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這其實(shí)是一種經(jīng)商的態(tài)度。迎合消費(fèi)者和發(fā)現(xiàn)需求,是所有的經(jīng)營(yíng)者必須要隨時(shí)關(guān)注的事,我在上文提到了某干洗店的免費(fèi)送衣上門(mén),這就是一種服務(wù)迎合,原因是多樣的,可能是因?yàn)橹苓呅^(qū)比較高檔/客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間/店內(nèi)提供一項(xiàng)服務(wù)/周邊同行沒(méi)有做,結(jié)果只有一個(gè),對(duì)手沒(méi)有行動(dòng),你做到了,你就贏得了利潤(rùn)。
在09年創(chuàng)業(yè)大潮中我服務(wù)過(guò)一家餐館,其中一個(gè)成功策略就是要求餐館能為顧客提供半成品菜的服務(wù),讓顧客在家里輕輕松松也能享受到正宗的餐廳口味。原因呢?就是我調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)該區(qū)域幾乎全是上班族和白領(lǐng)群體。
不客氣的說(shuō)新市場(chǎng)環(huán)境下是快節(jié)奏,高消費(fèi),沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi),經(jīng)營(yíng)經(jīng)商方式和行為就不能按傳統(tǒng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng),不僅要適應(yīng)市場(chǎng)更要與市場(chǎng)賽跑,什么是商機(jī),就是發(fā)現(xiàn)了抓住了還要形成可持續(xù)模式。一個(gè)女性在小街租下一間小的公用電話(huà)亭,她發(fā)現(xiàn)打電話(huà)的人站著打得很快,就搬來(lái)椅子;又發(fā)現(xiàn)打電話(huà)者需要記錄,于是就備放好紙筆。這樣一來(lái),服務(wù)就體現(xiàn)出來(lái)了,消費(fèi)者就多了。她又新裝了兩部電話(huà)。接著她發(fā)現(xiàn)有人等電話(huà)時(shí)問(wèn)她有沒(méi)有香煙、飲料,她立即進(jìn)貨;又發(fā)現(xiàn)遇到情人們打電話(huà),女伴在旁邊,嘴里總是嚼個(gè)不停,她馬上又進(jìn)了些小食品。于是顧客上門(mén)越來(lái)越多,大多是回頭客……半年后,小電話(huà)亭辦成了零售店。如果某女還在不斷發(fā)現(xiàn)中,那么,她的店還會(huì)變成一家超市,你信不信?你認(rèn)為她的成功得益于什么?她的盈利模式你能復(fù)制嗎?
模式是學(xué)不來(lái)的,必須要自己去實(shí)踐,如今網(wǎng)吧開(kāi)滿(mǎn)了大街小巷,你可發(fā)現(xiàn)它里面的商機(jī)?某副食店就找到了自己的模式,老析一家家的跑下來(lái)與各個(gè)網(wǎng)吧合作,向網(wǎng)吧以批發(fā)價(jià)提供副食品,慢慢的量大了,自己開(kāi)始轉(zhuǎn)型做批發(fā)商,又開(kāi)始和周邊的酒店、賓館合作,這樣,供貨價(jià)格就更低了下來(lái),他把利潤(rùn)讓了出來(lái),向經(jīng)銷(xiāo)商要返利和權(quán),這樣他就與各網(wǎng)點(diǎn)建立了更牢固的合作關(guān)系。
路,是要自己走出來(lái)的,表面的經(jīng)營(yíng)困惑可以解決,但是如何能讓店可持續(xù)盈利則是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者要考慮的問(wèn)題。我對(duì)店主們建議:一是要讓自己經(jīng)常處于一種競(jìng)爭(zhēng)中的“驚恐”狀態(tài),不斷發(fā)現(xiàn)自己在產(chǎn)品和服務(wù)上的缺陷,不斷去彌補(bǔ)昨天的漏洞,爭(zhēng)取今天做得更好,那么當(dāng)一場(chǎng)新的危機(jī)到來(lái)時(shí),你才有應(yīng)對(duì)的時(shí)間。二是不斷挖掘自身的資源,想辦法與周邊的消費(fèi)環(huán)境共生互補(bǔ)。
“中國(guó)的歌迷真幸福?!盨wift全球粉絲論壇里也開(kāi)始討論這個(gè)現(xiàn)象。9月,Swift還將推出只在京東發(fā)售的限量女裝系列,價(jià)格在600元到1200元左右。
不難想象,在中國(guó)開(kāi)一家網(wǎng)店來(lái)銷(xiāo)售個(gè)人服裝品牌頗具風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)上充斥著仿冒假貨,而服裝作為電子商務(wù)平臺(tái)上交易量最大的品類(lèi),在制造業(yè)發(fā)達(dá)的中國(guó),仿制更是非常普遍。何況像Taylor Swift這樣的明星,早在正品店開(kāi)張前,網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)了以“Taylor Swift同款”為名的服裝,價(jià)格只要40到60元。
Taylor Swift要樹(shù)立自己的個(gè)人品牌,可能要先想辦法解決這些假貨問(wèn)題。素來(lái)以年輕、大膽、個(gè)性十足著稱(chēng)的她,曾屢次在音樂(lè)行業(yè)內(nèi)掀起風(fēng)波―將自己的歌曲撤出Spotify等增長(zhǎng)迅猛的流媒體音樂(lè)渠道,迫使蘋(píng)果公司在新服務(wù)Apple Music免費(fèi)試用的頭3個(gè)月中支付費(fèi)用給版權(quán)方,Swift一次次證明了自己的影響力。
但這一次,她要面對(duì)的是音樂(lè)領(lǐng)域之外的時(shí)裝行業(yè),以及充滿(mǎn)了太多未知數(shù)的中國(guó)市場(chǎng)。
她可能需要一點(diǎn)幫助。一家名為Heritage66的公司同Taylor Swift聯(lián)合設(shè)計(jì)了即將在中國(guó)的服裝,也正是這家公司率先發(fā)現(xiàn),這位美國(guó)女歌手在中國(guó)有龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
“我們留意到,網(wǎng)上未獲授權(quán)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)字一直在增長(zhǎng)。”Heritage66的CEO兼創(chuàng)始人Mark McDonald在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)說(shuō)道。Heritage66來(lái)自美國(guó)納什維爾,那里是鄉(xiāng)村音樂(lè)的故鄉(xiāng)。全美400多家音樂(lè)公司集中在此,是僅次于紐約的美國(guó)第二大音樂(lè)出版地,還被稱(chēng)為音樂(lè)城。Taylor Swift正是在12歲時(shí)說(shuō)服父母搬來(lái)這里,開(kāi)始了她的音樂(lè)生涯。
陳水正是這些“未授權(quán)產(chǎn)品”的銷(xiāo)售商之一。他還在讀書(shū),為了不問(wèn)父母要錢(qián),平日他會(huì)通過(guò)QQ和基于微信端的微店來(lái)銷(xiāo)售Taylor Swift的周邊產(chǎn)品。他和身邊同學(xué)都是Swift的粉絲,而百度貼吧、微博等讓他可以找到更廣泛的客戶(hù)。
現(xiàn)在,像陳水這樣的網(wǎng)店店主已無(wú)法在京東商城上開(kāi)店。Heritage66的一句抱怨,讓京東在4小時(shí)內(nèi)下架了站內(nèi)大量同類(lèi)商品。
這家中國(guó)最大的自營(yíng)電子商務(wù)公司,正在全球擴(kuò)張和正版化方面積極推進(jìn)。7月,優(yōu)衣庫(kù)關(guān)閉京東旗艦店,保留天貓旗艦店。Taylor Swift京東店宣布“獨(dú)家首發(fā)”之后不久,天貓商場(chǎng)也出現(xiàn)了Swift個(gè)人正品銷(xiāo)售的線(xiàn)上渠道名單之中。
“很多明星想進(jìn)中國(guó),又害怕中國(guó)市場(chǎng),因?yàn)檫@里山寨泛濫?!盡arco Pearman-Parish告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。Marco所在的投資咨詢(xún)公司銳眾集團(tuán)(Corporation China),是Heritage66要在中國(guó)引進(jìn)Taylor Swift個(gè)人品牌的服務(wù)機(jī)構(gòu),這家公司擅長(zhǎng)幫助外商在中國(guó)開(kāi)公司,提供如公司注冊(cè)、財(cái)務(wù)登記、商標(biāo)注冊(cè)、地址登記等一系列服務(wù)。
Marco在中國(guó)10年,他了解中國(guó)市場(chǎng)。更重要的是,與他合作的本地法律公司,幫助解決版權(quán)問(wèn)題。Marco同時(shí)還跟位于上海奉賢區(qū)的工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區(qū)有長(zhǎng)期合作,為客戶(hù)們?cè)谥袊?guó)投資提供稅收優(yōu)惠政策。在他的辦公室墻壁上,還貼滿(mǎn)了與意大利、法國(guó)、葡萄牙外商的合照。
一個(gè)國(guó)外品牌要進(jìn)入中國(guó),需要先注冊(cè)一家公司,建立辦公室和銀行賬戶(hù)等。更重要的是注冊(cè)商標(biāo),這通常意味著有打擊盜版的權(quán)利。
商標(biāo)注冊(cè)通常需要14至18個(gè)月時(shí)間通過(guò)?!耙欢ㄒ谝粋€(gè)注冊(cè)名字,”Marco介紹說(shuō),一年多前,他就和Taylor Swift的團(tuán)隊(duì)為她進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始籌備。
這是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。Swift新專(zhuān)輯《1989》在去年正式,這張專(zhuān)輯意味著她從鄉(xiāng)村音樂(lè)歌手轉(zhuǎn)型成流行音樂(lè)歌手,發(fā)行第一周唱片銷(xiāo)量就過(guò)百萬(wàn),被稱(chēng)為“最后一張白金唱片”。
Swift在中國(guó)市場(chǎng)擁有大量聽(tīng)眾?!靶聦?zhuān)輯拓展了更多受眾,她個(gè)性鮮明,從形象到音樂(lè),都成為一個(gè)新的時(shí)尚標(biāo)志?!毙峭庑浅瑒?chuàng)始人周小川在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)說(shuō)道。星外星唱片是《1989》內(nèi)地版的發(fā)行方。據(jù)周小川介紹,Swift目前為止每張專(zhuān)輯銷(xiāo)量都會(huì)超過(guò)10萬(wàn),中國(guó)內(nèi)地每年達(dá)到這個(gè)銷(xiāo)量級(jí)別的專(zhuān)輯不會(huì)超過(guò)5張。
Taylor Swift的粉絲以1980年代出生的年輕群體為主,喜歡新鮮和個(gè)性。而她一次次攪動(dòng)輿論風(fēng)波,符合年輕人的心理需求,吸引更多人成為她的粉絲。11月,Taylor Swift“1989”全球巡回演唱會(huì)將在上海連開(kāi)3場(chǎng),門(mén)票在開(kāi)售幾分鐘內(nèi)售罄。
實(shí)體唱片的衰落趨勢(shì)不可挽回,根據(jù)尼爾森的統(tǒng)計(jì),2015年上半年美國(guó)實(shí)體唱片銷(xiāo)量下滑10%。星外星的唱片銷(xiāo)售也以線(xiàn)上為主,占到65%,其中京東商城和微信商城是主要的線(xiàn)上渠道。
“微信上,從獲得資訊到購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)輯,可以一次完成,消費(fèi)者的體驗(yàn)更加完善?!敝苄〈ㄕf(shuō)。下半年的演唱會(huì)期間星外星也將同演出方合作,以此帶動(dòng)唱片銷(xiāo)售。
即使是Taylor Swift也不得不承認(rèn),唱片本身已不再是音樂(lè)人收入的主要來(lái)源,演出才是。2014年音樂(lè)人的收入排行榜中,除了Dr. Dre將自己創(chuàng)辦的Beats以30億美元價(jià)格賣(mài)給蘋(píng)果公司從而登上第一名,之后的碧昂斯、老鷹樂(lè)隊(duì)、邦?喬維樂(lè)隊(duì)均以巡演取得高收入。
在中國(guó),即使是演出市場(chǎng)也尚未找到持久的盈利模式,它仍主要依靠廣告商的贊助。一些獨(dú)立音樂(lè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)圈定自己的粉絲群,開(kāi)網(wǎng)店銷(xiāo)售周邊產(chǎn)品,來(lái)獲得一些收入。
明星級(jí)藝人可以通過(guò)個(gè)人品牌開(kāi)發(fā)商業(yè)價(jià)值。對(duì)于Taylor Swift來(lái)說(shuō),她俘獲大量粉絲的基礎(chǔ)就是“鄰家女孩”的親民形象,其甜美造型也常被粉絲模仿。很大一部分原因是她的粉絲都是同齡人,而Swift的服裝、配飾也常能以不貴的價(jià)格買(mǎi)到。
這位國(guó)際巨星對(duì)時(shí)尚的興趣由來(lái)已久。
早在2009年,Swift就曾與美國(guó)時(shí)裝品牌Jones Group旗下的L.E.I.合作設(shè)計(jì)了一套夏裝系列,售價(jià)僅為14美元(約合85元人民幣),專(zhuān)在沃爾瑪銷(xiāo)售,當(dāng)時(shí)也正值她第二張專(zhuān)輯Fearless的巡演期。此外,Swift在2012年和帆布鞋品牌Keds簽訂協(xié)議,定期推出Taylor Swift系列新款。
在陳水的網(wǎng)店中,也有美國(guó)代購(gòu)的Keds鞋,但銷(xiāo)量不好,賣(mài)得最好的還是衣服、書(shū)包和手機(jī)貼等小物件?!跋M(fèi)者大多是學(xué)生,經(jīng)濟(jì)水平有限?!彼f(shuō)。這些學(xué)生也會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)盜版和仿制品。在美國(guó),同Swift一起成長(zhǎng)起來(lái)的粉絲進(jìn)入大學(xué)、步入社會(huì),消費(fèi)力逐漸提升,會(huì)為更高價(jià)格的商品埋單。
對(duì)于Heritage66來(lái)說(shuō),要在中國(guó)找到這群消費(fèi)者并不容易,和京東、天貓等電子商務(wù)平臺(tái)合作,也是為了盡可能覆蓋到目標(biāo)消費(fèi)者。
星外星發(fā)行唱片的渠道除了傳統(tǒng)的線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商之外,便是自身社區(qū)綁定的粉絲用戶(hù)。從第一張Taylor Swift專(zhuān)輯開(kāi)始,隨專(zhuān)輯附送帶有正版標(biāo)識(shí)的卡片,掃描二維碼便能加入星外星的線(xiàn)上平臺(tái),長(zhǎng)期下來(lái)已經(jīng)有兩萬(wàn)多Swift的粉絲。以后凡有新專(zhuān)輯、周邊和演出信息,都能足夠精準(zhǔn)地推送給這些用戶(hù)。
“中國(guó)人想要好東西,看重名牌,牌子就是面子?!盡arco對(duì)于Taylor Swift個(gè)人品牌在中國(guó)的前景表示樂(lè)觀,他表示之后還會(huì)開(kāi)線(xiàn)下的實(shí)體店,但暫時(shí)不便透露更多。
Taylor Swift要瞄準(zhǔn)的可能是偏中高端的服裝市場(chǎng)。這位女歌星的一舉一動(dòng)都成為全球新聞,以她的名義設(shè)計(jì)的服裝,也會(huì)引來(lái)不少關(guān)注。
除了Taylor Swift,Marco還其他明星品牌,比如同為美國(guó)鄉(xiāng)村歌手的Billy Dean、澳大利亞歌手Keith Urban等,未來(lái)也會(huì)將他們引入中國(guó)市場(chǎng)。他位于英國(guó)的母公司Rage Group在中國(guó)8個(gè)城市設(shè)有辦公室,而且有自己的攝影棚和模特公司。1997年在英國(guó)創(chuàng)立之初,Rage Group是一家營(yíng)銷(xiāo)公司,為Madonna、Lily Allen和Kate Moss等明星拍照片,多年來(lái)積累了不少明星資源,近兩年Marco便開(kāi)始著手經(jīng)營(yíng)明星品牌。
雖然已經(jīng)是30歲的“高齡”,網(wǎng)紅小魏化完妝后完全就是一個(gè)90后網(wǎng)紅臉。據(jù)悉,小魏每天化妝補(bǔ)妝時(shí)間就占據(jù)數(shù)小時(shí),每一張照片必須嚴(yán)格經(jīng)過(guò)她審核才能公開(kāi)。更重要的是,在淘寶開(kāi)了服裝電商的她年收入上百萬(wàn)。事實(shí)上,年入百萬(wàn)在網(wǎng)紅中并不稀奇,年入千萬(wàn)甚至上億的都有,近期就有媒體披露,網(wǎng)絡(luò)紅人王思聰?shù)呐蜒├妗@個(gè)26歲的網(wǎng)紅兼或淘寶女裝網(wǎng)店老板娘,其淘寶店近半年銷(xiāo)售額上億元。
提到模特,我們想到專(zhuān)業(yè)、高冷,當(dāng)模特遭遇互聯(lián)網(wǎng),這個(gè)行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。近幾年來(lái)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,促進(jìn)了配套產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展,并產(chǎn)生的一系列的全新職業(yè),像網(wǎng)絡(luò)議價(jià)師,網(wǎng)絡(luò)裝修師,網(wǎng)絡(luò)主播等,而最火爆的要數(shù)網(wǎng)紅模特了,而“網(wǎng)紅模特+淘寶網(wǎng)店”成為網(wǎng)紅賺錢(qián)的黃金搭配。
上海英模文化發(fā)展有限公司總裁鄭屹向第一財(cái)經(jīng)記者表示,近年來(lái),電商網(wǎng)紅模特開(kāi)始悄然崛起。特別是隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,電商模特已經(jīng)不再是人們眼中配合賣(mài)家拍幾張照片這么簡(jiǎn)單,電商模特中涌現(xiàn)出一批網(wǎng)紅群體,這些網(wǎng)紅利用個(gè)人社交平臺(tái)的影響力,開(kāi)始掘金粉絲經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下,模特行業(yè)悄然升級(jí),2.0時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。電商網(wǎng)紅有多火?
電商網(wǎng)紅往往以淘寶服裝店為切入口。
以雪梨為例,她的淘寶店鋪?zhàn)?011年年底開(kāi)張以來(lái),累計(jì)成交好評(píng)已達(dá)130多萬(wàn)筆(網(wǎng)店實(shí)際銷(xiāo)售量大于好評(píng)量,淘寶規(guī)定買(mǎi)家一個(gè)月最多給5件貨品好評(píng)),若按照店內(nèi)商品平均單價(jià)240元估算,總銷(xiāo)售額遠(yuǎn)超過(guò)3億。僅最近半年,店內(nèi)成交好評(píng)就有近46萬(wàn)筆,銷(xiāo)售額輕松過(guò)億。
像雪梨這樣的女孩在淘寶上還有很多,銷(xiāo)售額排在她前面的張大奕、趙大喜、張超林(LIN)等也同樣是網(wǎng)紅出身。如今,這個(gè)群體的總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)超過(guò)1000家。在2015年淘寶平臺(tái)公布的女裝C店(非天貓類(lèi)店鋪)年度銷(xiāo)售額排行TOP10中,來(lái)自網(wǎng)紅的店鋪就有5家,可謂席卷半壁江山。
國(guó)泰君安首席分析師呂明認(rèn)為,紡織服裝行業(yè)通過(guò)切入社交電商服裝供應(yīng)鏈將成為最先受益于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的行業(yè)?!?/p>
以浙江城市義烏為例,目前電商行業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到千億,義烏市副市長(zhǎng)賀少軍向記者表示,2014年,義烏電商交易額為1100多億人民幣,2015年同比增長(zhǎng)30%,義烏電商的發(fā)展非常迅速,網(wǎng)紅功不可沒(méi)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前義烏就有上千名電商網(wǎng)紅模特,并帶動(dòng)相關(guān)就業(yè)人員上萬(wàn)人。由于看好這一行業(yè)的前景,義烏市還舉辦了中國(guó)電商網(wǎng)絡(luò)模特大賽等舉措來(lái)推動(dòng)電商網(wǎng)紅模特行業(yè)的發(fā)展?!半娚痰陌l(fā)展和電商模特的發(fā)展是相互促進(jìn)的過(guò)程,我們一方面想把電商模特做起來(lái)以促進(jìn)電商的發(fā)展,另一方面也想把網(wǎng)絡(luò)模特作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)做,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)模特再往上是文化產(chǎn)業(yè),把網(wǎng)絡(luò)模特作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)打造?!辟R少軍表示。
據(jù)悉,電商網(wǎng)紅模特為服裝、化妝品等電商企業(yè)做模特,不同于傳統(tǒng)模特行業(yè)的光鮮亮麗,在行業(yè)發(fā)展早期,這些模特一般收入都不是很高,拍一張照片從幾十到幾百元不等,月入上五位數(shù)就已經(jīng)是高收入了。
如今服裝行業(yè)的電商模特不再需要有身高、貓步等傳統(tǒng)模特職業(yè)要求,顏值高、穿衣好看就可以,最關(guān)鍵的是,網(wǎng)絡(luò)紅人。由于這些電商模特在網(wǎng)絡(luò)紅的程度不同,這些模特的收入已經(jīng)產(chǎn)生巨大的“貧富分化”,從月入數(shù)千到月入數(shù)十萬(wàn)不等,一些頂尖的電商模特年收入已經(jīng)直奔千萬(wàn)甚至上億。電商模特“悶聲發(fā)大財(cái)”之際,我們不禁要問(wèn),這個(gè)行業(yè)發(fā)生了什么變化?網(wǎng)紅到底怎么紅?
鄭屹告訴第一財(cái)經(jīng)記者,隨著電商模特行業(yè)的發(fā)展,電商企業(yè)并不滿(mǎn)足于一個(gè)電商模特僅僅擁有較高的“顏值”,能夠擁有一定的知名度,并且擁有一定群體的粉絲,甚至能夠借助電商模特本人龐大的粉絲群體展開(kāi)推廣營(yíng)銷(xiāo)是電商企業(yè)所看重的。
因此,電商企業(yè)與電商模特的合作不再局限于拍幾張照片那么簡(jiǎn)單,合作推廣成為電商與電商模特的新模式。這一模式為電商模特帶來(lái)了巨大的收益。一些擁有較大知名度的電商模特甚至可以參與到電商的銷(xiāo)售分成中。
事實(shí)上,并非所有的電商模特都有較大的知名度,并擁有較多粉絲,這些電商模特往往先已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)紅人,然后慢慢介入到電商模特這個(gè)行業(yè)。小魏是一位知名的電商模特,小魏告訴記者,早在大學(xué)時(shí)代,他因?yàn)轭佒蹈呔臀艘慌劢z,通過(guò)在微博等個(gè)人社交平臺(tái)上一些個(gè)人生活動(dòng)態(tài)后,一下子能聚集龐大的粉絲群體。目前小魏的微博粉絲就有40多萬(wàn)。小魏的電商模特之路也是一條典型的中國(guó)電商模特發(fā)展之路,從拍平面廣告到利用個(gè)人社交平臺(tái)參與銷(xiāo)售推廣,參與銷(xiāo)售提成,甚至創(chuàng)立自己的品牌進(jìn)行品牌輸出。如今小魏自己當(dāng)起了老板,收入也呈幾何數(shù)上升。
小魏這樣的人并非孤例。鄭屹表示,很多電商模特本身就是“網(wǎng)紅”,在網(wǎng)絡(luò)上或者是穿衣達(dá)人、或者是化妝達(dá)人,或者是唱歌達(dá)人。他們或多或少擁有一兩項(xiàng)技能,并擁有一大群粉絲。通過(guò)挖掘粉絲經(jīng)濟(jì),他們的盈利模式也實(shí)現(xiàn)了多樣化發(fā)展,擺脫了僅僅依靠拍攝廣告照片獲得收入的困境。鄭屹介紹,目前,一些頂級(jí)的電商模特收入能夠達(dá)到上千萬(wàn)。一些不知名的電商,通過(guò)出讓公司股權(quán)或者銷(xiāo)售提成吸引一些網(wǎng)紅來(lái)合作,這些模特將拍攝好的照片及商品鏈接放到個(gè)人社交平臺(tái),銷(xiāo)量迅速上升。有的產(chǎn)品從銷(xiāo)量幾乎從零迅速達(dá)到月銷(xiāo)售額數(shù)百萬(wàn),電商模特也因此獲得豐厚的利潤(rùn)。
電商模特產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式的變化也讓一些模特經(jīng)紀(jì)公司有了做大做強(qiáng)的可能。鄭屹告訴記者,此前,公司的營(yíng)收還是主要抽取模特傭金,如今,隨著電商模特開(kāi)始掘金網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),也讓模特公司有了更多盈利渠道,通過(guò)將電商模特培養(yǎng)成網(wǎng)紅,掘金網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),也可以給模特經(jīng)紀(jì)公司帶來(lái)豐厚的收益。如何成為網(wǎng)紅?
顏值高是大多數(shù)網(wǎng)紅紅起來(lái)的第一要素。這些網(wǎng)紅會(huì)經(jīng)常在個(gè)人社交網(wǎng)站上自己的美照。
由于照片在網(wǎng)店銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中起著至關(guān)重要的作用,衣服銷(xiāo)量的好壞完全取決于圖片呈現(xiàn)的效果。一位網(wǎng)紅表示:“別看每次上新時(shí),一件衣服只配了十幾張照片,可它們都是從上千張中精心挑選出來(lái)的。臉要一點(diǎn)一點(diǎn)地‘磨’,不能圖省事一鍵美顏,這樣衣服會(huì)糊掉?!?/p>
此外,擁有一技之長(zhǎng)會(huì)讓一個(gè)網(wǎng)紅加分不少,經(jīng)常發(fā)一些唱歌、舞蹈、甚至是一些段子都能為他們吸引不少粉絲。
事實(shí)上,目前電商模特行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,一些電商模特?fù)碛幸欢ǖ募寄埽侨狈?zhuān)業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作,并沒(méi)有成為網(wǎng)紅,或者粉絲數(shù)還不夠多,這樣在從事電商模特的過(guò)程中收益也就不高。
鄭屹介紹:“一個(gè)電商模特要成為一個(gè)網(wǎng)紅,成為一個(gè)能導(dǎo)流的網(wǎng)紅,成為一個(gè)賣(mài)自己品牌的網(wǎng)紅,這三個(gè)難度都很大,但越走到后面轉(zhuǎn)化能力越強(qiáng)。這就通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司的運(yùn)作,幫助這些電商模特發(fā)現(xiàn)他們的專(zhuān)長(zhǎng),并加以推廣吸引大量粉絲,進(jìn)而把粉絲經(jīng)濟(jì)最大化變現(xiàn),這是很多電商模特公司正常努力發(fā)展的方向?!鄙凇盁o(wú)聊”或死于“無(wú)聊”
事實(shí)上,很多網(wǎng)紅背后都有策劃公司在運(yùn)作。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)火爆的同時(shí)其“快餐式”消費(fèi)模式也加速了網(wǎng)紅的淘汰速度,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。
申萬(wàn)宏源分析師孟燁勇團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,網(wǎng)紅盛行,源于社會(huì)上有這樣一些群體,他們精神世界略顯無(wú)聊空虛,但又有些錢(qián)有些時(shí)間去消費(fèi)。粉絲經(jīng)濟(jì)本是吸引力經(jīng)濟(jì),當(dāng)網(wǎng)紅越來(lái)越多,每個(gè)人能吸引到的注意力就越少。
粉絲們就算錢(qián)再多,時(shí)間也是有限的。另外,低級(jí)別的粉絲經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有很強(qiáng)的約束力,網(wǎng)紅粉絲用戶(hù)的切換成本幾乎為零。能5分鐘愛(ài)上你,也能5分鐘拋棄你,誰(shuí)知道半年之后誰(shuí)最紅呢?經(jīng)典的明星經(jīng)久不衰,三四線(xiàn)明星則永遠(yuǎn)是快餐消費(fèi)。
這也讓網(wǎng)紅們不惜各種手段讓自己保持高的關(guān)注度,除了化妝、修圖、整容保持高顏值,在內(nèi)容上有才藝使出才藝,才藝不足的甚至借助策劃公司采用一些低俗的營(yíng)銷(xiāo)手段博眼球。競(jìng)爭(zhēng)激烈可見(jiàn)一斑。
中國(guó)人口與計(jì)劃生育委員會(huì)的研究顯示,從2008年開(kāi)始中國(guó)已進(jìn)入新一輪人口高峰,預(yù)計(jì)這次人口生育高峰將持續(xù)10年。中國(guó)的最高出生率將在2016年出現(xiàn),2028年人口數(shù)量將達(dá)到峰值,屆時(shí)中國(guó)將迎來(lái)第五次嬰兒潮。同時(shí),國(guó)內(nèi)嬰童市場(chǎng)容量將快速增至3000億元,中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)約20年的“牛市”。
龐大的市場(chǎng)催生了一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)――嬰童產(chǎn)業(yè)。這一產(chǎn)業(yè)旨在滿(mǎn)足孩子從在母親懷中一直到孩提時(shí)代的相關(guān)消費(fèi)需求。狹義上的嬰童產(chǎn)業(yè)具體可以分為童裝、奶粉、紙尿褲等品類(lèi)。廣義上的嬰童行業(yè)還包括早教市場(chǎng)、兒童攝影等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。盡管市場(chǎng)規(guī)模驚人,但國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)卻是一個(gè)亂象叢生的行業(yè)。具體表現(xiàn)為產(chǎn)能巨大、行業(yè)中供應(yīng)商眾多、商業(yè)模式龐雜、渠道缺乏一站式購(gòu)物終端等特點(diǎn)??梢哉f(shuō),這是一個(gè)并不成熟,但充滿(mǎn)希望的行業(yè)。
行業(yè)格局:“啞鈴形”的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
從消費(fèi)環(huán)境上看,20世紀(jì)70年代以后出生的消費(fèi)者在育兒理念上與他們的父母迥然不同。這部分人群收入較高,他們把對(duì)子女的教育看做一項(xiàng)投資;好勝心強(qiáng),不愿讓自己的孩子在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中落后于別的孩子。經(jīng)過(guò)相關(guān)行業(yè)的前期消費(fèi),如婚紗攝影等,消費(fèi)者易于接受新的消費(fèi)模式(如會(huì)員制,積分制等);這部分人群習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu),注重產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑。
從競(jìng)爭(zhēng)格局上看,中國(guó)嬰童市場(chǎng)仍然處于“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代,行業(yè)集中度不高,但整個(gè)市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)非常快。
實(shí)際上,國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)是一個(gè)典型的“啞鈴型”市場(chǎng):兩頭的生產(chǎn)制造端和市場(chǎng)需求端規(guī)模都很大,但是中間零售渠道卻相對(duì)弱小。然而,目前的零售渠道呈現(xiàn)多種業(yè)態(tài)并存,且任何一種渠道業(yè)態(tài)都缺乏對(duì)市場(chǎng)的掌控力,這在一定程度上制約了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
不愿受制于渠道,不少嬰童制造商開(kāi)始嘗試電子商務(wù)。對(duì)嬰童企業(yè)而言,涉足電子商務(wù)不僅有助于降低成本,拓展新的客戶(hù),也是大勢(shì)所趨。因?yàn)椤?0后”、“90后”的消費(fèi)者更習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。
嬰童行業(yè)涉足電商時(shí)間較早,早在1999年,樂(lè)友就成為先行者。接下來(lái),嬰童行業(yè)爭(zhēng)先恐后地觸網(wǎng),2004年上線(xiàn)后,紅孩子大紅大紫。相比之下,2010年9月才上線(xiàn)的好孩子則顯得有些姍姍來(lái)遲。
盡管已搶得線(xiàn)上嬰童市場(chǎng)的先機(jī),以紅孩子、樂(lè)友為代表的平臺(tái)商們70%~80%的產(chǎn)品仍集中在尿布、奶粉等標(biāo)準(zhǔn)化快消品上,不過(guò),這些品類(lèi)價(jià)格透明,毛利率極低。大多線(xiàn)上平臺(tái)商更像品牌商的線(xiàn)上“搬運(yùn)工”,盡管幫其費(fèi)力賣(mài)貨,自己卻沒(méi)討到好。
除了呈現(xiàn)“啞鈴形”外,嬰童行業(yè)的另外一個(gè)明顯的特征是:供應(yīng)商呈現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化,即要么是供應(yīng)商頗具實(shí)力的國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)或跨國(guó)品牌,要么就是一些規(guī)模較小的企業(yè)。雖然后者能給零售商較高的利潤(rùn)空間,但無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商還是消費(fèi)者都還是傾向于從“大牌”處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
在嬰兒用品市場(chǎng)上,可進(jìn)一步細(xì)分為奶粉、紙尿褲、奶瓶、嬰兒輔食等品類(lèi),這四類(lèi)產(chǎn)品主要是幾個(gè)超級(jí)廠商的天下。雖然以上產(chǎn)品利潤(rùn)很高,可這些“超級(jí)大戶(hù)”通常只給終端5~10個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)空間。
隨著生育高峰的來(lái)臨,市場(chǎng)需求驟然升溫,而在短時(shí)間內(nèi),嬰童用品的終端還比較弱,除了好孩子、麗家寶貝、樂(lè)友等連鎖企業(yè)已經(jīng)有一定規(guī)模以外,嬰童用品領(lǐng)域沒(méi)有出現(xiàn)超級(jí)終端。這樣一來(lái),小終端對(duì)于大供應(yīng)商沒(méi)有任何議價(jià)能力。
筆者觀察發(fā)現(xiàn),在個(gè)人投資的嬰童用品店中,70%都賺不到錢(qián),原因是沒(méi)有找到好的盈利模式,而競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈,另外一個(gè)重要的原因是行業(yè)缺乏中等規(guī)模的供應(yīng)商。超級(jí)大戶(hù)和超級(jí)小戶(hù)并存的不平衡現(xiàn)象使得超市處于很尷尬的狀態(tài),這尤其是在終端競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市表現(xiàn)得更明顯。
渠道未來(lái)趨勢(shì):專(zhuān)業(yè)化+品牌化
在中國(guó)這樣一個(gè)渠道為王的市場(chǎng),誰(shuí)能掌控銷(xiāo)售渠道,誰(shuí)就能掌控市場(chǎng)。那么,嬰童行業(yè)有哪些渠道模式?在未來(lái),哪種渠道模式能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位呢?目前國(guó)內(nèi)嬰童市場(chǎng)的渠道大體可以分為三類(lèi):第一類(lèi)是現(xiàn)代通路渠道(主要包括大型賣(mài)場(chǎng)、量販、超市、便利店等)。第二類(lèi)是嬰童專(zhuān)業(yè)渠道,又可以進(jìn)一步分為綜合連鎖、連鎖客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)及目錄、實(shí)體連鎖店等不同的業(yè)態(tài)。第三類(lèi),線(xiàn)上嬰童店(B2C)。
以上三類(lèi)渠道模式各有利弊,現(xiàn)在通路渠道的優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品較為便利,但其存在兩個(gè)明顯的短板:其一,專(zhuān)業(yè)化程度較差,第二,服務(wù)缺失。盡管現(xiàn)代渠道提供所謂的自助式服務(wù),但這實(shí)際上等于沒(méi)有服務(wù),很多年輕夫婦缺乏育兒經(jīng)驗(yàn),他們需要商家提供相關(guān)知識(shí)以及高水平的服務(wù)。
純粹的線(xiàn)上嬰童店也存在兩個(gè)明顯的短板,第一,安全性問(wèn)題,嬰童行業(yè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全性要求極高,在三聚氰胺事件之后,消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌的信任度降到最低點(diǎn),洋奶粉品牌成為消費(fèi)者唯一的選擇。即使是洋奶粉,消費(fèi)者也對(duì)其進(jìn)貨渠道格外關(guān)注。相對(duì)網(wǎng)店而言,消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài),因此純粹的線(xiàn)上嬰童店發(fā)展空間有限,一些做得不錯(cuò)的B2C企業(yè)也開(kāi)始拓展線(xiàn)下實(shí)體店,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的“重化”。第二,體驗(yàn)因素不足,盡管一些品牌(如幫寶適)運(yùn)用3D技術(shù)推出了線(xiàn)上體驗(yàn)活動(dòng),但虛擬環(huán)境畢竟比不了線(xiàn)下身臨其境的親身體驗(yàn)。而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)正是嬰童企業(yè)打破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)僵局,實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,因此,未來(lái)的嬰童行業(yè)B2C企業(yè)必將采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的渠道模式。
相比這兩類(lèi)純粹線(xiàn)上渠道,更有發(fā)展前途的渠道模式是嬰童專(zhuān)業(yè)渠道,這又可以分為五類(lèi):
第一類(lèi),綜合連鎖。這類(lèi)嬰童銷(xiāo)售平臺(tái)既有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),又有實(shí)體門(mén)店。兩者相輔相成,互相促進(jìn)。代表的企業(yè)是樂(lè)友、愛(ài)嬰室等。樂(lè)友銷(xiāo)售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)安全電器、玩具、圖書(shū)音像及文體、車(chē)床椅、嬰童內(nèi)衣、嬰童外出服、嬰童附屬品、孕婦裝、童襪、童鞋、童帽圍巾手套、寢具等16個(gè)大類(lèi),3萬(wàn)余種單品。
第二類(lèi),單純的線(xiàn)下連鎖。各連鎖店與廠家簽訂品牌協(xié)議,加盟商在產(chǎn)品、管理方式、終端品牌形象、店面設(shè)計(jì)上保持一致。例如麗嬰房專(zhuān)注于嬰童服飾、用品之專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、制作、零售、批發(fā)。麗嬰房的穩(wěn)健成長(zhǎng)主要?dú)w功于長(zhǎng)期累積的四大優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)銷(xiāo)垂直整合,多品牌策略(自主品牌和進(jìn)口品牌)、強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò),旨在提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的”金象會(huì)員”計(jì)劃等。
第三類(lèi),“網(wǎng)絡(luò)+目錄”經(jīng)營(yíng)。典型代表是紅孩子。紅孩子之所以成功,正是因其洞察到嬰童行業(yè)缺乏“一站式”購(gòu)物平臺(tái)。比如買(mǎi)奶粉要去超市,買(mǎi)衣服得去服裝店等。而年輕的家長(zhǎng)實(shí)際上沒(méi)有那么多的時(shí)間。中國(guó)的母親有坐月子的習(xí)慣,這期間是不出門(mén)的,出月子之后又要上班,導(dǎo)致她們沒(méi)有時(shí)間購(gòu)物。于是,紅孩子采用了“目錄+網(wǎng)絡(luò)”的模式,成功解決了方便、信任、價(jià)格等問(wèn)題。
第四類(lèi),嬰童單店。典型的企業(yè)如嘉寶有嬰,這種業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)化程度較高,分布于大型社區(qū),消費(fèi)者購(gòu)物較為便利。
第五類(lèi),博士蛙創(chuàng)立的“1+N”模式,其中“1”是指一個(gè)自主品牌,而”N”代表品牌授權(quán)。就目前來(lái)看,博士蛙這一模式并不理想,具體表現(xiàn)為:博士蛙的自主品牌影響力不足,品牌授權(quán)也做得不夠好。事實(shí)上,博士蛙商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)是做一家品牌管理公司,這在服裝行業(yè)并不少見(jiàn)。比如ZARA、美特斯邦威等企業(yè)都采用這種模式。采用1+N模式的品牌,市場(chǎng)對(duì)其品牌影響力有較高的要求。另外,加盟商也是不穩(wěn)定的因素,一旦業(yè)績(jī)不佳,整個(gè)渠道就面臨很大的問(wèn)題。
現(xiàn)在博士蛙主要銷(xiāo)售收入來(lái)自于百貨專(zhuān)柜,這也存在很大的局限性,因?yàn)?,百貨商店的?zhuān)柜固然對(duì)品牌有一定的提升作用,但如果不能帶來(lái)實(shí)際銷(xiāo)量,這種銷(xiāo)量也僅僅是無(wú)本之木。畢竟百貨商店的輻射力有限,專(zhuān)賣(mài)店才是嬰童行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
目前,國(guó)內(nèi)只有童車(chē)、童書(shū)、玩具、嬰兒食品、兒童家具等品類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店,嬰童專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)尚屬新業(yè)態(tài)。筆者認(rèn)為,隨著私家車(chē)的普及,這種以“目標(biāo)消費(fèi)群精準(zhǔn)細(xì)分”為標(biāo)簽的新型業(yè)態(tài)必將像屈臣氏、麥德龍一樣,成為廣受歡迎的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物場(chǎng)所。
線(xiàn)上、線(xiàn)下整合成為大勢(shì)所趨
對(duì)嬰童行業(yè)而言,涉足電子商務(wù)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí),但在具體策略上仍然有較大爭(zhēng)議,那便是做垂直網(wǎng)站還是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化?
近年,隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)平臺(tái)的崛起,電商領(lǐng)域刮起了一股百貨化、平臺(tái)化之風(fēng)。而隨著嬰童用品市場(chǎng)成為新的“淘金”行業(yè),是否會(huì)出現(xiàn)與制造商一起做大電子商務(wù)平臺(tái)?
當(dāng)嬰童企業(yè)紛紛觸網(wǎng),嬰童企業(yè)的實(shí)體門(mén)店、網(wǎng)上和目錄銷(xiāo)售形成的“三位一體”模式,是否會(huì)有所調(diào)整呢?
其實(shí),是否采用平臺(tái)的模式主要取決于兩方面狀況:第一,與行業(yè)特質(zhì)有關(guān)。第二,與企業(yè)資源狀況與質(zhì)量把控能力有關(guān)。
有些嬰童電商企業(yè)認(rèn)為商品種類(lèi)越多越好,但嬰童行業(yè)未必如此。如果開(kāi)放平臺(tái)引入一些對(duì)產(chǎn)品把關(guān)不嚴(yán)的合作者,就會(huì)出現(xiàn)魚(yú)目混珠的局面。而嬰童用品是關(guān)系到孩子健康成長(zhǎng)的特殊行業(yè),因此,嬰童用品行業(yè)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注,商家必須銷(xiāo)售讓消費(fèi)者放心的商品。因此,嬰童行業(yè)必須采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的渠道模式。
在這種背景下嬰童行業(yè)在內(nèi)的企業(yè)在決定是否開(kāi)展、采取何種形式開(kāi)展電子商務(wù)之前,一定要三思而后行。其實(shí),開(kāi)展電子商務(wù)關(guān)鍵要理清線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道成員利益分配的問(wèn)題,倘若線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道成員的利益發(fā)生沖突,就應(yīng)當(dāng)叫停抑或重新調(diào)整雙方的關(guān)系。事實(shí)上,對(duì)一些嬰童企業(yè)而言,扎扎實(shí)實(shí)做好線(xiàn)下渠道也不失為一種好的選擇。比如國(guó)內(nèi)嬰童連鎖品牌麗家寶貝主要擴(kuò)展線(xiàn)下門(mén)店,仍然取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),堪稱(chēng)嬰童行業(yè)的“水泥派”。
打通產(chǎn)業(yè)鏈,擴(kuò)展利潤(rùn)區(qū)
隨著嬰童行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,行業(yè)利潤(rùn)不斷減少。嬰童廠商可以在做好主業(yè),做好品牌的基礎(chǔ)上,將利潤(rùn)區(qū)向周邊行業(yè)拓展。嬰童行業(yè)的周邊的領(lǐng)域主要包括兒童攝影、親子教育、家長(zhǎng)教育、嬰幼兒服務(wù)等。盡管以上項(xiàng)目均有發(fā)展得較為成熟的企業(yè)機(jī)構(gòu),而且經(jīng)過(guò)各機(jī)構(gòu)近年的努力推廣和激烈競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)認(rèn)知度和消費(fèi)者接受度均已達(dá)到相對(duì)成熟的水平,但企業(yè)的發(fā)展、管理、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)水平卻停留在較低的層次,使得消費(fèi)者的認(rèn)可度和市場(chǎng)現(xiàn)狀不對(duì)等,也就是說(shuō),消費(fèi)者有需要,卻沒(méi)有合適的消費(fèi)場(chǎng)所和產(chǎn)品。這就為嬰童廠商提供了新的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。一些企業(yè)已經(jīng)在這方面有所行動(dòng)。
麗家寶貝在做好產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃和線(xiàn)下門(mén)店建設(shè)的同時(shí),還延伸產(chǎn)品鏈,拓展的產(chǎn)品盈利區(qū)。例如,麗家寶貝在其門(mén)店設(shè)置了翻斗樂(lè)和嬰兒游泳,以便供前來(lái)購(gòu)物的母親和寶寶能夠在快樂(lè)的體驗(yàn)中購(gòu)物。此外,從2009年開(kāi)始,麗家寶貝開(kāi)始籌建麗家寶貝兒童攝影和麗家“惠童121”親子中心。如今,麗家寶貝的綜合性嬰童業(yè)務(wù)平臺(tái)漸漸成形。其模式看似復(fù)雜,其實(shí)核心在于“發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求”,并利用“品牌勢(shì)能”。換言之,當(dāng)消費(fèi)者喜歡、信賴(lài)麗家寶貝的嬰童產(chǎn)品,他們也就容易接受麗家寶貝的其他周邊產(chǎn)品或服務(wù)。
紅孩子已經(jīng)從目錄銷(xiāo)售領(lǐng)域的“新生兒”迅速成長(zhǎng)為嬰童用品目錄銷(xiāo)售市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。幫寶適、惠氏、雅培、多美滋等知名嬰兒用品和奶粉在紅孩子渠道中的銷(xiāo)售額已經(jīng)占到了其總銷(xiāo)售額的30%以上。紅孩子通過(guò)產(chǎn)品目錄和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸引了超過(guò)60萬(wàn)的活躍會(huì)員,并且已經(jīng)將產(chǎn)品線(xiàn)從起家時(shí)的嬰童用品順勢(shì)延伸到了的化妝品、家居、健康和禮品等領(lǐng)域,開(kāi)始真正轉(zhuǎn)型為家庭目錄供應(yīng)商。
售后服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
目前從整個(gè)嬰童行業(yè)來(lái)看,重銷(xiāo)量、重渠道、輕視服務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的通病。
同時(shí),家庭對(duì)于嬰童產(chǎn)品和服務(wù)的需求時(shí)限長(zhǎng)達(dá)幾年,有利于開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)。
對(duì)于嬰童店而言,應(yīng)當(dāng)如何提升服務(wù)質(zhì)量,增加顧客黏性呢?首先,嬰童企業(yè)或店面可以采用會(huì)員制,并對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提供更全面細(xì)致服務(wù)。在這方面,好孩子的做法值得借鑒。消費(fèi)者在好孩子購(gòu)物,不僅可以體驗(yàn)其專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù),還可以接受“好孩子育兒網(wǎng)”800多位育兒專(zhuān)家資源提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、輔導(dǎo),獲得嬰童產(chǎn)品使用知識(shí)、孕婦護(hù)理知識(shí)和育兒經(jīng)驗(yàn)等。其次,應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與廠商之間的互動(dòng)。嬰童企業(yè)可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū),增加互動(dòng)。紅孩子的社區(qū)是國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站中不多見(jiàn)的成功典型,聚攏了大量紅孩子的客戶(hù),這非常有利于提高用戶(hù)黏度,便于紅孩子發(fā)展B2F(即商家對(duì)家庭)的商業(yè)模式。
在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái),國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)仍將處于快速發(fā)展之勢(shì),隨著行業(yè)洗牌的加快,未來(lái)能夠在行業(yè)中生存和發(fā)展的必將是那些重視品牌、服務(wù),以及在業(yè)態(tài)上大膽創(chuàng)新的企業(yè)。
國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)是一個(gè)典型的“啞鈴形”市場(chǎng):兩頭的生產(chǎn)制造端和市場(chǎng)需求端規(guī)模都很大,但是中間零售渠道卻很小,且多種業(yè)態(tài)并存,任何一種渠道業(yè)態(tài)都缺乏對(duì)市場(chǎng)的掌控力,這在一定程度上制約了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
近兩年,中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜鈺洲在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合,對(duì)“品牌生態(tài)”問(wèn)題的提及率越來(lái)越高――品牌不僅僅是一個(gè)孤立的企業(yè)戰(zhàn)略,當(dāng)它與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展等因素聯(lián)系起來(lái),就構(gòu)成了一個(gè)品牌生態(tài)環(huán)境的新視角。
擔(dān)負(fù)著強(qiáng)國(guó)責(zé)任和夢(mèng)想的紡織服裝行業(yè),已經(jīng)將品牌建設(shè)作為行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,“品牌”不僅出現(xiàn)在行業(yè)“十二五”的整體規(guī)劃中,更體現(xiàn)在紡織服裝行業(yè)人兢兢業(yè)業(yè)的奮斗中。紡織服裝行業(yè)正試圖實(shí)現(xiàn)“百、千、萬(wàn)”的奮斗目標(biāo)――培育超過(guò)百個(gè)覆蓋整個(gè)紡織工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)域品牌,培育千家全國(guó)知名品牌企業(yè),品牌價(jià)值超萬(wàn)億元。是否具有良好的“品牌生態(tài)環(huán)境”,直接決定了夢(mèng)想的成敗,也決定了中國(guó)紡織服裝制造業(yè)和出口業(yè)大國(guó)的興衰成敗。
那么,中國(guó)紡織服裝業(yè)的品牌生態(tài)環(huán)境究竟如何呢?
一、宏觀經(jīng)濟(jì)影響力有限
對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì),給一句相對(duì)“定性”的話(huà):專(zhuān)家預(yù)測(cè),中國(guó)2011年宏觀經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入平穩(wěn)、溫和的趨勢(shì)性增長(zhǎng),GDP增速波幅將比較溫和。
這對(duì)紡織服裝業(yè)而言,還算得上是一個(gè)“靠得住”的大環(huán)境。
(1)“宏觀”一定和“長(zhǎng)遠(yuǎn)”掛鉤,你等得起嗎?
從目前的趨勢(shì)看,2011年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上行風(fēng)險(xiǎn)大于下行風(fēng)險(xiǎn)。2011年經(jīng)濟(jì)在特定季度過(guò)熱的可能性不容忽視。其中一個(gè)動(dòng)力就是因?yàn)?011年是“十一五”和“十二五”的銜接之年,從改革開(kāi)放30年的經(jīng)驗(yàn)看,通常存在很強(qiáng)的政治周期擴(kuò)張沖動(dòng);其次是外部經(jīng)濟(jì)如美國(guó)的復(fù)蘇可能會(huì)超乎當(dāng)前的預(yù)期,這對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)有一定帶動(dòng)作用;第三則是到目前為止的緊縮措施力度有限,實(shí)際上滯后于物價(jià)走勢(shì),緊縮力度和節(jié)奏都稍顯滯后,宏觀政策在進(jìn)行緊縮時(shí)持十分謹(jǐn)慎的態(tài)度。
還有通脹問(wèn)題,南方某些加工業(yè)繁榮的城市甚至因?yàn)橥浺鸬奈飪r(jià)上漲而陷入運(yùn)營(yíng)危機(jī)。但據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的判斷,整體上2011年的通脹仍然處于大致可控的范圍,且當(dāng)前的通脹主要集中在農(nóng)產(chǎn)品、蔬菜和糧食領(lǐng)域,尚未全面擴(kuò)散,只要及時(shí)采取緊縮措施并加大供應(yīng),則通脹壓力應(yīng)當(dāng)不會(huì)高于2007-2008年的水平。
另外,為了更好地平衡國(guó)際收支,在原材料等盡快加大、物價(jià)壓力增強(qiáng)的上半年,人民幣升值會(huì)成為一個(gè)重要的政策變量,總體升值幅度會(huì)超出2010年。一方面,人民幣升值可以使鐵礦砂和原油等原材料的進(jìn)口價(jià)格降低,有助于減少輸入性通脹,其次,可以迫使紡織、服裝等行業(yè)進(jìn)一步提高附加值。
最后,還需要談?wù)勏M(fèi)變化:13億人口穿衣給服裝行業(yè)帶來(lái)剛性需求,國(guó)內(nèi)需求是我國(guó)紡織服裝業(yè)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ瑑?nèi)需的拉動(dòng)會(huì)使中國(guó)紡織服裝業(yè)挺起脊梁。而服裝消費(fèi)增速2010年呈現(xiàn)波浪式增長(zhǎng),始終明顯高于全國(guó)消費(fèi)品零售總額增速。更讓人覺(jué)得具有“繁榮盛世”跡象的是:隨著交通和支付系統(tǒng)的完善,服裝消費(fèi)也在逐漸覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。以往苦心進(jìn)軍一二線(xiàn)市場(chǎng)的服裝企業(yè),已經(jīng)非常明白,真正的財(cái)富來(lái)源是蓬勃發(fā)展的三四線(xiàn)市場(chǎng)。
綜合各方因素,宏觀經(jīng)濟(jì)構(gòu)成的品牌生態(tài)大環(huán)境,就像是一個(gè)釀酒發(fā)酵的初期:市場(chǎng)的深處暗流涌動(dòng),明處的泡沫以及脆弱之處開(kāi)始破裂。如果我們把眼光放在未來(lái)5-10年,那么,現(xiàn)在的宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)于品牌的培育依然具有良好的支撐。
未來(lái)5-10年――對(duì)于很多品牌而言,這似乎只是一個(gè)空頭支票,對(duì)于快速變化的商業(yè)環(huán)境,這個(gè)周期帶來(lái)的變數(shù)依然很大。如何渡過(guò)“眼下”的危機(jī)和困難,才是我們最關(guān)心的。
(2)不同競(jìng)爭(zhēng)層面,感受不同的“品牌環(huán)境”
從品牌生態(tài)的角度來(lái)看,不難發(fā)現(xiàn)目前服裝行業(yè)正在出現(xiàn)一些市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化,而從這些變化我們很難單一的判斷未來(lái)的走勢(shì),是為行業(yè)發(fā)展鋪設(shè)一條康莊大道?還是成為企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的前奏曲?
首先,不同競(jìng)爭(zhēng)層面的企業(yè),有著不同的品牌環(huán)境。
比如,同一行業(yè)里原本是不同品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)者擠上了同一條車(chē)道?!安ㄋ镜恰睆挠鸾q服起家,但如今這個(gè)品牌的內(nèi)涵已經(jīng)在悄悄延展――波司登男裝、時(shí)尚女裝在近幾年相繼孵化,其利用羽絨服打開(kāi)的強(qiáng)大通路,成就了一種模式快速?gòu)?fù)制。品牌延伸,這個(gè)已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)的話(huà)題又重新變成業(yè)內(nèi)人士的談資。似乎所有的品牌都想讓自己的忠實(shí)消費(fèi)者買(mǎi)得多一點(diǎn)兒,再多一點(diǎn)兒。
其次,其他行業(yè)對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)的跨界投資。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,紡織服裝業(yè)利潤(rùn)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),表現(xiàn)出較好的行業(yè)景氣度。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及二三線(xiàn)城市的迅速崛起,更為廣闊的潛在市場(chǎng)將被開(kāi)發(fā)出來(lái)。2010年,五糧液集團(tuán)大力推出泰奧菲爾Théophile品牌女裝曾掀起業(yè)界一陣熱議。在國(guó)家抑制產(chǎn)能過(guò)剩的政策下,投資的“熱錢(qián)”都在尋找可以迅速增值的環(huán)境,服裝行業(yè)是否會(huì)成為各類(lèi)資本的目標(biāo)所選,還要拭目以待。
第三,商業(yè)鏈條中的合作者成為同身份的競(jìng)爭(zhēng)者。
深圳市粉藍(lán)衣櫥服飾有限公司從4年前創(chuàng)業(yè)時(shí)的12個(gè)人,到今天已經(jīng)擁有560多名員工和兩個(gè)主力品牌。而企業(yè)董事長(zhǎng)李飛躍從前的身份是有著6年服裝經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的商,從商到品牌商的角色轉(zhuǎn)換只不過(guò)5年時(shí)間。另一個(gè)案例是開(kāi)創(chuàng)了LIU’ES女裝品牌的劉世文,在擔(dān)任廣州萊姿服飾有限公司董事長(zhǎng)之前,他是香港億寶集團(tuán)旗下品牌的內(nèi)地總。從終端零售到總再到研發(fā)創(chuàng)牌,在“渠道為王”的今天,擁有終端通路的經(jīng)營(yíng)者由于具有一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息,非常容易把握品牌的定位,只要抓住品牌運(yùn)作啞鈴的兩端――設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售,再加上穩(wěn)定的供應(yīng)體系和團(tuán)隊(duì),創(chuàng)立品牌對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并非遙不可及。所以對(duì)于擁有自主品牌的服裝制造企業(yè)來(lái)說(shuō),這些昔日的合作伙伴變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)是不能忽視的變化。
第四,其他經(jīng)營(yíng)模式擠占傳統(tǒng)品牌空間。
電子商務(wù)的崛起有目共睹,一大批依存于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的服裝品牌應(yīng)運(yùn)而生,不論是擅長(zhǎng)“病毒式”營(yíng)銷(xiāo)的凡客;還是聲稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)也能賣(mài)出高價(jià)”的瑪莎?瑪索;或者做專(zhuān)有品類(lèi)的內(nèi)衣品牌蘭繆和夢(mèng)芭莎,通過(guò)另一個(gè)渠道大舉侵占市場(chǎng)份額的新生力量,有著完全的信心――那就是網(wǎng)絡(luò)上完全能夠產(chǎn)生“銷(xiāo)售額超過(guò)100億的大公司”。這些新興的商業(yè)模式和渠道正在重新構(gòu)建著人們的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物方式,它們的出現(xiàn)既是壓力,也是未來(lái)發(fā)展的新方向,這就要看傳統(tǒng)品牌如何看待和決策了。
第五,資源供需出現(xiàn)矛盾。
金融危機(jī)帶來(lái)的原材料上漲、成本上升,以及“用工荒”讓不少服裝企業(yè)至今仍然心有余悸,然而,優(yōu)勢(shì)資源如何分配已經(jīng)成為業(yè)界不容回避的問(wèn)題,這些資源不僅包括價(jià)格日益上漲的原材料、企業(yè)用地、商業(yè)地產(chǎn)、水電資源等,還包括資本、以及各種類(lèi)型的人力資源。目前,可以看到的一個(gè)趨勢(shì)就是優(yōu)勢(shì)的資源正在向優(yōu)勢(shì)的企業(yè)、品牌企業(yè)和掌握市場(chǎng)渠道的企業(yè)快速集中。
資源分配要依靠市場(chǎng)的力量,同時(shí)也要依靠政府和相關(guān)政策的調(diào)節(jié)。大宏觀環(huán)境對(duì)紡織服裝專(zhuān)業(yè)環(huán)境的影響力有限,從某種意義上講,是因?yàn)椤耙率匙⌒小敝械摹耙隆弊?,是必需品中“最不必須”的,因此,宏觀調(diào)控對(duì)于紡織服裝業(yè)而言,一般不會(huì)產(chǎn)生驚心動(dòng)魄的“大起大落”。所以,品牌生態(tài)小環(huán)境對(duì)于企業(yè)的意義更為重大。
二、優(yōu)勢(shì)企業(yè)的生態(tài)環(huán)境“難以樂(lè)觀”
如果你覺(jué)得優(yōu)勢(shì)企業(yè)一定會(huì)繼續(xù)扶搖直上,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
對(duì)于服裝行業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō),目前的品牌生態(tài)環(huán)境是內(nèi)憂(yōu)外患:不僅要面臨國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),還要面對(duì)“洋品牌”的大舉進(jìn)攻;指望上市進(jìn)行快速融資,而上市之路并非一路平坦;期待規(guī)模擴(kuò)張又會(huì)同時(shí)帶來(lái)管理難題,他們隨時(shí)可能在擴(kuò)張之路上跌倒而一蹶不振……
最值得關(guān)注的是優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本:企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本費(fèi)用與企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同步大幅攀升,行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上升了25.21%,企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上漲了17.2%,人均成本費(fèi)用提高了19.42%,因此在目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)下,優(yōu)勢(shì)企業(yè)的成本控制能力成為品牌生態(tài)環(huán)境最微小,卻又是最致命的環(huán)節(jié)。而成本控制,又受制于外環(huán)境的變化,那么有哪些外環(huán)境的直接影響因素呢?
(1)外資品牌的大舉進(jìn)攻
跨國(guó)服裝企業(yè)優(yōu)衣庫(kù)2009年財(cái)報(bào)顯示,Inditex(ZARA)、Gap 2009財(cái)年收入分別為13900億日元(約合1117億元人民幣)、13149億日元(約合1056億元人民幣),H&M的年收入也達(dá)到11359億日元(約合913億元人民幣)。在富豪榜,ZARA和H&M的擁有者分別位列世界富豪第7和第13位。ZARA、H&M、Gap等在中國(guó)市場(chǎng)攻城略地、銷(xiāo)售火爆的情景讓服裝企業(yè)感到巨大的壓力。
總部位于西班牙的Inditex成立于1985年,僅僅用了20多年時(shí)間,已經(jīng)邁進(jìn)年收入千億元的“大門(mén)”,而中國(guó)本土的服裝企業(yè)還沒(méi)有一家跨過(guò)100億元的“門(mén)檻”。
在中國(guó),快時(shí)尚品牌ZARA近期剛剛創(chuàng)下杭州單店年銷(xiāo)售過(guò)億元的紀(jì)錄。而今年5月中旬,廣東流通業(yè)商會(huì)到訪西班牙ZARA總部時(shí),其母公司Inditex集團(tuán)總裁表示,將加速在中國(guó)開(kāi)店。這種態(tài)度與H&M、C&A、GAP、UNIQLO等國(guó)際快時(shí)尚巨頭的中國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)術(shù)不謀而合。
從2009年開(kāi)始,Inditex就加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入。今年3月份更宣布, ZARA 2011年門(mén)店覆蓋中國(guó)的城市數(shù)量,將從目前的30個(gè)增加到42個(gè)。
ZARA的櫥窗每20天換一次新款式,門(mén)店一星期訂購(gòu)兩次新貨,物流系統(tǒng)每小時(shí)可以向全球78個(gè)國(guó)家的2000多家門(mén)店發(fā)出6萬(wàn)件衣服。憑借著這個(gè)強(qiáng)大的快時(shí)尚系統(tǒng),ZARA全球門(mén)店平效(一個(gè)年度內(nèi)平均每平方米的銷(xiāo)售金額)達(dá)到4719歐元(約合4萬(wàn)元人民幣),是中國(guó)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)平效的4倍左右。數(shù)據(jù)顯示,盡管ZARA品牌的專(zhuān)賣(mài)店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一,但是其銷(xiāo)售額卻占集團(tuán)總銷(xiāo)售額的70%左右。
2011年5月3日,美國(guó)經(jīng)典休閑時(shí)尚品牌Gap在中國(guó)的第五家旗艦店在北京開(kāi)幕。5月中下旬,優(yōu)衣庫(kù)華南區(qū)首家大型店廣州高德置地廣場(chǎng)店及廣百新一城標(biāo)準(zhǔn)店于同日開(kāi)幕。5月底,H&M的2000平方米大店也在杭州開(kāi)業(yè)。優(yōu)衣庫(kù)母公司日本迅銷(xiāo)公司表示,短期將在中國(guó)市場(chǎng)上開(kāi)出100家平均面積超過(guò)750平方米的門(mén)店,未來(lái)5年里,這個(gè)數(shù)目可能超過(guò)300家。
外來(lái)者來(lái)勢(shì)洶洶,實(shí)力懸殊的本土企業(yè)都在嚴(yán)陣以待,盡管本土企業(yè)占據(jù)著地利和人和的優(yōu)勢(shì),但是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何似乎沒(méi)有人敢斷言。業(yè)界人士認(rèn)為,面對(duì)外來(lái)者的沖擊,中國(guó)的服裝業(yè)將要開(kāi)始大洗牌,服裝界慢慢朝著大企業(yè)集中,估計(jì)在5至10年間,將出現(xiàn)類(lèi)似ZARA等的中國(guó)國(guó)際大品牌,具有品牌個(gè)性化和足夠的壟斷優(yōu)勢(shì)。
如果出現(xiàn)這樣的大品牌,就意味著會(huì)“倒下”一些目前依然隊(duì)列于“優(yōu)勢(shì)企業(yè)”的服裝品牌。誰(shuí)會(huì)倒下,誰(shuí)會(huì)成為巨無(wú)霸,誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)。
(2)上市之路的艱辛與困惑
資本的觸角早已伸到了服飾行業(yè),經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,服裝企業(yè)和資本的不斷融合出現(xiàn)波段式發(fā)展趨勢(shì),而在每一波段中,皆有其代表性的服裝企業(yè)。比如2007年以前的第一波段,有杉杉、雅戈?duì)柕绕髽I(yè)上市;2007-2008年服飾行業(yè)迎來(lái)第二波段,代表企業(yè)有百麗、安踏、報(bào)喜鳥(niǎo)、波士登、美邦等;金融危機(jī)之后服裝行業(yè)曾短暫沉寂了一段時(shí)間,從2009年開(kāi)始,以福建板塊為主的服裝行業(yè)集中上市,并細(xì)分為家紡、童裝等子板塊,“小而美”的企業(yè)產(chǎn)生了高估值;到2010年進(jìn)入第四波段,凱撒股份上市,希努爾登陸A股市場(chǎng),搜于特在中小板上市,服飾行業(yè)對(duì)于資本的追逐再次出現(xiàn)“井噴”之勢(shì)。
資本快速進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè),將以前所未有的力度改變傳統(tǒng)企業(yè)的思維和運(yùn)作方式,引爆商業(yè)勢(shì)能,進(jìn)而改變和影響優(yōu)勢(shì)服裝企業(yè)的發(fā)展路徑。
2008年8月,美邦服飾登陸深交所,所持股份瞬間達(dá)到160多億元的市值,所帶來(lái)的宣傳效應(yīng)就相當(dāng)于5000萬(wàn)元的廣告投入,美邦董事長(zhǎng)周成建在最新的福布斯全球富豪榜上排名307位,也極大激勵(lì)著大批企業(yè)前赴后繼。
東莞第8家上市公司搜于特同年11月在深交所中小板掛牌上市,首日搜于特股價(jià)上漲14%,市值近70億元。招股書(shū)顯示,搜于特成立于2005年,上市前的銷(xiāo)售收入僅為三四個(gè)億的水平,凈資產(chǎn)僅為1.57億元。但上市為搜于特帶來(lái)了近15億元的募集資金,公司凈資產(chǎn)規(guī)模瞬間增長(zhǎng)了十倍,公司目前在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和地位迅速提升。而2011年搜于特和森馬服飾的上市,對(duì)整個(gè)服飾行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性影響,尤其是搜于特,誰(shuí)都沒(méi)有料到這個(gè)只有五六年歷史的后起之秀會(huì)受到資本市場(chǎng)如此熱烈的追捧。
上市融資是優(yōu)勢(shì)企業(yè)自身發(fā)展的有效途徑之一,但是上市之路并非平坦大道?,F(xiàn)在沒(méi)有特別突出業(yè)績(jī)和贏利模式的紡織類(lèi)企業(yè)很難獲得資本市場(chǎng)的關(guān)注,是否擁有獨(dú)特性是服裝企業(yè)跟資本握手的砝碼。據(jù)悉,服裝企業(yè)申請(qǐng)上市的主要障礙來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理方面,證監(jiān)會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)渠道管理的審核越來(lái)越嚴(yán)格。正在申報(bào)上市的紡織服裝企業(yè)募集資金的投向多集中在擴(kuò)大產(chǎn)能和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),很多紡織服裝企業(yè)上市之后,終端渠道擴(kuò)張過(guò)快,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大,但由于單店效益低而平均收入下降,已經(jīng)讓人質(zhì)疑募投資金是否真正發(fā)揮了作用?
另外,企業(yè)上市后的弊端也正在不斷顯現(xiàn)。國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)中90%以上都是民營(yíng)企業(yè),其中絕大多數(shù)又以家族式經(jīng)營(yíng)管理為核心,這與資本市場(chǎng)習(xí)慣的股份制游戲規(guī)則并不兼容,想上市就必須進(jìn)行股份制改革。上市以后企業(yè)不再是私人公司,而是有定期向公眾(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)進(jìn)行充分信息披露的義務(wù),包括主營(yíng)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)策略等方面的信息。上市后為保護(hù)中小股東利益,企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策需要履行一定的程序,如此可能失去部分作為民營(yíng)企業(yè)所享受的經(jīng)營(yíng)靈活性。上市后股權(quán)被稀釋?zhuān)芾韺訉⒉豢杀苊獾厥?duì)企業(yè)的一部分控制權(quán)。上市后的弊病還包括:企業(yè)都需要支付較高的費(fèi)用;類(lèi)似公關(guān)費(fèi)用、給投行的費(fèi)用、財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)費(fèi)用等。上市公司比民營(yíng)企業(yè)需要履行更多義務(wù)、承擔(dān)更多責(zé)任,管理層也將受到更大的壓力等。
(3)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)管理難題
七匹狼是國(guó)內(nèi)休閑服裝行業(yè)龍頭,產(chǎn)品定位為男士休閑服。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心調(diào)查,“七匹狼”品牌的夾克連續(xù)9年市場(chǎng)占有率居全國(guó)第一位。而九牧王主營(yíng)男褲及夾克。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),截至2010年,九牧王西褲市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)11年位居全國(guó)第一,夾克市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)3年位居全國(guó)第二,僅次于七匹狼。
在“終端為王”的市場(chǎng)環(huán)境下,這兩家勁敵不約而同地把直營(yíng)終端視為兵家必爭(zhēng)之地。截至2010年末,七匹狼終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)比2009年凈增加276家,達(dá)到3525家,其中,直營(yíng)及聯(lián)營(yíng)終端388家。同期,直營(yíng)和加盟的渠道擴(kuò)張速度分別為76%和4%左右,顯示公司將重心轉(zhuǎn)向開(kāi)拓直營(yíng)的意圖非常明顯。九牧王也不甘示弱,他們的招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示,至2010年底,公司銷(xiāo)售終端數(shù)量已達(dá)2710個(gè),其中直營(yíng)終端645個(gè)。2008年-2010年,終端復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到7.96%。九牧王計(jì)劃將上市后16.5億的募集資金的80%用于營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的終端建設(shè),預(yù)計(jì)新建338家專(zhuān)賣(mài)店,其中直營(yíng)店162家,戰(zhàn)略加盟店176家。
渠道擴(kuò)張、直營(yíng)規(guī)模的大手筆,也同樣帶來(lái)了渠道存貨增加和運(yùn)營(yíng)成本上升的弊端。大面積店鋪的開(kāi)設(shè)步伐,將使公司面臨短期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)下滑和費(fèi)用率提升的風(fēng)險(xiǎn)。而與此同時(shí),企業(yè)還將面臨人才儲(chǔ)備、品牌管理、企業(yè)文化建設(shè)等一系列的管理難題,對(duì)于“管理內(nèi)功”一向欠缺的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),在企業(yè)擴(kuò)展的同時(shí),能否邁過(guò)管理這道坎,是必須要正視的問(wèn)題。
三、中小企業(yè)更面臨生死存亡
相對(duì)于優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)的中小企業(yè)則是兇山惡水,一點(diǎn)也不容樂(lè)觀。根據(jù)業(yè)界人士的分析,隨著金融危機(jī)的沖擊和行業(yè)的充分競(jìng)爭(zhēng),服裝行業(yè)的兩級(jí)分化已經(jīng)日益明顯,并成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。中小企業(yè)在資金、規(guī)模、管理等各方面都處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì),而且整個(gè)中小企業(yè)還處在比較低端的產(chǎn)業(yè)鏈上,大部分還靠貼牌生產(chǎn)和低成本的運(yùn)營(yíng)模式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。盡管越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性,但是生存環(huán)境帶來(lái)的巨大壓力,幾乎沒(méi)有時(shí)間和資金去進(jìn)行相對(duì)比較漫長(zhǎng)的品牌培育。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),生存是第一位的,而它們幾乎時(shí)時(shí)刻刻都處在倒閉的邊緣。
(1)再現(xiàn)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境
最近,據(jù)媒體報(bào)道,盡管外貿(mào)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)依然強(qiáng)勁,然而在生產(chǎn)成本快速上漲和市場(chǎng)萎縮的雙重?cái)D壓下,中小型加工制造企業(yè)的冬天又一次不期而至,大片服裝和鞋類(lèi)工廠處于半停狀態(tài),少數(shù)企業(yè)開(kāi)始倒閉。
由于原材料和人工成本大幅上漲,價(jià)格的提升導(dǎo)致服裝、鞋業(yè)等低端制造業(yè)的訂單忽然大幅萎縮,企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,大片工廠處于半停狀態(tài),一些中小型企業(yè)紛紛關(guān)門(mén)停業(yè),少數(shù)企業(yè)開(kāi)始倒閉。
廣州市增城新塘鎮(zhèn)是全球知名的牛仔生產(chǎn)基地,素有“天下牛仔三分有其一”的美譽(yù)。李永強(qiáng)是新塘一家服裝廠裁床車(chē)間的主管,他所在工廠有五六百名工人,專(zhuān)門(mén)代工品牌童裝牛仔服裝,三分之一的訂單是內(nèi)銷(xiāo)單,三分之二為來(lái)自歐洲的外單,此前工廠每個(gè)月出貨可達(dá)22萬(wàn)~25萬(wàn)件,但從今年3月開(kāi)始訂單大減,如今,每月出貨連10萬(wàn)件都不到,減少了一半以上。李永強(qiáng)表示,最近在新塘一帶,倒閉了不少小的服裝廠。
迪泰紡織是一家中型服裝廠,老板湛家和夫婦是新塘本地人。每天下午3時(shí),本應(yīng)是忙碌的時(shí)候,然而廠內(nèi)幾百平方米的制衣車(chē)間只有幾個(gè)人在車(chē)衣,大多數(shù)機(jī)器閑置。據(jù)廠長(zhǎng)介紹,工廠有七個(gè)機(jī)組,現(xiàn)在只開(kāi)了3個(gè)機(jī)組,目前幾乎所有的訂單都做完了,新的訂單跟不上,很多工人都放假休息了。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表示:“今年形勢(shì)比金融危機(jī)前還要嚴(yán)峻?!睋?jù)其介紹,往年的淡季要從5月中下旬才開(kāi)始,而今年淡季提前了一個(gè)多月,從3月底訂單就大幅減少。
廣州上下九步行街的不少店鋪,是專(zhuān)門(mén)做低價(jià)處理工廠尾貨或者庫(kù)存清理生意的,直接連接工廠和消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)服裝和鞋類(lèi)加工制造業(yè)的冷暖,這些店鋪的報(bào)價(jià)無(wú)疑是一個(gè)溫度計(jì)。金融危機(jī)爆發(fā)后,由于不少工廠倒閉,虧本清貨,上下九曾經(jīng)出現(xiàn)1元服裝店。最近,媒體記者走訪上九路和人民中路,發(fā)現(xiàn)1元服裝又重現(xiàn)江湖。廣州服裝行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃學(xué)明稱(chēng),上九路一帶甩賣(mài)的十幾元以下的衣服都是低于成本價(jià)銷(xiāo)售。與2008年相比,當(dāng)年是很多外銷(xiāo)貨發(fā)不出去轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo),而如今的甩賣(mài)是因?yàn)楣S過(guò)量生產(chǎn)的積壓貨以及倒閉工廠的清倉(cāng)貨。
金融危機(jī)后行業(yè)的恢復(fù)性增長(zhǎng)并不意味著中小企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的春天,相反,優(yōu)勢(shì)的資源更加向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中,原材料上漲帶來(lái)的成本壓力并沒(méi)有減緩,服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式從成本優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)向價(jià)值優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌的生態(tài)環(huán)境隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇而日趨惡化,生存空間受到擠壓,這是服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)所付出的必然代價(jià)。
(2)中小企業(yè)融資環(huán)境日益惡化
中小企業(yè)困境也已引起全國(guó)工商聯(lián)的高度關(guān)注。之前他們?cè)臅r(shí)兩個(gè)多月對(duì)廣東、浙江、江蘇等16個(gè)省進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研,結(jié)果發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)特別是小型、微型企業(yè)的狀況,可能比2008年全球金融危機(jī)時(shí)更為艱難。
2008年時(shí)小企業(yè)面臨的問(wèn)題比較單純,即外部需求猛降,訂單大幅度減少。目前正在發(fā)展的小企業(yè)“倒閉潮”原因則比較復(fù)雜:不僅外部需求減少,而且面臨原材料漲價(jià)、工資上漲、用工短缺、人民幣升值、周邊國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)、電力短缺等復(fù)雜因素,扭轉(zhuǎn)起來(lái)相當(dāng)困難。
東南沿海小企業(yè)的停工、半停工現(xiàn)在還只是處于“越來(lái)越多”的階段,還不到“大片倒閉”的“狂潮”程度,所以引起足夠的重視。而在宏觀經(jīng)濟(jì)層面,為了抑制通貨膨脹,央行還在提高存款準(zhǔn)備金率,銀行將有限的資金更加偏重于優(yōu)勢(shì)企業(yè),中小企業(yè)的嚴(yán)峻生存形勢(shì)更是雪上加霜。
盡管對(duì)于商業(yè)銀行改變傳統(tǒng)發(fā)展模式、加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)融資服務(wù)的呼聲不絕于耳,但是在宏觀經(jīng)濟(jì)背景和相關(guān)政策下,商業(yè)銀行放開(kāi)手腳對(duì)中小企業(yè)加大融資也不可能一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),融資難的問(wèn)題是一道難以破解的謎題。
(3)人力資源管理的瓶頸
有資料表明:2010年因用工缺口和勞動(dòng)力成本上漲等因素,沿海地區(qū)服裝業(yè)整體開(kāi)工率僅為70%;開(kāi)工率50%左右的中小企業(yè)比比皆是。而這樣的困境對(duì)于財(cái)大氣粗的優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是難題。今年春節(jié)過(guò)后,九牧王員工返廠率高達(dá)96%,領(lǐng)跑閩南地區(qū),為其它企業(yè)做出了表率;在“招工難”問(wèn)題持續(xù)升溫的時(shí)候,九牧王員工不僅早早返廠,不少人還帶來(lái)了自己的親朋好友。據(jù)悉,在2002年,九牧王就已經(jīng)開(kāi)始了全員旅游,費(fèi)用預(yù)算達(dá)到200萬(wàn)元以上。在九牧王,公司為員工提供免費(fèi)的住宿,每間宿舍均配有空調(diào)器、棉被、獨(dú)立的陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、桌椅、衣柜等生活設(shè)施,公司另外為夫妻員工提供夫妻房。公司宿舍為新建不久的樓房,牢固美觀、寬敞明亮,確保讓員工舒適居住。公司另外制定了規(guī)范的宿舍管理制度,良好的生活氛圍,宿舍區(qū)到處井井有條、井然有序。九牧王人力資源管理方法,很好地破解了各地的“招工難題”。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),肯定是沒(méi)有能力達(dá)到這樣的管理水平,在整個(gè)行業(yè)“用工荒”的背景下,招攬到足夠數(shù)量的工人已實(shí)屬不易。
作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中國(guó)服裝業(yè),錢(qián)一直賺得很辛苦。兩年多前,一對(duì)在杭州某服裝廠打工的夫婦,按計(jì)件工資取酬,一個(gè)月做出了1.6萬(wàn)元的“天文業(yè)績(jī)”,而高薪背后卻是身體的嚴(yán)重透支,幾天后,妻子在睡夢(mèng)中再也沒(méi)有醒來(lái),而丈夫在身心疲憊和傷心之下昏倒在地。2006年5月的一天深夜,廣州市海珠區(qū)一家服裝廠35歲的女工猝死在出租屋,此前4天,她連續(xù)工作了54小時(shí)25分鐘。諸多針對(duì)80后、90后外來(lái)工的調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們寧可少賺錢(qián),也不喜歡加班,新一代的勞動(dòng)密集型工人更注重自身的感受,更在意自己開(kāi)心與否。而中小企業(yè)的工作環(huán)境、工資待遇以及管理水平都無(wú)法與優(yōu)勢(shì)企業(yè)抗衡,在搶奪人力資源的競(jìng)爭(zhēng)中更加處于劣勢(shì)。
四、品牌生態(tài)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)
對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì),給一句相對(duì)“定性”的話(huà):專(zhuān)家預(yù)測(cè),中國(guó)2011年宏觀經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入平穩(wěn)、溫和的趨勢(shì)性增長(zhǎng),GDP增速波幅將比較溫和。
這對(duì)紡織服裝業(yè)而言,還算得上是一個(gè)“靠得住”的大環(huán)境。
(1)“宏觀”一定和“長(zhǎng)遠(yuǎn)”掛鉤,你等得起嗎?
從目前的趨勢(shì)看,2011年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上行風(fēng)險(xiǎn)大于下行風(fēng)險(xiǎn)。2011年經(jīng)濟(jì)在特定季度過(guò)熱的可能性不容忽視。其中一個(gè)動(dòng)力就是因?yàn)?011年是“十一五”和“十二五”的銜接之年,從改革開(kāi)放30年的經(jīng)驗(yàn)看,通常存在很強(qiáng)的政治周期擴(kuò)張沖動(dòng);其次是外部經(jīng)濟(jì)如美國(guó)的復(fù)蘇可能會(huì)超乎當(dāng)前的預(yù)期,這對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)有一定帶動(dòng)作用;第三則是到目前為止的緊縮措施力度有限,實(shí)際上滯后于物價(jià)走勢(shì),緊縮力度和節(jié)奏都稍顯滯后,宏觀政策在進(jìn)行緊縮時(shí)持十分謹(jǐn)慎的態(tài)度。
還有通脹問(wèn)題,南方某些加工業(yè)繁榮的城市甚至因?yàn)橥浺鸬奈飪r(jià)上漲而陷入運(yùn)營(yíng)危機(jī)。但據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的判斷,整體上2011年的通脹仍然處于大致可控的范圍,且當(dāng)前的通脹主要集中在農(nóng)產(chǎn)品、蔬菜和糧食領(lǐng)域,尚未全面擴(kuò)散,只要及時(shí)采取緊縮措施并加大供應(yīng),則通脹壓力應(yīng)當(dāng)不會(huì)高于2007-2008年的水平。
另外,為了更好地平衡國(guó)際收支,在原材料等盡快加大、物價(jià)壓力增強(qiáng)的上半年,人民幣升值會(huì)成為一個(gè)重要的政策變量,總體升值幅度會(huì)超出2010年。一方面,人民幣升值可以使鐵礦砂和原油等原材料的進(jìn)口價(jià)格降低,有助于減少輸入性通脹,其次,可以迫使紡織、服裝等行業(yè)進(jìn)一步提高附加值。
最后,還需要談?wù)勏M(fèi)變化:13億人口穿衣給服裝行業(yè)帶來(lái)剛性需求,國(guó)內(nèi)需求是我國(guó)紡織服裝業(yè)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ瑑?nèi)需的拉動(dòng)會(huì)使中國(guó)紡織服裝業(yè)挺起脊梁。而服裝消費(fèi)增速2010年呈現(xiàn)波浪式增長(zhǎng),始終明顯高于全國(guó)消費(fèi)品零售總額增速。更讓人覺(jué)得具有“繁榮盛世”跡象的是:隨著交通和支付系統(tǒng)的完善,服裝消費(fèi)也在逐漸覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。以往苦心進(jìn)軍一二線(xiàn)市場(chǎng)的服裝企業(yè),已經(jīng)非常明白,真正的財(cái)富來(lái)源是蓬勃發(fā)展的三四線(xiàn)市場(chǎng)。
綜合各方因素,宏觀經(jīng)濟(jì)構(gòu)成的品牌生態(tài)大環(huán)境,就像是一個(gè)釀酒發(fā)酵的初期:市場(chǎng)的深處暗流涌動(dòng),明處的泡沫以及脆弱之處開(kāi)始破裂。如果我們把眼光放在未來(lái)5-10年,那么,現(xiàn)在的宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)于品牌的培育依然具有良好的支撐。
未來(lái)5-10年――對(duì)于很多品牌而言,這似乎只是一個(gè)空頭支票,對(duì)于快速變化的商業(yè)環(huán)境,這個(gè)周期帶來(lái)的變數(shù)依然很大。如何渡過(guò)“眼下”的危機(jī)和困難,才是我們最關(guān)心的。
(2)不同競(jìng)爭(zhēng)層面,感受不同的“品牌環(huán)境”
從品牌生態(tài)的角度來(lái)看,不難發(fā)現(xiàn)目前服裝行業(yè)正在出現(xiàn)一些市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化,而從這些變化我們很難單一的判斷未來(lái)的走勢(shì),是為行業(yè)發(fā)展鋪設(shè)一條康莊大道?還是成為企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的前奏曲?
首先,不同競(jìng)爭(zhēng)層面的企業(yè),有著不同的品牌環(huán)境。
比如,同一行業(yè)里原本是不同品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)者擠上了同一條車(chē)道?!安ㄋ镜恰睆挠鸾q服起家,但如今這個(gè)品牌的內(nèi)涵已經(jīng)在悄悄延展――波司登男裝、時(shí)尚女裝在近幾年相繼孵化,其利用羽絨服打開(kāi)的強(qiáng)大通路,成就了一種模式快速?gòu)?fù)制。品牌延伸,這個(gè)已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)的話(huà)題又重新變成業(yè)內(nèi)人士的談資。似乎所有的品牌都想讓自己的忠實(shí)消費(fèi)者買(mǎi)得多一點(diǎn)兒,再多一點(diǎn)兒。
其次,其他行業(yè)對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)的跨界投資。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,紡織服裝業(yè)利潤(rùn)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),表現(xiàn)出較好的行業(yè)景氣度。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及二三線(xiàn)城市的迅速崛起,更為廣闊的潛在市場(chǎng)將被開(kāi)發(fā)出來(lái)。2010年,五糧液集團(tuán)大力推出泰奧菲爾Théophile品牌女裝曾掀起業(yè)界一陣熱議。在國(guó)家抑制產(chǎn)能過(guò)剩的政策下,投資的“熱錢(qián)”都在尋找可以迅速增值的環(huán)境,服裝行業(yè)是否會(huì)成為各類(lèi)資本的目標(biāo)所選,還要拭目以待。
第三,商業(yè)鏈條中的合作者成為同身份的競(jìng)爭(zhēng)者。
深圳市粉藍(lán)衣櫥服飾有限公司從4年前創(chuàng)業(yè)時(shí)的12個(gè)人,到今天已經(jīng)擁有560多名員工和兩個(gè)主力品牌。而企業(yè)董事長(zhǎng)李飛躍從前的身份是有著6年服裝經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的商,從商到品牌商的角色轉(zhuǎn)換只不過(guò)5年時(shí)間。另一個(gè)案例是開(kāi)創(chuàng)了LIU’ES女裝品牌的劉世文,在擔(dān)任廣州萊姿服飾有限公司董事長(zhǎng)之前,他是香港億寶集團(tuán)旗下品牌的內(nèi)地總。從終端零售到總再到研發(fā)創(chuàng)牌,在“渠道為王”的今天,擁有終端通路的經(jīng)營(yíng)者由于具有一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息,非常容易把握品牌的定位,只要抓住品牌運(yùn)作啞鈴的兩端――設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售,再加上穩(wěn)定的供應(yīng)體系和團(tuán)隊(duì),創(chuàng)立品牌對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并非遙不可及。所以對(duì)于擁有自主品牌的服裝制造企業(yè)來(lái)說(shuō),這些昔日
如果你覺(jué)得優(yōu)勢(shì)企業(yè)一定會(huì)繼續(xù)扶搖直上,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
對(duì)于服裝行業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō),目前的品牌生態(tài)環(huán)境是內(nèi)憂(yōu)外患:不僅要面臨國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),還要面對(duì)“洋品牌”的大舉進(jìn)攻;指望上市進(jìn)行快速融資,而上市之路并非一路平坦;期待規(guī)模擴(kuò)張又會(huì)同時(shí)帶來(lái)管理難題,他們隨時(shí)可能在擴(kuò)張之路上跌倒而一蹶不振……
最值得關(guān)注的是優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本:企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本費(fèi)用與企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同步大幅攀升,行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上升了25.21%,企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上漲了17.2%,人均成本費(fèi)用提高了19.42%,因此在目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)下,優(yōu)勢(shì)企業(yè)的成本控制能力成為品牌生態(tài)環(huán)境最微小,卻又是最致命的環(huán)節(jié)。而成本控制,又受制于外環(huán)境的變化,那么有哪些外環(huán)境的直接影響因素呢?
(1)外資品牌的大舉進(jìn)攻
跨國(guó)服裝企業(yè)優(yōu)衣庫(kù)2009年財(cái)報(bào)顯示,Inditex(ZARA)、Gap 2009財(cái)年收入分別為13900億日元(約合1117億元人民幣)、13149億日元(約合1056億元人民幣),H&M的年收入也達(dá)到11359億日元(約合913億元人民幣)。在富豪榜,ZARA和H&M的擁有者分別位列世界富豪第7和第13位。ZARA、H&M、Gap等在中國(guó)市場(chǎng)攻城略地、銷(xiāo)售火爆的情景讓服裝企業(yè)感到巨大的壓力。
總部位于西班牙的Inditex成立于1985年,僅僅用了20多年時(shí)間,已經(jīng)邁進(jìn)年收入千億元的“大門(mén)”,而中國(guó)本土的服裝企業(yè)還沒(méi)有一家跨過(guò)100億元的“門(mén)檻”。
在中國(guó),快時(shí)尚品牌ZARA近期剛剛創(chuàng)下杭州單店年銷(xiāo)售過(guò)億元的紀(jì)錄。而今年5月中旬,廣東流通業(yè)商會(huì)到訪西班牙ZARA總部時(shí),其母公司Inditex集團(tuán)總裁表示,將加速在中國(guó)開(kāi)店。這種態(tài)度與H&M、C&A、GAP、UNIQLO等國(guó)際快時(shí)尚巨頭的中國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)術(shù)不謀而合。
從2009年開(kāi)始,Inditex就加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入。今年3月份更宣布, ZARA 2011年門(mén)店覆蓋中國(guó)的城市數(shù)量,將從目前的30個(gè)增加到42個(gè)。
ZARA的櫥窗每20天換一次新款式,門(mén)店一星期訂購(gòu)兩次新貨,物流系統(tǒng)每小時(shí)可以向全球78個(gè)國(guó)家的2000多家門(mén)店發(fā)出6萬(wàn)件衣服。憑借著這個(gè)強(qiáng)大的快時(shí)尚系統(tǒng),ZARA全球門(mén)店平效(一個(gè)年度內(nèi)平均每平方米的銷(xiāo)售金額)達(dá)到4719歐元(約合4萬(wàn)元人民幣),是中國(guó)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)平效的4倍左右。數(shù)據(jù)顯示,盡管ZARA品牌的專(zhuān)賣(mài)店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一,但是其銷(xiāo)售額卻占集團(tuán)總銷(xiāo)售額的70%左右。
2011年5月3日,美國(guó)經(jīng)典休閑時(shí)尚品牌Gap在中國(guó)的第五家旗艦店在北京開(kāi)幕。5月中下旬,優(yōu)衣庫(kù)華南區(qū)首家大型店廣州高德置地廣場(chǎng)店及廣百新一城標(biāo)準(zhǔn)店于同日開(kāi)幕。5月底,H&M的2000平方米大店也在杭州開(kāi)業(yè)。優(yōu)衣庫(kù)母公司日本迅銷(xiāo)公司表示,短期將在中國(guó)市場(chǎng)上開(kāi)出100家平均面積超過(guò)750平方米的門(mén)店,未來(lái)5年里,這個(gè)數(shù)目可能超過(guò)300家。
外來(lái)者來(lái)勢(shì)洶洶,實(shí)力懸殊的本土企業(yè)都在嚴(yán)陣以待,盡管本土企業(yè)占據(jù)著地利和人和的優(yōu)勢(shì),但是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何似乎沒(méi)有人敢斷言。業(yè)界人士認(rèn)為,面對(duì)外來(lái)者的沖擊,中國(guó)的服裝業(yè)將要開(kāi)始大洗牌,服裝界慢慢朝著大企業(yè)集中,估計(jì)在5至10年間,將出現(xiàn)類(lèi)似ZARA等的中國(guó)國(guó)際大品牌,具有品牌個(gè)性化和足夠的壟斷優(yōu)勢(shì)。
如果出現(xiàn)這樣的大品牌,就意味著會(huì)“倒下”一些目前依然隊(duì)列于“優(yōu)勢(shì)企業(yè)”的服裝品牌。誰(shuí)會(huì)倒下,誰(shuí)會(huì)成為巨無(wú)霸,誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)。
(2)上市之路的艱辛與困惑
資本的觸角早已伸到了服飾行業(yè),經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,服裝企業(yè)和資本的不斷融合出現(xiàn)波段式發(fā)展趨勢(shì),而在每一波段中,皆有其代表性的服裝企業(yè)。比如2007年以前的第一波段,有杉杉、雅戈?duì)柕绕髽I(yè)上市;2007-2008年服飾行業(yè)迎來(lái)第二波段,代表企業(yè)有百麗、安踏、報(bào)喜鳥(niǎo)、波士登、美邦等;金融危機(jī)之后服裝行業(yè)曾短暫沉寂了一段時(shí)間,從2009年開(kāi)始,以福建板塊為主的服裝行業(yè)集中上市,并細(xì)分為家紡、童裝等子板塊,“小而美”的企業(yè)產(chǎn)生了高估值;到2010年進(jìn)入第四波段,凱撒股份上市,希努爾登陸A股市場(chǎng),搜于特在中小板上市,服飾行業(yè)對(duì)于資本的追逐再次出現(xiàn)“井噴”之勢(shì)。
資本快速進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè),將以前所未有的力度改變傳統(tǒng)企業(yè)的思維和運(yùn)作方式,引爆商業(yè)勢(shì)能,進(jìn)而改變和影響優(yōu)勢(shì)服裝企業(yè)的發(fā)展路徑。
2008年8月,美邦服飾登陸深交所,所持股份瞬間達(dá)到160多億元的市值,所帶來(lái)的宣傳效應(yīng)就相當(dāng)于5000萬(wàn)元的廣告投入,美邦董事長(zhǎng)周成建在最新的福布斯全球富豪榜上排名307位,也極大激勵(lì)著大批企業(yè)前赴后繼。
東莞第8家上市公司搜于特同年11月在深交所中小板掛牌上市,首日搜于特股價(jià)上漲14%,市值近70億元。招股書(shū)顯示,搜于特成立于2005年,上市前的銷(xiāo)售收入僅為三四個(gè)億的水平,凈資產(chǎn)僅為1.57億元。但上市為搜于特帶來(lái)了近15億元的募集資金,公司凈資產(chǎn)規(guī)模瞬間增長(zhǎng)了十倍,公司目前在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和地位迅速提升。而2011年搜于特和森馬服飾的上市,對(duì)整個(gè)服飾行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性影響,尤其是搜于特,誰(shuí)都沒(méi)有料到這個(gè)只有五六年歷史的后起之秀會(huì)受到資本市場(chǎng)如此熱烈的追捧。
上市融資是優(yōu)勢(shì)企業(yè)自身發(fā)展的有效途徑之一,但是上市之路并非平坦大道。現(xiàn)在沒(méi)有特別突出業(yè)績(jī)和贏利模式的紡織類(lèi)企業(yè)很難獲得資本市場(chǎng)的關(guān)注,是否擁有獨(dú)特性是服裝企業(yè)跟資本握手的砝碼。據(jù)悉,服裝企業(yè)申請(qǐng)上市的主要障礙來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理方面,證監(jiān)會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)渠道管理的審核越來(lái)越嚴(yán)格。正在申報(bào)上市的紡織服裝企業(yè)募集資金的投向多集中在擴(kuò)大產(chǎn)能和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),很多紡織服裝企業(yè)上市之后,終端渠道擴(kuò)張過(guò)快,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大,但由于單店效益低而平均收入下降,已經(jīng)讓人質(zhì)疑募投資金是否真正發(fā)揮了作用?
另外,企業(yè)上市后的弊端也正在不斷顯現(xiàn)。國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)中90%以上都是民營(yíng)企業(yè),其中絕大多數(shù)又以家族式經(jīng)營(yíng)管理為核心,這與資本市場(chǎng)習(xí)慣的股份制游戲規(guī)則并不兼容,想上市就必須進(jìn)行股份制改革。上市以后企業(yè)不再是私人公司,而是有定期向公眾(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)進(jìn)行充分信息披露的義務(wù),包括主營(yíng)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)策略等方面的信息。上市后為保護(hù)中小股東利益,企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策需要履行一定的程序,如此可能失去部分作為民營(yíng)企業(yè)所享受的經(jīng)營(yíng)靈活性。上市后股權(quán)被稀釋?zhuān)芾韺訉⒉豢杀苊獾厥?duì)企業(yè)的一部分控制權(quán)。上市后的弊病還包括:企業(yè)都需要支付較高的費(fèi)用;類(lèi)似公關(guān)費(fèi)用、給投行的費(fèi)用、財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)費(fèi)用等。上市公司比民營(yíng)企業(yè)需要履行更多義務(wù)、承擔(dān)更多責(zé)任,管理層也將受到更大的壓力等。
(3)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)管理難題
七匹狼是國(guó)內(nèi)休閑服裝行業(yè)龍頭,產(chǎn)品定位為男士休閑服。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心調(diào)查,“七匹狼”品牌的夾克連續(xù)9年市場(chǎng)占有率居全國(guó)第一位。而九牧王主營(yíng)男褲及夾克。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),截至2010年,九牧王西褲市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)11年位居全國(guó)第一,夾克市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)3年位居全國(guó)第二,僅次于七匹狼。
在“終端為王”的市場(chǎng)環(huán)境下,這兩家勁敵不約而同地把直營(yíng)終端視為兵家必爭(zhēng)之地。截至2010年末,七匹狼終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)比2009年凈增加276家,達(dá)到3525家,其中,直營(yíng)及聯(lián)營(yíng)終端388家。同期,直營(yíng)和加盟的渠道擴(kuò)張速度分別為76%和4%左右,顯示公司將重心轉(zhuǎn)向開(kāi)拓直營(yíng)的意圖非常明顯。九牧王也不甘示弱,他們的招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示,至2010年底,公司銷(xiāo)售終端數(shù)量已達(dá)2710個(gè),其中直營(yíng)終端645個(gè)。2008年-2010年,終端復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到7.96%。九牧王計(jì)劃將上市后16.5億的募集資金的80%用于營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的終端建設(shè),預(yù)計(jì)新建338家專(zhuān)賣(mài)店,其
品牌生態(tài)的平衡僅有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是不行的,還要發(fā)現(xiàn)互相依賴(lài)的關(guān)系。要從一個(gè)品牌到品牌群落,再到一定空間或區(qū)域范圍,品牌群落和品牌環(huán)境間的物質(zhì)、能量、知識(shí)互動(dòng)所形成的品牌生態(tài)系統(tǒng)決定一個(gè)品牌的“空間生態(tài)位”、“營(yíng)養(yǎng)生態(tài)位”和“多維生態(tài)位”,從而理解在品牌群落中產(chǎn)生“大名牌”的機(jī)理。
中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜鈺洲反復(fù)強(qiáng)調(diào),扶持自主品牌快速成長(zhǎng),要從硬件良好的品牌生態(tài)環(huán)境入手,在品牌群落中產(chǎn)生“大名牌”的機(jī)理。因此,所謂品牌戰(zhàn)略就是必須要從品牌生態(tài)環(huán)境入手,促進(jìn)品牌群落的生態(tài)系統(tǒng),直至產(chǎn)生“高生態(tài)價(jià)值”和“高生態(tài)位”的品牌。
但是,轉(zhuǎn)型是升級(jí)的出路之一,并不是所有企業(yè)的選擇。目前內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)放大,各方人士都看好這塊“蛋糕”,原有批發(fā)渠道商家和成衣生產(chǎn)企業(yè)都有轉(zhuǎn)型的訴求,假設(shè)新興品牌一味靠低價(jià)策略盲目“上浮渠道”擠進(jìn)市場(chǎng),必然會(huì)對(duì)那些發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)、有一定積累的品牌形成威脅,對(duì)于人才、供應(yīng)鏈、加工資源同時(shí)都會(huì)造成一定程度的擠占――這產(chǎn)生了一個(gè)新的問(wèn)題:品牌布局。
大家很自然的看好高附加值品牌的利潤(rùn)空間,然后不顧“品牌布局”的一哄而上,將自己定位在高端服裝的領(lǐng)域,由此形成的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),只會(huì)造成“同類(lèi)產(chǎn)品不再稀缺,高附加值也很難實(shí)現(xiàn)”的品牌悲劇。
因此,不論是政府“打造”品牌生態(tài)環(huán)境,還是企業(yè)個(gè)體“選擇”品牌生態(tài)環(huán)境,都要學(xué)會(huì)一些環(huán)境識(shí)別的技能和應(yīng)變力。
(1)根據(jù)環(huán)境的變化而變化
敏銳地發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化,并根據(jù)變化不斷創(chuàng)新、調(diào)整自己的品牌才能保持旺盛的活力。當(dāng)別人還在用洋文往自己品牌上貼金的時(shí)候,勇于打出“我長(zhǎng)在中國(guó),我是民族品牌”口號(hào)的企業(yè)反而會(huì)博得更多的掌聲。
這是具有品牌“自我意識(shí)”的成熟表現(xiàn)。
面對(duì)對(duì)手,可以拼質(zhì)量、拼設(shè)計(jì)、拼營(yíng)銷(xiāo)、拼模式、拼人才、拼技術(shù)、拼終端、拼服務(wù),甚至拼供應(yīng)鏈、拼物流……總之,成功的路徑有千萬(wàn)種,兵無(wú)定勢(shì),水無(wú)常形,能不戰(zhàn)而屈人之兵,惟有發(fā)現(xiàn)對(duì)手,以己之長(zhǎng)攻彼之短,拼價(jià)格乃是下下之策。
在2011年的中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)(CHIC)上,有的品牌固執(zhí)地認(rèn)為展位奢華便是實(shí)力的體現(xiàn),因此不惜重金打造一個(gè)大體量、甚至“金碧輝煌”的展示區(qū)??蓻](méi)有想到,最后“風(fēng)頭”卻被那些裝修簡(jiǎn)單質(zhì)樸的品牌搶了去――那些倡導(dǎo)環(huán)保低碳的企業(yè)用“四兩撥千斤”的手法,用更少的銀子換回了更多的“社會(huì)責(zé)任感形象”。這種結(jié)果的產(chǎn)生,究其根本就是看誰(shuí)能及早發(fā)現(xiàn)“潮流在刮什么風(fēng)”,沒(méi)有一成不變的“絕招”,只有順應(yīng)時(shí)代變化,抓住主流脈搏才是適者生存之道。
那么,環(huán)境識(shí)別能力是什么?有時(shí)候就是一種簡(jiǎn)單的思維方式:和企業(yè)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),避免同質(zhì)化。
(2)關(guān)注生活方式帶來(lái)的消費(fèi)變化
作為生活消費(fèi)品的產(chǎn)業(yè),服裝企業(yè)要關(guān)注生活方式的改變。
比如,以前國(guó)際的時(shí)尚流行趨勢(shì)是先在法國(guó)、再到歐洲、后來(lái)到亞洲的發(fā)達(dá)地區(qū)比如中國(guó)的上海、北京,然后再到中國(guó)的二線(xiàn)城市,而現(xiàn)在完全不是這樣的順序,巴黎時(shí)裝周上的表演可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地傳遍地球的各個(gè)角落,每個(gè)人都可以在同一時(shí)間分享到時(shí)尚帶來(lái)的愉悅,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自由地把自己的感受傳遞給他人。技術(shù)水平帶來(lái)生活方式和消費(fèi)方式的改變,企業(yè)應(yīng)當(dāng)敏銳地感受到這種變化,并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的品牌策略。
由此帶來(lái)的中國(guó)消費(fèi)者的行為方式正與發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者越來(lái)越相像。和以前相比,他們的視野更加開(kāi)闊,越來(lái)越愿意為更高的產(chǎn)品價(jià)值和更好的購(gòu)物體驗(yàn)而花錢(qián),并且在購(gòu)物場(chǎng)所花費(fèi)更多時(shí)間研究產(chǎn)品,以做出購(gòu)買(mǎi)決定。
今后,使購(gòu)物體驗(yàn)更多地成為一種家庭娛樂(lè)形式可能會(huì)證明是卓有成效的。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正是基于各種前沿?cái)?shù)字媒體技術(shù),從空間布局到產(chǎn)品體驗(yàn)更加貼近消費(fèi)者的生活消費(fèi)模式,將購(gòu)物過(guò)程打造成為時(shí)尚的休閑活動(dòng)。
同時(shí)隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高,時(shí)間變得更有價(jià)值,購(gòu)物次數(shù)越來(lái)越少、購(gòu)物量越來(lái)越大的趨勢(shì)明顯。購(gòu)物次數(shù)減少意味著抓住消費(fèi)者的機(jī)會(huì)也會(huì)減少,因此,如何將消費(fèi)者吸引到商店中來(lái)將日益引起商家的重視。另外,在情感因素越來(lái)越多地影響購(gòu)買(mǎi)決定方面,中國(guó)購(gòu)物者也正在向其他國(guó)家的消費(fèi)者看齊。與在世界其他地方一樣,這種發(fā)展反映了向一種消費(fèi)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,在這種環(huán)境中,消費(fèi)者具有要求獲得除產(chǎn)品基本功能以外更多的身份體驗(yàn),而且,迎合消費(fèi)者更精細(xì)化的品位愛(ài)好也日益成為一種準(zhǔn)則。
(3)注重文化藝術(shù)與品牌的結(jié)合
如果要找出中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)和國(guó)際先進(jìn)品牌的差距,那么發(fā)現(xiàn)文化底蘊(yùn)是非常重要的一方面。國(guó)際品牌在文化藝術(shù)與服裝產(chǎn)品之間融合的是那么毫無(wú)痕跡,這正是緣于他們本身對(duì)文化藝術(shù)的重視。路易威登、香奈兒等著名品牌都在發(fā)展的過(guò)程中不斷尋找與藝術(shù)家的合作,因?yàn)樗麄兦宄卣J(rèn)識(shí)到,假如這些品牌沒(méi)有文化、沒(méi)有藝術(shù),就不可能存在長(zhǎng)久,正是因?yàn)樗麄兊乃囆g(shù)含量,才得以流傳并被消費(fèi)者追捧。與文化和藝術(shù)保持親密關(guān)系,這也是這些品牌內(nèi)涵豐富的重要原因,而這正是中國(guó)品牌需要學(xué)習(xí)的。
中國(guó)的服裝品牌應(yīng)該看到,將來(lái)的商業(yè)和藝術(shù),應(yīng)該是無(wú)界的,藝術(shù)家創(chuàng)意的才華跟商業(yè)結(jié)合起來(lái),將會(huì)給品牌帶來(lái)巨大的能量和財(cái)富。藝之卉時(shí)尚集團(tuán)董事長(zhǎng)周勝說(shuō):“其實(shí)藝術(shù)家給了我們一個(gè)思考方向:就是你決定了你的風(fēng)格,而你如何去表達(dá)你的風(fēng)格?實(shí)際上,很多人是用一生的時(shí)間在堅(jiān)持。你能不能把你所相信的一個(gè)品牌理念,用一生的時(shí)間去做,不斷地去實(shí)現(xiàn),藝術(shù)家們的執(zhí)著給了我們一個(gè)很好的范例?!?/p>
(4)互聯(lián)網(wǎng)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
在2010年,全國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),12月的行業(yè)網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.86萬(wàn)家,與年初相比增長(zhǎng)了16.13%。
但是對(duì)于傳統(tǒng)服裝行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)是陌生的,因此傳統(tǒng)服裝品牌的“觸網(wǎng)”之路大都并不順利。很多傳統(tǒng)品牌電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人,在進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候,明明有非常好的產(chǎn)品規(guī)劃和供應(yīng)鏈能力,但是設(shè)立的電子商務(wù)部卻是獨(dú)立的,沒(méi)有與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,他們要么拿線(xiàn)下店鋪剩下的庫(kù)存貨到互聯(lián)網(wǎng)上去做,要么去參加訂貨會(huì),訂的貨跟傳統(tǒng)店鋪上的貨是一樣的。其實(shí)這個(gè)時(shí)候,他們完全忽視了自己本身產(chǎn)品的強(qiáng)大資源和優(yōu)勢(shì),從這個(gè)角度來(lái)看,或許傳統(tǒng)服裝品牌進(jìn)入電子商務(wù)需要解決的第一件事情正是“意識(shí)”問(wèn)題――互聯(lián)網(wǎng)不是模式,而是一個(gè)市場(chǎng)。
凡客的CEO陳年曾經(jīng)說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)不是模式,而是一個(gè)市場(chǎng)。隨著老一輩人逐漸退出消費(fèi)主力市場(chǎng),隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)中生存發(fā)展是有這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)則的,是完全不同于傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的‘游戲規(guī)則’。傳統(tǒng)服裝業(yè)要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)必須遵循這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)律,真正做到轉(zhuǎn)變思想,才有可能成功?!?/p>
看看我們周?chē)畛S玫奈⒉河薪y(tǒng)計(jì)顯示,新浪、騰訊等其微博覆蓋人數(shù)已超過(guò)1.2億。那么,中國(guó)服裝企業(yè)怎樣利用這區(qū)區(qū)百余字開(kāi)拓自己的營(yíng)銷(xiāo)版圖?好的企業(yè)微博就像企業(yè)的新聞發(fā)言人。微博正在縮短商家和消費(fèi)者的距離,與各種冷冰冰的硬廣告相比,在微博上的信息更具參考價(jià)值和可信度。微博應(yīng)當(dāng)承載的是一個(gè)形象推廣和監(jiān)測(cè)的功能。而且微博還成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)的不錯(cuò)平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視微博。如果企業(yè)有自己的官方微博賬號(hào),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也有個(gè)人賬號(hào),那么,無(wú)論是企業(yè)賬號(hào),還是個(gè)人賬號(hào)都可以用來(lái)企業(yè)相關(guān)信息,幫助企業(yè)提升企業(yè)形象,推廣企業(yè)品牌。
據(jù)了解,從2010年上半年開(kāi)始,包括卡賓、七匹狼、柒牌、安踏、361°、特步、唐獅等多家服裝企業(yè)都開(kāi)通了官方微博,或是推廣促銷(xiāo)方案,或是產(chǎn)品售后服務(wù),或是活動(dòng)內(nèi)容介紹。新媒體的出現(xiàn)和成長(zhǎng)促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)方式和商業(yè)思維的變革,也為服裝企業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)想象空間。
(5)創(chuàng)新,永恒的主題
創(chuàng)新是中國(guó)品牌“談的最多,做的最少”的一件事。多數(shù)品牌只是有創(chuàng)新意識(shí),但缺乏真正的行動(dòng)力。
很多急于樹(shù)立品牌、走向國(guó)際的企業(yè),用重金購(gòu)買(mǎi)技術(shù),花大力氣引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人才,卻往往收益甚微。其實(shí)品牌戰(zhàn)略不能把眼睛放在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等簡(jiǎn)單的某一個(gè)點(diǎn)上,不能用切割的觀點(diǎn)來(lái)看運(yùn)作和管理。企業(yè)需要的是整體的商業(yè)運(yùn)作能力,或者說(shuō)是完善的盈利模式,這些正是ZARA等國(guó)際巨頭成功的客觀保證。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)已經(jīng)在抓緊“十二五”我國(guó)紡織服裝業(yè)由大變強(qiáng)的戰(zhàn)略機(jī)遇期,加緊對(duì)已有品牌的鞏固和創(chuàng)新。比如波司登,它在全球市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注潛在優(yōu)秀品牌及海外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),計(jì)劃以收購(gòu)兼并、股權(quán)投資合作等形式加快公司銷(xiāo)售終端在國(guó)際市場(chǎng)的延伸,在更大范圍和更高層次上實(shí)現(xiàn)突破。在研究市場(chǎng)需求之后,波司登還研究開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足搶險(xiǎn)救災(zāi)、體育競(jìng)技等特殊場(chǎng)合需求的專(zhuān)用羽絨服,力求實(shí)現(xiàn)高端防寒用品的全面產(chǎn)業(yè)化。