社區(qū)文化工作年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

堅(jiān)持以提升企業(yè)品牌，創(chuàng)造良好社會效益，全面促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理為目標(biāo)，優(yōu)化公司文化資源配置，充分調(diào)動社會各方面的參與與支持，在各社區(qū)開展豐富多彩的文化活動;并在企業(yè)內(nèi)部深入展開文化與技術(shù)交流，不斷提升員工的文化素質(zhì)與專業(yè)水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的向心力、凝聚力。通過社區(qū)文化建設(shè)健康、有序地發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)公司的穩(wěn)步發(fā)展。

二、工作任務(wù)

1、全面拓展社區(qū)文化建設(shè)思路，使公司的社區(qū)文化工作逐步邁向規(guī)范化、系統(tǒng)化、持續(xù)化的發(fā)展道路。通過制定切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃，不斷充實(shí)完善公司的社區(qū)文化建設(shè)資源，建立本公司企業(yè)文化、社區(qū)文化資源庫，并實(shí)現(xiàn)資源共享。

2、加大投入，拓展社區(qū)文化陣地。根據(jù)近些年來我公司社區(qū)文化開展的情況來看，某些方面的確存在特色，且頗有收獲。但因各小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)均未能充分整合企業(yè)資源與社區(qū)資源，還都處于文化建設(shè)的半封閉狀態(tài)，未能及時(shí)有效的傳播公司企業(yè)文化及精神。因此，建議拓展資金渠道，一方面積極爭取社會的支持，開展形式靈活的文化合作機(jī)制，爭取與社區(qū)其他企業(yè)合作，籌措基本建設(shè)資金，擴(kuò)大社區(qū)文化的陣地，

3、加強(qiáng)引導(dǎo)，活躍群眾文化社團(tuán)。群眾文化組織是一種民間組織，他是社區(qū)居民根據(jù)自己的愛好組建而成。根據(jù)調(diào)查摸底，龍巖分公司群眾文化組織相對成熟。豐富的群眾文化社團(tuán)為社區(qū)的文化建設(shè)注入了助推器。建議對其加強(qiáng)引導(dǎo)，健全組織網(wǎng)絡(luò)體系和建立文化社團(tuán)人員花名冊，發(fā)揮這些社團(tuán)的作用，讓其形成社區(qū)文化活動的主力軍。由***公司牽頭，成立社區(qū)文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐步達(dá)到活動系列化，組織網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展目標(biāo)化，繁榮小區(qū)群眾文化藝術(shù)。

4、拓寬載體，豐富社區(qū)文化內(nèi)含。在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，研究有效的文化載體，如：

1)建立公司企業(yè)網(wǎng)站;

2)制作企業(yè)CI系統(tǒng);

3)制作企業(yè)宣傳片;

4)定期編排企業(yè)內(nèi)部刊物;

5)構(gòu)建企業(yè)短信平臺;

6)定期舉辦趣味生動、居民參與性高的社區(qū)文體活動。

20XX年，圍繞公司的整體目標(biāo)要求，重點(diǎn)做好“五個(gè)一”的建設(shè)，即“一品、一節(jié)、一會、一校、一欄”建設(shè)。

“一品”即深化小區(qū)“一居一品”創(chuàng)建工作，立足各小區(qū)實(shí)際，創(chuàng)品牌特色小區(qū)，力爭在二年時(shí)間內(nèi)，推出一至二個(gè)品牌項(xiàng)目，并使其達(dá)到街道第一，市區(qū)有影響的效果。

“一節(jié)”即舉辦小區(qū)文化節(jié)。文化節(jié)要立足小區(qū)，面向社會，吸引的人員參與，讓的居民群眾成為文化節(jié)的參與者也是受益者。

“一會”即舉辦小區(qū)運(yùn)動會，以增強(qiáng)人們科學(xué)健身意識，提高科學(xué)健身水平和增強(qiáng)凝聚力，達(dá)到體育競技與小區(qū)凝聚的雙豐收。

“一?！奔撮_辦“社區(qū)講堂”，定期舉辦物業(yè)管理理論學(xué)習(xí)、生活常識、法律知識等多種形式的培訓(xùn)活動。

“一欄”即建設(shè)文化宣傳欄，每個(gè)小區(qū)利用宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地，定期向廣大業(yè)主公布公司最新動態(tài)、相關(guān)知識等，讓健康、積極的文化去感染人、影響人。

三、主要工作措施

1、切實(shí)加強(qiáng)對社區(qū)文化工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。社區(qū)文化工作要納入各管理服務(wù)中心主任的責(zé)任目標(biāo)和考核內(nèi)容，各小區(qū)要有文化發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，年末要對各小區(qū)的文化建設(shè)進(jìn)行一次全面考核評估，并制訂出相應(yīng)的獎懲措施，以推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。

2、 增加文化專項(xiàng)資金投入和文化設(shè)施的建設(shè)。各小區(qū)要廣開渠道，多方籌措資金，用好社區(qū)資源，為社區(qū)文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。要積極主動與轄區(qū)街道、居委聯(lián)系，群策群力，努力發(fā)展社區(qū)文化，力爭做到一年一小變，三年一大變。

第2篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

一、2009年度工作總結(jié)2009年按照楊浦區(qū)黨委、政府提出的全年工作要求，及市文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)和迎世博等重點(diǎn)工作，推進(jìn)文化廣播電視體育工作。（一）文化工作1、配合區(qū)有關(guān)部門做好村級文化設(shè)施配套建設(shè)工作，各村的數(shù)字電影、信息共享等設(shè)備基本到位、安裝。2、配合區(qū)文化部門、文藝團(tuán)體做好文化下鄉(xiāng)活動，在草棚楊浦區(qū)區(qū)及有關(guān)村組織群眾，為市區(qū)專業(yè)文藝團(tuán)體送戲下鄉(xiāng)做好服務(wù)、配合工作。3、按照“迎世博文化活動進(jìn)社區(qū)”的要求，編排了一臺世博進(jìn)社區(qū)專題文娛節(jié)目，受到了群眾的歡迎。4、配合有關(guān)部門在科普早市、迎世博倒計(jì)時(shí)300天、200天等活動中，組織文藝演出。5、在慶祝國慶60周年期間，編排專題文藝節(jié)目下鄉(xiāng)巡演。6、對基層群眾文化活動，進(jìn)行了調(diào)研，在可能的范圍內(nèi)，給予鼓勵和支持。分別對永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動點(diǎn)給予不同程度的支持。7、積極參與區(qū)有關(guān)部門組織的群眾文化活動，選送了少兒書畫作品參賽。8、按照區(qū)局要求開展電影放映工作。根據(jù)實(shí)際情況的變化，把工作重點(diǎn)放到數(shù)字電影的放映，組織人員下村具體指導(dǎo)和督促村級數(shù)字電影的播放工作，目前10個(gè)有數(shù)字電影放映條件的村，每月至少放映4場，多的7—8場。（二）廣電工作

1、做好有線廣播網(wǎng)絡(luò)的整修根據(jù)有線電視施工對廣播線路損害嚴(yán)重的情況，在政府的支持下，進(jìn)行了全面整頓，整修楊浦區(qū)級廣播線路8000條公里，村級廣播線路整修率達(dá)到80%。3、圍繞楊浦區(qū)黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設(shè)《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農(nóng)村科技》、《衛(wèi)生與健康》等定期與不定期的專題或?qū)诠?jié)目。4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，與楊浦區(qū)綜治部門、派出所、安保隊(duì)配合，切實(shí)巡查好廣電線路，確保敏感時(shí)期、重要安全保證期未出事故。（三）體育工作積極提高全民健身參與率，在建立體育指導(dǎo)站的基礎(chǔ)上，在各村相繼建立健全了社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，全楊浦區(qū)相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團(tuán)隊(duì)共24支，積極開展乒乓球、廣播操、籃球、農(nóng)民自行車等項(xiàng)目的群眾體育活動。做好各健身苑點(diǎn)器材的管理、更新及安全開放工作，同相關(guān)單位簽訂了安全管理責(zé)任書，辦理了相關(guān)的保險(xiǎn)手續(xù)。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動，組建團(tuán)隊(duì)參加了氣功健身展示、群體表演展示、農(nóng)民自行車賽、領(lǐng)導(dǎo)干部乒乓球賽等活動。二、2012年工作計(jì)劃。

2012年的工作，繼續(xù)圍繞楊浦區(qū)黨委、政府提出的工作目標(biāo)，推進(jìn)文化、廣播、電視、體育方面的各項(xiàng)工作。1、按照楊浦區(qū)黨委、政府確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好社區(qū)文化活動中心建設(shè)和各項(xiàng)推進(jìn)工作。2、積極推進(jìn)群眾文化活動。 在可能的條件下，加大扶持社區(qū)群眾文體團(tuán)隊(duì)的力度，指導(dǎo)和幫助社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)活動，堅(jiān)持文化陣地的經(jīng)常性、制度化開放。完成電影放映任務(wù)，力爭全部完成膠片電影向數(shù)字電影的轉(zhuǎn)換工作，全面完成農(nóng)村信息化村級服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，并切實(shí)管理、有效運(yùn)行已建成的村級服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮其功能。3、繼續(xù)加強(qiáng)有線廣播的維護(hù)管理，建立長效管理機(jī)制。4、按照區(qū)業(yè)務(wù)部門的要求，組建好有線電視維運(yùn)隊(duì)伍，做好用戶服務(wù)工作，建立、健全網(wǎng)絡(luò)的維運(yùn)管理機(jī)制。5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬無一失，辦好自辦廣播節(jié)目。6、開展好全民健身運(yùn)動，鼓勵、扶持農(nóng)村健身團(tuán)隊(duì)開展小型多樣的健身體育活動。

第3篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

開年以來，辦公室根據(jù)上級安排和領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真組織全體人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升辦文辦會能力和水平，各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范。一是文件辦理井然有序。進(jìn)一步規(guī)范了收文、發(fā)文、歸檔、調(diào)閱等工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真完成了各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、交辦等工作，做到了高效快捷。收文辦理按黨委、政府、區(qū)直部門、市局等分別歸類登記，領(lǐng)導(dǎo)簽閱、部門落實(shí)和督察督辦做到了及時(shí)有序，方便了各股、室、站工作上的及時(shí)、便捷查閱；發(fā)文起草、修改審核、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)規(guī)范有序，出文內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)、格式規(guī)范，文種得當(dāng)。一季度共收文201份，發(fā)文34份。二是會議籌辦務(wù)實(shí)高效。辦公室通過不斷學(xué)習(xí)，努力提升會議籌辦能力，切實(shí)做到會前準(zhǔn)備全面，會中服務(wù)周到，會后落實(shí)到位。組織籌辦了區(qū)委年終政績考核會、全區(qū)2015年度文化工作會、各類專項(xiàng)工作會等大中小型會議共10余次，局務(wù)會4次。三是文秘工作精細(xì)到位。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草和審核，在行文格式、初審把關(guān)等環(huán)節(jié)上按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手。完成了2014年度文廣系統(tǒng)工作總結(jié)，2015年工作要點(diǎn)、局十二五期間總結(jié)及十三五規(guī)劃、文化體制改革實(shí)施方案、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況報(bào)告、述職述廉報(bào)告、2014年民生工程總結(jié)、市局紀(jì)委調(diào)研報(bào)告、公共文化服務(wù)體系建設(shè)匯報(bào)等各類總結(jié)、匯報(bào)、方案、計(jì)劃材料，制定了機(jī)關(guān)各股室、下屬事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站的年度目標(biāo)責(zé)任書，草擬各類文件資料近百篇；四是信息報(bào)送務(wù)實(shí)高效。整合各方力量，統(tǒng)籌各職能股室，結(jié)合區(qū)委區(qū)府的中心工作和局重點(diǎn)工作，有針對性地開展工作信息上報(bào)和宣傳，基本形成了渠道暢通、網(wǎng)絡(luò)健全的信息工作格局。一季度上報(bào)各類信息共100余條，其中每月在政務(wù)公開網(wǎng)上公開信息30條，每月向兩辦信息科以及市局報(bào)送信息8條以上，每月向熱線辦報(bào)送信息3條以上；五是活動組織保障有力。一季度以來，局辦公室緊緊圍繞全局的中心工作，配合做好了工會春節(jié)活動、深化體制改革、“書香”系列群眾文化活動、“中國夢·情”攝影作品展、“之春”社區(qū)文藝調(diào)演、省第八屆老運(yùn)會等工作的組織策劃以及各種政治學(xué)習(xí)宣傳教育活動。在各項(xiàng)活動中，辦公室按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的總體要求和部署，認(rèn)真做好實(shí)施方案的制定、動員安排、組織學(xué)習(xí)、總結(jié)反饋等一系列工作。

（二）內(nèi)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)

一是考勤管理嚴(yán)格落實(shí)。落實(shí)好簽到制度，杜絕代簽行為。嚴(yán)格執(zhí)行請假管理制度，對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)通報(bào)，逗硬問責(zé)。二是車輛管理井然有序。認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)公務(wù)車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格按照“規(guī)范使用、規(guī)范停放、規(guī)范維護(hù)、規(guī)范臺賬”四個(gè)規(guī)范來執(zhí)行，部門用車嚴(yán)格落實(shí)事前報(bào)批制度，全局車輛統(tǒng)籌安排，油料與里程雙重管理，提升了工作效率，也達(dá)到了節(jié)能減排的目的，公車使用經(jīng)費(fèi)較去年同期下降了？%。三是維護(hù)維修統(tǒng)一規(guī)范。電腦、打印機(jī)、水電等所有維修事前統(tǒng)一到辦公室登記，由辦公室統(tǒng)籌安排，建立臺帳，在保證各股室部門正常辦公的同時(shí)，有效控制了日常維護(hù)維修成本。四是辦公室用品妥善管理。為降低辦公成本，局辦公室按照局黨組的要求，將辦公用品使用情況建立了臺賬，規(guī)范辦公用品領(lǐng)取程序，詳細(xì)登記各部門的領(lǐng)取和使用情況。基本杜絕了浪費(fèi)和公物私用的現(xiàn)象發(fā)生。五是衛(wèi)生管理制度落實(shí)到位。局辦公室加強(qiáng)了對各股室衛(wèi)生清潔工作的日常督促和檢查，有效提升了各股室主動維護(hù)辦公環(huán)境的自覺性。

第4篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

2、20**年度，網(wǎng)上行培訓(xùn)15134人，超過原計(jì)劃59.3％，榮獲**市“百萬家庭網(wǎng)上行”計(jì)劃實(shí)施“特別貢獻(xiàn)獎”。

3、**年度我區(qū)的“母親健康工程”被評為**市婦女工作優(yōu)秀品牌，在此基礎(chǔ)上深化的“婦科檢查流動車”給農(nóng)村婦女帶來新的福音，被評為20**年度**市婦女工作優(yōu)秀品牌；

4、家庭文化建設(shè)有聲有色，20**年獲得**市第八屆家庭文化節(jié)優(yōu)秀組織獎；由我區(qū)婦聯(lián)推薦的《滾燈舞》在《知音杯》全國億萬婦女健身展示活動中獲得最佳特色獎，為此，區(qū)婦聯(lián)被評為**市群眾文化工作先進(jìn)集體。

5、“姐妹互助、傳技共富”扶貧結(jié)對項(xiàng)目，**年度被評為市“雙學(xué)雙比”致富活動優(yōu)秀實(shí)事項(xiàng)目；

6、積極組織婦女參與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)行動，**年度推薦的“巾幗無水洗車社區(qū)服務(wù)站”創(chuàng)業(yè)方案被評為市婦聯(lián)“女性十佳創(chuàng)業(yè)方案”之一，**年度推薦的“巾幗社區(qū)廢品回收站”創(chuàng)業(yè)方案獲“女性十佳創(chuàng)業(yè)方案”入圍獎。**年度我區(qū)婦聯(lián)獲第三屆“女性十佳創(chuàng)業(yè)方案”優(yōu)秀組織獎；

我們感到，之所以能取得以上這些成果，主要是我們的工作找準(zhǔn)了方向，抓住了重點(diǎn)，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

比如說“關(guān)愛母親健康工程”，首先是爭取政策與資金的支持，為全區(qū)農(nóng)村婦女解決了每年約100萬元的普查經(jīng)費(fèi)和市、區(qū)慈善基金會的30萬元資助；其次是普查方式的突破，在市婦聯(lián)的鼎力支持、協(xié)調(diào)下，以“婦科檢查流動車”的方式，送檢下鄉(xiāng)、送醫(yī)上門，為廣大農(nóng)村婦女姐妹提供方便。這項(xiàng)被陳鐵迪同志稱之為具有“首創(chuàng)性”并親臨現(xiàn)場視察的工作，**年為全區(qū)148個(gè)村、284個(gè)企事業(yè)單位的30889名婦女提供了服務(wù)。普查率從以往的20％提高到現(xiàn)在的60％左右，檢出率也明顯提高了。有11位婦女被查出患有乳腺癌，6位姐妹確診為宮頸癌。目前，這17位姐妹在各級婦聯(lián)組織的關(guān)心下，均得到了及時(shí)的救治。

又如，我們的“一村一課”宣講活動，以流動課堂的形式，創(chuàng)新社區(qū)婦女學(xué)校的模式，向村、組拓展，向居民小區(qū)延伸，向最需要精神食量的普通婦女宣傳“馬婦觀”、婦保法、就業(yè)政策、家庭美德、禮儀禮節(jié)等知識，引導(dǎo)廣大婦女發(fā)揚(yáng)四自精神，增強(qiáng)法律意識，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高自身素質(zhì)。**年，區(qū)鎮(zhèn)兩級婦聯(lián)干部的足跡遍及全區(qū)82個(gè)村，對3500多名婦女進(jìn)行了宣講。這項(xiàng)面對面的宣講、交流活動，不僅使基層?jì)D女姐妹增長了知識，提高了素養(yǎng)，而且還有效地鍛煉了一批婦聯(lián)干部。我區(qū)南橋鎮(zhèn)婦聯(lián)主席是位不滿30歲的年輕干部，她在年度工作總結(jié)中寫道：這項(xiàng)活動的實(shí)施對我個(gè)人而言，也是受益匪淺的，我從讀稿到脫稿，從不會講土話到流利地使用方言，從到處借鑒別人的事例到將發(fā)生在自己身邊的事信手拈來、脫口而出，這一系列的改變連我自己都感到吃驚，是這次授課活動讓我知道自己原來可以做得更好，也促使我對今后的工作更有信心了。以上兩個(gè)項(xiàng)目都是我們的創(chuàng)新工作，而且實(shí)踐已證明了它們的生命力。

我區(qū)**、**年度的婦聯(lián)工作雖然遇到了兩位主席的人事更替，但我們的工作始終都圍繞著“求實(shí)創(chuàng)新”的工作目標(biāo)，每年推出“實(shí)事方案”，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。**年失業(yè)婦女再就業(yè)率占就業(yè)總量的56.4％。家庭教育宣傳周聲勢大、質(zhì)量好。期間邀請《東方講壇》專家作報(bào)告11場，社區(qū)及家長學(xué)校開設(shè)講座100多場，聽講者達(dá)13000多人次?！盀閲套樱缘掠恕奔彝ソ逃魑谋荣?，得到了社會各界人士270多人的熱情參與。《**談家教》廣播系列講座已連續(xù)播出50多講。兩年來通過“六一”、“三八”、春節(jié)和“8.28”幫困助學(xué)日等活動，共為1680多名困難兒童募集資金106.7萬元。在維權(quán)方面，**、**年區(qū)鎮(zhèn)兩級婦聯(lián)共接到來信來訪753件，區(qū)婦女法律援助中心共接待6123人次。由區(qū)婦聯(lián)、區(qū)公安分局、區(qū)司法局組成的三方聯(lián)席會議制度，在反家庭暴力方面取到了實(shí)質(zhì)性的推動作用。已連續(xù)三年開展的“姐妹互助、傳技共富”活動中，區(qū)鎮(zhèn)兩級婦聯(lián)共籌措下發(fā)扶持款71.2萬元，創(chuàng)建和扶持婦女基地63個(gè)，結(jié)成幫困致富對子1168對，組織農(nóng)業(yè)專家服務(wù)團(tuán)下基層開設(shè)技術(shù)講座45次，為貧困婦女提供技術(shù)輔導(dǎo)500多次、提供致富信息68條，解決技術(shù)難題105個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過幫困結(jié)對，目前有710名貧困婦女已產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益，合計(jì)新增經(jīng)濟(jì)收入184.2萬元。全區(qū)婦女組織網(wǎng)絡(luò)健全，婦女代表聯(lián)系制度得到深化，民主監(jiān)督、民主參與機(jī)制逐步形成。

我們**區(qū)婦聯(lián)是個(gè)精干高效的團(tuán)隊(duì)，9名成員的平均年齡位34.8歲，大專以上學(xué)歷為100％，大學(xué)本科學(xué)歷占77.8％。9名成員中有的已在婦聯(lián)崗位上奮斗多年，積累了豐富的婦女兒童工作經(jīng)驗(yàn)，有的是工作還不滿一年的新兵，但不管新兵還是老兵，都被婦聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭所吸引，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中，相互關(guān)心，相互扶持。每個(gè)人都為自己身為婦聯(lián)一員而感到幸運(yùn)，為能夠?yàn)槲覀儖D女兒童自己的事業(yè)去奮斗而感到驕傲。

**年將是一個(gè)充滿希望和激情的歲月。我們有了科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)，有了更加寬松、和諧的工作氛圍，有市婦聯(lián)各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，更有為婦女兒童工作而奮斗到底的一腔熱血。新的一年，我們這個(gè)集體將以20**年工作為基礎(chǔ)，緊緊圍繞市婦聯(lián)**年工作的總體要求，以我區(qū)婦聯(lián)**年實(shí)事項(xiàng)目為抓手，把**區(qū)婦聯(lián)的工作提升到一個(gè)新的水平。為此，我們將虛心向各姐妹區(qū)縣學(xué)習(xí)，虛心向才能卓越的各位同行學(xué)習(xí)，以你們的長處彌補(bǔ)我們的短處，互通有無，攜手共進(jìn)。

第5篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

2009年我們面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇：一是黨的***把文化建設(shè)納入全黨和全國戰(zhàn)略性、全局性的重點(diǎn)工作，文化工作地位和作用明顯提高；二是以拉動內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展的舉措，為文化事業(yè)的繁榮和發(fā)展提供了難得的發(fā)展空間；三是時(shí)逢國慶六十周年大慶，將為群眾文化活動搭建更為廣闊的發(fā)展平臺。

（二）指導(dǎo)思想

以黨的***精神和市委十一屆六次全會為指導(dǎo)，以文化工作的“三貼近”為原則，以“體現(xiàn)民生、立足繁榮、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造品牌”為工作方針，在構(gòu)建和完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系中重點(diǎn)突出農(nóng)村文化事業(yè)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)我市群眾文化事業(yè)的快速、有序發(fā)展。

（三）工作目標(biāo)

圍繞全市和全局的中心工作，全力實(shí)現(xiàn)“1234”工作目標(biāo)，即：完善一個(gè)體系、狠抓兩個(gè)重點(diǎn)、強(qiáng)化兩個(gè)品牌、實(shí)施五大工程。

完善一個(gè)體系：即各項(xiàng)群眾文化工作和活動的組織開展都要圍繞構(gòu)建和完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系來進(jìn)行，要通過我們的努力，使我市的公共文化服務(wù)體系初步達(dá)到布局網(wǎng)絡(luò)化、活動經(jīng)?；?、設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)規(guī)范化、管理常態(tài)化。

狠抓兩個(gè)重點(diǎn)：一要狠建設(shè)，使我市基層文化設(shè)施有明顯改觀，為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系奠定物質(zhì)基礎(chǔ)；二要狠抓活動，以全市性重大群眾文化活動為引領(lǐng)，區(qū)域性特色品牌活動為標(biāo)志，基層群眾普及活動為基礎(chǔ)，不斷滿足群眾日益增長的精神文化需求。

強(qiáng)化三個(gè)品牌：一是“文化四進(jìn)社區(qū)”活動——作為城市“文化惠民”方式，要充分體現(xiàn)多元性和現(xiàn)代化；二是“歡樂進(jìn)農(nóng)家”農(nóng)村文化系列活動——作為農(nóng)村“文化惠民”方式，要充分體現(xiàn)地域性和民間化；三是廣場文化活動——作為城鄉(xiāng)群眾欣賞和參與最集中的文化場所，要充分體現(xiàn)參與性和特色化。要在普及深入的基礎(chǔ)上，在形式和內(nèi)容上有所創(chuàng)新和提高，使之真正成為代表我市基層群眾文化活動較新形式和較高水平的常態(tài)文化品牌。

實(shí)施四大工程：

1、文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程

一是市少年兒童圖書館建設(shè)。經(jīng)多方努力，該項(xiàng)目已作為市政府為全市辦實(shí)事的內(nèi)容之一，新的少兒圖書館面積計(jì)劃1.35萬平方米，將為全市102萬少年兒童提供設(shè)施齊全、功能完備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)代化圖書館。

二是各區(qū)、縣（市）文圖兩館建設(shè)。要在2-3年內(nèi)新建的文化館4個(gè)、圖書館、少兒圖書館11個(gè)。按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，15個(gè)新建館總建筑面積達(dá)到76,000平方米。

三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心（站）建設(shè)。目前，我市還有102個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至今還沒文化設(shè)施或達(dá)不到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（最低300平方米）。2008年，根據(jù)國家發(fā)改委、文化部關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心的要求，新建或改建48個(gè)（2009年6月前完工）；2009年計(jì)劃將完成12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心建設(shè)項(xiàng)目；其余38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心建設(shè)項(xiàng)目，將列入2010年建設(shè)計(jì)劃中。

四是村級文化活動室建設(shè)。目前，在全市農(nóng)村1,534個(gè)行政村中，建有文化活動室達(dá)1,132個(gè)，總建筑面積7.7萬平方米。還有402個(gè)行政村沒有文化活動室，我們將按照每個(gè)活動室150平方米標(biāo)準(zhǔn)要求，爭取各級政府的支持，用兩年的時(shí)間為這些行政村建設(shè)文化活動室。

到2010年底，使我市基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)達(dá)到：每個(gè)區(qū)、縣（市）都有達(dá)到國家要求的文化館、圖書館，鄉(xiāng)鄉(xiāng)建有標(biāo)準(zhǔn)的綜合性的文化站，村村有文化活動室。

2、公共文化服務(wù)載體與手段現(xiàn)代化建設(shè)工程

一是提前完成文化信息資源共享工程在全市城鄉(xiāng)的“全覆蓋”。采取有效措施，強(qiáng)化文化信息資源共享工程市級支中心功能的發(fā)揮，配合有關(guān)部門完成基層網(wǎng)點(diǎn)的確立和完善。

二是推進(jìn)農(nóng)村電影放映數(shù)字化進(jìn)程。2009年將在完成年度農(nóng)村電影放映任務(wù)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展普及數(shù)字化放映設(shè)備，讓更多的農(nóng)民朋友及時(shí)地看到更多、更新的高質(zhì)量影片。

三是加強(qiáng)公共圖書館服務(wù)的自動化、規(guī)范化管理。在全市推廣和總結(jié)和平區(qū)圖書館數(shù)字化試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，啟動數(shù)字化社區(qū)圖書分館的建設(shè)進(jìn)程；同時(shí)做好文化部第四次對圖書館的評估定級的迎檢工作。認(rèn)真做好評估前的準(zhǔn)備和自評工作，確保市圖書館和五個(gè)城區(qū)達(dá)到國家一級圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，爭取有條件的郊區(qū)、縣圖書館進(jìn)入一級館的行列。

3、文化惠民工程

在市財(cái)政和相關(guān)部門的支持配合下，主要爭取四項(xiàng)文化惠民舉措。一是采取多種形式免費(fèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)群眾文藝骨干一萬名；二是免費(fèi)為農(nóng)民放映電影一萬場；三是為全市新建行政村文化活動室配置文化娛樂設(shè)備；四是繼續(xù)組織開展好送文化下鄉(xiāng)、下基層活動，并形成長效機(jī)制；五是更加廣泛的組織開展群眾喜聞樂見的文化活動，確保全年各項(xiàng)文化活動和演出超過兩萬場，觀眾達(dá)一千萬人次。

4、特色文化基地建設(shè)和“品牌”培育工程

在繼續(xù)組織開展節(jié)慶文化活動、“文化四進(jìn)社區(qū)”活動、“歡樂進(jìn)農(nóng)家”農(nóng)村系列文化活動、文化廣場活動、企業(yè)文化活動等全市性常態(tài)群眾文化活動的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)利用我市現(xiàn)有的9個(gè)國家級基地、12個(gè)省級基地和個(gè)60市級基地，挖掘、培育和組織開展豐富多采、形式多樣的特色文化活動，組織開展沈陽地區(qū)“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”成果展示。通過一至兩年的培育，使全市每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都有自己的特色文化活動形式，一半以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道成為市級以上的特色文化活動基地，每個(gè)區(qū)、縣（市）都要成為省以上特色文化活動基地和具有一項(xiàng)國家級的優(yōu)秀文化活動品牌。

下大力氣抓好群眾文化活動精品的的培育和創(chuàng)作活動，全方位的開展評比和獎勵工作，打造和推出更多的群眾文化精品，為迎接2010年文化部“群星獎”的評比奠定基礎(chǔ)。

此外，還要繼續(xù)做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。要動員全社會的力量共同參與，保持和提升非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作在全省的領(lǐng)先態(tài)勢。在做好資源普查和項(xiàng)目挖掘工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好傳承人保護(hù)和活性傳承工作；積極申報(bào)省級和國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄和代表性傳承人，確保2—3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄；爭取更多的項(xiàng)目進(jìn)入省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，并推出第四批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。

五、保障措施

為全面完成2009年的工作任務(wù)，應(yīng)采取和完善以下幾項(xiàng)措施。

（一）建立和完善科學(xué)性、規(guī)范化的工作機(jī)制。

一是建立大型群眾文化活動項(xiàng)目管理機(jī)制。其中包括活動（工作）項(xiàng)目的確立，承辦活動（工作）項(xiàng)目的申請、批準(zhǔn)活動（工作）項(xiàng)目的要求標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施、事后評估、獎懲等基本內(nèi)容，活動經(jīng)費(fèi)由市前劃撥改為事后獎勵或劃撥相結(jié)合的形式進(jìn)行。

二是建立市、區(qū)（縣、市）聯(lián)動運(yùn)行機(jī)制。其中包括承辦市級大型活動區(qū)縣的理由、經(jīng)費(fèi)的來源，活動方式、規(guī)模、程序，雙方的責(zé)任、任務(wù)分配等。

三是建立基層文化設(shè)施建設(shè)和使用管理獎懲機(jī)制。其中包括文化設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模，資金的劃撥、使用，設(shè)施建成后的人員配備、開放時(shí)間、功能利用、獎懲等。

四是建立和完善區(qū)、縣（市）文化部門的績效考評機(jī)制。其中包括考評內(nèi)容、方式、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲等。

（二）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)對區(qū)、縣（市）、局屬有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)、不斷提升文化隊(duì)伍綜合素質(zhì)、工作能力、管理水平。

二是加強(qiáng)對業(yè)務(wù)干部隊(duì)伍的管理，采取多種方式，培養(yǎng)群眾文化方面的行家里手、高端人才，完善職稱評定晉升的相關(guān)辦法，業(yè)務(wù)考核、評比獎懲制度。

三是加強(qiáng)對群眾文化骨干隊(duì)伍的輔導(dǎo)，發(fā)揮協(xié)會、社團(tuán)的組織、示范、引領(lǐng)作用。

第6篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

計(jì)劃怎么寫?本文《物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文》由小編為您整理，僅供參考!

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20__年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入__項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、__年工作計(jì)劃要點(diǎn)

__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、_等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

第7篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)通用范文   參加文化志愿者服務(wù)已經(jīng)整整一年了，回首這一年來在楊井鎮(zhèn)文化站的工作經(jīng)歷感觸頗多。感謝定邊縣文體廣電局對于我的信任和這一年來從事文化志愿者服務(wù)給與我大大力支持。

  一年來，楊井鎮(zhèn)文化體育工作在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文體廣電局的正確指導(dǎo)下，通過狠抓文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、搞好文化活動、做好20xx年度“三區(qū)”人才文化志愿者服務(wù)工作、積極參加市縣舉辦的各項(xiàng)文化體育活動、主動融入縣鎮(zhèn)城市建設(shè)大潮、搞好宣傳報(bào)道工作等，逐步提高我鎮(zhèn)的文化體育工作水平，擴(kuò)大了文化體育工作的'鄉(xiāng)村覆蓋面，更好地發(fā)揮出文化陣地的引領(lǐng)和輻射作用，使我鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)中突出了文化建設(shè)這個(gè)重要環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三個(gè)文明”齊頭并進(jìn)、文化經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)的大好局面。

  一、參加文化下鄉(xiāng)演出

  此活動旨在推進(jìn)城鄉(xiāng)文化建設(shè)，提升文化的感召力。提高農(nóng)民群眾的綜合素質(zhì)，豐富農(nóng)村人民群眾的精神文化生活，為農(nóng)民提供良好的生活和工作環(huán)境，協(xié)調(diào)群眾文化發(fā)展，為農(nóng)村創(chuàng)造和諧溫馨的生活和文化氛圍，幫助廣大農(nóng)民更快更好地投入到的生活當(dāng)中去。

  此項(xiàng)活動的開展，共參與文藝演出44場，編排文藝節(jié)目26個(gè)，進(jìn)入村莊演出，服務(wù)人次達(dá)1萬2千人次，節(jié)目形式多樣、寓教于樂，文藝演出多在露天席地進(jìn)行，老百姓看了覺得親切、貼近，多數(shù)節(jié)目采用編演身邊的人和事，反映良好，都說唱自己人演自己事比看電視劇、電影的大戲更有趣，同時(shí)我也和百姓一起吃飯聊天，問長問短，使我在活動中放下心情投身農(nóng)村，走到百姓家炕頭，覺得是一次生活體驗(yàn)，又是創(chuàng)作素材的收集大好機(jī)會。為營造“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的農(nóng)村文化氛圍貢獻(xiàn)出了力量。

  二、送出一本書、貢獻(xiàn)一份熱

  關(guān)注農(nóng)村，凝聚愛心，為農(nóng)村架起一道了解外面世界的橋梁；為農(nóng)村的群眾，建立起愛心書社。將志愿者的精神發(fā)揚(yáng)光大，使更多的人感受到社會人心的溫暖，享受到社會主義精神文明建設(shè)的成果。此活動一經(jīng)開展，得到縣鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)重視，自愿者的積極響應(yīng)，深入農(nóng)家書屋開展圖書登記，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)配書籍的不足之處，積極調(diào)撥農(nóng)民急需的圖書6400余冊，開展當(dāng)面?zhèn)魇谥R，開展文化講堂，積極為群眾解答問題，突出解決農(nóng)村種植、養(yǎng)殖、手工藝、土木建筑等知識傳授講課活動，同時(shí)把當(dāng)時(shí)解決不了的重點(diǎn)問題收集整理成冊，遞交給相關(guān)部門的學(xué)科技術(shù)人員，請專家予以傳授。共開展講座，服務(wù)群眾，解答技術(shù)問題，充分保障了圖書下鄉(xiāng)知識投送整個(gè)鏈條的完整性和有效性。為農(nóng)村的人民群眾獻(xiàn)上自己的一份愛心，送一本書，獻(xiàn)一份熱。

  三、文化藝術(shù)傳遞

  結(jié)合全縣群眾文化活動展示，通過開展教、傳、授活動，輔導(dǎo)農(nóng)村開展文化節(jié)目創(chuàng)作、編排，實(shí)現(xiàn)文化站、文化室、文化戶聯(lián)合資源的配置，給他們提供一個(gè)交流的平臺，進(jìn)一步培養(yǎng)農(nóng)村人民群眾搞文藝的基本水平，從身邊的人和事寫起，結(jié)合生產(chǎn)生活的普遍性，把生活搬上舞臺、融進(jìn)文藝當(dāng)中，針對性開展創(chuàng)作指導(dǎo)活動6次，輔導(dǎo)農(nóng)村業(yè)余文藝創(chuàng)作人員65人，開展文藝節(jié)目編排輔導(dǎo)9次，輔導(dǎo)120人次，編排節(jié)目9個(gè)，主要集中于農(nóng)民喜歡的戲曲聯(lián)唱、潞安鼓書、秧歌等題材，節(jié)目短小精干深受廣大群眾喜歡。

  四、志愿者互聯(lián)成果斐然

  我根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)聯(lián)系其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化志愿者，在實(shí)際服務(wù)當(dāng)中，各組通過相互配合完成工作任務(wù)，對于熱點(diǎn)問題通過召開討論會解決，科技下鄉(xiāng)工作組通過編排快板、數(shù)來寶等節(jié)目開展宣傳活動，既可以將科技知識傳授又能增強(qiáng)老百姓學(xué)知識的興趣，便于理解便于掌握，圖書服務(wù)組可以通過科技專業(yè)人員開展農(nóng)村科技講座活動，編印宣傳資料發(fā)放，從書本到講授再到田間的服務(wù)模式，這種三合一的服務(wù)模式可以使農(nóng)民拿得到、學(xué)得快、好實(shí)踐，帶動一個(gè)地方帶動一批人，把文化志愿者下鄉(xiāng)活動開展的有實(shí)效、有成就、有根基。

  志愿者活動是年內(nèi)的新事物，我們也是逐步進(jìn)行，不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不僅要使工作有成效，還要使我們的活動受歡迎，每年帶動一個(gè)點(diǎn)，不僅要把文化知識傳授給農(nóng)村，還要讓農(nóng)民學(xué)會自主學(xué)文化辦文化管理文化，依托文化站、文化室、文化戶的帶動作用，做成一個(gè)文化網(wǎng)絡(luò)，跳出小圈圈成就大視野。

  豐富和活躍基層群眾的精神文化生活，定邊縣建設(shè)了一支有專業(yè)技能和志愿精神的群眾文化工作隊(duì)伍，本著“奉獻(xiàn)社會、志愿服務(wù)、關(guān)心他人、共同進(jìn)步”的準(zhǔn)則，旨在響應(yīng)我國精神文明的建設(shè)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為城鄉(xiāng)群眾提供專業(yè)性、公益性、經(jīng)常性文化服務(wù)，推動了我縣文化大繁榮、大發(fā)展。

  通過一些列的志愿者文化服務(wù)活動，展示志愿者的風(fēng)采，展示新時(shí)代志愿者的良好精神風(fēng)貌，使人們更加了解志愿者這個(gè)特殊的群體，擴(kuò)大志愿者群體的影響力。同時(shí)也豐富志愿者的精神文化生活，推動文化志愿服務(wù)的發(fā)展，為創(chuàng)建科學(xué)、高雅、和諧的楊井鎮(zhèn)文化社區(qū)貢獻(xiàn)力量。

  通過文化志愿者服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮。堅(jiān)持以人為本，以群眾對優(yōu)秀精神文化的迫切需要作為志愿服務(wù)的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)；廣泛普及“奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿理念；弘揚(yáng)以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為主要內(nèi)容的志愿精神，讓文化志愿服務(wù)成為一個(gè)愛心專遞，精神升華和時(shí)尚引領(lǐng)的時(shí)代潮流。作為一名文化志愿者，努力促進(jìn)文化繁榮、社會和諧、生活安康，是我們義不容辭的責(zé)任。因此，我作為文化志愿者堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

  一是充分發(fā)揮志愿者帶頭作用。積極發(fā)揮自己的文化特長，吸引更多居民參與到社區(qū)文化活動中來，豐富居民文化生活，為建設(shè)文化社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

  二是積極參與社區(qū)文化活動。參與社區(qū)組織的各類學(xué)習(xí)、講座、宣傳教育活動、文化體育活動，提高自身素質(zhì)。聽從文化志愿者服務(wù)中心指揮，樹立良好的文化志愿者形象，不圖報(bào)酬，甘于奉獻(xiàn)，努力為基層百姓服好務(wù)，做一名社區(qū)文化活動的傳播者、踐行者。

  三是身體力行弘揚(yáng)社會新風(fēng)尚。認(rèn)真弘揚(yáng)踐行志愿者精神，感恩社會，熱愛黨、熱愛祖國、團(tuán)結(jié)鄰里，組織開展積極向上的群眾性文體活動，提高生活品味。同時(shí)，為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策，群策群力共譜幸福和諧樂章。

  在今后的工作和生活中，我將一如繼往，更加盡職、盡責(zé)，把我們的全部精力奉獻(xiàn)給社區(qū)文化事業(yè)，爭取取得更優(yōu)秀的成績。

關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)通用范文   20xx年度，財(cái)務(wù)科在省廳規(guī)劃財(cái)務(wù)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在相關(guān)科室的大力配合下，經(jīng)過財(cái)務(wù)科全體人員的共同努力，較好的完成了20xx年度財(cái)務(wù)工作。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

  一、認(rèn)真做好日常財(cái)務(wù)工作。

  財(cái)務(wù)科的日常工作較繁瑣，我科人員能夠根據(jù)輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動提供有力的資金支持和保障，滿足了各部門對財(cái)務(wù)科的工作要求。能夠做到日常工作有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從日常收款到資金支付，從原始發(fā)票的取得到填制幾張憑證，從憑證的裝訂和保存到會計(jì)報(bào)表的編制，都逐步達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使我院會計(jì)基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

  門診、住院處作為我院的'醫(yī)療收費(fèi)窗口，全年收款2500余萬元，代付醫(yī)保農(nóng)合及低保報(bào)銷1400余萬元，總共收付款金額達(dá)3900余萬元，未發(fā)生意外差錯，未收到患者不滿意投訴。

  二、20xx年財(cái)務(wù)決算準(zhǔn)備工作。

  財(cái)務(wù)決算工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又緊迫的工作任務(wù)。財(cái)務(wù)科在人員少、任務(wù)急的條件下，全體財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)，周末不休息，積極做好了財(cái)務(wù)決算準(zhǔn)備工作，由于我院領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)管理的重視，在日常工作中自上而下的嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，全年預(yù)決算基本持平。

  三、編制20xx年財(cái)政預(yù)算工作

  20xx年9月，根據(jù)財(cái)政廳統(tǒng)一要求，編報(bào)20xx年財(cái)政預(yù)算。為了預(yù)算編制準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)科逐條核對人員工資信息，核對單位基礎(chǔ)信息，并提供我院的編制手冊、車輛信息、取暖費(fèi)發(fā)票、社保繳費(fèi)收據(jù)、新增人員錄用手續(xù)及工資審批表。對專項(xiàng)預(yù)算，財(cái)務(wù)科及時(shí)溝通總務(wù)科器械科等相關(guān)部門，形成專項(xiàng)申報(bào)材料，并逐項(xiàng)錄入省財(cái)政預(yù)算管理系統(tǒng)，上報(bào)省財(cái)政廳預(yù)算編審中心。為我院明年的運(yùn)行發(fā)展，提供了有力的資金保障。

  四、加強(qiáng)往來資金管理

  因我院為職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合、低保定點(diǎn)醫(yī)院、傷殘軍人定點(diǎn)核算單位，加之日常采購等工作需要，個(gè)人及單位往來款項(xiàng)較多。財(cái)務(wù)科對往來款項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)核對，對多年的陳舊欠款進(jìn)行追查對賬，并及時(shí)和經(jīng)辦人溝通核對，理清債權(quán)債務(wù)關(guān)系，并督促經(jīng)辦人清理了大部分往來欠款。全年收回往來資金2600萬元。截止12月末有職工、醫(yī)保、農(nóng)合、低保等墊付應(yīng)收款443萬元。較20xx年末應(yīng)收款621萬元，減少178萬元。

  五、事業(yè)單位公車改革工作

  20xx年7月份，吉林省直非參公事業(yè)單位車改工作開始。財(cái)務(wù)科作為我院車改的牽頭部門積極配合車改工作，研究制定了我院的車改實(shí)施方案，上報(bào)省廳后得到省廳的批復(fù)認(rèn)可。隨即著手展開我院車改工作，在院辦劉志明的配合下對我院車輛及司機(jī)信息進(jìn)行核實(shí)登記，對車改節(jié)支率進(jìn)行測算，配合涉改車輛進(jìn)行封存等工作?，F(xiàn)各項(xiàng)工作都得以順利進(jìn)行。

  六、機(jī)構(gòu)改革國有資產(chǎn)清查管理工作

  10月份，我院收到省廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)構(gòu)改革中國有資產(chǎn)管理有關(guān)問題的通知》，要求對涉改部門和單位擬移交資產(chǎn)、保留資產(chǎn)等情況進(jìn)行全面清查核對、登記造冊及時(shí)辦理資產(chǎn)移交手續(xù)。財(cái)務(wù)科根據(jù)通知要求，積極組織清查資產(chǎn)，通知各科室欠款人員及時(shí)償還欠款，清理往來。核對庫存現(xiàn)金、銀行存款資金，確保賬實(shí)相符賬賬相符，為機(jī)構(gòu)改革順利進(jìn)行做好前期準(zhǔn)備工作。

  七、會計(jì)核算平行記實(shí)施準(zhǔn)備工作

  根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于批轉(zhuǎn)財(cái)政部權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度改革方案的通知》要求，從20xx年1月1日起在全國行政事業(yè)單位中執(zhí)行平行記賬法，即按照權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制分別記賬。今年9月份經(jīng)省廳轉(zhuǎn)換培訓(xùn)后，我科人員即著手實(shí)施準(zhǔn)備工作：

  1、開展資產(chǎn)清查工作，如實(shí)反映各類資產(chǎn)負(fù)債狀況，為規(guī)范初始確認(rèn)和后續(xù)計(jì)量奠定基礎(chǔ)。

  2、開展新舊會計(jì)制度銜接準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，提前做好科目轉(zhuǎn)換與財(cái)務(wù)調(diào)整，確保新舊會計(jì)制度的順利銜接和平穩(wěn)過度。

  八、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)

  財(cái)務(wù)科人員結(jié)構(gòu)較年輕。在努力專研業(yè)務(wù)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)的條件下，鼓勵科室人員自學(xué)專業(yè)知識，參加財(cái)務(wù)專業(yè)職稱統(tǒng)一考試。同時(shí)積極參加省財(cái)政廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，又派出2名同志參加專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。通過自學(xué)及院外培訓(xùn)，極大提高了我科財(cái)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，財(cái)務(wù)工作也得到了顯著提高。

  20xx年的財(cái)務(wù)工作是在緊張忙碌中完成的，由于財(cái)務(wù)科新參加工作人員較多，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，財(cái)務(wù)工作還有很多不足之處，需要在今后的工作中加強(qiáng)。

  20xx年重點(diǎn)完成以下工作：

  1、嚴(yán)格采購管理，加強(qiáng)預(yù)算申請支出制度。

  2、加強(qiáng)實(shí)物管理，定期盤點(diǎn)，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移及時(shí)辦理手續(xù)。

  3、加強(qiáng)往來資金管理，及時(shí)清理往來欠款。

  4、組織財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

  5、及時(shí)完成上級分配的臨時(shí)工作任務(wù)。

  關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)通用范文

  轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度。從x月底接手骨科醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)以來，迄今為止任職已有一年時(shí)間，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財(cái)務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機(jī)會我表示衷心的感謝。

  財(cái)務(wù)工作職責(zé)是對全院財(cái)務(wù)資金活動進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)事情繁雜的工作，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

  一、愛崗敬業(yè)

  扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點(diǎn)認(rèn)真對前幾月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月x號開始對結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月x號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊然后歸檔保管。x號之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動工資。

  在做好以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)對票據(jù)的管理，對收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷管理。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口。財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

  二、工作中存在的不足之處

  1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距；

  2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神；

  3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

  三、明年的工作打算

  1、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正；

  2、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益化；

第8篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

一、前半年重點(diǎn)工作

今年1—6月份，我按照領(lǐng)導(dǎo)具體要求，結(jié)合崗位實(shí)際，主要做了以下三個(gè)方面的十二項(xiàng)重點(diǎn)工作：

（一）科室具體工作

1、籌備舉辦了“隴南市首屆道德模范評選揭曉暨頒獎晚會”。晚會籌備歷時(shí)20多天，于1月6日舉行，共評選6類道德模范30名。

2、完成了武都、文縣、宕三縣區(qū)2009年精神文明建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書的考核情況匯報(bào)和全市9縣區(qū)考核結(jié)果的匯總；修訂和補(bǔ)充完善了2010年精神文明建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書。

3、參加了全省宣傳思想工作會議、全省未成年人思想道德建設(shè)工作會議、全省文明辦主任會議和全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域精神文明建設(shè)現(xiàn)場會會議。按照會議要求起草了大會發(fā)言和四個(gè)會議精神的傳達(dá)提綱及貫徹意見。

4、積極參與了全市宣傳思想文化工作會議的籌備工作。主要起草了《關(guān)于命名表彰市級精神文明建設(shè)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者的決定》等三個(gè)表彰決定，《隴南市文明旅游景區(qū)建設(shè)管理辦法》，會議主持詞以及服務(wù)大會的頒獎等工作。

5、配合做好了中央電視臺、新華社記者春節(jié)采訪報(bào)道的服務(wù)工作。起草了光明日報(bào)等新聞媒體的采訪詞。

6、組織開展了文明縣、文明單位、文明村鎮(zhèn)“三大創(chuàng)建”活動。推薦上報(bào)第十批省級各類文明單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者37家，修改先進(jìn)事跡材料、審批表、創(chuàng)建簡介等各類文稿100多份。

7、及時(shí)起草了《全市精神文明建設(shè)工作綜述》、各種通知、函件等近20余份。

8、協(xié)調(diào)參與了“倡導(dǎo)文明新風(fēng)，重建和諧家園”送文化下鄉(xiāng)活動。

9、協(xié)助參與了“文明交通行動計(jì)劃”創(chuàng)建活動。

10、按時(shí)完成了常規(guī)性工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)安排交辦的其它臨時(shí)性具體事務(wù)。

（二）參與了市委重點(diǎn)工作督查活動

11、參與了全市重點(diǎn)工作督查活動和2009年度市管領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任責(zé)任制考核工作。宕昌縣5天，市直單位10天，起草了宕昌縣考核工作方案、市直單位工交財(cái)貿(mào)口領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子考核情況匯報(bào)，市委第二考核組關(guān)于宕昌縣科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)督查情況匯報(bào)、宕昌縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象”活動督查情況匯報(bào)、宕昌縣扶貧開發(fā)科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及宕昌縣“優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境、推動宕昌科學(xué)發(fā)展”、“注重實(shí)效搞宣講、凝心聚力促發(fā)展”典型材料等7篇文稿。

（三）重點(diǎn)參與了全市文明長廊建設(shè)活動

12、今年重點(diǎn)參與了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長廊建設(shè)活動。主要做的工作是：配合協(xié)同其它同志一道起草了市委、市政府《關(guān)于開展全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長廊建設(shè)活動的安排意見》，動員會議講話、主持詞等；擬定下發(fā)了《隴南市文明長廊建設(shè)活動工作方案》；起草宣傳標(biāo)語62條；編發(fā)簡報(bào)3期；協(xié)調(diào)聯(lián)通公司、移動公司、公路總段等各級各類文明單位制作戶外標(biāo)牌7塊、噴繪標(biāo)語13副、橫幅標(biāo)語20條、LED電子宣傳標(biāo)語8條、墻體固定標(biāo)語7塊、社區(qū)宣傳標(biāo)語44條；制定了《隴南市文明長廊創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）》和文明長廊重點(diǎn)工作督查表；起草了文明長廊創(chuàng)建活動進(jìn)展情況匯報(bào)和情況通報(bào)；收集整理市上和各縣區(qū)文明長廊工作方案等文檔15份；協(xié)調(diào)參加了9次討論安排會議；多次電話和書面匯報(bào)、溝通、了解、督促各縣區(qū)文明長廊建設(shè)活動進(jìn)展情況。

二、領(lǐng)導(dǎo)批示和安排工作完成情況

截止目前，上半年領(lǐng)導(dǎo)批示的主要工作和重點(diǎn)任務(wù)已經(jīng)基本完成。多年來，特別是今年以來，自己竭盡所能，盡心盡力做了一些事情，但感覺是整日忙忙碌碌，疲于完成領(lǐng)導(dǎo)安排交辦的具體工作任務(wù)，沒有時(shí)間和精力靜下心來認(rèn)真思考工作。工作任務(wù)從目前完成的質(zhì)量上看，與領(lǐng)導(dǎo)要求和期望相比，與新形勢和新任務(wù)相比，還存在較大的差距，主要是：工作水平不高，致使完成工作任務(wù)的質(zhì)量不高；工作主動性不夠，致使跟不上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏；眼界不寬、思想不夠解放，致使工作的超前性、時(shí)效性有限；具體事務(wù)太多，致使沒有足夠的時(shí)間去思考謀劃工作。

三、下半年工作打算

下一步將重點(diǎn)做好文明長廊建設(shè)工作。具體有四個(gè)方面的工作打算：

1、繼續(xù)做好全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長廊建設(shè)活動的各項(xiàng)工作：

(1)協(xié)調(diào)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)小組召開的各類會議；

(2)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)整治活動的轉(zhuǎn)段等工作；

(3)做好文明長廊建設(shè)的上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)、銜接等工作。

2、重點(diǎn)抓好文明長廊建設(shè)工作：

(4)擬定文明長廊創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（七個(gè)方面）；

(5)擬定文明長廊七個(gè)管理辦法；

(6)擬定文明長廊七個(gè)測評細(xì)則；

(7)編發(fā)文明長廊建設(shè)活動簡報(bào)；

(8)協(xié)調(diào)聯(lián)系召開“文明長廊建設(shè)組成員單位會議”；

(9)協(xié)調(diào)抓好文明長廊長廊建設(shè)示范點(diǎn)；

(10)協(xié)調(diào)組織開展文明長廊建設(shè)活動督查指導(dǎo)工作；

(11)做好文明長廊建設(shè)活動的總結(jié)工作。

3、負(fù)責(zé)抓好創(chuàng)建科具體工作：

(12)組織協(xié)調(diào)全市開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動；

(13)抓好第十批省級各類文明單位的申報(bào)考核驗(yàn)收工作；

(14)起草農(nóng)村精神文明建設(shè)現(xiàn)場會議發(fā)言材料并做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。

4、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其它事務(wù)性工作。

四、今后的五條工作建議

籌劃一個(gè)會、選好一段路、開展一次督查、確定一些主題活動（載體）、抓好一批示范點(diǎn)。

1、籌劃一個(gè)會：召開“文明長廊建設(shè)組成員單位會議”，匯報(bào)活動進(jìn)展情況、分析查找存在問題、明確主題創(chuàng)建活動、提出下一步工作打算。

2、選好一段路：在8縣1區(qū)分別確定1—2個(gè)長廊示范路段，在這些路段重點(diǎn)抓好行政村等靠站、公路養(yǎng)護(hù)站、收費(fèi)站、加油站、文化站、衛(wèi)生院、學(xué)校、變電所、工商所以及信用聯(lián)社、聯(lián)通、電信、移動各代辦點(diǎn)和各級各類文明單位的軟硬件環(huán)境建設(shè)。

3、開展一次督查：市上組織督查組督查，各縣區(qū)分別組織督查組深入村組一線督查。進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題、分析研究解決問題。

第9篇：社區(qū)文化工作年度總結(jié)范文

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣上半年重點(diǎn)工作督察總結(jié)座談會精神，經(jīng)請示縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意，今天下午，我們召開上半年工作總結(jié)大會，主要是對上半年的工作進(jìn)行全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，分析原因，明確努力方向，并對下半年的各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署?？h委宣傳部齊部長在百忙之中，蒞臨指導(dǎo)會議，這充分說明縣委對我們文體廣電工作的關(guān)心、關(guān)懷和高度重視，讓我們再次以熱烈的掌聲表示歡迎和謝意！今天的會議，是文體廣電局組建以后的第一次全體干部職工大會，應(yīng)該說既是一次工作總結(jié)會、合心動員會、任務(wù)安排會、又是一次問題分析會、目標(biāo)落實(shí)會、更是一次加油鼓勁會、促進(jìn)推進(jìn)會。通過這次會議達(dá)到進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、準(zhǔn)確定位、明確任務(wù)，把干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)新性凝聚到促進(jìn)工作，推進(jìn)落實(shí)，推動發(fā)展上來，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。剛才，各下屬單位匯報(bào)了上半年上半年的工作進(jìn)展情況并分析了存在的問題，提出了下半年的工作任務(wù)，下面，我結(jié)合昨天全縣上半年重點(diǎn)工作督查總結(jié)座談會精神和剛才各單位的匯報(bào)，就上半年文體廣電工作情況及下半年的工作任務(wù)先講四個(gè)方面的意見，最后，齊部長還要作重要講話，請大家抓好貫徹落實(shí)。

一、上半年工作的簡要回顧

上半年，全縣文體廣電工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市“四三二一”戰(zhàn)略和全縣“三二一一”發(fā)展思路，以實(shí)施“一五十”工作計(jì)劃和加快廣播影視事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，全體干部職工進(jìn)一步解放思想、改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)履行各自職能，著力提升工作水平，各項(xiàng)工作任務(wù)得到了較好的落實(shí)，文化體育、廣播影視事業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，取得了一定成績，主要表現(xiàn)在：

一是年度考核和年初安排認(rèn)真扎實(shí)。全面總結(jié)了2009年工作，對下屬單位進(jìn)行了年終工作督查，考核了班子，審計(jì)了財(cái)務(wù)；制定了2010年全縣文化體育及廣播影視工作要點(diǎn)，和下屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，分解了工作任務(wù)，制定了全年重點(diǎn)工作行事歷及日常工作行事歷，編制了《2010年工作手冊》，明確了目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任。

二是節(jié)慶、文體活動有聲有色。春節(jié)期間，牽頭實(shí)施了縣城街道燈飾亮化工程，開展“四進(jìn)基層”、“文化科技衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)、專場秦腔演唱會、“和諧之韻”書畫展、精品文物展、廣場文化活動和義務(wù)書寫春聯(lián)等活動30多場（次），豐富和活躍了城鄉(xiāng)春節(jié)文化活動；舉辦了“慶五一·促和諧”職工運(yùn)動會、文藝匯演、書畫展和講解比賽、免費(fèi)體檢等活動；承辦了為期5天的慶祝建黨89周年“唱紅歌·頌黨情”萬人歌詠比賽。通過各類活動的開展，干部職工精神文化生活進(jìn)一步豐富，向心力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，體現(xiàn)出了奮發(fā)有為，干事創(chuàng)業(yè)的良好的精神狀態(tài)。

三是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。城北體育場完成了施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，即將開工建設(shè)；投資220萬元的南石窟寺巖體加固和投資158萬元的城隍廟維修工程完成了設(shè)計(jì)方案的評審及批復(fù)，目前進(jìn)入招投標(biāo)階段；第四批中央擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站已完成了2層主體建設(shè)，七月底前全面竣工；影劇院和博物館災(zāi)后重建項(xiàng)目進(jìn)入招投標(biāo)階段；為215個(gè)行政村配發(fā)文化信息資源共享工程設(shè)備4大類1000多臺（件），總價(jià)值84萬多元；在進(jìn)一步完善已建農(nóng)家書屋的基礎(chǔ)上，確定了剩余53個(gè)村農(nóng)家書屋的人員、場地、設(shè)施，年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋全覆蓋的目標(biāo)。

四是遺產(chǎn)保護(hù)成績顯著。堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)安全防范，落實(shí)文物安全管理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)記錄值班日志，定期進(jìn)行夜間巡查，確保了文物安全無事故；對縣博物館文物展廳正在進(jìn)行檔次提升，升級改造文物庫房，并對文物進(jìn)行歸類整理，使之規(guī)范運(yùn)行；認(rèn)真完成了文物普查階段性工作任務(wù)、“非遺”研究與保護(hù)及“西王母信俗”的保護(hù)與傳承工作；加大了對進(jìn)入各級“非遺”名錄項(xiàng)目的保護(hù)與傳承，并積極實(shí)施“民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”創(chuàng)建命名工作。

五是廣播電視新聞宣傳工作成績斐然。制播涇川新聞94期，播出新聞稿件1051條，制播《鄉(xiāng)村季風(fēng)》、《家庭·人口·社會》、《涇川果業(yè)》等固定電視欄目12期；制播《解放思想優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展》、《時(shí)代先鋒》等各類臨時(shí)欄目44期。實(shí)況錄播三干會、文藝演出等大型活動11場次，錄制精神文明建設(shè)專題片6部，其他專題片5部，較好地宣傳了全縣各級各部門扎實(shí)推動“六個(gè)集中突破”取得的經(jīng)驗(yàn)和成績。對外宣傳方面取得突破性進(jìn)展，上送省電視臺新聞9條，播出4條，上送市電視臺新聞200多條，播出182條，外宣條數(shù)持續(xù)保持全市前列。

六是廣播電視村村通工程扎實(shí)推進(jìn)。對去年實(shí)施的1200個(gè)自然村22084戶廣播電視村村通工程進(jìn)行補(bǔ)充完善，建立了內(nèi)容詳實(shí)的用戶管理檔案和電子資料。加強(qiáng)維護(hù)管理，確定專人對損壞的村村通設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修，至目前共維修設(shè)備53臺（次）。認(rèn)真調(diào)研編制了《涇川縣20戶以下已通電自然村廣播電視“村村通”工程建設(shè)方案》，共確定20戶以下自然村工程建設(shè)點(diǎn)2103個(gè)盲村、39105戶，為我縣十二五期間廣播電視村村通工程的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

七是農(nóng)村數(shù)字電影放映工程初見成效。組織全縣11個(gè)電影放映隊(duì)深入農(nóng)村開展數(shù)字電影放映工作，至目前，共放映電影1200多場（次），較好地完成了省市下達(dá)的放映任務(wù)，進(jìn)一步豐富了農(nóng)村群眾的精神文化生活。

八是文化產(chǎn)業(yè)及文藝創(chuàng)作得到了社會的好評。文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會已得到批復(fù)，即將成立。開發(fā)特色產(chǎn)品，使文化產(chǎn)業(yè)在涇川經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占比重得到提升；籌辦了各類書畫展、攝影展，創(chuàng)作出了具有地域文化特色的文學(xué)藝術(shù)精品；積極編好戲、出好書、作好詩、排好舞，至目前完成書畫創(chuàng)作30余幅，其中5幅書法作品獲得市上獎勵。發(fā)表文學(xué)、文藝作品17篇，新編排舞蹈3部，出版發(fā)行了《圣地涇川》3部；郝栓福、張森林、李延福出版印發(fā)了個(gè)人攝影集；退休干部胡生洲創(chuàng)作修編了五部劇本，已上報(bào)省文化廳審定。以上這些工作都為群眾提供了高品位的精神食糧，取得了良好的社會效益，受到了社會的好評。

九是文化市場管理井然有序。進(jìn)一步健全了“掃黃打非”工作機(jī)構(gòu)和執(zhí)法隊(duì)伍，推行“屬地管理，一票否決”的管理制度，開展文化市場“天天查”活動，到目前為止，暫扣網(wǎng)吧服務(wù)器3臺，對2家網(wǎng)吧提出了警告，并責(zé)令2個(gè)違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧停業(yè)整頓，與電信局聯(lián)合為網(wǎng)吧安裝了監(jiān)控設(shè)備，對網(wǎng)吧實(shí)施全天監(jiān)控，確保無未成年人進(jìn)入；出動檢查人員100多人次，檢查各類文化經(jīng)營場所100多家，收繳非法出版物263冊，盜版光碟192張（盒），處罰違規(guī)經(jīng)營戶5家，取得了階段性成果；5月初到6月中旬，配合公安、工商、教育等部門進(jìn)行了為期20天的校園周邊環(huán)境整治，確保了校園周邊環(huán)境的安全穩(wěn)定。

十是體育活動及體育彩票銷售工作有序開展。一是舉辦“迎新春·慶元旦”職工拔河比賽和象棋比賽；二是為平?jīng)鍪械谝粚眠\(yùn)動會選拔了運(yùn)動員80人，教練員20人；三是協(xié)助舉辦了縣委、縣政府機(jī)關(guān)體育運(yùn)動會，文體系統(tǒng)第二屆運(yùn)動會；四是積極扶持體育彩票銷售，配合省、市相關(guān)部門對我縣13個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，分解了銷售任務(wù)，確保完成年度銷售任務(wù)，目前在全市排名位列第四。

十一是人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。創(chuàng)新載體，積極實(shí)施名角培養(yǎng)、名戲打造、名劇團(tuán)建設(shè)“三名”工程及“五個(gè)百”工程培訓(xùn)、評選、命名任務(wù)；評選上報(bào)先進(jìn)基層文化工作者、農(nóng)村文化能人20名，推薦上報(bào)了全省群體工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人；結(jié)合建設(shè)全省戲劇大省的要求，創(chuàng)作申報(bào)了《村官》、《王母情》等5個(gè)劇本參加省文化廳評審；組織專業(yè)、業(yè)余秦腔愛好者10名參加全市秦腔大講賽，分獲優(yōu)秀組織獎和個(gè)人優(yōu)勝獎。

十二是綜合性工作落實(shí)有力。制定了2010年黨建、安全生產(chǎn)、禁毒、計(jì)劃生育等工作要點(diǎn)、方案；及時(shí)進(jìn)行“中國·涇川”門戶網(wǎng)站文體局子站信息添加、管理，上報(bào)信息12篇（條）；根據(jù)縣委、政府關(guān)于政府機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施意見，精心制定了《涇川縣文體廣電局職能設(shè)置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》，初步完成了機(jī)構(gòu)整合的工作任務(wù)。重新制定了重點(diǎn)工作行事歷，確保了機(jī)構(gòu)改革和當(dāng)前工作兩不誤、兩促進(jìn)。

二、存在的主要問題

上半年我們的各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)、蓬勃發(fā)展，取得了一些成績，這些成績的取得，是縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是廣大干部職工盡職盡責(zé)、扎實(shí)苦干、創(chuàng)新快干的結(jié)果，在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒的看到工作中存在著一些不容忽視的問題，主要有：

一是思想解放不夠。對加快全縣文化體育及廣播影視事業(yè)發(fā)展的重要性和緊迫性認(rèn)識不清，理念不新，視野不寬，定位不準(zhǔn)，認(rèn)為機(jī)構(gòu)改革，單位合并，去向不定，存在干不干一個(gè)樣的思想，有的單位負(fù)責(zé)人不敬業(yè)、不盡責(zé)，把自己混同于普通老百姓，沒形象、沒實(shí)績。

二是工作作風(fēng)不實(shí)。部分干部職工的精神狀態(tài)，工作作風(fēng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前工作需要，謀劃工作重點(diǎn)不突出，計(jì)劃不周密，措施不具體，工作缺乏主動性，對所從事的工作心中無數(shù)，推天度日、天馬行空、我行我素、有令不行、有禁不止。

三是精神狀態(tài)不佳。不少干部職工存在等待觀望的僥幸心理和怨天尤人、畏難發(fā)愁等消極情緒，對工作的緊迫性認(rèn)識不清，行動不快，成效不大，對有些細(xì)節(jié)問題甚至置若罔聞，不予理睬，想來就來，想走就走，目無組織紀(jì)律，個(gè)人利益至上，搞小圈子、小團(tuán)體，落實(shí)工作工作有小動作，唯恐天下不亂。

四是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢。今年我們共實(shí)施的是南石窟寺巖體加固、城隍廟維修、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)、農(nóng)家書屋建設(shè)、文化信息資源共享工程、體育場建設(shè)及災(zāi)后重建等項(xiàng)目，在全縣處于后進(jìn)位次。各單位爭資金、跑項(xiàng)目的決心不大、行動不快、落實(shí)不力。

五是工作進(jìn)展不平衡。單位與單位之間，單位內(nèi)部工作不平衡的問題仍然比較突出，影響整體工作推進(jìn)。

對于這些問題，我們要高度重視，在下半年的工作中，切實(shí)采取有效措施，加以解決。

三、下半年工作的主要任務(wù)

下半年文體廣電工作要繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，以豐富城鄉(xiāng)群眾文化生活的目的，以和諧文化建設(shè)為主題，以推動文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮為目標(biāo)，以保障人民群眾的基本文化體育權(quán)益為重點(diǎn)，按照“一五十”的工作定位，進(jìn)一步優(yōu)化工作思路，細(xì)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

一是持續(xù)加大項(xiàng)目建設(shè)力度。加快隍廟維修工程和南石窟寺巖體加固工程的前期準(zhǔn)備工作進(jìn)度，爭取早日開工，力爭年年內(nèi)完成，確保文化遺產(chǎn)的安全和申報(bào)；積極爭取13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站配套設(shè)施盡快到位，加快新建的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站掃尾工程，充分發(fā)揮文化站的作用；千方百計(jì)爭取保護(hù)資金，對國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“西王母信俗”項(xiàng)目落實(shí)保護(hù)措施，實(shí)施保護(hù)；開建城北16376㎡的田徑場和球類場，力爭在年內(nèi)安裝配套設(shè)施，投入使用；同時(shí)，要盡快爭取實(shí)施文化信息資源共享工程，發(fā)展基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)。

二是持續(xù)加大文藝創(chuàng)作的力度。在國慶和元旦期間，積極籌辦個(gè)種書畫展、攝影展，創(chuàng)作具有地域文化特色的文學(xué)藝術(shù)精品，保證年內(nèi)在市級以上刊物發(fā)表作品45篇（幅）以上；落實(shí)“五個(gè)一”工程；編印《涇川文物精華》；創(chuàng)編新劇目，積極參加省、市組織的各項(xiàng)活動，力爭有5項(xiàng)以上活動（節(jié)目、作品）獲獎。

三是持續(xù)加大遺產(chǎn)保護(hù)力度。認(rèn)真實(shí)施“文物安全年”活動，警鐘長鳴，加強(qiáng)安全防范，落實(shí)文物安全管理責(zé)任制，確保下半年文物安全無事故；認(rèn)真完成下半年文物普查工作任務(wù)，完成“非遺”研究與保護(hù)，順利通過國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目的驗(yàn)收；加大對進(jìn)入各級“非遺”名錄項(xiàng)目的保護(hù)與傳承，做好第三批省級、國家級項(xiàng)目的申報(bào)工作，創(chuàng)建命名“民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”。

四是持續(xù)加大文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)力度。成立并充分發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會的作用，編制文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，啟動特色文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)（街區(qū)）建設(shè)，開發(fā)特色文化產(chǎn)品1件，編印《涇川市民手冊》、《文化經(jīng)典》折頁，積極參加各類文化產(chǎn)品展銷活動，宣傳涇川特色文化產(chǎn)品，提高涇川對外影響力和知名度，提升文化產(chǎn)業(yè)在涇川經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的比重。

五是持續(xù)加大文化市場管理力度。加大執(zhí)法力度，保證管理和行政審批公開、透明，進(jìn)一步健全“掃黃打非”工作機(jī)構(gòu)；規(guī)范管理文化娛樂場所，杜絕一切事故隱患，確保娛樂場所的健康、安全、規(guī)范、無事故、無投訴，網(wǎng)吧無未成年人進(jìn)入；繼續(xù)深入開展文化市場“天天查”活動，開展各類專項(xiàng)整治活動5次以上，確保群眾滿意度和市場良好率在90%以上，推動文化市場平安建設(shè)。

六是繼續(xù)抓好節(jié)慶文體活動。做好春節(jié)、元旦、國慶等節(jié)慶文體活動，排新戲好戲，參加省、市文藝調(diào)研和匯演，充分發(fā)揮各級文化服務(wù)設(shè)施的作用，開展“文化活動年”活動，舉辦秦腔大獎賽，雙擁晚會，精神文明建設(shè)先進(jìn)縣匯報(bào)演出，活躍群眾文化體育活動，提升活動的質(zhì)量和水平。

七是繼續(xù)抓好體育工作。要以全民健身為重點(diǎn)，抓指導(dǎo)，促訓(xùn)練，積極組隊(duì)參加省、市組織的各類賽事，積極輔導(dǎo)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)開展各項(xiàng)體育活動；做到月月有賽事、有活動。舉辦8月8日全民健身日活動；繼續(xù)加大體育彩票銷售的扶持力度，確保完成全年銷售任務(wù)340萬元的任務(wù)。

八是繼續(xù)抓好新聞宣傳工作。在辦好新聞欄目的同時(shí)，要對電視臺的欄目進(jìn)行整合、改版、擴(kuò)容，開辦集教育性、娛樂性于一體的欄目；要開通涇川人民廣播電臺，營造健康向上的輿論氛圍，把全縣干部群眾的思想和行動統(tǒng)一到貫徹縣委、縣政府的決策上來，統(tǒng)一到專抓實(shí)干上來，統(tǒng)一到加快發(fā)展上來。

九是持續(xù)加大廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度。在對原有用戶搞好維護(hù)和服務(wù)的基礎(chǔ)上，全力抓好城北網(wǎng)絡(luò)延伸，省網(wǎng)連通等工作，延伸網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大覆蓋面，提升廣播電視的傳輸質(zhì)量。

四、下半年工作的保證措施

這次機(jī)構(gòu)改革，為促進(jìn)全縣文化體育和廣播影視事業(yè)快速發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，但也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們要抓住機(jī)構(gòu)改革的契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，以作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，促進(jìn)工作的大發(fā)展。

1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，要結(jié)合縣上開展的“三項(xiàng)學(xué)習(xí)”討論活動，學(xué)理念、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，解決對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠深刻，沉不下心，鉆不進(jìn)去，沒有真正把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和精神追求，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性和主動性的問題，在真懂、真學(xué)、真用上下功夫，通過學(xué)習(xí)，使干部職工成為業(yè)務(wù)工作的行家里手。

2、要振奮精神。精神是一種狀態(tài)、一種追求、一種境界，有什么樣的精神狀態(tài)，就會有什么樣的工作氣魄、什么樣的工作行為、什么樣的工作成效，要把目標(biāo)定的更高一些，把眼界放得更寬一些，把勁頭鼓得更足一些，少一些四平八穩(wěn)、慢慢騰騰的暮氣，多一些只爭朝夕、敢為人先的朝氣，以奮發(fā)有為、只爭朝夕的精神狀態(tài)，促進(jìn)工作，推動發(fā)展。

3、要有大局觀念。局屬各單位要有大局意識，多一些配合，少一些掣肘，多一些協(xié)作，少一些推諉；干部職工要明確崗位職責(zé)，講大局，講奉獻(xiàn)，多一些補(bǔ)臺，少一些拆臺，多溝通，多交流，做到聚焦不散光，幫忙不添亂，干事不倒事、做事不壞事，在分工中加強(qiáng)協(xié)作，在全局要形成目標(biāo)同向，工作同步，上下同心，齊心協(xié)力干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。:

4、要真抓實(shí)干。把實(shí)干作為一種信念來追求，作為一種紀(jì)律來要求，作為一種習(xí)慣來培養(yǎng)，讓實(shí)干成為干部職工的硬功夫，要樹立抓而不緊等于不抓的觀念，倡導(dǎo)真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，干部職工要牢固樹立落實(shí)為主，實(shí)干為先的理念，把心思和精力集中到踏踏實(shí)實(shí)做工作、抓落實(shí)上，切實(shí)解決心浮氣躁，作風(fēng)漂浮，只圖安逸，不謀干事，工作拖沓，應(yīng)付差事，滿足現(xiàn)狀，不求上進(jìn)，盲目樂觀，質(zhì)量不高等問題，形成看實(shí)績、看作為、比貢獻(xiàn)、比奉獻(xiàn)的作風(fēng)。