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一、認識中層管理人員執(zhí)行力的重要性。
記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理,“這個環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?!敝袑?,“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實現(xiàn)既定目標的關(guān)鍵人物”。一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定,需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。
對于支行來講,我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置,是貫徹落實支行工作目標和任務的關(guān)鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工,最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標,并帶領(lǐng)全所員工確保任務目標完成的責任。
二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。
任何一個戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的,雖有好的制度作“支撐”,但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用,是貫徹執(zhí)行各項制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務主管部門即是任務目標的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標能否得以實施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點員工來體現(xiàn)和驗證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導作用,我們都要不折不扣的遵照執(zhí)行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。
1、帶頭主動學習,做創(chuàng)建學習型銀行的表率。
行長在講話中指出“學”與“時”相結(jié)合,就是“要與時俱進地學,我們的學習要緊密結(jié)合時代和當前發(fā)展的需要”;“學”與“思”相結(jié)合,就是“要結(jié)合本身的實際來思考,而不是被動和機械的學”;“學”與“用”相結(jié)合,就是要“在實踐中檢驗和完善理論,再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在著學習是領(lǐng)導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念,沒有真正“把我們很有限的時間和精力,放在非常需要學的內(nèi)容上,增加學習的針對性和有效性?!弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅危覀円Y(jié)合自己的實際情況,轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習,由要我學習變?yōu)槲乙獙W習。
學習政治理論,提高政治思想覺悟;學習英語等文化知識,提高的文化水平;學習省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營管理水平;學習電腦及oa系統(tǒng)知識,提高辦公自動化操作能力;學習法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營法律意識。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學到生存發(fā)展之道,去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰(zhàn)。
2、帶頭深化服務,做提升經(jīng)營管理水平的表率。
一、努力提升業(yè)務素質(zhì)和解決問題的能力。做到加強學習,更新觀念,對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,自動自發(fā)的做好本職工作,我們在執(zhí)行某些任務時,總會遇到一些問題,而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務,一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果是問題依然存在,任務也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題,我們常說,觀念決定思路,思路決定出路,觀念轉(zhuǎn)、大地寬,觀念的力量是無窮的,觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力,>文秘站:
二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。唯物辯證法認為,任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的,從工作實際出發(fā),加快知識更新,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),不斷豐富做好本職工作的知識武裝和知識儲備,做到學以致用,用有所成,在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考,最終把學習體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題的能力,世上無難事,只怕有心人。
三、認識的高度決定執(zhí)行的力度。對上級的指示和下達的工作任務,認識不到位,不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和工作的重要性,就會消極懈怠,馬虎應對,甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求,認識到位,是我們提升執(zhí)行力的原動力,只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來,才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令,在工作中放不開手腳,凡事都要等到萬事俱備,有十足把握才敢去做,怕有閃失,怕犯錯誤,怕負責任,前怕狼后怕虎,顧慮重重,憂心忡忡,在等待觀望中失去良機,最后什么都沒做成,什么也沒做好。拉里·麥克默荒有一句話這樣說:“如果你等待,你會發(fā)現(xiàn)什么都沒變,唯一的只是你變老了”。
四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人,認真做事。我們常說,誠誠實實做人,認認真真做事,做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則,但具體到實際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章,究其原因,就是一個態(tài)度問題,一個責任感強不強的問題,一個做人是否誠實,做事是否認真的問題。聯(lián)系到我們平時,對待每一位前來辦事的人員,要用一顆感恩的心,像對待自己的父母一樣對待,這樣才會有一種良好的心態(tài),才會有一種積極向上的工作態(tài)度,誠實認真地執(zhí)行好領(lǐng)導的每一項決策。要時刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責地做好,對待工作,不要說不行,有時困難重重,也要堅決去執(zhí)行,別人不會干的,自己要能干,別人會干的,自己要更會干。
五、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好,只有更好。當一個人在工作中做出優(yōu)異成績,受到表彰獎勵時,總是說,我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,爭取更大的成績,這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)。但也同時說明一個道理,那就是,無論干什么工作,做什么事,雖然取得了一定成績,但絕不是最終的,只能算是階段性的勝利,還要再接再厲,好上加好。
高素質(zhì)員工是與企業(yè)“志同道合”、“同舟共濟”的人;是明確自己身處的崗位,又胸中裝有公司戰(zhàn)略目標的人;是認同并融入企業(yè)文化,將自身價值與企業(yè)價值緊密聯(lián)系在一起,顧大體、識大局的人。
高素質(zhì)員工是有積極性、主動性、創(chuàng)造性的人。在執(zhí)行、貫徹的過程中,每個環(huán)節(jié)都是一絲不茍,力求每個細節(jié)的完美;有良好的做事習慣,嚴格按標準辦事,把標準看作是崗位法規(guī);在自己從事的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,善于分析問題,善于解決問題。
高素質(zhì)員工是有高度的責任感、緊迫感、榮譽感的人。他們共同的特點是對工作精益求精,執(zhí)行標準沒有任何借口。
高素質(zhì)的員工不是先天生成的、也不是高學歷人員自然具備的,他們需要融入企業(yè)磨礪而成,只有適應崗位要求、認同發(fā)展戰(zhàn)略、融合企業(yè)文化、敢于承擔責任的員工才是高素質(zhì)的員工。
員工的素質(zhì)同樣可以分為“軟件”與“硬件”兩個方面:“硬件”是指個人的工作能力;“軟件”是指個人的工作態(tài)度。員工執(zhí)行力的強弱取決于這兩個要素的共同作用結(jié)果,要提高員工的素質(zhì),必須從提高員工的工作能力和端正員工的工作態(tài)度兩個方面著手。
首先要提高員工的工作能力。沒有工作能力就不可能有執(zhí)行力,工作能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。要提高員工工作能力,應做好四個方面的工作:
一是員工自身必須加強學習,提高自身素質(zhì);要工作學習化,學習工作化,發(fā)奮努力,勇于進取,學習、學習再學習,提高、提高再提高,適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求;
二是企業(yè)應有步驟、有計劃、分階段地以培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進行自我提高;
三是企業(yè)要進行現(xiàn)有員工價值、潛力的開發(fā)。要讓員工發(fā)現(xiàn)問題,并在發(fā)現(xiàn)問題之后主動思考問題,解決問題,企業(yè)要不斷挖掘員工自身的潛力和價值;
四是選拔合適的人,讓他在合適的工作崗位上工作,對不稱職的崗位人員進行調(diào)整或者解聘,這都有助于員工整體能力的提高。
提高員工工作能力的同時,要端正員工的工作態(tài)度。工作態(tài)度是執(zhí)行力的保證,良好的工作態(tài)度才能保證強勁的執(zhí)行力。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志,是個人能力、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)??梢哉f,態(tài)度在一定程度上就是執(zhí)行力。
轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,主要應從以下幾方面著手:
一是要注重企業(yè)文化的形成,通過建立有執(zhí)行力的管理團隊和嚴格的管理制度。從根本上讓全體員工有一個良好的工作氛圍,大家都有一個積極向上,要求進步的工作態(tài)度;
二是員工應調(diào)整心態(tài),點燃工作激情,使人生從平庸走向杰出。不要總是認為自己做的是小事,其實工作無小事。能把自己所在崗位上的每一件小事做成功,做到位就很不簡單了。不屑于做小事的人做起事來十分消極,不過只是在工作中混時間,而積極的人則會安心工作?!耙孕∫姶蟆?、“見微知著”,從做小事中得到認可,贏得人們的信任,我們才能得到干大事的機會。因此,要讓人們認識到:把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
學習《執(zhí)行力》心得體會:
所謂“四個一”活動:
(一)各級黨政領(lǐng)導班子主要負責同志圍繞提高執(zhí)行力講一堂課。
(二)開展一次提高執(zhí)行力“大家談”活動。
(三)面向管理或服務對象集中聽取一次意見。
(四)領(lǐng)導干部以普通群眾或一線工作人員身份體驗一次服務?,F(xiàn)在我就活動其中一項內(nèi)容“執(zhí)行力”講一講體會。
第一,不能為失敗找借口,要為成功去尋找方法。具有高度執(zhí)行力的人,總是通過解決各種問題來證明自己的工作能力,體現(xiàn)自己不凡的價值。努力的去做好每一件自己應該做的事情,不要去為尋找借口而浪費時間。
第二,對待工作,要有高度的責任感。沒有責任感的干部不是一名好干部。工作就意味著責任,在這個世界上,沒有不需要承擔責任的工作,每個人都肩負著責任,對工作、對家庭、對親人、對朋友,我們都有自己的責任。在工作中千萬不要利用自己的功績或手中的權(quán)力來掩飾錯誤,從而忘卻自己應承擔的責任。
第三,要有鍥而不舍、奮斗不止的敬業(yè)精神。我們對于任何一件工作,要么不做,要做就要有始有終,完美地將它做完,不到最后關(guān)頭,絕不能輕言放棄,要一直不斷地努力下去,才能取得最后的勝利。
第四,要開拓創(chuàng)新,靈活主動地做到服從。服從的本質(zhì)和核心就是在工作中去無條件的遵從上級的指示,是自動自發(fā)的服從,是自信的、主動的服從。作為一名機關(guān)干部,應該明白自身的發(fā)展和團隊的發(fā)展是一致的,只有在工作中懂得服從,才有圓滿地成自己的任務,才會有所發(fā)展。
第五,結(jié)果導向,結(jié)果決定一切。不要責怪領(lǐng)導太看重結(jié)果,任何事情都是講出來是容易的,但要身體力行地把它做好,卻不太容易。作為機關(guān)干部要準確定位,要想體現(xiàn)自己的最大價值,必須要牢牢把握住一點,就是在任何情況下,都要不折不扣地,很好的去完成任務。
第六,要以飽滿的熱情主動完成工作,完美的執(zhí)行。要視自己的崗位為生命,要守住自己的崗位,珍惜自己的崗位,勝任自己的崗位。工作要努力,要盡職盡責,無論自己的工作與期望相差多遠,無論自己所從事的工作有多么的無聊、單調(diào)和乏味,我們能夠做的只有努力工作,要對工作永遠保持樂觀的態(tài)度,態(tài)度決定行動,因為態(tài)度的不同,同樣的工作會干出不一樣的效果。
第七,努力勤奮,做好自己的本職工作。安逸使人墮落,無聊令人退化,只有勤奮才會給人帶來幸福和歡樂。在工作時,要時刻提醒自己:要為自己的現(xiàn)在努力,要用更加多的時間去領(lǐng)會新知識,培養(yǎng)才能,這些才是真正的無價之寶,要養(yǎng)成勤奮工作的好習慣,并且還要以快樂的心情去工作,懷著熱情去工作。在平時的工作中嚴格要求自己不能松懈,盡心盡職的完成自己的本職工作,一步一個腳印踏踏實實的走下去。
通過聽講,我從中悟出一些道理?力爭做到“三個明白”:即明白執(zhí)行力是什么,明白文明執(zhí)法做什么,明白廉潔行政達到什么標準。
一、明白執(zhí)行力是什么
執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對工作的激情,是新的思想觀念,要富于想像力。其次是對學習的追求,是綜合的能力外現(xiàn),要富于創(chuàng)造力。最后是對工作的態(tài)度,是扎實的工作作風,要做好小事情。通過理解和思考,我認為提高執(zhí)行力應從以下三個方面入手。解放思想,不斷提升執(zhí)行力的新境界。思想是行動的先導,解放思想,開拓創(chuàng)新是做好一切工作的原動力。針對新時期,新問題,要按照十七大精神要求重新審視我們的思想觀念、精神狀態(tài)、工作水平,應以改革的思路、開放的思維、創(chuàng)新的理念,不斷探索發(fā)展的新思路、新措施、新方法、新機制。思想解放實際上是對事業(yè)的責任心,對群眾的使命感的具體體現(xiàn),是對事業(yè)、對工作、對群眾態(tài)度問題,是個思想境界問題,解決的是“想不想干事”的問題。惟有解放思想,才能打開視野打開思路,才能破除怕?lián)L險、怕負責任、怕出漏子、唯書唯上的觀念,才能樹立拼搏意識、開拓意識、爭先意識,始終做到對事業(yè)有激情、對工作有熱情、對群眾有感情,永不滿足、永不懈怠。加強學習,不斷提升執(zhí)行者的業(yè)務素質(zhì)。業(yè)務素質(zhì)是執(zhí)行力強弱的物質(zhì)基礎(chǔ)。提高執(zhí)行力,僅靠提升思想境界、強化責任心是不夠的?,F(xiàn)實中,絕大部分人都想把工作干好,都想在工作上取得突出業(yè)績,沒有誰真正想甘為人后,但為什么實際工作效果卻千差萬別呢?除了思想境界不高、責任心不強以及環(huán)境差異外,個人業(yè)務素質(zhì)欠缺、能力難當其任恐怕是最主要的原因。古人云,吾生有涯而學無涯。當前我國正處于經(jīng)濟社會發(fā)展特殊時期,新情況新問題層出不窮,一些人們駕輕就熟的工作經(jīng)驗、工作路子變得不那么管用了,面對種種新情況,不少人出現(xiàn)了所謂“本領(lǐng)恐慌”。就機關(guān)工作人員而言,首要的就是要提高基本的業(yè)務素質(zhì),所謂基本的業(yè)務素質(zhì),從小的方面講,包括能表達、會書寫、善協(xié)調(diào)、會做群眾工作、會操作現(xiàn)代辦公設(shè)備,從大的方面講,包括決策能力、理解能力、溝通能力、發(fā)動能力、創(chuàng)造性工作的能力等。沒有生而知之,都是學而知之。一個執(zhí)行力強的人必定是一個善于學習的人,一個執(zhí)行力強的團隊,必定是一個學習型的團隊。注重細節(jié),不斷提高提高執(zhí)行力的效果?!凹毠?jié)決定成敗”核心思想就是做好小事,成就大業(yè)。有這樣一個故事:一家大型船舶公司的領(lǐng)導,為了打造世界一流的專業(yè)船隊,對機艙提出了一個近乎苛刻的管理標準,叫做“滾饅頭標準”,就是以饅頭在機艙滾過后是否干凈作為機艙管理好壞的標準。一開始,大家都不理解,有的認為標準太高,無法實現(xiàn),有的單純地認為“滾饅頭標準”僅僅是個清潔要求,對管理沒有意義??勺隽艘欢螘r間大家恍然大悟,“滾饅頭標準”的核心思想其實就是注重細節(jié),做好小事。把機艙的工具、備件擺放整齊、收拾干凈是小事;清潔地面、墻面、機器表面是小事;定期檢查機艙各種管路,杜絕跑冒滴漏也是小事……大家發(fā)現(xiàn),只要把這些小事都做好了,機艙滾過饅頭就一定干干凈凈,大家隨后又發(fā)現(xiàn),只要機艙滾過的饅頭揀起來還是干干凈凈的,機艙甚至船舶的管理就一定是世界一流的。后來,這家公司的專業(yè)船隊成了亞洲的老大,世界的一流。問起經(jīng)驗,那位領(lǐng)導說:沒什么高招,就是把小事做好。其實在一個單位里,絕大部分人員做的都不是戰(zhàn)略、規(guī)劃這樣的大事,而是一件件看起來非常平常的小事:比如接待一個辦事群眾,接聽一個電話等等,都不是大事,可是,如果我們沒有把這些小事做好,單位的形象就會受到影響。
二、明白文明執(zhí)法做什么
社會主義榮辱觀強調(diào)了人民利益高于一切,把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內(nèi)容。這是給執(zhí)法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執(zhí)法人員必須堅持這種服務理念,要以“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”作為執(zhí)法根本,努力體現(xiàn)在文明執(zhí)法中。必須做到:
(一)堅持以人為本,實施人性化執(zhí)法。每一名執(zhí)法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯(lián)系,與市情、民愿相結(jié)合,在態(tài)度上熱情溫和,在語言上規(guī)范準確,在行動上合法得當,不能在執(zhí)法中有違法和粗暴野蠻行為,切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人,實現(xiàn)在文明中執(zhí)法、在執(zhí)法中文明的目的。
(二)端正服務思想。我們要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對地稅事業(yè)的執(zhí)著追求,本著執(zhí)法無情、操作有情的宗旨,處處為老百姓著想,時時為老百姓負責,逐步由對立關(guān)系變成合作關(guān)系,由執(zhí)法對象經(jīng)濟利益的傷害者變成執(zhí)法對象合法利益的維護者。
(三)規(guī)范服務程序。在查處違法、違章行為時,多運用宣傳、教育的方式,做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權(quán)利告知在先,在工作上充滿真情,在環(huán)節(jié)上規(guī)范清晰,使違法者心悅誠服,減少行政執(zhí)法工作的阻力,透射出黨和政府對廣大人民群眾的關(guān)心和愛護。
三、明白廉潔行政達到什么標準
廉潔行政,就是要正確運用手中的權(quán)力,克己奉公,為政清明,辦事公開、透明,自覺拒腐防變,決不能、搞權(quán)錢交易。規(guī)范行政,就是要對行政工作制定科學、明確的標準,對執(zhí)法人員的言行制定嚴格、具體的規(guī)則,并做到定了就辦,堅決執(zhí)行,決不能辦事無章可循、不講規(guī)矩。當前,我國正處于體制轉(zhuǎn)軌和社會變革的特殊歷史時期,如不對其進行強有力的制約和監(jiān)督,很容易導致對行政權(quán)力的監(jiān)督制約真空、行政道德失去規(guī)范、行政權(quán)力濫用、行政責任缺失,行政權(quán)就有可能膨脹為恣意妄為的權(quán)杖。因此我們必須不斷強化監(jiān)督,積極創(chuàng)新監(jiān)督機制,把同級監(jiān)督、上下級雙向監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督統(tǒng)一起來,拓展監(jiān)督的范圍和渠道,強化監(jiān)督的力度。要徹底改變政府行使權(quán)力“暗箱”操作狀況,將在最大限度內(nèi)公開,提高政府活動的透明度,使黨政機關(guān)的各種權(quán)力活動“陽光化”。這樣,我們的政府才會更透明,更加廉潔高效,才會在管理經(jīng)濟、服務經(jīng)濟上發(fā)揮更積極、更大的作用。因此,提升執(zhí)行力,對每個機關(guān)工作人員來講,是一個基本的、長期的要求。在今后的工作中,我們要以開放的思維、精湛的業(yè)務、嚴謹?shù)淖黠L,切實履行工作職責,努力提高工作執(zhí)行力,不斷修練完善自己。
執(zhí)行力在當前是一個熱門話題。前不久,在省公司領(lǐng)導干部培訓班上,余世維教授用精辟的語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例
,為全體學員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典,對此我深有感觸,下面我結(jié)合自己的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習感想。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說,執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用,以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。要提升競爭力,就必須加強執(zhí)行力。可以說,一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。近年來,供電公司緊緊圍繞企業(yè)工作重心,堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新,本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨,狠抓各項工作落實,企業(yè)兩個文明建設(shè)取得了豐碩成果,保持了國電公司一流縣級供電企業(yè)的稱號,榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢,全體員工奮力拼搏,爭抓實干,企業(yè)售電量達36.63億千瓦時,供電量突破40億千瓦時,實現(xiàn)多經(jīng)銷售收入7.3億元。這些成績的取得,證明了我公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的團隊,企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)取得了明顯成效。然而,在當前的電力企業(yè)管理、改革、發(fā)展過程中也會遇到以下問題:為什么當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什么某項工作任務已經(jīng)交待得非常清楚,結(jié)果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面?答案是:執(zhí)行不力!通過多年來企業(yè)管理經(jīng)驗來看,大多數(shù)計劃的落空背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞!當前,我公司在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產(chǎn),雖然一再強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,但是不安全情況還時有發(fā)生,少數(shù)職工的安全意識還不強,人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤晳T性違章仍未做到根除;再如優(yōu)質(zhì)服務,這是我們供電企業(yè)的服務宗旨,盡管一再加強對優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制的管理,但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業(yè)形象的事件發(fā)生。經(jīng)過本次學習,結(jié)合個人的工作實踐,下面我就安全生產(chǎn)、績效管理、優(yōu)質(zhì)服務三個方面的工作匯報一下對如何提高執(zhí)行力的個人理解。
一、明正思想,提高領(lǐng)導能力
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過:“一位經(jīng)理人的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”因此,提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導者來說非常重要”。只有參與到企業(yè)運營當中的領(lǐng)導者,才能擁有把握全局的視角,并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導者,首先要明正思想,樹立領(lǐng)導班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動的指南,正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在:少數(shù)干部表率作用差、作風不夠深入,安排部署多、身體力行少,不愿面對矛盾,做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn),尤其是在工作職能的交叉部位,這樣,就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減,工作得不到最佳成效等。年,是公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標,落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年,企業(yè)的創(chuàng)一流對標工作體系也剛剛訂立,各級領(lǐng)導干部尤其是公司領(lǐng)導必須帶頭解放思想,不斷強化執(zhí)行意識,匡正思想,提高認識,使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華,抓大事、謀大局,不斷提高總攬全局的領(lǐng)導能力。
二、建章立制,倡導執(zhí)行作風
工作的推進、任務的完成、創(chuàng)新活動的實踐,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量帶動,更需要靠制度的力量拉動。
第一,在企業(yè)內(nèi)應建立一種“執(zhí)行文化”。在一個企業(yè)中,僅有領(lǐng)導和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠遠不夠的,還必須把執(zhí)行力烙進職工的思想意識中去,要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)中,要大力倡導工作學習化,學習工作化,把所學知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)應用的能力。例如我們在企業(yè)的安全教育文化建設(shè)過程中能做到常變常新,每年開展一個系列活動,年公司將開展貫徹《安全生產(chǎn)違章處理規(guī)定》主題教育活動,其中包括了公司領(lǐng)導與職工代表安全生產(chǎn)問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展,公司員工的整體安全意識得到明顯增強,安全生產(chǎn)的教育基礎(chǔ)得到明顯加固。公司先后榮獲年全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、年江蘇省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽稱號。
第二,將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來。假設(shè)企業(yè)將員工的執(zhí)行力分為abc三級,接下來,企業(yè)一定要破除情面,拉大三者間的獎懲差距,這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。當前,我們公司正在推進工作績效考核,通過建立有效的激勵機制,憑指標評價工作,憑業(yè)績考核干部,堅持對職工負責,充分調(diào)動和保護每一位職工的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵職工積極進取,埋頭苦干,進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三,導入優(yōu)質(zhì)服務新理念,優(yōu)化常態(tài)運行機制。年,我們將在建立優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)運行機制和監(jiān)督機制的基礎(chǔ)上,不斷提升服務品質(zhì)。國網(wǎng)公司“真誠服務,共謀發(fā)展”的理念已經(jīng)提出,省公司系統(tǒng)正在大力組織開展“真誠服務在電力”活動,而理念和活動的落實在基層。因此,我們將把優(yōu)質(zhì)服務放在一個突出位置來抓好,積極推進由承諾服務向品牌服務轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務方式,拓展優(yōu)質(zhì)服務領(lǐng)域,以真誠的服務理念、規(guī)范的服務內(nèi)容、品牌的服務形象、一流的服務品質(zhì)不斷提高服務質(zhì)量和水平,服務于地方經(jīng)濟建設(shè),謀求和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
考核一個人有沒有做好一件事情的能力應該不難,看一個人有沒有管理方法也不難。難的是怎么樣讓一個人保持著激情去做事情。
工作現(xiàn)在仿佛是每一個人謀生必不可少的渠道。傳統(tǒng)意義上來講沒有工作意味著沒有收入,也就沒有生活下去的條件(靠別人養(yǎng)的另當別論)。高品質(zhì)的生活以及相應的物質(zhì)保障又是人們所向往的,不斷去努力爭取的。也就是說工作并不是一個人的終極目標,他只是人們?yōu)榱松娴囊环N手段而已。
對于工作那真可謂是仁者見仁智者見智:有些人疲于工作只為解決自己的溫飽問題;有些人想努力工作來改善自己的生活條件但是又找不到明確的方向,缺少判斷能力;有些人喜歡應付工作,隨時抱著混日子的想法,也不知道到底是人在混日子還是日子在混人;有些人把工作看成是一種沉重的壓力,喜歡把所有的東西都和工作扯上關(guān)系,仿佛丟了一份工作就等于失去了整個世界一樣,每天弄得自己心情異常沉重;有些人把工作就看成了是一件反反復復重復的事情,喜歡把自己當做機器人,不斷地去重復;有些人工作是為了工作而工作,根本不知道做一件事情的目的,就和小和尚敲鐘是一樣的道理;有些人把工作當做自己的臉面,總是認為有些工作可以提高自己的價值,提升自己的身份,仿佛現(xiàn)在一提起什么事業(yè)單位或者公務員之類的就會讓人羨慕萬分一樣;有些人在工作之余喜歡搞點副業(yè),后來仿佛副業(yè)搞得比主業(yè)還要好;有些人會珍惜自己的工作,渴望在工作中不斷的充電,增長知識、見聞,但是又急于求成,總是期待著成功的盡快來臨;試想有幾個人真的是為了公司的發(fā)展而努力工作?也許有些老板都不知道自己開公司的目的除了賺錢還有什么,那么又何況員工呢?
怎樣提高員工的執(zhí)行力其實更多的還要分析員工的性格以及工作的目的。如果只是抓住員工怕被辭退然后進行各種嚴厲的考核那么也只能讓負面的事情更多。
軍令如山倒,軍中無戲言。如果員工堅決服從領(lǐng)導指令,堅決執(zhí)行企業(yè)的既定方針和策略,并且在執(zhí)行中注重配合,講究協(xié)作,那么這個企業(yè)就具有了超強的戰(zhàn)斗力,就一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝!
鐵血精神就是面對困難永不言敗,面對挑戰(zhàn)迎頭而上。鐵血精神可以讓一個團隊爆發(fā)出強大的戰(zhàn)斗力,讓一個人有撼人的拼搏精神,“面對強大的對手,明知不敵也要亮劍,即使倒下,也要成為一座山、一道嶺”。鐵血精神可以在最危急的關(guān)頭用凝聚力、向心力、引領(lǐng)企業(yè)渡過難關(guān)!
值得員工學習與效仿的軍人十大品質(zhì):理想崇高、信仰堅定的鐵的忠心,攻無不克、戰(zhàn)無不勝的鐵的意志,志同道合、生死與共的鐵的團結(jié),軍令如山、步調(diào)一致的鐵的紀律,打不垮、拖不爛的鐵的作風,沒有借口、堅決執(zhí)行的鐵的決心,勇挑重擔、保家衛(wèi)國的鐵的責任,熱愛榮譽、奮力進取的鐵的精神,不甘失敗、勇敢拼搏的鐵的雄心,目標明確、全力以赴的鐵的壯志。
如果公司的每個人都能做到如下幾點我想也是一件很不容易的事情了;
一、言出必行,一口吐沫一個釘。說話不算數(shù)會影響公信力,下屬在執(zhí)行的時候會有所顧慮,會對領(lǐng)導的話持懷疑的態(tài)度,自然就會影響執(zhí)行力。
二、賞罰分明,一碗水端平。賞罰不明會讓員工心理不平衡,消極的心態(tài)做事情還談什么執(zhí)行力。
三、知人善用。趕鴨子上架是不得已而為之的事情,讓非專業(yè)的人帶團隊也會嚴重影響工作效率以及成果。
四、朝令莫夕改。朝令夕改會讓員工不知道該執(zhí)行早上的命令還是等待執(zhí)行晚上的命令。除非重大突發(fā)事件,否則不宜做此類事情。
五、責任感及使命感的培養(yǎng)。提高員工的責任感勢在必行,各部門之間可以組織點運動項目,但是盡量踢足球不要踢皮球。可以沒事出來打打拳但是盡量不要打太極拳。
六、取消“有關(guān)部門”。在我的印象里“有關(guān)部門”是世界上最神秘的部門,你根本很難找到門到底在哪里,最后很可能就是死在門外面了。
【關(guān)鍵詞】老年人;難治性抑郁癥;心理護理
抑郁癥是一種高患病率、高復發(fā)率的精神科常見疾病。根據(jù)流行病學調(diào)查,按照(DSM)分類系統(tǒng),我國抑郁情緒的患者不低于1%[1]。臨床上老年難治性抑郁癥患者以顯著和持久的情感或心境改變?yōu)橹饕R床特征。包括情感低落、興趣喪失、精力減退、失眠、自我評價降低、自責或有內(nèi)疚感,甚至或有認知和行為改變、反復出現(xiàn)妄想、幻覺并反復出現(xiàn)自殺念頭或有自殺、自傷行為。妄想多以自罪及無用妄想多見,幻覺以幻聽多見[2]。由于老年難治性抑郁癥的治療尚無突破性進展,因此有效的維護干預對延緩老年抑郁癥進程,提高患者生活質(zhì)量,顯得尤為重要?,F(xiàn)將筆者所在醫(yī)院2008年1月至2010年1月收治的老年抑郁癥患者的護理體會總結(jié)如下。
1 老年期主要的心理社會問題
1.1 健康狀況 老年人因機體老化,各種疾病明顯增多,據(jù)調(diào)查,60歲以上老年人中有70%以上患有各種慢性疾病,而且因患慢性疾病而影響活動能力的比例隨年齡增加而增多。許多老年人有記憶力減退,焦慮,煩躁,抑郁,消極情緒等。軀體健康直接影響老年人的心理功能和心理狀態(tài)。
1.2 家庭的經(jīng)濟問題 目前,我國的家庭結(jié)構(gòu)中,幾代人同住的家庭較普遍,大多數(shù)老人能得到尊重,并對自己的生活狀況滿意,在組合的家庭中,老年人與配偶,子女之間的相互適應及心理協(xié)調(diào),直接影響老年人的情緒及身心健康。而喪偶,喪子,空巢等生活事件,也會對老年人的精神狀態(tài)帶來嚴重的影響。同時,由經(jīng)濟問題所帶來的家庭成員之間的矛盾,也是影響老年人精神狀態(tài)的重要因素之一。
2 老年患者的心理特征
2.1 孤獨心理 老年人離開工作崗位后,生活變得單調(diào),無所事事,加之患病,住院后環(huán)境生疏,人際交往缺乏,家人不能時時陪伴,常產(chǎn)生孤獨寂寞的心理。
2.2 焦慮、抑郁心理 老年慢性疾病患者大多數(shù)病程長,易反復。他們對治療和身體康復產(chǎn)生種種疑慮,表現(xiàn)為憂心忡忡、煩躁不安。對疾病的恐懼,因各種臟器功能缺損以及經(jīng)濟拮據(jù),常使他們難以應對,均可導致焦慮,抑郁癥的發(fā)生。此外,急性腦卒中后腦組織病損、破壞了去甲腎上腺素、能神經(jīng)元和5羥色胺能神經(jīng)元及基經(jīng)路。使這些神經(jīng)遞質(zhì)低下也會導致焦慮、抑郁。由于抑郁癥是一種嚴重危害人類自身健康的心理疾病,抑郁以憂郁和厭世心理特點表現(xiàn)突出,抑郁癥患者由于情緒低落,悲觀厭世,嚴重時很容易產(chǎn)生自殺念頭。
自殺是抑郁癥患者最危險的癥狀之一。據(jù)研究抑郁癥患者的自殺率比一般人群高20倍。患者心境不良,情緒消沉,感到絕望無助,生不如死。
3 抑郁癥患者的護理
3.1 心理護理
對有自殺、自傷企圖嚴重的患者,應深入了解病史和現(xiàn)有心理狀況,耐心傾聽,誘導患者敘述心中的矛盾,說出自殺的意圖,以宣泄情緒,防患于未然。同時對家屬強調(diào)安全保護和給予關(guān)愛,患者身邊必須要有親人陪伴,陪伴中要做到理解和體貼,同情,關(guān)注,體會患者惡劣的心境,通過與患者交談,消除患者的悲觀和厭世情緒,喚起患者對生活的信心和勇氣,珍惜生命。
3.2 服藥護理 老年難治性抑郁癥患者,多合并許多其他疾病,用藥多樣。所以口服藥必須由護士按頓送服,不能放置在患者身邊,必須看患者服藥。對拒絕服藥患者,除要監(jiān)督患者把藥服下外,還要讓患者張開嘴,檢查是否已將藥物咽下,防止在無人看管下將藥物吐掉或取出。護理人員要細心觀察患者服藥后的反應,及時反饋給醫(yī)生,以便及時調(diào)整給藥方案。
3.3 加強護理人員素質(zhì)培養(yǎng) 護理人員在工作時應堅守崗位,加強病房巡視?;颊叩陌踩冀K放在第一位。多與患者家屬交流,了解患者情緒變化動態(tài),告知陪護如果需要離開患者,需先告知護士。
護理人員應加強責任心,對有自傷、自殺企圖,并有幻覺、幻聽嚴重的患者,應24 h看護。同時,及時向醫(yī)生報告,以便盡快采取有效的治療措施。護士和家人一定要密切觀察患者情緒變化及異常言行、時刻保持高度警惕性,并重點交接班。有效避免個體極端行為影響、危害社會和家庭生活。
由于我國人口的迅速老齡化,老年難治性抑郁癥患者明顯增加。其平均伴發(fā)兩種以上軀體的疾病,精神癥狀表現(xiàn)多種多樣,不但威脅到老年人的生存,也影響到家庭、社會及經(jīng)濟發(fā)展[3]。目前,對老年難治性抑郁癥無特效藥。此病具有反復發(fā)作的因素,所以對護理的要求及心理護理迅速增加。有效的心理護理,方法也十分重要。制定整體護理計劃,為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面、人性化的關(guān)愛,這樣可提高疾病治愈的進程,使患者提高生活質(zhì)量。
參 考 文 獻
[1]沈漁村.精神病學.人民衛(wèi)生出版社,2001:427.
12月22日,來自匯聚國際教育集團的吳飛虎老師聲情并茂地給我們博盛公司全體員工上了一堂精彩紛呈的《真正執(zhí)行力》的課程,此次課程對我受益匪淺,感慨良多,明白很多道理,特別是企業(yè)的執(zhí)行力是否可以暢通無阻與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),一個企業(yè)的良性發(fā)展一方面在于企業(yè)高層的戰(zhàn)略眼光,另一方面還在于企業(yè)員工如何有效地執(zhí)行以及執(zhí)行的力度和心態(tài)。
下面就吳老師所講的幾個問題并結(jié)合目前工作實際進行闡述。
一、良好執(zhí)行力的思維之一:責任思維。
人生2/3的時間都是在工作,不在這家企業(yè)工作就在那家企業(yè)工作,人非圣賢孰能無過?工作中難免會出現(xiàn)差錯,出現(xiàn)錯誤怎么辦?是相互推卸還是勇于承擔,這是執(zhí)行力推進的第一個思維。吳老師倡導“我是一切的根源”,只要時刻記得自己是一切的根源,工作中就能勇敢承擔責任而不是推卸,因為責任的承擔是解決問題的開始,責任的承擔是成長的開始,責任的承擔是提升團隊執(zhí)行力的開始。在哪個企業(yè)就職就為哪個企業(yè)謀事,這是職場人應具備的最起碼的職業(yè)道德素質(zhì)。
二、良好執(zhí)行力的思維之二:成果思維。
吳老師講到企業(yè)的執(zhí)行要的是成果,不是任務。“執(zhí)行就是負起百分之百的責任,不折不扣的拿到成果?!逼陂g談到一個例子對于我們來講很實用,如果公司領(lǐng)導派你去書店買書,你也費盡周折地去了,但是最后沒有買到書,請問老總會夸獎你很辛苦嗎?他只會為你沒有買到書而憤怒。這就是成果思維的具體體現(xiàn)。本月我們博盛公司羽絨服銷售也進入了旺季,各店面員工都進入緊張的工作中,特別是周末忙得不亦樂乎,后勤部門亦是如此,備貨調(diào)貨、銷售支持等等,可以說為了搶占歲末最關(guān)鍵的銷售市場,每個人都在為企業(yè)奔波、為企業(yè)分憂、為企業(yè)奮斗,但是大家想過了嗎? 當你做這些事情的時候,你付出的辛苦老板是看在眼里,但是老板看得最多的還是店面的銷售是不是真正提高了,年初下達的任務是不是真正的完成了,完成了多少,這才是老板想要的。因此我們所出現(xiàn)的任何不快的結(jié)果都不要為自己尋找借口,因為我們要的是做事的成果而不是做事的過程,也不是做事的結(jié)果。
三、良好執(zhí)行力的思維之三:狼性思維
關(guān)于狼性思維,很多企業(yè)都在關(guān)注這一點,有的企業(yè)為打造狼性團隊也付出過一定的努力。吳老師在課堂上著重講了一個“適者生存”的故事。動物世界的弱肉強食是動物的本能所在,而在今天的市場大潮中,企業(yè)的激烈競爭何嘗不是出于企業(yè)的本能所在呢?一個企業(yè)的上層要時時刻刻考慮企業(yè)如何立足如何發(fā)展,一個企業(yè)的老總他要時刻刻考慮如何帶領(lǐng)團隊生存下去,一切有利于企業(yè)發(fā)展的制度和標準就應該被全體員工接受和執(zhí)行,正如我們博盛公司,可能某些一線員工對于日常的檢查抽查非常反感,但是這正是企業(yè)在考慮如何更好地運營淘汰和監(jiān)督機制,使那些有德有才的人能夠被企業(yè)所重要,雖然我們的檢查監(jiān)督機制還不是很健全,在實際操作中可能會出現(xiàn)應付差事以及人緣好壞的干擾,但是起碼這種監(jiān)督和檢查會迫使員工有一種緊張的心理狀態(tài),有一種競爭的心理狀態(tài),誠如競技場上,一個人跑步也許跑不出好成績,如果給他找一個競爭對手,他就會不由自主地加快速度。
吳老師還講到人才的培育機制在企業(yè)運營中的重要性。用了一個很恰當?shù)谋扔靼哑髽I(yè)的員工分成四類:有德有才的人被稱為企業(yè)的精品,應該得到重用;有德無才的人被稱為半成品,半成品可以被開發(fā)以后得到重要;無德無才的人被稱為廢品,在企業(yè)是堅決不用;有才無德的人被稱為,必須雙開??梢娖髽I(yè)需要重視人才的培育,需要開發(fā)有德有才的員工的潛能為企業(yè)效力。
四、高標準嚴要求的管理理念滲透。
高標準嚴要求簡單理解就是要么不做,要做就做第一名。海爾集團之所以走到今天,能夠在世界市場上站穩(wěn)腳跟,跟他的高標準嚴要求的管理理念是分不開的。大家都知道海爾集團廣場砸冰箱事件,還被拍成電影做宣傳,對相關(guān)企業(yè)的震撼力的確很大,很多企業(yè)紛紛效仿海爾的路子,走上正規(guī)行列。結(jié)合目前我的工作實際,我是做企業(yè)培訓工作,絕大數(shù)培訓面對的是一線員工,我們也知道一線員工整體文化水平不高,為此我們的培訓目標就該定得低嗎?我們的培訓起點就要以大多數(shù)員工為基準嗎?回答當然不可以,要想使員工各方面的素質(zhì)達到較高的水平,必須首先從培訓的源頭做起,“問渠哪得清如許,為有源頭活水來。”
五、感恩心態(tài)在企業(yè)執(zhí)行力暢通方面的關(guān)鍵作用。
有關(guān)《執(zhí)行力》學習的心得體會
本次推行執(zhí)行力的學習,是企業(yè)推進管理改革的一次鋪墊,表明了水電施工企業(yè)向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年,七局領(lǐng)導曾推薦學習《窮爸爸、富爸爸》,引發(fā)了全局對資本運作的思考,推進了七局資本運作的力度和深度,由此產(chǎn)生的影響延續(xù)至今。相信今天對執(zhí)行力的學習和應用推廣,也將引發(fā)一場管理制度的變革。
很多人都很擔心:對于執(zhí)行力的學習最終會流于形式,在我們這樣的國有老企業(yè)很難實施下去。但本人并不這么認為,因為從幾個方面可以看出,上層已經(jīng)開始推進執(zhí)行力方面的改革(本文目前姑且認為,推進執(zhí)行力實質(zhì)就是加強企業(yè)管理),而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去,大家可以拭目以待。
論據(jù)一:推進管理首先要有人才,分局上個月搞的機關(guān)人員公開招聘,就是選擇具有較強執(zhí)行力的人才。雖然因薪酬、宣傳力度等影響廣度不夠;考核面不太全面可能會影響部分考核結(jié)果外。整體來說還是難能可貴,畢竟邁出了堅實的一步。
論據(jù)二、推進執(zhí)行力是和目標管理法分不開的,分局在機關(guān)已經(jīng)開始實施的部門目標管理制度便是最好證明。相信這一制度的深化和推廣,必將對推進執(zhí)行力產(chǎn)生重大影響。
論據(jù)三、推進執(zhí)行力要營造執(zhí)行力文化,這次要求的關(guān)于執(zhí)行力的學習,便是執(zhí)行力文化營造的開始。相信以后將會更加深化下去。
于提高分局執(zhí)行力的建議:
首先,要設(shè)立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表:這個目標一定要可衡量、可檢查,不能模棱兩可。再者,目標一旦確定,一定要層層分解落實。目標執(zhí)行缺乏持之以恒,不能有效保證決策的效果是首先需要克服的問題。
其次,找到合適的人,并發(fā)揮其潛能:執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題,因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略,并反饋企業(yè)的文化。建議分局盡量降低人員的變動頻律,增大執(zhí)行的連續(xù)性。
以上兩點分局已經(jīng)著手進行,接下來要做的也許應該是以下方面的內(nèi)容:
其三,修改和完善規(guī)章制度,搭建好組織結(jié)構(gòu):只能通過規(guī)則來約束,規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。
其四,優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務流程,優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓,做到標準化,因為標準化是高效組織的行為重要特征。企業(yè)的管理流程和業(yè)務流程是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的產(chǎn)物,流程的標準化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等,只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務流程、決策機制等,實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運作機制。
其五,提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ,一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工,另一方面在企業(yè)內(nèi)部進行持續(xù)的職業(yè)化訓練,主要是通過執(zhí)行技能培訓和對職業(yè)技能運用的考核來實現(xiàn)。職業(yè)化訓練不僅包括執(zhí)行技能訓練,還包括很多其他職業(yè)技能的訓練,比如溝通技能、領(lǐng)導藝術(shù)、決策技能等,重要的是在做培訓和考核計劃的時候一定要知道每個培訓項目和考核指標的指向,執(zhí)行技能培訓的目標就是提升員工的執(zhí)行力。
其六,倡導真誠溝通的工作方式,發(fā)揮合力:一項調(diào)查表明,企業(yè)內(nèi)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的,而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起,看到別人的優(yōu)點,接納或善意提醒別人的不足,相互尊重、相互激勵。最終將個人執(zhí)行力融入到企業(yè)執(zhí)行力當中。
其七,關(guān)注細節(jié),對執(zhí)行情況進行跟蹤,制定戰(zhàn)略時,我們更多是發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢,而在具體的執(zhí)行過程中,我們就要切實解決好木桶效應的問題。
其八,建議實行細化流程管理,劃小核算單位,建立起有效的績效激勵體系即提升企業(yè)員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度,調(diào)動他們的積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開始,人的需求是有等級的,是動態(tài)的,不同的人在不同的時間他的核心需求是不同,但是在企業(yè)里面員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環(huán)境、法律環(huán)境等幾個方面去測量,我們要做的工作實際上也是三點:具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,良好的職業(yè)發(fā)展通道,以人為本的企業(yè)文化氛圍 。
最后,要營造執(zhí)行文化:要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化:其一,講求速度:崇尚行動,雷厲風行,允許小的失誤; 其二,團隊協(xié)作:溝通直接,拒絕繁瑣,各司其職,分工合作;其三,責任導向:提倡領(lǐng)導問責,出了問題要找出其原因并分清主要責任,只有這樣才能更好地樹立起責任心;其四,績效導向:拒絕無作為,關(guān)注結(jié)果,賞罰分明;其五,繼承文化:對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承,繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘。人才引進要嚴把關(guān),力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外;最后,要營造愛心文化:相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
相信隨著分局推進執(zhí)行力的進程,管理制度的改革將會更加深入完善,我們有理由相信分局明天會更美好。
有關(guān)《執(zhí)行力》學習的心得體會
緊扣打造堅強的執(zhí)行力這一主題,既對公司系統(tǒng)改革發(fā)展面臨的新情景、新矛盾、新挑戰(zhàn)作了分析,又指出了執(zhí)行力低下的根源和表現(xiàn),并對企業(yè)如何贏得執(zhí)行力作了詳盡的闡述,對促進江西公司在新的起點上實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展具有很強的實踐指導意義,
沈教授的講座是我受益匪淺。所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的操作本事。它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。