社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

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社會企業(yè)的特點、作用與發(fā)展現(xiàn)狀

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第2篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)型便利店；業(yè)態(tài)；優(yōu)勢

中圖分類號：F721.7文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0108-02

社區(qū)型便利店作為一種追求便捷、親情服務(wù)的業(yè)態(tài)模式，非常適合我國現(xiàn)階段的發(fā)展水平和居民的生活，有很強的發(fā)展優(yōu)勢，但是也存在著許多亟須完善的問題。

一、我國社區(qū)型便利店的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀

便利店，英文簡稱CVS（Convenience Store）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)，最早起源于美國。伴隨著超市綜合化、大型化、郊區(qū)化的發(fā)展趨勢，社區(qū)型便利店以其距離的便利、時間的便利、服務(wù)的便利和購物的便利等優(yōu)勢滿足了社區(qū)居民的例常性購物需求。

近年來，隨著我國居民生活需求的增多、私家車的普及和大型超市郊區(qū)化的發(fā)展，人們在追求和體驗一站式購物滿足的同時，也需要更加貼心、更加便捷的社區(qū)購物環(huán)境作為補充，因而社區(qū)型便利店在居民聚集區(qū)得以建立與發(fā)展起來。

我國社區(qū)型便利店的發(fā)展呈現(xiàn)出不斷成熟、不斷規(guī)范的趨勢。過去多以夫妻店、路邊店、底樓商鋪的形式出現(xiàn)，如今已經(jīng)向規(guī)范模式改進：開架式的自助服務(wù)；商品結(jié)構(gòu)更加貼近周圍居民的生活需求；營業(yè)時間延長，通常在16小時以上；物流管理逐步完善。

二、社區(qū)型便利店的發(fā)展優(yōu)勢分析

綜合大賣場以大、全、廉見長，突出一站式購物的特色體驗，而得天獨厚的區(qū)位條件為社區(qū)型便利店的發(fā)展帶來了如下優(yōu)勢。

（一）業(yè)態(tài)便利性優(yōu)勢突出

美國便利店的營銷核心就是“Get what you forget”，即買到你在綜合超市忘記買的東西。這一核心充分說明了便利店的“業(yè)態(tài)”優(yōu)勢就是突出“四便”：一是距離便利性，其商圈通常在250m左右，消費者步行5―10分鐘即可到達；二是購物便利性，社區(qū)型便利店的商品具有突出的小容量、急需性、即時性消費等特征，顧客從入店到付款平均只需3分鐘時間；三是時間便利性，一般社區(qū)便利店的營業(yè)時間為16―24小時，全年無休；四是服務(wù)便利性，許多社區(qū)型便利店已經(jīng)發(fā)展成為社區(qū)服務(wù)中心，可以為顧客提供多層次服務(wù)，如代收快遞、代收公用事業(yè)費、代售郵票、代訂車票機票等。

（二）顧客群體穩(wěn)定，消費關(guān)系持久

由于區(qū)位優(yōu)勢，社區(qū)便利店員工有機會與社區(qū)居民進行深層的溝通交流，進而獲知經(jīng)常性顧客的購買習(xí)慣和購買偏好，可以適時調(diào)整商品配置和促銷信息，這些都有利于社區(qū)型便利店的經(jīng)營管理。加之日常付出的親情服務(wù)，更容易形成顧客的品牌忠誠，從而在商家與消費者之間建立穩(wěn)定的關(guān)系。

三、當(dāng)前社區(qū)型便利店發(fā)展中存在的問題

近幾年我國社區(qū)型便利店雖然有了長足的發(fā)展，但還是遭遇各種發(fā)展障礙，有許多亟須解決的問題。

（一）經(jīng)營管理不夠規(guī)范

我國多數(shù)社區(qū)型便利店實際就是對原來的雜貨店、夫妻店進行了改頭換面。通常以單體店的形式出現(xiàn)，沒有真正意義的連鎖經(jīng)營，沒有進行統(tǒng)一的采購和配送，甚至沒有統(tǒng)一的商品價格和服務(wù)規(guī)范，以至于假冒偽劣商品混充上架的現(xiàn)象屢有發(fā)生。這種經(jīng)營管理上的不足，在很大程度上制約了社區(qū)型便利店的健康發(fā)展。

（二）市場定位趨于雷同

不同社區(qū)消費者，有著不同的個性消費需求。然而我國社區(qū)型便利店多數(shù)千店一面，沒有明確定位，沒有經(jīng)營特色，更談不上核心競爭力；店內(nèi)商品種類、品牌、價格包括陳列都基本相同、毫無特色。于是導(dǎo)致實際運營中只有選擇低價惡性競爭，其結(jié)果通常是利潤大幅下降，徘徊在破產(chǎn)倒閉的邊緣。

（三）信息技術(shù)手段發(fā)展滯后

先進的信息技術(shù)手段能夠提供更加完善的管理和服務(wù)。然而，當(dāng)前我國多數(shù)社區(qū)型便利店的技術(shù)手段僅限于采用了電子收款機，尚未建立健全商品管理信息系統(tǒng)，物流信息化操作技術(shù)發(fā)展滯后。此外，自動化配套設(shè)備的落后也嚴(yán)重影響了社區(qū)型便利店的服務(wù)質(zhì)量，諸如自動飲料機、自動繳費設(shè)備等非常欠缺。

四、社區(qū)型便利店的營銷策略建議

結(jié)合社區(qū)型便利店的特征，提升其競爭力和個性化，可以從以下方面對營銷策略進行不斷創(chuàng)新。

（一）準(zhǔn)確的選址是成功的基礎(chǔ)

選址是一項長期投資，具有重要的戰(zhàn)略性，決定著未來的經(jīng)營效果。社區(qū)型便利店籌建之初，就應(yīng)當(dāng)進行宏觀和微觀的商圈分析，開設(shè)地點決定了該便利店可以吸引有限距離內(nèi)潛在顧客的數(shù)量，也就決定了社區(qū)型便利店可以獲得銷售收入的高低。

（二）商品策略的完善建議

社區(qū)型便利店的商品經(jīng)營管理在很大程度上決定著其經(jīng)營特色，也就是決定著其核心競爭力的打造。首先，商品類別準(zhǔn)確定位。社區(qū)型便利店的本質(zhì)是便利地滿足人們對臨時性商品的需要，因而商品定位應(yīng)該是符合該社區(qū)收入水平和生活習(xí)慣的即時消費品和應(yīng)急性商品。其次，商品品牌準(zhǔn)確定位，區(qū)別于綜合賣場的大而全。社區(qū)型超市的商品品牌不必太多，以知名度高、利潤率高為主。最后，商品陳列應(yīng)做到便捷而有特色，突出新鮮日配品的位置，加速其流通；收銀臺處相對應(yīng)地增加更多符合居民需要的小商品陳列。

（三）價格策略的改善建議

市場經(jīng)濟中，價格是影響供需關(guān)系的主要因素。作為與顧客有著較為穩(wěn)固關(guān)系的社區(qū)型便利店，其商品價位應(yīng)避免浮動頻繁或波動較大，整體定價也盡量和綜合賣場商品保持一致，甚至略低。另外，利用節(jié)假日可以多做一些讓利活動，有針對性地對部分商品進行讓利促銷，擴大銷售額。

（四）促銷策略的創(chuàng)新建議

需要明確，社區(qū)型便利店進行促銷是為了進一步提高社區(qū)常客的滿意度和忠誠度，完善“做您的好鄰居”的形象。因此，社區(qū)型便利店的促銷不應(yīng)單純以提高營銷額為目標(biāo)，更應(yīng)當(dāng)著眼于長遠；促銷中注重其形象和信譽的提升。同時，提供更多的便民服務(wù)也是一種促銷，例如郵政服務(wù)、銀行服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、收費服務(wù)、速遞服務(wù)等，多樣化的服務(wù)和便利性的供應(yīng)都可以為社區(qū)型便利店吸引更多消費?？?。

結(jié)語

通過研究社區(qū)型便利店的發(fā)展現(xiàn)狀，可以看到我國社區(qū)型便利店還存在很多亟須改進的地方。只有立足現(xiàn)實，結(jié)合自身特點，創(chuàng)建特色經(jīng)營模式，增強服務(wù)意識，提高整體營銷能力，才能進一步提升社區(qū)型便利店的生命力和競爭力。

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Research on the development analysis and the marketing strategy of

the community convenience stores in China

CHANG Ya-nan

（Business administration school，Xinyang Normal college，Xinyang 464000，China）

第3篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞:社區(qū)經(jīng)濟

近年來，隨著我國改革開放戰(zhàn)略的深入發(fā)展，社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)許多新的變化，“單位”的社會功能正在逐步弱化，城市社區(qū)的作用變得越來越重要，而社區(qū)經(jīng)濟方面的問題也開始引起人們的關(guān)注。在此情況下，深入研究社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，對加快我國社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)作用有著重大的現(xiàn)實意義。

一、社區(qū)經(jīng)濟的基本內(nèi)涵與特征

在20世紀(jì)80年代中后期，隨著社區(qū)建設(shè)工作的逐步推行，社區(qū)經(jīng)濟才慢慢從城市社會福利性的區(qū)服務(wù)中分離出來，它是在實行社會主義市場經(jīng)濟體制前后才開始出現(xiàn)的一個具有特定內(nèi)涵的新概念，所以，對社區(qū)經(jīng)濟的研究，目前我國尚處于起步階段。然而，社區(qū)經(jīng)濟作為一種客觀的經(jīng)濟活動早就存在，人們幾乎每天都在接觸它。對于社區(qū)經(jīng)濟的認識，人們從不同的角度提出了自己的看法，概括起來，目前國內(nèi)大致有三種觀點:一是認為社區(qū)經(jīng)濟就是街居經(jīng)濟。因為，既然城市社區(qū)建設(shè)的基本單位是街道和居委會，那么，社區(qū)經(jīng)濟也就是街居經(jīng)濟。二是認為社區(qū)經(jīng)濟是指區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)濟活動的組合，凡是街道地區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)濟，都可以說是社區(qū)經(jīng)濟。三是把社區(qū)經(jīng)濟作廣義上的理解，認為社區(qū)經(jīng)濟是社區(qū)各種經(jīng)濟因素及其活動的總稱，包括社區(qū)經(jīng)濟管理系統(tǒng)(如工商、稅務(wù)、金融、物價等)、社區(qū)經(jīng)濟部門(如區(qū)、街和居委會經(jīng)濟組織、工商業(yè)、各種服務(wù)行業(yè)等)、社區(qū)經(jīng)濟活動的項目以及社區(qū)經(jīng)濟的活動。

以上三種觀點主要是從經(jīng)濟學(xué)角度、從廣義和狹義兩個方面來界定社區(qū)經(jīng)濟的。它不僅拋棄了社會學(xué)中有關(guān)“社區(qū)”、“社區(qū)建設(shè)”的特定內(nèi)涵，而且也割裂了社區(qū)經(jīng)濟與社區(qū)建設(shè)的密切關(guān)系，所以它們都存在不足之處。第一種觀點只對社區(qū)經(jīng)濟中的“社區(qū)”作空間屬性上的理解，而沒有把社區(qū)經(jīng)濟的內(nèi)涵表述完整。因為社區(qū)經(jīng)濟不只是包括街居經(jīng)濟，還包括其他成分;第二種觀點則把社區(qū)經(jīng)濟的外延給擴大了，有無所不包之勢;第三種觀點更是窮盡經(jīng)濟之涵蓋因素，把社區(qū)經(jīng)濟的范圍擴大到了極致。由于這幾種偏重于經(jīng)濟學(xué)意義上的界定都缺乏“社區(qū)建設(shè)”所擁有的社會學(xué)內(nèi)涵，導(dǎo)致在解釋社區(qū)經(jīng)濟時顯得十分乏力。

那么，如何從社會學(xué)的角度，或者從社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)相結(jié)合的角度來理解社區(qū)經(jīng)濟的內(nèi)涵呢?本文認為，要界定社區(qū)經(jīng)濟，必須先了解“社區(qū)建設(shè)”的內(nèi)涵。因為社區(qū)經(jīng)濟是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，是社區(qū)建設(shè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)，社區(qū)經(jīng)濟正是針對社區(qū)建設(shè)的發(fā)展而提出的一個新概念?！吧鐓^(qū)建設(shè)”在社會學(xué)上具有特定的內(nèi)涵，它主要“是指基層社區(qū)在政府的幫助和指導(dǎo)下，依靠社區(qū)自身的力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社會問題，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量，促進社區(qū)經(jīng)濟、政治、文化、環(huán)境、治安、務(wù)等各項事業(yè)與整個社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程?！币虼耍暾?、準(zhǔn)確地理解社區(qū)經(jīng)濟的概念，就必須從要完整、準(zhǔn)確地理解社區(qū)經(jīng)濟的概念，就必須從社會學(xué)角度來把握社區(qū)經(jīng)濟的幾個基本特征。

1.地域性。社區(qū)經(jīng)濟首先必須是在一定的區(qū)域范圍和社區(qū)界定范圍之內(nèi)。社區(qū)即地域性社會，地域性是社區(qū)經(jīng)濟的首要特征，超出了特定區(qū)域范圍的經(jīng)濟活動就不能成為社區(qū)經(jīng)濟。社區(qū)經(jīng)濟的地域性不僅是指其經(jīng)濟主體分布在一定的地理位置上，而且其勞動力構(gòu)成也具有一定的社區(qū)地域性特征，社區(qū)居民必須是社區(qū)經(jīng)濟的基本勞動力和主要技術(shù)的構(gòu)成主體。

2.社會性。社會性是社區(qū)經(jīng)濟諸特征中最為突出的體現(xiàn)。社區(qū)雖然首先是指一種地域性社會，但除了具有地域性特征外，它還帶有感情、特殊主義和集體主義取向。所以，社區(qū)經(jīng)濟不能像其他經(jīng)濟類型那樣，一味地只追求經(jīng)濟利益的最大化，而忽視社區(qū)經(jīng)濟的社會性。尤其是在社會主義市場經(jīng)濟中，社區(qū)經(jīng)濟不僅要講究經(jīng)濟效益，而且更要講究社會效益，這種社會效益是廣泛而巨大的。如文化方面的有償服務(wù)，不僅可以增強社區(qū)建設(shè)的后勁，而且可以促進社區(qū)居民文化生活的普遍改善和基本素質(zhì)的不斷提高。

3.服務(wù)性。社區(qū)經(jīng)濟是為了社區(qū)建設(shè)而興辦的，其宗旨是為社區(qū)居民的生活和全面發(fā)展服務(wù)。所以，并非在社區(qū)內(nèi)的一切經(jīng)濟都是屬于社區(qū)經(jīng)濟的范疇，這正是社區(qū)經(jīng)濟區(qū)別于其他經(jīng)濟的一個重要特征。社區(qū)經(jīng)濟的服務(wù)性主要表現(xiàn)在兩個方面:一是從其構(gòu)成來看，社區(qū)經(jīng)濟一般多以商業(yè)、生活服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)為主。二是從其性質(zhì)來看，社區(qū)經(jīng)濟的性質(zhì)就是為了更好地服務(wù)于社區(qū)居民，其發(fā)展方針是“圍繞服務(wù)辦經(jīng)濟，辦好經(jīng)濟促服務(wù)”。近幾年來，我國許多城市社區(qū)本著“為民、便民、利民”的宗旨和因地制宜、拾遺補缺的方針，積極發(fā)展綜合服務(wù)事業(yè)，這已構(gòu)成社區(qū)經(jīng)濟的主要方面，成為社區(qū)經(jīng)濟的出發(fā)點和歸宿點。

4.多樣性。社區(qū)經(jīng)濟的多樣性主要體現(xiàn)在三個方面:一是經(jīng)濟內(nèi)容的多樣性。社區(qū)經(jīng)濟的內(nèi)容豐富多彩，包括房地產(chǎn)、旅游、商業(yè)、餐飲、醫(yī)療保險、建筑安裝、文化教育等產(chǎn)業(yè)。二是經(jīng)濟成分多樣性。社區(qū)經(jīng)濟除了集體經(jīng)濟這個主導(dǎo)經(jīng)濟成分以外，還包括私營、個體、合資等多種經(jīng)濟成分。凡是立足于社區(qū)、服務(wù)于社區(qū)的一切經(jīng)濟成分都可看作是社區(qū)經(jīng)濟的一部分。三是經(jīng)營方式的多樣性。社區(qū)經(jīng)濟一般規(guī)模不大，但經(jīng)營方式靈活多樣。它可以充分利用市場機制的作用，隨時調(diào)整經(jīng)營方式，適應(yīng)市場競爭，以獲得更大的發(fā)展空間。

二、我國社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，社區(qū)經(jīng)濟目前正處于實踐摸索和理論探討的階段。在實踐中我們已經(jīng)取得了很多經(jīng)驗，理論方面也有了一些研究成果，但畢竟起步比較晚。因此，在其發(fā)展過程中承受著越來越大的壓力，面臨著不容回避的問題。概括起來主要有:

1.資本不充足

(1)社區(qū)的縱向聯(lián)系傳統(tǒng)化

在計劃經(jīng)濟體制下，國家在對社區(qū)街居實行襁褓般的束縛的同時，又給予無微不至的關(guān)懷，在這種體制下，社區(qū)缺乏積累社會資本的條件和動機。在計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期，產(chǎn)權(quán)制度改革后，社區(qū)內(nèi)的企業(yè)成為獨立的法人組織，社區(qū)居委會成為自治組織，互動合作關(guān)系。但目前有的地方的社區(qū)組織，無論思想和行為上都沒有擺脫傳統(tǒng)體制的影響，滯后于形勢發(fā)展，習(xí)慣于依賴政府，過著“等、靠、要”的日子。面對重要戰(zhàn)略機遇期，有些社區(qū)組織不是緊抓機遇，而是“瘸子打圍坐著喊”，不行動，依賴政府獲得“首長項目”以便取得財政保證。

(2)社區(qū)的橫向關(guān)聯(lián)程度低

城市社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，要優(yōu)勢互補、利益共享，節(jié)約交易成本，獲得最大化利潤。而從目前城市社區(qū)經(jīng)濟的現(xiàn)狀看，長期以來傾向于和政府之間的縱向、封閉、傳統(tǒng)的聯(lián)系，而忽視跨社區(qū)和產(chǎn)業(yè)之間的交往與聯(lián)系，產(chǎn)生了經(jīng)濟效益低的問題。

(3)社區(qū)資金短缺

我國城市化建設(shè)發(fā)展到今天，已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)乃?。但對城市社區(qū)來說，資金短缺問題還是比較嚴(yán)重的。一方面，政府財力有限，獎金投向社區(qū)的數(shù)量畢竟太少。另一方面，社區(qū)自有財力較弱，城區(qū)財政僅能維持一般工資支出，是“吃飯”的財政，險些之外，無力擔(dān)當(dāng)投資發(fā)展經(jīng)濟的(下轉(zhuǎn)109頁)

(上接107頁)任務(wù)，不能成為國有資金投向?qū)ο?。一個地方的發(fā)展，不能光靠政府拔款，主要要靠自身的實力來支撐發(fā)展。我國城市社區(qū)經(jīng)濟恰恰是在自有財力上短缺。

2.結(jié)構(gòu)不合理

長期以來由于缺乏建設(shè)、管理社區(qū)的經(jīng)驗和對客觀發(fā)展規(guī)律的正確認識，以至于我們在著力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟時出現(xiàn)戰(zhàn)略決策的失誤，戰(zhàn)略重點的失衡，產(chǎn)生了許多結(jié)構(gòu)性的新的問題。如，以往在城市經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略方針中，把發(fā)展重工業(yè)放在不恰當(dāng)?shù)奈恢?，許多城市忽視輕工業(yè)，與此相適應(yīng)，勢必重視積累而輕視消費。重視經(jīng)濟增長速度而輕視經(jīng)濟效益，重視生產(chǎn)用品而輕視生活用品。受這種發(fā)展戰(zhàn)略的影響，我們原先的一些社區(qū)經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)自然地有著“畸重畸輕”的痕跡。許多城市社區(qū)超越自身條件的許可范圍而貪大而求全，忽視固有的優(yōu)勢而追求自成體系，忽視長期發(fā)展戰(zhàn)略而追求短期效益，以至生產(chǎn)結(jié)構(gòu)上比較失調(diào)。資源得不到合理開發(fā)和利用，生產(chǎn)潛能得不到充分發(fā)揮，消費結(jié)構(gòu)上供不應(yīng)求，居民的物質(zhì)文化生活水平得不到提高，技術(shù)結(jié)構(gòu)上不能及時更新?lián)Q代向高層次發(fā)展、經(jīng)濟增長和經(jīng)濟效益極不相稱，體現(xiàn)不出經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

3.管理不完善

我國城市經(jīng)濟管理體制基本上是沿襲蘇聯(lián)縱向的集權(quán)式管理機制，雖然也有幾次變革，但主要是在調(diào)整條條塊塊的管理權(quán)限上做文章，沒有跳出以行政部門和行政方法管理企業(yè)的圈子，仍然是矛盾重重，根本問題未能得到解決。城市社區(qū)經(jīng)濟的管理也不外乎如此，其主要弊端是:

(1)條塊分割嚴(yán)重

按行政系統(tǒng)、行政區(qū)域管理社區(qū)經(jīng)濟，最突出的矛盾是條塊分割。在一個城市內(nèi)，社區(qū)工業(yè)企業(yè)有的按行政隸屬關(guān)系劃分，有的按行業(yè)關(guān)系劃分，自成體系，條塊分割，很難對其進行統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合管理，造成生產(chǎn)與存儲、生產(chǎn)與銷售的脫節(jié)，影響了商品的流通，阻礙了條塊之間的經(jīng)濟活動。特別是改革過程中城市社區(qū)所有制的改革取向更弱，無論是“大集體”、“小集體”，還是國有小企業(yè)的股份合作制改革，合作經(jīng)濟沒有得到充分發(fā)展。而且其產(chǎn)權(quán)管理政府仍沒有“松手”，過渡性質(zhì)較為明顯。

第4篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞] 地方中小商業(yè)銀行 發(fā)展現(xiàn)狀 優(yōu)劣勢分析 發(fā)展策略

一、我國地方中小商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀

我國地方中小商業(yè)銀行是我國金融體系的重要構(gòu)成,對社會經(jīng)濟的發(fā)展具有特有的促進作用。我國地方中小商業(yè)銀行在其發(fā)展初期,嚴(yán)格定位于中小企業(yè)和個體、私營企業(yè),利用其體制上的靈活性,取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。但隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,市場容量大幅上升,地方中小商業(yè)銀行盲目進行規(guī)模擴張,發(fā)展方向出現(xiàn)嚴(yán)重偏差,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是經(jīng)營戰(zhàn)略與大銀行相比存在嚴(yán)重的趨同性。大多數(shù)地方中小商業(yè)銀行沒有對所處的金融環(huán)境和自身實力進行準(zhǔn)確細致的分析,無視其與大銀行在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、技術(shù)實力等方面的差異,偏離了自己的戰(zhàn)略宗旨和方向。二是同質(zhì)同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重。所謂同質(zhì),是指各商業(yè)銀行客戶和市場提供的金融產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)地上差異很小或無差異。所謂同構(gòu),是指國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和地方中小商業(yè)銀行在機構(gòu)設(shè)置上的低水平重復(fù),不利于資源的優(yōu)化配置和金融效率的提高。

二、我國地方中小商業(yè)銀行的優(yōu)勢分析

(一)與地方經(jīng)濟交融的地緣性優(yōu)勢

大多數(shù)地方中小商業(yè)銀行與地方政府和企業(yè)有著密切關(guān)系,在獲取信息方面具有地緣優(yōu)勢和時效優(yōu)勢,對當(dāng)?shù)乜蛻舻馁Y信狀況、經(jīng)營效果掌握得更詳盡準(zhǔn)確。

(二)集中經(jīng)營優(yōu)勢

地方中小商業(yè)銀行由于地緣優(yōu)勢,能夠?qū)Ｗ⒂谒诘貐^(qū)中小企業(yè)和社區(qū)居民客戶,因此能夠克服規(guī)模局限,將有限的資源集中于這一區(qū)域,深化產(chǎn)品線的寬度和深度,更好地滿足客戶群的需要,獲得實行多角度經(jīng)營的大銀行所難以具有的比較優(yōu)勢。

(三)風(fēng)險識別優(yōu)勢

貸款風(fēng)險主要源于銀行掌握的信息之間的不對稱。地方中小商業(yè)銀行對目標(biāo)市場進行集中經(jīng)營,又在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)擁有天然的地緣人緣優(yōu)勢,能夠獲得相對充分得“軟信息”。因此,比大銀行具有更大的信息優(yōu)勢,這對開展高風(fēng)險的中小企業(yè)貸款十分重要。

三、地方中小商業(yè)銀行發(fā)展的制約因素

(一)經(jīng)營結(jié)構(gòu)以及信貸資產(chǎn)狀況不合理,中長期貸款比率大,貸款集中度高

近年來,由于市場信貸環(huán)境的缺陷,中小型銀行紛紛將企業(yè)集團作為主要客戶群,盲目追逐大客戶和集團客戶,出現(xiàn)了對集團客戶多頭授信、過度授信、貸款集中度超標(biāo)的情況。

(二)資金規(guī)模小、風(fēng)險大

根據(jù)中國銀監(jiān)會的統(tǒng)計,我國銀行業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中,中小商業(yè)銀行所占資金比例大約在32%左右。在各個中小商業(yè)銀行尋求發(fā)展的同時都面臨著資本金缺乏的問題,必須探求新的資本補充機制。

(三)信譽度不高

在我國普通居民的心目中,國有經(jīng)濟的概念根深蒂固,四大國有銀行都是有政府撐腰的,人民對政府、對國有銀行深信不疑。目前看來,我國的信用次序混亂、信用環(huán)境差,對銀行的正常發(fā)展形成了不良影響,對中小商業(yè)銀行的影響就更深了。

四、我國地方中小商業(yè)銀行發(fā)展策略

(一)進行跨區(qū)域發(fā)展

跨區(qū)域發(fā)展是城市商業(yè)銀行發(fā)展到一定階段后的內(nèi)在要求。通過跨區(qū)域發(fā)展,一是可以追求規(guī)模經(jīng)濟。銀行業(yè)是一個規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)非常突出的行業(yè),規(guī)模擴大了,能夠增加收入,降低成本,擴大利潤規(guī)模和提高了盈利能力。二是可以規(guī)避區(qū)域風(fēng)險。對城市商業(yè)銀行來說,如果僅限于所在城市,那么就可能面臨較其他銀行更集中的風(fēng)險。三是能夠提升品牌價值。城市商業(yè)銀行由于整體實力相對較弱,因此在與其他銀行競爭時并不處于同一起跑線上。如果城市商業(yè)銀行現(xiàn)了跨區(qū)域經(jīng)營,能大幅提升品牌價值。

(二)加強對中小企業(yè)服務(wù)

地方中小商業(yè)銀行的客戶定位主要是中小企業(yè),目前中小企業(yè)面臨的主要問題是貸款難,因此中小企業(yè)貸款是地方中小商業(yè)銀行當(dāng)前最基本的業(yè)務(wù),根據(jù)當(dāng)?shù)刂行】蛻粜枨?不斷改進和加強小企業(yè)貸款。一是建立小企業(yè)貸款管理部門和專業(yè)隊伍。二是簡化小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程。三是探索小企業(yè)貸款的新模式和新產(chǎn)品,積極開辟具有特色的業(yè)務(wù)品種。

(三)積極拓展中間業(yè)務(wù)

在目前利差縮小的情況下,中間業(yè)務(wù)相對來說風(fēng)險小而利潤不菲,因此地方中小商業(yè)銀行應(yīng)大力發(fā)展中堅業(yè)務(wù)。隨著金融改革的進一步深入,各家銀行之間的競爭將更加激烈。哪家銀行能在更多的領(lǐng)域內(nèi)和更大程度上快捷準(zhǔn)確地解決客戶的金融需要,客戶就會主動和自愿地選擇哪家銀行,哪家銀行就會爭取到更多的客戶、更多的業(yè)務(wù)和收入,哪家銀行就會得到更快的發(fā)展,否則,就會失去客戶,業(yè)務(wù)就會相對萎縮。在拓展某些新中間業(yè)務(wù),如開辦信用卡業(yè)務(wù)、儲蓄卡業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、工資、保險業(yè)務(wù)、代收各種費用、開展承兌匯票業(yè)務(wù),均可吸收大量的低成本存款。

(四)拓展中小商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)

與國有大銀行相比,中小商業(yè)銀行金融服務(wù)網(wǎng)點特別是跨區(qū)域的網(wǎng)點偏少是顯而易見的,建立在傳統(tǒng)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上,由于受到資產(chǎn)規(guī)模、機構(gòu)網(wǎng)點、地理位置等限制,中小商業(yè)銀行在競爭中的劣勢是顯而易見的。網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)將改變中小商業(yè)銀行的現(xiàn)狀,網(wǎng)上銀行的競爭力在于寬空間、低成本與個性化的服務(wù)能力。因此,網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)將為中小商業(yè)銀行贏得更多的競爭優(yōu)勢。

參考文獻:

[1]程慧霞著.中小商業(yè)銀行生存與發(fā)展.中國經(jīng)濟出版社.2004年第一版

第5篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)金融；金融服務(wù)；個人金融業(yè)務(wù)；金融創(chuàng)新

中圖分類號：F832．2文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1007－4392（2007）1－0027－05

社區(qū)是社會學(xué)的一個基本范疇，一般指“以一定地理區(qū)域為基礎(chǔ)的社會群體”，即“在一定地域內(nèi)發(fā)生各種社會關(guān)系和社會活動，有特定的生活方式，并具有成員歸屬感的人群所組成的一個相對獨立的社會實體”。社區(qū)按一定地域可劃分為城市社區(qū)和鄉(xiāng)村社區(qū)。我國城市社區(qū)主要是指以街道為主體，以居委會為依托的地緣性社會生活共同體。由于我國城市經(jīng)濟存在多樣性、復(fù)雜性和主導(dǎo)性，因此，本文研究的社區(qū)問題僅立足于城市社區(qū)范圍之內(nèi)。

一、社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀、特征及存在問題

（一）社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及特征

社區(qū)的發(fā)展為通遼市金融機構(gòu)帶來了發(fā)展機遇，轄內(nèi)各國有商業(yè)銀行逐漸對社區(qū)金融有了初步認識。由于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式盈利空間逐步縮小，轄內(nèi)各國有商業(yè)銀行對發(fā)展穩(wěn)定、風(fēng)險小的零售業(yè)務(wù)越來越重視，建立了零售業(yè)務(wù)或個人金融業(yè)務(wù)專營部門，并選取地理位置優(yōu)越、經(jīng)濟環(huán)境良好、人口比較密集的居民小區(qū)設(shè)立社區(qū)金融機構(gòu)網(wǎng)點，在產(chǎn)品服務(wù)等方面也做了一些探索。社區(qū)金融服務(wù)呈現(xiàn)以下特點：

一是社區(qū)金融取得了一定的經(jīng)營成果和社會效益。開展社區(qū)金融服務(wù)是商業(yè)銀行調(diào)整經(jīng)營策略，實施特色經(jīng)營，實現(xiàn)業(yè)務(wù)整體推進的重要一步。經(jīng)過幾年發(fā)展，通遼市社區(qū)金融取得了一定的經(jīng)營成果和社會效益。如建設(shè)銀行通遼市分行在內(nèi)蒙古民族大學(xué)校區(qū)附近設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，有針對性的對民大校區(qū)及家屬區(qū)積極推行特色產(chǎn)品，大力開展代收業(yè)務(wù)，積極推行通知存款一戶通產(chǎn)品，拉動存款有效增長，截止2006年末，該營業(yè)網(wǎng)點存款12784萬元，比去年同期增加33．6％，中間業(yè)務(wù)9萬元，較去年同期增長50％。

二是社區(qū)金融的合作伙伴逐漸增多。社區(qū)金融的服務(wù)內(nèi)容涉及方方面面，需要各行各業(yè)的合作。目前與通遼市銀行業(yè)建立合作關(guān)系的單位部門越來越多，涉及電信業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)以及房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、社會保險中心、水電氣暖等130多家企業(yè)。這為社區(qū)金融服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和金融機構(gòu)擴大盈利空間展現(xiàn)出了廣闊的前景。

三是社區(qū)金融機構(gòu)設(shè)置以儲蓄所為主，網(wǎng)點布局主要集中在繁華地段。調(diào)查顯示，通過市現(xiàn)有7家金融機構(gòu)近300個分支行、分理處、儲蓄所遍及全市街區(qū)，其中有93％為儲蓄所。社區(qū)居民在此能夠得到的最方便快捷的金融服務(wù)就是儲蓄業(yè)務(wù)。網(wǎng)點布局上在接近商業(yè)中心、地段較繁華的大型社區(qū)設(shè)置比較集中，其它社區(qū)較少。在位置較偏，經(jīng)濟環(huán)境較差的社區(qū)附近則很少設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

四是社區(qū)金融服務(wù)品種日益多樣化，服務(wù)手段實現(xiàn)電子化。目前，通遼市的社區(qū)金融服務(wù)產(chǎn)品大致可概括為儲蓄、代收代付、銀行卡、電子銀行、個人投資理財、個人貸款等六大類。其中，資產(chǎn)業(yè)務(wù)品種有個人住房貸款、汽車消費貸款、助學(xué)貸款、小額質(zhì)押貸款等。2006年5月底，上述幾類貸款余額達73，928萬元，占全部貸款的3．08％，成為銀行機構(gòu)新的利潤增長點。負債業(yè)務(wù)新品種有教育儲蓄、通知存款等。

（二）社區(qū)金融發(fā)展中存在的問題

一是金融機構(gòu)對發(fā)展社區(qū)金融服務(wù)認識不到位。目前，一些商業(yè)銀行依然對社區(qū)金融的市場開發(fā)沒有充分認識，對社區(qū)金融缺乏深入的研究，認為當(dāng)前的社區(qū)建設(shè)尚未成熟，有的還沒有形成規(guī)模，居民遷入也有較長的過程，擔(dān)心在社區(qū)開設(shè)銀行網(wǎng)點成本高、收效慢，因此，對進軍社區(qū)一直持謹慎態(tài)度，愿意到社區(qū)落戶的銀行并不多。更為重要的是，盡管四大國有商業(yè)銀行正在進行股份制改造，但在經(jīng)營觀念上仍存在抓大企業(yè)、大客戶，一錘定乾坤時思想，發(fā)展社區(qū)金融面臨觀念上的障礙。

二是社區(qū)金融產(chǎn)品、服務(wù)功能及機構(gòu)創(chuàng)新意識不足。社區(qū)金融需求具有個性化、多元化、綜合化等特點，社區(qū)金融服務(wù)中心應(yīng)該是金融超市，客戶可以隨心所欲地選購稱心如意的產(chǎn)品。目前，各商業(yè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，還不能夠根據(jù)社區(qū)居民的需要進行有針對性的產(chǎn)品研發(fā)，為社區(qū)居民提供多功能服務(wù)。主要表現(xiàn)在：（1）通遼市的商業(yè)銀行全部是二級分行或支行，在實行法人制度的條件下，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新的權(quán)力和產(chǎn)品設(shè)計人員，社區(qū)金融產(chǎn)品開發(fā)基本上由總分行負責(zé)，而本地區(qū)銀行只是負責(zé)上級行研發(fā)出的新產(chǎn)品推銷，缺少自我開發(fā)金融產(chǎn)品的意識與能力。信用社在現(xiàn)有條件下更是無力開展高層次社區(qū)金融服務(wù)。（2）缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識，受人員素質(zhì)和人員緊張等因素制約，商業(yè)銀行基本上沒有建立起社區(qū)金融專職營銷部門及隊伍，只對大宗業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)提供上門服務(wù)，自助服務(wù)設(shè)施基本以取款為主，自動存款的設(shè)施數(shù)量十分有限，客戶在營業(yè)時間以外辦理存款比較困難。（3）社區(qū)金融產(chǎn)品的研發(fā)品種少，綜合性的產(chǎn)品有限，行業(yè)合作關(guān)系不夠普遍。

三是金融機構(gòu)缺乏復(fù)合型高素質(zhì)人才。由于社區(qū)金融在我國起步較晚，對于市場調(diào)研與拓展、產(chǎn)品開發(fā)與營銷所需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才比較缺乏，尚未建立起現(xiàn)代商業(yè)銀行社區(qū)金融服務(wù)專業(yè)人員隊伍。

四是社區(qū)金融資源配置不合理。四大國有商業(yè)銀行介入社區(qū)金融服務(wù)領(lǐng)域相對較早，網(wǎng)點基本遍及居民區(qū)，而這些網(wǎng)點基本上都是儲蓄所，服務(wù)層次低，投入成本大，資源得不到有效利用。而農(nóng)村信用社、郵政儲蓄等受諸多因素限制，社區(qū)網(wǎng)點稀少，市場占有率不高。

五是銀行與客戶的信息交流不對稱。一方面金融機構(gòu)在金融服務(wù)產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品宣傳方面，主要以柜臺宣傳為主且具有一定的階段性，使得很多人對銀行的產(chǎn)品知之甚少，沒能做到廣而告之。另一方面社區(qū)居民金融知識欠缺，向金融機構(gòu)進行業(yè)務(wù)咨詢的渠道又相對狹小，造成了客戶對銀行的信息、產(chǎn)品功能不太了解，一定程度上限制了金融需求。

六是信用環(huán)境欠佳阻礙了社區(qū)金融發(fā)展?，F(xiàn)階段我國的信用環(huán)境對社區(qū)金融業(yè)務(wù)的開展形成了一定的障礙。近些年來部分經(jīng)濟活動主體的信用缺失使得商業(yè)銀行對開展社區(qū)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生擔(dān)心，而且對銀行自身而言，由于我國個人和企業(yè)信用體系剛剛建立，信息涵蓋面較窄，功能不十分完善，加之很大一部分居民與銀行沒有客戶管理關(guān)系，銀行對社區(qū)及其居民的信息缺乏了解，信息嚴(yán)重不對稱，使社區(qū)金融服務(wù)內(nèi)容和效率受到很大限制。

二、社區(qū)金融服務(wù)需求分析

（一）社區(qū)居民金融需求呈個性化、差異化

我們從300份有效調(diào)查問卷及走訪社區(qū)50戶居民調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)不同年齡、性別、文化、職業(yè)與經(jīng)濟狀況的居民對金融服務(wù)需求存在層次的差異性和多元化特點：一是部分居民已實現(xiàn)金融資產(chǎn)多樣化。65％的家庭擁有金融資產(chǎn)除儲蓄存款和現(xiàn)金外，還擁有國庫券、股票、基金等其它金融資產(chǎn)；45％的社區(qū)居民除儲蓄存款外，開始嘗試運用信用卡、電子銀行等現(xiàn)代金融工具。這種需求要求銀行提供科技含量更高、更新穎、更能保值增值的金融服務(wù)。二是社區(qū)居民中低收入階層的金融服務(wù)需求單一，但滿足率較低。中低收入階層在對金融產(chǎn)品的選擇，有95％的居民選擇存款、取款、個人匯款，同時對助學(xué)貸款、下崗職工貼息貸款、小額扶貧貸款等個人貸款需求較大，占78％，而貸款滿足率卻不到16％，這表明金融機構(gòu)對社區(qū)居民的貸款服務(wù)近似真空。三是居民在社區(qū)就業(yè)自謀生計所帶來的融資需求日益廣泛。46％的居民有創(chuàng)業(yè)想法，其中，有73％的人選擇自籌資金，27％的人選擇銀行貸款。創(chuàng)業(yè)項目主要針對社區(qū)開辦商業(yè)服務(wù)，如經(jīng)營便利店、餐館、美容美發(fā)、書報亭、干洗店、藥店、診所、修配店、健身中心等服務(wù)項目。

（二）社區(qū)中小企業(yè)金融服務(wù)有待完善

社區(qū)中小企業(yè)絕大多數(shù)為個體企業(yè)，且多為服務(wù)和貿(mào)易行業(yè)。這些企業(yè)對金融服務(wù)需求有如下特點：

一是中小企業(yè)需求品種多樣。78％的樣本企業(yè)對信用卡業(yè)務(wù)、理財服務(wù)等金融服務(wù)期待較高。69％的樣本企業(yè)選擇銀行承兌匯票、開發(fā)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及短期小額抵押貸款、其他貸款對金融機構(gòu)提供的金融服務(wù)滿意程度60％，對貸款滿意度為20％，值得注意的是有60％的企業(yè)從沒有利用過票據(jù)貼現(xiàn)，說明企業(yè)的結(jié)算方式落后。還有26％的樣本企業(yè)至今沒有發(fā)生過銀行貸款，說明商業(yè)銀行為中小企業(yè)提供服務(wù)的領(lǐng)域還有很大的拓展空間。

二是需要新的融資模式取代單純的資產(chǎn)抵押貸款。據(jù)調(diào)查，45．1％企業(yè)在資金緊張時選擇向親友借款或民間融資。樣本企業(yè)自2004年以來向金融機構(gòu)申請貸款的滿足率僅為18％，且貸款的審批多以企業(yè)提供資產(chǎn)抵押特別是不動產(chǎn)抵押為首要條件。未獲得貸款原因，63％企業(yè)選擇沒有抵押，46％沒有擔(dān)保。在調(diào)查中幾乎沒有一家企業(yè)因信譽良好或本企業(yè)產(chǎn)品市場前景好而獲得貸款。說明現(xiàn)有金融機構(gòu)并沒有針對中小企業(yè)的發(fā)展前景來培育客戶，而是按規(guī)定條款將有發(fā)展前景的中小企業(yè)拒之門外。

（三）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展的內(nèi)在需求

社區(qū)服務(wù)項目共有6大類。按照《國務(wù)院關(guān)于加強和改進社區(qū)服務(wù)工作意見》的要求，大力推進公共服務(wù)體系建設(shè)，使就業(yè)、社會保障、救助、衛(wèi)生和計劃生育、文化、教育、體育、流動人口管理、安全等政府公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)。由于地方財力有限，很難進行社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)，急需提升金融支持。

三、社區(qū)金融發(fā)展的建議

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，社區(qū)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位越來越重要。近年來，通遼市社區(qū)建設(shè)得到了蓬勃發(fā)展，全市城鎮(zhèn)人口將達到145萬，中心城區(qū)人口達到80萬人以上，物業(yè)管理覆蓋面達到50％以上。隨著社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，社區(qū)規(guī)模逐漸擴大，社區(qū)居民人口增多，對社區(qū)金融需求的趨勢將越來越大，要求越來越高。因此，做好社區(qū)金融服務(wù)工作對于提高居民生活質(zhì)量、擴大就業(yè)、化解社會矛盾、促進和諧社會建設(shè)都具有重要的意義。社區(qū)的發(fā)展也為銀行發(fā)展業(yè)務(wù)開辟了更大市場空間，對優(yōu)化機構(gòu)網(wǎng)點結(jié)構(gòu)和布局，增強金融機構(gòu)影響力，塑造金融新品牌，有效地推動金融創(chuàng)新都具有積極意義。

（一）按照市場化、個性化、專業(yè)化的原則，構(gòu)建多層次的社區(qū)金融服務(wù)體系

1.構(gòu)建社區(qū)中介性質(zhì)的金融服務(wù)站，作為社區(qū)金融基層組織。社區(qū)金融服務(wù)站的職責(zé)是：首先，對借款人的貸款條件進行初審并向社區(qū)信用工作辦公室推薦；社區(qū)信用工作辦公室將申請材料發(fā)到社區(qū)信用評審委員會相關(guān)部門，經(jīng)相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)對借款人的有關(guān)條件審查合格后，再由貸款擔(dān)保機構(gòu)審核并承諾擔(dān)保后交經(jīng)辦銀行核貸。銀行部門對經(jīng)審查已符合條件的借款人，只需經(jīng)過信貸員、個人業(yè)務(wù)部和審貸委員會三道必要的審查程序便可放貸，可極大地提高工作效率。社區(qū)金融服務(wù)站有義務(wù)及時向銀行反映客戶遷移、生產(chǎn)經(jīng)營變化、涉及法律糾紛、金融服務(wù)需求及提供銀行需要了解的其他情況，以克服“信息不對稱”和因信息不完全所造成的金融服務(wù)障礙。應(yīng)對社區(qū)金融服務(wù)站實行獎懲機制，對本社區(qū)無拖欠貸款居民戶占轄內(nèi)貸款居民戶總數(shù)的一定比例，不良貸款占比低于規(guī)定比例，發(fā)放居民戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款、個人和企業(yè)抵押擔(dān)保貸款戶數(shù)占全社區(qū)常住居民戶一定比例以上的給予重獎，以促進社區(qū)服務(wù)站盡職盡責(zé)。

2.建立社區(qū)銀行，提供專業(yè)化的社區(qū)金融服務(wù)。立足社區(qū)，建立按照市場化原則運營、主要服務(wù)于中小企業(yè)和個人客戶的中小銀行。建立和發(fā)展社區(qū)銀行應(yīng)立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，結(jié)合社區(qū)金融服務(wù)的特點，通過“轉(zhuǎn)型”和“新建”兩種途徑發(fā)展社區(qū)銀行?！稗D(zhuǎn)型”是將現(xiàn)有的小銀行機構(gòu)或?qū)⑧]政儲蓄機構(gòu)改造為社區(qū)銀行。目前，國家已經(jīng)將社區(qū)銀行確定為農(nóng)村信用社改革的最終方向，同時對中國郵政儲蓄銀行的改革方向確定為在保留利用郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，面向普通大眾，特別是為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)的金融機構(gòu)?！靶陆ā奔丛谟袟l件的部分社區(qū)成立小額信貸機構(gòu)。按股份制的要求，以自然人或企業(yè)為發(fā)起人成立小額信貸有限責(zé)任公司，在工商部門注冊，屬于只貸不存、不能吸收公眾存款、以自有資金來從事貸款業(yè)務(wù)的商業(yè)性盈利機構(gòu)，以形成競爭的社區(qū)金融服務(wù)體系。

（二）加大金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度

1．金融機構(gòu)應(yīng)積極培養(yǎng)和樹立社區(qū)金融意識。社區(qū)金融正呈現(xiàn)出三種變化趨勢：（1）由傳統(tǒng)的儲蓄存款轉(zhuǎn)向理財服務(wù)和投資顧問；（2）由持有單一金融資產(chǎn)向持有多種金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)化；（3）由單一的個人金融需求轉(zhuǎn)向多種經(jīng)濟主體對金融的服務(wù)需求。社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展蘊涵著大量的潛在的金融需求，為拓展金融業(yè)務(wù)提供了發(fā)展空間。各金融機構(gòu)應(yīng)接照社區(qū)金融“定向性、綜合性、差別性、創(chuàng)新性、智能性”的特點，研究制定戰(zhàn)略目標(biāo)與重點，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式和運作模式，以社區(qū)為中心，將金融業(yè)務(wù)面向社區(qū)客戶縱深拓展，進而輻射周邊地區(qū)和人群，滿足各類客戶的金融需求，實現(xiàn)經(jīng)營收益最大化。

2．加大社區(qū)金融服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新力度。一是金融部門應(yīng)充分利用科技手段，在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，積極開辦電話銀行、手機銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，不斷拓展服務(wù)形式，打破服務(wù)的空間和時間限制，使客戶充分享受到“足不出戶”的即時金融服務(wù)。二是向社區(qū)，打造特色“金融超市”。金融機構(gòu)應(yīng)面向社區(qū)，加強社區(qū)金融市場調(diào)研，加大社區(qū)金融市場及產(chǎn)品開發(fā)力度，密切與社區(qū)居民、社區(qū)經(jīng)濟組織、單位部門（如保險、房地產(chǎn)、物業(yè)、電信、水電氣暖、公證、擔(dān)保等）之間的合作，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的良性互動，共同發(fā)展。同時還應(yīng)在市場細化上下功夫，為特殊客戶群體設(shè)計開發(fā)專門的金融產(chǎn)品，以體現(xiàn)社區(qū)金融“差別化”服務(wù)的特點。三是商業(yè)銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新營銷手段，盡可能地擴大社區(qū)金融的宣傳效應(yīng)，以爭取更多的客戶源；要培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)強的客戶經(jīng)理隊伍。通過實行客戶經(jīng)理制，由客戶經(jīng)理按照一定市場細分結(jié)果有差別、有針對性地提供服務(wù)。要成立專門的營銷隊伍，按客戶需求主動服務(wù)上門。建立會員制，通過會員制形式建立起穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為會員提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3．優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點，實現(xiàn)資源配置效益最大化。社區(qū)金融是今后銀行業(yè)競爭的焦點，商業(yè)銀行在網(wǎng)點布局和規(guī)劃時應(yīng)依靠社區(qū)、貼近社區(qū)，改造現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點，合理布局，重新組合。社區(qū)的選擇上應(yīng)將當(dāng)?shù)刂雀摺⑸鐣h(huán)境好、物業(yè)管理嚴(yán)格的小區(qū)作為試點，可在社區(qū)金融傳統(tǒng)的柜臺服務(wù)方式基礎(chǔ)上增添自助服務(wù)方式，彌補柜臺服務(wù)受營業(yè)時間限制的缺陷，為客戶提供全天候服務(wù)。各分支行可建立社區(qū)金融中心（如投資理財中心、消費貸款中心、電子銀行中心等），負責(zé)市場的調(diào)查與產(chǎn)品的研發(fā)，下設(shè)網(wǎng)點負責(zé)做好本社區(qū)居民、單位的金融服務(wù)與拓展。國有商業(yè)銀行可以借助儲蓄網(wǎng)點優(yōu)勢，將儲蓄所改造為綜合性營業(yè)機構(gòu)，通過增加服務(wù)內(nèi)容來提升服務(wù)檔次。

4．建立客戶信息庫，進行市場細分，滿足不同層次客戶的需求。由于社區(qū)內(nèi)客戶群體年齡、收入、性別、教育、職業(yè)、生活方式等方面的不同，對于金融服務(wù)的需求也不同，商業(yè)銀行要建立客戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶的經(jīng)濟基礎(chǔ)、存款情況、消費信貸需求等進行市場細分，制定出能滿足各層次客戶金融需求的方案，有針對性地進行市場營銷。

5．提高業(yè)務(wù)水平，加快人才培養(yǎng)。商業(yè)銀行應(yīng)注重人才培養(yǎng)，通過邀請專業(yè)學(xué)者講學(xué)、系統(tǒng)內(nèi)外培訓(xùn)交流、聘用優(yōu)秀管理人員等方式，促進各級機構(gòu)網(wǎng)點人員業(yè)務(wù)水平的提高。

（三）大力推進公共服務(wù)體系建設(shè)，積極支持社區(qū)金融發(fā)展

一是積極推進社區(qū)就業(yè)服務(wù)。加強街道、社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)，完善社區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額擔(dān)保貸款聯(lián)動機制，為下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。二是改進政府公共服務(wù)方式。整合政府各部門在城市基層的辦事機構(gòu)，積極推進“一站式”服務(wù)，提高為社區(qū)及其居民提供公共服務(wù)的水平，促進公共服務(wù)社會化。三是加快信用環(huán)境建設(shè)。以社區(qū)為依托，以信用企業(yè)、信用戶（居民）為基礎(chǔ)，以打造信用社區(qū)為手段，改善區(qū)域金融生態(tài)，創(chuàng)造社區(qū)金融良好環(huán)境。要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門職責(zé)。協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)制定實施細則和制度；政府各職能部門應(yīng)樹立大局部意識，積極落實有關(guān)優(yōu)惠政策，提高辦事效率；政府應(yīng)切實擔(dān)負起打造良好金融生態(tài)環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組建信用擔(dān)保機構(gòu)和區(qū)域信用再擔(dān)保機構(gòu)，健全社區(qū)資信認證、會計事務(wù)所等中介服務(wù)機構(gòu)，為金融部門開展業(yè)務(wù)保駕護航。四是建立激勵補償機制。針對金融部門在社區(qū)所開展一些政策性業(yè)務(wù)，應(yīng)考慮建立激勵補償機制。政府應(yīng)在政策上對政策性金融予必要的激勵和補償。對社區(qū)小企業(yè)和下崗待業(yè)人員貸款業(yè)務(wù)達到一定比例的社區(qū)金融機構(gòu)，應(yīng)適當(dāng)減免或降低營業(yè)稅。探索建立中央和地方政策性補償基金，向在社區(qū)承擔(dān)的部分政策性金融業(yè)務(wù)提供支持。運用再貸款、利率等工具，對社區(qū)銀行的資源配置進行協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，鼓勵加大對社區(qū)的投入。五是加強管理和監(jiān)督。人民銀行和金融監(jiān)管部門應(yīng)加強對社區(qū)金融宏觀管理和風(fēng)險監(jiān)測，重點監(jiān)測社區(qū)金融規(guī)模、來源、區(qū)域分布、市場利率、流動性狀況、信用程度，風(fēng)險狀況等，分析可能對宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，并據(jù)此實施宏觀調(diào)節(jié)。六是宣傳培訓(xùn)金融知識。加強對中小企業(yè)經(jīng)理、財務(wù)人員的培訓(xùn)，加大對社區(qū)居民金融宣傳促進中小企業(yè)健全財務(wù)管理制度，提高企業(yè)的“信用形象”的意識，提高社會公眾金融意識。

課題主持人：王維民

第6篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；社區(qū)居民；移動網(wǎng)絡(luò)

目前，全國很多城市開始智慧城市的相關(guān)建設(shè)，作為城市主要組成部分的社區(qū)建設(shè)也在持續(xù)進行。智慧社區(qū)的建設(shè)涉及到社會生活的方方面面，基礎(chǔ)設(shè)施上智慧社區(qū)建設(shè)需要更多質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、物美價廉的硬件產(chǎn)品；軟件設(shè)施上智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)打造適合城市發(fā)展的智慧社區(qū)平臺。我國幅員遼闊、民族多樣，不同地區(qū)生活習(xí)慣各不相同，所以關(guān)于智慧社區(qū)的運營模式也不盡相同。

1智慧社區(qū)

1.1智慧社區(qū)的概念

隨著社會科技的發(fā)展，科技越來越方便人們的生活。智慧社區(qū)是社區(qū)管理中的一種新的理念，是新科技下社會管理創(chuàng)新的新型的管理模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代的信息技術(shù)的集成應(yīng)用。為社區(qū)的居民提供了一個現(xiàn)代化、智慧化、智能化的生活環(huán)境，從而為社區(qū)居民提供了一個安全、舒適、便捷的社區(qū)服務(wù)，形成一種智能管理形式的社區(qū)。從專業(yè)角度出發(fā)，智慧社區(qū)涉及到智能家居、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等多種領(lǐng)域。智慧社區(qū)是一種在新科技革命和信息化產(chǎn)業(yè)下的新“產(chǎn)品”，該“產(chǎn)品”充分發(fā)揮了信息技術(shù)通信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、領(lǐng)先的RFID相關(guān)技術(shù)，以及電信業(yè)務(wù)中信息化基礎(chǔ)設(shè)施良好等優(yōu)勢。

1.2智慧社區(qū)的作用

智慧社區(qū)可以平衡社會、經(jīng)濟和環(huán)境的需求，同時提供優(yōu)化信息化資源，為各種流程、系統(tǒng)和產(chǎn)品提供城市智慧化社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性，為城市化進程，以及經(jīng)濟化建設(shè)帶來了很多利益。例如，某市的婦幼保健醫(yī)院的移動醫(yī)療，已經(jīng)可以實現(xiàn)患者提前預(yù)約門診，在手機上查閱各項檢查報告等功能。將裝備了移動醫(yī)療設(shè)備的體驗車開進社區(qū)，為社區(qū)居民上門服務(wù)，提供健康檢查、疾病預(yù)防、現(xiàn)場打印體檢報告等服務(wù)，并將社區(qū)居民的體檢數(shù)據(jù)保存在醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)中，建立社區(qū)居民個人的電子醫(yī)療檔案等。再如，社區(qū)居民如果在馬路上發(fā)現(xiàn)井蓋不見了或者是樹被風(fēng)吹倒了等日常生活常見現(xiàn)象，居民都可以利用手機拍照的功能，將照片以微信（彩信）的形式發(fā)送到應(yīng)急聯(lián)動中心，這樣相關(guān)的各個職能部門就能實時地去解決，通過智慧社區(qū)平臺系統(tǒng)，運用現(xiàn)代化的手段，共同創(chuàng)建和諧美好的新社區(qū)。

1.3發(fā)展現(xiàn)狀

由于中國地大物博，各地區(qū)、各民族生活方式不同的影響，智慧社區(qū)的建設(shè)并沒有固定的商業(yè)模式。智慧社區(qū)的建設(shè)要綜合考慮民族文化、社區(qū)文化、周邊環(huán)境設(shè)施以及住戶的生活習(xí)慣，要因地制宜地選擇適合于社區(qū)發(fā)展的商業(yè)模式，從而更好地建設(shè)智慧社區(qū)的新模式。智慧社區(qū)的建設(shè)是近幾年剛發(fā)展的新項目，各城市大力扶植社區(qū)建設(shè)，也有許多物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司以及風(fēng)險投資公司，都在向智慧社區(qū)方向進行大量的投資和探索。智慧社區(qū)的經(jīng)濟投入并不能立竿見影地見到經(jīng)濟效益，這是行業(yè)回歸理性發(fā)展的表現(xiàn)狀態(tài)，需要從更長遠的角度去觀望經(jīng)濟收益。因此，合作共贏是智慧社區(qū)建設(shè)發(fā)展的重要因素，政府、企業(yè)以及民眾應(yīng)用共同參與到智慧社區(qū)的建設(shè)中，投入更多的物力、財力和精力去經(jīng)營建設(shè)好智慧社區(qū)。如在智慧社區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，可以更好地實現(xiàn)即定的具體目標(biāo)，利用前沿的信息化技術(shù)，針對于智慧社區(qū)存在的問題，從管理、服務(wù)、通知等多個角度進行實踐，以確保移動網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決方案的實現(xiàn)。

2基于移動網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)的方案

2.1設(shè)計時應(yīng)規(guī)避的問題

（1）智慧社區(qū)的建設(shè)包含的系統(tǒng)和產(chǎn)品非常多，負責(zé)運行整個社區(qū)平臺軟件的開發(fā)商，都不能提供完整的系統(tǒng)和產(chǎn)品。（2）智慧社區(qū)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義。各個開發(fā)商在進行開發(fā)時，由于產(chǎn)品和系統(tǒng)過多導(dǎo)致開發(fā)難度較大，而且各個開發(fā)商之間也無法實現(xiàn)互通互利，如果全都由一個企業(yè)進行開發(fā)，需要的時間和財力的投入難以想象。（3）雖然智慧社區(qū)的概念在逐漸地被人們所熟知。但由于擁有住房的用戶都已經(jīng)在對應(yīng)社區(qū)生活一定時間，對所處的生活模式已經(jīng)形成了固有的習(xí)慣。很多用戶認為沒有必要去接受這一種新的生活方式，來改變自我已經(jīng)所習(xí)慣的生活方式。（4）獨立的開發(fā)一個新的APP，需要用戶去學(xué)習(xí)許多新的功能，而這樣的模式并不能使很多用戶輕易接受。

2.2方案設(shè)計概要

2.2.1功能構(gòu)架

圍繞智慧社區(qū)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，形成解決設(shè)計方案的思路。包括社區(qū)管理，社區(qū)服務(wù)與社區(qū)通告。社區(qū)用戶在對社區(qū)內(nèi)的移動終端專用的信息移動網(wǎng)絡(luò)，對養(yǎng)老，醫(yī)療等數(shù)據(jù)進行采集，該數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中形成電子化采集。政府通過專用的移動通信網(wǎng)絡(luò)，對采集的數(shù)據(jù)通過推送頁面，使社區(qū)的居民對該服務(wù)進行評價，充分地表達社區(qū)居民的想法和對智慧社區(qū)服務(wù)建設(shè)的建議。通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將社區(qū)居民需求的信息通過電子化應(yīng)用、電子化升級、電子化開發(fā)等方式，在社區(qū)展示牌進行展示。

2.2.2社區(qū)信息化功能

移動網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的安全管理體系，在前端展現(xiàn)時要體現(xiàn)出服務(wù)對象，包括社區(qū)服務(wù)中心，如街道辦事處，社區(qū)居委會社區(qū)服務(wù)站等。服務(wù)的渠道可以通過社區(qū)電子屏、飛信接口、平板電腦、個人電腦小助手、個性業(yè)務(wù)和市民主頁。用戶在接受服務(wù)時，包括的內(nèi)容有工作協(xié)同，無線采集、服務(wù)支撐、綜合評價、公告通知。該系統(tǒng)的核心應(yīng)用層包括社區(qū)管理工作、協(xié)同系統(tǒng)無線信息采集系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)支撐系統(tǒng)、社區(qū)綜合評價系統(tǒng)、以及社區(qū)公告管理系統(tǒng)。社區(qū)的信息接口包括虛擬服務(wù)層和核心數(shù)據(jù)層，通過虛擬應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，從而達到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、、管理、資源接收等核心數(shù)據(jù)層的應(yīng)用。飛信網(wǎng)關(guān)接口，離線交互數(shù)據(jù)交換接口，可通過社區(qū)云計算系統(tǒng)、系統(tǒng)管理平臺、安全管理平臺、Web應(yīng)用中間件信息支撐層來支持IT基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)器系統(tǒng)集中存儲系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等信息基礎(chǔ)層。

2.2.3智慧社區(qū)的內(nèi)容

（1）協(xié)同功能。上門巡視工作的工作人員，可以提供隨時隨地的專用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通。通過PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等終端設(shè)備，在移動網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，在移動設(shè)備的主頁面上選擇社區(qū)通信化軟件，進入到社區(qū)信息化的平臺中，用戶可以通過移動設(shè)備接收信息任務(wù)，在該軟件的使用上加以計費。居委會的管理人員可以通過后臺登錄，在網(wǎng)絡(luò)上將飛信賬號，授權(quán)賬號進行捆綁。通過社區(qū)信息化軟件中的企業(yè)飛信界面，指定工作給工作人員完成用戶的任務(wù)，并且居委會管理人員還可以對完成的任務(wù)進行巡查和監(jiān)督，以保證通信的實時溝通。（2）本地信息采集功能。通過PC和移動設(shè)備進行現(xiàn)場采集，將含有文字、數(shù)字、錄音、視頻、照片、電話、短信等信息收集在用戶的存儲數(shù)據(jù)中，將采集后的數(shù)據(jù)進行保存、分類，以便日后的使用。信息采集功能需要包括前端采集功能，社區(qū)居民可以到用戶所在的家中進行日常的巡視，如發(fā)現(xiàn)家中有老人存在的情況，要對老人家中存在的問題和需要進行采集；信息采集功能在后端工作時，可以形成閉環(huán)，請社區(qū)居民進行評價。該功能對小區(qū)存在的安全隱患可以進行排查和處理，并采集相關(guān)的數(shù)據(jù)進行綜合的處理。后端采集管理系統(tǒng)，對前端系統(tǒng)采集后的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的管理，實現(xiàn)社區(qū)的管理人員在巡視過程中跟蹤、監(jiān)控和對采集的數(shù)據(jù)處理。社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)進行評價，可以通過移動公司自由的短信，網(wǎng)線、網(wǎng)站的方式填寫綜合的服務(wù)評價問卷。

3智慧社區(qū)設(shè)計方案的實現(xiàn)

社區(qū)信息的設(shè)立是為更好地將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)分析等融會在一體，通過服務(wù)自助化、運營自主化、決策智能化的方式，將社會通知、活動信息化、在線查看繳費情況、社會周邊商家服務(wù)、物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一化等歸納為服務(wù)自助化中；將遠程統(tǒng)一服務(wù)、運營狀態(tài)實時監(jiān)控、廣告自動播放等歸納為運營自動化中；將基于數(shù)據(jù)營銷活動、精準(zhǔn)社區(qū)業(yè)主服務(wù)、商業(yè)精準(zhǔn)營銷、智能數(shù)據(jù)分析等歸納為決策智能化中。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社區(qū)帶來了科技改革，可以享受到更為人性化的服務(wù)，使用智能設(shè)備可以降低運營成本。通過智能化的管理，可以拉近業(yè)主和物業(yè)之間的關(guān)系，還可以引入第三方的合作為物業(yè)管理增加收入。對現(xiàn)有社區(qū)的智慧化改造，是一個拋棄陳舊管理，打造新型的智慧社區(qū)管理的方式，業(yè)主通過新的信息化服務(wù)，可以接受社區(qū)新的生活方式。不僅如此，還可以重新構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，而對于物業(yè)管理，這種新形勢主動創(chuàng)造了社區(qū)服務(wù)管理的價值，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。智慧社區(qū)管理可以通過3方面來實現(xiàn)：（1）可以實現(xiàn)手機APP智能門禁，社區(qū)居民通過手機APP注冊業(yè)主用戶，經(jīng)過物業(yè)管理辦公室相關(guān)認證并授權(quán)后，手機APP賬戶就具備養(yǎng)的智能鑰匙功能，可以通過手機APP自己開門或者是為遠道而來的客人進行遠程開門，社區(qū)居民與訪客可以進行遠程視頻，業(yè)主通過APP內(nèi)的訪客留影，可查看開門記錄；（2）可以通過智慧物業(yè)進行鄰里互動，俗話說“遠親不如近鄰”，由于信息時代的發(fā)展，鄰里之間的冷漠不利于社會的和諧發(fā)展。因此，注冊APP的用戶可以通過物業(yè)的認證，享受到物業(yè)服務(wù)，如門衛(wèi)接收快遞、費用催收、維修通告等服務(wù)。社區(qū)居民也可以直接通過APP進行故障申報，社區(qū)內(nèi)的用戶可以在APP平臺面進行信息交流，信息互動增加與鄰居間溝通交流，促進和諧友好的社區(qū)關(guān)系。（3）還可以認證識別社區(qū)周圍的商家。社區(qū)居民通過手機APP的網(wǎng)頁，可以了解到社區(qū)周邊的商家服務(wù)信息，可以在線直接下單進行支付，選擇自己想要的個性化服務(wù)，對于感興趣的商家也可以自行關(guān)注或入住該平臺，實時掌握該商家的優(yōu)惠促銷信息。

4結(jié)語

智慧社區(qū)的設(shè)計與實現(xiàn)，方便了社區(qū)居民的現(xiàn)代化生活，推動了時代的發(fā)展和社會的進步，為我國可持續(xù)發(fā)展的社會生活做出新的貢獻。

參考文獻

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[2]朱琳,劉曉靜.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)服務(wù)公眾采納實證研究———以打浦橋街道“IN標(biāo)簽”為例[J].電子政務(wù),2014,(8).

[3]馮亞飛,陳連剛,劉建華,等.基于移動GIS的北京市智慧社區(qū)研究與實現(xiàn)[J].地理空間信息,2017,(4).

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第7篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

一，中國社區(qū)銀行的現(xiàn)存問題

（一）相關(guān)部門未能對社區(qū)銀行進行有效監(jiān)管

隨著國際經(jīng)濟的融合和本土經(jīng)濟的發(fā)展，大部分銀行開始布局社區(qū)銀行戰(zhàn)略，企圖避開審批制度以達到擴張營業(yè)網(wǎng)點的目的。這就導(dǎo)致在營業(yè)過程中存在信用、操作、道德等底線被觸碰的風(fēng)險。雖然社區(qū)銀行的設(shè)立的數(shù)量越來越多，但監(jiān)管制度未能隨之跟上，從而導(dǎo)致有效監(jiān)管的強度被削弱、風(fēng)險的可控性越來越差。中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院趙錫軍副院長曾在一次采訪種指出：銀行是一種特殊的金融企業(yè)，它不但為企業(yè)日常運轉(zhuǎn)提供資金來源．還吸納老百姓存款。因此他的運作不僅關(guān)乎著國家穩(wěn)健的運行，還關(guān)乎民生問題。因此，銀行的發(fā)展應(yīng)把風(fēng)險控制首當(dāng)其沖，應(yīng)該以合規(guī)為前提，穩(wěn)健運行為主線的經(jīng)營。根據(jù)銀行的資金來源，90%的資金都出自于存款人，投資者只占10%，若不注意風(fēng)險控制，存款人的資金安全出了問題，最終要靠國家買單，不僅損失巨大，而且后果不堪設(shè)想①。

（二）社區(qū)銀行特點未能有效發(fā)揮

現(xiàn)階段，社區(qū)銀行在我國的發(fā)展還處于初級階段。我國的市場經(jīng)濟條件還不是很完善，在這樣的基礎(chǔ)上衍生出的社區(qū)銀行不能算是實際意義上的“社區(qū)銀行”，其運行模式與傳統(tǒng)的銀行分支劃分與運行相差無二，因此，只能稱之為“準(zhǔn)社區(qū)銀行”或“社區(qū)銀行的雛形”，相比發(fā)達國家的社區(qū)銀行體系，我國的發(fā)展還有很大的空間去進步和很大的差距去彌補。而且某些商業(yè)銀行開創(chuàng)社區(qū)銀行的目的并非實現(xiàn)社區(qū)銀行的內(nèi)在價值，而是變相的通過社區(qū)銀行來進行網(wǎng)點的擴張和另辟蹊徑實現(xiàn)圈地的目的。因此，并未深層的考慮社區(qū)銀行的本質(zhì)特征和深究其在中國特色的市場上如何更好的經(jīng)營和管理，社區(qū)銀行的運用并沒有突破信用貸款和私人理財?shù)鹊默F(xiàn)有模式，為銀行在金融服務(wù)方面打開新局面?？梢哉f，社區(qū)銀行在我國雖然規(guī)模發(fā)展很快，各個銀行都在競相設(shè)立，但其發(fā)展還停滯在初階段，在服務(wù)和產(chǎn)品上與傳統(tǒng)銀行模式相近，并未有所改進和突破同質(zhì)化這一僵局，并不能提供給客戶差異化、個性化、定制化的服務(wù)，實現(xiàn)其創(chuàng)立指出的價值意義。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，對銀行的沖擊無疑是十分巨大的，如果沒有忠實的客戶群體，沒有新穎的產(chǎn)品服務(wù)吸引新客戶，那么社區(qū)銀行極有可能成為銀行的新負擔(dān)，據(jù)不完全統(tǒng)計，A商業(yè)銀行北京地區(qū)的社區(qū)銀行67%都未能實現(xiàn)正盈利。

（三）不能夠明確社區(qū)銀行的市場定位

社區(qū)銀行，顧名思義，以社區(qū)居民為服務(wù)對象，以其獨特的金融服務(wù)和特色的金融產(chǎn)品吸引社區(qū)客戶。傳統(tǒng)的銀行根據(jù)“二八效應(yīng)”，主要以服務(wù)于中高端客戶，而社區(qū)銀行的出現(xiàn)就是彌補銀行在低端客戶服務(wù)不足的短板，但現(xiàn)階段國內(nèi)的社區(qū)銀行仍以爭取高端客戶為主，并未實現(xiàn)其創(chuàng)立的真實目的。而且我國的社區(qū)支行并非自成體系，獨立經(jīng)營運行，所以社區(qū)銀行并沒有在其所屬的商業(yè)銀行發(fā)展大戰(zhàn)略中明確自己的市場定位，同時，目前我國法律體系和規(guī)章制度并沒有跟上社區(qū)銀行的發(fā)展，用明確的法律法規(guī)去限定社區(qū)銀行的經(jīng)營范圍、服務(wù)對象、資金運用等，同時政府并未出臺相應(yīng)政策和優(yōu)惠鼓勵社區(qū)銀行的發(fā)展。因此，隨著我國利率市場化大方向的推進，相較之前銀行的收入減少、成本增加、利差變小，就剛產(chǎn)生出雛形的社區(qū)銀行而言，很難按照其經(jīng)營宗旨運行經(jīng)營。銀監(jiān)會主席尚福林就曾公開指出：不同的銀行機構(gòu)應(yīng)深入分析各自的比較優(yōu)勢和資源支撐能力，在“全球性銀行、全國性銀行、地方性銀行、社區(qū)銀行”中找準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，要堅持有所為，有所不為。。

二、發(fā)展社區(qū)銀行的必要性

（一）發(fā)展社區(qū)銀行是緩解中小企業(yè)貸款難的治本性措施

中小企業(yè)是指年銷售收入不足500萬元的小企業(yè)和個體工商戶。中小企業(yè)貸款難的問題，是當(dāng)前我國經(jīng)濟運行中的難點問題之一。當(dāng)前中國具有法人資格的中小企業(yè)1000多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，貢獻了中國60%的GDP，50%的稅收，創(chuàng)造了75%的新增城鎮(zhèn)就業(yè)機會。我國中央銀行的<Q011年金融機構(gòu)貸款投向統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月末，小企業(yè)貸款余額為10.76萬億元，同比增長了25.8%，比上年末下降了3.9個百分點③。

相對于大企業(yè)，中小企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和信用風(fēng)險較大，因此重視不良率和以把控風(fēng)險為主的商業(yè)銀行不傾向于服務(wù)中小企業(yè)，尤其是在中小企業(yè)最希望受到銀行幫助即在需要資金的情況下，它們就更不愿意向其放貸。站在銀行的視角來分析這一情況，向中小企業(yè)放貸主要存在以下阻力：第一，利率的管制。政策導(dǎo)向總是認為放貸低利率就是“扶貧”，從而導(dǎo)致銀行不愿意做貸款給中小企業(yè)這種高風(fēng)險低收益的業(yè)務(wù)。第二，風(fēng)險的控制。我國目前的征信體系并不完善，為了降低信用帶來的不良貸款，我國商業(yè)銀行更傾向于用擔(dān)保貸款、質(zhì)押貸款和抵押貸款來保障資金的安全性和降低不良率。

但社區(qū)銀行與國有大中型商業(yè)銀行不一樣，社區(qū)銀行具有大銀行所缺乏的決策靈活性、服務(wù)特色性、信息傳遞及時性等特點。這導(dǎo)致社區(qū)銀行可以更好的與中小企業(yè)對接，以其靈活性和便利性與中小企業(yè)對接，在降低風(fēng)險的同時與中小企業(yè)相互促進。

（二）發(fā)展社區(qū)銀行是完善我國銀行體系的有效途徑

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止至2016年12月末股份制商業(yè)銀行的市場份額約為城市商業(yè)銀行市場份額的13.7倍。在商業(yè)銀行中，工行、建行、農(nóng)行、中行和交行五大行在同業(yè)市場中擁有絕對的壟斷地位，相比之下，中小商業(yè)銀行各方面相對較弱，這表明我國商業(yè)銀行體系的寡頭壟斷性質(zhì)比較突出，且出現(xiàn)失衡，這一不良結(jié)果降低了整個行業(yè)的經(jīng)營效率和同業(yè)競爭力。表明我國仍以規(guī)模競爭為主要手段，距離成為成熟的市場仍有很大的進步空間。社區(qū)銀行的服務(wù)體系可以完善我國商業(yè)銀行體系，尤其是針對中小企業(yè)的金融服務(wù)方面，大力鼓勵發(fā)展社區(qū)銀行可以有效提高金融服務(wù)的特質(zhì)性和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新性，從而提高我國的金融業(yè)的抵御風(fēng)險能力和國際市場的競爭力。

（三）發(fā)展社區(qū)銀行可以改善農(nóng)村金融環(huán)境

社區(qū)銀行的目標(biāo)群體就是中小企業(yè)，社區(qū)銀行的出現(xiàn)可以更好的帶動農(nóng)村經(jīng)濟，針對農(nóng)村的金融需求提供特有的金融服務(wù)，同時也可以有針對性的為農(nóng)村建設(shè)提供其所學(xué)的資金需求。完善農(nóng)村金融服務(wù)，緩解農(nóng)村金融市場資金需求。而且社區(qū)銀行可以更有效的為實體經(jīng)濟服務(wù)，其靈活性可以因地制宜，以農(nóng)村現(xiàn)有情況，衍生出適合農(nóng)村發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展特色化。同時在不斷開拓農(nóng)村市場的同時，為農(nóng)村的發(fā)展提供必要的資金和開辟新渠道。

三，我國社區(qū)銀行的發(fā)展策略

（一）準(zhǔn)確定位，穩(wěn)步發(fā)展

從目前情況來看，社區(qū)銀行所擁有的資本和抵御風(fēng)險的能力都無法與國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行相比。因此尋找自己的市場定位是社區(qū)銀行如何在我國金融市場上生存的立身之本，面對大銀行規(guī)模競爭和兼并壓力，社區(qū)銀行以積極發(fā)揮自己的靈活能動性和金融產(chǎn)品的異質(zhì)性，將社區(qū)居民和中小型企業(yè)作為目標(biāo)群體，而并與大銀行目標(biāo)一致，爭取高端客戶與大型企業(yè)。通過服務(wù)附近范圍內(nèi)社區(qū)中居住的群體和小企業(yè)，不斷彰顯自身的經(jīng)營特色和擴大自己的品牌效益，與大銀行形成互補，而非競爭。目前，我國不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展差異較大，且經(jīng)濟發(fā)展的“當(dāng)?shù)鼗?rdquo;較為明顯，社區(qū)銀行可針對這一經(jīng)濟發(fā)展的特色，為不同的特色群體提供想對應(yīng)得金融服務(wù)。

目前，在深化農(nóng)村金融改革中，我國一直缺乏一個明確的農(nóng)村金融發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)村金融改革的指導(dǎo)思想，改革缺乏指導(dǎo)性的思想就會不斷放大主觀性色彩和投資改革的盲目性，這就產(chǎn)生了顯著的資金外流的“虹吸現(xiàn)象”，即資金流向經(jīng)濟法的區(qū)域而非需要該筆資金的區(qū)域。而制約“虹吸現(xiàn)象”是農(nóng)村金融改革的當(dāng)務(wù)之急④。而社區(qū)銀行的出現(xiàn)可以有效地緩解這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，且有針對想的投放資金可以提高資金的實用性和助力經(jīng)濟發(fā)展的效率。

（二）突出特色，差異管理

我國銀行的較為凸顯的問題就是金融服務(wù)和金融產(chǎn)品的同質(zhì)化。無論大銀行還是小銀行，其發(fā)展模式都幾近一樣，無論是市場競爭，還是產(chǎn)品開飯，又或是市場營銷，都相對較為一致。但國家放開利率管理后，我國的利率逐漸市場化，銀行的差異也逐漸顯露，銀行需要根據(jù)自身特點，對自己的市場競爭做一個SWOT分析，從而更加了解自己在市場中的優(yōu)勢和劣勢，從而找準(zhǔn)自己在市場中核心競爭力和市場定位，走有特色的服務(wù)之路。社區(qū)銀行的發(fā)展應(yīng)以“社區(qū)”為基礎(chǔ)，即將老百姓的生活服務(wù)與金融服務(wù)相貼合，為社區(qū)中的小型企業(yè)和居民提供大銀行無法提供的特色。例如，中小企業(yè)的創(chuàng)立初期，不僅缺乏資金的支持，其財務(wù)管理人才也較為缺乏，管理制度不完善，這就要求社區(qū)銀行提供給他們的服務(wù)就不能僅僅為資金，還應(yīng)該在資金的供給基礎(chǔ)上，進行深層次的金融服務(wù)，例如為其提供資金理財，資金運用，風(fēng)險咨詢等深度服務(wù)。隨著社會的進步，金融需求也逐漸日新月異，百花齊放，社區(qū)銀行的業(yè)務(wù)類型應(yīng)該涵蓋日常所需的業(yè)務(wù)類型，如存取款、結(jié)售匯和家庭理財?shù)扰c生活息息相關(guān)的各種金融服務(wù)。

（三）發(fā)揮優(yōu)勢，強化合作

優(yōu)勢互補的合作形式已經(jīng)成為現(xiàn)階段合作的主要方式。例如現(xiàn)階段銀行積極與互聯(lián)網(wǎng)公司進行線上合作，互聯(lián)網(wǎng)公司借助銀行的資金優(yōu)勢和信用優(yōu)勢爭取客戶，而銀行借助互聯(lián)網(wǎng)公司的普及型導(dǎo)入新客戶和進行業(yè)務(wù)推廣，從而達到共贏。社區(qū)銀行應(yīng)加強多方合作，從而擴大自己的市場營銷網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)入新客戶、豐富金融服務(wù)類型。以興業(yè)銀行為例，該銀行為開拓同業(yè)業(yè)務(wù)，擴大同業(yè)市場分行，搭建了銀銀平臺，并在銀銀合作聯(lián)盟方面作了有益的探索。該行通過“柜面通”業(yè)務(wù)實現(xiàn)了與合作行互為，同時打起“科技輸出”的策略，為中小合作銀行建設(shè)核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，并提供數(shù)據(jù)托管和災(zāi)備等服務(wù)，平臺合作向深度拓展。截止目前，參與合作的銀行已增加至430多家。興業(yè)銀行的成功，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和研究。社區(qū)銀行應(yīng)以其網(wǎng)點數(shù)量的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，與規(guī)模較大的銀行進行優(yōu)勢互補；以其決策的靈活性為基礎(chǔ)，在國家大力發(fā)展三農(nóng)的大趨勢下，與政策性銀行進行合作；與支付寶、微信等第三方支付平臺進行合作，從而為社區(qū)客戶提供更為快捷簡單的金融服務(wù)。

注釋

①毛冉輝．我國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究[D]．首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2014。

②向勁靜．民生銀行“夢想”破滅一社區(qū)銀行探尋新路徑．《中國商報》，2013.12。

③巴曙松．中國金融改革下一步重點一小微金融發(fā)展．《博鰲觀察》，2013.01。

④蔡四平．制約“虹吸現(xiàn)象”是農(nóng)村金融改革的當(dāng)務(wù)之急《湖南商學(xué)院學(xué)報》，2005.10。

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第8篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

 

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與移動設(shè)備的應(yīng)用，促使公眾閱讀陣地由紙質(zhì)閱讀逐漸向電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)移。社交網(wǎng)絡(luò)是基于互聯(lián)網(wǎng)的非正式交流平臺，為公眾閱讀提供了在線交互場所。目前利用社交網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)，成為圖書館領(lǐng)域的主要發(fā)展方向。為促進社會化閱讀的發(fā)展，我國相繼建立了不同形式的虛擬閱讀社區(qū)，如無書網(wǎng)、豆瓣讀書等，為數(shù)字圖書館拓展閱讀服務(wù)領(lǐng)域提供了啟示。高校數(shù)字圖書館基于社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建閱讀社區(qū)，能夠消除讀者、圖書館之間的諸多阻礙，為用戶提供自由共享的閱讀環(huán)境，也是提升自身服務(wù)能力的必要方式。

 

1社交網(wǎng)絡(luò)的特點與發(fā)展現(xiàn)狀

 

1.1社交網(wǎng)絡(luò)的定義

 

社交網(wǎng)絡(luò)即利用各種社交軟件提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓用戶足不出戶就可以實現(xiàn)與他人的人際交流，如Facebook、開心網(wǎng)等。社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式，由信息渠道、信息源共同決定，信息傳播手段更加多樣。用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等設(shè)備，對社交網(wǎng)絡(luò)進行訪問，自由文字、圖片等信息，自行組建興趣小組，推薦并分享感興趣的內(nèi)容。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了人們的人際交往模式，也改變了人與人、人與機構(gòu)之間的信息交流方式。社交網(wǎng)絡(luò)用戶基于相同的活動、愛好聚集在一起，形成以虛擬網(wǎng)絡(luò)為背景的交際，也促進了社會信息交流模式的變革。

 

1.2社交網(wǎng)絡(luò)的特點

 

社交網(wǎng)絡(luò)的最大特點，就是將現(xiàn)實世界的人際關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò)上，拓展了用戶的日常交際圈，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)開放、高效、信息傳播迅速的優(yōu)勢，降低了人與人之間的交流成本。社交網(wǎng)絡(luò)相對私密，用戶可以自行設(shè)置個人資料的開放程度，確保信息交流與隱私保護之間的平衡[1]。社交網(wǎng)絡(luò)相對封閉，也具有龐大的用戶基數(shù)，方便用戶之間自由建設(shè)群組，自由開展信息討論和知識分享活動。群組成員可以共同開展課題研究，或根據(jù)需要接收、篩選所需信息，自主尋找具有共同愛好的朋友進行交流，以積累更多人脈和經(jīng)驗。

 

1.3社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

 

目前社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播方式更趨多元化，從其用戶數(shù)量的增長速度來看，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展十分迅猛。根據(jù)Marketer公司的關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研報告，2012年全球社交網(wǎng)絡(luò)的注冊用戶超過14億[2]。我國網(wǎng)絡(luò)信息中心通過分析統(tǒng)計指出，2015年我國社交網(wǎng)絡(luò)用戶在全國網(wǎng)民中所占的比例超過50%，更多的網(wǎng)民傾向于通過社交網(wǎng)絡(luò)分享與檢索信息。社交網(wǎng)絡(luò)深受網(wǎng)民喜愛，與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們希望利用社交平臺拓展人際交流圈有關(guān)，也為他們獲取個性化服務(wù)、展示才干提供了舞臺。我國圖書館領(lǐng)域社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也很普遍，常見的應(yīng)用包括開發(fā)應(yīng)用程序、建設(shè)服務(wù)平臺等。

 

2社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)建設(shè)的必要性

 

社交網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展與個性化的服務(wù)功能，使高校數(shù)字圖書館引入社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)閱讀社區(qū)成為必然。社交網(wǎng)絡(luò)不僅方便圖書館嵌入用戶閱讀環(huán)境中，也方便用戶隨時隨地獲取信息，真正體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念。

 

2.1擴展數(shù)字圖書館服務(wù)領(lǐng)域

 

互聯(lián)網(wǎng)時代公眾閱讀資源的獲取途徑發(fā)生了變化，也改變了單純閱讀紙質(zhì)圖書的習(xí)慣，擁有更多獲取新知識的方式。高校數(shù)字圖書館作為重要的閱讀場所，通過不斷擴展服務(wù)領(lǐng)域，可以為用戶提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)可以為用戶提供集成虛擬咨詢、虛擬收藏、在線預(yù)約等服務(wù)的綜合性平臺，方便用戶檢索信息和借閱圖書，為用戶獲取館藏資源提供了便利。圖書館利用社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建圖書資源推薦欄目，根據(jù)用戶需求采購圖書，不僅可以滿足閱讀社區(qū)用戶的需求，促進用戶之間的信息交流，也能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源優(yōu)化，深化圖書館員與用戶之間的關(guān)系。

 

2.2促進用戶之間的資源共享

 

社交網(wǎng)絡(luò)在閱讀社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用，可以通過圖書館與用戶之間的頻繁互動，幫助圖書館吸引更多忠實用戶?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的信息交流共享，具有開放、交互的特點，必將改變高校數(shù)字圖書館在閱讀服務(wù)方面被動的模式，促進圖書館實現(xiàn)“以人為本”的目標(biāo)。社交網(wǎng)絡(luò)在閱讀社區(qū)中的應(yīng)用，能夠拉近圖書館與用戶之間的距離，為用戶提供收藏、分享、傳播閱讀資源的場所。同時，高校數(shù)字圖書館可以利用社交網(wǎng)絡(luò)新書通告、文獻介紹等信息，建立虛擬社交圈和虛擬討論小組，實現(xiàn)用戶與用戶、用戶與圖書館員之間的及時互動交流，讓用戶第一時間獲取最新信息。

 

2.3提升數(shù)字圖書館服務(wù)能力

 

社交網(wǎng)絡(luò)在閱讀社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用，方便用戶利用移動設(shè)備隨時獲取信息，豐富了高校數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容，也有助于提升數(shù)字圖書館的服務(wù)能力。當(dāng)前很多高校數(shù)字圖書館依然將資源建設(shè)作為重點，而用戶的多元化閱讀需求迫使圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，作為資源傳播與分享載體，為用戶之間分享閱讀信息提供了條件[3]。通過對用戶信息的整合分析，不僅可以豐富圖書館館藏，也可以提升圖書館信息服務(wù)效率。同時，社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以對閱讀社區(qū)中的用戶信息進行“標(biāo)簽”分類，將具有相同閱讀愛好的用戶匯聚起來，這樣不僅可以避免導(dǎo)致信息混亂無序，也可以幫助用戶獲得更多優(yōu)質(zhì)資源。

 

3基于社交網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的構(gòu)建依據(jù)與要素

 

為滿足不同用戶的閱讀需求，要求高校圖書館結(jié)合相關(guān)理論依據(jù)，全方位挖掘用戶的動態(tài)信息，分析閱讀社區(qū)建設(shè)的相關(guān)要素，保障閱讀社區(qū)建設(shè)的功能完整性。

 

3.1構(gòu)建閱讀社區(qū)的理論依據(jù)

 

高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的構(gòu)建，應(yīng)該結(jié)合信息行為學(xué)理論、認知負荷理論等內(nèi)容，主動掌握用戶的需求動向，保障閱讀社區(qū)建設(shè)的功能完整性。信息行為學(xué)理論指出，信息主體為獲取所需信息，表現(xiàn)出查找、交流、加工等行為，而這些行為不僅與其主觀意識有關(guān)，也與外界作用的刺激有關(guān)。這就要求閱讀社區(qū)建設(shè)不僅需要關(guān)注用戶主觀上對信息的獲取與吸收，也需要關(guān)注外界因素對讀者的影響[4]。認知負荷理論指出，閱讀是基于用戶認知的知識生成過程，不同個體由于學(xué)習(xí)能力、思維方式存在差異，對待具體任務(wù)時存在多重認知負荷。這就要求閱讀社區(qū)建設(shè)不僅要關(guān)注閱讀社區(qū)功能建設(shè)，也要關(guān)注不同用戶在閱讀期間的認知水平，采用心理負荷評估等方式進行引導(dǎo)。

 

3.2構(gòu)建閱讀社區(qū)的用戶動態(tài)依據(jù)

 

高校數(shù)字圖書館用戶依托社交網(wǎng)絡(luò)開展閱讀活動，是以自身興趣愛好為驅(qū)動的。用戶進入數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)后，可以在線檢索所需的閱讀資源，并與其他用戶在線討論，或者根據(jù)在線推薦系統(tǒng)獲得更多信息。當(dāng)然，用戶通過數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)檢索信息后，經(jīng)過篩選、分析與判斷，可以利用圖書館檢索工具查找相應(yīng)資源，也可以選購紙質(zhì)版本。通過閱讀社區(qū)，用戶可以開展資源上傳、寫書評、尋找讀友等在線交互活動，或者參與線下講座、學(xué)術(shù)會議等活動?？梢哉f，高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的所有服務(wù)項目，均是以用戶動態(tài)需求為依據(jù)的，結(jié)合用戶動態(tài)行為進行深入挖掘，將為閱讀社區(qū)功能設(shè)計提供參考。

 

3.3構(gòu)建閱讀社區(qū)的基本要素

 

高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設(shè)，就是利用先進技術(shù)搭建在線閱讀交流平臺，突破地域、系統(tǒng)、領(lǐng)域的界限，將閱讀服務(wù)延伸至任何用戶存在的角落，為用戶提供持續(xù)、滲透、動態(tài)的信息服務(wù)，主要包含讀者、社交網(wǎng)絡(luò)、資源、服務(wù)功能與服務(wù)模式等要素。筆者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館服務(wù)的特點，構(gòu)建了數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)結(jié)構(gòu)模型(見圖1)。由圖1可知，高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)以讀者為中心，以無處不在的信息網(wǎng)絡(luò)為背景，通過資源建設(shè)、社交網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)內(nèi)容設(shè)計，為用戶提供多樣化服務(wù)。其中資源是閱讀社區(qū)的基石，社交網(wǎng)絡(luò)是閱讀社區(qū)的展示平臺，服務(wù)模式與服務(wù)功能作為支撐，只有不同部分協(xié)同作用，才能體現(xiàn)并發(fā)揮閱讀社區(qū)的價值。

 

4基于社交網(wǎng)絡(luò)的高校圖書館閱讀社區(qū)的構(gòu)建策略

 

高校數(shù)字圖書館與社會化閱讀相比更有優(yōu)勢，然而目前我國圖書館領(lǐng)域的閱讀社區(qū)建設(shè)依然存在交互性差、缺乏讀者參與等問題。高校數(shù)字圖書館可以充分利用各類社交網(wǎng)絡(luò)，基于已有研究成果搭建與用戶之間的溝通橋梁，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)功能。

 

4.1建設(shè)一站式交流合作平臺

 

高校數(shù)字圖書館通過引入社會化軟件與社交網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)，如Wiki、RSS技術(shù)等，建設(shè)一站式平臺，結(jié)合用戶需求設(shè)置服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)與用戶的無障礙在線交流。這樣用戶登錄后，就可以在線檢索感興趣的內(nèi)容，方便隨時收藏閱讀資源、在線交流并發(fā)表評論[5]。圖書館員在平臺建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，他們不僅需要做好閱讀資源、專家資源的整合工作，也需要根據(jù)用戶的需求建立興趣群組，為用戶創(chuàng)造良好的交流溝通渠道。例如：重慶大學(xué)圖書館依托社會化軟件與信息技術(shù)，自行研發(fā)建設(shè)的虛擬閱讀社區(qū)(見圖2)，開創(chuàng)了我國基于社交網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的先例，也取得了不錯的成效。它基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，通過對館藏資源、數(shù)字資源進行整合，形成圖書館、讀者之間的信息交流網(wǎng)絡(luò)，拓展了用戶獲取閱讀資源的方式，促進了閱讀資源的共享與知識創(chuàng)新。

 

4.2制定統(tǒng)一的閱讀資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

 

高校數(shù)字圖書館應(yīng)該制定統(tǒng)一的閱讀資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，解決由于不同資源提供商閱讀格式不統(tǒng)一，給圖書館數(shù)字資源建設(shè)帶來的困擾。一方面，高校數(shù)字圖書館應(yīng)該根據(jù)不同國家、不同層次用戶的閱讀需求，尋求統(tǒng)一的閱讀社區(qū)資源格式標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定期刊、報紙、文獻的基本格式。另一方面，高校數(shù)字圖書館應(yīng)該制定合理的信息檢索規(guī)范，通過標(biāo)準(zhǔn)化的檢索流程，方便用戶迅速檢索所需內(nèi)容，并且能夠在多個資源供應(yīng)商之間進行對比選擇。此外，借鑒谷歌公司的開放鏈接模式，制定統(tǒng)一的調(diào)度系統(tǒng)鏈接規(guī)范，方便不同圖書館之間的資源調(diào)度與共享，為用戶提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，將更多用戶吸引到閱讀社區(qū)中來。

 

4.3加強與商業(yè)閱讀社區(qū)合作

 

高校數(shù)字圖書館擁有豐富的館藏資源，尤其是特色文獻資源與連續(xù)出版物，而商業(yè)閱讀社區(qū)資源相對欠缺。通過與豆瓣讀書等商業(yè)閱讀社區(qū)合作，高校數(shù)字圖書館可以依托商業(yè)化社區(qū)的已有技術(shù)與設(shè)施，促進二者在閱讀服務(wù)方面的優(yōu)勢互補，豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，減少平臺建設(shè)方面存在的資源浪費。由高校數(shù)字圖書館提供紙質(zhì)文獻，安排學(xué)科館員為用戶提供在線咨詢服務(wù)，將商業(yè)虛擬閱讀社區(qū)作為用戶獲取閱讀資源的媒介。同時，高校數(shù)字圖書館可以利用自身在科技查新方面的優(yōu)勢，在用戶利用社交網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)期刊文獻時，采用信息計量、數(shù)據(jù)挖掘等工具，為他們提供相關(guān)文章鏈接。高校數(shù)字圖書館也需要做好社區(qū)用戶管理工作，借鑒商業(yè)閱讀社區(qū)的品牌營銷方法，增強用戶對圖書館閱讀服務(wù)的認可度，通過個性化閱讀服務(wù)提高用戶忠誠度。

 

5結(jié)語

 

信息時代社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用體現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢，為高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的構(gòu)建提供了新視角。高校數(shù)字圖書館依托社交網(wǎng)絡(luò)的綜合交流互動功能，建設(shè)功能多樣、結(jié)構(gòu)完善、界面清晰的閱讀社區(qū)，改變單一、被動的閱讀服務(wù)模式，不僅能夠激發(fā)用戶對館藏資源的閱讀興趣，促進用戶之間的知識交流與創(chuàng)新，也可以優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，提升館藏資源利用率，擴展圖書館的服務(wù)空間。

第9篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文

一、**年社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

**年，我社區(qū)認真貫徹縣委、縣政府經(jīng)濟工作會議精神和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府經(jīng)濟工作會議精神，堅定不移地把工業(yè)經(jīng)濟作為工作重點，努力優(yōu)化社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間，取得了一定的成績。**年社區(qū)全年總收入xxx萬元（其幣xxx萬元），同比增長xx%，其中工業(yè)收入xxx萬元和商業(yè)租金收入xxx萬元。其中社區(qū)所轄的百利工業(yè)區(qū)和百達工業(yè)城，有企業(yè)廠房、間，企業(yè)廠房每月收入約xxx萬元；社區(qū)有商業(yè)鋪位xx間，每月收入約xxx萬元。全年總支出約xxx萬元，主要用于居民福利，清還銀行借款本金及利息、辦公用費等方面。

由于**年國際國內(nèi)環(huán)境發(fā)生重大變化，世界經(jīng)濟下滑，企業(yè)出現(xiàn)倒閉潮，加上許多歷史遺留問題如：集資款問題、銀行借貸、土地抵押等，日益突出，我社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗。盡管我們在管理體制及政策支撐上作出了努力，但社區(qū)所轄區(qū)域至09年1月底，有5間企業(yè)廠房關(guān)閉（分別是：松揚、盈豐、威達、鑫圣祥、安利廠），經(jīng)濟損失達xxx萬元，并且造成社區(qū)經(jīng)濟收入下跌，此項收入僅為xxx萬元，同比下降了11%。同時剩余企業(yè)、商鋪因出現(xiàn)經(jīng)營困難，紛紛要求減低廠租、鋪租，大量應(yīng)收未收款不能及時追回。因此造成綜合各項經(jīng)濟指標(biāo)，我社區(qū)被評為經(jīng)濟欠發(fā)達社區(qū)。

二、2009年經(jīng)濟發(fā)展努力方向

盡管社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展面臨著嚴(yán)重困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但總體來看，這都是前進中的問題。困難與機遇同在，針對經(jīng)濟出現(xiàn)下滑的情況，2009年，社區(qū)圍繞貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神，以鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府李書記的工作報告為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，抓住“優(yōu)化大環(huán)境，促進大發(fā)展“的主線，以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”為首要任務(wù)，按照社區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展“保平穩(wěn)、促增長、廣開源，緊支出、優(yōu)環(huán)境、造新居”的總體要求，我社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)為：擺脫經(jīng)濟欠發(fā)達村，解決經(jīng)濟困難，實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟正?；?。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和依靠全社區(qū)黨員干部和人民群眾，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善社區(qū)管理制度，細化各項工作，明確各人的工作任務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，不斷加大招商力度，力保經(jīng)濟正常運作；繼續(xù)抓好村民車間建設(shè)，不斷擴大就業(yè)，促進民生；科學(xué)管理財務(wù)，開源節(jié)流;動用一切力量振興社區(qū)經(jīng)濟。主要任務(wù)和措施如下：

一是完善社區(qū)的黨建工作，團結(jié)帶領(lǐng)好一班人。1、制定關(guān)心黨員干部工作制度，根據(jù)“六必訪”要求定出慰問時間表，并在三月份開展了慰問工作，共慰問了2位老黨員，得到了黨員的肯定，增加了黨的凝聚力；

2、社區(qū)決定規(guī)范駐隊領(lǐng)導(dǎo)干部走訪群眾的日期，定于每月15號進行，通過走訪，深入了解群眾，廣泛聽取群眾意見，得到群眾的贊揚和肯定。

3、加強組織紀(jì)律，制定###社區(qū)干部職工管理制度（試行），分別有考核制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度、財務(wù)管理制度、文件收文分發(fā)處理制度、辦公室崗位責(zé)任制、兩委干部守則，并召開干部會議通過以上制度決定。成立了督查小組，監(jiān)督社區(qū)各部門工作進展和制度的執(zhí)行。

二是全力發(fā)展社區(qū)工業(yè)、商業(yè)，以發(fā)展促增長。工業(yè)、商業(yè)是實現(xiàn)我社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越的重要支撐，是發(fā)展的重中之重。2009年要搶抓機遇，千方百計發(fā)展社區(qū)工業(yè)、商業(yè)，以發(fā)展促增長，努力做好以下幾方面工作：

1、深入開展“感恩商家，幫扶企業(yè)”活動。制定社區(qū)干部職工責(zé)任制度，要求每人掛靠企業(yè)三間以上，定期每星期走訪企業(yè)，詳細了解企業(yè)經(jīng)營狀況和需要，傳達政府優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，穩(wěn)住現(xiàn)有企業(yè)。

2、加大招商力度。社區(qū)畫出空置廠房平面圖，記錄詳細廠房情況，分發(fā)到每位干部職工，實行全民招商，已初見成效。到三月份中旬已經(jīng)有三間廠房租賃出去，剩下一間也正在洽談中。

3、大力追收應(yīng)收未收款，穩(wěn)定社區(qū)經(jīng)濟。成立了外資企業(yè)風(fēng)險預(yù)警小組，定人、定時、定點進行追收廠租、鋪租，實現(xiàn)長效管理，08年的應(yīng)收未收款全部追回。

4、加快新城廣場停車場建設(shè)。加快新城廣場停車場建設(shè)工作，落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府“五整治”工作，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，合理利用空置用地，并根據(jù)市物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)，新停車場于4月1日正式收費，每月約能增加xxx元收入。

三是科學(xué)管理社區(qū)財務(wù)，做好節(jié)流工作。努力做好以下幾方面工作：1、社區(qū)規(guī)定所有支出先由財務(wù)預(yù)算可行，報書記或主任審核方能支出，有效地控制各項費用的開支，盤活社區(qū)的現(xiàn)金流，促進社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

2、加快對銀行轉(zhuǎn)貸工作，根據(jù)“兩改”方案，社區(qū)積極與各大銀行磋商，進行分段轉(zhuǎn)貸，預(yù)計轉(zhuǎn)貸完后省下每月約4.16萬元的利息。

3、制定費用支出警戒線，嚴(yán)格控制各項支出。

四是扎實開展村民就業(yè)工作，以就業(yè)保穩(wěn)定。大力推廣“村民車間”建設(shè)。xxx廠“村民車間”目前共解決了社區(qū)的50多名本村村民和其他村村民就業(yè)，主要從事一些簡單的手工工作。進入車間工作后，她們的生產(chǎn)的效率和工廠工人基本一致，集體觀念、紀(jì)律觀念都有了很大的變化。市委對我鎮(zhèn)積極主動推動村民就業(yè)給予高度評價，認為“村民車間”在解決村民就業(yè)同時，轉(zhuǎn)變了村民的思想觀念，對農(nóng)村穩(wěn)定和社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)都有很大的好處。就業(yè)是一項綜合性的民生工程，社區(qū)將繼續(xù)扎實做好“村民車間”、“青年車間”，探索就業(yè)多樣化，為樟木頭就業(yè)、創(chuàng)業(yè)營造良好的氛圍。以勞動服務(wù)站為平臺，組織社區(qū)失業(yè)人員15人參加鎮(zhèn)勞動分局舉行的招聘會，幫助其找到適合自己的崗位。

五是優(yōu)化社區(qū)大環(huán)境，筑巢引鳳。1、抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，不留衛(wèi)生死角。一要嚴(yán)格監(jiān)管，以明確的檢查考評制度進行巡查，提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作市場化運作的質(zhì)量；二要組織工作人員對社區(qū)的市場和商鋪進行簽訂《門前三包責(zé)任書》，現(xiàn)已簽訂了277份；由社區(qū)干部帶領(lǐng)，出動治安隊、戶管隊、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員等50人次，大面積清理社區(qū)“牛皮癬”和老圍衛(wèi)生死角，順利通過了市檢查組第一季度的綜合檢查。