物業(yè)服務(wù)提升整改方案精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)服務(wù)提升整改方案范文

為堅決防范和遏制高層建筑火災(zāi)事故，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，經(jīng)研究，決定在全街道集中開展高層建筑消安全專項整治工作，現(xiàn)制定工作方案如下：

一、工作目標(biāo)

堅持以人民為中心的發(fā)展理念，突出問題導(dǎo)向，強化底線思維，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、物業(yè)按規(guī)展責(zé)、業(yè)主積極參與的原則，全面開展高層建筑消防安全專項整治。通過綜合治理，全面摸清高層建筑消防安全基本情況，實現(xiàn)高層建筑消防安全隱患得到有效治理，每棟高層建筑消防安全管理責(zé)任得到有效落實，堅決預(yù)防和遏制高層建筑發(fā)生較大以上或有影響的火災(zāi)事故。

二、整治時間

2020年3月至8月。

三、整治范圍

已建成投入使用的高層建筑(建筑高度大于27米的住宅建筑以及建筑高度大于24米的其他民用建筑)。

四、整治重點

（一）日常消防安全管理

1、消防安全主體責(zé)任不落實，未設(shè)立或明確消防安全管理機構(gòu)，未建立消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，消防安全責(zé)任人、管理人、重點崗位人、特殊工種人員和員工逐級崗位責(zé)任不落實。

2、消防控制室無人值班。

3、消防安全檢查巡查不落實，不能及時整改火災(zāi)隱患。

4、建筑外墻門窗違規(guī)設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物。

5、未按標(biāo)準(zhǔn)組建微型消防站，未開展針對性消防訓(xùn)練，不具備“早發(fā)現(xiàn)、早處置”的撲救初起火災(zāi)能力。

6、未定期組織消防安全培訓(xùn)和消防演練。

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定對高層建筑共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理、提供消防安全防范服務(wù)

(二)建筑消防設(shè)施

1、高層建筑未按消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置消防設(shè)施或設(shè)置的設(shè)施不符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建筑消防設(shè)施故障、損壞或癱瘓，不能保持完好有效。

3、消防控制室設(shè)備故障，控制功能及聯(lián)動運行不正常。

4、設(shè)有消防控制室的高層建筑單位未接入城市遠(yuǎn)程消防設(shè)施聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)。

(三)安全疏散設(shè)施

1.疏散樓梯與安全出口數(shù)量、疏散樓梯間設(shè)置形式不符合標(biāo)準(zhǔn);避難層(間)堆放雜物或擅自改變用途;避難區(qū)內(nèi)穿越通風(fēng)風(fēng)管、排煙風(fēng)管、電纜橋架和采用可燃材料包覆管道。

2.占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口;防火門損壞或構(gòu)件缺失影響防火防煙功能;應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志和樓層指示標(biāo)識的設(shè)置位置、數(shù)量、照度等不符合標(biāo)準(zhǔn)。

3.疏散走道、樓梯間的內(nèi)部裝修材料不符合標(biāo)準(zhǔn)。

（四）消防車通道

1、高層公共建筑、高層住宅小區(qū)的管理單位未按照《XX區(qū)消防通道專項整治行動》(X政傳發(fā)[2019]XX號)和《關(guān)于進(jìn)一步開展打通“生命通道”集中治理行動的通知》(X消委[2020]XX號)明確的《消防車通道標(biāo)識設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求，施劃消防車通道標(biāo)線、標(biāo)志，設(shè)置警示牌。

2、高層公共建筑、高層住宅小區(qū)的消防車通道上設(shè)置停車泊位、構(gòu)筑物、固定隔離樁、影響消防車通行的門禁升降桿等障礙物，消防車通道與建筑之間設(shè)置妨礙消防車舉高操作的樹木、架空管線、廣告牌、裝飾物等障礙物。

3、高層公共建筑、高層住宅小區(qū)的消防車通道上違法停放車輛。

4、采用封閉式管理的消防車通道出入口未落實在緊急情況下立即打開的保障措施。

5、建筑的管理使用單位或者住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法履行消防車通道管理職責(zé)。

(五)電動自行車停放管理

1、電動自行車違規(guī)停放在建筑首層門廳、樓梯間、共用走道以及地下室、半地下室等室內(nèi)公共區(qū)域，占用、堵塞疏散通道、安全出口；

2、電動自行車充電線路亂拉亂接及“飛線”充電現(xiàn)象；

3、新建高層公共建筑、高層住宅小區(qū)未提前預(yù)留電動自行車集中停放充電場地;已建成的高層公共建筑、高層住宅小區(qū)未設(shè)置滿足居民停放需求的電動自行車集中停放棚和智能充電裝置。

(六)建筑外墻外保溫材料

1、高層建筑違規(guī)采用易燃可燃外保溫材料。

2、高層建筑外墻外保溫防護(hù)層破損開裂、脫落，未將保溫材料完全包覆。

(七)管道井

1、電纜井、管道井等管井未獨立設(shè)置，井壁耐火極限達(dá)不到1.00h、管井檢査門未采用丙級防火門，電纜井、管道井未在每層樓板處進(jìn)行嚴(yán)密封堵，電纜橋架等未在防火分隔處采用有效措施進(jìn)行防火封堵。

2、電纜井、管道井等管井內(nèi)堆放雜物或占用，管井井壁、檢查門破損，日常維護(hù)管理不到位。

(八)電氣燃?xì)夤芾?/p>

1、電氣線路亂拉亂接或敷設(shè)不符合規(guī)范，電氣設(shè)備容量負(fù)荷超標(biāo)或安裝不規(guī)范。

2、消防用電負(fù)荷不符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未落實任何情況下不得切斷消防電源的安全保障措施。

3、高層建筑、地下建筑內(nèi)使用、儲存瓶裝液化石油氣。

4、使用燃?xì)獾膱鏊?、部位不符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);燃?xì)夤芫€、燃?xì)庥镁叩姆笤O(shè)、安裝等不符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);公共建筑使用燃?xì)獠课晃丛O(shè)置燃?xì)庑孤﹫缶b置和緊急切斷裝置。

5、對電氣、燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測等管理措施不落實。

6.用火、用電、用氣不規(guī)范。動用明火作業(yè)時，未落實現(xiàn)場監(jiān)護(hù)和安全措施。

三、工作任務(wù)及分工

(一)屬地板塊責(zé)任。

加強對專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，將高層建筑專項整治納入平安創(chuàng)建及基層網(wǎng)格化管理等工作統(tǒng)籌部署推進(jìn)，定期對相關(guān)單位依法履職情況進(jìn)行督導(dǎo)檢査。

(二)部門分工。

1、派出所。加強對除一、二級消防安全重點單位以外的高層建筑的監(jiān)管，督促、指導(dǎo)高層住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)，逐個居民住宅小區(qū)開展排查。

2、綜治辦。指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，加強對高層建筑消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，并納入行業(yè)管理、信用評價范疇;強化高層建筑外墻保溫材料的監(jiān)管，推動設(shè)置符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車集中停放場所和充電設(shè)施;將符合住宅專項維修資金使用規(guī)定的高層住宅建筑共用消防設(shè)施的維修，列入住宅專項維修資金使用范圍，并暢通申領(lǐng)渠道。

3、村建中心。督促、指導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)加強對高層建筑燃?xì)夤艿婪笤O(shè)、燃?xì)庥镁呤褂玫亩ㄆ诎踩珯z查。

4、市場監(jiān)管分局高新區(qū)分局。加強對高層建筑消防產(chǎn)品、電器產(chǎn)品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。

5、安監(jiān)站。加強對高層建筑中違規(guī)生產(chǎn)、儲存、使用危險化學(xué)品行為的監(jiān)管。

6、城管環(huán)衛(wèi)黨支部。加強對高層建筑戶外廣告牌、電子顯示屏廣告設(shè)施和建筑景觀亮化的監(jiān)管。

7、供電所。督促、指導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)加強對高層建筑供配電設(shè)施和線路安全的檢査，對電氣線路敷設(shè)雜亂、存在嚴(yán)重安全隱患的高層住宅建筑，根據(jù)電氣設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬，屬于電網(wǎng)資產(chǎn)的，納入電網(wǎng)企業(yè)改造計劃，屬于開發(fā)商或物業(yè)管理的資產(chǎn)，由資產(chǎn)實際所有者或管理者組織實施改造計劃。

8.其他有關(guān)部門。社事辦、文廣中心、衛(wèi)生院、郵政局等其他部門要履行對本行業(yè)、本系統(tǒng)所屬高層建筑的消防安全監(jiān)管職責(zé)。

(三)派出所責(zé)任。

負(fù)責(zé)專項整治的組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)溝通、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及情況匯總等工作。加強對二級消防安全重點單位高層建筑及無行業(yè)主管部門的高層建筑的監(jiān)管。

七、工作步驟

(一)動員部署階段(3月10日前)。

各社區(qū)（村）、服務(wù)站、有關(guān)部門單位要結(jié)合實際，制定實施方案，明確職責(zé)分工，細(xì)化任務(wù)措施。通過召開會議、通告等形式，動員全社會參與專項整治工作。通過各種媒體媒介廣泛宣傳專項整治工作，營造整治輿論聲勢。

(二)自查自改階段(3月10日至3月31日)。

各社區(qū)（村）、服務(wù)站、有關(guān)部門單位要督促高層建筑單位、物業(yè)公司對照《高層建筑消防安全自查檢查要點》(可從“XX消防信息網(wǎng)”下載，網(wǎng)址XX)，自主評估風(fēng)險、自主檢查安全、自主整改隱患，向社會公開消防安全責(zé)任人、管理人及其職責(zé)，承諾本場所不存在突出風(fēng)險或已落實防范措施，并向所屬行業(yè)主管部門保證消防安全。

(三)全面排查階段(3月26日至4月30日)。

各社區(qū)（村）、服務(wù)站、有關(guān)部門單位要按照職責(zé)任務(wù)分工，結(jié)合當(dāng)前正在開展的消防安全專項整治和消防通道專項整治行動，通過聘請消防專家、消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)等方式，逐個區(qū)域、逐幢建筑對轄區(qū)所有高層建筑開展排查，切實摸清轄區(qū)建筑底數(shù)和建筑消防安全管理單位，査實消防安全隱患問題，明確隱患整改責(zé)任人、整改措和整改時限，列出隱患問題清單，全面掌握消防安全基情況。排查期間，要同步開展高層建筑的隱患整治，做到邊查邊改，逐項消除隱患，確保高層建筑不發(fā)生較大以上或有影響的火災(zāi)事故。

(四)重點整治階段(5月1日至6月30日)。

各社區(qū)（村）、服務(wù)站、有關(guān)部門要對照排査出的隱患問題清單，逐個制定整改計劃和措施，逐個落實整改方案、責(zé)任和資金，緊盯隱患不放，跟蹤督促整改，確保隱患清零。專項整治期間，對存在重大隱患和典型違法行為的高層建筑，要集中組織掛牌一批、公布一批、曝光一批、處理一批。

(五)總結(jié)驗收階段(7月1日至8月31日)。

街道消防安全委員會將組織對各社區(qū)（村）、服務(wù)站、有關(guān)部門單位專項整治工作情況進(jìn)行檢査驗收，驗收不合格的一律督促重新進(jìn)行整治。各社區(qū)（村）、服務(wù)站、有關(guān)部門單位要認(rèn)真總結(jié)，固化經(jīng)驗，針對高層建筑消防安全管理難點問題，及時修訂完善有關(guān)規(guī)章制度，健全高層建筑消防安全長效管理機制，從源頭上提升火災(zāi)防范水平。

八、工作要求

(一)認(rèn)清形勢，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

各有關(guān)部門、社區(qū)（村）、服務(wù)站要充分認(rèn)識當(dāng)前消防安全面臨的嚴(yán)峻形勢，高度重視國務(wù)院安全生產(chǎn)督導(dǎo)組反饋的高層建筑消防安全問題整改落實工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機制，將高層建筑消防安全專項整治作為防范火災(zāi)、保障人民生命財產(chǎn)安全的重要舉措，貫穿到本地區(qū)、本系統(tǒng)的主要工作中，與重點任務(wù)同部署、同落實。各有關(guān)部門、社區(qū)（村）、服務(wù)站負(fù)責(zé)人是本地區(qū)高層建筑消防安全專項整治工作的第一責(zé)任人，要親自研究、親自部署、親自抓落實。

(二)齊抓共管，合力部署推進(jìn)。

各有關(guān)部門、社區(qū)（村）、服務(wù)站要各盡其職，各負(fù)其責(zé)，努力營造“部門聯(lián)動、全員上陣，人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的消防監(jiān)管良好局面，建立健全定期會商、信息共享、情況通報、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制，全面提升防范化解重大消防安全風(fēng)險水平。物管中心要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用和專業(yè)優(yōu)勢，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，大力提升工作質(zhì)效。

第2篇：物業(yè)服務(wù)提升整改方案范文

【關(guān)鍵詞】 物業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量 顧客滿意 全面質(zhì)量管理

我國物業(yè)服務(wù)質(zhì)量低，業(yè)主不滿意；物業(yè)收費低，物業(yè)公司生存困難。提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高收費標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為這個行業(yè)的重要課題。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，物業(yè)公司獨立經(jīng)營能否提高資源利用效率，提高企業(yè)效益？從物業(yè)管理角度，房地產(chǎn)開發(fā)商自己成立物業(yè)公司，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面有優(yōu)勢嗎？從影響因素角度，房地產(chǎn)開發(fā)商決定物業(yè)的質(zhì)量，影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)公司作為服務(wù)供應(yīng)商，對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生決定性影響；業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)享用者，參與服務(wù)產(chǎn)生過程，也對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。分析物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響因素有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

一、文獻(xiàn)綜述

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)服務(wù)所具有的、能用以鑒別其是否能夠確?？蛻魸M意的一切特性和特征的總和。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量特性包括主觀性、互動性、過程性、難控性和長期性。服務(wù)質(zhì)量包括互動質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量會對行為意向產(chǎn)生直接、正向的影響。較高的服務(wù)質(zhì)量會影響顧客的重購決策，并促使顧客對服務(wù)進(jìn)行口碑宣傳。服務(wù)質(zhì)量對顧客的認(rèn)知、情感忠誠度有直接的影響。服務(wù)質(zhì)量與愿意支付更高的價格和在價格上漲情況下繼續(xù)保持忠誠之間存在著正相關(guān)關(guān)系。關(guān)系質(zhì)量是互動質(zhì)量影響的重要結(jié)果。關(guān)系質(zhì)量對服務(wù)品牌轉(zhuǎn)換起著重要作用。

顧客滿意度是影響顧客忠誠度的一個重要因素。顧客滿意是顧客根據(jù)自己預(yù)先的期望，結(jié)合自己對產(chǎn)品或服務(wù)的消費感受而作出的情感性反應(yīng)。企業(yè)若能通過持續(xù)滿足顧客需求，提升顧客價值，便能與顧客建立良好關(guān)系，進(jìn)而提高顧客忠誠度。而顧客與企業(yè)保持長期關(guān)系則可以獲得產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、價格等核心利益。顧客情感不僅直接影響著顧客滿意度和整體服務(wù)質(zhì)量評價，還對二者自我和外在歸因的消極情感有顯著負(fù)影響。顧客關(guān)系信任和關(guān)系承諾受到消費情緒和顧客滿意度評價的影響，又對消費者的品牌轉(zhuǎn)換意圖和轉(zhuǎn)換行為產(chǎn)生反向影響。服務(wù)傳遞與外部傳播之間的差距對于顧客感知的服務(wù)質(zhì)量有很強的影響。

朱蘭認(rèn)為全面質(zhì)量管理包括全員參加、全過程管理、全面管理、用戶第一、預(yù)防為主、定量分析六個方面。物業(yè)管理服務(wù)是系統(tǒng)工程，物業(yè)公司、開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)協(xié)會、政府都扮演重要角色；物業(yè)管理的早期介入、前期管理、日常管理、風(fēng)險管理環(huán)環(huán)相扣。提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量需要多方努力，需要做好每個環(huán)節(jié)，引入全面質(zhì)量管理十分必要。派拉素拉曼等人用“服務(wù)質(zhì)量差距模型”測量服務(wù)質(zhì)量，把感知服務(wù)質(zhì)量定義為顧客對服務(wù)的期望與服務(wù)感知之間的差距，并且建立服務(wù)質(zhì)量測評SERQUAL量表。構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量評價模型，如圖1所示。

圖1中服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）=？琢？鄢CPSQI+？茁？鄢SSCI，其中？琢+？茁=1且？琢，？茁>0。服務(wù)提供能力指數(shù)（SSCI）代表服務(wù)組織在現(xiàn)有人員、設(shè)施、材料、方法、環(huán)境等條件下的固有服務(wù)質(zhì)量水平，是客觀決定質(zhì)量；顧客感知服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（CPSQI）代表顧客對服務(wù)組織的服務(wù)質(zhì)量的感知程度，是建立在顧客的需求、向往和期望之上的，是主觀上對服務(wù)的質(zhì)量感知。

二、實證研究

1、研究假設(shè)

2013年3月19日，在中國物業(yè)管理協(xié)會年度工作會議上，與會專家建議物業(yè)公司對自身經(jīng)營方式進(jìn)行改革，提高管理效率，改善服務(wù)質(zhì)量，加強溝通，有效應(yīng)對當(dāng)前困難。筆者訪問了3位房地產(chǎn)中介和6位購房者，他們認(rèn)為開發(fā)商的實力對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響最大；接受訪問的4位物業(yè)公司的總經(jīng)理認(rèn)為，業(yè)主素質(zhì)對服務(wù)過程產(chǎn)生重要影響。

假設(shè)H1：物業(yè)公司經(jīng)營方式對服務(wù)質(zhì)量影響顯著。

假設(shè)H2：物業(yè)公司服務(wù)提供能力水平不高。

假設(shè)H3：業(yè)主感知到的服務(wù)質(zhì)量水平不高。

假設(shè)H4：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量須從主客觀方面提高。

2、問卷分析

結(jié)合文獻(xiàn)梳理、專家觀點、中介看法和業(yè)主意見，制定物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷。本次調(diào)查問卷采用5分制形式，即5分為滿分，1分最低。經(jīng)過修改，本次調(diào)查問卷最后確定36題項，涵蓋研究模型所有測量項。問題1“您的性別”，保證受訪者男女比例合理，調(diào)查客觀性。問題2“您家小區(qū)有物業(yè)管理服務(wù)嗎”，用于過濾受訪者，提高調(diào)查質(zhì)量。問題3“您家小區(qū)的物業(yè)公司與開發(fā)商是同一個集團(tuán)嗎”，用于比較不同背景物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。

本次問卷調(diào)查歷時2周，調(diào)查范圍覆蓋廣東等20個省市，電子問卷和紙質(zhì)問卷并用，整理得到有效問卷208份，受訪者男女比例為103：105。此次調(diào)查的活動時間跨度短，空間跨度大，調(diào)查沒有針對特定小區(qū)，問卷的有效性較強，問卷調(diào)查結(jié)果是可靠的，如表1、表2所示。

將問卷分三類進(jìn)行統(tǒng)計分析，得到測量值如表3所示。

3、服務(wù)質(zhì)量評價分析

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）=α？觹CPSQI+β？觹SSCI，其中？琢+？茁=1且？琢，？茁>0。根據(jù)物業(yè)管理的特點，服務(wù)提供能力與顧客感知服務(wù)質(zhì)量是相互的，所以？琢=0.5，？茁=0.5。根據(jù)問題3“您家小區(qū)的物業(yè)公司與開發(fā)商是同一個集團(tuán)的嗎”分三種情況分析，將表3數(shù)據(jù)代入上述公式。

一是與開發(fā)商同屬一個集團(tuán)的物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量情況（N=85）。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）1=3.19867？鄢0.5+3.28129？鄢0.5 =3.23998

二是與開發(fā)商不屬同一個集團(tuán)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量情況（N=80）。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）2=3.16249？鄢0.5+3.28300？鄢0.5=3.22275

三是與開發(fā)商關(guān)系不清楚的物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量情況（N=43）。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）3=3.18288？鄢0.5+3.32743？鄢0.5=3.25516

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）3（3.25516分）>服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）1（3.23998分）>服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）2（3.22275分）。

三個服務(wù)質(zhì)量指數(shù)非常接近，說明物業(yè)公司的經(jīng)營方式對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響不顯著，假設(shè)H1不成立。

服務(wù)提供能力水平值=（3.19867+3.16249+3.18288）/3=3.18

服務(wù)提供能力水平值滿分為5，實際得分3.18，這個水平剛好及格，說明物業(yè)公司需要提高服務(wù)提供能力，假設(shè)H2成立。

業(yè)主感知服務(wù)質(zhì)量水平值=（3.28129+3.28300+3.32743）/3=3.28

業(yè)主感知服務(wù)質(zhì)量水平值滿分為5，實際得分3.28，這個水平剛好及格，說明業(yè)主感知服務(wù)質(zhì)量較低，假設(shè)H3成立。

物業(yè)行業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量水平如下：

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（SI）=（3.23998+3.22275+3.25516）/3=3.23

物業(yè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量值滿分為5，實際得分3.23，這個水平剛好及格，假設(shè)H4成立。

三、結(jié)論與建議

綜上分析表明，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響因素是多方面的，如物業(yè)小區(qū)硬件配套、物業(yè)公司、業(yè)主等都對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了重要影響。

1、歷史因素

上世紀(jì)末，大部分集資房的配套較差，影響業(yè)主生活質(zhì)量。物業(yè)公司應(yīng)制訂整改方案，改善小區(qū)硬件，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、經(jīng)營因素

物業(yè)公司管理水平較低是事實。物業(yè)公司要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，改善企業(yè)形象，提高效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、感情因素

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量受雙方共同影響，物管與業(yè)主都是小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的受益者，因此，要加強溝通、加強合作，營造良好的互動環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

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第3篇：物業(yè)服務(wù)提升整改方案范文

為深入貫徹落實云防發(fā)〔〕4號文件精神，在全縣集中開展夏季消防安全百日攻堅行動，通過“五大攻堅戰(zhàn)”，持續(xù)高壓整治火災(zāi)隱患，推動落實企業(yè)消防安全主體責(zé)任，不斷夯實消防安全基層基礎(chǔ)，切實深化消防宣傳教育培訓(xùn)，全面提升應(yīng)急保障能力，最大限度減少火災(zāi)事故總量，嚴(yán)控較大火災(zāi)事故，杜絕重特大火災(zāi)事故，確保全縣火災(zāi)形勢持續(xù)穩(wěn)定。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，決定在全鎮(zhèn)開展夏季消防安全百日攻堅大行動，全面凈化消防安全環(huán)境。特制定以下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本、關(guān)注民生、標(biāo)本兼治、綜合治理”的工作方針，按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的消防工作原則，認(rèn)真落實各村（社區(qū)）、部門和單位的消防安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任，減少火災(zāi)隱患“存量”，嚴(yán)控火災(zāi)隱患“增量”，全力提升消防安全管理水平，為城市建設(shè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長為組長、分管消防領(lǐng)導(dǎo)為副組長、全體安監(jiān)辦工作人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實專人負(fù)責(zé)專項行動的開展工作。

三、工作目標(biāo)

通過開展夏季消防安全百日攻堅大行動，對今年以來部署開展的消防安全工作進(jìn)行一次全面檢查，查漏補缺，狠抓落實，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)；對當(dāng)前消防安全存在的突出問題進(jìn)行一次全面排查，認(rèn)真梳理，切實解決；有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故，堅決遏制亡人火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

四、主要任務(wù)

（一）深入開展夏季消防安全大檢查。各村、鎮(zhèn)屬各單位，以商店、飯店、學(xué)校醫(yī)院、高層建筑、地下工程和公共娛樂場所等人員密集地點，勞動密集型企業(yè)，易燃易爆單位，小門面房和小加工廠等火災(zāi)多發(fā)場所為重點，全面排查整治火災(zāi)隱患，嚴(yán)格督促單位、業(yè)主落實消防安全主體責(zé)任。各村、各單位、主要檢查本轄區(qū)、本單位、本行業(yè)、本系統(tǒng)夏季防火工作開展情況，是否落實各項工作措施，是否在重要期間開展防火安全自查，并督促落實消防安全責(zé)任制及消防安全措施。

（二）深入開展居住出租房屋消防安全綜合整治。各村干部要進(jìn)一步強化居住出租房屋消防安全整治工作，對排查出來的火災(zāi)隱患，要逐一落實整改責(zé)任，明確整改期限，確保整改措施落實到位。要動員發(fā)揮村委會力量，對轄區(qū)居住出租房屋、特別是“出租后經(jīng)營、居住合一”的門面房進(jìn)行一次再排查，并完善臺帳。對發(fā)現(xiàn)居住出租房屋不符合消防安全要求的，或承租人改變房屋使用功能和結(jié)構(gòu)、不符合消防安全要求的，要依法責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法處罰。派出所、消防單位要針對隱患和存在的突出問題，提出整改意見，共同督促整改。村委會等要建立健全轄區(qū)居住出租房屋日常檢查制度，定期開展巡查，掌握居住出租房屋基本情況。

（三）掛牌督辦一批重大消防安全隱患。各村、各單位要切實加強對重大火災(zāi)隱患整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確重大火災(zāi)隱患整改的責(zé)任單位和責(zé)任人，認(rèn)真組織落實整改方案，督促落實整改措施。各責(zé)任單位要確保隱患整改責(zé)任、整改期限、整改措施、整改資金、監(jiān)控措施和應(yīng)急預(yù)案落實到位，徹底消除火災(zāi)隱患。各村干部要認(rèn)真履行職責(zé)，加強工作指導(dǎo)和督促檢查，確保整改進(jìn)度。對以往各級政府掛牌整治的重大火災(zāi)隱患單位，在6月30日前組織一次回訪，防止隱患反彈或者新隱患的產(chǎn)生。對新發(fā)現(xiàn)的重大消防安全隱患單位，各村干部、各單位要及時上報鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（四）確定一批消防安全重點單位。重點對“五類對象”進(jìn)行全面清查：一是商場市場、醫(yī)院學(xué)校、歌舞廳、影劇院、浴室、網(wǎng)吧等公共密集場所，督促場所嚴(yán)格落實消防安全管理制度，防范在人員集中活動期間發(fā)生火災(zāi)；二是勞動密集型企業(yè)和生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存易燃易爆化學(xué)危險品的單位、場所，防范出現(xiàn)不符合國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，將生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)的現(xiàn)象；三是有固定生產(chǎn)經(jīng)營場所且達(dá)到一定規(guī)模的小賓館、小娛樂場所、小作坊、小加工廠、小汽修廠等火災(zāi)多發(fā)場所，督促場所落實各項消防安全職責(zé)；四是各種節(jié)日期間各類節(jié)慶活動場所、人員密集的旅游景點、交通樞紐和文物古建筑，督促場所改善消防安全條件，健全消防安全制度，落實消防應(yīng)急處置預(yù)案；五是其他有關(guān)重要場所。在全面清查的基礎(chǔ)上，由鎮(zhèn)綜治辦、派出所、安監(jiān)辦、鎮(zhèn)消防隊評估、確定我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的消防安全重點單位。

（五）消除一批重點領(lǐng)域消防安全問題。城建、安監(jiān)、行政執(zhí)法、文化等單位要切實加強對建筑工地特別是外立面改造、外保溫系統(tǒng)、戶外廣告及外墻裝飾工程工地和文物、景區(qū)修繕工地的消防安全監(jiān)管，堅決依法查處電焊、氣焊等作業(yè)人員無證上崗、違章操作等行為，督促施工單位建立健全施工現(xiàn)場消防安全制度，落實消防安全措施，設(shè)置消防設(shè)施，配置消防器材，保持消防車通道暢通，加強用火用電管理，消除火災(zāi)隱患。對影響防火、逃生和滅火救援的廣告牌，要進(jìn)行整改。要認(rèn)真執(zhí)行民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格建設(shè)工程消防設(shè)計審核和備案抽查，強化日常消防安全監(jiān)管。要針對商場促銷期間人流密集的特點，落實各項安全措施，提高應(yīng)急處置能力。要鞏固建筑消防設(shè)施治理成果，對高層、地下公共建筑等建筑消防設(shè)施治理組織開展“回頭看”，強化建筑消防設(shè)施專業(yè)人員培訓(xùn)，督促企業(yè)單位經(jīng)常組織進(jìn)行消防演練，抓好企業(yè)及物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任等末端工作的落實，建立健全建筑消防設(shè)施管理的長效機制。

（六）查處一批消防安全違法行為。嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防法》和《市消防條例》要求，堅持“七個一律”，嚴(yán)肅查處違反消防安全規(guī)定的行為：對消防設(shè)計審核不合格的建設(shè)工程，一律不得同意施工；對消防驗收不合格的，一律不得投入使用；對消防設(shè)計和竣工驗收備案抽查不合格的，一律停止施工、停止使用；對公眾聚集場所采用易燃可燃材料裝修裝飾可能造成重大人員傷亡的，一律予以查封；對疏散通道、安全出口數(shù)量不足或嚴(yán)重堵塞，已不具備安全疏散條件的，一律予以查封；對建筑消防設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞，不再具備防火滅火功能的，一律予以查封；對人員密集場所門窗設(shè)置影響逃生和滅火救援障礙物的，要堅決責(zé)令改正，拒不改正的，一律將障礙物予以拆除。相關(guān)單位對取締、關(guān)停的單位或場所，要依法采取斷水、停電、暫扣許可證等措施進(jìn)行綜合整治，確保關(guān)停到位。

（七）開展一次火災(zāi)應(yīng)急救援演練。結(jié)合本地、本系統(tǒng)實際，組織開展一次由職能機構(gòu)、專業(yè)應(yīng)急救援隊伍和群眾共同參與的聯(lián)合應(yīng)急救援演習(xí)，提高政府的指揮效能和各方力量的協(xié)同作戰(zhàn)能力，提高處置各類火災(zāi)事故的能力。各單位要完善內(nèi)部火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展職工滅火疏散、逃生自救演習(xí)，提高單位員工預(yù)防和應(yīng)對火災(zāi)能力。

（八）開展一次夏季消防宣傳教育活動。以消防安全宣傳月為契機，通過多種途徑，擴大《市消防條例》的宣傳覆蓋面和普及度，促進(jìn)《條例》的學(xué)習(xí)和貫徹實施，提高本轄區(qū)、本系統(tǒng)以及廣大群眾遵守消防法律條例的自覺性、主動性和責(zé)任意識。針對消防安全典型案例、消防安全“老大難”單位，要予以公開曝光，警示教育公眾，接受社會監(jiān)督。要利用報刊、廣播電視、手機短信等媒介，廣泛宣傳普及夏季消防安全知識。要積極發(fā)揮消防志愿者作用，開展形式多樣的群眾性消防宣傳活動。各類學(xué)校要對學(xué)生開展必要的消防知識教育，增強學(xué)生的消防安全意識和自防自救能力。村委會，學(xué)校應(yīng)當(dāng)協(xié)助政府以及公安、消防單位做好消防宣傳教育。

五、工作步驟

從年6月1日至年8月31日止，分三個階段：

（一）動員部署階段（年6月10日前）。召開鎮(zhèn)消防安全工作會議進(jìn)行動員、部署，專門下發(fā)通知。結(jié)合實際進(jìn)行分析研究，制定具體方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任，進(jìn)行動員部署。

（二）集中清查階段（年6月11日至年7月30日）。組織精干力量，針對清點，組織開展清查，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，采取經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多種舉措督促整改，確保消防安全。各單位、各村針對本轄區(qū)、單位、行業(yè)、系統(tǒng)的特點，進(jìn)行有針對性的防火檢查，及時督促整改火災(zāi)隱患，督促落實用火、用電、用氣以及燃放煙花爆竹等的消防安全防范措施。加強對消防安全重點單位和人員密集場所的監(jiān)督檢查，加大消防安全違法違章行為處罰力度，確保整改到位。

（三）工作總結(jié)階段（年7月31日至年8月31日）。認(rèn)真總結(jié)夏季百日攻堅大行動工作經(jīng)驗，研究制定消防長效措施，鞏固百日攻堅大行動成果。

六、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。各村（社區(qū)）要站在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)“”建設(shè)的高度，進(jìn)一步加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把此次消防安全專項整治工作擺上重要的議事日程。要按照本方案制訂本部門、本地區(qū)的消防安全專項整治工作方案，細(xì)化工作措施，落實到人頭和工作的每個環(huán)節(jié)。

（二）加強隱患排查，實行重點整治。各村（社區(qū)）要認(rèn)真履行職責(zé)，組織開展消防安全大排查，采取強有力的措施和手段，依法查處消防違法違章行為，強力整治各類火災(zāi)隱患。對公共娛樂場所的火災(zāi)隱患和違法行為，要嚴(yán)格督促整改；對未經(jīng)消防驗收合格投入使用的高層建筑，經(jīng)責(zé)令限期整改不合格的，堅決責(zé)令停止使用。

第4篇：物業(yè)服務(wù)提升整改方案范文

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看設(shè)備副主任年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

設(shè)備副主任述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，我是____，首先感謝____、____、____及各位同事這一年來對我工作的關(guān)心、支持及幫助。光陰荏苒，____年即將在不經(jīng)意間悄然而過，回顧這6個月在____的工作，我充分感受到這個充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結(jié)合這6個月來的工作，我以下將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行述職。

一、____年完成的主要工作

____項目

(一)____年____月中旬至____月中旬在____項目完成設(shè)備設(shè)施數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、安裝位置等統(tǒng)計工作，為做設(shè)備設(shè)施檔案奠定基礎(chǔ);

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化及管理理念;

(三)保質(zhì)保量完成日常維修工作。

____項目

(一)____年____月底至____

(二)及時將____領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)思想和管理理念傳遞給大家，和員工談心，充分調(diào)動每一名員工的積極性，將員工的思想動態(tài)和看法匯報項目領(lǐng)導(dǎo)。

(三)對____樓內(nèi)強電、弱電、空調(diào)、綜修、電器全樓五大系統(tǒng)____臺(套)設(shè)備逐一進(jìn)行排查登記，共排查出問題____個，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄解決，對自己能處理的問題進(jìn)行解決，自己處理不了的問題逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報，找出問題原因制定處理方案，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

(四)通過對辦公樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施仔細(xì)摸排后，確定重點機房及區(qū)域，制定工程運行人員工作巡視流程。

(五)完善工程部各機房、各崗位所用的專項記錄表格、崗位職責(zé)及規(guī)章制度。

(六)完成各機房管理規(guī)章制度及相應(yīng)崗位職責(zé)的上墻工作。

(七)根據(jù)____要求，完成____設(shè)備設(shè)施檔案18本(盒)、臺賬1本、設(shè)備卡片112個的制作工作。

(八)認(rèn)真完成工程部月度采購計劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。

(九)完成工程部各項簽報、周報、設(shè)備管理月報、月度工作總結(jié)、制定工程部工作計劃及員工培訓(xùn)計劃等工作。

(十)配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部全體員工培訓(xùn)( )次。

(十一)配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部設(shè)備設(shè)施維保合同制定工作。

(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項臨時性工作。

二、個人存在的不足

工作年限短，工作經(jīng)驗少、工程技術(shù)不夠全面，在管理工作經(jīng)驗上有所不足，不善言談成為自身的弱點，今后還需加強學(xué)習(xí)，更多的掌握工程全方面的技能，提高自身溝通能力。

三、工作計劃

(一)努力學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、管理理念及服務(wù)宗旨;積極參加公司的各項培訓(xùn)工作。

(二)嚴(yán)格要求維保廠家按照設(shè)備維保合同對各專業(yè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好設(shè)備設(shè)施自保工作，確保在____年間重要設(shè)備完好率達(dá)到100%，一般設(shè)備完好率達(dá)到____。

(三)完成自身本職工作同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項臨時性工作。

(四)利用休息時間，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)提升自身專業(yè)技能，力爭全方面掌握工程專業(yè)技能。

設(shè)備副主任述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20____年，本人在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，真抓實干，團(tuán)結(jié)部門同事，努力提高自身素質(zhì)，深入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，嚴(yán)格落實各項管理規(guī)章制度，以確保完成公司質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。通過一年來的努力，公司設(shè)備運行狀態(tài)良好，管理水平逐步提升，公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)也已全面完成。下面，我就一年來的工作述職如下：

一、學(xué)習(xí)方面：不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升個人素養(yǎng)。20____年我首先從業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)入手，重點學(xué)習(xí)了有關(guān)設(shè)備管理的國家法律法規(guī)、行業(yè)相關(guān)規(guī)定和公司設(shè)備管理辦法，解決了業(yè)務(wù)能力不精等問題。其次，根據(jù)自身實際情況制定了學(xué)習(xí)計劃，不斷加強專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

二、工作方面

20____年，公司設(shè)備管理工作緊密圍繞____公司設(shè)備管理工作會議精神，并結(jié)合20____年公司設(shè)備管理工作安排，以貫徹落實____公司設(shè)備管理工作安排和部署為重點，強化基礎(chǔ)資料，加強現(xiàn)場管理，完善____公司設(shè)備管理系統(tǒng)信息庫，不斷提高設(shè)備利用率，促進(jìn)公司設(shè)備管理水平踏上新臺階。

(一)20____年設(shè)備管理工作開展情況

進(jìn)入20____年以來，為了保證設(shè)備安全、穩(wěn)定和高效運行，在管理上我們主要做了以下幾個方面的工作：

1、明確職責(zé)，轉(zhuǎn)變觀念，強化基礎(chǔ)建設(shè)工作。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)。依照公司生產(chǎn)運作結(jié)構(gòu)的調(diào)整情況，及時調(diào)整了公司設(shè)備管理委員會和各單位設(shè)備管理小組成員，并制定了相關(guān)職責(zé)，保證了設(shè)備管理“專管成線，群管成網(wǎng)”。二是完善設(shè)備管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，強化基礎(chǔ)資料管理。根據(jù)____公司和____事業(yè)部相關(guān)管理辦法，編制下發(fā)了公司《設(shè)備管理實施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的設(shè)備管理。三是持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理，打造____設(shè)備管理特色模式。按照____公司統(tǒng)一要求，對公司設(shè)備臺帳、設(shè)備技術(shù)檔案、設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄等技術(shù)資料進(jìn)行了更新和完善。

2、持之以恒抓設(shè)備的現(xiàn)場管理，促進(jìn)設(shè)備現(xiàn)場管理工作上水平。

一是加強月度考核與現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升基層管理水平。二是加大設(shè)備現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格落實“三定”制度、“十字”作業(yè)規(guī)定，做好設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)定期。三是嚴(yán)格落實現(xiàn)場巡回檢查制度，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。四是嚴(yán)格落實定期檢查制度。根據(jù)公司設(shè)備管理實施細(xì)則規(guī)定，公司每季度定期組織開展一次設(shè)備管理專項檢查活動，以檢查促整改，不斷促進(jìn)公司設(shè)備管理水平踏上新臺階。五是根據(jù)____公司《關(guān)于印發(fā)____________公司設(shè)備基礎(chǔ)管理實施方案的通知》相關(guān)要求，開展了對設(shè)備管理現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化宣貫學(xué)習(xí)及推進(jìn)工作，重點對設(shè)備、管線、設(shè)備管理牌的顏色及規(guī)格進(jìn)行了規(guī)范整頓，為形成____特色管理模式，有效提升公司管理水平和企業(yè)形象打下基礎(chǔ)。

3、加強特種設(shè)備檢驗與監(jiān)測裝置的校驗工作，保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。

根據(jù)年初工作安排和年度檢定計劃，組織對公司管轄范圍內(nèi)所有的安全閥、壓力表、報警器、電壓表、電流表等829只(塊)監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行了校驗，并組織對4臺蒸汽鍋爐和2臺熱水鍋爐進(jìn)行年度檢驗，有效保證了公司設(shè)備安全穩(wěn)定運行。

4、加強設(shè)備動靜態(tài)管理，做好新舊設(shè)備管理信息系統(tǒng)對接工作。

根據(jù)____公司《關(guān)于加強設(shè)備信息管理工作的通知》要求，為推進(jìn)____服務(wù)事業(yè)部與____公司設(shè)備管理信息系統(tǒng)的整合，我公司先后組織18人分別參加了____公司和我公司組織的培訓(xùn)班，有力保證了我公司設(shè)備管理系統(tǒng)推進(jìn)工作。目前，公司設(shè)備數(shù)據(jù)庫基本信息錄入已到收尾階段。

5、認(rèn)真組織開展設(shè)備管理先進(jìn)集體及先進(jìn)個人的評選工作，不斷提升設(shè)備管理工作人員積極性和主動性。

20____年，公司共評選出了“設(shè)備管理先進(jìn)集體”2個，“設(shè)備管理先進(jìn)個人”10人，“設(shè)備操作能手”16人。設(shè)備管理工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的評選，有效提升了公司及各單位設(shè)備管理人員及操作人員工作積極性，為公司今后設(shè)備管理工作順利開展和進(jìn)步打下良好的群眾基礎(chǔ)。

(二)20____年公司設(shè)備管理重點工作安排

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)的作用。

公司將根據(jù)《設(shè)備管理實施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定和公司生產(chǎn)實際，建立和完善隊站級設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，明確網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一位成員的職責(zé)和管理范圍，要充分發(fā)揮設(shè)備管理小組的作用，特別是班組長的作用，管好、充分利用好班組所管理的設(shè)備，分班組制定設(shè)備管理目標(biāo)，確保設(shè)備管理各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

2、進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)工作，逐步實現(xiàn)精細(xì)化管理。

一是進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實設(shè)備管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。20____年公司將從設(shè)備管理的實際需要出發(fā)，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實設(shè)備管理制度、設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程等相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備管理有章可循、有據(jù)可依。二是繼續(xù)加強落實公司設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、油水管理制度、巡回檢查制度、交接班制度、“三定制度”、“五級檢查制度”、現(xiàn)場“十字”作業(yè)要求等各項制度、標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備管理各項規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)落到實處。

3、狠抓現(xiàn)場管理，加大監(jiān)督檢查力度。

設(shè)備現(xiàn)場管理的好壞直接影響設(shè)備的使用壽命。設(shè)備現(xiàn)場管理堅持“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的管理模式，設(shè)備出現(xiàn)故障落實到人頭，設(shè)備交接銜接到人頭。采取專項檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式督查現(xiàn)場管理。公司每季度將組織一次設(shè)備專項檢查，設(shè)備管理崗位人員每月至少一次到各中心檢查指導(dǎo)工作。要求各中心每周至少開展一次設(shè)備檢查，班組每天對管理范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，設(shè)備操作人員每兩小時巡回檢查一次。

4、推廣應(yīng)用____公司設(shè)備系統(tǒng)，促進(jìn)設(shè)備管理的信息化和科學(xué)化建設(shè)。

一是根據(jù)20____年____公司及____服務(wù)事業(yè)部統(tǒng)一安排，繼續(xù)對公司設(shè)備管理信息系統(tǒng)所有設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善，并對基層單位管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，切實提高基層單位種設(shè)備管理管理水平。二是進(jìn)一步推廣設(shè)備管理系統(tǒng)在基層單位的應(yīng)用，不斷提升公司設(shè)備管理信息化水平。

5、繼續(xù)推廣應(yīng)用“三新”技術(shù)，提高物業(yè)設(shè)備創(chuàng)效能力。

20____年公司將繼續(xù)加大新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用，不斷提升物業(yè)設(shè)備創(chuàng)效核心能力。鼓勵各單位結(jié)合工作實際，本著確實提高物業(yè)服務(wù)水平、提升公司核心競爭力的原則，廣泛進(jìn)行技術(shù)交流和技術(shù)引進(jìn)，大膽推廣應(yīng)用“三新”技術(shù)。

設(shè)備副主任述職報告320____年，是____快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴(yán)把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運維管理，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報如下：

一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學(xué)習(xí)入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報。

二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運行維護(hù)工作。在解決實際問題上下功夫，在指導(dǎo)實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務(wù)實、認(rèn)真做好工作。

1.做好設(shè)備技術(shù)改造工作。

設(shè)備在實際使用過程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作使用不當(dāng)，維護(hù)不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。

2.做好設(shè)備的修舊利廢工作。

由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較

多，調(diào)配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

3.嚴(yán)把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。

在設(shè)備的各項維修工

作中，一定要具有高度的'責(zé)任感，對維修、施工質(zhì)量的每

一個細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。

4.加強維護(hù)保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，

節(jié)省維修費用和減少停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路

1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細(xì)致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復(fù)雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后;

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護(hù)意識差。

2013年是我公司實現(xiàn)________戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅之年，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，全面提升公司設(shè)備運營效率和降低運營成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

________有限公司生產(chǎn)技術(shù)部

____

二〇一三年一月二十八

設(shè)備副主任述職報告4今年是公司遷建技改取得重大突破的一年，在這一年中隨著以340廠為代表的二期技改各項工程的建成投產(chǎn)，我廠在新廠區(qū)的各個公輔項目也相繼投產(chǎn)，我廠的面臨著三個生產(chǎn)現(xiàn)場的保供任務(wù)，同時還要配合施工單位著手進(jìn)行幾個新的重要的技改項目，因此今年的工作面臨著較多的困難。在即將過去的這一年中，我和領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員團(tuán)結(jié)一心，一起找問題，想辦法，使各項生產(chǎn)保供和技改搬遷工作得以順利進(jìn)行，按時完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，F(xiàn)在我將我本人今年的工作和學(xué)習(xí)情況向大家匯報如下，請大家提出寶貴的意見：

一、加強政治學(xué)習(xí)，積極參予黨員先進(jìn)性教育

1、今年六月，公司的先進(jìn)性教育正式啟動之后，我按照公司和動力廠黨委的相關(guān)安排積極參加了先進(jìn)性教育，在先教活動中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中發(fā)20號》文件、《先教100問》、《先教干部讀本》等學(xué)習(xí)資料，通過學(xué)習(xí)，我對先教的重要性和必要性有了深刻的認(rèn)識，同時也對黨員的先進(jìn)性有了更加與時俱進(jìn)的理解。

在此基礎(chǔ)上，我還通過書面和座談的形式在全廠范圍內(nèi)征求了意見，還通過參加班子專題民主生活會，聽取班子成員對自己的意見。通過對自己近一段時間的工作表現(xiàn)和群眾意見的進(jìn)行反思，對照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，努力找出了各種問題在思想上的根源，寫出了黨性分析材料和制訂了整改方案，并在工作中用自己的實際行動對整改措施進(jìn)行了落實，使自己的工作作風(fēng)得到了改善。

2、學(xué)習(xí)好中央和地方的____規(guī)劃和國家鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，了解國家未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針和鋼鐵行業(yè)的發(fā)展方向，開闊了自己的視野，提高了自己工作的預(yù)見性。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成好上級交給的各項生產(chǎn)技改任務(wù)

1、認(rèn)真搞好新區(qū)公輔系統(tǒng)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

今年，新區(qū)的水處理系統(tǒng)、壓空系統(tǒng)、供電系統(tǒng)相繼建成，在這些系統(tǒng)投入運行之前我參予了設(shè)備的驗收和移交、各種遺留問題的處理、生產(chǎn)物資的準(zhǔn)備、各種操作運行制度的編寫等生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作，為各系統(tǒng)的順利投產(chǎn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、根據(jù)公司的生產(chǎn)形勢的發(fā)展，精心安排能源的生產(chǎn)和供應(yīng)，通過對能源生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和組織，有效保證了生產(chǎn)用能需要。

今年我們面臨著三個生產(chǎn)現(xiàn)場的保供任務(wù)，在這種情況下，我們首先充分發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)協(xié)調(diào)的職能，精心安排生產(chǎn)，協(xié)調(diào)處理好各種生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)事件，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。其次，組織有關(guān)技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員積極對一些影響公司發(fā)展全局的重點機組特別是制氧機組進(jìn)行攻關(guān)，通過找問題、想辦法，對生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)流程進(jìn)行了必要的改進(jìn)，目前，6000m3/h機組的運行日益穩(wěn)定，實現(xiàn)了長周期運行，產(chǎn)量也達(dá)到公司建立以來的水平，多次受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚，同時3200m3/h機組克服設(shè)備投產(chǎn)時間長，設(shè)備缺陷多的困難，維持了生產(chǎn)的穩(wěn)定，保證了大電爐的生產(chǎn)用氧。再次、我們還及時解決好新區(qū)站房在生產(chǎn)中發(fā)生的各種問題，使能源供應(yīng)基本上滿足了340廠的生產(chǎn)需要。

3、落實好各項生產(chǎn)安全制度，確保生產(chǎn)安全目標(biāo)的全面實現(xiàn)。

今年我們以控制各種事故為中心，以生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的定置管理為重點的開展安全管理工作，落實好各項安全管理制度，使這些制度得到了較好地執(zhí)行。在工作中我們還對廠內(nèi)的危險源點進(jìn)行了清理，并完善了消防、治安、安全等制度，并以文件形式，下發(fā)至各車間，通過努力，我們?nèi)陜H發(fā)生一起輕傷事故，工亡和重傷事故為零，沒有發(fā)生過大的偷盜事件，實現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。同時我們還按照公司的要求建立了職業(yè)健康體系和環(huán)境體系和工作網(wǎng)絡(luò)，并按照兩個體系的要求，完善了相關(guān)的制度和工作記錄，使安全和環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)一步系統(tǒng)化，推動了制度的建設(shè)，提高了安全和環(huán)境的整體工作水平。

4、加強能源管理，降低生產(chǎn)成本。

今年我們積極組織實施了節(jié)能宣傳，并對全廠各車間、科室、班組和相關(guān)個人，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，嚴(yán)歷察處各種跑冒滴漏和違規(guī)用能現(xiàn)象。根據(jù)生產(chǎn)情況安排好對能源輸送設(shè)備的檢修和維護(hù)，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，避免了因設(shè)備原因引發(fā)的能源浪費現(xiàn)象。今年我們還重點加強了水處理系統(tǒng)的建設(shè)和生產(chǎn)運行的管理，在確保新區(qū)水處理系統(tǒng)順利投產(chǎn)的同時，老廠區(qū)水處理系統(tǒng)的二期工程也建成投產(chǎn)，公司的污水全部實現(xiàn)了處理回用，實現(xiàn)了零排放，既保護(hù)了環(huán)境，又為公司節(jié)約了大量水費，達(dá)到了政府的要求，公司也被作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的典型被各大媒體宣傳報導(dǎo)。此外，我們還調(diào)整了電系統(tǒng)的配置，停用了3150變壓器，節(jié)約了基本電費。

5、積極參予了新煤氣柜、冷軋廠公輔設(shè)施等技改項目的論證和建設(shè)，作好了各方面的協(xié)調(diào)工作，及時解決施工中遇到的各種問題，使各項技改工作能夠按照時間節(jié)點得到順利推近。

三、通過對“兩個條例”和中央關(guān)于建立、健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗的實施綱要的學(xué)習(xí)來筑起自己思想上的防線，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的相關(guān)規(guī)定來規(guī)范自己的職務(wù)行為。在工作中我嚴(yán)守紀(jì)律，時刻與上級組織保持一致，不講不負(fù)責(zé)任的話，不做不負(fù)責(zé)任的事;注重班子成員間的團(tuán)結(jié)，堅持民主決策;工作主動積極，盡心盡責(zé)，不推諉敷衍;處事注意公道正派，不偏聽偏信;在管理上堅持實事求是，不弄虛作假、謊報成績。在工作中未將國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至自己名下，未利用自己的職權(quán)為自己的配偶和子女提供過任何好處和便利，也未在其它企業(yè)中兼任過任何職務(wù)，無公費出游和違規(guī)使用公車的情況。

設(shè)備副主任述職報告520____年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在燒結(jié)實業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)和主管幫助下，通過技術(shù)支持確保生產(chǎn)設(shè)備的正常保養(yǎng)、維修、改造管理及技術(shù)的革新，為促進(jìn)各項生產(chǎn)有序進(jìn)行打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將這一年來的學(xué)習(xí)、工作、思想等方面的情況匯報如下：

一、20____年主要工作

1、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平

回顧20____全年的工作，我感慨良多，面對自己熟悉的生產(chǎn)設(shè)備，但是180m2大燒結(jié)機還是第一次接觸，千頭萬緒的工作我理出思路，白天深入到生產(chǎn)一線，查找問題，晚上回到宿舍查看工藝圖紙和相關(guān)書籍，對照整改。不懂的地方主動請教廠家，學(xué)習(xí)設(shè)備與生產(chǎn)的銜接，把理論學(xué)習(xí)同實際工作結(jié)合起來，做到了學(xué)有所用。

2、求真務(wù)實，整改工程建設(shè)遺留的設(shè)備缺陷

受工程建設(shè)時間緊的影響，部分設(shè)備調(diào)試不到位，主抽風(fēng)機電機振動大頻繁停機，燒結(jié)機系統(tǒng)漏風(fēng)嚴(yán)重，造成能耗浪費和燒結(jié)礦產(chǎn)能得不到釋放。為此帶領(lǐng)設(shè)備組成員經(jīng)過多次召開專題會，功夫不付不心人，經(jīng)過三個月的工作準(zhǔn)備，6月利用大修時間對臺車滑道、臺車起拱、燒結(jié)機彎道、風(fēng)箱、大煙道等進(jìn)行大規(guī)模的堵漏風(fēng)并對風(fēng)機電機基礎(chǔ)進(jìn)行行調(diào)整，最后燒結(jié)礦產(chǎn)量得到逐步釋放也減少了事故停機，作業(yè)率得到有效保障，真正起到了向設(shè)備管理要產(chǎn)量作用。

3、進(jìn)一加強技術(shù)改造

按照公司開展“對標(biāo)挖潛、節(jié)能降耗、降本增效、節(jié)鐵增鋼”活動要求，結(jié)合重點崗位提出的合理化建議，帶領(lǐng)技改組成員將J10皮帶由原來的雙向改為單向，J3皮帶改為分料槽，配料的5個鐵料倉對下托輥進(jìn)改造后穩(wěn)定了下料量，對9#的預(yù)配料倉皮帶進(jìn)行改后可以配加小配比雜料，倉體保溫和熱水消化等項目改造后電耗降低5kwh/t、冬季混合料溫提高燒結(jié)礦產(chǎn)能得到釋放，為降低實業(yè)部的綜合成本奠定基礎(chǔ)。

4、完善設(shè)備管理制度，加強巡查，防患于未然

重點跟蹤設(shè)備日清日結(jié)和兩小時設(shè)備巡查匯報制度，各工段每兩個小時向調(diào)度匯報一次巡查的結(jié)構(gòu)，每日下班前半個小時各工段向設(shè)備組匯報巡查問題，推動了各單位自查自糾，有效的提高設(shè)備作業(yè)率。

5、進(jìn)一步加強廢舊物資的管理

發(fā)動維修人員積極主動加大對設(shè)備、備件進(jìn)行修舊利廢的力度，做好循環(huán)再用，減少備件成本。能繼續(xù)使用的決不進(jìn)行更換等，能維修的決不外加工。同時加大修舊利廢獎勵力度，調(diào)動員工修舊積極性，從根本上解決了浪費問題，使機物料消耗降低了0.32元/噸礦，為實業(yè)部節(jié)能降耗做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、20____年工作中存在的問題

1、設(shè)備管理不到位，加之設(shè)備維修技術(shù)力量薄弱，尤其是應(yīng)急搶修的能力非常不足，設(shè)備維護(hù)效果不明顯，計劃性保養(yǎng)、專業(yè)點檢、精密點檢不能按計劃實施。

2、受除塵設(shè)備缺陷的影響，生產(chǎn)過程中略為波動就造成煙塵外排，影響公司環(huán)保形象

3、設(shè)備檢修計劃失準(zhǔn)，失修、過修現(xiàn)象嚴(yán)重。

檢修模型編制失準(zhǔn)，無法按模型組織檢修。檢修時間節(jié)點難以準(zhǔn)確把控。定檢定修的預(yù)警難以做到。

三、20____年工作基本思路

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，吸取教訓(xùn)克服不足，揚長避短，自主創(chuàng)新，為連續(xù)生產(chǎn)保駕護(hù)航。

1、要在設(shè)備管理工作的推行與落實上下苦功夫，常抓不松、持之以恒，練好內(nèi)功，養(yǎng)好習(xí)慣，以實現(xiàn)公司向“設(shè)備管理要產(chǎn)量”的目標(biāo)。

2、加大修舊利廢獎勵力度，調(diào)動員工修舊積極性，真正將節(jié)省成本落到實處為公司降本增效工作增磚添瓦。