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執(zhí)行力問(wèn)題是每一個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注的事,如何提高執(zhí)行力,這是每一個(gè)企業(yè)或是老板最為關(guān)注的問(wèn)題,提高執(zhí)行力是需各方面、各級(jí)管理人員努力去做的一件事。員工執(zhí)行力就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素:一是個(gè)人能力;二是工作態(tài)度。就是說(shuō)要提高員工的執(zhí)行力,必須從以下兩個(gè)方面著手:首先要提高員工的工作能力。沒(méi)有工作能力是不可能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的。要提高員工工作能力,應(yīng)做好四個(gè)方面的工作:
一是員工自身必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì);
二是企業(yè)應(yīng)有步驟、有計(jì)劃、分階段地以>培訓(xùn)進(jìn)修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進(jìn)行自我提高;
三是企業(yè)要進(jìn)行現(xiàn)有員工價(jià)值、潛力的開(kāi)發(fā)。要讓員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后主動(dòng)思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,企業(yè)要不斷挖掘員工自身的潛力和價(jià)值;
四是選拔合適的人,讓他在合適的工作崗位上工作,對(duì)不稱職的崗位人員進(jìn)行調(diào)整或者解聘,這都有助于員工整體能力的提高。
其次,要轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。態(tài)度不夠積極,是造成員工執(zhí)行力弱的主要原因。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志,是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)??梢哉f(shuō),態(tài)度在一定程度上就是競(jìng)爭(zhēng)力,積極的工作態(tài)度始終是使一名員工脫穎而出的重要砝碼。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,主要是從以下幾方面做起:
一是要注重企業(yè)文化的形成,通過(guò)建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理制度,重執(zhí)行會(huì)成為一種優(yōu)秀文化在企業(yè)生根開(kāi)花結(jié)果;從根本上讓全體員工有一個(gè)良好的工作氛圍,大家都有一個(gè)積極向上,要求進(jìn)步的工作態(tài)度;
二是員工應(yīng)持什么樣的工作態(tài)度?如何做到絕不拖延?如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越?調(diào)整心態(tài),重燃工作激情,使人生從平庸走向杰出。不要總是認(rèn)為這是小事,其實(shí)工作無(wú)小事。
能把自己所在崗位上的每一件小事做成功,做到位就很不簡(jiǎn)單了。不屑于做小事的人做起事來(lái)十分消極,不過(guò)只是在工作中混時(shí)間;而積極的人則會(huì)安心工作。以小見(jiàn)大見(jiàn)微知著,從做小事中得到認(rèn)可,贏得人們的信任,我們才能得到干大事的機(jī)會(huì)。結(jié)論就是:把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是強(qiáng)化員工的責(zé)任心,讓每一個(gè)員工明確個(gè)人的責(zé)任;
讓員工明確放棄自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自己在社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)。工作就意味著責(zé)任。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任。你從事這項(xiàng)工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí),就能從中學(xué)到更多的知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn),就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。這種習(xí)慣或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果,但可以肯定的是,當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時(shí),做起事來(lái)往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)。這樣,人們最終必定輕視你的工作,從而輕視你的人品。在工作上投機(jī)取巧也許會(huì)只給我們的部門帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的損失,但卻可以毀掉一個(gè)人的一生。
只要是個(gè)人能力提高了,工作態(tài)度有所改觀,能夠積極主動(dòng)地去做好本職工作,就能夠提高整體員工的執(zhí)行力。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)
7月份,我有幸參加了集團(tuán)總部組織的集中培訓(xùn),自培訓(xùn)結(jié)束以來(lái),屢屢回顧培訓(xùn)過(guò)程歷歷在目,翻看培訓(xùn)課件和記錄,每次都有不一樣的體會(huì)和感悟,尤其是在如何提升執(zhí)行力上。
什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋(也就是有結(jié)果的行動(dòng))。可是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力,卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不具備的。下頭我就嘗試從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)執(zhí)行力的理解和感悟。
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的本事。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問(wèn)題,從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是進(jìn)取的尋求解決問(wèn)題的方法。
二、執(zhí)行需要培養(yǎng)自我的自覺(jué)習(xí)慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為構(gòu)成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:應(yīng)對(duì)某項(xiàng)工作,反正也不著急要,我先拖著再說(shuō),等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),構(gòu)成習(xí)慣,把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài),應(yīng)對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。
三、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情景,這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果,同時(shí)要自我檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
能夠?qū)?zhí)行力概刮為9個(gè)步驟:
1、誰(shuí)來(lái)做?
2、做到什么程度?
3、什么時(shí)間做?
4、用什么措施做到?
5、誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查?
6、有什么補(bǔ)充措施?
7、如何實(shí)施獎(jiǎng)懲?
8、怎樣達(dá)成共識(shí)并作出承諾?
9、如何書寫并用好備忘錄?
一、企業(yè)員工執(zhí)行力概述
(一)企業(yè)員工執(zhí)行力內(nèi)涵。執(zhí)行力屬于行政法學(xué)中的概
念,其含義是對(duì)具體的行政行為賦予強(qiáng)制執(zhí)行的法律效率或者強(qiáng)制力[1]。近年來(lái),隨著企業(yè)任務(wù)執(zhí)行情況受重視程度的提升,執(zhí)行力也開(kāi)始逐漸地與企業(yè)管理產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)員工執(zhí)行力指的就是企業(yè)員工在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),同時(shí)能夠領(lǐng)悟、執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,幫助企業(yè)完成預(yù)定目標(biāo),將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際的企業(yè)效益和成果的能力[2]。因此,員工執(zhí)行力并不是一種單一的能力,而是一種集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、時(shí)間規(guī)劃、過(guò)程控制于一身的一種綜合能力。
(二)企業(yè)員工執(zhí)行力現(xiàn)狀分析。目前,員工執(zhí)行力缺失是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),在培養(yǎng)員工執(zhí)行力方面企業(yè)的物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)是最好的手段,但是在實(shí)際的工作過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:企業(yè)給員工的物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)不斷增加,但是員工的執(zhí)行力卻停滯不前。筆者認(rèn)為這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因可以歸結(jié)為三點(diǎn):第一,企業(yè)管理存在問(wèn)題,一些政策和制度朝令夕改,導(dǎo)致其不具備權(quán)威性、可行性和針對(duì)性,從而導(dǎo)致員工的執(zhí)行力不強(qiáng);第二,企業(yè)沒(méi)有科學(xué)的監(jiān)督考核方法,導(dǎo)致員工在工作中受到諸多束縛,工作不順心,缺少幸福感,缺乏滿意度,使得執(zhí)行力降低;第三,信息溝通不暢,信息在傳遞的過(guò)程中失真,問(wèn)題得不到及時(shí)的反映和解決,使得員工的執(zhí)行力降低;第四,企業(yè)凝聚力不足,企業(yè)文化、政策、制度得不到員工的認(rèn)同,導(dǎo)致員工責(zé)任感缺失,單方面地認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞與自己無(wú)關(guān),導(dǎo)致員工的執(zhí)行力得不到有效提升。
二、企業(yè)員工執(zhí)行力培訓(xùn)策略
(一)完善人才選拔。企業(yè)員工執(zhí)行力不足問(wèn)題產(chǎn)生的一個(gè)原因就是員工本身的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、素質(zhì)不高、執(zhí)行力差。因此,企業(yè)在選拔人才的時(shí)候不僅要考核應(yīng)聘者的專業(yè)技能,更好考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì),包括責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行力等能力,以為企業(yè)員工執(zhí)行力的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。
(二)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。企業(yè)要建立完善的管理制度,構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)文化,并在員工進(jìn)入企業(yè)之后對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的講解。通常情況下新員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)對(duì)企業(yè)知之甚少,對(duì)企業(yè)的歸屬感較弱。因此,為了增強(qiáng)員工的歸屬感,增強(qiáng)員工的執(zhí)行力,在入職培訓(xùn)時(shí)要對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),幫助新員工熟悉并了解工作環(huán)境,幫助新員工在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作角色,建立其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。讓新員工從思想上將自己的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起,從而提升員工的執(zhí)行力。
鄭州市第九人民醫(yī)院在2016年3月15日下午對(duì)全院班組長(zhǎng)以上的中層進(jìn)行了"醫(yī)院管理與執(zhí)行力培訓(xùn)",聆聽(tīng)了香港聯(lián)成國(guó)際教育集團(tuán)鄧成偉老師的講課,感想很多,收獲很大,主要有以下幾點(diǎn):
更加深刻的理解了"團(tuán)隊(duì)"的含義:
"團(tuán)隊(duì)"是個(gè)經(jīng)常提起的名詞,但真正的含義自己以前并不是深刻領(lǐng)會(huì),但聽(tīng)了培訓(xùn)才明確的知道了"團(tuán)隊(duì)"的真正意義:思想、方向、行為三者的統(tǒng)一才是真正的"團(tuán)隊(duì)含義".并不是有了組織就是"團(tuán)隊(duì)"了,細(xì)細(xì)想,也的確如此,在一個(gè)集體里如果大家想的不是一樣的,不能統(tǒng)一大家的思想、方向和行為,就算集體里每個(gè)人都非常努力的工作,個(gè)人能力越強(qiáng)反而會(huì)離"團(tuán)隊(duì)"的目標(biāo)越遠(yuǎn)。做為一名中層,就要緊緊轉(zhuǎn)繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),自覺(jué)規(guī)范自己的言行,把個(gè)人的理想與醫(yī)院總體的"思想、方向和行為"相統(tǒng)一,不僅個(gè)人理想得到了實(shí)現(xiàn)也促進(jìn)了醫(yī)院整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣工作才更有干勁,"團(tuán)隊(duì)"才更有活力。
更加明確了自身的定位與義務(wù):做為一名中層對(duì)態(tài)學(xué)習(xí)要有"空杯心態(tài)",時(shí)刻自省,不斷學(xué)習(xí),完善自身,要明白自身的定位,是醫(yī)院資產(chǎn)型的人力資源還是負(fù)債型的人力資源,要時(shí)刻問(wèn)自己,要不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與政治敏感度,時(shí)刻提醒自己要做醫(yī)院資產(chǎn)型的人力資源,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
明白了"不服從"的理由與原因: 在工作中有時(shí)困惑,為什么有些工作安排下去了但執(zhí)行的并不能盡如人意,不知是什么原因?通過(guò)培訓(xùn)明白了是什么原因,主要有以下五個(gè)原因:1、思辨主義:其實(shí)質(zhì)就是自我崇拜,自以為是,這樣做有什么意義。2、為別人想:這是最具有欺騙性的,掩耳盜鈴,這樣做對(duì)別人不好。3、完美主義:一定還有更好的方法。4、逃避主義:不參與、5、忘記主義:自欺欺人,以忘了來(lái)推拖工作。明白了這五種原因,就能對(duì)癥下藥,解決工作安排中的問(wèn)題。
一、 填寫說(shuō)明:
1. 為了解您對(duì)我們培訓(xùn)工作真實(shí)的意見(jiàn)、建議以及您的培訓(xùn)需求,我們?cè)O(shè)計(jì)了本次問(wèn)卷,請(qǐng)按照您的真實(shí)情況和想法認(rèn)真填寫。感謝您的支持與配合!
2. 題目所列內(nèi)容僅供參考,請(qǐng)您在同意的項(xiàng)目序號(hào)上打√,還可在“其他”項(xiàng)中列出自己需要的內(nèi)容;
3 您希望在本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?(可多選)
A 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的內(nèi)涵 B 為什么要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
C 怎樣提高凝聚力與執(zhí)行力 D 提高凝聚力與執(zhí)行力的具體細(xì)節(jié)和方法
其他: ABCD
4您希望本次培訓(xùn)采取那些方式(可多選):
A 講授 B 情景教學(xué)
C 體驗(yàn)式教學(xué) D 分組討論
E 互動(dòng)訓(xùn)練 F 案例分析
其他: ABCDEF
5 作為公司員工,您理解的“凝聚力與執(zhí)行力”是指: 凝聚力即團(tuán)隊(duì)合作力的向心性,勁往一處使 ,更有利于整個(gè)工作的開(kāi)展,公司的發(fā)展;有了凝聚力才有更好的執(zhí)行力,上傳下達(dá),立竿見(jiàn)影,凝聚力與執(zhí)行力相輔相成,對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常重要,團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人的能力。
6根據(jù)此團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力培訓(xùn)請(qǐng)以“如何”、“怎么辦”為題列出3個(gè)您希望通過(guò)此次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題,并請(qǐng)盡量舉例說(shuō)明,以使其更具針對(duì)性。
2015年7月24日星期五下午,公司行政部組織有關(guān)《執(zhí)行力》的培訓(xùn),培訓(xùn)人員葉嬌通過(guò)視頻,圖文講解,利用典型鮮明的案例,從執(zhí)行力的思維、標(biāo)準(zhǔn)、方向、過(guò)程四個(gè)方面展開(kāi),為全體員工詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典。此次培訓(xùn),盡管時(shí)間比較短暫,但課程設(shè)計(jì)非常合理,內(nèi)容也比較豐富、貼近實(shí)際。下面結(jié)合自己的實(shí)際工作談一下此次執(zhí)行力的培訓(xùn)體會(huì)。
第一,工作要有一個(gè)端正和積極的心態(tài)。明確工作目標(biāo),不為失敗找理由,加強(qiáng)自我監(jiān)督和自我檢討,不斷尋找工作方式方法,最終把奮斗目標(biāo)變成滿意的結(jié)果。
第二,認(rèn)清執(zhí)行力方向是客戶價(jià)值。客戶就是市場(chǎng)、是企業(yè)生存的源泉。作為物業(yè)服務(wù)人員,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。通過(guò)培訓(xùn),讓我對(duì)自己的工作職責(zé),對(duì)自己的工作現(xiàn)狀有了良好的認(rèn)知。作為一名管理人員,不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做好自己的事情就可以,更多的是需要去管理、溝通。管理、溝通可謂是一門科學(xué)方法,提供實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技巧,不是依靠個(gè)人就可以完成,而是需要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì),執(zhí)行組織的計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,而團(tuán)隊(duì)最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效地溝通,有效地溝通需要與團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離,做到心與心的交流。作為一名管理人員,每件事情我們務(wù)必要把控好,制定出正確的決策,并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成。
第三、做好客服部日常工作,提高服務(wù)水平,在困境中不斷提高。2014年融資事件導(dǎo)致邯鄲市地產(chǎn)業(yè)整個(gè)大環(huán)境都受到很大的影響,對(duì)于物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,形勢(shì)很嚴(yán)峻。邯鄲友誼時(shí)代廣場(chǎng)為地標(biāo)性建筑,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求是高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量,因此我們肩上的責(zé)任很重,壓力也很大,所以我們要進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理制度,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù), 切實(shí)提高服務(wù)水平。
第四、工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完成,是管理者的使命,也是員工的職責(zé)。好的結(jié)果是一個(gè)企業(yè)的生存之本,也是交給公司的滿意答卷。無(wú)論再好的過(guò)程,不能產(chǎn)生好的結(jié)果,也只是徒勞。作為部門的管理者,我要更加努力勤奮,做好自己的本職工作,嚴(yán)于律己,起到表率帶頭作用,認(rèn)真、及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
第五,執(zhí)行要有正確的方式方法。明確責(zé)任,讓員工感覺(jué)到責(zé)任在身,同時(shí)授權(quán)給員工,提升員工的自主性和工作能力。在工作中加強(qiáng)監(jiān)督和檢查,營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍;通過(guò)與員工有效地溝通,鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;抱有不放棄不拋棄的心態(tài),幫助員工克服工作困難,從而進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
深圳市正大華鞋業(yè) 蔡錫亮
大華團(tuán)隊(duì)的成功取決于團(tuán)隊(duì)中成員的執(zhí)行力,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,每一個(gè)團(tuán)隊(duì),每一個(gè)集體都有一套自己的法則法規(guī),那就要求我們認(rèn)真去執(zhí)行,正確地去做事。
如何去執(zhí)行,首先需設(shè)立一個(gè)奮斗的個(gè)人計(jì)劃,凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢,明確的目標(biāo)是讓人產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力,否則的話必定事倍功半,在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常會(huì)有這樣的借口,明天再做吧或讓別人去做吧等等推諉的話語(yǔ),當(dāng)我們?cè)谙脒@些借口的時(shí)候,其實(shí)已經(jīng)花費(fèi)了我們不少的時(shí)間,人的一天只有24個(gè)小時(shí),為此我們必須須制定出單位時(shí)間內(nèi)完成幾件事情的工作計(jì)劃,克服辦事拖延的習(xí)慣,才能更好地提高工作成績(jī)。
考核一個(gè)人有沒(méi)有做好一件事情的能力應(yīng)該不難,看一個(gè)人有沒(méi)有管理方法也不難。難的是怎么樣讓一個(gè)人保持著激情去做事情。
工作現(xiàn)在仿佛是每一個(gè)人謀生必不可少的渠道。傳統(tǒng)意義上來(lái)講沒(méi)有工作意味著沒(méi)有收入,也就沒(méi)有生活下去的條件(靠別人養(yǎng)的另當(dāng)別論)。高品質(zhì)的生活以及相應(yīng)的物質(zhì)保障又是人們所向往的,不斷去努力爭(zhēng)取的。也就是說(shuō)工作并不是一個(gè)人的終極目標(biāo),他只是人們?yōu)榱松娴囊环N手段而已。
對(duì)于工作那真可謂是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智:有些人疲于工作只為解決自己的溫飽問(wèn)題;有些人想努力工作來(lái)改善自己的生活條件但是又找不到明確的方向,缺少判斷能力;有些人喜歡應(yīng)付工作,隨時(shí)抱著混日子的想法,也不知道到底是人在混日子還是日子在混人;有些人把工作看成是一種沉重的壓力,喜歡把所有的東西都和工作扯上關(guān)系,仿佛丟了一份工作就等于失去了整個(gè)世界一樣,每天弄得自己心情異常沉重;有些人把工作就看成了是一件反反復(fù)復(fù)重復(fù)的事情,喜歡把自己當(dāng)做機(jī)器人,不斷地去重復(fù);有些人工作是為了工作而工作,根本不知道做一件事情的目的,就和小和尚敲鐘是一樣的道理;有些人把工作當(dāng)做自己的臉面,總是認(rèn)為有些工作可以提高自己的價(jià)值,提升自己的身份,仿佛現(xiàn)在一提起什么事業(yè)單位或者公務(wù)員之類的就會(huì)讓人羨慕萬(wàn)分一樣;有些人在工作之余喜歡搞點(diǎn)副業(yè),后來(lái)仿佛副業(yè)搞得比主業(yè)還要好;有些人會(huì)珍惜自己的工作,渴望在工作中不斷的充電,增長(zhǎng)知識(shí)、見(jiàn)聞,但是又急于求成,總是期待著成功的盡快來(lái)臨;試想有幾個(gè)人真的是為了公司的發(fā)展而努力工作?也許有些老板都不知道自己開(kāi)公司的目的除了賺錢還有什么,那么又何況員工呢?
怎樣提高員工的執(zhí)行力其實(shí)更多的還要分析員工的性格以及工作的目的。如果只是抓住員工怕被辭退然后進(jìn)行各種嚴(yán)厲的考核那么也只能讓負(fù)面的事情更多。
軍令如山倒,軍中無(wú)戲言。如果員工堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指令,堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的既定方針和策略,并且在執(zhí)行中注重配合,講究協(xié)作,那么這個(gè)企業(yè)就具有了超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,就一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝!
鐵血精神就是面對(duì)困難永不言敗,面對(duì)挑戰(zhàn)迎頭而上。鐵血精神可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)爆發(fā)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,讓一個(gè)人有撼人的拼搏精神,“面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手,明知不敵也要亮劍,即使倒下,也要成為一座山、一道嶺”。鐵血精神可以在最危急的關(guān)頭用凝聚力、向心力、引領(lǐng)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)!
值得員工學(xué)習(xí)與效仿的軍人十大品質(zhì):理想崇高、信仰堅(jiān)定的鐵的忠心,攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的鐵的意志,志同道合、生死與共的鐵的團(tuán)結(jié),軍令如山、步調(diào)一致的鐵的紀(jì)律,打不垮、拖不爛的鐵的作風(fēng),沒(méi)有借口、堅(jiān)決執(zhí)行的鐵的決心,勇挑重?fù)?dān)、保家衛(wèi)國(guó)的鐵的責(zé)任,熱愛(ài)榮譽(yù)、奮力進(jìn)取的鐵的精神,不甘失敗、勇敢拼搏的鐵的雄心,目標(biāo)明確、全力以赴的鐵的壯志。
如果公司的每個(gè)人都能做到如下幾點(diǎn)我想也是一件很不容易的事情了;
一、言出必行,一口吐沫一個(gè)釘。說(shuō)話不算數(shù)會(huì)影響公信力,下屬在執(zhí)行的時(shí)候會(huì)有所顧慮,會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話持懷疑的態(tài)度,自然就會(huì)影響執(zhí)行力。
二、賞罰分明,一碗水端平。賞罰不明會(huì)讓員工心理不平衡,消極的心態(tài)做事情還談什么執(zhí)行力。
三、知人善用。趕鴨子上架是不得已而為之的事情,讓非專業(yè)的人帶團(tuán)隊(duì)也會(huì)嚴(yán)重影響工作效率以及成果。
四、朝令莫夕改。朝令夕改會(huì)讓員工不知道該執(zhí)行早上的命令還是等待執(zhí)行晚上的命令。除非重大突發(fā)事件,否則不宜做此類事情。
五、責(zé)任感及使命感的培養(yǎng)。提高員工的責(zé)任感勢(shì)在必行,各部門之間可以組織點(diǎn)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,但是盡量踢足球不要踢皮球??梢詻](méi)事出來(lái)打打拳但是盡量不要打太極拳。
六、取消“有關(guān)部門”。在我的印象里“有關(guān)部門”是世界上最神秘的部門,你根本很難找到門到底在哪里,最后很可能就是死在門外面了。
今年雖然是我第一次接手培訓(xùn)工作,但是在制定計(jì)劃的時(shí)候,我和張主任真是用了心的,考慮了學(xué)院的大環(huán)境、公司的需求和員工的個(gè)人發(fā)展,從結(jié)果看來(lái),“理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨感的”,基本上沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
本年度培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲,我反復(fù)問(wèn)自己,為什么?為什么反復(fù)的培訓(xùn)執(zhí)行力,卻很難落實(shí)到工作中?難道執(zhí)行力就無(wú)法培訓(xùn)出成效?還是我們的員工不需要培訓(xùn)嗎?是培訓(xùn)本身出了問(wèn)題還是有別的原因?說(shuō)實(shí)話,好長(zhǎng)時(shí)間我都在反省,于是我請(qǐng)教專業(yè)的培訓(xùn)師、咨詢?cè)谄髽I(yè)里做培訓(xùn)經(jīng)理的朋友、自己也上網(wǎng)看看相關(guān)的資料,看別的企業(yè)是如何培訓(xùn)執(zhí)行力的,卻還是“霧里看花終隔一層”。直到最近,根據(jù)公司工作安排,參與到部門調(diào)研工作中,通過(guò)對(duì)各部門工作的了解,一線員工的座談,我的思路才慢慢清晰。
一直以來(lái),我們一直強(qiáng)調(diào)員工的執(zhí)行力,總是覺(jué)得公司工作風(fēng)氣不好,氛圍不好,工作不好開(kāi)展,制度推行不下去,安排的任務(wù)達(dá)不到預(yù)期的效果,都是因?yàn)閱T工的執(zhí)行力不夠,員工的職業(yè)素養(yǎng)不高,員工……其實(shí)我們忽略了一個(gè)很重要的前提,那就是組織的執(zhí)行力!這個(gè)組織可以是后勤服務(wù)總公司,也可以是每個(gè)部門,甚至只是某一次活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。我們都一直重視和強(qiáng)調(diào)個(gè)人的執(zhí)行力對(duì)于組織的作用,卻忽視組織的執(zhí)行力。個(gè)人的執(zhí)行力再?gòu)?qiáng),還是在組織中執(zhí)行他的任務(wù),如果整個(gè)組織的執(zhí)行力低下,那么個(gè)人的執(zhí)行力再高又有什么用呢?
公司組織的執(zhí)行力來(lái)源于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,其中對(duì)于組織的執(zhí)行力的要求包含了:完善公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、制定制度與流程、運(yùn)用流程的執(zhí)行工具、工作計(jì)劃系統(tǒng)、信息溝通系統(tǒng)、建立組織執(zhí)行的監(jiān)管平臺(tái)、提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、培訓(xùn)等等。在這里,我就自己的理解,簡(jiǎn)單談?wù)勂渲械膸c(diǎn):
第一點(diǎn),完善公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。不管是社會(huì)大環(huán)境還是學(xué)院環(huán)境,都是不斷變化的,公司也是在持續(xù)發(fā)展前進(jìn)的。所以,為了適應(yīng)這種變化,組織機(jī)構(gòu)在不同的階段也相應(yīng)的進(jìn)行完善和調(diào)整,從而滿足公司發(fā)展的需要。
第二點(diǎn),制定制度與流程。這一點(diǎn),我個(gè)人認(rèn)為是后勤現(xiàn)目前最需要梳理和整頓的。
首先,我們講制度,公司不缺制度,各種大大小小厚的薄的制度很多,應(yīng)該可以說(shuō)比較全面了,可是有多少制度是真正執(zhí)行下去的?很多時(shí)候,我們總認(rèn)為制度不能執(zhí)行的根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)力欠缺,員工本身素質(zhì)不高,或者叫執(zhí)行力不夠。我們大膽假設(shè)一下,難道不可能是我們的制度出了問(wèn)題嗎?這里說(shuō)制度出了問(wèn)題,并不一定指制度本身有問(wèn)題。比如我們的ISO質(zhì)量手冊(cè),從總公司到各部門,從制度到標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)相當(dāng)?shù)目茖W(xué)全面,我們每年都重新修訂,可上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工有誰(shuí)按照這本手冊(cè)執(zhí)行了?我敢說(shuō),除了修訂手冊(cè)的人,估計(jì)連完整看過(guò)一遍的人都很少。那這個(gè)制度存在的價(jià)值和意義在哪里??jī)H僅是為了應(yīng)付每年一次的外審嗎?
我認(rèn)為,現(xiàn)在公司的制度缺乏系統(tǒng)性,制度與制度之間缺少協(xié)同。建議重新對(duì)公司所有的制度進(jìn)行全面整理,不適應(yīng)公司發(fā)展實(shí)際的,該廢止就廢止;以“經(jīng)驗(yàn)”或“慣例”存在的,該成為制度的就建立相應(yīng)制度;該新舊制度整合的就整合;該補(bǔ)充的就補(bǔ)充。公司制度體系既有科學(xué)性、系統(tǒng)性又有可操作性,成為公司堅(jiān)固的基石,那么我們才能講執(zhí)行、談落實(shí)。
其次,我們說(shuō)工作流程,這和制度是相輔相成的,工作流程也應(yīng)成文,成為一種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。這段時(shí)間去一線部門調(diào)研,發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們以為的員工不作為,其實(shí)是我們管理出了問(wèn)題,我們的工作流程有盲區(qū)和脫節(jié)。例如我們?cè)跈z查校管工作時(shí),發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓的樓梯間或角落里有大量雜物,一開(kāi)始慣性認(rèn)為這是保潔人員打掃不到位,沒(méi)有及時(shí)清理,通過(guò)溝通才發(fā)現(xiàn),很多雜物都是學(xué)院各系部的舊宣傳版面或凳子之類的物品,作為基層保潔人員,他們不知道也不敢隨意處置這些東西,也沒(méi)有人告訴過(guò)他們這些情況需不需要匯報(bào)、匯報(bào)給誰(shuí);作為部門內(nèi)部的管理人員,他們也不知道這個(gè)該不該歸他們管、怎么管,沒(méi)有相關(guān)的制度和流程,最后只能不了了之。這不是個(gè)例,現(xiàn)在我們公司內(nèi)部很多工作其實(shí)都缺乏成文的流程,從我自身工作來(lái)說(shuō),新員工入職這一項(xiàng)工作就缺乏流程,都是憑慣例和經(jīng)驗(yàn)在辦,如果突然換一個(gè)人到這個(gè)崗位,很可能不知道新員工入職到底應(yīng)該是怎樣一個(gè)流程。這其實(shí)很不符合管理規(guī)范,也是我工作的不足。
所以,從個(gè)人崗位到部門,從部門到公司,從公司到學(xué)院,把每一項(xiàng)工作的流程梳理并成文,我認(rèn)為是很重要也有必要的?,F(xiàn)在公司推行的圖度,不僅可以成為運(yùn)用流程的執(zhí)行工具,也是很好的信息溝通平臺(tái)。
第三點(diǎn),談一下工作計(jì)劃系統(tǒng)。工作計(jì)劃系統(tǒng)是確保執(zhí)行力的基本因素。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃后,企業(yè)的運(yùn)行便有了方向,在方向的指導(dǎo)下!,對(duì)目標(biāo)的分解就是把共同目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo),使目標(biāo)有系統(tǒng)、有層次,讓執(zhí)行更具有“可操作性”。
學(xué)院有三五規(guī)劃,公司每年都有年度工作目標(biāo),并進(jìn)行了任務(wù)分解,落實(shí)到各部門。然后呢?這些目標(biāo)和任務(wù)有沒(méi)有進(jìn)一步細(xì)化和分解,分配給正確的員工并確保每個(gè)員工理解個(gè)人任務(wù)與公司目標(biāo)的聯(lián)系;任務(wù)有沒(méi)有階段性的計(jì)劃和對(duì)應(yīng)的完成情況匯報(bào),匯報(bào)給誰(shuí);遇到困難有沒(méi)有分析原因、拿出解決方案,希望哪個(gè)部門或領(lǐng)導(dǎo)同事給予支持和幫助等等,如果僅僅只是在口頭上說(shuō)“責(zé)任到人”,而期待下級(jí)員工去自行理解和籌劃行
動(dòng),將很容易產(chǎn)生執(zhí)行偏差。第四點(diǎn),培訓(xùn)。當(dāng)我們制度、流程和計(jì)劃制定以后,不進(jìn)行內(nèi)部公示、培訓(xùn)和溝通,那么這些制度就會(huì)變成毫無(wú)價(jià)值的一堆廢紙,員工執(zhí)行力就更不用談了。所以,我們必須對(duì)相關(guān)制度和工作的執(zhí)行人及需要知悉的崗位員工進(jìn)行內(nèi)部持續(xù)的培訓(xùn),詳細(xì)講解制度應(yīng)該如何遵守和執(zhí)行;對(duì)于員工行為規(guī)范等,還需要示范并教會(huì)員工,使之相關(guān)內(nèi)容或要求,能夠體現(xiàn)在員工日常的工作行為中。而我們總說(shuō)制度執(zhí)行不到位,其實(shí)跟相配套的培訓(xùn)缺失也有很大的關(guān)系。
當(dāng)然,培訓(xùn)不僅僅只是這一方面,我們不能把培訓(xùn)目標(biāo)著眼到個(gè)人或局部,應(yīng)該從公司的發(fā)展去考慮。公司所處的環(huán)境在變,公司的策略在變,執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。我們不能要求員工是全能的,同時(shí)也不能總是覺(jué)得“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”。我們的培訓(xùn)應(yīng)該是一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng),并且和考核、晉升、薪酬體系相配合,能夠?qū)⑿聭?zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案,從而制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,以幫助公司獲得新的思路、知識(shí)和能力,能夠?qū)T工的工作和成長(zhǎng)提供幫助,能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的積極性,而非僅僅提供培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)需求及師資隊(duì)伍情況
員工技術(shù)技能培訓(xùn)需求
國(guó)網(wǎng)四川省電力公司2012年教育培訓(xùn)工作會(huì)明確提出:教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是加快實(shí)施“智橋工程”和“雙千人才”計(jì)劃,加大特高壓人才、智能電網(wǎng)、應(yīng)急救援、班組長(zhǎng)等關(guān)鍵緊缺人才培養(yǎng),落實(shí)好“521”人才及控股縣公司員工培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)高端技術(shù)技能人才培養(yǎng),吸引、培養(yǎng)高層次創(chuàng)新型專業(yè)人才,加強(qiáng)員工職業(yè)生命周期管理,大力推進(jìn)全員職業(yè)生涯建設(shè),突出實(shí)訓(xùn)基地和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院功能,構(gòu)建企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)管理體系,建立員工全職業(yè)生涯周期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。
按照國(guó)網(wǎng)四川省電力公司“智橋工程”要求和教育培訓(xùn)工作會(huì)議精神,技能培訓(xùn)中心依托新建的實(shí)訓(xùn)基地,切實(shí)開(kāi)展好“雙千人才”、特高壓、智能電網(wǎng)等緊缺人才培養(yǎng)工作,做好“五大”專項(xiàng)培訓(xùn)、“521”人才援建藏區(qū)培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中,按照培訓(xùn)“三化”(集約化、專業(yè)化、現(xiàn)代化)的要求,在課程體系、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、考核形式上開(kāi)拓創(chuàng)新,打造精品項(xiàng)目,提升培訓(xùn)質(zhì)量。要全面完成各項(xiàng)教育培訓(xùn)任務(wù),建設(shè)一支高素質(zhì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍是必備的前提條件。
技能培訓(xùn)中心師資隊(duì)伍現(xiàn)狀
技能培訓(xùn)中心現(xiàn)有專任教師270人,其中主要從事企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作124人,主要從事普通學(xué)歷教育工作146人(包括普通學(xué)歷教育專業(yè)課程、基礎(chǔ)理論課程及其他公共課程)。由于歷史原因,技能培訓(xùn)中心教師大多長(zhǎng)期從事普通學(xué)歷教育教學(xué)工作,面對(duì)從普通學(xué)歷教育向培訓(xùn)的工作重心轉(zhuǎn)移,師資隊(duì)伍存在著年齡結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、能力素質(zhì)不適應(yīng)培訓(xùn)需求、專業(yè)技術(shù)技能水平有待提高等諸多問(wèn)題,其中60%的在崗教師幾乎沒(méi)有培訓(xùn)工作經(jīng)歷,缺乏企業(yè)一線、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷及精湛的技術(shù)技能。對(duì)師資隊(duì)伍進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)和分析,從事企業(yè)員工教育培訓(xùn)的124名教師中,具有5年及以上教育培訓(xùn)經(jīng)歷約50人,占培訓(xùn)教師的40.3%,占中心教師總數(shù)的16.7%;如果按教師承擔(dān)培訓(xùn)專業(yè)課程統(tǒng)計(jì),情況更為嚴(yán)重,包括帶電作業(yè)、變電檢修、電網(wǎng)運(yùn)行等幾個(gè)主要專業(yè)在內(nèi),能承擔(dān)教育培訓(xùn)任務(wù)的師資極少甚至沒(méi)有。同時(shí),根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì),大多數(shù)普通學(xué)歷教育教師轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)烈,缺乏緊迫感和危機(jī)感。
針對(duì)以上現(xiàn)實(shí)情況,國(guó)網(wǎng)四川省電力公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門高度重視,2009年抽調(diào)各單位相關(guān)專業(yè)企業(yè)兼職培訓(xùn)師10-15名上掛技能培訓(xùn)中心擔(dān)任培訓(xùn)教師,承擔(dān)教育培訓(xùn)工作1年。上掛教師在完成一定工作量的教育培訓(xùn)任務(wù)基礎(chǔ)上,必須參加各種教研活動(dòng),開(kāi)展“傳、幫、帶”,參與教學(xué)計(jì)劃、大綱、教材的編寫和修訂工作,對(duì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程教學(xué)大綱、教材、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等教學(xué)基本建設(shè)以及學(xué)校管理工作提出意見(jiàn)和建議。另外,經(jīng)國(guó)網(wǎng)四川省電力公司同意,技能培訓(xùn)中心2011年面向國(guó)網(wǎng)四川省電力公司系統(tǒng)公開(kāi)招聘優(yōu)秀技術(shù)技能人才,擬增強(qiáng)培訓(xùn)師資力量。由于各種原因,效果并不理想,依靠此辦法也仍然無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的員工技術(shù)技能培訓(xùn)需求。技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、數(shù)量嚴(yán)重不足的矛盾亟待解決。
培訓(xùn)教師素質(zhì)模型的構(gòu)建
要破解培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)這一重大難題,國(guó)網(wǎng)四川省電力公司技能培訓(xùn)中心意識(shí)到必須著眼未來(lái),內(nèi)部挖潛,充分研究教師轉(zhuǎn)型培養(yǎng)方案,調(diào)動(dòng)教師轉(zhuǎn)型的主動(dòng)性和積極性。技術(shù)技能培訓(xùn)教師,其技術(shù)技能專家與教練的雙重角色決定了其特定的素質(zhì)要求。下面我們以帶電作業(yè)培訓(xùn)教師素質(zhì)需求為例,通過(guò)崗位調(diào)研、模型設(shè)想、構(gòu)建素質(zhì)模型三個(gè)步驟,構(gòu)建培訓(xùn)教師素質(zhì)模型,與教師個(gè)體情況逐一對(duì)照,查找結(jié)構(gòu)、能力、數(shù)量等各方面差距,思考對(duì)策,制訂切實(shí)有效的師資轉(zhuǎn)型培養(yǎng)方案及素質(zhì)提升計(jì)劃。
調(diào)研
該項(xiàng)工作由培訓(xùn)實(shí)施部門(如輸配電線路實(shí)訓(xùn)室)負(fù)責(zé),對(duì)本部門工作職責(zé)進(jìn)行仔細(xì)梳理和分項(xiàng),對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)及其實(shí)施過(guò)程中需要涉及的專業(yè)技術(shù)技能分別羅列、歸納,編制培訓(xùn)教師任職條件及崗位說(shuō)明書。
同時(shí),由技能培訓(xùn)中心人力資源部和技術(shù)技能培訓(xùn)部負(fù)責(zé),對(duì)培訓(xùn)實(shí)施部門各專業(yè)課程教師及關(guān)鍵崗位任職人員進(jìn)行深度訪談,全面調(diào)研培訓(xùn)教師及關(guān)鍵崗位人員綜合素質(zhì)需求。我們對(duì)帶電作業(yè)培訓(xùn)部教師和工作人員訪談后,通過(guò)整理談話記錄,分析得出了該部門崗位素質(zhì)需要,按被提及的次數(shù)排列如下:專業(yè)技術(shù)技能、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)資格或技能等級(jí)、責(zé)任心、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)能力。另外,反應(yīng)敏捷、時(shí)間觀念、突發(fā)事件處理能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、理解能力、大局觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、親和力等素質(zhì)也被提到。顯然,這些具體的素質(zhì)內(nèi)涵被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)作為專業(yè)培訓(xùn)教師必須具備的能力或素養(yǎng)。
設(shè)想
根據(jù)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施部門培訓(xùn)教師能力素質(zhì)進(jìn)行深入調(diào)研后取得的成果,形成各專業(yè)培訓(xùn)教師素質(zhì)內(nèi)涵總體要求,我們?cè)侔锤摺⒅?、初三個(gè)崗位層級(jí)分別設(shè)想建立相應(yīng)的崗位素質(zhì)需求模型。三個(gè)崗位層級(jí)中,高級(jí)崗位培訓(xùn)教師要負(fù)責(zé)對(duì)中、初級(jí)崗位教師的指導(dǎo),以此類推,中級(jí)崗位教師也要負(fù)責(zé)對(duì)初級(jí)崗位教師的指導(dǎo)。
以輸配電線路實(shí)訓(xùn)室為例,通過(guò)調(diào)研訪談,取得了相應(yīng)的調(diào)研成果。該專業(yè)所有培訓(xùn)教師,必須具備深厚的專業(yè)理論知識(shí)、精湛的專業(yè)技術(shù)技能、廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和大膽的實(shí)踐創(chuàng)新精神,還要掌握帶電作業(yè)前沿技術(shù)相關(guān)信息,經(jīng)常性開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研工作,承擔(dān)培訓(xùn)實(shí)施性計(jì)劃編制及培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā),完成培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施和相關(guān)培訓(xùn)課程教學(xué)任務(wù)。
結(jié)合部門編制的培訓(xùn)教師任職條件及崗位說(shuō)明書,對(duì)培訓(xùn)教師工作職責(zé)與能力素質(zhì)進(jìn)一步細(xì)化和明確,我們將其必備的能力素質(zhì)分解為專業(yè)修養(yǎng)、基本素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、自我管理和工作實(shí)施等5大質(zhì)簇:
專業(yè)修養(yǎng)――包括3個(gè)要素,即專業(yè)理論、專業(yè)技術(shù)技能、專業(yè)技術(shù)前沿。
基礎(chǔ)素質(zhì)――包括4個(gè)要素,即敬業(yè)精神、表達(dá)能力、自信心、執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)精神――包括4個(gè)要素,即協(xié)同合作、溝通協(xié)調(diào)、集體榮譽(yù)感、服務(wù)意識(shí)。
自我管理――包括4個(gè)要素,即學(xué)習(xí)能力、壓力調(diào)適、全局意識(shí)、責(zé)任心。
工作實(shí)施――包括5個(gè)要素,即培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)控制、規(guī)則意識(shí)、應(yīng)用與推廣、創(chuàng)新思維。
構(gòu)建
通過(guò)以上素質(zhì)分析與歸總,初步形成了以“專業(yè)修養(yǎng)”和“基礎(chǔ)素質(zhì)”為核心,以“團(tuán)隊(duì)精神”和“自我管理”為手段,以“工作實(shí)施”為目的的專業(yè)培訓(xùn)教師素質(zhì)模型設(shè)想,在此基礎(chǔ)上,我們構(gòu)建了培訓(xùn)教師素質(zhì)模型。如下圖所示:
該素質(zhì)模型包含專業(yè)修養(yǎng)、基本素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、自我管理和工作實(shí)施5個(gè)素質(zhì)簇和20項(xiàng)能力要素。培訓(xùn)教師素質(zhì)模型提出了培訓(xùn)教師相對(duì)于普通學(xué)歷教師而言更高、更全面的能力素質(zhì)要求。如“專業(yè)技術(shù)技能”素質(zhì)要求培訓(xùn)教師必須精通本專業(yè)各項(xiàng)操作技能,掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程及關(guān)鍵技術(shù),準(zhǔn)確分析事故原因并能及時(shí)處理等。
培訓(xùn)教師素質(zhì)提升及轉(zhuǎn)型培養(yǎng)
廣泛開(kāi)展教師素質(zhì)能力調(diào)研
確定素質(zhì)能力短板,制訂切實(shí)可行的個(gè)人素質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃,缺什么培訓(xùn)什么,大力開(kāi)展培訓(xùn)教師素質(zhì)提升及轉(zhuǎn)型培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)研分析,國(guó)網(wǎng)四川省電力公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)師資隊(duì)伍素質(zhì)能力總體上有以下3個(gè)方面需要轉(zhuǎn)型或提升:
第一,由理論教學(xué)向技術(shù)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)型。技術(shù)技能培訓(xùn)要求教師必須具有豐富的一線工作經(jīng)歷和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此,培訓(xùn)教師首先就要從自身專業(yè)轉(zhuǎn)型或技能提升著手。
第二,由課堂教學(xué)為主向現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操為主轉(zhuǎn)型。普通學(xué)歷教育中,教師主要通過(guò)在教室、在課堂上系統(tǒng)傳授專業(yè)理論知識(shí)。但對(duì)于技能性、實(shí)踐性超強(qiáng)的培訓(xùn)而言,這種教學(xué)方式不能達(dá)到教學(xué)目的,培訓(xùn)教師必須在實(shí)訓(xùn)基地及設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)操作指導(dǎo)等培訓(xùn)方式,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果。
第三,由注重專業(yè)理論體系向解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)型。普通學(xué)歷教育,教師主要通過(guò)課堂教學(xué),幫助學(xué)生全面掌握本專業(yè)學(xué)科的理論體系,而培訓(xùn)教學(xué),注重的是提高學(xué)員解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的能力。
普通學(xué)歷教育教師轉(zhuǎn)型培養(yǎng)方案
根據(jù)調(diào)研報(bào)告,利用素質(zhì)模型,編制切實(shí)可行的素質(zhì)提升及轉(zhuǎn)型具體培養(yǎng)方案。主要包括以下內(nèi)容:
培養(yǎng)對(duì)象:技能培訓(xùn)中心年齡在45周歲及以下的專任教師,重點(diǎn)培養(yǎng)和提升相關(guān)專業(yè)崗位工作必須具備的技術(shù)技能。
培養(yǎng)目標(biāo):利用3年時(shí)間,采取多種培養(yǎng)措施,完成轉(zhuǎn)型培養(yǎng)100人,切實(shí)提高教師專業(yè)技術(shù)技能水平,取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)資格及相應(yīng)的技能等級(jí)證書,能獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)并開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)。
培養(yǎng)內(nèi)容:線路運(yùn)行、線路檢修、變電運(yùn)行、變電檢修、電力營(yíng)銷、電網(wǎng)調(diào)度、電力通信、農(nóng)網(wǎng)工作等專業(yè)崗位技術(shù)技能以及電力生產(chǎn)規(guī)程規(guī)范、教育培訓(xùn)職業(yè)素質(zhì)等。
培養(yǎng)方式:專題培訓(xùn)、技能訓(xùn)練、結(jié)對(duì)互學(xué)、掛職鍛煉、參觀見(jiàn)習(xí)、跟班學(xué)習(xí)、課題研究、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)。
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)全文收錄期刊
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)