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【關(guān)鍵詞】個人知識管理;信息資源管理;創(chuàng)建聯(lián)結(jié)
【中圖分類號】G302 【文獻標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097(2009)04―0056―03
在知識經(jīng)濟時代,知識成為重要的戰(zhàn)略資源,個人知識管理成為開發(fā)這一戰(zhàn)略資源的立足點和基礎(chǔ)。現(xiàn)有研究文獻表明,個人知識管理最初源于1999年前后的大學(xué)校園,如Millikin大學(xué)、Los Angeles的UCLA(加州大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院),但隨后又被認為是在任何環(huán)境中都有適用價值的。根據(jù)對現(xiàn)有研究內(nèi)容的分析,筆者認為現(xiàn)有研究趨向可以歸結(jié)為兩種類型:注重個人信息資源管理的研究以及注重創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的研究。本文選取了兩種研究趨向的代表人物――美國Millikin大學(xué)的Susan Avery等人以及加拿大的Dave Pollard,并對他們的主要研究觀點進行了分析與比較。
一 重視信息資源管理的個人知識管理
1 個人知識管理的定義與特征
美國Millikin大學(xué)的Susan Avery、 James Brown以及 Paul Dorsey 等人認為,“個人的”意味著對知識和技能的自我意識(self-awareness)[1]。他們并不認同將“個人”知識視為個體的私有知識,也不強調(diào)為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),同時,他們也不同意將“個人知識”視為是與“公共知識”相對立的。那么,什么是個人知識管理呢?他們認為,個人知識管理是一種平衡個人與公眾、公民與職業(yè)、個體之間以及個體內(nèi)部、深入思考與實踐問題解決之間的策略,換言之,個人知識管理是在一個公共視閾中對個人能力的自我意識。個體對自己的能力與不足有自我意識能力――了解自己所知道的,并熟悉自己能做的事情。這種自我意識是個體對自己知道多少、如何獲取他們知道的事情、獲取新知識的策略以及獲取所需信息的策略的自我理解。至于大量信息以及獲取信息的多種途徑,每個人都有自己的個性化方法與技巧。
個人知識管理具有四個基本特征:(1)個人知識管理是一系列技術(shù),用以提高批判性思維技能;(2)這些技能幫助個體在解決重要問題和事件中更有焦點意識、競爭能力以及寬廣的視野;(3)有效應(yīng)用個人知識管理技能可以預(yù)見結(jié)構(gòu)性的探索;(4)這些技能的應(yīng)用是個體個性化的反應(yīng)。
2 個人知識管理的目標(biāo)
近年來,越來越多的研究認為個人知識和個人建構(gòu)知識的技能是個人自我理解的結(jié)果。信息和知識很難被個人占有,但是對信息和知識的組織及評價方式卻毫無疑問是個性化的。這就是為什么我們不能復(fù)制別人的思想,但是卻能復(fù)制在書中經(jīng)某種方式組織好了的公開的思想。
個人知識管理的終極目標(biāo)不只是獲取知識和某些思維能力,而是運用知識服務(wù)于他人,并能促進社會知識總量的增加。Millikin大學(xué)設(shè)定的PKM目標(biāo)包括三個方面:
(1) 要通過個人知識管理學(xué)會學(xué)習(xí);
(2) 要能夠在個人知識管理中學(xué)會批判性思考;
(3) 要學(xué)會對信息的有效管理與使用。
3 個人知識管理的七個關(guān)鍵技能
由Paul Dorsey教授為主的團隊確立了個人知識管理的七個技能層面:
(1) 獲取信息。在一個信息飛速增長的時代,明確信息所在,并能使用技術(shù)工具進行知識的獲取。
(2) 評價信息。采用相關(guān)工具評價所獲取信息的適用性、信息質(zhì)量以及與手頭任務(wù)的相關(guān)性。
(3) 組織信息。個體在搜集到的零散信息之間建立聯(lián)系,使用文件夾、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁等工具組織信息。
(4) 圍繞信息的合作。與他人共同定義并完成合作的目標(biāo)與主題。這個過程涉及到的工具與方法有對話交流工具、在線課程系統(tǒng)、共享文件夾等。
(5) 分析信息。分析信息的主要目的是提高比較信息的方式,以使我們理解信息及其特性。
(6) 呈現(xiàn)信息。呈現(xiàn)信息的主要形式包括文檔、報告、圖片、網(wǎng)站、文件夾、錄音、演示等。
(7) 保證信息安全。Millikin大學(xué)提供的信息安全策略包括將信息及時公開發(fā)表、為文件添加密碼、定時進行病毒防護等。
4 簡評
Paul Dorsey教授及其團隊的研究對推動個人知識管理的研究進展具有非常重要的借鑒價值。后來許多的研究者紛紛引用Paul Dorsey教授等人提出的個人知識管理技能七要素理論,并依此將個人知識管理的過程界定為上述七個方面。事實上,Millikin大學(xué)的團隊提出PKM七個信息流程相關(guān)的技能是有其特殊背景的[2]――該團隊的PKM研究始于在大學(xué)開設(shè)PKM課程。個人知識管理幫助學(xué)生形成一個探究與解決問題的深刻的、適應(yīng)性的框架。筆者認為,在信息技術(shù)環(huán)境下,對信息的加工、處理固然重要,但過于重視“信息”層面,則偏離了個人知識管理中“人”的因素,這樣的管理更多的是一種個人“信息”管理而不是個人“知識”管理。
二 重視創(chuàng)建聯(lián)結(jié)的個人知識管理
加拿大知識管理顧問Dave Pollard多年致力于企業(yè)知識管理的研究,近年來也涉足個人知識管理領(lǐng)域,并發(fā)表若干相關(guān)論文。筆者借助其個人博客[3],研究了他在個人知識管理研究方面的基本觀點。
1 個人知識管理模式的轉(zhuǎn)變
Dave Pollard認為,過去的PKM模式將重心放在內(nèi)容的搜集上(content and collection),而新的PKM模式將取代以傳統(tǒng)的模式,并將重心轉(zhuǎn)向情景與聯(lián)結(jié)(context and connection)上――及時與問題解決過程中的相關(guān)人士進行聯(lián)系,取得他們所知的相關(guān)知識與建議,并應(yīng)用于正在解決的問題中。具體來說,新的PKM模式有三個明顯的轉(zhuǎn)變:
(1) 在PKM的目標(biāo)上,從以企業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)轉(zhuǎn)向以提高個人生產(chǎn)能力為目標(biāo)。
在過去,企業(yè)實施個人知識管理主要是為了滿足企業(yè)需要,因此采用班級授課、計算機輔助教學(xué)以及實時通訊等方式對個體進行培訓(xùn),而新的個人知識管理的目標(biāo)則轉(zhuǎn)換成提高個人生產(chǎn)能力。
(2) 在PKM的重點內(nèi)容上,從致力于知道知識內(nèi)容轉(zhuǎn)向探究如何獲取知識。
過去,人們經(jīng)?;ㄙM很多時間和精力去建設(shè)超大的、中心式的知識庫,并期望借此減少成本并在日后重復(fù)使用,隨著知識更新的加速度增多,這一模式被證明并不是非常有效的方式。Dave Pollard認為,過去的個人知識管理是以知識或信息為核心內(nèi)容的,因此其過程就更注重知識的獲取、存儲以及擴散等環(huán)節(jié);而新的PKM模式則是以個體生產(chǎn)能力的提高為目的,并在實施過程中更加注重與他人的相互探討并建立聯(lián)接。這種變化可用圖1[4]表示:
(3) 在PKM關(guān)注的核心上,從以內(nèi)容為中心的管理轉(zhuǎn)向以個人為中心的管理。
如前,過去的知識管理以及個人知識管理非常注重對知識或信息內(nèi)容的管理,因此,人們往往將預(yù)先設(shè)計好的知識與信息的內(nèi)容以數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)站的形式公布開來;新的個人知識管理將實施的主動權(quán)歸還給個體。個體自己管理自己的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站,并與其他個體實施點對點的共享。Dave Pollard詳細比較了“內(nèi)容與收集”式個人知識管理與“情景與聯(lián)系”式個人知識管理之間的差別,見下表(表1):
2 個人知識管理的基本要素
Dave Pollard以進行知識管理的企業(yè)員工為原型,分析了企業(yè)員工在工作過程中圍繞工作相關(guān)的知識內(nèi)容進行PKM的基本要素及相關(guān)過程。包括:
(1) 建立知識獲取網(wǎng)絡(luò)
個人根據(jù)所面臨的任務(wù),利用社會網(wǎng)絡(luò)分析(social network analysis)來確定相關(guān)的專家網(wǎng)絡(luò),并由此確立出他們的重要級別序列。在這個過程中,要有專門的討論提綱與模板、FAQ(問答)提綱,并列舉專家及相關(guān)人士的聯(lián)系方式與個人博客。
(2) 管理知識獲取過程
為每個員工創(chuàng)建硬盤上的“分享型”知識文件夾,鼓勵人們將知識存入文件夾或?qū)懺诰W(wǎng)絡(luò)博客中。鼓勵個體將其知識獲取的情景記錄下來,例如使用博客之類的工具將知識情景呈現(xiàn)出來。
(3) 管理個人內(nèi)容
管理個人內(nèi)容主要是管理與個體學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識與信息?,F(xiàn)有的許多信息技術(shù)工具都可以用來管理個人知識。
(4) 促進個人生產(chǎn)力的提高
這一點是針對企業(yè)員工的個人知識管理而提出的。企業(yè)實施個人知識管理的最終目的就是為了促進個人生產(chǎn)力的提高。
可見,Dave Pollard非常重視與他人創(chuàng)建聯(lián)結(jié)。Dave Pollard將與個體與他人進行交互的工具、方法等統(tǒng)稱為“社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”(Social Network Application)。除了Dave Pollard外,意大利學(xué)者M.C.Pettenati等人也探討了基于聯(lián)結(jié)的個人知識管理。M.C.Pettenati等人認為[6],技術(shù)的發(fā)展及其實踐應(yīng)用為數(shù)字化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了許多機會,同時也為個體與他人建立聯(lián)結(jié)創(chuàng)造了平臺。人類知識的習(xí)得不再全部依靠親身經(jīng)歷,人類的學(xué)習(xí)能力來自于各種連接的建立。因此,個體的學(xué)習(xí)不再是孤立的、純粹個人的行為。
三 對兩種研究趨向的簡評
Paul Dorsey等人提出的個人知識管理觀點與Dave Pollard、M.C.Pettenati提出的個人知識管理觀點代表了目前該領(lǐng)域研究的兩個趨向――前者代表了以信息資源管理為核心的研究模式,后者則代表了以社會網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)結(jié)為核心的研究模式。
在Paul Dorsey等人的研究中,論述了個人知識管理的定義與特征,非常明確地指出要讓學(xué)生通過個人知識管理學(xué)會學(xué)習(xí)。然而在知識經(jīng)濟時代,僅僅注重對個人生活與學(xué)習(xí)相關(guān)的信息資源進行管理只是個人信息資源的管理,還不能被稱之為個人知識管理。Dave Pollard等人為個人知識管理研究的進一步發(fā)展提供了新的思路和方法。
Dave Pollard從企業(yè)員工工作角度出發(fā),設(shè)定了PKM以個人為中心、以過程為重點的模式,為研究個人知識管理提供了全新的寶貴視角。另外,Dave Pollard界定的PKM基本要素結(jié)構(gòu)中將PKM的要素確定為建立知識獲取網(wǎng)絡(luò)、管理知識獲取過程、管理個人內(nèi)容、促進個人生產(chǎn)力的提高四個方面,對進一步了解PKM的基本要素提供了思路。Dave Pollard模式最突出的提點是明顯突出了個人知識管理中的“社會網(wǎng)絡(luò)”層面,對于研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的個人知識管理具有非常重要的意義。但是,正是由于Dave Pollard將PKM的目標(biāo)設(shè)定為“促進個人生產(chǎn)力提高”,由此造成Dave Pollard的PKM模式比較傾向于適應(yīng)企業(yè)的需要,而對于個體學(xué)習(xí)技能的提高并沒有太多涉及。Dave Pollard本人在其博客中也注明,希望這個框架“能夠在一個商業(yè)環(huán)境中起到作用(could function in a business environment)”。
筆者認為,個人知識管理的研究重點從信息資源管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)建聯(lián)結(jié)是知識經(jīng)濟時代的必然趨勢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,創(chuàng)建聯(lián)結(jié)的必要性和重要性更加凸顯。但并不能因此而忽視個人知識管理中的信息資源的收集、獲取、處理等層面。因為在信息時代,面臨信息超載、知識更新加快等挑戰(zhàn),對信息資源進行有效管理仍是個人知識管理的重要內(nèi)容。因此,系統(tǒng)的、全面的個人知識管理應(yīng)該既包含對信息資源的獲取、處理、收集等內(nèi)容,又注重創(chuàng)建個體與他人之間的聯(lián)結(jié)。
參考文獻
[1] Susan Avery,James Brown,Paul Dorsey.Personal Knowledge Management: Framework for Integration and Partnerships[DB/OL].
論文摘要: 高校體育老師作為教師隊伍的一個重要組成部分,加強其個人知識管理可以有效地促進整個教師隊伍的教育知識更新和共享。高校體育老師個人知識管理對于其個人教學(xué)素質(zhì)的提高和體育教學(xué)成果的取得有著重要作用。
0引言
個人知識管理是利用知識管理的理念和方法,實現(xiàn)對個人知識的全面管理。個人知識管理是知識經(jīng)濟時代的一個全新的產(chǎn)物,它作為一種知識管理的方法和理念,將個人的資料和信息轉(zhuǎn)化為更有價值的知識,并在工作和生活中發(fā)揮重要作用。教師個人知識管理就是教師個人有目的的對知識進行搜集、整理、學(xué)習(xí)、交流、共享和創(chuàng)新,其實質(zhì)是提高教師的個人素質(zhì)和工作效率,促進其專業(yè)化發(fā)展,提升個人競爭力。高校體育老師因為其職業(yè)的特殊性,所以更需要重視和實施個人知識管理,使其在教學(xué)實踐和生活中發(fā)揮積極的作用。
1高校體育教師個人知識管理的重要性
1.1 快速解決遇到的問題眾所周知,在體育教學(xué)中往往會出現(xiàn)各種緊急事件,如學(xué)生在教學(xué)活動中不慎受傷,或者由于所進行體育活動的競技性而造成學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾等,這就需要體育教師在最短的時間內(nèi)做出積極響應(yīng),快速解決問題,以維持良好的教學(xué)秩序。個人知識管理有利于促進體育教師在平時的工作和學(xué)習(xí)中總結(jié)解決常見問題的知識和經(jīng)驗,及時排除并處理各種有風(fēng)險的狀況,提高體育教學(xué)水平。
1.2 可以提高個人素質(zhì)通過個人知識管理,高校體育教師可以在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷的積累相關(guān)的知識和實踐經(jīng)驗,并通過與不同專業(yè)領(lǐng)域的體育教師進行交流和知識共享,或參加各種團隊學(xué)習(xí)的形式,在原有知識的基礎(chǔ)上不斷進行知識創(chuàng)新,使其在教學(xué)活動中妥善處理各種情況,不斷提高個人職業(yè)素質(zhì),在教學(xué)活動中發(fā)揮更大的價值,從而帶動整個教師隊伍素質(zhì)的提高。
1.3 不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)素質(zhì)教育的全面推進,對高校體育教師提出了更高的業(yè)務(wù)要求,不僅要精通本專業(yè)的相關(guān)知識,還要熟悉和了解學(xué)生的心理,并在實際教學(xué)活動中對現(xiàn)代化的教學(xué)手段和工具進行熟練操作和運用,這都需要體育教師通過個人知識管理,通過各種有效途徑不斷學(xué)習(xí)新的知識掌握新的技能,總結(jié)有用的教學(xué)經(jīng)驗和方法,逐步完善自己的知識結(jié)構(gòu),以更好的勝任本職工作。
2高校體育教師個人知識管理的現(xiàn)狀和問題
高校體育教師由于長年從事體育教學(xué)與訓(xùn)練,勞動強度較普通教師大,且工作環(huán)境相對固定,往往屬于高校教育范圍的邊緣群體,個人知識管理和創(chuàng)新觀念淡薄,造成教學(xué)信息、知識的共享和更新受阻,不利于整個教師隊伍教學(xué)素質(zhì)的提高。
2.1 個人知識管理的意識不強高校體育教師缺乏個人知識管理的意識,對自己已經(jīng)獲得的專業(yè)知識或其他隱性知識等缺乏管理,由于體育科目教學(xué)內(nèi)容的特殊性,很少有體育教師在課后進行記錄或者總結(jié),還有的教師不善于從自己的專業(yè)知識方面進行積累或者創(chuàng)新,導(dǎo)致教學(xué)成果很難出新。
2.2 對信息的敏感度不高在日常工作和學(xué)習(xí)中,對跟自己所從事的教學(xué)專業(yè)的相關(guān)信息敏感度不高,對搜索的概念及布爾邏輯等模糊不清,不能充分掌握搜索的技巧;或者對于已經(jīng)獲得的信息不能全面正確地評價其價值,出現(xiàn)放過有用信息或者存儲垃圾信息等情況。
2.3 知識的共享程度低一方面,有部分高校體育教師的知識共享意識差,因為專業(yè)性質(zhì)不同,很多體育教師認為隔行如隔山,不同專業(yè)的教師很少進行教學(xué)經(jīng)驗的交流和探討,因此一些共性的教學(xué)信息也難以在教師之間共享,沒有發(fā)揮相關(guān)資源的最大效用;另一方面,有的體育教師存在知識個人主義的傾向,不愿共享其知識,認為個人知識往往與職稱、資歷或者工資等方面掛鉤,如果對這部分知識進行共享,那么會失去自己在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢,因此主觀上不愿意分享自己的個人知識。
3高校體育教師個人知識管理的建議
高校體育教師個人知識管理就是指教師本人對自身的知識進行管理的過程,其核心主要有兩個方面:一是對知識和信息進行必要的搜集和加工,使之便于查找和利用;二是在其教學(xué)實踐活動中有效的運用知識并不斷進行創(chuàng)新。
3.1 端正對個人知識管理的認識首先,高校體育教師作為教師隊伍中的一個重要組成部分,高校體育教師個人知識管理對于高校教師隊伍整體素質(zhì)的提高及其體育教師個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高意義重大,因此要從意識上增強體育教師對個人知識管理的認識。其次,要改變高校體育教師對個人知識管理及共享存在的人數(shù)誤區(qū),個人知識的共享不僅不會使體育教師個人失去在本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的競爭優(yōu)勢并對個人利益造成威脅,反而會在個人知識共享的過程中促進知識的創(chuàng)新,提高個人知識管理的水平。再次,由于體育教師的職業(yè)特點,在教學(xué)實踐中往往忽視突然閃現(xiàn)的閃光點等隱性知識的管理,通過增強其對個人知識管理的認識,可以明顯提高其個人知識尤其是隱性知識的管理意識和水平。
3.2 積極培養(yǎng)對學(xué)習(xí)的興趣興趣是最好的老師,濃厚的學(xué)習(xí)興趣可以激發(fā)強大的學(xué)習(xí)動力,并能夠有效提升學(xué)習(xí)效率。高校體育教師應(yīng)當(dāng)有意識的去培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)各種知識的興趣,緊跟時展,在學(xué)習(xí)中不斷進步、不斷完善、不斷創(chuàng)新,不僅有利于開發(fā)自身的智力資源,而且有利于自身素質(zhì)的全面提高。通過多種方法培養(yǎng)廣泛的學(xué)習(xí)興趣,樹立學(xué)習(xí)的信心,并且注意保持學(xué)習(xí)新知識的熱情,達到掌握更多知識的目的。
3.3 選擇高效的知識獲取方法隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步,人們獲得知識的途徑也變得豐富多樣,作為高校體育教師來講,應(yīng)該選擇更為經(jīng)濟、方便的方式來獲取有用的知識,用最少的時間代價來換取更有價值的知識。例如,可以通過閱讀各類期刊、雜志、著作、報告等文字性資料來獲取新的知識,也可以通過參加各類學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)活動或者學(xué)習(xí)組織等,通過與別人的直接交流或者請教,來得到自身需要的知識。其次要利用好網(wǎng)絡(luò)工具。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)消除了時間和空間的限制,使得知識的傳播更嬌迅捷暢通。高校體育教師可以利用網(wǎng)絡(luò)及其網(wǎng)絡(luò)中提供的各種個人知識管理工具來進行高效率的個人知識管理活動。
3.4 體育教師建立個人知識庫高校體育教師通過建立個人知識庫,可以更加有效的進行個人知識管理活動,有目的的對各類個人知識進行整理和組織,并促進其通過各種有效途徑不斷學(xué)習(xí)新知識,存儲有用的信息和知識,并在體育教學(xué)實踐中積極應(yīng)用,提高體育教學(xué)質(zhì)量。另一方面,通過高校體育教師個人知識庫的建立,可以促進個人知識的轉(zhuǎn)化與分享,并在教學(xué)團隊中不斷融合,不斷促進新知識的創(chuàng)新。
4結(jié)論
教師的職業(yè)特點決定了高校體育教師與個人知識管理之間存在著必然的聯(lián)系,高校體育教師個人知識管理對于教師個人專業(yè)素質(zhì)和競爭力的提高都具有重大意義。本文通過對高校體育教師個人知識管理現(xiàn)狀的分析,提出了高校體育教師在個人知識管理中存在的問題及認識誤區(qū),并針對存在的問題提出了有效的解決建議,對高校體育教師個人知識的管理及共享提供參考。
參考文獻
[1]李巍巍,唐凱.高校教師個人知識管理[J].揚州大學(xué)學(xué)報(高教研究版),2009,13(4):52-54.
(武漢大學(xué),湖北 武漢 430072)
【摘 要】知識經(jīng)濟時代,個人知識管理是促進知識生產(chǎn)和個人能力提升的重要途徑。慕課在改革教育和學(xué)習(xí)方式的同時也能夠促進個人知識管理。從慕課和個人知識管理入手,以“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺為例著重探討了個人知識管理在慕課中的實現(xiàn)過程,最后提出對慕課在個人知識管理方面作為的展望。
關(guān)鍵詞 慕課;個人知識管理;“中國大學(xué)MOOC”
知識經(jīng)濟時代,知識成為最重要的戰(zhàn)略資源。一方面,通過有效的個人知識管理取得競爭優(yōu)勢,促進知識生產(chǎn)和個人能力的提升是時展的必然要求;另一方面,慕課的飛速發(fā)展為知識的獲取、交流和創(chuàng)新提供了很好的平臺,彌補了單一的個人知識管理軟件重資源管理、輕交流協(xié)作的不足,有力地促進了知識的應(yīng)用和創(chuàng)新。目前,個人知識管理和慕課都是研究熱點,但將二者結(jié)合起來,利用慕課的優(yōu)勢促進個人知識管理實現(xiàn)的研究成果卻寥寥無幾,以“個人知識管理and慕課”為
關(guān)鍵詞 在CNKI中進行檢索無法得到準(zhǔn)確相關(guān)的文獻??梢?,二者的結(jié)合點還有較大的研究空間。本文以“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺為例,論述了個人知識管理在慕課中的實現(xiàn)過程和進一步發(fā)展的方向。
1 慕課初識
慕課,即英文“MOOC”之音譯,意為“大規(guī)模開放在線課程”(Massive Open Online Course),由加拿大學(xué)者Dave Cormier和Bryan Alexander于2008年在George Siemens與Stephen Downes 設(shè)計和領(lǐng)導(dǎo)的一門在線課程《連通主義與連通知識》中首次提出。[1]之后,一大批教育工作者相繼采用了這種課程結(jié)構(gòu),并且成功地建立了自己的大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程,慕課正式興起。 現(xiàn)在“慕課”這個術(shù)語已經(jīng)適用于任何免費的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)課程,慕課與傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)不同的是沒有分配專業(yè)的學(xué)術(shù)時間去指導(dǎo)或者支持個體的學(xué)習(xí)者。
“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺于2014年5月8日正式開通。全國高??赏ㄟ^此平臺進行MOOC課程建設(shè)和應(yīng)用,首批10門“985工程”高校課程在5月下旬陸續(xù)開課。中國大學(xué)MOOC平臺由“愛課程”網(wǎng)與網(wǎng)易公司聯(lián)合建設(shè),具備在線同步課堂功能,課程結(jié)構(gòu)設(shè)計和教學(xué)內(nèi)容簡明易用,教學(xué)活動符合中國教師的教學(xué)習(xí)慣與學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,支持對學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)記錄進行多個維度的大數(shù)據(jù)分析。
2 個人知識管理
個人知識管理(Personal Knowledge Management,PKM)包括三層含義:其一,對個人已經(jīng)獲得的知識進行管理;其二,通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識,吸取和借鑒別人的經(jīng)驗、有點和長處,彌補自身思維和知識缺陷,不斷建構(gòu)自己的知識特色;其三,利用自己所掌握的知識及長期以來形成的觀點和思想,在加上別人的思想精華,去偽存真,實現(xiàn)隱含知識的顯性化,激發(fā)創(chuàng)新出新知識。[3]
個人知識管理的內(nèi)容主要包括:個人的知識需求分析;個人知識的采集與組織;個人知識的評估;個人知識的創(chuàng)新與運用。
3 個人知識管理在“中國大學(xué)mooc”中的實現(xiàn)過程
3.1 個人的知識需求分析
知識需求具有多樣性和復(fù)雜性。個人可以根據(jù)自身的應(yīng)用特點,對知識進行分析。首先要明確自己的知識定位,是為了工作還是娛樂;其次,要明確這種知識的現(xiàn)實作用;最后,要明確學(xué)習(xí)的代價。
在知識定位方面,“中國大學(xué)MOOC”平臺將上線課程分為工程技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)、哲學(xué)歷史、經(jīng)管法學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)和農(nóng)林醫(yī)藥六大類,個人可根據(jù)自身的知識定位選擇感興趣的課程進行學(xué)習(xí);在知識現(xiàn)實作用方面,“中國大學(xué)MOOC”平臺上的課程均為中國大學(xué)精品開放課程,是優(yōu)質(zhì)教育資源的共享,有較高的質(zhì)量保障,且開課領(lǐng)域涉及面廣,切合實際;在學(xué)習(xí)代價方面,“中國大學(xué)MOOC”平臺資源免費獲取,只需注冊即可,無額外費用支出,同時,慕課課程為全在線學(xué)習(xí),無時間、空間限制,學(xué)習(xí)者可在任何自己便利的時間進行學(xué)習(xí)。
3.2 個人知識的采集與分析
知識的收集過程非常復(fù)雜。首先,過濾不必要的冗余信息,快速對信息的相關(guān)性、有效性和正式性進行判斷,丟去無關(guān)信息。然后,根據(jù)信息的重要性進行排序,按照先進先出的順序進行處理。最后,結(jié)合相關(guān)知識,歸納總結(jié)出新的知識,并把它納入個人知識體系[4]。知識采集后,需要對自己擁有的顯性知識進行整理與分析,使其條理化,有序化,即知識組織。
3.2.1 在知識的收集方面
(1)信息檢索:“中國大學(xué)MOOC”提供直接輸入課程、教師等
關(guān)鍵詞 檢索資源的方式,也提供分類瀏覽方式檢索,同時,在首頁就可以看到某一課程的選修人數(shù),參考課程熱度進行選擇。(2)信息選擇:查看課程概述,可了解該課程是否確實是自己想要選修的,而且通過查看授課大綱,可以單獨選擇自己需要的某一節(jié)課進行學(xué)習(xí),可極大地過濾掉冗余信息,準(zhǔn)確高效地獲取個人所需知識。(3)多種知識獲取方式:平臺專設(shè)討論區(qū)板塊,有老師答疑區(qū)、課堂交流區(qū)、綜合討論區(qū)、學(xué)生互助區(qū)等子版塊,同時建有官方微博、QQ群、公郵,學(xué)習(xí)者可以采用在線咨詢、電子郵件、QQ等多種方式與老師同學(xué)取得聯(lián)系,并就相關(guān)問題進行深入探討,得到很多有益的知識;“中國大學(xué)MOOC”平臺除提供課程視頻外,還提供教材等相關(guān)文檔資料,特別是測試與作業(yè)資源,具有極高的價值和獨家性。
3.2.2 知識的分析方面
在“中國大學(xué)MOOC”平臺上成員通過上述多種方式獲取所需知識,并將其條理化、有序化和系統(tǒng)化地納入到個人知識空間——“愛課程”網(wǎng)學(xué)習(xí)社區(qū)之中,需要注意的是“中國大學(xué)MOOC”平臺本身并沒有專門的個人知識管理空間,而是在“愛課程”網(wǎng)設(shè)有一個囊括該平臺知識管理功能的“學(xué)習(xí)社區(qū)”板塊,其中“我的學(xué)習(xí)資源”子版塊可進行資源的類別管理,“我的收藏”子版塊可將自己覺得有價值的各種形式的資源進行保存、組織和管理。
3.3 個人知識的評估
隨時對自己的知識結(jié)構(gòu)進行自我評估,開展建構(gòu)性學(xué)習(xí)。現(xiàn)代教育理論認為,學(xué)習(xí)是自我建構(gòu)的過程,個體在社會文化環(huán)境下,在與他人的互動中主動建構(gòu)自己的信息知識體系。[5]這就要求個人要從外界環(huán)境中攝取準(zhǔn)確、及時、有效的信息,然后把所得到的初級信息加以篩選、梳理使之系統(tǒng)化、有序化,在結(jié)合自己在這方面已擁有的知識和經(jīng)驗不斷地積累,知識終究會在量變的基礎(chǔ)上發(fā)生質(zhì)的飛躍。
在個人知識的評估方面,“中國大學(xué)MOOC”平臺最突出的功能是每個課程都會有相應(yīng)的課堂作業(yè)與測試,以及最后的結(jié)業(yè)考試。課堂作業(yè)與測試針對每一堂所講授的知識提出幾個問題,能夠幫助學(xué)習(xí)者自主檢驗學(xué)習(xí)效果,加深對知識的理解,對存在疑惑的地方也能及時向老師、同學(xué)詢問;結(jié)業(yè)考試是對整個課程學(xué)習(xí)的總體評估,可以從一定程度上反映學(xué)習(xí)者對該課程的學(xué)習(xí)效果。
3.4 個人知識的創(chuàng)新與運用
將自己已經(jīng)擁有的知識積極主動的與外界進行溝通交流,以求在此過程中獲得靈感激發(fā)個人知識,從而有所創(chuàng)新。隱性知識的管理是一個價值創(chuàng)造的過程,在這個過程中個人的知識不斷更新,在特定的環(huán)境里,不斷釋放、外顯,作用于外部環(huán)境,從而使個人知識社會化。
3.4.1 個人知識創(chuàng)新方面
平臺專設(shè)討論區(qū)板塊,有老師答疑區(qū)、課堂交流區(qū)、綜合討論區(qū)、學(xué)生互助區(qū)等子版塊,同時建有官方微博、官方QQ群、官方公郵,學(xué)習(xí)者可利用這些工具與老師、同學(xué)進行不斷交流,在交流中加深對課程知識的理解,這些知識與學(xué)習(xí)者之前已有的知識積累進行碰撞,使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生新的理論或觀點。
3.4.2 個人知識運用方面
平臺所開設(shè)的課程在保障其較高的專業(yè)性和學(xué)術(shù)價值的同時,力求貼合實際生活,讓參與者通過課程學(xué)習(xí)能夠獲得對工作、學(xué)習(xí)、生活等有價值的知識,同時很多課程所布置的作業(yè)就需要進行實際操作,在對知識的實際運用的過程中不斷修正知識,加深對知識的理解,遇到無法解決的問題也可以第一時間與老師、同學(xué)進行交流。
4 結(jié)語及展望
在這個知識工作者與專業(yè)人士成為社會主導(dǎo)工作者的時代,個人知識管理是社會發(fā)展的訴求、是信息時代對個體信息素質(zhì)的訴求,也是個人競爭力提升的訴求[6]。慕課依靠其鮮明的特色、便利的共享與協(xié)作平臺成為個人知識管理實現(xiàn)的理想陣地。慕課中的個人知識管理,將共享、交流與協(xié)作理念和實踐貫穿于個人知識管理的全過程,在慕課中,成員以個人知識空間為基礎(chǔ),借助慕課平臺進行學(xué)習(xí)、交流和協(xié)作,網(wǎng)羅專業(yè)人脈,共享專業(yè)信息和資源,把握專業(yè)研究方向,最終實現(xiàn)個人能力的提升。當(dāng)然,慕課作為個人知識管理工具的角色定位并沒有被太多人了解并接受,甚至于慕課本身就還是一個比較新穎比較小眾化的存在,如何強化完善慕課個人知識管理的功能并將其打造成為慕課整體功能環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)而特色突出的一環(huán),值得更深入的思考與研究。但值得肯定的是,正蓬勃發(fā)展的慕課必將在個人知識管理領(lǐng)域大有作為,讓我們拭目以待!
參考文獻
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[3]楊鶴林.個人知識管理理論與實施研究[D].華南師范大學(xué),2005.
[4]謝珍,崔旭.關(guān)于專業(yè)虛擬社區(qū)中個人知識管理的研究[J].情報雜志,2010,02:105-108+130.
[5]方志.基于WIKI的個人知識管理在大學(xué)生學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究[D].上海師范大學(xué),2008.
論文主題詞:個人知識知識管理專業(yè)發(fā)展
個人知識管理是關(guān)于個人知識的獲取、存儲、分享以及利用的管理。知識經(jīng)濟時代是終身學(xué)習(xí)的新時代。“一個人學(xué)習(xí)過的知識如果每年不能更新7%的話,那么這個人便無法適應(yīng)社會的變化?!蹦壳埃粋€工程師知識的半衰期是5年,如果不繼續(xù)學(xué)習(xí),那么5年后他就面臨被淘汰的境地。身為知識工作者的教師,同樣面臨著知識更新的困境。教師的知識是顯性知識和隱性知識的綜合體,其中,隱性知識在很大程度上更能深刻的反映一個教師在專業(yè)方面的成熟度。教師知識管理的核心應(yīng)當(dāng)是隱性知識的積累、交流和共享。教師的隱性知識是自身建構(gòu)的、動態(tài)的生成性知識,是“知道怎么做”(know-how)的知識。教師在教學(xué)方面的隱性知識更多的是通過教學(xué)實踐和同伴互動獲得的。
一、教師個人知識管理的重要性
個人知識管理理論的提出對于教師再教育的改革有著重大意義。目前教師培訓(xùn)流于形式、實效性差,造成人力、物力、財力的極大浪費已成為有目共睹的事實。究其原因,以灌輸式為主的教師培訓(xùn)以培訓(xùn)者為中心,不考慮教師的原有經(jīng)驗和水平,因而難以調(diào)動教師的學(xué)習(xí)動機和興趣,其培訓(xùn)效果可想而知。這種教師教育形式很難促進教師專業(yè)發(fā)展,我們呼喚以教師為主題的教育形式。個人知識管理理論帶給我們的啟示是,教師的個人知識是教師職業(yè)發(fā)展的基點。參與式培訓(xùn)、體驗式學(xué)習(xí)等方法都是教師教育的有效形式。但是,筆者認為,對于教師的個人知識進行系統(tǒng)的更新和優(yōu)化,應(yīng)是改革教師教育的一條重要思路。理由很簡單,教師的教育行為受其個人知識的支配,那么優(yōu)化和豐富教師的個人知識就應(yīng)成為促進教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、教師個人知識管理存在的主要問題
教師個人知識管理的實質(zhì)在于教師不斷整合自己的信息資源,促進自身的專業(yè)成長。然而有諸多因素阻礙了教師有效的進行知識管理。
1.缺乏個人知識管理的意識
在我國,教師缺乏知識管理的意識,不善于對個人已經(jīng)獲得的知識進行管理。有調(diào)查表明,僅有16.7%的教師寫教后記,83.3%的教師從不或只是偶爾通過這一形式來反思自己的日常教學(xué)。研究還發(fā)現(xiàn),75%的教師認為,從教以來,自己在專業(yè)知識上收獲不大或沒有收獲。教師往往不清楚自己所缺乏的知識,無法找出需要創(chuàng)造的新知識。
2.因擔(dān)心失去對個人知識的壟斷地位而拒絕知識共享
在我國中小學(xué),普遍存在教學(xué)“專業(yè)個人主義?!苯處煂€人獨立獲得的經(jīng)驗、專業(yè)知識看做是私有財富以及謀生、升遷和參與競爭的資本。在業(yè)務(wù)和學(xué)術(shù)上,教師常常堅守自己的獨立王國不愿與他人合作。長期的相互隔離限制了教師之間的互動,給教帥之間的合作設(shè)置了障礙。即使學(xué)校提供了機會,但在知識分享方面,教師仍得保守且不自然。教師常會有如下的疑慮:“假如個人知識是一種有價值的資源,那么我為什幺要與人分享,使自己受到威脅?”“假如我的工作是創(chuàng)造知識,那我為什么要用你的知識取代我的知識?”一方面,教師很擔(dān)心,一旦將自己的經(jīng)驗公之于眾,自己就會失去在該領(lǐng)域的權(quán)成性和壟斷地位;另一方面,學(xué)校對知識共享沒有相應(yīng)的鼓勵政策。因此,教師不愿意積極表達自己的觀點,不愿意把自己的知識,尤其是實踐知識與別人分享。
3.對交流與共享知識的需求不夠。
長期以來,學(xué)校追求的是考試分數(shù)、升學(xué)率,考什么,就教什么。教學(xué)主要是教材,教師的工作變成了程序化的操作,創(chuàng)造性勞動變成了簡單的重復(fù)勞動。教師的工作重點不是發(fā)現(xiàn)新知識,而是傳承既定的權(quán)威性知識,教師缺乏知識交流與共享的欲望。
三、教師個人知識管理的主要技能
個人知識管理與組織知識管理相比,具有較大的相對獨立性。因此實施的可能性也較高。個人知識管理一般包括管理已有知識、獲取新知識和創(chuàng)造新知識三層含義。教師個人知識管理的主要技能包括以下六個方面。
1.探索信息。通過各種途徑搜集信息?;旧希灰桥c一般教學(xué)或是專業(yè)發(fā)展相關(guān)的資料,都是教師個人知識管理可以搜集的范圍。例如,教學(xué)計劃、課程發(fā)展、活動設(shè)計、班級經(jīng)營、師生互動、教學(xué)評價,以及實錄性資料,如相片、錄音帶、錄像帶與書面記錄等。
2.評價信息。搜集到信息后,要對信息進行評估,過濾掉無用信息。評價時不僅要評估信息的內(nèi)容質(zhì)量,而且要確定它與自身知識建設(shè)的相關(guān)度。
3.組織信息。經(jīng)過評估得到有效信息后,需要有效的儲存信息。建立信息之間的聯(lián)系,以方便今后的查找和使用。組織信息可以采用大家熟悉的管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。
4.分析信息。從已經(jīng)組織好的大量信息中分析、歸納、綜合出有價值的知識。找出它們內(nèi)在的聯(lián)系,從而實現(xiàn)知識的遷移與轉(zhuǎn)化。
5.展示信息。分析后得到的新知識只有通過交流才能傳播和共享??梢允褂没脽羝?、動畫片、網(wǎng)頁等形式將其展示出來。展示的過程也就是個人隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。
6.信息協(xié)作。通過小組或團隊的形式組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)。教師與教師、教師與學(xué)生,學(xué)生與學(xué)生在討論,協(xié)作與交流的基礎(chǔ)上對一些共同的任務(wù),要解決的問題進行協(xié)同工作。交流和共享彼此的觀點和知識。
四、教師個人知識管理的基本策略
1.建立個人知識庫,注意顯性知識的整理和組織
教學(xué)工作是教師有意識的將零散的和不連貫的顯性知識組合成新的知識,并在此基礎(chǔ)上運用明示的方法進行知識傳播的過程。這就要求教師經(jīng)常性的對所學(xué)的理論進行系統(tǒng)化的整理,并采用數(shù)據(jù)庫等手段對知識進行清點、評估、規(guī)劃、整合和創(chuàng)新,以便在使用時及時搜尋、提取想要的知識,提升顯性知識的價值。建立教師個人知識庫應(yīng)該采取下列措施:(1)進行知識的搜集、分類與組織。教師要經(jīng)常反思自己的知識結(jié)構(gòu),檢查自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷和薄弱環(huán)節(jié).然后多反面的搜集、積累知識。教師在知識積累上可采用數(shù)據(jù)庫、博客、媒體(錄像帶、幻燈片、錄音帶)、文件、書籍.、讀書筆記等形式,然后利用計算機軟件建置知識系統(tǒng),建立個人知識庫。(2)制定個人學(xué)習(xí)計劃,通過系統(tǒng)的讀書、專題學(xué)習(xí)、聽專家講座等提升自己的理論水平。
2不斷地進行教學(xué)反思,將隱性知識外化為顯性知識
教師要不斷進行批判式的思考,把自身的個性化知識和實踐性技能深刻的概括出來,并清晰的表達出來,從而使個性化知識的傳播成為可能,具體方法是撰寫反思性札記和生活史敘述。
反思性札記是指教師及時記錄對自身教學(xué)行為的反思,為個人隱性知識的顯性化留下素材。生活史敘述是教師對自身進行的一種“原認知研究”,是個人回溯記錄的一種重要形式。撰寫生活史可以使教師對自己的教育成長歷程進行梳理,發(fā)現(xiàn)自己的人格特征、認知特征、知識結(jié)構(gòu)、常用的教學(xué)方法、教學(xué)成功案例和教學(xué)訣竅。通過這種知識管理活動,教師能了解自己的專業(yè)發(fā)展脈絡(luò),對自己的特點、傾向、優(yōu)勢和需要加強的領(lǐng)域有明確的把握,一方面有助于制定和修正自身的專業(yè)發(fā)展計劃,另一方面,可是內(nèi)隱知識逐漸顯性化,并與他人分享與交流。
3.開展行動研究,將顯性知識內(nèi)化并創(chuàng)造新的知識
教師要建構(gòu)自己的知識體系,就必須將群體所共享的顯性知識內(nèi)化為自己的智慧,在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對自身知識系統(tǒng)的拓展、延伸和重構(gòu)。開展行動研究,能是教師省查自己的學(xué)習(xí)的教育理論與自己日復(fù)一日的教育實踐之間的聯(lián)系,能不斷的修正與更新知識,促進知識的活化。
4.將“社會資本”變成“智慧資本”,實現(xiàn)知識價值的最大化
知識的生命力在于使用和流動,教師要主動與同事分享教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)知識,學(xué)習(xí)他人的隱性知識,共同解決在教學(xué)上遇到的難題,增加教師個人專業(yè)知識的流通性與可接近性,把“社交資本”變成“智慧資本”,實現(xiàn)知識的共享與交流,使知識價值最大化。教師之間在知識結(jié)構(gòu)、智慧水平、思維方式、認知風(fēng)格等方面存在的差異是一種寶貴的教學(xué)資源。在合作對話中,教師能獲得個人反思所得不到的東西。
論文關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟;知識管理;高校教學(xué)
21世紀是人類社會從工業(yè)經(jīng)濟逐步跨入知識經(jīng)濟的時代,在這種新型的市場經(jīng)濟形態(tài)下,知識資源正逐漸代替物質(zhì)資源成為核心要素在市場競爭中發(fā)揮重要作用。伴隨著知識資源作用的日益凸現(xiàn),社會的各種管理活動也將重心轉(zhuǎn)移到對知識資源的管理上來,與之相適應(yīng)的新型管理理論——知識管理應(yīng)運而生。知識管理的過程強調(diào)的是對知識的獲取、積累、共享、創(chuàng)新與增值,通過知識資源的優(yōu)化配置,提高組織競爭力,實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。高校作為社會組織的重要一員,在應(yīng)用和實施知識管理方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。高校是知識資源生產(chǎn),傳播、創(chuàng)新、應(yīng)用的集散地,也是知識管理人才培養(yǎng)的基地,高校如能充分利用這些優(yōu)勢有效實施知識管理,必將對高校教學(xué)改革和未來的生存發(fā)展起到舉足輕重的作用。目前高校在開展知識管理活動方面還處于探索階段,相關(guān)理論和實踐都尚未成熟。在此背景下,本文就知識管理相關(guān)理論并結(jié)合高校教學(xué)中的實際情況對知識管理在高校教學(xué)中的應(yīng)用做一些初步探討。
1知識管理的內(nèi)涵
知識管理(KnowledgeManagement)一詞最初是由管理大師彼德·杜拉克(PeterDrucker)于20世紀80年代提出,知識管理的誕生雖已有二十多年,但直到最近幾年才逐漸被社會各組織和學(xué)術(shù)界所關(guān)注有關(guān)知識管理的概念,目前尚無定論,雖然存在不同的界定,但總結(jié)各家學(xué)派的觀點,還是能從其中找到共同點,比如說:知識管理強調(diào)知識的共享與創(chuàng)新;知識管理關(guān)注隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化;知識管理的有效實現(xiàn)依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)等。本文在借鑒這些共同點的基礎(chǔ)上,引用著名的安達信管理咨詢公司(ArthurAn-derson)對知識管理的界定,安達信管理咨詢公司通過比較通俗化的公式來表述什么是知識管理,如圖一所示:
根據(jù)公式所表達的意思,知識管理是利用信息技術(shù)手段將人與知識充分結(jié)合以實現(xiàn)知識分享(共享)的管理過程,分享的深度、廣度、速度越大,知識管理所成就的價值就越大。從以上公式中可以進一步分析得出有關(guān)知識管理的幾個要點:
(1)知識管理的本質(zhì)是對人的管理。公式中“P+K”并非人與知識的簡單累加,而應(yīng)強調(diào)人在知識管理中的核心地位,因為知識來自于人的思維,唯有人才能創(chuàng)造知識,任何組織都無法不藉由人而自行創(chuàng)造知識,因此知識管理的核心應(yīng)是人,知識只有通過人的主觀能動性才能真正發(fā)揮其價值。
(2)知識管理中的知識分為顯性知識與隱性知識。這一分類最初是英國著名的科學(xué)哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼(MichaelPolanyi)提出的,也就是把人的知識分為能夠表達出來且易于傳播的那部分和只可意會而難以言傳的不易傳播的部分。在知識管理過程中,較難實現(xiàn)的往往是對隱性知識的分享,因此,隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化是知識管理應(yīng)用過程中關(guān)注的重要內(nèi)容。
(3)知識管理的有效實現(xiàn)離不開信息技術(shù).公式中的“+”代表信息技術(shù),知識經(jīng)濟時代的一個典型特征就是現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與普及,在這樣的時代背景下,人與知識的有效結(jié)合更多依賴的是現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。
(4)知識管理的目的是通過組織中人對知識的有效分享和創(chuàng)新,提高組織的競爭力,從而實現(xiàn)組織最終管理目標(biāo)。知識的分享和創(chuàng)新是衡量知識管理實施效果的重要標(biāo)志。
2高校教學(xué)中知識管理的內(nèi)容
結(jié)合上述知識管理的內(nèi)涵,高校知識管理應(yīng)指學(xué)校利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,創(chuàng)造學(xué)校各成員充分共享和創(chuàng)新知識的良好環(huán)境,提高學(xué)校核心競爭力,以實現(xiàn)最終教學(xué)管理目標(biāo)的過程。高校知識管理主要體現(xiàn)在具體的教學(xué)活動當(dāng)中,教學(xué)活動是典型的知識的傳播、獲取、積累、共享、創(chuàng)新的過程,在教學(xué)活動中正確應(yīng)用知識管理能夠較好的發(fā)揮出知識管理的效用和價值。高校教學(xué)中應(yīng)用知識管理一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:
2.1個人知識管理
高校教學(xué)的主要參與者是教師和學(xué)生,教學(xué)活動過程主要是教師與學(xué)生進行知識互動的過程,因此高校教學(xué)中知識管理的內(nèi)容首當(dāng)其沖應(yīng)是個人知識管理,即教師個人知識管理和學(xué)生個人知識管理。教師作為“傳道、授業(yè)、解惑”者,需要時刻加強自身的知識素養(yǎng),才能更有效的指導(dǎo)學(xué)生。尤其是在高校教學(xué)中,教師面對的是一群能獨立思考,具有更高知識渴求的大學(xué)生,教師更需要通過有效的知識管理來不斷提高自身的教學(xué)水平和教學(xué)效果,以達到培養(yǎng)具有高素質(zhì)人才的最終目標(biāo)。教與學(xué)是相互的,不僅教師個人需要進行知識管理,學(xué)生個人也需要進行知識管理?,F(xiàn)在高校教學(xué)中普遍存在一個嚴重弊端—“填鴨式”教學(xué),學(xué)生在教學(xué)活動中往往處于被動地位,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣,不善于積極思考,未能將課堂上教師傳授的知識轉(zhuǎn)化為自身知識。在學(xué)生中開展知識管理有利于改善學(xué)生學(xué)習(xí)知識的不良現(xiàn)狀,提高學(xué)生對知識的理解和應(yīng)用能力。
2.2組織知識管理
高校知識管理僅靠個人知識管理還難以實現(xiàn)最終管理目標(biāo),還需要從宏觀上加強學(xué)校組織知識管理。教師和學(xué)生作為個體成員需要學(xué)校組織為個體營造良好的學(xué)習(xí)知識、管理知識的氛圍,為教師和學(xué)生個體進行有效知識管理創(chuàng)造良好條件。學(xué)校組織知識管理應(yīng)首先體現(xiàn)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各級中層干部對知識管理的認同與支持,領(lǐng)導(dǎo)層對學(xué)校的教學(xué)改革等政策方針具有重要影響力,而中層干部又較熟悉學(xué)校的教學(xué)管理具體情況,只有領(lǐng)導(dǎo)層和中層干部先具有強烈的知識管理意識和實施決心,才能真正激發(fā)基層教師和學(xué)生的熱情,促進知識管理的成功。學(xué)校組織知識管理還應(yīng)包括學(xué)校各部門知識資源的有效共享,如果各部門都各自為陣,形成知識孤島或知識壟斷,即使部門內(nèi)部知識管理再強,也很難依靠個別部門來帶動整個學(xué)校知識管理的發(fā)展。只有各部門有效溝通,才能真正實現(xiàn)學(xué)校整體的知識共享和創(chuàng)新。此外,學(xué)校組織知識管理還應(yīng)包括學(xué)校與社會其他組織之間的知識管理。
2.3信息技術(shù)管理
現(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理提供了有效的技術(shù)支持,特別是互聯(lián)網(wǎng)的誕生,實現(xiàn)了全球知識共享的格局?,F(xiàn)在各高校都在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來改革教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量,信息技術(shù)已經(jīng)成為高校教師和學(xué)生經(jīng)常使用的教學(xué)輔助工具。如使用多媒體進行課堂教學(xué),利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行知識交流,利用校園電子數(shù)據(jù)庫搜索和獲取知識資源等。學(xué)校各部門也都通過信息技術(shù)如電子教務(wù)系統(tǒng)來完成日常教學(xué)工作,大大提高了辦事效率。除校園內(nèi)部利用信息技術(shù)實現(xiàn)知識有效共享外,學(xué)校與學(xué)校、學(xué)校與社會其他組織之間也可以通過信息技術(shù)實現(xiàn)知識共享??梢姡畔⒓夹g(shù)管理是高校知識管理中必不可少的重要環(huán)節(jié),對學(xué)校有效實現(xiàn)個人知識管理和組織知識管理起到助推器的作用。
3如何在高校教學(xué)中有效實施知識管理
3.1做好個人知識管理
在這里著重分析教師個人知識管理,學(xué)生個人知識管理可參考執(zhí)行。作為教師個人來說,應(yīng)從以下幾方面做好個人知識管理:
(l)樹立知識管理意識。很多教師有主動學(xué)習(xí)和獲取知識的意識,但卻缺乏對獲取的知識進行有效管理的意識,從而導(dǎo)致自身在專業(yè)教學(xué)上一直停滯不前,未能有新的突破。教師應(yīng)養(yǎng)成良好的知識管理習(xí)慣,對自己在日常工作學(xué)習(xí)中的所見所聞、所思所想進行有意識的記錄、整理、加工,久而久之就形成了自身獨有的知識體系,進而在教學(xué)教研中取得成就。
(2)運用適合自己的方法來管理知識。教師應(yīng)結(jié)合自身條件和特點,運用適合自己的方法來管理所獲得的知識。如有些教師有寫筆記的習(xí)慣,就可以通過筆記、日記的途徑來管理所獲得的知識;有些教師擅長使用現(xiàn)代信息技術(shù),就可以通過網(wǎng)絡(luò)或各種計算機軟件來管理所獲得的知識。
(3)善于與他人共享知識。獲取知識過程的本身即是知識共享的結(jié)果。與人交流,不僅是學(xué)習(xí)的過程,同時也是實現(xiàn)自身知識管理目的的過程。因此,作為教師,應(yīng)加強與學(xué)生、與同行、與家長和社會的交流,由此建立起自己的知識網(wǎng)絡(luò)、豐富自身的知識體系,解決好實際工作中的問題。
3.2構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
學(xué)校應(yīng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,為師生教學(xué)營造一個和諧上進的學(xué)習(xí)知識、管理知識的氛圍。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織首先要求學(xué)校組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。金字塔式組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙高校教學(xué)過程中知識的交流和暢通,容易扼殺廣大師生的積極性和創(chuàng)造性;而扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)能夠提高學(xué)校成員對知識的反應(yīng)和決策速度,有利于知識的共享和創(chuàng)新;因此學(xué)校應(yīng)堅持撤消一切形式化的組織,減少中層管理階層,使組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化。其次是樹立共同愿景。學(xué)校組織應(yīng)通過各種途徑為師生勾畫出學(xué)校未來發(fā)展的愿景,將個人目標(biāo)與組織使命有效結(jié)合,調(diào)動師生的責(zé)任感和認同感,這樣師生才能從內(nèi)心接受并積極參與知識管理的活動。最后學(xué)校應(yīng)為師生知識管理創(chuàng)造有利條件。為促進知識管理建設(shè)發(fā)展,學(xué)校應(yīng)采取具體措施來滿足師生知識管理的需求。如為教師提供定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與進修機會,不定期的開展教研室、系部內(nèi)外的教學(xué)思想交流會,邀請校內(nèi)外優(yōu)秀教師或?qū)<疫M行講座交流等;師生之間可通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺進行實時交流,為學(xué)生定期舉辦知識講座,開展學(xué)習(xí)沙龍、頭腦風(fēng)暴等形式的校園活動等。這些措施都有利于師生獲取新的知識,促成知識特別是隱性知識的交流和共享。
3.3提供有效的信息技術(shù)支持
信息技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及,為知識管理提供了便利的條件,可以說信息技術(shù)是知識管理有效實施的基礎(chǔ)和前提。目前,圍繞知識管理所開展的技術(shù)很多,如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能與專家系統(tǒng)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、文檔管理技術(shù)等。這些知識管理技術(shù)能夠幫助組織擴大知識采集范圍、提高知識采集速度、降低知識采集成本,高效可靠地存儲和積累知識,為知識傳播和共享開創(chuàng)簡單快捷的通道,擴大知識共享的范圍,降低知識傳播的成本。學(xué)校在對知識進行采集、交流、共享、創(chuàng)新等方面都需要軟、硬信息技術(shù)平臺的支持,學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實際情況采用有效的信息技術(shù),避免盲目選擇錯誤和不適當(dāng)?shù)募夹g(shù),認為越昂貴的軟件與硬件就越能解決問題;避免對技術(shù)產(chǎn)生過度依賴,視技術(shù)為唯一的解決方案。信息技術(shù)只是實現(xiàn)知識管理的有效手段之一,技術(shù)能否真正發(fā)揮效用,關(guān)鍵還是要看人對技術(shù)的有效駕馭.因此,學(xué)校在開展知識管理技術(shù)時還是要回到“以人為本”,為師生知識管理提供服務(wù)的軌道上來。
[關(guān)鍵詞]關(guān)聯(lián)主義:“云”計算:設(shè)計學(xué)習(xí):個人知識管理:學(xué)習(xí)資源:理念與策略
[中圖分類號]G420 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-0008(2012)05-0082-06
教育部《教育信息化十年(2011-2020年)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《發(fā)展規(guī)劃》)依據(jù)當(dāng)前迅猛發(fā)展的數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),描繪了我國未來十年的教育信息化藍圖。指出“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響”,強調(diào)了充分利用信息化手段對于我國教育發(fā)展的重要性和必然性,提出了在各學(xué)科推動信息技術(shù)與教育雙向融合創(chuàng)新的實施要求?!栋l(fā)展規(guī)劃》無疑極大地促進了我國教育改革的發(fā)展,各學(xué)科基于“云”計算技術(shù)的泛在學(xué)習(xí)正在悄然興起,由“云”計算支持的泛在學(xué)習(xí),代表著當(dāng)代科技進步與方法創(chuàng)新的有效學(xué)習(xí)模式,成為當(dāng)前教學(xué)改革的全新方向。泛在學(xué)習(xí)呼喚著與此對應(yīng)的學(xué)習(xí)策略,數(shù)字時代的關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)理論為當(dāng)代設(shè)計學(xué)科洞開了學(xué)習(xí)策略研究的全新視角。
一、“云”計算一設(shè)計學(xué)科關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)的堅實技術(shù)基礎(chǔ)
“云”是一種隱喻。指代基于Internet的公共服務(wù)系統(tǒng)平臺。實質(zhì)上,它是基于當(dāng)代數(shù)字技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用服務(wù)中心。在“云”的背后,整合著大量分布式計算機集群、計算軟件、計算存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等計算資源。“云”計算充分體現(xiàn)了其公共服務(wù)的宗旨:用戶可以隨意通過個人數(shù)字助理PDA或3G手機等任何終端設(shè)備,方便地接入互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息,快捷地獲取來自“云”的信息和服務(wù),既不必關(guān)心硬件更新或軟件升級,也無須關(guān)注數(shù)據(jù)存儲——一切計算與存儲都在“云”中進行,無論產(chǎn)品設(shè)計、服裝設(shè)計或是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計的相關(guān)信息資源,都能夠從“云”計算池中輕松地得到。
“云”體現(xiàn)了一種整合資源、集中服務(wù)、應(yīng)用共享的系統(tǒng)思想,以它高智能的計算進化能力,完全顛覆了獲取信息資源、接受計算服務(wù)與人際溝通的既有方式,標(biāo)志著整合一切信息資源智能服務(wù)于個性化泛在學(xué)習(xí)時代的來臨。“云”計算催生了方便學(xué)習(xí)者在任何時間、任何地點、以任何形式完成自己學(xué)習(xí)任務(wù)的泛在學(xué)習(xí),也催生了供個性化泛在學(xué)習(xí)共享開放的“云”計算學(xué)習(xí)資源,“云”計算已成為實現(xiàn)設(shè)計學(xué)科關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)的堅實技術(shù)基礎(chǔ)。
(一)共享開放的“云”計算學(xué)習(xí)資源
個性化泛在學(xué)習(xí)首先需要相應(yīng)開放的學(xué)習(xí)教育資源?!伴_放教育資源是指通過Internet免費、公開提供給教育者、學(xué)生、自學(xué)者可反復(fù)使用于教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究的高質(zhì)量的數(shù)字化材料。近年來,全球各學(xué)科共享開放的“云”計算智能學(xué)習(xí)資源已進入廣泛的開發(fā)階段。例如,美國Rice大學(xué)開發(fā)融資源共創(chuàng)、評價與重用于一體的跨學(xué)科開放教育資源系統(tǒng),為學(xué)習(xí)者免費開放使用。我國國家開放大學(xué)(籌)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心也已整合普通高校、電大系統(tǒng)、中高職院校、社會培訓(xùn)機構(gòu)、教育軟件商、研發(fā)機構(gòu)、港臺及歐美教育機構(gòu),包括設(shè)計學(xué)課程在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源20TB,視頻時長40萬分鐘,這些學(xué)習(xí)資源為泛在學(xué)習(xí)提供了大量的教育信息。同時,由于智能感知識別和芯片嵌入技術(shù)高度發(fā)展,“云”服務(wù)器被賦予了智能干預(yù)學(xué)習(xí)的能力,學(xué)生只需持輕便的個人移動終端(如圖1)通過網(wǎng)絡(luò)識別驗證,便可遠程無線訪問“云”中的資源信息庫和自己個人的信息存儲空間,輕而易舉地獲取各類共享開放的學(xué)習(xí)資源和相應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)。
(二)基于云的“學(xué)習(xí)元”組織資源
學(xué)習(xí)元(Learning Cdl)是一種基于“云”計算的“具有可重用特性支持學(xué)習(xí)過程信息采集和學(xué)習(xí)認知網(wǎng)絡(luò)共享,可實現(xiàn)自我進化發(fā)展的微型化、智能性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源”。Cell-的本質(zhì)指的是學(xué)習(xí)元的智能性、生成性、進化性和適應(yīng)性,學(xué)習(xí)元能夠自動智能生成和進化學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)過程中,學(xué)習(xí)元聚合模型不僅可以把零散的學(xué)習(xí)素材聚合成學(xué)習(xí)元。還能夠?qū)⒁丫酆系膶W(xué)習(xí)元匯聚成更大結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)元:學(xué)生只要輸入明確的主題,學(xué)習(xí)元本體便能夠自動地聯(lián)結(jié)相同或相似領(lǐng)域的學(xué)習(xí)元而促成信息交互共享。學(xué)習(xí)元的信息無限生成性,能夠在知識信息的使用過程中不斷智能生成新信息,所有信息都可以文本、圖片、視頻、音頻、動畫等各種不同的文件格式保存,這些新生成的資源還可以為所有進入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)者所共享。
關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論認為,學(xué)習(xí)是知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中某種關(guān)系和節(jié)點的重新建構(gòu),學(xué)習(xí)是一個知識的聯(lián)結(jié)過程,學(xué)習(xí)元除了可以作為獨立學(xué)習(xí)單元外還具有關(guān)聯(lián)性,每個學(xué)習(xí)元都可以作為資源網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點。彼此可以按照某種規(guī)則建立連接。學(xué)習(xí)元所具有的這些技術(shù)特性,毫無例外地適合于設(shè)計學(xué)科的學(xué)習(xí)應(yīng)用需要,成為設(shè)計學(xué)關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)的可靠基礎(chǔ)資源。
二、數(shù)字時代的設(shè)計學(xué)習(xí)理念——能動關(guān)聯(lián)
設(shè)計學(xué)是一門與社會生活與經(jīng)濟技術(shù)緊密相關(guān)的應(yīng)用性學(xué)科,學(xué)科知識與社會發(fā)展同步,更新頻繁。尤其進入數(shù)字時代以來,知識渠道多樣、知識信息激增,知識更新周期與半衰期日益縮短,尤其基于“云”資源泛在學(xué)習(xí)的興起,使設(shè)計知識的學(xué)習(xí)圖景發(fā)生了根本性的改變,傳統(tǒng)以課堂為主的學(xué)習(xí),已悄然轉(zhuǎn)向更多傾向于e Learning形式的泛在學(xué)習(xí)。既往的行為主義、認知主義和建構(gòu)主義認知理論,已難以有效詮釋設(shè)計知識獲取的發(fā)動機制,適應(yīng)數(shù)字時代學(xué)習(xí)需求的關(guān)聯(lián)主義(connectivism)十分貼切地為設(shè)計學(xué)科的知識建構(gòu)所需要,通過能動地關(guān)聯(lián)與連接。以知識管理有效地獲取、評價、整合、交流和利用信息,已成為數(shù)字時代每一個設(shè)計學(xué)習(xí)者必須掌握的基本學(xué)習(xí)理念與學(xué)習(xí)策略。
(一)依據(jù)關(guān)聯(lián)主義理論的設(shè)計學(xué)習(xí)原則
依據(jù)關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)思想,設(shè)計學(xué)習(xí)需要遵循以下基本原則:(1)設(shè)計知識存在于多樣性的觀點中,設(shè)計學(xué)習(xí)發(fā)生在對這些觀點的研究之中;(2)將設(shè)計學(xué)習(xí)視為一個連接相關(guān)節(jié)點和信息源的過程;(3)知識不僅直接獲取于信息源,學(xué)習(xí)也可在工具、參考數(shù)據(jù)庫等人工物和心智模式、思維方法、文化符號等意識維度中實現(xiàn);(4)可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力比掌握當(dāng)前設(shè)計知識的能力更重要:(5)促進持續(xù)學(xué)習(xí)需要建立和保持各種相關(guān)連接;(6)需要洞察本學(xué)科和交叉學(xué)科領(lǐng)域以及這些領(lǐng)域中不同觀點和不同概念之間的內(nèi)在聯(lián)系:(7)因為設(shè)計創(chuàng)造是需要與時俱進的,因此,精確掌握最新知識信息是設(shè)計學(xué)習(xí)活動的根本宗旨;(8)決策也是一種學(xué)習(xí),需要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實來選擇“學(xué)什么”、“怎樣學(xué)”和“如何理解新信息的意義”。關(guān)聯(lián)主義思想的以上八項學(xué)習(xí)原則,無不強調(diào)了知識學(xué)習(xí)活動的關(guān)聯(lián)性與能動性,它直接關(guān)系到設(shè)計創(chuàng)造意識與能力的培養(yǎng)和養(yǎng)成。
(二)遵循關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論的設(shè)計學(xué)習(xí)觀
1,知識觀
作為邊緣叉學(xué)科,設(shè)計學(xué)科的知識是一種多學(xué)科知識的結(jié)構(gòu)組織,是由諸多相關(guān)要素按照一定方式相互聯(lián)系而成的知識系統(tǒng)。既往的知識組織呈現(xiàn)為相對靜態(tài)的層級和結(jié)構(gòu)。在數(shù)字化時代。設(shè)計學(xué)科的知識組織日益凸顯出動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)性特征。關(guān)聯(lián)主義創(chuàng)始人、加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)教授喬治·西蒙斯(George Siemens)將知識的類型分為:知道是什么(Knowing about)、知道如何做(Knowing to do)、知道成為(Knowing to be)、知道在哪里(Knowing where)和知道怎樣轉(zhuǎn)變(Knowing to transform),這一理論尤其對應(yīng)于設(shè)計學(xué)科的知識學(xué)習(xí)?!爸莱蔀椤保ㄐ枰裁矗?、“知道在哪里”找到知識以及“知道怎樣轉(zhuǎn)變”將成為數(shù)字時代設(shè)計學(xué)科愈來愈重要的知識和能力。關(guān)聯(lián)主義引入Internet概念。認為知識分布也呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的性狀,知識網(wǎng)絡(luò)也像數(shù)字網(wǎng)絡(luò)一樣由節(jié)點(Nodes)和連接(connections)組成。并且認為,知識不僅存在于個體的頭腦中,還存在于個體之外外部世界的組織、社群、數(shù)據(jù)庫等中,這些外部的存在體都是鏈接知識網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點,這一知識觀與設(shè)計學(xué)科的系統(tǒng)認識觀高度彌合,設(shè)計過程就十分強調(diào)對設(shè)計目標(biāo)相關(guān)因素的深入調(diào)研,充分理解與系統(tǒng)把握設(shè)計構(gòu)成要素。關(guān)聯(lián)主義知識觀下的設(shè)計學(xué)習(xí)活動尤為強調(diào)知識的現(xiàn)時性,由于設(shè)計需要體現(xiàn)現(xiàn)時的時效性,因此,只有通過知識不斷流動和更新,才能掌握最新知識以實現(xiàn)設(shè)計創(chuàng)新。
2.學(xué)習(xí)觀
設(shè)計活動需要多學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)構(gòu)成,相關(guān)知識是以碎片化的形式分布于知識網(wǎng)絡(luò)或社會網(wǎng)絡(luò)的各個節(jié)點上的,因此,關(guān)聯(lián)主義認為學(xué)習(xí)就要把分散的各個節(jié)點連接關(guān)聯(lián)起來,學(xué)習(xí)是一種從節(jié)點關(guān)系中掌握知識的“分布式認知”過程。當(dāng)今時代知識信息海量產(chǎn)生。我們既不可能也無須事先掌握所有與設(shè)計相關(guān)的知識,“‘我把知識儲存在朋友處’詮釋的正是一種通過創(chuàng)建人際網(wǎng)絡(luò)匯聚群體智慧來獲取知識的公理。由于“云”計算技術(shù)使大量的設(shè)計知識信息在“云”中聚集儲存。因此。設(shè)計學(xué)習(xí)活動也是人際網(wǎng)絡(luò)與Internet雙重連接的關(guān)聯(lián)過程。
3.能力觀
關(guān)聯(lián)主義認為鑒于知識激增并且速衰,當(dāng)代人需要適應(yīng)不斷變化的世界。終身學(xué)習(xí)是別無選擇的不二法門。因此,個人使用多樣方法實現(xiàn)有效學(xué)習(xí)的能力尤為重要。關(guān)聯(lián)主義視角下設(shè)計學(xué)科終身學(xué)習(xí)的能力包括:個人智商與情商相互啟迪激勵設(shè)計創(chuàng)新的能力;不斷應(yīng)用新知識、新技術(shù)、新材料、新工藝等從事設(shè)計創(chuàng)新的能力:連接專門節(jié)點或信息資源的關(guān)聯(lián)能力:“知道從何處尋找信息”的搜尋能力:充分利用徒手圖和各種設(shè)計軟件表達自己設(shè)計意圖,與他人進行交流、共享智慧的分布式學(xué)習(xí)能力:生成集體智慧的團隊協(xié)作學(xué)習(xí)能力;運用信息工具,獲取、處理、生成和創(chuàng)造信息,以及發(fā)揮信息效益、善于信息協(xié)作和堅守信息倫理的信息素養(yǎng);能兼收并蓄將相關(guān)因素構(gòu)成具有內(nèi)在聯(lián)系整體的設(shè)計造物能力:利用知識管理工具進行知識生成、知識編碼和知識轉(zhuǎn)移的知識管理與應(yīng)用能力;根據(jù)不斷變化的社會需求選擇學(xué)什么、怎樣學(xué)和理解新信息意義的判斷與決策能力??傊?。應(yīng)變能力、問題求解能力、遷移能力、溝通交流能力、批判性思維和持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展的高階能力。都是關(guān)聯(lián)主義視域下設(shè)計學(xué)習(xí)所需要關(guān)注的學(xué)習(xí)能力范疇。
三、知識管理—關(guān)聯(lián)主義視域下的設(shè)計學(xué)習(xí)策略
(一)個人知識管理的作用與意義
個人知識管理(Personal Knowledge Management,PKM)是一種概念框架,指個人組織和集中片段信息轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)性應(yīng)用并以此擴展個人知識建構(gòu)的信息策略。
個人知識管理策略包括以下內(nèi)容:明確自己的信息需求;制定知識獲取計劃;設(shè)定信息優(yōu)先級,確定哪些信息可以丟棄,哪些信息需要收?。淮_定如何和何時處理信息;為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范:創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng),可以兼顧管理自己的學(xué)習(xí)、生活和其它知識活動;為不同用途建立信息目錄、書簽和索引;經(jīng)常評估,評價所存儲信息和目錄的價值,并適時更新。
綜上所述,盡管個人知識管理有各種版本的定義,其實質(zhì)卻都在于幫助個人整合信息資源,提升學(xué)習(xí)效率和知識競爭力。作為一種數(shù)字時代的知識管理的理念和方法,從應(yīng)用的角度來定義。知識管理指個人通過使用工具收集、吸收和創(chuàng)新知識。從而完善個人知識體系的建構(gòu)過程。即是指將個人隨手采集的各種資料、信息,經(jīng)由管理使之成為具有系統(tǒng)價值的知識,以方便個人在短時間內(nèi)快速有效地索取、甄別和處理大量的信息,獲取所需知識,準(zhǔn)確地應(yīng)用知識。提高學(xué)習(xí)效率和工作能力。最終提高自己的工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。通過對個人知識的管理,還可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強信息素養(yǎng),完善自己的專業(yè)知識體系。提高個人的綜合競爭能力,為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展奠定知識基礎(chǔ)。
(二)設(shè)計學(xué)科中個人知識管理的基本元素
個人知識管理(PKM)是關(guān)聯(lián)主義視域下設(shè)計學(xué)習(xí)的方法與策略,是為滿足個性化學(xué)習(xí)需要,通過建構(gòu)個體自身及外部人際與信息資源管理知識網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)以“云”資源等信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識選擇、獲取、編碼、交流分享、使用和創(chuàng)新的過程。
在關(guān)聯(lián)主義看來,知識建構(gòu)就是形成或創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)由節(jié)點和連接兩個基本元素組成,節(jié)點與節(jié)點的連接形成網(wǎng)絡(luò)。知識流動在建立連接的節(jié)點之間傳遞知識信息,形成知識流。由于幾乎所有的事物都存在著一定的相互聯(lián)系。因此。一個事物如果不是一個節(jié)點,便是一個連接。以下關(guān)聯(lián)主義視域下設(shè)計知識管理的節(jié)點、連接、網(wǎng)絡(luò)、知識流和工具等基本元素,被賦予了設(shè)計學(xué)科的性質(zhì)特色。
1.節(jié)點
根據(jù)關(guān)聯(lián)原理,學(xué)習(xí)和知識不僅存在于多樣性的價值觀點中。還存在于各類人工制品中。因此。關(guān)聯(lián)主義將人際交往、個人通訊、個人時間管理、個人網(wǎng)絡(luò)、個人知識庫等五類資源視為個人知識網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點。這些節(jié)點又可區(qū)分為人際節(jié)點和知識節(jié)點兩類,對于設(shè)計學(xué)科而言,需要管理的人際節(jié)點除了學(xué)習(xí)伙伴、專家學(xué)者、學(xué)習(xí)組織及社群等之外,設(shè)計定位的目標(biāo)人群也是需要關(guān)注的人際節(jié)點:由于設(shè)計創(chuàng)造所需要的知識不僅限于設(shè)計本學(xué)科的知識域,因此,設(shè)計學(xué)習(xí)的知識節(jié)點除包含學(xué)習(xí)資源庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、相關(guān)知識鏈接、數(shù)字圖書館、主題網(wǎng)站等之外,還需涉及大量為具體目標(biāo)設(shè)計所需要的知識節(jié)點,如環(huán)境藝術(shù)設(shè)計要涉及到環(huán)境中的地貌元素、建筑元素、植物元素、水體元素、風(fēng)元素和人文元素等,產(chǎn)品造型設(shè)計則需要市場、技術(shù)、材料、工藝、結(jié)構(gòu)構(gòu)造等諸多交叉學(xué)科的知識節(jié)點。
2.連接
節(jié)點需要連接才能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò),學(xué)習(xí)正是一個連接專門節(jié)點或信息資源的過程。因而,“知道知識在哪里”并與之及時建立連接的能力,將成為數(shù)字時代設(shè)計學(xué)習(xí)必須掌握的一項基本能力。關(guān)聯(lián)主義視域下,設(shè)計知識管理的連接關(guān)系主要有以下三種:(1)人際節(jié)點之間的連接,即人與人之間的聯(lián)系,如設(shè)計學(xué)習(xí)伙伴通過共同的學(xué)習(xí)定位和學(xué)習(xí)興趣建立的同學(xué)聯(lián)系、與專業(yè)教師和各類跨學(xué)科專家建立的學(xué)導(dǎo)聯(lián)系,以及與設(shè)計實踐相關(guān)的人際節(jié)點聯(lián)系等;(2)人際節(jié)點與知識節(jié)點的連接,即學(xué)習(xí)個體為獲取外部設(shè)計知識與信息的各類連接;(3)知識節(jié)點間的連接,指個體知識結(jié)構(gòu)中已有知識之間的連接及與外部新知識之間的連接,設(shè)計學(xué)的知識節(jié)點連接還包括本專業(yè)知識與目標(biāo)設(shè)計學(xué)科知識的連接。
3.網(wǎng)絡(luò)
關(guān)聯(lián)主義知識網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點是學(xué)習(xí)者個體,設(shè)計學(xué)習(xí)個體的知識建構(gòu)是一個無網(wǎng)絡(luò)。這個知識網(wǎng)絡(luò)被編入各自相應(yīng)的組織和機構(gòu),反過來組織與機構(gòu)的知識又回饋給個人網(wǎng)絡(luò)。這種個人對網(wǎng)絡(luò)和組織的知識發(fā)展循環(huán),使得學(xué)習(xí)者通過他們所建立的連接在各自的領(lǐng)域保持與時俱進地發(fā)展。在日常學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)者主要借助于“云”計算穿行于各類網(wǎng)絡(luò)之中而獲得新的節(jié)點和形成新的連接,聚合到更大的網(wǎng)絡(luò)或者分解成更小的結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,設(shè)計所對應(yīng)的市場日漸國際化,設(shè)計師需要在不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)中與周圍的世界進行動態(tài)的交互,因此設(shè)計學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)也必須國際化。這樣的設(shè)計學(xué)習(xí)不斷地在人際和知識的交互中發(fā)展,學(xué)習(xí)成為一個不斷適應(yīng)和連接新網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、動態(tài)發(fā)展的知識探索過程。
4.知識流
知識流是網(wǎng)絡(luò)的一個重要功能,建立網(wǎng)絡(luò)不僅有利于知識信息在各節(jié)點間流動而使關(guān)聯(lián)者相互受益,還有益于提升個體建立網(wǎng)絡(luò)的能力。設(shè)計知識管理的最終目的是為了不斷更新和完善設(shè)計學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識體系,獲取更多有用的知識實現(xiàn)設(shè)計創(chuàng)新。鑒于數(shù)字時代知識激增并且速衰,這就要求設(shè)計知識管理不僅僅是存儲設(shè)計知識,而更需要通過建立知識網(wǎng)絡(luò)使相關(guān)知識在不同的節(jié)點之間流動,借助于“云”計算技術(shù)在共享開放資源知識庫等更為廣泛的設(shè)計知識共享中創(chuàng)新知識。設(shè)計知識流動創(chuàng)新的效果是與設(shè)計學(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)、心智模式、思維方式緊密相關(guān)的。為此,設(shè)計學(xué)習(xí)者需要以良好的專業(yè)知識基礎(chǔ)、清晰的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能動突破固有認知模式的心智能力,來促進專業(yè)知識的流動與創(chuàng)新(如圖2)。
5.工具
當(dāng)今高度發(fā)達的數(shù)字技術(shù)在帶來了“知識激增與速衰”挑戰(zhàn)的同時,各種社會性軟件的興起,也為設(shè)計學(xué)習(xí)提供了相應(yīng)解決問題的工具和途徑,為實施設(shè)計知識管理提供了技術(shù)條件。如前所述,關(guān)聯(lián)主義個人知識管理視角下需要管理的不僅是知識網(wǎng)絡(luò),還包括人際網(wǎng)絡(luò)。因此,設(shè)計知識管理工具也相應(yīng)具有知識工具與社交工具兩種屬性。除了百度、Google等常用知識搜索工具之外,其他如QQ、MSN、Gtalk、SNS、Blog、E-mail等諸多工具都具有這樣的雙重屬性,在“云”計算技術(shù)的支持下,當(dāng)前已開發(fā)可以實現(xiàn)個人知識管理的專門應(yīng)用軟件。
(三)設(shè)計學(xué)科PKM的基本方法與技能
1.設(shè)計學(xué)科PKM的知識類別
設(shè)計學(xué)科知識管理基本包括以下四個類別知識。首先是事實知識(Know-what),包括既有的設(shè)計方法、程序、規(guī)范和技術(shù)、材料、工藝等本學(xué)科知識和相關(guān)學(xué)科知識;其二是原理知識(Know-why),指的是學(xué)科基本理論原理等可指導(dǎo)創(chuàng)造發(fā)揮的元知識;其三是技能知識(Know-how),指的是為實現(xiàn)設(shè)計創(chuàng)造所必需的表現(xiàn)技能與方法等專業(yè)基礎(chǔ)知識:第四是人際知識(Know-who),對于設(shè)計學(xué)科來說不僅限于直接獲取和交流的人際知識,還需要設(shè)計目標(biāo)客戶端的人際知識,即消費群體的人際知識。從認知角度出發(fā),這些知識又可以分為顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(TacitKnowledge)。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的物質(zhì)溝通過程來呈現(xiàn),但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身的體驗、直覺和洞察力。對于設(shè)計學(xué)科而言,事實知識和原理知識屬于顯性知識,技能知識和人際知識屬于隱性知識。但顯性知識和隱性知識之間可能發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。動態(tài)循環(huán):個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻中的有形內(nèi)容,而且更是指信息,是指從原始材料中組織并系統(tǒng)化了的數(shù)據(jù)。個人知識管理的重點在于對隱形知識的管理。只有實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享,才能更好地提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
綜上所述,關(guān)聯(lián)主義將學(xué)習(xí)視為形成“連接”、創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)”的過程。依據(jù)這一理念,設(shè)計知識管理即是由設(shè)計學(xué)習(xí)個體為促進學(xué)習(xí)高階能力的形成,選擇人際與知識節(jié)點建立連接。構(gòu)建人際與知識網(wǎng)絡(luò)。實現(xiàn)各種人際和知識節(jié)點連接的管理、流動與創(chuàng)新過程。依此需要,個人知識管理的方法則可分解為:為知識需求選擇節(jié)點;由各類工具建立連接獲取知識:掌握組織連接要素對知識個性化整理存儲并吸收內(nèi)化:保持知識流動。綜合并實現(xiàn)知識更新。
2.PKM的基本方法
(1)以需要選擇節(jié)點。選擇節(jié)點首先需要明確建構(gòu)中的知識結(jié)構(gòu)需要,設(shè)計知識管理的前提是依據(jù)個體的學(xué)習(xí)需要選擇節(jié)點,以便有效地獲取知識信息。對知識的不同需求決定了不同個體設(shè)計知識管理的差異化與個性化。學(xué)習(xí)者要依據(jù)各自的知識建構(gòu)需要而確定自身對知識資源的需求。對于設(shè)計學(xué)習(xí)個體來說,還需要習(xí)慣依照設(shè)計定位過濾節(jié)點和選擇連接。并且,所選擇的知識須有一定的深度與前沿性,否則獲取的知識只是常識,而常識是無助于提升知識競爭力的。
這一階段可以針對個體特定的知識結(jié)構(gòu)或領(lǐng)域,運用Mind Manager、Mind mapper等可視化思維導(dǎo)圖工具進行語義網(wǎng)絡(luò)表征,分析已有知識基礎(chǔ)與目標(biāo)知識建構(gòu)定位及學(xué)習(xí)興趣特征,明確自己需要獲取的知識內(nèi)容和期望達到的認知程度,使節(jié)點與目標(biāo)知識建構(gòu)保持一致。
(2)建立有效連接。明確了自身的設(shè)計知識需要,也即是設(shè)置了人際和知識節(jié)點的“過濾器”,這樣就能保證有效地建立連接,有助于設(shè)計學(xué)習(xí)中隨時了解并掌握所關(guān)注領(lǐng)域的最新知識動態(tài)。“云”計算等當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù),為建立連接提供了廣闊的空間,我們既可以通過搜索網(wǎng)站建立與設(shè)計領(lǐng)域?qū)<覍W(xué)者間的聯(lián)系,還可通過社會性網(wǎng)絡(luò)關(guān)注設(shè)計領(lǐng)域的知識動態(tài),包括創(chuàng)新理論、學(xué)術(shù)交流、專業(yè)展會等動態(tài)信息,通過各種即時通訊工具與之建立連接。
對設(shè)計知識節(jié)點的認識,需要有足夠的國際開放視野,不僅需要獲取不同國家的設(shè)計網(wǎng)站等開放性共享節(jié)點,還需要建立國際性的校際協(xié)作學(xué)習(xí)與相互開放的學(xué)習(xí)資源節(jié)點:在“云”計算技術(shù)和“云”信息資源的支持下,個人知識網(wǎng)絡(luò)的人際節(jié)點可以是全球任何地區(qū)、任何國家的設(shè)計專業(yè)學(xué)生、教師乃至學(xué)界的設(shè)計名人或知名設(shè)計組織。也可以是任何一類與設(shè)計相關(guān)的信息資源庫。
(3)掌握組織連接要素。通過建立連接獲得而未經(jīng)組織的知識只是無序的知識碎片,還不能成為知識的實體系統(tǒng)或?qū)嶓w關(guān)系。因此,需要知識接受者整理加工,按照不同性質(zhì)或作用進行個性化分類編碼儲存,進而理解內(nèi)化為應(yīng)用于設(shè)計創(chuàng)造的能力。即實現(xiàn)設(shè)計知識組織連接時。知識才會實現(xiàn)它應(yīng)有的價值。
影響設(shè)計知識組織連接的主要因素有如下方面:①既有知識結(jié)構(gòu):個體既有知識結(jié)構(gòu)是形成知識組織連接的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)者已有的知識結(jié)構(gòu)與新知識觀念間有意義的連接,才有助于個體迅速內(nèi)化知識而建立新的知識認知結(jié)構(gòu)。設(shè)計學(xué)科的知識本身是處在與時俱進的不斷更新之中的,加之當(dāng)前知識半衰期縮短和更新周期加快。這就要求學(xué)習(xí)者不斷加固自身知識基礎(chǔ),持續(xù)獲取新知識并更新知識結(jié)構(gòu),能動地適應(yīng)社會發(fā)展的變化需要。②個體心智模式:心智模式(Mental Models)先入為主地影響我們認識外部世界采取行動的假設(shè)、成見,抑或圖像、印象,是對周圍世界如何運轉(zhuǎn)的既有認知。在知識接受的過程中,心智模式受習(xí)慣性思維及已有知識結(jié)構(gòu)的局限,影響理解吸收新的知識觀念和對問題的準(zhǔn)確判斷決策。因此,與時俱進地調(diào)整心智模式有助于個體組織連接與促進知識內(nèi)化。調(diào)整心智模式需要“理性思維”,即需要掌握深層次理解和遷移運用知識的信息加工方法,善于運用分析、提問、歸類、排序、比較、對照、精細加工、評價、推測、解釋、測量、觀察、運作、范型、預(yù)測、總結(jié)、綜合、確證、聯(lián)系、交流等研究方法對信息進行思維加工。
(4)促進知識流動更新提高學(xué)習(xí)成效。關(guān)聯(lián)主義的知識節(jié)點是個人。每個學(xué)習(xí)者個體都是更大網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點和連接,知識流在各節(jié)點間的連接中流動,可能在某些節(jié)點間增強,也可能在某些節(jié)點間衰減或消失。這就意味著建立設(shè)計知識連接并不等于已經(jīng)掌握知識。保存在各種連接中的設(shè)計知識只是靜態(tài)的知識儲存,只有使設(shè)計知識流在連接之間保持高效的流動。與學(xué)習(xí)協(xié)作伙伴、專家學(xué)者及相關(guān)組織形成交流分享,獲取更多來自他人或其他社群的知識和能力,才可能促進隱性知識顯性化和個性知識社會化。
設(shè)計學(xué)科既往的知識交流主要依靠專題講座、學(xué)術(shù)年會等形式,學(xué)生參與其中只是一個單向的接受者。而當(dāng)今基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的交流形式則可以是隨時隨地、實時交互的平等獲取,從節(jié)點選擇、建立連接、形成網(wǎng)絡(luò),各個階段都是一種相互滲透、生態(tài)循環(huán)的知識流動過程。設(shè)計知識在這樣的動態(tài)管理中循環(huán)創(chuàng)新。因此,設(shè)計學(xué)習(xí)者尤其需要利用“云”計算技術(shù)充分整合利用其他節(jié)點知識。尤其需要與設(shè)計發(fā)達地區(qū)建立人際網(wǎng)絡(luò),以期更好地促進知識流動更新而不斷地提高學(xué)習(xí)成效。
3.PKM的基本技能
在實際操作過程中,PKM涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索、分發(fā)以及重新使用知識的價值評估,其中檢索信息、評估信息、組織信息、分析信息、表達信息、保證信息安全和信息協(xié)同等七項知識管理技能,是數(shù)字時代實現(xiàn)個人知識管理所必須具備的。
(1)檢索信息的技能。檢索信息時,首先要確定信息來源。根據(jù)個人的信息需求選擇合適的信息檢索方法。在PKM中,檢索信息的技能包括技術(shù)要求很低的提出問題然后獲取回答的技能,更包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技能。為充分掌握檢索信息的技能,個人必須對搜索概念和搜索技能等有充分的了解。
(2)評估信息的技能。這一技能不僅指個人能夠判斷信息與自己所遇問題的相關(guān)程度,而且還必須能即時判斷信息的質(zhì)量。個人并不必去了解計算機評估信息的機理,評估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進行。可信度一般根據(jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準(zhǔn)確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。
(3)組織信息的技能。組織信息即整理過濾無用和相關(guān)不緊密的信息資源,有效地歸類信息并建立信息之間的聯(lián)系,方便隨時查找和使用。有效組織信息的目的是便于有效地利用,這種技能會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中,我們會用文件夾、文件柜或其他傳統(tǒng)的方法來組織管理信息。在數(shù)字技術(shù)環(huán)境中,即用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁?;蛘哂脤iT的知識管理軟件來組織管理信息。
(4)分析信息的技能。信息分析須涉及如何對數(shù)據(jù)進行分析并從中得出有用的歸納結(jié)論。常用的信息分析方法是建立和應(yīng)用模型,通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法,建立各種分析軟件模型的工作需要具備相關(guān)的專門知識。
(5)表達信息的技能。信息表達是為了實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化,使個人知識在交流和共享中得到創(chuàng)新和提升。信息表達方法和途徑很多,無論是通過PowerPoint、網(wǎng)站還是通過文本,其工作的核心原則應(yīng)是如何讓他人理解、接受并能與自己產(chǎn)生互動。
(6)保證信息的安全。保證信息安全的技能與個人知識管理中其他的六種技能有所不同。數(shù)字時代的信息安全非常重要。保證信息安全涉及到開發(fā)與應(yīng)用各種信息安全存儲的方法和技能,常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全所常用的方法。
(7)信息協(xié)同的技能。信息技術(shù)為協(xié)同工作提供了強有力的技術(shù)支持,如設(shè)計團隊攻關(guān)、團隊組織學(xué)習(xí),在教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的討論與交流的基礎(chǔ)上對具體問題協(xié)同探討,交流和共享彼此的觀點和知識。有效地利用這種技術(shù)不僅要求充分理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)容,還需要會使用各類交流工具。
以上七種知識管理方法,實際上是處理日常工作中“知識維度”的系列連續(xù)操作,并可以根據(jù)需要相互結(jié)合使用。例如,可能是在對信息進行評估后才發(fā)現(xiàn)仍然需要進一步檢索信息等,并無固定的順序和絕對的分類可言。除了以上七項外,個人知識管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時間管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理和組織性工作等方面的技能。具體指的是時間控制、快速閱讀、資料研究、備案、文檔管理與信息設(shè)計等,即判別哪些信息有用或哪些信息無用的知識與信息過濾技能、有目的寫作的技能、對PC與IT等知識與信息處理設(shè)備的管理技能等。
4.PKM的應(yīng)用工具軟件
個人知識管理將有賴于軟件工具,依據(jù)個人知識管理特點,協(xié)助個人方便地管理文件,養(yǎng)成個人知識管理的習(xí)慣。在數(shù)字技術(shù)條件下,PKM可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具。結(jié)合使用其他方便的輔助小工具來實現(xiàn)個人知識管理。例如微軟Office、MS Outlook、Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件,以及概念地圖、心智地圖、網(wǎng)絡(luò)日志weblog和維基百科Wiki等輔助小工具。硬件有手機、筆記本Pc、PDA等個人數(shù)字工具。
常見的PKM工具軟件則是按照內(nèi)置網(wǎng)頁編輯器原理開發(fā)的,如My base、Note Express、資料收藏大師、PKM2、紫軒資料管理大師等,它們和Office文檔基本沒有關(guān)系而只作為附件;但“針式PKM”、“Word文檔一資料管理系”等少數(shù)管理軟件是基于Office文檔的。PKM軟件鏈接廣泛,包括基于互聯(lián)網(wǎng)的“為知”個人知識管理軟件;針式個人知識庫管理系統(tǒng);magic flu免費中文信息知識管理平臺;Microsoft One Note;My Base;Ever note;網(wǎng)文快捕CyberArticle;網(wǎng)博士Web saver;資料收藏大師:資料收集管理器Collector;My data資料管理器;Essential PIM;Mind Manager;91剪報等。
對個人來說,針對不同的信息可以采用不同的工具,不需要采用統(tǒng)一的入口,只要適合應(yīng)用。比如郵件管理、通訊錄管理。這是最常見的PKM的一部分。專業(yè)知識內(nèi)容的管理無論采用高度相關(guān)性的Wiki還是個性化的Blog,都可以幫助我們在一個社群內(nèi)共同收集、創(chuàng)作某領(lǐng)域的知識,大家都關(guān)心和感興趣的話題,建立起有效的知識連接。
論文摘要:自我管理與知識管理都是上世紀后期出現(xiàn)的管 理學(xué) 的創(chuàng)新概念,都是隨著信息時代和知識 經(jīng)濟 的到來,而盛行的管理思想和管理體系。它們在管理理念上都體現(xiàn)出了以人為本的管理思想,在信息和知識的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)對人和知識的動態(tài)管理。特征上兩者雖然各有不同,但在管理內(nèi)容上兩者密切相關(guān),兩種管理在效果上互相補充和促進。從兩者的“知識鏈”和“自我管理要素鏈”的聯(lián)系看,兩種管理模式又構(gòu)成了密切相聯(lián)的管理循環(huán)鏈。
隨著信息時代和知識經(jīng)濟的到來,上世紀50——60年代出現(xiàn)的“自我管理”和上世紀末成型的“知識管理”成為繼“泰勒制”之后管理學(xué)“第”的重要內(nèi)容。
一、自我管理與知識管理的含義
自我管理誕生于上世紀50——60年代,對于自我管理的含義有多種理解,如,thoresen&mahoney(1974)認為,自我管理,亦稱自我控制,可被定義為:“當(dāng)相關(guān)的直接外部約束不存在時,一個人所進行的自我控制,這時他所采取的行為比他初始(未加控制)所采取的行為效果更好。”
一般認為,自我管理首先是指一個人主動調(diào)控和管理自我的心理活動和行為過程。自我管理的實質(zhì)是自我監(jiān)控。自我(ego)作為心理活動的主體,一個人需要進行自我意識、自我控制與自我調(diào)適,自我(self)作為管理行為的客體,一個人需要進行自我調(diào)節(jié)、自我激勵與自我反饋;自我管理作為一種管理行為的過程,它涉及到管理過程、管理方法和管理內(nèi)容等。其次,自我管理又體現(xiàn)為一種能力,它是人對自身的生理、心理和行為各方面的一種自我認識、自我感受、自我料理、自主學(xué)習(xí)、自我監(jiān)督、自我控制、自我完善等方面的能力。人的這種自我管理能力是隨著年齡的增長、知識學(xué)歷和社會閱歷的提高,呈逐步提高的趨勢,但因個體差異和環(huán)境的不同,他們之間存在較大的差異性。然而,人的自我管理能力可以通過自主學(xué)習(xí)、自我監(jiān)督、自我控制和自我完善而得以培養(yǎng)。
知識管理作為一種全新的管理范式,自上世紀末成型至今,還沒有一個明晰和公認的定義。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義是, 企業(yè) 知識管理是指為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。美國德爾福集團公司執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢專家卡爾·弗拉保羅認為,“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享提供的新途徑”。知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思、幫助和 發(fā)展 ,支持人們進行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并幫助人們獲得知識來源,促進他們之間進行知識的交流。
從過程論、信息論和行為論的角度,可以將知識管理理解為:第一,知識管理是一種過程,即對企業(yè)內(nèi)外知識的收集、整理、加工和利用的過程。是將組織可獲得的各種信息轉(zhuǎn)化為知識,并將知識與人聯(lián)系起來的過程。第二,知識管理是對信息的處理。知識管理是對數(shù)據(jù)間關(guān)系的理解,它通過信息管理和組織學(xué)習(xí)來提高整個組織的知識水準(zhǔn),把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速的以信息為依據(jù)去行動。第三,知識管理是一種管理行為。人既是知識存儲的載體,又是知識創(chuàng)造的主體。知識管理的重點是企業(yè)內(nèi)員工行為的管理,采取各種措施來調(diào)動員工的積極性,提高員工的工作能力。也就是說,知識管理最終要落實到對人的管理,即對企業(yè)內(nèi)員工行為的管理上。
總之,知識管理是一種對人與信息資源和知識的動態(tài)管理過程,即以人為中心,以信息和知識為基礎(chǔ),以利用和共享知識為途徑,以信息技術(shù)為工具,以知識的創(chuàng)新和增值為目標(biāo)的過程管理。知識管理叮以有狹義和廣義之分。狹義的知識管理僅指對知識本身的管理,包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。廣義的知識管理除了指時知識本身的管理,還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動以及知識人員的全方位和全過程的管理。
二、自我管理與知識管理的特性比較
(一)自我管理的特性
第一,目的性。自我管理的目的是要達到和實現(xiàn)個人的全面發(fā)展和人生的意義和價值。善于自我管理的人所做的每一件事都是完成特定目的的一個環(huán)節(jié)。例如,個人的自我完善可成為自我管理的一個目的,同時自我完善又是一個過程,而認清自己又是實現(xiàn)自我完善的重要前提。
第二,主體性。從管理的主體看,自己是自我認識的主體,是自己的管理者,是開發(fā)自我寶藏的“廠長和經(jīng)理”,你想成為工程師和企業(yè)家嗎?你想成為教授和 科學(xué) 家嗎?那么你就是這些“產(chǎn)品”開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的老板。
第三,客體性。從管理的客體或?qū)ο罂矗晕夜芾硪宰约簽檎J識和管理的對象,即以自己所擁有的內(nèi)在資源,如思想觀念(價值觀、道德觀、人生觀和動機等)、時問、情緒、行為、身體、信息等為管理對象。這是集中體現(xiàn)自我管理本質(zhì)的最基本特征。
第四,技能性。它主要涉及自我管理的技術(shù)與能力的培養(yǎng)。自我管理以自身素質(zhì),尤其是以自我認知(意識、想象、思維和創(chuàng)造力等)、自我情緒和情感控制、自我調(diào)適和自我激勵等學(xué)識和心理品質(zhì)去管理自我;同時,在自我管理的過程中運用swot分析、目標(biāo)管理和反饋分析等技術(shù)與方法使自我在各方面得到能力的提升。
第五,主動責(zé)任性,又稱自覺能動性。人類個體的自我管理是個體自主地、獨立地、自覺地從事和管理自己的實踐行為與活動,而不是在外界各種壓力和要求下被動地從事實踐活動或需要外界來管嬋自己的實踐活動。當(dāng)然人的這種自覺能動性也需要有一些外部因素來起促進作用。
第六,自我反饋和調(diào)節(jié)性。在自我管理過程中,個體不斷地去獲取有關(guān)自身實踐活動及各項自我管理要素變化情況的有關(guān)信息,審視和檢查自身實踐和管理活動的過程與效果。個體對內(nèi)身實踐活動的監(jiān)控和反饋結(jié)果及所得到的信息會卣接影響到下一步實踐活動及行為的調(diào)節(jié)。所以,自我管理的自我調(diào)節(jié)性使個體根據(jù)反饋的信息和預(yù)期目的,對自身下一步的實踐活動采取修正、變革、調(diào)整等措施的控制。調(diào)節(jié)性是個體自我管理水平高低的重要指標(biāo)。
第七,遷移性。遷移性足指從某一個領(lǐng)域中獲得的知識和技能有可能適用于另一個領(lǐng)域的知識與技能。由于個體對不同實踐活動所進行自我監(jiān)控和調(diào)節(jié)的實質(zhì)是相同的,因此在任何一種實踐活動巾的自我監(jiān)控都具有廣泛遷移的潛在可能性,即呵應(yīng)用于不同的實踐情境中,也可應(yīng)用在多種多樣的實踐活動上。由于自我管理具有循環(huán)反饋性,它隨時可以根據(jù)實踐性質(zhì)的變化進行相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)不同的實踐情境,從而表現(xiàn)出廣泛的遷移性。
(二)知識管理的特性
1、在管理理念上,知識管理體現(xiàn)出了以人為本的管理思想,人力資源管理成為知識管理的核心。
2、在管理對象和內(nèi)容上,知識管理以無形資產(chǎn)管理為主要對象和內(nèi)容,比以往任何管理形式都更加強調(diào)知識資產(chǎn)的重要性。
3、在管理范圍及其重點上,知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理,但以隱性知識管理為重點,并注重顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)換。
4、在管理目標(biāo)和策略上,知識管理以知識創(chuàng)新和提高組織和企業(yè)競爭力為直接目標(biāo),以建立知識創(chuàng)新體系為基本策略,因此,智力性和創(chuàng)新性是知識管理的標(biāo)志性特點。
5、在組織結(jié)構(gòu)上,知識管理采取開放的、“扁平式管理”的組織模式,與以往所采取的金字塔式的等級結(jié)構(gòu)模式截然不同。
(三)自我管理與知識管理的特征差異
在管理的目標(biāo)上,自我管理是以個人的成功為最終目標(biāo)的,而知識管理是以知識創(chuàng)新、知識增值和提高組織和企業(yè)競爭力為直接目標(biāo)的;在管理的主體方面,自我管理是以個人為主體,組織的支持和引導(dǎo)為輔,知識管理是以組織的管理為主,個人的管理為輔,但是,兩者都是以員工個人的素質(zhì)提升和提高對知識的創(chuàng)新和運用能力為落腳點;在管理的對象方面,自我管理是以個人的心理與行為方式及其合理組合為對象,而知識管理則以人與信息資源和知識及其動態(tài)結(jié)合為對象;在管理的內(nèi)容上,自我管理是以人的心理與行為所涉及到的自我意識、自我控制、自我調(diào)適、自我激勵、價值觀、目標(biāo)、職業(yè)生涯、時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能、創(chuàng)新、人際交往和健康等方面為主要內(nèi)容,而知識管理涉及的內(nèi)容包括知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動(知識的獲取、加工、存儲、傳播、運用和創(chuàng)造)以及知識人員對于知識的作用過程(即人對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用)。在管理的重點上,自我管理是以顯性要素與隱性要素的恰當(dāng)結(jié)合及可實踐性要素的管理方法與實施為重點,而知識管理則以顯性知識與隱性知識之問的相互轉(zhuǎn)化過程為重點。從管理的過程周期看,自我管理是以人的一生為管理過程的完整周期,而知識管理則以隱性知識和顯性知識問轉(zhuǎn)化的四個階段為一個完整的周期(即社會化、外化、綜合化及內(nèi)化階段)。
三、自我管理與知識管理的關(guān)聯(lián)
1、知識管理是自我管理的重要組成部分。
個人知識管理是自我管理的重要組成部分。當(dāng)今時代面對不斷快速更新的知識,我們在進行知識學(xué)習(xí)之前應(yīng)該結(jié)合我們自身的長處、性格特點和價值觀念,進行人生的規(guī)劃,并以此為基礎(chǔ),對知識進行合理性的選擇和取舍;時刻保持心思的警覺,快速地吸收有用的知識,及時清理過時的知識,同時堅決拒絕其它不太相關(guān)的知識的誘惑。個人知識管理包括,對個人已經(jīng)獲得的知識進行管理;通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識,吸取和借鑒別人的經(jīng)驗、優(yōu)點和長處,彌補自身思維和知識缺陷,不斷建構(gòu)自己的知識特色;利用自己所掌握的知識以及長期以來形成的觀點和思想再加上別人的思想精華,去偽存真,實現(xiàn)隱含知識的顯性化,激發(fā)創(chuàng)新知識。知識管理是自我管理內(nèi)容在某些方面的擴展,如自我管理式學(xué)習(xí)、自我激勵和自我優(yōu)勢的管理等。
2、自我管理與知識管理互相促進。
知識管理的主要對象是知識型員工,此類員工的主要特點:一是具有較高的科學(xué)文化素質(zhì);二是具有較強的學(xué)習(xí)能力;三是工作具有較強的獨立性;四是工作具有較強的主動性。知識員工不再像傳統(tǒng)企業(yè)員工那樣為了生計而去勞動賺錢,金錢對于知識型員工來說已經(jīng)沒有很強的激勵作用,而能否實現(xiàn)他們的價值以及工作本身是否具有創(chuàng)造性對知識犁員工具有更強的吸引力,他們是為了工作而去工作,具有很強的主動性。在自我管理中,“知識型員工”既是自我管理的主體又是客體。所以,知識管理對于管理對象(即知識型員工)的管理結(jié)果又促進了員工的個人自我管理的實現(xiàn)。
對于知識型員工來說,他們需要的是個人成長的空間、工作的自主權(quán)、業(yè)務(wù)成就感以及作為個人努力回報的金錢,是更高層次的自我實現(xiàn)。知識型員工所獲得激勵動力更多地來自于工作的內(nèi)在報酬和滿足感,而金錢等外部因素則退居相對次要的位置。也就是說,知識管理中的重要激勵模式足自我激勵,因為,個人成長和自我實現(xiàn)需要自我激勵。 企業(yè) 應(yīng)通過創(chuàng)造一定的條件,促進員工的自我激勵。這也涉及到自我管理。如職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)可以根據(jù)自身的 發(fā)展 ,幫助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工一開始就能對自己在企業(yè)中的發(fā)展有一個良好而清晰的認識,這有助于員工時刻對自己的發(fā)展?fàn)顩r有個明確的定位,以不斷改進和提高。同時.自我管理在自我激勵和自我生涯管理等方面的努力又促進了組織和個人知識管理的實現(xiàn)。
3、從“知識鏈”到“自我管理要素鏈”。
當(dāng)從“知識鏈”的角度分析自我管理與知識管理的關(guān)聯(lián)時,就使自我管理的構(gòu)成要素體系 自然 升華為“自我管理要素鏈”。
“自我管理要素體系”是我們結(jié)合邁克爾·波特的價值鏈模型分析法而試圖構(gòu)建的一種管理模型。該管理模型由13項自我管理要素組成,它包括自我意識、自我控制、自我調(diào)適、自我激勵、價值觀、目標(biāo)管理、職業(yè)生涯、時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能、創(chuàng)新、人際交往和健康等(見圖1上半部分)。其中,自我意識、自我控制、自我調(diào)適和自我激勵是心理行為要素,它們與價值觀同屬于隱性要素;目標(biāo)管理、職業(yè)生涯、時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能、創(chuàng)新、人際交往和健康等八項要素屬于顯性要素。在顯性要素中,目標(biāo)管理和職業(yè)生涯的自我管理屬于“目標(biāo)軌跡”要素;時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能三項要素是“自我優(yōu)化”要素;創(chuàng)新和人際交往足“環(huán)境優(yōu)化”要素;自我的健康管理是實現(xiàn)成功的“實體保障”要素。成功是自我管理的目標(biāo),自我管理是通過13項要素的相互關(guān)聯(lián)作用,實現(xiàn)成功的歷程。
“知識鏈”按照邁克爾·波特的理解,就是信息和人在整個價值鏈活動流通過程中組成了知識鏈。知識鏈包括內(nèi)部意識、內(nèi)部反應(yīng)、外部反應(yīng)、外部意識4個階段,是形成一個組織創(chuàng)新周期的一系列互動過程。這4個階段決定了任何一個組織的獨特性和長久性,它們也是一個組織得以成功創(chuàng)新和變革的4大因素。
系統(tǒng)的知識鏈模型由美國學(xué)者c·w·holsapple和m·singh于1998年提出的(見圖1下半部分)。該知識鏈模型由主要活動功能和輔助活動功能兩部分組成;主要活動功能(或基本過程)又由5個階段組成,即知識獲得、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化、知識外化等;輔助活動功能(或支持資源)由4個層次組成,即領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制、測量等,構(gòu)成了知識鏈的5階段4層次結(jié)構(gòu)。該知識鏈模型表明了知識鏈的“產(chǎn)出”是各個階段的知識“學(xué)習(xí)”活動的結(jié)果;這種“產(chǎn)出”,即知識的創(chuàng)新與增值和組織競爭力的提高,也正是知識管理的直接目標(biāo)。
柯平教授認為,知識管理學(xué)是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué),其主要內(nèi)容有[9]:①理論知識管理學(xué)(包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學(xué)科體系);②應(yīng)用知識管理學(xué)(包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究);③專門知識管理學(xué)(包括企業(yè)、政府和公共知識管理學(xué)等)。人類邁入21世紀,現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異,圖書情報學(xué)的知識化加速發(fā)展,圖書情報學(xué)終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心,呈現(xiàn)圖書情報學(xué)研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學(xué)的理論基礎(chǔ),它需要憑借一定的信息技術(shù)以實現(xiàn)其功能,信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。[10]現(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ),使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。[11]圖書館正是在技術(shù)取得突破進展的基礎(chǔ)上,建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施,才使文獻信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴散、應(yīng)用的過程有機地結(jié)合起來,不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平,也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。
2知識管理學(xué)科來源研究
2.1哲學(xué)上關(guān)于知識的認知在西方哲學(xué)中,對知識的追求充滿了懷疑主義,這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始,認為知識的來源和認識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個方面,是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。[13]哲學(xué)認為,知識的本質(zhì)在于它從社會實踐中來,正確可靠的知識能科學(xué)地反映客觀事物,是經(jīng)過實踐檢驗的。
2.2經(jīng)濟學(xué)關(guān)于知識和知識管理的討論美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出,每個經(jīng)濟主體都擁有獨特的知識并強調(diào)組合顯性知識的重要性,比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”,他關(guān)注的是經(jīng)濟作為一個整體的變化過程。20世紀70~80年代,隨著科技迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動力和資本退到第二位,信息作為經(jīng)濟資源滲透到各種經(jīng)濟活動中,信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn),世界經(jīng)濟的競爭、經(jīng)濟全球化越來越依賴于科技進步,“知識就是力量”這一理念重放光芒;在后工業(yè)社會,技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力,知識已成為經(jīng)濟增長的內(nèi)在核心因素,美國經(jīng)濟學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟增長理論,“在計算經(jīng)濟增長時,必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。[15]1995年,美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達50%~60%,體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟發(fā)展的核心,知識已不是經(jīng)濟增長的“外生力量”,知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革,構(gòu)成經(jīng)濟增長的原動力。[11]20世紀90年代,現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要,將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源,知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。
2.3經(jīng)濟管理學(xué)的知識解釋管理是人類社會中必不可少的活動,自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀20~60年代的行為科學(xué)理論、20世紀40~80年代的“管理叢林”,到20世紀80年代的企業(yè)文化階段,在一百年的時間里,管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量,這凝結(jié)了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出,“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”,社會需求是推動學(xué)科發(fā)展的強大動力。20世紀60年代,美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念,80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文,對知識管理做出了開拓性工作。1988年,他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》,認為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。[17]1999年,波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運知識》,標(biāo)志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀末,現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和知識經(jīng)濟理論日益成熟,并滲透到企業(yè)管理中,使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革,出現(xiàn)了第五代管理思想,即知識管理。因此,知識管理是時代的產(chǎn)物,在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。[5]從思想角度看,當(dāng)代知識管理有許多淵源,比如抽象性的哲學(xué)思考,以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考??傊藗冊谠噲D揭示社會經(jīng)濟增長的推動力方面所作的努力,以及20世紀管理界種種提高效率的努力,都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。
3知識管理學(xué)的學(xué)科定位
3.1學(xué)科定位筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫,以“知識管理學(xué)”為題名,“概念”為關(guān)鍵詞,共檢索到1987~2011年學(xué)術(shù)論文140篇,外文文獻48篇;通過EBSCO數(shù)據(jù)庫,以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞,共檢索到1987~2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機等眾多領(lǐng)域??梢姡R管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學(xué)或信息管理,其次是計算機或工程,商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學(xué)科性。[18]這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致,即知識管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域,它對信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期,信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結(jié)合,繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。
3.2研究對象從一門獨立學(xué)科的視角來看待知識管理,整合各個學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù),柯平教授提出知識管理學(xué)的研究對象:知識管理學(xué)是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學(xué)科,在此,知識過程是一個綜合概念,包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程,在這個過程中,技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要;同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學(xué)學(xué)科體系框架。5案例分析眾多企業(yè)認為,知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題,涉及企業(yè)的各個層面,如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等,它的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司(以下簡稱中國海油)較為成功地實施了知識管理,其主要措施如下。(1)選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn),1999年以來,共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部,并采取多種形式加強干部交流,每年選拔5~10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。(2)學(xué)習(xí)型文化。長期以來,企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化,正是這種文化,使其敢于承擔(dān)風(fēng)險又善于駕馭風(fēng)險,始終保持創(chuàng)新的熱情,勇于超越現(xiàn)狀。(3)科學(xué)管理。在管理上,制度成為企業(yè)運行的根本法則,高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴格的決策制度、經(jīng)濟有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年,在財政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中,中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一,被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。
可見,知識管理項目實施的決定因素在于:以知識為核心,以人為本;根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案;與特定業(yè)務(wù)流程有機結(jié)合。目前,我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段,實際案例不多。
4知識管理學(xué)的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力
論文關(guān)鍵詞:知識共享 因素分析 知識管理
知識共享作為知識管理的核心成為研究的焦點,而教師知識共享對于教師的自主專業(yè)發(fā)展則是不竭的動力。信息技術(shù)的引入為此提供r更為便捷的技術(shù)支持,但是,技術(shù)的引入并沒有使教師的知識管理和共享有飛速的發(fā)展。對于教師來說問題的關(guān)鍵是:教師為什么要進行知識共享?教師在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識共享的因素是什么?因此,探究影響教師知識共享有關(guān)的能力、技術(shù)、動機因素對于促進學(xué)校信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。
1研究方法
通過訪談,了解教師知識分享狀況,包括教師知識分享的現(xiàn)況、內(nèi)容、動機、障礙等等。初步了解學(xué)校組織對教師知識分享影響情況,計劃從組織文化、行政領(lǐng)導(dǎo)、信息科技、團隊機制四方面進行分析。
本研究擬設(shè)訃問卷進行施測,利用數(shù)據(jù)分析的方法,分析知識分享的現(xiàn)轉(zhuǎn)和影響因素。問卷包括三部分:
(一)基本數(shù)據(jù)表:教師個人資料,包括:性別、年齡、學(xué)歷、教齡等資料;學(xué)校背景資料,包括:中學(xué)、小學(xué)等方面。
(二)教師知識分享量表:針對知識分享的訪談,整理出教師知識分享量表設(shè)計架構(gòu):“知識分享需求”、“知識分享意愿”、“知識分享意愿”三層面。其中“知識分享需求”從知識接受者的角度思考,以求知欲、興趣、問題解決、個人成長為設(shè)計主軸;“知識分亭意愿”從知識擁有者的角度思考,以人際關(guān)系、成就感、利他為沒計主軸;“知識分享行為”同時由知識接受者與知識擁有者的的角度思考,以分享個人知識、分享學(xué)習(xí)知識、促進學(xué)習(xí)動機為設(shè)計主軸。項目評估分為“非常不同意”、“不同意”、“尚町”、“同意”、“非常同意”五個項目,分別給予1分到5分,最后再將所有項目之得分作累加統(tǒng)計。
(三)教師知識分享影響因素問卷:根據(jù)文獻調(diào)研,將影響知識共享的因素分成以下幾個層面:(1)教師的信息素養(yǎng)、(2)個人專業(yè)知識、(3)共享的動機、(4)信息技術(shù)環(huán)境、(5)學(xué)校文化、(6)學(xué)校策略、(7)組織機構(gòu)。各個項目的調(diào)查分成五個選項,分別是:“非常符合”、“比較符合”、“一般”、“太符合”、“很不符合”,分別給與1分到5分。
2研究實施與數(shù)據(jù)處理
根據(jù)文獻探討和訪談結(jié)果,編制問卷題項,形成問卷之初稿。由專家咨詢以建構(gòu)專家效度,增刪題項,修改表述后,完成預(yù)試問卷。本文問卷編制的數(shù)據(jù)來源是青州市云門小學(xué)部分教師調(diào)查問卷,通過對問卷調(diào)查的統(tǒng)計分析,刪除小適切之題項,完成正試問卷。
正式問卷形成后,選取了青州市云門小學(xué)、云門雙語學(xué)校進行了問卷調(diào)查。發(fā)出問卷140份,收回104份,剔除問題回答不清等無效問卷后,得有效問卷共98份。使用軟件分析工具SPSS11.0進行分析。
2.1描述統(tǒng)計
對于回收的問卷首先進行了描述統(tǒng)計分析,使用平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、偏態(tài)與峰度進行分析,初步以了解中小學(xué)教師教師在知識分享需求、知識分享意愿、教師知識分享行為方面的現(xiàn)狀。中小教師整體知識分享之平均數(shù)為3.25,標(biāo)準(zhǔn)差為0.37,其平均值落于3.02—3.75之間。數(shù)據(jù)顯示中小學(xué)教師知識分享的程度一般。教師整體知識分享之分布呈現(xiàn)態(tài)分布,教師整體知識分享平均數(shù)的分布較為集中,個體之間的差異不大。
在調(diào)查的三層面中,“知識分享需求”層面的調(diào)查得分最高,分數(shù)分布呈現(xiàn)負偏態(tài)及低闊峰,表示教師知識分享需求平均數(shù)的分布較為平均。在“知識分享意愿”層面的調(diào)查得分為3.5,分數(shù)分布呈現(xiàn)負偏態(tài)及高狹峰之情形,可知大部分教師知識分享意愿有比較高,并且在這個層面上教師得分平均差異較大。在“知識分享行為”層面得分平均數(shù)為3.08,較低,分數(shù)之分布呈現(xiàn)負偏態(tài)及高狹峰之情形。顯示大部分教師知識分享行為有趨向高分之趨勢,且教師在此層面的得分平均差異較大。
研究中對教師知識共享情況進行了統(tǒng)計和排序,教師在“知識分享需求”層面的得分較高,而“知識分享行為”層面的得分較低。這說明教師認為有知識分享的需求,但在知識分享的行動上卻較少,尤其以“知識分享行為”層面一些題目“我常設(shè)計課件與同事共享”為整個暈表的最低分;“我常將我的一些教學(xué)心得放到網(wǎng)上跟同事交流”得分也比較低;通過分析我們發(fā)現(xiàn)教師普遍上都有知識共享的需求,共享的意愿也不低,但在行動實踐上,卻較少付諸實施。
2.2信度分析
在“教師知識分享量表”信度的檢驗上,本研究采用Cronbachca系數(shù)值來對同一構(gòu)而下的題項進行內(nèi)部一致性的分析,衡量其是否符合一般的信度檢驗要求。調(diào)查問卷的各個層面的值在0.80上下,調(diào)查表的總d值為0.83,由此我們可以判定調(diào)查表的內(nèi)部一致性較高。
2.3t考驗
本研究為了解教師個人因素在知識分享上的差異情形,以獨立樣本t考驗及單因子變異數(shù)分析探討教師性別、年齡、教育程度及任教年資在知識分享上之差異情形。不同性別教師在知識分享需求、知識分享意愿、知識分享行為三個層面以及整體表現(xiàn)之間的差異,均達顯著水平(P
2.4組織因素與知識分享的相關(guān)
以積差相關(guān)與典型相關(guān)分析探討教師知識分享與組織因素的整體關(guān)系與關(guān)聯(lián)模式。本研究中,教師知識分享包括知識分享需求、知識分享意愿及知識分享行為三個層面;組織因素則包括學(xué)校文化、學(xué)校政策、信息技術(shù)三個因素。本研究先就教師知識分享與組織因素之積差相關(guān)加以考驗,結(jié)果如下所示:
由表可知,教師知識分享的知識分享需求、知識分享意愿、知識分享行為三個層面及整體教師知識分享與組織因素的學(xué)校文化、學(xué)校政策、信息技術(shù)之間的相關(guān),均達顯著水平。
2.5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響知識共享的因素
教師知識分享影響因素問卷信度檢定采用Cronbach a系數(shù)來看問卷一致性程度,研究結(jié)果顯示原始構(gòu)面的信度均大于0.7,表示原始構(gòu)面的信度相當(dāng)高。
針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響教師知識共享問卷的原始七個層面的37個變量進行因素分析,透過取樣適合性量數(shù)(Kaiser—Meyer—Olkin,KMO)與Bartlett球型檢定,根據(jù)學(xué)者Kaiser(1974)的觀點,如果KMO值小于0.5時,較不宜進行因素分析。本研究的KMO值為0.728,表示變項間的共同因素(Conr—motrfactor)多,適合進行因素分析。
采用主成分法(PrincipalComponentAnalysis),并透過最大變異數(shù)(Varimax)做直交轉(zhuǎn)軸(Orthogonalrotation),使萃取的每個共同因素不受其它共同因素干擾且便于命名,且解釋變異程度也不受影響,并依Zahman&Burger(1985)建議,取特征值大于1,且各變異負荷量絕對值大于0.3以上,并能解釋40%以上之變異量時,來決定因素分析的結(jié)果。結(jié)果顯示特征值大于l的因素有6項,其累積解釋變異量為72.17%,并以共同因素與變量間相關(guān)系數(shù)大于0.5來決定共同因素所包含的變項與命名,并計算出共同因素的內(nèi)部信度皆在80%以上,顯示精簡后六個關(guān)鍵成功因素之信度良好,整理如:
(1)學(xué)校知識共享文化因素:學(xué)校具有相互信任的、獎勵教師學(xué)習(xí)分享,并鼓勵建立知識社群,彼此討論分享與促成員工成長學(xué)習(xí)。
(2)教師知識共享的動機因素:確認知識共享對學(xué)校的重要性以及對教師知識共享行為的認可。
(3)學(xué)校信息技術(shù)環(huán)境因素:學(xué)校的信息技術(shù)條件是知識共享的前提,校園網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)注重資源的有序,便于查找,為教師個人信息的提供良好的知識管理界面和平臺。
(4)教師的個人專業(yè)知識岡素:教師的專業(yè)實踐知識足通過不斷總結(jié)反思獲得的,選擇恰當(dāng)?shù)谋硎龇绞讲疟阌诠蚕怼?/p>
(5)知識共享的學(xué)校策略因素:學(xué)校的政策因素是指學(xué)校通過引導(dǎo),獎勵等措施促使教師愿意共享自己的知識。
(6)信息素養(yǎng)因素:學(xué)校通過培訓(xùn)等形式提高教師掌握利用信息技術(shù)工具的能力和信息素養(yǎng),提高個人知識管理的水平。
3結(jié)論與建議
3.1教師知識共享的現(xiàn)狀
教師知識共享的現(xiàn)狀的訪談情況反映出教師對于知識的共享都持有肯定的態(tài)度,認為知識共享有利于教師的自我專業(yè)成長,但同時表示,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下很少將知識分享付諸實踐。原因基本上分為兩類:一是工作的壓力大,時間長;另一個是認為自己不太善于知識分享,對于繁瑣的日常教學(xué)工作不知道是否應(yīng)該值得與人共享。從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來看,中小學(xué)教師普遍具有很高的知識分享需求,然知識分享行為則較低。
關(guān)于利用網(wǎng)絡(luò)的“教師分享的知識內(nèi)容”的調(diào)查結(jié)果而言,發(fā)現(xiàn)教師知識分享的內(nèi)容是多方面的。有關(guān)教學(xué)知識分享內(nèi)容,則包括試卷、教學(xué)課件、教學(xué)知識等方面,且以信息技術(shù)與課程整合的知識之分享頻率最高。
本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn),“知識分享的動機”主要集中在“興趣”方面,部分教師對教學(xué)研究有興趣因而有知識分享的需求,因而知識分享的參與度和吸收度比較高。同時“解決工作中的問題”也是教師參與知識共享的一個重要因素。在分享的意愿調(diào)查中研究發(fā)現(xiàn)“人際關(guān)系”是知識共享的前提,知識共享是一個拓展“人際關(guān)系”的媒介,也是一個促進的手段。
3.2對學(xué)校的建議——推廣知識共享的理念和互信合作的學(xué)校文化
研究發(fā)現(xiàn)知識分享的狀況基本良好,但是在教師的知識共享的意愿、需求、行動方面存在的差異提示我們知識分享的在提升尚有努力的空間。學(xué)校要提倡知識分享觀念是關(guān)鍵,雖然總體而言教師對知識分享持肯定的態(tài)度,然而,如何讓意愿轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行為,需要教師更深刻理解知識分享的目的、方法與優(yōu)點。學(xué)校必須了解知識分享的內(nèi)容、方式和障礙,并需要制定措施使知識分享融人教師日常工作中。
學(xué)校教師之間的信任程度是教師知識分享的主要影響因素。在教師之間的瓦動過程中,促使其愿不愿意與對方分享的最主要因素乃源于雙方的信任關(guān)系。因此,學(xué)校需要營造一種互信、協(xié)作的文化氛圍,在這種互信合作的文化中,將更有助于教師的知識共享。