群眾滿意度調(diào)查材料精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文

一、考評工作領導組

二、督查及驗收時間

考核時間：2015年3月23日--3月30日。

三、考核主要內(nèi)容

㈠期內(nèi)主要工作指標完成情況。

1、二多孩政策符合率。

2、政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率、一孩及政策內(nèi)二多孩孕情發(fā)現(xiàn)率、政策內(nèi)二多孩無孕情出生比例。

3、期內(nèi)長效節(jié)育措施落實率、期內(nèi)補報出生長效節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女綜合避孕率。

4、統(tǒng)計準確率。

㈡全員及已婚育齡婦女信息建檔準確情況。

㈢全員流動人口服務管理規(guī)范情況。

㈣依法行政、民生工程開展情況。

㈤協(xié)會、人口基金工作落實情況。

㈥科技服務、免費孕前優(yōu)生健康檢查工作開展情況。

㈦群眾滿意度情況。

四、調(diào)查時點

時期指標為2015年1月1日至2015年3月31日生育、節(jié)育情況。

時點主要指標為2015年10月1日至2015年3月31日24時。

五、考評方式

采取現(xiàn)場考評和村級業(yè)務考評兩種方式進行考評，現(xiàn)場調(diào)查樣本規(guī)模在2000人左右。

㈠現(xiàn)場考評主要采取隨機抽樣的方式，分室外和室內(nèi)兩個組。室內(nèi)組主要負責“2015年第一次現(xiàn)場考核軟件資料調(diào)查表三”內(nèi)容的調(diào)查。到達樣本點村后分5個小組進行，每小組兩人，具體負責調(diào)查以下內(nèi)容：1、2015年1月1日至2015年3月31日生育、節(jié)育及長效節(jié)育獎兌現(xiàn)情況，同時每個調(diào)查小組必須查一戶人口基金救助對象的保險卡發(fā)放情況，并將調(diào)查情況記錄到表一“期內(nèi)生育、節(jié)育情況調(diào)查表”；2、以表一生育節(jié)育對象為主線逐戶見面走訪調(diào)查全員信息至少40戶，每小組至少8戶達24人以上，具體詢問調(diào)查每一戶中常住人口全員建檔準確情況；調(diào)查40周歲以內(nèi)已婚育齡婦女共4名，每小組至少1名，具體詢問調(diào)查已婚育齡婦女的結婚、懷孕、子女出生、節(jié)育措施落實情況，同時必須詢問該育齡婦女2015年10月以來孕環(huán)檢情況，育齡婦女手冊登記孕環(huán)檢信息和口述參檢的均可；3、圍繞全員人口調(diào)查民生工程對象戶2015年資金兌現(xiàn)及新增對象證件的發(fā)放情況、絕經(jīng)期上環(huán)婦女發(fā)放取環(huán)通知書及取環(huán)情況、免費參加孕前優(yōu)生健康檢查對象的評估報告書送達情況和人口基金救助戶2015年一卡通資金兌現(xiàn)及幸?？òl(fā)放情況每小組至少查2名。4、流出市以外的18-49周歲成年育齡人員至少25名，每小組5名，其中18至49周歲育齡婦女不得少于15名，每小組3名，具體詢問調(diào)查流出人口建檔準確情況；5、群眾滿意度調(diào)查采取現(xiàn)場與電話隨機調(diào)查相結合的方式，本次主要為現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查對象主要對有20—40周歲育齡婦女以及四證辦理、單獨核查、免費優(yōu)生健康檢查、獎扶對象（以下簡稱四類重點服務對象）等家庭實行調(diào)查詢問，總樣本量為20戶，室外五個調(diào)查小組主要負責調(diào)查20-40周歲育齡婦女一般人群，每小組至少4戶。

㈡村級軟件考核于3月31日之前完成，詳見附件1：各村村級業(yè)務考核細則。

六、考核匯總

全員人口及育齡婦女相關信息核對使有3月22日備份數(shù)據(jù)，流動人口核對使用調(diào)查前一天數(shù)據(jù)。

七、調(diào)查紀律

調(diào)查員要認真履行調(diào)查職責，確保調(diào)查質(zhì)量，在調(diào)查過程中要嚴格按要求不得隨意增減調(diào)查指標，不得隨意擴大或縮小樣本點小區(qū)范圍，不能隨意更改調(diào)查數(shù)據(jù)，不得故意錯登有關信息。

調(diào)查員在調(diào)查當天不得向被查村泄露調(diào)查表入戶調(diào)查內(nèi)容情況。

調(diào)查組在樣本點小區(qū)內(nèi)必須保證足夠的調(diào)查時間，應不低于3小時。

八、注意事項

㈠調(diào)查表格填寫完整、字跡清楚。

㈡對樣本點村范圍內(nèi)常住戶納入調(diào)查。

第2篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文

[關鍵詞]基層中醫(yī)醫(yī)院；綜合內(nèi)科病房；優(yōu)質(zhì)護理服務；效果評價

[中圖分類號]R770.4

[文獻標識碼]A

[文章編號]1674-0742（2013）06{b）―0171-02

該院為一所基層中醫(yī)醫(yī)院，隨著技術、設備力量的不斷發(fā)展，加上城鎮(zhèn)居民及新農(nóng)合醫(yī)療保險的普及，該院近年來收住院人次不斷增加，作為綜合內(nèi)科病房，收住院患者不僅病種多，而且老年慢性病及危重患者較多，基礎護理需求大，對護理質(zhì)量也有了更高的要求和期望，因此探索新的護理模式，全面提升護理質(zhì)量勢在必行。為了探討基層中醫(yī)醫(yī)院綜合內(nèi)科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務的臨床價值，該院內(nèi)科病房自2012年1月正式開展優(yōu)質(zhì)護理服務，通過改進護理模式，規(guī)范護理行為，重視護理細節(jié)，為不同患者提供全程、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務，有效提升了護理質(zhì)量，不但促進了患者的康復，而且顯著提高了患者對護理工作的滿意度，使護患關系更加和諧。現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護理服務措施及效果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

該院綜合內(nèi)科病房自2012年1月正式開展優(yōu)質(zhì)護理服務，開放床位數(shù)52張，床位使用率達100%，其中護士長1名，護理人員24名，床護比>1：0.48，職稱：主管護師10名，護師9名，護士6名；分層級：責任組長4名，高級護士6名，初級護士10名，助理護士4名；年齡20―43歲，平均29.6歲；學歷：大專以上21名，中專4名。

1.2優(yōu)質(zhì)護理服務措施

1.2.1落實基礎護理夯實基礎護理。是開展優(yōu)質(zhì)護理服務的基本要求，具體內(nèi)容包括：①落實初入院的“六個一”：一個親切的微小，一聲真誠的問候，一杯開水，一次翔實的入院宣教，一次全面的入院評估，落實好第一頓飯。②落實住院期間的“五落實”：落實干凈舒適的住院環(huán)境，床鋪被褥整潔松軟；落實飲食指導，因人而異、因病而異制定個體化的食譜；落實晨晚間護理，保持病室、病床及患者三整潔；落實操作前后的指導；落實外出陪檢，確保及時檢查。③落實出院時的“四有”：有責任護士詳細進行口頭和書面出院指導：有專人進行護理滿意度調(diào)查；有專人協(xié)助患者整理行李并送出病區(qū)外；有責任護士負責出院患者的電話隨訪，繼續(xù)進行飲食及功能鍛煉指導。

1.2.2提供親情服務優(yōu)質(zhì)護理服務倡導“以人為本”，注重人文關懷，為患者提供親情服務，以滿足患者及家屬身心及社會方面的需求。為了方便住院患者，我們購買了電吹風、洗頭枕、毛巾、微波爐、飲水機、紙杯、衛(wèi)生紙、暖手寶，病區(qū)內(nèi)安裝了電開水爐，24h供應熱水，極大地滿足了患者的生活需要。創(chuàng)建家庭式病房，只要不對病情造成影響，我們允許患者適度裝飾病房，如在床頭桌上擺放鮮花，讓患者感受到家的溫馨。所有護理人員均要求具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，上崗時均要求微笑服務，對所有患者均一視同仁，尊重患者，根據(jù)其職務及年齡采取合適的稱呼，不可直呼其姓名或床號，讓患者充分感受到人文關懷：病區(qū)走廊及開水間設有醒目的“防跌倒”標志，提醒患者注意安全；老年患者需做檢查時，由護理人員護送其乘坐電梯到所需樓層進行檢查，行走困難或病情較重的患者可使用輪椅或平車推送檢查，以防患者長時間尋找檢查科室或等候檢查時發(fā)生病情變化：當患者因檢查或治療而緊張時，護理人員可適度撫觸患者的身體，給患者以安慰，緩解患者緊張心理，安心接受檢查或治療。

1.2.3突出中醫(yī)護理特色積極開展富有中醫(yī)特色的護理技術，如艾條灸、拔火罐、耳穴壓豆、中藥貼敷、中藥灌腸、中藥熏蒸等，我們?yōu)槟c梗阻患者實施中藥灌腸并吳茱萸神闕穴熱敷，為尿潴留患者實施耳穴壓豆，為便秘患者采取拔火罐，為腹瀉及哮喘患者采取中藥貼敷等，由于這些中醫(yī)護理技術舒適、安全，臨床效果好，費用報銷比例大，深受患者的歡迎。大力推廣中醫(yī)膳食治療方法，根據(jù)患者病情不同、季節(jié)不同指導患者進食具有治療及保健作用的中藥膳食粥，如為水腫患者推薦具有利尿作用的芡實茯苓粥，為貧血患者推薦具有補血作用的阿膠當歸糯米粥等，為胃炎患者推薦具有溫胃養(yǎng)胃作用的紫菜南瓜粥等，根據(jù)不同季節(jié)為患者提供人人皆宜的四季養(yǎng)生茶，有效促進了疾病的康復。為失眠患者實施穴位按摩及耳穴壓豆，避免了長期服用鎮(zhèn)靜藥帶來的副作用。中藥足部熏洗可祛風除濕，疏通腠理，活血化瘀，對于下肢周圍血管病變及糖尿病足患者有非常顯著的效果，我們選在患者入睡前實施，既增加了患者的舒適度，又有助于促進患者入睡。此外，我們?yōu)橹酗L恢復期的患者設計簡單易學的中醫(yī)康復保健操，促進了患者肢體功能的恢復及自理能力的提高。

1.2.4強化健康教育對患者加強飲食、情志等方面的健康教育，促使患者主動遵從有利于疾病恢復的注意事項，提高治療的依從性，是促進疾病恢復的重要條件。張仲景云：“所食之味……若得宜則益體，害則成疾?！笨梢娂訌婏嬍骋思傻慕】到逃闹匾?。七情內(nèi)傷，情志失調(diào)，則導致疏泄不利，不利于病情恢復，因而加強患者情志護理也非常重要，患者保持情志舒暢，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，才能“正氣存內(nèi)，邪不可干”。強化健康教育，首要前提是護士要與患者建立良好的護患關系，增加患者對護士的信任感，從入院開始，護士即應將健康教育貫穿到住院全程中，如剛?cè)朐簳r對患者進行住院環(huán)境及作息制度、主管醫(yī)生及責任護士進行詳細介紹，耐心講解飲食、情志及安全等注意事項，可利用晨間護理的時段詢問患者病情、睡眠及飲食情況，對不符合疾病要求的不良習慣及時予以糾正，按分級護理的要求巡視病房，隨時解答患者的疑問，適時進行康復指導。健康教育形式可多樣化，如教保健操、發(fā)放疾病防治知識宣傳材料、發(fā)放運動知識小處方、在宣傳欄張貼糖尿病飲食注意事項，對同病種的患者可每周集中進行健康宣教，為不同病種患者編寫并發(fā)放系統(tǒng)的健康宣教資料，不同季節(jié)為不同疾病患者宣傳因人而異的中醫(yī)保健養(yǎng)生知識。進行健康宣教時，應注意態(tài)度熱情誠懇、語言通俗易懂，使患者感到親切，有利于密切護患關系。

1.3觀察指標

采用自行設計的患者滿意度、醫(yī)生滿意度以及中醫(yī)保健養(yǎng)生知識知曉率調(diào)查表對每一名出院患者進行調(diào)查，計算2012年平均患者滿意度、醫(yī)生滿意度及中醫(yī)保健養(yǎng)生知識知曉率，并與未正式開展優(yōu)質(zhì)護理服務的2011年指標作比較。

1.4統(tǒng)計方法

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS14.0統(tǒng)計學軟件包進行處理，計數(shù)資料以百分率表示，組間比較行x2檢驗。

2結果

2012年實施優(yōu)質(zhì)護理服務后。患者滿意度及醫(yī)生滿意度明顯優(yōu)于2011年度，差異有統(tǒng)計學意義（P

第3篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文

職工：加強職業(yè)意識，樹立服務理念

國際著名醫(yī)學心理學權威維斯教授指出：“現(xiàn)代臨床醫(yī)師劃時代進步的柱石是醫(yī)生-患者的關系”。構建新時期和諧醫(yī)患關系的重點要放在轉(zhuǎn)變職工思想觀念上，用全心全意為人民服務的思想、觀念、道德和風尚，培養(yǎng)、提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，引導職工加強自身修養(yǎng)，造就具有高度社會主義醫(yī)德風貌的醫(yī)務人員，從而有力地推動和諧的醫(yī)患關系的發(fā)展。

近年來，石家莊市第四醫(yī)院對全院職工進行深入、細致的思想教育工作。組織學習《社會主義榮辱觀》、《公民道德建設實施綱要》、《醫(yī)德規(guī)范》、衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“六條高壓線”規(guī)定，結合醫(yī)院實際制定了醫(yī)生、護士、行政、工勤人員崗位的“八榮八恥”具體內(nèi)容和考核標準，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，努力從自身做起，徹底轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務作風。其次加強了法制和紀律教育，認真宣傳貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，增強醫(yī)務人員遵紀守法、廉潔誠信的服務意識。把“四職”（恪守職業(yè)道德、承擔職業(yè)責任、端正職業(yè)作風、遵守職業(yè)紀律）教育，當作行風建設的重要內(nèi)容，教育全體員工樹立“三愛”（愛崗敬業(yè)、愛院如家、愛患如親）思想。號召全體職工確立六種思想，即在醫(yī)療工作中，樹立一切為了患者的思想；在接診工作中，樹立首診負責制的思想；在醫(yī)療服務中，樹立一切方便患者的思想；在收費服務中，樹立讓患者明明白白看病，踏踏實實消費的思想；在文明服務中，樹立待患如親的思想；在醫(yī)療工作中，樹立清正廉潔的思想。從而使全體醫(yī)務人員端正了服務思想，改善了服務態(tài)度，提高了服務質(zhì)量，有效地促進了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，患者滿意度始終保持在98%以上。

患者：放心看病、明白消費

為了切實解決群眾反映的“看病難、看病貴”問題，石家莊市第四醫(yī)院堅持“合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費” 公示、評價制度，用制度來規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為。一是嚴格控制大型醫(yī)療設備檢查。保證大型醫(yī)療設備檢查陽性合格率在75%以上。二是根據(jù)醫(yī)院的用藥特點，重點對抗生素、婦科常用藥進行監(jiān)控。先后對122種藥品進行了降價銷售，4種藥品停止使用，對于200元以上的處方要求患者簽字后方可取藥，從源頭上有效遏制了開單提成現(xiàn)象的發(fā)生。三是每季度都要對萬元以上的病例進行審核檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保因病施治，對癥下藥。四是對住院患者實行“一日清單”制度。對各種收費標準在醫(yī)院大廳進行公示，各病區(qū)堅持實行“一日清單”制度，并由患者確認簽字。

此外，該院還實行輔助檢查結果互認，每年對B超、檢驗、放射輔助檢查互認達6000多人次，切實降低患者門診和住院的平均費用。2006年門診人均費用下降17%，住院人均費用下降6.4%。兩項合計，僅2006年，為患者減少負擔772萬元，真正讓老百姓明明白白消費，放放心心看病，從而有效地提升了醫(yī)院的誠信度。

醫(yī)院：多層面多角度地提升形象

在醫(yī)德醫(yī)風建設中，石家莊市第四醫(yī)院多層面多角度地開展工作，得到了一些有益的嘗試。

該院積極推行院務公開工作，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，規(guī)范行風制度建設。將開展的診療項目、工作流程、收費標準、服務承諾、費用清單制度、監(jiān)督舉報電話等全部在醫(yī)院門診大廳和醫(yī)院網(wǎng)站進行公示；在門診各科室、住院病區(qū)設立意見本；每季度對住院、門診患者進行醫(yī)德醫(yī)風滿意度調(diào)查，2007年共向門診和住院患者發(fā)放患者滿意度調(diào)查表1000份，滿意度分別達到98.67%和98.19%。把醫(yī)療質(zhì)量和服務態(tài)度置于患者監(jiān)督之下，使醫(yī)院的醫(yī)療服務更加貼近患者，貼近社會，加強了醫(yī)患之間的理解和溝通。

治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，是提高醫(yī)院行風建設的重要組成部分。因此石家莊市第四醫(yī)院建立了專項治理長效機制。通過完善抗菌藥物管理制度，嚴格實行招標采購制度，做好重點崗位按時輪崗工作，院長與主管副院長、主管副院長與科主任、科主任與職工簽訂“三級”責任狀，與27家經(jīng)銷商簽訂《治理藥品、材料物資購銷工作中商業(yè)賄賂協(xié)議書》，制定了《預防腐敗工作方案》，完善班子成員和中層干部的廉政檔案等措施，使職工的道德意識、自律意識明顯提高，醫(yī)院的社會形象和信譽度顯著提升，抵制商業(yè)賄賂、堅持誠信服務，成為醫(yī)院干部職工的共識。2007年各項指標均比上年度明顯提高，其中門診量逾32萬人次，比去年同期增加21%；收治出院1.5萬人次，比去年同期提高20%；分娩7500多人次，比去年同期提高25%。

該院還圍繞“規(guī)范化、精細化、人性化”開展工作，推出了多項新服務、新舉措。例如，制定了《醫(yī)療惠民救助工作管理辦法》，對持有《最低生活保障證》、《就醫(yī)優(yōu)惠證》的特困人員和持有《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書》、《醫(yī)學專家大篷車惠民卡》、《夕陽紅就醫(yī)優(yōu)惠卡》的患者，按照醫(yī)療惠民政策均可享受各種比例的優(yōu)惠；醫(yī)院每年都拿出20萬~50萬元資金免費為全市的一些弱勢群體進行健康體檢；定點扶持了三所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，從1998~2007年底共提供了價值60多萬元的醫(yī)療設備，舉辦醫(yī)療講座246次，培訓醫(yī)護人員3000多人次，幫助完善了管理制度，全面改善了三所衛(wèi)生院的醫(yī)療環(huán)境。

在醫(yī)療服務中大力推行“三個六”服務?！傲小保喝朐菏掷m(xù)有人辦、入住病房有人接、輔助檢查有人陪、產(chǎn)后辛勞有糖水、康復出院有人送、母子回家有人訪?！傲唷保喝朐憾嘟榻B、晨間多問候、操作多解釋、術前多安慰、術后多詢問、出院多關照?！傲暋保簩颊邅碛杏暋栍谢芈?、走有送聲、合作有謝聲、不滿意有致歉聲、接電話有問候聲。在臨床工作中大力推行“六個三”準則。“三準確”：醫(yī)生要做到對病情掌握準確，對患者解釋準確，對規(guī)章制度和技術規(guī)范執(zhí)行準確；“三符合”：書寫病歷要做到治療方法與病情相符合，病程記錄與病情變化、醫(yī)囑相符合，告知義務與知情權力相符合；“三規(guī)范”：醫(yī)技檢查要做到執(zhí)行時間規(guī)范，技術操作規(guī)范，報告書寫規(guī)范；“三到位”：護士要做到入院宣教到位，三查七對到位，執(zhí)行醫(yī)囑到位；“三明白”：讓患者對自己的病情、診斷明白（特殊情況除外），對自己的治療原則、檢查、用藥明白，對支付醫(yī)療費用明白；“三認真”：行政工勤人員要做到履行職責認真，執(zhí)行制度認真，落實工作認真。精細化服務的落實不僅徹底杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，還有效地提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，強化了全院以患者為中心的服務意識。

該院在節(jié)假日、雙休日全天正常門診，輔助檢查同樣提供24小時服務，患者就診掛普通號，從根本上解決了節(jié)假日患者看病難的問題，做到真正意義上的無假日醫(yī)院。

門診就診中采取“一醫(yī)一患一隔斷”單元式診療服務，有效地保護患者的隱私，適應了患者的心理狀態(tài)。門診大廳設有自助掛號系統(tǒng)，每層都設有掛號處、收費處、自動叫號系統(tǒng)。每層候診區(qū)都設置了電視、閱報欄，為門診、病區(qū)患者贈送報紙。在門診大廳設置了“客戶服務中心”，為患者提供導醫(yī)、咨詢、簡易門診、發(fā)放化驗單、電話隨訪、迎送患者等便捷服務，使服務更加優(yōu)化和細化。

為了方便住院患者家屬就餐，醫(yī)院還專門設置了家屬就餐區(qū)和患者餐桌。為滿足不同層次的就醫(yī)需求，病房分設了高中低三個住院檔次，全部增設了衛(wèi)生間24小時供應熱水；所有病區(qū)都配備微波爐，方便患者加熱食品；高檔病房還配有電視、冰箱、沙發(fā)等，為患者提供了一個相對輕松、溫馨、自由選擇的診療環(huán)境。

第4篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文

一、評議活動開展情況

（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風辦下發(fā)了《關于在全縣范圍內(nèi)開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領導任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀委、縣監(jiān)察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統(tǒng)行風評議工作。各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據(jù)上級布置明確了評議內(nèi)容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。

（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監(jiān)察局、糾風辦負責人，縣衛(wèi)生局領導班子成員、縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風建設存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據(jù)當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。

（三）開展督促檢查，推進工作平衡

7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號），要求各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動、檢查整改階段的各項工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動情況，公開評議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規(guī)定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風明查暗訪。

（四）積極征求意見，明確整改目標

各評議對象都及時公布評議內(nèi)容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監(jiān)督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫(yī)院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內(nèi)容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區(qū)均已召開座談會，并將座談會內(nèi)容詳細記錄在統(tǒng)一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對服務的評價和意見?？h中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫(yī)療服務中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據(jù)患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規(guī)范化改造，院總務科在對周圍環(huán)境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調(diào)查表，80份臨

床對后勤滿意度情況調(diào)查表?？h衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風工作問卷調(diào)查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。

各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。

（五）召開評議大會，落實整改措施

在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監(jiān)督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監(jiān)督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據(jù)評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據(jù)民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。

二、查找梳理出的主要問題

在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務人員和患者意見，并請行風監(jiān)督員進行明查暗訪?，F(xiàn)將對縣級醫(yī)療單位的意見梳理匯總?cè)缦拢?/p>

（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強。少數(shù)醫(yī)務人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫(yī)患關系。

（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。

（三）完善科室設置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。

（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。

（五）加強名醫(yī)名科建設，提高醫(yī)院整體技術水平。

（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。

（八）窗口科室服務態(tài)度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發(fā)生。

（九）加強病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。

（十）病區(qū)健康教育形式單一，內(nèi)容不豐富。

（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。

（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。

（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。

（十四）優(yōu)化服務流程，減少排隊次數(shù)，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。

（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。

（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。

（十七）實施電子病歷，減輕醫(yī)護工作量，將時間還給病人。

（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。

（十九）、輸液室經(jīng)常排長隊，病人意見較大。

（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內(nèi)停車場太小。

（二十一）空調(diào)關閉太早，后半夜悶熱。

（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務。

（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。

（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流

（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強。安于現(xiàn)狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。

（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強，特別是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。

（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。

（二十八）科室間的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注重學習和請教。

（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫(yī)療設備的服務效率不高。

三、初步成效

近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風建設，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動，治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項行動，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)患關系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務的，我們的醫(yī)護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。

（二）服務態(tài)度、服務質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務也是滿意的。多次的問卷調(diào)查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。

（三）衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增強。醫(yī)患關系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。

（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是認真執(zhí)行到位的。

（五）醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制?，F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。

（六）物價管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價格管理規(guī)定的事件沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強。

（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。

（八）就診流程得到優(yōu)化。縣中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊次數(shù)明顯減少?？h人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進行門診叫號系統(tǒng)建設。

（九）后勤管理得到加強。5家醫(yī)院的食堂進行了全面的規(guī)范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。

四、下一步整改措施

行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：

（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。:

（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態(tài)度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。

（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。

（四）要區(qū)分層次，逐級整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫(yī)務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫(yī)院才會讓老百姓滿意。

（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。

第5篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文

一、實踐目的

實踐讓我走向科技應用，走出課堂。當前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征，這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

二、實踐方式

采用“小分隊式”社會實踐，組員有15人

三、實踐內(nèi)容

（一）采取了以黑板報、廣播、短信、網(wǎng)絡等多種形式進行的法制宣傳、平安宣傳

我們在洪村和鎖園利用黑板報的形式向當?shù)卮迕窠榻B有關婚姻法、財產(chǎn)繼承等和實際生活緊密相關的法律知識以及有關平安的詩歌。同時我們總結了宣傳標語：平安在心，普法在行。另外我們利用網(wǎng)上的村民信箱給澧浦鎮(zhèn)村民寫了一封普法平安宣傳的信，取得了良好的效應。也在廣播上進行法律知識三字經(jīng)的宣傳，受到當?shù)卮迕竦暮迷u。

（二）我們來到幼兒園給小朋友們進行平安知識的宣講

在實踐期間，我們也注意到兒童這一相對弱勢的群體，認為很有必要對其進行平安知識的教育。于是我們聯(lián)系了一家當?shù)氐挠變簣@，給小朋友們上課。我們教他們學認交通標識、知識問答，還進行了簡單的兒歌朗誦比賽。不僅他們學到了知識，我們也體會到了當老師的感覺，專業(yè)理論知識更好的結合了實際，這也是不可多得的經(jīng)歷。

（三）配合區(qū)政法委等部門進行問卷調(diào)查

因為今年我們浙江省正在進行“平安浙江”創(chuàng)建活動，金東區(qū)也進行了具體的實施?，F(xiàn)在活動開展差不多了，要進行群眾滿意度調(diào)查以發(fā)現(xiàn)還存在的問題和不足，從而更好的改善。正好這和我們實踐隊平安宣傳相一致，加上我們大學生也有這樣的經(jīng)驗，于是我們利用一天的時間在澧浦鎮(zhèn)上進行了問卷調(diào)查。

（四）舉行法律知識燈謎活動

法律條例是枯燥而乏味的，為了增加村民們的興趣使他們主動且更好的了解法律知識，我們特地準備了法律知識燈謎活動。我們從專業(yè)書上找了一些題目，寫在卡紙上，綁上漂亮的絲帶，系在紅繩子上，非常的漂亮。當天村民們也非常的熱情，競相回答問題，也得到了一份小禮物。一位老爺爺說這種活動應該經(jīng)常舉行，形式很好，這給了我們莫大的鼓勵。

（五）進行流動模擬法庭的表演

我們給政府工作人員、村官們以及村民代表進行了一場模擬法庭的表演。我們精心準備了一場民庭和一場刑庭，都是生活中經(jīng)常存在的案例。之后鎮(zhèn)長說我們這樣的表演很有實際意義，現(xiàn)在是法制社會，村民們更應該知道要通過法律的途徑來解決問題。

（六）進行宣傳模式的調(diào)研

因為前幾天我們進行了群眾滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這的群眾普遍反映宣傳不夠到位。于是我們覺得很有必要進行新農(nóng)村宣傳模式的調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而出謀劃策以找到可行的科學的宣傳模式。

四、實踐體會

“千里之行，始于足下”，這10天短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

向他人虛心求教、遵守組織紀律和與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自學長和領導的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W習很多知識和道理。

大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我以我能在此生活而倍感榮幸。而實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。在經(jīng)歷實踐后，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識還很匱乏，綜合能力還有待提升。交際能力、表達能力、寫作能力等的培養(yǎng)非常的重要。同時還需在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎！

10天的實踐，我感覺自己長大不少，終于認識到校園其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導人的機構。在學校，我們學的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。所以從現(xiàn)在開始我就應該不斷充實自己的思想文化，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，更應該不斷增強各方面的實踐能力，以適應競爭激烈的社會。

思想政治理論課社會實踐報告（二）

1、調(diào)查目的：

大學，眾所周知，是人生的一個關鍵時期，很可能成為影響人們一生的重要時期。廣大莘莘學子通過三年或四年的努力，終于踏上了自己滿意或不滿意的大學。但是，當學子們紛紛踏入大學校園時，又會感到迷茫。有人說，大學就是一個“亞社會”，也就是說，大學是人們步入社會的一個過渡時期，在大學的校園里，你會看到許多社會的影子，于是就有人說，大學，我們就是來鍛煉自己能力的，學習就不那么重要。于是兩個爭議也就產(chǎn)生了：大一，在大學里，你畢竟是一個學生，應該以學習為主；第二，大學是鍛煉你人際交往和提升能力的重要時期，學習是次要的，只是輔助作用。對于初入校門的大學新生來說，這兩種說法對他們的大學生活影響都會比較大，究竟該如何選擇，會成為困惑他們的主要因素！

為了進一步了解這些情況，也為了給大一新生以較好的參考作用，我利用暑假期時間，采取問卷調(diào)查的方式，通過發(fā)放紙質(zhì)問卷結合網(wǎng)絡問卷的形式，主要針對大二、大三的學生進行調(diào)查，畢竟這些學生已經(jīng)在大學里待過兩年或三年了，對大一新生也有一個很好參考價值。

2、調(diào)查對象：在校大二、大三學生

3、調(diào)查經(jīng)過：

1.調(diào)查時間：8月15日到9月1日

2.調(diào)查地點：河南理工大學

3.調(diào)查方式：問卷調(diào)查以及網(wǎng)絡問卷

4.調(diào)查過程：分發(fā)一個關于大學生暑假是如何安排的調(diào)查問卷，請同學參與調(diào)查；將調(diào)查表發(fā)到網(wǎng)上，請網(wǎng)上學生調(diào)查；然后通過統(tǒng)計得到調(diào)查的結果，最后分析該結果得出結論。

4、調(diào)查結果：

一、大家對這兩種觀點的看法

1、大學生應該以學習為主（55%）

2、大學生應該以社交為主，以提高自己的能力（45%）

在暑假之初，我對在校的一些大二大三學生進行調(diào)查，通過當面發(fā)問卷和詢問的形式，最后又通過網(wǎng)上調(diào)查的形式，最終將這兩種觀點匯總，得到上面的百分比。通過數(shù)據(jù)可以看到，大家還是認為在大學里還是應該以學習為主。畢竟，大學是一個學習的地方，不可能像社會上那樣主要為了提升自己的為人處世能力。大學里，大學生的首要任務就是好好學習，將自己的基礎以及專業(yè)知識學好，試想一下，任何一家用人單位，都不可能找一個什么知識都不會的人。所以對于一些新生來說，還是應該以學習為首要任務！

二、有沒有參加學校的社團

3、參加（80%）

4、未參加（20%）

社團，我想作為一個大學生大家都知道，是一個鍛煉自己的地方。從以上數(shù)據(jù)可以看出，大部分學生都會參加學會生社團。但是，在當面調(diào)查時，大家都會說，這肯定是在自己學習之余，擠出時間來做社團的事。社團，的確可以鍛煉自己的能力！但是在很多同學都是在學習之余吧！

三、如果你參加了社團，你會不會不顧學習而去做社團的事

5、肯定會（10%）

6、有時會（15%）

7、不會（50%）

8、看情況吧（25%）

從那些參加過社團的學生那里，我得到以上數(shù)據(jù)。大部分同學都不愿意耽誤自己的學習時間去做那些所謂的“提高自己能力的事”。也就是會說，對于大部分同學來說，大家還是感覺學習應該是最重要的！

四、如果參加聚會，會耽誤學習，那這樣的聚會你會不會去

1、必須去的才會去（55%）

2、大部分情況下會去（35%）

3、一定會去（5%）

4、一定不會去（5%）

對于所謂的聚會，應該是社會上最重要的交流工具吧！但是，我們能看到，雖然95%的人都可能會去，但是大部分都是在不耽誤學習的情況下才會去！

從以上這份調(diào)查中，我們能夠看到，作為一名大學生，大家在學習與提高能力這兩個問題上，感覺兩者都比較重要，但更多人是更加偏重于學習方面。大家也都知道，對于社團以及同學聚會，這些都是很能夠提高大家社交能力的，但是只有少部分同學愿意放棄學習時間來提高所謂的能力。大部分同學都愿意而且贊同在不耽誤學習的情況下，來更好的提高自己。畢竟，大學生，來到校園里你就是一個學生，作為一個學生，你的天職就是好好學習，你就更應該偏重于學習，只有當你在大學里面認真學習了文化知識，才有可能將知識應用于實踐。而且，大學的主要任務就是培養(yǎng)這種有用的、對國家有貢獻的人才。

當然，從另一方面來看，大學生畢竟不是初中、高中生了，我們也應該試著去提高自己各方面的能力，例如交際能力、為人處世之道等方面。從以上數(shù)據(jù)，我們也能看到，大學生也是相當注重社交方面的處理，因為大學也并不是只注重學習的地方，如果你只會學習，那么你很有可能被這個社會淘汰的！只有當你學會了這些方面，你才能在踏入社會之初，能夠做到應對自如，不至于手忙腳亂，不知所措！

大學生活很精彩，在大學這個大舞臺里，我們只有正確處理好學習和各種提高自己的方法之間的關系！正如開頭所說“大學就是一個亞社會”，你如果不能適應它，那你只能被它淘汰。但是，在大家認識到這一點的時候，也要同樣認識到，大學畢竟是給我們提供學習的地方，必修要正確處理兩者之間的關系，才能讓大學生活過得更加的精彩。以上調(diào)查報告，希望能對即將進入大學的學生起到一個一個參考作用。

思想政治理論課社會實踐報告（三）

半學期的思想政治理論的學習中，我感悟到，思想政治確實是我們一生都不能丟的，我需要進一步學習。在老師把我們的課后實踐學習材料發(fā)下來后，我們就開始準備，組隊，討論實踐方向；經(jīng)過大家的努力，我們確定做關于08屆農(nóng)學院90后女生的戀愛觀的實踐學習；實踐方向確定后，我們小組開始收集材料，編制問題，制作問卷調(diào)查表；然后我們在農(nóng)學院女生中進行隨機問卷調(diào)查。

我在調(diào)查以及分析問卷中有如下情況：

同學們積極配合，在問卷過程中我們不小心丟失了一份，因此有效問卷為45份。

現(xiàn)我對我們問卷的部分問題作分析。

第二題：你有無戀愛經(jīng)歷？其中有24人曾經(jīng)有戀愛經(jīng)歷，有一小部分還戀愛了多次；對于戀愛，大家都很看得開，表現(xiàn)出大家心理較為成熟。

第三題：當看到別人有男朋友時，你也想交嗎？絕大多數(shù)有點想，我們可以看出我們女生需要我們大家呵護。當然這與戀愛校園環(huán)境有關。

第四題：假如在你渴望愛情時，剛好有位從未受你關注的人追求你，你會？有26人作出了“先不理睬，觀察一段時間”，說明我們農(nóng)學院的女生都比較理智。她們多信奉“因為愛，所以愛”，而不是“因為無聊、寂寞而戀愛“的戀愛觀。

第八題：你心中最喜歡的異性類型是（限選兩個）：得出如下結果：

正文：活動內(nèi)容，基本情況：

經(jīng)驗體會

理性思考

問題和建議

從相關數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：我們農(nóng)學院90后大一女生比較實在，有自己的主張。

第九題：假如你愛上一個異性，你會？其中有7人敢于表白自己的感情，占總樣的17%，可以得知：我們女生趨于開放，不太壓抑自己的感情，這從心理來說這是一種叫好的現(xiàn)象，她們會為自己減輕心理壓力。

第十題：如果失戀了，對你意味著什么？大多數(shù)選擇認真學習。這也是非常好的事。

簡答題：“大學生是否可以結婚”的問題。她們也表現(xiàn)得較為坦然，同時她們也注意到了結婚需要一定的基礎。

最后，我得一個較為全面的結論，這也是我們這次實踐的總體結論：

對于我院90后來說，大學戀愛是很為正常的。她們的戀愛觀更獨立、更自我，自控能力很強，不易受周圍的人和事打擾，見多識廣的她們更專注傾聽心靈的聲音，她們信奉“因為愛，所以愛”，而不是“因為無聊、寂寞而戀愛“的戀愛觀。她們的戀愛觀念方面（所能接受的親密行為，戀愛可能帶來的影響，戀愛對象的類型，表達方式以及失戀）：較為開放，善于表達自己的感情，易接受一般的親熱方式；同時她們注重學習，愛情可以服從學業(yè)、促進學習。她們在大學校園空閑的生活和緊張的學習中需要他人的關懷與照顧。對于失戀會有一定的痛苦，但痛苦之后還是能更好的自我調(diào)節(jié)，盡快的投入到學習中去。戀愛心理方面（戀愛的動機，失戀等）：她們愛情心理穩(wěn)定，較為成熟；愛情心理承受較強，有自己的主張。但還是缺少戀愛方面的相關知識。

從這次調(diào)查中，我學會了很多，如何獨立做事以及團隊怎樣合作，ppt制作過程中我也學會了相關方面的知識。

小組總結：

在本次調(diào)查中，我們一共發(fā)放了調(diào)查問卷46張，收回有效問卷45張。大多數(shù)同學都很配合我們的工作，做了認真的回答。下面就此次調(diào)查的細節(jié)做一下報告。

這次調(diào)查所用的問卷由十道選擇題和一道問答題組成，問題覆蓋到08屆農(nóng)學院90后新一代女生的思想觀念和戀愛心理方面的大部分。

調(diào)查結果表明：我院90后女生的戀愛觀更獨立、更自我，自控能力很強，不易受周圍的人和事打擾，見多識廣的她們更專注傾聽心靈的聲音，她們信奉“因為愛，所以愛”，而不是“因為無聊、寂寞而戀愛“的戀愛觀。

首先，我們從90后戀愛觀念方面（所能接受的親密行為，戀愛可能帶來的影響，戀愛對象的類型，表達方式以及失戀）調(diào)查得知：90后的女生愛情觀較為開放，善于表達自己的感情，易接受一般的親熱方式；同時她們也注重學習，如果擁有愛情也希望愛情可以服從學業(yè)、促進學習。她們在大學校園空閑的生活和緊張的學習中也需要他人的關懷與照顧。對于失戀有一定的痛苦，但痛苦之后還是能更好的自我調(diào)節(jié)，盡快的投入到學習中去。

然后，我們在90后戀愛心理方面（戀愛的動機，失戀等）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：愛情心理穩(wěn)定，愛情心理承受較強，有自己的主張。

最后，我們從簡答題分析可知：對于90后來說，大學戀愛是很為正常的，但對要結婚之事，她們也表現(xiàn)得較為坦然，同時她們也注意到了結婚需要一定的基礎。

結論：我院90后女生心智較為成熟，沒有被“缺少愛情的大學生活是不完整”的戀愛表象所誤導，更獨立自主，較為現(xiàn)實，但還是缺少戀愛方面的知識。

建議：

根據(jù)我們的調(diào)查和總結對90后女生的建議是：

1、端正戀愛態(tài)度，明確什么是真正的戀愛；

2、擺正愛情的位置，找準自己的定位；

3、加強愛情法制教育。

第6篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文

一、重點工作進入掃尾階段

一是新辦公大樓本月底前搬遷入駐。經(jīng)過一年半時間的建設，在局領導班子的共同努力下，質(zhì)監(jiān)局新辦公大樓裝修工作已基本結束，本月中旬辦公家具進場，月底前投入使用。

二是圓滿完成全年招商引資任務。引進的投資額2000萬元的食品加工項目已通過考核辦竣工驗收認定。引進的投資額6500萬元的低壓電器項目，一期投資3000萬元即將通過竣工驗收考核，二期3500萬元的投資為明年招商工作打下了堅實的基礎。同時投資額達10億元的城市綜合體項目即將與縣政府簽約，明年招商工作形勢大好。

三是省機械質(zhì)檢中心籌建進入關鍵期。由縣政府提供的5000平米檢測用房交付給我局后，正在進行適當裝修改造。原計劃投入200萬元，受政策影響，現(xiàn)僅投資40萬元進行簡單改造，另外投入30萬元用于P2實驗室建設，計劃元月份質(zhì)檢所、計量所進行搬遷。

二、工作亮點和特色

（一）加大監(jiān)管力度、深入打假治劣、努力維護“三個安全”

一年來，我局加大監(jiān)管力度，深入打假治劣，努力維護質(zhì)量安全，我縣食品、特種設備、重點工業(yè)品未發(fā)生重大質(zhì)量安全責任事故。

1、食品安全監(jiān)管不斷深入。在日常監(jiān)管中，嚴格按照監(jiān)管頻次要求開展核查工作，督促企業(yè)落實原材料進貨查驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品出廠檢驗等各項管理制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一律記錄在案，提出書面整改要求，并組織“回頭看”，督促企業(yè)落實整改措施。對整改不到位和嚴重的違法行為，堅決予以查處。今年以來，共實地核查企業(yè)137家次，下達責令整改通知書35份，依法移交違法違規(guī)企業(yè)16家，特別是開展了征對乳制品含乳食品、食品添加劑、白酒、“瘦肉精”及“地溝油”等專項檢查工作，有效預防和杜絕食品安全事故的發(fā)生。

2、特種設備安全切實加強。全年共出動特種設備安全監(jiān)察人員300余人次，檢查特種設備使用單位108家，下達《特種設備安全監(jiān)察指令書》26份，發(fā)現(xiàn)安全隱患28條，督促企業(yè)整改26條，整改率92.8%，受理行政許可223起，發(fā)放《特種設備安全責任告知書》23份。并先后開展氣瓶、電梯、起重機械等專項整治行動，加大特種設備使用環(huán)節(jié)安全監(jiān)察工作，落實企業(yè)安全主體責任，排查整治事故隱患，取得明顯成效。同時我縣氣瓶條碼安全管理工作有序推進，全縣6家氣瓶充裝單位已經(jīng)實行了條碼安全管理，截至目前共購置設備軟件14臺套，條碼8.5萬只，已安裝7萬只，已上傳信息數(shù)6萬只，同時新購氣瓶3000余只，氣瓶充裝已經(jīng)實現(xiàn)了連鎖控制。

3、產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保證。全年對33個工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)進行巡查，組織13個企業(yè)13個產(chǎn)品申報2013年度省名牌產(chǎn)品；組織20個企業(yè)20個產(chǎn)品申報2013年度市名牌產(chǎn)品。今年，全縣肉制品、餅干、月餅、大米等主要產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達100%，白酒產(chǎn)品抽檢合格率達到了96.6%，同比提高3.3個百分點，全縣產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達到93.4%，同比提高0.7個百分點，全縣產(chǎn)品質(zhì)量安全水平明顯提升。（黑字部分今年情況還未統(tǒng)計）

4、執(zhí)法打假工作成績顯著。今年稽查隊重點開展食品、農(nóng)資、建材等產(chǎn)品的專項整治和投訴舉報的落實和查處工作。共出動執(zhí)法人員1500人次，檢查生產(chǎn)、銷售單位400余家，立案查處案件55起，同比增長10%，查獲假冒偽劣產(chǎn)品貨值200余萬元，罰沒款150萬元，同比增長2.2倍。一是重點對食品、建材二大類產(chǎn)品開展執(zhí)法檢查。全年對對35家使用食品添加劑的企業(yè)的38個產(chǎn)品進行抽樣檢驗，對4個不合格企業(yè)進行立案查處，對5家偽造、冒用他人廠名、廠址的大米生產(chǎn)企業(yè)立案查處，沒收大米5萬公斤。端掉一生產(chǎn)假冒雙溝、洋河酒窩點，沒收假冒白酒6萬余元，各種標簽標識3萬余件，并移送司法機關追究刑事責任。二是稽查隊與質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合對全縣30余家紅磚生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的紅磚進行抽樣，并對11家不合格企業(yè)立案查處，促進紅磚生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高。加大對建筑用鋼材、電纜等產(chǎn)品檢查，全年共檢查各類建筑工地45個，抽取各類產(chǎn)品36個，對其中16個使用不合格建材的單位進行立案查處，沒收不合格鋼材、電纜80余萬元。三是加大計量執(zhí)法檢查。和計量所聯(lián)合開展商品量檢查，對其中4不合格企業(yè)立案查處。

（二）夯實質(zhì)監(jiān)基礎，穩(wěn)步推進公共檢測平臺建設

一年來，我們著力推動技術機構從低水平向高水平轉(zhuǎn)變，大力推進依法行政，全面加強技術機構管理和科研工作，增強事業(yè)發(fā)展后勁，為業(yè)務科室充分履責提供了重要支撐。

1、深入推進技術機構建設。一是按照市局十二五發(fā)展規(guī)劃，質(zhì)監(jiān)局積極開拓技術機構載體裝備建設，大膽籌建省級質(zhì)檢中心。我局結合工業(yè)企業(yè)發(fā)展實際情況，向縣委、縣政府提出籌建省機械零部件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的方案，得到縣主要領導的高度肯定，并表示大力支持?，F(xiàn)已將位于縣青陽工業(yè)園內(nèi)3500平方米建筑物交我局使用，作為省機械零部件質(zhì)檢中心檢測辦公用房，我局技術機構已按照省中心籌建要求對該房屋改造到位。二是質(zhì)檢所先后投入20余萬元用于購置消化通風櫥、實驗臺，使我所硬件裝備水平有了大幅度提升。隨著人才的引進，裝備的投入，項目建設也逐年增加，目前正在進行P2實驗室的招標建設，計劃3個月內(nèi)通過實驗室復評審和擴項工作。三是計量所順利通過了機構考核和12項已建計量標準的復查考核工作，同時新建的1項出租車計價器檢定裝置也順利通過考核。

2、加強網(wǎng)絡建設、注重輿論宣傳。

一是對質(zhì)量技術監(jiān)督局網(wǎng)站的維護建設加大投入力度，重新制作新的網(wǎng)站，落實網(wǎng)站維護責任制度，保證內(nèi)容及時更新。二是暢通“網(wǎng)絡問政”，全年公在“風情網(wǎng)”、“中國網(wǎng)”接受咨詢投訴20起，回復20起，回復率100%。三是為迎接市委擴大會議在我縣得召開，我局按照要求、精心組織人手全面完成了縣委縣政府交辦的縣政府門戶網(wǎng)站的各項內(nèi)容保障任務。四是充分利用春節(jié)、“3.15”、“安全月”、中秋、國慶等重大節(jié)日為契機，通過現(xiàn)場宣傳、發(fā)放宣傳材料、接受咨詢等多種形式大力宣傳法律法規(guī)，提高人民群眾自我防護和安全意識。注重日常媒體宣傳報道，全年撰寫宣傳報道246篇，媒體采用192篇，其中包括《日報》、《現(xiàn)代計量》、《中國質(zhì)量技術監(jiān)督》、中國計量網(wǎng)、中國網(wǎng)等報紙、雜志、網(wǎng)站主流媒體。

3、加強人員培訓，提高檢測檢驗能力。2013年，先后組織相關業(yè)務人員參加省局組織的冷水水表、燃氣表檢定人員，計量標準考評員，企業(yè)計量確認評審員等培訓班，集中學習《法定計量檢定機構考核規(guī)范》、《計量標準考核規(guī)范》以及相關的檢定規(guī)程。通過一系列的學習培訓，檢測檢驗人員素質(zhì)能力明顯提高，有效的加強了我局檢測檢驗能力。

（三）拓展服務能力，著力服務經(jīng)濟發(fā)展水平

一年來，我們著力從面面俱到向突出重點轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮資源、技術、人才等方面優(yōu)勢，為保增長保民生保穩(wěn)定做出了應有貢獻。

1、扎實推進節(jié)能降耗工作。我局主動采取多項措施，全力推廣鍋爐節(jié)能減排實用新技術，開展節(jié)能培訓和考核，對45家進行了雙達標考核，共對開展雙達標的鍋爐管理人員和操作人員50余人進行節(jié)能知識培訓，并組織了30名司爐工參加節(jié)能考核，通過率達到百分之百。

2、推進標準化工作。西瓜省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設工作在穩(wěn)步推進，先后舉辦2次培訓班，參培人數(shù)達600人次，為示范區(qū)的驗收奠定了扎實的基礎。全年新辦條碼20家，組織機構代碼證1400余家。我局派駐行政服務中心工作人員多次被評為“月服務之星”，窗口被評為“優(yōu)質(zhì)窗口”、“年度優(yōu)質(zhì)窗口”。

3、積極服務企業(yè)、加強對業(yè)的幫扶指導。一是認真開展計量檢測和產(chǎn)品檢驗工作，全年檢測各類計量器具7300多臺件（包括兩免費檢定工作免費檢測的2837臺次），完成質(zhì)量檢驗報告1955批次（其中含食品類870批次，建材類160批次），較好的完成了全年各項工作目標任務。二是主動深入企業(yè)，想企業(yè)之所想，及企業(yè)之所及，為企業(yè)送去免費業(yè)務知識培訓班，累計培訓管理和技術人員108人次。三是積極幫助企業(yè)分析和查找在產(chǎn)品質(zhì)量、計量、標準、檢驗等方面需要解決的問題，累計幫扶解決問題57起。

（四）加強隊伍建設，提升隊伍整體素質(zhì)及執(zhí)行力

一年來，我局堅持把干部隊伍及作風建設作為一項重大任務來抓，通過開展學習、加強教育、幫扶指導等形式，促進機關作風的大轉(zhuǎn)變，有效提高自身管理水平和服務能力。

1、深入推進機關作風整頓工作。根據(jù)縣委、縣政府機關作風整頓會議的安排和部署，專門成立了以陳化宇局長為組長的質(zhì)監(jiān)局機關作風整頓領導小組，研究制定了《質(zhì)監(jiān)局關于開展機關作風集中整治活動的實施方案》，緊緊圍繞徐書記《點燃激情、提升效能，全力打好機關作風建設攻堅戰(zhàn)》的重要講話精神，尤其是在深刻理解徐書記提出要根治的機關“五癥”，即“動力缺乏癥、麻木不仁癥、馬虎了事癥、知識缺乏癥、唯利是圖癥”的基礎上，開展了集中學習會、個人問題查擺、查擺問題公示、群眾滿意度調(diào)查等一系列活動，扎實有效的提高了我局機關作風。

2、法治質(zhì)監(jiān)創(chuàng)建成效顯著。我們把依法行政工作作為質(zhì)監(jiān)工作生命線，以制度建設為基礎，以責任落實為抓手，以宣傳教育為推手，充分發(fā)揮了質(zhì)監(jiān)職能，被授予市級依法行政示范點。修改、完善機關內(nèi)部管理制度，加強辦事窗口建設，行政許可項目統(tǒng)一在辦事窗口受理。深化審批制度改革，推行網(wǎng)上審批，嚴格執(zhí)法監(jiān)督，開展執(zhí)法監(jiān)督檢查?！拔逦濉逼辗ㄉ钊腴_展，市局“五五”普法工作被市評為優(yōu)秀，并被評為全國質(zhì)檢系統(tǒng)普法先進單位。

3、深入推進黨風廉政建設。廉潔質(zhì)監(jiān)創(chuàng)建深入人心。年初，通過簽訂個人承諾書、部門黨風廉政責任狀、“四評”實施辦法等制度，牢牢為每位干部職工敲響廉政警鐘。根據(jù)上級安排，積極開展了廉政文化示范點創(chuàng)建工作，建立了廉政活動室，開展了廉政格言征集、上黨課、廉政演講比賽、廉政書法比賽等形式多樣、內(nèi)容豐富的廉政文化宣傳教育活動，讓廉政思想扎根于每位干部職工的心中，爭取通過市級廉政文化示范點驗收。

三、存在的主要問題

（一）執(zhí)法水平有待進一步提高。我局盡管沒有出現(xiàn)“兩錯”案件，但仍不同程度的存在文書書寫不規(guī)范、處罰不到位等問題。

（二）行風、政風、機關作風建設需要進一步加強。在行風評議中，我局的行風建設都得到了加強，取得了較好成績，但一些問題也逐步暴露出來，都需要我們不斷加強和改進行風建設。同時，機關作風、工作效能不夠高的問題也不容忽視。

（三）食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管有難度。食品生產(chǎn)加工小作坊主要是從事傳統(tǒng)、低風險食品生產(chǎn)加工，普遍存在生產(chǎn)條件簡陋、人員素質(zhì)低，加上目前監(jiān)管措施可操作性不強，難以有效實施監(jiān)管。