智慧旅游的現(xiàn)狀精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

目前我國大型的會展活動越來越多，并且會展業(yè)也得到了更多的關(guān)注。會展行業(yè)已經(jīng)成為我國三大支柱產(chǎn)業(yè)之一。隨著會展行業(yè)不斷的興旺，會展教育已經(jīng)滿足不了會展行業(yè)的需求了，因此一定要加強(qiáng)高職旅游會展專業(yè)人才的培訓(xùn)。本文對會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且對于我國高職旅游會展專業(yè)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了研究。

一、會展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）會展行業(yè)的發(fā)展背景

從改革開放以來，我國會展行業(yè)有了很大的發(fā)展。自從上海世博會成功舉辦之后，我國很多城市都舉辦了大型的展會。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國每年都有3000多個(gè)不同類型的展覽會，其展覽總面積達(dá)到1200萬平方米，總共創(chuàng)造了100多億元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。全國性會展網(wǎng)絡(luò)正在逐步的形成，并且正在邁向世界會展大國的行列中。目前我國會展經(jīng)濟(jì)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國家的收入，盡管我國是世界上第三大貿(mào)易國家，但其收入和地位是完全不匹配的，因此我國一定要重視會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷提升，一些外企越來越看好會展行業(yè)的發(fā)展，國外一些較為發(fā)達(dá)的會展行業(yè)公司尋找與我國合作的項(xiàng)目。我國對外開放的政策進(jìn)一步擴(kuò)大，因此帶來了新的投資和投入，同時(shí)也有了新的經(jīng)營理念和新的經(jīng)營方式。但由于我國會展行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，因此在發(fā)展過程中存在很多問題。雖然我國展覽場館越來越多，但是其布局和結(jié)構(gòu)并不夠科學(xué)，同時(shí)還存在重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。會展企業(yè)之間的競爭越來越激烈，這就導(dǎo)致一些企業(yè)把資金和精力放在一些比較細(xì)小的事情上，根本不注重去組織展覽的觀眾，并且服務(wù)也不到位，使展覽效果達(dá)不到理想狀態(tài)。

目前會展行業(yè)越來越被國家政府所重視，每個(gè)城市都積極的發(fā)展會展行業(yè)，并且在不斷的探索和改進(jìn)。我國會展行業(yè)專業(yè)化水平還比較落后，會展能力還不夠強(qiáng)，因此我國必須要有針對性的去解決這些問題，充分利用社會資源，增加會展行業(yè)整體素質(zhì)。

二、高職旅游會展專業(yè)人才的培養(yǎng)

（一）高職旅游會展專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式

目前，我國高等旅游會展教育還處于剛剛起步的狀態(tài)，并且一般都是從管理和經(jīng)貿(mào)等專業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，同時(shí)在教育理念和教育內(nèi)容等方面都滿足不了當(dāng)前旅游會展行業(yè)的需求，因此一定要根據(jù)高校自身的實(shí)際情況，并且依照旅游會展行業(yè)發(fā)展的狀態(tài)去設(shè)置高校的培養(yǎng)模式。目前我國可以采取漸進(jìn)階梯式的模式來對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，從而適應(yīng)旅游會展人才市場的需求。具體步驟如下：

首先，要在高校內(nèi)設(shè)置與旅游會展相關(guān)的基礎(chǔ)理論課程。其次，在對基礎(chǔ)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)校應(yīng)該不斷的安排學(xué)生與旅游會展行業(yè)進(jìn)行接觸，通過實(shí)踐讓學(xué)生知道一些旅游會展操作性的知識。最后，可以安排學(xué)生到旅游會展企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生了解更多企業(yè)文化以及工作技巧等，讓他們能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際有效的結(jié)合在一起，從而達(dá)到旅游會展專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。

（二）構(gòu)建培養(yǎng)人才的課程體系

我國教育部將會展專業(yè)作為目錄外的專業(yè)，同時(shí)在一部分高職院校進(jìn)行試點(diǎn)，并且專業(yè)設(shè)置時(shí)間也很短，因此不管在師資上面還是課程設(shè)置上面都不夠完善，根本達(dá)不到培養(yǎng)全面人才的目標(biāo)。我國旅游會展行業(yè)有了很大的發(fā)展，新興崗位也在不斷的出現(xiàn)，因此對旅游會展行業(yè)人才的要求越來越嚴(yán)格，并且在教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置上面都要滿足社會發(fā)展的需求，只有這樣才能解決“人才瓶頸”等問題。由于高職院校對人才的培養(yǎng)滿足不了旅游會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此在專業(yè)建設(shè)的過程中，一定要根據(jù)人才市場的實(shí)際需求，并且要不斷的完善教育內(nèi)容以及課程設(shè)置，從而使旅游會展專業(yè)教學(xué)與市場需求有效的結(jié)合。

我國旅游會展學(xué)科還不夠成熟，并且應(yīng)用性也不夠強(qiáng)，因此一定要構(gòu)件科學(xué)的課程體系，這也是旅游會展學(xué)科建立的核心任務(wù)，同時(shí)高職院校要將課程內(nèi)容落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中。旅游會展是一個(gè)全新的概念，其中會涉及到很多學(xué)科知識，在實(shí)踐中不斷的完善理論和實(shí)踐課程體系，要將實(shí)踐課程放在重要的位置，這樣才能逐漸的實(shí)現(xiàn)旅游會展人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

三、結(jié)語

第2篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

一、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）智慧旅游概念研究現(xiàn)狀

眾所周知，當(dāng)IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛在2008年首次提出“智慧地球”一詞之后，便引發(fā)了對“智慧旅游”的研究熱潮。從研究情況來看，國際上鮮有把智慧旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，而是從可持續(xù)發(fā)展的角度，把游客廣泛參與、游客與旅游目的地的深層次關(guān)系，以及旅游業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展中的作用等作為關(guān)注的重點(diǎn)，來探索旅游智慧化進(jìn)程帶給旅游業(yè)的整體利益。總的來說，主要關(guān)注智慧旅游在實(shí)踐中的應(yīng)用。例如，2000年12 月 5 日，加拿大旅游業(yè)協(xié)會的菲利普斯（Phillips）把智慧旅游定義為 “簡單地采取全面的、長期的、可持續(xù)的方式來進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)、營銷旅游產(chǎn)品和經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)?！痹谒磥恚l(fā)展智慧旅游需要智慧的管理策略和營銷技術(shù)，根據(jù)游客需要，及時(shí)傳遞信息。與國外相比，國內(nèi)學(xué)者主要關(guān)注理論方面的研究，比較有代表性的觀點(diǎn)是，一是以馬勇、姚志國等為代表從“技術(shù)應(yīng)用論”的角度，對智慧旅游進(jìn)行定義，他們認(rèn)為，智慧旅游以人本、綠色、科技創(chuàng)新為特征，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通訊技術(shù)等信息高科技提升旅游服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)方式，改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)習(xí)慣與旅游體驗(yàn)，從而成為旅游發(fā)展與科技進(jìn)步結(jié)合的世界時(shí)尚潮流。二是以張凌云、史云姬等為代表，從“管理變革論”的角度解讀智慧旅游，認(rèn)為智慧旅游的目的是提升服務(wù)水平，改善旅游體驗(yàn)，創(chuàng)新旅游管理模式，提高旅游資源利用效率，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。把智慧旅游定義為是基于新一代的信息通信技術(shù)（ICT），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革?？v觀上述內(nèi)容，國內(nèi)學(xué)者在概念方面存在共識，他們都贊同智慧旅游的發(fā)展依賴云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息高科技技術(shù)，通過對新技術(shù)的應(yīng)用來改善旅游發(fā)展模式、管理方式、旅游服務(wù)質(zhì)量。

（二）國內(nèi)智慧旅游的發(fā)展方式

國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展相比西方國家時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足、資本基礎(chǔ)較薄弱，因此，國內(nèi)在智慧旅游建設(shè)方面政府起主導(dǎo)作用，主要借助于政府的力量，形成國家和地方規(guī)劃，整合旅游相關(guān)資源，建設(shè)公共服務(wù)平臺，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場主體參與的智慧旅游體系建設(shè)，激勵(lì)旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游的跨越式發(fā)展，完成西方發(fā)達(dá)國家在過去數(shù)十年方才完成的旅游業(yè)變革。在國內(nèi)，智慧旅游已被納入“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃體系之中，2009年國務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（ 國發(fā)[2009]41 號） ，在這一精神指引下，旅游業(yè)開始尋求以信息技術(shù)為紐帶的旅游產(chǎn)業(yè)體系與服務(wù)管理模式重構(gòu)方式，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)建設(shè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)的跨越，受智慧城市的理念及其在我國建設(shè)與發(fā)展的啟發(fā)，智慧旅游營運(yùn)而生。另外國家旅游局還部署了“智慧旅游城市”的試點(diǎn)工作，確定洛陽等13個(gè)城市為首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，在這一機(jī)遇下，洛陽可以根據(jù)自身情況制定智慧旅游發(fā)展計(jì)劃。

二、城市智慧旅游基本架構(gòu)分析

從城市的角度來看，城市智慧旅游可視作智慧城市信息化的一個(gè)重要子系統(tǒng)，簡單的來說，智慧城市是一棵樹，而城市智慧旅游是這棵樹的一個(gè)樹杈，為實(shí)現(xiàn)智慧旅游的某些功能可借助或共享智慧城市已有的成果。因此，城市智慧旅游的架構(gòu)體系依托智慧城市的發(fā)展?！爸腔鄢鞘小笔菍⑽锫?lián)網(wǎng)感知技術(shù)和“云計(jì)算”技術(shù)等融入“數(shù)字城市”中，從而實(shí)現(xiàn)對“數(shù)字城市”的質(zhì)的提升與飛躍，達(dá)到經(jīng)濟(jì)上健康合理可持續(xù)、生活上和諧安全更舒適、管理上科技智能信息化，真正實(shí)現(xiàn)人與城市的完美融合。而城市智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施整合旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游市場主體的旅游活動提供豐富的信息資源，其基本架構(gòu)主要包括技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。智慧旅游的技術(shù)層就是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，它為城市智慧旅游的根基，也是智慧旅游的來源。應(yīng)用層是指技術(shù)層與旅游要素相融合，即把新興技術(shù)運(yùn)用到旅游要素中，為智慧旅游的科學(xué)有效發(fā)展提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源分析智慧化、旅游服務(wù)智慧化、旅游環(huán)境智慧化、旅游營銷智慧化、旅游接待體系智慧化等等。產(chǎn)業(yè)層是指通過滲透在旅游業(yè)各個(gè)市場中的智慧因素而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)的豐富，不僅包括智慧要素在原始旅游產(chǎn)業(yè)和部門中的實(shí)踐，而且還包括智慧城市背景下帶來的新的文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起。關(guān)聯(lián)層就是指上述所提到的，城市智慧旅游是智慧城市的一個(gè)重要子系統(tǒng)，其存在是與智慧城市的其他部件相互關(guān)聯(lián)在一起的。一方面，智慧旅游的構(gòu)建體系與其他智慧產(chǎn)業(yè)體系都依賴于智慧城市的感知層和技術(shù)層，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和資源的共享；另一方面，旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)度很高的產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)地，智慧旅游體系構(gòu)建同時(shí)也需要借助與旅游相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)智慧化體系的構(gòu)建。

從上述城市智慧旅游的基本架構(gòu)體系來看，其設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在三個(gè)方面：一是充分利用城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中積累的各種旅游信息資源，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對旅游產(chǎn)品進(jìn)行聚類分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘；二是要慎重選擇城市智慧旅游各個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)模式，形成良好的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)；三是要緊跟新科技發(fā)展步伐，注重云計(jì)算、云存儲及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，通過云平臺的方式整合城市各種文化旅游資源，形成一個(gè)城市的旅游云，整體提升智慧旅游的建設(shè)水平。

三、探研洛陽市智慧旅游體系建設(shè)

（一）體系構(gòu)建的可能性條件

洛陽市智慧旅游體系構(gòu)建條件主要體現(xiàn)在以下方面：一是洛陽是國家首批智慧旅游試點(diǎn)城市之一，在智慧旅游的建設(shè)過程中，中央政府和當(dāng)?shù)卣鹬鲗?dǎo)作用；二是洛陽市有良好的旅游資源，游客量大，為滿足深入體驗(yàn)的需求，游客對旅游服務(wù)信息的要求全面而便捷，洛陽市智慧旅游體系的構(gòu)建有強(qiáng)烈的市場需求；三是自洛陽被確定為“國家首批智慧旅游試點(diǎn)”之一以來，洛陽市政府著手進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)，確立了以云計(jì)算架構(gòu)建設(shè)綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建設(shè)支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫，目前全市智慧旅游綜合數(shù)據(jù)庫已相當(dāng)完善，并且全市3A級以上景區(qū)推進(jìn)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)，為游客提供無線上網(wǎng)、自助導(dǎo)游等智慧化服務(wù)，可以看出近年來洛陽市智慧旅游的發(fā)展已具規(guī)模；四是洛陽目前已制定了《洛陽市智慧旅游城市工作方案》《智慧旅游城市建設(shè)方案》，確定了“1個(gè)中心（旅游綜合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫暨云計(jì)算中心）、1個(gè)基礎(chǔ)（智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）、4個(gè)平臺（智慧旅游公共服務(wù)平臺、智慧旅游綜合監(jiān)管平臺、智慧旅游電子商務(wù)平臺和智慧旅游市場營銷平臺）和8個(gè)智慧旅游業(yè)態(tài)（智慧旅游景區(qū)、智慧旅游飯店、智慧旅游餐飲、智慧旅游購物、智慧旅游鄉(xiāng)村、智慧旅行社、智慧旅游交通、智慧旅游娛樂）”的智慧旅游城市建設(shè)總體框架，本文希望結(jié)合政府的建設(shè)框架，提出自己的構(gòu)建體系，以期為洛陽市智慧旅游體系的構(gòu)建貢獻(xiàn)一份力。

（二）洛陽市智慧旅游建設(shè)目標(biāo)

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，為滿足市場活動主體個(gè)性化需求，提供便捷而全面的高品質(zhì)服務(wù)，除此之外，新一代信息技術(shù)在旅游企業(yè)、政府管理等方面的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。因此，洛陽的智慧旅游也應(yīng)基于新一代信息技術(shù)，以政府為主導(dǎo)，通過智慧旅游體系的構(gòu)建，來改善游客的旅游體驗(yàn)，改進(jìn)旅游企業(yè)的管理模式。由以上定義可以看出，洛陽市智慧旅游建設(shè)服務(wù)的對象主要為大數(shù)據(jù)時(shí)代下的游客、與旅游相關(guān)的行業(yè)、當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。對于游客來說，智慧旅游建設(shè)目標(biāo)主要是讓不同類型的游客擁有更加智能便捷而又愉悅的旅游經(jīng)歷；對于相關(guān)行業(yè)，主要是為旅游行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息服務(wù)平臺；對于旅游資源，主要是促進(jìn)洛陽市自然、文化旅游資源的深度開發(fā)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，使洛陽旅游資源擁有更強(qiáng)的生命力，構(gòu)建洛陽旅游文化云。

（三）洛陽市智慧旅游總體構(gòu)想的設(shè)計(jì)理念

洛陽市智慧旅游總體構(gòu)想的設(shè)計(jì)理念主要是為實(shí)現(xiàn)旅游的智慧化而提出的。洛陽市智慧旅游應(yīng)在技術(shù)、應(yīng)用層的支撐下，構(gòu)建資源統(tǒng)一管理、信息共享、應(yīng)用廣泛而便捷的城市智慧旅游總體架構(gòu)，重點(diǎn)建設(shè)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫是智慧旅游的生命線，沒有數(shù)據(jù)的智慧旅游只能是空中樓閣。洛陽智慧旅游應(yīng)確立以云計(jì)算架構(gòu)建設(shè)綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建設(shè)支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立包括旅游公共服務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和綜合管理數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的同時(shí)，還應(yīng)以中央管理平臺為中心，利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，統(tǒng)轄與旅游相關(guān)的各個(gè)方面。

（四）洛陽市智慧旅游的總體架構(gòu)體系

洛陽市智慧旅游的總體架構(gòu)是：在完善智慧城市基礎(chǔ)公共保障的前提下，主要分為旅游相關(guān)主體應(yīng)用體系和技術(shù)支撐體系兩大層次，并統(tǒng)一在中央管理平臺之下。

如圖1所示：

1、旅游相關(guān)主體系統(tǒng)

在洛陽智慧旅游總體規(guī)劃體系中，旅游相關(guān)主體系統(tǒng)包含游客、景區(qū)、旅游社、飯店、其他服務(wù)者以及政府部門六大主體對象以及一套安全保障體系，實(shí)際上他們不僅是旅游的重要組成部分，而且在智慧旅游中各自扮演著不同的角色，智慧旅游主要是深化旅游體驗(yàn)和提供智能服務(wù)，因此，“游客”與“政府部門”在該系統(tǒng)中處于主要地位，而景區(qū)、旅行社、飯店以及其他從業(yè)者在該系統(tǒng)中作為游客體驗(yàn)與政府管理的實(shí)際載體而存在，共同組成智慧旅游的服務(wù)業(yè)者?？梢钥闯觯糜螛I(yè)各個(gè)主體之間聯(lián)系貫通，使智慧旅游主體更顯完善而全面。智慧城市基礎(chǔ)公共保障則包含智慧環(huán)保、公共安全、智慧交通、智慧醫(yī)療、突發(fā)事件智慧防控六個(gè)方面，該體系雖不完全直接隸屬于智慧旅游的主體系統(tǒng)，但對智慧旅游主體的運(yùn)作處于舉足輕重的地位。

（1）游客

主要是指使用洛陽智慧旅游網(wǎng)絡(luò)平臺的游客，他們通過旅游年票、移動應(yīng)用終端APP、信息服務(wù)觸摸屏、智慧旅游咨詢預(yù)訂查詢終端等進(jìn)入并訪問洛陽智慧旅游系統(tǒng)，以獲取所需要的旅游相關(guān)資訊和智能服務(wù)。

（2）景區(qū)

洛陽自然景區(qū)和人文景區(qū)資源豐富，游客量大，在智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)上，洛陽景區(qū)著手進(jìn)行智慧化建設(shè)，該系統(tǒng)主要包括手機(jī)二維碼電子門票、無線旅游平臺、景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、景區(qū)信息系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、景區(qū)定位導(dǎo)航系統(tǒng)等。

（3）旅行社

通過建立一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，整合各種相對分散的旅行社業(yè)務(wù)信息、資源，為旅行社提供統(tǒng)一的界面、工作環(huán)境以及一種快速安全的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，并做到及時(shí)匯總與更新，使旅行社業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的、緊密聯(lián)系的、高效的、共享的整體。旅行社信息系統(tǒng)主要是為旅行社以及服務(wù)對象構(gòu)建一個(gè)完整有效的信息系統(tǒng)。

（4）飯店

飯店信息系統(tǒng)包括顧客數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、客房服務(wù)系統(tǒng)、飯店內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)等子系統(tǒng)，目的是便于飯店的正常運(yùn)營和管理，以及維護(hù)旅游者的權(quán)益。

（5）其他

這類旅游從業(yè)者，主要包括旅游在線服務(wù)商、各種服務(wù)業(yè)者，他們通過智慧旅游系統(tǒng)獲取精確的旅游資訊，服務(wù)于旅客。具有代表性的系統(tǒng)是旅游目的地營銷系統(tǒng)。

（6）政府部門

主要是指旅游行業(yè)管理部門，該信息系統(tǒng)主要包括旅游門戶網(wǎng)站集群、智慧旅游指揮系統(tǒng)、12301旅游服務(wù)熱線、智慧行政辦公系統(tǒng)、旅游行業(yè)監(jiān)督管理系統(tǒng)。特別是洛陽市政府部門近期開通的智慧系統(tǒng)統(tǒng)轄全局，即可對景區(qū)客流動態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，也可通過旅游車輛GPS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對旅游團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控，使洛陽旅游業(yè)在一個(gè)整體的框架內(nèi)有條不紊的進(jìn)行。

（7）公共保障

智慧城市基礎(chǔ)公共保障則包含智慧環(huán)保、公共安全、智慧交通、智慧醫(yī)療、突發(fā)事件智慧防控六個(gè)方面，該系統(tǒng)的建設(shè)是充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)整合城市資源，為民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)、旅游業(yè)等各種需求做出智能的響應(yīng)，為市民和游客創(chuàng)造更美好的城市生活。

2、技術(shù)支撐體系

技術(shù)支撐體系主要包括旅游信息資源數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一為旅游相關(guān)主體應(yīng)用體系提供全面而強(qiáng)大的支持服務(wù)。

（1）技術(shù)層

該體系中的技術(shù)層就是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，它為城市智慧旅游的根基，也是智慧旅游的來源。

（2）旅游資源數(shù)據(jù)庫

CIS數(shù)據(jù)庫、游客資源數(shù)據(jù)庫、旅游資源數(shù)據(jù)庫、與旅游相關(guān)的交通等行業(yè)數(shù)據(jù)庫等都是典型的旅游資源數(shù)據(jù)庫，洛陽智慧旅游建設(shè)總體構(gòu)架設(shè)想是從大旅游的格局以及旅游信息化整體和全局出發(fā)，目的是實(shí)現(xiàn)各種旅游資源的整合，在全市范圍內(nèi)制訂標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的數(shù)據(jù)，建立有效的旅游資源共享機(jī)制，數(shù)據(jù)庫資源實(shí)現(xiàn)分級管理。

（3）智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括呼叫中心、數(shù)據(jù)挖掘與決策支撐、地理信息服務(wù)、智能服務(wù)、融合通信服務(wù)等方面。從包含的內(nèi)容來看，該部分就是一個(gè)信息接口平臺，被旅游相關(guān)主體對象所使用，能夠統(tǒng)一管理和智能調(diào)度各種旅游資源，并提供旅游資源調(diào)控、運(yùn)行態(tài)勢監(jiān)督、資源使用、統(tǒng)計(jì)旅游情況預(yù)測等功能。

3、中央管理平臺

智慧旅游中央管理平臺在功能上是作為洛陽智慧旅游的大腦和樞紐，在整個(gè)智慧旅游總體架構(gòu)中起到匹配、整合、協(xié)調(diào)、聯(lián)動各個(gè)旅游相關(guān)主體應(yīng)用系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的作用，在實(shí)現(xiàn)智慧旅游各子系統(tǒng)相關(guān)高層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一抽取、融合共享的基礎(chǔ)上，與多種配套保障體系相互配合，對景區(qū)、飯店、旅行社等旅游主體應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)間的信息共享、協(xié)同聯(lián)動，并為旅游行政管理單位人員提供統(tǒng)一的入口，以進(jìn)行旅游行業(yè)監(jiān)控與管理。

四、結(jié)語

洛陽作為全國首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”之一，通過科學(xué)的智慧旅游規(guī)劃和總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，順利地推進(jìn)了智慧旅游建設(shè)的進(jìn)程，目前已完成了智慧旅游網(wǎng)站集群提升、12301旅游咨詢服務(wù)熱線提升、入境關(guān)懷、智慧旅游移動應(yīng)用終端APP（洛陽旅游指南）、智慧旅游咨詢預(yù)訂查詢終端等15個(gè)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，同時(shí)智慧旅游指揮中心正在線運(yùn)行，洛陽市政府正積極加快智慧旅游主體建設(shè)?？v觀洛陽智慧旅游的發(fā)展，景區(qū)、飯店、旅行社等相關(guān)主體基本上已實(shí)現(xiàn)智慧的管

第3篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

智慧旅游由數(shù)字地球、智慧地球的概念延伸而來。2008年底IBM提出“智慧地球”戰(zhàn)略規(guī)劃，智慧旅游是智慧地球在旅游行業(yè)的拓展。旅游業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及空間信息技術(shù)等高新技術(shù)融合發(fā)展，旅游業(yè)歷經(jīng)旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化到旅游智慧化的發(fā)展過程。2010年江蘇省鎮(zhèn)江市在全國開創(chuàng)性提出“智慧旅游”概念；2011年我國正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國家旅游局在《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出通過信息化引發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營方式和產(chǎn)業(yè)格局全面變革的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)。國家旅游局同年提出我國將爭取用10 年左右時(shí)間，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。2012年，建立首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”；2014年確定旅游宣傳主題“美麗中國之旅?智慧旅游年”；為保障智慧旅游發(fā)展，國家旅游局在2015年1月份《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的總體要求、主要任務(wù)和保障措施，明確提出強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，建立智慧旅游人才培養(yǎng)體系，積極開展智慧旅游專業(yè)培訓(xùn)和智慧旅游交流活動，為我國智慧旅游發(fā)展提供人才保障。勁旅智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國在線市場交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元，較2014年3670億元同比增長47.2%。在線旅游市場和智慧旅游發(fā)展為智慧旅游人才建設(shè)提供了機(jī)遇。探索基于智慧旅游視角的旅游管理OPEC人才培養(yǎng)模式成為研究重點(diǎn)。

二、智慧旅游國內(nèi)外研究綜述

國外對信息技術(shù)對旅游業(yè)的影響進(jìn)行了一定研究，Pauline J. Sheldon（1997）在其《旅游信息技術(shù)》一書，全面介紹了促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的各種信息技術(shù)。 Hannes Werthner等（1999）在《信息技術(shù)與旅游業(yè)：一種挑戰(zhàn)性的關(guān)系》一書中指出信息技術(shù)對傳統(tǒng)旅游業(yè)的產(chǎn)生的挑戰(zhàn)和影響。Hung J C（2011）在云計(jì)算環(huán)境下提出一種基于社會網(wǎng)絡(luò)的智慧旅游框架，并提出了應(yīng)用云計(jì)算為游客的終端設(shè)備提供旅游咨詢服務(wù)。Giacomo Del Chiappa等（2016）分析了智慧景區(qū)中信息和知識的傳遞、共享和轉(zhuǎn)化過程。Xia Wang等（2016）運(yùn)用FCEM-AHP和IPA方法從旅游者角度測量了智慧旅游吸引力。國外對旅游智能系統(tǒng)進(jìn)行了探索和研究，

包括旅游目的地智能推薦、基于社會視角的智能旅游系統(tǒng)運(yùn)用。

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。本文在中國期刊網(wǎng)（CNKI）上輸入“智慧旅游”作為主題進(jìn)行檢索，梳理相關(guān)文獻(xiàn)，國內(nèi)對智慧旅游的研究主要集中在理論研究，包括智慧旅游概念、內(nèi)涵及理論體系的討論（張凌云等，2012；姚國章，2012），智慧旅游系統(tǒng)和模式構(gòu)建研究 （姚國章，2012；高天明，2012）、區(qū)域智慧旅游的發(fā)展研究 （王清榮等，2014）涉旅企業(yè)和旅游服務(wù)的“智慧化”研究 （張凌云，2012）、智慧旅游評價(jià)和市場影響分析 （韓玲華等，2014） 、智慧旅游人才培養(yǎng)研究（高燕等，2015）等相關(guān)方面。

三、智慧旅游視角下旅游管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

國家旅游局《2014年全國旅游教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)》數(shù)據(jù)顯示，2014年全國招收旅游管理類本科專業(yè)的普通高等院校565所，高職高專1068所，中等職業(yè)學(xué)校933所；其中，旅游相關(guān)專業(yè)研究生共招生1736人；本科教育共招生5.3萬人；高職高專共招生11.08萬人；中職招生12.30萬人。我國高校旅游管理類人才已經(jīng)初步形成了階梯式培養(yǎng)結(jié)構(gòu)?？v觀2015年旅游業(yè)發(fā)展，我國國內(nèi)旅游突破40億人次，出境旅游1.2億人次，旅游收入過4萬億元人民幣。根據(jù)國家信息中心旅游規(guī)劃研究中心測算，旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻(xiàn)10.3%，中國旅游就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)10.2%。隨著旅游發(fā)展進(jìn)入“高速時(shí)代”，旅游類人才需求緊缺，世界旅游理事會調(diào)查顯示，如果政府和相關(guān)企業(yè)不采取行動，旅游行業(yè)中將有1400萬份工作面臨風(fēng)險(xiǎn)。

目前，很多旅游管理類院校逐步啟動“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”等高等教育專業(yè)綜合改革工程，探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案。伴隨智慧旅游時(shí)代到來，智慧旅游人才培養(yǎng)仍顯滯后。如何創(chuàng)新智慧旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)又掌握豐富旅游專業(yè)知識的智慧旅游人才已成為急需解決的問題。在目前旅游管理基礎(chǔ)課程中，仍采用理論講授為主，實(shí)操實(shí)訓(xùn)較少，旅游管理信息系統(tǒng)等智慧旅游相關(guān)課程未能引入，酒店管理軟件、旅行社管理軟件、電子商務(wù)和旅游管理信息系統(tǒng)軟件等在一些高等院校還未引進(jìn)或充分利用。另外，智慧旅游實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)需加強(qiáng)，需進(jìn)一步提高實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)在總學(xué)時(shí)中的比例，加大智慧旅游實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)需加強(qiáng)與智慧型企業(yè)、智慧景區(qū)的對接，“校企合作”、“教、學(xué)、做”一體化，促進(jìn)理論與實(shí)踐教學(xué)的深度融合，提高學(xué)生智慧旅游實(shí)操技能，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新意識與實(shí)踐能力。

四、智慧旅游對旅游管理類人才培養(yǎng)新要求

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游業(yè)更注重滿足游客個(gè)性化需求，以游客互動體驗(yàn)為核心，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)融入吃、住、行、游、購、娛、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇等旅游要素之中，智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市應(yīng)運(yùn)而生，智慧旅游成為發(fā)展趨勢，旅游服務(wù)、旅游管理和旅游營銷更加智能化，智慧旅游需要智慧型旅游人才支撐，智慧旅游人才不僅要全面掌握旅游管理基礎(chǔ)理論知識，同時(shí)還要掌握旅游信息化技能，如圖1。旅游管理類高等院校是培養(yǎng)智慧旅游人才重要基地，旅游管理人才培養(yǎng)模式需要適應(yīng)智慧旅游發(fā)展要求。

（一）跨學(xué)科知識培養(yǎng)

一方面，旅游因其研究對象的復(fù)雜性和綜合性具有跨學(xué)科研究特征，旅游管理類人才不僅要掌握旅游相關(guān)理論知識，還要掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、地理學(xué)、生態(tài)學(xué)、市場營銷等相關(guān)交叉課程體系；另一方面，養(yǎng)生旅游、情感旅游、研學(xué)旅游、探奇旅游、商務(wù)旅游、休閑度假、互聯(lián)網(wǎng)旅游等“旅游+”衍生的旅游新業(yè)態(tài)需要旅游管理類人才掌握跨學(xué)科知識；智慧旅游使信息技術(shù)融入到旅游各要素之中，影響著游客旅游體驗(yàn)，旅游管理類人才除了要具備扎實(shí)旅游相關(guān)理論，還要掌握新一代信息技術(shù)知識和操作技能。

（二）新一代信息技術(shù)運(yùn)用能力培養(yǎng)

智慧旅游是新一代信息技術(shù)在旅游體驗(yàn)、旅游管理中的應(yīng)用。智慧旅游的發(fā)展需加強(qiáng)旅游管理類人才對新一代信息技術(shù)運(yùn)用能力的培養(yǎng)，智慧旅游人才應(yīng)具備以博客、微博、微信、貼吧、論壇/BBS為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等數(shù)字化新媒體和傳統(tǒng)媒體運(yùn)用能力，借助融合的通信與信息技術(shù)和便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，以游客互動體驗(yàn)為核心，主動感知、甄選旅游相關(guān)信息，為游客提供高效旅游信息化服務(wù)，提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度。智慧旅游人才還需要能夠利用新一代信息技術(shù)進(jìn)行旅游目的地智慧營銷，樹立“時(shí)刻營銷”和“智慧營銷”理念，通過智慧旅游信息平臺開展高效智慧營銷，提高客源市場規(guī)模。

（三）智慧旅游素質(zhì)和智慧服務(wù)能力培養(yǎng)

智慧旅游背景下旅游管理類人才需要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)方案，使學(xué)生具備智慧旅游服務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)能夠適應(yīng)智慧旅游景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店、旅游網(wǎng)站等智慧旅游行業(yè)及其他相關(guān)智慧旅游企業(yè)管理與服務(wù)的高技能智慧人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，散客化趨勢日益凸顯，旅游者需求更加多樣化、個(gè)性化，國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年在40億人次國內(nèi)游的人群中，自由行人群高達(dá)32億人次；1.2億人次出境游客中，有2/3的游客選擇自由行，自由行都是游客最愛的旅行方式。這要求智慧旅游管理類人才在利用公共資源信息和旅游數(shù)據(jù)庫進(jìn)行“線上”、“ 線下”服務(wù)時(shí)應(yīng)樹立智慧旅游服務(wù)理念，提高智慧旅游服務(wù)能力，滿足游客個(gè)性化需求。

（四）智慧旅游管理能力培養(yǎng)

智慧旅游要求旅游管理類人才提高智慧旅游管理能力，能夠適應(yīng)智慧旅游行業(yè)及相關(guān)智慧旅游企業(yè)數(shù)字化、智慧化管理模式，掌握旅游管理信息系統(tǒng)軟件及旅游相關(guān)行業(yè)信息技術(shù)，如酒店在線預(yù)定管理、旅行社管理軟件、景區(qū)管理信息系統(tǒng)、旅游交通流量監(jiān)控等，能夠利用新一代信息技術(shù)獲取旅游信息數(shù)據(jù)，完善智慧旅游管理體系、監(jiān)管系統(tǒng)、旅游投訴管理系統(tǒng)，綜合協(xié)調(diào)分析旅游信息，實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，進(jìn)行有效管理。

五、智慧旅游OPEC人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

本文創(chuàng)新性構(gòu)建智慧旅游人才培養(yǎng)模式，如圖2所示，通過智慧旅游目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)、智慧旅游人才專業(yè)性培養(yǎng)、智慧旅游人才創(chuàng)新性培養(yǎng)、智慧旅游人才實(shí)踐能力培養(yǎng)、智慧師資隊(duì)伍建設(shè)、智慧旅游教學(xué)方法培養(yǎng)智慧旅游類人才。O――（Objective cultivation）目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)。改革教學(xué)與市場脫節(jié)現(xiàn)狀，以智慧旅游市場需求為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式。P――（Professional cultivation）人才專業(yè)性培養(yǎng)。培養(yǎng)掌握新一代信息技術(shù)和旅游專業(yè)知識的專業(yè)型人才。E――（Entrepreneu

rship and Innovation）創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新性培養(yǎng)。注重智慧旅背景下學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。C――（Social Communication）社會溝通能力培養(yǎng)。旅游管理類專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)智慧旅游行業(yè)及其他相關(guān)智慧旅游企業(yè)對接，“校企合作”，注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)。教師要注重引入智慧旅游教學(xué)方法提高智慧旅游教學(xué)效果。高校應(yīng)加強(qiáng)智慧師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化“雙師結(jié)構(gòu)”，為智慧旅游人才建設(shè)提供師資保障。

六、智慧旅游OPEC人才培養(yǎng)提升路徑

本文基于智慧旅游OPEC人才培養(yǎng)模式提出智慧旅游人才培養(yǎng)提升路徑，包括智慧旅游人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、教學(xué)方法需要適應(yīng)智慧旅游發(fā)展。

（一）智慧旅游目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)

以智慧旅游市場需求為目標(biāo)導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案，改革高校教學(xué)和人才培養(yǎng)與市場供應(yīng)錯(cuò)位現(xiàn)狀，樹立智慧旅游人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合智慧旅游發(fā)展趨勢、智慧旅游行業(yè)及智慧旅游企業(yè)對旅游管理類人才新要求，校企對接，提升學(xué)生基礎(chǔ)理論素質(zhì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐操作技能和新一代信息技術(shù)運(yùn)用能力，強(qiáng)化學(xué)生對旅游智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、旅游在線預(yù)定與營銷、智慧旅游辦公系統(tǒng)等智慧旅游信息技術(shù)的掌握，培養(yǎng)能夠快速適應(yīng)智慧旅游發(fā)展需求的既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)又掌握豐富旅游專業(yè)知識的復(fù)合型人才。

（二）智慧旅游人才專業(yè)性培養(yǎng)

智慧旅游人才專業(yè)性培養(yǎng)需要優(yōu)化專業(yè)課程體系，即優(yōu)化高校旅游管理類專業(yè)的公共必修課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技術(shù)課、專業(yè)拓展技能課、學(xué)科選修課程等模塊，一方面，增設(shè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動終端技術(shù)等相關(guān)課程，加強(qiáng)學(xué)生對新一代信息技術(shù)知識和技能掌握；另一方面，在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課和技能課中不斷融入信息技術(shù)及其應(yīng)用的內(nèi)容，如景區(qū)管理課程融入智慧景區(qū)管理內(nèi)容，旅游市場營銷引入數(shù)字化新媒體營銷內(nèi)容，旅游規(guī)劃與開發(fā)增加智慧景區(qū)打造、智慧旅游交通規(guī)劃、智慧開發(fā)管理等智慧旅游建設(shè)內(nèi)容；另外，拓寬原有課程體系，增設(shè)旅游電子商務(wù)、在線旅游服務(wù)商（OTA）管理等信息技術(shù)與智慧旅游相關(guān)融合課程。

（三）智慧旅游人才創(chuàng)新性培養(yǎng)

智慧旅游注重旅游業(yè)的創(chuàng)新性和科技化，智慧旅游要求智慧旅游人才時(shí)刻保持創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神。高校應(yīng)培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)精神的智慧旅游管理類人才，一方面加強(qiáng)對學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，通過課程討論培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維；另一方面，開展技能創(chuàng)新大賽和創(chuàng)業(yè)大賽，通過智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷等智慧旅游環(huán)節(jié)加大智慧人才創(chuàng)新性培養(yǎng)。使學(xué)生畢業(yè)后能夠主動適應(yīng)智慧旅游新技術(shù)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，提高創(chuàng)新綜合能力。

（四）智慧旅游人才實(shí)踐能力培養(yǎng)

智慧旅游人才實(shí)踐能力培養(yǎng)是智慧旅游人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，提高專業(yè)課程中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課時(shí)，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間安排，提高實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)在總學(xué)中比例，通過實(shí)踐教學(xué)提高智慧旅游人才實(shí)踐能力；另一方面，加大智慧旅游實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，高校可通過多樣化渠道爭取經(jīng)費(fèi)建設(shè)集智慧旅游景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店、智慧管理與服務(wù)等于一體的信息化智慧旅游實(shí)訓(xùn)室，利用云技術(shù)、人工智能、移動智能終端等新一代信息技術(shù)模擬智慧旅游運(yùn)營，通過 “線上”、“線下”模擬操作，教師與學(xué)生互動，提高智慧旅游人才實(shí)踐技能；另外，通過“校企合作”提高智慧旅游人才實(shí)踐能力，高校可以依托院校自身的教育資源與智慧旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)合作，通過合作辦學(xué)共建智慧旅游人才實(shí)踐培養(yǎng)基地、校企簽訂訂單式培養(yǎng)等多種合作方式培養(yǎng)智慧旅游人才。

（五）智慧師資隊(duì)伍建設(shè)

智慧旅游人才培養(yǎng)需要智慧師資隊(duì)伍做保障，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游+”背景下，需要打造一批支撐智慧旅游發(fā)展的“雙師型”教師隊(duì)伍。首先，旅游管理類教師要掌握智慧旅游理論知識，并將智慧旅游理念、智慧旅游案例引入課堂教學(xué)，實(shí)施智慧旅游教學(xué)。其次，建設(shè)多元化的師資隊(duì)伍，包括旅游管理專業(yè)教師和熟練新一代信息技術(shù)的技能型教師，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、移動終端技術(shù)等相關(guān)課程可由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師擔(dān)任，旅游電子商務(wù)、智慧旅游營銷可由具有電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)教師擔(dān)任；再次，聘請智慧旅游行業(yè)和企業(yè)專家擔(dān)任兼職教師，優(yōu)化智慧旅游“雙師結(jié)構(gòu)”；最后，高校應(yīng)加強(qiáng)對智慧型師資隊(duì)伍培訓(xùn)，通過國培及省培項(xiàng)目、訪學(xué)、選派旅游專業(yè)教師到智慧旅游企業(yè)學(xué)習(xí)等渠道打造智慧型、復(fù)合型教師，提高智慧旅游人才師資支撐力。

第4篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；黔東南州；智慧旅游；開發(fā)

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代與智慧旅游概述

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代概念

大數(shù)據(jù)也叫做巨量數(shù)據(jù)，具有四個(gè)特征，一是數(shù)量巨大，起始計(jì)量單位基本為P、E、Z。二是類型眾多，包含網(wǎng)絡(luò)音頻、視頻、日志、圖片等等信息。三是時(shí)效性高，能最快速度對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。四是數(shù)據(jù)價(jià)值密度偏低，雖然有海量信息，但是要利用機(jī)器算法盡快過濾數(shù)據(jù)價(jià)值。所以因大數(shù)據(jù)有如上特點(diǎn)，近些年來已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人們叫做智能旅游，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)和攜帶便捷的上網(wǎng)設(shè)備如手機(jī)、ipad等，來主動感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動等信息并將信息出去，讓他人能及時(shí)看到這些信息，以便自己能合理安排工作和旅游計(jì)劃，達(dá)到對旅游信息的智能感知。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代對智慧旅游的影響

大數(shù)據(jù)對智慧旅游的感官要求有更高的要求，所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游就是希望利用大數(shù)據(jù)能與現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合，全方位體現(xiàn)旅游的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、發(fā)展?fàn)顩r和專業(yè)水平。以黔東南州為例，在旅游業(yè)全面推動智慧旅游的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榍瓥|南州智慧旅游的發(fā)展提供必要的信息準(zhǔn)備，及時(shí)地掌握旅客的消費(fèi)動向，完善黔東南州旅游服務(wù)資源的配置。

二、黔東南州智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

貴州黔西歷史文化底蘊(yùn)濃厚，風(fēng)景秀美，歷史遺跡眾多，除了象祠、水西古城等已被開發(fā)的景點(diǎn)，還有其他資源有待開發(fā)。隨著黔西旅游業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)部門狠抓旅游供給側(cè)改革，著力增加“魅力花都”對游客的吸引力，全面實(shí)施在大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游系統(tǒng)工程，建設(shè)智慧旅游云平臺，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景區(qū)等。完善相關(guān)配套設(shè)施，以大項(xiàng)目為載體，將旅游企業(yè)作為平臺，采取市場化運(yùn)作的方式籌建旅游項(xiàng)目，促使黔西旅游線路成為貴州智慧旅游的精品。

三、黔東南州智慧旅游發(fā)展建議

黔東南州智慧旅游的開發(fā)要積極整合資源，根據(jù)游客種類的不同構(gòu)建社會數(shù)據(jù)統(tǒng)合資源平臺。智慧旅游的本質(zhì)就是對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化調(diào)整，同時(shí)引導(dǎo)人們能夠自由地選擇服務(wù)。多層次的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)形成的個(gè)性化服務(wù)將會使游客獲取到的快樂成本增長。這樣能夠使黔東南州在旅游產(chǎn)業(yè)上獲取到更為廣闊的市場。大數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)參與到旅游項(xiàng)目開發(fā)中。根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的信息搭建旅游咨詢服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺，保證對黔東南州旅游資源進(jìn)行合理的開發(fā)整合，突出環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)?？偨Y(jié)起來可以做到幾點(diǎn)：

（一）以政府為主導(dǎo)建設(shè)公共信息平臺

目前，貴州省建設(shè)的旅游信息平臺，雖然規(guī)模較大，但是卻因?yàn)槿狈τ行Ч芾砗驮O(shè)置，平臺信息顯得雜亂無章，相互之間聯(lián)系甚少，諸如黔東南州、東西州這樣的少數(shù)民族聚集地，甚至對其景點(diǎn)的交通信息介紹都不同。所以建議以貴州省為中心，建立一個(gè)旅游信息平臺，在此基礎(chǔ)上，黔東南州在經(jīng)營好自有的服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，將鏈接掛在總網(wǎng)上，保證信息價(jià)值，使游客利用有效信息出行順利。

（二）為智慧旅游營造良好氛圍

首先應(yīng)充分得到政策上的支持，要與相關(guān)部門溝通協(xié)商，以市場環(huán)境為導(dǎo)向制定政策，必要時(shí)可給予符合條件的企業(yè)技術(shù)和資金上的支持。然后再考慮環(huán)境的培育，比如可在交通便利的凱里市作為集中地，為游客提供集資源共享、創(chuàng)新技術(shù)、商品匯聚、成果展覽于一身的資源整合平臺。既可以為游客提供一個(gè)互相交流的場所，也能最大程度對外展示黔東南州的旅游“大數(shù)據(jù)”。最后政府應(yīng)大力培養(yǎng)旅游管理、信息技術(shù)、軟件工程等方面的人才，既可以緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，也能為黔東南州的智慧旅游奠定人才基礎(chǔ)。

（三）在散客時(shí)代，打造全民智慧旅游

順應(yīng)散客時(shí)代的市場需求，分階段完成黔東南州的智慧旅游設(shè)計(jì)。首先是信息收集階段，爭取在這一兩年時(shí)間內(nèi)，逐步完善公共旅游信息平臺的建設(shè)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇蟛糠制髽I(yè)建立自己的服務(wù)平臺，并鏈接到官網(wǎng)，保證黔東南州旅游信息平臺可以綜合體現(xiàn)智慧旅游的導(dǎo)航、解惑、導(dǎo)購等功能。然后通過對游客進(jìn)行的問卷調(diào)查，了解其需求，為各旅游企業(yè)設(shè)計(jì)推出手機(jī)旅游產(chǎn)品信息APP，但在根據(jù)市場調(diào)查建設(shè)平臺時(shí)，要做好對游客的個(gè)人信息保護(hù)工作，特別是游客的身份證號、姓名、電話等個(gè)人隱私信息，嚴(yán)防被不法分子利用，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧旅游的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。做好上述工作后，就可以進(jìn)入全民共享階段，加快智慧旅游順利進(jìn)入千家萬戶的腳步，通過與各大寬帶運(yùn)營商合作，推出信息共享平臺，讓每位用戶可以享受智慧旅游。

結(jié)語

黔東南州大力開展智慧旅游開發(fā)，充分的借鑒大數(shù)據(jù)的功能，積極開展旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在注重旅游產(chǎn)業(yè)總體增長質(zhì)量的同時(shí)強(qiáng)化自身的競爭實(shí)力，這對于創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，搶占戰(zhàn)略機(jī)遇具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游開發(fā)注重基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，將大數(shù)據(jù)與旅游進(jìn)行有機(jī)融合。這樣能夠使黔東南州地區(qū)享受旅游資源信息共享，自會旅游將會使黔東南州掌握先進(jìn)的旅游發(fā)展模式，采用全新的方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷售，為游客提供個(gè)性化的體驗(yàn)式服務(wù)。

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第5篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

一、引言

人類社會進(jìn)入21世紀(jì)以來，作為第三次科技革命重要主體的信息技術(shù)，已在經(jīng)濟(jì)、政治、社會和生活等諸多方面發(fā)揮出了重要的促進(jìn)作用。隨著人類社會邁入信息化時(shí)代的步伐不斷加快，信息化對人們的生產(chǎn)和生活帶來了翻天覆地的變化，在信息化時(shí)代的背景下旅游業(yè)的發(fā)展業(yè)取得了重大進(jìn)展，旅游業(yè)由傳統(tǒng)模式走向了現(xiàn)代，并經(jīng)歷著信息化、數(shù)字化的發(fā)展歷程。如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，諸多現(xiàn)代化的信息通信技術(shù)被應(yīng)用到了旅游景區(qū)的建設(shè)中，由此使得人們的旅游活動和旅游體驗(yàn)變得更加豐富和多彩，旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)著由信息化、數(shù)字化到智慧化發(fā)展的變革。在這個(gè)過程中，相比于快速發(fā)展的信息科學(xué)技術(shù)，學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究步伐卻略顯緩慢，特別是有關(guān)智慧旅游方面的研究目前基本上處于初級描述狀態(tài)，在針對景區(qū)實(shí)踐建設(shè)方面的深層次研究較薄弱，難以滿足旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展所提出的迫切要求。

基于此，本文基于信息技術(shù)繁榮發(fā)展這一大的時(shí)代背景，對我國智慧旅游的發(fā)展進(jìn)行了深入研究。在本文的研究中，通過分析和總結(jié)當(dāng)前智慧旅游呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，為未來智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展探討思路，并力求將其凝練、提升為理論，進(jìn)而為智慧旅游理論體系起到豐富和推進(jìn)作用。此外，希望通過本文的研究來對實(shí)際的智慧旅游管理起到促進(jìn)作用，即通過剖析當(dāng)前信息化背景下智慧旅游存在的主要問題，來探討未來智慧旅游實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的策略，為旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的思路和方向，以促進(jìn)旅游業(yè)更好、更快、更智能地發(fā)展。

二、智慧旅游的概念和主要特點(diǎn)

智慧旅游作為一個(gè)新名詞，盡管在我國的發(fā)展已經(jīng)有了一定的時(shí)間，但是還有很多的普通旅游大眾對于這個(gè)新項(xiàng)目的準(zhǔn)確理解程度還不足，甚至還有人對于智慧旅游完全沒有認(rèn)知，這在一定程度上也阻礙了智慧旅游在我國旅游業(yè)的推廣和普及。因此本文的開始我們首先對智慧旅游的概念和基本的功能特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的討論。

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是在數(shù)字化信息技術(shù)的支持下，利用新的技術(shù)終端可以實(shí)現(xiàn)對于個(gè)人的實(shí)時(shí)的情況的回報(bào)和對于一些禁忌問題的及時(shí)反饋和處理。應(yīng)用在旅游管理方面就是對于游客來說可以減少一些游客失蹤事件和旅游過程中的一些不必要的危險(xiǎn)和損失，這在很大程度上提高了旅游的質(zhì)量，讓旅游真真正正地成為游客美的享受和全身心放松的最佳途徑，這對于旅游業(yè)的未來的發(fā)展前景來說是一個(gè)很好地助力。因此針對智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的發(fā)展和對于這個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)知，更是有利于給游客的整個(gè)旅游過程提供全程的有效保證，同時(shí)也為游客的旅游過程提高更多的便利。

（二）智慧旅游的主要特點(diǎn)

智慧旅游的主要特點(diǎn)與其他的信息化技術(shù)不同，主要是因?yàn)樗亲钚碌目茖W(xué)的結(jié)晶，比之前的信息化技術(shù)的發(fā)展又進(jìn)了一步，它所表現(xiàn)出來的獨(dú)有的特點(diǎn)也是受到了大家的廣泛關(guān)注，接下來我們來討論智慧旅游的一些主要特點(diǎn)。

首先最主要的特點(diǎn)就是減少了人工對于信息的采集和整理工作，這就大量地減少了旅游業(yè)對于人員的需求數(shù)量，同時(shí)也增加了現(xiàn)有工人的整體素質(zhì)和水平。在智慧旅游技術(shù)的指導(dǎo)下，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以智能對游客的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集和反饋，并能對于一些緊急情況采取一定的補(bǔ)救措施，更能對游客的信息跟蹤和不斷的更新，對于旅游業(yè)對于游客信息的管理來說也是一個(gè)意義非凡的進(jìn)步。

其次就是智慧旅游與傳統(tǒng)旅游有著重大的不同，智慧旅游設(shè)計(jì)中加入的新技術(shù)對于傳統(tǒng)旅游的一些不完善的地方有了很大的改善，提高了旅游業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展，這些技術(shù)主要有互聯(lián)網(wǎng)的植入、云計(jì)算技術(shù)和數(shù)字化信息技術(shù)等。這些都是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展人類利用自己智慧不斷改革創(chuàng)新的新發(fā)明和新技術(shù)。

第三個(gè)主要特征是慧旅游將最新的科研發(fā)展成果運(yùn)用到對旅游業(yè)的管理和經(jīng)營當(dāng)中來，在應(yīng)用方面主要表現(xiàn)為將對游客的旅游咨詢、旅游服務(wù)和旅游購買進(jìn)行一體化的綜合處理，形成一體化的發(fā)展模式和經(jīng)營理念，這兒改變對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說是一個(gè)巨大的顛覆和創(chuàng)新。

第四個(gè)主要特征就是可以實(shí)現(xiàn)自主化服務(wù)，針對每個(gè)旅客對于旅游公司和服務(wù)的不同需求，找到最合適的解決方案和對策，在智能化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了一對一的專業(yè)化服務(wù)體系。在保證游客安全和滿意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)旅游公司的效益最大化，更能為旅游公司創(chuàng)造良好的口碑和聲譽(yù)。這對旅游企業(yè)來說更是一種無形的資產(chǎn)和綜合競爭力的最完美展現(xiàn)。

三、當(dāng)前智慧旅游的整體發(fā)展體系

智慧旅游盡管是科技發(fā)展的產(chǎn)物，但是它并不是一個(gè)個(gè)體，而也有一個(gè)完整的經(jīng)營和運(yùn)行模式和體系，也需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的機(jī)密配合和協(xié)作，個(gè)人認(rèn)為可以將智慧旅游在旅游管理中的運(yùn)用分為三個(gè)主要體系。

（一）前端應(yīng)用體系

前段應(yīng)用體系主要是應(yīng)用在前期對于整個(gè)旅游過程的策劃和選擇，它包括對于旅游過程中的的前期對于出行計(jì)劃，出行目的地，以及旅游過程中衣食住行和購買和娛樂的各個(gè)項(xiàng)目總體規(guī)劃和落實(shí)，用以保證旅客在整個(gè)旅游過程中的安全以及滿意度，智慧旅游的最大優(yōu)勢在于這些在傳統(tǒng)的旅游模式下只能由多名工作人員共同努力合作來完成的項(xiàng)目，在當(dāng)下的智慧旅游模式下，這些都可以由智能的計(jì)算機(jī)和高科技系統(tǒng)來完成，不僅節(jié)省了大量的人力，更是節(jié)約了相關(guān)的費(fèi)用。

（二）后端支撐體系

后端支撐體系主要是為了保證整個(gè)體系的合理運(yùn)行，這個(gè)體系主要是由高科技的自動化的感知體系，技術(shù)支撐體系和完整的信息資源數(shù)據(jù)庫這三個(gè)主要部分組成的，這三個(gè)部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常進(jìn)行，后端支撐體系就相當(dāng)于一個(gè)幕后的工作者，對于整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定有著舉足輕重的作用，這個(gè)支撐體系具有強(qiáng)大的技術(shù)做支撐，最主要的是全國范圍內(nèi)的信息資源數(shù)據(jù)庫，有利于在全國各地甚至是世界各地對于游客的信息的查詢和調(diào)查。這就是智慧旅游的多項(xiàng)技術(shù)支持的主要項(xiàng)目和主要應(yīng)用。

（三）中央管理平臺

中央管理平臺對于整個(gè)智慧旅游的整個(gè)體系的作用就像大腦對于個(gè)人的正常生活是一樣的，這個(gè)重要性就不言而喻了，就是相當(dāng)于整個(gè)智慧旅游的聯(lián)系樞紐，對整個(gè)旅游過程進(jìn)行統(tǒng)一的策劃和管理，使得各個(gè)體系之間緊密相連，從而保證整個(gè)系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。而且唯一具有對整個(gè)旅游過程進(jìn)行監(jiān)管的體系就是中央管理體系，它可以針對游客的旅游過程中的所有細(xì)節(jié)都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保整個(gè)旅游過程的順利開展，而且也有利于保證游客的游覽安全。

這三個(gè)體系無論哪一個(gè)體系發(fā)生故障，都會對整個(gè)智慧旅游體系的正常運(yùn)行產(chǎn)生威脅，因此保障者三個(gè)體系的正常運(yùn)行是這個(gè)智慧旅游的關(guān)鍵所在，目前我們需要做的就是加強(qiáng)對于智慧旅游管理的人才培養(yǎng)，畢竟智慧旅游在我國的發(fā)展歷史并不長，對于很多旅游業(yè)來說甚至是一個(gè)陌生的名詞，因此加強(qiáng)培養(yǎng)這方面的人才有利于智慧旅游在我國的發(fā)展、壯大和人們對于提高旅游質(zhì)量的需求，更有利于我國旅游業(yè)的進(jìn)步和前進(jìn)。

四、目前我國推行智慧旅游管理存在的主要問題

智慧旅游盡管有它獨(dú)特的優(yōu)勢，但是在推廣和落實(shí)上存在著這樣那樣的問題，這些問題的存在對于智慧旅游在我國的推廣有著一定的阻礙作用，因此我們需要意識到這些問題的存在，才能找到有效的解決措施和辦法。

（一）各個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展不平衡

我國地域廣闊，各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也高低不一，同時(shí)各個(gè)地區(qū)都有自己獨(dú)特的地域特色和文化歷史背景，因此也有著自己的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，這就使得不同地地區(qū)對于旅游業(yè)的發(fā)展思路和發(fā)展模式也各不相同。[2]如有的地方是著名的旅游大省，主要依靠旅游業(yè)的發(fā)展來增進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，而對于有的省份來說旅游業(yè)的發(fā)展就相對比較緩慢，在發(fā)展的過程中也存在的諸多的瓶頸，走了許多的彎路而難以達(dá)到良好的發(fā)展效果。正是由于這樣或那樣的地域差異性，于是導(dǎo)致了整個(gè)智慧旅游業(yè)的整體發(fā)展水平都不高的現(xiàn)狀，使整個(gè)旅游業(yè)難以以整體的方式同步推進(jìn)和發(fā)展。

針對這種情況一個(gè)合理有效的措施就是有針對性地對于不同區(qū)域制定不同的發(fā)展目標(biāo)，對于旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)可以優(yōu)先進(jìn)行智慧旅游的實(shí)施，針對旅游發(fā)展比較緩慢或者欠發(fā)達(dá)的地區(qū)可以適當(dāng)?shù)販p緩智慧旅游發(fā)展的步伐，或者以發(fā)展快的地區(qū)帶動發(fā)展緩慢的地區(qū)，以一帶多地提高我國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

（二）整體水平不夠高

對于我國智慧旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題就是整體的發(fā)展水平還不夠高，因?yàn)槁糜螛I(yè)和很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都息息相關(guān)，擁有齊全的旅游產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)和完善的旅游功能對于提高我國旅游業(yè)的整體水平有著重要的作用，其中最重要的就是提高各個(gè)體系的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，有效利用所有可以利用的資源，抓住重點(diǎn)，來進(jìn)一步促進(jìn)智慧旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，整體提高智慧旅游的素質(zhì)和水平。

應(yīng)對這個(gè)問題的主要措施就是可以充分發(fā)揮動態(tài)旅游，景區(qū)豐富多彩的活動和一些有趣的項(xiàng)目也是提高游客對于景區(qū)的態(tài)度的一個(gè)有效方式，當(dāng)前過多的景區(qū)都是已經(jīng)開發(fā)過的景區(qū)，負(fù)責(zé)人大多也都是只關(guān)注景區(qū)的盈利而很少關(guān)注景區(qū)項(xiàng)目的開發(fā)和新的旅游景點(diǎn)的開發(fā)。這樣有利于應(yīng)對游客對于旅游景區(qū)的要求不斷提高的需求，更有利于智慧旅游對于我國旅游業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

（三）智慧旅游體系的構(gòu)建要求

智慧旅游的管理體系的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜而又耗時(shí)的工程，為適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展需求，對于智慧旅游管理體系的構(gòu)建也有了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

首先是對于信息化維度的要求，智慧旅游管理體系對于信息化的維度的要求是最高的，因?yàn)樗O(shè)計(jì)的信息面廣泛，從信息的錄入到信息的編碼和設(shè)置都有嚴(yán)格的要求，最重要的是確保游客信息的安全和信息資源的廣泛性。

其次就是對于層次化維度的要求，層次主要還是指旅游業(yè)和其他行業(yè)的層次，因?yàn)槁糜螛I(yè)是區(qū)別于其他行業(yè)的特殊行業(yè)，因此在智慧旅游的實(shí)施過程中，要注意區(qū)分旅游業(yè)和其他行業(yè)的不同之處，相同的地方可以通用，但是對于不同的地方也要根據(jù)自己行業(yè)的需求合理地創(chuàng)新和改善，不能一概的照搬，這只會造成旅游業(yè)的混亂不堪的情況，有針對性的對智慧旅游的先關(guān)技術(shù)的引進(jìn)和實(shí)施才是關(guān)鍵，這也正是保證智慧旅游在我國順利落實(shí)的關(guān)鍵所在。

五、總結(jié)

第6篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧城市 智慧旅游 構(gòu)成 支撐體系

隨著旅游信息化的不斷普及，在一定程度上推動了我國智慧城市引導(dǎo)下智慧旅游的蓬勃發(fā)展，智慧旅游已經(jīng)成為目前旅游行業(yè)中的熱點(diǎn)問題。但是由于智慧旅游在我國起步的時(shí)間較晚，相關(guān)支撐體系尚不健全，一些概念與理論問題未能得到統(tǒng)一等，這一系列問題亟待解決，在一定程度上制約了我國智慧旅游的發(fā)展，本文就對這些問題進(jìn)行深入的分析并試探性的提出一些看法，希望能夠?qū)ξ覈糜涡袠I(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

一、智慧旅游的概念

從廣義上來看，智慧旅游是為了滿足現(xiàn)階段廣大游客日益增長的個(gè)性化需求，利用新一代信息通信技術(shù)，為游客提供全面的、優(yōu)質(zhì)的、高效的服務(wù)。通過應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)，充分的將社會資源與旅游資源結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了二者的共享并依靠系統(tǒng)的管理，顯著的提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足了現(xiàn)階段游客的個(gè)性化需求。從狹義上來看，智慧旅游指的是一系列智能技術(shù)在旅游行業(yè)中進(jìn)行充分的應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美的旅游體驗(yàn)，同時(shí)在旅游的過程中，能夠顯著提升旅游管理有效性，優(yōu)化旅游資源與社會資源，最終達(dá)到增強(qiáng)旅游企業(yè)核心競爭力的目的。

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游信息化有著緊密聯(lián)系的同時(shí)也有著一定的差異。傳統(tǒng)旅游信息化僅僅是利用信息技術(shù)，不斷開發(fā)旅游資源，然后將旅游資源共享于平臺，吸引更多的游客加入旅游，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)旅游信息化簡單的說就是將一系列旅游信息通過信息技術(shù)進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)換成文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，讓游客能夠直觀的了解相關(guān)旅游信息，總的來說，傳統(tǒng)旅游信息化過于片面的追求了信息化技術(shù)的應(yīng)用，缺乏對于市場、社會的了解。智慧旅游雖然利用信息技術(shù)對旅游信息進(jìn)行處理并轉(zhuǎn)換為文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，但是充分與社會資源結(jié)合，顯著的提升了旅游行業(yè)的影響力，也為旅游企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)起到了不可估量的作用。智慧旅游的關(guān)鍵在于對市場的了解，立足于市場，再行開發(fā)旅游資源，進(jìn)而推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等。一系列高新技術(shù)在旅游行業(yè)中的普及應(yīng)用，很大程度上推動了我國旅游行業(yè)的發(fā)展。依靠這些技術(shù)的支撐，構(gòu)成了智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游框架。

二、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的構(gòu)成

智慧旅游的核心體現(xiàn)在旅游中應(yīng)用的一系列技術(shù)均為現(xiàn)階段的高新技術(shù)，依靠這些高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)的信息化與數(shù)字化，使游客在旅游過程中得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更為優(yōu)良的旅游體驗(yàn)。智慧旅游需要立足于游客，游客的滿意程度才是評價(jià)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。其次，智慧旅游背景下，旅游企業(yè)日常管理與運(yùn)行質(zhì)量得到了明顯的提升，通過較為統(tǒng)一的平臺實(shí)現(xiàn)了旅游資源與社會資源的共享，對旅游行業(yè)的發(fā)展起到了不可估量的作用。

智能旅游利用基于位置的服務(wù)（Location Based Service，LBS），確定用戶移動客戶端的具體地點(diǎn)，然后為用戶提供當(dāng)前位置相關(guān)的一系列信息服務(wù)，包括簽到、游戲、搜索、信息推送以及周邊餐飲、加油站、KTV、酒店等信息。

智慧旅游在景點(diǎn)、景區(qū)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能識別、監(jiān)測與定位三個(gè)方面，智能識別的主要功能在于檢票、導(dǎo)航等方面，智能監(jiān)測則是掌握旅客的一系列動態(tài)，智能定位則是確定旅客的實(shí)時(shí)位置，然后為游客提供當(dāng)前位置的信息推送服務(wù)等。

三、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的支撐體系

智慧旅游主要由三個(gè)基本模塊組成，即人才體系、旅游行業(yè)行政法規(guī)政策體系與智能虛擬技術(shù)體系。目前，我國諸多城市大力推動智慧旅游建設(shè)，雖然起到了較為可觀的效果，但是仍然存在一些問題，諸如智慧旅游建設(shè)缺乏目的性、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、建設(shè)規(guī)劃不足以致出現(xiàn)重復(fù)等情況，也有部分城市未能理解智慧旅游的真正意義，仍然沿用傳統(tǒng)旅游信息化或在其基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，未能全面落實(shí)智慧旅游。

（一）人才支撐體系

進(jìn)入21世紀(jì)以后，社會的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移為人才的競爭。智慧旅游在現(xiàn)階段而言，對于人才的需求非常高，因此，智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游需要立足于龐大的人才支撐體系，加大旅游行業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使旅游行業(yè)人才能夠充分適應(yīng)現(xiàn)階段智慧旅游背景下游客日益增長的個(gè)性化需求，另外，旅游企業(yè)還需要不斷強(qiáng)化自身管理質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化人力資源配置。值得一提的是，高等院校也需要加強(qiáng)旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)，以便為社會輸入大量具備較高綜合素質(zhì)的旅游人才，推動智慧旅游的發(fā)展。

（二）旅游行業(yè)法律法規(guī)以及政策支撐體系

旅游行業(yè)需要對國家統(tǒng)一制定的法律法規(guī)以及一系列政策體系進(jìn)行規(guī)劃，然后充分發(fā)揮內(nèi)部管理的職能，做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建完善的國家法律法規(guī)政策支撐體系。其次還需要不斷加強(qiáng)支撐體系的建設(shè)工作，以提升智慧旅游的技術(shù)指標(biāo)為根本，完善支撐體系中存在的漏洞，形成較為統(tǒng)一、較為有效的支撐體系，保證智慧旅游的良好建設(shè)。

（三）高新技術(shù)支撐體系

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等，得益于這些智能虛擬技術(shù)支撐，使得智慧旅游建設(shè)得以良好的開展。退一步說，如果缺乏了一系列高新技術(shù)作為支撐，那么智慧旅游的建設(shè)勢必會成為空談，無法徹底的落到實(shí)處。另外，現(xiàn)階段智能旅游對于GIS技術(shù)、模糊識別技術(shù)、GPS技術(shù)的應(yīng)用也逐漸普及，對我國智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

智慧旅游作為現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展趨向，需要得到廣大同行的充分重視，以智慧城市作為引導(dǎo)，以高新技術(shù)作為基礎(chǔ)，以人才體系與政策法規(guī)為主體，推動智慧旅游的更好發(fā)展。本文主要分析了我國智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游現(xiàn)狀，簡單闡述了智慧旅游的基本概念，著重分析智慧旅游發(fā)展的意義與其中的問題，希望能夠?qū)V大同行起到借鑒與參考的作用，以期推動我國旅游業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高莉.智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游構(gòu)成及支撐體系研究[J].中國商貿(mào)，2013，06

[2]杜鵬，楊蕾.智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究[J].科技管理研究，2013，23

[3]張凌云，黎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學(xué)刊，2012，05

第7篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：旅游信息化；智慧旅游；解決方案；物聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：TP3；F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2013）10-0076-03

0 引 言

旅游業(yè)對于拉動經(jīng)濟(jì)增長、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加社會就業(yè)、擴(kuò)大市場需求、改善投資環(huán)境、豐富文化生活、推動社會事業(yè)進(jìn)步等方面都具有獨(dú)特的作用[1]。隨著社會的進(jìn)步，旅游業(yè)已躋身于全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，旅游業(yè)的地位越來越高，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)作用越來越強(qiáng)大，旅游業(yè)越來越能夠拉動城市經(jīng)濟(jì)，越來越能夠帶動社會就業(yè)，越來越能夠促進(jìn)文化與環(huán)境。旅游業(yè)越來越成為中國支柱性產(chǎn)業(yè)之一，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2008年，我國旅游業(yè)遭受了金融危機(jī)、各種突發(fā)事件等不利因素的沖擊，飽受了前所未有的考驗(yàn)。面對殘酷的市場競爭形勢，我國旅游行業(yè)仍然能總體保持平穩(wěn)發(fā)展。全年旅游業(yè)總收入年增長5.8%，達(dá)1.16萬億元人民幣。2009年，我國旅游業(yè)增長較快，旅游總收入增長幅度較大。

2010年，我國旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)又快又好的增長勢頭：三大市場（入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場、出境旅游市場）全面增長，進(jìn)一步突顯國內(nèi)市場主體地位；旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)；旅游投資規(guī)模擴(kuò)大；明顯能擴(kuò)大消費(fèi)和改善民生。在“十一五”期間，全國旅游業(yè)總收入年增長15%，我國入境過境旅游人數(shù)年增長3.5%，國內(nèi)旅游人數(shù)年增長12%，出境旅游人數(shù)年增長19%。我國成為全球四大入境旅游接待國之一和亞洲首位出境旅游最大國，旅游業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的正向作用日趨明顯。

2011年上半年，我國旅游業(yè)總收入超過1萬億元，其中，出境旅游收入約500億元，國內(nèi)旅游收入約9 200億元，入境旅游收入約300多億元。出境旅游年增長18%，國內(nèi)旅游年增長22%，入境旅游年增長1%。

2012年，全年國內(nèi)出游人數(shù)29.6億人次，年增長12.1%；國內(nèi)旅游收入22 706億元，增長17.6%。入境旅游人數(shù)13 241萬人次，下降2.2%。其中，外國人2 719萬人次，增長0.3%；香港、澳門和臺灣同胞10 521萬人次，下降2.9%。在入境旅游者中，過夜旅游者5 772萬人次，增長0.3%。國際旅游外匯收入500億美元，增長3.1%。國內(nèi)居民出境人數(shù)8 318萬人次，增長18.4%。其中因私出境7 706萬人次，增長20.2%，占出境人數(shù)的92.6%。

1.2 旅游方式

旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、娛樂、探親訪友或者商務(wù)目的而進(jìn)行的非定居性旅行和在游覽過程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。旅游主要分為旅行游覽和長期寄居他鄉(xiāng)。最常見、最方便的旅游方式是跟團(tuán)旅游，這也帶來導(dǎo)游一度火熱推崇。

隨著大眾化、散客化、個(gè)性化旅游時(shí)代的來臨，游客出行將更多依賴互聯(lián)網(wǎng)獲得出游目的地信息，完成旅游線路、食宿、交通預(yù)訂，由此產(chǎn)生龐大的旅游電子商務(wù)市場。截至2006年12月，中國的網(wǎng)民總數(shù)為13 700萬人，與2005年同期相比，中國網(wǎng)民總數(shù)一年增加了2 600萬人，增長率為23.4%。同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的220倍?？梢钥闯鑫覈木W(wǎng)民總數(shù)呈良好發(fā)展趨勢。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2009年12月，我國旅游預(yù)訂的使用率為7.9%，用戶規(guī)模3 024萬人，年增長77.9%。我國信息化與智慧化旅游服務(wù)市場增長潛力十分巨大。

1.3 智慧旅游的內(nèi)在需求

旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。在國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，共有三處提到旅游信息化。一是在優(yōu)化旅游消費(fèi)中，要建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進(jìn)旅游信息資源共享。二是在提高旅游服務(wù)水平中，以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。三是在促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展中，要完善旅游交通、信息和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？梢钥闯?，旅游信息化與智慧化貫穿旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)、管理、產(chǎn)業(yè)整合的全過程，聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)。旅游信息化已成為旅游活動新的要素，旅游智慧化是旅游業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

2001年，國家旅游局在旅游行業(yè)實(shí)施以“三網(wǎng)一庫”（辦公自動化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)、公眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和綜合旅游信息庫）為主要內(nèi)容的“金旅”工程。我國《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：“信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇”。 旅游信息化已成為旅游活動新的要素，旅游智慧化是旅游業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

2 智慧旅游的概念及技術(shù)

智慧旅游是一個(gè)興起的命題，它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)手段在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)[2]。智慧旅游融合了通信技術(shù)和信息技術(shù)，以游客互動體驗(yàn)為核心，以一體化的行業(yè)信息管理為依托，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為亮點(diǎn)。

智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)包括寬帶網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、遙感、全球定位系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、多元數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、多媒體技術(shù)等，這些技術(shù)為整個(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐，使智慧的旅游成為可能。

2.1 平臺架構(gòu)

智慧旅游的應(yīng)用體系包括應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)智慧的旅游政務(wù)、智慧的旅游公共服務(wù)、智慧的景區(qū)、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等智慧旅游的行業(yè)應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)層則通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及移動通信網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)用層提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全、高效的傳輸；感知層可以通過各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)（如RFID射頻識別、條形碼、傳感器、攝像頭等）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和存儲，從而為整個(gè)智慧旅游應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種傳感設(shè)備（如傳感器、射頻識別技術(shù)芯片、全球定位系統(tǒng)產(chǎn)品、紅外感應(yīng)設(shè)備、激光掃描設(shè)備、氣體感應(yīng)設(shè)備等各種設(shè)備），實(shí)時(shí)、全天候地采集，需要監(jiān)控、聯(lián)動的物體或過程，采集聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種信息，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了物與物、物與人、所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，便于獲取、管理和控制。

通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了泛在的網(wǎng)絡(luò)。泛在的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，人與人之間：通信、短信息、電子郵件、聊天、共享信息的社區(qū)、博客等；人與物之間：位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、支付、遠(yuǎn)程控制等；物與物之間：自動控制、報(bào)警、銀行結(jié)算等。

旅游業(yè)利用泛在的網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)隨地地知道位置，知道旅游資源的特征信息，知道哪兒擁擠，知道哪兒有停車位；可以網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付；可以使用完全無紙化的車、船、機(jī)票和門票；可以與家人、同學(xué)、同事、朋友、隊(duì)友、團(tuán)友、旅友分享旅游樂趣；可以在外了解和控制家居等。物聯(lián)網(wǎng)中被旅游使用最普遍的恐怕是GPS、RFID/NFC等傳感器設(shè)備，這些設(shè)備用來確定位置、數(shù)據(jù)交換、確認(rèn)身份、電子票據(jù)、移動支付，還可以開啟賓館門。

2.3 云計(jì)算

云計(jì)算有狹義和廣義之分：狹義云是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需IT基礎(chǔ)設(shè)施資源；廣義云是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需IT服務(wù)。IT服務(wù)包括IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等。

云計(jì)算的核心思想，首先是大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源整合在一起，在此基礎(chǔ)上對這些資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)依據(jù)計(jì)算資源池向用戶提供按需服務(wù)。能夠提供該資源該服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源可以無限擴(kuò)展、可以隨時(shí)獲取，按需使用、按使用付費(fèi)。云計(jì)算分三層：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，俗稱云軟件）、平臺即服務(wù)（PaaS，俗稱云平臺）和軟件即服務(wù)（SaaS，俗稱云設(shè)備）。

之前流行的計(jì)算方式有分布式計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算等，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)在又提出了一種新型計(jì)算模型—— 云計(jì)算。云計(jì)算具有可靠安全的數(shù)據(jù)存儲、強(qiáng)大的計(jì)算能力和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前，國際、國內(nèi)不少地方都建立了云計(jì)算中心。旅游業(yè)運(yùn)用云計(jì)算在于以下幾點(diǎn)：一是可以將大量甚至海量的旅游信息存放于云計(jì)算中心；二是旅游者可以直接在平臺上查詢各種旅游信息；三是許多中小型旅游企事業(yè)單位無需自己購買服務(wù)器和建立網(wǎng)站，因而可以大大降低成本。

3 智慧旅游解決方案

3.1 智慧旅游的整體架構(gòu)

旅游行業(yè)應(yīng)用群體主要有旅游管理部門、景區(qū)、酒店和旅行社。對各應(yīng)用群體信息化實(shí)現(xiàn)了旅游的信息化。在信息化的基礎(chǔ)上，各應(yīng)用群體的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)了智慧化。

智慧旅游將感知層的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)），匯集到云平臺，同時(shí)感知層也能獲取到云平臺的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理、互聯(lián)互通與聯(lián)動；在此基礎(chǔ)上，達(dá)成旅游行業(yè)應(yīng)用群體的應(yīng)用，同時(shí)應(yīng)用群體的數(shù)據(jù)也能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。圖1所示是智慧旅游的整體架構(gòu)圖。

圖1 智慧旅游架構(gòu)

3.2 智慧旅游解決方案

智慧旅游解決方案主要從管理部門、景區(qū)、酒店和旅行社四個(gè)應(yīng)用群體進(jìn)行探討。圖2所示是其中的旅游部門管轄范圍圖[3]，其范圍貫穿于旅游的六大要素：食、住、行、游、購、娛。

智慧旅游解決方案旨在解決旅游的智慧化，給游客的旅游帶來方便，給管理者的工作帶來方便，提高景區(qū)的檔次，是智慧城市的基石。

圖2 旅游部門管轄范圍

3.2.1 旅游管理部門的電子政務(wù)管理

電子政務(wù)的技術(shù)手段可通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信來實(shí)現(xiàn)；其特點(diǎn)是可超越時(shí)間、空間和部門分隔的限制；目標(biāo)是建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式；其意義是可以方便、全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

旅游管理部門電子政務(wù)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游管理部門的一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的辦公網(wǎng)絡(luò)。旅游管理部門的電子政務(wù)內(nèi)容主要是資訊和產(chǎn)業(yè)鏈鏈接以及查詢、回饋、旅游線路、旅游招商引資、旅游網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)和政務(wù)管理信息系統(tǒng)。

3.2.2 景區(qū)管理信息系統(tǒng)

這里的景區(qū)即大景區(qū)，就是旅游的產(chǎn)業(yè)鏈的總體承載者。大景區(qū)包括很多的小景點(diǎn)以及景區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。景區(qū)主要實(shí)現(xiàn)功能，從兩方面出發(fā)：服務(wù)游客和景區(qū)本身。

服務(wù)游客主要是導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購，主要有手機(jī)信息推送、導(dǎo)游助手、3D景區(qū)、全球眼等，實(shí)現(xiàn)方式有一卡通、智能手機(jī)等。而景區(qū)本身則可實(shí)行智能監(jiān)控、文物數(shù)字化管理等，目的是給旅客提供一個(gè)便捷、安全的旅游環(huán)境。

3.2.3 酒店管理系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)

酒店的智慧化能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、管理者、操作者三者共贏，記錄客戶的全面信息，提供個(gè)性化服務(wù)；挖掘經(jīng)營潛力，增加酒店價(jià)值；以人為本，操作簡便。酒店的管理包括內(nèi)部管理和外部管理，針對這兩個(gè)管理，分別進(jìn)行智慧化，包括酒店管理系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)。它們共用一個(gè)平臺，但用途、服務(wù)對象不同。

酒店管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)主要是用于酒店管理者、操作者對酒店內(nèi)部信息與事務(wù)的管理。酒店管理信息系統(tǒng)由房務(wù)管理、客史管理、人員管理、餐飲管理、會員卡管理、信息查詢、通訊與通信管理等組成。酒店電子商務(wù)系統(tǒng)主要用于客戶與酒店操作者之間的聯(lián)系。酒店電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容包括預(yù)定、退房、點(diǎn)餐、信息查詢、投訴等。酒店電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式主要是一卡通和智能手機(jī)。

3.2.4 旅行社管理系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)

旅行社的主要任務(wù)是給旅游機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于旅行、居住和相關(guān)服務(wù)。旅行社內(nèi)部管理對象包括旅行社、垂直部門等。旅行社的管理需要游客的電子商務(wù)和內(nèi)部管理系統(tǒng)。旅行社管理系統(tǒng)類似于旅游管理部門電子政務(wù)。旅行社電子商務(wù)的目標(biāo)是旅行社與供應(yīng)鏈以及客戶之間的業(yè)務(wù)往來。旅行社電子商務(wù)的內(nèi)容包括旅行社營銷信息、旅行預(yù)約、旅行社服務(wù)回饋、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、集散中心管理等。

旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)整合了旅行社的主要業(yè)務(wù)流程：旅游線路設(shè)計(jì)和包裝、組接團(tuán)、訂房訂票、派車、派陪、核算、結(jié)算、效益考核等。

4 結(jié) 語

目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著由規(guī)模到效益、由粗放到精細(xì)的產(chǎn)業(yè)提升階段，信息化及智慧化建設(shè)對提高旅游業(yè)的發(fā)展水平、轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展目標(biāo)具有重要意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]黃愛青. 淺談中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].中國商界，2009（10）：45-46.

[2]劉小航.旅游目的信息系統(tǒng)若干問題探討[J]. 社會科學(xué)家， 2004（6）： 105-107.

[3]吉慧.山東智慧旅游初探[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2012，2（2）：73-75.

第8篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

寧夏回族自治區(qū)副主席王和山、國家旅游局副局長吳文學(xué)出席會議并致辭。

2014年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，打造網(wǎng)上絲綢之路是“智慧旅游年”一個(gè)重要組成部分。在建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶進(jìn)程中，網(wǎng)上絲綢之路能夠?qū)崿F(xiàn)信息、資源、人才智慧等多方面共享，為旅游業(yè)開放、發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的條件。寧夏借助中阿博覽會的平臺，已經(jīng)架起的“空中絲綢之路”將22個(gè)阿拉伯國家作為合作的主要國家和市場，并向外延伸至57個(gè)伊斯蘭國家，為建設(shè)網(wǎng)上絲綢之路打下了良好的基礎(chǔ)，再加上寧夏在絲綢之路區(qū)位優(yōu)勢和豐富多彩的旅游資源優(yōu)勢，寧夏已經(jīng)成為網(wǎng)上絲綢之路的重要支點(diǎn)。

王和山說，中央提出建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”國家戰(zhàn)略，為沿線各省市區(qū)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。作為絲綢之路旅游帶建設(shè)的重要組成部分，網(wǎng)上絲綢之路建設(shè)對于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。寧夏地處古絲綢之路北道東段，是鏈接歐亞商貿(mào)往來的重要通道，是中原文明與西域文明交流溝通的橋梁，是古絲綢之路上重要的地理坐標(biāo)。目前，寧夏已經(jīng)確定了以旅游云數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，旅游公告信息服務(wù)體系、旅游信息化基礎(chǔ)平臺、旅游產(chǎn)業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系和旅游資源市場營銷推廣體系為主的“一個(gè)平臺，三個(gè)體系”的建設(shè)目標(biāo)，理清了寧夏“智慧旅游”建設(shè)的思路和未來發(fā)展方向。寧夏將以智慧旅游建設(shè)為依托，聯(lián)合思路沿線及相關(guān)省區(qū)，共同構(gòu)筑以資源共享、信息互通、平臺互補(bǔ)、合作共贏為目標(biāo)的網(wǎng)上絲綢之路，聯(lián)合打造絲綢之路旅游經(jīng)濟(jì)帶。

吳文學(xué)表示，智慧旅游不是旅游信息化的一個(gè)簡單延伸和提升，而是一次革命性的飛躍。智慧旅游建設(shè)要避免兩種傾向：一是避免重表現(xiàn)層的建設(shè)，輕視基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的建設(shè)；二是避免重技術(shù)，輕產(chǎn)業(yè)服務(wù)的傾向，網(wǎng)上絲綢之路智慧旅游合作，要有大旅游、大經(jīng)濟(jì)帶的意識，要充分利用好原有的平臺，互補(bǔ)互通，要建立相關(guān)的長效合作機(jī)制。

自治區(qū)旅游局局長楊柳介紹了寧夏智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，近一年來，自治區(qū)旅游局按照自治區(qū)黨委、政府關(guān)于寧夏旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，加快推進(jìn)寧夏智慧旅游建設(shè)工作，從旅游信息化頂層設(shè)計(jì)到智慧旅游系統(tǒng)開發(fā)都取得了階段性成果。目前，寧夏智慧旅游一期項(xiàng)目，主要包括寧夏旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、寧夏景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測與服務(wù)系統(tǒng)、寧夏旅游電子門票分銷系統(tǒng)、寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、寧夏旅游電子政務(wù)平臺和寧夏旅游APP應(yīng)用平臺等已經(jīng)基本開發(fā)完成，正在進(jìn)行內(nèi)部測試和部署，將于近期上線。同時(shí)自治區(qū)旅游局高度重視新媒體和自媒體在寧夏旅游宣傳推廣中的應(yīng)用，逐步探索建立一套符合寧夏旅游營銷實(shí)際的境內(nèi)外新媒體營銷系統(tǒng)。目前，已開通寧夏旅游官方微博和微信。利用Facebook和Twitter等推廣寧夏旅游的工作也已經(jīng)啟動。

座談會上，相關(guān)專家就智慧旅游建設(shè)問題進(jìn)行了專題講座。寧夏智慧旅游一期項(xiàng)目上線儀式也同期舉行。

國家旅游局相關(guān)司室負(fù)責(zé)人，19個(gè)?。▍^(qū)市）旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人，寧夏回族自治區(qū)旅游局、各地市政府、旅游局負(fù)責(zé)人及移動、電信、聯(lián)通等部分相關(guān)企業(yè)代表出席座談會。

鏈 接

您智慧旅游了嗎？

寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)基本納入每個(gè)和游客有關(guān)的旅游要素。有了該系統(tǒng)，每個(gè)游客都是行業(yè)監(jiān)督員，時(shí)刻為自己的旅游行程維權(quán)。

第9篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

一、江蘇智慧旅游發(fā)展背景

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，旅游信息化開始步入“智慧旅游”時(shí)代。智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的目的。智慧旅游是旅游業(yè)信息化發(fā)展的高級階段，智慧旅游是世界旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢，是我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，中國將以信息化為主要途徑，爭取用10年左右的時(shí)間，在全國范圍內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。

江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念。我國國家旅游局將“智慧旅游”寫入了“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃中，并啟動了智慧旅游創(chuàng)建工作，國家旅游局部署了“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作。江蘇省在《“十二五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》明確了江蘇智慧旅游建設(shè)的核心和發(fā)展模式。預(yù)計(jì)到2015年，初步在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)智慧旅游。目前，蘇南和蘇中地區(qū)正在積極推進(jìn)智慧旅游試點(diǎn)城市建設(shè)，為解決試點(diǎn)中的資源整合、成果共享和降低成本，減少盲目投資、信息孤島和技術(shù)混雜等問題，2011年5月，南京、蘇州、常州、無錫、南通、揚(yáng)州和鎮(zhèn)江等7個(gè)城市建立了“智慧旅游城市聯(lián)盟”，2012年5月，都同時(shí)被國家旅游局公布為首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，成為國家智慧旅游試點(diǎn)城市最多的省份。

目前，這幾個(gè)城市正積極推進(jìn)合作共建智慧旅游城市試驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)的集約化發(fā)展，逐步向城市群、區(qū)域性智慧旅游發(fā)展。

二、江蘇智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀分析

鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念。2011年5月，國家旅游局審批同意江蘇省建設(shè)“國家智慧旅游服務(wù)中心”。國家智慧旅游服務(wù)中心作為國家級，服務(wù)全國范圍內(nèi)的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的平臺和窗口，是智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運(yùn)營維護(hù)中心、呼叫服務(wù)中心。目前，鎮(zhèn)江市建成了“一個(gè)數(shù)據(jù)庫，一個(gè)實(shí)體平臺，一個(gè)虛擬平臺”，構(gòu)建了鎮(zhèn)江智慧旅游的網(wǎng)絡(luò)體系。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，由市政府直接投資建設(shè)了“云神工程”，在建立鎮(zhèn)江市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的前提下，又開展了智慧旅游的數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，已完成旅游要素基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)。在實(shí)體平臺建設(shè)方面，主要項(xiàng)目有大屏的海報(bào)機(jī)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)掌握每個(gè)景區(qū)的客流量，并在數(shù)據(jù)大屏幕的基礎(chǔ)上，建成了調(diào)度中心和咨詢中心。在虛擬平臺建設(shè)方面，建成鎮(zhèn)江智慧旅游虛擬平臺，開發(fā)了鎮(zhèn)江智慧旅游官方微信平臺，實(shí)時(shí)更新的平臺可實(shí)現(xiàn)微旅游、微服務(wù)。

南京是國內(nèi)第一個(gè)是發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)的城市?！爸腔勐糜巍笔恰爸腔勰暇苯ㄔO(shè)的重要組成部分，也是其中的一大亮點(diǎn)。南京市旅游園林局于2010年8月啟動智慧旅游體系頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃工作，并于11月完成南京智慧旅游總體設(shè)計(jì)方案的編制。2011年11月28日，南京旅游園林局召開南京智慧旅游一期建設(shè)成果會，展示了包括智慧旅游中央管理平臺、“南京旅客助手”手機(jī)客戶端、鄉(xiāng)村旅游營銷平臺等六大項(xiàng)目成果。二期項(xiàng)目有“自游南京――目的地旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)”“自游南京――第二代智慧景區(qū)管理與導(dǎo)游系統(tǒng)”“智慧旅游”電子商務(wù)平臺、《漫游南京》交互式漫畫等，并于2014年5月19日“中國旅游日”當(dāng)天，面向全國游客的“江蘇智慧旅游卡”和廣大游客見面。

蘇州智慧旅游工作圍繞“智慧蘇州”建設(shè)，并于2011年12月通過了“蘇州智慧旅游行動計(jì)劃”，提出打造蘇州旅游云計(jì)算中心；建立智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧監(jiān)管等三大體系，逐步形成蘇州“一云多屏”的旅游公共信息平臺和“一云多路”的旅游信息服務(wù)，架構(gòu)起面向游客、面向從業(yè)人員、面向管理部門的智慧旅游工作體系。蘇州智慧旅游代表性項(xiàng)目有尚湖風(fēng)景區(qū)智慧導(dǎo)游游客助手、三維立體旅游電子沙盤旅游信息資源庫、蘇州市旅游局官方手機(jī)應(yīng)用―姑蘇style，蘇州漫游卡等。

無錫作為“智慧旅游聯(lián)盟”一員，坐擁物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提出“感知中國中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案，將三網(wǎng)融合，建立統(tǒng)一的旅游資源數(shù)據(jù)庫，開通旅游手機(jī)客戶端和智慧旅游一站式服務(wù)平臺。同時(shí)推進(jìn)“智慧景區(qū)”“智慧酒店”“智慧旅行社”等示范工程，引導(dǎo)旅游企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等完善旅游信息系統(tǒng)規(guī)劃，提升旅游咨詢服務(wù)功能。目前，代表性的智慧旅游項(xiàng)目有智慧旅游立體化營銷體系，智慧旅游飯店星級評定系統(tǒng)，智能旅游車輛配載平臺，智慧餐廳O2O云平臺，無錫旅游全程解決方案―DTD項(xiàng)目，江南民俗文化體驗(yàn)智慧中心項(xiàng)目。

常州于2012年10月正式啟動了常州智慧旅游公共服務(wù)平臺項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上，建設(shè)了常州公眾旅游信息咨詢與服務(wù)系統(tǒng)、公眾旅游信息協(xié)同工作平臺、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、智慧景區(qū)信息系統(tǒng)、智慧旅游電子商務(wù)平臺等應(yīng)用系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)公安、工商、城管、銀行、商家、旅游企業(yè)等現(xiàn)有系統(tǒng)無縫連接。在建設(shè)全市智慧旅游管理和服務(wù)平臺的同時(shí)，啟動“智慧景區(qū)”“數(shù)字旅行社”和“智能旅游飯店”試點(diǎn)工作，并于2013年底驗(yàn)收。

揚(yáng)州將智慧旅游建設(shè)規(guī)劃定位為1533工程，包括一個(gè)智慧旅游云平臺，五大核心應(yīng)用，三個(gè)管理系統(tǒng)和三個(gè)示范項(xiàng)目。其中，智慧旅游云平臺包括一個(gè)綜合門戶網(wǎng)站、手機(jī)終端、應(yīng)用集成工具、基礎(chǔ)開發(fā)工具及語言翻譯工具。五大核心應(yīng)用系統(tǒng)包括旅游電子商務(wù)系統(tǒng)、智慧酒店、智慧景區(qū)、旅游一張圖和旅游云呼叫中心。目前，主要代表項(xiàng)目有揚(yáng)州城市旅游智能導(dǎo)引導(dǎo)覽項(xiàng)目，揚(yáng)州旅游營銷中心電子商務(wù)平臺，O2O智慧旅游信息服務(wù)云平臺系統(tǒng)等。

南通市為夯實(shí)智慧旅游基礎(chǔ)，實(shí)施了8大工程：建立全市旅游行業(yè)文件交換平臺；信息報(bào)送平臺；健全了旅游電子政務(wù)系統(tǒng)；旅行社地接統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；完善行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)；對南通旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版；策劃開展網(wǎng)絡(luò)電子營銷活動；推動智慧旅游景區(qū)建設(shè)

以上幾個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，結(jié)合實(shí)際，建立相應(yīng)的推進(jìn)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)智慧旅游項(xiàng)目的技術(shù)、應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷提升信息化在旅游管理、服務(wù)和營銷中的應(yīng)用廣度和深度，對推動江蘇省智慧旅游改造計(jì)劃的開展，為全省智慧旅游全面發(fā)展樹立了榜樣。

三、江蘇智慧旅游發(fā)展的思考

近年來，智慧旅游成為旅游行業(yè)中的一個(gè)熱點(diǎn)。智慧旅游的發(fā)展是一個(gè)涵蓋多業(yè)態(tài)、多技術(shù)的系統(tǒng)工程，其內(nèi)容復(fù)雜多樣，涉及方方面面。智慧旅游的建設(shè)是一個(gè)更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，總體規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營方案、過程監(jiān)控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要指導(dǎo)性的規(guī)范，以避免重復(fù)建設(shè)與走彎路，浪費(fèi)資源。在智慧旅游的建設(shè)過程中，還要充分考慮與智慧城市建設(shè)的集成、共享關(guān)系。因此，在智慧旅游的發(fā)展建設(shè)和具體實(shí)施過程中，地方政府的作用無可替代。那么，在智慧旅游建設(shè)中，政府應(yīng)充當(dāng)什么角色值得探討。

根據(jù)國外已有經(jīng)驗(yàn)，在旅游信息化建設(shè)進(jìn)程中有兩種傾向：市場主導(dǎo)與政府主導(dǎo)。以美國為首的西方發(fā)達(dá)國家，主要通過政府提供制度保障，發(fā)展智慧旅游方面徹底讓位給市場，由市場積蓄力量自然發(fā)展，通過信息資源整合、信息技術(shù)融合應(yīng)用及商業(yè)模式創(chuàng)新等手段，推動旅游業(yè)智慧發(fā)展。東方國家，以新加坡、韓國代表的東方國家則采取政府主導(dǎo)方式推出智慧旅游整體戰(zhàn)略，形成國家和地方規(guī)劃，整合旅游資源建設(shè)公共服務(wù)平臺，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場主體參與智慧旅游體系建設(shè)，激勵(lì)旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游跨越式發(fā)展。中國選擇的是后者，政府充當(dāng)主導(dǎo)角色，主要優(yōu)勢在于政府能整合各種資源優(yōu)勢、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，從而節(jié)約資源，提高效率。但對政府帶來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)，政府必須提出最佳的智慧旅游整體戰(zhàn)略。