清潔工工作職責精選(九篇)

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第1篇：清潔工工作職責范文

結(jié)合當前工作需要，的會員“滄海游俠夢”為你整理了這篇農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制工作落實情況總結(jié)范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2020年推進“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制工作落實情況總結(jié)

2020年，我局按照“誰執(zhí)法誰普法”要求，建立健全普法責任制，大力宣傳和普及涉農(nóng)法律法規(guī)，增強廣大農(nóng)民群眾懂法、知法、守法意識，在全社會形成人人知法、守法、護法的法制氛圍?，F(xiàn)將我局2020年推進“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制工作落實情況總結(jié)如下：

一、2020年度任務(wù)措施清單落實情況

我單位普法任務(wù)主要涉及種植業(yè)、水產(chǎn)、畜牧、漁業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)機等方面的法律規(guī)范，內(nèi)容比較多、涉及面廣、專業(yè)性比較強。我局主要通過以下工作落實措施清單。

（一）加強組織領(lǐng)導，保障普法執(zhí)法開展。局領(lǐng)導高度重視“誰執(zhí)法誰普法”工作，把宣傳涉農(nóng)法律法規(guī)，提高農(nóng)民群眾的法律列入重要議事日程，擺在突出的位置，成立了“誰執(zhí)法誰普法”工作領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在政策法規(guī)科，負責組織實施、推動落實、督促檢查等工作。落實經(jīng)費保障，在2020年財政預(yù)算中專列支普法宣傳經(jīng)費2萬元，確保普法宣傳資料、宣傳用車、普法培訓等工作所需開支落到實處，為普法工作開展提供有力的經(jīng)費保障。

（二）加強隊伍建設(shè)，提升普法執(zhí)法水平。制定年度學法普法計劃，明確普法任務(wù)目標、具體措施、責任分工、完成時限，年底對普法任務(wù)落實情況進行督查考核，并作為個人年度考核的評分依據(jù)。局領(lǐng)導帶頭學法用法，帶動全局形成學法用法的良好局面，并要求執(zhí)法人員運用所學法律知識解決實際執(zhí)法工作的難題，掀起全局人人學法、懂法、用法的熱潮。定時召開典型案例分析會，通過介紹案件處理過程及案件評析，進一步提高執(zhí)法人員的辦案水平。

（三）堅持多措并舉，確保普法宣傳出實效。通過設(shè)立固定標語牌、開展專題講座、舉辦培訓班、印發(fā)宣傳資料、拉橫幅、貼標語、發(fā)信息等形式，開展有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動。今年以來，我局先后組織開展了六大方面重大法治宣傳活動，一是春耕時節(jié)組織執(zhí)法人員到田間地頭開展“春雷”行動；二是開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳活動；三是聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局開展2020年“鐵拳”打擊假冒偽劣產(chǎn)品活動；四是開展打擊亂占耕地建房政策宣傳活動；五是組織開展“憲法專題學習培訓”“憲法進農(nóng)村”宣傳活動；六是組織全體干部職工開展網(wǎng)絡(luò)“學法用法”學習考核活動。通過發(fā)放資料、分析事故案例、為群眾解答疑問、學習考核等方式，引導教育全體干部職工和廣大農(nóng)民群眾遵紀守法、維護權(quán)益、提高安全意識，取得很好的效果。據(jù)統(tǒng)計，2020年開展涉農(nóng)法律法規(guī)、政策宣傳等活動10場（次），共發(fā)放宣傳資料2萬余份，接受群眾咨詢近萬人（次），深受群眾好評，依法維護農(nóng)民合法權(quán)益。

二、存在主要問題

（一）專項宣傳活動較少。雖然我們在平時執(zhí)法過程中也深入田間地頭、漁港、村屯進行各項宣傳活動，但專項的、規(guī)模大的、影響力廣的宣傳活動較少。

（二）宣傳方式單一。在平時普法宣傳工作中，除張貼通告、公告，拉橫幅外，還發(fā)放紙質(zhì)宣傳資料，但紙質(zhì)宣傳資料較為死板枯燥，形式單一，少了一些趣味性。

（三）普法宣傳的宣傳覆蓋面不夠?qū)?、氛圍不夠濃。由于普法學習對象發(fā)展不平衡，教育宣傳形式比較單一，還要在形式和手段上注重實效，不斷創(chuàng)新。

三、2021年工作計劃及建議

（一）明確普法宣傳內(nèi)容。結(jié)合我單位實際情況，明確普法宣傳教育內(nèi)容，針對群眾關(guān)心的內(nèi)容制定宣傳計劃，至少每個季度舉行一次專項的普法宣傳教育活動，真正落實普法責任制。

（二）創(chuàng)新普法宣傳形式。充分運用社會上各類宣傳陣地和設(shè)施，尤其是要充分利用新的公共場所開展普法工作。例如通過電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等平臺大力開展法律法規(guī)宣傳，增強人民群眾懂法、學法、守法意識。同時，宣傳資料在簡單明了的同時，可以設(shè)計多點趣味性。宣傳過程中可以準備點小禮品送給人民群眾，增加學法積極性。

（三）建立強有力的激勵和保障機制。對認真完成任務(wù)、成績突出的單位、干部和工作人員，進行適當?shù)谋碚煤酮剟睿M一步加大普法的組織保障、人員保障和經(jīng)費保障力度，使普法工作真真正正落到實處，抓出成效。

第2篇：清潔工工作職責范文

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以改善農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境，提升農(nóng)村居民文明素質(zhì)為根本，大力弘揚中華民族愛清潔、講衛(wèi)生的良好傳統(tǒng)，著力開展生活垃圾治理工作，營造良好的人居環(huán)境，激發(fā)廣大農(nóng)村居民建設(shè)美好家園的熱情，為“發(fā)展、平安、幸福、美麗”提供堅強保障。

二、主要工作內(nèi)容

1、加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)維護。每個行政村根據(jù)地域面積，配備垃圾池，垃圾池應(yīng)覆蓋全村；創(chuàng)建村每戶配備好2個垃圾收集桶（筐），一個用于裝可焚燒垃圾，一個用于裝不可焚燒垃圾；3-5戶配備一個垃圾漚制池、戶用垃圾焚燒爐。對已損壞的池（爐）要及時撤除或維修；所有戶用焚燒爐要調(diào)整布局，切忌一味搞“路邊花”，按方便投放和便于清運的原則合理布局。

2、落實農(nóng)戶分類減量措施。由農(nóng)戶對垃圾進行初次分類處理，利用宣傳手段引導農(nóng)戶對瓦礫磚塊、煤灰土渣等無污染垃圾就地填埋，對菜葉果皮等有機垃圾就地發(fā)酵堆肥，對可回收垃圾通過廢品回收機制有償回收。加強指導和監(jiān)督，真正做到能填埋的填埋，能回收的回收，能焚燒的焚燒，能漚制的漚制。

3、完善垃圾處理網(wǎng)絡(luò)體系。以行政村為單位，迅速確定和優(yōu)化保潔員隊伍，組織進行上崗培訓，明確工作職責，將公共區(qū)域和路段的管理責任細化到保潔員，確保農(nóng)戶垃圾不出戶，村內(nèi)垃圾不出村。公共區(qū)域和單位的保潔員要實施常態(tài)化保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清。建立健全保潔員報酬保障體系，采取政府補助、各村自籌的辦法籌集保潔員工資。并進一步制定和完善保潔制度和考核辦法，實施嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)。

4、扎實開展清潔評比活動。駐村干部要每月下村組織開展好“清潔日”衛(wèi)生清掃整治活動。各村要開展好每季度的衛(wèi)生評比活動，由鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一制作紅、黃、綠三色評比標志，分別為最清潔、清潔、欠清潔，按評比結(jié)果懸掛到農(nóng)戶。清潔評比活動結(jié)果納入每月農(nóng)村清潔工程各村的評比當中。

三、保障措施

1、加大宣傳力度。各村要逐組組織群眾觀看垃圾分類處理的科教片。以鄉(xiāng)為單位，統(tǒng)一制作入戶宣傳標示，垃圾分類處理操作辦法示意圖等，張貼到農(nóng)戶的顯眼位置。各行政村要制作一批永久性的公益宣傳欄、宣傳墻、宣傳牌，其中永久性宣傳牌10塊，農(nóng)村清潔工程宣傳欄1個，廣泛持久的宣傳農(nóng)村清潔工程。

2、強化工作責任。各行政村和鄉(xiāng)直各部門要按照誰管轄、誰負責的原則，全面負責管轄范圍內(nèi)的農(nóng)村清潔工程。鄉(xiāng)黨委將成立由黨委書記、人大主席郭環(huán)球任組長、其他班子成員為副組長的清潔工程領(lǐng)導小組，黨政主要領(lǐng)導包片負責督促全鄉(xiāng)清潔工程工作，聯(lián)村干部負責督促村上的清潔工程。明確村黨支部書記為農(nóng)村清潔工程的第一負責人，聯(lián)村干部實行包片責任制，納入對干部的目標管理考核當中。聯(lián)村組長包村，其他干部分別負責各片區(qū)衛(wèi)生。分管村干部為直接責任人。鄉(xiāng)直有關(guān)部門（國土所、派出所、林站、電管所、信用社、中心校、衛(wèi)生院、動檢站、渠管站）要各司其職、各負其責，搞好本單位和門前責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。各村要結(jié)合本地實際制定方案，組建專門的保潔隊伍，保證平均1000人有一名保潔員，保潔員待遇不低于500元/月，其中100元進行績效考核，并要求保潔員制度上墻。各村要有真實有效的保潔員合同，作為半年度檢查內(nèi)容。鄉(xiāng)村兩級共同對保潔員合同進行考核，并制定考核細則。

3、加強宣傳監(jiān)督。各村要建立宣傳監(jiān)督員隊伍，宣傳監(jiān)督員由各村有責任心、有威望、熱心公益的村民小組長或黨員擔任，其職責在于參與每月衛(wèi)生評比工作，督促落實農(nóng)戶家庭門前“三包”。開展各轄區(qū)宣傳工作，宣傳衛(wèi)生常識，制止農(nóng)戶不良的衛(wèi)生行為及亂扔垃圾的現(xiàn)象。

第3篇：清潔工工作職責范文

一、加強領(lǐng)導，健全組織落實責任。我部高度重視文明城市創(chuàng)建工作，成立了以部長任組長的工作領(lǐng)導小組，建立了責任機制，部多次召開專題會議，研究安排部署全年創(chuàng)建工作，要求主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導親自抓，定期或不定期對創(chuàng)建工作進行研究部署，狠抓組織落實，切實解決工作中的具體問題，確保創(chuàng)建工作每一個階段任務(wù)都有人抓、有人管、有人負責，確保每一項創(chuàng)建工作都落到實處。

二、充分準備，大力配合上級檢查。根據(jù)栗創(chuàng)建辦字[2012]35號文件精神，我部根據(jù)自身職能和分工任務(wù)，認真按時按質(zhì)做好有關(guān)我部創(chuàng)建迎檢材料的收集、編制、整理工作，大力積極配合創(chuàng)建迎檢工作。

三、注重宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。為了營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，使廣大干部職工及其家屬都能自覺地參與到創(chuàng)建工作中來，我部采取多種形式開展創(chuàng)建宣傳。一是定期召開創(chuàng)建會議，研究部署工作；二是張貼創(chuàng)建宣傳標語，向新聞媒體投送宣傳信息；三是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”等主題實踐活動。四是堅持做好周五衛(wèi)生活動日和責任包干路段的保潔工作，得到了縣創(chuàng)建辦的多次通報表揚。

四、抓好重點，努力完成目標任務(wù)。一是穩(wěn)步推進新農(nóng)村建設(shè)。累計完成投資1500.25萬元完成了所有建設(shè)點的村莊規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，全面開展了村莊整治，主干道硬化完成92%，改水完成92.5%，改廁完成88.2%，拆遷空心房56間，完成3000余戶房相改造，粘貼墻面磚面積1.5萬平方米。建設(shè)了15個農(nóng)村新型社區(qū)，完善文化設(shè)施62處，新建農(nóng)家書屋18家，安裝健身器材272套，新建健身活動場所55處。代縣政府起草了《2012年全縣新農(nóng)村建設(shè)點工作方案》等一系列文件。并把319國道沿途徽派建筑建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)的一項重點工作，打造了一批示范村。二是全面推進農(nóng)村清潔工程。制定了《縣農(nóng)村清潔工程實施方案》、《垃圾分類制度》、《門前三包責任制》、《保潔員工作職責》、《環(huán)境保潔村規(guī)民約》和文明衛(wèi)生戶創(chuàng)評等一系列文件與制度。投資400多萬元建立70多個垃圾處理系統(tǒng)，指導農(nóng)戶開展垃圾分類。目前全縣新建農(nóng)村垃圾池208個、漚肥窖3133個，購置廢舊電池儲存箱145個，村村建立了清潔工程理事會，選聘了351名保潔員，發(fā)放“兩桶一袋”3580套、垃圾大桶500只，疏通下水溝渠140余條，建設(shè)村點的生態(tài)效益、社會效益明顯提高。

第4篇：清潔工工作職責范文

我于月任市城市管理行政執(zhí)法局黨組成員、副局長，原協(xié)助局長分管辦公室、財務(wù)裝備處及市直一至五大隊的工作。月局黨組調(diào)整班子分工，我協(xié)助局長處理日常事務(wù)工作，分管局機關(guān)辦公室、財務(wù)裝備處?，F(xiàn)將一年來履行工作職責和執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的基本情況匯報如下：

一年來，我堅持以科學發(fā)展觀指導實踐，認真履行職責，協(xié)助張利同志重點在以下幾個方面做了一些工作：

一是抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”?！俺青l(xiāng)清潔工程”是推動我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的客觀需要，是實施創(chuàng)新型城市建設(shè)主戰(zhàn)略、推進綠色轉(zhuǎn)型的重大舉措。今年我把落實“城鄉(xiāng)清潔工程”擺在更加重要的位置，從方案、機制、措施等方面進行了完善。特別是針對工地亂象問題，組織人員制定了形象而具體的“九治”標準，相繼組織個執(zhí)法大隊召開整治工地亂象現(xiàn)場觀摩交流會，全市300余個建設(shè)單位參加了現(xiàn)場會，形成了良好的示范效應(yīng)，推動了全市建筑工地文明管理。

二是抓好城管執(zhí)法千分制考核。千分制考核是我局指導城區(qū)分局工作、考量市直大隊工作的一個重要抓手。去年根據(jù)城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要，我多次召開專題會議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊負責人，研究確定本月的檢點，并親自帶隊深入到一線進行檢查，現(xiàn)場打分，當場反饋，有力地促進了相關(guān)問題的整改。工作中，我還注重了解基層對千分制考核的意見和建議，及時改進檢查考核方式和方法，力求實現(xiàn)考核科學化、公平化、合理化。

第5篇：清潔工工作職責范文

一、積極動員。按照會議安排，帶領(lǐng)90余名鎮(zhèn)村干部學習了浙江省“千村示范、萬村整治”工程經(jīng)驗，要求認識到村莊清潔工作關(guān)乎群眾的幸福感和獲得感的大事，必須全力以赴落細、落實、落地。同時，22個村在主要路口懸掛宣傳橫額，對破舊的村規(guī)民約和宣傳欄進行了更新，構(gòu)成了上下互動、社會共建、人人動手、全民行動的聲勢氛圍，提高群眾家園意識，促進群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為。

二、積極推進。全鎮(zhèn)參加此次清潔行動達到1800余人次， 共清理村內(nèi)溝塘158個，并對生活立即堆放點進行全面清理；共清理畜禽養(yǎng)殖糞污等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢物105余噸，并組織畜牧站人員，對全鎮(zhèn)53處大中型養(yǎng)殖場的糞污排放進行檢查，嚴禁亂排亂放現(xiàn)象發(fā)生；共清理廢舊廣告牌64個，并對村內(nèi)張貼在墻壁、門口、電線桿的非法小廣告、亂涂亂畫進行清理，同時組織城管辦人員，對商鋪的亂貼亂掛進行拆除，龍亢村對街道上的商鋪主進行門前三包的加強教育；共清理無功能建筑700余平方米，實現(xiàn)了村莊建筑整齊整潔。此外加大對光大保潔公司的監(jiān)督，要求對破舊的垃圾桶進行及時更換，并加快鎮(zhèn)村生活垃圾的處理速度；進一步改善農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境，全面提升我鎮(zhèn)群眾的生活質(zhì)量。

三、積極宣傳。22個村對所在村的小學進行了一次愛護環(huán)境的宣傳教育教育活動，要求學生在暑假期間以身作則，用心參與到村莊清潔行動中去，并能夠用心充當好村莊清潔宣傳員的角色，透過中小校園帶動家長，自行加入到村莊清潔行動中來。總之，全鎮(zhèn)上下村莊清潔氛圍濃厚。

四、存在問題?？偨Y(jié)我鎮(zhèn)村莊清潔行動工作，主要存在以下問題：

1、全鎮(zhèn)人口分布范圍廣，群眾生產(chǎn)生活垃圾集中處理難度大，很難完整系統(tǒng)的規(guī)劃在全鎮(zhèn)推開；

2、農(nóng)民環(huán)境衛(wèi)生意識薄弱，思想頑固，加上居住分散，垃圾亂扔亂丟現(xiàn)象一時難以解決；

3、河道仍是農(nóng)民、群眾生產(chǎn)生活垃圾的主要傾倒地方，清理難度十分大。

農(nóng)村人居環(huán)境整治工作是一項經(jīng)常性、長期性的工作，工作難度大，動態(tài)性、反復性強，但是在我鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級組織的高度重視下，在環(huán)衛(wèi)工人、保潔員的辛勤勞動，在廣大群眾的配合下，村莊清潔行動取得了必須的成績。在今后的工作中，我們將認真學習和借鑒兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)中許多好的做法，再接再厲，取長補短、創(chuàng)新舉措，力爭使我鎮(zhèn)的村莊清潔工作再上一個新臺階。

五、下一步工作計劃。為扎實推進我鎮(zhèn)村莊清潔工作，下一步工作計劃如下：

1、抓宣傳教育。繼續(xù)利用廣播車、宣傳標語、手機信息、公眾號等各種形式，進行宣傳教育工作，提高群眾講究衛(wèi)生和愛護環(huán)境的意識。為了更好地引導村民樹立文明生活理念，在各村組織開展“美麗庭院”評選活動，通過相互比賽、爭當模范的方式，使講究衛(wèi)生、愛護環(huán)境等意識無形的深入到群眾心中；

2、抓門前“三包”。為鞏固前期集中整治工作，以門前“三包”為抓手，集中開展村莊美化工作，制定各項管養(yǎng)機制，規(guī)范村民行為，改變不良生活習慣；

第6篇：清潔工工作職責范文

一、環(huán)境綜合整治工作情況

一是清理整治各類違章占道經(jīng)營行為。全面清理、金聯(lián)、集貿(mào)市場沿線未經(jīng)批準，擅自設(shè)置和不按規(guī)定地點設(shè)置、隨意擴大面積、擅自改變經(jīng)營范圍的各類攤點；堅決取締和整治鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的店外經(jīng)營和亂堆亂放行為，維護正常的市容秩序。對于堆放在街道上的難以清理的建筑材料，我站專門請挖機進行集中清理，確保交通道路暢通。

二是進行了五次專項整治。在4、5月之間我站對街主干道、集貿(mào)市場亂搭亭棚、亂設(shè)廣告、亂停亂放這“三亂”進行了專項整治。此次專項活動共拆除違規(guī)搭棚十余處，對于宣傳廣告內(nèi)容等有礙市容觀瞻的門頭廣告牌匾進行了集中整治，街頭汽車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象也得到有效遏制。

三是進一步加強路面修復建設(shè)。為了使街道路面更加整潔干凈，鎮(zhèn)政府共投入三萬多元用于主干道道路建設(shè)，共修復了金聯(lián)橋路面等十余處受損路面，使街道交通設(shè)施更加完善。

四是進一步完善垃圾堆放點。在、秋南、南邊修建三座垃圾池，實行垃圾的專門排放，并在各村委會聘請保潔員，每天對路面進行打掃，保持公路沿線的干凈整潔。在金聯(lián)、坪上等磚場建立了垃圾填埋場，磚場周邊環(huán)境得到了有效改善。

二、衛(wèi)生制度情況

一是制定“門前三包”管理制度。要求各街道商家要堅決清理沿街店鋪門窗亂貼畫、店外經(jīng)營和擺放物品及懸掛橫（條）幅，做到沿街門窗除腰帶外，無粘貼物；商家坐店經(jīng)營，店外整潔，無擺放燈箱和其他堆放物品，無違規(guī)拉掛橫（條）幅。同時，對陳舊、破損等影響市容觀瞻的門頭牌匾限期要求更換，對沿街外立面不整潔的建筑物限期要求清潔，徹底改善市容環(huán)境。

二是重新調(diào)整了市容管理站人員和清潔工分工情況。將每個人的工作細化，責任到人，制定一名工作人員搭配一名清潔工的“1+1”模式，實行8小時包片區(qū)工作責任制，并建立了相應(yīng)的工作職責和工作制度

三、下半年工作打算

一是堅決搞好環(huán)境綜合整治，提升城管水平。要大力實施“潔面工程”，集中力量切實解決好占道經(jīng)營、亂停亂放、亂仍垃圾這市容“三亂”，確保停車歸道、商品歸店、農(nóng)貿(mào)歸市、廣告歸位、攤位歸點等有序的圩鎮(zhèn)環(huán)境。繼續(xù)做好門頭廣告和臨時占道經(jīng)營攤點的管理，加強日常監(jiān)管。

二是繼續(xù)落實好“門前三包”制度。繼續(xù)對各經(jīng)營戶實行“門前三包”，做到沿街門窗除腰帶外，無粘貼物；商家坐店經(jīng)營，店外整潔，無擺放燈箱和其他堆放物品，無違規(guī)拉掛橫（條）幅，對于違反規(guī)定者進行嚴厲警告和處罰。

三是重點加強集貿(mào)市場環(huán)境綜合整治。做到市場內(nèi)劃行歸市，分攤經(jīng)營，標牌醒目，市場內(nèi)有專人清掃保潔，上、下水管道暢通，做到無以路為市，無亂擺攤現(xiàn)象，積極維護好集貿(mào)市場秩序。

四是強化垃圾、收集、運輸、處理工作，進一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作設(shè)備。為了使圩鎮(zhèn)垃圾排放得到有效處理，我站將以垃圾收集處理為重點，進一步規(guī)范圩鎮(zhèn)垃圾處理建設(shè)。

第7篇：清潔工工作職責范文

各位領(lǐng)導、同志們：

我發(fā)言的主題是：督查"逼"出活力，評比"競"出動力。

"美麗**·清潔鄉(xiāng)村"活動啟動以來，我鄉(xiāng)通過開展"三督兩評"活動，堅持鄉(xiāng)督查組每日督查、各工作組每月交叉督查、縣鄉(xiāng)代表每季督查，每季度評選清潔鄉(xiāng)村美麗村屯和文明衛(wèi)生示范戶；以督查為手段，以評比為動力，以清潔鄉(xiāng)村整鄉(xiāng)推進為目的，創(chuàng)新督查內(nèi)容和督查方法，干部職工在壓力中迸發(fā)活力，廣大群眾在激勵中催生動力，有力地推進清潔鄉(xiāng)村工作的開展。截止目前，全鄉(xiāng)共投入資金140多萬元；落實集鎮(zhèn)及沿路保潔員21名，村屯保潔員79人；開展各類清潔整治活動200多場次，先后組織市、縣、鄉(xiāng)村干部參與義務(wù)清潔勞動5000多人次，發(fā)動群眾自覺參與清潔勞動3.8萬人次，清理陳年垃圾和衛(wèi)生死角1025處，清運各種垃圾1500多噸，清潔水源27處，清潔河流3500多米，清潔水塘70畝，清理水葫蘆面積55畝，清潔田園5320多畝，鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生明顯改觀。我們的主要做法是：

一、加強組織領(lǐng)導，明確責任要求

一是成立了工作領(lǐng)導小組。鄉(xiāng)政府成立了由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導擔任組長，分管領(lǐng)導擔任副組長，各村和鄉(xiāng)直各部門負責人為成員的"美麗**、清潔鄉(xiāng)村"工作領(lǐng)導小組。二是明確了工作責任制。把美麗鄉(xiāng)村清潔工程納入各級工作目標責任考核和新農(nóng)村建設(shè)考核范疇，建立了鄉(xiāng)村清潔主要交通沿線分片包干、干部包屯、工作問責、集鎮(zhèn)分片包干環(huán)衛(wèi)監(jiān)督巡察責任制、績效考評、工作隊管理等多項制度，以制度規(guī)范和推進活動開展。三是簽訂了責任狀。與各村委部門簽訂了落實環(huán)境保護、"美麗**·清潔鄉(xiāng)村"目標管理責任狀，明確各級領(lǐng)導的工作職責，細化各部門的目標任務(wù)，將工作任務(wù)逐級分解到部門和村委，落實到單位和個人，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

二、加大督查力度，重壓"逼"出活力

一是整合資源，配強督查隊伍。針對督查權(quán)威弱化、協(xié)調(diào)配合不夠、總體效果欠佳等實際，我鄉(xiāng)從整合資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)入手，由鄉(xiāng)紀委牽頭，整合鄉(xiāng)美麗辦、黨政辦、監(jiān)察室等部門的督查力量，組成鄉(xiāng)督查工作組，鄉(xiāng)黨委書記親自任督查組長，做到真督實查，實現(xiàn)"督"有權(quán)威。

二是嚴格督查內(nèi)容，"挑刺找茬"攻難題。嚴格按縣、鄉(xiāng)美麗辦制訂下發(fā)的"三清潔"細則和標準要求，開展"清潔鄉(xiāng)村"檢查工作，重點檢查陳年垃圾、衛(wèi)生死角、干部作風等方面內(nèi)容，對一些重點檢查領(lǐng)域，比如交通沿線及縣、鄉(xiāng)示范屯，甚至達到了"挑刺找茬"的督查程度。對發(fā)現(xiàn)各村屯存在陳年垃圾現(xiàn)象的，督查組實行"零容忍"督查，不分原因，要求包村責任人無條件整改，不留衛(wèi)生死角。

三是創(chuàng)新督查方式，"三管齊下"固成效。一管為明查暗訪，采取先暗訪后明查，明查和暗訪相結(jié)合的方式進行。二管為村屯互查。先后組織了六個包村組進行交叉互查，22名示范屯隊長、35名縣、鄉(xiāng)人大代表進行現(xiàn)場觀摩互查，通過互查，看到別人的長處，發(fā)現(xiàn)了自己的短處，及時糾正了自己的不足。三管為主要領(lǐng)導親自抽查，3名鄉(xiāng)主要領(lǐng)導每周至少抽出一天時間下村抽查，及時掌握第一手資料。

四是創(chuàng)新督查通報形式，落實督查結(jié)果運用。在鄉(xiāng)政府辦公一樓顯眼位置專門設(shè)置一塊"美麗**·清潔鄉(xiāng)村"督查通報欄，督查組把每天進片區(qū)、村屯檢查結(jié)果予以反饋責任人并在通報欄上公開通報，小問題要求當天整改完畢，工作量大、任務(wù)重的要求限期整改。兩次督辦不合格的，則啟動相應(yīng)的問責程序。督查組不定期開展督查通報會，對督查發(fā)現(xiàn)工作先進村屯和個人給于表揚獎勵，對表現(xiàn)后進的村屯和個人進行通報批評。目前，我鄉(xiāng)已下文對11個清潔工作先進的村屯進行了表揚獎勵，對2名班子成員作了通報批評。

一份份問責制度的出臺，猶如一道道"緊箍咒",讓各級人員神經(jīng)繃緊，加上近乎苛刻的"挑刺"督查，使鄉(xiāng)村干部職工有了一定的壓力和緊迫感，由壓力"逼"出了活力，干部工作作風更加扎實，在推進"清潔鄉(xiāng)村"中，干部們不再呆在辦公室空談?wù)?，從鄉(xiāng)領(lǐng)導到普通干部，全部深入村屯一線，帶頭參與鄉(xiāng)村清潔工作，在全鄉(xiāng)大小村莊，隨處可見手拿鋤頭、鐵鉗、掃把等保潔工具的鄉(xiāng)村干部身影，與群眾一起打掃村道、疏通水渠、清理河道、清除雜草、清運垃圾。通過干部主動帶頭，群眾積極參與，"清潔鄉(xiāng)村"活動在**掀起了陣陣熱潮，鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生一天一個變化。

三、建立評比制度，激發(fā)群眾動力

由鄉(xiāng)黨委政府圍繞清潔家園、清潔水源、清潔田園三大內(nèi)容制定考核評分細則，在全鄉(xiāng)范圍開展環(huán)境衛(wèi)生大評比活動。

一是在農(nóng)村區(qū)域開展"美麗自然屯""文明衛(wèi)生家庭戶"評比活動。"美麗自然屯"分鄉(xiāng)級和村級兩個檔次，獲得"清潔美麗屯"榮譽的村屯優(yōu)先安排村莊道路硬化、水渠建設(shè)等民生項目；獲得鄉(xiāng)級一等獎優(yōu)先安排不低于20萬元的建設(shè)項目；二等獎優(yōu)先安排不低于15萬元的建設(shè)項目；三等獎優(yōu)先安排不低于10萬元的建設(shè)項目；獲得村級一等獎優(yōu)先安排不低于5萬元的建設(shè)項目，同時列為下一年鄉(xiāng)級示范點，二等獎優(yōu)先安排不低于3萬元的建設(shè)項目。"文明衛(wèi)生家庭"評比由各村每季度推薦出8戶"文明衛(wèi)生家庭"入圍，鄉(xiāng)評比小組對入圍家庭再進行考核篩選，分數(shù)排前五名的為本季度"文明衛(wèi)生家庭"戶。下一季度除評選新的"文明衛(wèi)生家庭"戶外，還將對上一季度的"文明衛(wèi)生家庭"戶進行回訪，如回訪兩次成績均不達90分的，將被摘牌。

二是在集鎮(zhèn)區(qū)域開展"美麗單位"和"文明衛(wèi)生家庭"評比活動。每季度對駐集鎮(zhèn)各單位進行一次評比打分，年底將評比分數(shù)累計，獎勵排名前2名單位，授予"美麗單位"稱號并給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵。獲得"文明衛(wèi)生家庭戶"給于一定的物質(zhì)獎勵。

第8篇：清潔工工作職責范文

關(guān)鍵詞：列車 服務(wù) 保潔

盛光祖部長說，全國鐵路要切實提升鐵路服務(wù)質(zhì)量，努力讓人民群眾滿意。認真踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，一手抓服務(wù)“硬件”的改善，一手抓服務(wù)“軟件”的加強，全面提升鐵路服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，在旅客的投訴中，問題主要集中在鐵路的客運服務(wù)質(zhì)量上，如列車運能的配置不能確保旅客隨到隨走；站車許多設(shè)施不能適應(yīng)旅客的需要；客運人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式不能使旅客滿意；示范站車和一般站車的服務(wù)水準落差還比較大。凡此種種，往往成為旅客關(guān)注的熱門話題。如何努力做到規(guī)范服務(wù)、誠懇服務(wù)、禮貌服務(wù)。教育引導全體乘務(wù)人員改進服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中，要像對待親人一樣對待旅客，滿腔熱情地為旅客服務(wù)，展現(xiàn)鐵路職工應(yīng)有的精神風貌。本文就如何進一步解放思想，大膽實踐，走出一條鐵路多元化經(jīng)營的發(fā)展之路，全面提升鐵路客運服務(wù)水平。客運延伸業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)客運增值服務(wù)。（即可以在列車方面節(jié)約創(chuàng)收7億余元，又給社會勞動力市場提供6800多個崗位的再就業(yè)機會。）提出了列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔工作分離的思路。

一、旅客列車服務(wù)工作的現(xiàn)狀分析

鐵路旅客運輸服務(wù)的對象（旅客）的層次和要求不同，旅客出門選擇交通工具更為自由，候車和旅行的物質(zhì)和精神需求不斷提高和拓展，許多旅客在候車時不再僅僅滿足于有個座位就行了，而是對候車、乘車的環(huán)境都有了新的要求。這些充分反映了旅客的服務(wù)需求呈現(xiàn)出多樣化的新特點。隨著人們生活水平的提高，支付能力的增強，旅客越來越心甘情愿地為獲得高檔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而多花錢，依靠價格競爭已經(jīng)難以取勝，而服務(wù)優(yōu)勢在競爭中的作用日益增強。

1.列車乘務(wù)組人員配備情況。

目前一般的旅客列車編組均為18輛左右，主要為旅客服務(wù)的有硬座車廂、硬臥車廂、軟臥車廂等。南昌至北京西T168/7次特快旅客列車，其乘務(wù)工作由南昌鐵路局南昌客運段北京車隊擔當， T168/7次列車的四個乘務(wù)包乘組，現(xiàn)有客運乘務(wù)員160人，乘警8人，檢車乘務(wù)員20人，其中三乘一體員工中黨員24人，黨團員118人，平均年齡為28歲，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。自07年從京九改走京廣線途徑江西、湖北、河南、河北、北京四省一市，單程運行 1580 千米，運行時間13小時44分。沿途?？?1個營業(yè)站。列車編組18輛，其中硬臥車8輛、軟臥車1輛、硬座車8輛、餐車，使用25G型空調(diào)車。以南昌至北京西T168/7次旅客列車來說，共配備列車服務(wù)人員34人（二人一班雙班作業(yè)制），主要擔當各車廂的衛(wèi)生清潔，車容整理，客運服務(wù)和乘降組織等綜合性工作。T168/7次列車自1978年開行以來，雖車底和乘務(wù)人員幾經(jīng)更換，但“人民鐵路為人民”的宗旨始終不渝。2002年3月，T168/7次列車以江西省省花映山紅冠名為“映山紅號”列車。映山紅是萬千革命先烈用鮮血澆鑄的絢麗，象征的是頑強拼搏的井岡精神，象征的是紅土地務(wù)實、純樸的情懷。34年的開行歲月，不變的是紅土地樸實、熱情、奔放的情懷！在全路都享有盛譽，堪稱紅土地的驕傲！這就是T168/7次列車！被全國“紅旗列車”、全國用戶滿意單位等眾多國家級、省部級榮譽環(huán)繞著的精品列車。

2.列車服務(wù)工作招致旅客以健康和衛(wèi)生為由投訴的問題時有發(fā)生。

以T168/7次旅客列車為例，這趟車的硬座車標記定員128人，硬臥車廂為66人，軟臥車廂為36人。一名列車員要為128名旅客服務(wù)（硬座車廂未計超員率的情況下），這取決于服務(wù)人數(shù)和對象，再從服務(wù)的時間來看，一名列車員在8個小時崗位上作業(yè)程序，列車始發(fā)前乘務(wù)員要到庫內(nèi)做好列車真空檢查工作，和庫內(nèi)的保潔進行交接，對車廂的衛(wèi)生進行鑒定，對列車的死角衛(wèi)生進行一次補整死角衛(wèi)生，檢查列車消防器材設(shè)備設(shè)施，做好列車始發(fā)工作。列車始發(fā)時，乘務(wù)員要標準姿式面向旅客立崗，驗票上車、扶老攜幼，查驗“三品”組織旅客乘降工作，列車運行中，乘務(wù)員在車內(nèi)為旅客整理“三線”做好旅客去向登記工作，宣傳介紹旅行常識和自我介紹工作，同時，對車廂內(nèi)的衛(wèi)生做到隨臟隨掃，還要為旅客端茶倒水，在運行期間車廂乘務(wù)員要對車內(nèi)勤巡視，到站開門，開展對“三品”查堵工作，服務(wù)于各個旅客之中，在這樣一個工作狀態(tài)下和環(huán)境中要怎樣體現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量來滿足旅客的需求呢？

試想一下，當一名列車乘務(wù)員在車廂剛掃完地面，沖洗好廁所，制服已濕透，汗水滿面微笑的站在你面前為您熱情地沖倒開水，整理毛巾和衣帽時，作為一名正在被服務(wù)的旅客你作何感想？作為你是一名乘車的旅客，當你在車廂看到這樣的情景，試問，您愿意接受這樣的服務(wù)嗎？你又有何種感想呢？舉一個實例，那是2010年×月×日T168/7次列車，列車運行到湖北，從武昌上車的某石化公司一行4人在5號軟臥車乘座，當該車廂列車員李某整理好車容，清掃好車廂衛(wèi)生后，來到該包房為這4名客人倒開水時，被其中一名旅客制止，該包房的旅客找到列車長投訴說“車廂列車員搞好衛(wèi)生手上的水都沒有被擦干，便來為其倒開水，既不講衛(wèi)生也不懂禮貌，并要求列車長給予批評”。如今，列車服務(wù)員因整理毛巾，清掃工具侵占旅客座席下部空間，而招致旅客以健康和衛(wèi)生為由投訴的問題時有發(fā)生。

二、列車服務(wù)與體制改革的構(gòu)思

1.列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔工作分離的思路。

要提高鐵路客運服務(wù)，就要認真地考慮把列車員途中的服務(wù)與列車清掃工作進行徹底分離開來，列車員在車內(nèi)只負責搞好服務(wù)工作，如列車始發(fā)后，列車員服務(wù)員一門心思地為旅客倒好開水，解答旅客的疑難問題，更好地服務(wù)于旅客，滿足旅客的需求，力所能及地幫助旅客解決一些實際的問題。車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生則由負責該車廂的衛(wèi)生清潔員來管理，列車服務(wù)工作與列車清潔衛(wèi)生徹底分離，各負其責，這樣的服務(wù)工作和服務(wù)方式更受旅客的歡迎，為廣大旅客提供了舒適衛(wèi)生的旅行環(huán)境。也打消了許多旅客對列車服務(wù)員工作的不滿，可以避免旅客對我們工作的設(shè)訴。

2.純服務(wù)型工作有利于提高客運服務(wù)的質(zhì)量。

作為一名列車服務(wù)員，他們的工作職責就是為旅客創(chuàng)造一個安全、舒適的旅行環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就T168/7次列車來說，這趟車的乘車對象來說“大多數(shù)旅客都是貧困縣區(qū)的農(nóng)民”，他們以外出打工者占大多數(shù)，其中也有相當一部分是外出的公務(wù)人員、個體戶等，作為一名列車服務(wù)人員在值乘的8個小時中，要做好服務(wù)工作取得他們的滿意和認可，是件比較困難的事情，這在一定程度上就要求我們的列車服務(wù)員盡心盡職地做好各項服務(wù)工作。當列車服務(wù)員正在車廂搞清潔衛(wèi)生工作的時候，這時車廂里的一名或多名旅客要倒開水，而作為列車服務(wù)員的雙手已經(jīng)被垃圾弄臟了手，如果你馬上去為旅客服務(wù)，也許有些旅客會被接受，反之，有許多旅客，特別是一些中年女旅客顯示出許多不滿。有時他們會當著眾多旅客的當面拒絕或婉言謝絕列車服務(wù)員為旅客的服務(wù)工作，顯示出不滿意的表情，在他們眼里認為，你列車服務(wù)員剛剛搞好衛(wèi)生的雙手，還沒有擦洗干凈，就來倒開水或干這干那，他們并不是認為你列車服務(wù)員工作熱情高，而是嫌你列車服務(wù)員“臟”，一句話“就是講你列車服務(wù)員根本不講衛(wèi)生”，他們感到這種服務(wù)工作會有損于他們的健康之嫌。

如果清潔衛(wèi)生工作和列車服務(wù)工作進行分離后，列車服務(wù)人員在車廂巡視和作業(yè)時，面對旅客提出要求和詢問就可以立足，全面地為旅客做好服務(wù)工作，這樣的服務(wù)工作和質(zhì)量，就會得到旅客的一致認可和滿意，列車員可以一門心思地去做好本職服務(wù)工作，無須顧及車內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，而車廂內(nèi)負責衛(wèi)生的清潔員也可以認真做好列車衛(wèi)生清潔工作，清潔衛(wèi)生人員只管負責車廂的衛(wèi)生工作，不去做任何的純服務(wù)性質(zhì)的工作，這樣列車服務(wù)和列車清潔進一步分階段離開之后，既消除了列車服務(wù)員在服務(wù)過程中存在的擔憂，所以說純服務(wù)型的工作有利于提高客運服務(wù)質(zhì)量。

三、實現(xiàn)客運增值服務(wù)的雙贏分析

拓展客運服務(wù)功能，推進站車商業(yè)和旅行服務(wù)市場開發(fā)，以高鐵車站和地市級車站為重點，發(fā)展車站餐飲、購物、娛樂、VIP候車等服務(wù)項目，形成高品質(zhì)、多層次的車站商業(yè)服務(wù)體系；發(fā)揮鐵路傳播優(yōu)勢，利用站車等廣告資源，發(fā)展鐵路廣告產(chǎn)業(yè)；依托鐵路運輸優(yōu)勢，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，打造一批具有鐵路特色的旅游品牌和旅游企業(yè)；拓展旅行服務(wù)業(yè)務(wù)，適應(yīng)旅客多樣化、個性化需求，為旅客提供定制式服務(wù)，實現(xiàn)客運服務(wù)增值。

根據(jù)部黨組的精神在開拓市場方面，充分利用各類資源，開發(fā)多元化經(jīng)營業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。開發(fā)有特色的運輸產(chǎn)品，提高運力資源使用效率，提升服務(wù)質(zhì)量。在財務(wù)管理方面，按照財務(wù)管理新機制規(guī)定，建立“收入來自市場、成本自主安排、盈虧總額考核、超盈減虧留用、資金統(tǒng)籌支付”的財務(wù)管理體制，科學安排財務(wù)預(yù)算，統(tǒng)籌財務(wù)資源，規(guī)范財會管理，保證盈虧目標實現(xiàn)。在勞資和人事管理方面，按照鐵道部的規(guī)范標準，科學確定企業(yè)機構(gòu)編制，完善勞動用工和收入分配辦法，提升人力資源的管理效能。

1.節(jié)約人員及工資支出。

南昌至北京西T168/7次旅列車編組18輛，其中硬臥車8輛、軟臥車1輛、硬座車8輛、行李車、餐車，按每節(jié)車廂2名列車員輪乘，共計列車員34人（二人一班雙班作業(yè)制），如果實行列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔工作分離之后，列車服務(wù)定員可以采取1人服務(wù)2車制工作，同時實行1人2車制，在車廂只負責列車服務(wù)工作，也就是純服務(wù)工作，不管車廂內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，列車內(nèi)的清潔工作則由配制的保潔人員來負責。實行1人2車制的純服務(wù)性質(zhì)的工作，列車到站后，列車員隔車廂開雙門作業(yè)方式，組織旅客安全乘降工作，然而列車清潔定員的配制可以采取1人4車配制定員（整列車清潔人員的定員可以配制8人進行雙班作業(yè)的專業(yè)化列車清潔工作，她們只專一的負責列車內(nèi)的全部衛(wèi)生清掃，按照部頒作業(yè)標準進行作業(yè)。由此可見可以節(jié)約列車員8人，每人按每年4萬元收入計算，全年可以減少工資等支出約30萬余元（未計入企業(yè)承擔的公積金、養(yǎng)老、醫(yī)保等一系列個人隱形收入）。目前南昌局與保潔公司簽約，由北京中鐵富紅保潔服務(wù)有限公司提供動車組保潔員，保潔人員的工資2200～2500元/月。

2.壓縮消耗成本中的無形浪費。

由于列車清潔工作實行了專業(yè)化，列車的服務(wù)質(zhì)量得到很大的提高，列車衛(wèi)生清潔程度也有了一個質(zhì)的飛躍，列車清潔工具的使用也由過去的每節(jié)車廂一套清掃工具（計17套），也就是每值乘一趟每節(jié)車廂領(lǐng)取一套清掃工具，改為列車保潔人員實行專業(yè)化之后，則由專人專用每人一套共計8套清掃工具，如果按每趟最低價10元計算（掃把4元，拖把6元）全年可以節(jié)約清掃備品費用支出約人民幣20多萬元（其中未計入車廂內(nèi)清潔桶、垃圾斗、乘務(wù)間內(nèi)的五小件清掃工具等其他清潔備品的配用節(jié)余）。實行列車服務(wù)工作與列車衛(wèi)生清潔分離之后，列車清掃工具實行專業(yè)性的保管和使用，也延長了工具使用率。

3.運輸收入的相應(yīng)增加。

由于列車服務(wù)工作和衛(wèi)生清潔工作分離后，列車生產(chǎn)定員可以壓縮了8人的配制，宿營車的臥鋪使用率得到了增加，以T168/7次次來計算，每趟宿營車可以增加個臥鋪（按2人一鋪來計算）來計算運輸收入，T168/7次的客快臥平均票價按每張330元計算，全年又可以增加運輸收入40多萬元。

4.專一的服務(wù)使客運服務(wù)的改革更加完善。

鐵路客運服務(wù)工作要想有一個突破性的提高，除了在服務(wù)上推出一些新的做法，還必須在制度要有一些新的舉措，目前在旅客列車上都是實行服務(wù)工作和清潔衛(wèi)生混為一談的服務(wù)質(zhì)量工作，如果列車服務(wù)工作能把列車清潔衛(wèi)生分離出來，由過去的混雜型、綜合性的工作模式改為專一型的列車服務(wù)型的工作模式，列車服務(wù)工作就更加貼近旅客，更加受到旅客的普通贊同和認可，提高了列車服務(wù)質(zhì)量，它縮短了鐵路客運服務(wù)工作與民航、賓館等服務(wù)行業(yè)的距離，我們都知道民航、賓館都是實行服務(wù)工作、清掃工作相分離的，服務(wù)人員只負責純服務(wù)性的工作，實行列車服務(wù)工作和衛(wèi)生清潔工作臺分離之后，也有利于列車服務(wù)工作向個性化、人性化服務(wù)的進一步發(fā)展，直接為旅客服務(wù)工作就成為提高客運服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

別看一對列車節(jié)約90余萬元，全國新圖共開行旅客列車1312.5對，其中跨局旅客列車537.5對（動車組45對、直達特快26對、特快73對、快速176.5對、普快193對、普客24對），管內(nèi)旅客列車775對（動車組212對、特快54對、快速185.5對、普快141對、普客182.5對）。動車組合計開行262對。即在（Z、T、K列車占60%實行分離服務(wù)）列車方面可以節(jié)約創(chuàng)收7億余元，給社會勞動力市場提供6800多個崗位的再就業(yè)機會。同時全面提升鐵路客運服務(wù)水平，實現(xiàn)客運增值服務(wù)的雙贏。

根據(jù)部黨組的精神提高鐵路經(jīng)濟效益，就必須大力推進多元化經(jīng)營。實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，必須把握 “多元化經(jīng)營、一體化管理、全口徑核算”的總體要求。要依托鐵路運輸優(yōu)勢，建立運輸業(yè)與非運輸業(yè)相互支持、互為促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。“一體化管理”，就是打破運輸業(yè)和非運輸業(yè)的管理界限，按照市場規(guī)則，統(tǒng)籌利用企業(yè)的人力、物力和財力資源，統(tǒng)一規(guī)劃和實施經(jīng)營項目開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化?！叭趶胶怂恪?，就是將企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營活動的收入、支出和利潤納入規(guī)范的會計核算體系，全口徑反映鐵路運輸企業(yè)的總體盈虧，促進企業(yè)加大多元化經(jīng)營的開發(fā)力度，提升整體效益。

結(jié)束語：鐵路客運服務(wù)行業(yè)與民航、公路等服務(wù)行業(yè)有著本質(zhì)的不同，鐵路客運服務(wù)工作具有時間長，勞動強度大，服務(wù)對象多的特點，因此要改變現(xiàn)有的工作狀況提高客運服務(wù)質(zhì)量就必須打破過去的管理方式和方法，進行深入細致的市場調(diào)查和研究，進行多層次多方法的可行論證，使客運服務(wù)的改革更加完善。旅客列車服務(wù)工作和衛(wèi)生清潔工作的分離，是提高鐵路客運服務(wù)創(chuàng)新工作的舉措之一。

參考文獻：

[1]胡海峰.鐵路客運服務(wù)系統(tǒng)存在的問題及解決方案[J]. AUTOMATION，2009.11

第9篇：清潔工工作職責范文

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室 ； 護工 ； 護理管理

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-8231（2011）11-1978-01

建設(shè)現(xiàn)代化手術(shù)室是醫(yī)院的潮流，培養(yǎng)現(xiàn)代化的護工還需要現(xiàn)代化的管理，只有將先進的設(shè)備與科學的管理結(jié)合起來，才能真正達到手術(shù)室的要求。手術(shù)室護工不僅會給手術(shù)室?guī)砬鍧?、舒適的環(huán)境，更重要的是護工的工作對手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防和控制會產(chǎn)生直接影響。重視對護工管理將對控制醫(yī)院感染工作發(fā)揮著積極的作用。

1 手術(shù)室護工的崗位

手術(shù)室護工是手術(shù)室工作中的重要組成部分，其參與了手術(shù)間的常規(guī)清潔、手術(shù)患者的接送、病理標本的登記、送檢、污染敷料及垃圾的運送、清潔敷料的打包及運送、一次性無菌物品間的物品供應(yīng)、手術(shù)室各類外用藥品的領(lǐng)取及整理等工作。手術(shù)室管理者對此如何設(shè)置崗位，合理、有效地使用和管理保潔護工，是提高手術(shù)室護理質(zhì)量、確保手術(shù)醫(yī)療安全的重要舉措。

2 手術(shù)室護工存在的問題

目前護工大部分從農(nóng)村或下崗工人中招募，工作背景和精力各不相同，普遍存在文化水平偏低，年齡偏大的現(xiàn)象，缺乏對相關(guān)的醫(yī)學和醫(yī)院感染知識的了解，沒有消毒隔離的概念，缺乏對手術(shù)病人和醫(yī)護人員責任感，缺乏自我防護意識，并且勞動強度大、待遇低，容易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，流動性較大，更主要的是他們的工作職責決定了他們是醫(yī)院感染的高危人群，任何疏忽都會造成手術(shù)室的環(huán)境污染，病人的交叉感染。那么如何對他們進行思想教育、職業(yè)化培訓，適應(yīng)工作需要，這是一個十分重要的問題。

3 護工的選擇

手術(shù)室是個特殊的場所，不同于其它病房，工作質(zhì)量要求高，工作內(nèi)容相對復雜，在選擇護工時要注意他們是否有一定的文化基礎(chǔ)，是否能理解手術(shù)室的工作性質(zhì)、特點，一定要避免年齡偏大、個子偏矮的問題，還要知道他們是否重視此份工作，要有不怕臟、不怕累的心理準備，能適應(yīng)手術(shù)室的特殊環(huán)境，一定要從多方面考慮成熟。

4 護工的培訓

4.1 崗前培訓

由手術(shù)室護士長或委派專人對保潔護工進行理論和實踐知識的培訓。首先，介紹并說明手術(shù)室是一個特殊的科室，工作環(huán)境、工作程序完全不同于病房，工作質(zhì)量要求高，工作內(nèi)容復雜。因此，在選擇護工時要了解其是否有一定的文化基礎(chǔ)，能否了解手術(shù)室的工作性質(zhì)，是否有不怕苦、不怕累的心理準備，以適應(yīng)手術(shù)室的工作環(huán)境。其次，學習醫(yī)院的規(guī)章制度、手術(shù)室的規(guī)章制度及區(qū)域的劃分、工作范圍、目的、方法，詳細了解什么是清潔、消毒、滅菌，常用消毒劑的使用、配置方法、濃度，手術(shù)室的日常工作流程、污染敷料的處理、掌握正確處理醫(yī)用垃圾和生活垃圾的方法、手術(shù)間清掃和消毒的時間及方法、擦布、拖布、刷子等衛(wèi)生工具的使用、消毒及放置的要求，如何做好自我防護等方法，采用集中學習，實際演示的方法把理論和實際中的問題強化在記憶中。由有經(jīng)驗的保潔護工帶教，在實踐中掌握各個崗位的工作職責和基本技能。培訓結(jié)束后由護士長進行考核，合格者方允許上崗。

4.2 定期進行知識講座

除崗前培訓外還要定期進行知識講座，講解一些職業(yè)危害因素及自我防護的措施、運送患者的注意事項、標本的重要性及丟失標本的后果及應(yīng)負的責任。強調(diào)服務(wù)態(tài)度，與患者和醫(yī)務(wù)人員溝通的方法。

4.3 定期工作考核，擇優(yōu)選用

不管是保潔公司指派還是醫(yī)院招聘的保潔護工，都采取每月定期檢查和平時督察的方法，進行量化管理，由護士長采取口述、實際操作的方法進行考核。比如生活垃圾和醫(yī)用垃圾分別用什么顏色的塑料袋裝；醫(yī)用手推車如何對接，每天需要擦拭幾次，用什么擦拭；接送患者需要核對哪些事項；是否掌握正確的洗手方法。通過考核護士長可以了解護工對工作方法的掌握情況，強化消毒隔離制度，提高工作熟練程度，達到控制感染的目的。通過量化管理和考核對優(yōu)秀者進行表揚，對不負責任者進行批評，嚴重者辭退出手術(shù)室。

5 分工明確，責任到人

手術(shù)室護工不但要遵守醫(yī)院的清潔工作制度，還要接受手術(shù)室特殊環(huán)境工作的特點，人員要著裝整齊，要有具體分工，無論日常班和夜班都要在規(guī)定的時間內(nèi)完成且按章辦事。比如日班揭腳墊，刷外走廊水池，保持走廊地面潔凈，清潔區(qū)到辦公室。手術(shù)完畢隨時清理手術(shù)室垃圾。隨時清理手術(shù)間，下班前拖所有地面，收送垃圾。護士長隨時檢查工作情況，一定要分工明確、責任到人。

6 實行人性化管理，維護權(quán)益

由于保潔護工普遍文化水平低，雖然因為工作需要規(guī)范，在某種程度上帶有強制性。但他們也有自己的尊嚴，所以在管理中要講究方式、方法。不要過多地責備，不要用命令的口氣命令他們做事，不要用冷淡的口氣說話。對他們的工作要多給予鼓勵和肯定，在生活上要多給予關(guān)心和照顧，關(guān)心他們的身體，理解他們的難處，傾聽他們的訴說，使他們能輕松、愉快地工作生活，創(chuàng)造一個溫馨、和諧的科室氛圍，使他們真正地融入到科室隊伍中來，協(xié)助醫(yī)護人員把科室工作做好。同時提高他們的自信心，使他們知道通過他們的勞動，提高了他們的社會地位，也贏得了醫(yī)務(wù)人員的信任。

總之，人類社會正跨入現(xiàn)代化時代，醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展使更多的病人得到治療，恢復了健康，那么對清潔護工的管理不但是嚴格的，還應(yīng)是科學的。加強手術(shù)室管理，必須注重每一個細節(jié)，做好保潔護工的管理是一個重要組成部分。只有做好全方位的工作，調(diào)動各方面的積極性，才能使手術(shù)室的工作越做越好。只有合理的崗位設(shè)置及人性化的管理，才能更好地調(diào)動保潔護工的積極性，使手術(shù)室護士從大量的非護理技術(shù)和間接技術(shù)中解放出來，更好地配合手術(shù)護理患者，提高手術(shù)效率和質(zhì)量。