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從1970年至今,傳統(tǒng)金融行業(yè)的發(fā)展模式不斷受到人們的質(zhì)疑,與此同時(shí),新的具有可持續(xù)發(fā)展性質(zhì)和特點(diǎn)的金融模式越來越受到人們的重視。在眾多包含著可持續(xù)意味的發(fā)展模式中,低碳經(jīng)濟(jì)就是其中一種。時(shí)至今日,由于全球性的溫室效應(yīng)產(chǎn)生的影響越來越大,低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)受到越來越廣泛的關(guān)注和推廣。在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的過程中,銀行金融業(yè)本身仍然存在著諸多問題;與此同時(shí),銀行金融又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障;在低碳經(jīng)濟(jì)中關(guān)于如何發(fā)展銀行業(yè)問題的重要性不言而喻。要想在發(fā)展中積極為低碳經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn),首先就要清楚銀行金融在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)中的約束條件。
一、低碳經(jīng)濟(jì)下銀行所存在的約束條件
1.銀行機(jī)構(gòu)對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)普遍不足。因?yàn)榈吞冀?jīng)濟(jì)從理論的提出到發(fā)展時(shí)間比較短,所以在我國很多的金融機(jī)構(gòu)(包括銀行)對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)以及低碳金融在開展業(yè)務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)仍然存在著很多的疑惑與理解上的問題。對(duì)于低碳金融的立項(xiàng)、審批、實(shí)施、管理以及相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則和利潤的理解程度比較低,同時(shí)低碳經(jīng)濟(jì)相應(yīng)的管理人員以及其他專業(yè)人員又嚴(yán)重稀缺,所以要想短時(shí)間從傳統(tǒng)的發(fā)展模式過渡到低碳模式無疑是一件復(fù)雜的事情。
2.低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念與銀行金融的發(fā)展理念存在著一定的矛盾。低碳經(jīng)濟(jì)所強(qiáng)調(diào)的是可持續(xù),要求在低碳環(huán)保的環(huán)境下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng),這樣就必然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)成本,同時(shí)對(duì)于企業(yè)追求最大利益也會(huì)產(chǎn)生一定影響。但是,一來發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)投入了相應(yīng)的成本必然會(huì)降低銀行金融的自身利益;二來在發(fā)展的過程中也沒有強(qiáng)有力的國家政策相輔助,不僅沒有配套的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,必要的稅收減免和擔(dān)保措施也很不完善,這樣就導(dǎo)致了銀行金融業(yè)向低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中需要付出更多的經(jīng)濟(jì)成本。
3.低碳經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)本身存在一定風(fēng)險(xiǎn)。就目前來說,低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景還存在著很多的不確定性,同時(shí),各國對(duì)于所簽訂的相關(guān)協(xié)議在若干年后是否依然有效仍然存在著很大的爭(zhēng)議。另外,關(guān)于低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)證程序和標(biāo)準(zhǔn)本身也不夠完善,相關(guān)的監(jiān)管部門以及管理水平、監(jiān)管技術(shù)都存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)。
二、低碳經(jīng)濟(jì)下銀行金融的發(fā)展建議
低碳經(jīng)濟(jì)意味著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式必須要發(fā)生改變;對(duì)于銀行金融業(yè)而言,未來發(fā)展的很重要的一個(gè)方向就是低碳。針對(duì)上述所列舉出來的銀行金融業(yè)中對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響的各種因素,現(xiàn)提出以下發(fā)展建議:
1.提高相關(guān)人員對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)的程度。社會(huì)環(huán)境對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)同程度和低碳經(jīng)濟(jì)所確實(shí)能給銀行金融帶來的市場(chǎng)和利潤空間決定著銀行金融對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的態(tài)度;而要想銀行金融對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)進(jìn)行更加積極的配合和建設(shè),首先就反過來讓銀行金融對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)有一定程度上的了解。低碳經(jīng)濟(jì)之所以會(huì)受到廣泛的認(rèn)同和推廣,不僅是因?yàn)榈吞冀?jīng)濟(jì)是環(huán)保的、可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模式,還是能夠有效帶動(dòng)銀行金融業(yè)務(wù)的開展和走向可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模式。所以,要在銀行金融業(yè)中發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),首先就要提高相關(guān)人士對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí),將低碳經(jīng)濟(jì)的理念植入銀行金融業(yè)的發(fā)展理念以及文化中去。在加強(qiáng)相關(guān)人士對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)的時(shí)候,一方面要積極借鑒外國銀行金融在進(jìn)行低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn),另一方面也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的主動(dòng)培訓(xùn),通過這兩方面的配合,讓銀行金融整個(gè)行業(yè)對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)有充分的認(rèn)識(shí)。在這樣的認(rèn)識(shí)程度下,低碳經(jīng)濟(jì)能夠產(chǎn)生什么樣的效益就會(huì)變得顯而易見。
2.將低碳經(jīng)濟(jì)信貸的力度加大。在進(jìn)行低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,如果只是一味加大對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí),但是對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)措施卻做得不到位,就會(huì)導(dǎo)致低碳經(jīng)濟(jì)只是概念上的東西而不能產(chǎn)生實(shí)際性的效益。所以,在進(jìn)行低碳經(jīng)濟(jì)的意識(shí)培養(yǎng)的同時(shí),也要將低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念融入銀行金融計(jì)劃特別是中長期計(jì)劃中去。在將傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式向低碳經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展的過程中,銀行金融可以加大對(duì)低碳項(xiàng)目的投放力度,通過這樣來促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;在這一過程中,相關(guān)政策可以作為引導(dǎo)作用,通過各種優(yōu)惠政策來提高相關(guān)部門對(duì)于低碳項(xiàng)目的熱情。另一方面,銀行的業(yè)務(wù)部門也要對(duì)低碳業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的研究,對(duì)那些能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展的項(xiàng)目或者低碳行業(yè)進(jìn)行相關(guān)的預(yù)測(cè)和判斷,如果風(fēng)險(xiǎn)可以控制,應(yīng)該適量增加對(duì)這些項(xiàng)目的信貸投放。一般來說,銀行金融可以對(duì)以下低碳行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)考慮:核能、風(fēng)能、薄膜電池以及新能源汽車等新能源行業(yè);節(jié)能電機(jī)等節(jié)能減排行業(yè);發(fā)展新能源所需要用到的電網(wǎng)以及智能電網(wǎng)等基礎(chǔ)性設(shè)施項(xiàng)目。
3.加強(qiáng)對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管理。低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今,雖然其前景可觀,但是目前的低碳項(xiàng)目本身的盈利性卻不太強(qiáng),同時(shí)在低碳技術(shù)上、成本控制上的水平不足,導(dǎo)致了很多低碳項(xiàng)目本身的利益沒有吸引力,增加了這些項(xiàng)目等的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。所以,在加大對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的投資力度的同時(shí),也要從管理上降低這些項(xiàng)目的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),使這一類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不穩(wěn)定性降低,提高項(xiàng)目的利潤。在進(jìn)行低碳項(xiàng)目的選擇時(shí),盡可能選擇那些經(jīng)濟(jì)強(qiáng)度高、外部擔(dān)保好的項(xiàng)目;同時(shí),在進(jìn)行此類項(xiàng)目的投資時(shí),還可以考慮分期資金投入、銀團(tuán)貸款等方式進(jìn)行來降低風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,也要從制度上對(duì)此類項(xiàng)目的投資程序進(jìn)行必要的規(guī)范。
4.進(jìn)行低碳經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)人才的培養(yǎng)。專業(yè)的人才是使低碳經(jīng)濟(jì)和相關(guān)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要保障。由于低碳經(jīng)濟(jì)在服務(wù)的專業(yè)性上的要求比較高,往往需要銀行在進(jìn)行組織的建設(shè)時(shí)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行這方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。因?yàn)榈吞冀?jīng)濟(jì)本身不僅涉及經(jīng)濟(jì)上的知識(shí),還涉及自然保護(hù)和社會(huì)等方面的知識(shí),目前我國幾乎找不到一個(gè)可以培養(yǎng)出這些方面融合的綜合性人才,即使銀行本身想要進(jìn)行低碳業(yè)務(wù)的發(fā)展,也會(huì)感到力不從心。所以,在進(jìn)行低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中,要加強(qiáng)對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)方面專業(yè)人才的培養(yǎng)工作。一方面,國家可以創(chuàng)造這方面的專業(yè)來進(jìn)行人才培養(yǎng),另一方面銀行本身也要積極進(jìn)行人才培養(yǎng)或者聘請(qǐng)一些環(huán)保和環(huán)境方面的專業(yè)人士來做相關(guān)的顧問;這樣才能有效解決目前專業(yè)人才短缺的局面。
關(guān)鍵詞:低碳經(jīng)濟(jì);食品產(chǎn)業(yè);挑戰(zhàn);機(jī)遇與對(duì)策
1引言
隨著社會(huì)對(duì)由自然資源的破壞和環(huán)境污染引起的生態(tài)環(huán)境問題的關(guān)注度越來越高,綠色、循環(huán)、低碳的發(fā)展理念被越來越多的人們所接受。低碳經(jīng)濟(jì)作為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,具有對(duì)自然資源消耗低、對(duì)生態(tài)環(huán)境造成的破壞小、排放的大氣污染物少、創(chuàng)造的環(huán)境經(jīng)濟(jì)效益高的特點(diǎn)。這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對(duì)我國食品行業(yè)發(fā)展既有機(jī)遇,也有挑戰(zhàn)。我們只有在分析我國食品產(chǎn)業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)與機(jī)遇的基礎(chǔ)上制定符合我國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方針和政策才能更好的促進(jìn)食品行業(yè)又快又好的發(fā)展。
2低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)我國食品生產(chǎn)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
2.1低碳經(jīng)濟(jì)會(huì)增加食品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?,F(xiàn)階段,我國食品行業(yè)在食品生產(chǎn)過程中多采用生產(chǎn)成本低、耗能高、污染物排放量大的生產(chǎn)工藝和設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)。食品生產(chǎn)企業(yè)采用低碳經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行食品生產(chǎn)的主要手段就是對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝進(jìn)行技術(shù)革新,對(duì)原有的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,在這個(gè)過程中食品生產(chǎn)企業(yè)會(huì)投入大量的資金來進(jìn)行技術(shù)改造和設(shè)備升級(jí),這無形中增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本,對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長產(chǎn)生了一定的影響。2.2低碳經(jīng)濟(jì)降低了我國食品行業(yè)在國際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國食品生產(chǎn)企業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)的技術(shù)改造中具有起步比較晚、購買先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備資金投入大、所需要的專業(yè)技術(shù)人才困乏、食品生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)改造率低等因素,這些因素對(duì)我國食品行業(yè)采用低碳經(jīng)濟(jì)模式生產(chǎn)的數(shù)量和規(guī)模造成嚴(yán)重影響。
3低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)我國食品生產(chǎn)企業(yè)帶來的機(jī)遇
3.1低碳經(jīng)濟(jì)將改變我國食品企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長模式。在過去,我國食品生產(chǎn)企業(yè)主要通過增加生產(chǎn)資本投資,采用耗能高、科技含量低的生產(chǎn)工藝進(jìn)行食品的生產(chǎn)和加工,這導(dǎo)致食品企業(yè)生產(chǎn)出來的商品質(zhì)量比較低下,排放的污染物容易對(duì)生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重的破壞。在低碳經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式下,會(huì)將生產(chǎn)過程中排放的二氧化碳量加入食品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本中,這就要求食品生產(chǎn)企業(yè)通過節(jié)約含碳原料的使用數(shù)量和采用新的技術(shù)和設(shè)備減少溫室氣體的排放量來降低生產(chǎn)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。3.2低碳經(jīng)濟(jì)促進(jìn)我國食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。低碳經(jīng)濟(jì)在給食品企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也對(duì)給食品企業(yè)的發(fā)展帶來了一些不利的影響,為降低低碳沖擊波給食品企業(yè)帶來的負(fù)面沖擊,具有較大規(guī)模的企業(yè)會(huì)通過提高從原材料收購到出廠——整個(gè)食品行業(yè)的生產(chǎn)鏈,來降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提升。對(duì)于生產(chǎn)能力有限的中小企業(yè)來說,可能通過對(duì)食品行業(yè)的某些領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化的技術(shù)改革和創(chuàng)新來促進(jìn)食品企業(yè)的發(fā)展。有的食品企業(yè)會(huì)更加關(guān)注原材料的選擇和加工,有的則會(huì)在食品的保存和運(yùn)輸方面來應(yīng)對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)所帶來的機(jī)遇,促進(jìn)中小食品企業(yè)向高端化。細(xì)致化的方向發(fā)展。低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)整個(gè)食品產(chǎn)業(yè)鏈帶來的變化,會(huì)促進(jìn)食品行業(yè)向低碳生產(chǎn)、低碳營銷、低碳服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
4我國食品企業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)模式下做大做強(qiáng)需采取的措施
4.1政府部門要加強(qiáng)相關(guān)的宣傳和扶持力度。相關(guān)的政府管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等方式對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則、發(fā)展的模式、發(fā)展的方向進(jìn)行宣傳,使更多的食品生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到低碳生產(chǎn)、綠色發(fā)展的重要性。政府管理部門要加大對(duì)食品行業(yè)的資金投入,使食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的自然生態(tài)食品。政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變政府職能,實(shí)現(xiàn)行政管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變,自覺深入食品生產(chǎn)企業(yè),了解并解決食品行業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)時(shí)遇到的問題和困難。政府管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)把低碳食品化納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,加快關(guān)于食品低碳方面的政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,使食品低碳化向有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有健康的方向發(fā)展。4.2食品行業(yè)要提升相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)。食品產(chǎn)業(yè)向低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵是進(jìn)行技術(shù)的改造和創(chuàng)新,這要求食品加工企業(yè)提升和低碳生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù),如節(jié)能技術(shù)、新材料研發(fā)技術(shù)、食用菌發(fā)酵技術(shù)等技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新工作。食品行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)和相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)工作,增加專業(yè)人才在科技研發(fā)和創(chuàng)新中的比例,提高科學(xué)技術(shù)在食品行業(yè)研發(fā)的速度和效率。食品生產(chǎn)企業(yè)要加深與相關(guān)高校及研究機(jī)構(gòu)的合作,更好地促進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)向科技成果轉(zhuǎn)化的步伐。食品行業(yè)應(yīng)當(dāng)增加和國際食品生產(chǎn)商的交流和合作,吸取和借鑒國外低碳食品行業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理和銷售經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我國食品產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展。
5結(jié)語
1低碳經(jīng)濟(jì)與血站人力資源管理的關(guān)系
人力資源管理就是把人力資源當(dāng)做資本,尊重員工,以人為本,實(shí)現(xiàn)人力資源管理體制的合理化發(fā)展。而人又是實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)的主體,是低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力,指導(dǎo)著低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,影響著低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。因此,“人”這個(gè)紐帶將低碳經(jīng)濟(jì)與人力資源管理聯(lián)系在一起。作為血站,在血液緊張已成常態(tài)化及“一個(gè)辦法,兩個(gè)規(guī)范”對(duì)采血技術(shù)操作規(guī)范、節(jié)約用血的要求,人力資源管理在圍繞“人”開展六大模塊活動(dòng)過程中,必須適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),才能更好地促進(jìn)血站可持續(xù)發(fā)展。而低碳經(jīng)濟(jì)高效低耗的模式反過來又指導(dǎo)人力資源管理的發(fā)展方向,并對(duì)人力資源的思想和行為、素質(zhì)和能力以及人力資源結(jié)構(gòu)提出新的要求[1]。
2低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)N血站人力資源管理的影響
N血站人力資源管理必須適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),趨向科學(xué)、高效、創(chuàng)新發(fā)展,是低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需、形勢(shì)所迫。(1)外在影響。N血站年采血量已超47t,居全國前十位。但由于該血站血液采集的地域范圍有限,卻承擔(dān)全市700多萬人口及外來數(shù)以萬計(jì)的危重患者、近90家醫(yī)院的臨床用血需求和安全的重任,且醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血量每年以10%以上的速度遞增,就診人數(shù)不斷攀升,獻(xiàn)血人數(shù)增長難以跟上臨床用血人數(shù)增長,血液保障壓力巨大。血液供不應(yīng)求導(dǎo)致醫(yī)院不合理用血及互助獻(xiàn)血等現(xiàn)象日趨突出,向低碳化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢(shì)。隨著N血站“以供定采”等低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的運(yùn)行,向低碳化轉(zhuǎn)型初顯成效。而“人”是實(shí)現(xiàn)血站低碳化轉(zhuǎn)型的主體,因此人力資源管理也須順應(yīng)此趨勢(shì),為血站順利實(shí)現(xiàn)低碳化轉(zhuǎn)型做好人力準(zhǔn)備。(2)內(nèi)在影響。血液是不可再生資源,是無數(shù)獻(xiàn)血者無償捐獻(xiàn)的“愛心”,它不能人工合成,不可替代,不能長期保存。血液的采集、制備、檢驗(yàn)、貯血、發(fā)血、質(zhì)量控制等采供血各環(huán)節(jié)都是“人”的活動(dòng)過程,采集的血液質(zhì)量和安全是否得到保障、是否滿足于臨床用血需求,主要是“人”的活動(dòng)結(jié)果。N血站人力資源開發(fā)與管理是否考慮低碳經(jīng)濟(jì)因素,員工是否用低碳經(jīng)濟(jì)理念指導(dǎo)工作,提高綜合素質(zhì)和主觀能動(dòng)性,將決定人力資源管理活動(dòng)開展的整體效果.
3低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)N血站人力資源管理的新要求
人力資源管理推行科學(xué)、高效、創(chuàng)新模式,實(shí)現(xiàn)低碳化發(fā)展,是血站業(yè)務(wù)低碳化發(fā)展的需要,更是低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下的現(xiàn)實(shí)需要和必然選擇。
3.1用低碳理念武裝思想,讓低碳意識(shí)深入人心
N血站人力資源管理者堅(jiān)持“以人為本,質(zhì)量優(yōu)先,科技興站,持續(xù)發(fā)展”質(zhì)量方針,從低碳經(jīng)濟(jì)視野出發(fā),樹立低碳意識(shí),貫徹低碳理念,引導(dǎo)、影響員工的思維和價(jià)值觀,改變員工的某些認(rèn)知,讓低碳意識(shí)深入人心,更好的指導(dǎo)自身及員工行為低碳化,為實(shí)現(xiàn)血站的低碳化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。
3.2用低碳理念指導(dǎo)工作,讓低碳行為落到實(shí)處
(1)人力資源合理配置。根據(jù)N血站“人才強(qiáng)站,科技興站”的戰(zhàn)略目標(biāo),在低碳理念的指導(dǎo)下:①按照“一個(gè)辦法,兩個(gè)規(guī)范”及《血站基本標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的“具有國家認(rèn)定資格的衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)占職工總數(shù)的75%以上”和“血站衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)與年采供血量參考比例為40000L:200人以上”[2]等人員任職、資質(zhì)要求進(jìn)行合理配置。②在對(duì)人力資源現(xiàn)況全面了解分析后:a.要按“揚(yáng)長避短”原則進(jìn)行合理配置。對(duì)員工的性格、興趣愛好、專長、身體狀況、學(xué)歷、職稱、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力以及工作責(zé)任心、個(gè)人意愿等信息進(jìn)行綜合分析[3],把握每位員工的能力特質(zhì),做到互補(bǔ)互利,實(shí)現(xiàn)人力資源配置最優(yōu)化,充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。b.要按“統(tǒng)籌兼顧”原則進(jìn)行合理配置。將“熱門”與“冷門”崗位進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧的合理配置,并根據(jù)工作量適時(shí)、合理調(diào)配,真正做到“人人有事干,事事有人干”。這樣每位員工才能練就多面能手,促進(jìn)血站整體工作高效開展。(2)人力資源管理精細(xì)化。N血站人力資源管理要向低碳、科學(xué)發(fā)展,其本身管理必須實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,即在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對(duì)人力資源管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化,強(qiáng)調(diào)精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán),從而取得員工最大使用價(jià)值,發(fā)揮員工有效技能最大化??赏ㄟ^實(shí)現(xiàn)人力資源管理者專業(yè)化;建立人力資源管理的SOP和5S管理模式;明確職能和標(biāo)準(zhǔn),制定合理的流程與規(guī)范,完善專業(yè)化的崗位職責(zé)體系;編制適宜的人力資源規(guī)劃,把合適的人選放在合適崗位;記錄精確又便于查詢的數(shù)據(jù),并建立過程控制和科學(xué)核算機(jī)制;建立以目標(biāo)為導(dǎo)向、科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性等一系列措施來實(shí)現(xiàn)。(3)人力資源管理信息化。低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展追求節(jié)能、環(huán)保、高效,這迫使N血站人力資源管理實(shí)施信息化建設(shè),通過強(qiáng)化高科技手段的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代化人力資源管理轉(zhuǎn)型。可通過應(yīng)用自動(dòng)化辦公軟件處理公務(wù);應(yīng)用專業(yè)軟件實(shí)行人事和工資、職稱評(píng)審、人事檔案管理、人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育等工作系統(tǒng)化、電子化、流程化;應(yīng)用Internet、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫、視頻系統(tǒng)、電子郵件、OA系統(tǒng),讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解人力資源分布狀況和處理行政事務(wù)等[4]。這種采取智能信息化手段轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖男问?,減少了對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響,降低對(duì)有型資源的依賴和人力資源管理成本,是低碳化發(fā)展的最好體現(xiàn),有效提高了工作效率,讓人力資源管理者有更多的精力和時(shí)間專注于人力資源經(jīng)濟(jì)分析,制定和完善出更規(guī)范的人力資源管理SOP,更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。(4)構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)。N血站走可持續(xù)發(fā)展道路的前提是構(gòu)建一支優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。它要求人力資源管理必須在選人、用人、育人、留人等方面立足于血站低碳化發(fā)展模式,降低成本,注重高效,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,使團(tuán)隊(duì)建設(shè)與血站發(fā)展相適應(yīng)。在選人方面,注重道德素養(yǎng)與專業(yè)技能,重視引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱、高技能人才并發(fā)揮其潛能。在用人方面,做到知人善任、用人之長,將合適的人用在合適的崗位,激發(fā)創(chuàng)業(yè)干勁,打造高效執(zhí)行力。在育人方面,堅(jiān)持“以人為本、以用為本、缺啥補(bǔ)啥”的原則,準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),真正做到單位發(fā)展需要什么就培養(yǎng)什么、隊(duì)員缺什么就補(bǔ)什么。同時(shí),充分整合利用各種資源,采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”、“上掛下派”等形式,為每位隊(duì)員提供更多學(xué)習(xí)和培養(yǎng)鍛煉的機(jī)會(huì),加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)及學(xué)科帶頭人、中青年骨干人才培養(yǎng)力度;實(shí)行公開公平的競(jìng)爭(zhēng)上崗,精簡干部隊(duì)伍的“冗員”,走提能增效之路;做好高層次、高技能人才開發(fā),提升團(tuán)隊(duì)的整體綜合素質(zhì)。在留人方面,通過實(shí)施人本管理和員工能本管理,設(shè)定適宜的激勵(lì)措施,穩(wěn)定人才隊(duì)伍,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,達(dá)到贏人心盡其智的效果。(5)建立公正、公平、科學(xué)合理的績效考核制度和薪酬體系。在N血站人力資源管理中,績效考核和薪酬發(fā)放都是對(duì)員工勞動(dòng)付出的一種反饋,是非常重要的工具。因此,在制定績效考核指標(biāo)時(shí),要納入技術(shù)含量、勞動(dòng)效率、低碳行為等要素,設(shè)計(jì)員工低碳行為KPI,據(jù)此對(duì)員工的績效考核指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)估。同時(shí)與績效工資掛鉤,從而促使每個(gè)員工參與血站低碳管理的積極性與主動(dòng)性,提升低碳績效行為。在制定薪酬體系時(shí),倡導(dǎo)低碳理念,建立固定+浮動(dòng)的薪酬發(fā)放模式和動(dòng)態(tài)管理模式,這樣既可節(jié)約血站的人力成本,又可調(diào)動(dòng)員工積極性,使血站保持良好效益[5]。(6)做好人力資源管理成本控制。N血站人力資源管理在日常經(jīng)營中會(huì)產(chǎn)生包括招聘、錄用、培訓(xùn)、使用、管理、醫(yī)療、保健和福利等各項(xiàng)費(fèi)用。為適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,人力資源管理必須在取得、開發(fā)、替代、使用與日常人事管理等方面做好成本控制,并依據(jù)血站預(yù)算制度做好人力資源成本預(yù)算,避免浪費(fèi),為血站創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。(7)人力資源管理者自身建設(shè)。實(shí)現(xiàn)N血站向低碳化發(fā)展,人力資源管理人才的自身建設(shè)至關(guān)重要,必須追求專業(yè)化水平。可通過職業(yè)化培訓(xùn)、自學(xué)、深造等多種途徑,培養(yǎng)先進(jìn)的管理理念,崇高的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的責(zé)任感和原則性,細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)及正派的作風(fēng),健康的心理素質(zhì)和強(qiáng)健的體魄等素質(zhì);精通業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)科研創(chuàng)新能力和專業(yè)技能等才能,促進(jìn)人力資源開發(fā)和管理的高效開展。
4結(jié)語
N血站能否真正實(shí)施低碳、可持續(xù)模式,主要取決于人力資源管理者先進(jìn)、低碳的管理理念,并將這一理念灌輸及影響于員工,滲透于組織活動(dòng)中,用科學(xué)、高效、創(chuàng)新的HR開發(fā)方法和低碳管理制度來高效組織活動(dòng),才能推動(dòng)采供血業(yè)務(wù)發(fā)展,促使血站搭上可持續(xù)發(fā)展的綠色快車。
作者:唐麗麗 單位:南寧中心血站
參考文獻(xiàn):
[1]方夢(mèng).低碳經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理創(chuàng)新[J].中國市場(chǎng),2011(23):92~9
[2]血站基本標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2000]448號(hào)).
[3]駱昊翠.血站人力資源配置問題分析[J].中醫(yī)藥管理雜志,2013(6):628~629.
本文以低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代為研究背景,重點(diǎn)論述如何讓農(nóng)業(yè)發(fā)展由高碳到低碳進(jìn)行轉(zhuǎn)變,以及如何在低碳經(jīng)濟(jì)視野之下尋求農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展路徑。
關(guān)鍵詞:
低碳經(jīng)濟(jì);農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì);發(fā)展路徑
一、應(yīng)對(duì)氣候變化的根本出路——低碳經(jīng)濟(jì)
與高碳經(jīng)濟(jì)不同,低碳經(jīng)濟(jì)是以節(jié)能環(huán)保作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展前提的,在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)過程當(dāng)中主要使用太陽能、風(fēng)能等可再生的能源。通過使用環(huán)保型的能源不僅可以降低對(duì)能源的消耗同時(shí)還可以減少廢水廢氣的排放量,使經(jīng)濟(jì)發(fā)展和節(jié)能環(huán)保同步進(jìn)行。關(guān)于低碳經(jīng)濟(jì)的概念,在很早以前就被提出,其主要目的就是改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不再以破壞環(huán)境為代價(jià)。各國共同努力降低二氧化碳的排放量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。各國學(xué)者針對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的研究也十分寬泛,主要集中在對(duì)能源消費(fèi)與排放的研究,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與排放的研究以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與碳排放的研究,這些研究涉及到能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以及經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變等等。從研究內(nèi)容上看,各國對(duì)于低碳經(jīng)濟(jì)的研究相對(duì)成熟,但是針對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)環(huán)境還稍有不足。
二、農(nóng)業(yè)由高碳經(jīng)濟(jì)向低碳經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變
為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須堅(jiān)持由高碳經(jīng)濟(jì)向低碳經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中的創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式,利用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高值化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。所謂的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)高值化是指以科學(xué)技術(shù)為依托,以經(jīng)濟(jì)環(huán)保為主要目的進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程,這一過程當(dāng)中減少了對(duì)能源的消耗,同時(shí)降低了人力、物力的投入,從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變主要利用低碳生產(chǎn)技術(shù)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新:第一,放棄土壤耕作。摒棄傳統(tǒng)的土壤翻耕生產(chǎn)轉(zhuǎn)為免耕生產(chǎn)。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在進(jìn)行種植之前都會(huì)對(duì)土壤進(jìn)行翻耕,但是這一過程會(huì)將土壤中大量的碳釋放出來,從而降低土壤中碳的含量。實(shí)行免耕的生產(chǎn)手段可以盡量減少土壤中碳的排放,同時(shí)免耕的過程也可以減少機(jī)械的使用,減少能源消耗,也在一定程度上降低了碳的排放。其次,土壤中碳的含量增多提高了土壤的肥力,減少化肥農(nóng)藥的使用,而化肥中的主要成分是N2O,其也是溫室氣體之一,所以減少化肥的使用也進(jìn)一步降低了溫室氣體的排放量。除此之外,免耕的生產(chǎn)方式不僅可以讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者降低了生產(chǎn)成本,同時(shí)提高了土地的生產(chǎn)率,使生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)效益得到增長。第二,改變灌溉方式。傳統(tǒng)的澆灌技術(shù)不僅不利于農(nóng)作物的生長,同時(shí)造成大量的水資源浪費(fèi)。農(nóng)業(yè)低碳生產(chǎn)技術(shù)就是將澆灌方式轉(zhuǎn)變?yōu)榈喂嗷驀姽喾绞?。采取滴灌或噴灌的灌溉方式可以讓農(nóng)作物最大程度獲得水資源的同時(shí),降低水資源的消耗。另一方面滴管設(shè)備安裝方便,方便生產(chǎn)者對(duì)農(nóng)田進(jìn)行管理,最大程度的減少勞動(dòng)力的投入。第三,改變秸稈的處理方式。許多生產(chǎn)者在收割之后就將秸稈進(jìn)行燃燒,但是秸稈燃燒過程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生大量的溫室氣體,嚴(yán)重影響生態(tài)環(huán)境。為了更加高效的利用起這一資源,可以將其回收作為牲畜的飼料,或是將其掩埋在土壤當(dāng)中,作為土壤的肥料,通過各種方式來提高秸稈的利用率,同時(shí)降低其碳的排放量。
三、低碳經(jīng)濟(jì)視野下農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展路徑
1.轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,樹立低碳農(nóng)業(yè)理念
低碳經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展方向,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必須秉承低碳的理念,改變生產(chǎn)方式,轉(zhuǎn)變思想觀念,大力發(fā)展低碳農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。低碳經(jīng)濟(jì)的第一步就是轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊陌l(fā)展觀念,樹立低碳農(nóng)業(yè)理念。首先轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念,盡量使用綠色可再生能源,同時(shí)提倡多次使用,循環(huán)利用,從而減少對(duì)能源的消耗。其次,改變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中盡量使用節(jié)能設(shè)備,同時(shí)較少對(duì)農(nóng)藥、化肥的使用等。
2.政府加大對(duì)低碳農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持力度
低碳農(nóng)業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持,首先政府要加強(qiáng)對(duì)低碳農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理。提高對(duì)發(fā)展低碳農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的重視程度,對(duì)發(fā)展低碳農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行合理的規(guī)劃和管理。政府部門在對(duì)低碳農(nóng)業(yè)進(jìn)行管理的過程當(dāng)中要多與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者進(jìn)行交流,了解生產(chǎn)過程中存在哪些問題,并尋求有效的解決措施。同時(shí)政府還要制定完備的政策措施對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行細(xì)致化的指導(dǎo)。其次,政府要加強(qiáng)對(duì)低碳農(nóng)業(yè)發(fā)展的監(jiān)管。通過制定完善的地方法律制度對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行約束,避免違法亂紀(jì)行為的出現(xiàn),促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)更加穩(wěn)固的發(fā)展。再次,給予相應(yīng)的優(yōu)惠措施。政府要扮演好領(lǐng)導(dǎo)者的角色,為了更好的鼓勵(lì)生產(chǎn)者實(shí)行低碳經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)模式必須給予生產(chǎn)者相應(yīng)的優(yōu)惠政策,獎(jiǎng)勵(lì)在生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的行為。最后,政府要幫助生產(chǎn)者進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。生產(chǎn)者的知識(shí)水平有限,如果依靠他們進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新還有很大的難度,政府可以為生產(chǎn)者提供與專業(yè)人員交流的機(jī)會(huì),或者邀請(qǐng)專家直接進(jìn)行指導(dǎo),引導(dǎo)他們進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)新。
3.加大培訓(xùn)力度,培育新型現(xiàn)代農(nóng)民
政府要建立一套完善的農(nóng)業(yè)知識(shí)教學(xué)體系,讓農(nóng)民有機(jī)會(huì)學(xué)到專業(yè)的農(nóng)業(yè)知識(shí),能夠與專業(yè)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員交流經(jīng)驗(yàn)。政府可以采取低碳經(jīng)濟(jì)的宣傳教育讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者了解低碳經(jīng)濟(jì)的概念,讓他們形成進(jìn)行低碳生產(chǎn)的意識(shí)。然后再幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與農(nóng)業(yè)科技專員進(jìn)行交流,了解到最專業(yè)的生產(chǎn)知識(shí)。
4.以農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)為核心,推進(jìn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)集群節(jié)能減排
實(shí)行低碳農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)不僅是為了改變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式降低能源的消耗,同時(shí)也是為了取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集群的形成不僅可以進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn),同時(shí)可以最大成都的降低對(duì)能源的消耗,實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)中進(jìn)行能源和信息的集聚,使其發(fā)揮出更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。例如,在集群當(dāng)中可以將一個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的廢水廢料作為另一產(chǎn)業(yè)的原料,實(shí)現(xiàn)廢物的再利用,減少資源消耗,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
作者:李錄 單位:內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗青龍山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心
參考文獻(xiàn):
隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的迅猛發(fā)展,旅游經(jīng)濟(jì)逐步成為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要組成形式。本文主要從目前我國低碳旅游現(xiàn)狀入手,重點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)景區(qū)酒店管理存在問題進(jìn)行了分析和闡述,并有針對(duì)性的提出了一系列解決措施,希望給行業(yè)相關(guān)人士提供一定的參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】
低碳旅游;酒店;管理
一、引言
低碳旅游是最近幾年開始興起的一種新的旅游方式,其能夠在一定程度上降低碳的排放量,是綠色旅游、環(huán)保旅游的深層次體驗(yàn)。在實(shí)際操作過程中,低碳旅游的內(nèi)容主要包含旅游路線選擇和攜帶行李的環(huán)保性等幾個(gè)方面,是一種能夠?qū)?duì)環(huán)境的危害降到最低的旅游形式,其中酒店在整個(gè)低碳旅游的過程中起到了一個(gè)橋梁作用。
二、我國低碳旅游的現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展,人們生活水平不斷提升,更多的人們采用旅游的方式來陶冶情操,娛樂心身。然而在旅游行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí),環(huán)境污染及資源浪費(fèi)等情況日益嚴(yán)重,對(duì)各地旅游景點(diǎn)的自然環(huán)境造成嚴(yán)重破壞。在實(shí)際操作過程中,所謂的低碳旅游指的是低污染、低耗能、低排放旅游,就目前而言,我國政府已經(jīng)將低碳旅游作為服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一。早于上個(gè)世紀(jì)90年代,我國四川九寨溝景區(qū)就實(shí)行過類似低碳旅游的一系列措施。具體來說,我國當(dāng)前推行的低碳旅游措施種類繁多,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:第一,外部車輛禁止進(jìn)入景區(qū),整個(gè)旅游過程中全部使用低碳、環(huán)保的觀光車;第二,部分景區(qū)內(nèi)推行退耕還林措施,盡可能擴(kuò)大景區(qū)的綠地面積。最近幾年以來,隨著國家有關(guān)于低碳旅游政策的提出,很多景區(qū)積極引進(jìn)低碳旅游理念,對(duì)保護(hù)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境起到了積極的作用。
三、當(dāng)前景區(qū)酒店管理存在的問題分析
1、服務(wù)設(shè)施不健全,服務(wù)水平有待提升
作為一種服務(wù)行業(yè),酒店是為人們提供服務(wù)和休息的場(chǎng)所,因此酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施非常關(guān)鍵。然而從當(dāng)前情況來看,部分景區(qū)酒店在基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的匹配方面存在嚴(yán)重不足,無論是服務(wù)水平還是基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施匹配,都與五星級(jí)酒店具有較大差距。
2、國際化意識(shí)薄弱
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,我國很多人文景觀吸引著西方游客,然而當(dāng)前很多景區(qū)的酒店管理人員存在明顯的國際化意識(shí)不足的情況,尚未采取有效措施提升酒店的國家化服務(wù)水平,其中,表現(xiàn)最為明顯的就是語言溝通問題,酒店管理人員并未高薪聘請(qǐng)相關(guān)翻譯人員為外國朋友提升合理服務(wù),很難實(shí)現(xiàn)與國際化接軌的重要目標(biāo)。
3、管理模式守舊,經(jīng)營分散
具體來說,主要分為以下幾個(gè)方面:第一,部分酒店在引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),并未結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況,也沒有形成完整、系統(tǒng)的管理方式和方法;第二,景區(qū)酒店淡旺季非常明顯,旺季客房爆滿、淡季無人問津十分常見,因此,很多酒店普遍采用旺季提高房價(jià)來彌補(bǔ)淡季損失的方式,極易導(dǎo)致高房價(jià)低服務(wù)的情況出現(xiàn);第三,因國內(nèi)很多酒店分布相對(duì)分散,且區(qū)域差異明顯,發(fā)展失衡,很難與國際經(jīng)營成功的酒店媲美。
4、缺乏高水平酒店管理人才
低碳旅游業(yè)的不斷發(fā)展,給景區(qū)酒店管理人員的專業(yè)性提出了更高的要求。作為一種重要的服務(wù)行業(yè),酒店管理和服務(wù)水平的提升均離不開高水平的專業(yè)人才,然而在實(shí)際發(fā)展過程中,景區(qū)酒店專業(yè)管理人員卻十分匱乏。
四、低碳旅游視角下酒店管理模式分析
1、構(gòu)建和諧的企業(yè)文化
所謂企業(yè)文化指的是在企業(yè)日常經(jīng)營過程中,結(jié)合自身發(fā)展形成的一種能夠?yàn)槿w工作人員認(rèn)同且自覺遵守的經(jīng)營理念、文化宗旨和價(jià)值觀念,其對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用,能夠明顯提升企業(yè)凝聚力和企業(yè)形象。所以,景區(qū)酒店在經(jīng)營過程中,首先應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)和完善,從而形成良好、健康的精神內(nèi)核。更為重要的是,在低碳旅游背景下,酒店文化建設(shè)還應(yīng)對(duì)環(huán)保、綠色等理念加以深化和反映,進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、有效提升服務(wù)水平
作為酒店向客戶提供的重要商品之一,酒店服務(wù)水平的高低是酒店能夠獲取客戶滿意的關(guān)鍵內(nèi)容,其關(guān)系到客戶能否對(duì)該酒店進(jìn)行宣傳或者二次消費(fèi),對(duì)酒店市場(chǎng)的擴(kuò)展具有嚴(yán)重影響。因此,在景區(qū)酒店的日常經(jīng)營過程中,應(yīng)謹(jǐn)遵“客戶至上”的原則,將達(dá)到客戶滿意作為酒店服務(wù)的宗旨,盡可能讓客戶感受到家的溫暖。
3、提升酒店管理人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)
具體來說,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:第一,提升酒店相關(guān)管理人員的福利待遇,積極引進(jìn)一批高水平的專業(yè)管理人才;第二,針對(duì)在職員工,應(yīng)定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)工作,切實(shí)提升他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng);第三,在酒店日常經(jīng)營過程中,應(yīng)努力營造一種健康、和諧的工作環(huán)境,建立并完善公平公正的薪資制度,以免專業(yè)人才流失的情況出現(xiàn)。
4、對(duì)酒店服務(wù)監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行不斷完善
為迎合低碳旅游的要求,酒店在日常管理過程中,應(yīng)結(jié)合低碳標(biāo)準(zhǔn)記自身實(shí)際情況,制定一套完善、科學(xué)的服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并匹配相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。同時(shí),依據(jù)酒店工作流程,對(duì)其具體監(jiān)督范圍予以明確,并建立相應(yīng)的制約制度,以免串通情況的出現(xiàn),切實(shí)提升酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、結(jié)語
總之,隨著低碳旅游的不斷發(fā)展,以往酒店管理模式顯然與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展不符,同時(shí)也無法滿足社會(huì)大眾多樣化的需求。為此,酒店管理應(yīng)在低碳旅游視角下,不斷創(chuàng)新酒店管理模式,提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
作者:段會(huì)利 單位:鄭州旅游職業(yè)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
[1]彭娜.低碳旅游視角下酒店管理研究[J].旅游縱覽:下半月,2014(09):90-91.
低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理宏觀環(huán)境發(fā)生很大變化,這將會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)產(chǎn)生較大影響。財(cái)務(wù)管理環(huán)境主要包括四個(gè)方面,即政治環(huán)境、法律環(huán)境、金融環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。
(一)政治環(huán)境的變化
對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響二氧化碳的排放以及由此產(chǎn)生的氣候變化問題是國際社會(huì)普遍關(guān)心的重大問題,世界各國多次召開氣候大會(huì),為應(yīng)對(duì)氣候變化而努力。作為世界上最大的能源消費(fèi)國和碳排放國之一,我國也積極響應(yīng)全球號(hào)召,采取多種措施轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,大力做好節(jié)能減排工作。正是這種政治導(dǎo)向使得大多數(shù)企業(yè)積極投入到發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的熱潮中。政治環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的影響主要有:①影響企業(yè)的財(cái)務(wù)管理文化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理文化追求的是企業(yè)利潤最大化,只考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略環(huán)境因素,而發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)使得企業(yè)必須重視環(huán)境因素,實(shí)行可持續(xù)發(fā)展。②影響企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。節(jié)能減排的最終承擔(dān)者和落實(shí)者實(shí)際上是各個(gè)企業(yè),這就使得企業(yè)在制定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)需要引入碳排放、節(jié)能減排等指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。③影響企業(yè)的投資方向。在低碳經(jīng)濟(jì)條件下,政府將會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)向低碳、環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)資金流入,加大稅收、金融等優(yōu)惠政策的支持,因此企業(yè)的投資方向?qū)?huì)有所轉(zhuǎn)變。
(二)法律環(huán)境的變化對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響
為促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,許多國家出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī),以保障低碳經(jīng)濟(jì)的有序推行,其中碳關(guān)稅是重要手段之一。我國為切實(shí)推行低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)制定的法律有《煤炭法》、《電力法》、《節(jié)約能源法》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》等,以及旨在減緩氣候變化的《節(jié)能中長期規(guī)劃》、《可再生能源中長期發(fā)展規(guī)劃》、《節(jié)能減排綜合性工作方案》等。這些法律環(huán)境的變化將會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生如下影響:1.影響企業(yè)的稅收籌劃。碳稅的開征會(huì)增加出口企業(yè)的稅負(fù),降低企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)需重新考慮如何獲得較大的稅收優(yōu)惠。2.增加資源使用成本和碳排放成本。隨著相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái),企業(yè)可使用的原材料將會(huì)減少,使用成本將會(huì)增加,若碳排放超標(biāo),碳稅和罰款的雙重壓力將會(huì)使排放成本顯著增加。3.影響企業(yè)的資本投資和現(xiàn)金流。企業(yè)會(huì)傾向于往節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)靠攏,而現(xiàn)有設(shè)備的更新升級(jí)和低碳設(shè)備的購買也會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流向。
二、低碳經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)對(duì)策
低碳經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境變化巨大,機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存,只有迎合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求,趨利避害,積極進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理的自主創(chuàng)新和調(diào)整,才能獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)??偟膩碚f,就是要順應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,進(jìn)行低碳財(cái)務(wù)管理。
(一)樹立低碳財(cái)務(wù)管理理念
財(cái)務(wù)管理理念是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的核心,只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念,樹立低碳觀念,才能科學(xué)有效地指導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理手段和行為,實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展的財(cái)務(wù)目標(biāo)。一方面,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理者和財(cái)務(wù)人員低碳觀念的宣傳和教育,建立企業(yè)的低碳文化,提高他們的低碳管理意識(shí),使他們充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)和資源的高效利用對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性,使其決策時(shí)著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。另一方面,企業(yè)應(yīng)樹立低碳風(fēng)險(xiǎn)觀念、低碳稅務(wù)籌劃理念和低碳財(cái)務(wù)預(yù)算觀念等,提高財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng),使其具備低碳財(cái)務(wù)管理所需的專業(yè)知識(shí)和技能,在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理全過程中關(guān)注企業(yè)的低碳發(fā)展動(dòng)向。
(二)完善低碳財(cái)務(wù)管理制度
基于低碳經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及的領(lǐng)域更加廣泛,工作更加復(fù)雜,因而需要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行創(chuàng)新和完善,以為低碳財(cái)務(wù)管理提供支持和保障。首先,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)由局部的、分散的管理向集中的管理模式轉(zhuǎn)變,這樣不僅可以提高財(cái)務(wù)工作效率,減少資源浪費(fèi),還能促進(jìn)各部門間的有效溝通,保證企業(yè)低碳財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次,應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè),通過現(xiàn)代化的信息管理平臺(tái)來提升低碳管理的可靠度,加強(qiáng)對(duì)資金的管理和控制,使財(cái)務(wù)信息得到及時(shí)反饋,從而更好地整合企業(yè)的生產(chǎn)資源、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和管理目標(biāo),達(dá)到低碳管理的目的。另外,應(yīng)建立健全企業(yè)的低碳財(cái)務(wù)管理預(yù)算制度,重點(diǎn)關(guān)注收入、費(fèi)用、現(xiàn)金流等指標(biāo),綜合考慮低碳發(fā)展可能引起的收入、成本費(fèi)用的變動(dòng),制定詳細(xì)的成本費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行,控制支出,以保證低碳項(xiàng)目資金的供應(yīng)和合理使用。最后,還應(yīng)建立靈活的低碳激勵(lì)制度,實(shí)現(xiàn)員工自身利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一,保證企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)關(guān)注生態(tài)環(huán)境因素。
(三)從事低碳財(cái)務(wù)管理活動(dòng)
財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是通過財(cái)務(wù)管理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的,而低碳財(cái)務(wù)管理活動(dòng)包括低碳籌資、低碳投資、低碳運(yùn)營和低碳分配四個(gè)方面。
1.低碳籌資企業(yè)由高碳向低碳轉(zhuǎn)型的過程中不僅需要大量的低碳技術(shù)和設(shè)備,而且低碳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要的時(shí)間也較長,這就決定了企業(yè)的低碳融資不僅需求較大,而且資金使用周期較長。因此,要想獲得投資者的青睞,企業(yè)需要做好完善的低碳籌資計(jì)劃,多開發(fā)低碳環(huán)保項(xiàng)目。在籌資過程中,還應(yīng)充分利用國家對(duì)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的扶持政策和法律保護(hù),積極爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策,把握發(fā)展先機(jī)。
2.低碳投資在低碳經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)進(jìn)行投資決策時(shí)除考慮常規(guī)影響因素外還需著重考慮低碳經(jīng)濟(jì)因素、低碳政策因素、能源市場(chǎng)因素和環(huán)境因素等。進(jìn)行低碳項(xiàng)目投資時(shí),企業(yè)可以從低碳技術(shù)開發(fā)、低碳產(chǎn)品生產(chǎn)以及整體低碳項(xiàng)目施行等方面做好發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的全面項(xiàng)目規(guī)劃。因低碳項(xiàng)目投資投入大、時(shí)間長,企業(yè)在進(jìn)行低碳投資決策時(shí),應(yīng)考慮投資的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),估計(jì)可能發(fā)生的成本和費(fèi)用,全面評(píng)估投資項(xiàng)目的盈利性;但是,也應(yīng)持發(fā)展的眼光,避免忽略那些短期效益不明顯但長期效益顯著的投資項(xiàng)目。另外,除項(xiàng)目投資外,企業(yè)還可進(jìn)行碳金融產(chǎn)品投資,搶占碳金融市場(chǎng)。同時(shí),企業(yè)自身也可參與國際以及國內(nèi)碳市場(chǎng)進(jìn)行的碳排放權(quán)交易。
【關(guān)鍵詞】低碳 金融 實(shí)踐
當(dāng)前,國際能源局勢(shì)及環(huán)境污染狀況不容樂觀,節(jié)能減排成為全球經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),隨著哥本哈根聯(lián)合國氣候大會(huì)的召開,發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)氣候變化再次成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)有關(guān)專家測(cè)算,2012年以前我國通過清潔發(fā)展機(jī)制(CDM)項(xiàng)目減排額的轉(zhuǎn)讓收益可達(dá)到數(shù)十億美元,因此,發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)不僅有利于我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的成功轉(zhuǎn)型、使經(jīng)濟(jì)步入可持續(xù)發(fā)展的良性軌道,同時(shí)也蘊(yùn)含著大量商機(jī)。金融作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的粘合劑與催化劑,通過各項(xiàng)手段積極介入低碳經(jīng)濟(jì)、開展低碳金融服務(wù),不僅是金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn),也有利于其開拓新市場(chǎng),把握新機(jī)會(huì),創(chuàng)造新收益。通過調(diào)查了解,目前西安市的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始嘗試低碳金融服務(wù),并取得了良好效果。
一、樹立為低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展新理念,積極開展低碳金融服務(wù)
在國家大力倡導(dǎo)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的背景下,近年來,西安地區(qū)金融機(jī)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)變觀念,樹立并強(qiáng)化為低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展新理念。在符合有關(guān)管理制度的前提下,結(jié)合地區(qū)實(shí)際,有針對(duì)性地將信貸資金配置到與低碳經(jīng)濟(jì)相關(guān)的行業(yè)中去,積極支持省市重點(diǎn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展,為節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)企業(yè)提供較高的授信額度,有力地促進(jìn)了地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。上海浦東發(fā)展銀行西安分行作為省發(fā)改委節(jié)能減排協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長單位,與省政府共同舉辦了節(jié)能減排科學(xué)發(fā)展論壇,詳細(xì)講解了碳交易相關(guān)工具的應(yīng)用,并在轄內(nèi)大力開展低碳金融服務(wù)。興業(yè)銀行作為國內(nèi)第一家接受赤道原則的銀行,其下屬的西安分行一直以提供特色金融服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新為手段,積極開展低碳金融服務(wù)。同時(shí),一些銀行還成立或指定專門機(jī)構(gòu),營銷、辦理低碳金融業(yè)務(wù)。如招商銀行西安分行成立了綠色金融服務(wù)團(tuán)隊(duì),向客戶提供專業(yè)化的綠色金融產(chǎn)品;興業(yè)銀行西安分行的企業(yè)金融部,浦發(fā)銀行西安分行成立的清潔生產(chǎn)機(jī)制、綠色信貸業(yè)務(wù)推進(jìn)小組,均專門負(fù)責(zé)轄內(nèi)低碳金融、能效金融、環(huán)境金融等可持續(xù)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營、管理與營銷。
二、加大對(duì)創(chuàng)新型工具的應(yīng)用,為綠色金融發(fā)展注入新動(dòng)力
2007年,國家環(huán)??偩峙c金融業(yè)聯(lián)手推出了以“綠色信貸”、“綠色證券”、“綠色保險(xiǎn)”為主要內(nèi)容的“綠色金融”制度,為金融業(yè)挺進(jìn)環(huán)保市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。而傳統(tǒng)的綠色金融信貸產(chǎn)品,主要集中于公用事業(yè)節(jié)能項(xiàng)目融資、節(jié)能服務(wù)公司項(xiàng)目融資、綠色設(shè)備買房信貸、綠色設(shè)備制造商增產(chǎn)專項(xiàng)貸款等方面,內(nèi)容較為單一。目前,圍繞低碳金融及低碳金融國際合作而展開的一系列創(chuàng)新工具在西安已經(jīng)開始應(yīng)用,從而進(jìn)一步拓展了綠色金融的內(nèi)涵,為綠色金融發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
從各金融機(jī)構(gòu)的情況看,大致可以總結(jié)為以下幾類:一是與世行所屬金融集團(tuán)公司(IFC)聯(lián)合開展能源效率項(xiàng)目融資。由各機(jī)構(gòu)對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的能效項(xiàng)目提供融資支持,IFC對(duì)項(xiàng)目提供技術(shù)認(rèn)證,同時(shí)建立損失分擔(dān)機(jī)制,按比例分擔(dān)信貸損失。二是法國開發(fā)署中間信貸方案。由與中華人民共和國財(cái)政部、法國開發(fā)署(AFD)簽署協(xié)議的銀行承辦,AFD向國內(nèi)協(xié)議銀行提供2000萬歐元的優(yōu)惠資金額度,用于支持節(jié)能減排項(xiàng)目。原則上,單一項(xiàng)目貸款金額不超過400萬歐元,如超過,可通過協(xié)議銀行與AFD聯(lián)合貸款方案解決。三是各機(jī)構(gòu)與國際專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,開發(fā)清潔發(fā)展機(jī)制(CDM)項(xiàng)目財(cái)務(wù)顧問。銀行機(jī)構(gòu)尋找符合CDM條件的項(xiàng)目,為項(xiàng)目業(yè)主提供包括為專業(yè)機(jī)構(gòu)尋找CER(核證減排量)潛在賣方(CDM項(xiàng)目業(yè)主)和搜集CDM項(xiàng)目信息;協(xié)助潛在賣方進(jìn)行CDM項(xiàng)目開發(fā)和CER交易可行性分析,提供相關(guān)市場(chǎng)信息;配合專業(yè)機(jī)構(gòu)與賣方制定CDM項(xiàng)目開發(fā)方案;協(xié)助賣方與國際專業(yè)機(jī)構(gòu)商務(wù)談判,促成雙方達(dá)成CER購買協(xié)議;全程跟蹤C(jī)DM開發(fā)和CER交易全過程為內(nèi)容的綠色綜合服務(wù)。由于該業(yè)務(wù)對(duì)客戶沒有授信敞口,具有低風(fēng)險(xiǎn)、高收益的特別優(yōu)勢(shì),充分體現(xiàn)了新興中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn),因此,這也是目前西安市金融機(jī)構(gòu)使用最多的低碳金融服務(wù)工具。
三、積極探索與實(shí)踐,低碳金融服務(wù)取得良好成效
2009年7月3日,上海浦發(fā)銀行西安分行與陜西鎮(zhèn)坪桂花水能有限公司正式簽署了《CDM項(xiàng)目財(cái)務(wù)顧問委托協(xié)議》,其總行認(rèn)定的國際專業(yè)機(jī)構(gòu)也與該項(xiàng)目業(yè)主正式簽署了《減排量購買協(xié)議》(ERPA)。這一項(xiàng)目不僅是浦發(fā)銀行全國CDM財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)成功創(chuàng)新的第一單,而且是國內(nèi)銀行業(yè)正式簽署委托協(xié)議及ERPA的首單CDM財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù),標(biāo)志著浦發(fā)銀行西安分行在國內(nèi)同業(yè)中率先在低碳金融領(lǐng)域邁出了里程碑式的第一步。簽約項(xiàng)目主要包括陜西省安康市鎮(zhèn)坪縣2萬千瓦安寧渡水電站和4.9萬千瓦白土嶺水電站,年減排量合計(jì)約20萬噸二氧化碳。在兩個(gè)CDM項(xiàng)目獲得聯(lián)合國注冊(cè)后,按照協(xié)議8歐元/噸的單價(jià),在項(xiàng)目運(yùn)營期內(nèi),預(yù)計(jì)每年項(xiàng)目業(yè)主可實(shí)現(xiàn)約160萬歐元的售碳收入,浦發(fā)銀行西安分行也可實(shí)現(xiàn)約8萬歐元的中間業(yè)務(wù)收入。
在興業(yè)銀行總行與國際金融公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后,興業(yè)西安分行主動(dòng)與冀東海德堡(扶風(fēng))水泥有限公司、冀東海德堡(涇陽)水泥有限公司取得聯(lián)系,并積極與國際金融公司溝通,最終,國際金融公司將該行向企業(yè)投放的9MW純低溫余熱發(fā)電站工程(年減排CO258609噸,年節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤21313噸)項(xiàng)目予以了認(rèn)定,使興業(yè)銀行西安分行在能源效率融資服務(wù)方面邁出了可喜的一步。截至目前,興業(yè)銀行西安分行共有5個(gè)節(jié)能減排項(xiàng)目通過總行審批,金額共計(jì)12.87億元,預(yù)計(jì)還將會(huì)有10億元此類貸款陸續(xù)投放。另外,在近期,興業(yè)銀行西安分行還成功促成了2筆碳金融交易,為兩家水電企業(yè)成功尋找了海外買家,目前買賣雙方已簽署正式協(xié)議,后續(xù)工作正在積極推進(jìn)。
四、進(jìn)一步發(fā)展低碳金融的幾點(diǎn)建議
低碳金融是伴隨著國際碳交易市場(chǎng)的興起而誕生并傳入我國的,由于主客觀等多方面因素的影響,低碳金融在我國的實(shí)踐只能算是“蜻蜓點(diǎn)水”,發(fā)展低碳金融仍然任重而道遠(yuǎn)。
一是金融業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)低碳金融的理解,積極創(chuàng)新金融工具、管理機(jī)制,以適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。由于低碳金融在我國傳播時(shí)間較短,國內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)碳金融的價(jià)值、操作模式、交易規(guī)則等尚不熟悉,碳金融服務(wù)大多局限于“核證減排量”交易方面。因此,各商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)碳金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),積極創(chuàng)新貸款工具,將低碳經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目作為貸款支持的重點(diǎn)。同時(shí),加快建立碳交易市場(chǎng),完善價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制,積極開展碳掉期交易、碳證券、碳期貨、碳基金等各種碳金融衍生品的金融創(chuàng)新步伐。
二是積極運(yùn)用直接融資手段,支持低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。除銀行信貸支持外,擴(kuò)大直接融資規(guī)模也是支持我國低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方式。從目前來看,資本市場(chǎng)中具有低碳經(jīng)濟(jì)概念的公司占比很小,表明我國以直接融資手段支持低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程更為滯后。因此,加大對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的直接融資支持,也應(yīng)作為發(fā)展低碳金融的重要手段積極推進(jìn)。比如,可以將能耗、碳排放量作為企業(yè)上市和發(fā)債的強(qiáng)制性指標(biāo),對(duì)上市公司建設(shè)改造節(jié)能減排設(shè)備的再融資計(jì)劃予以積極審批,等等。
三是培育中介市場(chǎng),發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)中介作用,積極開辦CDM項(xiàng)目金融服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)特別是商業(yè)銀行可以聯(lián)合國際專業(yè)機(jī)構(gòu),為國內(nèi)減排項(xiàng)目提供CDM項(xiàng)目開發(fā)、交易和全程管理實(shí)施的一站式金融服務(wù)。其中,商業(yè)銀行可以利用渠道優(yōu)勢(shì),協(xié)助CDM項(xiàng)目業(yè)主選擇具有良好的交易記錄和履約能力的買家,以降低企業(yè)交易風(fēng)險(xiǎn);利用信息優(yōu)勢(shì),為CDM項(xiàng)目業(yè)主提供并鎖定合理的CER(核定碳排量)報(bào)價(jià),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳收益;利用資金結(jié)算優(yōu)勢(shì),確保交易資金快速到賬。
四是政府應(yīng)將低碳金融發(fā)展納入低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,建立激勵(lì)機(jī)制。低碳金融具有政策性強(qiáng)、參與度高與涉及面廣的特點(diǎn),因此,發(fā)展低碳金融是個(gè)系統(tǒng)工程,需要政府和相關(guān)監(jiān)管部門根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則,制定一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則,提供相應(yīng)的投資、稅收、信貸規(guī)模導(dǎo)向等配套政策,鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)參與節(jié)能減排領(lǐng)域的投融資活動(dòng),支持低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]陳黎.國際低碳金融發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)我國的啟示.經(jīng)營管理者, 2011.2.
作為一種旅游方式,低碳旅游強(qiáng)調(diào)的是降低碳的排放量,倡導(dǎo)能耗低、碳排放低以及污染低等等。從本質(zhì)上來看,低碳旅游就是低碳生活的一種方式,同時(shí)也是未來我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略和模式,它主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:轉(zhuǎn)變旅游的模式;倡導(dǎo)綠色與節(jié)約的風(fēng)氣;加快智能化發(fā)展,創(chuàng)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式。事實(shí)上,低碳旅游在我國民間已經(jīng)在逐漸發(fā)展。20世紀(jì)90年代末期,九寨溝景區(qū)就出現(xiàn)了低碳旅游的相關(guān)措施:嚴(yán)禁外來的車輛進(jìn)入九寨溝景區(qū),在景區(qū)中使用綠色的環(huán)保車進(jìn)行觀光,對(duì)汽車尾氣排放進(jìn)行了有效的控制,保障了景區(qū)中空氣的質(zhì)量;同時(shí)在景區(qū)中進(jìn)行退耕還草以及還林工作,使景區(qū)中草地以及林地的面積得到有效擴(kuò)大,這也是九寨溝景區(qū)中水能夠清澈見底的重要原因。目前,在我國的一些知名的景點(diǎn)中,如張家界、峨眉山等,都在積極的發(fā)展低碳旅游。
二、低碳旅游理念下的酒店管理定位
景區(qū)的酒店管理可以說是一種特殊的管理模式,在景區(qū)中,酒店是服務(wù)產(chǎn)業(yè),提供的是服務(wù)。在對(duì)酒店進(jìn)行管理時(shí),原有的模式大多數(shù)以服務(wù)第一、賓客至上作為服務(wù)的宗旨,隨著低碳旅游的不斷發(fā)展,酒店管理模式必將作出轉(zhuǎn)變。在低碳旅游視角之下,酒店管理除依舊堅(jiān)持以服務(wù)第一、賓客至上作為服務(wù)的宗旨外,更需要通過污染低、能耗低以及碳排放低的服務(wù)要求為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先,在酒店的內(nèi)部構(gòu)建安全、環(huán)保、綠色以及清潔的環(huán)境,將景區(qū)酒店、社會(huì)發(fā)展以及環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系進(jìn)行合理的處理;其次,對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)以及企業(yè)的整體形象提升充分關(guān)注;再次,通過綠色環(huán)保的理念來進(jìn)行綠色的服務(wù);最后,對(duì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)、設(shè)備的管理以及能源材料的選用等方面進(jìn)行有效完善,使能源以及自然資源能夠得到合理的利用,使經(jīng)濟(jì)方面的效益達(dá)到最大,環(huán)境方面的危害降到最小,達(dá)到保護(hù)生態(tài)的目的。
三、基于低碳旅游理念的酒店管理模式研究
(一)傳統(tǒng)酒店管理與低碳理念的沖突
隨著低碳旅游的不斷發(fā)展,景區(qū)中的酒店在管理方面出現(xiàn)了一些問題,導(dǎo)致酒店的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益受到影響,缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)力,主要包括:服務(wù)的水平相對(duì)較低,服務(wù)設(shè)施的科技含量相對(duì)較低;國際化的程度相對(duì)較低;專業(yè)人才稀缺,人員的素質(zhì)相對(duì)較低;文化建設(shè)相對(duì)落后,與低碳旅游概念不符。
1.服務(wù)的水平相對(duì)較低,服務(wù)設(shè)施的科技含量相對(duì)較低
目前,在大多數(shù)景區(qū)的酒店中,硬件設(shè)施與國際同等的酒店相差無幾,但是在服務(wù)設(shè)施的科技含量方面相對(duì)較低。例如在酒店中,內(nèi)部溫度的問題是相對(duì)麻煩的,人數(shù)的多少會(huì)對(duì)其產(chǎn)生微妙的影響,僅僅依靠中央空調(diào)是沒有辦法解決的。在酒店中,服務(wù)的設(shè)施以及項(xiàng)目不僅要滿足客戶需求,還要通過環(huán)保以及科技等方面進(jìn)行完善以及加強(qiáng)。同時(shí),在本質(zhì)上,酒店提供的是服務(wù),也就是說服務(wù)的水平對(duì)酒店而言是非常重要的,它直接關(guān)系到酒店的生存以及發(fā)展,但是在我國大多數(shù)景區(qū)中,酒店在服務(wù)方面的水平以及能力與硬件條件之間存在一定差距。從整體的情況來看,我國大多數(shù)的五星級(jí)酒店主要是在硬件方面達(dá)到五星,在服務(wù)的隊(duì)伍、水平以及設(shè)施等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)。
2.國際化的程度相對(duì)較低
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及加入世貿(mào)組織之后,我國逐漸的被世界了解以及熟悉。但是,在我國大多數(shù)的酒店中,管理人員對(duì)于國際化沒有充分的準(zhǔn)備,例如在酒店中,語言方面出現(xiàn)的障礙不能得到有效的解決,也就導(dǎo)致了大多數(shù)酒店國際化的程度相對(duì)較低,景區(qū)中酒店的國際化程度相對(duì)較低會(huì)導(dǎo)致游客的滿意程度不高,當(dāng)然會(huì)影響到酒店的生存以及發(fā)展。
3.專業(yè)人才稀缺,人員的素質(zhì)相對(duì)較低
酒店管理需要專業(yè)的人才,酒店服務(wù)需要專業(yè)的人才,在低碳旅游的背景之下,酒店日常的維護(hù)同樣需要專業(yè)的人才。然而,在上世紀(jì)80年代我國才開始發(fā)展酒店行業(yè),因?yàn)樯钍軅鹘y(tǒng)封建思想的影響,大多數(shù)人不重視酒店的工作,沒有將酒店行業(yè)與其他的行業(yè)同等對(duì)待,在旅游景區(qū)的酒店中,絕大多數(shù)的工作人員是中年人,這些人員在素質(zhì)以及學(xué)歷方面較低,不能有效的運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備以及技術(shù),使酒店整體的服務(wù)水平受到嚴(yán)重影響。同時(shí),在我國,大多數(shù)的景區(qū)位于相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū),經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)落后、交通相對(duì)閉塞、居住的環(huán)境相對(duì)惡劣,導(dǎo)致這些景區(qū)中的酒店不能對(duì)優(yōu)秀的人才形成吸引力。除此之外,我國許多高等院校沒有酒店管理的相關(guān)專業(yè),酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生滿足不了酒店對(duì)人才的需求。
4.文化建設(shè)相對(duì)落后,與低碳旅游概念不符
在21世紀(jì),企業(yè)的文化建設(shè)以及價(jià)值觀培養(yǎng)可以說是企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵,酒店也包括在其中。在酒店文化建設(shè)方面,酒店需要依據(jù)自身實(shí)際的情況以及特色,樹立一種價(jià)值觀的取向,目的是實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo),達(dá)到相應(yīng)的高度。但是,從目前的情況來看,我國酒店在文化建設(shè)方面相對(duì)落后,一方面,酒店中的管理人員對(duì)于酒店的文化建設(shè)沒有充分的認(rèn)識(shí)和重視,認(rèn)為價(jià)值觀以及文化是虛有的東西,沒有實(shí)際的作用,可以不用理會(huì);另一方面,一些酒店具備相應(yīng)的價(jià)值觀以及文化,但是這些價(jià)值觀以及文化沒有依據(jù)自身實(shí)際的情況以及特色進(jìn)行設(shè)定,往往是照抄其他酒店的價(jià)值觀以及文化,這些照搬的酒店文化沒有考慮員工實(shí)際的情況,對(duì)員工的利益沒有進(jìn)行充分的考慮,導(dǎo)致員工不認(rèn)同酒店的文化,對(duì)于酒店也就無法形成應(yīng)有的歸屬感。除此之外,一些酒店在價(jià)值觀的取向方面,考慮的只是酒店在經(jīng)濟(jì)方面的效益,對(duì)于環(huán)保的觀念以及社會(huì)責(zé)任方面沒有充分的反映,與低碳旅游概念不符。
(二)基于低碳理念的新型酒店管理模式構(gòu)建
針對(duì)景區(qū)酒店在管理方面出現(xiàn)的問題,我們要采取相應(yīng)的措施解決,保障酒店能夠在低碳旅游的背景之下健康穩(wěn)定的發(fā)展。首先,依據(jù)低碳標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)的監(jiān)督體系以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);其次,將員工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提高;再次,構(gòu)建專業(yè)化的人才隊(duì)伍;最后,加強(qiáng)酒店的文化建設(shè)。
1.依據(jù)低碳標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)的監(jiān)督體系以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
低碳旅游在不斷的發(fā)展,低碳的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)逐漸實(shí)施,因此,酒店在服務(wù)質(zhì)量的管理方面就要結(jié)合低碳標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際的情況對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的制定。雖然對(duì)于無形的酒店產(chǎn)品,我們很難對(duì)其制定明確標(biāo)準(zhǔn),但是,我們可以根據(jù)客人滿意的程度來確立標(biāo)準(zhǔn)。具體而言,在監(jiān)督體系以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面,首先,要結(jié)合酒店實(shí)際的情況,包括服務(wù)的設(shè)施、服務(wù)的隊(duì)伍、服務(wù)的能力以及服務(wù)的環(huán)境等等,制定標(biāo)準(zhǔn)化以及一體化的管理制度;其次,依據(jù)制度,對(duì)內(nèi)部的質(zhì)量管理需要的基本要求進(jìn)行明確的制定;再次,對(duì)酒店服務(wù)的流程以及環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理的分析,依據(jù)服務(wù)的流程以及環(huán)節(jié),將服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理范圍進(jìn)行有效的明確,為日后的監(jiān)督以及檢查提供必要依據(jù),同時(shí)為人員的考核以及業(yè)務(wù)績效提供必要依據(jù);最后,質(zhì)量監(jiān)督以及管理的制度在執(zhí)行的過程中需要有組織的保障,也就是說,要對(duì)質(zhì)量管理的組織進(jìn)行設(shè)計(jì),確定分層以及分級(jí)的組織制度,形成相互之間的制約,避免監(jiān)督人員同工作人員出現(xiàn)舞弊的情況。同時(shí),對(duì)其他酒店的先進(jìn)模式進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒,將質(zhì)量監(jiān)督以及管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法與內(nèi)容等按照酒店的客觀實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化制定,使質(zhì)量管理能夠?qū)崿F(xiàn)客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)量化。在酒店中,質(zhì)檢的制度是非常有效的一種手段,它能夠?qū)频甑馁|(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督以及檢查,質(zhì)檢制度的嚴(yán)格能夠保障執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,同時(shí)能夠保障酒店的產(chǎn)品質(zhì)量。
2.根據(jù)星級(jí)要求,提升員工的服務(wù)意識(shí)
在酒店中,向客人提供的服務(wù)能夠在使用價(jià)值方面滿足客人的要求程度,這就是我們所說的服務(wù)質(zhì)量,它包括物質(zhì)方面以及精神方面,它是一個(gè)綜合的概念,直接關(guān)系到市場(chǎng)銷售。酒店中,賓客至上可以說是目的,而員工第一是保障。酒店的性質(zhì)是服務(wù)性,服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)以服務(wù)作為商品,賓客是消費(fèi)以及購買商品的主要對(duì)象,員工則是負(fù)責(zé)商品的提供者,因此,賓客與員工之間需要具備較為密切的關(guān)系。在酒店中,要將員工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提高,使其與賓客之間建立親密的關(guān)系,這樣,員工的工作中就能充分體現(xiàn)賓客至上的理念,就能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.以人為本,構(gòu)建專業(yè)化的酒店人才隊(duì)伍
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,每個(gè)行業(yè)都在追逐高素質(zhì)的人才。酒店作為服務(wù)行業(yè),對(duì)于人才的要求是顯得更為強(qiáng)烈,酒店的健康發(fā)展特別需要高素質(zhì)的人才。依據(jù)相關(guān)的調(diào)查,超過一半的酒店人才跳槽的根本原因就是待遇低和薪酬不高,由此可以這樣定位:人才能夠體現(xiàn)重要性的一項(xiàng)指標(biāo)就是待遇以及薪酬,因此,要留住或吸納高素質(zhì)的人才,首先就要保障薪酬制度的合理性,對(duì)酒店中的每一項(xiàng)服務(wù)以及工作都要進(jìn)行充分的考慮,將之納入業(yè)績考核的制度中,對(duì)于服務(wù)人員,基礎(chǔ)就是日常的工作,同時(shí)加大客戶滿意程度的比重,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異者多得的目標(biāo);其次,人才價(jià)值主要表現(xiàn)在工作以及事業(yè)上,酒店以及酒店的管理人員要保持蓬勃的動(dòng)力,使員工能夠感受到酒店發(fā)展的空間以及前途,同時(shí),依據(jù)每一個(gè)員工實(shí)際的情況進(jìn)行工作的分配,使員工能夠在符合其個(gè)性以及性格的崗位上工作,樹立工作的信心;最后,最近幾年,許多人開始對(duì)工作環(huán)境以及同事間的關(guān)系提高重視,許多酒店通過感情將人才留住的例子不在少數(shù)。因此,酒店要從員工的角度著手,人性化的設(shè)計(jì)員工工作的環(huán)境,對(duì)員工的勞累以及辛苦進(jìn)行充分的考慮,設(shè)置相應(yīng)的場(chǎng)所以及設(shè)備供員工休息放松,同時(shí),組織相應(yīng)的活動(dòng),使員工能夠?qū)⒈舜酥g的感情有效增強(qiáng),創(chuàng)造和諧的氛圍。
4.滲透低碳理念,加強(qiáng)酒店的文化建設(shè)
酒店文化是酒店通過長期的發(fā)展逐漸形成的,它的核心就是酒店定位的價(jià)值觀,包括行為規(guī)范、群體的意識(shí)、道德準(zhǔn)則以及風(fēng)俗習(xí)慣等,酒店的文化會(huì)對(duì)酒店組織的結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格產(chǎn)生影響,同時(shí)也是酒店是否能夠吸引人才的一個(gè)非常重要的因素。隨著低碳旅游的不斷發(fā)展,酒店也要將文化建設(shè)進(jìn)行有效的加強(qiáng)。在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中,要學(xué)習(xí)借鑒其他酒店的先進(jìn)文化,但是不能照搬照抄,要依據(jù)自身的文化特色以及價(jià)值觀進(jìn)行文化建設(shè),同時(shí)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí),要充分的體現(xiàn)以及反映環(huán)保與低碳,不僅要實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益,也要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:旅游飯店業(yè);利益相關(guān)者;低碳經(jīng)濟(jì)模式
Abstract: a low carbon economy trend across the world, all walks of life are in advocating the energy conservation and emissions reduction low carbon development model. The tourist hotels a low carbon economy model of constructing involves to many interests, the article in changsha city as an example, this paper analyzed the tourist hotels building a low carbon economy model, and the necessity of the enterprise, government and industry from association and consumers the four core stakeholders perspective, this the interests of all parties, construct the tourist hotels "enterprise-GAC" a low carbon economy mode.
Key words: the tourist hotels; Stakeholders; Low carbon economy model
中圖分類號(hào): F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
【基金】湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目
【作者簡介】1.蔣國國,男,湖南衡陽人,湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè),主要研究方向?yàn)闀?huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué);2.蔡梅良,女,湖南益陽人,湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院教授,主要研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)學(xué);3.鄭佳平,女,湖南永州人,湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè),主要研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)學(xué)。
哥本哈根氣候大會(huì)之后,低碳經(jīng)濟(jì)潮流席卷全世界,各行各業(yè)都在倡導(dǎo)節(jié)能減排的低碳發(fā)展模式。2009年底,《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》頒布,其中肯定了旅游業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,具有碳排放少的突出優(yōu)勢(shì),但是作為旅游業(yè)三大支柱之一的飯店業(yè)卻是一個(gè)“高能耗、高排放、高污染”的行業(yè)。酒店是高消費(fèi)場(chǎng)所,往往需要消耗許多的資源和能源,并排放大量空氣污染物,成為城市碳排放的污染源。低碳時(shí)代,飯店業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑勢(shì)在必行。
一、長沙旅游飯店業(yè)構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式的必要性分析
1.低碳經(jīng)濟(jì)模式是全球發(fā)展趨勢(shì),響應(yīng)了國家的政策號(hào)召
發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)作為協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障能源安全與應(yīng)對(duì)氣候變化的基本途徑,已得到世界各國普遍認(rèn)同。我國從戰(zhàn)略的高度重視低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展,積極借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn),逐步建立起相關(guān)政策框架。長沙旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑是對(duì)中央“十二五”規(guī)劃的積極響應(yīng),在建設(shè)長株潭“兩型社會(huì)”的過程中不僅可以帶動(dòng)地區(qū)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,還能為其他區(qū)域提供經(jīng)驗(yàn),提升長沙在全國的地位,形成自己的“低碳”品牌。
2.構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式能降低旅游飯店業(yè)運(yùn)營成本,樹立良好的行業(yè)形象
隨著全球能源、資源價(jià)格不斷上升,飯店在這方面的支出占營業(yè)費(fèi)用的比例已達(dá)8%-15%,且呈上升趨勢(shì),因此,對(duì)于飯店來說,選擇節(jié)能減排、低碳環(huán)保,不只是社會(huì)責(zé)任,更是為企業(yè)提供一種全新視角來審視流程、定位、行業(yè)、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈,從而降低成本、增加效益、創(chuàng)造價(jià)值并形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.旅游飯店業(yè)“三高”問題仍然突出要求加快構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式
飯店使用的能源以電、液化石油氣和柴油為主,消耗較大,而后兩者是碳排放過高的罪魁禍?zhǔn)?,?jù)官方數(shù)據(jù)顯示,長沙三星級(jí)飯店平均能耗指數(shù)為410kwa/,四星級(jí)為540kwa/,五星級(jí)為430kwa/。由于飯店的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),管理不夠規(guī)范,專業(yè)技術(shù)人員匱乏,設(shè)施配置的科學(xué)性、規(guī)劃性欠缺等原因 ,導(dǎo)致多數(shù)飯店浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,所提供的易耗客用品每年以驚人的數(shù)量遞增。此外,主要消費(fèi)品和飯店的經(jīng)營管理模式也不夠符合相應(yīng)的低碳經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
二、長沙旅游飯店業(yè)構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式的利益相關(guān)者分析
旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑涉及到多方利益,主要可分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。
1.內(nèi)部利益相關(guān)者
股東是飯店的投資者,對(duì)企業(yè)的決策影響很大,飯店要實(shí)行低碳化,必須征得股東的同意,他們能夠促進(jìn)資金的橫向融通和經(jīng)濟(jì)的橫向聯(lián)系,提高資源配置的總體效益。管理人員是飯店的真正決策者,負(fù)責(zé)飯店的日常營運(yùn),控制著低碳經(jīng)濟(jì)模式的實(shí)現(xiàn),只有他們做出合理決策,推動(dòng)執(zhí)行低碳行動(dòng),才可能實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)模式。要真正落實(shí)低碳經(jīng)濟(jì)模式,還必須依靠其實(shí)行者――員工,其雖然處于權(quán)力的較低層,但利益相關(guān)性卻不容忽視,他們的工作直接影響到旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)筑的成功與否。
2.外部利益相關(guān)者
政府部門可以調(diào)控旅游飯店業(yè)的發(fā)展,如環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局等能夠以干預(yù)、監(jiān)督等形式影響飯店的經(jīng)營模式,飯店則能以“低碳先行者”的身份響應(yīng)政府“低碳政策”,并為政府提供稅收。長沙旅游飯店業(yè)的相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)包括湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南省飯店行業(yè)協(xié)會(huì)和湖南飯店用品行業(yè)聯(lián)誼會(huì)等,他們?yōu)殚L沙飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑提供規(guī)范指導(dǎo),制定具體標(biāo)準(zhǔn),評(píng)定相關(guān)等級(jí)。而飯店則可以通過行業(yè)協(xié)會(huì)隨時(shí)察正自身的行為。游客(消費(fèi)者)是旅游飯店業(yè)的“衣食父母”,是飯店經(jīng)濟(jì)利潤的主要來源,低碳消費(fèi)模式的構(gòu)筑也必須充分考慮游客的需求。
3.核心利益相關(guān)者利益相關(guān)性分析
各利益相關(guān)者的利益訴求不同。飯店企業(yè)的目標(biāo)主要是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤最大化,其往往會(huì)選擇一種低成本的經(jīng)營模式。政府重點(diǎn)考慮的是財(cái)政收入、經(jīng)濟(jì)增長及社會(huì)效益,并出臺(tái)相關(guān)法規(guī)政策來保障社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,個(gè)別地區(qū)由于對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)不夠深入,偏重于追求經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)增長,旅游飯店業(yè)節(jié)能減排工作浮于形式。作為旅游飯店業(yè)“引導(dǎo)者”的行業(yè)協(xié)會(huì),既要維護(hù)好行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的相關(guān)利益,保障行業(yè)聲譽(yù),也要通過制定行業(yè)內(nèi)部規(guī)定來確保本行業(yè)健康快速發(fā)展,若其忽視對(duì)旅游飯店運(yùn)營的規(guī)范以及低碳標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣,放任企業(yè)各自為政,一味追求高利潤,節(jié)能減排工作將停滯不前。消費(fèi)者的利益訴求是企業(yè)的供應(yīng)能滿足他們的消費(fèi)需求,他們通過選擇消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)方式來不斷追逐消費(fèi)質(zhì)量的提升,部分消費(fèi)者低碳意識(shí)淡薄,過分追求個(gè)人享受,無視社會(huì)公共利益,肆意浪費(fèi)飯店提供的一次性用品、水電和食物等,導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。
通過對(duì)四大核心利益相關(guān)者利益相關(guān)性的分析,我們發(fā)現(xiàn)在權(quán)衡利益訴求的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)各方共同參與旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑,能更好地實(shí)現(xiàn)互利共贏?;诖?,我們可以用下表來簡述這幾種利益相關(guān)者的利益訴求及其對(duì)應(yīng)的行為策略:
表1 核心利益相關(guān)者利益訴求及其對(duì)應(yīng)行為策略表
利益相關(guān)者 相關(guān)利益 策略
飯店企業(yè) 企業(yè)利潤 經(jīng)營模式選擇
政府部門 財(cái)政收入
社會(huì)效益 政策、法規(guī)制定
行業(yè)協(xié)會(huì) 行業(yè)聲譽(yù)
行業(yè)發(fā)展 行業(yè)規(guī)則制定
行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管
消費(fèi)者 消費(fèi)質(zhì)量 消費(fèi)方式
對(duì)象選擇
三、長沙旅游飯店業(yè)“企業(yè)―GAC”低碳經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)筑
通過對(duì)旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)筑中的核心利益相關(guān)者進(jìn)行分析,我們從三個(gè)重要利益相關(guān)者――政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者出發(fā),以企業(yè)為核心,構(gòu)筑旨在實(shí)現(xiàn)旅游飯店業(yè)節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)―GAC” 新型旅游飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式。
圖1 旅游飯店業(yè)“企業(yè)―GAC”低碳經(jīng)濟(jì)模式圖
作為旅游飯店業(yè)“企業(yè)―GAC”低碳經(jīng)濟(jì)模式的核心,企業(yè)在該模式中扮演的是執(zhí)行者。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者我們提出了不同的具體措施。股東的支持力度與投資是能否實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)模式的前提,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其監(jiān)督權(quán)和決策權(quán),督促高層管理人員定時(shí)定量完成每季度的節(jié)能減排任務(wù),爭(zhēng)取達(dá)到行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的低碳指標(biāo)。整個(gè)經(jīng)營過程中,股東的投資及增資必須是以低碳經(jīng)濟(jì)模式為前提。企業(yè)管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到只有不停地深入進(jìn)行低碳消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā),企業(yè)才能在未來獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí),對(duì)于管理人員和普通員工,要強(qiáng)化他們的低碳意識(shí)。在政府的支持下可以集中力量建立企業(yè)工作人員的培訓(xùn)基地,要將低碳的理念貫穿飯店經(jīng)營活動(dòng)和管理工作之中。對(duì)外要塑造綠色環(huán)保,低碳節(jié)能,具有社會(huì)責(zé)任感的飯店業(yè)新形象,對(duì)內(nèi)要制定有效的管制體系,評(píng)價(jià)體系,考核體系、獎(jiǎng)罰體系。同時(shí)還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部開展多種形式的節(jié)能降耗活動(dòng)。讓管理人員和普通員工切身參與到低碳實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中去。下表是低碳企業(yè)與非低碳企業(yè)的主要對(duì)比:
表2 低碳飯店企業(yè)與非低碳飯店企業(yè)主要特點(diǎn)對(duì)比
具體方面 低碳飯店企業(yè) 非低碳飯店企業(yè)
飯店業(yè)的建筑物 充分利用自然條件(采光或氣候降溫) 傳統(tǒng)的二次材料
施工裝修 使用木制家具,天然纖維、棉、麻制成品,抓好施工節(jié)能管理,節(jié)約原材料,科學(xué)合理編排施工流程,避免浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè) 使用價(jià)格性價(jià)比搞且耐久,外觀性強(qiáng)的家具,鋪張浪費(fèi),不注意科學(xué)建設(shè)。
燃料系統(tǒng) 新型的生物節(jié)能鍋爐 傳統(tǒng)的燃油鍋爐
客房用品 提供環(huán)保電器。取消一次性用品的免費(fèi)提供,減少窗簾,床單洗滌次數(shù),將廢舊的布單做成抹布拖把再利用 提供市場(chǎng)上普通的電器。免費(fèi)提供一次性用品
洗換次數(shù)頻繁
空調(diào)系統(tǒng) 熱交換器,將中央空調(diào)余熱回收。這樣就可以節(jié)省企業(yè)的自身成本,獲得額外利益 傳統(tǒng)的中央空調(diào)系統(tǒng),浪費(fèi)嚴(yán)重,成本大
餐廳服務(wù) 減少一次性餐具,綠色飲食 一次性餐具,飲食不環(huán)保
政府部門作為低碳經(jīng)濟(jì)模式中的調(diào)控者,一方面,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、飯店企業(yè)開展低碳理念的宣傳普及工作,讓企業(yè)、消費(fèi)者直觀感受飯店業(yè)低碳經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)筑的必要性,提高二者的低碳意識(shí)。另一方面,通過各類媒體登放公益廣告,使該觀念深入人心,讓消費(fèi)者把低碳消費(fèi)變成一種自覺行為。此外政府還應(yīng)頒布完善一些政策法規(guī),例如已經(jīng)頒發(fā)的《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》、《節(jié)約能源法》和《環(huán)境保護(hù)法》等,并引入相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施到飯店企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中。
行業(yè)協(xié)會(huì)掌握大量的信息資源,與各方聯(lián)系密切,應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)獨(dú)自摸索低碳之路的飯店進(jìn)行必要的指引,充分發(fā)揮其職能,根據(jù)長沙市飯店發(fā)展情況制定合理的行業(yè)節(jié)能減排、綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),然后依照各個(gè)飯店不同的經(jīng)營狀況督促其按照標(biāo)準(zhǔn)制定每季度的目標(biāo),并針對(duì)飯店不同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)級(jí);組織專家進(jìn)行全面的低碳經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和論證分析,制定出方案后提供給會(huì)員,在飯店實(shí)行的過程中提供一定技術(shù)指導(dǎo);適當(dāng)組織會(huì)員進(jìn)行相關(guān)交流;配合政府積極推行低碳經(jīng)濟(jì)模式,加強(qiáng)與政府的溝通,為旅游飯店業(yè)構(gòu)筑低碳經(jīng)濟(jì)模式爭(zhēng)取切實(shí)的優(yōu)惠政策,并督促政府加強(qiáng)對(duì)飯店低碳化的監(jiān)管,將低碳作為一種硬性規(guī)定。此外,行業(yè)協(xié)會(huì)還要做好低碳理念的宣傳工作,協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者之間的關(guān)系。
旅游飯店低碳經(jīng)濟(jì)模式要求消費(fèi)者必須轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念及消費(fèi)方式。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)年鑒顯示, 目前中國居民生活的能耗(含衣、食、住、行、用、服務(wù)六項(xiàng))占全國能源消費(fèi)總量的40%以上。消費(fèi)者低碳消費(fèi)對(duì)旅游飯店業(yè)的節(jié)能減排至關(guān)重要,降低物質(zhì)消耗的低碳化旅游消費(fèi)、更加親近自然的節(jié)儉化旅游消費(fèi)可以獲得更多精神體驗(yàn),且符合世界環(huán)保運(yùn)動(dòng)和生態(tài)文明潮流,成為時(shí)尚甚至高品位的象征。消費(fèi)者可以利用消費(fèi)者權(quán)益對(duì)企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)企業(yè),消費(fèi)者可以對(duì)其采取強(qiáng)硬的態(tài)度促使其轉(zhuǎn)變,比如堅(jiān)持低碳消費(fèi)原則。對(duì)政府,可以通過人民代表提出加強(qiáng)制度的建設(shè)和內(nèi)部的管理。對(duì)行業(yè),消費(fèi)者應(yīng)該積極加入行業(yè)推進(jìn)的各項(xiàng)活動(dòng),比如行業(yè)要采取等級(jí)措施對(duì)飯店進(jìn)行評(píng)級(jí),消費(fèi)者應(yīng)該監(jiān)督它的公平、公正性。消費(fèi)者亦可以通過自己的人脈對(duì)政府、行業(yè)、企業(yè)采取的低碳措施進(jìn)行宣傳。
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