高情商說話技巧精選(九篇)

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第1篇：高情商說話技巧范文

【關鍵詞】情商；護士與獻血者；溝通；作用

隨著社會的進步，經濟的發(fā)展，人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉變，獻血者的自我保護意識也不斷增強。因而，護理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢。這就要求護理工作者不僅要具備過硬的技術，更要具備較高的改善護士與獻血者溝通交流的技能。運用這種技能，護理工作者能夠讀懂來自獻血者的各種信息和管理自己的情緒 。用獲得的這些信息來指導護理工作者的思想和行動，可以提高護士與獻血者交流的質量，進而提升護士與獻血者的關系和獻血者的滿意度，從而減少護理糾紛的發(fā)生，這種能力就是我們所說的情商。

情商（Emotional Intelligence Quotient）是情感智力商數的簡稱，是人們處理沖突矛盾、人際關系、決策等需要是一種平衡心態(tài)以及同時共感的魅力。哈佛大學心理學教授丹尼爾 .戈爾曼將情商概括為五方面的能力：自我覺知，自我管理，自我激勵，識別他人的情緒和處理人際關系的能力。

情商和溝通交流技巧并不是一種技能。溝通交流被認為是一種社會的技巧，也必須通過高級的訓練和指導才能達到。但溝通交流的技巧是建立在情商及其他技巧之上的。舉例來說，一個護理人員具有較高的同情心，但她沒有學到基于嶼心基礎上的能將其轉化為護理服務的溝通交流的技巧，那她的臨床表現(xiàn)也受到影響。溝通交流的技巧如護理服務的技巧、表達的技巧、移情的技巧、傾聽的技巧、管理整個溝通交流過程并確認必要的信息的技巧都是以情商為基礎的。以下就情商在溝通交流中的應用作一敘述。

1 護理的技巧 獻血者一進采血場所首先接觸的就是護理人員，特別是初次獻血者，他們的情緒非常焦慮，迫切的想知道有關的獻血知識、獻血程序、獻血后的不良反應、護士的業(yè)務水平等。那么護理人員在接待獻血者時就應針對他們的心理特點有的放失地將這些問題交待清楚，并且還應注意獻血者的感受和信息反饋，若忽視這些交流，容易產生交流障礙，造成誤解或不滿，所以，高情商的護理人員在工作時，不僅要收集獻血者生理方面的資料，而且要收集其心理包括情緒方面的資料以確定獻血者的全面的護理問題，進而提高整體護理質量。

2 表達的技巧 表達的技巧用來傳遞各種信息。語言的表達是否清晰，關系著護士與獻血者交流的質量。獻血者由于在文化水平、專業(yè)知識和智力上存在著差別，在護士與獻血者溝通中常發(fā)生由于專業(yè)術語使用過多而產生概念上的誤解或不被理解，影響相互之間的溝通與交流。而情商能使護理人員正確地表達那些需要說的事情，而不是那些可能對獻血者造成傷害的事情。非語言的表達在溝通交流中也是非常重要的。態(tài)度的信息常常通過非語言的形式呈現(xiàn)出來。它包括一個人語言的特征如聲音的音調、速度、抑揚頓挫度、音量、音色及語言的喜好；還包括面部的表情、凝視的方向、身體的姿勢、手勢、靠近程度。例如對獻血員說話或聽獻血員說話時，要注視對方的眼睛或面部，以表示真誠地傾聽獻血員的說話，同時，這也是尊重對方的表現(xiàn)。不敢直視對方，是羞怯的表現(xiàn)；有意不注視對方，是冷淡的表現(xiàn)；從頭到腳巡視一遍，是審查的表現(xiàn)；面無悅色的斜瞅，是鄙視對方的表現(xiàn)；斜眸而微笑，是向對方傳情的表現(xiàn)；不注視對方面部以目橫掃周圍，是監(jiān)視對方的表現(xiàn)；凝眸對方而眉飛色舞的微笑，是輕浮的表現(xiàn)；只注意手中的活計不看對方說話，是怠慢的表現(xiàn)；看完獻血員后突然一笑，是譏諷的表現(xiàn)；突而圓眼瞪人，是警告與制止的表現(xiàn)；當獻血員傷感時突然皺眉，是同情對方的表現(xiàn)；伴隨獻血員一起微笑，是會意的表現(xiàn)?？傊o士應用期待的目光注視獻血員講話，不卑不亢，只帶淺淡微笑即可。具有高情商的護理人員可以通過非語言性表達了解獻血員的心理位置和情緒，從而利用恰當的溝通交流技巧向獻血員發(fā)出恰當的信息。

3 移情[2] 移情是情商中至關緊要的部分。如果移情是有限的缺乏的，如果對他人的

需要或失望沒有感覺的話，那將不會存在同情和照顧。羅杰斯指出，如果護理人員能夠移情地理解患者，站在患者的角度去理解他的思想感情、體察他的情緒、進入他的內心世界、就能夠產生與患者溝通交流的心理氛圍。護理人員真誠的態(tài)度和正確的同情及移情可以取得獻血員的信任。信任是形成人際溝通的基礎。因此，護理人員道德要有調節(jié)控制自身情緒、把握心理平衡的能力，任何時候都要保持最佳心身狀態(tài)。遇到困難和挫折時不能情緒化，要及時調整心態(tài)，學會自我調適和自我減壓，要具有同情獻血員、信任獻血員、尊重獻血員的情感與情緒。視獻血員如親人，感知獻血員情感。獻血員在獻血期間，感情比較復雜。這就需要護理人員增強超前服務意識，要了解分析獻血員的心理狀態(tài)，即獻血員想什么、要求什么、希望什么，把問題找準，做到心中有數，為超前服務打下良好基礎。通過超前服務，讓獻血員能夠處處感受到護理人員的溫馨服務，從而顯現(xiàn)出護理人員的溫文爾雅和對獻血員的體貼、關切。

4 傾聽[2] 傾聽是從他人處撲捉和理解言語性和非言語性的信息并借以表達對他人的關心的技巧。高情商的護理人員應該是一個良好的傾聽者，能以寬廣和平靜的心態(tài)對待他人的訴說，同時也能理解他人的感受并能夠恰當地表達這些感受。這樣容易得到獻血者的信任，使獻血者能夠無防衛(wèi)地訴說他面臨的問題和自己的情緒狀態(tài)。從而幫助護理人員得到獻血員對獻血的依從性或涉及隱私的某些信息，提高招募獻血員的準確性，有利于獻血事業(yè)的發(fā)展。

5 管理整個溝通交流過程并確認必要的信息技巧 管理整個溝通交流過程并確認必要的信息技巧是一種管理的技巧，需要綜合運用情商的能力。高情商的護理人員可以暫時推遲自己所關心的問題從而把注意力投向他人，理解他人所關心的問題，并注意營造雙方都感興趣的話題，最后達到雙方都滿意的結果，這需要溝通前及溝通時利用情商收集和理解信息并作出有效的決策。同時高情商的護理人員在必要時可以幫助獻血員確認和探究其經歷、行為和感受，使溝通交流有效的進行。

面對新的醫(yī)學護理模式、新的護理人員與獻血員的關系，每一位血站護理工作者應該認識到情商在護士與獻血員溝通交流中所扮演的重要角色，必須重視情商的培養(yǎng)，不斷提高各種應變能力，有意識地培養(yǎng)自己的語言表達能力、組織協(xié)調力和良好的環(huán)境適應能力等。只有這樣，護理人員才能適應時代的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學的要求，為血站護理事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻出自己的力量。

參考文獻：

第2篇：高情商說話技巧范文

孩子到了五六歲，感情逐漸發(fā)生變化。他們逐漸超出低齡兒童的喜怒哀樂，感情生活日益復雜。低齡兒童不在乎流出的鼻涕有多難看，但五六歲的孩子就開始意識到別人對自己的看法和自己需要采取的應對方式。尷尬、內疚、忌妒和寂寞等不熟悉的感情會困擾這個年齡階段的兒童，甚至給他們帶來恐懼。

一位母親發(fā)現(xiàn)，當弟弟兩歲的兒子來家做客時，她過于熱情，以至于5歲的女兒對表弟突然產生了敵意。母親想明白這是為什么，經過一番委婉的詢問，女兒承認她對弟弟非常生氣，但她自己也不知道是為什么。后來，母親發(fā)現(xiàn)真正的原因是，女兒有了不安全感――不是關于小弟弟，而是關于她自己的地位。她是家里唯一的寶貝，而現(xiàn)在有人和她分享母親的愛了。

五六歲是孩子更多地了解感情的最佳階段。此時對孩子來講，最重要的就是認識和控制自己的感情。兒童專家說，受到父母情感教育的兒童，舉止更得體，能在煩躁時克制自己，而且注意力更易集中，能在交往中形成友好的人際關系，學習成績也更好。研究表明，5歲就能體察他人情感的兒童，4年后很少會在行為或學習方面出現(xiàn)問題，因為要理解別人的意圖，首先要意識到自己的感情。

那么，父母怎樣才能教給孩子培養(yǎng)感情的技巧，為孩子的生活提供有益的幫助呢？

一、幫助孩子辨識自己的情緒。

一個孩子放學回來告訴父親：“今天在學校有同學打我！”

父親很有技巧地問：“是嗎？有同學打你，你很委屈吧？”

這個回答不但幫助孩子辨認了自己的情緒狀態(tài)，還帶來兩大好處：

首先，孩子可以從中明了，接下來要處理的是自己的情緒，而不是對方同學。也就是說，現(xiàn)在真正該做的事情，不是因自己感到委屈而找對方理論，而是應該意識到真正的困擾是自己的情緒反應，那么隨后該做的就是調整情緒。其次，孩子可以從中學會換位思考。我挨打了心里難受，以后就知道若去打別人，別人也會有這樣的感受。這種深刻的情緒體會，有助于提升孩子換位思考的能力。從情商教育的角度而言，是一舉兩得的做法。

在幫助孩子辨識情緒之后，接下來爸爸媽媽可以再問：你愿意不愿意告訴我們發(fā)生了什么事情？這是重要的親子溝通方式，父母學會發(fā)問及傾聽，孩子就會愿意開口說話。培養(yǎng)良好的親子溝通習慣，會讓彼此的溝通暢行無阻。

二、幫助孩子樹立自信。

自信是情商的基石。自信的孩子在面對別人的惡意攻擊時能沉穩(wěn)應對，并擁有良好的抗挫及抗壓能力，在處理人際關系時也會得心應手。

父母對孩子的評價，對其有無自信有著直接的影響。因此，若平時只是批評而極少表揚孩子，不知不覺中孩子就真的以為自己形象不佳。所以，建議父母坐下來，寫下孩子值得欣賞的優(yōu)點。特別提醒家長的是，這些優(yōu)點不應該是孩子和別的孩子比較的結果，而是孩子本身具有的特質。比如，有愛心，喜歡照顧小動物，有禮貌，主動和朋友打招呼等人格特質，而非每次考試成績都能名列前茅。如果要稱贊孩子的學業(yè)表現(xiàn)，可以稱贊他學習認真、負責，能自我督促學習，這比單純地稱贊他的學習成績好很多。多鼓勵和肯定孩子，讓他擁有恰當的自信，會讓他的情商有大幅度的提高。

三、幫助孩子掌握管理負面情緒的技巧。

在美國的一些中小學校，課程中加入了冥想練習。讓孩子坐下，閉上眼睛，集中意念，靜坐20分鐘。靜坐冥想有助降低人的焦慮感，而且能夠強化注意力的集中，進一步提高學習效率。像這些設計得當，適合孩子的放松技巧早早學會，對提高他們的抗壓能力很有好處。

父母可以鼓勵孩子發(fā)展健康的興趣和嗜好，以幫助他們排解壓力。例如，帶孩子一起進行體育鍛煉、畫畫、唱歌等。運動是極佳的疏導壓力的方法之一，持續(xù)有氧運動20分鐘以上，能有效舒緩壓力。

四、培養(yǎng)孩子的人際互動能力。

現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女，所以父母應該多請孩子的玩伴來家里和孩子一起玩耍、學習，以及共同度過生命中的重要時刻（如生日等）。重視情商教育的父母在孩子參加團體活動時，關注的焦點不會是孩子與他人比較的結果，而是孩子在和別人的互動中是主動和他人說話，還是害羞地不開口？當別人跟他說話時，他是什么反應？一旦他與別人發(fā)生了矛盾，他又是如何處理的？

自信是情商的基石。自信的孩子在面對別人的惡意攻擊時能沉穩(wěn)應對，并擁有良好的抗挫及抗壓能力，在處理人際關系時也會得心應手。

此外，也應鼓勵孩子學會分享，主動向他人提供幫助。這是團隊協(xié)作精神中的重要特質。父母應該多鼓勵孩子觀察別人的需求，進而主動提供幫助，不妨問問孩子：你注意到有誰需要幫忙嗎？你覺得你能夠為別人做些什么？而孩子為他人提供了幫助，則應立刻給予表揚。如此一來，就能夠培養(yǎng)出孩子的團隊意識及協(xié)作能力，日后，無論對他的工作還是生活，皆大有裨益。

五、培養(yǎng)孩子樂觀積極的態(tài)度。

心理學研究發(fā)現(xiàn)，只要孩子對自己持正面看法，對未來抱有樂觀態(tài)度，那父母就大可放心，孩子這輩子不會離幸福太遠。也就是說，凡事要懂得對事情做正面思考。

有個孩子，一次老師當眾批評他繪畫太差。大多數孩子都會因此覺得有失顏面而耿耿于懷，然而他笑著對媽媽說：“幸好老師批評的是我最爛的一門功課，如果我最好的一門功課還被他這樣批評，那我不就更慘了？”這樣正面的思維，就是樂觀特質的精彩展現(xiàn)。因為樂觀者知道怎么在惡劣環(huán)境中看到好的一面，從而避免負面情緒的干擾，找到激勵自己的動力。

第3篇：高情商說話技巧范文

共情指的是一個人能設身處地了解他人想法及感受的能力，也就是“從對方觀點看世界”的技巧。一起來看看共情高手的傾聽技巧：

聽出想法和情緒：在聽配偶說話時，其情高手心中會不時地思忖：“他究竟是什么想法?”“他真正的情緒感覺是什么?”

暫停評論，不下結論：在共情的過程中，別忘了我們是來了解對方的，不論他說了些什么，都該暫時不做評論，也不替他下結論。因此，以下的反應在共情的傾聽過程中，是不會出現(xiàn)的，“你怎么會這么想?”“你這有啥好生氣的?”

使用鼓勵性回饋語言：共情的另一個目的是傳達尊重，因此即使你已知道愛人要說些什么，共情高手仍會耐著性子去傾聽，用專注傾聽的肢體動作(身體微微前傾、目光接觸等)以及適時的語言(“我了解”、“我懂你的意思”)，來鼓勵對方表達。

確認對方的想法及感覺：確認自己是否真的了解了對方的意思。在這方面，介紹給你一個心理學家常用的溝通技巧，我將之稱為“映”對大法。

什么叫做“映”?

簡單地說，就是把自己當成一面鏡子，把對方說的話語，以及說話時的情緒都加以反映回去，但不完全是一字不漏地反映，而是加上一些字句的整理，例如：“你的意思是說……嗎?”或“我希望我聽懂了你的意思，你認為……嗎?”這，聽起來不難，但真正做起來可不簡單呢!因為我們大多數人在聽完別人的話時，往往立即產生出自己的看法，而做出直覺的反應。

那么咱們就來做幾個練習吧!請你使用“映”對大法將以下的句子映回去，然后請把你的回答和建議的答案對照一下，看看你是否“映”對得體呢?

配偶告訴你：“你怎么老犯同樣的錯誤!”

錯誤的映法：“你以為你是誰?你干嗎沒事老找我的麻煩!!”

正確的映法：“聽起來你覺得我重復了相同的錯誤嗎?”

如何?你“映”對了嗎?

當你能輕松地先回映對方說話的內容后，那就讓我們更上層樓，學學映對高手的進階技巧吧!也就是說，真正的映對高手，不但要反映出對方的說話內容，并且也要能察顏觀色，反映出對方的情緒。例如，愛人板著臉告訴你“他又爽約了?！痹谟^察他的情緒后，映對高手會這么回映：“他又爽約了，聽起來你很失望?”

此外，“映”的另一個妙用，在于它可以降低人際互動的情緒摩擦，做法即是換掉那些非理性的攻擊字眼。例如老公氣昏了頭，開口罵你：“你腦子進水了呀?!”映對高手就可以這么說：“聽起來，你是因為這件事我沒幫你處理好而不滿意嗎?”

對了，把傷人的字眼換掉，讓討論回歸事實面，就可以避免因彼此的情緒抓狂而壞事。

第4篇：高情商說話技巧范文

在親子互動中，親子間的溝通方式不當，不僅會阻礙親子溝通，導致親子交流不暢，還會破壞親子的情緒，影響親子關系。

下面，我們將給你介紹改善不當行為、提升親子關系、愉快出行等幾種親子溝通術，提高你的親子溝通藝術，讓你可以暢快自如地和孩子談“情”說“愛”。

改善不當行為的親子溝通術——轉移孩子的注意力

某日我搭飛機到外地，旅途上偶爾留意到兩種親子互動的情形，雖不是刻意地挑剔，但卻是值得提出來討論的親子溝通之道。

當我在候機室候機時，一位媽媽正在梳妝，這時她側臉瞄見大約四五歲的兒子在座椅間爬鉆，立刻脫口而出地罵道：“凱凱，你皮癢??！”孩子立刻站了起來?？墒沁^了一會兒，趁媽媽不注意，他又開始在地上爬了，當然又傳來一陣“皮癢”的吼罵……

媽媽們常習慣（或喜歡）用“皮癢”之類的話來警告孩子，有些在警告后接著責打，有些則是光說不練。

無論前者或后者都不是有效的教導，媽媽們首先必須了解孩子的行為目的，像凱凱的行為可能是因為等著上飛機無事可干，太無聊，只好自己去找點新鮮事做。面對這種情況，父母可以做的是轉移孩子的注意力，如帶著孩子站在落地窗前，指著停在飛機場的飛機或機場的景象做一些親子溝通；或者，事先為孩子準備一些故事書或玩具，讓孩子有事可做。

后來在飛行途中，我又聽見右前座有個幼兒在號哭，起先孩子的媽媽弄不清孩子哭的原因，只聽到抱著他的母親低聲不斷地說：“噓，不要哭！”“好了，好了，好丟臉哦！”結果孩子的哭聲未見停止，直到聽清楚孩子說：“怕怕！怕怕！”這位媽媽才知道孩子因飛機前幾分鐘碰到氣流不穩(wěn)而上下顛簸，以致被嚇哭的。

媽媽們碰到孩子在公共場合中哭鬧，總會覺得不好意思或丟臉，其實大可不必如此，因為大多數為人母者都有相同經驗，都能了解其尷尬處境，不但不會嘲笑，而且還很同情你呢！

該怎么化解這個困境？幸而，這位媽媽換了另一種說話口氣：“哦，你怕怕啊，別怕，別怕！你看外面好藍的天空，看那白白的云……”在這種同理了解加上轉移注意力的溝通之下，孩子的哭聲停了。這才是有智慧的教育，不是嗎？

增進親子關系的親子溝通術——用“愛”說話

在我?guī)ьI由一群媽媽組成的自我察覺團體時，我試著請她們在圖畫紙上畫出自己的家庭圖，把家人的親疏關系呈現(xiàn)出來，并且寫下家庭成員的每一個人對其他人最常說的一句話。我從中發(fā)現(xiàn)媽媽們最常跟孩子講的一句話是“到學校要乖一點兒”“有沒有用功讀書”“還不趕快去念書”之類。當然，不管孩子的反應如何，不少媽媽接下去的不只是一句話而已，而是一連串疲勞轟炸式的教訓。

其中，有一位媽媽對孩子要求很多，而且當著團體成員的面，她坦承自己對孩子很霸道，即使孩子表達和行為良好，她仍然會忍不住嘮叨說教。之后，我們進行角色扮演，我們發(fā)現(xiàn)這位媽媽心中常有兩種角色的聲音出現(xiàn)，一種是憂慮的母親的聲音：“我的孩子此時如此，那將來怎么辦？”另一種是期望的母親的聲音：“我希望我的孩子將來有所成就，出人頭地！”這兩種聲音雖有正反之分，但同樣都是和大多數父母那樣，以成人的標準去衡量孩子目前的表現(xiàn)。

前者的憂慮固然出自關心，卻忘記孩子是從錯誤中學習的，孩子的行為是逐漸改善的。而后者的期待是為人父母者皆盼望的，但忽略了過度的期望只會造成孩子的壓力這一條件，而且對于成就的界定也是因人而異的。我個人以為人最大的成就是成為一個身心健康的人，這之后的成就自然水到渠成，或者套一句熱門話題，成就不是基于高IQ（最膚淺的象征是成績分數），成就乃基于高EQ（最透徹的是為人處世）。

父母不是不重視孩子為人處世的學習，但大多只是在口頭上講道理、訓誡、警告等，殊不知孩子們對為人處世的學習更多是源自生活經驗。

作為父母，常對孩子說什么話？建議你常說鼓勵、肯定孩子優(yōu)點長處的話，多說讓孩子喜歡和親近你的話，不吝嗇說感激和道歉的話，不妄說夸大、不實的話。簡單地說，用“愛”說話?！皭邸笔亲鹬亍?、同理、接納、肯定、誠實……它不容易學，但必須要學！

愉快出行的親子溝通術——“有限度的選擇”

我常在演講場合中說到父母對孩子說話的技巧，例如，父母假日想上館子打牙祭，我問他們是如何征詢孩子的意見時，不少人的回答是：“你們想吃什么？”我認為父母說這話，是給自己找麻煩，因為意見一定很多，而且孩子的主意常會改變，如果有兩個或兩個以上孩子，那么不同的意見就更多了，再加上自己和配偶的喜好，于是常爭執(zhí)不下，導致很難出門，即使決定了吃什么，仍會有人不高興，因為他會想：“我為什么要被犧牲？”原本愉快的事反而弄得氣氛不好。

第5篇：高情商說話技巧范文

教學中來，結合所學內容，以課前、課中、課后三個階段進行區(qū)分，從多個角度來對學生的說話情境進行創(chuàng)設，試圖利用鮮活的情境來培養(yǎng)和提高學生“說話”能力。

一、利用多媒體再現(xiàn)語境

在口語訓練課上，教師可以利用多媒體來為學生創(chuàng)設一些與文本相符的語境，在幫助學生理解文本的同時，激發(fā)他們的“說話”興趣，從而促進學生“說話”能力的提高。以教學《程門立雪》這篇課文為例，它描述的是北宋時期的年輕學者楊時與學弟一起去拜訪老師，當時大雪紛飛，老師在睡房中的椅子上睡熟了。為了不驚醒老師，二人一直在門外的大雪中徘徊。學習本文時，學生“說話”的重點就是對這一語境進行敘述。

于是，筆者就利用Flas制作了四個場景：一是在大學紛飛的天氣里，兩名身穿著長衫的年輕男子站在頂蓋青瓦的房子前，縮著脖子，不時地把手放在嘴邊呵氣，來回走動著。二是房中有一名老者在躺椅上睡覺，呼嚕聲非常響。三是兩名青年男子輕聲說話，要等一會再進，讓老師再多睡一會兒。四是狂風吹響了窗戶，老者驚醒，拉青年男子進屋。播放完畢后，筆者向學生提出了問題：這個小故事l生在什么季節(jié)？當時的天氣是怎樣的……聽了老師的話，學生思索了片刻，便紛紛舉手想要回答老師的問題。他們的敘述非常流利，很快就融入了多媒體所創(chuàng)設的氛圍之中。這種教學方式不僅能夠幫助學生感受文本，還能使他們的抽象思維語言得到發(fā)展和提高。

二、將學生的說話與生活聯(lián)系起來

在對學生的“說話”能力進行培養(yǎng)時，教師可以將學生在生活中所接觸到的人和事通過一定的方法和技巧，與文本中的人和事融合起來，以學生熟悉的生活來激發(fā)他們的“說話”興趣與學習興趣。

在學校生活中，學生接觸最多的就是老師和同學，他們對老師和同學的印象也是最深的。在進行《掌聲》的教學時，對為什么在英子剛剛站定的那一刻教室里會響起掌聲，學生很難理解，對此他們的感情也較為淡漠，更談不上對課文內容的主動敘述了。有鑒于此，在進行本課的學習時，筆者就先借了一臺攝像機，將甘肅省永靖縣第九中學一名有腿傷老師的教學過程記錄了下來。在上課時，當看到這名老師拄著拐杖走上講臺，在他寫字的時候，汗珠順著臉頰往下流，那滿是皺紋的臉上寫滿了滄桑，學生純潔的心靈都受到了震撼。播放完畢后，筆者問學生：“大家覺得這名老師辛苦嗎？我們應該給他送上一陣掌聲嗎？誰能敘述一下這個場景以及你的感受呢？”這種敘述方式使學生擺脫了文本的限制，敘述的過程也對他們的情感與思維有了很大的啟發(fā)，體現(xiàn)了教學內容與生活的融合，學生“說話”的能力與學習能力都有了很大的提高。

三、帶學生親歷生活環(huán)境，使學生的“說話”更為巧妙、頻繁

眾所周知，對于小學語文學習來說，最為重要的是要對學生“說”和“寫”的能力進行培養(yǎng)。在“說話”時，學生需要對感性材料進行加工，這一過程需要用到學生的智商和情商，兩者在相互促進的基礎上共同作用于學生的抽象邏輯思維。新課標對小學二年級學生的“說話”要求是：能夠在“公眾場合”述說完整的語句。要想達到這一目標，就需要教師將課內與課外結合起來，激活學生的思維。語言來源于生活實際與個人感悟，因此，語文教學要結合所學內容的需求，為學生采集一些與文本相關的材料。這些材料的來源有兩種：一種是學生的現(xiàn)實生活，一種則是報刊或互聯(lián)網。

如教學《劉家峽水電站》這篇課文時，筆者就在兩名其他教師的幫助下趕往劉家峽水電站，并對水電站進行現(xiàn)場拍攝，并用攝像機對電站周圍的場景進行全景拍攝。在學習課文的時候，筆者就讓學生敘述一下劉家峽水電站是如何壯觀的。學生一時之間不知從何說起，于是筆者就把短片利用多媒體播放了出來。在音樂的襯托下，一幅幅精美的圖像顯現(xiàn)在了屏幕上，學生的目光很快就被吸引了過來，尤其是當他們在屏幕上看到老師在講解，所有人都歡呼雀躍了起來。當筆者向學生提出了描述的任務時，所有人都安靜了下來：劉家峽水電站的大壩是怎樣的？……隨著問題的提出，學生紛紛說出了自己對課文的理解。 這樣由現(xiàn)場采集得到的材料，能夠真正地使學生的形象思維過渡到抽象思維。

第6篇：高情商說話技巧范文

一、有利于開發(fā)右腦

口才實質是讓孩子在用自己的情商和說話的技巧與人交流，同時也是一種對自己聲音的欣賞，久而久之，有利于孩子右腦的開發(fā)，讓孩子變得更聰明。

二、能改變孩子的性格

性格內向的孩子往往說話的聲音也很小，如果孩子都能堅持大聲的說出自己想說的話，并且能夠當著很多人的面把話說出來，說清楚，很容易使孩子愛上表達，性格也就隨之更加開朗樂觀。

三、培養(yǎng)良好的思維能力

口才訓練包括辯論、相聲、小品等多種形式，有利于孩子語言思維能力的培養(yǎng)，長期堅持口才訓練，就能養(yǎng)成眼到、口到、耳到、心到的良好習慣，這是更好的、高質量的參與未來事務的一種素質。

四、有利于改變自卑

大多數學習不好的孩子，其中一個表現(xiàn)就是不會大聲朗讀課文，從大聲朗讀開始訓練，在讀的過程中，能夠鍛煉孩子公眾表達的膽量，提高孩子的自信心。

五、能激發(fā)腦神經

敢說樂說巧說，一次次突破自己，每一次突破都使腦神經處于極度興奮狀態(tài)。這本身就能刺激孩子深入理解文章、書籍，對孩子以后的語文學習也非常有益。

六、提高注意力

口才在鍛煉孩子語言思維能力的同時，提升孩子的注意力，展示口才需要集中精力，大腦處于高速運轉狀態(tài)，有利于速記能力的培養(yǎng)。

七、形成良好的語感

口才的訓練要大聲朗讀和背誦，可以把情緒最廣泛地調動起來，口才注重音韻美、節(jié)奏美、氣勢美，只有在口才中才能真正感受到語言的輕重緩急，抑揚頓挫?？梢赃@么說，沒有真正的大聲朗讀，勇敢的表達，就不會有真正的語感。

八、深入思考的能力

口才有利于其它學科的學習和運用，是一門需要廣泛深入思考、記憶的學科，要想實現(xiàn)巧說，就要不斷調動腦海里學過的知識，不僅加深了知識點的印象，學習效率也會提高。

九、有利于提高寫作能力

口才訓練的結果就會使同學們出口成章，它所積累的大量詞匯、豐富多彩的語言表達形式，對于我們的寫作具有直接的模仿和借鑒作用。

在家庭生活中如何培養(yǎng)?

第7篇：高情商說話技巧范文

一個老師，一群孩子，他們沿著河岸走走停停?；虮M情呼吸感知一股清新，或凝神細思放飛想象的翅膀，或你言我語傳達彼此的見解，把自己徹底放逐在鄉(xiāng)村別樣的世界里。行至河堤旁的一掛“瀑布”前，大家歡呼雀躍，選好自己的位置，或站或蹲，觀其形，聽其聲，察其色，品其韻。那架勢就仿佛一個美術老師領著孩子們在野外寫生。

這是筆者多年前利用一節(jié)早自習時間組織的一次校外活動，是一次春天里的晨游，也是作文教學前的一個鋪墊。清楚地記得，在當天的“回味――展示――摹寫”三步作文教學活動中，學生興味盎然，課間的反應和后來的作文表現(xiàn)相當精彩，教學效果格外突出。

為什么多了一個體驗、一次回味和展示后，學生的作文情況就大為改觀呢？通過和傳統(tǒng)意義上單調、單一的“技巧傳授和例文賞析”式的作文指導相比較后發(fā)現(xiàn)，原來，一次充分的課外觀察、體驗使得學生身臨其境有所知，有所悟，其所得材料是鮮活的，感受是深刻的。所以學生能很好的做到情景回味時津津樂道，思路展示時各顯神通，自由習作時百花齊放。換句話說，那樣的作文教學使學生做到了“我口說我心，我手寫我心”，讓“真我”走進了作文中。

作文教學時搭建活動平臺，就像讓演員拍戲之前參與生活體驗。質量越高，學生描摹敘寫、議論抒情的水平就越高，習作的生命力就越強。嘗到了以活動助力作文教學的甜頭后，筆者便放開手腳一路探索至今，也有了一定的路數。

與生活靠攏 日常生活是學生作文內容“取之不盡、用之不竭”的源泉，作文教學與日常生活緊密結合才有生命力。郊游，野炊，新年寄語、國慶獻禮、中秋賞月、六一游園、五四演講等傳統(tǒng)佳節(jié)和地方民俗的多種形式的慶祝紀念，家務和田間地頭的勞作，各類游戲，參觀訪問，社會調查，手工或科技制作，各類競賽甚至是集市一瞥等活動，都是學生不可多得的鮮活材料的來源。

主題性說話 “書面語言總是在口頭語言的基礎上形成的，口頭語言訓練好了，書面作文就能水到渠成”。因此，每天可以利用一定的時間段，甚至可以慷慨拿出“正課”的前十分鐘，讓學生以開火車的方式開展個人限時三分鐘的主題性說話活動。既讓他們大膽鍛煉思維與表達能力，又為后面的習作訓練蓄勢。

催生想象力 想象力很重要，教師需為學生提供相關媒介以催生其想象的翅膀?？磮D寫話、看圖作文當在此列；也可圍繞課文內容展開擴寫、改寫、續(xù)寫的想象力訓練；可依據課外閱讀中的故事、傳說、小幽默等在積累與交流中開啟智慧之門；還可根據音樂歌曲的節(jié)奏、曲調變化和表達的思想，讓孩子想象的翅膀在音樂的世界里自由翱翔。

讓表演給力 一個班集體里面有“特長”的學生大有人在，有的有一副好嗓子，有的畫得一手好畫，有的寫得一手好字，有的善于模仿，有的能言善辯，有的長于手工，有的喜歡表演等。這些學生可是人才，語文老師應該視他們?yōu)閷氈袑?，并且能夠通過巧妙引導，適時或即興讓他們各盡其才為大家“表演”，或模擬生活中的相關場景，或編演課本劇，使其悄然為著作文教學“服務”。其余學生需當好受眾，從中既要能夠獲得視聽享受，又要擅于品評，并能從不同角度形成文字材料。

交流習作經 除了作文講評以外，語文教師有必要根據學情適時搭建一個專題交流平臺，師生之間，生生之間，一起交流習作心得（經驗），反饋習作中的困惑，共商解疑策略。在具體的習作指導中，教師還可先行借助行文之前的師生“思路”互動平臺，讓學生彼此借鑒，做到知主題、明思路、曉重點、具實感，同時逐步養(yǎng)成行文之前先思考的習慣。

第8篇：高情商說話技巧范文

沙老師的《與家長相處二三事》細細讀來，感同身受。班主任在與家長打交道的過程中，遇到這種類型的家長不在少數。家長緊張孩子的學習是必然的，過度則弊大于利，會影響孩子的正常發(fā)展。在工作中我們要把握好家長的動機，做好因勢利導，注意溝通的技巧，會化解很多矛盾與不愉快。

沙老師提到“小蕊的家長非常重視孩子的學習成績”， “但在孩子的情商方面，家長從不過問。”沙老師甚至邀請小蕊的家長走進班會做典型發(fā)言。我認為沙老師的做法未嘗不可，但是與家長溝通時可旁敲側擊地暗示：做事要有度，過度則會走向極端，現(xiàn)在已經不是死讀書、讀死書的年代，要關注孩子綜合素質的提高。孩子的各方面都要均衡發(fā)展，才會利于孩子健康人格的形成。班主任要早備好課，對這類型家長不能直白地提出，要用班內發(fā)生的具體事例暗示。

沙老師提到小蕊數學和語文考得不理想，家長失去理智，變得不冷靜。對老師能這樣，那么小蕊面臨的家庭風暴可能會更強烈。家長的認識是非常狹隘的，出現(xiàn)問題不能一味地追究誰的責任或責罰孩子。出現(xiàn)這種情況，班主任或任課老師要及時地約談家長，分析孩子的現(xiàn)狀與成績起伏的原因，特別要提到家長的高期望對孩子形成的壓力是巨大的，孩子在學習、考試時會唯恐考不好而產生焦慮。孩子快樂地學習，效果會好于天天擔驚受怕地學習。家長都希望自己的孩子健康、快樂、學習進步，要對家長提出“己所不欲勿施于人”或換位思考，對家長慢慢轉變教育觀念會有幫助。

沙老師提到的班級發(fā)展團員而激化矛盾，其實隱含著家長對班主任長期的不滿，在發(fā)展團員這件事上爆發(fā)。若處理不當，逢事都有可能觸動家長過敏的神經，從而引發(fā)班主任與家長的“戰(zhàn)爭”。與家長平時多溝通是非常必要的，不僅僅是發(fā)生問題的告狀或追責，也不是家長會時的寥寥數語，利用手機或校訊通平臺多溝通，或對家長規(guī)定每周幾的某一個時段定期給班主任打電話交流對孩子學習、參與活動等各方面的看法或建議。這樣，家長對班主任有親近感、有信賴感，孩子也會對班主任無微不至的關心而產生親近感。沙老師“采用學生自己申請，任課老師推薦，班級民主投票來確定新團員”的方式挺好。沙老師知道小蕊的家長是這種類型的人，可提前打電話做好溝通，從為孩子的發(fā)展方面做好交流，多鼓勵孩子，把工作做到前面，不至于后來鬧到領導那里。對家長、對班主任、對學校都是好事。俗話說“理解萬歲”，可是缺乏溝通又何談理解呢？

第9篇：高情商說話技巧范文

“我們的夫妻關系被判死刑了！”一進咨詢室，妻子楊悅就道出這句話來。我一臉疑惑地看了眼丈夫尹東，只見他一副無所謂的表情，仿佛事不關己。

“誰有這么大的權力？給婚姻判死刑？”我試著幽默地調和一下他倆的情緒。

“他！”“她！”兩人異口同聲，四目相對的一剎那，立刻又把頭扭開。我還是不得要領，好在這時楊悅耐不住性子，開始滔滔不絕地訴苦。

做心理治療多年，我對這樣的開場白已非常熟悉：一個能干的女人遇到一個不爭氣的丈夫，他不僅對家庭付出很少，人到中年也仍然一事無成。妻子賺錢養(yǎng)家、照顧子女老人，搞得身心俱疲卻得不到丈夫的領情和認可……

我的眼睛明明看著楊悅的嘴一張一合，但她說的話卻進不到耳朵里，留下的只是她鮮明的表情：眼睛越睜越大、眉毛倒豎起來、激動時微閉顫抖的雙唇、牙齒咬得“咯咯”作響……

我又把目光轉向尹東，他的表情也已發(fā)生變化：單側的嘴角越翹越高、眼睛半瞇著、偶爾抿起嘴向下牽動嘴角、把頭轉向別處拒絕目光對視……多么典型的不屑表情！

這副表情足以深究一下。還沒等我發(fā)問，尹東忽然打斷楊悅：“也不是就我一個人這么想，兒子不也受不了你的指責和嘮叨嘛！”

楊悅眼角下垂、眉頭緊鎖，流露出深切的悲傷：“是呀，前幾天兒子和我吵，總覺得我侮辱他，還說討厭我這個媽媽……我真是恨死我自己了！”雖然她知道眼淚無濟于事，但還是止不住地流下來。

我遞上紙巾，任她宣泄。尹東仍然不為所動，見怪不怪。

錯誤的互動模式

“知不知道什么面部表情是最傷害夫妻關系的？”我問楊悅。

“憤怒！還有悲傷的表情！”楊悅不假思索地回答。

我覺得很驚訝，因為她說得很對：“你讀過心理學，是嗎？”

楊悅搖了搖頭。

“那是因為她只會做這兩副表情！”尹東插嘴，“要是還需要補充的話，我想應該是不屑的表情吧！”這一句，尹東好像是說給自己聽的。

“完全正確！”我不禁感嘆：我也是從家庭治療大師李維榕老師的書中得知這個理論的，原來，早在出書前，已經有千千萬萬的夫妻開始實踐了。

“你叫楊悅，怎么能讓你多表露出開心愉悅的表情？”

“蘭老師，看著他那張尖酸刻薄的臉，我真的高興不起來。”楊悅坦言。表面看來，尹東對楊悅的話很少回應，似乎在處處忍讓。其實，從咨詢開始到現(xiàn)在，他一直用表情回應楊悅的言語。一般來講，夫妻間的吵架很少有獨角戲，楊悅不是獨自說個不停，相反，是尹東不屑的表情不斷將矛盾升級。

長久以來，他們就是處于這樣的互動模式中：楊悅因為一些細節(jié)感到憤怒，尹東用不屑給予回應，楊悅發(fā)泄憤怒、繼而感到深深的悲傷。當悲傷也不能打動丈夫時，楊悅又會表現(xiàn)出新一輪的、更激動的憤怒。而不管是憤怒還是悲傷，尹東始終把那張尖酸刻薄的表情掛在臉上，以不變應萬變！周而復始，楊悅只得向其他親近的人宣泄，比如兒子，導致傷害了親子關系。

“你們有沒有別的互動方式？”我想打破這種僵化的循環(huán)。

“那是很久以前的事兒了?！币鼥|說。

“對，我們因為這事兒也做過心理輔導。”楊悅想起了往事。

結婚初期，夫妻也經常吵架。那時孩子剛出生，楊悅獨自照顧孩子壓力非常大，稍不滿意就向丈夫抱怨生活艱辛、埋怨丈夫無能，尹東落下個喝悶酒的毛病，偶爾酒后還會動手打人。

“不知怎的，那時候只要喝上酒，很多愁事兒都沒了，楊悅說啥我根本就聽不見了?！币鼥|回憶，“不過我現(xiàn)在已經不喝酒了，也再沒有動手打過人?！币鼥|補充了一句。

我微微搖頭，尹東只知道酗酒、暴力會傷害夫妻關系，殊不知，那張尖酸刻薄的臉也是婚姻關系的克星！一個是熱暴力，一個是冷暴力，滋味都不好受。

表情最傷人

“上次做心理輔導可有幫助？學到了什么呢？”我一直好奇他們非常有心理學思維，卻不知為什么幫不到自己。

“好像是一些處理矛盾的方法，明白分歧呀、列出所有的解決辦法啦，好像叫什么頭腦風暴的?！睏類偱叵耄鼥|在一旁點頭。

“可是這些東西這幾年越來越沒用?！睏類偙г?，“我們這兩年根本沒法說話，一說就急，什么東西都是擰著的，還談什么技巧??！”

“對，技巧是冷靜時才能使用的，你們會不會令自己冷靜下來？”兩口子聽了我的提問，一臉茫然。

“怎么令燒開的水停止沸騰？”

“把煤氣關了吧？”這個問題簡單到不需要回答。

“夫妻間的矛盾也是這樣??！他都沸騰了，你還火上澆油。你不情我不愿，誰都不肯讓步，問題談何解決？先處理情緒、再處理事情，這是游戲規(guī)則。游戲的技巧有很多，最關鍵的是學會識別對方的表情信號，然后喊暫停。等這些傷人的表情消失后，再商量事情?！蔽医忉尩?。

我覺得楊悅和尹東的矛盾是很微妙的：他們對自己的情緒有著較深刻的體驗，所以舉例說明傷害夫妻關系的表情時，說的都是自己的例子。然而，他們恰恰缺少了識別對方心境和表情的能力，所以才會不斷制造麻煩。

聽了我的分析，夫妻倆難過地低下了頭，沉默了良久才又開始說話。

壞情緒冷處理

我從治療錄像中截取了三四張他們倆最經典的表情，打印出來。

“真丑?。　睏類偢锌?，急忙在反光玻璃上照了照自己，仿佛不相信這是自己的容顏。

“你們希望對方看到這樣的自己嗎？”我問，兩人無言以對。

我隨意挑選了一張楊悅的表情圖片，讓尹東猜楊悅說話時的想法。

“那個……她是不是在想‘怎么嫁給了這么一個窩囊廢！’要不怎么那么生氣呢！”尹東有些尷尬，但我知道，這是他內心最擔心的想法。

“我沒有！”楊悅矢口否認，“我當時是在想，‘你怎么就不能關心一下我呢！’所以才這么受傷?！?/p>

我們把這種測試稱為“表情面試”，令人難過的是，很多夫妻都錯誤地解讀了對方的表情，所以才造成自我傷害。我們又測試了兩人對于不屑這一表情的理解：楊悅認為是“他不喜歡我了！”而尹東認為他在表達“我現(xiàn)在很煩，請別說下去了！”

夫妻二人對于這樣的結果很驚訝。

“你們看，這種表情就是信號燈，就和馬路上的紅燈一樣。當你們看到伴侶的臉色已經流露出這副神態(tài)，無論你們在討論什么，請暫停一下?！边@是我布置的家庭作業(yè)。

“然后呢？”尹東問。

“等這些表情消失了，再重新使用你們上次咨詢時學到的技巧吧。”有時候，我甚至認為當情緒得到了平復，不用太多的技巧，矛盾也能得到解決。

第二次咨詢順利了很多。我覺得這只是一個開始，學會控制表情，只是調整夫妻關系的開始，他們每一次為差表情叫暫停，都為自己爭取了一個解決矛盾的機會。

“不過，為什么我暫停的時候比他多？”楊悅有了新的抱怨，卻是笑著說的。我告訴他們，這是兩性區(qū)別。都說男性的情商比女性低，是有科學依據的。因為女性的大腦中負責評估他人情緒和行為的區(qū)域是男性的三倍，差異可想而知。

“好在，無論誰先冷卻下來，都能緩解矛盾，從而找到新的解決問題的方式?！蔽以囍膭顥類偂?/p>

“不過我發(fā)現(xiàn)，如果把手按在額頭上，就很少會皺眉，那樣就不會表露出不屑啦！”尹東有時候直白得很可愛，我和楊悅都被逗樂了。

最后，我們討論了一些轉移情緒的“冷處理”方法：積極的暗示、用興趣轉移自己的怒氣、理智地購物、和朋友通話等等。