社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣精選(九篇)
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第1篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
關(guān)鍵詞 社交媒體 營(yíng)銷(xiāo) 微信
如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)滿(mǎn)足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進(jìn)行信息的獲取和消費(fèi)。
一、社交媒體與營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念
隨著web2.0系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，社交媒體產(chǎn)生了更多的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了組織與個(gè)人的聯(lián)系互動(dòng)，給社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)提供了前提條件。全球最著名的百科全書(shū)網(wǎng)站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來(lái)創(chuàng)作、分享、交流意見(jiàn)、觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社交媒體和一般的社會(huì)大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶(hù)享有更多的選擇權(quán)和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽(tīng)社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來(lái)呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂(lè)和視頻。目前，國(guó)內(nèi)流行的社會(huì)化媒體平臺(tái)包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時(shí)通信軟件“微信”；與Facebook類(lèi)似的中文SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”；具有博客功能的個(gè)性個(gè)人主頁(yè)“QQ空間”；以書(shū)影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網(wǎng)站“豆瓣網(wǎng)”等。[1]
下面我們談一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是滿(mǎn)足人們的需求欲望而實(shí)現(xiàn)的交換。
二、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)及其發(fā)展
在我國(guó)，手機(jī)已成為人們?cè)L問(wèn)社交媒體的主要設(shè)備。社交媒體應(yīng)注意手機(jī)終端的使用滿(mǎn)意度，及時(shí)搜集用戶(hù)反饋、做好相應(yīng)功能的完善、不斷滿(mǎn)足用戶(hù)不同的使用需求，才可以將社交媒體進(jìn)行良好的推廣。網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)以及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，雖然它有精準(zhǔn)性的優(yōu)點(diǎn)，但是也有個(gè)人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點(diǎn)。因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行過(guò)一次相關(guān)產(chǎn)品的搜索，所以消費(fèi)者很有可能已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的消費(fèi)，此時(shí)推薦對(duì)于他們來(lái)說(shuō)價(jià)值相對(duì)較小。另外，隨著手機(jī)購(gòu)物APP的興起，手機(jī)購(gòu)物的便捷使人們?cè)絹?lái)越傾向于使用手機(jī)購(gòu)物，不僅是隨時(shí)性的還具有專(zhuān)門(mén)性。
如今傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向利用社交媒體購(gòu)物轉(zhuǎn)變。隨著人們對(duì)智能手機(jī)的適應(yīng)，手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物漸漸已經(jīng)成為一種潮流。除了主流的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站之外，社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式各不相同。我們來(lái)著重分析已經(jīng)形成自己的一套營(yíng)銷(xiāo)體系，并不斷創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡的微信營(yíng)銷(xiāo)。[2]
三、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用――以微信為例
微信是由騰訊公司研發(fā)出來(lái)的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，支持語(yǔ)音短信、圖片、視頻、文字等，用戶(hù)可以通過(guò)微信進(jìn)行群聊，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通訊。如今，微信比較火爆，是因?yàn)樗鼭M(mǎn)足了人們的需求，于是社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)不受到大家的熱烈追捧。[3]
（一）微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
1.客戶(hù)數(shù)量大，營(yíng)銷(xiāo)成本低。由于手機(jī)用戶(hù)數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個(gè)月的時(shí)間里，其用戶(hù)就突破了2億?？蛻?hù)數(shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種優(yōu)勢(shì)。微信在任何時(shí)候都不收費(fèi)，所以用它來(lái)和用戶(hù)溝通的成本就比較低。
2.營(yíng)銷(xiāo)定位準(zhǔn)，營(yíng)銷(xiāo)方式多。微信營(yíng)銷(xiāo)可以對(duì)某一客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一、有針對(duì)性的消息推送，也可以針對(duì)某一地域和某一點(diǎn)進(jìn)行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營(yíng)銷(xiāo)方式。縮短與用戶(hù)的距離，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更加多樣，于是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)就會(huì)變得更加容易。
3.營(yíng)銷(xiāo)方式人性化，客戶(hù)群體真實(shí)。微信公眾用戶(hù)每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶(hù)不會(huì)受到干擾，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來(lái)幾個(gè)客戶(hù)，然而微信不同，微信用戶(hù)一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。[3]
（二）微信I銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策
1.安全方面。在微信營(yíng)銷(xiāo)中，安全問(wèn)題是最重要的問(wèn)題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會(huì)直接影響到營(yíng)銷(xiāo)效果。若安全保障機(jī)制不健全，帶來(lái)的后果必然是難以留住原有的微信用戶(hù)，更別說(shuō)吸引微信用戶(hù)。建立微信用戶(hù)安全保障機(jī)制勢(shì)在必行，微信營(yíng)銷(xiāo)想要走得更遠(yuǎn)，首先應(yīng)當(dāng)保證安全性，保證軟件的正常運(yùn)行、保護(hù)微信用戶(hù)的個(gè)人信息；其次，還應(yīng)當(dāng)對(duì)微信公眾平臺(tái)和微信商城經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，保證微信用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量。
2.微信營(yíng)銷(xiāo)策略方面。微信營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，對(duì)待微信營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進(jìn)態(tài)度，由于面對(duì)新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，一時(shí)間沒(méi)有制定好微信營(yíng)銷(xiāo)策略，也沒(méi)有規(guī)劃本自身的產(chǎn)品是否適合做微信營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)有對(duì)微信群體進(jìn)行調(diào)查，盲目跟進(jìn)，最終造成忠誠(chéng)顧客的流失。我們應(yīng)當(dāng)抱著積極的心態(tài)去迎接微信營(yíng)銷(xiāo)，也要針對(duì)自身情況制定微信營(yíng)銷(xiāo)策略?，F(xiàn)在微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對(duì)成功案例進(jìn)行研究，時(shí)代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機(jī)遇，抓住微信營(yíng)銷(xiāo)。[4]
3.微信平臺(tái)推廣方面。騰訊公司對(duì)微信平臺(tái)推廣的問(wèn)題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個(gè)平臺(tái)，微信自身沒(méi)有對(duì)它的功能進(jìn)行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號(hào)，讓微信用戶(hù)自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進(jìn)行推廣。質(zhì)量與信任是企業(yè)的根基。一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，只有堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹(shù)立良好的企業(yè)形象以及讓目標(biāo)群體對(duì)其信任，再展開(kāi)微信的品牌營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的口碑將會(huì)決定企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的成功與否。[5]
四、結(jié)語(yǔ)
從微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以反映出社交媒體營(yíng)銷(xiāo)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。不同的社交媒體平臺(tái)又有其各自的特點(diǎn)和作用，能夠幫助達(dá)到企業(yè)品牌不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展都將對(duì)企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)起到推動(dòng)作用，并提升營(yíng)銷(xiāo)的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營(yíng)銷(xiāo)中得到充分利用。
（作者單位為華北理工大學(xué)管理學(xué)院）
[作者簡(jiǎn)介：張海紅（1991―），男，華北理工大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生。]
參考文獻(xiàn)
[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用[D].吉林大學(xué)，2016.
[2] 鄭思遠(yuǎn).微信營(yíng)銷(xiāo)模式分析[D].吉林大學(xué)，2016.
[3] 王玨.淺談對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.
[4] 吉亞力，韓露.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信營(yíng)銷(xiāo)探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（10）：
第2篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
近年來(lái)，F(xiàn)acebook以無(wú)比強(qiáng)勢(shì)的態(tài)勢(shì)占有了巨大的用戶(hù)群體，谷歌正面臨前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。今年7月，谷歌已經(jīng)推出了類(lèi)似于Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Google Me，此舉意味著，在社交網(wǎng)絡(luò)正風(fēng)行的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)，谷歌不愿放棄任何獲得統(tǒng)治地位的機(jī)會(huì)。
互動(dòng)是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型特征。社交網(wǎng)站具備的這一特征也讓社交廣告潛滋暗長(zhǎng)并具備極大的增長(zhǎng)潛質(zhì)。根據(jù)最近廣告巨頭WPP旗下研究公司TNS一項(xiàng)名為“數(shù)字生活”的調(diào)查顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更加容易接受社交網(wǎng)站上的品牌與廣告主傳達(dá)的信息，這一調(diào)查表明，對(duì)于大量站長(zhǎng)或者廣告主而言，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是一塊極具價(jià)值促使品牌增長(zhǎng)的土壤。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)喜歡寫(xiě)博客、上傳照片與視頻、與網(wǎng)友互動(dòng)與分享。這一行為特征讓中國(guó)網(wǎng)民更加依賴(lài)社交網(wǎng)站。事實(shí)也表明，中國(guó)與中東的網(wǎng)民在社交網(wǎng)站瀏覽與停留的時(shí)間長(zhǎng)度高于電子郵件的使用。
谷歌北美區(qū)媒體和平臺(tái)執(zhí)行主管巴里·薩爾茲曼(Barry Salzman)曾表示，到2015年時(shí)，75%的顯示廣告將具備社交網(wǎng)絡(luò)元素。顯示廣告將改變“靜態(tài)”方式而變得更加生動(dòng)有趣。網(wǎng)民可以對(duì)顯示廣告內(nèi)容加以評(píng)論，并在各大社交網(wǎng)站與好友分享這些廣告內(nèi)容，甚至?xí)鲃?dòng)“訂閱”各類(lèi)顯示廣告。
毫無(wú)疑問(wèn)，促使廣告公司進(jìn)軍社交媒體廣告領(lǐng)域的一大因素是，社交網(wǎng)絡(luò)占有用戶(hù)，立足并定位于最大的用戶(hù)群體進(jìn)行廣告投放與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式與特征。眾所周知， Facebook有約5億用戶(hù)，Twitter用戶(hù)超過(guò)1.2億。越來(lái)越多的廣告客戶(hù)希望Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷(xiāo)武器。Universal McCann首席執(zhí)行官馬特塞勒(Matt Seiler)說(shuō)，“社交媒體是我們所有客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一部分，我們不能不涉足這一領(lǐng)域?！?/p>
第3篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
1．1社交媒體工具通常，能為圖書(shū)館與讀者提供良性互動(dòng)的空間的社交媒體工具最讓高校圖書(shū)館感興趣。在此，大家可以進(jìn)行信息交流，提供從基礎(chǔ)的文獻(xiàn)資料檢索服務(wù)，到圖書(shū)文化探討與教學(xué)科研服務(wù)等。高校圖書(shū)館在選擇社交媒體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，首先會(huì)結(jié)合本館現(xiàn)有資源，包括館藏資源與人力資源，衡量哪些工具符合圖書(shū)館的特定需求，哪些能夠最有效地服務(wù)于圖書(shū)館的目的，只有這樣才能保證這些工具能夠得到穩(wěn)定的維護(hù)和使用。
1．1．1博客博客是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。高校圖書(shū)館建立的博客可以按照學(xué)科專(zhuān)業(yè)或者文獻(xiàn)資料類(lèi)型分類(lèi)提供相關(guān)的簡(jiǎn)介、評(píng)論等，并且博客具有圖文并茂的特點(diǎn)，還可以直接與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流。圖書(shū)館可以充分利用博客這一特點(diǎn)，創(chuàng)建“學(xué)科博客”服務(wù)平臺(tái)，一方面，圖書(shū)館能快速、高效地相關(guān)信息，向讀者展示圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，促進(jìn)學(xué)科間的交流，在提高讀者獲取所需信息和文獻(xiàn)資源的效率和速度的同時(shí)，也很大程度地提高了讀者查閱信息資源的水平和檔次;另一方面，也為不同知識(shí)領(lǐng)域的研究人員和專(zhuān)家學(xué)者之間提供了一個(gè)溝通、交流的場(chǎng)所和平臺(tái)，有利于專(zhuān)業(yè)研究的不斷深入和滲透。
1．1．2微博微博即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是基于用戶(hù)關(guān)系信息即時(shí)分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。作為一種分享和交流的平臺(tái)，微博更注重時(shí)效性和隨意性，表達(dá)每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)。
1．1．3微信微信是騰訊公司推出的智能終端即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用，它支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速改善免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和“朋友圈”“公眾平臺(tái)”等服務(wù)插件。微信公眾平臺(tái)使得個(gè)人或者企業(yè)可以自主打造一個(gè)微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻和圖文消息等內(nèi)容。高校圖書(shū)館可以通過(guò)建立自己的微信公眾號(hào)，圖書(shū)館的各類(lèi)信息、活動(dòng)，讀者則可以通過(guò)訂閱高校圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，及時(shí)了解自己關(guān)心的各類(lèi)信息，從而使得圖書(shū)館與讀者間接信息交流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，提高館藏資源的使用效率。
1．2社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)高校圖書(shū)館的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客、微博和微信等傳播和資訊，形成營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式比較，圖書(shū)館社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的突出特點(diǎn)表現(xiàn)為:(1)社交媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)讀者群，使圖書(shū)館的服務(wù)更具有針對(duì)性。通過(guò)對(duì)用戶(hù)和分享內(nèi)容的分析，可以有效判斷用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)及研究方向，近期關(guān)注的重點(diǎn)，從而有針對(duì)性地向其推薦館藏資源，使得圖書(shū)館的服務(wù)更具有針對(duì)性和實(shí)效性。(2)社交媒體的互動(dòng)特性可以拉近圖書(shū)館與讀者間的距離。社交媒體的互動(dòng)特性，使得圖書(shū)館的信息、新聞能夠及時(shí)得到讀者的反饋，同時(shí)，讀者提出的任何問(wèn)題，也可以得到圖書(shū)館的工作人員的反饋，這種良性互動(dòng)，拉近了圖書(shū)館與讀者的距離。(3)社交媒體的大數(shù)據(jù)特點(diǎn)可以幫助圖書(shū)館低成本地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和收集用戶(hù)反饋信息。圖書(shū)館每一條信息或新聞，都有可能得到用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，這本身就為圖書(shū)館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)提供了便利，同時(shí)圖書(shū)館也可以通過(guò)對(duì)讀者的發(fā)言，了解大家對(duì)哪些資源有興趣，可以加大相關(guān)資源的采購(gòu)和開(kāi)發(fā)。(4)社交媒體讓圖書(shū)館以較低的成本建立讀者關(guān)系管理維護(hù)體系。圖書(shū)館社交媒體平臺(tái)上的用戶(hù)多數(shù)都是圖書(shū)館的讀者，社交媒體平臺(tái)也就必然成為圖書(shū)館進(jìn)行讀者關(guān)系管理的平臺(tái)體系，而且這個(gè)平臺(tái)體系一旦建立，并使雙方都體會(huì)到其便利性后，雙方都會(huì)自覺(jué)地維護(hù)這一平臺(tái)的價(jià)值，這也使得圖書(shū)館能夠更方便地建立起自身的管理體系。
2社交媒體營(yíng)銷(xiāo)提高圖書(shū)館的投資回報(bào)率
社會(huì)公共媒體可以提高圖書(shū)館的形象，改善讀者使用的體驗(yàn)。如果圖書(shū)館能夠適當(dāng)?shù)毓芾硭墓裁襟w，它從中所獲得的結(jié)果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)之前的任何預(yù)期。使用公共媒體的積極效果首先表現(xiàn)為改善圖書(shū)館的形象。通常人們都認(rèn)為，圖書(shū)館除了提供一些日常使用的服務(wù)之外，并沒(méi)有為讀者提供其他額外的支持，而且館員們的工作通常都不為人所知，不具有多少社會(huì)價(jià)值。作為一個(gè)非盈利的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，缺乏大眾的認(rèn)同是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，另一方面，也將導(dǎo)致最終缺乏各種資源［3］。社會(huì)公共媒體對(duì)于改善圖書(shū)館形象的潛力是極高的。通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)形式，圖書(shū)館可以它們的活動(dòng)和服務(wù)，某些服務(wù)之所以沒(méi)有價(jià)值，是因?yàn)榱私夥?wù)內(nèi)容的人很少。同時(shí)社會(huì)公共媒體也可以讓圖書(shū)館的形象在讀者面前煥然一新。使用公共媒體的積極效果第二點(diǎn)表現(xiàn)在，如果用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的術(shù)語(yǔ)表述，在產(chǎn)品改進(jìn)方面。通過(guò)銷(xiāo)售某種特定的形象，改善了讀者的預(yù)期，提供的產(chǎn)品必須配合該形象，協(xié)調(diào)一致是必須的，這又相應(yīng)地要求高效率［4］。第三通過(guò)社會(huì)公共媒體進(jìn)行危機(jī)管理。圖書(shū)館可以利用微博、SNS等社交媒體工具來(lái)追蹤用戶(hù)評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)輿論情況，從而及時(shí)、快速了解讀者心理及需求，以便圖書(shū)館對(duì)讀者的抱怨和疑問(wèn)迅速地做出反應(yīng)，集中解答和解釋?zhuān)倪M(jìn)圖書(shū)館服務(wù)，維護(hù)圖書(shū)館形象。
2．1高校圖書(shū)館社交媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與目標(biāo)對(duì)高校圖書(shū)館而言，設(shè)計(jì)一套良好的面向社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是至關(guān)重要的。首先需要對(duì)高校圖書(shū)館應(yīng)用社交媒體進(jìn)行規(guī)劃，這將會(huì)使得整個(gè)執(zhí)行過(guò)程更有效率，更規(guī)范。規(guī)劃的基本內(nèi)容包括下面幾個(gè)方面:(1)制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。脫離高校圖書(shū)館實(shí)際情況的空洞的目標(biāo)只會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃最終失敗，白白耗費(fèi)大量的人力和物力。(2)選擇可以達(dá)成這些目標(biāo)的適當(dāng)?shù)墓ぞ?。在選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ邥r(shí)，要綜合考慮可利用的資源，首先是人力資源，其次是高校圖書(shū)館現(xiàn)有的軟、硬件資源，只有各項(xiàng)資源在計(jì)劃中都能夠找到各自適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，?jì)劃才有可能得到順利執(zhí)行和完成。(3)確定實(shí)施社會(huì)公共媒體系統(tǒng)的責(zé)任人，以及該項(xiàng)工作完成的時(shí)間。通常這意味著為了保證計(jì)劃能夠得到長(zhǎng)久執(zhí)行，需要對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行流程再造，要求對(duì)各部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行重新分解、重構(gòu)。(4)制定內(nèi)容。上述事項(xiàng)確定后，就需要高校圖書(shū)館制定社交媒體的內(nèi)容。圖書(shū)館可以結(jié)合自身的特點(diǎn)和讀者的需求，制定社交媒體的內(nèi)容。(5)與評(píng)論員管理在線交流和對(duì)話系統(tǒng)。顯然，這對(duì)于促進(jìn)圖書(shū)館與讀者的互動(dòng)交流具有極其重要的作用。(6)不斷評(píng)估，重構(gòu)戰(zhàn)略。高校圖書(shū)館的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具有靈活性，同時(shí)也必須適應(yīng)各種變化的新技術(shù)和讀者的閱讀習(xí)慣。高校圖書(shū)館社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)行，將為高校圖書(shū)館帶來(lái)顯著的變化，首先，圖書(shū)館的工作外延將進(jìn)一步擴(kuò)大，社交媒體的建立，將使得圖書(shū)館的服務(wù)不再局限于已有的辦公場(chǎng)地;其次，圖書(shū)館可以通過(guò)社交媒體與讀者建立起更為緊密的聯(lián)系，促進(jìn)與讀者的交流;第三，圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)可以通過(guò)社交媒體通知到讀者，讓讀者及時(shí)了解圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)安排，提高讀者的到訪率;第四，通過(guò)社交媒體，使得圖書(shū)館主動(dòng)走入到讀者中，對(duì)于改善圖書(shū)館的形象，提高圖書(shū)館的服務(wù)和改善讀者體驗(yàn)，都具有積極的推動(dòng)作用。而這些結(jié)果，都將會(huì)推動(dòng)圖書(shū)館投資回報(bào)率的提高。
2．2社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)高校圖書(shū)館收入的間接評(píng)估高校圖書(shū)館通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，可以掌握哪些活動(dòng)影響了它們的用戶(hù)，甚至在社交媒體推廣的服務(wù)中，哪些影響了它們的決定。雖然高校圖書(shū)館作為非盈利性機(jī)構(gòu)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于高校圖書(shū)館收入的影響難以量化衡量，但高校圖書(shū)館可以通過(guò)評(píng)估使用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)后，下列項(xiàng)目的變化，來(lái)間接衡量其對(duì)于圖書(shū)館收入的影響:(1)之前用戶(hù)的使用情況可以與當(dāng)前用戶(hù)的使用情況進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，不但能夠定性掌握導(dǎo)入社交媒體后對(duì)圖書(shū)館館藏資源利用改善的情況，同時(shí)可以更細(xì)致的對(duì)圖書(shū)館各類(lèi)資源的利用情況進(jìn)行分析，從而在將來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的信息采購(gòu)與咨詢(xún)服務(wù)。(2)同一用戶(hù)在社交媒體介入前后的行為變化分析。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行跟蹤分析，從而掌握社交媒體介入前后讀者行為的變化，為圖書(shū)館今后按客戶(hù)需求提供信息咨詢(xún)與科研輔助服務(wù)提供基礎(chǔ)信息。(3)通過(guò)與社交媒體溝通后，圖書(shū)館新的服務(wù)、活動(dòng)成功與否可以被評(píng)估。傳統(tǒng)方式下，圖書(shū)館要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷才能掌握讀者對(duì)于圖書(shū)館各類(lèi)活動(dòng)與服務(wù)的評(píng)價(jià)，既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力。而在社交媒體平臺(tái)上，讀者就能夠直接對(duì)此發(fā)表自己的意見(jiàn)與見(jiàn)解，可以更直觀地感受到讀者對(duì)于圖書(shū)館各類(lèi)服務(wù)、活動(dòng)的評(píng)價(jià)。(4)社交媒體介入前后，用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館品牌形象認(rèn)識(shí)的變化。通過(guò)這種前后不同情景下的對(duì)比，可以直觀地了解社交媒體對(duì)于提高圖書(shū)館資源的使用情況，更詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以包括兩種情景下讀者參與圖書(shū)館活動(dòng)的次數(shù)，圖書(shū)借閱量的變化，讀者與館員互動(dòng)交流情況等等，通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以對(duì)圖書(shū)館的非顯性收入進(jìn)行間接評(píng)估［5］。
2．3社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)高校圖書(shū)館成本費(fèi)用的影響與收入相比，對(duì)于節(jié)約成本方面的分析則相對(duì)簡(jiǎn)單。針對(duì)導(dǎo)入社交媒體后對(duì)高校圖書(shū)館成本費(fèi)用的影響分析中，主要包括以下幾個(gè)方面:(1)對(duì)比包括社交媒體推廣在內(nèi)的不同方法下處理相應(yīng)事件的成本開(kāi)支。主要是分析員工開(kāi)支的節(jié)約，并且可以轉(zhuǎn)換成為更好、更高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。(2)對(duì)比通過(guò)建立網(wǎng)站廣告和社交媒體推廣兩種方式的成本。(3)當(dāng)通過(guò)社交媒體發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，可以對(duì)比圖書(shū)館自己通過(guò)紙質(zhì)或電話調(diào)查方式的成本差異。
3結(jié)論
第4篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)全球最多，網(wǎng)民已達(dá)到近5億人，而且上網(wǎng)時(shí)間比較長(zhǎng)，成為許多外國(guó)商家在中國(guó)拓展市場(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)。
中歐國(guó)際工商學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)約翰·奎爾奇上星期在香港美國(guó)商會(huì)表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)近些年來(lái)的一大特點(diǎn)是，他們熱衷于在社交網(wǎng)站上度過(guò)時(shí)光，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提供了很大商機(jī)。
奎爾奇說(shuō)：“在過(guò)去四個(gè)星期中，中國(guó)大約有2.6億到3億人使用了社交媒體。重要的是，每天都使用社交媒體的網(wǎng)民占全部網(wǎng)民的54%，他們平均每個(gè)星期上社交媒體的時(shí)間達(dá)到5個(gè)半小時(shí)。從全球來(lái)說(shuō)，有46%的網(wǎng)民每天在使用社交媒體?！?/p>
但是奎爾奇認(rèn)為，商家必須以提供和增進(jìn)社會(huì)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)才能成功利用社交媒體作為營(yíng)銷(xiāo)工具。
他說(shuō)，“如果你是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員，你在社交網(wǎng)站上與大眾交流以及推廣產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)應(yīng)該持有社交的理念，也就是說(shuō)你品牌應(yīng)該具有社會(huì)價(jià)值，這樣才會(huì)成功。如果你不能創(chuàng)造、推廣和展示社會(huì)價(jià)值，你在數(shù)字空間的努力不容易產(chǎn)生功效?！?/p>
第5篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
如果把人們消耗在微博上的碎片時(shí)間拼接起來(lái)，它會(huì)有多長(zhǎng)?艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)行為監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，微博客的月度有效瀏覽時(shí)間占比從2010年3月的1.5％上升到11月的10.0％，實(shí)際月度有效瀏覽時(shí)間從760萬(wàn)小時(shí)上升至7700萬(wàn)小時(shí)?！熬凵吵伤?，集腋成裘”，碎片之威力不容小覷。
2010年是微博快速增長(zhǎng)的一年。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年年底，國(guó)內(nèi)微博用戶(hù)規(guī)模約6311萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的使用率為13.8％。手機(jī)網(wǎng)民中手機(jī)微博的使用率達(dá)15.5％。
微博成為越來(lái)越多人生活中的“標(biāo)配”，也成為各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“標(biāo)配”。圍繞微博產(chǎn)品、開(kāi)放平臺(tái)、終端媒介、微博營(yíng)銷(xiāo)等字眼的討論貫穿年頭歲尾，且熱度仍在持續(xù)之中。
這個(gè)看上去無(wú)處不在、無(wú)孔不入的新玩意兒，已成為社交媒體推進(jìn)過(guò)程中迎風(fēng)矗立的一個(gè)新浪潮，帶來(lái)了整體社會(huì)行為的巨大變遷，也改變了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的格局。
2011年，微博大風(fēng)飛揚(yáng)。經(jīng)歷過(guò)去一段時(shí)間的沉淀，微博之力日盛。但對(duì)于大多數(shù)廣告主來(lái)說(shuō)，這股“微博之風(fēng)”到底是怎樣在改變營(yíng)銷(xiāo)?微博營(yíng)銷(xiāo)的新機(jī)會(huì)和新空間在何方?這是一個(gè)需要不斷探討的話題。
微博的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽
中國(guó)人民大學(xué)教授喻國(guó)民曾說(shuō)，Web2，0時(shí)代，誰(shuí)能夠最大程度地激發(fā)用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容，對(duì)碎片化信息內(nèi)容的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)信息資源進(jìn)行深度發(fā)掘、整合和利用，誰(shuí)就有可能獲取說(shuō)服和影響他人的能力。微博產(chǎn)品的出現(xiàn)為達(dá)到這種影響力提供了極具發(fā)展前景的路徑選擇。
這種影響力也給營(yíng)銷(xiāo)提供了絕佳的機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾年內(nèi)，微博營(yíng)銷(xiāo)的立體化、高速度、便捷性和廣泛性讓眾多廣告主對(duì)其青睞有加。戴爾、麥當(dāng)勞、凡客誠(chéng)品、歐萊雅、諾基亞等企業(yè)率先試水微博，創(chuàng)造了廣為傳播的營(yíng)銷(xiāo)勝案。
微博到底能為營(yíng)銷(xiāo)做什么?群邑集團(tuán)旗下邁勢(shì)媒體的數(shù)字總監(jiān)徐晟對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值表示認(rèn)可，他認(rèn)為微博用戶(hù)的傳播價(jià)值是可以測(cè)算的，這樣可以實(shí)現(xiàn)ROI比較高的營(yíng)銷(xiāo)，“微博可以讓我們看到一個(gè)用戶(hù)的影響力，用戶(hù)的影響力其實(shí)說(shuō)得裸點(diǎn)就是跟錢(qián)直接掛鉤的。如果每個(gè)粉絲都換成錢(qián)的話，你就知道這個(gè)微博的博主有多大價(jià)值?！备?jìng)立媒體數(shù)字總監(jiān)吳俊德則認(rèn)為微博可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通的角色，“微博能夠承擔(dān)的角色是什么?溝通，永遠(yuǎn)是溝通?！?/p>
對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)和適用范圍，業(yè)界也頗有較為成形的理論。諸如品牌推廣'幫助迅速提升品牌知名度；推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)；推廣跟蹤和整合品牌傳播活動(dòng)；公關(guān)服務(wù)；客戶(hù)服務(wù)；等等。但這些都是針對(duì)單一微博營(yíng)銷(xiāo)方式而論。
確實(shí)，微博營(yíng)銷(xiāo)打破了那種單向信息、王婆賣(mài)瓜的廣告弊病，通過(guò)粉絲轉(zhuǎn)帖、評(píng)論、跟隨，達(dá)到自然溝通和裂變式傳播的效果。但是，僅僅就是這些嗎?
只用微博?還不夠
時(shí)代已經(jīng)改變，在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中，一個(gè)微博的聲音是渺小的，即使它是一員得力猛將。營(yíng)銷(xiāo)人必須要刷新思維。
技術(shù)從未像今天這樣快速地改變著廣告行業(yè)的面貌。從傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙到互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視以及手機(jī)，廣告載體或營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)也從未像今天這樣展示出千變?nèi)f化的面貌。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷飛速創(chuàng)新和進(jìn)步的今天，微博只是其中的一個(gè)應(yīng)用。誰(shuí)也不敢保證，未來(lái)能否有一款更強(qiáng)大的產(chǎn)品會(huì)將它超越。因此，僅憑微博，難以獨(dú)擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)大任。
此外，隨著數(shù)字化進(jìn)程不斷加劇，媒體高度“碎片化”，受眾關(guān)注度高度碎片化。如何才能獲取精準(zhǔn)人群的最大注意力時(shí)間?如何做出正確的選擇?如何管理和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)媒體投放的有效性，并獲得較高的媒體投資回報(bào)?營(yíng)銷(xiāo)人需要洞察的東西越來(lái)越多，每一個(gè)步驟必須是相融共生、不可割裂，營(yíng)銷(xiāo)鏈條被無(wú)限拉長(zhǎng)。“營(yíng)銷(xiāo)”正在成為一個(gè)“技術(shù)活”。
這些都要求廣告主不斷提高整合營(yíng)銷(xiāo)的能力。整合新聞、視頻、音樂(lè)、游戲、閱讀等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，整合廣播電視平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)、終端媒介等，乃至更多。當(dāng)然，整合營(yíng)銷(xiāo)不是單純地整合平臺(tái)、產(chǎn)品、技術(shù)等資源，前提是要從用戶(hù)實(shí)用性及客戶(hù)真正能夠達(dá)到的市場(chǎng)推廣訴求來(lái)做相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在整合性的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，微博不僅是一個(gè)獨(dú)立的傳播平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)終端，需要發(fā)揮更大的價(jià)值，必須融入整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超說(shuō)：“微博已經(jīng)成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一扇新窗口，因?yàn)槲⒉┌阉衅渌鐣?huì)性媒體聯(lián)合在一起：視頻、圖片、地圖、搜索等等，可以成為企業(yè)社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷(xiāo)的中心?！?/p>
數(shù)字化浪潮已經(jīng)在改變廣告行業(yè)原有的生態(tài)系統(tǒng)和游戲規(guī)則，新的秩序正在構(gòu)建。
2011年，群邑中國(guó)首席執(zhí)行官李倩玲要求群邑旗下媒介公司給客戶(hù)提出這樣一個(gè)建議：定期搜集消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，分類(lèi)處理。李倩玲嘗試建立反饋信息的管理機(jī)制，―方面與消費(fèi)者溝通，另一方面也是根據(jù)反饋，不斷修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提高營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)率。她還在研究SNS、微博這種“基于關(guān)系的傳播”如何與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合。
資深營(yíng)銷(xiāo)人士陳亮提出：“要把所有包括與消費(fèi)者互動(dòng)在內(nèi)的全部行為視作一個(gè)綜合體。每一場(chǎng)新媒體品牌戰(zhàn)役都應(yīng)該是一個(gè)包括開(kāi)心網(wǎng)、微博、視頻等各類(lèi)社交網(wǎng)站在內(nèi)的‘’。只有這樣，才能有效地利用SNS這個(gè)新媒體為自己的品牌打造完美形象。國(guó)外市場(chǎng)今天遇到的困難或許我們明天就會(huì)遇到?！?/p>
在這方面，2010年諾基亞舉辦全社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)，已經(jīng)成為了一個(gè)探路者。迄今為止，還有很多人把它當(dāng)做是一個(gè)范本來(lái)研究和學(xué)習(xí)。但事實(shí)上，這只不過(guò)是諾基亞提前看到了數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。在未來(lái)，這種整合的趨勢(shì)還會(huì)進(jìn)一步加大。
但無(wú)論技術(shù)如何改變，方式如何改變，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)并沒(méi)有改變。所有營(yíng)銷(xiāo)工作最終會(huì)聽(tīng)從消費(fèi)者的聲音。長(zhǎng)安福特公共事務(wù)部經(jīng)理曾建明表示：“和生物進(jìn)化一樣，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展還有巨大潛力。微博、移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用勢(shì)必還將發(fā)展，這不是溝通方式進(jìn)化的終點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)有更多、更意想不到的變化。從傳播角度說(shuō)，最核心的部分并沒(méi)有太大變化一一以受眾喜歡和熟悉的溝通方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?！?/p>
改變SNS生態(tài)圈
另一方面，由于年齡段、學(xué)歷、收入等方面與社交網(wǎng)站SNS有著高度的重合，而用戶(hù)粘性已經(jīng)高于SNS，微博已經(jīng)呈現(xiàn)出蠶食SNS領(lǐng)地的趨勢(shì)。
根據(jù)CINNIC的報(bào)告，2010年全年中國(guó)SNS行業(yè)站點(diǎn)數(shù)量大幅滑落，2010年12月僅為680個(gè)，較年初下降了34，8％，遠(yuǎn)不如2009年的迅猛增長(zhǎng)。來(lái)自北京締元信推出的微博報(bào)告顯示，在微博用戶(hù)中有八成是SNS的用戶(hù)，其中51％的微博用戶(hù)承認(rèn)減少了對(duì)SNS的使用。
作為社會(huì)化的傳播平臺(tái)，微博本身具備了媒體的許多特
征，也具備了很多SNS的特性。在微博當(dāng)中，如果希望被別人關(guān)注的話，就要積極地關(guān)注他人。這原本就透著一種基本的社交精神。
因此，對(duì)于微博究竟歸屬于媒體還是SNS，―直以來(lái)存有很大的爭(zhēng)議。有人認(rèn)為，在微博上偏重找信息者，可以把它當(dāng)做是一個(gè)媒體；而那些偏重于找人者，則可把微博當(dāng)成是社交網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，就連鼻祖Twitter也長(zhǎng)期茫然。直到1月初的2011 CES國(guó)際消費(fèi)電子展上，迪克?科斯特洛才明確了Twitter要做“地球脈搏”的內(nèi)涵，“隨時(shí)隨地連接世界各地的人們和對(duì)他們而言最重要的事情”。看上去，他們擺脫了一般性社交網(wǎng)站身份，但卻總還有那么一點(diǎn)SNS的影子。
在中國(guó)，一些微博平臺(tái)也―直在自媒體平臺(tái)和SNS之間徘徊。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的觀點(diǎn)認(rèn)為：“把微博理解成媒體是狹隘、短視的，人際實(shí)時(shí)交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是微博邏輯的核心?！?/p>
新媒體專(zhuān)家魏武揮認(rèn)為：“微博當(dāng)然是一個(gè)信息平臺(tái)，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但這個(gè)信息平臺(tái)究竟是呈媒體性質(zhì)，還是社交網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，卻可以一論?！P(guān)注一般化信息的，我稱(chēng)之為‘媒體’，關(guān)注特定信息的，我稱(chēng)之為‘社交網(wǎng)絡(luò)’。這兩者并不涇渭分明，但總有些側(cè)重點(diǎn)?！?/p>
中國(guó)人民大學(xué)教授喻國(guó)民認(rèn)為，對(duì)于微博來(lái)說(shuō)，其核心的功能就是信息的與獲取，延伸功能是人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與維護(hù)，附加功能是多樣化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。微博用戶(hù)的信息生產(chǎn)和傳播模式，也同他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建構(gòu)彼此影響與相互深化。對(duì)用戶(hù)而言，最有意義和價(jià)值的內(nèi)容確實(shí)更多地產(chǎn)生于與其密切相關(guān)的人群之中，但微博用戶(hù)的密切關(guān)系未必是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，它更有可能發(fā)軔于用戶(hù)基于對(duì)話題的共同關(guān)注、信息的交流和共享所帶來(lái)的價(jià)值和身份認(rèn)同。
因此，可以這樣理解：微博兼含媒體屬性和社交屬性。在超速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)世界，微博的功能正從“即時(shí)信息的與獲取”向“人際網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)”延伸。充分挖掘微博的社交網(wǎng)絡(luò)屬性，將給其帶來(lái)更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
尤其是在當(dāng)下，人們參與微博的形式越來(lái)越靈活多樣，包括Web頁(yè)、Wap網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、IM綁定等等，接觸點(diǎn)非常多。因此微博才能成為繼SNS之后又一個(gè)更有想象力的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)陣地。
可辨識(shí)集群帶來(lái)新機(jī)遇
資深電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略咨詢(xún)專(zhuān)家、Frost&Sullivan中國(guó)首席顧問(wèn)王煜全說(shuō)得更直接：“社交是人的社會(huì)需求，微博是把人的社會(huì)關(guān)系屬性搬到網(wǎng)上。社會(huì)學(xué)有一個(gè)測(cè)不準(zhǔn)原理，意思是樣本越大，準(zhǔn)確率越高，而且現(xiàn)在都是實(shí)時(shí)顯示，用戶(hù)在網(wǎng)上的一切行為都可以進(jìn)行定量且精準(zhǔn)的分析。”
這就意味著，隨著微博參與人群越來(lái)越多，新的商業(yè)方式與機(jī)會(huì)將被建立：在微博上，人們能找到那些可辨識(shí)的社交集群，并能從中達(dá)成商業(yè)信息的快速、精準(zhǔn)傳播?！癟witter的實(shí)踐證明，幾乎任何一個(gè)話題都能形成社群(圈子)。由于微博中弱連接的普遍存在，各個(gè)圈子群體之間不是封閉的，而是互有連接的小世界網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。換言之，微博的傳播形態(tài)，既有助于不同興趣圈、生活圈、消費(fèi)圈的形成，又讓這些圈子之間互相聯(lián)通，而微博本身將成為進(jìn)入圈子群體的“接觸－嵌入點(diǎn)位。”喻國(guó)民說(shuō)。
V5推推這個(gè)來(lái)自于騰訊微博網(wǎng)友的創(chuàng)造，已經(jīng)給人們帶來(lái)了一些啟發(fā)。以往，無(wú)論是博客還是微博，都是從上(明星、名人)往下(草根)，而現(xiàn)在，在一個(gè)高度社交化的平臺(tái)中，大眾也可以充分發(fā)揮他們的想像，創(chuàng)造出自己所需要的交流群。隨著這種群體越來(lái)越多，區(qū)隔化越來(lái)越明顯，他們所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也不容忽視。
在未來(lái)，打造社交平臺(tái)是保持用戶(hù)黏性的制勝法寶，關(guān)鍵在于引入穩(wěn)定的好友關(guān)系，挖掘潛在的好友關(guān)系，并且滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)時(shí)溝通的需求。
各大微博平臺(tái)為此都在做出積極的努力，網(wǎng)羅更多的用戶(hù)加入。在客戶(hù)群上，騰訊的好友關(guān)系非常牢固，其微博用戶(hù)的黏性基于此也得到提高。
第6篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在線旅游已經(jīng)逐步成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，成為推動(dòng)全球電子商務(wù)交易的新動(dòng)力。經(jīng)過(guò)二十多年的探索和成長(zhǎng)，我國(guó)在線旅游業(yè)也從萌芽階段逐步走向成熟。二十世紀(jì)九十年代末，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮，以“攜程網(wǎng)”，“中青旅在線”等為主的第一批旅游電商在我國(guó)誕生，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展注入了新動(dòng)力。經(jīng)過(guò)近二十多年的探索，我國(guó)旅游電商逐步走向成熟，進(jìn)入成長(zhǎng)變革時(shí)期。
1.1我國(guó)在線旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快，但滲透率低
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)更高層次精神消費(fèi)的需求，我國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出火熱發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在線旅游市場(chǎng)也水漲船高，交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，正處于快速成長(zhǎng)時(shí)期。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)，對(duì)我國(guó)自2008年至2014年的我國(guó)在線旅游交易的規(guī)模進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，具體如圖1所示。市場(chǎng)滲透率是對(duì)市場(chǎng)上當(dāng)前需求和潛在市場(chǎng)需求的一種比較，有別于市場(chǎng)占有率，滲透率是多年形成的，在市場(chǎng)中位置的總和，指的是這個(gè)市場(chǎng)可能擁有的該品類(lèi)的份額。我國(guó)的在線旅游市場(chǎng)雖然發(fā)展迅速，但是市場(chǎng)滲透率遠(yuǎn)低于世界平均水平目前，與在線旅游業(yè)發(fā)展比較完善的歐美市場(chǎng)差距頗大。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境并不成熟，我國(guó)消費(fèi)者較傳統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，它是借力互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的商務(wù)活動(dòng)，的核心是和客戶(hù)建立或者維持積極、長(zhǎng)期的關(guān)系，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有別于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，其不僅是狹義地局限于在線交易，而是集在線交易、售后、顧客忠誠(chéng)度等多方面一體的一個(gè)系統(tǒng)工程。我國(guó)消費(fèi)者觀念較為傳統(tǒng)，很多顧客通過(guò)網(wǎng)站瀏覽過(guò)旅游信息后，更愿意選擇線下的方式購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。艾瑞咨詢(xún)2013年對(duì)我國(guó)在線旅游用戶(hù)的基本數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)查。按年齡劃分，30歲以下的用戶(hù)占比60.2%，在線旅游用戶(hù)多為年輕的人，80后和90后占比居多。按學(xué)歷學(xué)歷劃分，大學(xué)本科及以上的用戶(hù)占比57%，在線旅游用戶(hù)多為中高學(xué)歷者。按地區(qū)，東部沿海，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶(hù)最為活躍，而西部地區(qū)的在線旅游用戶(hù)數(shù)最少。綜上所述，我國(guó)在線旅游客戶(hù)以來(lái)自東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，擁有中高學(xué)歷的年輕人為主，而這些客戶(hù)正是我國(guó)擁有著比較先進(jìn)消費(fèi)觀的一類(lèi)人，他們擁有更加追求文化品位和個(gè)性化的消費(fèi)心理，所以更愿意用通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)選擇出游的方式。而還有大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)并不信任，特別是購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，大多數(shù)人對(duì)虛擬的購(gòu)物環(huán)境缺乏安全感，他們長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣在網(wǎng)上受到?jīng)_擊，更愿意選擇“看得見(jiàn)，摸得著”的線下交易方式購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)階段，我國(guó)在線旅游的使用率還處于較低水平，相比發(fā)達(dá)國(guó)家3高達(dá)60%以上的在線旅游訂購(gòu)使用率差距很大，在線旅游市場(chǎng)還有很大的潛力亟待開(kāi)發(fā)。我國(guó)大部分消費(fèi)者僅僅在在線旅游網(wǎng)站瀏覽信息，由于并不適應(yīng)使用虛擬的電子貨幣、電子票、電子合同，很多顧客最終還是選擇傳統(tǒng)的方法購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行的障礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)想要被更多消費(fèi)者認(rèn)可還需要很長(zhǎng)的過(guò)程。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)缺乏創(chuàng)新
旅游電商剛開(kāi)始發(fā)展的幾年，大部分旅游電商企業(yè)基本都是靠關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，形式單一而且客戶(hù)瀏覽量和訂單轉(zhuǎn)化率很低，現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段多樣化，但是大部分企業(yè)還是面臨著創(chuàng)新意識(shí)薄弱的局面，我國(guó)在線旅游業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，大多數(shù)都是“比葫蘆畫(huà)瓢”的狀態(tài)，多模仿，少創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的必要手段。很多企業(yè)想要突破現(xiàn)在所面臨的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的困境，但是無(wú)從下手。阿里巴巴淘寶網(wǎng)的“雙十一”促銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)典成功案例，看到淘寶營(yíng)業(yè)額劇增，各大企業(yè)紛紛效仿推出類(lèi)似“雙十一”模式的營(yíng)銷(xiāo)方案，但是收效都遠(yuǎn)不如預(yù)期，所以只有通過(guò)創(chuàng)新脫穎而出，才能掌握主動(dòng)權(quán)，才能抓住顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的確缺乏‘創(chuàng)新力’，大部分在線旅游企業(yè)對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取相互抄襲、借鑒的手法，很少有自己的創(chuàng)新。創(chuàng)新可以幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中脫穎而出，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中，在把行業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用的同時(shí)，更重要的是敢于大膽地提出和實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)方法。
2我國(guó)在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新路徑分析
隨著社會(huì)的發(fā)展、人們生活水平的提高一級(jí)消費(fèi)觀念的不斷現(xiàn)金，在線旅游業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，一個(gè)企業(yè)想要在茫茫商海中脫穎而出，必須通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)新是打破就有的思維和束縛以更大地創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，而營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新要以客戶(hù)為導(dǎo)向
消費(fèi)者需求是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，二十世紀(jì)九十年代，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提出以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的“4C”營(yíng)銷(xiāo)理論”，其核心是顧客戰(zhàn)略，而顧客戰(zhàn)略正是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的旅游業(yè)可以讓消費(fèi)者享受到“面對(duì)面”的服務(wù)，而在線旅游業(yè)不具備“面對(duì)面”為顧客進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，所以更應(yīng)該加強(qiáng)把握顧客的需求，才能贏得更多的市場(chǎng)，在線旅游業(yè)的任何創(chuàng)新必須以客戶(hù)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為核心。首先，開(kāi)發(fā)更多符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。在旅游商品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要從顧客的角度出發(fā)，了解“顧客喜歡做什么”。我國(guó)在線旅游顧客現(xiàn)在多以中青年為主，對(duì)個(gè)性化要求較高，要把握住顧客的差異性需求，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要任務(wù)就是要通過(guò)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)隔，讓客戶(hù)看到不同點(diǎn)、閃光點(diǎn)。其次，降低客戶(hù)的消費(fèi)成本，4c理論中關(guān)于“消費(fèi)者所愿意支付的成本”是告訴企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不一定要先給產(chǎn)品定價(jià)，而是先要去了解顧客可以接受的成本。目前，攜程網(wǎng)推出“旅游包團(tuán)定制”項(xiàng)目，此項(xiàng)目首先是了解客戶(hù)的需求，先讓客戶(hù)填寫(xiě)“需求單”，在充分了解到預(yù)訂客戶(hù)的人均預(yù)算以及酒店、航班的等特殊需求后，為客戶(hù)制定出符合需求的旅行方案，客戶(hù)在此基礎(chǔ)上挑選出最滿(mǎn)意的方案。這種“私人訂制”方式的營(yíng)銷(xiāo)方式符合當(dāng)代人追求個(gè)性化、差異化的需求受到很多客戶(hù)的青睞。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重點(diǎn)在于激發(fā)消費(fèi)者潛在的需求，以客戶(hù)為導(dǎo)向，并不僅僅是看到客戶(hù)現(xiàn)有的需求，而更重要的是在滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上，發(fā)掘到客戶(hù)尚未滿(mǎn)足的、潛在的需求。最后，要提高售后服務(wù)質(zhì)量。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)水平的高低直接決定著企業(yè)市場(chǎng)的大小，在線旅游業(yè)想要開(kāi)辟市場(chǎng)，必須要對(duì)自己的售后服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是將產(chǎn)品賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單，如何保留現(xiàn)有客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)的粘性才是關(guān)鍵，而想要提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，僅保證產(chǎn)品讓客戶(hù)滿(mǎn)意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶(hù)粘性的影響更為重要?，F(xiàn)階段，我國(guó)大部分在線旅游企業(yè)對(duì)售后服務(wù)并不重視，很多在線旅游網(wǎng)站將產(chǎn)品售出后，便推卸責(zé)任，不再關(guān)心用戶(hù)的使用體驗(yàn)，導(dǎo)致客戶(hù)的好感大打折扣，連老顧客都留不住的話，通過(guò)推廣和宣傳吸引到新客戶(hù)的可能性會(huì)大大降低，所以加強(qiáng)售后服務(wù)是以顧客為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的重中之重。
2.2重視社交媒體的資源利用
隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解的進(jìn)一步加深，以及出現(xiàn)的越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功案例，人們開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，旅游電商剛開(kāi)始發(fā)展的幾年，大部分旅游電商企業(yè)基本都是靠關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，形式單一而且客戶(hù)瀏覽量和訂單轉(zhuǎn)化率很低。隨著信息技術(shù)的深化，旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸多樣化，目前我國(guó)旅游電子商務(wù)采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段主要有以下幾種：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、軟文廣告營(yíng)銷(xiāo)、社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)第十三界的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在線旅游預(yù)訂用戶(hù)了解旅游信息的首選渠道種類(lèi)繁多，現(xiàn)階段我國(guó)在線旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主要以搜索引擎為主，對(duì)社交媒體的應(yīng)用普及度不高。整理數(shù)據(jù)，如圖3所示。社交媒體，是指人們用來(lái)分享、交流和溝通討論的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)社交媒體傳播的信息已經(jīng)成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，人們利用社交媒體交換意見(jiàn)，公司利用社交媒體與客戶(hù)保持聯(lián)系。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，以其信息快速傳播和大面積擴(kuò)散的特點(diǎn)，可以讓企業(yè)達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果。旅游產(chǎn)品的特殊性決定了社交媒體在其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)格局中起著關(guān)鍵的作用。旅游產(chǎn)品屬于體驗(yàn)型服務(wù)，即時(shí)消費(fèi)型產(chǎn)品，人們?cè)谙M(fèi)前往往會(huì)參考別人的評(píng)價(jià)，而社交媒體正是為消費(fèi)者提供了這樣一個(gè)可以信賴(lài)的圈子，消費(fèi)者通過(guò)互相交流旅游信息和旅行體驗(yàn)來(lái)影響他人，并對(duì)其選擇旅游產(chǎn)品做出導(dǎo)向作用。目前普及率比較高的營(yíng)銷(xiāo)社交媒體是微博、微信和社交論壇。目前，我國(guó)旅游電商企業(yè)幾乎都在微信注冊(cè)過(guò)公眾號(hào)，在微博有官方賬號(hào)，在論壇也有自己的官方平臺(tái)，但是對(duì)社交媒體的利用率并不高，大部分旅游電商企業(yè)都是大同小異的分享旅游圖片，介紹各地美景美食等，并沒(méi)有向客戶(hù)傳遞有效信息，對(duì)顧客的影響力小，感染力低。重視社交媒體的應(yīng)用，首先必須制定出符合自身特色的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)不斷向客戶(hù)傳遞有吸引力，有價(jià)值的信息來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)黏性。其次，要通過(guò)社交媒體加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、抽獎(jiǎng)等一系列舉措對(duì)客戶(hù)信息的回應(yīng)建立起與消費(fèi)者之間的親密關(guān)系。
2.3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。誰(shuí)擁有更多更優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)。而現(xiàn)階段，我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的難題，據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心2012年數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求量約為116萬(wàn)，整體缺口高達(dá)55萬(wàn)至65萬(wàn)人，并且這種缺口在未來(lái)3年還會(huì)以30%的增幅擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的重要性不言而喻。在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。
3結(jié)論
第7篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
想探討這個(gè)問(wèn)題，就得先弄明白什么是粉絲經(jīng)濟(jì)?所謂粉絲經(jīng)濟(jì)，是指以品牌的粉絲為其情感和價(jià)值認(rèn)同買(mǎi)單為核心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形態(tài)。打造粉絲經(jīng)濟(jì)的兩大核心，分別在于發(fā)展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。粉絲經(jīng)濟(jì)以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營(yíng)銷(xiāo)手段增值情緒資本。同時(shí)以消費(fèi)者為主角，由消費(fèi)者主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)手段，從消費(fèi)者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達(dá)到為品牌與偶像增值情緒資本的目的。
很多時(shí)候，社交網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播可以將無(wú)形的服務(wù)變?yōu)橛行?。?lái)自SAS和賓夕法尼亞大學(xué)的研究報(bào)告指出：“社交網(wǎng)絡(luò)UGC的存在顯然讓我們從一個(gè)價(jià)格透明的環(huán)境轉(zhuǎn)移到一個(gè)價(jià)值透明的環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須將內(nèi)容整合到其策略和戰(zhàn)略決策過(guò)程當(dāng)中。”這意味著企業(yè)品牌已經(jīng)從以前的次要地位變?yōu)槿缃竦闹饕匚?，而社交網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)也從之前的從屬地位，變?yōu)槿缃竦钠放茟?zhàn)略重要組成部分。
既然社交網(wǎng)絡(luò)、粉絲經(jīng)濟(jì)與社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)如此重要，那么作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，微博能夠推動(dòng)和助力這些企業(yè)騰飛的秘密是什么?
1、通過(guò)微博活動(dòng)信息，快速積累沉淀粉絲。
目前很多企業(yè)對(duì)于微博的使用已經(jīng)日臻嫻熟，通過(guò)微博活動(dòng)信息，通過(guò)微博話題快速積累粉絲已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的重要手段。比如，在剛剛結(jié)束的《爸爸去哪兒第二季》中，伊利QQ星就借助節(jié)目影響力，在微博上發(fā)起了多種形式的跨屏話題實(shí)時(shí)互動(dòng)，三個(gè)月內(nèi)即獲得了高達(dá)202億次的互動(dòng)曝光。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)模式的落地，也為企業(yè)帶來(lái)了全新的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)。
從觀察中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)品牌通過(guò)在微博上信息和品牌活動(dòng)后，往往可以吸引大量粉絲關(guān)注，之后通過(guò)微博與粉絲進(jìn)行深度互動(dòng)，則可以在積累粉絲的同時(shí)，沉淀粉絲，篩選出真正有價(jià)值和意義的粉絲實(shí)體。而粉絲則可以利用微博開(kāi)通支付功能后，形成商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。同時(shí)，企業(yè)利用微博獲得大量粉絲的關(guān)注，通過(guò)微博為粉絲進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，讓粉絲在微博上購(gòu)買(mǎi)到真正感興趣的商品，縮短了品牌成為“偶像”的時(shí)間。
2、全新方案助力企業(yè)發(fā)展，粉絲經(jīng)濟(jì)將成治愈良藥。
而就在不久前，魅族在微博引發(fā)搶購(gòu)的案例則不得不提。魅族手機(jī)利用微博平臺(tái)率先進(jìn)行有爭(zhēng)議有態(tài)度的“搶購(gòu)”活動(dòng)，魅族官方微博上拋出#退個(gè)燒
小米也能換魅族#的話題，號(hào)召小米粉絲們或者魅族粉絲們“把你那發(fā)燒的小米拿過(guò)來(lái)?yè)Q魅族吧!”經(jīng)過(guò)精心策劃的微博話題，幫助魅族MX3更換campaign在微博上8分鐘換出2099臺(tái)。短時(shí)間內(nèi)能夠搶到的機(jī)子數(shù)量是有限的，但是2099數(shù)字背后隱藏的是近百萬(wàn)的參與搶購(gòu)活動(dòng)的粉絲，為魅族手機(jī)提供了一次潛在消費(fèi)者的挖掘機(jī)會(huì)。
不少粉絲與用戶(hù)通過(guò)微博與魅族進(jìn)行溝通和交流，很多優(yōu)秀的建議與意見(jiàn)也通過(guò)微博，被第一時(shí)間傳遞到了魅族廠商處，粉絲在此時(shí)此刻不僅是用戶(hù)，更是幫助企業(yè)改進(jìn)與發(fā)展的治愈系良藥。同時(shí)，廣告主通過(guò)微博進(jìn)行品牌展示或者活動(dòng)來(lái)吸引對(duì)品牌有認(rèn)識(shí)的粉絲聚集，從而發(fā)展更多潛在用戶(hù)，吸引消費(fèi)者更多的關(guān)注、洞悉消費(fèi)者更多的需求。隨著消費(fèi)者關(guān)注度和喜愛(ài)度的不斷提高，他們的“關(guān)注”，意味著興趣和潛在購(gòu)買(mǎi)行為，而他們的取消關(guān)注則意味著需求的轉(zhuǎn)移。
顯然，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始通過(guò)微博與粉絲進(jìn)行溝通和交流的時(shí)候，就已經(jīng)為企業(yè)打開(kāi)了一扇完善產(chǎn)品與品牌的窗。利用粉絲經(jīng)濟(jì)可以有效“治愈”企業(yè)所面臨的發(fā)展困境與難題，而微博推出全新的解決方案，則可以幫助更多企業(yè)打造粉絲經(jīng)濟(jì)，可以想見(jiàn)，今后微博將催生出更多的新銳品牌，也將有更多的企業(yè)因?yàn)槲⒉┑耐茝V，因?yàn)橛脩?hù)的意見(jiàn)而快速成長(zhǎng)壯大。
3、粉絲經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)將更加偏重人性化。
第8篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
根據(jù)其提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至去年年底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)4.2億人，而最新的數(shù)據(jù)更是更新到了4.57億人。那些想在互聯(lián)網(wǎng)上大有作為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到目標(biāo)消費(fèi)者的企業(yè)恐怕很想知道，這些每周花費(fèi)40個(gè)小時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)簇?fù)碚邆兌荚诟墒裁茨?
上述報(bào)告給出的答案是，即時(shí)通訊、下載音樂(lè)、下載視頻、瀏覽社交網(wǎng)站以及玩網(wǎng)游占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的前五名。
麥肯錫臺(tái)北分公司全球董事林璟驊發(fā)現(xiàn)，瀏覽社交網(wǎng)站在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中無(wú)論是通過(guò)電腦還是手機(jī)，其滲透率與排名第一的即時(shí)通訊的差距已越來(lái)越小。
“在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)載體上，結(jié)合了音頻、動(dòng)畫(huà)和互動(dòng)的廣告以及靜態(tài)廣告欄和付費(fèi)搜索等營(yíng)銷(xiāo)載體已日趨成熟，但不容忽略的是，以網(wǎng)上視頻、社交網(wǎng)站等為代表的新興營(yíng)銷(xiāo)載體正在崛起?！绷汁Z驊告訴記者。
顯然，從通過(guò)即時(shí)通訊平臺(tái)在線顯示廣告到植入社交網(wǎng)站廣告，從博客到微博，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)從不缺乏新載體。
向Facebook學(xué)營(yíng)銷(xiāo)
林璟驊指出，當(dāng)前社交網(wǎng)站日益主導(dǎo)了消費(fèi)者的通訊方式。
《2008~2010年信息消費(fèi)者研究》得出的統(tǒng)計(jì)結(jié)論是，在美國(guó)社交網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通訊方式的占比已由2008年的15%上升到2010年的26%，2010年4月美國(guó)網(wǎng)民在Facebook上的平均使用時(shí)間為6小時(shí)43分鐘，使用時(shí)間比以往占主導(dǎo)地位的搜索引擎多了1倍，Yahoo僅以2小時(shí)24分排名第二。
林璟驊分析道，雖然美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)一打開(kāi)電腦后第一個(gè)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)仍然是電子郵件，但從2008~2010年的數(shù)據(jù)來(lái)看，社交網(wǎng)站作為網(wǎng)民第一個(gè)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量卻是翻了一番，現(xiàn)在至少一成的人打開(kāi)電腦是看他的交友網(wǎng)站，而其也成為主要收集內(nèi)容的來(lái)源。
去年1月麥肯錫的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)有六成以上的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)或是電腦上社交網(wǎng)站，而在中國(guó)社交網(wǎng)站的簇?fù)碚咭策_(dá)到了五成以上。
林璟驊告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，F(xiàn)acebook的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站同樣有借鑒意義，目前國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站所具備的功能跟Facebook相差不大，其最重要的特性就是群聚效應(yīng)，如果以上述美國(guó)的調(diào)研結(jié)果作為趨勢(shì)發(fā)展的參考依據(jù)的話，社交網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上所占有的地位將越來(lái)越重要。
事實(shí)上，已有不少企業(yè)瞄準(zhǔn)了這點(diǎn)。迪士尼在《玩具總動(dòng)員3》放映時(shí)，曾通過(guò)Facebook賣(mài)掉了80萬(wàn)張北美的電影票，這也讓Facebook成功地以媒介的形式賺到了廣告錢(qián)。
在國(guó)內(nèi)最成功的莫過(guò)于通過(guò)開(kāi)心網(wǎng)在消費(fèi)群體中得以迅速推廣的悅活果汁，而這顯然也讓中糧集團(tuán)嘗到了甜頭，之后其旗下的我買(mǎi)網(wǎng)也開(kāi)始將大部分營(yíng)銷(xiāo)推廣投放在了社交網(wǎng)站上。
關(guān)注無(wú)法抓取的效應(yīng)
從最早的傳統(tǒng)媒體展示，到廣告欄廣告、派發(fā)廣告單，甚至到目前運(yùn)用社區(qū)網(wǎng)站、博客、網(wǎng)上的即時(shí)通訊等比較新型的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為，越來(lái)越多的企業(yè)都認(rèn)同在認(rèn)識(shí)新品牌和產(chǎn)品研究以及實(shí)際的消費(fèi)模式上，互聯(lián)網(wǎng)都對(duì)中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，不少企業(yè)已開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)行為上從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型到數(shù)字媒體，然后做一個(gè)混合的營(yíng)銷(xiāo)搭配整合。
尋找中立性的信息已成為目標(biāo)消費(fèi)群體實(shí)施消費(fèi)行為前的必備功課，而互聯(lián)網(wǎng)上的這些新載體正好承擔(dān)了這樣的功能。
“無(wú)論任何產(chǎn)品，消費(fèi)者在處于購(gòu)物階段時(shí)都會(huì)經(jīng)歷尋找信息、產(chǎn)品評(píng)比的階段，這就促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)從目標(biāo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品通常接觸的渠道入手，從這個(gè)角度來(lái)針對(duì)這群用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的接觸點(diǎn)，以此讓企業(yè)所投入的營(yíng)銷(xiāo)成本得到最大的回報(bào)?！绷汁Z驊說(shuō)。
但是，他提及，對(duì)于新型營(yíng)銷(xiāo)工具的使用尚有一定的門(mén)道。他指出，社交網(wǎng)站擁有顯著的客觀性和獨(dú)立性，這一特性決定了在借助該平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要有一定的操作技巧?！氨热缭跔I(yíng)銷(xiāo)時(shí)要盡可能地去除產(chǎn)品推廣背后涵蓋的商業(yè)信息，把它變成一個(gè)亮點(diǎn)或是一個(gè)討論的話題，以此來(lái)漸漸地樹(shù)立口碑才是正確的做法。”
第9篇：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣范文
近來(lái)“留幾手”的微博很紅，他以“鑒美”為名點(diǎn)評(píng)眾多絲微博的求虐圖片，儼然成為微博上一道頗具話題性的風(fēng)景線。其后，他迅速以號(hào)稱(chēng)絲網(wǎng)游的《仙俠世界》的“絲代言人”形象，延伸其微博影響力。
這樣的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，“留幾手”最近做了多次。他除了在微博上以“良心推薦”為名向粉絲推薦過(guò)幾款A(yù)pp——獲得“不到一元的推廣費(fèi)即可帶來(lái)一個(gè)客戶(hù)”的不俗效果外，還跳出微博根據(jù)地，和開(kāi)心網(wǎng)、今日酒店合作，登陸到聚寶網(wǎng)絡(luò)遍布7個(gè)城市的1萬(wàn)多塊液晶屏，以狀似微博形態(tài)的手繪海報(bào)，以風(fēng)趣幽默的圖文形式推介“今日酒店特價(jià)”和“開(kāi)心網(wǎng)清新版”兩款A(yù)pp。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣告推出后不久，開(kāi)心網(wǎng)App下載同比增長(zhǎng)了10個(gè)百分點(diǎn)。
從“留幾手”虐人微博的積累效應(yīng)，到其效應(yīng)在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中得到展現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程讓你有何思考？
環(huán)境已變
很多人認(rèn)為：口碑傳播取得勝利，要靠者的名氣。實(shí)際并非如此，比“留幾手”名氣響的人大有人在。
“留幾手”營(yíng)銷(xiāo)效果遠(yuǎn)高過(guò)常態(tài)推廣形式，不僅因?yàn)椤傲魩资帧眰€(gè)人品牌號(hào)召力，還因?yàn)樵诿恳淮蝹鞑ブ校技尤肓俗銐騻€(gè)性、富于創(chuàng)意的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)素材。如果僅僅以名人效應(yīng)來(lái)論斷，按所謂的草根大號(hào)傳播方式來(lái)敘述，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
“留幾手”的營(yíng)銷(xiāo)行為，充其量只是撬動(dòng)口碑這個(gè)大雪球從山頂滾滾而下、形成龐大雪崩影響力的一根撬棒。而這個(gè)口碑大雪球和它攪動(dòng)的大量積雪，其實(shí)來(lái)自“留幾手”這個(gè)產(chǎn)品在過(guò)去推廣中所積累的大量人氣，和產(chǎn)品本身素質(zhì)所帶來(lái)的美譽(yù)度。
換句話說(shuō)，如果推廣的產(chǎn)品認(rèn)同度太低，別說(shuō)“留幾手”，就是換上微博女王姚晨，效率也不大，弄得不好甚至引發(fā)惡評(píng)——很多企業(yè)并不明白這個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)在的道理！
品牌傳播的環(huán)境已經(jīng)變了！很多企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)砸入幾百萬(wàn)元，也沒(méi)有引發(fā)像“留幾手”這樣的傳播效果！
根據(jù)口碑雪崩理論，社交網(wǎng)絡(luò)是引爆雪崩的關(guān)鍵。微博、微信等社交媒體興起之前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，大多是博客、論壇、視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞、電子郵件、百科問(wèn)答等，它們盡管可以引發(fā)一定的互動(dòng)，但互動(dòng)能力不足，而且過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)站編輯推薦，其中的網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)廣告則完全依賴(lài)金錢(qián)的堆積。
不夠互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，讓微博、微信和社交網(wǎng)絡(luò)“世無(wú)英雄而使豎子成名”。微博所造就的口碑雪崩決不是單一的，它必須依靠強(qiáng)有力的積雪鋪墊，一個(gè)“有關(guān)哈利·波特的秘密”恰恰成為了口碑雪崩的經(jīng)典教案。
7人撬棒
2007年，一個(gè)“哈利·波特的秘密”在網(wǎng)絡(luò)上流傳甚廣，細(xì)究下來(lái)，這是一個(gè)特大號(hào)的“留幾手”良心推薦。
華納公司與奧蘭多環(huán)球影城，非常有生意頭腦，他們借助自己拍攝電影后擁有的版權(quán)資源，在影城內(nèi)建造一個(gè)以“哈利·波特”系列小說(shuō)為藍(lán)本的“哈利·波特魔法世界”主題公園。
哈利·波特主題公園的推廣并沒(méi)有采取電視、廣播、雜志等普通媒體的宣傳，他們當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有充足的推廣費(fèi)用。怎么辦？
他們只有挖掘更貼近消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)資源：
通過(guò)幾家哈利·波特迷網(wǎng)站，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)精挑細(xì)選出7位哈利·波特骨灰級(jí)粉絲。這7位粉絲組成的小組立刻被營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)命名為“哈利·波特世界的美聯(lián)社”，并受邀參加2007年3月31日午夜超機(jī)密的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，去觀看一段據(jù)說(shuō)屬于“最高機(jī)密”的視頻。
這樣一個(gè)活動(dòng)沒(méi)有任何來(lái)自現(xiàn)實(shí)世界的傳統(tǒng)媒體。在策劃者看來(lái)，讓哈利·波特的粉絲從傳統(tǒng)媒體上知道秘密，遠(yuǎn)不如讓他們通過(guò)社交媒體從超級(jí)粉絲那里分享秘密——這來(lái)得更刺激！
7個(gè)骨灰級(jí)粉絲，之后在沒(méi)有任何官方指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始自由地通過(guò)微博散布關(guān)于“哈利·波特主題公園”的秘密。無(wú)論是好的還是壞的(營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有控制他們一定要發(fā)好消息)，無(wú)論是視頻還是文字，無(wú)論是詳盡體會(huì)還是一兩個(gè)字的無(wú)聊言論，都隨意發(fā)散(這才有最富傳播性的個(gè)人內(nèi)容)。而他們的親友們、二級(jí)粉絲們，成為了第一個(gè)獲悉秘密的哈利·波特迷……這些掌握秘密的人群開(kāi)始讓信息傳播呈現(xiàn)出滾雪球式的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
“沒(méi)有找營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有借助媒體力量，沒(méi)有使用任何營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有CEO主持的會(huì)議，更沒(méi)有投放昂貴的廣告”，只花了很少的預(yù)算(制作那段視頻和網(wǎng)站的費(fèi)用)——最后，這7個(gè)粉絲只是通過(guò)鼠標(biāo)，在微博上把信息傳遞給了3.5億人！
傳奇就此上演。
營(yíng)造積雪
當(dāng)然，僅僅靠7個(gè)人就夠了嗎？
哈利·波特魔法世界的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沒(méi)想得那么簡(jiǎn)單。他們需要買(mǎi)一個(gè)雙保險(xiǎn)。
傳播之前，哈利·波特魔法世界已在twitter世界中建立了自己的專(zhuān)屬微博，而這個(gè)微博賬號(hào)通過(guò)一些預(yù)告積累了大批粉絲，這些粉絲經(jīng)過(guò)互動(dòng)已成為魔法世界的潛在顧客。
為此，除了7個(gè)骨灰級(jí)粉絲被邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩以外，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還在其他微博粉絲中精心挑選了一批平時(shí)非常熱心轉(zhuǎn)播的微博主，發(fā)私信告知他們：3月31日午夜將有哈利·波特超級(jí)機(jī)密被放出——他們?cè)炀土嗽撓⑼鈬膹V泛關(guān)注和猜測(cè)。
在活動(dòng)開(kāi)展期間，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合twitter同步微博直播，為微博主和相關(guān)媒體提供主題公園細(xì)節(jié)信息，同時(shí)，7人自發(fā)微博也通過(guò)官方微博再次轉(zhuǎn)發(fā)(包括那些提出批評(píng)意見(jiàn)和惡評(píng)的都被允許轉(zhuǎn)發(fā))。微博粉絲逐步得知，該公園將包括模擬短途旅行和互動(dòng)景點(diǎn)，同時(shí)還擁有體驗(yàn)式商店和餐館。
這些都為“口碑雪崩”創(chuàng)造了厚厚的一層積雪，最后，7個(gè)人組成的撬棒在社交網(wǎng)絡(luò)上一發(fā)力，效果立刻顯現(xiàn)。
我再次提醒大家：必須要有積雪！否則就是空穴來(lái)風(fēng)的病毒營(yíng)銷(xiāo)。
而通過(guò)產(chǎn)品初體驗(yàn)積累的用戶(hù)群體，則需要通過(guò)微博或SNS之類(lèi)的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聚合，真正形成一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上的粉絲群體。只有這個(gè)群體積累到了一定數(shù)量，口碑雪崩才能發(fā)揮真正的效益。
有了積雪——真正傾心于此而不是用錢(qián)堆砌出來(lái)的粉絲團(tuán)體之后，口碑雪球的制作則需要特別的創(chuàng)意技巧，如哈利·波特主題公園選擇的那7個(gè)粉絲、神秘預(yù)告和設(shè)在鄧布利多辦公室里的直播間……這對(duì)哈迷產(chǎn)生致命的影響力，讓哈迷感到饑餓，起極大興趣，進(jìn)而形成一輪接一輪的口碑傳遞。
請(qǐng)注意，自發(fā)的、轉(zhuǎn)載的、否定的、贊美的信息，皆為主題公園帶來(lái)了巨大的關(guān)注度?！傲魩资帧钡膫鞑ブ?，手繪海報(bào)也屬于非常態(tài)廣告式的特色創(chuàng)意。
這恰恰是口碑雪崩和病毒營(yíng)銷(xiāo)最大的不同：不去過(guò)度控制傳播過(guò)程，讓網(wǎng)民自己根據(jù)初始雪球內(nèi)容自由原創(chuàng)，而不是機(jī)械地復(fù)制粘貼——讓口碑自由飄揚(yáng)，哪怕有不好的內(nèi)容，也是讓雪球滾動(dòng)得越來(lái)越大。
當(dāng)然，這必須有一個(gè)厚重基礎(chǔ)，即在口碑雪崩發(fā)動(dòng)之前，必須有真實(shí)可靠的產(chǎn)品質(zhì)量打下基礎(chǔ)，而非病毒營(yíng)銷(xiāo)那樣“平地起風(fēng)雷”；必須以不“三俗”的創(chuàng)意話題來(lái)創(chuàng)造口碑，讓口碑偏離預(yù)定軌道的可能降到最低，也使口碑雪崩的色彩又白又純。
當(dāng)然，不是滾動(dòng)一次雪球就夠了，周期性地滾動(dòng)雪球，會(huì)讓口碑傳播得更HIGH！
基于社交網(wǎng)絡(luò)的口碑雪崩理論
在品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過(guò)包括微博在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通道，結(jié)合一定量用戶(hù)的真實(shí)產(chǎn)品使用體驗(yàn)，來(lái)積淀強(qiáng)大的“口碑積雪”。
當(dāng)“積雪”累積到一定程度時(shí)，策劃者以一個(gè)極具互動(dòng)性的傳播創(chuàng)意，以自有微博賬號(hào)體系為基礎(chǔ)信息發(fā)源地，將視頻、新聞、博客、論壇乃至圖片等各類(lèi)信息聚合在微博上，通過(guò)粉絲強(qiáng)有力互動(dòng)和自發(fā)自主傳播，讓“眾聲喧嘩”持續(xù)回蕩于互聯(lián)網(wǎng)之上，沖擊之前預(yù)埋的所有積雪，使其以迅雷不及掩耳之勢(shì)沖蕩而下，形成“口碑雪崩”，最終，奠定品牌在粉絲心中的深刻記憶。（來(lái)源：艾瑞網(wǎng)）
