在線培訓(xùn)方式精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的在線培訓(xùn)方式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：在線培訓(xùn)方式范文

關(guān)鍵詞：潛在客戶；客戶關(guān)系管理；潛在客戶開發(fā)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的逐步深入，客戶成了最重要的資源，客戶價(jià)值提升到了一個(gè)前所未有的高度。企業(yè)的發(fā)展往往離不開消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期支持和依賴，客戶的存在是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益的直接來源，要保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視客戶關(guān)系的管理，注重潛在客戶的開發(fā)。

一、潛在客戶開發(fā)

潛在客戶開發(fā)以客戶關(guān)系管理為理論依據(jù)，客戶關(guān)系管理（CRM）的理論基礎(chǔ)來源于西方的市場(chǎng)營(yíng)銷理論， 在美國(guó)最早產(chǎn)生并得以迅速發(fā)展。起源于20世紀(jì)80年代初的“接觸故管理”，專門收集客戶與企業(yè)相互聯(lián)系的所有信息，借以改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)營(yíng)銷效益，以個(gè)性化的服務(wù)來提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，維護(hù)客戶關(guān)系和開發(fā)新客戶。[1]

二、云南東方時(shí)尚駕駛培訓(xùn)有限公司的潛在客戶開發(fā)分析

（一）問卷調(diào)查設(shè)計(jì)及回收

本文通過客戶對(duì)駕駛培訓(xùn)的需求心理以及消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查研究和分析，以此獲得結(jié)果為云南東方時(shí)尚駕校的潛在客戶開發(fā)提供更好的策略?？偣舶l(fā)放210份，有效問卷209份，主要通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

（二）卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析

1.潛在客戶的開發(fā)分析。

調(diào)查數(shù)據(jù)看出，50%以上都是在校大學(xué)生，而其他職業(yè)的僅占一小部分。目標(biāo)市場(chǎng)大部分就是周邊大學(xué)，成功有效地對(duì)潛在目標(biāo)客戶群體進(jìn)行開發(fā)，對(duì)客戶的需求和服務(wù)更好的滿足，才能更好的維護(hù)企業(yè)與客戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)老客戶帶動(dòng)新客戶從而吸引和開發(fā)更多的潛在客戶。沒學(xué)過車的占被調(diào)查人數(shù)總體比重53%，存在大量的潛在客戶沒有得到企業(yè)的成功開發(fā)，如果這部分潛在客戶將來成為現(xiàn)實(shí)客戶，企業(yè)利潤(rùn)的進(jìn)一步增長(zhǎng)將顯而易見。

2.廣告的宣傳及客戶服務(wù)的分析。

調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，注重教學(xué)質(zhì)量的所占比重接近50%，而對(duì)于服務(wù)態(tài)度，依然有10%左右存在不滿意。對(duì)于駕校廣告的宣傳，都不信賴的所占比重達(dá)到46%，誠(chéng)然，廣大學(xué)車客戶更加注重教學(xué)質(zhì)量，重視服務(wù)的質(zhì)量，希望得到全面了解。

3.企業(yè)培訓(xùn)效率的分析。

對(duì)于學(xué)車客戶對(duì)時(shí)間的需求顯示，有時(shí)間就去和周末休息時(shí)間所占比重較大，這段時(shí)間正是廣大學(xué)員學(xué)車高峰期，云南東方時(shí)尚駕校所設(shè)立的預(yù)約計(jì)時(shí)班，根據(jù)自己的時(shí)間安排來約車，但是在這個(gè)時(shí)間段，駕校資源會(huì)比較緊張，容易造成客戶產(chǎn)生不滿情緒，所以駕校要合理安排，盡量滿足客戶的需求，讓客戶滿意。

（三）潛在客戶的開發(fā)分析

1.潛在客戶的消費(fèi)心理分析

對(duì)于報(bào)考駕照的動(dòng)機(jī)以及對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的選擇，在客戶選擇駕校時(shí)通過朋友家人介紹所占比重最高，高達(dá)48%，其次是實(shí)地考擦，絕大部分人會(huì)選擇直接到駕校報(bào)名或與學(xué)過的家人朋友去報(bào)名，說明駕校具有一定的吸引力，客戶也會(huì)通過駕校知名度來選擇駕駛培訓(xùn)企業(yè)。

2.潛在客戶的需求分析

調(diào)查數(shù)據(jù)來看，駕?？荚嚨耐ㄟ^率、交通的便利性、培訓(xùn)費(fèi)用以及駕校的規(guī)模和知名度、場(chǎng)地硬件設(shè)施尤為重要，大部分人也比較重視，作為駕校就要更加注重考試通過率以及場(chǎng)地設(shè)施的完善。在設(shè)施上，場(chǎng)地小，教練少，訓(xùn)練場(chǎng)地與考試場(chǎng)地不一致所占總體比重將近30%左右。

三、云南東方時(shí)尚駕駛培訓(xùn)有限公司的潛在客戶開發(fā)中存在的問題

（一）客戶開發(fā)的宣傳范圍不廣

從當(dāng)前看，媒體及廣告的宣傳方式越來越受到駕校經(jīng)營(yíng)者的重視，企業(yè)形象的塑造更需要依賴于良好的宣傳推廣。目前沒學(xué)過車的占50%以上，云南東方時(shí)尚駕校周邊學(xué)校的就是目標(biāo)市場(chǎng)，存在大部分待開發(fā)的潛在客戶。但是大部分客戶對(duì)于駕校廣告的宣傳不信賴、不了解和不信任，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段進(jìn)行大力宣傳，提高企業(yè)知名度，以吸引潛在客戶。

（二）駕駛培訓(xùn)的效率不夠高

“駕校第一股”東方時(shí)尚公司在云南、湖北、河北等北京以外區(qū)域設(shè)立了三家子公司。云南東方時(shí)尚駕駛培訓(xùn)有限公司，在駕駛培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)方面存在區(qū)域性差異，公司品牌影響力和經(jīng)營(yíng)模式存在不確定性。企業(yè)在擴(kuò)張的背后，場(chǎng)地有限，學(xué)員車堵車，教練工作嚴(yán)重超時(shí)等一系列問題相應(yīng)而生，相應(yīng)的改進(jìn)措施可能導(dǎo)致駕校運(yùn)營(yíng)成本提高，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響，從而導(dǎo)致駕駛培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)效率的降低。

（三）客戶服務(wù)的不完善

企業(yè)向客戶提供的服務(wù)越完備，客戶從中獲取的實(shí)際利益就越大，企業(yè)自身的服務(wù)可能會(huì)影響企業(yè)知名度?？蛻魧?duì)企業(yè)服務(wù)大廳的不滿意以及培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的不滿，可能會(huì)影響到老客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，老客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿意時(shí)，就會(huì)減少對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)，這對(duì)其他潛在客戶也會(huì)產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致潛在客戶的流失。

四、云南東方時(shí)尚駕駛培訓(xùn)有限公司潛在客戶開發(fā)的改進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)廣告的宣傳范圍

在云南東方時(shí)尚駕校服務(wù)同質(zhì)化程度日益嚴(yán)重的今天，無形內(nèi)容的傳播廣告是最直接、最見效的武器。廣告是建立穩(wěn)定品牌形象的關(guān)鍵，每一則廣告都應(yīng)該被看成是為駕校形象的宣傳做貢獻(xiàn)。宣傳中，應(yīng)以駕校服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)作為廣告和市場(chǎng)溝通的主題。[2]

（二）提高培訓(xùn)效率

云南東方時(shí)尚目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)是駕駛員培訓(xùn)，它是整個(gè)昆明市通過率最高的駕校，考試通過率為97%。云南東方時(shí)尚駕駛培訓(xùn)有限公司對(duì)通過率的保障正是廣大客戶最關(guān)注的，客戶需求的滿足是駕校提供服務(wù)的直接目標(biāo)和最終歸宿。強(qiáng)化交通安全意識(shí)，促進(jìn)理論知識(shí)培訓(xùn)與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，提高駕駛培訓(xùn)專業(yè)化、系統(tǒng)化水平是企業(yè)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果最基本的保障。

（三）完善服務(wù)，滿足客戶需求

云南東方時(shí)尚駕校的年培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量占到了全市年培訓(xùn)總量的23%左右。當(dāng)今社會(huì)，客戶越來越重視的是，駕駛培訓(xùn)服務(wù)的購(gòu)買與消費(fèi)過程中是否帶來心理上需求的滿足，而“滿意和不滿意”成為潛在客戶選擇培訓(xùn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)已成為獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略手段。

結(jié)語

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨， 企業(yè)的戰(zhàn)略正從以產(chǎn)品為核心向以客戶為核心轉(zhuǎn)變， 客戶已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源，云南東方時(shí)尚駕駛培訓(xùn)有限公司應(yīng)該對(duì)基于客戶關(guān)系管理的潛在客戶開發(fā)進(jìn)行分析，以客戶為中心，圍繞價(jià)值創(chuàng)造來開展企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，從而更好的促進(jìn)自身發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：在線培訓(xùn)方式范文

火電廠的職員培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作，且各個(gè)崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)也非常明確。因?yàn)橐恢币詠?，采用較多的是傳統(tǒng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，因此有幾點(diǎn)缺陷:一是培訓(xùn)資源整合不夠完整;二是不透明;三是培訓(xùn)時(shí)間不靈活，導(dǎo)致職員的學(xué)習(xí)積極性不高。而在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)很好地解決和彌補(bǔ)了這個(gè)漏洞，已成為企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展方向。

2學(xué)習(xí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2．1軟件配置

對(duì)軟件配置主要分為服務(wù)器軟件配置以及客戶機(jī)軟件配置。①服務(wù)器軟件環(huán)境要求:MSWindows2007Server的操作系統(tǒng)，安裝MSSQLServer2003的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。②客戶機(jī)軟件環(huán)境要求:采用的是Windows7本操作系統(tǒng);客戶端IE瀏覽器應(yīng)使用8．0版本;采用2007的Word軟件。

2．2在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型

采用B/S的多層次結(jié)構(gòu)，對(duì)于客戶端的用戶主要分為學(xué)員、管理員和專家三大類，使用Browser的訪問服務(wù)器，主要依次分為四個(gè)層次，分別是表示層、應(yīng)用服務(wù)層、公共服務(wù)層以及數(shù)據(jù)可層。

2．3構(gòu)建個(gè)性化在線學(xué)習(xí)模型

個(gè)性化在線學(xué)習(xí)模型分為4個(gè)模塊，如圖1所示。1)學(xué)員學(xué)習(xí)信息采集模塊。在線培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤以及調(diào)查，主要是通過學(xué)員學(xué)習(xí)行為的“點(diǎn)擊流”以及依據(jù)采集到的測(cè)試結(jié)果，來掌握每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況及檢驗(yàn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。2)課程知識(shí)模塊。建立知識(shí)庫(kù)、課程及試題庫(kù)。3)個(gè)性化引擎模塊。向?qū)W員推薦學(xué)習(xí)方案，可以通過測(cè)試成績(jī)及學(xué)員瀏覽次數(shù)自動(dòng)生成日記，向?qū)W員提供學(xué)習(xí)方案。4)學(xué)員信息模塊。主個(gè)模塊信息主要包括學(xué)員編號(hào)、姓名及單位、所述部門等;學(xué)習(xí)測(cè)試歷史;學(xué)員最近登錄的時(shí)間、登錄次數(shù)及在線總時(shí)間等。

3在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

目前，該系統(tǒng)已經(jīng)整合到××電廠中，職員采用單點(diǎn)登錄模式，便可以很方便地進(jìn)行培訓(xùn)和考試。將計(jì)劃、學(xué)習(xí)、考試、評(píng)價(jià)連成一體，其主要功能及流程如下。1)教育培訓(xùn)計(jì)劃的生成。培訓(xùn)項(xiàng)目分為計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)和計(jì)劃外培訓(xùn)，通過需求調(diào)研創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃，管理員發(fā)起培訓(xùn)計(jì)劃需要經(jīng)過發(fā)起需求調(diào)查、需求上報(bào)、需求匯總最后到創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃四個(gè)步驟，這個(gè)流程下來后，基層員工的培訓(xùn)需求已經(jīng)按流程反映在培訓(xùn)計(jì)劃之上了，真正達(dá)到了滿足員工的培訓(xùn)需求與實(shí)際受培結(jié)合在一起。2)在線課程的學(xué)習(xí)。在課程中心中，包括了培訓(xùn)計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施過程，即培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)班管理、培訓(xùn)班的課程管理和培訓(xùn)班的學(xué)員管理等。在培訓(xùn)班外，本集團(tuán)公司的各類課程如安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、電力技術(shù)、社交禮儀等知識(shí)，均在線上課程中分類，供員工在工余，或者利用時(shí)間碎片進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，達(dá)到提高個(gè)人技能水平和知識(shí)水平。3)考試流程的實(shí)現(xiàn)?？荚嚵鞒探?jīng)過部門管理員按照題庫(kù)快速組固定卷或者隨機(jī)卷，對(duì)試卷編輯后到考試管理，對(duì)本次考試的試卷、人員、時(shí)間等要素進(jìn)行分配，也可以通過將考試掛在培訓(xùn)班上，參加培訓(xùn)的學(xué)員就能參加考試。通過考試，員工進(jìn)行在線考試。達(dá)到了培訓(xùn)、考核全程一體化。4)資源中心。主要是教育資源的分配與管理，包括了粵電書苑、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)設(shè)施、課件管理、課程管理、新聞管理等。其中，粵電書苑電子書內(nèi)容豐富，囊括了哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、文學(xué)、歷史、工業(yè)技術(shù)等圖書，極大地豐富了員工的知識(shí)水平。5)員工教育培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)分析。主要建立了大量的報(bào)表，如學(xué)時(shí)積分報(bào)表、考試報(bào)表等，管理層對(duì)員工的學(xué)習(xí)、考試情況做到一目了然，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工教育培訓(xùn)情況的決策。

4在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用效果分析

經(jīng)過在線學(xué)習(xí)在××電廠的應(yīng)用，××電廠教育培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足的進(jìn)步，基本實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)。1)需求、計(jì)劃、培訓(xùn)、考試、效果評(píng)價(jià)全程一體化運(yùn)行。針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)、考核獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài)，通過對(duì)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試管理思想的深刻提煉，形成先進(jìn)的一體化運(yùn)行模式，達(dá)到知識(shí)傳播，資源共享，對(duì)培訓(xùn)、考試工作運(yùn)行科學(xué)管理的效果，能有效降低日常工作的強(qiáng)度，同時(shí)提升工作效率和質(zhì)量。2)豐富的培訓(xùn)資源。課件學(xué)習(xí)、在線圖書、題庫(kù)和試卷練習(xí)，內(nèi)訓(xùn)師資交流等，通過多種形式的組合運(yùn)用，能夠最大程度提高企業(yè)員工學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。能夠?qū)Ω黝惻嘤?xùn)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。3)直觀的培訓(xùn)效果管理。能形成人員教育培訓(xùn)方面的各類報(bào)表，使決策層能詳盡地掌握本單位人員情況。對(duì)本單位培訓(xùn)資源現(xiàn)狀可與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，能直接調(diào)配培訓(xùn)資源。針對(duì)培訓(xùn)工作能夠根據(jù)實(shí)際需要產(chǎn)生不同時(shí)間段、各種類型的工作統(tǒng)計(jì)表。

5結(jié)語

第3篇：在線培訓(xùn)方式范文

〔論文摘要〕全國(guó)文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱共享工程)歷經(jīng)六年多的建設(shè)，已初步建立起分層培訓(xùn)體系，但與基層工作人員的實(shí)際培訓(xùn)需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距〕在線培訓(xùn)模式可以擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，能夠在節(jié)約總成本的同時(shí)提高人均培訓(xùn)率，有助于培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。對(duì)共享工程在線培訓(xùn)模式進(jìn)行了探討。

共享工程是采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合，通過網(wǎng)絡(luò)最大限度地為社會(huì)公眾享用的公益性文化創(chuàng)新工程。歷經(jīng)六年多的建設(shè)，共享工程已初步在全國(guó)形成了由國(guó)家中心、省級(jí)分中心，市/縣支中心，鄉(xiāng)/鎮(zhèn)嗬道/社區(qū)和村基層服務(wù)點(diǎn)組成的文化信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。隨著共享工程的不斷推進(jìn)，如何通過培訓(xùn)建立一支有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、較高技術(shù)素質(zhì)、善于管理的專業(yè)人才隊(duì)伍，是目前共享工程建設(shè)中需要加以重視和解決的問題。

1共享工程培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的問題

自培訓(xùn)工作被確立為共享工程重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目以來，工作人員培訓(xùn)工作得到了各分中心的重視，國(guó)家中心通過制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，建立考核標(biāo)準(zhǔn)，按照分級(jí)分批的原則，開展培訓(xùn)工作。由于我國(guó)從事共享工程工作人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平存在差異，僅依靠設(shè)備說明書或設(shè)備商的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，無法真正滿足基層服務(wù)人員的培訓(xùn)需求。另外，共享工程不但采用互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星服務(wù)的計(jì)算機(jī)終端，還采用移動(dòng)存儲(chǔ)播放器、IPTV機(jī)頂盒、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字共享機(jī)、衛(wèi)星接收機(jī)頂盒、有線擻字電視等多種服務(wù)終端和服務(wù)模式，這就需要針對(duì)不同的終端、不同的資源傳輸和服務(wù)模式開展針對(duì)性的培訓(xùn)。從目前的情況看，共享工程培訓(xùn)工作與基層工作人員的實(shí)際培訓(xùn)需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足

培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需要充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作保障。中央、地方財(cái)政逐年加大對(duì)共享工程的投入力度，但經(jīng)費(fèi)主要用于基層網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)字資源的建設(shè)方面。由于缺乏專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支持，培訓(xùn)工作難以正常開展。成規(guī)模、重質(zhì)量的培訓(xùn)工作僅在國(guó)家中心和部分省級(jí)分中必開展，培訓(xùn)的系統(tǒng)性、適用性、實(shí)用性、及時(shí)性無法得到充分體現(xiàn)。這不但影響培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量和效果，而且制約了培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立。

1.2師資隊(duì)伍缺乏

師資隊(duì)伍是推動(dòng)培訓(xùn)工作有效開展的重要力量。目前，共享工程培訓(xùn)師資的素質(zhì)還有待提高，師資儲(chǔ)備明顯不足。特別是基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)師資力量嚴(yán)重不足和工作人員的能力偏低，成為提升基層服務(wù)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的主要瓶頸。國(guó)家中心的優(yōu)秀師資資源，有必要通過一定的渠道和方式與基層共享，使廣大基層工作人員能夠獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)，從而有力支撐基層開展服務(wù)，推進(jìn)共享工程發(fā)展。

2在線培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)分析

在線培訓(xùn)是在科技發(fā)展和社會(huì)需求推動(dòng)下形成的一種新型培訓(xùn)模式。它以計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通信等信息技術(shù)為主要手段，將信息技術(shù)和現(xiàn)代培訓(xùn)思想有機(jī)結(jié)合，具有“方便、快捷、價(jià)廉”等特點(diǎn)。在線培訓(xùn)不受時(shí)間和空間限制，有利于個(gè)性化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)對(duì)象的范圍。可以說，在線培訓(xùn)既是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)筑人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段，也是共享工程培訓(xùn)工作有效推進(jìn)的重要措施。根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織最新統(tǒng)計(jì)，2008年，全球超過4.55億人次通過互聯(lián)網(wǎng)接受培訓(xùn)，在線培訓(xùn)正日漸成為全球的培訓(xùn)潮流。共享工程應(yīng)大力加強(qiáng)在線培訓(xùn)模式建設(shè)，集中優(yōu)秀師資力量和培訓(xùn)資源，針對(duì)各地不同特點(diǎn)和實(shí)際需求，開展培訓(xùn)。各級(jí)分支中心和基層服務(wù)點(diǎn)工作人員均可通過國(guó)家中心權(quán)威的在線培訓(xùn)模式進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、解決問題和自我測(cè)試。

有數(shù)據(jù)顯示，在線培訓(xùn)通?？蔀榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人節(jié)約15%}500Io的費(fèi)用，可使學(xué)習(xí)效率提高25%}40% 。對(duì)于共享工程而言，在線培訓(xùn)模式優(yōu)勢(shì)十分明顯。

2.1提供開放性學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí)

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為主要手段的在線培一訓(xùn)，使學(xué)員不受時(shí)空的限制接受培訓(xùn)。在線培訓(xùn)的開放式特點(diǎn)，有利于偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)員學(xué)習(xí).有助于共享工程整體培訓(xùn)水平的提高。在線培訓(xùn)模式可使基層工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)獲取培訓(xùn)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段學(xué)習(xí)。國(guó)家中心可以根據(jù)基層服務(wù)點(diǎn)人員的需要和特點(diǎn)，利用在線培訓(xùn)模式開設(shè)靈活多樣的課程;基層工作人員可以隨時(shí)找到自己所需的學(xué)習(xí)資源，有利于提升共享工程培訓(xùn)覆蓋面。

在線培訓(xùn)模式符合時(shí)代要求，使基層工作人員擁有更多的學(xué)習(xí)自主權(quán)。在線培訓(xùn)模式可為學(xué)員提供開放性學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員由被動(dòng)的培訓(xùn)接受者向主動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí)意識(shí)的提高。

2.2開展即時(shí)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效·果

傳統(tǒng)的培訓(xùn)包括選定培訓(xùn)教材、安排培訓(xùn)場(chǎng)地和師資、組織考試等工作，整個(gè)過程比較繁瑣。采用在線培訓(xùn)模式可以將培訓(xùn)周期縮短，開展即時(shí)培訓(xùn)。在共享工程加快建設(shè)的今天，工作人員比以往更為忙碌，他們企盼有適合于自己需要的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，能隨時(shí)在辦公室、電子閱覽室進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在線培訓(xùn)模式可滿足學(xué)員學(xué)習(xí)的新要求。

以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為主要技術(shù)特征的在線培訓(xùn)，能夠極大地提高共享工程培訓(xùn)的遠(yuǎn)程管理和交互能力，實(shí)現(xiàn)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，具有更強(qiáng)的靈活性。多媒體課件將使培訓(xùn)資源的呈現(xiàn)形式更加形象生動(dòng)，有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，有利于基層工作人員的理解和掌握，有利于提高培訓(xùn)效果。

2.3及時(shí)更新培訓(xùn)知識(shí)，降低培訓(xùn)成本

在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中，培訓(xùn)資料更新不及時(shí)，一個(gè)版本的資料或講義往往使用很多年。共享工程建設(shè)涉及的內(nèi)容包括政策要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資源建設(shè)指標(biāo)、服務(wù)任務(wù)等，這些內(nèi)容在不同時(shí)期和不同地區(qū)也不盡相同，學(xué)習(xí)資源需持續(xù)更新。在線培訓(xùn)模式可以將有關(guān)的特定知識(shí)進(jìn)行整合，將有關(guān)知識(shí)體系重新劃分，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)組合，使基層服務(wù)人員可在參考數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，形成自身獨(dú)特的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

在線培訓(xùn)模式利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)員提供了豐富的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了各種培訓(xùn)資源的優(yōu)化和共享，集中利用了優(yōu)秀師資、技術(shù)設(shè)備、精品課程等優(yōu)勢(shì)資源，為共享工程各級(jí)各類人員自主學(xué)習(xí)提供了方便。在線培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式打破了時(shí)空限制，學(xué)員不必集中授課，提高了培訓(xùn)資源的使用效率，降低了培訓(xùn)成本。

3共享工程在線培訓(xùn)模式構(gòu)建思路

3.1有機(jī)整合共享工程知識(shí)體系

從內(nèi)容上劃分，共享工程的培訓(xùn)大致可分為技術(shù)技能類培訓(xùn)、管理服務(wù)類培訓(xùn)、資源加工類培訓(xùn)、師資教學(xué)能力類培訓(xùn)以及服務(wù)方法類培訓(xùn);從層次上劃分，大致可分為省級(jí)分中心培訓(xùn)、市/縣支中心培訓(xùn)、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道/社區(qū)基層服務(wù)點(diǎn)培訓(xùn)、村基層服務(wù)點(diǎn)培訓(xùn);從培訓(xùn)媒體上劃分，大致可分為文本類培訓(xùn)、多媒體教程類培訓(xùn)、視頻類培訓(xùn)。在線培訓(xùn)模式可將這些內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，使之既具有邏輯性，又符合基層人員學(xué)習(xí)的需要。這種整合既包括按知識(shí)體系進(jìn)行整合，還包括按時(shí)問、按培訓(xùn)主題進(jìn)行整合;既能夠?yàn)閷W(xué)員提供和下載相關(guān)知識(shí)，又可以 實(shí)行在線教學(xué)。

3.2具有在線培訓(xùn)管理功能

在線培訓(xùn)模式不僅是一種教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，而且是一種培訓(xùn)管理體系。該模式一要有共享工程培訓(xùn)工作日常管理功能，二要有公告、上傳通知等動(dòng)態(tài)管理功能，三要有交流培訓(xùn)信息的功能。

共享工程在線培訓(xùn)模式應(yīng)由國(guó)家中心統(tǒng)一規(guī)極和管理，可采用自管和以合同方式委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司、課件和題庫(kù)提供商提供部分業(yè)務(wù)服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行管理，以專業(yè)隊(duì)伍的服務(wù)降低共享工程業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本，提高在線培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。在此，筆者認(rèn)為要注意以下三個(gè)問題:一是必須明確各自工作職責(zé)，避免因職責(zé)不明而產(chǎn)生責(zé)任推誘現(xiàn)象;二是外包公司、托管單位、國(guó)家中心在在線培訓(xùn)模式建設(shè)中要合理分工;三是要對(duì)外包公司、托管單位進(jìn)行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制。

3.3提供權(quán)威的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和認(rèn)證

在線培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)作為各層級(jí)中心各類工作人員日常服務(wù)工作的權(quán)威參考工具，是共享工程各類服務(wù)人員相關(guān)的政策指導(dǎo)和服務(wù)導(dǎo)向。在線培訓(xùn)模式可按層級(jí)提供國(guó)家中心標(biāo)準(zhǔn)的基層服務(wù)資格培訓(xùn)和相關(guān)認(rèn)證。技術(shù)管理類人員必須參加技術(shù)技能類培訓(xùn)和管理服務(wù)類培訓(xùn)，并通過定時(shí)開放的在線標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證考試獲得技術(shù)管理類上崗資格證書;資源加工人員必須參加資源加工類培訓(xùn)、講師須定期參加師資教學(xué)能力類培訓(xùn)，通過在線標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證考試獲得相應(yīng)資格證書。這種認(rèn)證考試，需按各層級(jí)服務(wù)人員需要掌握的能力分項(xiàng)管理，各層級(jí)認(rèn)證考試題庫(kù)由上一級(jí)中心和題庫(kù)承建機(jī)構(gòu)共同維護(hù)。

3.4提高在線培訓(xùn)模式的粘合度

在線培訓(xùn)模式能否成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵性因素是在線培訓(xùn)網(wǎng)站能否有效吸引學(xué)員訪問，很多在線培訓(xùn)網(wǎng)站運(yùn)行不良的原因不是培訓(xùn)內(nèi)容不豐富，更不是網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)不先進(jìn)，而是網(wǎng)站粘合度不高。共享工程在線培訓(xùn)網(wǎng)站雖然有固定的學(xué)員進(jìn)行訪問，但要想保持較高的訪問率，取得較好的應(yīng)用效果，就要提高網(wǎng)站的粘合度。精心的美工設(shè)計(jì)、良好的網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)、方便的交流互動(dòng)平臺(tái)、快捷的資源查找和獲取功能以及適當(dāng)?shù)男麄鞴ぷ骺梢允构蚕砉こ淘诰€培訓(xùn)網(wǎng)站得到較高的粘合度，保持較高的訪問率。建設(shè)共享工程內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織文化，更可吸引大量普通學(xué)習(xí)者通過在線培訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)。

第4篇：在線培訓(xùn)方式范文

（一）在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與日益完善，在線教育這一新興的現(xiàn)代教學(xué)方式也逐漸在中國(guó)發(fā)展起來，隨著其內(nèi)容的不斷豐富，學(xué)習(xí)便利程度的不斷提高，這一學(xué)習(xí)方式被越來越多的人所接受，許多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)開始加強(qiáng)在線教育。目前，中國(guó)的在線教育主要有三種發(fā)展方向，一是注重內(nèi)容的傳統(tǒng)高等院校和教育機(jī)構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的線上課程，新興的MOOC等；二是注重技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做網(wǎng)站，做平臺(tái)，如谷歌、淘寶等企業(yè)的在線教育平臺(tái)；三是面向大眾社交網(wǎng)站教育平臺(tái)，如網(wǎng)易公開課（公開課+點(diǎn)播）、Coursera（點(diǎn)播+社交化）、萬朋學(xué)堂（平臺(tái)化）、粉筆網(wǎng)（社交化）等。目前這些在線課程大都依賴于“教師講授”，這也是在線教育面臨的最主要的問題和挑戰(zhàn)。

（二）農(nóng)業(yè)在線教育的現(xiàn)狀

我國(guó)的農(nóng)業(yè)在線教育特別是農(nóng)民在線教育培訓(xùn)起步較晚，大部分是基于光盤、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)把知識(shí)內(nèi)容以文字、視頻、音頻等形式傳輸給農(nóng)民的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，缺乏交互性和時(shí)效性，難以發(fā)揮受教育者的自主性。中國(guó)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，其教育資源涉及農(nóng)村社會(huì)各行業(yè)，主要利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育媒體宣傳、推廣農(nóng)村實(shí)用技術(shù)，供大家觀看學(xué)習(xí)。中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)是把各種農(nóng)業(yè)要聞、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)評(píng)述等于網(wǎng)站上。191農(nóng)資人是一個(gè)農(nóng)業(yè)植保等技術(shù)交流的論壇，其主要以文字、圖片格式各類作物的病蟲害防治方法和水肥管理等，該網(wǎng)站已經(jīng)注重不同在線學(xué)習(xí)者的溝通與討論。以上部分網(wǎng)站仍存在維護(hù)不夠，運(yùn)行緩慢；信息更新不及時(shí)，有批量刷新現(xiàn)象；利用率普遍較低，點(diǎn)擊流量小等問題。隨著農(nóng)村信息化的發(fā)展，通過在線教育開展農(nóng)民教育培訓(xùn)的條件逐漸成熟。根據(jù)2014年第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2013年12月，中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到27.5%，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億。

二、在線學(xué)習(xí)模塊開發(fā)實(shí)踐

在線教學(xué)有很多優(yōu)勢(shì)，可以有效解決農(nóng)民教育培訓(xùn)面臨的問題。一是資源利用最大化，通過網(wǎng)絡(luò)整合全國(guó)的各類農(nóng)民教育培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)資源，從而大幅度降低教育培訓(xùn)成本，有效地緩解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不足，教學(xué)資源短缺的問題；二是可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)個(gè)性化，農(nóng)民可以根據(jù)生產(chǎn)需求，自主選擇教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)、在線課程、輔導(dǎo)教師，自主決定學(xué)與不學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)、在哪里學(xué)、什么時(shí)候?qū)W，徹底解決了教育培訓(xùn)需求不對(duì)稱、農(nóng)學(xué)矛盾突出的問題；三是綜合利用多媒體技術(shù)，借助圖形、音頻、視頻等信息形式，逼真地展示教學(xué)內(nèi)容，使農(nóng)民獲得的信息生動(dòng)、形象、逼真；四是模塊化教學(xué)可以基于一個(gè)知識(shí)點(diǎn)和一項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，也可集成多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和多項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，能夠滿足不同認(rèn)知層次農(nóng)民的學(xué)習(xí)需要；五是在線學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容易于更新。

（一）背景

中央農(nóng)廣校對(duì)運(yùn)用先進(jìn)教育技術(shù)和手段開展農(nóng)民教育培訓(xùn)高度重視。在農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)國(guó)際合作項(xiàng)目的支持下，中央農(nóng)廣校于2013年6月17-28日舉辦了“如何實(shí)施在線教學(xué)”師資培訓(xùn)班，對(duì)縣級(jí)農(nóng)廣校的教師進(jìn)行了在線學(xué)習(xí)模塊設(shè)計(jì)和實(shí)施在線教學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)。2014年3月24-28日，中央農(nóng)廣校舉辦了運(yùn)用ArticulateStoryline軟件開發(fā)在線學(xué)習(xí)模塊師資培訓(xùn)班。2014年4月，中央農(nóng)廣校委托安徽省阜陽市農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校、河南省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校三門峽市分校、山東省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校萊州分校、江蘇省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校通州區(qū)分校、江蘇省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校海門市分校和江蘇省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校如東縣分校，根據(jù)本地農(nóng)民教育培訓(xùn)的需求提出選題，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)模塊開發(fā)試點(diǎn)。

（二）學(xué)習(xí)模塊開發(fā)

1.學(xué)習(xí)模塊開發(fā)軟件

開發(fā)在線學(xué)習(xí)模塊過程中，我們選用了ArticulateStoryline軟件。作為一款獨(dú)立的軟件，ArticulateStoryline功能強(qiáng)大，工具豐富，易學(xué)易掌握，可以導(dǎo)入我們?cè)瓉淼腜PT進(jìn)行編輯，方便利用已有的素材；可以利用本軟件自帶的錄音、錄像、截屏等功能，錄制旁白、插入講授視頻、插入教師在電腦上實(shí)際操作過程的錄像，形象地把知識(shí)展示給學(xué)習(xí)者。ArticulateStoryline最大的優(yōu)點(diǎn)是可以利用圖層、觸發(fā)器和變量控件等設(shè)計(jì)互動(dòng)場(chǎng)景、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)評(píng)估問題，讓農(nóng)民參與思考并通過選擇點(diǎn)擊相應(yīng)的課件內(nèi)容獲得相應(yīng)的反饋，根據(jù)反饋情況進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)，提高農(nóng)民的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與性。另外，利用這些變量控件，還可以記錄農(nóng)民的基本信息和學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)情況，以便對(duì)所有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。用ArticulateStoryline開發(fā)的學(xué)習(xí)模塊，方法簡(jiǎn)單，格式多樣。成LMS格式，農(nóng)民可以在在線學(xué)習(xí)管理平臺(tái)上學(xué)習(xí)；成網(wǎng)絡(luò)（HTML5，F(xiàn)LISH）和單機(jī)（CD）格式，農(nóng)民既可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)也可通過光盤進(jìn)行學(xué)習(xí)；成ipad格式，農(nóng)民就可以在ipad和其他移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行學(xué)習(xí)。這些優(yōu)勢(shì)可以使農(nóng)民根據(jù)需求和條件隨時(shí)隨地方便靈活地學(xué)習(xí)。

2.學(xué)習(xí)模塊選題

學(xué)習(xí)模塊開發(fā)試點(diǎn)校根據(jù)當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求，提出選題。如：為滿足阜陽蠶桑業(yè)迅速發(fā)展的需要，培養(yǎng)更多的養(yǎng)蠶能手，規(guī)范蠶農(nóng)養(yǎng)蠶技術(shù)，提高桑蠶飼養(yǎng)的產(chǎn)量、品質(zhì)和效益，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)高質(zhì)量養(yǎng)蠶課程，解決養(yǎng)蠶中隨時(shí)發(fā)生的問題，助推阜陽市乃至安徽省桑蠶業(yè)的發(fā)展，安徽農(nóng)廣校阜陽市分校確定了《桑蠶飼養(yǎng)技術(shù)》選題；河南省三門峽市農(nóng)廣校為滿足農(nóng)民對(duì)生物防治知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，提出了《以蟲治蟲》的選題。6個(gè)試點(diǎn)校的選題分別為《桑蠶飼養(yǎng)技術(shù)》、《以蟲治蟲》、《玉米螟的識(shí)別與防治》、《蔬菜嫁接育苗技術(shù)》、《蔬菜穴盤育苗技術(shù)》、《機(jī)插水稻塑盤旱育秧技術(shù)》等。

3.學(xué)習(xí)模塊適用對(duì)象

根據(jù)學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容，各試點(diǎn)校對(duì)學(xué)習(xí)模塊的適用對(duì)象進(jìn)行了明確，在線學(xué)習(xí)模塊適用于種養(yǎng)殖專業(yè)戶學(xué)習(xí)，也適用于成人中等職業(yè)教育學(xué)員學(xué)習(xí)等。

4.學(xué)習(xí)模塊設(shè)計(jì)

在課程的設(shè)計(jì)方面，根據(jù)逆向設(shè)計(jì)課程的思路，注重知識(shí)的模塊劃分和學(xué)習(xí)者的互動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。（1）應(yīng)用逆向設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)依據(jù)逆向設(shè)計(jì)理論設(shè)計(jì)每一個(gè)學(xué)習(xí)模塊，首先根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合農(nóng)民生產(chǎn)需求確定預(yù)期的學(xué)習(xí)成果，然后確定能夠證明學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)方法，以此為標(biāo)準(zhǔn)選擇相應(yīng)的教學(xué)方式和活動(dòng)安排，最后根據(jù)教學(xué)活動(dòng)涉及的內(nèi)容組織選擇相應(yīng)的課程材料。避免了課程設(shè)計(jì)依據(jù)教材和經(jīng)驗(yàn)安排教學(xué)活動(dòng)，重在完成既定的教學(xué)內(nèi)容，只是將課件和視頻傳到網(wǎng)上供大家觀看的簡(jiǎn)單做法。（2）應(yīng)用Gagne教學(xué)九步驟方法設(shè)計(jì)課程在課程的設(shè)計(jì)過程中，我們均按照Gagne教學(xué)九步驟來安排在線課程的各個(gè)環(huán)節(jié)，使參與學(xué)習(xí)的農(nóng)民按照“首先被引起關(guān)注，產(chǎn)生好奇，知道自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么，通過回顧舊知識(shí)來總結(jié)規(guī)律，再以此為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)同樣規(guī)律的新內(nèi)容，在教師或助教的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)并實(shí)踐，最終掌握該知識(shí)技能”的過程來建構(gòu)自己的知識(shí)體系，適合農(nóng)民在其文化基礎(chǔ)薄弱而又時(shí)間零散的條件下進(jìn)行學(xué)習(xí)的要求。例如，山東農(nóng)廣校萊州分校將《玉米螟的識(shí)別與防治》的內(nèi)容分為4個(gè)子模塊，在整體課程中配有多個(gè)版塊等，在每一個(gè)子模塊中都包括多個(gè)學(xué)習(xí)單元。

5.學(xué)習(xí)模塊開發(fā)

（1）開發(fā)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)模塊試點(diǎn)單位都針對(duì)模塊目標(biāo)要求組成一支開發(fā)隊(duì)伍，包括教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、制定規(guī)劃、影像制作、多媒體開發(fā)和課程構(gòu)建等方面的人員組成團(tuán)隊(duì)來完成。具體團(tuán)隊(duì)人員各自分工，如：教學(xué)設(shè)計(jì)者負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)理論、教學(xué)策略、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)；多媒體設(shè)計(jì)者、開發(fā)者負(fù)責(zé)圖片、音頻、視頻及動(dòng)畫制作；項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)制定并協(xié)助整個(gè)開發(fā)工作的規(guī)劃與實(shí)施方案。（2）開發(fā)計(jì)劃本次開發(fā)試點(diǎn)工作于2014年5月開始，8月基本完成模塊的開發(fā)工作，同時(shí)進(jìn)行教學(xué)效果的檢驗(yàn)、評(píng)估、修改，9月下旬組織模塊驗(yàn)收。（3）模塊內(nèi)容（4）實(shí)施開發(fā)在課程開發(fā)中，我們充分利用了Storyline的強(qiáng)大功能如：人物角色和表情，學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)方式，觸發(fā)器、圖層、交互式標(biāo)記、問答幻燈片、結(jié)果幻燈片等，開發(fā)出生動(dòng)、交互、協(xié)作、體驗(yàn)的學(xué)習(xí)模塊，讓農(nóng)民在輕松的“聽故事”和“玩游戲”狀態(tài)下完成在線學(xué)習(xí)。如下圖，農(nóng)民朋友在學(xué)習(xí)過程中需要根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容親自模擬田間進(jìn)行殺蟲燈的安裝，將所有殺蟲燈安裝成功后會(huì)有評(píng)價(jià)打分。完成本環(huán)節(jié)后可以進(jìn)行下一部分內(nèi)容在開發(fā)過程中從細(xì)節(jié)入手，多方面營(yíng)造互交環(huán)境：從標(biāo)題等級(jí)、文字重要性及模板背景顏色等多方面考慮，設(shè)計(jì)文字的字體、字號(hào)、顏色；Excel表格制作，一般在外部做好，然后把表格做一個(gè)截圖插入，這樣無論升拉縮放都不會(huì)打亂表中的內(nèi)容；圖片插入課件前，可以使用美圖秀秀、光影魔術(shù)手、Photoshop等圖像處理軟件來進(jìn)行拼接、疊加、剪切、美化處理；請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來拍攝并進(jìn)行一定的剪輯，也可以利用手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、電腦攝像頭等設(shè)備來錄制，并使用MovieMaker、會(huì)聲會(huì)影、Premiere等視頻剪輯軟件來完成簡(jiǎn)單的剪輯，在Storyline在線學(xué)習(xí)模塊中，視頻只是其中的一種素材，應(yīng)該盡量按一個(gè)個(gè)的知識(shí)點(diǎn)片斷化；對(duì)話或旁白的插入以提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果為重點(diǎn)，盡可能的做好并兼顧到聲音的質(zhì)量。一些素材無法完成實(shí)地拍攝的，如種子的萌芽過程、植物吸收養(yǎng)分的過程等，可以用flash、3Dmax動(dòng)畫來補(bǔ)充表達(dá)。為快速制作課件，可以先以PPT為載體進(jìn)行基本的制作，然后導(dǎo)入到Storyline中，再進(jìn)行一定的修改。

三、面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策建議

（一）面臨的挑戰(zhàn)

1.具有在線學(xué)習(xí)開發(fā)能力的教師隊(duì)伍亟待發(fā)展壯大

在線學(xué)習(xí)作為新興的教育培訓(xùn)形式，需要一批具有新的教育理念、運(yùn)用在線教學(xué)規(guī)律和原則進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論和方法的復(fù)合型應(yīng)用人才，而且這類人才應(yīng)該活躍在農(nóng)民教育培訓(xùn)第一線的教師隊(duì)伍中。目前這類人才非常稀缺，這一狀況嚴(yán)重制約著在線學(xué)習(xí)的普及與發(fā)展。

2.具有中國(guó)特色的學(xué)習(xí)模塊開發(fā)模式亟待加強(qiáng)研究

中國(guó)在線學(xué)習(xí)的教育理論、心理理論和傳播理論等研究剛剛起步，在線學(xué)習(xí)從規(guī)劃到設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、監(jiān)控和評(píng)價(jià)的評(píng)估體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理系統(tǒng)，尚未制定。如何開發(fā)出具有中國(guó)特色的農(nóng)民教育培訓(xùn)模塊，滿足教育培訓(xùn)的需要，沒有有效的指導(dǎo)和借鑒。同時(shí)在線學(xué)習(xí)模塊開發(fā)沒有整體規(guī)劃，缺乏整體思路，開發(fā)者大都根據(jù)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，自擬開發(fā)課程，缺乏全局眼光，有一定的盲目性。

3.農(nóng)民教育培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)模塊亟待試點(diǎn)推廣

目前，農(nóng)民教育培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)模塊的推廣應(yīng)用還存在很大的困難。一方面，目前還沒有足夠的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)模塊供農(nóng)民學(xué)習(xí)；另一方面，學(xué)習(xí)觀念制約著在線學(xué)習(xí)模式的推廣應(yīng)用，主要是傳統(tǒng)教學(xué)方式在農(nóng)民腦海里根深蒂固，對(duì)在線學(xué)習(xí)方式表示出懷疑進(jìn)而拒絕的態(tài)度，更新觀念需要一個(gè)過程。

（二）對(duì)策建議

1.加強(qiáng)師資培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍

在線教育不同于面授教育和廣播電視教育，應(yīng)該大力加強(qiáng)在線教育師資培訓(xùn)，培養(yǎng)一支掌握在線課程設(shè)計(jì)和開發(fā)理念、原則及原理，有效組織和實(shí)施在線教學(xué)的教師隊(duì)伍，開發(fā)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)模塊，提高在線學(xué)習(xí)效果，滿足農(nóng)民的多樣化學(xué)習(xí)需求。

2.學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，加大開發(fā)研究力度

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)在在線教育方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)國(guó)際間的交流和合作、學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于農(nóng)廣校體系發(fā)展在線教育具有積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，要加強(qiáng)農(nóng)民教育培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)的理論研究，總結(jié)適合中國(guó)特色的在線教育模式，制定在線教育規(guī)劃，指導(dǎo)農(nóng)民教育培訓(xùn)在線教育健康快速發(fā)展。

3.開展在線教育試點(diǎn)，積極開發(fā)推廣應(yīng)用

第5篇：在線培訓(xùn)方式范文

一、引言

1.行業(yè)市場(chǎng)概述

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)發(fā)展越來越國(guó)際化，英語教育無疑是國(guó)民教育花費(fèi)最多的一份，無論從時(shí)間成本還是物質(zhì)成本來看，從小學(xué)到大學(xué)，其重要性也不言而喻。英語培訓(xùn)在培訓(xùn)市場(chǎng)具有舉足輕重的地位，市場(chǎng)潛力巨大，需求人群以學(xué)生和白領(lǐng)為主。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院消費(fèi)研究院報(bào)告（SSIC），國(guó)內(nèi)有3億人的龐大英語消費(fèi)群體，有5萬所英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中國(guó)的英語培訓(xùn)市場(chǎng)高達(dá)5000億元的規(guī)模。就以上海為例，每年就有超過30萬人進(jìn)行英語培訓(xùn)。隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展普及，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平?_和真人一對(duì)一在線培訓(xùn)能夠提供更加經(jīng)濟(jì)，高效，靈活的資源和服務(wù)，已成為資本市場(chǎng)爭(zhēng)搶的熱點(diǎn)。

2.英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀概述

英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按運(yùn)營(yíng)模式分為線下實(shí)體培訓(xùn)班和在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。線下英語培訓(xùn)主要以大班，小班式實(shí)際課堂互動(dòng)授課方式為主，聘請(qǐng)有資格的外教，或者專業(yè)英文教師，提供一對(duì)多的指導(dǎo)服務(wù)，課程內(nèi)容普遍包含準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)，練習(xí)，評(píng)測(cè)，復(fù)習(xí)等完整的學(xué)習(xí)階段，具有豐富的學(xué)習(xí)情景，目前是消費(fèi)者接受度最大，機(jī)構(gòu)數(shù)量最多，最成熟的培訓(xùn)模式。在線英語是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)者可自由利用學(xué)習(xí)時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可提供豐富的學(xué)習(xí)資源和教師資源，通過教學(xué)軟件針對(duì)每一個(gè)不同的學(xué)生進(jìn)行教授，測(cè)試，指導(dǎo)，互動(dòng)更加頻繁，更有針對(duì)性，。目前在線英語越來越多，51talk，杰森英語、阿克索，網(wǎng)易有道等，許多傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也轉(zhuǎn)型推出在線課程。如英孚，新東方Koolearn，美聯(lián)，VIPABC等。

二、國(guó)內(nèi)在線英語平臺(tái)類型

依據(jù)收費(fèi)與否，國(guó)內(nèi)英語在線教育平臺(tái)分為免費(fèi)式工具型資源搜索播放平臺(tái)，如有道詞典，可可英語，扇貝網(wǎng)等，和收費(fèi)式教師授課平臺(tái)，如滬江網(wǎng)校，新東方Koolearn， 51talk， VIPABC等。目前，由于工具型平臺(tái)只能為學(xué)習(xí)者提供公開的文字語音視頻學(xué)習(xí)資源，所以系統(tǒng)性不強(qiáng)，主要針對(duì)碎片化的學(xué)習(xí)。大多數(shù)在線平臺(tái)是收費(fèi)型，他們建設(shè)自己的課程資源，教學(xué)模式和教師團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)，憑借其性價(jià)比及便捷的優(yōu)勢(shì)展示出迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、51talk在線英語平臺(tái)

51talk是由一家定位經(jīng)濟(jì)，高效的網(wǎng)絡(luò)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要聘請(qǐng)菲律賓，歐洲，美國(guó)，加拿大等外教進(jìn)行一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)授課，其擁有來自全球的擁有超過10年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)，依照歐洲語言共同框架（CEFR），編制了針對(duì)中國(guó)英語學(xué)習(xí)者的課程體系，覆蓋聽說讀寫全方位，設(shè)計(jì)出結(jié)合實(shí)際生活且充滿趣味的教材針對(duì)不同階段學(xué)員水平，可進(jìn)行從零基礎(chǔ)入門到精通的16個(gè)級(jí)別的英語階梯式學(xué)習(xí)。51Talk使用自主研發(fā)的真人在線互動(dòng)教學(xué)軟件――Air Class（AC）空中教室的在線教育平臺(tái)，Air Class可同時(shí)適用于電腦和移動(dòng)端，使上課時(shí)學(xué)員和老師課堂動(dòng)態(tài)互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)真實(shí)課堂還原，并確保網(wǎng)絡(luò)課堂暢通無阻。通過軟件智能大數(shù)據(jù)分析輔助教學(xué)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

四、在線英語教育模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

1.在線英語的優(yōu)勢(shì)

1.1通過互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，便捷高效，有利于明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

在線英語依靠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，利用電腦甚至智能手機(jī)就可以參加這種英語培訓(xùn)，無需趕至實(shí)地課堂上課，隨時(shí)隨地打開手機(jī)電腦，連上網(wǎng)絡(luò)，通過英語培訓(xùn)商家各自的教學(xué)軟件即可參與課堂和老師互動(dòng)，并可進(jìn)行練習(xí)，復(fù)習(xí)和在線測(cè)試。如51talk 網(wǎng)站既有PC客戶端也有手機(jī)APP， 能在多種場(chǎng)合進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)能提供豐富的學(xué)習(xí)資源，信息的傳遞不受時(shí)空限制，可將各種類型風(fēng)格的教學(xué)素材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件、學(xué)習(xí)工具軟件等融于學(xué)習(xí)課程中，調(diào)動(dòng)了視覺、聽覺等多種感官通道，激活全腦，使英語學(xué)習(xí)愈加高效。而且消除外界環(huán)境和緊張等心理因素對(duì)學(xué)生的影響了，能夠增強(qiáng)學(xué)生與老師交流互動(dòng)的自信，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率。

1.2價(jià)格優(yōu)勢(shì)，能夠解決普通家庭學(xué)習(xí)者的需求

對(duì)于傳統(tǒng)的面對(duì)面的英語培訓(xùn)來說，最直接的就是費(fèi)用問題。不管找家教還是找培訓(xùn)班，教學(xué)費(fèi)用都是非常昂貴的，一般的消費(fèi)群體難以接受。但在線英語培訓(xùn)去除了場(chǎng)地費(fèi)用和路程時(shí)間成本，價(jià)格一般比實(shí)地培訓(xùn)班有較大優(yōu)勢(shì)。

1.3全球化師資和學(xué)生

在線英語都是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)，教師和學(xué)員均可在各自所在地即可輕松參加課堂，因此，世界各地英語師資均可供的不同地區(qū)英語學(xué)習(xí)者共享。如51talk聘用上萬名來自美國(guó)，加拿大，歐洲，菲律賓等國(guó)家的認(rèn)證外教，以及國(guó)內(nèi)高等院校專業(yè)英語教師通過互聯(lián)網(wǎng)即可授課，英語學(xué)員可覆蓋全國(guó)，實(shí)現(xiàn)英語教育資源共享互通，為小城鎮(zhèn)居民提供了與一線城市同樣優(yōu)質(zhì)的英語學(xué)習(xí)資源。

1.4可體驗(yàn)式教學(xué)

在線英語需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，有興趣和需求的學(xué)習(xí)者在線注冊(cè)或者下載軟件即可進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)試聽。如51talk，注冊(cè)后即可參加真人外教一對(duì)一在線視頻教學(xué)免費(fèi)試聽課。為了抓住更多的消費(fèi)者，很多線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛推出免費(fèi)體驗(yàn)的活動(dòng)，英語培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展更加優(yōu)質(zhì)，透明，公平。

1.5更注重一對(duì)一個(gè)體化口語教學(xué)

在線英語課堂將語音、視頻、文字對(duì)話框以及課件等真實(shí)課堂場(chǎng)景展示在教學(xué)軟件平?_中，按照科學(xué)的教學(xué)方法和體系進(jìn)行一對(duì)一的課堂交流，能夠最大化的指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)員的個(gè)性化學(xué)習(xí)問題，并且注重英語口語的聽說能力，通過不斷地師生對(duì)話達(dá)到英語口語迅速提高的效果，因此一對(duì)一口語教學(xué)是在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主打方向。

1.6智能教學(xué)軟件，大數(shù)據(jù)分析和解決教與學(xué)的問題

在線教育軟件能夠使老師們能更細(xì)致的把握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。比如，51talk Air Class（AC）空中教室將所有的課程的知識(shí)進(jìn)行段落式區(qū)劃。每個(gè)視頻時(shí)間都是十分鐘左右。視頻結(jié)束可進(jìn)行測(cè)試，學(xué)生通過自我測(cè)試便知道自己的掌握程度，測(cè)試結(jié)果是聯(lián)網(wǎng)的，老師們也能看到測(cè)試結(jié)果和分析反饋，根據(jù)這些反饋，調(diào)整自己的講解方式和知識(shí)重點(diǎn)，從而個(gè)性化解決學(xué)生的問題。

2.在線英語目前存在的不足

2.1缺乏同學(xué)伴互動(dòng)和社群活動(dòng)

以51talk為例，其課程形式是一對(duì)一外教授課，所以課堂內(nèi)容只是教師和學(xué)員及學(xué)員和教程的交互，缺乏學(xué)習(xí)同步的交流。而實(shí)際課堂中學(xué)習(xí)者之間的溝通互動(dòng)能夠激發(fā)多維度的思想體會(huì)，碰撞出新的思維方式，并能對(duì)學(xué)習(xí)者的心態(tài)產(chǎn)生影響促進(jìn)社交成長(zhǎng)，比如自信，熱情，積極性，進(jìn)而讓學(xué)習(xí)者更加樂于學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)習(xí)效果影響很大。此外，在線互動(dòng)的形式變化有限，只能以對(duì)話為主，游戲、動(dòng)手操作等社群實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)難以開展。

2.2缺乏監(jiān)督，需要學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的自制力

在線英語學(xué)習(xí)畢竟要依托網(wǎng)絡(luò)這個(gè)途徑，而且沒有教師監(jiān)督和同學(xué)引領(lǐng)，因而在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程中會(huì)呈現(xiàn)許多引誘。特別關(guān)于那些年紀(jì)較小的學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)意圖不明確、好奇心又極強(qiáng)，很簡(jiǎn)單由于貪玩而忽略了學(xué)習(xí)。

2.3某些課程固化，教師質(zhì)量不一

程序性在線學(xué)習(xí)軟件，存在固定化課程內(nèi)容。因而，其不能依據(jù)學(xué)習(xí)者的本身狀況，及時(shí)調(diào)整課程組織，內(nèi)容和形式比較固化，缺少自主針對(duì)性。而那些由英語老師或外教任教的在線課程，也在進(jìn)程中顯露出許多問題。在51talk中的外教，以菲律賓外教居多，英語為菲律賓官方語言，但并非母語，所以有的外教發(fā)音，語法和用語習(xí)慣和英語母語國(guó)家外教還是存在差距。老師的教學(xué)水平和個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，給學(xué)生的挑選帶來困難。其次，許多老師為了吸引學(xué)生選課，把尋求生動(dòng)活潑的授課氣氛作為目標(biāo)，引進(jìn)許多笑話，影視劇，卻忽略了知識(shí)點(diǎn)的教育。學(xué)生一節(jié)課都在哈哈大笑中度過，可是學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)卻屈指可數(shù)。

2.4缺乏學(xué)習(xí)過程的綜合記錄評(píng)價(jià)體系

雖然51talk等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)擁有學(xué)習(xí)軟件可以記錄學(xué)習(xí)過程，但綜合評(píng)定學(xué)習(xí)中的狀態(tài)和課堂表現(xiàn)還是依賴于老師對(duì)學(xué)習(xí)者的主觀評(píng)價(jià)，缺乏客觀系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)。

五、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下在線英語教育發(fā)展趨勢(shì)分析

針對(duì)在線英語學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析，對(duì)未來需要解決的問題和發(fā)展趨勢(shì)提出幾點(diǎn)論述。

第一，以人為本，實(shí)時(shí)互動(dòng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈來愈人工智能化，未來的在線教育發(fā)展也會(huì)體現(xiàn)以人為本，實(shí)時(shí)互動(dòng)。雖然目前很多在線英語平臺(tái)以視屏面對(duì)面形式進(jìn)行多樣化的教學(xué)互動(dòng)，包括練習(xí)，學(xué)習(xí)，測(cè)試，輔導(dǎo)等教學(xué)體系。但是，當(dāng)非教課時(shí)間遇到問題時(shí)并不能及時(shí)得到反饋，所以在網(wǎng)絡(luò)課堂互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互和及時(shí)反饋是在線英語學(xué)習(xí)平臺(tái)未來需要解決的問題。

第二，針對(duì)性學(xué)習(xí)分析和課程建設(shè)。

由于網(wǎng)絡(luò)上存在海量的學(xué)習(xí)資源，各個(gè)平臺(tái)也有多種課程體系，但每一個(gè)學(xué)習(xí)者都有自身的特點(diǎn)，而其很難在紛繁的資源中選擇出滿足自己要求的課程。所以，在線英語教育平臺(tái)應(yīng)該階段性對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，幫助其自我認(rèn)識(shí)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，以便更好的定制和調(diào)整自己的課程。

第三，定期對(duì)老師進(jìn)行開放式考核和評(píng)價(jià)，確保線上教育的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

嚴(yán)格遴選授課教師。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上老師在教育中占主動(dòng)地位，且學(xué)生與老師的互動(dòng)僅限于語言，對(duì)老師的選擇應(yīng)按嚴(yán)格的資質(zhì)和程序進(jìn)行?，F(xiàn)行教學(xué)評(píng)價(jià)多以教師對(duì)學(xué)生的課堂交流效果評(píng)價(jià)，教學(xué)軟件測(cè)試結(jié)果為中心，評(píng)價(jià)結(jié)果不能全面根據(jù)教師和學(xué)習(xí)者在課程中的表現(xiàn)來分析教學(xué)效果和影響因素。所以，未來網(wǎng)絡(luò)教育可以開發(fā)多維度立體化教學(xué)評(píng)價(jià)工具和標(biāo)準(zhǔn)，不僅要對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，還要對(duì)教師教學(xué)狀態(tài)，方式，進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第6篇：在線培訓(xùn)方式范文

網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)性不足，教學(xué)氛圍讓人感到冰冷。

現(xiàn)象

網(wǎng)上“淘課”正流行

為了提升專業(yè)技能，在一家房地產(chǎn)公司做會(huì)計(jì)的王女士，報(bào)了一個(gè)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班“充電”。學(xué)了兩個(gè)月后，王女士感覺有點(diǎn)忙得不可開交，因?yàn)樗掳嗪蟛皇羌影鄬?duì)賬目表就是下倉(cāng)庫(kù)，根本沒時(shí)間到培訓(xùn)班上課，再加上考試在即，她決定利用學(xué)校附贈(zèng)的網(wǎng)課學(xué)習(xí)卡，把剩余一個(gè)多月的課程學(xué)完。

“時(shí)間比較靈活，學(xué)習(xí)的自由度很大?！蓖跖空f，在線學(xué)習(xí)不受工作出差的影響，遇到一些聽不太懂的知識(shí)點(diǎn)，她可以反復(fù)回放課程視頻。而且，這家會(huì)計(jì)網(wǎng)校的課程分類很細(xì)，推出了不少行業(yè)性的會(huì)計(jì)課程，她打算多學(xué)習(xí)一些行業(yè)知識(shí)課程，為接下來的跳槽做準(zhǔn)備。

不要以為淘課只是在職人士的專利，如今一些中小學(xué)生也時(shí)興網(wǎng)上“補(bǔ)課”。抱著試試看的態(tài)度，家長(zhǎng)黃女士想針對(duì)女兒的弱項(xiàng)，選擇一套閱讀理解的在線課程。通過試聽對(duì)比，她選定了北京一網(wǎng)校課程，她說：“課程講得細(xì)，比如把說明文、記敘文閱讀題的特點(diǎn)、答題方法、注意事項(xiàng)等都做了詳細(xì)講解。選取的例題也很有代表性，一邊示范一邊加深孩子的理解。”

優(yōu)勢(shì)

節(jié)約成本，自由度大

經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，省時(shí)省力

在線課程以其便捷性贏得不少青睞。同樣一門課程，在線和面授各需要花費(fèi)多少時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本呢？南寧一知名會(huì)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)梁翠玲介紹，以考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證這門課程為例，一期面授課程需要980元，在線課程花費(fèi)650元。面授時(shí)長(zhǎng)3個(gè)月，大約90個(gè)課時(shí)，而在線課時(shí)量大約只有一半。而且，面授課程還需要加上往返培訓(xùn)學(xué)校的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本。

梁翠玲說，這種差異和兩種教育方式的特點(diǎn)有很大關(guān)系。面授時(shí)，老師會(huì)根據(jù)學(xué)生反映調(diào)整課程進(jìn)度，遇上知識(shí)重點(diǎn)、難點(diǎn)，老師會(huì)通過大量例子拓展講解，而在線課程重要的特征就是高度濃縮、思維縝密、條例清晰。

回放視頻反復(fù)聽

廣西大學(xué)大四學(xué)生小夏曾有過在語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，她發(fā)現(xiàn)很多機(jī)構(gòu)都會(huì)為第一次沒學(xué)好的學(xué)員提供重修機(jī)會(huì)。這些學(xué)員往往比初學(xué)者基礎(chǔ)更好，在課堂上表現(xiàn)更活躍，老師也樂于和他們互動(dòng)，而初學(xué)者往往很難跟上課堂節(jié)奏。而且，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多集中周末開課，“填鴨”式的學(xué)習(xí)效果有限，學(xué)員有時(shí)甚至連筆記都來不及記。

選擇在線學(xué)習(xí)，基本上可以避免上面的煩惱。小夏說，她在國(guó)內(nèi)一知名語言學(xué)習(xí)網(wǎng)站學(xué)習(xí)法語音標(biāo)，20個(gè)課時(shí)99元。網(wǎng)站每周會(huì)更新學(xué)習(xí)視頻，她可以自由支配學(xué)習(xí)時(shí)間。在學(xué)習(xí)時(shí)，她還可以隨時(shí)暫停記筆記，聽不懂的地方也可以反復(fù)聽。

劣勢(shì)

缺乏互動(dòng)，少約束力

意志力薄弱難堅(jiān)持

“當(dāng)初900人的班級(jí)，最后只剩下100人?！毙∠恼f，她上的網(wǎng)絡(luò)課程，每節(jié)課的學(xué)習(xí)人數(shù)是日趨下降的，有的人學(xué)著學(xué)著就玩游戲、聊天去了。而在傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常會(huì)在學(xué)員缺課時(shí)，發(fā)短信或打電話“督促”學(xué)員上課。

說到網(wǎng)絡(luò)課程，很多家長(zhǎng)都有顧慮?！昂⒆幼灾屏Σ?，玩起游戲來怎么辦？”家長(zhǎng)劉先生說，他家孩子對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲很上癮，因此他平時(shí)不允許孩子上網(wǎng)，只有周末等假期才能每天玩一兩個(gè)小時(shí)。如果給孩子買網(wǎng)絡(luò)課程，只要家長(zhǎng)不在旁監(jiān)督，孩子就會(huì)覺得無拘無束，一會(huì)走神，一會(huì)吃東西，或者一邊玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

互動(dòng)性差是短板

許女士是一名會(huì)計(jì)，按規(guī)定每年必須參加24個(gè)課時(shí)的后續(xù)教育，她被安排在國(guó)內(nèi)一會(huì)計(jì)網(wǎng)校學(xué)習(xí)?！皩?shí)在太無聊了，聽著就想打瞌睡?！痹S女士說，長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦本來就容易疲勞，而老師講課照本宣科，非常理論，完全沒有互動(dòng)。后來，她索性把網(wǎng)課聲音關(guān)掉，在電腦前看起了電視劇，直至在線“掛”夠?qū)W時(shí)。

互動(dòng)性不足，是網(wǎng)絡(luò)課程最大的短板。南國(guó)早報(bào)記者試聽了一些網(wǎng)課發(fā)現(xiàn)，目前很多網(wǎng)課只是將傳統(tǒng)課堂的視頻錄制好后搬到網(wǎng)上，這種模式實(shí)際上只是線下學(xué)習(xí)方式的簡(jiǎn)單拷貝。一些聽不懂的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)向老師詢問，學(xué)習(xí)效果因此受到影響。

互動(dòng)性差帶來的直接后果，便是師生情感薄弱，教學(xué)氛圍少了“溫度”?！霸俸玫睦蠋焷斫叹W(wǎng)課，學(xué)員都不認(rèn)為是自己的老師。”曾經(jīng)在網(wǎng)上學(xué)過計(jì)算機(jī)課程的蔡女士說，網(wǎng)課的老師總給人感覺冷冰冰的，讓人很難感受到老師的人格魅力。

課程針對(duì)性不強(qiáng)

此外，不少人對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的有效針對(duì)性提出了質(zhì)疑。一套課程幾萬人學(xué)習(xí)，老師很難按照學(xué)生的水平、地域差異等來進(jìn)行分層次的講解。為了照顧大多數(shù)人，網(wǎng)課的大多數(shù)知識(shí)點(diǎn)講解浮于表面，也比較不系統(tǒng)，網(wǎng)上的課程很難與當(dāng)?shù)亟滩耐耆涮住?/p>

建議

選網(wǎng)課看名氣和輔助服務(wù)

南國(guó)早報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在線教育類型可謂是種類繁多，有老牌的在線教育機(jī)構(gòu)，有門戶網(wǎng)站在教育領(lǐng)域的延伸，有專做平臺(tái)的社區(qū)性網(wǎng)站，還有眾多老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線教育產(chǎn)品。這些課程大多以應(yīng)試為目的，主要分為考證類，如建造師、從醫(yī)資格證等；語言類，如大學(xué)英語四六級(jí)、職稱英語等；學(xué)歷類，如考研、成人高考等，還有中小學(xué)課業(yè)輔導(dǎo)等等。

網(wǎng)絡(luò)課程花樣多，但并非人人都適合。業(yè)內(nèi)人士梁翠玲認(rèn)為，在線學(xué)習(xí)這種方式，要求學(xué)員具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以及較高的自我約束能力、自學(xué)能力，如良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，一定的專業(yè)知識(shí)。因此，他們一般建議入門級(jí)學(xué)員選擇面授方式，待學(xué)員有一定的專業(yè)基礎(chǔ)后，可選擇網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。

第7篇：在線培訓(xùn)方式范文

熱詞：考試培訓(xùn) 建筑 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對(duì)建筑執(zhí)業(yè)資格考試類圖書進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，至今已經(jīng)過了十余年的發(fā)展，贏利模式和技術(shù)路線正日益走向成熟，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。許多民營(yíng)企業(yè)在這一領(lǐng)域最先試水、開拓，篳路藍(lán)縷，取得了較大的成功。例如：由正保教育開展的“建筑工程教育網(wǎng)”，開展建筑專業(yè)網(wǎng)絡(luò)考試培訓(xùn)已經(jīng)十四年，公司規(guī)模達(dá)2000多人，網(wǎng)上開設(shè)了18個(gè)建筑專業(yè)考試，專業(yè)答疑老師就有200多人，每年的收益在千萬元以上;環(huán)球網(wǎng)校建筑工程考試，網(wǎng)校開設(shè)了28門建筑專業(yè)考試，公司規(guī)模也在千人以上，每年的收益也在千萬元以上。從這些上市公司在建筑網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的不菲業(yè)績(jī)，我們得到啟發(fā)，那就是傳統(tǒng)出版企業(yè)利用自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，可以在建筑執(zhí)業(yè)資格考試網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)領(lǐng)域有所作為。民營(yíng)公司觸角不斷向傳統(tǒng)出版企業(yè)延伸，客觀印證了出版單位在培訓(xùn)領(lǐng)域擁有的資源優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)并爭(zhēng)取有所作為。

我國(guó)建設(shè)行業(yè)從1994年開始建立建設(shè)工程施工階段的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度，目的是為了加強(qiáng)建設(shè)工程項(xiàng)目管理，提高建設(shè)工程施工管理專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)，規(guī)范施工管理行為，保證工程質(zhì)量和施工安全，建設(shè)行業(yè)參加建筑執(zhí)業(yè)考試的人群龐大，市場(chǎng)銷售空間巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年我國(guó)每年約有500多萬左右的建設(shè)行業(yè)從業(yè)人員報(bào)考一、二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試，社會(huì)影響力巨大。

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的策劃

中國(guó)建筑工業(yè)出版社每年出版建筑執(zhí)業(yè)考試培訓(xùn)圖書，圖書碼洋占每年出書碼洋的30%以上，其中出版的建造師執(zhí)業(yè)資格考試類圖書，包括一、二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試大綱、考試用書、復(fù)習(xí)題集，共60冊(cè)，是權(quán)威的考試用書，更是每年建造師考試命題的依據(jù)，所以我們策劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品，首先以具有剛性需求的建造師執(zhí)業(yè)考試培訓(xùn)為突破口，開展建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)服務(wù)。

建造師執(zhí)業(yè)考試網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的策劃，重點(diǎn)是圍繞著考生實(shí)際需求策劃，重點(diǎn)解決紙介質(zhì)圖書信息量少、圖書盜版嚴(yán)重等問題。第一，紙數(shù)融合，互相促進(jìn)，打擊盜版，產(chǎn)品策劃為“紙質(zhì)圖書+網(wǎng)上免費(fèi)增值服務(wù)（視頻、試卷、答疑）”，中國(guó)建筑工業(yè)出版社建造師考試圖書原來是紙質(zhì)圖書+光盤，現(xiàn)在策劃保留原有的豐富的光盤內(nèi)容，并且新增視頻、試卷、答疑等內(nèi)容，全部放在網(wǎng)上形成了免費(fèi)網(wǎng)上增值服務(wù)。建造師考試圖書市場(chǎng)盜版非常嚴(yán)重，每年給我社圖書銷售造成上千萬的損失，為保證購(gòu)買正版圖書的考生能享受到更多的服務(wù)，我們?cè)诿勘緢D書上貼上可變的增值服務(wù)貼，只有正版讀者才能享受此項(xiàng)服務(wù)，此項(xiàng)改變打擊了盜版，大大提高了我社建造師考試圖書的印數(shù)。第二，通過免費(fèi)的增值服務(wù)，鎖定讀者，提供延伸服務(wù)，在提供免費(fèi)增值服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)這些讀者需要學(xué)習(xí)更多的考試內(nèi)容的特點(diǎn)，我們以視頻在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)終端學(xué)習(xí)，手機(jī)移動(dòng)閱讀等服務(wù)方式，提供教材精講、真題解析、模擬沖刺、試題服務(wù)等豐富的內(nèi)容。同時(shí)，我們還陸續(xù)開展了注冊(cè)巖土工程師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、注冊(cè)建筑師、監(jiān)理工程師的網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)。開展網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)與在線考試培訓(xùn)服務(wù)，豐富了原有的產(chǎn)品線，為讀者提供更多形式的知識(shí)服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)讀者點(diǎn)擊率。在為讀者提供免費(fèi)的增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了在線視頻學(xué)習(xí)服務(wù)、試題服務(wù)等延伸服務(wù)，給讀者帶來多終端的立體閱讀形式，讓紙書與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)，讓讀者真正感到物有所值、物超所值，極大地增強(qiáng)了讀者的閱讀體驗(yàn)。

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的制作

網(wǎng)絡(luò)視頻制作工作，是開展網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的重要一環(huán)，對(duì)出版社來說是開拓性的工作，我們現(xiàn)有的人員對(duì)錄課、視頻編輯、視頻加工、轉(zhuǎn)碼、加密等一系列技術(shù)一無所知，在這種條件下，如何保證視頻制作的質(zhì)量和效率，我們開始也比較困惑，為此我們帶領(lǐng)數(shù)字出版中心的相關(guān)人員，到已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的兄弟出版社和教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，了解到網(wǎng)絡(luò)視頻制作一般分為自己完成視頻制作和外包兩種方式，我們對(duì)兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了比較。自己完成視頻制作方案優(yōu)點(diǎn)：①可反復(fù)使用，形成出版社固定資產(chǎn);②有利品牌形象的樹立;③培訓(xùn)視頻生產(chǎn)周期和質(zhì)量有保證;④資源保密性高;⑤未來可拓展多樣化的視頻應(yīng)用服務(wù)。缺點(diǎn)：①需要提供專門的房間;②一次性投資較大。外包方案優(yōu)點(diǎn)：①一次性投入較小;②培訓(xùn)視頻生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量較有保證;③資源保密性一般。缺點(diǎn)：①不利于品牌形象的樹立;②需要一定專業(yè)人員的配合;③前期需要較大的協(xié)調(diào)工作量;④未來可拓展的服務(wù)空間較小。經(jīng)過對(duì)以上兩種方案優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)論證，我們提出建設(shè)自己的錄像影視棚，購(gòu)買設(shè)備、配套軟件，并培養(yǎng)了兩名視頻編輯人員。

網(wǎng)絡(luò)視頻質(zhì)量是開展網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)工作的重中之重，網(wǎng)絡(luò)視頻質(zhì)量包括：內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容權(quán)威性、視頻錄制質(zhì)量、視頻后期編輯質(zhì)量、技術(shù)細(xì)節(jié)等。為保障網(wǎng)絡(luò)視頻質(zhì)量和效率，我們建立了一系列管理辦法：①制定視頻錄制棚登記使用管理辦法;②視頻錄制前要求課件內(nèi)容三審制;對(duì)課件統(tǒng)一格式和版式;③錄制完成的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容要求三審制;④網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品要求技術(shù)三審;⑤對(duì)上網(wǎng)視頻產(chǎn)品的命名、轉(zhuǎn)碼、加密進(jìn)行了嚴(yán)格要求，網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品制作制定了流程管理辦法等。

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)

建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，需要注意以下四個(gè)方面：①計(jì)算機(jī)硬件的保障，包括：服務(wù)器、帶寬、技術(shù)支持，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)，是24小時(shí)的全天候無間斷服務(wù)，學(xué)員可以隨意隨時(shí)選擇課程進(jìn)度，反復(fù)在線聽取沒有理解的內(nèi)容，特別是在即將考試的前三個(gè)月，計(jì)算機(jī)的硬件的質(zhì)量保障尤為重要;②客戶服務(wù)的保障，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為考生提供多樣化的客戶服務(wù)，電話服務(wù)、QQ在線服務(wù)、網(wǎng)上答疑、論壇和社區(qū)服務(wù);③網(wǎng)絡(luò)考試資訊信息的收集、整理、，此項(xiàng)工作主要是提高考試培訓(xùn)網(wǎng)站的人氣和關(guān)注度;④網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)網(wǎng)站，需要根據(jù)市場(chǎng)和考生的需要，功能和應(yīng)用不斷升級(jí)，需要程序的不斷迭代和升級(jí)。

我們從四個(gè)方面開展建筑網(wǎng)絡(luò)在線考試培訓(xùn)的營(yíng)銷工作：①鎖定購(gòu)買紙介質(zhì)圖書的考生，通過書網(wǎng)互動(dòng)，在每本圖書上貼上可變的增值服務(wù)貼，只有正版讀者才能享受免費(fèi)的增值服務(wù)，在享受免費(fèi)的增值服務(wù)基礎(chǔ)上，提供延伸服務(wù)，并且對(duì)購(gòu)買紙介質(zhì)圖書的讀者，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，提供一定的優(yōu)惠政策;②通過銷售學(xué)習(xí)卡鎖定考生，學(xué)習(xí)卡主要起到營(yíng)銷宣傳的效果，鼓勵(lì)書店和連鎖店銷售學(xué)習(xí)卡;③通過其他網(wǎng)站的營(yíng)銷宣傳，與一些建筑專業(yè)網(wǎng)站合作，通過他們的網(wǎng)站銷售建筑網(wǎng)絡(luò)視頻課程;④利用百度推廣業(yè)務(wù)，宣傳建筑網(wǎng)絡(luò)考試培訓(xùn)平臺(tái)。通過以上營(yíng)銷宣傳方式，提升了我社考試培訓(xùn)平臺(tái)的點(diǎn)擊率。“中國(guó)建筑出版在線”從2013年10月正式上線至今已注冊(cè)用戶38萬人，增值服務(wù)卡激活30萬張，并實(shí)現(xiàn)銷售收入1800萬元，2014年比2013年增長(zhǎng)了600%。

我國(guó)專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員多，考試培訓(xùn)的市場(chǎng)發(fā)展空間較大，傳統(tǒng)出版社借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型由單一的紙書出版進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)⒋笥凶鳛?，是出版社未來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

第8篇：在線培訓(xùn)方式范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理；E-Learning；知識(shí)管理；企業(yè)管理；企業(yè)培訓(xùn) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F273 文章編號(hào)：1009-2374（2017）03-0160-04 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.03.072

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和培養(yǎng)人才隊(duì)伍的主要方式，隨著國(guó)有工程企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略實(shí)施，各級(jí)企業(yè)都加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。企業(yè)培訓(xùn)面對(duì)需要解決工學(xué)矛盾、降本增效和實(shí)施全員培訓(xùn)的問題。員工需要即時(shí)的、個(gè)性化和便捷的學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)管理者需要更有效率和更有效果的管理方式，E-Learning在中國(guó)企業(yè)中興起給解決上述諸多問題提供了強(qiáng)大的工具，但成功實(shí)施存在諸多挑戰(zhàn)。如何應(yīng)用好E-Learning成為教育培訓(xùn)管理工作亟待探索的問題。

近幾年來，中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)能建山西院）全面加強(qiáng)培訓(xùn)管理，將知識(shí)管理的理論，運(yùn)營(yíng)管理思維應(yīng)用于E-LearningW習(xí)平臺(tái)的管理實(shí)踐，將培訓(xùn)融合中心工作，助力員工成長(zhǎng)。在運(yùn)用實(shí)施E-Learning的過程中，創(chuàng)新了整個(gè)培訓(xùn)管理工作，實(shí)現(xiàn)了公司管理水平、員工培訓(xùn)效果、員工素質(zhì)的總體提高。

1 實(shí)踐背景

1.1 企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)培訓(xùn)管理提出新的需求

1.1.1 解決工學(xué)矛盾的需求。單一的集中面授培訓(xùn)是傳統(tǒng)培訓(xùn)的主要方式，而隨著企業(yè)管理機(jī)制改革不斷深入、市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，使得抽調(diào)職工集中參加集中學(xué)習(xí)受到了很大制約，這種日益凸顯的工學(xué)矛盾成為企業(yè)培訓(xùn)管理需要考慮的首要問題。

1.1.2 降本增效的需求。中國(guó)能建山西院在轉(zhuǎn)型的過程中，要實(shí)施全面保增長(zhǎng)，企業(yè)各項(xiàng)工作都在追求降本增效。并且企業(yè)的培訓(xùn)工作正好處在知識(shí)更新速度極快的時(shí)代，員工剛剛培訓(xùn)所獲得的知識(shí)可能就會(huì)過時(shí)。企業(yè)需要一種能為培訓(xùn)管理提供諸多詳盡、真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而且成本低、實(shí)施效率高的培訓(xùn)模式。

1.2 員工對(duì)培訓(xùn)提出了新的需求

1.2.1 對(duì)個(gè)性化培訓(xùn)的需求增大。中國(guó)能建山西院40歲以下青年職工占全院職工總數(shù)59%，絕大多數(shù)具有本科以上學(xué)歷，他們作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其獨(dú)立思考的能力十分突出，對(duì)個(gè)性化有很大的需求。

1.2.2 對(duì)碎片化學(xué)習(xí)的需求。隨著該企業(yè)改革和轉(zhuǎn)型的深入，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上總承包業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)日漸增多，需要去工程現(xiàn)場(chǎng)的員工也越來越多，員工學(xué)習(xí)的時(shí)間更加碎片化，他們需求企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)能支持利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)。

1.3 E-Learning的興起與挑戰(zhàn)

E-Learning，又稱在線學(xué)習(xí)，具有信息通訊的即時(shí)性，信息資源的可儲(chǔ)備性，學(xué)習(xí)空間的不固定性等諸多優(yōu)勢(shì)，一時(shí)間，企業(yè)紛紛建立了自己的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以及移動(dòng)學(xué)習(xí)客戶端。但從目前的實(shí)施應(yīng)用的情況來看，E-Learning學(xué)習(xí)存在如何實(shí)施、如何提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，如何更好地結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)，如何利用企業(yè)在E-Learning上有限的投入，充分發(fā)揮E-Learning的優(yōu)勢(shì)，如何更好地促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和企業(yè)的發(fā)展等挑戰(zhàn)。

2 管理實(shí)踐

中國(guó)能建山西院E-Learning在企業(yè)培訓(xùn)管理中創(chuàng)新實(shí)踐，是指以文化導(dǎo)入，轉(zhuǎn)動(dòng)知識(shí)螺旋，探索運(yùn)營(yíng)思維在E-Learning的實(shí)施應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變和一個(gè)拓展。即通過建立以崗位勝任力為導(dǎo)向的在線培訓(xùn)課程體系、實(shí)施混合式培訓(xùn)、建立企業(yè)自有課程庫(kù)、運(yùn)營(yíng)配套M-Learning和課程、搭建知識(shí)交流平臺(tái)，將以往的培訓(xùn)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)分享平臺(tái)，將以往的單一培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌鲜脚嘤?xùn)，將以往的培訓(xùn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理，將傳統(tǒng)的專業(yè)技能、知識(shí)的培訓(xùn)拓展為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的文化傳播、政策宣貫的平臺(tái)。通過培訓(xùn)管理觀念、方式的創(chuàng)新使員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)入更高效有序的狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)各種知識(shí)資源的利用更加合理，企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)行更加和諧高效、效能得到更充分有效的發(fā)揮。

2.1 分步導(dǎo)入E-Learning，創(chuàng)造文化氛圍引領(lǐng)學(xué)習(xí)新風(fēng)尚

從以往其他企業(yè)實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)來看，E-Learning作為新生事物如果突然實(shí)施并讓員工接受的失敗率比較高。中國(guó)能建山西院采用創(chuàng)造文化氛圍，分步導(dǎo)入方式實(shí)施E-Learning。

2.1.1 第一步進(jìn)行了推廣試運(yùn)營(yíng)，2014年12月該公司將“執(zhí)行力提升”作為培訓(xùn)項(xiàng)目專題，參與學(xué)習(xí)的方式為在線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)全過程在在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行階段性檢查并根據(jù)反應(yīng)調(diào)整培訓(xùn)課程量，最終對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)與效果反饋，以幫助全體員工適應(yīng)在線學(xué)習(xí)習(xí)慣，全面營(yíng)造“不離工位就能參與培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)氛圍。

2.1.2 第二步為宣傳動(dòng)員。2015年5月召開“E-Learning”在線學(xué)習(xí)平臺(tái)啟動(dòng)會(huì)，企業(yè)總負(fù)責(zé)人親自到會(huì)啟動(dòng)并分享了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，大會(huì)上還介紹了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理思路，并對(duì)管理和應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的具體工作做了安排部署。對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)管理操作進(jìn)行了多次培訓(xùn)。

2.1.3 第三步為普及推廣應(yīng)用。在原有的項(xiàng)目式培訓(xùn)管理需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，為在線學(xué)習(xí)制定了常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目和專題項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)全體員工每月安排、實(shí)施、堅(jiān)持、評(píng)估，專題培訓(xùn)項(xiàng)目按需對(duì)指定員工安排。通過分步導(dǎo)入，成功使全員接受了E-Learning，并把E-Learning作為一種新穎時(shí)尚的學(xué)習(xí)方式在員工中傳播開來，為進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)管理打下了基礎(chǔ)。

2.2 建立了以崗位勝任力為導(dǎo)向的在線培訓(xùn)課程體系

通過完整的學(xué)習(xí)體系可以把不斷更新的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)及時(shí)有效地傳給員工。中國(guó)能建山西院E-Learning學(xué)習(xí)培訓(xùn)以提升員工的勝任能力為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，課程設(shè)計(jì)迎合了員工的特長(zhǎng)、興趣和個(gè)性需求，并且始終與企業(yè)在當(dāng)前時(shí)期的發(fā)展方向相一致。該企業(yè)依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展通道、崗位任職資格以及戰(zhàn)略任務(wù)要求，建立與人力資源崗位勝任力相匹配的培訓(xùn)課程體系，分類分層構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模塊及培訓(xùn)課程。該培訓(xùn)課程體系以“職業(yè)通道+通用能力+業(yè)務(wù)能力+崗位職級(jí)”四個(gè)維度匹配課程。員工可以很明確地知曉自己的職業(yè)生涯發(fā)展路線，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.3 建立企業(yè)自有課程庫(kù)，轉(zhuǎn)動(dòng)知識(shí)螺旋

中國(guó)能建山西院遵循“資源共享，一次開發(fā)，多次使用”的原則，利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建立了“中國(guó)能建山西院E學(xué)堂”，開發(fā)企業(yè)自有課程庫(kù)。目前，該課程體系已經(jīng)初具規(guī)模，總共錄制了《熱機(jī)專業(yè)施工圖設(shè)計(jì)崗位細(xì)分》《三維有限元風(fēng)電機(jī)組基礎(chǔ)設(shè)計(jì)》《火力發(fā)電廠勘測(cè)知識(shí)簡(jiǎn)介》等131門專業(yè)課程。通過自有課程體系的建設(shè)，不僅豐富了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程資源，同時(shí)運(yùn)用知識(shí)管理理論，轉(zhuǎn)動(dòng)知識(shí)螺旋，通過對(duì)課程的選擇，課程內(nèi)容的深度開發(fā)，將隱形知識(shí)顯性化，形成了知識(shí)和技能，再通過課程的編輯、講授，將知識(shí)進(jìn)行固化和分享，轉(zhuǎn)換成能力，成為培訓(xùn)對(duì)象的隱形知識(shí)，提高其工作的經(jīng)驗(yàn)值，成為組織的知識(shí)。真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)組織化，組織知識(shí)個(gè)人化。

2.4 運(yùn)營(yíng)課程以及M-Learning，變培管理為學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理

成人學(xué)習(xí)具有想學(xué)才會(huì)學(xué)和只學(xué)他們認(rèn)為需要學(xué)的東西的特點(diǎn)。因此，應(yīng)用E-Learning開展培訓(xùn)就不能一味向員工灌輸企業(yè)要求學(xué)的東西，但又不能在有限的工作時(shí)間內(nèi)放任自由學(xué)習(xí)，同時(shí)還要滿足想學(xué)時(shí)能在碎片化的時(shí)間里靈活快速學(xué)習(xí)。該企業(yè)采用了運(yùn)營(yíng)思維對(duì)平臺(tái)課程和配套M-Learning（移動(dòng)客戶端學(xué)習(xí)平臺(tái)）進(jìn)行管理。在平臺(tái)上開設(shè)了總經(jīng)理推薦課堂和各種專題推薦，在平臺(tái)微博上開設(shè)“課程推薦”話題，在企業(yè)微信公眾號(hào)中開設(shè)培訓(xùn)專欄“善能學(xué)堂”，通過精美的圖片和幽默的文字對(duì)經(jīng)典課程進(jìn)行介紹。對(duì)平臺(tái)配套M-Learning，印制了下載軟件二維碼的展架置于會(huì)議中心及公司大廳；推薦在工地一線員工或出差員工運(yùn)用“離線下載”提前下載課程；鼓勵(lì)考試、微博、問答使用M-Learning完成。通過運(yùn)營(yíng)課程和M-Learning引導(dǎo)員工針對(duì)需求自主自發(fā)學(xué)習(xí)，員工養(yǎng)成了通過M-Learning“隨時(shí)、隨地、隨身”地進(jìn)行學(xué)習(xí)，潛移默化中增強(qiáng)了員工自主管理能力，將以往的培訓(xùn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理。有三分之一以上的員工能在企業(yè)安排的課程之外主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2.5 實(shí)施混合式培訓(xùn)，集中在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

該企業(yè)通過把企業(yè)原有的面授培訓(xùn)和E-Learning結(jié)合在一起使用，將以往的單一培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌鲜脚嘤?xùn)，激發(fā)了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的新活力。在面授培訓(xùn)中，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、組織、報(bào)名、簽到均在在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上完成，并通過M-Learning開展課前、課后測(cè)試、課堂提問和培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)管理者能遠(yuǎn)程監(jiān)控培訓(xùn)活動(dòng)的組織和進(jìn)行情況，對(duì)課程評(píng)估、測(cè)試結(jié)果，答題時(shí)間、排名及時(shí)掌握。同時(shí)，將線下培訓(xùn)課程制作成課件放到在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上，供更多的人員學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)授課中利用E-Learning增強(qiáng)了培訓(xùn)效果的可考核性，反饋的及時(shí)率，同時(shí)將傳統(tǒng)授課轉(zhuǎn)化為在線課程提高了培訓(xùn)課程的復(fù)用率，減少了人工閱卷、評(píng)估統(tǒng)計(jì)的工作量，提高了工作效率。既發(fā)揮了面授培訓(xùn)直觀、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)覆蓋面廣、傳遞及時(shí)等優(yōu)勢(shì)。

2.6 建立分層管理組織，深化PDCA項(xiàng)目管理在E-Learning中的應(yīng)用

E-Learning培訓(xùn)工作不僅是學(xué)習(xí)管理更是一種學(xué)習(xí)服務(wù)，既要滿足組織目標(biāo)，也要幫助支持員工達(dá)成學(xué)習(xí)效果。該企業(yè)依據(jù)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了“統(tǒng)一部署，分層管理”的培訓(xùn)組織架構(gòu)，企業(yè)知識(shí)管理部統(tǒng)籌培訓(xùn)資源配置，在二三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置兼職培訓(xùn)管理員。

利用分層管理的體系，更好地將PDCA管理模式應(yīng)用在E-Learning單個(gè)小型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理中。即根據(jù)培訓(xùn)需求，各層管理員各自在E-Learning上設(shè)定當(dāng)月學(xué)習(xí)任務(wù)；并建立預(yù)通報(bào)和通報(bào)制度，臨近學(xué)習(xí)截止日，知識(shí)管理部統(tǒng)一發(fā)送學(xué)習(xí)情況預(yù)告給各層管理員，各層管理員通過微信群、電子郵件等方式提醒員工關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，督促員工按時(shí)完成任務(wù)；學(xué)習(xí)期截止后，知識(shí)管理部對(duì)學(xué)體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與各級(jí)管理員、未完成任務(wù)的員工進(jìn)行溝通，分析原因，從學(xué)習(xí)者、管理者等多方面提出改進(jìn)措施。通過這樣的管理方式，企業(yè)的學(xué)習(xí)完成率從最初的68%上升到95%以上，同時(shí)各層級(jí)管理員貼心服務(wù)加強(qiáng)了員工的時(shí)間管理能力，幫助員工合理安排他們的休閑、工作與學(xué)習(xí)。

2.7 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，拓展E-Learning應(yīng)用

僅僅培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的E-Learning應(yīng)用是低層次的，也是難以推廣和持久應(yīng)用的。該企業(yè)充分發(fā)揮E-Learning快速、扁平、低成本和大范圍傳播的優(yōu)勢(shì)，在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的文化傳播、政策宣貫上應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。建立了“應(yīng)知月考”制度，每月為全員安排一次制度宣貫考試，考試重點(diǎn)是員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)近期宣傳的內(nèi)容等，意在“以考代學(xué)”，通過考試達(dá)到宣傳、教育的效果，成為打通政令暢通的渠道。將傳統(tǒng)的技能、知識(shí)培訓(xùn)拓展為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的文化傳播、政策宣貫的平臺(tái)。

此外，該企業(yè)還將E-Learning應(yīng)用在員工知識(shí)分享中。一是舉辦“每月一書”活動(dòng)中，使用E-Learning平臺(tái)微博功能，員工在平臺(tái)微博上開辟“話題”引導(dǎo)員工分享學(xué)習(xí)體會(huì)；二是員工在各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中，員工通過在線提問與解答疑問、互動(dòng)交流、研討和模擬等多種方式，分享與獲取知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；三是利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建立案例庫(kù)、文案庫(kù)、資料庫(kù)，鼓勵(lì)員工上傳分享自有知識(shí)，打造企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流平臺(tái)、知識(shí)處理、共建平臺(tái)、企業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備庫(kù)和再生器，從而將以往傳統(tǒng)意義上培訓(xùn)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工學(xué)習(xí)分享的平臺(tái)；四是利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供調(diào)研、測(cè)評(píng)等服務(wù)，使平臺(tái)的使用不僅僅局限于教育培訓(xùn)，擴(kuò)大其影響力，加速了培訓(xùn)管理與其他管理職能的融合。

3 取得的成效

3.1 直接效益

一年來，該企業(yè)通過E-learning開展在線培訓(xùn)以及混合式培訓(xùn)，全員培訓(xùn)率達(dá)100%，企業(yè)在線學(xué)習(xí)每人平均學(xué)時(shí)68.39，遠(yuǎn)超過企業(yè)規(guī)定的年人均40學(xué)時(shí)的水平。2015年，總培訓(xùn)費(fèi)用203.5萬，較2014年減少22.85%。由于此應(yīng)用范圍廣，實(shí)施年份為企業(yè)轉(zhuǎn)型高速發(fā)展之年，員工數(shù)量增加及企業(yè)新業(yè)務(wù)增加較多，培訓(xùn)需求急劇增加，不能簡(jiǎn)單地以年度培訓(xùn)費(fèi)支出比較費(fèi)用節(jié)約計(jì)算直接效益，而且該成果為不增加產(chǎn)出的項(xiàng)目，其效益表現(xiàn)為投入的節(jié)約，因此直接效益采用影子價(jià)格計(jì)算經(jīng)濟(jì)價(jià)值。表1列出了三年來企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用情況：

考慮培訓(xùn)價(jià)格各種浮動(dòng)因素，傳統(tǒng)培訓(xùn)成本取三年年平均值，2015年采用E-learning開展培訓(xùn)的影子價(jià)格為[64077×（57+61）/2]-32=3780511元，即在培訓(xùn)工作中為企業(yè)節(jié)約了378.05萬元，滿足了企業(yè)降本增效的需求。

3.2 間接效益

3.2.1 促進(jìn)了企業(yè)的整體管理水平的提升。基于E-learning的培訓(xùn)管理，不僅使企業(yè)培訓(xùn)工作的管理水平得到了全方位的提升，還促進(jìn)提升了企業(yè)整體管理水平。該企業(yè)在管理工作中需要實(shí)施測(cè)試、調(diào)研和評(píng)估等環(huán)節(jié)均使用E-learning，有效傳遞、收集、分享了各類有效信息，幫助企業(yè)減少重復(fù)性的、事務(wù)性的勞動(dòng)，將更多的時(shí)間投入到有創(chuàng)造性的工作上。使實(shí)施測(cè)試、調(diào)研和評(píng)估等事項(xiàng)變得更加易于跟蹤管理和實(shí)施可量化效果評(píng)估，有效地幫助企業(yè)宣貫政策和了解員工，從而不斷改進(jìn)并提高管理水平。另外通過E-learning開展心理輔導(dǎo)、員工關(guān)愛、職業(yè)化等全員覆蓋性培訓(xùn)，全員無死角，使T工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重新認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定心理，進(jìn)而工作積極性得以提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)、服務(wù)、管理的總體提升。

3.2.2 提升了員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度建立在員工對(duì)企業(yè)的滿意度的基礎(chǔ)之上。基于E-learning的培訓(xùn)管理讓員工進(jìn)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的快車道，學(xué)習(xí)更有針對(duì)性、更便捷。員工可以系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)、全面地提高個(gè)人素質(zhì)能力，提升個(gè)人價(jià)值和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。良好的互動(dòng)氛圍和人性化的學(xué)習(xí)管理輔助手段，使學(xué)習(xí)變得更有趣、更輕松、更有效。整個(gè)培訓(xùn)管理使員工感受到企業(yè)在有限的資源和時(shí)間內(nèi)，為員工提供最大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從而大大提高了提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

3.2.3 促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理工作和成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織。在E-learning的培訓(xùn)管理中，制作了一大批專業(yè)電子課件，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀、積累。通過課程內(nèi)容分析和課件的制作將組織的隱性知識(shí)顯性化，形成的課程庫(kù)方便員工學(xué)習(xí)知識(shí)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的獲取與共享。對(duì)課程推廣運(yùn)營(yíng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，推動(dòng)員工之間的非正式學(xué)習(xí)，員工將獲得的隱性知識(shí)進(jìn)行歸納整理并將其系統(tǒng)化、載體化后，使其成為顯性知識(shí)，從而促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新。整個(gè)利用E-learning的培訓(xùn)過程，促進(jìn)了企業(yè)知識(shí)管理。同時(shí)，基于E-learning的培訓(xùn)讓每個(gè)學(xué)習(xí)者在都享有充分的自主性、參與性，共享知識(shí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，知識(shí)能夠隨時(shí)進(jìn)行更新和快速準(zhǔn)確的傳播，員工能夠得以及時(shí)地更新知識(shí)和提高技術(shù)，使整個(gè)培訓(xùn)管理成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的強(qiáng)有力抓手，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 尚雪松，劉永芳，孔麗華.企業(yè)員工人格特質(zhì)、工

作滿意度及離職意向的關(guān)系研究[J].心理研究，

2016，（3）.

第9篇：在線培訓(xùn)方式范文

論文摘要：隨著信惠時(shí)代的到來與企業(yè)自身發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)希望能夠有效地組織員工學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，把企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”，而e - teaming這種全新的學(xué)習(xí)方式在其學(xué)習(xí)理念上完全滿足時(shí)代的要求并且符合“學(xué)習(xí)型組織”的內(nèi)涵。因此，e - ieaming作為一種構(gòu)建企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新戰(zhàn)略組合的重要手段，作為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，已經(jīng)受到企業(yè)管理者和相關(guān)學(xué)者的廣泛關(guān)注。

1引言

    學(xué)習(xí)型組織理論川認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織不是一時(shí)而是持久、不是個(gè)人行為而是組織行為，是一個(gè)自由、開放、便于信息交流和知識(shí)傳播的共享學(xué)習(xí)成果的系統(tǒng)，能有效地將學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性行為組織。這一理論的最初構(gòu)想源于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人美國(guó)麻省理工學(xué)院佛瑞思特在1965年寫的論文《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》。在文章中佛瑞思特運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的基本原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織形態(tài):組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織信息化、組織開放化、員工與管理者的關(guān)系逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系、組織不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)關(guān)系等等。彼得·圣吉博士在1990出版的《第五項(xiàng)修煉:學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中明確指出，學(xué)習(xí)型組織將會(huì)成為21世紀(jì)全球組織模式和管理方式的新趨勢(shì)。

    企業(yè)管理的目的在于提升勞動(dòng)力績(jī)效，而勞動(dòng)力績(jī)效反過來能反映成本、產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值、是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、更具創(chuàng)新力，以及產(chǎn)能提升、市場(chǎng)占有率增加等等。而我國(guó)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)最大的障礙存在于技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，制約企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的瓶頸也在于技術(shù)和管理創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是人們?yōu)榱藦?qiáng)化績(jī)效而獲取新技能和知識(shí)的過程，是達(dá)成這些目的的方法。因此，研究學(xué)習(xí)型組織對(duì)正處在歷史十字路口的中國(guó)企業(yè)的發(fā)展而言，對(duì)研究學(xué)習(xí)型組織“本土化”或“中國(guó)化”有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

2 e-learning在線學(xué)習(xí)

2.1 e-learning在線學(xué)習(xí)

    脆胃e-learning}31就是在線學(xué)習(xí)(online learning)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，即在教育領(lǐng)域建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，學(xué)生通過pc上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)利用電子信息技術(shù)來傳遞教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新的學(xué)習(xí)方式;其傳遞的方式包含國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)( lnhanet)、企業(yè)及其相關(guān)的組織之間建立的外部網(wǎng)絡(luò)(f}ctranet )、衛(wèi)星傳遞( satellite broadcast )、錄音及錄影帶、交互式電視及e-ieaming的目標(biāo)就是要通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)沙部網(wǎng)或其他基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，構(gòu)筑數(shù)字化學(xué)習(xí)資源進(jìn)行同步或異步的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出大批新世紀(jì)所需的創(chuàng)新人才。

    馬斯洛提出的需求層次理論閉提出，人們根據(jù)不同的環(huán)境條件和自身所處的狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生不同的需要和追求，這種需要和追求便形成了人們不同階段所奮斗的目標(biāo)。人們的需要和追求由低向高分成不同的層次，它會(huì)隨著人們對(duì)某種需求的滿足而改變。馬斯洛的需求層次理論體系如圖1所示:

    為了滿足不同的需求，人們便產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。采用e-h知浦在線學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，就可以幫助他們實(shí)現(xiàn)自己確定的目標(biāo)，獲取各個(gè)崗位所必備的工作技能和相關(guān)知識(shí)，從而不斷更新和提升員工的知識(shí)層面，為提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2  e-learning的優(yōu)勢(shì):

    (1) 1’rleaming不是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的顛覆與終結(jié)，而是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的補(bǔ)充與完善。e-learning和傳統(tǒng)培訓(xùn)一起，構(gòu)成了一個(gè)組織實(shí)施培訓(xùn)的整體。

    (2)由于時(shí)空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點(diǎn)”與“線”的問題，而e-teaming和 (在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練)一起實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地培訓(xùn)，解決了組織培訓(xùn)“面”的問題。

    (3)dh知元飛改變學(xué)習(xí)方式“變推動(dòng)為拉動(dòng)”。"mytime, mywhere. myone. mymedia. myway}’的方式}公翔麗8實(shí)際上把學(xué)習(xí)帶給人們，使學(xué)習(xí)者成為知識(shí)的經(jīng)紀(jì)人。

    (4) d learning強(qiáng)化培訓(xùn)的針對(duì)性，由于每位學(xué)習(xí)者可以根據(jù)工作需要獨(dú)立選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，將學(xué)習(xí)與工作質(zhì)量改善、自我提升緊密結(jié)合，因而大大強(qiáng)化培訓(xùn)的針對(duì)性。

    (5)提升組織整體培訓(xùn)效能，由于teaming所涉及的培訓(xùn)內(nèi)容可以統(tǒng)一規(guī)劃，覆蓋面廣泛，組織中每位學(xué)習(xí)者都可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，因而可以大大提升組織整體培訓(xùn)效能。

    (6)節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效益。對(duì)組織而言，由于trleaming帶來的跨越時(shí)空可重復(fù)學(xué)習(xí)、普及學(xué)習(xí)、差旅費(fèi)節(jié)約等因素，可以大大節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效益。

2.3 trleaming的培訓(xùn)流程

    teaming所具有的流程固化性、可追索性、可跟蹤性、互動(dòng)性等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以使訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)、訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)化以及高度承諾的管理實(shí)踐之間產(chǎn)生良性高效的互動(dòng)協(xié)同。為有效實(shí)現(xiàn)，learning，企業(yè)組織首先制定一個(gè)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合的清晰地培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)，目的在于使學(xué)習(xí)、績(jī)效和行為轉(zhuǎn)化最佳化，并且通過，learning將該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)并進(jìn)行流程固化，圖2是一個(gè)具體的在線學(xué)習(xí)的流程模型。

    在線培訓(xùn)體系可以達(dá)到以下兩個(gè)目標(biāo):

    (1)管理目標(biāo):通過建立信息化的電子教學(xué)體系，創(chuàng)造與國(guó)際接軌的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效地進(jìn)行知識(shí)管理，為組織提供實(shí)用的知識(shí)庫(kù)。

    (2)信息規(guī)范化、資源化目標(biāo):在組織電子教學(xué)電子化解決方案項(xiàng)目的建設(shè)過程中，通過對(duì)需求的分析和歸納，使得本系統(tǒng)所產(chǎn)生的大量信息的內(nèi)容、格式、信息量及信息流向等工作以規(guī)范的、合理的、優(yōu)化的方式進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)和分析，減少在學(xué)習(xí)中處理的不規(guī)范信息以及錯(cuò)誤的信息應(yīng)用動(dòng)作方式。

3在線學(xué)習(xí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

    管理創(chuàng)新是在一定的技術(shù)條件下，為了使各種資源的利用更加合理、企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行更加和諧高效、生產(chǎn)能力得到更充分有效地發(fā)揮而進(jìn)行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式以及具體的管理方法與技術(shù)以及文化氛圍等方面的創(chuàng)新。而技術(shù)創(chuàng)新主要是指技術(shù)領(lǐng)域或技術(shù)意義上的創(chuàng)新，而不涵蓋體制、組織、結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷創(chuàng)新等管理創(chuàng)新的范疇。技術(shù)創(chuàng)新的根本目的就是通過滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)和變化的需求來保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，為了實(shí)現(xiàn)這一根本目的，企業(yè)除了在充分重視核心產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)還必須重視管理創(chuàng)新。

    在線學(xué)習(xí)方法作為企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)重要手段，如何整合并激發(fā)企業(yè)中人(peop})、流程(process)和科技(cror..ocx)三個(gè)基本元素的綜效是管理創(chuàng)新的最大挑戰(zhàn)。借用著名的安達(dá)信管理咨詢公司(nucanderson)提出km公式k二(p+ i)s可將人、流程、科技代人公式中，k代表知識(shí)( knowledge ) , p代表人(peo-必)，i代表信息或信息科技(infoimationtechnology ) ,  s代表分享( share)。對(duì)企業(yè)來說，將人與科技(p+ t)作妥善的整合，通常代表著企業(yè)e化的成敗，能夠快速提升與累積企業(yè)知識(shí)，便可以塑造一個(gè)樂于分享的學(xué)習(xí)型組織。成功的e化會(huì)得到(p + t)的效果，而失敗的e化，則可能會(huì)成為(p一t)的效果。如果再加上s(share)的強(qiáng)大力量，對(duì)企業(yè)知識(shí)能力的向上提升或向下沉淪，都將有著決定性的影響。同時(shí)，人(people)和信息系統(tǒng)(tlac}molocx)又是儲(chǔ)存企業(yè)知識(shí)的重要容器( container)，但并不是所有的企業(yè)知識(shí)都非常容易以e化的形式儲(chǔ)存起來，很多重要的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)還是依賴“人”作為儲(chǔ)存的媒介。圖3就是一個(gè)在線學(xué)習(xí)與企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系模型圖。

    通過e-learning在線學(xué)習(xí)方式，企業(yè)最終可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的建立。根據(jù)彼得·圣吉博士提出的“第五項(xiàng)修煉”理論，組織要想真正成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織必須基于自我超越(personal mastery)、改善心智模式(卿roving men-tal models)、建立共同愿景(building shared vision)、團(tuán)體學(xué)習(xí)(team lxaming)、系統(tǒng)思考(system thinking)這五種技能的培養(yǎng)。

    “個(gè)人超越”是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，是不斷學(xué)習(xí)、加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心的過程。精通“個(gè)人超越”的人能夠不斷地實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，全身心地投人，不斷創(chuàng)造和超越，這是一種真正的終身學(xué)習(xí)。整個(gè)組織的學(xué)習(xí)意愿和能力，來自于個(gè)人的學(xué)習(xí)意愿和能力。沒有個(gè)人的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)，組織無法真正的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

   “智模式”是影響人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)周圍世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、陳見和印象。此模式不僅影響人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)這個(gè)世界，更重要的是它還影響人們的行為。“共同愿景”是組織的凝聚力所在。組織中只有建立共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景和目標(biāo)后，組織的成員才會(huì)從內(nèi)心努力學(xué)習(xí)追求卓越，從而使組織欣欣向榮。“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“個(gè)人超越”這兩項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上的。團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效大幅度上升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長(zhǎng)得更快。只有在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)組織的學(xué)習(xí)，才能不斷提升組織的創(chuàng)造能力和競(jìng)爭(zhēng)力。“系統(tǒng)思考”的思想植根于學(xué)習(xí)型組織，是五項(xiàng)修煉的核心。企業(yè)和人類的其他活動(dòng)一樣都是一種“系統(tǒng)”，他們受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動(dòng)牽連，并彼此影響著。因此，唯有對(duì)整體而不是對(duì)任何單獨(dú)的部分深人地加以思考，才能夠了解系統(tǒng)的全貌。

4 e-i,eanrtin在企業(yè)的應(yīng)用

    e-eaming系統(tǒng)可以和企業(yè)的各種信息系統(tǒng)應(yīng)用整合在一起，與績(jī)效管理、erp. crm等無縫集成，提供jitjust in tinme, just enough)的培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)員工的學(xué)習(xí)、交流、知識(shí)積累和共享提供良好的平臺(tái)，幫助企業(yè)成長(zhǎng)為“學(xué)習(xí)型組織”。圖4表示隨著應(yīng)用層次的提升，e-的應(yīng)用從運(yùn)營(yíng)層貫穿到企業(yè)戰(zhàn)略層，同時(shí)與商業(yè)運(yùn)營(yíng)的集成度也在不斷增加，應(yīng)用的思路也在不斷提升。

    為了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)必須要在營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等領(lǐng)域勝人一籌，因此這里以dlearning系統(tǒng)與crm系統(tǒng)fs1整合為例，企業(yè)通過建立crm系統(tǒng)來整合與客戶的交互渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的親密關(guān)系。要想迅速地受益于crm系統(tǒng)，企業(yè)必須首先要在很短的時(shí)間里執(zhí)行并且成功的運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)。引人一個(gè)crm系統(tǒng)就需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行一些必要的根本性變革，這些變革會(huì)影響到企業(yè)的營(yíng)銷、服務(wù)和流程等方面，同時(shí)這些變革也會(huì)影響到企業(yè)如何運(yùn)用好技術(shù)。變革流程和技術(shù)的惟一方法就是要變革人的工作方式，幾乎企業(yè)中的每一個(gè)人都需要改變傳統(tǒng)的工作方式。只要企業(yè)中的“人”變革得快，企業(yè)從crm系統(tǒng)中所獲得的收益就會(huì)越大。為了管理好這種變革，企業(yè)需要得到一個(gè)全面的e-learning系統(tǒng)的輔助，以確定變革的范圍，制定培訓(xùn)的計(jì)劃，建立一種訪問信息和專家?guī)斓臋C(jī)制。圖5表示e-learning系統(tǒng)在crm部署中的作用。

    因此，客戶關(guān)系管理(crm)系統(tǒng)和e-ixaming系統(tǒng)都是增加企業(yè)員工的“客戶知識(shí)”，來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)全面的e-ixaming系統(tǒng)可以在很多方面給crm進(jìn)行補(bǔ)充，例如它可以降低crm系統(tǒng)在企業(yè)部署后員工對(duì)新系統(tǒng)接受的時(shí)間，提高企業(yè)的生產(chǎn)率，可以為員工完成日常的任務(wù)提供資源。通過一個(gè)全面的e-ixaming系統(tǒng)，企業(yè)將會(huì)節(jié)省在crm項(xiàng)目上投人的時(shí)間和資金，因此它有助于提高crm的投資回報(bào)率(roi)。