保姆家政服務(wù)協(xié)議精選(九篇)

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第1篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

雇傭保姆合同樣本參考

甲方(聘用方)：身份證號(hào)碼

現(xiàn)家庭住址：

乙方(受聘方)：身份證號(hào)碼

現(xiàn)家庭住址：

甲方家中老人年事已高，需要家政服務(wù)人員提供相關(guān)家政服務(wù);乙方自稱今年xxxx歲、身體健康，能夠照顧甲方老人的生活起居等家政服務(wù)各項(xiàng)工作的能力。甲乙雙方根據(jù)平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商就涉及家庭服務(wù)過程中的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)達(dá)成協(xié)議，具體內(nèi)容如下：

一、甲方老人需要乙方提供的家政服務(wù)主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)制作好老人每天三頓飯和與之相關(guān)的采買工作;

2、負(fù)責(zé)居室環(huán)境衛(wèi)生工作;

3、住在老人家中，照顧好老人的飲食和起居及與之相關(guān)的服務(wù)工作;

4、如果老人生病住院，負(fù)責(zé)照看和陪護(hù)工作。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)及時(shí)按月支付給乙方足額勞務(wù)工資，試用期半個(gè)月，勞務(wù)工資按每月xxxx元計(jì)發(fā);試用期滿后，勞務(wù)工資按每月xxxx元計(jì)發(fā)。每個(gè)月安排乙方2個(gè)休息日，如果乙方?jīng)]有按日得以休息，甲方應(yīng)按日加倍計(jì)發(fā)勞務(wù)工資。

沒有特殊情況，甲方不得拖欠或扣發(fā)乙方的工資。工資支付時(shí)間為每個(gè)月底的最后一天。

2、甲方向乙方提供免費(fèi)食宿。做到平等待人、不岐視、不虐待、保證乙方在服務(wù)期間人身和財(cái)產(chǎn)的安全。有義務(wù)對(duì)乙方的家政服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、乙方因個(gè)人身體原因突發(fā)急病或其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知其家人，并在力所能及的范圍內(nèi)采取必要的救治措施，但甲方不承擔(dān)任何與之相關(guān)的費(fèi)用照顧老人保姆雇傭合同3篇照顧老人保姆雇傭合同3篇。因從事合同規(guī)定的工作且排除個(gè)人身體原因所致的意外傷害，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以適當(dāng)負(fù)擔(dān)部分醫(yī)藥費(fèi)用。

4、甲方不得強(qiáng)迫乙方從事合同以外的工作。

5、甲方有權(quán)拒絕乙方將同鄉(xiāng)或親友帶入家中。甲方有權(quán)拒絕乙方使用家中電話撥打長(zhǎng)途。

6、甲方老人家中的貴重物品應(yīng)自行妥善保管。對(duì)乙方因工作失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助，不得侵犯乙方的人身權(quán)益

7、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方患有不能勝任家政服務(wù)的疾病時(shí)，可以隨時(shí)解除本合同。

8、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有損害甲方權(quán)益的行為時(shí)、或不勝任家政服務(wù)工作，甲方有權(quán)解除本合同。

三、乙方的權(quán)利和責(zé)任

1、乙方向甲方保證身體健康，能夠勝任家政服務(wù)工作、無不良社會(huì)記錄。

2、乙方承諾具有照顧老人飲食起居的基本常識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠提供相關(guān)家政服務(wù)。

3、乙方應(yīng)當(dāng)尊重和維護(hù)甲方的合法權(quán)利，自覺履行本協(xié)議規(guī)定的家政服務(wù)項(xiàng)目，熱誠(chéng)耐心服務(wù)。

4、享有按月、按時(shí)得到勞務(wù)工資的權(quán)利。

5、有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求。有權(quán)維護(hù)自己人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵犯。

6、乙方應(yīng)當(dāng)安心做好家政服務(wù)工作，如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時(shí)，應(yīng)先事先征得甲方的同意。

7、乙方不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿或故意損壞甲方家中的物品，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律和賠償責(zé)任照顧老人保姆雇傭合同3篇合同范本

品友互動(dòng)

8、乙方不得參與甲方家庭及鄰糾紛，不得對(duì)外泄露甲方家庭信息等隱私，尊重甲方老人的生活習(xí)慣，不得虐待所服務(wù)對(duì)象。

9、合同期內(nèi)，乙方如欲提前解除本合同，乙方應(yīng)當(dāng)提前5天通知甲方，以便甲方及時(shí)另行聘請(qǐng)家政服務(wù)人員。

四、其他

1、合同執(zhí)行期間，雙方如發(fā)生糾紛，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同履行地基層法院提起民事訴訟。

2、合同期限：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

3、本合同一式三份，甲乙雙方和擔(dān)保方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。

保姆聘用合同范本閱讀

甲方(經(jīng)營(yíng)者)：_____________ 聯(lián)系電話：__________________

法定代表人：_______________ 經(jīng)營(yíng)住所：__________________

乙方(消費(fèi)者)：_____________ 聯(lián)系電話：__________________

家庭住所：_________________ 身份證號(hào)：__________________

丙方(服務(wù)人員)：___________ 聯(lián)系電話：__________________

身份證號(hào)：_________________ 戶口所在地：________________

經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商，簽訂本家政公司服務(wù)協(xié)議。

一、三方約定家政服務(wù)事項(xiàng)

1.服務(wù)內(nèi)容：甲方同意為乙方家庭選派家政服務(wù)員丙方，承擔(dān)乙方的第(____)項(xiàng)服務(wù)：

(1)一般家務(wù);(2)孕產(chǎn)婦護(hù)理;(3)嬰幼兒護(hù)理;(4)老人護(hù)理;(5)半自理病人護(hù)理;

(6)不能自理病人護(hù)理;(7)醫(yī)院護(hù)理病人;(8)其他 。

丙方按甲方和乙方要求應(yīng)達(dá)到_____________________工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.服務(wù)期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需續(xù)簽協(xié)議乙方應(yīng)于本協(xié)議期滿前_______日內(nèi)通知甲方和丙方。

3.工作時(shí)間：丙方每天工作時(shí)間為______________，每周休息日為______________。

4.工作地點(diǎn)：_________ ___________

5.服務(wù)費(fèi)用：乙方按日、周、月支付甲方服務(wù)費(fèi)(含家政服務(wù)員丙方工資和甲方管理費(fèi))： ___元人民幣/日、周、月。

按日向乙方提供家政服務(wù)的，服務(wù)費(fèi)用當(dāng)日結(jié)算;按周結(jié)算服務(wù)費(fèi)用的，乙方于每周_______前向甲方支付服務(wù)費(fèi)用;按月結(jié)算服務(wù)費(fèi)用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

6.工傷保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)福利待遇：甲方應(yīng)為丙方繳納工傷保險(xiǎn)，甲方應(yīng)組織丙方從事育嬰和嬰幼兒看護(hù)的參加商業(yè)意外傷害保險(xiǎn)。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方應(yīng)為乙方選派體檢合格和具備相應(yīng)服務(wù)能力的家政服務(wù)員，家政服務(wù)員必須具有《身份證》、《健康證》和《培訓(xùn)證》，方可從事家政服務(wù)。

2.甲方應(yīng)為其家政服務(wù)員依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。對(duì)從事育嬰和嬰幼兒看護(hù)的服務(wù)人員，甲方應(yīng)組織其參加商業(yè)意外傷害保險(xiǎn)，費(fèi)用由丙方承擔(dān)。如因丙方責(zé)任，對(duì)乙方造成人身財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司按規(guī)定賠償。

3.乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任：

(1)誤導(dǎo)丙方脫離甲方管理;

(2)家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報(bào);

(3)未按時(shí)交納服務(wù)費(fèi);

(4)住址或服務(wù)地址變更后未及時(shí)通報(bào)甲方或私自將丙方帶離約定服務(wù)地;

(5)對(duì)丙方工作要求或內(nèi)容違反國(guó)家法律法規(guī)或治安管理?xiàng)l例;

(6)刁難、虐待、打罵家政服務(wù)員;

(7)指使家政服務(wù)員從事危險(xiǎn)工作或違規(guī)作業(yè)，以及由于乙方的不當(dāng)安排，導(dǎo)致丙方發(fā)生意外傷害。

3.甲方所派丙方如對(duì)乙方有違法行為，甲方應(yīng)為乙方和相關(guān)部門對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的處理提供必要的協(xié)助。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議書時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)說明對(duì)家政服務(wù)員的具體要求，以及與家政服務(wù)員健康安全有關(guān)的家庭基本情況(如家中是否有傳染病人等)。一經(jīng)簽訂協(xié)議，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)丙方的管理和指導(dǎo)。

2.乙方有權(quán)合理選擇、更換和辭退家政服務(wù)員。協(xié)議期內(nèi)，如對(duì)家政服務(wù)員的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)

類別要求有所改變，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便雙方變更協(xié)議內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)。符合下列情況之一，乙方有權(quán)解除協(xié)議：

(1)有充分理由證明服務(wù)需求不再存在的;

(2)有效證據(jù)證明丙方有違法行為的;

(3)提出調(diào)換家政服務(wù)員后間隔7個(gè)工作日甲方無法選派新的家政服務(wù)員到崗工作的;

(4)丙方在上崗______個(gè)工作日的適應(yīng)期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后調(diào)換3人均未能達(dá)到相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。

3.乙方有權(quán)要求丙方重新進(jìn)行體檢，費(fèi)用由乙方承擔(dān);如體檢不合格則由丙方自行承擔(dān)。

4.乙方應(yīng)平等待人，尊重甲方所派服務(wù)人員的人格和勞動(dòng)，不準(zhǔn)虐待和歧視，并負(fù)有保護(hù)丙方在服務(wù)期間的人身安全和財(cái)物安全的責(zé)任和義務(wù)。有權(quán)拒絕家政服務(wù)員在其住宅從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，具體要求由乙方與丙方約定。

5.乙方有權(quán)以合法方式追究丙方因其責(zé)任造成損失的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，但不得采取搜身，扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理。

6.乙方對(duì)初次上崗的丙方應(yīng)具體說明家政服務(wù)方面的要求和進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，乙方應(yīng)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，以免因此發(fā)生糾紛。

7.乙方應(yīng)向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當(dāng)和安全的居住場(chǎng)所，不得安排丙方與異性成年人同居一室。

8.乙方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定安排丙方的休息和法定假日。若不能保證丙方休息，按規(guī)定給予休息日和節(jié)假日的加班補(bǔ)助。乙方要保證丙方每天不少于八小時(shí)的睡眠時(shí)間。

9.乙方在未經(jīng)丙方及甲方的同意，不得擅自將丙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù);不得擅自將其帶往外省市等非約定服務(wù)場(chǎng)所提供服務(wù);不得誤導(dǎo)丙方做違法和違反甲方有關(guān)家政服務(wù)管理規(guī)定的事項(xiàng)。

10.乙方對(duì)丙方在服務(wù)期間和服務(wù)場(chǎng)所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險(xiǎn)工作;由于乙方人為或因其設(shè)施、設(shè)備等原因造成丙方發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并應(yīng)立即通知甲方。如遇丙方突發(fā)急病或其他傷害時(shí)，乙方應(yīng)采取必要的救治措施。

四、丙方權(quán)利和義務(wù)

1.享有休息、休假和獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利，乙方勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣或強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;

2.乙方不按規(guī)定支付報(bào)酬的，有權(quán)提前解除服務(wù)協(xié)議;

3.乙方不履行服務(wù)協(xié)議或侵害丙方合法權(quán)益，有權(quán)向有關(guān)部門申訴，有獲得賠償?shù)臋?quán)利。

4.丙方必須提供《身份證》、《健康證》和《職業(yè)技能培訓(xùn)證》方可從事家政服務(wù)。

5.遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從乙方的管理;

6.認(rèn)真完成乙方對(duì)工作的安排，并達(dá)到服務(wù)協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。

五、違約責(zé)任

1.甲乙丙三方應(yīng)遵守合同約定，任何一方違反合同約定的，另外二方均有權(quán)解除合同并有權(quán)要求賠償因違約造成的損失，合同另有約定的除外。

2.有關(guān)違約的其他約定事項(xiàng)：_____________________。

六、協(xié)議解除與簽訂

1.本協(xié)議期滿，如不再續(xù)簽協(xié)議，協(xié)議自動(dòng)終止。

2.協(xié)議期滿經(jīng)協(xié)商，可續(xù)簽協(xié)議。若續(xù)簽協(xié)議，乙方應(yīng)提前7天與甲方、丙方協(xié)商，經(jīng)甲方同意方可續(xù)簽協(xié)議。(面試網(wǎng) )

3.協(xié)議期內(nèi)，非因違約而由三方依照約定或經(jīng)協(xié)商正常解除協(xié)議的，甲方應(yīng)退還乙方剩余的服務(wù)費(fèi)。

七、當(dāng)事人三方約定其他事項(xiàng)：____________________

八、爭(zhēng)議處理方式

協(xié)商解決;

______________仲裁委員會(huì)仲裁;

______________法院判決。

九、其他事宜

1.本協(xié)議未盡事宜甲乙丙三方另行商議解決。

2.本協(xié)議執(zhí)行過程中如有爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商不能解決的，應(yīng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)法律法規(guī)處理。

3.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

乙方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

丙方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

有關(guān)保姆聘用合同范本

甲方(雇主)：________ 電話：____________ 地址：________________

乙方(雇員)：________ 身份證號(hào)：____________ 電話：____________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則就乙方為甲方提供保姆服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一.服務(wù)內(nèi)容及地點(diǎn)：

1.負(fù)責(zé)每日三餐、洗衣、打掃衛(wèi)生等家政服務(wù)。

2.照顧孩子，接送孩子上下學(xué)。

3.服務(wù)地點(diǎn)：甲方居住或指定的地點(diǎn)____________

二.服務(wù)要求：

乙方應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好家務(wù)，按照協(xié)議規(guī)定內(nèi)容履行服務(wù)職責(zé)。乙方每個(gè)月休息____天，具體休息時(shí)間根據(jù)甲方需要，如乙方有特殊原因須提前和甲方申請(qǐng)，征得甲方同意。

三.服務(wù)費(fèi)用：

乙方每月服務(wù)費(fèi)用為：____元/月，甲方于每月最后一個(gè)工作日支付給乙方。

四.甲方權(quán)利與義務(wù)

甲方有義務(wù)提供乙方住宿，并按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

1.甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù);

2.甲方有權(quán)要求乙方在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)說明健康狀況以及與健康、安全有關(guān)的家庭情況。

3.甲方負(fù)責(zé)提供乙方在服務(wù)期間的飲食，尊重乙方，不歧視、不虐待，保證乙方服務(wù)期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

4.甲方不承擔(dān)乙方在上下班途中、服務(wù)期間內(nèi)突發(fā)的疾病或其他傷害產(chǎn)生的費(fèi)用。

有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同，解聘乙方：⑴乙方有違法行為的;⑵乙方在家政服務(wù)過程中給甲方造成較大財(cái)產(chǎn)損失的;⑶乙方工作消極懈怠，或不勝任家政服務(wù)的;⑷甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)予以留用的;

5.甲方有權(quán)向乙方追究因乙方家政服務(wù)故意或重大過失而給甲方造成的損失。 五.乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)利要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;

2.乙方有權(quán)利要求甲方為其工作提供必備設(shè)備或條件。

3.乙方必須自覺履行上述服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)心做好家務(wù)。

4.乙方應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，自己隨身用品(衣服、日用品)不要隨便亂放，衣服不要和雇主家人的衣服放在一起洗。

5.乙方不能隨便往雇主家里帶人，有人或事情需見面，應(yīng)到外面見面。如遇親友生病等急事，需臨時(shí)離開時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，不能擅自離崗;

6.乙方工作期間，如因其過錯(cuò)造成甲方及其家人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損毀;應(yīng)付賠償責(zé)任。

7.未經(jīng)甲方同意，乙方不得不得隨意翻動(dòng)甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機(jī)關(guān)處理;

8.乙方如欲解除合同，則需要提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責(zé)任。

9.乙方在服務(wù)期間所發(fā)生的一切安全責(zé)任事故，一概由其自行負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 五.合同的生效

1.本合同自雙方簽字時(shí)生效。

2.在本合同執(zhí)行過程中，如遇到問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可訴至甲方所在地法院解決。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(簽字)：____________

第2篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

這些生活在城市邊緣的保姆、鐘點(diǎn)工們，由于其工作的特殊性，很少有人與家政公司或雇主簽訂勞動(dòng)合同，這樣在其自身權(quán)益受到侵害如出現(xiàn)工傷事故時(shí)，他們便處于一種尷尬境地，沒有人愿意站出來為他們負(fù)責(zé)，而他們也難以通過正常渠道獲得賠償。保姆的權(quán)益究竟該如何進(jìn)行維護(hù)，為此筆者進(jìn)行了深入調(diào)查。

【事件】

屢見不鮮的“周岱蘭”

有關(guān)媒體披露，去年12月24日，安徽保姆周岱蘭從上海雇主家的4樓摔下，經(jīng)搶救雖然周岱蘭的生命無憂，但需再做手術(shù)方可擺脫終身癱瘓的危險(xiǎn)?？墒?，高額醫(yī)藥費(fèi)使貧窮的周岱蘭無能為力；已經(jīng)為其支付2萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)的東家也表示難以為繼。2月3日，周的兒子在向律師咨詢時(shí)被告知：不簽約的保姆和鐘點(diǎn)工，不在《勞動(dòng)法》和上海有關(guān)地方法規(guī)的保護(hù)范圍之內(nèi)。

像周岱蘭這樣悲慘遭遇的例子并不少見。今年3月12日凌晨4時(shí)，從事住家保姆工作的廣州退休女工陳偉英還在為雇主打扇子，無意中將一支“不求人”掉落在地上，由于過度疲倦，她彎腰去撿時(shí)，控制不住身體向地上倒去，結(jié)果不幸導(dǎo)致手腕骨折。事后，為了看病養(yǎng)傷，她向雇主索要1700元醫(yī)藥費(fèi)及誤工費(fèi)遭拒。經(jīng)過一番奔波討公道，她才發(fā)覺自己上了家政中介公司的當(dāng)：和家政公司、和雇主，她都沒有簽下勞動(dòng)合同。

【調(diào)查】

保姆多不簽勞動(dòng)合同

最近，廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局對(duì)部分家政服務(wù)公司進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。而筆者經(jīng)過進(jìn)一步的深入調(diào)查了解，結(jié)合勞動(dòng)保障部門的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前部分家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的確存在不少問題。

保姆法律地位不明確。目前，廣州的家政公司相當(dāng)多是以中介的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而這些家政公司并沒有與保姆簽訂勞動(dòng)合同，雇主也沒有與保姆簽訂勞動(dòng)合同。家政公司、雇主和保姆三者之間往往只有一紙協(xié)議。這樣一來，保姆的合法權(quán)益包括社會(huì)保險(xiǎn)、最低工資待遇、工作時(shí)間等都難以得到合法保護(hù)。

廣州家政行業(yè)缺乏統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，此類投訴比較多。據(jù)介紹，有些家政服務(wù)公司在沒有簽訂勞動(dòng)合同的情況下，向保姆每月征收40－100元不等的管理費(fèi)，有的公司還向保姆非法加收每月30元的保證金。同時(shí)，中介公司向雇主收取一次性中介公司服務(wù)費(fèi)（最高者達(dá)690元）和押金（多者達(dá)900元），更有甚者又以體檢的名義向保姆和雇主兩方收取65元的體檢費(fèi)。

【問題】

事故發(fā)生誰(shuí)來負(fù)責(zé)

由于家政公司、保姆、雇主三方之間關(guān)系的不明晰，造成了發(fā)生責(zé)任事故時(shí)難以找到相關(guān)責(zé)任人。例如，在發(fā)生保姆偷竊等違法案件時(shí)，家政公司往往逃避責(zé)任，不補(bǔ)償雇主的損失，而此前廣州還曾發(fā)生過有保姆用安眠藥喂兒童的事件發(fā)生。

另一方面，在三者關(guān)系中保姆的地位也頗為尷尬。由于不簽訂勞動(dòng)合同，保姆在發(fā)生工傷時(shí)，雇主與家政公司經(jīng)?；ハ嗤普嗀?zé)任，因而保姆往往很難獲得醫(yī)療賠償。同時(shí)，多數(shù)家政服務(wù)公司沒有為保姆購(gòu)買意外保險(xiǎn)，因此在發(fā)生意外時(shí)，保姆無法獲得保險(xiǎn)賠償。

據(jù)了解，家政服務(wù)公司在發(fā)生糾紛和事故時(shí)，最多起調(diào)節(jié)的中間角色，基本上不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。

【警鐘】

保姆要棄雇主而去？

每年的春節(jié)過后，各地的媒體幾乎都要爆炒“保姆荒”的新聞。據(jù)介紹，目前廣州約有200萬(wàn)個(gè)家庭，大約需要40萬(wàn)名保姆，但目前實(shí)際在崗的保姆只有約10萬(wàn)名。一方面是龐大的市場(chǎng)需求；另一方面，“做保姆沒面子”的傳統(tǒng)觀念依舊，再加上各種制度的不健全、低劣的工作環(huán)境，則“保姆”勢(shì)必成為極端稀缺的資源。

筆者曾經(jīng)致電許多家政公司欲聘家政人員，都獲得“我們這邊暫時(shí)沒有保姆，請(qǐng)您耐心等待”的回復(fù)，更有甚者，好不容易馬上可以見到保姆，還要受到“她有很多選擇的，您說話要謹(jǐn)慎些”的提醒。

現(xiàn)在，“民工荒”已給珠三角城市的發(fā)展敲響了警鐘，而“保姆荒”的現(xiàn)象對(duì)于眾多的家政公司、雇主們乃至相關(guān)部門而言更是一個(gè)迫在眉睫的問題，而如何破解這一難題，顯然不是一朝一夕、一個(gè)部門所能解決的。

組稿二

■探究

家政公司：上司還是中介？

我們只是中介

“我們這里的工作就是將保姆介紹給雇主認(rèn)識(shí)，如果他們雙方確定意向，就交服務(wù)費(fèi)給我。雇主需交納服務(wù)費(fèi)150元，包括雇主如果對(duì)家政工人不滿意，一年內(nèi)可以免費(fèi)幫忙調(diào)換人選的勞務(wù)費(fèi)；家政工人需交納服務(wù)費(fèi)50元，包括如果家政工人對(duì)雇主不滿意或被辭退，一年內(nèi)可以幫忙調(diào)換4次工作?！睆V州市赤崗街社區(qū)某家政中心的段女士在接受采訪時(shí)表示，“我們事先一般都和保姆講好，如果工作中受傷，我們是不負(fù)責(zé)任的，如果她損害了雇主的財(cái)物，我們有可能賠償損失?！?/p>

不是正式員工不簽勞動(dòng)合同

“嚴(yán)格意義上說，本公司的保姆不算是正式員工，因?yàn)槲覀儧]有與她們簽訂勞動(dòng)合同，相應(yīng)的，她們也沒有享受最低工資保障和社保等待遇。”正祥和家政事業(yè)（廣州）公司的總經(jīng)理田欣接受采訪時(shí)表示。

他說，由于家政服務(wù)公司這種勞動(dòng)派遣的模式是近幾年才形成的，因而并不包括在1994年頒布的《勞動(dòng)法》范圍內(nèi)。直到今天，有關(guān)保姆的勞動(dòng)合同問題都沒有明確的規(guī)定。至于社保，公司與保姆雙方需要每個(gè)月繳納140余元的費(fèi)用，而以目前保姆平均400-500元的月收入，還有他們那種培訓(xùn)跟蹤式的家政公司每個(gè)月收取100元管理費(fèi)的運(yùn)作成本來看，根本不具備足夠的能力給保姆上社保，而在沒有法律規(guī)定的前提下，基本上也沒有雇主愿意為保姆上社保。

雇主與保姆：“婆媳關(guān)系”？

“雇主與保姆之間的關(guān)系近似于一種‘婆媳關(guān)系''''，保姆的工作需要融入雇主的家庭，而雇主也需要以接受家庭中的一員的心態(tài)來對(duì)待保姆，而不是百般挑剔責(zé)難。”赤崗街社區(qū)某家政中心的段女士說。

而正祥和家政事業(yè)（廣州）公司的總經(jīng)理田欣則稱：“我一直把保姆、家政公司以及雇主的關(guān)系看作一個(gè)鏈條，表面上看，乃至目前許多媒體的報(bào)道都比較關(guān)注保姆的素質(zhì)低下問題，但我看來，‘金窩、銀窩不如自己家的狗窩''''，保姆們一般都背井離鄉(xiāng)，其工作從勞動(dòng)強(qiáng)度上講需要付出巨大的心力體力，從勞動(dòng)時(shí)間上說是要隨時(shí)候命，而在精神上還要忍受社會(huì)對(duì)家政勞動(dòng)工作的歧視。我倒覺得，這三者之間的關(guān)系的關(guān)鍵在于雇主的身上。”

組稿三

■現(xiàn)象

逾半保姆權(quán)益受過侵犯

據(jù)正祥和家政事業(yè)（廣州）公司的總經(jīng)理田欣介紹，該公司的幾千名員工中，曾有半數(shù)以上的保姆受到過雇主的侵權(quán)。

田欣說，在雇主相對(duì)封閉的家庭環(huán)境中，雇主一般享有絕對(duì)的權(quán)力，這就造成了保姆經(jīng)常受到侵犯。據(jù)介紹，保姆受到雇主的侵權(quán)包括，帶有人身攻擊性質(zhì)的辱罵、毆打、性騷擾、不允許保姆出家門等，有的雇主還強(qiáng)迫保姆稱呼自己的子女為“少爺”、“小姐”。

他說，如果有1例保姆對(duì)雇主財(cái)產(chǎn)進(jìn)行蓄意破壞的行為，那么就有10例雇主漠視保姆權(quán)利的侵權(quán)行為。這幾年來，僅僅性騷擾事件正祥和公司就遭遇了上百起。田欣表示，他相信還存在更多性騷擾事件保姆沒有和公司說過，這種糾紛絕大部分的結(jié)果只能不了了之。他說：“我們不排除有個(gè)別保姆懷有惡意的可能，但我們同樣相信有一部分保姆會(huì)因?yàn)槿淌懿涣藟毫Χ龀鱿麡O的逃避乃至報(bào)復(fù)行為?！?/p>

據(jù)介紹，曾經(jīng)有一個(gè)四川籍的保姆，被一位60歲左右、資產(chǎn)上千萬(wàn)的雇主雇傭，合同期間被雇主。雇主當(dāng)時(shí)就給了保姆1萬(wàn)元息事寧人，那名保姆將錢一直用報(bào)紙包著不動(dòng)，10多天以后才敢向公司說。田欣當(dāng)時(shí)跟那位保姆說：“你給我一個(gè)解決的方案或者我們立刻去公安局?！睕]想到那位保姆卻說：“我和公司簽了合同，我只希望公司不要讓我賠錢，讓我回家就可以了?！?/p>

對(duì)上述問題的發(fā)生，田欣表示政府部門應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來，制訂相關(guān)的法律法規(guī)以保護(hù)保姆的權(quán)益。他說，當(dāng)人格得不到尊重的情況下，許多保姆選擇退出家政市場(chǎng)，而一個(gè)保姆的退出往往會(huì)帶動(dòng)一個(gè)村子或者一個(gè)廠子的潛在保姆止步不前。如此下去，別說家政公司沒有選擇保姆的權(quán)力，就是雇主，也會(huì)面臨保姆供不應(yīng)求的尷尬。

組稿四

■解決之道

與保險(xiǎn)公司合作為保姆買保險(xiǎn)

為了保障雇主和保姆的權(quán)益，據(jù)正祥和家政事業(yè)（廣州）公司總經(jīng)理田欣介紹，目前該公司與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合作，為所有保姆上了包括雇主責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任附加險(xiǎn)、保姆本身的人身意外險(xiǎn)以及客戶家庭盜竊險(xiǎn)。

據(jù)介紹，從1999年正祥和公司創(chuàng)辦初期他們就開始籌劃與保險(xiǎn)公司的合作。2001年下半年，該公司曾經(jīng)與平安保險(xiǎn)以及中國(guó)人壽保險(xiǎn)共同合作，開創(chuàng)了當(dāng)時(shí)熱門一時(shí)的“家政服務(wù)綜合險(xiǎn)”，后因?qū)儆跀U(kuò)大承保范圍并且正祥和公司沒有兼業(yè)證，不具備代雇主交納保險(xiǎn)費(fèi)的資格，從而被保監(jiān)委取締了。

目前正祥和與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的合作，每年需要為每個(gè)保姆繳納的保險(xiǎn)金額為300多元。其中，雇主責(zé)任險(xiǎn)和保姆本身的人身意外險(xiǎn)旨在保障保姆的安全，第三者責(zé)任附加險(xiǎn)旨在保護(hù)因保姆的責(zé)任而造成的雇主損失，而客戶家庭盜竊險(xiǎn)則意味著如果雇主家里丟失東西，懷疑為保姆所為，而且報(bào)案后三個(gè)月之后仍然沒有破案的話，則由保險(xiǎn)公司預(yù)付損失的費(fèi)用，如果日后破案，這部分的款項(xiàng)再追回。具體補(bǔ)償金額中，如果因保姆的責(zé)任造成雇主家中人身傷亡，最高賠償金額可達(dá)40萬(wàn)元；因保姆責(zé)任造成雇主家財(cái)產(chǎn)損失，最高賠償金額可達(dá)6萬(wàn)元，而如果保姆在工作的時(shí)候自身受傷或者死亡，最高賠償金額為5萬(wàn)元。

田欣還表示，因?yàn)樗麄兊某兄Z最多、最有保障，所以正祥和對(duì)請(qǐng)保姆客戶（雇主）一般收取900元的押金（合同期滿后退還），690元的服務(wù)費(fèi)（包括300余元的保險(xiǎn)費(fèi)），當(dāng)保姆去雇主家工作后，前兩個(gè)月內(nèi)要分期還我們320元的培訓(xùn)費(fèi)，而且在合同期內(nèi)每個(gè)月要上交100元的管理費(fèi)。

組稿五

■建議

保姆應(yīng)實(shí)行特殊社保政策

正祥和家政公司總經(jīng)理田欣認(rèn)為，首先應(yīng)規(guī)定保姆的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，采取特殊的勞保政策。目前家政業(yè)總體工資400元以下，低于廣州市最低工資水平，這是很不合理的?？紤]到家政服務(wù)從業(yè)人員工作時(shí)間長(zhǎng)及對(duì)“寄人籬下”的工作環(huán)境做出心理補(bǔ)償，家政服務(wù)人員的最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的1.2—1.5倍計(jì)算。

同時(shí)，按現(xiàn)行社保制度，如由家政公司為保姆購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，家政公司無力承擔(dān)；如由雇主購(gòu)買，在不禁止“簡(jiǎn)單中介”（即中介公司只起一次性中介作用）的情況下，雇主將絕對(duì)選擇不予購(gòu)買，這將使廣大家政工作者無法享受社保的保障。針對(duì)家政行業(yè)的特殊性，國(guó)家有關(guān)部門制訂特殊的社會(huì)保障政策也是解決之道。

雇主的侵權(quán)行為要受到有效監(jiān)督

在雇主的相對(duì)封閉的家庭生活中，保姆是處于弱勢(shì)地位的，雇主的行為應(yīng)該受到有效的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，這樣才能更好地保護(hù)保姆的權(quán)益。有關(guān)部門應(yīng)該規(guī)定家政服務(wù)的雇主方，有接受家政經(jīng)營(yíng)方監(jiān)督、協(xié)調(diào)的義務(wù)。

同時(shí)，由于許多雇主的侵權(quán)行為，包括性騷擾、罰站、罰跪等行為都是很難取證的，而根據(jù)保護(hù)從業(yè)者人權(quán)有利于促進(jìn)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，鑒于家政服務(wù)從業(yè)環(huán)境的私隱性和從業(yè)人員的弱勢(shì)特征，建議對(duì)雇主侵權(quán)、歧視、虐待行為等設(shè)定由雇主方負(fù)舉證倒置責(zé)任。

應(yīng)制定統(tǒng)一的保姆權(quán)益卡

為加強(qiáng)家政服務(wù)從業(yè)者的權(quán)益保護(hù)，政府主管部門應(yīng)該制定統(tǒng)一的家政服務(wù)從業(yè)人員權(quán)益卡，設(shè)置家政服務(wù)從業(yè)人員維權(quán)專線。

每個(gè)保姆都應(yīng)該手持一張權(quán)益卡，以及各家政公司都應(yīng)該強(qiáng)制性地在醒目處張貼家政服務(wù)人員權(quán)益公告：上面清楚地說明她們的權(quán)利和義務(wù)，并醒目地標(biāo)示出政府相關(guān)部門的舉報(bào)電話。這樣才能更有效地培養(yǎng)起保姆的維權(quán)意識(shí)，有效保護(hù)她們的權(quán)益。

組稿六

■專家意見

非無法可依而是法律意識(shí)淡薄

廣東合邦律師事務(wù)所律師

家政服務(wù)人員權(quán)益的保護(hù)，在我國(guó)并不是無法可依的。根據(jù)家政服務(wù)人員和家政公司及雇主三方之間建立起的類型不同法律關(guān)系，《勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)和今年5月1日開始實(shí)施的最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償適用法律若干問題的解釋》等有關(guān)民事法律法規(guī)，都為家政服務(wù)人員構(gòu)筑了一道法律保護(hù)的屏障。

針對(duì)于目前市場(chǎng)上存在的兩種不同經(jīng)營(yíng)方式的家政服務(wù)公司，承擔(dān)法律責(zé)任的方式也可以分為兩種：一種是單純的中介公司，這種家政公司只負(fù)責(zé)介紹家政服務(wù)人員與雇主見面洽談，由雇主和家政服務(wù)人員之間直接確定雇傭關(guān)系。在這種情況下，即使雇主與家政服務(wù)人員之間直接建立了事實(shí)上的雇傭民事關(guān)系，日后如果家政服務(wù)人員在向雇主提供服務(wù)的過程中受到人身?yè)p害，只要不是家政服務(wù)人員自身的故意自我傷害，應(yīng)該由雇主負(fù)責(zé)賠償。如果傷害是由第三方造成的，雇主在賠償后可以向第三方追償。中介公司在中介活動(dòng)結(jié)束后，無須為此承擔(dān)賠償責(zé)任。在此情況下，雇主的確面臨較大的賠償風(fēng)險(xiǎn)，但如雇主能事先為家政服務(wù)人員購(gòu)買保險(xiǎn)，則可以以很小的代價(jià)來規(guī)避這種法律上的風(fēng)險(xiǎn)。

另外一種“培訓(xùn)跟蹤管理式”家政服務(wù)公司。家政公司是以公司的名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)。鑒于家政服務(wù)人員是受家政公司的培訓(xùn)、管理和委派，所以其與家政公司之間無論是否簽訂勞動(dòng)合同，都形成了一種企業(yè)和員工之間的勞動(dòng)關(guān)系。而家政服務(wù)人員與雇主之間并非直接建立雇傭關(guān)系。因此，家政服務(wù)工作者在工作過程中發(fā)生的人身傷害，只要符合勞動(dòng)法所規(guī)定的工傷條件，應(yīng)該由家政公司按工傷有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。由此，也應(yīng)該由家政公司來為家政服務(wù)人員提供相應(yīng)的社保。在這種情況下，雇主和家政服務(wù)公司之間屬于民事合同關(guān)系，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主家庭人身或財(cái)產(chǎn)帶來任何損失，均應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。即家政公司與雇主之間如果發(fā)生糾紛，應(yīng)該依照合同法等有關(guān)民事法律來處理。而家政服務(wù)人員與家政公司之間由于存在的是勞動(dòng)關(guān)系，如果二者之間發(fā)生糾紛，則應(yīng)該按照勞動(dòng)法律法規(guī)來處理。

至于最低工資保障問題，只要提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者，均應(yīng)當(dāng)受到國(guó)家社會(huì)保障制度的平等對(duì)待。國(guó)家也應(yīng)當(dāng)對(duì)廣大家政服務(wù)人員實(shí)行最低工資保障制度。隨著家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)會(huì)根據(jù)供求情況調(diào)整家政服務(wù)人員的具體薪酬水平，但無論家政公司還是雇主都不應(yīng)突破政府規(guī)定的家政服務(wù)人員工資底線，否則即為違法行為。

總之，國(guó)家的法律并沒有把對(duì)家政服務(wù)人員的保護(hù)排斥在外，之所以會(huì)產(chǎn)生目前這種家政市場(chǎng)很不規(guī)范，家政服務(wù)人員頻頻出現(xiàn)遭到人身侮辱和損害，家政公司或中介公司、雇主、家政服務(wù)人員三方之間責(zé)、權(quán)、利不明確的狀況，主要是因?yàn)楦鞣降姆梢庾R(shí)還比較淡薄。

保姆是外來民工缺乏保障的典型

廣東省科學(xué)院社會(huì)學(xué)和人口學(xué)專家鄭梓楨

保姆是一個(gè)難以管理的行業(yè)，流動(dòng)性很強(qiáng)，不同于企業(yè)和工人之間有明顯的雇傭關(guān)系。

周岱蘭是一個(gè)引人注目的典型，反映了保姆市場(chǎng)的不規(guī)范。而在周岱蘭的背后，還有一個(gè)巨大的流動(dòng)群體，即外地民工，他們也處在社會(huì)保障的邊緣地帶?，F(xiàn)在許多工廠在招收外地民工時(shí)以各種名目和借口逃避簽訂勞動(dòng)合同，逃避交納社會(huì)保險(xiǎn)。而且有些民工本身也沒有社會(huì)保障的觀念。

要切實(shí)保護(hù)保姆以及民工的合法權(quán)益，確實(shí)應(yīng)該循著簽訂勞動(dòng)合同的方向去探索。簽訂勞動(dòng)合同至少能保障保姆每小時(shí)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在尤為迫切的工傷和保險(xiǎn)問題，鑒于保姆和家政公司之間又沒有明確的勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)生事故時(shí)加大了獲賠的難度?，F(xiàn)在社會(huì)保障制度難以將保姆這些人群納入保護(hù)范圍，另一種思路就是通過制定行業(yè)規(guī)范，來保護(hù)一些運(yùn)作相對(duì)規(guī)范，能保護(hù)保姆部分利益的家政公司。

跟哪一方簽勞動(dòng)合同可酌情考慮

廣州市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)廖翔達(dá)

現(xiàn)在保姆和雇主以及家政公司的關(guān)系在法律意義上并不明確，存在著較大爭(zhēng)議。保姆要保護(hù)自己的合法權(quán)益，必須要同雇主，或同家政公司簽訂勞動(dòng)合同。

如果家政公司招募保姆，加以培訓(xùn)并收取管理費(fèi)，給保姆介紹工作，那么保姆應(yīng)該選擇與家政公司簽訂合同。如果保姆是通過簡(jiǎn)單介紹，和雇主有長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系，保姆應(yīng)該選擇與雇主簽訂勞動(dòng)合同。跟哪一方簽訂合同可以酌情考慮，但是存有事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的，必須要簽訂勞動(dòng)合同，這是保障保姆利益的基本途徑。

現(xiàn)在家政行業(yè)不簽訂勞動(dòng)合同的情況普遍存在，解決這個(gè)問題需要三方面的努力。其一政府部門應(yīng)該加大對(duì)依法監(jiān)管力度，依法解決糾紛，打擊一些以家政公司為名非法牟利的中介；其二家政行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律，行業(yè)內(nèi)部制定規(guī)范，保護(hù)管理規(guī)范的家政公司，淘汰一些提供虛假信息等的不良企業(yè)；其三，通過政府加強(qiáng)保姆的教育宣傳，加強(qiáng)他們的法律法規(guī)意識(shí)，并且學(xué)會(huì)通過法律途徑解決糾紛。

鏈接

第3篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

保姆勞動(dòng)合同模板一

甲方： 身份證號(hào)碼：

乙方： 身份證號(hào)碼：

今特聘請(qǐng)乙方到甲方家中做家政服務(wù)，經(jīng)甲、乙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

1. 乙方的服務(wù)內(nèi)容主要包括：照看孩子，做家務(wù)，做飯，做清潔。

2. 甲方按月付給乙方工資，試用期 元(一個(gè)月)，第二個(gè)月工資 元/月。甲方不得苛扣、拖欠乙方工資，乙方不能無故讓甲方增加工資。如乙方的工作讓甲方滿意，乙方工作滿一年后，甲方可以適當(dāng)給乙方獎(jiǎng)勵(lì)。(特別說明：甲方應(yīng)確保乙方每個(gè)月的工資，至于甲方給予的獎(jiǎng)勵(lì)，全由甲方掌握，乙方無權(quán)干涉。)

3.甲方向乙方提供免費(fèi)正常食宿，做到平等待人、不岐視、不虐待，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，保證乙方節(jié)假日的合理休息。乙方尊重甲方家的生活習(xí)慣，不得虐待所服務(wù)對(duì)象。

4.為保證甲方的家庭成員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，乙方的身份證自愿交由甲方保管，乙方工作期限滿后，甲方應(yīng)主動(dòng)交還身份證。未經(jīng)過甲方允許，乙方不能帶外人到家中參觀、住宿。

5. 乙方要熱心工作，勤快，有責(zé)任心，有愛心，愛衛(wèi)生，積極主動(dòng)多承擔(dān)事務(wù)，遵守公共道德和國(guó)家法律、法規(guī)。

6.乙方不得擅自外出，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題乙方自負(fù)責(zé)任。

7.乙方需安心做好家政服務(wù)工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時(shí)，應(yīng)先征得甲方的同意并報(bào)賽花家政服務(wù)公司備案，履行請(qǐng)假或終止合同手續(xù)。不得擅自離崗，如有擅自離崗，甲方有權(quán)利扣除乙方當(dāng)月工資。

8.乙方要全心全意負(fù)責(zé)好小孩的安全，不得虐待小孩，不得恐嚇小孩，對(duì)孩子要盡可能有耐心。乙方不得與其他人員(如小區(qū)其他保姆、保安等)隨意談?wù)摷追降募彝デ闆r。

9. 乙方突發(fā)急病或其它傷害時(shí)，應(yīng)采取必要措施，治病救人。因從事協(xié)議規(guī)定的工作致傷，應(yīng)適當(dāng)擔(dān)負(fù)乙方醫(yī)療、醫(yī)藥費(fèi)用。乙方的感冒發(fā)燒等疾病需上醫(yī)院就醫(yī)，費(fèi)用應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

10.如無正當(dāng)理由，任何一方不得在協(xié)議期限內(nèi)中止協(xié)議。如有違約，其違約責(zé)任應(yīng)由違約方負(fù)責(zé)，并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。否則將負(fù)違約責(zé)任(將扣除當(dāng)月工資);如其中一方確有理由要中止協(xié)議，則應(yīng)提前10天通知對(duì)方，并要妥善解決好相關(guān)事宜。

11.如在實(shí)際工作中碰到條款中沒有談及的問題，甲乙雙方應(yīng)本著積極解決、友好協(xié)商的態(tài)度解決問題。

12. 本協(xié)議一式兩份，甲、乙方各執(zhí)一份，簽字后生效。

本協(xié)議為20xx年 月 日起到20xx年 月 日止，有效期為一年，如有必要可以續(xù)約。

甲方簽名： 乙方簽名：

日期： 日期：

保姆勞動(dòng)合同模板二

在遵守國(guó)家法律、法規(guī)和《市家政服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》的前提下，為保護(hù)各自的合法權(quán)益不受侵犯，各方自愿簽定并自覺遵守本合同：

一、服務(wù)內(nèi)容

請(qǐng)?jiān)谙旅娓黜?xiàng)中選擇所需要服務(wù)的內(nèi)容，或其它新的服務(wù)項(xiàng)目一并填在括號(hào)內(nèi)()。

1、家務(wù);2、看護(hù)嬰兒;3、照看孩子;4、照顧老人(男、女);5、照顧老人(不能自理：男、女);6、看護(hù)病人(男、女);7、看護(hù)病人(半自理：男、女);8、看護(hù)病人(不能自理：男、女);9、醫(yī)院陪住;10、接送學(xué)生。

二、丙方的權(quán)利和責(zé)任

1、向甲方提供家庭服務(wù)員。建有家庭服務(wù)員輸送基地并保持經(jīng)常聯(lián)系，家庭服務(wù)員來源明白、身份清楚、手續(xù)完備。向甲方一次性收取家庭服務(wù)員使用費(fèi)及手續(xù)費(fèi)共200元整。

2、丙方收取甲方押金300元整。在家庭服務(wù)員服務(wù)期滿，甲方將家庭服務(wù)員安全送回丙方，并確認(rèn)家庭服務(wù)員服務(wù)期間內(nèi)的工資已結(jié)清及無其它勞務(wù)糾紛后，丙方如數(shù)把押金送還給甲方。

3、對(duì)甲方自愿贈(zèng)給家庭服務(wù)員的衣物和預(yù)付的工資，屬雙方自愿行為，丙方不負(fù)責(zé)追回。每月收取家政服務(wù)務(wù)管理費(fèi)_____元。

4、對(duì)新到的家庭服務(wù)員和服務(wù)員期滿回到公司的家庭服務(wù)員，公司視情況對(duì)期進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)再培訓(xùn)，并重新安排上崗。

三、甲方的權(quán)利和責(zé)任

1、及時(shí)按月付給家庭服務(wù)員足額的勞務(wù)工資_______元整(具體工資數(shù)額在簽定本合同時(shí)，由雙方協(xié)商而定)。家庭服務(wù)員休息日每月不少于三天，遇國(guó)家規(guī)定的節(jié)、假日，不能休息的，雙方協(xié)商，適當(dāng)加薪。不得拖欠或扣發(fā)家庭服務(wù)員的工資。

2、交納家庭服務(wù)員使用費(fèi)及手續(xù)費(fèi)后，一年內(nèi)免費(fèi)享有正常更換三次家庭服務(wù)員的機(jī)會(huì)。

3、向家庭服務(wù)員提供免費(fèi)正常食宿。不得安排其與異性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證家庭服務(wù)員服務(wù)期間人身財(cái)產(chǎn)的安全。有義務(wù)對(duì)家庭服務(wù)員的家政服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

4、家庭服務(wù)員突發(fā)急病或其它傷害時(shí)，應(yīng)采取必要措施，治病救人。因從事合同規(guī)定的工作致傷，應(yīng)適當(dāng)擔(dān)負(fù)家庭服務(wù)員醫(yī)療、醫(yī)藥費(fèi)用。

5、不得強(qiáng)迫家庭服務(wù)員從事合同以外的工作，不得將家庭服務(wù)員帶往其它省市，不得私自將家庭服務(wù)員轉(zhuǎn)讓給他人服務(wù)。

6、根據(jù)市的有關(guān)規(guī)定，為家庭服務(wù)員辦理《暫住證》、《婚育證》等。

7、有權(quán)要求和安排家庭服務(wù)員重新進(jìn)行體檢，如果體檢不合格，費(fèi)用由家庭服務(wù)員承擔(dān)，反之，由甲方承擔(dān)。

8、有權(quán)拒絕家庭服務(wù)員將同鄉(xiāng)、親友帶入家中。有權(quán)拒絕家庭服務(wù)員使用家中長(zhǎng)途電話。

9、甲方家中手飾、珠寶、現(xiàn)金等貴重物品應(yīng)自行妥善保管。對(duì)家庭服務(wù)員因工作失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助。不得侵犯家庭服務(wù)員的人員權(quán)益。

10、發(fā)現(xiàn)家庭服務(wù)員患有不能勝任家政服務(wù)的疾病，應(yīng)及時(shí)將其送回丙方，并解除合同。

四、乙方的權(quán)利和責(zé)任

1、尊重和維護(hù)甲方、丙方的合法權(quán)利，自覺履行本合同規(guī)定的家政服務(wù)項(xiàng)目，熱誠(chéng)服務(wù)。

2、享有按月、按時(shí)得到勞務(wù)工資的權(quán)利，每月休息日不少于三天，如需加班，有權(quán)同甲方協(xié)商，增加工資。

3、有權(quán)拒絕甲方提出一切不合理的要求。有權(quán)維護(hù)自己的人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵犯。

4、安心做好家政服務(wù)工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時(shí)，應(yīng)先征得甲方的同意并報(bào)丙方備案，履行請(qǐng)假或終止合同手續(xù)。不得擅自離崗。

5、不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，送有關(guān)部門依法處理。

6、不得參與甲方家庭及鄰糾紛，尊重甲方家的生活習(xí)慣，不得虐待所服務(wù)對(duì)象。

7、不得與其他家政服務(wù)人員惡意患通，損害甲、丙各方的合法權(quán)益。

8、合同期滿或中途解除合同，應(yīng)回丙方報(bào)到，等待丙方重新安排家政服務(wù)工作。如擅自離去，一切后果自負(fù)。

五、其它

1、簽定合同時(shí)，甲方應(yīng)按規(guī)定交納家庭服務(wù)員使用費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和押金。家庭服務(wù)員使用費(fèi)和手續(xù)費(fèi)一律不退。合同終止，憑押金收據(jù)條結(jié)算押金。

2、合同期滿、合同內(nèi)容變更、終止等。甲方應(yīng)及時(shí)到丙方辦理相關(guān)手續(xù)。愿意繼續(xù)聘用原家庭服務(wù)員，請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)到丙方簽定新一輪合同。如甲方與乙方私下達(dá)成服務(wù)協(xié)議，一但發(fā)生任何問題，丙方概不負(fù)責(zé)。并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。

3、合同期未滿，單方要求解除合同，應(yīng)提前3天通知對(duì)方，無故要求解除合同的，應(yīng)由違約方交納違約金元。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生糾紛，應(yīng)先協(xié)商解決，解決不了可尋求法律幫助。

本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份簽字生效，均具有同等法律效力。

聘方：__________雇員：___________

__年__月__日 __年__月__日

保姆勞動(dòng)合同模板三

甲方(雇主)：

乙方(雇員)： 身份證號(hào)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.看護(hù)小孩;

2.清洗小孩衣物;

3.家務(wù)(室內(nèi)保潔)。

二、服務(wù)時(shí)間

1.每天 時(shí) 分至 時(shí) 分。

2.乙方每月可休息 天，具體休息時(shí)間雙方臨時(shí)商定。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.服務(wù)費(fèi)用為1000元/月，甲方于每月 日前支付給乙方。

2.因特殊情況，乙方需要加班(指晚上留宿)，則甲方須每晚另行支付20元加班費(fèi)。

四、甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù);

2.甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)看護(hù)小孩的情形，有權(quán)隨時(shí)解除合同;

3. 甲方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

五、乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有權(quán)利要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;

2.乙方有權(quán)利要求甲方為其工作提供必備設(shè)備或條件;

3.乙方須自覺履行上述服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)心照顧小孩;

4.乙方不得隨意將他人帶入甲方家中，不得隨意翻動(dòng)甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機(jī)關(guān)處理;

5.乙方如遇親友生病等急事，需臨時(shí)離開時(shí)，應(yīng)征得甲方同意;

6. 乙方工作期間，如因其過錯(cuò)造成甲方及其家人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損毀，應(yīng)付賠償責(zé)任;

7.乙方如欲解除合同，則需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責(zé)任。

8.乙方在非工作時(shí)間(包括上下班在途時(shí)間)所發(fā)生的事故，由其自己解決，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

六、合同的生效

1.本合同自雙方簽字時(shí)生效。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

第4篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

2011年10月，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)通知，對(duì)員工制家政服務(wù)企業(yè)免征3年?duì)I業(yè)稅。

2012年5月29日，安徽省商務(wù)廳《“放心家政”體系建設(shè)和管理規(guī)范（試行）》，規(guī)定大型龍頭企業(yè)簽約家政服務(wù)員總數(shù)不少于500人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于100人）；中小專業(yè)性企業(yè)簽約服務(wù)員總數(shù)不少于200人（其中員工制簽約服務(wù)員人數(shù)不少于50人）。

6月初，合肥市傳來消息，有關(guān)部門正在研究對(duì)員工制家政公司購(gòu)買社保給與補(bǔ)貼。

所有的政策都有明確的指向——鼓勵(lì)有能力的家政公司從中介制向員工制轉(zhuǎn)變。只是，在推行員工制的過程中，利與弊如何權(quán)衡，成本與所得孰輕孰重，家政公司們內(nèi)心也很忐忑。

波瀾不驚

員工制是家政行業(yè)未來發(fā)展的方向。這已成為業(yè)界的普遍共識(shí)。

在接受《徽商》采訪時(shí)，合肥市家政協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、徐敏家政總經(jīng)理徐敏表示，從中介制向員工制轉(zhuǎn)變，能夠更加規(guī)范家政市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；大海家政總經(jīng)理吳海峰認(rèn)為，員工制能夠更好地留住人員、吸引人才，它也是規(guī)?；?、專業(yè)化的有效路徑；億幫家政總經(jīng)理李剛更是表示，實(shí)施員工制、建設(shè)自己的企業(yè)文化才是一條正確的路子……

企業(yè)家們語(yǔ)聲鏗鏘，政府相關(guān)部門也在努力助推，免征員工制家政企業(yè)營(yíng)業(yè)稅3年，謀劃補(bǔ)貼企業(yè)社保金，扶持龍頭企業(yè)連鎖發(fā)展，每一條政策都有足夠的含金量。

只不過在這看似轟轟烈烈的背后，合肥家政企業(yè)員工制進(jìn)程依舊波瀾不驚。雖然也有幾家家政公司打出了員工制家政企業(yè)的旗號(hào)，不過他們的成色卻值得商榷。

按照有關(guān)規(guī)定，員工制家政企業(yè)必須滿足三個(gè)條件：簽訂半年及以上勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議，支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的工資，按月足額繳納社保金。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些公司漫說符合三項(xiàng)要求，事實(shí)上連一項(xiàng)都很難達(dá)到。

在合同上，公司與家政員簽訂的是勞務(wù)合同而不是勞動(dòng)合同，雖是一字之差，卻直接決定了它不是由《勞動(dòng)法》調(diào)整，《勞動(dòng)法》規(guī)定的許多權(quán)利家政員無法享受。與雇主簽訂的為三方合同，仍然具有很明顯的中介特征。

在工資上，家政員沒有底薪，按工作量計(jì)酬。所謂家政公司發(fā)工資，不過是月頭雇主把報(bào)酬交給公司，月尾公司再交還給家政員，可能會(huì)提取一部分費(fèi)用。公司扮演的更像是“二傳手”的角色。

至于社保金，徐敏表示：“目前合肥沒有一家公司給家政員買了社保?！彼惨虼藬嘌院戏蕸]有一家員工制家政公司。

通過走訪數(shù)家合肥市重點(diǎn)家政公司，《徽商》記者驗(yàn)證了徐敏所言非虛。這幾家公司簽約家政員有200多名，購(gòu)買社保金的基本沒有，倒是為了分散可能的風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)為家政員購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)。

家政公司此時(shí)的心情是復(fù)雜的，做員工制全國(guó)各地失敗的案例太多，稍不留神做不成先驅(qū)反倒成為先烈。他們必須要考慮到一點(diǎn)：?jiǎn)T工制在保障家政人員權(quán)利、幫助雇主有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也把更多的責(zé)任、成本和風(fēng)險(xiǎn)落到了家政公司的頭上。

首先是安全風(fēng)險(xiǎn)。前年，李剛公司一名從業(yè)人員在上班途中摔斷了腰骨，光醫(yī)療費(fèi)李剛就花了五六萬(wàn)，意外險(xiǎn)最高只理賠1萬(wàn)。類似這樣大大小小的事故，李剛每年都會(huì)碰到，如果只是中介服務(wù)，還有可能推卸責(zé)任，但在員工制下，后果公司都要承擔(dān)。

其次是實(shí)行員工制后，要適用勞動(dòng)法，員工必須有法定假日，三倍的加班費(fèi)，這些不符合家政工作的實(shí)際情況。

最重要的繳納社保，這一塊要占到服務(wù)收入的30%。早在2000年初，合肥的天天保潔就曾嘗試過員工制雛形，結(jié)果是勞動(dòng)部門要求它辦理社保，天天保潔承擔(dān)不起被迫停業(yè)。

“有時(shí)候想就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做一下中介服務(wù)也挺好的，起碼沒有太多的煩心事?！币晃患艺镜呢?fù)責(zé)人嘆了口氣，神情有些沮喪。

社保困局

推行家政員工制，社保是一道始終繞不過的坎。

6月初，合肥市人社部門召集了幾家龍頭企業(yè)舉行座談，就政府給員工制家政公司補(bǔ)貼購(gòu)買社保費(fèi)用進(jìn)行討論。對(duì)于這樣的政策利好，家政公司仍然提不起什么熱情?！叭松缇肿畛醯囊庖娛侵挥袨?00名員工購(gòu)買社保才能享受政府補(bǔ)貼，企業(yè)都不贊同。后來把討論的標(biāo)準(zhǔn)降到30人，仍然遭到了反對(duì)意見。”一位參加座談的人士說。

出現(xiàn)這種情況，徐敏坦言，這是因?yàn)榧艺儆谖⒗袠I(yè)，實(shí)在承擔(dān)不起社保費(fèi)用。她算了一筆賬，如果按要求繳納社保金，員工每人每月要交189元，企業(yè)交576元。

“合肥具體補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)還在制定中，如果參照北京的算，我每個(gè)月要為每個(gè)員工交近300元。”徐敏說。

去年5月，北京市出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的意見》規(guī)定，經(jīng)認(rèn)定符合條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)，在與家政服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同期限內(nèi)，享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)實(shí)際繳納社保費(fèi)的50%。

就是300元與家政公司的盈利能力相比也是龐大的數(shù)字了。

目前，合肥的家政公司的盈利模式主要為兩種：一種向雇主收取管理費(fèi)，以家庭保姆業(yè)為代表，另一種是從家政人員的勞務(wù)報(bào)酬中提取管理費(fèi)，以家庭保潔業(yè)為代表。

徐敏家政主營(yíng)業(yè)務(wù)是家庭保姆。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利點(diǎn)來自于100元的介紹費(fèi)，以及按保姆月工資5%向雇主收取的管理費(fèi)。

“我們?nèi)罩频募彝ケＤ吩鹿べY大約為1800～2000元。也就是說每月也只能從保姆頭上賺一百元。”如果徐敏想在雇主身上填平買社保帶來的缺口，她必須把管理費(fèi)提升到20%。很顯然雇主是不會(huì)買賬了，畢竟在市場(chǎng)上還有很多中介，他們不收管理費(fèi)而且可能提供保姆服務(wù)的價(jià)格要更便宜。

大海家政是合肥家庭保潔市場(chǎng)的佼佼者，總經(jīng)理吳海峰也不敢貿(mào)然提高管理費(fèi)提成。從2004年創(chuàng)辦以來，吳海峰一直努力走員工制道路，不過8年過去了，公司簽約家政人員也僅維持在200多人，不能滿足業(yè)務(wù)需求?！肮径汲闪巳瞬泡敵龌亓?，每年都會(huì)走一批人。在業(yè)務(wù)高峰期，我們不得不到勞務(wù)市場(chǎng)上尋找?guī)褪?。”吳海峰的無奈背后是家政員對(duì)公司收取管理費(fèi)的不滿。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，在家庭保潔行業(yè)每年人員流轉(zhuǎn)率近八成，指望提高管理費(fèi)提成，代價(jià)可能是人員更大規(guī)模的流失，這是家政公司最不愿看到的結(jié)果。

企業(yè)不愿買社保，還有一部分家政服務(wù)員對(duì)買社保也不見得多領(lǐng)情。

6月25日，合肥市安慶路附近一家政中介內(nèi)，余鳳霞閑坐在桌邊嗑瓜子。她剛剛結(jié)束了上一份保姆工作，現(xiàn)在又來中介找機(jī)會(huì)了。做了五六年家政的她也在那種類員工制管理制的公司呆過，不過她更喜歡中介?！肮纠镆?guī)矩多，還拿走我一部分錢，我還是更喜歡中介介紹和顧客直接打交道。”

“羊毛還不是出在羊身上。”談到員工制公司要繳社保時(shí)，余鳳霞哼了一聲，“公司交的養(yǎng)老金還不是我們辛苦錢，什么時(shí)候能拿到、拿多少還講不定，有錢不如發(fā)給我們實(shí)惠?！?/p>

第5篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，家政服務(wù)行業(yè)逐漸興起，走入尋常百姓家庭。早在2007年，西鄉(xiāng)塘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局就把家政服務(wù)業(yè)作為親民、便民、富民的一項(xiàng)民生就業(yè)工程來抓，建立起定點(diǎn)的家政技能培訓(xùn)基地，培育“南方月嫂”家政品牌，加大扶持力度，逐期開設(shè)家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，實(shí)施規(guī)范化管理，提升家政服務(wù)人員素質(zhì)，使更多的下崗失業(yè)人員找到工作崗位。

職業(yè)培訓(xùn)，為月嫂“鍍金”

“我做月嫂，照顧的孩子健康又漂亮，雇主對(duì)我很滿意，月薪能拿到4000多元呢！非常感謝政府提供這樣的機(jī)會(huì)讓我重新走上工作崗位！”說起月嫂培訓(xùn)給自己的生活帶來的變化，下崗女工龍美玲難掩喜色。龍美玲剛下崗時(shí)，兩個(gè)孩子都在上學(xué)，經(jīng)濟(jì)壓力非常大。為了維持生計(jì)，她擺過地?cái)?，打過零工，還當(dāng)過家政鐘點(diǎn)工。由于沒有受過系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，她只能做些基本的洗涮活。在龍美玲最困難的時(shí)候，街道辦介紹她參加了西鄉(xiāng)塘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局舉辦的免費(fèi)月嫂培訓(xùn)班，并積極為她聯(lián)系、尋找工作機(jī)會(huì)?！耙郧埃乙环菰滦?00元的保姆工作都難，現(xiàn)在我已經(jīng)通過考試并獲得了月嫂中級(jí)職稱，有了專業(yè)資質(zhì)，收入也翻了番，生活壓力大大減輕了，孩子上大學(xué)的學(xué)費(fèi)也不用愁了。”龍美玲自豪地說。

近年來，南寧家政市場(chǎng)需求旺盛，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的局面，家政行業(yè)發(fā)展迅速。與此同時(shí)，家政市場(chǎng)還不是很規(guī)范，月嫂所屬的家政企業(yè)普遍規(guī)模較小，大多是一間房、一張桌、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)經(jīng)理組成的“五個(gè)一”公司，缺乏宣傳，沒有形成品牌；月嫂的文化程度和專業(yè)技能低，大多是30―50歲的農(nóng)村婦女和沒有固定工作的閑散人員，高中以下文化程度占多數(shù)；月嫂流動(dòng)頻繁，在中介機(jī)構(gòu)登記后，并沒有強(qiáng)制的勞動(dòng)合同，干得好壞沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，雇傭雙方的權(quán)益得不到保障。在這樣的背景下，2007年西鄉(xiāng)塘區(qū)撥款10萬(wàn)元培訓(xùn)資金，扶持建立以南寧市綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為政府定點(diǎn)的家政培訓(xùn)基地，專門培訓(xùn)育嬰員以及家政服務(wù)員，并要求參加培訓(xùn)的人員考取全國(guó)通用的職業(yè)資格證書。對(duì)于符合條件的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)人口，予以免費(fèi)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后給予學(xué)員相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)貼。在魚龍混雜的家政市場(chǎng)中，這樣一個(gè)政府指定的家政培訓(xùn)基地，自然吸引了很多下崗失業(yè)人員前來報(bào)名。從“游擊隊(duì)”到“正規(guī)軍”，經(jīng)過多年的精心培育和市場(chǎng)驗(yàn)證，“南方月嫂”的品牌已得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，受益的不僅是客戶，更是眾多像龍美玲一樣文化程度不高的“4050”下崗職工。他們?cè)谠律┻@個(gè)行業(yè)獲得了高額的收入，也找到了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

加強(qiáng)宣傳，破就業(yè)偏見

“家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)保姆發(fā)展起來的新行業(yè)，一些市民仍然對(duì)這一職業(yè)抱有偏見?！蹦蠈幨形鬣l(xiāng)塘區(qū)勞動(dòng)保障管理中心主任王金全介紹說，西鄉(xiāng)塘區(qū)屬于老工業(yè)城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)下崗婦女大多年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，再就業(yè)比較困難。家政行業(yè)入行門檻相對(duì)較低，對(duì)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)要求不高，是婦女再就業(yè)的一條捷徑。然而，不少下崗女工受舊觀念束縛，覺得家政服務(wù)低人一等，寧愿賦閑在家也不肯出去“丟人現(xiàn)眼”。

一方面是區(qū)內(nèi)外家政用工需求旺盛，另一方面則是大量“4050”婦女待崗，生活困難。針對(duì)這一現(xiàn)狀，西鄉(xiāng)塘區(qū)通過召開座談會(huì)、組織優(yōu)秀家政服務(wù)員現(xiàn)身說法、評(píng)選表彰優(yōu)秀家政服務(wù)員等多種形式，積極幫助失業(yè)婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)她們樹立“就業(yè)靠競(jìng)爭(zhēng)、上崗靠技能、掙錢靠本領(lǐng)、出路靠自己”的就業(yè)觀，增強(qiáng)家政市場(chǎng)對(duì)失業(yè)婦女的吸引力。

另外，西鄉(xiāng)塘區(qū)充分利用課堂作為思想宣傳陣地，在傳授育嬰護(hù)理知識(shí)的同時(shí)，增加職業(yè)道德與禮儀培訓(xùn)，使學(xué)員們強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)不是簡(jiǎn)單低級(jí)的家務(wù)勞動(dòng)，而是一種文明生活方式的體現(xiàn)和傳播。慢慢地，家政課堂也逐漸成為宣傳構(gòu)建和諧社會(huì)，教育鼓勵(lì)下崗失業(yè)婦女自立自強(qiáng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的陣地。在課堂學(xué)習(xí)之外，西鄉(xiāng)塘區(qū)多次組織學(xué)員參加南寧市職工技能大賽，讓學(xué)員在競(jìng)賽中體現(xiàn)自身價(jià)值，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

2014年，西鄉(xiāng)塘區(qū)“南方月嫂”又與《當(dāng)代生活報(bào)》定期合作舉辦“好保姆好月嫂”推介會(huì)，學(xué)員們通過現(xiàn)場(chǎng)疊衣物、做老人護(hù)理、為嬰兒洗澡、保潔等來展示技能，吸引大批有意向的雇主前來觀看與洽談。

南寧市綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校副校長(zhǎng)盧杰介紹說，現(xiàn)在越來越多的下崗失業(yè)人員、就業(yè)困難人員選擇綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，就連一些準(zhǔn)外婆、準(zhǔn)爺爺也出現(xiàn)在“南方月嫂”的培訓(xùn)課堂上，出現(xiàn)了一人帶一家，一家?guī)б蝗簛韰⒓釉律┡嘤?xùn)、從事月嫂工作的動(dòng)人事例。

規(guī)范管理，重培訓(xùn)實(shí)效

當(dāng)月嫂并非只是“帶孩子”那么簡(jiǎn)單，月嫂屬于高級(jí)家政人員，其工作性質(zhì)集保姆、護(hù)士、廚師、早教于一身。月嫂培訓(xùn)的專業(yè)性非常強(qiáng)，既要有產(chǎn)婦、嬰幼兒護(hù)理理論方面的培訓(xùn)，又要有撫觸、月子餐、早教等實(shí)操課程，甚至連著裝、肢體語(yǔ)言等都有要求。為了打造“南方月嫂”的服務(wù)品牌，促進(jìn)培訓(xùn)出實(shí)效，西鄉(xiāng)塘區(qū)的月嫂培訓(xùn)管理規(guī)范，嚴(yán)格按照要求對(duì)培訓(xùn)基地進(jìn)行把關(guān)。每個(gè)家政班次開班前，須向西鄉(xiāng)塘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局提出開班申請(qǐng)，并提交開班學(xué)員花名冊(cè)以及當(dāng)期培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、起止時(shí)間、使用的教材、課程安排表、考核考試方案、職業(yè)技能鑒定方案以及教師上課安排等，經(jīng)審批通過后方可組織實(shí)施培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)以及考試過程中，西鄉(xiāng)塘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局工作人員經(jīng)常到培訓(xùn)基地開展檢查督促，保障整個(gè)培訓(xùn)過程的規(guī)范性。學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后參加統(tǒng)一的技能鑒定考試，考試合格的即可享受政府給予的補(bǔ)貼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年以來，在西鄉(xiāng)塘區(qū)家政培訓(xùn)基地接受培訓(xùn)人員就達(dá)到4161人，其中3669名符合條件的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)人員享受到了免費(fèi)培訓(xùn)，95%的學(xué)員拿到了職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)達(dá)95%以上。綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校亦獲得全國(guó)巾幗家政培訓(xùn)示范基地、廣西城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體、中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。

經(jīng)過不斷地發(fā)展，西鄉(xiāng)塘區(qū)家政培訓(xùn)摸索出了一套完善的培訓(xùn)管理制度。為了強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，2012年開始，在原有的師資基礎(chǔ)上，西鄉(xiāng)塘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局又邀請(qǐng)到廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院婦幼專業(yè)主治醫(yī)師作為培訓(xùn)基地的客座教師，確定3名技能熟練、具有專業(yè)水準(zhǔn)的醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員作為指導(dǎo)教師。在培訓(xùn)時(shí)間上，保障每期培訓(xùn)達(dá)到120個(gè)課時(shí)，使學(xué)員通過培訓(xùn)，都能考取全國(guó)通用的家政服務(wù)職業(yè)資格證書。在教學(xué)設(shè)備上，培訓(xùn)基地配備全套家電演示操作室和各類教具，設(shè)計(jì)家庭模擬場(chǎng)景供學(xué)員實(shí)習(xí)。

為了鞏固專業(yè)技能，西鄉(xiāng)塘區(qū)將培訓(xùn)思路確定為培訓(xùn)―就業(yè)―回爐培訓(xùn)―就業(yè)的模式。學(xué)員就業(yè)一段時(shí)間后，再回到課堂進(jìn)行再培訓(xùn)，不少學(xué)員經(jīng)過再學(xué)習(xí)，成功考取中級(jí)甚至高級(jí)育嬰師。曾是一名下崗失業(yè)人員的王麗，參加家政培訓(xùn)后成功考取了中級(jí)育嬰師，2001年到廣西大學(xué)一對(duì)教授夫婦家中工作，得到雇主的認(rèn)可和稱贊，2003年跟隨雇主輾轉(zhuǎn)到了英國(guó)，其專業(yè)的育嬰水平也得到了英國(guó)當(dāng)?shù)鼐用竦姆Q贊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2013年，西鄉(xiāng)塘區(qū)家政培訓(xùn)基地就向社會(huì)培訓(xùn)和輸送了6200多名初、中和高級(jí)月嫂，月收入按照級(jí)別保持在4000―6000元之間?！澳戏皆律逼放?，正在成為西鄉(xiāng)塘區(qū)政府扶持就業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

推薦就業(yè)，解后顧之憂

為了做大做強(qiáng)家政服務(wù)品牌，西鄉(xiāng)塘區(qū)把培訓(xùn)后的月嫂統(tǒng)一命名為“南方月嫂”，并把家政服務(wù)職業(yè)化、公司化作為規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)、發(fā)展家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，積極創(chuàng)辦“公司+基地+雇主”的運(yùn)行模式，推動(dòng)家政服務(wù)向公司化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變。家政培訓(xùn)基地培訓(xùn)出來的學(xué)員由家政公司推薦就業(yè)，實(shí)行員工制管理，由公司統(tǒng)一派遣，統(tǒng)一著裝，并為他們辦理社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。家政公司跟每位雇主、學(xué)員均簽訂正規(guī)的派遣協(xié)議，對(duì)三方的權(quán)利、義務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和約束，對(duì)于需要承擔(dān)的義務(wù)也有說明，因此如果雇傭關(guān)系當(dāng)中出現(xiàn)了問題，家政公司也會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任，而這在“五個(gè)一”公司中是很難得到保障的。

第6篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

在這個(gè)秋高氣爽的美好日子，__區(qū)巾幗家政月嫂培訓(xùn)班今天開班了。今年的月嫂培訓(xùn)，通知發(fā)下去以后，要報(bào)名參加培訓(xùn)的熱情非常高，我們本來計(jì)劃培訓(xùn)120名，今天來參加培訓(xùn)的就有197多名。一是說明大家對(duì)家庭和家政服務(wù)工作有越來越新的認(rèn)識(shí)，家政服務(wù)的需求越來越多，對(duì)家政服務(wù)員的歧視正在被打破，家政服務(wù)人員的地位不斷得到提高。二是說明大家對(duì)優(yōu)生優(yōu)育的重視，今天有不少的準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)外婆、準(zhǔn)奶奶甚至準(zhǔn)爸爸來參加學(xué)習(xí)，真的深感欣慰！在此，我謹(jǐn)代表__區(qū)婦聯(lián)向各位學(xué)員的到來表示熱烈地歡迎和誠(chéng)摯地問候！向?yàn)槲覀兣嘤?xùn)的__、__老師表示衷心地感謝！

目前，隨著我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步，家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。主要原因體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是由于工作和生活節(jié)奏的普遍加快，產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，家庭服務(wù)社會(huì)化成為必然趨勢(shì)。二是家庭收入的提高增強(qiáng)了居民追求高品質(zhì)生活的愿望，家政服務(wù)能夠幫助居民實(shí)現(xiàn)這一愿望。三是現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人不斷增多，使人們依靠家政服務(wù)提供專業(yè)化社會(huì)保障成為一種必然選擇。四是家政服務(wù)專業(yè)化程度的不斷提高，進(jìn)一步拓展了家政服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。這樣一來，整個(gè)社會(huì)對(duì)家政服務(wù)員的需求量就越來越大。當(dāng)前，發(fā)展和規(guī)范家政服務(wù)業(yè)是我們國(guó)家在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式過程中大力扶持的一項(xiàng)民生工程，國(guó)務(wù)院曾專門召開會(huì)議，研究部署發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策措施。省委、市委及各地都出臺(tái)了相應(yīng)的扶持政策，這表明，家庭服務(wù)將作為一項(xiàng)民生工程面臨著廣闊的發(fā)展前景。近年來，省婦聯(lián)也高度重視發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，在全省上下大力實(shí)施巾幗家庭創(chuàng)牌行動(dòng)，并打造了“好蘇嫂”家庭服務(wù)連鎖品牌。我們__區(qū)也有好幾家家政、月嫂公司，而且供不應(yīng)求。這次參加培訓(xùn)的學(xué)員中，希望有一批新的家政服務(wù)員充實(shí)到我區(qū)巾幗家政服務(wù)戰(zhàn)線上。值此培訓(xùn)班開班之際，我想提三點(diǎn)希望：

一、提高對(duì)家庭服務(wù)崗位重要性的認(rèn)識(shí)。隨著現(xiàn)代生活品質(zhì)的提升和社會(huì)分工的細(xì)化，家政服務(wù)帶著全新的理念和日益豐富的內(nèi)涵悄然走進(jìn)了尋常百姓的生活。早在2000年5月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部就將家庭服務(wù)確定為一種正式職業(yè)，并將從業(yè)人員正式定名為“家庭服務(wù)員”，職業(yè)資格分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。家政服務(wù)員這門新興技術(shù)工種，必將以新型的、有質(zhì)量的、規(guī)范化的服務(wù)，來代替舊的、傳統(tǒng)的保姆。與社會(huì)上從事服務(wù)工作的勞動(dòng)者一樣，從事家政服務(wù)業(yè)既是個(gè)人謀生的手段，也是在為他人服務(wù)，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。因此，希望大家轉(zhuǎn)變以往那種認(rèn)為家政服務(wù)“低人一等”的不正確觀念，正確認(rèn)識(shí)家政服務(wù)業(yè)，樹立正確的職業(yè)觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立從事家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心和決心，靠自己的勤勞走出一條致富路。

二、把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握就業(yè)能力。本次實(shí)行的是全部免費(fèi)培訓(xùn)，也是黨和政府給予的政策優(yōu)惠，同時(shí)，我們還專門聘請(qǐng)了在家政行業(yè)資深的老師給大家來上課。希望大家要珍惜這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講，做好筆記，真正把理論知識(shí)和實(shí)操技能學(xué)會(huì)和掌握，確保這次培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。有些人總認(rèn)為女性做家務(wù)活是無師自通，用不著專門學(xué)習(xí)。事實(shí)并非如此。在家庭中無論是對(duì)家事管理，還是洗衣做飯，護(hù)理嬰兒等都包含著大量的知識(shí)技能。因此，姐妹們一定要認(rèn)真聽講，好好學(xué)習(xí)老師傳授的知識(shí)。另外，在學(xué)習(xí)過程中，還要多思考，多和老師溝通，學(xué)員之間多交流，力爭(zhēng)多學(xué)一些、學(xué)深一些、學(xué)透一些，做到學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，為將來從事家政服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。我們很多家庭聘請(qǐng)家政服務(wù)員，就是希望不斷提高家庭生活質(zhì)量，所以對(duì)家政服務(wù)員的期望和要求也越來越高。姐妹們只有掌握了現(xiàn)代家庭的服務(wù)技能，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，在家政服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)出一片天地，干出一番事業(yè)。

三、家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展正當(dāng)時(shí)。俗話說 “三百六十行，行行出狀元”，“不挑不揀，就業(yè)天地寬”，家政服務(wù)業(yè)前景廣闊，需求很旺，應(yīng)該說是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是實(shí)現(xiàn)就業(yè)的一個(gè)很好的途徑?，F(xiàn)在，對(duì)于從事家庭服務(wù)的人來說，我認(rèn)為有六個(gè)方面的好處：一是工資有保障，服務(wù)對(duì)象基本是工薪階層，凡是正規(guī)的家政機(jī)構(gòu)都會(huì)簽有協(xié)議的；二是工作環(huán)境好，一般家庭都很溫馨舒適；三是勞動(dòng)強(qiáng)度不大，家務(wù)活不會(huì)累傷人；四是年齡和性別需求不是很嚴(yán)，尤其對(duì)于中年女性來說更受歡迎；五是白班多夜班少，尤其是鐘點(diǎn)工和保潔工；六是金牌月嫂或高級(jí)家政服務(wù)員待遇很高，____等城市月嫂工資每月6000元以上，會(huì)說外語(yǔ)的給外國(guó)人做家政月薪上萬(wàn)元。我希望大家能積極地投入到家政這個(gè)行業(yè)，要善于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，以勞動(dòng)贏得尊重，在家政服務(wù)的舞臺(tái)上自立自強(qiáng)、施展才干，憑自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和生活技能努力為自己和家人創(chuàng)造幸福美好的生活。

第7篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

一、開展思想扶持，轉(zhuǎn)變婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀念。充分發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，利用電視、廣播等傳媒工具，開辟專欄、專題，廣泛宣傳推動(dòng)?jì)D女創(chuàng)業(yè)、加快婦女發(fā)展的重大意義；自從2003年開始，每年“三八”節(jié)前夕，縣婦聯(lián)和縣電視臺(tái)合作聯(lián)合攝制《巾幗風(fēng)采》欄目，從3月1日到15日在*縣電視臺(tái)新聞聯(lián)播節(jié)目中每日一集連續(xù)播放，宣傳女性創(chuàng)辦的企業(yè)，宣傳女性創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)事跡，宣傳身邊人身邊事，讓婦女群眾喜聞樂見，學(xué)有榜樣。先后樹立表彰了*縣巾幗創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、女性創(chuàng)業(yè)帶頭人和一批優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性40個(gè)，其中新集鄉(xiāng)李玉華返鄉(xiāng)后創(chuàng)辦玉華玩具廠故事在電視臺(tái)播出后，前來咨詢絡(luò)繹不絕，直接促成了我們有關(guān)玩具加工和電動(dòng)縫紉培訓(xùn)班的開張，解決了200多名婦女就業(yè)。

二、開展技能扶持，提高婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。去年11月份，我縣婦聯(lián)經(jīng)工商部門正式注冊(cè)成立巾幗家政服務(wù)有限公司，是*縣婦聯(lián)圍繞縣委、縣政府工作大局，大力實(shí)施再就業(yè)工程，扶持婦女創(chuàng)業(yè)，維護(hù)婦女勞動(dòng)權(quán)益成立的。我們的服務(wù)項(xiàng)目包括：家政保姆、保潔清洗、婚姻中介等類型；巾幗家政服務(wù)有限公司，地點(diǎn)設(shè)在縣婦女兒童活動(dòng)中心，縣婦聯(lián)積極向黨委政府爭(zhēng)取獲得支持，我縣婦聯(lián)巾幗家政服務(wù)有限公司將承擔(dān)了全縣家政服務(wù)員的培訓(xùn)任務(wù)，今年，將對(duì)300名左右婦女進(jìn)行家政培訓(xùn)，并免費(fèi)推薦就業(yè)，在本月20日左右將舉辦保潔員、月嫂、戶工等各種類型的家政服務(wù)員；除此之外，幾年來，縣婦聯(lián)堅(jiān)持依托北陳集鎮(zhèn)紅梅帽廠、新集鄉(xiāng)玉華玩具廠、李集千之億服裝加工廠等女工密集的廠家舉辦各類技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容有電動(dòng)縫紉、羊毛衫加工等適合女性的技能，已經(jīng)培訓(xùn)了下崗失業(yè)職工和農(nóng)村婦女勞動(dòng)力3000多人次，1500人實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移就業(yè)。

三、開展項(xiàng)目扶持，引導(dǎo)婦女找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向。自主創(chuàng)業(yè)選準(zhǔn)項(xiàng)目是關(guān)鍵?？h婦聯(lián)深諳其中的重要性，20*年，縣婦聯(lián)在全縣范圍內(nèi)開展了適宜女性創(chuàng)業(yè)方案征集、評(píng)選活動(dòng)，收集整理適宜女性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目36項(xiàng)，通過聯(lián)合縣勞動(dòng)局、舉辦的招聘活動(dòng)發(fā)放宣傳資料，制作宣傳展板，進(jìn)行宣傳；縣婦聯(lián)每年都要通過開展1到2次的農(nóng)村婦女手工技能培訓(xùn)班暨創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介活動(dòng)，把婦女致富項(xiàng)目送到農(nóng)村婦女家門口，送的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有服裝、手工編織、皮具加工、針織、串珠、玩具、刺繡等10多個(gè)，它們都具有投資少、見效快、能輻射帶動(dòng)強(qiáng)、適合婦女的優(yōu)點(diǎn)；目前，全縣各類具有輻射功能的“婦女發(fā)展項(xiàng)目”就有30多個(gè)。

四、開展能人幫帶扶持，加快婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)步伐。07年開始，縣婦聯(lián)深化“金手鏈”創(chuàng)業(yè)致富行動(dòng)，大力開展“村企結(jié)對(duì)”活動(dòng)，將我縣園區(qū)中女工比較集中的企業(yè)如飛達(dá)制衣、祥禾制衣等和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)如玉華玩具廠、紅梅帽業(yè)有限公司等27個(gè)企業(yè)與富余女勞動(dòng)力較多的村結(jié)對(duì)，并開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)，讓更多的農(nóng)村婦女向我縣的三大園區(qū)聚集或本地就業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)利益的雙贏。08年，縣婦聯(lián)繼續(xù)開展了“金手鏈”致富行動(dòng)，又結(jié)對(duì)20個(gè)，以此來放大“金手鏈”社會(huì)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)更多婦女致富；04年，縣婦聯(lián)成立女企業(yè)家協(xié)會(huì)，08年，又成立了由成功創(chuàng)業(yè)女性、專家、學(xué)者、有關(guān)職能部門人員共18人參加的“巾幗創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)”，開展女性結(jié)對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和女性創(chuàng)業(yè)推介會(huì)，充分發(fā)揮成功創(chuàng)業(yè)女性、女企業(yè)家的帶動(dòng)和輻射作用，建立了四季有實(shí)用菌有限公司等6個(gè)市級(jí)“女性教育創(chuàng)業(yè)示范基地”，為廣大婦女搭建集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，努力提高婦女創(chuàng)業(yè)的成功率。

第8篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

[關(guān)鍵詞]物業(yè)服務(wù)企業(yè)；增值服務(wù)；開展策略

近年來隨著社會(huì)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，尤其是“薄利”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的時(shí)代主題，所以如何才能有效地增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。如果將基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)比作物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生命之水”，那么增值服務(wù)就猶如“水中魚”，只有在充分做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，才能更好地增加增值服務(wù)之“水中魚”的數(shù)量，從而全面提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展效率。

1.增值服務(wù)概述

1.1增值服務(wù)的含義

顧名思義，增值服務(wù)就是指除了物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)之外的服務(wù)業(yè)務(wù)。而其在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的具體表現(xiàn)就是為業(yè)主提供常規(guī)“水、電、暖”等基礎(chǔ)服務(wù)之外的額外增值服務(wù)業(yè)務(wù)，具體涵蓋了中介服務(wù)、家政服務(wù)和維修服務(wù)等服務(wù)類型。此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)范疇內(nèi)的增值服務(wù)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，除了一般意義上的增值服務(wù)之外，也包括個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)等深層次的延伸服務(wù)項(xiàng)目。

1.2增值服務(wù)對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要性

通常物業(yè)管理服務(wù)與管理過程體現(xiàn)在物業(yè)小區(qū)的公共區(qū)域，對(duì)于個(gè)體業(yè)主直觀服務(wù)的感覺比較弱。而增值服務(wù)屬于個(gè)性化服務(wù)，業(yè)主能直觀地體會(huì)到物業(yè)的服務(wù)。因此，通過開展增值服務(wù)更能拉動(dòng)與業(yè)主間的距離。

通過在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中開展增值服務(wù)，可以顯著提升業(yè)主的滿意度，同時(shí)也可以為企業(yè)塑造良好的形象，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。首先，針對(duì)增值服務(wù)在提升業(yè)主滿意度而言，增值業(yè)務(wù)可以進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求，有利于提升業(yè)主對(duì)于企業(yè)本身所提供服務(wù)的滿意度，有利于拉近物業(yè)服務(wù)企業(yè)同業(yè)主之間的距離。其次，針對(duì)增值服務(wù)在企業(yè)塑造良好形象方面而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以借助別具特色的增值服務(wù)來為業(yè)主和社會(huì)提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也可以借此將企業(yè)本身所具有的創(chuàng)新精神傳遞給業(yè)主和社會(huì)，從而有利于提升企業(yè)自身的品牌價(jià)值，為企業(yè)塑造了良好的形象。最后，針對(duì)增值服務(wù)在增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為業(yè)主或社會(huì)提供別具特色的增值服務(wù)的同時(shí)，業(yè)主和社會(huì)也會(huì)以相對(duì)較高的價(jià)格來購(gòu)買這些服務(wù)和產(chǎn)品，有利于增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的常見增值服務(wù)模式

不斷延伸物業(yè)管理內(nèi)涵，開展物業(yè)增值服務(wù)是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必然要求，多樣性的個(gè)性化增值服務(wù)會(huì)讓業(yè)主體會(huì)到方便、快捷、實(shí)惠與溫馨。常見的增值服務(wù)模式主要有以下幾種。

2.1中介服務(wù)模式

物業(yè)中介服務(wù)是房地產(chǎn)的伴生業(yè)務(wù)，對(duì)于搞好房地產(chǎn)市場(chǎng)有著積極的作用。但近些年來，由于中介機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，魚龍混雜，搞亂了中介市場(chǎng)。有關(guān)房地產(chǎn)方面中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)存在著眾多的差評(píng)，由于不法中介坑害業(yè)主，搞得“民聲載怨”，尤其是不誠(chéng)信等問題尤為嚴(yán)重，中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員動(dòng)不動(dòng)就要收費(fèi)，以至于許多買賣雙方都無法達(dá)成一致。而如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自主承擔(dān)中介機(jī)構(gòu)的工作，則可以直接為業(yè)主提供更加方便的工作，加之物業(yè)對(duì)于建筑的實(shí)際情況非常熟悉，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展中介服務(wù)的時(shí)候具有天然的優(yōu)勢(shì)。為了有效地拓展物業(yè)中介服務(wù)，可以在各個(gè)物業(yè)小區(qū)中建立專門的租售中心來承擔(dān)“中介”的職責(zé)，在價(jià)格透明的前提下，為業(yè)主或者租戶提供更好的物業(yè)服務(wù)，從而增加業(yè)主對(duì)于企業(yè)自身的信賴和支持。為了配合租售中心這一“中介機(jī)構(gòu)”的正常運(yùn)行，可以充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將房源及客戶錄入到特定的系統(tǒng)，包括各期工程房源都會(huì)放到系統(tǒng)上，方便查詢。除了房源錄入系統(tǒng)外，物業(yè)公司還可以在亦莊生活網(wǎng)、趕集網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)上房源信息，為了使價(jià)格更加透明，租售中心每次都會(huì)與業(yè)主和客戶進(jìn)行三方約談，絕不會(huì)收取額外費(fèi)用。

與專門的中介公司相比，物業(yè)的租售中心更注重對(duì)業(yè)主和客戶的服務(wù)，以租戶為例，從住進(jìn)房子的那天起，就會(huì)有專職的管家對(duì)接租戶，進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，詳細(xì)地告訴業(yè)主們門禁卡在哪辦、水電在哪買等一些租賃事項(xiàng)，即便是維修，也是由管家全權(quán)負(fù)責(zé)。而就物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的中介服務(wù)的具體內(nèi)容而言，其包括物業(yè)估價(jià)、信息提供、政策咨詢和放盤等幾個(gè)主要的組成部分，下面就這幾個(gè)部分的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

①物業(yè)估價(jià)。其實(shí)際上就是針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際行情來評(píng)估那些流入市場(chǎng)的新建或者舊有的物業(yè)。②信息提供。同其他信息一樣，房地產(chǎn)信息也是一種重要的資源，具體主要包括開發(fā)商企業(yè)的資信情況、各類房源的數(shù)量、分布、環(huán)境、配套和價(jià)格等情況、舊城改造區(qū)的實(shí)際面積和方位、基礎(chǔ)設(shè)施條件、出讓土地的實(shí)際規(guī)模等，同時(shí)需要借助現(xiàn)代化手段和信息化手段來定期將相關(guān)信息提供給用戶。③政策咨詢。實(shí)際上就是幫助購(gòu)房者或者出租者提供必要的手續(xù)和稅費(fèi)繳納等方面的情況，同時(shí)也包括解決房地產(chǎn)糾紛問題過程中所涉及各項(xiàng)政策，從而確保房地產(chǎn)交易的合法性和規(guī)范性。④放盤。實(shí)際上就是物業(yè)中的相關(guān)人可以代替產(chǎn)權(quán)所有者來向社會(huì)推銷物業(yè)，同時(shí)可以更好地協(xié)調(diào)買賣雙方，以促進(jìn)雙方協(xié)議的盡快達(dá)成。

2.2家政服務(wù)模式

家政服務(wù)其實(shí)是物業(yè)管理保潔服務(wù)的延伸，是保潔的個(gè)性化服務(wù)。

長(zhǎng)久以來，物業(yè)管理與家政服務(wù)以前基本是各管一攤，物業(yè)管理主要提供小區(qū)保安、維護(hù)、清潔等服務(wù)，而家政主要為住戶提供保姆、清潔等服務(wù)，兩者井水不犯河水。但是隨著市場(chǎng)規(guī)模的增大，家政機(jī)構(gòu)無法勝任社會(huì)中與日俱增的家政服務(wù)，物業(yè)服務(wù)試水家政服務(wù)具有其必然性。而就物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施家政服務(wù)的優(yōu)勢(shì)而言，其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，物業(yè)人員隨叫隨到，這比家政還需要預(yù)約來得好，這也正是物業(yè)服務(wù)公司做家政服務(wù)最大的底氣所在。從事家政服務(wù)的都是物業(yè)服務(wù)公司的員工，他們?cè)瓉砭褪歉杀嵉?，所以管理上比較方便，不像大街上那些干家政服務(wù)的，萬(wàn)一出了問題，沒有保障。比如擦玻璃，物業(yè)管理企業(yè)一般都會(huì)給員工上了保險(xiǎn)，如果是業(yè)主隨便叫來的家政服務(wù)員，要是擦玻璃摔傷的話，就需要業(yè)主自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，市場(chǎng)上巨大的缺口也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展家政服務(wù)提供了一個(gè)良好的機(jī)遇。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，每當(dāng)春節(jié)等節(jié)假日時(shí)候，各地的家政服務(wù)缺口都在數(shù)萬(wàn)人。此外，家政行業(yè)現(xiàn)階段正面臨洗牌，針對(duì)巨大的市場(chǎng)“蛋糕”，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)都會(huì)想要分一杯羹。

家政服務(wù)是一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)，不用投入太多的成本，有的是物業(yè)管理單位現(xiàn)成資源、人員的整合。通過在物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部籌備成立家政服務(wù)部門，利用保潔人員干完活的時(shí)間創(chuàng)收，不僅可以滿足業(yè)主的家政需求，同時(shí)也可以提高保潔人員的收入，一舉兩得。總體而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)“殺人”家政服務(wù)市場(chǎng)，只是加快了這個(gè)進(jìn)程。但是對(duì)享受服務(wù)的業(yè)主來說，在家政服務(wù)越來越貴，服務(wù)人員越來越難找的時(shí)候，這條“鯰魚”來得正好。物業(yè)介入家政的底氣主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

家政市場(chǎng)人少粥多；物業(yè)人員信任度高；員工有保險(xiǎn)，便于管理；有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)等。由此可知，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展家政服務(wù)具有其必然性。而就當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)所涵蓋的家政服務(wù)項(xiàng)目而言，主要包括清潔服務(wù)和搬家服務(wù)等，其中的清潔服務(wù)主要包括日常清潔、石材翻新、地板打蠟、樓宇、玻璃、電器和高空外墻清潔等內(nèi)容；而搬家服務(wù)則主要包括家具的拆裝和運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容。此外，雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)價(jià)錢標(biāo)準(zhǔn)可能比平時(shí)找家政稍貴一點(diǎn)，但是物業(yè)方面做的可靠性更高。

2.3維修服務(wù)模式

對(duì)物業(yè)小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效維護(hù)、保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要工作之一，作為常態(tài)物業(yè)工作，大部分都是對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修與保養(yǎng)。但物業(yè)小區(qū)里有幾百甚至幾千的業(yè)主與住戶，需要個(gè)性化的水、電、通信、電器等服務(wù)，因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以專門成立物業(yè)維修服務(wù)中心，本著快速響應(yīng)業(yè)主的各項(xiàng)服務(wù)需求，提升小區(qū)品質(zhì)，為業(yè)主提供保值增值的專有服務(wù)，包括無償服務(wù)和有償服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)維修服務(wù)中心現(xiàn)要配備專門的人員，具體需要涵蓋土建、機(jī)電、智能等多個(gè)工種。尤其是要從民生出發(fā)，站在業(yè)主的角度，全面接管樓盤的室內(nèi)、室外遺留工程的處理，負(fù)責(zé)各樓盤公共部位的土、木、設(shè)施修繕和整改；指導(dǎo)各小區(qū)日常管理公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)工作。在夏天時(shí)期，為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要提供專業(yè)的分體式空調(diào)、中央空調(diào)及家用電器的日常維修、保養(yǎng)、清洗服務(wù)。物業(yè)服務(wù)可以做到全年365天、每天24小時(shí)受理居民報(bào)修。

其實(shí)物業(yè)小區(qū)里維修的增值服務(wù)資源有著豐富的市場(chǎng)，具體內(nèi)容而言，主要包括：電器類、門窗類和水暖類等方面的服務(wù)項(xiàng)目。其中的電器類主要涉及專業(yè)空調(diào)及家電維修上門服務(wù)，具體包括中央空調(diào)/家用空調(diào)室內(nèi)、室外機(jī)的安裝、檢測(cè)、維修、保養(yǎng)、清洗服務(wù)；家電維修：如冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電腦、電風(fēng)扇等家用電器的檢測(cè)、維修；水電安裝、線路檢測(cè)、基礎(chǔ)設(shè)施改動(dòng)等系列維修服務(wù)等；門窗類的維修服務(wù)主要包括門窗的窗紗和玻璃更換、防盜網(wǎng)安裝等；水暖類的維修服務(wù)項(xiàng)目主要包括疏通下水、疏通馬桶、更換水龍頭、輸水和排水等管道的敷設(shè)和安裝等服務(wù)項(xiàng)目。此外，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機(jī)、平板電腦等智能終端設(shè)備的快速推廣和普及，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修服務(wù)可以接軌互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)主只需要“用手一點(diǎn)”即可完成相關(guān)維修業(yè)務(wù)的訂購(gòu)。例如，萬(wàn)科物業(yè)的“住這兒”APP軟件不僅能讓業(yè)主第一時(shí)間報(bào)修，還可以完成查快遞、繳納物業(yè)費(fèi)、業(yè)主交流等一系列服務(wù)，還有房屋、良商樂、關(guān)系等模塊。其中的良商樂項(xiàng)目旨在為業(yè)主提供商品購(gòu)買服務(wù)。業(yè)主只需要在APP上下單，就會(huì)有商戶將產(chǎn)品送上門，同時(shí)客戶的投訴到達(dá)物業(yè)平臺(tái)后，就要接單處理投訴。如果是一些簡(jiǎn)單的維修，就會(huì)直接聯(lián)系維修師傅上門服務(wù)。

第9篇：保姆家政服務(wù)協(xié)議范文

身份困惑：渴望得到理解和尊重

家，是溫馨舒適的避風(fēng)港，是一個(gè)釋放自我的私密空間。對(duì)于家庭而言，保姆既是幫手，又是沒有血緣的外人。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題：雇主該不該和保姆同桌吃飯?

有人說保姆雖然是個(gè)外人，可是朝夕相伴，日久生情，何況保姆在人格和地位上與雇主是平等的，于情于理都應(yīng)該和雇主一起吃飯。也有人說，保姆也是一門職業(yè)，既然是職業(yè)就應(yīng)當(dāng)有規(guī)范，不同桌吃飯，不代表歧視和不平等。

這里，就出現(xiàn)了保姆的“身份”問題。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些保姆辭職的原因并非人們想象的因?yàn)殄X，首先是“身份”問題，諸如“受了委屈”、“不被雇主信任”、“工資低”、“季節(jié)保姆”等等。

采訪中，很多保姆表示最不能接受的就是在雇主家遭受到委屈。

2010年7月，劉英在鄭州一位雇主家當(dāng)保姆，照顧一位70多歲的老人。老人被嚴(yán)重的尿毒癥折磨著，心情煩躁，經(jīng)常無緣無故地吵鬧不休。去年冬天的一天，劉英給老人穿衣服，拉拉鎖時(shí)不小心夾了老人的脖子，老人一個(gè)巴掌扇到她臉上，劉英委屈地哭了。她雖然理解這是老人被病痛折磨后的反常舉動(dòng)，但還是擔(dān)心再遭受這樣的待遇，盡管雇主開出了2000元的月薪，可劉英還是離開了。

從2001年開始，劉英就從豫南農(nóng)村來到鄭州當(dāng)保姆，這次離開的是她的第十五個(gè)雇主。劉英對(duì)保姆這個(gè)職業(yè)的評(píng)價(jià)是：“伺候人的活兒，要看雇主的臉色，說話做事講分寸，當(dāng)保姆不容易!”雖然已當(dāng)了9年保姆，但至今她還是認(rèn)為保姆和過去的“傭人”差不多，屬于低人一等的職業(yè)。

當(dāng)年，劉英孤身一人來到鄭州打工。由于文化程度低又沒有技能，最后只能當(dāng)保姆。劉英的第一個(gè)雇主家境富裕，三口之家，夫妻倆和一個(gè)五歲的女兒。在這個(gè)家里，劉英和小女孩睡一個(gè)房間。女主人第一次帶劉英進(jìn)那個(gè)房間時(shí)，劉英很納悶兒，因?yàn)榉块g里只有小女孩睡的床，后來女主人從小孩床底下拉出了一張床，原來劉英只能睡這種白天推進(jìn)去像打地鋪一樣的床。劉英看了覺得有點(diǎn)怪怪的，鼻子有點(diǎn)發(fā)酸，感覺受到了歧視。不久，劉英發(fā)現(xiàn)家里每個(gè)人都對(duì)她呼來喚去?！皠⒔悖o我倒杯水來?！薄皫臀野央娨暣蜷_?！庇幸淮嗡裏o意間聽到夫妻倆的對(duì)話“有人伺侯是不是很爽啊”，這一次，劉英感到的不止是受到了歧視，還感到一種屈辱，于是她選擇了離開。

如今，提起當(dāng)保姆，劉英的感觸頗多：“保姆不是誰(shuí)都能干的，這份錢不好掙。有的城里人不尊重保姆，拿保姆當(dāng)下人使喚，呼來喝去，還不讓一個(gè)桌上吃飯，我老鄉(xiāng)的雇主還讓她給家人按摩、洗腳。有的家里婆媳不合，當(dāng)保姆的不知該聽誰(shuí)的，左右為難。有時(shí)雇主一家人在看電視，你還在擦地板，人家全家出門下館子，你就只能將就點(diǎn)剩飯菜……”

和劉英一樣，50歲的王阿姨干了近十年的保姆，說起這個(gè)職業(yè)，感慨也很多。

王阿姨照顧的大多是七八十歲的老人，平常除了出去買菜之外，都在家里守著，照顧老人的飲食起居，如果遇上雇主家里的老人生活無法自理，甚至癱瘓?jiān)诖玻€得給他們翻身、洗臉、倒尿壺……早早起床，打掃屋子，每扇玻璃都要擦干凈，特別要注意各個(gè)衛(wèi)生死角，午飯和晚飯起碼要做四菜一湯……每天，王阿姨都要重復(fù)這樣的工作。

兩年前，王阿姨照顧一位住在火車站附近的老太太，老太太的脾氣非常古怪，而且說話很難聽?！斑@都沒什么，最無法忍受的是，老太太對(duì)我就像防賊一樣?！蓖醢⒁逃写闻c鄰居上街買柴雞，回來時(shí)老太太不停地問價(jià)錢，王阿姨告訴她花了32元，老太太還不信，競(jìng)打電話向人家求證。得不到起碼的尊重和信任，王阿姨最終辭了工作?！氨Ｄ凡皇莻蛉?，活多點(diǎn)沒關(guān)系，但我們需要尊重和理解?！辈稍L中，不少保姆道出了內(nèi)心的不滿。

看來，信任和尊重對(duì)保姆影響最大，可人們?cè)谶x擇保姆時(shí)通常只關(guān)注其身體狀況和人品，很少有人注意保姆的心理健康。為此，鄭州大學(xué)心理學(xué)博士劉東認(rèn)為，“進(jìn)了一家門，就是一家人”，保姆與雇主間應(yīng)該彼此信任、相互尊重，用寬容化解心結(jié)是關(guān)鍵。保姆應(yīng)像在自家一樣處處節(jié)約、替雇主著想，雇主也應(yīng)該大度、體諒保姆，注意自己的言行。除信任外，彼此之間多一點(diǎn)體諒、寬容能使雙方關(guān)系更和諧。

技能困惑：自卑中渴望得到提高

2010年6月底，在鄭州當(dāng)保姆的王文霞辭了工作，回歸老家――河南通許縣練城鄉(xiāng)農(nóng)村?；氐嚼霞业耐跷南汲３＞毩?xí)騎電動(dòng)車。原來，王文霞結(jié)束保姆生涯和電動(dòng)車有關(guān)。

王文霞原來的雇主是一個(gè)單親家庭，媽媽帶著5歲的兒子生活。由于媽媽整天忙于生意，無暇照顧兒子，所以王文霞的主要工作就是照顧孩子。那是一個(gè)星期天，王文霞要到二環(huán)路水果市場(chǎng)買水果。因?yàn)槁愤h(yuǎn)又要往回帶東西，從沒騎過電動(dòng)車的王文霞推出電動(dòng)車，正準(zhǔn)備上路，5歲的孩子非要坐車同去。王文霞想想，覺得沒什么危險(xiǎn)，就帶上孩子一同去了。誰(shuí)知在路上，孩子不小心被一個(gè)騎自行車的人碰了一下。當(dāng)時(shí)，她見孩子身上沒有外傷，孩子也說不疼。于是，她就放走了騎自行車的人。晚上，孩子對(duì)媽媽說被自行車碰到的事情。結(jié)果，盡管王文霞百般解釋，這個(gè)媽媽仍然像瘋了一樣訓(xùn)斥王文霞，不負(fù)責(zé)任、不如實(shí)報(bào)告等等。委屈不已的王文霞哭了很長(zhǎng)時(shí)間，第二天一早她辭了職。

事實(shí)上，生活中，像王文霞這種“技能”欠缺的普通型保姆很多。

普通型保姆大部分來自農(nóng)村，她們大多是在農(nóng)閑季節(jié)進(jìn)城務(wù)工，年齡相對(duì)較大，文化層次不高，只能做些簡(jiǎn)單家務(wù)活，諸如做飯、洗衣服、帶孩子，對(duì)其他知識(shí)一無所知，有的連家里的電器都不會(huì)正確使用。她們也沒有經(jīng)過培訓(xùn)，沒有職業(yè)素質(zhì)和技能。

可以說，普通型保姆能吃苦耐勞、手腳勤快，早期受到城市家庭的青睞。但如今，多數(shù)家庭對(duì)保姆的要求，已由“帶孩子”到“教孩子”，由一般的燒煮洗涮到要求有一定的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，甚至對(duì)保姆的言談舉止都有了要求，可以說雇主對(duì)保姆已經(jīng)有了“職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)”的要求，普通型保姆往往達(dá)不到。

具有技能的高級(jí)保姆、特長(zhǎng)保姆是現(xiàn)在市場(chǎng)上最缺的。正在家政公司找保姆的李女士說，她要找的保姆不僅要會(huì)干洗衣服、拖地板的簡(jiǎn)單活兒，而且還要懂營(yíng)養(yǎng)配餐，做可口的菜肴，還能給老人讀報(bào)等。

在生活當(dāng)中，一些普通型保姆，可能是心理因素在作怪，只要雇主開出的工資高，不管自身是否能勝任，都敢一口答應(yīng)去了再說。可是往往到了雇主家才知道，自己并不能勝任工作，最后只能選擇離開。

其實(shí)，高薪并不是任何人都能拿的。以鄭州一名月薪近3000元的保姆為例，廚藝、養(yǎng)花、保

潔等基本技能嫻熟，職業(yè)素養(yǎng)良好，即使雇主當(dāng)面批評(píng)，也能微笑面對(duì)，絕不當(dāng)面頂嘴、背后使壞。一名月薪超2000元的保姆向記者介紹，愿意花高薪請(qǐng)保姆的雇主，對(duì)保姆要求也高，包括相貌、廚藝、護(hù)理、保潔等技能，她曾服務(wù)過的一名雇主，特別講究衣服的整燙效果，一個(gè)地方?jīng)Q不允許燙出兩條“印”，做事馬虎一點(diǎn)，很難過關(guān)。

面對(duì)高薪，一些普通型保姆在感嘆沒有“技能”的同時(shí)，也很困惑甚至自卑，怎樣才能“充電”，是否要參加一些公司的培訓(xùn)?畢竟在眼前，那些具有家庭保健、老人與病人照料、家用電器使用與保養(yǎng)、營(yíng)養(yǎng)與烹飪等專業(yè)技術(shù)的“技能”型的保姆十分搶手。

鄭州大學(xué)心理學(xué)博士劉東認(rèn)為，普通型保姆的這種自卑，常常表現(xiàn)為唉聲嘆氣、難以平衡。同時(shí)，一些保姆過于敏感，很容易從雇主家人的一些言語(yǔ)、眼神、動(dòng)作里感受到不信任，而他們遇到自己認(rèn)為的不信任危機(jī)時(shí)，很少當(dāng)面向雇主指出，進(jìn)行溝通，常常選擇逃避、跳槽。如果雇主沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以排解的話，保姆很容易陷入孤獨(dú)和壓抑的情緒之中，輕則影響工作，重則與雇主產(chǎn)生矛盾。

還有，一些保姆過分看重金錢，對(duì)自身能力認(rèn)識(shí)不足，盲目攀比，因此難以滿足。一些保姆對(duì)自己的工資待遇等產(chǎn)生不滿，卻又不善于交流。面對(duì)雇主的指責(zé)，只會(huì)忍氣吞聲。近年來，因?yàn)闊o法忍受雇主的要求，保姆與雇主發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，甚至怒殺雇主孩子等惡性案件時(shí)有發(fā)生。

據(jù)了解，當(dāng)前好一點(diǎn)的家政公司都對(duì)保姆免費(fèi)開展了家庭禮儀、家電使用、廚藝等方面的培訓(xùn)，但針對(duì)保姆的心理培訓(xùn)卻并未開展過。對(duì)此，劉東呼吁，社會(huì)對(duì)保姆的心理問題應(yīng)給以足夠的重視，一旦發(fā)現(xiàn)其情緒有異，應(yīng)及時(shí)溝通疏導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重，應(yīng)提醒她們?nèi)バ睦黹T診咨詢。

情感困惑：傲慢與偏見下的畸形

保姆在默默為城里人看護(hù)老人、小孩的同時(shí)，也在傳遞著情感的變化，在潛移默化地影響著許多城里人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。城市的夜生活中，游離在都市邊緣的保姆們，又如何尋找自己的情感人生?

小繭(化名)今年18歲，來自豫西南的一個(gè)小山村，她到鄭州某社區(qū)給趙老師家當(dāng)保姆。趙老師在某機(jī)關(guān)工作，是一個(gè)不大不小的領(lǐng)導(dǎo)，今年50多歲，人挺精神。而他的妻子身體臃腫，頭發(fā)花白，跟他相比就顯得老多了，她下崗多年在家，平常就是炒炒股，他們有個(gè)女兒已上大學(xué)。這個(gè)家庭之所以請(qǐng)保姆，就是為了照料趙老師的岳母，一位80多歲的老太太。

小繭長(zhǎng)相清秀，十分靦腆，有羞農(nóng)村女孩子的那份質(zhì)樸和拘謹(jǐn)。而目前，小繭的心情很是不好，因?yàn)樾±O一方面是趙老師家的保姆，暗地里還成了趙老師的小情人。小繭并不喜歡他，但是趙老師經(jīng)常給她工資外的零花錢，還買一些小禮物，時(shí)不時(shí)送上一份無微不至的關(guān)懷。出身在農(nóng)村的小繭，孤身一人來到這座大城市，需要關(guān)心和關(guān)懷，她抵擋不了這些誘惑……

小繭成了“二奶”，是目前畸形情感保姆的一個(gè)縮影。只是，小繭還沒有完全變質(zhì)。

提到保姆的情感，很多人自然和“二奶”掛鉤。有人分析說，拋開婚姻和家庭本身的問題不說，單從保姆的職業(yè)前景來看，保姆沒有升遷的余地，沒有前途，所以沒有人愿意一輩子正正經(jīng)經(jīng)做保姆。但是保姆一般知識(shí)水平低，再?gòu)氖聞e的行業(yè)也很難有發(fā)展，所謂“近水樓臺(tái)先得月”，于是便很容易在雇主頭上打主意。

對(duì)于女雇主而言，年輕貌美的小保姆總讓人不放心，生怕鳩占雀巢。比如“蘇州一老人把價(jià)值百萬(wàn)的字畫贈(zèng)與保姆”，比如“長(zhǎng)沙73歲胡姓老人把百萬(wàn)遺產(chǎn)留給保姆”等等，在兒女眼中，這些陪伴老人的保姆，與老人關(guān)系曖昧，“搶奪”了他們的財(cái)產(chǎn)，與“二奶”無異。

所以說，在保姆情感這件事情上，不光是保姆一方忐忑不安，害怕被雇主非禮；雇人的一方也難省心，擔(dān)心保姆會(huì)插足并轉(zhuǎn)正。

河南省婦聯(lián)的一位劉姓女士接受記者電話采訪時(shí)說，職業(yè)的形象和地位，和職業(yè)本身的素質(zhì)有莫大關(guān)系，當(dāng)保姆走上職業(yè)化道路，具備“職業(yè)精神”之后，雇主與保姆之間的關(guān)系也會(huì)隨之改變。當(dāng)雇主面對(duì)的是一個(gè)“職業(yè)”而不是一個(gè)“保姆”時(shí)，許多現(xiàn)在讓人頭疼的糾紛，或許便能迎刃而解了，甚至保姆和“二奶”之間，也可能會(huì)少了許多聯(lián)系。

保姆市場(chǎng)的管理困惑

在保姆諸多困惑的背后，是當(dāng)前保姆市場(chǎng)的信任危機(jī)及管理問題。

保姆，如今屬于家政行業(yè)中的一個(gè)類別。家政行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)自古就是低下的職業(yè)，盡管改革開放多年，服務(wù)業(yè)早已成為重要的第三產(chǎn)業(yè)了，可人們的思想觀念仍沒有完全轉(zhuǎn)變過來。由于保姆來自不同地區(qū)，有著不同生活習(xí)俗、社會(huì)背景，她們文化程度普遍偏低，法制意識(shí)淡漠，對(duì)城市生活方式缺乏必要的了解，缺乏相應(yīng)的知識(shí)與技能，一些保姆甚至連普通話都不會(huì)說，更談不上專業(yè)知識(shí)了。因此，在從業(yè)過程中遇到許多困難，特別是遇到自身權(quán)益受到侵犯或遇有突發(fā)問題時(shí)不知所措，她們或忍氣吞聲，或鋌而走險(xiǎn)走向另一個(gè)極端。由家政服務(wù)引發(fā)的社會(huì)治安、家庭倫理、社會(huì)道德、勞務(wù)糾紛、婦女的合法權(quán)益保障等社會(huì)現(xiàn)象不斷被媒體披露。

據(jù)了解，目前從業(yè)的保姆多數(shù)沒有經(jīng)過培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)長(zhǎng)期處于低水平，基本上處于無人管理的狀態(tài)。她們所遇到的社會(huì)問題、勞動(dòng)合同糾紛問題、人身權(quán)益保障問題，沒有合理有效的解決途徑，缺乏有力的社會(huì)保障體系。