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本報訊 11月7日本報社組織北京五城區(qū)百余名太極愛好者乘坐大巴車去往河北香河參加了“紅舞聯(lián)盟”挑戰(zhàn)吉尼斯世界紀錄大型公益活動。
在河北香河“國安天下第一城”由北京紅舞聯(lián)盟科技有限公司攜手北京市控煙協(xié)會、中信國安天下第一城、中華紅色夢文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金和支持單位國務院參事室華鼎國學研究基金會、世界衛(wèi)生組織駐華代表處、國家衛(wèi)生與計劃生育委員會宣傳司、北京市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室、無煙草青少年行動(TFK)以及吉尼斯世界紀錄認證官、東審會計師事務所等領導共同舉辦和挑戰(zhàn)“最大規(guī)模排舞”、“最大規(guī)模雨傘拼圖”兩項吉尼斯世界紀錄大型公益活動。
為增強大眾身體素質,弘揚中華紅色文化精神,向世界展示中國老年人的生活,北京紅舞聯(lián)盟科技有限公司聯(lián)合北京廣大的廣場舞愛好者共同發(fā)起對吉尼斯世界紀錄的挑戰(zhàn)。在整個活動中參與人員到達兩萬人,最終參演成功破紀錄人員是18431人。其中,本報社旗下的五個城區(qū)的社區(qū)太極隊也參加了此次公益活動,五個城區(qū)分別是東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、海淀區(qū),社區(qū)太極隊參加人員達百余人。廣場舞和太極拳作為在現(xiàn)代城市廣場發(fā)展的產(chǎn)物,不僅是一種文化現(xiàn)象,更成為一種值得關注的社會現(xiàn)象。現(xiàn)如今的廣場舞和太極拳,已經(jīng)被越來越多的不同年齡層次的人肯定,大家都開始關注自己的健康,年輕人和老年人的互動也增加了許多樂趣。它一方面反映著城市社區(qū)的完善程度,另一方面體現(xiàn)著社會主義制度下的生活滿意度,是精神文明建設的一個重要指標和象征。近年來不斷有廣場舞和太極拳開始進行規(guī)模化的比賽,甚至開始沖刺吉尼斯世界紀錄,這也是廣場舞和太極拳更加系統(tǒng)和加速發(fā)展的標志。這樣的大型健身運動更響應了國家體育總局提出的“每天鍛煉一小時,健康工作五十年,幸福生活一輩子”的號召,用強健的體魄、旺盛的精力、永葆工作和生活的激情,讓中國國學文化和現(xiàn)代文化進一步宣傳到全世界。
紅舞聯(lián)盟科技有限公司將與本報社共同攜手為中老年人提供服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過組織公益活動及推廣一系列線下活動,將“線上產(chǎn)品質量”與“線下公益活動推廣”相結合,創(chuàng)建可持續(xù)、可落地、低成本、高擴展、高粘性的聚客模型,能讓更多的公益愛好者以及其他中老年人參與到互聯(lián)網(wǎng)的世界中。未來將打造一個屬于中老年人的全產(chǎn)業(yè)服務鏈,改變生活理念,隨著社會分工越來越精細化,智慧生活也將隨著智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧金融等逐一出現(xiàn),從而得到完善和健全,將中老年人納入智慧生活的福利圈,最終加速智慧生活,迎接大數(shù)據(jù)時代的到來。
成立于1958年的周家渡街道位于浦東新區(qū)西南部,轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有33個居委會,老年人口占比已達28.6%。在半個多世紀的歷史變遷中,它已從一個渡口、河口嬗變成為上海世博會的窗口;從一個形態(tài)陳舊的老城廂街道華麗轉身成為世博中國館旁一個靚麗的社區(qū)。
我們的榮譽
街道先后獲得上海市愛國衛(wèi)生先進集體、上海市世博工作優(yōu)秀集體、上海市文明社區(qū)、上海市平安社區(qū)、上海市市容環(huán)境示范單位等榮譽稱號。
聯(lián)結公益力量 助力社區(qū)成長
5月11、12日,周家渡街道第二屆公益文化體育節(jié)在上南中學舉行,在此次公益活動節(jié)中,轄區(qū)社會公益組織、有關單位和社區(qū)居委會以舉力、主題展館的形式,面向群眾展示其公益項目與成果,共涉及100余個展館。
在為期2天的公益活動節(jié)中,有社區(qū)文化匯演,有防災減災知識宣講和緊急救護技能比賽。社區(qū)老人們以“樂齡、樂活、樂居”為主題,展示了社區(qū)老人的幸福生活。在各具特色的展區(qū)中,社區(qū)“無圍墻養(yǎng)老院”項目特別受到關注,這個根據(jù)社區(qū)老人多的實際情況設計和開發(fā)的項目,通過科技助老和智慧為老服務,體現(xiàn)社區(qū)就是敬老院的理念。社區(qū)居民參與的熱情十分高漲,“達人們”紛紛展示了自己的技能,有篆刻達人、收藏達人、紙藝達人、面塑達人等等。有的居民號召變廢為綠,整理出家里不用的東西,換回綠植裝點家園;有的居民開展義賣活動,募捐善款幫助四川蘆山地震受災人員。
足下何以生輝
說到足部按摩的好處,每個人都可以說上一堆,可是去店里做足療又常會遇到不專業(yè)或者不衛(wèi)生的問題,這也讓不少老人不得不望而卻步。這次小編偶遇了這樣一支由老年志愿者組成的足療隊。平均年齡近70歲的他們,不僅在社區(qū)生活服務中心免費為居民們進行足療,甚至還定期為那些中風、帕金森患者上門提供幫助,進行復健。
【關鍵詞】95后;大學生;公益素養(yǎng);對策
學生公益素養(yǎng)培養(yǎng)是高校工作的基礎環(huán)節(jié),也是大學生成長成才的重要內(nèi)容。當前大學生公益素質的提升正通過各種載體發(fā)揮著重要作用,公益勞動就是其中一種重要的形式。我們采用定性和定量相結合的方式研究95后大學生公益素養(yǎng)調查,調查涉及對公益的了解、參與情況及對公益事業(yè)的期望和建議等。同時提出對發(fā)展95后大學生公益事業(yè)的措施與建議。
一、95后大學生公益素養(yǎng)現(xiàn)狀
從總體上看,95后大學生公益素養(yǎng)現(xiàn)狀的主流是積極向上的。但是,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立于完善、國內(nèi)外交流日趨頻繁、現(xiàn)代技術的高速發(fā)展以及大眾傳播手段的廣泛應用,這些變化都猛烈地撞擊著大學生的思想,對95后大學生的公益素養(yǎng)發(fā)展產(chǎn)生極大地影響這就使得95后大學生在適應時代變革、主流積極健康的同時也出現(xiàn)了一些不容樂觀的狀況,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)缺乏對公益精神的理解。在95后大學生的身上具有時代特點,他們是在網(wǎng)絡時代成長的,他們的人際交往、溝通、思考方式都與以前不一樣,這就使得他們沒能深刻理解公益精神。在95后大學生所認識和參與的活動中,公益活動大概就是捐錢捐物、無償獻血、當活動志愿者,參加這些活動就算有公益精神。但是,公益對我們每個人來說其實并不遙遠,公益就在我們身邊,你的一句話一個動作甚至一個微笑,都可以稱作為公益。
(二)積極參加公益活動,但功利色彩鮮明。95后大學生的主流公益精神還是積極健康的,他們積極參加公益活動。但是,有些95后大學生在參加公益事業(yè)時,真實原因并不是在于公益精神,而是由于自身的利益。目前95后大學生中部分學生片面追求個人利益、個人價值的實現(xiàn),注重物質享受和現(xiàn)實世俗生活。因為有的學校將學生參加公益活動作為評獎評優(yōu)的硬性條件,有的學校將公益活動的學分當做必修學分的部分。如果參加公益活動對自己沒有好處,甚至有損于自己的利益,參加的積極性恐怕很有可能會打折,真正做到無私奉獻的同學很少。
(三)想法很豐富,但實踐的能力有待提高。部分95后大學生對公益更多還是停留在想法層面而很少付之行動。當看到那些弱勢群體,會在心里感嘆,然后就這樣走過,卻再也沒有下文,不想因此而使自己付出,如財務、勞動等。即使愿意提供幫助,但是不知道該怎么做,該做些什么。
二、95后大學生公益素養(yǎng)現(xiàn)狀成因的分析
(一)95后大學生缺乏公益教育。大學生的公益思想化為公益實踐過程中所體現(xiàn)的素養(yǎng)值得關注,我國的公益事業(yè)正處在快速發(fā)展的初級階段,為了促進公益事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,應當提高公益行為主體的公益素養(yǎng)。具備公益素養(yǎng)是構建和諧社會對公民的基本要求,而95后大學生作為未來社會的主要建設者和公益行為的重要群體,是未來公民社會發(fā)展的骨干力量,肩負著重要的歷史責任。但由于種種原因,當代大學生公益素養(yǎng)還不夠。
(二)黨團組織對學生公益素養(yǎng)提高的重視不夠。各級黨團組織重視不夠,沒有把公益活動當成團組織對外的窗口和向外延伸的有力拳頭,沒有把公益活動作為實施跨世紀青年工程的有效手段,這主要表現(xiàn)在缺乏激勵機制和動力機制,很多工作流于形式,缺乏一定的保障機制,缺乏發(fā)展機制,因此出現(xiàn)了學生公益素養(yǎng)不夠的現(xiàn)象。因此,我們認為,高校應該在兼顧培養(yǎng)學生專業(yè)知識的同時,同時還是要注重提高學生的公益素養(yǎng)。
(三)各種不良的社會風氣正在沖擊校園。我國目前正處在社會轉型期,隨著大學生和社會的接觸面越來越來廣。了解逐漸深入,許多不良風氣和思想正侵襲著學生的精神世界,一些學生的“另類”價值觀和消極人生觀也因此形成。改革開放使我國在文化等方面都融入全世界,但同時也刺激著一部分學生的精神思想,使部分95后大學生將公益精神拋之腦后。
三、對提高95后大學生公益素養(yǎng)的對策
(一)學生方面。95后大學生需要增強自身的公益意識,積極主動關心公益事業(yè)的發(fā)展。當然大學生進行公益的方式也有許多,不止捐錢捐物這種方式,可以關注經(jīng)濟落后地區(qū)孩子們的教育情況,盡量帶給山區(qū)孩子們新的知識,提高他們的學習能力,給予力所能及的關愛;也可以一起關注身邊環(huán)保,我志愿,我環(huán)保,環(huán)保每一周,健康每一天,宣傳環(huán)保等等,這些都是每個95后大學生可以做到的非常便捷可行的公益方式。大學生可以在平時生活中多多關注旁邊社區(qū)的孤寡老人,每月定期去看望老人給老人捶捶背嘮嘮嗑。95后大學生應積極參加公益活動,以提高個人道德素養(yǎng),盡早背負社會責任。
碧海藍天,山清水秀,景色宜人。青島西海岸新區(qū)的長青中國蘇州園林式建筑風格的辦公區(qū)更是春色滿園,花香四溢。長青大中華區(qū)總裁白鏡亮攜一眾高管及員工蒞臨活動現(xiàn)場,共同慶祝這個喜慶的日子。
學員們通過對景物、花卉和人物的拍攝,多角度全方位的體驗、觀察、再現(xiàn)了他們眼中的長青(中國)。這些黃島區(qū)的攝影愛好者,用個性化的視角拍下了園區(qū)的自然景觀,也記錄了長青人關愛生態(tài),和睦鄰里,積極進取的今天。
據(jù)白鏡亮介紹,早在一年前,長青(中國)老年健康大學就與黃島區(qū)老年大學建立了友好互助的聯(lián)系。黃島區(qū)老年大學以豐富的課程,雄厚的師資,滿足了社區(qū)老年人“求知、求為、求友、求樂”的需求,長青(中國)老年大學和黃島區(qū)老年大學有著相同的辦學理念和宗旨。長青(中國)希望通過和社會老年團體的互動,“幫助老年朋友增長知識,豐富生活,陶冶情操,促進健康”。企業(yè)提供教學場地,讓社區(qū)的老人走進來,老年大學組織活動時,企業(yè)也參與其中,加強了企業(yè)與地方居民互動,促進了社群和諧。
學員們手持專業(yè)的攝影設備,一會兒穿行在綠柳湖畔,一會兒駐足在櫻花樹前,一會兒又把鏡頭對準在湖邊賞魚的員工們的笑臉……園區(qū)里回蕩著歡聲笑語。參松翠柏襯托下盛開的櫻花迎風吐艷,美不勝收。朵朵白云下的一湖碧水輝映著長青(中國)的總部大樓。
公益活動應該在實踐中逐漸積淀為高校的文化品牌,并進一步內(nèi)化為大學精神。品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是他們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務,并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)分開來。換句話說,品牌最重要的目標就是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的差異化,從而獲得消費者的認可和青睞,并最終形成品牌認可度。
高校公益實踐活動通過整合公益資源、提升服務質量,拓寬活動空間,完全能夠錘煉成為高校的校園品牌文化。好的校園品牌文化應該能夠體現(xiàn)大學精神的引領、文化品位的格調、學生發(fā)展的需求,這不僅是體現(xiàn)一個高校文化格調和形象的載體,更是高校育人的重要抓手。因此,提升高校公益實踐活動的服務質量,并打造高校公益活動的品牌特色,對于和諧社會的發(fā)展建設、高校的人才培養(yǎng)及學生的自我發(fā)展而言都有著重大意義。
一 高校公益實踐活動品牌建設的現(xiàn)狀
高校在整合公益服務資源、提升公益服務質量,拓寬公益服務空間方面做出的調整和努力,事實上就是公益實踐活動走向品牌化建設的過程。當前高校開展的公益實踐活動,總體而言存在若干問題。
(一)實踐層次淺表化
當前,由大學生自主開展的公益實踐活動,目標定位層次相對較低。許多活動僅停留在愛心獻血、為貧困生籌集錢物、打掃街道社區(qū)衛(wèi)生、到敬老院陪老人聊天等表層活動上。活動開展重視的是實踐主體也即大學生群體在提供服務時的自我滿足,但卻忽視了受眾群體(如外來務工人員子女、社區(qū)矯正人員、孤老殘障人士等)自立自強以及自我發(fā)展的內(nèi)心意愿。缺乏對服務對象內(nèi)心的深層次關注,對于服務對象的心理調整和環(huán)境改善沒有實質性的支持。這類活動由于實施簡便,容易為其他各類公益組織復制模仿,造成活動的同質化。公益活動不應是簡單的饋贈,而應關注受眾的身心健康與幸福,這些幫助遠比物質幫助更讓人感動,實施的正向影響效果也更加長遠。
(二)指導思想不夠專業(yè)
當前,許多高校開展的活動未能較好地與自己的專業(yè)特色結合起來,打造獨具自身特色的公益活動品牌,高校參與公益事業(yè)的智力優(yōu)勢與人才支持優(yōu)勢未得到展現(xiàn)。同時,由于高校公益社團組織成員均為在校大學生,人員變動較為頻繁。許多活動是“曇花一現(xiàn)”,對受助對象缺乏長久持續(xù)的關注。這樣的實踐活動無法得到實質性的飛越和提升。它固然體現(xiàn)出高校青年大學生的公益熱情與奉獻精神,但背后卻折射出高校公益實踐活動缺乏專業(yè)的公益思想作為指導,零散而淺層次的活動難以形成統(tǒng)一的活動品牌,品牌價值更無從提煉和凝聚。
(三)流程標準待規(guī)范
當前高校對外開展的公益實踐活動,既有學校層面及各二級院系的青年志愿者服務組織,也有各級各類的公益社團組織,還有學生自發(fā)的個人行為,在開展服務時缺乏統(tǒng)一的協(xié)調指導。通過問卷調查得知,高校公益實踐活動在實施前普遍缺乏研究論證,鮮有針對志愿者及以掌握服務知識為內(nèi)容開展的業(yè)務培訓,在對外開展公益活動時,也極少有使用統(tǒng)一的規(guī)范標識,以便更好地樹立公益活動的品牌形象。
諸多因素使高校大學生在開展對外服務時,既沒有統(tǒng)一的服務標準,也缺乏統(tǒng)一的行為規(guī)范。由于流程和標準化意識的缺乏,因而造成公益服務的識別度不高,主觀隨意性很強。
二 高校公益活動品牌建設的路徑
高校的公益實踐活動本質上是一種半社會化的行為。公益活動的專業(yè)化過程,是從非專業(yè)的志愿者服務向專業(yè)的社會工作轉型的過程?;诟咝9鎸嵺`活動的現(xiàn)狀,可以探索將社會工作專業(yè)“助人自助”的社會工作價值觀引入到高校的公益文化活動中,作為設計高校公益實踐活動的指導思想,從而推動高校公益活動的品牌化建設??蓮南聨讉€方面入手。
(一)以專業(yè)培育實現(xiàn)公益層次提升
目前高校內(nèi)部,開展公益實踐活動的主體千差萬別,缺乏統(tǒng)一的協(xié)調部署。而各類公益組織由于資源背景、能力素質的差異,對外提供的公益服務水平參差不齊。針對這種情況,有必要在高校內(nèi)部建立統(tǒng)籌全校公益事務的協(xié)調機構或中心。它應當能夠指導所有的公益性社團組織,從單純的低層次實踐活動中解脫出來,轉向以專業(yè)化培育為手段,發(fā)掘公益活動中潛藏的核心價值,確立高校獨有的公益品牌。
1 促進公益組織轉型升級
公益中心作為各類公益力量的協(xié)調機構,可以集中精力與優(yōu)勢資源,選取已經(jīng)具備一定實力與影響力的公益組織,打造若干有特色的品牌化服務項目,并重點培養(yǎng)一批高校內(nèi)的公益組織,使其成長為非盈利性公益組織。引導社團組織進行公益創(chuàng)業(yè),積極參與各類公益創(chuàng)投大賽,向社會組織的方向轉變。引導高校的公益服務精準對接社會需求,有助于解決社會現(xiàn)實問題。
2 抓好公益人才隊伍建設
校級公益中心還應當承擔起培育公益性人才的重要功能。對于各級各類公益組織的學生骨干進行業(yè)務培訓,既包括公益理論知識的學習,也包括公益活動組織領導的實踐操作。要針對不同活動,不同服務對象和不同層次的人員開展不同的培訓,以提高公益活動服務質量和社會影響。通過培訓為他們提供有針對性的發(fā)展策略,幫助他們快速成長為適應社會需要的公益活動的組織者與領導者,同時也是為社會培育兼具志愿精神和領導能力的公益性人才,有力推動高校公益實踐活動水平。
(二)以助人自助促進公益理念升華
在當前信息化社會中,各高校的公益服務同質化程度越來越高。在這種形勢下,要進行公益活動品牌化建設,實現(xiàn)與低層次服務活動的差異化,需要引用社會工作價值概念。“社工”工作價值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準則的總稱。其核心價值是以人為本,助人自助。“社工”工作價值觀是與公益志愿服務精神一脈相承的,它更多地致力于對受助對象的心靈支持,是幫助受助對象走向自主的過程。公益服務不僅是要強調助人,更需要幫助受助人達到“自助”的目的。
大學生參與公益活動,首先應從認知公益精神開始。公益實踐活動項目的設計及開展,要以“助人自助”的公益理念為導向進行,并在這一公益理念下,結合院校特色展示自身品牌特色。高校開展的各類公益實踐活動,均應當是這一理念的外在體現(xiàn),并通過不斷地凝聚提煉起到強化這一核心價值理念的作用。
(三)以規(guī)范流程強化公益品牌影響
高校公益實踐活動的品牌化建設,尤其要重視服務的標準化和規(guī)范化建設。這在推動品牌化建設的過程中尤為重要。公益實踐活動是一種無形的服務,在開展活動時,應當使無形的服務內(nèi)容盡量轉化為有形化的東西。
就公益活動的實施者而言,在開展活動時要實現(xiàn)服務流程標準化、服務用語和行為規(guī)范化。就對外開展公益活動而言,要重視實物因素。在開展公益實踐活動時,志愿者的服裝、服務品牌的LOGO、辦公用品的設計等應當盡量統(tǒng)一。將無形的服務盡量以有形的實物展示出來,從而在受眾者心中樹立起可識別的公益品牌形象,使活動的品牌效應得到加強。
在服務流程標準化和規(guī)范化的同時,應加大公益實踐活動的宣傳力度。一是要使公益服務的理念在校內(nèi)外深入人心,向社會傳遞愛心和正能量,使公益活動的影響力得到提升。另一方面則是便于接受來自外界的評判,在自我施壓的過程中使公益實踐活動能夠得到提升和改進。
三 高校公益活動品牌化的意義
公益實踐活動對社會提供的是無形的服務,具有可復制、易模仿的特點。受眾對于公益活動的判斷和選擇,很大程度上依賴于活動品牌的塑造。公益實踐活動的品牌化建設,是高校文化價值觀與社會責任感在公眾面前的直接體現(xiàn)。因為品牌在某種程度上代表著公開承諾。
公益實踐活動是高校為社會所提供的一種無形的服務產(chǎn)品。知名活動品牌是一種無形資產(chǎn),能夠給社會公眾留下良好的印象。公益活動的品牌化建設,是在服務產(chǎn)品趨同性背景下實現(xiàn)服務差異化,樹立高校良好公益形象的重要路徑。同時也是凝聚受眾情感,建立對于公益實踐活動主體的信任感的重要手段。公益活動的受眾是否有意愿接受二次服務,往往取決于與實踐活動主體的初次接觸。在發(fā)生初次接觸時,有無活動品牌、品牌效應的強弱均會帶給受眾者不同的情感體驗,進而影響受眾者對于公益實踐的信任度,并影響著公益活動的后續(xù)深入進行。
高校公益實踐活動是大學生充分認知社會、提升自我的重要途徑。能夠使他們在承擔起社會責任的同時,得到自我的成長與精神滿足,同時在實踐中深入了解社會現(xiàn)實需要。公益實踐活動能夠增加參與者的社會閱歷,提高他們的服務技能,磨練意志品質,從而提高綜合素質,提升精神境界,使其成為志愿服務精神及“助人自助”的“社工”精神的倡導者和實踐者,成為和諧社會建設的重要力量。
大學的根本任務就是育人。因此,高校文化品牌的建設要服務于學生成長,尤其要強調與育人功能的結合。良好的品牌化建設有利于強化公益活動的實踐育人功能,從而向社會傳遞大學的人文精神和價值觀念,回歸到教育的本質上來。高質量的公益實踐活動,既是在為社會培養(yǎng)深具公益精神的高素質公民,更是推動社會和諧發(fā)展、增強文化軟實力的現(xiàn)實需要。 本文由wWw.DyLw.NeT提供,第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學論文和以及服務,歡迎光臨dYlw.nET
參考文獻
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地區(qū)義務工作發(fā)展中心成立二周年以來,在各級黨政領導的關心支持下,在社區(qū)服務中心的領導下,本著“服務社會傳播文明”為宗旨,圍繞幫老、助殘、輔助青少年、環(huán)保、居委援支、社會調研、熱線和義務工作宣傳等八個工作目標,在地區(qū)義工的共同努力下,積極開展了以幫助孤老,輔導青少年為重點的“幫老助少”和社會公益慈善各項活動。2005年義工參加各項活動有350多人,參與服務時間有5500多小時,2006年義工參加各項活動有700多人,參與服務時間有6500多小時。二年來,義工參加多項活動人數(shù)累計達1000多人,義工參與率達83%,義工參與服務時間累計達12000多小時,人均服務時間約12小時,受益的孤寡獨居長者有73人,輔導青少年有563人,使需要幫助的弱勢群體得到了一定的幫助,從而取得了一定的社會成效?,F(xiàn)在,將2006年工作主要情況匯報如下:
一、領導重視努力開拓義工工作新局面
街黨工委、辦事處、社區(qū)服務中心等各級領導對義工工作予以高度重視和給予大力支持,使義工工作能行之有效地開展起來。以義工中心為平臺,把社會有愛心的各階層人士組織行動起來,使有需要的社群得到幫助,充分發(fā)揮了義工隊伍能為社區(qū)提供無償服務的社會資源力量,這支隊伍為社區(qū)服務做出了一定的貢獻,并深受社區(qū)群眾歡迎。目前,義工中心已接受來自社會各階層愛心人士報名登記達1188人,義工隊伍經(jīng)歷二年的鍛煉在不斷成長壯大。義工無私奉獻精神已得到了**日報、**晚報和**電視臺、**電視臺等新聞媒體的宣傳報道,并榮獲**市“雷鋒號”志愿服務先進集體。
二、探索發(fā)展,采用形式多樣的活動
我們主要做了以下工作:
(一)加強義工隊伍建設。隨著義工隊伍的成長和實踐的需要。如何提高義工助人技巧,我們一方面繼續(xù)加強對義工的培訓,著重對義工的心理溝通技能、活動策劃、口才訓練等的知識掌握的輔導,全年舉辦了5次講座、輔導學習班,參加學習的義工共263人。特別是負責個案的義工,邀請了著名的***工作室的***總經(jīng)理來主講;心理輔導和溝通技巧。通過學習有的放矢地訓練義工如何開展個案工作。另一方面實現(xiàn)義工自我成長過程,通過義工參與策劃活動,或擔任活動核心領導、小組長等,鍛煉組織才干,發(fā)揮口才等實現(xiàn)助人自助,提高升華。
(二)積極開展形式多樣的社會公益活動
去年年內(nèi),我們以“情牽**”為主題開展了慈善系列活動,首先,對轄內(nèi)124戶特困家庭和低收入家庭進行了上門了解調查,掌握基本情況,并根據(jù)孤老和特困學生的實際困難制定了活動計劃,為了幫助他們緩解所面對的困難,義工決心以中心成立周年之日開始為期一年內(nèi),發(fā)動了慈善募捐助困義賣活動。義工們積極參與,積極出謀劃策,出錢出力,資助扶貧,通過義賣和努力,籌集到善款12000多元,鴻運扇八把、學習筆記簿一批、云香樓月餅45盒,物資一批,以及共組成了30個關愛孤寡老人和輔導特困學生的愛心小組,使需要幫助的人士得到了一定的幫助和關心,義工的無私奉獻的精神向社會傳遞了愛心、傳播了文明。
1、關愛孤寡長者。我們開展了有“長者、義工迎新聯(lián)歡會”“鶴首童顏”“**地區(qū)公益活動”“**地區(qū)月圓人壽迎中秋”和各關愛小組等敬老系列活動,通過組織敬老系列活動,使義工利用節(jié)假日或娛樂聚會,上門或到敬老院等方式去關心孤寡長者,為孤寡長者送去溫暖和歡樂,讓他們感受到節(jié)日的慰問和來自社會的關心和關懷。義工不但經(jīng)常上門探望老人,有一些學生義工還用自己平時不舍得用的利是錢或零花錢為老人買食品禮物,有一些義工而且出錢帶老人上醫(yī)院看病照顧,不少老人被義工的關心所深深感動。
2、關心輔導青少年,我們開展了有“溝通從我做起”“友誼萬歲”“開開心心同樂日”“團隊精神”“暑期興趣班”“育苗愛心”“繽紛夏日的系列的:少兒手工大比拼、Shou Sha .La .La”和幫助特困學生的輔導小組活動等等。同時,在“育苗愛心”活動中我們對33戶特困家庭每戶發(fā)放了150元的助學金,鼓勵特困學生努力學習。我們特別注重結合青少年的特點,從心理輔導入手,以娛樂及交朋友的形式開展溝通,達到了不少青少年與義工結為朋友。在此過程,義工還很關心特困學生的健康成長,對一些有心理問題的學習或愛好特長的,不但從生活上關心,而且還有所傾重地鼓勵他們,隨著義工的付出、幫助,不少特困學生進步很快。例如:單親家庭的**同學,已輟學在家一年多了,期間經(jīng)常與社會上的青年混在一起至深夜歸家,他媽媽非常擔心和無奈,求助義工中心,我們義工與他交朋友,使他對自己的所為很后悔說:以前都沒有人這樣對他,表示一定要重返學校,現(xiàn)在,他就讀一汽交通技校,并很認真學習,他媽媽看到他的改變,表示非常感謝義工。還有在36中初一(三)班的***同學,今年在班內(nèi)學習成績很優(yōu)秀。另外,小學的***同學,雖然很調皮但很愛畫畫,父親年紀很大了,根本無法輔導他學習,義工就經(jīng)常帶他去美術館參觀學習,現(xiàn)在他一見到義工都親切地叫:哥哥、姐姐。
3、扶助殘障人士。我們開展了有“手拉手情牽大塘”:能力;輔導、生活知識、游戲娛樂等助殘活動。義工一方面以關心輔導工療站學員這些殘障人士的生活自理為主,鼓勵自尊自強,另一方面對殘疾人士的子女進行幫助學習。例如一級聾啞人***的兒子***,比較頑皮,但義工“愛心組”20個義工輪流上門輔導他,使他學習進步很快,老師和家長都反映他現(xiàn)在聽話多了,學習也進步了。
在醫(yī)藥零售行業(yè)市場競爭越來越激烈的今天,連鎖藥店做為一種特殊的零售行業(yè),其經(jīng)營活動的最高指導思想------服務理念的重視達到了前所未有的程度,尤其是通過近六、七年連鎖藥店快速發(fā)展歷程而脫穎而出的優(yōu)秀連鎖藥店企業(yè),并已經(jīng)形成了一定規(guī)模、一定知名度、一定發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域主流連鎖企業(yè)更加重視??糠諄砦头€(wěn)定消費者,建立彼此包涵情感的緊密客戶關系,樹立連鎖藥店企業(yè)形象和品牌,為連鎖藥店進入更高層次的規(guī)模和資本發(fā)展競爭奠定堅實的基礎。近期我們發(fā)現(xiàn)有越來越多的藥店熱衷于從事一些公益活動,比如安徽百姓緣成立養(yǎng)老基金,濟南漱玉平民大藥房舉行的濟南“魅力家庭”評選,重慶市首個慈善藥品專柜出現(xiàn)在西部藥城,北京德威治大藥房的社區(qū)藥店,進入社區(qū)開展文化娛樂活動,將娛樂經(jīng)濟引入了藥店的經(jīng)營之中等等。這些公益活動都讓連鎖企業(yè)品牌內(nèi)涵進行了很好的延伸,體現(xiàn)了連鎖藥店從單純追求經(jīng)營利潤向藥店經(jīng)營利潤和藥店品牌所帶來的效應利潤并重的趨勢發(fā)展。藥店面對消費者所舉行的各種活動,尤其是注重活動的“文化性”、“關愛性”、“娛樂性”和“社會責任性”等的公益性活動,充分挖掘企業(yè)品牌內(nèi)涵價值,提升企業(yè)的品牌知名度和美譽度,穩(wěn)定和增強消費者的凝聚力和向心力,鞏固和提升藥店門店在區(qū)域商圈中的地位和影響力。
連鎖藥店的市場競爭從直接經(jīng)營利潤競爭上升到企業(yè)品牌美譽度的競爭,依靠什么?品牌!品牌的內(nèi)涵包涵了太多的內(nèi)容,品牌的核心體現(xiàn)在于服務,服務的重要體現(xiàn)在于差異化服務。目前藥店經(jīng)營環(huán)境的同質化,經(jīng)營的品種和提供的服務更加同質化,幾乎提到藥店對消費者的服務大家都能想到免費代煎中藥、免費稱體重、免費測血壓、免費飲水服務等,在藥店基本服務層面上,我們藥店的經(jīng)營管理者所設計的服務流程和制定各種服務規(guī)范沒有差異性可言,藥店經(jīng)營沒有特色同質化嚴重。這樣的服務理念又如何在消費者心目中體現(xiàn)品牌的價值?藥店和藥店之間又何談特色和差異?
藥店的服務差異化需要通過各種各樣的活動去展示和體現(xiàn),也需要通過內(nèi)容目標明確的活動傳遞有價值的信息去積累連鎖企業(yè)的品牌內(nèi)涵。連鎖藥店的公益性活動是最好的延伸連鎖企業(yè)品牌內(nèi)涵的方式之一。如何通過連鎖藥店的公益活動提升和豐富連鎖企業(yè)的品牌內(nèi)涵?
8:50左右(開場前)播放孝心工程影片
1、9:00-9:05開場白、領導介紹
歡樂的群山開懷大笑,
歡樂的江河撲向蔚藍。
歡樂的城市講著春天的故事
歡樂的**社區(qū)迎來盛夏的喜悅!
尊敬的各位領導、各位來賓,社區(qū)的中老年代表們:
大家,上午好!
這里是**社區(qū)**服務中心開業(yè)慶典現(xiàn)場。在這里,請允許我代表本次活動主辦單位**單位、**社區(qū)及**集團**聯(lián)絡處對大家的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
特別感謝的是今天主辦單位的領導代表也在百忙中抽身光臨到活動的現(xiàn)場。充分體現(xiàn)了領導們對于**社區(qū)工作的重視和認可。他們分別是——
讓我們用熱烈的掌聲對領導的光臨表示感謝!
2、9:05-9:20**保健操表演
作為本次活動的承辦單位,**集團的工作人員可以說用無數(shù)的事實證明了他們誠心誠意為中老年人服務的宗旨。尤其是近期**保健操在**全市的成功推廣,更是為大家送去了歡樂和健康。得到了中老年朋友的高度稱贊和認可?,F(xiàn)在,就讓我們用熱烈的掌聲有請**為大家獻上精彩的**保健操表演!掌聲有請!
3、9:20-9:25單位領導發(fā)言
謝謝**的精彩演出??戳伺_上中老年朋友的精彩表現(xiàn),大家一定都希望像他們一樣開心、健康。同樣,我們**單位的領導也高度的重視大家的健康幸福。正因為如此,今天,我們***服務站成立了。下面,就讓我們用熱烈的掌聲有請***處長上臺為慶典致詞!有請!
4、9:25-9:30社區(qū)領導發(fā)言
謝謝**處長的致辭。請領導放心。我們**社區(qū)一定會高度重視高齡工作。為把**社區(qū)建設成為健康、文明、和諧的優(yōu)秀社區(qū)做出最大的努力!下面,就讓我們用熱烈的掌聲有請**社區(qū)**領導上臺匯報**社區(qū)的工作情況!有請!
5、9:30-9:35**領導發(fā)言
謝謝**領導的致辭。聽了您的講話我們相信**社區(qū)一定會成為健康、文明、和諧的優(yōu)秀社區(qū)典范!我想這離不開領導的支持,大家的努力,更離不開專家的幫助和指導。作為中國健康產(chǎn)業(yè)的領跑者——**集團,一直致力于中老年人的健康公益事業(yè)。相信將來,**就是我們**社區(qū)中老年人的健康保健專家。下面,就讓我們用熱烈的掌聲有請**集團**領導為慶典致詞!有請!
6、9:35-9:45捐贈儀式
謝謝**領導的致辭。相信通過你們的幫助,我們在座的以及所有**社區(qū)的中老年朋友會更加的健康幸福!我知道,**有這樣一句話:“用事實說話!”今天,**人就為**社區(qū)的全體中老年朋友送來了沉甸甸的健康大禮!下面,就讓我們用熱烈的掌聲有請**集團**領導為**服務站捐贈健康物資!有請!
有請**單位**領導上臺接受捐贈!
宣讀捐贈物質、價值、數(shù)量;
簡單采訪捐贈雙方;
合影;
7、9:45-9:55老年代表發(fā)言
**的確是一個熱心公益事業(yè)的好企業(yè)。在我們**社區(qū)服務站成立以前。**已經(jīng)成功的在開展的許多健康服務場所。為眾多的中老年人送去了健康。今天,***服務中心的受益者代表也把對**的感謝和對**社區(qū)老人的祝福帶到了現(xiàn)場,讓我們用熱烈的掌聲有請***上臺為大家向上兄弟社區(qū)的祝福!
8、9:58剪彩
謝謝!各位領導、各位來賓。現(xiàn)在就進入到——剪彩環(huán)節(jié)!
我宣布:**單位**社區(qū)服務站剪彩儀式正式開始!
掌聲有請各位領導!
9、10:00現(xiàn)場發(fā)放檢測卡、進行檢測
謝謝各位領導!版權所有
各位來賓,現(xiàn)在要通知大家一個好消息!
今天到場的每位朋友都可以現(xiàn)場領取檢測卡一份!
同時,**還特別將檢測儀器也拿到的現(xiàn)場,大家可以率先接受全額免費檢測!
另外,我們***專家會為大家現(xiàn)場分析檢測報告。
當天,上海普瑞眼科醫(yī)院李光輝在現(xiàn)場為居民們講解白內(nèi)障、青光眼、糖尿病眼病、黃斑病變等老年人常見眼病的預防和治療。李光輝院長深入淺出,用詼諧的語言將一個個嚴肅專業(yè)的術語化為通俗易懂的詞語,現(xiàn)場不時傳出一陣陣笑聲。講座結束后,眾多老年朋友圍著李光輝院長咨詢生活中所遇到的眼病問題,李院長熱情地給予一一解答。
活動現(xiàn)場,上海普瑞眼科醫(yī)院的醫(yī)生還為仙霞街道的老年朋友們檢查視力,為疑難眼疾患者義診。幫助街道的40多名疑難眼疾患者提供援助,為200名白內(nèi)障患者作免費檢查,醫(yī)院還決定為20名患者進行免費白內(nèi)障手術(包括贈送美國AMO軟性ar40e晶體),送給老人200副老花眼鏡。為了讓老年人度過健康光明的晚年,上海普瑞眼科醫(yī)院還決定將每年為仙霞街道居民免費白內(nèi)障手術20臺,免費驗光300人次,并贈送老花鏡300副。
李光輝說:眼睛是心靈的窗口,眼睛事關中老年人幸福生活的質量。隨著人口逐漸老齡化,老年人視力殘疾等問題逐漸凸顯。因視覺功能的損失或喪失,對老人生活造成不便,還造成嚴重的心理困擾。引起老年人視力殘疾的主要病因包括白內(nèi)障、青光眼及各種原因引起的眼底病變,如糖尿病性視網(wǎng)膜病變、老年性黃斑變性等。其中,白內(nèi)障是我國視力殘疾者致盲的首要病因。而且呈現(xiàn)出越來越年輕化的趨勢。中老年人視力健康成為社會廣泛關注的話題。