跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；訂單式培養(yǎng)；校企合作

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)日趨加深，電子商務(wù)逐漸由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)拓展，貿(mào)易環(huán)境隨之發(fā)生了較大變化，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模為2.7萬(wàn)億元人民幣，2014年交易規(guī)模增長(zhǎng)至4.2萬(wàn)億，增長(zhǎng)率提高到33.3%，跨境電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)快速成長(zhǎng)為一個(gè)新興而龐大的行業(yè)，但目前國(guó)內(nèi)高校尚沒(méi)有設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)，而相關(guān)的社會(huì)培訓(xùn)力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)成為了當(dāng)前教育界理應(yīng)解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

1、我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

1.1高校目前沒(méi)有跨境電商專業(yè)，已有專業(yè)不能滿足行業(yè)人才需求

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也不斷提高。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)上千所本?？聘咝ＴO(shè)立國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)等，而外語(yǔ)專業(yè)的分布則更加廣泛，大量關(guān)聯(lián)學(xué)科的畢業(yè)生被輸送至企業(yè)。但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)，還需要較強(qiáng)地跨文化商務(wù)溝通能力和外語(yǔ)能力。因此，目前高校現(xiàn)有的專業(yè)實(shí)際上沒(méi)有與從事跨境電商企業(yè)所需的復(fù)合型人才完全相匹配的人才。根據(jù)2015年6月中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》，調(diào)查認(rèn)為已有的“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求，86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在。

1.2近兩年部分高校開(kāi)始開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)方向

雖然目前國(guó)內(nèi)高校沒(méi)有跨境電商專業(yè)，但從2013年開(kāi)始一些高校逐漸在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)、外語(yǔ)等專業(yè)籌劃開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)方向。但受限于師資問(wèn)題，當(dāng)前的跨境電商方向往往只是開(kāi)設(shè)了幾門(mén)方向課，跨境電商人才培養(yǎng)所需要的電商、物流、通關(guān)、支付、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、外語(yǔ)等綜合知識(shí)的理論教學(xué)體系不完整。同樣受制于師資問(wèn)題，以及實(shí)踐教學(xué)資源配置問(wèn)題，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足。就目前來(lái)看，還幾乎沒(méi)有跨境電商方向的畢業(yè)生，但接受過(guò)部分實(shí)訓(xùn)課程培訓(xùn)的高年級(jí)學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始走向人才市場(chǎng)。

1.3應(yīng)用型本科院校和高職院校對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)反應(yīng)較快

在跨境電商人才培養(yǎng)的反應(yīng)速度上看，高職院校的反應(yīng)快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開(kāi)設(shè)了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。今年陸續(xù)有些院校開(kāi)始在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)置了“跨境電子商務(wù)方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內(nèi)挑選學(xué)生進(jìn)入跨境電商產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)，邊實(shí)訓(xùn)邊學(xué)習(xí)，使學(xué)校教育功能與企業(yè)生產(chǎn)、實(shí)訓(xùn)功能有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生核心職業(yè)能力。而應(yīng)用型本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的反應(yīng)速度又快于其他本科院校。隨著各級(jí)政府越來(lái)越重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，少數(shù)應(yīng)用型本科院校開(kāi)始重視跨境電商的應(yīng)用研究和人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)方面主要是在校內(nèi)開(kāi)設(shè)適當(dāng)?shù)目缇畴娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)課程，或者開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班、特色班，更進(jìn)一步的是開(kāi)設(shè)專業(yè)方向，然后依托校企合作，將有一定基礎(chǔ)的學(xué)生推薦到對(duì)口的跨境電商企業(yè)實(shí)習(xí)上崗。傳統(tǒng)的研究型或教研行院校則更多的關(guān)注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養(yǎng)。

2、高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題

2.1高?，F(xiàn)有專業(yè)未能有機(jī)融合，缺乏科學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)方案

近幾年電子商務(wù)人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態(tài)。一方面每年高校都在源源不斷地向市場(chǎng)輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》中顯示：17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發(fā)展，而高校目前還沒(méi)有跨境電商專業(yè)，已有的跨境電商專業(yè)方向，尚未能將跨境電商人才培養(yǎng)所需要的復(fù)合型知識(shí)進(jìn)行有效的融合。當(dāng)前啟動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)的高校主要是應(yīng)用型院校，其跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)度地傾向于實(shí)操，但這些實(shí)操培訓(xùn)也基本上是初級(jí)的培訓(xùn)，而高等院校不同于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了實(shí)操課程外，一個(gè)多層次、多學(xué)科交叉的立體人才培養(yǎng)方案急需建立起來(lái)。

2.2高校跨境電商師資和教材極度匱乏

跨境電子商務(wù)需要復(fù)合型人才，同時(shí)企業(yè)希望大學(xué)增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，這對(duì)高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高校即使設(shè)置了相應(yīng)的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門(mén)請(qǐng)企業(yè)的人來(lái)講，授課費(fèi)用高，課程體系不一定完整。同時(shí)，由于跨境電商行業(yè)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，跨境電商人才培養(yǎng)的時(shí)間更短，因此相關(guān)的教材十分匱乏。

2.3缺乏對(duì)接企業(yè)資源，跨境電商實(shí)操培訓(xùn)存在難度

由于缺乏對(duì)接企業(yè)的資源，跨境培訓(xùn)主要依托高校教師，加上跨境電商的相關(guān)平臺(tái)眾多，不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則也不盡相同，有些平臺(tái)受到多方面制約，學(xué)生很難全部以個(gè)人名義注冊(cè)開(kāi)設(shè)店鋪，最終只能以理論的形式講解，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力薄弱，所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業(yè)開(kāi)始和學(xué)校對(duì)接，就師資培訓(xùn)和學(xué)生實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行合作，但目前這項(xiàng)工作才剛剛開(kāi)始。

3、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的建議

針對(duì)跨境電商領(lǐng)域人才短缺的情況，高校眼下當(dāng)務(wù)之急是充分利用學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源，積極整合現(xiàn)有專業(yè)資源，重發(fā)利用各類社會(huì)資源，通過(guò)短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培養(yǎng)模式結(jié)合，為社會(huì)輸送合格的跨境電商專業(yè)人才。

3.1高校應(yīng)提供必要的人財(cái)物條件，支持跨境電商人才培養(yǎng)

市場(chǎng)已經(jīng)明確了其對(duì)跨境電商人才的大量需求，高校應(yīng)大膽創(chuàng)新，迎合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，組織必要的教學(xué)科研人員、資金、場(chǎng)地等辦學(xué)條件，積極發(fā)展跨境電商這一新興的專業(yè)或?qū)I(yè)方向，切實(shí)為社會(huì)解決跨境電商人才匱乏的發(fā)展瓶頸。

3.2高校可將短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培養(yǎng)模式結(jié)合

3.2.1高校應(yīng)舉辦跨境電子商務(wù)短期培訓(xùn)班

面對(duì)快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)和人才需求，高?？梢越Y(jié)合社會(huì)力量，為今后有志于從事跨境電商的學(xué)生開(kāi)設(shè)跨境電商特色培訓(xùn)班，學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后和企業(yè)對(duì)接，參與企業(yè)實(shí)操項(xiàng)目，邊學(xué)邊實(shí)踐，為后續(xù)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，高校培訓(xùn)班也應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)展開(kāi)培訓(xùn)工作。這樣可以適當(dāng)緩解當(dāng)下企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。

3.2.2科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，積極舉辦跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向

高校還應(yīng)考慮跨境電商中高級(jí)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)。高校應(yīng)該綜合考慮自身優(yōu)勢(shì)，積極整合國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和外語(yǔ)等已有的專業(yè)資源，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研和部署，科學(xué)制定跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，積極籌建跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向。并且在辦學(xué)過(guò)程中，還應(yīng)該根據(jù)跨境電商的發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)方案隨時(shí)做適度的調(diào)整，從而正滿足行業(yè)的需求。

3.3加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生實(shí)踐能力

3.3.1依托龍頭企業(yè)實(shí)施“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)

高校應(yīng)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，研究跨境電商發(fā)展的前沿問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，因此高校需要與行業(yè)龍頭企業(yè)緊密合作，建立長(zhǎng)期的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，從企業(yè)獲取科研資源扶持，以及實(shí)踐教學(xué)等支持，并將優(yōu)質(zhì)的科研成果和合格的人才回饋給企業(yè)。通過(guò)校企合作，一方面利用企業(yè)資源，聘請(qǐng)資深行業(yè)人士為學(xué)生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵(lì)高校教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，提升教師自身的職業(yè)技能合理。

3.3.2借助企業(yè)力量，積極拓展校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)教學(xué)平臺(tái)

在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要充分重視實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)于跨境電子商務(wù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)踐平臺(tái)說(shuō)他們學(xué)習(xí)技能并將所學(xué)技能加以鞏固運(yùn)用的地方。第一，高?？梢耘c阿里巴巴為典型代表的電商平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展合作，充分利用他們以研發(fā)的跨境電商知識(shí)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，讓學(xué)生通過(guò)在該平臺(tái)的學(xué)習(xí)和操作，掌握B2B跨境電商的實(shí)踐技能。第二，高?？梢砸M(jìn)合作企業(yè)產(chǎn)品，鼓勵(lì)學(xué)生以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的身份到真實(shí)的跨境電商零售平臺(tái)開(kāi)店鋪，在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售，讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)技能，為今后獨(dú)立運(yùn)行跨境電商項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。最后，有條件的高校可以建設(shè)“眾創(chuàng)空間”，為學(xué)生提供跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的辦公、倉(cāng)儲(chǔ)等資源，以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。

3.4高?？商剿饔唵问脚囵B(yǎng)跨境電商人才

高?？梢耘c跨境電商企業(yè)開(kāi)展訂單式人才培養(yǎng)模式，校企雙方聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，共建實(shí)踐設(shè)施、設(shè)備與技術(shù)；企業(yè)方植入前沿實(shí)踐課程、提供企業(yè)講師并輔助高校培訓(xùn)認(rèn)證師資；高校依托自身的企業(yè)資源開(kāi)展大量的第二課堂活動(dòng)、真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐和實(shí)習(xí)項(xiàng)目。在不影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)和企業(yè)正常業(yè)務(wù)運(yùn)作的前提下，學(xué)生從大二開(kāi)始便可以通過(guò)項(xiàng)目制的形式參與企業(yè)的部分業(yè)務(wù)，通過(guò)鍛煉，等到學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)候，已經(jīng)對(duì)企業(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，便于企業(yè)畢業(yè)后馬上就能用得上。

4、結(jié)束語(yǔ)

跨境電子商務(wù)是國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的重要實(shí)現(xiàn)載體，但跨境電商人才缺乏已經(jīng)是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。若措施得當(dāng)，相信在未來(lái)的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務(wù)人才，一定會(huì)成為推動(dòng)跨境電商的持續(xù)發(fā)展的重要保障。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；海外倉(cāng)；商業(yè)價(jià)值

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.099

[中圖分類號(hào)]F713.36；F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）18-0-02

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的貿(mào)易主體，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。這種貿(mào)易方式正在改變傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易的方式，已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。而海外倉(cāng)則是在跨境電子商務(wù)條件下的重大創(chuàng)新，它能提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提升跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 海外倉(cāng)的建設(shè)推動(dòng)外貿(mào)的品牌化發(fā)展

由于對(duì)外貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)需求不斷增加，“薄利多銷”貿(mào)易方式基本形成，這導(dǎo)致了我國(guó)許多生產(chǎn)企業(yè)缺乏品牌意識(shí)。海外直郵雖然避開(kāi)了海外貿(mào)易中介，但是，受長(zhǎng)期貼牌和我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境的影響，中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)上地位并不是很高，偽劣產(chǎn)品急劇增加，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、維權(quán)等事件頻頻發(fā)生，也引發(fā)了一些企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)，很多賣家的利潤(rùn)大打折扣。因此，賣家開(kāi)始在運(yùn)費(fèi)上精打細(xì)算。

在海外倉(cāng)的運(yùn)作模式下，貨物進(jìn)出海關(guān)會(huì)接受進(jìn)口國(guó)的嚴(yán)格監(jiān)管，那些偽劣產(chǎn)品以及不符合進(jìn)口要求的產(chǎn)品，很容易被進(jìn)口國(guó)海關(guān)查出，因此，出口國(guó)付出的代價(jià)是十分沉重的。如2015年12月，法國(guó)開(kāi)云集團(tuán)就曾在美國(guó)阿里巴巴以“同款”“香奈兒”的搜索建議鼓勵(lì)賣家尋找香奈兒的假貨。此后阿里巴巴則加大了對(duì)出口賣家違規(guī)行為的懲罰力度，輕則會(huì)屏蔽店鋪若干天，重則會(huì)永久凍結(jié)店鋪。因此，海外倉(cāng)的建設(shè)會(huì)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，推動(dòng)我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)走品牌化發(fā)展之路，樹(shù)立品牌觀念，注重挖掘自身產(chǎn)品的品牌價(jià)值，使品牌產(chǎn)品更具有號(hào)召力，以增強(qiáng)海外市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力。

2 海外倉(cāng)有助于實(shí)體企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新

我國(guó)雖為制造業(yè)大國(guó)，但是大多數(shù)都是代加工方式，所以定價(jià)權(quán)不在我國(guó)企業(yè)的手中，企業(yè)多處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的最低端。許多實(shí)體企業(yè)掙扎在生存邊界，無(wú)暇顧及產(chǎn)品創(chuàng)新，大部分企業(yè)的利益直線下滑，深感外貿(mào)商務(wù)越來(lái)越難做。隨著直郵模式的出現(xiàn)，雖然能夠獲得價(jià)格主導(dǎo)權(quán)，但是物流問(wèn)題卻成為了中間的一道壕溝，摯友模式意味著賣家在無(wú)法提升價(jià)格的前提下需要把產(chǎn)品更加迅速地送至消費(fèi)者的手中，雖然在時(shí)間上具備了一定的優(yōu)勢(shì)，但是在昂貴的郵費(fèi)上卻使賣家面臨著嚴(yán)重的價(jià)格壓力。

海外倉(cāng)模式能夠解決直郵的許多問(wèn)題，許多消費(fèi)者十分愿意進(jìn)行第二次消費(fèi)，即使消費(fèi)的增值服務(wù)費(fèi)會(huì)十分的昂貴。這樣使海外倉(cāng)的價(jià)格和銷量均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，繼而提高了企業(yè)的利潤(rùn)。根據(jù)eBay2016年的最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)海外倉(cāng)商品的買家好評(píng)率為45.5%，而海外倉(cāng)商品的售價(jià)也在原來(lái)的基礎(chǔ)上平均增加了30%～40%，海外倉(cāng)商品的發(fā)貨速度比國(guó)內(nèi)的發(fā)貨速度快5.2倍。海外倉(cāng)帶來(lái)的直接效益讓企業(yè)不在為產(chǎn)品的創(chuàng)新而發(fā)愁。電商企業(yè)只需要在消費(fèi)者的體驗(yàn)度和滿意度上下功夫，而這些遠(yuǎn)比提升產(chǎn)品容易得多。由于海外倉(cāng)這種嶄新的模式能夠解決跨境電子商務(wù)郵寄的問(wèn)題，讓跨境電商企業(yè)的盈利空間大幅度提升，盈利空間的擴(kuò)大也使企業(yè)具有資金能力去進(jìn)行這種創(chuàng)新，海外倉(cāng)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于其所帶來(lái)的重大回報(bào)。因此，越來(lái)越多實(shí)力雄厚的跨境電商企業(yè)愿意在前期投入成本建設(shè)海外倉(cāng)，小企業(yè)也正在抱團(tuán)發(fā)展，海外市場(chǎng)的拓展迫使各大跨境企業(yè)不得不對(duì)自己的產(chǎn)品加以創(chuàng)新。

3 海外倉(cāng)促進(jìn)構(gòu)建綠色跨境電商

線上銷售、線上發(fā)貨再通過(guò)直郵模式可以不用通過(guò)進(jìn)口國(guó)的各中介公司，而使商品直接到達(dá)消費(fèi)者的手中，海外倉(cāng)的銷售模式必定會(huì)引起貿(mào)易中介公司的強(qiáng)烈反對(duì)和不滿。從2003年開(kāi)始，美國(guó)的實(shí)體商店賣家就向政府提出報(bào)告，要求征收網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售稅，一開(kāi)始他們所針對(duì)的僅僅是美國(guó)本土的電商企業(yè)，但是自從2014年阿里巴巴在美國(guó)上市以來(lái)就迅速成為了主要的針對(duì)對(duì)象。原因在于，當(dāng)時(shí)阿里巴巴進(jìn)駐美國(guó)時(shí)并沒(méi)有建設(shè)屬于自己的海外倉(cāng)，并沒(méi)有屬于自己的自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，在直郵的模式下偷稅漏稅的情況時(shí)有發(fā)生。這種爭(zhēng)議迫使阿里巴巴在海外迅速調(diào)研，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)就是其中的一個(gè)典型。由此可以看出，海外倉(cāng)的建設(shè)能夠化解實(shí)體商家與跨境電商之間的矛盾，有助于構(gòu)建綠色的跨境電子商務(wù)環(huán)境。

近幾年來(lái)，中國(guó)跨境電子商務(wù)呈高增長(zhǎng)趨勢(shì)。在大數(shù)據(jù)的運(yùn)作下，海外成交量和成交額也在不斷擴(kuò)大。通過(guò)海外倉(cāng)直接向海外顧客發(fā)貨，不僅讓消費(fèi)者提升了購(gòu)物體驗(yàn)也提高了電商企業(yè)的聲譽(yù)度，這種安全便捷的物流運(yùn)作推動(dòng)電商行業(yè)的健康發(fā)展。

4 海外倉(cāng)加快國(guó)際市場(chǎng)的細(xì)分

海外倉(cāng)模式下，商品的價(jià)格組成會(huì)發(fā)生很多變化，不再是直郵模式下單件貨物的“成本+運(yùn)費(fèi)”，而是“頭程運(yùn)費(fèi)+成本+本地配送費(fèi)+倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”。而且，海外倉(cāng)的模式下企業(yè)不能一味地追求“統(tǒng)一定價(jià)”，而是要根據(jù)進(jìn)口國(guó)的實(shí)際情況進(jìn)行“分別定價(jià)”，這樣會(huì)使市場(chǎng)細(xì)分更加明顯而且合理，超低定價(jià)不僅會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)降低，會(huì)導(dǎo)致進(jìn)口國(guó)的零售企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)激怒進(jìn)口國(guó)的零售實(shí)體，造成的后果可能不堪設(shè)想。海外倉(cāng)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)進(jìn)行調(diào)和，調(diào)和的過(guò)程就是適應(yīng)市場(chǎng)的過(guò)程。阿里巴巴旗下的“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”就是從大市場(chǎng)中細(xì)分出來(lái)的部門(mén)，現(xiàn)今，“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，結(jié)合買家預(yù)定及商家備貨數(shù)據(jù)從容面對(duì)市場(chǎng)的變化?！安锁B(niǎo)配送”現(xiàn)在遍布許多大小城市，比起普通的快遞公司一站一點(diǎn)的駐扎方式更加快捷有效地對(duì)包裹進(jìn)行配送，這種快捷的物流配送方式使物流行業(yè)大洗牌。

可以說(shuō)，海外倉(cāng)貨物的定價(jià)需要考慮更多因素，這將意味著跨境電商企業(yè)需要花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力去融入市場(chǎng)。當(dāng)下，我國(guó)海外倉(cāng)模式的對(duì)外貿(mào)易交易量還非常小，雖然有實(shí)力的電商企業(yè)開(kāi)始對(duì)海外倉(cāng)進(jìn)行調(diào)研和戰(zhàn)略部署，但是大部分的電商企業(yè)還沒(méi)有動(dòng)作，海外倉(cāng)以其突出的商業(yè)價(jià)值帶動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新發(fā)展，這也將成為我國(guó)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)，因此，值得更多的外貿(mào)企業(yè)去嘗試和實(shí)踐。

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第3篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；自主品牌；營(yíng)銷戰(zhàn)略

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電子商務(wù)成為推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要推動(dòng)力

近年來(lái)受國(guó)際金融危機(jī)影響，國(guó)際市場(chǎng)需求下滑，嚴(yán)重影響我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，而跨境電子商務(wù)日益發(fā)展，在滿足人們的日常生活需求方面發(fā)揮著不可替代的作用，并且漸漸成為促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易未來(lái)增長(zhǎng)的新型推動(dòng)力。根據(jù)2015年《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭，交易額達(dá)到20.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約27%；而跨境電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了3.88萬(wàn)億元的網(wǎng)絡(luò)零售總額，同比增長(zhǎng)近35%。其中跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)重要的分支，其發(fā)展由點(diǎn)到面呈現(xiàn)逐步擴(kuò)大趨勢(shì)。2015年，我國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市規(guī)模不斷擴(kuò)大。在試點(diǎn)城市的引領(lǐng)帶動(dòng)和海關(guān)監(jiān)管及進(jìn)出口稅收結(jié)算等優(yōu)惠政策的推動(dòng)下，全年交易總額達(dá)到4.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.7%，如圖1所示。

（二）跨境電商出口產(chǎn)品種類集中于利潤(rùn)較低行業(yè)

2015年我國(guó)出口跨境電子商務(wù)賣家品類分布如圖2所示。從中可以看出，我國(guó)出口跨境電子商務(wù)產(chǎn)品中3C電子產(chǎn)品占比最大，服裝飾品、戶外用品等緊隨其后，以上產(chǎn)品占中國(guó)出口跨境電子商務(wù)賣家品類的60%左右，而母嬰玩具、汽車配件以及安全監(jiān)控的產(chǎn)品種類在跨境出口中占比較低。服裝鞋帽、戶外用品及家居園藝等利潤(rùn)率較高的產(chǎn)品的需求和交易量占比不斷降低，說(shuō)明我國(guó)發(fā)展出口跨境電子商務(wù)事業(yè)與國(guó)情及制造業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)?？梢?jiàn)我國(guó)積極推動(dòng)發(fā)展出口跨境電商事業(yè)是很必要的，并且應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中合理規(guī)劃出口商品品類結(jié)構(gòu)，積極推動(dòng)自主品牌建設(shè)。

（三）我國(guó)出口跨境電商企業(yè)發(fā)展模式仍較為傳統(tǒng)

總結(jié)我國(guó)目前出口跨境電子商務(wù)行業(yè)的主要發(fā)展模式可以看出，中國(guó)目前發(fā)展出口跨境電子商務(wù)主要依托B2B模式以及B2C模式，發(fā)展模式較為傳統(tǒng)。目前中國(guó)出口跨境電商行業(yè)主要發(fā)展模式詳見(jiàn)圖3。

我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)與營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性

（一）國(guó)際市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡

受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，國(guó)際供需市場(chǎng)失衡，產(chǎn)能過(guò)剩而需求不足。目前國(guó)際市場(chǎng)處于低迷狀態(tài)，對(duì)于中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，接到的訂單數(shù)量較少并且不穩(wěn)定，對(duì)于出口跨境企業(yè)來(lái)說(shuō)存在較大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際市場(chǎng)的不穩(wěn)定會(huì)直接影響我國(guó)制造業(yè)出口貿(mào)易，所以借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易很有必要。

（二）我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前處于新常態(tài)且產(chǎn)能過(guò)剩內(nèi)需不足

受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新常態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，所以說(shuō)依靠拉動(dòng)內(nèi)需來(lái)解決制造業(yè)的產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}已經(jīng)不切實(shí)際。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于調(diào)整結(jié)構(gòu)階段，可能會(huì)存在結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)的陣痛問(wèn)題，所以必須借助跨境電商平臺(tái)發(fā)展制造業(yè)，從而推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易的新型發(fā)展。

（三）“中國(guó)制造”一直處于全球價(jià)值鏈最低端

中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)一直處在全球價(jià)值鏈最低端，結(jié)合“6+1”理論可知，發(fā)達(dá)國(guó)家在制造業(yè)上一直處于研發(fā)、營(yíng)銷等階段，而發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際分工中一直處于制造生產(chǎn)階段，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈附加值最低的階段。而借助于跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，全球制造業(yè)價(jià)值鏈可以實(shí)現(xiàn)重新洗牌，中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主品牌建設(shè)，擴(kuò)大品牌影響力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（四）發(fā)達(dá)國(guó)家積極推動(dòng)本國(guó)“制造業(yè)回歸”戰(zhàn)略

對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，其政策在積極支持復(fù)興本國(guó)的制造業(yè)，發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)回歸對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)縮減外貿(mào)訂單，嚴(yán)重影響中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的出口量。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，借助于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)，所以中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)借助跨境電商平臺(tái)進(jìn)行自主品牌建設(shè)與營(yíng)銷戰(zhàn)略更顯得尤為重要和緊迫。

我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)建設(shè)自主品牌的可行性

（一）可以有效減少跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

依賴跨境電子商務(wù)平臺(tái)為中國(guó)跨境電商開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供了便捷的渠道，同時(shí)依托跨境電子商務(wù)平臺(tái)背后的“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，依據(jù)平臺(tái)操作過(guò)程中積累的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)從依賴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚁?shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行自主品牌建設(shè)，從而決定企業(yè)的市場(chǎng)定位和品牌選擇。同時(shí)通過(guò)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，從而降低企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）可以降低跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)的成本

相比于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以將企業(yè)的采購(gòu)、銷售、服務(wù)、消費(fèi)反饋、營(yíng)銷策略以及品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，從而在平臺(tái)上直接進(jìn)行自主品牌建設(shè)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易方式中的報(bào)關(guān)手續(xù)、通關(guān)手續(xù)、跨境運(yùn)輸以及關(guān)稅等環(huán)節(jié)和費(fèi)用，無(wú)疑借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境貿(mào)易是中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)打造線上品牌和建立全球化網(wǎng)上品牌營(yíng)銷渠道的最佳途徑，從而可以在很大程度上減少跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)和構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的成本。

（三）可以使“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量與“中國(guó)制造”實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

根據(jù)2015年《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》可知，我國(guó)出口跨境電商產(chǎn)品中3C電子產(chǎn)品占比較大，比例高達(dá)37.7%，說(shuō)明“中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)依舊存在，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，利用交易數(shù)據(jù)能夠更精準(zhǔn)把握消費(fèi)者喜好，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)降低成本，加之借助跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)有效降低中間成本，從而提高“中國(guó)制造”的利潤(rùn)率水平。

借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)的新特點(diǎn)

（一）監(jiān)管寬松易于品牌推廣

目前我國(guó)對(duì)于本國(guó)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)的監(jiān)管政策寬松，國(guó)內(nèi)進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易大多借助于阿里巴巴等交易平臺(tái)，借助于國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)知名跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)可以進(jìn)行自主品牌建設(shè)和推廣，將中國(guó)的交易平臺(tái)推到國(guó)外，從而占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，把握市場(chǎng)。

（二）藍(lán)海市場(chǎng)潛力大

海外市場(chǎng)廣闊，基本處于藍(lán)海市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)還處于成長(zhǎng)階段，對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，中國(guó)所面臨的海外市場(chǎng)廣闊，由于“中國(guó)制造”的影響力，眾多海外消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)制造產(chǎn)品有著旺盛的消費(fèi)需求，跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)潛力巨大，面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)比較寬松。

（三）電商平臺(tái)大大降低成本

借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以大大降低營(yíng)銷及推廣產(chǎn)品等各階段的成本。對(duì)于眾多小型制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助于跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)可以讓全世界消費(fèi)者了解并購(gòu)買自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)輕松交易，無(wú)需通過(guò)傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)手續(xù)以及海外運(yùn)輸?shù)?，?jié)省各個(gè)環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用。

（四）“大數(shù)據(jù)的力量”助力企業(yè)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)

利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，將消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可從中了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，有助于跨境電子商務(wù)企業(yè)更精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者需求，從而能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，開(kāi)展企業(yè)的自主品牌建設(shè)和差異化營(yíng)銷，提高品牌知名度。

（五）政策的大力支持

政府不斷出臺(tái)相關(guān)支持政策，大力支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。政府積極出臺(tái)相關(guān)政策，協(xié)調(diào)各部門(mén)，優(yōu)化跨境產(chǎn)品的海關(guān)監(jiān)管，提高其通關(guān)速度，從而方便貨物的出口，提高物流速度，給予我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)惠的稅率，積極推動(dòng)中國(guó)制造企業(yè)借助跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易。

（六）試點(diǎn)城市的輻射力影響

國(guó)家近幾年批準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市明顯增多，在這些城市積極推動(dòng)物流體系、支付體系以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施的完善使試點(diǎn)城市的跨境電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，后期可以利用這些城市進(jìn)行輻射，帶動(dòng)周邊城市跨境電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

跨境電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)自主品牌的制約因素

（一）從政府管理角度出發(fā)

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展處于“完全靠前瞻企業(yè)家推動(dòng)，居民消費(fèi)推動(dòng)”的發(fā)展模式，缺乏必要和有效的國(guó)際合作機(jī)制。跨境電子商務(wù)體系仍不完善，存在通關(guān)手續(xù)繁瑣、物流系統(tǒng)混亂、支付安全體系無(wú)保障等問(wèn)題。整體來(lái)說(shuō)，我國(guó)政府目前對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管仍處于觀望狀態(tài)，政府的管理完全依靠學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，在提供相關(guān)的稅率、基礎(chǔ)設(shè)施及費(fèi)率、通關(guān)、物流體系等方面仍不完善。

（二）從我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)自身角度出發(fā)

目前我國(guó)跨境電商企業(yè)的營(yíng)銷模式僅為吸引消費(fèi)者的初級(jí)營(yíng)銷，并未實(shí)現(xiàn)全方位營(yíng)銷。企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研不充分，沒(méi)有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，雖然國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出一批知名出口品牌，如海爾、聯(lián)想等，而同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的自主品牌建設(shè)滯后。據(jù)測(cè)算，中國(guó)品牌所創(chuàng)造的價(jià)值占GDP的比重只有20%，而美國(guó)卻高達(dá)60%，品牌出口發(fā)展進(jìn)程嚴(yán)重滯后。我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，各跨境出口企業(yè)的產(chǎn)品種類同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

（三）從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)角度出發(fā)

中國(guó)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)在國(guó)際市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度不高，更多海外消費(fèi)者選擇使用亞馬遜等電商平臺(tái)而不使用阿里巴巴、淘寶等跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)，目前中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)缺乏核心品牌產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)知名度較高，國(guó)民的信賴度并沒(méi)有轉(zhuǎn)化至海外消費(fèi)者，甚至國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易平臺(tái)會(huì)被國(guó)人摒棄，而選擇使用國(guó)際知名跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)確保交易的安全性和提高自身信賴度。

對(duì)策建議

（一）從政府管理角度出發(fā)

政府應(yīng)該發(fā)揮政策指引作用，從制度上保證跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)范性，做好“規(guī)范+促進(jìn)”并進(jìn)的發(fā)展模式。政府應(yīng)該主動(dòng)參與國(guó)際組織關(guān)于電子商務(wù)規(guī)則、條約、標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定，構(gòu)建雙邊和多邊跨境電子商務(wù)國(guó)際合作機(jī)制。鼓勵(lì)各類跨境電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展，鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)企業(yè)走出國(guó)門(mén)建立海外全球化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，從而在供應(yīng)、價(jià)值和資源方面實(shí)現(xiàn)綜合跨境電子商務(wù)服務(wù)體系。政府應(yīng)該強(qiáng)化跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)功能，加大跨境電子商務(wù)城市試點(diǎn)工作，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)城市試點(diǎn)工作在全國(guó)有階段、有層次的開(kāi)展，特別是主要物流集散地、口岸或產(chǎn)品生產(chǎn)地等給予企業(yè)政策扶持，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)微品牌建設(shè)。

（二）從我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)自身角度出發(fā)

跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立和踐行品牌建設(shè)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式戰(zhàn)略。對(duì)于我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和制造?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)仍要重視產(chǎn)品研發(fā)、重視市場(chǎng)調(diào)研，海外倉(cāng)、ERP建設(shè)要不斷完善，加強(qiáng)自主品牌建設(shè)和樹(shù)立營(yíng)銷理念，才能提升運(yùn)營(yíng)效率。具體把握目標(biāo)消費(fèi)者各層次的需求，塑造獨(dú)特的品牌內(nèi)涵，同時(shí)優(yōu)化對(duì)接跨境電子商務(wù)平臺(tái)資源，優(yōu)化自主品牌建設(shè)和管理模式。我國(guó)跨境電商企業(yè)與跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)完美的整合對(duì)接，需要調(diào)整優(yōu)化各項(xiàng)資源配置，首先要做好本企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化配置，提高自我管理水平。企業(yè)自主品牌建設(shè)除了需要自身的優(yōu)化配置之外，還應(yīng)深入實(shí)際，進(jìn)行深入的海外市場(chǎng)調(diào)研，具體了解品牌產(chǎn)品所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能使跨境電子商務(wù)企業(yè)更好的進(jìn)行自主品牌建設(shè)和構(gòu)建全球化營(yíng)銷策略。

（三）從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)角度出發(fā)

最后從跨境電子商務(wù)平臺(tái)角度，提升跨境電子商務(wù)自身平臺(tái)的品牌影響力已經(jīng)迫在眉睫，樹(shù)立起海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的信賴度。所以以阿里巴巴為首的跨境電子商務(wù)品牌在此后發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重差異化發(fā)展模式，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)和海外消費(fèi)者偏好，建立具有戰(zhàn)略意義和全球品牌影響力的綜合跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

1.韓小蕊，蔡軍.基于電子商務(wù)的我國(guó)OEM企業(yè)自主品牌建設(shè)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2013（44）

2.黃永穩(wěn).我國(guó)中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014

3.朱妮娜，吳莉.“一帶一路”戰(zhàn)略背景下我國(guó)跨境電商發(fā)展?jié)摿摆厔?shì)分析[J].改革與戰(zhàn)略，2015（12）

4.黃玉珊.跨境電商企業(yè)的自主品牌營(yíng)銷策略探討[J].電子商務(wù)，2016（5）

第4篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]跨境電商；課程設(shè)置；實(shí)踐教學(xué)

[中圖分類號(hào)]H36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 ― 2234（2016）12 ― 0196 ― 02

近幾年，我國(guó)跨境電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%。據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省2015年5月公布的關(guān)于跨境電商的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，2014年度中國(guó)跨境電商從日本和美國(guó)進(jìn)口商品總額分別為6064億日元、6290億日元，預(yù)計(jì)2018年將分別增長(zhǎng)至13943億日元和14463億日元，增長(zhǎng)率達(dá)229.9%。 2015年6月11日，中國(guó)跨境電商發(fā)展論壇”透露電商發(fā)展趨勢(shì)稱，2020年，中國(guó)有望成為全球最大的跨境B2C消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)跨境進(jìn)出口電商將帶動(dòng)全球跨境消費(fèi)年均增速拉高近4%。

一、跨境電商需要復(fù)合型外語(yǔ)人才

跨境電商發(fā)展前景如此廣闊，急需相關(guān)高級(jí)專門(mén)人才助力。2015年6月1日由對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心和阿里研究院聯(lián)合的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，有85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重，有82.4%的企業(yè)認(rèn)為招到的人才不能按要求完成工作任務(wù)?？梢?jiàn)，跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求與高校的實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。

通過(guò)跨境電商平成進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)選擇人才時(shí)，熱門(mén)專業(yè)依次為國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)類、國(guó)際物流和國(guó)際商務(wù)。其中，既懂得電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，又精通幾門(mén)外語(yǔ)、且熟悉相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、具有國(guó)際視野的人才最為搶手。

跨境電商企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的拓展和客戶的維護(hù)需要高素質(zhì)的外語(yǔ)人才。日語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生，不僅要具備良好的語(yǔ)言能力，還應(yīng)具有能夠幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的才能。當(dāng)前的實(shí)際情況是，日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的人才不懂跨境電商，缺乏開(kāi)發(fā)國(guó)際業(yè)務(wù)的能力。而國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)畢業(yè)的人才，一方面業(yè)務(wù)知識(shí)落后，另一方面外語(yǔ)能力薄弱，無(wú)法滿足企業(yè)的需求，因此，高校外貿(mào)相關(guān)人才培養(yǎng)的模式急需改革。

二、日語(yǔ)課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合市場(chǎng)需求

目前高校外語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式比較落后，課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)基本與市場(chǎng)需求脫節(jié)?？缇畴娚套鳛橐环N新型的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的外貿(mào)有很大差別。不懂國(guó)際電子商務(wù)知識(shí)，不知曉相應(yīng)國(guó)家的文化和法律法規(guī)，很難幫助企業(yè)在海外開(kāi)拓市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力。因此，高校所培養(yǎng)的人才應(yīng)當(dāng)具有復(fù)合型的知識(shí)儲(chǔ)備。

日語(yǔ)專業(yè)人才，在中日跨境電商的交易中發(fā)揮著重要的作用。新形勢(shì)下，高校在日語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方面需要進(jìn)行改革。其中合理的課程設(shè)置對(duì)培養(yǎng)合格的人才至關(guān)重要。以下結(jié)合跨境電商的需求提出幾點(diǎn)改革意見(jiàn)。

首先，日語(yǔ)基礎(chǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，應(yīng)多選取商務(wù)類素材，讓學(xué)生積累該領(lǐng)域詞匯，提高商務(wù)會(huì)話能力。除了語(yǔ)言能力的訓(xùn)練之外，還應(yīng)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)類課程，了解日本電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。另外，增開(kāi)其他小語(yǔ)種的選修課程，提高外語(yǔ)綜合素質(zhì)。

其次，要定期舉辦日本文化、社會(huì)類專題講座，讓學(xué)生及時(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下日本社會(huì)文化的最新動(dòng)態(tài)，把握時(shí)代潮流，培養(yǎng)國(guó)際視野。

另外， 新形勢(shì)下，企業(yè)要求外語(yǔ)人才能夠獨(dú)立處理國(guó)際業(yè)務(wù)，而并非進(jìn)行單純的文字翻譯。為了使畢業(yè)的人才具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，就需要站到企業(yè)的立場(chǎng)了解市場(chǎng)需求，培養(yǎng)合格的外語(yǔ)人才。與傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)相比，跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)有了新的內(nèi)容，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了新的要求。

合格的電商人才，首先要熟悉各大知名跨境電商平臺(tái)的注冊(cè)、產(chǎn)品、交易、支付、評(píng)價(jià)、售后等一系列規(guī)則和要求，能夠熟練的在一個(gè)或多個(gè)跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)開(kāi)設(shè)商鋪、產(chǎn)品、管理交易。其次，需要掌握店鋪裝修、視覺(jué)美工、文案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等業(yè)務(wù)技能，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的成交率。另外，還需要熟悉國(guó)際物流、稅收法規(guī)，能夠妥善處理各種糾紛，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

可見(jiàn)，跨境電商人才的業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際物流、網(wǎng)絡(luò)信息、美術(shù)設(shè)計(jì)、文字翻譯等諸多專業(yè)領(lǐng)域。因此，日語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)含蓋這些內(nèi)容，教師需要合理的揉合各領(lǐng)域、各學(xué)科知識(shí)進(jìn)行教學(xué)。相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和教學(xué)方法可以借鑒阿里的速賣通大學(xué)、亞馬遜賣家大學(xué)等知名跨境電商平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)。分模塊兒學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際操作演練，讓學(xué)生切實(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。

三、實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)積極嘗試新型校企合作模式

復(fù)合型的外語(yǔ)人才，應(yīng)具有解決相關(guān)領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題的能力，這就要求高校外語(yǔ)專業(yè)增加實(shí)踐教學(xué)的比重，革新實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和方法。實(shí)踐教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教學(xué)內(nèi)容理應(yīng)涵蓋未來(lái)實(shí)際工作中所必須的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，教授這些內(nèi)容的教師需要具有從事相關(guān)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠制訂合理的教學(xué)規(guī)劃，讓學(xué)生達(dá)成應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平。

可是，當(dāng)前高校外語(yǔ)教學(xué)大多以理論教學(xué)為主，教學(xué)內(nèi)容以基礎(chǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)為核心，幾乎沒(méi)有涉及國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的課程，對(duì)學(xué)生能力的考核和評(píng)價(jià)主要通過(guò)書(shū)面考試。任課教師大多沒(méi)有從事企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐教學(xué)多流于形式，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

目前跨境電商平臺(tái)都擁有強(qiáng)大的線上線下培訓(xùn)體系，講師團(tuán)業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，大部分講師成員是相關(guān)外貿(mào)領(lǐng)域的佼佼者，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)管理、外貿(mào)技能、電子商務(wù)等，可以有效幫助企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

因此，高校有必要與跨境電商平臺(tái)合作開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。學(xué)?？梢越柚脚_(tái)培訓(xùn)自己的師資隊(duì)伍，同時(shí)也可以從企業(yè)聘請(qǐng)一定數(shù)量的資深講師擔(dān)任跨境電商相關(guān)課程的兼職教師。學(xué)生可以通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)，考取跨境電商認(rèn)證資格，選擇自己喜歡的企業(yè)和崗位完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。有能力的學(xué)生，還可利用平臺(tái)在大學(xué)期間創(chuàng)業(yè)，開(kāi)設(shè)屬于自己的商鋪。

新型的校企合作模式要求能夠調(diào)動(dòng)雙方的積極性，使企業(yè)和學(xué)校的發(fā)展步入良性發(fā)展的軌道。下面舉兩個(gè)新型校企合作的案例。

第一、“百城千?！庇?jì)劃

為了解決跨境電子商務(wù)人才緊缺的問(wèn)題，國(guó)家教育部與全球知名電商企業(yè)阿里巴巴集團(tuán)公司于2015年6月合作啟動(dòng)了“百城千校，百萬(wàn)英才”培養(yǎng)計(jì)劃，該計(jì)劃擬在三年時(shí)間與國(guó)內(nèi)近百座城市、千所高校聯(lián)合，培養(yǎng)100萬(wàn)具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)能力的人才。阿里集團(tuán)與合作的高校共同建設(shè)跨境電商人才培育基地。在基地中學(xué)員可以享受到系統(tǒng)的技能培訓(xùn)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)支持。如：多領(lǐng)域電商必修課、精品公開(kāi)課、電商實(shí)踐、企業(yè)委培服務(wù)、就業(yè)推薦服務(wù)、招聘會(huì)、雙選會(huì)、無(wú)息貸款零成本創(chuàng)業(yè)等。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)的學(xué)生在業(yè)務(wù)能力上有較大提升，因此，企業(yè)很愿意接收。目前已經(jīng)有不少高校加入了這個(gè)計(jì)劃。

第二、俄速通“訂單式”培養(yǎng)

黑龍江大學(xué)在2015年11月份與俄速通國(guó)際物流有限公司合作，簽署了對(duì)俄經(jīng)貿(mào)人才定向培養(yǎng)協(xié)議，成立了俄速通跨境電商人才培養(yǎng)基地、黑龍江大學(xué)跨境電商產(chǎn)學(xué)研基地。這是黑龍江省高校首次與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，在訂單式聯(lián)合培養(yǎng)的模式下，為企業(yè)輸送特定專業(yè)人才。

俄速通作為對(duì)俄跨境電商企業(yè)孵化器，與黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院合作，開(kāi)設(shè)對(duì)俄經(jīng)貿(mào)實(shí)驗(yàn)班（對(duì)俄跨境電商方向），聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，簽署實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)訂單協(xié)議，實(shí)現(xiàn)高校對(duì)俄經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)與對(duì)俄跨境電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才需求的無(wú)縫對(duì)接。實(shí)驗(yàn)班采取小班授課方式，實(shí)行中俄雙語(yǔ)教學(xué)。

這些案例都屬于近年來(lái)校企合作的新嘗試。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)具有S富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，與平臺(tái)企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)會(huì)大大提高效率，節(jié)省社會(huì)成本。同時(shí)平臺(tái)還能提供有效的就業(yè)支持，對(duì)減輕就職壓力有很大的幫助。希望更多的高校外語(yǔ)專業(yè)能積極改變辦學(xué)思路，推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革，與企業(yè)合作共通培養(yǎng)復(fù)合型高素質(zhì)外語(yǔ)人才。

學(xué)以致用，而并非學(xué)非所用，用非所學(xué)。普通高校的日語(yǔ)人才培養(yǎng)最缺乏的就是學(xué)生專業(yè)實(shí)操能力的培養(yǎng)，改革課程設(shè)置，加大實(shí)踐教學(xué)的比重，讓更多的有識(shí)之士加入到專業(yè)人才的培養(yǎng)隊(duì)伍中來(lái)，這樣才能使高校日語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式更加趨于完善，讓培養(yǎng)出的人才更加符合市場(chǎng)和時(shí)代的需求。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕張孟才，劉陽(yáng).中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的研究〔J〕.中國(guó)商貿(mào).2014，（20）.

第5篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

“跨境電商的發(fā)展對(duì)消費(fèi)者是一個(gè)很大機(jī)遇，借此可以買到更多高品質(zhì)商品；對(duì)于企業(yè)也是一個(gè)巨大機(jī)遇，他們可以把商品出口到全球去，我們有充分的理由相信在未來(lái)10-20年跨境電商將是一個(gè)重要的發(fā)展領(lǐng)域。”亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁葛道遠(yuǎn)在2014年12月召開(kāi)的廣東國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上強(qiáng)調(diào)。對(duì)葛道遠(yuǎn)來(lái)講，其愿景由兩個(gè)方面組成：一是推動(dòng)消費(fèi)、推動(dòng)增長(zhǎng)，希望中國(guó)消費(fèi)者能夠通過(guò)亞馬遜買到他們想買的任何商品；二是中國(guó)企業(yè)能通過(guò)亞馬遜中國(guó)的平臺(tái)把其商品出口到世界各地。

他的倚重是亞馬遜在全球有13個(gè)站點(diǎn)，從北美到南美，到歐洲、亞洲，日本、印度，以及澳大利亞。這對(duì)于任何一個(gè)希望出口的中國(guó)企業(yè)意味著有機(jī)會(huì)能夠溝通到全球2.6億活躍用戶，并把商品運(yùn)至全球185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。亞馬遜到中國(guó)實(shí)際上已滿10年，并已經(jīng)發(fā)展出消費(fèi)者電商、數(shù)字閱讀的Kindle、云計(jì)算三大業(yè)務(wù)。而新任總裁葛道遠(yuǎn)上任后燒出的第一把火便是加大第一項(xiàng)的權(quán)重，力推跨境電商業(yè)務(wù)。

快車道

2014年是亞馬遜中國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨赖囊荒?，?dòng)作接二連三。

8月，亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，并開(kāi)始在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者自此可通過(guò)亞馬遜進(jìn)行在線海外購(gòu)物。亞馬遜與中國(guó)自貿(mào)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽訂了合作備忘錄，這為亞馬遜在自貿(mào)區(qū)的保稅倉(cāng)的設(shè)立提供了便利條件。

當(dāng)月“亞馬遜美好生活秀”在滬舉辦，葛道遠(yuǎn)首次在公開(kāi)場(chǎng)合亮相。他提出了旨在拓展網(wǎng)站品類的新計(jì)劃。新計(jì)劃包括引入國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品的國(guó)際精品館、針對(duì)時(shí)尚達(dá)人的尚品館、與ELLESHOP合作的專屬定制產(chǎn)品專區(qū)、智能數(shù)碼館等五個(gè)品類專屬館。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)對(duì)外宣布自提服務(wù)從原來(lái)的上海一地拓展到全國(guó)6個(gè)省市，自提點(diǎn)的數(shù)量也從年初的300多家擴(kuò)展到820家，支持“貨到付款”。

緊接著10月29日，公司宣布開(kāi)通海外六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù)，消費(fèi)者可享受到來(lái)自亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利在內(nèi)的共計(jì)8000多萬(wàn)種國(guó)際選品。在“雙11”之前，亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”服務(wù)開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，跨境電商也成為亞馬遜的核心賣點(diǎn)。11月，公司在中國(guó)了亞馬遜全球海外購(gòu)商店，中國(guó)的消費(fèi)者在亞馬遜中國(guó)海外購(gòu)上可以買到跟亞馬遜在美國(guó)同樣的商品、同樣的價(jià)錢，而且可以更快的速度拿到商品。

此舉從某種程度上透露了管理層對(duì)于亞馬遜中國(guó)跨境電商要走怎樣的發(fā)展路線的一種思考和實(shí)踐。

EnfoDesk易觀智庫(kù)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)800億元人民幣，預(yù)計(jì)2014年，中國(guó)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將超過(guò)1200億元人民幣。該分析的一個(gè)重要的理由就是亞馬遜中國(guó)開(kāi)通的海外六大站點(diǎn)直郵中國(guó)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析，其意義在于亞馬遜在自貿(mào)區(qū)的物流中心或保稅倉(cāng)設(shè)立，就能形成“美國(guó)國(guó)內(nèi)支線物流+美國(guó)中國(guó)干線物流+中國(guó)國(guó)內(nèi)支線物流”的模式，發(fā)貨速度有望大幅提升；當(dāng)交易數(shù)量上升時(shí)，規(guī)模效應(yīng)也隨之產(chǎn)生，幫助消費(fèi)者較少物流成本，從而帶給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

葛道遠(yuǎn)于2011年加入亞馬遜，此前負(fù)責(zé)英國(guó)居家戶外品類業(yè)務(wù)。在加入亞馬遜之前，葛道遠(yuǎn)是沃爾瑪英國(guó)連鎖超市Asda公司高管。為了讓亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)更好的得到美國(guó)、歐洲、日本等市場(chǎng)支持，他還招募了專門(mén)的支持中國(guó)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)此，研究人士認(rèn)為，葛道遠(yuǎn)會(huì)給亞馬遜中國(guó)帶來(lái)巨大的價(jià)值。目前亞馬遜中國(guó)的高管多為華人，他們可以幫助葛道遠(yuǎn)更好地了解中國(guó)市場(chǎng)。

本土化

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，亞馬遜能憑借其豐富的海外電商運(yùn)營(yíng)、貨源組織、議價(jià)、技術(shù)、物流服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助完善中國(guó)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)的服務(wù)模式，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展。

亞馬遜在全球多個(gè)國(guó)家和中國(guó)都搭建了自己的物流體系，物流效率和售后服務(wù)具備明顯優(yōu)勢(shì)。目前開(kāi)通的直郵服務(wù)提供三種（標(biāo)準(zhǔn)、加快、特快）可選配送服務(wù)，平均運(yùn)送時(shí)間縮短為9-15天，最快3個(gè)工作日。

業(yè)內(nèi)人士向記者指出，亞馬遜中國(guó)“全球開(kāi)店”項(xiàng)目，在商業(yè)板塊本土好遭遇中國(guó)電商企業(yè)沖擊之下，有押寶跨境電商的趨向。

葛道遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)到，中國(guó)電商企業(yè)表現(xiàn)非凡?！艾F(xiàn)在世界10大電子商務(wù)公司中，中國(guó)就占4家，這是非常不俗的成績(jī)。中國(guó)把電子商務(wù)做得更多更好更快了?！?/p>

12月19日，“亞馬遜中國(guó)2014第三方平臺(tái)賣家大會(huì)”透露的信息顯示，亞馬遜將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”，2015年平臺(tái)在物流服務(wù)、廣告、賣家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù)，支持第三方平臺(tái)賣家業(yè)務(wù)發(fā)展，并將繼續(xù)通過(guò)“全球開(kāi)店”項(xiàng)目支持更多國(guó)內(nèi)中小企業(yè)通過(guò)亞馬遜的全球平臺(tái)和資源開(kāi)拓全球市場(chǎng)。作為中國(guó)跨境電商的主力之

一，亞馬遜中國(guó)在整個(gè)2014年大展身手?！皝嗰R遜第三方平臺(tái)的賣家數(shù)量、選品量和銷量在2014年都繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量也受到消費(fèi)者的好評(píng)。我們推出了諸多新功能和服務(wù)，使賣家實(shí)現(xiàn)高效和低成本運(yùn)營(yíng)。”亞馬遜中國(guó)副總裁羅可儀（Kari Roe）在上述大會(huì)上表示，2015年將繼續(xù)創(chuàng)新，帶領(lǐng)賣家探索中國(guó)和全球市場(chǎng)的商機(jī)，成為賣家的最佳盈利平臺(tái)?！?/p>

這意味著“創(chuàng)新”主題貫穿了2014年亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。在全國(guó)配送服務(wù)之外，新上線的“區(qū)域配送”項(xiàng)目讓賣家可以自主決定配送范圍及運(yùn)費(fèi)。據(jù)了解，第三方平臺(tái)還在賣家業(yè)務(wù)報(bào)告中增加了許多新功能，賣家可以利用這些新的指標(biāo)來(lái)了解特定時(shí)間內(nèi)的顧客訪問(wèn)情況，相應(yīng)調(diào)整庫(kù)存及產(chǎn)品策略。所有這些項(xiàng)目都使賣家的運(yùn)營(yíng)更加便捷高效。

亞馬遜中國(guó)還有其他重要優(yōu)勢(shì)。

EnfoDesk易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2014年10

月28日天貓國(guó)際的SKU數(shù)量不到10萬(wàn)種，京東海外購(gòu)SKU數(shù)量1.1萬(wàn)多種，1號(hào)海淘SKU數(shù)量0.5萬(wàn)多種，與亞馬遜直郵的8000萬(wàn)種國(guó)際選品相差甚遠(yuǎn)。例如，“亞馬遜物流”持續(xù)增加賣家入倉(cāng)產(chǎn)品種類，新增了包括手機(jī)、巧克力、紅酒等高單價(jià)、高周轉(zhuǎn)率的品類，使這些品類的賣家也可享受“亞馬遜物流”帶來(lái)的高曝光率及完善的亞馬遜客戶服務(wù)。

在物流方面，“貨到付款”服務(wù)將向賣家開(kāi)通順豐速運(yùn)，即賣家選擇順豐速運(yùn)可直接使用貨到付款，這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。“亞馬遜物流”也將提供更多的增值服務(wù)，提品入倉(cāng)建議、免費(fèi)換貨、產(chǎn)品修復(fù)等。

此外，亞馬遜中國(guó)在國(guó)內(nèi)游13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心覆蓋全國(guó)，可以在全國(guó)1400個(gè)城市區(qū)縣達(dá)到當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)商品，有4個(gè)服務(wù)中心，提供7×24小時(shí)全天候的服務(wù)。集成了與四通一達(dá)、順豐、全峰、宅急送等8家主流快遞公司的送貨信息，方便賣家準(zhǔn)確掌握商品在途狀態(tài)，也讓消費(fèi)者能夠直接查詢訂單的實(shí)時(shí)信息，減少雙方的溝通成本。

全球開(kāi)店

在備受矚目的“全球開(kāi)店”項(xiàng)目上，亞馬遜中國(guó)的“全球開(kāi)店”團(tuán)隊(duì)較年初擴(kuò)張了3倍，并首次將商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)從北京擴(kuò)張到廣州和上海，平臺(tái)還可為賣家提供雙語(yǔ)的銷售建議。

同時(shí)，“全球開(kāi)店”新增加拿大和日本市場(chǎng)，共開(kāi)放9個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，為中國(guó)賣家提供全新的盈利機(jī)會(huì)。2014年中國(guó)賣家通過(guò)“全球開(kāi)店”項(xiàng)目在日本站獲得的銷量較去年相比增加了515%，在北美市場(chǎng)的中國(guó)賣家數(shù)量和商品銷量都實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。亞馬遜還新成立了位于美國(guó)和英國(guó)的專屬賣家支持團(tuán)隊(duì)，協(xié)助中國(guó)賣家贏得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

可以看出，葛道遠(yuǎn)申請(qǐng)亞馬遜總部支持的行動(dòng)和計(jì)劃產(chǎn)生了顯著的成效。

其實(shí)，早在2012年，亞馬遜已經(jīng)啟動(dòng)了全球開(kāi)店戰(zhàn)略，但這兩年間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在不斷地沖擊和顛覆越來(lái)越多的行業(yè)，這顯然也促成了對(duì)于跨境電商的重新思考?！爸越衲瓴糯罅η腥脒@一領(lǐng)域，是因?yàn)榭缇畴娚绦枰I備三到四年。

全球購(gòu)物必須有一個(gè)全球物流運(yùn)營(yíng)的支持?！备鸬肋h(yuǎn)表示。“我希望平臺(tái)能夠幫助中小企業(yè)，把他們的商品出口到全世界去，同樣的我們也希望來(lái)自國(guó)際的選品，通過(guò)亞馬遜中國(guó)平臺(tái)把他們的商品賣到中國(guó)?！备鸬肋h(yuǎn)如此表示自己的想法。

12月12日由亞馬遜和“出口易”主辦的“峰?耀2015”的跨境電商賣家交流會(huì)（深圳站）上，亞馬遜華南總經(jīng)理康平表示，亞馬遜的背后，是完善的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系，到目前為止，亞馬遜已經(jīng)投入巨資，建設(shè)了135個(gè)配送倉(cāng)庫(kù)，這些倉(cāng)庫(kù)中有大量的機(jī)器人，負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)訂單的發(fā)貨。

在此次賣家大會(huì)上，亞馬遜中國(guó)宣布“亞馬遜展示廣告”將對(duì)賣家開(kāi)放，這也是該服務(wù)在全球首次提供給賣家使用。亞馬遜第三方平臺(tái)還將于2015年初正式啟動(dòng)“亞馬遜賣家大學(xué)”，這也是亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣家大學(xué)。

諸多新項(xiàng)目在中國(guó)率先上線，說(shuō)明了亞馬遜對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視以及中國(guó)團(tuán)隊(duì)的“創(chuàng)新”策略不斷推進(jìn)。

爆發(fā)期？

亞馬遜是從2012年年初全球開(kāi)店項(xiàng)目的成立被人所熟知，也是目前增速最快的外貿(mào)電商平臺(tái)，那么這個(gè)平臺(tái)上的賣家生存現(xiàn)狀又是如何呢？

廣州亞馬遜大賣家倪俊彪（Bill）認(rèn)為決定生存的因素有三個(gè)：一是流量，二是轉(zhuǎn)化率，三是排名。排名與流量有關(guān)，這就是一

個(gè)循環(huán)。產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量必須是在亞馬遜平臺(tái)上生存的核心。如果你想做亞馬遜平臺(tái)，你需要具備商品運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷管理能力、全球供應(yīng)鏈能力、資金能力等。

按照蘭亭集勢(shì)副總裁呂的估計(jì)，對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，賣家走品牌化之路有三大機(jī)會(huì)：一是海外倉(cāng)；二是品牌化，在品牌化上面可以做很多的文章，蘭亭的婚紗是比較熱門(mén)的一個(gè)品類，在很多的品類都有自營(yíng)品牌，比如說(shuō)水龍頭、3C的歐酷品牌；三是在移動(dòng)端，蘭亭現(xiàn)在的移動(dòng)端的業(yè)務(wù)已經(jīng)占比超過(guò)25%。

王樹(shù)彤認(rèn)為，在內(nèi)貿(mào)電商市場(chǎng)上大家都知道淘寶、京東、唯品會(huì)等國(guó)內(nèi)品牌完全占據(jù)了市場(chǎng)，基本上已很難看到海外品牌的蹤影。而外貿(mào)電商這塊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局卻儼然有兩大陣營(yíng)出現(xiàn)，特別是自從PayPal先后同阿里速賣通和敦煌網(wǎng)

結(jié)束合作之后，一方面有國(guó)內(nèi)企業(yè)如速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭等，而另一方面PayPal的母公司eBay、亞馬遜中國(guó)加大了中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。

目前，國(guó)內(nèi)跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營(yíng)，其中阿里以多平臺(tái)（淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際和一淘網(wǎng)）為主，亞馬遜重在多品類；阿里以海外集貨對(duì)接國(guó)內(nèi)物流，亞馬遜建自貿(mào)區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)直郵發(fā)貨。有分析認(rèn)為，亞馬遜中文海淘“海外購(gòu)”上線后品類數(shù)量會(huì)減少，但憑借其在全球范圍的商家和商品資源，將為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇，給國(guó)內(nèi)B2C電商平臺(tái)形成挑戰(zhàn)。

雖然亞馬遜、eBay擁有龐大的全球流量，但中國(guó)本土電商企業(yè)憑的是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)更好更深的理解，在客戶體驗(yàn)、服務(wù)方面產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。”王樹(shù)彤表示。由管理咨詢公司OC&C和美國(guó)搜索引擎谷歌共

同完成的榜單顯示，從純電商的角度來(lái)說(shuō)，美國(guó)eBay和亞馬遜位列國(guó)際網(wǎng)商出口數(shù)量前茅，而德國(guó)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚零售商Zalando以及英國(guó)的ASOS緊隨其后。

在亞馬遜有一句非常著名的話：“如果你希望成功，你一定要首先從顧客的需求開(kāi)始。”葛道遠(yuǎn)的答案是，專于客戶，給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，不論是最終消費(fèi)者還是小型企業(yè)。并且中國(guó)企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)公司莫不如此。

華泰證券在其的《2015年商貿(mào)零售行業(yè)投資策略》中指出，在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，全球市場(chǎng)的跨境網(wǎng)購(gòu)需求在不斷釋放，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)有望迎來(lái)最佳發(fā)展契機(jī)。

第6篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞] 河南（鄭州）;跨境電子商務(wù);主要問(wèn)題;建議

[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）08-4-5

To Develop Cross-border E-commerce to Promote the Development of Henan's Foreign Trade

――Discussion and Suggestion on Accelerating the Development of Cross-borderE-commerce in Henan Province

Dong Jianheng Zong Guojun Yue Zhongxian

（HenanEntry-Exit Inspection and Quarantine Bureau of P.R.C Zhengzhou Henan 450016）

Abstract：In recent years， the development of cross-border e-commerce gets into the fast track， as theInternet + foreign trade， cross-border e-commerce is becoming the focus of the national level to support the newbusiness economy， since Zhengzhou has become one of China's first cross-border e-commerce pilot cities， the business development is rapid， becoming a new growth point of Henan's foreign trade. This paper， based onsummarizing the development status and existing problems of cross-border e-commerce and the pilot of Zhengzhou，put forward countermeasures and suggestions to promote the healthydevelopment of cross-border e-commerce in our province.

Keywords：Henan （Zhengzhou）; cross-border e-commerce; main problems; suggestion

跨境電子商務(wù)作為一種新型的國(guó)際貿(mào)易方式，在當(dāng)下成為中國(guó)整個(gè)社會(huì)的熱點(diǎn)，已經(jīng)成為外貿(mào)乃至整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展全新動(dòng)力引擎。2015年3月，經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)、三部委聯(lián)合《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》[1]，這份“一帶一路”的綱領(lǐng)性文件，提出打造鄭州內(nèi)陸開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)高地，打造“中歐班列”品牌，支持鄭州建設(shè)航空港、國(guó)際陸港，開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，跨境電子商務(wù)成為河南鄭州承載“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的重要載體。

進(jìn)入2015年4月份以來(lái)，國(guó)家多次出臺(tái)關(guān)于跨境電子商務(wù)的專門(mén)利好政策，旨在將其進(jìn)一步推動(dòng)成為惠及全國(guó)民眾的熱門(mén)產(chǎn)業(yè)，成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的重要載體，可謂是當(dāng)下政府、市場(chǎng)、企業(yè)以及消費(fèi)者共同青睞的寵兒，代表經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最新潮流。

鄭州是全國(guó)最早開(kāi)展跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)城市之一[2]，是目前全國(guó)七個(gè)試點(diǎn)中唯一的北方城市，借助鄭州的內(nèi)陸中心城市區(qū)位優(yōu)勢(shì)，鄭州的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在2014年取得發(fā)展上的突破，進(jìn)入2015年之后業(yè)務(wù)量更是突飛猛進(jìn)，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，業(yè)務(wù)量位居全國(guó)試點(diǎn)城市的前列，可以說(shuō)在全民發(fā)展跨境電子商務(wù)的競(jìng)賽中，河南省取得了一定的“領(lǐng)先身位”，但是，鄭州試點(diǎn)依然存在著信息化水平落后、進(jìn)口出口失衡、進(jìn)口品種單一、專屬政策依賴度高、專業(yè)人才匱乏等諸多方面的問(wèn)題，因此，有必要梳理一下跨境電子商務(wù)發(fā)展軌跡，分析鄭州試點(diǎn)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，為推進(jìn)河南跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)做大做好做強(qiáng)提出合理化建議。

1 跨境電子商務(wù)基本情況概述

1.1 概念

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是以電商方式進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易（包括進(jìn)口和出口），現(xiàn)行跨境電商成交商品，主要包括貨物、快件和郵件。

1.2 貿(mào)易方式及監(jiān)管模式

1.2.1 出口。主要有企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）和個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C），B2B模式是企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，線下成交與通關(guān)，海關(guān)已納入一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì);針對(duì)另外兩種貿(mào)易方式，海關(guān)的監(jiān)管分為兩種，一是“清單核放，匯總申報(bào)”的一般出口模式，出口商品以郵、快件方式分批運(yùn)送，海關(guān)憑清單核放出境，定期為電商把已核放清單數(shù)據(jù)匯總形成出口報(bào)關(guān)單，電商憑此辦理結(jié)匯、退稅手續(xù);二是特殊區(qū)域出口模式，電商把整批商品按照一般貿(mào)易報(bào)關(guān)進(jìn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，企業(yè)實(shí)現(xiàn)退稅，對(duì)已入?yún)^(qū)退稅的商品，境外網(wǎng)購(gòu)后，海關(guān)憑清單核放，由郵、快件企業(yè)分送出區(qū)離境，海關(guān)定期將已放行清單歸并形成出口報(bào)關(guān)單，電商憑此辦理結(jié)匯手續(xù)。

1.2.2 進(jìn)口（不考慮B2B方式）。主要有B2C和海外代購(gòu)C2C兩種方式。海關(guān)的監(jiān)管模式分為兩種，一是直購(gòu)進(jìn)口模式，參考個(gè)人郵遞物品預(yù)繳稅費(fèi)，與傳統(tǒng)快件分區(qū)快速核放，所購(gòu)物品入境時(shí)自動(dòng)扣繳稅費(fèi)，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān);二是保稅進(jìn)口模式，電商平臺(tái)和海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)后，平臺(tái)將電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單等實(shí)時(shí)傳輸給海關(guān)，商品通過(guò)跨境電子商務(wù)專門(mén)監(jiān)管場(chǎng)所入境，按照個(gè)人郵遞物品征稅，隨著保稅進(jìn)口模式的推廣，在產(chǎn)品質(zhì)量保障、成本控制、電商企業(yè)拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)等因素推動(dòng)下，B2C貿(mào)易方式逐漸演變出電商國(guó)外向生產(chǎn)或者貿(mào)易企業(yè)商務(wù)采購(gòu)先行運(yùn)抵國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)儲(chǔ)，在此期間由網(wǎng)站售賣生成訂單保稅倉(cāng)內(nèi)分包發(fā)至終端國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，也就形成了“國(guó)外企業(yè)對(duì)電商企業(yè)對(duì)個(gè)人的‘B2B2C’模式”，此時(shí)電商企業(yè)類似一并扮演了傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的國(guó)內(nèi)收貨方及經(jīng)營(yíng)方角色。

2 中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的基本狀況

2.1 發(fā)展背景

我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展可以說(shuō)是大勢(shì)所趨，縱觀其運(yùn)行軌跡，主導(dǎo)要素主要包括，一是國(guó)際貿(mào)易自由化和便利化加快，據(jù)“聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織”數(shù)據(jù)顯示，2002年以來(lái)，全球貿(mào)易的平均關(guān)稅降至約2%，貿(mào)易限制措施呈減少趨勢(shì)，約四分之三的國(guó)際貿(mào)易自由進(jìn)行;二是中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展進(jìn)入增長(zhǎng)平緩期，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇緩慢以及國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本上漲因素制約，2014年傳統(tǒng)外貿(mào)同比增長(zhǎng)3%左右，遠(yuǎn)低于GDP增長(zhǎng)水平和年初對(duì)外貿(mào)增長(zhǎng)的預(yù)期，作為“三駕馬車”之一的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)急需培育、產(chǎn)生新的驅(qū)動(dòng)力量;三是剛性國(guó)際貿(mào)易需求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)持續(xù)繁榮情況下，為滿足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)特性而進(jìn)行了自我的修復(fù)和再造，最終促成跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式的逐漸成形;四是政府陸續(xù)出臺(tái)扶持政策，以政府主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)，通過(guò)試點(diǎn)帶動(dòng)的舉措，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)從市場(chǎng)化的無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)迅速轉(zhuǎn)入多樣化、規(guī)?；目燔嚨腊l(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2.2 發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模，2014年是4.2萬(wàn)億，同比增加33%，產(chǎn)生就業(yè)人員是1 800萬(wàn)人，預(yù)估2015年是5.5萬(wàn)億，同比預(yù)增31%，預(yù)計(jì)就業(yè)人員2 000萬(wàn)人，據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電子商務(wù)占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%[3]。

2.3 試點(diǎn)情況概述及各試點(diǎn)簡(jiǎn)介

2012年開(kāi)始，為有效解決跨境電商發(fā)展中遇到的問(wèn)題，主要包括通關(guān)效率低下、結(jié)匯及退稅難、地方關(guān)注度不一等問(wèn)題，組織了有關(guān)示范城市開(kāi)展跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)工作，先后在5（鄭州、上海、杭州、寧波、重慶）+1（廣州）+1（深圳）展開(kāi)，主要做了兩個(gè)方面的創(chuàng)新： 一是政策以及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，努力探索跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度;二是實(shí)施創(chuàng)新的信息化手段，通過(guò)建設(shè)電子口岸信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門(mén)與各環(huán)節(jié)企業(yè)（包括平臺(tái)、電商、支付、物流等）的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)支持，解決跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題。

鄭州試點(diǎn)，依托中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，模式為保稅進(jìn)口與出口，涵蓋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、綜合保稅區(qū)、航空港區(qū)，平臺(tái)為E貿(mào)易;上海試點(diǎn)，依托長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶，模式包括一般出口、直購(gòu)出口、保稅進(jìn)口，涵蓋自貿(mào)區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、普陀區(qū)，平臺(tái)為跨境通;寧波試點(diǎn)，依托長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶，模式包括一般出口、保稅備貨進(jìn)口，涵蓋寧波保稅區(qū)、櫟社保稅區(qū)，平臺(tái)為跨境購(gòu);杭州試點(diǎn)，是首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，依托長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)腹地，模式包括一般出口、保稅進(jìn)口，涵蓋下城、下沙、空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園，平臺(tái)為跨境一步達(dá);重慶試點(diǎn)，依托成渝經(jīng)濟(jì)圈，第一個(gè)全模式試點(diǎn)，涵蓋兩江新區(qū)、西永片區(qū)，平臺(tái)為重慶跨境電商公共服務(wù)平臺(tái);廣州試點(diǎn)，依托珠三角，全業(yè)務(wù)模式，涵蓋廣州、南沙、白云機(jī)場(chǎng)三個(gè)保稅區(qū)，平臺(tái)為跨境易，“21世紀(jì)海上絲綢之路”出口平臺(tái);深圳試點(diǎn)，依托珠三角、香港，模式包括保稅出口、保稅進(jìn)口，涵蓋前海蛇口片區(qū)。從各試點(diǎn)運(yùn)行情況來(lái)看，可以說(shuō)各有特色，比如寧波最活躍、上海受政策掣肘最多、廣州與深圳潛力無(wú)限等，但又具有一定的共性，多數(shù)存在進(jìn)口需求大于出口的情況，進(jìn)口方面多以母嬰用品、化妝品、食品、保健品、服裝、輕奢品等為主[4]。

3 河南省跨境電子商務(wù)（鄭州試點(diǎn)）發(fā)展?fàn)顩r及分析

3.1 業(yè)務(wù)情況

2013年鄭州試點(diǎn)剛剛起步，業(yè)務(wù)量是入?yún)^(qū)58批，出區(qū)1.7萬(wàn)個(gè)包裹，貨值472萬(wàn)人民幣，2014年快速發(fā)展，入?yún)^(qū)818批，出區(qū)44.3萬(wàn)個(gè)包裹，貨值1.63億人民幣，2015年進(jìn)入發(fā)展高峰，截至6月底，達(dá)到入?yún)^(qū)1 827批，出區(qū)1355萬(wàn)個(gè)包裹，貨值11.56億人民幣，位居全國(guó)各試點(diǎn)的前列。

3.2 鄭州試點(diǎn)獲得當(dāng)前成績(jī)的要素簡(jiǎn)析

3.2.1 天時(shí)。鄭州是全國(guó)最早開(kāi)展跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)之一，是當(dāng)時(shí)五大試點(diǎn)的組長(zhǎng)單位，2014年5月10日視察鄭州試點(diǎn)時(shí)，對(duì)跨境電子商務(wù)提出“買全球，賣全球”的發(fā)展方向，后來(lái)業(yè)內(nèi)普遍采用的集貨、備貨業(yè)務(wù)模式在鄭州試點(diǎn)成形。

3.2.2 地利。鄭州是我國(guó)的內(nèi)陸中心城市，是全國(guó)七個(gè)試點(diǎn)城市中唯一的北方城市和內(nèi)陸城市，業(yè)務(wù)輻射華北和東北區(qū)域，在跨境電子商務(wù)物流中的電商對(duì)消費(fèi)者（交貨距離）環(huán)節(jié)具備一定先天區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

3.2.3 人和。在政府層面，是從省一級(jí)積極推進(jìn)工作的開(kāi)展，特別印發(fā)了《加快推進(jìn)鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，規(guī)定工作推進(jìn)的時(shí)間表，各個(gè)模塊的主要負(fù)責(zé)主體等細(xì)節(jié)，積極推進(jìn)各項(xiàng)政策落地實(shí)施，保證了業(yè)務(wù)開(kāi)展的政策環(huán)境實(shí)現(xiàn);在檢驗(yàn)檢疫（國(guó)檢）監(jiān)管層面，河南國(guó)檢經(jīng)過(guò)多方調(diào)研與分析，創(chuàng)造性實(shí)施“企業(yè)備案管理、平臺(tái)第一責(zé)任、信息互聯(lián)互動(dòng)、入?yún)^(qū)即查即放、區(qū)內(nèi)監(jiān)督管理、出去分批核銷”的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式，此項(xiàng)也是目前鄭州試點(diǎn)的重大政策優(yōu)勢(shì);在海關(guān)監(jiān)管層面，鄭州海關(guān)對(duì)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)行行郵稅政策，行郵稅是海關(guān)對(duì)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅，稅率分10%、20%、30%和50%四檔，跟原先一般貿(mào)易進(jìn)口的“關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅”相比，通常有30%的優(yōu)惠幅度。另外，還有其他監(jiān)管、服務(wù)部門(mén)在政策傾斜和管理模式上對(duì)鄭州試點(diǎn)的工作給予了各項(xiàng)針對(duì)性的扶持，做了大量工作。

以上三方面要素中，最重要的當(dāng)屬第三方面，也是我們?cè)诤罄m(xù)工作中最應(yīng)該進(jìn)行參考的要素。

3.3 后續(xù)展望

跨境電子商務(wù)作為國(guó)家層面大力推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，自2015年第二季度開(kāi)始，試點(diǎn)范圍已經(jīng)逐漸擴(kuò)大，很有可能會(huì)在全國(guó)范圍全面推行，屆時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)必將對(duì)政策的理解與解讀、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)甚至方向?qū)崿F(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，鄭州作為先期試點(diǎn)，在前期享受了一定的政策紅利，在各方付出艱辛努力后，逐漸形成體量大、多區(qū)域、多模式、多元化的行業(yè)特點(diǎn)，面對(duì)發(fā)展的新局面，作為內(nèi)陸省份，如何在與沿?？诎妒∈械牟┺闹姓覝?zhǔn)定位、突出優(yōu)勢(shì)，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，甚至可以說(shuō)勢(shì)不可擋的背景下，做大做好做強(qiáng)我省的此項(xiàng)工作，需要我們沉下心來(lái)、撲下身子，扎實(shí)開(kāi)展相關(guān)工作。

4 河南跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

據(jù)悉，河南省在鄭州范圍內(nèi)，除了目前的經(jīng)開(kāi)區(qū)保稅物流中心之外，綜合保稅區(qū)、機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)園區(qū)規(guī)劃并已經(jīng)開(kāi)展了業(yè)務(wù)，另外，在焦作、商丘等地，也有此方面的規(guī)劃，但是，在我們?yōu)猷嵵菰圏c(diǎn)在步入快速發(fā)展軌道、取得較為突出的業(yè)務(wù)量而欣喜的同時(shí)，必須正視以及重視存在制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

4.1 信息化水平亟待提升，全流程的信息化系統(tǒng)建設(shè)與推廣迫在眉睫

鄭州試點(diǎn)運(yùn)行至今，平臺(tái)信息化建設(shè)水平的滯后已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的規(guī)范化、高效化。隨著區(qū)內(nèi)電商企業(yè)的日益增多，入出區(qū)產(chǎn)品的種類、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等各類信息流必須有強(qiáng)大的信息化平臺(tái)予以支撐、運(yùn)作，正所謂“哪里有需求、哪里就有產(chǎn)品”。平臺(tái)企業(yè)作為跨境電子商務(wù)的第一責(zé)任人，對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)有敏銳的經(jīng)濟(jì)嗅覺(jué)和政治素養(yǎng)，其自身的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是承載此項(xiàng)功能的最佳載體，而此類信息化系統(tǒng)如果操作得當(dāng)，還可以成為后續(xù)其他地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的應(yīng)用模板，具有極為可觀的市場(chǎng)前景。

4.2 貿(mào)易方式失衡，出口積弱

出口方面，有一些政策的細(xì)則不明確，全國(guó)出口量不大，關(guān)鍵問(wèn)題就是盡管出口商拿到增值稅發(fā)票，但是監(jiān)管的方式已經(jīng)顛覆了原來(lái)的一般貿(mào)易出口，原來(lái)需要的裝箱單、發(fā)票、合同等等，但現(xiàn)在只能拿到一部分，海關(guān)、國(guó)稅監(jiān)管上沒(méi)有政策支撐就無(wú)法完成退稅。同時(shí)，我省自身外貿(mào)水平積弱，鄭州試點(diǎn)的出口業(yè)務(wù)鮮有開(kāi)展，至今仍無(wú)得到有效改善，進(jìn)出口規(guī)模失衡。

4.3 進(jìn)口產(chǎn)品品種較為單一，行業(yè)與政策的依存度過(guò)高

產(chǎn)品占據(jù)較大比重集中在母嬰用品、食品、化妝品等方面，此類產(chǎn)品對(duì)監(jiān)管政策依存度最高，一旦政策發(fā)生變動(dòng)或者產(chǎn)品發(fā)生行業(yè)性問(wèn)題，鄭州的業(yè)務(wù)量將會(huì)短時(shí)間內(nèi)垂直起落。

4.4 電商企業(yè)布局不合理，一家獨(dú)大局面不可取

在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，通過(guò)引入優(yōu)質(zhì)品牌電商迅速帶動(dòng)業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)規(guī)?；哪康?，此做法是業(yè)內(nèi)慣用手法，但是，必須清醒意識(shí)到一家獨(dú)大（業(yè)務(wù)量比重超過(guò)整體的80%）的局面在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度并不合理，非長(zhǎng)久之道。

4.5 監(jiān)管部門(mén)政策統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)難以為繼

如前所述，隨著全國(guó)性深入推廣，政府會(huì)力求該行業(yè)健康快速發(fā)展，專項(xiàng)制定“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的一系列規(guī)范，在政策監(jiān)管方面將會(huì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

4.6 配套服務(wù)業(yè)處于初級(jí)階段，專業(yè)化之路任重道遠(yuǎn)

在物流服務(wù)、支付服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、政府服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)等方面，總體存在不同程度的體驗(yàn)過(guò)程滿意度低、服務(wù)態(tài)度差、工作效率低等問(wèn)題。

4.7 金融配套建設(shè)亟待完善

對(duì)于跨境電子商務(wù)，第三方支付機(jī)構(gòu)未來(lái)在政策支持下，如果能加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，從商戶商品展示、貿(mào)易撮合，到在線簽約及電子單證的擬定、資金托管以及最終的支付結(jié)算、通關(guān)交付、出口退稅等全程參與，提供一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙純電子化交易，縮短交易周期，提升結(jié)算效率。

4.8 專業(yè)化人才儲(chǔ)備無(wú)法滿足行業(yè)發(fā)展需求

隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)，此方面我省的人才儲(chǔ)備無(wú)法達(dá)標(biāo)。從跨境電子商務(wù)的概念來(lái)看，專業(yè)的特性是“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”。因此，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)中應(yīng)科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)性引入電子商務(wù)的實(shí)務(wù)教育規(guī)劃。

4.9 省內(nèi)其他城市業(yè)務(wù)開(kāi)展步履艱難

我省其他城市再鋪開(kāi)跨境電商業(yè)務(wù)，存在著諸多制約因素，比如先天的地理位置、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、配套設(shè)施實(shí)情、監(jiān)管部門(mén)人手配置等等，高層決策的時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行判斷，盡量避免基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)的情況再現(xiàn)，還要考慮海關(guān)、國(guó)檢、稅務(wù)等部門(mén)的設(shè)置與配合問(wèn)題。

5 做大做好做強(qiáng)河南省跨境電子商務(wù)的建議

5.1 對(duì)政府的建議

5.1.1 摸清家底，責(zé)任細(xì)化。

建議由政府出面，在前期發(fā)展良好的基礎(chǔ)上展開(kāi)一次全流程觸及其他地區(qū)和鄭州試點(diǎn)各方面的深入調(diào)研，在各環(huán)節(jié)以專業(yè)報(bào)告的形式對(duì)河南跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策建議進(jìn)行梳理、列舉，針對(duì)調(diào)研的內(nèi)容列出責(zé)任清單，細(xì)化到部門(mén)，限期落實(shí)，定期跟進(jìn)。

5.1.2 政府主導(dǎo)，信用為先。

電子商務(wù)的特點(diǎn)就是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)放的平臺(tái)和自由的交易，跨境電子商務(wù)又涉及不同國(guó)境，因此，搭建完善的信用體系尤為重要，需要政府從行業(yè)規(guī)范、認(rèn)證認(rèn)可、征信管理、市場(chǎng)監(jiān)督、信息公開(kāi)等多方面進(jìn)行信用體系平臺(tái)的建設(shè)。

5.1.3 政府購(gòu)買，切實(shí)減負(fù)。本著切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)減負(fù)增效的目的，進(jìn)一步提升鄭州乃至河南省的各類口岸競(jìng)爭(zhēng)力，建議設(shè)置專項(xiàng)財(cái)政購(gòu)買基金，用于支付在通關(guān)過(guò)程中，因監(jiān)管而產(chǎn)生的原來(lái)由企業(yè)支付的費(fèi)用;同時(shí)可以將省電子口岸工作與跨境電子商務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)工作合并，既實(shí)現(xiàn)政府掌握公共信息化資源，也可以避免各區(qū)域平臺(tái)企業(yè)的重復(fù)投資。

5.2 對(duì)平臺(tái)的建議

5.2.1 在政府主導(dǎo)編制信息化系統(tǒng)投入運(yùn)行之前，主動(dòng)承擔(dān)信息化平臺(tái)主體責(zé)任人角色。

本著市場(chǎng)的原則著手展開(kāi)信息化平臺(tái)建設(shè)的具體工作，目前，在市場(chǎng)暫時(shí)空白的情況下，可以考慮專業(yè)化公司進(jìn)行外包開(kāi)發(fā)，科學(xué)設(shè)置。高效操作的信息化平臺(tái)一旦建成使用，將會(huì)惠及各方利益，獲得政府、監(jiān)管部門(mén)、電商企業(yè)、消費(fèi)者等多方面的認(rèn)可，將會(huì)被其他意向性平臺(tái)、企業(yè)廣泛借鑒，如果能夠申報(bào)專利就能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.2.2 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人意識(shí)。

在政府、監(jiān)管部門(mén)主導(dǎo)下與電商企業(yè)簽訂一攬子質(zhì)量責(zé)任分工協(xié)議，并以多種形式告知消費(fèi)者，為電商企業(yè)分擔(dān)質(zhì)量事故第一時(shí)段信任危機(jī)、為消費(fèi)者解決質(zhì)量隱患的擔(dān)憂，在信息化、自媒體時(shí)代，樹(shù)立正面的企業(yè)形象，在跨境電商行業(yè)步入產(chǎn)品多樣化、業(yè)務(wù)規(guī)?；?、服務(wù)專業(yè)化的高速發(fā)展階段狀態(tài)，獲得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙豐收。

5.2.3 建立電商企業(yè)與監(jiān)管部門(mén)、與消費(fèi)者的溝通機(jī)制。

5.2.4 有針對(duì)性對(duì)跨境電商出口業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持。

傳統(tǒng)外貿(mào)下出口業(yè)務(wù)已經(jīng)持續(xù)走弱數(shù)年，鄭州試點(diǎn)跨境電商的出口業(yè)務(wù)與全國(guó)其他地區(qū)一樣，情況較為嚴(yán)峻，進(jìn)出口失衡的局面肯定不是政府大力推動(dòng)跨境電商發(fā)展的初衷，尤其我省在外貿(mào)業(yè)務(wù)常年滯后發(fā)展、專業(yè)化的中介機(jī)構(gòu)并不專業(yè)的背景下，平臺(tái)在開(kāi)拓出口業(yè)務(wù)的初創(chuàng)時(shí)期乃至較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，不應(yīng)該以盈利為目的開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，例如出臺(tái)一系列費(fèi)用減免、提升效率方面的幫扶措施，可以考慮與政府扶持（包括平臺(tái)所在地與出口企業(yè)所在地政府）進(jìn)行有效結(jié)合。

5.2.5 專業(yè)、專注、專心平臺(tái)業(yè)務(wù)。

堅(jiān)決回避涉足具體跨境電商貿(mào)易經(jīng)營(yíng)，意圖“裁判員、運(yùn)動(dòng)員”分飾兩角的行為只會(huì)本末倒置、得不償失。

5.3 對(duì)電商企業(yè)的建議

5.3.1 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)。

在企業(yè)內(nèi)部全流程貫徹質(zhì)量安全底線原則，采購(gòu)環(huán)節(jié)加強(qiáng)源頭管理，運(yùn)輸環(huán)節(jié)注重產(chǎn)品質(zhì)量安全的細(xì)節(jié)落實(shí)工作，銷售環(huán)節(jié)進(jìn)一步做好質(zhì)量安全指標(biāo)的地區(qū)適用性聲明工作，售后環(huán)節(jié)形成快速反應(yīng)、便捷理賠、責(zé)任追溯和危機(jī)處理的常態(tài)化機(jī)制。

5.3.2 立足鄭州、提前介入，多形式、多渠道在全流程努力爭(zhēng)取成本優(yōu)勢(shì)。

在采購(gòu)環(huán)節(jié)，要在確保正品保障的前提下，通過(guò)合理化市場(chǎng)需求調(diào)研為進(jìn)一步減少采購(gòu)成本，電商企業(yè)已經(jīng)與境外品牌產(chǎn)品生產(chǎn)廠家建立直購(gòu)機(jī)制，相信今后一段時(shí)間內(nèi)，此舉會(huì)成為規(guī)模化電商的常態(tài)。鄭州作為內(nèi)陸的中心城市，不具備沿海城市的先天海港優(yōu)勢(shì)，跨境電商的進(jìn)口貨物運(yùn)抵第一口岸后還需以陸路或者鐵路的方式運(yùn)至鄭州，建議在鄭的電商企業(yè)以合適的途徑妥善處理此情況增加的時(shí)間和運(yùn)輸成本，比如以行業(yè)協(xié)會(huì)或者大型知名電商牽頭的方式，以區(qū)內(nèi)總體業(yè)務(wù)量、以電商品牌影響力為籌碼與知名海運(yùn)船務(wù)公司簽訂個(gè)性化運(yùn)輸協(xié)議，與國(guó)內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)的陸路、鐵路貨運(yùn)集團(tuán)簽訂個(gè)性化的口岸至鄭州的優(yōu)惠運(yùn)輸協(xié)議，力爭(zhēng)在通路環(huán)節(jié)降低成本，這一點(diǎn)也是沿海省份中二類口岸碼頭為開(kāi)拓業(yè)務(wù)而普遍采用的競(jìng)爭(zhēng)手法。

5.3.3 除了成本因素，在服務(wù)個(gè)性化、產(chǎn)品差異化、體驗(yàn)獨(dú)特性等都是電商企業(yè)需要在企業(yè)發(fā)展中需要考量的。

5.3.4 出口電商企業(yè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，尋找合適的特色地方產(chǎn)品，主要目標(biāo)瞄準(zhǔn)新興市場(chǎng)，借助合適的海外倉(cāng)資源，建立海外分銷中心，積極開(kāi)展出口業(yè)務(wù)。

5.4 對(duì)監(jiān)管部門(mén)的建議

在未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中，作為全民推進(jìn)的政府主導(dǎo)項(xiàng)目，隨著監(jiān)管政策實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該提早做好政策的宣傳貫徹工作，做好政策研究，鼓勵(lì)企業(yè)用足用好政策，促進(jìn)跨境電商的健康發(fā)展。

5.5 對(duì)信息化系統(tǒng)的建議

理想的信息化系統(tǒng)，使用主體為平臺(tái)企業(yè)，分為進(jìn)口和出口兩大塊，覆蓋跨境電商的業(yè)務(wù)全流程，包括車輛運(yùn)輸、集裝箱信息、散雜郵快件、集貨與備貨、自用倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)、電商倉(cāng)儲(chǔ)信息接入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊;開(kāi)放性對(duì)接優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)的信息系統(tǒng);接受海關(guān)、國(guó)檢的入?yún)^(qū)、查驗(yàn)、管制和出區(qū)指令;客戶的費(fèi)用管理，甚至涵蓋操作人員的薪資、績(jī)效考核;在作業(yè)手段上，以電腦PC終端為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)流程的支持，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)部署手機(jī)App軟件系統(tǒng)，支持以上各業(yè)務(wù)的終端作業(yè)操作，以及互聯(lián)互通海關(guān)、國(guó)檢和平臺(tái)的電子閘口;對(duì)外開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)客戶端系統(tǒng)，為客戶提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)。

5.6 對(duì)產(chǎn)品類型的建議

在此方面相信各電商企業(yè)自有獨(dú)特的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與做法，在法律法規(guī)允許情況下，在跨境電子商務(wù)行業(yè)特性中，綜合考量產(chǎn)品適用性、市場(chǎng)需求調(diào)研以及消費(fèi)者反饋等因素，針對(duì)出口而言，還應(yīng)與提升本省企業(yè)制造能力相結(jié)合。

綜述，跨境電子商務(wù)雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在政府主導(dǎo)積極推動(dòng)發(fā)展的背景下，未來(lái)的發(fā)展前景非常巨大，對(duì)于河南這樣的內(nèi)陸省份而言，在及早介入、成效明顯的今天，更應(yīng)該抓住機(jī)遇、順勢(shì)而為，進(jìn)一步做大做好做強(qiáng)河南跨境電商產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，惠及廣大消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部.推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)[R].國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部（經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)），2015.

第7篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)   環(huán)境   趨勢(shì)

緒論：電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)方式，買賣雙方不謀面的商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，也包含金融等綜合服務(wù)的新型商業(yè)模式。

1、整體發(fā)展現(xiàn)狀

宏觀的角度來(lái)看，近幾年無(wú)論在那個(gè)國(guó)家或者地區(qū)，電子商務(wù)的發(fā)展都非常的迅速。例如美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展就十分的迅速，模式也比較成熟，從專業(yè)化的程度和電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)上來(lái)說(shuō)都做的十分的優(yōu)秀，處于世界領(lǐng)先地位。相較于國(guó)外，我國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，不過(guò)這并不影響我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，因?yàn)槟壳拔覈?guó)電子商務(wù)擁有龐大的消費(fèi)群體以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了主要基礎(chǔ)和動(dòng)力。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)數(shù)據(jù)表示，截至2012年6月份之前，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4.95億，與2011年相比，增長(zhǎng)速度十分的驚人。從短短一年之中，就發(fā)生了如此大的變化，這足以說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普遍影響著我國(guó)的群眾，并且還在加速的增長(zhǎng)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶也已經(jīng)突破了4億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加劇了電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)的交易總額每年增長(zhǎng)百分之四十。由于電子商務(wù)具有很大的發(fā)展前景，使得我國(guó)很多投資者投入到了電子商務(wù)的領(lǐng)域之中，這也使得電子商務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。例如最為熟悉的淘寶、唯品會(huì)、美麗說(shuō)等等電子商務(wù)網(wǎng)站之間為了加大競(jìng)爭(zhēng)力，都開(kāi)展了各種促進(jìn)消費(fèi)的活動(dòng)。自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)逐步興起，2007年電子商務(wù)市場(chǎng)就已經(jīng)突破1.7萬(wàn)億元（阿里巴巴占近7成份額），B2C是主要形式。2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型起步，中國(guó)電子商務(wù)交易額以每年不低于32%的速度發(fā)展，2010年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到4.5萬(wàn)億元，2015年電子商務(wù)交易額超過(guò)18萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率超過(guò)42%。2017年，我國(guó)電子商務(wù)交易額近30萬(wàn)億元。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新空間。電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

2、發(fā)展環(huán)境

2.1 政策環(huán)境

自《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，2005年以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的政策文件就開(kāi)始不斷地完善修改，2005年國(guó)家就了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。自2012年國(guó)家《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》以來(lái)，相關(guān)部委也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)，2013年商務(wù)部出臺(tái)《2013年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》、《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》及《商品現(xiàn)貨市場(chǎng)交易特別規(guī)定（試行）》，八部委、九部委出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電商零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》；國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》；農(nóng)業(yè)部出臺(tái)《全國(guó)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理信息化發(fā)展規(guī)劃（2013—2020年）》；工信部出臺(tái)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》；國(guó)家郵政局、商務(wù)部出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等。

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)不斷開(kāi)拓電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新了電子商務(wù)應(yīng)用模式，出現(xiàn)了大批淘寶店，甚至出現(xiàn)了一批農(nóng)村村莊也能圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展特色電子業(yè)務(wù)應(yīng)用，2012年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，有62家開(kāi)張了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其他行業(yè)也在已有信息的基礎(chǔ)上了開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，銀行系統(tǒng)也逐步實(shí)現(xiàn)在線支付結(jié)算、快捷融資等?！?014年全球社交、數(shù)字和移動(dòng)》報(bào)告顯示，中國(guó)有13.5億人口，城市人口比例51%，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民比例44%，達(dá)5.9億人，QQ空間活躍用戶達(dá)6.23億，中國(guó)手機(jī)設(shè)備持有量超過(guò)12億臺(tái)。中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.64億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量4.2億，截至2013年底，京東網(wǎng)站注冊(cè)用戶突破1.4億，2013年全年交易額進(jìn)入電商領(lǐng)域第十年，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)一萬(wàn)倍增長(zhǎng)，突破1000億元人民幣。

2.3 市場(chǎng)環(huán)境

隨著電子商務(wù)數(shù)量的增加，電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，越來(lái)越多的電商商家被逼進(jìn)入價(jià)格大戰(zhàn)，規(guī)則上的漏洞、不完善的網(wǎng)絡(luò)法則和網(wǎng)絡(luò)本身所具有的弊端，讓惡性競(jìng)爭(zhēng)變得難以控制，不斷的出現(xiàn)各類形式的降價(jià)促銷，電子商務(wù)市場(chǎng)從2013年年初開(kāi)始，各大電商企業(yè)投入了數(shù)十億資金應(yīng)用到電商價(jià)格大戰(zhàn)之中，與上年同期相比，以規(guī)模放大近一倍多以京東商城店慶為例，易迅、天貓、亞馬遜、蘇寧、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、凡客、1號(hào)店為應(yīng)對(duì)沖擊，均推出促銷活動(dòng)，強(qiáng)壓市場(chǎng)價(jià)格。國(guó)美激情紅八月、樂(lè)峰的五周年店慶、聚美的三歲半生日、天貓和蘇寧的購(gòu)物優(yōu)惠券活動(dòng)等等。從眼下看似乎商家在讓利酬賓，消費(fèi)者得到利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，價(jià)格戰(zhàn)容易形成消費(fèi)者提前預(yù)支消費(fèi)需求。另外價(jià)格戰(zhàn)往往伴隨商品不能保值的副作用，容易使消費(fèi)者對(duì)商家失去信心。在龐大的價(jià)格戰(zhàn)后，淘汰了很多中小電商企業(yè)，提高了電商行業(yè)的含金量，電商門(mén)檻迅速拉高，許多傳統(tǒng)企業(yè)也自動(dòng)歸隊(duì)，不再妄想獨(dú)建銷售平臺(tái)，形成目前電商巨頭混戰(zhàn)的局面，惡性競(jìng)爭(zhēng)的慣性仍然存在。

3、發(fā)展的制約因素

3.1 具體規(guī)范的制約。電子商務(wù)的有序發(fā)展要在明確的法律框架、行為框架、游戲規(guī)則里面。如果沒(méi)有穩(wěn)定的政策預(yù)期，沒(méi)有個(gè)可靠的清楚的法律保障，電子商務(wù)的發(fā)展將非常困難。目前我國(guó)與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還要進(jìn)一步不健全，電子商務(wù)具體規(guī)范亟待完善。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全制約

防范體系脆弱互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，安全性一直是人們最為關(guān)注的問(wèn)題。電子商務(wù)系統(tǒng)安全性普遍較差，病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴(yán)重。資金流是順利開(kāi)展電子商務(wù)的重要保證，而由于網(wǎng)上支付存在大量的安全隱患，迫使許多中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)不得不采用網(wǎng)上洽談、網(wǎng)下支付的低效方式。

3.3 社會(huì)信用體系建設(shè)還不完善

在我國(guó)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管機(jī)制不健全的情況下，人們?cè)诮灰走^(guò)程中誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)還很薄弱。誠(chéng)實(shí)守信是電子商務(wù)制度規(guī)范得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ)，是有效防范電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要條件，也是維系電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)已成為制約行業(yè)成長(zhǎng)的大“瓶頸”。信用問(wèn)題也是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因，針對(duì)信用問(wèn)題，我國(guó)出臺(tái)了相關(guān)的管理?xiàng)l例，一些電商網(wǎng)站也做出了相關(guān)的管理機(jī)制。例如我國(guó)的淘寶網(wǎng)站，就對(duì)于買家和賣家的信用進(jìn)行的監(jiān)督和管理，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.4電子商務(wù)的物流配送體系還不完善

沒(méi)有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模式支持，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效發(fā)揮。我國(guó)物流的經(jīng)營(yíng)管理水平有待提高，國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、高效化物流系統(tǒng)，不少?gòu)氖码娮由虅?wù)的企業(yè)不得不自辦快遞業(yè)務(wù)，不僅無(wú)法覆蓋較為廣闊的區(qū)域，而且費(fèi)用較高，商品配送所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，影響了電商的效益和消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析顯示，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展十分的迅速，但是針對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定還不夠完善，成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。在電子商務(wù)起步階段，很多業(yè)內(nèi)人士就對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難做出了推測(cè)。主要是三個(gè)困難，首先是信用，其次是支付，最后是物流。但是隨著信息技術(shù)的不斷研究，一些支付軟件的誕生已經(jīng)解決了支付問(wèn)題。例如支付寶、財(cái)付通等等。因此，目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素就是物流問(wèn)題和信用問(wèn)題。因?yàn)槲锪骶哂蟹浅２环€(wěn)定的因素，首先物流成本過(guò)高，不利于相關(guān)電商的發(fā)展。其次，有些物流公司的物流服務(wù)水平不高，這也給電商造成了重要的影響。此外，因?yàn)槲锪鬟\(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)，很容易因?yàn)橐恍┩饨缫蛩卦斐缮唐烦霈F(xiàn)破損。

3.5企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不能和內(nèi)部資源有機(jī)整合

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，目前我國(guó)許多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)蘊(yùn)藏的發(fā)展?jié)摿?。但是由于我?guó)許多企業(yè)一直遵循傳統(tǒng)市場(chǎng)中的開(kāi)發(fā)模式，這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的開(kāi)設(shè)僅僅為了拓展傳統(tǒng)的市場(chǎng)。因此，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)顯得十分不適應(yīng)。此外，有些企業(yè)雖然在逐步的開(kāi)始建立屬于自己的電商平臺(tái)，但是因?yàn)閷?duì)于電子商務(wù)不夠了解，所以在整體營(yíng)銷和策劃上還存在許多的問(wèn)題，這就造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本過(guò)高，整體回報(bào)較小的情況發(fā)生。還有一些企業(yè)借助于第三方電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，但是因?yàn)榈谌狡脚_(tái)在對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息管理上存在很多漏洞，所以電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部資源的規(guī)劃還是需要人為來(lái)繼續(xù)操作。造成這些問(wèn)題的主要原因，就是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于電子商務(wù)的整體流程以及相關(guān)營(yíng)銷手段不夠了解，這就很容易影響企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建立。

4、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前景

整體來(lái)看，我國(guó)目前電子商務(wù)的發(fā)展平穩(wěn)，電子商務(wù)行業(yè)正逐步的走向正規(guī)和規(guī)范，處于快速成長(zhǎng)期。在快速成長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題也存在不少的制約因素。例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不足引起信息泄露、買家和買家對(duì)于誠(chéng)信不重視、物流的服務(wù)質(zhì)量不能夠跟上電子商務(wù)的發(fā)展速度等等，這些問(wèn)題急需解決。

4.1電子商務(wù)務(wù)實(shí)發(fā)展趨勢(shì)明顯

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)電子商務(wù)和世界接軌是將來(lái)發(fā)展的必然發(fā)展趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)最為顯著的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是具有開(kāi)放性，并且不受到任何時(shí)間和空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠有效的通過(guò)傳輸促進(jìn)國(guó)家和國(guó)家時(shí)間的交流，對(duì)于推動(dòng)國(guó)家對(duì)外發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。因此，在未來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)隨著外界環(huán)境不斷地完善，逐漸和世界接軌。通過(guò)電子商務(wù)，我國(guó)企業(yè)可以和國(guó)外的企業(yè)站在一個(gè)相同的起跑線上，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。通過(guò)電子商務(wù)，我國(guó)未來(lái)的一些中小型企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)真正的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易。

4.2區(qū)域融合化具有顯著的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)國(guó)土比較遼闊，人口數(shù)量較多，地域有著鮮明的特點(diǎn)。因此，以中國(guó)國(guó)情為基礎(chǔ)，采取區(qū)域化戰(zhàn)略是擴(kuò)大電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的必然途徑。從目前的人員分布來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)民主要分布在城市之中，主要以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)為主。為了能夠有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就要擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模。因此，采用區(qū)域化戰(zhàn)略的方式是今后電子商務(wù)發(fā)展擴(kuò)大規(guī)模的主要手段。

4.3第三方平臺(tái)將成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要平臺(tái)

我國(guó)的第三方電商平臺(tái)發(fā)展非常的迅速。例如阿里巴巴網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)的統(tǒng)一，這致使我國(guó)一些中小型企業(yè)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷的同時(shí)，還能夠開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。此外，第三方平臺(tái)已經(jīng)增加了多個(gè)行業(yè)，一些企業(yè)利用第三方平臺(tái)既可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)，還能夠進(jìn)行相關(guān)銷售。同時(shí)，也能夠方便一些企業(yè)開(kāi)展批發(fā)和進(jìn)行小批量的零售。因此，在未來(lái)許多的企業(yè)都會(huì)選擇利用第三方平臺(tái)來(lái)進(jìn)行開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。因?yàn)樽灾鹘ㄔO(shè)電子商務(wù)的過(guò)程中，需要大量的經(jīng)濟(jì)成本，還需要面對(duì)軟件應(yīng)用等問(wèn)題。所以，在未來(lái)第三方平臺(tái)將會(huì)成為中小型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要平臺(tái)。

4.4電子商務(wù)的內(nèi)容會(huì)更加的多樣化

目前，我國(guó)大多數(shù)人對(duì)于電子商務(wù)的理解都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。因?yàn)殡娮由虅?wù)的整體模式都是一個(gè)交易的整體過(guò)程。因此，有很多的電子商務(wù)企業(yè)將電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物聯(lián)系起來(lái)。隨著利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)人群的越來(lái)越多，電子商務(wù)帶來(lái)的影響和相關(guān)產(chǎn)業(yè)也越來(lái)越多?？偠灾?，在未來(lái)的電子商務(wù)，相關(guān)分工也會(huì)越來(lái)越細(xì)致，其功能也會(huì)更加的完善。因此，為了不斷地滿足消費(fèi)者的需求，電子商務(wù)的內(nèi)容會(huì)更加的多樣化。

4.5電子商務(wù)服務(wù)不斷發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

分析電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)換為了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)水平也會(huì)不斷的提高。今后電子商務(wù)服務(wù)的飛速發(fā)展，會(huì)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)有著密切的關(guān)系，今后移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

5、建議

5.1 建立和完善符合國(guó)情的電子商務(wù)法律及法規(guī)體系。盡快出臺(tái)更多具有可操作性的電子商務(wù)法及獨(dú)立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收等相關(guān)法律法規(guī)，使電子商務(wù)行為有法可依，為電子商務(wù)的發(fā)展提供個(gè)相對(duì)寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。

5.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。加強(qiáng)實(shí)施電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，逐步建立統(tǒng)的網(wǎng)上監(jiān)管，堅(jiān)決抵制和打擊利用互聯(lián)網(wǎng)從事制假、售假、泄露客戶資料、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為和違法犯罪行為。

5.3保護(hù)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。加強(qiáng)誠(chéng)信教育，努力營(yíng)造誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)氛圍和環(huán)境，以促進(jìn)電子商務(wù)的良性發(fā)展。

第8篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

孫定:東南融通剛剛了財(cái)報(bào),2011財(cái)年第一季度營(yíng)收4890萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)71.6%;凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)67.3%。在金融危機(jī)的形勢(shì)下,東南融通2009年依然保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng),增長(zhǎng)率超過(guò)50%,營(yíng)收突破10億元。同時(shí),我們也注意到,最近3年?yáng)|南融通都呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。您認(rèn)為,東南融通還能維持如此強(qiáng)勁的增長(zhǎng)幾年?

連偉舟:您所問(wèn)的問(wèn)題也是我每天在問(wèn)自己的問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)既要拼爆發(fā)力,更要拼耐力。最近10年中,比東南融通管理團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀、戰(zhàn)略更宏偉、人才優(yōu)勢(shì)更多、爆發(fā)力更強(qiáng)的公司很多,但是有些已經(jīng)不在了,就是持久戰(zhàn)沒(méi)有打好,所以我覺(jué)得持久戰(zhàn)比爆發(fā)力更重要。

正如您所看到的,東南融通第一季度的財(cái)報(bào)確實(shí)還不錯(cuò)。所以,我們調(diào)高了今年的預(yù)期,預(yù)計(jì)全年?duì)I收能夠達(dá)到2.34億美元。東南融通之所以獲得如此快速的增長(zhǎng),與我們植根的金融領(lǐng)域密切相關(guān)。無(wú)論是銀行、保險(xiǎn)、證券還是企業(yè)金融市場(chǎng),都是爆發(fā)性增長(zhǎng)的行業(yè)。

就銀行而言,中國(guó)現(xiàn)在是世界第二大經(jīng)濟(jì)體,一定會(huì)誕生世界級(jí)的金融服務(wù)公司。過(guò)去10年,銀行IT的發(fā)展是以數(shù)據(jù)大集中為主線的,在大集中之后,必將進(jìn)行金融產(chǎn)品、營(yíng)銷服務(wù)、業(yè)務(wù)模式等創(chuàng)新,也必將建立以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理模式,同時(shí)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理也會(huì)有更高的要求,這是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)始重新大規(guī)模地規(guī)劃IT系統(tǒng),很多保險(xiǎn)公司都在建立自己的數(shù)據(jù)中心,而伴隨著數(shù)據(jù)的大集中,勢(shì)必將進(jìn)行核心保險(xiǎn)系統(tǒng)的升級(jí)或重建,也必然帶來(lái)系統(tǒng),包括渠道、營(yíng)銷系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管控、數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)的升級(jí)建設(shè)。這和銀行業(yè)10年前數(shù)據(jù)大集中及后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)的情況非常相似,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是絕佳的機(jī)會(huì),因?yàn)闁|南融通在銀行IT服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)用到保險(xiǎn)IT服務(wù)上。

依我對(duì)金融行業(yè)的觀察,從銀行、保險(xiǎn)到證券,金融IT建設(shè)的路徑基本上是一樣的,IT投資的熱點(diǎn)次第展開(kāi)?？偟恼f(shuō)來(lái),IT是金融行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,未來(lái)10年我們?nèi)匀挥泻芎玫脑鲩L(zhǎng)空間,只要我們不犯錯(cuò)誤,東南融通的機(jī)會(huì)還很大。

孫定:目前,證券行業(yè)是東南融通惟一沒(méi)有進(jìn)入的金融細(xì)分行業(yè),但它又是東南融通意欲在這兩年重點(diǎn)進(jìn)入的行業(yè)。除了證券,東南融通在大金融領(lǐng)域還有怎樣的戰(zhàn)略布局?

連偉舟:其實(shí),東南融通已經(jīng)密切關(guān)注證券業(yè)很久了。未來(lái)幾年,證券將是重點(diǎn)突破的行業(yè)。我們?yōu)榇藘?chǔ)備了很多資源,正在等待合適的時(shí)機(jī)。

我們看到,2009年中國(guó)證券行業(yè)IT投資再次超過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)。隨著融資融券和股指期貨等業(yè)務(wù)創(chuàng)新,資本市場(chǎng)可能將由散戶投資向機(jī)構(gòu)投資轉(zhuǎn)變,而中國(guó)的證券行業(yè)積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)、 中國(guó)的債券市場(chǎng)開(kāi)始對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)開(kāi)放等,勢(shì)必帶來(lái)IT服務(wù)供應(yīng)商格局的改變和新的機(jī)會(huì)。

但是,證券行業(yè)有其特殊性,因此我們將謹(jǐn)言慎行。證券IT服務(wù)更多的是以銷售應(yīng)用軟件產(chǎn)品的形態(tài)展開(kāi)的,由于產(chǎn)品化程度高,客戶化的工作比較少,行業(yè)也有著比較重的“從眾”心理,因此依靠一個(gè)成功的產(chǎn)品就能夠相對(duì)容易壟斷一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),行業(yè)壁壘是比較高的。

在證券IT服務(wù)市場(chǎng),我們最終的目的肯定是要進(jìn)入這個(gè)行業(yè),怎么達(dá)到這個(gè)目的?首先是要加強(qiáng)自身建設(shè),當(dāng)然,我們也不排除通過(guò)合資或并購(gòu)的辦法。

孫定:互聯(lián)網(wǎng)和3G已經(jīng)開(kāi)始影響銀行的業(yè)務(wù)模式。比如,超級(jí)網(wǎng)銀也在這個(gè)月上線,移動(dòng)支付因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商和銀行的聯(lián)姻而備受關(guān)注,您如何看待這些新趨勢(shì)?

連偉舟:互聯(lián)網(wǎng)的確給金融領(lǐng)域帶來(lái)了很大的變化。近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從轉(zhuǎn)賬、支付、對(duì)賬等基本功能擴(kuò)展到繳費(fèi)、基金銷售、股票投資、理財(cái)規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域。此外,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能等分析管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)銀行的連接,也使銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿弧⒍ㄖ苹姆?wù)。未來(lái)幾年,網(wǎng)銀的安全建設(shè)、業(yè)務(wù)種類擴(kuò)充、中小企業(yè)網(wǎng)銀以及跨業(yè)經(jīng)營(yíng)等都是銀行IT的建設(shè)重點(diǎn)。

隨著3G增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,手機(jī)銀行因其便利性和實(shí)時(shí)性而迅猛發(fā)展。未來(lái)幾年內(nèi),我認(rèn)為,手機(jī)銀行將有幾個(gè)機(jī)會(huì):一是手機(jī)銀行的安全解決方案;二是為細(xì)分客戶提供差異化服務(wù);三是中小銀行利用新電子渠道開(kāi)拓零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

并購(gòu)注重業(yè)務(wù)線

我們不做財(cái)務(wù)并購(gòu),因?yàn)檫@是一個(gè)短期為了提高財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量的方式。只有做業(yè)務(wù)并購(gòu)并進(jìn)行較好的整合,才能真正提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

孫定:我注意到,您非常關(guān)注未來(lái)金融行業(yè)的變化。在急劇變化的形勢(shì)下,布局是非常具有挑戰(zhàn)性的事情。據(jù)我了解,東南融通對(duì)新的業(yè)務(wù)拓展是非常謹(jǐn)慎的,您進(jìn)行新業(yè)務(wù)布局時(shí)會(huì)采取什么樣的策略?

連偉舟:東南融通基本上不會(huì)去做“第一個(gè)吃螃蟹的人”,我們采取追隨策略。觀察先行公司的得與失,然后找到行得通的方法,利用自己的后發(fā)優(yōu)勢(shì),只要能夠咬得住,不被甩掉就行。我認(rèn)為,追隨策略可以減少很多前期風(fēng)險(xiǎn),不容易出現(xiàn)失誤。只要有足夠的資源,實(shí)現(xiàn)趕超也比較容易。

但是我想強(qiáng)調(diào)的是,跟隨并不是模仿和抄襲別人的商業(yè)模式。隨著像云計(jì)算這樣的新技術(shù)趨勢(shì)出現(xiàn),金融IT領(lǐng)域正在涌現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),它們帶來(lái)了一些新的商業(yè)模式,我們也在關(guān)注它們的成長(zhǎng)。但是我們不會(huì)采取挖人,或者完全模仿的方式去做,而是會(huì)考慮并購(gòu),實(shí)現(xiàn)雙贏。

孫定:我很認(rèn)同您的觀點(diǎn)。小公司在不斷地創(chuàng)新開(kāi)路,大公司不應(yīng)該通過(guò)挖人或者是模仿把它們逼入絕境,而是應(yīng)該尋求并購(gòu)實(shí)現(xiàn)共贏。大公司有這樣思路和理念支撐,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)才會(huì)更加良性。那么,在細(xì)分行業(yè)的并購(gòu)上,東南融通又有哪些策略?

連偉舟:我們有自己的并購(gòu)策略。我們不做財(cái)務(wù)并購(gòu),因?yàn)檫@是一個(gè)短期為了提高財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量的方式。做財(cái)務(wù)并購(gòu),的確能夠快速做大規(guī)模,在短期內(nèi)盈利性也會(huì)很好,但是在業(yè)務(wù)上協(xié)同少,對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是有限的。只有基于以業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品能力增強(qiáng)和補(bǔ)充,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等為目標(biāo)的并購(gòu),才能達(dá)到較好的整合效果。

大公司有綜合優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì),但可能在某些細(xì)分的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)領(lǐng)域上不如小公司專業(yè)和專注。因此,我們傾向于并購(gòu)那些定位在更專業(yè)領(lǐng)域的公司。

實(shí)際上,迄今為止我們的并購(gòu)都是圍繞業(yè)務(wù)線展開(kāi)的,目的是補(bǔ)充產(chǎn)品線。雖然東南融通有十幾條產(chǎn)品線,但還是不夠,中國(guó)銀行IT的市場(chǎng)很大,每個(gè)細(xì)分的產(chǎn)品線未來(lái)都有幾個(gè)億的市場(chǎng)空間,我們希望每個(gè)主要產(chǎn)品線都能夠做到第一。

在保險(xiǎn)行業(yè)的并購(gòu),我們會(huì)以客戶群、產(chǎn)品能力和團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)進(jìn)行。目前,在保險(xiǎn)IT解決方案市場(chǎng),據(jù)IDC報(bào)告顯示,排名第一的公司市場(chǎng)占有率超過(guò)30%;東南融通排名第二,市場(chǎng)占有率13%;排名第三的公司市場(chǎng)份額不到10%。我們希望利用下一波保險(xiǎn)公司的IT投資機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)趕超。

孫定:據(jù)了解,東南融通今年將完成一起海外并購(gòu)。您對(duì)印度的IT公司怎么看,比如TaTa,您是否會(huì)和他們合作?東南融通是否有計(jì)劃并購(gòu)印度的IT公司?

連偉舟:最近兩三年,我們一直在關(guān)注印度的IT公司,我覺(jué)得他們太了不起了。印度公司是從IT服務(wù)起家,先賣人力,然后開(kāi)始做業(yè)務(wù)流程外包、做產(chǎn)品、做咨詢,已經(jīng)開(kāi)始在所有領(lǐng)域與世界級(jí)公司競(jìng)爭(zhēng)了。

現(xiàn)在TATA已經(jīng)是一個(gè)服務(wù)加產(chǎn)品的“實(shí)力超群”公司。它既有跨行業(yè)的IT咨詢和服務(wù)能力,又通過(guò)收購(gòu)細(xì)分行業(yè)的產(chǎn)品公司完善其行業(yè)解決方案的能力,因此在金融、電信、能源、交通、教育、制造業(yè)等各行業(yè)多管齊下,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)相當(dāng)可怕。

海外并購(gòu)的確挑戰(zhàn)性很大,這也是中國(guó)公司輕易不敢做跨境并購(gòu)的原因。我們了解到,在印度年?duì)I收1 ~2億美元,員工7000~1萬(wàn)人的IT公司很多,這些公司處于IT行業(yè)的第二、第三梯隊(duì),他們已經(jīng)被前幾大IT公司壓得幾乎沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)了,因此,他們很希望和中國(guó)公司合作,到中國(guó)來(lái)。

中國(guó)最大的服務(wù)外包公司今年的收入可能首次超過(guò)兩億美元,如果能夠整合上述這些印度公司,總收入達(dá)到5 ~10億美元規(guī)模的機(jī)會(huì)將大大增加。但是,東南融通現(xiàn)在還不具備能力去并購(gòu)一個(gè)營(yíng)收1億美元的印度公司,因?yàn)楣芾聿涣恕?/p>

留住人才很重要

許多員工發(fā)現(xiàn),原來(lái)只能做一件事,現(xiàn)在可以做10件事,甚至30件事。不管是領(lǐng)導(dǎo),還是普通員工,每個(gè)人都有很好的成長(zhǎng)空間。

孫定:我們看到,在金融IT領(lǐng)域,東南融通是并購(gòu)行動(dòng)最“兇猛”的公司。2008年,收購(gòu)了普極科技、華育昌同創(chuàng)。2009年初,并購(gòu)了保險(xiǎn)IT服務(wù)商尚洋信德。2010年初,并購(gòu)了做銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長(zhǎng)信通。并購(gòu)容易,但是其后的整合難度就大很多。東南融通如何做到“既不放棄機(jī)會(huì),又避免風(fēng)險(xiǎn)”?

連偉舟:從2006年開(kāi)始,我們每年都會(huì)有幾個(gè)并購(gòu)案。在今年第一季度的財(cái)報(bào)中,我們又宣布了3起并購(gòu):一個(gè)是做外包服務(wù)的;一個(gè)是BI(商業(yè)智能)領(lǐng)域里做財(cái)務(wù)預(yù)算管理和企業(yè)績(jī)效管理的公司;還有一個(gè)是管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的公司,以加強(qiáng)我們風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)線。

尚洋信德是一個(gè)綜合性的公司,是迄今為止我們完成的最大一起并購(gòu)案之一。東南融通原來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和尚洋信德有很多互補(bǔ)之處,但也有一些重合之處,所以整合難度非常大,但是最終完成整合的時(shí)間比預(yù)期提前了一年,整合效應(yīng)也開(kāi)始顯現(xiàn)。

長(zhǎng)信通的并購(gòu)規(guī)模和尚洋信德差不多,但是長(zhǎng)信通是一個(gè)面向核心銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)公司,而東南融通在核心銀行領(lǐng)域非常薄弱。相對(duì)而言整合起來(lái)比較簡(jiǎn)單一些。通過(guò)和長(zhǎng)信通的整合,我們獲得了核心銀行的專業(yè)能力,而核心銀行業(yè)務(wù),特別是面向流程銀行的核心系統(tǒng)的市場(chǎng)非常大。

我非常贊同我們一個(gè)客戶的觀點(diǎn),未來(lái)10年是核心銀行業(yè)務(wù)更新?lián)Q代的10年。新銀行層出不窮,大型城商行、小型城商行,農(nóng)信社、村鎮(zhèn)銀行等各種規(guī)模和業(yè)務(wù)方向的金融機(jī)構(gòu)很多,這些金融公司都要有IT系統(tǒng)來(lái)支撐,所以長(zhǎng)信通這條業(yè)務(wù)線未來(lái)發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?/p>

幸運(yùn)的是,這兩起重要的并購(gòu),我們都順利地完成了。雖然也有員工的流失,但高管、總監(jiān)、核心技術(shù)和管理骨干都留下來(lái)了。在東南融通,他們也擔(dān)任了非常重要的崗位。

孫定:您剛才說(shuō)留住了這么多骨干,原來(lái)公司的重要人物也都留了下來(lái)。您用了什么樣的方法把他們都留住?

連偉舟:我覺(jué)得每個(gè)公司可能都有不同的想法,但是有一點(diǎn)是共通的,就是堅(jiān)持到今天的公司都?xì)v經(jīng)磨難,都有遠(yuǎn)大的抱負(fù)。我們收購(gòu)的公司都是發(fā)展型的,都是盈利的,財(cái)務(wù)狀況都良好。他們都處于上升通道。大家走到一起,都希望有一個(gè)更大的平臺(tái),獲得更多、更好的資源。

東南融通可以提供多一點(diǎn)的機(jī)會(huì)。我們不斷地攻城略地,許多員工發(fā)現(xiàn),原來(lái)只能做一件事,現(xiàn)在可以做10件事,甚至30件事。不管是領(lǐng)導(dǎo),還是普通員工,每個(gè)人都有很好的成長(zhǎng)空間。并且,東南融通的文化比較寬松,不去看小賬,能夠促使大家將精力最大限度地集中在業(yè)務(wù)層面,為了一個(gè)共同的目標(biāo)去努力,如此就形成了和諧的工作氛圍。

還有一點(diǎn),東南融通的業(yè)務(wù)線很多,發(fā)展機(jī)會(huì)也很多,每個(gè)人都有機(jī)會(huì),可以各司其職。當(dāng)然,也有這樣或者那樣的問(wèn)題,畢竟,在任何公司發(fā)展壯大的歷程中,內(nèi)部都會(huì)不可避免地發(fā)生分歧,但我們討論分歧的出發(fā)點(diǎn)一直聚焦在業(yè)務(wù)層面,就事論事。并且,我們也有配套的激勵(lì)機(jī)制,股票是其中一個(gè)很好的手段。這些都是東南融通吸引和留住更多人才的保障。

采訪手記:東南融通的成功基因

今年,記者采訪了近30家本土行業(yè)軟件公司,它們大多起家于某一行業(yè),10多年來(lái)也一直專注于自己的一畝三分地。這種“專注”是它們生存下來(lái)的根本,也在一定程度上限制了自己的發(fā)展。

東南融通是突破這種樊籬的少數(shù)。它從廈門(mén)出發(fā),現(xiàn)在業(yè)務(wù)在全國(guó)鋪開(kāi),總部也搬到北京。它從紐交所上市開(kāi)始,國(guó)際化的視野慢慢打開(kāi),開(kāi)始在歐美、東南亞等地闖蕩。

2007年10月上市以來(lái),東南融通通過(guò)并購(gòu),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快。這使得東南融通在大金融IT領(lǐng)域的實(shí)力大大增強(qiáng)。并購(gòu)不難,整合難。但似乎每一次并購(gòu),東南融通都能夠較好地進(jìn)行整合。這家公司有著什么樣的基因呢?直到見(jiàn)到總裁連偉舟,這個(gè)疑問(wèn)終于迎刃而解。

作為一家年?duì)I收超過(guò)10億元的公司老總,連偉舟很謙虛?？偸怯X(jué)得很多公司都比自己牛,要向它們學(xué)習(xí)。他覺(jué)得印度的TATA公司很牛,一步步從賣人頭,做到了高端咨詢服務(wù)。10年內(nèi)中國(guó)公司要趕上印度公司還很難。他覺(jué)得易保這個(gè)產(chǎn)品型的保險(xiǎn)IT公司在國(guó)際化道路上的經(jīng)驗(yàn)也非常值得借鑒。

采訪中,連偉舟給人一種非常大度、氣量過(guò)人的感覺(jué)。我想這也是許多大部分被并購(gòu)公司的員工留在東南融通的原因。(文/湯潯芳)

總裁感悟:上市公司要用好資本手段

上市公司除了擁有品牌、知名度等比較虛的優(yōu)勢(shì)外,真正的優(yōu)勢(shì)在于可以方便地使用資本手段進(jìn)行并購(gòu)。并購(gòu)公司可以通過(guò)現(xiàn)金支付,也可以通過(guò)換股來(lái)完成。這樣,就不必太在意被并購(gòu)公司的規(guī)模。如果不使用資本市場(chǎng)做并購(gòu),上市公司就折損了一半的功力。

第9篇：跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞] 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；策略

[中圖分類號(hào)] F062.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)02-0159-03

[作者簡(jiǎn)介] 黃 云，江西科技師范學(xué)院大專部副教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)與電子商務(wù)；

胡淑紅，江西科技師范學(xué)院大專部講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)與電子商務(wù)；

劉建蘭，江西科技師范學(xué)院大專部實(shí)驗(yàn)師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)與電子商務(wù)。(江西 南昌 330038)

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式。電子商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)公共計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式。

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

(一)我國(guó)電子商務(wù)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。隨著近年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步突破，電子商務(wù)可能成為行業(yè)的主要發(fā)展方向，發(fā)展勢(shì)頭良好，科技、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域信息化步伐明顯加快。我國(guó)正在完善電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息安全、政府信息公開(kāi)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)，創(chuàng)造信息化發(fā)展的良好法制環(huán)境。今年是中國(guó)實(shí)施“十一個(gè)五年規(guī)劃”的第一年，也是中國(guó)全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率、應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，歷史為中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)提供一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇。大力推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有效舉措。政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、社會(huì)應(yīng)用已初見(jiàn)成效，交易量不斷增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和關(guān)鍵階段。

(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的制約因素。四個(gè)方面的問(wèn)題制約我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展:第一是電子商務(wù)的運(yùn)行機(jī)制；第二是電子商務(wù)運(yùn)行的環(huán)境；第三是電子商務(wù)的技術(shù)問(wèn)題；第四是缺少完善的相關(guān)法律、政策機(jī)制，監(jiān)管、協(xié)調(diào)組織。

二、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)

(一)電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。Internet的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，隨著In-ternet的高速發(fā)展，電子商務(wù)的旺盛生命力日益顯露，眼下，Internet已有5000萬(wàn)個(gè)用戶，并以每季度8%的速度遞增，約有500萬(wàn)臺(tái)主機(jī)連在Internet上。Internet的強(qiáng)勁發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的普及，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上銀行作一次資金交割，其成本只有柜臺(tái)交割的13%。 Internet的發(fā)展在環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上都為電子商務(wù)創(chuàng)造了條件，電子商務(wù)作為Internet的一項(xiàng)最為重要的應(yīng)用系統(tǒng)已呈現(xiàn)在我們眼前了。

(二)電子商務(wù)與信息資源。美國(guó)微軟公司前CEO在其新作《未來(lái)時(shí)速》中強(qiáng)調(diào):“怎樣搜集、管理和使用信息將決定您的成敗”。在當(dāng)今講求速度的時(shí)代，越來(lái)越多地依靠電子化的信息是一種必然趨勢(shì)。在Web1.0時(shí)代，普通網(wǎng)民只是信息的被動(dòng)接受者，在Web2.0時(shí)代，普通網(wǎng)民不僅是信息的接受者，還是信息的者、傳播者，成為互聯(lián)網(wǎng)真正的主人。

(三)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全連接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個(gè)好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下良好基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進(jìn)行電子商務(wù)了。一般來(lái)講，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件形式實(shí)現(xiàn)，它運(yùn)行在已經(jīng)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)之上。

電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，比如用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統(tǒng)，電子支付系統(tǒng)使得用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購(gòu)物、支付等，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。網(wǎng)上交易成交之后，便須一手交錢一手交貨。

(四)安全認(rèn)證。電子商務(wù)安全認(rèn)證是指進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)雙方資料、產(chǎn)品的真實(shí)性和資料、產(chǎn)品的安全性。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)一樣，是一種嚴(yán)肅的社會(huì)行為，為了從法律上保證購(gòu)銷雙方的權(quán)益，電子商務(wù)雙方必須以真實(shí)的身份進(jìn)入市場(chǎng)，提供真實(shí)的資料、產(chǎn)品。這就是電子商務(wù)的真實(shí)性。正因?yàn)槭钦鎸?shí)的資料、產(chǎn)品，電子商務(wù)雙方在對(duì)方?jīng)]有授權(quán)可公開(kāi)資料的情況下就有義務(wù)為對(duì)方的資料、產(chǎn)品保密，這就是電子商務(wù)的安全性。

(五)電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題。電子商務(wù)的重要特征是網(wǎng)絡(luò)化、信息化和虛擬化，這一特征使得電子商務(wù)活動(dòng)可以隱蔽地跨地區(qū)跨國(guó)界進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易，而后直接將貨物運(yùn)送給買方，如果交易的是數(shù)據(jù)商品，商品的遞送都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成。無(wú)論是跨境交易還是國(guó)內(nèi)網(wǎng)上貿(mào)易，都可能被犯罪人用于逃避國(guó)家關(guān)稅和稅收征管。

三、現(xiàn)行電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。我國(guó)信息安全研究起步較晚，設(shè)施方面比較薄弱，據(jù)英國(guó)《簡(jiǎn)氏戰(zhàn)略報(bào)告》和其它網(wǎng)絡(luò)組織對(duì)各國(guó)信息防護(hù)能力的評(píng)估，我國(guó)被列入防護(hù)能力最低的國(guó)家之一。

2.信息終端設(shè)備的普及程度。電子商務(wù)的發(fā)展取決于信息終端設(shè)備的普及程度。信息基礎(chǔ)設(shè)施建成后，必須與信息終端設(shè)備相連才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)，因此信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話的普及率等都將制約電子商務(wù)發(fā)展。為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)，還包括多媒體技術(shù)。如網(wǎng)絡(luò)電話、IP電話、在線廣告業(yè)務(wù)及其他電子商務(wù)需要的服務(wù)。

3.市場(chǎng)的規(guī)范程度。電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，但是，在我國(guó)市場(chǎng)及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)、法律監(jiān)督。在這種情況下，我們必須加速培育市場(chǎng)，使其盡快成熟、規(guī)范起來(lái)，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。

4.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題?？蛻羧匀皇巧系?在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶獲得和積累知識(shí)的水平、自由選擇和購(gòu)買商品與服務(wù)的能力、獲取信息的方式、對(duì)商業(yè)信息和行為的反應(yīng)能力等與網(wǎng)絡(luò)前時(shí)代相比都有了根本性變化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顧客的更加個(gè)性化、多樣化、復(fù)雜化，企業(yè)是否有足夠的決心把40%的時(shí)間花在與顧客溝通上，是否有勇氣把私人電話號(hào)碼告訴所有的客戶以便讓他們?cè)谌魏螘r(shí)間與你通話。最親密的貼近顧客，只有緊緊地、最親密地抓住互連網(wǎng)上現(xiàn)實(shí)的和可能的每一位顧客。果真如此，要不了多久，你的公司將成為未來(lái)企業(yè)的典范。

5.人員素質(zhì)和技能問(wèn)題。對(duì)于大多數(shù)直接參與電子商務(wù)的企業(yè)及其業(yè)務(wù)人員，如何及時(shí)地獲得和利用各類國(guó)際商務(wù)信息，卻是擺在我們每個(gè)人目前的迫切而又現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。而且，我們不得不承認(rèn)，我們利用信息的意識(shí)和技巧上與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息技術(shù)方面的的差距，這個(gè)差距又恰恰無(wú)法簡(jiǎn)單靠“購(gòu)買”或“引進(jìn)”來(lái)彌補(bǔ)，需要踏實(shí)的培養(yǎng)(高校相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)類的選修課程)和磨煉(引進(jìn)高質(zhì)量信息服務(wù)工作者或選擇經(jīng)貿(mào)、科技人員出國(guó)進(jìn)修)。同時(shí)我們面臨的新問(wèn)題是網(wǎng)上信息數(shù)量激增的同時(shí)，信息質(zhì)量是迅速下降的，即信息精品越來(lái)越少，找到所需的信息越來(lái)越困難，時(shí)耗越來(lái)越多。我們?cè)谙硎躀nternet諸多好處的同時(shí)，必須充分考慮到Internet上信息的局限性(主要是及時(shí)性、有用性、易用性和完整性的不足)，所以在工作中，我們除了要挖掘Internet上的免費(fèi)信息，我們更要考慮從專業(yè)聯(lián)機(jī)信息系統(tǒng)中高效地獲取全面、準(zhǔn)確和時(shí)效的信息，這對(duì)于專業(yè)的信息服務(wù)工作者，經(jīng)常要利用高質(zhì)量國(guó)外情報(bào)的經(jīng)貿(mào)、科技人員，以及需要各類少而精的決策信息但時(shí)間極其有限的經(jīng)營(yíng)管理者是十分重要的。

6.缺乏相應(yīng)的法律框架。我國(guó)電子商務(wù)體系建設(shè)剛剛起步，其正常運(yùn)行有待規(guī)范化，電子商務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題，如電子商務(wù)交易管理規(guī)則、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理規(guī)則以及涉及電子商務(wù)的刑法、民法、行政法律規(guī)范等等。電子商務(wù)交易的管理標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有系統(tǒng)制定，電子商務(wù)法制建設(shè)尚處于摸索階段，這表明我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)正處于規(guī)范化過(guò)程中。但是，由于電子商務(wù)領(lǐng)域急劇集中了巨額社會(huì)財(cái)富，對(duì)社會(huì)生活的影響日益強(qiáng)大，而電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的法律框架，這一狀況必然對(duì)各類犯罪具有巨大的吸引力，我國(guó)起步中的電子商務(wù)發(fā)展面臨犯罪的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，盡快建立新的符合我國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的法規(guī)和環(huán)境；對(duì)原有相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行必要調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。建立、健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、消費(fèi)者權(quán)益等方面的法律法規(guī)。

7.跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問(wèn)題。在電子商務(wù)方面，有關(guān)政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒(méi)有建立，跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問(wèn)題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén)和不同地區(qū)、不同國(guó)家，這就需要發(fā)揮政府在電子商務(wù)發(fā)展中的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用。制定統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門(mén)、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

8.安全和可靠性。電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性，為保障電子商務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)，人們提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性等，并提出安全電子交易協(xié)議(set ：secure elec-tronic transaction)等技術(shù)規(guī)范，構(gòu)筑電子交易的安全體系。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

(1)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全在全球還沒(méi)有形成一個(gè)完整體系，安全技術(shù)的強(qiáng)度普遍不夠，安全管理存在很大隱患。

(2)電子簽名的有效性問(wèn)題。幾經(jīng)周折終于塵埃落定的《中華人民共和國(guó)電子簽名法》作為我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)法律的開(kāi)山之作，享有“首部真正意義上的信息化法律”的殊榮。該法的實(shí)施，從法律、技術(shù)和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面，給中國(guó)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。

9.客戶隱私問(wèn)題。隱私權(quán)為現(xiàn)代人格權(quán)的一種。所謂隱私，又稱個(gè)人秘密，指?jìng)€(gè)人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習(xí)慣、儲(chǔ)蓄、財(cái)產(chǎn)狀況、通訊秘密等。隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，客戶要求相關(guān)單位和人員為其保守秘密的愿望越來(lái)越迫切。但由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，從另一個(gè)方面給客戶隱私權(quán)的保護(hù)帶來(lái)隱患，特別是某些咨詢機(jī)構(gòu)和情報(bào)機(jī)構(gòu)基于競(jìng)爭(zhēng)的需要，進(jìn)行有目的的情報(bào)搜索更是對(duì)客戶隱私權(quán)造成巨大威脅。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個(gè)人信息，因此要加強(qiáng)立法，規(guī)范個(gè)人信息的收集、加工、儲(chǔ)存和再使用，以保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)信息方面的隱私權(quán)。在這方面，美國(guó)和歐盟走在了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權(quán)保護(hù)指令》對(duì)通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易實(shí)施管轄，并且在一定程度上對(duì)不充分保護(hù)隱私權(quán)的國(guó)家和地區(qū)構(gòu)成重要的非關(guān)稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構(gòu)建我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)體系。

10.文化方面的阻力。相比于美國(guó)蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展缺少了一種必要的文化基礎(chǔ)。文化地域的差異使得兩國(guó)的傳統(tǒng)重商程度不同。對(duì)于電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，美國(guó)人憑著與生俱來(lái)的商業(yè)意識(shí)更能敏銳地捕捉到，而國(guó)人卻需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。而對(duì)于如今以高速發(fā)展為特色的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化，時(shí)間就是成本，時(shí)間就是機(jī)會(huì)，較長(zhǎng)的適應(yīng)期只會(huì)增大風(fēng)險(xiǎn)，只會(huì)讓國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展更加前途未卜。例如：國(guó)人無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人開(kāi)口閉口都是誠(chéng)信安全問(wèn)題，如果我們能言行一致，一諾千金，就可以取信別人，提高電子商務(wù)成交率；如果我們信任自己，相信自己未來(lái)的償還能力，信用卡透支消費(fèi)就會(huì)普遍。

四、我國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)

據(jù)有關(guān)專家分析指出，我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)將呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢(shì):

趨勢(shì)之一:縱深化。我國(guó)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒介。

趨勢(shì)之二:個(gè)性化。消費(fèi)者可把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去。

趨勢(shì)之三:專業(yè)化。面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

趨勢(shì)之四:國(guó)際化。我國(guó)的電子商務(wù)必將走向世界，電子商務(wù)將間接刺激對(duì)外貿(mào)易。發(fā)展電子商務(wù)是縮短國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外差距的一個(gè)最有效的手段。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、利用國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。隨著我國(guó)加入WTO，這方面的障礙更會(huì)得以消除。

趨勢(shì)之五:區(qū)域化。立足于我國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。在可以預(yù)見(jiàn)的今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。

趨勢(shì)之六:融合化。電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。

電子商務(wù)作為促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效措施，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將發(fā)揮更加重要的作用。我們應(yīng)把握契機(jī)，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，在政策法規(guī)、行政監(jiān)管、國(guó)際接軌，特別是誠(chéng)信體系、安全認(rèn)證體系、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系和電子商務(wù)人才資源能力建設(shè)等方面，需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)遇，強(qiáng)力推動(dòng)，有所突破。為逐步完善我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境而努力。

參考文獻(xiàn):

[1]樊忠.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展整體框架探討[J].廣東金融，2000，(1).