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知識管理的定義可以先對知識理解,知識管理中的知識是指管理系統(tǒng)中的各類資訊和信息、知識,在管理體系中建立起用于儲存和應用這些知識的系統(tǒng),并在對這些知識的使用、分享、更新和創(chuàng)造的過程中,不同的知識再次回到知識系統(tǒng)之中,并以此形成一個循環(huán),隨著知識系統(tǒng)對知識的不斷積累,知識系統(tǒng)將成為管理體系中的后盾與支持,有助于在管理之中做出正確的決策,并隨著市場的不斷變換知識也在不斷儲備和更新,使得管理可以更適應市場的變化。
2人力資源管理是知識管理的關鍵
2.1組織知識和個人知識
組織知識所指的是一個組織所擁有的知識,包括只擁有的公共知識以及來自于人員的個人知識,因此組織實現(xiàn)知識管理,主要是建立知識管理的氛圍,來進行知識的共享、傳播、收集等,從而逐漸對知識進行積累。而個人知識則是通過個人的學習和應用,從而提升個人知識的儲備和積累,逐漸形成個人競爭力。組織的知識形成和積累主要依賴于組織中個人知識的分享、創(chuàng)造、應用等,個人能力的提高對組織能力的提高具有積極的促進作用,因此主要針對人員管理的人力資源管理則顯現(xiàn)出了其重要性。
2.2人員的知識管理
企業(yè)競爭力主要來源于企業(yè)人員的競爭力水平,可見人員在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用,所以人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了極其重要的作用。而基于知識管理的人力資源管理,就是在管理之中發(fā)揮人員知識在企業(yè)知識積累中的作用,通過科學有效的人力資源管理模式,對人員進行合理化管理,為人員營造良好的工作氛圍,促進人員之間的知識學習、分享和積累,從而促進企業(yè)知識的豐富和沉淀,并逐漸成為企業(yè)的競爭力,推動企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)目標的實現(xiàn)。
3基于知識管理的人力資源管理
基于知識管理的人力資源管理,對原有的人力資源管理提出了新的要求和挑戰(zhàn),人力資源需要轉換新的角色,在知識管理的要求下,人力資源管理部門要對現(xiàn)有的員工進行篩選,留下具有價值的員工,并將員工所具有知識集中在知識系統(tǒng)之中。
3.1注重人力資源管理的柔性管理
基于知識管理的人力資源管理仍保持企業(yè)管理資源配置的核心地位,人力資源管理為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,應充分調動起人員的主觀性和積極性,在管理過程中,要注意與其他管理部門之間的聯(lián)合管理以及溝通,共同為了企業(yè)的發(fā)展目標也發(fā)揮自身的管理優(yōu)勢。同時要將企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃與企業(yè)人力資源管理相互結合,使得建立起以人為本的人力資源管理體系。而發(fā)揮人力資源管理的主管能動性,要讓每一位企業(yè)員工將企業(yè)的發(fā)展目標作為自身的工作目標,并在人力資源管理過程中注重為每一個員工提供充足的發(fā)展空間,進而將員工的價值取向變成工作熱情,并以此作為人力資源管理的管理標準,從而樹立起人力資源管理的價值觀。
3.2建立起科學靈活的薪酬和獎懲機制
人力資源管理中直接影響員工個人利益的就是員工薪酬和員工福利,人力資源之中薪酬標準的確立以及薪酬體系的建立,要充分尊敬員工的意見。而基于知識管理的人力資源管理要對員工進行清晰的定位,從而采取相應的管理。例如知識型的員工相比薪酬的高低,更注重個人價值的實現(xiàn)以及社會對其的認可,所以對知識型員工,不能一味地采取提高薪酬的方式來留住員工,應考慮到這類員工的價值觀以及這類員工的真實所需,采取靈活的薪酬機制,采取適合不同員工所需的薪酬制度,進而保證員工對企業(yè)的忠誠度。人力資源管理之中獎懲機制的建立要充分貼近員工的所需,可以從以下三個方面進行思考:首先是工作環(huán)境對員工的激勵,創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境,可以激發(fā)員工更多的工作熱情,并在工作中發(fā)揮更多的創(chuàng)造力。基于知識管理的人力資源管理,對知識型員工的管理不同于以往的人力資源管理,對于硬性的、體制化的管理要弱化他們對知識型員工的影響,從而保證知識型員工的工作熱情和工作效率。其次是對員工的感情激勵,在人力資源管理之中,不可忽視感情激勵所發(fā)揮的作用,員工之間相互尊重、相互幫助,從而形成良好的工作氛圍,而員工之間良好的人際管理,也有利于工作的完成。最后,基于知識管理的人力資源管理還要注重員工的目標激勵,在對員工進行管理時,要適時為員工制定不同的工作目標,也不僅對員工的工作具有激勵作用,同時也在管理中強化了企業(yè)發(fā)展的整體目標,而這種為了目標而不懈努力的榮譽感以及對企業(yè)的歸屬感,可以激發(fā)出員工更多的工作動力,企業(yè)所需即員工所需,使得企業(yè)發(fā)展更具一致性。
3.3創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境
優(yōu)良的工作環(huán)境對員工的工作狀態(tài)、工作效率、工作積極性等具有直接影響,因此要為員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境,主要可以從以下三個方面入手:首先應營造出良好的企業(yè)文化氛圍,不同類型、不同工作性質的員工之間應促進相互之間的合作和相處,使得員工之間,乃至不同部門之間、公司全體員工之間可以和諧相處,在工作中實現(xiàn)自我價值,為了企業(yè)發(fā)展的共同目標而共同努力。其次要有意培養(yǎng)學習型的組織和個人,對學習型組織和個人的培養(yǎng)有利于企業(yè)知識系統(tǒng)的構建以及知識的創(chuàng)造、收集和分享等,進而提高企業(yè)整體的競爭力,同時對學習型個人的培養(yǎng),也會提升員工的整體素質,對企業(yè)水平的提升也起到了一定的促進作用。最后是根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標進行細化的分工和授權,從而使得知識型員工可以按照企業(yè)目標和自我價值是實現(xiàn)個人目標積極投身于工作之中,同時也免于知識型員工受困于繁瑣的條規(guī)制度而無法發(fā)揮個人能力,從而實現(xiàn)員工的自我管理,并將員工力量凝聚在一起,為了企業(yè)發(fā)展的共同目標而努力向前。
4結語
[關鍵詞]公共選擇鄉(xiāng)村關系治理
在社會主義市場經濟體制建設浪潮的推動下,中國鄉(xiāng)村社會正處于急劇的社會變遷之中,經濟發(fā)展、體制改革、民主法制等逐步深入基層社會。在農業(yè)大國向工業(yè)大國的轉型期,建設一個和諧的鄉(xiāng)村社會是促進和諧社會建設的重要因素之一,然而,在鄉(xiāng)村關系治理的現(xiàn)實實踐中,鄉(xiāng)村關系到卻出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權和村委會的過渡行政化是當前鄉(xiāng)村關系改革和發(fā)展的難題,嚴重制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能的有效履行和村民自治的健康發(fā)展。
一、公共選擇理論闡釋鄉(xiāng)村關系失范
公共選擇理論包括廣義和狹義兩種解釋,廣義的公共選擇理論是經濟學理論的一個重要流派,是將經濟學應用于政治科學;狹義的公共選擇理論是作為行政管理學的一個流派而存在,它將公共選擇的方法應用于公共行政管理領域,關注的重點是政府的管理活動及各個領域公共政策的制定和執(zhí)行。公共選擇即非市場的集體選擇,公共選擇理論的宗旨是把市場制度中人的行為與政治制度中政府的行為納入同一分析軌道,即經濟人模式。
公共選擇理論的基本行為假定是:人是關心個人利益的,是理性的追求效用最大化者,即理性的經濟人。公共選擇理論家基于這個出發(fā)點,分析了公共管理組織的行為,他們認為,公共管理組織及其組織者并不像人們所認為的那樣充滿公益心,相反他們的和常人沒有什么區(qū)別,都是個人效用最大化的理性經濟人,追逐自己的私利,他們首先追求的是個人利益和組織機構的利益,然后才會照顧公眾的利益。公共選擇理論假定適用于不同的領域,既適用于政府部門組織也適用于非政府部門的自治組織。
鄉(xiāng)村關系失范主要表現(xiàn)在兩個方面:一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權,具體說主要集中在對村委會人事權、財政權以及農民生產經營自的非法干預上,體現(xiàn)在村民自治的民主選舉、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督各個環(huán)節(jié)之中;二是村委會的過渡行政化和“過渡自治化”,前者指村委會成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一個下屬辦事機構或一級“準政權組織”,后者指村委會單純從本社區(qū)利益出發(fā),不愿接受鄉(xiāng)政府指導,對承擔的協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展工作的職責抱著消極、冷淡的態(tài)度。
從鄉(xiāng)村關系失范的具體表現(xiàn)我們可以看出,作為兩個緊密聯(lián)系又相對獨立的公共管理組織都力圖追求自身利益最大化而將自身權益影響或擴展到對方。當然,在追求自身組織利益而努力去影響或限制它組織利益的過程中起決定作用的是組織中的人,是受到他們自身利益的驅動、追求個人效用最大化,從而造成鄉(xiāng)村關系失范。
二、鄉(xiāng)村關系失范的影響因素
公共選擇是相對于市場選擇而言,一般來說,在市場選擇中當市場機制不健全或市場還未成熟時,經濟人就會在市場缺陷中尋求利益最大化,抑或投機,而不是靠公平競爭獲利。同理,政治體制的不完善,也給公共組織或公共管理者追求自身利益最大化提供可乘之機。
(一)壓力體制下鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府強權
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國鄉(xiāng)村地區(qū)基層政權組織,處于我國權力運作體制中的最末環(huán)節(jié)。長期以來我國權力運作體制在某種程度上可稱為壓力型體制,其主要特征在于各級政府為完成上級下達的經濟趕超指標,采取數(shù)量化任務分解的管理方式和物質化的績效評價體系。這決定了國家在農村的各項發(fā)展目標、計劃、任務最終要靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加以貫徹落實,也迫使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部想方設法去完成上級部署的各項任務,如計劃生育、征兵、糧食種植,稅款征收等。為此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用對村干部的去留決定權和工資報酬權將指標再度分解分配給村民自治組織特別是村委會,并利用強有力的行政命令手段督促其執(zhí)行,這就造成村民自治組織自治權限大大縮小,從而使鄉(xiāng)政府與其的角色關系扭曲。
(二)鄉(xiāng)村治理法制建設存在缺陷
實行村民自治之后,理論上說村民自治委員會與作為基層政權的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府并無行政隸屬關系,二者只是工作上指導與合作關系,根據(jù)《村民委員會組織法》第四條規(guī)定“鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府對村民委員會的工作給予指導、支持和幫助,但是不得干預依法屬于村民自治范圍內的事情。村民委員會協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府開展工作?!睆拇宋覀兛梢钥闯龇蓪Υ逦瘯袜l(xiāng)鎮(zhèn)政府關系的規(guī)定是非常粗略和原則化的,既沒有對“指導、支持和幫助”的范圍給以合理確定,也沒有對村民自治的領域給以明確表述,這在客觀上導致規(guī)范鄉(xiāng)村關系和村民自治的制度供給不足和空隙過大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擁有比村民較多的政治、經濟、文化和組織資源,再加鄉(xiāng)鎮(zhèn)權力缺乏有效的約束制衡。這種制度的空隙客觀上成了基層干部利益群體謀求自身利益的活動空間,他們能較便利的利用制度空間去對村民實現(xiàn)制度侵權。
(三)村委會雙重角色失衡
村委會作為法定的村民自治組織,是經過村民授權來控制與管理社區(qū)資源,體現(xiàn)和維護村民利益并通過為村民服務來贏得他們的支持和信任,但是在實際中村委會又承擔了鄉(xiāng)政府分配給某些行政職能。這樣,村委會便扮演了雙重角色,一方面要貫徹上級方針政策,代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作,另一方面又要完成屬于自治范圍內的工作,分別體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)意志與村民意志。雖然在人民的國家內根本利益是一致的,但矛盾和沖突不可避免,因為中國所要實現(xiàn)的后發(fā)外向型現(xiàn)代化本質上是一種強制的現(xiàn)代化,它要求村民在較短的時間內即適應并接受原生型現(xiàn)代化國家在很長的時間內所發(fā)生的種種變化。因此必然有大量不受村民歡迎的國家任務和要求要通過村委會去強制執(zhí)行,同時,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府自身利益的也會搭上制度化轉型的便車進行擴張。雙重角色必然產生雙重對策,一方面村委會順從鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權,成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的辦事機構執(zhí)行命令或進一步搭便車“自我擴張”,另一方面從自身利益出發(fā)搞“上有政策、下有對策”進行游說、消磨甚至抵制,村級反控制力量的成長使鄉(xiāng)村關系處于緊張狀態(tài)。
三、對鄉(xiāng)村關系失范的治理
公共選擇理論關注的中心是政府與社會的關系,通過在公共部門中恢復競爭,引入市場機制,打破政府壟斷,從而將政府的一些職能釋放給市場和社會。從總體上看,鄉(xiāng)村關系失范主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對村委會合法權益的侵蝕造成的矛盾和沖突,治理的關鍵在于鄉(xiāng)村雙方的良性互動:
(一)完善法律法規(guī),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會的職責權限
要實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會良性互動,首先要確立二者是相對獨立的利益主體,是無直接隸屬關系的平等法人關系。中國農村社會正處于急劇轉型期且地區(qū)發(fā)展不平衡,鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村集體的利益邊界和權限范圍往往是模糊的、變動的,現(xiàn)行的法律只是設計較為寬限的法律框架,并沒有程序性規(guī)定。要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村的角色定位,首先要理清二者的職責權限,一是根據(jù)憲法和《村民委員會組織法》確立的鄉(xiāng)政村治原則精神,各級人大制定關于鄉(xiāng)政村治特別是村民自治的實體性法規(guī),明確劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的利益邊界及管理權限,哪些事項需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府“指導、支持和幫助”,哪能些事項需要村委會“協(xié)助工作”。明確的外延和內涵使國家的法律法規(guī)、黨的路線方針政策通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府得以順利貫徹,村民利益通過村民自治得以真正實現(xiàn)。這樣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的依法行政得到村民的認可擁護,違法施政被村民合理拒絕,同時村委會的雙重角色大體平衡,起到了“承上啟下”的作用,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理與村民自治在制度規(guī)范上有機銜接起來。
(二)重塑政府形象,建立服務型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權組織
改變政府形象,規(guī)范政府作為,首先要在體制上解放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,根本的是要改革壓力型政治體系,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)從繁重的數(shù)字化指標任務中解脫出來。再造政府基層組織體系方面不是繼續(xù)精簡,因為現(xiàn)有框架下精簡已經走到末路,改革的目的在于提高績效而不是裁減人員,鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革的目標是讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有最基本的社會事務管理功能,如土地管理、治安管理、救災、優(yōu)撫等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府不應該對經濟增長目標負責,也不應該對自身財政負責,更不應有自我擴張和資源掠奪行為,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應該充分發(fā)揮市場機制與民間組織在資源配置中的角色,把主要精力和資源更多地投在提高公共服務與發(fā)展社會福利事業(yè)領域,提高服務能力。
(三)培育自治組織,增強村委會自治能力
民間自治組織是溝通政府與公民重要橋梁。政府與公民良好合作常常需要一個中介組織的協(xié)調,一方面各種民間組織及時把其成員對政府的要求、愿望、建議、批評集中起來轉達給政府,另一方面又把政府的政策意向和對相關問題的處理意見傳達給其成員。同時民間組織對政府行為構成強有力的制約,適應了農民豐富多彩的社會需要,民間自治組織大量成長,政府就會受到來自外部的制約,可以抵制、克服政府組織不合理的甚至侵犯群從利益行為。因此國家應從體制上消除對民間組織不合理限制,使各種形式各種功能的農村民間自治組織有寬松的成長發(fā)育環(huán)境,如村委會、各種農民協(xié)會、養(yǎng)殖協(xié)會等。在民間組織發(fā)展過程中,不斷探索實施規(guī)范管理的新體制,建立政府與非政府組織良性互動關系。村委會作為村民法定的自治組織,在村務管理方面更應擔負起責任,只要不偏離黨的路線、方針、政策,不違反國家法律法規(guī),對村莊重大事項具體負責實施并自覺接受村民監(jiān)督,加強自我決策和自我管理能力,增強村莊“自主性”,這樣才能理順村莊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關系。
(四)提高鄉(xiāng)村人員素質,實現(xiàn)由經濟人向社會人轉變
在處理鄉(xiāng)村關系過程中,人是具有決定性的因素。鄉(xiāng)村關系不協(xié)調很大程度上同鄉(xiāng)村干部素質低下,農民覺悟不高有關。表現(xiàn)在鄉(xiāng)村干部中主要是不相信群眾、、人治觀念、,表現(xiàn)在村民群眾中則是文化水平低,覺悟不高,缺乏契約合作意識,并在一定程度上存在放任主義傾向。因此要改變這一狀況,必須在鄉(xiāng)村社會樹立現(xiàn)代民主觀念、法制意識和契約精神,鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要按照“三個代表”要求,提高認識,改進方法,依法履行“鄉(xiāng)政”職責,充分認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會之間是指導與被指導關系,對鄉(xiāng)村管理應更多的采取法律的、經濟的、教育的手段而不是簡單的行政命令,應尊重村民自治權和村委會的相對獨立性,增強服務意識、公仆情結;村干部要依法履行“村治”職責,加強自身建設、增強自治能力,自覺協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府做好各項工作,引導農民用好民利,做好村民的“當家人”。從根本上說,要在市場經濟發(fā)展的基礎上實現(xiàn)由理性的“經濟人”向為民服務的“社會人”轉變,實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主管理與村民自治良性互動,共同建設和諧的鄉(xiāng)村社會。
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關鍵詞:大數(shù)據(jù)知識管理企業(yè)發(fā)展
一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識管理現(xiàn)狀
隨著知識經濟時代不斷深入發(fā)展,管理者也意識到知識的重要性,系統(tǒng)管理知識對管理者后續(xù)對知識的研究分析和運用而言至關重要。知識管理作為一項科學的新型研究性管理模式理論,對企業(yè)在整個生產經營活動中的知識進行集中處理、組織創(chuàng)新,運用知識資產管理模式最大化滿足企業(yè)發(fā)展的需求,其產生前提在于當前知識經濟不斷發(fā)展。知識管理的發(fā)展現(xiàn)狀并不十分順利,也存在一些亟需解決的問題。不同學者基于自身的研究和理解,從不同角度出發(fā)解釋知識管理,認為其核心要義在于綜合運用知識,通過收集、處理、存儲、共享、增值等手段建立知識管理系統(tǒng),使用戶獲取所需知識的時間成本降低、獲取信息的準確度和時效性提高。在知識管理被獨立提出之前,企業(yè)內部已經初步建立不同知識系統(tǒng)以方便決策和管理,但由于知識系統(tǒng)的建立目標不一,分散性較強,缺乏知識管理的整體性,實效性有待提高。由于當前大數(shù)據(jù)發(fā)展勢頭迅猛,相關專家和知識系統(tǒng)面對井噴式增長的數(shù)據(jù)信息資源反倒難以進行知識尤其是隱形知識的挖掘和梳理。大多數(shù)隱性知識存在于相關專家的腦海中,為了發(fā)現(xiàn)專家并令其積極地分享他們的知識,應采取積極的策略和適當?shù)呐嘤h(huán)境。與此同時,全面發(fā)展的大數(shù)據(jù)在綜合交融多重學科知識方面和較強的可視化優(yōu)勢也使得用戶在獲取和運用知識的過程更加迅速準確。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識管理模式構建
(一)市場需求獲取
時代在發(fā)展,經濟全球化、信息多元化愈演愈烈,企業(yè)之間競爭激烈,傳統(tǒng)的“以產品為中心”的發(fā)展理念已不足以支撐企業(yè)的發(fā)展,故企業(yè)開始尋求“以客戶為中心”發(fā)展理念的創(chuàng)新。因此,市場需求的獲得是企業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)背景之下,運用大數(shù)據(jù)對大量的客戶數(shù)據(jù)進行挖掘和轉化,使企業(yè)發(fā)展更適應市場需求是當前企業(yè)發(fā)展的關鍵步驟。由于大數(shù)據(jù)對于信息挖掘的聚類性強,以不同群體為分化點,有側重地提供針對性較強的產品和服務能夠在很大程度上賺取客戶的滿意度,從而將商業(yè)價值最大化。將客戶群體精準細化,為不同客戶提供個性化定制服務,能夠有效促進企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過程中,發(fā)展壯大新的客戶群體且最大程度減少現(xiàn)有客戶流失是不可忽略的一大環(huán)節(jié)。就發(fā)展客戶而言,大數(shù)據(jù)能夠精準分析不同客戶的消費偏好、生活習慣變化等,從而更好地在目標市場進行潛在客戶的挖掘和開發(fā),以更加符合其購買需求的新產品來吸納和拓展客戶群體。
(二)大數(shù)據(jù)資源開發(fā)
企業(yè)的發(fā)展離不開龐大的數(shù)據(jù)資源支撐,而企業(yè)對于大數(shù)據(jù)資源的開發(fā)過程實際上就是將龐大的、參差不齊的數(shù)據(jù)信息進行挖掘整合、管理和分享的動態(tài)過程。企業(yè)在發(fā)展數(shù)據(jù)集成時往往運用物理手段和邏輯手段將企業(yè)多重的、層次結構不一的、分散性較強的數(shù)據(jù)資源進行只能整合,避免信息獨立問題的出現(xiàn),最終實現(xiàn)信息資源的優(yōu)化管理,提升企業(yè)核心競爭力。經過一段時間后,無論企業(yè)的規(guī)模大小如何,不可避免地會有混亂、重復和廢棄的數(shù)據(jù)不斷疊加在一起的熵增現(xiàn)象,數(shù)據(jù)集成的需求迫在眉睫。數(shù)據(jù)資源整合對于不同信息系統(tǒng)而言起到了一個連結共通的作用,能夠有效提高信息資源的利用程度。隨著知識的不斷積累,企業(yè)發(fā)展所要應對的挑戰(zhàn)和考驗也在增加,新技術和新產品在知識經濟下不斷增長,產品的需求量也在不斷增加,產品需求變化加快,對企業(yè)發(fā)展而言把握這項發(fā)展契機至關重要。企業(yè)在進行信息資源整合時,可以通過知識流的形式促進不同主體和環(huán)境的切合程度,實現(xiàn)企業(yè)生產結構轉型升級、企業(yè)高速發(fā)展的目的。
(三)知識檢索與數(shù)據(jù)挖掘
隨著大數(shù)據(jù)資源整合以及知識組織系統(tǒng)逐漸發(fā)展成熟,企業(yè)在運用知識管理模式的過程中必須開始考慮和重視個體個性化知識檢索需求。企業(yè)通過數(shù)據(jù)資源整合實現(xiàn)資源管理和共享,在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中,不斷深入發(fā)展知識組織系統(tǒng),實現(xiàn)知識檢索能夠加速企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。只有通過企業(yè)提供的知識導航和檢索工具才能實現(xiàn)真正意義上的智能檢索,更好地問有此類需求的客戶提供更完備更具個性的知識檢索服務,同時也符合企業(yè)最大程度發(fā)展創(chuàng)新的需求。由于數(shù)據(jù)庫資源龐大、知識檢索涉及范圍寬泛,人工分析獲取有效信息是行不通的,因此對于數(shù)據(jù)挖掘工具和知識發(fā)現(xiàn)工具的選擇至關重要,企業(yè)應當從實際出發(fā),結合自身發(fā)展情況作最優(yōu)化選擇。
三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識管理實施策略
(一)資源容器建設
企業(yè)發(fā)展所需的數(shù)據(jù)信息資源是十分龐大的,如何快速獲取和掌握市場需求導向、用戶購買模式和傾向、同類產品競爭情況以及相關理論知識等其他資源信息是關鍵,切實掌握篩選數(shù)據(jù)資源能夠使企業(yè)在數(shù)據(jù)支撐下牢牢把握發(fā)展方向,科學跟進后續(xù)研究計劃的實施。當前企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)趨勢使然,只有深入接觸并高效發(fā)展知識管理策略,企業(yè)才能更好地應對外部市場激烈的競爭環(huán)境,不被淘汰。建立良好的業(yè)務管理模式有三點:建立健全以市場創(chuàng)新為根本要義的知識網絡;基于優(yōu)化開發(fā)流程的知識管理系統(tǒng);升級完備以先進開發(fā)能力為核心的知識管理機制。該機制的運行不僅能夠篩選各類有效數(shù)據(jù)信息,還能夠對企業(yè)所需資源信息進行及時更新和替換,使企業(yè)在資源共享中形成自身的資源庫,促進企業(yè)內部知識積累和發(fā)展。
(二)技術升級保障
企業(yè)在發(fā)展過程中對于數(shù)據(jù)信息的采集、整合、共享,知識檢索導航、數(shù)據(jù)知識挖掘工具等均應當與知識管理保持一致,通過大數(shù)據(jù)和云計算的創(chuàng)新平臺協(xié)調合作、獲取支持。當然,基于對企業(yè)發(fā)展情況不一的考量,例如不對等的資金規(guī)模差異等,企業(yè)對于上述情況的掌控并不需要全面性調整,也可通過協(xié)同發(fā)展的方式與相關科研機構、政府等展開合作,達到協(xié)同互補的效果。這對于企業(yè)發(fā)展來說是一舉兩得的,不僅能夠降低企業(yè)在這一方面自主研發(fā)的成本投入,還能夠深入運用知識管理和共享獲取所需資源數(shù)據(jù)信息。此外,企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享模式后如何高效實施相關知識管理策略也相當關鍵。
(三)管理系統(tǒng)改進
企業(yè)管理的改進主要有以下兩方面:第一是精細化管理的發(fā)展,其二便是知識管理。在原始的管理模式中,由個人決策的模式存在一定的弊端,需要進一步完善和升級。一個企業(yè)的發(fā)展單靠個人是遠遠不夠的,是由一個掌握公司實際情況的組織來實現(xiàn)的。這些功能的實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)管理,實現(xiàn)“全數(shù)據(jù)化”的精細業(yè)務開發(fā)模式。但因為企業(yè)所現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)十分匱乏,且原始的管理系統(tǒng)相對落后。在今天的信息化時代里,企業(yè)的一個重要競爭力之一就是其所搜集到的資源。因此,企業(yè)迫切需要打破原有模式,給予原有的知識管理體系,引入個性化信息檢索,跨數(shù)據(jù)庫鏈接等來促使其對知識組織系統(tǒng)的開放機制的接近程度的提高。
四、結論
本篇論文主要從企業(yè)在發(fā)展中所關注研究的問題著手,構建一個全新的企業(yè)知識管理方式,這種管理模式基于對大數(shù)據(jù)資源的更深一步進行開發(fā)的前提下,將市場的需求視為落腳點,借助高新信息技術,利用網絡性質的協(xié)同創(chuàng)新方式來對執(zhí)行這種模式的策略等方面進行深層討論。在現(xiàn)代的生產及生活當中,信息已成為一個必不可少的元素。但就目前而言,我們沒有做好進入大數(shù)據(jù)時代的準備。同時還面臨著大數(shù)據(jù)是怎么樣的這樣一個引人發(fā)省的問題。技術的存在是因人而起的,同時也是服務于人的,這點顯而易見,但大數(shù)據(jù)并非一個冰冷、機械化的世界,它無法完全替代人們所發(fā)揮的作用。同時也給我們提出了要求:促進自我知識管理意識的增強,提高對其所作用及重要性的認識,充分發(fā)揮主觀能動性,力爭在知識型的社會,迎接大數(shù)據(jù)時代的到來,為了規(guī)避大數(shù)據(jù)鴻溝現(xiàn)象的發(fā)生,我們每個人都應該奉獻出自己的一份力。與此同時,要懷著新時代所帶來的挑戰(zhàn)和機遇是無法比及的信念。
參考文獻:
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關鍵詞:高職院校 知識管理 行政管理
1 知識管理理論的來由及涵義
維也納管理學大師彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學的開山鼻祖,被譽為“現(xiàn)代管理學之父”,其于20世紀80年代提出了知識管理理論。1988年,德魯克提出知識工人是組成新經濟的個體,他的這個觀點得到普遍認可,由此揭開知識管理的序幕。
知識管理可以從狹義與廣義兩方面來理解。狹義的知識管理即知識資源管理,它是指對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播與利用等相關過程的系統(tǒng)管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織、服務、資產、產權、人員的全方位和全過程的管理,包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。
知識管理中最主要的是“知識”,按照德魯克的分類,知識包含隱形知識和顯性知識兩類。隱性知識是指高度個體化的、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的知識,通常以個人經驗、團隊的默契、組織文化等形式存在。顯性知識是指能以一種系統(tǒng)的方法表達的、正式而規(guī)范的知識,通常以語言、文字等結構化的形式存儲,多表現(xiàn)為產品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫等形式。
2 知識管理在高職院校行政管理中的應用概況
如上所述,知識管理的理念與實踐源于20世紀80年代。到90年代,美國有80%的企業(yè)已經或正在實施知識管理計劃,而2000年被確定為知識管理年。進入21世紀,微軟公司、惠普公司、英國石油公司、 安達信、德州儀器公司、施樂公司等世界500強企業(yè)都在知識管理方面取得了很大成功。相對于西方發(fā)達國家,我國企業(yè)的知識管理還相對落后,調查顯示,我國目前有40%的企業(yè)開始了知識管理調研,35%的企業(yè)處于實施階段,但還有23%的企業(yè)尚未關注知識管理問題。我國較早開展知識管理并取得了較大成功的有華東電力設計院、中國平安保險公司、方正電腦公司、亞信集團等企業(yè)。
與企業(yè)知識管理的成功相比,我國高職院校知識管理的理論和實踐更為滯后。國外的高校知識管理已經開展得很好,它們主要強調促進知識交流與共享的技術手段在學校中的應用,以及如何將學習型組織理論應用于學校,把學校建設成學習型組織。而國內各高職院校在知識管理方面,還處在觀念討論和理論介紹階段,真正系統(tǒng)地進行知識管理實踐的學校還很少。分析其原因,這主要是由學校的非營利性、學術性以及人才培養(yǎng)的遲效性等特點決定的。與追求利潤最大化的企業(yè)相比,高職院校在管理改革上的壓力和動力相對較小,所以歷史上先進的管理理論大都產生于企業(yè),其后學校才結合自身的特點加以改造并應用于管理實踐。時至今日,我國高職院校知識管理研究應當從理論層面轉入實踐層面。
3 高職院校行政管理必須面向知識管理
高職院校的管理者常遇到這樣的問題:某崗位員工調離后,新員工卻要花很長時間重新摸索和熟悉此崗位的工作知識,而不能充分借鑒前人的經驗和智慧,造成不必要的重復,降低工作效率;員工在工作時,總感覺所掌握的信息不很全面,不能在最短的時間內迅速檢索到需要的知識;同樣的工作知識,為什么在員工需要的時候都要自己從頭開始學習,不能與他人共享,造成重復操作,浪費人力物力財力。這些在高職院校行政管理中普遍存在的現(xiàn)象大大降低了行政管理部門的應變能力、創(chuàng)新能力和工作效率。鑒于此,高職院校行政管理必須進行知識管理以避免以上弊端。
此外,高職院校管理作為管理實踐中的一種專業(yè)管理活動,經歷了一個由科學管理、人本管理到多元整合的一體化管理發(fā)展歷程。因此,高職院校需要構造以知識創(chuàng)新為核心主題、以知識共享為中心環(huán)節(jié)的知識管理系統(tǒng),以實現(xiàn)行政管理的改革與創(chuàng)新。并且,高職院校只有將知識管理置于戰(zhàn)略實施的核心地位,才能在提升自己的核心競爭力。因為行政管理的目標之一就是提高知識價值的發(fā)掘和應用的能力。這種能力越強,學校就越能培養(yǎng)出更多高質量的畢業(yè)生,就越能創(chuàng)造出更多高質量的科研成果及取得更大的經濟和社會效益。
4 高職院校行政管理中的知識管理應用
高職院校行政管理部門進行知識管理,包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等各個環(huán)節(jié)。這幾個環(huán)節(jié)中,知識開發(fā)和知識分類是基礎,知識加工是手段,知識共享是核心?,F(xiàn)實從知識開發(fā)到知識共享的過程,就是實現(xiàn)知識管理的過程。
4.1 知識開發(fā)。知識開發(fā)是知識管理鏈的源頭,其關鍵問題是保持部門管理的開放性,主要在于提高部門的知識吸收能力、知識交流能力和知識創(chuàng)新能力。比如高職院校的人事部門、財務部門要善于總結自己部門的工作經驗,把它提升為知識,同時人事部門與財務部門都要善于總結它們之間的溝通與交流規(guī)律,并形成知識,以便于知識銜接和流通。在這三個能力中,知識吸收能力決定了部門利用知識的水平,知識交流能力決定了部門內部知識共享的程度和深度,知識創(chuàng)新能力決定了部門進行知識生產的水平。這幾種能力都需要部門管理者組織策劃多種不同形式的活動進行提高,比如部門之間可常開工作交流會,以達成工作上的默契。
4.2 知識分類。知識分類是知識管理的難點,前面我們提到知識可分為隱性知識和顯性知識。在高職院校里,工資制度、上班、作息時間等是顯性知識,而個人工作習慣、領導風格等屬于隱性知識。高職院校在進行知識管理時,要嚴格劃分隱性知識和顯性知識,分充分挖掘出隱形知識,并使之顯性化,助力于學校的改革與發(fā)展。這對實現(xiàn)知識共享有著重要意義。
4.3 知識加工。知識加工包括整理顯性知識和隱性知識顯性化兩個環(huán)節(jié)。整理顯性知識,可通過信息管理手段進行,關鍵是使知識系統(tǒng)化。對于隱性知識,高職院校就只能運用知識管理手段使其顯性化。這需要部門領導者采取一系列的轉化措施與手段,例如,可以通過制定規(guī)章制度、工作流程的方式實現(xiàn)部門之間和部門內部知識的顯性化。其次要制定部門內各崗位對接流程,理清各崗位工作的銜接點。最后還要組織各崗位人員整理書寫本崗位的縱向流程,把每個崗位的工作依據(jù)、工作程序等以文字形式體現(xiàn),形成工作規(guī)范,便于新任人員查閱,縮短了工作熟悉時間。只有實現(xiàn)知識顯性化才能實現(xiàn)知識共享,達到知識管理的目的。
4.4 知識共享。知識共享也包括三個環(huán)節(jié):首先,要建立知識庫并錄入已顯性化的知識。建立知識庫,要結合高職院校的特點,有針對性地確定建庫方案。在把顯性知識錄入知識庫時,要根據(jù)部門人員崗位職責的不同,合理設置數(shù)據(jù)編輯權限。其次,要建立知識索引。知識索引是知識庫的輸出機制。面對大量數(shù)據(jù),既要設置各種常用搜索引擎,又要結合高校特點,設置特定搜索引擎。最后,是組建共享網絡。建共享網絡應以局域網建設為手段,通過加強知識庫的開發(fā)與管理,實現(xiàn)知識共享,從而推動部門和個人管理能力的提高,達到管理方式的創(chuàng)新。
總之,隨著知識經濟時代的發(fā)展,高職院校從社會的邊緣走進了社會的中心,由為經濟服務轉變成經濟發(fā)展的核心要素,必然要求學校建構適應知識經濟時代內涵的新模式,而知識管理作為順應知識經濟時代特點誕生的新型管理方式,正好符合了高職院校角色轉換的需要。在行政管理中,高職院校要提高對知識管理的認識,有意識地開展知識管理活動,以實現(xiàn)行政管理的最優(yōu)化。
參考文獻
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論文摘要:對知識進行有效的管理以及有效地運用知識進行管理,無論是作為管理理論,還是作為管理模式,正日益受到高校的關注和重視。知識管理不僅是高校管理改革的新視角,也是高校管理模式探索的新領域。高校構建知識管理模式,要實現(xiàn)管理理念的轉變,確立知識管理的目標,創(chuàng)新知識管理的體制,創(chuàng)設知識管理的環(huán)境,探索知識管理的策略。
高校知識管理作為一種新型的管理理念和方式,不僅將知識確立為管理的資源及載體,而且將知識作為管理的對象,旨在通過對知識的整合、創(chuàng)新以及有效的運用,實現(xiàn)知識資源的積累與增值,并最大限度地實現(xiàn)知識價值,從而提高社會發(fā)展的知識貢獻率。由高校的社會服務功能所決定,知識管理的科學性與有效性已成為高校發(fā)展能力的重要標志,也是高校核心競爭力的關鍵指標。因此,加強知識管理并構建知識管理模式,無疑是高校管理的重要職責以及管理模式創(chuàng)新的目標選擇。
一、高校知識管理產生的背景
任何一種管理理念和模式,都是經濟社會發(fā)展的產物,并伴隨著經濟社會的發(fā)展而不斷地變革與創(chuàng)新。高校知識管理正是適應于社會發(fā)展模式的轉型以及發(fā)展環(huán)境、任務的變化而形成的新型管理模式。導致這一新型管理模式產生的主要因素可以歸納為以下幾個方面:
1.知識經濟的特征決定了知識管理的重要性
2l世紀已被普遍地認為是知識經濟的時代。知識不僅是重要的經濟資源,也是社會發(fā)展的資源,乃至于已成為最重要的戰(zhàn)略資源。正如美國學者勞倫斯·普魯薩克指出的那樣:“惟一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢的就是知道如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識?!敝R不僅改變著人類財富增長以及經濟發(fā)展的模式,而且促進并引導著社會發(fā)展形態(tài)的轉變,顯然,重視并加強知識的管理,已是知識經濟時代的內在要求,也是知識社會發(fā)展的重要特征,這就決定了知識管理的重要性。高校作為知識生產、傳遞和創(chuàng)新的主要場所,承擔著為經濟社會發(fā)展提供人才支持的任務,承擔著為經濟社會發(fā)展提供知識支持的重要職責,成為推動知識社會發(fā)展的主要力量。這決定了高校將成為知識管理的主體,并要求高校自覺承擔起知識管理的任務。因此,高校知識管理正是與知識經濟時代以及知識社會發(fā)展相適應的新型管理模式。
2.信息社會的發(fā)展決定了知識管理的緊迫性
伴隨著信息技術的迅猛發(fā)展,信息內容日益豐富,信息獲取及傳播的途徑不斷增多,信息不僅正在改變人們的生活,同時也正成為新的社會問題。如何有效地對信息進行處理,已不僅是一個技術問題,更是重要的管理問題,即信息社會內在地要求加強對信息的管理。基于信息與知識的內在關聯(lián)性,從本質上說,信息的管理也就是知識的管理。面對信息超載與價值的多元化趨勢,加強知識管理已是信息社會發(fā)展的一個緊迫問題。高校具有引領社會發(fā)展的文化功能,以信息處理為主要內容的知識管理,正是高校文化引領功能的具體體現(xiàn),也是其社會責任的重要內容。顯然,高校知識管理已是與信息社會發(fā)展相適應的新型管理模式。
3.教育的人本服務決定了知識管理的現(xiàn)實性
依據(jù)教育的人本價值觀,教育必須為人的發(fā)展服務。所謂人的發(fā)展,從橫向上看是指人群即發(fā)展主體的廣泛性,從縱向上說是指人的發(fā)展的終身性。教育要有效地服務于廣泛的人群以及每個人的終身發(fā)展,其現(xiàn)實途徑就是為每個人的發(fā)展提供知識選擇的空間以及豐富的知識資源,它要求突破課堂教學以及校本教育的局限,注重于知識的積聚與整合,即通過知識的管理建立起社會化的知識資源中心,并為不同的學習者所共享,這決定了高校知識管理的現(xiàn)實性,同時也說明高校知識管理是與人本化服務相適應的新型管理模式。
以上分析說明,高校加強知識管理,是經濟社會與教育發(fā)展的內在要求,標志著高校管理職能的拓展以及管理模式的轉變。
二、高校知識管理的內涵與特征
知識管理作為一種新型的管理模式,其內涵可以從狹義和廣義兩個角度加以理解。狹義的知識管理,主要是針對知識本身的管理;廣義的知識管理,不僅包括知識本身,還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織、知識設施、知識活動和知識人員等的全方位、全過程的管理。哈佛大學教授漢森和羅利亞認為,知識管理是指以系統(tǒng)的方法發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、摘取信息,向需要知識的人傳遞有用的信息。美國德爾福集團執(zhí)行副總裁卡爾·費拉保羅提出:“知識管理就是利用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力,是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑?!边@可以看作是對知識管理一般含義及共性特征的描述。
就高校的知識管理而言,是指在教育目標的引領下,管理者依據(jù)知識管理理論,運用知識管理的方法和手段,充分掌握和利用學校內部及外部知識,有效發(fā)揮學校師生員工的知識潛能,提高學校個體與整體的知識學習、知識積聚、知識創(chuàng)新的能力,創(chuàng)造有利于知識共享的體制、機制與途徑,增強知識服務的功能,從而提升學校的核心競爭力。高校知識管理的基本過程或環(huán)節(jié)主要包括:知識的獲取,即在對現(xiàn)有知識進行整理及保存的基礎上,拓寬知識獲取的途徑,選擇新的知識獲取手段及方式。知識的整合,即將分散無序的知識進行歸納,形成相對穩(wěn)定的知識結構與體系。知識的共享,即建立社會化的知識平臺,形成高度開放并具有公共性的服務機制。知識的應用,即加速知識的傳播、擴散,并有效實現(xiàn)知識的價值。知識的創(chuàng)新,即把社會實踐與科學探索的成果,轉化成新的知識資源,從而實現(xiàn)知識體系的更新。
基于對高校知識管理內涵的理解,高校知識管理的基本特征大致可以概括為如下幾個方面:
第一是知識管理的目的性,即通過知識的有效管理,提高知識的應用價值,從而把知識轉化為社會財富。
第二是知識管理的組織性,即通過高校的組織體系以及相應的體制,從而使知識管理成為有序的過程。
第三是知識管理的人本性,即確立教職工是知識創(chuàng)造與管理的主體,并使知識成為教職工自我發(fā)展的資源。
第四是知識管理的開放性,即在對社會知識進行集成的基礎上,通過有效的服務,使知識為社會公眾所分享。
第五是知識管理的文化性,即依據(jù)科學的價值觀對知識進行合理的選擇,從而使其發(fā)揮文化引領的功能。
第六是知識管理的創(chuàng)新性,即通過相應的政策制定,形成知識創(chuàng)新的激勵機制,激發(fā)教職工知識創(chuàng)造的潛能。
第七是知識管理的系統(tǒng)性,即不僅使知識管理體現(xiàn)于教學科研以及人才培養(yǎng)的過程,同時使知識的整合、傳播、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)組合成完整的系統(tǒng)。
顯然,高校的知識管理是由多種要素、多個環(huán)節(jié)組成的有機系統(tǒng)以及有序的體系,而不是機械地對知識進行處理的簡單行為,正由于此,高校的知識管理才具有模式的意義。同時,高校作為知識資源的中心,知識創(chuàng)新的基地,其知識管理體現(xiàn)著自身的辦學功能與社會職能,并由此呈現(xiàn)出個性化的特點,而不是知識管理的一般要求在高校中的機械運用,正由于此,高校知識管理作為一種模式具有重要的創(chuàng)新價值。這說明構建具有高校特點的知識管理模式,正是高校管理改革乃至學校發(fā)展模式創(chuàng)新的重要課題。
三、高校知識管理模式構建的對策思考
高校不僅是知識資源的中心,而且在知識的管理上具有自身的優(yōu)勢,它在經濟社會的發(fā)展中發(fā)揮了重要的支柱性功能。但同時必須看到,相對于社會發(fā)展以及高校服務社會的文化功能來說,高校的知識管理從總體上說仍然表現(xiàn)出明顯的不適應性,或者說還處于不自覺的狀態(tài),主要表現(xiàn)為知識管理的戰(zhàn)略地位尚未真正確立,知識管理的體制與機制尚不健全,知識管理的有效性還不足,集中表現(xiàn)為知識管理還沒有真正構成一種新型的管理模式。這說明,高校知識管理模式的構建,還將是一個探索的過程。
高校知識管理模式的構建,標志著高校管理模式的轉變,在本質上是一次創(chuàng)新性工程,為此,提出如下幾點思考或建議。
第一,實現(xiàn)管理理念的轉變。主要內容是:高校的任務是為經濟社會發(fā)展提供人才支持,由此強調了教學與學生的管理,并積累了有效的經驗,但高校同時必須為經濟社會發(fā)展提供知識支持。知識支持與人才支持雖然具有內在的相融性,但知識支持又具有相對的獨立性,由此使知識管理成為相對獨立的領域,也使之成為高校管理的重要任務,這就要求賦予知識管理在高校管理中的戰(zhàn)略地位,進一步明確高校知識管理的職能。這不僅標志著高校管理職能的拓展,同時標志著高校服務社會功能的進一步強化。
第二,確立知識管理的目標。主要內容是:高校既是經濟社會發(fā)展的支持要素,同時又是社會發(fā)展的引領力量,由此決定高校的發(fā)展目標,不僅要以人才支持率來衡量,同時需要追求對社會發(fā)展的知識貢獻率。知識貢獻率的高低,直接決定著高校在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略地位,這也是高校社會評價的重要指標。世界上許多著名高校之所以始終處于社會發(fā)展的中心,原因雖然是多方面的,其中,高素質的人才培養(yǎng)無疑是主要原因,但對社會發(fā)展的知識貢獻率較高同樣是重要的原因。因此,知識管理不僅應當納入高校發(fā)展的目標體系,而且應當形成以知識貢獻率為主要內容的知識管理目標。
第三,創(chuàng)新知識管理的體制。主要內容包括:形成知識管理的組織體系,建立相對獨立的知識管理機構,制訂知識管理的戰(zhàn)略,整合知識管理的資源及職能,尤其要注重于知識管理政策的完善以及知識創(chuàng)新激勵機制的選擇。這不僅標志著高校內部組織結構以及職能分類的相應變化,同時將引導高校管理資源的優(yōu)化配置與功能整合。正是在這個意義上,高校知識管理模式構建的過程,同時也是高校內部管理體制改革與創(chuàng)新的過程。
第四,創(chuàng)設知識管理的環(huán)境。主要內容是:教職工是知識管理的主體,應當使所有教職工都充分認識知識管理的意義,形成知識管理的認同感,增強高校知識管理的社會責任感,確立知識管理的價值取向,實現(xiàn)教學、科研與知識管理的融合。提高知識管理的自覺性及管理的能力,同時基于知識管理的有效性以及知識貢獻率,擴大高校知識服務、文化引領的功能,由此確立起高校作為社會知識管理中心的地位,從而獲取社會的支持。這不僅是高校知識管理環(huán)境的創(chuàng)設,同時標志著高校知識管理文化的形成。從本質上講,高校知識管理模式的構建,既是高校發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化,也是高校管理文化的創(chuàng)新。
【關鍵詞】盈余管理 激勵制度 物質激勵 透明化
關于盈余管理的定義,中外經濟學家都給出了不同的定義理解,而相同的點則可以分為以下四個方面。
第一,從主體上來說,主要由管理層和董事會組成,盡管雙方所擁有的權力不盡相同,但都可以對企業(yè)的業(yè)績報告產生一定的影響。第二,從客體上來說,主要是與企業(yè)業(yè)績相關的財務會計報告,企業(yè)通過對財務報告的操控,從而達到特定的目的。第三,從手段上來說,主要是通過對于會計政策和會計假設的變更等,選擇與自己的目標更加一致的會計方式。第四,從目的上來說,管理層通過對會計信息的操控從而達到自身利益的最大化。
由于企業(yè)所有者和管理者的分離,雙方簽訂的契約勢必會和現(xiàn)實情況產生一些摩擦,而由于信息不對稱,信息摩擦也是在所難免的契約摩擦和信息摩擦為管理人員的盈余管理提供了條件和可能。為了使管理者完全站在企業(yè)所有者的角度為企業(yè)服務,高管激勵制度是十分重要的,而作為企業(yè)管理的重要組成部分,為了減少盈余管理,加強和完善高管激勵制度是非常有必要的。研究企業(yè)盈余管理和高管激勵制度的文獻很多,但是把兩者結合到一起的研究則相對較少。本文擬在分析我國現(xiàn)行高管激勵機制存在的問題及原因的基礎上,對如何完善我國上市公司高管激勵機制進行闡述和研究,以及為我國上市公司高管激勵機制的建設與調整提供決策參考建議,從而達到減少摩擦、控制盈余管理的目的,是十分有研究價值的。
一、我國上市公司高管激勵制度的現(xiàn)狀
從性質上來說,目前我國上市公司的高管激勵制度可以分為物質激勵和非物質激勵。物質激勵可以分為薪酬激勵、期權等;而非物質激勵可以分為職位晉升、榮譽授予、在職培訓等。
從時間的長短上來說,上市公司的高管激勵制度可以分為長期激勵和短期激勵。長期激勵可以分為長期期權、職位晉升、職位津貼等,而短期激勵則包括績效獎金、年度獎金等。
二、我國公司高管激勵的問題以及原因分析
(一)激勵結構單一,方式缺乏多樣化
盡管我國上市公司對于高層管理人員的激勵方式分為物質激勵和非物質激勵兩種,但是從實踐上來說主要是以物質激勵特別是以短期激勵為主。傳統(tǒng)的“工資+ 獎金+ 福利+ 津貼”式的薪酬激勵模式仍然占據(jù)相當大的市場,長期激勵方式的采用則相對比例不高。這樣的激勵模式僅僅著眼于對高管人員當期經營管理績效的肯定,容易造成高管盲目追求短期效益,而不顧公司的長遠發(fā)展和長期利益。另外,非物質激勵常常被上市公司忽視,或者采用較少。
其間的原因主要是由于現(xiàn)實社會中,尤其是對于上市公司的管理層來說,很多人對于物質的追求遠遠高于對精神的追求,根據(jù)馬斯洛需求理論來看,人們在滿足最基本的生存需求前,對于精神等層面的要求是相對較少的,即使是滿足了基本層面的要求,所謂的精神層面的滿足遠不如拿到真實鈔票來得興奮和滿足。而對于未知系數(shù)較高的長期利益,短期利益明顯來得更真實更可靠,從人們對個人利益的追求來看,在追求短期利益的同時,管理者很有可能為了獲取高薪酬,同時采取過度的盈余管理手段,這也使企業(yè)的發(fā)展陷入了一定的瓶頸和困境。
(二)激勵制度缺乏監(jiān)控,較為隨意
盡管我國上市公司聲稱已經逐步建立起基于業(yè)績的薪酬制度,但在實際的實踐過程中,薪酬制度這則顯得相對多式多樣。各種薪酬制度層出不窮,無論是高薪酬制度還是零薪酬制度等都遠遠脫離了所謂的基于業(yè)績的薪酬制度,公司高管自行決定薪酬的行為已經遠遠不是站在企業(yè)的長期利益上說話了。即使是與企業(yè)相掛鉤的薪酬制度,在企業(yè)獨斷專權、業(yè)績不再真實的情況下,企業(yè)薪酬完全成為管理者謀求個人利益的工具。
其原因主要歸結到企業(yè)的內部監(jiān)控機制存在嚴重不足,由于上市公司董事人數(shù)眾多,加上部分董事一人身兼數(shù)職,面對煩瑣復雜的公司經營管理問題,董事會職責不明或是由于任務繁重和相對知識的缺乏則會授權于高管,而由于董事會的長期自主授權,高管們則會利用職務之便和雙重身份,即董事與高管身份的重疊,逐步掌握了公司的管理大權,形成所謂的“內部人控制”現(xiàn)象。并開始利用職權謀取個人私利的最大化,損害公司剩余所有者的利益。同時對獨立董事的忽視以及缺乏,使企業(yè)對董事會和管理層的監(jiān)督陷入更加獨斷的境地。
(三)高管業(yè)績考核制度不合理
目前上市公司的業(yè)績評價體系的不完善主要體現(xiàn)在業(yè)績評價指標的不合理上。首先,不可否認的是目前市場上大多數(shù)公司現(xiàn)行的業(yè)績評價體系明顯偏重于資產收益率、收入增長、利潤年增長率和每股凈收益等財務指標,相反,反映產品服務質量、公司信譽、創(chuàng)新能力、風險水平的非財務指標則相對較少,僅僅通過數(shù)據(jù)來探究高管的努力程度和公司的績效水平明顯是不夠的,對于高管薪酬制度的確定也顯得尤為不公平;其次,對于少得可憐的非財務指標,非量化的測量方式顯得更加不受重視,過于主觀的評價方式使非財務指標缺乏可靠性,從而更大程度上減少了企業(yè)對非財務指標的依賴,由此可見,現(xiàn)行的薪酬激勵制度并沒有起到相應的積極激勵的作用。
其中的原因主要是由于外部監(jiān)控的不完善性,所謂審計就是相關人員發(fā)表關于財務報告是否符合相應的法律法規(guī)和財務報告框架的意見的一項經濟活動。但是由于審計人員的專業(yè)技術水平和職業(yè)判斷能力存在一定的局限性,有些審計部門和審計人員的職業(yè)道德素質不是很高,沒有阻擋住企業(yè)和有關部門的利益誘惑,造成審計報告客觀性存在偏差,使得審計報告不再客觀真實,企業(yè)的會計信息不再真實可靠,這就給企業(yè)管理者盈余管理和操縱利潤的機會。
1.對知識管理與圖書館學關系的探討
英國研究者DellisF·Reanlon在《Knowledgemanagement:thedisciplineforinformationandlibraryscienceprofessionals》一文中指出,我們所說的圖書情報人員其實就是知識管理者,圖書館學和信息科學也應該在知識管理學研究的范疇內;在就業(yè)市場的變化來看,知識管理中的很多重要崗位(如知識主管、知識管理系統(tǒng)主管、無形財產管理主管等)正在被管理、財務和信息技術領域的專業(yè)人員所占據(jù),所以我們應該加快速度把知識管理方面的課程引入到圖書情報專業(yè)教育中;中國西漢末,劉向、劉歆父子兩人對書目的整理,其實就是對知識的一種管理。筆者認同這一觀點,從廣義上來講,知識管理內容包括對知識、知識設施、知識人員、知識活動等諸多要素的一種管理;可是從狹義方面來講知識管理就是對知識本身的一種管理,這和通過運用知識進行貯存、優(yōu)化控制,為了全體人民的自由、平等進行檢索和獲取知識而提供服務的圖書館極其相似;另外,知識管理是在信息管理發(fā)展到一定階段產生的,新的事物除了繼承舊事物已有的特點之外,必然包含新的的特點,不應該把它們分開看待。故知識管理應該屬于圖書館學的范疇之內。
2.圖書館知識管理的含義和內容的探討
(1)圖書館知識管理的含義不同于企業(yè)方面的知識管理,圖書館知識管理并不強調競爭能力,而是側重于怎樣發(fā)掘知識,怎樣組織知識,怎樣方便用戶的使用。但是,圖書館員對知識管理的理解并不相同。DavenPortandCronin指出,大量信息專業(yè)人員沒有很好地區(qū)分知識管理和信息管理兩門學科[5]。Holsapple和Joshi提出的定義是:知識管理是組織實體為完成目標和規(guī)劃,以增加自身價值的方式,系統(tǒng)的、有目的拓展、開發(fā)與應用可用知識的努力及活動[6]。鄭州大學圖書館館長崔波認為:圖書館的知識管理,是指應用知識管理理論與方法,合理配置和使用圖書館各種資源,充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求,并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程[7]。目前這個定義具有普遍性的特點,圖書館可以以這個概念做借鑒來開展管理的有關活動。(2)圖書館知識管理的內容對于知識管理的理解,國內外圖書館學家都有不同的闡釋。英國圖書館學者Lee和Hwa-Wei認為圖書館知識管理的內容包括:知識資源管理,人力資源管理,信息技術發(fā)展,用戶服務,資源共享與聯(lián)網。Holsapple和Joshi都認為知識管理研究與發(fā)展應包含:個人知識管理、組織知識管理和跨組織知識管理以及國家知識管理等4個層次方面的內容。對于圖書館來說,從自身發(fā)展而言開展知識管理應該歸為組織知識管理范疇,而從職能來講又包含了為個人、組織和國家提供知識管理服務的性質。我們既然把圖書館知識管理放在更高的目標來進行定位的話,那么就必然要求它的管理內容具有獨特性;而在國內有部分學者提出知識管理應該包含有:知識管理員、知識組織、虛擬知識資源、知識服務資源管理、應用理論,同時也有部分學者認為其內容應該包括:知識創(chuàng)新管理、知識傳播管理、知識應用管理、人力資源管理等四個方面。筆者贊同這一說法,它以知識資源為基點,以創(chuàng)新(包括理論創(chuàng)新管理、技術創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理)為手段,兼顧知識創(chuàng)新的應用進而系統(tǒng)而有科學的構成了知識管理的內容。、
二、對圖書館學研究具體內容的影響
圖書館從圖書收藏機構轉換成為公眾服務的信息管理機構,現(xiàn)在正向知識管理機構逐漸轉變。圖書館學是研究圖書館實業(yè)及其相關因素的科學。既然圖書館發(fā)生了變化,圖書館學研究的具體內容也就發(fā)生了變化,也就是說,圖書館學研究的內容將會涉及很多領域,例如圖書館本身知識管理的有關內容、圖書館提供的知識服務如何能夠滿足讀者需求、有關知識流的問題如何在網絡環(huán)境下進行管理等。為了能夠使圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供相應的理論依據(jù)和實際操作經驗,同時能夠適應未來的發(fā)展趨勢,圖書館學研究的內容也要隨之進行相應的變化。
1.加重管理學的色彩,建立新型的圖書館學知識管理
圖書館學屬于管理學學科。隨著知識管理在圖書館的應用,圖書館不能僅僅只運用管理科學理論和方法對圖書館的內部知識進行有要的科學管理,也要研究其他組織機構中的知識管理問題,如知識管理模式、知識管理平臺建設、知識管理措施和知識管理文化等方面,進而探求出更好的方法為圖書館服務。
2.做出適時調整,建立新型圖書館服務機制
圖書館現(xiàn)已從為讀者提供信息服務過渡到為其提供知識服務,因此要對知識進行有效的組織———不但要廣泛的搜集各種載體的文獻,將其有關的內容收集整理,并分析、開發(fā)、組織甚至是重組進而得到所需要的知識,將其以合理快捷的方式傳遞給用戶,以促進客觀知識的有效利用,推動社會知識創(chuàng)新。在這個因特網逐漸普遍的時代,由于文獻載體形式的多樣化,特別是信息資源的不斷數(shù)字化,縮微信息、音像信息、電子文獻、網絡文獻、多媒體文獻的大量增長,數(shù)字化知識資源正在逐步成為圖書館藏書的主體內容,因此知識管理也將成為圖書館管理的核心內容。另外,因特網上出現(xiàn)了海量的信息,隱性知識所占的比例越來越大,為了能夠給廣大讀者提供周到的知識服務,我們將利用知識編碼和知識服務的方式將隱性知識最大限度地進行顯性化,通過組織知識管理的方式來實現(xiàn)“知識挖掘”目標以及科學的知識管理的方式來實現(xiàn)“知識導航”目標,以便進一步提高圖書館的服務質量和服務水平。當前信息資源的飛速發(fā)展,對有效地對文獻信息的進行檢索并挖掘出有關的知識能力提出了要求。圖書館學應將有關方面的知識納入到研究之中,使圖書館館員能夠有效地與讀者、用戶進行過溝通,由此也為圖書館專業(yè)知識的發(fā)展提供了一個良好的機遇,從而可以進一步完善服務內容。
3.增加知識,擴展圖書館學教育內容
圖書館學的教育是為圖書館培養(yǎng)專業(yè)人才的重要手段。圖書館員素質的高低直接就會影響圖書館工作的質量。隨著涉及多學科多技術的知識管理滲透到圖書館學中,在圖書館學教育方面有了新的要求。首先,在課程設置方面,在原有本學科的內容的基礎之上,開設有關知識管理方面的其他學科的課程,如企業(yè)知識管理、政府知識管理等,這樣有利于擴寬圖書專業(yè)人有關知識管理的知識面,提高他們對知識管理的敏感度;其次,在培養(yǎng)模式研究上,更加注重實踐和理論相結合,就21世紀以前的中國而言,圖書館學教育總體來講是側重于對理論的學習,但是,在進入到圖書館知識管理時代后,能夠在海量的信息資源中,快速的提取出隱性知識、連接顯性知識,有理論是不夠的,對其實踐要求更高;再次,有關文獻檢索課等有關有網絡信息系統(tǒng)的管理知識的學科有所增加。圖書館知識管理主要是運用于網絡環(huán)境下,運用于隱性知識管理的知識重組管理、在信息搜集和預處理基礎上,運用知識進行信息的精選、挖掘,從中感知、獲取有用的知識單元,對其進行重新組合的只是組織管理、既要充分開發(fā)館藏資源,對其進行數(shù)字化處理,建設館藏書目數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)其網絡資源共享;又要積極挖掘網絡資源,由專業(yè)人員對龐雜無序、魚龍混雜的網絡資源進行鑒別、加工、整理,使之優(yōu)化有序的知識資源管理以及使讀者或用戶能夠快速的獲得所需知識的知識傳播管理和包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術創(chuàng)新管理、組織創(chuàng)新管理、知識創(chuàng)新的知識創(chuàng)新管理,這些都要求有關學科的逐步進行開設。
4.廣涉內容,擴大圖書館學成果的適用范圍
圖書館學的研究成果隨著研究范圍的擴大而擴大。隨著知識管理在圖書館學中漸以成體系,與其學科屬性———管理學相融合,以涉及多學科、多技術的知識管理就會對圖書館學產生相應的影響,我們可以通過不斷加強管理學思想,積極參與有關知識管理的研究內容,這些研究成果不但能夠解決圖書館機構內部的知識管理問題,而且也可以解決社會上一些機構中或者個人的知識管理問題。在知識管理環(huán)境下,人們可以在任何時間任何地點去尋找所需的知識,有可能使用網站查詢也可能登陸數(shù)字圖書館。而數(shù)字圖書館面對多層次的用戶的不同需求做出適時的服務,就如同仁們隨身攜帶的百科全書。于是,圖書館學研究就有可能融入更廣泛的知識經濟活動中去,不僅可以在實踐的基礎上汲取學科養(yǎng)分,進而不斷發(fā)展圖書館專業(yè)知識;而且圖書館學研究成果的適用范圍也將會不斷擴大,從而產生更加可觀的經濟價值和社會價值。
三、圖書館學發(fā)展中應該注意的問題
1.重視隱性知識的開發(fā)
隱性知識是把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的對象和組織的重要資源,再先進的技術也無法代勞。而知識管理的關鍵是隱性知識和顯性知識的相互作用。作為研究怎樣把知識客體中的知識因子和知識關聯(lián)提取出來,供人們識別和理解的方法理論的圖書館學應該把重點應放在有效地提取和組織隱性知識,加快隱性知識的顯性化,積極實現(xiàn)兩者的轉化。
2.重視用戶的研究
隨著知識增長速度的加快和知識服務機構的迅猛發(fā)展,衡量一個圖書館的核心標準已經從擁有館藏信息資源的數(shù)量多寡逐步轉化為是否具有創(chuàng)造性地運用知識能力的高低,也就是說能否及時解決讀者提出的問題并創(chuàng)造一定的價值。解決問題的關鍵在于對用戶問題的知識內涵、了解解決問題所需要的信息,挖掘出相關的知識以及傳遞知識的方法和途徑。因此,圖書館學重視對用戶的研究,可以借鑒信息咨詢機構為用戶服務的做法,如建立合理的用戶服務檔案、專家檔案、專題知識庫等。
3.重視知識管理相關信息技術的研究
1基本理念的創(chuàng)新
圖書館管理是指應用現(xiàn)代管理學的原理和方法,通過計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等行動,合理配置和使用圖書館資源,發(fā)揮其最佳效率,達到預定目標和完成圖書館任務的過程。圖書館知識管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書館管理。什么是圖書館知識管理?筆者認為,圖書館知識管理,是指應用知識管理理論與方法,合理配置和使用圖書館各種資源,充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求,并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。由此看來,圖書館知識管理與圖書館管理有如下不同:①理論基礎不同。從上述兩個定義可以看出,圖書館管理是以傳統(tǒng)的管理學理論為基礎,圖書館知識管理則是以知識管理理論為基礎;②管理對象不同。圖書館管理對象是由人員、文獻信息、建筑、設備、經費、技術方法等要素構成的圖書館系統(tǒng);圖書館知識管理對象是圖書館知識管理系統(tǒng),它是由信息與知識資源、人力資源、物資資源、技術與圖書館文化等要素組成;③側重點不同。盡管圖書館管理的中心思想是以人為本,以讀者為中心,但是在實踐中,很少有圖書館貫徹了這一基本管理思想,而只是忙于一般的事務性管理;圖書館知識管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想,人力資本管理成為圖書館知識管理的核心,知識服務與知識創(chuàng)新成為圖書館知識管理的直接目標。
2管理內容的創(chuàng)新
圖書館知識管理將實現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務管理和行政管理的整合和創(chuàng)新,突出如下主要內容:
2.1知識創(chuàng)新管理。它主要包括:圖書館學理論的創(chuàng)新研究,以“知識”為主要對象和核心概念,革新圖書館學的概念體系和理論基礎等;圖書館學方法的創(chuàng)新研究;圖書館工作業(yè)務流程的創(chuàng)新研究,以“知識流”為主線,進行業(yè)務流程的重組與創(chuàng)新,探討從文獻采訪過渡到知識采集、從文獻組織過渡到知識組織、從文獻服務過渡到知識服務的方法和途徑;圖書館管理的創(chuàng)新研究,特別是數(shù)字圖書館的知識管理研究。
2.2知識應用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會團體、科研機構建立虛擬圖書館或信息中心;為用戶開拓多樣化、深層次服務;構建復合型圖書館。
2.3知識傳播管理。主要是為了促進知識尋求者與知識源之間、知識尋求者與知識提供者之間的及時準確的匹配和傳送。
2.4知識服務管理。圖書館應幫助用戶開發(fā)知識和運用知識,使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關鍵性活動和更全面過程中支持用戶的知識應用和知識創(chuàng)新。
2.5人力資本管理。圖書館知識管理十分重視人在知識管理過程中的核心作用,積極培養(yǎng)勝任知識管理的知識型館員。
2.6知識產權管理。圖書館要研究網絡環(huán)境下知識產權保護遇到的新問題,提出解決問題的新策略和新辦法。
3管理職能的創(chuàng)新
一般說來,圖書館管理具有決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制六種基本職能,而圖書館知識管理的主要職能體現(xiàn)為:
3.1外化,它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識,并根據(jù)分類框架或標準來組織知識。
3.2內化,它是設法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關的知識結構。在內化過程中,從外部數(shù)據(jù)庫里提取知識,并以最適合的方式重新布局或展示信息,通過信息過濾來發(fā)現(xiàn)與用戶相關的信息內容或知識。
3.3中介,它是指把與某一研究領域相關的人和知識聯(lián)系起來,通過軟件、內部網、工作流程和文件管理系統(tǒng)進行明確、固定的知識匹配和傳送。
3.4共享,即幫助員工從知識庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧。
3.5學習,即幫助圖書館與個人解決學習問題,包括學習的目的、內容、程度與方法等,涉及知識的收集、整理、儲存、共享,從而激勵員工不斷學習與更新知識,使圖書館成為一個學習型組織。
3.6認知,它是在外化、內化和中介的基礎上創(chuàng)造知識的過程,即知識創(chuàng)新的過程。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應的知識,并提供最新的信息;也可直接參與科學研究、知識生產等過程,成為國家知識創(chuàng)新體系的有機組成部分;更關注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞,促進知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產力的轉化。
4管理原則的創(chuàng)新
圖書館管理往往強調系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動力原則、效益原則[2]。圖書館知識管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框,突出如下原則:
4.1開放性原則。要建立一個開放的圖書館知識管理平臺,讓所有成員能把自己的新知識添加到知識管理平臺去,同時也吸收和利用外部知識,豐富圖書館的知識庫。
4.2共享性原則。當圖書館成員間的知識得到共享時,圖書館的知識存量將成倍地增長,而轉讓知識并不損失成員任何東西。而且由于知識的共享是一個過程,需要轉讓者和接受者共同的參與,因此成員在轉讓知識的過程中能使自己的知識得以深化,或者獲得一些新的知識。
4.3激勵性原則。圖書館通過建立知識管理激勵系統(tǒng),包括知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制和知識獎懲機制,就可以針對不同類型的知識型員工采取不同的激勵方式,或者針對職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵策略[3]。
4.4發(fā)掘性原則。圖書館應該認識到知識在圖書館產品及其服務的價值創(chuàng)造中所具有的關鍵作用,圖書館需要明確知識的價值,并將其挖掘出來。
4.5合作性原則。基于知識共享性,圖書館團隊間的協(xié)作活動變得非常重要。只有團隊活動才能真正將知識資本挖掘出來并加以形式化和資本化,因為只有在知識得到共享之后,知識才能與知識的擁有者——圖書館員的個人相對獨立,才能說明圖書館對知識有了更大的所有權。當某個圖書館員離開圖書館時,他們的知識才會留存在圖書館中。
4.6增值性原則。由于知識具有收益遞增的特性,圖書館員工通過知識共享,可以分享個人的知識和經驗,減少團隊的學習時間,實現(xiàn)知識價值的增值與功能放大。
關鍵詞:施工過程質量控制
⒈模板工程
⑴模板要求
①模板要保證工程結構和構件各部分形狀尺寸和相互位置準確。
②施工前應做好模板設計,要具有足夠的承載能力、剛度和穩(wěn)定性,能可靠的承受住新澆筑混凝土的自重和側壓力以及在施工過程中所產生的各種荷載。
⑵施工要求
①模板與砼的接觸面應涂隔離劑,并嚴禁隔離劑粘污鋼筋與砼接槎處。
②模板在其支架的安裝過程中,必須設置防傾覆的臨時支撐。
③模板安裝過程中,其拼縫不應漏漿且不應大于2.5mm,相鄰兩模板表面高低差不應大于2mm。
④對于跨度不小于4m的現(xiàn)澆鋼筋砼梁板,其模板應按設計要求起拱,當設計無具體要求時,起拱高度應為跨度的1/1000-3/1000。
⑤固定在模板上的預埋件,預留孔洞不得遺漏且要保證安裝準確牢固。
⑥在澆筑砼之前,模板應先澆水濕潤,但模板內不應有積水,模板內的雜物要清除干凈。
⑦模板拆除時側模不得損壞砼構件的棱角,底模應在砼達到要求強度后方可拆除。
⒉鋼筋工程
⑴材料要求
①鋼筋進場時,應有出廠質量證明書或試驗報告單,鋼筋表面或每捆(盤)均有標志。進場時應按爐罐批號及直徑分批檢驗,檢驗內容包括查對標志、外觀質量,并按現(xiàn)行國家有關規(guī)定,抽取試樣作力學性能試驗,試驗合格后方可使用。
②施工中所用的鋼筋級別、種類和直徑應按設計要求采用,當需要代換時,應征得設計單位同意。
⑵鋼筋加工要求
①鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合設計要求。
②鋼筋表面應潔凈,無損傷無油漬。
③Ⅰ級鋼筋末端需作180°彎鉤,平直部分長度不宜小于鋼筋直徑d的3倍。
④箍筋應作135°彎鉤,平直部分不應小于箍筋直徑d的10倍.
⑶鋼筋的連接
①鋼筋的接頭宜設置在受力較小處,同一縱向受力鋼筋不宜設置兩個或兩個以上接頭。
②鋼筋焊接前必須根據(jù)施工條件進行試焊,焊工必須具有焊工上崗證,并在規(guī)定的范圍內操作。
③當受力鋼筋采用機械連接接頭或焊接接頭時,設置在同一構件內的接頭宜互相錯開,其接頭連接區(qū)段的長度為35d(d為縱向受力鋼筋的較大直徑)且不小于500毫米,否則屬同一連接區(qū)段,接頭面積占全部受力鋼筋面積不宜超過50%。
④焊接接頭距鋼筋彎折處不應小于鋼筋直徑的10倍,且不宜位于鋼筋的最大彎折處,且不宜設置在梁端,柱端的箍筋加密區(qū)范圍內。
⑤同一構件中相鄰縱向受力鋼筋的綁扎搭接接頭宜相互錯開,鋼筋綁扎搭接接頭區(qū)段的長度為1.3倍的搭接長度,凡搭接接頭中心點位于該連接區(qū)段內的搭接接頭均屬于同一連接區(qū)段,接頭面積占總受力鋼筋面積的百分率,受拉區(qū)不得超過25%,受壓區(qū)不得超過50%。
⑥在梁柱構件的縱向受力鋼筋搭接長度范圍內,箍筋配置設計無具體要求時,受拉搭接區(qū)段的箍筋間距不應大于鋼筋較小直徑的5倍,且不應大于100毫米,受壓搭接區(qū)段的箍筋間距不應大于搭接鋼筋較小直徑的10倍,且不應大于200毫米,當柱中縱向受力鋼筋直徑大于25毫米時,應在搭接接頭兩個端面外100毫米內各設置兩個箍筋,間距宜為50毫米。
⑷鋼筋綁扎與安裝
①鋼筋的交叉點應采用鐵絲扎牢。
②鋼筋搭接處,應在中心和兩端用鐵絲扎牢。
③板和墻的鋼筋網,除靠近兩行鋼筋的相交點全部扎牢外,中間部分交叉點可間隔交錯綁扎,但必須保證受力鋼筋不宜位移,雙向受力的鋼筋,必須全部扎牢。
④梁和柱的箍筋,除設計有特殊要求外,應與受力鋼筋垂直設置。
⑤鋼筋焊接應按有關規(guī)定要求進行取樣試驗,并及時出具試驗報告。
砼工程
1、材料要求
①水泥出廠應有合格證,且不得超過三個月,進場后需進行取樣進行物理性能試驗,及時出具試驗報告,合格后方可用于施工,水泥出廠超過三個月應對水泥進行物理性能檢驗合格方可用于施工。
②砼應嚴格按照試驗室出具的配比通知單進行拌制并要嚴格控制水灰比,嚴格對砼所用材料計量。
③砼應按有關規(guī)定充分攪拌。
④砼澆筑前應清除模板上的雜物。
⑤砼澆筑過程中應正確留置施工縫,施工縫的位置應在砼澆筑前確定并留置在結構受力較小且便于施工的部位,柱宜留在基礎的頂面,梁或吊車梁的腿下面、吊車梁的上面。單向板留置在平行于板的短邊的任何位置,有主次梁的樓板宜順著次梁方向澆筑,施工縫應留在次梁跨中1/3范圍內。
⑥在施工縫處繼續(xù)澆筑砼時,應清除已硬化砼表面上的水泥薄膜和松動的石子以及軟弱砼層,并加以充分濕潤且不得有積水,在砼澆筑前,宜先在施工縫處鋪一層與砼內成分相同的水泥砂漿,慟柱澆筑前應先在底部填5~10厘米與砼內成分相同的水泥漿。
⑦梁板要整體澆筑,澆砼時要保證砼保護層厚度;砼澆筑完畢后,12小時內即開始澆水養(yǎng)護,梁板澆水養(yǎng)護時間不得小于7天,柱可纏塑料膜保持內部水分。
⑧砼振搗要密實,厚度小的構件用平板震動器振搗,柱梁用震動棒振搗。
⑨砼澆筑時,砼自由傾落高度超過2米,應設串筒或溜槽,構件高度過大時,應每隔2~3米留置一處澆灌孔,澆筑過程中,砼不得產生離析現(xiàn)象。
⑩砼應隨砼的澆筑在攪拌地點隨機取樣,按有關規(guī)定留置用于檢查結構構件砼質量的試塊,送試驗室試驗,及時出具試驗報告。
⒌砌體工程(填充墻)
⑴材料要求
①砌塊應有出廠合格證,砌塊品種強度等級及規(guī)格應符合設計要求。
②砌塊進場應按要求進行取樣試驗,并出具試驗報告,合格后方可使用。
③砌筑砂漿應在砌筑前按設計要求申請配合比,施工中要嚴格按砂漿配合比通知單對材料進行計量、并充分攪拌。
④施工現(xiàn)場砌塊應堆放平整,堆放高度不宜超過2m,有防雨要求的要防止雨淋,并做好排水,砌塊保持干凈。
②施工要求
①砌筑砂漿攪拌后的稠度以5~7厘米為宜。
②砌筑砂漿應按要求隨機取樣,留置試塊送試驗室做試驗。現(xiàn)場砌筑砂漿應隨拌隨用,水泥砂漿和水泥混合砂漿必須分別在拌成后3h和4h內使用完畢,當施工期間最高氣溫超過30℃時,必須分別在拌成后2h和3h內使用完畢。
③砂漿拌成后和使用時均應盛入貯灰器中,如砂漿出現(xiàn)沁水現(xiàn)象應在砌筑前再次拌合。
④填充墻砌筑用的空心磚輕骨料砼小型空心砌塊應提前1~2d澆水濕潤,加氣砼砌塊砌筑前,應向砌筑面適量澆水。
⑤用輕骨料砼小型空心砌塊或蒸壓加氣砼砌塊砌筑墻體時,墻底部應砌燒結普通磚或多孔磚或砼小型空心砌塊,或現(xiàn)澆砼坎臺等,其高度不宜小于200毫米。
⑥墻體砌筑前應先在現(xiàn)場進行試排塊,排塊的原則是上下錯縫,砌塊搭接長度不宜小于砌塊長度的1/3,若砌塊長度小于等于300毫米,其搭接長度不小于塊長的1/2,搭接長度不足時,應在灰縫中放置拉結鋼筋。
⑦砌筑前設立皮數(shù)桿皮數(shù)桿應立于房屋四角及內外墻交接處,間距以10~15米為宜,砌塊應按皮數(shù)桿拉線砌筑。
⑧砌塊的垂直灰縫厚度以15毫米為宜,不得大于20毫米,水平灰縫厚度可根據(jù)墻體與砌塊高度確定,但不得大于15毫米亦不應小于10毫米,灰縫要求橫平豎直,砂漿飽滿。
⑨砌塊排列應盡可能采用主規(guī)格,除必要部位外,盡量少鑲嵌實心磚砌體,局部需要鑲磚的位置易分散、對稱,以使砌體受力均勻。砌筑外墻時,不得留腳手眼,可采用里腳手,或雙排外腳手,設計規(guī)定的洞口,溝槽、通管和預埋件應隨砌隨留和預埋,不得后鑿。
⑩縱橫墻整體咬槎砌筑,臨時間斷可拖斜槎,接槎時,應先清理基面,澆水濕潤,然后鋪漿接砌,并做到灰縫飽滿,因施工需要留置的臨時洞口處,每隔兩皮砌體應設置2φ6拉筋,拉筋兩端分別深入先砌筑墻體及后墻洞砌體各700毫米??蚣苤鶚嬙熘系睦Y筋,應安放準確牢固,其外露部分應在施工中不得任意彎折。墻上埋設電管時,只能垂直埋設,不得水平鏤槽,開豎縫時不得錘斧剔鑿,電管直徑不宜大于25毫米,按規(guī)定固定好管閥,用水沖去粉末再用砂漿分遍填實,管閥埋設應在抹灰前完成。
⑶質量要求
①墻體砌筑材料必須符合國家質量標準及設計要求。
②砌塊排列合理正確,留槎符合規(guī)定,接槎牢固平整,灰縫厚度,符合要求。
③預留孔洞及預埋件位置、尺寸準確。
④不同砌筑材料應按照不同的有關規(guī)范,標準規(guī)定進行施工。
⒍抹灰工程
⑴材料要求
①抹灰用的砂應過篩,不得有雜物。
②所用石灰膏應滿足相應規(guī)范的要求。
③抹灰用的砂漿品種,應按設計要求選用,砂漿的配合比和稠度應經檢查合格后方可使用,砂漿中摻用外加劑時,其摻入量應由試驗確定。
⑵施工要求
①抹灰砂漿及摻有水泥或石灰膏拌制的砂漿,應控制在初凝前用完。
②木結構與磚石結構,砼結構等相接處基體表面的抹灰,應先鋪釘金屬網,并繃緊牢固,金屬網與各基體的搭接寬度不應小于100毫米。
③抹灰前,磚石砼等基體表面的灰塵,污垢和油漬等,應清除干凈并應做基層表面處理,隨即分層抹灰。防止表面空鼓開裂。
④抹灰前應先檢查基體表面的平整度,并用于抹灰層相同的砂漿設置標志或標筋。
⑤抹灰前應檢查鋼木等門窗框位置是否正確,與墻連接是否牢固,連接處的縫隙應用水泥砂漿或水泥混合砂漿(加少量麻刀)分層嵌塞密實。
⑥室內墻面,柱面和門窗洞口的陽角宜用1:2水泥砂漿做護角,其高度不應低于2米,每側寬度不應小于50毫米。
⑦外墻、窗臺、窗楣、雨蓬陽臺、壓頂和突出腰線等,上面應做流水坡度,下面應做滴水線或滴水槽,其寬度和深度均不應小于10毫米,并整齊一致。
⑧水泥砂漿和水泥混合砂漿的抹灰層,應待前一抹灰層凝結后,方可涂抹后一層;石灰砂漿的抹灰層,應等前一層7、8成干后,方可涂抹后一層。
⑨各種砂漿的抹灰層,在凝結前,應防止快干、水沖和撞擊、振動,凝結后,應采取措施防止玷污和損壞,水泥砂漿抹灰層應在濕潤條件下養(yǎng)護。
⑩抹灰的平均總厚度不得大于下列規(guī)定:
頂棚:現(xiàn)澆砼—15毫米預制砼—18毫米
內墻:普通抹灰—18毫米中級抹灰—20毫米
外墻—20毫米勒腳及突出墻面部分—25毫米
⑶質量要求
①抹灰工程所用材料的品種,面層的顏色及花紋等必須符合設計要求。
②抹灰的面層,不得有爆灰和裂縫,各抹灰層之間及抹灰層與基體之間應黏結牢固,不得有脫層、空鼓等缺陷。