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1.1產品結構分析
從宏觀上該核產品結構可分為管、單元和臺三大部分,其中每部分又包含若干部件和相應的零部件。通過對產品的詳細分析,得出產品原材料種類,零部件的種類,焊縫數量,零部件及焊縫的編號和標識。為了方便對產品的管理和對零部件查詢,制定了產品結構樹,體現(xiàn)了零部件、原材料、設計圖號之間的邏輯對應關系,為產品質量信息的查詢功能的實現(xiàn)奠定一定的基礎,為質量信息的查詢提供可行的結構樹查詢方式。
1.2制造工序分析
對產品制造工藝和工序進行了充分解和分析,掌握的內容和分析情況如下。(1)產品涉及的制造工藝主要包括:機械加工、酸洗、干燥、組裝、焊接、尺寸檢驗。每個制造工藝又可細分為若干個詳細工藝分支。(2)產品制造主要工序包括:原材料復驗、零部件加工、組裝焊接和檢驗、焊縫理化檢驗等。(3)產品生產和制造具體業(yè)務工作以工序傳遞卡和工作任務單的形式驅動開展。每張工序傳遞卡包含若干個制造工序,任務傳遞單主要針對檢測任務。
1.3制造過程業(yè)務流程分析與規(guī)劃
對生產品產工作業(yè)務組成之間的內在關系進行了深入的分析,繪制出產品制造過程業(yè)務全局流程圖,展示了生產線的各個工作組成和內在關系,完整直觀地展現(xiàn)出了產品制造的總體業(yè)務。
2生產質量管理系統(tǒng)質量信息數據規(guī)劃
對制造過程質量數據信息進行了分類整理,通過對質量信息的整理和系統(tǒng)所要實現(xiàn)功能的分析和業(yè)務數據模型建立,為軟件的詳細設計和編程的快速實現(xiàn)和調試奠定了基礎。
2.1制造過程質量信息收集與整理制造過程質量信息是產品生產過程中質量監(jiān)控的載體,是質量跟蹤與管理系統(tǒng)的數據處理對象。根據產品工藝和工序流程,對產品制造過程的記錄和報告進行收集、整理和分類,對每類記錄報告的數量進行了統(tǒng)計,對同類報告進行了統(tǒng)一管理。
2.2業(yè)務流程數據規(guī)劃業(yè)務流程數據規(guī)劃是對制造業(yè)務過程的質量信息單據和數據進行總體規(guī)劃和邏輯設計,為軟件編制過程的數據邏輯關系和數據流設計的提供輸入。結合產品業(yè)務信息單據進行分類規(guī)劃,建立了系統(tǒng)的數據模型總體框架和綱要性的數據關聯(lián)關系圖。
3生產質量管理系統(tǒng)設計
3.1系統(tǒng)總體功能設計與規(guī)劃
根據對產品結構、制造工藝、業(yè)務過程流程和質量信息需求分析,結合產品制造過程全局業(yè)務和綱要性數據關聯(lián)關系,在與客戶進行詳細溝通交流基礎上完成了系統(tǒng)需求分析,制定了十大系統(tǒng)總體功能模塊。
3.2系統(tǒng)功能說明
(1)物料出入庫管理庫房管理包含物料出入庫信息記錄和庫存物料情況查詢。業(yè)務工作由原材料首次入庫、復驗后原材料入庫、原材料放行、原材料外協(xié)加工出庫、傳遞卡或者任務單領取原材料出庫、焊絲領用、零件入庫、傳遞卡或者任務單領取零件出庫和中間產品出入庫組成。(2)生產計劃管理提供生產計劃管理功能,輔助用戶編制和查詢各種生產計劃。業(yè)務工作包含制定季度生產大綱、制定月生產計劃、制定周生產計劃、將周生產計劃下發(fā)到具體生產部門、接收生產日報、接收生產周報、變更生產計劃、下達臨時生產任務和考核生產計劃執(zhí)行率。(3)任務單工作任務單工作包括:原材料材料和零部件復驗。管理人員通過系統(tǒng)制定任務單,工作人員通過系統(tǒng)獲取工位的任務單完成任務單工作信息。完成之后,用戶記錄任務單的完成情況,系統(tǒng)將任務單保存。(4)傳遞卡工作傳遞卡工作為生產的核心業(yè)務,工序人員通過傳遞卡流程完成部件及整臺的全部生產任務。在工作傳遞卡的單個環(huán)節(jié)中,用戶通過系統(tǒng)記錄下工作開展信息,單個工作環(huán)節(jié)中所產生的信息包含有清洗記錄、烘干記錄、檢驗記錄、組裝記錄等。(5)不合格品控制通過不合格信息提示,系統(tǒng)能夠輔助防止生產過程中不合格品流入到下一步工序。在某個傳遞卡工作環(huán)節(jié)或任務單工作中,如果質量信息不合格,系統(tǒng)將提示用戶,用戶根據提示信息查詢產品信息狀態(tài)。(6)生產信息查詢生產查詢任務包含:產品的生產信息查詢、生產記錄查詢、生產報告查詢、任務單查詢和零件合格信息查詢。通過輸入某一產品臺的編號可以查詢到該產品的所有生產信息。(7)生產數據統(tǒng)計分析系統(tǒng)能夠實現(xiàn)各種生產關鍵參數的數據統(tǒng)計分析,自動形成工藝人員定制的各種統(tǒng)計分析結果。關鍵參數包括制造成品率、焊縫合格率、檢測數據分析等。統(tǒng)計分析項目包括:百分比統(tǒng)計,平均值,極限偏差等,分析結果以圖表的形式給出。(8)工裝檢具管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)各類工裝檢具和計量設備的電子臺帳管理,輔助人員隨時了解設備及檢具的工作狀態(tài),并提前實現(xiàn)檢具設備的送檢提醒,實現(xiàn)設備管理人員對設備使用狀態(tài)的在線管理,對過期未送檢的檢具進行報警提示。(9)文檔管理對各種文檔進行管理,提供文檔錄入功能、文檔維護功能和文檔查詢功能。文檔包括:管理程序文件、生產質量文件、操作規(guī)程、檢驗規(guī)程以及其他各種技術文件。管理用戶的基礎信息和用戶在系統(tǒng)中所具有的各種權限,對現(xiàn)有用戶進行維護。用戶權限分為系統(tǒng)菜單權限、工序傳遞卡的對應權限,可以給用戶添加和修改權限。
4生產質量管理系統(tǒng)軟硬件結構
系統(tǒng)采用服務端為核心的思想實現(xiàn),所有的軟件功能將在服務端實現(xiàn),用戶通過客戶端連接至服務端使用軟件,服務端驅動客戶端從而向用戶提供各種功能服務并且響應用戶的各種操作。軟件結構采用瀏覽器/服務器方式,軟件功能部署在web服務器上。通過網絡連接,服務端向用戶提供基于IE6的軟件功能,從而實現(xiàn)了以服務端為核心的軟件產品。軟件產品開發(fā)實現(xiàn)涉及技術和工具主要包括:數據庫服務器,SqlServer2005;Web服務器,Tomcat6;客戶端瀏覽器,IE6。軟件實現(xiàn)技術為java/servlet/xml/javascript。硬件結構運行平臺滿足基于網絡的桌面工作站和服務器框架結構,工作站的數量根據具體用戶工位數量確定。
5結論
關鍵詞:科學管理;生產經營
對于一個企業(yè)來講,最重要的是獲得最大的經濟效益,而經濟利潤的高低就與企業(yè)生產經營中的每一個環(huán)節(jié)息息相關,那么,無論企業(yè)制定那些制度或者采取什么措施,最重要的還是對生產經營的過程進行有效的管理,從而提高企業(yè)的經濟效益。因此企業(yè)要想更快更好的發(fā)展,就必需對生產經營進行科學有效的管理,本文將主要圍繞企業(yè)生產經營管理相關問題展開討論。
一、企業(yè)生產經營管理的概述
企業(yè)生產經營管理主要是指在市場經濟條件下,為了實現(xiàn)企業(yè)的經營目標,企業(yè)將在充分了解市場需求狀況和對各種生產資源進行充分利用的基礎上,通過對企業(yè)整個生產和經營過程進行有目的的組織和控制,從而盡最大能力生產出能讓市場消費者滿意的產品和讓消費者感到滿足的各種優(yōu)質服務的整個活動過程的總稱,而最根本和最重要的目的是使得企業(yè)能夠得到長遠的發(fā)展和取得最大的利潤[1]。換言之,企業(yè)進行生產經營管理的過程,就是對企業(yè)通過對自身經營管理能力的提高和經營環(huán)境的改善來達到企業(yè)經營目標,從而使得這三者得以平衡的過程。
企業(yè)生產經營管理的職能主要包括戰(zhàn)略職能、管理職能和業(yè)務職能這三方面。第一,戰(zhàn)略職能主要是指企業(yè)為了達到經營目標和獲得最佳經濟效益而采用的各種經營方式、計劃和舉措等。第二,管理職能的擔任者一般都是企業(yè)的中層管理者,主要是指為了提高企業(yè)的經濟效益和對戰(zhàn)略職能以及業(yè)務職能進行協(xié)調,企業(yè)的管理者不僅要進行資源的組織、籌措和開發(fā),而且要對各管理層內部經營活動和各職能部門的經營活動進行綜合管理。第三,業(yè)務職能是指在達到企業(yè)一段時間內的經營目標之前,企業(yè)的管理者所組織或者參與的有關信息處置或者產品加工方面的活動安排或者進行有效控制所采取的各種措施。
二、我國企業(yè)生產經營管理中存在的問題
隨著國際國內環(huán)境的變化和競爭的越來越激烈,大多數企業(yè)為了提高自身的競爭力和獲得更大的經濟效益,都在積極加強和完善企業(yè)內部控制來進行成本控制、提高資源利用率、開拓市場和挑戰(zhàn)產品結構等來促進技術水平和管理水平的提高。但我國企業(yè)在經營管理中仍存在一些制約企業(yè)發(fā)展的問題:
(一)企業(yè)的管理者過于追究當前的利益,而忽略了長遠發(fā)展目標。一方面,有很多企業(yè)為了最大限度的達到當前的經濟目標和盡快獲得最多的經濟利潤就盡可能的采取各種方式擴大經營范圍或者增加產品生產數量,但卻沒有對企業(yè)的未來發(fā)展做出科學合理的安排[2]。另一方面,也有一些企業(yè)的領導者在確定企業(yè)一段時間內的發(fā)展目標的時候,沒有與企業(yè)當前的發(fā)展階段和實際資本條件等進行有效的結合。
(二)企業(yè)的管理組織體系缺乏規(guī)范性。目前,許多企業(yè)的仍然是以不利于企業(yè)形成獨立運營主體的單一 “ 生產工廠式”組織形式為主、沒有形成一套系統(tǒng)規(guī)范的管理制度或者企業(yè)管理制度不適宜企業(yè)實際情況等,這些都極大地影響了對企業(yè)生產經營的有效管理。
(三)企業(yè)的經營導向不準確。隨著信息化的發(fā)展,很多企業(yè)認為對于經營方向的確定應該通過對市場和顧客需求的實地考察等出發(fā),并且按照自身的經營優(yōu)缺點等進行綜合的考慮,但是在實際的經營活動中,大多數企業(yè)的經營者仍然會根據自己固有的經營理念和經驗等進行市場的開拓和新產品的研發(fā),而這種傳統(tǒng)模式的經營理念和方式已經無法適應市場和顧客需求的變化,因此也就導致了企業(yè)經營導向的不正確,不僅不能按期完成企業(yè)的經營目標,甚至會因此影響企業(yè)的長遠發(fā)展[3]。
(四)企業(yè)對于員工的管理方式和水平有待提高。一些企業(yè)不能充分調動員工的積極性或者無法留住優(yōu)秀人才,主要是由于企業(yè)內部缺乏有效的激勵機制和不注重人員能力的培養(yǎng)和提高,這就導致企業(yè)員工不能將個人價值實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展進行有效結合。
三、新時期企業(yè)進行科學經營管理的策略
企業(yè)要想適應新時期對經濟管理提成的各種新要求,通過提高管理水平來實現(xiàn)科學管理和提高自身的競爭力,就要從以下幾方面做起。
(一)企業(yè)進行戰(zhàn)略創(chuàng)新。隨著經濟全球化和信息化進程的加快,企業(yè)要想在群星璀璨的激烈競爭中取得屬于自己的一片天地和獲得長遠的發(fā)展,就不能僅僅局限于當前的市場和利益,就要將目光放在世界市場中,根據自身的經營狀況和需要,通過對國際范圍內的新材料和新技術等的充分和合理利用,進行產品開發(fā)空間和市場空間等拓展。只有這樣,企業(yè)才能夠站穩(wěn)腳跟和得到長遠的發(fā)展和達到適應經濟全球化的發(fā)展要求[4]。
(二)企業(yè)進行組織結構的創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)中的組織結構大多是金字塔模式的管理結構,實踐中越來越顯露出它的脆弱性和落后性。例如,這種結構造成了工作效率的降低和銷售環(huán)節(jié)的增加等問題?,F(xiàn)代高科技的發(fā)展和信息化進程的加快不僅使得企業(yè)的各層管理之間聯(lián)系更加方便和緊密,而且減少了因管理層次和環(huán)節(jié)多帶來的復雜問題。那么,企業(yè)組織結構的創(chuàng)新就對于企業(yè)的長遠發(fā)展有著非常重大的影響力。企業(yè)就要通過對現(xiàn)代手段的使用來實現(xiàn)企業(yè)組織結構的信息化和簡潔化,從而提高信息的傳遞速度和提高企業(yè)的生產經營管理效率。
(三)企業(yè)進行經營管理技術的創(chuàng)新。由于現(xiàn)代消費者需求變化的加快、產品使用周期的縮短和消費水平的不斷提高,企業(yè)就要對當前的經營理念和管理技術進行創(chuàng)新。柔性管理是指為了適應消費者多元化和個性化的需求,企業(yè)通過對各種新型材料、技術和創(chuàng)新思維的綜合運用,并且進行多樣化和個性化產品的生產,從而讓智能化為企業(yè)的生產經營刮去內里服務??梢哉f,這種創(chuàng)新性經營管理技術的應用是對于傳統(tǒng)的以擴大規(guī)模來提高經濟利潤的經濟理念的一種挑戰(zhàn)[5]。
(四)企業(yè)進行營銷方式和范圍的創(chuàng)新。伴隨著信息技術的飛速發(fā)展,現(xiàn)代制造業(yè)的日新月異,迫使生廠商對自己的產品進行全新的設計和制造,他們奉承著“顧客是上帝”的宗旨,依據顧客們的實際需要來進行生產,以此來滿足顧客的需求。所以企業(yè)才對市場進行定制營銷,所謂的定制營銷就是把顧客們的需求與生產的產品相結合,以此來改變傳統(tǒng)的營銷,讓一切商品都是依據顧客的需求而生產。
結束語
企業(yè)在整個經營活動中所進行的管理是否科學和有效與企業(yè)的未來發(fā)展有了密不可分的聯(lián)系,但由于企業(yè)管理者缺乏長遠戰(zhàn)略目標的意識、缺乏系統(tǒng)的企業(yè)管理組織體制、)企業(yè)的經營導向不準確和企業(yè)對于員工的管理方式和內容的不合理,都極大地影響到企業(yè)自身綜合能力的提高和經濟利潤的獲得。那么,企業(yè)除了基本的經營管理內容和方式,還要結合自己目前的經營現(xiàn)狀和問題進行企業(yè)策略、組織結構、經營管理技術和營銷領域的創(chuàng)新,從而促進企業(yè)的長遠發(fā)展和經濟效益的提高。(作者單位:北京理工大學)
參考文獻:
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關鍵詞:營林 生產管理 措施
營林生產管理工作的質量與效率的提升,能充分保證營林生產在培育森林的儲備資源,并且積極推動赤峰市喀喇沁旗的營林生產管理工作再上一個新臺階,推動整個市的林區(qū)經濟實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,并且美化林區(qū)生產等方面都會起到重要的作用。所以,必須充分認識到營林生產的重要性[1]。下面從三個方面來談一下如何加強赤峰市喀喇沁旗的營林生產管理工作。
一、營林生產中存在的問題
1. 林木良種基地建設總體滯后。主要表現(xiàn)在種子園的建設類型單一、母樹林的更替不及時及經營管理水平低等方面。
2.苗圃管理及育苗生產形式跟不上企業(yè)進入市場經濟的步伐,種苗急需以產品的角色進入市場。
3.更新造林中存在數量與質量失衡,苗木投入量超過設計作業(yè)量,苗木成本在造林總投入中所占比例過高;樹種的結構比例失調,適地適樹不到位;在良種與壯苗的選育、引種、推廣及優(yōu)良天然苗木的利用等方面存在許多認識上的誤區(qū)和工作上的失誤。
4.人工林的營造與市場需要失調。人工林缺乏定向培育的長遠打算,造用結合不緊密,在營造上缺乏商業(yè)考慮,林產工業(yè)的木材原料供應將面臨危機。
5. 集約經營豐產林、幼培豐產林及部分常規(guī)造林小班在經營管理措施上表現(xiàn)為短期行為,集約化管理措施不到位。
二、按照經濟規(guī)律來做好營林生產管理工作
營林生產要按照林木成長的質量作為主要的衡量指標。這主要是因為,林木生長量才是成為產品產量的一個非常重要的因素,所有生產技術的措施的全部效果都能反映在林木的生長量上面。要按照經濟的規(guī)律來抓好營林生產管理工作,赤峰市喀喇沁旗的乃林林業(yè)站等,要對造林的成活率、林木生長量與保存率等進行實際的統(tǒng)計,這樣才能有效的把握好營林成效的真實數據,只有這樣才能保證造林的實際保存面積。
其次,要按照不同樹種來作為林木生長量的指標基數,比如內蒙古赤峰市的幾大林場可以將紅松與落葉松等作為林木生長量的指標的基本指數,并且按照生長的速度與經濟的價值來確定出有效的對比指數。營林成效的取得,可以充分按照林木生產量、造林總面積、林木產量、投資等基本的經濟指標來分析。按照上面的分析思路,需要根據經濟規(guī)律,來制定恰當的營林生產的經濟指標,假如在不超過投資的前提之下,營林指標超額完成,那么所取得的實際的經濟效益,可以由琿春市相關林場與或者是個人來獲得[2]。
三、提升更新造林質量
近幾年來,內蒙古赤峰市喀喇沁旗的造林質量逐步在提升,在加強管理的同時,還需要積極采取有效措施,保證造林的成活率與保存率,始終樹立好質量第一與效益優(yōu)先的基本理念,將工作的重點始終放在效益與質量上面[3],因此,為了保證造林的質量,需要從以下幾點出發(fā):
第一,重新定位。內蒙古赤峰市各大林場要做到積極轉變思想,重新定位好造林工作在整個林業(yè)發(fā)展中的地位,為實現(xiàn)跨越式發(fā)展確立好前提。第二,落實好領導責任制。不管是三道溝林場,還是琿春林場等,都需要充分落實好領導的責任制,分清領導的不同的責任,另外黨政方面的工作也需要做到齊抓共管,賞罰分明。第三,制定好具體措施?,q春各大林場要充分從各地實際出發(fā),制定出切實可行的措施,做到又好又快的完成造林生成的基本任務??傊谝郧暗慕涷炦M行認真的總結的基礎上,形成嚴密的管理系統(tǒng),善于通過在體制上的保障與制度上、管理上的加強,確保造林的質量大幅度提升,為培育整個琿春市的林區(qū)后備資源做出積極的貢獻。
四、加強森林撫育質量管理工作
重點加強后背資源的培育工作,森林撫育方面的工作質量與成效等也會得到穩(wěn)步提升。內蒙古赤峰市的林業(yè)主管部門要重視從調查設計審批環(huán)節(jié)入手,加強對森林撫育方面的質量管理工作,對出現(xiàn)不合格的設計需要進行返工,不合格的地段在退回之后,不能再進行上報,要始終堅持全年作業(yè),設計好一塊就審批好一塊的基本原則,為林業(yè)局在審批撫育方面的設計與撫育工作的全面執(zhí)行提供切實有效的保障。在全市的森里資源的開發(fā)上,要始終堅持立體開發(fā),符合經營一定要按照森林經營的各項基本方案與多種技術的基本規(guī)程來執(zhí)行,充分發(fā)揮好森林的生態(tài)效益;對于限伐區(qū)要進行撫育,并且積極進行更新性的砍伐,進一步更新對野生植物方面的采集工作;對于商品性質的林木,則采取宜撫則撫,宜造則造的基本原則,積極發(fā)揮與利用森林自身所獨有的生態(tài)方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)立體化的開發(fā)。
為了繼續(xù)加快后備資源方面的培育力度,積極改進對天然林的經營與管理方面的工作,從當地的實際情況出發(fā),按照撫育林木的實際情況,分成不同的類型,可以分為封護型、撫育型與補植改造型等,并且根據不同的類型來實行不同的管理措施。要按照事實求是的基本原則,從內蒙古赤峰市的實際情況出發(fā),尤其是公益林方面要繼續(xù)加大管理的力度,切實維護好森林生態(tài)平衡,積極改善生態(tài)環(huán)境,并切實提高林地的生產力,發(fā)揮多種林分的基本功能。積極加強低效林改造方面的力度,采取適當的原則,進行統(tǒng)籌規(guī)劃,實現(xiàn)綜合經營。
總之,要做好內蒙古赤峰市各大林場營林生產管理工作,需要采取按照經濟規(guī)律來做好營林生產管理工作,提升更新造林質量,加強森林撫育質量管理工作等方面的切實可行的措施,來不斷推進營林生產管理工作的順利開展。
參考文獻:
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論文摘要:客戶關系管理理論作為一種吸引客戶、保留客戶、提高客戶的滿意度的管理方法,已成為企業(yè)在激烈的市場競爭中保持競爭能力并求得發(fā)展的關鍵。通過淺析客戶關系管理理論產生的背景和動因,使得營銷實踐者了解更多的該理論的根源,從而進一步提升對該理論對實踐的指導作用。
隨著經濟全球一體化和互聯(lián)網技術的發(fā)展,客戶資源成為企業(yè)發(fā)展的生命線。信息技術的發(fā)展,使企業(yè)“產品為中心“的經營理念向“以客戶為中心“的經營理念轉變得以實現(xiàn)。新經濟的挑戰(zhàn)包括經濟環(huán)境的自由化,打破了國家的壟斷、行業(yè)的壟斷及對資源的壟斷,導致了競爭更加激烈,產品的生命周期更短,客戶的需求更加個性化。企業(yè)如何保持競爭能力并求得發(fā)展,這是企業(yè)必須面對的問題。市場的激烈競爭,使得如何吸引客戶、保留客戶、提高客戶的滿意度、忠誠度成為企業(yè)生存的關鍵,特別是隨著電子商務時代的到來,信息技術革命極大地改變了我們的商業(yè)模式,尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關系產生了巨大的影響。在一切都隨手可及的信息社會,客戶可以極方便地獲取信息,并且更多地參與到商業(yè)過程中。這也表明,現(xiàn)在我們已經進入了客戶導向的時代,深入了解客戶需求,及時將客戶意見反饋到產品、服務設計中,為客戶提供更加個性化、深入化的服務,將成為企業(yè)成功的關鍵。1998年羅伯特·韋蘭和保羅·科爾在《走進客戶的心》中首次提出“客戶關系價值”的概念,認為客戶關系是企業(yè)最有價值的資產,開發(fā)客戶關系是一種投資行為,而客戶關系改善對企業(yè)價值的增加是對這種投資的回報(彭爽,2005)。
一、客戶關系管理理論產生的背景
1.客戶關系管理理論的產生是生產力發(fā)展的結果的必然結果。在社會的進程中,客戶關系管理一直就存在,只是在不同的社會階段其重要性不同、其具體的表現(xiàn)形式不同而已?,F(xiàn)代企業(yè)理論經歷了幾個發(fā)展階段,從以生產為核心到以產品質量為核心,再到現(xiàn)在的以客戶為中心,這些變化的主要動力就是社會生產力的不斷提高。
2.客戶關系管理理論的產生科技進步的產物。在以數碼知識和網絡技術為基礎、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經濟條件下,企業(yè)的經營管理進一步打破了地域的限制,競爭也日趨激烈。如何在全球貿易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵問題,客戶關系管理理論為解決這些問題提供了思路,并正在成為企業(yè)經營策略的核心(高宇飛,2007)。
二、客戶關系管理理論產生的動因
(一)從企業(yè)外部競爭的角度
來自競爭對手的壓力。市場經濟的本質是競爭,現(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代,比競爭對手領先一步,而且僅僅一步,就可能意味著成功。業(yè)務流程的重新設計為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關系管理的理念和技術時,不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變,創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革,而業(yè)務流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網時代,僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經不夠了。企業(yè)要想在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地必須依托現(xiàn)代化的管理思想和管理手段,有效地對企業(yè)的內部資源和外部資源進行整合,如今,先進的電腦網絡和管理軟件在企業(yè)的內部資源整合和外部資源的整合中都已經能大顯身手,它們不僅改變了企業(yè)的管理和運營模式,也直接地影響到了企業(yè)競爭能力??蛻絷P系管理理論使企業(yè)能比競爭對手更快、更好、更有效的滿足消費者的需求,從而更具競爭力。
(二)從企業(yè)內部的角度
1.客戶關系管理理論已經成為維持企業(yè)生存的必要手段。我們這里有一個生動的例子:美國東北航空公司曾經是一家規(guī)模頗大的航空企業(yè),擁有不少條航線和飛機的固定資產,但在20世紀80年代不得不宣布破產。其倒閉不是因為服務質量或別的什么原因,而是因為當其他航空公司紛紛采用計算機信息系統(tǒng)讓全國各地的旅游商可以實時查詢、訂票和更改航班的時候,東北航空公司沒有這么做。很快他們就發(fā)現(xiàn)在價格和服務方面無法與其他航空公司競爭。別的航空公司及時向客戶提供折扣,或在更改航班的時候通知客戶,保持每次飛行的客滿率,而他們仍然要用昂貴的長途電話方式人工運作。等他們決定投資訂票系統(tǒng)的時候為時已晚,最后不得不以倒閉告終。今天運行良好的企業(yè)實際上也面臨著這樣的戰(zhàn)略決策,現(xiàn)在的消費者獲得信息的渠道包括網絡、無線通信等,他們自然會對不提供網上訂購的商家不屑一顧。所以說要在競爭中保持優(yōu)勢,投資信息系統(tǒng)常常不是錦上添花,而是維持企業(yè)生存的必要手段(高宇飛,2007)。
2.客戶關系管理理論有助于改善企業(yè)與客戶之間關系,提高客戶的滿意度,還能有效地降低企業(yè)經營成本。CRM實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域,通過向企業(yè)的銷售;市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料,并強化跟蹤服務、信息分析的能力,使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關系”,從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質服務,提高客戶滿意度,吸引和保持更多的客戶,從而增加營業(yè)額;另外,雖然建立客戶關系管理信息平臺需要巨大的花費。但是從長遠看,通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經營成本。同時我們應該認識到客戶關系管理并非等同于單純的信息技術或管理技術,它更是一種企業(yè)商務戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據客戶分段進行重組,強化使客戶滿意的行為并聯(lián)接客戶與供應商之間的過程,從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性,提高利潤并改善客戶的滿意程度。
(三)從消費者角度
1.消費者力量增強,培養(yǎng)消費者忠誠的需要。隨著消費者的財富和知識的增長,特別是對網絡知識的了解,不僅使消費者有更強的購買力,還使消費者對各類產品和企業(yè)的信息有更多了解,從而有了更多的選擇余地,所以如何建立消費者對企業(yè)忠誠成為企業(yè)的成敗關鍵。而客戶關系管理理論實施不僅有助于客戶互動,即注重銷售信息的反饋和投訴,企業(yè)與客戶進行不斷地互動,不斷地分析提煉信息,不斷提高服務水平;還有還有助于客戶化,就是提倡個性化服務,從客戶的需求、客戶的喜怒哀樂、客戶的一舉一動入手,分析客戶愿意掏錢買貨的價值點,更好、更準確、更及時的滿足客戶需求,使顧客更愿意購買企業(yè)產品,從而建立品牌偏好,提高消費者對企業(yè)的忠誠度。
2.維系大客戶的需要。營銷研究表明企業(yè)的產生80%效益的是由企業(yè)20%的大客戶產生的,所以營銷大戶作為應該是服務重點。而這些大客戶對企業(yè)保證條款、電子數據交換、優(yōu)先發(fā)運、預先的信息溝通、顧客定制化的產品及有效的保養(yǎng)、維修和升級服務等都要求會比一般的普通顧客要求更高,只有客戶關系管理高效的數據收集,整合系統(tǒng)能在今天這個需求個性化、信息爆炸的時代使企業(yè)能為這些大客戶提供更高質量、更全面的服務,使這些客戶愿意與企業(yè)建立長久的合作關系,從而保證企業(yè)長久的利潤來源。
參考文獻:
[關鍵詞]電力公司;高生產管理效率;電力行業(yè)
中圖分類號:C93 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)11-0181-01
電力行業(yè)作為我國國民經濟發(fā)展的前提和基礎,屬于一種技術和資金密集型產業(yè),其投資收回期限較長,投資規(guī)模加大,如果出現(xiàn)經營管理不善現(xiàn)象,則可能導致投資成本無法完全回收。電網生產管理工作是電力公司日常運營和管理的關鍵環(huán)節(jié),會對整個電力行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展產生直接的影響,因此,對電力公司生產效率提高的途徑和方法進行探討,具有十分重要的影響和意義。
1 電力公司提高生產管理效率的途徑
第一,加強物資過程管理,對物資管理組織結構進行調整,從而提高生產管理效率。首先,物資的集中招標批次不應過多,盡可能在同一時間段內進行全部物資的集中招標,建立評標專家?guī)?,輪流選擇評標專家,參與本次評標的專家,將不會在參與下一次的評標,對每次招標的內容進行擴充,特別是年初招標物資和工程項目的擴充,降低招標的頻率。其次,盡量將技術成熟的產品納入集中招標范圍,設定招標單位的要求,根據設備標準化和標準化涉及標準,對技術和產品進行涉及,推進材料、設備、評審和涉及的速度,設定標準的施工進度安排,保證設備的到貨時間,提高工作效率。再次,提高物資管理效率,調整物資管理的組織結構。物資管理模式會對物資管理組織結構產生直接的影響,因此,物資管理的前提和基礎就在于物資管理組織結構的設計,在設計基層單位物資管理組織結構之前,需要選擇相應的物資管理模式。最后,強化考核和監(jiān)管招標成果的執(zhí)行情況。 對不誠信的協(xié)議供應商要堅決打擊,強化供應商履約管理工作,對物資采購進行嚴格、有計劃的內部審計,不定期抽查物資招標成果執(zhí)行和管理情況,加強基層單位的物資招標管理,做好物資采購計劃,保證電網建設和改造的規(guī)劃性。
第二,各個職能部門之間相互協(xié)調,保證生產管理效率。職能部門應對相關的管理文件進行定期整理,并通過電子文檔或是紙質文件的方式定期公布,保證各個基層單位完全明確和清楚自身職能,在管理文件制定過程中,其內容要盡量簡化,并以最直觀的的形式加以呈現(xiàn),保證使用者能夠方便執(zhí)行和閱讀,提高執(zhí)行的簡便性。實現(xiàn)管理臺賬等基礎數據的實時共享,不能僅僅依靠基層單位的重復上報,而需要依托現(xiàn)有的管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。各個被管理者、管理者和職能部門之間也應該定時進行溝通,避免盲目制定和實施管理文件,且管理文件的制定需要具有較強的執(zhí)行力,從而保證各個部門的嚴格貫徹執(zhí)行,提高管理制度和文件的權威性。
第三,設備管理的途徑。一方面是進行典型化的電網涉及和建設,使用統(tǒng)一型號的設備和設備標準,從而促進生產管理效率的提高。設備標準化通常涉及標準化的設備選型以及標準化的設備技術條件兩個方面,標準化設備的使用能夠最大限度減少設備的倉儲量和品種,降低設備改進成本以及涉及開發(fā)成本,從而提高物資的集中采購效率,擴大物資集中采購的范圍。另一方面是隨著電網設備檔次的提高,而增強生產管理效率。轉變設備成本管理理念,在電網設備改造和新建過程中,對設備的成本和壽命進行綜合考慮,從而逐漸提高設備的檔次,降低事故發(fā)生率,減少維修和更換的次數,提高日常工作效率[1]。
第四,管理系統(tǒng)、網絡和信息方面途徑。一方面,通過資源的整合,提高生產系統(tǒng)的成熟度,從而提高生產管理效率,將其移植到控股公司。供電局通過健全的生產系統(tǒng),將生產管理技術移植、轉讓到控股公司,從而節(jié)省開發(fā)時間和成本,經對口支援,保證電力公司能夠快速適應其管理模式。另一方面,提高通訊系統(tǒng)的建設速度來提高生產管理效率。電力公司應制定通訊建設的滾動規(guī)劃,加大各個通訊網絡的建設和開發(fā)力度,尤其是管理力度較弱的邊緣供電營業(yè)所以及35KV變電站,經網絡的建設,提高生產管理工作的規(guī)范性,縮短管理時間和空間的差距[2]。
2 電力公司生產管理效率的模式
第一,對管理思想和結構模式進行調整,以提高生產管理效率。由上文的論述可知,電力公司職能部門目前存在管理寬度過大的問題,因而有必要對其管理結構模式進行適當調整,充分借鑒國內外電力公司管理經驗,對其基層單位設置進行適當調整,從而縮小職能部門的管理寬度,還可適當設置電業(yè)局等中間管理機構[3]。
第二,對員工進行考核、評估和誠信教育,從而提高人員管理水平。通過激勵誠信制度的建立和應用,能夠促進員工業(yè)績考核制度的逐步完善,建立員工誠信管理制度,對其誠信水平進行評估,逐步完善信息溝通機制,由此可見,對于員工的考核,不應僅僅關注經營績效,還應關注其誠信行為。另一方面,還應逐漸改變傳統(tǒng)信息不對稱的狀況,保證管理者對于基層情況形成及時全面的了解,也能夠根據實際的執(zhí)行情況,對各項管理辦法和規(guī)章制度進行有效調整,使其真正符合基層實際,提高推廣和應用價值[4]。
3 總結
綜上所述,本文以電力公司基層車間、基層單位職能部門等的生產管理為觀察對象,對其生產管理效率的提高途徑進行了分析,并設置了生產管理考核、評估機制、誠信教育、管理結構模式等方面的模式進行了選擇,但為了進一步提高電力公司的生產管理效率,還需要基層單位領導、職能部門以及電力公司管理人員等加強關注,積極推進,全力支持,從而促進電力公司生產經營效益的全面提高。
參考文獻
[1] 安建.開展輸變電設備狀態(tài)檢修工作對和田電力公司生產管理的推進[J].新疆電力技術,2013,1(1):63-64.
[2] 歐系也,于紅梅,徐鑫磊.完善績效管理體系 提升管理效率――以××省電力公司檢修公司為例[J].商業(yè)經濟,2015,3(2):45-46.
綜合生產統(tǒng)計是一項重要的業(yè)務工作,它能夠為紡織企業(yè)的發(fā)展提供充分的管理依據。紡織企業(yè)的綜合生產統(tǒng)計涉及到生產管理、計劃、利用、物流管理等幾個環(huán)節(jié),它的統(tǒng)計數據能夠直接影響到企業(yè)的發(fā)展。因此,提高企業(yè)的核心競爭力和信息化程度,很大程度上都依賴于綜合生產統(tǒng)計。由于整個生產統(tǒng)計數據都要求準確,這才能夠正確的統(tǒng)計出企業(yè)獲得多少的利潤。所以,統(tǒng)計信息的工作提倡采用自動化技術,避免人工統(tǒng)計帶來不必要的錯誤,也能夠使繁重的統(tǒng)計工作變得輕松,同時也能夠有效地降低成本。下面,本文將針對紡織企業(yè)生產綜合統(tǒng)計工作的自動化、信息化功能,提出一系列的決策。
一、綜合統(tǒng)計流程分析
紡織企業(yè)的綜合流程統(tǒng)計通過對相關任務(原料、材料、設備)做一個全年性計劃,為各部門分配好這些計劃之后,讓他們接受任務并開始進行相應的生產。同時在執(zhí)行生產任務的過程當中,應該定時定期地將工作情況(產品產量如何、設備利用如何、棉紗用量如何)做成統(tǒng)計報表。反饋給企業(yè)管理部門。當報表上交了之后,企業(yè)管理部門應當根據他們的材料數據,結合人力資源部的考核數據,財務部關于財務狀況的數據,以及資源部門關于用電、用氣的數據,進行一系列的統(tǒng)計,在反饋給企業(yè)領導。最后,經過一系列的總結之后,報表應該經過審核部門的相關修正,盡可能地提高設備利潤。
二、系統(tǒng)的設計
關于系統(tǒng)的設計,本文提出以下幾個原則:第一;系統(tǒng)要實現(xiàn)監(jiān)測系統(tǒng)和EPR數據的合成,就一定要提供相應的API借口。并且要確保數據的準確性,就必須要盡可能使用檢測系統(tǒng)進行數據的檢測。第二,企業(yè)可以通過綜合統(tǒng)計工作的流程分析,建立一個統(tǒng)一的信息平臺,對數據進行準確的錄入。此外,信息平臺的重要作用是能優(yōu)化數據庫結構、加快檢索和報表生成的速度。第三,統(tǒng)計部門應該結合相關的企業(yè)的生產計劃、員工的工資、生產的成本等進行信息化管理。
三、信息系統(tǒng)管理的相關概況
1.信息系統(tǒng)的結構體系。紡織企業(yè)生產車間的位置具有地利分散的特點。因此,在選擇信息管理系統(tǒng)上,主要采用面對計劃部門和車間職工、車間部門的C/S、B/S模式。其中C/S模式的用戶可以通過客戶端實現(xiàn)一系列的功能操作,如添加生產產量、修改生產計劃、刪除、原料消耗的查詢以及統(tǒng)計分析。此外,用戶可以通過ADO集成接口,與各車間進行數據的共享(紡織數據庫的信息、統(tǒng)計數據表的信息等)。而B/S系統(tǒng)則是為普通職工、車間部門實現(xiàn)文件的管理和相關通知的。B/S的安全性能比較低、適合職工進行傳輸量少的查詢、統(tǒng)計、報表下載和打印功能。
2.系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理是由各個部門來完成的,包括計劃部門、各生產車間、職能部門等。信息管理系統(tǒng)的信息管理程序如下:首先,信息系統(tǒng)中心的管理員要對部門的相關信息、數據報表以及統(tǒng)計數據和指標進行維護工作。然后,管理員給予各部門和生產車間一定的權限,讓他們按照相關的要求對自己部門的數據進行維護。維護工作主要包括:部門信息的維護。部門數據的維護、生產統(tǒng)計的維護。數據庫的備份還原、系統(tǒng)功能的維護等等
3.信息管理系統(tǒng)的數據錄入。信息管理系統(tǒng)的數據錄入主要包括生產數據的錄入、原料和產品信息的錄入等。它具有數據的錄入和檢驗功能,數據的檢驗功能體現(xiàn)在客戶端管理軟件對數據的檢查,由于數據的錄入會影響著報表相關數據的準確性,通過數據的檢查可以減低不必要的錯誤。客戶端軟件通過網頁來進行數據的錄入、校對、統(tǒng)計和檢測。
4.數據處理。為了保證數據的準確性,信息管理系統(tǒng)的其中一個功能就是對數據進行相關的整合、匯總、校驗,這些功能能夠為報表的打印、數據的統(tǒng)計分析提供一定的基礎,數據處理功能包括對數據的定期處理和信息的校驗。經過校驗,確認無誤之后,在正式納入數據庫。數據的處理包括日處理、月處理、年處理。其中日處理是按照生產當日的數據進行累計平均。月處理是在月末是將所有的數據按照生產指標、消耗量、產出量進行綜合處理。而年處理的方式和月處理方式大致相同,只是處理的時間改為年度執(zhí)行。
5.統(tǒng)計分析。信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)計分析是將生產數據進行每日的總結,并進行數據分析。其次,企業(yè)按照上述所說的日處理、月處理、年處理,對生產當中的原材料使用情況、產品信息、產量信息、財務信息等等進行統(tǒng)計分析,通過數據的分析準確反映企業(yè)的生產狀況和經營狀況。
四、信息管理系統(tǒng)的關鍵技術
1.系統(tǒng)數據集成技術。所謂的數據集成,主要是指同一個網絡環(huán)境,針對硬件、系統(tǒng)、數據庫、模型、語言、數據處理的不同進行控制和處理,最終達到集成狀態(tài)。數據集成的最根本目的是對企業(yè)的數據資源進行統(tǒng)一、集中,實現(xiàn)平臺之間的數據集成,這樣有利于確保平臺之間的共享、數據應用中的可操作性。另外,為了能夠進行關聯(lián)的使用,管理信息系統(tǒng)模塊采用了ADO.NET訪問技術設計了集成端口,通過數據的提取,進行計算統(tǒng)計,然后存入數據表當中進行使用。
2.EXCEL的使用。EXCEL是數據統(tǒng)計的一個重要的工具。由于傳統(tǒng)的系統(tǒng)報表功能已經跟不上統(tǒng)計工作的要求。很多報表的格式比較死板、不靈活。因此系統(tǒng)工作人員采用COM自動化技術將數據庫當中的數據導出,做成EXCEL表,然后進行報表的二次編輯。此外,EXCEL具有非常強大的公式、格式設置,這些功能都能滿足報表的不斷改進。如需要對報表的格式進行修改,可以直接從模板當中進行修改,拋棄繁重的程序辨析,能夠有效地提高工作效率,有利于系統(tǒng)的維護工作。
煤礦生產作為工業(yè)生產中重要的組成部分,對于經濟發(fā)展具有重要的推動作用。隨著經濟的飛躍發(fā)展與科學技術的不斷進步,煤礦生產中使用的煤礦機電設備種類日益增多,生產中的應用也是越來越廣泛,煤礦機電設備在煤礦生產中的作用與地位越來越重要,同時也對煤礦機電設備的管理,就提出了更多更高的要求。
【關鍵詞】
煤礦生產;機電設備管理;完善;措施
一、前言
隨著我國經濟的不斷發(fā)展,對能源的需求也越來越大,特別是煤炭資源的需求更是逐年增加,使煤炭行業(yè)得到了較快發(fā)展。同時,隨著煤炭生產條件與生產環(huán)節(jié)的日趨復雜化,煤礦機電設備的使用范圍也是越來越廣,其運行性能,對于煤礦企業(yè)確保安全生產和經濟效益的提高,發(fā)揮著日益重要的作用。近年來,大量的先進機電設備應用在煤礦生產中,給煤礦生產帶來了新的動力。另外,煤礦機電設備的安全運行是煤礦企業(yè)安全生產的重要組成部分,每年由煤礦機電設備隱患而導致的安全事故給煤礦企業(yè)帶來巨大損失,也給煤礦從業(yè)人員的人身安全造成嚴重威脅,實踐證明,企業(yè)生產持續(xù)混亂,不少是由于設備管理上存在的問題造成的。因此,做好煤礦企業(yè)機電設備的管理顯得尤為緊迫。
二、完善煤礦機電設備管理的重要意義
在現(xiàn)代化工業(yè)大生產中,我國煤炭企業(yè)擁有大量的機電設備,礦山很多工作基本都由機電設備來完成的,些設備具有種類繁多、結構復雜、運轉速度快、自動化程度高等許多特點,而這些設備都是由專人來操控的,因此對合理使用和安全操作的要求十分嚴格。同時,由于生產過程各個環(huán)節(jié)之間的有機聯(lián)系十分密切,往往一個環(huán)節(jié)的設備發(fā)生故障,會導致整個生產過程的中斷和停頓,因此加強機電設備管理,使之處于良好的技術狀態(tài),是保證煤礦正常進行的重要條件。另外,在煤礦的生產過程中,產量、質量、消耗、成本主要是受設備技術狀況的制約,隨著機電設備現(xiàn)代化水平的提高,設備的投資也越來越昂貴,與設備有關的折舊費、稅金、維修費等在產品成本中的比重也越來越大,因此,搞好機電設備管理工作,加強機電設備的技術革新和技術改造、及時更新機電設備,加速實現(xiàn)煤礦生產的現(xiàn)代化,對于提高煤礦的經濟效益,具有重要的意義。
三、完善煤礦機電設備管理的具體措施
(一)加強煤礦機電設備管理的信息化建設
機電設備管理信息化建設在生產的各個環(huán)節(jié)上有著重要的地位,直接影響到煤礦生產的正常運行。對設備的安裝和調試、使用維護保養(yǎng)上要做好全程的信息管理和維護好設備的綜合信息管理。利用計算機管理系統(tǒng)對設備進行全面的跟蹤管理,掌握設備的運行狀態(tài),根據監(jiān)測信息進行檢修和管理也是一種很好的模式,建立健全設備檢修管理的監(jiān)測系統(tǒng),在設備的檢修和管理中以監(jiān)測信息為依據,重視設備運行監(jiān)測和分析的投入,保證煤礦機械電氣設備的良好運行,對預防設備故障并開展針對性的檢修,能夠較好地實現(xiàn)煤礦綜合機械化設備的最佳運行性能,并降低檢修費用縮短檢修周期,這樣不僅全面的了解了設備的情況和減少相關人員的工作量,還大大節(jié)約了設備上的開支。
(二)優(yōu)化機電設備水平
科技的進步是煤礦業(yè)發(fā)展的先決條件,因此先進的科技裝備是煤礦企業(yè)可靠工作的必備品,不僅可以提高工作效率,同時也是提升管理水平,保證礦井安全生產的重要保證和支撐。首先,要加大設備資金的投入力度,不能一味的節(jié)省資金,力保設備的新度系數持續(xù)上升。對不合理的機電系統(tǒng)進行改造,研究瓶頸阻滯環(huán)節(jié),進行改造,使其充分發(fā)揮生產能力。高度重視采礦區(qū)流動機電設備的換代更新,淘汰那些高耗、低效、不合理、不安全的機電裝備,嚴禁拼裝、勉強使用設備的現(xiàn)象,應該報廢停用的堅決不再使用。其次,要與時俱進,與科技的發(fā)展同步,大膽采用新技術、新裝備來改造傳統(tǒng)的設備,對于設備的保護裝置,必須嚴格按照《煤礦安全規(guī)程》的要求,健全保護機制或者予以更換。嚴格把控設備的進入關和維修關,依據標準要求對機電設備進行使用和維修,堅決不使用偽劣的機電產品、無煤安標志的產品、非防爆產品,從根本上杜絕煤礦事故的發(fā)生。
(三)適時對機電設備進行監(jiān)測和檢修
煤礦生產屬于重工業(yè)生產。機電設備在煤礦生產中擔負著重型工業(yè)的生產活動。機電設備的使用的頻率很高,產生問題的時候也很多。因此,維修和檢測是機電設備運行過程中的重點工作。加強維護和檢修要對機電設備做好檢修記錄,做到日檢修,周檢修和月檢修等定期檢修活動。每個生產部門都要對設備進行巡回檢查,在故障維修方面,做好維修記錄,保存好維修檔案。同時,做好機電設備的適時運行監(jiān)測工作。適時運行監(jiān)測是在煤礦生產中,對機電設備進行隨時的抽查,以確定機電設備工作的基本狀態(tài)。對于出現(xiàn)的問題,及時更正,及時指導。
(四)提高機電設備管理人員的素質,加強工作人員技術培訓
首先,只有技術好,素質高的管理人員,才能使先進的機電設備充分的發(fā)揮出其應有的能力,在煤礦機電設備管理中要注重多人才的培養(yǎng),煤礦企業(yè)要加強對管理人員的專業(yè)技術培訓,增強管理人員的操作,維修等全面素質。其次,機電設備運行性能與優(yōu)勢的發(fā)揮很大程度上要求人主觀能動性充分的發(fā)揮出來。故而,在煤礦企業(yè)機電設備管理工作的開展過程當中,對工作人員進行系統(tǒng)、全面的業(yè)務技術培訓工作有著重要的意義與價值。在培訓的過程當中,除需要重視對機電設備管理相關基礎知識的學習,同時還需要重視對知識的更新,將設備管理、設備使用、設備維修等方面的專業(yè)知識作為培訓的重點。
四、小結
機電設備是現(xiàn)代企業(yè)生產的主要工具,要保障礦山的穩(wěn)定生產,提高生產效益,就要提高機電設備的管理水平,做好機電設備維修保養(yǎng)管理工作??傊?,要以機電設備管理為手段,促使煤礦生產安全性水平的提升,及時消除設備運行期間潛在的事故與安全隱患,提高機電設備運行的安全性、可靠性水平,從而保證煤礦生產正常運行,終而提高企業(yè)的經濟效益。
參考文獻:
[1]劉遠亮.煤礦機電設備的科學化管理分析.科技創(chuàng)新與應用,2013(02)
一、考核內容
對鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧食生產的各項重點工作進行逐項考核,量化計分,總分為100分。
(一)雙季稻生產(30分)
1.嚴格耕地保護,滿分5分。加強耕地保護,打擊亂占濫用耕地的行為。年度內轄區(qū)沒有新增1處違法占地和損毀耕地的,記滿分;每發(fā)現(xiàn)1處扣1.5分,直至扣完為止。
2.整治常年拋荒,滿分7分。實行綜合治理,堅決制止耕地拋荒。轄區(qū)內沒有拋荒稻田的,記滿分;每拋荒1畝扣1分;出現(xiàn)5畝以上連片拋荒1處,扣完該項分值。
3.抓好重點地段雙季稻生產示范,滿分10分。重點地段的雙季稻種植比例達到90%以上的,記滿分;每少1%,扣0.25分,直至扣完為止。
4.大面積雙季稻生產,滿分8分。千方百計擴大本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的雙季稻耕種面積,雙季稻種植比例達到80%的,記滿分;每少1%,扣0.25分。
(二)據實發(fā)放種糧補貼資金(20分)
1.加大政策宣傳,滿分3分。在3月20日前將促糧政策宣傳單頁張貼到位的,記2分,在主要公路線書寫5條以上標語的,記1分;否則酌情記分。
2.如期公示補貼面積,滿分5分。在經過農戶申報、村委登記后,100%的村返回到組內公示的,記滿分;經抽查,未公示村所占比例在20%以上的,該項不記分;其余的按比例記分。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)復核到位,滿分4分。村級上報后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時組織復核,并糾正虛報亂報行為,經縣級復核后認定合格的,記滿分;否則酌情記分。
4.及時上報數據,滿分3分。在規(guī)定的時間內上報補貼數據,且資料齊全、數據準確的,記滿分;否則酌情記分。
5.按時發(fā)放補貼資金,滿分2分。發(fā)放及時、方式規(guī)范,沒有擠占、挪用、克扣、集體代領現(xiàn)象的記滿分;否則酌情記分。
6.規(guī)范使用糧食生產發(fā)展資金,滿分3分。按照祁農業(yè)發(fā)〔20__〕4號文件規(guī)定,規(guī)范使用糧食生產發(fā)展資金的,記滿分;否則酌情記分。
(三)糧食高產示范創(chuàng)建(15分)
1.落實創(chuàng)建地點與創(chuàng)建規(guī)模,滿分4分。示范片選擇在主要公路沿線且創(chuàng)建面積在1000畝以上的,記滿分;否則,酌情記分。
2.落實高產品種與關鍵技術,滿分4分。全部落實到位且符合建設要求的,記滿分;否則酌情記分。
3.組織開展示范觀摩活動,滿分3分。安裝展示標牌且在年內組織開展2次以上觀摩活動的,記滿分;否則酌情記分。
4.創(chuàng)建產量達標,滿分4分。經過測產驗收,達到創(chuàng)建目標產量的,記滿分;否則,按實際產量與目標產量的比值記分。
(四)糧食生產規(guī)模經營(15分)
1.引導發(fā)展種糧大戶,滿分7分。加強政策宣傳,加強信息服務,積極推行土地流轉,年內新增3名以上種植雙季稻在50畝以上的大戶,記滿分;否則按比例記分。
2.加強生產服務,滿分4分。及時為種糧大戶提前、產中與產后服務,積極化解各類矛盾糾紛,指導落實實用技術,經調查,種糧大戶滿意( )的,記滿分;否則酌情記分。
3.組織申報信息,滿分4分。及時申報種糧大戶生產信息并做到準確無誤的,記滿分;否則酌情記分。
(五)推廣實用生產技術(10分)
1.農技推廣工作開展正常,滿分5分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府重視農技推廣工作,安排農技推廣工作經費占糧食生產發(fā)展資金的比例在10%以上或絕對數量在1萬元以上的,記滿分;否則按比例記分。
2.重大技術推廣到位,滿分5分。對于重大實用技術的推廣,完成指導性任務的,記滿分,否則按比例記分。
(六)強化糧食生產組織領導(10分)
1.成立專門班子,滿分2分。行文確立領導班子和專抓人員的,記滿分;否則不記分。
2.建立工作制度,滿分3分。工作制度齊全、工作責任分明的,記滿分,否則酌情記分。
3.安排專項經費,滿分5分。四明山、鳳歧坪、馬杜橋等三個鄉(xiāng)安排專項資金在0.5萬元以上,其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)在1.5萬元以上,記滿分,否則按比例記分。
二、考核辦法
考核分階段性考核和年終考核。階段性考核由糧食生產領導小組辦公室根據平時督查掌握的情況,積累相關數據,在年終進行匯總。年終考核由糧食生產領導小組牽頭,從縣委縣政府督查室、縣農辦、縣農業(yè)局、縣財政局等部門抽調人員組建專門的考核班子。階段性與年終考核的方法主要有:查閱相關資料、聽取情況匯報、實地察看現(xiàn)場、抽查解剖典型、綜合推理分析等。考核組于20__年11月30日前確定考核初步結果報縣委、縣政府審定。
黨的十七大以來,企業(yè)不斷落實科學發(fā)展觀,堅持安全發(fā)展、清潔發(fā)展,大力推進HSE管理體系建設,不斷強化安全環(huán)保責任,實現(xiàn)了安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉,全員參與、齊抓共管的安全環(huán)保工作格局正在形成。公司根據發(fā)展要求,轉變觀念,開拓創(chuàng)新,統(tǒng)籌規(guī)劃,增強對安全生產工作的主動性和預見性,做到未雨綢繆,綜合解決安全生產問題,并從體系中形成了一系列安全生產管理措施和方法。
安全是HSE的一個重要組成部分,是企業(yè)文化的構建,作為基層一名從事安全的工作者,要認清當今企業(yè)發(fā)展的必然道路就是走安全生產、清潔生產的道路。從員工的行為入手,提高職工的安全意識,確立企業(yè)的安全目標,倡導共同的安全價值觀、思維方式和行為規(guī)范,由此營造員工心理認同和具有團體凝聚力的良好的安全生產環(huán)境和秩序,有效地調節(jié)和控制員工的行為,達到自律的最高境界。通過安全文化的構建,影響企業(yè)各級管理人員和員工的安全生產自覺性,以文化的力量保障企業(yè)安全生產和經濟發(fā)展。這樣才能抓住安全文化構建的實質和根本內涵。
1.加強安全文化宣傳,提高職工安全意識
加強安全文化建設是對生產力水平低而易發(fā)生產事故的補充和完善。我們的安全理念強調“以人為本”,在實際工作中公司非常重視提高職工的思想認識水平和安全意識,把安全文化宣傳工作當作安全生產的靈魂來抓,通過啟發(fā)、強化職工的安全意識,增強防范意識,營造安全的生產環(huán)境,筑起安全生產的思想防線。
2.完善安全生產制度建設,推進安全科學化管理
安全重在管理,管理重在現(xiàn)場,現(xiàn)場重在落實。生產活動是一個變化的動態(tài)的過程,作為生產活動主體的各類人員,由于受各類環(huán)境因素和自身條件的影響,在這個過程中,經常會有各類不安全行為的發(fā)生,這就要各級管理人員、尤其是生產現(xiàn)場的班組長,要多督促、多檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,認真落實好班組長安全生產責任制。檢查人員要深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時,加大對各級管理人員的考核力度,層層落實好崗位職責,使生產現(xiàn)場控制在有序、平穩(wěn)的狀態(tài)中。日常生產過程中公司及各基層車間要全面開展危險源辨識與隱患排查治理活動,識別與控制各崗位上的危險源及隱患,熟悉掌握并有效控制危險源,制定對應方案、整改措施,及時消除各崗位、各工作區(qū)域的安全隱患。
一是發(fā)揮好理念帶頭作用。無論是管理者還是普通員工,只有心態(tài)安全才會行為安全,才能保證安全制度落到實處;二是發(fā)揮好宣傳教育作用。安全管理的落腳點在基層班組,防范事故工作的終端是每一位員工,目的就是要努力保證他們的人身安全。因此,如何認真地確立起每一位員工的安全意識,使之實現(xiàn)“要我安全”,到“我要安全”的根本性轉變,是企業(yè)安全文化建設的中心任務。通過電視、報刊、板報、標語、讀本等媒體和安全知識競賽、演講比賽等形式多樣的活動,加強安全生產宣傳攻勢;三是發(fā)揮好管理規(guī)范作用。當生產條件達不到安全、危害員工健康時,不得盲目指揮、違章指揮,要把保障員工的安全放在第一位;四是落實制度“嚴”字當頭。抓好安全生產工作是每一個管理人員的基本要求,也是每一個企業(yè)搞好安全工作的出發(fā)點和落腳點。教育員工自覺用規(guī)章制度規(guī)范自己的行為,把自覺執(zhí)行規(guī)章制度變成大家的自覺行為。落實安全生產規(guī)章制度,規(guī)范人的行為要嚴制度、嚴標準、嚴明勞動紀律。特別是對那些日常違章人員,在對其做到教育的基礎上,利用暴光、經濟重罰等措施,督促本人增強安全意識和抓好安全生產的自覺性。同時,還要堅持好各級管理人員現(xiàn)場值班制度,增強各級管理人員抓好安全生產的自覺性;五是落實安全生產規(guī)章制度,綜合治理,總體推進。
3.持續(xù)培訓,重視效果,提高職工安全素質
在日常安全工作中我們始終把安全生產培訓當作做重點安全管理工作,是提高員工素質的一項根本性手段。
安全事故的發(fā)生,除了員工安全意識淡薄是其根源外,還有一個重要的原因是員工的自覺安全行為規(guī)范缺失、自我防范能力不強。應加強安全教育培訓,以安全意識教育為先,以提高安全技能為重,以養(yǎng)成安全生產行為規(guī)范為目的,培養(yǎng)員工的安全行為規(guī)范,全面提升安全防范技能,確保安全生產。
以公司一基層車間為例:重組至今,通過深入改革,創(chuàng)新學習方法,結合實際崗位要求,完善HSE培訓內容,該基層車間打造成了一支“技能過硬,素質優(yōu)秀,能力突出,作風優(yōu)良”的專業(yè)技能人才隊伍,有效提升了員工隊伍的整體建設。具體培訓要領如下:
3.1結合實際崗位,貼近日常工作
如:2010年全年培訓中,培訓內容淺顯易懂,實質培訓單一籠統(tǒng),平均每個培訓班次參加20人,全員參與率較低,參加培訓的員工數還不到車間總人數的一半。從取得的實效看,員工掌握基本知識的能力并沒有增強,日常習慣性違章的行為仍在繼續(xù)。
隨著車間對外服務范圍的擴大及員工隊伍多崗位、多技能人才的增加,車間深入完善培訓制度,利用兩年多的時間,以聯(lián)系實際工作、貼合不同崗位為契機,逐步實現(xiàn)了培訓效果顯著、實際可操作性強的新模式。直至2013年,全年共制定培訓計劃10次,基本實現(xiàn)了全年覆蓋、逐月培訓,主要類型包括:HSE體系知識、安全基本常識、目標指標分解、職業(yè)病防治知識、消防知識及防火應急演練、防汛應急演練、環(huán)保知識等共10項,涉及崗位包括:車間管理人員、技術員、氣焊工、庫房保管員、上井倒運工、搬運工、材料工共7類,培訓方式改變?yōu)檎n堂、操作、研討、告知,將具體崗位員工及操作項目量化到各項培訓。
通過對2010年至2013年期間車間相關安全隱患分析、上報事件、日常檢查等相關信息數據統(tǒng)計來看,員工逐漸熟悉相關安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,具有必要的安全生產知識,掌握本崗位安全操作技能,增強了預防事故控制職業(yè)危害和應急處置能力。
3.2培訓師隊伍的壯大和持續(xù)改善
2012年初,基層車間培訓師隊伍在原有單一教學模式的基礎上,發(fā)展成為了以車間主任、書記、三名專業(yè)技術人員、四名操作技能骨干為團隊的專業(yè)隊伍。形成了知識技能全面化、教學方法創(chuàng)新化、教材開發(fā)實用化的新模式。
3.3立體化教學替代傳統(tǒng)單一模式
利用多媒體、課件、圖表、數字、事例等形式選擇理論與實踐相結合、室內與現(xiàn)場相結合、模擬與操作相結合的方式,從操作的步驟、程序、規(guī)范、關鍵點等方面著手培訓,這樣可以讓員工比較輕松的具備應知應會,還能在具體實踐操作中有章可循。
全體員工有信心實現(xiàn)教育培訓覆蓋率100%、教育實施率100%、人員參與率100%的工作目標。