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關(guān)鍵詞:電子垃圾;環(huán)保;回收
目前中國(guó)電子廢棄物的處理逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解中國(guó)電子廢棄物年產(chǎn)生量約為111萬(wàn)噸,約占中國(guó)年產(chǎn)生活垃圾總量的1% ,電子廢棄物產(chǎn)出量以每年13% ~15% 的速度增長(zhǎng),其增速是普通生活垃圾的3倍。
雖然目前中國(guó)尚處于缺乏關(guān)于電子垃圾回收、處理的法規(guī),缺乏完善的管理體系和相關(guān)政策的扶持及約束,電子廢棄物回收體系混亂,不合理處置現(xiàn)象普遍存在的現(xiàn)狀。但是隨著人們環(huán)保意識(shí)的提高,國(guó)家重視程度的提高,我們這樣具有環(huán)保意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的企業(yè)的政策環(huán)境是很樂(lè)觀的。
一、市場(chǎng)分析
隨著生活水平的提高和家用電器的普及,家庭的廢用家電數(shù)量上升迅速。據(jù)國(guó)外一份名為"電子垃圾"的報(bào)告,每噸廢棄的電子設(shè)備含金量是金礦的17倍,是銅礦的40倍。換言之,電子垃圾是一座名副其實(shí)的"城市礦山"。
(一)優(yōu)勢(shì)
(1)由于我們的項(xiàng)目有助于緩解電子垃圾難題,具有重大的環(huán)保意義。符合社會(huì)大眾利益,且環(huán)保方式新穎。具有很好的宣傳點(diǎn),易引起媒體關(guān)注,得到免費(fèi)的宣傳效果;
(2)電子垃圾回收,處理方式多元化,從而帶來(lái)了多元化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在一定程度上降低了堆貨,滯銷等的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。 如電子垃圾處理同DIY創(chuàng)意相結(jié)合,可以吸引年輕化的客戶群。
(二)劣勢(shì)
(1)目前中國(guó)尚處于缺乏關(guān)于電子垃圾回收、處理的法規(guī),缺乏完善的管理體系、組織體系和相關(guān)政策的扶持。
(2)人們的電子垃圾環(huán)保意識(shí)不夠強(qiáng)烈,自覺(jué)性不夠。這對(duì)我們電子垃圾的回收工作極為不利。在中國(guó)垃圾回收多處于個(gè)人上門(mén)回收階段,且必須是錢(qián)物交換,而做不到自覺(jué)主動(dòng)地進(jìn)行垃圾分類循環(huán);
(3)環(huán)保的金屬工藝品市場(chǎng)相對(duì)是狹窄的。首先本身工藝品的消費(fèi)群體多是具有一定收入水平和文化修養(yǎng)的少數(shù)人群,其次在中國(guó),環(huán)保工藝品多作為公益品出現(xiàn),銷售商具有相當(dāng)?shù)碾y度;
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)系不夠密切,聯(lián)系點(diǎn)不夠多。相互利用的不夠充分,業(yè)務(wù)還有待增加補(bǔ)充。
(三)機(jī)會(huì)
(1)市場(chǎng)廣闊,可發(fā)展的點(diǎn)多;
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,且缺乏行業(yè)巨頭,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小;
(3)電子垃圾問(wèn)題日益嚴(yán)峻,解決的必要性日益提高,環(huán)保產(chǎn)業(yè)正走向壯大的路途,政府對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的扶持也日益加大;
(4)網(wǎng)絡(luò)環(huán)保工程在中國(guó)至今可算空白,環(huán)保產(chǎn)業(yè)大多專注于傳統(tǒng)模式,在網(wǎng)絡(luò)面可爭(zhēng)取點(diǎn)十分多。
(四)威脅
(1)網(wǎng)上消費(fèi)特別是網(wǎng)上環(huán)保事業(yè)的客戶接受程度不夠,人們的思想還局限于傳統(tǒng)模式;
(2)電子垃圾回收處理這一塊缺乏成功范例,我們的運(yùn)營(yíng)上具有探索者的劣勢(shì),缺乏經(jīng)驗(yàn),且我們的運(yùn)營(yíng)模式是新穎的模式,其可行性尚得不到有效證明;
(3)公司起步階段,必定面對(duì)的是知名度不夠,且這個(gè)領(lǐng)域新穎,人們的關(guān)注度不夠,擴(kuò)大影響力具有相當(dāng)?shù)碾y度。
二、項(xiàng)目發(fā)展
根據(jù)現(xiàn)如今的電子垃圾回收狀況,我們因時(shí)制宜地劃分出三個(gè)發(fā)展階段以有規(guī)律地推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展:
(一)階段一
公司注冊(cè)成立后進(jìn)行的初步工作:(1)設(shè)立各個(gè)電子垃圾回收站點(diǎn),聯(lián)系社區(qū),政府取得他們的支持;(2)設(shè)立各個(gè)電子垃圾處理點(diǎn),再進(jìn)行最終處理;(3)產(chǎn)生成品進(jìn)行銷售,設(shè)計(jì);(4)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè),尋找環(huán)保金屬設(shè)計(jì)者,展示其作品;(5)開(kāi)展各個(gè)活動(dòng)宣傳企業(yè)文化理念,拓展市場(chǎng),如高校環(huán)保金屬工藝品設(shè)計(jì),尋找合作商等等。
這一階段主要是進(jìn)行企業(yè)的基本工作步驟,循序漸進(jìn),保守前進(jìn)。
(二)階段二
線下服務(wù)與線上服務(wù)的拓展。在線下,我們將開(kāi)始尋找機(jī)遇拓展市場(chǎng)和服務(wù),例如我們將可能從簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)垃圾分類,到或合作或引進(jìn)化學(xué)垃圾分類提取更加稀缺的金屬材料,從而尋找新的客源,提供新的產(chǎn)品。
在線上,我們將開(kāi)設(shè)電子垃圾交流社區(qū),進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)制。提供平臺(tái)給他們自行交流交易,在需要時(shí)可像業(yè)余個(gè)人金屬設(shè)計(jì)愛(ài)好者提供低價(jià)材料。在網(wǎng)站宣傳上,我們將在淘寶,人人,新浪微博上開(kāi)設(shè)公共主頁(yè)等。
(三)階段三
這一階段我們計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從簡(jiǎn)單的垃圾分類處理,銷售金屬材料到一家集回收,處理,生產(chǎn),銷售四位一體的全方位企業(yè)。計(jì)劃與酒店等大型的商戶進(jìn)行合作,提供他們環(huán)保低價(jià)的金屬制品。
三、項(xiàng)目分支
我們公司的業(yè)務(wù)主要有:電子廢品回收業(yè)務(wù),電子廢品分類處理業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。三者之間是相互連接,不可分割的,業(yè)務(wù)的整體化也是我們工作的特色之一。
(一)電子廢品回收業(yè)務(wù)
我們將此塊業(yè)務(wù)分為三部分:(1)在城鎮(zhèn)個(gè)地設(shè)立小型電子垃圾回收桶。(2)設(shè)立廢品回收交易點(diǎn)。(3)網(wǎng)上回收信息交流,上門(mén)收取廢品。
(二)電子廢品分類處理業(yè)務(wù)
這可以算作是我們公司在這條生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈上的中端工作。在開(kāi)始階段我們將進(jìn)行自行的基礎(chǔ)分類,即簡(jiǎn)單的物理分類,或是與化學(xué)提煉工廠合作生產(chǎn)二次產(chǎn)品。
電子產(chǎn)品企業(yè)負(fù)責(zé)電子垃圾回收處理,能讓企業(yè)有動(dòng)力改善產(chǎn)品設(shè)計(jì),使用更少的有毒物質(zhì),讓產(chǎn)品更容易被升級(jí)回收。而另一方面,在我們將電子垃圾進(jìn)行基礎(chǔ)處理分類后,可以獲取有用物質(zhì),從而銷售給電子制造企業(yè),也是一大利潤(rùn)來(lái)源。
電子發(fā)明研究室、DIY工作室,這一塊的流向面雖然看似狹窄,畢竟工作室和研究室在金屬的需求上數(shù)量并不占多。但事實(shí)上現(xiàn)有很多剛起步的工作室、電子產(chǎn)品科研中心對(duì)電子產(chǎn)品的零部件需求很大,全新的零部件成本大。對(duì)于搞科研創(chuàng)作的單位而言,舊的零部件是個(gè)很好的選擇。
提煉廠、政府相關(guān)工程回收回來(lái)的電子垃圾新舊程度不同,損壞程度也不同,前兩條路徑對(duì)電子垃圾的要求較高,而一些小型的、完全沒(méi)有重新利用價(jià)值及以上處理剩下來(lái)的電子垃圾仍占多數(shù),而這一部分提供給提煉廠或者類似于"北京市海淀區(qū)'電子環(huán)保?循環(huán)經(jīng)濟(jì)'示范工程"的政府環(huán)保工程。
(三)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)
這是我們企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),在最初的階段,這個(gè)平臺(tái)可能利潤(rùn)并不是很大。但是在廣告宣傳,市場(chǎng)開(kāi)拓等發(fā)展商這個(gè)平臺(tái)具有強(qiáng)大的潛在實(shí)力。
它主要承擔(dān)以下三個(gè)責(zé)任:
(1)在電子垃圾回收業(yè)務(wù)中,賣家(電子垃圾供應(yīng)者)與買(mǎi)家(本公司)在該網(wǎng)站上分別買(mǎi)賣消息,在符合雙方利益需求的情況下進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)商。
(2)在電子垃圾處理業(yè)務(wù)總,該網(wǎng)站為本公司和電子垃圾需求方達(dá)成合作關(guān)系,隨時(shí)供求消息,及時(shí)的進(jìn)行垃圾處理,提供快捷便利的長(zhǎng)期合作。
(3)電子創(chuàng)作產(chǎn)品和DIY作品可以在本網(wǎng)站上展示,并邀請(qǐng)一些企業(yè)的加盟,提供雙方的需求信息服務(wù),和雙方網(wǎng)上交流平臺(tái)。對(duì)于一些消費(fèi)者關(guān)注的作品,本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供咨詢交易的服務(wù),給各自帶便捷的溝通交易方法,深化人們綠色環(huán)保的生活消費(fèi)理念。
總體來(lái)說(shuō),我們是一家堅(jiān)持環(huán)保與利潤(rùn)同在,以"環(huán)保、創(chuàng)新、廣泛"為基本理念,"鼓勵(lì)全民創(chuàng)新,保護(hù)大家環(huán)境"為目標(biāo),以"愛(ài)環(huán)境,利未來(lái)"為口號(hào)的綠色環(huán)保企業(yè)。利萊環(huán)保有限責(zé)任公司也將在這樣的理念和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃下進(jìn)行實(shí)際操作。
參考文獻(xiàn):
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閑置物品有去處
張小姐是重慶衛(wèi)視的一名工作人員,由于工作關(guān)系積累了不少各地的紀(jì)念品,送了一部分給親友后,仍有大量剩余。在朋友的推薦下,張小姐登陸了易趣網(wǎng)(www.eachnet.com),沒(méi)想到幾天下來(lái),幾件閑置物品都以非常滿意的心理價(jià)位找到了買(mǎi)主。
張小姐從此一發(fā)而不可收,凡家中有閑置的物品首先想到的就是拿到網(wǎng)上去賣掉。
張小姐說(shuō),以往她處理舊家具、舊擺設(shè)或其他閑置物品時(shí),大多是賣給廢品回收站,現(xiàn)在易趣網(wǎng)為她提供了一個(gè)理財(cái)?shù)男峦緩?,在處理這些物品的同時(shí)還能抵消部分日常開(kāi)支。由于網(wǎng)絡(luò)交易不受地域、時(shí)間的限制,只要家里有臺(tái)電腦,掌握簡(jiǎn)單的應(yīng)用知識(shí),就能輕松將自己的商品登錄出售。因此,十分便利,也不會(huì)影響朝九晚五的工作。
和張小姐有同樣感受的還有家住威海的王女士,她在韓國(guó)旅游時(shí)一時(shí)興起買(mǎi)回了許多的工藝品,可回到家里發(fā)覺(jué)家中的裝飾柜已經(jīng)擠得滿滿的,再也放不下東西了,于是,她只能把這些工藝品拿到網(wǎng)上去賣了,在賣掉工藝品的同時(shí),她還在網(wǎng)上商城里挑到了幾件自己喜歡的飾品。此后,逛網(wǎng)上商城成了王女士和女兒共同的愛(ài)好。
網(wǎng)上交易便利多
據(jù)一些經(jīng)常在網(wǎng)上交易的高手們介紹,在網(wǎng)上買(mǎi)賣物品就像是在網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)小型的商店,而且具有無(wú)租金、無(wú)廣告費(fèi)和
水電費(fèi)的優(yōu)勢(shì),賣家即使是一個(gè)朝九晚五的上班族也沒(méi)有關(guān)系,只要每天能上網(wǎng)照顧一下就可以了。這正是網(wǎng)絡(luò)交易得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),也是家庭經(jīng)濟(jì)理財(cái)不可多得的好方法。
城市垃圾存量激增的勢(shì)頭已經(jīng)延續(xù)多年。消化存量垃圾,已是北京“十二五”期間城市發(fā)展的重大挑戰(zhàn),投資數(shù)億元的大型處理設(shè)施也陸續(xù)上馬。
北京市政市容管理委員會(huì)固體廢棄物管理處副處長(zhǎng)張紅櫻,日前在接受《望東方周刊》采訪時(shí),對(duì)北京城市垃圾處理進(jìn)行了回顧。
只有了解這一艱難而漫長(zhǎng)的過(guò)程,才能讓人們真正理解城市垃圾處理,“還有很多路要走,需要政府、社會(huì)、企業(yè)、公眾共同治理,發(fā)揮政府力、社會(huì)力、市場(chǎng)力的合力作用,這是一個(gè)系統(tǒng)工程?!彼f(shuō)。
以下是張紅櫻向本刊記者的敘述。
垃圾分選線上有iPhone
1957年10月12日的《北京日?qǐng)?bào)》醒目地刊載了這樣一則報(bào)道:本市城區(qū)就要全面實(shí)行垃圾分類收集的辦法。破布頭、爛銅鐵、玻璃和書(shū)報(bào)全部回收再生;煤渣、破碗盆用來(lái)制磚鋪路;菜根菜葉、雞腸魚(yú)肚、蛋殼雞毛及落葉、雜草漚成了成本低、肥效高的好肥料。
從那時(shí)開(kāi)始一直到改革開(kāi)放前都是這么做的:分類著眼于垃圾成分和生活習(xí)慣。應(yīng)該說(shuō),那20年完成了當(dāng)時(shí)的歷史使命,德國(guó)、美國(guó)很多國(guó)家都學(xué)習(xí)當(dāng)時(shí)北京的廢品回收再利用經(jīng)驗(yàn)。
再提垃圾分類,就是西城區(qū)福綏境街道大乘巷在“地球村”環(huán)保組織的倡導(dǎo)下進(jìn)行分類了。當(dāng)時(shí)一些環(huán)保人士從國(guó)外回來(lái),有很多想法,覺(jué)得在城市最能做的就是居民身邊的垃圾分類。
6個(gè)塑料大桶擺在院內(nèi),3個(gè)一組,分別寫(xiě)上“廢塑料”、“廢紙”、“廢玻璃”,以供居民分類投放,成效特別顯著,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,廚余也分了出來(lái),西城區(qū)也有車輛跟居住小區(qū)對(duì)接。
1994年阿蘇衛(wèi)填埋場(chǎng)運(yùn)行,1996年12月15日開(kāi)始進(jìn)行垃圾分類。這意味1994年之前做得再細(xì),分完了還得往一塊埋。那時(shí)的垃圾分類,更多是一個(gè)時(shí)尚概念。
1996年開(kāi)始的3年取得了一定成效,人工垃圾車,平均每?jī)扇鞙p少一輛。
原建設(shè)部于2000年6月確定北京等8個(gè)城市為生活垃圾分類收集試點(diǎn)城市。網(wǎng)上現(xiàn)在對(duì)它的評(píng)價(jià)是“失敗”。雖然很多城市開(kāi)始建垃圾填埋廠,比原來(lái)的野垃圾場(chǎng)進(jìn)了一步,但對(duì)于做到什么程度都不是特別清晰。
2000年申奧成功。申辦報(bào)告承諾:2008年前北京垃圾分類收集率達(dá)到50%,資源綜合利用率達(dá)30%,這些指標(biāo)也都切實(shí)達(dá)到了。
但后奧運(yùn)時(shí)代,北京建設(shè)和人口規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大,垃圾問(wèn)題特別突出。以填埋為主已經(jīng)不能持續(xù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)垃圾成分變化特別大,可再生資源成分增多,沒(méi)有回收利用就填埋是極大的浪費(fèi)。這樣就對(duì)垃圾分類有了新的要求。
比如,我們國(guó)家從2005年進(jìn)入家電大量拋棄的階段,前幾年冰箱、彩電多,這幾年手機(jī)、電腦多。在小武基自動(dòng)分選線,一會(huì)兒能出來(lái)個(gè)iPhone、一會(huì)兒能出來(lái)個(gè)三星。
國(guó)際上固廢物管理經(jīng)過(guò)四個(gè)階段:簡(jiǎn)易焚燒、填埋;衛(wèi)生填埋、焚燒發(fā)電;資源再生、循環(huán)利用;構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。國(guó)際上探索了這么多年,基本上就是這么一條路。
針對(duì)歷史上形成的野垃圾場(chǎng),攝影師拍了很多垃圾圍城的照片。1994年之前這些野垃圾場(chǎng)都是亂堆亂放,歷史積存量很大。現(xiàn)在北京已經(jīng)開(kāi)始治理,到2015年將完成1000多座非正規(guī)垃圾填埋場(chǎng)的治理。但是,現(xiàn)在垃圾增長(zhǎng)速度特別快。
不僅在北京,全國(guó)很多城市垃圾存量的增速都在加快。2009年就已經(jīng)面臨幾座垃圾填埋場(chǎng)達(dá)到設(shè)計(jì)年限、要封場(chǎng)的壓力,減量化勢(shì)在必行。按照“十二五”規(guī)劃,2015年底焚燒生化要達(dá)到70%,填埋占30%。
分類垃圾必須有終端支持
2009年至今,焚燒、生化、填埋比例由“十五”期間的2:8:90優(yōu)化為10:10:80。其實(shí)到現(xiàn)在,人大代表、政協(xié)委員對(duì)于要不要分類還有一些爭(zhēng)議。包括業(yè)內(nèi),也有人討論垃圾分類是不是做早了。
新一輪垃圾分類的背景可以概括為:第一,垃圾分類是學(xué)習(xí)先進(jìn)國(guó)際經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)型社會(huì)的必經(jīng)之路;第二,立足北京垃圾問(wèn)題,源頭減量勢(shì)在必行;第三,它是結(jié)合末端處理設(shè)施,適應(yīng)處理配套銜接的實(shí)質(zhì)要求。
北京2008年之前的垃圾處理以填埋為主,垃圾分類一直以促進(jìn)再生資源回收再利用來(lái)進(jìn)行。2009年4月北京市委市政府了《關(guān)于全面推進(jìn)生活垃圾處理工作的意見(jiàn)》,確定了垃圾處理“增能力、調(diào)結(jié)構(gòu)、促減量”的目標(biāo),大力推進(jìn)垃圾焚燒和堆肥設(shè)施建設(shè)。
到2010年,北京啟動(dòng)了垃圾分類達(dá)標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建工作,主要就是結(jié)合終端垃圾處理設(shè)施工藝需要。垃圾分類以分出家庭廚余垃圾為主,廚余垃圾可進(jìn)行堆肥處理。其他垃圾含水率降低,也可以保證生活垃圾焚燒熱值和污染控制需要。
根據(jù)北京的情況,先按由簡(jiǎn)入繁、大類粗分的路線走。因?yàn)樗懈憷诸惖膰?guó)家都不是一上來(lái)就分幾十種的,而是先干濕分開(kāi)。根據(jù)中國(guó)的飲食習(xí)慣,餐廚、廚余比較多,所以干濕分開(kāi)首要是這部分?,F(xiàn)在基本是廚余和餐廚占60%,于是按照國(guó)情分了三類:可回收物、其他垃圾、廚余垃圾。
垃圾分類從居民家庭開(kāi)始。家里面只分其他垃圾和廚余垃圾,因?yàn)楹芏嗉彝ザ加匈u廢品的習(xí)慣。有些家庭特別是年輕一代沒(méi)有賣廢品的習(xí)慣,小區(qū)又配置了可回收物垃圾桶。原來(lái)廚余不太能分得出來(lái),2013年慢慢達(dá)到5%。
自從有了“垃圾分類”的提法,被罵最多的就是“混裝混運(yùn)”。混裝混運(yùn)的原因很復(fù)雜,每個(gè)時(shí)期的主要原因也各不相同。最初是因?yàn)橹挥刑盥褚粋€(gè)處理手段,進(jìn)行分類以后,末端沒(méi)有處理設(shè)施來(lái)支撐。
那以后,后端開(kāi)始有設(shè)施支撐,餐廚、廚余可以集中或者就地處理,還設(shè)了很多分揀中心,再生利用企業(yè)也多了,很多高端的處理方式也出來(lái)了。這樣,回收系統(tǒng)回收量增大,同時(shí)有了堆肥和焚燒化處理,速度一下子加快了。
垃圾桶被十幾撥人翻過(guò)
其實(shí),現(xiàn)在有些小區(qū)監(jiān)測(cè)到,一個(gè)垃圾桶有十幾撥人來(lái)翻,最后桶里沒(méi)剩什么有利用價(jià)值的東西。所以清運(yùn)垃圾的保潔人員才會(huì)有一個(gè)判斷,覺(jué)得沒(méi)有必要分類清運(yùn)。
也有很多小區(qū)的保潔,因?yàn)樵诰用駱窍碌跪v垃圾桶產(chǎn)生異味和遺灑而被投訴,所以索性一股腦拉到小區(qū)垃圾樓站再翻騰分類,也是造成居民誤解的一面。
清運(yùn)工人很熟練,他們有自己的估算方式,決定分類值當(dāng)不值當(dāng)。其實(shí)現(xiàn)在混裝混運(yùn)的比例已經(jīng)很低。
當(dāng)然,如果居民源頭分好,可以降低很多成本。比如紙張的回收是分等級(jí)的。如果前面分得很好,沒(méi)有污染和其他成分,在回收利用中等級(jí)就會(huì)很高。塑料瓶也是,清洗消毒到位才能確保食品級(jí)。如果落到“游擊隊(duì)”那里,清洗不干凈或者切割不到位,就會(huì)降低品次。
最好還是源頭保持物料沒(méi)有被污染,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)易處理,成本就會(huì)降低很多。
垃圾分類工作主要依靠區(qū)縣落實(shí)。像豐臺(tái)區(qū)、大興區(qū)由專業(yè)化公司負(fù)責(zé)分類投放、分類收集、分類處理及分類設(shè)施的日常維護(hù)和日常檢查,形成了各環(huán)節(jié)職責(zé)清晰、管理體系完整的管理模式,垃圾分類達(dá)標(biāo)效果顯著提高。
垃圾分類對(duì)每個(gè)人都是一個(gè)挑戰(zhàn),我覺(jué)得可以把垃圾分類作為一種修行。
中華環(huán)?;饡?huì)參與我們垃圾分類宣傳培訓(xùn)多年,李京華主任給我講過(guò)一個(gè)故事:有一次在社區(qū)做“社會(huì)大課堂”活動(dòng),一位老大爺問(wèn)他,我這里有一筐桃,放爛了,怎么分?因?yàn)樘胰馐菑N余,桃核屬于堅(jiān)果應(yīng)是其他垃圾,這個(gè)問(wèn)題很有挑戰(zhàn)性。
李主任笑著問(wèn)大爺,垃圾分類就是要資源節(jié)約,您把桃放爛了扔了多浪費(fèi)!
現(xiàn)在不太提倡二次分揀員,這讓居民自覺(jué)性變差。希望“綠袖標(biāo)”能起到指導(dǎo)、宣傳、引導(dǎo)的作用。
目前一種主張是要分得更細(xì)。事情越復(fù)雜就越難推行和堅(jiān)持,這是常識(shí)。有專家援引人類行為學(xué)研究說(shuō):一個(gè)人養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣最快3個(gè)月,一個(gè)集體養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣最快一年,而整個(gè)社會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣最快七八年。垃圾分類是一個(gè)漫長(zhǎng)的集體養(yǎng)成的過(guò)程,培育的過(guò)程。
當(dāng)然,最好還是從居民源頭開(kāi)始做好分類,國(guó)外、特別是德國(guó)、日本的家庭都會(huì)對(duì)一些可回收物進(jìn)行處理,比如復(fù)合紙包裝,洗凈晾干壓平,有利于后期再加工利用。但客觀事實(shí)是,目前居民參與率到30%就很不容易爬上去了。而且,30%分類的效果可能被70%不分類淹沒(méi)。
“游擊隊(duì)”占領(lǐng)大部分市場(chǎng)
再生資源這塊是由商委系統(tǒng)負(fù)責(zé),我們的垃圾分類中可回收物對(duì)接他們的再生資源回收車進(jìn)行收集。2009年開(kāi)始,先在朝陽(yáng)區(qū)選擇“三街兩鄉(xiāng)”,嘗試了“以分出廚余為主,共分廚余垃圾、可回收物、其他垃圾三類”的辦法。
馬上覆蓋整個(gè)北京市不太現(xiàn)實(shí),推動(dòng)速度太快,末端設(shè)施處理能力可能跟不上。到2014年應(yīng)該能達(dá)到居住小區(qū)70%覆蓋,2015年再做300多個(gè)居住小區(qū)就能達(dá)到80%。
現(xiàn)在做“十三五”規(guī)劃,但發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)抓居住小區(qū)有一定難度。在單位、公共場(chǎng)所,人們受到組織約束,環(huán)境影響,紀(jì)律意識(shí)就比較強(qiáng)。而在小區(qū)里,生活的環(huán)境就比較放松。
而且根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),在局部做這個(gè)事情,如果沒(méi)有形成一定規(guī)模,在作業(yè)、運(yùn)輸方面就很難有質(zhì)量和效率。另外,有些區(qū)域做、有些區(qū)域不做,人的意識(shí)、行為也很難統(tǒng)一。我們目前還在研討下一步的各種功能區(qū)域覆蓋計(jì)劃。
按照“規(guī)范前端、物流配送、專業(yè)分揀、廠商直掛”的思路,我們也在推進(jìn)再生資源回收規(guī)范化站點(diǎn)建設(shè),初步形成了覆蓋16個(gè)區(qū)縣,由22家主體回收企業(yè)、15個(gè)分揀中心、4700多個(gè)回收站點(diǎn)構(gòu)成的再生資源回收體系。
2013年成立了北京再生資源中心,設(shè)立規(guī)范站點(diǎn),還有資源車到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)收,但更大的市場(chǎng)份額目前還是所謂“游擊隊(duì)”拾荒大軍占有。
曾有來(lái)自各種渠道的建議,提議收編“游擊隊(duì)”。但是這很難操作。流動(dòng)廢品商販在廢品回收市場(chǎng)化之后,迅速而全面地占領(lǐng)了市場(chǎng),有些和物業(yè)小區(qū)打了很多年交道,打個(gè)電話就能上門(mén)。
所謂“正規(guī)軍”的一些規(guī)范企業(yè),在回收方面也想了很多辦法,比如設(shè)電話熱線、網(wǎng)上收廢,但機(jī)動(dòng)性、靈活性、及時(shí)性難以和“游擊隊(duì)”抗衡。
“游擊隊(duì)”基本只收高附加值的東西。剛才說(shuō)到舊家電處理,現(xiàn)在怎么處理電子垃圾,我們也在和其他部門(mén)商量。北京其實(shí)有專門(mén)處理電子垃圾的工廠,但是吃不飽,原料都被“游擊隊(duì)”弄到了外地。
“游擊隊(duì)”也是市場(chǎng)行為。北京的廢品最早在供銷社系統(tǒng)消化,屬于特殊行業(yè)管理,后來(lái)被取消,市場(chǎng)也完全放開(kāi)。
放開(kāi)后,廢品成了“游擊隊(duì)”的天下。很多“游擊隊(duì)”都帶有地域色彩,河南幫、山東幫、河北幫,北京很多地方都有集散地。也要求他們?nèi)ド涛块T(mén)備案,但因?yàn)椴皇菑?qiáng)制性的,所以備案不多,不太規(guī)范。
“游擊隊(duì)”的運(yùn)作比較成體系,但問(wèn)題也特別多,偷井蓋、電纜去賣;把高附加值東西拿走,剩下的亂丟,就地簡(jiǎn)單處理,而且都是低端回收、低端處理。
政府要跳出這個(gè)圈來(lái)
這幾年我們有一個(gè)整體評(píng)估:一是減量化、資源化比較明顯;第二,以垃圾分類為抓手,啟動(dòng)全社會(huì)的低碳新生活方式;三是吸引企業(yè)參與,改變行業(yè)傳統(tǒng),帶來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。
現(xiàn)在還是面臨好多方面的問(wèn)題,包括混裝混運(yùn)、居民參與率低、正確投放率低。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)化理念:不能什么都讓政府來(lái)做,包括出錢(qián)、建設(shè)施、發(fā)動(dòng)群眾。這些年想的辦法也很多,從建到管基本上全覆蓋,政府能使的勁全都用了。
要跳出這個(gè)圈來(lái),要把政府力與市場(chǎng)力、社會(huì)力協(xié)調(diào)起來(lái)。
要利用經(jīng)濟(jì)杠桿?,F(xiàn)在混合垃圾和廚余垃圾的處理費(fèi)用已經(jīng)有價(jià)差了,下一步準(zhǔn)備拉大,同時(shí)對(duì)區(qū)縣建分選、處理設(shè)施的給予補(bǔ)貼。
環(huán)境治理的原則是,誰(shuí)污染、誰(shuí)付費(fèi)。國(guó)外推行了很多年。按袋收費(fèi),有個(gè)別省市嘗試過(guò)。實(shí)施的后果,是努力幾年的垃圾分類成果沒(méi)有了,甚至有居民把垃圾袋從樓上直接往樓下扔。現(xiàn)在收費(fèi),時(shí)機(jī)還不成熟,當(dāng)然未來(lái)肯定是這個(gè)方向。
下一步目標(biāo),一個(gè)是和末端處理設(shè)施銜接,提供充足的高質(zhì)量原料。還有兩個(gè)重點(diǎn),即垃圾分類和再生資源的結(jié)合,干濕分開(kāi)。
再生利用充分,自然也就減量了。廚余也是一個(gè)重要指標(biāo),2014年納入首環(huán)辦考核體系。當(dāng)各個(gè)區(qū)縣的廚余分出量要打分、作為考核指標(biāo)時(shí),就會(huì)倒逼大家想辦法提升分類、減量效果。
總之,源頭要減量,能利用的再利用,然后就是資源化的再轉(zhuǎn)化,最后才是無(wú)害化處理。
從某種程度上說(shuō),金融崩潰給美國(guó)的地位帶來(lái)了一次重大打擊。如今,世界各國(guó)普遍對(duì)美國(guó)處理金融危機(jī)感到失望。與此同時(shí),這場(chǎng)嚴(yán)重的災(zāi)難使世界上其他國(guó)家不可能再躲在美國(guó)的優(yōu)勢(shì)或弱點(diǎn)背后。每個(gè)國(guó)家都將不得不重新定義自己的國(guó)際分工。如果能形成一個(gè)兼容各國(guó)工作重點(diǎn)的體系,就會(huì)出現(xiàn)一套國(guó)際秩序。
最終,政治和經(jīng)濟(jì)體系可能會(huì)以下面兩種方式中的一種達(dá)到協(xié)調(diào)一致:要么創(chuàng)建一套像經(jīng)濟(jì)世界那樣的國(guó)際政治管理體系,要么將金融機(jī)構(gòu)壓縮到現(xiàn)有政治體系能夠駕馭的規(guī)模,而這很可能導(dǎo)致一種新重商主義,也許是以地區(qū)為單位的重商主義。
中國(guó)在世界新秩序中的作用至關(guān)重要。中美最初建立的關(guān)系本質(zhì)上是一種遏制共同敵人的戰(zhàn)略關(guān)系。數(shù)十年來(lái),這種關(guān)系已發(fā)展成為國(guó)際體系的一根支柱。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)美國(guó)債券,中國(guó)使美國(guó)的大肆消費(fèi)成為可能;通過(guò)對(duì)中國(guó)商品開(kāi)放市場(chǎng),美國(guó)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化和改革提供了幫助。雙方都高估了這種模式的持久性。但這種模式在持續(xù)的過(guò)程中維持了前所未有的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將出現(xiàn)什么樣的全球經(jīng)濟(jì)秩序,在很大程度上取決于中國(guó)和美國(guó)在未來(lái)幾年如何與對(duì)方打交道。如果美國(guó)的保護(hù)主義抬頭或是中國(guó)被它視為長(zhǎng)期對(duì)手,一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言可能會(huì)破壞全球秩序的前景。一旦像這樣回到重商主義和19世紀(jì)外交的老路上,就會(huì)導(dǎo)致世界以相互競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)為單位分裂,產(chǎn)生危險(xiǎn)的長(zhǎng)期后果。
更新對(duì)中國(guó)農(nóng)村的認(rèn)識(shí)
傳統(tǒng)的中國(guó)農(nóng)村風(fēng)情畫(huà)面盡管詩(shī)意,卻使不愿變革的保守文化觀念揮之不去,以致于影響了公共政策。例如,許多人認(rèn)為,基于小農(nóng)家庭的農(nóng)業(yè)體系不可能滿足不斷增長(zhǎng)的人口的需求,,農(nóng)民必須進(jìn)入城市,工業(yè)化必須持續(xù)快速進(jìn)行。
30年來(lái),當(dāng)中國(guó)的工業(yè)、科技、軍事實(shí)力不斷增長(zhǎng)成為報(bào)紙標(biāo)題時(shí),農(nóng)村發(fā)生的變化卻很少得到關(guān)注。這種偏見(jiàn)使中國(guó)農(nóng)村“拖后腿”的形象揮之不去。不斷提高的生產(chǎn)率將勞動(dòng)力從農(nóng)村中釋放出來(lái),為中國(guó)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)提供了源源不斷的勞動(dòng)力。中國(guó)農(nóng)村還成為了國(guó)內(nèi)工業(yè)的龐大市場(chǎng),其重要性在目前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中表現(xiàn)得更為顯著。由于有發(fā)展中國(guó)家里最強(qiáng)大的農(nóng)業(yè)科研體系支撐,中國(guó)科學(xué)家每年都會(huì)培育出新品種。農(nóng)民們則欣然接受,以提高糧食產(chǎn)量。研究表明,中國(guó)農(nóng)民更新種子的速度與美國(guó)農(nóng)民相同,比印度農(nóng)民則快兩倍。中國(guó)的農(nóng)村商品市場(chǎng)也已變得高度發(fā)達(dá)。統(tǒng)一的市場(chǎng)使玉米和大豆等農(nóng)作物價(jià)格實(shí)現(xiàn)了全國(guó)同步。許多中國(guó)農(nóng)民現(xiàn)在直接為世界市場(chǎng)生產(chǎn),而且緊密追蹤全球價(jià)格。我們?cè)谠颇弦?jiàn)到了種植咖啡的農(nóng)民,他們?cè)趯⒖Х榷钩鍪劢o雀巢等跨國(guó)公司前會(huì)上網(wǎng)查詢國(guó)際價(jià)格。
中國(guó)不是無(wú)限吸收美國(guó)國(guó)債的海綿
中國(guó)外匯儲(chǔ)備在去年出現(xiàn)了10多年來(lái)的首次增速放緩,這讓許多人懷疑就在美國(guó)政府尋求通過(guò)發(fā)行債券刺激消費(fèi)的同時(shí),中國(guó)是否將減緩其購(gòu)買(mǎi)美國(guó)國(guó)庫(kù)券的速度。
據(jù)中國(guó)人民銀行的數(shù)據(jù),2008年中國(guó)外匯儲(chǔ)備增長(zhǎng)27.3%,達(dá)1.9萬(wàn)億美元,增幅明顯低于2007年的43.3%。增速放緩是貿(mào)易順差減少、投機(jī)資本外流以及外國(guó)直接投資投資驟降所致。
實(shí)際上,中國(guó)外匯儲(chǔ)備在去年10月就出現(xiàn)了自2003年以來(lái)的首次降低。當(dāng)11月和12月由于進(jìn)口下降幅度高于出口下降幅度而使貿(mào)易順差達(dá)到歷史第二高時(shí),外匯儲(chǔ)備分別只增加了50億美元和61.3億美元。這意味著資本凈值是導(dǎo)致外匯儲(chǔ)備增速減緩的首要因素。
資本之所以流出中國(guó),在一定程度上是由于中國(guó)為保護(hù)其處境艱難的出口商,而停止人民幣對(duì)美元升值造成的,這促使那些一直豪賭人民幣日益堅(jiān)挺的投機(jī)商撤出。另一方面,為了鞏固本國(guó)的資本金基礎(chǔ)也促使外國(guó)投資者回撤資金。從去年8月到11月在華外國(guó)直接投資接連倉(cāng)皇出走,如果美元儲(chǔ)備不能無(wú)限制增長(zhǎng),中國(guó)吸收美國(guó)國(guó)債的能力就會(huì)降低。
當(dāng)然,1.9萬(wàn)億美元的儲(chǔ)備仍是個(gè)巨大的數(shù)字。但隨著對(duì)增加外匯儲(chǔ)備的熱情減退。中國(guó)還可以通過(guò)多樣化的渠道開(kāi)展更為巧妙的投資:在沮喪消沉的全球證券和積壓的廉價(jià)商品中尋求討價(jià)還價(jià)的契機(jī)。中國(guó)政府還有雄心勃勃的5000億美元投資計(jì)劃。底線正變得越來(lái)越明確:當(dāng)美國(guó)試圖賣出更多的時(shí)候,中國(guó)將買(mǎi)得更少。
北京正遭受奧運(yùn)城的魔咒
奧運(yùn)會(huì)結(jié)束的三個(gè)月后,新的數(shù)據(jù)表明所謂“奧運(yùn)效應(yīng)”持續(xù)時(shí)間十分短暫:賓館已經(jīng)人去樓空;相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值下降;街道恢復(fù)安靜。這可能部分歸結(jié)于世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)。甚至最能體現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)代化崛起的“鳥(niǎo)巢”體育場(chǎng),除了數(shù)量日漸委靡的游客,也基本處于閑置狀態(tài)。讓北京市足球隊(duì)進(jìn)駐“鳥(niǎo)巢”的嘗試宣告失敗,原因很簡(jiǎn)單,這個(gè)體育場(chǎng)對(duì)于俱樂(lè)部的球迷實(shí)在太大。取而代之的是,每人收取50塊錢(qián)門(mén)票(約合5英鎊),讓游客進(jìn)入體驗(yàn)這個(gè)夏天博爾特和其他運(yùn)動(dòng)員享受榮耀的地方?!傍B(niǎo)巢”運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)心能否收回投資。
其他國(guó)家已遭受過(guò)后奧運(yùn)的不景氣,這對(duì)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的工作是一個(gè)警告。在設(shè)施和交通上的巨大投入突然終結(jié),如果相關(guān)場(chǎng)館沒(méi)找到合適用途,,就會(huì)變?yōu)榘嘿F的累贅。人們?cè)A(yù)測(cè)中國(guó)可以避免重蹈澳大利亞和希臘的覆轍。不幸的是,數(shù)據(jù)表明,在某些方面奧運(yùn)的確對(duì)經(jīng)濟(jì)放緩產(chǎn)生作用。由于房間空置,首都的賓館價(jià)格正在降低。11月平均總體降幅超過(guò)7%,五星級(jí)賓館達(dá)13%。許多專門(mén)為奧運(yùn)會(huì)開(kāi)辦的豪華賓館入住率不到一半?!?月和10月游客量有所上升,但恰逢次貸危機(jī)橫掃全球,”曾接待過(guò)克林頓的一家五星級(jí)酒店經(jīng)理說(shuō)。奧運(yùn)前該酒店花巨資裝修,如今2/3客房都空著。
從東到西,一條產(chǎn)業(yè)鏈的崩潰
中國(guó)是世界上最大的廢品進(jìn)口國(guó),受再生包裝材料需求崩潰的沖擊,數(shù)百萬(wàn)人正在失去工作。
北京有16萬(wàn)人以收集城市廢品為生,他們收集的廢品有廢塑料布、打印廢紙、瓶子、散熱器和廢紙箱。廢品回收已成為一個(gè)全球性行業(yè),而中國(guó)進(jìn)口的廢料相當(dāng)于英國(guó)可回收物總量的1/3。隨著全球經(jīng)濟(jì)衰退,中國(guó)的廢品回收業(yè)遭受重創(chuàng),并使英國(guó)、美國(guó)和其他發(fā)達(dá)國(guó)家回收的廢品數(shù)量越積越多,難以處理。
官方媒體報(bào)道稱,4/5的中國(guó)廢品回收站已經(jīng)關(guān)張,數(shù)百萬(wàn)人將最終失業(yè)。北京的經(jīng)營(yíng)者受到的沖擊尤為嚴(yán)重。因?yàn)閮r(jià)格飆升,他們囤積了大量的可回收物,但是隨著市場(chǎng)走向疲軟,加上卡車因奧運(yùn)安保限制而無(wú)法進(jìn)京,經(jīng)營(yíng)者只能眼睜睜地看著手中的存貨大幅縮水。
塑料回收廠和塑料制品公司紛紛倒閉,一條廢品回收再利用的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)斷裂了。
新新民族主義
在潘卡?米什拉主編的《紐約時(shí)報(bào),時(shí)代雜志》“人物”專欄中,中國(guó)作家余華指出,在中國(guó),藝術(shù)自由面臨著新的壓力,這種壓力與國(guó)家的審查制度沒(méi)有關(guān)系?!艾F(xiàn)
在的問(wèn)題是,年輕―代沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)貧困,集體主義。他{門(mén)沒(méi)有受過(guò)約束,經(jīng)驗(yàn)有限,能夠用來(lái)參考的又很少。這些年輕的民族主義者不理解人的矛盾心理,對(duì)生活的多元化缺乏認(rèn)識(shí)。但當(dāng)時(shí)世艱難時(shí),他們的態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變,變得更加成熟。由于這種形式的資本主義在中國(guó)行不通,它必須結(jié)束,因此艱難時(shí)刻不久即將來(lái)臨。”余華說(shuō)。
余華所預(yù)測(cè)的困難時(shí)期日漸凸顯。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入低谷,中國(guó)作為崛起的超級(jí)大國(guó)的形象受到影響。奧運(yùn)會(huì)讓中國(guó)人感到前所未有的榮耀和強(qiáng)大。但僅僅幾個(gè)月之后就爆發(fā)了金融危機(jī),這讓中國(guó)人感到非常意外。去年夏天,他們對(duì)美國(guó)的批評(píng)和對(duì)中國(guó)的維護(hù)仍舊有些抽象。他們認(rèn)為美國(guó)決議限制中國(guó)的發(fā)展,但中心的問(wèn)題仍是長(zhǎng)期積存的矛盾。從那時(shí)起,經(jīng)濟(jì)危機(jī)給了中國(guó)一個(gè)新的保持敏感的理由――民族主義一種新的表現(xiàn),曾經(jīng)獲利的對(duì)美貿(mào)易似乎開(kāi)始成為一種戰(zhàn)略的軟弱。
首次公布的美國(guó)新任財(cái)政部長(zhǎng)蒂莫西,蓋特納指責(zé)中國(guó)操縱人民幣匯率的新聞沒(méi)有任何的幫助。在這種氛圍中,民族主義吸引的不僅僅是年輕的積極分子。壓力之下,中國(guó)沒(méi)有任何改變的跡象,這使得北京大學(xué)的教授邁克爾佩?蒂斯特別擔(dān)憂。他對(duì)于發(fā)展中國(guó)家如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)有著可信的判斷?!拔覔?dān)心沒(méi)有辦法結(jié)束這一進(jìn)程。它將發(fā)展成貿(mào)易戰(zhàn)?!?/p>
中國(guó)年輕人經(jīng)歷文化轉(zhuǎn)型
2009年1月8日英國(guó)文化協(xié)會(huì)公布的一項(xiàng)新調(diào)查報(bào)告顯示:根據(jù)對(duì)201個(gè)國(guó)家7萬(wàn)名有意去海外留學(xué)學(xué)生的調(diào)查顯示,傳媒研究和創(chuàng)意藝術(shù)越來(lái)越受到學(xué)生的歡迎,特別是中國(guó)學(xué)生。這種趨勢(shì)是由中國(guó)的巨變推動(dòng)的,那里的流行文化呈爆炸式增長(zhǎng),新的流行明星每天都在出現(xiàn)。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),這意味著他們要比以前閱讀更多報(bào)紙雜志,觀看更多影視節(jié)目。媒體和藝術(shù)如今在中國(guó)被視為時(shí)尚,屬于有發(fā)展前景的增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)。
但中國(guó)人發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)傳媒和藝術(shù)類專業(yè)不太發(fā)達(dá),而這給英國(guó)大學(xué)創(chuàng)造了良機(jī)。據(jù)英國(guó)文化協(xié)會(huì)稱,中國(guó)年輕學(xué)生夢(mèng)想到英國(guó)接受高等教育,不僅因?yàn)橛?guó)能提供他們國(guó)家沒(méi)有的學(xué)科,還因?yàn)樗麄儗?duì)英國(guó)文化、流行音樂(lè)和電影感興趣。
英國(guó)文化協(xié)會(huì)高等教育主管帕特,基林雷表示,互聯(lián)網(wǎng)是年輕人獲得信息的首要渠道,特別是在中國(guó)。中國(guó)是世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家之一。基林雷說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓了他們的視野,他們看到新媒體和新技術(shù)以及被視為流行時(shí)尚的新學(xué)科??梢哉f(shuō),這是中國(guó)年輕人正在經(jīng)歷的文化轉(zhuǎn)型?!?/p>
中國(guó),網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象亟待解決
早晨六點(diǎn)被叫醒起床;下午進(jìn)行軍事化訓(xùn)練;晚上9點(diǎn)半熄燈前,再做一組俯臥撐和抬腿運(yùn)動(dòng)以示懲戒。歡迎來(lái)到軍隊(duì)風(fēng)格的網(wǎng)癮戒除中心!在北京郊外的一個(gè)軍事基地內(nèi),心理學(xué)家陶然建立了一座專門(mén)對(duì)付這種21世紀(jì)特有疾病的治療中心。陶然說(shuō),中心是治療網(wǎng)絡(luò)成癮的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),這種非物質(zhì)成癮正伴隨著中國(guó)的現(xiàn)代化不斷發(fā)展膨脹?!皢?wèn)題正在變得越來(lái)越嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)成癮者不能適應(yīng)學(xué)?;蛘呱鐣?huì)生活,所以他們嘗試去逃避面臨的問(wèn)題和困難。他們?nèi)狈ψ孕?,時(shí)常沒(méi)有勇氣活下去。”
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群高達(dá)2.9億人,其中70%的人年齡在30歲以下。全球市場(chǎng)信息集團(tuán)TNS最近對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn),在16個(gè)接受調(diào)查的國(guó)家中,中國(guó)人用于上網(wǎng)的業(yè)余時(shí)間比例是最高的,達(dá)到44%。陶然估計(jì),有4%至6%的中國(guó)網(wǎng)民,其中包括約13%的中國(guó)大學(xué)生都上網(wǎng)成癮。陶然定義的網(wǎng)癮標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)人連續(xù)三個(gè)月內(nèi)每天上網(wǎng)6小時(shí)以上,非工作或?qū)W習(xí)用途。這相當(dāng)于在中國(guó)有1700萬(wàn)上網(wǎng)成癮的人。相比之下,在美國(guó)上網(wǎng)成癮的大學(xué)生在8%左右。
陶然的網(wǎng)癮戒除中心創(chuàng)辦于2004年,該中心已經(jīng)成為全國(guó)其它此類機(jī)構(gòu)的樣板?,F(xiàn)在,中國(guó)的網(wǎng)癮戒除中心的總數(shù)超過(guò)了300家。
美國(guó)可能缺席2010年上海世博會(huì)
中國(guó)另一個(gè)“巨型派對(duì)”――2010年上海世博會(huì)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。世博會(huì)場(chǎng)館建設(shè)最終期限越來(lái)越近,但美方參會(huì)組織者還在為如何籌得數(shù)千萬(wàn)美元建造展館而頭疼。經(jīng)濟(jì)蕭條的局面可能在日后還將產(chǎn)生更多問(wèn)題,而這可能導(dǎo)致美國(guó)缺席上海世博會(huì)。而美方不少人士擔(dān)心,這將傷害雙邊關(guān)系和美方在這個(gè)世界第三經(jīng)濟(jì)體中的利益。
被美國(guó)國(guó)務(wù)院選中承建美國(guó)展館和展覽的帶頭人尼克,文思羅表示:“如果美國(guó)不能出現(xiàn)在上海世博會(huì)上,這將是個(gè)‘災(zāi)難’。”他的搭檔,華納兄弟公司的前同事,現(xiàn)在在北京的律師艾倫,伊利亞斯夫表示,“根據(jù)對(duì)該項(xiàng)目的初步估計(jì),我們到4月份的時(shí)候必須籌集到8400萬(wàn)美元。”他和艾倫與迪斯尼、百事及其他1,20余家合作伙伴還有一些華裔富商聯(lián)系。許多企業(yè)對(duì)于花大錢(qián)建造一個(gè)建筑再呈現(xiàn)給觀眾的舉動(dòng)非常猶豫,他們更樂(lè)于將自己企業(yè)的標(biāo)識(shí)和名字放在建筑的顯著位置而不是背景中。
另外,博覽會(huì)缺少像奧運(yùn)會(huì)那樣的國(guó)際吸引力,特別在美國(guó),博覽會(huì)的影響已經(jīng)日漸衰弱。近年來(lái),世博會(huì)已越來(lái)越變成國(guó)家品牌的展示舞臺(tái),世博展館本身變成了主要的賣點(diǎn)。
但另一方面,美國(guó)方面也意識(shí)到,上海世博會(huì)要比這些年在其它國(guó)家舉辦的世博會(huì)意義重要得多,因?yàn)檫@是由世界人口最多、最重要的經(jīng)濟(jì)體的商業(yè)中心所舉辦的。
金融危機(jī)讓中國(guó)年輕白領(lǐng)厲行節(jié)約
盡管政府采取各種措施鼓勵(lì)消費(fèi),以對(duì)抗全球經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的影響,中國(guó)的工薪階層依然勒緊褲帶,削減從服飾到快餐的一切開(kāi)支。在年輕人群中廣受歡迎的網(wǎng)站和博客,也在全球金融危機(jī)沖擊中國(guó)經(jīng)濟(jì)之時(shí)大力贊揚(yáng)勤儉的美德。24歲的王昊(音譯)是北京的一名白領(lǐng)。他從去年6月開(kāi)始發(fā)起了“百元周”活動(dòng),即將每周的生活費(fèi)控制在100元人民幣之內(nèi)(約合14.6美元)。他說(shuō),目前為止已有5萬(wàn)5千人參加了這個(gè)活動(dòng)?!昂苊黠@,金融危機(jī)給年輕人在如何消費(fèi)的問(wèn)題上上了一課,包括我自己。”王昊在一個(gè)知名的網(wǎng)上論壇和自己的博客上發(fā)起了這個(gè)倡議。他的博客很快點(diǎn)擊量超過(guò)了17萬(wàn)8千人次。
多年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)成為常態(tài),這大大刺激了國(guó)內(nèi)的消費(fèi)。30歲左右的年輕消費(fèi)者們就算不是寅吃卯糧,也基本都是“月光族”。他們花大筆的錢(qián)買(mǎi)高檔服裝、電子產(chǎn)品等,還參加各種娛樂(lè)活動(dòng)。但現(xiàn)在,至少一部分人開(kāi)始節(jié)儉起來(lái)了。除了王昊的“百元周”計(jì)劃,另一個(gè)網(wǎng)站也發(fā)起了類似的活動(dòng)。還有一些網(wǎng)上論壇和網(wǎng)站教人如何省錢(qián),例如提供價(jià)格在10元以下的菜譜。一個(gè)網(wǎng)站提出了“金融寒冬的10條座右銘”,包括不辭職、創(chuàng)業(yè)、買(mǎi)車和生孩子等。然而,這些節(jié)約活動(dòng)卻和政府鼓勵(lì)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的政策背道而馳。
中國(guó)制造,猶太潔食
莫迪凱,格林伯格(Mordechai Grunberg)和大衛(wèi)?莫斯科維茨(David Moskowitz)是兩位猶太教的拉比,同時(shí)也是“猶太潔食”認(rèn)證員,他們和許多同行一樣,已經(jīng)在中國(guó)生活工作了十多年。他們穿行大江南北,到數(shù)百家食品加工廠參觀檢驗(yàn),確保這些食品廠使用的原料以及制成的產(chǎn)品符合猶太教的飲食教規(guī)。
在世界上主要猶太教食品和日用品出口國(guó)中,中國(guó)現(xiàn)在是出口量增速最快的國(guó)家。而世界范圍的猶太教用品市場(chǎng)年?duì)I業(yè)額高達(dá)650億美元。格林伯格為世界上最大的猶太教認(rèn)證團(tuán)體“猶太正教聯(lián)盟”工作。莫斯科維茨則在5年前創(chuàng)建了自己的認(rèn)證事務(wù)所,現(xiàn)在,他同中國(guó)超過(guò)100家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)。今年56歲的格林伯格和39歲的莫斯科維茨都出生在紐約,而現(xiàn)在,他們都定居在以色列。
1.了解情況,激發(fā)興趣。
目前,隨著電腦在家庭中的逐漸普及,學(xué)生對(duì)電腦及這門(mén)學(xué)科都有一定的認(rèn)識(shí),主要有以下兩種情況:(1)部分學(xué)生認(rèn)為信息技術(shù)課也沒(méi)有什么要學(xué)習(xí)的,無(wú)非就是打打字、玩玩游戲罷了;(2)個(gè)別學(xué)生想探究信息技術(shù)課是不是除了打字、玩游戲之外還有一些其他功能。另外,還有一部分學(xué)生家中沒(méi)有電腦,上課時(shí)不敢動(dòng)手(特別是女生),怕出錯(cuò),怕自己把電腦弄壞了。當(dāng)然還有其他原因,如信息技術(shù)學(xué)科在初中各門(mén)課程中處于劣勢(shì),俗稱“副科”,因此,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣和端正他們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的態(tài)度對(duì)于每個(gè)信息技術(shù)教師來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。這就要求我們?cè)谏闲畔⒓夹g(shù)課前,讓學(xué)生產(chǎn)生向往上課的興趣,以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)信息技術(shù)課,做好上課的心理準(zhǔn)備及情緒準(zhǔn)備。傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往忽略了這兩點(diǎn),致使學(xué)習(xí)效率低下。而新課改強(qiáng)調(diào)的卻是學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度。高效學(xué)習(xí)必須以興趣為基礎(chǔ),必須以積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度為條件。信息技術(shù)教師要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)信息技術(shù)的樂(lè)趣,使學(xué)生變“要我學(xué)”為“我想學(xué)、我要學(xué)”,把課堂變?yōu)閷W(xué)生獲得歡樂(lè)的場(chǎng)所,讓課堂充滿笑聲,做到在快樂(lè)中學(xué)。針對(duì)這些情況,我首先向他們介紹了學(xué)習(xí)信息技術(shù)后,可以做哪些事情,也就是信息技術(shù)知識(shí)的應(yīng)用。我主要向?qū)W生介紹了一些他們都比較感興趣的事情,例如:可以在網(wǎng)上購(gòu)物、看電影、下載自己喜歡的音樂(lè)等,從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的欲望,提高學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣。
2.合理安排教學(xué)順序。
“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,現(xiàn)在絕大部分信息技術(shù)教材都按“基礎(chǔ)知識(shí)—基本操作—基礎(chǔ)應(yīng)用程序”編排,加上新學(xué)科入門(mén)難,致使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣一降再降。那么,如何讓學(xué)生保持一定的興趣,盡快由“門(mén)外漢”變成“門(mén)內(nèi)人”呢?根據(jù)學(xué)生的具體情況,按由淺到深、由易到難的原則適當(dāng)調(diào)節(jié)教學(xué)順序。
例如,對(duì)前兩個(gè)部分,我先讓學(xué)生了解個(gè)大概,在教學(xué)過(guò)程中再適當(dāng)激發(fā)他們的探究欲,指導(dǎo)他們練習(xí)、理解以至掌握。即當(dāng)學(xué)生明白計(jì)算機(jī)的組成,初步掌握Windows桌面操作之后,便開(kāi)始教學(xué)漢字處理,不僅可以練習(xí)指法,而且可以讓學(xué)生輸入自己的得意之作,并加以精心設(shè)計(jì),然后打印出來(lái)。手捧自己的杰作,體驗(yàn)著成功的喜悅,學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣一定更濃厚,了解計(jì)算機(jī)的愿望一定更強(qiáng)烈。在此基礎(chǔ)上,再循序漸進(jìn),讓學(xué)生逐步地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)生的學(xué)習(xí)效率定會(huì)有所提高。
3.一題多解,求解多樣化。
不論是理論知識(shí),還是實(shí)踐操作,求解方法都存在多樣性,有時(shí)答案也有多種。在信息技術(shù)教學(xué)中,更應(yīng)讓學(xué)生樹(shù)立這種觀點(diǎn),提高這種要求。比如,刪除一個(gè)字符可以用Del鍵,也可以用Backspace鍵,還可以用Delete鍵;使用路徑時(shí)可以用絕對(duì)路徑,也可以用相對(duì)路徑;在編寫(xiě)程序時(shí),可以采用不同的結(jié)構(gòu)和算法。一題多解,旨在增強(qiáng)學(xué)生靈活地分析問(wèn)題的能力。教師應(yīng)多分析,多提示,揭示本質(zhì)的內(nèi)容;若演示,必有分析,另給習(xí)題,另提要求。
4.通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”就是將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)隱含在一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)之中,學(xué)生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心,在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下,通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用,進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí),并在完成既定任務(wù)的同時(shí),引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?!叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法,它要求“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)建,使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。
在講到“因特網(wǎng)”這章時(shí),正好快到元旦了,于是我設(shè)計(jì)了一個(gè)任務(wù),讓學(xué)生通過(guò)因特網(wǎng)或校園網(wǎng)自己申請(qǐng)了一個(gè)郵箱,然后給我發(fā)送一個(gè)電郵。我并沒(méi)有告訴學(xué)生如何申請(qǐng)郵箱,只是讓他們自己看書(shū)操作,若有什么問(wèn)題就可以向我咨詢。兩個(gè)星期后,我打開(kāi)了自己的郵箱,發(fā)現(xiàn)郵箱中不僅有郵件,而且有圣誕節(jié)和元旦賀卡,更有語(yǔ)音郵件。許多學(xué)生在郵件中說(shuō)道:“這種自主學(xué)習(xí)的方法很好,任務(wù)明確但又靈活,給了我們自由發(fā)揮和自主學(xué)習(xí)的空間?!?/p>
這樣增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的思維意識(shí),也在無(wú)形之中提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
5.活用教學(xué)形式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來(lái)自于他們強(qiáng)烈的求知欲和對(duì)所學(xué)內(nèi)容的興趣。興趣越濃,則學(xué)習(xí)動(dòng)力越大,學(xué)習(xí)效果就越好。學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)早已有濃厚的興趣與神秘感,渴望更深層次地了解它,掌握它的使用方法,幻想自己有一天能隨心所欲地操作計(jì)算機(jī),在計(jì)算機(jī)上作動(dòng)畫(huà)、上網(wǎng)聊天,等等。信息技術(shù)課正好滿足了學(xué)生的好奇心和求知欲。如今他們已夢(mèng)想成真,終于能夠直接動(dòng)手操作計(jì)算機(jī),較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)為他們提供了大量的動(dòng)手操作空間,這大大滿足了學(xué)生的好奇、好動(dòng)心理。但是,如果課堂采用“教師講,學(xué)生聽(tīng)”的傳統(tǒng)模式,就是“學(xué)”跟著“教”走,只要“我說(shuō)你做”就可以了,而信息技術(shù)是一門(mén)科學(xué)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,仍按以前的做法,學(xué)生很容易在新鮮感和興趣感過(guò)去之后產(chǎn)生枯燥的消極想法。所以在教學(xué)中,對(duì)于較容易掌握的內(nèi)容,我采用“先學(xué)后教”的方法。學(xué)生邊學(xué)邊練,很快就突破了本節(jié)的難點(diǎn)。用這種方法,可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,大大提高教學(xué)效率。
今年27歲的劉瓊,出生在鄭州市郊區(qū)的一個(gè)小鎮(zhèn)上,家里還有一個(gè)弟弟。父母本是做建筑生意的小商人,可是在劉瓊讀高二那年,父親因?yàn)槌渡狭斯偎?,資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái),就不得不放棄了生意,全家人頓時(shí)失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
1998年劉瓊有幸被全國(guó)著名學(xué)府上海復(fù)旦大學(xué)錄取,然而手捧錄取通知書(shū),女孩卻犯起了愁:每年上萬(wàn)元的學(xué)費(fèi),上哪兒去籌呢?前兩年因?yàn)楦赣H破產(chǎn),至今還欠親戚8萬(wàn)多元的債。如今,舊債未了,卻又要添新賬。轉(zhuǎn)眼,開(kāi)學(xué)時(shí)間到了,可劉瓊的學(xué)費(fèi)一點(diǎn)著落也沒(méi)有,一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這時(shí),一位同學(xué)的父親得知她的境況后,建議劉瓊向銀行申請(qǐng)助學(xué)貸款。幸運(yùn)的是,她的申請(qǐng)很快就批下來(lái)了。
交完學(xué)費(fèi),劉瓊手里只剩下20多元錢(qián)。學(xué)校了解到她的情況后,特意照顧性地安排她打掃女生宿舍的兩個(gè)公共廁所,每月可領(lǐng)取500元錢(qián)。一個(gè)女孩沖洗公共廁所,在同學(xué)們面前多難為情呀!然而,當(dāng)學(xué)工處的老師向她交代“工作”時(shí),她沒(méi)有絲毫遲疑,便一口答應(yīng)了。
但是,劉瓊第一次提著水桶去“上班”時(shí),她還是沒(méi)有勇氣馬上走進(jìn)那個(gè)臭氣熏天的廁所。站在廁所門(mén)口,她不停地安慰自己:只要自己邁出了第一步,一切就會(huì)好起來(lái)!最后,她終于鼓起勇氣,從口袋里掏出學(xué)校發(fā)給她的一個(gè)大口罩,迅速地戴上,并朝四周看了看,走了進(jìn)去……
對(duì)于一個(gè)農(nóng)村女孩來(lái)說(shuō),沖洗廁所并不是什么難事。但是,某些同學(xué)的歧視的確讓她心中添堵。有一天,她正在沖洗廁所,一個(gè)女同學(xué)進(jìn)來(lái)了。那個(gè)同學(xué)老遠(yuǎn)就捂著鼻子,驚奇地看了看她,臨走時(shí)還不忘問(wèn)一句:“你家真的那么窮嗎?”那一刻,劉瓊不禁感到有些自慚形穢,但她很快給自己打氣:自己家里的經(jīng)濟(jì)條件的確不好,但自己沒(méi)偷沒(méi)搶,靠勞動(dòng)掙錢(qián),有什么丟人的!
誰(shuí)知,就是這樣一份被別人瞧不起的工作,也要被分出一半。大二上學(xué)期,學(xué)校來(lái)了一位新生,家里也十分貧困,學(xué)校便安排那新生和劉瓊一起打掃廁所,酬勞平分。無(wú)奈,劉瓊只得另找掙錢(qián)門(mén)路,來(lái)應(yīng)付高昂的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。
一次偶然的機(jī)會(huì),劉瓊從報(bào)紙上看到,一位來(lái)自蘇南的農(nóng)村小伙子,在復(fù)旦大學(xué)一帶靠收廢品,3年掙了20多萬(wàn)元,在老家還蓋了二層小樓呢!網(wǎng)上資料顯示,上海一年各種廢品的價(jià)值有18億元,潛藏著巨大的商機(jī)。劉瓊想,即使按照萬(wàn)分之一的效益計(jì)算,一年下來(lái)的收入也是一筆驚人數(shù)字!于是,一個(gè)收購(gòu)廢品的念頭在她腦海里形成了。
因平時(shí)忙于學(xué)業(yè),劉瓊不可能像普通“淘金者”那樣,整天沿街吆喝收購(gòu)。課余時(shí)間,怎樣才能快速高效地收購(gòu)到廢品呢?后來(lái)女孩產(chǎn)生了一個(gè)十分大膽的想法:在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)個(gè)收購(gòu)廢品的網(wǎng)站!她花200元買(mǎi)了網(wǎng)站的域名和空間,建立了令上海人耳目一新的“收廢”網(wǎng)站。市民如果想出售舊報(bào)紙、書(shū)、金屬、塑料等廢品,只需點(diǎn)擊在線提交,就可以將信息傳給劉瓊,她會(huì)按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門(mén)收購(gòu)。
第一次,劉瓊收購(gòu)到40多公斤舊書(shū),還有一些飲料瓶,她騎車過(guò)去,一個(gè)多小時(shí)就賺了25元錢(qián)。第二天女孩又收購(gòu)到兩輛舊自行車和30公斤舊報(bào)紙,賺了50元。女孩欣喜不已:真過(guò)癮,這比打掃廁所強(qiáng)多了!
更讓劉瓊感到意外的是,當(dāng)居民們知道她是復(fù)旦大學(xué)的學(xué)生后,不僅沒(méi)有因收廢品看不起她,反而對(duì)她十分客氣和敬佩。家住金地花園的一位大媽說(shuō):姑娘,你真不簡(jiǎn)單,靠收廢品就能供自己讀復(fù)旦。我的兒子也在讀大學(xué),但他卻連衣服都不會(huì)洗。這真是人比人,氣死人呀!最后她賣給劉瓊幾十公斤廢金屬和一臺(tái)舊空調(diào),卻說(shuō)什么也不收錢(qián)。
兩個(gè)月后,劉瓊幾乎每天都會(huì)收到幾條甚至幾十條廢品出售信息,生意紅紅火火。遇到學(xué)生畢業(yè),她收購(gòu)來(lái)的舊課本往往要雇卡車?yán)綇U品回收公司,自然要發(fā)一筆小財(cái)!就這樣,劉瓊靠在網(wǎng)上收廢品不僅供自己讀完了4年大學(xué),還清了1萬(wàn)多元的助學(xué)貸款,2002年大學(xué)畢業(yè)時(shí),她的銀行卡上還有了4.3萬(wàn)元積蓄。這不能不算一個(gè)小小的奇跡!
出售“粗獷” “皮藝坊”傾倒滬上白領(lǐng)
走出校門(mén),劉瓊將她的網(wǎng)上廢品站交給中專畢業(yè)的弟弟和父親管理,而畢業(yè)于藝術(shù)設(shè)計(jì)系的她,卻被浦東一家設(shè)計(jì)公司聘用,負(fù)責(zé)公司、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的顏色搭配。然而工作幾個(gè)月后,她覺(jué)得這家韓資企業(yè)的老板太吝嗇,同他的關(guān)系也相當(dāng)難處,這時(shí)女孩開(kāi)始懷念在大學(xué)期間自己設(shè)計(jì)加工皮革飾品的時(shí)光。劉瓊意識(shí)到,自己的興趣并不在每天“搭配顏色”上,一直干下去會(huì)束縛自己的才能,在復(fù)旦學(xué)的那些皮革飾品的專長(zhǎng)也會(huì)荒廢。
不久,劉瓊過(guò)生日時(shí),同事們送來(lái)不少生日禮物。作為答謝,劉瓊送給她們幾件自己在大學(xué)里設(shè)計(jì)制作的皮夾、皮手鏈和皮花瓶等。起初她還覺(jué)得拿不出手,沒(méi)想到幾位韓國(guó)和日本女孩見(jiàn)了都愛(ài)不釋手,說(shuō):“太時(shí)尚了!”真沒(méi)想到,這么粗糙的東西竟如此受洋妞青睞。韓國(guó)女孩金順子說(shuō):“劉,你有這么棒的設(shè)計(jì),干脆開(kāi)家皮具店算了。在漢城,純手工皮革飾品最受時(shí)尚人士推崇,而且價(jià)格都高得驚人!”
劉瓊被說(shuō)動(dòng)了心。下班后她到外灘上的兩家意大利皮具專賣店轉(zhuǎn)了一圈,感受就是兩個(gè)字―震撼!一條腰帶3200元,一個(gè)皮包6800元。乖乖,僅看看標(biāo)價(jià)就把人嚇一跳。有意思的是,這些奢侈品并非同她想象的那樣“乏人問(wèn)津”,相反很受上海小姐的寵愛(ài),購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕。這就更加堅(jiān)定了劉瓊辭職開(kāi)店的決心。
最初,她準(zhǔn)備在個(gè)性店云集的陜西路開(kāi)店,無(wú)奈那里的房租太貴,并且一交就是一年,她一下拿不出八九萬(wàn)元錢(qián)。后來(lái)朋友為她在徐家匯一條幽靜小巷里找了家店,面積有近30平方米,租金卻相當(dāng)便宜。劉瓊很滿意,因?yàn)樾旒覅R是白領(lǐng)匯聚之地,屬高檔消費(fèi)區(qū),而她的手工皮具小店針對(duì)中高端白領(lǐng)及外國(guó)游客,最需要幽靜、清雅的購(gòu)物環(huán)境。
2003年元旦這天,劉瓊的“皮藝坊”就轟轟烈烈地開(kāi)張了。走進(jìn)小店,用胡楊木裝飾的墻面,馬上令人聯(lián)想到了塔克拉瑪干沙漠邊緣,樹(shù)葉泛著金黃的原始胡楊林。墻上掛著新疆“刀郎人”的馬靴、弓箭、刀鞘等。這些裝飾,看起來(lái)讓人覺(jué)得這里不是店鋪,而是一個(gè)小小的“沙漠城堡”,充滿了古樸、神秘的韻味。在美國(guó)西部影片里,生活在荒涼、野蠻環(huán)境里的“西部牛仔”,給人留下了深刻的印象,尤其是那身很酷的行頭。在這里,他們的皮衣、皮靴、馬鞭及槍套等飾品都可以買(mǎi)到,絕對(duì)是純手工加純牛皮。粗獷、豪放,這是小店給人的第一印象。
室內(nèi)錯(cuò)落有致地?cái)[滿了各種純手工的牛皮制品。牛皮戰(zhàn)靴、皮掛飾、皮項(xiàng)鏈、皮書(shū)卷,以及獨(dú)特的牛皮面具。清冷的皮質(zhì)和柔和的射光燈交融,視覺(jué)上有一種野性美的沖擊。第一位顧客是一位漂亮女士,轉(zhuǎn)了一圈她看中了一個(gè)皮花瓶,它的形態(tài)怪異而精致,在枝蔓舒展的干花下面,是一種深沉的意境,皮面上刻了世界地圖,像被風(fēng)雨侵蝕的文明。她把皮花瓶拿在手里愛(ài)不釋手,劉瓊給自己壯著膽子開(kāi)價(jià)380元,對(duì)方聽(tīng)后滿臉驚喜,連價(jià)都沒(méi)還,當(dāng)場(chǎng)就付了款。
不久,一位白領(lǐng)麗人又看中了一個(gè)時(shí)尚錢(qián)包。這個(gè)帶按扣的小包皮質(zhì)很特殊,不是光光亮亮的,而是布滿了原皮紋路,有一種原始野性的美。打開(kāi)錢(qián)包,女孩發(fā)現(xiàn)有三層都可以放百元大秒,其中一層是帶拉鏈的。也許設(shè)計(jì)師早就知道,時(shí)尚人士的卡多,所以設(shè)計(jì)了8個(gè)放卡的地方。最特別的是左邊多出兩層,可以放4張照片或身份證,不用再為該放哪張絞盡腦汁。女顧客高興地掏188元買(mǎi)走了這件“寶貝”。
還有一位法國(guó)男士,剛進(jìn)門(mén)就被一個(gè)設(shè)計(jì)超越定勢(shì)的皮掛鐘吸引住了。猛一看,他還以為這是一塊形狀極不規(guī)則的牛皮,磨毛了邊,隨隨便便掛在墻上,等走近了仔細(xì)一瞧才發(fā)現(xiàn),上面還有兩根時(shí)針在那兒“滴滴嗒嗒”地和時(shí)間握手呢?!昂俸?,我不要指針刻度,時(shí)間本來(lái)就是悄悄地流著,沒(méi)必要太在意幾分幾秒!”劉瓊幽默地向顧客解釋。那位洋紳士如獲至寶,贊嘆“太有創(chuàng)意了”!
下午,這位法國(guó)先生又來(lái)到小店,問(wèn)劉瓊能不能用牛皮給他做一個(gè)時(shí)尚化妝盒,他想回國(guó)送給他的妻子。定做帶有設(shè)計(jì)師簽名的化妝盒,劉瓊覺(jué)得挺有趣。轉(zhuǎn)念一想,這還真是個(gè)很浪漫的創(chuàng)意。老外走后,她用碎牛皮花了半天時(shí)間,精心縫制成一個(gè)心形的牛皮“化妝盒”。這種小東西雖耗材不多,但特別精致,所以,劉瓊大膽地向這位洋顧客要價(jià)360元。原以為對(duì)方會(huì)討價(jià)還價(jià),哪知老外毫不猶豫地掏出4張百元大鈔說(shuō):“OK,剩下的不用找了!”
看著老外開(kāi)心地捧著牛皮化妝盒離去,劉瓊受到了啟示……此后,她的小店增加了一項(xiàng)新業(yè)務(wù):定做各種皮具!把“皮藝坊”做成一個(gè)皮革制品專賣店!包括各式各樣的包、皮帶、錢(qián)夾、書(shū)皮、相框、筆筒和梳妝盒等牛皮物品。這些小物品沒(méi)有名牌皮具光鮮艷麗的外表,設(shè)計(jì)的樣式也不會(huì)規(guī)規(guī)矩矩、方方正正,大多是些不同紋理的牛皮巧妙搭配而成。因?yàn)檫@里每一件牛皮飾品都是“原創(chuàng)”的,特別適合上海白領(lǐng)階層的口味。
很快,在第一批顧客的宣傳帶動(dòng)下,劉瓊的生意如芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高,一天比一天好。更讓她吃驚的是,一些人在朋友家或街頭看到她的作品,覺(jué)得新奇,于是打聽(tīng)后轉(zhuǎn)了好幾路車,專程找上門(mén)來(lái)。短短兩個(gè)月,劉瓊就賺了3萬(wàn)多元。
就在劉瓊為自己的手工皮具順利打開(kāi)銷路而暗自慶幸時(shí),一場(chǎng)突如其來(lái)的非典席卷了上海。幾乎一夜之間,原來(lái)整天人頭攢動(dòng)的市場(chǎng),頓時(shí)變得門(mén)可羅雀。這對(duì)初涉商海的劉瓊來(lái)說(shuō),不啻晴天霹靂。幸運(yùn)的是,即使在非典最嚴(yán)重期間,“皮藝坊”的生意還是勉強(qiáng)能夠維持,沒(méi)有出現(xiàn)太大的虧損。當(dāng)時(shí),時(shí)刻關(guān)注著非典疫情的劉瓊樂(lè)觀地預(yù)測(cè):“非典不可能持續(xù)太久,一旦結(jié)束,‘皮藝坊’肯定會(huì)走出困境,重新煥發(fā)出生機(jī)?!?/p>
非典結(jié)束后,這位復(fù)旦女孩的預(yù)言果然實(shí)現(xiàn)了??粗惶毂纫惶旒t火的生意,劉瓊的心里比吃了蜜還甜:幸虧自己堅(jiān)持了下來(lái),沒(méi)有退縮!
夢(mèng)想成真加盟店遍地開(kāi)花
有一段時(shí)間,劉瓊認(rèn)為手工皮具賣的就是另類,所以,做出來(lái)的皮包都很奇特??伤齾s忽略了另外一個(gè)問(wèn)題:個(gè)性過(guò)頭了,很難搭配,穿什么衣服都不適合。原來(lái)有一款背包,收口全是不規(guī)則的皮穗,背在肩上,五顏六色的皮穗向外翻,就像倒掛的燈籠穗,非常另類。女孩子背上它逛街,簡(jiǎn)直成了焦點(diǎn),回頭率極高。可是只有嬉皮士風(fēng)格的服裝才能搭配,花好幾百元買(mǎi)了包,真正背出去的機(jī)會(huì)卻少之又少。后來(lái)劉瓊根據(jù)自己逛街的經(jīng)驗(yàn)和顧客的反饋,及時(shí)調(diào)整了風(fēng)格。比如去掉皮穗等凌亂的修飾,還原皮具本身的古樸。這樣顯得既普通又不失個(gè)性,正裝能配,休閑裝也行。
時(shí)尚人士都清楚,包只有與使用的人搭配合理,才能形成整體的風(fēng)格,顯示出一種與眾不同的別致和韻味。所以,劉瓊針對(duì)不同顧客的不同情況,具體分析,向?qū)Ψ酵扑]最適合自己的皮包。一次,有位先生看好一款休閑包,皮質(zhì)柔軟,設(shè)計(jì)也很巧妙,正面兩個(gè)長(zhǎng)皮條既是扣子,又顯得很隨意休閑,但這位先生卻很斯文,連牛仔褲也是帶褲縫的,身上的夾克衫更是整整齊齊,一看就是個(gè)利索人。劉瓊就向他推薦另一款整張皮子做成的包,沒(méi)有特殊的花樣,但很簡(jiǎn)潔大方。一般人很難背出這種風(fēng)格,但他背這種包,休閑裝也能穿出西服的感覺(jué)。聽(tīng)完女孩的推薦理由,那位顧客佩服得連連點(diǎn)頭。
2004年年初的一天,劉瓊的店里來(lái)了一位氣質(zhì)優(yōu)雅的女士,一言不發(fā)地盯著貨架上的皮革制品看了好半天,從她的眼神來(lái)看,她似乎很感興趣,但最后卻什么都沒(méi)買(mǎi)就搖搖頭走了。劉瓊一愣,覺(jué)得這里面有問(wèn)題,于是趕緊追上去,問(wèn)她是不是不喜歡自己的這些作品。這位女士笑了笑說(shuō):“說(shuō)實(shí)話,我挺喜歡的!不過(guò)――”這位女士指著貨架說(shuō):“你看看,這些皮具怎么全是清一色的呢?為什么不染上顏色,那樣不是更漂亮了嗎?”劉瓊回頭仔細(xì)一看,還真像這位顧客所說(shuō),店里的所有皮革制品都是一個(gè)顏色,確實(shí)顯得很單調(diào)。
不久,朋友送給她一幅云南少數(shù)民族的皮畫(huà),讓劉瓊大受啟發(fā)。據(jù)這位當(dāng)導(dǎo)游的朋友介紹,當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族在皮上畫(huà)打獵、編簍之類的圖,作為掛畫(huà),掛在墻上。皮畫(huà)色彩鮮艷,古樸典雅,非常受游客的歡迎。
如果能在手工皮具上畫(huà)畫(huà),就可以改變它色彩單一、形象呆板的缺點(diǎn)??苫氐阶鞣灰辉?,劉瓊卻傻眼了:畫(huà)上去的畫(huà)根本不經(jīng)磨,摩擦幾下就掉色。雖說(shuō)都是在皮子上畫(huà)畫(huà),可掛畫(huà)是掛在墻上的,沒(méi)人磨。錢(qián)包不一樣啊,經(jīng)常用,磨損自然少不了。要耐磨,又要防水,繪畫(huà)材料是關(guān)鍵。劉瓊請(qǐng)教了美術(shù)專家,一次一次試驗(yàn),最后終于奇跡般地成功了。用這種獨(dú)特的顏料和技術(shù),皮具上的畫(huà)不但色彩鮮艷,還耐磨防水。
畫(huà)上了美麗圖案的手工皮具一面世就引起了人們的關(guān)注,銷售極為火爆。最初劉瓊只是讓人畫(huà)些仕女圖、民族風(fēng)情圖。后來(lái),有的顧客干脆把平時(shí)收集的圖樣送給她,美術(shù)院校的學(xué)生還專門(mén)挑選了流行的卡通圖,比如幾米的漫畫(huà)之類的。如今,皮具上的畫(huà)豐富多了,古埃及的人物頭像、寓言吉祥的雙魚(yú)圖、夸張的抽象圖……應(yīng)有盡有,而且全部手工作畫(huà),所以每個(gè)皮具都是獨(dú)一無(wú)二的。
2004年春節(jié)期間,劉瓊的“皮藝坊”引起了無(wú)孔不入的時(shí)尚記者的注意,先是上海和香港的幾家報(bào)紙、雜志紛紛報(bào)道,接著,日本VIHK電視臺(tái)的一位記者也慕名趕來(lái)采訪,他覺(jué)得這家店很有創(chuàng)意和特色,于是為劉瓊專門(mén)錄制了一期節(jié)目。節(jié)目播出后,她的手工皮具店一夜之間傳遍整個(gè)日本。接著每天都有人從東京、札晃、新都等城市打來(lái)電話,少則七八個(gè),多則二三十個(gè),紛紛提出與她合作,或者直接成為她的加盟商。
此時(shí),頗具生意頭腦的劉瓊意識(shí)到這是個(gè)不可多得的發(fā)展機(jī)會(huì),一個(gè)產(chǎn)品如果想在全國(guó)叫響,甚至走向海外,沒(méi)有自己的品牌絕對(duì)不行。于是,她趕緊提出申請(qǐng),為自己的皮革制品注冊(cè)了商標(biāo)―“西部風(fēng)”。
接著,劉瓊與一位日本商人合作,建起了自己的手工皮具工廠。她既是老板又是設(shè)計(jì)師,80多名技術(shù)熟練的工人專門(mén)負(fù)責(zé)加工。因?yàn)槭鞘止ぶ谱?,工序多、時(shí)間長(zhǎng),生產(chǎn)能力有限,劉瓊的產(chǎn)品在東京、漢城和香港一直采取限量銷售。這在無(wú)形中也提高了品牌形象。
現(xiàn)在劉瓊的工廠已發(fā)展到300多人,產(chǎn)品也越來(lái)越豐富,僅皮包就有200多種款式。無(wú)論自己的皮具在市場(chǎng)上多么搶手,有一點(diǎn)是她最重視的:保證每一件皮具都是純手工的,都符合工藝標(biāo)準(zhǔn)!決不能只圖眼前利益,而忽視質(zhì)量。同時(shí),她的加盟店也迅速鋪向深圳、廣州、武漢、鄭州、大連乃至全國(guó)。時(shí)至今日,“西部風(fēng)”加盟店發(fā)展到了50余家。7月上旬,女孩在北京三里屯的使館區(qū)成立了自己的分店,把目標(biāo)群主要鎖定為外國(guó)友人。
如今,擁有百萬(wàn)資產(chǎn)的劉瓊“野心”越來(lái)越大了,她的目標(biāo)是挑戰(zhàn)意大利皮具,做全國(guó)最“牛”的“皮藝皇后”!
阿里巴巴將廣告做到美國(guó)、慧聰在海外成功融資、8848與中商網(wǎng)均將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)營(yíng)銷之時(shí),電子商務(wù)在2004年開(kāi)始走過(guò)低迷,進(jìn)入收獲期。在這黃金時(shí)節(jié),一向低調(diào)的中國(guó)辦公門(mén)戶網(wǎng)站亞商在線()最近忽然啟動(dòng)了強(qiáng)勢(shì)宣傳攻勢(shì)。在這突然的“高調(diào)”背后,一個(gè)從未被人開(kāi)掘而商機(jī)無(wú)限的大市場(chǎng)正成為亞商下一個(gè)全力打造的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)——構(gòu)建中國(guó)首個(gè)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。
在亞商總部北京東方國(guó)際大廈5層,亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男向記者介紹亞商的服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃時(shí)顯得很興奮:“做電子商務(wù)的人,發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)大市場(chǎng),就像發(fā)現(xiàn)一個(gè)大金礦一樣。”而親歷亞商五年發(fā)展歷程的亞商公司副總裁王中宇更是認(rèn)為:“服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)容量保守估計(jì)也在100個(gè)億以上,而亞商已有的20多萬(wàn)企業(yè)用戶,將成為亞商拓展這個(gè)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和讓他人難以超越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?!?/p>
拓展:從網(wǎng)上辦公采購(gòu)到網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)
亞商于1999年底成立,如同所有其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,它靠巨額融資搭建起第一個(gè)采購(gòu)平臺(tái),希望成為中國(guó)最大的辦公采購(gòu)網(wǎng)站,為企業(yè)提供營(yíng)運(yùn)采購(gòu)服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不斷發(fā)展,亞商以專業(yè)化為支點(diǎn),迅速在原有基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步發(fā)展成為中國(guó)首個(gè)辦公門(mén)戶。
你千萬(wàn)不要小瞧這個(gè)辦公門(mén)戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個(gè)營(yíng)運(yùn)中心,擁有上萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施,經(jīng)營(yíng)商品近萬(wàn)種。2003年10月亞商開(kāi)通中國(guó)辦公門(mén)戶之后,銷售額進(jìn)一步增長(zhǎng),當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售2億元,并于年底實(shí)現(xiàn)盈利。
當(dāng)直接銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),也面臨著人員急增、成本加大、利潤(rùn)攤薄的壓力。亞商如何突出重圍,尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?亞商擁有的20多萬(wàn)家企業(yè)用戶,讓亞商看到了新的商機(jī):他們都無(wú)一例外地需要服務(wù),由于信息不對(duì)稱,難以找到合適的服務(wù)企業(yè),如果構(gòu)建一服務(wù)平臺(tái),不用增加任何成本,不僅為20多萬(wàn)家企業(yè)用戶提供了服務(wù),而且這些用戶更成為亞商開(kāi)拓服務(wù)市場(chǎng)的龐大資源。
今年6月,亞商在辦公門(mén)戶平臺(tái)下正式開(kāi)通辦公服務(wù)平臺(tái)——服務(wù)通,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng),吸納的服務(wù)性企業(yè)已大大超出了亞商的預(yù)期?!皝喩棠壳斑€沒(méi)有放棄面向最終用戶賣產(chǎn)品,但通過(guò)服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù),將成為亞商新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?!蓖踔杏畋硎尽?/p>
商機(jī):亞商在線面臨100億大“金礦”
中國(guó)服務(wù)業(yè)到底有多大?據(jù)中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù),2003年中國(guó)中小企業(yè)達(dá)到2000多萬(wàn)家,其中70%以上中小企業(yè)都集中在服務(wù)業(yè)。依此計(jì)算,從事服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)約有1500萬(wàn)家以上,除去約400萬(wàn)家餐飲企業(yè)和約50萬(wàn)家事業(yè)單位和社會(huì)組織以外,亞商面對(duì)的服務(wù)行業(yè)共有1000多萬(wàn)家中小企業(yè)。按每家企業(yè)一年愿意支付網(wǎng)上營(yíng)銷費(fèi)用1000元計(jì)算,擺在亞商面前的是一個(gè)有著上百億元的大“金礦”。
由于地域、規(guī)模、對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度等因素的制約,并非所有的服務(wù)型中小企業(yè)都認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。一項(xiàng)調(diào)查顯示,目前僅有約40%的企業(yè)表示采用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,56%的企業(yè)從沒(méi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過(guò),根本不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么的企業(yè)僅占不到3%,這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰:“56%的企業(yè)都是我們的潛在客戶,只要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他們,推動(dòng)他們,讓他們嘗到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的甜頭,就有可能加盟亞商,成為我們的合作伙伴?!?/p>
目前,已經(jīng)嘗到亞商服務(wù)平臺(tái)甜頭的企業(yè)并不在少數(shù),有些企業(yè)是大名鼎鼎的。亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男舉例說(shuō),亞商剛推出服務(wù)平臺(tái)時(shí),正值某跨國(guó)飲料公司要換一家快遞公司,亞商從平臺(tái)中已有的快遞服務(wù)企業(yè)中選出三家供該公司選擇,僅用兩天時(shí)間,該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個(gè)例子是,某跨國(guó)電子公司設(shè)在上海的分公司找到亞商,表示第二天要接待一個(gè)代表團(tuán),急需一個(gè)阿拉伯語(yǔ)翻譯,亞商只用幾分鐘時(shí)間就通過(guò)服務(wù)平臺(tái)找到了合適的翻譯人選,令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時(shí),加盟服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)獲得了實(shí)惠?!氨砻婵雌饋?lái),加入亞商服務(wù)平臺(tái)時(shí),從事服務(wù)的企業(yè)增加了一筆費(fèi)用,實(shí)際上,當(dāng)客戶很快利用這個(gè)平臺(tái)找到它,并把服務(wù)訂單提供給它時(shí),它很快就成了受益者?!备鹳R男表示,“企業(yè)以極小的代價(jià)獲得了無(wú)限的商機(jī),亞商在做的工作實(shí)際上是在降低服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作成本,大大節(jié)省宣傳推廣費(fèi)用?!?/p>
前景:用戶從翻黃頁(yè)到登錄亞商服務(wù)通
過(guò)去,人們要找一個(gè)服務(wù)性企業(yè)做服務(wù),往往會(huì)去翻黃頁(yè)。黃頁(yè)能提供給客戶什么內(nèi)容呢?無(wú)非是一個(gè)經(jīng)常沒(méi)有人接聽(tīng)的電話號(hào)碼而已,而對(duì)于企業(yè)本身,卻無(wú)法得到任何可靠的信息,客戶選擇起來(lái)如同云里霧里。
“如果有一天,習(xí)慣于翻黃頁(yè)的人們要找服務(wù)企業(yè),馬上想到到亞商網(wǎng)上去看看,那么我們的目的就達(dá)到了。”王中宇說(shuō),“我們亞商的服務(wù)平臺(tái)針對(duì)不同的用戶需求,提供不同的企業(yè)信息,對(duì)于商務(wù)會(huì)員,可以全方位展示其企業(yè)基本信息,一年的費(fèi)用不到2000元,這是誰(shuí)都覺(jué)得合算的事。”
王中宇所說(shuō)的面向會(huì)員的服務(wù),是亞商服務(wù)平臺(tái)目前推出的主力產(chǎn)品“服務(wù)通”。它不同于阿里巴巴的“誠(chéng)信通”和慧聰?shù)摹百I(mǎi)賣通”,只為買(mǎi)賣雙方搭
橋收取服務(wù)費(fèi),也不同于全新轉(zhuǎn)型的8848面向銷售型企業(yè)搭建的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)以及中商網(wǎng)整合企業(yè)資源營(yíng)建的一個(gè)全新的購(gòu)物網(wǎng)站,它是直接面向終端用戶,為其提供全方位的服務(wù)信息。
王中宇不愿透露目前加盟亞商的服務(wù)企業(yè)的數(shù)量,但登錄亞商網(wǎng)站,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在首頁(yè)閃爍的“服務(wù)通”名下,亞商已按租賃、物流貨運(yùn)、寫(xiě)字樓、保潔、辦公后勤等大類對(duì)加盟的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了分類,在每一大類中還有一個(gè)個(gè)小類,用戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能找到一批備選服務(wù)企業(yè)。比如,你要找一家廢品回收公司,只需點(diǎn)擊“辦公后勤”大類下的“回收”小類,馬上就顯示出北京、上海、廣州等大城市的十余家專業(yè)回收公司,并清晰地了解這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和營(yíng)運(yùn)狀況。對(duì)于用戶端的企業(yè)或個(gè)人用戶,登錄亞商網(wǎng)查看這些信息都是免費(fèi)的。而一個(gè)購(gòu)買(mǎi)了“服務(wù)通”的高級(jí)會(huì)員,還將享有亞商提供的信息優(yōu)先權(quán),不僅可以通過(guò)亞商服務(wù)平臺(tái)被動(dòng)地被需要服務(wù)的企業(yè)找到并做出選擇,而且還可獲得由亞商通過(guò)電話求助等方式收集到的所有服務(wù)信息,從網(wǎng)上網(wǎng)下兩方面獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。
返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)
2011年8月中旬,筆者到江蘇睢寧縣沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村調(diào)查時(shí),驚訝地發(fā)現(xiàn),這個(gè)名揚(yáng)全國(guó)的“淘寶村”展現(xiàn)的景象,已經(jīng)徹底顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村的印象。
走進(jìn)東風(fēng)村,空蕩蕩的巷陌難覓人跡,側(cè)耳細(xì)聽(tīng),一幢幢樓房里傳出的都是包裝快遞時(shí)撕膠帶的“”聲,以及“噼里啪啦”敲鍵盤(pán)的聲音。傍晚是村里最熱鬧的時(shí)候,駐扎在當(dāng)?shù)氐?8家快遞公司統(tǒng)一在該時(shí)段出動(dòng),把車開(kāi)到家家戶戶門(mén)口取件。成千上萬(wàn)的快遞包,被工人們裝上卡車,運(yùn)往國(guó)內(nèi)外……
誰(shuí)能想到,幾年前,這里還是一個(gè)貧窮的“垃圾村”,人均收入少得可憐,如今卻富甲一方。
而帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們掀起“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)革命”的,正是一位叫孫寒的80后小伙。
2005年7月,孫寒畢業(yè)于南京林業(yè)大學(xué)。高大英俊的他一心想成為演藝明星,于是便獨(dú)自來(lái)到上海尋找機(jī)會(huì)。但幾個(gè)月下來(lái),除了當(dāng)過(guò)兩次在鏡頭前一閃而過(guò)的群眾演員外,孫寒再也無(wú)緣接觸演藝圈。加上學(xué)的是冷門(mén)專業(yè),求職屢屢碰壁后,他只得靠給人家看倉(cāng)庫(kù)、搬運(yùn)貨物掙錢(qián)。
半年多的“滬漂”歷練,雖未能讓這個(gè)毛頭小伙飛黃騰達(dá),卻讓他變得心智成熟,不再做遙不可及的明星夢(mèng)。
2006年3月,郁郁不得志的他決定告別“蝸居”異鄉(xiāng)的生活,回蘇北老家尋機(jī)創(chuàng)業(yè)。
孫寒的家鄉(xiāng)東風(fēng)村,是一個(gè)擁有1180戶人家的貧瘠村莊,人均耕地不足一畝,村民們大多靠回收和加工廢品養(yǎng)家糊口。由于村里四處堆放著垃圾,到處充斥著加工塑料時(shí)冒出的黑煙和難聞氣味,故被人稱作“破爛村”。
返鄉(xiāng)后,就業(yè)無(wú)門(mén)的孫寒每天煩惱不已,為了排遣心底的苦悶,他決定給自己的電腦裝上寬帶。但當(dāng)時(shí)東風(fēng)村還沒(méi)有通網(wǎng)線,孫寒就天天跑到鎮(zhèn)上的電信局軟磨硬泡,最后人家終于答應(yīng)給他安裝。
成天悶在家里玩電腦的孫寒,成了父母的一塊心病。在他們看來(lái),這臺(tái)電腦就是兒子不務(wù)正業(yè)的鐵證,“每天沒(méi)有進(jìn)賬還要花電費(fèi)?!?/p>
但正是這臺(tái)破電腦和一根網(wǎng)線,讓孫寒找到了“農(nóng)二代”的新鮮生存方式――在鄉(xiāng)村做電子商務(wù)。
一次,孫寒批了30張?jiān)捹M(fèi)充值卡在網(wǎng)上賣,沒(méi)想到兩天即售罄。這讓他開(kāi)始對(duì)電子商務(wù)感興趣,覺(jué)得它可以成為自己的謀生手段。2006年5月,孫寒正式在淘寶網(wǎng)上開(kāi)起了網(wǎng)店,經(jīng)營(yíng)一些小飾品和小掛件。他找到全鎮(zhèn)唯一的快遞員,在人家路過(guò)的時(shí)候,付一些提成,求對(duì)方幫忙帶貨到宿遷,通過(guò)那里再發(fā)向全國(guó)。
像所有初開(kāi)網(wǎng)店的人一樣,小孫每天守候在電腦前,哪怕吃飯時(shí)都不敢離開(kāi),生怕錯(cuò)過(guò)生意。但由于小飾品利潤(rùn)薄,盡管孫掌柜在網(wǎng)上做得很賣力,每月也只能賺到2000元錢(qián)。當(dāng)年年底結(jié)婚后,他這筆收入養(yǎng)家都吃力。而且,當(dāng)時(shí)淘寶上已經(jīng)有一萬(wàn)多家同類網(wǎng)店,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,利潤(rùn)空間越來(lái)越小,孫寒不得不尋找新的出路。
一天,在陪妻子看經(jīng)典韓劇《浪漫滿屋》時(shí),劇中唯美浪漫的家具令孫寒目不暇接。他不時(shí)地驚呼:“這些可折疊的家具輕巧又時(shí)尚,多漂亮啊!”
“我何不找人制作出電視劇中的韓式家具,在網(wǎng)上銷售呢?現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的韓劇迷越來(lái)越多,如果能通過(guò)這些家具,讓大家‘住進(jìn)童話般的韓劇世界’,產(chǎn)品一定會(huì)熱銷!”瞬間冒出的創(chuàng)業(yè)靈感,令孫寒感到興奮不已。
網(wǎng)店走紅
在網(wǎng)上調(diào)查后,孫寒發(fā)現(xiàn)韓式家具已經(jīng)引起眾多都市白領(lǐng)的關(guān)注,尤其是一些女性韓劇迷,都曾發(fā)帖詢問(wèn)過(guò):在哪兒能買(mǎi)到某某電視劇中的韓式家具?
但這種家具在國(guó)內(nèi)還很鮮見(jiàn),網(wǎng)上更搜不出一個(gè)賣家。孫寒不由堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)信念,開(kāi)始在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)尋找技術(shù)高超的木匠,和他們合作。
幾經(jīng)努力,終于有一位東風(fēng)村的木匠師傅,礙于情面,決定“陪他玩玩,賣不掉就算了”。一開(kāi)始,孫寒不敢做大件,先讓老木匠做了一套漂亮的韓式收納架。但他并不是純粹的仿制,還在細(xì)節(jié)上做了一些改進(jìn)。
為產(chǎn)品拍照時(shí),孫寒專門(mén)請(qǐng)來(lái)了在鎮(zhèn)上開(kāi)影樓的朋友。然后,他把照片傳到淘寶網(wǎng)。
讓孫寒驚喜的是,兩天后就有一位北京顧客,一下買(mǎi)了三件產(chǎn)品。小孫粗算了一下,去掉成本,利潤(rùn)竟高達(dá)100%。
由于孫寒生產(chǎn)的韓式家具簡(jiǎn)約時(shí)尚,售價(jià)又很低,滿足了都市白領(lǐng)兼顧時(shí)尚和實(shí)用的需求,漸漸就在淘寶網(wǎng)上“火”了起來(lái),第一個(gè)月的銷量竟高達(dá)兩萬(wàn)多元。
訂單應(yīng)接不暇,于是,孫寒又購(gòu)置了兩臺(tái)電腦,讓妻子和兩位親戚充當(dāng)網(wǎng)上客服人員,自己主抓生產(chǎn)和發(fā)貨。
在艱辛的付出下,孫寒的業(yè)務(wù)量開(kāi)始劇增,第一年就掙了30多萬(wàn)元。盡管生意做得風(fēng)生水起,但孫寒并不滿足現(xiàn)狀,不斷推出高端產(chǎn)品,以滿足顧客們不同的消費(fèi)需求。
發(fā)展到2008年,孫寒通過(guò)在網(wǎng)上賣“韓劇家具”,已經(jīng)積累了100多萬(wàn)元個(gè)人財(cái)富。腰包漸鼓后,孫寒的眼界也逐漸開(kāi)闊了,他計(jì)劃著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。然而,后來(lái)發(fā)生的一件事改變了他的策略,也改變了整個(gè)東風(fēng)村乃至沙集鎮(zhèn)所有人的生活。
打造“淘寶村”
2008年3月的一天,忙碌了一天的孫寒從外面急匆匆地往家趕,路過(guò)一戶村民家門(mén)口時(shí),聽(tīng)到屋里傳來(lái)激烈的打罵聲和孩子的哭喊聲。原來(lái),這戶鄉(xiāng)鄰由于家境貧困,右手殘疾的丈夫又不方便外出打工,所以就頻頻上演“貧賤夫妻百事哀”的悲劇,夫婦倆感情越發(fā)淡漠,“戰(zhàn)爭(zhēng)”成了家常便飯,這次甚至鬧到了離婚的地步。
此事引起了孫寒的深思:自己不是一直想改變鄉(xiāng)親們的命運(yùn),要把這座令外人嗤之以鼻的“垃圾村”變成風(fēng)風(fēng)光光的村子嗎?眼下得付諸行動(dòng)了。但具體該如何幫村里人擺脫貧困,他一時(shí)又想不出好主意。
不久后,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)使得塑料和廢品價(jià)格一落千丈,東風(fēng)村那些依靠回收廢舊塑料謀生的“破爛王”們,一下都失去了飯碗。面對(duì)這種情況,孫寒產(chǎn)生了一個(gè)大膽想法:何不通過(guò)向鄉(xiāng)親們傳授電腦和網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí),讓東風(fēng)村進(jìn)入一種“全民淘寶”的時(shí)尚生存模式呢?
于是,孫寒在自己的工廠里辦起了電腦培訓(xùn)班,由他妻子手把手教大家登錄網(wǎng)頁(yè)、上傳圖片、用QQ和阿里旺旺等工具與人溝通……
一些村民在孫寒的帶領(lǐng)下,開(kāi)始嘗試著經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店。每當(dāng)村民們遇到技術(shù)難題,或苦于網(wǎng)店沒(méi)生意時(shí),孫寒總會(huì)毫無(wú)保留地向大家傳授技巧和經(jīng)驗(yàn)。
就這樣,在孫寒的帶領(lǐng)下,東風(fēng)村迅速冒出了幾百家網(wǎng)店。隨后,親戚帶親戚,朋友帶朋友,電子商務(wù)迅速在當(dāng)?shù)嘏畈l(fā)展起來(lái)。2009年,更有一大批年輕人陸續(xù)返鄉(xiāng)開(kāi)店創(chuàng)業(yè),其中包括一些大學(xué)畢業(yè)生。
起初,村民們開(kāi)的都是網(wǎng)上家具店,一個(gè)人通常擁有五六個(gè)阿里旺旺號(hào),每天趴在電腦上,用“二指神功”敲著鍵盤(pán)和山南海北的顧客聊天,忙得不亦樂(lè)乎。
好玩的是,一些只有小學(xué)文化的婦女,抱著孩子、織著毛衣甚至剝著玉米,就把客服工作干了;四十多歲的張建設(shè)盯著電腦,用不太熟悉的“一指彈”敲打鍵盤(pán),快遞單就放在手邊,他每天從早上10點(diǎn)到深夜2點(diǎn)掛在網(wǎng)上等生意,月收入約有1萬(wàn)元;66歲的顧大爺幾經(jīng)努力都沒(méi)學(xué)會(huì)玩電腦,他就讓在南京讀書(shū)的孫子幫忙照看網(wǎng)店,接到單子再電話通知老漢發(fā)貨。一旦有買(mǎi)家在網(wǎng)上下訂單,村民們就去孫寒的工廠拿家具,從中賺取一定的差價(jià)。
后來(lái),有些村民感覺(jué)大家一涌而上賣家具競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,利潤(rùn)也漸不如以前,就在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)起了土特產(chǎn)、燈具、裝飾材料、創(chuàng)意植物等。
到了2010年,隨著村民們開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)日益豐富,以及手頭資金的增多,很多原本只進(jìn)行銷售的家庭也開(kāi)始嘗試自產(chǎn)自銷。很快,淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)約家具交易額的80%都被東風(fēng)村“壟斷”,這里儼然已經(jīng)成為蘇北“淘寶第一村”!
身為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的孫寒知道,要想將網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店做大做強(qiáng),村民們必須團(tuán)結(jié)一致,實(shí)行資源共享才行,單打獨(dú)斗是成不了氣候的。后來(lái)在他的倡導(dǎo)下,哪家一旦缺貨了,村民就會(huì)打開(kāi)自家的大喇叭,將需要的貨物說(shuō)一遍,很快就能調(diào)配到貨物。每到銷售旺季,東風(fēng)村的“調(diào)貨”聲此起彼伏。
我相信,很可能你也是這樣做的。去年皮尤(Pew)研究中心“網(wǎng)絡(luò)與美國(guó)生活項(xiàng)目”的調(diào)查結(jié)果顯示,51%的美國(guó)成年人會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找本地商業(yè)信息,而不是通過(guò)報(bào)紙、口碑、電視或者早被束之高閣的電話黃頁(yè)。
這帶來(lái)了一個(gè)新問(wèn)題:本地企業(yè),如何在網(wǎng)上發(fā)掘銷售線索?以下是幾個(gè)基本方法。
建立自己的網(wǎng)站
很多人都會(huì)認(rèn)為,這是再明顯不過(guò)的事情,還有必要強(qiáng)調(diào)嗎?但是根據(jù)數(shù)據(jù)和商情研究網(wǎng)站Statistic Brain的調(diào)查,接近一半的小型企業(yè)并沒(méi)有自己的網(wǎng)站。
一位企業(yè)主告訴我,她認(rèn)為沒(méi)必要開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站,因?yàn)樵贔acebook上,公司已經(jīng)打造了一個(gè)不錯(cuò)的專區(qū),與消費(fèi)者互動(dòng)很好。當(dāng)然,這是一件值得鼓勵(lì)的事情,但創(chuàng)業(yè)者有必要知道,任何社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都只是“補(bǔ)充工具”,而非“替代渠道”。為什么?這正如你不會(huì)在租來(lái)的土地上建自己的房子一樣,不要把你唯一的網(wǎng)絡(luò)通道建在不屬于自己的領(lǐng)地上。
運(yùn)用關(guān)鍵詞吸引本地流量
提升網(wǎng)站在本地的曝光率有很多途徑——這一點(diǎn)搜索引擎專家都可以寫(xiě)本書(shū)了。
但是我的要求是:最起碼,你的網(wǎng)站要包含實(shí)體店的地址和電話號(hào)碼(你也許覺(jué)得這一點(diǎn)很小兒科,實(shí)際上,忽略這個(gè)關(guān)鍵步驟的企業(yè)數(shù)量之多會(huì)令你大跌眼鏡?。?。然后,你還需要將本地地名與公司所屬領(lǐng)域進(jìn)行一些組合(比如,加州格倫代爾市屋頂材料經(jīng)銷商的關(guān)鍵詞應(yīng)包含“格倫代爾屋頂材料公司”、“洛杉磯優(yōu)質(zhì)屋頂材料”和“格倫代爾,加州,屋頂材料公司”等)。在網(wǎng)頁(yè)的首頁(yè)、頭條位置,乃至內(nèi)容頁(yè)面上,都應(yīng)該呈現(xiàn)這些關(guān)鍵詞。你可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索工具Google AdWords、Wordtracker和Keyword Discovery等,研究用戶在搜索與你的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息時(shí),更傾向于選擇哪些關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞。
將瀏覽者轉(zhuǎn)化為用戶
一個(gè)“聯(lián)系我們”的表格,是讓訪客在網(wǎng)上找到你的很好的開(kāi)始。但如何努力才能將瀏覽者變?yōu)橛脩??提供免費(fèi)的、可供下載的實(shí)用性的工具、指南或工作表,是促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的一個(gè)可行途徑。樹(shù)立可信賴的咨詢顧問(wèn)的形象,可以幫助潛在客戶下定購(gòu)買(mǎi)決心。
我很欣賞洛杉磯建筑事務(wù)所Modative公司的運(yùn)作模式。該公司為那些潛在客戶提供設(shè)計(jì)良好的前期材料,包括地點(diǎn)評(píng)估的報(bào)告樣本、設(shè)計(jì)流程指南等。在上,用戶只要留下自己的聯(lián)系信息,就可以免費(fèi)獲得這些工具。
清晰展現(xiàn)企業(yè)信息
如果你沒(méi)有建立自己的網(wǎng)絡(luò)檔案,那么你要么會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界隱形(這一點(diǎn)你原本是可以避免的),要么可能會(huì)被他人補(bǔ)充上錯(cuò)誤的信息。喬·席普克(Jon Schepke)是數(shù)字營(yíng)銷公司SIM Partners的總裁,據(jù)他披露,有一個(gè)家常菜館很少能吸引到當(dāng)?shù)氐挠慰?,盡管游客很多,原來(lái)是因?yàn)楣雀鑼⑺鼩w入了雜貨商店行列,Yelp錯(cuò)誤地將其描述為意大利餐廳,而微軟搜索引擎必應(yīng)(Bing)提供的地址不夠詳細(xì)。你的企業(yè)千萬(wàn)別犯同樣的錯(cuò)誤!
搜索引擎營(yíng)銷需要具有一致性。席普克提醒,你的企業(yè)名稱、地址、電話號(hào)碼要在網(wǎng)絡(luò)上保持一致。
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