情報分析與研究精選(九篇)

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第1篇：情報分析與研究范文

[關鍵詞]虛擬企業(yè)　分布式競爭情報系統(tǒng)　競爭情報系統(tǒng)

[分類號]G352 G203

1　虛擬企業(yè)和競爭情報系統(tǒng)

1.1　虛擬企業(yè)概述

1.1.1 虛擬企業(yè)的定義及特點 到目前為止，虛擬企業(yè)尚沒有統(tǒng)一的定義。理論界通常從組織形式、運行技術(shù)、運作方式三個角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)指由兩個或兩個以上的成員公司組成的一種有時限的、暫時的、非固定的且相互依賴、信任、合作的組織，以便以最少的投資、最快的速度(或最短的反應時間)對市場機遇做出反應。為了共同的利益，每個成員只做自己的專長工作，成員之間是平等合作的伙伴關系，實行知識產(chǎn)權(quán)、技能和信息等資源的有償共享。一旦產(chǎn)品或項目生命周期結(jié)束，則虛擬企業(yè)自動解散或重新開始新一輪的動態(tài)組合過程。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)具有其獨特的特點：①暫時性和動態(tài)性；②成員能力獨特性及互補性；③企業(yè)形式虛擬性和成員經(jīng)營實體性；④相互信任及合作競爭。

1.1.2　虛擬企業(yè)的構(gòu)建模式及運行機制 虛擬企業(yè)包括核心層(核心企業(yè))和層(企業(yè))兩層結(jié)構(gòu)框架如圖1所示：

按照核心成員的數(shù)量與成員間的關系，虛擬企業(yè)的組織模式可分為聯(lián)邦模式、星型模式和平行模式三種。

聯(lián)邦模式由若干骨干企業(yè)構(gòu)成核心層，以項目產(chǎn)品或市場機遇為中心選擇合作伙伴，形成層；星型模式又稱有盟主的虛擬企業(yè)組織模式，它與聯(lián)邦模式的不同在于核心層只有一個企業(yè)盟主，其他合作伙伴則組成層；平行模式不存在盟主，沒有核心層和層的區(qū)別，所有成員完全平等?，F(xiàn)實中，聯(lián)邦模式是最具一般意義的虛擬企業(yè)組織形式，它通過一個或幾個核心企業(yè)建立一個共同的協(xié)調(diào)指揮委員會(AllianceSteering Committee，ASC)或類似機構(gòu)來負責整個虛擬企業(yè)的構(gòu)建、協(xié)調(diào)、決策等事宜。

虛擬企業(yè)運行的基礎平臺在很大程度上影響著虛擬企業(yè)的運作和管理。目前研究認為，支持虛擬企業(yè)運行的基礎平臺包括知識／技能網(wǎng)絡平臺、信息網(wǎng)絡平臺、物流網(wǎng)絡平臺、動態(tài)合同網(wǎng)絡平臺和文化信任平臺。此外，運行機制的建立也至關重要，其中包括合作信任機制、溝通協(xié)調(diào)機制、決策監(jiān)控機制、激勵約束機制和利益分配機制。

1.1.3 虛擬企業(yè)的信息需求及知識管理 虛擬企業(yè)的信息需求大致分為技術(shù)信息、市場信息、競爭情報三類。虛擬企業(yè)在運作中，通過識別、搜集、組織、共享、學習、應用、創(chuàng)新等循環(huán)過程產(chǎn)生大量高價值的知識。虛擬企業(yè)也應充分發(fā)掘知識的價值。一個可靠穩(wěn)定的技術(shù)保障、良好的溝通手段和學習氛圍才有助于虛擬企業(yè)高效地管理知識。虛擬企業(yè)信息需求和知識管理結(jié)構(gòu)圖如圖2所示：

1.2　競爭情報系統(tǒng)

1.2.1 競爭情報系統(tǒng)的定義及特點 中國科學技術(shù)情報學會競爭情報分會名譽理事長包昌火研究員指出：競爭情報系統(tǒng)是以人的智能為主導、信息網(wǎng)絡為手段、增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)，是企業(yè)信息化的重要構(gòu)成。競爭情報系統(tǒng)具有管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、開放系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)等方面的特點。

1.2.2 競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建模式 常見的競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建模式包括分散式、集中式、重點式和獨立式等。分散式競爭情報系統(tǒng)按照企業(yè)現(xiàn)有的職能部門和結(jié)構(gòu)所建立；集中式將企業(yè)內(nèi)外部的信息收集、處理和分析等工作均交給一個情報中心統(tǒng)一完成；重點式是將接觸情報最頻繁的重點職能部門作為競爭情報系統(tǒng)的核心而建立的一種競爭情報系統(tǒng)模式；獨立式指設立一個獨立經(jīng)營、自負盈虧的競爭情報部門來進行滿足企業(yè)情報需求的工作。企業(yè)應根據(jù)自身的信息需求和特點來決定采用何種模式。

1.2.3 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的基本功能 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是企業(yè)感知外部環(huán)境變化的預警系統(tǒng)，能幫助企業(yè)及時獲得宏觀環(huán)境下的變化信息，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的威脅和機遇；能對市場作出早期預警，嚴密關注競爭對手動態(tài)信息，緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，以便于企業(yè)指定戰(zhàn)略決策和調(diào)整經(jīng)營方針。

1.3　競爭情報系統(tǒng)對于虛擬企業(yè)的重要意義

虛擬企業(yè)把不同地域的現(xiàn)有資源迅速組合成一種超越空間約束、依靠信息技術(shù)聯(lián)系并統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，并通過信息的快速集成管理，發(fā)揮信息的整體效力，從而以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本、多樣化的新產(chǎn)品，從而獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

競爭情報系統(tǒng)成為虛擬企業(yè)實現(xiàn)信息快速集成的良好平臺，有利于虛擬企業(yè)實現(xiàn)信息集成；有利于虛擬企業(yè)成員間良好的溝通，建立互信的友好氛圍；有利于虛擬企業(yè)整合資源，迎接全球化競爭。

2　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)

2.1　分布式競爭情報系統(tǒng)

虛擬企業(yè)各結(jié)盟企業(yè)具有地理上的分散性、職能自主性和充分的自治性的特點，使得虛擬企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)必須是分布的、可重構(gòu)的、可重用的、可擴充的，能快速地集成信息，因此提出分布式競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建。

基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)并非一個完全獨立的競爭情報系統(tǒng)，其每一個功能模塊都由對應合作伙伴的競爭情報系統(tǒng)來實現(xiàn)，各個模塊通過組合和協(xié)調(diào)，形成物理上分布、邏輯上集中、功能完整、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的虛擬企業(yè)分布式競爭情報系統(tǒng)。同時，各合作伙伴的競爭情報系統(tǒng)仍能獨立運行，為企業(yè)自身提供競爭情報支持。分布式競爭情報系統(tǒng)的運行模式見圖3。

2.2　分布式競爭情報系統(tǒng)的特點

分布式競爭情報系統(tǒng)與傳統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)有顯著的區(qū)別，其特點如下：①分布性。分布式競爭情報系統(tǒng)在物理上是分布的，邏輯上是集中的。②可重構(gòu)性。虛擬企業(yè)成員是流動的、動態(tài)變化的，這要求分布式競爭情報系統(tǒng)具有動態(tài)的快速可重構(gòu)性能。③可擴充性。虛擬企業(yè)成員數(shù)量是不確定的，可擴充性保證了新成員融入虛擬企業(yè)集成信息環(huán)境中。④獨立性。各成員的競爭情報系統(tǒng)自身是相對獨立的，可獨立運行。⑤動態(tài)性和開放性。各企業(yè)競爭情報系統(tǒng)之間應能進行動態(tài)的信息交換和資源共享。⑥安全性。虛擬企業(yè)各成員應更加注重核心資源的保密工作，應采用各種管理和技術(shù)上的措施，確保核心機密不被泄露。

2.3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的功能

分布式競爭情報系統(tǒng)對虛擬企業(yè)的運行主要有以下功能：①快速獲取各領域的核心競爭信息，傳統(tǒng)企業(yè)不可能在收集信息時做到面面俱到，基于虛擬企業(yè)的分布性競爭情報系統(tǒng)使得企業(yè)全方位地獲取各領域的信息成為可能；②利用先進的信息平臺快速集成信息，

分布式競爭情報系統(tǒng)為快速、高效的整合信息資源提供便利，提高了虛擬企業(yè)的反應速度，減少了反應時間，增強了虛擬企業(yè)的市場競爭力；③各成員之間可進行信息交流與資源共享，以增強虛擬企業(yè)互信的合作氛圍，合作打造更為牢固的基礎。

3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建策略

3.1　構(gòu)建原則

構(gòu)建基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)，除建設競爭情報系統(tǒng)的基本原則(針對性、經(jīng)濟性、客觀性)外，還應遵循以下特殊原則：①信息一致性?；谔摂M企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)應保證信息從一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換時整個系統(tǒng)中信息保持一致。信息一致性不僅包括信息內(nèi)容的一致性，還包括信息交流共享方式的一致性，以便于信息共享。②平臺交互性。虛擬企業(yè)各成員在構(gòu)建各自的競爭情報系統(tǒng)時所使用的設計方法和技術(shù)往往具有很大的差異性，為了滿足各成員間的數(shù)據(jù)交換和信息共享，虛擬企業(yè)分布式競爭情報系統(tǒng)必須滿足各成員系統(tǒng)異構(gòu)平臺的交互需求。③信息安全性。由于各成員的競爭情報系統(tǒng)中擁有本企業(yè)的機密信息和數(shù)據(jù)，在各成員系統(tǒng)互連條件下，信息必然存在著泄露的巨大風險，基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)在信息交換和共享過程中，不僅要采用防火墻、存取控制、入侵檢測系統(tǒng)等技術(shù)保證信息安全，還要建立嚴格有效的安全管理制度。

3.2　成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建

3.2.1 成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建模式選擇　虛擬企業(yè)各成員常常在某一職能領域內(nèi)(如生產(chǎn)、研發(fā)、設計、營銷等)擁有核心能力，那么企業(yè)在核心職能領域方面必然擁有大量高價值的信息和知識。同時，此領域也必定是企業(yè)最關注、需求最迫切的信息源。由于各企業(yè)是依靠自身的核心能力加入虛擬企業(yè)的，其核心能力必定是優(yōu)先共享的資源，處于整個虛擬企業(yè)競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。正因為虛擬企業(yè)核心能力的分散性，虛擬企業(yè)的成員在構(gòu)建自身的競爭情報系統(tǒng)時宜使用重點式模式，在涉及企業(yè)競爭優(yōu)勢的部門構(gòu)建競爭情報系統(tǒng)，以突出企業(yè)優(yōu)勢，便于融入虛擬企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力和信息能力的集成。成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)集中式模式如圖4所示：

3.2.2　成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建平臺的標準化虛擬企業(yè)要實現(xiàn)成員間及時高效的信息交流和共享，其信息平臺應該是開放的、標準的或通用的通信協(xié)議和信息描述方法，以便實現(xiàn)信息共享。應用標準的分布式對象技術(shù)，集成異構(gòu)的和分布的過程、數(shù)據(jù)和計算環(huán)境，以便各成員能夠在不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、過程及計算環(huán)境中進行協(xié)作。常用的標準化技術(shù)有：①XML(Extensible Marku PLanguage，可擴展標記語言)，基于XML的SOAP(簡單對象訪問協(xié)議)可以使互聯(lián)網(wǎng)上的各應用軟件進行互操作，基于XML的WSDL(WEB服務描述語言)和UDDI(通用描述、發(fā)現(xiàn)和集成規(guī)范)可以使不同企業(yè)能以標準方式描述自己提供的服務和查詢其他企業(yè)提供的服務。②分布式對象(組件)技術(shù)，組件可以在位置透明、語言獨立和平立的情況下互相發(fā)送消息，實現(xiàn)請求服務；目前主要的分布式互操作標準有Microsoft的OLE／COM／DCOM標準、SUN公司的Java RMI標準和OMG組織的CORBA標準。常用的分布式對象技術(shù)應用框架包括SUN公司的J2EE平臺和Microsoft公司的.NET平臺。③Web服務，Web服務為程序到程序的交互提供支持，Web服務相關的技術(shù)標準包括SOAP、WSDL、UDDI。④中間件，中間件支持分布計算，提供跨網(wǎng)絡、跨硬件和跨操作系統(tǒng)平臺的透明性的應用或服務交互，支持標準的協(xié)議，互操作性強，可移植性好。中間件已成為許多標準化工作的主要部件。

3.2.3 成員企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建平臺的安全性虛擬企業(yè)在利用分布式競爭情報系統(tǒng)實現(xiàn)信息資源整合和共享時，也產(chǎn)生了各企業(yè)成員核心機密泄露的巨大風險。保證信息的安全，通常要從人和技術(shù)兩個角度采取措施：首先要制定嚴格的安全管理防范制度，并徹底貫徹執(zhí)行；技術(shù)上應實施網(wǎng)絡安全防范措施來確保網(wǎng)絡物理安全、訪問控制安全、系統(tǒng)安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸?shù)?見圖5)。可以采用虛擬局域網(wǎng)(VLAN)技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)和病毒防范技術(shù)等。同時，還可采用虛擬專用網(wǎng)(VPN)、數(shù)字認證、PKI／CA等信息技術(shù)保證網(wǎng)絡環(huán)境下的商務信息安全，確保企業(yè)間各種信息交流共享和商業(yè)活動的順利進行。

3.3　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建

3.3.1 虛擬企業(yè)分布式競爭情報系統(tǒng)模式選擇　虛擬企業(yè)各成員對應于其運作的各關鍵職能部門，運作效率和信息溝通成為虛擬企業(yè)穩(wěn)定運作的基本保證。因此，在構(gòu)建虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)時宜使用分散式模式，按照各企業(yè)所擁有的核心競爭力領域(如設計、研發(fā)、制造、營銷等)來建立。各成員企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)負責收集本職能領域的情報信息，同時又使虛擬企業(yè)運作中需要的有關本企業(yè)核心能力方面的競爭情報在分布式競爭情報系統(tǒng)中得以交流和共享，給予虛擬企業(yè)決策支持?；诜稚⒛Ｊ降姆植际礁偁幥閳笙到y(tǒng)模式如圖6所示：

3.3.2　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的框架

基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)是在成員企業(yè)自身的競爭情報系統(tǒng)基礎上構(gòu)建的，分布式競爭情報系統(tǒng)的各功能子模塊就是各合作伙伴獨立的競爭情報系統(tǒng)。由于各企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)在物理上是相互獨立的，所以它們具有競爭情報系統(tǒng)的一般框架結(jié)構(gòu)。但虛擬企業(yè)的分布性、不確定性、敏捷性等特征決定了其分布式競爭情報系統(tǒng)還具有獨特的框架結(jié)構(gòu)：

?網(wǎng)絡平臺。分布式競爭情報系統(tǒng)的網(wǎng)絡平臺具有分布性、范圍廣、異構(gòu)性、復雜性等特點。虛擬企業(yè)各成員通常分布廣泛，各成員通過Internet實現(xiàn)互連，此外，不同企業(yè)的網(wǎng)絡構(gòu)架和平臺也不盡相同，這就增加了系統(tǒng)信息集成的復雜性。

?ASC(協(xié)調(diào)指揮委員會)。由于虛擬企業(yè)組建的分布性及動態(tài)性，沒有必要專門成立一個專職的虛擬企業(yè)情報中心，完全可以由ASC或在ASC中設置專人或小組負責。ASC在虛擬企業(yè)中的角色應該是虛擬企業(yè)的協(xié)調(diào)員、激勵者、監(jiān)督者、決策者及信息處理中心。此外，虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的三個子功能(收集、分析、服務)，一般由組成ASC的核心企業(yè)競爭情報系統(tǒng)承擔，各層企業(yè)將涉及自身核心能力領域的情報信息通過網(wǎng)絡傳送至核心層企業(yè)競爭情報收集子系統(tǒng)，核心層企業(yè)將收集來的各個領域的關鍵信息進行分析處理，產(chǎn)生有價值的競爭情報予以在成員間共享，及時有效為虛擬企業(yè)的運行提供決策支持和競爭情報服務。同時，由于虛擬企業(yè)信息的共享性，其他合作伙伴也可將各成員共享的情報信息為己所用，使用各自的競爭情報分析和服務子系統(tǒng)為本企業(yè)服務。分布式競爭情報系統(tǒng)擴大了情報收集來源，增強了情報信息的準確性，具有更大的市場價值，如圖7所示：

?網(wǎng)絡安全模塊。傳統(tǒng)的競爭情報系統(tǒng)所面臨的外部攻擊或威脅相對較少。分布式競爭情報系統(tǒng)由于直接連入因特網(wǎng)，各成員競爭情報系統(tǒng)面臨著內(nèi)外雙重的安全威脅。因此各合作伙伴需要為其競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建有效的安全模塊，以確保企業(yè)內(nèi)部核心機密信息的安全。

?開放的接口。系統(tǒng)需要有標準的、開放的接口，以便新成員的隨時加入。

3.3.3 基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)運作機制　各成員本身的競爭情報系統(tǒng)可以單獨為本企業(yè)提供信息支持，單獨完成企業(yè)本身需要的信息項目，也可以與虛擬企業(yè)其他成員合作完成共同的項目，提供信息支持。各企業(yè)成員之間通過標準化的、開放的通信協(xié)議和技術(shù)，實現(xiàn)各成員間信息無縫的交流與傳遞，為各企業(yè)的信息資源共享提供堅實的基礎，為虛擬企業(yè)的運行提供全面有效的情報支持。

3.4　基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)的相關支撐技術(shù)

基于虛擬企業(yè)的分布式競爭情報系統(tǒng)會隨著虛擬企業(yè)的組建而組建、分解而分解、動態(tài)演化?？裳莼浖到y(tǒng)的支撐技術(shù)主要包括：①面向服務的構(gòu)架(SOA)，SOA是目前最具有能夠滿足系統(tǒng)的動態(tài)演化要求的柔性和松耦合特征的體系結(jié)構(gòu)；②工作流管理技術(shù)，工作流管理技術(shù)作為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)過程管理與過程控制的一項關鍵技術(shù)，為企業(yè)的經(jīng)營過程提供了一個從模型建立、管理到運行、分析的完整框架；③計算機協(xié)同工作，虛擬企業(yè)各成員之間建立了廣泛的相互協(xié)作關系，為共同目標貢獻本企業(yè)的力量，各企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)也應具有廣泛協(xié)作功能。

第2篇：情報分析與研究范文

關鍵詞 情報學；碩士論文；關鍵詞

中圖分類號G251 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0013-02

當前，世界各國的許多高等院校和科學研究機構(gòu)都在加強對圖書情報的研究，許多世界一流院校，比如Harvard University（哈佛大學）、Princeton University（普林斯頓大學）、Yale University（耶魯大學）、Massachusetts Inst. of Technology（麻省理工學院）等都建立了比較完善的情報學教育體系。而比較而言，在我國高等院校與科研院所對圖書情報學的相關研究，明顯要相對落后，近年來隨著改革開放的深入推進，有關情報學的招生和課題研究有所提升，并呈現(xiàn)出較為快速的增長態(tài)勢，然而由于研究內(nèi)容相對較為高深，而且研究的靶場顯得較為前沿化與多元化?；陉P鍵詞對學位論文進行統(tǒng)計、研究與分析是文獻計量學的范疇，是圖書情報學研究的重要內(nèi)容。即以學位文獻或?qū)W位文獻的某些特點為標的，以聚集梳理一定數(shù)量文獻為基礎，由此展開對某一時域某一領域科學技術(shù)基本狀況與基本特征的研究，并由此論述和預測該領域科學技術(shù)在今后一段時期的研究趨勢與特點規(guī)律態(tài)勢?；讵毺仃P鍵詞進行圖書情報領域的碩士學位論文進行分析，是情報學研究的一項重要方法，是一種將文獻資料中的眾多核心要素關聯(lián)起來，進行統(tǒng)計分析的引證分析方法，其可以較為科學地評價文獻所研究與發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，揭示學科當時研究的熱點，較為準確地評價文獻所代表的學術(shù)水平。

1 研究對象數(shù)據(jù)來源

本文研究的對象定位于對國內(nèi)圖書情報領域這一總體框架，并于此基礎上將“靶向”集中于碩士學位論文的統(tǒng)計、分析與研究，將“靶標”聚集到碩士學位論文的研究熱點、趨勢、重點、前沿以及其變化情況，從而更加清晰地梳理出我國情報學研究的發(fā)展脈絡，從而為我國情報學教育發(fā)展提供參考。研究的主要數(shù)據(jù)來源集中于國內(nèi)著名的學位論文收集庫――中國知網(wǎng)CNKI學術(shù)文獻總庫、維普期刊資源整合服務平臺與萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺“三大論文數(shù)據(jù)庫”，以及國內(nèi)高等院校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫。其中，中國知網(wǎng)CNKI和萬方數(shù)據(jù)庫是國內(nèi)收錄學位論文最為全面的數(shù)據(jù)庫，因此，為了確保分析研究的數(shù)據(jù)具有較高可信度與代表性，分析研究檢索的數(shù)據(jù)源即來自該兩個數(shù)據(jù)庫，著重定位于“學科專業(yè)名稱”、“學科專業(yè)分類”選項進行檢索，而檢索的時間區(qū)域定位于近10年，對于兩個數(shù)據(jù)庫檢索出來的文獻，對于相同的通過采用SQL 語句進行篩選，剔除重復的以及不符合的。

由此，以“情報學”作為檢索詞，從中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫獲得1640篇碩士論文，從萬方數(shù)據(jù)庫中獲致1315篇碩士論文，通過SQL篩選剔除重復的以及不符合的795篇，總共獲得有效國內(nèi)圖書情報領域碩士論文2160篇。

2 基于高頻關鍵詞的國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文特點

通過對獲取到的2160篇國內(nèi)圖書情報領域碩士論文進行研究，綜合統(tǒng)計論文的關鍵詞，累計關鍵詞有13976個，經(jīng)過分析研究，去除不能表達論文主題概念的關鍵詞3645個，共得10331個，平均每篇碩士文獻關鍵詞數(shù)為4.78個，由此可說明該統(tǒng)計是科學的，與國外科文獻資料對關鍵詞的標引規(guī)則相符（國內(nèi)外科技期刊要求的每篇關鍵詞應標出 3-8 個），接著對關鍵詞的詞頻進行統(tǒng)計分析，將關鍵詞的頻度大于60作為標準，將其定義為“高頻詞”，通過對“高頻詞”的統(tǒng)計分析，可以非常清晰地看出，有關“知識管理”這一主題的頻次最高，多達126次。無疑，這也證實了近些年來，學術(shù)界對知識管理這個方向的研究熱點。此外，“電子商務”為121次、“信息化”為118次、“信息技術(shù)”為112次、“競爭情報”為102次、“信息服務”為98次、“信息檢索”為96次、“數(shù)據(jù)挖掘”為87次、“數(shù)字圖書”為84次、“信息資源”為79次、“電子政務”為75次、 “知識服務”為71次、“知識共享”為68次、“數(shù)據(jù)倉庫”為63次，從中也反映了我國對信息化建設、知識服務、數(shù)字化建設等關注在日益提升，也驗證了我國國務院學位委員會重新頒布的《授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的學科、專業(yè)目錄》中“圖書館、情報與檔案管理”的實效，表明了情報學與管理學之間滲透和結(jié)合日益加強，也可以折射出當前研究的重點、熱點仍然集中在情報學基礎領域，并預示著今后情報學研究的一個重點將是對網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)、整合與利用。

3 基于聚類共詞的國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文特點

通常來說，僅僅通過孤獨地察看論文的某一關鍵詞，通常是難以有充足的理由說明該論文所研究的主題，然而通過關注兩個或者兩個以上的關鍵詞，將可以給予人們更加充分的信息去把握論文的大致內(nèi)容和論文的主題脈絡。通過采取計算機數(shù)字高效處理作用，充分發(fā)揮Excel的數(shù)據(jù)透視功能，再次對出現(xiàn)次數(shù)高于60的高頻出現(xiàn)的關鍵詞進行“聚類性”分析，統(tǒng)計在同一論文中兩兩同時出現(xiàn)的關鍵詞，從而構(gòu)建出60 × 60的“聚類共詞矩陣”，通過這一矩陣的研究，非常清晰地顯示出“聚類共詞矩陣”是一個對稱矩陣，其中位于矩陣對角線上的數(shù)據(jù)顯示的是某關鍵詞自身一同出現(xiàn)的頻次，這個一同出現(xiàn)的現(xiàn)象就實質(zhì)來說，就是論文之間的相關度，對于非對角線上的數(shù)據(jù)，則表示不同關鍵詞之間的共現(xiàn)頻次。通過這個矩陣可以從另一個側(cè)反題出，關鍵詞分布既有交叉、相互滲透又具有群組分布的獨立性。通過Excel的數(shù)據(jù)透視處理得到共現(xiàn)頻次較高的有：“知識管理”為124次，“電子商務”為106次，“競爭情報”為101次，“高校圖書館”為98次，“信息服務”為92次，“數(shù)據(jù)挖掘”為87次，“數(shù)學圖書館”為83次，“信息資源”為81次，“電子政務”為79次，“知識共享”為72次，“數(shù)據(jù)倉庫”為66次。由此可以看出，在國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文的研究主題中，當前基于數(shù)字化、信息化、電子化的知識管理與數(shù)據(jù)挖掘是個熱點，同時也說明我國情報學教育研究的領域在不斷拓寬。

綜合以上，關注獨特關鍵詞下國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文研究的學科結(jié)構(gòu)特點，獲得了基于高頻關鍵詞的國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文特點，以及基于聚類共詞的國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文特點，通過對研究結(jié)果的比較分析，得出了一些有較為充足理由支撐的結(jié)論，那就是從中可以較為清晰地得出，當前以及今后一段時期國內(nèi)圖書情報領域碩士學位論文研究的側(cè)重點在于“數(shù)字化、信息化、電子化的知識管理與數(shù)據(jù)信息挖掘”。

參考文獻

[1]曾學喜.網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件預警指標體系構(gòu)建[J].情報理論與實踐，2013（11）.

[2]Miao Adam X，Zacharias Greg L.A computational situation assessment model for nuclear power plant operations[J].IEEE Transactions on systems，Man and Cybernetics，2011（9）.

第3篇：情報分析與研究范文

[關鍵詞]情報分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設

[分類號]G237.5

人的認知心理是影響情報分析質(zhì)量的重要因素。情報分析人員從開始搜集信息到對其進行選擇、整理、分析、推理和利用，整個行為過程都在不知不覺中受到認知的影響，形成了一套自己分析情報并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會禁錮情報分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報分析質(zhì)量的一個重要途徑和有效手段。

1　思維模式對情報分析過程的影響

認知過程是一個對信息進行加工處理的復雜的心理活動過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢是認知的固定傾向，指人們從事某項活動的一種預先準備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動的趨勢、程度和方式。

在情報分析過程中，情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學創(chuàng)造所必需的信息；通過記憶加以儲存；再經(jīng)過推理、想象等創(chuàng)造性思維活動進行加工、解釋，獲得分析結(jié)果。這個情報分析過程自始至終都受到心理認知的影響與約束。這個信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動、監(jiān)視和指導認知活動的進行、評估情報分析中的問題、確定分析策略與方法、評價策略效果并改變策略。

情報分析人員在情報分析中形成的知識、經(jīng)驗、習慣，都會形成其認知的固定傾向，進而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報分析效率，在需要依靠經(jīng)驗處理的常規(guī)問題情境中具有優(yōu)勢。因為保持認知的連貫性有助于形成對情報的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準確地做出決策，體現(xiàn)情報工作的時效性。另一方面，思維定勢也有可能導致情報分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報分析人員在監(jiān)測環(huán)境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導致最終的情報分析結(jié)果失真。

2　情報分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設

肯定假設，即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設?？隙僭O是分析人員根據(jù)直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設，然后在分析過程中不斷加以證實的思維模式?？隙僭O分析是許多情報分析人員共同存在的思維問題。

2.1肯定假設分析對情報分析的消極影響

2.1.1主觀預設性　以肯定假設思維模式為主的情報分析人員在分析之前已經(jīng)事先設定了答案，情報分析活動以他們的假設為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設的正確性。例如情報分析人員在進行一項是否投資建設新工廠的情報分析項目中，如果根據(jù)自己以往進行過的類似項目形成了“可以投資建新工廠”的假設(這種假設甚至情報分析人員自己都不一定清楚地意識到)，那么整個情報分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預先假設。如果采用情境分析方法，那么在是否建設新工廠這個問題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動的，當某一個情報分析課題正在進行時，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標，分析人員應改變已有的對政府或企業(yè)環(huán)境的假設體系，否則將陷入極大的被動。

2.1.2片面性　實際情報分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個分析方法進行配合；對分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時常會有消極表現(xiàn)，如默認搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨鐘；對分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報失察就是對重要情報因素視而不見的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時機，肯定假設的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準確把握決策支持的恰當時間點，從而出現(xiàn)情報支持和決策時機上的錯位。

2.1.3盲目性　情報分析是在一定的約束條件下為了達到特定決策目標而進行的信息搜集、提煉、服務活動，它是決策鏈條上的一個初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報分析的起點和落腳點，因此，情報分析人員必須有強烈的問題和服務意識。但當肯定假設思維模式占據(jù)分析人員頭腦時，問題就產(chǎn)生了：面對新的決策課題時沿用原有的情報分析習慣，必將導致分析缺乏目的性和實用性，例如在為企業(yè)進行戰(zhàn)略咨詢時，如果繼續(xù)使用“得心應手”的科技情報分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因為經(jīng)濟領域和科技領域在情報源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習慣或擅長的科技情報源或科技情報分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。

2.2肯定假設在情報分析中存在的原因

導致情報分析過程中肯定假設盛行的原因是多方面的，主要包括：

2.2.1盲目自信　情報分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗將支離破碎的信息構(gòu)建成一個相對完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報分析人員在實踐中逐漸建立某一領域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問題時非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問題的障礙。

2.2.2保持認知的平衡狀態(tài)　認知失調(diào)理論認為，人們習慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過濾掉與經(jīng)驗認知不符的信息，從而使認知保持平衡的狀態(tài)。

2.2.3無最優(yōu)方案決策思想影響　情報分析人員認為尋找正確答案的代價太高，所以一開始他們就規(guī)避對某些假設的求證，將分析活動扣緊他們認為最有可能成立的假設。在求證假設的過程中，也以方便、易操作等標準來選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設為前提，這就導致其形成了“滿意的”的假設而非“科學的”假設。而針對可能成立的若干個假設，分析人員往往選擇其熟悉的假設，從而回避分析的麻煩。

3　情報分析的逆向思維――質(zhì)疑假設

如果說肯定假設即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設，否定假設即否定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設，那么質(zhì)疑假設就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設。情報分析人員要具有質(zhì)疑的精神。

3.1質(zhì)疑假設的思維特點

3.1.1理性化　它強調(diào)思維過程的條理性，將思維角

度擴散開來，用聯(lián)系的觀點去分析問題，以發(fā)展的眼光看待問題的過去、現(xiàn)在和未來，而不是局限于個人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報分析是一項高度化的思維加工活動，力圖描繪分析對象全方位的運動狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質(zhì)疑假設的建立是一個減少消極因素對情報分析影響的途徑。

3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設就是對事物從正反兩面進行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點。情報分析中有時需要對事物發(fā)展進行極端分析，即向一個方向發(fā)展到極端時事物是什么狀態(tài)，向另一個方向發(fā)展到極端時事物又是什么狀態(tài)，以此來把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預測和決策提供正反兩方面的準備，從而獲得主動。

3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報分析過程中對認識活動進行監(jiān)控，不斷地分析解決問題的條件和反復驗證已有的假設，對情報分析時形成相應的策略和解決問題的手段進行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動方向，減少分析活動中的沖動和偏執(zhí)。

3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設是情報分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來已經(jīng)得出的結(jié)論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報分析中不僅要分析對象現(xiàn)在的基本情況還要預測未來的發(fā)展趨勢，質(zhì)疑假設所起的作用就是使預測工作能夠集中在一個主要方向進行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實的作用，也要認識到證“偽”的重要意義。

3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設注重獨立思考，注重多維度看待問題，注重其結(jié)論假設與原有假設的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨立性――即創(chuàng)造性強的分析人員，總是獨立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無論是判斷、假設、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。

3.2質(zhì)疑假設在情報分析中的作用

質(zhì)疑假設在情報分析中將會起到積極的推進作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設中的思維困境，避免肯定假設的一些負面影響。

3.2.1培養(yǎng)情報分析人員的獨立思考能力　質(zhì)疑思維強調(diào)思維過程中對自我意識的保持，它有助于形成嚴謹?shù)膽B(tài)度和求實的精神。雖然情報分析工作是決策鏈條上的一個環(huán)節(jié)，但組織關系上的隸屬關系并不代表著情報分析工作喪失了自身的獨立性，相反獨立思考是情報分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報分析工作是不會有什么意義的。質(zhì)疑假設需要不斷進行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點獨立、鮮明的情報，更好地服務于決策。

3.2.2突破情報分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗套用在當前的問題上，忽視了現(xiàn)實情況。固化思維與情報分析工作的特點是格格不入的，因為情報分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項情報分析工作可以完全依靠過去的經(jīng)驗或方法就能完成。質(zhì)疑假設要求情報分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規(guī)假設。

3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設可以為情報分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設，各個假設成立的概率幾乎相似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設，反復驗證和分析支持假設成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實，由此得到了更多的解決問題的方法。

3.2.4提高了情報分析的有效性　在基于肯定假設的情報分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實了假設(事實上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無法證實原有假設，從頭再來。質(zhì)疑假設則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時改善了分析效果。

4　情報分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換

4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力

在證據(jù)量足夠大的情況下，無論是證實式的肯定假設還是證“偽”式的質(zhì)疑假設，總是能夠找到相關的依據(jù)。事實上，能夠證實的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實更具有說服力?？隙僭O忽視的細微證據(jù)也許正是影響情報分析結(jié)果的關鍵因素。從情報分析工作面臨的環(huán)境來看，動態(tài)競爭環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競爭環(huán)境已經(jīng)隨著計劃經(jīng)濟的結(jié)束而成為過去。復雜動態(tài)競爭環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報，假如情報人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態(tài)勢。這些對情報分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時需要指出，人類特有的思維定勢導致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進行具體的權(quán)衡。

4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過程

情報分析要想減少誤差，必須從心理認知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進分析效果。其轉(zhuǎn)換過程如圖1所示：

情報分析人員工作的三個環(huán)節(jié)――情報收集、情報分析和情報服務都是在對過去、現(xiàn)在和未來的情報、經(jīng)驗、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設相對于肯定假設的優(yōu)勢，因此情報分析人員應該自覺地進行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設為主的思維模式。其具體實現(xiàn)過程包括6個方面：

4.2.1總結(jié)思維模式　情報分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個是自查，例如通過回顧自己以前的情報分析課題中的思維細節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報分析過程后的思維模式；另外一個是把自己在情報分析中有關的思維過程和模式和情報分析專家進行交流，從專家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺的思維模式。

4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對以往情報分析課題進行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗，多思考為什么當時會采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進分析的結(jié)果?通過這些問題可以確定自己在假設思維上的某些規(guī)律性。

4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設型，那么在4.2.1和4.2.2兩個步驟基礎上分析人員可以進一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎。

4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設的分析方式。

4.2.5固化質(zhì)疑習慣　即在分析過程中有意識地運用質(zhì)疑假設去思考分析，無論是對假設前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分

析中潛移默化地發(fā)揮作用。

4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習慣養(yǎng)成后，對不同情報分析方法的局限性及不同分析對象、內(nèi)容、階段的常見問題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導分析人員的分析行為。

4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓練

實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運用質(zhì)疑思維對問題不斷地進行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗證假設，這種思維方式可以通過思維訓練來強化。思維訓練是20世紀中期誕生的一種頭腦智能開發(fā)和訓練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓練強化，強調(diào)通過有效的訓練來提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺和經(jīng)驗出發(fā)進行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強。思維訓練應用于情報分析有很多方法，比較典型的有：

4.3.1換位思考　角度作為認識問題的起點，其合理選擇對于認識過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進行競爭對手分析時，不能只從自己一方的立場出發(fā)來判斷對手的能力和反應模式，而要從對手的角度出發(fā)來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰(zhàn)爭游戲法等均是促進、訓練換位思考的情報分析方法。

4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維，取得突破性的進展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓練這種思維，因為分析人員需要對發(fā)生概率較高的集中情景進行精心描繪，各種人物、機構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對這些因素的動態(tài)變化也要進行預測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。

4.3.3

危機反思　情報分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因為危機是一個非線性、多目標、需要快速反應的決策情境，作為企業(yè)領導參謀的情報分析人員不可能像平時一樣按部就班地進行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時不能夠意識到的思維劣勢。

4.3.4多維聯(lián)想　在情報分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來，利用原有的經(jīng)驗、角度進行思考分析，增加情報分析的廣度。同時，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報分析的效率。

4.3.5頭腦風暴　強調(diào)個人思考和集體討論相結(jié)合的創(chuàng)意思維策略，著重于團隊成員的互相激發(fā)，適用于團隊協(xié)作的分析機制。在這一方面，企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室是訓練情報分析人員創(chuàng)造性和靈感的重要場所和機制。作戰(zhàn)室是在個人情報分析逐漸喪失優(yōu)勢的情況下產(chǎn)生的，它通過供應情報、設計決策場所物理環(huán)境、應用多媒體技術(shù)等手段，有效地促進情報分析小組充分、自由地表達觀點和發(fā)揮想象力。

改變習慣性的思維方式，實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑的思維方式轉(zhuǎn)換，是當代情報分析領域中一個非常值得研究和探討的問題。在現(xiàn)實的情報分析中，質(zhì)疑思維的應用還是比較少的，這與成本有較大關系，比如，時間、經(jīng)費的約束使得分析人員只能憑借經(jīng)驗在短時間內(nèi)快速得出分析結(jié)果。情報分析未來正確的思維方式，應該是肯定與質(zhì)疑的結(jié)合，在質(zhì)量與成本之間合理取舍以達到最終的平衡。從肯定到質(zhì)疑――情報分析過程中的思維轉(zhuǎn)換／王知津　張素芳　周鵬

[摘要]認為情報分析人員思維誤區(qū)導致情報分析失誤，克服思維局限是改善情報分析效果的重要手段。將肯定假設的特征及其弊端與質(zhì)疑假設的特點及其在情報分析中的作用進行對比，設計思維轉(zhuǎn)換的流程，并提出訓練情報分析人員形成質(zhì)疑假設思維習慣的方法。

[關鍵詞]情報分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設

[分類號]G237.5

人的認知心理是影響情報分析質(zhì)量的重要因素。情報分析人員從開始搜集信息到對其進行選擇、整理、分析、推理和利用，整個行為過程都在不知不覺中受到認知的影響，形成了一套自己分析情報并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會禁錮情報分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報分析質(zhì)量的一個重要途徑和有效手段。

1　思維模式對情報分析過程的影響

認知過程是一個對信息進行加工處理的復雜的心理活動過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢是認知的固定傾向，指人們從事某項活動的一種預先準備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動的趨勢、程度和方式。

在情報分析過程中，情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學創(chuàng)造所必需的信息；通過記憶加以儲存；再經(jīng)過推理、想象等創(chuàng)造性思維活動進行加工、解釋，獲得分析結(jié)果。這個情報分析過程自始至終都受到心理認知的影響與約束。這個信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動、監(jiān)視和指導認知活動的進行、評估情報分析中的問題、確定分析策略與方法、評價策略效果并改變策略。

情報分析人員在情報分析中形成的知識、經(jīng)驗、習慣，都會形成其認知的固定傾向，進而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報分析效率，在需要依靠經(jīng)驗處理的常規(guī)問題情境中具有優(yōu)勢。因為保持認知的連貫性有助于形成對情報的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準確地做出決策，體現(xiàn)情報工作的時效性。另一方面，思維定勢也有可能導致情報分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報分析人員在監(jiān)測環(huán)境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導致最終的情報分析結(jié)果失真。

2　情報分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設

肯定假設，即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設。肯定假設是分析人員根據(jù)直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設，然后在分析過程中不斷加以證實的思維模式。肯定假設分析是許多情報分析人員共同存在的思維問題。

2.1肯定假設分析對情報分析的消極影響

2.1.1主觀預設性　以肯定假設思維模式為主的情報分析人員在分析之前已經(jīng)事先設定了答案，情報分析活動以他們的假設為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設的正確性。例如情報分析人員在進行一項是否投資建設新工廠的情報分析項目中，如果根據(jù)自己以往進行過的類似項目形成了“可以投資建新工廠”的假設(這種假設甚至情報分析人員自己都不一定清楚地意識到)，那么整個情報分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預先假設。如果采用情境分析方法，那么在是否建設新

工廠這個問題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動的，當某一個情報分析課題正在進行時，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標，分析人員應改變已有的對政府或企業(yè)環(huán)境的假設體系，否則將陷入極大的被動。

2.1.2片面性　實際情報分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個分析方法進行配合；對分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時常會有消極表現(xiàn)，如默認搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨鐘；對分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報失察就是對重要情報因素視而不見的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時機，肯定假設的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準確把握決策支持的恰當時間點，從而出現(xiàn)情報支持和決策時機上的錯位。

2.1.3盲目性　情報分析是在一定的約束條件下為了達到特定決策目標而進行的信息搜集、提煉、服務活動，它是決策鏈條上的一個初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報分析的起點和落腳點，因此，情報分析人員必須有強烈的問題和服務意識。但當肯定假設思維模式占據(jù)分析人員頭腦時，問題就產(chǎn)生了：面對新的決策課題時沿用原有的情報分析習慣，必將導致分析缺乏目的性和實用性，例如在為企業(yè)進行戰(zhàn)略咨詢時，如果繼續(xù)使用“得心應手”的科技情報分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因為經(jīng)濟領域和科技領域在情報源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習慣或擅長的科技情報源或科技情報分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。

2.2肯定假設在情報分析中存在的原因

導致情報分析過程中肯定假設盛行的原因是多方面的，主要包括：

2.2.1盲目自信　情報分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗將支離破碎的信息構(gòu)建成一個相對完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報分析人員在實踐中逐漸建立某一領域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問題時非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問題的障礙。

2.2.2保持認知的平衡狀態(tài)　認知失調(diào)理論認為，人們習慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過濾掉與經(jīng)驗認知不符的信息，從而使認知保持平衡的狀態(tài)。

2.2.3無最優(yōu)方案決策思想影響　情報分析人員認為尋找正確答案的代價太高，所以一開始他們就規(guī)避對某些假設的求證，將分析活動扣緊他們認為最有可能成立的假設。在求證假設的過程中，也以方便、易操作等標準來選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設為前提，這就導致其形成了“滿意的”的假設而非“科學的”假設。而針對可能成立的若干個假設，分析人員往往選擇其熟悉的假設，從而回避分析的麻煩。

3　情報分析的逆向思維――質(zhì)疑假設

如果說肯定假設即肯定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設，否定假設即否定對象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設，那么質(zhì)疑假設就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設。情報分析人員要具有質(zhì)疑的精神。

3.1質(zhì)疑假設的思維特點

3.1.1理性化　它強調(diào)思維過程的條理性，將思維角度擴散開來，用聯(lián)系的觀點去分析問題，以發(fā)展的眼光看待問題的過去、現(xiàn)在和未來，而不是局限于個人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報分析是一項高度化的思維加工活動，力圖描繪分析對象全方位的運動狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質(zhì)疑假設的建立是一個減少消極因素對情報分析影響的途徑。

3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設就是對事物從正反兩面進行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點。情報分析中有時需要對事物發(fā)展進行極端分析，即向一個方向發(fā)展到極端時事物是什么狀態(tài)，向另一個方向發(fā)展到極端時事物又是什么狀態(tài)，以此來把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預測和決策提供正反兩方面的準備，從而獲得主動。

3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報分析過程中對認識活動進行監(jiān)控，不斷地分析解決問題的條件和反復驗證已有的假設，對情報分析時形成相應的策略和解決問題的手段進行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動方向，減少分析活動中的沖動和偏執(zhí)。

3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設是情報分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來已經(jīng)得出的結(jié)論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報分析中不僅要分析對象現(xiàn)在的基本情況還要預測未來的發(fā)展趨勢，質(zhì)疑假設所起的作用就是使預測工作能夠集中在一個主要方向進行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實的作用，也要認識到證“偽”的重要意義。

3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設注重獨立思考，注重多維度看待問題，注重其結(jié)論假設與原有假設的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨立性――即創(chuàng)造性強的分析人員，總是獨立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無論是判斷、假設、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。

3.2質(zhì)疑假設在情報分析中的作用

質(zhì)疑假設在情報分析中將會起到積極的推進作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設中的思維困境，避免肯定假設的一些負面影響。

3.2.1培養(yǎng)情報分析人員的獨立思考能力　質(zhì)疑思維強調(diào)思維過程中對自我意識的保持，它有助于形成嚴謹?shù)膽B(tài)度和求實的精神。雖然情報分析工作是決策鏈條上的一個環(huán)節(jié)，但組織關系上的隸屬關系并不代表著情報分析工作喪失了自身的獨立性，相反獨立思考是情報分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報分析工作是不會有什么意義的。質(zhì)疑假設需要不斷進行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點獨立、鮮明的情報，更好地服務于決策。

3.2.2突破情報分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗套用在當前的問題上，忽視了現(xiàn)實情況。固化思維與情報分析工作的特點是格格不入的，因為情報分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項情報分析工作可以完全依靠過去的經(jīng)驗或方法就能完成。質(zhì)疑假設要求情報分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規(guī)假設。

3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設可以為情報分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設，各個假設成立的概率幾乎相

似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設，反復驗證和分析支持假設成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實，由此得到了更多的解決問題的方法。

3.2.4提高了情報分析的有效性　在基于肯定假設的情報分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實了假設(事實上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無法證實原有假設，從頭再來。質(zhì)疑假設則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時改善了分析效果。

4　情報分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換

4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力

在證據(jù)量足夠大的情況下，無論是證實式的肯定假設還是證“偽”式的質(zhì)疑假設，總是能夠找到相關的依據(jù)。事實上，能夠證實的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實更具有說服力?？隙僭O忽視的細微證據(jù)也許正是影響情報分析結(jié)果的關鍵因素。從情報分析工作面臨的環(huán)境來看，動態(tài)競爭環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競爭環(huán)境已經(jīng)隨著計劃經(jīng)濟的結(jié)束而成為過去。復雜動態(tài)競爭環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報，假如情報人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態(tài)勢。這些對情報分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時需要指出，人類特有的思維定勢導致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進行具體的權(quán)衡。

4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過程

情報分析要想減少誤差，必須從心理認知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進分析效果。其轉(zhuǎn)換過程如圖1所示：

情報分析人員工作的三個環(huán)節(jié)――情報收集、情報分析和情報服務都是在對過去、現(xiàn)在和未來的情報、經(jīng)驗、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設相對于肯定假設的優(yōu)勢，因此情報分析人員應該自覺地進行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設為主的思維模式。其具體實現(xiàn)過程包括6個方面：

4.2.1總結(jié)思維模式　情報分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個是自查，例如通過回顧自己以前的情報分析課題中的思維細節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報分析過程后的思維模式；另外一個是把自己在情報分析中有關的思維過程和模式和情報分析專家進行交流，從專家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺的思維模式。

4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對以往情報分析課題進行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗，多思考為什么當時會采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進分析的結(jié)果?通過這些問題可以確定自己在假設思維上的某些規(guī)律性。

4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設型，那么在4.2.1和4.2.2兩個步驟基礎上分析人員可以進一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎。

4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設的分析方式。

4.2.5固化質(zhì)疑習慣　即在分析過程中有意識地運用質(zhì)疑假設去思考分析，無論是對假設前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分析中潛移默化地發(fā)揮作用。

4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習慣養(yǎng)成后，對不同情報分析方法的局限性及不同分析對象、內(nèi)容、階段的常見問題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導分析人員的分析行為。

4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓練

實現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運用質(zhì)疑思維對問題不斷地進行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗證假設，這種思維方式可以通過思維訓練來強化。思維訓練是20世紀中期誕生的一種頭腦智能開發(fā)和訓練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓練強化，強調(diào)通過有效的訓練來提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺和經(jīng)驗出發(fā)進行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強。思維訓練應用于情報分析有很多方法，比較典型的有：

4.3.1換位思考　角度作為認識問題的起點，其合理選擇對于認識過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進行競爭對手分析時，不能只從自己一方的立場出發(fā)來判斷對手的能力和反應模式，而要從對手的角度出發(fā)來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰(zhàn)爭游戲法等均是促進、訓練換位思考的情報分析方法。

4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維，取得突破性的進展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓練這種思維，因為分析人員需要對發(fā)生概率較高的集中情景進行精心描繪，各種人物、機構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對這些因素的動態(tài)變化也要進行預測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。

4.3.3

危機反思　情報分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因為危機是一個非線性、多目標、需要快速反應的決策情境，作為企業(yè)領導參謀的情報分析人員不可能像平時一樣按部就班地進行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時不能夠意識到的思維劣勢。

4.3.4多維聯(lián)想　在情報分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來，利用原有的經(jīng)驗、角度進行思考分析，增加情報分析的廣度。同時，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報分析的效率。

第4篇：情報分析與研究范文

競爭情報是知識經(jīng)濟時代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源和分析與預測行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、制定科學戰(zhàn)略決策的依據(jù)。目前,已被公認為除資本、技術(shù)、人才之外的企業(yè)“第四核心競爭力”[1]。隨著Web2.0和語義Web的快速發(fā)展和普及,網(wǎng)絡信息資源日益豐富并逐漸成為企業(yè)競爭情報分析和獲取的最重要的信息來源,Google、微軟、百度等企業(yè)紛紛提出“Internetisdatabase”的觀點,即未來企業(yè)所需的信息、知識和情報都可以通過網(wǎng)絡獲取,企業(yè)競爭優(yōu)勢的保持和核心競爭力的培育很大程度上取決于網(wǎng)絡信息資源分析與獲取的能力[2]。然而,由于網(wǎng)絡信息資源通常具有高維、海量、異質(zhì)異構(gòu)和動態(tài)等特征,傳統(tǒng)的競爭情報分析和獲取方法,如SWOT分析法、定標比超分析法、關鍵成功因素分析法等定性和定量分析法,雖然可以對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)自動排序、篩選和去重,但對于海量的半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化、異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)還不能進行有效的加工處理。此外,當前的情報分析與獲取主要依靠人工方法,速度慢、效率低,無法適應網(wǎng)絡信息資源的快速增長和動態(tài)變化,而且人工定性分析和經(jīng)驗判斷存在較多的不確定性,導致分析結(jié)果隨機性較大。主流的競爭情報系統(tǒng),如TRS競爭情報系統(tǒng)、天下互聯(lián)競爭情報系統(tǒng)以及賽迪數(shù)據(jù)競爭情報系統(tǒng)等[3],雖然借助智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等智能信息處理技術(shù)進行競爭情報挖掘和自動分析,但由于這些統(tǒng)采用類似搜索引擎的網(wǎng)頁搜索與分析技術(shù),其自動分析與挖掘功能局限在信息采集和有限的數(shù)據(jù)挖掘上,僅僅實現(xiàn)了淺層信息的統(tǒng)計分析,無法獲取深層情報內(nèi)容和挖掘情報的潛在價值,嚴重影響了競爭情報的質(zhì)量和情報獲取的效率,并且最終分析結(jié)果是以網(wǎng)頁或文本塊的粒度來描述競爭情報信息,而企業(yè)競爭情報需要的是關于競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略的完整描述,兩者之間存在認知上的極大不匹配[4],從而制約了競爭情報的實用性和應用效果。面對網(wǎng)絡環(huán)境下持續(xù)增長的海量信息以及知識經(jīng)濟時代企業(yè)競爭壓力的不斷增大,傳統(tǒng)的競爭情報分析與獲取方法逐漸難以適應復雜競爭環(huán)境的動態(tài)變化和企業(yè)對大規(guī)模、高質(zhì)量、深層次的情報知識需求。面對紛繁蕪雜、結(jié)構(gòu)類型多樣的海量網(wǎng)絡動態(tài)信息,如何利用多學科領域的先進理論與最新成果,實現(xiàn)競爭情報集成化、自動化、智能化以及高效化地分析挖掘,獲取高質(zhì)量、深層次的競爭情報,已成為當前學術(shù)界和企業(yè)界亟待解決的難題。本文在分析、比較和綜合國內(nèi)外競爭情報分析與獲取方法的基礎上,利用本體和上下文知識從情報語義和應用環(huán)境兩個方面進行語義層面的深層競爭情報挖掘和情報分析,研究了本體與上下文知識的融合實現(xiàn),設計了一種基于語義決策樹的競爭情報歸納學習算法進行競爭情報語義挖掘和情報知識發(fā)現(xiàn)。實驗結(jié)果表明,該算法顯著提高了情報挖掘的智能性和情報分析的準確性,在一定程度上實現(xiàn)了競爭情報語義挖掘和情報知識自動分析與獲取。

2本體和上下文知識的融合實現(xiàn)

本體對共享概念形式化的明確表示,通過提供對數(shù)據(jù)信息的一致性理解使得計算機能夠正確分析和處理信息的語義,解決相同信息不同含義和不同信息相同含義之間存在的差異[5]。上下文知識是在對數(shù)據(jù)信息一致性理解的基礎上解決由于應用環(huán)境和對象的不同所導致的對數(shù)據(jù)信息及其分析挖掘結(jié)果上的理解差異,提供針對具體應用環(huán)境和特定對象的特例化知識。融合本體和上下文知識進行情報分析可以實現(xiàn)面向特定應用環(huán)境的、更準確的深層次分析,如在情報分析的過程中可以使用本體知識來精確情報語義,使用上下文知識來約束情報分析的應用環(huán)境空間,實現(xiàn)面向具體應用環(huán)境的高效分析。融合本體和上下文知識進行情報分析的首要問題在于如何實現(xiàn)本體和上下文知識的有效融合。通過分析相關研究成果發(fā)現(xiàn):在情報分析中,本體提供的主要是領域內(nèi)通用的知識,而上下文提供的是關于特定環(huán)境的特例化知識,可以認為上下文知識是本體知識在特定環(huán)境下的擴展。目前,關于本體知識的表示方法與技術(shù),如:RDF(ResourceDescriptionFramework)、DAML(DARPAAgentMark-upLanguage)、DAML-S(DAML-Service)、DAML+OIL(DAML+OntologyInfer-enceLayer)、OWL(WebOntologyLanguage)等非常成熟,通過在本體知識表示方法的基礎上擴充上下文知識是進行本體與上下文知識融合的有效途徑。根據(jù)文獻[6]的方法,本文采用一個三元組來表示本體與上下文知識的融合模型:M={O,C,R}其中O表示本體集合,C表示上下文知識集合,R表示本體間、本體與上下文間、上下文間的關系。本體集合O={o1,o2…on},其中o1,o2…on表示本體知識;上下文集合C={c1,c2,c3…cn;kc1,kc2,kc3…kcn},其中c1,c2,c3…cn表示上下文標識,kci表示屬于上下文標識ci的上下文知識集合;關系R={roo,roc,rck,rkk},其中roo=(oi,oj)表示本體知識間的關系,roc=(oi,cj)表示本體知識與上下文標識間的關系,rck=(ci,kj)表示上下文標識與形成該標識的上下文知識間的關系,rkk=(ki,kj)表示上下文知識間的關系。在該融合模型中,通過在本體知識表示的基礎上增加一個上下文標識來表征一個由附加的多個上下文知識構(gòu)成的具體應用環(huán)境,如圖1所示。在情報分析過程中,通過上下文標識來識別和調(diào)用相應的上下文知識進行面向具體應用環(huán)境的情報分析,提高情報分析的針對性和分析結(jié)果的實用性。

3基于本體和上下文知識相融合的競爭情報分析算法

決策樹歸納學習是數(shù)據(jù)挖掘中常用的一種數(shù)據(jù)驅(qū)動的、無優(yōu)先級別的歸納學習算法,采用自頂向下的遞歸方式,挖掘出以決策樹為表示形式的隱含規(guī)則指導情報分析,具備很高的運算速率和準確率。其中最具影響的決策樹歸納學習算法是R.Quilan設計的ID3算法及其改進版C4.5算法,具有簡單易懂、易于實現(xiàn)等優(yōu)點。常見的決策樹歸納學習算法還有CHAID算法、CART算法以及為了適應處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集的要求和提高海量信息中知識獲取的效率而設計的SLIQ算法和SPRINT算法。這些算法在進行情報分析的過程中主要通過計算特征的信息熵來選擇特征,信息熵大的特征被優(yōu)先選取構(gòu)造決策樹。但是,在計算信息熵時僅僅考慮語法層面關鍵詞的簡單匹配,沒有涉及數(shù)據(jù)的語義信息和上下文環(huán)境對數(shù)據(jù)的影響,缺乏對其所包含的語義信息和具體環(huán)境的理解,導致算法缺乏一定的智能性和語義處理能力,使得情報挖掘和分析結(jié)果的實用性和針對性不強[7]。針對傳統(tǒng)決策樹歸納學習算法的不足,借鑒當前本體和上下文知識研究領域的科研成果[8-11],設計了一種融合本體和上下文知識的歸納學習算法(InductiveLearningAlgorithmbasedonSemanticDecisionTree,ILASDT)進行語義層面的情報挖掘和知識發(fā)現(xiàn)。利用企業(yè)競爭情報本體提供背景知識,上下文知識提供約束機制進行自頂向下多層的知識引導和搜索過程,實現(xiàn)智能化、自動化、高效的語義知識挖掘。具體來說,該算法主要由四部分組成:

(1)構(gòu)建語義概念樹。利用本體知識對語義元數(shù)據(jù)庫進行概念規(guī)范化和泛化處理,借助本體豐富的層次結(jié)構(gòu)和抽取的概念及其關系或?qū)嶓w及其關系進行語義概念樹的構(gòu)建。

(2)獲取基于本體的決策規(guī)則。利用構(gòu)建的語義概念樹,對語義元數(shù)據(jù)庫中的概念或?qū)嶓w結(jié)點進行初步劃分,并利用本體知識進行語義推理,得到基于本體的決策規(guī)則。

(3)獲取基于上下文知識的決策規(guī)則。在上述獲取的決策規(guī)則中,利用上下文知識進行特化,以本體知識結(jié)點為根結(jié)點,上下文知識為子結(jié)點,進行概念或?qū)嶓w結(jié)點的二次劃分,得到基于上下文知識的決策規(guī)則。

(4)語義決策樹的構(gòu)建與優(yōu)化。將上述兩步獲取的決策規(guī)則進行語義整合,選擇其中沒有語義重復的結(jié)點及其關系和獲取的語義規(guī)則進行語義決策樹的構(gòu)建,并利用本體和上下文知識提供的層次結(jié)構(gòu)和背景知識進行決策樹的優(yōu)化和完善。

4實驗結(jié)果及分析

本文采用實驗分析法來驗證算法的優(yōu)越性。

(1)實驗數(shù)據(jù)。選自UCI[12]網(wǎng)站提供的Monk、Bal-anceScale和BreastCancer三種數(shù)據(jù)集作為實驗分析的原始數(shù)據(jù)。

(2)實驗環(huán)境。處理器為Inter(R)Core(TM)2CPU44002.0GHz,內(nèi)存2G,硬盤120G,操作系統(tǒng)為WindowsXP,編程語言為Java(JDK1.6.2)。

(3)實驗過程與結(jié)果。在上述相同的實驗數(shù)據(jù)和實驗環(huán)境中利用數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)領域兩種經(jīng)典的決策樹歸納學習算法C4.5和SPRINT作為參考算法進行對比實驗。選擇決策樹歸納學習算法評估中常用的四個重要標準———復雜度、可理解性、效率和準確率來檢驗本文模型和算法的性能。其中,復雜度利用算法生成的節(jié)點數(shù)來衡量,可理解性利用算法生成的規(guī)則數(shù)來衡量,效率利用算法的執(zhí)行時間來衡量,準確率利用算法的分類精度來衡量。

(4)實驗結(jié)果分析。從表1~表4可以看出,本文設計的算法在復雜度、可理解性、效率和準確率等方法均優(yōu)于現(xiàn)有的算法。主要因為融合本體和上下文知識的語義分析算法利用本體提供的普遍知識和上下文提供的特定知識來選擇分析的特征及特征間關系,約束分析算法的執(zhí)行層次和遍歷空間,所生成的決策樹由本體和上下文知識共同決定,整個過程只產(chǎn)生企業(yè)所需要的、針對性強的、具有綜合性的深層關聯(lián)規(guī)則,消除決策樹中語義重復節(jié)點和“空枝”現(xiàn)象,提高了算法的準確率和可理解性,同時也降低了算法的執(zhí)行時間和復雜度。

第5篇：情報分析與研究范文

國內(nèi)移動預訂市場情報分析研究

平臺經(jīng)濟的特點、現(xiàn)狀及經(jīng)驗分析

大數(shù)據(jù)時代的戰(zhàn)略管理研究

成飛公司競爭情報系統(tǒng)管理建設

微博分析工具的比較與評價研究

以自己的眼睛來發(fā)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)趨勢

情報研究的有效性問題淺析

專利申請流程中的專利查新檢索與專利情報分析

金融攻擊:一種全新的隱型戰(zhàn)爭方式

基于廣告信息的競爭對手分析研究

GE多元化發(fā)展中的關鍵舉措分析

一家大型研發(fā)機構(gòu)的競爭情報系統(tǒng)建設

民用飛機客戶服務競爭情報工作初探

TRIZ理論在企業(yè)競爭情報中的應用探討

關于企業(yè)競爭情報實踐的另類思考

上市公司年報用于產(chǎn)業(yè)競爭情報分析

國際視野下青島科技創(chuàng)新評價研究

共享經(jīng)濟開始改變世界

大數(shù)據(jù)思維與企業(yè)競爭情報變革

從競爭情報人員的年齡結(jié)構(gòu)談起

國內(nèi)技術(shù)預見研究卓越機構(gòu)及研究熱點可視化描繪

企業(yè)“全員”情報體系運作與反思

共享經(jīng)濟開始改變世界

大數(shù)據(jù)思維與企業(yè)競爭情報變革

基于商業(yè)模式創(chuàng)新的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)

國內(nèi)技術(shù)預見研究卓越機構(gòu)及研究熱點可視化描繪

企業(yè)“全員”情報體系運作與反思

對我國實施競爭情報應用示范工程的回顧及反思

基于專利地圖的全球甲殼質(zhì)競爭態(tài)勢分析

深度解讀日本競爭情報的現(xiàn)狀和特點

成熟期企業(yè)競爭情報機構(gòu)業(yè)務重構(gòu)方法研究

項目管理在競爭情報研究中的應用探討

中國汽車行業(yè)競爭情報系統(tǒng)的模型構(gòu)建與實證研究

中小企業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建設想

情報工作如何面對眾多“利好政策”

競爭情報信息源及其搜集策略研究

中小學課外輔導機構(gòu)的競爭戰(zhàn)略分析

大數(shù)據(jù)對競爭情報研究的影響分析

產(chǎn)業(yè)競爭情報的動態(tài)跟蹤與監(jiān)測研究

探析中小企業(yè)競爭情報系統(tǒng)能力的提升

SCIP2013年歐洲年會參訪紀要及感受啟示

大數(shù)據(jù)及其對科技情報工作影響的探討

區(qū)域性企業(yè)競爭情報公共服務平臺建設探討

基于熵權(quán)分析的珠三角知識競爭力狀況研究

論臺灣IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)競爭情報的發(fā)展及其運行機制

基于關鍵詞共現(xiàn)和詞頻統(tǒng)計的學科研究熱點及趨勢

論國家競爭情報在我國對外開放戰(zhàn)略實施中的應用

第6篇：情報分析與研究范文

競爭情報是1980年代在國際上迅速發(fā)展起來的一種信息業(yè)務，是關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究。近20多年來在理論界和實踐領域都有廣泛的研究和應用?！案偁幥閳笙到y(tǒng)是以人的智能為主導,信息網(wǎng)絡為手段,增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。”（包昌火，2001）據(jù)美國未來集團對其國內(nèi)競爭情報研究作用的調(diào)查,2000年競爭情報活動對企業(yè)利潤增長的貢獻率，微軟為18%；摩托羅拉為12%；IBM為9%；與2001年相比均有不同程度的提高,經(jīng)濟發(fā)展與競爭情報的應用之間呈現(xiàn)出越來越緊密的聯(lián)系。（彭靖里等，2005）?競爭情報是企業(yè)逐鹿市場、搶占商機、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

隨著市場營銷戰(zhàn)略和策略在企業(yè)地位的突出，以提升企業(yè)營銷競爭力為根本目標的營銷競爭情報就成為企業(yè)競爭情報的核心。從營銷實踐來看，營銷競爭情報的研究內(nèi)容主要包括：（1）企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策和行動方面的情報需求。（2）主要市場參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控，指競爭對手、顧客/客戶、供應商、新進入者、替代者和營銷合作聯(lián)盟伙伴等方面的監(jiān)控情報需求。涉及到主要競爭對手的檔案及深入分析報告；識別新的正在崛起的競爭者；行業(yè)和客戶對企業(yè)的品牌產(chǎn)品、服務等價值的觀點、態(tài)度和感覺；新技術(shù)或新產(chǎn)品開發(fā)者的戰(zhàn)略；企業(yè)營銷聯(lián)盟伙伴的財務、競爭意圖等方面的情報。為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策及行動決策提供的情報和主要市場參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控的情報構(gòu)成了一系列雜亂無章的信息數(shù)據(jù)，專門為決策部門提供的營銷競爭情報正在通過系統(tǒng)的情報信息組合將營銷市場中的各不相關的數(shù)據(jù)匯集成為專門的報告，由此形成了營銷競爭情報系統(tǒng)，是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的核心。

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，營銷競爭情報系統(tǒng)在情報產(chǎn)品、組織、人際網(wǎng)絡等多方面發(fā)生了質(zhì)的變化，其價值主要體現(xiàn)在：(1)為營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。營銷競爭情報系統(tǒng)為企業(yè)把握營銷戰(zhàn)略動態(tài),評估市場發(fā)展趨勢,進行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。(2)對競爭市場的預警和監(jiān)控。針對變化莫測的競爭市場，營銷競爭情報系統(tǒng)建立起全面的市場參與者的動態(tài)監(jiān)測,跟蹤市場連續(xù)性與非連續(xù)性變化,對可能出現(xiàn)的營銷機遇和危險提供早期預警。(3)對競爭對手監(jiān)控。主要是對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估,分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的營銷能力和方向,并提供情報資料和情報分析報告,協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。(4)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向，預測產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢對企業(yè)營銷競爭力的影響等。由此，菲利普•科特勒認為，營銷競爭情報系統(tǒng)是指使公司主管用以獲得日常的關于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當信息的一整套程序和來源。（菲利普•科特勒，1996年），這成為我們研究的基礎。

二、營銷競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建

營銷競爭情報系統(tǒng)為營銷管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷管理者提供企業(yè)在當前市場中的營銷關鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握市場結(jié)構(gòu)的進化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和動向而出現(xiàn)的，目的是協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展營銷競爭優(yōu)勢。因此，一個完善的營銷競爭情報系統(tǒng)應包含這幾方面（如下圖）：

（一）營銷數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括信息采集和營銷競爭情報需求的確定與關鍵課題選擇。關鍵情報課題的選擇使情報工作的高效計劃和指導成為可能，它將管理融入情報課題的選擇，有效地保證了用戶對生產(chǎn)出來的情報的興趣。營銷競爭情報的課題需求包括三個方面：（1）營銷戰(zhàn)略決策和行動需求，包括營銷戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略開發(fā)等方面的情報。（2）早期預警課題，包括競爭動機、新的營銷策略及外部營銷環(huán)境的變化。（3）主要市場參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控。企業(yè)就要根據(jù)具體的任務來確定關鍵營銷競爭情報課題。

（二）營銷競爭情報分析子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)實際上是營銷競爭情報信息加工的階段，包括情報分析與研究和營銷競爭情報知識庫。情報分析與研究功能主要是指對數(shù)據(jù)進行評價、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成情報、數(shù)據(jù)分析類型確定、形成情報分析報告以及實現(xiàn)情報數(shù)據(jù)傳遞等。建立營銷競爭情報知識庫可以幫助企業(yè)準確定位目標消費者群，并在最合適的時機以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，并做出正確的決策，主要包括：（1）框架設定部分。包括營銷競爭情報知識庫界面和營銷競爭情報定義兩個部分。主要是知識庫的使用方法、相關鏈接以及關于營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷競爭情報等術(shù)語的概念等內(nèi)容，使用戶在使用系統(tǒng)前清晰的了解。（2）研究部分。在知識庫研究部分中，儲存著大量關鍵性營銷競爭情報課題，以及基礎性的情報信息，這些是情報分析師長期研究成果的積累，涉及到營銷競爭所需要的各方面的情報研究成果和未來分析報告，對企業(yè)營銷競爭起到重要的決策支持作用。主要包括：營銷競爭情報新聞快報；競爭對手文檔；客戶管理文檔；供應商文檔；商及渠道網(wǎng)絡文檔；企業(yè)內(nèi)部資料等。（3）情報管理部分。在這個部分中主要展示的是關于情報組織部門、營銷情報信息數(shù)據(jù)的鞏固、更新與維護、使用的技術(shù)、營銷競爭情報管理原則、職業(yè)道德準則等相關問題。

（三）營銷競爭情報應用子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括營銷決策應用和營銷競爭情報的績效評估兩個部分。營銷決策應用是建立在營銷競爭情報基礎上的戰(zhàn)略規(guī)劃與策略選擇。營銷決策基于產(chǎn)品開發(fā)、市場價格信息、分銷渠道以及促銷方面的情報需求，從而識別和評估競爭對手的產(chǎn)品及新開發(fā)的產(chǎn)品特點，并評估競爭對手對企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的反應并做出應對方案；識別和評估市場中相關產(chǎn)品及替代產(chǎn)品的價格信息并作出應對策略；識別和評估分銷商及渠道網(wǎng)絡并做出適當?shù)姆咒N策略；針對企業(yè)經(jīng)營理念、公關對象、促銷原則、目標做出適當?shù)拇黉N策略。

營銷競爭情報通過績效評估可以形成企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略；實現(xiàn)對企業(yè)管理及企業(yè)目標市場的競爭態(tài)勢實施動態(tài)控制與分析；考核營銷情報人員的觀察和分析能力，提高情報質(zhì)量；對營銷戰(zhàn)略情報和戰(zhàn)術(shù)情報的運行進行監(jiān)控；借助績效評估強化企業(yè)員工和情報人員的職業(yè)準則、崗位道德的企業(yè)文化氛圍。在既定的營銷戰(zhàn)略框架下，設計情報績效評估體系，首先在于評價指標設計。一般包括：有效情報的數(shù)量，即在預定時間內(nèi)完成的營銷競爭情報數(shù)量；數(shù)據(jù)質(zhì)量，既營銷競爭情報被采用的可能以及對營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的指導效果，通常通過銷售和營銷業(yè)績反饋；改進和創(chuàng)造，改進和完善本職工作流程或工作內(nèi)容的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。教育和指導，對企業(yè)員工包括企業(yè)領導層競爭情報意識的教育、培訓與指導的效果測定。在設計中，應注意指標要簡單、明確、并要找到評估內(nèi)容的平衡點，定性分析和定量分析指標要平衡等問題。

三、營銷競爭情報系統(tǒng)的運行及發(fā)展

（一）建立營銷競爭情報部門

營銷競爭情報部門是營銷競爭情報系統(tǒng)的組織保證，通常有兩種架構(gòu)：一是專門的情報部門，負責確定營銷競爭情報的需求和關鍵情報課題的選擇，搜集、儲存加工以及分析，生產(chǎn)情報產(chǎn)品或服務，通常組織內(nèi)有情報分析師等專業(yè)人員，這對大型企業(yè)比較適用；二是臨時性的情報小組，通常將情報任務分解到具體的部門中，有需要就共同組成的臨時性部門，適用于中小企業(yè)。營銷情報部門的任務主要包括營銷戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)術(shù)實施；早期市場預警；關鍵企業(yè)營銷案例——成功經(jīng)驗和失敗經(jīng)驗分析三個方面。情報組織應是一個能夠相互配合、行動保持高度一致和連續(xù)性的團隊。這就要求企業(yè)在管理層的支持方面、情報人員的資源配置方面、人際情報網(wǎng)絡的構(gòu)建等方面予以考慮，使營銷競爭情報組織成為一個高效的團隊，發(fā)揮更強有力的作用。

（二）構(gòu)建營銷競爭情報系統(tǒng)的運行機制

從營銷競爭情報角度看，作為營銷戰(zhàn)略的情報主要涉及競爭對手戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略控制、市場滲透以及客戶開發(fā)、營銷資源配置等方面的情報，而營銷戰(zhàn)術(shù)情報則是從操作層面上來界定情報的內(nèi)容的，如競爭對手的當前行動、營銷策略、產(chǎn)品定位、價格策略、促銷方式等方面的情報，企業(yè)應通過建立有效的指標和運行機制來協(xié)調(diào)二者之間的關系。這包括三個方面：首先，制定有效的工作計劃。在決策制定和資源分配前，營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的營銷競爭情報經(jīng)過權(quán)衡、評價和整合進入決策制定過程，各種計劃過程的結(jié)果被各級組織用于進一步協(xié)調(diào)情報的搜集和分析。因此，在推動營銷競爭情報運行時，制定有效的工作計劃，進行恰當?shù)墓ぷ髟O計和配置是保證系統(tǒng)運行成功的關鍵。其次，強化部門的溝通與對話。在競爭情報人員、銷售、營銷以及高層管理之間對話形式的互動是系統(tǒng)有效運行的關鍵。通過持續(xù)的對話產(chǎn)生的互動是關系導向型的，這種形式的互動增加了競爭情報團隊和營銷部門之間的信任，因為它們彼此能夠更好地了解對方的目標、角色和限制。最后，建立有效的人際情報網(wǎng)絡也是營銷競爭情報戰(zhàn)略開發(fā)過程的重要內(nèi)容。

（三）靈活應用營銷競爭情報知識庫

第7篇：情報分析與研究范文

信息的保障體系是保險行業(yè)的信息化建設的發(fā)展方向。信息保障體系中，文獻信息、信息技術(shù)、需求分析、經(jīng)營管理、情報研究這五個要素之間相互作用于對方，接下來我們對此進行分析。

1.需求分析：第一點，保險公司要對自身和保戶的信息進行歸總；第二點，要想明白公司的發(fā)展方向、利弊等關乎自身核心競爭力的問題，就必須由專門的情報研究人員，結(jié)合自身的資源對社會需求進行分析，不但可以及時的解決問題，而且也可以說是未雨綢繆。

2.文獻信息：文獻信息的建設發(fā)展有賴于信息資源保障體系。在保險公司內(nèi)部應當設立檔案室或圖書館，目的是為了向情報分析工作人員提供分析材料，及時的了解保險行業(yè)的動態(tài)，以便讓大家開展深入的分析工作。

3.信息技術(shù)：關于信息技術(shù)的主要工作是加強信息共享的機制，在系統(tǒng)開發(fā)的工作項目中應當具備長遠的目光，在對IT工作進行建設的同時還要加強信息資源共享的機制。

4.情報研究：情報研究的主要目的是應對國際競爭。因此要求情報機構(gòu)具備宏觀的商業(yè)性咨詢要求，以及解決相關問題的能力。定時對情報進行深入的研究，為保險行業(yè)提供發(fā)展和競爭相關的研究成果。

5.經(jīng)營管理：注重信息戰(zhàn)是經(jīng)營管理工作中的重中之重，信息戰(zhàn)不僅僅作用于信息化建設，而且信息戰(zhàn)還對信息化建設有著導引作用，因此，信息戰(zhàn)略就是長久的發(fā)展計劃。信息戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署需要具有精準、深廣的信息為第一基礎工作。信息戰(zhàn)略部署這項工作，必須依賴情報研究，信息資源和信息技術(shù)三項工作。在信息戰(zhàn)策略得到運用以后，還需要進行分析、調(diào)整以及確立發(fā)展的方向。

二、信息保障體系中各個要素之間的關系

1.信息保障這個體系里，需求的分析是基礎，也就是說需求分析是信息保障的前提。分析專家或者說是情報員必須了解本公司的實際情況，在此之后再了解本公司的實際需求，這樣一來才能很好的解決核心問題及其相關的諸多問題，才能夠使得情報工作取得長足的進展，在整個體系中起到關鍵的作用。

2.就經(jīng)營管理和情報分析以及需求分析三方面來講，信息技術(shù)建設和信息資源是它們?nèi)叩闹?。需求分析這個環(huán)節(jié)中間，保險公司要用先進的信息技術(shù)，和已經(jīng)獲取的信息資源，為情報研究機構(gòu)提供具有實際作用的需求，為情報分析工作打下基礎。情報研究工作期間，通過分析研究機構(gòu)，以信息技術(shù)以及信息資源對保險公司現(xiàn)有的問題，提出解決方案。從經(jīng)營管理這方面工作來講，保險公司必須及時的了解最新的信息，合理的運用信息技術(shù)?？傮w來說，情報研究、經(jīng)營管理、需求分析三方面如果脫離了信息資源和信息技術(shù)，將無法開展工作，更無法與外來保險企業(yè)進行競爭。

第8篇：情報分析與研究范文

賽立信競爭情報認為，現(xiàn)階段食品企業(yè)除了要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，應對消費者日益多樣化的需求外，還應該對競爭對手運營狀況加以關注，建立和完善市場競爭情報體系，利用情報分析得出最優(yōu)市場運營策略，避免因為信息封閉落后導致被動挨打。因為整個食品行業(yè)運作涉及到生產(chǎn)工藝、物流體系、生產(chǎn)銷售人員培訓和激勵、營銷推廣等眾多方面，所以對于食品行業(yè)的競爭情報研究并未有非常完整的體系，更多的是聚焦于市場公開情報獲取和對市場反應進行解讀。誠然，對于情報研究人員來說，因為該行業(yè)涉及的專業(yè)知識非常廣，如食品的配方和生產(chǎn)等這些情報非專業(yè)人士一時間也不能夠很直觀地理解，這樣即使獲得了該方面的情報也難以下手進行研究。所以在進行行業(yè)情報研究之時往往需要相關專業(yè)人士配合。賽立信競爭情報先構(gòu)建出食品情報分析運作鏈：

在明確整個情報運營過程和方面，接下來就是針對由生產(chǎn)到銷售整個運營過程的細分研究。

1.對手基本狀況

為了對競爭對手有一個基本認識，令整個情報研究有明確參考方向，對手的供應商狀況、資產(chǎn)規(guī)模、廠房數(shù)量、設備與人員數(shù)量、渠道數(shù)量與分布等等這些能夠反應企業(yè)根本狀況的信息都應該是第一時間需要掌握的，而且要持續(xù)監(jiān)測，建立長期監(jiān)控資料與數(shù)據(jù)庫。

基本面分析雖然沒有特定方法，強調(diào)更多的是信息收集和整理，但賽立信競爭情報認為這是整個情報研究的起始部分，如果情報有誤或者出現(xiàn)偏差，那么將會對以后的分析造成負面影響，甚至使到情報研究被誤導、進入死胡同，所以對手基本狀況信息務必要保證準確。

2.食品生產(chǎn)情報

食品生產(chǎn)情報分析涉及到配方、制造流程、用料參數(shù)等關鍵內(nèi)容和指標，也是產(chǎn)品核心，企業(yè)必然會作為機密內(nèi)容，尤其是拳頭產(chǎn)品，所以要想在合法途徑獲得這些關鍵情報有一定難度。然而產(chǎn)品終究是要流通到市場上的，從市場上獲取產(chǎn)品卻是相對容易的事情，可以通過產(chǎn)品成分分析，再結(jié)合其供應商輸送的原料與設備采購情況來研究其生產(chǎn)工藝。而對于產(chǎn)品方面可以利用基本的產(chǎn)品對照法和單產(chǎn)品關鍵因素進行分析。

對于單產(chǎn)品研究，需要多參考消費者反饋以及食品生產(chǎn)專業(yè)人士的意見，這樣能夠提升對產(chǎn)品評析的準確度和客觀性。

3.生產(chǎn)和銷售人員培訓與激勵

這方面的情報屬于內(nèi)部管理范疇，對其研究有助于了解其人力資源運作體系，通過比對吸收對手管理上的優(yōu)秀手段，對自身運營作出調(diào)整、優(yōu)化。

這方面主要可以運用對比法、管理制度關鍵要素排序等方法進行研究。

管理制度關鍵要素排序法：

采取管理關鍵信息和要點提取，再進行影響力量化排序，以此找出特定管理制度的核心內(nèi)容，可以實行的關鍵因素。例：

4.物流與分銷體系

食品物流與其他行業(yè)物流有著幾個根本區(qū)別，首先要保證運輸過程中食品的衛(wèi)生，然后是某些食品需要在特定溫度濕度下保存，所以物流要求高。加上生產(chǎn)一樣產(chǎn)品需要用到不同原材料，這些原材料有可能來自于不同供應商，這樣產(chǎn)品從來料到分銷整個物流體系相對于其他行業(yè)物流復雜許多。

賽立信競爭情報研究發(fā)現(xiàn)，通過了解研究對手物流監(jiān)體系，一方面既可以清楚對方原料來源、產(chǎn)品流向、側(cè)重地區(qū)、營銷覆蓋，另一方面也能夠探索如何改善自身物流體系、中間過程哪里可以提升效率，而通過研究產(chǎn)品由出廠到達最終銷售場所（超市、商鋪等）這個完整的運輸鏈條，也能夠從中發(fā)掘出自身產(chǎn)品未覆蓋的渠道、經(jīng)銷商等，有效擴大自身產(chǎn)品覆蓋范圍。

具體到每一個步驟可以考慮到的研究方法有分銷點分布圖對比法、區(qū)域出貨量分布圖法、經(jīng)銷商出貨價格分析等。

通過分布圖可以直觀地看出對方我方在產(chǎn)品分銷上覆蓋范圍對比，可以看出哪些區(qū)域覆蓋到位、哪些區(qū)域競爭度高等。當然隨著情報數(shù)量增加和細分，還可以把分銷點細分到零售店、批發(fā)店、大型超市。

通過類似的方法還可以繪制出出貨量分布、價格分布、銷量分布等圖像，進行直觀分析。

5.營銷政策

產(chǎn)品的市場定位、宣傳口徑、銷售激勵（抽獎、贈品等）都是需要監(jiān)測的內(nèi)容。營銷優(yōu)劣對比：

6.資金流

分析對方資金流動狀況，以了解對方運營成本和盈利狀況。在進行資金流向分析中，需要注意的是各項資金的細分占比狀況、有效利用率（產(chǎn)品價值/投入資金）等。

其他資金監(jiān)測分析方法，如歷史資金投入規(guī)模曲線、各方面資金投入比例變化、投入產(chǎn)出比曲線、原料分類支出分析等。這一切都是圍繞著資金運用這個核心進行分析的，目的在于得出對方整個資金流動過程是否有效利用成本、資金利用是否有值得借鑒之處、對方原料采購是否有更廉價途徑這些問題的結(jié)論，避免出現(xiàn)對手類似資金利用不當?shù)那闆r，同時對于對手更優(yōu)秀的資金使用方案可以進行移植，更可以清晰地以資金狀況配合其他方面問題如營銷推廣投入、設備投入、人員激勵投入等深入分析，使到綜合分析有更充分依據(jù)支撐。

7.綜合分析

在得到對手全方位情報后，通過細分情報和數(shù)據(jù)進行全面分析，由于涉及情報貫穿整個生產(chǎn)過程，所以綜合分析需要用到分析方法是最為復雜的，可以是其他細分部分的方法交匯融合，也可以是單一的全行業(yè)通用的分析方法，如SWOT、CMT三維分析、五力分析模型、價值鏈分析等。

對于食品行業(yè)情報研究許多方法還處于不斷完善和探討補充階段，所以在進行情報分析時不需要拘泥于固有模式，應該結(jié)合專業(yè)人士意見和其他行業(yè)情報研究已有方法，配合食品行業(yè)特點探索，深化挖掘，相信隨著研究深入和方法演變進化，食品行業(yè)情報研究方法一定可以出現(xiàn)百花齊放的景象。（賽立信競爭情報事業(yè)部　胡家耀）

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第9篇：情報分析與研究范文

關鍵詞：專利情報；高新技術(shù)企業(yè)；情報人才

中圖分類號：F241 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）18-0130-02

一、專利情報的概念

專利情報是指從發(fā)明申請說明書和發(fā)明專利說明書，包括申請、批準有關發(fā)明的其他類別的文件及專利局出版的各種檢索工具書、外觀設計公報、專利權(quán)登記底冊、審判判決公報和其他法律方面的文件等專利信息源上搜集到的零散專利信息，經(jīng)過整理、加工、綜合和歸納，形成有關專利申請概況、技術(shù)內(nèi)容、功效等方面的有用信息 [1~2]。

二、專利情報在高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)領域的應用

高新技術(shù)企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是技術(shù)的競爭。而企業(yè)要取得技術(shù)上的優(yōu)勢，通常有兩種途徑：技術(shù)開發(fā)和技術(shù)貿(mào)易。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，專利情報就是這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中的偵察兵、千里眼，為高新技術(shù)企業(yè)確立其技術(shù)競爭戰(zhàn)略提供了情報依據(jù)。

（一）技術(shù)開發(fā)

技術(shù)開發(fā)可分為前期調(diào)查研究、中期進展分析以及后期投產(chǎn)實施三個階段 [3]。

1.前期調(diào)查研究主要是確定研發(fā)項目。確定研發(fā)項目必須了解本行業(yè)技術(shù)和相關行業(yè)技術(shù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，然后結(jié)合本企業(yè)的具體情況作出決策。而專利情報分析可以讓企業(yè)決策者和研發(fā)人員準確了解到：其一，現(xiàn)有技術(shù)所處的成長階段；其二，新技術(shù)的發(fā)展動態(tài)和可能應用的領域；其三，本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)；其四，競爭熱點技術(shù)領域；其五，競爭對手的研發(fā)動態(tài)；其六，新產(chǎn)品的可能壽命、潛在市場和經(jīng)濟價值。如果企業(yè)決策者對這些情況有清晰的認識，才能制定出正確的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、最佳的研發(fā)計劃[4]。

2.中期進展分析需對前階段搜集的專利信息作整理、刪增、分析，專利情報分析可以為研發(fā)人員提供有效的技術(shù)情報，為新技術(shù)開發(fā)提供支持。由于發(fā)明的同族專利數(shù)反映了該專利申請地域的廣度及其的價值，專利被后續(xù)專利引用的次數(shù)可以反映此專利的重要程度，因此通過對同族專利數(shù)及專利被引次數(shù)進行專利情報分析，可以讓研發(fā)人員站在國際相關技術(shù)的前沿，不但使其研究處于該領域國際領先地位，而且研發(fā)人員也可以從中得到啟發(fā)，激發(fā)其創(chuàng)造性思維。專利情報分析還可以避免技術(shù)開發(fā)中易出現(xiàn)的技術(shù)重復問題，避免人力、財力、時間的巨大浪費和可能帶來的侵權(quán)問題。

3.專利情報在后期投產(chǎn)實施中為新技術(shù)提供了保險，使申請了專利的新技術(shù)受到法律的保護，并使企業(yè)規(guī)避“專利潛水艇”的襲擊。

（二）技術(shù)貿(mào)易

技術(shù)貿(mào)易又分為技術(shù)引進和技術(shù)出口。

1.技術(shù)引進：引進國外的先進技術(shù)，不僅可以加快企業(yè)技術(shù)進步的步伐，也可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。在引進國外先進專利技術(shù)的過程中，外商常以該項目擁有多少專利技術(shù)來標榜其技術(shù)水平之高，索要高額技術(shù)使用費。利用專利情報對于外商所稱的專利技術(shù)進行調(diào)查研究，掌握其真實水平、法律狀態(tài)等，就可避免出現(xiàn)引進失效的、落后的、無關的專利和技術(shù)，確保引進先進的、適用的專利技術(shù)。

2.技術(shù)出口：出口技術(shù)前必須檢索出口國（或地區(qū)）有無相同技術(shù)已獲得該國的專利權(quán)，以免侵權(quán)受損。專利技術(shù)的出口往往包含在產(chǎn)品的出口中，如中國出口一個產(chǎn)品到某國，生產(chǎn)這個產(chǎn)品所需要的一項技術(shù)在中國不擁有專利權(quán)而在某國擁有，那么這個產(chǎn)品在中國生產(chǎn)銷售就沒事，但出口到專利擁有國不支付專利費那就侵權(quán)了。這種情況常有，有效的避免方法就是出口產(chǎn)品時，查明所涉技術(shù)領域在進口方所在國家和地區(qū)的專利文獻，沒有專利保護則可，否則就要采取措施 [5]。

各企業(yè)技術(shù)水平的高低和經(jīng)濟實力的強弱，在很大程度上取決于企業(yè)發(fā)明活動的活躍程度，具體表現(xiàn)為專利申請量以及擁有有效專利量的多少，因此，各企業(yè)提出的專利申請量和目前擁有的有效專利就成了衡量其技術(shù)水平的標準。通過對競爭對手所有的全部專利進行定期統(tǒng)計分析，分類排序，并考察其分析情況，可以從中獲得競爭對手企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及經(jīng)營策略等方面的數(shù)據(jù)，由此可逐步判斷出競爭對手研究開發(fā)的重點、技術(shù)政策及發(fā)展方向[6]。

三、專利情報的主要來源――專利數(shù)據(jù)庫

正是專利情報在高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)領域的重要作用，證明了高新技術(shù)企業(yè)開展專利情報工作的必要，而專利情報來源及專業(yè)的專利情報人才無疑是開展專利情報工作至關重要的因素。

1.專利數(shù)據(jù)庫簡介。隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，專利的數(shù)量驟增，由于專利文獻數(shù)量龐大，傳統(tǒng)的專利檢索方式無法滿足企業(yè)的需求。據(jù)相關統(tǒng)計表明，企業(yè)由于沒有使用專利，重復研究而多花了60％研發(fā)時間和40％的科研經(jīng)費 [7]。專利數(shù)據(jù)庫的搭建有效的解決了專利情報源的問題。

目前各國知識產(chǎn)權(quán)部門在網(wǎng)上建立了大量的專利數(shù)據(jù)庫，主要國家的專利基本上都可以在網(wǎng)上進行檢索，而且收錄年限較長，且大多界面友好，檢索靈活，內(nèi)容豐富，更新迅速。全球免費數(shù)據(jù)庫主要有：中國專利文獻數(shù)據(jù)庫、Derwent專利數(shù)據(jù)庫、USPTO（美國專利和商標局）數(shù)據(jù)庫、IBM Patent Server（美國專利庫）、PCT Datahase（專利合約數(shù)據(jù)庫）、EPO（歐洲專利局）等[8]。主要的商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫有：QPAT―US（qpat.corn ），該站點是Questel―Orbit（奎斯特―奧比特）公司推出的美國專利檢索系統(tǒng)網(wǎng)站、Micro-Patent（micropat.corn）及Knight-Ridder（奈特瑞德）公司的Krscience Base （Krscience.dialog.corn）。

2.專利數(shù)據(jù)庫突顯企業(yè)對專利情報人才的需求。合理利用專利數(shù)據(jù)庫，可以幫助企業(yè)查詢專利文獻、監(jiān)測和預報重點行業(yè)及競爭對手有關技術(shù)領域的專利狀況、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，全面提高企業(yè)預防和解決專利爭端的能力和水平。但無論是網(wǎng)上免費專利數(shù)據(jù)庫，還是商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫，都對檢索者檢索經(jīng)驗、技巧的掌握程度提出了很高的要求。如何利用好專利情報數(shù)據(jù)庫，將專利情報應用于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)中，很大程度上取決于企業(yè)專利工作人員。然而，隨著擔任檢索工作的人員經(jīng)驗的不同、了解技術(shù)領域的不同，針對相同的技術(shù)特征往往是不同人檢索出不同的結(jié)果，檢索經(jīng)驗及結(jié)果均無法累積。這就要求企業(yè)專利情報人員不但要有本行業(yè)的專業(yè)知識，也必須具有一定的專利情報知識。而目前，中國每年申請的專利連全世界的1%都不到，就是國內(nèi)的高新技術(shù)專利也有60%屬于外國人 [9]，高新技術(shù)企業(yè)對復合型專利情報人才的需求與中國專利人才的匱乏已成為企業(yè)開展專利情報工作的瓶頸，我們急需加緊培養(yǎng)一支專業(yè)化、職業(yè)化的專利情報人才隊伍，在企業(yè)中開展專利戰(zhàn)略規(guī)劃、專利技術(shù)攻堅、專利權(quán)利申請、專利產(chǎn)品保護、專利危機應急等一系列的工作 [10~11]。

四、專利人才培養(yǎng)對策

根據(jù)專利工作的特點，雖然各類專利人才由于其從事工作內(nèi)容不同，所運用的專利知識有所側(cè)重，但專利工作的學科復合和交叉性等特征，要求專利人才具備專業(yè)技術(shù)知識、法律知識、管理知識、語言能力等四方面知識素養(yǎng)[9] 。其主要培養(yǎng)途徑有以下幾個：

1.通過高校系統(tǒng)教育培養(yǎng)專利人才。高校作為知識產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)基地，不僅義不容辭，同時也正面臨一個大好發(fā)展機會，不論是專利知識還是專利文獻檢索知識的教育對提高專利情報在企業(yè)競爭中的應用均顯得非常重要。各高校在教學條件、師資結(jié)構(gòu)、學生生源和辦學特色等方面有很大的相異性，針對專利人才的專業(yè)背景要求高的特點，所以在專利人才培養(yǎng)上，各院校應充分發(fā)揮院校優(yōu)勢，根據(jù)專業(yè)學科設置特點培養(yǎng)不同特質(zhì)的專利人才。在做好專利轉(zhuǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的同時，應該在高校開展專利知識普及教育，增強其專利情報意識。

2.通過專業(yè)培訓機構(gòu)培養(yǎng)專利人才。企業(yè)與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，培訓機構(gòu)為企業(yè)提供定向、定量人才培訓，負責向企業(yè)對口輸送所需專利人才。這樣的人才培養(yǎng)方式針對性強，效率高。

3.企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專利人才。有條件的企業(yè)，可以對在職員工實施內(nèi)部培訓。內(nèi)部培訓，不但成本低，比較容易開展，而且將理論與崗位緊密結(jié)合起來，培訓效果明顯，但內(nèi)部培訓適用于基層員工，中高層管理者及業(yè)務骨干易選擇高?；?qū)I(yè)培訓機構(gòu)進行培訓。

五、小結(jié)

中國專利情報工作慢慢步入正軌，但整體水平還落后于西方發(fā)達國家。要縮小這種差距，最終使中國的專利情報工作處于世界前列，不僅要國家相關政策的扶持、企業(yè)管理者的重視、人才機構(gòu)（包括高校）的人才輸出，更需要社會的關注。國家如何引導社會的注意力、企業(yè)如何增強社會的關注度、人才機構(gòu)如何培養(yǎng)更符合社會需求的專利人才，都是我們需要思考的地方。

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