高效職場溝通技巧精選(九篇)

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第1篇：高效職場溝通技巧范文

兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，相對來講，是一種集權(quán)；三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，不是管理層級如何設(shè)計(jì)，其實(shí)都是一個(gè)分權(quán)與平衡。

不管是幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，都需要也都會有首領(lǐng)。那么，兩人的團(tuán)隊(duì)，更多的就是執(zhí)行，所以執(zhí)行力很強(qiáng)，事情做起來很快，即使錯(cuò)了也“將錯(cuò)就錯(cuò)”，做了再說；三個(gè)人或者多人的團(tuán)隊(duì)，更多的是決策的可行性，決策者的單向決策權(quán)威大比如此前，相對來講決策的科學(xué)性、全面性更強(qiáng)，那么決策者參與決策的人員增多，大家可以在決策前的各抒己見，想要說服幾個(gè)人或一幫人，那當(dāng)然比說服一個(gè)人要困難的多。從這個(gè)角度講，決策的風(fēng)險(xiǎn)性在降低，但也正是因?yàn)檫@樣，決策的效率在降低。

機(jī)會，既青睞于效率，又疏遠(yuǎn)于效率。效率高，市場機(jī)會就可以抓??；效率低，只能眼睜睜看著機(jī)會溜走，跑向你的競爭對手處。所以決策的效率十分重要，但卻受制于團(tuán)隊(duì)的人數(shù)以及決策參與的人數(shù)。如何提高多人決策的效率？溝通是其中的劑。

有效、及時(shí)的高效率溝通，是可以提高多人團(tuán)隊(duì)中的決策效率。所謂及時(shí)，講求的是溝通的時(shí)效性。遇到阻力、困難，有自己不同的想法，有了創(chuàng)意與策劃思路，就要召開信息告知會議，也可以單獨(dú)向各關(guān)鍵人征求意見?，F(xiàn)代企業(yè)里，不要去想以一個(gè)“金點(diǎn)子”去盤轉(zhuǎn)一盤棋，帶來企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。要讓你的想法與創(chuàng)意，從一開始，就是集體智慧的結(jié)晶，那你成功的機(jī)率自然是大幅增加。這就要求，溝通的時(shí)效性要強(qiáng)，及時(shí)溝通。

有效溝通，是對溝通的效果的要求。溝通者不僅要準(zhǔn)備好溝通資料，使用充分的論據(jù)來證明自己的觀點(diǎn)，還要掌握豐富的溝通技巧。團(tuán)隊(duì)中的長者，要怎么去說服？團(tuán)隊(duì)中的專家，要怎么去說服？。。。。從態(tài)度上，首要就是要讓對方感覺到你的尊重，再就是要對方感受到你的真誠。從策略上，一定要與公司戰(zhàn)略發(fā)展相一致，不管是長期的、還是短期的，你至少要符合一項(xiàng)；再就是要與部分人的夢想，在事業(yè)上、專業(yè)上的成就一致。這樣說起來，相互間更加容易理解與同情。

反向證明，也是一種很好的溝通效果。就是分析，如果不這樣做，會產(chǎn)生什么危害，而這個(gè)危險(xiǎn)對于公司會產(chǎn)生什么樣的影響，對于決策中的每個(gè)人會產(chǎn)生什么樣的影響。哪怕那個(gè)影響對于個(gè)人是一點(diǎn)點(diǎn)的，也要明確表達(dá)出來。職場上的人，往往就是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的“不周到”而“失寵”的。所以，每個(gè)人其實(shí)都很珍惜現(xiàn)在，只有那個(gè)"傻大帽式"的人，認(rèn)為自己就是全部，自己如何也不會失去自己的職位。

營銷技巧里講，推銷，要不就是對消費(fèi)者以快樂，要不就是給消費(fèi)者以痛苦，只要你做到了任何一點(diǎn)，產(chǎn)品就會被成交。那么溝通，就是在向被溝通者推銷你的方案、創(chuàng)意、策劃、思想等。方法，其實(shí)可以融會貫通。效果，自然也是一樣的。

第2篇：高效職場溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】有效溝通；信息；沉默是金；政府部門

隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提升管理水平，有效溝通對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有極其重要的意義，所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。如何做好有效溝通，讓其在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用，作為企業(yè)管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。

一、把握有效溝通要素，提高管理水平

1.善于傾聽別人的意見

要學(xué)會傾聽。傾聽是一種尊重，是解決矛盾的先決條件。成為一個(gè)好“聽眾”。才能明確對方的目的是什么，表達(dá)的意思是什么，保證信息的準(zhǔn)確度。才能真正了解矛盾的根本所在，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪里。傾聽是管理者必備的素質(zhì)之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應(yīng)該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強(qiáng)相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關(guān)鍵。五要適當(dāng)記錄。有效反饋是有效傾聽的體現(xiàn)，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時(shí)作出反饋，這對于激發(fā)員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。

2.要學(xué)會如何“說”，提高表達(dá)能力

現(xiàn)代人都要學(xué)會溝通、表達(dá)和公眾演講?！澳苷f會道”在職場當(dāng)中顯得尤為重要，更能適應(yīng)各種各樣的人際交往，同時(shí)也適應(yīng)各行各業(yè)迅猛發(fā)展的需要。面談是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通最常見、最有效的方法之一。從管理學(xué)的角度來看，面談乃是實(shí)施管理的一個(gè)過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者是需要認(rèn)真對待的。提升面談水平，要制定面談?dòng)?jì)劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結(jié)構(gòu)和環(huán)境，以增進(jìn)關(guān)系。

3.掌握讀的技巧

在職場當(dāng)中，除了通過聽和說進(jìn)行溝通外，書面文字的傳遞也是一種重要的溝通方式，作為一個(gè)管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報(bào)告、合同、會議資料、公司文件以及網(wǎng)上信息等，閱讀后再傳達(dá)給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現(xiàn)。信息時(shí)代對傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn)，面對日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時(shí)間。要主動(dòng)閱讀，越主動(dòng)地閱讀，效果就越好。

4.擅于寫作

筆頭溝通不僅是一種傳統(tǒng)的溝通形式，也是現(xiàn)代企業(yè)最可靠的溝通方式。在有效溝通的過程中，人們也很注重文字的表述，把溝通的過程和結(jié)果進(jìn)行記錄并進(jìn)行傳達(dá)。筆頭溝通信息能精確用詞并使相關(guān)受眾能得到真實(shí)的信息。因此，要提升筆頭溝通的語言組織技能。用詞要恰當(dāng)，內(nèi)容要簡明扼要、重點(diǎn)突出、言簡意賅。把握寫作的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次，善于運(yùn)用演繹、歸納等推理方式以增強(qiáng)文章的說服力。

二、有效溝通在企業(yè)管理中的作用

1.協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的關(guān)系

有效溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑，沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，上下級之間、各部門之間的了解就不會充分，甚至可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。如業(yè)務(wù)部門間合作一筆業(yè)務(wù)，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時(shí)就需要兩部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充，互相信任，避免暗箱操作。每個(gè)部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。

2.有效溝通有利于激勵(lì)員工

除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息。在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，都會要求對自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情，在很大程度上取決于組織與員工之間的有效溝通。管理者在實(shí)際工作中要根據(jù)每個(gè)員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。

3.加強(qiáng)與外部的溝通交流

在國際化時(shí)代中，對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)交流可以說是今后的一個(gè)必然趨勢。只閉門做好企業(yè)自身內(nèi)部工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷加大外部溝通力度，使企業(yè)在社會上不斷取得聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。

總之，有效溝通既是一門技巧，又是一門藝術(shù)。怎樣才能把有效溝通運(yùn)用好，讓它在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的效益，為組織、組織成員、社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營離不開有效溝通。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾萍.論現(xiàn)代企業(yè)的管理溝通技巧[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2008(10).

第3篇：高效職場溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)；職業(yè)素養(yǎng)；能力培養(yǎng)

中圖分類號：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

引言

隨著我國高等教育大眾化的推進(jìn)，大批應(yīng)用型本科院校、眾多民辦院校應(yīng)運(yùn)而生。各級各類高校年年擴(kuò)招的同時(shí)，更應(yīng)該重視人才培養(yǎng)定位及人才輸出質(zhì)量，社會也要面對因畢業(yè)生俱增帶來的消化難問題?？v然社會、國家大力拓展渠道，專家、學(xué)者進(jìn)言獻(xiàn)策，面對日益激烈的就業(yè)競爭形勢，深在高校象牙塔中的莘莘學(xué)子如何發(fā)展自我，身兼人才培養(yǎng)重任的高校和教師如何增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)成為“就業(yè)”之問題鏈上的第一環(huán)節(jié)。而職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)絕非一日之功，課堂教學(xué)集思想交流，文化傳播，應(yīng)用功能等應(yīng)該成為培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)重要載體。

一 職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人在職業(yè)生涯過程中，不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實(shí)踐的過程及所達(dá)到的實(shí)際職業(yè)素質(zhì)和表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。主要有職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能四大要素。其中，前三項(xiàng)是內(nèi)化素養(yǎng)，是職業(yè)素養(yǎng)中最根本的部分，包含個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀等范疇。而職業(yè)技能則為外化素養(yǎng)，即所擁有的專業(yè)知識和技能。在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者以6.5∶3.5 的比例進(jìn)行劃分[1]。企業(yè)更認(rèn)同的道理是如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)性越大。所以職業(yè)素養(yǎng)的高低是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵！

二 大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的必要性

1、人的發(fā)展的需要

美國學(xué)者舒伯的職業(yè)生涯發(fā)展五階段中，高校教育貫穿第二階段——探索階段（15-24歲）, 學(xué)子們通過學(xué)校教育、社團(tuán)活動(dòng)、兼職工作等, 對自我能力及角色、職業(yè)作一番探索。心理學(xué)家愛德加•薛恩的職業(yè)周期理論更詳細(xì)地表明大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃要?dú)v經(jīng)成長期、幻想期、探索期、工作實(shí)踐期和基礎(chǔ)培訓(xùn)期。[2]因此，從人的發(fā)展需要來看，高校階段的大學(xué)生不能只片面地吸收專業(yè)知識，而應(yīng)通過必要的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，了解職場的行為規(guī)范，開發(fā)工作中所需要的基本習(xí)慣和技能，為未來正式進(jìn)入職場做好準(zhǔn)備。

2、 社會需求

大學(xué)生在告別象牙塔走入職場成為完全獨(dú)立的職業(yè)人時(shí)，應(yīng)該具有完整的職業(yè)素養(yǎng)。但是事實(shí)反映，有些學(xué)生面對畢業(yè)求職茫然不知所措；有些在面試環(huán)節(jié)不能展現(xiàn)自己的核心競爭力而敗北；有些學(xué)生在實(shí)習(xí)階段表現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)的不足，一方面自己對工作深感不適，力不從心，另一方面，用人單位對該員工有限的職業(yè)潛力而遺憾；而員工的誠信，敬業(yè)，忠實(shí)度更直接影響著職場的穩(wěn)定性和供需雙方的互相信任及欣賞度[3]

三 課堂教學(xué)與職業(yè)素養(yǎng)教育的關(guān)聯(lián)性

1. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

未來社會將是一個(gè)信息化、終身學(xué)習(xí)型社會，企業(yè)人才只有擁有自主學(xué)習(xí)能力和不斷創(chuàng)新的精神，才能使企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展能力，在市場上才有競爭力。楊福家教授曾說過，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來所學(xué)的知識已經(jīng)有50%老化了。因此進(jìn)入職場并不表示學(xué)習(xí)過程的結(jié)束，更意味著發(fā)揮展現(xiàn)自己學(xué)習(xí)力的開始。為滿足新世紀(jì)對人才的需要，課堂教學(xué)從基礎(chǔ)教育到大學(xué)教育都經(jīng)歷了一系列教學(xué)模式改革。新的教學(xué)模式更重視促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成，使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，逐步提高其自主學(xué)習(xí)的能力。另外課堂學(xué)習(xí)不是短、平、快的技能獲得過程，它考驗(yàn)一個(gè)人的持久毅力和靈活應(yīng)用各種策略方法的能力。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)所設(shè)立的近期的、長遠(yuǎn)的、大小細(xì)節(jié)的目標(biāo)，及由此目標(biāo)所指引付出的艱辛努力，各種學(xué)習(xí)策略的融會貫通，及各個(gè)階段所獲得不同程度的成功體驗(yàn)，必會遷移到以后職業(yè)活動(dòng)更廣義的學(xué)習(xí)中，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)成長，從而更助于形成企業(yè)的學(xué)習(xí)力。

2. 溝通與交際能力

馬克思曾說過“人是各種社會關(guān)系的總和”，人的這一社會屬性決定了在社會活動(dòng)中人要處理各種各樣的人際關(guān)系。只有具有良好的人際交往能力才能更好的融入集體，融入社會，才能有效的傳情達(dá)意，高效的進(jìn)行管理，解決問題。由團(tuán)中央和北大聯(lián)合的《2006 年大學(xué)生求職與就業(yè)狀況的調(diào)查報(bào)告》顯示國內(nèi)外雇主在選拔人才時(shí)越來越重視非專業(yè)能力的考察，企業(yè)對大學(xué)生的基本能力要求中環(huán)境適應(yīng)能力，人際交往能力，自我表達(dá)能力排列前三位[4]?，F(xiàn)在的學(xué)生由于大多數(shù)是獨(dú)生子女、長期高考壓力等原因，在進(jìn)入高校及進(jìn)入職場表現(xiàn)出或孤芳自賞或不善交際溝通，嚴(yán)重影響其職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。Hymes1972年提出的“交際能力”概念，不僅包括對語言形式的理解和掌握，還包括在對何時(shí)何地以什么方式對何人恰當(dāng)使用語言形式進(jìn)行交際的知識體系的理解和掌握?，F(xiàn)代課堂教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力，在課堂上以學(xué)生為中心，從教材話題出發(fā)，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)新穎、思考性強(qiáng)的問題激發(fā)學(xué)生參與討論，各抒己見。請學(xué)生們集思廣益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，資料的搜集過程、課堂上的討論交流、課后的整理寫作等構(gòu)成了完整的學(xué)習(xí)體系。在這些活動(dòng)中不僅知識得到了訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了學(xué)生們?nèi)穗H交往的勇氣，信心及溝通技巧。

四 結(jié)語

優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)絕非一個(gè)講座，幾節(jié)訓(xùn)練就可達(dá)到。西門子公司的“人才素質(zhì)模式”知識、經(jīng)驗(yàn)、能力三方面中，他們認(rèn)為能力最為重要。因?yàn)樘岣咧R水平、增長工作經(jīng)驗(yàn)可以在短期內(nèi)獲得，培養(yǎng)能力則是個(gè)循序漸進(jìn)的過程。這里“能力”就是本文中所指綜合的職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)用型大學(xué)及高職院校在培養(yǎng)專業(yè)技能的同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育，而課堂是學(xué)生接受教育的主要平臺，蘊(yùn)涵人文精神的英語教學(xué)擔(dān)當(dāng)?shù)牟粌H是語言的傳播，更是人類思想精華的傳承。職業(yè)素養(yǎng)涵義很廣，本文僅從上述三大點(diǎn)闡釋語言教學(xué)與職業(yè)素養(yǎng)教育存在的諸多關(guān)聯(lián)，以期教師挖掘教材內(nèi)涵，設(shè)計(jì)豐富的語言活動(dòng)鍛煉學(xué)生能力，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，做好職業(yè)準(zhǔn)備！

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊琳. 大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育及評價(jià)研究[J]. 教育與職業(yè), 2010 (24).

[2] 愛德加·薛恩, 仇海清. 職業(yè)的有效管理[M]. 北京：三聯(lián)書店，1992.

第4篇：高效職場溝通技巧范文

員工轉(zhuǎn)正自我鑒定表自我鑒定范文一

我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在崗試用期間，我在xx部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。 在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第x份工作，這三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來

員工轉(zhuǎn)正自我鑒定表自我鑒定范文二

加入公司的將近三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都得到不同程度的提高，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài)，逐漸開始慢慢了解公司的運(yùn)作和各項(xiàng)工作的流程，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下，碰到不懂的問題虛心向前輩們請教，看不明白的地方先查閱資料，盡可能自己尋求解決問題的方法，認(rèn)真謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

入職以來，在逐漸上手跟進(jìn)各個(gè)事項(xiàng)的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多提升能力與自我的技巧。其中，在逐漸跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，接觸了解世聯(lián)，偉業(yè)，清華等大公司前輩們，了解到更多關(guān)于營銷，設(shè)計(jì)，和理念的新事物，增加了我的專業(yè)技巧，在收集項(xiàng)目預(yù)售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中，雖然以前有所接觸，但是不夠細(xì)致，在此過程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力，了解和熟悉更細(xì)致的關(guān)于預(yù)售證辦理及網(wǎng)簽合同的辦理流程，更加明白未雨綢繆的重要性，應(yīng)提前與相關(guān)部門做好必要的溝通工作等，更加意識到，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識與溝通技巧都需要進(jìn)一步提高，我正為此加倍努力。

我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，同時(shí)勇于創(chuàng)新與發(fā)掘，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步，積累更多的資源，更深入地學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)營銷策劃的專業(yè)知識，進(jìn)一步熟悉預(yù)售證，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序，不斷自我增值。我始終堅(jiān)信，只有努力工作，當(dāng)你展示出了該具有的能力，能完成更多的工作時(shí)，自然會有相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

員工轉(zhuǎn)正自我鑒定表自我鑒定范文三

不知不覺中在xx公司已經(jīng)過了x個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。

第5篇：高效職場溝通技巧范文

青工訓(xùn)練營開展的必要性

近年來，隨著電力企業(yè)青年員工的不斷涌入，福建石獅電力公司充分認(rèn)識到青年員工在企業(yè)發(fā)展中的生力軍作用，把提高青年員工從事崗位工作所需的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)等作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，采取多舉措加強(qiáng)對青年員工的培養(yǎng)，促使他們逐步成為推進(jìn)公司又快又好發(fā)展的骨干力量。目前公司有近6成的青年員工，其中團(tuán)員青年289位，在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、供電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的各方面均發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前公司開展了一系列青工訓(xùn)練營活動(dòng)，著力于打造一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的青年員工隊(duì)伍。

青年員工現(xiàn)狀特點(diǎn)

在電力企業(yè)中，大多數(shù)青年員工思想穩(wěn)定、心態(tài)平衡，對企業(yè)和自身發(fā)展前景信心十足，能夠以積極向上的態(tài)度投身工作中，總體上呈現(xiàn)良好的狀態(tài)，但也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)為：（1）思想觀念錯(cuò)位，部分青年員工渴望在企業(yè)中展現(xiàn)才能，有急功近利的思想表現(xiàn)，工作中易造成心態(tài)失衡、情緒不穩(wěn)甚至過度消極；（2）理想與社會需求較大反差，部分青年員工的個(gè)人理想脫離了社會需求，并存在“以個(gè)人發(fā)展為目的”的主觀想象，未能充分發(fā)掘自己的潛能、揚(yáng)己所長；（3）缺乏人際交往、團(tuán)隊(duì)意識淡薄，一些青年員工缺乏溝通交往能力，獨(dú)立自閉的時(shí)間較多而參與群體活動(dòng)較少，其交際的困難也是造成心理壓力增大的主要原因；（4）職業(yè)生涯規(guī)劃混亂，少部分青年員工沒把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中未能準(zhǔn)確定位自己，片面理解為向管理層發(fā)展，忽視正確制定合理職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

青年員工自身成長需求

針對電力企業(yè)青年員工的現(xiàn)狀特點(diǎn)，石獅電力公司開展的青工訓(xùn)練營活動(dòng)正是為了引導(dǎo)青年員工隊(duì)伍快速健康的發(fā)展。該項(xiàng)目的實(shí)施同樣也是青年員工自身成長的需求：（1）學(xué)習(xí)與成才的需求，青年員工有追求知識增長才干的需求，渴望發(fā)揮個(gè)人專長和特長；（2）交往與友誼的需求，自我意識日趨新發(fā)展，情感豐富中易產(chǎn)生各種矛盾，引起向他人吐露自我體驗(yàn)以及傾心交往以獲得交往；（3）娛樂與審美的需求，隨著物質(zhì)和精神消費(fèi)日益充實(shí)、發(fā)展，情緒和情感上的內(nèi)容與形式更加豐富多彩，心理上產(chǎn)生渴望文體娛樂和追求審美的才藝需求。

塑造青年員工企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感

青年員工在挑戰(zhàn)失敗面前容易產(chǎn)生挫折感，同樣需要外界的支持和鼓勵(lì)，企業(yè)管理者的適時(shí)引導(dǎo)和關(guān)懷有利于滲透、改變青年員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，不斷提高青年員工的滿意程度和未來的成就感，堅(jiān)強(qiáng)青年員工職業(yè)意志，才能穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍。

培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

目前企業(yè)中青年員工的理論知識、職業(yè)技能和專業(yè)能力培訓(xùn)課程較多，針對青年成才類課程偏少，企業(yè)開展的部分課程缺少培訓(xùn)模塊需求、培訓(xùn)對象方面的分析，且培訓(xùn)課程形式單一、枯燥，方法常為單向式交流缺少互動(dòng)，其培訓(xùn)課程缺乏合理規(guī)劃，培訓(xùn)管理人員未能及時(shí)對培訓(xùn)開展情況進(jìn)行跟蹤和反饋，降低了培訓(xùn)效果。

青工訓(xùn)練營實(shí)施途徑

公司深刻認(rèn)識到開展青工訓(xùn)練營的重要作用，通過設(shè)計(jì)需求性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目以及合理規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施程序才能使青年員工獲得最佳的培訓(xùn)效果。公司在培訓(xùn)青年員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更加注重團(tuán)隊(duì)合作精神、工作責(zé)任感和良好工作心態(tài)，改善青年員工的整體素質(zhì)?；谶@方面的考慮，從公司的實(shí)際出發(fā)采用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式確定青工訓(xùn)練營的活動(dòng)項(xiàng)目，并應(yīng)用到培訓(xùn)項(xiàng)目體系中。訓(xùn)練營課程設(shè)計(jì)注重“體驗(yàn)和反思”，強(qiáng)調(diào)“真正實(shí)踐和理論引導(dǎo)”而不單單停留于理論學(xué)習(xí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)讓每個(gè)青年員工可以充分參與到活動(dòng)中，由此得到個(gè)人體驗(yàn)，并通過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)師的指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員交流和交換個(gè)人體驗(yàn)中得到認(rèn)識和提高。圖1是公司為青年員工設(shè)計(jì)的訓(xùn)練營實(shí)施程序，首先由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或借助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)主題，同時(shí)征集青年員工的需求并對課程模塊設(shè)計(jì)、討論及確定，以室內(nèi)或戶外活動(dòng)為載體、青年員工為主體，以提升公司員工核心價(jià)值觀為目標(biāo)的訓(xùn)練模式。

近兩年來，石獅電力公司根據(jù)青年員工的需求，切合實(shí)際開展了一些特色的訓(xùn)練營活動(dòng)。2011年公司為了進(jìn)一步提升青年員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，打造一支高素質(zhì)青工隊(duì)伍，公司組織部分團(tuán)干及班組青年員工參加兩天一夜的擴(kuò)展訓(xùn)練，戶外擴(kuò)展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，利用擴(kuò)展基地的特殊環(huán)境配合各種精心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)游戲，將一些探險(xiǎn)性和趣味性戶外活動(dòng)，如登山、攀巖、極限運(yùn)動(dòng)等簡化成安全可操作的活動(dòng)課程帶入公司的培訓(xùn)課程中。2012年為了深入實(shí)施“三能”提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)青年員工心能、體能及技能素質(zhì)建設(shè)，開展了題為“青春促跨越，崗位當(dāng)先鋒”的青工訓(xùn)練營，參加對象為公司各青字品牌集體成員及團(tuán)干部，課程設(shè)計(jì)包括理論學(xué)習(xí)、擴(kuò)展體驗(yàn)和青工論壇三大主要模塊。

理論學(xué)習(xí)和擴(kuò)展體驗(yàn)

理論學(xué)習(xí)主要包括心理學(xué)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)，公司團(tuán)委依據(jù)目標(biāo)定位確定了理論學(xué)習(xí)課程有《修煉職場正念》、《成功團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成》等內(nèi)容。心理學(xué)學(xué)習(xí)著力于引導(dǎo)青年員工樹立正確的職場心態(tài)、提升職場情商、掌握有效溝通技巧，提升“心能”素質(zhì)，讓青年員工認(rèn)知自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵(lì)以及學(xué)會消除不良情緒，在今后的生產(chǎn)管理工作中能夠保持正面積極的心態(tài)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)旨在讓青年員工了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素，強(qiáng)化如何進(jìn)行良好的分工與協(xié)作。

擴(kuò)展訓(xùn)練有賽龍舟、超級電腦、敢問路在何方、盲人與啞巴、誰是好、過呼啦圈等培訓(xùn)內(nèi)容?；顒?dòng)期間，培訓(xùn)員工分為4個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)依據(jù)游戲結(jié)果獲得相應(yīng)的績效分，績效得分最多的團(tuán)隊(duì)獲評為“最佳團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)游戲環(huán)節(jié)后均開一次團(tuán)隊(duì)分析討論會進(jìn)行總結(jié)提高。龍舟競賽其實(shí)是對身體素質(zhì)的考驗(yàn)，讓參與的員工感受運(yùn)動(dòng)的快樂、挑戰(zhàn)自我，了解到協(xié)作的重要性，強(qiáng)化了自我“體能”訓(xùn)練；智能游戲超級電腦的意義體現(xiàn)在不斷重復(fù)的工作中讓青年員工學(xué)習(xí)如何突破自我，從內(nèi)心去相信同事、相信團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確做好自我定位。通過戶外團(tuán)隊(duì)競賽、游戲感受分享讓青年員工對高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件有了更加深入的了解，團(tuán)隊(duì)意識也得到了增強(qiáng)。

青工論壇

青工論壇圍繞著以“團(tuán)班共建”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”等主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行開展。公司各團(tuán)支部就“團(tuán)班共建”爭先創(chuàng)優(yōu)主題活動(dòng)共同探討共建項(xiàng)目，形成具有公司特色的“團(tuán)支部與班組結(jié)對”的模式，以“團(tuán)建帶班建，班建促團(tuán)建”為著力點(diǎn)征集了“思想教育引導(dǎo)、綜合素質(zhì)提升、技術(shù)交流、職業(yè)規(guī)劃、志愿服務(wù)”等共建內(nèi)容。思想教育引導(dǎo)方面組織開展了青年員工班團(tuán)沙龍活動(dòng)，活動(dòng)以“新人思想交流會、主題演講會、主題歌會”為主，以“專家授課、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)”等為輔的結(jié)合方式；綜合素質(zhì)提升方面舉行了球類比賽、團(tuán)體比賽等競技活動(dòng)，口才鍛煉、模擬辯論賽等溝通技能培訓(xùn)；技術(shù)交流方面以“班團(tuán)對對碰”、“老將帶新兵”的方式開展了專業(yè)技能培訓(xùn)講座、工作小竅門介紹會、經(jīng)驗(yàn)交流會；職業(yè)規(guī)劃方面進(jìn)行了職場換位體驗(yàn)——“當(dāng)一天的班長”、職場通道速覽——“職場目標(biāo)、技能、行動(dòng)三層次分析”；志愿服務(wù)方面提倡節(jié)能減排，關(guān)愛老弱病殘、五保戶、留守兒童等公益志愿服務(wù)。

青工論壇的另一特色主題為“創(chuàng)新創(chuàng)效”，圍繞技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新“四大創(chuàng)新”內(nèi)容，各團(tuán)支部與公司人資部、生技部及工會聯(lián)合在一線班組試點(diǎn)建設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)效工作室”試行青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效小額資金支持和“創(chuàng)新項(xiàng)目導(dǎo)師”機(jī)制，舉辦公司技術(shù)帶頭人“帶技術(shù)進(jìn)班組”活動(dòng)，分專業(yè)開展青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效成果交流，進(jìn)一步激發(fā)青年員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力。圖2為“創(chuàng)新創(chuàng)效”的實(shí)施流程，公司注重青年員工的創(chuàng)新創(chuàng)效能力，并在活動(dòng)中重點(diǎn)探討了如何使青年“創(chuàng)新創(chuàng)效”行動(dòng)成為常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)等問題。

效果反饋

公司團(tuán)委針對此次所組織青工素質(zhì)提升活動(dòng)及時(shí)跟蹤和反饋，了解青年員工對培訓(xùn)課程活動(dòng)的想法與需求，并進(jìn)行此次活動(dòng)意見征求調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查顯示“本次素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)中，您最大收獲是什么？（多選）”，89%的青年認(rèn)為學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作與分工配合的重要性，68%的青年認(rèn)為熟識了更多新朋友，28%的青年認(rèn)為挖掘了自己新的潛力，27%的青年得到正確的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)理念。參與培訓(xùn)課程的青年員工普遍認(rèn)為素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)最重要的作用是提高了團(tuán)隊(duì)合作意識、提供了交流平臺等，同時(shí)對此次活動(dòng)也提出了不少寶貴建議。

進(jìn)一步開展青工訓(xùn)練營的構(gòu)想

第6篇：高效職場溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)；高職文秘；人才培養(yǎng)；對策

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）24-0216-02

自1980年上海大學(xué)文學(xué)院開始招收文秘專業(yè)學(xué)生起，由于文秘專業(yè)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)改革開放經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展需要，我國文秘專業(yè)迅速蓬勃發(fā)展。截至2005年，全國設(shè)置文秘專業(yè)的高校已近800所，逐步形成了以普通高等教育為指導(dǎo)、高職教育為主體、本科和中專（職高）教育為補(bǔ)充的教育體系。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)地深入發(fā)展，當(dāng)前文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與社會就業(yè)需求之間的矛盾日益凸顯，已成為一個(gè)亟待解決的問題。高職院校必須調(diào)整辦學(xué)思路，切實(shí)采取有效舉措，緊緊抓住“人才培養(yǎng)”這一核心，以職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，努力培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)期社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)文秘人才。

一、新時(shí)期高職文秘專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅表現(xiàn)為從業(yè)者的職業(yè)行為與職業(yè)崗位內(nèi)在要求的深度契合，也體現(xiàn)為從業(yè)者的道德品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值觀念等符合職業(yè)崗位需要，能自覺遵循崗位規(guī)范要求。高職文秘人才的職業(yè)素養(yǎng)主要包括以下幾方面：第一，品德素養(yǎng)。品德素養(yǎng)是文秘工作者職業(yè)素養(yǎng)的前提。文秘工作者在職業(yè)崗位中扮演著重要的角色，承擔(dān)著“上傳下達(dá)，內(nèi)聯(lián)外通”的工作職責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)與基層的重要紐帶和橋梁。在一定程度上，文秘工作者的言行舉止與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和單位的威信、形象密切相關(guān)，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就要求文秘工作者必須德才兼?zhèn)洌滦袨橄?。第二，專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)素養(yǎng)是文秘工作者職業(yè)素養(yǎng)的核心。文秘工作屬于綜合型、應(yīng)用型、操作型崗位，要求文秘工作者具有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，必須具有良好的“三動(dòng)”能力，即動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的能力。具體來說，一個(gè)優(yōu)秀的文秘工作者應(yīng)該具有扎實(shí)的文學(xué)、秘書學(xué)等專業(yè)理論知識，具有較高的語言文學(xué)修養(yǎng)，并能高效地將理論知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用寫作、辦公操作、組織管理、溝通協(xié)調(diào)等綜合實(shí)踐能力，勤于學(xué)習(xí)，善于協(xié)調(diào)，講究技巧，真正能做到坐下來會寫、站起來會說、走出去會干。第三，人文素養(yǎng)。對文秘專業(yè)的學(xué)生而言，人文素養(yǎng)涵蓋了人文精神、個(gè)性品質(zhì)、道德修養(yǎng)、禮儀素質(zhì)等，這無疑是一個(gè)秘書非常重要的基礎(chǔ)素質(zhì)。文秘工作是一項(xiàng)綜合型的職業(yè)，要求在具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)還必須具備良好的人文素養(yǎng)，構(gòu)建“深專業(yè)、寬口徑”的T型知識結(jié)構(gòu)，廣泛涉獵哲學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等知識領(lǐng)域，自覺培養(yǎng)自身良好的人文精神和自我修養(yǎng)，學(xué)習(xí)新知，拓寬視野，不斷提升自我情商、德商等。

二、以職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)

我國職業(yè)教育發(fā)展起步較晚，還處于“摸著石頭過河”的探索階段。放眼西方發(fā)達(dá)國家，我們可以發(fā)現(xiàn)德國“雙元制”模式、英國“三明治”模式（Sandwich Courses）、美國能力本位教育模式CBE/T（Competence-Based Education and Training）等較為成熟的職業(yè)教育模式，其核心理念都落腳于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力培養(yǎng)上。對此，我國高職文秘專業(yè)建設(shè)應(yīng)結(jié)合國情實(shí)際，積極吸取借鑒國外職業(yè)教育成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑竽懱剿饕月殬I(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向的育人模式，努力培養(yǎng)具備職業(yè)專業(yè)能力、職業(yè)通用能力和跨行業(yè)能力的優(yōu)秀文秘人才。

1.優(yōu)化教學(xué)課程體系，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)模式。高職文秘人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了該專業(yè)綜合性、交叉性、融合性的學(xué)科特點(diǎn)，也決定了其教學(xué)模式應(yīng)突出職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能的綜合育人效能。一方面，高職院校應(yīng)構(gòu)建以國家文秘職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和社會行業(yè)需要為依據(jù)，科學(xué)設(shè)置教學(xué)課程，構(gòu)建“公共課程+專業(yè)課程+人文課程+實(shí)踐課程”的模塊化學(xué)科課程體系，搭建學(xué)生T型知識結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，培育學(xué)生就業(yè)核心競爭力。另一方面，高職院校應(yīng)優(yōu)化構(gòu)建以職業(yè)素養(yǎng)為本位、政校企多方聯(lián)動(dòng)的多元化教學(xué)模式，突出實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)。通過進(jìn)一步建立設(shè)備設(shè)施完善的文秘實(shí)訓(xùn)室、為高年級學(xué)生提供校內(nèi)職能部門文秘（行政）助理實(shí)訓(xùn)崗位、企業(yè)行業(yè)提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)崗位等途徑加大實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)與投入，加強(qiáng)政校企多方合作，打破傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)為主的教學(xué)模式，探索建立政府行業(yè)指導(dǎo)、校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等多元化教學(xué)模式。

2.強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，打造專業(yè)師資隊(duì)伍。由于過去我國高職文秘專業(yè)定位不夠準(zhǔn)確，相應(yīng)地帶來了師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化、專業(yè)水平不高等問題，甚至不少院校文秘專業(yè)教師是由中文、行政管理等專業(yè)背景教擔(dān)任師，既缺乏相應(yīng)專業(yè)理論水平又不具備企業(yè)職場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。師資力量薄弱，已成為影響高職文秘教育質(zhì)量的重要因素，只有強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，打造一支專業(yè)化的師資隊(duì)伍，才能為培育優(yōu)質(zhì)高職文秘人才提供有力保障。對此，可從以下幾方面入手：一是加強(qiáng)現(xiàn)有教師隊(duì)伍的職后培養(yǎng)培訓(xùn)。深度推進(jìn)校企合作，提升教師的專業(yè)實(shí)踐技術(shù)與技能，實(shí)行“校本與校外”、“集中與個(gè)體”相結(jié)合的培養(yǎng)模式，逐步打造科學(xué)合理的梯隊(duì)化“雙師型”師資隊(duì)伍。二是建立健全校企師資專兼隊(duì)伍培育機(jī)制。暢通校企人才流通渠道，任用行業(yè)企業(yè)骨干力量擔(dān)任學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等兼職教師，同時(shí)鼓勵(lì)骨干教師到企業(yè)掛職鍛煉，打造一支專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍。三是完善考核評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)高職教育發(fā)展規(guī)律，制定科學(xué)合理的師資評價(jià)考核體系，實(shí)行“過程評價(jià)”與“績效評價(jià)”相結(jié)合的評價(jià)方法，引導(dǎo)教師向“雙師型”方向發(fā)展。

3.重視學(xué)生綜合素養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)軟實(shí)力。在信息高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今時(shí)期，一個(gè)優(yōu)秀的文秘工作者除了承擔(dān)“上傳下達(dá)，外聯(lián)內(nèi)通”的職責(zé)外，還必須具備良好的心理素質(zhì)、溝通技巧、德行修養(yǎng)等綜合素養(yǎng)，能自如應(yīng)對各種突偶發(fā)狀況。這就要求高職院校在抓好學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐技能培養(yǎng)的同時(shí)，高度重視學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。在課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、文化活動(dòng)等諸多育人環(huán)節(jié)中，有機(jī)融入情商教育、德商教育和信息素養(yǎng)培養(yǎng)等，教會學(xué)生基本的收集信息、判斷信息、傳遞信息、創(chuàng)造信息等技能技巧，讓學(xué)生在潛移默化中培育良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、品行修養(yǎng)、信息意識等，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣和信息處理能力。學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，將對傳統(tǒng)課堂教學(xué)的育人功效形成有效彌補(bǔ)，切實(shí)提升學(xué)生軟實(shí)力，提高高職文秘學(xué)生的就業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]龍志鶴.創(chuàng)新秘書人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐探索[J].中國高教研究，2006，（4）.

第7篇：高效職場溝通技巧范文

1．1考核內(nèi)容的變化1．1．1考試內(nèi)容編排由學(xué)科到系統(tǒng)新大綱一改以往的護(hù)理基礎(chǔ)、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦科護(hù)理、兒科護(hù)理5大板塊模式，變成為基礎(chǔ)護(hù)理知識和技能、循環(huán)系統(tǒng)疾病病人的護(hù)理、妊娠、分娩和產(chǎn)褥期疾病病人的護(hù)理等共21章內(nèi)容。其特點(diǎn)是打破了傳統(tǒng)的學(xué)科界限，以整體的系統(tǒng)的病癥為學(xué)習(xí)內(nèi)容，由單一學(xué)科、單一知識、單一技能轉(zhuǎn)向護(hù)理整體知識、整體理論、整體技能；從單科知識點(diǎn)應(yīng)試轉(zhuǎn)向與職場背景及病人緊密相結(jié)合的技能整合應(yīng)用［5］?？荚噧?nèi)容更具廣泛性、整體性和系統(tǒng)性。1．1．2由專科到全能形成立體整合考試內(nèi)容增加了《精神障礙病人的護(hù)理》《生命發(fā)展保健》《中醫(yī)基礎(chǔ)知識》《法律法規(guī)與護(hù)理管理》《護(hù)理倫理》《人際溝通》6門課程。通過對新大綱的分析可以看出，護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試將更加貼近臨床實(shí)踐，更加強(qiáng)調(diào)護(hù)理的獨(dú)特性。護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試除了對學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論知識的要求有所提高外同時(shí)還要考核學(xué)生參與臨床護(hù)理過程中所具備的倫理道德、法律常識及人際溝通技巧。新的大綱要求學(xué)生掌握的知識更加全面、更加細(xì)致［6］。與此同時(shí)，新大綱對授課教師也提出了更高的要求，教師應(yīng)盡快找到教學(xué)與考試要求的差距，找出造成差距的原因，并作為改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)。1．1．3打破學(xué)科界限，突顯臨床實(shí)踐能力針對疾病譜的變化，新大綱要求考生具有更加豐富的臨床?？谱o(hù)理技能，能夠?qū)Σ∪藦?fù)雜的病情、適應(yīng)社會變化的需求，在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用護(hù)理程序與人際溝通技巧幫助病人達(dá)到最佳健康狀況，從而滿足人類健康的需要。例如“胎盤早剝的護(hù)理措施”“妊娠合并糖尿病的藥物選擇”“妊娠期高血壓的治療方法”“妊娠合并肝炎的護(hù)理措施”“妊娠合并淋病的相關(guān)問題”等。要求考生除了考慮病人是妊娠期孕婦的特殊身份外，還需兼顧到內(nèi)科、外科、傳染科等常規(guī)護(hù)理措施。所以，只有應(yīng)用兩門以上學(xué)科知識才能對試題做出正確的回答。又如妊娠期高血壓的考題，如“最適宜妊娠期高血壓病人的治療方法是什么？”首先，考生在做答時(shí)要選出高血壓的治療方法，這屬于內(nèi)科護(hù)理范疇；其次，又要考慮到妊娠期高血壓的產(chǎn)科護(hù)理特點(diǎn)，這又屬于婦產(chǎn)科護(hù)理范疇，綜合兩門學(xué)科知識的正確運(yùn)用才能給出準(zhǔn)確的答案。在臨床實(shí)際工作中，單一病癥的病人較少，合并癥的病人居多，考題中對并發(fā)癥或合并癥的護(hù)理措施的考查就是檢驗(yàn)考生合理運(yùn)用多學(xué)科知識處理復(fù)雜病癥的綜合能力，這種考查對護(hù)生臨床工作能力的提高具有重要意義。1．2考試題型的變化強(qiáng)調(diào)臨床操作和實(shí)踐技能，臨床病例題量增大。2011年以前的考試大綱規(guī)定，婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)所占比例為15％，其中記憶概念性題目占60％。從2011年開始，考試題型改革，近3年的實(shí)踐能力模塊中，《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》所占比例平均為15．9％，以病例形式出現(xiàn)的題目占《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》題目的89．5％，其中比較復(fù)雜的病例分析題占57．9％，相應(yīng)減少了記憶概念性題型［7］。新大綱對學(xué)生知識綜合運(yùn)用能力、臨床實(shí)踐分析能力有更高要求?？荚囶}型更加注重考生運(yùn)用理論知識解決臨床實(shí)際問題的能力。每一道試題就是一個(gè)臨床實(shí)際問題，通過各種臨床情景來命題，考查學(xué)生評判性思維、收集資料、推理判斷、做出決策的能力。護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題型的改變體現(xiàn)了多學(xué)科的相互滲透，這種考試形式的變化更能夠反映學(xué)生的綜合素質(zhì)，對學(xué)生運(yùn)用書本知識解決實(shí)際問題的能力提出了更高的要求。這種改變對傳統(tǒng)的教學(xué)方法形成了沖擊，這就要求現(xiàn)行的護(hù)理教育教學(xué)模式應(yīng)與新一輪的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試接軌。通過分析近3年的考試情況及考試大綱，現(xiàn)提出以下教育教學(xué)模式的改革方案。

2用新的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試大綱引導(dǎo)婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)改革

2．1熟悉和掌握教材上的知識護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的內(nèi)容大部分都是教材上的知識，所以教師在教學(xué)過程中要盡量讓學(xué)生掌握教材上的知識點(diǎn)。有意識幫助學(xué)生學(xué)習(xí)整理歸納知識，把握知識點(diǎn)中“最”“首先”“首要”“常見”等關(guān)鍵詞，例如，婦科最常見的良性腫瘤為子宮肌瘤，婦科最常見的惡性腫瘤為宮頸癌，婦科病死率最高的惡性腫瘤為卵巢癌等。再例如，早產(chǎn)、流產(chǎn)、胎膜早破的誘因以及物理化學(xué)檢查結(jié)果列表比較以便于學(xué)生掌握和記憶。2．2有效教學(xué)設(shè)計(jì)，改進(jìn)授課方式在《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》的教學(xué)中，結(jié)合新大綱的要求，將《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》整合為新生兒和新生兒疾病的護(hù)理、妊娠期疾病的護(hù)理、分娩期疾病的護(hù)理、產(chǎn)褥期疾病的護(hù)理、泌尿生殖系統(tǒng)疾病的護(hù)理、婦科腫瘤的護(hù)理、生命發(fā)展保健等7個(gè)課程模塊，并將護(hù)理人文知識滲透課程的內(nèi)容中。應(yīng)用模塊課程可以加強(qiáng)基礎(chǔ)課程和臨床課程之間的縱橫聯(lián)系，提高學(xué)生在臨床工作中獨(dú)立思考和解決問題的能力。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，在歷次護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試中考生的綜合應(yīng)用型題目考得相對較差，這就要求教師在授課過程中加強(qiáng)學(xué)生臨床思維的培養(yǎng)，提高學(xué)生思考問題、解決問題能力［8］。所以，在授課中加強(qiáng)案例教學(xué)、情景教學(xué)、以問題為導(dǎo)向教學(xué)，增加學(xué)生實(shí)踐的學(xué)時(shí)數(shù)，注重知識的縱橫聯(lián)系至關(guān)重要。教師要善于歸納總結(jié)，特別是有相同點(diǎn)的疾病要?dú)w納整理，如流產(chǎn)、異位妊娠、前置胎盤、胎盤早剝這些病癥都是妊娠期出血性疾病，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中很容易混淆，因此可以根據(jù)各種疾病的異同點(diǎn)來比較學(xué)習(xí)。2．3以考試大綱為復(fù)習(xí)導(dǎo)向指導(dǎo)學(xué)生按照大綱中的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，提高其應(yīng)試的針對性，對大綱中的重點(diǎn)內(nèi)容要重點(diǎn)復(fù)習(xí)，力求熟練掌握。讓學(xué)生適當(dāng)?shù)刈鲂┠M試題，讓學(xué)生熟悉試題的類型，掌握答題的技巧，避免因答題方式的錯(cuò)誤而丟分。在組織學(xué)生進(jìn)行應(yīng)試復(fù)習(xí)時(shí)，除了讓學(xué)生復(fù)習(xí)掌握所學(xué)的《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》知識外，還要注意《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》與其他學(xué)科之間的聯(lián)系，例如妊娠合并糖尿病的內(nèi)科保守治療原則和尿瘺的外科手術(shù)治療指證等。2．4熟悉試題類型，掌握解答方法對試題類型要熟練把握。多年來，護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試全部采用客觀題型———單項(xiàng)選擇題，選擇題不同于名詞解釋或簡答題等主觀題，答題要求精準(zhǔn)，答案只有唯一。如果平時(shí)不注意歸納總結(jié)及鑒別比較，考試結(jié)果多是錯(cuò)誤的。因?yàn)檫x擇題強(qiáng)調(diào)的是理解而不是死記硬背，如果沒有弄清楚各疾病之間的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別，對一些關(guān)鍵考點(diǎn)不能準(zhǔn)確把握，則難以應(yīng)對考試，而這也正是選擇題考試的大忌。故教師在對學(xué)生進(jìn)行護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試考前輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意將考點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，相似的疾病進(jìn)行比較鑒別。如妊娠早期出血性疾病常見的有各種類型流產(chǎn)和宮外孕，首先將流產(chǎn)和宮外孕區(qū)分開來，必須抓住關(guān)鍵的區(qū)分點(diǎn)：子宮的大小與停經(jīng)的天數(shù)是否相符———相符的是流產(chǎn)，不相符的是宮外孕。比較容易混淆的知識點(diǎn)，學(xué)會讓學(xué)生對比憶，對比著記憶就不容易忘記。例如前置胎盤和胎盤早剝這兩種疾病，它們的共同癥狀為妊娠晚期出血，但更重要的是掌握它們之間的區(qū)別：前置胎盤是妊娠晚期無誘因、無疼痛的反復(fù)陰道出血；而胎盤早剝是妊娠中晚期有誘因、有疼痛的陰道出血。2．5掌握考點(diǎn)，突破重點(diǎn)教學(xué)中教師要認(rèn)真研究考試大綱和考點(diǎn)，把考點(diǎn)講透徹，并用練習(xí)題的形式使學(xué)生加深理解。從生源情況來看，我們面對的是中高職學(xué)生，他們自主學(xué)習(xí)的能力不強(qiáng)，如何使其在較短的考前兩個(gè)月急訓(xùn)中掌握考點(diǎn)，我校采用了講授教學(xué)法，通過教師口述、講解、講授、解析等形式向?qū)W生系統(tǒng)地傳授知識。這種以教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法具有直接性、可控性和高效性。理論教學(xué)內(nèi)容必須淺顯易懂，講解要形象、通俗。《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》重點(diǎn)在于牢記一些重要的數(shù)據(jù)，如何將這些枯燥的數(shù)據(jù)在短時(shí)間內(nèi)記住，全靠教師的有意識的歸納總結(jié)［9］。例如骨盆各平面的徑線既繁多又難記，其中骨盆入口平面的前后徑、中骨盆橫徑和出口橫徑是最?？嫉目键c(diǎn)，教師可以總結(jié)為：從上到下的值分別是11cm、10cm、9cm，這樣就能幫助學(xué)生有效識記原本枯燥抽象的知識。2．6加強(qiáng)見習(xí)和實(shí)習(xí)工作書本上的知識往往是枯燥抽象的，而臨床實(shí)踐則豐富多彩、具體形象。在見習(xí)和實(shí)習(xí)工作中，注意指引學(xué)生做學(xué)習(xí)的有心人。通過學(xué)生的親眼所見和親身接觸，使其對各個(gè)系統(tǒng)和婦產(chǎn)科專業(yè)中的常見病、多發(fā)病，尤其是典型的病例留下難以忘卻的深刻印象。例如，對妊娠期高血壓并發(fā)子癇病人的臨床觀察和搶救處理以及對羊水栓塞病人的搶救治療，由此再讓學(xué)生結(jié)合書本知識復(fù)習(xí)一遍，就會讓學(xué)生對這兩種疾病的區(qū)別和共同點(diǎn)以及護(hù)理和治療的內(nèi)容終生難忘。此外，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生實(shí)習(xí)所在醫(yī)院的交流合作，針對護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，對實(shí)習(xí)護(hù)生采取有效的干預(yù)措施，例如：護(hù)理查房和面向?qū)嵙?xí)生的學(xué)術(shù)講座注重培養(yǎng)學(xué)生的臨床思維能力；實(shí)習(xí)期間的出科考試參照護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的要求進(jìn)行考核；實(shí)習(xí)醫(yī)院配合學(xué)校對實(shí)習(xí)生定期組織模擬考試；學(xué)校可適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，安排學(xué)生提前進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束返校后有更充足的時(shí)間復(fù)習(xí)備考。

3小結(jié)

第8篇：高效職場溝通技巧范文

保安試用期工作總結(jié)范文一 我于**年**月**日成為***公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這1個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

保安試用期工作總結(jié)范文二 我于20xx年9月15日進(jìn)入公司，根據(jù)公司需要，目前擔(dān)任樓管員一職，負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。

本人工作認(rèn)真，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。入職已來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

保安試用期工作總結(jié)范文三 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個(gè)月了這幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下我對工作流程了解很多后來又經(jīng)由培訓(xùn)又使我了解了以以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章軌制。

一、以情服務(wù)、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時(shí)我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后給予解答工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。

二、遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按程序?qū)と诉M(jìn)行治理天天對進(jìn)出的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜對于那些安全措施不到位的好比進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動(dòng)火時(shí)沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象我都按照公司的軌制、程序進(jìn)行整改處罰把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

第9篇：高效職場溝通技巧范文

但外資公司，特別是很多在國外讀書、工作很久的外企高管，

對獵頭的認(rèn)識則是“雇傭方案的服務(wù)提供商”。

圖*胡渝江

如果你是一家大公司的高層管理者，月薪是10萬元，那么你有一天可能接到一個(gè)英國小伙子的電話。他會用抑揚(yáng)

頓挫的倫敦腔說：“先生，我們在替一家《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)尋找一個(gè)高管，我們覺得您是年輕、上升、有前途的候選人?！?/p>

這個(gè)29歲的英國小伙子是Robert Parkinson，中文名字叫潘瑞寶，他是中國最大的外資獵頭公司之一安拓國際中國區(qū)總經(jīng)理，這家公司主要是為世界500強(qiáng)企業(yè)提供中高級人才解決方案。

安拓國際搜尋的對象定位于中高層管理者，主要候選人月薪在2萬到10萬之間，“如果你有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，至少本科的學(xué)歷背景，或者是MBA或者研究生；或者國外學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷；并有在跨國公司任職的經(jīng)歷，特別是在會計(jì)、人力資源、市場營銷、法律等方面的專業(yè)人才，你很可能接到安拓國際獵頭公司的電話?！?潘瑞寶對這段話背得滾瓜爛熟，幾乎成了他的口頭名片。

安拓國際是一家國際領(lǐng)先的英國管理人才招聘和咨詢公司，總部設(shè)在倫敦，在全球28個(gè)國家設(shè)有近60個(gè)辦公室，在中國的北京、上海和香港設(shè)立了辦事處，專注于中高級管理層的獵頭服務(wù)，在媒體、IT、汽車、工業(yè)、銀行等10個(gè)專業(yè)領(lǐng)域?yàn)槿蚩蛻籼峁└咝Ц哔|(zhì)的人才聘用解決方案。

很多跨國公司在中國區(qū)總裁，都是中國人，原因是有些跨國公司認(rèn)為用中國人來負(fù)責(zé)中國市場，具備更加熟悉中國文化和中國市場的優(yōu)勢。安拓國際卻派遣了一個(gè)不到30歲的年輕人來負(fù)責(zé)充滿潛力的中國市場，而且安拓在華的拓展方式并沒有做過多的本土化工作，而是盡可能保持了其在全球的商業(yè)模式。

“各個(gè)國家的人性的本質(zhì)都是一樣的，我們是推行我們最有效，最符合人性發(fā)展的模式?！迸巳饘毥忉屨f，安拓國際的其他國家和地區(qū)的負(fù)責(zé)人平均年齡都在35-40歲，而之所以自己被選中來拓展中國市場，其實(shí)是歪打正著。

潘瑞寶從1999 年在安拓國際以調(diào)查員的職位做起，積累了大量的基本人才招聘顧問經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，在倫敦總部工作了一年半之后，他接受了在阿姆斯特丹新建一個(gè)辦公室的挑戰(zhàn)，并隨后建立起一支擁有32名專業(yè)顧問的團(tuán)隊(duì)。

不滿足現(xiàn)狀的潘瑞寶決定重新挑戰(zhàn)自己，和當(dāng)時(shí)很多人一樣，他想到了去中國尋找自己的未來和夢想。當(dāng)時(shí)安拓國際在中國雖然已經(jīng)建立了辦公室，但多年來發(fā)展十分緩慢，總部也有意安排一個(gè)得力的干將前往中國看個(gè)究竟，弄個(gè)明白。

機(jī)會就這樣降臨在了潘瑞寶身上。

歐洲只有事業(yè)，沒有“工作”

“我覺得中國有一個(gè)非常好的市場，作為獵頭公司大有可為之處，只是之前我的前任對這塊市場挖掘不充分?！?潘瑞寶初到中國的想法只是“看看”，卻被中國龐大的市場容量震驚了：“沒想到中國市場這么大，這里的人工作都十分努力，這太讓人感到驚奇了，要知道，在歐洲人們都很懶散?！?/p>

為了保持公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和文化，安拓國際在中國刻意回避了本土化，但潘瑞寶本人卻已經(jīng)十分的本土化。他學(xué)會了抽中國煙，習(xí)慣了吃辣椒。潘瑞寶說，他喜歡中國菜，尤其是高品質(zhì)的火鍋和被他形容為“吃了不拉肚子的好辣椒”。他還喜歡中西混合的菜品。

“沒事的時(shí)候，我還會去長城騎騎馬，”潘瑞寶說，“已經(jīng)完全融入中國了?！?/p>

除了菜肴，潘瑞寶在中國收獲最大的是他的愛情。潘瑞寶的中文名是他的中國女朋友Lily在互聯(lián)網(wǎng)上幫他挑選的，意思是賺很多很多錢。而潘瑞寶也沒有讓他的女朋友失望，短短三年內(nèi)，他將一家只有6個(gè)人的辦公室，發(fā)展成為擁有100多名專業(yè)顧問，贏利極為豐厚的辦公室。中國市場每年對總部的利潤貢獻(xiàn)達(dá)數(shù)百萬英鎊，成為利潤貢獻(xiàn)最大的市場。

按照潘瑞寶的計(jì)劃表，一年半內(nèi)，安拓將在目前北京、香港和上海三個(gè)辦公室的基礎(chǔ)上，建立起深圳和廣州辦公室，長期目標(biāo)是向重慶等內(nèi)陸省份進(jìn)發(fā)，成熟后達(dá)到每個(gè)辦公室100名獵頭顧問的規(guī)模。

2005年，潘瑞寶第一次到中國市場考察。出行之前，他聽說中國的商業(yè)環(huán)境不同于發(fā)達(dá)國家，文化上也有自己獨(dú)特的地方，一些人評價(jià)說，很難適應(yīng)。但他沒有想到，自己會在這里收獲如此之多，用他自己的話說，中國完全改變了他。

“我有很多朋友從來沒有離開過英國，我覺得他們很無趣，現(xiàn)在我過的生活才是豐富有趣的人生?！迸巳饘氄f，他現(xiàn)在英國跟人聊天，幾句話就能判斷得出這個(gè)人是否離開過英國，來中國已經(jīng)讓他變成了一個(gè)完全不一樣的人。

當(dāng)記者問潘瑞寶北京和阿姆斯特丹哪個(gè)城市更加讓人著迷時(shí)，這位英國漢子使勁地捶著桌子大聲說：“阿姆斯特丹?歐洲？別開玩笑了，那里的人每天工作幾個(gè)小時(shí)，一年有好幾個(gè)月的假期，這根本沒有可比性?！睂τ谙嘈旁诠ぷ髦懈冻龆嗌倬蜁斋@多少的潘瑞寶來說，中國的經(jīng)歷已經(jīng)讓他有點(diǎn)難以適應(yīng)英國的悠閑生活了。

讓員工瘋狂的工作狂

業(yè)余時(shí)間，潘瑞寶是個(gè)十足的運(yùn)動(dòng)迷，他經(jīng)常去健身以便能保持旺盛的精力。

潘瑞寶每天6點(diǎn)起床，接下來鍛煉45分鐘，在鍛煉的過程中，他會收發(fā)郵件。每天早上，他都在電腦和跑步機(jī)前來回穿梭。據(jù)安拓國際的員工們說，潘瑞寶經(jīng)常都比員工提前達(dá)到辦公室，這本來是潘瑞寶的一種工作習(xí)慣，但有時(shí)卻讓員工們感到壓力：“老板都來這么早，難道是覺得我來得晚么？”

精力充沛的潘瑞寶讓員工有時(shí)感到巨大壓力。

一天下午，潘瑞寶跟他的秘書說，他需要一個(gè)筆記本電腦，秘書說“OK，沒問題?！睕]想到，潘瑞寶接著非常認(rèn)真地對秘書說：“我希望今天下班之前就能擁有它。”“中國通”潘瑞寶并非是覺得搞定一臺筆記本電腦就像到巷子口去買個(gè)煎餅?zāi)敲春唵?，而是相信一天的時(shí)間足夠完成這項(xiàng)工作――雖然時(shí)間是有點(diǎn)緊張。

記者采訪潘瑞寶當(dāng)天，潘瑞寶忙得都沒有吃午飯，他的辦公桌上放著一個(gè)蘋果，這就是他的午餐。

當(dāng)被問到自己是否是一個(gè)工作狂時(shí)，潘瑞寶翻著眼睛想了半天，用很無奈甚至有點(diǎn)委屈的腔調(diào)擠出來一個(gè)單詞“Maybe（也許吧）"。

潘瑞寶說，他個(gè)人其實(shí)是主張勞逸結(jié)合的?？臻e下來他也會去酒吧喝喝酒，有時(shí)候也去泰國和三亞度假，他的理由是，泰國讓人感到放松，而三亞有很多漂亮的姑娘。至于自己為什么一邊鍛煉一邊收發(fā)郵件，不僅僅是為了節(jié)省時(shí)間，更主要的是這樣的狀態(tài)讓他覺得生活充滿了激情?！拔叶亲訙p小了很多，之前肚子很大。”潘瑞寶狡黠地笑了笑說。

“如果我自己不喜歡自己的工作，我會很羞愧，會藏在桌子底下?！痹谂巳饘毧磥?，一個(gè)人，特別是職業(yè)經(jīng)理人，可以選擇喜歡和不喜歡你的工作，但在其位謀其政，作為職業(yè)經(jīng)理人，在自己的任期內(nèi)，一定要對得起自己所拿的那份薪水，在一天位干一天的事情，他說他最看不起那種拿錢不干活的經(jīng)理人，在他看來，經(jīng)理人作為人才可以也應(yīng)該流動(dòng)，但在自己的任期內(nèi)，一定要有一種忠誠感。

“忠誠”是職業(yè)提升的前提

“在我看來，跳槽無可厚非，人才也應(yīng)該是可流動(dòng)的?！北M管9年來，潘瑞寶一直服務(wù)于安拓國際，從20歲到29歲，潘瑞寶人生最寶貴的時(shí)光是在同一家企業(yè)度過的，但他依然認(rèn)為人才的流動(dòng)是應(yīng)該的。用一句中國俗話就是“花自飄零水自流。”

很多職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常面對自己發(fā)展的平臺期，而且難以突破，在經(jīng)理人圈子里，流傳著這么一個(gè)觀點(diǎn)：如果一個(gè)人在自己職位上工作了三年(或者三年以上)，并且都做得很好，當(dāng)比自己職位高的人還一直在那個(gè)位置上從而導(dǎo)致自己缺少升職機(jī)會，而自己又特別想要謀求更好的職業(yè)發(fā)展的時(shí)候，跳槽往往是明智的選擇。很多經(jīng)理人認(rèn)為，對于職場人士而言，負(fù)責(zé)任的、有計(jì)劃的跳槽是提升自身職業(yè)發(fā)展、提升個(gè)人幸福指數(shù)的很好的途徑。

這確實(shí)無可厚非，但在潘瑞寶看來，人才應(yīng)該和職業(yè)球員一樣――在任期內(nèi)保持自己的忠誠。而這也將是經(jīng)理人成功的關(guān)鍵。

潘瑞寶喜歡拿自己來做例子。

1999年，潘瑞寶進(jìn)入安拓國際總部，職位是調(diào)查專員。那時(shí)，初涉職場的潘瑞寶一無所有，當(dāng)時(shí)的工作只是一分差事，根本提不上“事業(yè)”二字。但也因?yàn)檫@種一無所有，讓潘瑞寶變得異常勤奮。6個(gè)月后，他迎來了人生的第一次升職，職位是顧問。在這之后一年的時(shí)間里，潘瑞寶又連升兩級，繼而成為高級顧問，最后到達(dá)經(jīng)理的職位。

在倫敦總部工作一年半之后，一個(gè)機(jī)會再次降臨，潘瑞寶接受了在阿姆斯特丹新建一個(gè)辦公室的挑戰(zhàn)。于是，他成為阿姆斯特丹地區(qū)經(jīng)理，潘瑞寶的職位再一次改寫。2005年，潘瑞寶的職位得以再次躍遷。那一年，他來到中國，成為安拓國際中國區(qū)總經(jīng)理。

短短6年的時(shí)間，潘瑞寶完成了他事業(yè)的。

“我剛剛開始工作的時(shí)候，主要目的就是要證明自己的能力，證明自己能在這個(gè)行業(yè)做好。于是我努力工作，從而積累了大量的基本人才招聘顧問經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)?！迸巳饘氄f，無論是自己招聘人，還是幫別人挑選人，他最看重的是候選人的態(tài)度，看重候選人是否真正想來做這個(gè)工作。

潘瑞寶認(rèn)為，在職場的不同階段，人們的關(guān)注點(diǎn)也不一樣，這些都是非常自然的，但工作態(tài)度的端正和對任職期間對公司的忠誠度十分重要。

“當(dāng)我處于更高一級階段的時(shí)候，重新回顧自己的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)只有不斷地、勤奮地努力，才是真正能把工作做好的不二法則?！迸巳饘氄f。

經(jīng)理人要學(xué)會“和諧”

“很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)我們的候選人其實(shí)并不是對自己特別了解。”潘瑞寶提醒說，像安拓這樣的獵頭公司，他們的客戶最需要的中層和高層管理人員，這些人員往往離職的目的不是出于待遇，而是工作的氛圍和環(huán)境。這就需要那些更高級別的職業(yè)經(jīng)理人學(xué)會留住這些“經(jīng)常胡思亂想”的人才們。

在這位專門負(fù)責(zé)從大公司挖掘人才的大獵頭看來，要留住人才，關(guān)鍵是激勵(lì)和和諧兩個(gè)方面。安拓國際很注重對員工的激勵(lì)，記者看到，安拓國際北京辦公室有一個(gè)電視墻，隨時(shí)顯示每個(gè)人的業(yè)績，并且通過各種令人興奮的獎(jiǎng)勵(lì)不斷激勵(lì)員工，因?yàn)榕巳饘毾嘈?，只有對員工的不斷激勵(lì)才能使每個(gè)人每天都充滿活力、充滿激情。

潘瑞寶每六個(gè)月就會對公司員工進(jìn)行一次全方位的調(diào)查，了解他們對于公司目前的看法和未來的期望，了解他們每天是不是都開心，是不是都在做自己想做的事情。

“和諧對于我們來說很重要?！迸巳饘氄f。

在潘瑞寶看來，員工首先是獨(dú)立的個(gè)人，其次才是公司的員工。公司經(jīng)理人必須首先對員工充分地尊重，把員工當(dāng)做“個(gè)人”；其次，才是把員工當(dāng)作公司資產(chǎn)的一部分進(jìn)行使用。

潘瑞寶的管理風(fēng)格是與下屬進(jìn)行頻繁的交流。幾乎每天他都與大部分的員工談話，無論職位高低。潘瑞寶說，這樣做的目的是，讓他能隨時(shí)了解到員工們在想什么，需要什么，擔(dān)心什么，然后通過及時(shí)的溝通提供給他們想要的，消除他們的擔(dān)心。

潘瑞寶認(rèn)為，管理一個(gè)公司就像養(yǎng)育自己的小孩，每天喂他吃飯，看他讀書，每天陪伴著他，會有很美好的感覺。

“我欣賞的職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)格就是能夠體恤下屬，并且能夠平等地與他們進(jìn)行溝通。每個(gè)人都是有獨(dú)特思想的人，只有充分尊重下屬，充分與他們進(jìn)行積極有效的溝通，才能更好地與他們一起努力，才能為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值?！?潘瑞寶說。

在潘瑞寶看來，很多職業(yè)經(jīng)理人，特別掌管一個(gè)國家和地區(qū)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，缺乏的是工作技巧和溝通技巧。他們不會有意識地在與他人相處時(shí)營造和諧。

“我覺得我是公司最不重要的人。”潘瑞寶說，一個(gè)好的跨國公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該是激發(fā)自己的工作能力，幫助員工完成自己和公司的目標(biāo)，幫助他們處理好同事和同事之間的關(guān)系，在這個(gè)健康和諧的工作環(huán)境里更好地工作。

《風(fēng)尚周報(bào)》：在安拓看來，中國高級職業(yè)經(jīng)理人目前的群體狀態(tài)如何？

潘瑞寶：中國的高級職業(yè)經(jīng)理人目前相對于國際上的高級職業(yè)經(jīng)理人有非常多的發(fā)展機(jī)會和更好的平臺。比如在美國，一個(gè)經(jīng)理級別的人一般都是35-40歲之間，但在中國，很多經(jīng)理職位由于找不到更有經(jīng)驗(yàn)的人，所以我們常?？吹?0歲左右的經(jīng)理甚至更年輕。中國稀缺的高端人才使得他們相對于國際同行業(yè)者能夠更早承擔(dān)更多的職責(zé)和更高的職務(wù)，他們的發(fā)展速度和機(jī)會非常大。

《風(fēng)尚周報(bào)》：中國高級職業(yè)經(jīng)理人群體目前最大的發(fā)展瓶頸在哪里？

潘瑞寶：中國的高級職業(yè)經(jīng)理人在很多需要技術(shù)的層面都非常專業(yè)，技術(shù)能力也很強(qiáng)，但是整體的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力相對薄弱，特別是綜合的統(tǒng)籌、談判和溝通的能力，相對于國外的職業(yè)經(jīng)理人，由于中國的傳統(tǒng)教育并不側(cè)重全面發(fā)展和溝通能力的培養(yǎng)，所以盡管在技術(shù)方面會有很多高尖端的人才，但是到了管理層面中國高級職業(yè)經(jīng)理人的管理能力相對薄弱。

而且，我們的顧問在與很多候選人接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，很多人選擇離開并不是因?yàn)閷π剿粷M意，而是與直接管理自己的經(jīng)理的問題占大多數(shù)。所以，我們認(rèn)為對公司的中高層管理者的培訓(xùn)也是十分重要的，特別是溝通技巧的培訓(xùn)。

《風(fēng)尚周報(bào)》：目前國內(nèi)高級經(jīng)理人對“獵頭”的認(rèn)識情況如何？

潘瑞寶：外資公司與本土公司對“獵頭”的認(rèn)識非常不同，本土公司對獵頭的認(rèn)識更傾向于“挖墻腳”的觀念，但外資公司，特別是很多在國外讀書、工作很久的外企高管，對獵頭的認(rèn)識則是“雇傭方案的服務(wù)提供商”。他們認(rèn)為獵頭是市場正常需求的服務(wù)，并且有經(jīng)驗(yàn)的資深的高管都愿意與獵頭保持良好的關(guān)系，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為獵頭不僅能夠?yàn)樗麄兲峁┖玫穆毼恍畔ⅲ€能給他們提供有價(jià)值的市場動(dòng)向，有經(jīng)驗(yàn)的獵頭還能夠幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃。

《風(fēng)尚周報(bào)》：對于職業(yè)經(jīng)理人的“履歷”整理、經(jīng)驗(yàn)積累，安拓國際有什么建議嗎？

潘瑞寶：第一，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該提供絕對真實(shí)的個(gè)人履歷，這樣不僅能保證自己不會因?yàn)槁臍v作假而被雇主解雇，更重要的是保證自己在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，盡管有很多時(shí)候履歷夸大的情況確實(shí)存在，但是盡可能真實(shí)的履歷會建立雇主對你特別的尊重和信任。

第二，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)提供除了簡歷之外的行業(yè)項(xiàng)目表，這樣就能使得自己的職業(yè)經(jīng)歷更具有說服力，也是對自己項(xiàng)目總結(jié)梳理的過程。

《風(fēng)尚周報(bào)》：性別是否會造成職業(yè)經(jīng)理人跳槽的考慮因素？

潘瑞寶：性別不會成為職業(yè)經(jīng)理人跳槽的因素，但是在中國常常是雇主會考慮的因素之一。因?yàn)槟承┬袠I(yè)的特殊性，如高強(qiáng)度的工作時(shí)間對精力和體力要求，某些行業(yè)如咨詢投行等在雇傭的時(shí)候更偏向男性，但是在國際上堅(jiān)決不會有性別方面的不平等，并且我們一致遵循國際的準(zhǔn)則，只要我們發(fā)現(xiàn)有合適的人選，不論性別，我們都會不遺余力地推薦給客戶。

《風(fēng)尚周報(bào)》：穗京深滬的高級經(jīng)理人需求分別是怎樣的？目前的薪酬?duì)顩r如何？據(jù)您的了解，中國職業(yè)經(jīng)理人又是如何看待中西部發(fā)展的?