市場運營的重要性精選(九篇)

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第1篇：市場運營的重要性范文

關(guān)鍵詞：科技館 管理運營 問題 現(xiàn)代化

科技是第一生產(chǎn)力，在社會經(jīng)濟發(fā)展與進步過程中，科技進步發(fā)揮著非常重要的作用。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展與進步，逐漸認識到科技的重要性，為了更好的適應經(jīng)濟發(fā)展與科技進步，加大了對科技館重視和投入?？萍拣^為科技知識的普及與應用提供了重要場所和手段，科技館的地位與作用不斷提高。但是在越來越激烈的市場競爭中，科技館的運營管理存在問題日益凸顯，嚴重制約了科技館的發(fā)展與進步，因此實現(xiàn)科技館的現(xiàn)代化管理運營迫在眉睫。

一、科技館的重要性

科技館作為不追求盈利、為社會發(fā)展服務的公開性科教宣傳機構(gòu)，是我國推行科教興國戰(zhàn)略的基礎設施，是我國科教事業(yè)的組成部分，科技館的主要功能是為公眾普及科技知識，弘揚科學精神，傳播科學思想與科學方法，宣傳科技成就及其重要性。

隨著國家政府對于科普工作的重視，科技館建設如火如荼，各類科技館不斷興建，科技館在科學技術(shù)傳播過程中的重要性逐漸引起重視，在科學中心的基礎上逐漸的完善和發(fā)展形成的科技館，通過對科學技術(shù)博物館的改造并不斷的興建具有現(xiàn)代氣息科學技術(shù)，利用簡單有趣的手段和方法向觀眾介紹科學技術(shù)原理，激發(fā)觀眾對于科學技術(shù)的興趣，啟發(fā)觀眾的想象力與創(chuàng)造力。科技館通過實驗活動、展覽、交流培訓等一系列的活動，進行有機結(jié)合，讓觀眾了解科學技術(shù)對社會發(fā)展的重要性，掌握科學技術(shù)的發(fā)展規(guī)律與前景，從中受到啟發(fā)，實現(xiàn)科學技術(shù)的應用與創(chuàng)新，推動科技發(fā)展與進步。

二、科技館管理運營存在的問題

科技館作為向公眾開展并舉辦科技活動的重要場所，是向公眾傳播科技知識與技術(shù)的重要手段，能夠促進科技的普及和發(fā)展創(chuàng)新，可以促進人全面發(fā)展，目前科技管理運營存在的問題主要有：

（一）科技館的體制與管理運營存在矛盾

科技館作為向全社會公眾開放的科普知識宣傳教育的公益性機構(gòu)，不以盈利為目的，因此科技館的運營管理不能以追求最大限度利潤作為目標，要盡可能的提高公眾的科學文化素養(yǎng)。科技館的體制與管理運營存在一定的矛盾，而且有一些地方政府只注重科技館的建設，忽視了其管理運營，科技館越開放，接待的觀眾越多損壞率就越高，存在很大的資金缺口，制約了科技館的管理運營。

（二）科技館運營管理的機制比較落后

目前我國許多科技館的建設、改造與管理運營，片面的追求規(guī)模和功能齊全，沒有考慮到實際情況，由于經(jīng)費不夠，配套的服務設施不夠完善，管理運營沒有特色，不夠?qū)I(yè)，制約了其功能發(fā)揮?？萍拣^仍然是事業(yè)化的運營管理機制，科技館管理運營的好壞與工作人員工資、福利待遇沒有聯(lián)系，接待人數(shù)越多，管理運營的經(jīng)費投入更大，影響了工作人員的積極性；科技館的功能主要是進行展覽、展示，和觀眾的交流、互動非常少，科技館無法很好的滿足公眾對科技的需求。

（三）科技館的運營管理人員素質(zhì)不高，專業(yè)能力不夠

科技的不斷發(fā)展與進步，對科技館管理運營人員的要求越來越高?？萍拣^工作人員既是科技教育工作人員，又是科技館的運營管理人員，不僅需要懂得科技館展品陳列、保管、維護等工作，還要掌握管理運營技術(shù)，會進行市場運作與宣傳，了解觀眾的心理，引導觀眾進行學習和參與科技活動，對于科技館的工作人員素質(zhì)和專業(yè)能力要求比較高，但是目前事業(yè)體制基礎上，科技館的管理運營人員缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和業(yè)務技能，而且人員過于固定，無法根據(jù)科技發(fā)展需求吸納專業(yè)的高素質(zhì)運營管理人員。

三、提高科技館運營管理現(xiàn)代化的具體措施

（一）更新科技館管理運營理念，推動科技館管理運營的市場化建設

科技館必須要通過科學合理的管理運營，才能發(fā)揮科技場館基礎設施的最大用途，實現(xiàn)科技館功能。在當今經(jīng)濟市場話程度越來越高，市場競爭越來越激烈的今天，必須要更新科技館管理運營理念，結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，探索現(xiàn)代化的運營管理模式，經(jīng)過不斷的創(chuàng)新，從思想上、資金籌集、管理運營手段等進行完善與創(chuàng)新，逐步的實現(xiàn)科技館的市場化運營管理。但是要注意保證科技館的公益性，科技館的社會責任重大，不能就能僅僅把經(jīng)濟效益作為最終追求，要充分重視科技館的社會意義與經(jīng)濟戰(zhàn)略性，完成科技館弘揚科學技術(shù)、普及科技知識，促進科技進步與創(chuàng)新的歷史使命。

（二）建立健全的考核與激勵機制，提高工作人員工作積極性

鑒于目前科技館管理運營的現(xiàn)狀，必須要完善科技館管理運營體系，建立健全的考核與激勵機制，細化考核指標，保證考核的公平工作性，并建立和考核機制配套的激勵機制，使考核結(jié)果與工資水平、福利待遇、升職等聯(lián)系起來，調(diào)動運營管理人員的工作積極性，實現(xiàn)科技館的現(xiàn)代化管理運營，充分發(fā)揮出科技館的功能。

（三）培養(yǎng)與引進一批高素質(zhì)的專業(yè)運營管理人員，提高運營管理水平

隨著科技的發(fā)展進步，科技館管理運營人員的素質(zhì)必須不斷提高才能滿足運營管理的需求?？萍拣^要培養(yǎng)引進一批具有高素質(zhì)、掌握現(xiàn)代管理運營技術(shù)的專業(yè)人才，提高科技館管理運營水平，通過加強科技館科技工作組織、開拓、管理等方面的能力，提高科技館管理運營的現(xiàn)代化，降低科技館管理運營成本，增強綜合競爭力。

（四）科技館管理運營現(xiàn)代化離不開政府的重視與支持

即使實現(xiàn)科技館管理運營的現(xiàn)代化，科技館的公益性也決定了科技館管理運營離不開政府的重視與支持。政府要給予相關(guān)政策與資金支持，在稅收上能夠盡量優(yōu)惠，適當?shù)慕o予管理運營費補貼，幫助科技館實現(xiàn)管理運營的現(xiàn)代化。

四、結(jié)束語

總之，目前科技館管理運營存在的問題已經(jīng)嚴重制約了其正常生存與功能的發(fā)揮。必須要通過更新管理運營理念，促進市場化建設，完善科學合理的考核與激勵機制，建立一支高素質(zhì)的專業(yè)管理運營隊伍，在政府的重視與支持下，提高科技館的管理運營的現(xiàn)代化。

參考文獻：

第2篇：市場運營的重要性范文

關(guān)鍵詞：品牌運營；品牌運營審計；審計內(nèi)容；審計程序；審計方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能發(fā)展壯大。著名的營銷專家PhilipKotler認為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務相區(qū)別?！盵1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感。”[2]1顯然，在市場經(jīng)濟中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進行品牌運營。

一、品牌運營的三大要素

1品牌運營的企業(yè)要素

按照國際品牌的運營要求，強調(diào)企業(yè)的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業(yè)要素，也是品牌運營的根基。表現(xiàn)為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場的基石。

2品牌運營的市場要素

按照國際品牌的運營要求，企業(yè)在參與國際市場競爭中，應建立起符合國際目標市場規(guī)則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產(chǎn)生一種親和力。因此，企業(yè)品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力是品牌運營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

3品牌運營的管理要素

在企業(yè)品牌進入國際市場的系列運營中，市場主要考察企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持。這是品牌運營中的三大管理要素。

二、我國企業(yè)在品牌運營中存在的問題

目前，我國企業(yè)面臨著非常嚴峻的形勢：全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品競爭日趨激烈，技術(shù)進步推動產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，企業(yè)之間在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上的競爭已經(jīng)演變成為品牌運營的競爭。從目前情況來看，品牌運營是我國企業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，存在著品牌意識不強、品牌運營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業(yè)的管理者還沒有意識到品牌運營的重要性和有效性，關(guān)注的主要方面仍局限在財務管理、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售市場，企業(yè)的策劃部門僅局限于對外聯(lián)系廣告、和大客戶進行溝通、公關(guān)等事務性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運營管理的企業(yè)，他們的品牌運營程序、方法也不能適應市場經(jīng)濟的需要。目前，僅有少部分大中型企業(yè)把品牌運營作為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的品牌運營計劃，在制定或改變企業(yè)戰(zhàn)略等重大決策時，常常忽視品牌運營的制約因素和重要影響。另外，大部分企業(yè)也很少開展品牌資源的開發(fā)效益分析，更談不上建立完善的評估品牌運營管理效益的指標體系。如何改善品牌運營管理，充分發(fā)揮品牌資源的使用效益，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，已成為每一個企業(yè)面臨的重要課題。

筆者認為，品牌運營審計的開展對于促進企業(yè)提高品牌運營活動的績效有著極其重要的作用，應該得到企業(yè)管理者的充分重視。對企業(yè)品牌運營進行審計，可以更好地評價企業(yè)品牌運營管理的績效，更好地理解品牌運營與企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并且也可為企業(yè)進一步制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略提供堅實的基礎。

三、品牌運營審計的職能

所謂品牌運營審計，就是通過調(diào)查、分析和比較來評價企業(yè)品牌運營的有效性、合理性。品牌運營審計的有效開展，可以評價企業(yè)品牌運營活動已經(jīng)取得的業(yè)績狀態(tài)，使管理者知道存在的問題和改進的方向，從而提高企業(yè)品牌運營的工作效率，保證品牌運營計劃的所有部分能良性運作，促進品牌資源潛力的最大發(fā)揮。具體而言，包括以下幾個方面：

（1）品牌運營審計可以對企業(yè)品牌運營管理的內(nèi)部控制進行評價；

（2）品牌運營審計可以對企業(yè)品牌運營的會計核算進行監(jiān)督與評價；

（3）品牌運營審計可以對企業(yè)品牌運營的有效性、合理性進行評價；

（4）品牌運營審計可以對企業(yè)當前品牌運營所必須的環(huán)境和要素進行評估；

（5）品牌運營審計可以對企業(yè)管理者的品牌運營責任的履行情況進行評價。

四、品牌運營審計的內(nèi)容

1品牌運營的內(nèi)部控制審計。品牌運營審計的一項重要內(nèi)容是檢查和評價與品牌運營管理有關(guān)的內(nèi)部控制的適當性與有效性。即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被品牌運營部門執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，確定重點審計范圍并幫助企業(yè)完善內(nèi)部控制，加強品牌運營的管理。

2品牌運營的實質(zhì)性審計。按照國際品牌的運營要求，強調(diào)企業(yè)的品牌運營必須擁有三大要素，即企業(yè)要素、市場要素和管理要素。筆者認為通過對三大要素的審查，可以評價企業(yè)品牌運營的有效性和適當性。

具體包括：（1）對品牌運營的企業(yè)要素進行審查。即對品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務能力等進行審查，包括對企業(yè)主導產(chǎn)品的核心技術(shù)水平、新產(chǎn)品的開發(fā)、自主工藝開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝創(chuàng)新能力、企業(yè)售后服務及用戶關(guān)系等進行審查。（2）對品牌運營的市場要素進行審查，即對品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力進行審查，包括對品牌運營的作業(yè)鏈和價值鏈進行診斷，進一步揭示企業(yè)作業(yè)鏈與價值鏈中的不良環(huán)節(jié)，為作業(yè)再造提供依據(jù)和指標；對社會公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關(guān)系的建立等進行審查。（3）對品牌運營的管理要素進行審查，即對企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持進行審查，包括對企業(yè)的行為速率進行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業(yè)市場營銷力量與水平進行調(diào)查；對企業(yè)內(nèi)部合作性文化與凝聚力、企業(yè)公關(guān)有效性進行審查等。

3品牌運營的績效審計。品牌運營的績效主要是指品牌運營活動對于企業(yè)實現(xiàn)目標的貢獻份額與品牌運營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運營的績效審計可以通過測算運營成本并將其與標準成本比較、對品牌運營活動的成本與效益進行分析等方法，評價企業(yè)品牌運營活動已取得的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)品牌運營活動中存在的問題及其對經(jīng)濟效益產(chǎn)生的影響，對品牌運營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

4品牌運營管理者的責任審計。品牌運營的管理和開發(fā)是企業(yè)管理者的一項基本職責。品牌運營的管理責任應作為考核企業(yè)管理者的一個重要因素，但是我國目前對企業(yè)管理者的業(yè)績考評，主要還是從企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)濟責任、安全生產(chǎn)責任等角度進行考核，這導致企業(yè)管理者對品牌運營管理對企業(yè)的長遠戰(zhàn)略意義缺乏認識和足夠的重視。開展品牌運營管理者的責任審計，實際上是要求企業(yè)管理者不僅要對實物資產(chǎn)的保值增值負責，也應當對企業(yè)品牌資源的保值增值負責。審計的主要內(nèi)容有：企業(yè)負責人任期內(nèi)的品牌資源的增減變動情況；任期內(nèi)品牌資源有關(guān)增長指標的完成情況；品牌資源的利用情況等。

五、品牌運營審計的程序

由于企業(yè)品牌運營受客觀環(huán)境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經(jīng)濟、有效和高效率地開展審計工作，品牌運營審計一般按下列程序分成三個階段。

1準備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營管理專業(yè)人員組成的審計組，了解品牌的運營過程、運營的環(huán)境，掌握品牌運營活動的背景資料和其他資料，并據(jù)以決定審計范圍、審計內(nèi)容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標和范圍，熟悉品牌運營的基本情況，從而制定審計計劃。

2實施階段。在初步調(diào)查了解的基礎上，根據(jù)審計計劃，針對審計重點，具體實施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營的內(nèi)部控制，包括審查企業(yè)是否實行了必要的職責分工，是否有健全的品牌運營記錄資料，觀察記錄和品牌運營活動的實際情況，測試品牌運營成本的計算基礎等。第二步，評價品牌運營控制系統(tǒng)的適當性與有效性，即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被相關(guān)人員有效的執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據(jù)以對審計目標、審計范圍和事先估計的審計風險進行修改和完善，從而確定重點審計的范圍。然后，按照經(jīng)過調(diào)整的審計工作方案安排審計力量，進行實質(zhì)性的審計工作，收集充分且適當?shù)淖C據(jù)并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業(yè)品牌運營活動的管理現(xiàn)狀作一個綜合評價。通過這種專項性審計，可以較深入地剖析企業(yè)的品牌運營活動，對于薄弱環(huán)節(jié)提出相應的措施予以改進，以加強企業(yè)對品牌運營活動的重要性認識，提高企業(yè)的管理效率。超級秘書網(wǎng)

3審計終結(jié)階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營審計是一種建設性審計，其結(jié)論與決定的約束力不強，執(zhí)行與否在很大程度上取決于被審單位管理當局的意愿。因此，一方面，企業(yè)品牌運營審計報告沒有固定的格式，但仍應包含以下基本要素：標題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內(nèi)容和方法）、說明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進行復查，即在審計結(jié)束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預期進行比較，其主要任務是審查對審計結(jié)論中所提出的建議和意見的落實情況，促使其貫徹落實。

六、品牌運營審計的基本方法

品牌運營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統(tǒng)計和數(shù)學方法來進行。

參考文獻

第3篇：市場運營的重要性范文

關(guān)鍵詞：寬帶 品牌 市場細分 品牌內(nèi)涵

隨著語音業(yè)務市場的日漸飽和以及移動運營商對現(xiàn)有語音業(yè)務的不斷替代侵蝕，傳統(tǒng)的固話業(yè)務漸漸失去了原有的色彩。信息社會的發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務的重要性日益突出，開始成為人們工作生活需求的重點，這給一度面臨困境的固網(wǎng)運營商帶來曙光，電信網(wǎng)通雙雙樹立了向綜合型業(yè)務服務提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為數(shù)據(jù)業(yè)務主要支撐骨干的寬帶業(yè)務，自然成了戰(zhàn)略建設中的重中之重。

在經(jīng)歷了前期的建設之后，電信和網(wǎng)通都建立并完善了自己的寬帶網(wǎng)絡，技術(shù)也日臻成熟，兩網(wǎng)之間在數(shù)率、穩(wěn)定性等硬件指標上都難分伯仲。在這種條件下，增值因素開始確立在整體格局中戰(zhàn)略地位。套用馬斯洛的需求層次論，當基礎的通信能力得以充分保障的時候，用戶的需求趨向于得到更高層度的滿足。這時寬帶網(wǎng)絡通信能力等硬件指標轉(zhuǎn)變?yōu)榛A因素，而業(yè)務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等增值因素開始成為主導用戶滿意度的關(guān)鍵。

然而面對寬帶市場眾多的業(yè)務，客戶陷入了迷茫的境地，如何才能有效選擇所需求的業(yè)務？未來兩年，中國電信業(yè)將在3G時代到來、入世最后保護期結(jié)束、中國電信業(yè)整體轉(zhuǎn)型等多重因素的作用下，迎來真正意義上的、規(guī)范化的市場競爭時代，屆時市場將充斥著更多的業(yè)務類型。 如何能在日漸激烈競爭的環(huán)境下，穩(wěn)定自己的客戶群，提高業(yè)務收益，確保自己占得一席乃至領先的地位，成為運營商考慮的重點。寬帶業(yè)務市場競爭將全面圍繞著增強用戶粘性、提高用戶ARPU值，提升用戶滿意度而展開。此時，品牌的重要性將得以凸現(xiàn)，品牌營銷將是實現(xiàn)這一目標的重要市場策略。

根據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義，品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或者設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某銷售群的產(chǎn)品或者服務，并使之同競爭對的產(chǎn)品和服務區(qū)分開來。

1．品牌營銷的意義：

品牌營銷的要點在于向消費者傳達一種認同感，主要包括以下六層意思：屬性、利益、價值、文化、個性、使用者。一般意義上，強有力的品牌能有效提高客戶的滿意度和忠誠度，區(qū)別于其它競爭對手，有助于產(chǎn)品的銷售和占領市場，并獲取更高的附加價值，增強企業(yè)綜合競爭力，提高抗風險能力等。考慮到國內(nèi)寬帶市場所特有的特點，品牌營銷的意義則體現(xiàn)于以下幾個方面：

(1)．有助于寬帶增值業(yè)務的普及，提高客戶ARPU值，提高其滿意度。

目前，國內(nèi)寬帶市場呈現(xiàn)南北分治的狀態(tài)，與其說是固網(wǎng)雙寡頭的競爭，不如說是各自在自己領域內(nèi)的壟斷經(jīng)營。這樣的模式下容易出現(xiàn)一些問題，如客戶滿意度不高，消費積極性低迷等，存在潛在的離網(wǎng)危機。而品牌的確立，將有助于提升固網(wǎng)運營商的整體形像和滿意度，一旦形成一定的知名度和美譽度后，可促成消費者的品牌忠誠，提高客戶的消費積極性，從而提高客戶ARPU值，增強用戶粘性。此外，品牌代表一定的質(zhì)量和其他性能，這比較容易吸引新的消費者，從而降低營銷費用，即所謂的“碰場效應”和“時尚效應”。

(2)．有助于穩(wěn)定市場價格，減少價格彈性，避免價格戰(zhàn)。

由于品牌具有排它專用性，在市場激烈競爭的條件下，一個強有力的知名品牌具備較高的認同感，消費者樂意為此多付出代價。目前，電信網(wǎng)通雖南北分治，但寬帶市場互相均有滲透，而這種滲透時常是通過價格戰(zhàn)的形式而進行客戶爭奪的。品牌的確立，將有利于主導運營商提升產(chǎn)品價值，避免價格競爭，減少價格對需求的影響程度，提高客戶認知程度。

(3)．有助于企業(yè)抵御未來競爭者的功擊，保持競爭優(yōu)勢。

新業(yè)務一推出市場，如果暢銷，很容易被競爭者模仿，但品牌是企業(yè)特有的一種資產(chǎn)，它可通過注冊得到法律保護，品牌忠誠是競爭者通過模仿無法能達到的。 未來兩年，中國電信業(yè)將迎來真正意義上的市場競爭，其中包括國際知名電信運營商的沖擊。屆時再度面臨競爭時，品牌的高忠誠度將成為保持競爭優(yōu)勢的強有力工具。

2．目前國內(nèi)市場存在的問題：

品牌的樹立是一個相對漫長的過程，關(guān)鍵在于建立有效的客戶市場細分和確立完善的品牌內(nèi)涵。

對客戶進行市場細分，通過實施品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)競爭力，是很多國際品牌得以成功的關(guān)鍵和前提，美國寶潔、聯(lián)合利華等市場大鱷，對于細分成就品牌戰(zhàn)略的應用都堪稱行業(yè)楷模。雖然電信運營商在寬帶市場上不生產(chǎn)具體的有形產(chǎn)品，但滿足客戶多樣化的消費需求是企業(yè)經(jīng)營的共同要求，無視客戶的需求，忽視品牌建設，將很難在競爭中獲得持久優(yōu)勢。

品牌內(nèi)涵則是品牌的某種特定利益或特征的體現(xiàn)，是客戶認知的表征。品牌內(nèi)涵的確立關(guān)系到品牌的核心價值，是品牌資產(chǎn)的主體部分，同時也是品牌保持持久競爭的力的保證。良好而豐富的品牌內(nèi)涵更能夠喚起消費者的認知，從而體現(xiàn)品牌的價值。

就目前國內(nèi)寬帶市場來看，雖說電信及網(wǎng)通均已經(jīng)開始注重寬帶品牌運營并取得一定成就，但在品牌推出的系統(tǒng)性、品牌內(nèi)容的充實性方面還存在一定問題：

（1）.品牌缺乏持久性，更換頻繁。

一個好的品牌應具備基本的持久性和穩(wěn)定性，這樣才容易形成凝聚力，從而提高客戶的認知度和忠誠度。而目前寬帶市場處于發(fā)展階段，電信和網(wǎng)通在品牌的道路上雖都付出了不少努力，但更多的是嘗試的方式，不斷對品牌進行改造和變更，造成了客戶的迷茫。寬帶發(fā)展至今，樹立的品牌包括 “寬帶中國CHINA169”、“九州在線”、“寬帶e線”、“捷入互聯(lián)Inet”、 “寬帶極速之旅””等等，加之移動領域數(shù)據(jù)品牌的沖擊，使得客戶更加難以辨認所需的業(yè)務。所以造成這樣一種結(jié)果：品牌在不斷的建立，而客戶品牌的需求卻在不斷的上升。

（2）品牌缺乏內(nèi)涵，業(yè)務能力主導品牌定義。

品牌內(nèi)涵缺失可分為兩種：一是品牌自身定義先天不足導致，另一種則是品牌定義偏離客戶需求而導致的內(nèi)涵缺失。國內(nèi)電信市場主要表現(xiàn)為后者，未能夠充分考慮客戶的需求，目前已有的品牌大多從業(yè)務出發(fā)，強調(diào)業(yè)務能力，忽視了品牌含義中的文化、價值、個性的建設和推廣，造成品牌內(nèi)涵缺乏，從而失去了吸引用戶的資本。

以“互聯(lián)星空”為例，互聯(lián)星空是中國電信在CHINA net互聯(lián)網(wǎng)接入層業(yè)務之上提供的互聯(lián)網(wǎng)應用層業(yè)務。在其品牌釋中中國電信這樣寫到：“互聯(lián)星空”內(nèi)涵是充分利用中國電信的用戶資源、網(wǎng)絡資源、應用支撐平臺資源、營銷網(wǎng)絡、客戶服務和宣傳渠道等資源，營造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，積極推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務新的商業(yè)模式，通過自營及聚合SP（含ICP和ASP）的內(nèi)容和應用，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的信息應用服務。如此一大段的品牌定義，基本是在強調(diào)品牌中的屬性和利益，即中國電信所具備的資源優(yōu)勢，以及業(yè)務能力和發(fā)展方向，但品牌內(nèi)涵中的價值、個性和文化均未得到合理的體現(xiàn)，忽視了客戶的感知，整體效果遠不及“M-ZONE我的地盤我做主”來的直接而深刻。

（3）.用戶定位趨同，品牌對立嚴重。

用戶定位趨同，是國內(nèi)運營商存在的通病。產(chǎn)生這樣定位的原因很大程度上是因為國內(nèi)電信市場競爭的不充分，區(qū)域化競爭的結(jié)果是每個運營商都想圈定自己區(qū)域市場內(nèi)最具價值的客戶；另一部分的原因在于通信領域特殊的轉(zhuǎn)換成本將客戶束縛到一個網(wǎng)絡之內(nèi)，導致每個運營商為滿足客戶需求而力圖經(jīng)營全線的產(chǎn)品。于是各個運營商在客戶細分定位時，常常大同小異，從而業(yè)務的重合導致了目標用戶群趨同，尤其是以移動數(shù)據(jù)業(yè)務為主的增值業(yè)務，目標用戶群多集中在15歲到35歲之間。誠然這部分市場具備最強的消費能力和消費欲望，但如此互相重合的定位將很不利于未來充分競爭市場的再發(fā)展。

在寬帶領域，中國電信的“互聯(lián)星空”和中國網(wǎng)通的“CNC MAX——寬帶我世界”就同屬于個人寬帶市場，目標客戶亦集中于15到30歲的消費群，至于其它客戶細分市場目前尚無品牌涉及。對于商務領域的爭奪亦開始于中國電信的“商務領航”品牌的樹立，中國網(wǎng)通隨即整頓原有的商務E線通，推出“寬帶商務”，目標直指中小企業(yè)客戶。

這樣品牌塑造給人一種被動的，為了競爭而競爭的品牌規(guī)劃，實際上品牌的樹立一定程度上恰恰是為了躲避競爭，而充分利用客戶細分，精確定位，以發(fā)掘客戶價值。

3.未來發(fā)展改進意見和建議：

對于期待通過寬帶建設而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的固網(wǎng)運營商來說，對品牌運營中所存在的問題應作冷靜的思考，以早日做好自身的戰(zhàn)略調(diào)整以迎接即將到來的挑戰(zhàn)。綜合以上對品牌的認知以及對國內(nèi)寬帶市場品牌的分析，我們認為固網(wǎng)運營商可以在以下幾個方面做好寬帶品牌工作：

1．重新審視客戶細分市場，差異化業(yè)務定位。

正確而合理的客戶市場細分是建立品牌的關(guān)鍵所在，固網(wǎng)運營商應針對消費者的不同年齡層次、不同收入水平和不同興趣愛好，為客戶提供在價格上合理、內(nèi)容上有吸引力的業(yè)務，使品牌在客戶心中生根。鑒于用戶使用寬帶接入產(chǎn)品看重的主要是接入速度，所以，用速度作為劃分標準來設計產(chǎn)品和品牌不失為一種很好的選擇，韓國電信就是通過這種方式來設計品牌的。

2．整合現(xiàn)有業(yè)務，盡快建立主導品牌，提高品牌持續(xù)能力。

對于寬帶業(yè)務的發(fā)展而言，網(wǎng)絡、接入和應用是一個整體，任何一個部分都不能詮釋整個業(yè)務。正因為寬帶業(yè)務包含的子業(yè)務很多，特別是在寬帶接入和寬帶應用方面的子業(yè)務種類更是復雜，所以寬帶業(yè)務需要有一個總的品牌來統(tǒng)領下一層級的各個品牌。一方面可以通過這一品牌協(xié)調(diào)下級幾個品牌間的關(guān)系，將不斷涌現(xiàn)的寬帶新業(yè)務納入到這一整體中；另一方面可以有效避免因品牌過多，消費者不易區(qū)別的問題。 如韓國電信KT，其所有的寬帶業(yè)務都以“Mega”品牌為前綴命名，看到“Mega”，就知道是KT的寬帶產(chǎn)品。中國網(wǎng)通也正在這方向努力，2005年整合之后的寬帶品牌均以“CNC”為開頭，包括“CNC MAX”和“CNC Connected”。

3．重新定義品牌內(nèi)涵，延伸品牌價值。

針對品牌內(nèi)涵缺失的現(xiàn)狀，固網(wǎng)運營商現(xiàn)需從客戶需求的角度出發(fā)，將文化和價值融入品牌之中，使其具有豐富的內(nèi)涵，從而延伸品牌的價值，提高企業(yè)形象和核心競爭力。以“CNC—MAX 寬帶我世界”為例，中國網(wǎng)通在整合了原有的品牌之后，從新提出了“想象力的邊界，就是寬帶的世界”，“CNC MAX-寬帶我世界”要給用戶帶來的，是一種溝通性強、具有延展性，充滿想象空間的文化，拓展了其品牌的涵義，從而得到了消費者的一致認可。

結(jié)語：

面對日趨激烈的市場競爭，如何確保寬帶戰(zhàn)略的有效實施是關(guān)系到固網(wǎng)運營商戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)型與否的關(guān)鍵。在眾多業(yè)務的干擾和競爭下，掌握寬帶市場的核心競爭力依賴于樹立優(yōu)勢的品牌。而品牌營銷的重點在于正確把握客戶細分、定位和確立品牌價值內(nèi)涵，本文根據(jù)國內(nèi)寬帶的特點，分別從品牌的持續(xù)性、品牌內(nèi)涵以及客戶市場細分三個方面對國內(nèi)市場存在的問題予以了剖析，并提出了相關(guān)改進的意見和建議。

參考文獻：

1． 周惠娟、馬軍平. 打造核心競爭力 品牌運營 2006.9

第4篇：市場運營的重要性范文

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟管理;現(xiàn)狀;創(chuàng)新;策略

隨著經(jīng)濟全球化到來，加上我國加入WTO，我國企業(yè)在迎來發(fā)展了的同時，也面臨著來自全球先進企業(yè)的激烈競爭，我國企業(yè)想要不斷發(fā)展壯大，必須加強生產(chǎn)、管理等各個領域，需要通過不斷的改革與優(yōu)化創(chuàng)新，不斷增強自身的核心競爭力、凝聚力。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)濟管理是一項關(guān)鍵性內(nèi)容，其管理質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展去情況。但我國企業(yè)經(jīng)濟管理現(xiàn)狀并不樂觀，需要多角度、多層次采取各種措施，借助創(chuàng)新元素，采用符合我國國情又能促進企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟管理方法，完善經(jīng)濟管理，使其更好地發(fā)揮自身具有的作用，不斷增加企業(yè)的運營價值，促使其走上健康持續(xù)發(fā)展的道路。

一、企業(yè)經(jīng)濟管理現(xiàn)狀

1、管理理念落后。在運營過程中，企業(yè)經(jīng)營者、管理者沒有以社會市場為導向，轉(zhuǎn)變已有的觀念，樹立經(jīng)濟管理理念，導致已有的管理理念落后，無法滿足社會市場的客觀需求，嚴重影響自身的長遠發(fā)展。同時，在社會市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)經(jīng)營者、管理者的危機管理意識較弱，不注重管理理念的創(chuàng)新，而在新時代下，危機管理理念、戰(zhàn)略管理理念已成為企業(yè)必須具備的重要理念。

2、經(jīng)濟管理制度不健全。就企業(yè)而言，想要不斷規(guī)范經(jīng)濟管理行為，必須擁有健全的經(jīng)濟管理制度，更好地約束經(jīng)濟管理活動的開展。但實際上，企業(yè)并沒有根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，動態(tài)關(guān)注社會市場變化，健全已有的經(jīng)濟管理制度，導致已有的制度和發(fā)展存在不同步現(xiàn)象，也沒有完善的監(jiān)督制度，監(jiān)督不到位，監(jiān)督工作不協(xié)調(diào)，執(zhí)行能力不高等，嚴重經(jīng)濟管理活動的有序開展，影響企業(yè)的正常運營。

3、內(nèi)部控制管理缺位。瞬息萬變是社會市場的顯著特點，大部分企業(yè)都無法準確把握其動態(tài)變化，根據(jù)自身運營情況，科學決策，大大增加了自身運營成本，導致資金鏈斷裂，出現(xiàn)財務危機。面對這種情況，主要是因為在運營發(fā)展中，企業(yè)管理層并不具備較強的戰(zhàn)略管理意識、危機管理意識，內(nèi)部控制管理出現(xiàn)缺位現(xiàn)象，無法進行全方位的經(jīng)濟管控，導致企業(yè)生存發(fā)展非常被動，不具有其靈活性，急需要處理好管理權(quán)問題。此外，在日常運營中，企業(yè)管理者并沒有意識到經(jīng)濟管理的重要性，沒有把它落實到具體的工作崗位中，導致經(jīng)濟管理處于理想化狀態(tài)，經(jīng)濟管理部門流于形式，只是一個空位，無法有效而全面地管理企業(yè)各生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)，存在孤島現(xiàn)象，經(jīng)濟管理也無法發(fā)揮應有的作用。

二、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟管理策略

1、樹立全新的經(jīng)濟管理理念。在生存發(fā)展道路上，傳統(tǒng)管理理念是制約企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵性要素。企業(yè)經(jīng)濟管理方法的時候，必須首先創(chuàng)新管理理念，要以科學發(fā)展觀為指導，樹立“以人為本”的經(jīng)濟管理理念，強化這種經(jīng)濟管理意識。企業(yè)經(jīng)營者、管理者要多關(guān)心員工在工作、生活中的客觀需求，要把員工放在核心位置，意識到他們的重要性，注重換位思考，多站在員工的角度去思考問題，確保企業(yè)內(nèi)部團結(jié)一致，具有較強的向心力、凝聚力。此外，在注重人性化管理的時候，也要意識到理性管理的重要性，要借助情感因素不斷調(diào)動員工工作的積極性、主動性，全身心投入到工作中，也要利用規(guī)范化的理性管理，構(gòu)建“規(guī)范、嚴謹”的管理制度，約束員工行為，更好地展現(xiàn)自身的價值。還要結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，加強文化建設，利用多樣化的文化建設方式定期對員工進行系統(tǒng)化的培訓，進行再教育學習，學習各種先進的思想與技術(shù)，專業(yè)的理論知識，不斷提高自身專業(yè)技能，不斷提高他們的綜合素養(yǎng)。

2、創(chuàng)新經(jīng)濟管理制度，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。在運營過程中，企業(yè)要綜合考慮各方面影響因素，構(gòu)建經(jīng)濟管理制度，但必須建立在基本的規(guī)章制度基礎上，構(gòu)建全新的具有特色的內(nèi)部管理制度，比如，定期培訓制度。構(gòu)建全員參與監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟管理的決策機制，優(yōu)化創(chuàng)新人員管理制度，采用“人性化、柔性化”管理，不斷強化企業(yè)的向心力、凝聚力，促使企業(yè)更好地適應內(nèi)外部運營環(huán)境，滿足社會市場的客觀要求，不斷提高自身經(jīng)濟管理效率。企業(yè)要不斷創(chuàng)新管理戰(zhàn)略，準確把握企業(yè)經(jīng)濟管理方向，能夠在“戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略實施”中，把增強自身核心競爭力放在至關(guān)重要的位置。

3、強化內(nèi)部監(jiān)控工作。在經(jīng)濟管理過程中，內(nèi)部控制是企業(yè)的核心組成元素，發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)管理者不能依靠財務部門，要合理控制各部門，使經(jīng)濟管理部門巧妙地融入其中，避免出現(xiàn)孤島現(xiàn)象，處于同一的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)體系中。企業(yè)還要結(jié)合經(jīng)濟管理部門特點以及工作內(nèi)容，層層劃分責任，并落實到具體的工作崗位中，充分發(fā)揮經(jīng)濟管理部門的作用，優(yōu)化調(diào)整財務部門，使企業(yè)發(fā)展能夠滿足社會市場的客觀要求。綜上所述，在長存發(fā)展道路上，企業(yè)必須把經(jīng)濟管理放在核心位置，全面而客觀地分析經(jīng)濟管理現(xiàn)狀，采取各種措施優(yōu)化創(chuàng)新經(jīng)濟管理，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，采用人性化管理和理性化管理相結(jié)合的方法，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟管理水平，更好地面對復雜的社會市場環(huán)境，不斷增強自身的市場競爭力，合理控制運營成本，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益。

作者:宋嬋娟 羅江婷 單位:南昌理工學院

參考文獻:

［1］楊紹東．經(jīng)濟管理現(xiàn)狀分析與創(chuàng)新經(jīng)濟管理的措施［J］．科技創(chuàng)業(yè)家，2013(01)

［2］蘇曉雪．經(jīng)濟管理現(xiàn)狀分析與創(chuàng)新經(jīng)濟管理探究［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015(06)

第5篇：市場運營的重要性范文

在前兩期雜志中，我們對業(yè)務年度界定和非財務報告的內(nèi)容及重要性進行了論述，與此同時，任何企業(yè)要執(zhí)行管理，都要從財務報表中選擇或提煉出能衡量并推動改進的關(guān)鍵績效指標。因此，在“報表管理系列”的第三部分，我們將對這些關(guān)鍵績效指標進行分析。

關(guān)注短期指標

在一開始推動指標管理的過程中，確實會出現(xiàn)眾多的指標感覺都是需要管理的，但對于高層管理而言，最關(guān)鍵的短期績效指標實際只有若干個（見表），否則管理在一個高級綜合層面上就會變得茫然。這些指標包括：

（1）產(chǎn)品客戶市場指標，即-15-和-101-。這兩個指標是從單純的業(yè)務報表提煉出來的，主要是看公司使命是否符合市場發(fā)展。即通過短期指標檢驗長期使命和戰(zhàn)略。

（2）運營能力指標。它直接關(guān)系到資本金能支持多少基本的業(yè)務規(guī)模。通常流動資產(chǎn)（扣除現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物）在業(yè)務周期結(jié)束時，不能超過權(quán)益的價值，否則企業(yè)將喪失運營能力。-24-和-25-兩個指標能合并為“庫（存流動資產(chǎn)）銷比”指標，它們須要和實際毛利率（即指標-15-邊際利潤率）結(jié)合起來。通常，如果毛利率是30% 左右，庫銷比安全值是50% 左右。如果毛利率是20%， 而庫銷比是50%， 則可以肯定其負債能力將會直接受到低下運營能力（產(chǎn)品和服務轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋惮F(xiàn)金的能力）的影響，其實質(zhì)性的資產(chǎn)負債率將會提升。

（3）贏利能力的指標。邊際利潤率，尤其是分產(chǎn)品、分區(qū)域、分客戶的邊際利潤率，對直接產(chǎn)品和市場及客戶的運營策略的確定和更新有指導意義，同時對編制銷售區(qū)域的銷售費用預算給予指導。而累計的指標值對無形資產(chǎn)購置與開發(fā)策略，及長期客戶或渠道管理的長遠策略，意義更重大。

（4）投資回報的指標。即-71-的指標，這是一個側(cè)重現(xiàn)金投入返回的指標。真正的投資匯報指標一樣需要“現(xiàn)金為王”。通常，這指標和上述的“運營能力的指標”有關(guān)系，即運營能力比較好，非現(xiàn)金的流動資產(chǎn)已經(jīng)接近或超過其股東權(quán)益，且背景是已經(jīng)將股東投入以現(xiàn)金方式回報給股東的情況下，即便資產(chǎn)負債率高，也應該視為一個運營良好的企業(yè)。 如果持續(xù)保持良好的“贏利能力的指標”，則標志著這是一個可以追加投資的企業(yè)―一個有價值的企業(yè)。

形成績效報告

一輛使用多年的優(yōu)質(zhì)客車，盡管一些外部性能變差，但是起核心作用的系統(tǒng)，包括發(fā)動機、制冷設施、基本操作功能等持續(xù)完好，它仍可以繼續(xù)運營。同理，一些優(yōu)秀的企業(yè)，已經(jīng)將一些關(guān)鍵的短期指標進行持續(xù)的考察和分析， 形成企業(yè)生命周期、基本產(chǎn)品生命周期和績效的報告，我們稱其為“長期的關(guān)鍵指標所在”――績效報告。這些報告包括：

（1）商業(yè)計劃書。指長期的、若干年后需要滾動的商業(yè)計劃書。優(yōu)秀企業(yè)的一個特征是持續(xù)經(jīng)營，且不斷根據(jù)市場需求而轉(zhuǎn)變目標，并堅持自己的使命。當原計劃的投資回報目標即將結(jié)束或一些目標基本不能達到時，修改或補充的時候也就到了。

（2）關(guān)鍵市場銷售報告。這是累計多年數(shù)據(jù)的市場投入產(chǎn)出的報告，即競爭報告。主要是看商業(yè)計劃書中所確定的商業(yè)市場目標需要修正還是堅持的“長期”分析。

（3）分產(chǎn)品事業(yè)部的報告。這是優(yōu)秀企業(yè)，尤其是那些注重產(chǎn)品品牌建設的企業(yè)區(qū)別于普通企業(yè)的標志之一。產(chǎn)品策略能夠帶動產(chǎn)業(yè)長遠的開發(fā)，并保持一個正確的方向。這個報告可以充分體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理制下職業(yè)經(jīng)理人的分析能力。

（4）工程項目費用報告。這里只要產(chǎn)品售后服務及支持或維護的費用，且關(guān)鍵不在費用本身，而在費用背后實際產(chǎn)品出現(xiàn)問題時需要維護或維持的機會。

（5）資本化投資報告。這是一個關(guān)系到短期或中期基本股東所要求凈資產(chǎn)平衡的報告。它直接關(guān)系資金成本、融資成本等關(guān)鍵話題。

落實以人為本

以上績效報告的產(chǎn)生基于一個這樣的理念：企業(yè)的生命依賴于多個關(guān)鍵產(chǎn)品或事業(yè)的生命周期。同時，一輛優(yōu)質(zhì)的營運客車，既要有較高的性價比，又和客運市場機會結(jié)合，同時要保證運營質(zhì)量，避免事故，在這個過程中，司機就成為最關(guān)鍵的因素。因此，在企業(yè)中，人力資源的重要性不容忽視。

企業(yè)生命需要多個元素構(gòu)成，而真正的周期實際上全部由人來完成。任何一個環(huán)節(jié)的績效目標，只有“以人為本”，才能落到實處。

綜上所述，企業(yè)管理的“全息”系統(tǒng)至少需要考慮：短期績效指標、長期績效指標即績效報告、未來的集團性報表，此外，還有兩個非常重要也同樣具有挑戰(zhàn)性的部分：一是內(nèi)部資金活動管理部分的報表，即“企業(yè)司庫”報表體系或稱為“企業(yè)理財”報表體系；二是以上兩個報表體系，伴隨業(yè)務計劃和預測（往往是ERP 所不涵蓋的部分）預算及預測報表體系。

第6篇：市場運營的重要性范文

【關(guān)鍵詞】鐵路信息化；市場營銷；鐵路運輸；

一、實現(xiàn)鐵路信息化的主要作用

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，鐵路交通運輸也在不斷發(fā)展。為了滿足人民日益增長的市場需求，實現(xiàn)鐵路信息化已是一件順應鐵路走向市場的重要關(guān)鍵。在市場競爭激烈的當代，要想提高鐵路的競爭能力，推進鐵路信息化則是一項重要手段。

由于原有鐵路經(jīng)濟吸引區(qū)域、貨物發(fā)到量、地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等信息資源已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的市場需求，有時還會對運輸組織決策起到誤導作用。所以，我們必須要加快鐵路信息市場化，提高關(guān)于信息容量的刪減、檢索以及分析，相關(guān)運輸信息和國民經(jīng)濟宏觀信息的搜集、吸納、分析等過程的要求。但是，現(xiàn)在鐵路運輸和市場之間信息連接不緊密，以往的客運售票和貨運計劃方式并沒有達到根本上的改變，使得和現(xiàn)代社會旅客的要求之間不能協(xié)調(diào)一致。

因此，我們首先要做的就是加強先進的信息技術(shù)的發(fā)展，然后加快電腦售票系統(tǒng)的建設，提高鐵路售票功能的工作效率。除此之外，我們還需要使用電子信息技術(shù)設置更多的便捷項目，方便旅客乘車和買票等等。這些所做的具體策略對鐵路走向市場是十分有利的，并且具有重要的現(xiàn)實意義。

二、鐵路運輸開展市場營銷的重要性

鐵路目前是一種非常重要的交通工具，是聯(lián)系我國國民經(jīng)濟體系的重要紐帶，鐵路的使用是適合大多數(shù)人民的生活所需的，因此我國鐵路運輸在所有的運輸方式中是絕對具有統(tǒng)治地位的。但是，最近幾年隨著社會市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，運輸市場逐漸轉(zhuǎn)入了賣方市場，鐵路客運部門的功能已經(jīng)不能滿足社會市場經(jīng)濟的發(fā)展需要。除此之外，鐵路運輸具有壟斷性，運輸方式也并不發(fā)達，鐵路分局的客運部門和站段的客運計劃業(yè)務部門主要只負責接受上級下達的運輸任務，然后將任務分配給下級，這使得鐵路運輸生產(chǎn)脫離了市場，不能適應如今的需求。主要市場模式中存在的弊端有以下幾個方面：缺乏市場預測和研究，缺乏調(diào)整運輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能，缺乏正確定價的功能，缺乏檢查考核經(jīng)營工作的功能。正因為這些問題的存在使得鐵路運輸在國內(nèi)市場中沒有發(fā)揮優(yōu)勢，而且還被市場“擠兌”，使得市場份額逐漸下降，發(fā)展不順利。

因此，我們必須要想盡辦法克服上述弊端，通過大力發(fā)展市場營銷，使鐵路部門能夠適應當前市場競爭激烈的新形勢，盡快解決問題，走出困境。

三、探討鐵路信息化建設和鐵路市場化建設

（一）加快開發(fā)鐵路運營管理信息系統(tǒng)的進程

實現(xiàn)鐵路信息化的基本部分就是建設鐵路運營管理信息系統(tǒng)，所以，想要實現(xiàn)鐵路信息化建設首先應該實現(xiàn)鐵路運營管理信息系統(tǒng)的建設。該系統(tǒng)涉及到運營管理很多領域，不僅包括鐵路運輸管理信息系統(tǒng)，鐵路調(diào)度指揮管理信息系統(tǒng)，鐵路車票發(fā)票和預定系統(tǒng)，還包括計劃、財務、電務和工務等管理信息系統(tǒng)。所以，鐵路部門應該加快運營管理信息系統(tǒng)的開發(fā)進程，為鐵路運輸企業(yè)提供必要的物資流通信息。

（二）充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用

市場營銷信息是市場信息的主體部分，它反映了當前的市場動態(tài)和運動形勢，它在市場管理中有十分重要的作用，影響著市場營銷活動的整個過程。所以，市場營銷信息是決定市場營銷的關(guān)鍵因素，所有鐵路客貨營銷部門都應該充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用，完善市場營銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括四個子系統(tǒng)：內(nèi)部報告系統(tǒng)，營銷情報系統(tǒng)，營銷調(diào)研系統(tǒng)，營銷決策支持系統(tǒng)。

內(nèi)部報告系統(tǒng)主要作用是反映鐵路部門當前各方面的工作情況，還有就是提供營銷決策所需企業(yè)的內(nèi)部信息。

市場營銷情報系統(tǒng)主要是為了確保鐵路企業(yè)競的爭地位和服務策略的目的和其面向以市場營銷為主導的機制一致，主要作用是給市場營銷人員提供關(guān)于外部環(huán)境發(fā)展變化的信息來源的程序。

調(diào)研系統(tǒng)主要是先收集和該企業(yè)面臨的特定市場營銷問題相關(guān)的信息，然后通過調(diào)研，掌握其他企業(yè)相關(guān)的營銷信息和營銷策略，最后建立自己的獨特運輸檔案。

營銷決策支持系統(tǒng)由三個部分組成：軟件和硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，再利用先進的計算機科學技術(shù)分析市場營銷信息，最后作出相關(guān)的決策。

（三）培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報能力

在市場營銷工作中，鐵路企業(yè)對營銷人員的素質(zhì)要求也是相當高的，營銷人員不僅要具有專業(yè)的知識基礎，還應該了解信息情報研究工作的具體方法，具有較強的情報處理能力。在工作中，營銷人員應該持有科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有管理、宣傳市場營銷信息的知識基礎和工作能力，平時有較強烈的工作動力，對運輸市場行情十分敏感。只有擁有仔細的觀察力、創(chuàng)造性的想象力、熟練的實踐能力以及高度責任感，才能更加有保證的提高鐵路運輸市場營銷的成績。

營銷人員每日都要與形形的人打交道，一定基礎的社交能力是必須要有的，這也就方便了他們與各領域的人員進行溝通交流，到社會上調(diào)查客流貨源，吸引旅客乘車或者運貨，為更多具有運輸需求的人們提供方便。所以，鐵路企業(yè)應該加強培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報能力，進而推動鐵路市場化的進程。

結(jié)語

隨著公路、民航和其它運輸方式的快速發(fā)展，它們以獨特的優(yōu)勢打破了鐵路運輸多年的壟斷地位，現(xiàn)今激烈的市場競爭使得鐵路運輸部門不得不適應當前的市場形勢，制定切實可行的市場營銷戰(zhàn)略，積極推進鐵路信息化發(fā)展。只有這樣，鐵路運輸才能在整個市場中站得住腳。以上主要講述了鐵路市場化建設和鐵路信息化的重要性以及開展鐵路市場營銷的戰(zhàn)略和意見。

參考文獻：

[1]趙慶國.高速鐵路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策研究[D].江西財經(jīng)大學，2013.

[2]路海平.鐵路貨運嵌入社會物流的模式及運作機制研究[D].北京交通大學，2013.

第7篇：市場運營的重要性范文

根據(jù)IDC最近的報告《中國數(shù)據(jù)中心市場2008～2012年預測與分析》，中國數(shù)據(jù)中心市場經(jīng)過過去兩年的加速跑，目前增長速度開始趨緩，但仍保持高位上行。2007年中國數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模達到了3.7億美元，比2006年增長33.4％。中國數(shù)據(jù)中心市場的發(fā)展目前呈現(xiàn)出以下特點：

運營商是市場中流砥柱

作為承載企業(yè)業(yè)務和應用的基礎，用戶數(shù)據(jù)中心服務的重要性正在凸顯，更多的企業(yè)用戶開始接受運營商或非運營商的SP提供的數(shù)據(jù)中心服務。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電信運營商仍然是數(shù)據(jù)中心市場提供服務的中流砥柱，幾大運營商占總體市場的份額達到了60％以上，特別是中國電信和中國網(wǎng)通的數(shù)據(jù)中心業(yè)務收入，已經(jīng)占據(jù)了整體數(shù)據(jù)中心市場的半壁江山。非電信運營商的服務商主要通過自建數(shù)據(jù)中心機房和租用電信的機房兩種方式來提供服務，但資源限制和帶寬成本依然是其發(fā)展的較大瓶頸。非電信運營商與電信運營商之間的合作也開始愈加緊密，機房和客戶資源分享以及增值服務是合作的基礎?！?/p>

基礎業(yè)務仍是主流

總體來看，目前基礎業(yè)務仍然是數(shù)據(jù)中心市場需求的主流，占總體市場的92.2％，在此市場中競爭日臻激烈。由于電信運營商在數(shù)據(jù)中心運營的一些關(guān)鍵資源（如帶寬、場地）上擁有優(yōu)勢，因此在未來一段時間之內(nèi)，運營商在基礎業(yè)務市場的份額仍會繼續(xù)擴大，而且值得一提的是，電信運營商也已經(jīng)開始將發(fā)展全網(wǎng)范圍內(nèi)的增值業(yè)務提上了日程。相對于電信運營商，增值業(yè)務在非電信運營商的收入中所占比重更高，達到了8.5％。與此同時，用戶對于數(shù)據(jù)中心增值業(yè)務的需求目前來看仍嫌不足。

根據(jù)IDC最近針對數(shù)據(jù)中心最終用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶認為將來最需要的服務仍集中于基礎性資源類服務，如帶寬租用、機架租用、服務器租用、機房租用等，占49.5％；但需要關(guān)注的是，認為網(wǎng)絡監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)備份、容災、病毒防護、防火墻等增值服務比較重要的用戶比例達到了33％，因此增值服務未來增長潛力值得期待。

應用呈現(xiàn)行業(yè)特性

數(shù)據(jù)中心市場的應用呈現(xiàn)出較強的行業(yè)特性，其中互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）包括門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡游戲和視頻網(wǎng)站等，此類客戶是目前數(shù)據(jù)中心市場最大的收入貢獻者，市場容量近55％，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的越來越成熟，這一格局還將延續(xù)。

雖然中國數(shù)據(jù)中心市場在經(jīng)歷了幾年的騰飛式增長后逐漸放緩了腳步，但升勢不改。IDC預測，未來幾年內(nèi)數(shù)據(jù)中心市場會保持增長態(tài)勢，2007年～2012年的復合年增長率將會達到28.2％。

IDC預計，互聯(lián)網(wǎng)的應用在未來會更加成熟，隨著實時視頻和音頻應用的發(fā)展，未來的互聯(lián)網(wǎng)應用需要更快的速度、更充裕的帶寬以及存儲空間資源，這些都對數(shù)據(jù)中心的應用有促進作用。而且即將到來的3G時代，也會進一步推動音、視頻為主的各種移動增值業(yè)務的發(fā)展。這些，都需要更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心服務，包括帶寬、存儲，以及與移動的應用相結(jié)合。災難的頻發(fā)也使災難備份和數(shù)據(jù)整合應用逐漸為大型企業(yè)客戶所接受，并且被提到企業(yè)戰(zhàn)略的層面上來，尤其是金融和政府等行業(yè)的用戶。這些因素都會促進數(shù)據(jù)中心服務業(yè)務，特別是增值服務業(yè)務的發(fā)展。

第8篇：市場運營的重要性范文

網(wǎng)絡逐步趨于商品化，其單一的價值開始下落。大量的服務提供商和內(nèi)容提供商加入電信服務的領域，使電信服務的游戲規(guī)則發(fā)生了重大的改變。因而對電信運營商幾十年的運營模式提出了挑戰(zhàn)，使運營商必須重新評估自身的定位及新的運營模式才能在新的環(huán)境中不斷發(fā)展。

融合的出現(xiàn)，引發(fā)出運營商對于新的運營模式的渴望，雖然轉(zhuǎn)型艱巨，但這是企業(yè)在新的融合環(huán)境中走持續(xù)發(fā)展的一條必經(jīng)之路

從現(xiàn)有的運營模式到新的運營模式，電信行業(yè)將經(jīng)歷一場艱巨的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，包括企業(yè)組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)流程和業(yè)務流程的轉(zhuǎn)型，經(jīng)營思想的轉(zhuǎn)型，市場和營銷的轉(zhuǎn)型，客戶管理和渠道管理的轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型等全方位的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型的過程中，運營商及任何想?yún)⑴c電信服務的企業(yè)必須共同努力逐步建立一個演進的生態(tài)環(huán)境才能滿足客戶需求，在日趨激烈的競爭中，不斷發(fā)展，創(chuàng)造價值。

但在融合的浪潮下，將給運營商帶來何種變革？電信服務領域的版圖是否會改變，運營商將遇到哪些機遇和挑戰(zhàn)，以及運營商在新的價值鏈中如何定位和選擇轉(zhuǎn)型？

這都是迫切需要運營商正面回答的話題。

電信服務領域?qū)⒅亟M

在傳統(tǒng)的電信行業(yè)中，電信運營商是惟一的服務提供商，幾乎包攬了整個電信服務市場。但是展望電信的發(fā)展，來自5個方面的融合將給電信運營商帶來挑戰(zhàn)。IBM通過對全球電信運營商主管不同方面的高層領導的調(diào)查，來理解不同融合對電信行業(yè)的相對重要性。在此項調(diào)查中，IBM調(diào)查了不同種類融合在未來3年對電信的重要性。

語音和數(shù)據(jù)的融合，包括VoIP，是以后3年中影響最大的。而實際上這種融合已經(jīng)發(fā)生了。我們看到每種融合的重要性是與其對當前業(yè)務的影響直接關(guān)聯(lián)的。在其他4個融合方面中，我們注意到在這項調(diào)查中，終端的融合得到相對較低的百分點。但綜觀最近兩年的許多技術(shù)創(chuàng)新如3G，音樂下載，“無線”照片等，終端已成為這些服務成功與否的關(guān)鍵一環(huán)。因此終端的融合將在以后幾年的發(fā)展中扮演不可忽視的角色。

在移動與固網(wǎng)的融合方面，隨著價格下降，號碼攜帶、并購、3G及虛擬移動運營商的出現(xiàn)，致使移動市場競爭愈演愈烈。作為一個新的競爭領域，虛擬移動運營商式的商業(yè)關(guān)系以及對客戶價值的關(guān)注引導固網(wǎng)及其他服務提供商開始注重與移動的融合。從一些全球不同國家的例子，可看到這種融合正在發(fā)展：全業(yè)務運營商如法國電信與Orange，德國電信與T-Mobile，都提供固網(wǎng)與移動服務。全業(yè)務運營商的優(yōu)勢在于實現(xiàn)規(guī)模增長的機會，但也面臨在多模式、多技術(shù)、多業(yè)務的環(huán)境中對運營、監(jiān)管、技術(shù)、管理的挑戰(zhàn)。而固網(wǎng)運營商如英國電信與Orange，AT&T卻從事的是批發(fā)或分銷移動服務。批發(fā)或分銷移動服務為固網(wǎng)運營商提供了更多的客戶服務機會，但其必須面對競爭、渠道沖突、合作伙伴關(guān)系的挑戰(zhàn)。

與固網(wǎng)運營商和移動運營商不同，服務提供商則提供批發(fā)/分銷移動及固網(wǎng)業(yè)務。TESCO是英國最大最成功的超市，現(xiàn)在也提供移動和固網(wǎng)的服務。它利用會員制度，擁有忠誠的客戶。服務提供商有效地利用其運營商以外的分銷、品牌、CRM專業(yè)能力，為客戶提供差異化服務。

另外，企業(yè)市場是所有電信運營商的重要客戶之一。企業(yè)市場中向IT生存環(huán)境的融合，將使主要電信客戶的焦點從最終用戶轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成商和外包商。

IT生存環(huán)境中不太可能允許所有組成部分共用同一個直銷模式，因此專注于高效率的合作，即運營商與應用集成商、外包商、托管商等的合作，將使電信運營商滿足大部分企業(yè)客戶的需求，從而使收入和利潤繼續(xù)成長。而這種合作促使了網(wǎng)絡IT的融合。

運營商機遇與挑戰(zhàn)并存

IBM商業(yè)價值研究院的一份調(diào)查顯示，電信運營商的總經(jīng)理們認為無線接入技術(shù)的新產(chǎn)品和服務及其擴展是未來兩三年利潤增長的關(guān)鍵來源。

在市場機遇方面，新產(chǎn)品和服務是最被認同的，其次是客戶關(guān)懷也是為運營商創(chuàng)造價值的重要方面。在產(chǎn)品的機遇上，移動被認為是收入增長的第一選擇。移動和固網(wǎng)運營商為了提供普及的、“無縫”的寬帶服務，固定無線接入將持續(xù)增長。

在融合的環(huán)境中，電信運營商面臨極大的挑戰(zhàn)是整個理念的改變，即傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的縱向模式將被一個由IP網(wǎng)路作為核心來連接多種接入網(wǎng)路和終端的橫向架構(gòu)所取代。

從傳統(tǒng)的交換語音、數(shù)據(jù)和無線服務中衍生出3種主要的服務價值是：

傳輸服務：與傳統(tǒng)的簡單連接服務不同，在融合環(huán)境中的傳輸服務利用不同的接入技術(shù)為用戶提供寬帶、定位和可用性等不同的組合。漫游將是關(guān)鍵的功能而使客戶在任何時間任何地點得到服務。

應用及內(nèi)容服務：新的電信價值鏈使應用及內(nèi)容服務成為電信服務必不可少的價值。這種服務并不在傳統(tǒng)電信服務的范疇，提供增值服務和應用的新進入者將不斷增長，而這種增長并非運營商所能控制的，如VoIP。這些CP/SP既是運營商的合作伙伴又是競爭者。

管理服務：對于家庭用戶和個人用戶，尤其是企業(yè)用戶，管理服務將變得越來越重要。這種服務范圍從單純的個人數(shù)據(jù)存儲到高度安全的外包服務和大型企業(yè)的全球?qū)Ｓ镁W(wǎng)路。有效性、可靠性、可用性的服務項目是運營商業(yè)務和利潤成長的重要來源。

運營商的總經(jīng)理們也承認在融合環(huán)境中獲得利潤的關(guān)鍵是解決對需求的理解、經(jīng)營和供應商管理的問題。但在融合的浪潮下，運營商面對的挑戰(zhàn)可能來自4個方面。

1、競爭：競爭來自很多方面，如VoIP使交換語音的分鐘數(shù)下降, 虛擬服務提供商利用其不同方面的優(yōu)勢如價格，專業(yè)服務，客戶忠誠度等與網(wǎng)絡運營商爭奪客戶，移動與固網(wǎng)運營商間競爭，競爭帶來的價格壓力。

2、監(jiān)管：電信監(jiān)管是保證電信行業(yè)蓬勃發(fā)展，建立健康競爭和保護用戶利益的重要手段。怎樣看待VoIP及對其的監(jiān)管政策，Spectrum管理和牌照發(fā)放，對占有主體市場的運營商施加競爭壓力以鼓勵競爭，這些都影響到運營商的商業(yè)戰(zhàn)略及對策。

3、對需求的理解：技術(shù)的高度發(fā)展使運營商有很多的選擇，但是只有對客戶和市場需求的充分理解，才能選擇最適合的服務和技術(shù)，以滿足需求而獲取利潤。同時融合提供了差異化服務的能力，而使改進客戶分群成為提供差異化服務的第一步。

4、經(jīng)營的挑戰(zhàn)：融合的環(huán)境對電信服務商的經(jīng)營策略和效率提出了新的挑戰(zhàn)， 如網(wǎng)路技術(shù)更新及效率提高，快速市場反應，提供數(shù)據(jù)服務的技能等。

新價值鏈的形成對運營商是一個挑戰(zhàn)

在融合的環(huán)境中，電信服務的新價值鏈已經(jīng)形成。它由幾個主要方面組成：內(nèi)容及應用，門戶及基礎設施，網(wǎng)絡包括固網(wǎng)與移動網(wǎng)、服務創(chuàng)新、客戶管理、終端。在價值鏈中的定位有不同的選擇。用運營商做例子，其可扮演的角色包括全業(yè)務、移動、固網(wǎng)、虛擬運營商等。

在眾多的價值鏈定位的選擇中，關(guān)鍵是運營商必須決定其是否扮演所有的角色，及在要扮演的角色中，是否能比其他人做得更好。一旦決定了定位，運營商必須有堅持到底的決心。放棄不予競爭的部分，堅持自身的優(yōu)勢及既定的方向，而不是在執(zhí)行的過程中搖擺不定，才能取得商業(yè)效果。

另外，在新的價值鏈中，提供數(shù)據(jù)服務的實現(xiàn)要遠比語音服務復雜得多，它需要新的業(yè)務能力及商業(yè)模型，通常包括第三方，如服務提供商和內(nèi)容提供商的配合。人們將發(fā)現(xiàn)滿足所有的客戶是非常困難的，因此客戶群體劃分、清晰的商業(yè)策略及有效的合作伙伴是成功的保障。

第9篇：市場運營的重要性范文

一、加強企業(yè)會計監(jiān)督的重要性

在社會市場經(jīng)濟背景下，會計對企業(yè)的重要性日漸顯現(xiàn)。在日常運營過程中，企業(yè)想要改變自身經(jīng)營管理現(xiàn)狀，獲取更多的經(jīng)濟價值，必須加強企業(yè)會計監(jiān)督。主要是因為在現(xiàn)代社會投資環(huán)境中，經(jīng)濟建設必須具備鮮明的法制化特點，會計監(jiān)督必須合法、合理，確保招商引資等順利進行。而會計監(jiān)督正好是晴雨表，能夠動態(tài)監(jiān)測社會市場運行環(huán)境，避免不法分子利用會計監(jiān)督的漏洞，開展一系列違法活動，確保國家、社會乃至企業(yè)發(fā)展都擁有良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中，必須擁有健全的發(fā)展機制，合理化的會計監(jiān)督制度能夠確?，F(xiàn)代企業(yè)處于良性發(fā)展中，走上長遠的發(fā)展道路，提高會計信息準確率。此外，會計監(jiān)督能夠保護企業(yè)所有財產(chǎn)，有效規(guī)避存在的風險，構(gòu)建科學化的內(nèi)部控制制度以及責任制，確保企業(yè)內(nèi)部分工明確化，避免權(quán)、責混淆，確保企業(yè)各種經(jīng)濟活動順利開展。

二、我國企業(yè)會計監(jiān)督現(xiàn)狀

1.缺乏健全的監(jiān)督機制

在日常運營過程中，企業(yè)并沒有根據(jù)自身實際情況，完善已有的監(jiān)督機制，導致企業(yè)會計監(jiān)督職能得到不應有的發(fā)揮，會計監(jiān)督流于形式。隨著經(jīng)濟體制進一步改革，企業(yè)經(jīng)營方式、經(jīng)營機制都發(fā)生了質(zhì)的變化，在迎來發(fā)展機遇的同時，也需要面對更多新情況，更具挑戰(zhàn)的問題，而這些問題是無法依靠舊機制徹底解決。以所有權(quán)沒有徹底分離的國有企業(yè)為例，在日常工作中，會計人員扮演著雙重身份，要代表國家動態(tài)監(jiān)督企業(yè)的運營狀況，又要代表企業(yè)的切身利益，全方位管理各項會計事務，而這導致企業(yè)會計很難徹底執(zhí)行對應的會計監(jiān)督職能。在分離企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)之后，會計已經(jīng)完全屬于企業(yè)，但會弱化會計對企業(yè)運營的監(jiān)督。部分企業(yè)并沒有圍繞新財務制度客觀要求，完善內(nèi)部會計管理制度，會計管理一片混亂，甚至有些企業(yè)沒有構(gòu)建可行的內(nèi)部控制制度、監(jiān)督制度，即使有，也只是流于形式，缺乏監(jiān)督職能，內(nèi)部管理混亂，經(jīng)常發(fā)生虛假行為。還有些企業(yè)為了獲取更多的經(jīng)濟利潤，讓內(nèi)部的會計人員故意違反會計事項，阻礙他們行使監(jiān)督職能，擾亂會計秩序。

2.缺乏健全的內(nèi)部會計控制制度

就企業(yè)而言，想要確保經(jīng)濟管理活動順利開展，必須構(gòu)建科學化的內(nèi)部控制制度，也就是說，內(nèi)部控制制度涉及到不同部門崗位職能、責任，企業(yè)會計人員的財務監(jiān)督管理職能。企業(yè)的內(nèi)部控制不能單獨依靠某部門力量，而是需要各部門的協(xié)同作業(yè)，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。會計控制系統(tǒng)是內(nèi)部控制制度的關(guān)鍵所在，而會計監(jiān)督卻是會計控制系統(tǒng)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但在運營過程中，企業(yè)并沒有意識到會計監(jiān)督制度的重要性，沒有根據(jù)自身實際情況，完善已有的內(nèi)部控制制度。具體來說，企業(yè)會計基礎工作薄弱化，沒有進行規(guī)范化的管理，內(nèi)部控制制度形式化，并沒有認真執(zhí)行，徇私舞弊現(xiàn)象普遍化，導致會計監(jiān)督工作規(guī)范無法順利進行，影響相關(guān)經(jīng)濟活動的有序開展。

3.企業(yè)會計人員綜合素質(zhì)低下

通常情況下，企業(yè)會計信息都是企業(yè)會計人員完成、提供，也就是說會計監(jiān)督職能的發(fā)揮和他們自身綜合素質(zhì)密切相關(guān)。在我國基本國策作用下，社會經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)步入嶄新的階段，企業(yè)會計工作職能逐漸接近國際水平。但我國會計監(jiān)督起步有點晚，極度缺乏高素質(zhì)專業(yè)會計人才。長此以往，我國企業(yè)并沒有意識到財務工作在整個運營過程中的重要性，會計人員任用、選拔具體條件低下，沒有對員工進行必要的崗前培訓，誤以為會計工作等同于簡單的記賬，隨意將相關(guān)人員安排到內(nèi)部的財務崗位上。而在日常工作中，企業(yè)也沒有針對社會市場動態(tài)變化，定期對會計人員進行系統(tǒng)化的培訓，這是一種普遍現(xiàn)象，導致我國會計人員整體素質(zhì)低下，不具備專業(yè)化的業(yè)務能力，監(jiān)督作用自然也得不到應有的發(fā)揮。換句句話說，在社會市場經(jīng)濟背景下，我國會計人員數(shù)量大致能滿足新時期經(jīng)濟發(fā)展的要求，但綜合素質(zhì)、業(yè)務能力遠遠不足。此外，企業(yè)會計人員并不具備較強的法律意識，不具備必要的職業(yè)道德素養(yǎng)，經(jīng)常違規(guī)操作，也制約著他們行使財務監(jiān)督權(quán)力。

三、應對途徑

會計監(jiān)督是經(jīng)濟監(jiān)督的關(guān)鍵性內(nèi)容，以單位經(jīng)濟利益為出發(fā)點，全方位監(jiān)督經(jīng)濟活動，看其是否真實、合理、合法等，尤其是監(jiān)督是否合法，確保各項經(jīng)濟活動順利開展。為此，在運營過程中，企業(yè)需要改善會計監(jiān)督環(huán)境，有效解決會計監(jiān)督方面存在的問題，充分發(fā)揮會計監(jiān)督職能作用。

1.提高企業(yè)會計人員綜合素質(zhì)

在日常運營過程中，企業(yè)領導者要以社會市場為導向，培養(yǎng)更多高素質(zhì)、高職業(yè)道德素養(yǎng)的專業(yè)會計人員，負責企業(yè)的會計管理工作，能夠嚴格按照相關(guān)規(guī)定履行好自身職責。企業(yè)要適當提高會計工作人員選拔、任用條件，測試他們各方面技能，滿足相關(guān)條件者才能被錄用，根據(jù)他們已有的綜合水平安排到適宜的工作崗位上，進行必要的崗前培訓，盡快熟悉該工作崗位相關(guān)事宜，更好地勝任本職工作。在日常工作中，企業(yè)要定期對會計工作人員進行系統(tǒng)而全面地培訓，對他們進行在再教育學習，學習財務、會計管理理論知識，相關(guān)的經(jīng)濟會計法律法規(guī)，不斷完善他們已有的知識結(jié)構(gòu)體系，具備扎實的理論知識，還要開設一些進修班等，提高他們的專業(yè)技能，提高他們的綜合素養(yǎng)，積累豐富的工作經(jīng)驗，提高他們的應變能力，分析和解決問題能力，能夠從容應對工作中出現(xiàn)的各種問題，確保各項經(jīng)濟活動順利開展。還要對其進行必要的職業(yè)道德培訓，強化他們的法律意識，能夠嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，具備較強的責任感，認真做好本職工作，履行好監(jiān)督職能。當然，企業(yè)會計工作人員也要注重自身技能的提高，注重深造學習，提高自身綜合技能，成為新時期社會市場需要的高素質(zhì)會計專業(yè)人才。

2.健全企業(yè)內(nèi)部控制制度

在會計監(jiān)督體系中，內(nèi)部控制制度的完善至關(guān)重要，是會計監(jiān)督有效進行的重要保障。為此，企業(yè)要全方位分析各種主客觀影響因素，通過不同途徑優(yōu)化完善控制制度，促使會計人員職責明確化，避免權(quán)與責混淆，認真做好本職工作，盡可能減少人員因素的影響，進一步強化會計監(jiān)督職能，促使重大經(jīng)濟業(yè)務事項決策、執(zhí)行程序更加明確化，動態(tài)監(jiān)督重大財務事項支出情況，企業(yè)財產(chǎn)清查組織程度、范圍等必須明確化，根據(jù)實際情況，采取可行的措施加以完善。在此基礎上，還要制定合理化的內(nèi)部審計制度，責任追究制度等，促使已有的內(nèi)部控制制度更好地發(fā)揮自身作用，落實到具體的工作崗位中，避免形式化。

3.健全會計監(jiān)督法律法規(guī)體系

想要會計監(jiān)督得到有效實施，法律法規(guī)的有效保障至關(guān)重要。就我國而言，盡管根據(jù)社會市場動態(tài)變化，頒布了新的《會計法》，但還需要從不同角度入手，進一步完善《會計法》實施細則，使其更具操作性。在此基礎上，還要制定更加合理化、科學化的配套法律法規(guī)、實施細則，進一步優(yōu)化完善，構(gòu)建全新的會計監(jiān)督法律法規(guī)體系，健全已有的會計監(jiān)督機制，促使會計監(jiān)督能夠真正落到實處，做到有法可依。還要明確政府、社會、企業(yè)各職責，避免權(quán)與責混淆，促使企業(yè)會計監(jiān)督職能更加清晰化。對于那些違法違紀的企業(yè)、負責人，要加大處罰力度、執(zhí)行力度，促使會計監(jiān)督呈現(xiàn)出違法必究的特點，也能警醒其它工作人員，避免同類事件再次發(fā)生。還要結(jié)合各方面情況，建立、完善統(tǒng)一化是會計制度，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營的客觀需求，促進其更好地向前發(fā)展。企業(yè)要逐步推行科學化的會計委派制，讓會計人員從企業(yè)中分離出來，單獨行使監(jiān)督職能，從根源上治理虛假會計信息、違法違紀等問題，可以制定相關(guān)的委派會計人員管理制度，從不同角度入手做出明確規(guī)定，比如，激勵機制、法律責任，促使企業(yè)會計監(jiān)督作用得到應有的發(fā)揮。

4.強化企業(yè)社會監(jiān)督能力

政府相關(guān)部門必須強化外部監(jiān)督管理，要采用定期與不定期結(jié)合的形式抽查企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督職能執(zhí)行情況，督促企業(yè)根據(jù)自身運營情況，健全內(nèi)部會計監(jiān)督體制，使其更好地指導實踐工作。我國稅務管理部門、財政部門等都必須嚴格按照法律所賦予的權(quán)力，隨時動態(tài)監(jiān)督、檢查企業(yè)會計行為、職能，并根據(jù)其具體情況，進行必要的宏觀調(diào)控，不斷完善企業(yè)財務會計人員核算，提高相關(guān)信息數(shù)據(jù)的準確率。我國會計行業(yè)也需要從不同角度入手，進一步強化企業(yè)會計監(jiān)督職能，促使會計師事務所、專業(yè)會計師隊伍都具有較強的風險防控意識，構(gòu)建全新的行業(yè)內(nèi)部管理控制制度以及外部監(jiān)督管理控制制度，為充分發(fā)揮企業(yè)會計監(jiān)督職能提供有力的保障。

5.明確會計責任主體

在日常運營過程中，企業(yè)要明確單位負責人已有的會計責任主體地位，確保所提供的會計信息更加客觀、完整，他們必須為此負責，保證會計機構(gòu)、會計工作人員能夠遵循相關(guān)的法律法規(guī)履行好自行職責，不隨意指使、強令他們違規(guī)辦理一系列會計事項，充分顯現(xiàn)單位負責人的責任主體地位，更好地行使自身已有會計監(jiān)督職能。在此基礎上，單位負責人必須具備多方面的技能，比如，管理、財務，熟悉必要的經(jīng)濟法規(guī)，能夠?qū)ψ约?、單位乃至法律負責?/p>