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——“名人”、“碎片”、“移動(dòng)”
“名人”:利用名人微博為廣告主發(fā)聲的“微代言”模式將會(huì)是自媒體營銷最重要的趨勢之一。已經(jīng)集中了動(dòng)輒數(shù)千萬粉絲的名人微博,通過數(shù)千條“碎碎念”的微博塑造出了一個(gè)個(gè)更為立體更有血肉的名人本身,其影響力其實(shí)早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社交網(wǎng)絡(luò)之外人們慣常的那個(gè)平面形象。在這種情況下,名人微博上一條簡單的微博內(nèi)容遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體上那些精心制作的廣告更容易讓粉絲影響深刻。
除此之外,相對(duì)于傳統(tǒng)代言模式,相對(duì)低廉的“代言費(fèi)”、極短的確認(rèn)執(zhí)行周期和幾乎可以忽略不計(jì)的制作費(fèi)用,也使越來越多的廣告主傾向于找合適的名人利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為自己的企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行“微代言”,用名人自己的話來為品牌和產(chǎn)品背書,加速目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知和信任。
“碎片”:各種獨(dú)特定位的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn),網(wǎng)民碎片時(shí)間會(huì)被各種社交網(wǎng)絡(luò)瓜分,媒體一家獨(dú)大的局面不復(fù)存在,文字、圖片、聲音、視頻都成為了可以分享的信息。隨著各種細(xì)分定位的社交網(wǎng)絡(luò)形式層出不窮,依托不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而叢生的自媒體也會(huì)越來越蓬勃發(fā)展。而在這種情況下,具有明顯標(biāo)簽并且堅(jiān)持提供優(yōu)秀內(nèi)容的自媒體將發(fā)展迅猛,而標(biāo)簽定位不明顯的自媒體及企業(yè)自媒體則會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)粉絲的背離而舉步維艱。
“移動(dòng)”:會(huì)有更多的人在移動(dòng)端消磨自己的時(shí)間。無論是從情感、興趣、生活消費(fèi)還是其它的各個(gè)方面,利用移動(dòng)終端的比例會(huì)大幅提升。但是因?yàn)橐苿?dòng)流量費(fèi)高昂和移動(dòng)終端表現(xiàn)力普通,各種大流量大展示的內(nèi)容會(huì)嚴(yán)重受到限制,尤其是有數(shù)據(jù)表明,網(wǎng)民注意力從2012年的15秒降低到8秒,若沒有優(yōu)秀的內(nèi)容表現(xiàn)則更容易流失粉絲,而利用社會(huì)名人進(jìn)行簡單、直接的表現(xiàn)形式會(huì)讓網(wǎng)民容易接受。
營銷重點(diǎn)變化關(guān)鍵字
——“微代言”、“跨平臺(tái)”、“精準(zhǔn)”
“微代言”:如何立足社交網(wǎng)絡(luò),精準(zhǔn)找到粉絲群體和自己產(chǎn)品的目標(biāo)人群完全匹配的名人進(jìn)行“微代言”,做到低投入高回報(bào),將會(huì)是企業(yè)社會(huì)化媒體營銷的關(guān)鍵點(diǎn)。微博易利用獨(dú)有的SNBT(social network behavioral targeting)技術(shù),分析名人的興趣特性和粉絲特性,高效精準(zhǔn)地協(xié)助企業(yè)選對(duì)名人、用好名人,利用名人“微代言”模式來使自己的品牌和產(chǎn)品在微博上更有效地傳播。
【關(guān)鍵詞】視覺傳達(dá);新媒體時(shí)代;互動(dòng)性;虛擬現(xiàn)實(shí)化
1.視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)與新媒體藝術(shù)
藝術(shù)形式的種類繁多,而新媒體藝術(shù)是新媒體時(shí)代最具代表性的藝術(shù)。新媒體藝術(shù)不同于傳統(tǒng)媒介藝術(shù)如繪畫、雕塑,它屬于一種倚靠數(shù)字技術(shù)而發(fā)展起來的新興的藝術(shù)學(xué)科種類,光學(xué)媒介與電子媒介是它的基本語言。目前,藝術(shù)實(shí)驗(yàn)常常使用新媒介材料。據(jù)載,在二十世紀(jì)中期的時(shí)候,媒介的藝術(shù)實(shí)驗(yàn)匯總就多采用了電子媒介有關(guān)的技術(shù)手段。新媒體藝術(shù)的種類也不少,遠(yuǎn)程信息藝術(shù)、生物技術(shù)藝術(shù)、機(jī)器人藝術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)藝術(shù)這些都是屬于新媒體藝術(shù)的范疇。
二十世紀(jì)六十年代,“視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)”一詞走進(jìn)千家萬戶。人們?cè)絹碓蕉嗟匾庾R(shí)到,視覺與影像是不一樣的傳達(dá)手段。在原先的印刷美術(shù)設(shè)計(jì)所涉及的種種活動(dòng)與表現(xiàn)內(nèi)容不再能滿足社會(huì)需要的時(shí)候,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)走入人們的視線。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的目的就在于以媒體為中介進(jìn)行信息的傳達(dá)。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的載體很多,譬如圖形、影像、文字、色彩等,且這些媒介形式仍然處于不斷的更新與擴(kuò)展當(dāng)中。
2.新媒體藝術(shù)影響下的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢和影響
在最開始的時(shí)候,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)僅是停留在平面化、靜態(tài)化的形態(tài)下,而在新媒體參與之后,逐漸有了動(dòng)態(tài)化、三維、四維等形式。新媒體藝術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的多樣化發(fā)展,有效地促進(jìn)了藝術(shù)與視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的融合。新媒體時(shí)代下的視覺傳達(dá)更多地顯示出個(gè)性化與多元化等特點(diǎn)。
總體來看,新媒體時(shí)代下的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)在沿襲了傳統(tǒng)視覺傳達(dá)的一些技巧的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行了很大的改善,它除了實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的完整傳達(dá),還讓觀眾參與其中,這主要表現(xiàn)為在新媒體時(shí)代下的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中的信息沒有預(yù)設(shè)的瀏覽順序,所有信息都是通過鏈接的方式、非線性的方式進(jìn)行輸出與呈現(xiàn),所有信息能夠更加便捷地被閱覽、被編輯。總體看來,新媒體時(shí)代下的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢。
2.1 二維空間向三維四維方向的發(fā)展。近些年來,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)逐漸從二維走向三維,其所傳遞出來的信息較之于二維更能被受眾所青睞。在新媒體技術(shù)的參與下,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)必然也將會(huì)實(shí)現(xiàn)從三維到思維形態(tài)的飛躍。也即是,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)將能實(shí)現(xiàn)將時(shí)間概念融合于設(shè)計(jì)的作品當(dāng)中,使設(shè)計(jì)理念更突顯、使設(shè)計(jì)作品的表達(dá)更深刻。
2.2 靜態(tài)設(shè)計(jì)向動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變。新媒體時(shí)代給視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)注入了新鮮的活力,使得視覺傳達(dá)的信息逐漸從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài),這也成為一種新的流行形態(tài)。動(dòng)態(tài)的視覺信息能夠更好地吸引受眾的注意力,與此同時(shí)也能承載更多的信息量,這在很大程度上提高了視覺空間的利用效率。如今,動(dòng)態(tài)化的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)被應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域,譬如包裝設(shè)計(jì)、書籍裝幀、標(biāo)記設(shè)計(jì)、媒體廣告、數(shù)字網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等。
2.3 O計(jì)多元化、綜合化。在新媒體藝術(shù)的影響下,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)日益完善化。作為科技與藝術(shù)相融合的產(chǎn)物,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中越來越多地引入了多元化的理念自此突破了設(shè)計(jì)領(lǐng)域的界限。從當(dāng)前來看,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)作品已經(jīng)不再停留于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法,而改為多種技術(shù)與藝術(shù)的綜合,從而形成新的風(fēng)格。視覺傳達(dá)是多元化的、綜合化的學(xué)科,它通過媒體提技術(shù)的使用將譬如材料學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科交叉與融合,使得視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)朝向系統(tǒng)化與綜合化推進(jìn)。
2.4 把物質(zhì)性設(shè)計(jì)向非物質(zhì)性設(shè)計(jì)延伸。物質(zhì)設(shè)計(jì)與非物質(zhì)設(shè)計(jì)是相對(duì)來說的。電腦是新媒體時(shí)代中視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的一個(gè)非常重要的工具,促使了以數(shù)字化設(shè)計(jì)、虛擬設(shè)計(jì)為主要設(shè)計(jì)手段的非物質(zhì)性設(shè)計(jì)這樣一個(gè)新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域的出現(xiàn)。我們的設(shè)計(jì)作品形態(tài)因?yàn)榉俏镔|(zhì)性設(shè)計(jì)領(lǐng)域的出現(xiàn)而更顯繽紛多彩。也許,每一張物質(zhì)設(shè)計(jì)中從一開始就存有了非物質(zhì)性事物的存在。從現(xiàn)有情況來看,非物質(zhì)性設(shè)計(jì)隸屬于提供信息服務(wù)的設(shè)計(jì)種類,它也是科技與藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。視覺傳達(dá)的非物質(zhì)性設(shè)計(jì)的出現(xiàn),在一定程度上滿足了新媒體時(shí)代下人們的更高層次的需求,而這也是新媒體下視覺傳達(dá)的另一個(gè)非常顯著的發(fā)展趨勢。
2.5 單項(xiàng)傳遞信息向信息交互設(shè)計(jì)發(fā)展。在早先傳統(tǒng)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)當(dāng)中,填鴨式常常被作為傳遞信息西的主要方式。然而,在新媒體時(shí)代,這樣的信息傳遞方式是不合時(shí)宜的,交互式信息傳遞方式才是更為有效的信息傳遞方式。相比較而言,傳統(tǒng)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的信息傳遞方式更加注重設(shè)計(jì)的形式,新媒體時(shí)代視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的信息傳遞方式則更看重設(shè)計(jì)自身所涵蓋的內(nèi)容。在對(duì)新媒體時(shí)代下受眾的心理特征有一定研究的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的交互式信息傳遞方式往往能夠使信息傳遞更有效、使受眾更愉悅。誠然,新媒體時(shí)代下的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)作品越來越豐富,人們對(duì)于作品所帶來的體驗(yàn)更加關(guān)注,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)也因此應(yīng)該根據(jù)受眾的特定需求進(jìn)行切合事宜地調(diào)整其信息傳遞方式。
3.結(jié)語
新媒體藝術(shù)與視覺傳達(dá)的完美融合給我們的生活帶來了無限的新意,它擴(kuò)展了視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的創(chuàng)作理念與領(lǐng)域,使視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)更具有多元化、綜合化、互動(dòng)化的特點(diǎn)。借助新媒體藝術(shù)環(huán)境,人們得以更好地去感知視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)作品,更能感受到科技給藝術(shù)設(shè)計(jì)所帶來的新鮮活力與傳播力。而隨著科技的持續(xù)發(fā)展,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)必然也會(huì)隨之進(jìn)一步得以跟進(jìn)與完善。
參考文獻(xiàn)
[1]《品牌形象在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的延伸》發(fā)表于2006年國際工業(yè)設(shè)計(jì)研討會(huì),論文集于2006年9月出版.
[2]人機(jī)工程學(xué)在家具設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].包裝工程,2007(11).
關(guān)鍵詞: 多媒體;人機(jī)交互;產(chǎn)品設(shè)計(jì);網(wǎng)絡(luò)虛擬;多通道
中圖分類號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)22-0185-031 概述
人機(jī)交互技術(shù),又稱為人機(jī)互動(dòng)技術(shù)(Interaction Design),它為人類與計(jì)算機(jī)之間的信息交流開辟了一條新的溝通渠道,從計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)到今天數(shù)字媒體技術(shù)普及盛行。人機(jī)交互技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的飛躍。盡管仍在廣泛使用的圖形圖像用戶界面,在操作直觀性上有了顯著提升,但用戶仍是在外部觀察和操作。以計(jì)算機(jī)為中心,讓用戶適應(yīng)計(jì)算機(jī)的這種傳統(tǒng)的交互模式并沒有改變。多媒體技術(shù)被認(rèn)為是在智能用戶界面和自然交互技術(shù)取得突破之前的一種過渡技術(shù)。在人機(jī)交互過程中,多媒體的強(qiáng)大主要體現(xiàn)在它能提高用戶對(duì)信息表現(xiàn)形式的選擇和控制能力,同時(shí),在表現(xiàn)形式與人的邏輯創(chuàng)造能力上高度結(jié)合。因此,多媒體人機(jī)交互技術(shù)是多媒體技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)的完美結(jié)合,傳達(dá)信息的多樣化和通過多種輸出、輸入設(shè)備與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互是多媒體人機(jī)交互技術(shù)的所要解決的問題。早在多媒體人機(jī)交互設(shè)計(jì)這個(gè)概念被提出之前,產(chǎn)品設(shè)計(jì)在企業(yè)品牌爭奪產(chǎn)品市場的競爭中已經(jīng)發(fā)揮著不可替代的作用。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和普及,市場上的產(chǎn)品也越來越智能化、復(fù)雜化,功能不斷的累加和集成,消費(fèi)者因此產(chǎn)生了很多認(rèn)知上不必要的錯(cuò)誤,當(dāng)人們感覺到簡單的界面不能滿足人的消費(fèi)需求的時(shí)候,多媒體人機(jī)交互技術(shù)作為一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)。早期的多媒體人機(jī)界面主要是通過豐富的信息表現(xiàn)形式拓寬計(jì)算機(jī)到用戶的通信帶寬,在此之后,人機(jī)交互設(shè)計(jì)開始備受關(guān)注。人機(jī)交互技術(shù)既可以理解為人與計(jì)算機(jī)的交互,也可以理解為人與包含計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品之間的交互?,F(xiàn)在,視線跟蹤、語音識(shí)別、手勢輸入、感覺反饋等新的交互技術(shù)直接影響著產(chǎn)品和用戶的交互方式,有助于提高人機(jī)交互的效率和用戶友好性,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品展示引向更高的境界。
2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中人機(jī)交互的主要方式
多媒體人機(jī)交互的過程是用戶通過人機(jī)界面向計(jì)算機(jī)輸入指令,計(jì)算機(jī)經(jīng)過處理后再把結(jié)果反饋給用戶的過程。為了使人機(jī)交互變得更方便,更快捷,更人性化,滿足不同消費(fèi)人群的需求,發(fā)展出了多種不同的輸出、輸入形式,這也大大地豐富了人機(jī)交互的方式。從早期的面板開關(guān)、顯示燈和穿孔紙袋等交互裝置,到今天的視線跟蹤、語音識(shí)別、手勢輸入、感覺反饋等具有多種感知能力的交互裝置,從發(fā)展史的角度上來說,多媒體人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了五種交互方式,它們分別是:手工操作、命令語言、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)虛擬的人機(jī)交互、多媒體(多通道)的智能人機(jī)交互,但從介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的領(lǐng)域來說,在其中起著輔助設(shè)計(jì)和產(chǎn)品展示作用的是網(wǎng)絡(luò)虛擬的人機(jī)交互方式和多媒體(多通道)的智能人機(jī)交互方式。
2.1 網(wǎng)絡(luò)虛擬的交互方式 目前,在網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用的虛擬交互方式就是廣告和網(wǎng)上購物,通過網(wǎng)絡(luò)上提品信息,可花費(fèi)很少的額外投資,加強(qiáng)現(xiàn)有廣告的功效。向在線的產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品介紹中添加一些多媒體內(nèi)容,可以使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而增加銷售量和產(chǎn)品知名度。[1]
而作為市場空白點(diǎn)的社區(qū)報(bào)在新媒體大唱主角的形勢下,更需強(qiáng)化和利用從報(bào)紙到網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、小區(qū)LED屏等社區(qū)全方位傳播渠道,采用平臺(tái)化社區(qū)媒體戰(zhàn)略,方有望為報(bào)紙贏得新市場。
一、社區(qū)媒體的發(fā)展空間
對(duì)于社區(qū)媒體而言,近年來最受矚目的事件無疑是投資之神巴菲特于2012年5月花費(fèi)1.42億美元的巨額資金收購Media General旗下的63份社區(qū)報(bào)。在我國,盡管社區(qū)媒體還處于摸索階段,但仍可以看到其發(fā)展的可能和寬廣的前景。
1.“母報(bào)”的支撐。作為傳統(tǒng)媒體的代表,地市報(bào)多年來對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的報(bào)道,擁有多方社會(huì)資源,形成了一定的品牌優(yōu)勢,報(bào)社內(nèi)部的采編、經(jīng)營和發(fā)行等力量,完全有能力在“母報(bào)”的基礎(chǔ)上,結(jié)合社區(qū)地域特征、規(guī)模、成熟度與人口素質(zhì)等因素,在社區(qū)開辦“二級(jí)媒體”,并通過與“母報(bào)”的互動(dòng),提升品牌影響力,將細(xì)分市場做足、做透。
2.廣告市場的支持。隨著城市化的發(fā)展,一些高端社區(qū)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,這些社區(qū)除了擁有共同的地理位置、生活環(huán)境,業(yè)主收入狀況、消費(fèi)特征與綜合素質(zhì)等無形中為廣告商提供了細(xì)分的目標(biāo)受眾,被廣告客戶所看重。同時(shí),社區(qū)報(bào)在社區(qū)發(fā)行,又舉辦社區(qū)活動(dòng),能獲取大量住戶讀者資料,由此建立數(shù)據(jù)庫,可以吸引更多的社區(qū)廣告的投入。
3.大型社區(qū)的需求。社區(qū)媒體的內(nèi)容主要是報(bào)道和服務(wù)特定社區(qū)居民,從而填補(bǔ)大報(bào)的死角,提供使用貼近的資訊,充分反應(yīng)民意,倡導(dǎo)正當(dāng)娛樂及活動(dòng),產(chǎn)生共通的認(rèn)同及參與感,促進(jìn)小區(qū)健康文化的形成,塑造高端良好的小區(qū)形象。這正是當(dāng)前一些大型社區(qū)的開發(fā)者和管理者所需要的。
二、全媒體形態(tài)進(jìn)入社區(qū)
當(dāng)前新媒體的發(fā)展趨勢,使得社區(qū)報(bào)發(fā)展戰(zhàn)略不僅拘泥于報(bào)紙本身,而必須以社區(qū)報(bào)為核心和切入點(diǎn)的社區(qū)全媒體平臺(tái)化運(yùn)作,包含社區(qū)網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、LED屏和社區(qū)樓道公告欄等。
內(nèi)容定位上,堅(jiān)持其他報(bào)紙無法替代、拒絕共享的原則,滿足社區(qū)居民對(duì)本社區(qū)的相關(guān)新聞與資訊的強(qiáng)烈需求。即在新聞報(bào)道內(nèi)容上需要專注于為社區(qū)居民提供社區(qū)報(bào)道和服務(wù)信息,以“家”為中心,以“貼身貼心”為特色,以“互動(dòng)性”為手段。
采編構(gòu)成上,除依靠必需的專業(yè)人才的同時(shí),發(fā)動(dòng)社區(qū)居民來提供新聞線索、素材或直接供稿,成為網(wǎng)站版塊版主。讓社區(qū)居民成為新聞的生產(chǎn)者,繼而讓生產(chǎn)者成為自發(fā)的推廣者。
廣告形式上可以多樣化,包括大量開辟分類廣告版面,插頁廣告,刊登零售企業(yè)的促銷信息,隨報(bào)贈(zèng)送優(yōu)惠券與代金券等。另外,可為社區(qū)居民刊登付費(fèi)的個(gè)人信息,像生日祝福、聚會(huì)活動(dòng)與二手商品的買賣等。在拓展廣告的贏利空間上,還可以策劃社區(qū)活動(dòng)帶動(dòng)廣告,謀求報(bào)社、社區(qū)居民與廣告商“三贏”的效果。
總之,創(chuàng)立社區(qū)媒體,盡早占據(jù)渠道,創(chuàng)新內(nèi)容與形式,與前所未有的親近性贏得社區(qū)居民的認(rèn)可,與社區(qū)居民共同成長,成為社區(qū)居民接觸率最高的媒體,以此確立廣告投放的優(yōu)勢地位,是當(dāng)前形勢下實(shí)現(xiàn)地市報(bào)突圍的路徑之一。
參考文獻(xiàn):
美國圣母諾特丹大學(xué)教授伊莉斯·波曾在研究報(bào)告《虛擬社區(qū)的類型:一個(gè)多學(xué)科的未來研究的基礎(chǔ)》中,如此描述虛擬社區(qū)所引發(fā)的社會(huì)方式轉(zhuǎn)變:“個(gè)人或商業(yè)伙伴圍繞一個(gè)共同的興趣、話題而集聚,從而形成了一種社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的交流方式?!雹龠@是一種經(jīng)由既成的協(xié)議或規(guī)范引導(dǎo),將個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系由“本地化”上升為“全球化”的過程。
二元傳播圖式的嬗變
虛擬社區(qū)在傳播時(shí)間層面上來說,完成了對(duì)社會(huì)關(guān)系“及時(shí)性”的維系和協(xié)調(diào),既是分享信息的渠道,更是群體成員借助文字、圖像等多媒體手段完成信息交流的平臺(tái)。從傳播學(xué)角度看,這個(gè)過程涉及個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、群體與群體之間的多重交織關(guān)系。由于交流時(shí)間上的非延時(shí)性和地域上的身體缺席,成員得以在共同興趣的驅(qū)使下被吸引到一個(gè)特定的社區(qū),促成了虛擬社區(qū)成員交流模式的“儀式感”,也即詹姆斯·凱瑞所提出的“傳播的儀式觀”。
在這種儀式觀中既然涉及團(tuán)體與成員的“身份”問題,就有必要首先從哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的角度入手,研究虛擬社區(qū)的傳播運(yùn)行模式對(duì)“主體—客體”二元傳播圖式所產(chǎn)生的挑戰(zhàn)。
以往認(rèn)識(shí)論的兩個(gè)基本范疇是“認(rèn)識(shí)”和“實(shí)踐”,但對(duì)這兩者的研究不能回答認(rèn)識(shí)論最基本的問題:誰在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐、認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的對(duì)象是什么。中國人民大學(xué)哲學(xué)系教授夏甄陶在其著作《認(rèn)識(shí)論引論》中引進(jìn)了“主體”和“客體”兩個(gè)范疇作為認(rèn)識(shí)論的基礎(chǔ)。至此,認(rèn)識(shí)論領(lǐng)域的研究開始圍繞主體與客體之間的原理以及相互作用而展開。
夏甄陶認(rèn)為,主客體之間并不是簡單的二項(xiàng)式關(guān)系,將兩者相聯(lián)系起來的“物質(zhì)中介”起到了重要的作用,“人之所以能夠作為主體同客體發(fā)生相關(guān)聯(lián)的關(guān)系,抓住和掌握客體,能夠同外部世界實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的、能量的和信息的變換與轉(zhuǎn)移,一個(gè)根本的原因就在于人能發(fā)明和利用各種形式的物質(zhì)工具”。②這與媒介決定論中鮑德里亞“媒介權(quán)力”的觀點(diǎn)以及麥克盧漢“媒介是人的延伸”的論斷有異曲同工之處。其實(shí),這些觀點(diǎn)都從某種側(cè)面反映了人的“主體意識(shí)”,而荀子則將人的這種特點(diǎn)概況為“君子性非異也,善假于物也”;甚至黑格爾也以“理性的技巧”一詞肯定了人的這種主體性意識(shí)。
虛擬社區(qū)在主體認(rèn)識(shí)層面的新特性,決定了其與以往“主體—客體”模式的差異,社區(qū)成員主體之間的關(guān)系不僅是構(gòu)成虛擬社區(qū)的基礎(chǔ),更影響其范圍、內(nèi)容構(gòu)成以及發(fā)展趨勢:一方面,基于互動(dòng)的信息傳播模式極大地增強(qiáng)了“主體性”。社區(qū)成員的歸屬感、存在感、成就感均基于成員之間的交互活動(dòng),這種“主體—主體”的模式是對(duì)“主體—客體”模式的一種挑戰(zhàn);另一方面,虛擬社區(qū)為“主體勢”作用的發(fā)揮創(chuàng)造了物質(zhì)條件?!爸黧w勢”是指一定的主體基于本身地位、力量以及認(rèn)識(shí)定勢等所形成的、對(duì)客體的一種能動(dòng)狀態(tài)。虛擬社區(qū)在運(yùn)作模式上按照主體的意志使其相互之間發(fā)生作用,并在實(shí)踐上使社區(qū)各要素按照主體目的協(xié)同發(fā)揮效用,從而形成了與現(xiàn)實(shí)世界相融合的虛擬社區(qū)生活。
公共領(lǐng)域話語權(quán)的構(gòu)建
德國學(xué)者哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型》一書中,不僅梳理了公共領(lǐng)域的形成淵源與發(fā)展,而且分析了公共領(lǐng)域?qū)ι鐣?huì)生活的積極作用。新媒體時(shí)代人們通過公共平臺(tái)表達(dá)觀點(diǎn)、記錄生活、抒感,人們的私有空間成為公共視線焦點(diǎn),而“私人事件”與“私人話題”開始由虛擬社區(qū)、微博、博客起源并發(fā)展為“公共事件”與“公共話題”。
虛擬社區(qū)的特點(diǎn),雖然不同于梅羅維茨在上世紀(jì)80年代所描述的“社會(huì)現(xiàn)實(shí)空間”,但是它作為各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)力量相互作用的空間形態(tài),塑造了一種不同于舊情境的“新情境”,相應(yīng)地在這種網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中,人們需要采取新行動(dòng)。
不同情境融合后的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間,從表現(xiàn)上來說有兩個(gè)方面:一個(gè)方面是私人空間的公共化,即網(wǎng)絡(luò)私人空間本身是一個(gè)開放的平臺(tái),人們?cè)谶@種新情境中采取了“積極個(gè)人觀點(diǎn)”、“隨時(shí)上傳私人狀態(tài)”、“關(guān)注他人私人日志”等新的行動(dòng),通過私人信息的、共享從而引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,私人事件很容易上升為公共事件;另一方面是公共空間的私人化,即大量新聞媒體、電視節(jié)目開始從個(gè)人事件中尋找“爆點(diǎn)”和“素材”,私人空間點(diǎn)擊率較高的話題會(huì)被收入公共空間,進(jìn)一步得到更廣泛的關(guān)注,③公共空間中的話題也變得越來越私人化、私密化,這種“公私融合”的網(wǎng)絡(luò)空間形式,其實(shí)是社會(huì)空間結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的前兆。
總體來說,虛擬社區(qū)獨(dú)立性、開放性的特點(diǎn)符合哈貝馬斯公共領(lǐng)域“公民精神”的內(nèi)核,作為私人的獨(dú)立個(gè)體以平等獨(dú)立的身份參與到公共輿論的構(gòu)建中,彰顯了網(wǎng)絡(luò)公民的話語權(quán)。
虛擬社區(qū)的移動(dòng)化趨勢
因年齡、生活方式等個(gè)體差異,并非所有人都有機(jī)會(huì)成為虛擬社區(qū)的成員,學(xué)者安德魯森在其2012年發(fā)表的《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特定參與者研究》一文中,強(qiáng)調(diào)在線社區(qū)的構(gòu)建至少涉及三個(gè)方面:首先需要啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū);其次,需要激勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)早期的在線互動(dòng);最后,在不斷地調(diào)整后逐步進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定的成員自我維持環(huán)境。④而在虛擬社區(qū)的運(yùn)作中,如何獲得用戶的關(guān)聯(lián)接觸點(diǎn)(Contact Point)至關(guān)重要,針對(duì)信息互動(dòng)的交流方式,可引入日本電通AISAS分析模型來探討虛擬社區(qū)的未來運(yùn)作與發(fā)展趨勢。
AISAS模型是基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息交互傳播特點(diǎn)提出的一種用戶行為分析模式,表明用戶在從信息接觸到促成行動(dòng)的過程中會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段:Attention(開始注意)——Interest(引起興趣)——Search(信息搜索)——Action(促成行動(dòng))——Share(分享信息)。另外,五個(gè)階段并非單向發(fā)展而是循環(huán)進(jìn)行的,注意與興趣是互動(dòng)的前提,信息搜索后行動(dòng)的促成取決于互動(dòng)的質(zhì)量,而具有二次傳播甚至多次傳播特性的分享信息階段則依賴于用戶歸屬感的養(yǎng)成。然而,虛擬社區(qū)作為一種CGM(Consumer Generated Media)消費(fèi)者型媒介,其傳播不可能僅僅停留在信息的與話題交流共享這一層次,而更應(yīng)該向“社交移動(dòng)化”方向發(fā)展,即移動(dòng)虛擬社區(qū)。
社會(huì)學(xué)家巴里·威爾曼曾提出“全球本地化”的理念,即將參與者的社會(huì)關(guān)系延伸到世界各地,同時(shí)也幫助他們進(jìn)一步增強(qiáng)參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的能力。⑤相較于傳統(tǒng)的社區(qū),虛擬社區(qū)拓展了用戶活動(dòng)的廣度和深度,當(dāng)“流動(dòng)”成為社會(huì)生活的常態(tài),地域的束縛逐漸消解,群體社交更多地開始借助于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,媒介的發(fā)展改變了自然地理空間距離對(duì)社會(huì)的影響,移動(dòng)終端創(chuàng)造了一種“時(shí)刻關(guān)聯(lián)”的信息環(huán)境。⑥如果說以往的網(wǎng)絡(luò)論壇是一種“關(guān)系型信息集聚”,那么移動(dòng)媒體時(shí)代的虛擬社區(qū)更像是一種“移動(dòng)型公共空間”,以充滿活力的公共表現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)價(jià)值。
注釋:
①Constance E. Porter, A Typology of Virtual Communities:A Multi-Disciplinary Foundation for Future Research,Journal of Computer-Mediated Communication,Volume 10,November 2004
②夏甄陶:《實(shí)踐—認(rèn)識(shí)系統(tǒng)中主—客體相關(guān)聯(lián)的物質(zhì)中介》[J],《天津社會(huì)科學(xué)》,1995年第1期
③Schubert.P and Ginsburg,Virtual communities of transaction:The role of personalization in electronic commerce,Electronic Markets,2008 (1)
④Dorine C. Andrews,Audience specific online-community design,Communications of the ACM 45 (4),F(xiàn)ebruary 2012
⑤Barry Wellman,Connected Lives and Networked Individualism:The Internet in Everyday Life,Big Ideas,TV Ontario,March 10,2007
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體應(yīng)用的興起,徹底改變了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式,企業(yè)面臨著向社交型企業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢。一方面,企業(yè)期望通過社交的方式,讓商務(wù)運(yùn)行更加有效、敏捷;另一方面,不同于傳統(tǒng)商務(wù),社交商務(wù)可以打破企業(yè)內(nèi)外界限,整合內(nèi)外部資源。
近日,IBM攜IBM Connections 4.0版本亮相中國。該版本可通過社區(qū)、論壇等與員工、客戶及合作伙伴展開協(xié)作,并能通過社交分析功能,幫助用戶挖掘社交網(wǎng)絡(luò)中有價(jià)值的信息,進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作。
新亮點(diǎn)添翼社交商務(wù)
為讓越來越多的中國企業(yè)獲取IBM社交商務(wù)的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)快速成長,IBM Connections 4.0版本具備強(qiáng)大的新功能,其主要的亮點(diǎn)功能包括:
IBM Connections主頁:該版本增加了對(duì)ActivityStrea.ms,OpenSocial和OAuth2等開源標(biāo)準(zhǔn)的支持。
這些開源標(biāo)準(zhǔn)讓用戶可以將社交和商務(wù)流程活動(dòng)并入一個(gè)名為活動(dòng)流(activity stream)的個(gè)性化行動(dòng)清單中。
用戶可以通過內(nèi)置應(yīng)用程序迅速查看和處理相關(guān)的內(nèi)容和事件,而無需轉(zhuǎn)到其他流程或應(yīng)用軟件上。
微博:在新版本中,用戶可以在狀態(tài)更新項(xiàng)下附加文件,并且使用標(biāo)簽來標(biāo)記更新內(nèi)容;狀態(tài)更新內(nèi)容可以轉(zhuǎn)發(fā);狀態(tài)更新項(xiàng)下附帶的圖片可以預(yù)覽和下載;并可對(duì)狀態(tài)更新內(nèi)容進(jìn)行搜索,方便用戶共享知識(shí)資源。
社區(qū):新版本社區(qū)的近期更新(Recent Updates)用戶體驗(yàn)功能,為用戶提供了一個(gè)獲取社區(qū)更新信息的集中平臺(tái);用戶的更新信息有一個(gè)wall,在此可與其他用戶進(jìn)行交流;用戶可以很容易地架起內(nèi)部和外部社區(qū)之間的溝通橋梁,支持供應(yīng)商、客戶和雇員的協(xié)作;Events部件還可以支持社區(qū)所有者與社區(qū)成員共享即將發(fā)生的事件。
社交分析:IBM Connections 繼續(xù)運(yùn)用社交分析的力量幫助用戶挖掘社交網(wǎng)絡(luò)中有價(jià)值的信息。社區(qū)管理者現(xiàn)在將有新的度量功能來為他們提供更多的信息,幫助他們監(jiān)控社區(qū)的接受度和活躍度。
從新的度量功能中獲得的洞察力,將使他們?yōu)榭赡茉黾由鐓^(qū)成員和參與度采取必要的措施;系統(tǒng)管理員也可以基于系統(tǒng)層面獲知使用度量;趨勢顯示功能(Trending capabilities)為用戶提供了一個(gè)極好的方式,去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上正在被熱烈討論的熱門話題。
移動(dòng)和桌面接入:IBM Connections的另一個(gè)重點(diǎn)是繼續(xù)提供多種多樣的接入點(diǎn),方便用戶與社交數(shù)據(jù)進(jìn)行互動(dòng)。桌面訪問點(diǎn)也可以使IBM連接一個(gè)獨(dú)特的平臺(tái),將社交體驗(yàn)帶給最終用戶;最新的桌面應(yīng)用程序可以從應(yīng)用程序目錄下載。
未來發(fā)展趨勢
一、社區(qū)教育資源
社區(qū)是兒童活動(dòng)的又一重要場所。現(xiàn)代幼兒教育改革已經(jīng)形成了以社區(qū)為依托的發(fā)展趨勢。社區(qū)教育資源非常豐富,包括山川河流、花草樹木、地理與天然物質(zhì)等自然資源,也包括人力、物力、財(cái)力、知識(shí)與資料、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)俗、公共基礎(chǔ)設(shè)施等人文資源。將社區(qū)的這些內(nèi)容開發(fā)整合成教育資源,并充分運(yùn)用到幼兒園教育中在教室之外開辟直觀形象的課堂,展現(xiàn)生動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,讓幼兒在真實(shí)情境中展開觀察活動(dòng)、思維活動(dòng),有利于豐富兒童的生活情感體驗(yàn),培養(yǎng)兒童各方面的興趣愛好,促進(jìn)孩子身心健康發(fā)展。幼兒園整合利用社區(qū)教育資源開展教學(xué)活動(dòng)的主要措施如下:一是開發(fā)社區(qū)人力資源。社區(qū)內(nèi)往往臥虎藏龍,有很多有才能的人才資源,社區(qū)人力資源多種多樣的生活經(jīng)歷可以為幼兒園豐富教學(xué)內(nèi)容。幼兒園可以鼓勵(lì)社區(qū)人員、科技人才走進(jìn)幼兒園課堂,通過開展“編外教師執(zhí)教日”活動(dòng)等形式讓社區(qū)中的人參與到教學(xué)活動(dòng)中。如幼兒園設(shè)置的一個(gè)《車》的主題活動(dòng),為了激發(fā)幼兒對(duì)于科學(xué)探索的欲望,從小培養(yǎng)幼兒對(duì)于科學(xué)的興趣。在活動(dòng)中,幼兒園可以邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的人員帶著卡車、警車、救火車等車的模型來為幼兒進(jìn)行表演。這種與社區(qū)合作的活動(dòng)不僅具有趣味性,同時(shí)又能對(duì)向幼兒科普各種車的知識(shí)[2]。二是開發(fā)社區(qū)的物力資源。社區(qū)內(nèi)有菜市場、水果店、動(dòng)物園、植物園、科技館公共場所,將這些場所作為一種教學(xué)資源進(jìn)行有效整合利用對(duì)幼兒園的教學(xué)活動(dòng)大有幫助,也能增強(qiáng)兒童的生活經(jīng)驗(yàn)。三是開發(fā)社區(qū)的環(huán)境資源。環(huán)境資源為幼兒園的戶外教育提供了天然的活動(dòng)場所,如在公園環(huán)境中,幼兒園可以定期組織一些社區(qū)兒童的集體活動(dòng),充分利用公園環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,開展合作互動(dòng)的活動(dòng)。這樣不僅有利于滿足兒童的交往需求,又能豐富幼兒園的教學(xué)內(nèi)容。四是開發(fā)社區(qū)的文化資源。社區(qū)具有一定的文化積淀,并在不斷變遷發(fā)展中形成穩(wěn)定的文化特征,挖掘整合社區(qū)文化資源運(yùn)用到幼兒教育中,有利于從小培養(yǎng)孩子的文化素養(yǎng)。幼兒園整合利用社區(qū)教育資源應(yīng)注意:制定可行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案,每個(gè)學(xué)期的戶外教育教學(xué)計(jì)劃要根據(jù)幼兒的發(fā)展階段以及社區(qū)各種教育資源的特點(diǎn),制定明確的活動(dòng)目標(biāo)、設(shè)計(jì)具體的活動(dòng)流程;要注意搞好與社區(qū)的關(guān)系,盡量爭取到社區(qū)人員的支持;在活動(dòng)過程中,幼兒園要注意觀察挖掘兒童的興趣,培養(yǎng)兒童的個(gè)性,真正將整合出來的社區(qū)資源用到實(shí)處。
二、信息技術(shù)教育資源
關(guān)鍵詞:社會(huì)化媒體;營銷溝通;策略
中圖分類號(hào):G124 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:基于社會(huì)化媒體的營銷溝通策略探析
收錄日期:2012年9月12日
隨著信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深化發(fā)展,我們已進(jìn)入了新浪潮科技時(shí)代,新浪潮科技將成為營銷溝通的主要變革驅(qū)動(dòng)力,而推動(dòng)新浪潮科技發(fā)展的力量之一是社會(huì)化媒體的興起。據(jù)國際電信聯(lián)盟2011年的報(bào)告顯示,全球已有超過20億的網(wǎng)民。在眾多的網(wǎng)民中,運(yùn)用新媒體的網(wǎng)民成為其中的主力軍。截至2011年12月31日,F(xiàn)acebook的活躍用戶數(shù)已達(dá)8.45億;截至2012年2月,Twitter的注冊(cè)用戶數(shù)已突破5億大關(guān);2012年4月,Youtube當(dāng)月獨(dú)立訪問用戶數(shù)量已達(dá)到8億;就國內(nèi)而言,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2012年7月19日在京的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱統(tǒng)計(jì)報(bào)告)中稱,截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億,我國即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)4.45億,博客和個(gè)人空間用戶數(shù)量為3.53億,微博用戶數(shù)達(dá)到2.74億,2012年上半年,中國社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長至2.51億。從上述數(shù)據(jù)可以看出,隨著網(wǎng)民的不斷增加,社會(huì)化媒體用戶規(guī)模逐步擴(kuò)大,社會(huì)化媒體作為營銷溝通平臺(tái)的價(jià)值逐步顯現(xiàn)。
一、社會(huì)化媒體的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢
要想利用社會(huì)化媒體作為營銷溝通的重要平臺(tái),必須對(duì)社會(huì)化媒體的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢有較準(zhǔn)確的把握,才能夠充分利用社會(huì)化媒體為企業(yè)做好與消費(fèi)者的溝通。
(一)社會(huì)化媒體的特點(diǎn)
1、規(guī)模大。隨著web2.0技術(shù)的發(fā)展,以博客、微博、在線視頻、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)為主要形式的社會(huì)化媒體所包含的范圍越來越廣,根據(jù)CIC公司的社會(huì)化媒體格局概覽,除上述幾種形式外,還包括社會(huì)化電子商務(wù)、即時(shí)通訊、RSS訂閱、百科、音樂圖片分享等,社會(huì)化媒體自身的規(guī)模在不斷擴(kuò)大。從社會(huì)化媒體的用戶規(guī)模來看,根據(jù)《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,中國網(wǎng)民5.38億,占國民總數(shù)近40%,而網(wǎng)民中在即時(shí)通訊、博客、微博、社交網(wǎng)站使用率分別達(dá)到82.8%、65.7%、50.9%、46.6%,而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提升,社會(huì)化媒體用戶數(shù)量以及使用率也會(huì)不斷增加。
2、傳播速度快。社會(huì)化媒體的信息傳播極為敏捷。它改變了以往一對(duì)多的信息傳播模式,以多對(duì)多的互動(dòng)對(duì)話模式,以病毒式復(fù)制繁衍速度加速了信息的傳播速度?!叭缤琍aul Gillin在其作品《新影響力人物》中提到的,傳統(tǒng)的營銷思維是長久以來聲稱一個(gè)不滿意的顧客會(huì)告訴10個(gè)人,但是在社會(huì)化媒體的新時(shí)代,他或她有工具用來告訴1,000萬人”。
3、開放性。大部分的社會(huì)化媒體均可免費(fèi)參與,鼓勵(lì)大家評(píng)論、反饋和分享信息,參與和利用社會(huì)化媒體中的內(nèi)容幾乎沒有任何障礙(受保護(hù)或隱私內(nèi)容除外)。
4、參與性。社會(huì)化媒體的開放性,激發(fā)了人們的參與性,使人們將關(guān)心的、感興趣的東西主動(dòng)在社會(huì)化媒體平臺(tái)或回應(yīng),這也就產(chǎn)生了社會(huì)化媒體的兩個(gè)關(guān)鍵詞UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)和CGM(消費(fèi)者產(chǎn)生媒體)。
5、社會(huì)化。通過社會(huì)化媒體,人們可以無限制地?cái)U(kuò)大自己的線上和線下社會(huì)圈,尋找與自己有共同興趣、愛好的朋友,或者形成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)討論感興趣的話題,真正做到了社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系社會(huì)化。
(二)社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢
1、社會(huì)化媒體功能日趨復(fù)雜化、集成化。隨著社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻,特別是微博、輕博客、微電影等社會(huì)化媒體的興起,受到了網(wǎng)民的熱捧,社會(huì)化媒體在2009~2010年呈現(xiàn)出了發(fā)展的期,互聯(lián)網(wǎng)受眾群開始逐步分散。為了吸引更多的網(wǎng)民參與,各大網(wǎng)站紛紛將第三方應(yīng)用平臺(tái)開放,網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)更加繁雜,同時(shí),門戶網(wǎng)站開始逐步融合社會(huì)化媒體功能、社會(huì)化媒體逐步融合商務(wù)功能,像騰訊的微博、空間、朋友網(wǎng)等服務(wù),淘寶網(wǎng)的“淘江湖”,社化媒體服務(wù)功能出現(xiàn)了集成化的發(fā)展趨勢。
2、社會(huì)化媒體平臺(tái)之間緊密合作。以網(wǎng)站API(應(yīng)用編程接口)向第三方開放為基礎(chǔ),各社會(huì)化媒體之間的合作、互動(dòng),越來越緊密,也成為了社會(huì)化媒體發(fā)展壯大的重要因素。社會(huì)化媒體合作的主要形式就是綁定和關(guān)聯(lián),“綁定和關(guān)聯(lián)減少了用戶注冊(cè)和信息傳遞的步驟,令使用多個(gè)媒體的用戶便于注冊(cè)和管理信息。同時(shí),也使無法面面俱到地提供內(nèi)容服務(wù)的各媒體,能夠通過合作互通有無,縮小內(nèi)容分享的縫隙”。例如,微博應(yīng)用可以直接與網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站鏈接、社交網(wǎng)絡(luò)可以直接利用微博賬號(hào)登錄注冊(cè),且可以互相轉(zhuǎn)發(fā)或接收信息。
3、社會(huì)化媒體向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。據(jù)調(diào)查,在中國平均每個(gè)網(wǎng)民有三個(gè)社會(huì)化媒體身份,用戶對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)逐漸產(chǎn)生了依賴感,像“微博控”,希望隨時(shí)隨地瀏覽、撰寫、轉(zhuǎn)發(fā)微博,網(wǎng)民已不滿足只在互聯(lián)網(wǎng)線上使用社會(huì)化媒體,這就促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。據(jù)《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱,2012年上半年,手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)微博和手機(jī)搜索的使用率有較大幅度提高,在線收看或下載視頻發(fā)展速度較快,這說明利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與使用社會(huì)化媒體發(fā)展?jié)摿薮?,成為了社?huì)化媒體未來發(fā)展的大趨勢。
二、社會(huì)化媒體給營銷溝通帶來的影響
社區(qū)新聞,就是對(duì)當(dāng)前歷史階段人們各種社會(huì)活動(dòng)的原生態(tài)記錄,它雖不像一些具有歷史節(jié)點(diǎn)性的大事件轟轟烈烈,但不可替代的屬性是真實(shí)、細(xì)節(jié)、全景。從這個(gè)意義上講,社區(qū)新聞,也是在記錄歷史,并且是對(duì)歷史的具體細(xì)化。
其次,社區(qū)新聞,是當(dāng)前都市類媒體競爭的需要。
當(dāng)獨(dú)家新聞、輿論監(jiān)督報(bào)道和深度報(bào)道已成為常態(tài)后,都市媒體新的勝算在哪里呢?此時(shí),新的競爭核心已經(jīng)初露面容:社區(qū)新聞。就目前而言,很多都市報(bào)開設(shè)了社區(qū)版,甚至推出了社區(qū)報(bào)。
其三,開設(shè)社區(qū)新聞,讓媒體走入尋常百姓家,可以發(fā)揮自身優(yōu)勢,抓住、吸引讀者。
“坊間”屬性:社區(qū)新聞吸引讀者特質(zhì)
“社區(qū)”一詞,源于拉丁語,意思是共同的東西和親密伙伴關(guān)系。后來,英國人把Gemeischaft翻譯為Community,其涵義本質(zhì)因素有三點(diǎn),即社會(huì)互動(dòng)、地區(qū)和共同約束。20世紀(jì)30年代,中國將Community譯為中文“社區(qū)”。從目前中國的實(shí)際情況看,“社區(qū)”一般是聚集在一定地域范圍內(nèi)的社會(huì)群體和社會(huì)組織,根據(jù)一套規(guī)范和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體,是一地域社會(huì)生活共同體。
社區(qū)新聞與民生新聞相比,它有自己獨(dú)特的關(guān)注對(duì)象:有趣事、稀罕事、社區(qū)互助與活動(dòng)等。
就寫作手法而言,社區(qū)新聞更靈活,注重講故事,細(xì)節(jié),感染力。
《河南商報(bào)》社區(qū)新聞源的拓展
社區(qū)新聞一直為《河南商報(bào)》所重視。但大量用在傳統(tǒng)的社會(huì)新聞和民生新聞版面上,直到2006年9月,才正式單獨(dú)設(shè)立社區(qū)版、并指定了專職社區(qū)編輯。相應(yīng)地,在熱線新聞采訪部建立了專職社區(qū)記者隊(duì)伍。
社區(qū)版設(shè)立初期,由于缺少經(jīng)驗(yàn),在物色社區(qū)記者人選、拓展社區(qū)新聞源、判斷社區(qū)新聞價(jià)值取向、選擇社區(qū)新聞?lì)}材等方面,都經(jīng)歷過挫折,曾一度面臨窘?jīng)r:新聞源不足導(dǎo)致暫停社區(qū)版,社區(qū)版暫停打擊了社區(qū)記者跑社區(qū)的積極性,社區(qū)記者積極性受挫進(jìn)一步導(dǎo)致社區(qū)新聞源匱乏,從而進(jìn)入惡性循環(huán)。
2006年11月底,熱線部對(duì)記者分工進(jìn)行調(diào)整,將原來的警情組、熱線組和社區(qū)組改制,保留警情組和社區(qū)組,將熱線組記者分到社區(qū)組中。這樣做,增加了社區(qū)組的力量;在線索源上實(shí)現(xiàn)了化被動(dòng)為主動(dòng)的扭轉(zhuǎn)。
熱線記者并入社區(qū)組后,兩個(gè)組的記者合而為一均稱社區(qū)記者。但是,這些記者還具有熱線記者的功能:在讀者反饋有價(jià)值的熱線線索時(shí),他們跑熱線,沒有有價(jià)值的線索時(shí),他們就在社區(qū)里主動(dòng)挖掘線索。此舉消除了以前熱線組記者的等靠要思想,拓展了新聞源:不僅增加了社區(qū)新聞線索,還增加了熱線新聞線索,因?yàn)樵谒麄兩钊肷鐓^(qū)過程中,經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)熱線新聞。
社區(qū)記者力量增加后,每天社區(qū)新聞稿件數(shù)量充足,質(zhì)量明顯提升。
從具體案例看社區(qū)新聞發(fā)展趨勢
“社區(qū)新聞看起來越做越熱鬧了。”有讀者評(píng)價(jià)。但是,社區(qū)就那么多種類的事情,與社區(qū)居民關(guān)系大、見報(bào)率多的問題仍集中在住房、水電氣暖及特殊的動(dòng)植物等方面,時(shí)間長了,不免單調(diào)。那么,社區(qū)新聞的趨勢是什么呢?
首先是互動(dòng)。從2006年11月底到現(xiàn)在,《河南商報(bào)》做出一系列社區(qū)互動(dòng)活動(dòng),效果良好。
一個(gè)案例是“關(guān)注問題兒童”系列報(bào)道。根據(jù)一市民反映,記者采訪后,把家長的困惑刊登出來。第二天稿件見報(bào)后一周,五六百個(gè)孩子家長打進(jìn)商報(bào)熱線,有的稱自己偷看了女兒日記遭女兒冷遇,有的稱孩子沉迷網(wǎng)吧不好好讀書……商報(bào)把這些家長遇到的典型問題在社區(qū)連續(xù)報(bào)道。一周后請(qǐng)來10位心理專家,現(xiàn)場會(huì)診這些“問題兒童”,做到個(gè)個(gè)有答復(fù),現(xiàn)場解了心結(jié)的孩子和家長甚至抱頭痛哭,取得了出人意料的效果。
其次,社區(qū)對(duì)話,聯(lián)合小區(qū)主管部門集中解決疑難問題,給居民帶來真正實(shí)惠。
社區(qū)新聞面臨的問題
最大困難是記者隊(duì)伍和通訊員隊(duì)伍問題。目前,在社區(qū)通訊員隊(duì)伍建設(shè)上,《河南商報(bào)》已經(jīng)有了明確對(duì)象:每個(gè)社區(qū)的巡防隊(duì)員,但是,這些隊(duì)員的素質(zhì)參差不齊,很多新聞從他們眼皮下溜走。當(dāng)務(wù)之急是培訓(xùn)社區(qū)通訊員的新聞意識(shí)。