物業(yè)管理智能化精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理智能化范文

智能化商業(yè)銀行自上世紀(jì)90年代在國(guó)內(nèi)提出以來(lái)，商業(yè)銀行從業(yè)務(wù)到后臺(tái)業(yè)務(wù)，對(duì)銀行管理會(huì)計(jì)、客戶管理、績(jī)效、資產(chǎn)負(fù)債和信用風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)行了摸索，幾乎涉及了銀行主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但成效不太顯著。

在經(jīng)歷了探索、困惑、返璞歸真、腳踏實(shí)地等幾個(gè)階段后，對(duì)智能化商業(yè)銀行的探索又回到了管理領(lǐng)域，如管理會(huì)計(jì)、客戶信息分析、信貸分析等領(lǐng)域。但是，仍然比較鮮見中，后臺(tái)業(yè)務(wù)貫通的全行級(jí)、某領(lǐng)域智能化應(yīng)用案例的出現(xiàn)。原因在哪里？

一言以蔽之：?jiǎn)栴}還是出在業(yè)務(wù)管理方面。

癥結(jié)在業(yè)務(wù)管理上

筆者在參與各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，經(jīng)常問總行業(yè)務(wù)主管：貴部門對(duì)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域有什么設(shè)想？前臺(tái)業(yè)務(wù)部門談及最多的，是業(yè)務(wù)部門的支持，認(rèn)為后臺(tái)技術(shù)落實(shí)力度不夠；而后臺(tái)技術(shù)部門對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新無(wú)法在現(xiàn)有平臺(tái)上加以解決，要另起爐灶，因此周期長(zhǎng)見效慢，這就導(dǎo)致了前、中、后臺(tái)之間的隔離。

較多銀行的主要精力還忙于前臺(tái)產(chǎn)品系統(tǒng)的完善和創(chuàng)新，使各部門在智能化商業(yè)銀行的管理上無(wú)法到位，這也導(dǎo)致了高層管理的戰(zhàn)略設(shè)想最終沒有被反映在智能化銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展上。因此，前臺(tái)業(yè)務(wù)部門如何在學(xué)習(xí)中摸索該業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)規(guī)律，與核算管理部門、后臺(tái)的技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高管層的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是智能化商業(yè)銀行的關(guān)鍵。

信息智能化的變異

智能化商業(yè)銀行的核心，就是銀行的信息智能化，它包含戰(zhàn)略管理決策信息、業(yè)務(wù)流程邏輯/業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)信息以及信息實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。戰(zhàn)略管理決策信息來(lái)源于高管層基于市場(chǎng)和股東價(jià)值的要求，按照各業(yè)務(wù)線的綜合需求來(lái)制定，而理順高管管理信息，將它變成信息需求，則是CIO領(lǐng)導(dǎo)的專職小組的工作。在現(xiàn)實(shí)中，高管管理信息往往受到操作層面業(yè)務(wù)、技術(shù)部門的較大影響。

業(yè)務(wù)流程邏輯是指根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和客戶要求制定的、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的流程。但在現(xiàn)實(shí)中，由于銀行在市場(chǎng)信息歸集和客戶信息分析方面不到位，往往就以銀行內(nèi)部管理流程作為信息化需求，這導(dǎo)致了信息化需求的變異。比如，商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)需求開發(fā)時(shí)，往往借助IT工具和技術(shù)人員的能力，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)IT人員銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足，特別是市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和客戶經(jīng)驗(yàn)的不足，以及業(yè)務(wù)人員描述需求無(wú)能為力的狀況。這種從需求出發(fā)開始，就出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的偏差，最終使信息智能化受到損害。

另外，智能化商業(yè)銀行所需要的核心內(nèi)容或數(shù)據(jù)，以及操作規(guī)則等業(yè)務(wù)指標(biāo)，其數(shù)據(jù)是否最終被IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)中也取決于銀行業(yè)務(wù)部門的決定，取決于業(yè)務(wù)操作效率和業(yè)務(wù)信息化水平。那種將所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)裝載在IT數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的做法已不切實(shí)際。

因此，信息智能化在很大程度上取決于業(yè)務(wù)模型、從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和銀行業(yè)務(wù)的信息化能力，而非單純是銀行技術(shù)平臺(tái)。

CIO需強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

銀行上市前后，在管理信息化方面將出現(xiàn)重大調(diào)整，要求銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程重組和IT平臺(tái)規(guī)劃做出相應(yīng)的回應(yīng)。從智能化商業(yè)銀行的角度看，這是國(guó)內(nèi)銀行對(duì)管理決策信息化提出的要求。

第2篇：物業(yè)管理智能化范文

關(guān)健詞：智能化小區(qū)物業(yè)管理需要必然性

為規(guī)范智能化示范工程建設(shè)和管理行為，建設(shè)部制定了午夜智能化小區(qū)AAA標(biāo)準(zhǔn)，為了引導(dǎo)新建居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建設(shè)健康持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，各地區(qū)根據(jù)三 A標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)了規(guī)范，對(duì)居住小區(qū)智能化提出高標(biāo)準(zhǔn)要求。

1、物業(yè)智能化是社會(huì)發(fā)展的需要

隨著生活水平的提高，“住”是人類生存的基本需求之一，在進(jìn)入新世界的今天，人們對(duì)生活環(huán)境提出了更高的要求。近年來(lái)，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，成為社會(huì)發(fā)展的主流，人類的生產(chǎn)和生活方式也因此正向信息化邁進(jìn)。傳統(tǒng)的辦公方式、商貿(mào)、管理、文化、休閑等活動(dòng)無(wú)不朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，從而促進(jìn)了“信息化智能小區(qū)”的興起。信息化影響著社會(huì)的每一個(gè)角落，是IT產(chǎn)業(yè)想傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)及人們生活滲透的必然結(jié)果?！爸悄芑≌笔且环N面向市場(chǎng)銷售的特殊商品。智能化小區(qū)的建設(shè)必須堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)型”、“可靠性”、“開放性”和“可持續(xù)發(fā)展性”的基本原則，使小區(qū)更好地向人們提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒適”的居住環(huán)境；“高效、便利”的物業(yè)管理。

2、物業(yè)智能化必須滿足業(yè)主的需要

現(xiàn)代智能化系統(tǒng)應(yīng)采用高效化的原則，實(shí)行以智能話住宅為基本單位，智能化物業(yè)管理中心為中心節(jié)點(diǎn)，寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)為傳媒的系統(tǒng)模式。

智能小區(qū)智能化系統(tǒng)和設(shè)備主要包括：1）自動(dòng)遠(yuǎn)程自來(lái)水、電、燃?xì)馊沓拖到y(tǒng)；2）家庭安防預(yù)警、防盜系統(tǒng)，包括自動(dòng)門鎖和門磁，安裝于窗口的紅外線探測(cè)器，緊急求助按鈕；3）保安巡更系統(tǒng)及閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；4）小區(qū)一卡通及現(xiàn)代通信；5）計(jì)算機(jī)物業(yè)管理等智能化電子系統(tǒng)，以及小區(qū)“電子大屏幕”、“音樂背景”等。

各種系統(tǒng)具有很高的實(shí)用性和技術(shù)領(lǐng)先性，從而更好地位業(yè)主提供一個(gè)搞笑、舒適、便利的人性化建筑環(huán)境。

物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，逐漸成為一個(gè)設(shè)計(jì)社會(huì)方方面面、千家萬(wàn)戶息息相關(guān)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，智能化住宅小區(qū)開始建設(shè)的同事贏遵循“管理師保障”的原則，沒有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化的管理，就不可能充分發(fā)揮小區(qū)智能化得功能效益。為此，作為智能化住宅小區(qū)實(shí)際管理者―物業(yè)公司應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理手段通過提高日常物業(yè)管理工作中的科技含量，使物業(yè)管理能夠適應(yīng)現(xiàn)代科技和現(xiàn)代建筑技術(shù)的發(fā)展潮流，保持物業(yè)管理的高水平。

3 物業(yè)管理的品牌競(jìng)爭(zhēng)

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會(huì)地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上,在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu) 秀PM小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)PM企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴, 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與ISO9001認(rèn)證 研討會(huì),吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角?，F(xiàn)在,企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,未來(lái)幾年,物業(yè)管理企業(yè)要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企業(yè)的品牌形象和知名度。

包括以下：

1）品牌和物業(yè)管理品牌

2） 創(chuàng)建 物業(yè)管理品牌的條件

3）創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性

4） 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的策略

5） 物業(yè)管理進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

1）品牌和物業(yè)管理品牌

目前全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)已超過2萬(wàn)家，更多企業(yè)仍如雨后春筍般涌現(xiàn)。低價(jià)已使很多公司無(wú)法單靠物業(yè)管理費(fèi)生存，而在高檔物業(yè)市場(chǎng)，登陸不久的“洋物業(yè)”已開始伸手采摘豐碩的果實(shí)。大多管理落后的小型物業(yè)管理企業(yè)已陷入生計(jì)維艱，又遭消費(fèi)者口誅筆伐的尷尬困境.物業(yè)管理市場(chǎng)的現(xiàn)狀使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、打造行業(yè)品牌引入物業(yè)管理行業(yè)，從而給消費(fèi)者以更多選擇機(jī)會(huì)，也給了物業(yè)管理公司規(guī)范發(fā)展的機(jī)會(huì)。先看一個(gè)例子：天津市金廈物業(yè)管理公司成立于1994年，是天津市物業(yè)管理“十強(qiáng)”企業(yè)，具有天津市物業(yè)管理一級(jí)企業(yè)資質(zhì).公司成立以 來(lái)，一直遵循“依法管理、服務(wù)第一、住戶至上”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚(yáng)“開拓、求實(shí)、創(chuàng)新”的 企業(yè)精神，樹立了“以人為本，以誠(chéng)取信”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)立了具有金廈特色的物業(yè)管理模式 。目前管理高層、多層住宅小區(qū)及辦公樓等多類型項(xiàng)目，同時(shí)開展物業(yè)管理咨詢、室內(nèi)裝修、 房屋租售等多種經(jīng)營(yíng)。所管理的金廈里涉外小區(qū)獲得了“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū) ”稱號(hào).幾年來(lái)公司不斷開拓創(chuàng)新，先后實(shí)現(xiàn)了全市七個(gè)“第一”：第一家實(shí)行袋裝垃圾；第 一家成立小區(qū)居委會(huì)；第一家成立社區(qū)醫(yī)療保健中心；第一家業(yè)主大規(guī)模捐贈(zèng)花木；第一家實(shí) 行義務(wù)監(jiān)督員制度；第一批名列榜首被評(píng)為“物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”；第一家在全市首 次大型公開物業(yè)管理項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中一舉奪標(biāo)的企業(yè)。實(shí)干精神和不斷創(chuàng)新已成為金廈物業(yè)的品牌 .由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市場(chǎng)上突進(jìn)的速度，是在群體中的脫穎而出。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份，是綜合品質(zhì)的崇尚。它是對(duì)承諾兌現(xiàn)的程度，是精細(xì)工作的結(jié)果，是長(zhǎng)期讓消費(fèi)者們感到滿意的回報(bào)。品牌的組成包括企業(yè)和產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品定位及宣傳口號(hào)等等。品牌是靠積累形成的，它需要塑造、維護(hù)、提升和再開發(fā)。物業(yè)管理品牌，是由物業(yè)的品牌跟管理品牌共同構(gòu)成的。構(gòu)成的要素主要有：物業(yè)公司的聲譽(yù)、形象以及形成和影響物業(yè)公司聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括物業(yè)公司的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來(lái)歷特殊等）、注冊(cè)資金、管理業(yè)績(jī)、裝備水平、社會(huì)評(píng)價(jià)、業(yè)主管理委員會(huì)的反映、政府意見等；負(fù)責(zé)人的管理經(jīng)歷、社會(huì)地位與影響力；管理層的素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級(jí)等等；此外，還包括公司物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。

2） 創(chuàng)建 物業(yè)管理品牌的條件

可以設(shè)想，如果物業(yè)管理公司受托實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)，業(yè)

主入住后發(fā)現(xiàn)建筑質(zhì)量低下，配套及環(huán)境很不完善，售后遺留問題成堆，服務(wù)人員態(tài)度惡劣等等一系列問題，面對(duì)這樣的小區(qū)物業(yè)公司只能窮于應(yīng)付，根本談不上創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌。物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，硬件、軟件設(shè)施，有點(diǎn)到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件：

2 、1 硬件 其在日常的使用中還有個(gè)折舊問題，不可忽視。

2、1、1 設(shè)施，設(shè)施跟檔次無(wú)關(guān)，功能是否匹配是評(píng)價(jià)硬件設(shè)施好壞的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn) 。

2、1、2、環(huán)境，環(huán)境就是綠化、園藝，而且任何一個(gè)綠化的環(huán)境具有他的公用性，同樣綠

化，是裝飾性的還是功用性的一定要明確，如果是功用性的，它的功用性沒有發(fā)揮出來(lái)，只發(fā)

揮了它的裝飾性，這樣的環(huán)境仍然不能稱為好。評(píng)論環(huán)境就談到美觀、品味、格調(diào)，處理環(huán)境

藝術(shù)應(yīng)該由專業(yè)的設(shè)計(jì)師去完成，形成良好的、溫馨的、舒適的生活空間。

2、1、3、質(zhì)量，質(zhì)量問題有我們通常意義上看得見的，另外還有我們看不見的，這就要請(qǐng)

專家來(lái)鑒定。

2、2 軟件 評(píng)價(jià)軟件的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是在所有的軟件要件構(gòu)成中，是否有研發(fā)，研究發(fā)

展，研究物業(yè)、客戶需求，物業(yè)定位、市場(chǎng)定位。如果管理的物業(yè)為寫字樓可能更多的是關(guān)注

區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀和走向，如果是住宅則更多的是研究客戶需求，目標(biāo)群體的需求，而且這個(gè)研

究要保證這個(gè)物業(yè)可持續(xù)發(fā)展。軟件也就是看一個(gè)管理公司具備不具備對(duì)物業(yè)發(fā)展的預(yù)見性和

指導(dǎo)性，當(dāng)具備這個(gè)能力的時(shí)候，所有的工作有方向有目標(biāo)了，那么物業(yè)公司需要做的兩件事

情就是管理和服務(wù)設(shè)計(jì)及管理和服務(wù)的執(zhí)行。

2、3 服務(wù)對(duì)象 可以說物業(yè)的服務(wù)對(duì)象是人。為了提供讓其滿意的服務(wù)要盡量使其服務(wù)需

求趨同，使這個(gè)群體的人在他的需求層面、需求趨向方面，盡可能達(dá)到一致。

2、4 樹立品牌意識(shí)

作為一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌的效用是任何廣告所不能比擬的，物業(yè)管理品牌形象所形成的

口碑效應(yīng)不僅能給物業(yè)管理公司帶來(lái)超額利潤(rùn)，而且有利于其經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。各物業(yè)管理公

司應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要，積極探索，大膽實(shí)踐，按照塑造品牌的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以創(chuàng)建整潔、

文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環(huán)境為目標(biāo)，通過嚴(yán)謹(jǐn)、高效的科學(xué)管理，倡導(dǎo)隨時(shí)

隨地、盡心盡力的服務(wù)理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、5 完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員 規(guī)章制度有利于各項(xiàng)工作的順利發(fā)展開展和公

司的進(jìn)步，員工工作的有序。從業(yè)人員如果都能清楚地知道自己所服務(wù)的企業(yè)比別人做得好的

有什么，追求的是什么，并能以加盟這樣的企業(yè)為自豪的話，就會(huì)逐步形成員工的“品牌氣質(zhì)

”，這種氣質(zhì)的形成對(duì)于企業(yè)品牌的成長(zhǎng)是非常關(guān)鍵的。而且在在職管理人員中選拔有培養(yǎng)前

途的員工或招聘專業(yè)人員，參加物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷教育，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)后備人才。培訓(xùn)可以

通過理論研討、聽專題講座、舉行專項(xiàng)訓(xùn)練等形式，從而不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和

業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性

3、1 實(shí)施物業(yè)管理品牌是滿足居民要求的需要 隨著生活水平的不斷提高，人民對(duì)住房的

要求已經(jīng)從有房住、住得下， 提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理

等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”，來(lái)保證房屋及設(shè)備正常運(yùn)行、物業(yè)

區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境整潔、服務(wù)設(shè)施齊全等等。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，

才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。其次，名牌物業(yè)管理受到消費(fèi)者青睞，不僅僅在于其表層的管理

服務(wù)，更重要的是它所蘊(yùn)含的企業(yè)文化，即對(duì)消費(fèi)者的地位、個(gè)性、修養(yǎng)、品味、生活方式的

肯定性的文化特征。換句話說消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)過程，同時(shí)也是一種追求上述文化價(jià)值的實(shí)

現(xiàn)過程。正因?yàn)槊莆飿I(yè)管理所蘊(yùn)含的高文化品味及高附加值，才能使消費(fèi)者對(duì)其情有獨(dú)鐘，

不惜為之投資。3、2 實(shí)施物業(yè)管理品牌是物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的需要 物

業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定其目前經(jīng)營(yíng)方針是“保本微利，服務(wù)社 會(huì)”，不能以牟取高額利潤(rùn)

為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。沒有資金，談何經(jīng)營(yíng)、服務(wù)？從現(xiàn)在先進(jìn)

的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。因此，物業(yè)管

理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、

物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障。

3、3、物業(yè)管理品牌可以是永存的 物業(yè)管理企業(yè)的品牌，體現(xiàn)在物業(yè)管理上的硬指標(biāo)，

就是創(chuàng)建和獲得國(guó)內(nèi)物業(yè)管理最高榮譽(yù)獎(jiǎng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、安全文明小區(qū)以及ISO9001

質(zhì)量管理體系認(rèn)證；在軟件建設(shè)方面，對(duì)內(nèi)主要是企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革，對(duì)外則是通

過媒介擴(kuò)大影響，宣傳企業(yè)精神，全面提升企業(yè)形象。3、4、物業(yè)管理品牌是信任與承諾 名

牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達(dá)著產(chǎn)品或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種體現(xiàn)互利互惠

、友好合作和信任的關(guān)系。優(yōu)秀物管“產(chǎn)品就向商海中的燈塔，吸引著迷茫和優(yōu)柔寡斷的

業(yè)主客戶。優(yōu)秀物管產(chǎn)品不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之

間非書面或口頭的契約。真正的物業(yè)品牌（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、樓宇、安全文明小區(qū)）能體現(xiàn)

出一種強(qiáng)大的信任和效益，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。 3、5、物業(yè)管理品牌是對(duì)服務(wù)價(jià)值的

最好詮釋 如果一個(gè)物管企業(yè)總能夠以合理的收費(fèi)價(jià)格（這種合理收費(fèi)價(jià)格是按照國(guó)家收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)，而且是物管企業(yè)和業(yè)主都能接受的），提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，那么，市場(chǎng)就會(huì)認(rèn)同

于它，業(yè)主就會(huì)忠實(shí)于它。物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系，是以經(jīng)營(yíng)品牌為紐帶的。品牌或

優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)是承諾和忠誠(chéng)的象征。品牌表示物管企業(yè)給予業(yè)主以承諾。物管企業(yè)以履

行承諾來(lái)維護(hù)其產(chǎn)品，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn)和熱情，這樣，會(huì)使業(yè)主發(fā)現(xiàn)忠實(shí)一家物管企業(yè)是

值得和有利的。

3、6 物業(yè)管理品牌不僅有益于彌補(bǔ)和完善開發(fā)商的信譽(yù)和形象，而且使物業(yè)本身更具有

吸引力，讓潛在的購(gòu)房者更樂意為幾乎可以看到的、未來(lái)的、系統(tǒng)周到的服務(wù)和優(yōu)良的管理而

傾囊。因此，在項(xiàng)目營(yíng)銷中，一定要高度重視物業(yè)管理品牌的充分利用。具體來(lái)講，主要有以

下方面的原因：

3、6、1、物業(yè)管理品牌是物業(yè)項(xiàng)目品牌的重要構(gòu)成部分 由下列的數(shù)據(jù)我們可以看出： 現(xiàn)

在許多房地產(chǎn)開發(fā)商在銷售中把信譽(yù)好的物管公司提供的物業(yè)管理作為一個(gè)非常重要的促銷手

段。據(jù)調(diào)查，2002年，京、滬、穗三地新開發(fā)的樓盤把主要的賣點(diǎn)放在物業(yè)管理（97％）。其

他主要賣點(diǎn)還有：位置（94％）、價(jià)格（92.8％）、戶型（91.4％）、建筑質(zhì)量（89％）、環(huán)

境（84％）、生活質(zhì)量（83.5％）、物有所值（79％）。

3、6、2 、 物業(yè)管理品牌與物業(yè)項(xiàng)目成功與否關(guān)系重大 一項(xiàng)物業(yè)如果具有良好的物業(yè)管

理品牌，則可以讓現(xiàn)實(shí)的與潛在的購(gòu)房者對(duì)物業(yè)增加更多一些信心。因?yàn)樵诳蛻舻难壑?，物業(yè)

公司才是和他們“同呼吸，共命運(yùn)”，并將長(zhǎng)期和他們共處的單位。目前，一些地方媒體曝光

的房子出了問題，業(yè)主找不到開發(fā)商的事例，已讓潛在的買主多了一些心眼。同時(shí)，物業(yè)的管

理品牌如何，既是與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活密切關(guān)聯(lián)的，也是他們能否、自豪、自尊的一個(gè)重

要影響因素。

3、6、3 物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新穎而有效的策略 營(yíng)銷中利用物業(yè)管理

品牌主要有兩個(gè)途徑。3、6、3 、1 現(xiàn)場(chǎng)銷售過程中，通過現(xiàn)有物業(yè)管理人員的儀表、言行、

工作與服務(wù)態(tài)度等來(lái)直接展現(xiàn)物業(yè)管理品牌的魅力，把更多的購(gòu)房者吸引到自己的物業(yè)項(xiàng)目上

來(lái)；3、6、3、2 營(yíng)銷中有意把物業(yè)管理品牌作為一個(gè)賣點(diǎn)，通過電視、雜志、報(bào)紙等媒體把

項(xiàng)目物業(yè)管理品牌的概念突出出來(lái)。

因此創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)，它將會(huì)使物業(yè)管理的服務(wù)水平不斷推向

新的高度，服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高，

第3篇：物業(yè)管理智能化范文

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理 職能 信息化 一體化

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，現(xiàn)代電力企業(yè)制度也在悄悄發(fā)生著不斷的變化，對(duì)于現(xiàn)代電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)的電力企業(yè)財(cái)務(wù)模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就陜西省電力企業(yè)來(lái)說，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)框架結(jié)構(gòu)也在很大程度上制約限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，成為阻礙企業(yè)深入健全的絆腳石。因此，現(xiàn)代電力企業(yè)想要在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)占有一席之地就務(wù)必要改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，完成信息化時(shí)代下的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

一

我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不十分健全，相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)制度而言，當(dāng)今中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度還有很大的缺陷與不足，處在不斷探索和學(xué)習(xí)的階段，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入和擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)，這對(duì)于處在社會(huì)主義初級(jí)階段的我國(guó)來(lái)說無(wú)疑既是一個(gè)很好的機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如何在新形勢(shì)下促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)一步完善是每一個(gè)企業(yè)都十分關(guān)心的問題，同時(shí)這也直接關(guān)乎到我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是否能夠繁榮發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不能完全照搬西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該打破引進(jìn)、學(xué)習(xí)、吸收西方公司理財(cái)理論的模式，結(jié)合當(dāng)下國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，努力探索適合中國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。目前，在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)掀起了一股研究現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型的新浪潮，伴隨著這樣一股改革發(fā)展的浪潮，許多國(guó)家和地區(qū)出現(xiàn)了不少具有國(guó)際影響力的有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型的研究成果，但是由于實(shí)際操作的局限性，大部分研究成果對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)際應(yīng)用效果并不十分理想，在真正的操作過程中，在現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型的實(shí)踐層面還沒有出現(xiàn)具有重大價(jià)值和意義的事實(shí)與證據(jù)，因此，研究現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的職能轉(zhuǎn)型的有關(guān)專家學(xué)者多實(shí)行抽樣調(diào)查或者是訪談的方法對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行樣本分析調(diào)查，從而總結(jié)出適合信息化發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。

二

構(gòu)成現(xiàn)代電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的因素有多種多樣，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容包括流動(dòng)資產(chǎn)、內(nèi)部審計(jì)以及投資者關(guān)系等十幾項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi)管理內(nèi)容，體系繁雜而龐大，但是經(jīng)過英國(guó)有關(guān)部門一項(xiàng)新的調(diào)查顯示，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)型，這些傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，超過一半的研究者認(rèn)為，在眾多影響電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的因素當(dāng)中，戰(zhàn)略計(jì)劃和投資者關(guān)系是最為重要的因素，而對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能起到直接作用的財(cái)務(wù)主管的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來(lái)說也起到了舉足輕重的作用，注重戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的合作力以及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部要素之間交流溝通的協(xié)作力是現(xiàn)代企業(yè)制度下每個(gè)企業(yè)都不可或缺的重要能力。在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)中，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性各個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)于自己國(guó)家的企業(yè)管理都有各自不同的認(rèn)識(shí)與理解，例如對(duì)于美國(guó)這個(gè)目前世界上唯一的超級(jí)大國(guó)來(lái)說，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平已經(jīng)達(dá)到了絕對(duì)發(fā)達(dá)的程度，因此調(diào)查顯示，美國(guó)對(duì)于未來(lái)世界內(nèi)CFO的職業(yè)形象問題就與其他國(guó)家有不同的認(rèn)識(shí)，美國(guó)認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)里，財(cái)務(wù)總監(jiān)占有十分重要的領(lǐng)導(dǎo)地位，他是企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略的主要參與者，與美國(guó)看法不同的是，西歐人認(rèn)為作為企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，削減成本、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化才是未來(lái)經(jīng)濟(jì)世界對(duì)于CFO的職業(yè)形象認(rèn)定，同樣的調(diào)查，對(duì)于經(jīng)濟(jì)處于中下等水平的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說，如何合理管住企業(yè)的財(cái)產(chǎn)才是一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)最應(yīng)具備的主要素質(zhì)。雖然不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)于財(cái)務(wù)總監(jiān)的未來(lái)職業(yè)形象歸化都有著各自不同的理解和認(rèn)定，但是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)職能在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，人們的認(rèn)識(shí)基本是一致的，從全球范圍來(lái)看，人們已經(jīng)普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)總監(jiān)的作用已經(jīng)決不能僅僅局限于單純的業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)控制方面，而是要高屋建瓴，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)和遠(yuǎn)大的全球戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)還要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的決策支持，積極參與現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展策略，為企業(yè)決策作出自己的分析與判斷。

從傳統(tǒng)電力企業(yè)財(cái)務(wù)職能的作業(yè)角度來(lái)看，人們已經(jīng)普遍認(rèn)為處理交易是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的主要作業(yè)與任務(wù)，但是卻很少參與決策支持和財(cái)務(wù)職能管理，而真正健全的現(xiàn)代企業(yè)，其財(cái)務(wù)職能必須進(jìn)行重新塑造和構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)具備基本的經(jīng)營(yíng)顧問、經(jīng)營(yíng)分析師以及技術(shù)專家等現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，對(duì)于公司的財(cái)務(wù)來(lái)說，財(cái)務(wù)增值與降本，財(cái)務(wù)的提效與咨詢都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)，企業(yè)若想在信息時(shí)代下站穩(wěn)腳跟，獲得良好效益就必須保持這些戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化與適時(shí)變革。企業(yè)之間的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在效益的競(jìng)爭(zhēng)，而是擴(kuò)大到基本分析能力和運(yùn)用技術(shù)能力以及人力資源管理能力等多種層面的競(jìng)爭(zhēng)，這些都為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)清晰的參照，為企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型勾畫出一個(gè)較為明朗的起步框架。而對(duì)于信息時(shí)代下的公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色扮演，人們已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)職能一定要做好公司內(nèi)部與外部的交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化管理，這對(duì)于企業(yè)是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)能否取得良好效益起著十分關(guān)鍵的作用，這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人員的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也為陜西省各電力企業(yè)集團(tuán)提供了一個(gè)良好的借鑒與范式。

企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要特征，也是促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)效益的一個(gè)重要方面，懂得如何有效地將企業(yè)的財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)具體規(guī)范化管理已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說，長(zhǎng)期以來(lái)都實(shí)行的是具有濃重“人治色彩”的管理制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力往往決定了該企業(yè)的業(yè)務(wù)走向與收益水平，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從領(lǐng)導(dǎo)指示早已成為一種潛在的企業(yè)管理模式，雖然企業(yè)內(nèi)部有相關(guān)的制度與規(guī)定，但是一旦這些死的規(guī)定與活的人的要求相沖突，這些制度就幾乎流為形式成為擺設(shè)，而陜西省電力企業(yè)也不例外，多年來(lái)，企業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)累積了許多問題。所以，建立標(biāo)準(zhǔn)化和固定化的制度規(guī)定是非常重要的，也是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化轉(zhuǎn)型所首要完成的任務(wù)，如果沒有嚴(yán)格遵守的制度守則，那么企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型就很難成功。信息化時(shí)代追求高效率與高標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過程當(dāng)中，一體化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作又提出了新的要求，其中財(cái)務(wù)信息的整合與分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理等要求一直是傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的軟肋，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是從另一個(gè)角度來(lái)看，對(duì)于正在處于起步階段的企業(yè)財(cái)會(huì)人員來(lái)說，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)、充實(shí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，在信息化迅猛發(fā)展的今天，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)已經(jīng)是一件迫在眉睫的事，不斷更新財(cái)會(huì)人員的知識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合管理水平不僅有利于企業(yè)自身的壯大與發(fā)展，同時(shí)也為提升我國(guó)人才資源提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持與智力保障。

三

針對(duì)陜西省電力企業(yè)來(lái)說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化不僅僅是有效地發(fā)揮了企業(yè)的傳統(tǒng)職能與作用，更為深刻的是，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化使得財(cái)務(wù)管理的作用得到了巨大的發(fā)揮與拓展，經(jīng)過一體化的過程，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中發(fā)揮了更為深刻的作用，有了更高更廣層次的提高。所以不管是出于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的利益考慮，還是企業(yè)的整體利益而言，企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化都為企業(yè)的利益最大化發(fā)揮了最大作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化對(duì)財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的要求，他們不僅要掌握財(cái)務(wù)管理方面的具體管理方法與知識(shí)技能，同時(shí)還要有全局意識(shí)，有能夠從整體駕馭統(tǒng)籌企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的能力，同時(shí)還要具備規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、促使企業(yè)健康有序發(fā)展的能力，總體來(lái)看，信息化時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，這是一個(gè)要求高素質(zhì)人才的趨勢(shì)。從目前中國(guó)企業(yè)綜合發(fā)展情況來(lái)看，企業(yè)之間以及企業(yè)各部門內(nèi)部之間都存在著矛盾與惡性競(jìng)爭(zhēng)，因此，深入研究中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理能夠?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)準(zhǔn)確的方向，也為當(dāng)代我國(guó)企業(yè)整改與轉(zhuǎn)型提供了有益的借鑒與指導(dǎo)，這將有利于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：物業(yè)管理智能化范文

物業(yè)管軟件的設(shè)計(jì)從低到高有三個(gè)層次：第一個(gè)層次為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡(jiǎn)單的事物性工作，這是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；第二個(gè)層次是數(shù)據(jù)綜合處理，此時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特點(diǎn)；第三個(gè)層次則是管理信息系統(tǒng)，此時(shí)信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運(yùn)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，使計(jì)算機(jī)有管理某個(gè)單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業(yè)管理軟件水平的依據(jù)。本文討論的物業(yè)管理軟件的設(shè)計(jì)就是第三個(gè)層次的軟件設(shè)計(jì)。

一、軟件開發(fā)環(huán)境

一個(gè)好的物業(yè)管理軟件，應(yīng)構(gòu)建在一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序語(yǔ)言和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。本物業(yè)管理系統(tǒng)的架構(gòu)采用了流行的微軟.NET框架―，程序開發(fā)語(yǔ)言選用Visual C#.NET，在Windows XP,.NET Framework以及Visual 2003和IE6.0的開發(fā)環(huán)境中，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server2000，報(bào)表的設(shè)計(jì)則采用非常流行的報(bào)表控件―水晶報(bào)表（Crystal Reports），它完全支持，與各種開發(fā)語(yǔ)言能夠很好的結(jié)合，對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)際的開發(fā)。Microsoft Visual 是基于.NET框架的集成開發(fā)環(huán)境，它集源程序編輯、編譯、鏈接及項(xiàng)目管理和程序等于一體，其功能十分強(qiáng)大。Microsoft Visual 的2003版本包括Visual 、Visual C++.NET、Visual C#.NET和Visual J#.NET四種語(yǔ)言，可以開發(fā)Windows應(yīng)用程序和 Web應(yīng)用程序。采用Visual 開發(fā)頁(yè)面，可以做到程序代碼文件（.cs文件）與網(wǎng)頁(yè)文件（.aspx文件）的分離，更有利于提高開發(fā)的效率。

二、軟件功能設(shè)計(jì)

軟件具體功能包括房產(chǎn)資料、住戶管理、收費(fèi)管理、人事行政管理、車輛管理、投訴管理、安防管理、倉(cāng)庫(kù)管理、保潔管理、維修管理、裝修管理、設(shè)備管理、綠化管理、今日工作、報(bào)表管理、領(lǐng)導(dǎo)程序、合同管理、控制面板等模塊。

（一）房產(chǎn)資料

本模塊功能完成對(duì)物業(yè)所管轄的房產(chǎn)基本資料的管理，如樓盤、樓閣、單元資料的新增設(shè)計(jì)規(guī)劃，驗(yàn)收，查詢，增刪，修改等操作。并能新增、刪除各單元的業(yè)主和住戶（租戶）的基本資料，亦可查閱有關(guān)物業(yè)公司，發(fā)展商，商資料。

（二）住戶管理

完成住戶/租戶入住檔案登記，歸檔，查詢，以及退住處理等日常操作。主要包括住戶基本資料、住戶家庭成員資料、住戶入伙資料、住戶的興趣愛好，職業(yè)狀況，收入狀況等資料的新增，修改和刪除。

（三）收費(fèi)管理

1、收費(fèi)項(xiàng)目。設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、計(jì)算公式、單價(jià)、幣種、滯納率、計(jì)費(fèi)起止日期和計(jì)算周期等屬性。能對(duì)每個(gè)單元的每一種收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置折扣的起止日期和折扣率，自動(dòng)進(jìn)行折扣的計(jì)算。能對(duì)每個(gè)單元的每一種收費(fèi)項(xiàng)目的單價(jià)設(shè)置成為能按用量和時(shí)間自動(dòng)變化。能對(duì)不同單元的不同費(fèi)項(xiàng)設(shè)置不同的滯納率。2、費(fèi)用瀏覽。綜合多種篩選條件，成批查看多種費(fèi)用?？焖俳y(tǒng)計(jì)各收費(fèi)期間的應(yīng)收、實(shí)收金額以及收繳率。生成匯總表。

（四）行政及人事管理

部門和員工的基本信息管理。辦公用品管理。考勤管理模塊，自動(dòng)生成考勤月報(bào)，預(yù)留與IC卡考勤系統(tǒng)的接口；員工獎(jiǎng)懲記錄。工資計(jì)算模塊，能自動(dòng)和考勤掛鉤。業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)信息管理。記錄各屆業(yè)主委員會(huì)成員的基本情況，包括職務(wù)、聯(lián)系電話、任期、個(gè)人簡(jiǎn)歷等，以及記錄業(yè)主大會(huì)召開的情況，包括會(huì)議主題、召開地點(diǎn)、時(shí)間、會(huì)議紀(jì)要等。

（五）車輛管理

對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛、固定車位進(jìn)行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件，了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。

（六）投訴管理

錄入住戶/業(yè)戶投訴內(nèi)容，包括主題，類別，投訴方式，投訴人等。錄入處理投訴意見時(shí)包括處理負(fù)責(zé)人，處理意見，處理方法，立項(xiàng)與否，立項(xiàng)人具體經(jīng)辦事務(wù)的記錄。對(duì)立項(xiàng)的投訴需進(jìn)行銷項(xiàng)。能按投訴單的狀態(tài)（是否處理）或單元對(duì)投訴單進(jìn)行查看，并且還可按投訴類別，投訴時(shí)間，投訴主題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（七）安防管理

定義保安值勤的班次，時(shí)段，人員，地段等詳情。按任意時(shí)段輸入保安值班安排，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)排班。登記轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的治安事件及其處理情況，系統(tǒng)自動(dòng)保存并進(jìn)行多條件組合查詢。記錄各警械的資料及領(lǐng)用情況。能記錄各消防設(shè)施資料，以及消防演習(xí)和培訓(xùn)記錄。

（八）倉(cāng)庫(kù)管理

軟件此項(xiàng)功能使用戶可以對(duì)物業(yè)公司的物流進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制，并可以按任意條件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。主要包括倉(cāng)庫(kù)資料、入倉(cāng)單與出倉(cāng)單、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)等。

（九）控制面版

1、桌面設(shè)置。顧客化的設(shè)置桌面顏色，桌面圖案。2、用戶管理。設(shè)置用戶組，用戶的權(quán)限。本系統(tǒng)分為系統(tǒng)管理員和操作員兩個(gè)權(quán)限，由系統(tǒng)管理員來(lái)為各操作員分配不同的權(quán)限。各位操作員只有在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作。3、數(shù)據(jù)清理。當(dāng)數(shù)據(jù)過大時(shí)可清理歷史數(shù)據(jù)。4、數(shù)據(jù)備份。定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份。5、使用單位信息。保存用戶的使用單位信息。

三、數(shù)據(jù)訪問技術(shù)

NET框架提供了，利用它就可以方便的存取數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)象模型中有五個(gè)主要的對(duì)象，分別是Connection、Command、DataAdapter、DataReader以及DataSet對(duì)象。Connection對(duì)象用來(lái)連接數(shù)據(jù)庫(kù)，Command對(duì)象用來(lái)執(zhí)行SQL語(yǔ)句，DataReader對(duì)象用于讀取數(shù)據(jù)庫(kù)，DataAdapter對(duì)象用于執(zhí)行SQL語(yǔ)句同時(shí)打開數(shù)據(jù)表格（DataTable），DataSet對(duì)象用于存取數(shù)據(jù)庫(kù)。

讀取數(shù)據(jù)庫(kù)的兩種方式：一種是利用Connetction、Command和DataReader對(duì)象，這種方式只能讀取數(shù)據(jù)庫(kù)，也就是說不能修改記錄。另一種是利用Connection、Command、DataAdapter和DataSet對(duì)象，這種方式更靈活，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各種操作。

對(duì)于.NET的兩種數(shù)據(jù)提供者：SQL 提供者和OLE DB.省略和Visual 支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問，它是.NET平臺(tái)內(nèi)用于訪問數(shù)據(jù)源的一組類，專門為Web設(shè)計(jì)的，并且考慮了伸縮性。使用DataSet,DataReader來(lái)獲取數(shù)據(jù)，DataCommand來(lái)設(shè)置讀或者寫或者修改刷新等操作。允許發(fā)送指令并處理結(jié)果，僅僅通過連接字符的不同，就可以加載不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明訪問和信息共享。并由于利用XML傳輸數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)可以通過大多數(shù)防火墻。

與數(shù)據(jù)庫(kù)相連，提供了如下三種方式：通過ODBC相連；通過OLEDB相連；直接與SQL Server相連。三種方式由于應(yīng)用層次的差異，使得效率由低到高，獨(dú)立性由高到低。對(duì)于相連數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)處理，也有二種方式，一種是通過DataSet來(lái)隔離異構(gòu)的數(shù)據(jù)源，另一種是以流方式從數(shù)據(jù)源讀取(DataReader方式)。

傳統(tǒng)的應(yīng)用程序是通過先建立到數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，在程序的整個(gè)運(yùn)行過程中維護(hù)連接的方式來(lái)設(shè)計(jì)的。采取了斷開連接方式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)瀏覽器向Web服務(wù)器請(qǐng)求網(wǎng)頁(yè)時(shí)，服務(wù)器處理這個(gè)請(qǐng)求，并將所請(qǐng)求的網(wǎng)頁(yè)發(fā)送給瀏覽器，然后連接就被斷開，直到瀏覽器發(fā)出下一個(gè)請(qǐng)求。

的另一個(gè)創(chuàng)新是引入了數(shù)據(jù)集(Dataset)。一個(gè)數(shù)據(jù)集是內(nèi)存中提供數(shù)據(jù)關(guān)系圖的高速緩沖區(qū)。數(shù)據(jù)集對(duì)數(shù)據(jù)源一無(wú)所知，它們可以由程序或通過從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中調(diào)入數(shù)據(jù)而被生成、填充。不論數(shù)據(jù)從何處獲取，數(shù)據(jù)集都是通過使用同樣的程序模板而作的，并且它使用相同的潛在的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。

四、數(shù)據(jù)訪問部分代碼

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)連接的代碼

NET平臺(tái)提供了統(tǒng)一的WEB開發(fā)平臺(tái)，在物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案（weallwygl.snl）創(chuàng)建時(shí)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)Web.config文件，它是應(yīng)用程序配置文件，是一個(gè)包含資源的配置信息的基于XML的文件。其中包含應(yīng)用程序特定的設(shè)置，如：公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)讀取的配置設(shè)置（如程序集綁定策略、遠(yuǎn)程處理對(duì)象等等），以及應(yīng)用程序可以讀取的設(shè)置等。

（二）打開數(shù)據(jù)庫(kù)連接的代碼

publicOleDbConnection weallConn－ection;

public void DBOpen()

{// get Connection string from Config.web

string wConnectionStr=System.Confi－guration.ConfigurationSettings.AppSettings["Weallconstr"];

// open DB Connection via OleDb

weallConnection = new OleDbConn－ection(wConnectionStr);

weallConnection.Open();

}

（三）關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)連接的代碼

public void DBClose(){

weallConnection.Close();

}

（四）查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的代碼

public int wselectInt(string wtable, string wfield, string wsWhere)

{

string wSQL = "SELECT"+wfield + "FROM"+ wtable + "WHERE"+ wsWhere;

OleDbCommand wcommand=new Ole-DbCommand(wSQL, Weallconnection);

OleDbDataReader wreader=wcommand.ExecuteReader(CommandBehavior.Single-Row);

int iReturn = -1;

if (wreader.Read()) {

iReturn = wreader.GetInt32(0);

}

wreader.Close();

return iReturn;

}

（五）從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取記錄填充ListBox控件的代碼

（六）填充DataSet

（七）從DataRow中取某字段的值

（八）執(zhí)行SQL語(yǔ)句

五、結(jié)束語(yǔ)

第5篇：物業(yè)管理智能化范文

關(guān)鍵詞：智能化住宅；問題；數(shù)字化社區(qū)；前景

中圖分類號(hào)：TU241文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)06-0306-01

1智能化住宅概念

智能化住宅的概念，最初是從智能大廈的基本含義中延伸和發(fā)展而來(lái)的。20世紀(jì)80年代中后期，國(guó)際社會(huì)把智能大廈的概念推向住宅，形成了“智能住宅(SMARTHOME)”的概念，而國(guó)內(nèi)則隨著智能大廈的發(fā)展，結(jié)合本國(guó)居民小區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況，到20世紀(jì)90年代中期才提出“智能化小區(qū)”的新理念。

2住宅小區(qū)智能系統(tǒng)基本功能要求及技術(shù)要求

2.1住宅小區(qū)智能系統(tǒng)基本功能要求

住宅小區(qū)智能系統(tǒng)應(yīng)該具備以下四個(gè)方面的基本功能要求。安全防衛(wèi)，如：電子巡更、對(duì)講(可視)與門禁控制、防盜報(bào)警等；物業(yè)服務(wù)與管理，如：物業(yè)管理綜合信息服務(wù)、遠(yuǎn)程抄收與管理等；信息網(wǎng)絡(luò)與布線，如：開關(guān)控制量傳遞、模擬計(jì)量數(shù)據(jù)傳送、程控?cái)?shù)字交換等；家庭智能化，如：家電智能控制、室內(nèi)人工環(huán)境調(diào)控等。

2.2住宅小區(qū)智能系統(tǒng)基本技術(shù)要求

(1)先進(jìn)性。住宅是一個(gè)使用壽命較長(zhǎng)的大件商品，在選擇智能化系統(tǒng)技術(shù)與設(shè)備時(shí)，要充分考慮一定的超前性，避免過早淘汰。

(2)成熟可靠性。在考慮先進(jìn)性的同時(shí)，要注意技術(shù)的成熟性和可靠性，保證運(yùn)行穩(wěn)定和可靠。

(3)開放和兼容性。無(wú)論是系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，還是操作軟件應(yīng)具有良好的開放性和兼容性，避免因硬件種類多而采用多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)給系統(tǒng)集成和應(yīng)用帶來(lái)困難。

(4)升級(jí)性。隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，住宅小區(qū)智能系統(tǒng)的規(guī)模、功能與技術(shù)水平將會(huì)不斷提高，用戶的需求也會(huì)不斷變化，住宅小區(qū)智能系統(tǒng)應(yīng)充分考慮未來(lái)拓展的可能性及服務(wù)水平升級(jí)發(fā)展的需要。

3智能化住宅小區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

3.1智能化住宅小區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀

自從20世紀(jì)90年代中期中國(guó)出現(xiàn)了“智能化住宅小區(qū)”的新理念之后，國(guó)內(nèi)的智能化小區(qū)建設(shè)才逐漸發(fā)展起來(lái)。但與國(guó)際社會(huì)相比，國(guó)內(nèi)的智能化住宅小區(qū)建設(shè)起步較晚，人們對(duì)智能化小區(qū)的認(rèn)識(shí)和理解還不夠深入，技術(shù)開發(fā)也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，大多相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)還主要是單一功能專用產(chǎn)品。

目前國(guó)內(nèi)智能化小區(qū)的建設(shè)由于受各地之間經(jīng)濟(jì)水平差別的影響及居民的經(jīng)濟(jì)能力差異，多數(shù)的居民小區(qū)開發(fā)仍停留在科技含量較低的水平，所謂“智能化”，在更多的成份上還僅限于一種炒作。

3.2智能化住宅小區(qū)建設(shè)中應(yīng)注意的問題

(1)開發(fā)商盲目追求先進(jìn)或片面追求低成本。

個(gè)別項(xiàng)目在設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，盲目追求智能化系統(tǒng)的高檔次、全覆蓋，過分強(qiáng)調(diào)了智能化系統(tǒng)的作用，忽視了中國(guó)的文化背景和人們的實(shí)際生活水平，超出了業(yè)主的功能需求。相反，有些項(xiàng)目將智能化系統(tǒng)看作是額外開支，片面追求建筑低成本，造成智能系統(tǒng)成了擺設(shè)。

(2)智能化住宅小區(qū)沒有遵循“以人為本”的原則。

住宅最要緊的是居住的舒適方便程度，小區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)在這方面多下功夫，而不能將其延伸為高度自動(dòng)化和現(xiàn)代化的辦公室，因此，物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)的智能化應(yīng)是小區(qū)智能化的重點(diǎn)。也有些智能小區(qū)過分強(qiáng)調(diào)安防，安裝了太多的攝像機(jī)，使小區(qū)居民感覺個(gè)人隱私得不到必要的保護(hù)和尊重。

(3)從業(yè)隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)。

設(shè)計(jì)部門對(duì)智能化產(chǎn)品的了解不夠全面，對(duì)智能化設(shè)計(jì)的技術(shù)方法和經(jīng)驗(yàn)不夠成熟，尤其在系統(tǒng)集成方面較弱，還需要產(chǎn)品廠家和系統(tǒng)集成商的支持；開發(fā)商缺乏對(duì)總體集成和系統(tǒng)更新與擴(kuò)展的考慮，往往邊招標(biāo)、邊設(shè)計(jì)、邊施工、邊修改，造成返工、浪費(fèi)嚴(yán)重；施工隊(duì)伍素質(zhì)較差，缺乏經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員，造成施工效率低；物業(yè)管理公司缺乏管理智能化住宅的經(jīng)驗(yàn)，以及管理層次與能力低下，造成后期管理的一系列問題。

(4)要從管理入手，解決好有關(guān)行業(yè)間的諧調(diào)問題。

智能化產(chǎn)業(yè)是個(gè)跨多個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目，涉及消防、郵電、安保、自動(dòng)控制、公共衛(wèi)生等多個(gè)部門，從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、裝飾、物業(yè)管理，跨過的行業(yè)大多都是法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)各自獨(dú)立。要想解決好這個(gè)問題，必須人管理入手，在相關(guān)部門間做好協(xié)調(diào)，在跨行業(yè)的管理問題上加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和協(xié)商，制定跨部門的管理規(guī)定，共同探討發(fā)展的課題，促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步。同時(shí)，還需要提高行業(yè)自律，提升自身業(yè)務(wù)水平，使小區(qū)的智能化功能得到充分利用。

(5)太陽(yáng)能及環(huán)境能源的利用技術(shù)研究有待提高。

隨著地球不可再生資源的日益匱乏，應(yīng)加強(qiáng)節(jié)能技術(shù)、生態(tài)技術(shù)、環(huán)境效應(yīng)等技術(shù)與材料的研究與應(yīng)用，智能設(shè)備

與智能房屋相互適應(yīng)的設(shè)計(jì)與技術(shù)的研究，使智能住宅走上可持續(xù)發(fā)展的軌道。

4發(fā)展前景：從智能化社區(qū)到數(shù)字化社區(qū)

人類已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化、信息化時(shí)代，無(wú)孔不入的數(shù)字化信息，不僅改變著人們工作、商務(wù)的模式，也開始全面改變?nèi)藗兩畹挠^念，因此，數(shù)字化社區(qū)的概念便應(yīng)運(yùn)而生，成為比智能化社區(qū)更高的社區(qū)形式

所謂數(shù)字化社區(qū)，就是通過數(shù)字化信息將管理、服務(wù)的提供者與每個(gè)住戶實(shí)現(xiàn)有機(jī)連接的社區(qū)。這種數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使社會(huì)化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種形式的信息交互，由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的先進(jìn)性以及多態(tài)的表現(xiàn)性，加上各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的應(yīng)用，從而營(yíng)造出了一個(gè)豐富多彩的虛擬社區(qū)。數(shù)字化社區(qū)是由于有一個(gè)數(shù)字化的平臺(tái)，數(shù)字化社區(qū)比傳統(tǒng)社區(qū)的提供更加有效的管理、更加豐富的文化、更加全面的服務(wù)。未來(lái)的數(shù)字化社區(qū)應(yīng)向以下三個(gè)方向發(fā)展。

數(shù)字化社區(qū)成為人文社區(qū)。當(dāng)各種類型的“數(shù)字社區(qū)”都建好以后，應(yīng)該從為數(shù)字文化發(fā)展構(gòu)建良好的人文生態(tài)環(huán)境入手，提煉數(shù)字化所蘊(yùn)含的人文精神，并使人文精神成為人們?cè)跀?shù)字化世界生存與交往的精神支柱，成為數(shù)字化時(shí)代的主旋律。同時(shí)，還應(yīng)不斷加強(qiáng)居民的人文教育，提升居民的人文素質(zhì)、培育人文精神，以更好地構(gòu)建適應(yīng)人類生存與交往的“數(shù)字人文社會(huì)”，并使之與現(xiàn)實(shí)的“人文社會(huì)”形成良好的互動(dòng)。

數(shù)字化社區(qū)成為科技社區(qū)。數(shù)字化社區(qū)應(yīng)該是一個(gè)設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅、有利工作、方便生活、且具有高尚文化品位和科技水平的社會(huì)基層區(qū)域，這就不僅對(duì)政府構(gòu)建信息化平臺(tái)和控制管理平臺(tái)、提供物業(yè)服務(wù)和信息資訊服務(wù)等提出了要求，也對(duì)社區(qū)居民的科技素養(yǎng)提出了更高的要求。因此政府應(yīng)以數(shù)字化社區(qū)建設(shè)為契機(jī)，將科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展?jié)B透、融入到數(shù)字化社區(qū)的建設(shè)，加快科學(xué)技術(shù)普及的力度。

數(shù)字化社區(qū)成為綠色社區(qū)?！熬G色社區(qū)”不但是指社區(qū)內(nèi)環(huán)境的綠化美化，而更多強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)的環(huán)保、節(jié)能等生態(tài)效應(yīng)。一個(gè)沒有環(huán)保意識(shí)的社區(qū)在未來(lái)的建設(shè)中是沒有生存余地的，因此數(shù)字社區(qū)要左手抓信息化，右手抓生態(tài)，同時(shí)還要有節(jié)能指標(biāo)體系和技術(shù)政策作指導(dǎo)，只有這樣數(shù)字化社區(qū)才能做到可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]高鵬.談智能化小區(qū)[J].中國(guó)智能建筑信息網(wǎng)，2004，(5).

[2]秦保根.智能住宅小區(qū)建設(shè)初探[J].廣東通信技術(shù)，2001，(5).

第6篇：物業(yè)管理智能化范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)技能鑒定管理；無(wú)紙化考試；C/S；B/S模式

一、開發(fā)背景

社會(huì)化考試是貫徹黨的十八屆五中全會(huì)關(guān)于人才體制改革的具體體現(xiàn)，職業(yè)技能鑒定是人力資源社會(huì)化考試的一部分。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量是推行職業(yè)資格證書制度的重要保障。它包括兩部分，一是職業(yè)技能鑒定的行政管理系統(tǒng)；二是職業(yè)技能鑒定的技術(shù)支持服務(wù)系統(tǒng)。【1】原有職業(yè)鑒定考試模式，紙質(zhì)試卷的制作是重要工作程序：考前人工組卷、專人印卷和審卷，考中考場(chǎng)分卷、收卷，考后閱卷改卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)估等一系列的人工工作量，存在工作量大、成本高、效率低和失誤大等問題。無(wú)紙化鑒定考試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念就是要有效解決這一系列問題。

二、開發(fā)過程管理

為了保證無(wú)紙化鑒定考試系統(tǒng)的進(jìn)度、質(zhì)量和成本，按項(xiàng)目管理規(guī)范來(lái)管理該系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程，分述如下：

1、確立系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和模塊

為了提高職業(yè)鑒定考試管理水平和效率，使職業(yè)鑒定考管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化，中心進(jìn)行了廣泛而務(wù)實(shí)的調(diào)研，確定無(wú)紙化鑒定考試系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能如表1。

2、確立技術(shù)要求

（1）運(yùn)行模式【2】

目前，國(guó)內(nèi)外無(wú)紙化考試系統(tǒng)的運(yùn)行模式主要有兩種：Clinent/Server（客戶/服務(wù)器）和Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）。對(duì)前者來(lái)說，在每一次不同的考試進(jìn)行之前都要將相關(guān)的應(yīng)用程序重新安裝每臺(tái)考試用機(jī)上，這樣就造成了考務(wù)工作的繁瑣，而且系統(tǒng)的穩(wěn)定性會(huì)受到一定的影響，相比之下，Browser/ Server這種模式更有利于對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理，因?yàn)閼?yīng)用程序和試題都儲(chǔ)存在服務(wù)器上，客戶機(jī)上只要安裝網(wǎng)頁(yè)瀏覽器（例如Google Chrome）就可以了。從系統(tǒng)的承載內(nèi)容來(lái)看，考試的科目和內(nèi)容隨著考試的發(fā)展而不斷變化、更新，而且考試系統(tǒng)本身也要經(jīng)常進(jìn)行修改和維護(hù)；而這些升級(jí)和維護(hù)只需要在服務(wù)器端進(jìn)行就可以了，所以確定Browser/Server為本考試系統(tǒng)的運(yùn)行模式。

（2）技術(shù)指標(biāo)的確定

①為了普適性：采用VBScript語(yǔ)言開發(fā).asp的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)程序，然后由ASP通過ADO（活動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)象），這樣考題就既能在微軟公司的Windows操作系統(tǒng)上運(yùn)行，又能方便快速地通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器上SQL數(shù)據(jù)庫(kù)中的題庫(kù)了；②為了安全性：采用前B/S后C/S模式，本考試系統(tǒng)前端應(yīng)用系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，被授權(quán)的用戶通過Google Chrome（谷歌瀏覽器）就可以登錄本系統(tǒng)，靈活高效；后端管理采用C/S模式開發(fā)，不僅包容了全面而強(qiáng)大的功能模塊，代碼編譯封裝與動(dòng)態(tài)授權(quán)機(jī)制使管理系統(tǒng)具有高度的安全性和可靠性；③為了靈活性：后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用當(dāng)前比較成熟的大型數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server（簡(jiǎn)稱SQL）。可支持百萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)。SQL具有高度的可伸縮性，具有較強(qiáng)的并發(fā)處理能力及良好的安全性，提高了系統(tǒng)的效率，有效防止非法用戶訪問數(shù)據(jù)，保證了系統(tǒng)安全性；

3、進(jìn)度管理

經(jīng)過比較和了解，投標(biāo)確定系統(tǒng)開發(fā)軟件公司，以合同方式確定進(jìn)度表，簡(jiǎn)介如下：

（1）行內(nèi)容包括：表①中的場(chǎng)景、功能模塊和工作內(nèi)容、計(jì)劃開始時(shí)間、計(jì)劃結(jié)束時(shí)間、實(shí)際開始時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間、時(shí)間跨度、完成情況、開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人、督促人員；（2）列內(nèi)容包括：三種場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的機(jī)器、所有功能模塊按次序排列開發(fā)、調(diào)試，驗(yàn)收，運(yùn)行維護(hù)人員培訓(xùn)，運(yùn)行通知、規(guī)范、操作方法、反饋文件的制定和等；（3）建立工作組包括：與承建單位聯(lián)絡(luò)督促人員，為每個(gè)進(jìn)度預(yù)先準(zhǔn)備材料、專業(yè)人員和工作組負(fù)責(zé)人。

4、質(zhì)量管理

工作組綜合專家意見與軟件公司確立了《無(wú)紙化理論考試系統(tǒng)》如下：

（1）功能簡(jiǎn)介：市中心管理版：該系統(tǒng)的功能主要是導(dǎo)入word文檔格式的試卷和標(biāo)準(zhǔn)答案，識(shí)別試卷上的選擇題和判斷題，然后轉(zhuǎn)化為電子內(nèi)容，方便進(jìn)行之后的排序和加密以及統(tǒng)計(jì)管理等等操作。考點(diǎn)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)版：該系統(tǒng)的功能主要是接收加密的電子試題，經(jīng)過授權(quán)解密后，考生登錄進(jìn)行考試?？荚嚱Y(jié)束直接判分并導(dǎo)出所有考生的考試記錄數(shù)據(jù)。同時(shí)提供模擬考試功能。該系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)的b/s架構(gòu)，中心版安裝在市中心的專用服務(wù)器上，市中心的操作人員通過和該服務(wù)器同網(wǎng)段的電腦進(jìn)行操作。機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)版則安裝在每個(gè)機(jī)房的管理機(jī)上，考生在客戶端電腦上使用瀏覽器登錄考試。用戶權(quán)限：市中心管理版配置多用戶權(quán)限，不同用戶對(duì)系統(tǒng)功能有不同的操作和查詢權(quán)限。機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)版是單一管理員權(quán)限。

（2）功能需求：市中心管理詳細(xì)功能：①用戶權(quán)限管理；②試卷管理：添加用卷場(chǎng)次：先增加考試場(chǎng)次，填寫鑒定站編號(hào)、名稱、職業(yè)工種、等級(jí)和鑒定日期、試卷編號(hào)、考場(chǎng)編號(hào)、考場(chǎng)機(jī)位數(shù)等信息，每個(gè)考場(chǎng)根據(jù)該考場(chǎng)內(nèi)安排的考生情況匹配試卷，若只安排一個(gè)職業(yè)考試，則匹配一份試卷，若安排多個(gè)職業(yè)在一個(gè)考場(chǎng)內(nèi)考試，則匹配多份試卷。添加試卷：將準(zhǔn)備好的word文檔格式的試卷和對(duì)應(yīng)的答案，復(fù)制粘貼選擇題和判斷題內(nèi)容到系統(tǒng)內(nèi)，轉(zhuǎn)化成電子格式。加密試題和答案：將轉(zhuǎn)成電子格式的試題和答案進(jìn)行加密。試題和答案管理編輯：按照用卷場(chǎng)次信息對(duì)所有導(dǎo)入系統(tǒng)的試卷和答案進(jìn)行內(nèi)容編輯或刪除等操作。模擬考試試卷：不加密模擬考試試卷和答案；③考生數(shù)據(jù)管理：考生信息查詢：按條件查詢零散考生信息、按場(chǎng)次等條件查詢批量考生?？忌荚囉涗洈?shù)據(jù)查詢：按條件查詢考生的考試結(jié)果數(shù)據(jù)、導(dǎo)出考試結(jié)果內(nèi)容、打印考生完成的試卷。

機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)版詳細(xì)功能：①考點(diǎn)導(dǎo)入該考場(chǎng)預(yù)先編排好的參加考試的考生excel數(shù)據(jù)（市中心提供模版）和考生照片。②導(dǎo)入用于該考場(chǎng)考試的加密的試題和標(biāo)準(zhǔn)答案，可以不止一份試卷。③監(jiān)考老師用密碼解密開考、暫?？荚?、中斷考試、繼續(xù)考試、結(jié)束考試，時(shí)間到自動(dòng)結(jié)束、考試時(shí)間調(diào)整。④考試結(jié)果內(nèi)容導(dǎo)出，該文件要包含考生信息和考生所答的每道題的答案，再導(dǎo)回中心管理系統(tǒng)⑤考生成績(jī)導(dǎo)出⑥考生考試過程狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢，記錄違紀(jì)作弊，導(dǎo)出缺考名單。⑦模擬考功能：用中心提供的模擬考試卷導(dǎo)入系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)，不用密碼解密。

考生答題要求：①考試登陸，由考生輸入準(zhǔn)考證號(hào)姓名登陸并且進(jìn)行考試信息核對(duì)、開始答題，登錄后的界面要顯示考生照片。②對(duì)異?？荚嚁嗑€、重啟等情況，繼續(xù)讀取考試進(jìn)度答題。并把這些功能描述寫入合同，作為開發(fā)過程質(zhì)量監(jiān)督和調(diào)試、驗(yàn)收的憑據(jù)。

5、成本管理

首先要求軟件公司細(xì)化成本，預(yù)算軟件開發(fā)成本、軟件安裝成本、維護(hù)保障成本、使用人員培訓(xùn)四塊成本總費(fèi)用，通過專家對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并與原鑒定考試模式所需的人力、設(shè)備、耗材等費(fèi)用（如2014年費(fèi)用10.5萬(wàn)）比對(duì)，不斷項(xiàng)目費(fèi)用修改和評(píng)價(jià)，最后確定開發(fā)成本并協(xié)定按照任務(wù)完成進(jìn)度分批付款。

三、調(diào)試過程管理

1、調(diào)試過程：設(shè)選多次考試條件和考試環(huán)境不一樣進(jìn)行模擬考試，總結(jié)考試出現(xiàn)狀況并進(jìn)行信息反饋、修正、進(jìn)度控制，最后技術(shù)調(diào)試小結(jié)。2、驗(yàn)收過程：進(jìn)行專家遴選和組織，根據(jù)進(jìn)度安排驗(yàn)收并總結(jié)，直到驗(yàn)收合格。在無(wú)紙化鑒定考試的實(shí)踐應(yīng)用中，在考試管理成本、考試質(zhì)量已取得了積極成效，得到考生和培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)的肯定，為我市職業(yè)技能鑒定管理工水平再上一臺(tái)階發(fā)揮了很大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

第7篇：物業(yè)管理智能化范文

上海東湖物業(yè)管理公司隸屬于上海著名的四大旅游飯店集團(tuán)之一的上海東湖（集團(tuán)）公司。上海東湖（集團(tuán)）公司是以接待國(guó)賓為主的高檔飯店集團(tuán)而享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，她擁有西郊賓館、東郊賓館、虹橋迎賓館、興國(guó)賓館、瑞金賓館、東湖賓館、丁香等七大國(guó)賓館以及物業(yè)、旅游、房產(chǎn)、汽車廣告等多家子公司。

上海東湖物業(yè)是上海最早從事物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)公司之一，1986年起經(jīng)營(yíng)管理自己的物業(yè)――瑞金大廈。1993年先后全權(quán)經(jīng)營(yíng)管理北方大廈和金橋大酒店兩個(gè)物業(yè)，從而邁出了輸出管理的第一步。1995年同時(shí)承接了世界貿(mào)易大廈和永新大廈兩幢涉外高檔商辦樓的全權(quán)物業(yè)管理，此舉標(biāo)志著東湖物業(yè)全面走向市場(chǎng)。經(jīng)過十多年的市場(chǎng)化運(yùn)作，東湖物業(yè)目前在上海3000多家物業(yè)管理企業(yè)中，屬起步最早、所管物業(yè)品位最高、品種最全的企業(yè)，更是從市場(chǎng)直接獲得的管理面積最多、最早走向全國(guó)的企業(yè)；是最早通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)；并且形成了規(guī)模的發(fā)展態(tài)勢(shì)，創(chuàng)建了東湖物業(yè)品牌，是上海首批優(yōu)秀管理企業(yè)和國(guó)家首批物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。

高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、智能化、高起點(diǎn)是東湖物業(yè)管理的重要特色，其中上海地區(qū)就有中國(guó)第一條行人觀光隧道、中國(guó)交通銀行大廈、世紀(jì)金融大廈、上海教育電視臺(tái)大廈、永新大廈、興業(yè)大廈、財(cái)稅大廈、香榭麗花園、匯翠花園、復(fù)華城市花園、長(zhǎng)島高爾夫水景別墅等精品物業(yè)。管理品種有辦公樓、商場(chǎng)、住宅小區(qū)、高級(jí)公寓、花園別墅、專業(yè)大廈、學(xué)校和工業(yè)廠房等。目前管理著50多個(gè)項(xiàng)目、面積為300多萬(wàn)平方米的物業(yè)，是上海少有的具有管理“多品種、高技術(shù)、有實(shí)力”的專業(yè)化物業(yè)管理公司。

十多年來(lái)，東湖物業(yè)迅速發(fā)展，區(qū)域化發(fā)展呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)，物業(yè)管理已跨越全國(guó)五省一市，并在四川、山東、陜西、寧夏、江蘇、浙江等省份設(shè)有分公司，共接管了十多個(gè)在當(dāng)?shù)貥O有影響力和標(biāo)志性的物業(yè)項(xiàng)目，取得了較好業(yè)績(jī)。其中四川的川信大廈、山東的銀工大廈被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”，東湖物業(yè)在上海乃至全國(guó)都具有相當(dāng)?shù)闹?，在境外也頗有褒譽(yù)。

近年來(lái)公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，按照公司工作總體目標(biāo)，緊緊依靠廣大員工，以發(fā)展為主題，以效益為根本，搏擊市場(chǎng)。堅(jiān)持穩(wěn)定、完善、改進(jìn)、提高”的工作方針，在管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式、隊(duì)伍思想和服務(wù)質(zhì)量、管理理念、企業(yè)品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階。

以發(fā)展為主題競(jìng)爭(zhēng)中求生存

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動(dòng)了物業(yè)管理領(lǐng)域的超常規(guī)發(fā)展，同時(shí)也使行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，而目前物業(yè)管理法律規(guī)范滯后，不良競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，東湖物業(yè)在上海的領(lǐng)頭羊地位也面臨市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子勇于在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展，始終把發(fā)展作為主題，帶領(lǐng)公司全體干部職工，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮力開拓市場(chǎng)。他們深入調(diào)研、大膽嘗試，敢于超越，在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)了專業(yè)水準(zhǔn)和個(gè)性化，凸顯品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一年就接洽客戶60余家，擬就各類標(biāo)書、合同書等資料多達(dá)200余份，新承接物業(yè)面積120萬(wàn)平方米。

東湖物業(yè)在高智能化項(xiàng)目的管理中也有新的突破，先后獲得“工行數(shù)據(jù)中心”物業(yè)管理項(xiàng)目、“交銀金融大廈”、“太平洋保險(xiǎn)公司總部”由前期管理向全面管理順利轉(zhuǎn)入，外灘觀光隧道核心設(shè)備SK系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)的日常運(yùn)行、巡檢維修等項(xiàng)目管理的承接，均標(biāo)志著公司在接管高級(jí)銀行、物業(yè)高智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方面得到權(quán)威認(rèn)同，并也充分證明公司在有效控制高科技含量的設(shè)備方面有卓越能力。

東湖物業(yè)擁有一套嚴(yán)謹(jǐn)、高效的專業(yè)化管理模式和高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合實(shí)際情況，整合出一套內(nèi)部的管理組織網(wǎng)絡(luò)，從環(huán)保清理、警衛(wèi)安全管理、設(shè)備維護(hù)、行政服務(wù)管理等部門，都有詳細(xì)、量化的操作準(zhǔn)則，并要求各部門嚴(yán)格按程序執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，從而保證了各項(xiàng)工作高效、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，贏得了發(fā)展商與業(yè)主的青睞，帶動(dòng)了一些關(guān)聯(lián)項(xiàng)目或區(qū)域項(xiàng)目的聯(lián)銷簽約。如公司在“御墅花園”的良好管理，帶動(dòng)了“上?；ǔ恰蔽飿I(yè)管理項(xiàng)目簽約，“交銀金融大廈”管理處北樓的成功管理，促成了與大廈南樓“太保集團(tuán)”物業(yè)管理合同的簽約；“香榭麗花園”管理成功也帶動(dòng)了浦東特別是張江科技園區(qū)的項(xiàng)目發(fā)展；公司進(jìn)軍西安3年來(lái)，西安凱愛大廈的良好管理，也帶動(dòng)了西安的項(xiàng)目發(fā)展，使目前管理面積聯(lián)動(dòng)發(fā)展至16.1萬(wàn)平方米，物業(yè)類型亦不斷增加。

以貫標(biāo)升級(jí)為契機(jī)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

東湖物業(yè)是上海最早通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證企業(yè)之一，而ISO9000的質(zhì)量管理體系又是公司形成與提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。強(qiáng)調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理，將日常作業(yè)和ISO9000作業(yè)文件相對(duì)應(yīng)，把公司的“保安、保潔、保修、保綠”工作，作為物業(yè)管理的重中之重，通過規(guī)章制度，工作流程，服務(wù)要求的全面貫標(biāo)，使公司夯實(shí)了基本功，提升了專業(yè)程度，嚴(yán)格了操作規(guī)程，公司大部分管理處的保安、維修隊(duì)伍已成為上海物業(yè)行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的拉得出、打得響、過得硬的中堅(jiān)力量，貫標(biāo)活動(dòng)還強(qiáng)化了公司的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

貫標(biāo)的同時(shí)公司進(jìn)行了ISO9000―2000版的升級(jí)工作，著力制定一整套實(shí)用性強(qiáng)、專業(yè)化程度高、流程明晰，為商辦樓、小區(qū)、別墅管理量身定制的三級(jí)管理模式文件，在升級(jí)工作中公司注重科學(xué)性，在滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下盡可能簡(jiǎn)化操作程序以方便使用，使三級(jí)管理文件相當(dāng)于一個(gè)指路標(biāo)志，領(lǐng)引公司的管理達(dá)到新的高度，可以說貫標(biāo)升級(jí)工作已成為東湖物業(yè)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)行之有效的載體。

東湖物業(yè)通過貫標(biāo)和貫標(biāo)升級(jí)工作，使公司的各項(xiàng)工作有了質(zhì)的飛躍，如“世紀(jì)金融大廈”管理處以“智能化手段管理智能化系統(tǒng)”成功地增設(shè)了監(jiān)控平臺(tái)，提高了大廈智能化系統(tǒng)的運(yùn)行效率，在獲得浦東新區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的同時(shí)，又通過了建設(shè)部“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”的檢查評(píng)審，“教視大廈”管理處圓滿完成了各類重要會(huì)務(wù)的接待工作，尤其是在黨十六大期間，配合業(yè)主防范組織和保障電視臺(tái)安全運(yùn)行方面表現(xiàn)了出色的應(yīng)對(duì)能力；“香榭麗花園”管理處在延伸服務(wù)、美化環(huán)境、提升品位方面盡心盡力，成為浦東新區(qū)濰坊街道參與創(chuàng)建上海市綠色文明活動(dòng)的惟一選送單位，并獲得業(yè)主贈(zèng)送的“物業(yè)楷模、業(yè)主親人”的錦旗。

以強(qiáng)化管理為手段全面提升公司品牌

品牌是企業(yè)成功的推動(dòng)力，是企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。公司在提升企業(yè)品牌及擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，卻面臨組織架構(gòu)、人力資源配置、信息溝通和跨地域發(fā)展的瓶頸，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為只有加強(qiáng)物業(yè)管理軟件的開發(fā)和運(yùn)作，才能使企業(yè)品牌的含金量得到提升。為此，公司決定把開發(fā)導(dǎo)入物業(yè)管理軟件列為重點(diǎn)項(xiàng)目之一，力求盡快形成支撐系統(tǒng)，保障公司持續(xù)、快速的發(fā)展。他們開發(fā)的軟件完全符合貫標(biāo)的要求，并作用于公司系統(tǒng)二個(gè)層面的業(yè)務(wù)流程：即提供決策層的查詢分析與實(shí)時(shí)監(jiān)控、中間層的管理與指導(dǎo)、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。目前，管理軟件已開發(fā)成功并在9個(gè)商辦樓和小區(qū)運(yùn)行，改變了傳統(tǒng)做法和陳舊管理模式，使企業(yè)的品牌又上新臺(tái)階。與此同時(shí)，公司還通過月報(bào)、例會(huì)、日常檢查監(jiān)督等制度，按條線分工到人，對(duì)應(yīng)規(guī)范管理細(xì)則及檢查監(jiān)督程序，確保公司的管理服務(wù)始終處于有效監(jiān)控中，提高了工作效率。

公司下屬外地分公司也在嚴(yán)格管理、拓展市場(chǎng)、樹立公司品牌方面下了苦功。西安分公司一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，另一方面不斷地在加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上拓展市場(chǎng)，取得了良好的成績(jī)，西安《華商報(bào)》多次做了報(bào)道。山東分公司以良好的服務(wù)贏得了工商銀行業(yè)主的肯定，又續(xù)簽了管理合同。四川分公司也在宏達(dá)大廈管理的基礎(chǔ)上，積極尋找管理項(xiàng)目取得了進(jìn)展。蘇州國(guó)際大廈的物業(yè)管理受到了蘇州市領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)際大廈客戶的高度肯定。

上海交銀大廈管理處在處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的模擬演練中，表現(xiàn)了管理處員工良好的管理素養(yǎng)和管理技能，得到了浦東新區(qū)公安部門的褒獎(jiǎng)，業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)商也給予肯定。通過一系列強(qiáng)化管理的手段，使東湖物業(yè)企業(yè)的品牌得到了提升。

以教育培訓(xùn)為突破培養(yǎng)復(fù)合型人才

東湖物業(yè)公司能夠取得如今的業(yè)績(jī)，是與公司歷來(lái)重視人才培訓(xùn)分不開。物業(yè)管理從字面上看管理對(duì)象是“物”，但由于所管之物是服務(wù)于“人”的，因此物業(yè)管理實(shí)質(zhì)是以“管理物、服務(wù)人”為根本宗旨，物業(yè)從業(yè)人員自身素質(zhì)的高低將會(huì)直接影響到管理水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)班子明確指出：我們以“業(yè)主利益、用戶滿意、公司品質(zhì)第一”為質(zhì)量方針，我們培訓(xùn)的目標(biāo)是，造就一支高素質(zhì)、復(fù)合型、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有敬業(yè)精神的職業(yè)化員工隊(duì)伍，在這一思想指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持培訓(xùn)的東湖模式――“一點(diǎn)一面”培訓(xùn)，即“職業(yè)經(jīng)理”培訓(xùn)和“40＋1”培訓(xùn)，并采取一系列措施，即在制度上、機(jī)制上、觀念上逐步規(guī)范了公司的培訓(xùn)工作。

公司舉辦的“職業(yè)經(jīng)理”綜合培訓(xùn)，先后完成了13個(gè)科目的培訓(xùn)任務(wù)，總計(jì)有383人次參加，同時(shí)各管理處也加強(qiáng)了員工“40＋1”培訓(xùn)工作的力度，總計(jì)1102人，33129人次參加了培訓(xùn)，從而使全體員工在專業(yè)技能、職業(yè)道德、安全知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面都取得較好效果。

第8篇：物業(yè)管理智能化范文

根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于全面深化改革的戰(zhàn)略部署，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)作物種業(yè)發(fā)展的意見》（國(guó)發(fā)〔2011〕8號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)林木種苗工作的意見》（〔2012〕58號(hào)），經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)就深化種業(yè)體制改革、提高創(chuàng)新能力提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

深化種業(yè)體制改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)在種業(yè)資源配置中的決定性作用，突出以種子企業(yè)為主體，推動(dòng)育種人才、技術(shù)、資源依法向企業(yè)流動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)科研人員積極性，保護(hù)科研人員發(fā)明創(chuàng)造的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，構(gòu)建商業(yè)化育種體系，加快推進(jìn)現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展，建設(shè)種業(yè)強(qiáng)國(guó)，為國(guó)家糧食安全、生態(tài)安全和農(nóng)林業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供根本性保障。

二、強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位

鼓勵(lì)種子企業(yè)加大研發(fā)投入，建立股份制研發(fā)機(jī)構(gòu)；鼓勵(lì)有實(shí)力的種子企業(yè)并購(gòu)轉(zhuǎn)制為企業(yè)的科研機(jī)構(gòu)。確定為公益性的科研院所和高等院校，在2015年底前實(shí)現(xiàn)與其所辦的種子企業(yè)脫鉤；其他科研院所逐步實(shí)行企業(yè)化改革。改革后，育種科研人員在科研院所和高等院校的工作年限視同企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)年限。新布局的國(guó)家和省部級(jí)工程技術(shù)研究中心、企業(yè)技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等種業(yè)產(chǎn)業(yè)化技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，要優(yōu)先向符合條件的育繁推一體化種子企業(yè)傾斜。按規(guī)定開展種業(yè)領(lǐng)域相關(guān)研發(fā)活動(dòng)后補(bǔ)助，調(diào)動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性。發(fā)揮現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展基金的引導(dǎo)作用，廣泛吸引社會(huì)、金融資本投入，支持企業(yè)開展商業(yè)化育種，鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”開展國(guó)際合作。

三、調(diào)動(dòng)科研人員積極性

確定為公益性的科研院所和高等院校利用國(guó)家撥款發(fā)明的育種材料、新品種和技術(shù)成果，可以申請(qǐng)品種權(quán)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以作價(jià)到企業(yè)投資入股，也可以上市公開交易。要研究確定種業(yè)科研成果機(jī)構(gòu)與科研人員權(quán)益比例，由農(nóng)業(yè)部、科技部會(huì)同財(cái)政部等部門組織在部分科研院所和高等院校試點(diǎn)。建立種業(yè)科技成果公開交易平臺(tái)和托管中心，制定交易管理辦法，禁止私下交易。支持科研院所和高等院校與企業(yè)開展合作研究。支持科研院所和高等院校通過兼職、掛職、簽訂合同等方式，與企業(yè)開展人才合作。鼓勵(lì)科研院所和高等院?？蒲腥藛T到企業(yè)從事商業(yè)化育種工作。鼓勵(lì)育種科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。改變論文導(dǎo)向機(jī)制，加強(qiáng)種業(yè)實(shí)用型人才培養(yǎng)，商業(yè)化育種成果及推廣面積可以作為職稱評(píng)定的重要依據(jù)。支持高等院校開展企業(yè)育種研發(fā)人員培訓(xùn)。完善種業(yè)人才出國(guó)培養(yǎng)機(jī)制。支持企業(yè)建立院士工作站、博士后科研工作站。

四、加強(qiáng)國(guó)家良種重大科研攻關(guān)

編制水稻、玉米、油菜、大豆、蔬菜等主要農(nóng)作物良種重大科研攻關(guān)五年規(guī)劃，制定主要造林樹種、珍貴樹種等林木中長(zhǎng)期育種計(jì)劃，突破種質(zhì)創(chuàng)新、新品種選育、高效繁育、加工流通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核心技術(shù)，提高種業(yè)科技創(chuàng)新能力。國(guó)家各科研計(jì)劃和專項(xiàng)加大對(duì)企業(yè)商業(yè)化育種的支持力度，吸引社會(huì)資本參與，重點(diǎn)支持育繁推一體化企業(yè)。要建立育種科研平臺(tái)，公開招聘國(guó)際領(lǐng)軍人才，打破院所和企業(yè)界限，聯(lián)合國(guó)內(nèi)研發(fā)力量，建立科企緊密合作、收益按比例分享的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)模式。要提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，逐步確立企業(yè)商業(yè)化育種的主體地位。

五、提高基礎(chǔ)性公益能力

加強(qiáng)種業(yè)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，支持科研院所和高等院校重點(diǎn)開展育種理論、共性技術(shù)、種質(zhì)資源挖掘、育種材料創(chuàng)新等基礎(chǔ)性研究和常規(guī)作物、林木育種等公益性研究，構(gòu)建現(xiàn)代分子育種新技術(shù)、新方法，創(chuàng)制突破性的抗逆、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)的育種新材料。國(guó)家財(cái)政科研經(jīng)費(fèi)加大用于基礎(chǔ)性公益性研究的投入，逐步減少用于農(nóng)業(yè)科研院所和高等院校開展雜交玉米、雜交水稻、雜交油菜、雜交棉花和蔬菜商業(yè)化育種的投入。加快編制并組織實(shí)施國(guó)家農(nóng)作物、林木種質(zhì)資源保護(hù)與利用中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，開展全國(guó)農(nóng)作物、林木種質(zhì)資源普查，建立健全國(guó)家農(nóng)作物、林木種質(zhì)資源保護(hù)研究、利用和管理服務(wù)體系，啟動(dòng)國(guó)家農(nóng)作物、重點(diǎn)林木種質(zhì)資源保存庫(kù)建設(shè)。科研院所和高等院校的重大科研基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)家收集保存的種質(zhì)資源，要按規(guī)定向社會(huì)開放。

六、加快種子生產(chǎn)基地建設(shè)

加大對(duì)國(guó)家級(jí)制種基地和制種大縣政策支持力度，加快農(nóng)作物制種基地、林木良種基地、保障性苗圃基礎(chǔ)設(shè)施和基本條件建設(shè)。落實(shí)制種保險(xiǎn)、林木良種補(bǔ)貼政策，研究制定糧食作物制種大縣獎(jiǎng)勵(lì)、林木種子貯備等政策，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行加大對(duì)種子收儲(chǔ)加工企業(yè)的信貸支持力度。充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，通過土地入股、租賃等方式，推動(dòng)土地向制種大戶、農(nóng)民合作社流轉(zhuǎn)，支持種子企業(yè)與制種大戶、農(nóng)民合作社建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立合理的利益分享機(jī)制。在海南三亞、陵水、樂東等區(qū)域劃定南繁科研育種保護(hù)區(qū)，實(shí)行用途管制，納入基本農(nóng)田范圍予以永久保護(hù)。研究建立中央、地方、社會(huì)資本多元化投資機(jī)制，建設(shè)南繁科研育種基地。海南省有關(guān)部門負(fù)責(zé)編制南繁科研育種基地建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，按程序報(bào)批，國(guó)家對(duì)水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給予補(bǔ)助?？萍疾吭诎才庞嘘P(guān)科研項(xiàng)目時(shí)給予傾斜；國(guó)土資源部門要強(qiáng)化對(duì)南繁科研育種保護(hù)區(qū)用地的支持、保護(hù)和管理；海南省人民政府和農(nóng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)南繁科研育種基地的使用管理。

七、加強(qiáng)種子市場(chǎng)監(jiān)管

繼續(xù)嚴(yán)厲打擊侵犯品種權(quán)和制售假劣種子等違法犯罪行為，涉嫌犯罪的，要及時(shí)向公安、檢察機(jī)關(guān)移交。各級(jí)農(nóng)業(yè)、林業(yè)部門查處的制售假劣種子案件，要按規(guī)定的時(shí)限及時(shí)向社會(huì)公開。要打破地方封鎖，廢除任何可能阻礙外地種子進(jìn)入本地市場(chǎng)的行政規(guī)定。建立種子市場(chǎng)秩序行業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，督促企業(yè)建立種子可追溯信息系統(tǒng)，完善全程可追溯管理。推行種子企業(yè)委托經(jīng)營(yíng)制度，規(guī)范種子營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

各地區(qū)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)種業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院制定的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)研究解決種業(yè)發(fā)展中遇到的問題，促進(jìn)現(xiàn)代種業(yè)健康發(fā)展。

第9篇：物業(yè)管理智能化范文

現(xiàn)有物業(yè)管理從業(yè)人員的狀況是導(dǎo)致糾紛頻出的直接因素現(xiàn)有物業(yè)管理人員缺乏對(duì)復(fù)雜問題的處理能力和化解糾紛的技巧，使企業(yè)處于被動(dòng)局面。另外物業(yè)企業(yè)本身的管理水平也不高，尤其在財(cái)務(wù)管理、成本核算和管理、內(nèi)部管理方面都有欠缺，使物業(yè)管理的效率無(wú)法讓業(yè)主滿意。物業(yè)管理業(yè)務(wù)所得到的低水平的收益回報(bào)率，使許多企業(yè)掙扎在求生存的狀態(tài)，無(wú)法進(jìn)行有成效的多種經(jīng)營(yíng)來(lái)“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”，難以蓄積高水平的人才以顧及企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的培育等高層次問題。

高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思路

（一）開設(shè)物業(yè)專業(yè)的高等學(xué)校要尊重社會(huì)需求，加大力度對(duì)物業(yè)專業(yè)的投入，將其打造成特色專業(yè)，科學(xué)地進(jìn)行專業(yè)定位、招生、教育培養(yǎng)。既有利于解決目前物業(yè)管理企業(yè)對(duì)應(yīng)用復(fù)合型人力資源的需求，又解決了高校學(xué)生的就業(yè)問題，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的無(wú)縫對(duì)接。

（二）提升物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)歷層次對(duì)于現(xiàn)有物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)校來(lái)說，以長(zhǎng)春為例，有一家中等物業(yè)管理學(xué)校，從生源的素質(zhì)就已經(jīng)限制了自身的發(fā)展；其余多數(shù)均屬于?？茖哟?，辦學(xué)歷史也都不是很長(zhǎng)；只有一家物業(yè)管理方向的本科院校，卻隸屬于房地產(chǎn)管理專業(yè)，物業(yè)管理的專業(yè)特色不突出。所以對(duì)于?？茖哟蔚膶W(xué)校，要努力提升學(xué)歷層次，在招生的開端保證物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。對(duì)于新開設(shè)該專業(yè)的學(xué)校，則從起始階段就應(yīng)開設(shè)本科。

高校培養(yǎng)物業(yè)管理中高端人才的具體措施

（一）針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)體制改革為了滿足企業(yè)對(duì)物業(yè)管理“應(yīng)用復(fù)合型人才”的迫切需求，高校物業(yè)管理專業(yè)的教職人員要編寫適合實(shí)際的教學(xué)計(jì)劃，一定不能閉門造車，或盲目照抄照搬。應(yīng)在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣泛參考來(lái)自企業(yè)、畢業(yè)生、行業(yè)專家等多方面的意見。在構(gòu)建整個(gè)教學(xué)體系的同時(shí)，能夠運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采用現(xiàn)代化的教學(xué)方法，來(lái)進(jìn)行全方位的教學(xué)。如運(yùn)用多媒體技術(shù)的有效應(yīng)用；大量采用啟發(fā)式教學(xué)、情景模擬教學(xué)、案例討論、角色互換、項(xiàng)目訓(xùn)練等多樣化的教學(xué)方法，改變以往傳統(tǒng)教學(xué)“一言堂”的方式，變“以教師為主體”為“以學(xué)生為主體”，提升學(xué)生處理具體問題的協(xié)調(diào)與溝通能力。