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碰到好的東西,去跟別人說說,分享一下;或者買到了很貴的很好的產(chǎn)品,在朋友圈顯擺一下。口碑營銷利用的是人們的炫耀心理與分享心理。所以說,海底撈的服務(wù)是口碑營銷;“土特色模式”的平娃三寶是口碑營銷;樂凱撒是口碑營銷……
我們把策劃口碑營銷分為三個階段:策劃引爆點選擇合適的傳播途徑監(jiān)控數(shù)據(jù)。
一、策劃引爆點
引爆點就是讓用戶尖叫的聲音,當然也是圍繞用戶去策劃。從用戶的心理需求出發(fā),用戶在乎什么?關(guān)注什么?想聽什么?我們就給他們什么。
1. 新奇和有趣
人們都喜歡新奇,喜歡分享有趣的東西。所以當我們看到樂凱撒在深圳的花園城中心店開業(yè)推出的“隨喜就餐”時,能夠忍不住的發(fā)到網(wǎng)上引發(fā)傳播。在深圳當?shù)刂两襁€有不少消費者和媒體提起樂凱撒比薩的“隨喜就餐”活動,應(yīng)該還會有印象。
陳寧介紹說,當時,花園城中心店開業(yè)前三天,他們搞了一個營銷活動就叫“隨喜就餐”,即是隨便點隨便吃隨便給錢,讓消費者瘋狂參與,全城多家媒體都爭先報道,迅速提高了樂凱撒的知名度和人氣。
這些案例之所以成功引發(fā)口碑傳播,源于企業(yè)策劃的引爆點引起了人們驚喜、有趣的情感。也就是上文中提到的,引發(fā)用戶尖叫。
2. 學(xué)會講故事
你可能對廣告不感興趣,但是好的故事人人都喜歡聽。聽完自然也會給別人去講。制造易于傳播的故事,會成功引發(fā)口碑營銷。
你可能不喜歡吃巧克力,但是絕對聽說過Dove巧克力的故事,甚至也會被感動的熱淚盈眶。這樣當身邊的人提起巧克力品牌,你首先想到的,就會是Dove巧克力的故事,因為除了這個,你對其他品牌沒有一點印象!
因此一個品牌如果將故事講好,也能成功引發(fā)口碑宣傳。
3. 真誠的情感
其實中國的消費者是很容易被感動的,只要用心服務(wù)好客戶,用戶就會通過口碑去回報你。
以快餐通常缺乏服務(wù)來講,平娃三寶通過改良,打破了傳統(tǒng)快餐只賣產(chǎn)品沒有服務(wù)的怪病。加強了服務(wù)這一核心競爭力。從原來的散兵作戰(zhàn)到如今的團隊作戰(zhàn),聘請了職業(yè)經(jīng)理人,客人點菜的過程,收銀主動微笑詢問點顧客意見?關(guān)心顧客生怕顧客漏了本店的特色,給顧客選擇提供了便利。原來涼菜吧臺點完客人端,現(xiàn)在是傳菜生直接給客人端到桌子上,省得客人分心。在入座之前,餐廳主管會通過客人的小票咨詢臺號,引導(dǎo)客人入座,避免了原來客人自己找座的尷尬。
4. 實實在在的實惠
消費者當然最關(guān)心的是自己的利益,是否能得到實惠。如果我們能讓消費者受益,幫用戶省錢,自然會得到用戶的擁戴。
飯菜真湘之所以能在東莞成功殺出餐飲市場,成為當?shù)卮蟊娤M餐廳的代表,正是因為它真的太便宜了,特別是菜品便宜好吃+細致入微的服務(wù),讓人覺得性價比特別高,花的值就這樣在顧客心里烙下烙印。
還有美團網(wǎng)之所以崛起,也是因為大家得到了優(yōu)惠,所以口口相傳。
二、選擇合適的傳播途徑
光有了引爆點是不夠的,如果沒有好的傳播渠道與方式也不行??诒疇I銷顧名思義是通過口口相傳的,但是更多的口碑事件是我們通過在互聯(lián)網(wǎng)上看到然后才知道的。當然受眾群體也不一樣傳播的途徑也就不一樣,也許老年人更多是通過廣播,電視。年輕人是通過微博,微信朋友圈,而學(xué)生更多的是通過QQ(通常是25歲以下)。當然還有知乎,天涯,豆瓣,貼吧等等。主要是因地制宜,不要選錯你的“戰(zhàn)場”。
三、監(jiān)控
監(jiān)控時我們到底在監(jiān)控什么?主要有兩點。
1. 監(jiān)控數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)監(jiān)控的方式可以通過百度熱點,搜索量。微博的熱點排行。論壇的發(fā)帖量,點擊數(shù),轉(zhuǎn)載量等。
2. 監(jiān)控輿論走向
社區(qū)公益性活動方案一
一、活動背景:
小區(qū)本是居民居住的大家園,而現(xiàn)如今環(huán)境問題嚴峻,小區(qū)內(nèi)環(huán)境污染也較為嚴重,物業(yè)管理設(shè)施不完善,直接影響到小區(qū)內(nèi)居民日常的生活健康,同時也不利于城市的可持續(xù)發(fā)展。長江社區(qū)認真執(zhí)行南崗區(qū)“1536”發(fā)展戰(zhàn)略,謹記城市管理“潔凈如家”的奮斗目標,對此長江社區(qū)倡導(dǎo)潔凈、宣揚潔凈,勢在必行。所以長江社區(qū)的工作人員將對小區(qū)進行了一次環(huán)保清潔活動。
二、活動目的:
1、解決小區(qū)內(nèi)環(huán)境問題,提高居民生活質(zhì)量。
2、宣傳南崗區(qū)城市管理“潔凈如家”的奮斗目標,讓更多的人參與到保護環(huán)境衛(wèi)生的隊伍中來。
3、在活動中提高自身對環(huán)境保護的意識,同時加強社區(qū)成員的相互溝通、理解,形成一種團結(jié)互助、上進的良好氛圍。
三、活動主題:
綠色和諧社區(qū)
四、活動的具體內(nèi)容:
(一)活動地點的選擇
長江社區(qū)活動地點:信恒小區(qū)庭院
(二)活動的具體內(nèi)容
1、清掃地面垃圾及丟棄在綠化中間的白色垃圾。
解決方法:用大掃把直接清掃入垃圾箱,拾取綠化中間的白色垃圾扔入垃圾箱。
2、清除廣告紙,牛皮癬(主要集中在樓道出入口,樓道扶梯,下水管道,路燈柱及外圍墻面等地)。解決方法:不易撕去的用小鏟子鏟去,易撕去的直接用手撕,以減少對墻面表層的磨損。
社區(qū)公益性活動方案二
走進社會生活,參加社區(qū)公益活動,獲得生存體驗,使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活更充實、更有趣、更有意義和富有創(chuàng)造性,更加有利于促進學(xué)生成長與全面發(fā)展。為此,我校特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以教育的“三個面向”為指導(dǎo),全面貫徹教育方針。根據(jù)學(xué)生、教師和學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)狀和需要,贏得學(xué)校、家庭和社會的合力,全面推進社區(qū)公益活動的實施。
二、社區(qū)公益活動的目標
1、學(xué)生能夠關(guān)心社區(qū)建設(shè),主動參與社區(qū)的公益活動,形成誠懇助人、樂于奉獻的積極態(tài)度和情感,培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、參與意識和社會責(zé)任意識。
2、學(xué)生學(xué)會現(xiàn)代社會人際交往的本領(lǐng),提高溝通與合作的能力,增強團結(jié)協(xié)作的意識。
3、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用,服務(wù)社會的意識,并在社區(qū)公益活動過程中學(xué)習(xí)新知識,獲得豐富的情感體驗。
4、使學(xué)生進一步了解社區(qū)生活和社會環(huán)境,增長從事社會活動所需的知識,增強適應(yīng)現(xiàn)代社會活動的能力。
四、社區(qū)公益活動內(nèi)容
社區(qū)公益活動是學(xué)生主動參與社會生活、理解社會的重要途徑。社區(qū)公益活動是一種義務(wù)的、志愿性的活動,如公益活動、宣傳教育活動、幫助貧困活動等。其內(nèi)容可包括:
1、社區(qū)科技文化教育活動:參加社區(qū)各種形式的精神文明建設(shè)活動,如敬老服務(wù)、社區(qū)學(xué)校的輔導(dǎo)、社區(qū)科技活動、科普宣傳、法制宣傳、人口與保健宣傳、環(huán)保與衛(wèi)生宣傳、社區(qū)文體活動。
2、社區(qū)環(huán)境建設(shè)活動:如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,社區(qū)綠地領(lǐng)養(yǎng)工作、美化工作等。
3、志愿者活動:如為社區(qū)大型活動提供志愿者服務(wù),在公共活動場所參與管理服務(wù);參加助殘幫困活動、擁軍擁屬活動;學(xué)雷鋒做好事活動;植樹節(jié)活動、參加社會主義新農(nóng)村建設(shè)活動等。
五、組織實施
(一)組織機構(gòu)
學(xué)校由政教處和團總支負責(zé)對社區(qū)公益活動進行協(xié)調(diào)指導(dǎo)。由班主任負責(zé)對班級實踐和社區(qū)公益活動進行動員、組織。
(二)活動形式
社區(qū)公益活動以班級為單位,在學(xué)校或家庭所在社區(qū)范圍內(nèi)開展活動,活動可以由教師來組織開展活動,也可以由學(xué)生自主安排,自主安排須征得家長同意,每個小組至少由5人組成。
(三)基本要求
1、充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性。鼓勵并要求學(xué)生自己參與設(shè)計、自己選擇主題、自己組織實施、展開自我評價,盡可能讓學(xué)生自己去觀察、感知、判斷、分析、反思和創(chuàng)造,將活動的實施過程作為學(xué)生改變學(xué)習(xí)方式、感悟生活的過程。
2、落實活動規(guī)范,要保證嚴肅性和真實性。每次活動要有明確的目的要求,做到任務(wù)、實踐點、指導(dǎo)人員、責(zé)任人四落實。在社區(qū)公益活動結(jié)束后,要注意做好考勤記錄和活動原始紀錄,保存好材料。
3、注重態(tài)度考察,重視過程體驗,重在考察學(xué)生的參與能動性和真實體驗。
4、學(xué)校在組織社區(qū)公益活動前,應(yīng)該將活動方案告知家長,征求家長意見,家長可結(jié)合子女的身體情況給學(xué)校以特別提示,以便在學(xué)生因特殊原因不能參加某種形式的社區(qū)公益活動的情況下,校方可提供其它更合適的活動供學(xué)生選擇。在活動過程中,學(xué)校要對學(xué)生進行必要的安全教育,增強安全防患意識,保障學(xué)生身心健康與安全。同時加強與學(xué)生家庭、社會相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,在確保學(xué)生人身安全的前提下開展各項活動。
5、社區(qū)公益活動開展要從實際出發(fā),積極主動,量力而行,講究誠信。
社區(qū)公益性活動方案三
一、活動主題
活躍老齡,樂在創(chuàng)新
二、活動背景、目的和意義
活動背景
“活躍老齡,樂在創(chuàng)新”社區(qū)老年人系列公益活動源自北京郵電大學(xué)“關(guān)愛老年人智慧設(shè)計國際交流項目”。本項目為期兩年,目的是探索社區(qū)居家養(yǎng)老模式和適合老年人的服務(wù)和產(chǎn)品。老年人有著豐富的工作生活經(jīng)驗和社會閱歷,也是最了解老年人需求的群體,故項目組發(fā)起一系列在社區(qū)的老年人公益活動,邀請老年人同科研人員、設(shè)計師一起,探討科技能為老年人做些什么。
活動目的
通過科研人員、設(shè)計師、老年人以及服務(wù)老年人的社區(qū)工作者一起討論,了解老年人的生活需求,發(fā)現(xiàn)老年人的創(chuàng)造力,輸出新的產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)設(shè)計以及對現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的改造意見,探索四位一體的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。
活動意義
老年人作為志愿者參與到活動中來,共同探討老年人的需求和解決方法,是一種老有所為;活動的形式輕松愉快,有設(shè)計師、大學(xué)生共同參與,實現(xiàn)不同群體之間和代際之間交流,是一種老有所樂。
三、活動時間和地點
活動時間20XX年9月—20XX年10月
活動地點社區(qū)
四、活動基本考慮
每次活動以社區(qū)提前通知、自愿參加為主。分戶外和戶內(nèi)兩種場合。
戶內(nèi)活動,以茶話會、互動活動為主要形式。活動的持續(xù)時間在1——1.5個小時為佳,不宜超過2個小時。
戶外活動,以隨機的談話為主,同每個人的交流時間不宜超過20分鐘。需備有小禮品?;顒右黝}明確,材料齊備,活動介紹簡明扼要,通俗易懂。
給參與活動的老年人頒發(fā)“活躍老齡·樂在創(chuàng)新:老有所為志愿者”證書。
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組織開展公益活動,體現(xiàn)了組織助人為樂的高貴品質(zhì)和關(guān)心公益事業(yè)、勇于承擔(dān)社會責(zé)任、為社會無私奉獻的精神風(fēng)貌,能夠給公眾留下可以信任的美好印象,從而贏得公眾的贊美和良好的聲譽。以下是小編精心收集整理的公益活動策劃方案,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
公益活動策劃方案1活動宗旨:以推動大學(xué)生開展公益實踐,以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨,開展公益活動,同時在此基礎(chǔ)上擴大的我校在社會上影響力。
活動目的:為了加強和改進大學(xué)生思想政治教育,豐富校園文化,我班(715班)欲策劃1次公益實踐活動,使全班同學(xué)都能參與到關(guān)愛sos兒童村公益活動中來,體驗社會增加社會責(zé)任感?;顒右螅捍髮W(xué)生與公益文化相結(jié)合,突出實效性、人文性、公德性,通過傳播公益文化,營造科學(xué)、高雅的道德氛圍,使大學(xué)生接受更多的新事物,傳播愛心提高自身修養(yǎng)。
活動時間:20__-10-21
活動策劃人:715班
1、活動背景:
在我們的身邊每天都能看到歡歌笑語的小朋友。但是,在看到他們愉快身影的同時,你是否想到在我們身邊有這樣1群特殊的小朋友,他們失去母愛父愛,同外界失去應(yīng)有的交流。他們就是來sos兒童村的小朋友。他們不僅需要社會的幫助,更需要的是1個充滿回憶的童年。
弘揚中華民族傳統(tǒng)美德,增強同學(xué)們的社會責(zé)任感、服務(wù)意識和奉獻是我們的責(zé)任和義務(wù)。我希望我們能盡我們1份綿綿的微薄之力,讓他們對生活充滿信心和勇氣,讓他們能享受正常兒童的多彩世界,感受到我們的愛。
2、活動主題:
“健康成長,快樂童年”
3、活動時間:
4、活動地點:南昌sos兒童村
5、路線:在瀛上村或瀛上路口其中1個站臺下,因為車并不是到sos兒童村門口停,須走上10多分鐘。
6、情況說明
南昌sos兒童村,是我國和國際sos兒童村組織合作建立的第4個兒童村。
公益活動策劃方案2活動目的:
根據(jù)我院及醫(yī)療廣告環(huán)境惡劣的現(xiàn)狀,硬性的醫(yī)療廣告投入巨大且限制眾多,性價比不高。因此可考慮針對中低端消費市場,與社會性慈善團體合作,開展真正有益于民的公益援助活動。
活動實施方針:
攜手良知公益和南國早報,以良知公益募集50萬元的名義,設(shè)立“良知公益醫(yī)療救助基金”,指定望州醫(yī)院為醫(yī)療技術(shù)支持單位,將“良知公益醫(yī)療救助基金”打造成望州醫(yī)院的一個可持續(xù)的公益品牌。首次活動對南寧市轄區(qū)內(nèi)的女性進行婦科疾病診療援助,對于家庭非常貧困者,可予以全免費救助,南國早報對典型案例進行跟蹤報道。
活動主題:
發(fā)覺內(nèi)心的良知關(guān)愛女性的健康(待定)
活動內(nèi)容:
1、進行婦科疾病免費體檢。
2、對宮頸炎(疾病類別暫定,需與專家探討)患者治療費用減免40%,50名家庭特困患者全免費救助(包括藥費)。
活動對象:南寧市轄區(qū)內(nèi)所有女性
活動時間:
活動執(zhí)行:
1、由望州醫(yī)院承諾向良知公益支出50萬元作為“良知公益醫(yī)療救助基金”,該基金??顚S?折抵望州醫(yī)院在援助活動中的優(yōu)免費用。
作為合作支持,望州醫(yī)院向良知公益認養(yǎng)10名貧困地區(qū)兒童(每人每月120元生活資助費,共14400元),另捐贈5000元左右小學(xué)生學(xué)習(xí)用品。
2、召開小型新聞會,由良知公益向望州醫(yī)院授牌——“良知公益醫(yī)療救助基金定點醫(yī)療機構(gòu)”,并宣布些次援助活動正式啟動,南國早報對新聞會進行現(xiàn)場報道。
3、社區(qū)廣告鋪開,義診隊伍進入社會巡診,并發(fā)放活動宣傳單,對巡診發(fā)現(xiàn)的疑似患者送至醫(yī)院做免費詳細檢查。
轉(zhuǎn)診渠道同時告知活動訊息。
4、在醫(yī)院設(shè)立活動組委會,對參加此次活動的患者,由客服部統(tǒng)一接待、填申請表,并發(fā)放“良知公益醫(yī)療援助基金援助卡”。
5、所有患者憑“援助卡”參與活動,活動期內(nèi)有效。
6、南國早報對免費救助的貧困患者作為典型案例進行報道,案例由醫(yī)院提供,原則上每月4篇報道,每篇報道要求不少于500字,且含有望州醫(yī)院名稱。
7、活動期間,客服部門做好回訪工作,在活動結(jié)束后,選擇治療效果好的患者代表參加新聞會,總結(jié)活動成績,并由南國早報報道,給社會一個交待,做到真真實實做公益,公益基金透明化。
宣傳渠道:
報紙、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)樓道感應(yīng)燈箱廣告、現(xiàn)場宣傳單。
費用預(yù)算:
活動效果預(yù)估:
1、通過認養(yǎng)10名貧困兒童和良知公益形成合作,有利于建立我院的慈善形象,同時,從長遠來看,認養(yǎng)的兒童可以為我院后期的公益炒作提供素材。
2、南國早報發(fā)行量為40余萬份,通常情況下,一份報紙傳閱5到10人,可影響約200-400萬人。
3、樓道燈箱廣告直接影響社區(qū)人群,這是對南國早報的一種補充與延伸。
同時,我們通過與廣告商的合作,可利用其社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)為我們的社區(qū)巡診打下基礎(chǔ)。
4、前期對50個社區(qū)進行巡診,按每個社區(qū)開發(fā)5到8個病人來預(yù)估,則可開發(fā)250至400名患者。
除去優(yōu)免部分,按人均1400元計算,可創(chuàng)造35-56萬元左右的業(yè)績。
5、通過救助活動的影響,尚可快速帶動轉(zhuǎn)診市場的啟動,若前期轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成功30個點,按每個點轉(zhuǎn)診3人參與減免活動計算,人均1400元,則可創(chuàng)造13萬元左右的業(yè)績。
6、除去以上按慈善活動直接產(chǎn)生的預(yù)估效益之外,通過免費體檢篩查出來的其他病種,還可進行合理的開發(fā),帶來門診量與業(yè)績的提升。
公益活動策劃方案3一、活動目的:為了給大學(xué)生搭建一個實戰(zhàn)營銷的平臺,讓大家充分發(fā)揮自己的聰明才智,同時加強企業(yè)與學(xué)生的交流與合作,實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)生、社會的共贏,百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合廣西壯壯乳業(yè)有限責(zé)任公司隆重舉辦“壯壯杯”營銷實戰(zhàn)大賽。
二、活動時間:__年4月28日至5月30日
三、比賽地點:百色市市區(qū)范圍內(nèi)
四、活動內(nèi)容:以公益·營銷實戰(zhàn)為主題,在百色市區(qū)各個地方開展實戰(zhàn)營銷比賽,以2-3人為一個團隊報名參加比賽,比賽中參賽隊員要為壯壯乳業(yè)在百色的推廣寫一份營銷策劃書報告,并作為總決賽的一個評分標準,同時冠亞季軍得主將獲得現(xiàn)金大獎和榮譽證書,凡是參賽者均有機會到壯壯乳業(yè)生產(chǎn)基地參觀學(xué)習(xí)。
五、參賽形式:此次營銷大賽采取團隊參賽方式,要求2-3個人一隊,自行組隊,是男女組合,可跨年級跨專業(yè)。團隊數(shù):預(yù)計5-6個團隊報名參加,各個隊伍選出一名隊長,參賽人數(shù)為18人左右。
六、獎項及獎品設(shè)置
七、資金預(yù)算:
1、榮譽證書及獎金2500元
2、海報費用50
3、參賽工作證45
4、參賽選手進行活動的宣傳費用200元
5、其他費用150
總計2945元本次活動費用由廣西壯壯乳業(yè)有限責(zé)任公司提供
八、活動執(zhí)行:
活動流程:
報名營銷培訓(xùn)(由廣西壯壯乳業(yè)有限責(zé)任公司董事長負責(zé)培訓(xùn))為期一個月的營銷實戰(zhàn)比賽參觀牛奶生產(chǎn)基地提交營銷實戰(zhàn)心得及廣西壯壯乳業(yè)在百色推廣的營銷策劃方案頒獎儀式公益活動方案的實施。
報名時間:4月25日-3月27日
比賽流程:
1、報名登記4月26日起
2、營銷培訓(xùn)4月28日下午
對報名人員進行實戰(zhàn)前的培訓(xùn),包括公司文化、乳類行業(yè)發(fā)展方向、及營銷實戰(zhàn)技巧,讓選手了解比賽規(guī)則以及注意事項,并由公司提供詳細的資料給選手,在他們做營銷實戰(zhàn)過程中有一個方向指導(dǎo);
3、營銷實戰(zhàn)賽4月30日-5月30日
以銷售業(yè)績?yōu)橹饕嫹指鶕?jù),同時比賽期間選手可以在不違規(guī)的情況下采取各種營銷策劃方案進行宣傳,其策劃方案也將進行打分評估。在營銷實戰(zhàn)時參賽隊伍可以以公益活動的名譽進行宣傳,同時壯壯公司將拿出銷售額的百分之八的費用用于公益活動。
4、參觀牛奶生產(chǎn)基地5月15日
由貴公司帶領(lǐng)下,本次比賽的參賽選手與企業(yè)管理協(xié)會的部分會員參觀貴公司的牛奶生產(chǎn)基地。
5、提交營銷實戰(zhàn)心得及營銷策劃方案5月23日-5月24日
參賽選手經(jīng)過半個多月的實戰(zhàn)后,都對壯壯乳業(yè)和市場需求有一個充分的了解,為了考核參賽選手的理論與實踐相結(jié)合的能力,參賽小組將以ppt的形式進行現(xiàn)場講解。
6、頒獎典禮5月30日
本次比賽的地點為百色學(xué)院第一教學(xué)106樓多媒體教室,到時將邀請壯壯乳業(yè)經(jīng)理,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師,各社團代表到現(xiàn)場參觀指導(dǎo)??倹Q賽時各個參賽隊伍將上臺進行展示本次活動的各個方面,同時接受評委,觀眾的提問。本賽比賽的評選標準主要看總銷售額,但為了增加比賽的觀賞性,在決賽中可進行答辯環(huán)節(jié),專家現(xiàn)場點評。比賽結(jié)束宣布各個獎項并現(xiàn)場頒發(fā)獎狀及獎金。
公益活動策劃方案4中國志愿者行動已經(jīng)走過多年歷程。根據(jù)上級有關(guān)要求,學(xué)校決定,組織全校廣大青少年志愿者發(fā)揚雷鋒精神,開展以“懷抱感恩之心,踐行志愿精神”為口號的青少年志愿者活動?;顒臃桨溉缦拢?/p>
一、活動目的
為了發(fā)揮我校共青團和少先隊的先進性,弘揚青少年志愿者精神,配合學(xué)校中心工作,創(chuàng)造良好的校園環(huán)境,豐富校園內(nèi)涵,突出學(xué)校的特色,擴大我校志愿活動的影響,展現(xiàn)南湖學(xué)校學(xué)子的良好風(fēng)貌。
二、活動時間
2020年_月_日、_月_日、_月__日、__月__日
三、參與對象
小學(xué)三年級以上的少先隊員、初中的共青團員四、活動安排_月_日,小學(xué)部到敬老院服務(wù),中學(xué)部到社區(qū)和街道到掃衛(wèi)生;__月__日緬懷革命先烈。
四、活動的主要方式和內(nèi)容
主要方式為個人活動方式、班級活動方式、年級和學(xué)?;顒臃绞饺N。在活動中要把為學(xué)校爭光作為首要內(nèi)容,同時結(jié)合活動方式進行確定。
1、個人活動內(nèi)容。
以加強自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì)為前提,以改善班級的學(xué)習(xí)環(huán)境為突破口,以幫助同學(xué)共同進步為服務(wù)目標,約束自己的行為,用自己的實際行動影響和教育同學(xué)。要求每一個志愿者從自己做起,從現(xiàn)在做起,克服不良習(xí)慣,養(yǎng)成良好的行為。要確定一個良好的開端,如,從不亂扔廢棄物并撿起地上的紙屑開始,從禮貌待人、與同學(xué)和諧相處開始,從遵守學(xué)校各項規(guī)則制度開始,等等,也就是從我們身邊的小事做起,不求轟轟烈烈,但求扎實有效。
2、班集體活動內(nèi)容。
以班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為基準,以爭創(chuàng)先進集體為方向,使班集體形成團結(jié)友愛、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。從抓本班的薄弱環(huán)節(jié)入手,找準切入點,創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)生活氛圍。幫助在學(xué)習(xí)和生活存在困難的同學(xué)。
3、年級和學(xué)?;顒觾?nèi)容。
以建設(shè)學(xué)校,宣傳學(xué)校、服務(wù)學(xué)校為總體思想,圍繞校內(nèi)及學(xué)校周圍的公益勞動等活動開展工作。
五、活動要求
1.注意安全問題。
整個活動要在班主任組織帶領(lǐng)下進行,同學(xué)們一切行動要在班主任的指導(dǎo)下進行。要注意活動過程中的安全等問題。
2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各部一定要高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各部要在班主任老師的帶領(lǐng)和團支部書記、少先隊輔導(dǎo)員的組織下,積極熱情地投入到為志愿者服務(wù)的活動當中去
3.抓好宣傳報道。
組織活動要統(tǒng)一穿校服,要對活動開展情況進行全方位、多角度報道。要求各班在活動進行當中作好全程記錄。
4.注重活動創(chuàng)新。
各部要注重活動創(chuàng)新和活動形式,提高同學(xué)參與活動的積極性和主動性,讓更多的學(xué)生投入到青少年志愿者服務(wù)活動中去。
5.注重活動實效。
要堅持從學(xué)生實際出發(fā),注重寓教育于具體、生動的志愿服務(wù)活動之中,使學(xué)生在自覺參與中受到教育,得到鍛煉、提高,真正為學(xué)校做些實事、辦些好事。
公益活動策劃方案5一、活動對象
___學(xué)校。
二、活動時間
2020年_月。
三、活動地點
_____。
四、活動形式
“整頓車輛,服務(wù)同學(xué)”活動。
五、活動內(nèi)容
活動前期準備:制作8個宿管站的公益宣傳標語活動:
(1)了解數(shù)計學(xué)院宿舍樓周邊車輛停放相對比較雜亂的地方,并與宿管站保持聯(lián)系,商量共建“和諧車庫,文明生活”的相關(guān)事宜。
(2)通知志愿者參加“存之有序,取之有道”整頓車輛活動。
(3)選派負責(zé)人負責(zé)不同的區(qū)域,做好準備工作。
(4)安排人員負責(zé)拍攝及做好活動的宣傳工作。
活動具體流程:
(1)請全體成員集中,總負責(zé)人做好點名工作以及綬帶,標語的分發(fā)工作,分配各個小隊的工作。
(2)一組的同學(xué)分成三個小隊,(每小隊4人以上)并有專門的拍照人員.分別負責(zé)1-3管、4-6管,7-8管3個生活區(qū)樓下車庫的車輛整理以及張貼標語的工作。
(3)請各個小隊長將各組成員帶到指定的區(qū)域,并分配該小隊成員的工作。
(4)負責(zé)拍照的同學(xué)做好活動期間的拍攝工作,留下一份美好的回憶。
(5)做好相關(guān)的后期宣傳工作。
六、活動意義
(1)培養(yǎng)一種這樣的精神,那就是做有益于建立和促進相互關(guān)懷、友善和諧的人際關(guān)系的社會。
(2)肯定和確定個人的自我價值,促進個人的成長和發(fā)展。
(3)充分利用社會的各種資源優(yōu)勢,特別是自身的資源優(yōu)勢。
(4)加強個人對社會的歸屬感,強化個人來源于社會,又服務(wù)于社會的理念.也可以這樣說,志愿者活動是純潔和洗滌個性心靈的良好方法,志愿者活動可以實現(xiàn)自我精神的滿足和體驗。
大學(xué)生助學(xué)活動策劃書一、活動的背景
經(jīng)過了一個學(xué)期的工作,為了讓我們院學(xué)生會所有人員在工作之余得到放松,因此我們舉辦“素質(zhì)拓展活動”,進一步提高我院學(xué)生的社會責(zé)任感以及對團隊精神有更深一層的了解。
二、活動的主題:
尋找適合大學(xué)生開展的公益活動
三、活動的目的:
大學(xué)生創(chuàng)意公益活動是面向我院全體學(xué)生的活動,不僅給大學(xué)生提供了自我展現(xiàn)的平臺,同時也在傳承著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。
所以,這次的大學(xué)生公益活動給予我院學(xué)生一個互相幫助,互相幫助的平臺,展現(xiàn)各學(xué)生獨具的風(fēng)格。
四、活動的對象:
華南理工大學(xué)廣州學(xué)院所有人員
五、活動的時間:
待定
六、活動的地點:
多個地方,看下面的活動安排
七、活動的安排:
活動一、環(huán)城騎車隊
1)前期準備:
策劃騎車路線,錦旗若干,隊員自備自行車與飲料,相機
在錦旗上寫上一些激勵人心、倡導(dǎo)文明的詞語或語句。
如“奉獻、友愛、互助、進步”、“共建和諧城市,做文明城市人”、“我志愿,我成長”、“我志愿,我快樂”等等。
負責(zé)人帶隊環(huán)城騎車,隊員緊跟其后。
思成·筑夢團隊的募捐模式很有特色,是真正的點、線、面相結(jié)合。這種經(jīng)過了詳細思考、策劃,有著明確目標的公益行為是值得提倡的。他們?nèi)〉昧讼喈斂捎^的成就,但這個公益模式的可復(fù)制性,還要打個問號。所以,其他大學(xué)生公益團隊應(yīng)該學(xué)習(xí)的,不是這種募捐的公益模式,而是他們思考、策劃公益活動的過程。
想要做好公益,就必須先想明白,我們?yōu)槭裁醋龉?。我個人并不提倡個體對個體的資助行為,甚至不贊同大部分的現(xiàn)金資助方式。如果非要做,也應(yīng)該像思成·筑夢團隊這樣,以機構(gòu)的名義出發(fā)。點對點模式的可持續(xù)性太差,往往帶來無窮的后患。公益圈不乏這樣的例子,憑著一腔熱血,開了個留守兒童學(xué)校,十年間傾家蕩產(chǎn),單純靠著賣悲情故事來剝削志愿者的愛心,進行完全無償服務(wù)。到最后,進也不是,退也不是。明明在做一件好事,卻非常痛苦。
在對弱勢群體伸出援手時,要明白,幫助當?shù)厝恕案辉!逼饋恚⒉荒芙鉀Q所有問題。在一個地區(qū),公益活動作為一種“侵入者”,執(zhí)行的每一個舉動,都可能產(chǎn)生不可估量的后果,一定要慎之又慎。授人以魚,不如授人以漁。在設(shè)計一項公益活動時,要結(jié)合自身的資源、能力,考慮對當?shù)氐拈L遠影響,以及模式的可持續(xù)性和可復(fù)制性。如果一個公益項目,離開了創(chuàng)始人就要死掉,那這不是一個健康的公益項目。在我們面對弱勢群體,感到自己“肩負重任”的時候,請停下來思考,怎么樣才是自己能提供的、最大的幫助。
決定從事公益事業(yè),就必須接受它帶來的一切好、壞反饋。社會對公益人的不理解,甚至受助者的質(zhì)疑,媒體的各種質(zhì)疑,自身的各種運營危機和退出行業(yè)時的道德包袱,你選擇了公益,就選擇了它的全部。
有時,你對一件事的感情越濃烈沖動,結(jié)果反而越壞。一個盲目的、不顧一切的公益人,想做好一件事情,實在是非常困難。當滿懷熱情的大學(xué)生團隊處處碰壁,項目難以進行下去的時候,這種“無力感”無疑是非常挫敗、令人沮喪的。
有些人認為,做公益是做好事,其他人就該給我開綠燈,就一定能成功。這種想法,是非常錯誤的,也是一切惡性后果的根源。
做公益,只是一項普通的事業(yè)。它和會計、金融等行業(yè),沒什么本質(zhì)區(qū)別。在職場、社會中會遭遇的麻煩、失敗、挫折、誤解甚至侮辱,在公益事業(yè)中一樣存在,甚至?xí)?。我們做公益,不是為了做一件多美好的事情,也不是為了滿足自己的愛心,這只是做一項普通的事業(yè)而已。只有把公益事業(yè)當作一項普通的事業(yè)來做、來思考、來踐行,才可能取得長久的成功。
有無數(shù)種理由可以成為做公益的原因,但重要的是開始之前,要保持理智,用科學(xué)的方法做公益,而不是滿懷一腔熱血大干一場,最后抬屁股走人。擺正心態(tài),是一切公益項目成功的基石。
有了正確的心態(tài)之后,就要尋找科學(xué)的方法。思成·筑夢大學(xué)生實踐社團的百萬夢想,經(jīng)過了周密的策劃,在四個月的時間內(nèi)籌得一百萬元善款,并且獲得了當?shù)卣馁Y金支持。期間諸多環(huán)節(jié),如果有一個沒有成功,這個項目就不能繼續(xù)。一次性組織多城市、多地點的街頭募捐活動,是個不小的挑戰(zhàn)。對于其他高校,如果沒有一個統(tǒng)籌能力出色的領(lǐng)導(dǎo)團隊,怕是很難復(fù)制這個公益模式。而且其中有諸多不確定因素,比如地方政府的配合,這都是需要前期進行溝通的地方。如上文所說,思成·筑夢團隊的成就令人贊嘆,但不建議其他組織進行簡單復(fù)制。
如果要開展涉及財務(wù)信息較多的募捐性活動,尤其需要注意的是保持財務(wù)賬目的公開透明,建立自身的會計核算體系,及時公開信息,接受社會監(jiān)督。募捐手段上也可以廣開途徑,可以考慮利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上比較成熟的幾個眾籌平臺,做好微博、人人等社交媒體的公關(guān)推廣,爭取獲得更多的關(guān)注。在募捐活動中,獲得更高的關(guān)注度,基本就等于獲得更多的捐款。除去“開源”,還要“節(jié)流”,控制自身活動進行中的成本。志愿者補貼、食宿費用、突發(fā)事件的應(yīng)急資金,都要有預(yù)算,有對賬,在保障安全的前提下,能省則省。
大型公益活動策劃
一、活動背景
為弘揚中華民族扶貧濟困的傳統(tǒng)美德,提高全民慈善理念,xx年愛心助學(xué)會第一屆慈善義演是進一步營造全民慈善的良好氛圍,弘揚慈善文化,倡導(dǎo)奉獻愛心,本次晚會是慈善與本土文化的完美結(jié)合,以愛心傳遞,真情助學(xué)為主題的義演將在東方紅廣場舉辦。
二、活動目的、意義
開展以愛心傳遞,真情助學(xué)為主題的慈善義演活動,是為了引導(dǎo)更多的市民關(guān)注焦作貧困學(xué)生,關(guān)注我們身邊的弱勢群體,我們真誠希望社會各界人士盡自己一份小小的心意,俗話講滴水能匯成大海,只要人人獻出一份愛,這世界將變的更美好!
以義演方式倡導(dǎo)市民關(guān)注我們身邊的貧困學(xué)生,通過義演活動喚起全社會對慈善事業(yè)理解、尊重、關(guān)心與幫助,擴大慈善事業(yè)的影響力。倡導(dǎo)奉獻、友愛、互助、進步的義工精神。
三、組織機構(gòu)
主辦單位:愛心助學(xué)會
支持單位:富亞健康漆焦作總、今典婚慶公司
合會援助單位:
協(xié)辦單位:
承辦單位:
活動名稱:愛心傳遞,真情助學(xué)大型慈善義演
活動時間:20xx年x月x日(周六)
活動地點:東方紅廣場
宣傳媒體:山陽論壇
四、贊助公司方面
(一)自己協(xié)調(diào)捐助單位,確定捐助意向和捐助金額。
(二)用希望工程正規(guī)票據(jù)為贊助公司出具票據(jù)
(三)在義演中,請贊助公司上臺舉捐助牌。
(四)在演出場地周邊布置展板,對熱心企業(yè)、個人進行答謝。
五、安全預(yù)案
為確保活動期間的安全,使本次活動順利、圓滿地進行,特擬定安全保衛(wèi)工作方案如下
(一)指導(dǎo)思想:精心組織、周密部署、密切配合、定崗、定員、定責(zé),確保晚會萬無一失,使慈善義演安全順利進行。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo):為加強本次活動安全保衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),**同志負責(zé),成立后勤保障應(yīng)急小組,負責(zé)布置、協(xié)調(diào)和指揮此次活動的安全保衛(wèi)后勤工作。
八、募集資金使用計劃
1、助學(xué)計劃:所募得的款項一部分用捐助貧困學(xué)生(400元/人/學(xué)期)
2、募集資金比較充裕的情況下,建立圖書室2座(大概8000元)
附:義演演出方案
晚會負責(zé)人:開心樹:組員:紅姐
節(jié)目的收集和審核,義工工作的分配。
外聯(lián)組:鋼槍:、飯米粒兒姚紅磊
負責(zé)聯(lián)系熱心商家為孩子尋找捐助人和義演當天廣場的義賣商家的尋找及義賣活動策劃
接待組:天高任鳥飛:獨舞:
負責(zé)各個相關(guān)組織人員的接待和關(guān)系的協(xié)調(diào)、場地的聯(lián)系
宣傳組:農(nóng)門龍少:高興建
負責(zé)宣傳品的設(shè)計,定稿
范華平(金典婚慶)
負責(zé)演出現(xiàn)場的設(shè)備{燈光、音響、舞臺等的設(shè)計維護}
晚會總協(xié)調(diào):陽光生活:
1、向社會征集內(nèi)容健康向上節(jié)目,望熱心朋友積極參加并提供支持!
具體聯(lián)系:晚會負責(zé)人:開心樹:組員:紅姐
節(jié)目的收集和審核,義工工作的分配。
2、活動當天將進行現(xiàn)場義賣;
具體情況請聯(lián)系:在水一方
企業(yè)捐助請聯(lián)系外聯(lián)組:鋼槍:
大型公益活動策劃范本
活動背景:又到年末人們合家團圓的同時,有很多人需要我們的幫助,201X年春節(jié) 來臨之際,在四地區(qū)開展送溫暖、獻愛心扶貧幫困活動。
活動分為組 織發(fā)動、集中捐贈、集中發(fā)放和廠價銷售三個階段,堅持以人為本、 為民解困的宗旨,以各級黨委和政府扶貧辦組織發(fā)動、政府有關(guān)部門 和慈善組織共同運作、社會各界廣泛參與為主要形式,以社會募集、政 府補助為資金來源渠活動目的:
1、 此次捐助活動以社會捐助、 政府財政補助為資金來源渠道, 堅 持自覺自愿、量力而行的原則;堅持以募集捐贈為主,底價銷 售為輔。 救助的主要對象是城鄉(xiāng)生活困難的重點優(yōu)撫對象和農(nóng) 村五保戶、孤寡老人。通過臨時救助,緩解他們過冬和兩 節(jié)期間衣食住行等方面的生活困難問題,為構(gòu)建和諧創(chuàng)造 良好的社會環(huán)境。 目標受眾: 目標受眾:所有新津、邛崍、大邑、彭山范圍內(nèi)鎮(zhèn)級行政區(qū)域內(nèi)五保戶、殘疾人、孤寡老人。 (如果資源充足可以考慮家庭年收入 1000 元以下的特困家庭)
活動主題: 心系慈善事 溫暖你我他 活動形式: 活動形式: 整合洗化用品企業(yè)、糧食企業(yè)、食用油企業(yè)、年貨企業(yè)各一到兩家提供出自己的產(chǎn)品, 在縣級扶貧辦牽頭下配合政府職能部門做一次送溫暖活動。 活動時間: 活動時間:12 月底到春節(jié)前后 活動地點:新津(11 鎮(zhèn)) 活動地點: 、邛崍(36 鎮(zhèn)) 、大邑(28 鎮(zhèn)) 、彭山(20 鎮(zhèn))下轄各鎮(zhèn)級行政區(qū)域。
活動內(nèi)容:
1、縣級扶貧辦或紅十字會、殘聯(lián)等牽頭配合政府把各企業(yè)捐贈的年貨送到區(qū)域 內(nèi)五保戶、殘疾人、孤寡老人手中體現(xiàn)政府關(guān)懷的同時提高企業(yè)知名度。 (如 果資源充足可以考慮家庭年收入 1000 元以下的特困家庭)
2、活動區(qū)域政府需要提供場地進行活動,所有發(fā)放活動須由當?shù)亟M織符合條件 的受眾集中發(fā)放(舉行一個簡單的發(fā)放儀式) , 3、儀式結(jié)束之后由各廠商以年貨節(jié)的形式以最高折扣為出廠價進行回饋促銷。 (公益活 4、聯(lián)系媒體記者現(xiàn)場采訪報道。體現(xiàn)政府關(guān)懷的同時提高企業(yè)知名度。 動報道一般不收取費用) 。 5、銷售采取買得越多單價越便宜的做法擴大銷售量,其利潤用于補貼活動先關(guān) 開支,盡量讓企業(yè)少花錢達到最好的宣傳效果。 媒體策略: 媒體策略: 1、電視報紙:公益活動名義在各大媒體進行正面報道 2、海報橫幅:所有活動區(qū)域以村為單位 2 個月活動海報宣傳,鳴謝橫幅。
3、在大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動儀式上進行文體表演以提高人氣和影響力。 時間安排: 時間安排: 1、12 月 15 號前敲定活動范圍及贈品范圍 2、12 月 16-25 日聯(lián)系各商家準備物品及活動所需用具確定條幅及海報內(nèi)容, 交付制作。 3、12 月 25 日在四地有代表性的地點同時開始活動的第一站。 4、每日 4 個不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩月內(nèi)覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)近 3000 萬農(nóng)村人口。
成本預(yù)算:禮品 桁架 橫幅 海報 運輸成本 外聘人員 招待公關(guān)費用 3
1、 元左右由參加活動單位按比例承擔(dān) 合計成本控制在 34 萬元左右由參加活動單位按比例承擔(dān) 效果預(yù)期 1、95 個鎮(zhèn)級行政區(qū)每鎮(zhèn) 2 日年貨節(jié)促銷活動(根據(jù)物 品不同單獨制定策略) ,按照每個區(qū)域銷售 500 單位的貨品 保守估計 47500 單位貨品每件利潤 10%,按照 4 個企業(yè)共同 協(xié)辦此次活動計算,則投資成本基本回籠。
2、95 個鎮(zhèn)級行政區(qū)總共 400 橫幅 400 海報廣告宣傳攻 勢 2 個月
3、至少 2 個不同電視報紙媒體新聞形式采訪報道
4、活動區(qū)域市場份額大幅度提升
5、政府關(guān)系大幅度提高
一、活動主題
“用愛心為你遮風(fēng)擋雨 ”
二、活動背景
此次公益活動是為了敘永縣落卜鎮(zhèn)大屯村二社的特困戶舉辦的一次有意義的公益活動!這特困戶是:王成端(五保戶)、謝波(孤兒殘疾人),他們過的生活沒見到的人是不可能想象到的。家徒四壁,支離破碎,住房四處漏雨是危房。
三、活動意義
弘揚中華民族扶貧濟困的傳統(tǒng)美德,提高全民慈善理念。展現(xiàn)當代義工樂于助人、無私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)和精神風(fēng)貌。奉獻愛心,收獲希望,讓更多的益友了解山區(qū),關(guān)注山區(qū)。因此敘永義工決定在2014年4月12號為這戶特困戶組織一次維修危房的愛心公益活動!
四、活動時間
2014年4月12號(星期六) 上午七點--晚上七點
五、活動地點:敘永縣天寶山
六、人員配置
1:總負責(zé)、策劃:韋懷俊
總負責(zé)人負責(zé):全局事宜、負責(zé)籌劃安排活動內(nèi)容及相關(guān)事宜和現(xiàn)場指揮。
2:后勤管理:陳濤
后勤管理主要負責(zé):人力不足時及時地調(diào)配人員并負責(zé)簽到、AA制費收集及運送所籌的物資和相關(guān)事宜。
七、流程安排
1、6點半至7點集合準時出發(fā)
2、7點至八點到達卜鎮(zhèn)大屯村;分組上房和搬運材料
3、8點到12點安裝電線和搬運水泥瓦和角板到特困戶家里
4、12點半吃午飯
5、中午一點半開工
6、下午六點半完工吃晚飯
7、七點回敘永;敘永義工“用愛心為你遮風(fēng)擋雨” 公益活動結(jié)束
八、活動注意事項
1、所有隊員服從組織安排,統(tǒng)一行動?;顒又袌F結(jié)友愛,互幫互助,有強烈的組織、紀律觀念,做到有流事請假、不擅自行動,堅決以集體利益為重,未經(jīng)允許不得無故缺席。
2、要注重儀表、文明禮貌,不怕苦、不怕累,體現(xiàn)出志愿者應(yīng)有的風(fēng)貌。
3、注意飲食衛(wèi)生、交通等方面的人身和財產(chǎn)安全,遇到問題及時報告。
4、履行隊員職責(zé),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,認真完成自己的本質(zhì)工作。
5、這次公益活動時間緊任務(wù)重、維修危房活動要一天完成;并且此次活動危險性大要上房、搬運材料并且累、臟、臭;所以要求參加義工身體質(zhì)要好(未成年不能參加)。
免責(zé)聲明:凡報名參加者(必須)為具有完全民事行為能力(的)人,如在活動中發(fā)生(任何原因)的人員受(傷害事件),后果由受傷本人自(行)負責(zé)。凡報名參加活動者均視為接受免責(zé)聲明(并須在書面文件上簽名確認)!參加當天活動的人員請在路上一定要注意自我安全,聽從活動負責(zé)人的安排,遵守團隊紀律,集體行動,不(得)擅自離開團隊;違反紀律(者),后果自負。
溫謦提示:請報名后參加活動人員于:2014年4月12號(星期六)上午6點半在敘永縣新區(qū)(水街)玉帶街一區(qū)36號敘永義工辦公室集合、7點準時綬(過時不候)?;顒拥疆斕焱砩?點;活動時長12小時;活動期間車輛費、生活費和公共開支由參加活動人員AA制、參加活動人員每人AA制費用100元。本次活動只招募15位義工,請報名后三天內(nèi)必須交AA制費(好安排車輛)!報名于2014、4、10日止。
招募此活動用車:小車三輛、小貨車一輛(能裝七尺長的角板);油費、由活動AA制中出資
報名參加活動熱線:****
藥品作為一種特殊商品,歷來就與“善”、“德”、“良心”等公益性字眼有著天然的緊密聯(lián)系,中藥企業(yè)的社會使命也決定了其在公益營銷方面的可行性和貼切性。
然而跟所有的營銷策略一樣,公益營銷也有著獨特的規(guī)律和基本操作原則。如果違背了這些基本原則,公益營銷就難以收到預(yù)期的效果,有時甚至還將產(chǎn)生巨大的副作用。
面向終端市場的公益營銷本身就具有廣泛傳播的特點,要使這種傳播效果最大化,那么首先就要盡量考慮公益活動參與的廣泛性和受益者的代表性。
公益營銷的投入與產(chǎn)出并非總是呈正比例關(guān)系,但其影響力與受益者受益的多少是呈正比例的。將1億元投入1億人與將1億元投入100萬人所產(chǎn)生的影響,往往后者會更大。為什么有的企業(yè)投入上千萬元做某一領(lǐng)域的公益事業(yè),其社會影響還不及有的企業(yè)投入幾萬元救助一個貧困兒童的影響力?這除了策劃水平的差距外,在針對性方面肯定亦有不足。
公益營銷的大忌是急功近利和活動過程中對企業(yè)(產(chǎn)品)的露骨宣傳。為了避免這種難堪,同時又能巧妙地起到提升企業(yè)(產(chǎn)品)品牌的作用,在選擇公益項目時,注意活動內(nèi)容與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性就顯得極為重要。比如云南白藥一般會重點選擇體育方面的公益項目,成都恩威會選擇婦女保健方面的一些項目,這與這些企業(yè)的產(chǎn)品特點是分不開的。
關(guān)鍵詞:公益營銷;品牌資產(chǎn);營銷模式
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1003-3890(2009)08-0037-04
20世紀80年代,從事金融投資的美國運通公司向公眾宣布:只要用信用卡購買1次運通公司產(chǎn)品,運通公司就向“艾里斯島基金會”捐贈1美分;只要增加1位運通卡客戶,公司就捐贈1美元,并將所有捐贈款項用于修復(fù)受風(fēng)化腐蝕而破敗不堪的自由女神神像。截至1983年,運通公司共向“艾里斯島”捐贈170萬美元。這是全球第一個將公益行為融入企業(yè)營銷活動的案例。
一、公益營銷概述
最早的公益營銷(Social Cause Marketing)定義是由瓦拉達約簡和農(nóng)門(V aradara jan and Menon)所明確提出:公益營銷是形成和實施這樣一種營銷活動的過程,該營銷活動的特征是企業(yè)為某一特定事件提供一定的捐贈,同時消費者也參與這種能為企業(yè)產(chǎn)生收入的活動。喬?馬爾科尼(Joe?Marconi)在《公益營銷》中指出:公益營銷是一種使公司、非盈利機構(gòu)或者其他類似組織實現(xiàn)推銷互惠互利的形象、產(chǎn)品、服務(wù)或者信息目的行動。公益營銷的內(nèi)涵在于社會效益和企業(yè)效益同時達到雙贏的最優(yōu)效果。必須明確的是,公益營銷絕不等于一個公益活動,公益活動包括在公益營銷的環(huán)節(jié)中,是一個“載體”;公益營銷也不是一個簡單公益活動的單純相加,它必須產(chǎn)生1+1>2的效果,是一種持續(xù)的整體行為。
公益營銷活動被許多企業(yè)納入發(fā)展規(guī)劃中,具有無法比擬的優(yōu)點:
1. 公益營銷能夠極大地提升品牌知名度。大多數(shù)公益營銷遵循以下步驟:針對某一事件或與該企業(yè)相關(guān)的項目策劃公益活動,報上級部門、組織審批,實施該項目,并開展公關(guān)活動及相配套的媒介宣傳,在此過程中,媒體的作用不容忽視。每人每天的信息接收量83.3%以上來源于電視、電臺,報紙雜志,網(wǎng)絡(luò)廣告等媒介,利用媒介受眾面廣、傳播量大、邊際成本低等特點,便捷、快速、重復(fù)地將品牌信息傳播出去,輕松達到街知巷聞的效果。
2. 公益營銷能夠提升品牌美譽度,樹立企業(yè)的良好形象,豐富品牌文化內(nèi)涵。企業(yè)在制定并實施公益營銷戰(zhàn)略的同時,會在內(nèi)部促發(fā)形成一種積極向上的企業(yè)文化,潛移默化地影響員工,參與公益其中,得到社會贊揚,讓員工產(chǎn)生自豪感,提高員工士氣及歸屬感,最終在社會上塑造健康向上、具有精神內(nèi)涵的品牌形象。
總之,公益營銷在提升品牌知名度,提升企業(yè)形象,擴大品牌文化內(nèi)涵等品牌資產(chǎn)的重要元素中起著助推器作用。尤其在我國市場經(jīng)濟和諧發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期,公益營銷與品牌資產(chǎn)更是相得益彰。
二、品牌資產(chǎn)的含義與構(gòu)成要素
品牌資產(chǎn)(Brand equity)常被定義為:品牌給產(chǎn)品帶來的超越其功能效用的附加值或附加利益,這種附加值或附加利益表現(xiàn)為品牌給企業(yè)和顧客提供超越產(chǎn)品和服務(wù)本身利益之外的價值。若某種品牌給消費者提供的超越服務(wù)以外的附加利益越多,則該品牌對消費者的吸引力就越大,而品牌資產(chǎn)的價值就越高。依據(jù)定義,品牌資產(chǎn)是以消費者為中心詞的概念,沒有消費者就沒有品牌,品牌資產(chǎn)也無從談起?;谄放瀑Y產(chǎn)的界定傾向于消費者角度闡釋,本文引入著名品牌戰(zhàn)略管理專家大衛(wèi)?艾克爾(David A?Aaker)的品牌資產(chǎn)“五星”概念模型:品牌知名度(nameawareness)品質(zhì)感知力量(perceivedquality)品牌聯(lián)想(brandassociatio)品牌忠誠度(brandloyalty)及其他品牌專有資產(chǎn)(other roprietary brand assecs),以前四者為品牌資產(chǎn)的核心特征要素。
品牌知名度是比較關(guān)鍵的品牌資產(chǎn),但是僅憑知名度的提升卻無法增加銷量,對新品而言更是如此。品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力,分別有品牌識別,品牌回想及在未提供幫助時能想到的第一個品牌名稱達到了銘記在心的程度三個層次。如果企業(yè)在同類產(chǎn)品中能夠達到品牌知名度最高的層次,則意味著企業(yè)擁有該類產(chǎn)品的主導(dǎo)品牌,具有強大競爭力。品質(zhì)感知力量的內(nèi)涵就是質(zhì)量,是產(chǎn)品的基礎(chǔ),消費者如何評價其產(chǎn)品的品質(zhì)都通過品質(zhì)感知度表現(xiàn)出來,企業(yè)必須把質(zhì)量水平轉(zhuǎn)化成消費者可接受的品質(zhì)認知度才能發(fā)揮產(chǎn)品高質(zhì)量的潛在價值與能量。品牌聯(lián)想是消費者看到任一品牌時從記憶中產(chǎn)生的對該品牌的任何想法,包括感覺,評價,經(jīng)驗等。企業(yè)可以通過講品牌故事,借助品牌代言人,建立品牌感動等方式最大化地誘發(fā)消費者產(chǎn)生正面、積極的品牌聯(lián)想,進而形成持久印象,鞏固市場優(yōu)勢。品牌忠誠度,是消費者在作出購買決策時表現(xiàn)出對某一固定品牌的偏向反應(yīng),依賴于消費者的親身使用經(jīng)歷。企業(yè)須重點培養(yǎng)消費者對該品牌的忠誠,降低營銷成本,增加利潤,面對競爭有較大的靈活性,能吸引新的購買者。品牌資產(chǎn)的四個核心要素按重要性大小程度排列依次為:品牌忠誠度品牌知名度品質(zhì)感知力量品牌聯(lián)想。
三、公益營銷在品牌資產(chǎn)中的運用
(一)公益營銷是建立品牌知名度的利刃
品牌知名度在品牌資產(chǎn)積累的初期有重要內(nèi)涵。建立品牌知名度的方法通常有巧用名人善打名人牌,事件策劃效應(yīng)等。品牌的知名度越高,消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總令人感受到安全可靠,進而產(chǎn)生好感,加速消費者對品牌從未知到熟悉再到依賴的進程。KFC剛?cè)腭v中國市場時由于政治、文化等因素,拓展速度十分滯緩,知名度無從談起。但其能以中國少年基金會發(fā)起的“希望工程”為契機,領(lǐng)頭響應(yīng),制定并實施與“希望工程”相配合的系列公益營銷推廣活動,陸續(xù)捐建幾所“希望小學(xué)”,在KFC總公司捐贈了10萬美元用于“希望事業(yè)”后,北京分公司追加捐贈50萬人民幣資助“希望工程”,并在人民大會堂舉行新聞會,國內(nèi)外50多家媒體進行大篇幅報道,霎時KFC名聲鵲起,知名度在短時間內(nèi)迅速普及,隨后又邀請幾十名受資助的鄉(xiāng)村孩子來京參觀旅游。KFC的公益活動博得社會各界的好評,得到媒體、政府、公眾的高度贊許,使得KFC在青島、西安、上海等地的分店如雨后春筍般發(fā)展起來,品牌的知名度亦建立穩(wěn)固。
(二)公益營銷是品質(zhì)認知度的延伸
品質(zhì)認知度,也叫品質(zhì)感知力量,是消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的整體品質(zhì)或優(yōu)越性作出的感知。它能夠減少消費者在選擇其他品牌的不確定性,堅定選擇該產(chǎn)品的信心。提高品牌認知度的途徑有:依靠促銷直接刺激消費者,利用品牌產(chǎn)品的歷史文化和發(fā)源地做文章,創(chuàng)造新的品牌認知標準,善用策略聯(lián)盟借力打力。全球杰出品牌中排名第27位的英國化妝品――美體小鋪(The body shop)以不做廣告、提倡并策劃組織環(huán)境保護、拒絕戰(zhàn)爭等長期公益營銷活動樹立該品牌的美譽度,進而影響消費者對其產(chǎn)品的品質(zhì)認知度。
(三)公益營銷有利于促品牌聯(lián)想,樹企業(yè)形象
品牌聯(lián)想就是指記憶中與品牌相連的每一件事,包括顧客的想象、產(chǎn)品歸屬、企業(yè)形象、品牌性格、符號等,是影響消費者的內(nèi)在機制和形成品牌偏好的動因。大衛(wèi)?艾克爾曾提出贊助可以帶來五種類型的品牌聯(lián)想,其中第四類聯(lián)想――贊助社會公益活動,可以向公眾表明該品牌除了制造產(chǎn)品外,還有其他的信念和價值觀。在中國申奧期間,養(yǎng)生堂、農(nóng)夫山泉推出:“買1瓶農(nóng)夫山泉,就為申奧捐出1分錢”的公益營銷活動,讓消費者只要接觸到“農(nóng)夫山泉”有關(guān)信息,就立刻聯(lián)想到北京申奧;提到北京申奧也讓大眾情不自禁的想起“農(nóng)夫山泉”這個品牌,巧妙地在北京申奧和“農(nóng)夫山泉”兩個毫不相關(guān)的事物中產(chǎn)生聯(lián)想。這樣雙向信息傳遞的自動思考活動為該品牌提供了另一層次的聯(lián)想理由――為支持公益事業(yè)(北京申奧)盡一份力。消費者展開聯(lián)想,并隨著時間推移以及對該品牌的長期購買,演變成對該品牌的好感和忠誠?!稗r(nóng)夫山泉”在為企業(yè)樹立積極、熱心、有責(zé)任感的形象外衣下進行公益營銷活動,賣產(chǎn)品,贏市場,美譽度和企業(yè)形象驟然提升。
(四)公益營銷有利于強化品牌忠誠
品牌忠誠是消費者對品牌感情的度量。在品牌資產(chǎn)的“五星”模型中,品牌忠誠的作用最關(guān)鍵,相對于其他競爭品牌具有無法復(fù)制的企業(yè)優(yōu)勢。大衛(wèi)?艾克爾將品牌忠誠度劃分為5個層次:無品牌忠誠度、習(xí)慣購買者、滿意購買者、情感購買者、忠貞購買者。企業(yè)進行公益營銷,更側(cè)重于維系情感購買者,搶留忠貞購買者。
品牌忠誠主要由認知性忠誠、情感忠誠和行為忠誠構(gòu)成。情感忠誠是企業(yè)公益營銷行為立足的突破點,企業(yè)通過建立與消費者生活方式、價值觀念相迎合的品牌情感定位來維系品牌忠誠。品牌的情感定位在品牌忠誠中占據(jù)及其重要的地位,公益營銷的效果也是將定位準確的情感信息傳播給目標受眾并引起共鳴。品牌的情感定位是指在了解和分析目標消費者的需求心理的基礎(chǔ)上,賦予品牌以人性化的內(nèi)涵,融入與產(chǎn)品相和諧的真實情感和個性,通過營銷傳播手段將這一產(chǎn)品形象傳達給受眾,從而在目標消費者的心目中持久建立起屬于品牌自身獨有的理想的人際或心理角色位置。情感定位能夠給消費者帶來更多的個性化體驗,更容易為消費者所記憶。
因此從品牌忠誠促營銷的觀點來看,銷售并不是營銷的最終目標,它只是與消費者建立長久有益的品牌關(guān)系的開始,也是建立品牌忠誠,把品牌購買者轉(zhuǎn)換為品牌忠貞者的機會。
四、跨國公司與本土企業(yè)公益營銷的比較分析
1. 國內(nèi)企業(yè)公益營銷意識缺乏或?qū)鏍I銷的認識存在偏差,使得國內(nèi)的公益營銷活動發(fā)展滯緩。中華慈善總會資料顯示,在過去7年籌集的12億元善款中,海外捐款占50%,港臺地區(qū)占10%以上,內(nèi)地捐款只有30%。中國注冊登記的企業(yè)超過1 000萬家,但有捐贈記錄的不足1%;在騰訊網(wǎng)評選的“最具責(zé)任感的企業(yè)”前12名中有1/2的是中國企業(yè),但除了中糧集團和聯(lián)想集團在保護環(huán)境、珍惜資源方面有一個統(tǒng)一主題趨勢外,其余并未開展過實質(zhì)性的公益活動。很多企業(yè)受傳統(tǒng)意識的束縛,做好事不留名或者擔(dān)心所舉辦的公益活動被指責(zé)為“炒作”、“作秀”,承擔(dān)著社會責(zé)任卻沒有增進企業(yè)的效益,最終成了“無名英雄”,沒有達到雙贏??鐕緦⒐鏍I銷列為常規(guī)行為,并且許多公司還在內(nèi)部設(shè)立“公益事業(yè)部”,專門管理運作公益項目,每一年都將固定比例的銷售收入投進公益事業(yè)項目中,鼓勵公司員工全部參與到公益項目中。
2. 本土企業(yè)的公益營銷大多數(shù)無針對性,更多的是沒方向到處捐款捐物,提供贊助?!懊膳!睆摹胺堑洹睍r期捐奶,“神舟五號”的航天員專用奶,“蒙牛優(yōu)酸乳超級女聲”到響應(yīng)“每天1斤奶,強壯中國人”,其知名度和美譽度早已無與倫比,所樹立的愛國情懷和社會責(zé)任感的品牌形象也是同行望塵莫及的。但缺乏連接企業(yè)內(nèi)涵的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的主線。相比而言,跨國企業(yè)在中國的公益營銷活動一直以來都比較“專一”。主要鎖定在兒童,教育和文化體育事業(yè)三個領(lǐng)域。選擇公益項目時,都遵循與企業(yè)文化和企業(yè)所認同的價值觀相一致的原則??煽诳蓸饭竞湍ν辛_拉公司都秉承著誠摯、愛心,從進入中國市場開始,在支持“希望工程”,捐贈“希望書庫”,扶助兒童重返校園,幫助鄉(xiāng)村大學(xué)生完成學(xué)業(yè)方面兢兢業(yè)業(yè),堅持不懈。
3. 本土企業(yè)的公益營銷缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。例如,中國建設(shè)銀行很早就成立了“中國建設(shè)銀行愛心基金”,“中國建設(shè)銀行紅十字青少年發(fā)展基金”項目,可在建行網(wǎng)頁上,只能查到有關(guān)立項事宜的有關(guān)報告,公眾對具體的基金操作流程,資助標準,基金歷史等一無所知。而跨國公司的公益營銷不僅有完善的戰(zhàn)略計劃體系,并且能夠?qū)⒐鏍I銷項目與公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)緊密聯(lián)系起來。柯達(Kodak)公司曾投資200多萬元改進張家界三大景區(qū),包括改造路線名稱標牌、景點與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環(huán)保公益牌等。這些設(shè)施全部取材于自然原料,與原始生態(tài)環(huán)境融為一體,體現(xiàn)“柯達”環(huán)保意識,并爭取獲得了在每個主要景點都設(shè)立一塊“柯達”攝影景點石的許可,刺激游客的攝影消費??梢?柯達在確定公益項目后,并沒坐觀任其發(fā)展,而是積極跟進,進一步展現(xiàn)其重視環(huán)保,溫暖家庭的企業(yè)內(nèi)涵。
4. 本土企業(yè)的公益營銷活動大多采取捐錢捐物的形式,而跨國公司更注重公益活動所能體現(xiàn)的精神文化內(nèi)涵影響。歐萊雅(LOREAL)中國有限公司與中國青少年發(fā)展基金會共同合作的“真情互動歐萊雅校園義賣助學(xué)活動”都有不可或缺的環(huán)節(jié)――讓學(xué)生參與“做一天歐萊雅人”的義賣工作人員招募活動,經(jīng)過激烈競爭和嚴格面試,學(xué)生不僅得到來自歐萊雅的專業(yè)培訓(xùn),包括面試技巧、公司文化、產(chǎn)品知識、銷售手段和團隊合作意識等,還直接組織運作義賣的具體事項。通過這種形式的公益營銷,讓參與者實際體驗品牌文化,豐富品牌內(nèi)涵,企業(yè)不再只是站在信息傳輸者的位置上告訴受眾他們的產(chǎn)品是如何優(yōu)質(zhì),而是面對面地讓大眾領(lǐng)悟到公益營銷不僅僅在于捐贈資助。
五、中國企業(yè)實施公益營銷應(yīng)注意的問題
1. 實施公益營銷的目的是把產(chǎn)品或服務(wù)以另外一種方式擴大市場占有率,應(yīng)講究誠信,信用原則。高品質(zhì)的產(chǎn)品才是信任的基石。在采用公益活動這一營銷手段時,企業(yè)應(yīng)誠心誠意地擔(dān)當起社會責(zé)任,切實落實公益活動,不欺世盜名,沽名釣譽;實施成功,企業(yè)要以服務(wù)社會的姿態(tài)主動及時回應(yīng)消費者的熱情參與,回報社會,否則只能搬起石頭砸自己的腳。
2. 公益營銷要有針對性,定位要明確。公益活動最好與企業(yè)主營領(lǐng)域相關(guān)聯(lián),公益的主題不能太空泛,更換太頻繁,更不能一哄而上,而要與品牌形象、品牌用途及目標市場相呼應(yīng)。
3. 公益營銷要成為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。公益項目確定后,要系統(tǒng)地進行強化,以保持公益營銷的效果。品牌形象的建立不可能一蹴而就,為使公益活動順暢展開,從確立項目起,必須預(yù)先將整個過程包括與協(xié)會組織協(xié)商溝通、贊助的整體流程、媒體宣傳組合等,都要系統(tǒng)地制定下來,納入品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中,保持長期穩(wěn)定運作,以獲得媒體的持續(xù)關(guān)注和政府好感。
4. 公益營銷的內(nèi)容要緊貼時代主題,創(chuàng)造新穎的活動形式,不要盲目地只是捐錢捐物,應(yīng)與營銷對象進行互動,突出品牌的獨特理念和體驗,打造全方位、多層次的影響傳播體系。
5. 本土企業(yè)的公益營銷還應(yīng)注意個人捐贈與企業(yè)公益區(qū)別開來。企業(yè)家通過一個捐贈行為參與公益活動,是公益行為并不是公益營銷。企業(yè)自身參與的公益要與其經(jīng)營目標相結(jié)合,鼓勵全員參與,激發(fā)興趣,調(diào)動一切積極因素,進而提高效率,產(chǎn)生效益。
總之,公益營銷對于塑造品牌,積累品牌資產(chǎn),提升品牌價值的作用和影響是舉足輕重的;它是一把雙刃劍,成功的公益營銷必讓企業(yè)“雙贏”,但是若不量力而行,反而對品牌產(chǎn)生負效應(yīng)。本土企業(yè)只有踏實修煉內(nèi)功,借鑒國外經(jīng)驗,才能發(fā)揮好公益營銷的作用,在品牌競爭中突顯優(yōu)勢。
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Heng Juanzi
(School of Economics and Management, Guangxi Normal University, Guilin 541004,China)