基層員工培訓(xùn)計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)

前言

做為時(shí)刻影響著企業(yè)未來(lái)和發(fā)展的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)工作時(shí)時(shí)刻刻不能松懈。本文主要闡述了公司員工培訓(xùn)的進(jìn)度以及現(xiàn)狀，并且說(shuō)明了在公司培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。本文也就怎么能夠有效的開(kāi)展公司員工培訓(xùn)工作提出了和里的意見(jiàn)，即轉(zhuǎn)變公司對(duì)員工培訓(xùn)的觀念，提高公司高層對(duì)員工培訓(xùn)的重視度，確定合適公司發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置科學(xué)可持續(xù)的培訓(xùn)項(xiàng)目，完善培訓(xùn)機(jī)制。

1.公司員工培訓(xùn)的成績(jī)

對(duì)過(guò)去的培訓(xùn)進(jìn)行合理科學(xué)的總結(jié)，能夠讓公司正確的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于員工培訓(xùn)的不足之處，以便將來(lái)改正。

1.1展開(kāi)精細(xì)的培訓(xùn)工作

一是制訂并下發(fā)《鉆井三公司一線(xiàn)員工崗位資格管理辦法》，將一線(xiàn)員工的崗位資格與上崗津貼掛鉤，調(diào)動(dòng)員工崗位自學(xué)的積極性，目前層層已經(jīng)完成QHSE監(jiān)督、材料核算員、場(chǎng)地工崗位的技能水平測(cè)試，計(jì)劃年底完成內(nèi)鉗工、外鉗工的技能水平測(cè)試。二是按照培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化操作流程模板開(kāi)展各項(xiàng)工作。對(duì)培訓(xùn)制度認(rèn)真梳理，完善培訓(xùn)資料、內(nèi)外部培訓(xùn)審批程序、取證培訓(xùn)組織程序、技能鑒定工作等標(biāo)準(zhǔn)化操作模板，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的有效落實(shí)。三是重點(diǎn)加強(qiáng)外出培訓(xùn)考核，要求外出培訓(xùn)前簽訂協(xié)議書(shū)，培訓(xùn)后制作課件在本系統(tǒng)內(nèi)授課，根據(jù)培訓(xùn)效果核銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用，保證能夠及時(shí)準(zhǔn)確地將上級(jí)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容在本單位推廣執(zhí)行。本年度共有37人次外出培訓(xùn)后授課，取得了良好的效果。

1.2完善培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)中心結(jié)合各專(zhuān)業(yè)路，根據(jù)員工的具體情況和公司發(fā)展目標(biāo)，制定操作性較強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)矩陣。同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)所涉及的崗位和技術(shù)種類(lèi)較多，采用與崗位、員工技能與素質(zhì)等級(jí)來(lái)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，不僅使得培訓(xùn)工作針對(duì)性更強(qiáng)，覆蓋面更廣，而且在內(nèi)容和形式上更符合生產(chǎn)實(shí)際的要求。

1.3提升培訓(xùn)工作水平

認(rèn)真梳理本專(zhuān)業(yè)路基層建設(shè)、雙優(yōu)評(píng)選、績(jī)效考核細(xì)則，由專(zhuān)人以“四同時(shí)”、承包基層隊(duì)、夜查、培訓(xùn)等形式深入井隊(duì)考核指導(dǎo)。按月上井考核矩陣中培訓(xùn)任務(wù)完成情況，同時(shí)側(cè)重對(duì)基層隊(duì)的幫扶指導(dǎo)，切實(shí)提升基層培訓(xùn)工作水平。

1.4建立證件管理機(jī)制

建立證件管理預(yù)警機(jī)制，加大證件培訓(xùn)考核力度，與上級(jí)各證件管理部門(mén)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好聯(lián)系，確?；鶎雨?duì)伍證件時(shí)效。培訓(xùn)中心運(yùn)用培訓(xùn)系統(tǒng)，堅(jiān)持“基層隊(duì)培訓(xùn)周報(bào)”制度，能夠及時(shí)了解小隊(duì)各類(lèi)取、換證需求。通過(guò)協(xié)調(diào)上級(jí)培訓(xùn)部門(mén)和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)安排及時(shí)。在保證持證上崗的基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活培訓(xùn)形式、合理安排學(xué)員食宿等方法，實(shí)現(xiàn)成本控制。員工各類(lèi)資格培訓(xùn)費(fèi)用較高，今年由于隊(duì)伍重組、公司員工增加、基層隊(duì)伍調(diào)整頻繁等因素，大大增加計(jì)劃外取證費(fèi)用。為最大限度地節(jié)省開(kāi)支，我們本著“少花錢(qián)，多辦事”的原則，對(duì)井隊(duì)，盡量安排當(dāng)場(chǎng)取證，將老師請(qǐng)到施工現(xiàn)場(chǎng)授課。今年組織了對(duì)長(zhǎng)慶項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)特種作業(yè)人員62人次；委托吉林安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)長(zhǎng)慶項(xiàng)目部重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)28人次；批準(zhǔn)新疆項(xiàng)目部塔河三個(gè)基層隊(duì)在當(dāng)?shù)厝∽C197人次。用這個(gè)辦法，既解決了項(xiàng)目部的培訓(xùn)困難，又為公司節(jié)約培訓(xùn)差旅費(fèi)97萬(wàn)余元。對(duì)于培訓(xùn)地點(diǎn)在興隆臺(tái)的，我們積極與主辦方溝通，要求家住興隆臺(tái)的學(xué)員不發(fā)生培訓(xùn)差旅費(fèi)用，為公司節(jié)省費(fèi)用23萬(wàn)余元。對(duì)于每期資格培訓(xùn)，培訓(xùn)中心都與項(xiàng)目部、基層隊(duì)一起將每筆費(fèi)用核算到單隊(duì)單井成本，統(tǒng)一整理，統(tǒng)一結(jié)算，確保每一筆培訓(xùn)費(fèi)用的準(zhǔn)確。

1.5加強(qiáng)培訓(xùn)基地管理

一是爭(zhēng)取總部支持，加大培訓(xùn)投入，改善培訓(xùn)基地條件。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，爭(zhēng)取到總部投資，對(duì)原調(diào)度樓進(jìn)行了改造，擴(kuò)建了兩間80人教室，增設(shè)了投影儀、教學(xué)電腦等培訓(xùn)設(shè)備，改善了培訓(xùn)條件。二是在教材編寫(xiě)方面，2013年的重點(diǎn)是繼續(xù)推進(jìn)SOP開(kāi)發(fā)工作。年初各科室制訂了詳細(xì)的編寫(xiě)計(jì)劃，公司SOP審核小組按計(jì)劃對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行審核。2013年共編寫(xiě)審核SOP15項(xiàng)。培訓(xùn)中心在日常工作中認(rèn)真收集整理各專(zhuān)業(yè)路課件，并建檔三是加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，完善教師檔案，有計(jì)劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)各專(zhuān)業(yè)教師，在公司形成相對(duì)固定、素質(zhì)較高的教師隊(duì)伍。

2.公司員工培訓(xùn)當(dāng)中存在的問(wèn)題

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，各大企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸向人才競(jìng)爭(zhēng)方面轉(zhuǎn)變，所以，能夠造就高素質(zhì)、高水平的特殊技能員工，是提高公司經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在公司對(duì)員工培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中個(gè)還是存在著或多或少的不足和問(wèn)題。

2.1對(duì)員工培訓(xùn)的重視度不足

這些年來(lái)，隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈變化，社會(huì)都在強(qiáng)烈呼吁對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，但再是情況中，大多的公司對(duì)于員工的培訓(xùn)重視度不夠，因?yàn)楣镜母邔佣荚趽?dān)心一個(gè)問(wèn)題，那就是，公司出錢(qián)把員工培訓(xùn)到位以后，員工不能在公司呆長(zhǎng)久，從而造成了公司的損失，所以，現(xiàn)在的公司都不太重視對(duì)于員工的培訓(xùn)。

2.2公司對(duì)于員工培訓(xùn)項(xiàng)目的制定缺乏針對(duì)性

現(xiàn)在的公司競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)向人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移了，公司也希望自己的員工能夠具備更多的技能和更高的職業(yè)素質(zhì)，從而將公司推向更高的層面。但是某些公司對(duì)于員工培訓(xùn)方向卻沒(méi)有明確的了解，盲目的制定了一系列的員工培訓(xùn)計(jì)劃，員工經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)之后，對(duì)原有的工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地幫助，這樣缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃浪費(fèi)了培訓(xùn)資源，也浪費(fèi)了公司的資金。

2.3員工培訓(xùn)機(jī)制不完善

公司有一套完整的、適合公司發(fā)展的員工培訓(xùn)計(jì)劃能夠有效地吸收人才和留住人才?，F(xiàn)在的公司在員工培訓(xùn)方面投入的不足和不重視是公司停滯不前的重要原因，當(dāng)然，公司員工培訓(xùn)機(jī)制的不足也是關(guān)鍵之一。公司培訓(xùn)的內(nèi)容停留在基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)上，與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向不符，實(shí)用性差等特點(diǎn)都是公司培訓(xùn)的不足。同時(shí)，員工培訓(xùn)經(jīng)常不問(wèn)需求，不挑對(duì)象，不對(duì)成本做出計(jì)算，也不講究培訓(xùn)后的效果，一味的追求提高員工綜合素質(zhì)等，都是公司員工培訓(xùn)的盲點(diǎn)。在培訓(xùn)結(jié)束之后不進(jìn)行相關(guān)的比武，也沒(méi)有完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能完全激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。

3.總結(jié)

綜上所述，公司的員工培訓(xùn)直接影響著公司的未來(lái)和發(fā)展，有效的培訓(xùn)計(jì)劃和高層的關(guān)注度都能為企業(yè)贏來(lái)實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益，公司只有擁有完整的合理的員工培訓(xùn)計(jì)劃才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下求得一線(xiàn)生機(jī)。

參考文獻(xiàn)

第2篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

    關(guān)鍵詞:培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)誤區(qū)

    一、目前企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)

    1.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事情。部門(mén)主管把培訓(xùn)看作是人力資源部門(mén)或培訓(xùn)部門(mén)的事情,事實(shí)上部門(mén)主管也有培訓(xùn)下屬員工的權(quán)利和義務(wù),而且主管的言傳身教更能對(duì)員工的成長(zhǎng)起到示范和促進(jìn)作用。

    2.培訓(xùn)僅是一種福利。這種觀念忽視了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性,容易造成員工漠視培訓(xùn),不注重培訓(xùn)效果的提高。企業(yè)沒(méi)有把員工參加培訓(xùn)納入到績(jī)效考評(píng)中。

    3.培訓(xùn)要有所保留。這種情況經(jīng)常會(huì)發(fā)生在“師傅帶徒弟”的模式中,師傅在傳授技能的時(shí)候,常常會(huì)留一手,以防“教了徒弟餓死師傅”。事實(shí)上,在現(xiàn)代社會(huì)中,一個(gè)人單打獨(dú)斗是不可能成功的,不把下屬培訓(xùn)好,就無(wú)法發(fā)揮組織效能,部門(mén)績(jī)效不好,還是會(huì)影響主管的業(yè)績(jī)。

    4.跟著流行走。許多管理者當(dāng)下流行什么就培訓(xùn)什么,報(bào)紙宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度,就立即組織現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)宣傳提高執(zhí)行力,就馬上組織執(zhí)行力培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)并沒(méi)有建立在對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上,缺乏針對(duì)性,其效果也就可想而知了。

    二、制定培訓(xùn)計(jì)劃要注意的問(wèn)題

    要走出員工培訓(xùn)的誤區(qū),有賴(lài)于科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

    1.培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性,切忌一刀切。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之初,要了解員工的培訓(xùn)需求,根據(jù)各人的不同情況因材施教。培訓(xùn)需求分析作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的初始環(huán)節(jié),其準(zhǔn)確程度直接決定著整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性、科學(xué)性。這就需要通過(guò)與各部門(mén)充分溝通,以獲取清晰的企業(yè)培訓(xùn)需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工提出的技能、知識(shí)層面的要求。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)培訓(xùn)需求信息以后,就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。如美國(guó)強(qiáng)生公司,每年年底都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,員工每年要填寫(xiě)一張“節(jié)目單”,歸納出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面,公司會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和他的要求制定出與之匹配的培訓(xùn)計(jì)劃。

    2.培訓(xùn)計(jì)劃要有全面性,切忌單一。培訓(xùn)計(jì)劃的全面性,是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮,來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn);按公司層級(jí)可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn);按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn),應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。如英特爾的員工培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)一系列培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,使員工適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉英特爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀、崗位職責(zé),并勝任其崗位。

    3.計(jì)劃要有層級(jí)性,激勵(lì)員工向上。計(jì)劃的層級(jí)性,是指各級(jí)培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ),員工接受的課程與所獲得的技能依次提高/。如對(duì)中高層管理者的培訓(xùn),在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性,由淺入深,由實(shí)務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。這就要求人力資源管理部門(mén)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候,要綜合考慮公司之前已進(jìn)行過(guò)的培訓(xùn)課程,在此基礎(chǔ)上選擇能進(jìn)一步提升的培訓(xùn)內(nèi)容,不能重復(fù),也不能搞跳躍。如西門(mén)子在中國(guó)的公司,從第五級(jí)到第一級(jí),培訓(xùn)內(nèi)容從管理理論教程、高級(jí)管理教程、總體管理教程升級(jí)到西門(mén)子執(zhí)行教程。這對(duì)較低層的員工有一種激勵(lì)作用,刺激他們不斷努力以接受更上一層的培訓(xùn),同時(shí)達(dá)到了培訓(xùn)與激勵(lì)的目的。

    4.計(jì)劃要有完整性,需包含培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排,必須將企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)對(duì)象的接受能力考慮在內(nèi)。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定,一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師,企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇。三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法等?？傊?有效的培訓(xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運(yùn)用,使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥,又使員工易于接受。四是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排,包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。五是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià),能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣,了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

    總之,人力資源部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要提出對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系分工的要求,取得各層次人員最大的支持與配合,才能使培訓(xùn)活動(dòng)得以有效的組織和順利開(kāi)展。

    參考文獻(xiàn):

    [1]托尼·布雷.培訓(xùn)設(shè)計(jì)手冊(cè).中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2010,10

    [2]隋曉明.管理中最可能犯的101個(gè)錯(cuò)誤.金城出版社,2011,3

第3篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。

結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線(xiàn)培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)

三.培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類(lèi)推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。

四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案

第4篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞] 轉(zhuǎn)變 操作員工 培訓(xùn)模式

采油廠是石油開(kāi)采企業(yè)以油氣生產(chǎn)為主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本單位，操作員工是企業(yè)的重要人力資源，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的重要一環(huán)，是企業(yè)提高員工技能水平和整體素質(zhì)的有效手段，是企業(yè)開(kāi)發(fā)與挖潛人力資源的重要途徑。因此如何加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，讓石油開(kāi)采企業(yè)基層操作員工培訓(xùn)落到實(shí)處，才能不斷提高員工素質(zhì)和技能水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是企業(yè)員工培訓(xùn)工作的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

一、石油開(kāi)采企業(yè)基層操作員工技能培訓(xùn)存在問(wèn)題分析

通過(guò)大量的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)石油開(kāi)采企業(yè)作為傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，目前基層操作員工培訓(xùn)工作主要采用的是周三技能學(xué)習(xí)――人人參與的培訓(xùn)模式。這種周三基層單位組織技能學(xué)習(xí)，人人參與的培訓(xùn)辦法，是大多數(shù)石油開(kāi)采企業(yè)操作員工培訓(xùn)管理中的重要措施與方法，在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都是提高員工基本素質(zhì)的好方法。但是，隨著油田開(kāi)發(fā)的不斷深入與員工結(jié)構(gòu)的不斷變化，這種培訓(xùn)模式單調(diào)守舊，員工技能培訓(xùn)積極性不高，存在著較大的缺陷，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.講授的培訓(xùn)知識(shí)重點(diǎn)性較差。因?qū)T工培訓(xùn)需求的前期調(diào)查不到位，對(duì)員工的需求不甚了解，因此，在給員工的培訓(xùn)知識(shí)就無(wú)重點(diǎn)，或重點(diǎn)不明確，無(wú)的放矢。

2.參與人員自愿性差。各基層單位目前基本采用的是周三技能學(xué)習(xí)，凡當(dāng)日未倒班人員均參與的方式，并非員工個(gè)人自愿學(xué)習(xí)本次講授知識(shí)，因此，員工即使參加，也只是應(yīng)付了事。

3.培訓(xùn)考核手段不到位。某一方面的知識(shí)，可能已講授過(guò)好幾次，甚至十幾次，便仍有員工弄不明白。沒(méi)有針對(duì)性的考核手段，學(xué)習(xí)的技能知識(shí)能不能掌握無(wú)從知曉。

4.理論與實(shí)際聯(lián)系較差。統(tǒng)一在教室內(nèi)進(jìn)行技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有的涉及到實(shí)際操作的，只能是紙上談兵，空洞不實(shí)際難以理解，致使學(xué)習(xí)效果差。

二、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層單位操作員工的技能培訓(xùn)工作，提高操作服務(wù)人員的整體素質(zhì)，改變目前基層操作員工技能培訓(xùn)“齊步走、或敷衍了事”的現(xiàn)狀，對(duì)石油開(kāi)采企業(yè)基層操作員工技能培訓(xùn)提出以下設(shè)想：

1.建立完善的“員工培訓(xùn)需求調(diào)查”記錄。(1)培訓(xùn)調(diào)查時(shí)間要求。以一季度為培訓(xùn)周期，每一季度末月為下季度的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查和編制培訓(xùn)具體計(jì)劃。(2)培訓(xùn)調(diào)查的內(nèi)容。以“崗位知識(shí)點(diǎn)”為主要培訓(xùn)內(nèi)容，列出本季度員工需掌握的技能知識(shí)點(diǎn)。下面以采油工培訓(xùn)知識(shí)調(diào)查為例進(jìn)行說(shuō)明(如表)。

在你認(rèn)為需要培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)上劃“√”。

(3)培訓(xùn)計(jì)劃編制。根據(jù)以上季度調(diào)查表，對(duì)本單位員工的需求進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)各項(xiàng)知識(shí)的需求列出培訓(xùn)的具體計(jì)劃，對(duì)需求者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

(4)培訓(xùn)具體實(shí)施與開(kāi)展。培訓(xùn)計(jì)劃編制完成后，對(duì)本季度的培訓(xùn)工作開(kāi)展實(shí)施，不管哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)需求人數(shù)多少都認(rèn)真進(jìn)行組織培訓(xùn)，力求“崗位知識(shí)，人人掌握”。

2.建立完善的考核機(jī)制。(1)建立嚴(yán)格的考核制度。在對(duì)需求者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，需有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，制定嚴(yán)格的出勤考核制度，對(duì)本人提出需要培訓(xùn)，而在單位組織培訓(xùn)時(shí)又不參與者，單位要給予一定的懲罰。

(2)建立季度末考試檢查制度。在本季度完成計(jì)劃技能知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn)工作后，應(yīng)對(duì)所有操作員工進(jìn)行季度技能知識(shí)達(dá)標(biāo)測(cè)試。并把達(dá)標(biāo)測(cè)試，與本人的季度績(jī)效工資掛鉤，杜絕和防止不參加技能學(xué)習(xí)或“出工不出力”的情況發(fā)生，使技能知識(shí)培訓(xùn)真正落到實(shí)處。

三、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式的實(shí)際效果

1.培訓(xùn)知識(shí)系統(tǒng)性強(qiáng)，無(wú)序重復(fù)少。因?yàn)檫@種培訓(xùn)模式以季度為時(shí)間單位，以崗位知識(shí)為培訓(xùn)內(nèi)容，以未能掌握該知識(shí)的操作員工為培訓(xùn)對(duì)象，在培訓(xùn)知識(shí)體系的安排上系統(tǒng)性強(qiáng)，又能減少以前某一知識(shí)點(diǎn)“次次講、年年講”的重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。

2.培訓(xùn)知識(shí)有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)。這種模式是在對(duì)員工培訓(xùn)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，有計(jì)劃有針對(duì)的進(jìn)行的，需要者參與，已掌握者不再參與，目標(biāo)性很強(qiáng)，有的放矢。

3.提高了員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。根據(jù)員工自己的需求安排培訓(xùn)，不再搞“人人參與”的“一刀切”模式，員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性自然得到了較大的提高，不再有出勤不學(xué)習(xí)的現(xiàn)象發(fā)生，也不再是應(yīng)付了事了。

4.不斷強(qiáng)化員工提高員工掌握技能知識(shí)。由于新的培訓(xùn)模式有著季度計(jì)劃知識(shí)考核制度，促進(jìn)了員工對(duì)掌握本季度技能知識(shí)的重視，也確保了培訓(xùn)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]《培訓(xùn)》2006年1月號(hào)，中國(guó)培訓(xùn)雜志社

[2]李 劍:《員工管理》（修訂第二版）企業(yè)管理出版社，2005年1月

第5篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

   公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要經(jīng)過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的`工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專(zhuān)門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

  一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

  培訓(xùn)專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

  1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

  2，工作分析。新員工到達(dá)夢(mèng)想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，能夠直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。

  新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任本事。

  二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

  培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓(xùn)原則

  培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不一樣類(lèi)別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

  四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

  如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。

  五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

  一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

  六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門(mén)

  職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門(mén)為人力資源部或?qū)ｉT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。

  七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料

  一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并經(jīng)過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

  八、選擇適宜的培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

  九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

  培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量研究員工的感受。

  十、評(píng)估培訓(xùn)效果

  企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

  我們提議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

  1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

  2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

  3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

  4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，能夠經(jīng)過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等。

  企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)閮H有最終的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，資料包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善。

  公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  一、新員工培訓(xùn)目的

  新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法

  二、新員工培訓(xùn)程序

  三、新員工培訓(xùn)資料

  1.就職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到職前：

  致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))

  讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

  到職后第一天：

  到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀世貿(mào)商城部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

  派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

  到職后第五天：

  一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

  對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

  設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

  到職后第三十天

  部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表

  到職后第九十天

  人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，是否適宜此刻崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

  公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

  四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

  崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天)新員工試用期績(jī)效考核表(到職后90天)

  五、新員工培訓(xùn)教材

  各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材

  新員工培訓(xùn)須知

  公司整體培訓(xùn)教材

  六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

  首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，經(jīng)過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

  每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

  各部門(mén)從2003年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案

  每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

  根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

  在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)

  公司新員工的培訓(xùn)方案2022

  一、培訓(xùn)目的

  通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。

  三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

  二、培訓(xùn)對(duì)象

  景區(qū)各部門(mén)員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院

  三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培

  訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：

  1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；

  2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

  3、效果評(píng)估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月 考。

  四、培訓(xùn)原則及要求

  原則：

  1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；

  2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓(xùn)；

  3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

  4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求：

  1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果；

  2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；

  3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；

  4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程。

  五、培訓(xùn)時(shí)間

  1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日

  2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日、20日 全天

  3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日 全天

  4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）

  六、培訓(xùn)方式

  1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè)，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式；

  2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門(mén)按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；

  3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。

  4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

  七、培訓(xùn)內(nèi)容

  拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內(nèi)及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

  1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)； a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)

  地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

  2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

  職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程——職業(yè)道德》

  各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

  （1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)

  承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

  ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，

  即“三會(huì)”。

  ⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫(xiě)方法、 填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規(guī)定。

  （2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

  ②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；

  ③增強(qiáng)凝聚力。

  （3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

  八、講師安排

  1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門(mén)主管協(xié)助

  2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

  3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

  4、部門(mén)崗位培訓(xùn)由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

  九、地點(diǎn)安排

第6篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

一、目的

1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（技能），以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。

3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗；各部門(mén)都必須開(kāi)展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)，滿(mǎn)足不同的培訓(xùn)需求。

4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績(jī)效的重要保證，也是提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。?應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)年度工作計(jì)劃中。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開(kāi)展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級(jí)管理。

1、第一級(jí)培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2、第二級(jí)培訓(xùn)管理由各部門(mén)負(fù)責(zé)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人為首組成部門(mén)培訓(xùn)工作小組，對(duì)本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓(xùn)活動(dòng)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與重點(diǎn)

1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；行政職員則要對(duì)其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和ISO知識(shí)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)重點(diǎn)

(1)高層領(lǐng)導(dǎo)

——公司管理決策綜合能力；

——（行業(yè)、信息）科技最新動(dòng)態(tài)、進(jìn)展；

——國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與行業(yè)、金融政策。

(2)中層管理者

——管理知識(shí)與技法；

——崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的知識(shí)；

——業(yè)務(wù)能力的提高；

——人際關(guān)系與組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。

(3)

基層管理者

——專(zhuān)業(yè)技能：

——中、初級(jí)教學(xué)和行政管理知識(shí)；

——與行業(yè)相關(guān)的科技知識(shí)；

——文化知識(shí)、外語(yǔ)、電腦操作。

(4)一般員工

——崗位基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

——專(zhuān)業(yè)技能；

——業(yè)務(wù)能力。

(5)新進(jìn)員工

——公司歷史與概況；

——主要政策與組織結(jié)構(gòu)；

——員工規(guī)范與行為守則；

——公司薪酬、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；

——具體工作范圍與職責(zé)；

——工作場(chǎng)所與工作時(shí)間；

四、培訓(xùn)的實(shí)施、管理

(1)管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的實(shí)施和管理工作，各部門(mén)應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；

(2)新入職員工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后方能上崗。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天；對(duì)于個(gè)別新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，由管理部和各用人部門(mén)協(xié)調(diào)處理；

(3)每月指定安排2-4小時(shí)為員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究交流活動(dòng)；員工個(gè)人每年參加各類(lèi)培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天；

(4)每月結(jié)束時(shí)，管理部要向公司匯報(bào)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況；

(5)公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主，外聘為輔。

(6)各培訓(xùn)部門(mén)均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料、檔案管理等工作

五、培訓(xùn)的考核

培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核、對(duì)接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核?？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會(huì)同有關(guān)部門(mén)參加；對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應(yīng)予獎(jiǎng)懲。

六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)行。

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第7篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:油氣勘查 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)體系

油氣勘查是高投人、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，涉及眾多學(xué)科。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)油氣需求量急劇增長(zhǎng)，缺口很大。而經(jīng)過(guò)幾十年的勘查開(kāi)發(fā)，我國(guó)可供勘查的區(qū)塊地質(zhì)條件越來(lái)越復(fù)雜，技術(shù)要求越來(lái)越高，迫切地需要高素質(zhì)的具有國(guó)際水準(zhǔn)的勘查專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。但目前的油氣勘查企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作不夠重視，培訓(xùn)工作針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，這種缺乏完善體系支撐的培訓(xùn)勢(shì)必成為油氣勘查企業(yè)人才發(fā)展的瓶頸。

1 油氣勘查企業(yè)員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀

油氣勘查具有投資大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、變化多、因素多等特點(diǎn)，對(duì)在職員工的知識(shí)層次、技能水平要求很高。目前，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種需要，對(duì)員工不斷培訓(xùn)已成為提高勘查企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。但在實(shí)際操作上，還沒(méi)有形成較為完善的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，缺乏對(duì)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。具體問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 缺乏科學(xué)的培訓(xùn)理念

培訓(xùn)理念是存在于觀念中的一種關(guān)于培訓(xùn)活動(dòng)的深層次的認(rèn)識(shí)，它決定人們對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)人們對(duì)培訓(xùn)手段的選擇，約束著人們對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的組織。是否樹(shù)立現(xiàn)代培訓(xùn)理念，決定一個(gè)企業(yè)能否建立起先進(jìn)的培訓(xùn)模式，能否及時(shí)將學(xué)員學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)效率。目前勘查企業(yè)的管理者對(duì)待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看待培訓(xùn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，往往流于形式。

1.2 缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。合理的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧員工個(gè)人、特定職能部門(mén)以及整個(gè)勘查企業(yè)三方的需求。目前勘查企業(yè)的培訓(xùn)工作缺少鑒別性，較少分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對(duì)各類(lèi)人才的具體需求，只是按照基層單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)制定企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。普通員工實(shí)際上較難參與設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，只能被動(dòng)的接受單位的安排參加培訓(xùn)，員工參與培訓(xùn)的積極性也不是太高。

1.3 缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估和反饋體系

大部分培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)H僅是以考試的形式進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，使得評(píng)估與企業(yè)實(shí)際工作脫節(jié)，造成培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)。普通員工對(duì)于培訓(xùn)后的反饋積極性不高，往往認(rèn)為培訓(xùn)班的結(jié)束便是此次培訓(xùn)活動(dòng)的終結(jié)；培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)于反饋的信息也沒(méi)有嚴(yán)格要求、著力分析，使培訓(xùn)反饋難以為以后培訓(xùn)工作的展開(kāi)提供借鑒。

2．現(xiàn)代油氣勘查企業(yè)培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)

隨著員工學(xué)歷、能力層次的不斷提高，要求員工培訓(xùn)在觀念、體制、結(jié)構(gòu)、模式、內(nèi)容、方法和手段等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使培訓(xùn)體系的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，其主要改進(jìn)意見(jiàn)有如下幾點(diǎn)：

2.1 樹(shù)立現(xiàn)代培訓(xùn)理念，制定近遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，結(jié)合個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)愿望制定在職員工近期、遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃，建立起先進(jìn)的培訓(xùn)模式。近期規(guī)劃主要以特種作業(yè)人員培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為主。特種設(shè)備在油氣勘查中應(yīng)用極其廣泛，對(duì)于經(jīng)常在野外作業(yè)的油氣勘查人員，不斷提高特種作業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量是短期培訓(xùn)解決的首要問(wèn)題；專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以油氣勘查類(lèi)培訓(xùn)為主，舉辦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名學(xué)者和專(zhuān)家，開(kāi)辦勘查技術(shù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、儲(chǔ)層描述等中高級(jí)講座和研討班。長(zhǎng)期培訓(xùn)以進(jìn)修班、研討班和導(dǎo)師專(zhuān)家制等形式為主。前兩種培訓(xùn)形式包括國(guó)內(nèi)外脫產(chǎn)進(jìn)修、中高級(jí)講座和學(xué)術(shù)交流等方法；導(dǎo)師專(zhuān)家制則由具有良好的職業(yè)道德、較高的理論水平和豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高層次優(yōu)秀科研和技術(shù)專(zhuān)家，一帶一、一帶多或多帶一地幫助、指導(dǎo)具備一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)術(shù)技術(shù)水平、發(fā)展?jié)摿^大的青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，分層次制訂培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)，簽訂培養(yǎng)協(xié)議，以提高其綜合素質(zhì)。

2.2 針對(duì)不同對(duì)象設(shè)置培訓(xùn)教育內(nèi)容，建設(shè)一支層次清晰、結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)

員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次、工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)能力等諸多方面差異顯著，應(yīng)根據(jù)個(gè)體差異和在職時(shí)間的長(zhǎng)短制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括新員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)三個(gè)方面。新員工培訓(xùn)是員工轉(zhuǎn)變角色的過(guò)程，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)創(chuàng)造條件?？煞譃閸徢凹信嘤?xùn)和在崗培訓(xùn)兩個(gè)階段，促使新員工實(shí)現(xiàn)局外人向正式員工的轉(zhuǎn)變，熟悉業(yè)務(wù)流程，形成企業(yè)要求的價(jià)值觀。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)是以建設(shè)石油勘查專(zhuān)家為領(lǐng)頭人、以科技骨干為中堅(jiān)力量，精干高效、結(jié)構(gòu)合理、有創(chuàng)新能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。培訓(xùn)內(nèi)容既要涵蓋油氣勘查技術(shù)，又要包括英語(yǔ)培訓(xùn)和宏觀經(jīng)濟(jì)介紹，培養(yǎng)出能在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起關(guān)鍵作用的復(fù)合外向型人才。管理人員培訓(xùn)應(yīng)以“按需培訓(xùn)，注重投資效益”為核心，增強(qiáng)管理人員的管理能力、學(xué)習(xí)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，努力建設(shè)一支以高層次經(jīng)營(yíng)管理人才為核心，政治思想堅(jiān)定、善技術(shù)、會(huì)管理的管理人才隊(duì)伍。

2.3 建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估模式，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高

培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是衡量企業(yè)培訓(xùn)效果的重要途徑和手段。通過(guò)評(píng)估，管理者可以知道培訓(xùn)使學(xué)員的知識(shí)得到了怎樣的更新，學(xué)員的工作表現(xiàn)產(chǎn)生了怎樣的變化。企業(yè)可以對(duì)當(dāng)年培訓(xùn)的效果有一個(gè)反饋，對(duì)下一年度的培訓(xùn)工作起到很好的借鑒作用?？茖W(xué)的培訓(xùn)評(píng)估模式包括反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估四個(gè)層次。反應(yīng)評(píng)估是在課程剛結(jié)束的時(shí)候，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)和滿(mǎn)意程度。學(xué)習(xí)層評(píng)估是目前最常見(jiàn)、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的掌握程度。行為評(píng)估目的就是改變學(xué)員的行為，這個(gè)層面的評(píng)估直接反映課程的效果，可使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。結(jié)果評(píng)估是員工培訓(xùn)評(píng)估的第四級(jí)評(píng)估，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況。通過(guò)合理的評(píng)估體系進(jìn)行效益評(píng)價(jià)，可以調(diào)控隊(duì)伍整體發(fā)展趨勢(shì)，分析新的培訓(xùn)需求，制定出新的培訓(xùn)計(jì)劃，為油氣勘查專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)教育提供有效服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張英芹．油氣勘查開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育．石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，04：46-48.

[2] 王翔．石油企業(yè)員工培訓(xùn)初探．現(xiàn)代企業(yè)教育．2006，09：129-130.

第8篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

    關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 員工培訓(xùn) 著力點(diǎn) 提升措施

    0 引言

    隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國(guó)企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、業(yè)績(jī)考核等方面都取得了很大的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題。因此,如何采取有效的方式,有針對(duì)性的進(jìn)行人力資源的培訓(xùn),將企業(yè)后備人才的儲(chǔ)備與員工的職業(yè)生涯結(jié)合起來(lái)是我國(guó)企業(yè)人力資源管理工作中的重要課題之一。

    1 企業(yè)培訓(xùn)著力點(diǎn)分析

    為了提高和改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì),需要從不同角度對(duì)員工施加影響,促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在企業(yè)培訓(xùn)中,傳授知識(shí)、提高技能、引導(dǎo)態(tài)度和塑造習(xí)慣是四個(gè)基本的著力點(diǎn)。

    1.1 傳授知識(shí) 傳授知識(shí)是員工培訓(xùn)的基本方面,包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)與基本知識(shí)。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)傳授的知識(shí),屬于繼續(xù)教育的知識(shí),是在員工基本知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)的工作需要進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)充與強(qiáng)化。這包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一方面是完成本職工作所需的直接知識(shí),例如工作流程、操作方法等。除此之外,還包括對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)的了解,例如:企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、企業(yè)文化精神等。另一方面是員工發(fā)展所需的更廣泛的知識(shí),例如:專(zhuān)業(yè)發(fā)展前沿、職業(yè)相關(guān)變化以及促進(jìn)員工可持續(xù)發(fā)展的其他知識(shí),包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)管理等方面的綜合知識(shí)等。

    1.2 提高技能 技能訓(xùn)練是員工培訓(xùn)的又一基本方面,包括專(zhuān)門(mén)技能與一般技能。員工作為企業(yè)人力資源的最終主體,以其工作技能為基礎(chǔ)發(fā)揮作用,這種工作技能是知識(shí)與具體工作相結(jié)合的產(chǎn)物,是勞動(dòng)能力的實(shí)際體現(xiàn),提高員工的工作技能,是企業(yè)培訓(xùn)的直接任務(wù)。

    技能培訓(xùn)也包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:即直接的操作技能和一般的工作技能。直接的操作技能與職位工作直接相關(guān),例如工程識(shí)圖技能、工具操作技能、會(huì)計(jì)做賬技能等。這是要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于具體職位的要求,需要進(jìn)行培訓(xùn)。除此之外,還要對(duì)員工進(jìn)行一般工作能力的培訓(xùn),例如認(rèn)知能力、閱讀能力、人際關(guān)系能力的培訓(xùn)。尢其是管理者,更應(yīng)注重判斷與決策能力、改革與創(chuàng)新的能力、靈活應(yīng)變能力、人際交往能力等的培訓(xùn)。

    1.3 引導(dǎo)態(tài)度 引導(dǎo)態(tài)度是員工培訓(xùn)的一個(gè)重要任務(wù),涉及員工如何處理與企業(yè)之間的關(guān)系。員工的勞動(dòng)能力有兩層歸屬:能否自覺(jué)地為做好企業(yè)工作而努力,關(guān)系著員工的勞動(dòng)能力能否轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)人力資源。這是依靠引導(dǎo)員工的工作態(tài)度實(shí)現(xiàn)的,恰當(dāng)?shù)膯T工工作態(tài)度,會(huì)促進(jìn)員工努力工作,把多做貢獻(xiàn)作為提高自身價(jià)值的途徑。錯(cuò)誤的工作態(tài)度,會(huì)影響員工的努力工作,使能力不能充分發(fā)揮出來(lái)。

    引導(dǎo)工作態(tài)度是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。在企業(yè)培訓(xùn)中,通過(guò)講解企業(yè)的規(guī)章制度,介紹企業(yè)先進(jìn)人物的先進(jìn)業(yè)績(jī),傳播企業(yè)的文化價(jià)值觀念等方式,引導(dǎo)員工的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想,可以對(duì)工作態(tài)度發(fā)揮積極作用。

    1.4 塑造習(xí)慣 塑造員工的良好工作習(xí)慣,也是員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一,這直接影響到企業(yè)的分工協(xié)作效率。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,員工之間需要相互協(xié)作,這種協(xié)作的效率依賴(lài)于員工的行為習(xí)慣。所謂習(xí)慣,是不假思索的行為方式。某種行為方式一旦成為習(xí)慣,就可以極大節(jié)省人們行為選擇的精力。由于員工的行為選擇總是在一定的工作關(guān)系中進(jìn)行,因此行為習(xí)慣的形成,也就意味著工作關(guān)系的穩(wěn)定化,包括工作規(guī)則的穩(wěn)定化和工作過(guò)程中人際關(guān)系的穩(wěn)定化。這種穩(wěn)定化能夠極大地提高員工的工作效率。

    由于培訓(xùn)工作能夠通過(guò)價(jià)值觀念的培養(yǎng),以及相互之間協(xié)作方式的引導(dǎo),有意識(shí)地訓(xùn)練人們的協(xié)作習(xí)慣,因此對(duì)于分工協(xié)作的塑造,具有重要的促進(jìn)作用。

    2 提高企業(yè)培訓(xùn)的效率與效果的措施

    企業(yè)培訓(xùn)是員工在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,不斷獲得進(jìn)步的一種手段,既是循序漸進(jìn)的過(guò)程,更有規(guī)律可循。要提高培訓(xùn)的效率與效果,應(yīng)重點(diǎn)注意解決下面?zhèn)€問(wèn)題:

    2.1 正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)作用,糾正領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)偏差 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的正確與否直接影響整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展與效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要重新審視培訓(xùn)職能,糾正培訓(xùn)無(wú)用論的錯(cuò)誤觀念,并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓(xùn)。另外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。盡管幾乎所有公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn),但支持和重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    2.2 準(zhǔn)確把握培訓(xùn)對(duì)象的需求 準(zhǔn)確、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析工作,可為培訓(xùn)目標(biāo)的制定、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)體系的建立以及培訓(xùn)工作的實(shí)施,建立明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),可以采取分組討論形式。各組充分實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享,并與其它各組進(jìn)行比賽競(jìng)爭(zhēng),由此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力,增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)體的參與感、認(rèn)同感與歸屬感。另外,還可以采用多種溝通方式,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通,培養(yǎng)溝通技能,鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、進(jìn)取,培養(yǎng)員工參與管理的意識(shí)和終生學(xué)習(xí)能力,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。這不僅滿(mǎn)足了個(gè)人層面的培訓(xùn)需求,同時(shí)提高了員工的工作技能,實(shí)現(xiàn)了組織、工作、個(gè)人三個(gè)層面培訓(xùn)需求的相互滲透。

    2.3 明確培訓(xùn)責(zé)任 歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé),是開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)的基本保證。在員工眾多、崗位分工復(fù)雜的大型企業(yè),建立健全培訓(xùn)網(wǎng),理順管理流程和明確各級(jí)的培訓(xùn)職責(zé)顯得尤為重要。人力資源部門(mén)是企業(yè)員工教育培訓(xùn)的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定和督促實(shí)施,要遵循培訓(xùn)規(guī)律,整合培訓(xùn)資源,平衡需求和供給,控制規(guī)模和速度。培訓(xùn)中心是集中培訓(xùn)的具體實(shí)施單位,要注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果,努力成為文化知識(shí)的傳播中心、業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練中心、學(xué)習(xí)理念的培育中心、培訓(xùn)信息的交流中心、培訓(xùn)資源的整合中心、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的儲(chǔ)備中心。

    各基層單位和班組是員工每天朝夕相處的地方,員工職業(yè)素質(zhì)和技能的高低直接影響各單位的工作質(zhì)量、工作效率。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的分級(jí)負(fù)責(zé)可以充分利用和優(yōu)化教育資源,有利于基層解決工學(xué)矛盾靈活開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的崗位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),有利于基層將績(jī)效差距在最短的時(shí)間內(nèi)變成培訓(xùn)需求,有利于在生產(chǎn)實(shí)際中培養(yǎng)和鍛煉員工的學(xué)習(xí)能力。

    2.4 理順企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方法 系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在全面、客觀的發(fā)掘培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排的活動(dòng)。培訓(xùn)計(jì)劃為企業(yè)的培訓(xùn)工作指明了方向,確定了培訓(xùn)工作的目標(biāo)。有了培訓(xùn)計(jì)劃就可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)有效的考核培訓(xùn)效果,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和促進(jìn)。

    在培訓(xùn)方法上應(yīng)做到重點(diǎn)培訓(xùn)與普及培訓(xùn)兼顧,實(shí)施規(guī)范化和差異化管理。企業(yè)培訓(xùn)要做到重點(diǎn)突出。年度培訓(xùn)計(jì)劃要旗幟鮮明地確立幾項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn),采取集中辦班培訓(xùn)的方式,規(guī)范辦班形式和內(nèi)容,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時(shí),要結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)差異,靈活安排各類(lèi)工種、各種培訓(xùn)層次的培訓(xùn),并通過(guò)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式,使培訓(xùn)具有更大的選擇性,點(diǎn)面結(jié)合,既保質(zhì)保量完成必須的、緊要的培訓(xùn)目標(biāo),又滿(mǎn)足各類(lèi)人員的培訓(xùn)需要,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)培訓(xùn)和普及培訓(xùn)統(tǒng)籌兼顧。

    2.5 完善培訓(xùn)效果評(píng)估制度 培訓(xùn)效果評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評(píng)估,否則培訓(xùn)將流于形式,起不到任何作用。為了避免培訓(xùn)的盲目性,企業(yè)要建立一套科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估制度。需要注意的是,培訓(xùn)效果評(píng)估形成培訓(xùn)管理的一項(xiàng)制度性文件時(shí),必須要明確培訓(xùn)效果評(píng)估的流程、規(guī)范、職責(zé)。這樣才能保證培訓(xùn)效果評(píng)估的有效執(zhí)行。

    結(jié)語(yǔ):我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)職能重要性的認(rèn)識(shí)逐漸清晰。企業(yè)由不重視培訓(xùn)到接受,并積極實(shí)施培訓(xùn),這對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到了相當(dāng)大的作用。但也應(yīng)看到,在企業(yè)的培訓(xùn)管理方面還存在著一些問(wèn)題和不完善的地方,需要不斷的加以完善和解決。

    參考文獻(xiàn):

第9篇：基層員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才。

(二)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

(三)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類(lèi)、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

(一)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

(二)物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(一)培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問(wèn)卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問(wèn)卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見(jiàn)面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開(kāi)培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門(mén)提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)以及部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱(chēng)、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱(chēng)“小島”)，對(duì)特定的話(huà)題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿(mǎn)意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過(guò)組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。

3、 培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。

(一)人力資源管理部門(mén)的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門(mén)的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃;

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況;

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。

(二)培訓(xùn)分類(lèi)及實(shí)施要點(diǎn)

分類(lèi)是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類(lèi)可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類(lèi)型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類(lèi)

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類(lèi)

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類(lèi)

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類(lèi)

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類(lèi)

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專(zhuān)題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類(lèi)

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類(lèi)

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類(lèi)

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專(zhuān)題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由 人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類(lèi)

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類(lèi)

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類(lèi)

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專(zhuān)題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門(mén)具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類(lèi)型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過(guò)鑒定后取證。此類(lèi)培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

⑶專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專(zhuān)業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類(lèi)培訓(xùn)一般是通過(guò)專(zhuān)題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫(xiě)作能力而進(jìn)行的寫(xiě)作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

(二)員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開(kāi)企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。