總經(jīng)辦工作計劃精選(九篇)

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第1篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費用，內(nèi)部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。

⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購買）。

2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務，在直接業(yè)務拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結(jié)成盟友，通過延伸業(yè)務擴張。

⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

⑵與1-3家銀行金額機構開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風險。

⑶對定制租賃汽車的政府機關或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。

⑷以新?lián)Q舊下來的車輛，通過電話、網(wǎng)絡、市場宣傳開展，應用于假日個人租賃，或一般商務租賃。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術部門合作，在網(wǎng)絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務體系，通過網(wǎng)絡平臺，服務業(yè)務開發(fā)。

4、調(diào)查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。

二、做好市場工作，夯實業(yè)務根基。

雖然至尊寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風險、政府支持少，稅負率高，企業(yè)負擔重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來，這是因為他們做好市場，夯實業(yè)務根基。

1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡布點。服務業(yè)務不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準切入點，在適合地點搶灘布陣，尋找業(yè)務發(fā)展機會。

2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅游大巴、的士便利，車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，汽車租賃信息；讓顧客知道xx租賃，能找得到xx租賃。

3、加快網(wǎng)絡平臺建設?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡主頁，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務項目、電子商務訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應盡快利用絡網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營。

三、做好財務服務與監(jiān)控

1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務開展。

2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標。

四、加強安全生產(chǎn)。加強駕駛?cè)藛T的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約，對公司利潤的貢獻。

五、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才提供的服務競爭。建立xx服務品牌，從每一個員工素質(zhì)抓起，通過服務培訓，展現(xiàn)工作面貌。

第2篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力。

2006年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協(xié)和服務工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導，統(tǒng)一員工思想認識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯(lián)合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務。

2006年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

二、嚴格土建管理，壓縮零工開支。

2006年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規(guī)范工程預決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。

三、擴大行管外延，豐富后勤服務內(nèi)涵。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好2006年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在2006年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。

四、用心服務，堅定不移地抓好免費供餐工作。

免費供餐是公司領導在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規(guī)章制度的貫徹落實。2006年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點，在嚴格執(zhí)行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。

五、抓好行車安全管理，努力調(diào)高服務水平。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。2006年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強修車、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關系，拉大收入差距，進而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使2006年度車隊工作跨上新的臺階。

六、壓縮通訊費用，減少公司開支。

2006年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業(yè)競爭的機會，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費開支。在條件允許的情況下，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補助兌現(xiàn)等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。

七、開展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。

第3篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

我叫課堂作文網(wǎng)，畢業(yè)于大學專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領導批評指正。

先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。

在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學習到的知識應用于實際工作當中，用于提高自身的業(yè)務水平、工作效率，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程;二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎;三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數(shù)字要準，要嚴格遵照工作的進度;四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

第4篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

一、主要經(jīng)濟指標完成情況

今年1-6月，我縣79家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值19.14億元，比上年同期增加3.46億元，增長13.6%，增幅比上年同期提高5.4個百分點。1-5月工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)165.32，比上年同期提高65.47。

二、強化項目服務意識，全力推進工業(yè)重點項目建設。

順昌縣經(jīng)貿(mào)局2010年掛點重點項目有：1、順昌上德機械生產(chǎn)項目（市在建重點）。規(guī)劃年產(chǎn)1100臺套塔吊建筑機械，項目起止年限為2009—2012年，總投資為15000萬元。2010年計劃投資5000萬元，年初至6月投資完成1300萬元，占年度計劃26%。項目進展情況為廠房主體鋼屋架完成100%，2號倉庫完成98%，1號倉庫和辦公樓基礎完成施工，已建至二層。2、順昌宏豐鋼鐵有限公司年產(chǎn)100萬噸煉鋼及扎連鑄擴建項目（縣在建重點）。項目起止年限為2009—2012年，總投資為36000萬元。2010年計劃投資5000萬元，年初至6月完成投資7180萬元，占年度計劃143%，項目進展情況為煉鋼廠房完成100%，連鑄車間完成95%，行車安裝完畢，供水系統(tǒng)完成90%，電爐車間基礎已完成。3、富寶公司電子極氫氟酸建設項目（縣在建重點）。該項目是今年“5.13”投洽會的簽約項目，現(xiàn)已完成項目立項報批、環(huán)評等前期工作，廠房規(guī)劃設計結(jié)束，進入廠房施工階段，計劃年底建成投產(chǎn)。4、年產(chǎn)13萬臺智能儀表技改項目（縣在建重點）。該項目規(guī)劃年產(chǎn)13萬臺智能儀表，項目起止年限為2010—2011年，總投資為5200萬元。2010年計劃投資2000萬元，年初至6月投資完成500萬元，占年度計劃25%，項目進展情況為完成項目立項報批、環(huán)評等前期工作，廠房規(guī)劃設計結(jié)束，進入廠房擴建階段。5、富寶公司合成氨系統(tǒng)節(jié)能技改項目（縣在建重點）。該項目計劃新上氨合成塔、壓縮機、羅茨機等各一臺，進行空壓機搬遷，對熔硫系統(tǒng)進行改造，實現(xiàn)節(jié)能目的。目前該項目設備開始訂貨，土建已經(jīng)動工，計劃年底建成投產(chǎn)。6、富寶公司三廢綜合利用余熱發(fā)電節(jié)能減排項目（市在建重點）。目前該項目基本完工，設備調(diào)試完畢，開始投產(chǎn)。

三、加快盤活國有存量資產(chǎn)，推進國有企業(yè)改制工作。

今年上半年我局企業(yè)改制開展了以下工作：一是組織有關人員對順昌家具廠編制了詳細的企業(yè)改制、職工安置方案。在順昌縣政府的大力支持和埔上鎮(zhèn)政府的積極配合下，有效盤活了順昌家具廠閑置多年的資產(chǎn)，使企業(yè)改制邁出了實質(zhì)性步伐，一次性解除勞動關系安置職工91人；二是對其他未改制企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)進行摸底，做到心中有數(shù)；三是對停產(chǎn)企業(yè)247名職工未參加醫(yī)療保險進行摸底。

四、切實抓好節(jié)能減排和節(jié)能降耗工作，力爭完成“十一五”目標任務。

（一）詳細制訂我縣“十一五”單位GDP能耗目標任務實施方案?！笆晃濉逼陂g，我縣單位GDP能耗由2006年3.44噸標準煤下降到2010年2.87噸標準煤。為此，我們制訂了多部門聯(lián)動的完成GDP能耗目標任務的實施方案，通過提高第三產(chǎn)業(yè)GDP比重、加快我縣“退二進三”改造步伐等，力爭在2010年完成“十一五”降低能耗的目標任務。

（二）分解下達2010年工業(yè)節(jié)能指標任務，落實節(jié)能目標責任制，根據(jù)省市下達2010年我縣規(guī)模以上萬元工業(yè)增加值能耗目標任務，我局將目標任務進行分解，與省市跟蹤考核的煉石水泥、榕昌化工、富寶化肥、宏豐鋼鐵等重點用能企業(yè)簽訂目標責任書。

（三）繼續(xù)抓好企業(yè)節(jié)能、循環(huán)技術改造項目。我縣禾欣木業(yè)公司6噸（三剩物懸浮燃燒）節(jié)能改造、長盛竹木公司6噸（三剩物懸浮燃燒）節(jié)能改造、榕昌化工電機系統(tǒng)節(jié)能改造、天福公司年循環(huán)生產(chǎn)2000噸茶皂素項目、新諾得公司活性炭循環(huán)生產(chǎn)磷酸二氫鉀項目、吉鑫公司年循環(huán)生產(chǎn)180噸杉木腦項目等6家企業(yè)的節(jié)能和循環(huán)技術改造項目正在有序進行當中，項目改造完成后可節(jié)約1萬多噸標煤，有的項目已申報省市節(jié)能技術改造獎勵資金。

五、爭創(chuàng)品牌，提升企業(yè)知名度和競爭能力。

在現(xiàn)有一批省級名牌產(chǎn)品的基礎上重點培育一批新的名牌產(chǎn)品。2010年上半年有福建省神六保健食品有限公司盾頂牌食用螺旋藻、福建省順昌縣升升木業(yè)有限公司森竹牌指接拼板、福建省順昌神農(nóng)珍稀菇業(yè)有限公司“神農(nóng)白雪”牌珍姬菇、順昌縣洋墩宏昌發(fā)展有限公司“宏昌”牌蘆柑、老知青（福建）油脂有限公司山茶油、福建省順昌富寶實業(yè)有限公司富寶牌尿素、福建光華玻璃有限公司昌光華牌汽車安全玻璃等7家摸底申報福建名牌產(chǎn)品。6月19日至28日在福建省質(zhì)量技術監(jiān)督局網(wǎng)站向社會公示并進行社會滿意度測評公開投票。福建省著名商標申報工作目前有順昌升升木業(yè)有限公司、順昌縣盛豐織造有限公司、順昌光華玻璃有限公司、順昌潤興生物科技有限公司等4家企業(yè)向省工商局申報。

六、開展“安全生產(chǎn)年”和“責任落實年”活動，積極推進“三項行動”和“三項建設”。

嚴格安全生產(chǎn)許可制度，嚴把技改和新建項目安全準入關。加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，特別是把化學危險品的生產(chǎn)、運輸、使用等監(jiān)督管理作為生產(chǎn)安全管理工作重中之重來抓，建立健全規(guī)范的安全生產(chǎn)管理制度，促進安全生產(chǎn)責任制落實到人頭，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察，治理糾正違規(guī)違章行為。半年來，我局配合安監(jiān)局開展了三個專項檢查：一是礦山安全生產(chǎn)專項檢查。對全縣所有礦山經(jīng)營企業(yè)進行拉網(wǎng)式檢查，督促企業(yè)做好安全生產(chǎn)、依法生產(chǎn)，確保人民群眾生命安全為首位職責，有效促進了我縣礦山安全規(guī)范生產(chǎn)。二是民爆物品專項檢查。加強對民爆物品經(jīng)營的檢查整治工作力度，全縣所有民爆經(jīng)營企業(yè)全部做到持證經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營、安全經(jīng)營，從源頭上消除隱患。三是危險化危品專項檢查。嚴把危險化危品市場準入關，堅持定期與不定期檢查相結(jié)合，安全生產(chǎn)與危險化危品專項整治相結(jié)合。對存在嚴重安全隱患的新屯、白石加油站及鄭坊玉山加油站做出停業(yè)整頓，限期整改處理。有效杜絕了安全事故的發(fā)生。四是舉辦“危險化學品生產(chǎn)、使用、經(jīng)營企業(yè)負責人和安全生產(chǎn)管理員安全知識培訓班”。全縣有119位企業(yè)主要負責人及安全管理人員參加培訓學習。

七、擴大市場消費需求，加快商易流通發(fā)展。

一是重點發(fā)展縣域商貿(mào)中心區(qū)。圍繞城區(qū)商貿(mào)的特色，通過調(diào)整商業(yè)狀態(tài)，完善功能要素，強化聚合輻射能力，營造良好環(huán)境，實現(xiàn)流通快速增長。上半年我縣社會消費品零售總額和上年同比增長了14%，主要體現(xiàn)在大型、特色、品牌店進入，蘇寧電器、佰佳基美食城等，拉動了消費市場。二是大力發(fā)展物流中心和專業(yè)市場建設。加快洋墩柑桔物流倉儲中心建設。通過對外宣傳、招商，引進了一家永春貿(mào)易客商成立鑫永昌發(fā)展有限公司，注冊資金3000萬元，同時進一步搞好禾口綠鑫農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場二期工程的工作。三是擴建新農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。按照市政府要求，我縣今年計劃新建“農(nóng)家店”30家，現(xiàn)目前已做好店址的前期推薦工作，并針對個別農(nóng)家店提出的試點企業(yè)配送問題，進行督促試點企業(yè)按照項目要求做好配送工作。繼續(xù)開展農(nóng)村商務信息服務體系建設，擴大商務信息服務站點覆蓋面，目前已培訓農(nóng)村商務信息員35名。四是完善下派流通助理工作。在柑桔、食用菌、特色蔬菜、羊業(yè)等重點產(chǎn)業(yè)下派流通助理。五是大力發(fā)展組建農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟組織。今年以來，組建了全縣最大、會員最多、注冊資金3000萬元順吉柑桔專業(yè)合作社，目前為止已在工商部門登記注冊的各類專業(yè)合作組織達80多家。

八、加強食品質(zhì)量督察，確保食品安全。

1、加強組織領導，制定方案，健全制度。為確保建設“食品放心工程”取得實效，制定了《順昌縣治理“餐桌污染”建設“食品放心工程”工作方案》、《順昌縣2010年食品安全績效管理專項督查工作方案》、《2010年順昌縣食品抽檢計劃》等工作計劃與方案，進一步明確了各食安委成員單位的目標任務和職責要求。

2、加大食品安全的宣傳力度。提高百姓食品安全意識，增強防患能力。一是以“3.15”為契機，組織工商、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等部門在電影院廣場開展“人人關注食品藥品安全”宣傳活動；二是認真開展《食品安全法》宣傳周活動。各有關職能部門采取食品安全檢查與宣傳相結(jié)合、舉辦《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《動物防疫法》培訓班、《春季無公害蔬菜栽培技術》專題講座，舉辦各類培訓班（講座）4期，發(fā)放有關食品安全、無公害種養(yǎng)殖宣傳資料近1600多份；三是開展“食品安全進園區(qū)、進廠區(qū)”宣傳咨詢活動。

3、突出重點，深入開展各類專項整治活動。

一是組織開展了“春節(jié)”、“五一”“端午節(jié)”等節(jié)日期間食品安全執(zhí)法大檢查，狠抓重點品種、重點部位和薄弱環(huán)節(jié)的整治。二是開展災后食品安全整治。縣食安辦及時印發(fā)了《關于加強洪災期間食品安全工作的緊急通知》。各職能部門按照職責分工，對市場上銷售的米、面、食用油、蔬菜、水果、肉類、水產(chǎn)品等主要食品和飲用水以及災民安置點、餐飲單位、工地食堂采取派員駐點、巡查等方式實行全面動態(tài)監(jiān)管。三是繼續(xù)開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑和流通領域食品安全管理專項整治活動。四是縣經(jīng)貿(mào)局牽頭會同工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧等部門組成聯(lián)合檢查組，重點對我縣轄區(qū)內(nèi)的食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、超市等食品經(jīng)營企業(yè)的進銷貨記錄、索證索票、經(jīng)營臺賬、庫房管理及不合格商品退市制度等食品安全工作情況開展聯(lián)合大檢查。五是認真開展“地溝油”專項整治工作。

九、抗洪搶險，積極開展災后恢復生產(chǎn)自救工作。

6月13日至25日，我縣持續(xù)普降超強特大暴雨，引發(fā)山體崩塌、泥石成流、山洪爆發(fā)、溪河猛漲，損失慘重。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次洪災，全縣受災企業(yè)達194家，停產(chǎn)121家，半停產(chǎn)企業(yè)73家。79家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)全面受災，其中，停產(chǎn)企業(yè)17家，半停產(chǎn)企業(yè)62家。全縣工業(yè)企業(yè)因災造成的直接經(jīng)濟損失達3.08億元。災情發(fā)生后，經(jīng)貿(mào)局緊急啟動抗災搶險應急預案，積極組織指導企業(yè)開展抗災自救工作。順昌縣經(jīng)貿(mào)局專門成立了“工業(yè)企業(yè)災后恢復生產(chǎn)和重建工作領導小組”，饒貴明局長任組長，羅子明書記任常務副組長，陳華全、張健等兩位副局長任副組長，有關股室負責人任成員。各成員輪流下到受災嚴重企業(yè)，負責了解受災企業(yè)情況，加強指導，及時協(xié)調(diào)、幫助企業(yè)解決具體困難，在洪災過后一個月內(nèi)，所有受災企業(yè)全部恢復生產(chǎn)。我局想方設法、積極向省經(jīng)貿(mào)委等相關部門爭取企業(yè)恢復重建救災款和救災物質(zhì)，共為煉石水泥廠、榕昌、富寶等企業(yè)爭取救災款66萬元，為余坊村等蔬菜基地爭取救災款55萬元；同時爭取救災物資共30臺柴油發(fā)電機和22臺潛污泵，全部發(fā)放至受災嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，支援抗災救災、生產(chǎn)自救。

十、存在的主要困難與問題

1、工業(yè)生產(chǎn)未達序時進度要求，欠產(chǎn)較多。1-6月全縣規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值增長13.6%，比全市平均水平（18.9%）低5.3個百分點，完成年計劃42%，比序時進度低3個百分點，欠產(chǎn)1.56億元。

2、竹木產(chǎn)業(yè)受原材料供應不足且漲價因素影響，造成開工不足。今年由于氣候、木料審批進度等因素影響，竹木加工企業(yè)原材料供應嚴重不足，且杉原木、毛竹等主要原材料價格大幅上漲，與年初比，重要原材料杉原木購進價格漲幅高于木制品銷售價格20.7個百分點，十寸毛竹每根漲5元，企業(yè)生產(chǎn)成本上漲壓力加大，利潤大幅下降。

3、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)有所減少。2009年我縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)總數(shù)為87家，比2008年減少1家。今年規(guī)模工業(yè)企業(yè)退出勢頭仍難以遏止，目前為止，新退出規(guī)模工業(yè)行列的企業(yè)數(shù)達達9家企業(yè)，僅有1家企業(yè)新進入規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，進退數(shù)相抵，全縣規(guī)模企業(yè)數(shù)降為79家，一定程度上影響了全年產(chǎn)值目標任務的完成。

4、“6·18”洪災使絕大部分企業(yè)被迫停產(chǎn)或半停產(chǎn)。一是較多企業(yè)出現(xiàn)了車間、設備被毀，原材料、產(chǎn)成品被沖，給企業(yè)帶來了嚴重的直接經(jīng)濟損失；二是洪災使進出我縣的鐵路、公路較長時間阻斷，造成原材料及產(chǎn)成品運輸不暢，企業(yè)被迫停產(chǎn)、限產(chǎn)，造成間接損失；三是洪災影響了我縣重點投資項目的施工進度，嚴重推遲了項目竣工投產(chǎn)時間。受洪災影響，6月份減少產(chǎn)值將達1.5億元，全年工業(yè)減少產(chǎn)值8億元。

十一、下半年工作措施

（一）抓服務，確保增長。一是加大協(xié)調(diào)力度，積極爭取國家和省上相關部門的政策和資金支持。加強對工業(yè)運行態(tài)勢的把握與調(diào)度，及時了解企業(yè)生產(chǎn)運行情況，把握動態(tài)和趨勢。二是加強對重點企業(yè)、重點項目、發(fā)展難點的溝通和協(xié)調(diào)。進一步深化“四個一”企業(yè)幫扶機制，對重新調(diào)整確定的重點培育的19家億元企業(yè)，掛點領導和掛點部門要經(jīng)常深入企業(yè)，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)經(jīng)濟運行中的困難和問題，最大限度用好、用足、用活上級的各項扶持優(yōu)惠政策，促進企業(yè)加快發(fā)展。三是加快受災企業(yè)的恢復生產(chǎn)。按照“災中損失災后補，全年目標不減少”的要求，根據(jù)受災企業(yè)恢復生產(chǎn)的進度，組織力量，對因災停產(chǎn)、半停產(chǎn)的企業(yè)，加強跟蹤、服務和指導，切實幫助企業(yè)解決在恢復生產(chǎn)過程中存在的困難和問題，促進企業(yè)盡快恢復生產(chǎn)，減少因災停產(chǎn)損失。四是根據(jù)企業(yè)要求，繼續(xù)做好下派企業(yè)項目助理工作，幫助企業(yè)提供及時、周到的服務，促進企業(yè)發(fā)展壯大。

（二）抓項目，增強后勁。樹立“敢上大項目、爭取大資金、促進大發(fā)展”的工作目標，切實把項目帶動放在更加突出的位置，推動工業(yè)加快發(fā)展。一是加大招商力度。繼續(xù)堅持“四個一”招商工作機制，進一步完善創(chuàng)業(yè)競賽考評獎勵辦法，采取有組織招商與專業(yè)招商相結(jié)合的辦法，加強產(chǎn)業(yè)對接和區(qū)域協(xié)作。在上半年舉辦的“清華大學浙江總裁順昌項目考察對接活動”的基礎上，下半年繼續(xù)組織開展“中國海峽兩岸項目成果交易會順昌生物食品保健品專場對接會”，力爭客商請得進來、考察得好、對接得成功。二是抓好項目落地和建設。加強對圣達威、工業(yè)凈水劑等一批在談項目跟蹤、落實，促進在談項目早落地、早開工；繼續(xù)抓好宏豐鋼鐵、拓華電冶、歐普登、上德塔吊等一批重大在建項目建設，加大推進力度，促進在建項目早竣工、早投產(chǎn)，盡快形成新的增長點，發(fā)揮項目效益。三是強化項目策劃。對接國家十四大重點產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展方向，以及我縣“十二五”發(fā)展規(guī)劃，策劃一批重大產(chǎn)業(yè)龍頭和產(chǎn)業(yè)鏈配套項目，向外推介招商。同時，要充分利用項目策劃中介機構的優(yōu)勢，構建科學合理的項目策劃工作體系。

（三）抓品牌，強化帶動。高度重視品牌創(chuàng)建工作的組織領導，積極支持企業(yè)爭創(chuàng)國家、省級品牌。目前已推薦“幸福來”為中國馳名商標，申報順昌杉木國家地理標志證明，盛豐織造家佳潔、升升木業(yè)森竹、光華玻璃昌光華、潤興綠冬為福建著名商標；申報神六螺旋藻國家級農(nóng)業(yè)標準，“升升木業(yè)指接拼板”、“神六螺旋藻”、“宏昌蘆柑”“天福油脂老知青山茶油”、“光華汽車安全玻璃”、“富寶尿素”、“富寶無水氟化氫”、“神農(nóng)白雪珍姬茹”、“虹潤數(shù)顯儀表”等產(chǎn)品為福建名牌產(chǎn)品。全年力爭成功申報1個國家級的馳名商標、產(chǎn)品標準或國家地理標志證明，成功申報省著名商標和省名牌產(chǎn)品8個以上。

（四）抓平臺，拓展空間。一是積極探索工業(yè)平臺“一區(qū)多園”的開發(fā)管理模式，推動縣工業(yè)園區(qū)升級為省級工業(yè)開發(fā)區(qū)。加大力度，推進現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)拓展擴容，解決近期引進項目落實承接問題。重點抓好新屯工業(yè)園區(qū)“西擴北延南展”工程。同時，利用鄭坊閩臺農(nóng)林產(chǎn)品加工園區(qū)的建設，帶動延昌公司地塊開發(fā)。力爭全年新征地1000畝，平整土地600畝。二是繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)平臺建設，促進特色產(chǎn)業(yè)組團發(fā)展。

第5篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

通過對公司所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務和管理要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓工作的管理。

3.0職責

3.1公司總經(jīng)辦負責年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。

3.2各部門負責人提出培訓要求，并按照公司年度培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓管理的基本原則。

先培訓、后上崗，培訓合格方允許上崗的原則。

4.1.1公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關的業(yè)務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。

4.1.2培訓對公司的整體工作水平至關重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈，從而最終確保培訓的質(zhì)量達到工作。

4.1.3理論培訓和實際操作培訓相結(jié)合，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

4.1.4培訓必須經(jīng)過結(jié)果的驗證，員工的培訓必須和員工的績效考評相結(jié)合。培訓結(jié)果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質(zhì)量。

4.2培訓計劃的制定、審批與實施監(jiān)控。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計劃，報公司總經(jīng)理審批。

4.2.2年度培訓計劃應符合下列要求：

a)有明確的培訓內(nèi)容和培訓要求；

b)有具體的實施時間；

c)有培訓的方式說明；

d)有培訓考核的要求和培訓結(jié)果的驗收方法；

e)有培訓費用的預算；

f)不違背法律、法規(guī)。

4.2.3年度培訓計劃匯人年度工作計劃中報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。

4.2.4審批后的年度工作計劃由公司總經(jīng)辦負責實施監(jiān)控：

a)公司統(tǒng)一組織的培訓由總經(jīng)辦具體組織實施；

b)各部門各自的業(yè)務培訓，總經(jīng)辦一般均應派人到場監(jiān)控。

4.3培訓費用的保證。

4.3.1每年1月1日前公司總經(jīng)理應當依據(jù)公司的年度培訓計劃，最后確定全年度培訓費用額度。

4.3.2經(jīng)總經(jīng)理批準后，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調(diào)撥資金、專款專用，確保公司的培訓費用落到實處。

4.4培訓質(zhì)量的監(jiān)控。

4.4.1培訓效果的驗證

每次集中培訓結(jié)束后，總經(jīng)辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：

a)發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見；

b)總經(jīng)辦組織專人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價。

4.4.2員工培訓后的考核

a)每次培訓結(jié)束后，總經(jīng)辦均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果；

b)考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；

c)對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.5培訓的類別。

4.5.1公司沒置以下類別的培訓：

a)新員工人職培訓。所有新人職員工均應接受不少于二日的人職培訓。培訓后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；

b)上崗培訓。管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓，培訓考核不合格者不準，上崗；

c)在職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓。培訓不合格按相關規(guī)程處理。

d)升職、調(diào)職培訓。員工在升職、調(diào)職報到前，應接受總經(jīng)辦的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。

4.6培訓的組織實施。

4.6.1由公司統(tǒng)一進行的培訓由總經(jīng)辦組織實施。這類培訓一般有：

a)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓；

b)物業(yè)管理操作實務培訓；

c)相關法律知識培訓；

d)文化知識培訓；

e)禮儀服務培訓；

f)外出參觀。

4.6.2由部門統(tǒng)一進行的培訓由各部門負責組織實施。這類培訓一般包括：

a)標準作業(yè)規(guī)程培訓；

b)專業(yè)理論、技能培訓；

c)實際操作培訓。

4.7培訓結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。

4.8培訓記錄的管理。

4.8.1各部門保存本部門組織的培訓記錄，每季度匯總后報總經(jīng)辦存檔。

4.8.2總經(jīng)辦建立并保存下列記錄：

a)年度培訓計劃；

b)公司組織的培訓記錄；

c)員工培訓檔案。

4.8.3培訓記錄保存期：

a)培訓計劃(三年)；

b)培訓人員簽到表(三年)；

c)培訓記錄表(三年)；

d)年度考核試卷(三年)；

e)培訓考試/考核成績匯總表(三年)；

f)員工培訓檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；

g)持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，但至員工離開公司為止

)。5.0記錄

第6篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：

公司基本人力狀況分析。

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構分析，性別比例構成，司齡結(jié)構分析及年齡結(jié)構分析。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學歷結(jié)構分析：

公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

第7篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

【一】

一、工作計劃

1.布置安排好10月1日的旺季接待，計劃在十月要求各部門對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.

2.同時做好對10月1日黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運行。

3.做好節(jié)日酒店各項賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實施)。

4.世博會在月底即將結(jié)束，世博后的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。

5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對外銷售工作的落實，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強培訓和現(xiàn)場訓導。

6.更新菜肴的出品，制作對換季節(jié)性新菜更新(已實施)

7.對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現(xiàn)場指導工作，特別是物資：布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。

8.召開店長及部門主要負責人會議布置下一季度工作安排(對日常事務性工作按先易后難一樣一樣的落實完成并逐步納入到績效考核)

9.抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進行培訓。

二、客房十月份工作計劃

1、安全工作

房務部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠(使用不熟練)，各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進隸屬方面的工作。

2、員工隊伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補員工方面不及時。

3、開源節(jié)流

(1)銷售工作：維護老客房增加新客戶

(2)與預訂客服協(xié)作做好接待工作

(3)遵循廢物利用、重復使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作

4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成情況，同時進行考核、總結(jié)、完善各項培訓工作

5、各項工作的溝通與交流：確保對內(nèi)員工、對外客戶、對上領導、對下員工順暢工作，相互尊重，及時溝通，不推諉責任不攬成績

6、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰。

7、召開接待總結(jié)會，對黃金周接待過程中存在的問題進行總結(jié)，并做管理上的要求。

8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對員工進行必要的調(diào)休

【二】

一、具體措施

1、明確職責 明確目標

酒店已經(jīng)明確了以喻總為核心的新屆領導班子，把酒店全年的經(jīng)濟目標明確分配到部門，考核到部門，責任到部門。并把經(jīng)濟目標融入到日常工作中去，做到有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)，有效地將計劃性工作，應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月計劃、總結(jié)，對各項工作有效落實，按計劃步驟予以推進實現(xiàn)。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評，獎罰。只有職責盡到了工作才能到位，只有工作到位了目標才能實現(xiàn)。

2、加強培訓 提高檔次

酒店出賣的不是產(chǎn)品，而是服務，這就是為什么有人住幾百元甚至上千元的酒店覺得合算，而住十幾元幾十元的招待所反覺得不劃算的原因。

酒店服務檔次決定酒店效益，酒店服務水平是酒店的核心競爭力。

在硬件已定的前提下，服務水平?jīng)Q定酒店檔次，而服務水平的提高又依賴于員工的綜合素質(zhì)，很多大型酒店員工素質(zhì)的提高主要靠招聘，他們制定較高的標準，不合格的堅決不要，錄取了的一旦不合格又可馬上辭退，最后大浪淘沙，留下的都是精英，無需很多培訓已經(jīng)素質(zhì)很高。但我們愛來客不行，我們酒店的工作環(huán)境雖然不差，但薪資只在中檔水平，素質(zhì)較高的女生也很難招到。所以，我們酒店服務水平的提高只有完全依賴于培訓了。我們愛來客應該如何利用培訓提高員工的綜合素質(zhì)，提高酒店的服務質(zhì)量呢?

根據(jù)酒店實際，我們決定從以下幾個方面入手：

1、結(jié)合季度經(jīng)濟任務，以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷進取的智能型員工。 2、以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

①、專業(yè)技能培訓

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店員工迫在眉睫的知識需求。因此我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店領導主講的培訓，并邀請資深經(jīng)理人或?qū)＜襾砭频昱嘤枺匀嫣岣呔频旯芾砣藛T的綜合素質(zhì)。

(2)財務、收銀、總臺、房務中心等作為酒店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，普通話、禮儀水平的不足，服務意識不佳，勢必會對酒店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的普通話、禮儀水平和服務意識，酒店將于近期開展普通話、禮儀，服務意識培訓課程。具體計劃如下：

a 時間：擬于8月份起開展，以10個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。 b 目標：提高員工普通話會話能力，懂得基本的常規(guī)酒店禮儀，并能熟練的運用到工作實際中去。

c對象：財務部、前廳部、房務中心、收銀員等全體員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

d考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，總經(jīng)辦將進行一次大考核，所有培訓內(nèi)容都將成為考核內(nèi)容。 e 激勵與處罰機制：

A、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;C、對于考核不合格的人員給予補考，并延緩晉級直至合格。

(3)員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交總經(jīng)辦)并落實執(zhí)行，總經(jīng)辦負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。 ②、員工入店培訓

員工辦理入職手續(xù)后-的培訓內(nèi)容有：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范、服務意識、安全知識、服務技能、酒店知識、消防知識等，然后是員工轉(zhuǎn)正考核和員工晉升考核。新進員工是酒店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。

根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。培訓內(nèi)容：組織意識，崗位責任狀、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等。

員工培訓一般由部門根據(jù)需要和要求自行安排，所培訓的內(nèi)容報總經(jīng)辦存檔即可，總經(jīng)辦予以指導、抽查，并對新進員工每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)培訓，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期。

入職培訓以一周為一個周期，每次利用下午14：00-16：30進行培訓。培訓后總經(jīng)辦將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 ③、一專多能培訓

培養(yǎng)“一專多能”型人才是本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們培訓工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。 (1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

(2)總經(jīng)辦于7月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業(yè)務技能的培養(yǎng)。

(3)在本部門員工對自身業(yè)務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。

3、控制成本 節(jié)能降耗

控制成本就是就是直接增加利潤

1、緊縮人員編制。

2、合理控制原材料，合理回收、搭配，減少不必要的浪費。

3、節(jié)約水電等能源。

4、控制損耗，兌現(xiàn)賠償。

5、請兼職會計師做賬合理避稅等。

【三】

1.提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經(jīng)理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

5.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務員,應提升其服務質(zhì)量,培訓普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉(zhuǎn),服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮

重點：

1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)

2、將部門管理層其員工定位

3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決

4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理(做到隨時有交接無漏洞) 5、解決房間配置問題(必須統(tǒng)一標準化)

6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺等問題

10月份工作計劃四：

1，酒店客人、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。

2，酒店內(nèi)部服務盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。

3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應對突發(fā)事件處置能力強。

酒店安全保障工作計劃：

第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓。定期開展安全工作培訓，培訓酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。

第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。

第三，定期查出違規(guī)行為。

第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。

酒店安全保障工作注意點：

第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。

第二，定期培訓對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。

第三，定期加強客人報失工作的培訓。

第四，加強停電事故的應急響應工作準備。

第8篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

一、為規(guī)范公司資料管理，加強資料的收集和管理工作，有效地保護和利用資料，為公司各項工作服務，增強公司資料的實用性和有效性，結(jié)合公司的實際，制定本辦法。

二、資料范圍

公司建檔范圍確定為：

公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料；公司股東會、董事會、監(jiān)理會形成的文件材料；財務、會計及其管理方面的文件材料；勞動工資、人事、法律事務管理方面的文件材料；經(jīng)營管理方面的文件材料；生產(chǎn)技術管理方面的文件材料；產(chǎn)品生產(chǎn)、能量消耗、安全生產(chǎn)方面的文件材料；儀器、設備方面的文件材料；基本建設、工程設計、施工、竣工、維修方面的文件材料；科研、技術引進、轉(zhuǎn)讓方面的材料；教育培訓方面的文件材料；信息、情報方面的文件材料；其他具有利用和保存價值的文件材料。轉(zhuǎn)摘于以上文件材料包括決議、決定、條例、規(guī)章制度等法規(guī)性文件，各類會議文件、重要記錄、工作計劃、工作規(guī)劃、工作總結(jié)、勞動工資、經(jīng)營情況、人事文件資料、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、技術圖紙、方案、廠商資料等具有參考價值的文件資料，以及百利集團主要職能活動和員工在從事研發(fā)和管理等各項工作活動中形成的，對公司具有保存價值的文件材料。

公司資料還包括聲像資料：照片文件資料（含新聞、科技、藝術照片，由原版、翻版底片、照片、文字說明構成）；影片文件資料（含原版底片、拷貝及文字說明）；錄音文件資料（含唱片、錄音帶）；錄像文件資料（含政治、經(jīng)濟、科技、文娛、廣告活動）。

三、公司內(nèi)部各中心/部門和個人應當遵守本辦法，并應承擔收集、整理、立卷、歸檔和保護文件、資料的義務。

第二章管理體制及其機構職責

四、實行集中與分散管理相結(jié)合的體制。由集團總經(jīng)辦負責主體文件資料的管理，并對其他部門的文件資料管理工作進行督促和指導?？偨?jīng)辦設立文控中心，配備文控中心管理員分管公司主體文件資料工作，由系統(tǒng)管理部直接領導。文控中心管理員的職責是保證公司及各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。

五、文控中心既是公司文件、文件資料工作的行政職能管理部門，又是永久保存和保護文件資料的機構，同時又是開發(fā)利用文件資料資源的信息交流中心。

文控中心的主要職責：

1．負責規(guī)劃、協(xié)調(diào)全公司文件、資料工作，對各中心/部門文件、資料工作進行監(jiān)督、指導和檢查。

2．制訂和組織實施公司關于文件、資料工作的規(guī)章制度。

3．負責公司文件和有關資料的收集、征集、整理、分類、鑒定、保管、保護、統(tǒng)計等工作。

4．嚴格執(zhí)行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。

5．開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料開放和利用工作，主動為公司各項工作和員工服務。

6．發(fā)揮文件資料的教育功能，將文控中心辦成公司培訓、教育基地之一。

7．開展文件資料編研工作和信息開發(fā)交流工作，發(fā)揮文件資料的信息源作用。

8．組織公司各部門文件管理員的業(yè)務學習與培訓，負責指導他們的工作。

9．做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。

第三章文件材料的管理工作

六、文件資料材料的收集：

1．建立、健全立卷歸檔制度，確立歸檔范圍、歸檔時間、保管期限（保管期限分永久保存、保存10年、3年、1年等）；注明文件的版本號。

2．對遺缺不全的文件資料，采取不同措施，積極收集齊全；

3．及時催辦理完畢的文件上交回收，在檢查齊全后整理立卷歸檔。

七、文件資料的歸檔、立卷與管理：

1．區(qū)分全宗，確定立檔單位。

2．分類：依據(jù)文件資料來源、時間、題目、內(nèi)容、字母順序分成若干層次和類別。分類除按大類外，同時按部門、是否保密、保密程度來分。

2．1大類分為：制度/規(guī)定：S；文件：F；資料：D；檔案：A；合同：B。

2．2部門拼音縮寫：物控：WK；生管：SG；倉儲：CC；品管：PG；研發(fā)：YF；技術：JS；客服：KF；采購：CG；生產(chǎn)：SH；市場：SC；銷售：XS；設備：SB；財務：CW；OEM：WB；后總：HZ；總經(jīng)辦：ZJ；人力資源：RL；制造中心：ZZ；營銷中心：YX；研發(fā)技術中心：YJ；財務中心：CW；廣州分公司：GZ；上海分1公司：SH；北京分公司：BJ；香港分公司：XG；信念公司：XN。

2．3保密用Y表示，非密級則用N表示。

2．4密級：絕密：AS；機密：CS；秘密：PS；無：OP

編碼原則：編碼共為十二位數(shù)，（文件資料大類）（部門前兩位拼音縮寫）（是否保密）（密級程度）（年份）（流水號）。如總經(jīng)辦2004年某份制度編碼為：SZJNOP040001。

3．歸檔前將資料分類，分組放置在待辦卷宗內(nèi)。

4．案卷排列：立卷按永久、長期、短期分別組卷，卷內(nèi)文件把正文、底稿、附件請示和批復放在一起，編制案卷目錄和案內(nèi)目錄。

5．整理案卷，使之厚度適宜，控制在1cm至2cm之間，材料過窄應加襯邊；材料過寬應折疊整齊；字跡難辨認的，應附抄件；以每一案卷端正書寫標題。

6．對所有公司文件資料系統(tǒng)排列，確定保管期限，編制文件資料目錄（卡片），按一定次序排列和存放。

7．每年對文件資料進行一次清理，清除不必要保存的材料；對破損和褪色的材料進行修補和復制。

8．對文件資料的收進和移出、案卷數(shù)量、利用等情況進行統(tǒng)計，并定期上報主管部門。集團各部門及下屬公司兼職或?qū)Ｂ毼目貑T應定期（每月兩次，分別于月初、月中）報送相關資料至文控專員。

9．公司文件資料保管期限分永久、長期、短期三種。介于兩種保管期限的，保管期限從長。對保管期限已滿的文件資料依據(jù)有關規(guī)定進行鑒定銷毀。

10．公司應采取嚴密管理措施，防止文件資料失密和泄密。

八、文件資料的保管：

1．防止文件資料的損壞，延長資料的壽命，維護資料的安全；

2．公司設立專門地點或?qū)Ｓ梦募毂４嫖募Y料；

3．做好文控中心室的防盜、防水漬、防潮、防蟲蛀、防塵、防鼠害、防高溫、防強光等工作，門窗應結(jié)實牢固。

九、文件資料借閱、利用工作：

1．總監(jiān)級（含）以上人員借閱非密級文件資料可直接通過文控中心管理員辦理借閱手續(xù)。因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級文件資料時，須填寫《借閱文件申請表》（附件1），部門經(jīng)理簽批、總經(jīng)辦系統(tǒng)管理部經(jīng)理核審后方能調(diào)閱。

2．公司文件密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級文件資料禁止調(diào)閱，機密級文件資料只能在文控中心閱覽，不準外借；秘密級文件資料經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級文件資料的借閱本部門由部門負責人審批，跨部門的由系統(tǒng)負責人批準；跨系統(tǒng)的由總經(jīng)理批準，總經(jīng)理因公外出時可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批，具體按委托書的內(nèi)容執(zhí)行。

3．案卷一般僅供在文控中心閱看，立卷的文件、資料可外借。外借的須辦理登記手續(xù)。

4．借閱期限不得超過一星期，到期歸還；如需再借，應辦理續(xù)借手續(xù)。

5．借閱文件資料者應愛護資料，確保資料的完整性，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損毀；注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。借閱文件資料交還時，須當面查看清楚，如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，應及時報告主管領導。

6．外單位借閱文件資料，應持有單位介紹信，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱，且不得帶離文控中心。其抄摘內(nèi)容也須總經(jīng)理同意且審核后方能帶出。

7．公司內(nèi)文件資料利用的方式有：1)提供文件資料原件；2)提供文件資料復印件；3)提供文獻索引資料。

8．出文部門負責人要求或同意時，文控中心應主動向各部門、員工提供公司文件資料編研信息服務，主要方面為經(jīng)營戰(zhàn)略信息、管理信息、產(chǎn)品信息、專題技術信息等。

第四章文件資料的鑒定和銷毀

1．公司任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司文件資料。當某些文件資料到了銷毀期時，由文件資料管理員填寫《公司文件資料銷毀審批表》（附件2）交部門主管人員、系統(tǒng)管理部經(jīng)理審核，經(jīng)集團總經(jīng)理批準后執(zhí)行。凡屬于密級的文件資料必須由總經(jīng)理批準方可銷毀；一般的文件資料由系統(tǒng)管理部經(jīng)理批準后方可銷毀。

2．銷毀時，必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理指定專人監(jiān)督銷毀，并在銷毀清單上簽字。

3．對已失效的、經(jīng)批準銷毀的公司文件資料，文控中心管理員須認真核對，編制《銷毀清單》（附件3），將批準的《公司文件資料銷毀審批表》和銷毀的文件清單一起歸檔，并永久保存。

第五章附則

第9篇：總經(jīng)辦工作計劃范文

春節(jié)是中國人最看重的節(jié)日，在春節(jié)前后舉行的公司年會，可能是公司一年中最重要的會議之一，成功的公司年會可以提升企業(yè)形象，表達公司對員工的關愛之情，聯(lián)絡員工之間的感情，因而增加企業(yè)凝聚力。本文可供舉辦春節(jié)活動、年度會議即年會的籌備人員參考，以保障會議成功。

會議議程是會議要討論的項目列表，會議的目的就是在對這些項目進行溝通，因此議程是整個會議方案的靈魂，是會議是否能夠成功的關鍵，因此，議程是整個會議籌備前需要最早確定的事情之一。 年會通常的內(nèi)容包括：工作總結(jié);經(jīng)濟形勢、行業(yè)發(fā)展趨勢與工作計劃的討論;優(yōu)秀員工發(fā)獎;年終獎、紅包的發(fā)放或宣布;員工才藝表演、團隊競賽;抽獎;聚餐;戶外活動，包括打球、滑雪、旅游等各類項目。 在制訂議程的時候，要根據(jù)工作需要、預算等因素來考慮選擇哪些項目是一定需要的，哪些項目是備選的，哪些項目是全體人員參與，哪些項目是部分人員參與。

公司將于2月5日舉行年度會議，會議主要議程如下：

1、上一年度年會回顧

2、上一年度公司目標達成情況總結(jié)

3、下一年度經(jīng)濟與行業(yè)形勢分析

4、下一年度公司主要工作目標

5、各部門工作總結(jié)

6、人事任命

7、優(yōu)秀員工表彰

8、年終獎發(fā)放

9、各部門節(jié)目比賽

10、其他活動

總經(jīng)辦

XX年X月X日