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市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素,是指企業(yè)將可控制的多種市場(chǎng)營(yíng)銷手段綜合運(yùn)用的要素。即使企業(yè)的營(yíng)銷人員采用系統(tǒng)的手法,根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境,把市場(chǎng)營(yíng)銷的各種要素進(jìn)行組合,使它們相互協(xié)調(diào)和配合,綜合性地發(fā)揮作用,藉以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng),決定自己的目標(biāo)市場(chǎng)之后,就要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的要求,設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定最佳的營(yíng)銷組合要素方案,以達(dá)到企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo),在今天,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,在很大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策,以及與之相應(yīng)的商品包裝策略。
1 市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素
市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素主要是指企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)過程中的因素。然而,在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,可控因素很多,細(xì)分起來也十分復(fù)雜,人們?yōu)榱吮阌诜治鲞\(yùn)用,曾提出過多種分類,其中美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥克塞教授提出的“4P‘’[1]分類最為流行。即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Pricing)、分銷渠道(Place)和促銷(Prowotion)4大類型。因?yàn)檫@些詞的頭均為P,所以簡(jiǎn)稱為”4P“。
下面將“4P”組合要素簡(jiǎn)述如下:
a、產(chǎn)品(Product)代表企業(yè)提供給其目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和勞務(wù)。其中包括:產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、式樣、品牌名稱,商標(biāo)、包裝、買賣權(quán)、服務(wù)、保證等,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā),必須建立在滿足消費(fèi)者需求的前提下。
b、價(jià)格(pricing)代表顧客購(gòu)買商品的價(jià)格。其中包括:價(jià)目表所列的價(jià)格、折扣折讓、支付期限、信用條件等,它是營(yíng)銷組合中一個(gè)十分敏感的因素。首先,價(jià)格的制訂必須能夠產(chǎn)生利潤(rùn),其次,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似產(chǎn)品時(shí),這個(gè)價(jià)格必須能夠調(diào)整而且有競(jìng)爭(zhēng)力。
c、分銷(Place)或營(yíng)銷渠道指將產(chǎn)品實(shí)體從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者(或用戶)手中的整個(gè)過程。它是由所有的生產(chǎn)制造商和中間商組成的商品流通。如果是生活消費(fèi)品,一般要經(jīng)過批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商這樣幾個(gè)環(huán)節(jié),是又長(zhǎng)又寬的渠道;生產(chǎn)資料所經(jīng)過的渠道一般是經(jīng)過經(jīng)銷商到用戶,或是由制造商直接到用戶,是較短的渠道。
d、促銷(promotion)指企業(yè)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說服顧客購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng),如人員推銷,廣告促銷,營(yíng)業(yè)推廣等。這里,重要的是將各種方法有機(jī)結(jié)合起來運(yùn)用,以求產(chǎn)生整體的良好效果。
總之,市場(chǎng)營(yíng)銷組合,是用系統(tǒng)分析方法把企業(yè)看作是一個(gè)系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部的各種營(yíng)銷因素和手段都是這個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng),根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和外部環(huán)境各因素的情況,企業(yè)應(yīng)使這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的運(yùn)行過程中相互作用、協(xié)調(diào)組合起來,以求得總體策略的最優(yōu)化。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素與商品包裝
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主張從整體上運(yùn)用營(yíng)銷組合因素的決策來開展?fàn)I銷活動(dòng),即對(duì)產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)和促銷(Promofion)等方面進(jìn)行決策。而商品包裝的功能與作用恰恰在上述方面的營(yíng)銷組合因素中得到體現(xiàn),同時(shí)表現(xiàn)為不同的促銷特征。
2.1 與產(chǎn)品配套相適應(yīng)的包裝策略
在市場(chǎng)條件下,商品包裝是產(chǎn)品整體的一部分。沒有包裝的產(chǎn)品,不是市場(chǎng)營(yíng)銷所講的產(chǎn)品,因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都是經(jīng)過包裝后,生產(chǎn)過程才算完成。那么配合產(chǎn)品這一營(yíng)銷要素,可以采用怎樣的商品包裝策略呢?概括地講,主要有3種:
a、等級(jí)包裝策略。將產(chǎn)品分為若干等級(jí),對(duì)高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)包裝,一般產(chǎn)品采用普通包裝。
b、類似包裝策略。企業(yè)將其生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,在包裝外形上采用相同的圖案,近似的色彩,相近的造型等共同特征。這種類似包裝,如五糧液、五糧春酒等,使用戶和消費(fèi)者容易聯(lián)想到同一企業(yè)的產(chǎn)品,通過用戶和消費(fèi)者已有的包裝印象,達(dá)到樹立良好的產(chǎn)品形象的目的。
c、組合包裝策略。將多種有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合在一起,置于同一個(gè)包裝容器內(nèi),如日用陶紫砂陶茶具,玻璃制品茶具、餐具的成套包裝。這種包裝顯然考慮了配套產(chǎn)品使用及其銷售特點(diǎn)。用一個(gè)容器而不同分類的包裝才能適應(yīng)產(chǎn)品的銷售。
2.2 與價(jià)格配套相適應(yīng)的包裝策略
價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。在市場(chǎng)條件下,確定產(chǎn)品的價(jià)格是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的必要條件,價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要因素之一。市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略的基本要求是:產(chǎn)品的定價(jià)一定要能夠適應(yīng)市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)格的比較與競(jìng)爭(zhēng),以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。而價(jià)格策略是要受商品包裝的與制約的。一方面。包裝的成本或分裝與改裝的費(fèi)用,直接影響著整個(gè)產(chǎn)品的銷售成本;另一方面,包裝的精美與否,也直接影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的判斷。
具體說來,與產(chǎn)品價(jià)格策略相適應(yīng)的包裝策略也有3種:
a、高檔包裝策略。如前面等級(jí)包裝策略所講的那樣,對(duì)高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,采用高級(jí)的包裝材料、設(shè)計(jì)精美的包裝造型和漂亮的包裝裝潢,給人以產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)高檔的感覺,以利于提高產(chǎn)品的定價(jià)。
b、華麗包裝策略。對(duì)于貴重的商品,如金銀首飾、鉆石珠寶、高級(jí)服裝、古董古玩、精致品等。一般采用富麗堂皇極感高貴的包裝,做到使商品的本體價(jià)與由包裝裝潢所顯示出來的“身份價(jià)格”相匹配,這樣的華麗包裝,有利于促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)貴重商品定價(jià)的認(rèn)可。
c、分裝與改裝策略。將產(chǎn)品原來的大包裝改變?yōu)樾“b,或改變?cè)械陌b。分裝與改裝除了方便銷售之外,還可提高原有產(chǎn)品的定價(jià)。如香港經(jīng)銷商將我國(guó)出口香港的蜂蜜,由原來的壇裝和罐裝改為分散的小瓶銷售,定價(jià)比原價(jià)提高了3倍。
2.3 與促銷手段相適應(yīng)的包裝策略
促銷又稱銷售促進(jìn)。它是指以人員或非人員方式,傳遞信息,喚起需求,說服促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買自己的商品,不斷擴(kuò)大商品銷售的營(yíng)銷活動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下。它是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的又一個(gè)重要因素,在企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中占有重要的地位。而作為非人員促銷方式的商品包裝,可以起到宣傳商品,促進(jìn)銷售的良好作用。那么,配合促銷方式這一營(yíng)銷要素。可以采取哪些包裝策略呢?主要有以下4類。
a、透明與“開窗”包裝策略。這類透明包裝有全透明和部分透明兩類?!伴_窗”包裝則是在商品包裝的某一部位開一個(gè)“窗口”,用玻璃紙或透明薄膜封閉,把商品層適合展銷的部位顯示出來。透明包裝和開窗包裝是充分利用商品本體的形態(tài)、質(zhì)感、色彩等來作宣傳的,“開窗”和透明部位由于它與包裝裝潢的整個(gè)造荊,圖案、文字說明相協(xié)調(diào),會(huì)對(duì)消費(fèi)者起到很好地引導(dǎo)作用。
b、易開式包裝策略。為了方便使用,包裝容器(下轉(zhuǎn)第62頁(yè)) (上接第57頁(yè))一般要安裝附加的易開裝置。常見的易開罐、易開瓶、易升盒,其包裝容器結(jié)構(gòu)巧妙,包括拉環(huán)、拉片、按鈕、扭斷式,卷開式、撕開式等。商品包裝方便消費(fèi),也是一種促銷策略。
c、附贈(zèng)包裝策略。附贈(zèng)包裝是指在產(chǎn)品包裝物內(nèi)附贈(zèng)實(shí)物、獎(jiǎng)券、圖片等以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
d、復(fù)用包裝策略。即被包裝的商品經(jīng)消費(fèi)者消費(fèi)使用完后,其包裝物可以再次使用或移作它用。如小型拎桶式洗農(nóng)粉包裝,在洗衣粉使用完后,其小型拎桶可以盛裝其他物品,也可以作提桶使用。但是,也應(yīng)指出,假如把第二次使用、即復(fù)用當(dāng)成了包裝的目的,那就會(huì)造成材料的浪費(fèi),造成喧賓奪主的“過分包裝”。把復(fù)用包裝強(qiáng)調(diào)到不適當(dāng)?shù)某潭仁怯泻Φ模怯袚p消費(fèi)者利益的。
今天,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下包裝在相當(dāng)程度上左右了銷售。我們要充分運(yùn)用包裝策略,開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)不僅要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,也要努力設(shè)計(jì)并制造出具有明顯的競(jìng)銷目的和竟銷能力的包裝商品。
關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng);營(yíng)銷策略;服務(wù)人才
引言
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展以及低碳經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的主流發(fā)展,電力市場(chǎng)發(fā)展對(duì)促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用,也讓電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究成為了該領(lǐng)域的重點(diǎn)研究問題,從我國(guó)的電力生產(chǎn)以及消費(fèi)形式上分析,我國(guó)已經(jīng)成為全世界范圍內(nèi)的電力生產(chǎn)與消費(fèi)大國(guó),每年的發(fā)電量排名已經(jīng)在世界上居于第二位,僅僅落后于美國(guó)。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是為加大銷售量和增加市場(chǎng)客戶的目的而開展,電力企業(yè)需要面向市場(chǎng),并且不斷的和市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng),及時(shí)的對(duì)營(yíng)銷策略做調(diào)整,為消費(fèi)者供應(yīng)更加合格的電能、提供更為滿意的服務(wù),用最少的投入,快速的將電能送到消費(fèi)部門,在最短時(shí)間內(nèi)回收貨幣資源,并且電力企業(yè)需要不斷滿足消費(fèi)者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的需求。
1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
1.1 賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)
改革開放程度的不斷加深,電力建設(shè)的不斷深入,電力緊張的局面已經(jīng)得到很大程度的改善,供求之間的關(guān)系已經(jīng)逐漸穩(wěn)定平衡,有些甚至已經(jīng)出現(xiàn)供過于求的局面。供電企業(yè)面臨的問題包括了如何有效的擴(kuò)大銷售、開拓市場(chǎng)以及增加利潤(rùn)等。
1.2 能源市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈化
傳統(tǒng)的老能源之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,并且伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新,新的能源不斷被開發(fā)利用,給電能的銷售帶來了巨大的沖擊力。電力市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)是電能代替產(chǎn)品以及其他能源帶來的巨大的競(jìng)爭(zhēng)與沖擊[1]。
1.3 內(nèi)部管理制約電力市場(chǎng)營(yíng)銷
因?yàn)殡娏﹂L(zhǎng)時(shí)間處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件的控制下,政企不分家,整個(gè)的供電企業(yè)還是一種重視生產(chǎn)而忽略營(yíng)銷的形式,因?yàn)閴艛嘟?jīng)營(yíng)而造成的優(yōu)越感,使得營(yíng)銷長(zhǎng)期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業(yè)的工作人員沒有建立起良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本意識(shí),供電企業(yè)內(nèi)部的管理流程較為復(fù)雜,管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率,各個(gè)工作環(huán)節(jié)較多,無法為客戶提供高效率高質(zhì)量的服務(wù),面對(duì)這種情況,電力市場(chǎng)的開拓發(fā)展自然存在較大阻礙。
2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2.1 更新理念
積極建設(shè)培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),供電企業(yè)的營(yíng)銷單位作為供電企業(yè)的基層與核心部門,需要從傳統(tǒng)的發(fā)展思路中跳脫,制定出積極的營(yíng)銷方式,營(yíng)銷需要以市場(chǎng)為軸心,服務(wù)以客戶為中心,取得客戶的絕對(duì)信賴,最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)效益。
2.2 優(yōu)化服務(wù)策略
營(yíng)銷活動(dòng)中,需要為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而最大程度的提升電力企業(yè)的信譽(yù),強(qiáng)化電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)開拓的目的。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)在電力企業(yè)的整個(gè)發(fā)展中是最主要的組成部分,是一個(gè)企業(yè)的品牌,因此需要不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展。以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為指導(dǎo)思想,企業(yè)需要做到為用戶服務(wù),使用戶滿意的目標(biāo)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略
把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇,從實(shí)際入手做好各項(xiàng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,將之前的電網(wǎng)有電送不進(jìn),無法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變,不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷,供電的可靠性也在逐步上升,線路的耗損率正在不斷下降,電能的質(zhì)量也有長(zhǎng)足提高。強(qiáng)化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標(biāo),完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手,提高電網(wǎng)運(yùn)行效率。
2.4 創(chuàng)新管理策略
創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑,同時(shí)也是和市場(chǎng)適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的,并且通過制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。改變傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式,在辦理新的增容用電以及電費(fèi)查詢繳納時(shí),提供多種消費(fèi)方式供用戶選擇。
2.5 形象營(yíng)銷策略
從強(qiáng)化電力企業(yè)形象建設(shè)以及樹立電力商品形象作為切入點(diǎn),加強(qiáng)各種宣傳方式,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及電力的法律法規(guī)在全社會(huì)的消費(fèi)者心目中,有良好印象。使廣大用戶提高對(duì)電力企業(yè)的好感度,強(qiáng)化用戶用電的安全性與穩(wěn)定性,這也是為延伸與擴(kuò)大化電力消費(fèi)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要想強(qiáng)化電力企業(yè)對(duì)電力商品和營(yíng)銷服務(wù)的設(shè)計(jì),使社會(huì)大眾對(duì)電力商品有更高的信任度,供電能是能源用戶的首要選擇目標(biāo)[2]。
2.6 人才策略
因?yàn)闅v史方面的原因,供電企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)秀的整體素質(zhì),特別是一線的營(yíng)銷人員整體素質(zhì)都較低,操作技能也不嫻熟以及服務(wù)觀念淡薄等等,因此需要配置一支和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的供電營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷部門與操作崗位需要充實(shí)和配置完善的經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)以及法律等等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。優(yōu)化整體電力營(yíng)銷人員,營(yíng)銷活動(dòng)中的主要發(fā)展者就是人,其余的經(jīng)營(yíng)要素都是靠人的推動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn),整體性的提升營(yíng)銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技術(shù)等才能夠使一線的營(yíng)銷隊(duì)伍更加優(yōu)質(zhì)。
3 結(jié)束語(yǔ)
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場(chǎng)發(fā)展的格局也發(fā)生著巨大的變化,賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入,經(jīng)營(yíng)觀念也發(fā)生著較大變化,這些形式的變化全部都促進(jìn)著電力企業(yè)不斷和新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式相適應(yīng)。電力商品只有加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,才能夠全面轉(zhuǎn)變自身觀念,才能夠有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展[3]。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理體制以及思想觀念上入手,轉(zhuǎn)變軌跡,確定與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,從傳統(tǒng)的管理形式中掙脫,不斷深入推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]徐良軍.電力銷售三要點(diǎn)[J].中國(guó)供電企業(yè)管理,2012,11(22).
1.1中職藥劑專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力
中等職業(yè)教育中藥劑專業(yè)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)目的,首先是提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力,讓學(xué)生能利用所學(xué)藥學(xué)知識(shí),指導(dǎo)患者合理用藥,介紹藥品的主治功能、副作用、用藥禁忌和不良反應(yīng);其次是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)崗位適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,進(jìn)行藥品營(yíng)銷活動(dòng);再次是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高經(jīng)營(yíng)管理能力。為此,中等職業(yè)教育必須構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心的教學(xué)評(píng)價(jià)體系,從專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力3方面全面評(píng)價(jià)學(xué)生。
1.2中職藥劑專業(yè)評(píng)價(jià)體系改革
目前中等職業(yè)教育教學(xué)評(píng)價(jià)普遍存在評(píng)價(jià)目標(biāo)功利、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評(píng)價(jià)主體單一、評(píng)價(jià)內(nèi)容片面、評(píng)價(jià)方式僵化、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋無效等現(xiàn)象,難以發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能。基于職業(yè)能力培養(yǎng)構(gòu)建一個(gè)行之有效的評(píng)價(jià)體系,首先,要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),保證實(shí)踐課程開出率;其次,學(xué)生專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力和對(duì)藥學(xué)知識(shí)掌握程度體現(xiàn)在執(zhí)業(yè)藥士(師)考試通過率上;再次,專業(yè)崗位適應(yīng)能力主要體現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)率,用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度上;最后,自主學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在了解新產(chǎn)品、新知識(shí)上。這一評(píng)價(jià)體系更能綜合評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和興趣,提高學(xué)習(xí)積極性。我們將圍繞這一評(píng)價(jià)體系,改革教學(xué)模式。
2基于職業(yè)能力的教學(xué)設(shè)計(jì)與策略
2.1加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)生能動(dòng)性
筆者在多年的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中,使用人民衛(wèi)生出版社出版的中等衛(wèi)生職業(yè)教育規(guī)劃教材,教學(xué)大綱中理論40學(xué)時(shí),實(shí)踐14學(xué)時(shí)。多年實(shí)踐表明,學(xué)生積極參與教學(xué)時(shí)效果更好。針對(duì)中職生大多來自農(nóng)村,且多是留守兒童,有自卑、性格內(nèi)向、不愛言語(yǔ)等特點(diǎn),將傳統(tǒng)的教師一言堂教學(xué)模式改為以學(xué)生參與為主的訓(xùn)練課,包括理論30學(xué)時(shí)、實(shí)踐24學(xué)時(shí),給予學(xué)生足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)參與實(shí)踐,真正成為學(xué)習(xí)的主體。藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程安排在實(shí)習(xí)前的第四學(xué)期,教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不同教學(xué)方法,精心策劃好實(shí)踐活動(dòng)方案,并由學(xué)生獨(dú)立完成,以提高教學(xué)質(zhì)量。
2.2頭腦風(fēng)暴討論,激發(fā)營(yíng)銷熱情
教材中市場(chǎng)營(yíng)銷概論、藥品市場(chǎng)、營(yíng)銷環(huán)境分析這幾部分內(nèi)容,由教師提出問題,學(xué)生4~5人為一學(xué)習(xí)小組進(jìn)行討論。市場(chǎng)、營(yíng)銷、環(huán)境這3個(gè)概念是人們?cè)谌粘I钪杏龅降?,如何根?jù)市場(chǎng)3要素分析廣州市場(chǎng)與玉林市場(chǎng)的區(qū)別?為何近年來這么多人紛紛選擇到“北上廣深”就業(yè)?對(duì)于藥品市場(chǎng)來說農(nóng)村與城市各有何優(yōu)缺點(diǎn)?利用這些人們生活中常見的話題,讓學(xué)生學(xué)會(huì)分析比較市場(chǎng)。根據(jù)營(yíng)銷概念,讓學(xué)生回顧都有過哪些營(yíng)銷行為;利用2學(xué)時(shí)讓學(xué)生分組討論,利用課余時(shí)間查找相關(guān)資料,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力;在下次課時(shí)針對(duì)每個(gè)問題形成書面材料,并派代表陳述本小組整個(gè)實(shí)施過程。通過這樣的討論讓大家對(duì)市場(chǎng)、營(yíng)銷、環(huán)境有了更明確的認(rèn)識(shí),對(duì)環(huán)境因素中的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)能正確認(rèn)識(shí),并能提出抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)、回避風(fēng)險(xiǎn)的具體措施。
2.3角色扮演,換位思考,增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力
教材中購(gòu)買者行為分析與客戶管理、營(yíng)銷管理,藥品營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)與道德,銷售策略中的促銷演練這幾部分內(nèi)容,可通過角色扮演,讓學(xué)生充分體驗(yàn)不同角色的不同思維習(xí)慣,對(duì)不同角色能力素質(zhì)的不同要求。讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色,虛擬營(yíng)銷活動(dòng),如扮演院長(zhǎng)、藥劑科主任、經(jīng)理、客戶、營(yíng)銷人員等,將學(xué)生分成若干組,每個(gè)人都扮演不同角色。教師給學(xué)生布置任務(wù),讓學(xué)生掌握第一手資料,尤其是自己所扮演角色在組織中的優(yōu)勢(shì)與苦衷,這種教學(xué)方式最適合在校學(xué)生反復(fù)演練,使每個(gè)人盡可能“入戲”。
2.4參與市場(chǎng)調(diào)查,提升經(jīng)營(yíng)管理能力
教材中市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、藥品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷這幾部分內(nèi)容,由教師分配好調(diào)查項(xiàng)目與藥品品種,讓學(xué)生以調(diào)查小組方式深入社會(huì)藥房,寫出一份完整的市場(chǎng)調(diào)查方案。通過調(diào)查使學(xué)生學(xué)會(huì)分析研究工作中遇到的問題,找出解決問題的方法;通過書寫規(guī)范的調(diào)查報(bào)告,鍛煉學(xué)生文字表達(dá)能力。
2.5分析案例,提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力
在應(yīng)用案例教學(xué)中,需要教師收集現(xiàn)實(shí)生活中的營(yíng)銷案例,對(duì)教師的實(shí)踐能力要求較高。中職藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教師大部分是醫(yī)學(xué)院校藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生,大多沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為此,可在學(xué)校招聘會(huì)時(shí),加強(qiáng)與用人單位的溝通,邀請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷專家講解他們的實(shí)戰(zhàn)案例,也可邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生回校和同學(xué)分享他們的營(yíng)銷策略,有代表性地介紹產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。
2.6利用團(tuán)隊(duì)合作游戲培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
中職生大多來自農(nóng)村,性格內(nèi)向,不善言表,相互之間缺乏信賴。在醫(yī)院藥店終端營(yíng)銷和營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)教學(xué)中,可通過一些團(tuán)隊(duì)游戲讓學(xué)生樹立自信,認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的意義,在游戲中培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)和組織能力。
3效果與建議
3.1效果
通過一系列改革,學(xué)生一改以前的厭學(xué)情緒,課堂氣氛活躍,參與欲望強(qiáng)烈,有一種躍躍欲試,要干出一番事業(yè)的熱情;同時(shí)也吸引了大批珠江三角洲藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)到校挑選實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生。玉林地處廣東、廣西交界,玉林市衛(wèi)生學(xué)校約90%的藥劑專業(yè)畢業(yè)生選擇到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲就業(yè);對(duì)到校的企業(yè)營(yíng)銷或人力資源部門人員的調(diào)查顯示,學(xué)生就業(yè)率高,滿意度高,執(zhí)業(yè)藥士(師)考試通過率高于全國(guó)平均水平,很多畢業(yè)生在企業(yè)擔(dān)任店長(zhǎng)、部門經(jīng)理或者自己經(jīng)營(yíng)公司。學(xué)生憑借良好的職業(yè)能力,在激烈的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。
3.2建議
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;現(xiàn)狀;策略
一、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
在電力市場(chǎng)供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會(huì)義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營(yíng)管理的體制性缺陷日益明顯,省際之間市場(chǎng)壁壘阻礙了跨省電力市場(chǎng)的形成和電力資源提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄
我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。
(二)營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)
信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效,其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制下制定的,程序復(fù)雜,環(huán)節(jié)太多,與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱,現(xiàn)有用電客戶的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全,直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞,有關(guān)信息也無法得到共享。
(三)服務(wù)質(zhì)量要求
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是客戶至上,對(duì)電力企業(yè)來講,為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨,要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長(zhǎng)期投資的思想,以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!峨娏Ψā奉C布實(shí)施后,用戶對(duì)供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認(rèn)識(shí)越來越清楚,加之電力市場(chǎng)的供需矛盾的轉(zhuǎn)變,用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)對(duì)供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加,要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營(yíng),規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)營(yíng)銷。
(四)高素質(zhì)營(yíng)銷人員缺乏
在電力營(yíng)銷管理上,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。而電力營(yíng)銷人員不能完全正確的認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的生存狀態(tài)和市場(chǎng)變化,將會(huì)給企業(yè)顧客群造成一定的損失。因此,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為,體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié),使每一個(gè)電力營(yíng)銷人員都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé),真正樹立全員營(yíng)銷的觀點(diǎn)。
(五)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足
目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn):一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷,造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多,如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等;二是誤操作風(fēng)險(xiǎn),誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識(shí)的誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn),如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算;三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便,采用隱蔽的技術(shù)手段,蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
二、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求,充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。
(一)優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略
電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì),使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策,受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視,以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌,并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。同時(shí),為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量,可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能質(zhì)量,滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。
(二)彈性靈活的價(jià)格策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,電力消費(fèi)者與供電部門是一種平等的互惠互利的關(guān)系,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場(chǎng)的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。在國(guó)家電力體制徹底改革,電價(jià)形成機(jī)制完全理順后,供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高,而價(jià)格作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的最活躍因素,是電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心問題,但是電力商品的特殊性決定了電價(jià)是屬于國(guó)家管制價(jià)格,供電企業(yè)不具備電價(jià)制定自。積極推行新的電價(jià)政策,處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系,在電價(jià)中考慮充分考慮各類費(fèi)用因素,建立靈活彈性的電價(jià)體系,對(duì)不同類型的電力用戶采取差別定價(jià),爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。
(三)長(zhǎng)短結(jié)合的渠道策略
根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況,電力市場(chǎng)除采取發(fā)電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長(zhǎng)渠道銷售外,在一定條件下還可采取分銷短渠道,即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量,同時(shí)要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù),各發(fā)電公司均有機(jī)會(huì)使用傳輸通道。這樣有利于提高效率,降低電價(jià),刺激大用戶電力消費(fèi),促進(jìn)電力工業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(四)豐富多樣的促銷策略
促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主,以廣告促銷為輔,采取立體的、多方位促銷方式,加強(qiáng)與電力用戶之間的雙向信息溝通,向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息,建立和完善各種社會(huì)關(guān)系,增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和信任,在促進(jìn)電力企業(yè)銷售的同時(shí),塑造電力公司的良好形象。
(五)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)策略
在電力技術(shù)進(jìn)步的條件下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異將逐步縮小,以至不復(fù)存在,而電力企業(yè)為顧客服務(wù)的差異性卻是永恒存在的??蛻粢苑?wù)的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè),將是歷史發(fā)展的必然。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)營(yíng)銷中的重要部分,建立起以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以客戶滿意為目的的新型用電服務(wù)體系,積極開展電力需求管理與服務(wù),把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行動(dòng),要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務(wù),開辟綠色通道來開拓市場(chǎng),就需要我們不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,對(duì)新客戶主動(dòng)、超前進(jìn)行服務(wù),改變營(yíng)銷方式,要樹立"以客戶為中心,用戶是上帝"的觀念。
(六)定期的員工培訓(xùn)策略
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷,已不再局限于產(chǎn)品的流通領(lǐng)域,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體活動(dòng)密切相關(guān),電力營(yíng)銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié),需要每個(gè)崗位、每位員工的共同參與。電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育,定時(shí)地對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使職工在思想認(rèn)識(shí)上更加以客戶和市場(chǎng)為重點(diǎn),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之,電力企業(yè)目前面臨著新的形勢(shì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng),我們只有認(rèn)清形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理,充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力,才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn):
[1]杜松懷,溫步贏,蔣傳文.電力市場(chǎng)[M].北京:中國(guó)電力出版社,2004.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略
經(jīng)濟(jì)全球化及信息時(shí)代的發(fā)展,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變提出了新的要求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷體系、理念以及方式都發(fā)生了大的變化。這對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)管理而言,既是一種機(jī)遇,又是一種挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代潮流,抓住變革機(jī)遇,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革和創(chuàng)新,由此才能獲取經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大化利益。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)需求,應(yīng)如何轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略,是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變探討如下。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷
1.市場(chǎng)環(huán)境的變化。1.1消費(fèi)需求多樣化,市場(chǎng)細(xì)分明顯。經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí),消費(fèi)者的收入不斷增長(zhǎng),消費(fèi)水平也會(huì)進(jìn)一步提升,同時(shí)經(jīng)歷著一個(gè)數(shù)量消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量消費(fèi)的一個(gè)過程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,可以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化和個(gè)性化需求,隨之市場(chǎng)呈現(xiàn)出細(xì)致化、微型化的特征。所以,企業(yè)需要采取市場(chǎng)細(xì)化的合理戰(zhàn)略,以此滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)的需求。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷方式層出不窮。消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行查詢,經(jīng)歷原材料采購(gòu)、產(chǎn)銷一體化等過程,可以體現(xiàn)出傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已被徹底顛覆。利用在線交易,減少中間環(huán)節(jié),促使產(chǎn)品流通的效率提高,可為交易雙方節(jié)省更多時(shí)間?,F(xiàn)階段,傳統(tǒng)市場(chǎng)的交易模式無法滿足時(shí)展的需求,基于在線市場(chǎng)的不斷發(fā)展,企業(yè)要進(jìn)一步進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就必須對(duì)原有的銷售渠道和銷售手段進(jìn)行革新。1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地域限制被打破,趨于全球化和無形化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也是品牌形象、信息資源、科學(xué)技術(shù)和管理服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。以往市場(chǎng)營(yíng)銷的地域限制已經(jīng)被打破,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使各地企業(yè)面臨著共同競(jìng)爭(zhēng)的局面,對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展及管理而言,其必須順應(yīng)時(shí)代潮流,調(diào)整營(yíng)銷策略,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。2.營(yíng)銷理念的變革。2.1企業(yè)對(duì)顧客的需求十分重視。目前,消費(fèi)者所擁有的選擇內(nèi)容很多,其借助產(chǎn)品網(wǎng)站獲取自己感興趣的信息,在產(chǎn)品及服務(wù)需求方面凸顯出了更多的自我特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天,企業(yè)必須抓住消費(fèi)者的需求點(diǎn),為其提供個(gè)性化服務(wù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“虛擬企業(yè)”的出現(xiàn)滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求?!疤摂M企業(yè)”沒有實(shí)體資源,但可以借助網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造出自己的產(chǎn)品,因此他們對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求非常重視。2.2價(jià)值增長(zhǎng)是企業(yè)的新目標(biāo)?,F(xiàn)代社會(huì),市場(chǎng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須取得深層次價(jià)值的提升。從表象上看,這與傳統(tǒng)理念中市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和盈利的增加可能有所沖突。但實(shí)質(zhì)上,提升深層次價(jià)值也是擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增加盈利的重要舉措。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體系下,企業(yè)要具備有長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利能力,就必須提升自身的價(jià)值和內(nèi)涵。2.3顧客同步跟蹤。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者擺脫了傳統(tǒng)消費(fèi)模式,能夠以各種形式參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),這有利于消費(fèi)者個(gè)性化需求的表達(dá)。同時(shí),市場(chǎng)上產(chǎn)品的種類層出不窮,消費(fèi)者的選擇性隨之?dāng)U大,對(duì)產(chǎn)品的要求也會(huì)越來越苛刻。越來越多的消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)形式購(gòu)買產(chǎn)品,而企業(yè)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,同步追蹤消費(fèi)者的購(gòu)買行為,才能真正根據(jù)消費(fèi)者的具體需求提品及服務(wù)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷主要根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,往往缺乏一定的前瞻性,市場(chǎng)營(yíng)銷的制定策略一般難以滿足市場(chǎng)發(fā)展的具體需求,且會(huì)在人力、物力和財(cái)力上造成資源浪費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)可以利用電子信息系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)相關(guān)信息,同時(shí)對(duì)獲取的海量信息進(jìn)行科學(xué)分析,能夠較好的對(duì)市場(chǎng)的需求變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果合理制定營(yíng)銷策略,先人一步對(duì)市場(chǎng)的先機(jī)進(jìn)行先機(jī),通過對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向的引導(dǎo),為消費(fèi)者提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),從而有利于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的良性開展。2.優(yōu)化營(yíng)銷手段。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的測(cè)試,是提高其市場(chǎng)接受度的重要方法。一件產(chǎn)品價(jià)位的高低除產(chǎn)品自身的價(jià)值外,也取決于企業(yè)營(yíng)銷效果的好與壞。因此,測(cè)試產(chǎn)品價(jià)格,確保產(chǎn)品的適銷對(duì)路,可以有效提高營(yíng)銷成果。企業(yè)可以以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁,與消費(fèi)者交流和溝通,并對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行商討,兼顧產(chǎn)品生產(chǎn)成本和消費(fèi)者的購(gòu)買能力,對(duì)各方可接受的價(jià)格進(jìn)行權(quán)衡,由此提高產(chǎn)品銷售量、降低生產(chǎn)成本,可以獲取更多的效益和利潤(rùn)。另外,企業(yè)需要搜集消費(fèi)者的需求信息,以便盡可能的滿足消費(fèi)者的多樣化需求。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體,積極搜集消費(fèi)者的需求信息,以此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì),可以最大程度的使產(chǎn)品和服務(wù)能夠與消費(fèi)者的需求相契合。通過這一途徑擴(kuò)展市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益,更有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.創(chuàng)新營(yíng)銷策略和技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的良性發(fā)展,必須對(duì)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,以此強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)多種多樣,消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)也更加多樣化。新產(chǎn)品往往意味著新技術(shù),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,技術(shù)的更新?lián)Q代為新產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了更多基礎(chǔ),企業(yè)利用這些技術(shù)控制生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,可以進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)空間;同時(shí),與其他企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴,共同對(duì)新的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),可以確保消費(fèi)群體的穩(wěn)定性。企業(yè)通過一系列手段進(jìn)行營(yíng)銷策略和技術(shù)的創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者的不同需求,能夠?qū)崿F(xiàn)自身社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。4.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與社會(huì)信息化發(fā)展齊頭并進(jìn),為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不僅產(chǎn)品的促銷方式不斷豐富,網(wǎng)絡(luò)促銷的活力也有所增強(qiáng)?;诰W(wǎng)絡(luò)交際的實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話,能夠進(jìn)一步深入了解產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程。在此基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行強(qiáng)化,以廣告形式對(duì)所需出售的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投放,讓消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息,使其能夠認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)所能滿足的具體需求,從而通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買,以此確保產(chǎn)品及服務(wù)的順利流通,最終獲取最大化的營(yíng)銷效益。
三、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)為平臺(tái),依托市場(chǎng)體系,為消費(fèi)者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)的新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的迂回經(jīng)濟(jì),隨之而來的是信息化時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著本質(zhì)上的區(qū)別,其作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式,給企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)帶來了巨大沖擊。當(dāng)然,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中扎穩(wěn)腳步,就必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略,對(duì)生產(chǎn)及運(yùn)作模式進(jìn)行創(chuàng)新,由此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。所以,企業(yè)要完善經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié),滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)需求,以此促使企業(yè)生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的基本特點(diǎn),要求教師在教學(xué)過程中要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,想方設(shè)法運(yùn)用各種可行的教學(xué)方法和手段,給學(xué)生提供豐富的教學(xué)內(nèi)容、活潑的教學(xué)場(chǎng)景,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)常用教學(xué)方法
1.理論講授法
理論講授適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,具有邏輯性,能把知識(shí)貫穿起來,使學(xué)生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學(xué)生理解理論和流程。但單純的理論講授相對(duì)枯燥乏味,可在教學(xué)過程中結(jié)合營(yíng)銷理論的發(fā)展史,采用生動(dòng)的案例進(jìn)行闡述,以起到良好的教學(xué)效果。例如,可以運(yùn)用福特T型車的興衰史講述市場(chǎng)營(yíng)銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用萬(wàn)寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡(jiǎn)單易行,教學(xué)效率高。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)能提供給學(xué)生一個(gè)具體的商業(yè)場(chǎng)景,為學(xué)生創(chuàng)造接觸和解決問題的機(jī)會(huì),使學(xué)生能夠了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)中需要解決的問題及其解決方案。案例要盡可能選擇易于被學(xué)生接受的、有代表性的、高質(zhì)量的、具有時(shí)代感的本土案例,可從報(bào)紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等多種媒介上獲得,也可通過實(shí)地采訪等方式獲得。案例教學(xué)法又可以分為以下幾種。
(1)案例討論法。由學(xué)生閱讀現(xiàn)成的案例而后進(jìn)行分組討論,分析其營(yíng)銷的流程、方法技巧及其可借鑒之處。學(xué)生可對(duì)案例發(fā)表看法,對(duì)其某些問題提出不同的方案或解決方法,從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,增強(qiáng)學(xué)生的合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在案例討論法中,教師應(yīng)積極組織學(xué)生發(fā)言,發(fā)揮引導(dǎo)和激發(fā)作用并最后對(duì)案例討論進(jìn)行總結(jié)和補(bǔ)充與提高性講解。這種方法占用學(xué)生課外時(shí)間較少,能有效借鑒前人經(jīng)驗(yàn),反饋效果較好,但教師在案例的選擇上須花費(fèi)相當(dāng)多的精力。
(2)學(xué)生自講案例法。由學(xué)生自己收集整理感興趣的案例素材,暫時(shí)取代教師的位置進(jìn)行課堂講授。這種方法優(yōu)點(diǎn)突出,教師只做適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充的配角,而把講與聽、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的環(huán)節(jié)都交給了學(xué)生。這種教學(xué)方法,因?qū)W生在案例上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,而且可以鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3.模擬情景教學(xué)法
教師利用多種教學(xué)手段,將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)或模擬的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)展現(xiàn)在學(xué)生面前,使學(xué)生身臨其境并進(jìn)入角色,真正站在企業(yè)營(yíng)銷者的角度思考問題,針對(duì)企業(yè)面臨的問題提出解決方案。模擬情景教學(xué)法又可以分為以下兩種。
(1)沙盤模擬法。由學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”,每個(gè)“企業(yè)”的不同職能部門由不同的學(xué)生來?yè)?dān)任經(jīng)理,在市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營(yíng)銷活動(dòng),學(xué)生在“企業(yè)”的營(yíng)銷活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在沙盤模擬法中,通過實(shí)戰(zhàn)模擬,學(xué)生可進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、計(jì)劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)作過程,并且通過不同部門之間的配合學(xué)習(xí)如何合作,如何協(xié)調(diào)不同部門、不同人之間的關(guān)系。
(2)營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)法。營(yíng)銷軟件是模擬實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境開發(fā)出的營(yíng)銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學(xué)生可以仿真地體驗(yàn)營(yíng)銷整個(gè)過程并對(duì)其營(yíng)銷效果作出積極的反饋,從而調(diào)整營(yíng)銷思路或策略,以期達(dá)到最初設(shè)計(jì)的目標(biāo)。營(yíng)銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學(xué)生在同一商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)并比較營(yíng)銷效果,更能體現(xiàn)實(shí)際營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)性,進(jìn)而促使學(xué)生優(yōu)化營(yíng)銷組合。營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)法能使學(xué)生透徹了解整個(gè)營(yíng)銷過程與方法,培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念和大局意識(shí)。
4.實(shí)踐教學(xué)法
實(shí)踐教學(xué)法指由學(xué)生親自參加市場(chǎng)營(yíng)銷系列活動(dòng),從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。例如,組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)習(xí)、支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等,使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)身邊的營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、定位,鍛煉和提高學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。
二、與以上教學(xué)方法相適應(yīng)的教學(xué)策略
在教學(xué)的具體實(shí)施過程中,可結(jié)合以上教學(xué)方法添加以下教學(xué)策略。
1.課程結(jié)構(gòu)模塊化
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案將打破原來的按學(xué)科、課程設(shè)計(jì)的做法,而代之以模塊的形式,一級(jí)模塊有職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)能力模塊、就業(yè)準(zhǔn)備模塊及選修模塊,每個(gè)一級(jí)模塊下再設(shè)若干二級(jí)子模塊或項(xiàng)目。模塊化的課程結(jié)構(gòu),按照職業(yè)崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置,打破專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)課的界限,從而使學(xué)生畢業(yè)即能上崗;而實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)則是對(duì)模塊教學(xué)后學(xué)生素質(zhì)及能力的檢閱。
2.采用學(xué)分制的教學(xué)管理方法
為了鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,尤其是鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,在教學(xué)管理方法上采用學(xué)分制。學(xué)分制的實(shí)行,從理論上來說,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從大一開始,即存在提前修滿學(xué)分予以畢業(yè)的可能,這對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生來說將提供提前就業(yè)的機(jī)會(huì)。因此,學(xué)分制不僅是一種教學(xué)管理方法,同時(shí),也是一種激勵(lì)機(jī)制。
3.推行“師傅帶徒弟”式的導(dǎo)師制
1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題
1.1缺少與校外企業(yè)之間的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)合作在應(yīng)試教育下,我國(guó)高校普遍重視理論教學(xué),重視學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞,忽略實(shí)踐教學(xué)以及學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系較少,并且不穩(wěn)定。企業(yè)以營(yíng)利為目的,不愿意接受實(shí)習(xí)生,同時(shí)學(xué)校沒有有效的溝通渠道加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,自己本身也不存在企業(yè)性質(zhì)的實(shí)習(xí)部門。
1.2教學(xué)過程中缺乏實(shí)踐教學(xué)的觀念和手段長(zhǎng)期以來,由于在實(shí)踐教學(xué)中存在的困難,導(dǎo)致教師習(xí)慣性地重視理論教學(xué),在安排學(xué)生實(shí)踐階段,多是象征性的參觀,沒有真正深入進(jìn)去。其次,隨著科技的發(fā)展,知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程加快,在教學(xué)過程中學(xué)校多使用模擬軟件,而模擬軟件不夠真實(shí),并不能完全反映市場(chǎng)情況,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的作用依然有限。
1.3教師實(shí)踐教學(xué)的素質(zhì)相對(duì)不高目前在中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師中缺乏高級(jí)教師,教師缺乏較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)際運(yùn)作不熟悉,與校外企業(yè)之間沒有良好的接觸,忽視學(xué)生素質(zhì)與實(shí)踐能力的培養(yǎng),片面強(qiáng)調(diào)教學(xué)成績(jī),忽視情境實(shí)踐與案例分析教學(xué)方式對(duì)學(xué)生素質(zhì)能力的提高作用。
1.4缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后所從事的工作往往是銷售類的,而一份好的銷售方案是產(chǎn)品銷售成功的關(guān)鍵,這很大程度上取決于營(yíng)銷手段的創(chuàng)新性,很多成功的銷售案例的經(jīng)驗(yàn)被模仿之后并沒有獲得成功,這主要是由于缺乏對(duì)別人成功經(jīng)驗(yàn)的改進(jìn)、創(chuàng)新,市場(chǎng)在不斷變化著,所以優(yōu)秀的創(chuàng)新思維能力對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐能力具有很重要的作用。
2市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的改進(jìn)措施
如何避免以上問題的出現(xiàn),改善市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的模式,提高學(xué)生的實(shí)踐能力,培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能、適合市場(chǎng)需要的的人才,是目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面臨的重要課題。對(duì)于改進(jìn)的對(duì)策,本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手。
2.1加強(qiáng)校企雙方的合作與聯(lián)系建立校企合作模式下的校外實(shí)訓(xùn)基地是培養(yǎng)學(xué)生技能的關(guān)鍵平臺(tái)。學(xué)校要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)的聯(lián)系、溝通、合作,取得政府、企業(yè)的支持。針對(duì)企業(yè)的需求與市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)特征,培養(yǎng)適合企業(yè)、社會(huì)需要的人才。利用假期,或者安排實(shí)習(xí)課程,把學(xué)生輸送到企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn),實(shí)地了解企業(yè),幫助企業(yè)解決或參與制定方案。積極和企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)校方與企業(yè)的雙贏。建立學(xué)校自己的實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生有穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場(chǎng)所,既能為學(xué)校節(jié)省經(jīng)費(fèi),同時(shí)還可以為學(xué)校賺取利潤(rùn)。比如酒店管理專業(yè)的學(xué)生可在學(xué)校自己的酒店實(shí)習(xí),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可以在學(xué)校的企業(yè)做銷售策劃等。
2.2采用模擬實(shí)踐教學(xué)法模擬實(shí)踐教學(xué)法就是在課堂上模擬真實(shí)的案例,組建幾個(gè)公司,在一定的社會(huì)文化情境下,運(yùn)用理論知識(shí)策劃運(yùn)作公司,讓學(xué)生參與進(jìn)來,進(jìn)行各公司之間的交流合作,包括談判、運(yùn)營(yíng)管理、信息收集、方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施等。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,在加深理論知識(shí)的同時(shí),增強(qiáng)實(shí)踐能力。除此之外還可以采用案例分析法教學(xué)。項(xiàng)目分析法,即讓學(xué)生分析一個(gè)案例,或者交給學(xué)生一個(gè)項(xiàng)目,讓學(xué)生分小組完成工作,在完成工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題,找到解決方法和途徑,并進(jìn)行小組展示和評(píng)比,找出優(yōu)劣,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相學(xué)習(xí)。通過這種方式增加學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性,改變以往老師講,學(xué)生聽的慣性教學(xué)模式,增加互動(dòng),讓學(xué)生多思考,深刻理解理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。
2.3注重實(shí)踐能力的考查改變以往只注重學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)的考核辦法,在課程成績(jī)中加入實(shí)踐成績(jī)與平時(shí)表現(xiàn),以平衡學(xué)生的注意力,由于市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)實(shí)踐能力的要求要比一般專業(yè)強(qiáng),所以筆者認(rèn)為,平時(shí)成績(jī)和實(shí)踐能力所占比例可以提高到40%~50%。同時(shí)要在教材的選擇與教學(xué)方案的實(shí)施過程中有所改進(jìn),市場(chǎng)在不斷變化,教材的選擇一定要具有時(shí)代性,貼合社會(huì)實(shí)際,符合市場(chǎng)潮流。教學(xué)方案要與本地企業(yè)相聯(lián)系,在備課時(shí)加入案例分析、項(xiàng)目分析等模擬實(shí)踐教學(xué)的方法,彌補(bǔ)不能去企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的不足,將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)化、市場(chǎng)化,并且具有高技能的實(shí)踐性人才。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷組織控制
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)一項(xiàng)重要的職能活動(dòng),為了使這項(xiàng)活動(dòng)能有效進(jìn)行,就必須有專門的部門對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé),就形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織包括了靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種涵義。從靜態(tài)看,它是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi),對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過程的組織、實(shí)施和控制負(fù)責(zé)的相對(duì)穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)形式、結(jié)構(gòu)和組織制度。從動(dòng)態(tài)看,市場(chǎng)營(yíng)銷組織是一種行為,涉及企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程,目的是執(zhí)行企業(yè)的整體營(yíng)銷計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。本文所討論的營(yíng)銷組織指的是靜態(tài)意義上的營(yíng)銷組織,即指企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。
1市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式,建立該組織的基本方法有以下六種
1.1職能組織法主要指按照需要完成的工作來組織營(yíng)銷部門的方法,它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種職能的重要性。一般地說,企業(yè)設(shè)立一名營(yíng)銷副總經(jīng)理管理營(yíng)銷事務(wù),下設(shè)一名營(yíng)銷行政事務(wù)經(jīng)理主管營(yíng)銷日常工作與產(chǎn)品促銷工作,銷售經(jīng)理主管推銷人員的招募和管理,市場(chǎng)研究經(jīng)理主管市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)等工作,新產(chǎn)品經(jīng)理主管新產(chǎn)品的開發(fā)與研制工作。
1.2產(chǎn)品組織法產(chǎn)品組織法是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異大,產(chǎn)品品種多,以致按職能設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷組織無法處理的情況下,建立產(chǎn)品型組織制度是適宜的。
1.3市場(chǎng)組織法市場(chǎng)組織法是指由不同人員或部門負(fù)責(zé)不同類型市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的組織方法。市場(chǎng)型組織形式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的,這最能體現(xiàn)企業(yè)的“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)思想,有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)開拓。市場(chǎng)型組織形式的主要缺點(diǎn)是存在權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾,盡管市場(chǎng)型組織方法存在一些不足,但目前在西方國(guó)家里,有越來越多的企業(yè)按照這種方法組織其營(yíng)銷部門。
1.4地理組織法地理組織法是指企業(yè)按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷部門的方法。如果企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)范圍較廣,則可以采取這個(gè)方法。該方法的一般做法是在各銷售區(qū)域分別設(shè)立銷售部門,區(qū)域內(nèi)再劃分若干地區(qū),地區(qū)內(nèi)再劃分更小范圍,每個(gè)小范圍也都設(shè)立銷售部門。地理組織法的優(yōu)點(diǎn)在于能夠通過區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)使產(chǎn)品迅速打人各地市場(chǎng),其不足之處是營(yíng)銷隊(duì)伍龐大,營(yíng)銷費(fèi)用開支較大,所以只有企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和營(yíng)銷規(guī)模達(dá)到一定程度后,才適宜采取這種方法來建立營(yíng)銷部門。
1.5矩陣組織法矩陣組織法是指同時(shí)設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣式組織方法。矩陣型組織是職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物,它是在原有的按直線指揮體系組成垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),兩者結(jié)合起來就組成一個(gè)矩陣。
1.6事業(yè)部組織法在實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中,有四種基本的方法:
①企業(yè)總部一級(jí)不設(shè)立營(yíng)銷部門,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)全部由各事業(yè)部負(fù)責(zé)承擔(dān)。
②企業(yè)總部一級(jí)保留適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷部門,承擔(dān)著全面評(píng)價(jià)企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)、向事業(yè)部提供咨詢、幫助各事業(yè)部解決營(yíng)銷方面的問題、改變各職能部門的營(yíng)銷觀念。
③企業(yè)總部一級(jí)保留適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷部門,除執(zhí)行上述第二類中的各項(xiàng)職能外,還向各事業(yè)部提供各種營(yíng)銷服務(wù),包括專門的廣告服務(wù)、促銷服務(wù)、調(diào)研服務(wù)、銷售行政服務(wù)等等。
④企業(yè)總部一級(jí)設(shè)立規(guī)模較大的營(yíng)銷部門,深入?yún)⒓痈魇聵I(yè)部營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃與控制。
2市場(chǎng)營(yíng)銷部門和其它部門的關(guān)系
公司的各個(gè)職能部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)地緊密配合,以實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo),但由于利益間沖突及老框框和彼此的成見會(huì)產(chǎn)生許多的矛盾。在公司里,各部門都須通過自己的活動(dòng)和抉擇來滿足客戶的需求,所有部門都需要“考慮客戶”和為滿足客戶需求和期望而工作,這一切需要營(yíng)銷副總?cè)尕?fù)責(zé)。那么營(yíng)銷部門與各部門之間的關(guān)系是怎樣的呢?
2.1營(yíng)銷與研發(fā)部門的關(guān)系研發(fā)部門主要由專家和技術(shù)人員組成,他們喜歡攻克技術(shù)難題而對(duì)銷售能否獲利不很關(guān)心,他們喜歡在不受別人監(jiān)督和較少談及研究成本的情況下工作。相對(duì)地,營(yíng)銷部門是由營(yíng)業(yè)導(dǎo)向的人員組成的,他們喜歡看到有更多的具有銷售特色的新產(chǎn)品向客戶推銷,他們注重產(chǎn)品的成本,這種對(duì)研發(fā)工作認(rèn)知上的差異會(huì)阻礙他們之間有效的協(xié)同配合。為了克服這些障礙,在建立新項(xiàng)目,研發(fā)新產(chǎn)品時(shí),可以舉辦研討會(huì)或在整個(gè)項(xiàng)目研究過程中密切配合,共同確定營(yíng)銷計(jì)劃,達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。
2.2營(yíng)銷與技術(shù)部門的關(guān)系技術(shù)部門負(fù)責(zé)尋找設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和生產(chǎn)新產(chǎn)品過程中所需要工藝或方法。工程師們對(duì)技術(shù)的質(zhì)量、較低的成本和簡(jiǎn)便的制造工藝感興趣。如果營(yíng)銷人員要求生產(chǎn)多種型號(hào)的產(chǎn)品,特別是要求用定制件去生產(chǎn)特色產(chǎn)品時(shí),工程人員和營(yíng)銷人員會(huì)產(chǎn)生矛盾。要解決這些矛盾,重要是加強(qiáng)溝通,在整個(gè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中應(yīng)有營(yíng)銷人員的參與,這樣工程師們可以多一些了解市場(chǎng)上客戶的需求,同時(shí)營(yíng)銷人員也可以明白過多的定制會(huì)導(dǎo)致成本的攀升。
2.3營(yíng)銷與采購(gòu)部門的關(guān)系采購(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)以盡可能低的價(jià)格買到所需數(shù)量和所要求質(zhì)量的原材料或元件。他們認(rèn)為營(yíng)銷人員對(duì)定購(gòu)的材料或與元件提出過高的質(zhì)量要求,而且在一條產(chǎn)品線里同時(shí)推出多種型號(hào)的產(chǎn)品,這需要進(jìn)行許多庫(kù)存品種的小批量采購(gòu),而不是少數(shù)品種的大批量采購(gòu)。有時(shí)因銷售人員不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)會(huì)使得采購(gòu)部門在不利的價(jià)格條件下倉(cāng)促訂貨,從而導(dǎo)致過多的庫(kù)存積壓。
2.4營(yíng)銷與制造部門的關(guān)系制造部門的人員負(fù)責(zé)使工廠順利生產(chǎn),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,以恰當(dāng)?shù)某杀旧a(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)品。他們認(rèn)為營(yíng)銷人員對(duì)工廠運(yùn)作知之甚少,只注意客戶方面的要求,卻看不到工廠所遇到的實(shí)際問題。營(yíng)銷人員則抱怨工廠生產(chǎn)能力不足、交貨延遲、質(zhì)量控制不力、售后服務(wù)欠佳等。實(shí)際上,公司的盈利能力很大程度上取決于制造和營(yíng)銷部門間的良好關(guān)系。
2.5營(yíng)銷與財(cái)務(wù)部門的關(guān)系財(cái)務(wù)部門人員認(rèn)為營(yíng)銷部門要求大筆的預(yù)算用于廣告、促銷活動(dòng)和推銷人員的開支,但花了錢究竟能增加多少銷售額,卻不能保證。而營(yíng)銷部門卻認(rèn)為財(cái)務(wù)人員把錢扣得太緊,不肯花錢用于長(zhǎng)期市場(chǎng)開發(fā)的投資,以至于錯(cuò)過了許多寶貴的機(jī)會(huì)。要解決這些問題,需要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行多一些財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和對(duì)財(cái)務(wù)人員的營(yíng)銷訓(xùn)練。
3市場(chǎng)營(yíng)銷的控制
市場(chǎng)營(yíng)銷控制,是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況,看看計(jì)劃與實(shí)績(jī)是否一致,如果不一致或沒有完成計(jì)劃,就要找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的完成。主要控制內(nèi)容為:
3.1月度計(jì)劃控制由業(yè)務(wù)人員按制度提出工作報(bào)告,一線管理者認(rèn)真審核并作出處置意見。報(bào)告類型包括月度工作計(jì)劃、月度計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度、費(fèi)用、新增顧客、失去老顧客、區(qū)域或營(yíng)業(yè)點(diǎn)的定期情況、其他專題報(bào)告等。
3.2年度計(jì)劃控制要達(dá)成全年目標(biāo),在過程中應(yīng)制定月份或者季度目標(biāo),還要對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行全面的監(jiān)督,及時(shí)糾偏。年度計(jì)劃控制可以通過銷售分析、市場(chǎng)份額分析、營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額分析、財(cái)務(wù)分析以及審核分析五種工具有效地檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3.3盈利控制對(duì)各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道、合同額等方面的獲利能力進(jìn)行評(píng)價(jià)、控制。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷 定價(jià)方法 價(jià)格策略
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)品的創(chuàng)新固然重要,但隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,如何有效地促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化,已經(jīng)成為眾多高層管理者不得不面對(duì)的難題和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,眾多理論研究者和企業(yè)管理者總結(jié)出了許多行之有效的價(jià)格策略和非價(jià)格策略。本文對(duì)價(jià)格策略方面的研究作了系統(tǒng)地梳理和整合,研究了營(yíng)銷中適用的定價(jià)方法和價(jià)格策略,以期為管理者提供決策參考。
企業(yè)定價(jià)依據(jù)與影響因素
按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),成本是價(jià)格的基礎(chǔ),因?yàn)闆]有任何廠商愿意長(zhǎng)期以低于平均成本的價(jià)格銷售,因而企業(yè)正確地核算出包括機(jī)會(huì)成本在內(nèi)的完全成本,是科學(xué)定價(jià)的前提和關(guān)鍵。價(jià)格形成及變化是商品經(jīng)濟(jì)中最復(fù)雜的現(xiàn)象之一,除了價(jià)值這個(gè)形成價(jià)格的基礎(chǔ)因素外,現(xiàn)實(shí)中企業(yè)價(jià)格的制定和實(shí)現(xiàn)還受到多方面因素的制約和影響,企業(yè)定價(jià)的影響因素主要包括:
市場(chǎng)需求及其變化。商品的需求量與價(jià)格反方向變化,價(jià)格越高,需求量越低;反之,價(jià)格越低,需求量越高。這就是所謂的需求規(guī)律。我們常說的“薄利多銷”就體現(xiàn)了這一道理。如果某一時(shí)期商品的需求旺盛,適當(dāng)?shù)靥醿r(jià)可以獲得較多的利潤(rùn);反之,適宜采取降價(jià)措施。企業(yè)在制定商品價(jià)格時(shí),市場(chǎng)需求狀況往往是主要參考因素。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。企業(yè)定價(jià)的“自由度”首先取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,商品經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是供給方爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在不同的市場(chǎng)類型,企業(yè)定價(jià)的“自由度”有所不同。壟斷愈強(qiáng)的企業(yè)定價(jià) “自由度”愈高;反之,競(jìng)爭(zhēng)愈強(qiáng)其“自由度”就愈低。在完全壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)這四種不同的市場(chǎng)類型中,企業(yè)不得不越來越多地考慮同類商品的價(jià)格。
政府的干預(yù)程度。除了競(jìng)爭(zhēng)因素之外,各國(guó)政府干預(yù)企業(yè)價(jià)格制定也直接影響這些企業(yè)的價(jià)格決策。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,世界各國(guó)和地區(qū)政府對(duì)價(jià)格的干預(yù)甚至控制是普遍存在的,只是程度有所不同,如規(guī)定企業(yè)的定價(jià)權(quán)限、作價(jià)原則、利潤(rùn)水平、價(jià)格浮動(dòng)等。當(dāng)然,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日漸成熟,政府對(duì)價(jià)格的干預(yù)會(huì)越來越少。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)