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緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識和技巧,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的總結(jié)呢?相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編整理的化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文一
20xx年公司在上級環(huán)保部門和集團公司的關(guān)心指導(dǎo)下,認真貫徹落實各項法律、法規(guī),堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),強化環(huán)保目標責(zé)任制,企業(yè)環(huán)境管理能力進一步提高,各項工作取得長足進步,未發(fā)生一起環(huán)境污染事件,公司形象得到進一步提升,較好地完成了全年的工作任務(wù),總結(jié)如下:
一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò),加強責(zé)任制建設(shè)
年初,根據(jù)上級環(huán)保部門和集團公司的要求,結(jié)合公司實際,制定了20xx年度環(huán)境保護工作目標任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機構(gòu),配備了專職環(huán)保負責(zé)人,充實了各級兼職環(huán)管理人員,進一步明確了各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門以及員工的環(huán)境保護責(zé)任。
二、建立、健全管理制度
公司建立了環(huán)境管理體系,完善各項環(huán)境衛(wèi)生管理制度,認真強化從采購、儲運、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施,完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制并報市局備案。
QHSE體系建立過程中,公司依據(jù)相關(guān)標準的要求,建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關(guān)制度,并對公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進行識別,共識別出環(huán)境影響因素296項,重大環(huán)境因素24項,同時逐項制定了控制措施。
三、依法執(zhí)行新、改、擴建項目“三同時”
公司項目按國家環(huán)保有關(guān)法律法規(guī)要求,進行了環(huán)境影響評價,工程相應(yīng)的環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用,中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)保竣工驗收。
四、加強宣傳、培訓(xùn)工作,強化員工環(huán)保意識
20xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機,廣泛開展了環(huán)保宣傳工作,制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處,利用網(wǎng)絡(luò)向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊,強化員工的環(huán)境保護意識。
五、強化監(jiān)管,認真組織各類專項行動
1、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個廢水排放口,排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置,并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計和COD自動監(jiān)測儀。污水處理站外排口在線TOC檢測儀、流量計,因投用時間早,在今年檢查中,環(huán)保監(jiān)察部門指出,數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要與太倉環(huán)保局同步升級,目前已完成數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的升級,公司現(xiàn)有環(huán)保處理設(shè)施運行正常,并有專人負責(zé)、專人操作,定期進行檢修。
2、按照上級環(huán)保部門及集團公司環(huán)保工作要求,結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定,不斷強化環(huán)保檢查力度,鞏固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò),對已發(fā)現(xiàn)的不符合項堅決進行治理,做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境保護工作,20xx年的問題整改率為100%。
3、為積極應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件,提高環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)能力。進行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造,在6處雨排口,逐個安裝隔斷閥,應(yīng)急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實現(xiàn)與公司外部隔絕,杜絕發(fā)生污染責(zé)任事故。同時對各生產(chǎn)裝置的雨污分流設(shè)施進行改造,嚴格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放,實現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應(yīng)急演練。公司參演人員等共60人,演習(xí)共持續(xù)30分鐘左右,演習(xí)效果良好,高質(zhì)量完成設(shè)想目的,鍛煉了員工應(yīng)急救援能力,同時也檢驗了公司環(huán)保應(yīng)急機制的有效性。
六、“三廢”處置
根據(jù)上級環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設(shè)的需要,按國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準的要求,妥善處置各類危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置,并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專項審批手續(xù),嚴格執(zhí)行了轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度;公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實施,防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達標排放,20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作
為積極響應(yīng)政府部門號召,做好配合工作,同時也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設(shè)施運行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署,公司污染源普查統(tǒng)計小組,對公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、審核、登記并上報,為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù),按時、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報工作。
八、高度重視,切實做好污染減排
公司按照政府、集團對污染減排工作的總體部署和要求,重組減排領(lǐng)導(dǎo)小組,加強領(lǐng)導(dǎo),及時傳達上級要求,精心部署、細化目標,大力宣傳,注重監(jiān)管,增強實效,定期召開污染減排專項工作會議,全面部署落實各項污染物減排工作,公司減排工作取得了一定的成效,噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%,COD排放量同比下降12%。
化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文二
一、20xx年工作目標完成情況:
作為20xx年1月份剛進車間的新員工,在這多半年,我首先對氣化裝置有了全面的了解和認識,通過長期的培訓(xùn)和現(xiàn)場學(xué)習(xí),能夠把理論知識運用到實際生產(chǎn)中,能夠熟悉現(xiàn)場設(shè)備的用途、性能、原理以及簡單的維護保養(yǎng),基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作,能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。
二、在問題及改進方向:
存在的問題有:
1、部分設(shè)備詳細結(jié)構(gòu)不清楚;
2、電器儀表知識欠缺;
3、生產(chǎn)操作經(jīng)驗不足;
4、部分事故判斷不清;
改進方向:
1、在設(shè)備方面認真學(xué)習(xí),提高對設(shè)備的認識;
2、利用空閑時間多向電器儀表人員學(xué)習(xí);
3、學(xué)習(xí)和鞏固工藝生產(chǎn)知識;
4、善于總結(jié)事故經(jīng)驗;
三、20xx年度工作心得
緊張的20xx年已接近尾聲,在這入崗的多半年中,學(xué)到了很多以前課本中學(xué)不到的東西,真正體會到化工行業(yè)是一個連續(xù)性、生產(chǎn)條件苛刻,技術(shù)要求比較高的行業(yè)。
在這個物欲橫流的時代,只有自己多掌握科技知識,才可能有自己的立足之地。我們要上進,要爭取自己的既得利益,不能隨波逐流,渾水摸魚。在平時工作中,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,下功夫在現(xiàn)場學(xué)習(xí),經(jīng)常向老師傅發(fā)請教,完善工藝生產(chǎn)技能,善于總結(jié)事故經(jīng)驗,不斷提高生產(chǎn)操作技術(shù),總之,在這半年中,各項能力都有很大的提高。當(dāng)然,還有許多不足之處,化工企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜,不可能面面俱到,因此,在今后工作中,依然有許多問題等待解決,這就要求我們不能放松,保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,不斷提高自己的綜合能力。
每個人在不同場合都有自己的責(zé)任和義務(wù),而我們作為廣匯新能源的一名員工,我們的責(zé)任就是做好自己的本職工作,保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展,使設(shè)備能夠發(fā)揮最大效率,爭取為公司創(chuàng)造最大的利益,那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求,滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此,只要每個人都能承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù),那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn),安全生產(chǎn),才能夠使公司獲得最大效益,也才能夠保證每個員工的利益,這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處,廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展。
四、20xx年工作計劃
1、盡快適應(yīng)工作崗位,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓同事放心。
2、做好自己的本職工作,轉(zhuǎn)變態(tài)度,不驕不躁。
3、爭取協(xié)助班組完成公司的各項指標。
4、服從上級安排,認真完成車間班組分配的工作。
5、多學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗,提高自己綜合水平。
6、樹立安全意識,解決安全隱患。
化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文三
時光如梭,xx年的工作已接近尾聲。這一年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與支持下,同事的團結(jié)與協(xié)作下,使蒸發(fā)、固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行,同時我個人也得到了很大的進步與提高。在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行、節(jié)能降耗、控制成本、提高勞動生產(chǎn)率”為原則開展各項工作,并完成公司安全生產(chǎn)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年主要工作匯報如下:
一、落實安全規(guī)章制度,強化安全防范措施
作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一職責(zé)人,既要有思想性,更要有創(chuàng)新意識,工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策。因此我從實際出發(fā),嚴格要求員工,注重生產(chǎn)中的安全,并配合公司完成安全管理檔案,用心配合每月一次的安全考核,按時完成安全、設(shè)備、工藝指標和8S四個方面的綜合考核,在工段員工間構(gòu)成趕、學(xué)、比、超的學(xué)習(xí)型氛圍,同時也提升了本工段的管理水平,有效的保障了全年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成。針對固堿員工流動性大,做好新員工的崗位培訓(xùn)工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重,使新員工盡快適應(yīng)崗位安全操作的需求,在保證安全的前提下圓滿完成生產(chǎn)任務(wù),沒有發(fā)生一齊人員被堿灼傷事件。
二、圓滿地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)
俗話說“沒有落后的員工,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”。在工作中我注重方法技巧,顧全大局,充分調(diào)動員工的用心性,構(gòu)成合力。因為工段的榮譽需要每位員工維護,一榮俱榮,一損俱損。我經(jīng)常對員工說的一句話:我們就像《眾人劃槳開大船》唱的那樣,只有我們牢牢抱成一團,所有的劃船人員密切配合,相互協(xié)調(diào),只有這樣,工段這艘大船才能更快、更平穩(wěn)的向前進。在全體員工的共同努力下,圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)目標。
三、認真思考,解決生產(chǎn)問題
在六月份我接觸到固堿工藝,在對固堿裝置認真學(xué)習(xí)后,使固堿連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn),并克服現(xiàn)場臟、亂、差。對固堿現(xiàn)有的影響工藝瓶頸問題與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,提出解決辦法。對預(yù)濃縮器冷凝液下液不暢問題,增加一部汽液分離裝置,使生產(chǎn)正常平穩(wěn);對包裝系統(tǒng)克服鏈板機斷鏈;包裝機斷線、跳線、亂線、人力裝標簽等問題,引進哈博實輸送機,噴碼機等;自制軟連接,克服軟連容易損損問題;解決熔鹽爐灰渣輸送到地面,冬天容易凍結(jié),鏟車清理時易與皮帶機發(fā)生碰撞,造成設(shè)備損壞;克服熔鹽爐灰渣量大,擋渣器間隙小,熔鹽爐擋渣器經(jīng)常“起架”,致使擋渣器無法正常運行,在進行一系列改造后,使固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行。
四、節(jié)能降耗,控制成本
在50%堿生產(chǎn)中,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,越接近產(chǎn)品工藝指標就是降低蒸汽利用量,降低蒸汽利用量就是節(jié)約成本。對設(shè)備進行維護保養(yǎng),為50%堿的生產(chǎn)指標合格打下良好的基礎(chǔ)。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%,在其它固定成本基本不變的狀況下,能夠說降低片堿單位煤耗是節(jié)約成本的一個重要途徑,我們選用高熱值電煤,減少因煤燃燒問題導(dǎo)致固堿降量,使固堿裝置穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn)。圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
五、引進新技術(shù),提高勞動生產(chǎn)率
蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來,32%堿、50%堿銷售利用人力裝車,鶴管內(nèi)有空氣,壓力過大,堿液易傷及人員,且因冬天氣候嚴寒,人員長時光在外作業(yè),易發(fā)生凍傷事故,在對周邊同行業(yè)的走訪與探討后,在裝車站臺安裝32%堿及50%堿自動閥,使裝堿更加準確,不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現(xiàn)象,安裝后人員安全系數(shù)提高,避免了跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,同時操作簡便,并可減少一名售堿員工,到達了減員增效,提高勞動生產(chǎn)率。
這一年,雖然在工作中取得了必須的成績。但我在以后的工作中將會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當(dāng)中,更好的帶領(lǐng)同事們一齊努力奮斗,為公司貢獻更大的力量!
化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文四
化工工作對于一個地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)有很重要的作用,但是也會產(chǎn)生一系列的問題,需要我們認真總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容與成果:
(一)安全環(huán)保工作總體上向前推進。
乙炔工段雖然出了不少的事情,但是回過頭來看,總體上安全環(huán)保工作還是向前推進的,也是有成績的。
1、各項檢修前的安全防護措施落實比較到位。
無論是4月份的大修,還是10月份的中修,我工段都能按照公司的各項安全規(guī)程嚴格辦事,切實做好檢修前的安全防護工作,尤其是現(xiàn)場動火項目,能夠做到置換不留死角;隔離切實有效;監(jiān)護認真負責(zé);措施科學(xué)得當(dāng);操作正確規(guī)范。如后來對渣漿分離器的清理,完全是細致入微,監(jiān)測到位,確保本質(zhì)上的安全。
2、關(guān)鍵點的維護與巡檢較及時,為安全保駕護航。
之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發(fā)生,而后來在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下,采取了一系列的措施,使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點不再薄弱,為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢,為發(fā)現(xiàn)隱患,確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻。
3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。
20xx年是一個多雨多雪的年份,這給我們電石卸車與料倉管理帶來一定的壓力,盡管如此,我工段高度重視,在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,遇雨雪天氣,保證電石庫有一個工段長在現(xiàn)場監(jiān)護,對來車認真細致地檢查,把遇濕的電石分撿出來另行處理,確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次,加強與調(diào)度的聯(lián)系,適時地開大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍,發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時做臨時處理,確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施,保證了電石原料這一塊的安全。
4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺帳。
隨著公司精細化管理的步伐,對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規(guī),這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。20xx年我工段在分廠的指導(dǎo)下,對各類安全與環(huán)保臺帳進行了更深一步地規(guī)范與建立,如《日常安全隱患的排查》、《應(yīng)急演練的記錄》、《特種設(shè)備的日常維護記錄》等,都按公司的要求做了相對應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一,為日常安全工作提供了一個更好的依據(jù)。
5、事故預(yù)想、周一安全活動、應(yīng)急演練活動等工作都有提高。
關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務(wù),我工段都能夠保質(zhì)保量的完成?!妒鹿暑A(yù)想》認真細致,題目有問有答有評,并具有針對性、實用性,尤其是具有爭議性的問題,大家討論熱烈,在專工的指導(dǎo)下,最終有一個統(tǒng)一的認識,達到了預(yù)想的目的。周一安全活動形式多樣,大家各抒幾見,仁者見仁,智者見智,能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想,氣氛良好,發(fā)言積極,討論熱烈,效果比較好。應(yīng)急演練活動我工段更具有特色,用調(diào)度埋雷的形式,把題目寫到原來設(shè)想的事故點上,讓大家去巡檢,具有開創(chuàng)性地進步,同時也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認可。
6、安全生產(chǎn)月活動、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動組織有序,成果明顯。
在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動中,我工段都能積極配合,全力以赴,努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中,我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作,從思想上高度重視,查隱患、治隱患,確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。
(二)經(jīng)濟活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。
1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。
在本年度,我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條;自行修理dn100的閘閥6個;清理水洗塔舊填料9立方米;清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個,為修舊利廢寫下了濃重的一筆。
2、工段級的經(jīng)濟活動分析會已邁向軌道。
本年度我工段在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐步展開了工段級的經(jīng)濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式,甚至是問答題的形式,讓班組去回答,指導(dǎo)他們怎樣展開經(jīng)濟活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板,讓大家學(xué)著去分析,最后寫出了結(jié)合自己班組實際的分析文章,既有統(tǒng)一性,又有針對性,達到了經(jīng)濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比,不同時期之間做一個縱比,更有說服力,更有比較力,更能說明問題,效果比較好。
3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。
在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致,無論是專工,還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節(jié)約,工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下,努力節(jié)約一次水,為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道,一算嚇一跳”,說這個話我覺得特有成就感。因為本年度,我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸,折合人民幣約30多萬元,這的確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難,但是能為公司挽回這么多的損失,我們覺的很驕傲,受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上,我們也是盡最大的努力,消除一些不利因素,把這項工作做好,爭取多上一些灰,共計上灰6000多袋,折標電石8噸多,折合人民幣近3萬元,可以說是小有成就。
(三)工藝質(zhì)量管理邁向一個新臺階。
1、百日安全勞動競賽如火如荼。
自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來,我工段就組織員工召開了動員會,并以此為契機推進工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈,你追我趕,努力提高自己的操作技能,工作熱情空前的高漲,積極性也普遍地得到調(diào)動,使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升,尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。
2、小指標考核循序漸進。
一、統(tǒng)計工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記,并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準確;推薦:工作總結(jié)專題
2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)部門,包括生產(chǎn)車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫,主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財務(wù)部等相關(guān)部門;
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動情況及考勤,獎罰,請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部;
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息,刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產(chǎn)部和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以后,每日進行就餐人數(shù)統(tǒng)計;
8、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、2012的工作計劃
努力完成本職工作之余,學(xué)習(xí)更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識,以提升自己專業(yè)學(xué)識。
積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗與不足之處
有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題,那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽,但產(chǎn)量我可以大膽地說,不是百分之百的正確,卻有99%的準確!工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題,我們要勇于正視錯誤,并且解決錯誤。有則改之,無則加勉!
市公司20*年營銷工作會剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司市場營銷工作會議,主要目的是總結(jié)公司20*年營銷工作成績和經(jīng)驗,部署20*年工作任務(wù)和工作重點,動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工,為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務(wù)而努力奮斗。在與會代表的共同努力下,會議圓滿地完成了各項議程,即將結(jié)束。按照會議安排,下面進行會議總結(jié)。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司20*年營銷工作會議精神,總結(jié)成績,分析形勢,研究部署公司20*年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結(jié)了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢,明確提出了20*年營銷工作的思路,對*年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對20*年工作要點作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責(zé)任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神,實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績,堅定了信心。
20*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標,克難奮進,團結(jié)拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎(chǔ)管理進一步加強,各項重點工作穩(wěn)步推進,優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好20*年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了20*年營銷工作的成績,在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時,還認真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在20*年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),王總的報告明確了20*年營銷工作思路,提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20*年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成20*年的營銷工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標,提出了20*年營銷工作的總體工作思路,確定了20*年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制,切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作,努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20*年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風(fēng)貌,過硬的工作作風(fēng),頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動,在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作*年重點安排,對照此次下發(fā)的15個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機制,強化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進一步加強內(nèi)稽外查力度,強化問題閉環(huán)管理,實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進一步規(guī)范營業(yè)行為,強化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點,抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作
質(zhì)量的考核力度,用制度和標準來規(guī)范營銷行為,用指標來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟手段來引導(dǎo)員工進一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工),加大力度。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20__年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定??偨Y(jié)20__年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20__年第四季度——20__年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
20__年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個方面:
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——“無干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,六樓商品部——“技能式服務(wù)”,向社會表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強培訓(xùn)),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),達到三店同步提升的目的,
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
主要做了以下幾方面的工作:
一、安全工作管理
認真組織學(xué)習(xí)貫徹落實了公司下發(fā)的各項安全文件、會議精神完善了各類安全操作規(guī)程、安全管理制度、各類安全緊急預(yù)案、安全考核制度,層層落實簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確了各自的職責(zé)及工作要求,責(zé)任夯實到每名管理人員身上,進一步增強了每個員工做好安全工作生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。
本季度,分廠認真組織開展了“安全教育”活動,進行了安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育,同時開展了“百日安全無事故活動”的實施,以黑板報、條幅等方式進行了宣傳,組織員工每輪班進行學(xué)習(xí),并簽到簽退。全面提高安全生產(chǎn)意識,將安全生產(chǎn)意識深入人心,確保安全生產(chǎn)無事故。
二、現(xiàn)場管理
本季度,分廠加強了現(xiàn)場安全、勞動紀律的檢查力度,對違反勞動紀律的員工分廠將按照考核制度進行處罰;同時春節(jié)期間分廠進行了節(jié)前、節(jié)后檢查,嚴格檢查各工段各項安全隱患;每月不定時對各工段進行幾次安全環(huán)保綜合性檢查,對各工段死角衛(wèi)生、設(shè)備管理、工藝指標、安全設(shè)施等一系列進行了檢查,檢查出的問題已全部整改,整改不了的已上報公司領(lǐng)導(dǎo)。其次,轉(zhuǎn)化工段對2個活性炭過濾器進行更換催化劑,壓縮工段對2個活性炭過濾器和常溫氧化鐵脫硫b槽進行更換催化劑,分廠安全員對更換觸媒進行現(xiàn)場全程監(jiān)護。
上級部門查出的問題有:生產(chǎn)裝置設(shè)備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范;壓縮水解1、2、3往復(fù)機一級、二級排油管線需固定;合成醇分離器放空管導(dǎo)淋閥二級閥門不允許安裝低壓閥;合成油分離器排油管線需增加支撐架等,另外,安全環(huán)保部與伊東九鼎公司對分廠進行了互查,對所提出的問題分廠已全部整改,部分需停車整改,整改不了的問題已上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
三、票證辦理
根據(jù)安檢科、分廠嚴格要求,本季度截止3月18日所辦票證:高空作業(yè)證27份、吊裝作業(yè)5份、設(shè)備檢修48份、動土作業(yè)3份、受限空間15份、臨時用電7份、一類動火79份、盲板抽堵16份,本季度共辦證200份,嚴格執(zhí)行了票證辦理規(guī)定。
四、本季度停車
本季度共停車兩次:
1、轉(zhuǎn)化工段汽包液位低連鎖跳車;
事故經(jīng)過:20__年1月14日20時16分,(碳化氣流量21000nm3/h,系統(tǒng)壓力1.862mpa,氧壓2.199mpa)轉(zhuǎn)化汽包液位高至506mm,轉(zhuǎn)化汽包液位報警開始(高報),轉(zhuǎn)化中控主操作工王春通知現(xiàn)場操作工田志偉減少2t/h汽包上水;調(diào)整后,汽包液位處于微降狀態(tài)。21時23分汽包液位降至300mm開始報警(低報),主操王春由于精神不振,未能及時發(fā)現(xiàn);21時31分40秒轉(zhuǎn)化汽包液位低至200mm,主操王春仍未發(fā)現(xiàn)和處理,此時,連鎖動作。21時32分24秒,轉(zhuǎn)化氧氣放空閥自動打開(切氧),同時壓縮兩臺往復(fù)機連鎖跳車,甲醇系統(tǒng)停車。事故原因:中控操作工王春由于上班期間精神不振,未及時發(fā)現(xiàn)報警;工段未能認真落實公司分廠有關(guān)報警的管理規(guī)定,分廠對勞動紀律的管理還未到位,睡崗問題仍然存在。
2、合成汽包液位低聯(lián)鎖停車:
事故經(jīng)過:20__年3月18日夜班5:30左右,合成汽包外送蒸汽總管壓力升高,當(dāng)前汽包壓力調(diào)節(jié)閥一直處于自控狀態(tài),自調(diào)閥設(shè)定壓力為2.96mpa,5:34壓力漲至3.00mpa,調(diào)節(jié)閥門全開,并一直處于打開狀態(tài),導(dǎo)致合成汽包液位急劇下降(5:43液位726mm,5:45液位649mm,5:48液位414mm,5:50液位311mm,5:53液位86mm,)。緊跟跳車,事后儀表查明外送蒸汽壓力表指示誤信號。在此期間總控操作工金治國一直沒積極采取有效措施,離心機聯(lián)鎖跳車,合成系統(tǒng)停車。事故原因:中控操作工金治國由于精神不振,未及時發(fā)現(xiàn)報警,中控壓力顯示有誤。防范措施:嚴格執(zhí)行操作規(guī)程;及時調(diào)節(jié)保證液位,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高操作工業(yè)務(wù)素質(zhì),在日常工藝操作中盡量避免投用自調(diào),對壓力、液位等與自控、連鎖互聯(lián)的顯示重新校對。事故原因:中控操作工王春由于上班期間精神不振,未及時發(fā)現(xiàn)報警;工段未能認真落實公司分廠有關(guān)報警的管理規(guī)定,分廠對勞動紀律的管理還未到位,睡崗問題仍然存在。
五、存在的問題:
1、空分工段地面下沉,洗脫苯工段圍墻托起需盡快處理;
2、地下消防水管網(wǎng)漏點多,需處理;
3、工作服不齊全,已上報公司相關(guān)部門,至今未處理;
4、甲醇防爆區(qū)域需使用符合標準的防爆工具,已上報;
5、安監(jiān)局查出生產(chǎn)裝置設(shè)備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范,部分已整改,有些需停車整改。
甲醇分廠
20__年3月20日
下一季度計劃
根據(jù)公司統(tǒng)一要求條件下,結(jié)合分廠實際情況,下月安全工作安排如下:
1、加強提高員工安全意識安全及勞動紀律檢查,按照“百日安全無事故”活動方案,嚴抓逃崗、脫崗等勞動紀律,各分管領(lǐng)導(dǎo)每天進行自查,一經(jīng)查出嚴肅處理。
2、加強各類票證的辦理工作。辦理需規(guī)范 、工整,不能帶有涂改跡象;嚴格按照上級部門的要求進行票證辦理。嚴禁違章作業(yè)、違章指揮、違規(guī)操作,分廠將嚴格監(jiān)督檢查。
3、加強現(xiàn)場員工勞動保護用品的管理,必須穿工作服、戴安全帽。
4、在“百日安全無事故”活動期間,嚴格檢查并排除各項安全隱患,各工段加大對各塵毒監(jiān)測點進行監(jiān)測,并向職工公告,向上級管理人員匯報,嚴格執(zhí)行分廠下發(fā)的報警管理制度。各工段要采取有效措施,杜絕跑、冒、滴、漏,確保塵毒監(jiān)測達標率100%。
市公司20**年營銷工作會剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司市場營銷工作會議,主要目的是總結(jié)公司20**年營銷工作成績和經(jīng)驗,部署20**年工作任務(wù)和工作重點,動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工,為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務(wù)而努力奮斗。
在與會代表的共同努力下,會議圓滿地完成了各項議程,即將結(jié)束。按照會議安排,下面進行會議總結(jié)。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司20**年營銷工作會議精神,總結(jié)成績,分析形勢,研究部署公司20**年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結(jié)了20**年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢,明確提出了20**年營銷工作的思路,對**年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對20**年工作要點作了說明。會議還表彰了20**年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責(zé)任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神,實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績,堅定了信心。
20**年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標,克難奮進,團結(jié)拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎(chǔ)管理進一步加強,各項重點工作穩(wěn)步推進,優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好20**年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了20**年營銷工作的成績,在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時,還認真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在20**年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),王總的報告明確了20**年營銷工作思路,提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20**年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成20**年的營銷工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標,提出了20**年營銷工作的總體工作思路,確定了20**年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制,切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作,努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20**年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司**年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風(fēng)貌,過硬的工作作風(fēng),頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動,在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作**年重點安排,對照此次下發(fā)的×××個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機制,強化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進一步加強內(nèi)稽外查力度,強化問題閉環(huán)管理,實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進一步規(guī)范營業(yè)行為,強化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點,抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標準來規(guī)范營銷行為,用指標來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟手段來引導(dǎo)員工進一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持依法行政,深化市場整治。XX年,全市各級文化市場管理部門堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以規(guī)范和發(fā)展文化市場為目標,先后連續(xù)開展了五次較大規(guī)模的文化市場集中性專項整治活動。1—4月底,全市各地根據(jù)省政府關(guān)于深入開展XX年度“掃黃、打非”斗爭的總體部署,認真開展了春季文化市場大檢查專項行動,集中開展對出版物市場、演藝場所、娛樂場所違法違規(guī)行為的打擊和查處;4至12月份,根據(jù)國務(wù)院辦公廳的統(tǒng)一部署,開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的專項整治。其間,我們先后開展了暑假清理非法教輔讀物專項整治、消防隱患大排查專項整治等。去年年底,我們又根據(jù)省新聞出版局的統(tǒng)一部署,開展了對印刷復(fù)制業(yè)的專項整治。在連續(xù)開展的“掃黃打非”斗爭中,全市各級文化行政部門始終堅持以鄧**理論為指導(dǎo),做到下大決心抓整治,花大力氣抓規(guī)范,努力繁榮發(fā)展文化市場,取得較好的社會效益。
2、強化稽查,規(guī)范市場。去年以來,全市各級文化市場稽查機構(gòu)強化了對全市文化市場的稽查執(zhí)法力度,堅持做到每天一查,每周一報,先后連續(xù)開展了
“零點”、“假日”、“周日”、“凌晨”等突擊行動,對各類文化經(jīng)營單位實行不定期檢查、不定期受理社會舉報。市支隊做到每周一小查,每月一大查,每季度全市大檢查(明查暗訪一次)。各級文化市場稽查機構(gòu)堅持平均每天不少于1組以上人員在市場上連續(xù)檢查,每月檢查文化經(jīng)營單位不少于300家次,每年經(jīng)營單位全年檢查不少于12次。據(jù)統(tǒng)計,至去年12月底,全市全年共出動檢查人員10696人次,檢查經(jīng)營單位13457家次,查處違法經(jīng)營單位1038家次。實踐證明,通過強化日常檢查,對進一步規(guī)范文化市場的經(jīng)營秩序,全面落實文化行政執(zhí)法責(zé)任制起到良好的作用。根據(jù)第四季度全市文化市場良好率的測評,我市文化市場良好率不斷上升,從第二季度的27%,上升到12月份的69%,特別是溫嶺、仙居、路橋、玉環(huán)、椒江等地市場良好率分別為83.9%、79.3%、76.5%、75.9%、72.7%,高于全市平均水平,文化市場的經(jīng)營秩序得到明顯改善。
3、強化案件督辦,提高稽查質(zhì)量。去年以來,市局強化了對全市各地違規(guī)案件的督辦力度,這些案件包括:一是市支隊在明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)單位;二是省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督辦及各類社會舉報的案件。去年以來,全市共列督辦案件282件,經(jīng)查實立案處理239件,查案率85%。根據(jù)統(tǒng)計,去年全市各級文化市場稽查機構(gòu)共立案查處違規(guī)單位617件,其中溫嶺查處案件141件、黃巖97件、玉環(huán)83件,案件查處總量居全市
一、
二、三位。通過對執(zhí)法案件的督辦,進一步提高了文化行政執(zhí)法的效率和質(zhì)量,這對推進和落實文化行政執(zhí)法責(zé)任制,完善文化市場管理制度,鞏固和提高文化市場科學(xué)長效的管理機制起著十分重要的作用。
4、強化信息通報,推進依法行政。為了進一步深化和鞏固文化市場的專項整治工作,強化對文化市場依法行政的監(jiān)督和實施。自去年上半年以來,市局建立了文化市場稽查信息通報制度,準確及時地反映全市各級文化市場管理部門的工作動態(tài),及時通報依法行政的工作內(nèi)容和具體工作要求,及時反饋各地的工作成效和各類考核評估結(jié)果。一年來《稽查信息通報》共編發(fā)工作動態(tài)17期,報送各地工作信息72條,通報稽查信息35條,反饋評估考核結(jié)果30項,其中椒江錄用信息15條,臨海12條,黃巖9條,分別居全市信息錄用
一、
二、三名。同時,市支隊將有關(guān)信息報送至省、市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和縣(市、區(qū))黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo),以調(diào)動各級黨委政府和有關(guān)部門對文化市場依法行政工作的重視和支持,督促各級文化市場管理部門堅持“守土有責(zé)”,共同推進文化市場管理工作水平的不斷深化與提高。此外,市支隊還指導(dǎo)市網(wǎng)絡(luò)文化市場行業(yè)協(xié)會編印了《臺州文化產(chǎn)業(yè)信息指南》,總結(jié)回顧臺州20年來文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就,為各級政府和全社會了解臺州文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和最新成果,為各級管理部門的信息統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研決策和日常管理提供翔實的資料和工具。
5、重視普法培訓(xùn),健全執(zhí)法機制。主要內(nèi)容:一是去年9月和11月下旬,市支隊分二期對市直文化市場業(yè)主和從業(yè)人員進行普法培訓(xùn),學(xué)習(xí)國家有關(guān)政策和法規(guī),并實行統(tǒng)一考試和佩證上崗。并要求各文化經(jīng)營從業(yè)人員實行文化經(jīng)營管理委托責(zé)任制,強化崗位職責(zé),彌補了在文化市場經(jīng)營管理過程中的薄弱環(huán)節(jié);二是對全市各級稽查部門的“凈網(wǎng)先鋒”、“oa”系統(tǒng)操作人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是自去年起對全市各級文化市場行政執(zhí)法機構(gòu)實行文化市場稽查工作評估考核。考核的內(nèi)容包括市場秩序、日常檢查、舉報受理、信息與統(tǒng)計、隊伍建設(shè)等內(nèi)容。12月27至29日,市局組織有關(guān)人員分三組對全市XX年度文化行政執(zhí)法工作進行評估考核,溫嶺、仙居、黃巖、椒江、路橋等稽查隊分別達到市級優(yōu)秀稽查機構(gòu)評估考核標準,被評為臺州市XX年度文化市場稽查工作先進集體,文化市場稽查機構(gòu)優(yōu)秀率達55%。通過評估創(chuàng)優(yōu)活動,有效地強化和完善了文化市場管理依法行政的工作機制,為實現(xiàn)文化行政執(zhí)法工作的規(guī)范化、制度化、信息化和一體化,實現(xiàn)文化市場稽查的高效率、文化行政執(zhí)法的高質(zhì)量、稽查隊伍建設(shè)的高素質(zhì)奠定了必要的基礎(chǔ)。
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。論文百事通近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,*萬元,純利潤*萬元。其中:打字復(fù)印*萬元,網(wǎng)校*萬元,計算機*萬元,電腦耗材及配件*萬元,其他:*萬元,人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,人員工資*—*萬元,能夠完成的利潤指標,利潤*c萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。市場銷售工作總結(jié)與計劃
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把*公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,增強使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標:為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結(jié)的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
(一)加強宣傳,提高法制意識
宣傳教育是文化市場管理工作的基礎(chǔ),我們始終將宣傳教育貫徹于整個工作之中。首先是利用業(yè)主大會和理事會進行宣傳。宣傳國家有關(guān)法律、法規(guī),傳達上級有關(guān)文件精神,布置工作任務(wù)。通過宣傳和學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,提高認識,增強業(yè)主法制意識,明確權(quán)利和義務(wù),并堅持對經(jīng)營者實行先培訓(xùn)后上崗的原則,使經(jīng)營者在懂法的基礎(chǔ)上再去經(jīng)營。今年上半年共召開業(yè)主大會3次,理事會4次。二是通過多種渠道和形式進行宣傳。一方面利用“全國安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)諏χ卮蠡顒舆M行及時報道,營造氛圍。另一方面配合公安、消防、安監(jiān)等部門進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強安全意識,及時掌握專業(yè)技能,杜絕各類違規(guī)違法行為。6月2日,我局組織了歌舞娛樂場所、電子游戲廳、網(wǎng)吧業(yè)主進行了系統(tǒng)的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),收獲很大。
(二)加強日常管理,促進規(guī)范發(fā)展
一是召開了縣文化市場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議。根據(jù)安排,召開了縣文化市場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,傳達了市文化市場管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議精神,對當(dāng)前和今后的文化市場管理工作進行了總結(jié)和部署,同時對網(wǎng)吧審批方案進行了討論。二是抓好文化產(chǎn)業(yè)工作。根據(jù)市局安排,上報我縣文化產(chǎn)業(yè)招商引資項目,并做好項目的策劃申報工作;做好縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議和對策的調(diào)研,結(jié)合第七屆中國徐霞客開游節(jié),參與“生態(tài)**”名特優(yōu)商品博覽會暨**民俗美食文化周活動,擴大**竹(木)根雕工藝品的知名度。三是抓好文化市場、新聞出版日常管理工作。根據(jù)網(wǎng)吧、娛樂場所的現(xiàn)狀和存在問題,與網(wǎng)吧、娛樂場所簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,下發(fā)做好元旦、春節(jié)期間文化市場安全生產(chǎn)工作的通知,結(jié)合“安全生產(chǎn)年”活動要求,制定了《**縣文廣新聞出版局“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理實施方案》,有效指導(dǎo)文化市場經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作。做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、出版物等文化市場的年報統(tǒng)計、年檢換證和“2008年文化市場年鑒”資料的上報工作。根據(jù)省市的工作安排,適時開展娛樂場所“陽光工程”有關(guān)工作。新聞出版業(yè),以規(guī)范經(jīng)營行為為著力點,完善管理措施,創(chuàng)新管理手段,不斷加強經(jīng)營單位的日常監(jiān)管。根據(jù)省局“關(guān)于對部分新聞出版行政許可事項實施委托管理的通知”要求,規(guī)范審批程序、報批資料,做好落實工作。根據(jù)印刷企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀,監(jiān)督指導(dǎo)印刷企業(yè)做好消防安全生產(chǎn)工作。加強對企業(yè)的日常檢查、走訪、促進企業(yè)各項制度的落實,特別是對未達標企業(yè)進行了重點檢查,提出了整改要求和整改時限。四是順利完成“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整規(guī)上半年工作。為認真做好本縣“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整治與規(guī)范工作,進一步加強文化市場管理,根據(jù)省、市《“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整治與規(guī)范工作實施意見》的要求,結(jié)合我縣實際情況,我局制定了《**縣“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整治與規(guī)范工作實施方案》(以下稱“實施方案”),按照方案的要求,我局對小音像店、黑網(wǎng)吧開展了一系列的整治與規(guī)范工作。
(三)加強行業(yè)協(xié)會建設(shè),促進行業(yè)自律規(guī)范
文化行業(yè)協(xié)會是從事文化經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織,為維護共同的利益依法自愿組織、實行行業(yè)服務(wù)和自律管理的非營利性社會團體。目前我縣共有包裝印刷、歌舞娛樂、網(wǎng)吧三個協(xié)會,雖然我們的協(xié)會建設(shè)仍處在初級階段,在思想觀念、配套政策、人員素質(zhì)等方面還存在一些問題,但協(xié)會在貫徹文化法律、法規(guī)和政策,維護文化安全、規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序和維護文化行業(yè)合法權(quán)益等工作中作出了應(yīng)有的貢獻。
二、2009年下半年工作思路
2009年文化市場管理工作的基本思路是:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新管理模式,努力構(gòu)建和諧文化。
(一)規(guī)范市場,促進繁榮。以合理布局、優(yōu)化結(jié)構(gòu)為目標,加強對審批項目的指導(dǎo)、鼓勵、支持,特別是對逐步放開的審批項目要做好引導(dǎo)和事后監(jiān)管工作,避免盲目投資。要牢固樹立常抓不懈的思想,進一步加強和改進市場管理工作的方式和方法,探索發(fā)展中存在的問題,推進文化市場健康和諧發(fā)展。要切實做好文化市場的安全生產(chǎn)工作,規(guī)范文化經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)制度建設(shè),把安全生產(chǎn)工作作為文化市場管理工作的頭等大事來抓。
(二)加強行業(yè)協(xié)會建設(shè)和文化市場業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。重視行業(yè)協(xié)會建設(shè),使行業(yè)協(xié)會真正起到橋梁、紐帶作用。一要建設(shè)好,二要發(fā)揮其作用,三要監(jiān)管好。形成“政府主管,社會監(jiān)管,行業(yè)自管”的管理機制。繼續(xù)抓好文化市場安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,8月份舉辦一次娛樂場所消防安全大演練;11月份舉辦印刷企業(yè)安全生產(chǎn)、法律法規(guī)培訓(xùn)會。