如何理解新媒體營銷精選(九篇)

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第1篇：如何理解新媒體營銷范文

可以說，由社會網(wǎng)絡帶來的互聯(lián)網(wǎng)革命，進而引發(fā)了市場營銷的革命，并且必將引發(fā)更多的行業(yè)一場又一場生產(chǎn)方式的革命！

在這個嶄新的環(huán)境中，在這一場場革命的洪流中，怎樣才能屹立不倒，做市場的弄潮兒；怎樣才能把握時代前進的脈搏，滿足用戶快速變化的需求？Tamar Weinberg的《正在爆發(fā)的營銷革命：社會網(wǎng)絡營銷指南》一書很好地給出了解答。這本社會網(wǎng)絡營銷的必讀之作，有以下三個非常顯著的特點：

1從介紹基礎概念入手，以圖文并茂的形式生動有趣展現(xiàn)在讀者眼前。

什么叫社會化媒體，包括哪些類型？什么是社會化媒體營銷，它和傳統(tǒng)營銷有什么不同？社會化媒體營銷目標該如何設定，效果又該如何評估嗎？作者在前面幾個章節(jié)對這些我們很關注的概念一一做了詳細介紹，很好地詮釋了“市場就是對話”的原則。

2從戰(zhàn)略方針到實地戰(zhàn)術，全盤指導。

在本書中，作者首次大量深入地介紹社會化媒體環(huán)境中應該如何設定目標，如何通過博客、微博、社交網(wǎng)絡、社會化書簽等社會化媒體來有效實施，作者用了大量篇幅介紹了從如何寫博客到社會化媒體監(jiān)測，再到怎么利用flickr等方面的內(nèi)容，對于讀者來說這些都極具實戰(zhàn)指導價值。

3案例翔實，涵蓋各個行業(yè)領域。

第2篇：如何理解新媒體營銷范文

騰訊科技在6月全面開啟微博在線科技V論壇，每期邀請三位業(yè)界大佬，縱論互聯(lián)網(wǎng)江湖。將覆蓋、電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱門領域，關注移動電商、移動開發(fā)者、社交網(wǎng)絡和創(chuàng)業(yè)投資方面的最新熱點，本期聚焦“社交營銷的價值和前景”。

SNS關系鏈推薦是最好的廣告

鄭志昊認為，基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準的分析出客群特征，在廣告中引入真實好友關系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景。

王秀娟表示，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費者洞察，把想傳達的創(chuàng)意，對應到一個能產(chǎn)生共鳴的消費者通用行為需求上，讓最有消費動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費者，再去對沒有消費需求的用戶去做觸動和告知。

“SNS營銷的核心是社交關系帶來的口碑和傳播力?！倍竞橹赋觯朴眠@個核心點可以實現(xiàn)傳播的量變與質變，達到品牌建設甚至電子商務的目的。

以下為互動實錄：

王秀娟: #SNS大家談# hi，大家好，很高興今天和PETER，CHRIS一起討論社交媒體營銷的話題，謝謝大家這么踴躍的提問

克里斯董: #SNS大家談#大家好，我是im2.0 CEO克里斯董，很高興和大家交流社會化營銷。

cici: #SNS大家談#請問sns營銷核心價值是什么？

鄭志昊Peter:對于社交廣告和SNS營銷核心價值的陳述也可以借鑒Facebook COO沙里爾?桑伯格提出的價值主張(value proposition):用戶觸達廣，精準相關度高，用戶參與度高，社交場景豐富。

小天: #SNS大家談#SNS該怎么贏利，出去傳統(tǒng)的廣告收入，怎么才能真正的做到營收？

鄭志昊Peter: SNS的主要盈利模式有，1.直接的增值服務的高端會員模式(premium service). 2.開放平臺共贏和收入分成，3.直接的自主游戲運營(包括整合平臺體驗的游戲)。4.社交廣告。5.泛電子商務的傭金，提成和返利。

鄭志昊Peter:(接前面回答)不管是哪一個商業(yè)模式都需要很有耐心的投入和深度的打磨，才能真正的把收入模式融入在用戶價值當中，而不是以犧牲用戶價值的方式換取短期的收入。

Nara蜜: #SNS大家談# SNS營銷模式是如何突破傳統(tǒng)營銷模式的瓶頸，成為企業(yè)首選的營銷方式的？與傳統(tǒng)營銷相比，它的優(yōu)勢有哪些？

鄭志昊Peter:基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準的分析出客群特征，在廣告中引入真實好友關系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景，所以我們認為“更精準，更友好”是社交廣告的價值特點。

Celine: #SNS大家談# SNS營銷跟傳統(tǒng)1.0時代比起來，是不是對廣告主的要求也有所提高？

克里斯董:在2.0時代，用戶希望與品牌有更深的互動，他們是主動參與參與的發(fā)起者，而不是被動的接受者，所以他們對企業(yè)的活動創(chuàng)意、參與流程體驗等各方面都有更高的要求。

王秀娟:是的，社交媒體的營銷，不僅對創(chuàng)意的要求更高，對社交媒體的產(chǎn)品技術的深度使用包含接口對接的需求都更高

姚蓓蕾: #SNS大家談#能談下微博營銷和sns營銷的區(qū)別嘛？感覺現(xiàn)在sns不像前兩年那樣熱了，倒是微博的熱度越來越高，微群，從某種程度講，將社交變得更專業(yè)。您覺得二者可以共存嘛？

鄭志昊Peter:都是Social Media的范疇，都有很好的用戶價值。理論上微博社交廣告通過對微博用戶數(shù)據(jù)的解析，通過用戶屬性，比如年齡段，關注內(nèi)容，粉絲關系，用戶與粉絲的互動等進行精準定位，商家可通過微博、投票、位置、評論、關注、分享等互動方式投放廣告，最終達到精準營銷，并提高廣告轉化率。

水墨桫欏: #SNS大家談# IM2.0在互動營銷領域攻城略地的速度很快，請問你們是如何做的？你們有什么與眾不同的特質嗎?

克里斯董: im2.0希望以創(chuàng)新帶來營銷效果，而創(chuàng)新要靠策略、創(chuàng)意與媒體平臺的無縫整合。以和騰訊合作為例，我們來自互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品團隊、一流的創(chuàng)意及品牌人才，能共同掌握各產(chǎn)品的特性和用戶行為，把最有效的Idea植入并發(fā)揮。

王秀娟: #SNS大家談#社交媒體的營銷最SEXY的方法論，是賺取媒體，也就是說能引發(fā)用戶基于社交網(wǎng)絡平臺的自傳播，這個體系下的效果如何監(jiān)控呢

克里斯董:社交效果體系監(jiān)控基本分三個緯度：1.由投放廣告帶來的觸發(fā)，2.由用戶互動帶來的傳播及后續(xù)互動行為，3.品牌粉絲或潛在用戶的積累。目前，這三個緯度都可以在平臺上做有效持續(xù)的追蹤。

鄭志昊Peter:騰訊社交廣告非常注重效果的衡量，對APP安裝和收入轉化，對電商的成單轉化率等能夠衡量的分析都給出了實時的分析，在能夠獲取到的數(shù)據(jù)和分析范疇內(nèi)，智能的幫助提升社交廣告的精準定向，廣告主對此非常認可。以電商為例，韓都衣舍通過QQ空間社交廣告推廣和社區(qū)關系鏈傳播，ROI超過業(yè)內(nèi)平均2倍。

王秀娟: #SNS大家談# Peter，現(xiàn)在QQ的社交產(chǎn)品很多，有QQ-ZONE，QQ微博，微信等，現(xiàn)在相關之間打通，實現(xiàn)整合性的營銷渠道能夠實現(xiàn)嗎？

鄭志昊Peter:這也是騰訊社交廣告和社會化營銷平臺正在努力的方向，目前也正在技術能力層面，在數(shù)據(jù)挖掘層面，在廣告資源方面逐步的實現(xiàn)打通，整合性的營銷渠道是可以期待的。

克里斯董:是的，騰訊產(chǎn)品資源的整合可顯著提升社交營銷的價值。

孔令鵬: #SNS大家談#請問在國內(nèi)電商企業(yè)中，社交營銷占到的比重應該是多大，企業(yè)應該將社交營銷放到一個什么樣的高度來對待，如何將社交營銷和線上線下結合起來？

王秀娟:電子商務企業(yè)目前的營銷方式更多的傳統(tǒng)的方法，即點擊轉化購買，考核的KPI是CPC，ROI，客單價等，這種方法比較落后，驅動力是打折，抓的有明確購物愿望的消費者，而社交媒體可以更貼近消費者的潛在購買欲望，設計互動情境和流程，激發(fā)消費者的潛在購買需求，把用戶的潛在物欲在好友中間去傳播

張小白: #SNS大家談#近期的幾個優(yōu)秀案例讓人有目共睹，im2.0確實做到了注重實效，且很全能。王秀娟(@susanwang0517)克里斯董(@kelisidong)您如何看待在mobile端有效實現(xiàn)SNS互動及多次傳播？

克里斯董:手機本來就是為社交而生，所以社交落在移動平臺上更加應用強關系及地理位置的整合，騰訊的微信就是深具潛力的產(chǎn)品。將來移動端可有效整合線上與線下，對各種商業(yè)應用尤其是零售業(yè)幫助很大。

王秀娟:社交媒體的傳播重點要設計傳播模型，這個模型正向擴散的口徑越大，引爆的效能就越高，通常希望模型在20度以后都是放大式的幾何倍數(shù)遞增的傳播形態(tài)

未白: #SNS大家談#聽說大街網(wǎng)已經(jīng)開始有市場營銷的案例了，作為一個從招聘網(wǎng)站起家的公司，你們是怎么升級這個能力的？

王秀娟: LINKEDIN，大街這種BSNS的商業(yè)體系會更為系統(tǒng)和完善，是同時TO B，和TO C的，BSNS和微博，人人這些通用SNS不同，不是資產(chǎn)做大了，再表層的設計營銷體系，而是從一開始對用戶的營銷體系設計中就有無數(shù)的TO C，TO B的營銷應用接口

Nara蜜: #SNS大家談#大多數(shù)人理解的比較直接、傳統(tǒng)的SNS營銷思路是直接把SNS網(wǎng)站當作一個普通的媒體來投放廣告。但實際操作上看，這種做法低估了SNS的營銷潛力，您認為SNS營銷真正的核心是什么？

鄭志昊Peter:確實是需要把握住一些核心特點，需要理解社交廣告資源是優(yōu)質的有場景化的廣告資源，這里有精準聚焦目標用戶，這里能夠關系鏈助推廣告轉化。潛移默化的打造出“好友的推薦是最好的廣告”和“符合用戶需求的營銷是有用戶價值的營銷”，這都需要平臺與廣告主不斷的探索和挖掘。

克里斯董: SNS營銷的核心是社交關系帶來的口碑和傳播力，善用這個核心點可以實現(xiàn)傳播的量變與質變，達到品牌建設甚至電子商務的目的。im2.0在QQ空間的DELL存錢罐就是一個很好的例子，透過朋友的相互支持完成品牌的傳播任務獲得購買的優(yōu)惠，實現(xiàn)品牌和消費者的雙贏。

王秀娟: #SNS大家談#社交媒體營銷的5種大的形勢，social ad，social app，social video，social CRM，social platform最有效的形式是？最好的聯(lián)動方案是？

克里斯董:大體而言，可以social platform為基礎，以social CRM為長期目的，以social app呈現(xiàn)表達品牌理念的互動形式，以social ad和social video作為觸發(fā)及覆蓋的武器帶動5S聯(lián)動，達到最深最廣的傳播效應。

鄭志昊Peter:可能比較難對比每一種方式而分出伯仲。社交廣告有優(yōu)勢，比如豐富的用戶畫像和精準的定向，比如強大的Viral病毒式的傳播，而完成這個優(yōu)勢的閉環(huán)，必須有對用戶的深度理解(數(shù)據(jù)挖掘，CRM)，對場景(App，video，feed)的良好把握，所以可能說“能夠做到營銷的真正閉環(huán)最好”。

Nara蜜: #SNS大家談#隨著社交型媒體的興起，不僅讓消費者擁有了交友互動的平臺，更讓企業(yè)有機會設立品牌主頁，產(chǎn)品信息，與消費者互動，給消費者個性體驗。作為大街網(wǎng)這一高速發(fā)展的社交網(wǎng)站的CEO，您是否認為社交模式將為SNS營銷新的王牌？

王秀娟:我認為傳統(tǒng)的點擊營銷模式會越來越弱化，最終會變成SOCIAL媒體引爆的初始冷啟動的一個營銷入口

王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價值實現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設計的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？

克里斯董:廣告主要打破以往的思維，不再只重視單純的創(chuàng)意表現(xiàn)，而應該尋找一個能掌握WEB2.0產(chǎn)品和平臺技術的營銷合作伙伴，完整有效的把控互動產(chǎn)品設計及用戶體驗，才能最大化實現(xiàn)媒體的價值。

Celine: #SNS大家談#用戶體驗是互動營銷的重點，如何能真正的全面覆蓋用戶體驗，實現(xiàn)品牌和用戶的深入互動？

王秀娟:擴大傳播的用戶規(guī)模是結果，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費者洞察，把想傳達的創(chuàng)意，對應到一個能產(chǎn)生共鳴的消費者通用行為需求上，讓最有消費動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費者，再去對沒有消費需求的用戶去做觸動和告知，我們有個模型叫1，9，90。

賀學威: #SNS大家談#今天看到一個戴志康的文章，里面有提到SNS營銷重點還是在好友關系的傳播，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)活動中分享的往往都是無效的信息，甲方總是想抓大抓全，所以騰訊在好友關系這個點上是否有很好的案例可以去教育客戶呢

鄭志昊Peter:多家知名APP開發(fā)者，電商網(wǎng)站已真實體驗QQ空間社交廣告。Zynga，愷英等社交游戲公司，蘑菇街，美麗說，京東商城，珍愛網(wǎng)，韓都衣舍等電商網(wǎng)站都獲得了不錯的推廣效果。

Celine: #SNS大家談#很多企業(yè)業(yè)主都很關注微博，IM2.0怎么看待微博營銷？

克里斯董: im2.0的觀點，微博是社會化營銷中一個很重要的組成部分，他正經(jīng)歷一系列重要的改變：1.由C2C轉向B2C，2.由媒體屬性轉為平臺屬性，3.由EPR到Engagement。換言之，營銷價值開始隨著用戶基數(shù)擴大而增加。

迪凱特: #SNS大家談#在社交營銷的發(fā)展浪潮下，傳統(tǒng)媒體門戶網(wǎng)站是否會在營收增長預期大大降低，甚至被市場拋棄？

克里斯董:門戶代表付費媒體(Paid media)，社交媒體代表賺取媒體(Earned media)，兩者交互運用以產(chǎn)生最好的營銷效果，未見得是絕對的取代關系，但任何廣告主都想要賺取媒體，所以社交媒體在營銷策略發(fā)展過程中會越來越成為首要的考量。

王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價值實現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設計的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？

鄭志昊Peter:這個可能真的沒有萬靈藥，需要從現(xiàn)有的成功案例和體驗中提煉和學習，每個領域各有特色，國內(nèi)的分別屬于不同領域的愷英，美麗說，蘑菇街，珍愛網(wǎng)，招商銀行都根據(jù)自己行業(yè)的特點結合SNS做出成績，國外的Obermutten小鎮(zhèn)和Kia汽車的facebook案例也很典型，大家可以學習。

王秀娟: #SNS大家談# QQ現(xiàn)在的社交媒體營銷體系對公司和廣告主有一個合作系統(tǒng)規(guī)劃嗎，我們看到新浪微博在廣告主之下設置了一些深度的營銷合作伙伴，譬如專門運營PAGE的，專門做APP的，專門做數(shù)據(jù)的，等等

鄭志昊Peter:是的，在產(chǎn)品和運營體系逐步完善的基礎上，公司和大的廣告主可以更深度的參與到社交廣告和SNS營銷的運營中，我們已經(jīng)看到了一些成功的player在數(shù)據(jù)運營，認證空間和微空間的運營，在App營銷等方面上開始發(fā)力和做儲備。

張智勇: #SNS大家談#微博運營方，對目前的各種微博營銷，典型的例如花錢買轉發(fā)，是支持還是反對？

王秀娟:這種方法根本不會有大的作為，微博引爆靠的是消費者需求洞察，并且基于洞察做出能引發(fā)傳播的應用和活動，并且跟微博平臺提供的各種產(chǎn)品功能深度對接，買粉絲買轉發(fā)的弱智方法不會有長遠之道，也不會形成氣候的，當然媒體還是應該設置機制，避免這種灰色的破壞生態(tài)鏈的行徑

Nara蜜: #SNS大家談#游戲，作為SNS的一條重要的生命線，越發(fā)的贏得廣告主的青睞，但最常見的方法往往是簡單的道具植入，im2.0趣多多項目作為游戲SNS植入的成功案例，是如何突破這一瓶頸，將趣味原則、利益原則、互動原則、個性原則有效的結合的？

克里斯董:感謝大家對im2.0營銷作品的關注，im2.0的觀點是游戲是可以引導大多數(shù)網(wǎng)友作深入互動的路徑。由于我們有完整的游戲制作能力，所以在發(fā)展策略時可以從0開始，去尋找最能表現(xiàn)產(chǎn)品特性的創(chuàng)意題材，連接用戶的需求和洞察，制作最精美的游戲來打動消費者。

仰天: #SNS大家談#社交廣告對區(qū)域行業(yè)有什么吸引力？

鄭志昊Peter: SoLoMo是未來的大趨勢，Local和區(qū)域性的服務行業(yè)這塊很大的市場，非常看好社交廣告領域。有些服務價值鏈條長，需要對地理，商家等信息較強的整合能力。這需要更多的耐心來落實，又要避免走彎路(欺詐，不真實，服務質量不保證)。國外已經(jīng)有了不少優(yōu)秀的案例，例如本地化團購。

kimsung-金星: #SNS大家談# QQ空間的社交營銷思路跟Facebook是否一樣，特色是什么？

鄭志昊Peter:有兩點相對的優(yōu)勢，一個是豐富的用戶畫像和精準的定向，另一個是強大的好友傳播。騰訊產(chǎn)品線非常廣，用戶基數(shù)相對較大，這些都有助于我們對用戶的理解，豐富的用戶畫像，幫助我們精準定向到廣告最匹配的人群。

鄭志昊Peter:廣告主可以通過我們的系統(tǒng)，精準定向用戶的年齡、性別、地域、學歷、興趣、狀態(tài)、付費能力、上網(wǎng)場景等多緯度屬性，最大化發(fā)揮廣告的效果。另外一個是基于好友關系鏈的社交傳播能力。

鄭志昊Peter:例如傳播能力這一點對APP開發(fā)商尤其有效，通過安裝Feed、分享、邀請、FreeGift等多種傳播渠道，一個廣告帶來的有效用戶，能為APP帶來多重的傳播價值，帶動更多的好友加入，最終形成N次放大的廣告效果。

第3篇：如何理解新媒體營銷范文

我們首先看到，有價值的O2O平臺必須具備以下特征：

√用戶平臺：O2O的平臺絕不是簡單的技術平臺，它必須是用戶平臺而非流量平臺。

√區(qū)域化：“到線下”意味著區(qū)域特征明晰，可以細分。

√社會化：具備社會化互動功能。

那么，O2O平臺的商戶有哪些營銷原則呢?核心原理是三句話：

信任決定購買;互動決定轉化;服務創(chuàng)造口碑。

【誰來營銷】

營銷是企業(yè)當務之急，因此多數(shù)企業(yè)主會病急亂投醫(yī)，會有“找個人來營銷”或者“依賴媒體去營銷”的思想。

試圖通過O2O方式建立新型渠道的企業(yè)必須認識到：建立渠道絕非易事。對企業(yè)而言有個前提：任何企業(yè)必須擁有自身渠道的控制權。因此，企業(yè)主對于營銷，可以不做，但是絕對不能不懂。完全依賴外援或者完全依賴別人都會死得很慘。營銷必須靠自己!

【在哪里營銷】

化龍巷創(chuàng)始人錢鈺說過一句話：我們的用戶在哪里，我們就在哪里。

你的用戶是誰?你的客戶是誰?他們在使用什么樣的網(wǎng)絡工具?互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站就是工具，而這些工具就是傳播渠道!

許許多多商戶在媒體的誤導下，一味奔向團購，奔向微博。就在去年，風靡一時的房地產(chǎn)微博營銷終于以失敗為結果，原因就在于：購房客戶都用微博?都可以看到你的信息?你的微博可以打動他們?

任何媒體只是一種工具或者渠道的一部分，說“舍我其誰”的媒體絕對都是耍流氓。所以，不要把微博營銷之類當作營銷的全部?？梢灶A見，以圈地為目標的微信營銷，結果與微博營銷不會有多少差別?？梢缘玫浇Y論，要做好O2O的營銷，必須跟用戶使用同樣的在線工具。

【如何營銷】

我們結合案例來闡釋如何營銷。

首先，可以將信息比喻成食物來理解內(nèi)容營銷的意義。報紙的時代是信息的計劃經(jīng)濟時代，購買食品要憑票，因此“好吃不過餃子”，能果腹已經(jīng)很不錯了。電視時代是信息市場經(jīng)濟時代，誰拿下CCTV的標王，誰就主導了信息。而互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人面前都有一個信息構成的滿漢全席，你自己可以隨意挑選。在有趣的有營養(yǎng)的有故事的信息里，硬邦邦的廣告絕對不會被人挑選。因此，內(nèi)容營銷強于廣告。

海底撈的營銷明顯就是內(nèi)容營銷。海底撈在網(wǎng)絡上一個硬廣告都沒有，一個優(yōu)惠活動都沒有，然而人類無法抵擋海底撈的腳步——海底撈每一家店幾乎天天爆滿。

內(nèi)容營銷存在幾個層次：入門層次是知道營銷需要講故事，是你自己策劃;高級層次是讓你的客戶講你的故事。客戶講你的故事，在許多情況下是用超過預期的服務來實現(xiàn)的。雷軍曾經(jīng)揭示過口碑就是超過客戶的預期。因此，服務也是營銷環(huán)節(jié)，客戶講故事更有說服力。

我們可以通過海底撈的營銷來理解何謂超過預期的服務。一次，海底撈的員工上錯了菜，結果該員工送給客戶一份餅，上面寫著“對不起”，這就是好玩的“對不起餅”故事?？蛻魩е鴭雰喝コ曰疱?，海底撈會出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服。很多企業(yè)會去競爭央視標王，如果將這些資金投入客戶服務，會出現(xiàn)什么樣的結果呢?與其競爭標王，不如激發(fā)客戶分享。

服務與內(nèi)容營銷的結合和統(tǒng)一，構成了企業(yè)真正強大的營銷體系。也就是說，服務的結束并非營銷終點。O2O最有價值的閉環(huán)絕不是為了平臺利益而建立的，而是營銷的閉環(huán)。線上線下的結合，線下絕不是營銷的終點而是下一個起點。如果將服務的結束當作終點，你將永遠無法提升ROI，無法體會到網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

【營銷轉化】

有營銷就必須考慮轉化，我們來理解轉化的本質。除了講故事，互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個訣竅就是互動。互動的目的是兩個：建立信任感、提高轉化率。

通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的購買行為，本質上絕不是價格低，而是客戶的信任乃至喜歡。信任比價格更重要!新浪微博上諸多所謂微博運營公司提供的服務是加粉、轉發(fā)，活動無非就是轉發(fā)、加粉贏得禮品。而DELL等企業(yè)在twitter上非常質樸地去解決客戶的實際問題?；邮菧贤ǎ峭ㄟ^專業(yè)服務提升客戶的信任，是通過人性化的表現(xiàn)拉近企業(yè)與客戶的距離。在線營銷就是互動!

O2O交易過程，用不用二維碼或者短彩信絕非重點，從線上拉到線下反而是核心。這個環(huán)節(jié)是根本的轉化率，影響該環(huán)節(jié)的核心因素是品牌信任感和客服技巧。

對許多企業(yè)而言，該技術是不傳之秘。

【總結企業(yè)O2O營銷的10大原則】

1、營銷必須靠自己

2、跟用戶使用同樣的在線工具

3、內(nèi)容營銷強于廣告

4、服務也是營銷環(huán)節(jié)

5、服務的結束并非營銷終點

6、客戶講故事更有說服力

7、激發(fā)客戶分享

8、在線營銷就是互動

9、信任比價格重要。

第4篇：如何理解新媒體營銷范文

未來，大多數(shù)中國傳統(tǒng)企業(yè)，都將面臨巨大的增長壓力。因為，人口紅利消失，企業(yè)無法再依靠規(guī)模增長保持持續(xù)的利潤增長;同時，數(shù)字化時代到來，企業(yè)不能再依靠傳統(tǒng)經(jīng)營手法適應新的商業(yè)環(huán)境。兩大核心挑戰(zhàn)下，中國企業(yè)未來之路要怎么走？

2013年4月14日，原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇到訪深圳，與騰訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁劉勝義，進行巔峰對話。前者是傳統(tǒng)企業(yè)世界級標桿，后者是數(shù)字時代新型企業(yè)的佼佼者，對話直面中國企業(yè)當下的兩大核心挑戰(zhàn)，論道未來商業(yè)的數(shù)字化變革。

商業(yè)環(huán)境數(shù)字化

人口紅利消失后，企業(yè)如何在數(shù)字化時代下適應新的商業(yè)環(huán)境？杰克·韋爾奇認為隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響力不斷滲透，市場變化更快速，傳統(tǒng)渠道面臨改革?；ヂ?lián)網(wǎng)是很好的工具，使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)讓管理者秉持不一樣的管理與發(fā)展眼光。

針對人口紅利消失，騰訊如何應對？劉勝義介紹了騰訊的三大應對原則。

原則一，少即是多。騰訊要開始審視自身，并聚焦于真正具有核心競爭實力的領域。

原則二，大膽創(chuàng)新?！叭齻€臭皮匠頂個諸葛亮”。這是騰訊開放平臺的核心邏輯，不斷激勵精英人才攜手創(chuàng)新，以最開放的方式尋求共贏。

原則三，創(chuàng)造愉悅的產(chǎn)品體驗。持之以恒地提升產(chǎn)品和服務的品質和高度，讓每一款產(chǎn)品都具有最佳的客戶體驗。

對于企業(yè)為何會進入大數(shù)據(jù)時代，劉勝義認為以下三點是很重要的因素。

第一，IT技術的發(fā)展、企業(yè)信息化的建設，讓企業(yè)管理者能夠找到很多用戶交易的數(shù)據(jù);

第二，由于互聯(lián)網(wǎng)特別是社交化媒體的興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠累積很多用戶在網(wǎng)上的行為數(shù)據(jù)、關系數(shù)據(jù)、UGC(用戶產(chǎn)生的內(nèi)容);

第三，移動互的廣泛應用，產(chǎn)生大量位置數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘，可以做到精準營銷。

數(shù)據(jù)正在改變企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營管理方式勢必革新。正如劉勝義所說：“互聯(lián)網(wǎng)服務正在生活化，實體經(jīng)濟正在互聯(lián)網(wǎng)化?！?/p>

從做規(guī)模到做精品

大數(shù)據(jù)時代的到來不可逆轉，面對變革，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應對？

杰克·韋爾奇建議，傳統(tǒng)企業(yè)應該從發(fā)展、技術與數(shù)據(jù)三個方面制定三合一的戰(zhàn)略。要善于利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在運營、管理與營銷等多個領域取得最快的洞察和解決問題的角度。

對于數(shù)字化給商業(yè)帶來的沖擊，劉勝義從企業(yè)三個最核心的經(jīng)營環(huán)節(jié)給予解讀：

在研發(fā)上，要更好地運用大數(shù)據(jù)的契機去做用戶洞察。在大數(shù)據(jù)時代，獲取和利用數(shù)據(jù)的能力，就是新的競爭力。

在生產(chǎn)上，社交媒體協(xié)作生產(chǎn)、3D打印機等用戶主導的生產(chǎn)方式對傳統(tǒng)制造業(yè)帶來很大挑戰(zhàn)，所有的企業(yè)必須開始著手尋找應對方案。

在營銷上，數(shù)字媒體全面顛覆了傳統(tǒng)營銷的規(guī)則，營銷更多地從品牌導向轉變成ROI導向。

可見，企業(yè)的產(chǎn)品策略革新，必須融合更多的數(shù)字化思維，從追求規(guī)模轉向追求精品。

以騰訊為例，騰訊網(wǎng)、騰訊微博和騰訊視頻在2012年進行跨平臺產(chǎn)品的融會貫通，實現(xiàn)“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡潔化”，帶動網(wǎng)絡廣告業(yè)務從用戶規(guī)模效應向用戶個人體驗發(fā)展。財報顯示，2012年騰訊網(wǎng)絡廣告收入達33.823億元，比去年同期增長69.8%，收入增長率超過行業(yè)平均水平。

從買廣告到買用戶

對傳統(tǒng)企業(yè)而言，無論規(guī)模多大，生產(chǎn)精品還是大批量的大眾化產(chǎn)品，它的產(chǎn)品業(yè)務都離不開購買媒介進行推廣銷售的模式。而數(shù)字化大浪潮涌來，倒逼企業(yè)轉向數(shù)字化營銷模式。

那么，企業(yè)如何做數(shù)字化營銷？劉勝義的建議是：媒介采購個性化、廣告表現(xiàn)富媒體化以及營銷模式線下化。

媒介采購個性化，可以理解為媒介采購應從“買媒體”走向“買用戶”?！盃I銷思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個人化營銷’轉變。”從美國對ADX的研究來看，這要比傳統(tǒng)的廣告CPM利潤空間增加2倍左右。

廣告表現(xiàn)富媒體化，簡單來說就是通過技術驅動廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)。例如，2012年的新款甲殼蟲廣告，使用了增強現(xiàn)實技術，讓受眾可以在戶外看到3D的new beetle形象，并且在數(shù)層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的new beetle特效車技。

第5篇：如何理解新媒體營銷范文

CBSi中國女性時尚群組總經(jīng)理唐海榮在接受記者采訪時坦言，互動媒體未來的關注重點并不在所謂的破局和調(diào)整，而是一個把概念、理念變成生意的轉化過程。任何變革和調(diào)整都會基于最重要的一點，就是用戶的需求變化。對于Onlylady(以下簡稱OL)這樣的媒體網(wǎng)站，只要抓住用戶需求，做出真正讓目標受眾喜歡的內(nèi)容，粘住他們，那么之后營銷上的變化，就是水到渠成的事情了。

WEB2.0+1.0資訊

女性垂直網(wǎng)站格局未定

有人說這是一個狂飆的時代，我們處在大國際化和數(shù)字化雙重壓力下。這兩種壓力對營銷產(chǎn)生影響，必須重新詮釋什么是營銷。

網(wǎng)絡導報：在您看來，現(xiàn)在像OL這樣的互動媒體面臨著怎樣的營銷環(huán)境？

唐海榮：OL的營銷在未來有著非常大的機遇和空間。因為從目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，女性垂直網(wǎng)站并沒有形成明確的格局。而四大門戶已經(jīng)平分了“門戶天下”，搜索、電商等領域也被巨頭所占領，想從這些領域突圍有很大難度。而中國女性時尚行業(yè)，隨著國民經(jīng)濟收入的提高，以及女性社會地位和收入水平的增強，越來越多的女性開始習慣自我主導生活方式以及個人消費。這也正是女性時尚網(wǎng)站非常欣喜看到的變化，也是我們很好的營銷機會。

網(wǎng)絡導報：09年的時候，您就說過，OL是在WEB2.0的基礎上加了1.0的資訊，所以才能給客戶提供更專業(yè)性的服務?，F(xiàn)在3年過去了，OL又有了些什么變化呢？

唐海榮：可以說還是1.0加2.0，只是從原來比較分隔的狀態(tài)走向更加融合，專業(yè)的資訊內(nèi)容和網(wǎng)友的深入互動沒有明顯的界限。不過web2.0的格局變化非常明顯，社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)的博客、bbs等對web2.0產(chǎn)品沖擊很大。

“情感共鳴”――消費者的認同

投放品牌廣告就像房子的屋頂，屋頂再好看，起碼需要四根柱子的支撐。如果沒有柱子的支撐，即使房頂建得再漂亮也只是一個“空中樓閣”，無法讓用戶和客戶對這個品牌產(chǎn)生真正的理解?；氐綘I銷上，該怎么樣去使我們的思想跟消費者產(chǎn)生共鳴？

網(wǎng)絡導報：作為一個互動媒體，您是如何給自己定位的，又做了什么努力的？

唐海榮：作為互動媒體來講，我們的營銷手段更多地是透過輸出價值觀，配合優(yōu)良的用戶體驗，產(chǎn)生良好的口碑，從而真正地粘住用戶，這樣的品牌烙印，是有依賴度的，也是可持續(xù)發(fā)展的。

網(wǎng)絡導報：作為媒體如何影響思想有兩個關鍵點，一個是你要生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容，HOLD住用戶的心使其形成共鳴？第二個就是怎樣把你的內(nèi)容傳播下去？

唐海榮：互動媒體首先要做的就是產(chǎn)生優(yōu)秀的內(nèi)容來吸引目標受眾，讓他們在網(wǎng)站里看到喜歡的內(nèi)容，特別是能助其找到興趣相投的伙伴，最終讓受眾能夠在平臺上得到快樂，這樣這個媒體就有了共同的價值觀和文化，而一個有媒體文化的平臺必然就能夠讓消費者產(chǎn)生共鳴。

從用戶出發(fā) 知易行難

精準之后，必然會涉及到提升用戶體驗。如何做到獲得更好的回報，或者是更有效的到達，用戶的需求始終是提升用戶體驗的基礎，記住，從用戶出發(fā)，知易行難。

網(wǎng)絡導報：在整合影響力，塑造多平臺資源互通道路上，又有哪些難題或者是阻礙困擾著您？

唐海榮：第一是多平臺的困局。我們看到有些多平臺的發(fā)展誤入歧途，大多數(shù)就是貌似機會太多，擴張速度過快，造成多項目并進，資源缺乏，最后哪個平臺都做不好。解決這個問題，最重要的就是在戰(zhàn)略上明確做什么不做什么，專注在自己擅長的領域，在不同平臺上與其他優(yōu)秀合作伙伴合作，從而達到事半功倍的效果。第二是通過多平臺互通，將為客戶打造的整合影響力變現(xiàn)，是一個較為突出的問題。即我們付出很多的媒體資源，卻因為沒有專業(yè)地對影響力的客觀價值衡量標準，在客戶那里大打折扣。這個問題不只是像OL這樣的互動媒體在面對，而是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面臨的困境，需要大家共同努力。

不積跬步 無以至千里

營銷上的變革和商業(yè)模式上的改變從來都不是在某一個時間節(jié)點突變和迸發(fā)的，而是在過往的基礎上累積變化、逐步發(fā)生的。這幾年業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了很多新的概念：社會化媒體、電商、移動等等。對于未來而言，或許不會產(chǎn)生更多新的概念，而是需要花上幾年去消化這些概念，從而產(chǎn)生價值。

網(wǎng)絡導報：如何發(fā)掘新時代的營銷機遇？這個話題很大，新媒體，包括這兩年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，渠道也好、受眾也好，其實在營銷新媒體和新技術的推動下有很多新的機遇出現(xiàn)。

唐海榮：大家關心的新營銷方式無外乎社會化媒體、移動、電商這幾種。我們從媒體的角度來說，未來需要思考的是如何把社會化視為一種方式和工具，并用它來改造現(xiàn)在的媒體形式，如何在社會化媒體的環(huán)境下有效地開展營銷。此外，目前媒體與電商的合作方式還比較粗糙，只是通過簡單的方式將媒體的用戶分享或導入給電商。而未來的電商形態(tài)也會多種多樣，不光是大型的B2C、團購，還將有很多C2C、甚至大的淘寶店，共同組成一個多元化生態(tài)圈，而媒體與這個電商生態(tài)圈的關系將更為良性和互補。

唐海榮

第6篇：如何理解新媒體營銷范文

訊：毫無疑問，這是一個大數(shù)據(jù)營銷的時代。大數(shù)據(jù)業(yè)已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要資產(chǎn)，全球的數(shù)據(jù)量正在以每18個月翻一倍的驚人速度增長。全球暢銷書《社會消費網(wǎng)絡營銷》的作者拉里·韋伯就認為，所謂大數(shù)據(jù)，包括企業(yè)信息化的用戶交易數(shù)據(jù)、社會化媒體中用戶的行為數(shù)據(jù)和關系數(shù)據(jù)以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)等。

進入到收集數(shù)據(jù)的黃金時期，如何整合這些數(shù)據(jù)成為企業(yè)未來的關鍵任務，而借助于大數(shù)據(jù)展開的大規(guī)模個性化營銷也將成為企業(yè)未來的核心競爭力。2013年5月29-30日，國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷會議舉辦機構贏時代將在中國無錫舉辦2013年GOMX全球網(wǎng)絡營銷大會(以下簡稱GOMX)，本次GOMX大會數(shù)據(jù)分析專場就將針對如何提升大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)核心競爭力帶來《更智能的分析和數(shù)據(jù)驅動取向將如何提升你的CRM》、《如何收集、解讀并使用你的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)》、《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)挖掘》和《網(wǎng)商關注的那些數(shù)據(jù)》等精彩紛呈的演講內(nèi)容。

身處大數(shù)據(jù)營銷時代，機遇與挑戰(zhàn)并存，大環(huán)境改變、媒體變革、應用豐富、終端變化等無一不改變著消費者的生活方式和消費行為，相應的，企業(yè)的營銷思維和營銷方式也正隨之改變。國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷會議舉辦機構贏時代CEO曾榮群就明確指出，在網(wǎng)絡整合營銷中，數(shù)據(jù)的價值表現(xiàn)為可以幫助廣告主找到目標受眾的屬性和與之契合的整合媒介平臺，從而通過媒體平臺釋放傳達品牌主張，成功實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。

而通過各項數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)對用戶行為的追蹤和理解更加具象，同時從多維度關注用戶、洞察用戶?？梢哉f，對數(shù)據(jù)的研究即對受眾的研究，受眾習慣的變化將直接指導品牌營銷的方向。本次GOMX大會的數(shù)據(jù)分析專場已邀請到《New Internet:大數(shù)據(jù)挖掘》的作者譚磊、速淘COO俞冰及品眾互動、天拓、管易等等行業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)高層代表出席并發(fā)表精彩演講。嘉賓的分享主題更是涵蓋了眾多時下熱門及企業(yè)關注的內(nèi)容，相信這些實用熱門的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗分享必將給廣大與會者帶來新的啟迪和思索。(來源：美通社)

第7篇：如何理解新媒體營銷范文

課程管理系

交通與物流系

教研室

物流管理教研室

適用專業(yè)

現(xiàn)代物流

使用范圍

執(zhí)筆：

審核：

審批：

一、課程簡介

《物流管理學》是物流管理專業(yè)的必修專業(yè)課。在物流管理專業(yè)中居于主導地位的必修課。物流管理學是一門實踐性和理論性、科學性和藝術性兼而有之的應用性學科，該課程旨在讓學生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運用管理學的基本原理和方法，提高自身的管理素質，培養(yǎng)和提高學生的理論素質和實踐技能，并通過實踐技能訓練，提高學生的實踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學生就業(yè)打下堅實的理論基礎和職業(yè)基礎。

二、本課程與專業(yè)內(nèi)其它課程的關系

《物流管理學》在物流管理專業(yè)中是一門專業(yè)基礎課，是其他核心專業(yè)課的先修課程，它主要涵蓋現(xiàn)代管理學所涉及的四大職能以及管理學科的相關理念。因此，《物流管理學》為其他課程的開設奠定了基礎。

三、課程的教育目標

1、知識目標

（1）管理者的概念及其應具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；

（2）能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊含的管理理論和管理思想；

（3）決策的程序、影響因素和決策技術；

（4）

計劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實現(xiàn)目標管理的步驟；

（5）組織設計的影響因素、方法、常見形式；

（6）領導威信、領導理論和領導藝術的運用；激勵理論及其在管理中的應用；溝通過程、類別及溝通障礙克服的方法；

（7）管理控制的流程和方法；

（8）管理的環(huán)境；組織崗位職能分析的方法；

（9）組織中生產(chǎn)過程管理、財務管理、營銷管理、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容；

（10）管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學發(fā)展的新趨勢。

2、能力目標

（1）能學會組織團體中管理的一般流程；

（2）能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；

（3）能學會計劃的程序、方法；

（4）能熟悉理解決策過程和決策技術；

（5）能熟悉組織架構的常見形式，理解組織變革中的動力與阻力，具備初步進行組織機構設計的能力；

（6）能熟悉人力資源管理、領導原理的基本方法，掌握人員配備的技能；

（7）能學會如何運用激勵理論進行員工激勵，以提高工作效率，并初步具備進行挫折管理的技能；

（8）能學會如何解除管理活動中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；

（9）能學會衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對企業(yè)成長的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；

（10）能學會生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；

（11）能運用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術為從事的管理工作服務，以便適應未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)時管理理論應用的新發(fā)展。

3、素質目標

（1）探究問題的能力；

（2）與人溝通的能力

（3）歸納總結的能力；

（4）團隊協(xié)作的能力；

（5）自學的能力；

（6）解決問題的能力；

（7）信息處理的能力；

（8）創(chuàng)新能力等。

四、課程的教學內(nèi)容與建議學時

序號

章節(jié)

學時

教學形式

備注

1

第一章

管理的基本知識

4

理論課

2

第二章

管理學的發(fā)展過程

4

理論課

3

第三章

組織環(huán)境與組織文化

4

理論課

4

第四章

計劃與決策

4

理論課

5

第五章

組織與人事

6

理論課

6

第六章

領導與激勵

6

理論課

7

第七章

控制與協(xié)調(diào)

6

理論課

8

第八章

生產(chǎn)過程的管理

4

理論課

9

第九章

人力資源管理

6

理論課

10

第十章

營銷管理

2

理論課

11

第十一章

理財工作管理

2

理論課

12

機動

4

總計

52

五、課程教學設計框架

章節(jié)名稱

教學目標

學習內(nèi)容

學時建議

教學方法手段

與資源利用建議

教學環(huán)境說明

考核評價

第一章

管理的基本知識

1、了解管理活動、管理意識的含義、特征；

2、掌握管理的定義，理解管理的特征；

3、掌握管理的職能，理解管理的性質；

4、掌握管理學的概念與研究對象；

5、理解管理學的研究方法；

6、了解管理者的定義與分類；

7、掌握管理者應具有的技能；

8、把握管理工作的對象與范圍。

1、管理活動、管理意識的含義、特征；

2、管理的定義，理解管理的特征；

3、管理的職能，管理的性質；

4、管理學的概念與研究對象；

5、管理學的研究方法；

6、管理者的定義與分類；

7、管理者應具有的技能；

8、管理工作的對象與范圍。

4

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第二章

管理學的發(fā)展過程

1、了解中國傳統(tǒng)的管理；

2、了解西方傳統(tǒng)的管理；

3、了解西方現(xiàn)代的管理；

4、了解管理的發(fā)展趨勢；

5、熟悉中國現(xiàn)代的管理；

6、理清管理思想發(fā)展的思路。

1、中國傳統(tǒng)的管理；

2、西方傳統(tǒng)的管理；

3、西方現(xiàn)代的管理；

4、管理的發(fā)展趨勢；

5、中國現(xiàn)代的管理；

6、管理思想發(fā)展的思路。

4

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第三章

組織環(huán)境與組織文化

1、了解組織生存所面臨的環(huán)境及條件；

2、了解和預測環(huán)境，適應環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；

3、明確組織文化是企業(yè)管理的核心；

4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；

5、把握組織文化的發(fā)展水平；

6、學會怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；

7、掌握建立和培養(yǎng)組織的信用理念；

8、明確企業(yè)管理者在經(jīng)營活動中應承擔相應的社會責任。

1、組織生存所面臨的環(huán)境及條件；

2、預測環(huán)境，適應環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；

3、組織文化是企業(yè)管理的核心；

4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；

5、組織文化的發(fā)展水平；

6、怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；

7、建立和培養(yǎng)組織的信用理念；

8、企業(yè)管理者在經(jīng)營活動中應承擔相應的社會責任。

4

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第四章

計劃與決策

1、了解計劃的概念與特征；

2、熟悉計劃的種類與編制計劃的程序；

3、掌握編制計劃的方法，具體掌握網(wǎng)絡計劃技術法；

4、了解決策含義與主要特點；

5、熟悉決策分類與影響決策的因素；

6、掌握定量決策法；

7、了解編制計劃的前提—目標的含義與性質；

8、熟悉如何確立目標；

9、掌握目標管理的實施與評價。

1、計劃的概念與特征；

2、計劃的種類與編制計劃的程序；

3、編制計劃的方法，網(wǎng)絡計劃技術法；

4、決策含義與主要特點；

5、決策分類與影響決策的因素；

6、定量決策法；

7、編制計劃的前提—目標的含義與性質；

8、如何確立目標；

9、目標管理的實施與評價。

4

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第五章

組織與人事

1、掌握組織的概念，了解組織的作用；

2、掌握組織結構的基本形式；

3、掌握組織結構設計的原則與方法；

4、了解組織中的職權關系；

5、了解組織中人員配置的含義與原則；

6、掌握組織中人員配置的內(nèi)容和程序。

1、組織的概念，組織的作用；

2、組織結構的基本形式；

3、組織結構設計的原則與方法；

4、組織中的職權關系；

5、組織中人員配置的含義與原則；

6、組織中人員配置的內(nèi)容和程序。

6

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第六章

領導與激勵

1、了解管理者與領導者之間的差異；

2、了解領導的含義、權力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；

3、掌握領導的方式及其理論；

4、認識激勵的性質，了解激勵理論；

5、了解激勵的技巧與方法；

6、理解溝通的含義、過程和作用，掌握溝通的類型和方式。

1、管理者與領導者之間的差異；

2、領導的含義、權力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；

3、領導的方式及其理論；

4、激勵的性質，激勵理論；

5、激勵的技巧與方法；

6、溝通的含義、過程和作用，溝通的類型和方式。

6

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第七章

控制與協(xié)調(diào)

1、了解控制的含義、目標、作用和重要性；

2、理解控制與計劃、組織、領導的關系；

3、了解管理控制的特點；

4、掌握控制的條件和基本過程；

5、熟悉控制的基本類型；

6、掌握管理工作中常用的一些控制技術和方法。

1、控制的含義、目標、作用和重要性；

2、控制與計劃、組織、領導的關系；

3、管理控制的特點；

4、控制的條件和基本過程；

5、控制的基本類型；

6、管理工作中常用的一些控制技術和方法。

6

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第八章

生產(chǎn)過程的管理

1、了解企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；

2、熟悉生產(chǎn)計劃的內(nèi)容與制定方法；

3、了解工廠布置及車間布置的原理及方法；

4、掌握生產(chǎn)過程時間組織的內(nèi)容與方法；

5、了解企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。

1、企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；

2、生產(chǎn)計劃的內(nèi)容與制定方法；

3、工廠布置及車間布置的原理及方法；

4、生產(chǎn)過程時間組織的內(nèi)容與方法；

5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。

4

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第九章

人力資源管理

1、了解人力資源管理的職能和意義；

2、了解工作分析的含義、作用和方法；

3、了解人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價；

4、了解職業(yè)培訓的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；

5、熟悉常用的績效評價方法；

6、了解薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。

1、人力資源管理的職能和意義；

2、工作分析的含義、作用和方法；

3、人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價；

4、職業(yè)培訓的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；

5、常用的績效評價方法；

6、薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。

6

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第十章

營銷管理

1、了解計劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應用；

2、了解市場營銷計劃制訂的程序與步驟；

3、了解市場營銷組織的類型，熟悉市場營銷組織的設計，理解市場營銷組織的控制；

4、理解市場營銷組合、目標市場等相關概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；

5、分析如何對營銷活動進行計劃、組織、實施與控制。

1、計劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應用；

2、市場營銷計劃制訂的程序與步驟；

3、市場營銷組織的類型，市場營銷組織的設計，市場營銷組織的控制；

4、市場營銷組合、目標市場等相關概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；

5、如何對營銷活動進行計劃、組織、實施與控制。

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1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第十一章

理財工作管理

1、熟悉企業(yè)理財?shù)哪繕撕突緝?nèi)容；

2、熟悉企業(yè)理財?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財務管理體制的建立；

3、了解企業(yè)理財機構的設置；

4、了解企業(yè)理財計劃的基本內(nèi)容；

5、了解企業(yè)理財控制體系的建立。

1、企業(yè)理財?shù)哪繕撕突緝?nèi)容；

2、企業(yè)理財?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財務管理體制的建立；

3、企業(yè)理財機構的設置；

4、企業(yè)理財計劃的基本內(nèi)容；

5、企業(yè)理財控制體系的建立。

2

1.教學方法

講授教學法

案例教學法

展示教學法

2.媒介資源

多媒體

教材與學材

多功能教室

物流實訓室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學能力、課堂任務等四方面對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

六、教學基本條件

1、對教師的基本要求

教授《物流管理學》的教師應具備物流專業(yè)知識及核心技能，這將有利于知識的傳授，擁有企業(yè)工作背景或企業(yè)實踐學習經(jīng)歷，最好是具有物流相關企業(yè)的經(jīng)歷則能更好地在教學中將理論與實際相結合，以提高教學質量。

2、對教學環(huán)境的要求

該課程的教學最好在多功能教室、物流實訓場地、物流企業(yè)等環(huán)境中進行。

3、對教學資源的要求

教師通過教學，逐步形成課程講義、課件等相關資源。

第8篇：如何理解新媒體營銷范文

一、不斷學習

媒體競爭日趨激烈，廣告市場瞬息萬變。要做好廣告業(yè)務，就必須隨時了解最新的媒體趨勢和市場動態(tài)，掌握客戶的最新需求和服務規(guī)律，運用最新的媒體策略和銷售技巧，以適應最新的市場需求和競爭需要；就必須與時俱進，做學習型人才，不斷地學習、學習、再學習。要學習調(diào)查、學習策劃、學習溝通、學習談判……要從書本和各種媒體中學，要到工作實踐中學，要向自己的同事學，還要向自己的競爭對手學。從理論到實踐，再從實踐到理論，鍥而不合、百折不撓地不斷積累和升華，就一定能夠達到理想的彼岸。

二、熟知媒體

媒體生產(chǎn)產(chǎn)品，廣告經(jīng)理人為媒體銷售產(chǎn)品。因此，媒體的廣告經(jīng)理人應該熟知媒體。

比如對電視媒體，既應該熟知媒體的頻道定位、覆蓋范圍、節(jié)目編排、欄目特色、收視份額、目標受眾等產(chǎn)品生產(chǎn)情況，還應該系統(tǒng)而全面地掌握和運用好行業(yè)策略、價格體系、廣告產(chǎn)品、營銷方式等產(chǎn)品銷售的基礎常識。如果做不到這一點，怎能成功地推廣媒體，如何順利地銷售產(chǎn)品呢?

然而有些廣告經(jīng)理人與此要求相差較遠。有的不清楚自己所在的媒體，不知道哪些欄目適合哪些觀眾，對應哪類消費者；有的甚至不清楚欄目插播廣告和影視劇插播廣告各有什么特點和作用……不能全面而深刻地熟知媒體，也就無法理性而自如地銷售產(chǎn)品，也就成了制約廣告經(jīng)理人向前發(fā)展的重要障礙。

三，研究市場

今天媒體經(jīng)營面臨的嚴峻競爭態(tài)勢，已不需贅言。廣告經(jīng)理人分工的行業(yè)市場，目前在如何競爭?什么格局?態(tài)勢如何?未來走向如何?誰占上風?廣告經(jīng)理人應該扶持誰，爭取誰?……什么時間是商業(yè)銷售的淡季?什么時間是房車銷售的旺季?淡季應該如何扶持客戶，如何與其共擔風險?旺季應該如何加強促銷，如何與其實現(xiàn)共贏?……這些都是廣告經(jīng)理人應該天天思考、時時研究的課題。

因此，廣告經(jīng)理人要融人市場，就要天天盯著市場、調(diào)查市場、分析市場、研究市場，就要制定策略應對市場。如此才能駕馭市場、占領市場，進而實現(xiàn)市場份額的最大化。

四、洞察同行

廣告經(jīng)理人面對方方面面的競爭對象，與同質媒體和異質媒體中的廣告同行同在一個領域、面對一個市場、從事同樣業(yè)務、開發(fā)同群客戶，他們應是廣告經(jīng)理人最該洞察和研究的競爭對象。他們的媒體如何?隊伍咋樣?優(yōu)勢何在?我們的優(yōu)勢在哪?弱點是啥?哪些是他們的客戶?哪些是我們的客戶?為什么他們有的客戶我們沒有?為什么我們原有的客戶會被他們搶走?是因為價格原因，還是策略原因?是因為形式不足，還是公關未到?只要把問題的原因搞清楚、研究明白，再加上“寧讓利潤，不讓市場”的競爭意識，哪會有攻不下的客戶?怎會有爭取不到的份額?

要想在與同行的競爭中逐步擴大市場份額，進而能夠控制市場，就需要廣告經(jīng)理人時時處處洞察和研究同行，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

五、細分客戶

廣告經(jīng)理人天天尋找的、面對的都是客戶。怎樣才能更多地開發(fā)客戶?如何才能更好地服務客戶?怎樣把小戶做大?如何把大戶做強?……這些都是需要天天思考、焦慮的問題。而要想解決以上問題，首先應該考慮和研究的是：如何搞好客戶分類，實現(xiàn)對各類客戶的精細運作?

客戶這個名詞，從不同的維度可以有十幾種不同的分類。比如從開發(fā)上分：有本媒體的、別媒體的、未做廣告的三類；從規(guī)模上分：有大、中、小三類；從投放周期上分：有長年投放、季節(jié)投放、臨時投放三類；從產(chǎn)品周期上分：有導人期、成長期、成熟期、衰退期四類；從營銷分工上分：有維護提高、重點開發(fā)、正常開發(fā)、委托四類……

廣告經(jīng)理人必須搞好客戶分類，認真研究各類客戶的規(guī)律，把握各類客戶的特點，以便針對不同類型的客戶，采取不同的營銷和管理策略。比如：把別媒體的客戶搶過來，要比開發(fā)沒做過廣告的客戶容易；對大客戶應該實施重點維護、整合營銷；對本媒體做不過來的小行業(yè)和小客戶，可以委托廣告公司經(jīng)營；對導人期和衰退期的產(chǎn)品，肯定不能采取一樣的投放策略……只有對客戶實現(xiàn)科學分類、精細運作，才能真正實現(xiàn)客戶開發(fā)和服務價值的最大化。

六、善于調(diào)查

要想為客戶提供理想的整體策劃，客戶的經(jīng)營情況、產(chǎn)品情況、銷售情況、市場環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢、營銷策略需要調(diào)查，媒體廣告的目標群體、觸媒習慣、觸媒規(guī)律、廣告效果更需要調(diào)查；為了有利于公關，甚至客戶老板的脾氣性格、興趣愛好、社會關系等等也需要調(diào)查。沒有調(diào)查就缺少科學可靠的依據(jù)，沒有調(diào)查，就會降低策劃、公關的成功率。所以，廣告工作離不開調(diào)查，要想做好廣告工作就必須善于調(diào)查。

因此，了解調(diào)查內(nèi)容、掌握調(diào)查方法、能做市場分析、會做市場預測、擅寫調(diào)查報告，也就成了廣告經(jīng)理人必須具備的基礎技能。

七、重視公關

做廣告需要公關，做廣告必須重視公關。可什么是公關、怎樣才能做好公關卻不一定是每位廣告經(jīng)理人都能了解清楚、運用得體的。

公關以公眾為對象、以美譽為目的、以互惠為原則、以長遠為方針、以真誠為信條、以溝通為手段，公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。

公關的具體工作內(nèi)容并不是像好多人所理解的那樣，陪人喝喝酒、吃吃飯、走后門、拉關系，這是狹義的甚至是歪曲的公關行為。實際上，公關作為一種行為的解釋應該是：社會組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關系，以優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學與藝術。從這個定義上講，廣告經(jīng)理人、談判代表、形象代言人都被囊括在公關這個職業(yè)里面了。

公關還不是做好廣告工作的唯一要素，不要奢望只要有了良好而密切的客戶關系，業(yè)務就會長久，客戶就會滿意。最重要的，還是要通過專業(yè)的策劃和服務，讓客戶的廣告效果不斷優(yōu)化、提升，使媒體與客戶能夠實現(xiàn)長久的共贏。

八、擅長溝通

推廣、拜訪、交流、談判……每一個環(huán)節(jié)都需要溝通。溝通，是信息交流的重要手段；溝通，就像一座橋梁，連接著不同的人、不同的文化和不同的理念。

同樣銷售一件廣告產(chǎn)品，為什么有的人能夠談成，有的人卻談不成?除其他因素外，是否具備良好的溝通技能，也是重要的原因之一。良好有效的溝通，能讓雙方充分理解、達成共識；良好的溝通技巧，也是廣告經(jīng)理人必須加強的基礎修煉之一。

關于溝通的概念、特點、要素及溝通技巧，本文不便贅述，讀者可以自己

去學習研究。我想重點提示的是，溝通時，務必要做到善于詢問和聆聽。因為透過詢問的技巧，你才能夠導引客戶的談話，同時取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務。

有的廣告經(jīng)理人喜歡“說”而不太喜歡“聽”，特別是沒有經(jīng)驗的銷售人員，認為只有“多說”才能夠說服客戶。其實不然，因為客戶的需求和期望，往往都是由“問”和“聽”而獲得的。聽說有位賣水果的經(jīng)理，當有位男士問他：“你的葡萄酸嗎?”他說：“很甜”，結果顧客扭頭就要走，經(jīng)理不解，馬上追問才得知，男士的媳婦懷孕了想吃酸的。這位經(jīng)理后悔不已，心想：如果我能先問一下他買給誰吃，不就連草莓和柑桔都能賣出去了嗎?

所以，與客戶進行溝通交流時，只有首先多問、多聽，把客戶的情況和需求搞明白，才會取得理想的成果。

九、精通策劃

市場充滿競爭，競爭需要專業(yè)，專業(yè)需要策劃。只要融入市場，就無行不談策劃、無事不需策劃。廣告經(jīng)理人應該策劃什么?又該如何策劃呢?

廣告經(jīng)理人首先需要掌握一個產(chǎn)品或者服務品牌在本媒體廣告所進行的創(chuàng)意、撰稿和排期；再就是對一個重點客戶或者一個營銷活動進行整體策劃；如果能夠為企業(yè)或產(chǎn)品的整體品牌戰(zhàn)略進行謀劃，并能夠為他們的市場營銷、品牌包裝、媒體等項目實施整體性策劃和，那就不僅是名副其實的王牌經(jīng)理人，甚至可稱為專業(yè)策劃師了。假如能做到這個層次，單位給自己的廣告指標，就不過是順手牽羊的活，不在話下了。

十、經(jīng)營人生

既然從事廣告經(jīng)營，想到過應該如何經(jīng)營好自己的人生嗎?

我所說的經(jīng)營人生是指：要想享受人生，就要奮斗人生，就要規(guī)劃、策劃人生；只有策劃得好，才能規(guī)劃得準，奮斗的收獲才大，享受的水平才會高。

要想經(jīng)營好自己的人生，主要應做好以下五點：

一是要找準定位。即：先想想“我是誰?我想做什么?我適合做什么?”再根據(jù)自己的優(yōu)勢特點和市場需求，發(fā)展空間，來確定“我應該做什么”；

=是要確定好目標。即：圍繞“將來要做什么，現(xiàn)在應該做什么”，制定自己的發(fā)展目標。同時，既要制定好長遠目標，還要制定好近期目標，并要注意長期目標要盡量制定得大，近期目標要盡可能制定得實際可行；

三是要制定好規(guī)劃。即：為了實現(xiàn)自己的人生目標，三年規(guī)劃期間，需要學習什么、積累什么，五年、十年規(guī)劃期間，需要學習什么、積累什么，這些都需要制定好；

四是要控制好流程。即：“我現(xiàn)在在哪里?我要到哪里去?我怎樣才能到那里去?我現(xiàn)在是不是走在通往未來發(fā)展目標的路上?”要圍繞這幾個問題，周而復始地不斷反省、檢測、鞭策自己。中途可以適當調(diào)整策略，千萬不要輕易背離目標；

第9篇：如何理解新媒體營銷范文

【關鍵詞】知覺過程；營銷策略；展露；注意；理解

一、簡介

（一）知覺過程

外界刺激物經(jīng)過眼、鼻、耳、舌等感覺器官傳遞到人的大腦，大腦進而作出反映。知覺是人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反映，它對感覺材料進行了加工和解釋，但又不是感覺材料的簡單匯總。

一般來講，知覺過程分為三個相互聯(lián)系的階段：展露、注意和理解。展露是指將刺激物展現(xiàn)在消費者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機會被激活。注意是指個體對展露于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物作出進一步加工和處理。理解是指個體對刺激物賦予某種含義或意義的過程。在信息處理過程中，如果一則消息不能依次在這幾個階段生存下來，它就很難貯存在消費者的記憶中，從而也無法有效地對消費者行為產(chǎn)生影響[1]。

（二）營銷策略

營銷策略是指企業(yè)在市場營銷活動中，在通過對營銷內(nèi)外部環(huán)境客觀分析研究基礎上，對企業(yè)未來營銷工作的重點進行的總體規(guī)劃與安排，是實現(xiàn)這樣的規(guī)劃所采取相應的行動[2]。

營銷策略是企業(yè)進行各種營銷活動的理論基礎，營銷策略是否得當對于企業(yè)能否占領市場具有決定性作用。在當代營銷活動中營銷策略對企業(yè)的生存和發(fā)展起著非常重要的作用，面對激烈的市場競爭，好的營銷策略有利于更好地優(yōu)化資源配置和滿足社會需要。增強企業(yè)競爭力，極大地提高企業(yè)營銷素質，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強應變與競爭能力，實現(xiàn)營銷創(chuàng)造效益的目的[3]。

二、了解消費者的知覺過程對企業(yè)的意義

了解消費者的知覺過程對于企業(yè)而言具有重要的意義，本部分將從以下三個角度進行論證：

（一）了解消費者的知覺過程可以幫助企業(yè)更好地把握消費者心理

消費者的知覺的形成理論很好地解釋了營銷刺激是如何對消費者產(chǎn)生作用的，對展露、注意和理解三個階段進行依次分析，將幫助企業(yè)更好地理解消費者心理活動。例如，從理論層次上得知刺激物、個體因素和情景都將會注意產(chǎn)生影響，可以有針對性的調(diào)整這三種因素，可以增強廣告畫面的吸引力、增強宣傳內(nèi)容的趣味性等等，從而最大強度的喚起消費者的注意。比如，很多具有一定實力的企業(yè)都會對黃金時間的廣告播出進行競標，即使這種做法會帶來巨額的廣告費支出。而成為央視廣告標王，可以在短時間內(nèi)大幅度地提高營業(yè)額，背后的原因就是因為在央視這樣一個權威媒體的黃金時間可以提高營銷信息的展露程度、更大程度的喚起消費者的注意，取得在其他廣告途徑所難以獲得的效果。例如，1994年“喝孔府宴酒，做天下文章”的一則央視廣告，讓“孔府宴”這家名不見經(jīng)傳的企業(yè)實現(xiàn)銷售收入9.18，利稅3.8，主要經(jīng)濟指標跨入全國白酒行業(yè)三甲，成為國內(nèi)知名品牌。

（二）了解消費者的知覺過程可以幫助企業(yè)更好地設計和制造產(chǎn)品

現(xiàn)代化營銷理論的核心主張為以消費者的需求為導向。只有深層挖掘消費者的心理，了解消費者的所思所想而不是主觀臆斷去設計和生產(chǎn)產(chǎn)品，才有可能在現(xiàn)代市場上取得競爭優(yōu)勢。而產(chǎn)品是企業(yè)進行一切營銷活動所依賴的物質基礎。而產(chǎn)品設計理念的得來很多時候不是通過一時靈感而是通過對消費者心理的心理和行為的研究。通過分析消費者的知覺過程，可以從深層理解消費者的心理，為消費者購買行為的分析提供依據(jù)。例如，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一些廣告在播出后雖然引起了消費者的注意但是消費者并不能正常理解，對信息的傳遞造成障礙。而如果事先利用消費者的知覺過程理論進行分析，通過提前測試進行檢驗，就很容易防止這種現(xiàn)象發(fā)生。

（三）了解消費者的知覺過程可以幫助企業(yè)制定更合適的營銷策略

營銷策略是企業(yè)展開各種營銷活動的理論依據(jù)。營銷策略的正確與否，對于營銷活動的最終效果將有直接的影響。而營銷策略也可以考慮從知覺過程的三個階段入手，提高營銷策略的針對性和效果。展露方面，企業(yè)的營銷活動可能使消費者產(chǎn)生自愿或回避，提高營銷活動本身的吸引力將更好地使消費者主動接受傳達的信息；注意方面，刺激物、個體、情景三種因素都會影響注意的效果，如何協(xié)調(diào)好三種因素從而最大程度的喚起消費者的注意成為企業(yè)所需要思考的問題；理解方面，同樣刺激物、個體、情景三種會對其產(chǎn)生影響，使消費者準確地、最大限度地理解企業(yè)營銷活動所要傳達的信息才能產(chǎn)生最好的效果。

三、企業(yè)如何利用人的知覺過程制定營銷策略

從人的知覺過程出發(fā)，針對展露、注意和理解三個階段采用有針對性地營銷策略，將使營銷活動的效果更明顯。本部分就從知覺過程的三個階段展開討論，分析如何有針對性的制定營銷策略：

（一）從展露角度出發(fā)，企業(yè)可以提高廣告的展露水平

展露的頻率越高、范圍越大，消費者接受和了解營銷信息的機會越多，這樣喚起消費者的注意的可能性越大，從而可以使營銷信息傳遞的效果越明顯。

提高展露水平的方式有很多，較為常見的有企業(yè)可以利用一些顧客關注程度較高的事件或節(jié)目，如熱門運動賽事、大型流行音樂會等開展營銷活動；完善廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)，從而增強廣告本身的吸引力以減少消費者主動逃避廣告的現(xiàn)象，提高營銷信息的展露水平；在多種媒體和多個電視頻道刊登廣告，增加展露的覆蓋面；將廣告置于節(jié)目的開頭或結尾，更好地吸引消費者的注意力；以非傳統(tǒng)的方式、地點和位置播放廣告，比如電影廣告、空中飛行器廣告等，巧妙利用消費者的注意力。這些方式多張多樣，但最終的目的均指向提高廣告的展露水平。

（二）從注意角度出發(fā)，企業(yè)應注意喚起消費者的注意

由于認識能力有限，在某一特定時點，消費者不可能同時注意和處理所有展露在其棉線的信息，只能對部分信息予以注意。統(tǒng)計表明，對于每個消費者而言平均每天要接觸300則廣告，而絕大部分廣告都沒有引起消費者的注意。這就提示企業(yè)在進行營銷推廣時必須認真分析各種影響主義的因素，進而設計出能最大限度喚起消費者注意的廣告、包裝、logo等營銷刺激物。

一般來說，影響注意的因素主要有三種：刺激物、個體和情景。在刺激物方面，企業(yè)應從以下角度對廣告進行把握和提升：大小和強度、色彩和運動、有吸引力的視圖、位置和隔離、對比和新穎趣味性、格式和信息量。在個體方面，個體因素通常是企業(yè)難以直接控制的，但是企業(yè)在進行營銷策劃時應該予以關注，包括需求和動機、態(tài)度、適應性水平、品牌熟悉度和能力等方面。在情景方面，企業(yè)應從混亂度、產(chǎn)品介入度等方面入手，例如在安靜和諧的公共場所播放廣告，在知名度較高的媒體播放廣告等。

（三）從理解角度出發(fā)，企業(yè)應注意消費者準確、全面理解

理解是知覺過程的最后一個階段，是指個體賦予刺激物以某種含義或意義的過程。理解的最終目的是使消費者最大限度地、準確地理解企業(yè)營銷活動所要傳達給消費者的信息。而一個涉及商業(yè)廣告和非商業(yè)性電視節(jié)目的研究發(fā)現(xiàn)很大一部分手中均對商業(yè)電臺的傳播內(nèi)容存在誤解；無論是商業(yè)廣告還是電視節(jié)目，都難以避免被誤解；在總體信息中有30%的內(nèi)容被誤解。如何避免消費者對營銷信息誤解就要分析誤解產(chǎn)生的原因：可能是廣告的吸引力不夠強，導致消費者在接受信息時走神，對信息理解產(chǎn)生偏差；可能是廣告在描述時用語模糊產(chǎn)生歧義，例如天津地鐵在開通時曾宣傳四站以內(nèi)票價兩元，對四站是否包括起始站的理解就有歧義，最終引起消費者投訴等等。對此，企業(yè)應注意消除可能引起歧義的營銷信息。同時，企業(yè)在營銷信息之前要認真對所傳遞的信息進行測試，盡可能地減少誤解。

參考文獻：

[1]符國群.消費者行為學[M].武漢:武漢大學出版社,2004:

67-78.