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關(guān)鍵詞:城市軌道交通;信號(hào)系統(tǒng);互聯(lián)互通
中圖分類(lèi)號(hào):C913文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
所謂城市軌道交通的“互聯(lián)互通”,是指列車(chē)可以在包含不同廠商設(shè)備的線路或網(wǎng)絡(luò)中安全運(yùn)營(yíng)。若買(mǎi)現(xiàn)路網(wǎng)間的聯(lián)通、聯(lián)運(yùn),軌道交通的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理就可以買(mǎi)現(xiàn)資源共享,減少軌道交通的建設(shè)、維修和運(yùn)營(yíng)成本等優(yōu)點(diǎn)。還有利于不同車(chē)輛的共線混跑;有利于不同線路的車(chē)輛綜合備用;有利于線路改造及延長(zhǎng)。
1城軌互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)的條件
城市軌道交通線路之間運(yùn)營(yíng)互聯(lián)互通是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及土建、軌道、車(chē)輛、行車(chē)組織、供電、信號(hào)、安全門(mén)/屏蔽門(mén)等多個(gè)專(zhuān)業(yè),需要各線路統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),協(xié)同配合才有可能買(mǎi)現(xiàn)(如圖1)。
2城軌信號(hào)系統(tǒng)互聯(lián)互通的優(yōu)點(diǎn)
可以獨(dú)立于軌旁設(shè)備,自由的采購(gòu)車(chē)載設(shè)備;列車(chē)能夠在多條線路上運(yùn)行,而只裝備一套車(chē)載ATC設(shè)備;對(duì)于既有線路的延長(zhǎng),能夠有具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià);可提供替代設(shè)備的供應(yīng)商數(shù)量增加;降低了信號(hào)系統(tǒng)全生命周期成本;由于標(biāo)準(zhǔn)化,降低了培訓(xùn)的成本。
3城軌信號(hào)系統(tǒng)互聯(lián)互通方案
目前,隨著我國(guó)城軌信號(hào)系統(tǒng)核心技術(shù)設(shè)備從自主研發(fā)已走向成熟應(yīng)用,使得我國(guó)城軌信號(hào)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通已不再是霧里看花,根據(jù)國(guó)鐵互聯(lián)互通成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),城軌實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通已完全成為可能。但我們需要清晰地看到目前已經(jīng)研發(fā)出來(lái)的幾家國(guó)產(chǎn)化信號(hào)系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,使得雖然實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能基本相同,但系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)的功能分配、子系統(tǒng)間的接口等存在著諸多的不同點(diǎn),這就需要制定統(tǒng)一的信號(hào)系統(tǒng)互聯(lián)互通相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合各家的開(kāi)放的接口,進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)真正意義上的信號(hào)系統(tǒng)互聯(lián)互通。
3.1從眾共性的基礎(chǔ)設(shè)備
實(shí)現(xiàn)城軌信號(hào)系統(tǒng)互聯(lián)互通首先要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)備的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,基礎(chǔ)設(shè)備的統(tǒng)一是互聯(lián)互通的前提條件、基礎(chǔ)設(shè)備的統(tǒng)一不是狹義的統(tǒng)一生產(chǎn)廠家,而是統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)備的類(lèi)型、性能和設(shè)計(jì)規(guī)范統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)備采取的原則為“從眾共性”的原則,保證基礎(chǔ)設(shè)備的選擇滿足大多數(shù)供貨商的設(shè)備選型需求,從而減少大多數(shù)供貨商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的工作量和實(shí)現(xiàn)難度?;A(chǔ)設(shè)備主要包括:通用基礎(chǔ)設(shè)備(包括信號(hào)機(jī)、計(jì)軸、轉(zhuǎn)轍機(jī)等)、應(yīng)答器、無(wú)線通信設(shè)備等。
3.2統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào)系統(tǒng)解決方案
3.2.1互聯(lián)互通需求分析
在實(shí)現(xiàn)信號(hào)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通前,必須統(tǒng)一地進(jìn)行功能需求分析,所有需要互聯(lián)的子系統(tǒng)必須有統(tǒng)一的功能需求書(shū)。然后通過(guò)功能需求細(xì)分,進(jìn)而將整個(gè)信號(hào)系統(tǒng)的功能變成各子系統(tǒng)的功能,從而得到大家都認(rèn)同的系統(tǒng)需求書(shū),并對(duì)系統(tǒng)間的接口進(jìn)行詳細(xì)定義。按照目前信號(hào)系統(tǒng)的組成,大致可以分為軌旁系統(tǒng)、車(chē)載系統(tǒng)、車(chē)地通信系統(tǒng)和列車(chē)自動(dòng)監(jiān)督系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)是列車(chē)和軌旁ATP的相互通信和安全功能的共同實(shí)現(xiàn),還有列車(chē)和ATS系統(tǒng)的相互通信和非安全調(diào)整功能的共同實(shí)現(xiàn)。可以通過(guò)系統(tǒng)功能分配,建立各子系統(tǒng)需求書(shū)。
(1)車(chē)載系統(tǒng)需求
線路間識(shí)別能力;存儲(chǔ)所有線路的地圖數(shù)據(jù),且和軌旁系統(tǒng)的地圖數(shù)據(jù)必須完全兼容;同一類(lèi)型車(chē)載系統(tǒng)可以和不同供應(yīng)商提供的軌旁ATP通信;車(chē)載系統(tǒng)和不同供應(yīng)商提供軌旁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換可以保證列車(chē)的運(yùn)行安全;車(chē)載系統(tǒng)可以適應(yīng)不同類(lèi)型的列車(chē)性能和線路條件,保證列車(chē)安全和列車(chē)自動(dòng)運(yùn)行。
(2)軌旁系統(tǒng)需求
同一類(lèi)型軌旁ATP系統(tǒng)可以和不同供應(yīng)商提供的車(chē)載系統(tǒng)通信;和不同供應(yīng)商提供車(chē)載系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換可以保證列車(chē)的運(yùn)行安全;和不同供應(yīng)商提供車(chē)載系統(tǒng)的地圖數(shù)據(jù)必須完全兼容;和不同供應(yīng)商提供軌旁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換可以保證列車(chē)在跨區(qū)時(shí)運(yùn)行安全。
(3)車(chē)地通信系統(tǒng)需求
車(chē)地通信系統(tǒng)必須是選明傳輸;必須建立統(tǒng)一的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議,并采用共同認(rèn)可的通用制式、
(4)ATS系統(tǒng)需求
ATS系統(tǒng)可以和不同供應(yīng)商提供的車(chē)載系統(tǒng)通信;和不同供應(yīng)商提供車(chē)載系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換可以保證列車(chē)的運(yùn)行調(diào)整;可以識(shí)別不同供應(yīng)商提供車(chē)載系統(tǒng)的位置報(bào)告;可以和不同供應(yīng)商提供軌旁ATP系統(tǒng)通過(guò)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行通信。
3.22互聯(lián)互通接口要求
CBTC系統(tǒng)是模塊化設(shè)計(jì)的現(xiàn)代化系統(tǒng).提供了靈活的接口。圖2展示了互聯(lián)互通接口
(1)通信接口條件
CBTC互聯(lián)互通包括以下通信接口:
車(chē)載設(shè)備與軌旁ATP設(shè)備接口;軌旁ATP設(shè)備與相鄰軌旁ATP設(shè)備接口;ATS與軌旁ATP設(shè)備接口;ATS與車(chē)載設(shè)備接口。
(2)軌旁連續(xù)式通信
建議軌旁連續(xù)式通信系統(tǒng)依據(jù)開(kāi)放無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)標(biāo)準(zhǔn),并以選明傳輸方式支持所有IP協(xié)議。對(duì)于ATC設(shè)備,車(chē)地通信系統(tǒng)就像是兩個(gè)冗余的標(biāo)準(zhǔn)連接的路由器。連續(xù)通信系統(tǒng)允許如下的直接通信:車(chē)載系統(tǒng)和 ATS系統(tǒng);車(chē)載和軌旁ATP系統(tǒng)。連續(xù)式通信系統(tǒng)必須完全獨(dú)立于ATC系統(tǒng),只是為ATC系統(tǒng)提供一個(gè)傳輸通道。
(3)軌旁點(diǎn)式通信
根據(jù)國(guó)內(nèi)業(yè)主的需求和互聯(lián)互通的需求對(duì)應(yīng)答器報(bào)文預(yù)留字段的補(bǔ)充定義,制定統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)應(yīng)答器報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。使用主流產(chǎn)品S供應(yīng)商提供的歐式應(yīng)答器即可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
3.2.3統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào)系統(tǒng)解決方案
目前軌道交通信號(hào)系統(tǒng)通常具有三種控制級(jí)別,分別是聯(lián)鎖控制等級(jí),點(diǎn)式控制等級(jí)和連續(xù)式控制等級(jí)。從這三個(gè)等級(jí)方面,各家信號(hào)系統(tǒng)供應(yīng)商可以通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)信號(hào)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)按照控制等級(jí)可以劃分為聯(lián)鎖控制等級(jí)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn),點(diǎn)式控制等級(jí)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)和連續(xù)式互聯(lián)互通控制等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)制定的完成和信號(hào)基礎(chǔ)設(shè)備的統(tǒng)一將成為互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
(1)聯(lián)鎖控制等級(jí)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)
聯(lián)鎖控制等級(jí)屬于互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)中最低等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),其他兩個(gè)等級(jí)能夠向下兼容本控制等級(jí),由于本控制等級(jí)只由基礎(chǔ)的信號(hào)設(shè)備構(gòu)成,因此基礎(chǔ)的信號(hào)設(shè)備及信號(hào)設(shè)計(jì)的統(tǒng)一即能滿足本控制等級(jí)的互聯(lián)互通,例如統(tǒng)一信號(hào)機(jī)的顯示制式,統(tǒng)一設(shè)計(jì)保護(hù)區(qū)段、接近區(qū)段等,因此本控制等級(jí)最容易實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,該控制等級(jí)能夠滿足裝備列車(chē)和非裝備列車(chē)混跑的功能需求。由于沒(méi)有車(chē)載ATP的防護(hù),這種互聯(lián)互通方式效率和安全性比較低。此方式只運(yùn)用到非運(yùn)營(yíng)時(shí)段的列車(chē)跨線調(diào)車(chē)中。
(2)點(diǎn)式控制等級(jí)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)
點(diǎn)式控制等級(jí)是基于點(diǎn)式應(yīng)答器及軌道檢測(cè)設(shè)備的列車(chē)運(yùn)行控制信息的點(diǎn)式系統(tǒng),本控制等級(jí)的信號(hào)設(shè)備是通過(guò)聯(lián)鎖控制等級(jí)增加點(diǎn)式信號(hào)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)式控制等級(jí),點(diǎn)式控制等級(jí)的地面設(shè)備由軌道檢測(cè)設(shè)備、點(diǎn)式應(yīng)答器設(shè)備、聯(lián)鎖設(shè)備以及列車(chē)自動(dòng)監(jiān)督設(shè)備組成,車(chē)載設(shè)備由車(chē)載ATP設(shè)備及設(shè)備構(gòu)成。速度傳感器、HMI、信標(biāo)天線等),系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)如圖3所示。
互聯(lián)互通需要確定和分配的主要功能如下:
列車(chē)定位功能;點(diǎn)式下列車(chē)安全防護(hù)功能(包括接近鎖閉和解鎖,保護(hù)區(qū)段鎖閉和解鎖,進(jìn)路和道岔保護(hù)等);點(diǎn)式下的屏蔽門(mén)聯(lián)動(dòng)功能;點(diǎn)式下的臨時(shí)限速功能;點(diǎn)式下列車(chē)自動(dòng)駕駛功能。
其中列車(chē)定位和列車(chē)安全防護(hù)功能是強(qiáng)制需求,其他功能是可選需求,可以根據(jù)具體用戶(hù)需求確定。對(duì)于上面的功能實(shí)現(xiàn),需要各供應(yīng)商共同協(xié)商和制定統(tǒng)一的功能需求書(shū)和接口說(shuō)明書(shū)。
對(duì)于點(diǎn)式下的互聯(lián)互通由于關(guān)鍵接口比較少,車(chē)地設(shè)備相對(duì)較獨(dú)立,相對(duì)于CBTC模式下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通在統(tǒng)一功能需求、系統(tǒng)需求以及接口需求方面都相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)。采用歐式應(yīng)答器標(biāo)準(zhǔn),效仿歐洲的URTMS根據(jù)國(guó)內(nèi)的需求出具統(tǒng)一報(bào)文標(biāo)準(zhǔn),便可以方便享用互聯(lián)互通成果,如與干線鐵路、市郊鐵路和城際鐵路聯(lián)通聯(lián)運(yùn)。而且可在最終實(shí)現(xiàn)連續(xù)式ATP的互聯(lián)互通之前,率先實(shí)現(xiàn)在點(diǎn)式ATP上的互聯(lián)互通。
1.1Access的優(yōu)勢(shì)(1)存儲(chǔ)方式單一。Access管理的對(duì)象包括表、窗體、查詢(xún)、頁(yè)、報(bào)表、模塊和宏,這些對(duì)象都存儲(chǔ)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件中,便于用戶(hù)統(tǒng)一操作和管理。(2)面向?qū)ο?。面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)主要建立在類(lèi)和對(duì)象的基礎(chǔ)上。類(lèi)的一組屬性和方法定義了類(lèi)的界面,它封裝了類(lèi)的全部信息。在Access中,通過(guò)可視化的操作能快速創(chuàng)建類(lèi)的具體對(duì)象,然后設(shè)置對(duì)象的屬性和方法,以定義該對(duì)象的外觀和行為,而不必關(guān)心其內(nèi)部是如何實(shí)現(xiàn)的。(3)完善的向?qū)Ш驮O(shè)計(jì)器。Access提供了將近100種向?qū)б约柏S富的設(shè)計(jì)器或生成器[2],可引導(dǎo)用戶(hù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的各種對(duì)象。(4)集成開(kāi)發(fā)環(huán)境與Internet。Access提供了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)環(huán)境,而且用戶(hù)可通過(guò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)頁(yè)對(duì)象將應(yīng)用程序迅速到Internet上。(5)與其它軟件之間的資源共享。利用Access強(qiáng)大的DDE(動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換)和OLE(對(duì)象的鏈接和嵌入)特性,將其它對(duì)象嵌入窗體和報(bào)表中,建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)表和窗體,實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享[3]。1.2VBA的特點(diǎn)VBA是新一代標(biāo)準(zhǔn)宏語(yǔ)言,是基于VisualBasic發(fā)展而來(lái)的,是開(kāi)發(fā)MSOffice應(yīng)用程序的嵌入式程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。相對(duì)于傳統(tǒng)的宏語(yǔ)言,VBA具有以下特點(diǎn)。(1)提供面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法。VBA通過(guò)模塊對(duì)象(類(lèi)模塊和標(biāo)準(zhǔn)模塊)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)程序的功能。(2)內(nèi)置腳本語(yǔ)言。VBA程序是內(nèi)嵌在MSOffice文件中的,必須寄生于已有的應(yīng)用程序,且被Office程序解釋執(zhí)行,VBA程序不能編譯成后綴名為“.EXE”的可執(zhí)行程序,不能脫離MSOffice環(huán)境運(yùn)行[4]。(3)通用性。VBA作為一種通用的宏語(yǔ)言可被所有的Microsoft可編程應(yīng)用軟件所共享[5]。它具有跨越多種應(yīng)用軟件并且具有控制應(yīng)用軟件對(duì)象的能力,使用戶(hù)運(yùn)用一種語(yǔ)言即可開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用軟件,同時(shí)也增強(qiáng)了語(yǔ)言的可移植性。
2ADP在中小企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
在Access2003中,通過(guò)ADP方式創(chuàng)建Access數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件,然后在ADP數(shù)據(jù)庫(kù)窗口中設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表、查詢(xún)、窗體等各種數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象以創(chuàng)建用戶(hù)界面及組件,最后在Access2003內(nèi)置的VBE(VisualBasicEditer)開(kāi)發(fā)環(huán)境中編寫(xiě)VBA程序以實(shí)現(xiàn)各功能模塊的功能及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的集成?,F(xiàn)以醫(yī)院門(mén)診管理信息系統(tǒng)作為中小型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的實(shí)例,按照Access數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的常用步驟對(duì)醫(yī)院門(mén)診管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。2.1信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2.1.1需求分析醫(yī)院門(mén)診部門(mén)是直接為患者提供醫(yī)療服務(wù)的首要窗口,也是醫(yī)院組織體系的重要組成部分。醫(yī)院門(mén)診管理系統(tǒng)的目標(biāo)是使醫(yī)院門(mén)診業(yè)務(wù)數(shù)字化,即通過(guò)管理信息平成門(mén)診具體事務(wù)及行政管理,提高醫(yī)院門(mén)診效率和服務(wù)質(zhì)量,減輕業(yè)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。通過(guò)對(duì)中小型醫(yī)院的深入調(diào)研與需求分析,設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1)及系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程(見(jiàn)圖2)。2.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與建模根據(jù)“醫(yī)院門(mén)診管理系統(tǒng)”的需求分析和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)理論,設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)合理且不會(huì)引起操作異常的滿足第三范式要求的數(shù)據(jù)表。本系統(tǒng)用到7張數(shù)據(jù)表,它們的結(jié)構(gòu)及相互之間的關(guān)系模型見(jiàn)圖3。2.2信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)2.2.1窗體界面設(shè)計(jì)在一個(gè)軟件系統(tǒng)中,使用最多的窗體是錄入窗體和查詢(xún)窗體,而這兩種窗體除了綁定的字段不一樣外,其它功能都大同小異[6]。但由于這兩種窗體在整個(gè)系統(tǒng)中占了很大比重,所以重復(fù)設(shè)計(jì)這些窗體將花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,為了節(jié)約窗體布局設(shè)計(jì)時(shí)間并減少代碼編寫(xiě)的工作量,該系統(tǒng)預(yù)先設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的窗體作為模板,這個(gè)模板窗體應(yīng)具備常用錄入窗體或查詢(xún)窗體的基本界面和功能。筆者的設(shè)計(jì)思路是:把各窗體的共性抽取出來(lái)變成通用的窗體模塊,而將各窗體的不同特征(變量或方法)均集中在窗體打開(kāi)事件中進(jìn)行存儲(chǔ)和設(shè)置,既使程序設(shè)計(jì)模塊化又增強(qiáng)了程序的可擴(kuò)展性[7]。一旦需要?jiǎng)?chuàng)建新的窗體時(shí),可復(fù)制這個(gè)模板窗體,然后在此基礎(chǔ)上增加定制的功能就行了。使用模板窗體的另一個(gè)好處是幾乎所有窗體具有統(tǒng)一的界面風(fēng)格。根據(jù)以上窗體設(shè)計(jì)思路,各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)窗體的創(chuàng)建步驟可大致概括為:首先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)模板窗體,再通過(guò)復(fù)制模板窗體得到一個(gè)新窗體,再修改此窗體的記錄源,然后刪除模板窗體的原有字段,將指定字段添加到新窗體中,最后在此窗體的窗體打開(kāi)事件中修改變量值就可以了。2.2.2功能模塊實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)編程采用了基于組件對(duì)象模型(COM)的ADO(ActiveX數(shù)據(jù)對(duì)象)數(shù)據(jù)訪問(wèn)技術(shù)。為節(jié)省篇幅,以“基本資料管理模塊”和“門(mén)診管理模塊”為例,采用程序編碼和程序邏輯控制的方式講述各功能模塊的實(shí)現(xiàn)原理。(1)基本資料管理模塊本模塊包含“醫(yī)生檔案管理”、“病人檔案管理”、“藥品檔案管理”三個(gè)子模塊,其業(yè)務(wù)功能非常相似,為節(jié)省篇幅,現(xiàn)只講述“醫(yī)生檔案管理”模塊的實(shí)現(xiàn)過(guò)程?!搬t(yī)生檔案管理”模塊的作用是完成對(duì)醫(yī)生檔案的新建、查詢(xún)、修改及刪除操作。該模塊的窗體界面設(shè)計(jì)和運(yùn)行的效果見(jiàn)圖4。“新建”、“修改”、“刪除”、“查詢(xún)”功能的VBA程序代碼分別見(jiàn)程序1、程序2、程序3、程序4,“保存”功能的程序邏輯控制見(jiàn)圖5。程序1:“新建檔案”按鈕的單擊事件過(guò)程(2)門(mén)診管理模塊①門(mén)診掛號(hào)管理子模塊該模塊的作用是完成病人就診前的掛號(hào)管理,如果系統(tǒng)中存在病人的檔案,則直接生成掛號(hào)單,否則應(yīng)建立病人檔案,再掛號(hào)。該模塊的窗體界面設(shè)計(jì)和運(yùn)行的效果見(jiàn)圖6。掛號(hào)ID和掛號(hào)日期由系統(tǒng)自動(dòng)生成,單擊“新增”按鈕打開(kāi)“病人檔案管理”窗體,將某病人信息輸出到“門(mén)診掛號(hào)管理”窗體對(duì)應(yīng)的控件中。單擊“保存”按鈕將病人的掛號(hào)信息寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)。②就診開(kāi)藥管理子模塊該模塊的作用是完成醫(yī)生對(duì)病人的病情和診斷結(jié)果進(jìn)行記錄,并根據(jù)病情開(kāi)藥。該模塊的窗體界面設(shè)計(jì)和運(yùn)行的效果見(jiàn)圖7。在“就診開(kāi)藥”窗體的中輸入掛號(hào)ID后按回車(chē)鍵,可將病人的就診信息和開(kāi)藥明細(xì)輸出到窗體對(duì)應(yīng)的控件中,其實(shí)現(xiàn)過(guò)程見(jiàn)程序6。醫(yī)生記錄病人的診斷信息并依據(jù)病情開(kāi)藥,其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的程序邏輯控制見(jiàn)圖8。程序6:“掛號(hào)ID”文本框的KeyDown事件過(guò)程③收費(fèi)發(fā)藥管理子模塊該模塊的作用是計(jì)算和收取病人就診的所有醫(yī)藥費(fèi),并發(fā)放藥品。該模塊的窗體界面設(shè)計(jì)和運(yùn)行的效果見(jiàn)圖9。劃價(jià)、收費(fèi)和發(fā)藥業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的程序邏輯控制見(jiàn)圖10。2.2.3系統(tǒng)集成為了集中管理各個(gè)分散的功能模塊,使用戶(hù)操作具有連貫性,需進(jìn)行系統(tǒng)集成。該系統(tǒng)使用“菜單集成”和“窗體集成”的方法將已建立的所有對(duì)象集成在一起,形成一個(gè)系統(tǒng)控制平臺(tái)主窗口。(1)菜單集成使用宏建立自定義菜單欄,其步驟是:創(chuàng)建宏組(由若干個(gè)宏組成)以設(shè)計(jì)系統(tǒng)主菜單,創(chuàng)建宏以設(shè)計(jì)子菜單,最后執(zhí)行【工具】│【宏】│【用宏創(chuàng)建菜單】菜單命令[8]。在這里只列舉系統(tǒng)主菜單及其“基本資料”子菜單的設(shè)計(jì)過(guò)程,菜單宏的詳細(xì)設(shè)計(jì)及參數(shù)設(shè)置見(jiàn)表1。(2)窗體集成在“主界面”窗體中創(chuàng)建多個(gè)按鈕控件,并使用選項(xiàng)組控件按功能將他們分組,然后把每個(gè)按鈕的“單擊”事件屬性設(shè)置成相應(yīng)的宏即可。
3結(jié)論
【關(guān)鍵詞】信息;服務(wù);會(huì)員;專(zhuān)家
農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問(wèn)題一直是困擾我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大問(wèn)題,經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展,我國(guó)農(nóng)村信息體系建設(shè)和信息服務(wù)工作雖已具備了較好基礎(chǔ),但農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分布在廣大農(nóng)村的每一個(gè)角落,信息不靈、信息滯后、信息失真仍是目前農(nóng)民反映十分強(qiáng)烈的問(wèn)題。造成這種狀況的一個(gè)重要原因是,農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸不夠,信息到農(nóng)民手里“最后一公里”問(wèn)題沒(méi)有得到較好解決。我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)信息服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在:信息、傳播的覆蓋面窄,針對(duì)性、實(shí)用性不強(qiáng);信息體系基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,資金投入不足,信息處理技術(shù)手段落后;信息采集覆蓋面不廣,信息資源開(kāi)發(fā)利用滯后;信息工作水平不高,人才缺乏;在信息服務(wù)中缺乏有效的利益機(jī)制;特別是農(nóng)業(yè)信息的“最后一公里”問(wèn)題,即如何把農(nóng)業(yè)信息及時(shí)而有效地傳遞到農(nóng)民手里,一直制約著整個(gè)農(nóng)業(yè)信息鏈向基層農(nóng)村的延伸和發(fā)展。因此,轉(zhuǎn)變工作職能,改進(jìn)工作方法,加快農(nóng)村市場(chǎng)信息體系建設(shè)步伐,提高信息服務(wù)水平,解決農(nóng)業(yè)信息的“落地入戶(hù)”問(wèn)題,已成為當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作中的一項(xiàng)重要工作。
使用電話語(yǔ)音,輔助短信、鈴音、互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體等,作為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的手段,是解決當(dāng)前科技和市場(chǎng)信息進(jìn)村入戶(hù)難得有效方式之一,對(duì)改變農(nóng)業(yè)部門(mén)的信息服務(wù)方式,提高信息服務(wù)水平,具有重要的意義。
1.語(yǔ)音信息服務(wù)
開(kāi)通語(yǔ)音信息服務(wù)熱線,采取自動(dòng)語(yǔ)音、人工坐席+專(zhuān)家服務(wù)兩種方式,提供不同層次、不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),搭建起“自動(dòng)語(yǔ)音+人工坐席+專(zhuān)家服務(wù)”的語(yǔ)音信息服務(wù)模式。面向農(nóng)村客戶(hù),主要提供包括農(nóng)村科技(糧棉油、瓜菜、養(yǎng)殖、果樹(shù)、苗木花卉)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)(糧食、瓜菜、果品菌類(lèi)、肉蛋水產(chǎn)、行情預(yù)測(cè)分析)、供求信息(糧棉油菜、果品菌類(lèi)、肉蛋水產(chǎn)、種子苗木、化肥農(nóng)藥)、農(nóng)民之家(農(nóng)業(yè)新聞、求職就業(yè)、技能培訓(xùn)、維護(hù)權(quán)益、致富信息)、文化娛樂(lè)(幽默笑話、社會(huì)趣聞、四季保?。┖驼Y訊(政務(wù)要聞、政策法規(guī)、辦事指南)等信息內(nèi)容服務(wù)。
信息服務(wù)語(yǔ)音資源:
農(nóng)村科技版塊,包括種植幫手、養(yǎng)殖幫手、加工信息、致富典型。
涉農(nóng)商務(wù)版塊,包括涉農(nóng)商品交易、供求信息、市場(chǎng)價(jià)格行情播報(bào)、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)與前景分析、農(nóng)業(yè)投入品價(jià)格及廠家、商家信息查詢(xún)、農(nóng)村市場(chǎng)與集市信息查詢(xún)。
農(nóng)村政務(wù)版塊,包括涉農(nóng)辦事流程、農(nóng)村政策查詢(xún)、法律及律師等咨詢(xún)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。
生活百事版塊,包括進(jìn)電視節(jié)目指南、全國(guó)天氣預(yù)報(bào)、列車(chē)時(shí)刻表、賓館飯店查詢(xún)航班服務(wù)、商品打折查詢(xún)、城鄉(xiāng)旅游景點(diǎn)查詢(xún)。
語(yǔ)音平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能包括優(yōu)先報(bào)號(hào)、多名稱(chēng)注冊(cè)、品牌查詢(xún)、查詢(xún)轉(zhuǎn)接、短信報(bào)號(hào)、企業(yè)名片、指路服務(wù)、網(wǎng)上查詢(xún)、互聯(lián)網(wǎng)推介等。
2.短信定制服務(wù)
通過(guò)手機(jī)的文字短信功能,發(fā)送由農(nóng)業(yè)專(zhuān)家根據(jù)農(nóng)時(shí)、農(nóng)情或突發(fā)性事件所及時(shí)給出的預(yù)測(cè)信息、防治信息和應(yīng)對(duì)策略等信息服務(wù),針對(duì)會(huì)員提供其定制的農(nóng)業(yè)信息內(nèi)容,個(gè)性化問(wèn)題采取人工電話解答同時(shí)下發(fā)對(duì)相關(guān)問(wèn)題給予解決方案的短信息。
3.鈴音定制服務(wù)
通過(guò)集團(tuán)鈴音及鈴音盒的功能,針對(duì)會(huì)員所提供的農(nóng)產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售廣告等內(nèi)容,為其錄制個(gè)性化鈴音,拓寬農(nóng)產(chǎn)品宣傳面。
服務(wù)方式:對(duì)會(huì)員的固定電話、手機(jī)開(kāi)通鈴音功能,并為其免費(fèi)錄制1首個(gè)性化鈴音。
4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)
提供基于互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)業(yè)信息查詢(xún)和“進(jìn)村入戶(hù)專(zhuān)家系統(tǒng)”、“農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息多媒體動(dòng)畫(huà)服務(wù)系統(tǒng)”、“農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)系統(tǒng)”和“農(nóng)業(yè)專(zhuān)家遠(yuǎn)程視頻診斷服務(wù)系統(tǒng)”等農(nóng)業(yè)科技系統(tǒng)應(yīng)用,并嘗試摸索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)與線下銷(xiāo)售相結(jié)合,提供農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資用品買(mǎi)賣(mài)服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容:信息查詢(xún)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情查詢(xún)、農(nóng)業(yè)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)等。
5.會(huì)員專(zhuān)刊
針對(duì)農(nóng)村信息化服務(wù)市場(chǎng),推出三農(nóng)資訊、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、種植養(yǎng)殖知識(shí)、病蟲(chóng)害防治、實(shí)用技術(shù)、致富信息、生活服務(wù)等內(nèi)容的會(huì)員制紙媒刊物,面向會(huì)員發(fā)放。
服務(wù)內(nèi)容:會(huì)刊內(nèi)容主要包括編者的話、三農(nóng)資訊、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、幫你養(yǎng)殖、幫你種植、法在身邊、咱村故事、專(zhuān)家答疑、一村一品、農(nóng)資超市、財(cái)富故事、生活趣事等欄目。
6.培訓(xùn)考察及專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
為會(huì)員提供各類(lèi)農(nóng)業(yè)知識(shí)、農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)班,農(nóng)業(yè)科技展示會(huì),農(nóng)業(yè)先進(jìn)點(diǎn)實(shí)地考察,專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等服務(wù)。
7.農(nóng)產(chǎn)品推介展銷(xiāo)服務(wù)
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)絡(luò)安全;安全建設(shè);安全管理
1 引言
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為“SG186”工程的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一,應(yīng)用上涵蓋了新裝增容及變更用電、資產(chǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、抄表管理、核算管理、電費(fèi)收繳、帳務(wù)管理、用電檢查管理、95598業(yè)務(wù)等領(lǐng)域,需要7×24小時(shí)不間斷、安全可靠運(yùn)行的保障[1]。因此在遵循國(guó)家電網(wǎng)公司“SG186”工程的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和信息網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用,加強(qiáng)信息安全防護(hù),保障營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。本文針對(duì)新疆電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的現(xiàn)狀,給出了一種多層次的安全防護(hù)方案,對(duì)保障營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行,保護(hù)用戶(hù)信息安全,傳輸安全、存儲(chǔ)安全和有效安全管理方面給出了建設(shè)意見(jiàn)。
2 新疆營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀
新疆電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用經(jīng)過(guò)了多年的建設(shè),目前大部分地區(qū)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、客戶(hù)服務(wù)等方面的營(yíng)銷(xiāo)信息化都基本達(dá)到實(shí)用化程度,在客戶(hù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)處理層、管理監(jiān)控層三個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)了相應(yīng)的基本功能。結(jié)合新疆電力公司的實(shí)際情況,主要分析了管理現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。
2.1 管理現(xiàn)狀
根據(jù)公司總部提出的“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理”的工作思路,從管理的需求上來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)越集中,管理的力度越細(xì),越能夠達(dá)到精細(xì)化的管理的要求。但由于目前各地市公司的管理水平現(xiàn)狀、IT現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等制約因素的限制,不可能使各地市公司的管理都能夠一步到位,尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)。因此,營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用管理在基于現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上逐步推進(jìn)。根據(jù)對(duì)當(dāng)前各地市公司的營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀和管理目標(biāo)需求的分析,管理現(xiàn)狀可分為如下三類(lèi):實(shí)時(shí)化、精細(xì)化管理;準(zhǔn)實(shí)時(shí)、可控的管理;非實(shí)時(shí)、粗放式管理。目前大部分管理集中在第二類(lèi)和第三類(lèi)。
2.2 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平將直接影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)部署,目前新疆公司信息網(wǎng)已經(jīng)形成,實(shí)現(xiàn)了公司總部到網(wǎng)省公司、網(wǎng)省公司本部到下屬地市公司的信息網(wǎng)絡(luò)互連互通,但是各地市公司在地市公司到下屬基層供電單位的之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況差別較大,部分地市公司已經(jīng)全部建成光纖網(wǎng)絡(luò),并且有相應(yīng)的備用通道,能夠滿足實(shí)時(shí)通信的要求,部分地市公司通過(guò)租用專(zhuān)線方式等實(shí)現(xiàn)連接,還有一些地市公司由于受地域條件的限制,尚存在一些信息網(wǎng)絡(luò)無(wú)法到達(dá)的地方,對(duì)大批量、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳輸要求無(wú)法有效保證,通道的可靠性相對(duì)較差。
2.3 需求分析
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常部署在國(guó)家電網(wǎng)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的核心機(jī)房,為國(guó)家電網(wǎng)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家電網(wǎng)公司外部信息網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持。該網(wǎng)絡(luò)涉及業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜,與外部/內(nèi)部單位之間存在大量敏感數(shù)據(jù)交換,使用人員涵蓋國(guó)家電網(wǎng)公司內(nèi)部人員,外部廠商人員,公網(wǎng)用戶(hù)等。因此,在網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)與管理等層面上都有很高的安全需求。[2]
3 關(guān)鍵技術(shù)和架構(gòu)
3.1 安全防護(hù)體系架構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全防護(hù)體系的總體目標(biāo)是保障營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)安全有序的運(yùn)行,規(guī)范國(guó)家電網(wǎng)公司內(nèi)部信息網(wǎng)員工和外部信息網(wǎng)用戶(hù)的行為,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行報(bào)警和處理。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全防護(hù)體系由3個(gè)系統(tǒng)(3維度)接入終端安全、數(shù)據(jù)傳輸安全和應(yīng)用系統(tǒng)安全三個(gè)方面內(nèi)容,以及其多個(gè)子系統(tǒng)組成,其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)安全防護(hù)總體防護(hù)架構(gòu)
3.2 接入終端安全
接入營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)的智能終端形式多樣,包括PC終端、智能電表和移動(dòng)售電終端等。面臨協(xié)議不統(tǒng)一,更新?lián)Q代快,網(wǎng)絡(luò)攻擊日新月異,黑客利用安全漏洞的速度越來(lái)越快,形式越來(lái)越隱蔽等安全問(wèn)題。傳統(tǒng)的基于特征碼被動(dòng)防護(hù)的反病毒軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。需要加強(qiáng)終端的安全改造和監(jiān)管,建立完善的認(rèn)證、準(zhǔn)入和監(jiān)管機(jī)制,對(duì)違規(guī)行為及時(shí)報(bào)警、處理和備案,減小終端接入給系統(tǒng)帶來(lái)的安全隱患。
3.3 數(shù)據(jù)傳輸安全
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸未采取加密和完整性校驗(yàn)等保護(hù)措施,電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)涉及國(guó)家電網(wǎng)公司和用戶(hù)信息,安全等級(jí)較高,需要更有效的手段消除數(shù)據(jù)泄露、非法篡改信息等風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)上常見(jiàn)的安全網(wǎng)關(guān)、防火墻、漏洞檢測(cè)設(shè)備等,都具有數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)墓δ?,能夠有效保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。但僅僅依靠安全設(shè)備來(lái)保證數(shù)據(jù)通道的安全也是不夠的。一旦設(shè)備被穿透,將可能造成營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶(hù)信息的泄露。除此之外,還需要采用更加安全可靠的協(xié)議和通信通道保證數(shù)據(jù)通信的安全。
3.4 應(yīng)用系統(tǒng)安全
目前營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)已經(jīng)具有針對(duì)應(yīng)用層的基于對(duì)象權(quán)限和用戶(hù)角色概念的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制,但是這種機(jī)制還不能在網(wǎng)絡(luò)層及以下層對(duì)接入用戶(hù)進(jìn)行細(xì)粒度的身份認(rèn)證和訪問(wèn)控制,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)仍然面臨著安全風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)層及以下層,比如接入層、鏈路層等的細(xì)粒度訪問(wèn)控制,從而提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性。
4 安全建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)安全建設(shè)涉及安全網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、應(yīng)用安全以及終端安全幾個(gè)層面的安全防護(hù)方案,用以解決營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全目前存在的主要問(wèn)題。
4.1 終端安全加固
終端作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用操作的發(fā)起設(shè)備,其安全性直接關(guān)系到數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?,乃至?nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的安全。終端不僅是創(chuàng)建和存放重要數(shù)據(jù)的源頭,而且是攻擊事件、數(shù)據(jù)泄密和病毒感染的源頭。這需要加強(qiáng)終端自身的安全防護(hù)策略的制定,定期檢測(cè)被攻擊的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)安全漏洞甚至病毒及時(shí)處理。對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行完善的身份認(rèn)證和權(quán)限管理,限制和阻止非授權(quán)訪問(wèn)、濫用、破壞行為。
目前公司主要的接入終端有PC、PDA、無(wú)線表計(jì)、配變檢測(cè)設(shè)備、應(yīng)急指揮車(chē)等。由于不同終端采用的操作系統(tǒng)不同,安全防護(hù)要求和措施也不同,甚至需要根據(jù)不同的終端定制相應(yīng)的安全模塊和安全策略,主要包括:針對(duì)不同終端(定制)的操作系統(tǒng)底層改造加固;終端接入前下載安裝可信任插件;采用兩種以上認(rèn)證技術(shù)驗(yàn)證用戶(hù)身份;嚴(yán)格按權(quán)限限制用戶(hù)的訪問(wèn);安裝安全通信模塊,保障加密通訊及連接;安裝監(jiān)控系統(tǒng),監(jiān)控終端操作行為;安裝加密卡/認(rèn)證卡,如USBKEY/PCMCIA/ TF卡等。
4.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全防護(hù)是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的信息傳輸情況以及網(wǎng)絡(luò)自身邊界的安全狀況進(jìn)行安全防護(hù)。確保軟硬件設(shè)備整體在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安全有效工作。
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全包括國(guó)家電網(wǎng)公司信息內(nèi)、外網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)域中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)。主要防護(hù)措施包括,對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行加固,及時(shí)安裝殺毒軟件和補(bǔ)丁,定期更新弱點(diǎn)掃描系統(tǒng),并對(duì)掃描出的弱點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行處理。采用身份認(rèn)證、IP、MAC地址控制外來(lái)設(shè)備的接入安全,采用較為安全的SSH、HTTPS等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件進(jìn)行備份。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全事件進(jìn)行定期或?qū)崟r(shí)審計(jì)。采用硬件雙機(jī)、冗余備份等方式保證關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常安全工作,保證營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)域中的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)鏈路冗余。
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)傳輸安全
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)可能會(huì)被截獲、篡改、刪除,因此應(yīng)當(dāng)建立安全的通信傳輸網(wǎng)絡(luò)以保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全傳輸。
在非邊遠(yuǎn)地方建立專(zhuān)用的電力通信網(wǎng)絡(luò)方便營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的用戶(hù)安全使用、在邊遠(yuǎn)的沒(méi)有覆蓋電力局和供電營(yíng)業(yè)所的地方,采用建立GPRS、GSM,3G專(zhuān)線或租用運(yùn)營(yíng)商ADSL、ISDN網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)用的方式,保障電力通信安全。
電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系統(tǒng)與各個(gè)銀行網(wǎng)上銀行、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、電費(fèi)代繳機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作繳費(fèi),極大方便電力客戶(hù)繳費(fèi)。為了提高通道的安全性,形成了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息內(nèi)網(wǎng)、銀行郵政等儲(chǔ)蓄系統(tǒng)、internet公網(wǎng)、供電中心網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)封閉環(huán)路,利用專(zhuān)網(wǎng)或VPN、加密隧道等技術(shù)提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?/p>
在數(shù)據(jù)傳輸之前需要進(jìn)行設(shè)備間的身份認(rèn)證,在認(rèn)證過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目诹钚畔⒔姑魑膫魉?,可通過(guò)哈希(HASH)單向運(yùn)算、SSL加密、Secure Shell(SSH)加密、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(Public Key Infrastructure 簡(jiǎn)稱(chēng)PKI)等方式實(shí)現(xiàn)。
此外,為保證所傳輸數(shù)據(jù)的完整性需要對(duì)傳輸數(shù)據(jù)加密處理。系統(tǒng)可采用校驗(yàn)碼等技術(shù)以檢測(cè)和管理數(shù)據(jù)、鑒別數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中完整性是否受到破壞。在檢測(cè)到數(shù)據(jù)完整性被破壞時(shí),采取有效的恢復(fù)措施。
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)
網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)主要基于根據(jù)不同安全等級(jí)網(wǎng)絡(luò)的要求劃分安全區(qū)域的安全防護(hù)思想。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)安全域邊界,分為同一安全域內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)之間的內(nèi)部邊界,和跨不同安全域之間的網(wǎng)絡(luò)外部邊界兩類(lèi)。依據(jù)安全防護(hù)等級(jí)、邊界防護(hù)和深度防護(hù)標(biāo)準(zhǔn),具有相同安全保護(hù)需求的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng),相互信任,具有相同的訪問(wèn)和控制策略,安全等級(jí)相同,被劃分在同一安全域內(nèi)[3],采用相同的安全防護(hù)措施。
加強(qiáng)外部網(wǎng)絡(luò)邊界安全,可以采用部署堡壘機(jī)、入侵檢測(cè)、審計(jì)管理系統(tǒng)等硬件加強(qiáng)邊界防護(hù),同時(shí)規(guī)范系統(tǒng)操作行為,分區(qū)域分級(jí)別加強(qiáng)系統(tǒng)保護(hù),減少系統(tǒng)漏洞,提高系統(tǒng)內(nèi)部的安全等級(jí),從根本上提高系統(tǒng)的抗攻擊性。
跨安全域傳輸?shù)臄?shù)據(jù)傳輸需要進(jìn)行加密處理。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密,啟動(dòng)系統(tǒng)的加密功能或增加相應(yīng)模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密,也可采用第三方VPN等措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密。
4.3 主機(jī)安全
從增強(qiáng)主機(jī)安全的層面來(lái)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)安全,采用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)(Virtual Private Network 簡(jiǎn)稱(chēng)VPN)等技術(shù),在用戶(hù)網(wǎng)頁(yè)(WEB)瀏覽器和服務(wù)器之間進(jìn)行安全數(shù)據(jù)通信,提高主機(jī)自身安全性,監(jiān)管主機(jī)行,減小用戶(hù)錯(cuò)誤操作對(duì)系統(tǒng)的影響。
首先,掃描主機(jī)操作系統(tǒng)評(píng)估出配置錯(cuò)誤項(xiàng),按照系統(tǒng)廠商或安全組織提供的加固列表對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行安全加固,以達(dá)到相關(guān)系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)。安裝第三方安全組件加強(qiáng)主機(jī)系統(tǒng)安全防護(hù)。采用主機(jī)防火墻系統(tǒng)、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)(IDS/IPS)、監(jiān)控軟件等。在服務(wù)器和客戶(hù)端上部署專(zhuān)用版或網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件系統(tǒng)或病毒防護(hù)系統(tǒng)等。
此外,還需要制定用戶(hù)安全策略,系統(tǒng)用戶(hù)管理策略,定義用戶(hù)口令管理策略[4]。根據(jù)管理用戶(hù)角色分配用戶(hù)權(quán)限,限制管理員使用權(quán)限,實(shí)現(xiàn)不同管理用戶(hù)的權(quán)限分離。對(duì)資源訪問(wèn)進(jìn)行權(quán)限控制。依據(jù)安全策略對(duì)敏感信息資源設(shè)置敏感標(biāo)記,制定訪問(wèn)控制策略嚴(yán)格管理用戶(hù)對(duì)敏感信息資源的訪問(wèn)和操作。
4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)安全
數(shù)據(jù)庫(kù)安全首要是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全,包括敏感口令數(shù)據(jù)非明文存儲(chǔ),對(duì)關(guān)鍵敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ),本地?cái)?shù)據(jù)備份與恢復(fù),關(guān)鍵數(shù)據(jù)定期備份,備份介質(zhì)場(chǎng)外存放和異地備份。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變更時(shí),定期進(jìn)行備份恢復(fù)測(cè)試,以保證所備份數(shù)據(jù)安全可靠。
數(shù)據(jù)安全管理用于數(shù)據(jù)庫(kù)管理用戶(hù)的身份認(rèn)證,制定用戶(hù)安全策略,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用戶(hù)管理策略,口令管理的相關(guān)安全策略,用戶(hù)管理策略、用戶(hù)訪問(wèn)控制策略,合理分配用戶(hù)權(quán)限。
數(shù)據(jù)庫(kù)安全審計(jì)采用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部審計(jì)機(jī)制或第三方數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì),并定期對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析處理。對(duì)較敏感的存儲(chǔ)過(guò)程加以管理,限制對(duì)敏感存儲(chǔ)過(guò)程的使用。及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)程序補(bǔ)丁。經(jīng)過(guò)安全測(cè)試后加載數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)補(bǔ)丁,提升數(shù)據(jù)庫(kù)安全。
數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制、在數(shù)據(jù)庫(kù)安裝前,必須創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)的管理員組,服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)限制,制定監(jiān)控方案的具體步驟。工具配置參數(shù),實(shí)現(xiàn)同遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)之間的連接[5]。
數(shù)據(jù)庫(kù)安全恢復(fù),在數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入時(shí),和數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障時(shí),數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)冷備份恢復(fù)和數(shù)據(jù)庫(kù)熱備份恢復(fù)。
4.5 應(yīng)用安全
應(yīng)用安全是用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用的安全問(wèn)題。包括應(yīng)用系統(tǒng)安全和系統(tǒng)的用戶(hù)接口和數(shù)據(jù)接口的安全防護(hù)。
4.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全防護(hù)
應(yīng)用系統(tǒng)安全防護(hù)首先要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全測(cè)評(píng)、安全加固,提供系統(tǒng)資源控制功能以保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。定期對(duì)應(yīng)用程序軟件進(jìn)行弱點(diǎn)掃描,掃描之前應(yīng)更新掃描器特征代碼;弱點(diǎn)掃描應(yīng)在非核心業(yè)務(wù)時(shí)段進(jìn)行,并制定回退計(jì)劃。依據(jù)掃描結(jié)果,及時(shí)修復(fù)所發(fā)現(xiàn)的漏洞,確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。
4.5.2 用戶(hù)接口安全防護(hù)
對(duì)于用戶(hù)訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)接口需采取必要的安全控制措施,包括對(duì)同一用戶(hù)采用兩種以上的鑒別技術(shù)鑒別用戶(hù)身份,如采用用戶(hù)名/口令、動(dòng)態(tài)口令、物理識(shí)別設(shè)備、生物識(shí)別技術(shù)、數(shù)字證書(shū)身份鑒別技術(shù)等的組合使用。對(duì)于用戶(hù)認(rèn)證登陸采用包括認(rèn)證錯(cuò)誤及超時(shí)鎖定、認(rèn)證時(shí)間超出強(qiáng)制退出、認(rèn)證情況記錄日志等安全控制措施。采用用戶(hù)名/口令認(rèn)證時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)口令長(zhǎng)度、復(fù)雜度、生存周期進(jìn)行強(qiáng)制要求。
同時(shí),為保證用戶(hù)訪問(wèn)重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)過(guò)程的安全保密,用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端或WEB方式訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)考慮進(jìn)行加密傳輸,如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等通過(guò)Internet等外部公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)必須采用SSL等方式對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸。杜絕經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)挠脩?hù)名、口令等認(rèn)證信息應(yīng)當(dāng)明文傳輸和用戶(hù)口令在應(yīng)用系統(tǒng)中明文存儲(chǔ)。
4.5.3 數(shù)據(jù)接口安全防護(hù)
數(shù)據(jù)接口的安全防護(hù)分為安全域內(nèi)數(shù)據(jù)接口的安全防護(hù)和安全域間數(shù)據(jù)接口的安全防護(hù)。安全域內(nèi)數(shù)據(jù)接口在同一安全域內(nèi)部不同應(yīng)用系統(tǒng)之間,需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換或共享數(shù)據(jù)而設(shè)置的數(shù)據(jù)接口;安全域間數(shù)據(jù)接口是跨不同安全域的不同應(yīng)用系統(tǒng)間,需要交互或共享數(shù)據(jù)而設(shè)置的數(shù)據(jù)接口。
5 安全管理
安全管理是安全建設(shè)的各項(xiàng)技術(shù)和措施得以實(shí)現(xiàn)不可缺少的保障,從制度和組織機(jī)構(gòu)到安全運(yùn)行、安全服務(wù)和應(yīng)急安全管理,是一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的流程規(guī)范,主要包括以下方面。
5.1 安全組織機(jī)構(gòu)
建立營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用安全防護(hù)的組織機(jī)構(gòu),并將安全防護(hù)的責(zé)任落實(shí)到人,安全防護(hù)組織機(jī)構(gòu)可以由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé),也可由運(yùn)維人員兼職。
5.2 安全規(guī)章制度
建立安全規(guī)章制度,加強(qiáng)安全防護(hù)策略管理,軟件系統(tǒng)安全生命周期的管理,系統(tǒng)安全運(yùn)維管理,安全審計(jì)與安全監(jiān)控管理,以及口令管理、權(quán)限管理等。確保安全規(guī)章制度能夠有效落實(shí)執(zhí)行。
5.3 安全運(yùn)行管理
在系統(tǒng)上線運(yùn)行過(guò)程中,遵守國(guó)家電網(wǎng)公司的安全管理規(guī)定,嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全保密、網(wǎng)絡(luò)資源使用、辦公環(huán)境等的安全規(guī)定。
首先,系統(tǒng)正式上線前應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)安全防護(hù)測(cè)試,應(yīng)確認(rèn)軟件系統(tǒng)安全配置項(xiàng)目準(zhǔn)確,以使得已經(jīng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的安全防護(hù)功能正常工作。
在上線運(yùn)行維護(hù)階段,應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行全面審計(jì),包括網(wǎng)絡(luò)審計(jì)、主機(jī)審計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì),業(yè)務(wù)應(yīng)用審計(jì)等。每次審計(jì)應(yīng)記入審計(jì)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)進(jìn)入問(wèn)題處理流程。建立集中日志服務(wù)器對(duì)營(yíng)銷(xiāo)交易安全域中網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備日志進(jìn)行集中收集存儲(chǔ)和管理。
軟件升級(jí)改造可能會(huì)對(duì)原來(lái)的系統(tǒng)做出調(diào)整或更改,此時(shí)也應(yīng)從需求、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施上線等的整個(gè)生命周期對(duì)運(yùn)行執(zhí)行新的安全管理。
5.4 安全服務(wù)
安全服務(wù)的目的是保障系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的各個(gè)階段的有效執(zhí)行,問(wèn)題、變更和偏差有效反饋,及時(shí)解決和糾正。從項(xiàng)目層面進(jìn)行推進(jìn)和監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)展,確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)。
從項(xiàng)目立項(xiàng)、調(diào)研、開(kāi)發(fā)到實(shí)施、驗(yàn)收、運(yùn)維等各個(gè)不同階段,可以階段性開(kāi)展不同的安全服務(wù),包括安全管理、安全評(píng)審、安全運(yùn)維、安全訪談、安全培訓(xùn)、安全測(cè)試、安全認(rèn)證等安全服務(wù)。
5.5 安全評(píng)估
安全評(píng)估是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估(Risk Assessment),在風(fēng)險(xiǎn)尚未發(fā)生或產(chǎn)生嚴(yán)重后果之前對(duì)其造成后果的危險(xiǎn)程度進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的策略減少或杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的安全評(píng)估主要是針對(duì)第三方使用人員,評(píng)估內(nèi)容涵蓋,終端安全和接入網(wǎng)絡(luò)安全。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)進(jìn)行測(cè)評(píng),并給出測(cè)評(píng)報(bào)告和定期加固改造辦法,如安裝終端加固軟件/硬件,安裝監(jiān)控軟件、增加網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、增加安全策略,包括禁止違規(guī)操作、禁止越權(quán)操作等。
5.6 應(yīng)急管理
為了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)7×24小時(shí)安全運(yùn)行,必須建立健全快速保障體系,在系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),有效處理和解決問(wèn)題,最大限度減小不良影響和損失,制定合理可行的應(yīng)急預(yù)案,主要內(nèi)容包括:明確目標(biāo)或要求,設(shè)立具有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或工作小組對(duì)突發(fā)事件能夠及時(shí)反應(yīng)和處理。加強(qiáng)規(guī)范的應(yīng)急流程管理,明確應(yīng)急處理的期限和責(zé)任人。對(duì)于一定安全等級(jí)的事件,要及時(shí)或上報(bào)。
6 實(shí)施部署
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為多級(jí)部署系統(tǒng)。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)分區(qū)域安全防護(hù)的指導(dǎo)思想原則,結(jié)合新疆多地市不同安全級(jí)別需求的實(shí)際情況,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體安全部署如圖2所示。
在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)部署中,對(duì)安全需求不同的地市子網(wǎng)劃分不同的安全域,網(wǎng)省管控平臺(tái)部署在網(wǎng)省信息內(nèi)網(wǎng),負(fù)責(zé)對(duì)所有安全防護(hù)措施的管控和策略的下發(fā),它是不同安全級(jí)別地市子系統(tǒng)信息的管理控制中心,也是聯(lián)接總部展示平臺(tái)的橋梁,向國(guó)網(wǎng)總公司提交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)安全運(yùn)行的數(shù)據(jù)和報(bào)表等信息。
7 結(jié)束語(yǔ)
電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展伴隨電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展而不斷更新,伴隨安全技術(shù)的不斷進(jìn)步而不斷進(jìn)步。電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的安全不僅僅屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全范疇,也屬于網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)范疇,其安全工作是一個(gè)系統(tǒng)化,多元化的工作,立足于信息內(nèi)網(wǎng)安全,覆蓋信息外網(wǎng)安全和其他網(wǎng)絡(luò)。
本文基于新疆電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀,結(jié)合現(xiàn)有安全技術(shù)和安全管理手段來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體安全水平,為提升原有網(wǎng)絡(luò)的安全性,構(gòu)造一個(gè)安全可靠的電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供了一套安全解決方案,對(duì)國(guó)家電網(wǎng)其他具有類(lèi)似需求的網(wǎng)省公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題解決提供參考和借鑒。
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作者簡(jiǎn)介:劉陶(1983-),男,漢族,四川樂(lè)山,本科,技師,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查與實(shí)施調(diào)度。
陳曉云(1974-),女,大專(zhuān),技師,新疆烏魯木齊,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查。
據(jù)了解,一直以來(lái),亨鑫科技都以“全球天饋系統(tǒng)專(zhuān)家”為理念,成立了江蘇亨鑫科技無(wú)線技術(shù)有限公司,上馬高溫電纜項(xiàng)目,著力提升RF饋線質(zhì)量,完善天饋電纜組件和連接器生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)幾年的布局,市場(chǎng)占比及產(chǎn)品美譽(yù)度已經(jīng)卓有成效。
不僅如此,亨鑫科技不斷通過(guò)自身努力,在成為具有國(guó)際影響力和知名度、國(guó)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)代移動(dòng)通信傳輸系統(tǒng)整體解決方案和產(chǎn)品供應(yīng)商的道路上逐漸壯大。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多元化
在通信市場(chǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下,很多企業(yè)都在謀求產(chǎn)品多元化,而作為國(guó)內(nèi)天線行業(yè)的代表性企業(yè),亨鑫科技也在積極布局,試圖多元化發(fā)展。
在產(chǎn)品方面,亨鑫科技總經(jīng)理徐國(guó)強(qiáng)對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者表示,在天線領(lǐng)域繼續(xù)保持創(chuàng)新的同時(shí),亨鑫科技還布局高溫線市場(chǎng),并在漏泄同軸電纜業(yè)務(wù)板塊了一系列新產(chǎn)品。
當(dāng)前,天線類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求仍比較旺盛,尤其是多頻、超寬頻天線的需求量正在持續(xù)增長(zhǎng)。徐國(guó)強(qiáng)認(rèn)為,市場(chǎng)之所以會(huì)對(duì)上述產(chǎn)品有較大需求量,主要有兩個(gè)方面的原因。一方面,三大運(yùn)營(yíng)商需要在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)同時(shí)維護(hù)2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò);另一方面,鐵塔公司將進(jìn)一步推動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商站址的共建共享。而多頻、超寬頻天線正好契合了當(dāng)前多頻段和多制式共存的現(xiàn)實(shí)需求,能夠讓電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)提前具備面向未來(lái)的演進(jìn)能力。
亨鑫科技很早便預(yù)見(jiàn)到了這樣的變化,超前布局,完成了對(duì)多頻天線、超寬頻天線、微基站天線和多波束天線等系列化產(chǎn)品研發(fā)?!昂圉慰萍嫉亩嗖ㄊ炀€已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了小范圍的試驗(yàn),試驗(yàn)結(jié)果完全達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),顯著提高了系統(tǒng)的容量和覆蓋效果?!惫井a(chǎn)品在1710-2690MHz的超寬頻天線的前后比、上副瓣、增益等核心指標(biāo)也都優(yōu)于同行水平。
在高溫線方面,隨著4G建設(shè)的大范圍鋪開(kāi),4G天線的用量空前增長(zhǎng),配合天線使用的高溫半柔電纜迎來(lái)了新的市場(chǎng)契機(jī)。徐國(guó)強(qiáng)告訴《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者,為了加大高溫線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,亨鑫科技專(zhuān)門(mén)成立了高溫線事業(yè)部,從2014年開(kāi)始全面規(guī)劃高溫電纜項(xiàng)目,對(duì)原有的高溫線車(chē)間進(jìn)行擴(kuò)能,引進(jìn)國(guó)外技術(shù)設(shè)備,對(duì)生產(chǎn)線重點(diǎn)工藝參數(shù)和設(shè)備運(yùn)行參數(shù)控制實(shí)行在線智能監(jiān)控。同時(shí),亨鑫科技還聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)家作為該類(lèi)產(chǎn)品的顧問(wèn)團(tuán),對(duì)相關(guān)技術(shù)、操作人員進(jìn)行高水平的全面培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
經(jīng)過(guò)近兩年時(shí)間的發(fā)展,亨鑫科技不僅在產(chǎn)品方面取得突破,而且在技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。據(jù)介紹,亨鑫科技目前在高溫電纜方面已申請(qǐng)8項(xiàng)專(zhuān)利,并且積極承擔(dān)或參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,搶占標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)。徐國(guó)強(qiáng)透露,在高溫電纜方面,亨鑫科技已主導(dǎo)制定YD/T 2966-2015和YD/T 2651-2013兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在行業(yè)內(nèi)充分掌握了話語(yǔ)權(quán)。
在漏纜方面,亨鑫科技同樣進(jìn)行了市場(chǎng)布局,畢竟隨著國(guó)內(nèi)近年通信、地鐵、高鐵等新領(lǐng)域發(fā)展,漏泄同軸電纜已成為無(wú)線通信、移動(dòng)通信、廣播電視、有線電視、微波中繼等系統(tǒng)中必不可少的元件。
據(jù)悉,亨鑫科技對(duì)漏泄電纜產(chǎn)品的研發(fā)始于1999年,于2007年正式成立軌道交通專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。隨著高鐵和軌道交通建設(shè)高峰期的到來(lái),亨鑫科技積極拓展業(yè)務(wù),先后中標(biāo)無(wú)錫地鐵1、2號(hào)線,南京地鐵4號(hào)線,寧安高鐵,神朔鐵路等100余條地鐵、鐵路線路,以及與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商共建、分建項(xiàng)目。截至目前,亨鑫科技的漏纜產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8億多元?!跋嘈烹S著城市軌道交通的發(fā)展,無(wú)線通信技術(shù)的應(yīng)用廣度及深度將隨之不斷增加,預(yù)計(jì)在未來(lái)十年內(nèi)漏纜的需求量將繼續(xù)高速增長(zhǎng)?!?/p>
與此同時(shí),亨鑫科技漏泄電纜除積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),近期首例提出并主導(dǎo)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IEC61196-4《同軸通信電纜 第4部分:輻射電纜分規(guī)范》還正式成為IEC標(biāo)準(zhǔn),亨鑫科技也因此在標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化進(jìn)程中邁出關(guān)鍵一步。
當(dāng)然,亨鑫科技多元化布局并非僅僅局限于產(chǎn)品本身,未來(lái)還要“成為具有國(guó)際影響力和知名度,國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)能力的現(xiàn)代移動(dòng)通信傳輸系統(tǒng)整體解決方案和產(chǎn)品的供應(yīng)商”。徐國(guó)強(qiáng)指出,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),亨鑫科技需要基于目前的LTE網(wǎng)絡(luò)以及后續(xù)的4G+、5G、WiMax系統(tǒng)等,完善現(xiàn)有的天饋系統(tǒng)解決方案、樓宇室內(nèi)無(wú)線信號(hào)覆蓋系統(tǒng)解決方案、地鐵/隧道信號(hào)覆蓋解決方案、復(fù)合傳輸系統(tǒng)解決方案,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,結(jié)合目前客戶(hù)體驗(yàn)感受及需求,增加CATV系統(tǒng)的攻關(guān),進(jìn)入廣電的CATV網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),并且研究目前日益需求強(qiáng)烈的智能化小區(qū)系統(tǒng)解決方案。
同時(shí),亨鑫科技還要走進(jìn)客戶(hù),為客戶(hù)提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)以及解決配套產(chǎn)品的信息等,“在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝指導(dǎo),提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性,為用戶(hù)提供立體化全方位服務(wù),讓客戶(hù)聯(lián)想到通信系統(tǒng)的主要供應(yīng)商,就會(huì)聯(lián)系到亨鑫科技,也會(huì)主動(dòng)找到亨鑫科技?!毙靽?guó)強(qiáng)表示。
海外市場(chǎng)定制化
國(guó)際化是當(dāng)前國(guó)內(nèi)通信企業(yè)的發(fā)展方向,亦是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。對(duì)此,亨鑫科技主張“5-5-5”國(guó)際化戰(zhàn)略,即50%的海外市場(chǎng),50%的海外資本,50%的國(guó)際化人才。徐國(guó)強(qiáng)表示,亨鑫科技不斷壯大自己的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),直接對(duì)接國(guó)外運(yùn)營(yíng)商需求,目前業(yè)務(wù)覆蓋60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
據(jù)了解,在產(chǎn)品方面,由于國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中,對(duì)饋線的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi),因此饋線是亨鑫科技國(guó)際化的主力產(chǎn)品。不過(guò)值得注意的是,亨鑫科技從2014年開(kāi)始在海外市場(chǎng)天線產(chǎn)品,而且率先在印度市場(chǎng)打開(kāi)了局面,而今年則重點(diǎn)在印度市場(chǎng)推廣亨鑫科技的天饋系統(tǒng)解決方案,得到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的青睞。
在市場(chǎng)布局方面,亨鑫科技針對(duì)不同地區(qū)采取了不同的市場(chǎng)推廣策略。在印度市場(chǎng),亨鑫科技繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭,參與各大運(yùn)營(yíng)商投標(biāo)并中標(biāo),形成長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨。在其他地區(qū),亨鑫科技積極維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí),大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),特別是在越南、土耳其等國(guó)家和地區(qū)都有著不俗的表現(xiàn)。總體而言,亨鑫科技通過(guò)與合作伙伴的合作,不斷拓寬銷(xiāo)售范圍,擴(kuò)大亨鑫科技品牌的影響力。
值得注意的是,亨鑫科技在推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略的過(guò)程中亦發(fā)現(xiàn),如何讓海外客戶(hù)認(rèn)可亨鑫科技品牌是當(dāng)前首要解決的問(wèn)題。徐國(guó)強(qiáng)表示,與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同的是,海外客戶(hù)對(duì)于康普、安德魯?shù)葒?guó)際大牌有著明顯的傾向性,同時(shí)各個(gè)海外市場(chǎng)準(zhǔn)入原則不同,相關(guān)認(rèn)證也需因地制宜,因此,如何使得亨鑫科技的產(chǎn)品被海外客戶(hù)接受,如何在海外市場(chǎng)建立自己的銷(xiāo)售渠道等問(wèn)題都需要亨鑫科技在未來(lái)逐一解決。
當(dāng)然,海外市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀也有著明顯的差異,北美市場(chǎng)需求各類(lèi)定制的新產(chǎn)品,而印度市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品仍有著巨大的需求量。為此,亨鑫科技在國(guó)際上推廣傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時(shí),有針對(duì)性地推出定制化產(chǎn)品。徐國(guó)強(qiáng)指出,由于海外各個(gè)運(yùn)營(yíng)商所建設(shè)和應(yīng)用的場(chǎng)景不同,對(duì)設(shè)備、配件的規(guī)格要求亦存在差異,因此在定制化方面,這些客戶(hù)對(duì)廠商的反應(yīng)速度和服務(wù)的要求會(huì)越來(lái)越高,導(dǎo)致準(zhǔn)入門(mén)檻高,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,由此帶來(lái)的利潤(rùn)會(huì)很大。
但是,徐國(guó)強(qiáng)也坦言,與國(guó)外廠商相比,亨鑫科技存在較大的挑戰(zhàn)。據(jù)介紹,亨鑫科技已在天饋系統(tǒng)產(chǎn)品方面進(jìn)行了全產(chǎn)業(yè)鏈布局,同時(shí)提品解決方案,具備從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售較全面的能力,具有一定的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。但是,亨鑫科技的天線產(chǎn)品起步較晚,與國(guó)外廠商在研發(fā)方面存在一定的差距,這需要在后期發(fā)展中去彌補(bǔ)。
天饋廠商須重新定位
經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,中國(guó)天饋系統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步,美國(guó)EJL Wireless Research LLC公司的最近統(tǒng)計(jì)表明,國(guó)內(nèi)天線廠家在2014年全球出貨量中已經(jīng)占50%。但是在快速發(fā)展的同時(shí),國(guó)內(nèi)天饋行業(yè)也面臨著產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)實(shí)力、人才流失等方面的諸多問(wèn)題。
在產(chǎn)品質(zhì)量上,隨著天饋系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜,比如4G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就對(duì)噪聲比較敏感,進(jìn)而對(duì)天饋線產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、穩(wěn)定性要求比以前高。因而,徐國(guó)強(qiáng)表示,行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)過(guò)去所追求的那種簡(jiǎn)單仿制、以犧牲性能和可靠性為代價(jià)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)不再適用,高端產(chǎn)品將是未來(lái)的主流。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理系統(tǒng);模塊化管理;建筑安裝工程費(fèi)
中圖分類(lèi)號(hào):TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2011) 23-0000-01
Construction Enterprises Information Project Management System Solution Project Actual Consumption Cost Imputation
Xiang Xiaohui,Yang Jixing
(Great Wall Motor Service Co.,Ltd.,Baoding 071001,China)
Abstract:This paper first describes the building enterprise project management system,point out that the construction companies to maximize profits the way-the actual consumption of strict cost control program, combined with project management of building enterprises in the various resources that exist in the process of mismanagement,given solution to assist enterprises in construction project management process and waste resources in the project management process makes it difficult to project the actual consumption costs make timely statistical and other issues project management system architecture.
Keywords:Project management system;Modular management;Building installation costs
一、施工企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目管理系統(tǒng),就是項(xiàng)目的管理者應(yīng)用專(zhuān)門(mén)管理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。它從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。施工企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)即管理內(nèi)容為施工企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品(建筑安裝工程項(xiàng)目)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
二、項(xiàng)目實(shí)際消耗成本詳解
(一)組成。在施工企業(yè)中,項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的構(gòu)成如下圖所示:
圖1 項(xiàng)目實(shí)際消耗成本組成及各組成部分所占百分比圖
項(xiàng)目實(shí)際消耗成本由直接費(fèi)和間接費(fèi)兩部分構(gòu)成。直接費(fèi)由直接工程費(fèi)和措施費(fèi)組成。材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)構(gòu)成了直接工程費(fèi)。材料費(fèi)指建筑安裝工程直接耗用的構(gòu)成工程實(shí)體和有助于工程形成的各種主要材料、結(jié)構(gòu)件等的成本以及工程使用周轉(zhuǎn)料具應(yīng)計(jì)的攤銷(xiāo)價(jià)值。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的60%左右。人工費(fèi)包括直接從事建筑安裝工程施工工人計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、工資性津貼及補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和職工福利費(fèi)等。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右。機(jī)械費(fèi)包括工程施工過(guò)程中使用自有施工機(jī)械發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)和租用外單位施工機(jī)械發(fā)生的租賃費(fèi)以及施工機(jī)械的安裝、拆卸和進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右。間接費(fèi)由企業(yè)管理費(fèi)(占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右)和規(guī)費(fèi)(占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的5%左右)組成。
(二)實(shí)際成本統(tǒng)計(jì)困難。在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)沒(méi)有被切實(shí)應(yīng)用的情況下,項(xiàng)目實(shí)際消耗成本是不能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的,往往是項(xiàng)目進(jìn)行到某一時(shí)刻或項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑結(jié)束后甚至是項(xiàng)目整體竣工后,才可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì),還要耗用一定的人力和時(shí)間。尤其是加入了工程變更管理的環(huán)節(jié)以后,光靠人力手工分析,工作量太大,不可能進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的統(tǒng)計(jì)。
三、解決方案
依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的幾大來(lái)源,針對(duì)如上實(shí)際問(wèn)題,并結(jié)合施工項(xiàng)目的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程,分析設(shè)計(jì)出一套項(xiàng)目管理系統(tǒng),并對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),將一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)劃分為若干模塊,如投標(biāo)管理模塊、合同管理模塊等。本系統(tǒng)以項(xiàng)目管理為核心,成本監(jiān)控為主線,兼顧進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境等方面的監(jiān)控及合同、材料、勞務(wù)、機(jī)械等方面的管理。在實(shí)際的系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中,一個(gè)或幾個(gè)模塊,不停的直接或間接的為項(xiàng)目實(shí)際消耗成本提供數(shù)據(jù)來(lái)源。
項(xiàng)目施工過(guò)程中所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用可直接從項(xiàng)目管理系統(tǒng)的相應(yīng)管理模塊中獲取。工程中標(biāo)后,施工企業(yè)和建設(shè)單位簽訂承包合同,針對(duì)該工程組建項(xiàng)目部,指派項(xiàng)目經(jīng)理、主任工程師等崗位的人員,項(xiàng)目開(kāi)始施工,在項(xiàng)目施工的過(guò)程中,會(huì)不停的產(chǎn)生材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)等直接費(fèi)及間接費(fèi)的支出,直到項(xiàng)目竣工為止。
本系統(tǒng)可輔助施工項(xiàng)目管理人員在實(shí)際施工過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目所需資源做到事前計(jì)劃、事中管控、事后總結(jié)、實(shí)時(shí)監(jiān)督,借此來(lái)實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)等直接費(fèi)的合理管理,進(jìn)而節(jié)約項(xiàng)目實(shí)際消耗成本。
需要強(qiáng)調(diào)的是,盡管我們針對(duì)目前施工企業(yè)在實(shí)際施工過(guò)程中存在的一些普遍問(wèn)題設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了本項(xiàng)目管理系統(tǒng),施工項(xiàng)目管理人員可以借助該項(xiàng)目管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)的監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的耗費(fèi)情況,但很多的時(shí)候,很多成本費(fèi)用的節(jié)省,還需要施工企業(yè)在制度上加以約束,如直接費(fèi)中的措施費(fèi)和間接費(fèi)中的企業(yè)管理費(fèi)等。施工企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同的資源管理不善的問(wèn)題來(lái)制定不同的規(guī)章制度,獎(jiǎng)罰分明,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的更加完善的統(tǒng)計(jì)、分析,進(jìn)而達(dá)到施工項(xiàng)目管理及施工企業(yè)管理的更高的目標(biāo)。
四、實(shí)施效果
在實(shí)際施工過(guò)程中,有了信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的幫助,項(xiàng)目管理人員很容易對(duì)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、對(duì)比、跟蹤,提高了項(xiàng)目管理人員的工作效率和決策效率;項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本管理的問(wèn)題,盡早的采取應(yīng)對(duì)措施、處理問(wèn)題,節(jié)約項(xiàng)目實(shí)際消耗成本,間接為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn),促進(jìn)企業(yè)更高更快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院信息系統(tǒng);存儲(chǔ);容災(zāi)作用
中圖分類(lèi)號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2016)29-0109-02
1概述
我院在醫(yī)療信息化建設(shè)方面,一直走在行業(yè)的前沿,作為醫(yī)院的業(yè)務(wù)支撐――IT信息系統(tǒng)也日趨完善,包括HIS、LIS、PACS等業(yè)務(wù)。此次計(jì)劃進(jìn)一步鞏固,建立一個(gè)高可用的、安全可靠的、面向服務(wù)的醫(yī)療信息系統(tǒng),更好地為病人服務(wù)。本文采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和合理的投資,規(guī)劃建一套我院要求的容災(zāi)平臺(tái),該平臺(tái)具備良好的可擴(kuò)展性和性能,滿足今后醫(yī)院4-5年的信息化發(fā)展要求。
該容災(zāi)平臺(tái)能夠?qū)⒆钪饕臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)納入處理,還可以支撐新的HIS、LIS、PACS等系統(tǒng),做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換和共享、集中管理,統(tǒng)一調(diào)度,增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性,實(shí)現(xiàn)按需分配IT資源的資源池能力,有效的控制IT信息化系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn),以及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。真正意義上幫助我院解決:物理故障和邏輯故障。改善用戶(hù)的體驗(yàn),化繁為簡(jiǎn),化難為易。
2當(dāng)前系統(tǒng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題分析和影響
目前醫(yī)院最核心、最重要的HIS系統(tǒng)運(yùn)行在2臺(tái)IBMX3850的服務(wù)器和1臺(tái)IBMDS5020和IBMDS4700存儲(chǔ)上。
整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)如下:
3可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)
一旦遇到存儲(chǔ)物理故障、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯故障、甚至機(jī)房電力不可用時(shí),極有可能導(dǎo)致全院的HIS系統(tǒng)中斷,導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,醫(yī)生無(wú)法正常開(kāi)出處方,患者無(wú)法拿到藥品,等等一系列風(fēng)險(xiǎn)。從而導(dǎo)致患者的投訴、醫(yī)患關(guān)系緊張,優(yōu)秀醫(yī)生的流失,甚至是醫(yī)療糾紛,給醫(yī)院帶來(lái)了極大的負(fù)面社會(huì)影響和降低了醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收益。
為此,醫(yī)院信息化系統(tǒng)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的支撐部門(mén),而是全院所有業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的一個(gè)重要的生產(chǎn)部門(mén),其信息化勢(shì)必為病人提供更好、更快的服務(wù),提高醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
我院信息化的基礎(chǔ)設(shè)施如存儲(chǔ)、服務(wù)器等都存在嚴(yán)重的單點(diǎn)隱患,隨著數(shù)據(jù)的不斷增多,應(yīng)用系統(tǒng)的越來(lái)越復(fù)雜,在發(fā)生物理或者邏輯的故障后,傳統(tǒng)的補(bǔ)錄數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)法滿足醫(yī)院的要求,為此有必要盡快采用市場(chǎng)成熟的技術(shù),建立一套穩(wěn)定、高效、可靠的,適應(yīng)于醫(yī)院的容災(zāi)方案。
當(dāng)前系統(tǒng)中已經(jīng)使用了一臺(tái)IBM DS5020存儲(chǔ),建議容災(zāi)方案中采用EMC的容災(zāi)技術(shù),可靠性會(huì)高于其他的公司。其次,降低方案的整體投資成本和實(shí)施的復(fù)雜性,最后EMC提供硬件3年原廠的維保,減輕醫(yī)院維護(hù)的工作量。
4我院系統(tǒng)信息化要求和IT故障分析總結(jié)
根據(jù)醫(yī)院信息化系統(tǒng)的真實(shí)要求是:系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間越短越好,即RTO=0;數(shù)據(jù)丟失量為0,即RPO=0。物理上要求數(shù)據(jù)和應(yīng)用部署在至少2個(gè)機(jī)房。
IT系統(tǒng)分析:
南低嘲踩層面來(lái)看,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,故障的種類(lèi)變得越來(lái)越多,而方式變得越來(lái)越復(fù)雜,越來(lái)越難以預(yù)防和解決。最典型的是每一類(lèi)設(shè)備的生命周期,每一類(lèi)設(shè)備在其設(shè)計(jì)之初就定義了有限的使用生命周期,隨著設(shè)備投產(chǎn)時(shí)間的持續(xù),硬件故障的因素越來(lái)越高,給用戶(hù)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)是越來(lái)越大。除了硬件故障外,還有一些軟性的故障,也越來(lái)越多,越來(lái)越頻繁,如應(yīng)用程序故障、數(shù)據(jù)庫(kù)損壞、崩潰、文件誤刪除、病毒等等。這類(lèi)故障發(fā)生的概率低于硬件,但對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的危害更是大過(guò)硬件故障。
今天,隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的逐步開(kāi)展和追求高質(zhì)量、高效率以及降低整體的擁有成本,越來(lái)越依賴(lài)于信息化的應(yīng)用系統(tǒng)和底層IT設(shè)備了。一旦底層的IT設(shè)備發(fā)生重大的物理故障和軟件故障,如果缺乏有效的應(yīng)急方案、應(yīng)急手段和機(jī)制都將會(huì)造成一些醫(yī)療糾紛、賠償?shù)葥p失,甚至帶來(lái)極大的、負(fù)面的社會(huì)影響。
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展物理故障的修復(fù)和冗余技術(shù)越來(lái)越成熟,物理設(shè)備的使用生命周期是可以預(yù)知的,在條件合適的時(shí)候提前更換和處理,從而避免了物理故障帶來(lái)的大影響,所以80%的物理故障可通過(guò)技術(shù)手段有效的規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)。
但是邏輯故障的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)和發(fā)生方式,我們無(wú)法預(yù)知,在故障發(fā)生后,往往缺乏有效的應(yīng)急方案和有效的應(yīng)急措施、制度流程等。
即使已經(jīng)擁有較好的邏輯故障處理方案,但在故障發(fā)生時(shí),也會(huì)給信息化管理者帶來(lái)極大的挑戰(zhàn),此挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)是:時(shí)間缺陷和數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)
CDP與傳統(tǒng)存儲(chǔ)復(fù)制技術(shù)的優(yōu)勢(shì):
復(fù)制顆粒度:CDP是基于每一個(gè)io進(jìn)行復(fù)制,而傳統(tǒng)的復(fù)制是基于每一個(gè)LUN的復(fù)制;
支持回滾:CDP支持任意回滾,可以做到基于每一個(gè)IO回滾,而傳統(tǒng)的復(fù)制無(wú)法回滾,缺乏后悔藥技術(shù)。
多平臺(tái)和多數(shù)據(jù)庫(kù)支持:由于CDP是基于最小IO的顆粒度進(jìn)行復(fù)制容災(zāi),所以支持所有的操作系統(tǒng)和所有數(shù)據(jù)庫(kù)的容災(zāi)。
操作界面:CDP只需要點(diǎn)擊三次鼠標(biāo)即可在容災(zāi)端完成回滾操作,并且時(shí)間控制在10分鐘以?xún)?nèi)。而傳統(tǒng)的復(fù)制操作繁瑣,費(fèi)時(shí)至少需要30分鐘以上。
5容災(zāi)方案
根據(jù)以上的分析,我們認(rèn)為應(yīng)該采用業(yè)界最成熟的、最主流的雙活技術(shù)方案,幫助醫(yī)院規(guī)劃一套全新的容災(zāi)平臺(tái),該平全是一種開(kāi)放式的,支持所有的操作系統(tǒng)比如windows、hnux、aix、hpux、vmware等,以及所有的數(shù)據(jù)庫(kù)的容災(zāi)比如Ora-cle數(shù)據(jù)庫(kù)、SQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)等等,最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)的雙活。增強(qiáng)醫(yī)院的數(shù)據(jù)保護(hù)級(jí)別,幫助醫(yī)院建設(shè)一套數(shù)據(jù)零丟失,業(yè)務(wù)零停機(jī)的雙活系統(tǒng)。3種技術(shù)手段共同去降低信息化的風(fēng)險(xiǎn),解決物理故障、邏輯故障、數(shù)據(jù)庫(kù)備份的問(wèn)題,其技術(shù)如下:EMC Recoverpoint虛擬機(jī)版本的CDP任意回滾的技術(shù)解決物理故障和邏輯故障;Oracle Dataguard復(fù)制技術(shù)有效的解決數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯故障;
幫助我院用戶(hù)建設(shè)一套穩(wěn)定、可擴(kuò)展、高效、敏捷、可控、可管、可預(yù)知的IT基礎(chǔ)系統(tǒng)。
6應(yīng)用效果
同城2個(gè)機(jī)房同時(shí)雙活在線,對(duì)外提供業(yè)務(wù)服務(wù),部署的應(yīng)用完全一致、配置完全相同。真正意義上幫助醫(yī)院打造7*24小時(shí)不停機(jī)系統(tǒng),任何一個(gè)機(jī)房不可用時(shí),無(wú)需人工干預(yù),機(jī)房零切換,數(shù)據(jù)零丟失,應(yīng)用零切換、零中斷。
服務(wù)器層:通過(guò)VMware服務(wù)器虛擬化軟件實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器的虛擬化,通過(guò)虛擬化的HA功能,解決服務(wù)器不可用的物理故障;
存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層:2臺(tái)放置在生產(chǎn)機(jī)房,互為冗余的存儲(chǔ)鏈路,保證鏈路的高可用,結(jié)合多路徑軟件實(shí)現(xiàn)了10的負(fù)載均衡,鏈路故障切換;
邏輯故障:當(dāng)生產(chǎn)中心Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)故障無(wú)法正常啟動(dòng)后,通過(guò)Recoverpoint CDP技術(shù)快速的從容災(zāi)端恢復(fù)到生產(chǎn)端的一個(gè)正常時(shí)刻點(diǎn),該時(shí)刻點(diǎn)確保數(shù)據(jù)庫(kù)正常啟動(dòng),從而幫助客戶(hù)縮短業(yè)務(wù)停機(jī)時(shí)間,避免了數(shù)據(jù)庫(kù)故障帶來(lái)的驚慌失措和損失?;蛘呦仍谌轂?zāi)端回滾找到用戶(hù)需要回滾的時(shí)間點(diǎn)后再反向恢復(fù)到生產(chǎn)端。當(dāng)生產(chǎn)中心Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的某條記錄被誤刪除后,可以在容災(zāi)端服務(wù)器上查詢(xún)?nèi)轂?zāi)的數(shù)據(jù)庫(kù),找回刪除的記錄,再結(jié)合應(yīng)用插回生產(chǎn)系統(tǒng)。
應(yīng)用層1:結(jié)合Oracle RAC,SQLserver或VMware實(shí)現(xiàn)跨機(jī)房的應(yīng)用雙活,2個(gè)數(shù)據(jù)中心同時(shí)提供負(fù)載均衡的應(yīng)用讀寫(xiě)操作;
穩(wěn)定性:物理上、邏輯上冗余,提供5個(gè)9的穩(wěn)定和高可用;
可擴(kuò)展性:VNX5200可以擴(kuò)容到125塊硬盤(pán),滿足用戶(hù)容量和性能需求;
2014 年11 月21 日,達(dá)索系統(tǒng)宣布推出面向航空航天與國(guó)防領(lǐng)域的最新行業(yè)解決方案 “飛行工程設(shè)計(jì)(Engineered toFly)”。該解決方案針對(duì)中小型航空航天與國(guó)防供應(yīng)商,旨在提高企業(yè)從招投標(biāo)到交付全過(guò)程的生產(chǎn)效率,為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)悉,“飛行工程設(shè)計(jì)”行業(yè)解決方案能夠有序推動(dòng)并控制任務(wù)執(zhí)行,以確保與多個(gè)OEM 之間有序協(xié)作,全面保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)的安全性。同時(shí),該解決方案還能全面提高運(yùn)營(yíng)效率(包括提高項(xiàng)目執(zhí)行、預(yù)設(shè)模板和自動(dòng)化流程的效率)和保障數(shù)字連續(xù)性(針對(duì)每個(gè)主要設(shè)計(jì)類(lèi)別采用專(zhuān)門(mén)的解決方案優(yōu)化數(shù)字連續(xù)性,涵蓋從設(shè)計(jì)工程到生產(chǎn)制造的所有環(huán)節(jié))。
達(dá)索系統(tǒng)航空航天與國(guó)防行業(yè)副總裁Michel Tellier 表示:“‘飛行工程設(shè)計(jì)’針對(duì)每個(gè)主要大宗商品類(lèi)別,從已加工部件到復(fù)合材料、金屬板、系統(tǒng)和安裝,采用專(zhuān)門(mén)的解決方案設(shè)置生產(chǎn)效率的新標(biāo)準(zhǔn)。這款解決方案還能保持從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的數(shù)字連續(xù)性,同時(shí)確保IP 安全。客戶(hù)基準(zhǔn)測(cè)試一致顯示,與當(dāng)前最先進(jìn)的方法相比,我們的解決方案能將生產(chǎn)效率提高40%,總購(gòu)置成本降低15%?!?/p>
延時(shí)包裝系統(tǒng)可以與傳統(tǒng)糊盒機(jī)及糊箱機(jī)結(jié)合使用,讓瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)的效率得到大幅度提升,并有效減少人工、降低成本,更好地服務(wù)于電商及物流企業(yè),助推傳統(tǒng)瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)在新市場(chǎng)機(jī)遇下獲得新商機(jī),順利完成全面轉(zhuǎn)型并迎來(lái)廣闊的發(fā)展空間。下面,筆者介紹兩款較為典型的延時(shí)包裝系統(tǒng),期望能為行業(yè)人士的投資決策提供一些幫助。
雙面膠/易撕帶預(yù)貼包裝系統(tǒng)
雙面膠/易撕帶預(yù)貼包裝系統(tǒng)主要由控制系統(tǒng)、雙面膠系統(tǒng)及易撕帶系統(tǒng)構(gòu)成??梢詾橥呃慵埾渖a(chǎn)企業(yè)的瓦楞包裝和卡紙制品包裝生產(chǎn)提供簡(jiǎn)便實(shí)用的解決方案,該系統(tǒng)可根據(jù)客戶(hù)需求單獨(dú)增加任何設(shè)備模塊,功能更加多樣化。雙面膠/易撕帶預(yù)貼包裝系統(tǒng)的主要參數(shù)為:雙面膠的尺寸為5~26mm;裝膠卷尺寸為90~400mm;貼膠長(zhǎng)度為30~9000mm;最高生產(chǎn)速度為300m/ min;額定工作功率為15W;整機(jī)重量只有5.6kg。
壓敏膠/離型紙/易撕帶預(yù)貼包裝系統(tǒng)
壓敏膠/離型紙與雙面膠最大的區(qū)別是施膠方式不同,前者是利用壓敏膠與離型紙組成的粘貼方式形成預(yù)貼功能,后者利用雙面膠進(jìn)行粘貼。壓敏膠/離型紙/易撕帶預(yù)貼包裝系統(tǒng)主要由易撕帶放卷粘貼裁切機(jī)構(gòu)、壓敏膠涂膠站和離型紙放卷粘貼裁切機(jī)構(gòu)3部分組成,各部分的具體工作原理如下。
1.易撕帶放卷粘貼裁切機(jī)構(gòu)
可使用大卷易撕帶(8000米/卷),以節(jié)約物料換卷停機(jī)時(shí)間,張力控制部分能有效保障易撕帶粘貼裁切精度。易撕帶粘貼長(zhǎng)度可根據(jù)不同產(chǎn)品長(zhǎng)度自行設(shè)定。
2.壓敏膠涂膠站
將熔膠機(jī)膠缸內(nèi)的壓敏膠熔化后,通過(guò)齒輪泵、RTD保溫喉管輸送至AOAC刮槍?zhuān)ㄍ磕z寬度為1~19mm),將壓敏膠均勻、平整地涂覆在物料表面上、涂膠長(zhǎng)度可根據(jù)不同產(chǎn)品要求自行設(shè)定。
值得一提的是,該系統(tǒng)設(shè)置的熔膠機(jī)是預(yù)貼包裝生產(chǎn)的理想選擇,其主要具有以下特性。
(1)膠缸內(nèi)表面有特氟龍涂層,這種材料具有抗酸、抗堿、抗各種有機(jī)溶劑的特點(diǎn),幾乎不溶于任何溶劑。同時(shí),還耐高溫,其的摩擦系數(shù)極低,具有很好的性,是非常理想的內(nèi)部涂層涂料。加熱格柵及儲(chǔ)膠槽的應(yīng)用有效避免了膠液的碳化,便于膠缸維護(hù)操作,也保證了熔膠機(jī)工作的穩(wěn)定性。
(2)系統(tǒng)有獨(dú)立的超溫保護(hù)回路和超壓保護(hù)機(jī)構(gòu),確保了更加安全的操作環(huán)境。
(3)熔膠機(jī)使用的喉管、噴槍、膠缸過(guò)濾器與泄壓閥等元器件都與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相兼容。
(4)鑄入式的加熱棒能使熔膠機(jī)快速升溫。
(5)熔膠機(jī)具有一系列熔膠速率可供選擇,分別適用于不同規(guī)格包裝箱的生產(chǎn)需求。同時(shí)設(shè)置了一系列不同規(guī)格的容膠量供用戶(hù)選擇。
(6)溶膠機(jī)規(guī)格遵循全球公認(rèn)編碼規(guī)范。
3.離型紙放卷粘貼裁切機(jī)構(gòu)
可使用大卷離型紙(2000米/卷),以節(jié)約物料換卷停機(jī)時(shí)間,張力控制部分能有效保障離型紙粘貼裁切精度。離型紙粘貼長(zhǎng)度可根據(jù)不同產(chǎn)品壓敏膠涂膠長(zhǎng)度自行設(shè)定。