社交媒體的運營精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的運營范文

關(guān)鍵詞 攝影教學(xué) 多媒體 課件

中圖分類號：G436 文獻標(biāo)識碼：A

隨著信息時代的到來，數(shù)碼攝影技術(shù)不斷普及，攝影已成為一項與人們的日常生活密不可分的活動，越來越多高校的相關(guān)專業(yè)也都開設(shè)了攝影課程。如何上好攝影課已經(jīng)成為攝影授課教師一個共同關(guān)心的話題。我們知道，攝影是一門集理論知識與操作技能于一體的課程，熟練掌握攝影理論并正確指導(dǎo)攝影實踐，是拍攝出好作品的關(guān)鍵。而多年來，學(xué)生一般仍以文字教材為主進行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)了大量攝影理論的同時不免出現(xiàn)了實踐環(huán)節(jié)薄弱的問題，從而影響了對理論的深刻理解和攝影技能的掌握。如何才能使教學(xué)內(nèi)容更加豐富而具有吸引力？怎樣才能逐步有效地提高學(xué)生的攝影技能？利用多媒體課件進行教學(xué)是一種行之有效的方法。那么，在攝影課的教學(xué)過程中，如何才能充分的發(fā)揮多媒體課件對學(xué)生的輔助作用呢？可以從以下幾個方面進行把握：

一、提倡授課教師自己制作課件，體現(xiàn)出自己的教學(xué)特點

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使資源共享在人們生活的某些領(lǐng)域成為可能。它在給人類帶便利的同時，也在一定程度上弱化了人們的思想?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有不少攝影課件，很多學(xué)校也開放了相關(guān)的精品課程，課件都是現(xiàn)成的，有的教師為了方便就直接拿來用。但這樣直接拿來用的效果往往不是很好。究其原因可能有這樣幾個方面，一是制作課件的人可能是一些電腦愛好者，因此他們制作的課件往往只是教材內(nèi)容的再現(xiàn)，體現(xiàn)教學(xué)性不夠。二是運用別人的課件，很難和自己的教學(xué)思路合拍，最后的結(jié)果往往是遷就課件，而不能突出自己的教學(xué)特點。因此，筆者認為課件最好還是授課教師自己制作，別人的可用以參考、借鑒。不要怕自己做不好，重要的是要有信心！就課件本身來說，更重要的是內(nèi)容而不是單純的形式。即使是用簡單的PowerPoint，只要能恰當(dāng)?shù)姆从忱蠋煴救说慕虒W(xué)思路、體現(xiàn)出自己的教學(xué)特點，達到教學(xué)目的，就值得提倡，而不是僅僅將技術(shù)型放在第一位。

二、精心組織安排課件內(nèi)容，做好自我把關(guān)工作

首先，攝影是一門博大精深的學(xué)問，包括方方面面的很多知識，如果想在有限的課時內(nèi)教給學(xué)生更多的知識，就必須精選課程內(nèi)容。對于專業(yè)要求深，課時多的相關(guān)課程，我們可以在課件中盡量包含更全面、更深刻的內(nèi)容；而對于有些選修課，我們就可以選擇較少，較容易的內(nèi)容。其次，課件既不能是教材或教案內(nèi)容的電子翻版，也不能僅僅把幾個要點、標(biāo)題往課件上一貼就行了，必須精心組織安排課件內(nèi)容。對于重點內(nèi)容，或者學(xué)生不容易掌握的問題，我們要多安排課件內(nèi)容，用學(xué)生比較容易理解的方式來解釋。對于比較難而實用價值比較小的內(nèi)容，我們可以少安排，或者略過。

三、合理選擇照片，充分發(fā)揮攝影作品在攝影教學(xué)中的輔助功能

運用課件教學(xué)時，老師需要引導(dǎo)學(xué)生對一系列攝影作品進行鑒賞、體味和比較分析，從而實現(xiàn)教學(xué)互動。而攝影課一個鮮明的特點就是有足夠的照片可作輔助教學(xué)用，尤其是隨著數(shù)碼攝影技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)碼照片可謂不計其數(shù)，良莠不齊。如果用好了照片，對攝影相關(guān)理論的學(xué)習(xí)可以起到很大的幫助作用；但如果濫用，就會適得其反。因此，我們就需要根據(jù)講授的內(nèi)容合理的選擇具有典型意義的照片。首先，我們可以選擇一些比較經(jīng)典，具有代表性的攝影作品來進行分析，學(xué)習(xí)。比如世界新聞攝影比賽（荷賽）每年都有很多經(jīng)典而具有代表性的作品，這些作品在說明相關(guān)知識點的時候有著不容忽視的作用；在講解“景深”這一個知識點的時候，我就用到了第四十六屆新聞攝影比賽體育類一等獎的那幅作品，只要對該作品稍加解釋，學(xué)生就很容易明白什么是焦點，什么是景深了。再比如在講攝影用光的時候，可結(jié)合一些典型的圖片來講，這種聲畫結(jié)合的方式比單純的聲音講述某種光線的特點，效果肯定是要好很多。其次，我們也可選用一些學(xué)生自己拍攝的作品在課堂上進行評析，這樣不僅可以培養(yǎng)學(xué)生對攝影的興趣，提高他們的領(lǐng)悟力，也可以增強他們的信心，提高其藝術(shù)審美水平，有助于使學(xué)生在加深印象的同時更熟練的掌握課堂上所學(xué)的內(nèi)容。再次，照片宜精不宜多。攝影是一門理論與實踐緊密結(jié)合的科目，因此在教學(xué)過程中，對相關(guān)作品的鑒賞必不可少。然而，如果使用的照片泛濫，學(xué)生上課可能就只顧著看圖片去了，而忽視了對理論知識的掌握，這樣沒有一定的理論功底就不可能很好的指導(dǎo)實踐，想拍攝出好的照片又談何容易？

四、合理運用動畫，為教學(xué)內(nèi)容注入源源的活力

隨著Flash、3Dmax等動畫軟件的流行，動畫已經(jīng)成為多媒體課件制作中一個重要的內(nèi)容。在攝影課的教學(xué)中，動畫同樣也可以使我們的講授聲色并茂，為授課內(nèi)容注入新的活力，在講解有關(guān)內(nèi)容的時候，恰當(dāng)?shù)倪\用動畫可以起到很好的效果。如在介紹“快門”這一知識點中的“焦平面快門（簾幕快門）”時，要清楚、形象地說明“簾幕快門的運動方式”，就可以運用Flas制作出兩個簾幕，然后前簾先動，后簾隨后跟上運動，通過動畫直觀、生動的展現(xiàn)，學(xué)生就很容易理解了。又如在講授“單鏡頭反光照相機成像原理”的時候，取景和成像是如何通過同一套光路實現(xiàn)的呢？若直接口述學(xué)生不一定容易理解，用實物來講，坐在后排的學(xué)生又可能看不到。而如果通過Flas分別用兩種顏色來區(qū)別取景和成像的光路，理解起來就省力多了，學(xué)生就可以清楚的明白單鏡頭反光相機的成像原理了。

當(dāng)然，要想制作出優(yōu)秀的攝影課件，僅僅做到上述四點也許還遠遠不夠，真正適合每位教師自己的攝影課件還需要教師在教學(xué)中不斷總結(jié)，不斷改進。但筆者相信，隨著信息化教育的進一步深入，越來越多的攝影課教師都能夠制作出品質(zhì)優(yōu)良的多媒體課件。

（作者：武漢紡織大學(xué)傳媒學(xué)院，職稱：講師，研究方向：廣播影視技術(shù)）

參考文獻：

第2篇：社交媒體的運營范文

【關(guān)鍵詞】新媒體平臺；生活律動；轉(zhuǎn)換成本；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；用戶孵化器

一、遵循用戶生活律動：把握信息推送時間和頻率

在新媒體格局下，沒有什么信息產(chǎn)品是不可替代的，也沒有什么信息產(chǎn)品是用戶非用不可的。唯一不變的就是用戶的生活習(xí)慣和思維方式。新媒體時代為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了接收海量信息的可能，但沒有辦法將用戶的時間和精力無限制的擴大。在有限的24小時中，網(wǎng)絡(luò)用戶的時間被無限地分割，更加破碎化。新媒體平臺運營者，只有遵循用戶的生活律動，掌握信息推送的時間和頻率，融入到用戶的生活方式之中，才能實現(xiàn)信息的傳播力和影響力。

（一）順應(yīng)用戶時間安排：減少無效推送

從r間維度來說，信息產(chǎn)品的推送需要把握好時間點，在用戶可以接受信息的時間發(fā)送信息。否則，該信息產(chǎn)品很容易被淹沒在信息的海洋里，失去它的閱讀意義，其傳播力和影響力也會受到影響。媒體信息產(chǎn)品推送的時間點和推送形式的選擇，需要信息產(chǎn)品運營者根據(jù)目標(biāo)用戶的大致情況來決定，也可以由用戶主動選擇何時以何種方式來獲取信息。

以羅輯思維公眾號為例，在每天早上六點半推送語音信息產(chǎn)品，約耗費用戶60秒的時間，隨后用戶可以根據(jù)關(guān)鍵字提示獲得相應(yīng)的推文。羅輯思維經(jīng)過多少用戶研究后決定這樣的推送不得而知，但這種對時間的把握絕非任意為之。如果羅輯思維的信息推送情況與其核心用戶生活律動不同，就很難與用戶對接。如果其用戶在相應(yīng)的時間段不選擇點開其內(nèi)容，公眾號推送的信息很有可能被其他信息所淹沒；或在一定時間翻閱多條信息，其信息產(chǎn)品品牌的影響力就會削弱，多條信息同時沖擊用戶的感官，會使用戶信息接收渠道受阻，難以達到信息傳播效果。這種情況屬于無效推送或低效推送，很難培養(yǎng)用戶的忠誠度。

（二）把握信息推送的頻率：增強累積效應(yīng)

新媒體用戶的不同活動之間會有一定的時間間隔，而且分布在每個活動上的時間都有一定的區(qū)間。如何利用用戶的活動時間間隔和分布在媒體平臺上的時間，將用戶吸引到信息產(chǎn)品和媒體平臺上，是新媒體信息產(chǎn)品運營者所需要關(guān)注的問題。媒體信息產(chǎn)品到達用戶受眾的時間間隔越長，就越會減弱媒體信息產(chǎn)品的影響力。用戶接觸媒體信息產(chǎn)品的時間間隔，就是用戶遺忘該產(chǎn)品信息，選擇其他媒體信息產(chǎn)品的時段。提高信息產(chǎn)品和媒體平臺的用戶忠誠度，其中一個方法就是減少用戶接觸其他信息產(chǎn)品和平臺的可能性。適當(dāng)?shù)靥岣咝畔⒏骂l率，提高用戶接收該媒體信息產(chǎn)品的機率，可以加深用戶對其產(chǎn)品的認知度。

但媒體信息更新的頻率需要有一定的限制，不能達到媒體用戶的信息承載上限。過高頻率的信息推送，會使信息產(chǎn)品成為冗余信息。一方面，信息過量會超出用戶承載力，引起用戶的反感情緒；另一方面，信息更新過快會增加媒體生產(chǎn)信息的成本，影響信息質(zhì)量，會消耗媒體的傳播資源，增加運營負擔(dān)。新媒體信息產(chǎn)品的推送量，需要得到合理的把控，否則會影響到新媒體平臺信息產(chǎn)品的傳播效果，其影響力也會大打折扣。最理想的效果是，用戶在不同的時間都可以接收到媒體的信息，但信息量又不能達到用戶接收信息興趣的飽和點。保持適當(dāng)?shù)男畔⑼扑土浚瓤梢詫τ脩羝鸬健斑m度侵擾”的作用，也可以不斷地激發(fā)用戶對平臺信息的興趣。

二、媒體互聯(lián)共享資源：整合媒體運營資源和傳播力

（一）整合媒體資源：最大限度讓利用戶

核心競爭力，在稻盛和夫看來，就是全方位的“利他”，[1]做到利益讓渡才能獲得用戶的支持。在新媒體運營中，要做到真正地讓利用戶，就必須讓自身具有足夠的可整合性資源，實現(xiàn)媒體運營結(jié)構(gòu)化和信息產(chǎn)品微創(chuàng)新化。新媒體運營，應(yīng)具有一種極致思維，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，并不斷地實現(xiàn)微創(chuàng)新，最大限度地讓利用戶。

但單個新媒體平臺和信息產(chǎn)品品牌的影響范圍較小，所擁有的媒體產(chǎn)品、用戶的資源局限性較大。媒體平合，實現(xiàn)媒體間的資源自由流通，將有利于形成規(guī)模效應(yīng)。一方面，優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合，有利于避免單獨運營過程中的不可抗拒性風(fēng)險。媒體聯(lián)合可以促使媒體間的資源重新整合，擴大運營資本、市場份額，擴展業(yè)務(wù)鏈，降低運營成本，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。另一方面，各媒體間的人力資源相互流通，可以為用戶提供更加高質(zhì)量和多元化的信息產(chǎn)品。媒體業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性也會隨之增強，但媒體聯(lián)合如何實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性運營，是其面臨的難題。

媒體聯(lián)合會使各個媒體間的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和人力、物力、財力相互融合，以達到組拳出擊的效果。但媒體聯(lián)合的結(jié)果并不完全是有效聯(lián)合，如果其中結(jié)構(gòu)不合理，會給各個媒體帶來巨大的負擔(dān)。媒體聯(lián)合的不合理結(jié)構(gòu)組成，會影響整個媒體聯(lián)合價值鏈的運行。龐大的聯(lián)合體，不僅不利于共同進步，而且會相互掣肘，制約原本良好的單個媒體運營機制。因此，媒體聯(lián)合運營，只有使相互間的配合結(jié)構(gòu)化，才能更好地服務(wù)用戶，做出用戶滿意的信息產(chǎn)品，降低成本并更多地讓利用戶。新媒體運營過程中，只有做到真正地讓利用戶，才能得到用戶的認同。

（二）擴大媒體輻射范圍：建設(shè)新媒體用戶孵化器[2]

不同媒體平臺有其各自的用戶輻射范圍，但媒體間的用戶群具有相互交織性，同時符合多種運營媒體的用戶定位。風(fēng)格不同但用戶群具有一定重疊性的媒體平臺，可以為其伙伴培養(yǎng)新的用戶群。對于全媒體運營格局的運營者來說，其傳統(tǒng)媒體平臺和新媒體平臺之間，可以相互為彼此培養(yǎng)潛在用戶，實現(xiàn)用戶的流轉(zhuǎn)和共享。而且在新媒體平臺運營過程中，其用戶在一定程度上也是一種可以共享的資源。在某種媒體關(guān)系鏈的建構(gòu)條件下，媒體用戶資源的共享，有利于擴大單一媒體的傳播力和影響力。而且媒體之間及其用戶之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以使媒體與用戶之間的關(guān)系更具穩(wěn)定性。

具有利益共享關(guān)系的媒體平臺，既可以分屬不同的運營者，也可以是同一運營者運營的媒體平臺矩陣。針對不同運營者的媒體平臺，建立在合作關(guān)系下的用戶資源的共享，可以使各自的用戶享用更多的個性化信息產(chǎn)品，提高用戶感知價值。[3]針對同一運營者來說，不同媒體平臺可以形成一個媒體矩陣，這些媒體不僅包括新媒體平臺，也包括傳統(tǒng)媒體平臺。媒體矩陣中的媒體平臺，可以為其他媒體平臺培養(yǎng)用戶，成為媒體用戶的孵化器。矩陣媒體之間，可以為其他平臺培養(yǎng)用戶，作為媒體孵化器，既可以是完全盈利的媒體平臺，也可以依靠價值交叉補貼[4]來維持自身運轉(zhuǎn)，從盈利總額中獲得利潤的平衡。在矩陣平臺中，不同的媒體平臺處于整個運營環(huán)節(jié)的不同位置，為整個運營價值鏈的流動付出各自的努力。媒體矩陣中的不盈利媒體平臺，不是真的不盈利，而是以不同的形式獲取價值，其經(jīng)濟價值會在媒體運營總體的經(jīng)濟價值中得到補償。

總之，媒體聯(lián)合實現(xiàn)資源之間的自由流通，在整個媒體運營的關(guān)系網(wǎng)中，可以更多地讓利用戶。德魯克提倡為用戶提供有價值的東西，才是核心競爭力的關(guān)鍵所在。[5]因此，媒體聯(lián)合資源共享、結(jié)構(gòu)化運營，最終目的就是為了更好的服務(wù)用戶，為用戶提供更多的創(chuàng)造性信息產(chǎn)品。媒體用戶從媒體平臺上獲得更多的利益，也成為提高媒體用戶黏性的關(guān)鍵點。

三、挖掘用戶社交價值：提高用戶“轉(zhuǎn)換成本”

（一）利用虛擬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：實現(xiàn)裂變式傳播

社交媒體平臺具有很強的聚合作用，自發(fā)聚合的網(wǎng)民具有很強的分享性。社交媒體平臺上，用戶的分享特性，可以有效現(xiàn)250定律[6]的價值。將媒體的運營與用戶的社交關(guān)系結(jié)合起來，將信息產(chǎn)品的價值附加于用戶社交需求之中，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[7]來實現(xiàn)新媒體平臺和信息產(chǎn)品的無限增值。社交媒體中自發(fā)聚合的網(wǎng)民，具有很強的歸屬感和信任感。同時，為了這份歸屬感和信任感，網(wǎng)民也會有些許的從眾行為。因此，將新媒體信息產(chǎn)品的價值和用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，更能發(fā)揮新媒體信息產(chǎn)品的經(jīng)濟價值和社會價值。

利用網(wǎng)民的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，塑造新媒體平臺品牌形象，擴大新媒體信息產(chǎn)品的傳播范圍，提高新媒體產(chǎn)品實現(xiàn)經(jīng)濟價值的可能性。但未來主義者保羅?薩弗[8]指出社交網(wǎng)絡(luò)達到一定規(guī)模時，就會出現(xiàn)與梅特卡夫定律[9]完全相反的結(jié)果，即社會網(wǎng)絡(luò)的價值會隨著成員的增加而減小。 社交網(wǎng)絡(luò)作用的大小，不完全在于其人數(shù)的多少，而在于其內(nèi)部的穩(wěn)定性。鄧巴數(shù)字150[10]指出，人的大腦新皮層大小有限，提供的認知能力所能保持穩(wěn)定人際關(guān)系范圍有限。社交媒體時代，鄧巴數(shù)字已經(jīng)超出了150定律，150N時代[11]已經(jīng)到來。但網(wǎng)民的時間和精力是有限的，社交媒體算擴大了用戶的社交范圍，其社交網(wǎng)絡(luò)還是有一定的限制。社交分層的具體人員構(gòu)成或許會發(fā)生變化，但分層本身保持不變。[12]因此，社交關(guān)系鏈中存在一定的僵尸數(shù)字，即有一部分人際關(guān)系處于凍結(jié)狀態(tài)或階段性凍結(jié)狀態(tài)。

社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效信息趨于一個特定的值，[13]只有保持社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但盲目的貪圖社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和流量，并不能有效發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的價值。新媒體平臺不能為了流量而引流，過多地引流反而會降低流量轉(zhuǎn)化率。因此，在適當(dāng)?shù)乜刂谱鲇脩粜旅襟w平臺的聚合作用，保持新媒體用戶虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，增強社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，有利于更好地提高用戶的黏性。

（二）利用社交情感訴求：提高用戶黏性

新媒體運營者，可以通過提高用戶“轉(zhuǎn)換成本”，來提高用戶黏性?！稗D(zhuǎn)換成本”，指新媒體用戶離開平臺或放棄信息產(chǎn)品時，用戶所需要承擔(dān)的損失。[14]網(wǎng)絡(luò)用戶使用新媒體平臺和信息產(chǎn)品，會付出相應(yīng)的時間、精力、習(xí)慣和社交等方面的成本。對于新媒體用戶來說，舍棄這些新媒體平臺和信息產(chǎn)品，也決定用戶將拋棄其以往的付出，并且舍棄付出可能帶來的收獲。在這些“轉(zhuǎn)換成本”影響因素中，最具影響力的是用戶付出的社交成本和培養(yǎng)的習(xí)慣。因此，要提高新媒體用戶的“轉(zhuǎn)換成本”，增強用戶粘性，就必須注重培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣甚至是生活方式，并且讓用戶與其他用戶之間建立起深厚的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)時代，虛擬社交關(guān)系在一定程度上承載了現(xiàn)實社會人際關(guān)系的角色，甚至更能滿足網(wǎng)民的社交需求。網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系有較強的自主選擇性，其社群的文化相似性、歸屬感、信任感更強。在社交媒體聚合過程中，用戶付出了或多或少的情感。因此，針對新媒體運營者而言，提高用戶黏性，可以更加側(cè)重于感性因素。新媒體運營過程中，信息產(chǎn)品和平臺運營賦予社交價值，就能更有效地構(gòu)建媒體產(chǎn)品與用戶之間的情感關(guān)系，賦予信息產(chǎn)品更多的社會價值，從而增強用戶粘性。

結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展，媒體用戶承載了接收海量信息的負擔(dān)。媒體信息產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，且新媒體用戶流失也很嚴重，用戶的穩(wěn)定性較差。新媒體運營過程中，很難維持用戶長期的忠誠度。新媒體引流量屢創(chuàng)新高，但流量轉(zhuǎn)化率相對較低，未能實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。新媒體運營，需要更多地將用戶吸引在自己的信息產(chǎn)品上，使用戶付出更多的時間和精力；新媒體賬號矩陣和媒體之間的聯(lián)動，可以有效地提高其空間輻射范圍，將各自的用戶群體交叉影響，無限放大其影響范圍；努力塑造新媒體用戶孵化器，培養(yǎng)新媒體用戶的信息產(chǎn)品消費習(xí)慣，加強用戶對新媒體品牌的各方面認知。

新媒體用戶不僅是新媒體運營者所要服務(wù)的對象，也是新媒體運營者可以利用的傳播資源。利用虛擬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將新媒體用戶變?yōu)樽约旱膫鞑デ?，把媒體產(chǎn)品分享給社交網(wǎng)絡(luò)中的人。當(dāng)用戶社交網(wǎng)絡(luò)中的資源都在使用某一新媒體產(chǎn)品時，新媒體用戶要放棄這一媒體的使用，就會承擔(dān)巨大的轉(zhuǎn)換成本。新媒體運營主體之間，具有可相互整合的資源。新媒體相互聯(lián)動共享資源，有利于為用戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，提高用戶感知價值。在新媒體運營的過程中，如何提高新媒體用戶的平臺“轉(zhuǎn)換成本”，是提高新媒體傳播力和影響力和經(jīng)濟價值所必須考慮的問題。

注釋：

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第3篇：社交媒體的運營范文

至此，紅人店開始批量浮出水面，進入大眾的視野，從這幾天的微博可以看出，各類觀點、討論、臆測甚至是杜撰不絕于耳。顯然，紅人店不是今天才有，常識性的東西這幾天已經(jīng)連篇累牘，我就不再贅述，僅站在網(wǎng)紅合作與運營的角度，探討一下在社交電商的風(fēng)口下，網(wǎng)紅模式如何為傳統(tǒng)企業(yè)和電商所用。

網(wǎng)紅的類型與前世今生

第一種是真正的微博網(wǎng)紅，出生于模特、小明星，如ALU、NANA之類，早期靠白富美的內(nèi)容輸出(名車豪宅缺一不可，自拍神器功不可沒)，引領(lǐng)了一批的粉絲，然后成功轉(zhuǎn)型淘寶店鋪。

第二種是論壇博客微博上的時尚達人，依靠準確的定位長期輸出有價值的內(nèi)容，積累一大波的忠實追隨者，如膩娃等。

第三種是另類淘寶賣家，生于淘寶發(fā)跡于社交媒體，通過高仿、單品、預(yù)售、定制等爆品法則沉淀了無數(shù)忠實粉絲，如CC皮草、復(fù)刻店等。

第四種是生產(chǎn)線上出來的網(wǎng)紅店，自帶粉絲，在商業(yè)運營公司的劇本和重金下成長起來，如大金等。

總的來說，在2010年微博興起的頭幾年，社交的紅利是實實在在存在的，無數(shù)網(wǎng)紅或時尚達人在積攢了一群粉絲后，開始尋找流量變現(xiàn)的最佳途徑，所以服裝成為了不多的選擇。從最初的四季青和十三行采買，到后來的自產(chǎn)自銷，以及這兩年的網(wǎng)紅孵化產(chǎn)業(yè)鏈，將粉絲運營與產(chǎn)品口碑匹配到位的網(wǎng)紅，開始實現(xiàn)巨大的商業(yè)價值。但這背后，離不開社交的紅利、長期的堅持和產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的配合。

什么樣的網(wǎng)紅，適合社交電商？

時至今天，微博的式微和微信的崛起，使得開放環(huán)境下的社交紅利顯然已經(jīng)不如早期明顯，對于一個網(wǎng)紅的自身條件和職業(yè)修養(yǎng)，也提出了更高的要求。從零打造網(wǎng)紅，顯示已經(jīng)成為了一件超高難度的事情。作為一門生意，我們需要的是慧眼識珠，發(fā)掘出具有合作潛力的社交紅人。那么選擇標(biāo)準是什么？

(1)顏值與個性：也許個性比顏值更重要，這個社會從來不缺美女，更何況還有自拍神器和美圖秀秀這么一回事，大多數(shù)網(wǎng)紅走到現(xiàn)實中，你會發(fā)現(xiàn)那些美好的形象只是活在鏡頭里，1米5幾，又瘦又小的網(wǎng)紅還不在少數(shù)，但網(wǎng)紅無一例外的是，她們都有非常鮮明的個性。

(2)內(nèi)容輸出與互動能力：超級白富美？時尚達人？超級買手？搭配專家？資深設(shè)計師？不同的身份定位代表了不同的價值輸出，除了專業(yè)的視覺表達，誘人的文字功底和互動能力是網(wǎng)紅最重要的素質(zhì)之一。不要過于相信幕后，網(wǎng)紅之所以能成為網(wǎng)紅，就是因為她比你更擅長社交媒體的應(yīng)用。

(3)粉絲基礎(chǔ)：與粉絲數(shù)量相比，信任度與活躍度都顯得更加重要。多關(guān)注評論數(shù)與評價內(nèi)容，1W+的高質(zhì)量粉絲，已經(jīng)可以實現(xiàn)不錯的起步銷量，后續(xù)的增長可以通過口碑傳播和花錢推廣來解決。

(4)配合參與度：這是比粉絲數(shù)更重要的指標(biāo)，再多的粉絲也比不上全情的投入?？纯刺詫毿堑昀锩婺切┐竺餍菓K淡的銷量就明白了，社交電商有時是一門體力活，賣的就是整個生活與工作的附加值，沒有溫度也就談不上互動了。

網(wǎng)紅在哪里？

找?guī)讉€美女就想做網(wǎng)紅這種事情，還是盡快洗洗睡吧，美和紅之間，至少還差一個馬拉松的距離。也不要迷信花幾百萬簽幾個網(wǎng)紅就可以躺著賺錢的事情，網(wǎng)紅不同于代言，沒有深度合作，完全不可能體現(xiàn)出紅人的商業(yè)價值。與網(wǎng)紅的合作，一定是基于共同的利益、資源的共享、能力的互補和長久的合作。

找網(wǎng)紅其實并不難，社交媒體的數(shù)據(jù)都是公開的，關(guān)鍵是你能提供什么樣的資源扶持和合作模式，幫助網(wǎng)紅實現(xiàn)粉絲價值的最大化。目前比較常見網(wǎng)紅聚集地包括：微博微信達人、美麗說蘑菇街達人、視頻類社交媒體、時尚類社交媒體、網(wǎng)紅與模特推薦APP等。不要再問哪里有網(wǎng)紅了，直接約吧！

產(chǎn)品與供應(yīng)鏈之痛

一部商業(yè)大戲，需要的不僅僅是一個好演員。如果你認為得粉絲者得天下，賣什么已經(jīng)不重要了，那么在服裝這個行業(yè)就大錯特錯了。信任只能賣一次，愛得最深的往往也是罵得最狠的，有多少網(wǎng)紅店幾次上新下來就黯然收場的。不要過度迷戀網(wǎng)紅的影響力，真正持續(xù)熱銷的網(wǎng)紅店，在選款、搭配、性價比和品控上往往做得比專業(yè)的淘寶店還要出色，復(fù)購率是評判店鋪前途的重要標(biāo)準。產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的話題太大，這里不做深入探討，建議直接找專業(yè)的服裝廠家或供應(yīng)鏈公司深度合作，比如說我們:)

網(wǎng)紅孵化，誰的蛋糕？

網(wǎng)紅經(jīng)濟效益的顯現(xiàn)，使得越來越多的傳統(tǒng)電商運營公司看到了商機。目前所知幾家比較成功的網(wǎng)紅運營機構(gòu)，都是從傳統(tǒng)的淘寶運營直接轉(zhuǎn)型到網(wǎng)紅孵化，并獲得了資本的支持和快速的發(fā)展。他們的發(fā)展路線基本如下：(1)快速圈人，搶占社交電商的流量入口；(2)自建設(shè)計團隊和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為網(wǎng)紅店的發(fā)展提品與供應(yīng)鏈支持。顯然，目前的網(wǎng)紅孵化，更多的做了協(xié)助運營和傳統(tǒng)ODM廠商的工作，只不過他們搶占了先機，敏銳的發(fā)現(xiàn)了紅人店在產(chǎn)品與供應(yīng)鏈方面的痛點，于是一撮即合開始了跑馬圈地式的發(fā)展。

但是最終驢死誰手呢？我們知道傳統(tǒng)商業(yè)時代的流量入口是一線商圈的門店，互聯(lián)網(wǎng)電商時代的流量入口是淘寶天貓的搜索，那么即將到來的社交電商時代呢？網(wǎng)紅極有可能成為最為重要的流量入口。一旦傳統(tǒng)服裝企業(yè)或有實力的服裝電商企業(yè)意識到了這個巨大的變化，網(wǎng)紅的市場，也許又將迎來一場激烈的明爭暗戰(zhàn)。據(jù)我所知，知名電商女裝品牌茵曼，前不久剛簽下了一名時尚博主，開始布局網(wǎng)紅品牌的投資，這會不會僅僅是一個開端呢？

網(wǎng)紅模式的規(guī)?；窂?/p>

社交電商的形式是人以群分，傳統(tǒng)電商的形式是物以類聚。因此網(wǎng)紅的運營更側(cè)重于人的打造，而電商的運營側(cè)重于數(shù)據(jù)的美化，在運營方式上有著本質(zhì)的區(qū)別。網(wǎng)紅模式能不能批量復(fù)制？取決于能不能批量推出有影響力的社交紅人，這個似乎更接近于娛樂公司的造星模式。

吳曉波有一期節(jié)目，內(nèi)容是講玩粉絲經(jīng)濟，韓國認第二沒人敢排第一，其中講到了韓國的超級造星模式。其中說到韓國的經(jīng)紀公司，通過大量的練習(xí)生篩選和培訓(xùn)，發(fā)掘有偶像潛力的明星；通過偶像團體式的推廣和管理，防止單個核心成員流失所帶來的投資風(fēng)險；通過編劇至上行為管控，塑造更值得追隨的偶像形像。成功打造了全球最強的明星產(chǎn)業(yè)。未來的社交電商領(lǐng)域，是否也會出現(xiàn)批量化的網(wǎng)紅工廠呢？值得進一步思考和市場的檢驗！

無社交不電商，網(wǎng)紅經(jīng)濟全面開啟

第4篇：社交媒體的運營范文

“一個從下到上，或者對等的網(wǎng)絡(luò)，而非一直存在的單線的、自上而下的結(jié)構(gòu)”，F(xiàn)acebook創(chuàng)辦人扎克伯格在其IPO公開信的這段話指出了社交媒體的特性，也為希望搭上社交媒體這趟高速發(fā)展列車的眾多新媒體(在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài))提出了要求。“對等”、“雙線”是社交媒體的優(yōu)勢。任何新媒體，在社交媒體誕生后，其使用習(xí)慣已經(jīng)有很大不同，只有具備包容上述特性的媒體，才有實現(xiàn)跨界融合整合的必然性，從而求得生存的一席之地。

短信的式微，讓我們重視營銷媒體缺乏整合能力所帶來的弊端，并認真審視單一營銷方式的生存能力。來自市場分析公司Ovum去年年底的研究報告發(fā)現(xiàn)：基于IP的社交信息服務(wù)的推廣和使用，2010年全球移動運營商的短信營收減少了87億美元;而去年全球移動運營商的短信營收陡降了139億美元，占據(jù)整個信息服務(wù)營收的9%。顯然，移動運營商已經(jīng)面臨著短信服務(wù)營收急劇下降的局面。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況?筆者認為，是兩大原因?qū)е铝硕绦诺氖轿ⅲ阂环矫?，載體變化帶來傳統(tǒng)語音短信逐漸被取代，諸如BlackberryMessenger和WhatsApp類似的數(shù)據(jù)短信或Wi-Fi短信相繼問世，由于其更經(jīng)濟實惠，所以更容易被用戶所接受而取替了傳統(tǒng)短信的使用。另外一個重要的原因，由于短信往往強迫收信人進行閱讀，其媒體特點具有明顯的“不對稱”，這與社交媒體所倡導(dǎo)的新溝通價值觀完全相左，無法進行整合重新出發(fā)。

其實，短信媒體針對其自身的“不對稱性”，一直在進行修正與調(diào)整。最早，當(dāng)手機還屬于奢侈品的時候，短信是BP機的標(biāo)配，只能通過電話呼叫短信秘書臺單向傳叫;到手機普及后，短信成為手機一個必備應(yīng)用;再到MSN和QQ等類似的IM應(yīng)用在智能手機上的普及，以及MSN和QQ推出“對方不在線依然可以留言”的手機附加功能。在近20年漫長的使用過程中，手機短信努力修正“強迫收信人不得不閱讀”的“不對稱”弱點，掙扎著擺脫文字表達造成的人際疏離感，積極營造“人際獨立”，最終雖然實現(xiàn)了“半對稱”以及“對等”(在“人際獨立”前提下的沒有強迫、純粹“自愿”的特點)，但終究缺少了與時俱進的整合可能性，而導(dǎo)致其生存空間的萎縮。

第5篇：社交媒體的運營范文

現(xiàn)在糾結(jié)于微信電商的企業(yè)和朋友越來越多，鑒于我個人對微信電商的觀察，認為微信電商在目前來說至少是走不通的，理由如下。

一、用戶購買習(xí)慣是第一位，微信缺乏DNA

阿里做電商，先入為主，幾年前，淘寶不但用差異化策略打敗了易趣，而且憑借敏銳的市場嗅覺和對行業(yè)的預(yù)見逐漸占據(jù)國內(nèi)C2C市場的老大地位。阿里電商已經(jīng)在人們心中定格，一提到購物首先想到的是淘寶，天貓，一提到社交首先想到的是QQ，微信。這個心理定勢是難以改變的，已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，這就是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍的購買習(xí)慣，更細致的是購買網(wǎng)點的習(xí)慣，這是定向性的，阿里就是電商的標(biāo)志。

然而微信并不具有電商的標(biāo)志，微信和QQ如出一轍，只是微信的功能和體驗在諸多方面都是創(chuàng)新的，這更多的體現(xiàn)在社交的視覺體驗上，使用便捷性和社交圈子的定位上，而微信本身并不是一個電商平臺，也并沒有形成一個用戶購買習(xí)慣，這是先天性的不足，俗話說，習(xí)慣成自然，自然的購物習(xí)慣和一個新成長起來的社交工具是不會發(fā)生多少關(guān)系的。而對用戶來說購買習(xí)慣往往是決定購買行為的首要因素，而在購買習(xí)慣上，微信天生缺乏DNA。

二、公眾號媒體承載電商是一個巨大鴻溝

公眾號是一個媒體平臺，承載著微信作為一個媒體的使命，由于低門檻和順應(yīng)微信社交的需求，瘋狂蔓延滋長，它的發(fā)展對新媒體行業(yè)來說，確實是前所未有的改變，基于微信巨量用戶的需求，公眾號媒體順?biāo)浦?，一蹴而就，所以強社交的微信做媒體毋庸置疑是成功的。

而公眾號要做電商卻需細細思量，公眾號可以帶給用戶價值信息，甚至讓用戶對公眾號形成依賴，但是一旦信息包含商品欲與用戶發(fā)生交易，基于人性的特點，原本對這個公眾號所能提供的價值甚至也會蕩然無存。因為在社交工具上，媒體是社交的必需品，能為社交提供有用信息以為社交服務(wù)，而購買商品則不然，在媒體滿足了用戶的需求后，用戶行為已經(jīng)在此時達到飽和。媒體承載電商看似有跡可尋，實際上是逆水行舟。媒體至多能做的就是品牌的宣傳，在其中插播廣告，而媒體本身只能完成媒體的使命。尤其是在碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商更需要一個行業(yè)垂直平臺去完成。

三、服務(wù)號到微信小店轉(zhuǎn)化概率微乎其微

轉(zhuǎn)化的前提條件是產(chǎn)生購買行為的用戶巨多。對于商家來說，首先有兩個問題難以解決：一個是服務(wù)號增加用戶;一個是讓用戶產(chǎn)生購買行為。對于一個新申請的服務(wù)號，這個服務(wù)號用來為微信小店引流，并發(fā)生購買行為，對于一般的商家來說，首先想到的是把這個服務(wù)號做成一個垂直媒體，用戶就自然而然上來了，由上一個觀點，媒體承載電商幾乎不可能，還有一部分商家告知用戶從另外的平臺關(guān)注公眾號后給用戶一個折扣，那么公眾號的粉絲就雨后春筍般漲起來了，然而只是商家用價格差異法對用戶的購買行為進行了一次轉(zhuǎn)移，實際上對商家來說并沒有什么特別的意義，對微信小店來說影響并不大。

所以服務(wù)號增加用戶是簡單的，讓用戶產(chǎn)生購買還是擺在商家和微信小店前面的一大難題。有人說如果是精準用戶，那么都會產(chǎn)生購買行為，但是精準用戶也需要形成購買習(xí)慣，而這些用戶的購買習(xí)慣商家是無法一一觀察的，購物習(xí)慣是微信小店難以培養(yǎng)的。

四、社交與電商“涇渭分明”

微信是社交工具，社交的本職還是社交，純粹的社交圈子是容不下電商交易行為的存在的，微信本身提供了一個天然的熟人圈子的交際環(huán)境，還可以同任意地區(qū)的朋友發(fā)生社交關(guān)系，這是前所未有的社交工具，基于地理位置社交的微信讓人與人之間的交往變得神奇和微妙。

但是一旦要讓交往中的人與人之間發(fā)生交易行為，就使得人與人之間這種因微信而建立起來的關(guān)系變得生硬，甚至陌生，也會讓微信失去本身的社交意義，喪失原有的價值。所以社交圈是不存在電商行為的，電商圈子的交易行為只能發(fā)生在電商圈子。一個社交工具去做電商那命運必將是異常悲慘的。社交的環(huán)境是一個干凈，友好的環(huán)境，而電商截然相反，是一個商業(yè)，利益交換場所，這兩者有本質(zhì)的區(qū)別，所以說社交與電商雖近猶遠，“涇渭分明”。

五、電商必然會破壞微信的生態(tài)環(huán)境

微信是一個天然的社交環(huán)境，基于良好的情感體驗迅速占據(jù)移動互聯(lián)的頭把交椅，“天生麗質(zhì)難自棄”。不管是朋友圈，公眾號，搖一搖，掃一掃，附近的人等創(chuàng)新功能的設(shè)計，還是微信的良好的UI設(shè)計和簡潔易用，都是為社交而誕生，微信的生態(tài)環(huán)境是一個在移動互聯(lián)時代承載熟人與熟人，熟人與陌生人之間的一種不可忽視的關(guān)系的自然環(huán)境，這種關(guān)系是極其微妙而溫暖的。微信悄然改變了社交，并培養(yǎng)了用戶之間這種情感關(guān)系，良好的社交也應(yīng)該是不產(chǎn)生交易的來往關(guān)系。

所以微信的生態(tài)環(huán)境本身是只為社交而存在，它的功能和價值不折不扣的是在社交上來實現(xiàn)，一旦電商入侵微信必然會破壞微信原有的社交生態(tài)環(huán)境，電商行為在微信一旦發(fā)生，用戶之間的關(guān)系就會生變，用戶對于微信也將會失去依賴性，微信損失的必將是大量的忠實用戶。不管是朋友圈社交還是公眾號媒體，用戶都會因為商業(yè)行為而減少對微信的使用，所以說電商必然會破壞微信的社交生態(tài)環(huán)境。

六、朋友圈電商因為私密環(huán)境見光即死

朋友圈電商做的比較成功的都是微信剛剛興起時，泰國賣佛牌的姑娘月流水上百萬，締造了朋友圈電商的神話，成功的原因有二：面對新生事物，先入為主。微信的新鮮用途和不錯的情感體驗積累了部分用戶，而朋友圈電商又是此姑娘第一人開始做，源于用戶對新生事物的追求和自身對朋友圈電商的無知，這是一個有利的因素。

另外一個原因就是媒體跟風(fēng)報道，朋友圈電商確是新生事物，媒體自然不會錯過如此之好之新聞，助長了朋友圈電商的瘋狂滋長。那么，隨著朋友圈電商的風(fēng)靡，原本一個社交的生態(tài)圈子真真正正的就被破壞了，有目共睹，微信的定位是熟人之間的私密社交，朋友圈電商在這樣的圈子里定會見光死，建立在情感上的朋友圈關(guān)系是容不得交易行為的發(fā)生的。聽的最多的一句話就是我曾經(jīng)最好的一位朋友在朋友圈賣面膜，我實在不好意思但又不得不將她徹底拉黑，那是我最厭惡的，所以朋友圈電商會改變朋友圈人與人之間的交際關(guān)系，進而反作用于朋友圈初衷的價值。有人說，朋友圈個人品牌做的很不錯的大咖的朋友圈電商做的是風(fēng)生水起，但是時間稍久，你會發(fā)現(xiàn)他的個人品牌卻在隨著電商的泛濫而貶值，而且他的電商圈子還是他那個圈子。

七、微信承載不了電商的“重量”

其實微信根本承載不了電商的“重量”，一個朋友圈社交，一個公眾號媒體，還有一個掃一掃O2O，還是行得通的，其實搜索也成不了大氣候，因為知識庫和大數(shù)據(jù)是微信的軟肋，微信搜索也只是一個閉環(huán)內(nèi)的搜索，搜狗和搜搜的基因也并不能滿足微信稱霸移動搜索的形態(tài)。電商就更不必言了，重要的是電商還是需要大數(shù)據(jù)和云計算作為強有力的支撐。而作為一家社交軟件公司騰訊來說，顯然是缺乏這個大數(shù)據(jù)和云計算的生態(tài)環(huán)境的。

微信本身是一個輕量級的APP，雖然具備了電商的基本功能，載體，支付，場景也可以逐漸培養(yǎng)，但是只適用于O2O，電商是一個“重量級”的大蛋糕，大數(shù)據(jù)為電商提供大量有效可分析數(shù)據(jù)市場，進行電商精準營銷，云計算低成本同時處理海量數(shù)據(jù)將為電商提供超級便利，大數(shù)據(jù)和云計算是微信不能承受的生命之重。微信承載不了電商的重量，因為微信已經(jīng)太“重”了，嚴重超載。

八、微信電商缺乏周密的運營體系，注定要失敗

有評論人士分析說傳統(tǒng)電商是集權(quán)，而微信要搞分權(quán)。其實我認為恰恰是微信電商在碎片化的移動互聯(lián)時代搞分權(quán)是不會成功的，當(dāng)信息、流量、電商這些東西因為碎片化而缺乏統(tǒng)一的運營和管理，也是移動時代這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭所要解決的問題，在微信中以微信群形式存在的社群經(jīng)濟中經(jīng)常有人提到去中心化，或者說每一個都是中心，這本質(zhì)上是不存在的，因為組織更便于取得成功。中心是必須要有的，而且越縝密越規(guī)則越便于管理實施，缺乏約束的團隊是難以統(tǒng)一管理的。

第6篇：社交媒體的運營范文

我想，企業(yè)在做社交媒體營銷方案時可能會有同樣的感觸。從原點開始時一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己為什么要這么做。看到其他人登上社交媒體這座高山，你也很渴望到達那里。這時候，一個好計劃會有很大的幫助。本文分享了一些關(guān)于社會媒體營銷計劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數(shù)字和調(diào)查依據(jù)，同時結(jié)合我個人的切身經(jīng)驗，為你制定了一個詳細的計劃藍圖。我喜歡把這份計劃想成一次公路旅行：從一開始尋找一個正確的方向，選擇交通工具，之后要經(jīng)常檢查自己是不是走在正確的道路上，同時在走的過程中獲得樂趣。

一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，它們有自己獨特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對企業(yè)和用戶最有效的平臺。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)？應(yīng)該在多少個社交網(wǎng)絡(luò)上進行傳播？這里有幾個要考慮的因素。

時間。對于一個社交媒體，你有多少時間投入?在最初的運營階段，你要每天在每個社交媒體上至少投入一個小時(一旦走上正軌，可以通過一些工具節(jié)省時間)。

資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺都是基于圖像和照片的應(yīng)用，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺的資源？

用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個社交媒體上有你的目標(biāo)用戶？

關(guān)于最后一個問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。

二、完善信息

我們每個月都會檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認真度。

信息資料包括兩個部分，視覺和文字。

視覺部分要達到的目標(biāo)是一致性和熟識度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現(xiàn)成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。

對于文字，你需要個性化的是簡介和個人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡介可以遵從以下六個規(guī)則。

1.展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。

2.向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。

3.保持語言新鮮活潑，但避開過于時髦的詞匯。

4.回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。

5.保持個人風(fēng)格和風(fēng)度。

6.經(jīng)常檢查你的頁面。

三、找到營銷的聲音和語調(diào)

現(xiàn)在，你可能會急著進入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。

如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào)，能讓你進入社交媒體的冒險行動更有目的性。

要做到這一點，你要仔細思考營銷目的和客戶基礎(chǔ)等細節(jié)。

可以從以下問題著手：

如果你的品牌是一個人，他有怎樣的性格？

他與客戶的關(guān)系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？

你的企業(yè)個性不包括哪些？用形容詞描述。

哪些企業(yè)與你的企業(yè)個性相似？相似之處是什么？

你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)？

最后，你會得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場策略的形容詞，它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào)：聲音關(guān)系的是傳達使命宣言，而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶，創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。

四、選擇發(fā)帖策略

每天理想的發(fā)帖量是多少？發(fā)帖的頻率多少合適？什么時候應(yīng)該發(fā)帖？什么樣的內(nèi)容更適合你？對于這樣的問題要根據(jù)實際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。

關(guān)于發(fā)帖策略，有一些數(shù)據(jù)和觀點可以告訴我們怎樣更好地著手。

發(fā)表什么內(nèi)容：

圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時，你很可能會把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評論數(shù)和84%的點擊量。Twitter也相同，在一項研究中，通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文，Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻最大。

把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運營策略。

1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。

2.選擇一個主要類型，大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。

3.按照4：1的比例安排內(nèi)容。也就是說，在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后，應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。

這樣，你的關(guān)注者會知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個過程形成自己的風(fēng)格。

發(fā)帖頻率：

關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率，這些因素包括行業(yè)、資源、到達范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺也有自己的頻率。如果你的內(nèi)容受歡迎，你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。

什么時候發(fā)帖：

有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時段。這些工具會觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時候在線以及用戶發(fā)帖時間。

對于剛剛開始運作社交媒體的人來說，沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦？

SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù)，以下是他們的一些發(fā)現(xiàn)：(美國東部時間)

五、反復(fù)分析、測試

社交媒體分享是一項非常具體、獨立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多，你會發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊，如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細的數(shù)據(jù)供你參考，包括每個帖子能帶來多少瀏覽點擊量、分享量、點贊和評論等。

獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運用？

設(shè)定標(biāo)桿。運營兩個星期或一個月之后，你可以回顧數(shù)據(jù)，看點擊量、分享量、點贊、評論的平均數(shù)，這將是你繼續(xù)運作社交媒體的一個標(biāo)桿。當(dāng)然，隨著持續(xù)運作，數(shù)字要及時更新。

嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數(shù)據(jù)測試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會不會比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點擊?大小寫是否重要？

檢查結(jié)果。把測試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對比，如果測試結(jié)果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進行多項測試

六、自動化、參與互動和聆聽

社交媒體營銷的最后一步是建立一個可以跟蹤效果的系統(tǒng)，以便與社區(qū)保持互動。

第7篇：社交媒體的運營范文

訊：社交媒體的普及，顛覆了傳統(tǒng)溝通價值觀的認知，也為數(shù)字營銷的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。無疑，過去單通道的營銷視角需要重新定位，無論是郵件營銷還是短信，只有挖掘出能與潮流整合的營銷特性，才能維持高速的前進發(fā)展。

短信的式微，讓我們重視營銷媒體缺乏整合能力所帶來的弊端，并認真審視單一營銷方式的生存能力。來自市場分析公司Ovum去年年底的研究報告發(fā)現(xiàn)：基于IP的社交信息服務(wù)的推廣和使用，2010年全球移動運營商的短信營收減少了87億美元；而去年全球移動運營商的短信營收陡降了139億美元，占據(jù)整個信息服務(wù)營收的9%。顯然，移動運營商已經(jīng)面臨著短信服務(wù)營收急劇下降的局面。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況？筆者認為，是兩大原因?qū)е铝硕绦诺氖轿ⅲ阂环矫?，載體變化帶來傳統(tǒng)語音短信逐漸被取代，諸如BlackberryMessenger和WhatsApp類似的數(shù)據(jù)短信或Wi-Fi短信相繼問世，由于其更經(jīng)濟實惠，所以更容易被用戶所接受而取替了傳統(tǒng)短信的使用。另外一個重要的原因，由于短信往往強迫收信人進行閱讀，其媒體特點具有明顯的“不對稱”，這與社交媒體所倡導(dǎo)的新溝通價值觀完全相左，無法進行整合重新出發(fā)。（來源：webpower）

第8篇：社交媒體的運營范文

【關(guān)鍵詞】自媒體；國有企業(yè)；聲譽管理

聲譽是企業(yè)的一項重要的無形資產(chǎn)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)聲譽能夠提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)整體價值。在私人企業(yè)中，聲譽通常被置于企業(yè)運營中極為重要的一環(huán)，企業(yè)往往設(shè)置有專門的聲譽管理部門。在長久以來，國有企業(yè)因為有國家和政府的聲譽作為擔(dān)保，自身的聲譽管理并未被充分重視，尤其在大型國企的地方分支部門，聲譽管理甚至僅僅由客戶服務(wù)部門兼營。國有企業(yè)不重視聲譽管理有其原因。其一，國有企業(yè)通常在某一領(lǐng)域形成壟斷，聲譽的好還不能直接體現(xiàn)于其產(chǎn)品的銷售中。例如電信、石油、電力等壟斷性國企，民眾并沒有其他的選擇。其二，國企的聲譽與政府的聲譽相聯(lián)結(jié)，國企認為政府才有責(zé)任維護自身的聲譽，繼而國企便能自動享有這種聲譽。其三，傳統(tǒng)媒體時代，政府控制的媒體并不會對國企進行聲譽的破壞性的報道，這一方面由于媒體因自身“國有”屬性的身份認同而進行的自我審查，另一方面也由于媒體的管理機構(gòu)會及時對可能造成國企聲譽影響的報道進行干預(yù)。但是在社交網(wǎng)絡(luò)組成的自媒體時代，聲譽管理對于國企而言，將變得更加棘手，那些過去的優(yōu)勢也需要重新審視。

一、國企的聲譽弱點

1.認為國企“與民爭利”。在傳統(tǒng)認識上，國有企業(yè)作為一種生產(chǎn)經(jīng)營組織形式，同時具有營利法人和公益法人的特點。其營利性體現(xiàn)為追求國有資產(chǎn)的保值和增值。其公益性體現(xiàn)為國有企業(yè)的設(shè)立通常是為了實現(xiàn)國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的目標(biāo)，起著調(diào)和國民經(jīng)濟各個方面發(fā)展的作用?？傮w來說，國有企業(yè)被認為帶有鮮明的政府印記的具有公益或者公共服務(wù)職能的經(jīng)濟實體。如今，對于國企的認識，不管是在學(xué)界還是在民間均有了變化。在前幾年的金融危機的陰影下，“國進民退”這個詞被多次提到。學(xué)界普遍認為，國有經(jīng)濟過多的侵入原本應(yīng)該由民營經(jīng)濟運營的領(lǐng)域，這是1998年以來國有企業(yè)改革的倒退。

2.質(zhì)疑國企的利潤與壟斷。經(jīng)濟形勢越差，政府對經(jīng)濟的干預(yù)就越位明顯，這種干預(yù)的一個重要形式就增加投入。在金融危機中，中國政府出臺的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和4萬億經(jīng)濟刺激方案，更是激化了民眾對國企高利潤和壟斷的認識。因為毫無疑問，相比民營企業(yè)，國企更加容易獲得這些投資的項目。在對國企的利潤和壟斷的抨擊上，中石油、電信等企業(yè)是首當(dāng)其沖的靶子。

3.質(zhì)疑國企“福利過高”。國企的福利條件有受到誤解的可能，但是這并不妨礙民眾對國企的無差別的指責(zé)。2011年，湖北恩施電力公司職工集資成立的富源公司被央企國電集團收購，按照規(guī)定電力企業(yè)職工持股的必須退股，因此原本入股的大部分職工都獲得了近百萬的退股收入。在網(wǎng)絡(luò)上，這一事件被描述為“湖北恩施電力總公司分紅6億元人民幣，400多人一躍為百萬富翁，多者達千萬元”。事實上，與政府一樣，國企受到的員工福利過高的質(zhì)疑從未停止。盡管從實際情況看，這與具體企業(yè)的盈利水平有一定關(guān)系，但不妨礙民眾進行集體批評。因為國企被稱為全民所有制企業(yè)，但普通民眾認為并未享受國企帶來的利潤。

4.質(zhì)疑國企“內(nèi)部繁殖”。普通民眾認為并未享受國企帶來的好處之一便是國企中大量的內(nèi)部子弟職工。一方面，民眾承認國企待遇好，而另一方面，不少國企早人員招聘時確實錄用了部分職工子弟，這為民眾所詬病。從現(xiàn)實中看，許多內(nèi)部子弟員工并未有良好程度的教育，僅因為其父母是國企員工而享受錄用時的優(yōu)先權(quán)，甚至有的國企因此便有了家族化的趨勢。

二、自媒體時代的新挑戰(zhàn)

60年來，除了與民爭利一點，其他國企在聲譽維護中存在的弱點幾乎都存在。但在自媒體的社交網(wǎng)絡(luò)中，個案被放大和傳播。相比原本傳統(tǒng)媒體，后者即使給予報道，也相對客觀和溫和，言語更加中立，也有許多潛在的禁忌。但是社交媒體中，針對這些問題的分析和傳播更加透徹和無所顧忌。從傳播的特點看，國企的聲譽在自媒體有這些新挑戰(zhàn)：

1.個人化和個性化傳播。自媒體的者不用對媒體機構(gòu)負責(zé)，加上者通常匿名，其尺度和深度遠非傳統(tǒng)媒體時代可以相比。在的內(nèi)容上，自媒體帶有更多的個性色彩，具有更強的號召力和煽動性，情緒化的語言加上圖片和視頻的配合，比起傳統(tǒng)媒體上平實的報道具有口碑傳播的先天優(yōu)勢。

2.去中性化傳播難以控制。自媒體通常利用微博等具有去中心化傳播特點的社交媒體內(nèi)容。所謂去中心化，即內(nèi)容的沒有一個中心可言，任何外在的點都可以成為引爆傳播的原點。國有企業(yè)的負面信息在社交網(wǎng)絡(luò)上的傳播將難以干涉。傳統(tǒng)媒體時代，控制傳播的源頭——媒體，便可控制信息的發(fā)散，但是在社交媒體上，則是另一個局面。在國有企業(yè)利用自身的政治資源干涉自媒體內(nèi)容時，其內(nèi)容已經(jīng)通過網(wǎng)狀的傳播路徑四散開去。

3.社交網(wǎng)絡(luò)是信息的“中央集權(quán)”。在傳統(tǒng)媒體時代，國有企業(yè)憑借其在政府機構(gòu)的關(guān)系能夠較容易地干涉媒體的內(nèi)容。而自媒體時代，信息的控制權(quán)并不在地方或者某家媒體手上，而在于社交網(wǎng)絡(luò)運營商。當(dāng)前微博等社交媒體的運營商集中在北京，這就形成了一種信息上的中央集權(quán)，地方政府和各地的國有企業(yè)不得不在信息控制上求助于中央媒體管理機構(gòu)和運營商，這對于國企干涉負面信息將帶來更大的成本。

三、自媒體時代如何管理聲譽

1.企業(yè)樹立社交網(wǎng)絡(luò)的聲譽意識。很多國有企業(yè)的負責(zé)人是不同社交網(wǎng)絡(luò)的，或者只是略微聽說微博。要建立社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的聲譽維護制度，從企業(yè)負責(zé)人到具體負責(zé)宣傳或者媒體公關(guān)的人員必須熟知自媒體時代信息的傳播規(guī)律，做好自媒體時代危機應(yīng)對的充分準備。

2.建立社交網(wǎng)絡(luò)預(yù)警系統(tǒng)。建立專門的互聯(lián)網(wǎng)團隊來監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息，包括流言、競爭對手的中傷、媒體的負面報道等，第一時間商討對策進行應(yīng)對。在平時，這個互聯(lián)網(wǎng)團隊可以在社交網(wǎng)絡(luò)中進行有針對性的營銷策劃和口碑傳播，確保企業(yè)的形象能夠在社交媒體中有所覆蓋。

3.指定符合社交網(wǎng)絡(luò)特性的危機管理方案。對于一個企業(yè)來說，有效的公關(guān)危機管理可以防止危機的出現(xiàn)或改變危機發(fā)生的過程。檢查所有可能造成公司與社會發(fā)生摩擦的問題和趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計這些問題對公司的生存與發(fā)展的潛在威脅；確定公司對各種問題的應(yīng)付態(tài)度；決定對一些需要解決的問題采取的行動方針；實施具體的解決方案和行動計劃。

四、結(jié)語

在由微博等社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的自媒體時代中，國有企業(yè)原先的依靠者政府機構(gòu)自身的聲譽正在接受社交網(wǎng)絡(luò)的拷問和挑戰(zhàn)。政府機構(gòu)從寬松的依靠其控制的媒體維持和諧共處的情況一去不復(fù)返了，他們疲于應(yīng)付對其行政效率、腐敗等積弊的質(zhì)疑。在這種狀態(tài)下，國有企業(yè)如繼續(xù)奢求政府機構(gòu)能夠給自己帶來聲譽上的哺育則不現(xiàn)實。去中心化的自媒體和呈現(xiàn)網(wǎng)狀傳播的社交網(wǎng)絡(luò)值得國有企業(yè)重新重視企業(yè)聲譽管理，因為，不僅國企需要聲譽來維護企業(yè)形象，而且政府也需要國企以良好的聲譽運行。事實上，在社交媒體時代，國企的聲譽和政府的聲譽成為一個整體。

參 考 文 獻

[1]徐金發(fā)，劉靚.企業(yè)聲譽定義及測量研究綜述.《外國經(jīng)濟與管理》.

2004（9）

[2]王紅茹.國進民退成體制之爭.《中國經(jīng)濟周刊》.2010（3）

第9篇：社交媒體的運營范文

關(guān)鍵詞：社交媒體；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)

據(jù)統(tǒng)計我國2015年本科應(yīng)屆畢業(yè)生高達749萬左右，而2016年的本科生畢業(yè)人數(shù)將超過770萬，加之留學(xué)歸來學(xué)生和往屆未找到工作學(xué)生，今年將有1000萬人進行競爭。在這樣的嚴峻形勢下，2015年政府工作報告中，提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)理念，政府出臺了一系列支持創(chuàng)業(yè)的相關(guān)規(guī)定，如教育部倡導(dǎo)高校要實行彈性學(xué)制，允許學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。

一、大學(xué)生社交媒體對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的促進作用

1.社交媒體的覆蓋面大。據(jù)統(tǒng)計，我國的手機用戶超過了11億，其中智能手機的比例達到30%。根據(jù)對大學(xué)生的調(diào)查顯示，高達99%的同學(xué)已經(jīng)熟練的使用各種社交軟件進行娛樂和資訊的獲得。社交媒體軟件已經(jīng)從單純的通訊軟件達到如今覆蓋率高，蘊含著衣食住行各個方面的訊息平臺，其中的商業(yè)機遇和社會效應(yīng)是不言而喻的。

2.社交媒體創(chuàng)業(yè)的門檻低。新型社交媒體的出現(xiàn)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)模式，并在短期內(nèi)積累了大量的社會資源。社交媒體創(chuàng)業(yè)對于零存款的大學(xué)生來說是門檻很低的創(chuàng)業(yè)模式，社交媒體創(chuàng)業(yè)與其他要求人力、資本、技術(shù)的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域不同，具有很強的可行性和可操作性。

二、大學(xué)生對社交媒體創(chuàng)業(yè)心理

為了更準確的掌握大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)心理，筆者在2015年6月起對長春理工大學(xué)的學(xué)生進行走訪，發(fā)放調(diào)查問卷500份，收回464份，問卷回收的有效率達93%，調(diào)查和研究的主要成果如下。

1.大學(xué)生中性別差異對社交媒體創(chuàng)業(yè)心理的影響。在調(diào)查的464人中男生為352人，女生為112人，在問到“對社交媒體中是否有買賣商品的想法”和“對社交媒體創(chuàng)業(yè)前景預(yù)期”兩個題目中，女生有82.14%的同學(xué)都給出了肯定的答案，而男生中兩個題都給出肯定答案的僅有57.10%。所以女生相比于男生更加了解社交媒體創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識，對于社交媒體創(chuàng)業(yè)的前景也表現(xiàn)的更加樂觀。并且女生相對于男生更容易接受社交媒體創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識，在“是否想學(xué)習(xí)做微商”的問題時，女生肯定答案為89.28%，男生的肯定答案為73.29%。

2.大學(xué)生對社交媒體創(chuàng)業(yè)的接受程度較差。在調(diào)查問卷中以近期非常流行的社交媒體創(chuàng)業(yè)形式“微商”為例，調(diào)查同學(xué)們對于社交媒體創(chuàng)業(yè)的接受程度。在“如何看待朋友圈中的微商刷屏行為”一題中，有46%的同學(xué)覺得無所謂，20%的同學(xué)覺得很喜歡，覺得這樣可以幫助自己買到更好的產(chǎn)品。34%的同學(xué)非常討厭這種行為，表示這樣會影響自己接受訊息的效率，并且會對微商的同學(xué)進行屏蔽或刪除。在“是否信任微商推薦的產(chǎn)品”這一題時，有41%的同學(xué)給出的是肯定的答案，他們認為社交媒體是一個基于熟人網(wǎng)絡(luò)的媒體，微商都是朋友或者朋友的朋友，所以值得信賴。而56%的同學(xué)則給出了否定的答案，認為微商的商品沒有正規(guī)渠道，售后難以保障。

3.大學(xué)生對于社交媒體創(chuàng)業(yè)的認識不足。在調(diào)查問卷中大多數(shù)同學(xué)對于社交媒體創(chuàng)業(yè)的認識不足，在“未來創(chuàng)業(yè)選擇的形式”一題中選擇實體店創(chuàng)業(yè)的比社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)高1.29%。對于“好聲音的火爆”等話題進行隨機訪問，大多數(shù)同學(xué)將其歸類為娛樂話題，不了解社交媒體在其中發(fā)揮的重要作用?？梢姶髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)群體大多仍是將社交網(wǎng)絡(luò)作為一種具有娛樂休閑功能的工具，并沒有認識到其中蘊含的巨大商業(yè)價值和社會影響力。4.有社交媒體創(chuàng)業(yè)意向人數(shù)較多，作為今后工作的較少。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，大部分的同學(xué)都是將社交媒體創(chuàng)業(yè)作為一個賺錢和積累社會實踐經(jīng)驗的方式，并沒有將其作為畢業(yè)后的一種工作選擇。大部分同學(xué)都是秉著“撈一把就走”的心理，沒有配套的商業(yè)模式或后期打算。

三、對大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的建議

1.合理規(guī)劃時間。大學(xué)生在校期間創(chuàng)業(yè)要把握好度的原則，合理規(guī)劃時間，明確主次關(guān)系，在大學(xué)期間學(xué)習(xí)是最主要的，應(yīng)該把社交媒體創(chuàng)業(yè)作為一個社會實踐和積累經(jīng)驗的過程，不可以占用更多的學(xué)習(xí)時間，用更多的課余時間進行，切不可將其作為主要認為，舍本逐末。同時要理性的看待創(chuàng)業(yè)的成敗，將失敗的經(jīng)驗加以總結(jié)積累，為以后的工作或者創(chuàng)業(yè)提供借鑒。

2.合理分析市場。充分的研究市場環(huán)境，排除市場中已經(jīng)處于衰退其的產(chǎn)品，根據(jù)自己社交圈中的客戶定位選取合適的商品，吸引目標(biāo)客戶，通過新穎來打動消費者。對自己的產(chǎn)品也要從客戶的角度考慮問題，選擇價格實惠的商品，以價格優(yōu)勢吸引消費者。

3.加強對大學(xué)生的思想教育和引導(dǎo)。對于學(xué)校方面，要增強大學(xué)生對社交媒體創(chuàng)業(yè)的安全教育和引導(dǎo)，提供條件和政策鼓勵同學(xué)們進行社交媒體創(chuàng)業(yè)，在日常教育中注重加強創(chuàng)業(yè)者的思想品德教育，增強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者誠實守信，恪盡職守的思想品德。并且要對創(chuàng)業(yè)者進行實時的關(guān)注，對他們出現(xiàn)的心理問題及時疏導(dǎo)。

4.政府出臺相應(yīng)的法律政策。法律對于人類的生產(chǎn)、生活都是不可缺少的，社交媒體創(chuàng)業(yè)也是這樣，在具體操作過程中，存在著運營手段不正規(guī)，資金監(jiān)管不嚴，售后無法保證等現(xiàn)象?，F(xiàn)階段我國的法律未涉及到社交媒體交易，對這個區(qū)域的監(jiān)管屬于空白區(qū)，這對于社交媒體的顧客是一個潛在的威脅，也制約著社交媒體平臺的發(fā)展。所以政府要在法律層面上施行監(jiān)管，出臺相關(guān)的政策和法律保障大學(xué)生的切身利益。

作者:劉大釗 李雪 羅亮 張瑩 單位:東北師范大學(xué)

參考文獻：

[1]周海華.《微營銷+微服務(wù)——社交媒體發(fā)展趨勢下運營商的客戶管理方式》.通許企業(yè)管理,2012年第3期.