市場營銷培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：市場營銷培訓(xùn)范文

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

第2篇：市場營銷培訓(xùn)范文

1.1發(fā)現(xiàn)教學(xué)理論 

美國著名心理學(xué)家布魯納主張學(xué)習(xí)的目的在于以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生頭腦中的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。（1）認(rèn)知學(xué)習(xí)觀，學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是主動形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)，而不是被動地形成刺激—反應(yīng)的聯(lián)結(jié)。學(xué)習(xí)者不是被動接受知識，而是主動地獲取知識。（2）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，“發(fā)現(xiàn)不只限于尋求人類未知曉的食物的行為，確切地說，它包括用自己的頭腦親自獲得知識的一切形式”。為此，教學(xué)不應(yīng)當(dāng)使學(xué)生處于被動接受知識的狀態(tài)，而應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生“自己把事物整理就緒，使自己成為發(fā)現(xiàn)者”。參與式培訓(xùn)就是引導(dǎo)學(xué)員通過知識經(jīng)驗(yàn)的交流，主動探究學(xué)習(xí)，在原有知識基礎(chǔ)上，主動發(fā)現(xiàn)新知識。 

1.2建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是積極主動的意義建構(gòu)和社會互動的過程。人們對事物的理解不是簡單的由事物本身所決定，而是以自身所固有的知識和經(jīng)驗(yàn)來構(gòu)建對這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的理解和解釋，由于每個(gè)人原有的經(jīng)驗(yàn)的不同，對同一種事物理解也會不同。教學(xué)并不是把知識經(jīng)驗(yàn)從外部裝到學(xué)生的頭腦中，而是要引導(dǎo)學(xué)生從原有經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，生長（建構(gòu)）起新的經(jīng)驗(yàn)，這一認(rèn)知建構(gòu)過程常常是通過參與共同體的社會互動而完成的。參與式培訓(xùn)就是引導(dǎo)學(xué)員通過共同合作交流，對知識進(jìn)行建構(gòu)。 

1.3人本主義學(xué)習(xí)理論 

人本主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，主張有意義的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是建立積極的自我概念，培養(yǎng)自尊和自信。人本學(xué)習(xí)理論還強(qiáng)調(diào)人們在學(xué)習(xí)的過程中，其他一些非智力因素也會對學(xué)習(xí)效果起一定的影響作用，如學(xué)習(xí)動機(jī)、情感、人際關(guān)系等。參與式培訓(xùn)就是以學(xué)員為中心，注重學(xué)員間的情感交流，在合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。 

2參與式培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用 

參與式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)者和學(xué)員的關(guān)系平等，在輕松愉悅的氣氛下培訓(xùn)者采用多種直觀教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行小組討論，合作交流，主動構(gòu)建知識體系。參加這次培訓(xùn)的小學(xué)副校長來自云南省不同的地區(qū)，絕大部分學(xué)員之間相互不認(rèn)識，為了便于參與式培訓(xùn)的進(jìn)行，100多名學(xué)員被分成了兩個(gè)班交叉進(jìn)行培訓(xùn)，筆者跟隨聽課的班級為一班，共有60名學(xué)員。 

2.1情感溝通 

在與陌生人交流中，我們常常不能暢所欲言，所以情感溝通作為培訓(xùn)的第一步顯得尤為重要。通過溝通，增進(jìn)學(xué)員與學(xué)員之間，或?qū)W員與培訓(xùn)者之間的了解，營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍。 

培訓(xùn)一開始，茶世俊博士以幽默的話語介紹了自己的個(gè)人教育和生活經(jīng)歷，隨后便帶學(xué)員們玩了一個(gè)“握手”的游戲，即將坐在一起的學(xué)員分組，兩個(gè)人為一組，其中一個(gè)為1號，另一個(gè)則為2號。兩個(gè)人相對，向?qū)Ψ缴斐鲆恢皇?，?dāng)叫1號的時(shí)候，1號去抓2號的手，2號則躲開，反之亦然。這樣進(jìn)行了三輪，學(xué)員們在看著對方犯錯或自己犯錯時(shí)哈哈大笑。游戲結(jié)束后，學(xué)員向?qū)Ψ竭M(jìn)行自我介紹，而后所有學(xué)員輪流介紹他人的情況，這樣加深了學(xué)員之間的認(rèn)識。 

2.2頭腦風(fēng)暴 

通過創(chuàng)設(shè)問題情境，學(xué)員們圍繞問題進(jìn)行開放式的討論和交流，提出各種各樣的看法和解決辦法，挖掘個(gè)人潛能，訓(xùn)練發(fā)散性思維。 

茶世俊博士講了一個(gè)小學(xué)校長和教師之間的矛盾沖突的案例，要求學(xué)員們站在不同的角度來看待這個(gè)問題，大家都紛紛舉手回答，各抒己見。有的人站在教師的角度，認(rèn)為校長應(yīng)該多關(guān)心教師；有的人站在校長的角度，認(rèn)為教師應(yīng)該多體諒校長的難處。對于學(xué)員們的看法，茶世俊博士并不評價(jià)好與壞，都對學(xué)員積極發(fā)言的行為給予肯定，但他通過不斷總結(jié)和提示，讓學(xué)員去思考他們還未考慮到的方面。這樣，有的學(xué)員多次舉手發(fā)言，有對自己前面的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充的，也有對自己觀點(diǎn)自我否定后提出新觀點(diǎn)的。 

2.3合作交流 

小組的組建是參與式培訓(xùn)活動開展的關(guān)鍵。參與式方法需要組員之間的密切合作，通過小組交流討論，人們分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，相互碰撞，最后達(dá)成共識，構(gòu)建新的知識和經(jīng)驗(yàn)。 

在案例討論分析后，茶世俊博士發(fā)給學(xué)員們一張關(guān)于思維品質(zhì)的測量表，學(xué)員通過測量表可以看出自己哪一方面的思維存在薄弱。而后茶博士為了讓學(xué)員們親自感受傳統(tǒng)教學(xué)和參與式教學(xué)的區(qū)別，他先要求學(xué)員們前后桌以自己的實(shí)際情況進(jìn)行交流，交流過程中發(fā)現(xiàn)這樣前后桌扭頭存在很多不便，隨后他便總結(jié)了傳統(tǒng)教學(xué)存在的諸多弊端，引導(dǎo)學(xué)員們認(rèn)識參與式教學(xué)的內(nèi)涵所在。隨后茶博士發(fā)給每個(gè)學(xué)員一張卡片，卡片上分別有1-6的數(shù)字，拿到相同數(shù)字的則作為一個(gè)小組，總共有10個(gè)小組。學(xué)員們迅速尋找自己的組員，然后在茶博士的要求下，大刀闊斧地開始挪動桌椅，每個(gè)小組將三張桌子湊在一起，將總的桌子拼成“魚骨式”，這樣學(xué)員們不用轉(zhuǎn)身扭頭就可以相互面對面交流，茶博士也能四周走動。重新分組后的學(xué)員們選出每個(gè)小組的小組長和記錄員，在小組長的組織下，學(xué)員們積極討論對思維品質(zhì)這一概念的認(rèn)識及自己在考慮實(shí)際問題時(shí)會運(yùn)用哪些方面的思維和缺少哪些方面的思維，大家爭先恐后地說著自己的看法，記錄員在記錄著大家的發(fā)言，茶博士則不時(shí)地走到各組學(xué)員身邊傾聽并進(jìn)行指導(dǎo)。 

2.4總結(jié)與評估 

總結(jié)與評估是提高參與式培訓(xùn)效果的必要手段。培訓(xùn)者需要根據(jù)教學(xué)知識并捕捉學(xué)員們發(fā)言中的重要信息進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)培訓(xùn)者還應(yīng)該讓學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)并提出改進(jìn)的建議和后續(xù)活動的安排。 

在學(xué)員們小組間充分的討論后，每個(gè)小組由一名學(xué)員起來總結(jié)發(fā)言，其他學(xué)員可做補(bǔ)充。每個(gè)小組在對思維品質(zhì)這一概念的認(rèn)識上有相同的地方，也有不同地方，大家通過相互交流擴(kuò)充了自己的認(rèn)識。最后茶博士對大家的發(fā)言進(jìn)行了總結(jié)，從專業(yè)的角度給大家講解了思維與知識的區(qū)別聯(lián)系，并用具體的實(shí)例來論述該怎樣去訓(xùn)練自己的思維，介紹了“六頂思考帽”用法。最后茶博士虛心地向?qū)W員征求此次培訓(xùn)的評價(jià)，指出不足之處并提出自己的建議。 

第3篇：市場營銷培訓(xùn)范文

    大力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是市場營銷教學(xué)發(fā)展的基本方向。社會需要大量的市場營銷實(shí)戰(zhàn)型人才,學(xué)習(xí)理論知識固然重要,但實(shí)踐是鞏固知識的必要途徑,學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識必須在實(shí)踐活動中加以鞏固和運(yùn)用,這樣才能得到良好的教學(xué)效果。在市場營銷教學(xué)中,要求學(xué)生系統(tǒng)、熟練地掌握本學(xué)科的理論知識,并且能夠?qū)⒗碚撝R運(yùn)用到實(shí)踐中去,解決企業(yè)營銷活動中出現(xiàn)的一些實(shí)際問題。教師可加強(qiáng)學(xué)生的基本技能訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)生對當(dāng)前市場競爭極其激烈的形勢下,就企業(yè)面臨的新問題進(jìn)行認(rèn)真思考、合理分析,以培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。例如:教師可利用課余時(shí)間,或針對當(dāng)前新聞上的重要事件,組織學(xué)生進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。把時(shí)事與學(xué)生感興趣的商品結(jié)合起來,如圍繞母親節(jié),讓學(xué)生大膽嘗試,設(shè)計(jì)商品的陳列、廣告和包裝,并在校內(nèi)外進(jìn)行銷售。通過類似的實(shí)踐嘗試,使學(xué)生的銷售能力、語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力均得到顯著提高,讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)市場營銷是一件有趣的事。

    2.培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

    在未來發(fā)展中,技校學(xué)生能否具有較強(qiáng)的競爭能力,能否具有熟練駕馭知識的能力,都取決于他們是否具有終身學(xué)習(xí)的能力,這種終身學(xué)習(xí)的能力即自主學(xué)習(xí)的能力,自主學(xué)習(xí)能力已成為一個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)。技校學(xué)生只有具備通過自學(xué)獲得知識的能力,將來走上社會,才能不斷從工作和生活中獲得新知識。在市場營銷教學(xué)中,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,變以往的填鴨式、灌輸式教學(xué)為學(xué)生自覺主動地學(xué)習(xí)。目前,多數(shù)技校學(xué)生都缺乏學(xué)習(xí)興趣和熱情,沒有對現(xiàn)實(shí)的緊迫感和危機(jī)感。因此,在教學(xué)過程中,教師要積極培養(yǎng)學(xué)生主動搜集材料、處理信息的能力,以及不斷獲取新知識的能力。教師可根據(jù)教學(xué)要求,鼓勵學(xué)生提出自己感興趣、與企業(yè)有關(guān)的銷售話題,并通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等有效途徑收集該企業(yè)的經(jīng)典營銷案例,在課堂上進(jìn)行討論,并給予正確的評價(jià)。以寶潔公司為例,寶潔公司1988年進(jìn)入中國市場以來,推出多款洗發(fā)水品牌,通過對此案例的收集和深入了解,讓學(xué)生初步感知市場細(xì)分、市場定位、市場競爭在市場營銷中起到的重要作用。

    3.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力

    營銷人員的思維是促使整個(gè)市場營銷活動特色衍生的能量。營銷人員的思維只有具備靈活性和創(chuàng)新性,才能為營銷活動找到更好的創(chuàng)意。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅是學(xué)生個(gè)人完善和發(fā)展的基礎(chǔ),更是現(xiàn)代社會發(fā)展的迫切需要。因而積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,是市場營銷教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié),是本課程的重要任務(wù)。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)能夠拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)思路,使學(xué)生通過動手、動口、動腦等多種形式,充分發(fā)揮他們的想象力、創(chuàng)造力,最終得到精彩的創(chuàng)意。在教學(xué)中,教師應(yīng)讓學(xué)生以主人翁的態(tài)度參與學(xué)習(xí),鼓勵學(xué)生大膽提出自己的創(chuàng)意,減少不必要的約束,并對具有創(chuàng)新意識的學(xué)生給予充分的肯定。教師可協(xié)助學(xué)生利用課余時(shí)間自行設(shè)計(jì)和制作各種商品的商標(biāo)和廣告詞等。同時(shí),引導(dǎo)學(xué)生在課堂中大膽想象、積極思考,讓學(xué)生積極主動地去了解和認(rèn)識新事物,使學(xué)習(xí)過程成為學(xué)生思考、嘗試和發(fā)現(xiàn)的過程。

第4篇：市場營銷培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 培訓(xùn) 市場 營銷策略

隨著我國與世界經(jīng)濟(jì)的密切交往，諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，同時(shí)具備較強(qiáng)跨文化交際能力的復(fù)合型人才的大量需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新貴”，憑著 BEC、LCCI 等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)?？山粌赡?，商務(wù)英語風(fēng)頭漸弱，其市場還有待于進(jìn)一步開發(fā)。

一、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式采用了以下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng)；（2）政府職能部門組織的培訓(xùn)；(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 辦學(xué)主體的多元化；辦學(xué)形式的多元化；企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項(xiàng)目有：劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、LCCIEB 商務(wù)英語培訓(xùn)、昂立國際商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。

然而，曾經(jīng)非?；鸨纳虅?wù)英語，如今卻風(fēng)光不再。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因包括：

第一，職業(yè)英語培訓(xùn)崛起。隨著博思(BULATS)、托業(yè)(TOCIC)、托普(TOPE)等職業(yè)英語培訓(xùn)的興起，白領(lǐng)階層參加英語培訓(xùn)的選擇余地更大，從而減少了商務(wù)英語的市場份額。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，職業(yè)英語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力，同時(shí)與求學(xué)者的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密結(jié)合，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性更大。據(jù)了解，寶潔、微軟、摩托羅拉、松下、愛普生等跨國企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測試成績；而博思成績則在意大利、法國、德國、日本、韓國等全球100多個(gè)非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)人氣降低。

第二,市場營銷做的不夠。商務(wù)英語培訓(xùn)市場不景氣,市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位是主要因素。還有市場定位不穩(wěn),北京新東方教育科技集團(tuán)副總裁周成剛認(rèn)為,商務(wù)英語的市場空間從嚴(yán)格意義上講比較窄。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來他們已具有較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時(shí)間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個(gè)市場從一開始就失去了長期陣地。另外還包括低端市場開發(fā)不足。

第三，其教學(xué)存在很多問題。現(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，諸如教學(xué)方法落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。

二、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析

1.我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時(shí)，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大。

總的來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個(gè)較好的狀態(tài)之中，整個(gè)國家的各個(gè)方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

2.我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括消費(fèi)者、競爭者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和公眾。(1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求特點(diǎn)及其變化是公司或機(jī)構(gòu)營銷努力的起點(diǎn)和核心。商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)該在此步驟上時(shí)刻把握消費(fèi)者的需求變化，才能有針對性地采取有效的策略，滿足消費(fèi)者的需求。(2)競爭者。企業(yè)的競爭環(huán)境不僅包括其他同行企業(yè)，而且還包括更廣泛的內(nèi)容。競爭者的營銷戰(zhàn)略以及營銷活動的變化，會直接影響到公司的營銷。 (3)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境的若干層次中，首要的就是企業(yè)自身，因?yàn)樗幱谄髽I(yè)市場營銷環(huán)境的中心。公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠內(nèi)部各方面大量的相互配合，營銷部門制定的各項(xiàng)決策都要考慮其它部門的活動能否適應(yīng)，各個(gè)部門是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧等。(4)公眾。即對企業(yè)實(shí)行其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。公眾在關(guān)注、監(jiān)督著商務(wù)英語培訓(xùn)公司的營銷活動。微觀環(huán)境的各個(gè)因素都需要認(rèn)真審視，才能使商務(wù)英語培訓(xùn)公司的發(fā)展處于不敗之地。

三、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的營銷策略

1.產(chǎn)品策略

在我國當(dāng)前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中，盲目的模仿現(xiàn)象很嚴(yán)重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語培訓(xùn)市場， 應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品。[4]我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國外引進(jìn)，進(jìn)行自主開發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國文化特點(diǎn)的道路，從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場占有額。

例如，牛津英語的產(chǎn)品定位與市場定位就很值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。2004年3月17日，剛剛走馬上任的牛津英語董事長Gwyn Jone借訪華之機(jī)宣布：牛津商務(wù)英語培訓(xùn)很快擴(kuò)展到上海，以滿足國際化大都市上海的不斷增長的需求。牛津英語在2002年進(jìn)入北京市場后，結(jié)合本地市場開發(fā)出卓有成效的面授學(xué)習(xí)方法，在短短的2年內(nèi)培訓(xùn)了15000名專業(yè)商務(wù)人士，其學(xué)員的構(gòu)成體現(xiàn)出牛津英語培訓(xùn)專注于高端商務(wù)英語市場，并成為這一領(lǐng)域?qū)＜业氖袌龆ㄎ弧?/p>

2.價(jià)格策略

用價(jià)格策略爭取老客戶，我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營銷活動是最活躍的，而且進(jìn)行的很激烈，出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競爭。價(jià)格是營銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價(jià)格走，要主動出擊才能掌握全局。

商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過優(yōu)惠活動來推廣課程，但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對投資收益的疑慮，往往望而卻步。

3.渠道策略

運(yùn)用渠道策略疏通新客戶，在銷售渠道上，大部分的商務(wù)英語培訓(xùn)公司有大量專門的營銷人員和會籍顧問采用直接銷售的方式，取得了顯著的效果。但也有部分公司和一些商業(yè)部門、企業(yè)等聯(lián)合進(jìn)行間接銷售。商務(wù)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該廣開思路，采用多種渠道方式進(jìn)行銷售。這樣不僅可以獲得好的收效，還能提高公司的品牌知名度。

4.促銷策略

各個(gè)商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上，都應(yīng)各顯神通，采用各種方式宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。消費(fèi)者對于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者, 反而使他們對于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加排斥。另外, 教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品,消費(fèi)者看不到，摸不著, 報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場地位。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客服務(wù)，而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。

四、現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的運(yùn)用

1.服務(wù)營銷

服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。世界零售業(yè)巨子沃爾瑪?shù)某晒?，除了低價(jià)，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。著名的“十英尺態(tài)度”（當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍內(nèi)時(shí)，你要溫和地看著顧客的眼睛，向他打招呼并詢問是否需要幫助。）商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn)，教師的服務(wù)是對產(chǎn)品的最好演繹。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到有用的商務(wù)英語技能，才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。

商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多專業(yè)專題，如商務(wù)會議安排、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對性，未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。

2.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程，這只有通過交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運(yùn)用。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的營銷方式，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢。當(dāng)前，我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用的不是很充分，有的公司基本的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都沒有，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時(shí)和傳播各種信息，更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷了。我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面有所造詣。

4.體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺，以滿足消費(fèi)者的心理與精神需求為出發(fā)點(diǎn)，通過對事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足的過程。簡而言之，就是以顧客需求為導(dǎo)向，為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的較高價(jià)值的服務(wù)。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的“機(jī)能價(jià)值”，更重要的是在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。

“體驗(yàn)營銷”并非是一種營銷手段，確切說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。商務(wù)英語培訓(xùn)公司應(yīng)在對消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上全面運(yùn)用體驗(yàn)營銷。

例如“體驗(yàn)英語”（English XP）系列產(chǎn)品就是用 “全面客戶體驗(yàn)”（total customer experience）理念打造的精品。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅需要對使用者有深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓學(xué)習(xí)者感受到被尊重、被理解和被體貼?！洞髮W(xué)體驗(yàn)英語》、《體驗(yàn)商務(wù)英語》等系列品牌，對社會使用者、中小學(xué)生、家長和教師傳達(dá)了 “體驗(yàn)英語，體驗(yàn)快樂”的主旨理念，使產(chǎn)品在品牌橫向和縱向發(fā)展上得以延伸。

五、結(jié)束語

當(dāng)前，我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。我們從營銷學(xué)的角度，對現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷策略進(jìn)行了分析，希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷提供一些參考。

參考文獻(xiàn)：

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[3]郭衛(wèi)民:經(jīng)濟(jì)一體化背景下現(xiàn)代人才的國際商務(wù)英語培訓(xùn)[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007(7):52

第5篇：市場營銷培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：西安；外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；品牌營銷；問題；舉策

中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0069-03

西安外語培訓(xùn)市場的“品牌營銷”，日常經(jīng)營皆日趨理性，有別于幾年前打折促銷等“蠶食”外語培訓(xùn)市場狀況，目前一般的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)絕少采取低價(jià)手段來“賺口碑、贏市場”了，多將注意力置于重視培訓(xùn)服務(wù)的“個(gè)性化”方向上。理性消費(fèi)者角度催生了市場細(xì)分，很多外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始考慮對“經(jīng)營思路”“目標(biāo)客戶”“發(fā)展方向”等要素進(jìn)行合理定位，且在で篤放鋪厴的同時(shí)，開發(fā)靈活“外語培訓(xùn)”模式，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，采取“差異化”競爭手段贏取最大化的市場份額[1]?，F(xiàn)今西安外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理層已然提升了對品牌經(jīng)營的認(rèn)識，可是在品牌營銷中，依然存在一定問題。本文針對存有的問題進(jìn)行論述，并提出相應(yīng)的解決措施。

一、西安外語培訓(xùn)品牌營銷現(xiàn)存的問題

（一）對品牌缺乏認(rèn)識及設(shè)計(jì)隨意

西安一些外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，時(shí)常強(qiáng)調(diào)招生率及增加銷量，機(jī)構(gòu)最大的目標(biāo)即是“多招生”，做銷量即為做品牌為其“共識”。普遍認(rèn)為增加銷量，即是提升品牌。忽視了“追求銷量”的片面性多是犧牲了“品牌”為代價(jià)。品牌名稱的設(shè)計(jì)上太過隨意，有的甚至使用其他一些“知名企業(yè)”的名稱。如此產(chǎn)生的弊端是混淆用戶的認(rèn)知，不益于品牌的構(gòu)建及維護(hù)，甚至將給機(jī)構(gòu)聲譽(yù)帶來嚴(yán)重破壞。

（二）外語培訓(xùn)課程缺失創(chuàng)新及特色

作為以倡導(dǎo)、宣揚(yáng)特色與創(chuàng)新為主的外語培訓(xùn)行業(yè)，若是自身創(chuàng)新不足有失特色，一貫地跟風(fēng)，導(dǎo)致課程內(nèi)容“同質(zhì)化”?！笆裁凑n好賣就賣什么課”“什么好做都來做什么”的投機(jī)式的跟風(fēng)做法，在外語培訓(xùn)市場上占有的比率非常大。一些外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將大量精力皆置于“炒作、包裝”講師上面，講師亦不愿意花費(fèi)精力去研發(fā)新課程，一貫的對“課程內(nèi)容及教授技巧”等進(jìn)行跟風(fēng)模仿。缺失自身品牌的經(jīng)營創(chuàng)新，以及外語教材的“自主研發(fā)”。創(chuàng)新與特色的缺失，即是核心競爭力的缺失。外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)便會在價(jià)格上做文章，一些實(shí)力缺失的機(jī)構(gòu)會采取較低價(jià)位爭取及吸引學(xué)員。事實(shí)是此種惡性競爭導(dǎo)致的繁榮假象，極大地降低了其在消費(fèi)者心中的“美譽(yù)度”與“信譽(yù)度”，非有長遠(yuǎn)目標(biāo)機(jī)構(gòu)的聰明的選擇，得不償失。

（三）運(yùn)作及盈利手段過于單一

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營運(yùn)作上普遍存有“原始、簡單”現(xiàn)象。作為培訓(xùn)行業(yè)關(guān)鍵組成部分之一的“外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，存有90%左右的機(jī)構(gòu)根本無“戰(zhàn)略規(guī)劃”，95%左右的機(jī)構(gòu)無完整系統(tǒng)的“營銷模式”，絕大多數(shù)外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然停留于“推銷模式”，根本未使用營銷手段去做市場，品牌營銷則是更加談不上。若依科特勒的“營銷目的即是將推銷變?yōu)椴槐匾钡睦碚摚瑢?shí)際上當(dāng)下的西安外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還未做到此點(diǎn)，宣傳手段依舊是“發(fā)傳單、打廣告”的最簡單的模式，當(dāng)然有一些稍好一點(diǎn)，采取推介會手段開拓市場。當(dāng)下，西安外語培訓(xùn)業(yè)主要是以“授課”模式來獲得“贏利”?？蓪?shí)際上，能夠贏利的方式絕非僅此一種，可采取娛樂圈的一些經(jīng)營手段來展開多方贏利。外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在推出課程的同時(shí)，還能夠推出“軟件、書籍”等衍生品。

（四）缺失長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

當(dāng)下，西安外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擬定長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的機(jī)構(gòu)僅在少數(shù)。多數(shù)機(jī)構(gòu)對培養(yǎng)人才隊(duì)伍，未給予足夠關(guān)注。多數(shù)的機(jī)構(gòu)僅愿意花大價(jià)錢請講師，不愿意花大價(jià)錢聘請優(yōu)秀的“經(jīng)營管理人才”，導(dǎo)致外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于發(fā)展過程中缺失懂“管理及培訓(xùn)”的專門經(jīng)營管理人才，尤其是外語教師其涉足于培訓(xùn)行業(yè)，僅可賺講課費(fèi)，未有歸屬感，無法預(yù)知職業(yè)前最，令外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“師資短缺”，進(jìn)而導(dǎo)致外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢。相當(dāng)一部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)上，缺失長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略意識，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅是將目標(biāo)鎖定在打造講師品牌上，忽略了構(gòu)建機(jī)構(gòu)自身品牌，降低了機(jī)構(gòu)“品牌集中度”，西安外語培訓(xùn)市場上少有擁有自己“品牌”的機(jī)構(gòu)。外語培訓(xùn)并非僅僅為簡單商品購買活動，而是系統(tǒng)的服務(wù)過程，整體動作是由“市場銷售師資后續(xù)教務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”來一同完成，講師僅為機(jī)構(gòu)的組成的一部分。因多數(shù)機(jī)構(gòu)與講師彼此為“松散型”關(guān)系，若發(fā)生講師離職“另開爐灶”的問題，則其原本任職的機(jī)構(gòu)將蒙受巨大損失。

二、西安外語培訓(xùn)品牌營銷的舉措

（一）品牌營銷“定位”策略

品牌定位，意指區(qū)隔品牌讓自身機(jī)構(gòu)于某層面占主導(dǎo)地位。品牌定位為“品牌策略”的前提要素，熟悉“品牌市場”及其于消費(fèi)者心中地位前提下，品牌定位需依市場及競爭狀況展開判定，進(jìn)而獲取競爭優(yōu)勢。擬訂品牌發(fā)展目標(biāo)，為品牌策略規(guī)劃擬定提供依據(jù)。需關(guān)注自身品牌與競爭品牌之間的差異，判定在消費(fèi)者心中置于何位置。依此衍生出三種定位策略：其一，增進(jìn)自身品牌于消費(fèi)者心中地位；其二，由全新角度搜尋消費(fèi)者需求未獲得滿足的市場空隙；其三，依競爭趨勢對品牌展開定位。上述三種策略的核心皆以準(zhǔn)確把握市場的基礎(chǔ)上展開，核心經(jīng)營理念為“辦學(xué)目標(biāo)及品牌定位”關(guān)鍵依據(jù)，其為外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所具的獨(dú)特“競爭、辦學(xué)”優(yōu)勢。品牌市場定位，其實(shí)質(zhì)即為競爭性定位，需拓展思維準(zhǔn)確高效的展開品牌定位。具體來實(shí)施時(shí)，需了解市場對“外語培訓(xùn)”的需求，了解什么人才緊缺；了解自身辦學(xué)條件及優(yōu)勢，清楚能為社會提供何樣教育，培養(yǎng)何樣人才；要規(guī)避趨同，用自身培養(yǎng)的人才填補(bǔ)市場空缺[2]。抓住自身優(yōu)勢及社會人才需求，這其中包含潛在優(yōu)勢，重視特色定位，于實(shí)施品牌定位時(shí)，務(wù)必向消費(fèi)者輸送清晰的形象及理念，生成自身特色。抓好目標(biāo)市場定位，需深入目標(biāo)市場，掌握其眼下在做何事，將來做何事，及其眼下與將來需要何樣人才，以利于調(diào)整培訓(xùn)課程。

（二）品牌營銷“傳播”策略

品牌傳播具有一定的發(fā)展軌跡。大眾對理念、品牌的接受需經(jīng)歷遞進(jìn)過程，由無知至有知然后才會購買，最后達(dá)成廣告推進(jìn)效用。若此期間任何環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)，此過程效應(yīng)率將大打折扣，且整個(gè)傳播效應(yīng)亦會受到破壞，嚴(yán)重的廣告費(fèi)打了水漂。廣告刺激大眾心里認(rèn)知過程需經(jīng)歷：“知曉、了解、考慮、偏好、購買、滿意、忠誠發(fā)展時(shí)期（見下圖）”，此為品牌傳播層次。知曉，品牌剛?cè)胧袌?，大眾對其僅為初期認(rèn)知階段，需不斷刺激大眾心理認(rèn)知，提升品牌知名度，讓品牌最基礎(chǔ)內(nèi)容為大眾所知。了解，經(jīng)知曉的宣傳刺激，大眾對品牌傳遞的信息及理念有了一定認(rèn)識。而此階段，大眾對品牌內(nèi)涵有了更加深入了解。由知曉至了解過程，媒介傳播發(fā)揮關(guān)鍵效用。于此節(jié)點(diǎn)，需以密集的“媒介策略”，品牌采取高密度的傳播構(gòu)建知名度，讓其為大眾了解?？紤]，此階段品牌已然進(jìn)入大眾視野，且成為大眾潛在選擇。若想實(shí)現(xiàn)大眾對品牌的真正選擇，則需展開更深層次傳播，經(jīng)知名度構(gòu)建理解度，進(jìn)而拉動美譽(yù)度。此階段，既需突出傳播面，更需加大深化傳播點(diǎn)。偏好，為品牌由“有知至購買”過渡期，于此階段，大眾即了解品牌名稱、功能及價(jià)位，且對品牌產(chǎn)生偏好度，具一定購買意愿。構(gòu)建起大眾良好品牌偏好度之后，需小心認(rèn)真經(jīng)營持有長期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。購買，意指品牌為大眾所選行列，但不一定意味其要購買，受大眾主觀障礙影響，比如經(jīng)濟(jì)能力有限、暫時(shí)不需要、商品型號及色彩不喜歡等。若想克服大眾主觀障礙，在實(shí)施品牌傳播時(shí)，既需提升品牌“知名、美譽(yù)度”，同時(shí)還需實(shí)施系統(tǒng)的“市場營銷”策略。滿意，意指實(shí)現(xiàn)完整交易活動，包含產(chǎn)品“出售、后繼服務(wù)”等工作。產(chǎn)品為大眾購買后，并非為營銷的終結(jié)，而是新營銷的開始，品牌營銷目標(biāo)并非一次性購買，而為連續(xù)不斷的“持續(xù)銷售”。故此，需提升大眾滿意度，為品牌發(fā)展提供持m的動力，提供周到服務(wù)，將品牌營銷做得深入及高效。忠誠，意指達(dá)成了重復(fù)消費(fèi)。保持大眾的品牌忠誠，既要有廣告意識，又需有溝通藝術(shù)。經(jīng)廣告?zhèn)鞑?，來維持品牌知名度進(jìn)而帶動忠誠度；還需與大眾展開“贊助、參與公益事業(yè)”等溝通，提升大眾對機(jī)構(gòu)的好感，增進(jìn)品牌忠誠度。

（三）品牌營銷“提升”策略

采取與其他品牌聯(lián)合達(dá)成品牌營銷提升。一般多采取雙方及多方品牌聯(lián)合共贏模式，極易獲取自合作伙伴及大眾積極回饋。非名牌機(jī)構(gòu)可采取和名牌機(jī)構(gòu)聯(lián)盟手段彌補(bǔ)自身資金不足缺陷，提升自身商業(yè)價(jià)值。采取品牌延伸手段提升品牌，即是利用大眾對眼下成功品牌的忠誠，促進(jìn)衍生品牌的銷售。同時(shí)，還可以采取品牌輸出手段，經(jīng)品牌輸出達(dá)成和機(jī)構(gòu)經(jīng)營剝離的品牌經(jīng)營，于別的地方“兼并及托管”某些學(xué)校，拓寬辦學(xué)空間。需擬定一個(gè)好概念，樹立品牌于大眾心中地位。構(gòu)建完整的校本課程，生成具自身特色的品牌優(yōu)勢。

三、結(jié)論

實(shí)踐表明，若無品牌經(jīng)營意識，不對品牌實(shí)施長期的規(guī)劃投資，而是盲目自信及自我封閉，不知何為品牌營銷，即無法達(dá)成品牌價(jià)值不斷提升。即便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有高質(zhì)量的教學(xué)水平，也無法生成品牌優(yōu)勢。外語培訓(xùn)品牌營銷提升策略還有很多，不管何種提升手段，皆需進(jìn)行靈活應(yīng)用及把握，需與自身情況相適應(yīng)，真正做到因地制宜，方可達(dá)成良好效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：市場營銷培訓(xùn)范文

營銷培訓(xùn)的范圍包括了產(chǎn)品進(jìn)入市場前期、中期、后期的每一個(gè)環(huán)節(jié)需要的策略、技巧和執(zhí)行方法，大到市場策劃的整體策略，小到賣場促銷的言行規(guī)范，均屬營銷培訓(xùn)的范疇。接下來是小編為大家整理的2020營銷培訓(xùn)心得作文，但愿對你有借鑒作用!

2020營銷培訓(xùn)心得作文一

經(jīng)營為先，市場為大。20_年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開班講話，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。

一、專業(yè)的開班儀式

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強(qiáng)調(diào)：市場營銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)拿下項(xiàng)目的保障，只有市場營銷團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也;商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時(shí)刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點(diǎn)睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、專業(yè)的師資教學(xué)

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個(gè)業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實(shí)例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在。

三、專業(yè)的訓(xùn)后考試

本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強(qiáng)化自身的同時(shí)，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。

四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程

感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進(jìn)，再樹目標(biāo)，成長不停歇。

2020營銷培訓(xùn)心得作文二

20_年12月27日，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí)、分享。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進(jìn)行，重點(diǎn)培訓(xùn)了《營銷的未來》、《招投標(biāo)管理》等市場營銷相關(guān)知識。為期一天的培訓(xùn)，時(shí)間不長，但是豐富的內(nèi)容、有趣的形式，使我學(xué)到了很多知識。

一、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

1、找準(zhǔn)定位，為企業(yè)保駕護(hù)航。

開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強(qiáng)調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性，市場人員肩負(fù)重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護(hù)航。

正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門，對企業(yè)發(fā)展肩負(fù)著責(zé)無旁貸的重任，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要明確自我定位，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護(hù)航。

2、強(qiáng)化理論，為市場開發(fā)助力。

培訓(xùn)中，李文娟老師的理論培訓(xùn)，使我們受益匪淺?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時(shí)，結(jié)合裝配式建筑市場的情況，從裝配式建筑市場的發(fā)展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構(gòu)?！墩型稑?biāo)管理》從工作開展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本知識、法律體制、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容，豐富了我們的知識體系。

市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實(shí)踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻(xiàn)出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗(yàn)。

3、循序漸進(jìn)，從改變自己開始。

培訓(xùn)后，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后，最終成績沒有達(dá)到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵我們：學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時(shí)，白總分享了自己從一個(gè)內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷，啟示我們：改變自我，要尊重規(guī)律，循序漸進(jìn)，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時(shí)，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬，學(xué)會改變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學(xué)會適應(yīng)，改變自己。

二、多樣的培訓(xùn)形式

同時(shí)，這次培訓(xùn)方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。

1、方式新穎。

這次培訓(xùn)采用微信掃碼報(bào)到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個(gè)園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒。

2、準(zhǔn)備充分。

這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組、培訓(xùn)考核的辦法等細(xì)節(jié)上，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細(xì)心和用心?！芭_上一分鐘、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。

三、建議

1、培訓(xùn)形式的一點(diǎn)想法。

線下培訓(xùn)，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力、物力也不少，進(jìn)而限制了培訓(xùn)的頻次。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點(diǎn)建議。

三人行，必有我?guī)煛？梢宰屆總€(gè)市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件，分享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參與、集思廣益。

2020營銷培訓(xùn)心得作文三

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績時(shí)，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

2020營銷培訓(xùn)心得作文四

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時(shí)，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的決定。

2020營銷培訓(xùn)心得作文五

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。

堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。

發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于_銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。

責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。

天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。

只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第7篇：市場營銷培訓(xùn)范文

一、定位市場營銷課程改革的發(fā)展方向

學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行市場營銷培訓(xùn)是為了學(xué)生能夠較好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)可以促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。學(xué)校在對學(xué)生的教育過程中，必須對市場形勢進(jìn)行分析，找出市場營銷人員的發(fā)展方向，以便對自身的教育方向進(jìn)行較為科學(xué)的定位。在對市場營銷人員的教育中，不需要進(jìn)行高深理論的教導(dǎo)，而是要教導(dǎo)學(xué)生能夠認(rèn)清市場形勢，培養(yǎng)學(xué)生的口才，使學(xué)生的營銷能力和綜合水平都能夠得到明顯的提升。為了適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，學(xué)校需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求和市場的需求，對學(xué)生進(jìn)行針對性的實(shí)踐教育，即促進(jìn)學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)全面綜合發(fā)展，使學(xué)生能夠具有較強(qiáng)的素質(zhì)和適應(yīng)能力，從而可以直接進(jìn)行市場營銷活動。

二、課程改革要以培養(yǎng)工作能力為原則

在對學(xué)生進(jìn)行營銷能力教育中，必須以培養(yǎng)工作能力為教育目標(biāo)來進(jìn)行課程改革。用學(xué)生工作能力的表現(xiàn)來衡量教育的成功性。在教育課程改革中，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的能力為基本教學(xué)模塊，逐步來培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。在對學(xué)生進(jìn)行營銷培訓(xùn)時(shí)，需要遵循市場和企業(yè)的發(fā)展需求，要堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)的理念，同時(shí)可以將企業(yè)的發(fā)展理念融入教學(xué)活動中，例如在進(jìn)行市場分析活動時(shí)，可以邀請企業(yè)的專家來共同探討，可以設(shè)置情景教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生對工作技能的掌握，在這樣的教學(xué)中，學(xué)生可以較好的掌握各項(xiàng)營銷技能，從而成為符合市場發(fā)展需求的市場營銷人才。

三、課程改革需要加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練

（一）教學(xué)融入實(shí)踐

隨著市場的發(fā)展，培養(yǎng)市場營銷人員的綜合技能已經(jīng)成為各界人士廣泛關(guān)注的內(nèi)容。傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)難以滿足市場的發(fā)展需求，只有注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，才可以不斷的培養(yǎng)學(xué)生的營銷經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，教師可以加強(qiáng)實(shí)踐教育，主要措施包括案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)和情景教學(xué)。在案例教學(xué)中，教師可以在教學(xué)中，融入實(shí)際營銷案例，可以加強(qiáng)學(xué)生對營銷的理解，可以使學(xué)生在對案例的不斷研究和探討中，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，從而可以使學(xué)生掌握營銷精髓，能夠更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。在教師選擇案例時(shí)，必須要保證案例和課本內(nèi)容的相關(guān)性和代表性，要保證案例難度由淺及深才可以使學(xué)生較好的掌握，同時(shí)教師要加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)，對案例的選擇要具有教育性和引導(dǎo)性，使學(xué)生在進(jìn)行營銷課程學(xué)習(xí)時(shí)，能夠拓寬學(xué)生的思維，開拓學(xué)生的視野，進(jìn)而從案例的學(xué)習(xí)中提升自身的營銷能力；項(xiàng)目教學(xué)是指為了便于學(xué)生對營銷技能的理解，可以采用實(shí)施項(xiàng)目來完成教育任務(wù)，在項(xiàng)目教學(xué)中，教師可以設(shè)定與課程相關(guān)的主題，將學(xué)生分成小組來完成項(xiàng)目，使學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中，可以主動思考解決問題的能力，進(jìn)而可以在實(shí)踐中獲得營銷能力的提升；情景教學(xué)是指，可以在課本中設(shè)立相應(yīng)的營銷情景，在教學(xué)中，教師可以利用教學(xué)資源，使學(xué)生參加情景模擬營銷，通過具體的情景教學(xué)，學(xué)生可以加強(qiáng)對理論知識的理解，同時(shí)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生在營銷情景教學(xué)中，可以通過具體的情景體驗(yàn)，來提高解決問題的能力。

（二）加強(qiáng)和企業(yè)的合作

課程改革需要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，但是僅僅依靠課程的教導(dǎo)實(shí)踐始終具有一定的局限性，難以使學(xué)生較好的應(yīng)用營銷技能，因此，在教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)和社會企業(yè)的聯(lián)系，定期聘請企業(yè)的營銷人員對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)可以組織學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動，在營銷實(shí)踐活動中，學(xué)生可以較為理想的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而可以增加學(xué)生的工作能力。另外，學(xué)校在進(jìn)行課本的編制時(shí)，可以聘請各個(gè)企業(yè)的營銷人才來共同編制，可以將就業(yè)所需要的內(nèi)容融入到課本的教學(xué)中，從而可以使學(xué)生在走進(jìn)社會之前，就可以具備較高的營銷能力[3]。綜上所述，基于工作過程的市場營銷改革，其宗旨是提高學(xué)生的綜合工作能力，是在傳統(tǒng)的教育模式基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，從而可以使學(xué)生在市場營銷的學(xué)習(xí)過程中，可以對營銷的理論知識進(jìn)行較好的掌握和實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)而可以使學(xué)生在激勵的市場競爭中，具有較高的工作能力，能夠更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

第8篇：市場營銷培訓(xùn)范文

木門企業(yè)要生存營銷做得好是必須的，而如何做好營銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營銷總監(jiān)就分享了他的心得：

管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展

大部分企業(yè)管理者普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場，品牌就有了，這絕對是個(gè)“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實(shí)是過眼煙云，曇花再現(xiàn)。在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時(shí)間的洗禮和市場的證明，這個(gè)洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時(shí)，管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。

管的是銷售人員的心態(tài)，以及對市場的掌控能力

大部分企業(yè)都進(jìn)行過營銷培訓(xùn)，但很少有企業(yè)進(jìn)行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實(shí)在令人啞然。營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。

營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場發(fā)展和變化

第9篇：市場營銷培訓(xùn)范文

這一趨勢大約在90年代末期已初見雛型，渠道培訓(xùn)的特定模式，已經(jīng)成為商家在市場營銷行為中不可或缺的組成部分，并成為建設(shè)渠道、管理渠道的重要手段和途徑。迄今為止，AMD公司、聯(lián)想公司等幾家企業(yè)，是在中國市場上渠道建設(shè)非常成熟，也是最依賴于渠道營銷模式作為主要運(yùn)營模式的世界知名IT行業(yè)廠商。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些企業(yè)在每一銷售季度，針對分銷商、經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商的渠道市場推廣活動，占據(jù)了企業(yè)市場費(fèi)用中一半以上的資金。

那么，渠道培訓(xùn)領(lǐng)域在市場營銷行為中到底發(fā)揮了多大的作用呢？分析人士指出，長期以來，渠道培訓(xùn)在提升渠道的核心競爭力方面成效顯著，并形成了較為穩(wěn)固的培訓(xùn)模式。即產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、渠道管理水平提升教程三位一體的經(jīng)典培訓(xùn)體系。再加上近些年來，E-Learning培訓(xùn)模式的興起，有的企業(yè)也聲稱自己是3+E的培訓(xùn)營銷體系，但作為體驗(yàn)式營銷范疇內(nèi)的IT業(yè)市場營銷行為來看，利用線上模式實(shí)施市場培訓(xùn)，還未形成足夠成熟的條件。一方面線上帶寬還不能完全保證龐大的渠道規(guī)模；另一方面，線上培訓(xùn)形式無法達(dá)到廠商與渠道情感交流，增強(qiáng)信任感的作用。所以，迄今為止，線上培訓(xùn)只能作為現(xiàn)場培訓(xùn)形式的一種有益補(bǔ)充。

但困惑也隨之而來，渠道營銷的目的無疑是對所有對象講產(chǎn)品、講技術(shù)，面對店面銷售人員講銷售技巧，面對渠道商講渠道管理理念。這些分裂的市場營銷培訓(xùn)模式是否能很好地做到拉近供應(yīng)商與渠道的關(guān)系，又能多大程度上加強(qiáng)對渠道的影響和控制，以及能多大程度上使渠道認(rèn)同供應(yīng)商的企業(yè)文化？對于這些問題，許多渠道營銷的執(zhí)行者也很難回答。曾經(jīng)有市場調(diào)查顯示，培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在現(xiàn)有培訓(xùn)體系下，是可以被滿足的。其中，48%的渠道企業(yè)將“產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)”排在“最受歡迎的培訓(xùn)內(nèi)容”的第一位，其次是“銷售培訓(xùn)”(39%)，而“咨詢培訓(xùn)”似乎受到極大的冷落，只有0.5%的渠道企業(yè)表示最希望得到咨詢培訓(xùn)(目標(biāo)受眾只限于渠道高管相關(guān)人員)。