前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的如何培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:核心競爭力;企業(yè);市場
據(jù)統(tǒng)計資料顯示,中國企業(yè)平均壽命8年,民營企業(yè)平均壽命3.5年,而世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命40年左右。為什么我國的企業(yè)如此短命呢?缺乏核心競爭力是其中的一個主要原因。培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競爭力是企業(yè)“長壽”的唯一法則??偨Y(jié)世界著名“壽星”企業(yè)的長壽秘訣,幾乎無一不是因其擁有強(qiáng)大的核心競爭力而在市場中“永葆青春”的。
一、企業(yè)培育核心競爭力的宏觀背景
1990年,在《哈佛商業(yè)評論》上,帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文。文章在比較美國GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出:NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢,其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。隨后,核心競爭力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點。為什么核心競爭力一提出就引起這么大的反響?就目前我國企業(yè)發(fā)展形勢來說,核心競爭力之所以引起重視,主要基于以下原因:
1.市場環(huán)境的變化。首先,20多年經(jīng)濟(jì)改革取得了重大成就,國家經(jīng)濟(jì)實力顯著增強(qiáng),國內(nèi)市場供求格局發(fā)生根本變化。按可比價格計算,2000年GDP是1980年的6倍以上,2005年GDP總量超過18.2萬億元,2006年前三季度GDP增長10.7%。市場由短缺經(jīng)濟(jì)變?yōu)檫^剩經(jīng)濟(jì),賣方市場變?yōu)橘I方市場。因此企業(yè)面臨的是一個供過于求的市場。其次,國內(nèi)競爭優(yōu)勢消失,需要企業(yè)實施核心競爭力戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)全球一體化影響下,隨著政府保護(hù)壁壘一個個被打破,諸如地方保護(hù)、廉價資源、勞動力等過去中國的競爭優(yōu)勢正在逐步消失,中國企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對國外企業(yè)的競爭壓力,我國企業(yè)如何提高自身的競爭力,在國際競爭中占有一席之地?面對嚴(yán)峻和復(fù)雜的競爭環(huán)境,我國企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn),更要眼睛向內(nèi),發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢,形成有別于其它企業(yè),為本企業(yè)所特有的超常競爭能力,即實施企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略。
2.企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。(1)我國企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展,已經(jīng)形成一大批國內(nèi)名牌企業(yè),它們有條件、有能力采取核心競爭力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競爭的層次來看,我國的企業(yè)已經(jīng)較好地掌握了初級層次的競爭策略,比如數(shù)量、質(zhì)量、價格、服務(wù)等,并已經(jīng)基本上形成了企業(yè)成長的內(nèi)在動力機(jī)制和戰(zhàn)略設(shè)計,在企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都擁有了自己的特色和相當(dāng)?shù)乃?,取得了頗具潛力的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在的問題是如何適應(yīng)未來高層次的戰(zhàn)略競爭,如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長能力。核心競爭力是實現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。(2)國有經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。國有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局得到優(yōu)化,國有資本繼續(xù)向重點行業(yè)、大型重點企業(yè)積聚。國有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效,通過兼并、聯(lián)合、重組,在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團(tuán)。大中型國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。因此國有企業(yè)的競爭實力顯著增強(qiáng)。同時,國有和民營不再是各自發(fā)展,而是優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、競爭發(fā)展的態(tài)勢。(3)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。民營經(jīng)濟(jì)走過了26年,經(jīng)歷了從小漸大、從弱到強(qiáng)、與時俱進(jìn)的發(fā)展歷程。26年來民營經(jīng)濟(jì)作為改革開放后成長起來的新生事物,得到了長足發(fā)展,現(xiàn)在,中小企業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已超過60%,從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70%,投資占全社會投資的比重也超過了50%,并已經(jīng)成為國家稅收和對外投資的生力軍。有人如此形容民營企業(yè)的“發(fā)家史”:“第一代老板是靠膽子,第二代老板是靠路子,第三代老板是靠票子,第四代老板則是靠腦子”?!翱磕X子”,也就是民營企業(yè)必須提高素質(zhì),重視科技,重視人才。
3.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟(jì)國際化的挑戰(zhàn)。我國在2001年加入WTO,已經(jīng)形成了全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對外開放格局。隨著5年的過渡期結(jié)束,企業(yè)面臨進(jìn)一步參與國際競爭的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國際慣例和規(guī)則,在國際范圍內(nèi)進(jìn)行資源的配置和資本的運(yùn)作,挑戰(zhàn)國際市場,這是企業(yè)必須面對的。二是新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。中國經(jīng)濟(jì)增長方式面臨從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)化,從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式向知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。由于我國企業(yè)起步晚,科技含量底,如何應(yīng)對這一轉(zhuǎn)化,也向企業(yè)提出了更高的要求。
因此,隨著經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境的改變和市場條件的日益完善,企業(yè)面臨著產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化、管理、市場、人才等各方面的競爭,如何在市場中立足并獲得發(fā)展,取得競爭優(yōu)勢,成為企業(yè)最關(guān)心的問題。核心競爭力的打造正因此而提出。
二、企業(yè)的核心競爭力的提出與特征
1.核心競爭力的提出。1990年,帕拉哈德和哈默在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文中,對美國GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進(jìn)行了比較研究。1980年,GTE的銷售額是99.8億美元,凈現(xiàn)金流17.3億美元,而NEC僅38億美元的銷售額;可是到了1988年,NEC的銷售額達(dá)到了218.9億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究,發(fā)現(xiàn):NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢,其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。帕拉哈德和哈默認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)達(dá)到“一組先進(jìn)的技術(shù)的和諧組合”,而“先進(jìn)技術(shù)”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)技術(shù)本身,而且還包括企業(yè)經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力,是上述三者以一定方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu),主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹,樹干和主要分枝是核心產(chǎn)品;小的樹枝是經(jīng)營單位;樹葉、花朵、果實是最終產(chǎn)品;提供撫育、營養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競爭力。
2.企業(yè)核心競爭力的特征。核心競爭力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢的“引擎”,必然有它自身的特點:(1)價值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高,能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要,同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率和更低的產(chǎn)品成本,從而取得更高而且長期的經(jīng)濟(jì)效益,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。(2)異質(zhì)性(難以模仿性或不可仿制性)。一個企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的,即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時不具備),而且是不可模仿的和難以替代的,這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競爭力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”(spill—over),企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說,它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持,一旦企業(yè)建立了自己的核心競爭力,能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因為在生產(chǎn)實踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ),繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競爭優(yōu)勢,不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個分散的技能或技術(shù)。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個企業(yè),而不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。(5)核心競爭力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善,企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力或流失。核心競爭力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時間,企業(yè)的核心競爭力,特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇和科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競爭優(yōu)勢,甚至被淘汰。因此,企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況,適時實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力需要及時保護(hù)和創(chuàng)新。三、企業(yè)核心競爭力的培育與提升
(一)理解核心競爭力的幾個誤區(qū)
誤區(qū)一:核心產(chǎn)品是核心競爭力。對于核心競爭力的理解有很大的差異,最為明顯的就是相當(dāng)多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產(chǎn)品和企業(yè)的核心競爭力混為一談。對于企業(yè)的核心競爭力要有一個系統(tǒng)的理解,不能以企業(yè)在某一方面暫時的優(yōu)勢作為核心競爭力,更不能以某一個優(yōu)勢的產(chǎn)品作為核心競爭力。任何一個企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術(shù),也可以在核心技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展核心的產(chǎn)品,進(jìn)而形成自己的核心業(yè)務(wù)。但是,都不足以形成為企業(yè)的核心競爭力。
誤區(qū)二:技術(shù)是核心競爭力。核心競爭力必須是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力,它是一個企業(yè)能夠基業(yè)長青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時期內(nèi)的相對競爭優(yōu)勢而已,真正能夠經(jīng)得起時間考驗的因素才有可能作為核心競爭力。例如IBM,在它的100多年的發(fā)展史上,不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī),而每一次它都能“僥幸”生存下來,以至發(fā)展成為當(dāng)今的世界500強(qiáng)。如果一定要說技術(shù)是它的核心競爭力,那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術(shù)才可能成為它的核心競爭力,在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價值觀在指導(dǎo)著。正如一個民族如何才能在世界民族之林長存,只有“民族精神”才可能使其永存不朽。
誤區(qū)三:核心競爭力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般,是企業(yè)的相對優(yōu)勢,企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力,如營銷競爭能力、品牌競爭能力、研發(fā)競爭能力、經(jīng)營管理的競爭能力等。對企業(yè)而言,競爭力只存在程度的差別,而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競爭力是指處于企業(yè)核心地位,具有獨(dú)特優(yōu)勢和領(lǐng)先優(yōu)勢,使競爭對手在一個較長時期難以超越的競爭力。
(二)打造企業(yè)核心競爭力的途徑
1.引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競爭的市場中進(jìn)行分析對比,找出自己的強(qiáng)項和弱項,揚(yáng)長避短。全面盤點企業(yè)要素,對產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進(jìn)行分析,做出專業(yè)化的分析和精確求實的分析報告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展,制定長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力,因而也是戰(zhàn)略性能力,它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競爭力時,進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃,這是制勝的前提。
2.制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。核心競爭力是成長在良好的企業(yè)制度土壤之中的,企業(yè)搞不活和競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,特別是法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。
技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮,主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,必須增加研發(fā)資金的投入,切實使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。在這一點上,我國企業(yè)與國外企業(yè)存在很大的差距,如IBM公司1996年用于網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的投資高達(dá)42億美元,相當(dāng)于我國當(dāng)年所有企業(yè)的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)總和,而這僅是其科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)的1/4;又如德國西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克,占其當(dāng)年銷售額的8.1%。
3.全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,是因為獨(dú)特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競爭力與企業(yè)文化唇齒相依,不可分割,沒有文化的競爭力不是核心競爭力,不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競爭力不具備創(chuàng)新性和成長性,是沒有前途的。例如浙江的民營企業(yè)之所以有很大的發(fā)展,因為浙江企業(yè)主都有兩板精神:“白天當(dāng)老板,晚上睡地板”;有越過“千山萬水”、經(jīng)過“千難萬險”、想過“千方百計”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè),其成功的關(guān)鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98%法則:品牌的98%是文化;經(jīng)營的98%是人性;資源的98%是整合;矛盾的98%是誤會。蒙牛成長的三大法寶是:用文化凝聚人心;用制度駕馭人性;用品牌成就人生。
4.加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工隊伍素質(zhì)。無論在什么情況下,沒有素質(zhì)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊伍和企業(yè)團(tuán)隊,是沒有競爭力的。21世紀(jì)是人才的世紀(jì),誰掌握了優(yōu)秀的人才資源,誰就擁有了競爭力和實力。
(三)提升核心競爭力的策略
1.采取長短結(jié)合、軟硬結(jié)合的基本策略培育核心競爭能力。企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)和鞏固核心競爭能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中,根據(jù)實際情況制定短期計劃和長期計劃。在硬技術(shù)創(chuàng)新條件不具備的情況下,可以先從軟技術(shù)創(chuàng)新著手(如核心營銷能力、組織能力等),同時積極創(chuàng)造條件,積累技術(shù)資源,開發(fā)本專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)。軟硬結(jié)合、長短結(jié)合,逐步培養(yǎng)自己的核心競爭能力。
關(guān)鍵詞:核心競爭力;人才;人力資源
中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)01-0055-02
一、企業(yè)核心競爭力的概念和內(nèi)容
企業(yè)核心競爭力(The core competence of the corporation)最早是由兩位美國戰(zhàn)略管理專家帕拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)1990年在哈佛商業(yè)評論上提出來的。他們認(rèn)為隨著世界的發(fā)展變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化加強(qiáng),企業(yè)間的競爭會逐漸加劇,產(chǎn)品的生命周期也會相應(yīng)縮短,企業(yè)的成功不再歸功于偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。帕拉哈德和哈默在《企業(yè)核心競爭力》一文中,對企業(yè)核心競爭力做以下定義:核心競爭力是企業(yè)組織中的集合性知識(Collective learning),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化經(jīng)營技術(shù)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的知識。也就是說:“在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”,很明顯,知識與技能不是核心競爭力,只有協(xié)調(diào)和整合知識與技能的知識與技能才是真正的核心競爭力。他們還認(rèn)為“就短期而言,企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了企業(yè)的競爭力,但長期而言,起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。”
核心競爭力做為衡量企業(yè)成功重要指標(biāo),正是因為核心競爭力(Core competence)是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢能力。進(jìn)一步講,就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后的服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的、具有自己獨(dú)特優(yōu)勢的技術(shù)、文化、人才、資源或機(jī)制等所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到其真正好于、高于競爭對手的不可替代的,獨(dú)具有的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力形成的靈魂,主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)核心競爭力形成的精髓。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素和特征
企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的,當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時,企業(yè)就已經(jīng)擁有了一定的競爭優(yōu)勢,就擁有了企業(yè)生存發(fā)展、創(chuàng)造剩余價值的核心能力。企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用這些生產(chǎn)要素的能力,即企業(yè)管理層如何利用企業(yè)間的差異化競爭優(yōu)勢,比競爭對手既快速又低成本地將遍布于企業(yè)內(nèi)部的各種技術(shù)和生產(chǎn)能力、技巧等諸多生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合起來,形成企業(yè)的核心競爭能力。核心競爭力的構(gòu)成要素有以下幾個方面:
1.企業(yè)的人力資本:21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代,知識與資本同樣重要,甚至是知識雇傭資本。企業(yè)是否擁有別人無法模仿的,具有獨(dú)創(chuàng)性的核心競爭力,決定了企業(yè)能否在市場競爭中勝出,并持續(xù)不斷地提高企業(yè)的整體素質(zhì)。而作為知識和技能“承載者”的人力資源則代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技術(shù)和能力的總合。雖然企業(yè)的科技能力和知識是無形的,但代表企業(yè)知識、技術(shù)和能力水平人力資源卻是真實存在的,而且還能夠加以管理、培訓(xùn)和開發(fā)。因此人力資源管理對于企業(yè)核心競爭力的建立和提升具有舉足輕重的作用。
2.核心技術(shù):核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)和其他一系列的保密的技術(shù)。核心競爭力在本質(zhì)上是企業(yè)通過對各種技術(shù)、技能和知識進(jìn)行整合而獲得的使企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)的競爭優(yōu)勢。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件,但不是充分條件,因此至關(guān)重要的是企業(yè)擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。
3.企業(yè)信譽(yù):信譽(yù)是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上,信譽(yù)是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾,在資本市場上,信譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者(股東、債權(quán)人)作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性,但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧或投資者的青睞,會給賣者或企業(yè)家?guī)砭薮髶p失。
4.營銷技術(shù):營銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的產(chǎn)品和勞務(wù)。營銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗的積累,技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到了基礎(chǔ)性作用。
三、如何打造和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力
核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的力量源泉,企業(yè)只有把核心競爭力與經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇聯(lián)系起來,才能獲得長久的競爭力優(yōu)勢,這也是核心競爭力的延展性與生命力的所在。構(gòu)建核心競爭力是一個企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略。企業(yè)必須對本行業(yè)關(guān)注、持續(xù)投入、苦心經(jīng)營、認(rèn)真分析經(jīng)營環(huán)境?,F(xiàn)狀、前景、內(nèi)部獨(dú)特能力等,開展多元化經(jīng)營,把核心競爭力延伸到力所能及的范圍,最終在各個領(lǐng)域取得成功。
從企業(yè)內(nèi)部途經(jīng)構(gòu)建和打造企業(yè)核心競爭力。
第一,樹立企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略觀念。企業(yè)以高層管理到基層的每位員工,都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場上競爭,特別是國際競爭中的作用,重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭的培養(yǎng)。
第二,強(qiáng)化、擴(kuò)大企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營。企業(yè)必須利用自我優(yōu)勢,集中企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)代經(jīng)營。在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異,逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊雙用的技術(shù)、方式、方法等,而這些很有可能構(gòu)成公司以后核心競爭力的重要要素。
第三,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新?,F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企事業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮主要是領(lǐng)先核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究開發(fā)、改造,并進(jìn)一步提高和鞏固,以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。
從企業(yè)外部途徑構(gòu)建體系和打造企業(yè)核心競爭力:
第一,建立知識聯(lián)盟體系。知識聯(lián)盟有助于一個企業(yè)學(xué)習(xí)另一個企業(yè)的專業(yè)能力,有助于企業(yè)間專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ),創(chuàng)造新的交叉知識。
第二,企業(yè)兼并。企業(yè)兼能使企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模,快速進(jìn)入其他競爭力領(lǐng)域,通過兼并重新整合內(nèi)部資源,構(gòu)造新的經(jīng)營格局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的經(jīng)營機(jī)制,從而達(dá)到優(yōu)化資源配置,提高市場競爭力的目的。
第三,穩(wěn)固顧客群體。顧客群體越多,其忠誠度就越高,企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大,就越能經(jīng)久不衰。
四、企業(yè)核心人才能力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的力量之源泉,是企業(yè)長期保持競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略。而核心人才是企業(yè)創(chuàng)造財富的動力之源泉,企業(yè)之間的競爭在很大程度上是人才的競爭,不夸張地說,核心人才影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。同時,核心人才是企業(yè)發(fā)展成功的靈魂,他們雖然只占企業(yè)員工的少數(shù)部分,但卻發(fā)揮了很重要的作用、很關(guān)鍵的作用,因為他們是企業(yè)很重要核心的崗位與研發(fā)項目的核心,往往決定著企業(yè)的發(fā)展與走向。
企業(yè)核心競爭力由諸多要素構(gòu)成:企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、國際水平、政府干預(yù)度、投融資能力、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)管理、技術(shù)能力、人力資源等。企業(yè)的核心資產(chǎn)包括人才、核心能力、核心技術(shù)、核心產(chǎn)品等在內(nèi)的核心因素,其中高素質(zhì)的核心人才是核心資產(chǎn)的核心。企業(yè)的核心競爭力之核心能力是全部核心資產(chǎn)的綜合運(yùn)用和反映,是企業(yè)多方面技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)的核心。企業(yè)核心能力是形成核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的關(guān)鍵,而核心人才是形成核心能力的關(guān)鍵。
企業(yè)核心競爭力雖然由諸多因素組成,但其中起根本作用的還是人的因素,無論是要樹立品牌也好,搞技術(shù)創(chuàng)新也罷,搞管理也行,都不能拋開人的因素而言其他。我們強(qiáng)調(diào)人的因素,并不是說某個人能為企業(yè)營造核心競爭力,而是說核心人才。企業(yè)制定適當(dāng)?shù)暮诵娜瞬艖?zhàn)略,最終能綜合企業(yè)各方面因素,形成自己獨(dú)特的核心競爭力。因此企業(yè)核心人才能力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。
五、結(jié)語
企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)長時間發(fā)展過程中形成的,蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)有的,能為企業(yè)帶來價值性的,支撐企業(yè)過去、將來和未來競爭的優(yōu)勢,并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的力量之源泉,是企業(yè)長期保持競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略。企業(yè)核心人才能力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。
參考文獻(xiàn):
[1] 帕拉哈德(C.K.Prahalad),哈默(Gary Hamel).企業(yè)的核心競爭力[M].北京:企業(yè)管理出版社,1990.
[2] 唐納德?索爾.如何才是公司核心競爭力[M].北京:企業(yè)管理出版社,2001.
[3] 徐芳,王云昌.企業(yè)核心能力培養(yǎng)與人力資源管理[J].人力資源雜志,2002,(4).
[4] 姜國祥.核心競爭力[M].北京:中國商業(yè)出版社,2004.
[5] 周三多,陳傳明.管理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2000.
關(guān)鍵詞:競爭力;科技;人才;發(fā)展
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)23-0136-02
0 引言
培養(yǎng)電力企業(yè)的核心是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。核心競爭力是電力企業(yè)所擁有的獨(dú)特性的獲取利潤、謀求生存、持續(xù)發(fā)展的能力,是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械哪転橄M(fèi)者帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源,是建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上,企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中打敗對手,就要不斷創(chuàng)新,尋求自己的發(fā)展之路,培養(yǎng)自己的核心競爭力。
1 電力企業(yè)核心競爭力的重要性
電力企業(yè)核心競爭力是電力企業(yè)在所從事的行業(yè)中自身擁有的占優(yōu)勢地位的資源和能力,它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要因素,是企業(yè)持續(xù)處于不敗之地的關(guān)鍵所在,保持企業(yè)的競爭力是電力企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。企業(yè)以更好的生存和取得成功為目的盡力培養(yǎng)建立核心能力分析了解市場環(huán)境和消費(fèi)者的變化,并通過各種戰(zhàn)略方式的選擇和實施,使自己擁有核心競爭力并使其壯大起來,才能獲得長足發(fā)展。
當(dāng)前我國大部分電力企業(yè)沒有形成核心競爭力,企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀中電力企業(yè)綜合實力不強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量相對較差,技術(shù)創(chuàng)新能力不高,人員素質(zhì)偏低等問題大量存在,政府保護(hù)和壟斷主義使得某些電力企業(yè)看似強(qiáng)大,實則經(jīng)不起市場的淘汰機(jī)制,難以與世界真正的強(qiáng)手較量,在中國加入WTO,在市場經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)必須培養(yǎng)并形成自己的核心競爭力。
2 電力企業(yè)競爭力不強(qiáng)的原因
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,電力企業(yè)的生存環(huán)境一步步惡化,競爭也變的越來越激烈,許多中小型電力企業(yè)在殘酷的市場競爭中漸漸的銷聲匿跡,其失敗的主要原因為電力企業(yè)的競爭力不強(qiáng)。電力企業(yè)競爭力不強(qiáng)的主要原因表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1 企業(yè)管理混亂,執(zhí)行力不強(qiáng) 很多企業(yè)高層布置的任務(wù)只是形式上交待給下級去做,對工作的完成進(jìn)度不重視,或檢查工作時前緊后松,甚至交待之后不再過問。久而久之工作人員養(yǎng)成自由懶散的性格,對工作不夠重視,認(rèn)為可做可不做。管理者在工作中寬以待己,嚴(yán)于律人,沒有起到很好的表率工作,給工作人員造成負(fù)面的反抗情緒,給工作的執(zhí)行帶來阻礙。另外管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)。沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺,經(jīng)常性的朝令 夕改,讓員工無所適從。最后導(dǎo)致有了好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。
2.2 缺乏人才 人才是企業(yè)的第一資源,其自身最顯著的特征是主動性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性。這些特質(zhì)都是電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要的因素。有些企業(yè)為了眼前的利益,不愿高薪聘請人才或花成本培養(yǎng)人才導(dǎo)致工作中沒有新理念、新思路、新制度、新模式、新方法,技術(shù)越來越落后,達(dá)不到市場需求,最終被淘汰。
2.3 電力企業(yè)營銷觀念、市場調(diào)研意識落后 從營銷觀念看,處于不同的市場環(huán)境中,電力企業(yè)應(yīng)有不同的營銷導(dǎo)向。在供求大體平衡的市場環(huán)境中,電力企業(yè)營銷應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向;在供過于求的買方市場環(huán)境中,企業(yè)營銷則以市場競爭為導(dǎo)向。市場需求導(dǎo)向和市場競爭導(dǎo)向的區(qū)別在于:前者只看到市場新的需求,而后者不僅看到了需求,而且更多地看到了競爭對手,全面分析自己在競爭中所處優(yōu)劣勢電力企業(yè)。很多電力企業(yè)主要停留在市場需求導(dǎo)向階段,當(dāng)某一新的市場需求產(chǎn)生或新興行業(yè)形成時,便會一哄而上,導(dǎo)致重復(fù)投資。另外很多電力企業(yè)只重視產(chǎn)品出來后的廣告宣傳和推銷,對現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略中的市場調(diào)研對電力企業(yè)競爭力的作用認(rèn)識不足,不能客觀的根據(jù)競爭對手的實力來調(diào)整投資方案。
2.4 盲目資本擴(kuò)張,進(jìn)入多元化經(jīng)營的誤區(qū) 多元化經(jīng)營是電力企業(yè)為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和長期穩(wěn)定經(jīng)營,發(fā)揮其資本雄厚、市場開發(fā)力強(qiáng)的優(yōu)勢,通過縱向擴(kuò)充經(jīng)營品種,橫向擴(kuò)展經(jīng)營領(lǐng)域,達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、技術(shù)關(guān)聯(lián)、風(fēng)險分散效果的一種經(jīng)營模式。許多電力企業(yè)為了擴(kuò)展勢力,選擇并不熟悉的其它行業(yè)一起經(jīng)營,甚至喧賓奪主,放棄主業(yè),對多元化理論的認(rèn)識和理解只停留在表層。這樣非但不能使資源得到最大化的利用和整合,還會使資源分散,戰(zhàn)線拉長,管理失控,核心競爭力大減。
3 培養(yǎng)電力企業(yè)的核心競爭力
核心競爭力對電力企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義,是保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉,是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,如何培養(yǎng)核心競爭力是我們必須要解決的問題。核心競爭力的培育、維護(hù)和提升不是一蹴而就的,隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,電力企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢,就要不斷審視自己和競爭對手,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,不斷培育、維護(hù)和提升自己的核心競爭力,據(jù)此可以從以下幾方面努力:
關(guān)鍵詞:地方文脈;旅游產(chǎn)業(yè);核心競爭力;提升
引言
區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)如何在日益競爭激烈的環(huán)境中獲得一席之地就成為了各地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)需要考慮的至關(guān)重要的問題,而解決這個問題首先要考慮的是如何提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力。旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升和培養(yǎng)已經(jīng)成為區(qū)域旅游保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。[1] 一般學(xué)者們研究區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力都是以競爭優(yōu)勢理論、邁克波特的“國家鉆石”模型對旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的影響因素、影響水平以及產(chǎn)業(yè)集群化與產(chǎn)業(yè)族群對旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的影響上。固然這些影響因素的研究很關(guān)鍵,但總體來看這些研究主要是從淺層面對旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的外在表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和描述,忽略了隱藏在這些影響因素之后的關(guān)鍵因素“地方文脈”的作用。本文正是基于此,分析了地方文脈與旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升的關(guān)系,探討“地方文脈”在區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力培育和提升的作用。
一 地方文脈
地方文脈是指旅游地所在地域的地理背景,包括地質(zhì)、地貌、氣候、土壤、水文等自然環(huán)境特征,也包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會、經(jīng)濟(jì)、文化等人文地理特征,因而是一種綜合性的、地域性的自然地理基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會心理積淀的四維時空組合。[2-3]文脈是指一個區(qū)域的社會文化氛圍和社會文化脈承,即社會人文脈絡(luò)。[4]在旅游區(qū)水平上,文脈是由自然景觀、文化景觀的“綺交”而體現(xiàn)的旅游區(qū)文化形象,它“脈注”在旅游區(qū),體現(xiàn)文化主題或者說文化精神,給旅游者以特有的文化感受。一個旅游區(qū)的文化主題與精神一致就形成了文脈。[5]
二 旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力
以旅游資源為內(nèi)核形成的旅游吸引物是旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的核心。[6]核心競爭力是反映一個產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃艿闹匾笜?biāo)。旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力是指在政府主導(dǎo)下旅游產(chǎn)業(yè)、企業(yè)依靠自身獨(dú)特的資源(包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游人力資源、旅游服務(wù)、區(qū)位條件等),經(jīng)過努力而培育創(chuàng)造的獨(dú)特的競爭能量和優(yōu)勢。[7]
從中我們可以看出旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力構(gòu)成主要體現(xiàn)在以下幾個要素上:一、資源是形成旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的內(nèi)因,是形成競爭能量和優(yōu)勢的主要來源;二、旅游核心企業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力形成的主要操作主體;三、旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力最終的表現(xiàn)形式為旅游產(chǎn)品的競爭力;四、政府在旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的形成中起到輔助作用;五、旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力需要創(chuàng)造和培養(yǎng)。其中最主要的要素當(dāng)屬資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)三個方面。
三 基于地方文脈的旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升分析
(一)地方文脈與旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的關(guān)系研究
對地方文脈對區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升作用的探討,必然要分析地方文脈與旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的關(guān)系,即地方文脈是如何介入到旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力之中。從第二節(jié)的分析中我們可以看出,區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力由以下幾個主要因素構(gòu)成:資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)競爭力、政府的主導(dǎo)和對旅游產(chǎn)業(yè)的培育等,其中最核心的就是資源,最有效的載體就是旅游產(chǎn)品,由資源轉(zhuǎn)化我產(chǎn)品和服務(wù)又離不開旅游核心企業(yè)的經(jīng)營管理,因為它們在資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,以及產(chǎn)品推向市場的過程中起到關(guān)鍵作用。要探討地方文脈對旅游產(chǎn)業(yè)
核心競爭力的提升作用,必然要以資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)為切入點進(jìn)行分析。
1地方文脈是區(qū)域資源形成的“根”
自然資源、人文資源,亦或是其他各項資源,從區(qū)域的角度來看,都是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物,它展示的是區(qū)域發(fā)展的歷史沉淀,同樣它預(yù)示著區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的未來。無論時代如何變化,地方文脈都會在區(qū)域資源上留下深深的印記,是區(qū)域資源形成的“根”。
2地方文脈是區(qū)域旅游形象塑造的源泉
地方文脈是區(qū)域旅游的文化精髓,區(qū)域旅游主題形象的塑造離不開對地方文脈的挖掘和凝煉,旅游主題形象地方文脈的體現(xiàn)不僅能夠豐富區(qū)域旅游形象的內(nèi)涵,同時還能夠讓游客深刻的感知地方文脈的獨(dú)特吸引力,因為只有差別話的地方文化才能夠引起游客的興趣,才能夠激發(fā)游客的旅游欲望。游客對一個區(qū)域的文脈感知是不容易忘記的,只有能夠深深印入到游客腦海中的旅游主題形象才能夠被游客所感知、所喜愛,地方文脈的融入恰恰能夠符合游客的這種感知需求,是區(qū)域旅游主題形象核心塑造源泉。
3地方文脈有利于區(qū)域旅游產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃
旅游產(chǎn)品是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的最有效載體,旅游產(chǎn)品在市場上占有的份額大,競爭力強(qiáng),區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力必然得以提升。旅游產(chǎn)品的開發(fā)和規(guī)劃無時無刻都離不開地方文脈,無論是自然旅游資源還是人文旅游資源在轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品的過程中都要根據(jù)區(qū)域旅游主題形象來進(jìn)行合理的開發(fā)規(guī)劃,而區(qū)域旅游形象的塑造來源于區(qū)域的文化脈絡(luò),來源于區(qū)域地方文脈的挖掘和提升,當(dāng)區(qū)域旅游產(chǎn)品的開發(fā)與區(qū)域旅游形象主題相吻合,旅游產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)、內(nèi)涵均與區(qū)域旅游主題形象想貼切的時候,旅游產(chǎn)品才能夠在市場上引起游客的共鳴,才能夠讓游客感受到區(qū)域的特色和獨(dú)有的文化品位,這一點在人文旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的過程中更顯的尤為突出。
4地方文脈營造區(qū)域旅游核心企業(yè)生存和發(fā)展所需的氛圍
一個產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的提升與企業(yè)競爭力的大小密不可分,企業(yè)競爭力強(qiáng),產(chǎn)業(yè)競爭力自然會得到提高。旅游核心企業(yè)(景區(qū)、旅行社、賓館飯店)是旅游產(chǎn)業(yè)最核心組成部分,旅游企業(yè)在提供旅游產(chǎn)品,制定旅游產(chǎn)品價格,占領(lǐng)市場份額,實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展等方面的作用無可替代。而旅游企業(yè)要發(fā)揮上述關(guān)鍵作用必須要一個良好的經(jīng)濟(jì)社會文化氛圍,區(qū)域良好的社會、經(jīng)濟(jì)、文化氛圍正式區(qū)域千百年對地方文脈傳承所形成的,旅游核心企業(yè)的生存和發(fā)展離不開區(qū)域文化,離不開區(qū)域的總體環(huán)境。
(二)地方文脈視角下區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升
1以地方優(yōu)勢文脈為素材開發(fā)旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的競爭力是旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的核心所在,以地方優(yōu)勢文脈為基礎(chǔ)開發(fā)滿足市場需求的多樣化旅游產(chǎn)品是區(qū)域旅游
產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升的重要一環(huán)?;诘胤轿拿}開發(fā)規(guī)劃的旅游產(chǎn)品能夠體現(xiàn)出區(qū)域旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性、能夠開發(fā)出具有強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品,這樣才能讓游客體驗區(qū)域旅游的文化內(nèi)涵和特色從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品競爭力的提高,進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
2 挖掘地方優(yōu)勢文脈設(shè)計區(qū)域旅游主題形象
地方優(yōu)勢文脈是旅游主題形象提煉的源泉,以地方文脈為基礎(chǔ)設(shè)計的旅游主題形象有利于游客的感知,更有利于區(qū)域旅游品牌的建立。因為區(qū)域旅游主題形象是以區(qū)域為整體來考慮的,地方文脈的挖掘同樣是建立在區(qū)域整體基礎(chǔ)之上,兩個整體的融合既有利于區(qū)域旅游主題形象的設(shè)計,又有利于區(qū)域旅游主題形象的塑造成功。能夠打動游客內(nèi)心的區(qū)域旅游主題形象對區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升至關(guān)重要。
3以地方文脈為基礎(chǔ)打造旅游核心企業(yè)文化,提升經(jīng)營管理水平
區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升必須要不斷加強(qiáng)企業(yè)自身能力建設(shè),提升旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平,培育旅游企業(yè)保持可持續(xù)競爭力的核心能力,這種核心競爭能力主要體現(xiàn)在區(qū)域旅游核心企業(yè)文化上,有了企業(yè)的強(qiáng)文化,企業(yè)在生產(chǎn)能力、經(jīng)營管理水平、服務(wù)水平、技術(shù)改進(jìn)、人才引進(jìn)和培養(yǎng)等多方面的能力都會得以提升,才有發(fā)展的主導(dǎo)思想,才能有可持續(xù)發(fā)展的能力,才能指導(dǎo)區(qū)域旅游核心企業(yè)在行業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)上的把握更加合理。把握好這點旅游核心企業(yè)在區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升的支持才更有力。
地方文脈是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素的靈魂所在,區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升必須要融入地方文脈元素,地方文脈是旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升需要考慮的關(guān)鍵因素。
四 結(jié)語
區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的研究必須要考慮到地方文脈的重要作用,地方文脈的缺失會影響區(qū)域旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃,區(qū)域旅游主題形象的定位以及區(qū)域旅游核心企業(yè)的競爭力,甚至?xí)绊憛^(qū)域政府對待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)度,而這些都是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素。因此,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)要盡可能的在旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場營銷和開拓等過程中挖掘地方優(yōu)勢文脈,并將其貫穿到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全過程中去。如果說資源、旅游產(chǎn)品、旅游核心企業(yè)、政府支撐等是旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的“血肉”,那么地方文脈便是“筋骨”,是培育旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵所在,缺少了“筋骨”旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的培育和提升也就無從談起。
本文為湖南科技學(xué)院科學(xué)研究項目《地方文脈視角下旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升研究-以永州市為例》(10XKYTC016)研究成果之一。
參考文獻(xiàn):
[1] 楊英寶.城市旅游競爭力的系統(tǒng)分析與評價研究——以鄭州市為例[D].開封:河南大學(xué)碩士論文,2001-05.
[2] 陳傳康,李蕾蕾.風(fēng)景旅游區(qū)和景點的旅游形象策劃【J】沿海新潮 1996,(6):81-83.
[3] 李蕾蕾.城市旅游形象設(shè)計初探[J].旅游學(xué)刊,1998(1):47-49.
[4] 趙飛羽,范彬等.地脈、文脈及旅游開發(fā)主題[J].云南師范大學(xué)學(xué)報,2002(6):83一87.
[5] 王錚,李山.論旅游區(qū)的文脈[J].地域研究與開發(fā),2004,12(6):65-68.
[6] 成偉光,李志剛,簡玉華.論旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力[J].人文地理,2005,81(1):53-56.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)核心競爭力 人力資源管理 辯證關(guān)系
一、企業(yè)人力資源管理的實質(zhì)是培育企業(yè)的核心競爭力
核心競爭力(Core Competence)最早提出是在1963年,而真正大規(guī)模的研究是在20 世紀(jì)90 年代以后。1990年,普拉哈拉德和哈默提出:核心競爭力是組織中的聚合性學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識,其特點是進(jìn)入市場、顧客利益、難以模仿以及內(nèi)部協(xié)作與學(xué)習(xí),同時強(qiáng)調(diào)了合理的組織機(jī)構(gòu)的重要作用。1992年巴頓提出:核心競爭力的構(gòu)成要素包括雇員的知識和技能、技術(shù)、管理方法、價值觀和標(biāo)準(zhǔn),其中價值觀和標(biāo)準(zhǔn)是最核心的要素。
核心競爭力有如下特性:核心競爭力是有價值的;核心競爭力是異質(zhì)的;核心競爭力是完全不能模仿的;核心競爭力是很難被替代的;核心競爭力是不斷發(fā)展的;核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型組織。
這些特性乃是核心競爭力所表現(xiàn)出的功能上的特征。作為一個系統(tǒng),核心競爭力在不同層面上具有一定的結(jié)構(gòu)。
最基本的層次是企業(yè)成員。以企業(yè)員工為載體的人力資源是企業(yè)能力的重要元素。員工都擁有可編碼與難以編碼的知識與能力,包括專業(yè)技術(shù)能力、人際關(guān)系技能、網(wǎng)絡(luò)、管理技能和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)能力等四方面。管理能力對管理者更為重要,一線操作員更重視專業(yè)技術(shù)技能,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力隨著知識社會的到來而日益受到重視,人際關(guān)系技能影響著信息溝通的質(zhì)量,它們都是企業(yè)核心競爭力的源泉。
微觀層面上生成的企業(yè)核心能力結(jié)構(gòu)應(yīng)分為戰(zhàn)略管理能力、核心技術(shù)能力、核心生產(chǎn)制造能力、核心市場營銷能力、組織管理能力。其中,戰(zhàn)略管理能力決定了企業(yè)核心資源的配置,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對平穩(wěn)的時期保持企業(yè)核心能力發(fā)展和積累的一致性,準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化,適時進(jìn)行企業(yè)核心能力的躍遷,以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境與技術(shù)環(huán)境。核心營銷能力是企業(yè)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢的市場運(yùn)作能力。組織管理能力涉及企業(yè)的資源整合機(jī)制,如激勵與約束的規(guī)章制度、組織文化,它通過企業(yè)潛在的戰(zhàn)略管理能力、核心制造與營銷能力等競爭能力的有效發(fā)揮,優(yōu)勢才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的市場競爭優(yōu)勢。人力資源管理體制是構(gòu)成組織管理能力的重要組成部分。
從企業(yè)競爭力的內(nèi)涵和構(gòu)成以及一些成功企業(yè)的實踐經(jīng)驗來看,企業(yè)人力資源管理的實質(zhì)是培育和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。人力資源管理是通過有計劃地聘用人才、教育、培訓(xùn)、知人善任和激勵制約等途徑,達(dá)到開發(fā)智力、發(fā)掘潛能、激發(fā)活力等提高員工素質(zhì)、提高效率、改善工作生活質(zhì)量為目的的一系列活動。人力資源管理水平越高,企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)。二者好比是水與船的關(guān)系,人力資源管理是水,企業(yè)核心競爭力是船,水漲船才高。
二、加強(qiáng)人力資源管理是培育企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
1. 企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱決定于企業(yè)人力資源的狀況
所謂“企業(yè)人力資源”,是指包含在企業(yè)員工身體內(nèi)的一種工作能力,它是表現(xiàn)在員工身上的、以員工的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源,是企業(yè)的一種特殊資源。人力資源是企業(yè)首要的能動性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素,在整個企業(yè)正常運(yùn)營中缺一不可。但是,諸要素的作用卻不相同,其中,唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素,是能動性要素,生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等均被動地由人力資源使用與推動。企業(yè)人力資源與企業(yè)核心競爭力及其各組成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動與被動的關(guān)系,企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和能力決定了企業(yè)核心競爭力水平。正是從這個意義上來說,企業(yè)人力資源的狀況決定了企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。
2. 企業(yè)核心競爭力的培育過程是企業(yè)人力資源的開發(fā)過程
企業(yè)核心競爭力的培育過程可以劃分為三個階段。第一,開發(fā)與獲取構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的專長和技能階段;第二,企業(yè)核心競爭力各構(gòu)成要素整合階段;第三,核心產(chǎn)品市場的開發(fā)階段。在企業(yè)核心競爭力的整個培育過程中,哪個企業(yè)能夠獲得最關(guān)鍵的技術(shù)、耗費(fèi)的時間最短、核心產(chǎn)品市場份額最大,哪個企業(yè)的核心競爭力就最強(qiáng)企業(yè)人力資源的開發(fā)就是為了全面實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,而對員工的智力、知識水平和技術(shù)能力進(jìn)行開發(fā)與提高,是對員工的企業(yè)本位意識和敬業(yè)精神進(jìn)行培育的全面過程。有效的人力資源開發(fā)恰恰是與企業(yè)核心競爭力的培育密切結(jié)合而進(jìn)行的,為企業(yè)核心競爭力的形成與提升奠定堅實的人力資源的基礎(chǔ)。
3. 企業(yè)核心競爭力的提升是企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的
不斷提升企業(yè)核心競爭力既是企業(yè)自身發(fā)展的迫切愿望,又是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求企業(yè)人力資源開發(fā)是以企業(yè)全體員工為開發(fā)對象、對員工的智能進(jìn)行的開發(fā)。具體內(nèi)容包括三個方面:一是啟發(fā)、培養(yǎng)員工的智力,如理解力、思維判斷力、想象力、創(chuàng)造力等;二是提高員工的技能(實際操作、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)的能力)和科學(xué)技術(shù)、文化知識水平;三是充分調(diào)動企業(yè)員工工作積極性、主動性,培養(yǎng)其敬業(yè)精神。上述第一、二方面是培養(yǎng)能力、挖掘潛能的過程,第三方面是促使其全部能力充分釋放的過程。由以上開發(fā)內(nèi)容所決定,企業(yè)人力資源開發(fā)是一個立體交叉開發(fā)系統(tǒng),具體包括企業(yè)人力資源開發(fā)的規(guī)劃系統(tǒng)、企業(yè)人力資源開發(fā)的投入―產(chǎn)出系統(tǒng)、企業(yè)人力資源開發(fā)的評估系統(tǒng)。通過各方面能力的整合,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
三、基于企業(yè)核心競爭力的人力資源管理
1. 建立自身獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容。國內(nèi)外實踐表明,成功企業(yè)一般都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。最能預(yù)測公司各方面是否優(yōu)秀的因素是公司吸引、激勵和留住人才的能力,企業(yè)文化是它們加強(qiáng)這種關(guān)鍵能力的最重要的工具。這種獨(dú)特的企業(yè)文化主要有三個要點:第一,充分利用員工認(rèn)可的、符合企業(yè)發(fā)展方向的核心價值觀念,在企業(yè)中形成近乎約定俗成的行為準(zhǔn)則;第二,強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊精神,營造一個良好的人際關(guān)系和緊密融洽的群體心理氛圍,增強(qiáng)集體凝聚力,使員工心情愉快地工作,使企業(yè)做到“事業(yè)留人”、“感情留人”、“政策留人”、“待遇留人”;第三,強(qiáng)調(diào)人的等級差別理念。因為人的能力是有差別的,所以導(dǎo)致人的分工不同,正是這種能力差異和分工不同,導(dǎo)致人們在企業(yè)獲得的收益方式不同,收入的差異也大。因此企業(yè)要營造一個尊重知識、尊重人才、關(guān)心人才的氛圍。
2. 樹立人力資本是第一資本的觀念。新經(jīng)濟(jì)時代,要求企業(yè)樹立人力資本是第一資本的觀念,將市場機(jī)制作為實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ),激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望,激勵人才的創(chuàng)新精神,激活人才的創(chuàng)新潛能,聚集人才的創(chuàng)新優(yōu))勢,做好人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化工作,充分發(fā)揮人力資本作為第一資本的巨大作用。
3. 加大對人力資本的投資力度。知識、智能資本是指企業(yè)花費(fèi)在教育、培訓(xùn)等再提高人的綜合素質(zhì)方面的開支所形成的資本。它比一般的資本會帶來更長期的收益。人們把知識智能資本的投資視作“一本萬利”,看成未來制勝的基本保證。企業(yè)如何才能先行開發(fā)出人才,使廣大員工的素質(zhì)不斷得以強(qiáng)化和提高,最現(xiàn)實和根本的途徑,惟有大力進(jìn)行人力資本投資。人力資本投資,其核心主要是指用于提高人口或勞動者的質(zhì)量而支出的種種費(fèi)用。西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為,通過人力資本投資而形成的人力資本,同物質(zhì)資本一樣,都是經(jīng)濟(jì)增長的主要因素,而且它對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)比物質(zhì)資本更大。
4. 加強(qiáng)人才資源開發(fā)。人力資源開發(fā)是通過一系列的方法和途徑來系統(tǒng)地開發(fā)人的能力,從而能更有效地實現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)。一些發(fā)達(dá)國家紛紛將其人事部門改為人力資源開發(fā)部門,就是因為認(rèn)識到“人”是一種可以開發(fā)、也必須開發(fā)的“資源”。過去人事部門只是消極地“管理”人,現(xiàn)在認(rèn)識到必須對“人”進(jìn)行培訓(xùn)教育和開發(fā),提高和發(fā)揮人的潛能。在知識經(jīng)濟(jì)時代,人的使用必須與不斷培訓(xùn)開發(fā)相結(jié)合,只有通過開發(fā)將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,才能在激烈的競爭中,使企業(yè)長盛不衰并不斷發(fā)展。
5. 對人力資本的價值進(jìn)行評估,發(fā)揮激勵機(jī)制作用。企業(yè)把技術(shù)、知識管理等生產(chǎn)要素納入收益分配之中,建立起有效的激勵機(jī)制,這是人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本的重要舉措。企業(yè)要遵循人才成長的規(guī)律,處理好精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵的關(guān)系,促使人才把個人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來,以激勵員工釋放出最大的潛能。很多企業(yè)只把人才當(dāng)成高級打工仔看待,激勵機(jī)制也只是以工資的形式實現(xiàn),畢竟這些人才以其知識或管理能力為企業(yè)創(chuàng)造了巨額財富,簡單的工資獎勵,很容易造成他們的心理失衡。對于人力資本的激勵,可以采取經(jīng)濟(jì)激勵。
參考文獻(xiàn):
[1]陳勇鳴:培育人才資源競爭力[M].北京:中國中央黨校出版社,2003,(7)
關(guān)鍵詞 :造價咨詢企業(yè);核心競爭力;途徑
Abstract: In recent years, the number of cost consulting enterprises increased rapidly, cost consulting business is becoming more competitive. Cost consulting enterprises must improve the cost consulting enterprise management system, integrity management, training a group of good practice literacy, comprehensive ability of employees, innovative business models at the same time, strengthen brand building, Only in this way can enhance the core competitiveness of enterprises, and,have a great development in the fierce competition.
Key words: cost consulting enterprises; core competitiveness; way
中圖分類號:TU723.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
工程造價咨詢企業(yè),是指接受委托,對建設(shè)項目投資、工程造價的確定與控制提供專業(yè)咨詢服務(wù)的企業(yè)。它作為建筑業(yè)的中介機(jī)構(gòu),在建筑市場起著服務(wù)、引導(dǎo)和聯(lián)系的紐帶作用。根據(jù)住建部《2011年工程造價咨詢統(tǒng)計公報》顯示,全國甲級資質(zhì)的造價咨詢企業(yè)有2045家,乙級資質(zhì)的有4448家。云南省有102家造價咨詢企業(yè)。目前隨著工程造價咨詢業(yè)務(wù)的競爭越演越烈,越來越多的工程項目都需要進(jìn)行投標(biāo)。從而對工程造價機(jī)構(gòu)的自身服務(wù)質(zhì)量和管理水平提出了更高的要求。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,增強(qiáng)工程造價咨詢機(jī)構(gòu)的核心競爭力就顯得非常重要了[1]。
核心競爭力是指一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。技術(shù)、管理和人力、文化是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素。本文從如何提高造價咨詢企業(yè)核心競爭力的幾個方面進(jìn)行了必要的思考和實踐,旨在引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)。
1. 造價咨詢企業(yè)提高核心競爭力的必要性
造價咨詢企業(yè)要想在激烈的競爭中尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,必須提高自身的核心競爭力。不斷完善企業(yè)管理制度,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,培養(yǎng)法制觀念與誠信意識、專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識、工作質(zhì)量與風(fēng)險意識、學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識等方面,進(jìn)一步提高綜合實力,謀求委托方的的認(rèn)可與信任。如果造價咨詢企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低,服務(wù)意識差,服務(wù)領(lǐng)域狹窄,會直接導(dǎo)致委托方不滿意,從而限制了工程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大以及在咨詢市場的競爭力。如:工程造價在編制過程中存在計算上的漏算、缺項、工程量計算不準(zhǔn)等質(zhì)量問題,在開拓新的領(lǐng)域如索賠、風(fēng)險管理、投標(biāo)策略上缺乏探索創(chuàng)新精神等。
2.造價咨詢企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素
造價咨詢企業(yè)的核心競爭力是由一系列獨(dú)有能力結(jié)合在一起的有機(jī)整體,它與一般的競爭力是不同的,構(gòu)成這種核心競爭力的因素主要有以下4個方面[2]:
(1)技術(shù)因素。技術(shù)能力無疑是造價咨詢企業(yè)最具核心的競爭力,擁有自身的核心技術(shù)是企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵條件,核心技術(shù)表現(xiàn)為信息技術(shù)應(yīng)用水平 、各種專業(yè)工程項目及全過程咨詢項目的經(jīng)驗 、造價指標(biāo)庫以及價格信息庫等數(shù)據(jù)庫的規(guī)模水平。
(2)管理因素。管理因素包括管理者的決策能力、推理能力和管理能力等。有效的管理體系能夠充分利用造價咨詢企業(yè)的資源,發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,從而把潛在的優(yōu)勢變?yōu)楝F(xiàn)實的優(yōu)勢。同時也可穩(wěn)定一支具有才能的管理隊伍,把所有人的力量凝聚起來,向著企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)發(fā)揮最大潛力。
(3)人力因素。造價咨詢企業(yè)是提供智力密集型服務(wù)的,其競爭歸根結(jié)底是人力資源的競爭,所以人力資源是造價咨詢企業(yè)競爭力獲得的基礎(chǔ)。如何培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才并發(fā)揮其對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn),是企業(yè)核心競爭力的首要問題。
(4)文化因素。企業(yè)文化是造價咨詢企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容,它是凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的重要因素,好的企業(yè)文化可以使每一個員工按照企業(yè)一致性的發(fā)展目標(biāo)而努力,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率;使員工自覺的協(xié)調(diào)配合并圍繞核心競爭力展開服務(wù)。
3. 造價咨詢企業(yè)提高核心競爭力的途徑
3.1 完善造價咨詢企業(yè)管理制度,誠信經(jīng)營。
3.1.1嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
隨著工程造價咨詢市場競爭的日趨激烈,各咨詢企業(yè)都應(yīng)該著眼于提高自身執(zhí)業(yè)質(zhì)量、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為和建立質(zhì)量管理體系。在造價咨詢公司全面質(zhì)量控制方面,把好人員招聘關(guān),嚴(yán)格人事管理,并不斷創(chuàng)造條件,開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增加執(zhí)業(yè)人員執(zhí)行各種造價咨詢業(yè)務(wù)的經(jīng)驗,提高其分析問題、處理問題的能力。在造價咨詢項目的質(zhì)量控制方面,不斷完善業(yè)務(wù)承接、工作委派、指導(dǎo)監(jiān)督、三級復(fù)核等環(huán)節(jié)的控制程序并嚴(yán)格執(zhí)行。
各咨詢企業(yè)必須在不斷的修訂內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,建立企業(yè)內(nèi)部的“工程造價咨詢?nèi)^程顧問服務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程圖”,對咨詢業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的操作進(jìn)行明確的規(guī)定。建立“回訪制度”、“項目跟蹤服務(wù)制度”,“三級復(fù)核制度”。從而有效地提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和服務(wù)水平;編制《咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量自查表》,努力把責(zé)任事故隱患消除在萌芽狀態(tài),從根本上堵住質(zhì)量漏洞,提高了工作質(zhì)量水平。
3.1.2 落實項目負(fù)責(zé)制,收入按勞分配。
項目經(jīng)理是項目的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)規(guī)編制造價咨詢業(yè)務(wù)實施方案、實施過程中全面負(fù)責(zé),造價咨詢成果的審核等工作。業(yè)務(wù)開展中出了問題由項目經(jīng)理負(fù)責(zé),項目經(jīng)理必須重視單位內(nèi)部的不同意見,具備一定溝通、組織協(xié)調(diào)能力。
收入分配采用按勞分配和按資分配想結(jié)合,以按勞分配為主。在確保贏利和效益的基礎(chǔ)上,把更多的利益給予貢獻(xiàn)大的員工。
3.1.3加強(qiáng)對工程造價信息的網(wǎng)絡(luò)化管理和信息技術(shù)的應(yīng)用。
要充分利用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),構(gòu)建工程造價信息網(wǎng),充分利用現(xiàn)代化的工具和手段,多渠道收集、整理、積累和管理工程造價資料與信息。比如對于目前材料、設(shè)備的價格確定,要求每一個項目的詢報價都積累下來,形成歷史數(shù)據(jù)積累,并可以進(jìn)行本企業(yè)內(nèi)部的材料采購指導(dǎo)價格分析。最終建立起企業(yè)自己的價格信息系統(tǒng)。
嘗試開發(fā)出適合工程造價咨詢機(jī)構(gòu)的資料積累分析系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。
關(guān)鍵詞:電信;重組;戰(zhàn)略;核心競爭力
核心競爭力是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,國家經(jīng)貿(mào)委曾提出以下建議:第一,深化以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為方向的改革,為增強(qiáng)大企業(yè)核心競爭力提供制度保證;第二,推進(jìn)大公司特別是企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高企業(yè)管理能力;第三,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè),提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力;第四,建立政府對大企業(yè)的“窗口指導(dǎo)”制度,對核心競爭力建設(shè)進(jìn)行直接指導(dǎo)和推動。此外,積極推進(jìn)企業(yè)信息化,促進(jìn)核心競爭力與信息技術(shù)的有機(jī)融合。
然而,什么是企業(yè)核心競爭力?如何提高企業(yè)核心競爭力?是擺在每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面前的重要課題。
一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵、特性
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的,蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)具的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類:核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切,產(chǎn)品來自技術(shù),技術(shù)來自能力。
企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同,是因為它具有如下三個主要特性:(1)價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值,它能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益,為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán),為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。(2)獨(dú)特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨(dú)自擁有,難以被其他企業(yè)所模仿和替代。(3)延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。
二、研究企業(yè)核心競爭力的重要性
在競爭的環(huán)境中,為什么有的企業(yè)能長盛不衰,有的只能成功一時,有的企業(yè)卻連一點成功的機(jī)會都沒有?人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)?;蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的答案。
企業(yè)之間競爭的實質(zhì),就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn),企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。而核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究,延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)生存和發(fā)展,就必須要有比其競爭對手更強(qiáng)的長期優(yōu)化配置資源能力,也就是必須要有很強(qiáng)的核心競爭力。
三、企業(yè)核心競爭力和核心技術(shù)的管理
核心競爭力的管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個環(huán)節(jié)。識別就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源,確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。
規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上,企業(yè)必須要有富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃,保證企業(yè)在激烈的競爭中長盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細(xì)致的工作,成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位,企業(yè)要經(jīng)常對自己的核心競爭力進(jìn)行分析檢驗,尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。
培育以核心技術(shù)形式的核心競爭力,往往成為這類企業(yè)的核心競爭力管理的主要內(nèi)容。培育技術(shù)形式的核心競爭力,可從以下幾個方面入手:(1)分解現(xiàn)有技術(shù)組合;(2)判別關(guān)鍵性技術(shù);(3)培育核心技術(shù)。在關(guān)鍵性技術(shù)的基礎(chǔ)上,制定出培育核心競爭力的計劃,開展核心競爭力的培育工作。要根據(jù)對競爭對手和未來商機(jī)的分析判斷,設(shè)計出自己要具備的核心競爭力。
四、對當(dāng)前中國電信企業(yè)的SWOT分析
1.中國電信企業(yè)的S(Strength:優(yōu)勢)分析。經(jīng)過近20年的高速發(fā)展,中國電信企業(yè)己形成規(guī)模效益。面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境,中國電信企業(yè)具有較強(qiáng)的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、人才儲備規(guī)模、品牌優(yōu)勢等方面。中國電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力,同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力。中國電信企業(yè)在發(fā)展中培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)人才資源。品牌優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:經(jīng)一些著名的市場調(diào)查公司的調(diào)查,中國電信品牌認(rèn)知度最高。
2.中國電信企業(yè)的W(Weakness:弱勢)分析。中國電信企業(yè)擁有資源優(yōu)勢,缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢。改革的風(fēng)險將可能導(dǎo)致不能很好地合理利用優(yōu)勢,并使優(yōu)勢在發(fā)展中逐漸消失。中國電信企業(yè)的發(fā)展弱勢與問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:忽視長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,不能統(tǒng)觀大局;缺乏應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才。這個問題是當(dāng)前實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的核心問題。
3.中國電信企業(yè)的O(Opportunity:機(jī)遇)分析。從移動電話業(yè)務(wù)看,盡管移動和聯(lián)通的客戶規(guī)模以摩爾定律方式增長,但全國普及率仍不到14%。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步穩(wěn)定增長,消費(fèi)者購買力水平的不斷提高,移動電話需求進(jìn)一步增長,市場潛力將不斷增大。這對未來中國電信進(jìn)入移動市場和擴(kuò)大市場份額提供了發(fā)展機(jī)遇。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高不斷擴(kuò)大。
4.中國電信企業(yè)的T(Threat:威脅)分析。(1)電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元、約束轉(zhuǎn)向無序。在競爭趨勢方面,國內(nèi)中期競爭將由價格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。首先,競爭重點體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和長話業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭方面,大客戶是競爭的焦點。其次,電信市場的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會議等增值業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖地受到較大沖擊,對電信企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。其三,虛擬運(yùn)營商將逐步增加,通信管制力度將進(jìn)一步加大。虛擬運(yùn)營商將會以自身優(yōu)勢,利用電信企業(yè)資源在本地市場開展服務(wù)和競爭,市場競爭格局將更為復(fù)雜。(2)電信人才流動將會加快。人才的流動是競爭的必然結(jié)果。因此,如何體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮人才潛能,是電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一環(huán)。
因此,要使電信企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展,必須要求企業(yè)保持長久的競爭優(yōu)勢,不斷建立企業(yè)核心競爭能力,確立比較優(yōu)勢,這必然要求企業(yè)在整體發(fā)展上做好競爭戰(zhàn)略選擇。
五、中國電信企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇及其措施
隨著科技的進(jìn)步以及市場的放開,電信企業(yè)優(yōu)勢主要靠業(yè)務(wù)高差異或低成本(規(guī)模經(jīng)濟(jì))戰(zhàn)略實現(xiàn);電信企業(yè)長期獨(dú)占資源,從而獲得獨(dú)特的資源和能力;電信企業(yè)通過對大量資源的高度集中,從而擁有在資源和能力上的相對優(yōu)勢。而在動態(tài)環(huán)境下:(1)企業(yè)優(yōu)勢具有不可保持性,企業(yè)所有的優(yōu)勢都是暫時的,最終都有可能消失或者失效;(2)鞏固、維持優(yōu)勢可能會成為創(chuàng)造新優(yōu)勢的障礙,企業(yè)戰(zhàn)略目的不是保持優(yōu)勢,而是主動放棄原有優(yōu)勢,并不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢。這才是電信企業(yè)長期獲得高于平均收益水平利潤的主要途徑。
中國電信企業(yè)經(jīng)過若干年的發(fā)展已經(jīng)形成固網(wǎng)和數(shù)據(jù)領(lǐng)域的規(guī)模經(jīng)濟(jì),加之新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的不斷開發(fā)和推廣,低成本和差異化已構(gòu)成了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,比較優(yōu)勢較為明顯。但電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的低邊際成本性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性,導(dǎo)致競爭對手必然逐步建設(shè)和擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),并在各個業(yè)務(wù)專業(yè)上加大競爭力度。使中國電信客戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將逐步縮小,核心競爭力將受到挑戰(zhàn)和威脅。因此,電信企業(yè)必須重新審視比較優(yōu)勢,立足強(qiáng)化既有的核心競爭力的同時,以創(chuàng)新為切入點,不斷推進(jìn)企業(yè)流程重組,建立動態(tài)競爭條件下的企業(yè)組織,不斷培養(yǎng)和發(fā)展新型的核心競爭力。這是企業(yè)不斷保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。這是所提到的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR),BPR(BusinessProcessReengineering)是對企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程中的核心過程,從根本上重新思考并徹底地重新安排流程通過企業(yè)經(jīng)營過程重組,使企業(yè)的各項關(guān)鍵性能,如成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等同時獲得大的改善。展開BPR的目的不是漸進(jìn)提高和局部改善,而是性能和績效的巨大飛躍。建立全新的體制,使企業(yè)管理發(fā)生質(zhì)的變化,以不斷提高顧客滿意度和企業(yè)競爭能力。
中國電信企業(yè)作為外部環(huán)境復(fù)雜多變的行業(yè)企業(yè),可根據(jù)企業(yè)面臨的環(huán)境,選擇最佳的方案組合??赏ㄟ^企業(yè)間的動態(tài)聯(lián)盟方式形成虛擬組織,即保留企業(yè)經(jīng)營、維護(hù)、財務(wù)、人力管理等核心功能,將其他功能通過外購、外包的方式虛擬化。此組織形式能有效地集聚與整合企業(yè)內(nèi)外資源,具有敏銳的市場反應(yīng)力,可降低交易時間和成本,減少經(jīng)營風(fēng)險。
積極推進(jìn)知識型企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理。中國電信企業(yè)屬于典型的知識型企業(yè),需要不斷創(chuàng)新才能維系競爭優(yōu)勢。然而沒有高素質(zhì)的員工,就沒有知識型企業(yè)的創(chuàng)新活動。在企業(yè)中,由于知識型員工具有自主性、創(chuàng)造性強(qiáng),勞動過程難于監(jiān)控、勞動成果較難衡量、成就感強(qiáng)和流動性大等特點。因此,可根據(jù)知識型員工特點,開發(fā)、利用和發(fā)展知識型員工的創(chuàng)造力與潛能,提高知識型員工的工作熱情,培養(yǎng)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊歸屬感,增加企業(yè)的凝聚力,從而實現(xiàn)企業(yè)與員工共同的持續(xù)發(fā)展。在開發(fā)和管理過程中,基于知識型員工不同于傳統(tǒng)員工的特點,企業(yè)應(yīng)以自我管理為基礎(chǔ),以企業(yè)共同目標(biāo)為引導(dǎo),創(chuàng)造一套以人的全面發(fā)展為目的的管理模式。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)文化相關(guān)的理論也是在最近短短幾十年來在西方慢慢興起的管理理論,直接起到了促進(jìn)核心競爭力系統(tǒng)、全面的形成。本文通過對企業(yè)文化和企業(yè)核心的競爭力的概念以及二者的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行詮釋,并指出我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)和借鑒過程中存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析,并針對中國社會主義國情提出中國化得解決思路,最后就如何利用企業(yè)文化創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力,希望從中研究出提高我國企業(yè)文化前進(jìn)的可行性,并在實踐中切實的提高我國企業(yè)的核心競爭力,使其能在日益激烈的世界經(jīng)濟(jì)競爭格局中占據(jù)一席之地!
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;關(guān)系;實踐性
一、企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力的詮釋
(一)企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化的萌芽最早產(chǎn)生于日本,是以一種潮流向各地散播開來,然而企業(yè)文化的管理理論確是在太平洋彼岸的美國科學(xué)家的著名論著《企業(yè)文化》的出版作為這一管理體系誕生的標(biāo)志,企業(yè)文化的形成不是偶然的,而是在新的社會格局產(chǎn)生和社會大環(huán)境的發(fā)展變遷中形成的,換句話說,企業(yè)文化管理理論的形成,是社會發(fā)展到一定形態(tài)的產(chǎn)物,是一種社會發(fā)展的階段產(chǎn)物。
企業(yè)文化,不是一種固定的物質(zhì),而是指不同的企業(yè)在成立、發(fā)展的歷程中,形成的一個以本身企業(yè)為主題的,具有共同的理念、目的、價值觀、工作作風(fēng)、領(lǐng)域以及行為準(zhǔn)則等的全稱,也是企業(yè)的財富抽象化得一種形式,是一定程度意義上的企業(yè)的精神財富!它反映的是企業(yè)的集體行為,是一種長期形成的優(yōu)勢反映、良好的行為、共同的意愿、集體的追求,一旦一個企業(yè)的企業(yè)文化理念形成,它就會在日常的工作中以各種形式、不同方法灌輸?shù)狡髽I(yè)員工的日常行為和企業(yè)活動中,它會對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生巨大的影響,就會作為員工在該企業(yè)中的工作價值觀的具體意識形態(tài),是一種實實在在的精神力量。而在現(xiàn)今企業(yè)流傳這樣的一種說法:三流的企業(yè)人管人,二流的企業(yè)制度管人,頂級的企業(yè)靠的就是企業(yè)文化。
(二)企業(yè)核心競爭力的概念
企業(yè)的核心競爭力,換句話說,就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢,是該企業(yè)能立足市場,在激烈的商場競爭中利于不敗之地、占有優(yōu)勢的殺手锏。最早提出“核心競爭力”的是美國的專家在《核心競爭力》中,《核心競爭力》認(rèn)為在企業(yè)在發(fā)展的過程中,通過整合內(nèi)部的知識和技能,更為準(zhǔn)確的是如何協(xié)調(diào)這些技能就構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力!
企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)長久健康發(fā)展的基本保證,也是決定一個企業(yè)能否有長遠(yuǎn)發(fā)展前景的根本保證,它是打開一個企業(yè)走向持久、健康、和諧發(fā)展的鑰匙,是在市場上持續(xù)立于不敗之地的關(guān)鍵之處。
核心競爭力比較抽象,我們通過分析它的基本特征來深入的了解:
1、任何不同的企業(yè)的核心競爭力都是完全不同的。無論兩個企業(yè)的經(jīng)營方向、規(guī)模、利潤等多么相近,只要是不同的企業(yè),他們的核心競爭力都是迥然不同的,這也是任何一個企業(yè)能走向成功的關(guān)鍵原因。
2、企業(yè)的核心競爭力具有不可塑。企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化一樣,是企業(yè)在長期發(fā)展過程中慢慢沉淀而形成的具有本企業(yè)烙印的獨(dú)特形態(tài)。
3、企業(yè)的核心競爭力沒有交易價值。企業(yè)的核心競爭力是無法通過金錢去進(jìn)行交易,只能隨著一個企業(yè)的生存形態(tài)而變化,不會隨著企業(yè)交易、改組等形式而流傳下去。
(三)二者的內(nèi)在聯(lián)系
1、前者是后者的不斷發(fā)展、進(jìn)步的不懈動力
后者的發(fā)展離不開前者的滋潤,企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該重視企業(yè)發(fā)展過程中的精神力量,企業(yè)的管理體制和制度可以隨著發(fā)展而跟隨企業(yè)的管理層的改變而改變,但是員工個人的價值觀則不會,。也可以說企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動大部分都必須遵循企業(yè)的文化理念。
2、前者為后者提供精神上的后盾
企業(yè)文化的管理體制中重要的準(zhǔn)則就是以人為本,在企業(yè)文化的范疇內(nèi),最大限度的發(fā)揮個人的主觀能動性。而這些主觀能動性就是企業(yè)文化的作用,它對員工的歸屬感、責(zé)任心與事業(yè)上進(jìn)心都有了積極的引導(dǎo),再通過各種獎賞政策,達(dá)到三軍效命的效果!
3、后者反過來不斷鞭策、推進(jìn)前者的文化建設(shè)
任何兩種事物都是相互的,就像生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系一樣。而企業(yè)文化和企業(yè)的核心競爭里也是一樣,當(dāng)后者發(fā)展到一定的階段,必然要求前者不斷的創(chuàng)新,去加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步培育企業(yè)先進(jìn)的核心競爭力。
二、我國企業(yè)文化現(xiàn)階段建設(shè)存在的問題
(一)對企業(yè)文化缺乏正確的認(rèn)識
企業(yè)文化是由制度、行為、精神、物質(zhì)四個俺哥們構(gòu)成的,是企業(yè)管理、文化研究領(lǐng)域的一個重要的枝葉,是企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力、長期立于不敗之地的堅實基礎(chǔ)和必要的保證。
1、很多企業(yè)的企業(yè)文化不注意主次。忽略了內(nèi)涵而只重視面子工程,尤其是在國家單位,為了政治面子,只做表面文章,掛幾個橫幅、寫幾個毛筆字、唱幾首歌,忽略了企業(yè)文化的多元化和多層次的建設(shè);對自我定、自我宣傳、自我形象樹立缺乏把握。
2、把企業(yè)文化的作用極端化。很多企業(yè)由于對企業(yè)文化定位不夠,在企業(yè)內(nèi)部充斥著“萬能”和“無用”兩種極端,前者夸大了企業(yè)文化的能動性,盲目的認(rèn)為有任何問題都可以拿企業(yè)文化生搬硬套;后者認(rèn)為企業(yè)文化只是形式主義,內(nèi)有看到企業(yè)文化對塑造企業(yè)核心競爭力的推定作用。
3、盲目崇洋。很多企業(yè)看到了外企的企業(yè)文化的優(yōu)勢,盲目的套用,而忽略了實際情況,導(dǎo)致外來企業(yè)文化在本土企業(yè)中“水土不服”,對企業(yè)的發(fā)展造成了不利的影響。
(二)很多企業(yè)對于企業(yè)文化的接觸還處于探索階段
企業(yè)文化影響傳到國內(nèi)也只是僅僅幾十年的光陰,導(dǎo)致企業(yè)的企業(yè)文化在短期的積累沉淀中,具有經(jīng)驗化、盲目化、不穩(wěn)定性等特點。也有一部分企業(yè)文化還處于接觸、學(xué)習(xí)、自發(fā)管理階段,缺乏可行性和實踐性,很難對企業(yè)的產(chǎn)生很強(qiáng)的促進(jìn)作用,產(chǎn)生不了核心競爭力,甚至對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。
(三)企業(yè)文化“墨守成規(guī)”,跟不上經(jīng)濟(jì)全球化的競爭格局
現(xiàn)今世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,競爭日益激烈,這就需要企業(yè)的核心競爭力要跟得上激烈的競爭市場,這就要求我們企業(yè)不能一味的不思進(jìn)取,墨守成規(guī),要想辦法提高競爭力,而企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新恰恰是重中之重。企業(yè)文化是在一定的背景下,將企業(yè)的綜合因素考慮進(jìn)去所確定的管理模式,當(dāng)經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了變化,自然而然的企業(yè)文化需要與時俱進(jìn)的進(jìn)行創(chuàng)新,將企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)計與時代接軌,賦予鮮明的時代特征。很多企業(yè)在設(shè)計自己的產(chǎn)品時忽略了對自己企業(yè)文化的宣傳、忽略了產(chǎn)品個性化的培育,這樣導(dǎo)致不能發(fā)揮企業(yè)文化的積極的影響,不能形成強(qiáng)勁的競爭力。
三、中國企業(yè)文化構(gòu)建過程中問題的解決方案
(一)正確的認(rèn)識自己,并正視自己
1、要從基本著手,正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,是解決問題的關(guān)鍵。企業(yè)文化從不同的角度上看反應(yīng)的內(nèi)容都不一樣,因此了解它的內(nèi)涵尤為重要。
看實物要一分為二,既要看到它的正面,也要看到它的負(fù)面,取其優(yōu)勢、擯棄糟粕最為重要。企業(yè)文化建設(shè)和任何新生事物都是一樣的,都是從低級向高端過渡的,因此不能把企業(yè)文化停留在表面,一定要通過各種方式滲透到管理者和員工身上,把他變?yōu)閱T工們的精神力,慢慢塑造成他們的價值觀,從大局上提高企業(yè)的企業(yè)文化體系,培養(yǎng)高級的核心競爭力。
2、一切從實際出發(fā),正確分清東西方文化差異,不盲目的追從、學(xué)習(xí)、生搬硬套,要科學(xué)的聯(lián)系實際,建設(shè)有中國特色企業(yè)文化,取其精華、去其糟粕。
(二)建立與企業(yè)發(fā)展節(jié)奏持平的企業(yè)文化
企業(yè)文化是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,同樣企業(yè)想培育強(qiáng)勁的核心競爭力,也必須隨著企業(yè)的發(fā)展沉淀,逐步形成具有自己企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。
成功的企業(yè)文化絕非移植過來的,而是靠不斷的積累、建設(shè)形成的,因此要保持企業(yè)的先進(jìn)性,必須建立以企業(yè)發(fā)展節(jié)奏持平的文化體系,加入企業(yè)違背了游戲法則,主觀的發(fā)展企業(yè)文化,不考慮實際情況,對企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)核心競爭力的培育都帶來了不利的影響。所以,在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,一定遵循規(guī)律,循序漸進(jìn),一步一個腳印!
(三)組建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的企業(yè)文化體系
隨著時代的推移,無數(shù)的實踐證明,一味的墨守成規(guī),已經(jīng)不能為企業(yè)創(chuàng)造新的生命力,學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的企業(yè)文化體系才是新時代的需求。
要想讓廣大的員工從被迫到自愿積極的參與和向往,就急需建立新的組織形式-學(xué)習(xí)型,積極發(fā)揮員工的主觀能動性,發(fā)揮每個員工的聰明才智和創(chuàng)造力,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展興旺。
而想要在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)格局保持持續(xù)的競爭力,創(chuàng)新的企業(yè)文化是企業(yè)尋求突破的必要手段,通過企業(yè)文化的創(chuàng)新建設(shè),積極的把企業(yè)文化滲透到員工思想中,才能積極的推動企業(yè)的好快發(fā)展,掌握住市場競爭的主動權(quán)。
四、利用企業(yè)文化創(chuàng)造核心競爭力
有一位注明的大家曾經(jīng)說過:員工的行為受企業(yè)文化的影響,不同的企業(yè)文化對相同的人影響不同,企業(yè)的企業(yè)文化對企業(yè)的效益也有很大部分的影響,這也是為什么說一流的企業(yè)靠文化。也可以理解為:不同的企業(yè)文化塑造不同的核心競爭力,自然企業(yè)的效益也會不同,因此利用企業(yè)文化制造核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)面對競爭挑戰(zhàn)的手段和關(guān)鍵策略。
韋爾奇于1950年加入美國通用電氣,并與1981年成為美國通用電氣最年輕的董事長和CEO,他提出的“標(biāo)準(zhǔn)以及電子商務(wù)”等概念,差點重新詮釋了現(xiàn)代企業(yè),他還提出:消除官僚資本,接受外來創(chuàng)意,創(chuàng)造了一種開放式的學(xué)習(xí)型組織,還指出要學(xué)習(xí)認(rèn)識自己命運(yùn)的能力,必須不斷的變革,創(chuàng)新,隨時保持危機(jī)意識,建立有危機(jī)意識的企業(yè)文化。他還總結(jié)了企業(yè)走向成功的六字真言“精簡、迅捷、自信”,任何視野部門存在的條件都是“獨(dú)一無二的”,領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是把世界上各地最優(yōu)秀的人才招攬過來等一系列重要的企業(yè)文化方面的論述。
(一)增強(qiáng)員工歸宿感,培養(yǎng)團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神即企業(yè)中的企業(yè)精神是一個企業(yè)在市場上迎接挑戰(zhàn)的基礎(chǔ),直接反映了企業(yè)的物質(zhì)條件,也是一個企業(yè)能風(fēng)雨屹立的先決條件,因此一個企業(yè)想打造核心競爭力,必須努力增強(qiáng)員工的歸宿感和企業(yè)精神。企業(yè)精神的培養(yǎng)首先要找到幾個切入點:1、找出對企業(yè)貢獻(xiàn)值最大即最有價值的精神;2、使最有價值的精神引起全體員工的共鳴,是企業(yè)家和管理人員必須窮盡智慧和腦筋去解決的最迫切的問題。
(二)積極促使塑造符合企業(yè)發(fā)展的價值觀,增強(qiáng)競爭力
企業(yè)文化對員工塑造個人價值觀起到了至關(guān)重要的作用,因此利用企業(yè)文化創(chuàng)造核心競爭力,也可以塑造符合企業(yè)發(fā)展的價值觀。企業(yè)的價值觀必須與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào),企業(yè)應(yīng)通過塑造員工的個人價值觀,指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向,積極引導(dǎo)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,具體可以分為以下幾個方面去著手:
1、不畏懼市場,主動去了解市場,貼近市場,分析市場,勇于向市場挑戰(zhàn),積極地投入市場的節(jié)烈競爭之中,在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,用血的教訓(xùn)幫助員工鑄造血的長城。
2、發(fā)揚(yáng)“文明競爭,互助雙贏”的口號,是我國市場的追求,也是全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)。
3、明確市場定位,市場的主體是客戶,以“顧客是上帝”的口號去做企業(yè)、做產(chǎn)品,把健康、和諧看成最大的目標(biāo),把自己看成最大的競爭對手。
(三)企業(yè)文化應(yīng)包含危機(jī)意識,激勵自己,警醒自我
防患于未然是每一個人、團(tuán)體、做企業(yè)時都應(yīng)該做到的,當(dāng)然企業(yè)文化也是這樣,只有居安思危,常常反思,敢于面對失敗的企業(yè)才能經(jīng)得住考驗!企業(yè)文化應(yīng)該加上面對危機(jī)時企業(yè)人應(yīng)具備什么樣的韌性,如何去打造核心的競爭力?。ㄗ髡邌挝唬翰澈4髮W(xué))
參考文獻(xiàn)
[1] [美]托馬斯.J.彼得斯和小羅伯特.H.沃特曼.追求卓越[M].中央編譯出版社,2001.
[2] 李宗桂.中國文化導(dǎo)論[M].廣東人民出版社,2002
[3] [美]吉姆.麥卡錫.微軟團(tuán)隊:成功秘訣[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2000.
[4] [美]約翰.P.科特/詹姆斯.L.赫斯克特.企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].華夏出版社,1997.
[5] 劉光明.企業(yè)文化[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2001.
【關(guān)鍵詞】自主創(chuàng)新;自主創(chuàng)新能力;創(chuàng)新驅(qū)動策略;核心競爭力
隨著新一輪改革開放的持續(xù)深入,企業(yè)的改革與發(fā)展成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)。因此,必須堅持加強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新,打造核心競爭力。自主創(chuàng)新與核心競爭力建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的動力與源泉,是推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的強(qiáng)大動力。首先體現(xiàn)在理論創(chuàng)新,中國特色社會主義道路是改革開放取得成就的重要保障,同時也是繼續(xù)推進(jìn)改革的有力支持,轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)成為各類企業(yè)發(fā)展的優(yōu)先議題,綠色GDP體現(xiàn)、科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了與以往不同的發(fā)展理念。其次體現(xiàn)在實踐創(chuàng)新方面,只有把新理念新思路落到實處,才能充分發(fā)揮優(yōu)勢,實現(xiàn)更大的發(fā)展成果。循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)是發(fā)展模式的重要探索。此外,環(huán)境的重要性日益突出,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展是加強(qiáng)自主創(chuàng)新的基礎(chǔ),只有相互協(xié)調(diào)才能實現(xiàn)共贏。具體說來,加強(qiáng)自主創(chuàng)新主要包含以下幾方面重要任務(wù)。
一、增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的動力。建設(shè)創(chuàng)新型國家是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心,是提高綜合國力的關(guān)鍵。21世紀(jì)是全球化的時代,相互依賴不斷加深,但綜合國力競爭日益激烈,只有充分認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性,才能在競爭中處于有利地位。因此,企業(yè)的生存與發(fā)展需要以創(chuàng)新為先導(dǎo),以核心競爭力為關(guān)鍵,著力打造具有掌握高科技水平現(xiàn)代化企業(yè)。
二、提高自主創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力是實現(xiàn)突破發(fā)展的關(guān)鍵,是決定企業(yè)發(fā)展道路的重要因素,也是每個人必須具備的能力之一。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)說到底要依靠科技和教育,科學(xué)技術(shù)是實現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵,而教育是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的必由之路。高新技術(shù)和人力資源是各企業(yè)競相爭奪的焦點,發(fā)展完善的企業(yè)始終重視科學(xué)研發(fā)和人才培養(yǎng),這是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
三、實現(xiàn)自主創(chuàng)新機(jī)制化法律化
完善相關(guān)法律機(jī)制,是自主創(chuàng)新的重要保障,一方面要建立制度保障,建立完善的人才培養(yǎng)和晉升制度,加強(qiáng)對高新科技術(shù)的獎勵,激發(fā)創(chuàng)造活力,加大高科技投入生產(chǎn)的利用率;另一方面,要完善法律保障,企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范,切實維護(hù)知識產(chǎn)權(quán),尊重研究成果,使創(chuàng)新過程在合理區(qū)間中穩(wěn)定運(yùn)行。
黨的十強(qiáng)調(diào)要實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,通過創(chuàng)新驅(qū)動來打造企業(yè)的核心競爭力,從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實力。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的重要概念,意即企業(yè)相較于競爭對手而言所具備的競爭優(yōu)勢與核心能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,國際化與本土化并存,一方面增強(qiáng)了企業(yè)之間的交流與溝通,另一方面使得競爭愈演愈烈。因此,打造核心競爭力,在競爭中發(fā)揮自身優(yōu)勢,實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏合作顯得尤為重要。核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展過程中不斷形成的,有物質(zhì)要素,也有企業(yè)文化等精神要素,需要全面衡量。如何塑造,對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,需要從以下幾個方面考慮。
首先,實現(xiàn)規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。這是核心競爭力的基礎(chǔ)與評估的重要手段。管理方面的創(chuàng)新需要發(fā)揮各方的協(xié)調(diào)作用,如創(chuàng)新管理理念,吸收先進(jìn)管理知識,將理論應(yīng)用于實踐,結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際,制定清晰的目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃。其次,進(jìn)行多元競爭分析。21世紀(jì)的競爭是綜合實力的競爭,人才、科學(xué)、技術(shù)等等方面都在競爭中發(fā)揮各自的作用,因此,樹立多元化的競爭分析有助于核心競爭力的把握。再次,打造企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)核所在,也是企業(yè)傳承的重要價值力量,每位員工應(yīng)對企業(yè)的價值文化有共同的認(rèn)同,在共有認(rèn)同基礎(chǔ)上,將企業(yè)文化根植于心。最后,強(qiáng)化人力資源優(yōu)勢。任何競爭優(yōu)勢都建立在人力資源之上,創(chuàng)新是人的行為,核心競爭力也是對自身優(yōu)勢的評估與定位。
核心競爭力內(nèi)涵豐富,其作用的發(fā)揮離不開自主創(chuàng)新的支撐,因而,針對不同企業(yè)而言,需要從不同角度解讀創(chuàng)新與核心競爭力。在處理各項事務(wù)中,人們要以行業(yè)發(fā)展道路和方向為著眼點,以政策法規(guī)為指向標(biāo),充分調(diào)動各部門的積極性,打造經(jīng)濟(jì)改革的升級版。同時,必須深刻認(rèn)識自主創(chuàng)新與核心競爭力的自身定位,兩者是推動改革開放深入、加快企業(yè)發(fā)展的重要手段,其目標(biāo)在于推動企業(yè)結(jié)構(gòu)升級,經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。只有在正確理解這一問題的基礎(chǔ)之上,才能真正實現(xiàn)自主創(chuàng)新,增強(qiáng)核心競爭力。
企業(yè)發(fā)展的動力離不開創(chuàng)新的支撐,也只有自主創(chuàng)新才能成功打造核心競爭力。它們?yōu)槲覀儙淼牟粌H僅是激烈競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢,更是為企業(yè)今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),鋪平了道路。因此,無論從國家層面還是從企業(yè)層面來講,自主創(chuàng)新始終是立于不敗之地的重要力量支撐,只有創(chuàng)新才能發(fā)展,只有創(chuàng)新才有未來。
參考文獻(xiàn):
[1]朱衛(wèi)東,薛豪娜,鐘俊杰,嚴(yán)凱旋.企業(yè)自主創(chuàng)新能力的內(nèi)涵與構(gòu)成維度解析[J].科技管理研究,2012(07)