社交媒體營銷論文精選(九篇)
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第1篇：社交媒體營銷論文范文
1社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費(fèi)者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人們注冊身份的真實(shí)性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實(shí)性，對于任何想要吸引消費(fèi)者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時(shí)它也促進(jìn)了品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進(jìn)一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達(dá)到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達(dá)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺(tái)。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實(shí)的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進(jìn)作用?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實(shí)時(shí)性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。
2社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。正是由于這些特點(diǎn)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷。社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因?yàn)樯缃坏闹攸c(diǎn)在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個(gè)社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對消費(fèi)人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現(xiàn)實(shí)來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進(jìn)行重點(diǎn)和特定目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注。
二、社交網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對各個(gè)研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。本研究主要解決以下一些問題：（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系時(shí)間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴于用戶的個(gè)人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。（3）社交網(wǎng)絡(luò)營銷信息的內(nèi)容有沒有趣，營銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強(qiáng)弱，都會(huì)影響傳播者對信息的傳播。（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會(huì)影響下一個(gè)傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴(kuò)散。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營銷信息擴(kuò)散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶傳播信息的動(dòng)機(jī)和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息的傳播意愿。根據(jù)關(guān)系營銷和在線消費(fèi)者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個(gè)人聲望因素，建立面向社交平臺(tái)用戶的企業(yè)營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營銷信息的動(dòng)機(jī)，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費(fèi)者傳播信息的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，有針對性地制定和調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。
三、營銷信息傳播意愿的影響因素
1感知有用性
感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術(shù)會(huì)增加工作績效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運(yùn)用理理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說明。技術(shù)接受模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認(rèn)為感知有用性會(huì)影響技術(shù)使用者想要采用某項(xiàng)技術(shù)的意愿。
2社會(huì)影響
社交網(wǎng)絡(luò)用戶在對營銷信息傳播的時(shí)候，會(huì)受到周圍人的影響，他會(huì)很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會(huì)促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時(shí)，會(huì)對社交網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生影響，若社會(huì)影響越大，用戶傳播意愿越強(qiáng)，越能促使?fàn)I銷信息傳播行為。
3感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個(gè)變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點(diǎn)就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過關(guān)鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進(jìn)行交流，而且在移動(dòng)客戶端都可以進(jìn)行，所以用戶的感知有用性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶的傳播意愿越強(qiáng)。
4傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會(huì)各方面情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識(shí)的傳遞與交流活動(dòng)。本論文將交互性定義通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進(jìn)行的雙向信息互動(dòng)的程度。在百度貼吧上進(jìn)行各個(gè)主題的相互討論，可以通過在線發(fā)言、評論還有回復(fù)等方便地表達(dá)意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對企業(yè)的信息進(jìn)行及時(shí)反饋，和大眾進(jìn)行互動(dòng)，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠迅速鎖定目標(biāo)企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費(fèi)者的精力時(shí)間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進(jìn)使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動(dòng)機(jī)就越大。
5滿意度
通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對消費(fèi)經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個(gè)經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會(huì)影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強(qiáng)，對網(wǎng)站的歸屬感越強(qiáng)，傳播頻率就會(huì)增加，從而形成傳播行為。
四、意見與建議
1營銷信息設(shè)計(jì)
內(nèi)容方面為了達(dá)到社交網(wǎng)絡(luò)用戶的期望的體驗(yàn)，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息傳播意愿，企業(yè)營銷信息在內(nèi)容上應(yīng)簡潔易懂的同時(shí)要保證內(nèi)容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實(shí)用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)營銷信息時(shí)，可以以別出心裁的形式來表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動(dòng)機(jī)，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點(diǎn)和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來的營銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會(huì)認(rèn)同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。
2營銷信息的投放
平臺(tái)方面企業(yè)在投放營銷信息的時(shí)候要重視對社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇?？诒己煤陀脩艋钴S度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對于企業(yè)的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進(jìn)用戶對信息的傳播。
3企業(yè)自身發(fā)展方面
第2篇：社交媒體營銷論文范文
社交網(wǎng)絡(luò)是人的對象化活動(dòng)的產(chǎn)物，同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，人與人之間的關(guān)系牽扯著人無法脫離這個(gè)社會(huì)，所以社交網(wǎng)絡(luò)的越來越關(guān)系化，讓用戶對社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴性。只有以用戶為中心，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)他需要什么，社交網(wǎng)絡(luò)就能提供什么時(shí)，自然而然會(huì)把社交網(wǎng)絡(luò)作為生活的一部分，就像現(xiàn)實(shí)生活一樣。
當(dāng)今社會(huì)正處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了大量的信息，表現(xiàn)為海量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)大多以表格的形式存放在數(shù)據(jù)庫內(nèi)既枯燥又難于理解，如何才能將這些數(shù)據(jù)有效的展示出來，幫助用戶理解數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，是亟待解決的問題。SPSS分析能夠?qū)⒊橄蟮臄?shù)據(jù)表示成為可見的圖形或圖像，顯示數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)、比較、走勢關(guān)系，有效揭示出數(shù)據(jù)的變化趨勢，從而為理解那些大量復(fù)雜的抽象數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策支持提供幫助探索人類的各種行為的統(tǒng)計(jì)特性，是探索自然界、認(rèn)知人類自身的一個(gè)重要方面，對于研究經(jīng)濟(jì)、心理和眾多社會(huì)學(xué)類學(xué)科有著重要的意義。
一、研究目的及方法
1. 研究目的
本論文的研究工作的目的就是嘗試將SNS高效率的社會(huì)化互動(dòng)傳播方式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，SNS的口碑傳播對營銷信息流的傳播將會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。在更加開放和寬廣的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，銷售僅僅是商務(wù)的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)銷售，消費(fèi)者之間有價(jià)值的信息流傳遞就是傳統(tǒng)營銷所沒有解決好的問題，也是將SNS與營銷更好結(jié)合在一起的目的，對于最終促進(jìn)商務(wù)銷售的結(jié)果也將有實(shí)際的意義，也是對現(xiàn)有社會(huì)化商務(wù)的理論的有益補(bǔ)充和實(shí)踐。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為公司的主要營銷策略之一，很多大公司的微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò)賬號隨處可見。那么如何有效的增加公司人氣，成功的在社交網(wǎng)絡(luò)中把自己推銷出去，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)瓶頸。
2.研究方法
本文以人人網(wǎng)為研究對象，選取任一用戶進(jìn)行三層滾雪球抽樣，任意抽樣的基本理論依據(jù)是，認(rèn)為被調(diào)查總體的每個(gè)單位都是相同的，因此把誰選為樣本進(jìn)行調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果都是一樣的。在考察社交網(wǎng)絡(luò)用戶間的關(guān)系時(shí)，每個(gè)用戶都是同質(zhì)的，因此適合用任意抽樣來獲取樣本。具體來說，選取了某一微群，獲取全體1009名成員間的基本信息，包括：訪問量，狀態(tài)數(shù)，日志數(shù)，相冊數(shù)，留言數(shù)，好友數(shù)，分享數(shù)， 性別。
本文主要通過變量統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行模型假設(shè)驗(yàn)證，具體假設(shè)如下：H1：社交網(wǎng)絡(luò)用戶狀態(tài)數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H2：社交網(wǎng)絡(luò)用戶日志數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H3：社交網(wǎng)絡(luò)用戶相冊數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H4：社交網(wǎng)絡(luò)用戶留言數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H5：社交網(wǎng)絡(luò)用戶好友數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H6：社交網(wǎng)絡(luò)用戶分享數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H7：社交網(wǎng)絡(luò)用戶性別與用戶訪問量相關(guān)。
在SNS網(wǎng)站中用戶通過發(fā)表狀態(tài)、寫日志、上傳照片、分享內(nèi)容來提高自己的活躍度，贏得好友的關(guān)注，使得用戶在好友中建立穩(wěn)固的話語權(quán)。本文使用訪問量作為衡量人氣的因變量。下面通過統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行驗(yàn)證。
二、人氣影響因素分析
1.相關(guān)性分析
下面從理論框架出發(fā)，分析訪問量同其他自變量之間的相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)表狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、留言數(shù)、好友數(shù)同用戶的訪問量正相關(guān)，假設(shè)H1，H2，H4，H5成立。即若用戶發(fā)表狀態(tài)、日志越多，那么用戶的訪問量越高；若用戶的好友越多，得到的留言越多，那么用戶的訪問量越高。也就是說用戶可以通過增加狀態(tài)、日志發(fā)表數(shù)量，添加好友，并獲得更多留言來增加自己的訪問量，進(jìn)而提升人氣。
2.變量分類――因子分析
從自變量特征上我們可以發(fā)現(xiàn)，有些變量是相似的，因此可能會(huì)有共線性的干擾，下面通過因子分析法從變量群中提取共性因子，提取重點(diǎn)變量，歸類相似變量。
首先通過相關(guān)系數(shù)矩陣、KMO檢驗(yàn)等方法確定樣本數(shù)據(jù)是否存在共線干擾，結(jié)果發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析，然后觀察樣本數(shù)據(jù)的旋轉(zhuǎn)負(fù)荷矩陣，顯示每個(gè)因子主要有哪些變量提供信息。發(fā)現(xiàn)這里狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、好友數(shù)對第一個(gè)主成分貢獻(xiàn)都很大，相冊數(shù)和留言數(shù)的貢獻(xiàn)較小；第二個(gè)成分中性別貢獻(xiàn)較大，分享數(shù)的貢獻(xiàn)較小。所以如果提取主要信息代替原變量進(jìn)行分析，可以避開原變量的共線性問題。如狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶的特征情況（包括個(gè)人信息及偏好）。
三、研究意義
綜合考慮以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們可以歸納進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)，以便提高人氣：
（1）首要選擇的策略是：盡可能多的發(fā)表狀態(tài)，也要盡可能多的發(fā)表日志，增加好友數(shù)等。
（2）進(jìn)行營銷人員選擇時(shí)，可以不考慮性別因素，男女性的活躍程度沒有顯著差異。
（3）狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶的特征情況（包括個(gè)人信息及偏好）。
SNS這種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體已然成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)場，用戶的互動(dòng)不僅包括好友評論，還包括用戶的分享，即用戶可以把營銷信息分享給自己的好友，促進(jìn)信息的傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的用戶互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)更加廣泛、自由的信息傳播平臺(tái)，有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷和客戶關(guān)系營銷。
人類的行為常常受到社會(huì)關(guān)系的影響，而且人類行為也會(huì)反過來直接影響到其社會(huì)關(guān)系，在這里人的個(gè)性特征、社會(huì)性普遍行為特性和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等多種因素交織在一起，造成了相當(dāng)?shù)难芯坷щy性。盡管在這方面已經(jīng)進(jìn)行了相當(dāng)深入的實(shí)證和理論模型的研究，但是所獲得的成果距離真正認(rèn)識(shí)這個(gè)問題本身還很遠(yuǎn)；因此，當(dāng)前對各類社會(huì)交互行為的實(shí)證研究，和通過理論模型的手段來有效探討社會(huì)關(guān)系與人的個(gè)體行為之間的相互作用，是當(dāng)前研究的一個(gè)重點(diǎn)問題。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 王亮. SNS社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢[J]. 現(xiàn)代電信科技. 2009，6：9-13
第3篇：社交媒體營銷論文范文
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；社交網(wǎng)絡(luò)；廣告
Web2.0革命已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要社會(huì)動(dòng)力，如果仍舊停留在廣告1.0時(shí)代的營銷人將面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，此類的廣告營銷特點(diǎn)在于一年進(jìn)行幾次回顧，將銷量與幾十個(gè)變量關(guān)聯(lián)到一起，但是這種營銷手段作為一種陳舊的商業(yè)模式，正在被粉碎和瓦解。
根據(jù)市場2.0的特點(diǎn)，《社交網(wǎng)絡(luò)改變世界》一書為其做出以下定義：“第一，這一價(jià)值鏈當(dāng)中的傳統(tǒng)把關(guān)人的脫媒現(xiàn)象；第二，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變，通過用戶產(chǎn)生內(nèi)容創(chuàng)造出新的增值業(yè)務(wù)模型”，隨著市場特點(diǎn)的變化， 廣告2.0時(shí)代，整合了大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算和新型分析模型等等，在廣告市場回報(bào)方面為公司提供了全新的視角。從MySpace和Facebook到Flicker和Twitter，社交網(wǎng)絡(luò)正在一步一步滲入我們的生活，用戶通過分享等來刺激銷售。隨之而來的是廣告投入方式的巨大變革。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告的精準(zhǔn)投放
大數(shù)據(jù)（big data），或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：數(shù)據(jù)量（volume）、時(shí)效性（velocity）、多樣性（variety）、可疑性（veracity）。
Web2.0 時(shí)代的來臨導(dǎo)致廣告營銷環(huán)境出現(xiàn)兩個(gè)深刻的變化： 一是受眾接觸信息的行為發(fā)生了變化； 二是廣告媒體的商業(yè)模式也在悄然變動(dòng)。受眾接觸信息行為的變化表現(xiàn)在 Web2.0 更新了受眾的信息接收方式和身份。一方面受眾信息接收方式從選擇不同媒體以接收信息， 變成了可以直接選擇想要的信息； 另一方面受眾的身份不再固定不變傳播和接受信息幾乎可以同時(shí)完成， 一個(gè)人可以既是傳播者， 又是受眾。受眾不再是一味被動(dòng)地接受信息， 而是能夠主動(dòng)地掌握和控制信息、甚至參與信息的傳播了。廣告營銷媒體商業(yè)模式轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在由以傳統(tǒng)大眾媒體為主逐漸向互聯(lián)網(wǎng)等媒體融合或轉(zhuǎn)移。這兩大變化要求廣告營銷人員放棄傳統(tǒng)的媒介模式， 對于新媒體時(shí)代下的廣告市場作出新的思考和運(yùn)作。
二、Google等國外搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
Google的收益來源主要來自兩個(gè)板塊：搜索技術(shù)授權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告。
目前，google的2/3收入來自廣告，google的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為AdWords和AdSense。AdWords即廣告客戶在google上注冊關(guān)鍵字，企業(yè)網(wǎng)站鏈接廣告將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的右側(cè)，收費(fèi)原則是點(diǎn)擊收費(fèi)，不點(diǎn)擊不付費(fèi)，默認(rèn)點(diǎn)擊在中國和波蘭最低0.15元/次，在全球其他區(qū)域是最低5美分/次。
Ask Jeeves，，Inktomi，Looksmart和雅虎等搜索引擎的收費(fèi)方式還有兩種：其一是列表付費(fèi)，客戶需要付費(fèi)才能把自己公司的名字加到列表中去；另一種是位次收費(fèi)，客戶需要付費(fèi)才能讓自己公司的名次靠前。
三、我國網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放
目前活躍在我國網(wǎng)絡(luò)上的精準(zhǔn)廣告的多種多樣， 包括“搜索引擎廣告”、“窄告”、“富媒體廣告”、“分類廣告”， “博客廣告”、“話告”等。搜索引擎廣告是指廣告主只需輸入一個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵詞， 例如“洗衣機(jī)”， 便可以在消費(fèi)者查詢“洗衣機(jī)”的結(jié)果頁排個(gè)好位置， 以此吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2005 年我國搜索引擎運(yùn)營商收入規(guī)模達(dá)10. 4 億元， 同比增長了 81. 9%。搜索引擎的收入來源是網(wǎng)絡(luò)競價(jià)排名。而誕生于 2004 年的我國十大廣告媒體之一的“窄告”， 迄今為止， 已覆蓋新浪、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等4000 家強(qiáng)勢媒體， 并以按效果付費(fèi)、每點(diǎn)擊最低 0. 2 元的價(jià)格策略， 吸引了眾廣告主特別是中小企業(yè)的關(guān)注。
四、從大數(shù)據(jù)時(shí)代走向社交網(wǎng)絡(luò)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為精準(zhǔn)廣告提供了發(fā)展機(jī)遇，但是僅僅把精準(zhǔn)作為其帶給網(wǎng)絡(luò)廣告的全部，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)將從空間模式轉(zhuǎn)向時(shí)間模式：互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息很快都將變成基于時(shí)間的結(jié)構(gòu)，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的，一直在流動(dòng)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代我們可以根據(jù)cookies等用戶的上網(wǎng)痕跡推測用戶的喜好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的廣告投入方式受到了前所未有的沖擊。Facebook 今已發(fā)展成為全球最大的 SNS 社交網(wǎng)站。國內(nèi)的微博的建立，曾被認(rèn)為是中國的 Myspace 模式佼佼者。社交網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)勢主要有：1、社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式層面的價(jià)值優(yōu)勢。2、社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的受眾層面的價(jià)值優(yōu)勢。
五、占據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)廣告投放的制高點(diǎn)
（一）植入隱性廣告
植入隱性廣告的方式有很多，比如企業(yè)直接注冊社交網(wǎng)絡(luò)賬號，主動(dòng)融入目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)人際圈建立品牌效應(yīng)。這需要進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)的注冊，并通過一定的高點(diǎn)擊率的信息來吸引社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶注意，從而建立起社交網(wǎng)絡(luò)中的社交關(guān)系網(wǎng)，來輻射出更大的信息傳播范圍。
（二）整合營銷
國際公關(guān)公司顧問袁東來指出，線上虛擬世界的趣味游戲和線下具體產(chǎn)物的銷售相滲透才是數(shù)碼平臺(tái)營銷的未來演進(jìn)趨勢，但這一演進(jìn)漫長而復(fù)雜。例如，在麥當(dāng)勞和人人網(wǎng)推出的“老朋友見面吧”主題活動(dòng)中，所有邀請好友見面的用戶都可以下載麥當(dāng)勞優(yōu)惠券以及限時(shí)半價(jià)優(yōu)惠，促使消費(fèi)者到店消費(fèi)。據(jù)尼爾森的跟蹤調(diào)研報(bào)告，人人網(wǎng)上參與麥當(dāng)勞“見面吧”活動(dòng)的用戶中有超過50%的人到麥當(dāng)勞店內(nèi)進(jìn)行了消費(fèi)，直接參與活動(dòng)的用戶對麥當(dāng)勞品牌好感度提升了33%。這次嘗試，將成為社交網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ陌l(fā)展趨勢，讓網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)更加緊密的結(jié)合，使得廣告的單向傳遞更好地轉(zhuǎn)換為受眾的互動(dòng)。
（三）口碑傳播模式
現(xiàn)在的消費(fèi)者變得越來越理智且精明，對廣告反感、對促銷不盲從，取而代之的是開始依賴親朋好友的推薦、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息來支持自己的購買決策。根據(jù)尼爾森最新研究報(bào)告結(jié)果，全球有高達(dá)九成以上的消費(fèi)者信任口碑及家人朋友的建議，高于其他所有廣告形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中稱，48%的受訪者稱與電視相比，他們更相信在線獲得的信息。當(dāng)越來越多的消費(fèi)者開始在做出購買決策之前參考他人的意見，社交網(wǎng)絡(luò)渠道就會(huì)在產(chǎn)品的成功銷售中扮演更重要的角色，將給廣告主帶來更好的投放效果。
（四）精準(zhǔn)定位模式
社交網(wǎng)絡(luò)另一個(gè)突出的傳播特性是真實(shí)性，這種真實(shí)性建立在用戶注冊的真實(shí)性，也建立在用戶關(guān)系的真實(shí)性。在現(xiàn)有的豆瓣網(wǎng)中已經(jīng)較為成功地運(yùn)用了聚合群體，有效地增強(qiáng)了社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。一方面可以更大程度上增加社交網(wǎng)絡(luò)用戶間的交互性，另一方面，可以便于社交網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)定位，使得廣告主可以在最短的時(shí)間找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。真正地做到廣告投放的目的、目標(biāo)范圍、產(chǎn)品理念等與用戶的特征、需求喜好、價(jià)值取向等相結(jié)合。
六、未來廣告投放的兵家必爭之地
伴隨谷歌公司即將的智能眼鏡 Google glass，由蘋果和三星研發(fā)的智能手表、智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備應(yīng)聲而起，一場由智能消費(fèi)終端引發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)變革正在醞釀。
2013年5月由《華爾街日報(bào)》旗下媒體所舉辦的D11數(shù)字峰會(huì)中，可穿戴設(shè)備成為熱點(diǎn)。 瑞士信貸發(fā)表報(bào)告預(yù)測稱，在蘋果和Google拉動(dòng)下，未來2～3年，可穿戴技術(shù)市場規(guī)模將由目前的30億-50億美元增長至300億-500億美元。2013年7月15日在webofscience數(shù)據(jù)庫中，以“可穿戴”為主題詞檢索得到5852條結(jié)果。其中，美國發(fā)表的論文最多，占29.8%，其次為日本，中國已躋身世界5強(qiáng)。
如果說在大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更加注重廣告的傳播方式和用戶，而未來的廣告的投放對于媒介以及設(shè)備的關(guān)注度將會(huì)不斷地提高。隨著廣告與人們的聯(lián)系越來越密切，如何保護(hù)人們的隱私？如何提高廣告的真實(shí)性？將成為又一個(gè)要攻克的難題。
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第4篇：社交媒體營銷論文范文
[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營銷對策
[中圖分類號] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷簡介
傳統(tǒng)營銷方式是多渠道的，報(bào)刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營銷途徑。全球買家采購行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫營銷，黃頁、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營銷等。
中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站為核心的平臺(tái)，以國外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營銷渠道整合，保證國外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國外買家的認(rèn)可和信賴。具體來說就是以企業(yè)營銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷和分類目錄等營銷渠道整合起來。
二、網(wǎng)絡(luò)整合營銷現(xiàn)狀
不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營銷模式都是不一樣的。郵件營銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營銷手段，因?yàn)槠涑杀镜?、操作簡單。對很多處于初?chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來說，免費(fèi)的B2B平臺(tái)也是不錯(cuò)選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺(tái)效果越來越不理想，想從這個(gè)渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個(gè)B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，這樣可以相對提升效果，但也是有限的。對很多中小型外貿(mào)企業(yè)來所，他們愿意把一部分資金投入到展會(huì)中去，因?yàn)檎箷?huì)上采購商相對集中，而且面對面的交流更容易讓海外買家對外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會(huì)營銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎在外貿(mào)營銷中的作用，這是一個(gè)可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報(bào)的渠道。
雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過購買數(shù)據(jù)庫來推進(jìn)外貿(mào)營銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫畢竟是從外部采購而來，就是說這批數(shù)據(jù)庫中的客戶并非主動(dòng)希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫反而極容易造成海外買家對國內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷，應(yīng)該是建立一個(gè)屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個(gè)以自身營銷型站點(diǎn)為核心的平臺(tái)，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個(gè)過程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營銷數(shù)據(jù)庫，這個(gè)是一個(gè)長期但非常有必要的過程。
三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的優(yōu)勢
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來最大的回報(bào)的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢：（1）最大化的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時(shí)隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。
四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷對策
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種根據(jù)市場環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營銷型的網(wǎng)站
通過注冊國際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計(jì)建立純外語網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國際形象；滿足國外買家對網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。
對中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動(dòng)功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對客戶的留言和電子郵件及時(shí)處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。
2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化
對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過購買搜索引擎關(guān)鍵詞來吸引本企業(yè)的國際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。
搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對性的對用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時(shí)不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價(jià)值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個(gè)企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。
3.重視使用維護(hù)B2B平臺(tái)
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)貿(mào)易信息與管理的平臺(tái)，對于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺(tái)可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺(tái)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個(gè)好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺(tái)使用的過程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競爭對手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡要描述時(shí)注意分行有標(biāo)號且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。
4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣
中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動(dòng)，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動(dòng)，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開展貿(mào)易活動(dòng)，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。
5.繼續(xù)開展許可電子郵件營銷
基于用戶許可的電子郵件郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營銷比未經(jīng)許可的郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，它可以有針對性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對中小外貿(mào)企業(yè)來說是不可或缺的。
對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，為了更好的開拓國際市場，網(wǎng)絡(luò)整合營銷是務(wù)必采取的對策。它以整合營銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺(tái)互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺(tái)的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力，在激烈的國際競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展。
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第5篇：社交媒體營銷論文范文
論文摘要:高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。分析了高職市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀，提出有針對性的解決辦法。探索適合實(shí)際需求的高職院校市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的基本模塊和任務(wù)
一、高職市場營銷專業(yè)人才的供需矛盾
高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾，也就是學(xué)校培養(yǎng)出來的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對市場營銷人才的要求之間存在明顯差距。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展與市場競爭激烈程度的不斷加深，企業(yè)越來越深刻地意識(shí)到，僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把產(chǎn)品銷售出去，真正滿足顧客的需要，企業(yè)才能順利實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)并得到發(fā)展壯大。因此，企業(yè)對市場營銷人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢。從全國各地人才市場需求信息看，近年來市場營銷類人才，一方面社會(huì)對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求，而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。
二、高職市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍占主流
在當(dāng)今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)的形勢下，很多高職高專類院校因?yàn)橘Y金的不足，難以引進(jìn)多媒體教學(xué)設(shè)備，因此，市場營銷課的教學(xué)只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進(jìn)行。在課堂上，大部分時(shí)間是教師講解、分析基本理論、基本原理等，學(xué)生被動(dòng)地理解，看案例，無法通過多媒體感受市場營銷中對商戰(zhàn)案例的實(shí)際體驗(yàn)。因此，面對著單調(diào)、枯燥、被動(dòng)的教學(xué)模式，基礎(chǔ)普遍較弱的高職學(xué)生無疑對這些市場營銷的枯燥理論提不起興趣，從而使市場營銷課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性的本質(zhì)特征無法實(shí)現(xiàn)。
(二)缺少良好的教學(xué)環(huán)境與條件
教學(xué)模式的改進(jìn)與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境，但是當(dāng)前高職院校的市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的重視，擁有市場營銷課程專用實(shí)驗(yàn)室的院校還屬于少數(shù)，而在當(dāng)前的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室中，要么設(shè)備和軟件配置落后，要么在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)置上忽視實(shí)際的教學(xué)效果，形同虛設(shè)。即便是有較為完善的軟硬件和教學(xué)環(huán)境，由于信息技術(shù)支持需要付出較多的運(yùn)行費(fèi)用、損耗等形式的成本，再加上學(xué)校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道，按照企業(yè)的專業(yè)要求進(jìn)行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎(chǔ)尚不具備，因此很難保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化。
三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略
(一)課程設(shè)置
基于整體素質(zhì)對學(xué)生個(gè)人發(fā)展的重要性，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升職業(yè)能力，這一切源于合理的課程設(shè)置。首先，合理設(shè)置人文素質(zhì)課程，增加課時(shí)和增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)情感與價(jià)值衡量和商業(yè)文化等知識(shí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的誠信、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其次，注重專業(yè)基礎(chǔ)課在內(nèi)容上的整合與更新。市場營銷專業(yè)與社會(huì)接觸密切，所以像社交禮儀、商務(wù)禮儀、營銷禮儀這些課程進(jìn)行整合，避免在內(nèi)容上重復(fù);同時(shí)，適應(yīng)市場需求的變化要及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫營銷知識(shí)適當(dāng)增加，豐富學(xué)生的市場營銷知識(shí)。同時(shí)注意與專業(yè)技能課程的對接。突出高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性、針對性。工具性較強(qiáng)的課程如心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系、外語等，突出他們的實(shí)踐性;最后，專業(yè)技能課是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的關(guān)鍵因素，所以實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)有待加強(qiáng)，工學(xué)結(jié)合落實(shí)到位，真正為學(xué)生職業(yè)能力的提升創(chuàng)建一個(gè)良好的平臺(tái)。
(二)實(shí)踐性教學(xué)
1.注重“綜合實(shí)踐技能”和“專項(xiàng)職業(yè)崗位技能”兩個(gè)教學(xué)重點(diǎn)
以真實(shí)項(xiàng)目為載體，加強(qiáng)與企業(yè)分工協(xié)作，以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐技能，以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)職業(yè)崗位技能，校企緊密合作。理論教學(xué)主要采取核心理論知識(shí)講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講，主要在工作現(xiàn)場完成。實(shí)訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場一線，通過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，師傅(主要指有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任)指導(dǎo)幫帶的方式進(jìn)行。如:在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行市場調(diào)查，教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”;廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學(xué)的策劃以真實(shí)項(xiàng)目導(dǎo)入課堂，策劃案是學(xué)生在企業(yè)會(huì)議室進(jìn)行現(xiàn)場提案，由企業(yè)經(jīng)理和教師做點(diǎn)評，學(xué)生現(xiàn)場改方案的方式達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”。如:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了鄧?yán)蠜霾璧膭?chuàng)業(yè)拓展課，將自負(fù)盈虧的企業(yè)實(shí)體導(dǎo)入校園，跨越了模擬仿真的局限性，使學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中形成職業(yè)能力。
2.加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用社會(huì)資源，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道
高職教育在辦學(xué)機(jī)制上與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的、緊密的聯(lián)系，培養(yǎng)目標(biāo)上為社會(huì)各行各業(yè)輸送應(yīng)用型專門人才，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合有著便利的條件。高職教育實(shí)踐性教學(xué)改革要求學(xué)校有較完備的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中，要立足于自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，充分利用企業(yè)的資源優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立實(shí)踐教學(xué)基地，使學(xué)生盡早接觸社會(huì)，了解生產(chǎn)實(shí)際情況。教師要積極進(jìn)行科學(xué)研究和科研成果產(chǎn)業(yè)化，并在此過程中培養(yǎng)出社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要的創(chuàng)新人才。同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，讓行業(yè)參與教學(xué)過程，有效指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
在市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革中，應(yīng)重視“職業(yè)能力”的培養(yǎng)和提高。一方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，學(xué)生必須親身投入學(xué)習(xí)，操作和完成每項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容，并且在學(xué)習(xí)完成后，組織學(xué)生總結(jié)并交流學(xué)習(xí)收獲，自我提升，在這個(gè)過程中學(xué)生能夠體驗(yàn)到自身的價(jià)值并獲得自我滿足。另一方面，教師在教學(xué)過程中，必須注重交互性，注重與學(xué)生的協(xié)作與交流，在教學(xué)實(shí)踐中通過教師講授、學(xué)生模擬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體演練等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生的認(rèn)知能力，并且通過設(shè)計(jì)符合教學(xué)內(nèi)容的情景，幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論知識(shí)，在學(xué)生之間、師生之間開展討論和交流。(作者單位:湖北黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
[1]邱訓(xùn)榮.以就業(yè)為導(dǎo)向改革高職市場營銷人才培養(yǎng)模式職業(yè)教育研究[J].職業(yè)教育研究，2007(05).
第6篇：社交媒體營銷論文范文
關(guān)鍵詞：市場營銷；新媒體；營銷策略；營銷管理
市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的基本方法，根據(jù)企業(yè)市場環(huán)境的特征和消費(fèi)者的需要，各行各業(yè)都形成了獨(dú)特的市場營銷方式，隨著信息科技的不斷進(jìn)步，目前市場營銷從整體上面臨著一個(gè)共同的環(huán)境，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生出的新媒體會(huì)給市場營銷帶來怎樣的變化，值得我們進(jìn)行探討。
1.新媒體環(huán)境與市場營銷
1.1新媒體環(huán)境的特點(diǎn)
媒體是傳播媒介的簡稱，是普遍意義上的大眾傳媒，電視、廣播、報(bào)紙、書籍等是傳統(tǒng)媒體的主要組成成分，在信息科技的帶動(dòng)下，21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向，門戶網(wǎng)站、各種交流平臺(tái)都成為傳播媒介，表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點(diǎn)。
1.2新媒體環(huán)境的優(yōu)勢
新媒體環(huán)境的優(yōu)勢在于傳媒方式的改變使信息傳播更快、更廣、影響力更大。與傳統(tǒng)媒體相比，基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體環(huán)境提供了大量的資料，無論是論壇上熱議的話題還是播客里的新奇視頻，都能夠成為信息制作和傳播的原型。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴(kuò)展，實(shí)際上是媒體環(huán)境變化帶來的文化宣傳內(nèi)容上的擴(kuò)大。
1.3 新媒體環(huán)境對市場營銷的影響
新媒體環(huán)境的強(qiáng)大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點(diǎn)影響：第一，新媒體為產(chǎn)品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發(fā)展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn)；第三，新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
由此可見，現(xiàn)代市場營銷想要取得成功，就應(yīng)該對新媒體加以利用，下面我們將探討在市場營銷中應(yīng)用新媒體的方法。
2.市場營銷中的新媒體應(yīng)用
2.1利用各種新媒體形式進(jìn)行人性化營銷
新媒體環(huán)境下的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點(diǎn)，營銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點(diǎn)，而消費(fèi)者能夠根據(jù)各種信息判斷商家的宣傳策略和商家提供的產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，因此，在進(jìn)行市場營銷時(shí)可以應(yīng)用新媒體的特點(diǎn)和消費(fèi)者對新媒體的反應(yīng)進(jìn)行人性化營銷。在價(jià)格策略制定方面，應(yīng)充分考慮每個(gè)消費(fèi)者對商品的認(rèn)知，為消費(fèi)者提供可查詢價(jià)格的方法，使消費(fèi)者能夠客觀、準(zhǔn)確地對同類產(chǎn)品進(jìn)行對比，如開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格商定也能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價(jià)格討論區(qū)，使消費(fèi)者的反饋則能夠?yàn)閮r(jià)格決策提供幫助。在銷售過程中和售后服務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到市場營銷需要滿足的不僅僅是消費(fèi)者對產(chǎn)品的需要，還包括消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸和維修等服務(wù)的需要，因?yàn)檫@些內(nèi)容都可以通過新媒體直接被消費(fèi)者所了解，因此，在營銷過程中所要進(jìn)行的溝通就不止是“客戶”一個(gè)單一的群體。因此市場營銷是一個(gè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程，應(yīng)該以企業(yè)為中樞，將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行整合，例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的直接溝通，以實(shí)現(xiàn)“尊重消費(fèi)者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。
2.2基于新媒體環(huán)境的營銷模式轉(zhuǎn)變
經(jīng)典營銷的4S理論認(rèn)為產(chǎn)品是營銷的第一要素，但新媒體的出現(xiàn)給營銷力以新的定義，例如，湖南電視臺(tái)在2013年推出《爸爸去哪兒》一檔節(jié)目，帶動(dòng)了一股營銷熱潮。這檔節(jié)目所提供的營銷產(chǎn)品在表面上看是有形的――服裝、玩具、生活用品、食物，都是有形的，這些產(chǎn)品在節(jié)目開播之前就已經(jīng)存在，但消費(fèi)熱潮的引爆卻與節(jié)目和節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的各種“熱議”極其相關(guān)。對大眾來說，《爸爸去哪兒》所提供的營銷產(chǎn)品實(shí)際上是無形的“親情”。除了節(jié)目本身帶有的娛樂性質(zhì)之外，此檔節(jié)目實(shí)際上引發(fā)了中國家庭對“親子關(guān)系”、“父子感情”的思考，正是這種思考的結(jié)果賦予了《爸爸去哪兒》強(qiáng)大的營銷?？梢?，在新媒體環(huán)境中，營銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品背后的“意義”上來，而營銷模式也應(yīng)該由此發(fā)生變化。新媒體環(huán)境的利用使企業(yè)更加重視商品銷售之后的客戶反饋對銷售的影響，因此，采用體驗(yàn)式營銷的模式，將營銷過程和消費(fèi)者體驗(yàn)感受作為產(chǎn)品宣傳的“話題”，利用新媒體環(huán)境對產(chǎn)品進(jìn)行“討論”和“思考”，在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的再次營銷，是利用新媒體環(huán)境轉(zhuǎn)變營銷模式的主要方法。
2.3利用新媒體實(shí)現(xiàn)銷售策略的創(chuàng)新
營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關(guān)鍵，如何“做廣告”是各個(gè)類型的市場營銷中的重點(diǎn)。仍以《爸爸去哪兒》為例，這檔節(jié)目的廣告中心圍繞著節(jié)目的嘉賓――五組各具特點(diǎn)的親子組合，組合中的父親們都是明星，這些明星父親和自己的孩子的“親密接觸”比普通家庭節(jié)目中的嘉賓對觀眾的感召力更強(qiáng)，沒有孩子的80后小夫妻、處于空巢期的中老年人也關(guān)注這個(gè)節(jié)目并成為消費(fèi)潮中的一員，“明星效應(yīng)”才是此檔節(jié)目真正的“廣告”。這就意味著，新媒體環(huán)境中的營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，信息爆炸式的廣告宣傳在新媒體環(huán)境中不適用，企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上，通過具有社會(huì)影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注，不僅可以完美的達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費(fèi)用。
2.4實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的營銷管理的變革
營銷策略的形成和實(shí)施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計(jì)算產(chǎn)品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會(huì)對營銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實(shí)際上就是企業(yè)對新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點(diǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)該確定營銷管理的網(wǎng)絡(luò)化，即利用新媒體的一切條件實(shí)現(xiàn)對營銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化，如建立企業(yè)微信群，同時(shí)隨時(shí)銷售人員的業(yè)績，將以往“一日一結(jié)”的銷售業(yè)績總結(jié)變更為動(dòng)態(tài)性的銷售業(yè)績展示，使銷售人員之間能夠互相鼓勵(lì)，在工作中更有動(dòng)力；建立企業(yè)微信訂閱號，銷售界最新的銷售技巧和成功銷售案例，供銷售人員參考和學(xué)習(xí)；另外，企業(yè)還可以利用新媒體中的龐大資源體系，通過facebook和微博平臺(tái)為銷售人員贏得與國際頂尖銷售大師學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)?？傊旅襟w的使用將對市場營銷管理方式產(chǎn)生影響，市場營銷策略也會(huì)因此日趨完美。
3.在市場營銷中使用新媒體應(yīng)注意的問題
3.1保證營銷手段的合法性
新媒體具有和傳統(tǒng)媒體一樣的公權(quán)力，因此需要對社會(huì)精神文明發(fā)展負(fù)起導(dǎo)向性的責(zé)任，重視新媒體環(huán)境中的信息的可信性、科學(xué)性，是利用新媒體進(jìn)行營銷時(shí)必須注意的問題。市場營銷在使用新媒體消息的過程中，消息需要被法律和道德的雙重過濾網(wǎng)所“過濾”，因此企業(yè)在選擇營銷策略時(shí)首先應(yīng)從道德角度上考慮營銷信息所具有的社會(huì)屬性，然后從法律角度判定消息是否適合傳播，保證所的信息和所使用的營銷策略不會(huì)帶來不良的社會(huì)影響，避免過分夸大的營銷為企業(yè)帶來負(fù)面效應(yīng)，是在新媒體環(huán)境中進(jìn)行市場營銷的根本原則。
3.2重視信息化人才的聘任和使用
要使市場營銷能夠乘上“新媒體”這班快車，就要求營銷團(tuán)隊(duì)不僅要有高級的管理人才，還需要有高級的信息技術(shù)人才，并使這兩類人才能夠在工作上達(dá)到質(zhì)的結(jié)合。因此，企業(yè)必須重視信息化管理人才的培養(yǎng)和使用。首先，企業(yè)對于參與營銷的員工要大力的進(jìn)行挖掘培養(yǎng)，使得每個(gè)員工都能熟悉新媒體對營銷的影響作用，并能使他們參與到新媒體的應(yīng)用當(dāng)中來；其次，企業(yè)應(yīng)注意吸收外部人才，如果企業(yè)的內(nèi)部的人才不能滿足新媒體環(huán)境下的市場營銷的需求，那么企業(yè)就應(yīng)該借助外來人才來提升市場營銷能力。最后，企業(yè)還應(yīng)該要制定相應(yīng)合理的考評制度，使這些人才能夠感受到工作分配的公平性，使他們能夠安心工作，使市場營銷在新媒體環(huán)境中走得更遠(yuǎn)。
3.3跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢
新媒體是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展起來的社會(huì)信息交流平臺(tái)，博客、微博、論壇、門戶網(wǎng)站都是新媒體的表現(xiàn)形式，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，新媒體的形式也在不斷更新，而不斷接受新事物的消費(fèi)者永遠(yuǎn)都在追隨著新媒體的發(fā)展腳步。企業(yè)要想有效利用新媒體，也必須按照新媒體的發(fā)展趨勢去選擇營銷環(huán)境，而企業(yè)需要做到的，就是跟進(jìn)新媒體的發(fā)展趨勢，使自己的營銷策略能夠站在營銷浪潮的“浪尖”之上。
結(jié)語
綜上所述，新媒體環(huán)境的發(fā)展給市場營銷帶來更多機(jī)遇，企業(yè)可以在市場營銷目的、市場營銷模式、市場營銷策略和影響管理方面利用新媒體的優(yōu)勢。在新媒體環(huán)境下發(fā)展起來的市場營銷將更適合于目前人們的生活習(xí)慣，必將會(huì)為企業(yè)利益的達(dá)成做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：社交媒體營銷論文范文
在信息社會(huì)之中，人們?nèi)匀恍枰ㄟ^閱讀，特別是文字閱讀獲得資訊。電視、收音機(jī)、新聞?wù)军c(diǎn)，這些新舊媒體提供的海量信息是否能夠真正增進(jìn)人們對于世界的了解？
莫提默·J·艾德勒和查爾斯·范多倫在那本1940年初版的暢銷名作《如何閱讀一本書》中說到，“太多的資訊就如同太少的資訊一樣，都是一種對理解力的阻礙。換句話說，現(xiàn)代的媒體正以壓倒性的泛濫資訊阻礙了我們的理解力”。人們對于媒體技術(shù)和形式的過度追求，有可能讓有價(jià)值的思想失去一部分市場。社會(huì)化閱讀的現(xiàn)象帶給我們的思考，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過關(guān)于閱讀本身的討論。
社會(huì)化閱讀的技術(shù)路徑
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個(gè)人化閱讀工具最早引起人們的關(guān)注并催生了一系列科技公司的出現(xiàn)。2005年，隨著博客的興起，人們的閱讀來源開始從門戶新聞向博客轉(zhuǎn)移，RSS閱讀器成為獲取博客更新的理想工具，這種訂閱工具幫助用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)人化的選擇。2005年前后，從瀏覽器到搜索引擎，RSS著實(shí)風(fēng)光了一陣，后來漸漸淡出人們的視線。到了2010年，以Flipboard為代表的應(yīng)用掀起了新一輪個(gè)人化定制閱讀的熱潮，它為讀者帶來雜志翻閱的流暢體驗(yàn)，圖文并茂。Flipboard能夠通過自己的算法對個(gè)人信息流進(jìn)行再篩選和排序。加上同時(shí)期微博的興起，閱讀行為在社交媒體和閱讀平臺(tái)之間，甚至和搜索引擎之間的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)初步建立。在用戶喜愛的內(nèi)容和移動(dòng)終端之間，讀者數(shù)據(jù)被多次分析、傳遞和增值。
關(guān)于社會(huì)化閱讀的理解在國內(nèi)有泛化的趨勢，分享、互動(dòng)、傳播、社交，這些詞匯廣泛出現(xiàn)在許多文章之中。國外討論社會(huì)化閱讀時(shí)，一般圍繞書籍、文章和電子書閱讀器展開，而國內(nèi)常見的提法似乎將新聞、微博、報(bào)紙、雜志、圖片，甚至視頻都涵蓋進(jìn)去，這使得問題容易糾纏不清。社會(huì)化閱讀不等同于數(shù)字出版或數(shù)字閱讀，它們是不同的概念。與幾年前流行的個(gè)人化新聞資訊訂閱和博客訂閱相比，社會(huì)化閱讀剛剛露出新的一角，那就是電子書，而亞馬遜和蘋果公司兩個(gè)產(chǎn)業(yè)巨頭在閱讀產(chǎn)品與服務(wù)上的競爭則剛剛拉開帷幕。
社會(huì)化閱讀至少可以從工具和認(rèn)知兩種角度來分析，從RSS訂閱到電子書閱讀器都屬于工具的發(fā)展；從獲得資訊、娛樂，到獲得理解，促進(jìn)思想交流和對話，則屬于個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與組織、個(gè)體與社會(huì)之間在認(rèn)知方面的增進(jìn)。社會(huì)化閱讀帶來的變革，將打破地域、國家、語言、種族之間在文化交流上的障礙，促進(jìn)人類文化的相互理解和認(rèn)同。社會(huì)化閱讀對于人類的教育也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，指導(dǎo)性的學(xué)習(xí)與自我發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)是貫穿人一生的兩種主要的學(xué)習(xí)方式。任何學(xué)習(xí)都應(yīng)該具有活力，思考是主動(dòng)閱讀的一部分，閱讀中我們還會(huì)運(yùn)用感覺和想像力，而這些都需要社會(huì)化閱讀平臺(tái)或工具的進(jìn)一步創(chuàng)新，才能滿足讀者需求。
社會(huì)化閱讀促使人們建立對話
雖然閱讀本身帶來的經(jīng)常是一個(gè)較為獨(dú)立的體驗(yàn)，但是從廣義來看，閱讀仍然可以被視為一種具有社會(huì)化特征的活動(dòng)。從讀書俱樂部分享觀點(diǎn)到學(xué)校課堂上討論作者的動(dòng)機(jī)，閱讀往往涵蓋某些重要的社會(huì)組成部分。此外，即使讀者沒有這樣明確的行為，他們往往也會(huì)就閱讀的文字與作品本身展開對話，如質(zhì)疑作者的觀點(diǎn)或者對作品觀念發(fā)表看法。從某種意義上說，在傳統(tǒng)閱讀行為中出現(xiàn)的讀者加在書上的注釋，可以視為閱讀交互行為的一種標(biāo)簽。
這類注釋在2005年之前通常保持著私有狀態(tài)，許多在意書籍保存的讀者會(huì)在購買的副本上勾畫和書寫。亞馬遜閱讀器Kindle具有公共筆記的功能，支持用戶與朋友分享筆記。出版社基于蘋果公司iPad推出的多媒體教科書，已經(jīng)開始在美國眾多小學(xué)和中學(xué)快速推廣。印刷時(shí)代數(shù)字化的最后堡壘——讀者數(shù)據(jù)，正隨著數(shù)字出版業(yè)的轉(zhuǎn)型，被越來越多的用戶和科技公司所重視。
紐約大學(xué)媒體文化研究領(lǐng)域的副教授史蒂芬專注于文化領(lǐng)域研究，他在組織常規(guī)的專題論文計(jì)劃時(shí)，決定做一個(gè)旨在展望未來的實(shí)驗(yàn)。“未來一本書將會(huì)變成什么樣？什么時(shí)候它不再只是兩頁紙的結(jié)合或者只是紙上的文字？”史蒂芬的研究項(xiàng)目基于互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)運(yùn)行，名叫“開放烏托邦”，任何人都可以瀏覽并注釋。該項(xiàng)目可以作為社會(huì)化閱讀的一個(gè)例子，其理念是“一本書不應(yīng)只是靜止的文本”。今天，一本書可以成為一個(gè)集合的社區(qū)，一個(gè)分享的平臺(tái)，一本書可以記錄用戶反應(yīng)及對話。讀者與讀者之間，讀者與作品之間的交互最終都會(huì)融入這本書，成為一種“放大”的旁白。
圍繞社會(huì)化閱讀出現(xiàn)了一些像史蒂芬這樣的先鋒人物，也產(chǎn)生了一些社會(huì)閱讀組織。他們的觀念都是基于“促使人們相互間建立對話”而展開?！伴_放烏托邦”項(xiàng)目在創(chuàng)作共用協(xié)議下了首個(gè)版本，站點(diǎn)聲明為：“開放閱讀，開放復(fù)制，開放修正”。塔拉熱萊娜是紐約大學(xué)嘉樂廷學(xué)院倡導(dǎo)個(gè)性化研究學(xué)習(xí)的英語副教授，她認(rèn)為社會(huì)化閱讀工具可以幫助解決一些實(shí)際問題，因?yàn)樵谖谋局車Ａ粲懻搩?nèi)容總是很困難，尤其對于那些需要表達(dá)自己獨(dú)特觀點(diǎn)的人們。通過一個(gè)開放的分享閱讀平臺(tái)，討論內(nèi)容會(huì)逐漸演變?yōu)槲恼碌囊徊糠?，這也會(huì)幫助學(xué)生保持對于這篇文章的關(guān)注。卡羅爾哥德史密斯是一位教授當(dāng)作的詩人，他在賓夕法尼亞大學(xué)進(jìn)行的“無創(chuàng)造性寫作”課堂中解讀羅蘭巴特的《作家之死》。哥德史密斯在課堂中要求每個(gè)人都作出評論?！斑@個(gè)工具產(chǎn)生了大量的討論”，“每個(gè)人都會(huì)在他們閱讀的時(shí)候作評論，這真是太令人激動(dòng)了。”
版權(quán)問題限制了社會(huì)化閱讀的發(fā)展，出版商不愿意將有著作權(quán)的作品公開于網(wǎng)上。雖然針對社會(huì)化閱讀存在許多批判之聲，但是在移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，學(xué)生們確實(shí)在增加閱讀。閱讀的時(shí)候與人交流，這無法說是好事還是壞事，取決于讀者的閱讀習(xí)慣和每個(gè)人的進(jìn)一步選擇。
鏈接
這種以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)分享、互動(dòng)、傳播和社交的全新閱讀模式，我們稱之為“社會(huì)化閱讀”，它是相對于傳統(tǒng)以書為核心，以內(nèi)容為主的閱讀模式提出來的，它更加注重人，注重閱讀的社交（關(guān)系），倡導(dǎo)UGC、共同傳播和共同盈利，在多方位的互動(dòng)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值的無限放大。
第8篇：社交媒體營銷論文范文
[關(guān)鍵詞]客戶關(guān)系；管理；公司；經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)
中圖分類號：S361文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1009-914X（2018）24-0123-01
一、介紹
通過問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)允許的受訪者對三要素進(jìn)行分析認(rèn)知評價(jià)：管理職位的CRM系統(tǒng)實(shí)施[1]、應(yīng)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SCRM[2]和新的SM技術(shù)的使用的轉(zhuǎn)變[3]、以及使用社交平臺(tái)SCRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。
二、受訪者簡介
針對實(shí)際情況設(shè)計(jì)了調(diào)查表，以便提供有關(guān)被調(diào)查對象的信息以及使用方法。因此，作為調(diào)查問卷的第一部分，目的是在雇員年齡上完成數(shù)據(jù)，性別，雇用公司的法律地位，企業(yè)資本類型，活動(dòng)部門，我們在下面總結(jié)這些信息概述了受訪者的概況。對受試者的性別進(jìn)行抽樣分析，其中大部分是女性為65.37%，男性以34.63%的比例代表。
參與研究的大多數(shù)受試者都是有在組織層面上處理業(yè)務(wù)層面的職能。這是一個(gè)積極的情況，因?yàn)橥ㄟ^分析員工在這個(gè)層面上的反應(yīng)。捕獲特定的現(xiàn)象到客戶關(guān)系，甚至在形成工作團(tuán)隊(duì)的員工中，直接受到公司有關(guān)這些關(guān)系的政策和實(shí)踐的影響。此外，媒體的雇員和執(zhí)行管理層提供關(guān)于他們?nèi)绾胃兄蛻絷P(guān)系的有價(jià)值的信息。在研究中需要根據(jù)受試者的水平，對被調(diào)查者的答案的動(dòng)態(tài)進(jìn)行深入分析。
三、感知客戶關(guān)系管理的定量結(jié)果
為了評估被稱為“實(shí)施CRM系統(tǒng)的管理位置”的變量，總共使用了六個(gè)問題，這些問題主要集中在受訪者對該管理系統(tǒng)的看法上。根據(jù)387名受訪對象的回答，從研究問題得出的結(jié)果中得出以下結(jié)論：
1、所有接受調(diào)查的公司都向客戶提供與公司聯(lián)系的具體方式，但也有一些方法在客戶中不太受歡迎。這一結(jié)果表明，無論是中小企業(yè)還是大公司，在便利客戶與他們的溝通方面應(yīng)給予注意。
2、所有研究公司管理的具體程序，客戶投訴，及所有那些被在極短的時(shí)間內(nèi)處理并消除的事件中，將近37%的受訪者表示了意見甚至實(shí)施了對這些投訴的管理，并與合作不斷改進(jìn)。
3、有些公司（約10%）不檢查客戶滿意度，結(jié)果他們收到投訴后的回答使這種滿意度沒有任何量化方法。
4、并非所有與客戶聯(lián)系的公司都以任何方式量化他們的滿意度，因此無法實(shí)施改善活動(dòng)的具體措施。
5、值得注意的是，40%的被調(diào)查公司提到他們的定期測量，顧客滿意度這些調(diào)查幫助他們實(shí)施改善活動(dòng)的措施。
6、超過一半的公司經(jīng)理，包括中層管理人員和高層管理人員，都應(yīng)該參與進(jìn)來，與公司客戶個(gè)人聯(lián)系。在這里大約有20%的受訪者提到了這一點(diǎn)。他們只是偶爾與客戶發(fā)生接觸，沒有顯著的改善客戶的結(jié)果關(guān)系。此外，大約10%的受訪對象對他們的回答作出了回應(yīng)，而管理人員根本不與顧客接觸。
7、公司仍然需要多樣化的適當(dāng)方式與客戶聯(lián)系。
8、根據(jù)他們的顧客數(shù)量，在商店和辦公室里用各種方法吸引他們。成為增加其數(shù)量的主要措施。下一步可以采取的措施來增加顧客根據(jù)受訪者選擇的百分比，定期給予產(chǎn)品或服務(wù)折扣。23.83%的受訪者選擇了這個(gè)備選方案。不幸的是，在線吸引顧客和增加顧客數(shù)量的方法在較小程度上引起了人們的注意。
使用六個(gè)問題的得分和百分比來評估變量的“管理位置”。
四、觀念SM的定量結(jié)果
影響公司執(zhí)行能力的一個(gè)重要方面是員工對他們的看法，從而實(shí)施必要的戰(zhàn)略。在這項(xiàng)研究中，使用新的SM技術(shù)及應(yīng)用CRM系統(tǒng)是通過對參與本研究的公司員工感知的14個(gè)問題進(jìn)行評估的，一般使用新的SM平臺(tái)和技術(shù)以便在公司中實(shí)施CRM系統(tǒng)。
結(jié)果反映如下：
1、60%的受訪者提到，公司沒有執(zhí)行有關(guān)使用SM的所有規(guī)則或政策。保持與客戶的聯(lián)系是公司使用SM工具（大約31%的受訪者）的主要原因。
2，只有大約一半的公司意識(shí)到SM平臺(tái)對專業(yè)活動(dòng)非常重要（51%的受訪者）。
3、SM工具在職業(yè)活動(dòng)中獲得績效有點(diǎn)不重要。
4、受訪者對SM活動(dòng)的滿意度平均滿意，滿意的結(jié)果僅占回應(yīng)公司的39%左右。
5、只有一小部分企業(yè)（約38%）采用了關(guān)于SM使用的行之有效的規(guī)則。
6、SM平臺(tái)使用率很低是由于員工傾向于將這些平臺(tái)用于個(gè)人目的。
7、如果被調(diào)查者在有組織的框架中使用SM平臺(tái)，則受規(guī)則和政策的約束，公司在這方面施加的壓力會(huì)大大提高公司的業(yè)績。
根據(jù)得到的結(jié)果可以得出，這種潛在的SM對公司的發(fā)展出現(xiàn)一個(gè)明顯的現(xiàn)象，其中指出有15.2%，即所有類別的員工使用各種在線應(yīng)用每周超過40小時(shí)的代表，而相反的對于在線應(yīng)用程序使用的是最高管理層的員工。
五、在SCRM感知的定量結(jié)果
分析在何種程度的公司在與客戶的溝通使用SM的平臺(tái)，由調(diào)查問卷中的若干問題表示，在世界上最常用的六個(gè)平臺(tái)：Facebook，Twitter，LinkedIn，F(xiàn)orsquare，GoogleplusandPinterest.
收到答復(fù)的分析結(jié)果再次證實(shí)，公司在利用新媒體技術(shù)方面表現(xiàn)不佳，這樣不便提高業(yè)績：
1、21%的被調(diào)查者認(rèn)為SM在營銷部門與顧客溝通的其他方法上的效果不如其他方法，而只有9%的受訪者認(rèn)為SM工具比同一領(lǐng)域的其他CRM方法更有效。
2，只有2.84%的受訪者認(rèn)為，為了增加銷售，使用SM與客戶溝通更為有效。
3、有些公司從不通過社交網(wǎng)絡(luò)與合作者（合作伙伴、客戶、供應(yīng)商）保持聯(lián)系。
4、管理層的信任度隨著管理水平的降低而下降，高層管理人員的信任度比管理部門的信任度低五倍左右。
六、結(jié)論
綜上可知，媒體是公眾輿論的主要訓(xùn)練者之一，如果不是主要的話，那就是控制公共領(lǐng)域。謹(jǐn)慎地傳達(dá)信息，也要控制和引導(dǎo)輿論。因此，SM可以形成媒體危機(jī)很快降低某些公司或政治家的公眾好感度[4]。
因此，通過使用特定的SM工具，如用于評論、論壇、在線調(diào)查、提供評級等的盒子，公司可以獲得評估消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵信息，傳統(tǒng)上更難獲得的信息。他們可以觀察到，通過SM平臺(tái)如Facebook，Twitter，Linkedin，F(xiàn)orsquar等和用于評估客戶滿意度。
在數(shù)百萬人受益于互聯(lián)網(wǎng)連接的時(shí)代，企業(yè)忽視這種建立持久關(guān)系和提高品牌忠誠度的機(jī)會(huì)是不可理解的。
參考文獻(xiàn)
[1] 張向陽，劉詠梅.CRM系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2004，23（9）：22-24.
[2] 周欣.Web數(shù)據(jù)挖掘在SCRM中的應(yīng)用——以社交媒體用戶數(shù)據(jù)收集為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，36（19）：62-63.
[3] 施寒瀟.中小企業(yè)利用SM技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息管理的研究[C]//2006中國控制與決策學(xué)術(shù)年會(huì)論文集.2006.
第9篇：社交媒體營銷論文范文
實(shí)用性強(qiáng)，社會(huì)化媒體受青睞
社會(huì)化媒體從出現(xiàn)到廣泛使用，花費(fèi)的時(shí)間并不長。新浪微博成立僅3年時(shí)間，就有3億注冊用戶，人均在線時(shí)長為60分鐘。②社會(huì)化媒體的出現(xiàn)給人們的工作生活帶來了一定的影響：
首先，社會(huì)化媒體提供了一個(gè)相對平等的平臺(tái)。社會(huì)化媒體出現(xiàn)之前，廣播、報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體所提供的信息是單方面的，是一種上傳下達(dá)的形式，大眾并不能參與其中。社會(huì)化媒體出現(xiàn)之后，網(wǎng)民可以參與信息的、政策的討論以及對時(shí)事的評價(jià)，網(wǎng)民不再只是被動(dòng)地接受信息，也可以信息。
其次，社會(huì)化媒體提供了一個(gè)“人以群分”的平臺(tái)。社會(huì)化媒體有各種小組或是社區(qū)的形式，網(wǎng)民可以和有共同興趣愛好的人分享感興趣的話題。相當(dāng)于把現(xiàn)實(shí)生活中的研討會(huì)、高峰論壇搬到了網(wǎng)上，與會(huì)者不需要出門就可以感受到“志同道合”的。
再次，社會(huì)化媒體提供了一個(gè)“自由創(chuàng)作”的平臺(tái)。UGC在當(dāng)下很流行，就是用戶自創(chuàng)內(nèi)容。人人網(wǎng)、QQ空間、博客和豆瓣空間等，都是網(wǎng)民對外展現(xiàn)自己的平臺(tái)，空間如何設(shè)計(jì)、什么樣的內(nèi)容、上傳什么照片以及分享哪類視頻，全部由用戶自己決定，用戶在社會(huì)化媒體平臺(tái)上可以“八仙過海，各顯神通”。
漏洞多，個(gè)人數(shù)據(jù)頻遭泄露
社會(huì)化媒體在廣泛應(yīng)用于人們生活工作中的同時(shí)，也帶來了一個(gè)不容忽視的問題――個(gè)人數(shù)據(jù)的泄露。
《論語》云：“君子坦蕩蕩，小人長戚戚。”國人對于隱私的保護(hù)意識(shí)不是很強(qiáng)，總覺得隱私就像是一些不可告人的秘密一樣需要隱瞞。其實(shí)隱私的概念有很長的歷史，在19世紀(jì)末開始盛行，在美國的法律學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中也被多次使用，這個(gè)概念在法律和社會(huì)中的新含義被多次用于科幻作品的比喻中。③1995年歐盟通過了《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)指令》，指出個(gè)人數(shù)據(jù)為：“與特定或可特定的自然人相關(guān)的所有信息，不限種類及形式。”④筆者認(rèn)為，個(gè)人數(shù)據(jù)為可用于識(shí)別自然人的任何數(shù)據(jù)資料。
如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的工具，但同時(shí)也成了泄露個(gè)人信息的主要渠道之一，而社會(huì)化媒體更是成了別有用心之人的偷窺利器。
隱私泄露的途徑主要有以下幾個(gè)方面：
首先，網(wǎng)站技術(shù)如Cookie等。其實(shí)Cookie已經(jīng)被各大網(wǎng)站普遍使用，Cookie可以為用戶的使用提供方便，同時(shí)也方便了網(wǎng)站收集用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)。我們每次打開瀏覽器，瀏覽器都會(huì)顯示“最近常去的網(wǎng)站”，這就是Cookie技術(shù)在發(fā)揮作用。這就意味著，只要我們上網(wǎng)，個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)就有遭到侵犯的危險(xiǎn)。
其次，社會(huì)化媒體注冊。例如“人人網(wǎng)”的注冊，一定要實(shí)名制，且必須填寫相關(guān)認(rèn)證郵箱、所在地、家鄉(xiāng)、畢業(yè)學(xué)校。在填寫完這些“必填項(xiàng)”以后，就會(huì)出來老鄉(xiāng)、校友等“可能認(rèn)識(shí)的人”。
人人網(wǎng)的口號是“找到老同學(xué)，老同事，結(jié)識(shí)新朋友”，而實(shí)名制確實(shí)能為大家尋找老同學(xué)、老同事帶來便利。但是注冊時(shí)需要詳細(xì)的信息，而且只要注冊用戶填寫了相關(guān)信息，就會(huì)出來“可能認(rèn)識(shí)的人”，這些“可能認(rèn)識(shí)的人”并不知道自己會(huì)被推送出去，也并不一定都愿意被推送出去。人人網(wǎng)能否為這2億多用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保駕護(hù)航？2011年年底，由于CSDN數(shù)據(jù)庫被黑，引發(fā)了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)史上最大規(guī)模的用戶信息泄露事件，人人網(wǎng)泄露共計(jì)約500萬個(gè)賬號。
再次，在社會(huì)化媒體上信息。如前面所提及的那樣，社會(huì)化媒體是一個(gè)相對平等、分享興趣以及自由創(chuàng)作的平臺(tái)，網(wǎng)民的生活已經(jīng)離不開他們常用的社會(huì)化媒體。社會(huì)化媒體的一大特點(diǎn)是貼近網(wǎng)民生活，網(wǎng)民的間接成了自己報(bào)道自己每日的信息，個(gè)人信息暴露無遺。
2013年1月16日，微博上一條消息引得眾網(wǎng)友關(guān)注：深圳寶安職業(yè)技術(shù)學(xué)校一女生被害，疑微博拍照定位泄露信息所致。該女生生前常在微博上自拍照和定位，一石激起千層浪，新浪微博網(wǎng)友紛紛表示，玩微博要慎重。無獨(dú)有偶，現(xiàn)在一些年輕的父母喜歡在微博上“曬”寶貝的照片，記錄孩子成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但這恰巧給人販子提供了機(jī)會(huì)。通過四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，人販子可以很輕松地在這些社會(huì)化媒體上了解孩子及家長的行蹤，比在大街上跟蹤要方便得多。
完善制度，提高自我保護(hù)意識(shí)
社會(huì)化媒體成了泄露個(gè)人數(shù)據(jù)的渠道之一，歸根結(jié)底有兩大主要原因：隱私權(quán)法律制度不完善和用戶自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。2013年1月16日，人民日報(bào)公布了一項(xiàng)最新調(diào)查――花50元買軟件可偷看他人聊天記錄，記者購買使用后也大為震驚，公民的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)嚴(yán)重受到侵犯。這些軟件能夠盛行，根源在于隱私權(quán)法律制度不完善。而用戶自身保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，則無異于為別有用心之人打開了防盜門，危險(xiǎn)將如影隨形。
對此，網(wǎng)民提高個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)意識(shí)是根本，內(nèi)因是事物變化的根本。網(wǎng)民要有保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的意識(shí)，不要在互聯(lián)網(wǎng)上太多個(gè)人生活的狀態(tài)，個(gè)人基本資料如生日、住址等要設(shè)置訪問權(quán)限，不要讓陌生人看見。
當(dāng)然，外因是事物變化的條件。個(gè)人自我保護(hù)意識(shí)再強(qiáng)，也無法與強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相抗衡，無法解決網(wǎng)站Cookie技術(shù)侵犯個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的行為，無法清除企業(yè)之間為了營銷而銷售個(gè)人數(shù)據(jù)信息的行為……目前我國雖然已經(jīng)建立了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范管理的立法保護(hù)框架，卻跟不上我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。所以，完善隱私權(quán)法律制度是很重要的一步。雖然要在一個(gè)人口大國推行一項(xiàng)新制度不是一朝一夕可以完成的，但只要努力邁出每一小步，網(wǎng)民通過法律保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)就會(huì)越來越有保障。
注釋：
①何峰：《全球社交網(wǎng)站排名：QQ空間第五 Twitter增長最快》，http：///20130127/n364728848.shtml，2013年1月27日
②《新浪微博與騰訊微信未來誰是霸主》，
http：///article/20121205/476117.shtml，2012年12月5日
③Jo Pierson， Rob Heyman ：Social media and cookies： challenges for online privacy[J]，Emerald，2012，13（6）
