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在二00四年××市委市政府創(chuàng)建全國文明城市的活動(dòng)中,××區(qū)人民醫(yī)院外科根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,積極投入到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中去,通過抓好規(guī)范化服務(wù)和行風(fēng)建設(shè),不斷提升職工整體素質(zhì),努力把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)療環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量最高、誠信品牌最佳的綜合性醫(yī)院,為把成都建成全國文明城市做出了自己的貢獻(xiàn),在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們著重做了以下工作:
一、根據(jù)《成都市創(chuàng)建文明城市測評體系》,該科結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際,在職工中組織學(xué)習(xí)了××市政府,區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)于創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)文件,提高了大家參予創(chuàng)建活動(dòng)的積極性,營造出了文明的氛圍,規(guī)范了每位醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員每天上班儀容整潔,掛牌服務(wù),語言文明,耐心接持病人,有問必答,解釋耐心。
二、外科是我區(qū)“創(chuàng)傷急救中心”,除承擔(dān)正常的外科業(yè)務(wù),還承擔(dān)全區(qū)創(chuàng)傷急救工作。創(chuàng)傷急救責(zé)任重、強(qiáng)度大,一旦出診傷員情況都很危急,不管是下班時(shí)間還是節(jié)假日,該科人員都隨叫隨到。外科醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽,戰(zhàn)斗凝聚力強(qiáng),全科醫(yī)護(hù)人員全身心撲在臨床第一線,有急救任務(wù)立即投入“戰(zhàn)斗”,最大限度救治傷者生命。一年來搶救車禍傷病人800余人,處置重大交通事故6次……。全科醫(yī)護(hù)人員全心全意為病員服務(wù),視病人為親人,努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術(shù)、新技術(shù)項(xiàng)目6項(xiàng),科研立項(xiàng)1項(xiàng)。
三、大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)工作,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,增強(qiáng)廉潔行醫(yī)的意識,在工作中加強(qiáng)醫(yī)患溝通,尊重患者權(quán)益,維護(hù)患者知情權(quán)、隱私權(quán),在醫(yī)療活動(dòng)中杜絕收受紅包,收取回扣等行為,全年拒吃請二十余次,拒收紅包二十一個(gè),現(xiàn)余5000余元。