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企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”的特點(diǎn),其主要內(nèi)容包括:
1.擁有先進(jìn)的專利或?qū)m?xiàng)技術(shù)。專項(xiàng)技術(shù)必須體現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,有廣泛的市場(chǎng)前景,能夠轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的產(chǎn)品或服務(wù)。如長(zhǎng)虹集團(tuán)在彩電方面擁有自己的背投專項(xiàng)技術(shù),從而大大提高了市場(chǎng)占有率,使被認(rèn)為是“夕陽產(chǎn)業(yè)”的彩電成為其利潤(rùn)新增長(zhǎng)點(diǎn),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。
2.具有創(chuàng)新能力。創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等, 它是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。制度創(chuàng)新是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素,因?yàn)槠髽I(yè)制度創(chuàng)新涉及到產(chǎn)權(quán)是否清晰,股權(quán)結(jié)構(gòu)是否合理以及公司的法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是否健全等根本性的問題。技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)有了較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力,能夠研制開發(fā)并生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的高技術(shù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品,就能不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而形成技術(shù)核心能力。管理創(chuàng)新是企業(yè)擁有先進(jìn)文化和發(fā)展動(dòng)力的保證, 企業(yè)有了健全的管理創(chuàng)新機(jī)制和較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力,才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)創(chuàng)新,從而使企業(yè)始終保持先進(jìn)的水平。產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、提高利潤(rùn)的直接載體。
3.擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),因而擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。
4.有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識(shí), 是形成企業(yè)管理思想和管理風(fēng)格的文化基礎(chǔ),是形成團(tuán)隊(duì)精神的思想根基,它是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化、深層次的重要因素之一,強(qiáng)烈地影響著企業(yè)員工的行為方式,并通過經(jīng)營(yíng)決策過程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理上。有個(gè)性特色的企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)在企業(yè)中形成一種巨大的向心力和凝聚力,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展;反之,則會(huì)束縛企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想,嚴(yán)重阻礙企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。
二、影響我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的問題
1.傳統(tǒng)文化及落后觀念仍在很大程度上影響著企業(yè)核心能力的培育。盡管近年來中國(guó)企業(yè)觀念有了很大的變化,但是傳統(tǒng)的社會(huì)文化及落后的經(jīng)營(yíng)觀念仍在很大程度上影響著一些企業(yè)。比如,傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所形成的企業(yè)對(duì)政府的依賴感依然存在,企業(yè)經(jīng)驗(yàn)主義、急功近利的思想依然很大程度上左右著企業(yè)的科學(xué)決策。
2.產(chǎn)權(quán)不清挫傷了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培育和提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極性。到目前為止,我國(guó)許多企業(yè)包括國(guó)有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和合伙制企業(yè),其產(chǎn)權(quán)仍然未界定清楚。對(duì)于這些企業(yè)來說,由于產(chǎn)權(quán)不清而產(chǎn)生的責(zé)權(quán)利不一致,極大挫傷了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)性和積極性,使企業(yè)更多地追求短期利益而缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力難以提升、培育。
3.企業(yè)的R&D投入相對(duì)較小,缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力。國(guó)際上一些知名企業(yè)都是通過不斷地投入開發(fā),提高其技術(shù)創(chuàng)新能力,進(jìn)而提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力,以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。而中國(guó)企業(yè)受長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,還沒有完全成為R&D的投資主體,企業(yè)對(duì)R&D投入不夠重視而且比重偏低,導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足,難以形成企業(yè)的核心技術(shù)能力。
關(guān)鍵詞:企業(yè);品牌經(jīng)營(yíng);核心競(jìng)爭(zhēng)力
品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。對(duì)企業(yè)而言,它代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力;對(duì)消費(fèi)者而言,它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證,減少了消費(fèi)者的購(gòu)買成本和風(fēng)險(xiǎn)。因此,品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的,品牌經(jīng)營(yíng)與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐,沒有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;一般競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略,但沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。
1.概念的澄清——品牌、品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力
(1)品牌。營(yíng)銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為:“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用,其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來?!睆母行越嵌瓤?品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象,當(dāng)你見到IBM你會(huì)聯(lián)想到“大藍(lán)”或藍(lán)色巨人,見到Mcdonald會(huì)想起快樂。從品牌的定義可以得出品牌的如下特點(diǎn):
①特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起,品牌具有排它性。品牌表達(dá)的理念和價(jià)值取向?qū)哂邢嗤砟詈蛢r(jià)值取向的消費(fèi)者有“鎖定效應(yīng)”,當(dāng)消費(fèi)者在同種或同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時(shí),對(duì)一種品牌的認(rèn)同意味著對(duì)其它品牌的不認(rèn)同。
②品牌具有品牌價(jià)值。美國(guó)可口可樂公司董事長(zhǎng)伍德魯福曾說:“只要‘可口可樂’這個(gè)品牌在,如果有一天,公司在大火中化為灰燼,那么第二天早上,全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭(zhēng)著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價(jià)值所在。
③品牌具有豐富的內(nèi)涵。不同于名稱或標(biāo)記外在所表現(xiàn)的那樣,品牌不僅僅是一種產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的標(biāo)志,一個(gè)品牌之所以能吸引消費(fèi)者,除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點(diǎn)外,在這個(gè)品牌背后更有許許多多的附加價(jià)值,或者叫無形價(jià)值。這些無形的價(jià)值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產(chǎn)。這是品牌真正能吸引人的地方。
④品牌塑造需要一個(gè)過程。傳統(tǒng)理論認(rèn)為,新品牌成為名牌的成功率只有5%左右,且需巨額廣告費(fèi)支持。在美國(guó)創(chuàng)立一個(gè)名牌需要1億美元左右,在我國(guó)最少需要5000萬元,時(shí)間至少3年以上。
(2)品牌經(jīng)營(yíng)。品牌經(jīng)營(yíng)是通過品牌實(shí)力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠(chéng)度,形成品牌優(yōu)勢(shì);再通過品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。
品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不同,品牌的生命周期比產(chǎn)品長(zhǎng)得多,產(chǎn)品往往只是相對(duì)某個(gè)特定的需求時(shí)期而言。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能,提供消費(fèi)者使用產(chǎn)品的滿意度和價(jià)值感;而品牌經(jīng)營(yíng)是一種核心的信念,貫穿于整個(gè)企業(yè)之中,形成企業(yè)文化的核心,它所經(jīng)營(yíng)的不僅僅是形象,還包括認(rèn)同,這種認(rèn)同反映了品牌的個(gè)性,體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。因此,品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)繼單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后的高級(jí)階段,是多種手段的綜合。
(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競(jìng)爭(zhēng)力本身所具有的特點(diǎn)所決定的:
①核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要;同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率、更低的產(chǎn)品成本,從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。
②在競(jìng)爭(zhēng)方式上,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性,難以模仿和超越。
③從企業(yè)未來成長(zhǎng)的角度看,核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù),從而打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過程。相應(yīng)地,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展,一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特征。
④核心競(jìng)爭(zhēng)力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。
⑤核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過學(xué)習(xí)積累得到的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能通過相應(yīng)要素市場(chǎng)的買賣獲得;因此,一旦企業(yè)在某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上取得領(lǐng)先地位,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在短時(shí)間內(nèi)趕上來。
⑥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善,企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力甚至流失;因此,核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。
2.兩者的關(guān)系——品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升
有句話說得好:如果一種產(chǎn)品本身不具有生命力,再怎么做品牌都沒有用。這句話的背后,隱藏著品牌與企業(yè)其它方面的相互依賴關(guān)系。因此,我們應(yīng)從企業(yè)如何構(gòu)筑品牌及如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力入手,尋找品牌的價(jià)值來源,探究品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在關(guān)系。
(1)品牌的構(gòu)筑。需要從以下幾方面入手:
①準(zhǔn)確的定位。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,品牌成功的關(guān)鍵因素有:這個(gè)品牌的定位是否正確,它背后是否蘊(yùn)涵著深厚的文化,它的思想觀念是否領(lǐng)先。撇開后兩者不談,至少有一點(diǎn)是可以肯定的,即品牌的定位在品牌構(gòu)筑之始,起著指明方向的作用。
②基于品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)是樹立品牌的根本環(huán)節(jié)。除了開辟新市場(chǎng),建立營(yíng)銷聯(lián)盟,真正要占領(lǐng)市場(chǎng),需要的是產(chǎn)品對(duì)路及其高品質(zhì)。要根據(jù)市場(chǎng)需求,加大產(chǎn)品開發(fā)力度,縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期,提高市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。
③品牌質(zhì)量保證。質(zhì)量是品牌的生命,品牌形象也是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的象征。好的品牌有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間信賴關(guān)系的形成,沒有消費(fèi)者的信任就談不上品牌及其資源;而這源于企業(yè)通過品牌向消費(fèi)者表達(dá)其責(zé)任感,承諾其品牌向消費(fèi)者所提供的服務(wù)是完全合乎消費(fèi)者要求的。
④品牌的宣傳策劃。樹品牌,質(zhì)量是依托,宣傳是途徑。有了好的產(chǎn)品,還要有好的宣傳,以樹立良好的品牌形象,提高品牌的知名度和美譽(yù)度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場(chǎng)定位,品牌系統(tǒng)內(nèi)各品牌的宣傳策略應(yīng)該既有差異也有相似之處。一方面使不同價(jià)值取向的消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確認(rèn)知特定品牌,另一方面又可以保持品牌系統(tǒng)的整體性,以發(fā)揮宣傳的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。
⑤品牌的形象維護(hù)。一方面,企業(yè)必須不斷開發(fā)新技術(shù),并能適時(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品,才能使其品牌在市場(chǎng)上有持久的生命力;另一方面,品牌構(gòu)筑是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,必須不斷對(duì)品牌內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化,使其具有深厚的文化底蘊(yùn),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽創(chuàng)新,賦予品牌新的含義。
(2)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征分析中,我們可以得出度量核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要尺度:價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的附加價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿難度。附加價(jià)值反映了核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)于企業(yè)的核心目標(biāo)———利潤(rùn);但單獨(dú)一個(gè)價(jià)值指標(biāo)不足以說明問題,因?yàn)槠髽I(yè)從短期的低成本優(yōu)勢(shì)中也能獲得可觀的附加價(jià)值,所以還需要模仿難度指標(biāo)相配合。
要在企業(yè)內(nèi)部培植既能帶來高附加價(jià)值又在短期內(nèi)不易被對(duì)手模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力,有一個(gè)不斷挖掘、開發(fā)、保持與創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。
①首先,應(yīng)尋找與挖掘企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這其實(shí)是一個(gè)對(duì)特定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位問題。核心競(jìng)爭(zhēng)力并不等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而只是它的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié),有可能是研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。因此,在認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況以及自身?xiàng)l
件的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位,是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要環(huán)節(jié)。
②應(yīng)解決好如何有意識(shí)地開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的,因此培育核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單純?cè)谀硞€(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單加強(qiáng),而要講究企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的配合。企業(yè)必須從戰(zhàn)略的角度來安排自己的價(jià)值鏈活動(dòng),只能在完整的基礎(chǔ)上有所側(cè)重。只有研究開發(fā),沒有相應(yīng)的生產(chǎn)和市場(chǎng)手段相配合,或只有營(yíng)銷手段,產(chǎn)品陳舊落后,企業(yè)都是不可能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的。第二,核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)需要不斷地學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)應(yīng)積極利用現(xiàn)有的知識(shí)積累、人才資源、管理能力,將核心競(jìng)爭(zhēng)力或其生長(zhǎng)點(diǎn)運(yùn)用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并不斷地進(jìn)行總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,形成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。然后,將這種初步形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力部署到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),主要是通過對(duì)“學(xué)習(xí)型”人力資源的組織和分配來達(dá)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署要求。第三,核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)要著重技術(shù)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展特性來看,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展,一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越依賴技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),它可以是專利、非專利技術(shù)和商業(yè)秘密,可以視企業(yè)智力資源條件、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)作出系統(tǒng)的技術(shù)安排,力求在某一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)有所突破,形成核心技術(shù),從而構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上又是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),因而必須增強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)節(jié),才能使核心競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)于市場(chǎng),才能創(chuàng)造效益。第四,核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持與創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有階段性和層次性:階段性是指核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與企業(yè)成長(zhǎng)階段相聯(lián)系的,即不同的階段有不同內(nèi)容和形式的核心競(jìng)爭(zhēng)力;層次性是指在競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大的過程中,低層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以適應(yīng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,因此需要及時(shí)地創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成的時(shí)候,應(yīng)該充分利用并保持其在企業(yè)中的地位和作用,創(chuàng)造出更多的最終產(chǎn)品和服務(wù);當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍發(fā)生變化時(shí),應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,進(jìn)入新一輪挖掘、培養(yǎng)階段,創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)二者的關(guān)系。品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升必須同時(shí)進(jìn)行,過程基本重合,彼此難分。
①?gòu)倪^程上看,品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,都是一個(gè)不斷積累的過程。一個(gè)品牌成為世界知名品牌往往需要幾十年的時(shí)間,有時(shí)甚至上百年的時(shí)間,保持品牌的信譽(yù)是非常艱難的。例如,由于出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等事件而處理不當(dāng),不僅會(huì)讓企業(yè)付出巨額賠償,而且也會(huì)使著名品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。同樣,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的,它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、根本性的戰(zhàn)略,需要企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織,在不斷的學(xué)習(xí)、積累過程中,增加企業(yè)的有形資源和無形資源,形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的競(jìng)爭(zhēng)力,并不斷地改進(jìn)和發(fā)展這種競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升在時(shí)間上是基本同步的。
②從在手段上看,依靠企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造品牌,必須重視產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷。創(chuàng)造一個(gè)品牌,首先必須明白品牌自身的核心能力究竟在整個(gè)價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié),依靠這種核心能力,才能創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。而在這些環(huán)節(jié)中,品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升都同樣重視產(chǎn)品的研發(fā)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。
③從影響范圍上看,二者都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力來說,它是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù);它是許多不同單位和個(gè)人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個(gè)企業(yè),而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。而品牌經(jīng)營(yíng)也不僅僅是廣告的運(yùn)作,更重要的是企業(yè)文化和核心技術(shù)的整體策劃,是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)必須要通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營(yíng)銷策略等方面,全方位提升品牌價(jià)值。
④從實(shí)質(zhì)上看,品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是品牌經(jīng)營(yíng)的目的與歸宿。毋庸置疑,品牌經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)綜合實(shí)力作后盾,而企業(yè)綜合實(shí)力的提升有賴于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。如果說企業(yè)綜合實(shí)力是品牌這幢大樓的地基,核心競(jìng)爭(zhēng)力就是其支柱。而良好的品牌反過來又作用于企業(yè),帶動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)良好的品牌往往給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的印象,而品牌樹立起來后,如在產(chǎn)品質(zhì)量和性能上不能滿足消費(fèi)者的需求,則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)這種品牌的忠誠(chéng)度。因而需要企業(yè)不斷進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)與創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈,從而促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成。
3.目前我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)
從改革開放到現(xiàn)在,我國(guó)企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個(gè)階段:品牌啟蒙階段;自創(chuàng)品牌階段;品牌競(jìng)爭(zhēng)階段;品牌國(guó)際化階段。到目前為止,已形成一批如長(zhǎng)虹、海爾等知名品牌;但總的來說,和國(guó)際知名品牌相比,無論是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在很大差距。
(1)在經(jīng)營(yíng)觀念上,缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容。首先,品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎(chǔ),沒有以高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌,就是無源之水,無本之木。然而,有高質(zhì)量的產(chǎn)品,并不一定能塑造出強(qiáng)勢(shì)品牌,強(qiáng)勢(shì)品牌還需要其它優(yōu)勢(shì)來共同充實(shí),這就涉及到怎樣去做品牌。而我國(guó)的許多企業(yè),盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了質(zhì)量問題,結(jié)果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理投射。也就是說,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和,是消費(fèi)者想要解決某一方面需求時(shí),就自然想到的解決方案,這就涉及到品牌的定位是否符合消費(fèi)者的需求。
(2)在品牌經(jīng)營(yíng)方式上,對(duì)品牌推廣形式偏頗而又單一,除了廣告,還是廣告。不少企業(yè)把品牌的知名度擴(kuò)散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上,只要“量”到了,其他什么都可以忽略。廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等等充滿挑戰(zhàn)與趣味,能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法,卻沒有引起更多的關(guān)注和應(yīng)用;即便是廣告本身,也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同,質(zhì)次價(jià)高。
(3)在品牌維護(hù)上,偏重短期效益,忽略長(zhǎng)期發(fā)展。一方面,品牌的構(gòu)筑是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。大眾傳播心理學(xué)指出,消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理;消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品,而具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費(fèi)心理磨合。這種文化或理念在消費(fèi)心理的滲透是潛移默化的,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。另一方面,國(guó)內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績(jī)佳、發(fā)展勢(shì)頭好時(shí),往往掉以輕心,忽略對(duì)品牌的長(zhǎng)期維護(hù)與培育。走品牌之路,應(yīng)是一條正確而且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略,但品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程,又是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程,必須踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,容不得半點(diǎn)短視、浮躁和投機(jī)取巧。
上述問題,原因在于企業(yè)沒有將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所代表的長(zhǎng)期的、綜合的、有特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。品牌定位不準(zhǔn)確,就是對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不清,找不到企業(yè)能做好、市場(chǎng)也需要的產(chǎn)品或服務(wù);忽視產(chǎn)品質(zhì)量,就是將品牌經(jīng)營(yíng)看成單純的營(yíng)銷,看不到品牌背后體現(xiàn)出的企業(yè)綜合實(shí)力;追求短期效應(yīng),即是割裂品牌培育與其背后核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期成長(zhǎng)之間的相互依存關(guān)系??傊?我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中存在的問題,其源頭是觀念問題,對(duì)其實(shí)質(zhì)的理解是解決問題的關(guān)鍵。核心競(jìng)爭(zhēng)力既概括了品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì),又將其同企業(yè)非核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)別開來,避免了我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中缺乏重點(diǎn)、缺乏個(gè)性的問題,真正體現(xiàn)了品牌的魅力所在———獨(dú)有、不能簡(jiǎn)單模仿、內(nèi)涵豐富。
4.樹立我國(guó)企業(yè)品牌,提升我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑
從
戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí),企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在打造企業(yè)品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,這對(duì)企業(yè)是根本性的;同時(shí),要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。一個(gè)沒有現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè),不可能談得上實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要把品牌當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的根本,夯實(shí)信用基礎(chǔ);要找好著力點(diǎn),因企業(yè)而宜。但有兩點(diǎn)須注意,即企業(yè)的研究力和企業(yè)的服務(wù)力;這是企業(yè)發(fā)展的理性和應(yīng)有的形象,否則,企業(yè)就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體可以從如下著手:
(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹立名牌意識(shí)。企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn),最終靠核心競(jìng)爭(zhēng)力來維持。
(2)重點(diǎn)突破,合理創(chuàng)新,打造我國(guó)企業(yè)品牌。品牌的樹立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為支柱,要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來完成。核心競(jìng)爭(zhēng)力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制,不可能也不必要全面出擊,而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢(shì),如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國(guó)情的深刻了解等,集中加大對(duì)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的投入,以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而為品牌經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。
(3)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,在觀念上與國(guó)際接軌,在方式上進(jìn)行創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中的重要一環(huán)。國(guó)外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百
年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),而我國(guó)在這方面可說起步較晚,財(cái)力也有限。從這個(gè)角度來說,我國(guó)的企業(yè)在營(yíng)銷方面沒有優(yōu)勢(shì),相反還很落后。因此,要以品牌合理定位為起點(diǎn),細(xì)分市場(chǎng),研究適合國(guó)情的營(yíng)銷手段,提高品牌知名度;再以品牌帶動(dòng)研發(fā)、管理等,形成品牌經(jīng)營(yíng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好互動(dòng)關(guān)系。
(4)動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌戰(zhàn)略,保護(hù)我國(guó)企業(yè)品牌。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌不是一成不變的,要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進(jìn)行調(diào)整,以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與品牌形象。同時(shí),還有核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌的保護(hù)問題。一個(gè)組織要成長(zhǎng),就必須變成學(xué)習(xí)型組織,專攻核心專長(zhǎng),然后以核心專長(zhǎng)直接指向最終用戶,不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客,而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護(hù),否則不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿就是一句空話。
參考文獻(xiàn):
①菲力普·科特勒:《營(yíng)銷管理》[M;上海人民出版社,1997。
××年,集團(tuán)各項(xiàng)工作均取得了豐碩的成果,可以說是重點(diǎn)突出、效果不錯(cuò)。是東方龍集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一年,經(jīng)過這一年的努力拼搏,我們?cè)跂|方龍大發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上又增添了一筆重彩。也為促進(jìn)中俄兩國(guó)雙邊貿(mào)易關(guān)系做出了努力。
回首××年,這一年,我們完成了;這一年,面對(duì)整個(gè)服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),我們通過調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)企業(yè)管理,加大自主產(chǎn)品創(chuàng)新力度,加快國(guó)際合作與國(guó)際市場(chǎng)開拓步伐、全面提升服務(wù)能力,使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展速度和可持續(xù)發(fā)展力都有了較大提高,為今后的更大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。成績(jī)來之不易,我們要倍加珍惜。這一年來取得的成績(jī),離不開公司各部門、各位付出辛勞努力的員工們,離不開中俄兩國(guó)員工的通力合作、團(tuán)結(jié)一致,在此,向?yàn)榧瘓F(tuán)的改革、穩(wěn)定、發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同志,尤其是常年奮戰(zhàn)在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)一線的員工們,表示衷心的感謝!
展望××年,是東方龍集團(tuán)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的一年,縱觀世界產(chǎn)業(yè)環(huán)境,我們既有大好的發(fā)展機(jī)遇,也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我們要在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇,要在管理中提高效益,要通過國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)形成互動(dòng),加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率,加快國(guó)際化進(jìn)程,大幅提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)盈利能力,以公司長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展回饋股東、員工、客戶和社會(huì);以東方龍人積極、堅(jiān)持不懈的努力來打造“中國(guó)服務(wù)業(yè)第一品牌、世界一流知名企業(yè)”的宏偉目標(biāo)!年是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵年,總結(jié)年的工作,安排好年的工作尤為重要?!痢聊昙瘓F(tuán)各項(xiàng)工作要揚(yáng)長(zhǎng)避短,再上臺(tái)階:版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
——灑店服務(wù)要保持強(qiáng)勁勢(shì)頭,大力發(fā)展新客源、新服務(wù):
——各項(xiàng)管理將以提高效益為中心,再上水平;
——鞏固中俄傳統(tǒng)友誼深化中俄全面合作
——企業(yè)文化將著力打造東方龍品牌,形成有自己特色的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)理念;
(一)政府引導(dǎo),科學(xué)規(guī)劃。加強(qiáng)政府的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),制定發(fā)展規(guī)劃,明確產(chǎn)業(yè)布局,整合現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)科學(xué)健康發(fā)展。
(二)企業(yè)主體,龍頭帶動(dòng)。支持企業(yè)內(nèi)聯(lián)外引,全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高水平和集約化發(fā)展,做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群。
(三)自主創(chuàng)新,品牌強(qiáng)企。加快醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),強(qiáng)化產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合,打造醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新基地,重點(diǎn)扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、努力打造知名品牌和知名企業(yè),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)資源整合,擴(kuò)大內(nèi)需。搞活流通,擴(kuò)大銷售渠道,拉動(dòng)內(nèi)需,促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)品銷售本地化,加快醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二、發(fā)展目標(biāo)
(一)總體目標(biāo)。全力推進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)百億工程,做大醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量,努力建設(shè)全省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市,建成西南醫(yī)療器械生產(chǎn)基地、中成藥生產(chǎn)基地、中藥材原生種植基地、川南及成渝兩地醫(yī)藥物流配送中心。做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群,提升龍頭企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和帶動(dòng)力,將南格爾公司培育成世界采、輸血液器械生產(chǎn)知名企業(yè),港通集團(tuán)培育成全國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)知名企業(yè),禾邦集團(tuán)、大千藥業(yè)培育成全國(guó)中成藥生產(chǎn)知名企業(yè),硯山集團(tuán)培育成全國(guó)中藥材原生種植和加工知名企業(yè),珍珠制藥、新元制藥培育成四川化學(xué)藥及原料藥生產(chǎn)知名企業(yè),國(guó)光農(nóng)化培育成生產(chǎn)植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑全國(guó)知名企業(yè)。
(二)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。20*年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值75億元、工業(yè)增加值28億元;到2011年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值100億元、工業(yè)增加值37.5億元,實(shí)現(xiàn)利稅18億元;到2015年,實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值200億元、工業(yè)增加值70億元,實(shí)現(xiàn)利稅40億元。力爭(zhēng)培育年銷售收入50億元以上企業(yè)2戶,20-50億元企業(yè)2戶,10-20億元企業(yè)4戶,1-10億元企業(yè)10戶。將規(guī)模以下9個(gè)企業(yè)培育成為規(guī)模以上企業(yè),建立3個(gè)GAP(中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)中藥材種植基地。
(三)結(jié)構(gòu)目標(biāo)。不斷調(diào)整醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),到2015年,努力將醫(yī)療器械及設(shè)備生產(chǎn)總值由現(xiàn)在占行業(yè)生產(chǎn)總值的21.9%提高到30%,中成藥生產(chǎn)總值由現(xiàn)在占行業(yè)生產(chǎn)總值的31%提高到35%,化學(xué)藥制藥生產(chǎn)總值由現(xiàn)在占行業(yè)生產(chǎn)總值的9.5%提高到13%,生物生化藥品生產(chǎn)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零的突破。
(四)創(chuàng)新目標(biāo)。到2015年,力爭(zhēng)培育國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心2個(gè)、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心6個(gè);每年開發(fā)藥品醫(yī)療器械3個(gè),力爭(zhēng)在開發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一、二類新藥方面取得新突破;研發(fā)投入占銷售收入的比重達(dá)到6%以上。
(五)品牌目標(biāo)。力爭(zhēng)到2015年?duì)巹?chuàng)國(guó)家級(jí)知名品牌2個(gè),省級(jí)知名品牌6個(gè)。
(六)人才目標(biāo)。不斷提高醫(yī)藥企業(yè)科技人員的比重,到2015年專業(yè)科技人員占從業(yè)人數(shù)的比重達(dá)到25%以上。
三、發(fā)展重點(diǎn)
(一)大力發(fā)展醫(yī)療器械產(chǎn)品。依托南格爾、港通等龍頭企業(yè),積極支持醫(yī)療器械企業(yè)與國(guó)內(nèi)外醫(yī)療器械優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作,開發(fā)市場(chǎng)前景好、科技含量高的產(chǎn)品,鼓勵(lì)和支持外來投資者在我市開辦新的醫(yī)療器械工業(yè)企業(yè),壯大醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群。
(二)大力發(fā)展中成藥產(chǎn)品。依托禾邦、大千、仁德、硯山、泰康等生產(chǎn)企業(yè)積極發(fā)展中成藥,采用“公司+基地+農(nóng)戶”和“農(nóng)民專業(yè)合作社”的模式,實(shí)行貿(mào)工農(nóng)一體化,積極發(fā)展中藥材種植和養(yǎng)殖。
(三)大力發(fā)展西藥化學(xué)原料藥產(chǎn)品。以珍珠、新元為龍頭,鞏固發(fā)展好現(xiàn)有品種,注重發(fā)展仿制藥品和新劑型產(chǎn)品。
(四)大力發(fā)展規(guī)模醫(yī)藥流通企業(yè)。依托現(xiàn)有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè),整合醫(yī)藥資源,發(fā)展規(guī)模醫(yī)藥流通企業(yè),搞活流通,拉動(dòng)內(nèi)需。
四、主要措施
(一)扶持龍頭企業(yè),抓好重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施
1.實(shí)施大企業(yè)大集團(tuán)戰(zhàn)略。加大對(duì)南格爾、禾邦、珍珠、港通、國(guó)光等龍頭企業(yè)的扶持力度,培育主業(yè)突出,核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),帶動(dòng)作用明顯的藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥企業(yè)集團(tuán)。
2.加大招商引資力度。支持企業(yè)用好用活國(guó)家現(xiàn)行政策,積極為企業(yè)間的聯(lián)合牽線搭橋,鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)兼并重組,推動(dòng)企業(yè)聯(lián)合發(fā)展;積極支持現(xiàn)有企業(yè)與知名企業(yè)合作,與知名院校合作,與國(guó)際企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)裂變發(fā)展。
3.抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加快禾邦集團(tuán)的禾邦滴丸和軟膠囊技改、四川國(guó)光農(nóng)化有限公司的沖施肥及原藥制機(jī)生產(chǎn)線、珍珠制藥生產(chǎn)線技改、南格爾公司血液保存液灌裝線改造等項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)項(xiàng)目早日建成投產(chǎn)。
4.建設(shè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)。支持醫(yī)藥龍頭企業(yè)領(lǐng)建新的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū),以企招商,打造醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)級(jí)。
(二)整合醫(yī)藥資源,提高市場(chǎng)占有份額
1.成立醫(yī)藥資源整合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市的醫(yī)藥資源整合工作,搶抓醫(yī)改契機(jī),制訂醫(yī)藥資源整合規(guī)劃和相應(yīng)的鼓勵(lì)政策措施,提高醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額。
2.支持組建醫(yī)藥商貿(mào)集團(tuán)。積極支持醫(yī)藥流通企業(yè)以雁江、簡(jiǎn)陽、樂至、安岳四個(gè)行政區(qū)域?yàn)橹行模砸?guī)模企業(yè)為龍頭,成立醫(yī)藥物流中心,建立以*為中心、面向全川、幅射全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),積極構(gòu)建現(xiàn)代物流配送體系,降低企業(yè)物流成本和社會(huì)消費(fèi)成本,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)力,做強(qiáng)做大醫(yī)藥流通企業(yè)。
3.發(fā)揮藥品市場(chǎng)供應(yīng)保障體系作用。鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)本市醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)在國(guó)家基本藥物保障體系框架內(nèi),積極參與基本藥物公開招標(biāo)采購(gòu)和統(tǒng)一配送行動(dòng)。建立本地藥品醫(yī)療器械批發(fā)零售企業(yè)購(gòu)銷我市醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品和本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)我市藥品醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)產(chǎn)品機(jī)制。
4.發(fā)揮藥品消費(fèi)政府支付的杠桿作用。醫(yī)保、新農(nóng)合要充分利用政府支付的杠桿作用,按規(guī)定將我市醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的藥品列入醫(yī)保用藥目錄。要將藥品零售連鎖店納入新農(nóng)合體系,將農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)納入“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,建立便民惠農(nóng)的藥品供應(yīng)體系。
(三)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力
1.打造知名品牌。鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,著力把南格爾、禾邦、港通、仁德、大千、硯山、貴均培育成國(guó)家和省級(jí)知名品牌。
2.創(chuàng)新新藥研發(fā)機(jī)制。加強(qiáng)新藥研發(fā)指導(dǎo),鼓勵(lì)企業(yè)走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路,以體制機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力,以人才隊(duì)伍建設(shè)為支撐,走創(chuàng)新型發(fā)展道路。
3.創(chuàng)新種養(yǎng)模式。發(fā)揮農(nóng)村專合組織優(yōu)勢(shì)和政策扶持優(yōu)勢(shì),推進(jìn)中藥材生產(chǎn)規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)化和集約化進(jìn)程,推動(dòng)飲片生產(chǎn)工藝規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)規(guī)?;龠M(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
(四)強(qiáng)化政策支持,促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展
1.落實(shí)新建醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策。新建醫(yī)藥工業(yè)企業(yè),首期投資額1億元人民幣(含1億元)以上,并在24個(gè)月內(nèi)建成投產(chǎn)的,根據(jù)企業(yè)稅收貢獻(xiàn)情況,按照稅收解繳關(guān)系,由同級(jí)政府按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)資金主要用于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
2.落實(shí)新藥開發(fā)優(yōu)惠政策。對(duì)藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)通過自主研發(fā),取得國(guó)家食品藥品監(jiān)管局的新藥和Ⅲ類醫(yī)療器械注冊(cè),且科技含量高、市場(chǎng)前景廣闊的,按照稅收解繳關(guān)系,由同級(jí)政府按照有關(guān)規(guī)定給予一次獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)資金主要用于企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)。
3.落實(shí)流通企業(yè)擴(kuò)銷優(yōu)惠政策。支持醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展,充分發(fā)揮其便利消費(fèi)、穩(wěn)定市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需作用,醫(yī)藥商貿(mào)上規(guī)模企業(yè)可實(shí)行與工業(yè)固定資產(chǎn)投資、技術(shù)改造、融資擔(dān)保政府給予的相同政策支持,將發(fā)展醫(yī)藥商貿(mào)上規(guī)模企業(yè)納入各級(jí)政府工業(yè)發(fā)展考核指標(biāo)體系。
4.積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。醫(yī)藥企業(yè)開發(fā)、引進(jìn)國(guó)家級(jí)新藥項(xiàng)目,凡符合國(guó)家863計(jì)劃條件,由政府行業(yè)主管部門協(xié)助其向國(guó)家爭(zhēng)取資金支持,并根據(jù)該項(xiàng)目產(chǎn)品投產(chǎn)后的稅收貢獻(xiàn)情況,按照稅收解繳關(guān)系,由同級(jí)政府按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)資金主要用于企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)。
進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的真諦是什么?有人說是技術(shù)、還有人說是人才。如果是某一項(xiàng)技術(shù),企業(yè)為何還要投入大量的研究費(fèi)用以開發(fā)新技術(shù)?由于新技術(shù)和新產(chǎn)品是人才開發(fā)出來的,所以,我們通常會(huì)聽到這樣的答案:現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的根本在于人才競(jìng)爭(zhēng)。但是,在知識(shí)爆炸的時(shí)代,別處的人才,能否保證是這里的人才?昨天的人才,能否保證是今天的人才?今天的人才,能否保證明天也是人才?這些問題的答案很明顯。據(jù)英國(guó)技術(shù)預(yù)測(cè)專家詹姆斯?馬丁測(cè)算:目前,人類知識(shí)的更新速率是每六年更新一次。按照這個(gè)速率,一個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)時(shí),所學(xué)知識(shí)的一半已過時(shí)。那么,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的真諦又是什么?
增強(qiáng)應(yīng)變能力是未來企業(yè)發(fā)展之必須。
管理實(shí)踐證明,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)形式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。企業(yè)未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的應(yīng)變能力?!拔锔?jìng)天擇,適者生存”的生物進(jìn)化準(zhǔn)則同樣適用于企業(yè)。環(huán)境的復(fù)雜多變使當(dāng)代企業(yè)意識(shí)到:沒有恒久有效的核心能力。企業(yè)必須根據(jù)具體環(huán)境來開發(fā)自己的資源,培養(yǎng)自己的能力,以更新原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以,核心競(jìng)爭(zhēng)力存在有效期限的問題。例如,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè),資金是企業(yè)發(fā)展的命脈,企業(yè)可以依靠較強(qiáng)的融資能力領(lǐng)先與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是當(dāng)更多資本擁有者進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)的時(shí)候,可能資金就不是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素了。
縱觀世界知名企業(yè),良好的應(yīng)變能力是他們的共同特點(diǎn)。例如,思科公司在成立之初是以制造和銷售路由器為主,憑借其先進(jìn)的路由器技術(shù),它取得了行業(yè)領(lǐng)先者的地位。但是,隨著此類技術(shù)的發(fā)展,創(chuàng)業(yè)初期的核心競(jìng)爭(zhēng)力――獨(dú)有的路由器技術(shù)漸漸落后,這時(shí),思科能夠通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)收購(gòu)以保持其在技術(shù)上的領(lǐng)先地位,并且注入適合自己的行之有效的中小公司管理體制。這兩點(diǎn)又構(gòu)成了思科第二發(fā)展階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著公司的發(fā)展壯大,思科又建立了吸引優(yōu)秀人才的人力資源開發(fā)管理體制,這使得它的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷的增強(qiáng)和拓展。可見,不同的發(fā)展階段,思科具有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。思科的成功在于,它能夠根據(jù)外界環(huán)境和內(nèi)部資源狀況,適時(shí)地轉(zhuǎn)變和拓展自己的核心能力。與國(guó)外企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲緩,但是,北大方正則表現(xiàn)出了較強(qiáng)的應(yīng)變能力。激光照排技術(shù)成就了當(dāng)年北大方正的輝煌,但是面對(duì)一個(gè)日趨飽和并逐漸萎縮的媒體排版市場(chǎng),面對(duì)技術(shù)的日新月異,面對(duì)不斷出現(xiàn)的來自其他行業(yè)的機(jī)會(huì),北大方正沒有故步自封,積極地開展多元化戰(zhàn)略,順利地實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變。
通過以上的實(shí)例,我們可以看出,現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,即在不同的時(shí)期,其內(nèi)涵與要求是不同的,企業(yè)的長(zhǎng)期成功依托于不斷更新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)在變化,消費(fèi)需求在變化,要求我們的企業(yè)也要隨之變化,才能適應(yīng)外部環(huán)境。環(huán)境動(dòng)蕩程度的增加和不可預(yù)見性的增強(qiáng)使得當(dāng)代企業(yè)必須以最快的速度準(zhǔn)確地對(duì)外界環(huán)境變化做出反應(yīng)。面對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和帶來的威脅,及時(shí)調(diào)整自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那些不具備較強(qiáng)適應(yīng)能力,不能夠適時(shí)轉(zhuǎn)變核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)只能被市場(chǎng)無情的“擯棄”。例如,愛多依靠其先進(jìn)的VCD技術(shù)以“迅雷不及掩耳之勢(shì)”占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)VCD市場(chǎng),企業(yè)銷售額直線攀升,使它能夠支付得起高昂的廣告費(fèi)用來稱霸“標(biāo)王”。但是,隨著國(guó)內(nèi)VCD播放機(jī)市場(chǎng)的逐漸飽和,以及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈,愛多的市場(chǎng)環(huán)境不斷惡化。面對(duì)外界環(huán)境的變化,它原地踏步,沒有采取任何有效的扭轉(zhuǎn)措施,最終走向失敗。
任何企業(yè)的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順的。國(guó)外調(diào)查表明,世界500強(qiáng)公司都經(jīng)歷過1次以上的重大環(huán)境危機(jī)。成功企業(yè)的高明之處在于他們具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,而那些失敗企業(yè)的做法好比“刻舟求劍”寓言中的掉劍人,靜態(tài)孤立地看待問題,無視環(huán)境的變化,即使感應(yīng)到了環(huán)境的變化,也因?yàn)閼?yīng)變能力差而束手無策。核心競(jìng)爭(zhēng)力絕對(duì)不是企業(yè)的“定心丸”。隨著環(huán)境的不斷演變,今天的核心競(jìng)爭(zhēng)力也許明天就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力,今天還能稱得上是核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素明天由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迎頭趕上變得不是核心競(jìng)爭(zhēng)力了。唯有提高企業(yè)的應(yīng)變能力才是未來企業(yè)發(fā)展的硬道路。
提高企業(yè)應(yīng)變能力的對(duì)策
以全球化、高速化、個(gè)性化為特征的又一次信息革命浪潮,正在將全球一“網(wǎng)”打盡。在這種情況下,如果企業(yè)一味固守原有的經(jīng)營(yíng)管理方式,不能順應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變,那么,在這個(gè)"快魚"吃"慢魚"的時(shí)代,企業(yè)必然會(huì)因?yàn)榉磻?yīng)太慢而被"快魚"吃掉。為了增強(qiáng)適應(yīng)能力,企業(yè)需要重點(diǎn)做好以下工作。
1、 增強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)意識(shí)
企業(yè)是否具有危機(jī)意識(shí),關(guān)系著企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。一個(gè)組織越是滿足于過去的成就,就越容易忽略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,而喪失危機(jī)意識(shí)。缺乏危機(jī)意識(shí)的企業(yè)其變革的意愿就越小、轉(zhuǎn)換核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力就越不足,也就越可能在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中遭受挫敗。所以,我們的企業(yè)應(yīng)時(shí)刻具有“生于憂患,死于安樂”的危機(jī)意識(shí)。即使企業(yè)的發(fā)展一直很順利,危機(jī)意識(shí)也是不能少的。比爾?蓋茨用"微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月"來激勵(lì)企業(yè)員工時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。也可能正因?yàn)槲④浀倪@種高度警惕性,它能順利度過反壟斷案的難關(guān)(突如其來的反壟斷案使微軟的股價(jià)大幅下降,比爾?蓋茨的財(cái)富縮水了近2/3)。同樣,張瑞敏也曾說過"我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵"。他的這種意識(shí)會(huì)催促員工對(duì)外界環(huán)境變化保持清醒頭腦。18年來海爾經(jīng)歷了多次經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)格局的劇變,但每一次它都用行動(dòng)證明了自己是最適者(fittest)。
2、采取積極主動(dòng)的管理態(tài)度
在科技日新月異,消費(fèi)需求變化無常的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)該采取主動(dòng)態(tài)度預(yù)測(cè)未來,影響變化,而不僅是被動(dòng)地對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)。只有通過積極主動(dòng)的迎接變化、應(yīng)對(duì)變化,企業(yè)才能渡過危機(jī),確保健康發(fā)展。面對(duì)外界變化,傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)思路是:環(huán)境變化
――洞察變化――研究對(duì)策。這是一個(gè)單線推進(jìn)的過程,中間不能有任何的跳躍和間斷。但是,面對(duì)越來越多的突如其來的環(huán)境變化,企業(yè)必須改變以上的應(yīng)對(duì)步驟,將環(huán)境變化、洞察變化和研究對(duì)策融為一體。這就要求企業(yè)對(duì)環(huán)境變化有一定的前瞻性,未雨綢繆,做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
在生活中,我們都明白“機(jī)會(huì)只給那些做好充分準(zhǔn)備的人。”這句話同樣適用于企業(yè)。環(huán)境變化也有它的兩面性,給一些企業(yè)帶來機(jī)會(huì),同時(shí),可能給另一些企業(yè)帶來厄運(yùn)。例如,兩次石油危機(jī)把美國(guó)企業(yè)搞得狼狽不堪,汽車的銷路受到了很大影響,豐田轎車由于其低成本低耗油的優(yōu)勢(shì),利用這次機(jī)會(huì)迅速打開了美國(guó)市場(chǎng)。1979年美國(guó)小汽車銷售比上年下降了10%,1980年再次下降21%,致使許多企業(yè)破產(chǎn),同年,日本汽車占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)21%的份額。因此,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)應(yīng)該努力地化威脅為機(jī)遇,積極地掌控自己的命運(yùn),主動(dòng)塑造自己的未來。
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織
學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。如同人一樣,企業(yè)的成長(zhǎng)過程也是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。可以毫不夸張地說,企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。譬如,開發(fā)一種新產(chǎn)品,引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法,或者改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、推行新的管理制度,都需要企業(yè)更新原有知識(shí),吸收或創(chuàng)造出新知識(shí)。學(xué)習(xí)能使企業(yè)吸收新信息和新知識(shí),站在時(shí)代的最前端,把握企業(yè)所處的大環(huán)境,隨時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向以適應(yīng)環(huán)境變化。美國(guó)《幸福》雜志認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織將是未來最具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。自90年代初,美國(guó)的AT&T、福特汽車、通用電氣、摩托羅拉、科寧、聯(lián)邦快遞以及ABB等著名公司都開始積極地把自己塑造成為“學(xué)習(xí)型組織”。
4、保持戰(zhàn)略上的靈活性
[摘要]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動(dòng)力,以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。本文以海爾為例指出加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)說明了企業(yè)文化對(duì)于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動(dòng)力,以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。
1以技術(shù)創(chuàng)新為核心
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā),從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā),不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新,其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),降低成本,進(jìn)而提高顧客價(jià)值,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,并適時(shí)開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域??鐕?guó)公司都非常重視技術(shù)創(chuàng)新,設(shè)有專門的研發(fā)部門,并不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入,以此增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì),世界500強(qiáng)的R&D投入占銷售收入的比重平均為5%~10%。大大高于中國(guó)企業(yè)的平均比重。2001年當(dāng)國(guó)內(nèi)各彩電品牌在大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí),沉寂多年的索尼在中國(guó)市場(chǎng)僅50萬臺(tái)高端彩電的銷售量所獲得的利潤(rùn)就相當(dāng)于國(guó)內(nèi)所有彩電品牌的利潤(rùn)總和?!凹夹g(shù)的索尼”的威力顯露無遺。
與國(guó)外知名企業(yè)相比,中國(guó)企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題便是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新不夠重視,忽視對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入,在R&D方面的投入過低自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),而滿足于以O(shè)EM方式賺取微利,動(dòng)輒打“價(jià)格戰(zhàn)”。由于歷史原因,中國(guó)的許多企業(yè)還未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“生產(chǎn)工廠”的角色中完全脫胎出來,很多企業(yè)沒有專門的研發(fā)部門,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入長(zhǎng)期處于很低的水平上,這就直接導(dǎo)致了當(dāng)前中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍較差的局面。
值得欣慰的是,一批有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始重視技術(shù)創(chuàng)新,不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入,并已初見成效,海爾集團(tuán)是很好的典范。海爾的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新的結(jié)合,產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的結(jié)合,原創(chuàng)創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)新的結(jié)合。海爾將自主創(chuàng)新和市場(chǎng)全球化目標(biāo)結(jié)合起來,逐步建立和完善了面向世界的技術(shù)創(chuàng)新體系。其自主創(chuàng)新以增量創(chuàng)新為主,以發(fā)展創(chuàng)新為輔,既符臺(tái)中國(guó)國(guó)情,又符合家電業(yè)的實(shí)際情況。海爾在無氟節(jié)能多元替代電冰箱技術(shù)上的突破,可以視為成功地完成了一次發(fā)展創(chuàng)新的嘗試,并取得了極大的成功。
2以信息化為動(dòng)力
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個(gè)主動(dòng)型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理。20世紀(jì)80年代初,沃爾瑪花費(fèi)2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星,用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。據(jù)說,沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng),其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的是更大的回報(bào)。在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)(按營(yíng)業(yè)額排序)排行榜上,沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。
在我國(guó),也有許多主動(dòng)型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功,如聯(lián)想、海爾、邯鋼等企業(yè)都通過信息化獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2000年聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8億多元,一半以上是企業(yè)信息化帶來的:實(shí)現(xiàn)信息化以后。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從72天降為22天,年降低成本1.2億元;產(chǎn)品積壓損失從2%降到0.19%,年降低成本3.62億元;應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降到14天,年降低成本4700萬元;壞賬占總收入的比例從0.3%降到0.05%,年降低成本5000萬元。這幾項(xiàng)加起來,年節(jié)約費(fèi)用6億元,效益相當(dāng)可觀。
信息化可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢?信息化涉及的環(huán)節(jié)很多,但最主要和最關(guān)鍵的兩項(xiàng):一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化,二是人的信息化。
許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售,主導(dǎo)流程是貨物配送,因而它不惜花巨資來“化”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。又如,海爾是一個(gè)加工型企業(yè),它們?cè)趪?guó)內(nèi)率先上了CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))取得了非常好的效果。現(xiàn)在海爾全面實(shí)行了“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場(chǎng)鏈(SST)管理制度。海爾的“市場(chǎng)鏈”就是以“日事日畢,日清日高,人人都管事,事事有人管”(簡(jiǎn)稱OEC)管理模式為基礎(chǔ),以訂單信息流為中心,帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行,實(shí)施“三個(gè)零”(質(zhì)量零缺陷,服務(wù)零距離,運(yùn)營(yíng)零成本)目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。
企業(yè)信息化的主要目標(biāo)之一就是要推倒那座以計(jì)算機(jī)技術(shù)為界的無形的城堡,使城堡內(nèi)外的人們消除彼此在認(rèn)識(shí)上、知識(shí)上和語言上的障礙很好地融臺(tái)在一起。即非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,應(yīng)學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)和信息化知識(shí),最終成為行家里手;計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,也要學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)使自己適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。
3以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段
當(dāng)今世界,品牌時(shí)代已經(jīng)到來品牌成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征,具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,是一個(gè)企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。企業(yè)創(chuàng)立名牌要從以下幾個(gè)方面入手:
第一,進(jìn)行成功的CIS設(shè)計(jì)。通過企業(yè)規(guī)范化管理,調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)各職能部門的經(jīng)營(yíng)能有效地運(yùn)作,通過社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注,建立理想的企業(yè)形象。20世紀(jì)90年代初,經(jīng)過深入調(diào)研海爾成功導(dǎo)入CIS理念,將企業(yè)名稱簡(jiǎn)化為“海爾集團(tuán)”,以英文“Haier”為主識(shí)別文字標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志與企業(yè)簡(jiǎn)稱的統(tǒng)一,在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國(guó)際化,建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)固的視覺形象,為海爾名牌戰(zhàn)略的實(shí)施及日后的成功奠定了形象基礎(chǔ)。
第二,恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ?。品牌所表明的是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,因此品牌定位的目標(biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能,更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想,從而引起共鳴,實(shí)現(xiàn)相互間的溝通,最終作為可信賴的印象沉淀在消費(fèi)者的心目中。
第三,注重產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價(jià)值的基石,沒有質(zhì)量就沒有名牌。長(zhǎng)期以來,中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的總體形象是質(zhì)次價(jià)低,這與中國(guó)企業(yè)落后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不無關(guān)系。注重產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)正處于品牌經(jīng)營(yíng)起步階段的中國(guó)企業(yè)來說有著尤為重大的意義。
第四,取得有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在國(guó)際市場(chǎng)上,不少工程項(xiàng)目的招標(biāo)、主要物資的采購(gòu)和貿(mào)易洽談,都日益以取得ISO9000和ISO14000認(rèn)證為前提條件。因此,取得有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。1992年,海爾在全國(guó)家電行業(yè)率先通過了ISO9001認(rèn)證。1996年8月,海爾冰箱又通過了ISO14001環(huán)保認(rèn)證。在過去的近20年中,海爾先后通過了美國(guó)UL、德國(guó)VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項(xiàng)認(rèn)證,取得了進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”,在國(guó)際市場(chǎng)上有了相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)度。
第五,保持獨(dú)特的個(gè)性魅力。名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌,它具有獨(dú)特的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力代表了一個(gè)品牌核心的且不具有時(shí)間性的要素,是品牌價(jià)值的靈魂。例如,摩托羅拉的“飛越無限”,帶給消費(fèi)者的是隨時(shí)隨地的通訊方便和自由感,不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價(jià)值以保持獨(dú)特的個(gè)性魅力,已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)。
第六,進(jìn)行成功的品牌宣傳。享譽(yù)世界的名牌,無一例外都具有成功的品牌宣傳。中國(guó)企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例,海爾通過“砸冰箱”等典型案例以及“海爾,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽(yù)度和信賴度,在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。
4以企業(yè)文化為后盾
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中明確地指出:“企業(yè)文化在下一個(gè)10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?!辈粌H如此,企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。
美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯說;“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間,你能用錢買到勞動(dòng),但你不能用錢買到熱情,你不能用錢買到主動(dòng),你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切,都可以通過企業(yè)文化而爭(zhēng)取到?!逼髽I(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,通過這些功能的發(fā)揮,可以直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.導(dǎo)向功能:企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念,它對(duì)全體員工有一種內(nèi)在的號(hào)召力,使員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感,能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,朝著一個(gè)共同的方向努力。
2.凝聚功能:企業(yè)文化是一種粘合劑,能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,形成和諧寬松的人際關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力和向心力,使全體員工團(tuán)結(jié)一心,把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。
3.激勵(lì)功能:企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),努力工作。
業(yè)務(wù)外包是企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下,為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),僅保留其具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源,而把其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合,達(dá)到降低成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新配置內(nèi)部各種資源,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。
一、電網(wǎng)企業(yè)推行業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略意義
電網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)分類眾多、業(yè)務(wù)規(guī)模龐大,企業(yè)中的非主營(yíng)核心業(yè)務(wù)(司機(jī)、保安、后勤服務(wù)等)占用了企業(yè)的大量人力、財(cái)力、物力等資源,這樣勢(shì)必分散企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注,削弱企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而開展業(yè)務(wù)外包正好能夠很好解決這樣的問題,使得企業(yè)集中業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),從而更好地優(yōu)化資源配置,發(fā)展核心業(yè)務(wù),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來講,開展業(yè)務(wù)外包不僅可以降低和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,減少非核心業(yè)務(wù)的投資和投入,更可以釋放和優(yōu)化企業(yè)資源配置,專注于核心業(yè)務(wù),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。電網(wǎng)企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)變革為市場(chǎng)客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),與客戶建立更加緊密的合作關(guān)系,并最終贏得市場(chǎng)認(rèn)可與信賴。
二、業(yè)務(wù)外包在電網(wǎng)企業(yè)的可行性分析
在社會(huì)化分工高度發(fā)達(dá)的今天,任何一個(gè)企業(yè)都不可能從事其產(chǎn)業(yè)鏈上下游的所有業(yè)務(wù),世界一些知名企業(yè)也都非常善于應(yīng)用業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略,以降低管理成本,集中精力提高核心業(yè)務(wù)管理水平。自我國(guó)電力體制進(jìn)行了重組與改革,電力企業(yè)資產(chǎn)重組過程完成后,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“廠網(wǎng)分開”市場(chǎng)化格局。面對(duì)開放的市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì),電網(wǎng)企業(yè)必須在管理觀念、管理模式、盈利模式等方面進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了部分專業(yè)的外包探索,但業(yè)務(wù)外包的思維模式和框架形式已初步顯現(xiàn)。以北京電網(wǎng)現(xiàn)狀為例,如后期服務(wù)等非主營(yíng)業(yè)務(wù)以及一般主營(yíng)業(yè)務(wù),如目前開展電網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)外包,即通過施工隊(duì)伍處理10千伏線路、電纜搶修等事故,其優(yōu)點(diǎn)是所屬單位可以降低因突發(fā)事故而增加的生產(chǎn)準(zhǔn)備人員,但目前這種外包形式還不規(guī)范,主要是外包合同簽訂、法律防范、費(fèi)用結(jié)算上尚無明確的標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,公司開展業(yè)務(wù)外包的時(shí)機(jī)已接近成熟。從電網(wǎng)企業(yè)管理的發(fā)展走向來看,開展業(yè)務(wù)外包已是趨勢(shì),應(yīng)將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面予以考慮。
三、實(shí)施業(yè)務(wù)外包的判斷原則
(一)業(yè)務(wù)外包穩(wěn)妥、逐步的推進(jìn)
安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是電力企業(yè)發(fā)展永恒的主題,任何的改革的措施和嘗試都不應(yīng)該以犧牲安全和服務(wù)水平為代價(jià)。業(yè)務(wù)外包要在能保證安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的前提下,穩(wěn)妥的開展,逐步的推進(jìn)。
(二)業(yè)務(wù)外包應(yīng)降低企業(yè)經(jīng)核營(yíng)成本,增強(qiáng)企業(yè)心競(jìng)爭(zhēng)力
是否能夠降低企業(yè)經(jīng)核營(yíng)成本,增強(qiáng)企業(yè)心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)于是否進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的一項(xiàng)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于計(jì)劃進(jìn)行外包的業(yè)務(wù),公司應(yīng)有明確的人工、材料等財(cái)務(wù)成本、核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力等全面的分析和評(píng)價(jià),對(duì)外包前后所發(fā)生的經(jīng)營(yíng)成本和核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比與論證,作為業(yè)務(wù)外包開展的重要參考因素。
(三)外包業(yè)務(wù)應(yīng)為公司的非核心業(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)可分為主營(yíng)業(yè)務(wù)和非主營(yíng)業(yè)務(wù)(如后勤服務(wù)等),其中主營(yíng)業(yè)務(wù)又分為主營(yíng)核心業(yè)務(wù)和主營(yíng)一般業(yè)務(wù)。主營(yíng)核心業(yè)務(wù)應(yīng)主要由公司全民職工進(jìn)行管理與控制,外包業(yè)務(wù)為公司的非核心業(yè)務(wù),對(duì)于外包專業(yè)原則上應(yīng)采取整體外包,不宜出現(xiàn)有包有留。
四、可開展業(yè)務(wù)外包專業(yè)情況分析
以北京電網(wǎng)為例,根據(jù)各專業(yè)現(xiàn)狀,可采取先易后難、逐步推開的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。初步認(rèn)為目前可以進(jìn)行外包的專業(yè)有:非主營(yíng)業(yè)務(wù)(后勤服務(wù)等)、售電抄表、部分農(nóng)電業(yè)務(wù)、輸配電線路檢修與運(yùn)行、變電站檢修與運(yùn)行、卡表?yè)屝迌?yōu)質(zhì)服務(wù)等。具體情況如下:
非主營(yíng)業(yè)務(wù)(司機(jī)、保安、后勤服務(wù)):對(duì)于非主營(yíng)業(yè)務(wù),目前部分單位已對(duì)采取業(yè)務(wù)外包的方式,部分單位采用通過聘用勞務(wù)派遣的形式進(jìn)行用工,還有部分單位存在全民職工的用工形式。非主營(yíng)業(yè)務(wù)是社會(huì)化中外包最為成熟的業(yè)務(wù),也是公司各專業(yè)中創(chuàng)造價(jià)值相對(duì)最少、是最需要、同時(shí)也是最應(yīng)該進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的專業(yè),從公司層面完全可以采取一刀切的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。
售電抄表:目前絕大多數(shù)單位的售點(diǎn)抄表業(yè)務(wù)是采取勞務(wù)派遣的用工方式,此方式需要全民職工對(duì)其進(jìn)行管理和指導(dǎo),造成了一定程度上的人力資源與成本的浪費(fèi),如果采取業(yè)務(wù)外包的方式,只需要通過管理制度、流程、績(jī)效評(píng)估制度等進(jìn)行約束,可以節(jié)省更多的內(nèi)部資源。如上海市電力公司、武漢市供電公司有比較成型的抄表人員業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗(yàn),抄表業(yè)務(wù)外包相對(duì)比較簡(jiǎn)單,從目前的勞務(wù)派遣管理模式轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)外包模式容易操作和實(shí)現(xiàn),且采取業(yè)務(wù)外包對(duì)管理模式?jīng)]有太大的影響。
輸配電線路、電纜運(yùn)行與搶修:目前上海市電力公司對(duì)大部分檢修業(yè)務(wù)實(shí)行了外包。北京電網(wǎng)部分單位目前對(duì)線路、電纜運(yùn)行與搶修已經(jīng)實(shí)行了業(yè)務(wù)外包,雖然公司缺乏比較統(tǒng)一的管理模式,但目前已經(jīng)積累了很多可借鑒的經(jīng)驗(yàn),具備開展業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)。
變、配電檢修與運(yùn)行:對(duì)于公司屬地供電公司(特別是城區(qū)范圍內(nèi)配電發(fā)達(dá)的地區(qū))來說,變、配電檢修與運(yùn)行為公司主營(yíng)業(yè)務(wù),目前還不適應(yīng)開展業(yè)務(wù)外包工作。10kV配電已實(shí)施運(yùn)、檢分離,對(duì)下一步開展10kV及以下運(yùn)行與檢修的業(yè)務(wù)外包探索提供較好的基礎(chǔ)。
卡表?yè)屝迌?yōu)質(zhì)服務(wù):目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)上,多為委托施工隊(duì)伍人員進(jìn)行搶修,全民職工負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,在管理形式上容易實(shí)現(xiàn)到業(yè)務(wù)外包的轉(zhuǎn)變,但需要公司加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督與管理,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的不斷提升。
五、業(yè)務(wù)外包管理模式探索
以北京電網(wǎng)為例,選擇什么樣業(yè)務(wù)外包管理模式是開展業(yè)務(wù)外包的重點(diǎn)和難點(diǎn),可采取兩種外包管理模式:
(一)公司層面提供指導(dǎo)意見,所屬單位自行選擇外包商
由于各屬地供電公司在專業(yè)管理模式上、業(yè)務(wù)規(guī)模的不同,所以在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的管理模式制定上,多數(shù)的專業(yè)的外包應(yīng)該不改變目前的區(qū)域供電公司管理的格局,可提供公司層面的指導(dǎo)意見,所屬單位自行選擇外包商。該方案的優(yōu)點(diǎn)是基本不改變目前的利益格局,改革阻力較小,容易操作。缺點(diǎn)是各所屬單位自行對(duì)各相關(guān)專業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包管理,難以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)?;?jīng)營(yíng),外包成本相對(duì)較高,不利于公司外包業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)公司層面統(tǒng)一加強(qiáng)對(duì)外包業(yè)務(wù)管理
借鑒社會(huì)上業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)和公司實(shí)際,由公司層面在個(gè)別專業(yè)上采取統(tǒng)一外包業(yè)務(wù)管理模式。例如通過一家抄表公司對(duì)所有抄表業(yè)務(wù)進(jìn)行集中抄表外包管理;通過一家農(nóng)電管理公司對(duì)所有農(nóng)電業(yè)務(wù)進(jìn)行集中外包管理等。但公司層面統(tǒng)一加強(qiáng)外包業(yè)務(wù)管理,選擇外包商是關(guān)鍵。為減輕改革阻力,需要充分考慮改革所產(chǎn)生的利益格局調(diào)整。初步考慮外包管理模式如下:
1、將業(yè)務(wù)外包給公司所屬單位集體企業(yè)。集體企業(yè)可負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)抄表、農(nóng)電輸變電檢修與運(yùn)行等外包業(yè)務(wù)管理。這樣既有利于對(duì)外包業(yè)務(wù)的控制,又能兼顧所屬集體企業(yè)的利益。
2、將業(yè)務(wù)外包給與公司無資產(chǎn)關(guān)聯(lián)關(guān)系的外包公司。選擇熟悉電力生產(chǎn)流程,專業(yè)性強(qiáng),信譽(yù)好、人員技術(shù)水平高,明確雙方的權(quán)力與責(zé)任。但由于業(yè)務(wù)外包剛剛起步,社會(huì)專業(yè)公司在電網(wǎng)運(yùn)行、安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)仍嫌不足,缺乏應(yīng)對(duì)突況的經(jīng)驗(yàn),部分業(yè)務(wù)仍不具備承包條件,推進(jìn)外包業(yè)務(wù)進(jìn)程較慢。
六、業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理及措施
業(yè)務(wù)外包在較大程度上規(guī)避了勞務(wù)用工風(fēng)險(xiǎn),提升了企業(yè)管理水平,但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:
(一)外包商選擇風(fēng)險(xiǎn)
由于公司目前處于相對(duì)壟斷地位,能夠?yàn)楣咎峁┫嚓P(guān)業(yè)務(wù)的社會(huì)外包服務(wù)商數(shù)量不多,在外包商選擇方面受到較大限制,同時(shí)社會(huì)上的外包商比較容易產(chǎn)生失控風(fēng)險(xiǎn)。如果通過公司內(nèi)部提供外包服務(wù),可能存在專業(yè)化和服務(wù)管理水平不高的問題,同時(shí)缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。如果每個(gè)所屬單位獨(dú)立與內(nèi)部人控制的外包公司簽訂外包業(yè)務(wù)合同,容易產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)不規(guī)模性,增加外包管理成本;
(二)對(duì)外包服務(wù)質(zhì)量的理解可能存在差異,對(duì)外包引發(fā)的問題和糾紛缺乏有效解決程序
(三)在成本管理上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于成本核算需要根據(jù)人工、材料、管理等成本調(diào)整進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,容易出現(xiàn)成本估計(jì)偏高的現(xiàn)象;
(四)人事糾紛風(fēng)險(xiǎn)
公司退休業(yè)務(wù)外包后,必然會(huì)辭退大量勞務(wù)派遣人員及主業(yè)人員轉(zhuǎn)崗的情況發(fā)生,如果做不好解釋和安撫工作,公司可能會(huì)面臨一定的勞動(dòng)人事糾紛。
在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包研究和操作時(shí),需要充分考慮業(yè)務(wù)外包可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn),做好風(fēng)險(xiǎn)控制和管理工作。
1、要簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)外包合同,合同內(nèi)容細(xì)致、全面,充分考慮可能出現(xiàn)的各種問題,作為約束雙方的基本法律依據(jù);
2、需要明確外包業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。公司職能部門可根據(jù)業(yè)務(wù)外包涉及的范圍和專業(yè),制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),各所屬單位制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則;
3、建立明確的業(yè)務(wù)外包管理流程。各所屬單位根據(jù)業(yè)務(wù)外包的專業(yè)明確具體的責(zé)任管理部門及流程,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)外包的過程監(jiān)督管理與控制;
4、加強(qiáng)教育,實(shí)現(xiàn)廣泛的溝通。加強(qiáng)對(duì)外包管理人員的教育培訓(xùn)工作,實(shí)現(xiàn)與外包商的充分溝通,嚴(yán)格控制外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
5、做好解釋與安撫工作,對(duì)辭退的勞務(wù)派遣人員及公司轉(zhuǎn)崗人員做好宣傳和解釋工作,并采取適當(dāng)?shù)陌矒峁ぷ?,避免產(chǎn)生勞動(dòng)人事糾紛。
當(dāng)業(yè)務(wù)外包實(shí)施后,電網(wǎng)企業(yè)通過強(qiáng)化管理,確保外包業(yè)務(wù)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。通過調(diào)整業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù),對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合,對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、內(nèi)部人員、工作流程、資產(chǎn)投資等資源配置進(jìn)行再配置,提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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福建省位于我國(guó)東南沿海,同時(shí)也是我國(guó)與世界聯(lián)通的一個(gè)重要窗口。在外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中,福建較早樹立了品牌意識(shí),從1995年就開始推進(jìn)品牌工作,十余年中碩果累累。近年來,隨著外向型經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展和出口規(guī)模的迅速擴(kuò)張,福建省大力實(shí)施出口名牌發(fā)展戰(zhàn)略,穩(wěn)步推進(jìn)自主出口品牌體系的培育與發(fā)展,取得顯著成效。截至2005年,福建擁有“中國(guó)名牌”62個(gè),有18個(gè)品牌被評(píng)為商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌。目前福建已是全國(guó)旅游鞋自主品牌最多的省份,共有12個(gè)旅游鞋產(chǎn)品獲“中國(guó)名牌”稱號(hào),占全國(guó)同類產(chǎn)品的80%。
實(shí)施品牌帶動(dòng)利好多多
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上講是“品牌經(jīng)濟(jì)”。品睥是高質(zhì)量、高信譽(yù)度、高市場(chǎng)占有率、高經(jīng)濟(jì)效益的重要表現(xiàn),是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力的重要標(biāo)志。一個(gè)地區(qū)或區(qū)域通過品牌產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng),擁有一大批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和品牌產(chǎn)品,才能充分顯示強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
當(dāng)前的福建經(jīng)濟(jì)正處于由粗放型增長(zhǎng)向集約型發(fā)展的階段。雖然福建工業(yè)外向度較高,外貿(mào)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力之一,但在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中,福建主要參與加工制造環(huán)節(jié),不少企業(yè)采取貼牌加工方式,處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的最低端,而不是從事速度、設(shè)計(jì)、流通、營(yíng)銷等高增值環(huán)節(jié),大部分利潤(rùn)被擁有品牌權(quán)的國(guó)外企業(yè)所獲得。所以,實(shí)施品牌帶動(dòng),有利于推動(dòng)自主創(chuàng)新和技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化,提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值;有利于引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)開拓市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率;有利于整合提升區(qū)域特色經(jīng)濟(jì),帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化;有利于促進(jìn)資源要素向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中,提高資源要素的利用率和產(chǎn)出率。
“三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣技術(shù)、一流企業(yè)賣品牌。”從國(guó)際品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來看,韓國(guó)、日本企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)建了一批國(guó)際一流的品牌,并由此帶動(dòng)了本國(guó)產(chǎn)業(yè)的全面提升,確立了自身的貿(mào)易強(qiáng)國(guó)地位。而中國(guó)企業(yè)一直比較忽略品牌建設(shè),多數(shù)僅是作為跨國(guó)公司代加工的生產(chǎn)基地,無緣品牌創(chuàng)建帶來的超額利潤(rùn),出口商品缺乏自主品牌,既影響了貿(mào)易收益,也不利于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高和外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展。
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,深入實(shí)施自主出口品牌帶動(dòng),加強(qiáng)自主出口品牌培育,是增強(qiáng)出口商品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,是轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、優(yōu)化外貿(mào)發(fā)展結(jié)構(gòu)的必然選擇。盡管福建是一個(gè)出口大省,但福建產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力仍然偏弱,缺少自主品牌、缺少自主核心技術(shù),在產(chǎn)品源頭、品牌形成這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)上福建企業(yè)才剛剛起步。
自創(chuàng)品牌百花齊放
過去與國(guó)內(nèi)大部分外貿(mào)強(qiáng)省一樣,福建省的外貿(mào)出口是在低水平競(jìng)爭(zhēng)下起步和壯大的,靠的是低勞動(dòng)力成本的比較優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來,大多數(shù)出口企業(yè)僅僅存附加值較低的加工制造環(huán)節(jié)參與國(guó)際分工,大量從事貼牌生產(chǎn),以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。這種低層次的競(jìng)爭(zhēng),在反傾銷、國(guó)外進(jìn)口管制、技術(shù)性壁壘面前顯得何其弱小。隨著出口總量的迅速增加,轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式,提高出口商品附加值已成必然之勢(shì)。
目前全省已有18家企業(yè)的18個(gè)產(chǎn)品列入2005~2006年度“商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”,約占全國(guó)出口名牌總數(shù)的1/10,位居全國(guó)第五位;進(jìn)入商務(wù)部候選出口品牌名單的企業(yè)逐年遞增,第102屆廣交會(huì)福建省進(jìn)入商務(wù)部候選品牌區(qū)的企業(yè)達(dá)到45家;4家企入選商務(wù)部2006年度“最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”。今年福建又根據(jù)商務(wù)部關(guān)于推薦“中國(guó)出口名牌”的資格條件,經(jīng)審核向商務(wù)部推薦71家企業(yè)76個(gè)品牌申報(bào)2007~2008年度“中國(guó)出口名牌”。
此外,福建省率先在全國(guó)建立省級(jí)出口名牌評(píng)價(jià)體系,88家企業(yè)入選2006~2007年度福建出口名牌,涉及機(jī)電產(chǎn)品、輕工工藝、紡織服裝、食品土畜、醫(yī)藥保健等多個(gè)行業(yè)。
為鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)品牌,福建省出臺(tái)各種政策扶持措施,對(duì)獲選商務(wù)部和省級(jí)出口名牌的企業(yè)集中力量進(jìn)行重點(diǎn)培育,建立了“商務(wù)部出口品牌一省級(jí)出口品牌一候選出口名牌”多層次的出口品牌培育體系,此舉得到了商務(wù)部的肯定并推廣至全國(guó)其他省市。
據(jù)專家介紹,福建省自主出口品牌建設(shè)呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)。一是品牌行業(yè)覆蓋面廣。全省已初步形成的大小產(chǎn)業(yè)集群約60個(gè),晉江鞋業(yè)、石獅服裝、德化丁藝陶瓷、泉州箱包、南安水暖器材、福安電機(jī)設(shè)備、漳州鐘表家具等產(chǎn)業(yè)集群在全國(guó)擁有較高知名度,潯興拉鏈、九牧王洋服、富貴鳥鞋業(yè)、匹克集團(tuán)、中宇建材、閩東安波電機(jī)、盈豐食品等龍頭品牌企業(yè)不斷涌現(xiàn)。
二是品牌技術(shù)含量高。截至2006年,全省開發(fā)新產(chǎn)品26489項(xiàng),比上年增加2363項(xiàng);國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、省行業(yè)技術(shù)開發(fā)基地分別達(dá)到12家、123家、10家。企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升更深刻地體現(xiàn)了品牌的內(nèi)涵,引導(dǎo)著我省經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
樹立“以人為本”的人力資源系統(tǒng)管理觀念,人力資源開發(fā)、使用與管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,是人力資源管理部門、經(jīng)營(yíng)管理部門和其他輔助部門的共同工作。建立完善的涵蓋招聘調(diào)配、績(jī)效管理、工資報(bào)酬、培訓(xùn)發(fā)展、員工關(guān)系這些子系統(tǒng)的人力資源開發(fā)管理系統(tǒng),使各個(gè)子系統(tǒng)工作目標(biāo)明確、責(zé)任分明、步驟清楚、有章可循。實(shí)施科學(xué)、規(guī)范的人才激勵(lì)和整合體制,吸引、激勵(lì)各種優(yōu)秀、高級(jí)技術(shù)人才、管理專家。重視激勵(lì)體系的構(gòu)建,注重物質(zhì)報(bào)酬與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合,完善職務(wù)升遷體系。重視員工教育培訓(xùn),提升企業(yè)人力資本價(jià)值。任何企業(yè)都不可忽視對(duì)人力資源的投資,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行技術(shù)和技能培訓(xùn),最終受益的應(yīng)該是企業(yè)和員工雙方。
1.在專業(yè)技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道中設(shè)立了首席專家。首席專家是公司某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)權(quán)威,具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重工藝研究,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),能及時(shí)跟蹤了解本專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),能帶領(lǐng)本專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)破解公司級(jí)重大課題攻關(guān),在新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品開發(fā)以及科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用、專業(yè)瓶頸問題解決、公司級(jí)重大課題攻關(guān)等方面起著主導(dǎo)作用,是公司專業(yè)技術(shù)人員的核心。首席專家主要從突出制約品種、質(zhì)量、成本、營(yíng)銷、生產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定順行的重點(diǎn)工藝或區(qū)域產(chǎn)生,首席專家按專業(yè)分層次設(shè)置,從高到低設(shè)置為一級(jí)首席專家和二級(jí)首席專家。
2.為了穩(wěn)定關(guān)鍵操作崗位掌握核心技術(shù)擁有高超技藝的高技能人才,充分調(diào)動(dòng)其崗位創(chuàng)新增效工作積極性,發(fā)揮其技術(shù)帶頭作用,積極為公司生存發(fā)展做貢獻(xiàn),公司進(jìn)一步延伸操作人員職業(yè)發(fā)展通道,開展了高級(jí)技能人才的評(píng)聘管理工作,不斷提高技能人才待遇和地位,促進(jìn)技能人才健康成長(zhǎng),從而促進(jìn)集團(tuán)公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)職工整體技能素質(zhì)的不斷提升。根據(jù)單位工藝流程、生產(chǎn)實(shí)際和技術(shù)要求,從高到低分別為一級(jí)首席技師、二級(jí)首席技師、責(zé)任高級(jí)技師、責(zé)任技師四個(gè)層次。
3.堅(jiān)持客觀、公平、公正、公開原則,通過職稱聘任進(jìn)一步激勵(lì)和調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員干事創(chuàng)業(yè)、崗位貢獻(xiàn)的積極性。職稱聘任實(shí)行評(píng)聘分開,即按照專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審(考試)文件規(guī)定,參加資格評(píng)審(考試)取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,根據(jù)單位崗位設(shè)置及聘用情況開展職稱聘任,職稱聘任與各專業(yè)技術(shù)崗位聘用有機(jī)結(jié)合。副科級(jí)及以上管理崗位人員,根據(jù)干部管理權(quán)限按照專業(yè)對(duì)口的原則開展職稱聘任。專業(yè)技術(shù)崗位分為高、中、初級(jí)三個(gè)層次。專業(yè)技術(shù)崗位序列中首席專家、專業(yè)主管、專業(yè)主辦一劃歸為高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位層次,專業(yè)主辦二劃歸為中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位層次,專業(yè)主辦三、專業(yè)協(xié)辦一、專業(yè)協(xié)辦二劃歸為初級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位層次。操作崗位上的區(qū)域工程師一劃歸為高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位層次,區(qū)域工程師二劃歸為中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位層次。
二、打造先進(jìn)企業(yè)文化,構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范,企業(yè)追求的目標(biāo)則是建立以創(chuàng)新和共享為價(jià)值觀基礎(chǔ)的企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅可以觸摸員工的心靈,而且可以觸動(dòng)員工的精神世界,從而不知不覺地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)傳播品牌內(nèi)涵、文化、價(jià)值,俘虜消費(fèi)者的營(yíng)銷目的,同時(shí)又能起到傳承文化、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用,從而有效地樹立起優(yōu)美的企業(yè)形象。良好的企業(yè)文化核心價(jià)值觀應(yīng)該是合作、互信、公開、公平、創(chuàng)新,其中關(guān)鍵的問題有三條:
1.企業(yè)與員工、員工與員工之間要建立相互信賴關(guān)系,它是實(shí)施企業(yè)人力資源系統(tǒng)管理的基礎(chǔ),而這種相互信賴的關(guān)系是建立在企業(yè)管理過程的開放和透明,經(jīng)營(yíng)決策的公開、公正和民主,以及員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值觀的認(rèn)同上。
2.鼓勵(lì)創(chuàng)新。提出一種新的運(yùn)行思路并加以有效實(shí)施,創(chuàng)設(shè)一種新的組織機(jī)構(gòu),并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)明或引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù),并使之付諸實(shí)踐,創(chuàng)立或引進(jìn)一項(xiàng)新的制度,設(shè)計(jì)一種新的管理方式。管理創(chuàng)新包括了思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新等諸方面的創(chuàng)新,激發(fā)員工的創(chuàng)意是人力資源管理的首要任務(wù),企業(yè)要容忍創(chuàng)新失敗,允許變革。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊