十四五心得體會精選(九篇)

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第1篇：十四五心得體會范文

“興”旅游，為家鄉(xiāng)百姓“謀”經濟。綠水青山就是金山銀山。黨員干部應加強鄉(xiāng)村旅游建設，堅持走綠色發(fā)展之路。以景帶人、以景創(chuàng)收，帶動集體經濟發(fā)展，實現(xiàn)全民小康、全面小康。以“十三五”規(guī)劃收官，向“十四五”規(guī)劃邁進的熱血，大力推動鄉(xiāng)村振興。永葆只爭朝夕、真抓實干的精神，讓水更綠、讓山更青，抓住時展的“黃金期”，時刻牢記“人不負青山，青山定不負人”。

“興”醫(yī)療，為家鄉(xiāng)百姓“謀”健康。沒有全民健康，就沒有全面小康。從“我用老家的蒲公英就好，不用手術”到“家鄉(xiāng)的蒲公英算是保住了”的過渡，最真實地表達當下醫(yī)療保障的發(fā)展。偏方雖偏，但是基層干部的覺悟不能偏，應時刻把百姓健康放在首位，全面普及醫(yī)療政策，少花錢、看好病、解擔憂，提高百姓醫(yī)療保障就是提高百姓的歸屬感、幸福感、滿足感?！熬谱泔堬柌庞辛飧苫睢?，“人民健康才能加強祖國建設”，只有全方位提高醫(yī)療保障，才能保住家鄉(xiāng)的“蒲公英”。

“興”教育，為家鄉(xiāng)百姓“謀”人才。總書記強調，教育是國之大計、黨之大計?！坝旁焓浚瑸閲尽?，。才的培養(yǎng)能夠提升基層建設，加快祖國的發(fā)展。為教育事業(yè)保駕護航是基層干部義不容辭的責任。要以立德樹人為根本任務，以凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才為根本目標，最終實現(xiàn)造福人民。

第2篇：十四五心得體會范文

從20__年2月1日開始，在全區(qū)開展了“假如我是一個客戶”學討論活動。在為期一個月的活動中，根據(jù)活動要求縣郵政速遞物流公司組織學習了《國內郵件處理規(guī)則》、《國際特快專遞郵件處理規(guī)則》和《市郵政局通信、服務質量獎懲辦法》等相關材料。并且組織討論針對局存在的有個別讓用戶上門自取郵件的現(xiàn)象和因業(yè)務不熟練使國際業(yè)務受到一定影響等問題進行了討論。通過近一個月的學習討論，進一步理清了思路，找到了問題存在的根本原因。并通過了解客戶的需求，明確了下一步的發(fā)展方向和急需解決問題的方式、方法，為業(yè)務發(fā)展和業(yè)務管理打下了基礎。下面就參加“假如我是一個客戶”學習討論活動的心得匯報如下：

一、將心比心用一顆真誠的心回報客戶

每一份郵件都是用戶郵寄給親人的一份親情，可能是子女在外地寄給父母的一份孝心，朋友互寄的友情，或者是單位給老職工的祝福，商戶對客戶的誠信，我們作為綠衣使者一定用一份真心完成每一個環(huán)節(jié)的服務，確實把客戶當作我們的衣食父母?？蛻羰俏覀儤I(yè)務收入的來源。我們不論是攬投員、客戶經理或者是內部人員，對客戶都要熱情，要帶著真情去完成每一項服務工作。服務質量的提升反過來會帶給我們的是源源不斷的財富和更多的客戶。真誠地對待客戶不是輕易就能做到，首先對客戶要做到首問負責制，客戶問再多問題也不能厭煩，只有認真的解答客戶問題，客戶才會滿意。有一句話是“態(tài)度決定一切”，對工作對客戶的態(tài)度就決定業(yè)務發(fā)展的成敗。所以我們要不斷改進我們的工作方法，不斷提高自身的修養(yǎng)和業(yè)務素質，才能有一顆為用戶真誠服務的心。目前的業(yè)務發(fā)展還不盡人意，我們要用真誠的服務感動用戶，讓用戶從內心稱贊我們是好樣的，郵政局是好樣的。同樣，對客戶態(tài)度不冷不熱，上下班遲到早退，節(jié)假日找不到人，不為業(yè)務發(fā)展做好支撐，只愿客戶事太多，讓客戶自取郵件，能上午送的到下午送，對客戶提出的意見不重視，用戶提出需求不及時匯報處理，對工作的態(tài)度麻木不仁，對業(yè)務的發(fā)展不關注，只關注自身利益收入好何，這些不良思想就是制約業(yè)務發(fā)展的主要根源。

二、加強學習、提高工作效率，為郵政速遞物流快速發(fā)展保駕護。

我省郵電分營十年的成功經驗是改革創(chuàng)新和創(chuàng)建學習性企業(yè)。對于現(xiàn)在郵政速遞物流公司而言，由于業(yè)務量小，業(yè)務面較窄，能全面掌握郵政速遞業(yè)務的人還沒有，對此，我們對于提高全體人員的業(yè)務素質有這樣的想法：一是學習省局下發(fā)的《河南省郵政速遞物流公司經營管理文件匯編》，提高全體人員對省局文件的理解和掌握，對各崗位的職責進行明確責任到人。二是組織各崗位人員進行政治學習和業(yè)務培訓，對于必需掌握的內容要限期掌握，使每位職工熟練操作本崗位工作及掌握崗位業(yè)務技能，甚至要達到一專多能。同時對全體人員進行新業(yè)務培訓以同城業(yè)務、禮儀鮮花、單證照、國內特快、國際特快、中郵物流、內務處理業(yè)務、業(yè)務查詢和檔案管理等全面系統(tǒng)的學習。特別是我本人由于來速遞物流專業(yè)上時間短，業(yè)務掌握的較少，我作為管理者要帶頭在政治學習、業(yè)務學習文件學習以及各種管理規(guī)定的學習上當好領頭羊。通過學習進一步增強對業(yè)務的正確理解，進一步了解客戶的需求，對客戶提出的每一個問題認真全面準確的解答并解決。

三、強化責任意識，努力打造一支素質過硬的隊伍。