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XX年,我學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識等工作為全部內(nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計(jì)劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在所有后勤人員的共同努力下,后勤工作與教師教學(xué)工作,師生的生活方面配合良好。XX年,我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù),為師生生活服務(wù)為宗旨,努力把工作做好。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持"以人為本,服務(wù)育人"的思想,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。
二、XX年后勤工作計(jì)劃中的工作重點(diǎn)
(一)做好學(xué)校后勤安全工作
(二)加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度
(三)做好寄宿生管理工作
(四)進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度
(五)加速學(xué)?;üぷ鳌⑹程?、球場
三、工作措施
(一)加強(qiáng)協(xié)作,做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng),環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作,督促宿舍衛(wèi)生,健全考核制度
3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門,利用黑板報(bào)、晨會課、升旗儀式講話等形式,向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動。
4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,同時協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻,對存在問題要及時指出,限時糾正。
(二)長抓不懈,提高安全防患意識
1、加強(qiáng)校園巡視,對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能,外來人員來校要登記,同時做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查。
(三)更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀,把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,想師生、家長所想,全心全意為師生生和家長服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作計(jì)劃的群眾路線力度,動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策,參與后勤管理。
(四)精打細(xì)算,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理
1、依據(jù)教學(xué)需求,學(xué)校實(shí)際,本著精打細(xì)算的原則,制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。
2、加強(qiáng)對電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。
3、嚴(yán)格請購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長、班組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取。
(五)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)?,F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能,做到物盡其用。
學(xué)校來年工作計(jì)劃 校本研修是一個學(xué)校的的活力和發(fā)展前景所在。通過校本研修,可以隨時解決在新課程改革過程中出現(xiàn)的教育教學(xué)問題,不斷提升教師的理論水平和教育實(shí)踐能力,促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量的提高。本學(xué)期,我校將根據(jù)上級部門的校本研修工作計(jì)劃,努力推進(jìn)本校的校本研修,展現(xiàn)我校的教研特色。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)縣教育教研部門和鄉(xiāng)中心校的工作部署,結(jié)合我校的實(shí)際情況,本學(xué)期將繼續(xù)以新課程改革為指導(dǎo),著眼于教育教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題,通過校本研修,提高校本培訓(xùn)的實(shí)效性,聚焦課堂,改進(jìn)教學(xué)行為,提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量,努力打造出具有我校特色的校本研修模式。
二、校本研修目標(biāo):
1、推進(jìn)新課程改革,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,建設(shè)有自身特色的學(xué)校。
2、完善校本研修制度、拓展校本研修途徑、建立校本研修機(jī)制。
3、結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐中的具體問題,通過實(shí)踐、研討等活動方式,提高研修的質(zhì)量,促進(jìn)教學(xué)發(fā)展。
4、建立一支師德高尚,素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、科研型、學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍。
三、校本研修原則
1、全員參與的原則
要求每位在崗教師都上級教育主管部門和學(xué)校規(guī)定的研修活動,教師還應(yīng)根據(jù)自身的教育教學(xué)實(shí)踐,不斷反思、改進(jìn)。
2、教研研討和教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的原則
從當(dāng)前學(xué)校教育教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及個人在教育教學(xué)中所面對的困惑出發(fā),以實(shí)踐 研討 實(shí)踐的方式進(jìn)行1教育教學(xué)探究,全面推進(jìn)新課程改革在我校的實(shí)施
四、校本研修制度及措施
一、研修人員
本學(xué)期繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)處的指導(dǎo)下,以教研組為基礎(chǔ),以教師個人的教育教學(xué)實(shí)踐作為教研的主要形式,通過教研活動,進(jìn)一步完善校本研修。各組人員分配如下:
二、研修制度
1、制定校本學(xué)習(xí)制度,學(xué)校安排每周三第七節(jié)進(jìn)行課改理論的學(xué)習(xí),除此之外,每位教師課下還要采用自學(xué)的方式,總之每周要保證3至4小時的學(xué)習(xí),要留有學(xué)習(xí)筆記,對此學(xué)校要進(jìn)行檢查落實(shí)。
2、校領(lǐng)導(dǎo)既是各學(xué)科教研的倡導(dǎo)者,又是參與者指導(dǎo)者。校長每周聽課至少2節(jié),主管領(lǐng)導(dǎo)每周聽課2節(jié),教導(dǎo)主任每周聽課至少4節(jié),教師每周聽課2節(jié),聽課記錄要詳細(xì),并提出改進(jìn)性意見。
3、每個教研組在本學(xué)期每周進(jìn)行一次教研活動,留有聽課記錄和教研活動記錄,以備存檔。
學(xué)校來年工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想:
堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)教育”的思想,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作帶給有力的后勤保障。
二、工作重點(diǎn):
1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;
2、加強(qiáng)財(cái)物管理、減少物質(zhì)浪費(fèi);
3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。
三、工作措施“
(一)后勤工作
1、建立完善各項(xiàng)制度,加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理。
2、建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)對校產(chǎn)的日常管理。及時運(yùn)用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作,增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識。
3、加強(qiáng)綠化管理,美化校園環(huán)境,學(xué)?,F(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護(hù)和專人的管理工作。今年的重點(diǎn)是綠化的改造(如學(xué)校東面空場地的綠化設(shè)計(jì)、原花壇綠化帶花草樹木的添置等),努力是校園四季如春,春意盎然。(具體方案等學(xué)校討論后再定)。
4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新,本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算,將進(jìn)行各班級后黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換,會議室與隊(duì)室的裝修,學(xué)校校門的維修等。
(三)安全保衛(wèi)工作
1、按時參加各級安全工作會議,及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào),傳達(dá)會議精神,加強(qiáng)安全工作信息溝通,加大安全工作的宣傳力度,安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
2、強(qiáng)崗位安全職責(zé)制,重點(diǎn)部位安全職責(zé)制上墻,每學(xué)年與教師簽定“安全職責(zé)書”。
3、期對學(xué)校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進(jìn)行安全檢查,做好檢查記錄,以檢查促整改、以整改粗防范。
4、加強(qiáng)平安校園工作,做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,加強(qiáng)對學(xué)校門衛(wèi)的管理把好入門關(guān)。樹立安全第一的思想,爭創(chuàng)“平安校園”。
5、嚴(yán)格學(xué)校值班制度,加強(qiáng)校園與周邊的安全防范,保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。
學(xué)校來年工作計(jì)劃
為使財(cái)務(wù)工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)第一線,服務(wù)于全體師生,更好的為教學(xué)作貢獻(xiàn),學(xué)校財(cái)務(wù)人員在20xx年都基本以學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),對學(xué)校的資金無浪費(fèi),將資金都利用在刀刃上。因?yàn)榇蠹叶忌钪?cái)務(wù)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作能順利開展的重要組成部分,是學(xué)校正常運(yùn)營的基礎(chǔ)。20xx年,為將財(cái)務(wù)工作做得更好,特制定出財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
以地、縣有關(guān)布局調(diào)整精神為指導(dǎo),依據(jù)縣物價局、財(cái)政局、教育局以及相關(guān)主管部門財(cái)經(jīng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的收費(fèi)規(guī)定,嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,開源節(jié)流,做到財(cái)務(wù)服務(wù)于教學(xué),服務(wù)于師生,財(cái)務(wù)公開化,打足收入,壓縮支出,把資金用在刀刃上,為全面提升本校的辦學(xué)水平和辦學(xué)層次,打造一流的品牌學(xué)校。
二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作
(一)財(cái)務(wù)工作:
1、根據(jù)中心校行政辦年初財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要求,準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作,為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù),確保學(xué)校教育教學(xué)正常發(fā)展。
2、加強(qiáng)過程管理,及時統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況,做到財(cái)務(wù)底碼清楚,信息準(zhǔn)確,每月向校長匯報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
3、支持財(cái)會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作,提高財(cái)會人員業(yè)務(wù)水平,做好財(cái)務(wù)年審。
4。要求出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,遵守崗位職責(zé),按時上報(bào)各種資料。
5、認(rèn)真搞好學(xué)校經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算工作,每年12月25日前將全年經(jīng)費(fèi)收支情況如實(shí)填寫上報(bào)行政辦。
6、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,新購物及時上帳,做到帳帳相符,帳實(shí)相符,年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
(二)確實(shí)抓好修繕工作,保證教育教學(xué)順利進(jìn)行。
每學(xué)期初對已損壞的桌凳進(jìn)行修復(fù)或報(bào)損,清查學(xué)校的固定財(cái)產(chǎn)并且進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、抓住重點(diǎn)力求創(chuàng)新
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),為各項(xiàng)工作的開展提供可靠保障,積極參加保管員的培訓(xùn)。
2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),提高學(xué)校管理水平。
3、定期主動召開教職工會議,虛心聽取建議,提高學(xué)校的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
四、財(cái)務(wù)工作安排
1、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,加大經(jīng)費(fèi)使用透明度,合理使用經(jīng)費(fèi),1000元以上的開支,須以職代會討論通過,領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,方可開支,自覺接受教師和職代會的監(jiān)督。出納要按月進(jìn)行帳目公布,建立財(cái)務(wù)公開制度。
2、帳目要做到日清月結(jié),記帳清楚,帳目相符,嚴(yán)禁挪用學(xué)校經(jīng)費(fèi)。對確有困難需要借款的教師,只能借用當(dāng)月的工資,且當(dāng)月借用,下月歸還。
3、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作,完成各項(xiàng)臨時性和計(jì)劃外工作。
五、具體措施
1、財(cái)務(wù)工作要做到全心全意為教育教學(xué)工作服務(wù),為全體師生服務(wù),做到急教育工作之急,需教育工作之需。在服務(wù)中要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,使財(cái)務(wù)工作真正服務(wù)于教育,服務(wù)于師生。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺執(zhí)行地區(qū)、縣教育收費(fèi)文件和法規(guī),深入領(lǐng)會中心校行政辦的各種財(cái)務(wù)制度精神實(shí)質(zhì),努力促進(jìn)校內(nèi)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、制度化,做到依法理財(cái)。
3、嚴(yán)格落實(shí)縣物價局、財(cái)政局和教育局的要求規(guī)范收費(fèi),開出統(tǒng)一票據(jù),決不搭車收費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)。
4、有計(jì)劃性、統(tǒng)籌性地使用資金。嚴(yán)格執(zhí)行支出預(yù)算制度。校內(nèi)各項(xiàng)必須支出實(shí)行先預(yù)算、再審批、后辦理制度,堅(jiān)決杜絕資金支出的隨意性和盲目性,減少一切不必要的開支。
5、嚴(yán)格實(shí)行財(cái)務(wù)審批一支筆制度。對欲報(bào)銷的發(fā)票必須有經(jīng)辦人、證明人和審核人的簽字,然后方可連同預(yù)算單一并報(bào)銷入帳。
一、分管德育工作副校長主要職責(zé)
協(xié)助校長組織抓好日常德育管理工作,分管學(xué)校師生的政治思想教育、教師考勤、文體活動、校園環(huán)境與安全工作。其主要職責(zé)是:
1、協(xié)助校長全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針及國家有關(guān)政策法規(guī),執(zhí)行落實(shí)上級的指示和學(xué)校的各項(xiàng)決議。審核所分管職能部門的計(jì)劃、總結(jié)和對師生的獎懲決定。
2、組織實(shí)施有關(guān)德育的規(guī)章制度,負(fù)責(zé)組織落實(shí)、檢查、評估。負(fù)責(zé)抓好教職工和學(xué)生的評先、評優(yōu)工作;負(fù)責(zé)對師生違紀(jì)事件及時處理、公布。
3、組織制定德育的各種工作方案、計(jì)劃、措施,并抓好落實(shí)工作。負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)定期召開德育研討會、班主任工作座談會、校園現(xiàn)狀分析會、寄宿生情況匯報(bào)會等德育工作會議。
4、組織開展德育研究工作,每學(xué)年主持召開1-2次德育論文、經(jīng)驗(yàn)交流會, 匯編德育研究成果,并向上級刊物、年會等推薦優(yōu)秀論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
5、抓好校園文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、校園安全,確保師生平安,避免發(fā)生校內(nèi)安全突發(fā)性事件。
6、負(fù)責(zé)抓好教職工的考勤工作,執(zhí)行教職工請假制度,抓
好每學(xué)期統(tǒng)計(jì)和公布教職工出勤情況,按政策規(guī)定提出教職工曠教曠工處理意見。協(xié)助校黨支部做好教職工的計(jì)劃生育工作。
7、加強(qiáng)愛國主義教育,領(lǐng)導(dǎo)德育部門做好每周一上午的升旗儀式活動和其它系列活動。
8、負(fù)責(zé)對大隊(duì)部、年級組長和班主任日常工作的指導(dǎo)、檢查、考核。根據(jù)實(shí)際情況,做好班主任的選配和安排。
9、完成校長交辦的其它工作。
二、分管后勤工作副校長主要職責(zé)
協(xié)助校長組織抓好學(xué)校的后勤系統(tǒng)保障工作。分管學(xué)校的校舍、環(huán)境和基本設(shè)施規(guī)劃建設(shè),后勤系統(tǒng)管理與服務(wù),后勤資源規(guī)劃與配置,財(cái)務(wù)審核與創(chuàng)收,辦公室、電教部門、衛(wèi)生室等工作。主管總務(wù)處及其職能部門,協(xié)管實(shí)驗(yàn)室、圖書館硬件建設(shè)。其主要職責(zé)是:
1、協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針和國家有關(guān)政策法規(guī),執(zhí)行上級有關(guān)指示和學(xué)校各項(xiàng)決議,落實(shí)后勤供應(yīng)保障的各項(xiàng)計(jì)劃、措施。
2、負(fù)責(zé)抓好制定后勤工作的計(jì)劃和實(shí)施方案,并組織貫徹落實(shí)和檢查督促。審核所主管職能部門的計(jì)劃(包括實(shí)施方案和執(zhí)行情況)和總結(jié)。根據(jù)干部職工的思想狀況、業(yè)務(wù)水平能力和工作需要,做好人員選配和工作安排。
3、認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)部門頒布的財(cái)務(wù)政策規(guī)定,健全財(cái)務(wù)制度,協(xié)助校長開源節(jié)流,理好財(cái)、管好財(cái),堅(jiān)持艱苦創(chuàng)校、勤儉辦學(xué)原則,加強(qiáng)廉政建設(shè)。審核有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),組織做好學(xué)生注冊收費(fèi)工作。
4、執(zhí)行購物用物審批制度,審批低值易耗品的采購計(jì)劃及固定資產(chǎn)報(bào)廢工作。組織抓好大宗物資采購,并做好校務(wù)公開工作。
5、負(fù)責(zé)調(diào)研和制訂學(xué)?;窘ㄔO(shè)統(tǒng)一規(guī)劃,負(fù)責(zé)審核基建合同和預(yù)決算,安排好平時修繕。
6、負(fù)責(zé)規(guī)劃校園綠化、美化工作,優(yōu)化校園環(huán)境建設(shè)和文化建設(shè)。加強(qiáng)對后勤服務(wù)人員的教育和培訓(xùn),樹立良好的服務(wù)育人形象,努力為師生的學(xué)習(xí)、工作、生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、組織制訂后勤安全工作計(jì)劃,嚴(yán)防食物中毒,保障各類設(shè)備安全。
8、完成校長交辦的其它工作。
三、分管教學(xué)工作副校長主要職責(zé)
協(xié)助校長組織抓好學(xué)校的日常教學(xué)、教研、教改和教務(wù)工作。分管學(xué)校的教學(xué)、教務(wù)、教科研、教改、培訓(xùn)、招生等工作,主管教務(wù)處、教研組、幼兒園、實(shí)驗(yàn)室、圖書館等,其主要職責(zé)是:
1、協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針和國家有關(guān)政策法規(guī),
執(zhí)行上級有關(guān)指示和學(xué)校各項(xiàng)決議,落實(shí)“教學(xué)中心、質(zhì)量第一”的各項(xiàng)計(jì)劃、措施。審核所分管職能部門的計(jì)劃(包括實(shí)施方案和執(zhí)行情況)和總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)抓好制定教學(xué)工作計(jì)劃和教研教改方案,并組織實(shí)施和檢查落實(shí)。審定教務(wù)處、教研組工作計(jì)劃、總結(jié)。根據(jù)教師的思想狀況、業(yè)務(wù)水平、教學(xué)水平和工作需要,做好各科任教師的選配和安排。
3、抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。經(jīng)常組織檢查教師備課、授課、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)等工作情況。經(jīng)常深入課堂聽課,對教師的教學(xué)情況作出評價和指導(dǎo),組織觀摩教學(xué),幫助教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
4、定期召開教研組長、任課教師、學(xué)生代表等會議,了解和掌握教學(xué)情況,針對存在問題,提出改正措施,探索教學(xué)模式,組織教研教改活動。
5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)招生計(jì)劃,完成招生任務(wù),負(fù)責(zé)組織新生入學(xué)編班工作。貫徹落實(shí)學(xué)籍管理規(guī)定和程序,審批學(xué)籍變動和學(xué)生考勤曠課處理意見,組織抓好學(xué)籍管理和鞏固率工作。
6、組織做好教師的教學(xué)考評、業(yè)務(wù)進(jìn)修和繼續(xù)教育等工作。
7、審核教學(xué)設(shè)備和圖書資料的增添計(jì)劃,負(fù)責(zé)審批教學(xué)、
實(shí)驗(yàn)設(shè)備、器材使用和處理,提高各功能室的管理水平和使用效益。
小學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作計(jì)劃一
為了充分利用遠(yuǎn)教資源,提高我校本部的教育教學(xué)質(zhì)量,真正作到遠(yuǎn)程教育服務(wù)于教學(xué),讓遠(yuǎn)教資源走進(jìn)課堂,走進(jìn)教室。切實(shí)加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育設(shè)備的管理,作到“專人管理,全員使用”。不讓遠(yuǎn)教資源浪費(fèi)掉,使其拉動農(nóng)村素質(zhì)教育的發(fā)展。特?cái)M訂本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步落實(shí)黨的教育方針,實(shí)施九年義務(wù)教育,促進(jìn)農(nóng)村教育的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,達(dá)到農(nóng)村教育資源共享,提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、成立遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:李維天
成員:蔡再梅、林瑜、林文亮、田應(yīng)波、劉一濤
三、成立遠(yuǎn)程教育教研組
組長:蔡再梅
成員:代元友、劉小麗、田瓊、剛登學(xué)、宋大強(qiáng)、劉一濤
本期教研組成員除了開展好課題研究外,還要作好教師運(yùn)用遠(yuǎn)教設(shè)備和資源,以及制作課件等進(jìn)行考核和評定。
四、工作打算
認(rèn)真進(jìn)行遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理,作好設(shè)備檢查登記,切實(shí)按計(jì)劃開展遠(yuǎn)教活動,提高教師運(yùn)用遠(yuǎn)教設(shè)備的能力,鼓勵教師運(yùn)用遠(yuǎn)教資源進(jìn)行上課,管理員認(rèn)真做好組織工作,使遠(yuǎn)教資源不閑置,提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量,使我校遠(yuǎn)程教育工作更上一個新臺階。
五、工作安排
九月份:
1、制定遠(yuǎn)教工作計(jì)劃、教研工作計(jì)劃,擬訂各種管理制度及方案。
2、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課,教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
3、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
4、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。(詳見《農(nóng)村黨員干部和農(nóng)戶培訓(xùn)計(jì)劃》)
5、按時對遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存,作好表冊登記。
6、開展1次安全教育活動。
十月份:
1、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課,教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
2、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
3、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。
4、開展1次禁毒教育活動。
5、按時對遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存,作好表冊登記。
十一月份:
1、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課,教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
2、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
3、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。
4、開展1次健康教育活動。
5、按時對遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存,作好表冊登記。
十二月份:
1、積極組織教師到遠(yuǎn)教室上課,教師每人到遠(yuǎn)教室上課1節(jié)以上,全校完成遠(yuǎn)教課堂教學(xué)36節(jié)次以上;開展教師觀看課堂實(shí)錄8節(jié);組織學(xué)生開展專題教育1節(jié)以上;教師自制課件10件;組織學(xué)生觀看“空中課堂”等節(jié)目6節(jié)以上。
2、對教師進(jìn)行信息技術(shù)和遠(yuǎn)教資源使用培訓(xùn)4節(jié)以上。
3、聯(lián)系農(nóng)村黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)2次以上,并完成相應(yīng)的軟件資料。
4、開展1次衛(wèi)生教育活動。
5、按時對遠(yuǎn)教資源進(jìn)行接收、處理、保存,作好表冊登記。
元月份:
整理歸檔遠(yuǎn)教資料,作好期末工作總結(jié),安排假期遠(yuǎn)教值班人員,完成計(jì)算機(jī)安全檢查和定時通電等工作。
小學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作計(jì)劃二
為了提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)和電腦多媒體教室的利用率,加強(qiáng)全校教師對計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí),充分利用教育網(wǎng)資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的巨大作用,讓我校教師學(xué)生能充分享受到更好、更優(yōu)的教育,促進(jìn)我校教育教學(xué)成績的不斷提高。特制定本計(jì)劃。
一、基本情況及機(jī)構(gòu)設(shè)置:
我校現(xiàn)有教師42人,學(xué)生900余人。是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式三項(xiàng)目學(xué)校。學(xué)校有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、遠(yuǎn)程衛(wèi)星接收教室、多媒體教室各一個及衛(wèi)星教學(xué)播放點(diǎn)8個,還有比較完備的常規(guī)電教器材。學(xué)校成立了遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長謝建華任組長,負(fù)責(zé)對學(xué)校遠(yuǎn)程教育作整體安排,副教導(dǎo)主任曹強(qiáng)為副組長,主要負(fù)責(zé)教學(xué)工作計(jì)劃的制訂與具體實(shí)施工作。
二、指導(dǎo)思想
按市、縣上級主管部門有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)教育、遠(yuǎn)程教育精神和學(xué)校工作計(jì)劃、教導(dǎo)處工作計(jì)劃為工作指導(dǎo),以課題研究為目標(biāo),以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ),以學(xué)科電教、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)為主體,做好遠(yuǎn)程教育資源二次開發(fā)的研究和推廣,常規(guī)電教和現(xiàn)代技術(shù)教學(xué)齊頭并進(jìn),推進(jìn)我校教學(xué)工作的全面現(xiàn)代化。
三、工作目標(biāo)任務(wù)
本期的工作目標(biāo)是:以課題研究為出發(fā)點(diǎn),以現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)為主,常規(guī)電教手段為輔,充分利用遠(yuǎn)程教育資源,用現(xiàn)代教育手段促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
本學(xué)期的校本師資培訓(xùn)內(nèi)容主要是:①進(jìn)一步學(xué)習(xí)使用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備,熟悉設(shè)備的操作方法;②學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育資源的選擇、利用和二次開發(fā);③學(xué)習(xí)相關(guān)信息技術(shù)知識及常用的課件制作方法。
四、遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源的接收、整理與公示
1、遠(yuǎn)程教育管理工作人員要及時做好對遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源的接收與整理工作,并做好登記。
2、每周一及時預(yù)報(bào)本周將接收的教育教學(xué)資源,制作好資源目錄,以供教師掌握教育教學(xué)信息,調(diào)整好課程,上好遠(yuǎn)程教育課。
3、對于接收到的零碎的教育教學(xué)資源,要做好整理工作,對于有長期使用價值的教育教學(xué)資源,要進(jìn)行光盤刻錄,登記造冊。
4、如因其他原因,造成資源接收不能正常,維護(hù)后,應(yīng)盡快從其他項(xiàng)目學(xué)校拷貝未接收到的教學(xué)資源,保證教育教學(xué)資源的完整性。
5、做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室,多媒體教室和衛(wèi)星資源接收室的常規(guī)管理和維護(hù)工作,嚴(yán)格管理,愛護(hù)并充分利用設(shè)備,確保設(shè)備完好并正常運(yùn)行。工作期間一旦出現(xiàn)故障,及時上報(bào)并聯(lián)系來人修理。教育學(xué)生愛護(hù)設(shè)備,保持機(jī)房和多媒體教室清潔,按照要求操作和學(xué)習(xí)。
6、制定好各種計(jì)劃和制度,并按計(jì)劃認(rèn)真開展工作,填寫好各相關(guān)的記錄和表冊。
7、重視管理人員自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高管理水平。努力學(xué)習(xí)網(wǎng)站及課件制作和管理知識。
8、按時接收現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星ip資源,及時整理和制作光盤。
五、具體措施
1、本學(xué)期內(nèi),我校遠(yuǎn)程教育電教課計(jì)劃每周不少于20節(jié),任課教師參與度達(dá)到90%,用得好的達(dá)60%,骨干教師達(dá)10%以上。鼓勵教師利用電教媒體召開班會,主題中隊(duì)會,對學(xué)生進(jìn)行形式多樣的教育,使全部學(xué)生能接受到遠(yuǎn)程教育,使學(xué)生能接受到全面的遠(yuǎn)程教育。
2、利用電教媒體開展學(xué)校教研活動,以提升學(xué)校教研品味,督促教師互相切磋,促進(jìn)電教資源與課程的整合,提高教師教育教學(xué)水平。本學(xué)期基于遠(yuǎn)教資源開展的教研活動每月不少于一次,所有教師“崗位練兵”課在遠(yuǎn)程教育設(shè)備室進(jìn)行,鼓勵教師利用遠(yuǎn)程教育資源備課,使學(xué)校形成濃厚的科研育人氛圍,
3、本學(xué)期組織教師收看視頻節(jié)目不少于40學(xué)時,每周組織學(xué)生收看一次影視節(jié)目,教師網(wǎng)上觀摩優(yōu)質(zhì)課10節(jié)以上,上優(yōu)質(zhì)課2節(jié)以上。所有任課教師要有遠(yuǎn)教工作計(jì)劃,用有運(yùn)資源的教案(電子、文本)、有反思。
4、積極向全校教師宣傳現(xiàn)代教育技術(shù)手段的的優(yōu)點(diǎn)、重要意義和教學(xué)思路,宣傳信息時代新的教育思想、內(nèi)容、觀念和方法,增強(qiáng)老師們的生存危機(jī)意識、職業(yè)進(jìn)取意識。促使他們及時轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和方法,全面推進(jìn)我校的現(xiàn)代遠(yuǎn)程信息技術(shù)教育。
5、搞好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源二次開發(fā)的研究和推廣工作。為本校教師的多媒體教學(xué)課程提供相應(yīng)的教學(xué)便利、幫助、示范和指導(dǎo)。強(qiáng)力提供技術(shù)支撐。幫助他們做好課件的搜集、開發(fā)和利用。為參加上級組織的現(xiàn)代信息技術(shù)教育和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的教師提供服務(wù)和幫助。
6、認(rèn)真做好校本培訓(xùn)工作,加強(qiáng)對教師遠(yuǎn)程教育設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn),使教師能夠正確、熟練地操作遠(yuǎn)程教育設(shè)施設(shè)備,尤其是計(jì)算機(jī)、dvd播放機(jī),必須要求教師能夠正確操作,減少對設(shè)備的損壞。努力讓全體老師早日學(xué)到相關(guān)知識,喜歡進(jìn)入多媒體教室來上課。
6、做好常規(guī)電教工作。管好用好常規(guī)電教器材。使它們繼續(xù)在教學(xué)之中發(fā)揮作用,以彌補(bǔ)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的不足。協(xié)助學(xué)校行政和教導(dǎo)處,做好對全校教師電教、師資培訓(xùn)方面工作的考核、登記。
六、主要工作安排
三月:
1、教師遠(yuǎn)程教育操作基本知識培訓(xùn)。
2、利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備及資源開展崗位練兵教育教學(xué)活動。
3、組織全體教師觀看<三種模式觀摩課例>光盤,探討利用遠(yuǎn)程進(jìn)行教學(xué)的新路子。
4、對學(xué)生進(jìn)行電腦教學(xué)的常規(guī)教育。
四月:
1、組織教師利用遠(yuǎn)程教育技術(shù)設(shè)備及資源進(jìn)行技能課評比。
2、教師計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
五月:
1、組織骨干教師上一節(jié)利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備及資源進(jìn)行課堂教學(xué)的研討課,提高教師利用遠(yuǎn)程教育進(jìn)行教學(xué)的水平。
2、利用現(xiàn)有遠(yuǎn)程資源,組織師生觀摩一次主題中隊(duì)會。
3、組織教師觀看衛(wèi)星接收的教學(xué)錄像,不斷提高自己的教學(xué)水平。
4、office辦公系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
六月:
1、組織語數(shù)英青年教師用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)課評比。
2、觀看電腦收的<同步課堂>內(nèi)容,并運(yùn)用于指導(dǎo)學(xué)生的復(fù)習(xí)中。
【酒店經(jīng)理2017年下半年工作計(jì)劃一】
光陰似劍,在今年上半年,在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了既定的工作。在接下來的半年,我會再接再勵,積極進(jìn)取,努力打開工作的新局面。
一、成本管理:
(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針,合理配置前廳和廚房人員,節(jié)約人員成本,實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。
(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析,合理預(yù)估采購定單,保證菜肴的新鮮,當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮,努力爭取做到零庫存,節(jié)約成本。
(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;
二、菜肴管理:
(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用。
(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷,成為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)落實(shí)到位。
(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn),菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
(4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時跟蹤,在不同時間段出相應(yīng)的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會,便于增加營業(yè)額。
三、培訓(xùn)計(jì)劃:
(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。
(2)每周開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況,及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度,及時地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營管理。
(3)周月不定時培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn),打菜的速度,菜肴的搭配,針對不同的客人促銷不同的菜肴,合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量;
(4)周月培訓(xùn)一次主管值班管理,人事管理,物料倉庫管理,做到臺賬與實(shí)際庫存數(shù)量相符;
(5)每月主持一次員工大會;傳達(dá)公司的會議精神,及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、店面管理;
(1)不定時的抽查,加強(qiáng)值班巡視及時處理問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài);
(2)設(shè)備的維護(hù):對使用的工具輕拿輕放,不得野蠻操作,用后及時歸位,機(jī)器的及時清洗與保養(yǎng),保證正常運(yùn)營。
(3)衛(wèi)生管理:1》店面衛(wèi)生:桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔:用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,定期對餐具進(jìn)行消毒處理。
3》個人衛(wèi)生:勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服,衣裝整潔,不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
(4)服務(wù):加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。
(5)人員管理:執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間,不得串崗,私自離崗。
革命尚未成功,同志還需努力,我相信只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的發(fā)現(xiàn),不斷的改進(jìn),通過堅(jiān)持不懈地努力,在未來的20xx年,一定能在工作中取得更好的成績。
【酒店經(jīng)理2017年下半年工作計(jì)劃二】
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。
建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強(qiáng)保安信息工作。
首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。
首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
【2017下半年工程師工作計(jì)劃一】 上半年年的工作讓我們認(rèn)識到工作的不足, 下半年年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨。特別是資金緊張,銷售疲軟,資金難以及時回籠,面臨的問題要求我們早謀劃、嚴(yán)要求;堅(jiān)決執(zhí)行、及時總結(jié) 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。
一、 主要工作思路
在下半年的工作中工程部將以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向,以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障,確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、 主要經(jīng)營管理指標(biāo)
(一) 經(jīng)營指標(biāo)
確保公司下半年度項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標(biāo)實(shí)現(xiàn)
的事件。
(二) 管理指標(biāo)
1、 工程質(zhì)量合格率100%,質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求,進(jìn)度控制目
標(biāo),關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時完成率95%以上。
2、 安全文明施工目標(biāo),徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn),減少和預(yù)防一般事故
的發(fā)生。
三、 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施
(一) 以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),全面做好各項(xiàng)控制
1、 加強(qiáng)質(zhì)量控制;
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn),特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點(diǎn),做好以下工作,第一、工程部及項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計(jì)圖紙的評審,并針對以前工程存在的不足,提出合理化建議;第二、做好內(nèi)部圖紙審查,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題及時解決;第三、做好項(xiàng)目管理方案編制,針對項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開工前編制好項(xiàng)目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點(diǎn);第三、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性;第四、做好定位放線、驗(yàn)線管理工作;第五、建立材料進(jìn)場驗(yàn)收制度、并登記臺帳,不合格的材料堅(jiān)決不允許使用;第六、推行分部分項(xiàng)工程樣板制度、每個分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開;第七、過程中做好分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收控制,分項(xiàng)工程不合格,不允許下道工序開工;第八、針對質(zhì)量通病在每個分項(xiàng)工程開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求,要求施工單位、監(jiān)理單位針對工程情況建立專項(xiàng)控制方案,并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、 強(qiáng)化進(jìn)度管理
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃作為控制重點(diǎn),工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃,要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃;施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃,并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性,及時預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時要求施工單位指定趕工方案,確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、 做好安全文明施工管理
要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查,發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查,對存在的安全問題及時督促監(jiān)理、施工單位整改落實(shí),把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、 嚴(yán)把成本控制關(guān)
對于成本控制,工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與,根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確;施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行,并利用碰頭會的形式及時溝通,預(yù)算部要審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計(jì)變更,同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計(jì)變更時要及時通知預(yù)算部到現(xiàn)場察看;在分部、分項(xiàng)驗(yàn)收時要組織預(yù)算部人員參加,認(rèn)真核對工程量。
5、 認(rèn)真落實(shí)合同管理
在合同審批過程中,工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求,并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮;合同簽訂后組織采購部對合同進(jìn)行交底,使項(xiàng)目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解;合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況,避免出現(xiàn)合同索賠情況。
6、 做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通,要建立書面的形式,中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記,并建立臺帳和收發(fā)文,為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步,每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
7、 做好溝通協(xié)調(diào)工作
項(xiàng)目建設(shè)過程中,要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通,在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施,確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)下半年階段性工作計(jì)劃安排:
1、土建工程
①、9月20日至10月30日二次主體工程施工,造價64萬元,在9月30日以前,完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機(jī)房土建工程,9月下旬展開1號樓商業(yè)裙房、3號樓底下車庫車道主體工程,預(yù)計(jì)到10月30之前完成。
②、10月20日至1月30日抹灰工程施工,造價324萬元,在砌體工程施工到一定工作面后,展開抹灰施工。
③、9月20日至2013年元月10日前完成所有砌體工程施工,造價108萬元,在9月20日以前做好砌體工程的施工準(zhǔn)備工作。
④、11月10日至1月30日天棚工程施工,造價50萬,在砌體、抹
灰工程按先后順序施工的同時,展開天棚抹灰的施工,進(jìn)行交叉施工、多工序同時施工。
④、7月12日到11月30日完成室內(nèi)外土方回填工程,造價約80萬,其中在9月20之前完成室外土方回填工程,待3號樓汽車坡道施工結(jié)束,預(yù)計(jì)在10月10日開始地下室地面土方回填工程,11月30之前完成室內(nèi)所有土方回填工程。
6、12月1日到2013年1月30日,完成地下室地面工程,造價約20萬。室內(nèi)砌體、抹灰施工時,優(yōu)先完成廚衛(wèi)間、管道井部位的施工,給電氣、給排水工程創(chuàng)造施工面。
2、安裝工程
①、電氣工程:9月20日至1月30日施工,主要工作是隨土建后砌墻完成室內(nèi)配電線管預(yù)埋、管道井橋架安裝,造價220萬。
②管道井立管安裝:10月20日至1月30日施工,主要完成主給水立管、采暖立管安裝,造價84.3萬元。
③、給排水工程:10月20日至1月30日施工,主要完成0.000以上室內(nèi)排水主立管、支管安裝,造價100萬元。
【2017下半年工程師工作計(jì)劃二】 一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,提出解決方案及建議,協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對生活水池水位控制和報(bào)警的改良,加大安全系數(shù),消除安全隱患,保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),并對保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,延長其使用壽命,達(dá)到保值、增值的目的。
(二)營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作,保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作,確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,做到兩手抓,兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況,每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍,屬保修范圍的,由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,減輕戶內(nèi)維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位,當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,如業(yè)主要求,可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
(四)制度建設(shè)
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,規(guī)范管理,提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,共同進(jìn)步。
(六)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)
(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,編制專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃執(zhí)行,并定期考核。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn),培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。
2、重視思想教育
(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,預(yù)防為主,防患于未然,確保人身安全和設(shè)備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育,端正員工的工作態(tài)度,嚴(yán)格管理,樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,謀取私利的人。
(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育,培養(yǎng)競爭意識,提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育,增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
十五、對公司前景的展望
1、強(qiáng)化管理,把公司做強(qiáng)
通過強(qiáng)化管理,使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化,在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),儲備管理人才,打造公司的誠信品牌。
2、規(guī)?;\(yùn)作,把公司做大
以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ),成立經(jīng)營部,對外接管樓盤,擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,使公司運(yùn)作規(guī)?;?,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼2020已經(jīng)過去.回首這個不平凡的一年,******項(xiàng)目物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下管理工作持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?,F(xiàn)對2020年年度工作全面總結(jié)如下:
一·組織員工培訓(xùn)
隨著社會在進(jìn)步,客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高,作為綜合主管深知服務(wù)無止境,只有不斷培訓(xùn)提升每一個員工才能滿足客戶對服務(wù)的需求,樹立良好的品牌形象。******項(xiàng)目結(jié)合地產(chǎn)營銷,售樓部管理的需要,圍繞售樓部這一工作重心,全面張開員工培訓(xùn)以微笑服務(wù)為前提,禮節(jié)禮儀,崗位操作規(guī)范等。
(1) 秩序維護(hù)部具體培訓(xùn)項(xiàng)目:崗位操作標(biāo)準(zhǔn),軍事禮儀,服務(wù)接待統(tǒng)一說辭,交通指揮手勢;消防安全知識;防洪演練及各類應(yīng)急預(yù)案知識培訓(xùn)。培訓(xùn)時間為每周一次,每月四次培訓(xùn)。
(2) 客服部具體培訓(xùn)項(xiàng)目:服務(wù)接待用語,禮節(jié)禮儀,儀容儀表,客服接待登記相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn),樣板間接待流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)時間為每周一次,每月四次培訓(xùn)
(3) 環(huán)境維護(hù)部具體培訓(xùn)項(xiàng)目:禮節(jié)禮儀,各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及巡查時間間隔,各類清潔用品的標(biāo)準(zhǔn)使用方式方法。
二.協(xié)助開盤;活動支持以及重要領(lǐng)導(dǎo),客戶接待。
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣,開盤工作,物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開展日常接待工作,順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶的接待任務(wù)。樹立了良好的物業(yè)品牌形象。
三.樣板間與相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對樣板間以及配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收工作,并對存在的問題要求整并跟進(jìn)結(jié)果,對維修后的遺漏問題進(jìn)行復(fù)查。
三.嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,管理各部門員工及物質(zhì)。一切工作都從實(shí)際出發(fā),以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
(1)加強(qiáng)各類資料的收集,整理歸檔工作,合理分類,存檔。
(2)狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人,按規(guī)定時間完成,及時回復(fù)進(jìn)度。不能完成的要查出原因,制定計(jì)劃及時回復(fù)上報(bào)。
2021年工作計(jì)劃如下:
(1) 不斷學(xué)習(xí)與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,總結(jié)自身在管理工作中不足的地方及時改正。
(2) 加強(qiáng)各部門員工的服務(wù)及崗位知識培訓(xùn),不斷提升服務(wù)品質(zhì),樹立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象。為客戶及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
(3) 結(jié)合實(shí)際不斷改進(jìn)創(chuàng)新。適應(yīng)市場需求,跟上時代的步伐。
(4) 狠抓部門與部門之間的無縫銜接與親密配合,成為行業(yè)標(biāo)桿。
制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。小編為大家準(zhǔn)備了2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文合集,希望對大家有所幫助!
2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文一
20xx年,xxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計(jì)劃:
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序;
2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生;
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量;
4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故;
5、加大軍事訓(xùn)練力度,在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高;
6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作;
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理;
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明;
2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀;
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到x%左右;
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到xx%左右;
3、密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議;
4、完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理;
5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
2021年xxx物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文二
一、充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識
1、每周召開一次工作例會,在總結(jié)工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時,推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時,返工﹑返修率不高于2%。
4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果
管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1、新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、XX物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、XX物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升XX物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文三
新的一年,新的起點(diǎn),希望和困難同在,機(jī)遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高個人素質(zhì)
在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會議精神和上級的文件精神,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作要求,始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加知識面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點(diǎn)部分要時刻牢記在心,大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé),做好隊(duì)長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長的好助手,時刻以人為善,以隊(duì)長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅(jiān)持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
四、具體工作措施
1、勤奮工作,在重點(diǎn)工作之余抓緊時間把隊(duì)上的各種資料理順,及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點(diǎn)委曲沒有什么,相信吃虧是福。
十月份個人工作計(jì)劃范文
一、在20xx年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實(shí)。20xx年10月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20--年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商,達(dá)成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作:每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動:加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作, 相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
十月份個人工作計(jì)劃范文
為了搞好人員的培訓(xùn)工作,根據(jù)承運(yùn)公司培訓(xùn)制度要求,結(jié)合運(yùn)行部人員的具體情況特制訂本計(jì)劃。
一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施:
1、堅(jiān)持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補(bǔ)什么”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行承運(yùn)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。
2、嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。
3、加大日常培訓(xùn)力度,不定期進(jìn)行考核。
4、不定期進(jìn)行考問講解活動;
二、本月的主要培訓(xùn)工作要點(diǎn)及日程安排:
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運(yùn)行經(jīng)營公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;(日常學(xué)習(xí))
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)《運(yùn)行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》;(日常學(xué)習(xí))(組織考試,重點(diǎn)發(fā)電機(jī)規(guī)程)
3、繼續(xù)開展金屬防腐維護(hù)技能的專項(xiàng)培訓(xùn);負(fù)責(zé)人:xx(10月1日至10月20日)
4、及時學(xué)習(xí)安全文件、及安全簡報(bào),認(rèn)真開展班組安全學(xué)習(xí)和部門安全學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)人:xx(日常學(xué)習(xí)、部門安全學(xué)習(xí)每月15日和30日)
5、組織對運(yùn)行維護(hù)知識的專項(xiàng)講課。負(fù)責(zé)人xx(10月20日至10月25日,待黑板購回后進(jìn)行)
6、堅(jiān)持現(xiàn)場考問講解和事故預(yù)想制度(日常培訓(xùn))
7、對月度培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、評比、考核和總結(jié);負(fù)責(zé)人xx(10月25到30日)
8、作好定崗培訓(xùn)準(zhǔn)備工作;
9、利用停機(jī)機(jī)會開展一次事故演習(xí);
10、作好取水口柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn);
以上計(jì)劃,請各班、各位員工結(jié)合自身對設(shè)備的熟悉情況認(rèn)真執(zhí)行,凡屬于部門安排的'培訓(xùn)任務(wù),均必須參加,每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。
十月份個人工作計(jì)劃范文
一、配合各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。
二、搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。
三、每天每崗對酒店各部位進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;如是其它部門的,及時反映給該部門,監(jiān)督其整改以確保安全工作落實(shí)到位。
四、停電時能配合工程部管理電梯,看是否有人困梯。有的話及時反映給工程人員求救,避免不必要的事情發(fā)生。
五、消防報(bào)警系統(tǒng)不是很良好,經(jīng)常有誤報(bào),但發(fā)現(xiàn)報(bào)警后,能到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)是否屬實(shí),以確保真正的安全,避免麻痹大意的思想。
六、對員工下班后攜帶包包的進(jìn)行檢查,看是否有公司的物品。
七、對來酒店拉東西、送東西的車輛進(jìn)行檢查,特別是拉潲水的。
八、對樓層可疑的人和重要的房間進(jìn)行監(jiān)控,以便隨時掌握動態(tài),有突發(fā)事情能及時處理。
九、對于財(cái)務(wù)需要人護(hù)送的隨時派出人員做好安保工作。
十、每周堅(jiān)持召開全體保安會議,傳達(dá)上級指示精神和查找安全隱患,以便及時糾正。
十月份個人工作計(jì)劃范文
1、十月份是黃金周的旅游期,在10月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調(diào)價政策
3、做好客房的預(yù)訂工作,屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。