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(一)制定產(chǎn)學(xué)合作法規(guī)
1臺(tái)灣地區(qū)“國(guó)家科學(xué)委員會(huì)”
產(chǎn)學(xué)合作相關(guān)法規(guī)多以行政制度為主,其內(nèi)容包括:促進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作、促進(jìn)人才交流、規(guī)范研發(fā)成果、資助經(jīng)費(fèi)及設(shè)備、獎(jiǎng)勵(lì)杰出的產(chǎn)學(xué)合作計(jì)劃及培養(yǎng)研發(fā)人才計(jì)劃等,如:《補(bǔ)助提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)及人才培育研究計(jì)劃作業(yè)要點(diǎn)》、《產(chǎn)學(xué)合作研究計(jì)劃作業(yè)要點(diǎn)》、《補(bǔ)助數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)學(xué)合作研究計(jì)劃作業(yè)要點(diǎn)及補(bǔ)助專題研究計(jì)劃作業(yè)要點(diǎn)》等。
2臺(tái)灣地區(qū)“經(jīng)濟(jì)部”
臺(tái)灣地區(qū)“經(jīng)濟(jì)部”為促進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作、研發(fā)新產(chǎn)品及規(guī)范研究成果,按照臺(tái)灣《2015年經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)景第一階段三年沖刺計(jì)劃產(chǎn)業(yè)人力套案》,頒布有《啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)人力扎根計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目及經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局執(zhí)行行政院?jiǎn)?dòng)產(chǎn)業(yè)人力扎根計(jì)劃獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)助作業(yè)要點(diǎn)》。
3臺(tái)灣地區(qū)“行政院勞委會(huì)”
臺(tái)灣地區(qū)“行政院勞委會(huì)”職訓(xùn)局為幫助企業(yè)及中高級(jí)勞動(dòng)力,培育符合產(chǎn)業(yè)需求的能力,聯(lián)合各大專院校,以產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向,開(kāi)展相關(guān)訓(xùn)練課程,提升訓(xùn)練質(zhì)量及績(jī)效;促進(jìn)中小企業(yè)辦理訓(xùn)練的意愿及行動(dòng),以有效提升勞工訓(xùn)練密度,制定適當(dāng)人力資源發(fā)展策略,頒布有《產(chǎn)學(xué)訓(xùn)人才投資項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要點(diǎn)及臺(tái)德菁英計(jì)劃補(bǔ)助作業(yè)要點(diǎn)》。
4臺(tái)灣地區(qū)“教育部”
臺(tái)灣地區(qū)“教育部”由早期的建教合作到現(xiàn)在所推動(dòng)的產(chǎn)學(xué)合作所頒布的法規(guī)內(nèi)容涵蓋促進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作、規(guī)范研發(fā)成果、促進(jìn)人才交流、考核產(chǎn)學(xué)合作及規(guī)范經(jīng)費(fèi)與設(shè)備,相關(guān)制度(1999~2008)如下:《建教合作實(shí)施辦法》、《大學(xué)推廣教育實(shí)施辦法》、《技專校院開(kāi)辦產(chǎn)業(yè)二技學(xué)士專班計(jì)劃》、《大學(xué)校院設(shè)置產(chǎn)業(yè)研發(fā)碩士專班推動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)》、《教育部補(bǔ)助啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)人力扎根計(jì)劃審查作業(yè)要點(diǎn)》、《輔導(dǎo)分發(fā)國(guó)中技藝教育學(xué)程學(xué)生就讀高中職實(shí)用技能學(xué)程實(shí)施要點(diǎn)》、《教育部補(bǔ)助推動(dòng)產(chǎn)學(xué)攜手合作實(shí)施計(jì)劃要點(diǎn)》等。
(二)建立產(chǎn)學(xué)合作中心
為促進(jìn)技職教育產(chǎn)學(xué)合作的發(fā)展,臺(tái)灣地區(qū)教育行政部門(mén)結(jié)合產(chǎn)、官、學(xué)、研等資源,于2001年11月成立技專院校產(chǎn)學(xué)合作指導(dǎo)委員會(huì)。2002年3月完成對(duì)產(chǎn)學(xué)合作中心的公開(kāi)評(píng)選,同年4月12日,選擇重點(diǎn)領(lǐng)域成立區(qū)域產(chǎn)學(xué)合作中心,其目的是配合技職教育的特色發(fā)展及區(qū)域產(chǎn)業(yè)的需求,按照區(qū)域產(chǎn)業(yè)的需求與學(xué)校師資特點(diǎn),結(jié)合技職院校與研究機(jī)構(gòu),建立產(chǎn)業(yè)與技職院校互動(dòng)窗口。2002年,在臺(tái)灣北、中、南三區(qū)籌設(shè)成立6個(gè)區(qū)域產(chǎn)學(xué)合作中心,具體參見(jiàn)表1。各中心產(chǎn)學(xué)合作中心的專業(yè)領(lǐng)域集中在新材料、新能源領(lǐng)域,從某種程度上可以看出臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。區(qū)域產(chǎn)學(xué)合作中心的工作重點(diǎn)有三項(xiàng):技術(shù)研發(fā)、咨詢與轉(zhuǎn)移。區(qū)域合作中心的設(shè)立充分整合、運(yùn)用各技職校院內(nèi)高素質(zhì)的人力資源,特別是研究人員。它不僅推動(dòng)了區(qū)域性、跨校性、不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的合作,也建立了區(qū)域性、跨校性、不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的教育伙伴關(guān)系,在技職院校之間、技職院校與產(chǎn)業(yè)之間建立了聯(lián)盟關(guān)系。
(三)成立多所技術(shù)研發(fā)中心
臺(tái)灣地區(qū)技職教育為了加強(qiáng)技職學(xué)校與產(chǎn)業(yè)界的合作,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)整合、中間試驗(yàn)和商業(yè)性試驗(yàn),為技術(shù)成果轉(zhuǎn)化提供驗(yàn)證環(huán)境,并解決技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題,促使學(xué)校資源得到充分利用,提升學(xué)校的研發(fā)能力與水平,成為產(chǎn)業(yè)研發(fā)升級(jí)的有力后盾,積極提業(yè)技術(shù)研發(fā)支持。2003年8月,臺(tái)灣地區(qū)教育行政部門(mén)重點(diǎn)設(shè)立15個(gè)技術(shù)研發(fā)中心,以增強(qiáng)各技職院校研發(fā)實(shí)力,深化技術(shù)研發(fā)成果,提升學(xué)校實(shí)務(wù)教學(xué)及研究水平,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,促進(jìn)應(yīng)用技術(shù)研究的發(fā)展。截至2006年12月底,共評(píng)選成立40所技術(shù)研發(fā)中心。
(四)政府機(jī)構(gòu)設(shè)定推動(dòng)目標(biāo)
就目前臺(tái)灣產(chǎn)學(xué)合作推動(dòng)情況而言,主要規(guī)劃單位以“科學(xué)委員會(huì)”、“經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處”和“教育部”為主,各有不同的政策目的。其中“科學(xué)委員會(huì)”產(chǎn)學(xué)合作研究是以政府資助產(chǎn)學(xué)兩方進(jìn)行合作研究為主,其合作計(jì)劃模式,由“科學(xué)委員會(huì)”提供主要研究經(jīng)費(fèi),學(xué)術(shù)界投入研究人力,企業(yè)界提供配合經(jīng)費(fèi)及派員共同研究,而研究成果由計(jì)劃研究團(tuán)隊(duì)、出資合作廠商及“科學(xué)委員會(huì)”共同分享;“經(jīng)濟(jì)部”技術(shù)處科技項(xiàng)目計(jì)劃以技術(shù)發(fā)展為主;“教育部”則以教育系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)界銜接為目的的政策為核心,具體見(jiàn)表2。
自2003年開(kāi)始,臺(tái)灣地區(qū)教育行政部門(mén)已將各校產(chǎn)學(xué)合作執(zhí)行績(jī)效納入校務(wù)綜合評(píng)估,目的是引起各技職院校重視,積極推動(dòng)落實(shí)這項(xiàng)工作。
二臺(tái)灣地區(qū)技職教育的產(chǎn)學(xué)合作人才培養(yǎng)模式
臺(tái)灣目前有93所技專院校,每個(gè)學(xué)校發(fā)展各有不同,目前臺(tái)灣教育主管部門(mén)部近年來(lái)積極在這些院校推動(dòng)以下幾種產(chǎn)學(xué)合作人才培養(yǎng)模式。下文將分別介紹各模式內(nèi)容與實(shí)施現(xiàn)狀,并進(jìn)一步展開(kāi)分析比較。
(一)高職建教合作模式
建教合作教育是通過(guò)學(xué)校與行業(yè)單位的合作安排,學(xué)生一方面在學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程和專業(yè)理論課程,一方面到相關(guān)行業(yè)職場(chǎng)接受工作崗位訓(xùn)練,為未來(lái)就業(yè)儲(chǔ)備工作經(jīng)驗(yàn)的一種職業(yè)教育模式。這種模式通過(guò)校企雙方明確的課程設(shè)計(jì)及教育培訓(xùn),安排學(xué)生到行業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)工作,也可獲得生活津貼,以半工半讀完成學(xué)業(yè),畢業(yè)后順利銜接就業(yè)崗位。目前各校開(kāi)展的高職建教合作班,以輪調(diào)式、階梯式和實(shí)習(xí)式三種方式為主,其中以輪調(diào)式推行層面最廣,其中輪調(diào)式建教合作:輪調(diào)時(shí)段原則是3個(gè)月在學(xué)校,3個(gè)月在行業(yè)單位實(shí)習(xí),是目前應(yīng)用最廣的實(shí)施模式;階梯式建教合作:階梯式建教合作的安排是1、2年級(jí)在學(xué)校接受基礎(chǔ)教育,3年級(jí)則前往行業(yè)單位接受專職訓(xùn)練學(xué)習(xí);實(shí)習(xí)式建教合作:1年級(jí)以寒暑假期間實(shí)施為原則,2年級(jí)除寒暑假外,學(xué)期中實(shí)施以不超過(guò)5周、3年級(jí)則不超過(guò)12周為原則。
(二)產(chǎn)學(xué)聯(lián)手合作模式
產(chǎn)學(xué)聯(lián)手合作主要通過(guò)技專院校與高職的合作銜接機(jī)制,協(xié)調(diào)企業(yè)提供高職或技專校院學(xué)生就學(xué)期間工作機(jī)會(huì)、津貼資助或設(shè)施共享,其實(shí)施方式以3合1(高職+技專校院+合作企業(yè))的合作方式,發(fā)展3+2(高職3年加二專2年)、3+2+2(高職3年加二專2年加二技2年)、3+4(高職3年加四技4年)或5+2(五專5年加二技2年)的縱向彈性銜接學(xué)制。課程規(guī)劃以強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生成為合作企業(yè)正式員工為目標(biāo)。高職階段可采用輪調(diào)式、實(shí)習(xí)式、階梯式或其它建教合作教學(xué),在技專校院部分可利用產(chǎn)業(yè)界與學(xué)校合作彈性教學(xué)設(shè)計(jì)。上課時(shí)間彈性配合合作企業(yè)的工作需求,除白天上課外,也可以采用夜間、假日及寒假期間上課。
(三)高職重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專班模式
從2006年8月起針對(duì)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力短缺現(xiàn)狀,由職校開(kāi)設(shè)專班,招生采取額外增加方式,培養(yǎng)基層技術(shù)人才,在畢業(yè)后就可以投入崗位。為幫助臺(tái)灣地區(qū)家庭經(jīng)濟(jì)貧困未能繼續(xù)就學(xué)者,此專班的學(xué)生來(lái)源以沒(méi)有報(bào)名國(guó)中基測(cè)或曾于國(guó)三輟學(xué)的中輟生為主,各縣市政府可推薦國(guó)中應(yīng)屆畢業(yè)但是沒(méi)有升學(xué)的學(xué)生名單,由各校負(fù)責(zé)招生。學(xué)生不僅學(xué)費(fèi)全免,學(xué)校也將落實(shí)就業(yè)輔導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生一技之長(zhǎng)。從2006年實(shí)施以來(lái),開(kāi)設(shè)有模具、機(jī)械、機(jī)械加工、機(jī)電、機(jī)工、汽車(chē)等專業(yè),招生學(xué)校以公立高職為主,私立學(xué)校為輔。
(四)高中職實(shí)用技能課程班模式
2004學(xué)年度實(shí)施的國(guó)中技藝教育課程,針對(duì)國(guó)中三年級(jí)實(shí)施二至四職群課程,以落實(shí)職業(yè)試探功能;2005學(xué)年度實(shí)施以“學(xué)生為中心,學(xué)校為本位”的高中職實(shí)用技能課程班。高中職實(shí)用技能課程班是延續(xù)國(guó)中技藝教育,為具有技藝傾向、就業(yè)意愿和想學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)的學(xué)生所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)環(huán)境,以學(xué)習(xí)過(guò)國(guó)中技藝教育課程的學(xué)生為優(yōu)先招收對(duì)象。課程采用年段式,以技能導(dǎo)向課程為主,理論課程為輔,學(xué)生可隨進(jìn)隨出,學(xué)得年段式技能,隨時(shí)進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng),提供適合發(fā)展機(jī)會(huì)。其上課方式分為日間上課與夜間上課兩種,三年修完150學(xué)分,發(fā)畢業(yè)證書(shū)。實(shí)用技能課程目前共開(kāi)設(shè)13個(gè)崗位群、72個(gè)專業(yè)供學(xué)生選讀,包含機(jī)械群、動(dòng)力機(jī)械群、電機(jī)與電子群、化工群、土木與建筑、商業(yè)與管理群、農(nóng)業(yè)群、家政群、餐旅群、水產(chǎn)群、海事群、設(shè)計(jì)群、食品群,學(xué)生可按照自己的興趣與志向選擇相關(guān)專業(yè)就讀。
(五)產(chǎn)業(yè)二技學(xué)士專班模式
專班的開(kāi)設(shè)以二技學(xué)制為原則(包含二技日間部、二技進(jìn)修部及二技在職專班),目前優(yōu)先實(shí)施領(lǐng)域有新興產(chǎn)業(yè)、12項(xiàng)策略業(yè)、勞動(dòng)力缺乏嚴(yán)重及與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求相關(guān)的專業(yè),該專業(yè)招生名額需求有60%以上為產(chǎn)業(yè)界或公會(huì)推薦者,采用單獨(dú)招生方式以及分春季班及秋季班兩次招生方式實(shí)施;在職專班如設(shè)定以特定產(chǎn)業(yè)界或企業(yè)員工為招生對(duì)象,項(xiàng)目應(yīng)報(bào)經(jīng)“教育部”核準(zhǔn)后才可以實(shí)施。課程規(guī)劃應(yīng)邀請(qǐng)產(chǎn)業(yè)界參與,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)需求規(guī)劃實(shí)習(xí)課程(在職進(jìn)修不在此限),強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。師資方面,加強(qiáng)學(xué)校教師與產(chǎn)業(yè)專業(yè)師資合作授課,以及創(chuàng)意、科際整合、人際合作等相關(guān)的通識(shí)教育課程,以符合職場(chǎng)需求。除現(xiàn)有師資外,學(xué)校在相關(guān)法令規(guī)定內(nèi),得延聘產(chǎn)業(yè)界及研究機(jī)構(gòu)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家擔(dān)任教師授課。上課地點(diǎn)得視課程規(guī)劃,部分課程安排于產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)上課。
(六)產(chǎn)業(yè)研發(fā)碩士專班模式
按照《2015年經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)第一階段三年沖刺計(jì)劃(2007~2009年)產(chǎn)業(yè)人力套案》分析,為填補(bǔ)臺(tái)灣地區(qū)現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需人力的缺口,有效地區(qū)科技產(chǎn)業(yè)投入研發(fā)創(chuàng)新,提升科技產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,特推動(dòng)大學(xué)校院設(shè)置產(chǎn)業(yè)研發(fā)碩士專班。本班設(shè)置領(lǐng)域以島內(nèi)產(chǎn)業(yè)研發(fā)人才供給不足的電資、材料、物理、精密機(jī)械等科技領(lǐng)域及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹鳌Un程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng),并切合產(chǎn)業(yè)需求,課程規(guī)劃可邀請(qǐng)相關(guān)合作企業(yè)共同參與,采用密集式課程設(shè)計(jì),除日間上課外,也可兼采夜間、假日及寒暑假期間上課,實(shí)踐性課程可聘請(qǐng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)專家擔(dān)任授課,修業(yè)期限以不超過(guò)2年為原則。
(七)臺(tái)德菁英模式
“行政院勞委會(huì)”為消除青少年勞工供給與企業(yè)需求間的鴻溝,與“教育部”、德國(guó)經(jīng)濟(jì)辦事處共同推動(dòng)臺(tái)德菁英計(jì)劃,采用國(guó)際公認(rèn)的德國(guó)雙元職業(yè)訓(xùn)練制度,借鑒德國(guó)工商總會(huì)的課程訓(xùn)練方式,以行業(yè)單位的工作訓(xùn)練為主,學(xué)校的學(xué)科教育為輔的教育方式,培養(yǎng)企業(yè)所需要的技術(shù)人才?,F(xiàn)在分別有高職、二專、二技、四技的課程規(guī)劃。企業(yè)工作崗位訓(xùn)練每周施行3天(24小時(shí)),二專、二技及四技學(xué)制每周上課1~2天(8~16小時(shí)),高職每周上課3天。學(xué)生于企業(yè)工作崗位訓(xùn)練期間,平均3~6個(gè)月輪調(diào)一次。政府資助就學(xué)期間50%學(xué)費(fèi),修滿各類(lèi)課程的規(guī)定學(xué)分,可獲得由學(xué)校所頒發(fā)的正式畢業(yè)證書(shū)、勞委會(huì)與行業(yè)單位共同頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū),期中、期末通過(guò)測(cè)驗(yàn)可獲得德國(guó)工商總會(huì)所頒發(fā)的國(guó)際專業(yè)認(rèn)證,在世界八十多個(gè)國(guó)家認(rèn)可。畢業(yè)生經(jīng)擇優(yōu)推薦參加海外研習(xí)計(jì)劃甄選,通過(guò)者可赴德國(guó)研習(xí)1個(gè)月。
(八)最后一里就業(yè)課程模式
最后一里(LastMile)原是電信用語(yǔ),指的是電信網(wǎng)絡(luò)拉到終端用戶的那條電話線;教育界借用這個(gè)概念,推動(dòng)由學(xué)校與行業(yè)共同規(guī)劃的最后一里就業(yè)課程,在學(xué)生畢業(yè)前開(kāi)設(shè),并得延伸至大三課程實(shí)施,以幫助志愿就業(yè)畢業(yè)生轉(zhuǎn)銜至產(chǎn)業(yè)界,并輔導(dǎo)充分就業(yè)為主要目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)生綜合、跨領(lǐng)域創(chuàng)新及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。課程性質(zhì)分為專業(yè)能力補(bǔ)足性課程及綜合性能力外加課程,包含參觀、見(jiàn)習(xí)及實(shí)習(xí)等方式。授課采用產(chǎn)學(xué)合作的雙講師制,行業(yè)師資以教授實(shí)習(xí)課程、企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐課程以及實(shí)踐專題或制作為主,使課程著重實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng),以利學(xué)生轉(zhuǎn)銜就業(yè)。
(九)啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)人力扎根計(jì)劃
此計(jì)劃目的在于銜接大專校院課程緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)職能的需要,以引導(dǎo)學(xué)生順利就業(yè),并結(jié)合大專校院系所,聚焦產(chǎn)業(yè)技術(shù)共通基礎(chǔ)科目規(guī)劃課程,以培育產(chǎn)業(yè)所需的技術(shù)專業(yè)人才,實(shí)施對(duì)象一般為大學(xué)及技專校院。2007年度首期針對(duì)精密機(jī)械、表面處理、模具及紡織等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)人才。
三臺(tái)灣地區(qū)技職教育的產(chǎn)學(xué)合作人才培養(yǎng)模式特點(diǎn)
(一)實(shí)施時(shí)間
高職建教合作模式在這九種模式中,歷史最為悠久,從1969年實(shí)施至今。其它八種模式的都是2003年開(kāi)始實(shí)施。
(二)實(shí)施目的、領(lǐng)域與方式
各模式實(shí)施的主要目的都是為了拉近學(xué)校與產(chǎn)業(yè)界的差距,但在個(gè)別實(shí)施領(lǐng)域上仍有差異,大致可區(qū)分為兩類(lèi),一個(gè)是以國(guó)家政策重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)為主,另一個(gè)則以區(qū)域性個(gè)別產(chǎn)業(yè)為主。而不同實(shí)施領(lǐng)域中,實(shí)施方式也有所不同:1.以國(guó)家政策重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)為主:包括產(chǎn)業(yè)研發(fā)碩士專班、啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)扎根計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)二技學(xué)士專班、產(chǎn)學(xué)攜手合作專班、高職重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專班及臺(tái)德菁英班;2.以區(qū)域性個(gè)別產(chǎn)業(yè)為主:包括高職建教合作班、高中職實(shí)用技能課程班以及最后一里就業(yè)課程。
(三)開(kāi)設(shè)性質(zhì)
產(chǎn)學(xué)合作人才培育項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)性質(zhì),主要可區(qū)分為授予學(xué)位的模式、開(kāi)設(shè)課程的模式兩大類(lèi):1.授予學(xué)位的模式:學(xué)生選讀產(chǎn)業(yè)研發(fā)碩士專班可獲得碩士學(xué)位;產(chǎn)業(yè)二技學(xué)士專班可取得二技學(xué)位;修讀產(chǎn)學(xué)攜手合作專班可取得高職與技專的學(xué)歷;于高職建教合作班、高職重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專班畢業(yè)后可獲得高職學(xué)位;于高中職實(shí)用技能課程班修滿150學(xué)分后,可取得高職學(xué)歷;臺(tái)德菁英班畢業(yè)后,按照其開(kāi)設(shè)學(xué)制,取得高職/二專/二技/四技學(xué)位;2.開(kāi)設(shè)課程的項(xiàng)目:此種方案的主要著眼點(diǎn)在于產(chǎn)學(xué)雙方一同設(shè)計(jì)與實(shí)施課程。啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)人力扎根計(jì)劃強(qiáng)調(diào)由產(chǎn)學(xué)雙方聚焦產(chǎn)業(yè)技術(shù)共通基礎(chǔ)科目以規(guī)劃課程;最后一里就業(yè)課程由產(chǎn)學(xué)雙方共同規(guī)劃并開(kāi)設(shè)課程,以輔導(dǎo)學(xué)生充分就業(yè)。
(三)學(xué)制
單一學(xué)制:高職階段:高職建教合作模式、高職重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專班、實(shí)用技能課程班;技專階段:?jiǎn)?dòng)產(chǎn)業(yè)人力扎根計(jì)劃、最后一里就業(yè)課程、產(chǎn)業(yè)二技學(xué)士專班、臺(tái)德菁英二專、二技及四技班。碩士階段:產(chǎn)業(yè)研發(fā)碩士專班。
雙學(xué)制:產(chǎn)學(xué)聯(lián)手合作專班(高職學(xué)制加技專學(xué)制)。此專班以培養(yǎng)業(yè)界所需長(zhǎng)期人才為目的,強(qiáng)調(diào)由高職、技專、及產(chǎn)業(yè)界共同培養(yǎng)人才。
綜上我們可以看到臺(tái)灣地區(qū)相關(guān)部門(mén)為了保障技專院校的產(chǎn)學(xué)合作,構(gòu)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境等,出臺(tái)了一系列的政策和措施,取得較好的效果,給我們帶來(lái)很多啟示,我們可以考慮從以下幾點(diǎn)入手:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,創(chuàng)建有利于產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展的外部環(huán)境;建立多元化的產(chǎn)學(xué)研合作模式;建立多元化的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制;最終加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)教育立法,使產(chǎn)學(xué)研合作可以依法進(jìn)行等。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:生態(tài)農(nóng)業(yè);旅游;休閑農(nóng)園;規(guī)劃
中圖分類(lèi)號(hào):F592.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16749944(2013)12022103
1引言
在國(guó)民收入增加,居民生活質(zhì)量不斷提高,消費(fèi)方式從生存型向享受發(fā)展型轉(zhuǎn)變的社會(huì)背景下,休閑農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展,已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)?,F(xiàn)代生態(tài)休閑農(nóng)業(yè),在增加農(nóng)民收入,推動(dòng)農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的融合,拓展農(nóng)業(yè)功能,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,縮小城市和鄉(xiāng)村的距離,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展等方面都體現(xiàn)出了重大的價(jià)值和作用。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),截至2012年底,我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)旅游的游客接待量為每年8億人次,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2400億元,表明現(xiàn)代生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。但是,受種種因素和條件制約,休閑農(nóng)業(yè)園在規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面還存在許多問(wèn)題,研究農(nóng)業(yè)旅游背景下休閑農(nóng)園的規(guī)劃與發(fā)展問(wèn)題,對(duì)于充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)等多功能效益,促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高以及生活方式的改變,具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
2休閑農(nóng)園在新農(nóng)村建設(shè)中的作用
休閑農(nóng)園是一種新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài),它充分利用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源和生產(chǎn)條件,吸收農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)耕文化、生態(tài)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村環(huán)境等要素,開(kāi)展觀光、休閑、旅游等活動(dòng)。休閑農(nóng)園能對(duì)農(nóng)村農(nóng)業(yè)資源進(jìn)行重組和開(kāi)發(fā),完善農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),改變農(nóng)村環(huán)境和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,增加農(nóng)民收入,促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展。
在休閑農(nóng)園內(nèi),游客可以參加勞作體驗(yàn)、觀光采摘、垂釣休閑等活動(dòng),還可體驗(yàn)各種非物質(zhì)的農(nóng)業(yè)旅游資源,如美麗的鄉(xiāng)村環(huán)境、清新的空氣、淳樸的民風(fēng)等,滿足人們對(duì)大自然的向往和追求。
休閑農(nóng)園實(shí)質(zhì)上是一種“農(nóng)業(yè)+旅游業(yè)”性質(zhì)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài),既可發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、維護(hù)生態(tài)環(huán)境、擴(kuò)大鄉(xiāng)村游樂(lè)功能,又可達(dá)到提高農(nóng)業(yè)效益與繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的目的[1],其主要作用體現(xiàn)在以下幾方面。
2.1是促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的重要途徑
科學(xué)化是休閑農(nóng)業(yè)的核心,商品化是休閑農(nóng)業(yè)的特征,集約化是休閑農(nóng)業(yè)的方向,產(chǎn)業(yè)化是休閑農(nóng)業(yè)的目標(biāo)。促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè),要把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)放在第一位,要用現(xiàn)代物質(zhì)條件裝備農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)改造農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系提升農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)形式推進(jìn)農(nóng)業(yè)、用現(xiàn)展理念引領(lǐng)農(nóng)業(yè),培養(yǎng)新型農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)[2]。農(nóng)民通過(guò)經(jīng)營(yíng)休閑農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)生活富裕,同時(shí)促進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展。
2.2能創(chuàng)造農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
休閑農(nóng)園將一產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái),利用農(nóng)村現(xiàn)有的資源,從住宿、餐飲、服務(wù)業(yè)等方面帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí),休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展需要大量的勞動(dòng)力,休閑農(nóng)園的出現(xiàn)能夠解決農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題,增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的收入,帶動(dòng)農(nóng)民共同富裕,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,是推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的重要途徑。
2.3有利于籌集新農(nóng)村建設(shè)的資金
發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)能夠開(kāi)發(fā)觀光、休閑、體驗(yàn)等產(chǎn)品,促進(jìn)餐飲、住宿、購(gòu)物等產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,帶動(dòng)加工銷(xiāo)售,增加農(nóng)民收入,繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì);同時(shí)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展籌集到的資金能帶動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生產(chǎn)發(fā)展,改善農(nóng)村發(fā)展環(huán)境和村容村貌,推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
3休閑農(nóng)園規(guī)劃建設(shè)存在的主要問(wèn)題
近年來(lái),我國(guó)加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)和服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入力度,旅游景區(qū)環(huán)境不斷得到改善,旅游人數(shù)和旅游收入快速增長(zhǎng),城鄉(xiāng)居民節(jié)假日休閑娛樂(lè)消費(fèi)逐漸成為新的消費(fèi)時(shí)尚,既增加了消費(fèi)群體的數(shù)量,刺激了居民的消費(fèi),也促進(jìn)了休閑農(nóng)園的建設(shè)和發(fā)展。但是,在農(nóng)業(yè)旅游快速發(fā)展的同時(shí),也暴露出了目前休閑農(nóng)園規(guī)劃與建設(shè)的許多問(wèn)題。
3.1開(kāi)發(fā)模式雷同,缺乏特色
全國(guó)的農(nóng)業(yè)旅游資源類(lèi)型多樣、地域性明顯,有利于各地形成自己的特色。但是目前我國(guó)具有地方特色的農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目尚不多見(jiàn),而且同一區(qū)域內(nèi)的觀光農(nóng)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的模式常常出現(xiàn)雷同,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目多為觀光果園、森林公園、垂釣園等;另有不少園區(qū)只注重道路、溫室、操作間的美觀,其內(nèi)部種植的作物仍是普通品種,科技含量不高。另外,觀賞性蔬菜園、花卉園、科普教育基地等開(kāi)發(fā)較少,耕作、栽培、植樹(shù)以及小型農(nóng)業(yè)科研實(shí)驗(yàn)等農(nóng)事活動(dòng)的開(kāi)發(fā)不夠,導(dǎo)致其旅游特色難以體現(xiàn)。
3.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善,服務(wù)功能不全,服務(wù)水平
不高道路交通設(shè)施不完善,可進(jìn)入性差,容易造成旅游旺季的交通堵塞,浪費(fèi)游客的時(shí)間,影響游人的心境;進(jìn)入休閑農(nóng)園的旅游線路不多,公交車(chē)的性能比較落后,在道路曲折的地段會(huì)引起游客的不適;進(jìn)入休閑農(nóng)園的道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善,園區(qū)的指示系統(tǒng)和宣傳欄等不完整,影響游客進(jìn)行休閑活動(dòng);休閑農(nóng)園的服務(wù)人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),素質(zhì)低,服務(wù)水平不高;更有甚者,個(gè)別農(nóng)園園主追求短期效益,不做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,坑騙游客。所有這些,使得許多休閑農(nóng)園沒(méi)有穩(wěn)定的客源,很難引發(fā)游客再次旅游消費(fèi)的熱情。
3.3沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)業(yè)發(fā)展單一
各地的農(nóng)業(yè)休閑園雖然都有特色水果、觀光蔬菜、特種養(yǎng)殖基地,以及一些科普教育基地,但尚未建立較好的產(chǎn)業(yè)支撐。我國(guó)的休閑農(nóng)園仍處于低層次開(kāi)發(fā),以生產(chǎn)和觀光功能等為主,對(duì)資源的挖掘不夠深入,園區(qū)的產(chǎn)品科技含量不高,體驗(yàn)性項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)不夠獨(dú)具匠心,沒(méi)有把地方的資源和文化特色融入進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)活動(dòng)中,沒(méi)有形成產(chǎn)品系統(tǒng)[3]。
3.4缺乏科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理
我國(guó)的許多休閑農(nóng)園都處于較低的發(fā)展水平,園區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì),進(jìn)行戰(zhàn)略定位和合理布局,在建設(shè)完成時(shí)沒(méi)有注重園區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理,在宣傳策劃、人才培養(yǎng)上面沒(méi)有下功夫,管理水平較低,沒(méi)法滿足園區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
4休閑農(nóng)園規(guī)劃建設(shè)的措施建議
休閑農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展以綠色、低碳、安全等理念為基礎(chǔ),這是發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)旅游的最大特點(diǎn)所在,一些成功的園區(qū)或景區(qū)在園區(qū)開(kāi)發(fā)之初就非常重視對(duì)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的保護(hù),并且在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,綠色、環(huán)保等理念也始終貫穿其中;在園區(qū)或景區(qū)建設(shè)之前,為了防止重復(fù)建設(shè),要對(duì)園區(qū)或景區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,規(guī)劃定位和規(guī)劃目標(biāo)要準(zhǔn)確;提倡節(jié)約、環(huán)保等理念,避免在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中資源和人力的浪費(fèi)。
4.1規(guī)劃先行,以規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)園區(qū)建設(shè)
堅(jiān)持規(guī)劃先行、科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則,按照“總局引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、統(tǒng)一管理”的工作方針,進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、有選擇性的開(kāi)發(fā),科學(xué)編制園區(qū)建設(shè)規(guī)劃,依托資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì),充分挖掘地方文化,體現(xiàn)民俗特色,連線成片地推動(dòng)主題型、景區(qū)化的休閑農(nóng)園建設(shè),以形成集群效應(yīng)。
4.2生態(tài)立園,服務(wù)領(lǐng)先,品牌經(jīng)營(yíng)
保護(hù)園區(qū)生態(tài)環(huán)境,形成良好的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和怡人的農(nóng)村生活環(huán)境;對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程要嚴(yán)格控制,以名優(yōu)、安全、綠色為特色,使園區(qū)成為真正的綠色農(nóng)園。加強(qiáng)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)水平,開(kāi)拓市場(chǎng),打造專屬品牌,使園區(qū)成為具有吸引力的綜合性休閑農(nóng)園和優(yōu)質(zhì)旅游勝地。
4.3注重產(chǎn)業(yè)功能,農(nóng)旅協(xié)同
要把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)功能和旅游功能結(jié)合起來(lái),發(fā)揮農(nóng)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng),堅(jiān)持朝特色化、精品化和都市化的發(fā)展方向。進(jìn)行規(guī)劃布局、功能定位、項(xiàng)目策劃時(shí)要注重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的合理搭配,了解農(nóng)作物和果樹(shù)的生態(tài)特性,不斷滿足和開(kāi)發(fā)城市居民的休閑消費(fèi)需求,引導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民向第三產(chǎn)業(yè)靠攏,從而獲得農(nóng)業(yè)和旅游協(xié)同發(fā)展的雙重效益。
4.4產(chǎn)品特色發(fā)展,創(chuàng)新思路
休閑農(nóng)園的建設(shè)要突出特色和科技創(chuàng)新。要加快休閑農(nóng)園的發(fā)展,就必須跳出傳統(tǒng)思維模式,引入先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念,加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化速度,實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在進(jìn)行休閑農(nóng)園產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí),要立足本地的自然、人文資源特色,通過(guò)資源整合、區(qū)域帶動(dòng)等方式,開(kāi)發(fā)園區(qū)的特色農(nóng)業(yè)資源,從生產(chǎn)、住宿、餐飲、娛樂(lè)等各方面打造特色產(chǎn)品,延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
休閑農(nóng)業(yè)是旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)的交叉性產(chǎn)業(yè),而作為休閑農(nóng)業(yè)的主要形態(tài)的休閑農(nóng)園,則因其獨(dú)具的特點(diǎn),在迅速發(fā)展的同時(shí),亦存在許多諸如產(chǎn)業(yè)功能比較單一、園區(qū)的多功能性未得到充分開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。隨著對(duì)休閑農(nóng)園研究的進(jìn)一步加深,相信對(duì)關(guān)于農(nóng)業(yè)旅游背景下的休閑農(nóng)園的研究將更加完整,休閑農(nóng)園將在促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平,農(nóng)民生活水平和鄉(xiāng)風(fēng)文明水平等方面發(fā)揮出更大的作用。
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關(guān)鍵詞:度假酒店發(fā)展類(lèi)型特征
中圖分類(lèi)號(hào)TU247、4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-8537(2011)05-0016-12
提起“旅游度假酒店”人們頭腦中會(huì)馬上浮現(xiàn)出在搖曳的海濱椰林下、皚皚白雪的山麓中,廣袤的草原上、茂盛的熱帶雨林中、喧囂的濱海城市里以各種形式、規(guī)模、風(fēng)格而存在的不同類(lèi)型的建筑。它可以是動(dòng)輒1000、間客房的恢宏建筑群也可以是一、二十間別墅的精品組團(tuán)。它可能是商業(yè)開(kāi)發(fā)的純贏利的類(lèi)型化建筑,還有可能是為一些大型公司企業(yè)總部量身定做的。
除去規(guī)模、類(lèi)型、屬性和風(fēng)格等等變化外,制約度假酒店的因素還有很多,度假酒店建筑是一個(gè)十分復(fù)雜的建筑類(lèi)型。但不管如何變化,其根本功能是為旅行的人在提供不斷改善升級(jí)的住、食、行的基礎(chǔ)上讓人更多關(guān)注和體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?、生態(tài)環(huán)境和其他有益的活動(dòng)。
度假酒店的建筑設(shè)計(jì)是個(gè)復(fù)雜、繁瑣的過(guò)程。它所涉及和包含的設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)、顧問(wèn)公司、利益相關(guān)體、產(chǎn)品種類(lèi)多得驚人。建筑設(shè)計(jì)需要將各種物質(zhì)需求、精神需求、產(chǎn)品性能技術(shù)參數(shù)、環(huán)境保護(hù),人文關(guān)懷等等頭緒加以梳理、整合,總終形成完整載體。同時(shí)重要的是建筑設(shè)計(jì)要在政府,建筑師、開(kāi)發(fā)商、酒店管理公司這些不同利益的代表者之間縮小矛盾、反復(fù)協(xié)調(diào),尋求最大可能的契合,達(dá)成利益的平衡點(diǎn)。
好的酒店建筑設(shè)計(jì)依賴于開(kāi)發(fā)商、建筑師對(duì)共同目標(biāo)的不懈追求,依賴于雙方彼此間的信任。建筑師應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng),善于溝通和表達(dá)思想,以最合理的方式解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。建筑師應(yīng)對(duì)酒店建筑的內(nèi)在設(shè)計(jì)規(guī)律有深刻的了解,對(duì)酒店項(xiàng)目的建設(shè)程序和關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)清二楚對(duì)項(xiàng)目所在地的人文歷史和風(fēng)光特色有充分的認(rèn)知對(duì)開(kāi)發(fā)商的利益訴求最大限度的了解和滿足,對(duì)酒店管理公司的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行,對(duì)眾多設(shè)計(jì)顧問(wèn)意見(jiàn)的合理的綜合這些看似有些苛刻和矛盾的內(nèi)容都是優(yōu)秀酒店建筑作品產(chǎn)生的充分必要條件。酒店建筑設(shè)計(jì)實(shí)際上是理性與感性高度統(tǒng)一的產(chǎn)物,是人本主義的充分體現(xiàn)。建筑師應(yīng)有深刻的生活體驗(yàn)對(duì)生活細(xì)致敏感充滿熱情,將生活中的細(xì)微感受溶入到設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)中。
國(guó)內(nèi)在度假酒店建設(shè)方面是在進(jìn)入21世紀(jì)后迎來(lái)的蓬勃的發(fā)展,尤其是近兩三年呈井噴式的遍地開(kāi)花。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的整體提升消費(fèi)者生活模式的改變,旅游度假無(wú)論從方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)都產(chǎn)生了翻天覆地的變化。旅游度假已成為普通百姓生活中常見(jiàn)的休閑生活模式之一。設(shè)計(jì)引領(lǐng)生活優(yōu)秀的建筑設(shè)計(jì)是度假酒店類(lèi)項(xiàng)目發(fā)展有力地推動(dòng)者。
研究度假酒店設(shè)計(jì)首先須要理清度假酒店的發(fā)展、類(lèi)型和特征。
度假酒店的歷史與發(fā)展
旅游度假酒店從最初興起到今天隨著國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變化經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段。早在中世紀(jì)前古代世界上第一個(gè)度假酒店產(chǎn)生于希臘和古羅馬的海濱溫泉?jiǎng)俚?,這一構(gòu)想逐漸風(fēng)靡整個(gè)古羅馬帝國(guó)。在經(jīng)過(guò)中世紀(jì)的衰落后它們又于文藝復(fù)興時(shí)期再度繁榮。工業(yè)革命初期度假酒店仍是片繁榮如美國(guó)紐約偏僻的MOHONK山別墅和加利弗尼亞圣地亞哥市的科羅那多酒店都曾在山區(qū)景點(diǎn)和濱海勝地繁榮時(shí)
20世紀(jì)50年代以來(lái),在國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)局勢(shì)日趨平穩(wěn)發(fā)展的大氣候影響下,旅游業(yè)的發(fā)展有了迅猛的發(fā)展。例如墨西哥尤卡坦半島的坎昆、印度尼西亞的巴厘島、夏威夷的維基基、澳大利亞的沖浪天堂,日本荷蘭殖民地風(fēng)格的長(zhǎng)崎島、美國(guó)南加利福尼亞亨廷頓海灘等
在中國(guó),隨著改革開(kāi)放30年持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展,上至國(guó)家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力下至普通百姓的家庭收入均有了殷實(shí)的基礎(chǔ)。隨著科技的發(fā)展生產(chǎn)力的解放人們有了越來(lái)越多的閑暇時(shí)間,越來(lái)越追求生活的品質(zhì)旅游度假日益成為人們豐富生活的首選
人民網(wǎng)旅游頻道2011年2月24日專題文章表明在剛剛過(guò)去的2010年,我國(guó)旅游業(yè)三大市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全面恢復(fù)并較快增長(zhǎng)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次,比上年增長(zhǎng)10.6%,國(guó)內(nèi)旅游收入1.26萬(wàn)億元
增長(zhǎng)23.5%,入境旅游人數(shù)1.34億人次,增長(zhǎng)5.8%,入境過(guò)夜旅游人數(shù)5566萬(wàn)人次,增長(zhǎng)9.4%;旅游外匯收入458億美元
增長(zhǎng)15.5%,出境旅游人數(shù)5739萬(wàn)人次,增長(zhǎng)20.4%,全國(guó)旅游業(yè)總收入1.57萬(wàn)億元,增長(zhǎng)21.7%
而據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織早在2007年的預(yù)測(cè)
到2020年中國(guó)將超過(guò)法國(guó)成為世界第一大最受歡迎的旅游目標(biāo)國(guó)。2020年入境過(guò)夜旅游者9500~13900/5人次年平均增長(zhǎng)率為5.7%~7.75%,2020年全球有16億國(guó)際游客,中國(guó)將有1.3億游客入境,成為世界上第一大入境國(guó):隨著我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)不斷推進(jìn),中國(guó)旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng),必將對(duì)旅游需求的增長(zhǎng)發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用
巨大的市場(chǎng)需求空間為中國(guó)度假酒店的發(fā)展迎來(lái)難得的機(jī)遇。
2010年7月26日,全國(guó)旅游飯店業(yè)發(fā)展暨五星級(jí)飯店質(zhì)量提升工作會(huì)議透露,我國(guó)星級(jí)旅游飯店共14639家,從業(yè)人數(shù)大約170萬(wàn)人。其中五星級(jí)酒店535家,四星級(jí)酒店2057家,三星級(jí)酒店6215家。五星級(jí)酒店從1989年的3家,1999年的77家,再到如今的535家,預(yù)計(jì)2015年我國(guó)的五星級(jí)酒店將達(dá)到或超過(guò)1000家。從2000年到2008年
國(guó)內(nèi)僅五星級(jí)酒店的投資額就增長(zhǎng)了361%,四星級(jí)酒店投資額增長(zhǎng)312%。
北京召開(kāi)奧運(yùn)會(huì)、上海召開(kāi)世博會(huì),吸引了國(guó)內(nèi)外眾多游客,致近幾年國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店數(shù)量成倍增長(zhǎng)內(nèi)、外資品牌都加大了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的投資。全球最大的酒店管理集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)計(jì)劃2010年底前在中國(guó)酒店數(shù)量翻番,達(dá)逾200家。公司目標(biāo)是最終在中國(guó)將有500多家假日酒店和快捷假日品牌的酒店,目前中國(guó)已超越英國(guó),成為繼美國(guó)之后的全球第二大市場(chǎng)。喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)計(jì)劃2012年前中國(guó)現(xiàn)有酒店規(guī)模將翻一番。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)計(jì)劃2012年在中國(guó)擁有超過(guò)100家酒店。目前在國(guó)內(nèi)一線城市的高端酒店市場(chǎng)趨于飽和之后,未來(lái)幾年國(guó)內(nèi)外高星級(jí)酒店品牌的擴(kuò)張重點(diǎn)均放在二線城市。雅高、洲際、喜達(dá)屋等國(guó)際高端酒店品牌今年均瞄準(zhǔn)天津、三亞麗江等中國(guó)二線城市。首旅建國(guó),凱萊等內(nèi)資酒店管理集團(tuán)也將今年計(jì)劃新開(kāi)的酒店放在二三線城市。
世界旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,為度假酒店的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
度假酒店的類(lèi)型
隨著旅游的持續(xù)發(fā)展,休閑度假旅游已逐漸進(jìn)入民眾的生活,愈來(lái)愈發(fā)展成為普通人的休憩娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí),旅游者在產(chǎn)品消費(fèi)方面越來(lái)越靈活,他們不但要求產(chǎn)品能廣泛使用,也要求產(chǎn)品要花樣繁多。今天的游客和旅行者更
有知識(shí)、更挑剔
同時(shí)也更有責(zé)任感。他們要求更多關(guān)注和體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕⑸鷳B(tài)環(huán)境和其他有益的活動(dòng)。實(shí)際上由于信息技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展使旅行者的旅行模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。全球的旅游業(yè)也隨之轉(zhuǎn)變,原本由行業(yè)驅(qū)導(dǎo)的旅游業(yè)轉(zhuǎn)變成為了消費(fèi)驅(qū)導(dǎo)的旅游業(yè),消費(fèi)者行為的巨大變化已經(jīng)改變了旅游業(yè)的根本組成。度假酒店建筑需要在這個(gè)轉(zhuǎn)變中不斷的完善、發(fā)展,迎合大眾市場(chǎng)的需求,服務(wù)于不同類(lèi)型的游客。
決定度假酒店類(lèi)型的因素很多不僅只限于旅游消費(fèi)者的多樣性需求,酒店建設(shè)的區(qū)域、地點(diǎn)、環(huán)境景觀要素同樣是影響其發(fā)展的主要因素,它們影響著景點(diǎn)的規(guī)劃、場(chǎng)所的布局以及酒店的設(shè)計(jì)。這就要求酒店的建造者設(shè)計(jì)者必須對(duì)這個(gè)地區(qū)的地理位置、環(huán)境因素以及其文化有所了解,要辨認(rèn)出這地區(qū)的特色所在,利用其強(qiáng)項(xiàng)做到別出心裁不效仿其他地區(qū),這樣才有特點(diǎn),有生命力。不同的酒店類(lèi)型有著自身的發(fā)展因素、規(guī)劃與設(shè)計(jì)考慮因素、設(shè)計(jì)要點(diǎn)、功能配置等要求,了解酒店類(lèi)型的劃分和各自特點(diǎn)有助于建筑師在規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段的工作使項(xiàng)目從決策到建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)產(chǎn)生有機(jī)聯(lián)系。
盡管所有的度假酒店都會(huì)為顧客提供多方面的休閑娛樂(lè),它們?cè)谠O(shè)計(jì)上仍會(huì)有不同,可被明確區(qū)分為三種:目標(biāo)度假酒店(目的地度假酒店),城市度假酒店和主題度假酒店。這三種更細(xì)微的分類(lèi)對(duì)于設(shè)計(jì)規(guī)劃非常有用。
但總的來(lái)說(shuō),新近建成的度假酒店基于游客希望更豐富的旅游體驗(yàn),越來(lái)越利用功能齊備的各種設(shè)施為游客提供廣泛的選擇,趨于多功能化、復(fù)合化,而不再是單一的以種主要活動(dòng)項(xiàng)目為主。酒店類(lèi)型的差異日漸縮小、拉近
1 目標(biāo)度假酒店
位于環(huán)境自然風(fēng)光優(yōu)美的地方,環(huán)境和酒店本身對(duì)旅游者而言就是一幅美景圖畫(huà)。顧客大部分是自助旅游者想要經(jīng)歷美好的時(shí)光,或許是日出時(shí)的驚鴻一瞥,或許是距離自己門(mén)口幾尺外玩高爾夫球的快樂(lè)根據(jù)擁有自然環(huán)境資源的各異。目標(biāo)度假酒店通常包含如下幾種典型的類(lèi)型:
(1)擁有豐富海岸線景觀的海島、沙灘度假酒店(圖1~4)
這類(lèi)酒店的旅客是沙灘、大海的忠實(shí)擁戴他們可以整天泡在海水里、躺在沙灘上十分的狂熱。他們希望能找到個(gè)融入自然的地方。建筑要與周邊的生態(tài)環(huán)境、地形地貌、氣候因素良好結(jié)合客房和餐廳等主要公共功能區(qū)均要有較佳的景觀面和視線應(yīng)創(chuàng)造豐富的室內(nèi)外空間,自然過(guò)渡,內(nèi)外交融??头枯^一般酒店要適當(dāng)大些,房型搭配應(yīng)靈活多樣便于旅客根據(jù)自身需求選擇。
(2)高爾夫球度假酒店(圖5、6)
高爾夫球度假酒店多以鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的形式出現(xiàn)。規(guī)模隨著高爾夫球運(yùn)動(dòng)的迅猛發(fā)展在不斷擴(kuò)大。這類(lèi)酒店的顧客群主要是悠閑的旅行者、商務(wù)人士、高爾夫球愛(ài)好者、一日游的球手。建筑設(shè)計(jì)的要點(diǎn)就是所有的房間都能看到高爾夫球場(chǎng),所有的房間都能直通高爾夫球場(chǎng),要有較大的露臺(tái)和可供聚會(huì)的場(chǎng)所。
(3)古已有之的溫泉度假村(圖7~9)
溫泉由于其獨(dú)特的療效一直受到游客的喜愛(ài)。溫泉酒店一般分為兩種以健康治療、體檢康復(fù)、健康培訓(xùn)為主要目的再輔以飲食(食療)和商業(yè)
客人可以短暫住宿或長(zhǎng)期居住進(jìn)行治療,一個(gè)月、一年或更久:另外一種形式是以溫泉為主再結(jié)合其他娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)會(huì)議功能的多功能度假中心。
(4)極具地域特色的滑雪旅游度假酒店(圖10-12)
滑雪度假酒店已從單一的季節(jié)性經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿觊_(kāi)放。酒店除提供完備的滑雪服務(wù)外還必須配套,其它在晚間和淡季的服務(wù)功能設(shè)施,提供豐富的活動(dòng),增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。如果酒店建設(shè)地點(diǎn)周?chē)胸S富齊備的城市功能配套,那么在服務(wù)內(nèi)容的選擇上應(yīng)充分考慮獨(dú)特性。例如:鄉(xiāng)村購(gòu)物中心、小劇場(chǎng),淡季的高爾夫、徒步旅行網(wǎng)球、山地自行車(chē)等。
(5)生態(tài)旅游度假酒店(圖13~17)
隨著人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的日趨關(guān)注應(yīng)運(yùn)而生。度假酒店應(yīng)成為周?chē)匀画h(huán)境和人文景觀密不可分的一部分,要與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、建筑形式傳統(tǒng)建筑材料和植被保持一致為游客提供原汁原味的生態(tài)體驗(yàn)又不失國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的舒適性能。
2 城市度假酒店(圖18)
城市度假酒店的設(shè)計(jì)在娛樂(lè)設(shè)施方面很多和目標(biāo)度假酒店相同,然而也會(huì)有一些重要差異。這類(lèi)酒店首先滿足想要探索城市空間的旅行者通常他們只是在短暫的假期或雙休日入住。這類(lèi)度假酒店是建立在豐富的城市文化市場(chǎng)都市氛圍的基礎(chǔ)上的。為游客提供參與文化活動(dòng)、購(gòu)物體驗(yàn)、娛樂(lè)和博物館、名勝古跡的游歷。
3 主題度假酒店(圖19~21)
主題度假酒店位于已經(jīng)成為旅行者目的地的地方。主題度假酒店為顧客提供更多在其他已有度假村中無(wú)法體驗(yàn)的經(jīng)歷。在提供各種娛樂(lè)服務(wù)的同時(shí)酒店還要通過(guò)基于中心的統(tǒng)一的創(chuàng)意來(lái)創(chuàng)造擴(kuò)展某種主題,以吸引某一特定類(lèi)型的旅行者這種酒店類(lèi)型已不是單純意義上的度假旅游酒店,它完全是在滿足游客日益發(fā)展的多樣性需求而形成發(fā)展起來(lái)的。
4 精品度假酒店(圖22-35)
精品度假酒店是這幾年非常流行的
種酒店類(lèi)型,也是應(yīng)格外關(guān)注的比較特殊的類(lèi)型,它出現(xiàn)在風(fēng)景度假區(qū)、出現(xiàn)在城市里,出現(xiàn)在山野村落。它可以很時(shí)尚也可以十分古樸。它是在兼顧目標(biāo)度假酒店或城市度假酒店部分服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,以提供獨(dú)特、奢華設(shè)施和極為尊貴、精致服務(wù)為特點(diǎn),吸引少數(shù)高端顧客的中小規(guī)模酒店。
傳統(tǒng)酒店的概念是越大越好,越高越好,但是大約是在20多年前開(kāi)始,人們出外旅游基本上都習(xí)慣住在同
個(gè)酒店,不管身在哪個(gè)國(guó)家都是住同一個(gè)酒店,因?yàn)橥粋€(gè)集團(tuán)里面的酒店不論設(shè)計(jì)、管理都有他們的獨(dú)特方式,具有穩(wěn)定的素質(zhì),但經(jīng)常去的話就會(huì)覺(jué)得比較沉悶,所以人們開(kāi)始尋找另一種新式酒店正如人們?nèi)粘I钕M(fèi)的時(shí)候需要有不同的選擇,大的百貨公司商品種類(lèi)、數(shù)量充足,而且它的服務(wù)是有保證的,但是有時(shí)候人們要買(mǎi)很特別的東西或者是很有感覺(jué)的東西,那時(shí)候就會(huì)選擇一些小店或?qū)Yu(mài)店。人們永遠(yuǎn)不缺少好奇心和不斷尋求嘗試新鮮事物的沖動(dòng)。
專門(mén)做精品度假酒店的酒店管理集團(tuán)其中一個(gè)是Banyan Tree(悅榕莊),他做了很長(zhǎng)的時(shí)間,主要在東南亞地區(qū)。這個(gè)集團(tuán)等于精品酒店的代名詞,他的客房做的很豪華:以前最豪華的酒店。無(wú)論是五星級(jí)還是六星級(jí)都是由大集團(tuán)管理的,但現(xiàn)在這種規(guī)模較小的酒店都可以有五星級(jí)和六星級(jí)的效果有時(shí)候還比大型的酒店要更好一些Banyan Tree的酒店在不同的地方做出來(lái)的效果是不一樣的,他推崇自然的奢華。生態(tài)的敏感和文化的體驗(yàn)。另一個(gè)是AMAN(阿曼)集團(tuán)的酒店,它的設(shè)計(jì)里面有一種本土的文化元素。還有一個(gè)是近年很多人談?wù)摰腂VLGARI(寶格麗)集團(tuán),它在米蘭開(kāi)了一個(gè)小型的精品酒店BVLGARI。成功之后,隨即又在印尼巴厘島建了一個(gè)最新的精品
酒店成功營(yíng)業(yè),又獲得了業(yè)內(nèi)的致肯定。
還有一類(lèi)是同樣由一個(gè)集團(tuán)來(lái)管理的精品酒店而每一個(gè)酒店都是用不同的名字來(lái)命名的,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)的名字例如Morgans(摩根)酒店。另外GHM集團(tuán)在中亞地區(qū)是比較活躍的,它較新的作品是在泰國(guó)清邁的CHEDI(雪迪)酒店。
此外還有一類(lèi)隸屬于國(guó)際大型酒店管理集團(tuán)下的精品酒店,知名品牌例如眾所周知的喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)下的w酒店。w酒店的客房規(guī)模較其他的精品酒店要大得多。在室內(nèi)風(fēng)格、色彩、材料、陳設(shè)品方面極盡設(shè)計(jì)之能事追求設(shè)計(jì)的原創(chuàng)性。
算得上是精品的酒店,一般來(lái)說(shuō)房間的數(shù)量都比較少通常少過(guò)一百個(gè)房間。餐廳的選擇都是很有限的,一般沒(méi)有或者只有一個(gè),還有其他的像會(huì)議中心、大宴會(huì)廳商務(wù)設(shè)施等等都不像傳統(tǒng)酒店有那么多。選擇都是比較有限的。它比較注重設(shè)計(jì)的元素所有的設(shè)計(jì)都是以設(shè)計(jì)師為主,他們把設(shè)計(jì)師作為主要的賣(mài)點(diǎn)。有的時(shí)候每個(gè)酒店都有一個(gè)固定的主題,這個(gè)固定的主題可能出現(xiàn)在某個(gè)房間里面,或者是出現(xiàn)在這個(gè)酒店里面,或者是出現(xiàn)在某個(gè)餐廳里面甚至有些很特殊的設(shè)施。還有的精品酒店十分注重強(qiáng)調(diào)地區(qū)文化每個(gè)地點(diǎn)的酒店都把該地方的文化全面發(fā)揮出來(lái)。
旅游度假酒店的基本特征
旅游度假酒店通常是旅游目的地,與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào),并對(duì)環(huán)境有所反映是必然。一個(gè)成功的度假酒店應(yīng)該對(duì)所在場(chǎng)所有強(qiáng)烈明確的傳達(dá)
而在人文精神層面應(yīng)創(chuàng)造全新的但又同過(guò)去有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的感受。既應(yīng)體現(xiàn)出對(duì)場(chǎng)所環(huán)境的尊重又要相互影響。
與其他類(lèi)型的酒店相比,這類(lèi)酒店的不同點(diǎn)或稱之為基本特征體現(xiàn)在如下十大方面。
每一個(gè)公共空間都盡可能的設(shè)置在良好景觀面一側(cè),強(qiáng)調(diào)空間自然延伸擴(kuò)展到室外場(chǎng)所。與外部環(huán)境聯(lián)系緊密便捷;
十分重視室內(nèi)外過(guò)渡空間的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)空間的流動(dòng)性和層次的豐富變化賦予過(guò)渡空間更多的功能性;
建筑空間相比其他類(lèi)型的酒店更為寬敞、舒適、強(qiáng)調(diào)空間氛圍的輕松與愉悅;
有更多的與景觀環(huán)境充分結(jié)合、具有良好視野的室外娛樂(lè)、就餐等功能空間;
使用當(dāng)?shù)氐慕ㄖ牧虾蜆O具當(dāng)?shù)匚幕厣难b飾;
客房設(shè)施齊備空間合理舒適具備長(zhǎng)期居住條件;
有便捷后臺(tái)服務(wù)支持的室外聚會(huì)場(chǎng)所;
酒店自身配備完善的機(jī)械設(shè)備系統(tǒng),滿足較長(zhǎng)時(shí)間的獨(dú)立支撐酒店系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn);
關(guān)鍵詞:建筑工程;安全管理
Abstract: the construction safety management is very important for people's life and material property safety event, each unit, each person must pay much attention to this. Based on many years' experience of safety management of construction safety management problems is expounded, and puts forward some Suggestions for academic reference.
Keywords: building engineering; Safety management
中圖分類(lèi)號(hào):TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):
1、建筑施工安全管理存在的問(wèn)題
建筑施工具有施工地點(diǎn)固定,人員流動(dòng)較大,露天高處施工作業(yè)多,危險(xiǎn)性高的特點(diǎn)。就目前建筑行業(yè)的現(xiàn)狀,其施工安全管理存在主要存在以下問(wèn)題:
(1)缺乏科學(xué)化的管理
科學(xué)先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念的出現(xiàn)促進(jìn)了建筑行業(yè)的發(fā)展,但是,由于我國(guó)建筑行業(yè)發(fā)展不均衡性等原因限制,整體的發(fā)展?fàn)顟B(tài)并沒(méi)有和經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)良好的對(duì)接,存在著大量的不和諧現(xiàn)象,阻礙了建筑工程施工的工程進(jìn)度。目前許多建筑工程企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限,管理技術(shù)和信息技術(shù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn),與發(fā)達(dá)的西方國(guó)家相比,管理水平和信息技術(shù)還相 當(dāng)滯后,還有很長(zhǎng)的一段路要走。由于管理技術(shù)的落后和信息技術(shù)發(fā)展的不充分,部分建筑工程施工企業(yè)沿用著傳統(tǒng)的模式,不利于整體工程建設(shè)的管理和規(guī)劃,對(duì)施工安全管理也造成了不同程度的影響,這方面亟待加強(qiáng)和提高。
(2)建筑施工單位安全管理不完善,企業(yè)安全管理意識(shí)薄弱。目前我國(guó)建筑業(yè)普遍存在著重效益,輕質(zhì)量、安全的現(xiàn)象。由于我國(guó)建筑行業(yè)的招投標(biāo)機(jī)制尚不完善。部分建筑施工單位為提高其投標(biāo)中標(biāo)率,過(guò)分降低工程投標(biāo)報(bào)價(jià),導(dǎo)致施工企業(yè)在安全管理上投入不足,部分分項(xiàng)工程分包不規(guī)范,企業(yè)在中標(biāo)之后,將工程分包給相關(guān)的專業(yè)施工隊(duì)伍,對(duì)分包施工方在安全管理上不夠重視。由于對(duì)施工安全管理工作的長(zhǎng)期性、重要性認(rèn)識(shí)不足,重視效益輕視安全,缺乏行之有效的的安全管理體制。
(3)施工作業(yè)人員安全意識(shí)缺乏,安全教育培訓(xùn)不到位。我國(guó)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員技術(shù)水平低,施工過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)較差,施工作業(yè)尤其是機(jī)械設(shè)備經(jīng)常違章作業(yè),極易導(dǎo)致工程事故的發(fā)生。在建筑施工現(xiàn)場(chǎng),由于不同工種以及不同工序交叉施工作業(yè)的現(xiàn)象十分普遍,部分施工作業(yè)人員文化知識(shí)層次較低,安全意識(shí)不強(qiáng),容易違章施工作業(yè)。部分工人在施工期間,忽視施工安全,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)設(shè)施以及電氣設(shè)施隨意改、拆,極易引發(fā)安全事故的發(fā)生。
(4)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)條件變化較大,施工組織安排不合理。在建筑工程施工中,旌工場(chǎng)地作業(yè)條件經(jīng)常變化,部分施工作業(yè)人員由于對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)條件不熟悉,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施及機(jī)械設(shè)備布置不了解,都容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。由于施工現(xiàn)場(chǎng)大多是露天作業(yè),很容易受自然環(huán)境的影響,特別是對(duì)于土方工程和主體結(jié)構(gòu)的施工, 自然環(huán)境對(duì)人員機(jī)具產(chǎn)生較大的影響,容易導(dǎo)致安全事故發(fā)生。另外,施工組織設(shè)計(jì)不合理,旆工混亂無(wú)序,各工種設(shè)備交叉作業(yè)繁雜,也容易導(dǎo)致工程施工出現(xiàn)安全事故 因此,施工現(xiàn)場(chǎng)條件的不確定性以及施工組織安排不合理,是導(dǎo)致安全事故發(fā)生的主要原因,也是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的又一重點(diǎn)所在。
2、加強(qiáng)建筑工程安全管理措施
(1)規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序,明確安全管理責(zé)任。
規(guī)范建筑市場(chǎng)招投標(biāo)秩序,施工企業(yè)提高自身素質(zhì),在建筑施工項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程中,制定多項(xiàng)措施保證安全管理建設(shè)資金落實(shí)到位,確保有足夠的工程施工安全管理的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。在施工中,結(jié)合工程特點(diǎn)及施工安全需求,明確項(xiàng)目經(jīng)理的安全控制職責(zé),制定建筑工程施工安全管理工作的要點(diǎn),針對(duì)不同施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各工種以及工序的特點(diǎn),制定合理的安全管理制度,建立以安全崗位責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)管理制度,將工程安全責(zé)任目標(biāo)按崗位分解,落實(shí)到人。結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目和施工條件的差異性,合理地統(tǒng)籌組織人力物力資源,確保建筑工程施工生產(chǎn)的安全性。
(2)提高施工作業(yè)人員的安全意識(shí),建立施工安全應(yīng)急預(yù)案
增強(qiáng)施工作業(yè)人員的安全意識(shí),不斷提高施工作業(yè)人員的安全防范能力,明確安全生產(chǎn)權(quán)利與責(zé)任關(guān)系。通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)安全知識(shí)教育,組織相關(guān)管理人員積極參加安全講座,加強(qiáng)員工的安全管理、建立安全機(jī)制、完善安全管理體系。對(duì)于施工中突發(fā)的意外安全事故,首先確保施工作業(yè)人員的人身安全其次保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于安全事故緊急情況,應(yīng)該制定應(yīng)急預(yù)案,確保突發(fā)安全事故能夠得到有效的控制,保證應(yīng)急反應(yīng)、行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行,以及各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的預(yù)備狀態(tài)。在日常生產(chǎn)施工過(guò)程中,通過(guò)加強(qiáng)施工安全教育,構(gòu)建應(yīng)對(duì)安全事故的應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案,做到防患于未然。
(3)完善施工作業(yè)安全管理技術(shù)措施
①完善建筑工程施工組織設(shè)計(jì),制定相應(yīng)的安全施工技術(shù)措施。完善旌
工組織設(shè)計(jì),對(duì)于危險(xiǎn)性較大,技術(shù)復(fù)雜的分部分項(xiàng)工程,制定專項(xiàng)施工方案。通過(guò)專項(xiàng)施工方案,對(duì)工程安全施工的安全管理進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),針對(duì)工程在施工過(guò)程中的事故隱患進(jìn)行預(yù)測(cè),在技術(shù)上和管理上采取防治措施,從而控制施工過(guò)程的不安全因素,避免工程事故的發(fā)生。施工安全管理技術(shù)措施主要包括施工現(xiàn)場(chǎng)的安全施工作業(yè),深基坑作業(yè)以及高處立體交叉作業(yè)的防護(hù)措施,施工現(xiàn)場(chǎng)用電以及機(jī)械設(shè)備使用安全規(guī)定等內(nèi)容。為了保證施工安全,對(duì)于新工藝、新技術(shù)以及新材料,必須制定單獨(dú)的安全技術(shù)措施。施工作業(yè)要做好應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害以及相關(guān)的防火防爆措施。
②加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)的安全管理。建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的布置應(yīng)符合各項(xiàng)安全規(guī)定,施工現(xiàn)場(chǎng)的布置應(yīng)科學(xué)合理,防護(hù)欄桿以及防護(hù)網(wǎng)等防護(hù)措施必須安裝到位,高風(fēng)險(xiǎn)施工作業(yè)區(qū)域必須涂刷警戒色或者掛警示牌,現(xiàn)場(chǎng)的施工、生活區(qū)要必須設(shè)置的消防水源與消防設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于旋工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備,必須加強(qiáng)管理。施工機(jī)械、機(jī)具以及電氣沒(méi)備,應(yīng)按規(guī)定的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè),確定能夠安全運(yùn)行方可進(jìn)場(chǎng)施工。機(jī)械沒(méi)備使用期間,操作人員必須根據(jù)設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作。嚴(yán)格執(zhí)行工作前的檢查,各種機(jī)械操作人員和車(chē)輛駕駛員都必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方可持證上崗,從而避免因機(jī)械故障以及操作原因造成建筑工程安全事故。
③做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底,保證安全管理措施落實(shí)到位。在建筑工程施工前,應(yīng)建立安全技術(shù)交底制度。對(duì)于任何一項(xiàng)分部分項(xiàng)工程在實(shí)旅前,由相關(guān)工程技術(shù)人員,根據(jù)旋工組織設(shè)計(jì),針對(duì)具體工程實(shí)際情況,有針對(duì)性的組織編寫(xiě)安全技術(shù)交底,作業(yè)前對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)對(duì)安全技術(shù)交底資料進(jìn)行詳細(xì)了解明確 采取相關(guān)責(zé)任措旌,保證安全技術(shù)措施落實(shí)到位。對(duì)于安全技術(shù)措施中要求的各種安全設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備,必須配備齊全,并組織工程項(xiàng)目安全管理人員檢查驗(yàn)收。施工管理人員應(yīng)該把檢查生產(chǎn)與安全和安全技術(shù)措施落實(shí)并重,對(duì)于違反安全技術(shù)措施的行為要及時(shí)制止,防患于未然。施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施以及裝置,發(fā)生損壞的必須及時(shí)更換,確保隨時(shí)可用,如因作業(yè)需要拆除的,必須經(jīng)施工技術(shù)人員采取相關(guān)替代措施后方可拆除或者移位
一、競(jìng)品分析
二、產(chǎn)品定位
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
七、績(jī)效考核
八、團(tuán)隊(duì)管理
小伙伴們,你們準(zhǔn)備好了么,下面就讓我為你分享我多年來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案。
一、競(jìng)品分析
1、選擇競(jìng)品,做好定位
①百度搜索類(lèi)似產(chǎn)品關(guān)鍵詞,假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類(lèi)APP,你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”,一般排在自然排名前面,百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。
②各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找,如91應(yīng)用市場(chǎng),應(yīng)用寶,豌豆莢等。
③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息,比如旅游APP,你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng),如欣欣旅游網(wǎng),環(huán)球旅訊,勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
④咨詢類(lèi)網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。
還有其他的方法,如通過(guò)參加行業(yè)展會(huì),同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好,最多三個(gè)。
2、競(jìng)品分析,得出結(jié)論
一般來(lái)說(shuō),比較全面的競(jìng)品分析要從用戶,市場(chǎng)趨勢(shì),功能設(shè)計(jì),運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來(lái)展開(kāi)。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度,
①市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;
②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
③目標(biāo)用戶;
④市場(chǎng)數(shù)據(jù);
⑤核心功能;
⑥交互設(shè)計(jì);
⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);
⑧運(yùn)營(yíng)及推廣策略;
⑨總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)市場(chǎng)推廣總監(jiān)來(lái)講,可以只關(guān)心市場(chǎng)部分,功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析,重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。這里拿一款移動(dòng)旅游APP來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來(lái)進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來(lái)分析,如應(yīng)用市場(chǎng)投放,移動(dòng)論壇,市場(chǎng)活動(dòng),軟文投放,社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論,得出建議
通過(guò)對(duì)上述競(jìng)品分析,可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見(jiàn)其重要性.清晰的產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹,越清晰,對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品,用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。
如:陌陌:一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。
QQ空間:一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái),是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。
91運(yùn)營(yíng)網(wǎng):分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題分析的越透徹,產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如:
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問(wèn)題。
微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業(yè),居住地,興趣愛(ài)好,性格特征等用戶技能:熟練電腦辦公,外語(yǔ)能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征:
①電子商務(wù)類(lèi):購(gòu)物習(xí)慣,年度消費(fèi)預(yù)算等
②**類(lèi):是否單身,擇偶標(biāo)準(zhǔn)
③游戲類(lèi):是否喜歡3D游戲,是否有同類(lèi)型游戲經(jīng)驗(yàn)
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例,建立用戶角色卡片:
張三,30歲,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),年薪20萬(wàn),已婚,居住地北京,喜歡電影,籃球,唱歌,游戲等,性格開(kāi)朗,陽(yáng)光,文藝青年、電腦操作熟練,精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征:
①喜歡網(wǎng)購(gòu),喜歡上的購(gòu)物網(wǎng)站:淘寶,京東
②網(wǎng)購(gòu)年消費(fèi)額在2萬(wàn)左右,使用信用卡購(gòu)物。
③在家用ipad購(gòu)物,在外用手機(jī)購(gòu)物
6、用戶使用場(chǎng)景
用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中,
還是以上述比價(jià)APP為例,張三每天來(lái)到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店,看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元,頓時(shí)心動(dòng)想入手,他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800,淘寶售價(jià)810,APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買(mǎi),張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說(shuō)明,因?yàn)榈昙铱梢园],所以張三放棄了在線下購(gòu)買(mǎi)。
三、推廣方案
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里,不斷測(cè)試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個(gè),集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上,不斷放大,不斷分析,等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶,提高自己的市場(chǎng)份額。
1、渠道推廣
線上渠道
①基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢(qián),只需最大范圍的覆蓋。
下載市場(chǎng):安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;
應(yīng)用商店:geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開(kāi)奇、愛(ài)米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開(kāi)發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺(tái):MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端:豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;
wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂(lè)訊、宜搜等。
web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道:AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋(píng)果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。
②運(yùn)營(yíng)商渠道推廣:中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通
用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補(bǔ)助和扶植。
市場(chǎng)部門(mén)要有專門(mén)的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作,出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。
③三方商店:上述A類(lèi)都屬于第三方商店
由于進(jìn)入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通,積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
④手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂(lè)商店,HTC市場(chǎng),oppo nearme,魅族市場(chǎng),moto智件園等。渠道部門(mén)需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。
⑤積分墻推廣
“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快,效果顯而易見(jiàn)。大部分是采用CPA形式,價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬(wàn)普等。
積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。
⑥刷榜推廣:
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋(píng)果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。
不過(guò),刷榜的價(jià)格是比較高的,國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右,top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
⑦社交平臺(tái)推廣:
目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái),潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類(lèi)推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
如2010年6月非誠(chéng)勿擾的**軟件,在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣,上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。
⑧廣告平臺(tái):
起量快,效果顯而易見(jiàn)。成本較高,以目前主流平臺(tái)為例,CPC價(jià)格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob,多盟,微云,有米,億動(dòng)等。
⑨換量
換量主要有兩種方式:
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級(jí)不大,但曝光度不錯(cuò),有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買(mǎi)量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢(qián)進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過(guò)某些,還能跟360等進(jìn)行換量,可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道
①手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長(zhǎng),從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷(xiāo)售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。
推廣成本:應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等,CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類(lèi)產(chǎn)品,采取免費(fèi)預(yù)裝,后續(xù)分成模式,CPA價(jià)格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等。
操作難點(diǎn):品牌眾多,人員層級(jí)多,產(chǎn)品項(xiàng)目多,需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
②水貨刷機(jī)
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控。
基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元,包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:XDA,酷樂(lè),樂(lè)酷,刷機(jī)精靈。
③行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高,見(jiàn)用戶速度快。
店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間,預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂(lè)語(yǔ),中復(fù),天音,中郵,蘇寧等。
案例:2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn),將合作的光盤(pán)放到店面進(jìn)行打包銷(xiāo)售給用戶,8萬(wàn)套光盤(pán)激活用戶達(dá)到了一半。
2、新媒體推廣
①內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征。
堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。
創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
②品牌基礎(chǔ)推廣
百科類(lèi)推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條
問(wèn)答類(lèi)推廣:在百度知道,搜搜問(wèn)答,新浪愛(ài)問(wèn),知乎等網(wǎng)站建立問(wèn)答。
③論壇,貼吧推廣
機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子,及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題,搜集用戶反饋的信息,以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。
第一陣容:機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容:魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容:風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
④微博推廣
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn),保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào),借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng):關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào),保持互動(dòng),提高品牌曝光率。
活動(dòng):必要時(shí)候可以策劃活動(dòng),微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
⑤微信推廣
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。
種子用戶積累:初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo),500個(gè)粉絲一個(gè)門(mén)檻,種子用戶可以通過(guò)同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等。
小號(hào)積累:開(kāi)通微信小號(hào),每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號(hào)導(dǎo)大號(hào):通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào),將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。
微信互推:當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享,這里不再展開(kāi)討論了,可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流。
⑥PR傳播
PR不是硬廣告,學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源,無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事,反之,這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音,這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣,并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái),最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個(gè)策略:
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表,每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源,積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體,我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn),為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下,我們需要仔細(xì)去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說(shuō)什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳,這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類(lèi)的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域,實(shí)力參差不齊,選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體,選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.
C、最后,要記得做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播效果的評(píng)估。這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量,點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。⑦事件營(yíng)銷(xiāo)
事件營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活,這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷(xiāo)的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn),我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,對(duì)事件的始終進(jìn)行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃,開(kāi)始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
⑧數(shù)據(jù)分析
每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào),做宣傳。
1、介紹海報(bào)
在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議,將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單,在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比,與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP,應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段
A、種子期:主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù),與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比,有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化,按鈕點(diǎn)擊,啟動(dòng)次數(shù),啟動(dòng)時(shí)間段,停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大,但求真實(shí)。用戶來(lái)源的話,可以先做免費(fèi)渠道,如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期:主要目的在于擴(kuò)大影響,吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:新增,活躍,留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營(yíng)收期:主要目的在于通過(guò)各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有:付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類(lèi)型
如工具類(lèi),啟動(dòng)次數(shù)很重要;社區(qū)類(lèi),活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵;移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類(lèi)型及所處運(yùn)營(yíng)階段,制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表,如下圖顯示:
這里有一張整理過(guò)的圖來(lái)說(shuō)明一下吧,很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo),感覺(jué)比較實(shí)用,制作方案的時(shí)候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:
1、留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況,分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后,剛開(kāi)始用戶會(huì)比較多,隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失,留存率隨時(shí)間推移逐步下降,一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類(lèi)應(yīng)用,在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了,才會(huì)有更多的用戶留下來(lái),真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。
次日留存:因?yàn)槎际切掠脩?,所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因,通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存:在這個(gè)時(shí)間段里,用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期,如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái),就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。
月留存:通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本,所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況,一個(gè)版本的更新,總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn),所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
渠道留存:因?yàn)榍纴?lái)源不一,用戶質(zhì)量也會(huì)有差別,所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。
2、活躍用戶
用戶每天既會(huì)不斷新增,也會(huì)不斷流失,如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù),是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的,所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看。活躍率是指活躍用戶/總用戶,通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng),用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%,則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn),當(dāng)然也不能完全套用,得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。
六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé),具有一定的普遍性??傮w概括來(lái)說(shuō),這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)架構(gòu)大概是:一個(gè)帶頭的,一個(gè)做渠道和流量,一個(gè)玩社交媒體的,一個(gè)天馬星空寫(xiě)文案的,再輔助一些打雜的。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表,并定期收集分析同類(lèi)競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷(xiāo)渠道,促進(jìn)App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展和維護(hù);
6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通,調(diào)動(dòng)各種資源,促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣,以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。
7、負(fù)責(zé)通過(guò)微博,微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式,開(kāi)展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng),收集相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)成功案例并進(jìn)行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題,能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開(kāi)展推廣活動(dòng),及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的各類(lèi)正負(fù)面事件。
9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,分享推廣經(jīng)驗(yàn);挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。
10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。
11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
崗位點(diǎn)評(píng):從工作職責(zé)要點(diǎn)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定,渠道構(gòu)建和監(jiān)督,新媒體推廣實(shí)施跟蹤,app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項(xiàng)目目標(biāo),快速了解客戶需求,并密切與相關(guān)協(xié)同部門(mén)合作,提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持;
2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫(xiě);
3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫(xiě),為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫(xiě)相關(guān)文案內(nèi)容;
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn),形成知識(shí)管理,供其他項(xiàng)目借鑒。
崗位點(diǎn)評(píng):文案策劃崗位是文字輸出崗位,需要文字功底好,有創(chuàng)意,對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺(jué),最好在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè),制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃;
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作,與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略,提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣,整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點(diǎn)評(píng):渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇,渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng),分析數(shù)據(jù),完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰,最好是重度使用者,制定新媒體推廣計(jì)劃,執(zhí)行力強(qiáng)。
2、熟悉新媒體,對(duì)微博、微信如數(shù)家珍,熟悉大號(hào),運(yùn)營(yíng)過(guò)微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好!
3、有判斷力,對(duì)熱點(diǎn)事件能分析,知道如何借勢(shì),有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑;
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn),沒(méi)混過(guò)論壇沒(méi)耍過(guò)微博刷過(guò)微信的就算了。不管明騷悶騷,永不放棄!崗位點(diǎn)評(píng):這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種,能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷(xiāo)及熱點(diǎn)引爆有嗅覺(jué)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
七、績(jī)效考核
每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同,對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門(mén)來(lái)說(shuō),各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同,這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo),如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo),銷(xiāo)售指標(biāo)等,如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周,每天,每個(gè)人,這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問(wèn)題。
2、文案策劃
①文案撰寫(xiě)能力:寫(xiě)作功底深厚,表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。
②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃,為產(chǎn)品銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來(lái)很大飛躍。
③對(duì)接能力:與渠道部門(mén),設(shè)計(jì)部門(mén),推廣部門(mén),客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
④工作態(tài)度:紀(jì)律性,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比,適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3、渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤,這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例:
①微博考核指標(biāo):微博營(yíng)銷(xiāo)涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).
A、微博信息數(shù):每日的微博數(shù)量,條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù):每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量,一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),次/條,平均回復(fù)數(shù)原理類(lèi)似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān),粉絲總數(shù)越高,微博內(nèi)容越符合用戶需求,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大,理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高,內(nèi)容越契合用戶,或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多,這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。
以A公司品牌微博為例,4月1日只有1.4萬(wàn)左右,5月結(jié)束有2.6萬(wàn)!
從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況,兩個(gè)月的粉絲增量差不多,微博信息數(shù)量5月增加36%,但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍,評(píng)論增長(zhǎng)了64%,搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說(shuō)針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后,5月份作了一些調(diào)整,更加注重用戶需求,所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了,可以說(shuō)明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的,而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率,說(shuō)明了營(yíng)銷(xiāo)效果。
總結(jié):1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核,3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來(lái)看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷(xiāo).
②微信考核指標(biāo):
文章考核指標(biāo):送達(dá)率,圖文閱讀率,原文頁(yè)閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開(kāi)微信的企業(yè),我們可以用1個(gè)月的時(shí)間,設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱,接下來(lái)的每個(gè)月,逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過(guò)20個(gè),1月就是600個(gè)。
B、用戶互動(dòng)量:該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng),比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91),當(dāng)你添加微信時(shí),自動(dòng)回復(fù)寫(xiě)的是:輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨,輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨,輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量:該用戶最后通過(guò)你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后,我們的跟進(jìn)情況,以及成交情況。
八、團(tuán)隊(duì)管理
這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理,不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面:
執(zhí)行力,目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例,騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快,因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng),當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后,變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來(lái)在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過(guò),深有體會(huì),一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁(yè)面,本來(lái)當(dāng)天就可以決策通過(guò),還要經(jīng)過(guò)總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核,一周過(guò)去了,才通過(guò),結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司,個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起,腦海里都是數(shù)據(jù)化管理,從年目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周目標(biāo)層層分解,一個(gè)沒(méi)有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力
保持一個(gè)高效,快樂(lè),有活力的工作環(huán)境,讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力,是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽,穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展,所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧:
1、年度目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方,讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。
2、周一早會(huì)
每周一定期開(kāi)早會(huì),分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù),并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中問(wèn)題。
3、周三培訓(xùn)
每周組織相對(duì)于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程,提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力.