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一、德育
1、健全網(wǎng)絡,建立組織,發(fā)揮黨、政、團、工、隊各組織的作用,形成全體教職參與德育工作的局面。同時加強與學校以外有關(guān)單位的聯(lián)系,共同搞好德育工作。
2、學校領導分工明確、職責分明,定期召開校務會議,重大問題由校務人員討論決定,堅持“兩公開、一監(jiān)督”。今年下半年對校務工作制度進行較為系統(tǒng)、完整的管理,增加工作透明度,接受社會、家長、教師的監(jiān)督,整個工作受到好評。
3、校黨支部定期過組織生活,按時交納黨費,積極發(fā)展新黨員,做到成熟一個吸收一個。上半年組織全體黨員教師和村完小負責人參觀了“劉英烈士紀念館”,緬懷革命先烈,以更大的熱情投身教育工作。
4、堅持每周一次的政治學習制度。今年的學習重點是“三講內(nèi)容”。暑假對全體教師進行師德教育,由書記作專題講座。平時結(jié)合具體工作,加強對教師的職業(yè)道德教育。
5、建立小學團支部,發(fā)揮青年團員的模范作用,讓他們在組織中得到鍛煉,讓他們勇挑重擔,成為教學骨干。
6、堅持每周一次的升國旗制度,利用國旗下講話加強對學生的現(xiàn)代史、近代史教育。下半年,各班都開展活動,開辟了“國慶”???,以增強學生的民族自豪感和自信心。同時在上半年,下半年共三次聘情退休教師作有關(guān)“輝煌歷程”等報告。
7、重視學校的安全教育。經(jīng)常進行有關(guān)交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育,確保安全。一年中無重大交通事故發(fā)生。同時學校加強對學生騎車管理和飲食衛(wèi)生的管理。
二、教學
1、全面貫徹教育方針、嚴格執(zhí)行教學計劃、按計劃開齊開足課程。教導處加強管理、督查,以規(guī)范教師的教學行為。中小領導多次下各村完小檢查教學工作、堅決杜絕亂訂亂發(fā)學生學習資料,嚴格控制學生的在校時間。
2、重視教學研究工作,提高教師素質(zhì)。上半年我校教師對上學期個人教研專題進行了,并取得成果,有10人次的論文在縣級評比中獲獎。下半年,我校又對每位教師提出要求,繼續(xù)加強個人教研專題研究工作,并結(jié)合實際情況,不斷深化研究。上半年,學校還要求每位教師進行信息摘記,交流活動,一年下來,許多教師從中嘗到了甜頭,獲取了教改信息,充實了自己的頭腦,并在實際教學工作中駕輕就熟,收效明顯。同時,一年來,我們組織教師按時參加教師教學技能培訓和電腦培訓,不斷提高自己的操作水平。
3、開展多種形式教研活動,形成濃厚的教研氣氛。上半年學校開展了兩次教研活動,之后又舉行新教師匯報課暨片級數(shù)學公開課,由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。大家進行了評議交流,收效甚好。12月份學校將舉行一次語文教研活動。
4、加強教科研工作,促進教師走“學術(shù)發(fā)展”之路。今年下半年開始,學校申報了金華市“英語教學環(huán)境創(chuàng)設”課題。每位英語教師參與課題研究,上半年完成了課題研究的小結(jié)報告,今10月底又完成了課題的報告。我們的課題研究有計劃,有措施,時間落實、人員到位、效果明顯,受到上級教科部門的好評。一個課題獲得市級三等獎,一個課題獲得縣級一等獎。
5、加強教學工作指導、檢查工作。校長、教務處人員、語數(shù)輔導員經(jīng)常深入各村完小,各班級聽課、指導、檢查教學工作。同時,教師之間也開展相互聽課活動,規(guī)定每學期不少于20節(jié)。
6、加強體育、音樂、美術(shù)等學科教學管理工作,抓緊業(yè)余訓練工作。下半年配備了專職體育教師、常識教師,開辟了音樂專用教室等。抓好業(yè)余訓練,定人、定時、定點,力爭成績。校舞蹈隊參加了縣99中小學生文藝匯演取得三等獎的好名次,校田徑隊在10月份的田徑運動會上取得第三名的成績,成功升入甲級隊。學校還專人負責衛(wèi)生保健工作,每年一次對學生進行體格檢查,同時,還開展衛(wèi)生常識教育。
7、保證業(yè)余藝校教學,促進學校工作有特色。今年內(nèi),學校在藝校管理中做到內(nèi)容、教師、時間三保證。學校領導加強指導、檢查,以保證藝校的發(fā)展方向。同時,順利召開了全片小學的團結(jié)運動會。我校也堅持開辟周三下午的興趣小組活動,培養(yǎng)學生的愛好特長。根據(jù)計劃,學校舉辦了第五屆校園文化藝術(shù)節(jié),以展示師生的風采。
三、其它
1、學校加強了校園基礎設施建設。上半年籌資辦了學校電腦室,建立了校園網(wǎng)絡和學校網(wǎng)站,下半年給每個班配置了廣播設備,購置了校園通訊網(wǎng)等。
2、學校檔案管理做到細心、認真,力爭不出錯誤。現(xiàn)在學校檔案材料收集齊全、手續(xù)嚴格,為教學工作、教師考職考評工作提供了保證。
3、學校后勤工作精打細算,把有限的錢用在刀刃上,努力為教學第一線服務。一年來,我校對村完小的財務管理也做到了制度嚴格、手續(xù)齊全、不出任何漏洞,使這項管理逐步走上正規(guī)。
4、一年中,教師遵紀守法,沒有發(fā)生打架斗毆、和搞封建迷信活動,無一違反計劃生育。
20__年度,我市摘取了全國衛(wèi)生城市、全國優(yōu)秀旅游城市、國家級園林綠化模范城市三塊金牌,為繼續(xù)堅持鞏固成果,達到綿陽市創(chuàng)建全國首批文明城市的總體要求,實現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府提出的在20__年建成文明城區(qū)的奮斗目標,根據(jù)市、區(qū)、辦事處創(chuàng)建工作安排,結(jié)合轄區(qū)實際,建國門社區(qū)狠抓落實順利完成全年創(chuàng)建目標任務,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:一、加強領導,落實責任,狠抓落實。進一步完善機構(gòu),調(diào)整了社區(qū)創(chuàng)建領導小組,制定具體的工作計劃和實施意見,完善各項工作責任制。做到有目標、有措施、有分管領導、有具體責任人。社區(qū)創(chuàng)建常抓不懈,建立社區(qū)創(chuàng)建檢查及周五大掃除制度,與各駐區(qū)單位簽定“門前三包”責任書,制定考評制度。各單位爭創(chuàng)綠色社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)、安全社區(qū)、文明社區(qū)的觀念已樹立,形成“領導掛帥、部門實干、人人參與”的局面,社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化大為改觀。
二、措施落實、獎懲逗硬。一是以“綿陽創(chuàng)建文明城市,涪城創(chuàng)建文明城區(qū)”為主題,采用社區(qū)報欄、各單位黑板、板報等多種方式進行宣傳,基本做到家喻戶曉,人人皆知。印發(fā)宣傳資料5000余份。通過宣傳教育,使社區(qū)人民對創(chuàng)建工作知曉率、創(chuàng)建工作的支持率提高,群眾對黨政機關(guān)工作和反腐倡廉工作的滿意度都要大大提升。各單位爭創(chuàng)文明單位,社區(qū)內(nèi)文明單位覆蓋面加大。二是有組織、有步驟、有計劃地開展形式多樣的創(chuàng)建活動,大力弘揚和培育民族精神,為創(chuàng)建文明城區(qū)提供精神動力。堅持以人為本,加強思想道德建設,組織開展“3月公民道德宣傳月”和5月20日“公民道德宣傳日”活動,加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德建設;積極開展文明市民、五好家庭等創(chuàng)優(yōu)活動及各種健康有益的文化體育活動豐富創(chuàng)建內(nèi)容;加強對黨員的道德建設;加強和改進未成年人的思想道德建設,充分調(diào)動家庭、學校、社會各方面的力量,保護未成年人的身心健康成長;開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”活動,引導人們提高文明素質(zhì),接受科學思想,培養(yǎng)衛(wèi)生習慣,樹立良好風尚;在全社會廣泛開展誠信教育,努力打造誠信的社會環(huán)境等一系列活動。三是加大城區(qū)綜合整治力度,強化城區(qū)管理。主要突出居民小區(qū)、樓頂樓道的環(huán)境整治,堅決禁止“八亂”行為死灰復燃,社區(qū)精神文明共建委員會定期對各單位、各小組進行檢查評比,作為年終考核的依據(jù)。四是圍繞堅持治城與育人相結(jié)合,不斷加大文明城市創(chuàng)建的力度,深入開展“做文明公民、創(chuàng)文明城區(qū)”活動,增強人民的文明素質(zhì)。在開展創(chuàng)建文明城區(qū)的整個活動中,堅持把整治環(huán)境與凈化心靈相結(jié)合,把物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相融合,認真建設社區(qū)的誠信服務,商家的誠信經(jīng)營,使文化環(huán)境優(yōu)美和諧,生活、生態(tài)環(huán)境舒適整潔,努力抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、各級各部門的教育、文化、服務、環(huán)境、治安和基礎設施建設,做好創(chuàng)建文明城區(qū)工作。五是加強督促檢查和考核評比,實行獎懲逗硬。為使創(chuàng)建工作能層層抓落實,全面推進,平衡發(fā)展,各單位、各居民小組開展定期或不定期的自查自評活動,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,對好的進行通報表揚,差的進行通報批評。
總的來說,20__年上半年建國門社區(qū)創(chuàng)建工作取得了實效,見到了成績,但創(chuàng)建工作是一項長期的工作,任重而道遠,我們要長抓不懈,不斷努力,力爭創(chuàng)造更好的成績
過去一年里,在市局黨委正確領導下,在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導,以“文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務樹形象”為中心,解放思想,真抓實干,奮力拼搏,銳意進取,圓滿完成了年度各項工作任務,全年完成通行費征收萬元,“三個文明建設”取得了顯著成效,通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐,團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在,我將2010年度全站工作情況作一匯報,請予評議。
一、思想作風建設情況
(一)抓政治理論學習,強化政治思想教育。一年來,我站堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務,堅持用科學發(fā)展觀指導實踐、推進工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,注重在提高領會力,增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式,教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀,堅定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。十七屆二中三中全會召開以來,我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來,迅速掀起學習十七屆二中三中全會精神熱潮,充分運用專題課、座談會等形式,組織職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實,我們堅持理論聯(lián)系實際,把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合,進一步解放思想,破“空”排“難”,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
(二)建章立制,強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設,保證市局行風廉政建設工作部署落到實處,我站主要采取了三方面措施:
——一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風廉政建設的部署和要求,結(jié)合行業(yè)工作特點,我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規(guī)教育活動,增強了廣大干部職工拒腐防變能力,運用召開座談會和進行個別談話方式,廣泛了解和征求職工對全站行風廉政建設意見和建議,及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強其廉潔自律意識。
——二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面,凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,都經(jīng)站務會研究決定,并將研究結(jié)果進行公示,不搞“一言堂”,力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上,嚴格執(zhí)行集體議事紀律,全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項,都經(jīng)站長辦公會研究,集體討論,民主決策。
——三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄,公示了投訴電話,設立了意見箱,將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置,直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔任我站行風監(jiān)督員,注意收集過往駕乘人員的建議和意見,自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責情況
我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,又是我全市的西大門,我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象,通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務特性,來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,面對光榮而又艱巨的任務,我站重點采取了以下六方面措施。
(一)以通行費征收工作為中心,狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后,我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責,將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人,以軍事化的形式規(guī)范職工的學習、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制,充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時,突出加強收費稽查的管理,制訂詳實的獎懲辦法,做到按章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業(yè)特色,全面提升服務質(zhì)量。我站始終把“提升服務質(zhì)量和效能,樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位,將提升服務質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始,我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費,服務兩個文明”的治站方針,著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標和扣分標準》,要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,收費廣場一塵不染,年如一日。職工宿舍內(nèi)務實行軍事化管理,被褥疊放整齊,物品統(tǒng)一擺放,所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲,堅持使用文明用語,尊重每一位過往駕乘人員,做到
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“罵不還口,打不還手”,熱心為駕乘人員排憂解難,使提升服務質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導,使文明服務意識深入我站全體干部職工頭腦,收費人員業(yè)務技能和服務意識明顯增強,能夠自覺地做到用政策理論說服人,用熱情服務感化人,全站上下形成了“文明收費、熱情服務”的濃厚氛圍。
(三)抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良”的高速公路征收隊伍,是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少,工作量大,但對職工隊伍建設一刻也沒放松,月份收費站籌建前期,我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓練,提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。月份,我站組織部分職工利
用休班時間,到兄弟地市收費站參觀學習,交流經(jīng)驗,對照差距,彌補不足。月份,我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內(nèi)務整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動,有效地提高了職工的業(yè)務技能和工作效率。月份,“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間,我站抓住車流高峰有利時機,深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進了我站服務質(zhì)量的提升。月份,我們采取集中學習和個人自學相結(jié)合的方式,組織職工認真學習了《收費公路管理條例》,進一步提高了整體素質(zhì)。月中旬,我們克服了工學矛盾,采用分階段輪訓的辦法,組織機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓,并印發(fā)了試題,組織了考試,收到了預期效果。通過這一系列的培訓和教育,我站職工練就了一身過硬的業(yè)務本領,提高了業(yè)務技能和素質(zhì),激發(fā)了工作熱情,形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風站貌。
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針,從制定各項后勤行政管理制度入手,著重加強了機關(guān)環(huán)境建設。建站以來,先后投資近萬元,改善了基礎配套設施,完成了收費區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂;為了增強職工體質(zhì),購置了較為完備的健身娛樂器材,職工隨時可以健身娛樂,使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設,在辦好閱報欄和宣傳欄的同時,克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務捐書活動,既陶冶了情操又完善了學習場所。同時,組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動,為公路職工爭得了榮譽。
(五)抓安全,為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。建站以來,我們始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會必講,時刻繃緊安全弦,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈。我們重視加強了安全生產(chǎn)的教育,提高了全員的安全意識;對票據(jù)室、財務室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所,配備了消防器材,指定專人管理,并進行了現(xiàn)場滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓創(chuàng)建,堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。建站初期,盡管急需理順的業(yè)務十分緊迫,但我們對創(chuàng)建工作從未放松,拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作,始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓,真正做到了“兩個文明一起抓,兩個目標一起定,兩個成果一起要”;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路,注重創(chuàng)建效果,努力實現(xiàn)硬件上檔次,軟件上水平;結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標準,在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用,以典型帶全體,使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。
三、2010年工作目標
2010年,我站在市局黨委的正確領導下,做了大量扎實有效的工作,圓滿地完成了各項任務,有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加大,管理措施有待進一步改進和深化。二是我站建站時間短,路域經(jīng)濟開發(fā)思路還不寬,辦法還不多,投入還不足,起色還不大,有待進一步深化認識,加大招商力度,拓寬引資渠道。
2010年是我市社會和經(jīng)濟更快發(fā)展,轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機遇年,也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對新形勢新任務,我們將緊緊圍繞市局2010工作目標緊跟市局黨委步伐,鎖定目標不放松,堅定信心不動搖,準確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務樹形象,大力發(fā)揚成績,勇敢正視不足,堅決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
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——一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識,努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運營管理模式,重點完善好征收、安全、行風廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度,切實規(guī)范各項管理,努力形成全站崗崗職責分明,事事章法清晰,好壞獎懲兌現(xiàn),管理嚴格規(guī)范,工作運行高效的管理機制;突出抓好監(jiān)督考核,加大檢查力度,加大獎懲力度,努力形成管理到位,制度落實,工作提速提效的良好局面。
——二是進一步健全監(jiān)督機制,堅決糾正行業(yè)不正之風,促進行風廉政建設。切實采取有效措施,增強收費員的廉潔自律意識,不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平,堅持秉公執(zhí)法,不徇私情,嚴禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。
——三是繼續(xù)完善基礎配套設施建設,營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎上,栽植一批苗木,樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象,創(chuàng)一流設施,機關(guān)環(huán)境達到硬化、綠化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松,努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路,重點抓好路域經(jīng)濟開發(fā);結(jié)合招商引資合作項目,依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè),力爭招商引資有新突破。
——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識,完善創(chuàng)建機制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺階,再創(chuàng)新成績。
——六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用,加大與新聞媒體配合力度,保證超額完成市局下達的任務;同時推出亮點,力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強大覆蓋優(yōu)勢,把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。
——七是整體水平要有新突破。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯,奪金杯目標的基礎上,年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位,市級“文明單位”,“綜合治理先進單位”,“愛國衛(wèi)生先進單位”。
以上,是我站2010年工作簡要回顧和2010年工作思路,請大家評議。
謝謝大家
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工作總結(jié)
開發(fā)區(qū)(臨城街道)在市委、市政府的正確領導下領導下,緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一中心工作,從強化領導措施、提供經(jīng)費保障,加大創(chuàng)建工作宣傳力度、加大整臟治亂工作等方面入手,著重在提高轄區(qū)居民文明素質(zhì)狠抓落實,以“愛我家園、美化家園、從我做起”為主題,全面建成“水清、綠透、文昌、城秀”美麗的興化。把創(chuàng)建全國文明城市作為貫徹落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn),廣泛動員廣大群眾積極行動起來,從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起,把創(chuàng)建工作落實到具體言行中,努力營造全民齊動手、共創(chuàng)文明城的濃厚氛圍,不斷推動創(chuàng)建全國文明城市活動,力爭并鞏固中不斷提高、在創(chuàng)新中不斷發(fā)展,為我市早日跨入全國文明城市行列做出自己的貢獻?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、抓組織保障,完善創(chuàng)建運行機制
為提高我區(qū)村居民的城鎮(zhèn)意識、文明意識、衛(wèi)生意識和整體素質(zhì),我區(qū)將創(chuàng)建工作擺在突出位置,切實加強領導,努力做到“兩個到位和兩個確?!薄?/p>
(一)組織到位,確保齊抓共管。
成立由區(qū)主要領導任組長的創(chuàng)建文明城市工作領導小組,同時明確責任、細化分工、落實到人。按照興化市《創(chuàng)建全國文明城市任務分解表》的要求,周密部署,始終堅持做到長計劃、短安排,定期議。把各項創(chuàng)建基礎工作做扎實,確保常態(tài)管理抓到位的創(chuàng)建活動常態(tài)化機制。
(二)目標到位,確保責任落實。
我區(qū)按照創(chuàng)建工作要求,制定了較為詳細和切實可行的工作計劃,建立由區(qū)、街道領導分片包保制度。按照統(tǒng)一部署,對我區(qū)共42小區(qū)、32條主次干道進行了任務分解,形成掛鉤領導、機關(guān)單位、社區(qū)包保責任制度。詳細掌握所包小區(qū)、道路的各類情況,解決各類重點難點問題,并針對所包社區(qū)具體情況給予合化理的建議,開展適宜社區(qū)實際和群眾需求的各項創(chuàng)城活動。同時,結(jié)合領導干部周六下基層活動,充分發(fā)揮聯(lián)系社區(qū)的上級領導干部的各種優(yōu)勢及特長為創(chuàng)建工作獻計獻策,合理策劃所在社區(qū)的創(chuàng)城活動計劃的領導包片指導機制。開展多部門齊參與,多工種齊動手的集中行動。領導帶頭參與,明確責任,分工到人,提升了工作的效率,確保了活動正真出成績、見實效。
二、加大宣傳力度,營造創(chuàng)建氛圍
(一)為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧,我區(qū)充分利用宣傳資源,采取多元視角,努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。
1、為進一步抓好創(chuàng)城工作,提升創(chuàng)城知曉率,我街道7個社區(qū)、3個城郊村,20個行政村。制作宣傳標語、橫幅200多條。營造濃厚的氛圍,發(fā)動70多家商戶LED電子屏進行創(chuàng)建宣傳播放。進一步加大輿論宣傳、社會宣傳工作力度,營造濃厚的創(chuàng)建氛圍,切實解決各類不文明現(xiàn)象,使廣大市民自覺養(yǎng)成良好文明習慣。
2、為加強群眾參與創(chuàng)城的積極性,組織了單位人員、居民及黨員志愿者,實地走訪社區(qū)內(nèi)的小區(qū)、市場、小超市等人員聚集地,向市民宣傳創(chuàng)城工作,并開展“問卷調(diào)查”工作,在轄區(qū)人群密集處設立移動宣傳站點,共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫、倡議書8000多份,組織黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳,同時辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音,利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人群聚集地巡回播放,全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。通過自身文明的言行舉止向市民做好文明示范對不文明行為進行現(xiàn)場勸止,著力營造“全民參與文明城創(chuàng)建、人人為文明城創(chuàng)建作貢獻、個個為文明創(chuàng)建盡責任”的良好局面。
3、加強宣傳,提升市民素質(zhì)。目前市民的衛(wèi)生意識、交通意識、公共道德意識還不強,踐踏綠地、亂擺推點、占道經(jīng)營、亂貼亂涂、亂停亂放等不文明現(xiàn)象仍然存在,街道以創(chuàng)建文明城市為契機,深入宣傳,廣泛發(fā)動,進一步加大輿論宣傳、社會宣傳工作力度,營造濃厚的創(chuàng)建氛圍,切實解決各類不文明現(xiàn)象,使廣大市民自覺養(yǎng)成良好文明習慣。
4、我區(qū)(街道)對照文明城市測評體系評選標準指導各社區(qū)整理檔案資料。查漏補缺,完善“創(chuàng)建文明城市”文檔資料 街道按照全國文明城市測評體系及文明單位評選標準指導各社區(qū)整理檔案資料。注重在細節(jié)問題上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,盡量做到檔案材料全面完整,全力以赴做好好檔案歸整。
(二)文明村社大創(chuàng)建行動。建設秩序安定、服務便利,環(huán)境優(yōu)美、文化豐富、管理先進的文明村社,為文明城市創(chuàng)建奠定基礎。
1、針對各村社存在的突出問題,集中開展綜合治理,集中抓好村社道路硬化、衛(wèi)生保潔、綠化美化、公共設施完善和私搭亂建、亂堆亂扔及村社“小廣告”的治理工作。
2、以“學雷鋒、講文明、樹新風”志愿服務活動為重點,開展各種形式的村社志愿服務行動,為孤寡老人、留守兒童、殘疾人等困難群體提供服務。
三、立意深刻,群體活動有聲色
我區(qū)始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題,結(jié)合我區(qū)實際情況,以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本,創(chuàng)新活動載體,豐富活動形式,開展了以“素質(zhì)提升”、“文化升級”、“精神升華”為目標的特色活動,大力推進了文明城市創(chuàng)建。影響和帶動周圍的人們形成良好的社會風尚,共塑城市文明。
1、為進一步深化全民創(chuàng)建意識,激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情,我區(qū)組織轄區(qū)的書畫藝術(shù)家和幼兒園的小朋友們舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書畫現(xiàn)場展示活動。書法家們揮毫潑墨,孩子們妙筆生花,以濃墨重彩營造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進一步促進文明程度和道德水平的提高,我區(qū)組織開展了“美德善行榜”評選活動,推崇群眾身邊看得見、摸的著的“凡人善舉”,引導人們見賢思齊,探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色,使創(chuàng)建工作突出了時代特征,彰顯了我開發(fā)區(qū)特色,為推動文明城市創(chuàng)建工作提供了強大的精神動力。
2、志愿服務活動開展情況,泰州志愿服務云平臺注冊情況。我區(qū)積極開展志愿者服務活動,形式多樣、內(nèi)容豐富、涉及面廣。在疫情防控、扶貧濟困、文化服務、環(huán)境保護中,涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的志愿者和組織。目前,我區(qū)泰州志愿服務云平臺注冊志愿者團隊31支,共39537名志愿者,推動志愿者組織各項活動持續(xù)有效開展。
3、我區(qū)始終以宣傳為抓手,廣泛利用每年的黨員干部冬訓班布置創(chuàng)建工作,擴大影響力,以三八節(jié)、母親節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日為契機,積極倡導“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)”等傳統(tǒng)美德;豐富創(chuàng)建內(nèi)容,找準創(chuàng)建工作結(jié)合點,將優(yōu)良家風傳承融進文明家庭創(chuàng)建、將尋找“最美家庭”作為常態(tài)化工作;積極開展“五好文明家庭”示范戶表彰頒獎儀式、“最美興化人”評選活動,宣講示范典型事跡,在轄區(qū)營造崇尚孝道,傳承好家風的良好氛圍。
4、堅持推進移風易俗,對轄區(qū)內(nèi)村(居)委會村規(guī)民約進行修訂完善,引導群眾破除陋俗、倡導文明風尚,結(jié)合新時代文明實踐所站建設,組建31支新時代文明實踐志愿服務隊,開展志愿服務活動。
三、抓環(huán)境整治和管理,全力鞏固創(chuàng)建成果
以治理“臟、亂、差”為突破口,以改善區(qū)容區(qū)貌為目標,堅持以管理為重點,實施長效管理機制,不斷鞏固創(chuàng)建成果。
(一)對主次干道的暴露垃圾、衛(wèi)生死角、主干道兩側(cè)等進行了突擊性清理整治。結(jié)合我區(qū)實際,廣泛發(fā)動各方面力量,對轄區(qū)內(nèi)的整治任務進行了認真落實。對紅星中路、施耐庵東路南側(cè)和翰林華府北側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底整治,使重點路段兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了進一步改善,清理掩埋處理各種垃圾,補植綠化,修復破損路面、人行道等。
(二)對居民小區(qū)重力整治,多次組織社區(qū)工作人員和包保單位人員深入小區(qū)發(fā)放各類宣傳資料3000余份,將環(huán)境整治的“重要性、必要性、迫切性”向居民講透徹,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)范圍內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生整治的安排部署,分別于尚城一品、金水灣、沁秀苑、寶都國際商城等開展了集中整治改造。對其他30多個小區(qū)按創(chuàng)建工作要求,對標治違,清理亂堆亂放,清運樓道口、消防通道、人行道等區(qū)域廢棄垃圾車,清理小廣告等,為進一步提升轄區(qū)小區(qū)居住環(huán)境打下了堅實基礎。
(二)鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治,全面落實全國文明城市創(chuàng)建“八整治八提升”整治目標,力爭創(chuàng)建1個興化市特色田園鄉(xiāng)村,2個示范引領村、2個特色發(fā)展村、4個集聚提升村。目前已達到創(chuàng)建標準的示范引領村2個,特色發(fā)展村5個,集聚提升村9個,五面清潔村14個,全年預計建設完善農(nóng)村人居環(huán)境基礎設施185項,預計投入資金1195.008萬元。組織全區(qū)人居環(huán)境工作動員布置會會議三次,現(xiàn)場推進會議20余次。全區(qū)上下思想統(tǒng)一,步調(diào)一致,極力打造“水美、路美、林美、人美、庭院美、村莊美”的“六美”開發(fā)區(qū),促進村莊環(huán)境顯著改觀。區(qū)農(nóng)業(yè)督查辦制定人居環(huán)境整治評分細則,定期對各村進行考核,對于整治情況較好的村莊予以加分并納入年終考核。對整治情況緩慢的村莊予以減分并及時督促整改,同時與平時考核、年終考核相掛鉤。
五、治標治本,轄區(qū)環(huán)境換新顏
就在我工作的同時,我寫出了我的:
200*年,在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領導下,緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題,緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務的主線,切實履行部門工作職能,合理整合和配置人力資源,著力提高員工綜合素質(zhì),不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能,在人員不足的情況下,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,較好地完成了部門工作任務。
一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重,不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年,我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。
1、舉辦本科函授班,分別與xx農(nóng)業(yè)大學、xx理工大學建立辦學關(guān)系,組織集中“專升本”復習,重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務骨干的文化素質(zhì),提升中堅力量的文化層次,參考人數(shù)達**人,目前已被錄取**人。
2、繼續(xù)抓好xx審計學院大專后續(xù)教育工作,鼓勵取得大專學歷證書的同志,參加后續(xù)課程的學習,目前已有**人通過了全部課程的考試,預計至200*年元月,所有參加學習的**名同志可全部取得大專文憑。
3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務經(jīng)營工作的實際,注重提高一線人員基礎性業(yè)務知識和基本操作技能,在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎上,為了提高培訓質(zhì)量,先后兩次邀請xx審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授,重點培訓了聯(lián)社領導班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員,取得了較好收效。全年舉辦各類培訓班*起**期,參訓人數(shù)達***次。
4、積極鼓勵干部員工在崗自學,參加各類專業(yè)技術(shù)考試,全轄年輕員工參加各類自學尉然成風,全年新取得各等級學歷人員**人,新取得各級技術(shù)職稱**人。
二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺,切實提高農(nóng)村信用社服務質(zhì)量和社會形象。200*年我社被評為**市標兵文明單位,同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設的起點和動力,著力提升農(nóng)村信用社綜合服務水平。
1、以提高全轄服務質(zhì)量為中心,制訂了目標更高,更為完善的服務標準和要求,進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務行為。
2、切實加強文明服務的教育工作,不斷增強“服務是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。
3、扎實開展 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃,創(chuàng)建有目標,過程有考核,將之融入各項業(yè)務工作之中。
4、采取多種形式,強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務情況,我們采用明查暗訪,電話查詢,走訪客戶以及征詢函等形式,全面考查客戶滿意度,促進服務質(zhì)量的提高。
5、抓細小環(huán)節(jié),促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來,在聯(lián)社主要領導的直接安排和參與下,集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作,對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查,并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝,“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落,同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查,有效地促進了服務環(huán)境的改觀。
6、狠抓客戶投訴,決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起,涉及人員*人,都分別給予了嚴肅處理,其中下崗*人,處罰*人,并分別通報全轄,以警示大家。
三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手,促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化,尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革,現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來,對此,我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求,聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制,在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎上,對本部門的一系列管理制度進行建立和完善,內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學歷職稱等,使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學性、時效性和針對性。 1 小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章:
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上面的我的工作總結(jié),將我的所有的過去一段時間出現(xiàn)的問題和進步都寫出來了。
現(xiàn)在正處在金融危機的最階段,工作的難做事很正常的,可是什么時候結(jié)束又成了一個問題,這是一個曠日持久的經(jīng)濟低潮期,沒有什么能夠阻擋他。
可是我們的工作還在繼續(xù),總結(jié)就還在繼續(xù),將我們的工作做好,間接的也是支持了國家的工作,就是這樣的。
以后的我工作還要繼續(xù),生活還要繼續(xù),吃飯也還要繼續(xù),我會一如既往的做好自己。
〖2〗小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章:
【導語】以下是為大家精心整理的《2017年醫(yī)院保潔人員工作總結(jié)》,供您查閱。
2017年,我在單位的正確領導下,在醫(yī)院的大力支持下,在單位員工的共同努力下,本人帶領全體員工圓滿地完成了今年的工作任務,現(xiàn)將工作情況向各位領導的同事們總結(jié)匯報如下:
一、基本情況
目前,單位在醫(yī)院的員工共(15)人,其中少數(shù)民族(5)人,漢族(10)人,承擔著社區(qū)樓(共6層),住院樓(共6層),平房行政辦公區(qū),39號家屬樓,地下車庫,外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務,今年,未發(fā)生安全事故,保潔工作受到了醫(yī)院方的好評,各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度,了解醫(yī)院各科室的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況,經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人,聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,從自身找問題、找差距,自己不懂或拿不準的,向院方醫(yī)務人員請教學習,努力與院方溝通協(xié)調(diào),減少誤解,貼近距離;對院方提出的問題,及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育,針對保潔人員流動性大,思想波動,隊伍不穩(wěn)定,思想不穩(wěn)定,這一情況,我就及時找員工交心談心,了解保潔員心里活動,耐心地給她們講道理,定時召開保潔會議,教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定,灌輸單位管理理念,教育員工從自身找問題,從醫(yī)院是要求上找差距,經(jīng)過說服教育,員工的思想得到了轉(zhuǎn)變,團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強;按時結(jié)清保潔費用,每月的保潔結(jié)帳是一大難事,不能按時發(fā)放工資,勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定,因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用,月月能按時結(jié)帳,為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件,使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工,保潔人員流動性大,屬于底層職業(yè),人難招,活難干,事難做,人難管,為此,我會在外張貼招聘小廣告,即使在滿員的情況下,也在網(wǎng)絡上招工信息,建立后備員工儲備,防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析,從保潔要求,保潔時間,勞動強度,醫(yī)務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查,根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心,對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度,提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性,對員工高標準,嚴要求,加強督促檢查,早出晚歸配合醫(yī)院領導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表,禮貌禮節(jié),每月開展員工培訓,員工大多是少數(shù)民族,文化人平低,知識少,無專業(yè)技能知識,語言勾通困難,為此,每月制定培訓計劃,有針對性的開展技能培訓,提高員工職業(yè)知識和工作技能,樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識,按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開展員工的安全教育,教育員工遵守醫(yī)院的安全制度,遵守安全紀律,不違規(guī)操作,不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全,注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識,和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項,避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全,避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后,玻璃面積多,保潔難度大,安全風險高,為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法,確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè);
五是嚴格上下班考勤制度,對遲到或早退的人員先口關(guān)警告,拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度,將考核結(jié)果與員工資掛鉤,獎優(yōu)罰劣,考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款),考核不及格的次次有罰,對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵,獎勵先進,懲罰后進,激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象,訂制夏季工作服,保證員工統(tǒng)一工裝,儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益,按院方要求建立臺賬,做到精細化管理,按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具,進、出庫做好記錄,做到進的清楚,出的明白,舊拖把可以修理的就用釘子釘好,加固后再次使用,盡可能延長保潔用具的使用壽命,員工領保潔用品時,教育員工袋子省著用,抹布精心用,盡最大努力節(jié)約開支,降低保潔成本。堵塞漏洞,對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統(tǒng)計分析,防止浪費和流失,努力節(jié)約成本,維護單位權(quán)益,實現(xiàn)利潤最大化,保障單位利益。堵塞漏洞,每個星期定為保潔用品領用時間,手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放,每月節(jié)約300雙,垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,今年拖把預算費用為200元,目前還未支出,據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
我站工會工作在2005年度,得到上級工會和主管局領導的好評,也受到了全站干部職工的擁護和支持。這一年工作成績的取得,我們回憶總結(jié),主要抓了以下的幾項工作:注重了以企業(yè)經(jīng)濟建設為中心,為職工謀利益為目的,穩(wěn)中求進抓重點。行政支持,工會實辦,營造了企業(yè)的良好形象。
一、行政支持,精心規(guī)劃。
我們按照縣、局工會領導的指導,在新形式下,對工會工作提出的新要求,充分認識到能得到站行政的大力支持,是開展好工會工作的重要保障,有了行政的幫助,工會工作如順風揚舟。站總支把全年工會工作納入了工作目標,年初的工作安排,站總支都會對工會工作提出明確的目標和要求。2005年度把全站整體工作以建設好干部職工三家工程為重點,即:增加投入除隱患,有個生產(chǎn)安全家;干部職工待遇100%到位,有個信賴可靠的家;改善生活生產(chǎn)條件,有個環(huán)境舒適的家。從具體的工作上,在人財物方面大力支持工會的各項活動,并協(xié)調(diào)組織落實。工會委員會普遍聽取多方意見,集思廣益,認真討論,制定了詳細的全年工作規(guī)劃,根據(jù)大家的建議和工作規(guī)劃,結(jié)合本站實際情況,逐一得到了落實。版權(quán)所有
二、圍繞電站滿發(fā)多供,節(jié)約創(chuàng)收這一生產(chǎn)中心,全力推進各項活動。
企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展是各項工作的主題,圍繞水電站的生產(chǎn)建設這一個中心工作,站工會為企業(yè)經(jīng)濟建設推波助瀾。
1、提高職工素質(zhì)。人是最可貴的,也是生產(chǎn)力的決定因素。站工會通過組織職工的專業(yè)技術(shù)培訓,強化崗位技能過關(guān)考試來提高職工的技術(shù)素質(zhì)。我們有專門的授課教室,環(huán)境條件優(yōu)良,我們有優(yōu)秀的各類技術(shù)人員,足以引導職工共同進步。全年上下半年的大規(guī)模輪訓與考核,讓每一個職工成為合格的崗位能手。站工會通過一系列措施,使大家樹立憂患意識,競爭意識和愛崗敬業(yè)意識,引導大家遠離低級的趣味,參與健康的活動,以提高職工們的思想道德素質(zhì)。
2、鼓勵職工自學充電
站工會十分注重職工,特別是青年職工們的自學成材。對于有自學意愿的職工們,提供假期等方面措施給予幫助。在職工隊伍中,各種考證,考級蔚然成風,形成一股良好的學習氛圍。
三、實施溫暖工程,成為職工信賴的娘家
工會是我們黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。站工會積極發(fā)揮橋梁紐帶的作用,努力實施送溫暖活動。
1、幫助困難職工,化解各類矛盾。
在xx水電站,只要職工住院,工會人員就會帶上現(xiàn)金和慰問品前往看望。在今年,有兩同志因打籃球發(fā)生擠撞,出現(xiàn)較大傷情。工會人員及時前往探望,并盡最大努力化解雙方矛盾,盡到了自己的職責。
2、組織職工獻愛心
xx水電站工會積極參加我縣各項社會公益活動。通過發(fā)動宣傳,為甘溪河壩職工有一位病患子女籌得善款800多元,我們響應縣婦聯(lián)的號召,今年為4名貧困學生送去現(xiàn)金1000元。
3、辦實事送溫暖
站工會切實維護女職工的特殊權(quán)益,關(guān)心愛護好女職工,在每年我們規(guī)定的四次查環(huán)查孕中,組織督促女職工進行身體檢查。每年慰問、看望內(nèi)退、離退人員。這些措施,起到了很好的人心凝聚作用。
4、開展文體活動,完善職工之家。
在今年,電站工會在站總支的大力支持下,完善了功能較為齊全的職工之家。根據(jù)職工們的愛好和要求,設置了籃球、羽毛球、乒乓球、棋藝類、卡拉ok和舞會?;ㄥX添置了大批的新書。今年五一期間,站工會組織了上規(guī)模的群眾職工體育競賽活動,參加人數(shù)之廣,設獎項目之多,都是歷年來較好的?;顒悠陂g,站區(qū)鼎沸,極大地體現(xiàn)了榮桓水電站廣大干部職工良好的精神面貌和團結(jié)協(xié)作的團隊精神?,F(xiàn)在職工之家每晚開放,給職工們提供了一個很好的業(yè)余休閑場所。
====年營業(yè)部在支行黨委的正確領導,==位員工共同努力下,業(yè)務經(jīng)營保持良好的發(fā)展態(tài)勢,精神文明建設力度不斷加大。
截止====年==月底,我部各項存款余額__萬元,比年初凈増__萬元,完成支行下達任務的__。我部各項貸款余額__萬元,不良貸款余額__萬元,占比__,比年初下降__個百分點。不良貸款主要是__公司、__集團、__公司等企業(yè)風險暴露。表內(nèi)收息率為__。====年營業(yè)部主要工作有:
一、加大組織存款力度,增強資金實力,鞏固存款開門紅成果。
第一,我部對存款工作早部署、早安排,強化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。
第二,行黨委的正確領導,機關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,抓系統(tǒng)、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止====年末,這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三,提高服務檔次,以優(yōu)取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范化要求,我部狠抓柜面服務,文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我部還采取個性化服務措施,配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務,既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領導決策提供重要依據(jù)。
第四,完善激勵機制,加大考核力度,實行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,充分調(diào)動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求,進一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,有進有退,有所為,有所不為。
第一,加大市場開發(fā)力度,拓展雙優(yōu)客戶,加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款__億元,主要有龍巖卷煙廠投放__億元,__公司__萬元__學院__萬元,__實業(yè)__萬元,__*萬元。
第二,建立淘汰機制,堅決淘汰劣質(zhì)客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領域,特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求,我部及時召開外勤會議,明確清非重點。對賴債戶,經(jīng)綜合排隊,依法,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行,經(jīng)營與管理并重,確保各項業(yè)務健康發(fā)展。我部狠抓基本制度落實,落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任,嚴格按規(guī)章制度,確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上,我部堅持按章辦事,規(guī)范信貸決策行為,防范化解信貸風險,順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作,牢固樹立安全就是 效益的思想,確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。
四、大力推進黨建工作和精神文明建設。
第一,加強和完善系統(tǒng)黨建工作,圍繞業(yè)務抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強化管理、健全制度、增強團結(jié)等方面下工夫,使營業(yè)部增添內(nèi)在活力,進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后,認真履行好一崗雙責,抓好黨員教育管理、、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實,力爭以紅坊黨支部為學習榜樣,爭創(chuàng)先進黨支部。第二,把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入,加強行風建設,提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務水平和知名度,贏得客戶和信譽,拓展新業(yè)務經(jīng)營。第三,切實加強和改進思想政治工作,繼續(xù)深入開展向__、__、__學習活動,爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽的同時,積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號,通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,文明優(yōu)質(zhì)服務水平進一步得到提高。==月底市分行組織的微服私訪中,我部被評為滿分,但文明優(yōu)質(zhì)服務水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,信貸員達不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質(zhì)進一步提高,促進文優(yōu)服務水平更上新臺階。
XXX年,我公司在XX市通信分公司及地方政府的正確領導下,以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六大精神,堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路,深化改革、加快發(fā)展,公司員工團結(jié)奮進,頑強拼搏,以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神,克服種種困難,進一步強化服務和發(fā)展兩大職能,業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在:
一、主要經(jīng)濟效益指標完成情況
截至6月20日,我公司固定電話放號3081部,完成占年計劃4600部的80%,期末到達42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部,來電顯示開通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,完成占年計劃1100部的17.82%,期末到達520戶;發(fā)展小靈通2671部,完成占年計劃2000部的133.55%;業(yè)務收入累計完成1043.49萬元,完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。
二、抓機遇,促發(fā)展,各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢
年初以來,我公司在市分公司的正確領導下,立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字,業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上,我們本著工作早安排,措施早制定,任務早分配,業(yè)務早發(fā)展的經(jīng)營思路,加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求,發(fā)展?jié)摿?,鎖定業(yè)務發(fā)展目標,為全年業(yè)務發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎;二是對設備資源實行到了動態(tài)調(diào)配,最大限度地挖掘設備線路資源利用率,為業(yè)務發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟狀況、市場潛力等情況,將計劃指標細化分解,落實到人,繼續(xù)實行全員營銷,并重新制定到了經(jīng)營考核措施,進一步加大到了績效考核力度,有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性;四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制,績效工資與包片單位一同考核,促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況、存在的困難,及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道,加大營銷力度,確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上,我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點,積極發(fā)展固定電話,以黨政軍機關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象,大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務,積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務;六、積極開辟新業(yè)務,小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務,從立項到開通放號總計還不到三個月時間,做到了精心組織、全體動員、密切配合,搶設計、搶施工、搶進度,早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中,轉(zhuǎn)變觀念,認清形勢,奮力拼搏,扎實搞好當前各項工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新,有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡,加快建設,通信能力有了較大提高。
在通信市場烽火四起,多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下,我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下,嚴把投資重點,對工程項目進行可行性論證,把有限的建設資金投入在回收快,利用效率高的建設項目上,充分利用工程舊料、余料進行工程建設,提高通信能力;對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調(diào)整,優(yōu)化網(wǎng)絡配置,全面提高線路利用率和設備實占率。
(一)、基礎建設方面。今年以來,我們新建了XX所生產(chǎn)樓,機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置XXX模塊局機房及營業(yè)室,機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設方面。今年以來,我們完成了小靈通設備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡優(yōu)化工程,3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建XXX兩個接入網(wǎng)點,交換機擴容4000線。
(三)在設備維護方面,運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度,規(guī)范各項原始記錄,對各機房,重點對無人值守機房,認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施,對運行維護工作實行績效考核,公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時,我們認真抓好設備維護,優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務,促使運維管理上臺階。
今年以來,在全體維護人員的的共同努力,我公司通信設備運行正常,各項運維指標均在全區(qū)前茅,網(wǎng)絡接通率達99.3%,長話接通率達67%。
四、深化改革,加快發(fā)展,企業(yè)管理得到加強。
在企業(yè)深化改革的進程中,我公司加大改革力度,建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度,并讓委代辦員工參加了“三險”,通過實行此項改革,極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家,誠實守信萬人行”的活動,組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書,要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,認清形勢,奮力拼搏,促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展;四是強化學習,不斷提高員工隊伍素質(zhì)。今年以來,我公司始終堅持“以人為本”的管理理念,加強人才培養(yǎng)和教育培訓,不斷提高員工綜
合素質(zhì)。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點,加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試,形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇,崗位能上能下,人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展,公司機關(guān)作風有了明顯改進,關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強,進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面,公司領導班子堅持“從嚴治黨,從嚴治企,從嚴治領導班子”的方針,把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標,與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即:責任領導到位、責任內(nèi)容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初,公司經(jīng)理與各部、室、分支機構(gòu)負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》,進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度,明確了責任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念,完善服務制度,促進服務水平得到提升。
今年以來,我們以狠抓服務規(guī)范化為重點,以點帶面,逐步實施服務創(chuàng)新,公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上,采取客戶部明察暗訪等多種形式,加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設,營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務工作,我公司主要采取了以下措施:一是及早動手,統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標,并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制,狠抓落實。1--6月,我公司相繼出臺了《XX通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》,轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,從強化全員服務意識入手,扎扎實實的開展工作,用戶滿意率不斷提高,目前,客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立XX通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間,我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動,主動走上街頭,受理業(yè)務,受到社會各界一致好評。5月份,我公司客戶服務人員走上街頭,地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪,征詢客戶意見,認真查找服務工作存在的問題和不足,并不定期召開座談會,聽取監(jiān)督員意見,及時整改;與此同時,綜合部切實加強新聞宣傳力度,在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象,使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務,我公司一方面做好上門服務、裝移機質(zhì)量跟蹤制度,另一方面加快與金融機構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關(guān)事宜,以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務,切實落實大客戶管理工作,今年我公司根據(jù)人員變動情況,進一步加大了對大客戶的服務管理工作,指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作,使大客戶真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理,抓落實,安全工作得到進一步加強
XXX年以來,我們認真推行安全保衛(wèi)責任制,堅持“預防為主”的方針,加強社會治安綜合治理工作,確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭,先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組,制定了汛期應急通信預案等,從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中,由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位,在活動中取得了較好的成績,員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。
總之,我公司全體員工在市場形勢復雜,改革和發(fā)展任務繁重的情況下,堅持以發(fā)展為主題,以市場為導向,以客戶為中心,識大體、顧大局,克服種種困難,經(jīng)受重重考驗,較好的完成了上級下達的各項任務。
七、下一步工作思路