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電子商務(wù)的產(chǎn)生對財務(wù)管理提出了更高要求,財務(wù)管理的信息化也成了一個必然的發(fā)展趨勢。本文分析了電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理特點,在此基礎(chǔ)上,提出了電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理信息化建議。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);財務(wù);管理;信息化;體系;構(gòu)建
隨著信息時代的到來,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下改變了很多行業(yè)和領(lǐng)域的工作方式,對于很多具體工作的展開形式帶來了一些積極變化。在信息技術(shù)還沒有發(fā)展到如此程度的當(dāng)前,傳統(tǒng)的財務(wù)管理工作量大且繁瑣,工作時間很長,整體的工作效率也不高。隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生,在這一環(huán)境與背景下對于財務(wù)管理提出了更高要求,財務(wù)管理的信息化也成了一個必然的發(fā)展趨勢。分析在電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理的基本特點,這可以幫助我們更好的了解在這一背景下建立財務(wù)管理信息化體系的方法,進(jìn)而推進(jìn)財務(wù)管理實效與質(zhì)量的不斷提升。
一、電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理特點概述
(一)財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理有一些顯著特點,首先體現(xiàn)出的一點就是財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的財務(wù)管理過程在資源信息共享上并不充分,這不僅阻礙了信息共享帶來的各種便利,在那樣的背景下很多具體工作實施起來也不太方便。隨著互聯(lián)時代的到來,尤其是計算機(jī)已經(jīng)成為各行各業(yè)工作的必備工具,這很大程度轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的財務(wù)管理形式。計算機(jī)的互聯(lián)將各個部門,所有人員聯(lián)結(jié)到了一起,財務(wù)管理的各項具體工作執(zhí)行起來也變得異常方便,工作的質(zhì)量和效率都得到了顯著提升。
(二)財務(wù)與業(yè)務(wù)實現(xiàn)協(xié)同處理
對于大部分企業(yè)來說,實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)管理的有效協(xié)同,將兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行互通,這是管理中的難點,也是企業(yè)管理的一個目標(biāo)。財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理在關(guān)系上的不對稱,這給企業(yè)的整體運營帶來了一些潛在障礙與局限。但是,在電子商務(wù)環(huán)境下,信息化技術(shù)很大程度解決了這個問題,使得企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流和物流四個方面間實現(xiàn)了很好的互通。這是財務(wù)管理模式上的一種革新,也隨之帶來了財務(wù)管理效果的極大改善。
(三)財務(wù)管理遠(yuǎn)程化
在互聯(lián)時代還沒有到來前,異地的財務(wù)管理并不容易實現(xiàn),很多事務(wù)處理起來不僅難度大,管理執(zhí)行的成本也很高。有了信息技術(shù)后,尤其是隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,這些問題早就得到了化解。構(gòu)建企業(yè)的財務(wù)管理信息化體系非常有效的解決了異地財務(wù)管理的問題,讓財務(wù)管理遠(yuǎn)程化不僅變得十分方便簡單,成本也大大降低。這對于企業(yè)的整體管理與運營來說是一個非常大的助力,也是新形式下財務(wù)管理模式革新所帶來的優(yōu)越性。
(四)財務(wù)管理實現(xiàn)動態(tài)核算
信息化背景下使得很多具體工作的處理效率大大提升,問題處理與解決的準(zhǔn)確性也能夠有所保障,這些都是網(wǎng)絡(luò)化工具所帶來的便利。財務(wù)管理中核算工作是一項重要構(gòu)成,傳統(tǒng)背景下財務(wù)核算很難實現(xiàn)動態(tài)化,這使得財務(wù)核算的更新頻率較慢,信息的更迭也不夠及時。在電子商務(wù)環(huán)境下,這些過往的局限很大程度得到了改善,信息化技術(shù)使得財務(wù)動態(tài)核算很容易實現(xiàn)。這讓很多財務(wù)信息更新更加及時,企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金狀況等信息也能夠及時得到反饋。
二、電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理信息化建議
(一)建立財務(wù)管理信息化體系
財務(wù)管理的信息化實現(xiàn),依賴于一套完善健全的財務(wù)管理信息化系統(tǒng),這是實效高效財務(wù)管理的依托。企業(yè)選擇財務(wù)管理信息化系統(tǒng)建立的方式有很多。如果自身規(guī)模較大,經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng),可以針對企業(yè)的具體情況專門定制一套合適的財務(wù)管理信息化系統(tǒng)。如果是一般的中小型企業(yè)或者成長中的企業(yè),則可以購買一些實用的財務(wù)管理系統(tǒng),這也能夠滿足日常的管理需求。引進(jìn)了財務(wù)管理信息系統(tǒng)后,后續(xù)使用中還需要定期進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)與更新,尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下各種新的程序、應(yīng)用的產(chǎn)生,如果系統(tǒng)更新不及時,不僅會影響到其效果的發(fā)揮,還可能給具體的財務(wù)管理工作帶來一些阻礙。
(二)提升信息的流轉(zhuǎn)速率
我國傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程主要可以概括為“填制憑證登記賬簿編制報表”,這些步驟必須逐一開始,先后有序,不可跳躍而行。然而隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展與該,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)對財務(wù)信息的需求日益極大,這些冗余繁瑣的業(yè)務(wù)操作步驟,勢必降低企業(yè)接受財務(wù)信息的速遞,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。因此,建立結(jié)構(gòu)緊湊高效率的橫向網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),重組企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程,對及時應(yīng)對市場環(huán)境所作出變化,提供及時有效的財務(wù)信息依據(jù)有著十分重要的地位。特別企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組后與改造后,不僅可以進(jìn)一步實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化發(fā)展,還能為企業(yè)的現(xiàn)金流動、信息流動形成良好的循環(huán)回路,減少不需要的中間環(huán)節(jié),提高企業(yè)的市場競爭力。
(三)加強(qiáng)對于信息系統(tǒng)的監(jiān)管控制
企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對于信息系統(tǒng)的監(jiān)管與控制很有必要,這能夠防治系統(tǒng)受到外部環(huán)境的攻擊,可以保障整個系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。首先,企業(yè)可以通過對計算機(jī)中心的位置、結(jié)構(gòu)控制、人員進(jìn)出中心的控制以及對中心配套的電源、防火、防磁、溫度控制等外部因素控制,保證計算中心任何情況下都能持續(xù)、安全地運轉(zhuǎn)并規(guī)避外界通過網(wǎng)絡(luò)對計算中心的威脅;其次,企業(yè)可采取多臺服務(wù)器同時工作等措施,克服網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下由于服務(wù)器故障,而造成的數(shù)據(jù)丟失或發(fā)生錯誤甚至造成系統(tǒng)的癱瘓等狀況。企業(yè)最好成立專門的部門或者設(shè)立專人來隨時監(jiān)督信息系統(tǒng)的運行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常時一定要第一時間找到問題,并且及時處理。企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)遭到外部攻擊后很容易將企業(yè)內(nèi)部一些非常重要的信息資源泄露,因此,維護(hù)整個系統(tǒng)的安全穩(wěn)定極為重要,這也是很有必要加強(qiáng)對于系統(tǒng)的監(jiān)管的原因??傊?,電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理信息化要建立起財務(wù)管理信息化體系,提升信息的流轉(zhuǎn)速率,加強(qiáng)對于信息系統(tǒng)的監(jiān)管控制。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商 物資采購 策略
供應(yīng)商,是指產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),即可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、工具及其他資源。企業(yè)要維持正常生產(chǎn),就必須要有一批可靠的供應(yīng)商為企業(yè)提供各種各樣的物資供應(yīng)。供應(yīng)商管理,就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作的總稱。供應(yīng)商管理的目的是要建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊伍,為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。本文結(jié)合筆者多年從事企業(yè)物資采購方面的工作經(jīng)驗,對物資采購中的供應(yīng)商管理策略做出一定的探討。
一、加強(qiáng)供應(yīng)商的資質(zhì)管理
加強(qiáng)供應(yīng)商的資質(zhì)管理是科學(xué)選擇供應(yīng)商的前提和基礎(chǔ),在供應(yīng)商資質(zhì)管理考慮因素中, 需重點關(guān)注供應(yīng)商的資質(zhì),成本價格以及服務(wù)等方面。
首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系,必須提供必要的資質(zhì)證明文件,包括工商營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證、資信等級,注冊資本,經(jīng)營范圍、產(chǎn)品質(zhì)量文件等。公司在必要時應(yīng)對其財務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查。然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力,可由采購員和技術(shù)人員到工廠參觀其規(guī)模、生產(chǎn)能力、設(shè)備情況等等,獲得直觀的印象。
其次是成本與價格,要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析,并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面,要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力,人力資源是否充足,有沒有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。
第三是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。售后保障原則就是供應(yīng)商在產(chǎn)品銷售后有相適應(yīng)的售后服務(wù)保障體系和客戶提出合理的技術(shù)改進(jìn)時能得到迅速反應(yīng)的技術(shù)支持體系。有些供應(yīng)商只注重市場的開拓而不注重市場的維護(hù),導(dǎo)致用戶出現(xiàn)問題得不到支持,聯(lián)系上不能及時到現(xiàn)場,到現(xiàn)場不能馬上解決問題。
二、建立科學(xué)的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系
供應(yīng)商評價,主要是指供應(yīng)商簽訂正式合同以后正式運作期間對供應(yīng)商整個運作活動的全面考核。對供應(yīng)商做出系統(tǒng)全面的評價,就必須有一套完整、科學(xué)、全面的綜合評價指標(biāo)體系。只有客觀、科學(xué)地評估供應(yīng)商,才能為企業(yè)提供最大價值的產(chǎn)品和服務(wù)。一般企業(yè)在選擇評價供應(yīng)商時存在較多的問題,供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面,大多只集中在評估要素的某一方面,如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨準(zhǔn)時性等,沒有形成一個全面的供應(yīng)商評估體系,不能對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。
綜合評價指標(biāo)體系是企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),不同行業(yè)、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的,但基本上都會涉及到供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)定等方面。建立科學(xué)的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系,還要確定評估的標(biāo)準(zhǔn)、要達(dá)到的目標(biāo)等。這些問題明確之后,還要成立一個考核小組,通過考核小組來對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評定打分。
通過對供應(yīng)商的綜合評價,按照市場優(yōu)勝劣汰的原則,留住優(yōu)秀供應(yīng)商,淘汰較差供應(yīng)商。
三、積極采取措施應(yīng)對供應(yīng)商壟斷
在物資采購的實踐中,在與供應(yīng)商搞好關(guān)系的同時,要防止公司陷入受主要供應(yīng)商壟斷供貨的情況。一旦公司的供應(yīng)商出現(xiàn)壟斷的情況,會在很大程度上造成公司在物資采購上處于被動,嚴(yán)重削弱公司在采購過程中的議價能力,所以在采購管理中積極采取措施有效避免供應(yīng)商壟斷具有極端重要的現(xiàn)實意義。結(jié)合供應(yīng)商壟斷形成的原因,可以有針對性的采取以下幾個方面的措施:
(一)積極發(fā)展新的供應(yīng)商
企業(yè)在對待供應(yīng)商問題上需要具備一個長遠(yuǎn)的眼光,不能圖一時的方便而將物資采購的供應(yīng)商過于集中在一家或幾家供應(yīng)商身上。公司可以在現(xiàn)有的供應(yīng)商中選定某些可靠者,給予必要的扶植和幫助或重新開辟新的供應(yīng)商。一旦與壟斷供應(yīng)商之間出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾,即可起用新的供應(yīng)商。
(二)科學(xué)審視與供應(yīng)商的關(guān)系
采購人員應(yīng)廣泛地掌握信息,清楚地了解供應(yīng)商對公司的依賴程度。通過比較供應(yīng)商的年銷售量、公司每年從該供應(yīng)商處的采購量、該供應(yīng)商的主要客戶及其分別的年采購量等重要數(shù)據(jù),大致推斷出該供應(yīng)商所處的談判地位。
(三)控制總成本及其環(huán)節(jié)
供應(yīng)商一旦獲知自己的壟斷地位便可能咬住定價。但采購員可以在其他非價格條件上找到有利于公司的突破口。注意交易中的每個環(huán)節(jié),全都加以利用??偝杀局械拿總€因素都可能使公司節(jié)約成本, 而且效果可能比僅僅糾纏于低價更為明顯。
四、結(jié)語
物資采購是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的保障,沒有通暢的物資采購服務(wù),就會制約企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。在物資采購的實踐中,企業(yè)需要采用合理的供應(yīng)商管理策略,并與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,確實從物資采購方面為企業(yè)降本增效。
參考文獻(xiàn):
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一、研究背景
(一) 電子商務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,特別是在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、互動化成為重大發(fā)展趨勢的形勢,我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步伐日益加快,我國電子商務(wù)的規(guī)模已經(jīng)超過了20 萬億,占全球首位。如此大的電子商務(wù)規(guī)模,除了消費群體規(guī)模大之外,最為重要的就是我國電子商務(wù)企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展,除了中小企業(yè)B2C 電子商務(wù)平臺之外,我國涌現(xiàn)出了淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、國美在線、唯品會、蘇寧易購等大型電子商務(wù)企業(yè),占2016年電子商務(wù)市場份額的70% 以上。從發(fā)展模式上來看,目前移動電子商務(wù)平臺已經(jīng)得到了快速發(fā)展,這也在很大程度上推動了我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展速度前所未有,已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式當(dāng)中不可或缺的重要組成部分,同時也正在向農(nóng)村市場拓展和推進(jìn),表明我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展體系也在不斷完善,市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。
(二) 政府大力支持電商企業(yè)隨著我國電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,使電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量,同時也有力的推動了我國商業(yè)模式的創(chuàng)新。在這樣的大背景下,國家以前所未有的力度大力支持電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。國家明確提出加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極發(fā)展電子商務(wù),并且提出了5%的發(fā)展目標(biāo),從這一點來看,國家已經(jīng)深刻認(rèn)識到電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)的重要作用,因而給予了大力度的政策支持。針對推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展,國家還提出了大創(chuàng)創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的雙創(chuàng)戰(zhàn)略,積極改善電子商務(wù)投資環(huán)境,引導(dǎo)社會資本向電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。從地方政府來看,很多地方政府都將電子商務(wù)企業(yè)作為重要的發(fā)展對象,比如北京市場積極推行電子商務(wù)示范基地深圳市出臺了《電子商務(wù)示范城市建設(shè)方案》,大力發(fā)展電子商務(wù)企業(yè);杭州市提出了打造全球電商之都的戰(zhàn)略,積極推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化長春市以雙創(chuàng)基地建設(shè)為導(dǎo)向,提出了以電子商務(wù)為抓手、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略性舉措。
(三) 現(xiàn)階段財務(wù)管理模式對電商企業(yè)沒有針對性,財經(jīng)法規(guī)和制度不完善電子商務(wù)企業(yè)作為特殊的企業(yè)群體,與傳統(tǒng)企業(yè)相比有其自我的優(yōu)勢和特點,因而在開展財務(wù)管理的過程中,應(yīng)當(dāng)建立具有自身特色的財務(wù)管理模式,但當(dāng)前我國在財務(wù)管理模式方面還沒有建立與電子商務(wù)企業(yè)相適應(yīng)的財務(wù)管理模式,財經(jīng)法規(guī)和制度體系不夠完善,這已經(jīng)成為當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理最大的制約性瓶頸。盡管當(dāng)前我國正在致力于推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對于電子商務(wù)企業(yè)來說,這是一個千載難逢的歷史性機(jī)遇,但從當(dāng)前我國財經(jīng)法規(guī)和制度體系建設(shè)來看,針對電子商務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理模式還沒有形成科學(xué)性和系統(tǒng)性,很多都是散見于相關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和規(guī)章制度當(dāng)中,不僅內(nèi)容十分有限,而且相關(guān)的規(guī)定不夠具體,無法為電子商務(wù)企業(yè)開展財務(wù)管理工作創(chuàng)造條件。從總體上來看,國家已經(jīng)對此引起了高度重視,但在具體的推動過程中,相關(guān)財經(jīng)法規(guī)和制度的出臺相對比較滯后,必然會影響電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的有效開展,對此應(yīng)當(dāng)高度重視。
二、出現(xiàn)的問題
(一) 觀念陳舊,以實體經(jīng)濟(jì)的思維
對待電商企業(yè)
對于電子商務(wù)企業(yè)來說,在財務(wù)管理方面與傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟(jì)不盡相同,最為突出的就是電子商務(wù)企業(yè)在財務(wù)管理模式方面必須執(zhí)行財務(wù)控制,而且各項財務(wù)與業(yè)務(wù)之間還必須具有高度的協(xié)同性,通過遠(yuǎn)程的模式處理和控制財務(wù)則更是其特色,因而必須建立財務(wù)管理信息化系統(tǒng)。盡管電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理與傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理模式不盡相同,但從政府對待電子商務(wù)企業(yè)財力管理工作來看,還存在觀念陳舊和落后的現(xiàn)象,仍然以實體經(jīng)濟(jì)的思維模式對待電子商務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理工作。比如對于電子商務(wù)企業(yè)來說,零成本運營是其最為突出的特點,也是電子商務(wù)企業(yè)開展財務(wù)管理的重要創(chuàng)新性理念,但一些電子商務(wù)企業(yè)還沒有建立零成本運營理念,仍然采取實體經(jīng)濟(jì)的運營模式,特別是一些電子商務(wù)企業(yè)為了能夠更好的規(guī)避風(fēng)險,因而對短期債務(wù)償還能力給予了高度重視,企業(yè)的資本周圍率相應(yīng)的就會下降,這必然不利于電子商務(wù)企業(yè)更好的開展財務(wù)運營、管理和控制等工作,這是需要電子商務(wù)企業(yè)高度重視的重大問題。
(二) 制度和法規(guī)不適應(yīng)當(dāng)前電商企
業(yè)的發(fā)展速度,尚無完整的電商企業(yè)財會準(zhǔn)則
從當(dāng)前我國針對電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)和制度來看,還不適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的需要。盡管我國已經(jīng)將電子商務(wù)納入到國家戰(zhàn)略層面,而且也不斷強(qiáng)化頂層設(shè)計,而且新會計準(zhǔn)則也對其具有一定的規(guī)制作用,但直到目前我國還沒有出臺專門針對電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的會計準(zhǔn)則,從這一點來看,已經(jīng)成為一種缺失。從發(fā)達(dá)國家來看,一些國家特別是電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國家,已經(jīng)建立了針對電子商務(wù)企業(yè)的專門的會計準(zhǔn)則,特別是對于電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理給予了細(xì)化規(guī)定,而我國在這方面并沒有建立專門的會計準(zhǔn)則,由于電子商務(wù)企業(yè)的財務(wù)模式都依托網(wǎng)絡(luò),財務(wù)管理的安全性受到極大的挑戰(zhàn)。因而,我國應(yīng)當(dāng)從電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的趨勢出發(fā),著眼于完善我國會計體系,盡快制定專門針對電子商務(wù)企業(yè)的財務(wù)準(zhǔn)則。
(三) 電商企業(yè)股權(quán)和股利分配模式不清晰,股權(quán)結(jié)構(gòu)單一
電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小,像淘寶、京東等這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)畢竟屬于少數(shù),更多的則是中小型的電子商務(wù)企業(yè)。對于這些小型電子商務(wù)企業(yè)來說,普遍存在的問題就是股權(quán)結(jié)構(gòu)單一,有的創(chuàng)始股東普遍都占100%的股份,有的電子商務(wù)企業(yè)則沒有進(jìn)行科學(xué)的股權(quán)和股利分配模式,導(dǎo)致內(nèi)部不夠和諧和團(tuán)結(jié),特別是一些創(chuàng)始股東為了能夠提高自己的控制權(quán),因而不愿意對股權(quán)和股利進(jìn)行科學(xué)的分配,這也是當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理模式方面存在的最為突出的問題之一。比如某中型電子商務(wù)企業(yè),在創(chuàng)業(yè)發(fā)展之初為了能夠籌集發(fā)展資金,某基層公司創(chuàng)始人給該中型電子商務(wù)企業(yè)300萬元的資金,但在股份的問題上并沒有進(jìn)行明確,這為該中型電子商務(wù)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展帶來了極大的隱患,最后由于股權(quán)的問題,使該中型電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到了極大的限制,甚至處于停滯不前的狀態(tài)。
三、構(gòu)建與解決問題
(一) 更新觀念,建立獨立的電商企業(yè)思維
對于電子商務(wù)企業(yè)來說,要想使自身的財務(wù)管理模式更加適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要,特別是國際電子商務(wù)不斷發(fā)展的新形勢下,電子商務(wù)企業(yè)要放眼未來、科學(xué)謀劃、積極創(chuàng)新,努力在更新財務(wù)管理觀念方面下功夫,建立符合自身實際、符合電子商務(wù)實際、符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的財務(wù)管理思維。這就需要電子商務(wù)企業(yè)要從自身企業(yè)的實際情況出發(fā),積極創(chuàng)新財務(wù)管理理念,要加速自身財務(wù)流程的改造,建立有利于發(fā)揮財務(wù)管理效能的財務(wù)管理模式,特別是要將零成本運營作為重要的財務(wù)管理方法,要將自身企業(yè)的流動性比例控制在1 左右,通過提高電子商務(wù)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率,強(qiáng)化自身的抗風(fēng)險能力。要高度重視財務(wù)管理業(yè)務(wù)的線上轉(zhuǎn)化工作,改變實體經(jīng)濟(jì)財務(wù)管理機(jī)制,逐步推動銀行匯總、貨物托運、收付賬款等逐步實現(xiàn)信息化和智能化。要大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理人員,這主要是由于電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理工作介質(zhì)只是票據(jù),因而一定要提高他們的線上管理水平,為電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變財務(wù)管理模式奠定人才基礎(chǔ)。
(二) 加快建立電商企業(yè)的財務(wù)會計準(zhǔn)則
由于電子商務(wù)企業(yè)具有自身的特殊,開放性、網(wǎng)絡(luò)化、智能化越來越成為電子商務(wù)企業(yè)的顯著特殊,這就使得電子商務(wù)企業(yè)在財務(wù)管理方面必須有更規(guī)范、更有效、更健全的法規(guī)和制度作為支撐。國家應(yīng)當(dāng)從我國電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模、數(shù)量、層次越來越大,對我國經(jīng)濟(jì)的支撐作用越來越強(qiáng),電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)成為雙創(chuàng)重要載體的趨勢出發(fā),加快建立電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)會計準(zhǔn)則??梢钥紤]兩步走:第一步可以對現(xiàn)行的會計準(zhǔn)則進(jìn)行完善,比如可以針對電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理工作出臺相關(guān)的實施細(xì)則,使電子商務(wù)企業(yè)能夠在開展財務(wù)管理工作過程中有章可循、有法可依;第二則要在我國電子商務(wù)快速發(fā)展之后,將電子商務(wù)財務(wù)管理納入到法治化軌道,制定專門的《電子商務(wù)企業(yè)會計準(zhǔn)則》,使其成為電子商務(wù)企業(yè)開展財務(wù)管理工作、轉(zhuǎn)變財務(wù)管理模式的規(guī)范性文件。
(三) 完善電商企業(yè)股權(quán)分配的模式
一、石化企業(yè)物資采購中供應(yīng)商管理歷史狀況
物資采購工作是石化企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保證,需采購的物資包含原材料、設(shè)備等,而提供物資的企業(yè)統(tǒng)稱為供應(yīng)商。從以往管理狀況看,石化企業(yè)物資采購中的供應(yīng)商管理存在諸多的問題,具體體現(xiàn)在以下三個方面:第一,供應(yīng)商準(zhǔn)入管理的無序性與盲目性,物資采購制度組成中,重要部分之一為供應(yīng)商準(zhǔn)入制度,從2010年以前的狀況來看,供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)并不明確,考量依據(jù)缺乏,導(dǎo)致石化企業(yè)盲目的開展準(zhǔn)入管理,無法保證供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量,甚至惡性競爭行為出現(xiàn)在供應(yīng)商中,最終影響石化企業(yè)的發(fā)展;第二,供應(yīng)商選擇規(guī)范性與科學(xué)性不足,石化企業(yè)采購人員進(jìn)行物資采購工作時,采購管理知識比較落后,再加上其他影響因素的存在,使得人為因素很大程度上影響著供應(yīng)商的選擇,降低選擇的規(guī)范性與科學(xué)性,進(jìn)而使物資采購質(zhì)量受到極大的影響;第三,缺少綜合評價供應(yīng)商,以往評價供應(yīng)商時,主要以供貨質(zhì)量記錄、質(zhì)量管理體系狀況為依據(jù),盡管存在考察供應(yīng)商的環(huán)節(jié),但形式性比較強(qiáng),無法發(fā)揮評價與審核的真正作用,甚至?xí)?dǎo)致供應(yīng)商壟斷局面的形成,不利于石化企業(yè)的發(fā)展。
二、石化企業(yè)物資采購中供應(yīng)商管理策略
(一)建立供應(yīng)商評審組織機(jī)構(gòu)
在石化企業(yè)采購市場中,每類物資都具有較多數(shù)量的供應(yīng)商,不過,每個供應(yīng)商并不具備相同的技術(shù)能力、競爭能力及經(jīng)營狀況,這就需要石化企業(yè)認(rèn)真的鑒別,準(zhǔn)確的選擇可靠的供應(yīng)商,保證采購物資的質(zhì)量。供應(yīng)商鑒別工作的開展要由專門的評審組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),因此,石化企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立完善的供應(yīng)商評審組織機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)成員包含監(jiān)督處、機(jī)動處、采購部門等各個相關(guān)部門,保證供應(yīng)商評審工作的科學(xué)性與全面性。
供應(yīng)商評審組織機(jī)構(gòu)建立后,還應(yīng)共同商議制定供應(yīng)商管理制度,按照制度嚴(yán)格評審供應(yīng)商,保證供應(yīng)商選擇的合理性。所有供應(yīng)商必須經(jīng)過嚴(yán)格的資格審查并合格后,才能加入石化企業(yè)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)禁先采購后審查。對供應(yīng)商從業(yè)資質(zhì)做出重點考察。供應(yīng)商選擇中,保證選擇科學(xué)性的有效措施即為強(qiáng)化資質(zhì)管理。石化企業(yè)在選擇合作的供應(yīng)商時,應(yīng)先讓供應(yīng)商提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件,如營業(yè)執(zhí)照、注冊資本、資信等級等,同時,資信調(diào)查工作也必須要開展,對供應(yīng)商的財務(wù)狀況、產(chǎn)品情況等作出全面的了解,之后再作出選擇。供應(yīng)商入網(wǎng)后,嚴(yán)格限定其許可供應(yīng)產(chǎn)品目錄,采購部門不得向供應(yīng)商采購其許可供應(yīng)產(chǎn)品目錄以外的物資。按照供應(yīng)商準(zhǔn)入“誰考察,誰負(fù)責(zé)”、供應(yīng)商選用“誰采購,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實管理責(zé)任。
(二)優(yōu)化調(diào)整供應(yīng)商結(jié)構(gòu)和布局
石化企業(yè)采購部門要通過競爭方式擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。任何單位和個人不得指定供應(yīng)商,嚴(yán)格控制從中間商采購。凡獨家采購必須報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。采購部門應(yīng)該對交易供應(yīng)商的整體實力和供應(yīng)風(fēng)險進(jìn)行年度綜合評估,淘汰不合格供應(yīng)商。即每年組織生產(chǎn)、設(shè)計、機(jī)動、技術(shù)等部門和使用單位,對交易供應(yīng)商資質(zhì)、生產(chǎn)裝備、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行綜合評估,對不合格供應(yīng)商終止交易資格。采購部門要對供應(yīng)商的履約能力包括質(zhì)量、服務(wù)、交貨、性價比等方面進(jìn)行的評價,還可以可從搶險救災(zāi)、緊急保供、綠色低碳、小訂單響應(yīng)、發(fā)票開具及時性、歷史合作,以及誠信缺失、擾亂采購秩序、不合理競爭、需求響應(yīng)不及時等方面進(jìn)行評價。
石化企業(yè)采購部門可以根據(jù)評價結(jié)果、業(yè)績排名、年審結(jié)果等分類、分級管理供應(yīng)商。還可以采用簡單的分類方法,根據(jù)80/20原則,劃分為重點與普通供應(yīng)商,重點供應(yīng)商為所有中排名靠前的20%,普通供應(yīng)商為剩余80%。實際分類、分級管理供應(yīng)商時,可采用多種劃分標(biāo)準(zhǔn),此種方法有利于提升供應(yīng)商管理的科學(xué)性。采購部門可以建立供應(yīng)商獎懲制度。對在保供工作中有突出貢獻(xiàn)的供應(yīng)商進(jìn)行嘉獎。對有違約行為的供應(yīng)商給予警告、通報、暫停交易資格、取消供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成員資格等處罰。
石化企業(yè)采購部門要考察供應(yīng)商生產(chǎn)成本與價格。石化企業(yè)與供應(yīng)商合作達(dá)成后,雙方均可獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益,屬于共贏局面,而為了實現(xiàn)合作共贏,石化企業(yè)還需要分析擬采購物質(zhì)的成本構(gòu)成情況,分析時可采用價值工程方法,分析之后,通過判斷,盡量的降低采購成本。
(三)積極預(yù)防供應(yīng)商壟斷局面的形成
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 財務(wù)管理 信息化 構(gòu)建 企業(yè)
一、電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理特點
電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理是指在互聯(lián)網(wǎng)條件下進(jìn)行財務(wù)核算,財務(wù)分析,財務(wù)控制決策和監(jiān)督等多種工作的新的財務(wù)管理模式,它是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為根本,以此實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同的報表,報賬,查賬和審計等多項遠(yuǎn)程處理工作。它是將網(wǎng)絡(luò)財務(wù)和管理方法兩者相融合的新的財務(wù)管理的形式,是今后財務(wù)會計的發(fā)展方向。
(一)網(wǎng)絡(luò)計算
網(wǎng)絡(luò)計算作為互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵動力,也就是由個人計算機(jī)階段到網(wǎng)絡(luò)階段的發(fā)展進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)計算的發(fā)展促進(jìn)了財務(wù)管理工作從辦公桌向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,也就是從桌面財務(wù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。這個過程一般在財務(wù)管理空間,財務(wù)管理效率和財務(wù)管理時間幾個部分體現(xiàn)出來。在空間上,財務(wù)管理由企業(yè)總部轉(zhuǎn)向企業(yè)整體,由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部;在時間上,會計核算由事后發(fā)展向?qū)崟r,從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)向動態(tài)管理,另外空間的改變也使得整個財務(wù)工作的介質(zhì)和方法發(fā)生了變化。不管是時間還是空間的變化,其根本搜提升了財務(wù)管理的水平和質(zhì)量。
(二)協(xié)同業(yè)務(wù)
在企業(yè)管理當(dāng)中一直強(qiáng)調(diào)財務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同,在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之前財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用有很多困難。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是企業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分,它在根源上推動了企業(yè)財務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的協(xié)同,其中包括和企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu),企業(yè)外部供應(yīng)鏈以及社會部分的協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同業(yè)務(wù)包括整個企業(yè)業(yè)務(wù)的協(xié)同,從網(wǎng)絡(luò)采購,銷售,服務(wù)到考勤多方面。還有財務(wù)部門所進(jìn)行的預(yù)算控制工作,資金準(zhǔn)備工作以及網(wǎng)上結(jié)算和支付等內(nèi)容都要和業(yè)務(wù)部門協(xié)同實施。和供應(yīng)鏈的協(xié)同工作包括網(wǎng)上詢價和催賬等內(nèi)容。和社會部門協(xié)同包括網(wǎng)上銀行,保險,報稅和報關(guān)等幾項。
(三)遠(yuǎn)程處理
之前因為受到傳統(tǒng)會計處理方式的局限,在異地機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理方面有一些空間限制,它的技術(shù)難度較大,管理成本較高。電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理有效地解決了這一問題,順利的解決了空間位置的局限性,可以自由的將管理能力延伸到任何地點。很多遠(yuǎn)程處理功能都能夠方便靈活的實現(xiàn)應(yīng)用,尤其是針對一些具有較多分支機(jī)構(gòu)的單位有著更深遠(yuǎn)的意義。
(四)動態(tài)核算
個人計算機(jī)時代的財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用重點解決了工作量的問題,在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境下除了能夠有效解決財務(wù)工作量,還在很大程度上提升了財務(wù)處理的速度。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境下會計核算由事后靜態(tài)已經(jīng)轉(zhuǎn)化到了事中動態(tài)核算,這樣對整個會計信息內(nèi)容有所豐富,并且還較大程度的提高了會計信息的有效價值。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告系統(tǒng)可以將企業(yè)在經(jīng)營過程以及資金流動情況的形態(tài)依靠財務(wù)報告和報表簡便的反映出來,另外,季度,月內(nèi)和當(dāng)日的財務(wù)報表也可以隨時生成。
二、傳統(tǒng)財務(wù)管理的不足
傳統(tǒng)會計管理當(dāng)中的會計電算化只是將財務(wù)會計流程轉(zhuǎn)移到計算機(jī)上,其實質(zhì)并沒有發(fā)生改變。這樣就會使得會計工作有事后算賬和報賬的情況出現(xiàn);另外財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理不能協(xié)調(diào)進(jìn)行,企業(yè)內(nèi)的信息不能實現(xiàn)有效溝通。
過去的財務(wù)管理體系沒有完善的預(yù)算控制,缺乏技術(shù)掌握業(yè)務(wù)信息的能力,不能及時分析預(yù)算,也就不能及時采取合適的措施進(jìn)行調(diào)整。另外因為缺乏對資金流量信息的掌控,企業(yè)不能有效控制資金流向,很有可能在企業(yè)的一些賬戶當(dāng)中有閑置資金,這樣會形成資金體外循環(huán)。對資金的使用率有不良影響,也會提升資金管理的風(fēng)險。
因為大多數(shù)企業(yè)都存在信息不能有效溝通的情況,還同時伴有財務(wù)會計流程弊端,時間限制及空間限制等多種不足。這樣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只能夠依靠竟有層層管理形成的財務(wù)報表篩選財務(wù)信息,做出企業(yè)經(jīng)營決策。在落實支持決策手段之后,財務(wù)決策的相關(guān)信息嚴(yán)重不足并落后,其效用和準(zhǔn)確性也明顯不足。
三、建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理信息化體系
(一)建設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)體系
可以依靠事項會計,業(yè)務(wù)流程重組理論以及新的信息技術(shù)構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)背景下的會計信息系統(tǒng),以改變傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)體現(xiàn)出來的局限性,電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理信息化體系的過程是,將財務(wù)業(yè)務(wù)一體化看成根本目的,通過業(yè)務(wù)過程建模,將活動看成驅(qū)動事項,融合全部的相關(guān)數(shù)據(jù),經(jīng)由業(yè)務(wù)處理流程實時提供信息處理,控制,生成個性化的財務(wù)報告,針對決策,支持全部客戶。
在電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建信息化財務(wù)管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的效用,可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程處理功能,實現(xiàn)企業(yè)之間,企業(yè)和客戶以及和供應(yīng)商之間遠(yuǎn)距離的交易溝通;還能實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公功能,企業(yè)管理人員能夠隨時掌握企業(yè)的經(jīng)營信息,以幫助其作出正確的財務(wù)決策,提升企業(yè)整體競爭水平;再有就是能夠?qū)崿F(xiàn)實時動態(tài)管理的功能,系統(tǒng)能夠隨時將信息生成財務(wù)報表供應(yīng)使用;最后還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)財務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)實施,完善企業(yè)各個部門的互相協(xié)調(diào),實現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)鏈,客戶還有社會相關(guān)部門幾方面的協(xié)同。在實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理之后,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程一直以動態(tài)形式存在。從企業(yè)和包括供應(yīng)商,客戶機(jī)銀行在內(nèi)的企業(yè)外部相關(guān)部分產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開始,企業(yè)內(nèi)部的各個部門就要對兩者之間發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄。也就是采購,銷售及財會等部門要將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到財務(wù)軟件當(dāng)中,使其自動生成與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)和信息記錄。在使用網(wǎng)絡(luò)的情況下,企業(yè)外部的相關(guān)部門,企業(yè)管理和決策人員以及投資者在使用信息的時候就可以通過這些記錄資料順利查找,方便其作出企業(yè)管理和經(jīng)營,投資等方向的決策。因為現(xiàn)代社會信息技術(shù)水平不斷發(fā)展,計算機(jī)適用范圍不斷擴(kuò)大,企業(yè)內(nèi)部的各個部門運用計算機(jī)記錄自身發(fā)生形成的業(yè)務(wù),可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)內(nèi)容及財務(wù)數(shù)據(jù)更好的整理和管理。但是,想要使數(shù)據(jù)更加完整系統(tǒng),可以通過會計部門將各個部門輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行整體處理,最后形成不同的報表。這里說的報表是以動態(tài)形式存在的,是由會計部門自行生成的,需要定時更新整理。再有,之前的會計報表可以由網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境下的報表替代,實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告具備搜索引擎,自行生成不同指標(biāo)的功能,還能夠讓不同的報表使用者在第一時間獲取自己需要的信息內(nèi)容,最主要的是能夠提升閱讀報表的效率,提升決策時間和效果。
綜上所述,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)體系,可以整合整個財務(wù)管理系統(tǒng),使得其內(nèi)部運轉(zhuǎn)更加安全可靠,能夠確保網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的質(zhì)量以及信息的使用效果;另外各項數(shù)據(jù)的輸入和收集更加快速,能夠提升決策的效率,最終實現(xiàn)提升企業(yè)經(jīng)營效果和行業(yè)競爭力的最終目的。
(二)業(yè)務(wù)流程重組
過去會計工作的業(yè)務(wù)流程可以簡單總結(jié)成,憑證填制,賬簿登記和報表編制三個步驟,這三部分要按照順序進(jìn)行。新的網(wǎng)絡(luò)背景下,企業(yè)所面對的內(nèi)外部信息需求對象都需要從企業(yè)獲得信息,這給企業(yè)造成很大壓力,復(fù)雜的會計步驟使得企業(yè)會計信息整理不能滿足獲取對象的需求。所以要構(gòu)建緊密高效的橫向網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造,同時實施業(yè)務(wù)重組,這樣才能在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)對市場環(huán)境的反應(yīng)。
改造組織結(jié)構(gòu),重組業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù),業(yè)務(wù)和決策的一體化,以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì),現(xiàn)金和信息流的融合構(gòu)成良性循環(huán)的開放回路。之后把企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)向整個供應(yīng)鏈進(jìn)行推廣,其中設(shè)計的環(huán)節(jié)包括從原料采購一直到面向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及細(xì)致的服務(wù)的整個過程,可以有效減少供應(yīng)鏈當(dāng)中的多余部分,將企業(yè)的財務(wù)管理和供應(yīng)鏈整體實現(xiàn)融合,最終實現(xiàn)提升企業(yè)整體競爭力的目的。在重組業(yè)務(wù)之后,當(dāng)企業(yè)和外部產(chǎn)生業(yè)務(wù)的時候,要通過企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門提供源數(shù)據(jù),然后運用軟件自動生成有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)外部以及不同信息的需求者都能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到需要的信息,經(jīng)過這樣的處理之后就不需要經(jīng)過會計部門填制,登記,編制一系列的活動之后再查詢信息了,整個工作變得簡便靈活。
(三)提升網(wǎng)絡(luò)軟硬件的內(nèi)部控制
可以運用設(shè)置用戶訪問權(quán)限的方式對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫以及軟件進(jìn)行控制,構(gòu)建完善的系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫的訪問日志審查規(guī)定,在挑選使用操作系統(tǒng)的時候盡量選擇安全性能高一些的產(chǎn)品,要注意隨時升級操作系統(tǒng),還可以自動安全屏蔽外部用戶的系統(tǒng),采用這些措施能夠有效實施控制。這樣才能夠確保計算機(jī)中心能夠一直保持安全運轉(zhuǎn)的狀態(tài),還能夠有效地避免外部原因?qū)τ嬎銠C(jī)中心產(chǎn)生影響。這部分內(nèi)容可以通過控制計算機(jī)的中心位置,結(jié)構(gòu),人員的進(jìn)出和相關(guān)的電源,溫度等內(nèi)容得以實現(xiàn)。再有,還可以運用多臺服務(wù)器共同工作的方式,避免因服務(wù)器出現(xiàn)故障而丟失數(shù)據(jù),產(chǎn)生錯誤的情況,防止系統(tǒng)崩潰,可有效保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
四、結(jié)論
分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息化財務(wù)管理體系的建立和存在環(huán)境,研究其特點和不足,最后確定具體的構(gòu)建方法,有效推動企業(yè)競爭力的提升。
參考文獻(xiàn)
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一、加快發(fā)展銀行現(xiàn)代零售業(yè)務(wù)的重要性
(一)加快發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)是客戶需求多樣化的客觀需要
雖然處在后金融危機(jī)時代的大背景下,但我國經(jīng)濟(jì)卻在世界各國經(jīng)濟(jì)中一枝獨秀,居民收入也隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展穩(wěn)步增加,個人金融消費現(xiàn)象愈加明顯。隨著居民金融知識的增長,他們的個人金融消費需求日趨多樣化,特別是對銀行等金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品的營利性、便利性以及敏感度也越來越高。如中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心進(jìn)行的一項調(diào)查顯示,約有70%的居民認(rèn)為目前銀行開設(shè)的服務(wù)項目還不夠用,希望提供更多更好的服務(wù)項目,特別是在銀行零售業(yè)務(wù)方面。因此,銀行應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略,向顧客提供真正需要的金融服務(wù),創(chuàng)造出一批穩(wěn)定的客戶群。
(二)加快發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)是利率市場化博弈的結(jié)果
利率市場化的結(jié)果使得企業(yè)和銀行間的博弈越來越尖銳,許多優(yōu)質(zhì)大企業(yè)給銀行的利率下浮,下浮到銀行不能接受,如此一來企業(yè)就發(fā)股票,銀行盈利也受到前所未有的挑戰(zhàn)。但是,利率市場化對銀行是一把“雙刃劍”,一方面增加了銀行的利率風(fēng)險,減少了銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間;另一方面,也為銀行開展零售業(yè)務(wù)的低資本消耗型業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。通過發(fā)展零售業(yè)務(wù),銀行可以為高端客戶設(shè)計不同利率組合的投資理財產(chǎn)品包,在規(guī)避利率風(fēng)險的同時,為客戶獲取高收入,為銀行帶來相應(yīng)的高額利潤。
(三)加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行利潤增長方式與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要
我國資本市場的快速發(fā)展加劇了企業(yè)“金融脫媒”的現(xiàn)象。大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)走向資本市場直接融資,大大降低了對銀行貸款的依賴性。從目前國內(nèi)資本市場的發(fā)展情況來看,股票市場經(jīng)過幾年的改革調(diào)整,正在加快復(fù)蘇,短期融資券市場也在迅速擴(kuò)容,直接融資市場比重的提升不可逆轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)通過發(fā)行股票、債券等方式融資對銀行的貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生了明顯的替代效應(yīng)。
二、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)中的財富管理模式發(fā)展現(xiàn)狀分析
我國商業(yè)銀行正隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財富效應(yīng)擴(kuò)散、財富管理多樣化的金融服務(wù)需求越來越旺盛。財富管理作為一種新的商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理機(jī)制逐漸在我國銀行業(yè)出現(xiàn)。一般來說,作為個人金融服務(wù)的發(fā)展趨勢,財富管理模式是銀行利用所掌握的零售客戶信息與金融產(chǎn)品,通過分析客戶自身的財務(wù)狀況,了解和挖掘客戶需求,制定客戶理財方案,為優(yōu)質(zhì)客戶提供現(xiàn)金、證券、保險、信貸、投資管理,以及稅務(wù)、財務(wù)計劃、退休、遺產(chǎn)信托等一攬子金融服務(wù),進(jìn)而幫助客戶實現(xiàn)理財目標(biāo)的一系列過程。
盡管國內(nèi)商業(yè)銀行已經(jīng)逐步接受并采用了財富管理模式,但仍存在諸多問題:
(一)國內(nèi)財富管理發(fā)展尚處于起步階段
商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展模式可以分為3個階段,分別為傳統(tǒng)個人理財服務(wù)、財富管理模式、私人銀行業(yè)務(wù)。國內(nèi)銀行業(yè)的實踐表明,目前國內(nèi)的銀行大多處于第一和第二階段。以中國工商銀行設(shè)在浦東的財富管理中心為例,目前該中心聯(lián)系的100萬以上的客戶208戶,管理金融資產(chǎn)57150萬元;50萬以上核心級客戶422人,管理金融資產(chǎn)73229萬元。在中小股份制商業(yè)銀行里,截至2008年上半年,中信銀行貴賓客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8萬多人,管理資產(chǎn)達(dá)到1000多億元。作為國內(nèi)最好的國有和中小股份制商業(yè)銀行,中信銀行與國外先進(jìn)銀行相比,無論在客戶的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)方面都有較大的差距還有待改善。比如,目前美國花旗集團(tuán)為100多個國家的2億多客戶提供包括個人儲蓄、信貸、證券、保險、信托、基金、財務(wù)咨詢和資產(chǎn)管理等全能式的金融服務(wù),平均每位客戶的產(chǎn)品數(shù)在全球同行企業(yè)中排名第1。在亞太區(qū),花旗擁有最大的私人銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò),辦事處遍及11個國家和地區(qū),區(qū)內(nèi)所管理的資產(chǎn)近600億美元。另據(jù)統(tǒng)計,到2005年底,瑞銀華寶管理的私人銀行資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到20,160億美元,居全球第1位;巴克萊全球投資者集團(tuán)的私人銀行資產(chǎn)在15,130億美元,居第2位??梢?,國內(nèi)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)尚處于起步階段,需要長期的客戶積累和發(fā)展。
(二)財富管理的品牌效應(yīng)尚未形成,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
從營銷學(xué)角度看,品牌效應(yīng)是企業(yè)提高市場知名度、擴(kuò)大市場份額的核心競爭力之一。各商業(yè)銀行在發(fā)展零售業(yè)務(wù)時也不遺余力地推出各自的品牌,包括招行推出的“金葵花”、中國工商銀行的理財金賬戶、民生銀行的“非凡理財”。這些品牌已經(jīng)贏得了較高的市場認(rèn)知度,但從運作后的實際狀況分析,不少財富管理的品牌并沒有打響,大多數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶甚至不了解財富管理的真正含義,高端渠道簡單地淪為向高端客戶銷售產(chǎn)品的渠道,更無從談起真正實施財富管理機(jī)制。
(三)零售業(yè)務(wù)的管理機(jī)制有待改善與提高
零售業(yè)務(wù)的開發(fā)、營銷、管理缺乏整體戰(zhàn)略。在開發(fā)上,各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的推出比較快,但只限于總行的業(yè)務(wù)平臺,分行和支行越往下越弱。新業(yè)務(wù)的真正推廣在于支行。在營銷上,沒有整體的營銷手段,一項新的零售業(yè)務(wù)推向市場各行其是,這不僅加大了費用支出,而且營銷手段沒有力度。在管理上,缺少有效的管理機(jī)制和管理手段,開發(fā)、營銷、管理3個環(huán)節(jié)還沒有形成一個有機(jī)的整體,缺乏整體協(xié)調(diào)配合。
具體到營銷管理層面,雖然總行要求網(wǎng)點客戶經(jīng)理加大使用個人營銷管理系統(tǒng)的力度,提升客戶的識別率和交叉產(chǎn)品持有率,實際上系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)更新滯后、功能不完善,不能對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行有效的細(xì)分,從銀行的角度對客戶的資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等各個方面的貢獻(xiàn)度進(jìn)行評價,也不能客觀反映客戶經(jīng)理的服務(wù)、成本及效益。從客戶經(jīng)理管理考核角度,現(xiàn)有的考核主要以銷售產(chǎn)品為基礎(chǔ),沒有形成以客戶為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的評價平臺,客戶經(jīng)理的績效考核與產(chǎn)品銷售掛鉤,容易造成急功近利的現(xiàn)象發(fā)生。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看,只有站在客戶的立場上進(jìn)行的財富管理才能最終留住客戶。
針對以上關(guān)于發(fā)展財富管理模式中存在的問題,本文從企業(yè)戰(zhàn)略中競爭優(yōu)勢的角度出發(fā),就如何解決問題提出了自己的建議。
三、商業(yè)銀行發(fā)展財富管理模式的具體戰(zhàn)略分析
從國際銀行財富管理的實踐經(jīng)驗來看,發(fā)展財富管理業(yè)務(wù)必須有一個明確的市場定位和相應(yīng)的戰(zhàn)略,具體表現(xiàn)在客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、管理與人才等競爭優(yōu)勢因素上。
(一)聚焦于高端財富客戶,把握客戶偏好
財富管理的服務(wù)對象就是富人,少數(shù)的高端客戶為銀行創(chuàng)造的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般客戶群體的利潤貢獻(xiàn)。富裕階層的主要特征是:1.高學(xué)歷;2.服務(wù)業(yè)和新興行業(yè);3.掌握和運用的資源較多;4.領(lǐng)導(dǎo)消費新潮流。從我國的情況來看,未來20年是富有階層形成的關(guān)鍵時期,估計將有數(shù)億人進(jìn)入這一行列。其中,包括科技企業(yè)家、金融行業(yè)里的中高層管理者、會計師等各類社會專業(yè)人員、外資企業(yè)高級管理人員等。上述客戶群體必然成為國內(nèi)商業(yè)銀行財富管理爭奪的焦點。客戶經(jīng)理必須主動深入高檔商務(wù)區(qū)、高檔社區(qū)開發(fā)客戶資源。加強(qiáng)與證券公司、基金公司、保險公司等其他金融機(jī)構(gòu)不同程度的業(yè)務(wù)合作,從而最大限度地實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),并從機(jī)構(gòu)、人員配置、培訓(xùn)、資金和技術(shù)投入方面進(jìn)行必要的支持和配合,以形成合力,共同促進(jìn)客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)著力于財富管理產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)與營銷
財富管理業(yè)務(wù)競爭的戰(zhàn)略武器是“高、精、尖”的金融產(chǎn)品。國內(nèi)銀行從事財富管理,必須向客戶提供面向一生的完整客戶理財計劃,包括提供從最保守到中庸到最積極的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計上要靈活多變。以中信銀行理財產(chǎn)品為例,該行的理財產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計以穩(wěn)健為主調(diào),采用“核心(穩(wěn)健)+衛(wèi)星(創(chuàng)新)”的配置思路。穩(wěn)健類產(chǎn)品主要以拓寬產(chǎn)品線、豐富投資范圍為主要思路,積極拓展債券市場、貨幣市場、票據(jù)市場和信貸市場等投資方向;創(chuàng)新類產(chǎn)品重點研究中高端客戶專屬產(chǎn)品,根據(jù)市場情況擇機(jī)發(fā)行,在客戶需求分析的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)產(chǎn)品的主動管理和資產(chǎn)配置,逐步由單一產(chǎn)品銷售向不同資產(chǎn)配置的財富管理方案轉(zhuǎn)變。
建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、私密性的高端服務(wù)。從國內(nèi)商業(yè)銀行來看,網(wǎng)點與網(wǎng)點之間、不同區(qū)域之間提供的產(chǎn)品和服務(wù)水平參差不齊。因此,商業(yè)銀行必須針對高端渠道制定一套統(tǒng)一的服務(wù)模式,力求在所有的財富管理中心與網(wǎng)點實現(xiàn)服務(wù)流程的一致性,這樣才能讓客戶感受到賓至如歸的感覺。
(三)注重高效、精細(xì)化的財富管理系統(tǒng)的建設(shè)
拍賣功能。電子拍賣功能,也稱為反向招標(biāo),用來幫助供應(yīng)商以更好更快的方式處理庫存物資、過剩產(chǎn)品等等??蛇x擇各種不同的拍賣方式、制定各種拍賣的控制條件,對各種報價進(jìn)行快速比較、用圖形化的工具監(jiān)督竟投報價、并根據(jù)竟投的各項條款自動生成銷售訂單等等。多輪詢價。OracleExchange提供的多輪詢價功能為采購商提供了通過網(wǎng)絡(luò)、采購相對復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)的便捷工具。采購商可以很靈活地組織一次針對多個供應(yīng)商的詢價活動:采購商可以從產(chǎn)品目錄中直接選擇所需采購的商品,附件功能。詢價單會自動通知供應(yīng)商,可以以圖形化的方式對各種報價進(jìn)行比較,可以在供應(yīng)商第一次報價的基礎(chǔ)上很快地生成第二次詢價單,報價單的基礎(chǔ)上自動生成采購訂單等。采購商組織新一輪的詢價時可以引用歷史詢價信息。出價/回價。比較適合于產(chǎn)品屬性簡單易定、價格波動又比較劇烈的產(chǎn)品的采購。出價方(可以是買方出價也可以是賣方出價)可以從平臺產(chǎn)品目錄中選擇要報價的產(chǎn)品、通過平臺邀請業(yè)務(wù)伙伴并自動報價,可以根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴所在的地理區(qū)域進(jìn)行不同的區(qū)域性報價,報價發(fā)起人可以通過平臺對各方的回價自動接受或拒絕等等。采購管理。采購的輔助管理,功能主要包括:采購訂單的管理、對供應(yīng)商價格的管理、采購審批控制、其它的采購相關(guān)管理功能。銷售管理。銷售的輔助管理,功能包括:銷售訂單管理、銷售管理的控制。
采購分析報告。平臺運營商和采購商進(jìn)行對采購過程的分析。功能包括:采購業(yè)務(wù)匯總、目錄采購分析、洽談業(yè)務(wù)分析、最后30d的詳細(xì)資料。銷售分析報告。平臺同時也為每個銷售商提供了對其不同分類產(chǎn)品的目錄銷售、拍賣和詢報價業(yè)務(wù)進(jìn)行分析的各種報告,并同時提供了圖形化的分析工具。具體功能包括:銷售匯總分析、目錄銷售分析、洽談活動分析、最近30d的銷售情況。公司基本管理。對于平臺上的注冊公司,無論是采購商還是供應(yīng)商,基本管理功能包括:公司用戶的管理、子公司的管理、公司基本信息的管理、公司地址信息的管理、公司目錄管理控制、對子公司信息控制、公司計費管理。平臺計費。運營商可以按照各種計費方式:按照交易金額、基本服務(wù)或者單據(jù)數(shù)量等各種方式對平臺向外提供的各種服務(wù)進(jìn)行自動計費。同時,Marketplace還可以對平臺上不同的公司采用不同的計費表(PriceList)。平臺智能分析。作為平臺的運營和管理者,可以通過各種分析報告和圖表及時查看和分析發(fā)生在平臺上的所有采購和銷售業(yè)務(wù)的匯總報告。并可以追溯到每一筆交易,同時可以將報告結(jié)果以電子表格的形式輸出以便進(jìn)一步分析和存儲。平臺維護(hù)。Exchange為平臺運營者提供了靈活的、對平臺的各種信息進(jìn)行平臺維護(hù)(客戶化)功能??梢詫ζ脚_所涉及的圖片、文本、產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)等進(jìn)行客戶化。有關(guān)業(yè)務(wù)流程的客戶化,也可以通過Oracle特有的工作流技術(shù)快捷地實現(xiàn)。電子單據(jù)交換樞紐。OracleExchange提供了進(jìn)行業(yè)務(wù)信息傳遞(TransactionDelivery)的功能,通過Exchange的XMLGateWay,平臺上的注冊用戶,可以將各種XML格式的業(yè)務(wù)單據(jù)(目前平臺支持30多種電子單據(jù)的傳輸)傳遞給相應(yīng)的業(yè)務(wù)伙伴。
電力企業(yè)門戶提供快速使用本系統(tǒng)功能的幫助功能,提供宣傳演示職能,是各社區(qū)的統(tǒng)一窗口。共分為9個模塊,主要功能如下:(1)我要采購:用于采購商進(jìn)行產(chǎn)品信息的獲?。ü┣笮畔ⅰ⒄袠?biāo)信息、閑置物資信息),并集成Exchange的采購功能,可以自己進(jìn)入采購社區(qū)。(2)我要銷售:用于供應(yīng)商進(jìn)行求購招投標(biāo)信息的獲取,產(chǎn)品信息到公共目錄,集成Exchange的銷售功能,可以直接進(jìn)入銷售社區(qū)。(3)企業(yè)名錄:按照產(chǎn)品、區(qū)域、企業(yè)類型等多種分類方式表現(xiàn)企業(yè)形象,推廣企業(yè),評價企業(yè)。用統(tǒng)一的模板形式,提供企業(yè)網(wǎng)上宣傳。(4)產(chǎn)品展示:以目錄的方式展示產(chǎn)品,推薦的產(chǎn)品、熱門產(chǎn)品、新產(chǎn)品、產(chǎn)品評價,用豐富的產(chǎn)品展現(xiàn)形式提升產(chǎn)品的知名度。(5)物資專賣:以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為主,重點以熱工儀表、泵閥、大宗材料等通用類物資為主,建立每類產(chǎn)品商業(yè)街,并對提品的企業(yè)進(jìn)行分類和評價。(6)目錄體系:采用具有電力行業(yè)屬性的目錄體系,組織整個系統(tǒng)的信息。提供高級搜索功能,迅速定位。(7)采購商展示:用列表的形式列出公司名稱,點擊進(jìn)入具體信息顯示。(8)供應(yīng)商展示:用列表的形式列出公司名稱,點擊進(jìn)入具體信息顯示。顯示供應(yīng)商維護(hù)的信息。(9)快速指南:用多媒體的形式,輔導(dǎo)用戶快速使用系統(tǒng)。提供測試用戶體驗物資交易。與交易平臺交互的角色主要有:內(nèi)部ERP系統(tǒng),采購方及供應(yīng)方,平臺運營方及其他平臺。各類角色在與Oracle交易平臺接互時,主要有兩種交互模式,一是平臺運營方針對客戶去定制實現(xiàn)專用接口;二是按照規(guī)則約定利用Excle,xml等格式的文件信息與平臺進(jìn)行互動。
關(guān)鍵詞:會展中心;電子商務(wù);優(yōu)勢;策略
中圖分類號:F626.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1000-176X(2008)12-0101-04
會展業(yè)包括會議、展覽和獎勵旅游等,因此,在國際上又被簡稱為M.I.C.E.(Meeting, Incentive Tourism,Convention,Exhibition) [1]。改革開放以來,作為朝陽服務(wù)產(chǎn)業(yè)的會展業(yè)在我國的蓬勃發(fā)展,不僅為中外企業(yè)的交流與合作開辟了廣闊的空間,也吸引了大量商客和游客,極大地拉動了我國各大區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心的交通、酒店、餐飲、商務(wù)等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的生長[2]。時至今日,我國已形成了以北京、上海、廣州三大城市為中心的華北、華東、華南三大會展產(chǎn)業(yè)帶。東北地區(qū)和中西部地區(qū)會展業(yè)也伴隨著西部大開發(fā)和東北老工業(yè)基地振興的步伐而迅猛發(fā)展。還要看到,在我國會展業(yè)所展現(xiàn)出的繁榮景象的背后,也潛藏著各區(qū)域會展中心之間的激烈角逐和競爭。大型會展中心在謀求傳統(tǒng)場館展覽業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的同時,積極實施電子商務(wù)已成為贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略安排。
一、會展中心實施電子商務(wù)的必要性
長期以來,我國會展中心均以承辦場館交易會和展覽會為核心業(yè)務(wù),以場地租金為基本利潤點。會展中心的管理者對電子商務(wù)往往持排斥態(tài)度,他們一方面對網(wǎng)絡(luò)公司開展網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽心存戒備,擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽業(yè)的發(fā)展會蠶食場館實物展覽業(yè)務(wù),另一方面則對會展中心全面引入電子商務(wù)手段持排斥態(tài)度,擔(dān)心投入巨額資金收不到相應(yīng)的回報。在筆者看來,會展中心實施電子商務(wù)利遠(yuǎn)大于弊,是會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢所趨。
1.會展中心實施電子商務(wù)是突破自身空間資源限制的需要
改革開放以來,會展業(yè)始終是我國對外貿(mào)易發(fā)展的推進(jìn)器和晴雨表,得到了各級政府的高度重視,地方政府更是將會展業(yè)視做支柱產(chǎn)業(yè)加以扶持。隨著我國會展業(yè)的蓬勃發(fā)展,會展中心場館數(shù)量不斷增加,展廳面積急劇膨脹。會展業(yè)的發(fā)展與土地資源供給瓶頸的矛盾已見端倪。這一矛盾的推進(jìn)與深化,勢必會對會展業(yè)發(fā)展形成巨大制約。筆者認(rèn)為,緩解以至解決這一矛盾的根本途徑,就在于大力開發(fā)與建設(shè)虛擬展館與網(wǎng)絡(luò)交易平臺,使實物展覽向虛擬展覽延伸。向電子商務(wù)要空間資源效益,應(yīng)該成為各級政府與會展業(yè)投資者、經(jīng)營者、管理者的共識。
2.會展中心實施電子商務(wù)是提高會展管理效率、降低會展成本的需要
會展中心參展商品種類的增加和客戶群的擴(kuò)大,正在帶動會展中心業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)張和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度大幅提高。在這種情況下,繼續(xù)沿用手工交易方式,無疑會提高信息搜尋成本、延長交易周期和降低管理效率,而電子商務(wù)天然具有信息搜尋低成本、信息處理高效率的顯著特征[3],因此有必要推廣普及電子商務(wù)手段。換言之,會展業(yè)的投資者、經(jīng)營者不僅有必要向電子商務(wù)要空間資源效益,也有必要向電子商務(wù)要時間資源效益和管理資源效益。
3.會展中心實施電子商務(wù)是優(yōu)化會展服務(wù)的需要
會展業(yè)雖然在中國的發(fā)展方興未艾,但在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成熟。發(fā)達(dá)國家會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗表明,會展中心發(fā)展電子商務(wù)能夠為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如,展覽業(yè)高度發(fā)達(dá)的德國就十分重視網(wǎng)上會展的介紹、應(yīng)用環(huán)境的分析和相關(guān)技術(shù)的研討展示和培訓(xùn)。該國在漢諾威(Hannover)擁有世界上規(guī)模最大的信息通訊科技博覽會(CEBIT)。據(jù)德國貿(mào)易展協(xié)會(AUMA)的調(diào)查顯示,其實物會展與網(wǎng)絡(luò)會展的有機(jī)結(jié)合獲得了絕大多數(shù)德國參展企業(yè)的認(rèn)可。美國展覽研究中心(CEIR)的調(diào)查也顯示,美國企業(yè)多數(shù)認(rèn)為,把貿(mào)易展覽會和電子商務(wù)結(jié)合起來,更有助于市場營銷、對外聯(lián)系和交流。
4.會展中心實施電子商務(wù)是新時期捕捉市場機(jī)會的需要
網(wǎng)絡(luò)交易市場規(guī)模正在以空前的速度擴(kuò)張。十年來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)深入千家萬戶的速度超乎所有人的預(yù)想,現(xiàn)代企業(yè)和消費者正在轉(zhuǎn)變觀念,接受網(wǎng)絡(luò)交易這一無法抗拒的便捷而又新穎的業(yè)務(wù)模式。據(jù)Comscore Network公司統(tǒng)計,美國2005年網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)下紀(jì)錄,總交易額高達(dá)820億美元,其中服裝、電腦軟件、玩具等商品的在線銷售增幅均超過30%。網(wǎng)絡(luò)交易的商品清單,正從數(shù)碼產(chǎn)品迅速擴(kuò)展到服裝、食品、家電、玩具、個人護(hù)理品等眾多產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品正是中國制造的優(yōu)勢所在,也是歷年會展中心展出頻率最高的產(chǎn)品。既然如此,我國會展業(yè)怎能不緊跟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的步伐,漠視這極富潛力的交易市場?況且,隨著在線交易規(guī)模的迅速膨脹,在線交易業(yè)務(wù)利潤的源泉已被開啟。無論是eBay、淘寶等C2C平臺的代表,還是阿里巴巴等以B2B為主的平臺,收益與利潤增長的速度都令人矚目。中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的《2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告》顯示,2005年,中國電子商務(wù)市場整體增長迅猛,網(wǎng)上成交額由2004年的3 500億元升至2005年的5 531億元,增長158%。可見,網(wǎng)絡(luò)展覽與在線交易的春天已經(jīng)到來,各大會展中心有必要加快拓展電子商務(wù)的進(jìn)程。
二、會展中心推進(jìn)電子商務(wù)的優(yōu)勢
筆者認(rèn)為,相比阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)公司,會展中心實施電子商務(wù)更具優(yōu)勢。具體說來,其優(yōu)勢主要包括:
1.實物資產(chǎn)優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)展覽是伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的發(fā)展而形成的一種不同于實物展覽的全新會展模式。其通過在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建虛擬的展會平臺,為組展者、參展商、采購商實現(xiàn)在線展示、互動交流和商務(wù)合作等。網(wǎng)絡(luò)展覽雖然能夠突破四維時空的限制,顯現(xiàn)出優(yōu)于實物展覽的諸多特征,但實物展覽的真實性、可靠性和完整性卻是網(wǎng)絡(luò)展覽所不具備的。更何況并非所有的產(chǎn)品都可通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得全面的展示。換言之,實物展覽需要網(wǎng)絡(luò)展覽來完善,網(wǎng)絡(luò)展覽則需要實物展覽來補(bǔ)充。離開了實物展覽的純粹的網(wǎng)絡(luò)展覽是難以成功的。會展中心所累積的實物資產(chǎn)優(yōu)勢,阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)公司顯然望塵莫及。
2.國際經(jīng)驗優(yōu)勢
我國會展經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,既是我國市場經(jīng)濟(jì)快速推進(jìn)的必然,也是我國被經(jīng)濟(jì)全球化浪潮席卷的產(chǎn)物。在當(dāng)今的時代,會展業(yè)如果不能面向全球就難以獲得高收益高回報。長期以來,中國奉行出口導(dǎo)向的對外貿(mào)易政策,大型會展活動成為向全世界推薦“中國制造”產(chǎn)品的最好舞臺。近年來,我國的對外貿(mào)易政策逐漸轉(zhuǎn)變,由重出口轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)進(jìn)口與出口協(xié)調(diào)發(fā)展,“中國出口商品交易會”也易名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。然而,無論是實施出口導(dǎo)向,還是強(qiáng)調(diào)進(jìn)出口協(xié)調(diào)發(fā)展,會展中心均具有跨越國境、溝通有無的經(jīng)驗和能力,這經(jīng)驗和能力必將有助于會展中心構(gòu)建龐大的面向世界的與國際接軌的電子商務(wù)平臺[4]。
3.客戶資源規(guī)模優(yōu)勢
“規(guī)模效應(yīng)”既在傳統(tǒng)會展業(yè)務(wù)中發(fā)揮著重要的作用,也在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺上施展著巨大的魔力。會展中心的客戶規(guī)模越大,對新客戶的吸引力就越強(qiáng),參展商、采購商的滿意度就越高,規(guī)模創(chuàng)造的壟斷優(yōu)勢就越顯著。以廣州“中國進(jìn)出口商品交易會”為例,2006年秋季第100屆交易會的參展商逾3萬家,參觀交易會的海外采購人員來自全球200多個國家、地區(qū),逾19萬人。該屆廣交會的客戶規(guī)模,已超過國內(nèi)阿里巴巴等任何一家網(wǎng)絡(luò)公司的客戶數(shù)量。可以設(shè)想,如果廣州“中國進(jìn)出口商品交易會”能夠搭建起更加完善、更加便捷的電子商務(wù)交易平臺,必定會吸引更多的采購商,規(guī)模效益也將更加顯著。
4.品牌資源優(yōu)勢
廣州、北京、上海三地會展中心,無論在B2B市場,還是在B2C市場,其品牌號召力都是其它IT公司所無法比擬的。沈陽、武漢等會展中心,也日益樹立起推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭形象。長春、昆明等會展中心,則在汽車、花卉等行業(yè)占據(jù)著先天優(yōu)勢。會展中心品牌優(yōu)勢的累積,依靠的是數(shù)十年與企業(yè)共同繁榮的強(qiáng)大根基,基于這一強(qiáng)大的根基,會展中心的電子商務(wù)平臺建設(shè)必將更加迅速,品牌資源優(yōu)勢也必將更加彰顯。
三、大型會展中心電子商務(wù)平臺建設(shè)策略
筆者認(rèn)為,大型會展中心實施電子商務(wù)并不意味著要放棄原有的場館會展業(yè)另起爐灶,而是要在發(fā)揮和提升原有優(yōu)勢、鞏固和加強(qiáng)原有基業(yè)的前提下,從以下六個方面循序漸進(jìn)地建設(shè)好電子商務(wù)平臺。
1.搭建傳統(tǒng)展館會展信息化管理平臺
搭建傳統(tǒng)展館會展信息化管理平臺,旨在提高傳統(tǒng)展館會展的管理效率。該平臺由面向參展商業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)和面向采購商業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)組成。前者包括攤位配置及收費管理系統(tǒng)、證件管理系統(tǒng)、成交統(tǒng)計系統(tǒng)、一站式現(xiàn)場手續(xù)辦理系統(tǒng)等;后者則包括采購商邀請系統(tǒng)、來賓報到系統(tǒng)、電子邀請和網(wǎng)絡(luò)辦證系統(tǒng)、VIP采購商管理系統(tǒng)等。借助這一平臺,會展中心能夠利用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)替代傳統(tǒng)的手工操作模式,簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程、縮短業(yè)務(wù)辦理時間、降低業(yè)務(wù)運作成本,大大提高籌展、組展的管理效率。
2.搭建以網(wǎng)絡(luò)宣傳與對外服務(wù)為主要功能的會展中心網(wǎng)站
以網(wǎng)絡(luò)宣傳和對外服務(wù)為主的會展中心網(wǎng)站具有三大功能:一是即時展會信息,為各種專題的展會活動進(jìn)行全方位的網(wǎng)上宣傳和招商;二是將部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸至國際互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)會展業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、參展商資料網(wǎng)上維護(hù)、采購商采購網(wǎng)上預(yù)約等;三是通過網(wǎng)站為參展商和采購商提供包括參展指引、外商鑒證服務(wù)、展區(qū)布置、酒店餐飲、交通服務(wù)等在內(nèi)的各項服務(wù)。借助這一平臺,會展中心不但能夠更快地找尋并獲取目標(biāo)客戶,更及時地響應(yīng)目標(biāo)客戶的需求,還能更準(zhǔn)確地測算展會規(guī)模與效益。
3.搭建服務(wù)于參展商的電子商務(wù)平臺
以參展商為主要服務(wù)對象的參展商電子商務(wù)平臺,可為參展商提供三大高附加值服務(wù):一是參展商借助實物展示與網(wǎng)絡(luò)形象展示雙重手段,能夠及時展品信息,最大程度地擴(kuò)大與采購商接觸的機(jī)會;二是參展商通過電子商務(wù)平臺可以更加充分地說明展品類型和特征,提出具體展示需求,并從會展中心匯集的裝修裝潢公司那里得到更加直觀、個性特征更加鮮明、選擇余地更大的展地裝飾裝潢設(shè)計服務(wù);三是參展商利用便捷的網(wǎng)絡(luò)索引及形式多樣的網(wǎng)絡(luò)廣告可以獲得更加廣闊的營銷渠道,將會展中心的品牌優(yōu)勢與客戶資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自身的營銷優(yōu)勢。借助這一平臺,參展商不但能夠及時地展品信息,更充分展開宣傳攻勢,而且能迅速地了解和響應(yīng)交易訴求。
4.搭建網(wǎng)絡(luò)交易洽談與結(jié)算的電子商務(wù)平臺
會展中心通過搭建網(wǎng)絡(luò)交易洽談與結(jié)算平臺,可以將信息和數(shù)據(jù)交互處理、網(wǎng)上商品交易、電子支付、網(wǎng)絡(luò)身份安全認(rèn)證等電子商務(wù)技術(shù)全面引入會展業(yè),為參展商與采購商提供優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。該層次電子商務(wù)平臺具有三大功能:一是建立采購商需求信息、索引與回饋通道,配合參展商網(wǎng)絡(luò)展區(qū),實現(xiàn)供求雙方的互動與交流;二是提供安全可靠的電子支付結(jié)算服務(wù),引入物流配送公司參與線下服務(wù),實現(xiàn)小型交易品、試用品、商品模型和宣傳資料的網(wǎng)絡(luò)交易;三是在電子證書和印簽等安全認(rèn)證技術(shù)的支持下,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)簽約功能,令繁雜、耗時、費力的合同簽訂工作變得方便、快捷、省心、高效。
5.搭建各區(qū)域會展中心資源共享與協(xié)作的電子商務(wù)平臺
北京、上海、廣州三大會展中心坐鎮(zhèn)華北、華東與華南,是我國會展場館規(guī)模最大、舉辦展會次數(shù)最多、展品涉及行業(yè)類別最齊全的全國性會展中心。西安、成都、沈陽、濟(jì)南、深圳、武漢等會展中心會展規(guī)模居中,展會主要集中于特定行業(yè)、覆蓋部分地區(qū),是全國性會展中心的重要補(bǔ)充。我國作為世界第二貿(mào)易大國,會展經(jīng)濟(jì)已成為推動國內(nèi)外貿(mào)易的重要引擎,從春分到冬至,大大小小、種類繁多的展會層疊不斷。全國各區(qū)域的會展中心有必要承擔(dān)起增強(qiáng)協(xié)作的職責(zé),促進(jìn)參展商與采購商等客戶資源的整合,從規(guī)模、時段、區(qū)域、行業(yè)等不同的角度,推動全國展會一盤棋格局的形成。
6.搭建整合展館會展與網(wǎng)絡(luò)虛擬會展的電子商務(wù)平臺
有的人出于對網(wǎng)絡(luò)虛擬會展會替代傳統(tǒng)會展的擔(dān)憂,而對網(wǎng)絡(luò)虛擬會展抱排斥態(tài)度。其實,正如“亞馬遜在線”有賴于大型物流網(wǎng)絡(luò)支持一樣,網(wǎng)絡(luò)會展及其交易業(yè)務(wù)也有賴于傳統(tǒng)會展平臺的支持。因為電子商務(wù)平臺的“無法展示實物商品”的缺陷,只能通過傳統(tǒng)展館會展業(yè)來彌補(bǔ),所以,網(wǎng)絡(luò)展覽和在線交易非但不會削弱傳統(tǒng)的展館會展業(yè)務(wù),反而有助于拓展傳統(tǒng)會展業(yè)領(lǐng)域,有益于提高傳統(tǒng)會展業(yè)的服務(wù)效率與質(zhì)量。傳統(tǒng)場館會展與網(wǎng)絡(luò)虛擬會展各有優(yōu)劣,不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)二者的差異與替代,而忽視二者結(jié)合與互補(bǔ)[5]。
綜上所述,會展中心的電子商務(wù)平臺總體構(gòu)建如圖1所示。
圖1中:①表示傳統(tǒng)場館會展信息化管理平臺;②表示以網(wǎng)絡(luò)宣傳與對外服務(wù)為主要功能的會展中心網(wǎng)站;③表示服務(wù)于參展商的電子商務(wù)平臺;④表示網(wǎng)絡(luò)交易洽談與結(jié)算的電子商務(wù)平臺;⑤表示各區(qū)域會展中心資源共享與協(xié)作的電子商務(wù)平臺;⑥表示整合傳統(tǒng)展館會展與網(wǎng)絡(luò)虛擬會展的電子商務(wù)平臺。會展電子商務(wù)的六大平臺環(huán)環(huán)相扣,從點到面,將實物貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易有機(jī)結(jié)合,在最大程度整合國內(nèi)外客戶資源的同時,深入挖掘參展商與采購商的業(yè)務(wù)需求,梳理與協(xié)調(diào)眾多產(chǎn)業(yè)的價值鏈條,提供系統(tǒng)全面的會展商務(wù)服務(wù)??梢灶A(yù)見,電子商務(wù)平臺的建設(shè),將為我國的會展經(jīng)濟(jì)插上飛翔的翅膀,賦予其更加廣闊的發(fā)展空間。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的核心商業(yè)模式,以成定局。結(jié)合集團(tuán)公司實際采購管理工作和實現(xiàn)多種采購方式的需要,平臺主要以信息和招投標(biāo)管理為核心,建設(shè)一個基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綜合性企業(yè)級采購工作平臺——電子商務(wù)采購平臺。
我公司擬定于2021年1月1日電子商務(wù)采購平臺正式啟動。
集團(tuán)公司電子商務(wù)采購平臺的主要內(nèi)容包括:1、建設(shè)電子商務(wù)采購門戶網(wǎng)站,主要是信息及采購商、供應(yīng)商進(jìn)入后臺的入口,力求簡潔,方便各類用戶使用。包括最新公告、采購信息、中標(biāo)結(jié)果、求購信息、工業(yè)品超市、供應(yīng)商秀場、政策法規(guī)及服務(wù)中心。包括采購員發(fā)起詢價、競價、招標(biāo)信息;供應(yīng)商參與詢價、競價;采購員實現(xiàn)智能化比價議價;訂單管理及退貨管理;商品交易、結(jié)算記錄;2、電子采購平臺,主要分為采購商、供應(yīng)商的會員制管理。包括采購員發(fā)起詢價、競價、招標(biāo)信息;供應(yīng)商參與詢價、競價;采購員實現(xiàn)智能化比價議價;訂單管理及退貨管理;商品交易、結(jié)算記錄;咨詢、投訴及評價記錄;資料維護(hù)以及對供應(yīng)商提供的資料進(jìn)行審核。
爭取一年的時間內(nèi)將電子商務(wù)采購平臺的建設(shè)為:
1) 建設(shè)廉潔、高效的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采購工作平臺。
2) 規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)采購操作,簡化流程,依法采購。
3) 實現(xiàn)網(wǎng)上采購項目審批,實現(xiàn)項目網(wǎng)上申報、審核。
4) 實現(xiàn)電子化招投標(biāo),計算機(jī)評標(biāo),評標(biāo)專家管理。體現(xiàn)招投標(biāo)工作的公開、公正、科學(xué)性。
5) 搭建電子商務(wù)采購環(huán)境。實現(xiàn)公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、詢價采購、競價采購、協(xié)議/定點采購、在線談判等多種采購方式。
6) 實現(xiàn)電子化的采購管理,構(gòu)建電子化采購、電子化招投標(biāo)、供應(yīng)商管理、采購協(xié)同辦公集成一體的采購業(yè)務(wù)信息化工作平臺。