班主任月度工作計(jì)劃精選(九篇)
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第1篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：高職教育 專業(yè) 班主任 工作模式 職責(zé)
《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》[1]要求“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展職業(yè)教育作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)”、“以服務(wù)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)為宗旨，培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和數(shù)以千萬計(jì)的高技能專業(yè)人才”。經(jīng)過多年的高等職業(yè)教育發(fā)展，目前高職招生比例已達(dá)到全國高校招生總數(shù)的47%，其中民辦高職院校的發(fā)展更是形勢喜人。
重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院是教育部首批試辦國家示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，招生層次屬于?？贫?。針對(duì)這一情況，為提高教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)院制定了“關(guān)于進(jìn)一步貫徹產(chǎn)教結(jié)合，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制的實(shí)施意見”，提出了學(xué)院院長、系主任、教研室主任、專業(yè)班主任、本班任課教師和輔導(dǎo)員的教學(xué)管理機(jī)制。針對(duì)該問題，本文從以下幾個(gè)方面作深入的探討。
一、專業(yè)班主任產(chǎn)生的必然
在部分高等院校，為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)開始實(shí)施了各種模式的專業(yè)班主任工作制度。如重慶交通大學(xué)機(jī)電與汽車工程學(xué)院制定了“機(jī)電與汽車工程學(xué)院專業(yè)班主任制度”[2]，哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院頒布了“航天學(xué)院班主任工作條例（試行）”[3]，合肥工業(yè)大學(xué)下發(fā)了學(xué)生班主任、班導(dǎo)師工作實(shí)施辦法[4]，南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院也建立了相應(yīng)的專業(yè)班主任制度。
為滿足新形勢下高職院校學(xué)生培養(yǎng)工作的需要，改革教育教學(xué)模式，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的高技能專業(yè)人才，根據(jù)重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生實(shí)際情況，運(yùn)用傳統(tǒng)的高校教育模式是難以達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。由此提出了正大軟件特色的專業(yè)班主任工作機(jī)制。
正大軟件特色的專業(yè)班主任是指在青年骨干教師中選拔政治素質(zhì)好、專業(yè)知識(shí)技能強(qiáng)、有一定的組織管理能力、身體健康的教師擔(dān)任專業(yè)班主任，成立由專業(yè)班主任、本班任課教師和輔導(dǎo)員組成的專業(yè)班主任工作小組（就像部隊(duì)的戰(zhàn)斗班），分階段全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的綜合素質(zhì)教育和專業(yè)知識(shí)技能培養(yǎng)，使絕大部分學(xué)生成為合格的高技能專業(yè)人才。專業(yè)班主任工作分為專業(yè)的教育教學(xué)和班主任的政治思想綜合素質(zhì)培養(yǎng)（其中政治思想綜合素質(zhì)培養(yǎng)主要由班級(jí)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)），整個(gè)工作由專業(yè)班主任全面負(fù)責(zé)，通過加強(qiáng)專業(yè)班主任工作小組成員的溝通協(xié)調(diào)，分工合作，團(tuán)結(jié)一心，共同完成專業(yè)班主任工作目標(biāo)。
二、專業(yè)班主任的素質(zhì)要求
我國的部分高等院校，專業(yè)班主任的設(shè)置由來已久，并在繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新和發(fā)展。正大軟件特色的專業(yè)班主任是專業(yè)班級(jí)的施教者和各種教育力量的組織者，專業(yè)班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其自身素質(zhì)是制約專業(yè)班級(jí)工作績效的重要因素。[5]我們所關(guān)注的是專業(yè)班主任的政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能、管理能力與身體素質(zhì)。
1、政治素質(zhì)：具有較高的政治思想素質(zhì)，事業(yè)心強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，為人師表
專業(yè)班主任工作是以完整的人（班級(jí)學(xué)生）作為工作對(duì)象，應(yīng)當(dāng)具有促進(jìn)每一位學(xué)生身心全面發(fā)展的知識(shí)和相應(yīng)的教育技能，知識(shí)、能力和素質(zhì)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要，并隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。專業(yè)班主任作為專業(yè)教師的綜合素質(zhì)，其人格魅力、認(rèn)知水平、科學(xué)與人文素養(yǎng)等方面都能在教育教學(xué)工作及班級(jí)活動(dòng)中得以充分體現(xiàn)；要培養(yǎng)自己高尚的氣質(zhì)和莊重的儀表，才能用自己的人格魅力感染學(xué)生、教育學(xué)生；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，才能把先進(jìn)的知識(shí)技能教給學(xué)生，才能用心與心去碰撞；教師“為人師表”需要具有較高的道德認(rèn)識(shí)、道德能力、道德良心和奉獻(xiàn)精神，才能擔(dān)負(fù)起教書育人的重任；同時(shí)，必須身體力行、言傳身教。
2、專業(yè)知識(shí)：專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，了解本專業(yè)發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，聘任前或聘任期內(nèi)通過相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)理論考試合格
專業(yè)班主任作為專業(yè)班主任工作小組的領(lǐng)導(dǎo)者，必須全面掌握所任專業(yè)的專業(yè)知識(shí)技能體系、現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)，熟悉專業(yè)培養(yǎng)方案（最好是組織或參與了專業(yè)培養(yǎng)方案制定和修改），深刻領(lǐng)會(huì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)面向、人材培養(yǎng)規(guī)格要求（知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)），明確專業(yè)骨干課程、專業(yè)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)輔助課程和素質(zhì)培養(yǎng)課程之間的內(nèi)在聯(lián)系和層次關(guān)系，把握每一門課程及知識(shí)技能點(diǎn)在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位、作用及其意義，牢牢地把握專業(yè)課程知識(shí)技能的重點(diǎn)、難點(diǎn)及各課程的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，才能根據(jù)階段培養(yǎng)目標(biāo)制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃。
隨著社會(huì)的進(jìn)步與科學(xué)的發(fā)展，各學(xué)科的知識(shí)技術(shù)都在不斷豐富、發(fā)展與更新。特別是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展更是日新月異。如果專業(yè)班主任不及時(shí)學(xué)習(xí)，吸收新的知識(shí)、新的理論，充實(shí)更新專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，就不能適應(yīng)新形勢下人才培養(yǎng)工作的需要和滿足教育對(duì)象的要求。因此專業(yè)班主任只有努力鉆研，不斷進(jìn)取，熟悉本專業(yè)的發(fā)展趨勢以及最新成果，做到教學(xué)面向現(xiàn)代化，面向未來。
為了保證專業(yè)班主任工作的實(shí)施和推進(jìn)質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，必須對(duì)專業(yè)班主任開展聘任前或聘任期的專業(yè)知識(shí)理論考核，加強(qiáng)過程監(jiān)管，細(xì)節(jié)決定成敗。
3、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)：有本專業(yè)一年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立從事專業(yè)工作的能力，在聘任前或聘任過程中通過專業(yè)能力的測試或考核
為進(jìn)一步落實(shí)“以教學(xué)質(zhì)量為中心，以產(chǎn)教結(jié)合為手段，培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才”的辦學(xué)方針，學(xué)院制定的專業(yè)班主任工作制度宗旨在于提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。師高弟子強(qiáng)，針對(duì)高職教育的特點(diǎn)需要建設(shè)一支知識(shí)全面、技能精通的雙師型師資隊(duì)伍，通過“師傅帶徒弟”式的案例、項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)習(xí)，讓學(xué)生由感性學(xué)習(xí)上升到理性學(xué)習(xí)，獲得成就感；把課堂理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室的知識(shí)驗(yàn)證、技能訓(xùn)練掌握的緊密結(jié)合，通過知識(shí)驗(yàn)證與技能訓(xùn)練極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓學(xué)生會(huì)自豪地說：“我會(huì)做了！”
4、管理能力：有團(tuán)隊(duì)精神，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通，有一定的組織管理能力
專業(yè)班主任作為專業(yè)班主任工作小組的領(lǐng)導(dǎo)者，必須引領(lǐng)和指導(dǎo)工作小組的專業(yè)任課教師和輔導(dǎo)員，通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，分工合作，團(tuán)結(jié)一心，共同完成專業(yè)班主任工作目標(biāo)[6][7]。
因此，專業(yè)班主任除了應(yīng)該具備的專業(yè)能力（包括鉆研和組織教材的能力、了解和研究學(xué)生的能力、組織教育教學(xué)活動(dòng)的能力、良好的語言表達(dá)能力以及進(jìn)行教育科學(xué)研究的能力等等），作為教學(xué)質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制的責(zé)任人，還必須具備勝任班主任工作需要的多方面的能力，如組織協(xié)調(diào)任課教師和輔導(dǎo)員的能力、組織和管理班集體的能力、班級(jí)發(fā)展規(guī)劃的能力、研究和指導(dǎo)個(gè)別學(xué)生的能力、組織開展多種活動(dòng)的能力、班級(jí)管理的研究能力等。
加強(qiáng)專業(yè)班主任能力建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、發(fā)展的過程，需要專業(yè)班主任在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中磨練，在反思中培養(yǎng)。
5、身體素質(zhì)：身體健康，能勝任正常的教學(xué)、管理工作
專業(yè)班主任工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重，其工作的投入直接影響到每一位學(xué)生的成長。因此專業(yè)班主任必須具有健康的體魄，即使是年輕骨干教師在擔(dān)任專業(yè)班主任工作后，也必須堅(jiān)持體育鍛煉（特別是參加負(fù)責(zé)班級(jí)的各種文體活動(dòng)，爭強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同度、接受度、喜愛度、信任度，進(jìn)而愛屋及烏，由喜愛自己的教師到喜愛自己的專業(yè)），保持旺盛的精力和健康的心理狀態(tài)。
三、專業(yè)班主任的工作模式與職責(zé)
班級(jí)是學(xué)院進(jìn)行思想品德和科學(xué)文化傳授教育的基本單位，專業(yè)班主任和輔導(dǎo)員則是班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生健康成長的引路人，是班級(jí)教育力量的組織者，是聯(lián)系任課教師與學(xué)生的橋梁和紐帶。專業(yè)班主任工作具有極大的創(chuàng)造性，必須勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)學(xué)生素質(zhì)特點(diǎn)和個(gè)體差異，采取多種多樣的教育措施，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造多種可行的學(xué)習(xí)途徑，提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平，并引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)技能向精深方向發(fā)展[8][9]。
1、全面了解和研究學(xué)生，因勢利導(dǎo)，因材施教
要教育學(xué)生，就得先了解學(xué)生，知己知彼，因材施教，分成次培養(yǎng)。只有了解和熟悉了學(xué)生的情況才能制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)工作計(jì)劃，采取有效的教育措施和方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)教育。因此，全面了解學(xué)生是專業(yè)班主任正確組織本班教育工作的先決條件。專業(yè)班主任必須對(duì)學(xué)生的性別、年齡、思想品德、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、智力水平、健康狀況、興趣愛好、性格特征、個(gè)人經(jīng)歷及家庭狀況等方面進(jìn)行全面調(diào)查了解，把學(xué)生按學(xué)習(xí)類型分為：內(nèi)向型、外向型和混和型，制定出適合不同類型學(xué)生的各階段教學(xué)計(jì)劃。
2、選拔和培養(yǎng)班干部，成為專業(yè)班主任工作的“小助手”，促進(jìn)班級(jí)建設(shè)
在班級(jí)建設(shè)中要緊緊抓住先進(jìn)學(xué)生與后進(jìn)學(xué)生這兩頭，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的共同進(jìn)步。在進(jìn)行“先進(jìn)”學(xué)生的表揚(yáng)、激勵(lì)和宣傳時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班、團(tuán)委的先鋒模范作用，讓同學(xué)生們真實(shí)地感受到先進(jìn)榜樣、優(yōu)秀典范就在自己身邊，這種標(biāo)兵典型的示范力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過教師單純的說教；在幫助后進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化時(shí)，要充分了解學(xué)生，通過宿舍走訪、個(gè)別談心等各種途徑，掌握他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、思想等方面的真實(shí)情況，在教育過程中，要注意溝通的方法和技巧，采用“個(gè)別教育和公開鼓勵(lì)”相結(jié)合的方法，盡量挖掘他們的“進(jìn)步點(diǎn)”、“閃光點(diǎn)”予以肯定和鼓勵(lì)，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽(yù)感，樹立奮進(jìn)的勇氣；促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破時(shí)，要因勢利導(dǎo)，幫助學(xué)生逐步積聚突破力量，相繼實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)。
3、定期或不定期的組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
實(shí)施專業(yè)班主任的教學(xué)管理體制，是落實(shí)教學(xué)質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制的具體體現(xiàn)。專業(yè)班主任為了達(dá)到共同發(fā)展、共同提高的目的，要定期或不定期的組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，讓他們?cè)诮涣鬟^程中尋找差距，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相磋商，取長補(bǔ)短，提高學(xué)習(xí)效率。專業(yè)班主任還必須注重學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和積極性的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，專業(yè)背景、前景的介紹和職業(yè)生涯的規(guī)劃教育。
通過精心組織主題班會(huì)，既可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動(dòng)活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又可以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性與創(chuàng)造性，鍛煉和提高學(xué)生的自我教育能力、組織管理能力、語言表達(dá)能力等。通過這種形式堅(jiān)持不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想信念教育，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
積極開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。班集體是在集體活動(dòng)中培養(yǎng)起來的，集體主義精神也是在集體活動(dòng)中得到充分培養(yǎng)和體現(xiàn)的。例如開展形式多種多樣人文才藝競賽、科技作品展示、小組技能對(duì)抗賽等，寓教于樂，潛移默化，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
4、根據(jù)階段培養(yǎng)目標(biāo)，制定出詳細(xì)的月度、周工作計(jì)劃，并分解到專業(yè)班主任工作小組的每一位成員
按照：重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院“三段三化”人才培養(yǎng)流程，每一個(gè)階段都有明確的工作目標(biāo)。目標(biāo)一旦確定，縝密的計(jì)劃安排是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要條件，是專業(yè)班主任工作績效的重要標(biāo)志，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性也是提高專業(yè)班主任工作的質(zhì)量的重要特征之一，專業(yè)班主任工作成績是工作小組集體智慧的結(jié)晶和奮斗的結(jié)果。因此，專業(yè)班主任應(yīng)結(jié)合各階段的工作目標(biāo)和班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況共同制定出詳實(shí)工作計(jì)劃，如學(xué)期計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃，包括具體的課程單元教學(xué)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，做到簡明扼要，具體明白，切實(shí)可行。
同時(shí)專業(yè)班主任要在平時(shí)不斷積累材料，記載每次每項(xiàng)活動(dòng)的情況和效果（即工作日志），并在此基礎(chǔ)進(jìn)行分析，探索出一些帶有規(guī)律性的東西，以提高專業(yè)班主任工作水平。
5、加強(qiáng)階段考核，改革課程單元考核評(píng)價(jià)方式，研究制定出詳細(xì)的考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)
大力改革考試模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，探索并制定適合高職教育特點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，例如教考分離、理論加項(xiàng)目制考核、過程單元考評(píng)、綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)考核、頂崗實(shí)習(xí)考核等，充分發(fā)揮考試的導(dǎo)學(xué)促教、信息反饋、質(zhì)量檢測控制與鑒定功能；減少或取消理論考試形式，增加課程單元的項(xiàng)目制考核，按A、B、C、D等級(jí)制考核，確定周、月單元成績，最后按眾數(shù)計(jì)算出綜合課程項(xiàng)目成績。
6、加強(qiáng)階段單元的工作總結(jié)
積極組織開展教學(xué)研究工作，好的方法、措施、手段要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，對(duì)存在的問題及時(shí)找到解決辦法，改進(jìn)、調(diào)整。 參考文獻(xiàn)：
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5、劉堤仿．班主任專業(yè)化自主發(fā)展行動(dòng)研究．杭州師范大學(xué)．班主任之友，2006年第3期
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第2篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
此時(shí)此刻，我之所以勇敢地站在這里，是因?yàn)槲襾碜园嘀魅喂ぷ鞯牡谝痪€，對(duì)班主任工作的酸甜苦辣有切身感受；伴隨著大榆樹中學(xué)由基礎(chǔ)薄弱校到縣級(jí)一類校的發(fā)展，我在這里工作了整整十年，清晰地看到了我校過去德育工作的成功與不足。我愿為班主任吶喊，喊出他們的心聲，我愿為我校的德育工作倡議，充當(dāng)一名馬
前卒。
首先我認(rèn)為德育干部應(yīng)正確認(rèn)識(shí)班主任工作。在我們這類普通中學(xué)，班主任是兼職而不是專職，兼職之外有一個(gè)完整的工作量，如果把班主任從教學(xué)中獨(dú)立出來看待，眉毛胡子一把抓，勢必導(dǎo)致班主任整天疲于奔命、顧此失彼，失去育人工作的藝術(shù)性，是對(duì)藝術(shù)的扼殺，長此以往，德育工作必定會(huì)葬送在麻木不仁的狀態(tài)之中，這是每個(gè)人都不愿意看到和經(jīng)受的，這就要求德育干部對(duì)班主任工作的分配要有重點(diǎn)，講藝術(shù)。
二、德育干部是一個(gè)服務(wù)者，是一個(gè)動(dòng)脈栓塞通。俗話說，眾人拾柴火焰高，在一個(gè)為共同目標(biāo)奮斗的過程中，班主任之間避免不了小小的磨擦，這是我知道他們最需要的是意味深長（恰到好處）的三言兩語的“及時(shí)雨”，而不是劈頭蓋臉地訓(xùn)斥、漠不關(guān)心的木訥，更不是敵我矛盾上報(bào)。當(dāng)一個(gè)老師和學(xué)生偶然摩擦起火時(shí)，我有能力做到幾分鐘后讓學(xué)生俯首帖耳地去找班主任承認(rèn)錯(cuò)誤，這里，體現(xiàn)的是一種藝術(shù)魅力，失去藝術(shù)的工作是枯燥乏味的。
三、保護(hù)班主任資源，仁政無敵。德育干部是班主任工作的傳達(dá)者，更應(yīng)是班主任最知心的后防。當(dāng)一個(gè)班主任工作偏離軌道時(shí)，你應(yīng)該拉他一把，當(dāng)某個(gè)班主任滿腹牢騷時(shí)，你應(yīng)有一副兼聽則明的耳朵，一顆善解人意的心靈，一個(gè)容納百川的胸懷。當(dāng)班主任失去信心時(shí)，你應(yīng)該讓她感到整個(gè)隊(duì)伍和他風(fēng)雨同舟。如果在他最疲憊的時(shí)候給他加兩塊磚，就不如讓他稍事休息后讓他推一車磚。人非草木，孰能無情。如果德育工作深入人心，我們的班主任隊(duì)伍將是一支勝不驕敗不餒、打不垮的鐵軍。
四、扮好角色，勇于當(dāng)槍。德育干部應(yīng)視學(xué)校大業(yè)為己任，視教師利益為己利，不計(jì)較個(gè)人得失，正視自身地位，不孤芳自賞，不剛愎自用，要甘愿做一桿槍。當(dāng)教師利益受到損害時(shí)，要敢于仗義執(zhí)言，當(dāng)上級(jí)工作來臨時(shí)，要虛心納諫，博采眾議，集全體班主任的智慧為靶子，彈無虛發(fā)，為大榆樹中學(xué)射出一個(gè)個(gè)光輝燦爛的德育碩果。
五、應(yīng)注意和教學(xué)、總務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)。完成工作計(jì)劃應(yīng)有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能期末搞突擊，和教學(xué)工作明爭暗斗，苦了班主任和學(xué)生。當(dāng)后勤主任為財(cái)產(chǎn)損壞喋喋不休時(shí)，你應(yīng)自省，當(dāng)教學(xué)主任為學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃而滿目愁云時(shí)，你應(yīng)自省，是否德育工作出現(xiàn)了漏洞，缺乏了實(shí)效性，長自省才能常常醒，如果人人能自省，我們學(xué)校各部門工作有機(jī)結(jié)合，怕什么驗(yàn)收，懼什么檢查，大榆樹中學(xué)比以往任何時(shí)候都經(jīng)得住考驗(yàn)。我就是一個(gè)善于自省的人。
六、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)工作才會(huì)有時(shí)代特色。二十一世紀(jì)的人才競爭，比的不是已掌握知識(shí)的多少比的是掌握知識(shí)接受信息的速度，速度決定效率，效率決定業(yè)績。德育主任應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，勇于拋棄一些陳規(guī)陋習(xí)，盡快創(chuàng)建本校早就出現(xiàn)的校刊、廣播站、德育基地、手拉手活動(dòng)，讓學(xué)生會(huì)自我管理，德育處正確引導(dǎo)，扎實(shí)培訓(xùn)，利用校園媒體正確引導(dǎo)，規(guī)范校園文明，行為規(guī)范，怕什么學(xué)生見面羞于問好，下課學(xué)生打架斗毆，衛(wèi)生死角，語言垃圾，該隱去的都將消失，不合時(shí)宜的必將過去，讓我們滿懷信心，迎接蘇校談到的的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代吧！
（二則）
諸多工作涉及面較廣、工作量大、情況也比較復(fù)雜，能取得現(xiàn)有的成績十分不易，這與相關(guān)人員不辭辛苦、勤奮扎實(shí)地工作是分不開的。如今，因機(jī)構(gòu)改革，有關(guān)職能重新進(jìn)行整合，相對(duì)于組織股來說，干部二股更是一張白紙，有許多東西正等待著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去描繪。這對(duì)我們每一個(gè)人來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，我愿意面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。
一、從個(gè)人自身鍛煉和提高這一角度來講，我選擇了這個(gè)職位。
我在部辦公室已經(jīng)工作了六年，在內(nèi)外溝通、綜合協(xié)調(diào)等方面做了一定的工作，雖然平時(shí)有空也會(huì)偶爾翻看一下業(yè)務(wù)書籍，但對(duì)組織工作業(yè)務(wù)確實(shí)知之甚少。在這方面，可以說我在部里應(yīng)該還算是一位“小學(xué)生”。我期待著在實(shí)踐中得到鍛煉、期待著在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己、提高自己。我希望在未來的某一天，當(dāng)我離開組織部走上新的工作崗位時(shí)，不僅僅帶著對(duì)大家感情上的眷戀，更多的應(yīng)該是較為豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)與一定的領(lǐng)導(dǎo)才能。
二、從提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)來說，需要我們實(shí)行內(nèi)部輪崗。
作為市委的一個(gè)重要職能部門，組織部機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)如何直接關(guān)系到市委能否按照“四化”方針切實(shí)加強(qiáng)我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)系到我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展能否得以順利實(shí)施。從這個(gè)角度來講，需要我們每一位機(jī)關(guān)干部不斷豐富和提高自己，不斷提高自己的工作能力和水平。因而，在部機(jī)關(guān)實(shí)行內(nèi)部輪崗，是提高我部干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要。這也是我競爭這個(gè)職位的原因之一。
再過幾天，我們都將進(jìn)入自己的角色開展工作。對(duì)于能否競職成功，我考慮得并不多，“一顆紅心、兩種準(zhǔn)備”，在這方面擁有一顆平常心是對(duì)組工干部最起碼的要求，而且，我的這種心態(tài)在1999年我市公開選拔副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部過程中也經(jīng)受住了考驗(yàn)。無論處在哪個(gè)崗位上，我都將繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作。假如能走上干部二股股長這個(gè)崗位，我將團(tuán)結(jié)股室同志和其他同志一道，牢牢把握“快、準(zhǔn)、實(shí)、勤、深”五個(gè)字，即：進(jìn)入角色要“快”、提供信息要“準(zhǔn)”、基礎(chǔ)工作要“實(shí)”、調(diào)查研究要“勤”、學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。具體言之。
首先、盡可能快地熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。如何盡快熟悉和掌握干部二股的工作職能和工作內(nèi)容，盡快地開展好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。時(shí)不我待，雖然面臨的壓力與困難不小，但我始終堅(jiān)信“勤能補(bǔ)拙”，只要有一份敬業(yè)的精神和勤奮的動(dòng)力，我相信自己能很快勝任這一角色。
其次、抓住重點(diǎn)，打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。對(duì)干部二股的工作，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)點(diǎn)面結(jié)合?！包c(diǎn)”就是先解決當(dāng)前面臨的幾項(xiàng)重點(diǎn)問題，也就是：做好政府組成部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部重新任命及相應(yīng)的干部調(diào)整工作。這項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)于一個(gè)新成立的股室來說更是一場“惡仗”。三月份干部二股的首要工作任務(wù)就是要打好這場“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，力爭取得開門紅。同時(shí)，按照月度工作安排，辦好一期科級(jí)干部培訓(xùn)班，重點(diǎn)抓好十六大精神的學(xué)習(xí)和貫徹。要做好新一輪拔尖人才和鄉(xiāng)土人才的考察、選拔和續(xù)評(píng)工作?！懊妗本褪且凑赵嘘P(guān)股室的全年工作計(jì)劃，就干部二股所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行有條不紊的部署，逐步全面鋪開。
第3篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)工作;項(xiàng)目管理
為了加強(qiáng)人力資源集約化管理，實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的工作要求，通過加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目閉環(huán)管理，提升過程管控，注重培訓(xùn)項(xiàng)目管理中“科學(xué)性、執(zhí)行性、嚴(yán)肅性”等要素，整合資源和主動(dòng)服務(wù)，發(fā)揮培訓(xùn)基地支撐能力等方面，最大限度的完成培訓(xùn)任務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)管理水平。
一、培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的必要性
傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式在歷史上為企業(yè)員工培訓(xùn)起到了較大的作用。但隨著企業(yè)的快速發(fā)展和員工培訓(xùn)需求的迅速發(fā)展，這種管理模式存在以下弊端：
（一）制約培訓(xùn)中心整體效能的提升
這種管理模式以職能劃分機(jī)構(gòu)，各部門各司其職，但條塊分割，部門之間缺少聯(lián)系，遇到問題常需要協(xié)調(diào)，往往是議而不決。使培訓(xùn)工作難以發(fā)揮主導(dǎo)和超前的作用，培訓(xùn)中心的整體效能難以得到提升。
（二）制約培訓(xùn)質(zhì)量的有效提升
培訓(xùn)管理人員受自身專業(yè)背景、工作閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，在培訓(xùn)需求調(diào)查過程中，很難發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的重點(diǎn);在培訓(xùn)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)過程中，很難把握培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、前瞻性和科學(xué)性;在培訓(xùn)實(shí)施過程中很難發(fā)現(xiàn)深層次問題，使培訓(xùn)效果大打折扣。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的主要內(nèi)容
（一）開展多級(jí)審核，注重培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性
嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目管理相關(guān)要求，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)組織建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工績效考核等核心內(nèi)容研究，專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性。例如，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員主要研究人員適應(yīng)性問題，領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)主要研究擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)傳播的問題等內(nèi)容?？茖W(xué)開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編制專項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)本單位評(píng)審?fù)ㄟ^后，方能形成培訓(xùn)項(xiàng)目列表和培訓(xùn)計(jì)劃。
（二）加強(qiáng)多輪溝通，確保培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行性
為增強(qiáng)年度培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行，實(shí)施多輪部門間橫向溝通。首次溝通培訓(xùn)項(xiàng)目需求內(nèi)容，在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，廣泛征求本部各部門意見建議，確定培訓(xùn)項(xiàng)目投入。在首次溝通的基礎(chǔ)上，再次溝通錨定培訓(xùn)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)。結(jié)合企業(yè)中心工作和重點(diǎn)工作任務(wù)，征求本部各部門的培訓(xùn)計(jì)劃建議，進(jìn)一步明確培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間和內(nèi)容，將培訓(xùn)任務(wù)分解到月，明確責(zé)任部門。
（三）控制五個(gè)環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)項(xiàng)目嚴(yán)肅性
第一，控制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度安排環(huán)節(jié)。統(tǒng)籌現(xiàn)有培訓(xùn)資源，加強(qiáng)與專業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，相對(duì)均勻、合理地安排培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
第二，控制培訓(xùn)項(xiàng)目方案編制環(huán)節(jié)。督導(dǎo)責(zé)任部門認(rèn)真編制培訓(xùn)方案，從培訓(xùn)內(nèi)容、師資遴選、學(xué)員分配、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面嚴(yán)格把關(guān)，力求課程設(shè)置合理、師資配備科學(xué)、經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)。
第三，控制培訓(xùn)項(xiàng)目開結(jié)班環(huán)節(jié)。精心做好培訓(xùn)開班準(zhǔn)備，結(jié)班后及時(shí)完成材料歸檔和信息資料的系統(tǒng)錄入。
第四，控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。實(shí)行培訓(xùn)中心和責(zé)任部門雙負(fù)責(zé)制度，通過班主任帶班、跟班人、考核人巡視等方式，加強(qiáng)培訓(xùn)班全過程監(jiān)控與督導(dǎo)。
（四）確保培訓(xùn)項(xiàng)目正常運(yùn)行的人力資源保證
成立培訓(xùn)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目工作。培訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控工作。按照領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，組織開展培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)制訂實(shí)施方案;負(fù)責(zé)牽頭組織培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。
（五）保證流程正常運(yùn)行的績效考核與控制手段
為了確保培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，一是將培訓(xùn)項(xiàng)目指標(biāo)作為年度培訓(xùn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容。開展培訓(xùn)工作檢查，將培訓(xùn)計(jì)劃及考試情況納入班組培訓(xùn)管理。二是將培訓(xùn)項(xiàng)目指標(biāo)作為同業(yè)對(duì)標(biāo)月度考核的主要內(nèi)容，與本單位業(yè)績考核掛鉤。
三、實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目化管理的預(yù)計(jì)效果
（一）培訓(xùn)模式不斷創(chuàng)新
通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)等培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)模式不斷創(chuàng)新。培訓(xùn)工作建立周看板、月看板，定期，增強(qiáng)了工作計(jì)劃性和主動(dòng)性。建立培訓(xùn)計(jì)劃雙向管理方式，送培單位與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)管控，確保計(jì)劃有督促、安排、執(zhí)行、檢查與總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)班管理，從籌備到結(jié)束階段規(guī)范了各類流轉(zhuǎn)表單。建立計(jì)劃跟蹤與服務(wù)機(jī)制，引入“班主任、質(zhì)檢人”概念，開展了培訓(xùn)班到崗到位與質(zhì)量巡查評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步提高了培訓(xùn)質(zhì)量與服務(wù)滿意率。加強(qiáng)學(xué)員、授課師、送培單位三方的溝通與交流，收集意見與建議，著重提升培訓(xùn)質(zhì)量。
第4篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
[基本情況]
本班學(xué)生存在一些特殊情況：（1）有個(gè)別同學(xué)紀(jì)律散漫，主要表現(xiàn)在男同學(xué)；（2）學(xué)習(xí)心理有待調(diào)整，特別是男同學(xué)；（3）同學(xué)之間缺乏信任，相互之間很不了解，班級(jí)的凝聚力還很不夠。
[教育目標(biāo)]
1，德育和美育工作，讓學(xué)生樹立正確的人生觀，世界觀，能正視自己的位置，能適應(yīng)環(huán)境并且學(xué)會(huì)改變環(huán)境，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2，在衛(wèi)生方面形成良好的行為習(xí)慣，勞動(dòng)參與率達(dá)100%。
3，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。
4，獲評(píng)文明班的次數(shù)爭取居年級(jí)的前列，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，營造良好的學(xué)習(xí)競爭氛圍，使班級(jí)健康發(fā)展，成為年級(jí)的排頭兵。
[基本措施]
一，加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，形成一個(gè)健康積極的班集體。
1，盡快對(duì)學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，從思想，行為，學(xué)習(xí)，勞動(dòng)，紀(jì)律，休息等各方面進(jìn)行教育，加速學(xué)生班級(jí)觀念，增強(qiáng)學(xué)生班級(jí)凝聚力。
2，加快培養(yǎng)班干部。新學(xué)期以學(xué)生競選民主投票的形式選拔班干部，增加透明度和學(xué)生的自主權(quán)，讓有一定管理能力且具有奉獻(xiàn)精神的同學(xué)擔(dān)任班干部，明確職責(zé)，分工到人，讓他們起到表率作用。定期召開班干部會(huì)議（每星期由班長負(fù)責(zé)召開一次班干部會(huì)議；每兩個(gè)星期由班主任主持召開一次班干部會(huì)議），聽取班干部對(duì)本班情況的匯報(bào)和建議，及時(shí)調(diào)整，確定下周行動(dòng)方案。
3，迅速制定班紀(jì)班規(guī)。由學(xué)生自行確立班級(jí)發(fā)展目標(biāo)，制定班級(jí)公約，作為每個(gè)學(xué)生言行的準(zhǔn)則，師生共同遵守。
4，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，設(shè)立值周班長和值日班長制度，讓每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理。定期在同學(xué)中進(jìn)行調(diào)查或開討論會(huì)，聽取同學(xué)們對(duì)班級(jí)管理的意見，并采取相應(yīng)的措施。
二，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1，加強(qiáng)與科任老師溝通，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
2，定期不定期召開學(xué)習(xí)委員和科代表會(huì)議，了解學(xué)生作業(yè)的完成情況，對(duì)拖，欠作業(yè)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行教育。
3，利用班會(huì)課不定期的開展學(xué)法交流，促進(jìn)學(xué)生共同提高。
4，在班級(jí)建立"小組互助學(xué)習(xí)"模式，開展多種學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，形成一種你追我趕的競爭氛圍。
5，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生和后進(jìn)生的幫助，由班委會(huì)和科代表牽頭，采取手拉手的形式，實(shí)行一幫一。
三，加強(qiáng)常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。
1，深入到學(xué)生中了解學(xué)生，幫助學(xué)生，作學(xué)生的知心朋友，幫助學(xué)生形成健康的世界觀和人生觀。
2，按學(xué)校要求檢查督促落實(shí)學(xué)生的作業(yè)規(guī)范性，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣，形成健康的學(xué)習(xí)心理，掌握良好的學(xué)習(xí)方法。
3，深入寢，教室，食堂，注重學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
四，與家長保持正常，經(jīng)?；臏贤?，力爭家長的配合，共同管理好學(xué)生。
做好家訪工作，密切與家長的聯(lián)系。向家長匯報(bào)學(xué)生在校情況，同時(shí)也向家長了解學(xué)生的校外活動(dòng)，使家長與教師共同參與對(duì)學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生更好地健康成長。
[工作日歷]
月份
主要工作內(nèi)容
9月份
1，制定班主任工作計(jì)劃和班級(jí)公約；2，加強(qiáng)學(xué)生之間的相互了解；3，總結(jié)假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1，嚴(yán)格校卡管理2，整頓儀容儀表3，民主選舉班委會(huì)；
3，班規(guī)制定和實(shí)施
10月份
1，學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查；2，心理健康教育，安全教育；
3，學(xué)生學(xué)習(xí)的查缺補(bǔ)漏；
11月份
1，校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)；
2，校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)總結(jié)表彰；
3，期中考試動(dòng)員期中小結(jié)；2，班干部，科代表會(huì)議；
4，期中考試總結(jié)表彰；2，學(xué)生學(xué)習(xí)方法交流；3，月度學(xué)習(xí)，生活，思想小結(jié)；
12月份
1，班干部會(huì)議和中段總結(jié)；
2，心理健康教育檢查；
1月
1，會(huì)考復(fù)習(xí)和考試
2，會(huì)考前心理輔導(dǎo)與考風(fēng)考紀(jì)教育
第5篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
一、工作成績與不足
（一）基本情況匯報(bào)
全年共計(jì)安排學(xué)生就業(yè)人，占畢業(yè)人數(shù)的53．1%，按所在企業(yè)生產(chǎn)類型；外貿(mào)企業(yè)推薦人數(shù)211人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的7.6%，內(nèi)銷企業(yè)推薦人數(shù)181人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的56.2%，自主品牌企業(yè)人數(shù)48人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的29.9%，其他企業(yè)人數(shù)9人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的6.2%；從事就業(yè)崗位來看；推薦制版崗位11人，服裝平面設(shè)計(jì)崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。
（二）利用多種渠道，開拓就業(yè)市場
今年全國高校有611萬大學(xué)畢業(yè)生，相對(duì)我院的畢業(yè)生來講，優(yōu)勢比較弱，為了更好將畢業(yè)生推薦出去，就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、期刊、參與各類招聘會(huì)廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業(yè)市場內(nèi)部資源，采集大量的崗位信息，積極聯(lián)系企業(yè)、實(shí)地考察、洽談合作，拓寬就業(yè)市場；先后與50余家招聘企業(yè)（公司）建立合作關(guān)系，尤其是今年我們借助教育集團(tuán)公司的就業(yè)網(wǎng)平臺(tái)，幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡歷，上傳簡歷，推薦優(yōu)秀學(xué)員，手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職，幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職，自主就業(yè)率達(dá)31.6%；切實(shí)提高了就業(yè)工作效率。
目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開展合作，2011年畢業(yè)生首先將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
（三）集中優(yōu)勢全面報(bào)道就業(yè)情況
就業(yè)辦利用現(xiàn)有資源積極做好就業(yè)宣傳工作，全校現(xiàn)有對(duì)外宣傳欄8個(gè)，就業(yè)辦長期使用其中的5個(gè)專欄，全年更換就業(yè)新聞7次，調(diào)研報(bào)告4次、專場招聘會(huì)報(bào)道11次、同時(shí)對(duì)就業(yè)回訪、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容做了及時(shí)的報(bào)道，利用教育集團(tuán)網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新我院相關(guān)就業(yè)內(nèi)容；營造良好校園氛圍，增加學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感，提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著手搜集成功學(xué)子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊(cè)。
（四）及時(shí)反饋促進(jìn)教學(xué)管理的
就業(yè)辦每個(gè)月對(duì)合作單位，通過上門訪問、電話回訪、邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到校等多種方式，收集到就業(yè)單位對(duì)我院畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，就業(yè)單位對(duì)我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見和建議，另外，也了解到畢業(yè)生對(duì)所學(xué)專業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況；并將回訪信息月末以就業(yè)工作報(bào)表（電子稿）的形式，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，今年共計(jì)發(fā)送就業(yè)工作報(bào)表電子郵件9次，促進(jìn)了部門工作質(zhì)量的提高。
（五）實(shí)施就業(yè)教育加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
，我院就業(yè)指導(dǎo)中心重新整理規(guī)劃了就業(yè)指導(dǎo)課程體系，自編《當(dāng)前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《高效人士的7搞好習(xí)慣》等10余篇課件，結(jié)合教務(wù)部門安排的職素課，對(duì)在校生實(shí)行一切以就業(yè)為導(dǎo)向的職素教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校、認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)工作崗位；通過4個(gè)階段24個(gè)課時(shí)的就業(yè)引導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢和就業(yè)政策，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，幫助學(xué)生正確定位；克服好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵(lì)畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對(duì)就業(yè)，幫助學(xué)生清晰定位、明確目標(biāo)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)能力以及就業(yè)綜合能力，全面提升了我院畢業(yè)生的競爭力，提高院校整體就業(yè)水平。
（六）完善制度保障就業(yè)工作順利開展
就業(yè)辦自著手整理部門相關(guān)材料，通過的補(bǔ)充和完善，已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導(dǎo)中心日常工作各項(xiàng)材料，制定了部門規(guī)章制度、部門員工崗位職責(zé)、績效考核制度，促使就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化；搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊(cè)，全面把控就業(yè)工作；建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專場招聘會(huì)材料、就業(yè)回訪材料等一系列材料、工具，進(jìn)一步健全部門檔案、材料，全面促進(jìn)就業(yè)工作規(guī)范化。日常的部門工作管理嚴(yán)格按照院校工作計(jì)劃執(zhí)行，建立工作日清制度，制定合理工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃，實(shí)行就業(yè)工作月清、周清、日清制度，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢；部門定期召開總結(jié)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在總結(jié)中提高；積極參與集團(tuán)公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班，利用外部優(yōu)質(zhì)資源，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過各種方式全面提高部門員工的工作能力；加強(qiáng)了部門聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調(diào)、溝通工作事宜，保障了就業(yè)工作順利開展。
（七）做好服務(wù)配合其他部門工作
就業(yè)指導(dǎo)中心全體員工以主人翁的責(zé)任感，以校為家，積極參與院校各項(xiàng)工作，響應(yīng)各部門號(hào)召。在春秋招生高峰期，在保證部門工作的同時(shí)，不遺余力的加入到招生大軍中，為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來搬遷之喜，就業(yè)指導(dǎo)中心再次發(fā)揚(yáng)主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰(zhàn)酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力；11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他院校的同行、服裝界精英們都對(duì)這次會(huì)議的組織、召開及會(huì)議的精神給與了高度的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
受國際金融危機(jī)影響，就業(yè)崗位有所萎縮，我院全體員工在院長的帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，群策、群力，就業(yè)辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；
三、工作計(jì)劃
第6篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
在得到面試機(jī)會(huì)之前,簡歷就代表了培訓(xùn)師求職者的一切形象。下面是小編整理的培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考，以供大家閱讀。
培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考(一)目前所在：從化年齡：2
戶口所在：佛山國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm
誠信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：
人才測評(píng)：未測評(píng)
我的特長：
求職意向
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：人事主管：，培訓(xùn)專員/助理/培訓(xùn)師：
工作年限：1職稱：初級(jí)
求職類型：兼職可到職日期：一個(gè)星期
月薪要求：15--2希望工作地區(qū)：南海區(qū)，三水區(qū)，禪城區(qū)
工作經(jīng)歷
愛力群起止年月：211-12～211-2
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
擔(dān)任職位：
工作描述：
離職原因：
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校：廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：212-6
專業(yè)一：人力資源專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
語言能力
外語：英語一般粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：良好
工作能力及其他專長
工作能力較好，適應(yīng)能力好，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃苦耐勞
培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考(二)姓
名： 鐘先生 性
別： 男
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 江西-吉安 年
齡： 26
現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身
高： 171cm
希望地區(qū)： 廣東-深圳、廣東-東莞
希望崗位： 培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員
尋求職位：
待遇要求： 可面議 要求提供住宿
最快到崗： 隨時(shí)到崗
教育經(jīng)歷
2004-09 ～ 2007-07 九江學(xué)院 光電子技術(shù) 大專
培訓(xùn)經(jīng)歷
2010-10 ～ 2010-10 深圳君之博企業(yè)管理顧問有限公司 內(nèi)部審核員教程培訓(xùn) 內(nèi)審員資格證
2009-03 ～ 2009-03 河源龍記金屬制品有限公司 培訓(xùn)管理 晉升
2008-02 ～ 2008-02 河源龍記金屬制品有限公司 TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT企業(yè)培訓(xùn)師資格證
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工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作
***公司名稱 (2007-03 ～ 2008-01)
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 行業(yè)類別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位： 培訓(xùn)專員 崗位類別： 員工培訓(xùn)專員/助理
工作描述： 1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理分別于年底11月份和每個(gè)月月底進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查(主要方法有：問卷調(diào)查法、訪談法、集體會(huì)議論、員工自我
需求分析法等)。將調(diào)查信息予以統(tǒng)計(jì)，整理。并與相關(guān)部門人員溝通，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
2、在調(diào)查來的需求信息的基礎(chǔ)上擬定公司年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃的審核(主要流程：草擬好計(jì)劃--部門同事確認(rèn)--部門
經(jīng)理簽字確認(rèn)--召開年度培訓(xùn)計(jì)劃審核會(huì)議--修訂完善--各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)--董事或總經(jīng)理簽字確認(rèn)--獲批計(jì)劃公布(公
司內(nèi)網(wǎng)、公司宣傳欄、內(nèi)部電郵)--相關(guān)部門責(zé)任講師審閱簽字--存檔);
3、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)相關(guān)培訓(xùn)信息/機(jī)構(gòu)的資料進(jìn)行搜集;
4、根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助安排各種培訓(xùn)課程或培訓(xùn)活動(dòng)，組織開展培訓(xùn)并跟進(jìn);
5、根據(jù)不斷變化的環(huán)境適時(shí)對(duì)培訓(xùn)管理相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程等予以完善，持續(xù)保持我們培訓(xùn)的可適用性;
6、組織對(duì)新課件的的開發(fā)、組織實(shí)施及考核評(píng)估跟進(jìn);
7、組織跟進(jìn)新員工入職集中培訓(xùn);
8、協(xié)助對(duì)內(nèi)部新講師的培訓(xùn)考核上崗工作，完善公司的內(nèi)部講師庫并管理;
9、監(jiān)督文員對(duì)培訓(xùn)資料的存檔及管理，并持續(xù)跟進(jìn);
10、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)事務(wù);
離職原因： 個(gè)人原因
技能專長
專業(yè)職稱： 工程師
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 1.熟練使用日常辦公軟件。
2.熟練制作PPT檔。
3.會(huì)CAD制圖。
技能專長： 1.3年半大型臺(tái)資工廠主導(dǎo)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。熟諳教育培訓(xùn)工作作業(yè)流程。
2.能按ISO體系要求編寫相關(guān)的教育培訓(xùn)大綱，并將其解碼成具體的工作細(xì)則。
具體包括：
a、提出并完善員工培訓(xùn)方案(制定年度、月度、外部培訓(xùn)計(jì)劃)，并組織實(shí)施。
b、組織公司相關(guān)人力資源編寫培訓(xùn)教材并且整理。
c、新員工的入職培訓(xùn)及后續(xù)的持續(xù)教育培訓(xùn)
d、培訓(xùn)需求的調(diào)查、實(shí)施和學(xué)員進(jìn)行調(diào)查訪問。
e、對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估(包括理論考核，實(shí)踐考核)。
f、負(fù)責(zé)各部門員工在職訓(xùn)練的實(shí)施、記錄完整及有效性評(píng)估跟進(jìn)。
g、培訓(xùn)記錄資料歸檔處理,以備查閱。
3.熟悉ISO9001：2008，于10.7取得內(nèi)審員資格證。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： 大學(xué)英語三級(jí)
英語： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 近5年的培訓(xùn)工作磨練使我深刻地體會(huì)到教育培訓(xùn)對(duì)我性格的可適用性。自07年的培訓(xùn)專員--09年培訓(xùn)副主管--至今，一路走來。使教育培訓(xùn)成為我精通的模塊之一。本人熱衷于教育培訓(xùn)行業(yè)，計(jì)劃在此行業(yè)做長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。意向發(fā)展方向：
1、培訓(xùn)專員
2、培訓(xùn)主管
3、人事主管
誠摯希望能充分應(yīng)用鄙人多年來在人力資源行業(yè)中所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為貴司的騰飛添磚加瓦。
另外：豐富的培訓(xùn)和為人處世經(jīng)驗(yàn)是我此次應(yīng)聘的優(yōu)勢，相信貴公司會(huì)覺得我是此職位的合適人選，
如果我能有幸加盟貴公司，我將盡全力為貴公司的發(fā)展努力!
*期盼與您的面談，請(qǐng)貴公司給我一個(gè)發(fā)揮優(yōu)勢的機(jī)會(huì)*
其他要求： 提供食宿
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 集ISO體系稽核，7S推導(dǎo)，教育培訓(xùn)，LOSS TIME(浪費(fèi)工時(shí))減少與改善對(duì)策追蹤的綜合性人才。
1.個(gè)人認(rèn)為自己秉性溫和，性格開朗樂觀，脾氣好。
遇到工作與生活上他人的不同意見能虛心聽取，或有不配合的能耐心教導(dǎo)。但其中也不乏嚴(yán)肅。
2.良好語言表達(dá)能力和親和力。
3.熱衷于教育培訓(xùn)行業(yè)。
非常愿意在此行業(yè)做長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃。
4.3年半大型臺(tái)資工廠主導(dǎo)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟諳教育培訓(xùn)工作作業(yè)流程。
5.能按ISO體系要求編寫相關(guān)的教育培訓(xùn)大綱，并將其解碼成具體的工作細(xì)則。
具體包括：
a、提出并完善員工培訓(xùn)方案(制定年度、月度、外部培訓(xùn)計(jì)劃)，并組織實(shí)施。
b、組織公司相關(guān)人力資源編寫培訓(xùn)教材并且整理。
c、新員工的入職培訓(xùn)及后續(xù)的持續(xù)教育培訓(xùn)
d、培訓(xùn)需求的調(diào)查、實(shí)施和學(xué)員進(jìn)行調(diào)查訪問。
e、對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估(包括理論考核，實(shí)踐考核)。
f、負(fù)責(zé)各部門員工在職訓(xùn)練的實(shí)施、記錄完整及有效性評(píng)估跟進(jìn)。
g、培訓(xùn)記錄資料歸檔處理,以備查閱。
培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考(三)姓名：XXX
性別：女
所在地： 天津
民族： 漢族
年齡： 28 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位： 培訓(xùn)講師
工作年限： 7
求職類型： 全職
月薪要求： 5000-8000
希望工作地區(qū)： 北京 天津 上海
個(gè)人工作經(jīng)歷：
1、世博聯(lián)華有限公司：2009.06
～ 2013.07
擔(dān)任職務(wù)： 培訓(xùn)部經(jīng)理
工作描述： (1)負(fù)責(zé)公司的教育培訓(xùn)工作，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行制定和宣導(dǎo)，主要對(duì)店長培訓(xùn)、店助培訓(xùn)、店員基礎(chǔ)培訓(xùn)、職員培訓(xùn)、督導(dǎo)培訓(xùn)、帶動(dòng)師培訓(xùn)、加盟商培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案，年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)考評(píng);(2)負(fù)責(zé)組建培訓(xùn)部團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)部門工作手冊(cè)。深入一線了解培訓(xùn)需求，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。
主要成績：(1)人力架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn)部從無到有目前已經(jīng)擁有4個(gè)人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì);(2)培訓(xùn)質(zhì)量：對(duì)店長培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的同時(shí)還舉行了小區(qū)域的培訓(xùn)，將培訓(xùn)真正的送到市場，并成功舉辦達(dá)30期各種培訓(xùn)班。
2、平安保險(xiǎn)江蘇省分公司：2006.08
～ 2009.05
擔(dān)任職務(wù)： 首席講師
工作描述： (1)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，建立市場部隊(duì)伍，經(jīng)營管理、績效分析、會(huì)報(bào)管理、內(nèi)部管理、規(guī)范銷售流程制定銷售制度，完成銷售目標(biāo);(2)負(fù)責(zé)個(gè)險(xiǎn)部人崗位相關(guān)工作，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施支公司籌建工作;(3)負(fù)責(zé)對(duì)與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)部門的溝通并對(duì)保險(xiǎn)人考試工作進(jìn)行整體布局、落實(shí)、管理;(4)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，建立大客戶俱樂部; (5)收集營銷信息，競爭對(duì)手信息、分析市場趨勢，制訂分公司個(gè)險(xiǎn)營銷年度、月度工作計(jì)劃;(6)建立和維護(hù)與各媒體的良好關(guān)系、制作公司的產(chǎn)品，宣傳資料及其他相關(guān)推廣工具等;(7)對(duì)公司各大啟動(dòng)會(huì)大型活動(dòng)和晚會(huì)進(jìn)行策劃和主持，營銷方案的制定和推動(dòng)。
主要成績：(1)組織發(fā)展:公司在一年期間內(nèi)將大部分市縣支公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣地區(qū)的組織發(fā)展工作相繼完成,在原來的人力上達(dá)到了迅速的倍增，打造了一個(gè)強(qiáng)勢的營銷網(wǎng)絡(luò); (2)業(yè)務(wù)發(fā)展:公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展,保費(fèi)規(guī)模突破6000萬元,并已在市場當(dāng)中形成強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢;(3)人力規(guī)模:有效人力突破1500人，成功舉辦50期各種性質(zhì)的培訓(xùn)班，擔(dān)任班主任和授課的角色。
教育背景
畢業(yè)院校： 江蘇教育學(xué)院 2003.09-2006.07
最高學(xué)歷： 大專
所學(xué)專業(yè)： 市場營銷/保險(xiǎn)
語言能力：英語
工作能力及其他專長
1、能夠在各大、中型企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的工作，能夠統(tǒng)籌各種大型培訓(xùn)，能夠在大型活動(dòng)、晚會(huì)擔(dān)任主持人及主講人經(jīng)營策劃者的角色，有訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，有一定的親和力，其特長是播音與主持、經(jīng)營管理與策劃。
2、有良好的普通話，在企業(yè)的大課上面有一定的經(jīng)驗(yàn)，主講課程：與成功有約、二十一世紀(jì)朝陽行業(yè)(針對(duì)不同行業(yè)而言)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與訓(xùn)練、幸福與夢想。
3、能獨(dú)立編寫、開發(fā)培訓(xùn)課程，熟練掌握PPT課件制作;
能夠正確引導(dǎo)商配合公司工作，管理、培訓(xùn)商銷售團(tuán)隊(duì)的能力; 有獨(dú)立組織、策劃招商會(huì)、大型培訓(xùn)會(huì)、終端會(huì)的能力;有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、互相協(xié)調(diào)的能力。
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第7篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
為了不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)做好工作，我們的工作總結(jié)都需要用心去寫。那么2021的個(gè)人總結(jié)范文有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼?021最新個(gè)人工作總結(jié)范文_2021簡短個(gè)人總結(jié)，歡迎大家查閱!
2021個(gè)人總結(jié)范文1時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
2021個(gè)人總結(jié)范文220_年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)_x塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題_x次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。
針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。
在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。
(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
2021個(gè)人總結(jié)范文3這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
2021個(gè)人總結(jié)范文4時(shí)光荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20__年主要工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng)、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20__年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)?；就瓿?0__年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作
20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。
20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)選出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作
總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
四、存在的問題和整改措施
1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。
住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。
部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。
主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。
4、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。
員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、部門需要改進(jìn)的工作以及20__工作設(shè)想
1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。
設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。
2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。
加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。
特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。
5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。
20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。
6、在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。
拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。
物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
8、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;
增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
11、樹立品牌服務(wù)。
利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題。
把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
2021個(gè)人總結(jié)范文5班主任工作繁瑣而又復(fù)雜，尤其是初中班主任，這個(gè)時(shí)期的他們正處于青春期，開始有了自己的想法，無論是對(duì)于外界還是對(duì)于異性，都會(huì)變得很好奇，很想一探究竟，因此，如果不能很好地引導(dǎo)，不僅荒廢了學(xué)業(yè)，還會(huì)留下終生的遺憾，回顧這一年的班主任工作，可以說是酸甜苦辣咸，但是在這里面，我也看到了學(xué)生們和我共同的成長，因此這也是我的安慰，我知道自己的努力沒有白費(fèi)，我也知道我只有更加的努力才能給同學(xué)們一個(gè)美好的明天，現(xiàn)將本年度的班主任工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)基本情況
本班共有學(xué)生39名，其中男生21名，女生18名。特殊家庭3名，困難學(xué)生2名，初始階段紀(jì)律比較渙散，活動(dòng)懶于參加，常規(guī)工作無人過問，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)生上進(jìn)心、自信心不強(qiáng)，缺少核心人物，集體缺少凝聚力。但潛在的進(jìn)取意識(shí)是有的，表現(xiàn)在學(xué)校的、班級(jí)的制度都能尚遵守，但要經(jīng)常督促和提醒，還不能形成自覺行為。
二、教育教學(xué)方面
1、關(guān)愛、賞識(shí),真誠為友。
每個(gè)學(xué)生都有自己的思想,他們渴望被理解,被尊重。在新課改的背景下,教師更不能居高臨下地逼視學(xué)生,也不能粗暴冷硬地刺傷他們。要以朋友的身份和他們說話,平等地進(jìn)行交流,傾聽他們的訴說。一位教育家曾指出,教育的奧秘就在于堅(jiān)信他們“行”。這不僅適用于小學(xué)生，更實(shí)用于初中生，我首先對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面了解,經(jīng)常同他們個(gè)別談心,從學(xué)習(xí)、心理、家庭等處了解學(xué)生。班中有一個(gè)叫“梅若嵐”的同學(xué),媽媽不在身邊,爸爸又忙于生意。由于今年才剛轉(zhuǎn)入我們班。剛開始學(xué)習(xí)他有一些不適應(yīng),并常對(duì)爸爸說:我讀書肯定讀不好,我了解情況后多次找她談心,幫助他,關(guān)心她,漸漸地她對(duì)學(xué)習(xí)樹立了信心,學(xué)習(xí)比以前更認(rèn)真了,學(xué)習(xí)成績也逐步提高。
2、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
我們這個(gè)班,后進(jìn)生的人數(shù)挺多。因此,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的工作。我認(rèn)為對(duì)后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態(tài)度上不粗暴。要用自己對(duì)差生的一片真誠的愛心,去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如:在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生,應(yīng)多給后進(jìn)生創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言,及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì),使他們也能自信地面對(duì)學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo),多與家長聯(lián)系,爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時(shí)也促進(jìn)班級(jí)的整體發(fā)展。
3、把握尺度,愛中有嚴(yán)。
意大利著名教育家蒙臺(tái)梭利曾寫到:“道德的營養(yǎng)和精神的中毒對(duì)人們心靈的危害,正如身體的營養(yǎng)不良對(duì)身體的危害一樣?！卑嗬镉袔讉€(gè)很聰明,但非常調(diào)皮的男孩。對(duì)于他們身上出現(xiàn)的不良行為,我沒掉以輕心,聽之任之,更不會(huì)因其學(xué)習(xí)成績好而包容、姑息。一次,班里幾個(gè)平常成績、表現(xiàn)都不錯(cuò)的學(xué)生搞惡作劇。我得知后,立即找他們談心,講道理,并嚴(yán)厲地批評(píng)了他們。從那以后,這些同學(xué)也逐漸學(xué)會(huì)嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)上也有了更大的進(jìn)步。
三、日常行為管理方面
1、抓常規(guī)管理規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。
早到校、兩操、打掃班級(jí)衛(wèi)生、校各項(xiàng)活動(dòng)的參加都認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，決不馬虎，讓學(xué)生感到做人、做事都要這樣嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍。至今學(xué)生已習(xí)慣成自然。例如眼操時(shí)間一到不用老師強(qiáng)調(diào)，都主動(dòng)自覺去做。
2、發(fā)揮班干部的作用。
班干部是班級(jí)和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。在選用班干時(shí)，我遵循三個(gè)原則，首選那些責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正;品學(xué)兼優(yōu)，智商較高;有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)能力，易與他人溝通的學(xué)生。其次使用各類特色學(xué)生，揚(yáng)長避短。限度地展示他們的能力。人人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，劉秦甫，劉任杰，唐艷芳，這些同學(xué)上任后，工作熱情高，工作態(tài)度端正，工作積極主動(dòng)，并且各項(xiàng)活動(dòng)走在同學(xué)前面，切實(shí)起到了模范作用。
第8篇：班主任月度工作計(jì)劃范文
我們支行的晨會(huì)為什么在比賽拿第一，為什么讓其他行望而生畏，因?yàn)槲覀兠刻於荚谧?下一次再想拿第一，我們需要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，支行是大家的，榮譽(yù)也是大家的，不是行長的，不是任何某一個(gè)人的，是大家的。希望大家認(rèn)真對(duì)待晨會(huì)，認(rèn)真對(duì)待自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就夠了。接下來是小編為大家整理的關(guān)于周一晨會(huì)講話，方便大家閱讀與鑒賞!
周一晨會(huì)講話1尊敬的各位同事，
俗話說，“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”，作為審核一線的工作人員，能利用周一早會(huì)這一機(jī)會(huì)，與各位同事共同交流工作心得和探討醫(yī)保工作中的各種疑難問題，我感到十分高興，下面就我工作中的切身感受作如下匯報(bào)，請(qǐng)各位同事指正。
一、外塑形象。醫(yī)保窗口面對(duì)的是各類參保報(bào)銷和咨詢?nèi)藛T，
各窗口人員要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，規(guī)范言行舉止，對(duì)參保對(duì)象有親人般關(guān)心，切實(shí)把他們的關(guān)切重視到位，避免各類誤會(huì)和沖突的發(fā)生。
二、內(nèi)練技能。我們的醫(yī)保政策繁瑣復(fù)雜，政策也時(shí)常有調(diào)整，
這就要求我們的工作人員不僅要吃透各項(xiàng)政策，更要在實(shí)踐中把各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位，碰到疑難問題要主動(dòng)匯報(bào)請(qǐng)示。
三、緊抓進(jìn)度。我從事的居民醫(yī)保審核工作自去年擴(kuò)面工作大
力開展后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)人數(shù)大幅攀升，特別是在校學(xué)生再投保日均報(bào)銷人數(shù)達(dá)到了數(shù)十起，華陽九成外診人數(shù)居高不下，各定點(diǎn)醫(yī)院就診人數(shù)月均近300人次，同時(shí)在大廳還要面對(duì)各類參保服務(wù)對(duì)象和完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，這就要求我在做好窗口服務(wù)工作的同時(shí)科學(xué)統(tǒng)籌，要把各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用規(guī)范和監(jiān)督提升到更高的要求，督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范各類收費(fèi)，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的前瞻性工作多做思索，同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置各項(xiàng)其它任務(wù)要及時(shí)高質(zhì)完成。
以上是我的一點(diǎn)感想，請(qǐng)大家給予指正。
周一晨會(huì)講話2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
早上好。
今天我想和大家一起分享關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的話題。
20_年，銀行理財(cái)產(chǎn)品大量發(fā)行，收益率不斷攀升。截至20_年9月末，商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模超過13萬億元，比去年全年7萬多億元的規(guī)模將近翻了一番，銀行表外的理財(cái)產(chǎn)品余額達(dá)到3.3萬億元，比年初增加了9725億元，同比增長25.7%。這種狀況引起了市場的普遍關(guān)注甚至憂慮，針對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的爭論此起彼伏。那么，理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展對(duì)銀行到底有何意義呢?
首先讓我們了解一下今年理財(cái)市場異動(dòng)的背景
一是負(fù)利率條件下，商業(yè)銀行通過收益相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品，滿足客戶對(duì)資產(chǎn)保值增值的迫切需求。在此背景下，市場共需兩旺，規(guī)模迅速擴(kuò)張。
二是面對(duì)宏觀政策的變動(dòng)，商業(yè)銀行通過理財(cái)緩解監(jiān)管與市場的雙重壓力。20_年和20_年，銀行業(yè)新增貸款分別高達(dá)9.57萬、7.95萬億元，商業(yè)銀行貸存比總體逼近75%的監(jiān)管要求。今年的局面更為嚴(yán)峻，在持續(xù)信貸緊縮下，加上銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的約束，銀行通過貸款派生存款的難度不斷加大，存款增長緩慢。與此同時(shí)，監(jiān)管要求還在不斷提高，銀監(jiān)會(huì)從6月開始考核商業(yè)銀行的月度日均貸存比。在監(jiān)管與市場的雙重壓力下，商業(yè)銀行不得不通過理財(cái)加大對(duì)存款的爭奪力度。
3.針對(duì)資本約束強(qiáng)化等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行借力理財(cái)提升盈利的可持續(xù)性。
理財(cái)業(yè)務(wù)涵蓋面廣，品種豐富，不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還能對(duì)銀行的資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用，有利于優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)，對(duì)持續(xù)提升銀行的整體競爭力意義重大。
基于以上三個(gè)原因，理財(cái)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展就不難理解了。 那么，發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行有哪些作用呢?
一，中間業(yè)務(wù)增收工具
銀行理財(cái)產(chǎn)品具有占用資金少，風(fēng)險(xiǎn)低、收益高的特點(diǎn)，成為商業(yè)銀行推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，增加非利息收入的重要手段。目前理財(cái)產(chǎn)品能夠帶來的主要收入有認(rèn)購費(fèi)、管理費(fèi)、贖回費(fèi)、托管費(fèi)、超額業(yè)績報(bào)酬等，還可以帶動(dòng)銀行卡、第三方存管業(yè)務(wù)等。我行理財(cái)業(yè)務(wù)年利潤近2500萬元。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新工具
理財(cái)產(chǎn)品可掛鉤資產(chǎn)豐富、期限靈活，可根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品組合，成為新產(chǎn)品開發(fā)的有力支撐。我行通過與同業(yè)的多元合作，拓寬了合作渠道，為產(chǎn)品開發(fā)奠定了合作基礎(chǔ)。
三、存款吸納工具
保本理財(cái)業(yè)務(wù)納入表內(nèi)管理，在產(chǎn)品募集及到期后，能夠形成存款沉淀，所以商業(yè)銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)中能夠獲得二次劃分存款特別是儲(chǔ)蓄存款的機(jī)會(huì)。20_年，我行為天津分行發(fā)行了13期理財(cái)產(chǎn)品,總量8.88億元,帶來了超過六千名個(gè)人客戶。市場拓展效果明顯。
四、資產(chǎn)負(fù)債調(diào)節(jié)工具
在資產(chǎn)規(guī)模受限，流動(dòng)性需求增強(qiáng)時(shí)，銀行可將債券、貸款、票據(jù)等打包作為配置資產(chǎn)，設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品出售，通過壓縮表內(nèi)資產(chǎn)獲取業(yè)務(wù)發(fā)展空間和流動(dòng)性支持。當(dāng)流動(dòng)性充裕、資產(chǎn)擴(kuò)張時(shí)，則可壓縮理財(cái)規(guī)?；蛱崆敖K止理財(cái)業(yè)務(wù)，拓展表內(nèi)資產(chǎn)拓展空間。20_年，我行理財(cái)業(yè)務(wù)為7家支行解決信貸規(guī)模3.85億元。
五、重點(diǎn)客戶營銷工具
對(duì)特定客戶提供高收益保本類型理財(cái)產(chǎn)品，有助于增加存款、提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)單一收益與綜合收益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。20_年，我行以保本型理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)吸存16.3億元。通過合贏方式為8家支行的12個(gè)客戶穩(wěn)存12.7億元,
當(dāng)然，理財(cái)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。 今年以來，銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的短期化趨勢始終保持高度關(guān)注，監(jiān)管程度則趨于嚴(yán)厲。
9月末，銀監(jiān)會(huì)在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)問題的通知》中要求，商業(yè)銀行做好對(duì)每個(gè)理財(cái)計(jì)劃的單獨(dú)核算和規(guī)范管理：對(duì)每個(gè)理財(cái)計(jì)劃所匯集的資金進(jìn)行規(guī)范的會(huì)計(jì)核算;為每個(gè)理財(cái)計(jì)劃制作明細(xì)記錄，覆蓋資金募集、投資過程、各類標(biāo)的資產(chǎn)的明細(xì)、到期清算的全過程;為每個(gè)理財(cái)計(jì)劃建立托管的明細(xì)賬;每個(gè)理財(cái)計(jì)劃對(duì)應(yīng)的投資資產(chǎn)組合實(shí)現(xiàn)單獨(dú)管理;計(jì)劃終止時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地計(jì)算每個(gè)理財(cái)計(jì)劃單獨(dú)兌現(xiàn)的收益。
10月，頒布了《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》，一是要求商業(yè)銀行保護(hù)投資者權(quán)益：必須在理財(cái)產(chǎn)品銷售文件中制作專頁風(fēng)險(xiǎn)揭示書，必須在理財(cái)產(chǎn)品銷售文件中制作專頁客戶權(quán)益須知，按規(guī)定對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，按照風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，將適合的產(chǎn)品賣給適合的客戶。
二是要求商業(yè)銀行開展理財(cái)產(chǎn)品銷售應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，審慎盡責(zé)開展理財(cái)產(chǎn)品銷售，應(yīng)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)級(jí)，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估，“將適合的產(chǎn)品賣給適合的客戶”。
三是要求商業(yè)銀行按照風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可算、信息充分披露的原則進(jìn)行銷售
11月11日，銀監(jiān)會(huì)主席尚福林在銀監(jiān)會(huì)20_年第四次經(jīng)濟(jì)金融形勢通報(bào)分析會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“嚴(yán)禁通過發(fā)行短期理財(cái)產(chǎn)品變相高息攬儲(chǔ)、規(guī)避監(jiān)管要求、進(jìn)行監(jiān)管套利”。
面對(duì)變化，我們?cè)撛趺醋?
為了落實(shí)監(jiān)管部門要求，產(chǎn)品開發(fā)部已經(jīng)著手準(zhǔn)備，一是修訂了我行理財(cái)內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理制度;二是對(duì)現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，結(jié)合系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理;同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在理財(cái)業(yè)務(wù)因勢而變中嚴(yán)格合規(guī)經(jīng)營，全面提升理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性。
在操作上，一是堅(jiān)持“四不做”原則，即不熟悉的市場不做、不確定性高的市場不做、不能明確定價(jià)的市場不做、高風(fēng)險(xiǎn)市場不做;二是嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，對(duì)行內(nèi)外項(xiàng)目實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)審批，從源頭控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);三是嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，切實(shí)加強(qiáng)信息披露;四是加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)由單一產(chǎn)品向綜合平臺(tái)、由大眾化產(chǎn)品向分層次服務(wù)、由價(jià)格競爭向綜合服務(wù)能力比拼的升級(jí)與轉(zhuǎn)變，保持我行理財(cái)業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。
以上就是今天的話題，我們希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部的工作多提寶貴意見，幫助我們完善理財(cái)產(chǎn)品功能，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，使我行理財(cái)業(yè)務(wù)茁壯成長。
謝謝大家!
周一晨會(huì)講話3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位優(yōu)秀的家人，大家早上好!
今天是年后上班的第一天，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)和各位家人的信任，我從今天起護(hù)士長，剛剛過完元宵節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)委托我給各位家人拜個(gè)晚年!祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬事如意!
假期已經(jīng)結(jié)束了，希望大家能夠把放松的心情收回來，迅速把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作中來，為圓滿完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)開好局、起好步。
各位都是老同事、老朋友了，慈銘的各項(xiàng)規(guī)章制度都已經(jīng)非常熟悉了，希望大家能夠一如既往的執(zhí)行好，各位主管請(qǐng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格抓好制度的落實(shí)。生活中我們是親愛的兄弟姐妹，但是在工作中，我們必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，無規(guī)矩不成方圓，我一定以身作則，帶頭做好表率，歡迎大家監(jiān)督!大家有什么想法，或者工作、生活中遇到什么問題也請(qǐng)第一時(shí)間告訴我，我們一起想辦法，想對(duì)策，不管遇到什么困難，我們共同面對(duì)!我一定會(huì)真誠地和大家相處，用我的心靈和大家的心靈交換。我相信，我們不可能做一輩子的同事，但是我們可以做一生的朋友!
我們?cè)谝黄鸸彩乱荒甓鄟?，?jīng)歷了泰安慈銘的發(fā)展和壯大，讓我們擰成一股繩，凝聚所有力量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部的力量!真心的希望大家能夠繼續(xù)關(guān)心和支持我，我也會(huì)像以前一樣把大家當(dāng)成自己的家人一樣，風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步!
今天的晨會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家!
周一晨會(huì)講話4尊敬的各位同事，
大家早上好!今天要與大家一起探討的內(nèi)容有兩個(gè)，一個(gè)是品質(zhì)，一個(gè)是適者生存。
我們作為人類最不可缺少的是交流這個(gè)詞匯。如果提到人的品質(zhì)，我們會(huì)本能的將自己的存在于自己以外的人進(jìn)行比較。就會(huì)有羨慕他人的想法、失望、悲傷、優(yōu)越感及高興等情緒。我們也正是在這些刺激中形成了我們的人生及生存方式。生存的物體不是都能選擇父母的。從命運(yùn)上來說，我們能過作為地球上有限的生物中的人類誕生，在各種環(huán)境中能存活到現(xiàn)在是非常偉大的一件事。現(xiàn)在我們能有緣在四國化研這個(gè)集體中，在不同的部門，為客戶提供涂料，通過客戶的購買來維持我們的生計(jì)。相信我們的客戶肯定是因?yàn)樗膰械钠焚|(zhì)(價(jià)格、交期、包裝、性能)或者除此以外的信賴性中的一個(gè)活著多個(gè)原因，將自己重要的金錢拿出來交換我們的產(chǎn)品。如果在購買后發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題后，絕對(duì)不會(huì)再買我們的產(chǎn)品。這就是企業(yè)生存中最重要的要素質(zhì)量 。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，我覺得我們各部門應(yīng)該對(duì)各自的工作進(jìn)行從新審視。
工廠不能只是將營業(yè)發(fā)來的訂單編排的生產(chǎn)計(jì)劃中就可以了。營業(yè)應(yīng)該從份掌握項(xiàng)目的動(dòng)向，將爭取的銷售計(jì)劃提供給工廠。根據(jù)這個(gè)內(nèi)容進(jìn)行訂單處理。沒有銷售計(jì)劃就會(huì)帶來材料不足的問題。有的營業(yè)人員認(rèn)為，工廠應(yīng)該做充足的材料在庫，如果那樣的話，工廠原料倉庫有多少也不夠用，同時(shí)費(fèi)用的積壓也是問題。另外材料的使用期限也是有限的，如果長期不用材料過期，廢氣處理也是非常危險(xiǎn)的問題。如果每個(gè)營業(yè)員要是能這么想得話，那每個(gè)營業(yè)員就會(huì)明白將顧客的信息，項(xiàng)目的信息傳遞給工廠是多么重要的一件事情了。
另一方面，工廠在得到這些信息后，要排除萬難，全力以赴，做好原料、中間體的在庫管理、檢查、計(jì)量器的定期檢查、正確地記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，作出讓客戶滿意的產(chǎn)品。所以，品質(zhì)不只是工廠的問題，也不單是營業(yè)的問題，是全公司各部門共同配合，互相協(xié)作的結(jié)果。
周一晨會(huì)講話5各位老師，早上好。今天是我們本學(xué)期第一次周一教師晨會(huì)。這次晨會(huì)由我代表行政給大家做簡單的上周總結(jié)和本周工作說明。說起上周，我們的確是度過了一個(gè)緊張而充實(shí)的開學(xué)第一周。在這一周里，全校各部門、各位老師通力協(xié)作，盡力做好了開學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜，保證了學(xué)校正常開學(xué)秩序。課程管理部根據(jù)學(xué)校本學(xué)期工作安排，認(rèn)真完成開學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如教師任課、調(diào)整課表、安排代課、各科作業(yè)本發(fā)放、學(xué)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等，保證了學(xué)校教學(xué)正常開展。幾位主任都非常辛苦，如牙主任每有一點(diǎn)課程變化都要及時(shí)地調(diào)整，一點(diǎn)變動(dòng)有時(shí)要調(diào)上幾節(jié)課才能把課調(diào)好。學(xué)生工作部事先印發(fā)新學(xué)期《告家長書》，開學(xué)及時(shí)通知學(xué)生告知學(xué)校作息時(shí)間調(diào)整及預(yù)防流感注意事項(xiàng)。學(xué)生注冊(cè)秩序井然，下午各班進(jìn)行大掃除，進(jìn)行上下樓梯、集隊(duì)訓(xùn)練。各班主任工作到位，很認(rèn)真。姜校長、劉副校長、賴主任及時(shí)進(jìn)行了檢查與反潰掃除徹底的班級(jí)有：一(1)、一(4)、二(1)、三(1)、三(2)、四(1)、四(2)、五(2)、六(2)，發(fā)現(xiàn)問題：個(gè)別班級(jí)樓道的墻磚或走廊扶手未擦或不夠干凈，窗戶的玻璃不干凈?？倓?wù)處開學(xué)發(fā)放教科書和教輔資料，進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)備上報(bào)工作、教師午休室下水道和班級(jí)廣播系統(tǒng)的維修及家屬區(qū)水電抄表、各班收費(fèi)結(jié)算等工作。
從第一周各方面工作情況看，無論是咱們老師還是我們的學(xué)生都及時(shí)地進(jìn)入了教與學(xué)的狀態(tài)，從全校開學(xué)各方面工作檢查情況來看，學(xué)生的精神面貌較好，各班上課秩序井然;教師都能提前備課，其中袁慧、林運(yùn)媛、韋志玲、張翠媛、韋微韋宏慧等多名老師備課時(shí)書上有重點(diǎn)。劉艷蘭副校長還寫明預(yù)習(xí)要求。付爆花等老師教案寫得很詳細(xì)，彭鳳英老師每一課都打印了詳細(xì)的教案。韋巍老師能提前把練習(xí)題在書上先做。
此外第一周學(xué)校總務(wù)、工會(huì)等各部門還完成了本學(xué)期的部門工作計(jì)劃，明確了部門分工，并于周二下午組織全體老師進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)生部協(xié)助后勤完成元宵燈籠校內(nèi)布展，組織了開學(xué)典禮、一年級(jí)學(xué)生入隊(duì)、收集學(xué)生寒假實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)表。;課程部與英語老師進(jìn)行了溝通，安排了英語早讀。周四下午開展了教導(dǎo)處工作會(huì)議;周四上午進(jìn)行推門聽課，與韋妍、李少麗、梁紅老師及時(shí)進(jìn)行了反饋交流;周五下午組織六年級(jí)教師交流會(huì);還進(jìn)行了教師繼續(xù)教育學(xué)分整理，教師寒假作業(yè)的收集與整理等工作;
