市場運(yùn)營培訓(xùn)精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場運(yùn)營培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
隨著我國高等教育的蓬勃發(fā)展,高校體育場館及其配套設(shè)施的投入和建設(shè)進(jìn)入到了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。但高校體育場館在運(yùn)營管理的過程中還存在很多問題,在很大程度上造成了資源的閑置與浪費(fèi)。在推動(dòng)高校體育場館市場化運(yùn)營的進(jìn)程中,要建立起完善的市場運(yùn)營機(jī)制,加大對(duì)高校體育場館的宣傳力度,拓展體育場館的市場經(jīng)營范圍,促進(jìn)高校體育場館的多元化經(jīng)營,進(jìn)而在保障校內(nèi)師生有足夠資源使用的前提下充分利用閑置的體育場館資源來進(jìn)行市場化運(yùn)作,進(jìn)一步提升高校體育場館的市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值以社會(huì)服務(wù)價(jià)值。
關(guān)鍵詞：
高校；體育場館；運(yùn)營管理；改革
高校體育場館及其配套設(shè)施的投人和建設(shè)進(jìn)人到了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。很多高校體育場館只是為校內(nèi)的師生提供體育訓(xùn)練和體育鍛煉的服務(wù),致使很多體育設(shè)施及其場館在很多時(shí)間段均處于閑置狀態(tài),造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。如何進(jìn)一步提升高校體育場館的運(yùn)營管理模式,促進(jìn)體育資源的合理運(yùn)用已經(jīng)成為當(dāng)前高校體育場館在運(yùn)用過程中面臨的一個(gè)重要的問題。本文將以西安高校的體育場館為例,就當(dāng)前高校體育場館的運(yùn)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行相關(guān)的介紹,并就如何進(jìn)一步推動(dòng)高校體育場館管理運(yùn)營現(xiàn)代化進(jìn)行相關(guān)的探討和分析。
1高校體育場館運(yùn)營管理現(xiàn)狀
1.1運(yùn)營管理水平不高當(dāng)前很多高校的體育場館僅限于校內(nèi)師生使用,這就使得多體育場館處于一個(gè)相對(duì)封閉的狀態(tài),很多社會(huì)上的比賽、活等難以通過高校的體育資源來進(jìn)行開展,造成了高校體育場館資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。高校體育場館運(yùn)營現(xiàn)代化的管理水平目前還處于一個(gè)比較低的水平,造成這種現(xiàn)象的一個(gè)直接原因就是高水平專業(yè)運(yùn)營管理人才缺乏,很多高校的體育場館往往是由學(xué)校的后勤處來進(jìn)行管理的,其管理的范圍也僅僅只是局限于校內(nèi)活動(dòng)的開展以及一些日常的保潔維護(hù)工作,這在很大程度上制約了高校體育場館運(yùn)營水平的提升。
1.2市場經(jīng)營利用率低很多高校的體育場館資源往往只是在周末或者是節(jié)假日時(shí)間才對(duì)外開放,在正常的工作日則只針對(duì)校內(nèi)開展服務(wù),這就導(dǎo)致了體育場館資源在一定程度上的閑置與浪費(fèi)。由于受到觀念、體制等一系列影響因素的束縛,高校體育場館在宣傳和市場化運(yùn)營等方面還存在著很大的不足,致使高校體育場館資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值難以得到有效地發(fā)揮。
1.3有償服務(wù)形式單一目前很多高校體育館在進(jìn)行經(jīng)營的過程中并不是通過有效地宣傳手段來主動(dòng)地為社會(huì)提供服務(wù),這在很大程度上使得高校體育場館資源難以滿足當(dāng)前社會(huì)越來越人性化的服務(wù)要求。同時(shí),很多高校的體育場館資源的有償服務(wù)形式目前僅僅局限于一些訓(xùn)練場地的出租,并沒有延伸到社會(huì)上的一些大型會(huì)議、展覽、文藝匯演等方面,綜合開發(fā)利用能力不足是當(dāng)前高校體育場館運(yùn)營過程中存在的一個(gè)突出的問題。
2提升高校體育場館運(yùn)營管理水平的策略
2.1建立起現(xiàn)代化運(yùn)營管理體系在提升高校體育場館現(xiàn)代化運(yùn)營管理水平的進(jìn)程中,首先就要建立起完善的現(xiàn)代化運(yùn)營管理體系。可以從以下幾個(gè)方面來開展:首先,要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的管理人員的培訓(xùn),使其充分認(rèn)識(shí)至U當(dāng)前體育場館資源閑置帶來的浪費(fèi)及其所蘊(yùn)含的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值,改變其傳統(tǒng)的運(yùn)營管理理念,通過定期開展相關(guān)的培訓(xùn)使其能夠掌握一些體育場館現(xiàn)代化運(yùn)營的專業(yè)理論和基本技能。其次,要進(jìn)一步完善體育場館市場化運(yùn)營的制度建設(shè),使得高校體育場館管理工作能夠做到各司其職、權(quán)責(zé)分明;最后,在管理人才的任用方面要堅(jiān)持內(nèi)部選拔與外部引進(jìn)相結(jié)合的方式,進(jìn)而通過完善的人才引人機(jī)制來進(jìn)一步轉(zhuǎn)變高校體育場館的運(yùn)營管理理念,提升其運(yùn)營管理的水平。
2.2加強(qiáng)高校體育場館的宣傳力度高校體育場館在現(xiàn)代化運(yùn)營的進(jìn)程中要打破傳統(tǒng)的觀念和體制的束縛,充分利用媒體宣傳來進(jìn)一步提升高校體育場館的知名度以及影響力。在現(xiàn)代化運(yùn)營的進(jìn)程中,高校體育場館管理人員要充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙以及其他的媒體來進(jìn)行宣傳,進(jìn)而進(jìn)一步拓寬高校體育場館為社會(huì)服務(wù)的渠道,提升高校體育場館的經(jīng)濟(jì)效益。
2.3大力拓展市場經(jīng)營范圍在高校體育場館現(xiàn)代化管理運(yùn)營的進(jìn)程中,要改變以往的有償服務(wù)形式單一的局面,進(jìn)一步拓展高校體育場館的市場化經(jīng)營范圍。例如,除了進(jìn)行社會(huì)化的體育培訓(xùn)業(yè)務(wù)外,高校體育場館還可以與一些青少年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來建立起校外合作關(guān)系,作為活動(dòng)培訓(xùn)的基地來進(jìn)行市場化運(yùn)作。同時(shí),在保證校內(nèi)師生有足夠的體育場館使用時(shí)間的前提下來進(jìn)一步拓展體育場館的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,充分與社會(huì)上的一些組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,舉辦一些大型的會(huì)議、文藝匯演等,從而進(jìn)一步提升高校體育場館資源的使用效率,推進(jìn)高校體育場館市場化運(yùn)營的發(fā)展。
2.4促進(jìn)高校體育場館的多元化運(yùn)營在高校體育場館市場化運(yùn)營過程中,通過有效的宣傳和管理來進(jìn)一步促進(jìn)體育場館的多元化經(jīng)營。比如,高?？梢栽谌∩踔潦侨珖秶鷥?nèi)來引人一些體育賽事,通過體育賽事不僅可以提升高校體育場館的知名度,同時(shí)還可以增加體育場館的運(yùn)營收人。此外,高校還可以充分利用龐大的體育場館資源來開發(fā)其廣告效益,諸如一些廣告、賽事的廣告等,實(shí)現(xiàn)體育場館商業(yè)價(jià)值的多元化開發(fā)。
3結(jié)語
綜上所述,高校體育場館在運(yùn)營管理的過程中還存在很多問題,在很大程度上造成了資源的閑置與浪費(fèi)。在推動(dòng)高校體育場館市場化運(yùn)營的進(jìn)程中,要建立起完善的市場運(yùn)營機(jī)制,加大對(duì)高校體育場館的宣傳力度,拓展體育場館的市場經(jīng)營范圍,促進(jìn)高校體育場館的多元化經(jīng)營,進(jìn)而在保障校內(nèi)師生有足夠資源使用的前提下充分利用閑置的體育場館資源來進(jìn)行市場化運(yùn)作,進(jìn)一步提升高校體育場館的市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及社會(huì)服務(wù)價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
[1]王寧寧.西安市大型體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究.西安大學(xué),2010.
[2]王玫,劉聽,劉守君.我國高校體育場館對(duì)外開放研究田.體育文化導(dǎo)刊,2012(1).
第2篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：電網(wǎng)公司 沙盤設(shè)計(jì) 沙盤教學(xué)
1 引言
沙盤模擬課程是采用哈佛大學(xué)流行的沙盤情景教學(xué)模式，并借鑒Management Group公司及同類培訓(xùn)課程公司的相關(guān)理念和教學(xué)方式，以生產(chǎn)型企業(yè)為背景，讓每個(gè)參賽學(xué)生置身商業(yè)實(shí)戰(zhàn)場景，以各自代表的企業(yè)經(jīng)營管理者身份，涉及財(cái)務(wù)、營銷、物流、生產(chǎn)等重要角色，實(shí)地體驗(yàn)商業(yè)競爭的激烈性。
電網(wǎng)公司經(jīng)營具有固有的特點(diǎn)，電力行業(yè)是基礎(chǔ)性的重要能源產(chǎn)業(yè)，是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中所需投資最大，資金占用比率最高的行業(yè)之一。由于電力的設(shè)備專用性強(qiáng)，資金占用量大，固定資產(chǎn)投資比較大，一旦投入容易形成沉沒成本，因此電力行業(yè)具有很強(qiáng)的進(jìn)入壁壘和退出壁壘。電力行業(yè)的平均固定成本很高，邊際成本相對(duì)較低，容易形成自然壟斷。因此世界上有不少國家的電力行業(yè)實(shí)行壟斷機(jī)制，我國也包括在內(nèi)。
2 現(xiàn)狀
目前沙盤模擬經(jīng)營的設(shè)計(jì)很多，但是關(guān)注與電力行業(yè)的沙盤模擬設(shè)計(jì)確實(shí)很少的。傳統(tǒng)的沙盤模擬課程基本上以生產(chǎn)型企業(yè)為背景，從企業(yè)的生產(chǎn)制造出發(fā)，全程模擬企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，主要模塊包括：基本概念、銷售管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物資需求計(jì)劃、采購管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、人力資源管理等。
電網(wǎng)公司的特殊性和固有的特點(diǎn)，決定了電網(wǎng)公司全面運(yùn)營沙盤設(shè)計(jì)的特殊性和困難度。首先從國際、國內(nèi)的發(fā)展形勢(shì)看，電力走向市場是歷史的必然。第二，電力產(chǎn)品和電力系統(tǒng)運(yùn)營具有特殊性，電力不能儲(chǔ)存，電力系統(tǒng)的發(fā)電、輸電、配電、售電是瞬間完成的。第三，電力行業(yè)不同于普通的制造業(yè)，電力行業(yè)的國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，受政府的管制和約束多。
筆者設(shè)計(jì)的沙盤主要基于目前電網(wǎng)公司的和電力市場的現(xiàn)狀。在設(shè)計(jì)電網(wǎng)公司的全面運(yùn)營管理沙盤的設(shè)計(jì)的過程中，筆者通過請(qǐng)教專家，查閱相關(guān)書籍、訪問國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國家電力監(jiān)管委員會(huì)等相關(guān)網(wǎng)站、走訪供電局等全面了解電網(wǎng)公司的運(yùn)營狀況財(cái)務(wù)特點(diǎn)，并結(jié)合國家電網(wǎng)公司的實(shí)際情況。在此基礎(chǔ)上筆者將一些環(huán)節(jié)（例如電力調(diào)度環(huán)節(jié)、跨省區(qū)電力交易）簡易化、抽象化并且使用了一些合理化的假設(shè)，設(shè)計(jì)出一套電網(wǎng)公司全面運(yùn)營沙盤。
3 電網(wǎng)企業(yè)全面運(yùn)營管理模擬沙盤介紹
3.1 公司原始狀態(tài)
電網(wǎng)公司采用直線職能結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)圖如下。
公司設(shè)有四個(gè)關(guān)鍵部門分別是財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)營部、營銷部、人力資源部。
設(shè)有六個(gè)職位CEO負(fù)責(zé)公司所有的重要決策；CFO負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)資金的籌集、管理、編制財(cái)務(wù)報(bào)告和編制現(xiàn)金預(yù)算。核算成本，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表并做好財(cái)務(wù)分析；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和計(jì)劃編制現(xiàn)金預(yù)算；CHO負(fù)責(zé)公司的人力資源部，主要負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)以及薪酬管理；CMO負(fù)責(zé)公司的市場營銷總監(jiān)主要負(fù)責(zé)開拓市場、實(shí)現(xiàn)銷售。根據(jù)市場預(yù)測及客戶需求制定銷售計(jì)劃，取得與公司生產(chǎn)能力相匹配的購售電合同；生產(chǎn)運(yùn)營部下設(shè)基建科、安監(jiān)科、運(yùn)營維護(hù)科、技術(shù)研發(fā)科、電力交易與生產(chǎn)調(diào)度中心，由COO與COO助理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)電網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)、電力交易與調(diào)度、安全監(jiān)察；
公司現(xiàn)有一條輸配變電設(shè)備，建成投產(chǎn)已有三年，運(yùn)行狀態(tài)良好。幾年來一直在省級(jí)市場購售電，有一定的知名度，客戶也很滿意。公司資產(chǎn)總額115億元，售電量150億千瓦時(shí)，公司上一年盈利19.5億元，增長已經(jīng)放緩。主要行業(yè)指標(biāo)：城市供電可靠率99.94%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.73%，線損率6.73%。
3.2 運(yùn)營規(guī)則
沙盤模擬不是從創(chuàng)建公司開始，而是接受一個(gè)已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)營了3年的公司。雖然已從基本情況描述中獲得了公司運(yùn)營的基本信息，但還需要把這些枯燥的數(shù)字再現(xiàn)到沙盤盤面上，為下一步的公司運(yùn)營做好鋪墊。
生產(chǎn)運(yùn)營規(guī)則主要包含基建規(guī)則和電力生產(chǎn)調(diào)度規(guī)則。財(cái)務(wù)規(guī)則資金是企業(yè)的血脈，公司主要的融資渠道有：長期貸款、短期貸款、貼現(xiàn)。每種方式都會(huì)有一定的額度、還款周期還有利息。根據(jù)市場營銷的4P理論制定營銷規(guī)則：一、目前共有區(qū)內(nèi)市場和尚待開發(fā)的區(qū)外市場。區(qū)內(nèi)市場具體分為經(jīng)濟(jì)一般市場、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市場和資源密集市場。區(qū)外市場必須經(jīng)過一定的市場開拓環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)銷售；二、每個(gè)市場必須有一組營銷人員的投入，營銷人員越多，售電量也會(huì)越多。目前電網(wǎng)公司只有三種電力產(chǎn)品：工業(yè)用電、商業(yè)用電、居民用電。
模擬實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，每個(gè)模擬公司都擁有相同的資金、電網(wǎng)設(shè)備等固定資產(chǎn)。各公司將通過從市場中贏得訂單，簽訂供電合同，按合同供電，從客戶手中獲得現(xiàn)金，支付稅金等。同時(shí)公司通過從發(fā)電企業(yè)購電，以確保完成供電合同。當(dāng)資金短缺時(shí)可采取向銀行申請(qǐng)貸款、應(yīng)收賬款貼現(xiàn)等方式籌措資金。
雖然都有相同的初始資金，都遵守相同的規(guī)則，但通過不同的手段，幾個(gè)公司運(yùn)營之后會(huì)產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。最終根據(jù)每個(gè)公司的累計(jì)利潤和資產(chǎn)狀況和電力行業(yè)指標(biāo)等結(jié)果按不同的權(quán)重評(píng)出優(yōu)勝公司。
3.3 教學(xué)方法及模擬經(jīng)營流程
一、學(xué)生分組（每組六名同學(xué)）確定團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成以及為公司命名。
二、職能定位，每位學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)分別擔(dān)任不同的職位。
三、熟悉公司運(yùn)營規(guī)則。
四、進(jìn)入模擬運(yùn)營環(huán)節(jié)。（1）國家電網(wǎng)電力生產(chǎn)規(guī)劃，《北極星》未來宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和能源需求預(yù)測，中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)未來年度電力供需預(yù)測。（2）公司根據(jù)以上情況，制定自己的需求預(yù)測，確定用電負(fù)荷。（3）公司進(jìn)行電力生產(chǎn)和調(diào)度。（4）公司進(jìn)行投資決策。（5）公司進(jìn)行市場營銷決策。（6）公司進(jìn)行融資決策。
4 結(jié)論
本套沙盤的特點(diǎn)：1.緊密聯(lián)系電網(wǎng)公司和中國電力市場的實(shí)際情況。2.非財(cái)務(wù)的指標(biāo)同樣重要。例如電網(wǎng)公司的供電可靠率、線損率等指標(biāo)。3.以提高售電量為核心。電網(wǎng)公司受國家的管制多，銷售電價(jià)由國家發(fā)改委和地方的物價(jià)局制定。
本套電網(wǎng)企業(yè)沙盤模擬訓(xùn)練是通過模擬電網(wǎng)企業(yè)整體運(yùn)營過程，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)、服務(wù)營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列的活動(dòng)中，領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高電網(wǎng)企業(yè)全面運(yùn)營管理能力。它可以幫助參加培訓(xùn)的學(xué)員深刻理解電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理、電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)營、安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、電力營銷，并能有效提高企業(yè)管理人員的戰(zhàn)略意識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)營銷意識(shí)。
本套電網(wǎng)企業(yè)沙盤模擬訓(xùn)練融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，能最大限度地激發(fā)學(xué)員興趣，保證學(xué)習(xí)效果。學(xué)員在短短兩天的訓(xùn)練過程中，會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，他們必須和團(tuán)隊(duì)成員們一起去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施。他們的決策或許成功、或許失敗，學(xué)員就是在這種成功和失敗的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理技巧，感悟管理真諦，從而提高管理能力。
參考文獻(xiàn)
[1] 俞義樵. 將ERP沙盤對(duì)抗引入高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的嘗試[J]. 實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2006（6）：93-95
[2] 陳國霖. 開展ERP沙盤教學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才[J].長沙理工大學(xué)學(xué)報(bào)（高教版），2007，2（3）：59-62
第3篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
當(dāng)前，國內(nèi)電信運(yùn)營商對(duì)自營廳的管理仍執(zhí)行分散化、屬地化管理的模式，該模式存在管理層級(jí)多、效率低、多頭管理和營銷服務(wù)協(xié)同不足、集中化支撐手段和管理機(jī)制欠缺等問題，不能適應(yīng)以終端和產(chǎn)品銷售為核心的運(yùn)營管理模式要求，制約了自營廳銷售能力和經(jīng)營效益的進(jìn)一步提升。因此通過管理集中化提升自營廳專業(yè)管理水平和運(yùn)營能力，促進(jìn)渠道體系向終端銷售、流量經(jīng)營和存量保有轉(zhuǎn)型就成為運(yùn)營商在3G市場下掌控競爭主動(dòng)權(quán)的有效手段。
國內(nèi)運(yùn)營商對(duì)自營廳集中化管理的探索。2012年，中國移動(dòng)在廣東省東莞試點(diǎn)自營廳集中化管理；2013年初又選取北京、安徽合肥、江蘇南京、浙江杭州、福建福州、河南鄭州、云南昆明、湖北武漢作為試點(diǎn)：近期又將范圍擴(kuò)展到全國省會(huì)級(jí)城市。與此同時(shí)，中國電信、中國聯(lián)通也在部分省市摸索自營廳集中化管理。
運(yùn)營商實(shí)施自營集中化管理的思路
“管理集中化、運(yùn)營專業(yè)化、機(jī)制市場化、組織扁平化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”是運(yùn)營商推進(jìn)自營廳集中化管理的基本思路和法則。
按集中化管理要求，運(yùn)營商要調(diào)整現(xiàn)有自營廳由區(qū)縣屬地化、分散化的管理模式，建立以地市為中心的自營廳集中運(yùn)營管理體系，并成立專門的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，直接負(fù)責(zé)自營廳的建設(shè)和日常運(yùn)營管理，減少管理層級(jí)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，在統(tǒng)一的IT信息系統(tǒng)上，理順業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率，支撐存量經(jīng)營、流量經(jīng)營和終端營銷。
為穩(wěn)步推進(jìn)，運(yùn)營商要以試點(diǎn)探索的方式，充分考慮各地實(shí)際情況，因地制宜確定集中化階段推進(jìn)目標(biāo)，建議以“先試點(diǎn)，后全面”、“先市區(qū)，后區(qū)縣”、“先集中管事，后集中管人”、“省市公司集中系統(tǒng)支撐，地市公司集中廳店運(yùn)營”的模式分步實(shí)現(xiàn)自營廳集中化管理，搭建省市一地市的自營廳兩級(jí)管理架構(gòu)和運(yùn)營體系。
自營廳集中化管理推進(jìn)組織保障。自營廳集中化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及運(yùn)營商內(nèi)部多個(gè)部門。集中化是對(duì)各部門自營廳管理職能的整合，是歸口的集中管理。
為有效推進(jìn)自營廳集中化管理，運(yùn)營商要在省、地市兩級(jí)成立集中化管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織集中化管理工作。由工作組研究、制定自營廳集中化運(yùn)營工作方案，梳理集中化管理運(yùn)營各項(xiàng)制度和流程，并解決運(yùn)營過程中存在的問題。
明確自營廳集中化管理推進(jìn)相關(guān)部門職責(zé)。自營廳集中化管理的推進(jìn)涉及運(yùn)營商內(nèi)部多個(gè)部門，要由現(xiàn)行的自營廳管理部門（市場部門）牽頭，明確相關(guān)部門的職責(zé)，相互配合，共同推進(jìn)。
自營廳集中化管理推進(jìn)措施
按自營廳集中化管理的內(nèi)在要求，運(yùn)營商要著重從組織架構(gòu)優(yōu)化、運(yùn)營體系構(gòu)建和支撐系統(tǒng)完善等三個(gè)方面加以推進(jìn)。
成立專業(yè)機(jī)構(gòu)。扁平化的組織機(jī)構(gòu)是自營廳集中化管理的前提。各運(yùn)營商要在試點(diǎn)地市成立自營廳運(yùn)營管理中心，對(duì)自營廳進(jìn)行集中管理，工作內(nèi)容主要包括廳店建設(shè)、營銷、宣傳、稽核、考核等。
在自營廳運(yùn)營管理中心下設(shè)置建設(shè)運(yùn)營、營銷管理、綜合管理支撐等班組，班組內(nèi)設(shè)置廳店建設(shè)管理、廳店運(yùn)營分析管理、廳店?duì)I銷督導(dǎo)與執(zhí)行、廳店宣傳督導(dǎo)與執(zhí)行、廳店業(yè)務(wù)稽核管理、廳店人員培訓(xùn)、綜合事務(wù)管理等崗位，各崗位所需人員由地市公司根據(jù)集中管理的自營廳數(shù)量、管理服務(wù)半徑等核算并配備，所需人員從區(qū)縣渠道管理員、自營廳中選拔。
職能劃分及工作協(xié)同
自營廳運(yùn)營管理中心職能。自營廳運(yùn)營管理中心主要承載大眾市場營銷、客戶服務(wù)職能，承擔(dān)自營廳業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)，負(fù)責(zé)各廳店業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的分解、下達(dá)、考核，并加強(qiáng)指標(biāo)的“整合-分解-評(píng)估-優(yōu)化”的閉環(huán)管理。
區(qū)/縣分公司職能。區(qū)縣分公司的定位由原來的自營廳屬地管理和營銷執(zhí)行職能，轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢褂谡笫袌觥⒓彝ナ袌?、中高端客戶保有、流?dòng)市場、校園市場等的綜合營銷，不再負(fù)責(zé)自營廳的運(yùn)營管理工作。
自營廳職能。自營廳承載的指標(biāo)主要圍繞終端銷售、個(gè)人/集團(tuán)高價(jià)值業(yè)務(wù)辦理、流量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售、客戶發(fā)展等。
協(xié)同職能。為保證自營廳集中化管理工作的有效開展，提高運(yùn)營效率，要明確自營廳運(yùn)營管理中心、區(qū)縣分公司、自營廳協(xié)同職能。
優(yōu)化制度流程，構(gòu)建集中化管理運(yùn)營體系
營銷管理集中化。推動(dòng)營銷政策及活動(dòng)在自營廳的落地執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行過程、進(jìn)度、結(jié)果及時(shí)進(jìn)行跟蹤；組織和實(shí)施對(duì)自營廳日常業(yè)務(wù)、營銷活動(dòng)的培訓(xùn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)、營銷口徑。
宣傳管理集中化。管理營業(yè)廳內(nèi)宣傳物料的上下架、擺放、張貼、播放；管理營業(yè)廳內(nèi)終端及水牌的布放、陳列；整合廳內(nèi)宣傳資源，最大限度發(fā)揮自營廳宣傳作用。
建設(shè)改造集中化。改變自營廳由區(qū)縣分散選址、建設(shè)的模式，由地市集中規(guī)劃自營廳布局，實(shí)地選點(diǎn)，統(tǒng)一建設(shè)、改造，執(zhí)行統(tǒng)一的Ⅵ標(biāo)準(zhǔn)，保持內(nèi)外形象的一致性。
稽核集中化。在地市層面組建專職團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)除營收稽核外的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和稽核集中化管理，營業(yè)廳內(nèi)不設(shè)專職稽核人員。營業(yè)廳進(jìn)行一級(jí)稽核，主要對(duì)單據(jù)進(jìn)行自查；區(qū)縣不進(jìn)行二級(jí)稽核，營業(yè)廳在完成一級(jí)稽核后，相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)即收回至地市進(jìn)行二級(jí)稽核。
物流配送集中化。強(qiáng)化物流支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)自營斤的卡品、終端、促銷品、宣傳物料、家具、設(shè)備等各類物資、物品的集中配送和調(diào)配。
投訴處理集中化。建立投訴集中處理機(jī)制，營業(yè)廳不再設(shè)專門的投訴處理專區(qū)和專職的投訴處理人員，對(duì)到廳投訴客戶遵循“首問負(fù)責(zé)制原則”和“快速響應(yīng)原則”，廳內(nèi)產(chǎn)生的投訴由自營廳負(fù)責(zé)處理，非廳內(nèi)原因產(chǎn)生的投訴，提交后臺(tái)集中處理。
人員管理集中化。對(duì)自營廳人員進(jìn)行集中管理，包括人員的調(diào)用、加班、考勤、績效考核、量化薪酬等。
要統(tǒng)籌管理自營廳，打破廳店壁壘，建立集中化的動(dòng)態(tài)大排班機(jī)制，將小廳并入地理位置相對(duì)較近的大廳進(jìn)行管理，實(shí)行“1+N”模式大店長負(fù)責(zé)制（一個(gè)店長管理幾個(gè)營業(yè)廳），縮減店長及值班經(jīng)理等營業(yè)廳管理崗位，補(bǔ)充一線營業(yè)編制，節(jié)約人力資源，提升人員使用效率。
考核集中化。自營廳運(yùn)營管理中心承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和自營廳考核指標(biāo)，并圍繞TD終端銷售、存量維穩(wěn)、新增客戶、流量營銷等維度來統(tǒng)一自營廳考核辦法，負(fù)責(zé)到廳的指標(biāo)分解、下達(dá)、考核，并加強(qiáng)指標(biāo)的“整合一分解一評(píng)估一優(yōu)化”的閉環(huán)管理。
資源管理集中化。歸口和集中管理自營廳各類家具、設(shè)備的配置等，規(guī)范配置標(biāo)準(zhǔn)；集中管理和科學(xué)投放卡品、終端、促銷品、宣傳物料等各類營銷資源，優(yōu)化資源配置，提高使用效率。
培訓(xùn)集中化。根據(jù)市場發(fā)展和營銷重點(diǎn)，集中制定培訓(xùn)計(jì)劃，提出課件開發(fā)和培訓(xùn)需求，梳理標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)、能力素質(zhì)、營銷服務(wù)培訓(xùn)。
搭建集中化支撐系統(tǒng)
系統(tǒng)支撐是運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)自營廳集中化管理的基礎(chǔ)，應(yīng)重點(diǎn)從提升系統(tǒng)支撐能力、優(yōu)化銷售運(yùn)營、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理等三個(gè)方面進(jìn)行支撐。
優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)和流程，支撐地市集中化運(yùn)營管理模式。對(duì)自營廳各系統(tǒng)或平臺(tái)等進(jìn)行改造，支撐組織架構(gòu)調(diào)整和流程精簡，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到廳。
加快無紙化系統(tǒng)及電子化稽核手段建設(shè)，支撐后臺(tái)管理集中化。加快無紙化系統(tǒng)建設(shè)，擴(kuò)大無紙化系統(tǒng)廳店使用范圍，提高前臺(tái)受理效率，降低后臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)稽核工作量，利用電子化稽核手段，提高工作效率。
加快多媒體聯(lián)播系統(tǒng)應(yīng)用，提升宣傳集中化管理能力。擴(kuò)大多媒體聯(lián)播系統(tǒng)廳店的覆蓋，建立省-地市-區(qū)縣-營業(yè)廳的四級(jí)播控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)自營廳宣傳的集中管控，提升自營廳傳播能力和效率。
建立量化薪酬系統(tǒng)，支撐量化工作落地。建立量化薪酬系統(tǒng)，支撐量化規(guī)則的配置、量酬計(jì)算、量酬查詢展現(xiàn)，在地市層面實(shí)現(xiàn)自營廳量化績效薪酬的集中化管理。
實(shí)現(xiàn)基于營業(yè)廳的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控。進(jìn)一步支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，實(shí)現(xiàn)基于營業(yè)廳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)展現(xiàn)和指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控。
提升信息化辦公支撐能力。實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳員工交流、在線培訓(xùn)、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程考試、文件傳輸、信息收集等功能，實(shí)現(xiàn)日常管理流程的電子化。
第4篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：吉林移動(dòng)；電信行業(yè)；對(duì)策分析
吉林移動(dòng)公司位于吉林省長春市，成立于1999年，管轄吉林省境內(nèi)所有移動(dòng)網(wǎng)店，包括9個(gè)市（州）分公司，5個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）分公司。主要經(jīng)營移動(dòng)語音、數(shù)據(jù)、寬帶、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口經(jīng)營權(quán)。近年來，吉林移動(dòng)公司積極把握“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的良好機(jī)遇，深入推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快推進(jìn)創(chuàng)業(yè)布局、創(chuàng)新發(fā)展，不斷擴(kuò)大4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中仍存在一些不容忽視的問題，這在很大程度上制約了吉林移動(dòng)公司的快速發(fā)展。
一、吉林移動(dòng)公司經(jīng)營管理中存在的問題及分析
1.經(jīng)營理念和管理制度落后
吉林移動(dòng)公司憑借其壟斷地位在市場競爭中缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)取的市場服務(wù)態(tài)度，成為了吉林移動(dòng)公司在市場份額和品牌知名度方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他運(yùn)營商的最大阻力。經(jīng)營理念對(duì)公司的經(jīng)營管理起著決定作用，只有正確的理念才能保持公司可持續(xù)發(fā)展的勁頭。判斷經(jīng)營理念是不是正確，只能在市場競爭中通過多次試錯(cuò)，不斷在市場中檢驗(yàn)自己的經(jīng)營策略，才能在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到最佳運(yùn)營方式。此外，吉林移動(dòng)公司的激勵(lì)晉升制度不合理，職位、工作內(nèi)容和薪資機(jī)制嚴(yán)重倒掛，奔波在一線的銷售，營銷以及技術(shù)工作人員，加班是家常便飯，但是薪資獎(jiǎng)金卻不能完善匹配，這就造成了部分職工漸漸產(chǎn)生了懈怠心理，從而影響了用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致吉林移動(dòng)公司用戶數(shù)量連年下降，人員的流失情況日益惡化，進(jìn)一步削弱了公司的運(yùn)營能力，影響了公司的整體經(jīng)營績效。
2.營銷宣傳力度不足
吉林移動(dòng)公司采取的媒介宣傳手段，還停留在傳統(tǒng)的宣傳單散發(fā)，小區(qū)廣告張貼等原始宣傳方式上。與較為普遍采用的路演車、大型特賣會(huì)，大規(guī)模地推銷等這類利用廣泛社會(huì)資源的廣告方式相比，吉林移動(dòng)公司顯得更為被動(dòng)和弱勢(shì)。造成這種情況的根本原因在于吉林移動(dòng)公司在成立之初采取了靜默式的運(yùn)營方式，在與其他運(yùn)營商的競爭中發(fā)力明顯缺乏活力和主動(dòng)性。在通信類各類產(chǎn)品的裝機(jī)份額，產(chǎn)品試用份額，電視媒體形象傳播，品牌影響力等方面，吉林移動(dòng)公司完全失去了國有企業(yè)應(yīng)有的面貌和風(fēng)采。用戶的投訴又得不到妥善解決，使得吉林移動(dòng)公司本來就雪上加霜的企業(yè)形象進(jìn)一步受到損害，一線營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的稀少，廣告力度薄弱，進(jìn)一步影響了公司的對(duì)外形象，這些問題的解決都需要加大廣告宣傳的力度。
3. 員工綜合素質(zhì)較低
由于吉林移動(dòng)公司人員結(jié)構(gòu)安排不合理、公司人員的整體素質(zhì)低等一系列問題越來越突出，很多員工在知識(shí)、技能水平方面比較低下，這樣對(duì)企業(yè)的健康的發(fā)展產(chǎn)生了很多不利的影響。由于吉林移動(dòng)公司成立較晚，對(duì)電信行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)相比較其他運(yùn)營企業(yè)來看，顯得經(jīng)驗(yàn)不足，且管理的方法流程比較單一，尤其是對(duì)基礎(chǔ)的管理還很薄弱，缺乏規(guī)范性，如用戶臺(tái)賬管理，機(jī)房用戶資料核對(duì)等。技術(shù)、營銷、維護(hù)、渠道等方面的不足也阻礙了市場的快速拓展，全業(yè)務(wù)形勢(shì)下的人員綜合技能和專業(yè)技能不足，尤其缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、綜合解決方案知識(shí)?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)和營銷水平有待培訓(xùn)提高。受主客觀因素影響，分公司在營銷人員的配備、后臺(tái)裝維的支撐、設(shè)備物資的支持、營銷人員的培訓(xùn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)對(duì)接等方面存在諸多問題。員工經(jīng)營理念不強(qiáng)，市場營銷能力和意識(shí)差，缺乏專業(yè)營銷培訓(xùn)。
二、吉林移動(dòng)公司經(jīng)營管理對(duì)策
1.建立先進(jìn)經(jīng)營理念和現(xiàn)代企業(yè)管理制度
吉林移動(dòng)公司應(yīng)堅(jiān)持重視市場的導(dǎo)向作用，時(shí)刻將客戶擺在中心位置，靠服務(wù)為公司贏得效益，加強(qiáng)公司在業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新、在體制方面的創(chuàng)新、在管理方面的創(chuàng)新、在技術(shù)方面的創(chuàng)新以及在服務(wù)方面的創(chuàng)新。本著“獨(dú)一無二的品質(zhì)，卓越超群的服務(wù)”的經(jīng)營理念，建立前后臺(tái)緊緊連在一起的經(jīng)營服務(wù)鏈條，從而用誠信獲得用戶，用服務(wù)將市場做大；將實(shí)施流程進(jìn)行再造，運(yùn)用科學(xué)方法調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)以及資源的配置結(jié)構(gòu)，從而塑造一種有清晰職責(zé)、流暢流程、井然有序的運(yùn)作、高效的新型的管理運(yùn)營模式。
2. 加大營銷宣傳力度
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的市場競爭日益激烈，電信行業(yè)也不例外，公司必須采取科學(xué)有效的措施應(yīng)對(duì)目前的市場需求。為了提高廣大消費(fèi)者對(duì)吉林移動(dòng)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度，必須通過各種媒體和渠道加大宣傳力度。只有充分了解消費(fèi)者的真正需求，公司才能有針對(duì)性地制定相應(yīng)政策，不斷謀求進(jìn)步。公司還要與社會(huì)新聞媒體處理好關(guān)系，因?yàn)楫a(chǎn)品的宣傳命運(yùn)掌握在宣傳媒體手中。只有多與新聞媒體聯(lián)系，相互了解，誠信交往，才能夠及時(shí)利用熱點(diǎn)，從而更廣泛地宣傳公司的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙贏。
3.完善員工引進(jìn)及培訓(xùn)機(jī)制
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。因此，吉林移動(dòng)公司要重視員工綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，不能忽視每一個(gè)員工的潛力。當(dāng)今中國的電信市場競爭激烈，要想在市場上脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素，它決定著這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營和未來的發(fā)展。因此，公司必須采取科學(xué)合理的人才引進(jìn)及培訓(xùn)機(jī)制，全面提高員工的素質(zhì)以及專業(yè)能力，定期培訓(xùn)，將每一位員工的能力發(fā)揮到最大，這個(gè)企業(yè)才能夠呈現(xiàn)出最好的狀態(tài)。員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)長期過程，必須持之以恒，才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]林琳.試論移動(dòng)公司客服信息化管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（17）
第5篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
公司概況
公司的市場營銷管理現(xiàn)狀
（一）營銷部門的組織概況和理念
（二）營銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性
（三）營銷人員的培訓(xùn)
（四）營銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系
調(diào)查結(jié)果分析
（一）以顧客為導(dǎo)向
（二）以營銷為主，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門為之服務(wù)
內(nèi)容提要
企業(yè)的生存、發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品的銷售直接相關(guān)，良好的銷售業(yè)績提供給企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視針對(duì)市場營銷的管理，根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源，通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。本文對(duì)上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理制度進(jìn)行了較為全面的分析，并在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了該公司進(jìn)一步提升營銷管理水平的努力方向。
對(duì)上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理的調(diào)查
公司簡介
上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生產(chǎn)、加工、銷售為一體的中型發(fā)展中的民營企業(yè)。其橡塑產(chǎn)品分為兩大類：一、多種材質(zhì)的密封件，客戶為空氣凈化，電子，特種機(jī)械制造商及其工程商；二、Aeroflex三元乙丙橡塑保溫材料，應(yīng)用于空調(diào)、太陽能、制熱、化工生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，該司產(chǎn)品配套于機(jī)械設(shè)備整機(jī)、部件銷往國內(nèi)，如華東、華南、華北地區(qū)；直接或間接銷往國外，如美國、德國、新加坡、韓國、日本、越南以及中東地區(qū)的國家。以此，滿足客戶對(duì)現(xiàn)代高品質(zhì)的環(huán)保型橡塑密封、保溫材料的需求。
公司的市場營銷管理現(xiàn)狀
上海旺卓橡塑制品有限公司領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)的運(yùn)行中，認(rèn)識(shí)到公司營銷部門的工作績效直接影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，對(duì)公司的營銷部門非常的重視，近年來采取了一系列的措施不斷完善和提高公司市場部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（一）營銷部門的組織概況和理念
該司的營銷隊(duì)伍在近幾年趨于年輕化，營銷人員的學(xué)歷在不斷地提高，而且由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理工作。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該司將企業(yè)市場營銷管理納入企業(yè)整體運(yùn)營理念，而不是將市場營銷管理的工作職能傳統(tǒng)化、簡單化地植入營銷部門內(nèi)。這樣就保證了制訂的營銷政策具有全面性、戰(zhàn)略性、前瞻性。
（二）營銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性
該司為了提高營銷人員的積極性，在薪酬上采用工資加傭金的激勵(lì)方法，這樣能夠調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性，能夠發(fā)揮他們的能力。為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤創(chuàng)造條件，又能保持營銷隊(duì)伍的總體穩(wěn)定性，不因營銷人員的流失發(fā)生客戶被帶走的現(xiàn)象。具體的薪酬組成形式為：崗位工資、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼及傭金，營銷人員的個(gè)人平均固定收入約占總收入的25%～30%。
（三）營銷人員的培訓(xùn)
從調(diào)研的情況來看，該司對(duì)營銷人員的培訓(xùn)工作采取定期和不定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)依據(jù)是按既定的間隔時(shí)間進(jìn)行通常培訓(xùn)，即業(yè)務(wù)技能、產(chǎn)品與市場環(huán)境知識(shí)重復(fù)、更新培訓(xùn)，讓這些要求具備的知識(shí)能夠在營銷人員的腦子里得到回顧、強(qiáng)化與更新；不定期培訓(xùn)，是針對(duì)營銷人員在平日營銷工作的突發(fā)事件、需要及時(shí)處理并且有代表性的問題，集中群體的智慧，共同做到重要信息即時(shí)收集、研究分析、制定處理方案，以此通報(bào)給未遇到此類問題的營銷人員，擴(kuò)充、提升整體營銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理技能。
（四）營銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系
在調(diào)研信息中獲知該司在平日生產(chǎn)運(yùn)營時(shí)，營銷部門的自身工作能夠即時(shí)快速完成，各部門突發(fā)問題能夠在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到臨時(shí)緊急處理，降低問題帶來的市場負(fù)面影響。但，善后未做總結(jié)并制定相應(yīng)的機(jī)制，缺乏針對(duì)突發(fā)問題的部門之間聯(lián)動(dòng)預(yù)案，而只能在問題出現(xiàn)時(shí)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。由此顯現(xiàn)該司各部門之間工作關(guān)系的銜接、配合相對(duì)薄弱，不利于企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營的平穩(wěn)性。
三、調(diào)查結(jié)果分析
我們知道現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷，是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。由此，市場營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)即是需求管理。毋庸置疑，對(duì)于上海旺卓橡塑制品有限公司的市場經(jīng)營來說，既要遵循現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理的通常規(guī)則，又要建立和完善針對(duì)自身行業(yè)特征、符合自身行業(yè)發(fā)展途徑的市場營銷管理機(jī)制，依此才有助于公司在愈來愈激烈的市場競爭中的再提升、再發(fā)展。具體來說該公司可以從以下兩個(gè)方面來進(jìn)一步提升公司的營銷管理水平。
第6篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
企業(yè)買手機(jī)制下的PDCA法則
買手模式體現(xiàn)的仍然是商品核心機(jī)制下的業(yè)務(wù)流程管理方法，可以將商品運(yùn)營流程的發(fā)端以買手的商品采購計(jì)劃(OTB)為定義，相當(dāng)于企業(yè)商品運(yùn)營的計(jì)劃步驟。而一般將商品在店鋪的售罄看作是商品運(yùn)轉(zhuǎn)的終端，商品賣出去了，買手的商品使命似乎也告一段落。但是為了能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程的良性循環(huán)，有必要將業(yè)務(wù)的終端與業(yè)務(wù)的起點(diǎn)相聯(lián)系、相互動(dòng)，即通過一定的商品考核機(jī)制，發(fā)現(xiàn)可以繼續(xù)改進(jìn)的商品管理項(xiàng)目，以持續(xù)優(yōu)化采購計(jì)劃及商品銷售的運(yùn)營。而這個(gè)過程，恰恰是PDCA閉環(huán)提升的過程(圖1)。
買手商品運(yùn)營的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)的工作節(jié)點(diǎn)，都可以與企業(yè)管理結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)牽“商品”一發(fā)而動(dòng)“運(yùn)營”全身的商品運(yùn)營體系。其中，商品運(yùn)營的執(zhí)行環(huán)節(jié)更是重中之重，其價(jià)值就如筆者的一位買手同事曾定義過的這句話：三分買貨，七分運(yùn)營。這個(gè)運(yùn)營，不是只單純依靠零售之力進(jìn)行商品促銷，而是需要買手(商品運(yùn)營職能)全程參與商品銷售企劃的過程，與零售終端實(shí)施互動(dòng)與合作。這種功能的實(shí)現(xiàn)，其中就需要借助企業(yè)內(nèi)的商品實(shí)時(shí)信息管理機(jī)制，也就是通俗意義上的“商品例會(huì)機(jī)制”。
商品例會(huì)機(jī)制是通過模式會(huì)議的載體，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵商品運(yùn)營數(shù)據(jù)信息的溝通，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)改進(jìn)。也就是如何將“商品數(shù)據(jù)分析技術(shù)”與企業(yè)的信息機(jī)制實(shí)現(xiàn)制度化的結(jié)合。商品數(shù)據(jù)化運(yùn)要求：合理的商品――準(zhǔn)確的時(shí)間――正確的指令――精確的操作。其中，時(shí)間是一條重要線索，即商品的銷售周期決定著商品的運(yùn)營周期。以商品生命周期的概念為基礎(chǔ)，根據(jù)商品的導(dǎo)入、成長、成熟、衰退及處理期的時(shí)間分布，采取同步的商品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，以實(shí)施對(duì)應(yīng)的商品銷售企劃(圖2)。我們可以將商品例會(huì)機(jī)制在此處恰當(dāng)引入，形成期初、期中和期末的固定例會(huì)周期。而周期的時(shí)間量則根據(jù)商品的季節(jié)屬性來決定，可能是半年，也可能是3個(gè)月，甚至更短。
商品例會(huì)機(jī)制的具體內(nèi)容
期初商品例會(huì)
其目的是保證全系統(tǒng)對(duì)商品采購計(jì)劃及相關(guān)信息的知情。oTB相關(guān)信息不能被禁錮為買手職能的專業(yè)術(shù)語，而必須通過宣導(dǎo)培訓(xùn)的形式，演繹為公共情報(bào)，為企業(yè)的商品、銷售、培訓(xùn)、陳列等關(guān)鍵職能所知情和把握。舉例來說，買手在這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)于一場戰(zhàn)役的司令官，需要通過例會(huì)的形式，使整個(gè)參戰(zhàn)部隊(duì)(乃至后勤補(bǔ)給)都知道戰(zhàn)役的計(jì)劃、分工和資源部署。如果等到士兵跑到指揮部來問：我們現(xiàn)在應(yīng)該怎么做?那就意味有可能錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)了。具體的模式是首先進(jìn)行期貨結(jié)構(gòu)分析，告知組織本季商品的構(gòu)成狀況，并進(jìn)行同比，評(píng)價(jià)商品實(shí)力，區(qū)別商品主力，制訂“作戰(zhàn)時(shí)間表”――時(shí)段商品策略。這兩步可以使相關(guān)職能了解什么時(shí)間針對(duì)哪些商品進(jìn)行哪些重點(diǎn)操作。而有力的支持就是使培訓(xùn)職能和陳列職能與商品計(jì)劃保持一致。商品職能馬上要協(xié)助培訓(xùn)和陳列制訂對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和陳列計(jì)劃，形成產(chǎn)品培訓(xùn)課程和陳列指引手冊(cè)。
期中商品例會(huì)
其目的是在商品銷售過程中隨時(shí)校正商品策略，使利益最大或者損失最小。具體的手段是進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析，這時(shí)，關(guān)于商品銷售額與銷售量的各種比較公式就派上了用場。應(yīng)按照品類細(xì)分的方法，進(jìn)行品類銷售數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行數(shù)據(jù)同比、環(huán)比和竟店對(duì)比。從進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)及存銷比等運(yùn)營數(shù)據(jù)中，獲得支持商品策略調(diào)整的情報(bào)，每個(gè)月、每星期甚至每個(gè)周末，都應(yīng)該能夠明確把握當(dāng)前時(shí)間的商品主力、培訓(xùn)和陳列的重點(diǎn)、店鋪銷售的重點(diǎn)和市場企劃的重點(diǎn)。更為關(guān)鍵的是，期中商品例會(huì)如同情報(bào)衛(wèi)星一般，當(dāng)重點(diǎn)商品需要調(diào)整時(shí)，它可以第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息共享，保證全體轉(zhuǎn)移資源核心。
期末商品例會(huì)
第7篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
論文關(guān)鍵詞 出租市場 體制改革 壟斷 競爭 監(jiān)管
隨著我國法制進(jìn)程的不斷加快，社會(huì)中一些落后的行業(yè)運(yùn)行模式及法律體制存在的弊端日益凸顯。北京的出租車市場便是其中之一。車價(jià)高居不下，罷運(yùn)層出不窮，司機(jī)與公司矛盾逐漸升級(jí)，駕駛員與乘客關(guān)系日益緊張，交通壓力需要緩解，黑車市場需要治理，每隔一段時(shí)間就要被提起的出租車市場改革問題，既關(guān)系著百姓的切實(shí)利益，也牽動(dòng)著食利階層的神經(jīng)。下面，筆者便針對(duì)其中的幾個(gè)焦點(diǎn)問題，闡述一下各家觀點(diǎn)，并提出一些自己的思考與建議。
一、北京出租車市場的運(yùn)營模式選擇
（一）出租市場常見的運(yùn)營模式
根據(jù)出租車服務(wù)方式的差異，我們可將出租車服務(wù)市場分為巡游類、站點(diǎn)候車類和電話叫車類三種不同的市場。豍由于站點(diǎn)候車和電話叫車在我國尚不具有廣泛適用性，故筆者主要針對(duì)目前我國普遍存在且爭議較大的巡游類運(yùn)營模式進(jìn)行分析與討論。
就目前而言，各國出租市場的運(yùn)營模式主要分為三類：一類是所有者與經(jīng)營者合二為一、駕駛員承包、租賃經(jīng)營的“承包（租賃）經(jīng)營模式”，第二類是由公司直接經(jīng)營的“公司直營模式”，第三類是所有者、經(jīng)營者、駕駛員三位一體的“個(gè)體經(jīng)營模式”。
第一類運(yùn)營模式在我國十分普遍，全國有80%以上的城市，包括北京地區(qū)的出租車市場均屬此類。豎在該模式中，企業(yè)獨(dú)享出租車的經(jīng)營權(quán)，司機(jī)為獲取出租運(yùn)營權(quán)，需事先一次性向企業(yè)支付相當(dāng)于車輛購置費(fèi)的承包費(fèi)或風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并于每月上交高額的管理費(fèi)。然而，該模式中的出租公司對(duì)實(shí)際運(yùn)營作用甚微。由于購車成本往往是由出租司機(jī)負(fù)擔(dān)，而諸如燃油費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)等運(yùn)營成本又由司機(jī)自行承擔(dān)，加之每月收取的高額“份子錢”，該種模式基本屬于“空手套白狼”，受到了社會(huì)輿論的猛烈抨擊，引起社會(huì)公眾的強(qiáng)烈反感。
第二類運(yùn)營模式曾在上海個(gè)別城市采用。它主要是由出租企業(yè)自行出資購買車輛，招聘駕駛員，司機(jī)與公司是簡單的雇傭關(guān)系，車輛的產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)及收益權(quán)歸公司，司機(jī)只是企業(yè)的職工，其收入由底薪加提成組成。由于公司直營不必由司機(jī)繳納管理費(fèi)，且旱澇保收，故這類模式矛盾較小，并因此被社會(huì)所推崇。
第三類運(yùn)營模式在國外被廣泛使用。在該模式下，個(gè)體司機(jī)只要通過法律規(guī)定的若干行業(yè)準(zhǔn)入條件，個(gè)人便能通過申請(qǐng)或競拍等方式獲得出租車運(yùn)營牌照，經(jīng)營出租車。而在我國，溫州是第一個(gè)采用個(gè)體經(jīng)營模式的城市。自1998年該市公開拍賣300個(gè)永久性的出租車經(jīng)營權(quán)開始，溫州到目前已有約98.9%的出租車由個(gè)體經(jīng)營?！皽刂菽Ｊ健痹欢融A得廣泛盛贊，溫州司機(jī)也被譽(yù)為全國最幸福的“的哥”。
（二）北京出租車市場的制度設(shè)計(jì)
近年來，隨著溫州模式的實(shí)踐與推廣，人們?cè)桨l(fā)提倡推行出租車行業(yè)的個(gè)體經(jīng)營。因?yàn)閺膶W(xué)理上分析，出租車行業(yè)是一個(gè)對(duì)于資金、技術(shù)、管理要求并不高的行業(yè)，從車輛的選購，到實(shí)際的經(jīng)營，企業(yè)所需承擔(dān)的工作并不多，故其存在的必要性不強(qiáng)。此外，以北京為例，出租司機(jī)每個(gè)月向公司交納承包費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為單班5200元、雙班7100元，豐如此昂貴的“份錢”與企業(yè)承擔(dān)的工作及責(zé)任嚴(yán)重失衡，故摒棄這種模式、選擇更加公平合理的制度設(shè)計(jì)，勢(shì)在必行。
但是，筆者認(rèn)為，如果生搬硬套他人的經(jīng)營模式，不加甄別的予以適用，極易出現(xiàn)南橘北枳的現(xiàn)象。只有分析各種模式的利弊，揚(yáng)長避短，并根據(jù)北京地區(qū)的特殊情況，因地制宜，選擇符合北京條件的“北京模式”，才能達(dá)到和平過渡、順利轉(zhuǎn)型的目的。因此，在對(duì)比、借鑒不同地區(qū)的運(yùn)營實(shí)踐，結(jié)合北京市場的實(shí)際情況后，筆者建議北京出租市場應(yīng)采用“個(gè)體經(jīng)營+公司直營”的混合運(yùn)營模式。其原因主要有二。
一方面，選擇個(gè)體經(jīng)營模式可以徹底改善出租司機(jī)的工作環(huán)境與生存狀態(tài)。該種模式確保個(gè)體司機(jī)可以自由進(jìn)入出租車市場，不必交納高額管理費(fèi)，工作壓力銳減；同時(shí)，司機(jī)的法律地位也會(huì)發(fā)生根本性改變，從被動(dòng)糊口變?yōu)橹鲃?dòng)營生，并且由自己占有勞動(dòng)剩余，工作積極性陡增。另一方面，將出租公司的承包/租賃經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)楣局睜I，一來可以消除出租公司收入與付出不成比例的不公現(xiàn)象，使公司真正成為責(zé)任承擔(dān)方，同時(shí)保證受雇司機(jī)能夠擁有穩(wěn)定的工資與最基本的生活保障；二來可以為原有的諸家出租公司提供繼續(xù)經(jīng)營的途徑，避免企業(yè)集中解散、倒閉現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而減輕出租公司對(duì)改革的抵制力度，確保行業(yè)秩序的和平與穩(wěn)定。
二、北京出租車市場準(zhǔn)入模式探討
（一）出租車市場常見的準(zhǔn)入模式及利弊分析
出租車市場的運(yùn)營模式討論的是經(jīng)營主體是誰的問題，而準(zhǔn)入模式則決定了經(jīng)營主體能否進(jìn)入市場、如何進(jìn)入市場的問題。從理論上講，其可分為有償與無償使用制兩類。有償使用制主要有自由申領(lǐng)、招標(biāo)、拍賣與定額收取運(yùn)營牌照使用費(fèi)等幾種形式，而無償使用制則行政審批為典型。豑下面，筆者便就其中最為重要的自由申領(lǐng)與行政審批制度進(jìn)行簡要介紹。
自由申領(lǐng)是指對(duì)于有意從事出租車經(jīng)營活動(dòng)的申請(qǐng)者，只要沒有受到法律的限制，均可通過支付少量費(fèi)用獲取出租車經(jīng)營牌照，從事出租車經(jīng)營活動(dòng)。自由申領(lǐng)并不限定運(yùn)營牌照的數(shù)量，只要申請(qǐng)者滿足相應(yīng)市場準(zhǔn)入條件，并支付當(dāng)期的運(yùn)營牌照使用費(fèi)，便可獲得這一期的營運(yùn)資質(zhì)。自由申領(lǐng)可使經(jīng)營者更為方便、快捷地進(jìn)入市場，但這一特點(diǎn)也易導(dǎo)致出租車的數(shù)量的波動(dòng)，從而引起市場供需關(guān)系的聯(lián)動(dòng)，較易造成市場的紊亂與資源的浪費(fèi)。
行政審批是指出租運(yùn)營者在進(jìn)入市場前需先經(jīng)過政府審批，待審批通過后取得營運(yùn)牌照，未通過的不得進(jìn)入市場。該種準(zhǔn)入形式一般不收取費(fèi)用，也有地區(qū)象征性地收取少量手續(xù)費(fèi)，因此屬于無償使用制的典型。就目前而言，我國包括北京在內(nèi)的絕大多數(shù)地區(qū)均采用此種準(zhǔn)入形式。然而，根據(jù)我國行政許可法的相關(guān)規(guī)定豒，只有直接關(guān)系國家、經(jīng)濟(jì)、人身安全或公共利益的事項(xiàng)，或是涉及有限自然資源、公共資源的開發(fā)及個(gè)別重要壟斷性行業(yè)等特殊情況，才能設(shè)置行政許可，但出租車行業(yè)顯然并不屬于這類，故北京地區(qū)通過行政權(quán)力介入行業(yè)管制，并不具備理論基礎(chǔ)。豓此外，行政審批往往與出租車的數(shù)量限制掛鉤，這極易導(dǎo)致權(quán)力尋租，產(chǎn)生腐敗，且行政壟斷削弱了市場的自由競爭，并不利于出租車市場的健全、快速發(fā)展。
（二）北京出租車市場的準(zhǔn)入選擇
通過上述分析，在市場準(zhǔn)入問題上采用行政審批既不符合依法治國的時(shí)代要求，也不利于出租車行業(yè)發(fā)揮自身的市場功能與活性。因此，筆者認(rèn)為選擇自由申領(lǐng)的準(zhǔn)入方式，較為可行。當(dāng)然，針對(duì)自由申領(lǐng)制度所暴露出來的問題，筆者認(rèn)為可以通過結(jié)合其他手段進(jìn)行修正。比如，一旦出租車數(shù)量過多，市場供大于求，市場監(jiān)管部門可以通過對(duì)出租車營運(yùn)牌照使用費(fèi)的調(diào)節(jié)，來增加出租司機(jī)的經(jīng)營成本，進(jìn)而調(diào)整市場的供求關(guān)系，促使市場達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。
三、其他相關(guān)配套措施的跟進(jìn)
在確定北京出租車市場采用“個(gè)體經(jīng)營+公司直營”的混合運(yùn)營模式、經(jīng)營者可以通過自由申領(lǐng)進(jìn)入市場等基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)后，筆者認(rèn)為，相關(guān)部門還應(yīng)建立、健全相關(guān)配套措施，以確保出租車市場的有序管理與正常運(yùn)營。尤其是以下幾點(diǎn)，應(yīng)引起立法、執(zhí)法部門的高度重視。
（一）明確市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場經(jīng)營行為
選擇自由申領(lǐng)，并不意味著放松市場準(zhǔn)入審查。雖然在數(shù)量上不再加以限制，但無論是出租公司還是駕駛員個(gè)人，均需滿足法定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能入市運(yùn)營。
一般而言，出租車行業(yè)準(zhǔn)入條件的設(shè)定分為兩個(gè)方面。一方面是對(duì)人的審查。駕駛員如想申請(qǐng)成功，至少滿足以下要求：身心健康、無傳染病與精神病史、有一定年限的駕駛經(jīng)歷、無出現(xiàn)重大交通事故記錄、未受過法律懲處等。另一方面是對(duì)車的檢驗(yàn)。對(duì)于駕駛員提供的駕駛車輛，應(yīng)通過相關(guān)部門的各項(xiàng)檢查，確保車輛性能優(yōu)良、外形完好、噪音合規(guī)、尾氣達(dá)標(biāo)。
待駕駛員與車輛滿足準(zhǔn)入要求后，還要對(duì)人進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)、對(duì)車進(jìn)行統(tǒng)一配備，以使經(jīng)營者更好地為乘客服務(wù)。對(duì)于駕駛員，要穿著統(tǒng)一、佩戴整齊、行為規(guī)范、用語文明。對(duì)于車輛，要統(tǒng)一噴漆、標(biāo)志明顯、內(nèi)飾整潔、設(shè)備齊全。同時(shí)要在醒目區(qū)域張貼乘客告知書，上面明確駕駛員名稱、服務(wù)編號(hào)、投訴電話及乘客須知等內(nèi)容；安裝統(tǒng)一計(jì)價(jià)器，在行程結(jié)束時(shí)打印收費(fèi)單，內(nèi)含上下車時(shí)間、行駛里程、等候時(shí)間、司機(jī)名稱、服務(wù)編號(hào)、運(yùn)費(fèi)、投訴電話等，以便乘客進(jìn)行監(jiān)督。
（二）加強(qiáng)市場部門監(jiān)管，創(chuàng)建行業(yè)自律組織
為了加強(qiáng)對(duì)北京出租車市場的監(jiān)管，筆者建議可以在北京市交管局下設(shè)出租汽車監(jiān)管委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)北京出租車行業(yè)的管理與監(jiān)督工作。其職能主要包括：受理企業(yè)或個(gè)人的經(jīng)營申請(qǐng)、組織駕駛員的培訓(xùn)與考核、負(fù)責(zé)出租車輛的檢驗(yàn)與統(tǒng)一、發(fā)放及回收運(yùn)營牌照、管理并監(jiān)督出租車市場的日常運(yùn)營、受理投訴與實(shí)行獎(jiǎng)懲等等。如此一來，既能避免多個(gè)部門聯(lián)合執(zhí)法的互相推諉或爭搶，又能明確責(zé)任與監(jiān)管機(jī)關(guān)，提高對(duì)應(yīng)急情況的反應(yīng)速度與執(zhí)行能力。
除此之外，出租行業(yè)還應(yīng)組建類似于工會(huì)的屬于經(jīng)營者的自律組織，通過該自治組織，定期進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)、組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，在他律的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)營者實(shí)行自律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)行為并迅速處理，防患于未然。同時(shí)，該自律組織還可以保護(hù)勢(shì)單力薄的出租公司駕駛員，通過集體的力量，為個(gè)別司機(jī)維權(quán)。
（三）健全商業(yè)保險(xiǎn)制度，增強(qiáng)行業(yè)安全系數(shù)
最后值得一提的是，北京出租車市場個(gè)體經(jīng)營模式的建立，一定要以商業(yè)保險(xiǎn)制度的健全為前提。因?yàn)椴煌谠瓉淼拇笮蛧谐鲎馄嚬荆窈笠詥蝹€(gè)駕駛員為主體的經(jīng)營者的資金實(shí)力大不如前。一旦出現(xiàn)交通事故，不論是乘客還是行人出現(xiàn)人員傷亡，都會(huì)給駕駛員帶來巨大的償還壓力及資金負(fù)擔(dān)。因此，在考慮是否為經(jīng)營者頒發(fā)出租車經(jīng)營資質(zhì)之前，出租汽車監(jiān)管委員會(huì)還應(yīng)考察駕駛員是否已經(jīng)投了商業(yè)保險(xiǎn)，只有在確認(rèn)其已經(jīng)具備足夠的抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力后，才可允許其進(jìn)入市場經(jīng)營。
第8篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
時(shí)節(jié)性特點(diǎn)，就近期食物安全重點(diǎn)工作安排如下：
一、增強(qiáng)宣布教育
（一）培訓(xùn)范圍、內(nèi)容和要求。對(duì)本能機(jī)能部分監(jiān)管人員、食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）法人代表和從業(yè)人員，進(jìn)行相關(guān)司法、法律、規(guī)章和國家、省、市食物安全有關(guān)文件以及大會(huì)精神、食物安全承諾書和清楚紙等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
對(duì)本能機(jī)能部分監(jiān)管人員和食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）法人代表的培訓(xùn)，由各監(jiān)管部分負(fù)責(zé)組織；對(duì)食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）從業(yè)人員的培訓(xùn)，由食物生產(chǎn)運(yùn)營者負(fù)責(zé)組織，各監(jiān)管部分負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
各監(jiān)管部分和食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）要依照有關(guān)要求，規(guī)則培訓(xùn)時(shí)間，堅(jiān)持培訓(xùn)檔案，保證培訓(xùn)結(jié)果。
（二）發(fā)放清楚紙。各監(jiān)管部分依據(jù)行業(yè)要求，統(tǒng)一制造食物安全清楚紙，并負(fù)責(zé)向一切食物生產(chǎn)運(yùn)營者發(fā)放，內(nèi)容包括創(chuàng)辦前提、人員天資、主體責(zé)任、違法違規(guī)行為的懲辦（行業(yè)驅(qū)趕準(zhǔn)則）等。
（三）簽署食物安全承諾書。一切食物生產(chǎn)運(yùn)營者要與監(jiān)管部分簽署食物安全承諾書，并在運(yùn)營場合明顯地位公示，承受群眾和社會(huì)監(jiān)督。承諾書內(nèi)容與花樣由各監(jiān)管部分依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和工作要求統(tǒng)一制訂。
二、從新進(jìn)行天資核對(duì)
（一）對(duì)獲證食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）從新進(jìn)行核對(duì)?？h農(nóng)牧、質(zhì)監(jiān)、工商、食藥監(jiān)、商務(wù)等部分要對(duì)全縣一切獲證食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）依照行業(yè)規(guī)范從新進(jìn)行具體核對(duì)。依照提高規(guī)范、嚴(yán)厲準(zhǔn)入的要求，對(duì)符合前提、規(guī)范運(yùn)營的，準(zhǔn)予繼續(xù)從事生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)，證照有用；對(duì)基本符合前提，但治理不規(guī)范的，一概破產(chǎn)整理，限日整改，審核及格后，方可從新開展生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)；對(duì)不符合準(zhǔn)入前提或經(jīng)由整改仍不達(dá)標(biāo)的，一概撤銷或刊出相關(guān)證照。
（二）對(duì)無證無照食物生產(chǎn)運(yùn)營戶進(jìn)行拉網(wǎng)式篩查?？h農(nóng)牧、質(zhì)監(jiān)、工商、食藥監(jiān)、商務(wù)等部分，依照分段監(jiān)管的準(zhǔn)則，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)一切無證無照的小作坊、小食雜店、小餐桌、小攤點(diǎn)等食物生產(chǎn)運(yùn)營戶進(jìn)行拉網(wǎng)式篩查，依照“五個(gè)一批”的要求進(jìn)行綜合整治。要經(jīng)過斷水?dāng)嚯姟⒊烦O(shè)備等方法果斷取締一批，經(jīng)過革新提高、整合重組等方法核準(zhǔn)規(guī)范一批，歸入日常監(jiān)管。
三、嚴(yán)厲打擊食物不合法添加和濫用食物添加劑行為
（一）增強(qiáng)對(duì)非食用物質(zhì)的監(jiān)管。對(duì)國家的食物中能夠違法添加的非食用物質(zhì)以及制止在飼料和飲用水中運(yùn)用的物質(zhì)，縣工促、農(nóng)牧、質(zhì)監(jiān)、工商、商務(wù)和食藥監(jiān)等部分要依法增強(qiáng)監(jiān)管，要求生產(chǎn)企業(yè)必需在產(chǎn)物標(biāo)簽上加印“嚴(yán)禁用于食物和飼料加工”等警示標(biāo)識(shí)，并堅(jiān)持銷售臺(tái)帳，嚴(yán)厲執(zhí)行實(shí)名購銷準(zhǔn)則，嚴(yán)禁向食物生產(chǎn)運(yùn)營單位銷售。
（二）增強(qiáng)食物添加劑生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。質(zhì)監(jiān)部分要嚴(yán)厲食物添加劑生產(chǎn)企業(yè)答應(yīng)治理。對(duì)新設(shè)立食物添加劑生產(chǎn)企業(yè)，不符合相關(guān)司法規(guī)則要求的，一概不予受理。
（三）增強(qiáng)食物添加劑銷售環(huán)節(jié)監(jiān)管。工商部分要嚴(yán)厲食物添加劑市場運(yùn)營主體準(zhǔn)入治理，逐戶堅(jiān)持運(yùn)營檔案，嚴(yán)厲監(jiān)督食物添加劑運(yùn)營者向供貨者索要其正當(dāng)證照，按批次索要添加劑查驗(yàn)及格證實(shí)文件，并留存保管。要依照有關(guān)司法法律和市委、市縣政府《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)食物安全工作的施行意見》要求，嚴(yán)厲執(zhí)行銷售實(shí)名注銷準(zhǔn)則，索要購貨者的營業(yè)執(zhí)照和身份證件，并堅(jiān)持銷售臺(tái)帳。
（四）食物添加劑運(yùn)用環(huán)節(jié)執(zhí)行嚴(yán)厲?？刂??？h質(zhì)監(jiān)、工商、食藥監(jiān)等部分要負(fù)責(zé)監(jiān)督食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)（戶）在食物添加劑運(yùn)用進(jìn)程中，執(zhí)行專人保管、專柜（庫）貯存、專冊(cè)注銷、專人添加和精確計(jì)量，嚴(yán)厲依照規(guī)范要求的范圍和限量進(jìn)行添加。
（五）嚴(yán)厲打擊不合法添加劑和濫用食物添加劑。嚴(yán)禁在食物生產(chǎn)加工進(jìn)程中不合法添加非食用物質(zhì)和濫用食物添加劑，在食物生產(chǎn)加工進(jìn)程中不合法添加非食用物質(zhì)，一概撤消其生產(chǎn)答應(yīng)證，并移送公安部分按生產(chǎn)運(yùn)營有毒有害食物罪立案查處。質(zhì)監(jiān)、工商部分要增強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)加工和流通環(huán)節(jié)的抽檢，超范圍運(yùn)用食物添加劑的，一概撤消答應(yīng)證；超限量運(yùn)用食物添加劑的，限日整改并賜與行政處分，抽檢兩次不及格的，一概撤消其答應(yīng)證。
四、增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)種類和時(shí)節(jié)性食物監(jiān)管
（一）重點(diǎn)區(qū)域。以夜市、啤酒廣場、陌頭燒烤、食物批發(fā)市場、食物超市、旅行景點(diǎn)、學(xué)校周邊、食物生產(chǎn)加工小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)等為重點(diǎn)地域。
（二）重點(diǎn)部位。以建筑工地食堂、學(xué)校（托幼機(jī)構(gòu)）食堂、中小餐館、家庭小飯桌、快餐加工外賣、小作坊、小攤點(diǎn)、農(nóng)副產(chǎn)物市場、小食雜店以及其它新型業(yè)態(tài)等為重點(diǎn)部位。
（三）重點(diǎn)種類。以米、面及其成品、食用油、鮮肉及其成品、水產(chǎn)物、鹵成品、瓜果、蔬菜、啤酒、飲料、冷凍食物、兒童食物、乳成品、豆成品、醬腌菜、調(diào)味品、保健食物等為重點(diǎn)種類。
五、增強(qiáng)當(dāng)?shù)厥袌鐾獾厥澄锏谋O(jiān)管
各監(jiān)管部分要依照提高準(zhǔn)入門檻、嚴(yán)厲增強(qiáng)監(jiān)管的準(zhǔn)則，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，抓緊研討外地食物進(jìn)入我縣市場銷售的治理方法；還，增強(qiáng)當(dāng)?shù)厥袌鐾獾厥澄锏馁|(zhì)量檢測工作，保證將問題食物拒之門外。
六、堅(jiān)持食物安全信息治理平臺(tái)
各監(jiān)管部分要以食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)具體核對(duì)為契機(jī)，依據(jù)工作需求確定信息內(nèi)容，將一切食物生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)及從業(yè)人員的具體基本信息進(jìn)行采集、整治，錄入本部分信息治理系統(tǒng)（包括法人代表直系親屬的信息），為今后堅(jiān)持食物安全信息治理平臺(tái)奠基基本。
七、落實(shí)有獎(jiǎng)告發(fā)準(zhǔn)則
縣食安辦、農(nóng)牧、質(zhì)監(jiān)、工商、商務(wù)、食藥監(jiān)等部分都要經(jīng)過報(bào)紙、電視、播送、收集、布告、板報(bào)等多種方式，向社會(huì)公開食物安全違法行為投訴告發(fā)電話、電子信箱、通信地址，24小時(shí)承受大眾告發(fā)投訴，實(shí)時(shí)查詢處置，并向告發(fā)投訴人反應(yīng)后果，做到有案必接、有案必查，件件有回音。還，要繼續(xù)落實(shí)有獎(jiǎng)告發(fā)準(zhǔn)則，對(duì)群眾告發(fā)并經(jīng)監(jiān)管部分立案查詢屬實(shí)，且進(jìn)入行政處分或刑事處分順序的案件，依照《市食物安全有獎(jiǎng)告發(fā)施行方法》的規(guī)則實(shí)時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
八、充分發(fā)揚(yáng)社會(huì)言論監(jiān)督效果
第9篇：市場運(yùn)營培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：帕菲克；健身俱樂部；體育產(chǎn)業(yè)
中圖分類號(hào)：G818 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）6-0118-02
1 武漢帕菲克國際健身俱樂部發(fā)展的現(xiàn)狀
2005 年武漢帕菲克健身俱樂部在武昌創(chuàng)建第一家健身館，它屬于連鎖型健身俱樂部，采取連鎖總部和各個(gè)連鎖店之間按照合同約定的經(jīng)營模式，在共同的經(jīng)營理念、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、經(jīng)營管理制度下向大眾銷售健身服務(wù)的經(jīng)營性企業(yè)，其主要的盈利方式為年卡，月卡和培訓(xùn)課進(jìn)行消費(fèi)，月卡年卡消費(fèi)一般占總消費(fèi)的35%，培訓(xùn)課消費(fèi)如街道口店大學(xué)占到45%。帕菲克的場地是租賃的，不能作為銀行貸款的抵押物，因此要想融資擴(kuò)大規(guī)模，帕菲克選擇了預(yù)收賬款的方法。開一家新店之前，帕菲克通過預(yù)售健身卡的方式來發(fā)展會(huì)員，以獲得資金。然后，用這一部分資金和自有資金把新的健身場館建起來。消費(fèi)者拿到俱樂部的預(yù)售卡可在新店開業(yè)之前到帕菲克的其他健身場館免費(fèi)健身。經(jīng)過4年多的發(fā)展，帕菲克自營店和加盟店數(shù)量增加迅速，最大規(guī)模擁有18 家健身俱樂部及18 家運(yùn)動(dòng)連鎖中心店的武漢帕菲克國際健身中心由帕菲克體育投資管理公司投資興建，因遭遇118 起投訴而陷入“退卡門”風(fēng)波，波武漢帕菲克國際健身俱樂部在短時(shí)間內(nèi)轟然倒閉。
2 武漢帕菲克國際健身俱樂部運(yùn)營方式SWOT分析
2.1 武漢帕菲克國際健身俱樂部運(yùn)營方式S分析
①管理規(guī)范化。帕菲克國際健身俱樂部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于自己的，健身教練所提供的健身服務(wù)正普遍細(xì)化和專業(yè)化。
②專業(yè)化的營銷領(lǐng)域。隨著人才的流動(dòng)和市場經(jīng)濟(jì)的活躍，體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)被許多商業(yè)人士看好，這些商業(yè)人士作為投資者或經(jīng)營者投身與武漢市健身行業(yè)中。他們將健身作為一種休閑健身活動(dòng)、一種文化品牌推廣，把先進(jìn)的管理念和科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)引入俱樂部的運(yùn)營管理。
③差異化發(fā)展的經(jīng)營方式。初期，器械的鍛煉是帕菲克國際健身俱樂部大多只是，到現(xiàn)在全方位服務(wù)成為健身俱樂部業(yè)務(wù)的新潮流和趨勢(shì)。帕菲克國際健身俱樂部根據(jù)自身規(guī)模表現(xiàn)不同營銷模式：推出“健身是一種生活方式”的新消費(fèi)理念，這也是武漢市健身俱樂部的消費(fèi)理念，場地面積和投資額度構(gòu)成一定規(guī)模，組織架構(gòu)趨于完整，具有專業(yè)性較強(qiáng)的教練團(tuán)隊(duì)，管理相對(duì)完善，在服務(wù)項(xiàng)目上，帕菲克國際健身俱樂部走的是專業(yè)健身項(xiàng)目多樣化道路，如在傳統(tǒng)的健身操、器械練習(xí)、健身跑、動(dòng)感單車等項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了許多外來項(xiàng)目：YOGA（瑜伽）、Pilates（普拉提）、有氧拉丁等。同時(shí)帕菲克也突出自己的綜合特色，如結(jié)合體育項(xiàng)目（網(wǎng)球等）與餐飲營養(yǎng)、保健康復(fù)等。
2.2 武漢帕菲克國際健身俱樂部運(yùn)營方式W分析
2.2.1 對(duì)市場調(diào)研缺乏
俱樂部投資者缺乏市場調(diào)研，盲目上馬經(jīng)營，成本偏大導(dǎo)致負(fù)擔(dān)過重。近年來由于健身需求的增長，經(jīng)濟(jì)效益較好，有的投資者對(duì)金融危機(jī)的影響、認(rèn)識(shí)不足，在對(duì)市場缺乏調(diào)查，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)缺乏了解的情況下盲目上馬或擴(kuò)大投資，造成部分地區(qū)相對(duì)過剩，導(dǎo)致行業(yè)競爭激化經(jīng)濟(jì)效益下滑。這一點(diǎn)是直接導(dǎo)致帕菲克健身俱樂部倒閉的原因。
2.2.2 較小的經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及不健全的行業(yè)法規(guī)
帕菲克健身俱樂部曾經(jīng)一度呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的勢(shì)頭，但其在武漢經(jīng)濟(jì)總量中所占規(guī)模仍然太小，同時(shí)健身市場行業(yè)法規(guī)不健全，使得健身產(chǎn)業(yè)與武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)。出現(xiàn)問題以后很難通過正規(guī)的法律渠道去協(xié)商和解決，這樣就使得問題越來越多，矛盾越來越尖銳，最終無法調(diào)和。
2.2.3 模糊的市場定位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
帕菲克國際健身俱樂部由于盲目投資，缺乏自身的市場地位與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，盲目照搬其他俱樂部的經(jīng)營模式和國外成功俱樂部的經(jīng)營，使用價(jià)格戰(zhàn)的競爭手段，結(jié)果嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的生存和發(fā)展。
2.2.4 普遍存在重硬件、輕軟件的現(xiàn)象
帕菲克國際健身俱樂部過于太過于重視規(guī)模經(jīng)營，裝修豪華，特別是銷品茂店顧客最?？吹木褪恰罢谘b修”，管理人員素質(zhì)相對(duì)較低，服務(wù)質(zhì)量不能和投資水平對(duì)等，無法滿足消費(fèi)者的需求。容易在顧客心中形成巨大的落差，不能夠提升顧客對(duì)俱樂部品牌和服務(wù)的認(rèn)同感。
2.2.5 營銷手段須創(chuàng)新
武漢帕菲克國際健身俱樂部經(jīng)營者由于營銷手段單調(diào)，多以平面廣告、宣傳單頁及低價(jià)優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者，偶伴有價(jià)格策略，這樣導(dǎo)致消費(fèi)者在相鄰的俱樂部之間交替參與。這樣原本屬于自己的客戶甚至老客戶也會(huì)慢慢流失，由于價(jià)格的低廉，勢(shì)必導(dǎo)致俱樂部要控制成本，這樣服務(wù)質(zhì)量就會(huì)相應(yīng)降低，進(jìn)而影響健身效果，最終導(dǎo)致消費(fèi)者信心的喪失，其結(jié)果是俱樂部的效益日益惡化。
2.2.6 健身教練的專業(yè)化問題
武漢市健身教練來源較為復(fù)雜，其中包括體育學(xué)院畢業(yè)學(xué)生、退役專業(yè)運(yùn)動(dòng)員、健身愛好者。即便是體育學(xué)院畢業(yè)學(xué)生，但由于所學(xué)專業(yè)不同，對(duì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律和健康的理論的掌握也是差異明顯。雖然在上崗前要接受用人單位的培訓(xùn)與考核，但很多仍然并不能勝任本職工作。因此，導(dǎo)致許多健身消費(fèi)者對(duì)俱樂部的專業(yè)化產(chǎn)生嚴(yán)重的質(zhì)疑，影響俱樂部聲譽(yù)。
2.3 武漢帕菲克國際健身俱樂部運(yùn)營方式O分析
①2010年3月19日，國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見中的重點(diǎn)任務(wù)指出：大力發(fā)展體育健身市場。在不斷加大投入，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民基本體育服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極培育體育健身市場，培養(yǎng)群眾體育健身意識(shí)，引導(dǎo)大眾體育消費(fèi)。這是政策性的保障，也是健身業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。②占據(jù)極佳的地理優(yōu)勢(shì)。從武漢地圖上我們不難看出武漢帕菲克國際健身俱樂部分布相對(duì)集中，主要集中在武昌區(qū)，且大部分店面都處于武漢市繁華地段，如徐東店，中南店，街道口店，光谷店。
2.4 武漢帕菲克國際健身俱樂部運(yùn)營方式T分析
近年來武漢的健身俱樂部如雨后春筍拔地而起，如武漢英皇健身俱樂部、武漢浩沙健身俱樂部、江城十大健身聯(lián)盟等健身俱樂部，對(duì)武漢帕菲克國際健身俱樂部形成競爭壓力。
3 改善健身俱樂部運(yùn)營方式的對(duì)策
3.1 投資者應(yīng)對(duì)市場進(jìn)行充分調(diào)研
調(diào)研工作作為一項(xiàng)重要工作在俱樂部建立之初同樣也要伴隨著俱樂部的發(fā)展，在俱樂部后期的發(fā)展中定期的開展調(diào)研工作是保持俱樂部良性發(fā)展的重要前提，特別是俱樂部有意向進(jìn)行擴(kuò)張分店經(jīng)營時(shí)，最重要的應(yīng)該是健身市場法律法規(guī)逐漸完善、規(guī)范，健身行業(yè)確立準(zhǔn)入制度體系，健全健身市場各項(xiàng)規(guī)章制度得以建立。健身行業(yè)準(zhǔn)入制度的確立可以有效防止健身行業(yè)盲目投資及市場無序和惡性競爭，推進(jìn)價(jià)格規(guī)范和服務(wù)內(nèi)容有機(jī)一致，創(chuàng)造和諧的經(jīng)營環(huán)境。為營造健康競爭的市場環(huán)境，健身俱樂部可通過組建行業(yè)協(xié)會(huì)從法制和行業(yè)運(yùn)營角度全力協(xié)助政府工作。
3.2 擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和規(guī)范行業(yè)法規(guī)
進(jìn)行資本運(yùn)作應(yīng)該充分利用融資平臺(tái)，武漢市健身俱樂部經(jīng)營者利潤點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)科學(xué)、規(guī)模管理、品牌發(fā)展，經(jīng)營模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要走出一條適合自己的道路，一條富有特色的道路。
3.3 明晰市場定位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
推進(jìn)科學(xué)健身由理念向?qū)嵺`發(fā)展是體育產(chǎn)業(yè)文化推廣的先導(dǎo)，加強(qiáng)體育文化的推廣必然迎合現(xiàn)代人們“生命在于運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)的追求。體育文化的推廣方面，武漢市健身俱樂部經(jīng)營者特別是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把它作為重點(diǎn)，在健身文化、體育文化和企業(yè)文化上下功夫，結(jié)合當(dāng)今最先進(jìn)的體育科學(xué)方法引領(lǐng)時(shí)尚健身，娛樂健身，休閑健身，讓健身成為一種時(shí)尚元素。
3.4 硬件、 軟件雙向并重發(fā)展
健身俱樂部除了重視規(guī)模經(jīng)營，裝修豪華的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該重視提高管理人員素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和投資水平，最大限度滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，應(yīng)充分利用武漢市高等教育單位眾多且密集分布的特點(diǎn)，根據(jù)地域分布，合理地開展與高校的交流合作，特別是和具有運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)專業(yè)的單位進(jìn)行師資力量的合作，共同設(shè)定和開辦培訓(xùn)課程。同時(shí)，注重科研水平的提升與創(chuàng)新。
3.5 創(chuàng)新營銷手段
積極宣傳、加強(qiáng)引導(dǎo)以打造屬于健身俱樂部自己的品牌。為吸引更多的消費(fèi)者應(yīng)該應(yīng)用多元化的營銷手段，打破以平面廣告、宣傳單頁及低價(jià)優(yōu)惠常規(guī)的方法，而是與時(shí)俱進(jìn)的充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。同時(shí)，注意提高中老年和低學(xué)歷群體的健康意識(shí)，多開發(fā)一些適合中老年人特點(diǎn)的健身項(xiàng)目；還應(yīng)該多開展會(huì)員活動(dòng)及展示活動(dòng)，提高市民的參與興趣，努力形成良好的健身氛圍。
3.6 培訓(xùn)專業(yè)化健身教練
產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是培訓(xùn)和儲(chǔ)備專業(yè)人才。有效的培訓(xùn)制度在武漢市健身俱樂部內(nèi)部必須設(shè)定，其中包括：教練、營運(yùn)、客服、專業(yè)服務(wù)人員、會(huì)籍顧問等，權(quán)威性的國內(nèi)外成熟培訓(xùn)課程可以適當(dāng)引進(jìn)。合法的利用一切可利用的條件加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，首先，使高等教育單位與市場可以緊密聯(lián)系，為人才培養(yǎng)提供基地和方向；其次，健身俱樂部通過儲(chǔ)備的專業(yè)人才，積極發(fā)揮專業(yè)人才的主觀能動(dòng)性。適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要的，促進(jìn)體育專業(yè)大學(xué)生就業(yè)。穩(wěn)定實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍，加大實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)主要由硬型和軟型兩部分組成，硬件投入要通過軟件建設(shè)和支持而發(fā)揮作用。硬件建設(shè)可以在短期內(nèi)用經(jīng)濟(jì)手段去解決，而軟件建設(shè)相比而言則要復(fù)雜得多。通過科學(xué)定編設(shè)崗、競爭上崗，逐步固定編制，建立一支稱職和年齡結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)：
[1] 周偉利.比較中外體育產(chǎn)業(yè)[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，（1）.
[2] 王金枝.從國外體育產(chǎn)業(yè)看我國體育產(chǎn)業(yè)的前景[J].山西師大體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2000，（2）.
[3] 李鴻亮.國內(nèi)外體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較研究[J].延安大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（4）.
[4] 武軍.國內(nèi)外體育產(chǎn)業(yè)比較研究[J].生產(chǎn)力研究，2005，（4）.
