調查問卷總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的調查問卷總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：調查問卷總結范文

根據哈爾濱廣播電視大學教學計劃要求，本人于2010年5月對農民工學習需求進行調查，調查結果如下：

本次調查圍繞“農民工學習需求”問題，采用個人問卷調查方式調查了四名群眾。調查對象均是隨機找到的農民工，滿足調查條件。

農民工生活在社會生活的底層，每個月只領到一些微薄的工資。而工資的花費除支付日常開支之外還存在著其它方面的費用。例如：郵寄回家鄉(xiāng)的親人生活費、子女的教育經費等。這樣的狀態(tài)下使農民工朋友更急切的想改變生存環(huán)境，那就是可以掙到更多的錢，來改善自己的生活。而改善生活并不是空口說白話，而是需要靠勞動靠智慧去改變，這改變的契機在于學習社會上更有用、更實際的操作技能，或者是提高自身的學歷從而改變只能從事體力勞動的現狀，參加培訓學習可以增加自己的能力，像操作技能、邏輯能力、語言表達能力等。學習后可以朝其它高薪行業(yè)邁進，以另一種生活態(tài)度來過生活。

我國的農民工問題一直十分突出，嚴重阻礙了我國城鄉(xiāng)協調發(fā)展的戰(zhàn)略要求。農民工主要是指戶籍仍在農村，進城務工和在當地或異地從事非農產業(yè)的勞動者。他們就業(yè)流動性強，有的在農閑季節(jié)外出務工、亦農；有的長期在城市居住、生活和工作，已成為產業(yè)工人的的重要組成部分。他們雖然尚未成為城市居民，但與農民也有很大的不同，生產生活方式、思想文化觀念已受到城市現代文明的熏陶。

因此，切實去了解農民工的思想動態(tài)，積極引導、扶植他們去就業(yè)，為他們提供學習的機會，創(chuàng)造學習的條件，是任重道遠的，也是社會主義發(fā)展的客觀要求。這是解決“三農問題”的有效舉措。一旦讓廣大農民工掌握了一定的技能，提升了相關的素質，他們不但能促進經濟發(fā)達地區(qū)經濟的進一步發(fā)展，同時也能為他們家鄉(xiāng)的經濟事業(yè)做出巨大的貢獻。

要強人強市強省乃至強國，教育的重要性仍舊是不容置疑的?，F在社會上同樣是這樣一個局面，很多農民工爭相去競爭培訓機會，去努力提高自己的素質，去提升自己的能力。雖然這只是很多農民工中積極的一部分，但是，一旦我們的教育支持跟上去了，一部分農民工頭腦“富”起來了，難道我們就不能再利用先富帶動后富這個道理嗎？雖然我們現在還不能給這個方式下什么定論，但是，看看當今金融危機的影響，去年二月失業(yè)返鄉(xiāng)的農民工數量達2000萬左右。如果不妥善處理好這么一大批的人的就業(yè)問題，后果可想而知。

我想就這些問題提出并重申自己的幾個觀點：

第一，教育資源重心下移延伸到農村基層。我國教育資源城鄉(xiāng)分布不均衡，主要集中在大中城市及縣城，農村本土教育資源匱乏。只有把教育資源的重心延伸到了基層，從上向下貫徹，從下向上執(zhí)行，才能將教育培訓做到位。特別是在當前農村普遍存在中小學生源減少和校舍閑置的背景下，可以充分利用那些閑置的校舍資源，建立一些長效性的基層教育基地和培訓網絡。

第二，加大新農村文化設施的建設力度。農民工教育還有賴于自我教育，靠別人靠社會畢竟不能有長久的作用，只有靠自己的雙手去改變自己的命運。為此需要構建一個良好的學習氛圍。加大基層文化設施建設的支持力度，在一些勞動力資源豐富且輻射范圍廣的中心村規(guī)劃布局學習網絡。充分利用現有閑置的中小學校舍，建設文化活動室和圖書閱覽室等公共設施豐富農民文化生活，并使新農村成為農村人口自我學習的基地，成為構建學習型社會的重要陣地。

第三，重視教育權的保障。這主要體現在兩個方面：一是農民工自身的受教育權的保障，農民工到城鎮(zhèn)就業(yè)，雖然解決了生存問題，但還要學習技能、積累經驗，以獲得穩(wěn)定就業(yè)的能力，適應城市生活。而農民工在進城時就在文化教育程度上與城市同齡人存在著先天差距，如上海2003 年對外來流動人口調查表明：84.05%為初中及以下文化程度。農民工進城后因本身經濟條件較差，往往難以支付市場機制下的培訓費用，城市龐大的繼續(xù)教育體系對他們來說是不存在的，而政府和用人單位又因缺乏經費投入且無明確的政策保障，不可能有對農民工進行培訓等再教育的積極性。同時，用人單位過度延長農民工勞動時間，更不可能使農民工有其他再學習的機會。二是農民工子女的受教育權得不到保障。目前對于進城務工人員的子女的受教育問題缺乏相關的規(guī)定，也沒有專門的社會保障體系。在人地兩生的城市，農民工子女的受教育問題是他們最為棘手的問題。城市正規(guī)學校入學的戶籍制度使很多農民工子女即使在義務教育階段也無法進入正規(guī)學校接受教育，就算能夠進入也需要繳納高額的借讀費，贊助費等。

總而言之，要把加強農民工教育這件事作為我國現行教育任務的一個重點，通過解決這個問題來緩解或解決城鄉(xiāng)教育資源長期失衡的現象。教育要面向農民工，為其創(chuàng)造更多的教育培訓機會；教育要面向新農村，使教育成為當前新農村建設的重要內容，使新農村成為農民工教育的主陣地；教育要面向未來，使其成為提高農民工技能和素質的主渠道，成為提升全民素質的重要組成部分。毫無疑問，無論是對于推動城鄉(xiāng)公共資源公平配置，還是對于全面提升全民素質，農民工繼續(xù)教育都將具有長遠的戰(zhàn)略性意義，三農問題也能在這個問題解決的同時得到解決或大大的改善，讓農民工朋友真正學習到能提升自己的知識、開展以后豐富多彩的人生路。

調查者：####

調查日期：201年5月

哈爾濱廣播電視大學社會調查工作小組

第2篇：調查問卷總結范文

【關鍵詞】小學 綜合實踐 問卷調查 課型

【中圖分類號】G622.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）18-0103-02

在小學綜合實踐活動中，問卷調查被公認為十分常見、簡便而富有實效的調查方法。但對于小學生而言，要很好地掌握問卷調查、在實踐中充分發(fā)揮問卷調查的作用，還是有一定難度的。很多小學生在問卷調查中存在問卷設計不合理、問卷對象設置不夠全面科學，以及問卷結果分析過于表面等問題，所以，教師的適當指導很重要。

陳斌在《綜合實踐活動課程問卷的調查方法》中指出，做一次問卷調查需要經歷五個步驟：1、理清調查項目，確定問卷對象；2、圍繞研究目的，設計調查問卷；3、把握發(fā)放時機，及時回收問卷；4、統(tǒng)計問卷結果，分析調查數據；5、撰寫調查報告，展示活動成果。在以上問卷調查的五個步驟中，設計調查問卷、統(tǒng)計并分析數據以及撰寫調查報告這三個步驟是需要教師重點指導的，因此本文將問卷調查課分解設計為以下三個子課型。

一、問卷設計指導課

一份問卷設計得是否科學合理，直接決定了調查的效果如何，而想要設計好一份調查問卷，對小學生來說并不是那么容易的。以往的研究也說明了，很多小學生在設計調查問卷中存在問題的設計與主題關聯性不大或者對主題來說意義不大、可供回答問題的選項不夠全面合理、開放式問題讓人難以回答等問題。因此，指導學生設計好調查問卷，是比較重要也比較有難度的。

以往的問卷設計課都只用一個課時講完，難免存在講得不深不透、學生一知半解的問題。因此，本次問卷設計指導課分為兩個課時。第一課時的教學目標為了解調查問卷的結構，能根據研究主題合理設計問卷標題、指導語和致謝語，并能合理確定研究對象。第二課時的教學目標為能根據研究主題合理設計調查問題，并嘗試設計一份調查問卷。

第一課時的教學流程為：案例導入――方法指導――鞏固練習――交流評價――總結拓展。其中，“案例導入”環(huán)節(jié)，先給學生展示一份科學的調查問卷范例，從而導入本節(jié)課?！胺椒ㄖ笇А眲t讓學生根據范例進行小組討論、歸納、總結出調查問卷的結構，教師適當進行引導完善并板書，并詳細講解指導語以及確定研究對象需要注意的問題?！办柟叹毩暋奔醋寣W生根據各小組的子課題，合作列出問卷設計的提綱，寫清楚標題、指導語及致謝語，并確定研究對象?！敖涣髟u價”環(huán)節(jié)，各小組展示已經設計好的問卷提綱，其他小組給予適當的評價和建議，教師進行適當的指導，各小組再根據其他小組所給的建議和教師的指導對問卷提綱進行修改和完善。“總結拓展”環(huán)節(jié)，教師和學生一起回顧整節(jié)課的活動過程，鞏固對問卷結構的認識，并布置課后作業(yè)――查找“問卷中問題設計需要注意的問題”的相關資料。

第二課時的教學流程為：復習舊知――探究新知――鞏固練習――交流評價――總結并布置作業(yè)。其中，“復習舊知”是通過復習鞏固上一節(jié)課關于問卷結構的認識?！疤骄啃轮杯h(huán)節(jié)，學生根據課后查找的“問卷設計中需要注意的問題”的相關資料進行小組討論，并歸納展示，教師根據學生提出的注意問題呈現具體例子，讓學生有更深刻的認識，如果有些問題學生沒有提出來，教師可適當進行引導完善?！办柟叹毩暋杯h(huán)節(jié)，學生根據小組的子課題，合理設計調查問題?！敖涣髟u價”環(huán)節(jié)，各小組展示已經設計好的調查問題，其他小組給予適當的評價和建議，教師進行適當的指導，各小組再根據其他小組以及教師的建議對調查問題進行修改和完善?！翱偨Y拓展”環(huán)節(jié)，教師和學生一起回顧整節(jié)課的活動過程，鞏固對問題設計的認識，并布置課后作業(yè)――繼續(xù)完善問題設計，并將兩節(jié)課的成果合并，形成一份完整的調查問卷。

二、數據分析指導課

實施完問卷，如果沒能對問卷結果進行很好地分析，那么收效也依然不大。而對于小學生而言，由于知識水平還不是很高，所以對于定量的分析可能只能停留在比較淺的層面，而定性分析卻是可以挖掘深一點的。

數據分析指導課的教學目標為了解數據分析的幾個步驟――統(tǒng)計結果、發(fā)現現象、原因分析，并能通過數據統(tǒng)計結果發(fā)現現象和進行現象背后的原因分析。

本課型的教學流程為：回顧導入――方法指導――鞏固練習――交流評價――總結并布置作業(yè)。“回顧導入”環(huán)節(jié)，通過播放之前活動的照片，讓學生回顧已經進行過的活動，各小組匯報活動進展以及在活動過程中收集到的原始資料，包括回收的調查問卷，從而導入本課。“方法指導”環(huán)節(jié)，教師呈現一些題目和數據，指導學生進行數據分析，并歸納出數據分析的三個步驟。“鞏固練習”環(huán)節(jié)，學生根據小組回收到的的原始調查問卷，小組合作學習，對其中的一道題目進行數據分析。“交流評價”環(huán)節(jié)，各小組展示小組數據分析的結果，其他小組給予適當的評價和建議，教師進行適當的點撥指導，各小組再根據同學和教師的建議進行修改完善。“總結拓展”環(huán)節(jié)，教師和學生一起回顧整節(jié)課的活動過程，鞏固對數據分析步驟的認識，并布置課后作業(yè)――對小組回收到的原始問卷所有題目進行數據分析，整理出分析結果。

三、調查報告撰寫課

作為問卷調查法的最后一步，問卷調查報告的撰寫有利于將問卷調查的研究成果集中體現，使學生加深對課題的理解，更深入地開展后續(xù)的研究。教師在指導學生撰寫的過程中，應根據學生的實際發(fā)展水平，引導學生辯證分析統(tǒng)計的數據，剖析事物的本質及發(fā)展趨向。

調查報告撰寫課的教學目標為了解調查報告的格式和結構，學會根據前期數據分析的結果撰寫調查報告。由于該課內容比較多，所以由兩個課時組成。

第一課時的教學程序為：案例導入――方法指導――鞏固練習――交流評價?！鞍咐龑搿杯h(huán)節(jié)，先給學生展示一份科學的調查報告范例，從而導入本節(jié)課?！胺椒ㄖ笇А眲t讓學生根據范例進行小組討論、歸納、總結出調查報告的格式和結構，教師適當進行引導完善并板書?！办柟叹毩暋杯h(huán)節(jié)，學生根據小組前期數據分析的結果獨自列出調查報告提綱，提綱要詳細到每一部分的打算如何寫?！敖涣髟u價”環(huán)節(jié)分為兩部分，一部分是小組內的交流評價，另一部分為班內的交流評價，教師適當進行點撥指導，學生通過交流，取長補短，完善自己的調查報告提綱。

第3篇：調查問卷總結范文

【關鍵詞】學生；物理實驗；實驗能力

前言

物理這門學科，其主要的基礎是物理實驗。在物理教學中，實驗是非常重要且基礎的一個部分?？梢哉f離開了實驗，物理就是不完整的一門學科，物理實驗是不能被忽視的。本文主要的研究對象是高二學生，主要是對這些學生的物理實驗能力進行了調查，從而發(fā)現其中的問題，并提出解決的措施。

一、物理實驗能力

物理實驗能力是一種比較復雜的能力，其包含一般的動作技能以及知識技能。這兩種能力相互作用，共同形成物理實驗能力。和一般的學習能力相比，物理實驗能力更加注重物理實驗操作過程中的觀察能力和動手能力，以及在此基礎上的分析能力和總結能力。因此，物理實驗能力考察的是學生多方面的能力，從完成物理實驗的相關步驟到使用相關設備進行操作，到最后的分析所發(fā)生的現象以及寫出物理實驗結論，這些都是在考察學生們的物理實驗能力。

二、研究方法

本文主要以學生為分析視角，因此主要的研究對象是Y高中的高二學生，主要的研究方法包括問卷法和臨床分析法。首先，本文主要采用了問卷調查方式來了解高二學生的物理實驗能力，主要選取的是W市某Y高中高二（1）、高二（2）兩個班級，并設置了150份調查問卷。該調查問卷所涉及的問題主要圍繞高二學生的物理實驗能力而展開。該調查問卷主要涉及到兩個部分，第一部分主要是一些基礎的單選題，其設置目的是為了了解高二學生們是否對物理實驗有學習的興趣，以及在該方面的學習態(tài)度和物理實驗的簡單題目。第二部分的調查題主要是針對物理實驗操作過程而設置，其目的主要是為更深入了解高二學生對物理實驗設備的操作以及基本的設備使用，從而推斷出高二學生的物理實驗能力。這兩部分的物理實驗調查問卷題都是經過物理老師的專門討論才最終形成的。該調查問卷的考試時間是2個小時，等待結束之后會將調查問卷進行回收。根據實現制定的評分標準，本文對回收的調查問卷進行了數據的統(tǒng)計并分析。其次，本文也采用了臨床分析的方法對調查的高二學生的物理實驗能力進行了深入的了解。這種方法主要是對所調查的高中的高二學生的物理實驗操作情況進行了細致的觀察，并將得到的觀察結果進行了分析和比較，從中得出調查的學生所存在的共同的物理實驗能力方面的問題。

三、研究結果

根據以上的調查和研究，得出以下的研究結論：

第一，高二物理學生之間存在很大的物理實驗能力差異。經過本次的調查問卷，從收到的調查問卷來看，發(fā)現班級中學生的物理實驗能力存在很大的差距。對于本次的調查問卷，滿分是80分，其中最高分是75分，而最低分只有5分，這足以看出學生之間的差距。在該次調查問卷中，設置的部分主要有5大塊，包括基本物理實驗設備的操作和使用（占20分），物理數據的分析和總結（占20分），物理實驗的操作和處理（占10分），物理現象的解釋和說明（占10分），以及物理實驗設計的能力（占20分）。從數據和分數上來看，所調查的學生在物理實驗的設置方面，基本物理設備的操作和使用方面存在的差距是最為明顯的。30%的學生可以很好的設計出自己的物理實方案，并通過提供的物理實驗設備對此方案進行正確的操作，而40%的學生可以對操作的物理實驗進行很好的解釋和分析，但是主要是根據一些物理的理論知識，而剩余的30%調查學生都是根據自己的直覺和判斷進行實驗操作。

第二，高二物理學生對于物理實驗的自我監(jiān)控能力有巨大的差異。一般而言，學生們的自我監(jiān)控能力主要包含3個方面，就物理實驗而言，其包括物理實驗前的準備，物理實驗中的操作，以及物理實驗后的總結。通過對調查學生自我監(jiān)控能力的調查，發(fā)現學生們在這方面存在很大的很大的差異。比如，對于物理實驗前的準備，只有40%的學生會進行事先的預習和準備。對于物理實驗中的操作，50%的學生是緊緊跟著老師的講解進行操作，而30%的學生認為學生需要有創(chuàng)新的意識，并進行進一步的探索。對于物理實驗后的總結，只有35%的學生有這樣的習慣，而55%的學生認為物理實驗總結沒有很大的幫助，而10%的學生認為沒有這方面的意識。從以上兩個調查結果看，高二學生主要是在物理實驗操作能力以及物理實驗的自我監(jiān)控能力方面存在較大的差異。

四、結論和建議

基于以上的討論，給以得出Y高中高二學生在物理實驗操作能力方面還存在一些問題，并且這種問題有待于及時解決。針對調查的結果，本文提出以下一些有關提升高中學生物理實驗能力的建議：首先，學校在物理課程設置中需要添加一些探索性的物理實驗，以增加學生們的物理實驗操作能力。事實上，物理實驗能力是一項非常全面的能力，不僅僅考察的是高二物理學生的動作能力，而且還考察學生的理解能力。因此，針對這種情況，高中學校特別需要在課程設置方面增加一些有利于學生去進行設計和探索的物理實驗，這樣就有利于高二學生們積極主動地去進行探索和研究，與此同時也提高了自身的物理實驗能力。其次，在課堂講解中重視課堂演示以及實施策略講解。相比一堂純粹的理論課，物理實驗課需要耗費更多的時間和精力。因此，針對這種現象，物理老師需要在平時的課堂中適當增加一些操作和演示的環(huán)節(jié)。通過實際上的操作以及進一步的講解，這樣學生們就可以更好地掌握某個物理知識點。最后，高二學生們需要增強對物理實驗的總結。對于每一次的物理實驗，學生們首先需要引起高度的重視。然后對該項物理實驗進行事先的預習，這樣有助于為進一步的實驗操作打好基礎。最重要的是，學生在物理實驗課之后，需要對該堂物理實驗課的收獲進行總結，這可以有效地促進學生們物理實驗能力的提高。

【參考文獻】

第4篇：調查問卷總結范文

關鍵詞：培訓管理 情景模擬培訓法 教學方法

《培訓管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，讓學生系統(tǒng)地掌握和熟練應用培訓領域的理論知識和實踐操作技能，根據公司的實際培訓狀況，獨立完成公司的培訓的需求調查、計劃制定、培訓實施和培訓效果評估等一系列培訓管理工作是設置本課程的主要目的。隨著經濟全球化和企業(yè)競爭日益加劇，通過培訓與開發(fā)提升企業(yè)的核心競爭力變得越來越重要，《培訓管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學體系和實際培訓工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓管理》課程的教學方法以提高教學效果就具有非常重要的理論價值和現實意義。

一、《培訓管理》課程的教學特點

《培訓管理》是一門理論性、實踐性、應用性、時效性都非常強的課程，不但要求學生掌握培訓理論和最前沿的理念，而且還要熟練應用具體的實際操作技能。《培訓管理》涉及到的學科非常廣泛，包括管理學、教育學、經濟學、組織行為學、心理學、法學等領域，學生需要在了解和掌握管理學知識的基礎上，有效融合上述各類學科，才可能真正學好這門課程。由于學生缺乏在實際工作中實施培訓工作的實踐經驗，單純進行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達到本課程的教學目的，因此，需要在《培訓管理》的教學過程中有效開展參與式、體驗式的教學方法，將部分真實的培訓工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時間延伸到課外，通過互動性、參與性的情景模擬教學方法提高學生的學習興趣和學習效果，幫助學生學習和掌握《培訓管理》理論和操作技能。

二、情景模擬培訓法的內涵及特點

情境模擬教學法是“根據專業(yè)學習要求，模擬一個工作場景，在這些場景中設計具有與實際工作相同功能的工作過程，模擬實際工作活動，通過這種教學方法讓學生在一個接近現實的環(huán)境氛圍中對未來的工作崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強化”。情景模擬培訓法是情境模擬教學方法在《培訓管理》課程中的一種具體應用形式：將一個教學班的學生分成若干個小組，每個小組代表一個公司的培訓部門，每個培訓部門需要從事下列活動：工作崗位分析、培訓需求調查和分析、培訓計劃的制定、培訓項目的設計，培訓項目的實施、培訓方法的選擇、培訓效果的評估等。至于每個培訓部門的內部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓過程中，學生要以培訓人員的身份參加培訓活動的計劃、組織、協調和實施，既需要掌握培訓的理論知識，又需要選擇切實可行的培訓需求調查方法，包括培訓需求調查問卷的設計，還要針對培訓需求調查結果設計有效的培訓計劃，并對整個培訓過程進行評估，這種全程參與、切身體驗、深度參與的培訓實踐過程有助于學生主動學習和深入思考課堂上傳授的《培訓管理》的理論知識，并深入學習和掌握培訓工作所需要的實際操作技能。

情景模擬培訓法的使用，可以實現三種目的：第一，讓學生初步掌握《培訓管理》的基礎知識和基本理論，對《培訓管理》的理論知識有比較感性的認識，解決培訓理論脫離實踐的現實困境。如果僅僅通過課堂講授方法，學生很難了解培訓活動在實際工作中的流程和存在的各種問題。第二，學生可以知曉自己在將理論應用到實踐過程中的缺陷和不足，切身體驗開展培訓活動需要的團隊管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學生深入學習人力資源管理專業(yè)課程的積極性，通過這種模擬培訓，學生在組織和參與整個團隊活動的過程中，會更容易認清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學習的動力和積極性。

三、情景模擬培訓法的總體設計思路

培訓是組織提高人力資源素質、提升核心競爭力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內容，是實現人力資源管理有效性的重要保障，同時也是一項實際操作性非常強的工作。培訓管理是一個系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓需求的分析評價，然后是確定培訓目標，選擇設計培訓方案，實施培訓，最后是培訓效果評估。在人力資源管理專業(yè)教學實踐中，如何將學生變成專業(yè)課程學習的主體、積極主動參與到學習中來、將教師傳授的理論知識轉化為實際的操作技能，是考核《培訓管理》課程學習效果的重要標準之一。通過學生積極參與情景模擬培訓，將會增強學生對培訓理論知識和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學生的團隊管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協調、語言表達、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質和能力。

情景模擬培訓法的總體思路如下：首先根據授課組人數分組，組建培訓部門，每個培訓部門成員一般為7-9人；每個培訓部門實施自治管理，部門成員共同討論確定本部門擬調查的工作崗位；根據擬調查工作崗位的特點，選擇至少兩種培訓需求調查方法，其中一種方法為調查問卷；對調查的資料數據進行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓內容；結合工作崗位特點、任職資格條件和培訓內容，制定培訓計劃；最后對整個培訓流程進行評估。在上述流程中，培訓需求調查問卷、培訓需求分析報告、培訓計劃和培訓活動評估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開演示，其他環(huán)節(jié)需要學生在課余時間完成，教師負責檢查各團隊任務完成的質量和效果。

四、情景模擬培訓法的組織與實施

1.情景模擬培訓法的知識準備

《培訓管理》的理論知識可以為培訓活動的實踐操作提供理論指導。在情景模擬培訓法開始前，教師需要向學生講授培訓的基本知識和理論，比如，培訓和開發(fā)的內涵和類型、學習理論、培訓流程、培訓需求分析、培訓需求調查問卷的設計、培訓計劃制定、培訓效果評估等內容。

2.情景模擬培訓法的人員準備

（1）全班分組。在講授培訓理論知識的同時，將教學班分為若干個培訓小組，分組時要充分考慮教學班級總人數和授課總時數。組建培訓團隊時可以由教師負責，也可以由教學班級的班委負責，也可以兩者相結合，在班委分組的基礎上，教師根據每個團隊的成員的特點進行重新調整，調整的基本原則是要確保每個團隊間成員的能力均衡，避免強強組團和弱弱組團，爭取能發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢。

（2）每個小組要選定擬培訓的崗位并設計調查問卷。每個培訓小組相當于某一企業(yè)的培訓崗位工作人員，他們要承擔培訓崗位的所有責任，因此在模擬培訓之前，培訓小組需要選定一個崗位作為擬培訓的崗位，需要對該崗位從組織層面、任務層面和人員層面進行全面調查，然后利用課余時間制作培訓需求調查表格并在課堂上公開演示（以PPT形式）。為了激勵培訓團隊認真準備培訓需求調查問卷，確保調查問卷質量，每個團隊要給其他團隊的培訓需求調查問卷進行評估打分，并進行排名，這個排名會作為培訓團隊的平時成績之一納入到總評估。

3.情景模擬培訓法的實施

所謂情景模擬培訓法的實施是指根據理論知識的教學進度制定模擬培訓計劃，按照培訓的流程，要求各培訓小組按照預期計劃開展各環(huán)節(jié)的活動，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進行展示。一般可以分為三個階段性成果展示：培訓需求調查問卷、培訓需求分析報告、培訓計劃制定。

（1）培訓需求調查問卷。調查問卷是調查培訓需求的一種比較常用的方法。填寫一份調查問卷非常容易，但要設計一份科學有效的培訓需求調查問卷還是比較難的。在設計調查問卷前，教師需要把培訓需求分析、調查問卷設計原則和要求等理論知識向學生講解清楚，然后由各培訓小組結合本小組擬培訓崗位的特點，編制相應的培訓需求調查問卷。經過小組的反復討論修改定稿后，各小組負責在課堂上公開演示調查問卷，其他小組從問卷的科學性、有效性、簡潔性等方面進行評估打分，最后根據各小組的得分進行排名。

（2）培訓需求分析報告的撰寫。撰寫培訓需求分析報告是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提和依據，它可以為培訓部門提供關于培訓的有關情況、評估結論及其建議。學生在撰寫培訓需求分析報告之前，還需要對已調查的問卷結果、調查資料進行分類、整理、分析和總結，從中找出培訓需求。培訓小組在分析培訓需求時，要注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關系，同時要結合業(yè)務發(fā)展的需要，根據培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。在此基礎上，撰寫培訓需求分析報告，報告結論要以調查信息為依據，不能依個人主觀看法做出結論。最后形成的培訓需求分析報告需要在課堂上公開演示。

（3）培訓計劃的制定。培訓計劃是根據培訓需求分析報告，對培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間等方面的系統(tǒng)安排。各個培訓小組需要根據擬培訓崗位人員需求及其他影響因素，設計切實可行的培訓計劃，這個環(huán)節(jié)可以鍛煉學生的計劃組織能力以及調配各類資源的能力。

4.情景模擬培訓法的歸納總結評價

理論上的培訓評估一般是指培訓效果評估，由于情景模擬本身的局限性，培訓的效果無法在短期內體現出來，所以筆者選擇了一個變通的方法：小組間評估、教師評估和培訓小組的自我評估。

（1）小組間評價。為了增加各個小組的積極性和主動性，在每個課堂展示環(huán)節(jié)，都會實施小組間評估，各小組要對除本組以外的其他小組的課堂展示成果進行評價、打分、排名。

（2）教師評價。除了開展小組間的評價外，還需要任課教師的客觀評價。任課教師需要從專業(yè)視角對各個小組的整個模擬流程的每個環(huán)節(jié)的課堂展示成果進行評價，并根據水平高低進行打分，最后的任課教師的評價成績也要記入個人的平時成績。

（3）培訓小組的自我評估總結和小組成員的總結報告。每個培訓小組都要對本小組開展的模擬培訓活動進行總結評價，每個小組中的成員也要對自己在此次活動中的表現、感受和收獲進行總結。培訓小組的估計總結需要在課堂上公開演示，個人的評估總結需要交給任課教師，作為評定平時成績的依據之一。

五、《培訓管理》課程的考核與評價

傳統(tǒng)的《培訓管理》的考核與評價方法，大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績，或者加上平時的考勤成績和作業(yè)成績。這樣的考核方法既不能激發(fā)學生參與學習的積極性，也無法幫助學生有效應用所學理論知識，上課的效果也會大打折扣，期末考試成績也不能充分體現學生學習的效果。

為了促進學生參與《培訓管理》課堂教學活動的積極性，提高《培訓管理》的課堂教學效果，筆者對《培訓管理》課程的考核與評價方法進行了探索和創(chuàng)新，在提高學生的創(chuàng)新能力和綜合素質的指導思想下，在原有的考勤、平時作業(yè)成績和期末考試成績的基礎上，增加培訓實踐教學活動環(huán)節(jié)的考核，即培訓需求調查問卷設計、培訓需求分析報告撰寫、培訓計劃制定和培訓活動評估四個環(huán)節(jié)和個人總結報告。為了加強培訓小組成員間的團結協作意識，培訓需求調查問卷設計、培訓需求分析報告撰寫、培訓計劃制定和培訓活動評估四個環(huán)節(jié)的評估成績以小組為單位進行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。

六、情景模擬培訓法在《培訓管理》中有效實施的教學保障

情景模擬培訓教學法為學生提供了一個從課堂走向社會、將培訓的理論知識轉化為培訓操作技能的平臺，但要在實際的教學活動中有效地應用情景模擬培訓法，提高該門課程的教學效果，還有一些問題需要注意。

第5篇：調查問卷總結范文

[關鍵詞]手機上癮;年輕人;調查問卷;主觀性

[中圖分類號]R195

[文獻標識碼]A

[文章編號]1006-1959(2009)11-0260-01

上癮(addiction)是一種嚴重且復雜的狀態(tài),在平時一直被我們輕視。實際上,根據BBC健康網站報道,在英國有超過200萬的人有上癮癥狀,上癮是非常普遍的[1]。任何有助于人們逃脫實際生活中困難的活動和行為都有可能形成上癮,包括購物、消費、、賭博、進食、處方藥和非法藥品、酒精、甚至其他人[2]。如今,隨著社會的快速發(fā)展,產生了許多新的上癮行為,其中很受媒體關注的是ICT上癮。

ICT指信息和傳播技術(Information and Communications Technology),包括因特網、手機、電子游戲等。

在1996至2005年間所發(fā)表的184篇關于ICT上癮論文的研究表明,只有4篇論文(2.2%)關注于手機上癮[3]。需要注意的是,這4篇論文均發(fā)表于2001至2005年,說明近年來對這一領域關注度的持續(xù)提高。

在日本愛知縣,一位20歲的大學二年級女生由于打電話太多,手機欠費停機。在隨后的一個星期里,她感到度日如年,雖然停機,還是整天把手機拿在手里[4]。

相似的案例也發(fā)生在美國。里克是美國一家旅館的經理,他的手機可以上網收發(fā)郵件。他說,過去他幾乎白天黑夜都離不開手機。甚至會在凌晨2點起來回復郵件,刷牙的時候也在發(fā)郵件[4]。

這些案例并非特例,而是在社會中普遍存在。因此,手機上癮已成為一項嚴重的社會問題,但我們仍對它知之甚少。

本篇綜述中,我們旨在歸納總結近年來對于手機上癮的研究進展,分析其中使用的研究方法,在此基礎上討論該領域日后的發(fā)展方向。

1 研究進展

1.1 手機上癮中的年輕人:一項在澳大利亞進行的研究中,年輕人被認為使用手機的頻率最高[5]。相似的結果也見于其他研究[6、7、8]。這說明像因特網和電子游戲一樣,手機已成為年輕人生活中不可缺少的一部分,這一現象不容忽視[5]。仍舊是這項在澳大利亞進行的研究中,根據被研究者對其使用手機情況的描述,手機與一些年輕人的生活息息相關,甚至已有行為上癮(behavioural addiction)的癥狀[5]。一項對超過1000人的調查也顯示,多數年輕人承認對手機有某種上癮癥狀[6]。這些結果意味著手機上癮確實存在,甚至已成為一項十分顯著的社會問題,尤其在年輕人中。作者指出,進一步的工作應關注于研究年輕人手機使用過程中的上癮模式(addiction pattern)。

1.2 手機上癮研究的其他方向:因為對手機的錯誤用法(即手機上癮)與其他上癮有一定相似性,所以與其他上癮相關的一些因素也有可能解釋對手機的錯誤使用?；谶@一理論,此項研究希望找到手機上癮與自尊心低、外向和神經過敏之間的聯系,這三項人格特性與上癮或者說依賴相關。根據這篇論文,外向和自尊心低被認為是重要因素[7]。

我們甚至可以看到一些關于疾病和手機上癮關聯的報道。例如,相比于對照組,長期使用手機的人群患過敏性接觸性皮炎的概率顯著增高,有著強烈的相關性[9]。還有著名的手機輻射,這已成為近年來的研究熱點。DNA損傷被報道與手機輻射相關[10]。因此,這種上癮并不僅僅是心理問題。

2 實驗方法

2.1 調查問卷(questionnaire):在手機上癮的研究中,如在上文提到的研究中,對于1011名9～18歲的學生使用了一種15項問題的結構性調查問卷[6]。

正如一些科學家指出的那樣,由于邏輯問題,普通的由紙筆完成的調查問卷不能滿足“兩方面的要求”[11]。這兩方面指為保證精確性而使用的可重復的實驗方法以及區(qū)別于實驗室環(huán)境或受保護的醫(yī)院環(huán)境的自然環(huán)境。

目前,關于手機上癮的研究中已使用某些標準形式的調查問卷。MMPI-2上癮潛能問卷(Addiction Potential Scale,APS)用以評價手機問題使用問卷(Mobile Phone Problem Use Scale,MPPUS)的準確性。而后者正是一種由27項問題構成的普通調查問卷。此外,一種由48項問題的調查問卷,Eysenck性格問卷(EysenckPersonalityQuestionnaire,EPQ)――一種修訂版的短問卷――致力于評價性格方面三種主要的Eysenck維度,用以分析這些性格維度與手機上癮間的關系[7]。

這類標準化調查問卷有助于研究的精確性,然而,由于個體差異,這些方法不可避免的仍帶有一定主觀性。因此在此類研究中必須采用足夠大的樣本以保證研究的科學性。

2.2 其他方法:在一種15項問題的結構性調查問卷后,初步信息通過小組面試(in-group interview)的方式深入分析,用于揭示手機上癮的文化背景[6]。有時,小組討論(group discussion)被用來收集詳細數據,這種方式與調查問卷中的固定問題很不相同[5]。然而,選擇參加討論人員將是一個很困難的問題,使得這些方法仍帶有一定主觀性。此外,副對照組的引入能夠顯著增加研究的可靠性[12]。

3 結論和展望

過去十年間,手機上癮的研究方向大致可分為三類:①許多科學家致力于尋找手機上癮的特定模式,尤其是在年輕人中。他們的工作僅確定,手機在年輕人的生活中變得越來越重要,許多年輕人確實承認他們或多或少的有手機上癮癥狀。然而,手機上癮的模式至今未被確定。②一些科學家關注手機上癮與諸如自尊心低、外向和神經過敏等因素之間的聯系。在這類研究中采用了更為精確的MMPI-2APS和EPQ方法。結果顯示,外向和自尊心低是與手機上癮強烈相關的重要因素。③隨著科學技術的發(fā)展,更多的有關手機的負面作用將被發(fā)現,使得手機上癮不僅僅是一個心理問題,更與人體健康休戚相關。

第6篇：調查問卷總結范文

【摘要】目的：了解臨床科室對消毒供應中心（Central sterile supplyde partment，CSSD）的工作滿意度，促進各個科室的溝通，從而發(fā)現問題予以解決、改進。方法：采用問卷調查的方式，每月由專人對16個臨床科室的工作人員進行滿意度調查，并對調查結果進行整理、分類、綜合、分析。結果：臨床科室工作人員對消毒供應的滿意度情況：服務態(tài)度滿意率為100%。結論：通過專人滿意度調查，增進了與臨床科室的有效溝通與理解，CSSD轉變服務觀念，完善服務模式，極大地滿足了臨床科室的需求，服務質量也得到持續(xù)改進。

【關鍵詞】臨床科室；滿意度調查；消毒供應中心

【中圖分類號】R197.3【文獻標識碼】B文章編號：1004-7484（2012）-05-1079-02醫(yī)院中的消毒供應中心是非常重要的科室，其要對醫(yī)院各個科室的器械等進行消毒，提高消毒后的輔料等物品。這需要此科室和所有科室進行服務，對消毒供應中心進行評價可應用進行滿意度調查來實現，其可以客觀地表現消毒供應中心的服務水平，以找出其中所存在的問題，予以改進。筆者所在醫(yī)院2010年、2011年定期對各個科室進行消毒供應中心滿意度的調查問卷，以了解其服務的水平及需要改進之處，現將調查情況總結如下：1.資料與方法

1.1一般資料：筆者所在醫(yī)院2010年、2011年定期對各個科室進行消毒供應中心滿意度的調查問卷，共對16個科室進行調查問卷，所有被調查的人員都為16個科室的護士。

1.2方法：調查問卷表為筆者所在醫(yī)院進行分析總結后專門設計的。每個月定期派遣專門人員進行問卷的發(fā)放。調查問卷的內容包括消毒供應中心的服務態(tài)度、消毒質量、物品下收下送等各方面10個問題。每個月發(fā)放調查問卷共16份，收回16份，需各科室護士進行認真填寫后收回。2.結果

統(tǒng)計2010年、2011年16個科室每個月發(fā)放有效問卷1份。對CSSD工作滿意度調查情況，具體數據，（見表1）。2010年1、2、3、4、5、6、7、8、12月滿意率為100%，9、10、11月滿意率為93、7%，2011年1-12月其調查問卷的滿意度為100%。

表1對各科室進行調查問卷表

調查項目（滿意、不滿意）備注您對CSSD工作人員的服務態(tài)度是否滿意？您對CSSD的無菌物品質量是否滿意？2010年10月縫合線易開裂您認為CSSD工作人員是否按時下收下送？2010年9月及時與臨床溝通，保證物品及時下收下送您對急需物品需要隨時更換時，CSSD是否有人熱情接待？您有特殊要求時，CSSD能否配合您科工作的需要？您認為CSSD工作人員儀表是否端莊？ 您認為CSSD更換、消毒、領取物品時，登記數量是否真實、準確？您認為CSSD的各種物品是否齊全？2010年11月偶有漏放縫合線您對CSSD護士長全面協調工作是否滿意？您對CSSD工作有何建議？3.討論

3.1臨床科室對CSSD的服務研究。消毒供應中心的工作非常重要，其要完成對各科室的消毒任務，其的完成質量及服務對各個科室的工作及對患者都有重要的意義。而對其進行調查問卷可顯示出工作所出現的問題，針對每次調查存在的問題，提出改進措施如下。

3.1.1服務態(tài)度方面：CSSD的護理人員應儀表整潔、掛牌服務，下收下送物品時，應服務熱情周到，耐心解釋，與臨床科室做到相互尊重。應要讓所有人員都要進行文明用語的學習，并可讓所有人員進行模擬練習，以提高學習的興趣。

3.1.2下收下送時間安排不當：CSSD每日安排的兩次下收下送時間多是科室交接班和護士集中進行護理操作的時間。特別是上午，護士忙于臨床護理，不能及時與下收下送人員交換物品，從而造成了在交接物品時間上的矛盾。

3.1.3嚴把質量關，避免“四錯”包的發(fā)生：因CSSD年齡偏大，責任心不強，偶有“四錯”包的發(fā)生。一包錯包：消毒包內缺物品：二放錯包：消毒間放置物品時，未按固定的位置放置。三發(fā)錯包：送往臨床的物品未看清標識，送錯物品。四不合格包：消毒包標簽開裂、潮濕、過期包等。

3.1.4相關業(yè)務處理：結合臨床科室工作實際，制定合理的消毒供應工作流程，根據各科室的需要采取集中供應、預約供應、特殊供應、緊急供應等各種服務方式。組織護士學習本科室供應的物品種類、規(guī)格和價格，并將其做成“閱覽表”，方便隨時查閱，以及時回復臨床科室的咨詢。

3.2對策：

3.2.1更新服務理念，不斷改善服務態(tài)度：積極打造我院CSSD護理理念“一切滿足于臨床，一切服務于臨床”。我院在創(chuàng)建“全國百姓示范醫(yī)院”活動中，CSSD已經由過去的輔助科室變成醫(yī)院重點部門。

3.2.2合理安排下收下送時間：避免與臨床科室工作相互沖突，合理安排工作時間。門診與手術室收物品時間安排在8：10Am以后，病房安排在8：20Am以后，下午安排在2：10Pm以后。各部門領取一次性物品時間安排在周一至周五10Am-12N，2：30pm-5：30pm，值班人員實行24h值班制，保證隨叫隨到。

3.2.3嚴把質量關，為臨床供應高質量的無菌物品：嚴把質量關，使CSSD質量管理工作達到標準化、規(guī)范化。每次打包前將所有的器械擺放好后再打包，嚴格執(zhí)行雙人核對制度，杜絕了錯包的發(fā)生；每天由專人負責將包定量定位放置，每日清點登記；因CSSD年齡偏大，視力下降，將特殊檢查包外面注明包的名稱，標識醒目；每日檢查，護士長抽查，杜絕過期包，開裂包、潮濕包等不合格包發(fā)往臨床。

第7篇：調查問卷總結范文

關鍵詞：顧客消費意愿；房地產；影響因素

1 概述

隨著中國經濟體制的改革和住房產權制度的深入，中國房地產行業(yè)逐漸成為中國國民經濟的支柱型產業(yè)，并成為中國經濟新的增長點。中國房地產行業(yè)在改善民生、提高城市化水平、促進國民經濟發(fā)展方面發(fā)揮重要的作用。雖然目前中國的房地產行業(yè)整體呈現健康向上的發(fā)展趨勢，但是受到中國政府政策的影響，各個地方的房地產行業(yè)都面臨調整與轉型的壓力。在此情況下，如何調整房地產行業(yè)的營銷戰(zhàn)略，提高房地產企業(yè)的市場競爭力，則成為中國房地產企業(yè)能否實現企業(yè)價值的關鍵所在。在中國政府推出以打擊“投資性購房”為主目的，以“限購、限貸”為核心的“國五條”政策 ，以保證中國房地產行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展?？傊谌蚪洕l(fā)展不確定的背景下，中國政府為了保證中國房地產行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，中國政府陸續(xù)出臺諸多調控政策，對中國房地產市場進行全方位的調控。目前中國的房地產市場競爭逐漸激烈，房地產消費者市場趨于成熟。

2 文獻綜述

菲利普.科特勒詳述了“全面營銷觀念”，他認為營銷貫穿于企業(yè)經營活動的各個方面，即企業(yè)整個營銷活動都要以顧客滿意為中心。無論是整合關系營銷和整合營銷，還是內部營銷和社會責任營銷等，都必須從消費者角度出發(fā)。他認為營銷對象不僅僅是產品和純粹，而還應該包括財產權、商品、組織、人物、事件、服務、地點、體驗、信息和觀念等十類。他認為市場營銷的主體既包括企業(yè)或營銷部門，也應該包括非營利組織。4Ps營銷理論是美國密歇根大學教授羅姆.麥卡錫首先創(chuàng)建的經典營銷理論。此理論的特點是“把負責的營銷內涵簡便化，便于記憶和傳播”。其主要理論內容包括：產品（Product）：指企業(yè)根據自身生產和產品的特點，有目的和有意識的為消費者和市場提供一定的產品和服務。價格（Price）：指企業(yè)根據市場供求關系和價格規(guī)律來制定產品營銷價格及進行價格的調整等。促銷（Promotion）：是指企業(yè)為了實現營銷目的，而采取的刺激消費者消費的手段，常見促銷手段的主要有人員推廣、宣傳廣告、商業(yè)公關等。渠道（Place）：也被稱為“分銷策略”，指企業(yè)在相對直接面對消費者的機會不多的情況下，企業(yè)通過采用多種的途徑或媒體的方式，把企業(yè)產品信息傳達給消費者，以實現產品在企業(yè)與消費者之間的交換。

陳龍乾（2009），蔣子藝（2012）都在研究文獻中認為有效實行房地產營銷價格降低的途徑就是控制房地產成本投入，實行有效的房地產營銷價格策略中，需要在房地產營銷過程中降低中間過程和邊際收益低的投入，降低房地產營銷中介的利潤轉移，加強項目技術管理和新科技材料的研發(fā)應用。在同等房地產交易價格的水平下，提升房地產產品的性價比，可促進消費者購買量和房地產營銷量的提高。陳龍乾（2009），曾春水（2011），卓紅（2012）都認為房地產營銷產品的地理位置特性、戶型設計或產品類型、設計形式或外形特點、質量、式樣、裝飾、品牌、特色、屬性；消費者所能夠獲得的增值服務和利益；消費者所能購買的房地產可能會最終實現的全部附加利益的轉換等都影響到房地產營銷量。楊莉（2010），指出如果房地產企業(yè)具有良好的社會形象，則所營銷的房地產產品就越容易獲得顧客的認同，從而容易增加顧客的購買意愿，誠信促銷是房地產企業(yè)長期發(fā)展的立足根本。吳異華（2009），程明書（2013）研究指出，目前房地產企業(yè)普遍采取自己直接營銷的形式，其優(yōu)點是銷售渠道最短和營過程控制最為有效。房地產企業(yè)通過中間人的形式進行委托營銷，可以最大限度地把握市場機會，充分發(fā)揮營銷企業(yè)的特長，也可以讓房地產企業(yè)把更多的時間和精力投入到房地產開發(fā)中去。綜合上述不同研究者的觀點本研究報告就假設“房地產營銷價格、營銷產品、促銷方式、營銷渠道、營銷人員、消費者經濟收入水平”與“河北省房地產顧客消費意愿”之間存在顯著性相關，同時就上述研究假設進行驗證。

3 研究方法與設計

研究方法的合理設計是進行項目研究所遵循的一定程序或規(guī)范，通過這個設計好的程序，研究者可以獲得所需要的信息，并能夠得出有效研究結論。在訪談對象的選擇中，本研究報告選取的是消費者的對立方，即房地產企業(yè)的營銷管理層，這樣可以更為全面的分析房地產顧客的消費意愿。本研究報告研究河北省房地產顧客消費意愿情況，這里的房地產營銷產品都是房地產企業(yè)新開發(fā)的新房，不包括第二手交易房在內，所以本研究報告的調查問卷的研究總體設計就是河北省房地產營銷過程中的房地產企業(yè)消費者；訪談對象就是房地產企業(yè)的營銷管理層。

本研究報告的研究樣本是通過隨機的方式抽取的，這樣可以最大限度的保證研究樣本的代表性。本研究報告的調查問卷計劃抽取樣本總數是600份，這樣以提高研究結果的準確性。在訪談部分則主要抽取在河北省比較有影響力的五家房地產企業(yè)的高級管理者。

本研究者運用在河北省房地產營銷工作實際中的人際關系網絡，在河北的11個地級以上的城市，讓從事房地產營銷的同事、朋友或親戚等通過電子郵件的形式幫忙代為發(fā)放和回收。其中在“石家莊市”隨機發(fā)放82份；在“邯鄲市”隨機發(fā)放75份；在“邢臺市”隨機發(fā)放59份；在“保定市”隨機發(fā)放97份；在“張家口市”隨機發(fā)放39份；在“承德市”隨機發(fā)放31份；在“唐山市”隨機發(fā)放62份；在“秦皇島市”隨機發(fā)放25份；在“滄州市”隨機發(fā)放61份；在“廊坊市”隨機發(fā)放33份；在“衡水市”隨機發(fā)放36份；同時告知了他們調查問卷回收的最后截止時間。同時隨機抽取五家不同的房地產企業(yè)的高級管理者進行訪談，為了保護被訪談對象的隱私權，分別用“被訪談A、被訪談B、被訪談C、被訪談D、被訪談E”表示。

在數據統(tǒng)計分析方法上面，主要采用描述性分析為主。對于研究對象則主要采用圖表的形式進行描述，對于研究變量則是通過數據統(tǒng)計的“平均值、標準差”，數據分布的“偏度、峰度”的方式進行描述。其中“平均值”反映了研究對象的普遍回答態(tài)度趨勢，“標準差”則反映了研究對象的回答意見的聚散狀況，“偏度”則是反映了研究對象回答態(tài)度的側重方向，“峰度”則是反映了研究對象的回答態(tài)度的集中情況。

4 研究結果分析

本研究報告以河北省房地產營銷過程中的河北省房地產企業(yè)的消費者為研究對象，通過發(fā)放調查問卷的方式進行研究。在本研究報告的調查問卷經過初步的預先檢驗，達到研究設計的標準要求以后進行了正式發(fā)放。在正式發(fā)放過程中，沒有把參與過3次預先檢驗的人員列入研究對象的范圍，這樣避免了他們重復參與調查問卷的數據收集。本研究報告的調查問卷在正式發(fā)放過程中總共發(fā)放了600份，在調查問卷回收完畢后，首先把那些回答題目不完整，存在重復答題或是一問多答及漏答的調查問卷作為無效問卷予以排除，只保留符合要求的調查問卷進行研究。最后統(tǒng)計得出成功回收的符合要求的合格調查問卷為586份，排除14份不合格調查問卷（5份沒有回收、3份存在多重答案、5份回答不完整、1份回收不完整），回收合格率為97.7%，完全符合研究設計的要求，調查問卷的數據可以予以采用和進行分析。數據分析獲得的關于“房地產營銷價格、營銷產品、促銷方式、營銷渠道、營銷人員、消費者經濟收入水平”的Cronbach α系數值分別是：“0.673、0.695、0.815、0.729、0.701、0.882”。根據Cronbach α系數值的判斷標準可以知道，上述數值都大于參照的最低標準數值0.6，可以認為有效，本研究報告設計的調查問卷數據可采用。

效度是指測量工具或調查問卷對于研究對象的測量準確性的程度。效度測量一般分為：內容效度、準則效度與結構效度三種形式。由于本研究報告的調查問卷題目基本取自研究文獻，根據本研究報告的研究問題，本研究報告采用結構效度測量方式，即首先把調查問卷的不同題目視為一個變量，而后對不同的題目進行因子分析，通過提取顯著因子的方式，得出不同調查問卷題目的因子載荷數值，最后判斷這些因子載荷數值是否符合研究理論要求，以此得出調查問卷的結構效度是否符合設計要求。在本研究報告的研究變量相互獨立性測量方面，本研究報告采用判別效度分析的方法，首先運用最大方差法對調查問卷的研究數據進行正交旋轉，而后對得出的旋轉矩陣進行分析，通過旋轉矩陣的分析，得出調查問卷判別效度是否符合研究設計的要求。故此，本研究報告的結構效度測量具體分為：輔合效度和判別效度兩種類型的測量，本研究報告將從不同的角度進行測量分析。本研究報告運用主成份分析的方法，首先提取調查問卷的因子進行因子分析，最后得出因子載荷數值最高的是0.931，最低的是0.649。如果調查問卷的輔合效度測量的因子載荷數值高于0.5，就可以認為調查問卷的輔合效度設計符合設計要求，即表示調查問卷的題目設計與研究變量之間的關聯性較好，調查問卷的滿足效度符合要求。本研究報告運用最大方法差的方式對調查問卷的研究數據進行正交旋轉，獲得旋轉矩陣，通過旋轉矩陣的方式，調查問卷的研究數據被劃分為相互獨立的六個成份，其中每個成份對應一個獨立研究變量。本研究報告的調查問卷數據經過旋轉矩陣后獲得的獨立成份數值在0.649～0.916之間，都大于0.5，所以可以得出本研究報告調查問卷的判別效度也滿足研究設計的要求。

常量、營銷渠道與消費意愿之間的P值（Sig）分別為0.391和0.115，說明常量、營銷渠道與消費意愿之間不存在顯著關聯（顯著區(qū)間0.05），自變量與因變量之間的P值（Sig）均為0.000，說明它們與消費意愿之間都存在顯著關聯。多元回歸線性方程式為：消費意愿=-0.253營銷價格+0.238營銷產品+0.339營銷人員+0.251促銷方式+0.287經濟收入。由此可知研究假設的五個自變量與因變量之間都存在顯著性正向相關的關系。在訪談中，不同訪談對象，也從不同角度論述與上述內容基本一致的觀點。

5 研究結論與建議

5.1 研究結果

通過研究得出假設H1成立，即“營銷價格”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區(qū)間（0.05）內存在顯著性負相關。在訪談過程中，被訪談對象A、C、E也都認為房地產的營銷價格是影響顧客消費意愿的。這表示，通過調節(jié)房地產營銷價格的方式是可以左右房地產顧客消費意愿的，所以房地產企業(yè)應該注重房地產營銷價格的調整。假設H2成立，即“營銷產品”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區(qū)間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象A、B、C、D、E都表示房地產產品本身影響著顧客消費意愿。這表示，通過開發(fā)合適的房地產產品類型是可以促進房地產顧客消費意愿的發(fā)生，所以房地產企業(yè)應該注重房地產產品類型開發(fā)水平的提高。假設H3成立，即“營銷人員”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區(qū)間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象A、B、C也都認為營銷人員影響著房地產顧客消費意愿。這表示，通過提高房地產營銷人員的服務質量和水平是可以促進房地產顧客消費意愿提高的，所以房地產企業(yè)應該注重房地產營銷人員整體水平的提高。假設H4成立，即“促銷方式”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區(qū)間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象B、D、E表示，通過采取多樣化的房地產促銷方式是可以提高房地產顧客消費意愿的。所以房地產企業(yè)應該注重房地產促銷方式的多樣化。假設H5是不成立的，即“營銷渠道”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區(qū)間（0.05）內不存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象C、D都認為房地產企業(yè)的營銷渠道影響著顧客消費意愿的發(fā)生。但是，數據分析部分的研究結果跟前面文獻資料總結的觀點明顯不一致。造成這樣的研究結果的原因也許是因為文獻部分的研究者僅僅停留在較淺層次的分析，并沒有進行更為深入的研究或是調查問卷的研究范圍比較狹窄，導致了數據分析結果比較片面。根據目前的研究結果，可以得出，通過多樣化的房地產營銷渠道的方式未必一定提高房地產顧客消費意愿的，所以房地產企業(yè)應該在房地產營銷渠道的開拓方面保持謹慎。假設H6成立，即“消費者經濟收入水平”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區(qū)間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象A、D、E都認為不同的消費經濟收入水平的差異明顯影響著顧客消費意愿的發(fā)生。這表示，通過準確的消費者群體細分和定位是可以提高房地產顧客消費意愿和營銷量的，所以房地產企業(yè)應該注重房地產消費者群體經濟收入水平的定位。

5.2 研究建議

5.2.1 根據政策調控，實行彈性價格

中國政府對于房地產市場的政策干預性一直比較強，在中國政府政策的干預性下，中國房地產行業(yè)就會體現出非自由市場經濟的規(guī)律，如果完全按照純自由市場經濟規(guī)律來應對，則會給中國房地產企業(yè)造成無可估量的損失，所以這就需要中國的房地產企業(yè)在營銷過程中，隨時掌握中國政府政策調控趨勢，及時和靈活的調整房地產營銷價格，在實現放大企業(yè)最大利潤的基礎上，實行彈性價格營銷。

5.2.2 提高開發(fā)水平，產品類型多樣化

房地產地理位置的優(yōu)劣性，房地產產品在整合屬性和布局結構等方面能夠最大限度的滿足消費者需求的程度，房地產產品在市場上以質量、式樣、裝飾、品牌、特色等形式所表現出來的產品屬性等都影響著消費者購買意愿。這就需要房地產企業(yè)提高房地產產品的開發(fā)水平，讓房地產產品類型多樣化，以滿足不同消費者的需求。

5.2.3 加強人員培訓，完善售后服務

房地產作為特殊的商品，具有價值高、消費周期長、固定性強的特點，這就需要中國房地產企業(yè)在營銷的過程中，注意提高營銷人員的服務質量和服務水平，做到與消費者良好的溝通，讓消費者提高對企業(yè)的信任度，增加消費者的消費信心，完善售后服務，讓消費者買著放心、住著舒心。這就需要房地產企業(yè)加強營銷人員的專業(yè)性培訓，提高營銷人員的綜合素質，構建完善的售后服務體系。這樣，房地產企業(yè)就可以更好實現房地產營銷量的增加。

5.2.4 多元化促銷，“新理念”促銷

在中國房地產行業(yè)競爭越來越激烈的市場情況下，如何讓消費者更多的關注自己的房地產產品，并對自己的房地產產品產生興趣，進而產生購買欲望，這成為目前許多房地產企業(yè)在房地產產品開發(fā)和促銷過程中面對的問題。許多房地產通過限量打折優(yōu)惠或贈送其它服務的方式促使消費者購買自己的房地產產品，一些房地產企業(yè)則是充分挖掘目前流行的文化元素，推出諸如“綠色、環(huán)保、節(jié)能”等新理念，進行房地產的促銷。這些迎合社會發(fā)展趨勢，具有時尚特點的促銷手段，可以較好的吸引顧客加入到購房大軍中來，所以中國房地產企業(yè)應該充分挖掘各類內在或外在的文化因素，進行房地產產品的促銷，以最終實現房地產營銷量的提高。

5.2.5 渠道立體化，渠道多樣化

營銷渠道的立體化和多樣化，不但可以實現房地產全方位的宣傳，而且還能提高消費者購買房地產的便利性，同時給房地產企業(yè)提供更多營銷的機會。營銷渠道的構建是否可以涉及到目標消費者群體，是否可以讓目標消費者能夠充分認識到房地產產品的優(yōu)越性和價值性等都直接決定著房地產營銷量的高低。在目前網絡系統(tǒng)日益發(fā)達的時代，構建適當的網絡營銷渠道，實行在線網上營銷，這不但可以節(jié)約成本投入，而且還能讓顧客增加對代售產品的認識程度，同時提高營銷效率。減少房地產營銷渠道的中間環(huán)節(jié)，構建“扁平寬廣型”的營銷渠道，這不但可以降低房地產企業(yè)的營銷成本，而且還可以給消費者更多的過渡價值，從而最大限度的實現房地產營銷量的提高。

參考文獻：

[1]于硯博.房地產住宅項目營銷策略研究[D].天津大學，2011.

[2]馬爾霍特拉.市場營銷研究：應用導向（第四版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006.

[3]中華人民共和國統(tǒng)計局.中國統(tǒng)計年鑒2013，中國統(tǒng)計年鑒2012，中國統(tǒng)計年鑒2011.

[4]劉曉軒.中國房地產公共關系營銷模式研究[D].上海外國語大學，2013.

[5]劉鑫.天津中部新城北起步區(qū)房地產營銷策略研究[D].大連海事大學，2012.

[6]吳剛.房地產營銷中的媒介活動研究[D].華中科技大學，2011.

[7]張玉.房地產營銷渠道戰(zhàn)略研究[D].重慶大學，2010.

[8]余源鵬.房地產項目銷售執(zhí)行實操一本通[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.

[9]Bengtsson， M. Boter， Hakan， V. Integrating the Internet and Marketing Operations. International Small Business Journal. 2007，25（1）：27-48.

[10]Jeannet G. （2001）. Marketing Strategies. Boston Houghton Miffiln Company.

第8篇：調查問卷總結范文

關鍵詞:調查問卷;滿意度;自有品牌;超市

中圖分類號:F717.6文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)26-0207-03

顧客對超市自有品牌的滿意度直接影響著顧客忠誠度,關系到超市的成敗興衰,因此,研究超市自有品牌的滿意度有著重要的意義。而在超市自有品牌的滿意度調研過程中,能否根據實際情況設計出一份高質量的問卷,直接影響著該項調研的成敗。問卷設計是根據調查目的和要求將所需調查的問題具體化,使調查者能順利地獲取必要的信息資料,以便于統(tǒng)計分析的一種手段。一份完整的調查問卷通常包括標題、問卷說明、被調查者基本情況、調查內容

和編碼等內容。本文以徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計為例介紹超市自有品牌滿意度調查問卷的設計。

一、設計問卷標題

問卷的標題要概括說明調查研究主題,使被調查者對所要回答什么方面的問題有一個大致了解。確定標題應簡明扼要,易于引起回答者的興趣。例如,徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計的標題就不應該設計為“調查問卷”、“易初蓮花超市調查問卷”或者“易初蓮花超市顧客滿意度調查問卷”等。因為這三個標題都沒有交代清楚主要調查的內容,該項調查主要是針對自有品牌滿意度的調查,因此標題應該設計為“徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷”。

二、設計問卷說明

問卷說明主要包括調查的目的意義、調查人員的介紹、被調查者回答問題的要求以及對被調查者的承諾感謝。設計問卷說明,位置一般放在問卷開頭,通過它可以使被調查者了解調查目的,消除顧慮,并按一定的要求填寫問卷。內容設計上要注意通過說明調查意義讓被調查者了解認真填寫問卷的重要意義,同時應有保密承諾,即要對被調查者保守個人秘密,決不泄露其隱私,也決不將該問卷用于非法方面。最后在說明信里要對被調查者的合作表示感謝。同時也可在問卷說明中進行一定的宣傳,以引起調查對象對問卷的重視。例如,徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計的說明信如下:

尊敬的顧客朋友:

您好!易初蓮花自有品牌從糧食、食油和禽類、肉類、蛋類等生鮮食品入手,擴展到食品、飲料,再發(fā)展到日用品乃至小家電,除了“易初蓮花”為主外還有“泉信”“好脈”等自有品牌。為了更好地滿足顧客的需求,特開展本次調查,以便了解消費者對易初蓮花自有品牌商品的認知度,滿意度、忠誠度,以及對易初蓮花超市自有品牌商品經營的期望和意見,以便于公司不斷改進工作,提高服務水平。望您在百忙之中如實填寫此表,提出寶貴意見。

非常感謝你的合作!

這個說明信首先對易初蓮花自有品牌商品作了說明和宣傳,讓消費者進一步了解了易初蓮花自有品牌,其次說明了調查的意義,想獲取什么信息,獲取的信息有什么作用或者為誰提供咨詢決策服務,為易初蓮花超市經營管理自有品牌商品或制定營銷策略提供依據,最終為顧客提供滿意的服務,最后對被調查者的合作表示感謝。

三、設計被調查者基本情況

這是指被調查者的一些主要特征。在實際調查中,列入哪些項目,列入多少項目,應根據調查目的、調查要求而定,并非多多易善。徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計的被調查者基本情況包括年齡、性別、文化程度、職業(yè)、家庭收入五項。因為不同的年齡、不同的性別、不同的文化程度、不同的職業(yè)、不同的家庭收入的消費者,在審美觀、價值觀上表現不同,最終導致他們對自有品牌的認識不同、評價不同,這些觀念直接影響消費者購買自有品牌商品的決策不同、購買動機不同、購買行為不同、購買商品時考慮的因素不同等。通過設計這五項內容,就可以知曉購買易初蓮花超市自有品牌的主要消費者是誰,是年輕人多、中年人多,還是老年人多;是男性多還是女性多;是學生多還是教師多;是大專以下多還是大專以上多;是收入高的多還是收入低的多。

四、設計調查主題內容

調查的主題內容是調查者所要了解的基本內容,也是調查問卷中最重要的部分。它主要是以提問的形式提供給被調查者,這部分內容設計的好壞直接影響整個調查的價值。問卷主要問題應該按照調查方案設計。例如,根據徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查方案中設計的調研項目內容可以確定調查問卷主題內容,應該包括:第一,易初蓮花自有品牌商品的認知度,包括知道哪些自有品牌商品、對易初蓮花自有品牌的印象、購買過哪類、影響購買的因素有哪些,知曉的渠道;第二,易初蓮花自有品牌商品的滿意度,包括對性價比、質量、包裝、服務、擺放位置、宣傳促銷等方面的滿意情況;第三,易初蓮花自有品牌商品的重購率,是否繼續(xù)購買以及原因,是否會給別人推薦,對易初蓮花自有品牌的意見和建議等。問卷的主題內容的任務就是把這些內容轉化成問句和答案。

問句設計要簡明、生動,注意概念的準確性,避免提似是而非的問題。在具體設計問句時應注意以下幾點:第一,避免提一般性的問題;第二,避免用不確切的詞;第三,避免使用含糊不清的句子;第四,避免引導性提問;第五,避免提斷定性的問題;第六,避免提敏感性問題。

而答案設計針對的是封閉式的問題,即需要從眾多被選項中選擇一項或多項。封閉式問題答案設計過程中,首先要滿足窮盡性,避免答案不全的現象。對于答案無法列舉完的情況,可以在列出調查項目的關鍵信息的基礎上設置一個“其他”選項來補充可能的空缺;其次應滿足互斥性的要求。也就是不同答案之間不能相互包含。一個問題所列出的不同答案必須互不相容,互不重疊,否則應答者則可能做出有重復內容的雙重選擇,影響調查效果。下面以徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計為例進行說明。

(一)關于超市自有品牌認知度問題設計

超市自有品牌認知度是指消費者通過超市自有品牌來認知、了解和選擇產品和服務的程度。品牌認知度是公司競爭力的一種體現,有時會成為一種核心競爭力,特別是在大眾消費品市場,各家競爭對手提供的產品和服務的品質差別不大,這時消費者會傾向于根據品牌的熟悉程度來決定購買行為。超市自有品牌認知度主要表現在對品牌的了解程度、印象好壞、是否愿意購買、購買多少等方面,因此可以從這些方面設計問題。認知度的問題的設計一般分成若干類別,測量結果一般用各類別的頻數和頻率來表示。以下面問題為例:

1.從對自有品牌的了解程度

例Q1.您對易初蓮花自有品牌熟悉嗎

A 熟悉B 知道一點C 不知道

2.從獲知信息的渠道

例Q2.請問您通過何種途徑知道易初蓮花自有品牌的?

A 廣告宣傳B 熟人介紹C 其他

3.從了解自有品牌商品的類型

例Q3.您知道易初蓮花自有品牌商品有哪些?(多選)

A 食品 B 辦公用品C 生鮮類 D廚房用品

E 日用家居F 服裝G 家裝H其他

例4.從對自有品牌的第一印象

Q4.您對易初蓮花自有品牌的印象如何?

A 很好 B 好 C 一般 D 不好E 很不好

例5.從購買經歷的角度

Q5.您購買過易初蓮花自有品牌商品嗎?

A 買過B 沒買過

6、從購買頻率的角度

例Q6.您經常購買易初蓮花自有品牌商品嗎?

A 是B 否

7.從購買原因的角度

例Q7.如果買過,請問引起您購買的最主要原因是什么?

A 品牌形象佳 B 價格便宜C 質量好D 其他

8.從購買什么的角度

例Q8.您購買過哪類易初蓮花自有品牌商品?(可多選)

A 食品B 辦公用品C生鮮類D廚房用品

E 日用家居F 服裝G 家裝 H其他

(二)關于超市自有品牌滿意度問題設計

顧客滿意度是指消費者或用戶通過對一種產品或服務的可感知的效果與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài),滿意度則是可感知效果和期望值之間的差異函數。超市自有品牌滿意度反映了消費者在購買超市自有品牌商品和使用過程中的感覺以及自有品牌的評價和態(tài)度。消費者對超市自有品牌滿意度表現在自有品牌商品的性價比、質量、包裝、陳列位置、宣傳促銷和服務等方面,因此要對這些方面展開調查。滿意度問題的設計一般采用評價尺度法,也就是依據被調查者可能做出的回答,按態(tài)度傾向和強度把問題答案分成幾個程度不同類別:非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意五類,所占分數分別為1、2、3、4和5分。測量結果一般用各類別的頻數、頻率或均值表示。以下面問題為例:

例Q9.您對購買的易初蓮花自有品牌商品滿意嗎

(1)性價比 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(2)質量 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(3)包裝 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(4)擺放位置 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(5)宣傳促銷 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(6)服務 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(三)關于超市自有品牌重購率問題設計

大量研究表明,顧客滿意度越高,顧客對企業(yè)越忠誠,產品或服務的重購率越高。當用戶重購率達到一定水平后,利潤的增長會隨重購率的增長迅速增長,即“顧客滿意、利潤之源”。顧客忠誠度體現在顧客是否會繼續(xù)購買,顧客是否愿意向朋友推薦等方面,因此從這些方面設計問題。重購率問題可以設計成若干類別,測量結果一般用各類別的頻數和頻率來表示。以下面問題為例:

例Q10.您還會繼續(xù)購買易初蓮花自有品牌商品嗎?

A 會 B 或許會C 不會

例Q11.如果會繼續(xù)買,請問吸引您繼續(xù)買的原因是什么?(最多選兩項)

A 品牌形象佳B 價格便宜 C 質量好D 宣傳促銷 E 服務好F 其他

例Q12.如果不會繼續(xù)買,請問引起您不買的原因是什么?(可以多選)

A 品牌問題 B 價格問題 C 質量問題 D包裝問題E 服務問題F 其他

例Q13.您會給朋友推薦易初蓮花自由品牌商品嗎?

A 會 B 或許會C 不會

(四)超市自有品牌相關建議和意見

除了上述封閉試問題之外,還可以設計少數開放式問題,開放式問題不存在答案設計,因為它是由被調查者自由回答。但要注意開放式問題不要設計太多,一份問卷以2―3個為佳。以下面問題為例:

例Q14.請寫出您對易初蓮花自由品牌的意見和建議?

例Q15.請寫出您對易初蓮花超市的意見和建議?

一般一份問卷設計20道左右的問題,要合理安排問題順序,問題順序要符合邏輯性,同時注意一些技巧,比如封閉式的問題排在前面,開放式問題排在后面;簡單的問題排在前面,復雜問題排在后面。

五、編碼設計

編碼是將問卷中的調查項目變成數字的工作過程,大多數市場調查問卷均需加以編碼,以便分類整理,易于進行計算機處理和統(tǒng)計分析。所以,在問卷設計時,應確定每一個調查項目的編號和為相應的編碼做準備。通常是在每一個調查項目的最左邊按順序編號,如上例Q1到Q15。而在調查項目的最右邊,根據每一調查項目允許選擇的數目,在其下方劃上相應的若干短線,以便編碼時填上相應的數字代號。

第9篇：調查問卷總結范文

在社會競爭日益激烈的今天，國家綜合實力的提高依賴于經濟的發(fā)展，經濟的發(fā)展依賴于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是人的創(chuàng)新能力的競爭。所以，在國家教育部提倡素質教育之際，高職院校各專業(yè)如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力已成為探討的熱點。在我院成本會計教學中，教師注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在課程教學中提出逐步采用項目為導向的成本核算與管理教學方法，并利用省級大學生創(chuàng)新訓練等項目，開始試點推行該教學方法，取得了一定的成果，我院07級會計專業(yè)學生通過小組練習成果充分展現了學生的創(chuàng)新能力，學生不僅能夠對大型公司的成本進行完整核算，而且能夠運用西方國家廣泛采用的先進成本核算方法對現有國內通用的完全成本核算方法進行改進，能夠獨立進行項目分析，形成學術論文，對企業(yè)成本管理提出建設性意見，大大提高了經管類學生的自主學習能力和創(chuàng)新能力。以項目為導向的成本核算與管理教學方法的設計如下：

1.確定以項目為導向的課程教學且的

教師首先向學生明確以項目為導向的成本核算與管理的教學目的是為了學習成本會計課程，以制定的教學計劃為限按時掌握成本會計教學大綱中規(guī)定的知識要求和能力要求。項目組全體成員將與企業(yè)成本核算進行實際的接觸，通過對企業(yè)成本會計資料的收集，了解當前周邊企業(yè)產品或業(yè)務成本的主要構成和核算方式，并且通過模擬企業(yè)成本項目核算流程，分析成本管理的運用情況；在踏上工作崗位前樹立節(jié)約理念，用先進成本的管理方法來實現企業(yè)成本領先，一方面，打下堅實理論基礎，獲得豐富實踐經驗，另一方面，能夠運用自身所學的會計理論知識進行成本核算與管理的創(chuàng)新。wWw.133229.cOm

2.分組收集相關的理論知識資料

學生在與企業(yè)進行實際接觸之前，應當做好充分的準備工作。數據的收集從以下兩方面著手：一方面，教師對本項目涉及的知識和概要予以簡介，對相關知識點涉及的網站、圖書等進行介紹：另一方面，學生分組自學，通過課本、網絡、圖書館收集相關資料。以產品成本核算方法項目為例，學生應當在前了解當前一般的企業(yè)采用的成本核算方法有哪些?每一種成本核算方法的具體步驟、適用性、優(yōu)缺點是什么?小組成員能夠根據書本案例做一些比較簡單、完整的數成本數據計算。在該步驟進行時，學生的自學能力尤為重要，學生對知識點相當于是進行預習，在了解基本知識點的同時才能具體帶著問題下企業(yè)進行學習。

3.分組設計企業(yè)成本核算與管理的調查問卷

每組學生應當在教師的指導下分組進行關于企業(yè)成本核算與管理的調查問卷的設計。調查問卷設計時，應當保持完整性和針對性，一方面，問卷的設計應當包含項目涉及的企業(yè)產品成本計算的各個知識點，此處可以參照指導教師制定的教學大綱；另一方面，學生根據分組了解的企業(yè)行業(yè)特征和產品特點，對調查問卷給予適當的修正。教師在學生具體制定調查問卷之前可以進行適當的指導，對問卷涉及的問題的個數、題型的選擇予以指導；對問卷涉及的格式應當督促學生規(guī)范化；對問卷涉及知識點的完整性進行審核，避免重復

轉貼于

和遺漏。學生設計的調查問卷應當進行討論和修改，每組學生對問卷問題的設置、修改、討論要有明確的分工，每位學生都能分配到各自的工作任務。

4.下企業(yè)進行調研并獲得相關的成本核算與管理資料

學生應當在企業(yè)中了解企業(yè)實際生產或運作流程，不同的行業(yè)、不同的工藝流程對企業(yè)成本核算方法的選擇和實施有著巨大影響，學生進行調研的重點是熟悉企業(yè)的具體運作過程。當然，該過程的實施具有時間和生產技術保密性的制約，學生可以針對不同企業(yè)采取不同的了解方式，普通的制造業(yè)可以到生產一線參觀；對于技術保密性較高的企業(yè)，可以請企業(yè)生產負責人對主要公開的生產環(huán)節(jié)予以講解。除了了解企業(yè)的實際生產與運作流程，該步驟的重點是學生請企業(yè)財務負責人完成調查問卷中的題項，并請他們對企業(yè)成本核算概要和成本管理的現狀予以介紹。

5.整理資料，匯總分析

該步驟是整個項目教學的重點，學生對收集的資料和反饋的調查問卷進行分析。資料主要包括企業(yè)公開的財務會計制度、成本管理制度、年度成本核算資料、企業(yè)生產流程圖(可白編)、企業(yè)人事制度等。資料分析包括兩個層次：一是小組內資料分析，主要分析企業(yè)生產或業(yè)務特點及其與使用的成本核算方法的匹配性；數據計算的準確性；成本管理對企業(yè)管理的貢獻度等；另一方面進行班級總體資料分析，主要針對每個小組獲得的調查問卷，每組同學針對全班獲得的調查問卷匯總分析，了解調查區(qū)域企業(yè)成本核算與管理的總體特點和不足，并得出定性的結論。

6.提出改進意見，重新設計成本核算與管理方案