網(wǎng)上營銷的策略精選(九篇)
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第1篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
關鍵詞：電子商務； C2C ； 網(wǎng)絡營銷； 虛擬性
一、商品定位——選擇適合網(wǎng)絡小店銷售的商品
網(wǎng)店的特征是購買商品不受空間與時間的限制，商品種類無限多，這是現(xiàn)實中任何一家實體店無法比擬的。但是并非所有商品都適合網(wǎng)絡銷售，比如汽車。商品本身具有局限性，沒有任何一種營銷模式能銷售所有商品，網(wǎng)路營銷也不例外。網(wǎng)絡商店的缺陷是不具備直觀性，它只有平面的視覺形象。那么，網(wǎng)絡銷售適合賣什么樣的商品呢？從淘寶網(wǎng)的2010年度熱賣商品及關鍵詞搜索，我們可以看到，服裝、首飾、化妝品、書、手機、等是人們搜索最多的關鍵詞，從這一方面顯示出人們的購物時尚，另一方面為欲開網(wǎng)路店鋪的人做了向?qū)?。不難看出，體積較大，較重是不適合在網(wǎng)絡銷售的。
此外，商品定位還要考慮到個人喜好，貨源等方面，這就需要經(jīng)營者的智慧和勤奮。
二、 顧客定位——尋找顧客，讓他們成為你的上帝
在決定好經(jīng)營什么商品之后，把必須對自己的目標顧客進行分析，包括他們的愛好，購物習慣，購買頻率和購買心理等，對此進行一個系統(tǒng)的研究，從而更好地把握市場的方向。
（1）對網(wǎng)上購物群體調(diào)查，找出自己的目標顧客。常言道：“顧客是商家的上帝”，你的商品應該賣給誰，這是顧客定位問題。根據(jù)統(tǒng)計報告顯示，當今中國網(wǎng)民的結構特征是：在性別上集中在男性，男女比例為53：47；在年齡上集中年輕人，20歲~39歲占五成以上；在職業(yè)結構上排名靠前的是學生、企業(yè)∕公司員工、黨政機關工作從事者;在收入結構上，中高收入網(wǎng)民比例不斷增大。我們粗略估計，中國有3.38億網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物。
在這個消費群體里，我們發(fā)現(xiàn)，如今的網(wǎng)民主要是年輕人，中低收入、知識份子的男性顧客。他們在網(wǎng)上消費主要以低成本消費和精神消費為主。另一類可能是經(jīng)濟收入好、沒有業(yè)余時間逛街購物的人，這些人一般是各級部門的經(jīng)理、三資企業(yè)上班族、大學教授。高級技術人員等，這些人收入穩(wěn)定，是未來社會的中產(chǎn)階層，現(xiàn)實消費能力強，因此他們是網(wǎng)上消費的主要人群。
（2）抓住網(wǎng)上消費者心理，制定差異化營銷策略。網(wǎng)絡商店的虛擬性使買賣雙方只能通過言語和文字進行交流，不能客觀的反映顧客的意愿，因此網(wǎng)店的管理者要充分了解消費者的心理。采取有效的銷售方法，才能把更多的網(wǎng)民變成自己的客戶。只有透析了目標顧客的消費心理，掌握他們上網(wǎng)購物的真實動機，才能制定有效的銷售方案，從而激發(fā)消費，給網(wǎng)店帶來收益。
三、 價格定位——讓顧客感覺物有所值
針對不同的顧客，商家如何定價自己的商品呢？小型網(wǎng)店的優(yōu)勢在于可以利用網(wǎng)絡的交互式功能，使商家直接面對顧客，根據(jù)顧客可以接受的價格反饋以及競爭對手的反應，近乎即使對商品價格進行調(diào)整，即商家可以根據(jù)顧客對商品和服務提出要求，根據(jù)產(chǎn)品和服務的需求彈性，制定合理的價格，從而實現(xiàn)需求導向定價。
總之，營銷手段各有不同，給廣大消費者帶來的高質(zhì)量的消費享受，使我們的生活多姿多彩。
四、宣傳定位——讓顧客更容易發(fā)現(xiàn)
一個好的店鋪缺少不了好的宣傳，但是宣傳渠道有哪些呢？
1. 論壇發(fā)原創(chuàng)經(jīng)驗貼、回貼。
這種方法是最為誠懇的宣傳方式。一般寫經(jīng)驗貼都是有了銷量后，從中總結出來的經(jīng)驗，是店家的貼身體會，這樣不僅可以記錄下自已在淘寶成長的心里成程，更重要的是宣傳了自已的小店。如果貼子能被評定了精華，或者被“淘寶大學”選中，那你店鋪的瀏覽量會節(jié)節(jié)攀升，
如果不會寫就到論壇里回貼吧，回貼的要認真的回，動起你腦筋，回貼用詞一定要精辟，加上你的詼諧幽默的詞語，回貼也是相當?shù)奈四亍?/p>
2. 店標、簽名檔。
要讓別人能在你的店標、簽名檔里看到你經(jīng)營的商品，所以一個好的店標、簽名檔是非常的重要。店標要做的讓別人看一眼就知道你店里主要銷售商品，簽名檔一般應是你店鋪里所售商品的展示了。簽名檔要常換常新，要把你新上架的、銷量好的、你自認為很能吸引人的商品作為展示，增加你店鋪商品的暴光率，暴光率越高，相信你的瀏覽量也會水漲船高的。
3. 店鋪鏈接
店鋪鏈接要注意：要與不同類的商品，人氣較旺，信譽較高的店鋪進行鏈接交換。
4. 櫥窗位推薦
很多店家店鋪的寶貝有很多的品牌，那如何讓顧客知道你經(jīng)營很多品牌的寶貝呢，這就要把櫥窗位推薦好好的利用起來，經(jīng)營同一品牌的，在櫥窗位推薦中應該把最新上架的，款型也是最新款的推薦。若經(jīng)營很多品牌的寶貝，在櫥窗位推薦中應該每一個品牌都應該選擇最新上架的，款型也是最新款的推薦。店中經(jīng)營的寶貝讓顧客都能搜索得到。櫥窗位推薦最應該注意的一點就是，經(jīng)常的要換寶貝。
5. 加入店聯(lián)盟
店聯(lián)盟，是一個開放性的網(wǎng)店聯(lián)盟平臺。加入聯(lián)盟的商家將會每日隨機的出現(xiàn)在首頁的推薦店鋪的名單里，每天讓上萬的買家看到你的小店。
五、服務定位——讓顧客為店鋪而喝彩
首先，既然要為上帝服務，那么心態(tài)是非常重要的一環(huán)，不能因為各種糾紛，異議等事與顧客發(fā)生矛盾，差評、惡評隨之而來，將把很久的努力毀于一旦。其次，為自己的服務建立標準，怎樣的開場白，怎樣的商品介紹，怎樣的結束語，商品是否需要售后服務，怎樣才能讓顧客感覺到的服務非常滿意等等問題都要去努力的思考，讓顧客有種賓至如歸的感受。之后是糾紛產(chǎn)生時，要怎樣去面對，如何去處理，要盡快的解決問題并使顧客最大程度上的滿意。當然，也會遇到各種各樣蠻不講理的顧客，這是就需要個人的智慧，再溝通的過程中了解這個特別的客人，需要的是什么，在乎的是什么，從中打開突破口，維持店鋪的形象。最后，要定期做自己的總結，挑出自己的不足，進行改善，為自己的服務體系添加細節(jié)，讓自己的店鋪更受歡迎。
參考文獻:
第2篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 4P營銷組合策略 績效測評 顧客忠誠度
近年來，以阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)發(fā)展的風生水起，從虛擬到實物，服裝到金融，醫(yī)藥到通信，電子商務已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，2012年11月11日，淘寶和天貓單日成交額大道191個億，現(xiàn)在是電子商務發(fā)展最好的幾年。自2008年金融危機以來，傳統(tǒng)實體企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展步履艱難，生存狀況并不理想，許多企業(yè)開始轉型發(fā)展電子商務。
一、電子商務發(fā)展狀況和趨勢
近年來，以阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)發(fā)展的風生水起，從虛擬到實物，服裝到金融，醫(yī)藥到通信，電子商務已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，2012年11月11日，淘寶和天貓單日成交額大道191個億，現(xiàn)在是電子商務發(fā)展最好的幾年。與此同時，自2008年金融危機以來，傳統(tǒng)實體企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展步履艱難，生存狀況并不理想，許多企業(yè)開始轉型發(fā)展電子商務。
電子商務對比傳統(tǒng)經(jīng)濟優(yōu)勢分析
1、.相對經(jīng)營成本低
傳統(tǒng)的線下企業(yè)由于供大于求、產(chǎn)品庫存效率低、銷售渠道不暢通等種種因素，可能會延緩了行業(yè)供應鏈產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)，有力地改變了這一現(xiàn)狀，不僅大大節(jié)省了人力、財力、物力，而且有效地拓展了業(yè)務渠道，縮短了交易鏈條，擺脫時間和空間的束縛，加速信息流、資金流、商流和物流的銜接與互動。由生產(chǎn)端直接面向于終端客戶的趨向性已經(jīng)產(chǎn)生。
2.突破傳統(tǒng)經(jīng)營渠道的限制
傳統(tǒng)商務固定地點、固定時段銷售；電子商務以網(wǎng)店為根本進行在線銷售，突破了時間、空間的局限，隨時可下單。沒有地域障礙，在更大程度上滿足了各類消費者的需求；同時也真正實現(xiàn)了購物無國界，你的業(yè)務可以做到世界的任何角落，沒有地區(qū)限制，從前只能經(jīng)營北京的一個社區(qū)，而現(xiàn)在任何區(qū)域都可能有你的份額。
3.對實物資產(chǎn)依賴較低
傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎才可能開展業(yè)務活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行開設和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎設施。電子商務可以減少很多固定項目支出，節(jié)省下來的成本無論用于采購，改善服務都是有利于提升企業(yè)競爭力。
二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡營銷營銷策略和工具
（一）網(wǎng)絡營銷策略
1.巧用關鍵詞。關健詞可以是品牌、型號、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等。
2.巧用社區(qū)。社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，每個人購物的需要，就從這一點上來說社區(qū)就是宣傳推廣的好地方。社區(qū)論壇推薦淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇。
3.多搞商品店促銷活動。以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道。商品價格是決定商品需求的最重要因素。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。
（二）淘寶網(wǎng)的4P策略
1.產(chǎn)品策略。（1）什么樣的產(chǎn)品適合在淘寶銷售（2）什么樣的產(chǎn)品適合做爆款（3）什么樣的產(chǎn)品適合做高利潤產(chǎn)品（4）什么樣的產(chǎn)品適合做贈品（5）店鋪的產(chǎn)品如何布局。每隔一定期間更新產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)品使顧客獲取娛樂性，增加好評，積極參加網(wǎng)站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠，吸引顧客關注，創(chuàng)造良好品牌形象。
2.價格策略。（1）錯覺折扣——給顧客不一樣的感覺。人們普遍認為打折的東西質(zhì)量會差一些，注重強調(diào)商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢買到更超值的商品。（2）超值一元——舍小取大的促銷策略。超值一元，就是在活動期間，顧客可以花一元錢買到平時幾十甚至上百的商品但郵費需自付（3）臨界價格——顧客的視覺錯誤。就是在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格。
3.渠道策略。淘寶網(wǎng)集調(diào)查、咨詢、銷售、服務為一體，在為客戶提供更高效和安全的網(wǎng)絡交易平臺，離不開物流的支持。在貨款支付方式上，淘寶網(wǎng)提供了網(wǎng)銀支付、信用卡支付、支付寶余額支付、他人代付等多種支付方式。
4.促銷策略。淘寶網(wǎng)上商店的具體促銷策略可從網(wǎng)店內(nèi)、外兩個方面入手，其中在網(wǎng)店內(nèi)進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主，網(wǎng)店信用管理為輔；網(wǎng)店外的促銷主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結果的排位，和競爭網(wǎng)店銷售聯(lián)盟，在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。
（三）淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品選擇
產(chǎn)品選擇需要考慮很多參考因素：（1）、產(chǎn)品的體積、重量；（2）、產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡銷售，；（3）、選擇的產(chǎn)品是否能夠很好的滿足到我們的目標客戶，滿足到市場定位的具體需求；（4）、產(chǎn)品的質(zhì)量如何，性價比如何；（5）、產(chǎn)品的成本和利潤如何。
2.產(chǎn)品分類和組合
產(chǎn)品是需要分類和組合的，正如一堆散木頭沒有人要，但當它們被組合成一個家具的時候，他們的價值就體現(xiàn)出來了。產(chǎn)品選擇好后，還需要對其進行一些分類和組合，來更好的迎合和吸引買家；分類和組合的原則，同時也是對目標客戶的進一步細分，可按商品屬性和消費者屬性來分，對產(chǎn)品進行分類和組合。
（四）淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡營銷客戶關系管理
1.淘寶網(wǎng)客戶關系管理中存在的問題
（1）對客戶關系管理缺乏系統(tǒng)了解；（2）客戶信息分散，客戶資源利用率；（3）商品配送環(huán)節(jié)薄弱引起客戶不滿意；（4）售后服務很差，客戶流失很大
2.解決方法
（1）樹立“以客戶為中心”的管理理念
將網(wǎng)店視為淘寶的員工，是網(wǎng)店形成一個不斷提高客戶價值的網(wǎng)路營銷理念。向每個網(wǎng)店灌輸客戶關系管理的意識，樹立“客戶中心”的管理理念，鼓勵網(wǎng)店做好客戶信息的收集，實現(xiàn)網(wǎng)站與網(wǎng)店之間，網(wǎng)店與網(wǎng)店之間的資源共享。
（2）整合資源
首先，客戶關系管理與業(yè)務流程的整合?？蛻絷P系管理涉及到整個業(yè)務流程，所以要有效地整合部門資源，提高業(yè)務流程速度，增強業(yè)務信息傳遞。
其次，改善與物流業(yè)之間的資源整合；加強與各物流業(yè)，郵政系統(tǒng)，貨運企業(yè)等之間的溝通聯(lián)系。整合信息資源，構建物流網(wǎng)絡，建立“虛擬倉庫”，實現(xiàn)淘寶購物零距離優(yōu)勢。
再次，客戶關系管理與供應鏈之間的整合是客戶關系管理形成一個閉合的形狀。客戶信息在整個供應鏈中實現(xiàn)共享，是企業(yè)能更好地掌握客戶需求變化，提供多樣化服務滿足客戶。
（3）完善售后服務，正確處理客戶投訴
完善售后服務，減少客戶流失，降低客戶受網(wǎng)絡欺詐的風險；正確處理客戶抱怨，提供多樣化的客戶抱怨渠道；同等抱怨區(qū)別對待。對客戶的抱怨的嚴重程度，情感投入，態(tài)度，內(nèi)容等進行分類記錄，并一一解決。電子商務是網(wǎng)絡營銷的高級階段，網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎，通過做好網(wǎng)絡營銷，希望可以幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展機會。
那句老話“酒香不怕巷子深”已經(jīng)不適合現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，網(wǎng)商的突圍必須圍繞著有效的“網(wǎng)絡營銷”展開，動用淘寶客、直通車、電子郵件、短信等營銷手段，積極、準確地宣傳，推廣自己的產(chǎn)品和品牌，提高網(wǎng)站的訪問量、轉化率、客單價等指標，從而實現(xiàn)銷售額和利潤的提升。
參考文獻：
[1]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 [M].清華大學出版社，2007.
第3篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購已成為當下年輕人主要的購物模式之一。大學生是網(wǎng)購市場的主力軍，對大學生的網(wǎng)購特點進行了分析，針對電商在營銷中存在的主要問題提出了相應的對策建議。
關鍵詞：大學生；網(wǎng)購；營銷；策略
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，網(wǎng)購購物（以下簡稱網(wǎng)購）已成為大學生主要的購物模式之一。了解大學生的網(wǎng)購特點，對電商更好地把握大學生網(wǎng)購市場的特征，有的放矢地進行營銷，提高大學生的滿意度具有重要意義。本文以四川旅游學院在校大學生為調(diào)查對象，采取隨機抽樣的方式對網(wǎng)購行為和對電商的感知趨向進行調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷169份。
一、大學生網(wǎng)購的特點
1.購買頻率高但金額小，目前消費能力有限
調(diào)查結果顯示，受訪對象中每月網(wǎng)購頻率達到1-3次的大學生占45.6%，5次以上的占14.8%?？梢姸鄶?shù)大學生的網(wǎng)購頻率較高。但由于他們經(jīng)濟尚未完全獨立，因此購買的商品一般是小額商品，單次網(wǎng)購的消費金額一般在200元以下，說明大學生目前消費能力比較有限。
2.購買平臺和商品類別多元化，但具備一定傾向性
隨著電子商務的飛速發(fā)展，可供大學生選擇的購物網(wǎng)站日益增多。最受大學生歡迎的網(wǎng)購平臺依次為：淘寶（占比95.3）、京東商城（占比51.5）、聚美優(yōu)品（占比18.3）、唯品會（占比18.3）等。大學生在選擇購物網(wǎng)站時主要考慮產(chǎn)品豐富、價格便宜、電商知名度高、物流配送快等因素。
大學生網(wǎng)購的商品涵蓋了服裝飾品、美容護膚等幾乎所有類型的商品。但從購買頻率來看，主要集中在服裝飾品（占比84.0%）、生活日用品（占比53.8%）、美容護膚（占比49.1%）和學習用品（占比32.5%）。
3.購買時點較為集中，節(jié)慶、促銷成購買旺季
大學生由于經(jīng)濟來源有限比其他消費群體對價格更為敏感，而節(jié)慶和促銷時商品的價格比平時有更大幅度的優(yōu)惠，恰好滿足了他們求廉的購買心理。77.8%的大學生經(jīng)常在電商自創(chuàng)節(jié)日和電商做促銷活動時網(wǎng)購商品，55.6%的大學生經(jīng)常在傳統(tǒng)節(jié)日期間網(wǎng)購商品，可見節(jié)慶和促銷對增加大學生的購買有很大的推動作用。
4.購后評價相互影響，人際傳播效果明顯
大學生是一個追隨潮流、善于模仿的群體，體現(xiàn)在消費行為上則是彼此的消費習慣、消費偏好容易相互影響。當一個大學生在網(wǎng)購后對某個網(wǎng)購平臺非常滿意時，他不僅會繼續(xù)購買，還可能會將這種好的購物體驗分享給自己朋友圈里的人群：包括同學、各種社團組織熟悉的人等。因此一個購后評價滿意的大學生的人際傳播效果非常明顯的。82.3%的大學生選擇“當遇到好的商家或平臺”時，會將它分享給周圍的同學、朋友。
二、電商針對大學生網(wǎng)購的營銷中存在的問題
1.重視程度不夠，缺乏對大學生市場的充分調(diào)研
大學生是網(wǎng)購市場的主力軍，但是目前這一細分市場還沒有引起電商足夠的重視。雖然天貓、京東等知名電商會在每學期開學之初有一些針對大學生的學習用具、書籍等商品的促銷活動，但是總體而言專門針對大學生人群的大型促銷活動非常少。大學生有其自身的特點：網(wǎng)購過程中受求廉、求美、求新、求異等多重心理支配，既注重品牌又注重實惠等。因此，只有在對這個細分市場的特征充分了解的前提下，電商的營銷活動才能更有針對性，取得更好的效果。
2.產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，個性化產(chǎn)品相對不多
大學生網(wǎng)中經(jīng)常遇到的問題中排在前兩位的是商品質(zhì)量存在問題、實物與商品描述不符。受訪大學生表示甚至在一些知名電商平臺上也會時常買到假冒偽劣產(chǎn)品，導致其對網(wǎng)購的信任度降低。有些產(chǎn)品雖然質(zhì)量上沒有明顯的瑕疵，但是實物與商品描述相差甚遠，降低了大學生對購物網(wǎng)站的滿意度。
約半數(shù)受訪大學生認為目前網(wǎng)站上的商品基本能夠滿足其需求，但是在個性化產(chǎn)品方面較欠缺。雖然天貓等購物平臺已經(jīng)開始提供個人定制服務，但是針對大學生市場的個性化定制產(chǎn)品相對不多，而且產(chǎn)品設計中大學生的參與度不高，因此部分大學生個性化需求無法得到充分滿足。
3.沒有針對大學生制定相應的價格策略，難以滿足大學生求廉的消費心理
市場細分的主要依據(jù)是消費者需求的差異性。但是網(wǎng)購的買賣雙方之間存在著信息不對稱，因此很容易忽略這種差異性。在購物商家眼里，購買其商品的消費者是一個沒有任何職業(yè)特征和特殊需求的消費群體，但實際上大學生是一個有著自身特殊性的職業(yè)群體。大學生在網(wǎng)購中最大的特殊性是價格敏感。服裝飾品、生活日用品等是大學生在網(wǎng)上最常購買的四類商品，雖然各大電商也經(jīng)常對這些商品開展促銷活動，但是這些價格優(yōu)惠基本上是針對所有的消費者，電商并沒有針對大學生這個細分市場制定一套相應更優(yōu)惠的價格策略，因此大學生作為網(wǎng)購市中的主力軍并沒有享受到更多的實惠。
4.促銷方式和內(nèi)容新意不足，缺乏吸引力
每逢節(jié)慶，各電商為搶占市場份額，紛紛采取各種促銷手段?！皬V告+降價”是電商普遍采用的促銷殺手锏。鋪天蓋地的廣告和各種直降、返券、買贈等優(yōu)惠活動確實營造了火爆的購買氣氛。大學生是價格敏感群體，降價確實對他們有較大的吸引力。但是長此已久，單純依靠價格的促銷方式和生硬的廣告難免容易使他們產(chǎn)生視覺疲勞，導致邊際效用遞減的結果。在針對電商推出的廣告的評價中，僅有6.5%的認為“非常有新意，對我有極大的吸引力”。部分大學生認為電商廣告的創(chuàng)新性不足，同時表示價格手段是商家促銷必不可少的重要手段，但如果能夠加入一些社交屬性的元素與大學生形成互動，更能激發(fā)大學生的購買興趣。
5.物流、售后服務等配套體系不完善，不利于培養(yǎng)大學生的品牌忠誠度
物流太慢和退換貨麻煩是大學生在網(wǎng)購中經(jīng)常遇到的主要問題。部分大學生反映在其購物過程中物流太慢導致等待的時間過長，增加了大學生網(wǎng)購的時間成本；當商品出現(xiàn)問題顧客要求退換貨時，有些網(wǎng)店的工作人員服務態(tài)度不好或者以各種理由拒絕退換貨，影響了大學生的購后感受。一旦多次遇到類似的問題，部分大學生可能就會減少甚至停止在該網(wǎng)站的購買，因此配套體系的不完善不利于培養(yǎng)大學生對網(wǎng)購網(wǎng)站的品牌忠誠度。
三、電商針對大學生網(wǎng)購的營銷對策建議
1.精耕市場細分，圈住消費新生代
大學生是網(wǎng)購市場的主力軍，把握住這個細分市場意味著不僅抓住了目前的主流用戶，從長期的市場戰(zhàn)略戰(zhàn)略來看，也是為培育明日的高端客戶打下基礎。大學生雖然目前的消費能力有限，但是其購買能力會隨著步入職場后不斷增長。因此幾年以后他們很可能會從中低端客戶變成高端客戶。因此，重視大學生市場，把大學生市場作為一個單獨的細分市場進行研究，并培養(yǎng)其對網(wǎng)購平臺的信任非常必要。因為這種信任一旦形成，很可能會延續(xù)到他們今后的職業(yè)生涯中。所以，制訂一個系統(tǒng)的規(guī)劃設計著力開發(fā)大學生市場為電商在在未來的競爭中更有優(yōu)勢埋下了伏筆。
2.以質(zhì)取勝，突出產(chǎn)品個性化
產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學生網(wǎng)購關注的首要問題。因此電商必須把保障產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置。一方面要加強產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，建立完善的質(zhì)量管理、監(jiān)督體系；另一方面要客觀、準確地描述產(chǎn)品信息。購物平臺和網(wǎng)上店鋪賣家應該在主頁中盡可能地將產(chǎn)品各方面的性能和指標信息描述完整，附上一定的實拍圖或者細節(jié)圖，讓大學生買的放心。
90后的大學生追求個性、喜歡標新立異，部分大學生希望自己能在網(wǎng)上買到獨一無二的、寓意深刻的產(chǎn)品。因此個性化定制服務運應而生。目前天貓、京東推出的個性化定制針對大學生群體的產(chǎn)品偏少，以服裝類產(chǎn)品居多。其實在大學生中，社團、老鄉(xiāng)會、寢室室友、情侶等群體都可能有個性化定制產(chǎn)品的需要。如何根據(jù)大學生的偏好設計、制造在不同場合使用的個性化產(chǎn)品，并且讓大學生的參與度更高是今后電商在個性化定制中亟待解決的問題。
3.制定差異化的價格策略
差異化的價格策略即有區(qū)別地對待不同的顧客，同一類或者同一種產(chǎn)品針對不同的顧客采取不同的價格。大學生在網(wǎng)購中對價格尤為關注。電商雖然經(jīng)常針對大學生常用的產(chǎn)品做促銷活動，但是大學生享受的優(yōu)惠和其他消費群體享受的優(yōu)惠是沒有差別的。因此，可以考慮在電商平臺中設立“大學生購物專區(qū)”，大學生通過學生證等有效證件完成注冊認證以后，購買專區(qū)里的產(chǎn)品能享受大學生的專屬價格優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度應比其他普通消費群體的優(yōu)惠更大。
4.創(chuàng)意促銷，增加顧客黏性
（1）充分利用“節(jié)慶+話題”進行促銷
節(jié)慶是一般是大學生購買量最大的時點。因此電商要把握好節(jié)慶這個契機，適當開展靈活的促銷組合，調(diào)動大學生的購買熱情?？煽紤]結合炙手可熱的話題進行促銷。例如電影《速度與激情6》上映之前，電商可結合關鍵詞“速度”、“激情”推出相呼應的產(chǎn)品專場，如具有快速啟動、快速響應的超極本電腦等，借助大眾的關注度來吸引大學生的眼球。
（2）情感營銷
情感營銷即把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感名字等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。蘇寧易購的閨蜜節(jié)就找到了一個很好的情感突破口。現(xiàn)代女性既要在職場上獨當一面又要照顧家庭，壓力難免很大，而生活中能夠幫女性釋放壓力、帶來快樂的重要源泉就是閨蜜。因此就女性而言，閨蜜是一個溫暖、充滿力量的字眼。蘇寧閨蜜節(jié)以“閨蜜”大打友情牌，|動人心，并且以“扮靚女性”和“持家女性”作為主要消費人員，分別推出美妝系列用品和洗、護、嬰幼兒系列用品的大型促銷活動，取得了不錯的銷售業(yè)績。電商針對大學生市場做促銷活動，也要充分挖掘大學生的情感需求，青春、親情、友情、愛情、公益等詞匯都可以作為大學生情感營銷的關鍵詞，電商要根據(jù)自身的定位和產(chǎn)品屬性進行合理地選擇和構思。
（3）互動式營銷
大學生基本以集體生活為主，喜歡交際，有相對固定的人際圈，而且消費習慣、消費偏好容易相互影響。因此電商可以利用大學生這種特性，借助其常用聊天工具qq、微信等，鼓勵大學生在qq群、qq空間、微信群等以轉發(fā)、積贊、曬單等方式來獲得一定的優(yōu)惠。qq和微信一般是熟人圈子，具有較大的可信度。通過這種互動方式，不僅拉近了電商和大學生之間的距離，而且容易讓產(chǎn)品推廣的信息在大學生中快速傳播。
5.完善配套體系，提升顧客滿意度
在網(wǎng)絡購物中，交易的完成并不意味著營銷就到此終止了，商家應該將單次交易的結束作為新一輪營銷活動的開始。因為后續(xù)的物流和售后服務都會影響到顧客的滿意度。電商應該注重物流設施和物流信息系統(tǒng)的建設，對產(chǎn)品進行實時跟蹤、管理，盡量減少配送時間。同時應加強售后人員隊伍的建設和售后人員素質(zhì)的提升，及時收集客戶針對已售出產(chǎn)品的反饋意見。一旦顧客對產(chǎn)品有任何的不滿，第一時間將顧客的不滿情緒和不滿原因反饋給售后部門，并盡快采取相應的補救措施，給予顧客人性化的關懷，，使買賣雙方建立友情、產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)雙贏的效果。
參考文獻：
[1]李玉紅，孫茜.基于消費者網(wǎng)絡購物行為的網(wǎng)絡營銷策略研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2014，（06）：60-61.
[2]李麗莉.大學生網(wǎng)絡購物行為特征及影響因素研究[J].中國市場，2015，（21）：94-96.
第4篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
【關鍵詞】 通信運營商 移動互聯(lián)網(wǎng) 策略
國際上通信技術得到了前所未有的發(fā)展，而且這已經(jīng)成為了國際上競爭的主要內(nèi)容，著我國對外開放程度的不斷加深，我國的通信也逐漸的發(fā)展和壯大，近些年來3G、4G技術更新和普及速度較快，無線寬帶業(yè)務的費用逐年降低，為人們的生活帶來的前所未有便利。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使基礎電信也的深刻變化
1、無線數(shù)據(jù)量爆炸式增長。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了能夠在市場上立足，吸引優(yōu)秀的技術人才和管理人員，提高企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新技術，促進了OTT業(yè)務的快速發(fā)展，并且受到了客戶的歡迎，提高了無限數(shù)據(jù)業(yè)務的快速發(fā)展和壯大，給移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了前所未有的進步和發(fā)展，據(jù)相關的數(shù)據(jù)截止2012年，全球移動連接數(shù)據(jù)達到68億，預計2017年能夠達到97億。
2、促進基礎電信運營商變革。隨著OTT業(yè)務的發(fā)展壯大，近些年來市場競爭不斷加劇，通信運營商為了迎合市場需求，吸引優(yōu)秀的人才，強化技術革新的同時不斷額完善基礎設施建設，尤其是智能管道的建設，拓展業(yè)務范圍，我國上海作為電信創(chuàng)新的主要基地，近些年來不斷的增加新的項目，包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、通信產(chǎn)業(yè)等各個方面，增加了產(chǎn)業(yè)之間的信息的交流，促進不同產(chǎn)業(yè)之間的合作。
3、電信監(jiān)管的難度加大?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)作為新興的行業(yè)，是目前全球的照樣行業(yè)，很多優(yōu)秀的人才不斷涌進，OTT業(yè)務、不斷進步，內(nèi)容更新速度快，拓寬了監(jiān)管范圍，加大了監(jiān)管的難度，很多問題也隨之暴露出來，給監(jiān)管管機構帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
二、電信運營商需要采取的措施
面對現(xiàn)如今的移動互聯(lián)網(wǎng)的激烈的競爭，通信運營商即面臨著機遇，同時也具有很多的壓力，因此需要不斷的進行改革創(chuàng)新，需要提高服務意識，提高客戶的滿意度，同時還需要不斷的更新技術，不斷的退出新的產(chǎn)品和服務，增加自身的競爭力。
1、強化基礎設施建設。通信運營商需要不斷利用自身的優(yōu)勢，提高城市中網(wǎng)絡的復雜概率，同時還需要不斷的向農(nóng)村擴展，提高2G、3G的覆蓋率，針對熱點的覆蓋范圍要強化wifi的覆蓋范圍，同時通信運營企業(yè)要不斷的提高新的技術和產(chǎn)品的推廣范圍，運用4G網(wǎng)絡的優(yōu)勢，針對不同的業(yè)務，需要協(xié)調(diào)發(fā)展，針對不同的地區(qū)要采取有效的網(wǎng)絡技術，提高通信的技術基礎設施建設，保障客戶的權益。
2、強化業(yè)務的分級工作。針對目前國通信技術的快速發(fā)展的現(xiàn)狀，提高通信技術的發(fā)展，有效的應對互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，需要將高價值的服務從普通的業(yè)務中剝離出來，通過差異化服務的方式提高網(wǎng)絡資源的最優(yōu)化配置，提高運營商是利潤，同時還可以通過體驗等方式來推廣寬帶業(yè)務，提高寬帶客戶的數(shù)量，這樣能夠有效思維提高通信運營商的服務價值。
3、提高運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的合作。通信運營上針對移動互聯(lián)網(wǎng)技術是發(fā)展不能采取抵制的手段，需要積極的建立網(wǎng)絡影響平臺，實現(xiàn)通信行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互利共贏，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及程度的不斷提高，人們對于網(wǎng)絡技術的依賴程度不斷的提高，因此通信運營商不能排斥互聯(lián)網(wǎng)技術，但是收到技術等各方因素的影響，因此開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的而成功率比較低，同時由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要通信技術的基礎網(wǎng)絡來提供服務，這就更加需要強化通信運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，實現(xiàn)雙方的互補，促進雙方的優(yōu)勢提升。
4、提高企業(yè)的技術更新，轉變經(jīng)營理念。近些年來，通信企業(yè)逐漸的掌握市場的變化規(guī)律，已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的通信運營商的思想，逐漸向信息運營商過渡，服務已經(jīng)逐漸從為客戶提供同質(zhì)化的服務向為客戶提供個性化的服務過渡，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的不斷加劇，通信運營商也逐漸的提高自身的技術以及服務的創(chuàng)新，優(yōu)化組織架構，建立健全相關的管理機制，從根本上轉變經(jīng)營理念，完善管理體系，這樣才能有效的提高運營商在互聯(lián)網(wǎng)技術中的發(fā)展，促進通信業(yè)務的長期可持續(xù)發(fā)展。
三、總結
移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展突飛猛進，已經(jīng)成為世界競爭的主要內(nèi)容，成為我國未來的主要發(fā)展趨勢，但是隨著而來也有很多的問題，傳統(tǒng)的通信運營商需要不斷的改變自身的思想運用互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷的創(chuàng)新，針對目前的市場狀況進行準確的分析，理性的應對，在發(fā)展業(yè)務的過程中需要堅持以人為為本的思想，提高業(yè)務的人性化，在越演越烈的競爭中提高自身的競爭能力。
第5篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
關鍵詞： 網(wǎng)絡營銷；營銷策略；內(nèi)涵和特點
1 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵和特點
1.1 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵
（1）網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分。
網(wǎng)絡營銷不是獨立于現(xiàn)實世界的“虛擬營銷”，它只不過是傳統(tǒng)營銷的一種擴展，網(wǎng)絡營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結合，構成一個相輔相成、相互促進的營銷體系。
（2）網(wǎng)絡營銷是經(jīng)營創(chuàng)新。
網(wǎng)絡技術的發(fā)展和網(wǎng)上市場的迅速擴展，給企業(yè)營銷創(chuàng)新留下了廣闊的空間。網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新可以分為兩個方面：一方面是業(yè)務的創(chuàng)新。網(wǎng)絡創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務，比如網(wǎng)上目錄和搜索引擎成為網(wǎng)上熱門的業(yè)務類型；另一方面是手段的創(chuàng)新。網(wǎng)絡正在不斷地創(chuàng)造新的營銷方式和手段。
（3）網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡營銷的效果表現(xiàn)在多個方面，例如提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務等。
1.2 網(wǎng)絡營銷的特點
（1）跨時空性強。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，所以網(wǎng)絡營銷已突破原來的銷售范圍和消費群體的限制，以及地理位置和交通不便利的限制，使原來的消費群體更大，地域更廣。企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。
（2）交互縱深性強。
互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品目錄，連接資料庫，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。
（3）成本低效率高。
通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。此外，由于電腦可儲存大量的信息供消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠遠超過其他媒體，并能順應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效地了解并滿足顧客的要求。
2 網(wǎng)絡營銷策略的探析
2.1 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品和品牌策略
產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。其中包括對同產(chǎn)品有關的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。
網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。
2.2 網(wǎng)絡營銷價格策略
中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡營銷成功應注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡營銷的價格策略應該適時調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時間不同制定價格。
2.3 網(wǎng)絡營銷渠道策略
網(wǎng)絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則，為了在網(wǎng)絡中吸引消費者關注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關注。
2.4 網(wǎng)絡營銷促銷策略
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，以網(wǎng)絡廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。
3 結語
綜上所述，網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。網(wǎng)絡營銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。
參考文獻
［1］姚樹琪.對網(wǎng)絡營銷策略的分析與探討［J］.石家莊聯(lián)合技術職業(yè)學院學術研究，2006，1，（3）：36-39.
第6篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
【關鍵詞】電子商務 網(wǎng)絡營銷 營銷策略 市場定位
一、企業(yè)開展電子商務網(wǎng)絡營銷的必要性
網(wǎng)絡的出現(xiàn)，加速了現(xiàn)代企業(yè)的競爭壓力，同時也提供了高效的銷售運營模式。網(wǎng)絡營銷改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，向消費者提品和服務的另一個渠道，為企業(yè)提供一個增強競爭優(yōu)勢、增加盈利的機會，處理好網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能比競爭對手更有效的喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)營銷成功的重要因素。
二、企業(yè)開展電子商務網(wǎng)絡營銷的主要方式
1、網(wǎng)上市場調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上問卷、在電子公告牌上討論信息，也可以在網(wǎng)上收集市場調(diào)查中需要的各種資料，使其對市場做出正確判斷。
2、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品和服務。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營銷產(chǎn)品和服務的一個依據(jù)；同時企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點對網(wǎng)絡營銷的影響也很重要。
3、網(wǎng)絡營銷價格。主要包括：低價定價策略、定制生產(chǎn)定價策略、心理定價策略等。
4、網(wǎng)絡營銷渠道策略。網(wǎng)絡營銷渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中多渠道構成，且集銷售、服務，資料查詢于一體，因此具有很大優(yōu)勢。①確定渠道類型。企業(yè)主要是根據(jù)產(chǎn)品屬性與特點、區(qū)業(yè)的規(guī)模和分銷范圍及市場狀態(tài)選擇網(wǎng)絡直銷渠道、間接渠道或混合渠道（前兩種的綜合）。②渠道建設。在具體建設時，應從消費者渠道、訂貨系統(tǒng)、結算方式及貨物配送系統(tǒng)等方面加以考慮，主要提供方便快捷的服務體系。
5、網(wǎng)絡促銷。由于互聯(lián)網(wǎng)的強大通信和覆蓋能力，使其在時間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統(tǒng)促銷有很大的差別。包括：①確定網(wǎng)絡促銷對象；②設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容；③決定網(wǎng)絡促銷組合方式；④制定網(wǎng)絡促銷預算方案；⑤衡量網(wǎng)絡促銷效果；⑥加強網(wǎng)絡促銷過程的綜合管理。
6、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略實施。企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略主要在以下幾方面：①顧客關系再建；②定制營銷；③建立網(wǎng)上營銷伙伴。
三、開展電子商務網(wǎng)絡營銷須注意的問題
1、成本與收益。對于中小企業(yè)來說，低成本的營銷運作是企業(yè)經(jīng)營的重要因素之一，但一個企業(yè)是否適合網(wǎng)絡營銷，則需要注意以下問題：①服務商網(wǎng)站流量是否足夠大。判斷流量時應該注意下面幾個問題：首先要考查提供推廣服務的網(wǎng)站其本身流量是否大，同時還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個門戶類網(wǎng)站，其新聞、社區(qū)、短信等頻道每天都有上百萬人次瀏覽，但其搜索頻道很少有用戶使用，搜索類推廣服務就應該選擇專業(yè)搜索引擎。②允許選擇關鍵字數(shù)量的多少。通過搜索引擎進行推廣，目前國際通行的方法是，不限制企業(yè)可以使用的關鍵詞，因為更多的關鍵字可以提供給用戶充足的通道找到網(wǎng)站。但要提醒企業(yè)的是，在選擇各種推廣方案時，一定要全面考慮，給自己留有一定的應變空間，以獲得真正的有效的推廣效果。③付費是否明白。常見的付費方式有兩種：固定和按效果付費。固定方式一般定價較高，不靈活，這對于費用不充裕的中小企業(yè)來說不是很合適，而按效果付費的方式可以彌補固定方式的不足。
2、提高服務的能力。目前，很多企業(yè)存在這樣一個誤區(qū)：網(wǎng)絡營銷只是在網(wǎng)上一下產(chǎn)品信息，而不需要熱忱服務。其實作為網(wǎng)絡營銷企業(yè)，更應充分利用網(wǎng)絡的互動性為顧客提供及時周到的服務，建議可采取以下幾種策略：①建立網(wǎng)絡展廳，充分向顧客展示產(chǎn)品的有關性能指標。②建立自動網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，及時解答用戶提出的各種要求和疑問。③建立網(wǎng)絡互動論壇，了解顧客對產(chǎn)品的意見和建議。
3、準確、客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。企業(yè)需注意以下幾點：①產(chǎn)品或服務是否適合在網(wǎng)上進行營銷。一般說來，標準化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務適合在網(wǎng)上進行營銷。②分析網(wǎng)上競爭對手。網(wǎng)上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致，競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。③目標市場客戶應用因特網(wǎng)的比率。目標市場客戶應用因特網(wǎng)的比率，無疑是一個非常重要的參數(shù)，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Inter-net上營銷顯然是不值得的。④確定具體的營銷目標。網(wǎng)上營銷的目標總體上應與現(xiàn)實中營銷目標一致，但由于網(wǎng)絡面對的市場客戶有其獨到之處，網(wǎng)絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)上市場目標確定應稍有不同。網(wǎng)上營銷剛剛起步發(fā)展之時，目標就不應定得過高，重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。⑤準確的市場定位決定著營銷方式。定位是整個網(wǎng)上營銷的基礎，由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式，進行營銷的產(chǎn)品、服務通過網(wǎng)頁實現(xiàn)，而網(wǎng)頁建設的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。
4、虛擬服務"現(xiàn)實"化。Internet是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務"現(xiàn)實"化很是重要，一般來說，應注意以下幾方面：①取得客戶信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關鍵；②網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨；③利用多媒體技術手段將服務或產(chǎn)品"真實"地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。
第7篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
1．前言...2
2．網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化...2
3．網(wǎng)絡營銷的主要特點...3
3．1跨時空營銷...3
3．2互動式營銷...3
3．3定制化營銷...3
3．4低成本營銷...4
4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略...4
4．1產(chǎn)品策略...4
4．2價格策略...4
4．3促銷策略...5
4．4渠道策略...5
4．5營銷集成策略...6
5．結語...6
致謝..6
參考文獻..7
我國中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
xx學院電子商務專業(yè)xxx
指導老師xxx
摘要：分析了電子商務時代給我國陶瓷企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并結合實例論述了我國陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷應采取的網(wǎng)絡營銷策略。
關鍵詞：
網(wǎng)絡營銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡營銷策略
1前言
一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機化——網(wǎng)絡營銷導致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉變，這種營銷和管理模式的轉變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。
中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡營銷，并利用網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。
2網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化
網(wǎng)絡營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息，收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題；敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務和銷售。
一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有1xxxx員工，其中有xxxx就專門負責外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡開展營銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的4xxxx。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的增值化，通過消費者反饋的信息，加快產(chǎn)品測試過程，積極提供定制服務、個性化服務；在網(wǎng)上提供各種免費咨詢，滿足消費者的求知欲，促進了產(chǎn)品的國際化。在網(wǎng)絡時代，發(fā)展網(wǎng)絡營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡收集客戶意見，及時把握市場和消費者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎上提供各種延伸服務，以增加銷售機會。因此，中小陶瓷企業(yè)應積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場。
3網(wǎng)絡營銷的主要特點
3.1跨時空營銷
營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。
3.2互動式營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡向消費者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結資料庫提供有關產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。
3.3定制化營銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，及時推薦相關產(chǎn)品。
3.4低成本營銷
首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡的商務活動，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡進行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡營銷可使運營成本大幅度降低。
其次，中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的xxxx。
總之，網(wǎng)絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。
4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略
4.1產(chǎn)品策略
作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡在中小陶瓷企業(yè)的引導下對陶瓷產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡的良好服務功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉化為滿意度。具體策略主要如下：
利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。
讓消費者在網(wǎng)絡上充分展示自己的需求并可親自設計，企業(yè)據(jù)此為消費者提品與服務，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。
在網(wǎng)絡上提供與產(chǎn)品相關的專業(yè)知識，達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。
提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡提供有關產(chǎn)品的服務信息。例如，陶瓷機械產(chǎn)品的供應商可在網(wǎng)絡上提醒客戶有關定期保養(yǎng)的通知等。
4.2價格策略
價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡上的價格有兩個特點：
(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產(chǎn)品和服務提供的不同要求，來制定相應的價格。
(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。
因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務，在以市場為導向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。
網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：
網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關產(chǎn)品的價格，消費者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。
舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。
開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡上協(xié)商價格。
開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。
4.3促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與消費者的溝通，使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費者，消費者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡受訪情況的分析，更能了解消費者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費者的認同。
網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡手段的運用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：
(1)建立虛擬公共關系室。在網(wǎng)絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡推動公共服務。
(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進行溝通，同時也是一種低成本的促銷。
(3)利用網(wǎng)絡進行促銷活動，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。
(4)網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。(5)積極參加網(wǎng)絡資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費者接觸的機會。
4.4渠道策略
營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡購買相關產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。
在首頁設計上采取虛擬實境的手法，設立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設計。
結合相關產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上組織網(wǎng)絡商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡商展活動。
消費者在決定采購后，可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。
可在網(wǎng)絡上以首頁方式設立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務。
此外，網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡，會員網(wǎng)絡是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體，通過會員制，促進消費者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。
4.5營銷集成策略
因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。
網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務保障。
5結語
網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。
第8篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
出版業(yè)網(wǎng)絡營銷是出版業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。網(wǎng)絡營銷貫穿于出版業(yè)經(jīng)營的整個過程中，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、流程再造、銷售策略、售后服務、反饋改進等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎，由傳統(tǒng)營銷注重以推銷產(chǎn)品為中心的“4P”即產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)，轉向注重以滿足讀者需求為中心的“4C”即客戶(customer)、成本(cost)、方便性(convenience)、溝通(communication)。網(wǎng)絡營銷具有廣域性、實時性、互動性、可擴展性等特點，正日益成為出版業(yè)參與市場競爭的重要手段，被譽為21世紀的主流營銷。
(1)書業(yè)網(wǎng)絡營銷與電子商務。出版業(yè)網(wǎng)絡營銷只是其開展電子商務的基礎。書業(yè)電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而出版業(yè)的網(wǎng)絡營銷則對其要求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡營銷不存在障礙。國際出版界有許多知名的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點結構和功能設置以及鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意，開展網(wǎng)絡營銷活動，創(chuàng)造了巨大財富。如美國的亞馬遜網(wǎng)上書店目前控制著美國80%的網(wǎng)絡圖書市場。
(2)出版業(yè)網(wǎng)絡營銷與全球經(jīng)濟一體化。出版業(yè)網(wǎng)絡營銷克服了出版和讀者在時間，空間上的障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道，順應了全球經(jīng)濟一體化潮流。例如，美國主要的網(wǎng)上書店在采取措施擴大國內(nèi)消費群體的同時，紛紛把目光轉向國際市場。中國出版業(yè)也實施“走出去”工程，大力支持出版單位到省外、境外、國外辦出版，辦發(fā)行。
(3)出版業(yè)網(wǎng)絡營銷不是圖書網(wǎng)絡銷售。不能簡單地認為網(wǎng)絡營銷就是出版社、書店、圖書批發(fā)商及其他獨立經(jīng)營者在網(wǎng)上開個書店，在網(wǎng)上直銷圖書，而是要把它看成一個包括營銷活動全過程的系統(tǒng)。網(wǎng)上售書是出版業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結果，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上售書目的而進行的一項基本活動。
2 關于出版業(yè)網(wǎng)絡營銷策略制定的一些基本問題
首先，明確出版業(yè)的行業(yè)性質(zhì)。由于讀者群體人數(shù)多且差異性大，出版業(yè)網(wǎng)絡營銷可采取以下幾種方式：
(1)通過強化讀者服務，增強與讀者的聯(lián)系，達到留住讀者和增加銷售的目標。這種方式的重點是強化網(wǎng)絡營銷服務，建立讀者忠誠度。
(2)通過提供有用信息來刺激讀者增強購買。這種方式主要是要求出版業(yè)的網(wǎng)絡營銷站點建設完成后必須及時更新圖書信息，提供最新的圖書動態(tài)。
(3)通過提供有效購買渠道，方便讀者購買。利用圖書網(wǎng)上直銷可以減少渠道費用、管理費用和交易費用，同時可以將減少的費用折扣形式讓利給讀者，實現(xiàn)二者利益互動。
(4)通過建立網(wǎng)上品牌形象來獲取讀者忠誠，從而獲取更高利潤。這種方式可幫助書業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場通過建立新的品牌形象，來開拓新的市場。
(5)通過建立交互渠道。通過建立交互渠道促進讀者參與出版業(yè)的營銷活動，吸引讀者重復購買。目前許多書業(yè)的網(wǎng)絡營銷站點都設有討論區(qū)和反饋意見箱，讀者通過參與出版業(yè)相關的虛擬社區(qū)來參與出版業(yè)的營銷活動，增強對出版業(yè)的認同感。
其次，明確出版業(yè)規(guī)模。網(wǎng)絡營銷具有的虛擬特性，使得傳統(tǒng)的以規(guī)模大小來劃分強弱的標準過時?，F(xiàn)在小出版業(yè)也可以通過開展網(wǎng)絡營銷活動，占領傳統(tǒng)上只有大規(guī)模出版業(yè)才可以進入的市場，因此不同規(guī)模的出版業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略時，應結合出版業(yè)特點來進行。對于中小規(guī)模出版業(yè)，市場營銷可以在無約束的網(wǎng)上虛擬市場同大規(guī)模出版業(yè)展開競爭，獲取新的競爭優(yōu)勢，樹立新的品牌形象。如美國的Amazon.Com網(wǎng)上書店利用網(wǎng)上虛擬市場迅速壯大，使得傳統(tǒng)市場的巨頭Wal-Mart也不敢小看它。對于大規(guī)模出版業(yè)來講，雖然一度在市場上失去了先發(fā)優(yōu)勢，但只要重視網(wǎng)絡營銷策略，完全可以在新興的市場上迅速后來居上。
再次，注意圖書產(chǎn)品周期。出版業(yè)采用網(wǎng)絡營銷策略后，要注意到圖書產(chǎn)品周期大大縮短，新產(chǎn)品開發(fā)設計與老產(chǎn)品銷售要同步進行。為保證下一代產(chǎn)品設計開發(fā)能順利進行，必須詳細了解和記錄當前圖書的銷售狀況和顧客需求情況，為下一次營銷策略制定提供詳細的數(shù)據(jù)支持。
3 出版業(yè)網(wǎng)絡營銷策略組合
(1)網(wǎng)頁策略。在浩如煙海的網(wǎng)絡世界里，網(wǎng)頁的設計與推廣至關重要。在形式上，制作網(wǎng)頁時要適當安排好文字與圖片的比例。毋庸置疑，主頁畫面華麗，動畫紛呈，自然可產(chǎn)生良好的視覺效果，但圖片和動畫過多會影響網(wǎng)頁的下載速度。反過來，若大量文字鋪天蓋地，頁面呆板，用戶往往沒有興趣看下去。在內(nèi)容設計上，出版社或書店應根據(jù)自己的特點，設計出有個性的主頁。另外，還要運用現(xiàn)代營銷理論倡導的4C原則，處處從讀者的角度出發(fā)，考慮如何方便讀者表達購買欲望與需求，如何與讀者進行高效、友好的溝通，如何方便交易等等。
(2)產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡營銷中，出版業(yè)應充分利用網(wǎng)絡與讀者的交互性，了解讀者對圖書產(chǎn)品與服務的評價，以推進產(chǎn)品與服務的改進和新產(chǎn)品的研究開發(fā)。具體做法是：①開辟網(wǎng)上對話區(qū)。一方面將新書動態(tài)、社內(nèi)的最新舉措、圖書訂貨等內(nèi)容上網(wǎng)，使發(fā)行人員與編輯人員之間形成互動。另一方面，讀者從網(wǎng)上瀏覽全部書目，通過“留言”功能實現(xiàn)編輯與讀者之間的對話，將終端信息直接反饋回出版社，以供將來決策做輔證。②設立讀者意見專欄和自我設計區(qū)，征求讀者對圖書產(chǎn)品的意見和建議，最大限度地滿足讀者的個性需求。③形成網(wǎng)絡品牌。圖書品牌是一種信譽，由圖書內(nèi)容、廣告口號，公共關系等混合交織形成。出版社應利用網(wǎng)絡擴展的市場精心選題，組織書稿，統(tǒng)一品牌圖書的裝幀設計，必要時還可建立專門的銷售渠道，完善售前，售后服務系統(tǒng)，利用廣告與宣傳來強化形象。品牌一旦確立，還要注意其后圖書的開發(fā)，以便形成規(guī)模。春風文藝出版社的布老虎叢書就是較為成功的例子之一。2001年通過圖書市場分析，使1/3圖書占95%以上市場，不足7%圖書占零售的70%.因此，出版業(yè)應加大品牌建設的力度。
(3)價格策略。圖書價格是否定得適當，會直接影響圖書產(chǎn)品在市場上的競爭地位和市場占有率。因此，出版業(yè)要充分掌握讀者購買信息，使買賣雙方能夠相互充分溝通。①讓讀者參與定價?？梢栽O立網(wǎng)上價格討論區(qū)，以便了解讀者的價格承受能力，為制定和調(diào)整價格策略提供參考。②降低圖書成本。出版業(yè)可通過網(wǎng)絡了解競爭對手的定價情況及讀者的需求情況，從而獲得讀者認同的圖書產(chǎn)品價格。
(4)促銷策略。出版業(yè)網(wǎng)絡促銷策略的出發(fā)點是充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，通過“軟營銷”實現(xiàn)與讀者的高效溝通。①網(wǎng)絡廣告促銷。出版業(yè)可利用報紙、雜志、廣播、電視等媒體，加大對網(wǎng)站的宣傳力度。②出版業(yè)可利用網(wǎng)絡論壇、郵件、清單、新聞組等網(wǎng)絡手段，獲得讀者對書業(yè)及競爭對手的評價等各種信息。③開展網(wǎng)絡公關，宣傳出版文化和經(jīng)營理念，以增強讀者對書業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度?？膳e行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動，吸引讀者經(jīng)常參與，擴大出版業(yè)的知名度。
(5)渠道策略。網(wǎng)絡營銷一方面可充分考慮傳統(tǒng)的圖書營銷渠道，另一方面主要選擇配送的物流中心或商。①出版業(yè)必須有效評估和調(diào)整網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道，采用復合營銷，實現(xiàn)二者的無縫對接，在目標市場建立圖書物流配送體系或選擇合理的銷售網(wǎng)點，保證渠道暢通，送貨及時。②開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，使讀者輕松在網(wǎng)上購物、結算。
【參考文獻】
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第9篇：網(wǎng)上營銷的策略范文
【論文關鍵詞】新經(jīng)濟；網(wǎng)絡營銷；運作方式
一、引言
“新經(jīng)濟”(new economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟”是建立在信息技術革命和制度創(chuàng)新基礎上的經(jīng)濟持續(xù)增長與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟現(xiàn)象。可以把“新經(jīng)濟”理解為“由新技術革命所推動的經(jīng)濟發(fā)展與增長”。而21世紀，隨著信息社會的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務得到了突飛猛進的發(fā)展,市場信息和商務信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時融合,提高了整個市場的經(jīng)濟運行效率,網(wǎng)絡正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。網(wǎng)絡營銷作為電子商務重要的組成部分和直接的推動力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結算方式方便快捷等優(yōu)勢發(fā)揮著越來越重要的作用，在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機遇,同時也給企業(yè)帶來了嚴峻的數(shù)字化生存危機。而對于新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡營銷運作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡營銷運作，使得其更加合理化和科學化，銷售人員能夠?qū)毠?jié)把握更加準確，從而更有效地達成降低成本，提高利潤。這也無疑對于對企業(yè)未來的發(fā)展并促進新的網(wǎng)上市場的發(fā)展與繁榮具有重大意義。
二、網(wǎng)絡營銷的涵義
菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換的活動的總稱。而關于網(wǎng)絡營銷的含義，目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡營銷是利用計算機網(wǎng)絡、現(xiàn)代通訊技術以及數(shù)字交互式多媒體來實現(xiàn)的現(xiàn)代營銷方式。黃敏學認為：網(wǎng)絡營銷是在internet上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
綜上，從營銷學的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡營銷歸納定義為：網(wǎng)絡營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡形式，針對用戶進行的營銷活動，它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡時代的新發(fā)展。
三、網(wǎng)絡營銷的特征
與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特點。
（一）廣泛性
目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡提供了一個真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費者的世界市場。網(wǎng)絡既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。
（二）實時性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活有很大的優(yōu)勢，商家可以隨時配合整體營銷計劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r反饋信息，與顧客及時進行溝通，贏得顧客的滿意。
（三）經(jīng)濟性
通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。
（四）交互性
網(wǎng)絡營銷的最大特點在于交互性。傳統(tǒng)的營銷是單向的、推動的模式，網(wǎng)絡營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費者能夠及時、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務，而廠商也很容易了解消費者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費者的互動性。
四、新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡營銷的運作模式
（一）網(wǎng)上市場調(diào)查
網(wǎng)上市場調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。
（二）網(wǎng)上消費者分析
國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的關鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。
（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳
我國的網(wǎng)絡廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網(wǎng)絡廣告呈現(xiàn)出很強的行業(yè)性, 主要集中在信息技術行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關者建立良好的合作關系, 為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關系, 將企業(yè)有價值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費者對企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達到上述目標必須做到：同網(wǎng)絡新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。
（四）網(wǎng)上渠道的選擇
開展網(wǎng)絡營銷將會為企業(yè)的營銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡技術整合各種渠道資源，提高渠道的運作效率。這種做法主要是使公司能夠及時獲取商采集的市場信息，利用網(wǎng)絡監(jiān)測產(chǎn)品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡流通渠道，來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡直銷，其特點是互動、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡中間商一消費者”的渠道模式。在新經(jīng)濟環(huán)境下, 借助于internet還可以建立起會員網(wǎng)絡, 這是新經(jīng)濟環(huán)境下市場營銷的一個重要渠道。
（五）網(wǎng)上價格營銷策略
網(wǎng)絡作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網(wǎng)上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網(wǎng)上價格營銷策略時，必須考慮到網(wǎng)絡對企業(yè)定價影響和網(wǎng)絡本身獨特的免費思想。由于internet 營造的全球市場環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務的價格時, 要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業(yè)的價格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動性, 市場是開放和透明的, 消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務。
（六）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告
網(wǎng)絡廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡廣告具有傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡營銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點和優(yōu)勢，并有自己的特色服務這些大型的綜合媒體優(yōu)點是點擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發(fā)揮這些平臺的優(yōu)勢促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
（七）網(wǎng)絡直銷
進行網(wǎng)絡直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點, 而且節(jié)省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看, 國內(nèi)市場環(huán)境對網(wǎng)絡直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個人信用能力較低；市場機制不健全, 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡建設有待提高；配套的網(wǎng)絡營銷法規(guī)、銀行、運輸服務體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進行網(wǎng)絡直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
（八）與分銷商的聯(lián)系
要搭建企業(yè)的供應鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時我們應該注意到：網(wǎng)絡營銷盡管發(fā)展迅速, 但相對傳統(tǒng)營銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，使分銷成為企業(yè)營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構建商家與供應商新型實時的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場競爭力的最佳途徑。
（九）網(wǎng)絡營銷管理與控制
網(wǎng)絡營銷作為在internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統(tǒng)營銷活動無法遇到的新問題，如網(wǎng)絡產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等。這些問題都是網(wǎng)絡營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網(wǎng)絡營銷效果會適得其反，甚至會由于網(wǎng)絡信息傳播速度快，網(wǎng)民對反感問題反應比較強烈而產(chǎn)生較大的負面效應。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會責任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點的監(jiān)控力度和管理機制，建立一個有效的監(jiān)管機制是控制網(wǎng)絡營銷工作良好運作的有效辦法之一。
（十）網(wǎng)絡營銷集成
主要是指依靠網(wǎng)絡與原料商、制造商、消費者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡收集傳遞信息( 運用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費者的需求, 充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力, 實現(xiàn)產(chǎn)品設計制造及銷售服務的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡營銷集成。
