行風(fēng)建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：行風(fēng)建設(shè)范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力，認(rèn)真貫徹市教育局關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)工作要求，緊緊圍繞教育改革發(fā)展的中心工作和任務(wù)，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點、務(wù)求實效”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，以規(guī)范辦學(xué)行為、治理教育“三亂”等項工作為重點，進一步優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，扎實開展學(xué)校行風(fēng)建設(shè)活動。通過加強學(xué)習(xí)、分析檢查、糾風(fēng)整改，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進工作，促進發(fā)展，維護良好的教育形象，提高群眾的滿意度。

二、主要工作

按照教育局“四嚴(yán)格、四明顯”的工作目標(biāo)，以進一步樹立學(xué)校良好形象，提高教師隊伍素質(zhì)為核心，以規(guī)范辦學(xué)行為，加強師德建設(shè)，學(xué)生和家長滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、從嚴(yán)治教的方針，改善學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境，努力辦好人民滿意的學(xué)校。

（一）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)行為

1、全面貫徹教育方針，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，重視黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，扎實推進廉政文化進校園活動；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，遵紀(jì)守法，以身示范；健全和完善相關(guān)的管理規(guī)章制度；重大事項特別是涉及教職工切身利益的事情做到公開透明，接受監(jiān)督，真正做到民主管理；對違紀(jì)違規(guī)行為認(rèn)真查處，對關(guān)系學(xué)生切身利益的熱點、難點問題能夠及時協(xié)調(diào)解決。

2、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門及學(xué)校制定的各種規(guī)章制度。做到制度健全，依法治校；教學(xué)管理規(guī)范，課程開齊上足；認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生作息制度，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量；開展寬領(lǐng)域、多層次、高品位的課外實踐活動；通過召開家長會、班主任熱線電話、網(wǎng)上“家校直通車”等多種途徑，暢通學(xué)校與家長溝通渠道；加強校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；安全措施到位。

（二）加強師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范收費行為

1、重視師德師風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》和《教師“十不”行為規(guī)范》等規(guī)章制度；加大教師培訓(xùn)力度，積極培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、愛崗敬業(yè)，為人師表，著力提高自身素質(zhì)與能力的教師。杜絕體罰和變相體罰學(xué)生、侮辱和歧視學(xué)生、向家長索要禮金或代金劵、強制學(xué)生補課和有償家教等有損于教師形象的現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，嚴(yán)格落實收費管理制度，無收費不開收據(jù)、收費不入賬和亂收費等現(xiàn)象；嚴(yán)格落實月度預(yù)算審批制度；學(xué)校經(jīng)費管理使用和日常開支規(guī)范透明；無強行統(tǒng)一征訂教輔材料、報刊雜志等現(xiàn)象；對家庭困難學(xué)生補助政策落實到位。

三加強教育教學(xué)管理，維護學(xué)校秩序

1、按照國家和省頒布的課程計劃編排學(xué)期課程表，開齊課程，開足課時。杜絕體育課、體活課等課程不按規(guī)定開設(shè)或者教師敷衍的問題；教導(dǎo)處加強課堂教學(xué)的檢查，不允許教師私自串課或隨意增減課程、課時及不按進度教學(xué)現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一作息時間。保證學(xué)生每天在校時間不超過6小時，1、2年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級不超過1小時。教師要引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的綜合能力。學(xué)校嚴(yán)禁張榜公布學(xué)生成績和名次。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

全校上下要進一步提高對開展行風(fēng)評議工作重要性和長期性的認(rèn)識。必須把行風(fēng)評議工作與完成本年度教育中心工作任務(wù)、推動教育發(fā)展結(jié)合起來，要把民主評議作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的重要舉措，推進行風(fēng)建設(shè)的重要手段，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)，建立健全分級責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實，扎實推動評議工作的不斷深入。2、加大宣傳教育力度，依靠教職工抓好評議工作

采取多種方式，廣泛發(fā)動教職員工，最大限度地調(diào)動教職員工關(guān)心、支持和參與行風(fēng)評議的積極性；堅持開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、法制紀(jì)律教育，筑牢抵御不正之風(fēng)的思想道德防線，通過扎實的工作，使廣大干部教師在評議中被觸動、受教育、強素質(zhì)，自覺提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、緊密聯(lián)系教育實際，增強民主評議的成效

要緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的中心工作，通過評議工作提高素質(zhì)、規(guī)范行為、民主建設(shè)、健全制度、完善機制。做到“四個結(jié)合”，一是與提高教師素質(zhì)相結(jié)合。深入持久加強師德教育，通過多種途徑引導(dǎo)教師把師德要求內(nèi)化為主觀的價值追求，自覺踐行好人民教師的光榮職責(zé)。二是與規(guī)范教育收費，進一步治理教育亂收費工作相結(jié)合。杜絕各種亂收費行為，鞏固教育收費示范區(qū)的成果，樹立教育的良好形象。三是與深化校務(wù)公開，加強學(xué)校民主建設(shè)相結(jié)合。實施校務(wù)公開，強化學(xué)校的民主管理自覺接受社會監(jiān)督。四是與健全各項規(guī)章制度相結(jié)合。深化現(xiàn)代學(xué)校制度改革試點，完善“學(xué)校章程”，建立健全切全實際的學(xué)校管理制度體系。

4、重視查找和整改問題，建立長效管理機制

要將自查、整改、創(chuàng)新制度貫穿于行風(fēng)建設(shè)全過程；要建立投訴舉報、明查暗訪、問題通報、媒體曝光、責(zé)令整改、問責(zé)等制度；要創(chuàng)新思路和措施，扎實推進作風(fēng)建設(shè)，讓廣大干部教職員工真切感受到民主評議工作的力度和效果；要建立起按制度辦事、用制度管人的長效機制，不斷推進學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作取得新成效。

第2篇：行風(fēng)建設(shè)范文

行風(fēng)建設(shè)直接影響著企業(yè)的形象，代表了一個單位內(nèi)在的潛質(zhì)和風(fēng)貌，是企業(yè)健康快速發(fā)展的有效助推器。多年來，*公司始終將行風(fēng)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營放在同等重要的位置，齊抓共管。通過適應(yīng)形勢，推進行風(fēng)文化建設(shè)，樹立了全新的服務(wù)理念，確立了良好的行業(yè)新風(fēng)，確保了各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公司生產(chǎn)經(jīng)營保持了良好勢頭，員工隊伍團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)，呈現(xiàn)出濃厚的發(fā)展氛圍，走出了一條快速發(fā)展之路，公司成為工程施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)2億元，年施工能力20億元以上，榮獲全國優(yōu)秀施工企業(yè)、國家級守合同重信用企業(yè)、市五一勞動獎狀、集團公司職業(yè)道德建設(shè)先進單位等榮譽稱號，被市確定為工商免檢企業(yè)。在行風(fēng)建設(shè)方面，我們的主要做法是：

一、堅持教育引導(dǎo)，倡樹良好的行業(yè)風(fēng)氣

思想是行動的先導(dǎo)。公司始終把思想教育貫穿于行風(fēng)建設(shè)工作的全過程。注重員工自我教育，加強經(jīng)常性的灌輸，充分發(fā)揮先進典型的引導(dǎo)鼓勵作用，堅持案例警示教育，努力把加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)變成員工個人的自覺行動。

通過思想灌輸、職業(yè)道德建設(shè)，宣樹公正、廉潔、高效、文明的職業(yè)風(fēng)尚；通過強化團隊機制，倡樹凝心聚力，誠信務(wù)實，和諧友愛，寬懷包容的行業(yè)風(fēng)氣，構(gòu)建一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支敢打硬仗的員工隊伍。

結(jié)合全年形勢任務(wù)，我們重點在全體員工中開展了“五增強”教育，即增強政治意識、增強責(zé)任意識、增強廉潔意識、增強公仆意識、增強大局意識教育，將廉政教育與理想信念教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育以及法律法規(guī)教育結(jié)合起來，幫助干部員工堅定理想信念，牢固樹立的世界觀、人生觀、價值觀和正確的地位觀、權(quán)利觀、利益觀。

我們以“服務(wù)最好大討論活動”等主題活動的深入開展，認(rèn)真查找思想觀念、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面的問題和不足，制定相應(yīng)措施，狠抓習(xí)慣養(yǎng)成，樹立舉止端正、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、干事創(chuàng)業(yè)的良好職業(yè)風(fēng)范。版權(quán)所有

二是把加強行風(fēng)建設(shè)與加強業(yè)務(wù)建設(shè)緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)全體員工提高認(rèn)識，以強化服務(wù)意識為重點，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)觀念，提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。通過開展?fàn)幃?dāng)“品牌員工”，爭創(chuàng)工程項目組織優(yōu)勝獎活動，打造“品牌隊伍”，逐步在公司形成了“創(chuàng)品牌樹形象”的良好氛圍，從而實現(xiàn)相互促進、相得益彰的效果。

三是堅持發(fā)揮示范帶動作用。行動勝過說教。班子成員、黨員干部用自身的模范行為，自身的實干，使敬業(yè)、向上，善戰(zhàn)、干事、創(chuàng)業(yè)在公司內(nèi)成為一種主流。近幾年，公司承擔(dān)的施工任務(wù)快速增加，而且大多施工工期非常緊張。我們在現(xiàn)有人員尤其是專業(yè)技術(shù)人員相對不足的情況下，去年順利承擔(dān)組織了主要工程項目32項之多，施工產(chǎn)值首次突破15億元，其中很重要的一個方面就是靠著全體員工的大局意識和使命感，靠著一種高度的責(zé)任心和一人多崗、團結(jié)拼搏的奉獻精神。為順應(yīng)港口超常規(guī)建設(shè)發(fā)展的形勢，加快施工進度，公司現(xiàn)場施工人員24小時輪流作業(yè)（累計一年加班200多天）。沒有星期天，沒有節(jié)假日，吃住在工地。安裝等關(guān)鍵工序的施工，最多的時候現(xiàn)場施工人員3天3夜沒睡過囫圇覺。依靠全體員工的勇挑重?fù)?dān)，攻堅克難，科學(xué)管理，精心組織，科技創(chuàng)新，以實干、苦干、巧干確保了各參建工程的節(jié)點工期。所承建的關(guān)鍵項目提前3個月安全優(yōu)質(zhì)地交付使用，整體驗收優(yōu)良；1＃泊位從開工建設(shè)到投入運營僅用了不到10個月的時間，達到了投資少、速度快、質(zhì)量優(yōu)的目標(biāo)；裝糧工藝系統(tǒng)工程，公司作為總承包單位，在設(shè)計施工同時進行的情況下，僅用10個月就成功完成了重載試車。所承建港口重點項目的均提前投產(chǎn)或嚴(yán)格落實了節(jié)點工期，為集團裝卸生產(chǎn)贏得了時間。全體員工就是用這種實實在在的行動，展示了風(fēng)采，詮釋了服務(wù)最好。

二、強化監(jiān)督，陽光操作，打造誠信港灣版權(quán)所有

塑造行業(yè)新風(fēng)，提供滿意服務(wù)，是我們在激烈的市場競爭中取勝的保障，是我們得以蓬勃發(fā)展的根本。

一直以來，我們針對施工企業(yè)的行業(yè)特點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督，推行陽光操作，與基層分公司、項目部簽訂工程建設(shè)廉政合同的同時，堅持對企業(yè)管理、施工工程以及職工關(guān)心的熱點難點問題實行廠務(wù)公開，增強工作的透明度，加大群眾的民主參與監(jiān)督，堅持對分包工程、設(shè)備購置、租賃等重要環(huán)節(jié)實行公開招投標(biāo)。

一是對分包工程、大型設(shè)備購置均實行招投標(biāo)。按照正規(guī)程序，公開、公平、公正。我們堅持對所有購置設(shè)備都進行了比價招標(biāo)，并由集團公司及用戶等相關(guān)部門協(xié)助進行技術(shù)配置和價格把關(guān)，節(jié)約工程投資約2000萬元，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，又維護了集團利益，展現(xiàn)了公司嚴(yán)格有序的招投標(biāo)管理程序，贏得了合作方的真誠和信賴。

二是在流動機械的租賃使用方面，以招投標(biāo)方式，充實機械備用力量，確保工程需要。為節(jié)省工程投資，選擇合格機械租賃方，公司一方面堅持通過公開招標(biāo)方式確定合格中標(biāo)方，每年可節(jié)省設(shè)備租賃費用約600萬元。再就是堅持與其簽訂安全協(xié)議和廉潔保證書，運作過程中，抓好現(xiàn)場生產(chǎn)調(diào)度、施工隊長、項目部管理人員等環(huán)節(jié)，保證了工程項目對機械設(shè)備的需用。

三是堅持誠信經(jīng)營，加強合同管理，并完善對建設(shè)工程項目的招投標(biāo)、工程分包、材料設(shè)備采購、工程款結(jié)算等重點部位的監(jiān)管，定期召開行風(fēng)建設(shè)總結(jié)會，進行行風(fēng)建設(shè)的自查自糾；定期公布物資采購信息，確保陽光采購。適應(yīng)工作的新情況，以制度規(guī)范服務(wù)，強化督察機制，通過客戶意見征求函、行風(fēng)評議建議書等反映的情況，及時對有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章進行了修訂和完善，努力踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)促管理，鑄造品牌樹形象”的目標(biāo)。

四是堅持民主集中制，從制度上規(guī)范議事程序，嚴(yán)格制約措施，用科學(xué)的民主化來實現(xiàn)決策的科學(xué)化。做到重大問題、重大事項決策、干部任免等方面，都嚴(yán)格按照職責(zé)范圍和決策程序，由黨政聯(lián)席會議集體作出決定。堅持民主生活會制度，把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制列入會議議題，定期分析黨風(fēng)廉政建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的薄弱環(huán)節(jié)及相應(yīng)的對策，研究加強反腐倡廉工作的措施。

我們作為市場競爭的主體，所推行的公司管理和工程施工過程中的陽光舉措，強化了公司管理，提高了公司社會信譽，增強了公司的市場競爭力。

三、適應(yīng)形勢，創(chuàng)新制度，服務(wù)公司生產(chǎn)

我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，從規(guī)范管理、著眼防范的需要出發(fā)，通過創(chuàng)新制度，使行風(fēng)建設(shè)工作更加切合公司實際，促進公司生產(chǎn)。

一是針對目前形勢和自身工作特點，認(rèn)真研究分析公司黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、效能監(jiān)察等各項工作面臨的新矛盾、新問題，深入查找各項工作中的缺陷和不足，對《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定》、《行風(fēng)管理規(guī)定》、《工程項目招投標(biāo)管理辦法》、《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》等規(guī)章制度重新進行了修訂和完善。特別是針對今年公司經(jīng)濟效益指標(biāo)完成壓力大的實際，認(rèn)真查找降低成本的途徑，采取針對性措施，強化制約措施，加大監(jiān)督、監(jiān)察力度，進一步規(guī)范了工程項目、設(shè)備租賃、物資采購等管理程序，為公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供了必要的制度保障。

二是規(guī)范管理人員行為，采取任前廉政談話，廉政責(zé)任制，中層集體廉政談話、廉政考核等具體措施。認(rèn)真落實談話制度，對中層管理人員和部分重點崗位人員進行了4次集中廉政談話，進一步增強了中層以上管理人員拒腐防變的自覺性。堅持開展的學(xué)習(xí)思廉、家庭助廉、案例警廉等活動，均收到了良好效果。

三是針對員工隊伍建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，加強員工思想道德建設(shè)，重視員工8小時以外的教育管理。實施管理責(zé)任制，建立定期走訪、家屬座談等溝通交流制度。各單位、部門、項目部在加班加點、全力抓好工程項目施工組織的同時，加大員工教育、管理和監(jiān)督力度，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、重點人物的監(jiān)督管理，切實加強精神文明建設(shè)，確保了公司安全穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，全體員工始終保持了同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，全力以赴投入公司的建設(shè)發(fā)展。

四是針對全年外出施工任務(wù)不斷增加的現(xiàn)實，堅持制度化、人性化結(jié)合，從組織上、制度上、學(xué)習(xí)教育上下功夫，加大異地施工人員的教育管理。堅持黨小組建在工程處、項目部上的成熟做法，并在幾個較大的異地施工項目部設(shè)立臨時黨支部，在項目班子的配備上，堅持派出項目經(jīng)理、項目總工的同時，派駐支部書記，以進一步抓好異地施工人員的思想教育和政策理論學(xué)習(xí)，做到施工和教育管理兩不誤、兩促進。項目黨政班子密切配合，發(fā)揮了合力作用，目前公司外出施工的幾個項目部均運轉(zhuǎn)良好，工程施工進展順利，樹立了良好的公司外部形象。

五是堅持把企業(yè)文化建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來，把有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定納入企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)和倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營活動之中。繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明創(chuàng)建活動，強化素質(zhì)，培養(yǎng)自主創(chuàng)新和實踐能力。我們堅持“顧客至上、誠信為本、和商共贏”的原則，把誠信貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，依靠加強誠信建設(shè)、誠信經(jīng)營，建立誠信機制。公司自成立以來，合同履約率百分之百，無一例合同糾紛發(fā)生，工程優(yōu)良率85％以上，無不合格工程，勞務(wù)工工資按月足額發(fā)放，受到建設(shè)主管部門的高度贊揚。公司榮獲“國家級守合同、重信用企業(yè)”稱號，省aaa級信用等級證書，被市確定為工商免檢企業(yè)。

第3篇：行風(fēng)建設(shè)范文

我們今天召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議，主要目的是總結(jié)20*年以來的行風(fēng)建設(shè)工作，對20*年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行全面部署和安排。

20*年，公司上下不斷增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)能力，使各項工作水平和層次都有了明顯的提高，保障了地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求，提高了企業(yè)聲譽，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度評價，同時也得到了社會各界和廣大用電客戶的好評。在去年的行風(fēng)測評中，繼續(xù)保持了全市服務(wù)類行業(yè)第一名的好成績。今年五月，公司還榮獲了“全國五一勞動獎狀”。成績來之不易，榮譽更需珍惜。公司每一位員工都要倍加珍惜公司面臨的大好形勢，倍加珍惜公司為我們自身發(fā)展提供的機遇和平臺，倍加維護公司發(fā)展穩(wěn)定的大局，倍加維護公司形象，堅決抵制損害公司大局和形象的言行，切實提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的未來營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。一會兒，任林舉同志還要對20*年公司行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作做全面的總結(jié)，我就不多說了。下面，我就如何進一步加強行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作講三點意見：

一、認(rèn)清形勢，切實做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和社會公共事業(yè)，電力供應(yīng)對地方經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要影響，電力服務(wù)關(guān)系到黨和政府的形象。因此，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)一直受到社會的高度關(guān)注。雖然通過近年來堅持不懈抓行風(fēng)建設(shè)工作，公司的社會公眾形象有了較大改觀，但在我們的隊伍中還存在著一些不夠規(guī)范的服務(wù)行為。電網(wǎng)企業(yè)連結(jié)千家萬戶，具有行業(yè)的特殊性，但這種特殊決不能轉(zhuǎn)化為特權(quán)，而代表著我們應(yīng)該主動承擔(dān)更多社會責(zé)任，我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，支持政府重點項目建設(shè)，主動服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)，努力為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。對于行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，我們大家都有再認(rèn)識、再提高的必要。在這里，我想強調(diào)的是，做好行風(fēng)建設(shè)工作是公司發(fā)展的內(nèi)在需求。只有把這項工作搞好了，公司才能鞏固和發(fā)展好現(xiàn)有的市場，才能營造一個良好的外部環(huán)境。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，客戶維權(quán)意識的增強，客戶對電力供應(yīng)服務(wù)需求的層次和要求不斷提高。過去，只要能用上電，就可以讓客戶滿意，現(xiàn)在不僅要求有電用，并要求有更高的供電可靠性，還要有良好的服務(wù)態(tài)度、便利的繳費方式和個性化的服務(wù)等等。總之，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要堅持與時俱進，把客戶的需求放在重要位置，多為客戶著想，努力做好供電服務(wù)，把“四個服務(wù)”的理念落到實處。只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場、樹立公司形象，只有通過實實在在的工作，才能得到各級政府部門的理解和支持，才能建立起與廣大客戶的良好互動關(guān)系，為公司經(jīng)營營造和諧的外部環(huán)境。

二、強化措施，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平

優(yōu)良的行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須以完善的措施、先進的

手段的和科學(xué)的管理制度做支撐。我們要進一步加強管理，完善制度，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

一是加強電網(wǎng)建設(shè)，努力提高保證電力供應(yīng)的能力和水平。近年來，我們不斷加大電網(wǎng)的改造力度，尤其今年，電網(wǎng)建設(shè)和老舊設(shè)備改造任務(wù)十分繁重。500千伏“通-東”輸變電工程、220千伏桃源輸變電工程等重點工程的開工建設(shè)和縣級電網(wǎng)改造都將對完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)起到積極的作用，各單位、各部門要搶抓工期，確保工程的施工質(zhì)量和進度，不斷提高電網(wǎng)運行的健康水平和科技含量，保證電能質(zhì)量和供電可靠性。

二是加強供電服務(wù)硬件建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強有力的物質(zhì)保證。要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)層次和服務(wù)水平;要加快營銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，全面提升營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用水平;要配備裝備齊全、設(shè)備先進的搶修隊伍，加快搶修速度，努力減少客戶的停電時間;要建設(shè)和運行好“95598”電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，按照規(guī)范化服務(wù)的要求對營業(yè)窗口進行精心設(shè)計，精心布置，完善營業(yè)和服務(wù)的功能，營業(yè)環(huán)境和員工行為要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;要高度重視和加強配網(wǎng)建設(shè)和計劃檢修的管理，合理安排電網(wǎng)運行方式和設(shè)備檢修計劃，盡可能地縮小停電范圍、減少停電時間，努力減少設(shè)備計劃檢修對客戶的影響。

三是全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要針對客戶關(guān)心的重點、難點和熱點問題，認(rèn)真制定整改措施，完善服務(wù)承諾的動態(tài)管理，真正做到“有諾必踐”。由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在差異，客戶的要求存在差異，各單位、各地區(qū)的服務(wù)承諾也就應(yīng)該體現(xiàn)個性化和差異化，努力為客戶提供以個性化、人性化和周到化為特征的供電服務(wù)。要結(jié)合電力供需形勢的變化改進服務(wù)方法，努力實現(xiàn)客戶滿意度的提高。要建立嚴(yán)格的內(nèi)部保障體系，嚴(yán)密的考核措施，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)。要積極推進服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，真正實現(xiàn)“一口對外”，提供“一站式服務(wù)”。

四是加強培訓(xùn)，努力提高營銷人員素質(zhì)和能力。要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須建設(shè)一支思想素質(zhì)好、技術(shù)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求的營銷服務(wù)隊伍。各供電分公司要加大培訓(xùn)力度，組織開展好對營業(yè)報裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計量及營銷管理人員的培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)前正在開展社會主義榮辱觀的教育，切實加強營銷隊伍職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，不斷強化營銷人員特別是窗口部門人員的市場意識、服務(wù)意識、效益意識和形象意識，增強與客戶溝通能力，努力提升服務(wù)水平和能力。

五是要樹立和增強服務(wù)意識，努力為公司開拓電力市場和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供支持和服務(wù)。我們要充分意識到，企業(yè)的一切工作，都是圍繞營銷，為營銷工作服務(wù)的。加強電網(wǎng)建設(shè)是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產(chǎn)，是為了解決電網(wǎng)安全上的一些薄弱環(huán)節(jié)，安全可靠供電。電網(wǎng)調(diào)度和運行管理，是為了保證電力有序供應(yīng)。公司所有的管理工

作，其最終的落腳點，就是要通過實現(xiàn)營銷目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。這就要求公司各專業(yè)的干部職工，都要從思想上認(rèn)識到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立“大營銷”觀念。

三、強化監(jiān)督，大力糾正行業(yè)不正之風(fēng)

電網(wǎng)行業(yè)如果出現(xiàn)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重?fù)p害電網(wǎng)企業(yè)的聲譽，又危害經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展和社會的穩(wěn)定，因此，在努力增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)與強化行風(fēng)建設(shè)的同時，必須堅決糾正各種不正之風(fēng)。

一是要加強制度建設(shè)。要進一步清理工作流程，用制度規(guī)范工作行為，建立和完善責(zé)任追究制度及考核辦法，進一步鏟除滋生不正之風(fēng)的土壤。

二是要加強監(jiān)督檢查。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察部門要經(jīng)常到基層、到客戶中去，實際調(diào)查和了解，掌握第一手資料，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時堅決糾正。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。各供電分公司要加強對供電服務(wù)投訴舉報電話的管理，建立規(guī)范的投訴舉報查處程序，做到有登記、有落實、有結(jié)果、有反饋，實行閉環(huán)管理。公司各級行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作的職能部門要加強調(diào)查研究，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時采取有效措施加以治理，防止蔓延。國家電網(wǎng)公司把治理商業(yè)賄賂作為今年反腐工作的重點，這也是我們行風(fēng)建設(shè)工作的一個重點。要重點打擊在業(yè)擴報裝中的不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，堅決糾正損害客戶利益、損害企業(yè)利益、影響行業(yè)形象的不正之風(fēng)，從源頭上把好行風(fēng)建設(shè)關(guān)。

第4篇：行風(fēng)建設(shè)范文

滿洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉(zhuǎn)發(fā)北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司加強行風(fēng)建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見的通知后，公司負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對照通知要求進行了認(rèn)真的自查，逐項進行了落實?，F(xiàn)將貫徹落實情況匯報如下：

一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見后，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉(zhuǎn)發(fā)到政工部、營銷部、稽查辦和外網(wǎng)車間，由各涉外部門組織人員進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使得公司服務(wù)窗口部門的員工深刻理解了堅持不懈地開展行業(yè)和企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、落實整改：

按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見中第七項關(guān)于對行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規(guī)定，公司逐項對照認(rèn)真自查，對目前公司暫時沒有做到的工作落實給了具體相關(guān)部門和責(zé)任人，要求在這個供暖期間完善落實。

一、公司按照上級公司的要求，建立了滿洲里光明熱電有限責(zé)任公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范。同時在滿洲里市中心位置由農(nóng)業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿洲里光明熱電公司營銷收費大廳，營銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時。

二、2005年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，成立了內(nèi)部的熱力稽查、配齊了工作人員，對不照章收費，亂收費和亂加價及亂攤派的情況進行查處，同時由負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的政工部來嚴(yán)格查處對用戶吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀(jì)律和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在此項要求的自查中，公司目前沒有根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作要求制定完善的工作考核獎懲制度，對這一項已經(jīng)落實給營銷部要求馬上制定崗位職責(zé)和工作考核獎懲制度。

三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿洲里信息港上面對全體客戶進行公布，在供暖期間，公司將開通6231110供熱服務(wù)熱線，保證全天24小時開通和有人接聽，同時供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營銷值班員每天24小時在崗值班，做到了故障搶修高效及時。

四、為了加強外部監(jiān)督，公司目前面向社會各界聘請了十名社會監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見會議，廣泛征求社會群眾的意見，并能做到及時整改。

五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在2005年度夏季對公司老熱源點供暖設(shè)備進行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機會對影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司2005年要增加供熱面積95萬平方米，供暖熱用戶將接近3萬戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場。同時為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門正在進行熱負(fù)荷預(yù)測，生產(chǎn)部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預(yù)測已經(jīng)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

六、作為當(dāng)?shù)匾患曳?wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動征求地方政府的幫助和理解，在滿洲里市開展的軟環(huán)境建設(shè)中，公司積極參加按照滿洲里市軟環(huán)境建設(shè)的要求，面向社會推出了服務(wù)承諾，同時公司還積極參加市委、政府舉辦的各類公益事業(yè)活動，每年無償為貧困學(xué)生捐款，支援部隊建設(shè)和開展一幫一等扶貧濟困活動等，贏得了政府、社會和人民群眾的理解和信任。

七、按照意見中關(guān)于服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究，決定有下列部門做好工作，

一、政工部負(fù)責(zé)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步建立健全行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)

二、生產(chǎn)部制定切實可行的措施保證供熱質(zhì)量。

三、營銷部在原有的基礎(chǔ)上進一步完善《供熱營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》并按照規(guī)定建立各類崗位規(guī)范和業(yè)務(wù)工作流程以及窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，外網(wǎng)車間建立故障搶修工作標(biāo)準(zhǔn)，投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)要求、時限要求：

四、政工部負(fù)責(zé)建立完善的企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督體系、工作責(zé)任制體系和責(zé)任追究制度、考核獎懲制度：

第5篇：行風(fēng)建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：  醫(yī)院   行風(fēng)建設(shè)

        當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、開單提成等反映醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的突出問題，已成為社會關(guān)注的熱點問題，同時也引起政府的高度重視。如何進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這不僅是醫(yī)院適應(yīng)市場競爭求生存求發(fā)展的需要，更是發(fā)展社會主義文明的需要。

        1  要堅持創(chuàng)新,努力構(gòu)建行風(fēng)工作新格局

        1.1觀念創(chuàng)新：要從生存危機考慮，從塑造形象出發(fā)，主動地把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為。作為提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的龍頭和抓手，作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的人文環(huán)境，展示醫(yī)院的良好形象。同時要不斷拓展行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵，從單純抓“紅包”向深化溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)化;從規(guī)范服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;從單一的主管部門抓行風(fēng)向全方面、多層次開展行風(fēng)工作轉(zhuǎn)化，從突擊整治向全員參與、全程監(jiān)督、全面管理轉(zhuǎn)化，增強行風(fēng)建設(shè)的自覺性、主動性、積極性，有效激發(fā)員工的活力。

        1.2思路創(chuàng)新：在行風(fēng)建設(shè)中醫(yī)院要廣開言路，加強溝通，建立醫(yī)患溝通制，要建制度，常宣傳創(chuàng)新醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)舉措，接受社會、病人監(jiān)督，充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強了與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

        1.3機制創(chuàng)新：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要注重從長效、實效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點的行風(fēng)工作新機制。要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，層層落實，把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，實現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的長效管理，并把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理體系，通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住院病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界人士坐談會、開展出院病人調(diào)查及征詢意見和建議等活動,及時發(fā)現(xiàn)問題，研究對策，鞏固成果，整改不足,從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運行。

        2  要做到懲防并舉，形成行風(fēng)工作新體系

        2.1教育到位 要堅持教育先行，教育醫(yī)務(wù)人員堅定理想信念，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。大力開展宗旨教育、職業(yè)道德教育、警示教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)。 

用宣傳和學(xué)習(xí)先進典型，用身邊的事教育身邊的人等有效形式，形成積極向上、互相激勵的濃厚氛圍。要不斷創(chuàng)新教育工作的形式、方法、內(nèi)容和途徑，增強思想政治工作的針對性、實效性、主動性和感染力、滲透力、推動力。

        2.2制度到位 加強行風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)尤為重要，人的行為要靠規(guī)章制度的約束，因此要建立和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，進一步加強院領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能，使各級各類醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。要明確教育、管理、獎罰和監(jiān)督的各項制度措施，切實做到有章可循、按章辦事。

   2.3監(jiān)督到位，監(jiān)督是制度執(zhí)行好的有效途徑， 醫(yī)院要成立監(jiān)督小組，聘請院外監(jiān)督員，建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機制，狠抓落實，并對行風(fēng)建設(shè)情況進行適時監(jiān)控。

        2.4獎懲到位 行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎勵為主，查處為輔，把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，把行風(fēng)考評結(jié)果作為個人晉職、立功受獎、獎金分配的主要依據(jù)，增強醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強行風(fēng)建設(shè)的使命感和責(zé)任感。

        3  要使行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合實際，努力開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面

        3.1與醫(yī)院深化改革相結(jié)合 要積極探索內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻適當(dāng)拉開收入檔次，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀(jì)守法，抵制歪風(fēng)，通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實的勞動和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報酬。

        3.2與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合 行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機地結(jié)合起來，用精湛的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

        3.3與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合 堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治院，通過正黨風(fēng)、院風(fēng)帶動醫(yī)風(fēng)。黨委一班人要嚴(yán)于律己，黨員干部要廉潔自律。要建立中層干部廉潔檔案，使中層干部廉潔自律工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，使干部在職工中樹立威信，促進黨風(fēng)建設(shè)，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。

第6篇：行風(fēng)建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 行風(fēng)建設(shè)

當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、開單提成等反映醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的突出問題，已成為社會關(guān)注的熱點問題，同時也引起政府的高度重視。如何進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這不僅是醫(yī)院適應(yīng)市場競爭求生存求發(fā)展的需要，更是發(fā)展社會主義文明的需要。

1 要堅持創(chuàng)新，努力構(gòu)建行風(fēng)工作新格局

1.1觀念創(chuàng)新：要從生存危機考慮，從塑造形象出發(fā)，主動地把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為。作為提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的龍頭和抓手，作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的人文環(huán)境，展示醫(yī)院的良好形象。同時要不斷拓展行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵，從單純抓“紅包”向深化溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)化;從規(guī)范服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;從單一的主管部門抓行風(fēng)向全方面、多層次開展行風(fēng)工作轉(zhuǎn)化，從突擊整治向全員參與、全程監(jiān)督、全面管理轉(zhuǎn)化，增強行風(fēng)建設(shè)的自覺性、主動性、積極性，有效激發(fā)員工的活力。

1.2思路創(chuàng)新：在行風(fēng)建設(shè)中醫(yī)院要廣開言路，加強溝通，建立醫(yī)患溝通制，要建制度，常宣傳創(chuàng)新醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)舉措，接受社會、病人監(jiān)督，充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強了與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

1.3機制創(chuàng)新：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要注重從長效、實效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點的行風(fēng)工作新機制。要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，層層落實，把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，實現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的長效管理，并把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理體系，通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住院病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界人士坐談會、開展出院病人調(diào)查及征詢意見和建議等活動，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究對策，鞏固成果，整改不足，從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運行。

2 要做到懲防并舉，形成行風(fēng)工作新體系

2.1教育到位 要堅持教育先行，教育醫(yī)務(wù)人員堅定理想信念，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。大力開展宗旨教育、職業(yè)道德教育、警示教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)。

用宣傳和學(xué)習(xí)先進典型，用身邊的事教育身邊的人等有效形式，形成積極向上、互相激勵的濃厚氛圍。要不斷創(chuàng)新教育工作的形式、方法、內(nèi)容和途徑，增強思想政治工作的針對性、實效性、主動性和感染力、滲透力、推動力。

2.2制度到位 加強行風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)尤為重要，人的行為要靠規(guī)章制度的約束，因此要建立和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，進一步加強院領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能，使各級各類醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。要明確教育、管理、獎罰和監(jiān)督的各項制度措施，切實做到有章可循、按章辦事。

2.3監(jiān)督到位，監(jiān)督是制度執(zhí)行好的有效途徑， 醫(yī)院要成立監(jiān)督小組，聘請院外監(jiān)督員，建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機制，狠抓落實，并對行風(fēng)建設(shè)情況進行適時監(jiān)控。

2.4獎懲到位 行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎勵為主，查處為輔，把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，把行風(fēng)考評結(jié)果作為個人晉職、立功受獎、獎金分配的主要依據(jù)，增強醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強行風(fēng)建設(shè)的使命感和責(zé)任感。

3 要使行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合實際，努力開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面

3.1與醫(yī)院深化改革相結(jié)合 要積極探索內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻適當(dāng)拉開收入檔次，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀(jì)守法，抵制歪風(fēng)，通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實的勞動和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報酬。

3.2與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合 行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機地結(jié)合起來，用精湛的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

3.3與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合 堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治院，通過正黨風(fēng)、院風(fēng)帶動醫(yī)風(fēng)。黨委一班人要嚴(yán)于律己，黨員干部要廉潔自律。要建立中層干部廉潔檔案，使中層干部廉潔自律工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，使干部在職工中樹立威信，促進黨風(fēng)建設(shè)，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。

第7篇：行風(fēng)建設(shè)范文

政風(fēng)行風(fēng)的好壞，直接關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益，關(guān)乎黨和政府在群眾中的形象，關(guān)乎全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧。開展政風(fēng)行風(fēng)考核評比工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率、增強黨和政府凝聚力的重要舉措，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實需求。今天，我們在這里召開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)考核評比工作動員大會，主要目的是通過本次大會，使全鎮(zhèn)上下進一步認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，求真務(wù)實，真評實改，卓有成效地搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及考核評比工作，認(rèn)真糾正和解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立黨和政府在人民群眾中的良好形象，為開創(chuàng)全鎮(zhèn)跨越式發(fā)展新局面、建設(shè)和諧繁榮*提供堅強的政治保障。下面，我講三點意見：

一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，進一步增強搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性

建設(shè)良好的政風(fēng)行風(fēng)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，也是貫徹落實黨的路線方針政策的重要保證。近年來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，通過加強紀(jì)律作風(fēng)管理，深入推行“四項制度”，強化督查檢查，使全鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。但是，與上級和群眾的要求相比，個別單位和行業(yè)的工作還有較大的差距：一是個別村委會、站(所)、單位負(fù)責(zé)人對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，工作的主動性和積極性不夠，參與意識不強;二是對群眾關(guān)注的一些熱點難點問題重視不夠、整改不力，有些問題雖已整改但仍有反彈。解決這些問題，關(guān)鍵要提高思想認(rèn)識，一是必須把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)?！叭齻€代表”的本質(zhì)是執(zhí)政為民。每一名工作人員，能不能執(zhí)政為民，能不能用正確的權(quán)力觀規(guī)范自己的言行，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，是能不能真正踐行“三個代表”重要思想的“試金石”。我們開展政風(fēng)行風(fēng)考核評比的目的，就是要用充分發(fā)動人民群眾對各村兩委班子、各站(所)、各行業(yè)單位的工作行為實施有效監(jiān)督這種特定方式，來推動“三個代表”重要思想真正落到實處。全鎮(zhèn)各級黨員干部一定要正確看待和認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)考核評比工作，不能把它僅僅局限在糾風(fēng)工作的一項具體任務(wù)這個范疇，而要善于從貫徹“三個代表”重要思想這個高度來認(rèn)識其重要性、必要性和緊迫性，努力提高搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性。二是必須把政風(fēng)行風(fēng)考核評比作為加強作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。開展政風(fēng)行風(fēng)考核評比，有利于教育和引導(dǎo)廣大干部職工堅定理想信念，弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，著力解決問題，狠抓工作落實;有利于促進各級干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力做到為民、務(wù)實、清廉，營造和諧的黨群干群關(guān)系，推動黨風(fēng)政風(fēng)和社會風(fēng)氣進一步好轉(zhuǎn)，形成共建*和諧社會的強大動力。

二、把握關(guān)鍵，突出重點，認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)考評工作

一要廣泛發(fā)動群眾。人民群眾是部門和行業(yè)作風(fēng)的直接體驗者和見證人，他們對民主評議行風(fēng)應(yīng)該抓什么，抓得怎么樣，最有發(fā)言權(quán)。只有充分調(diào)動人民群眾參政議政的積極性、主動性，才有可能了解和掌握部門和行業(yè)不正之風(fēng)問題。要堅持依靠群眾開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，廣泛地動員群眾，宣傳群眾，組織群眾，努力擴大參與面，提高知情度。每個被評議單位都要通過各種形式，廣泛宣傳介紹各自的職能、廉政規(guī)定、服務(wù)承諾和加強作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的新舉措等。二要廣泛聽取意見。鎮(zhèn)人民政府從全鎮(zhèn)范圍內(nèi)聘請了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)考評代表暨政風(fēng)行風(fēng)聯(lián)絡(luò)員，并賦予他們調(diào)查、監(jiān)督、評議的權(quán)力。這些同志中有離退休的老同志，有人大代表、農(nóng)民黨員、個體工商戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人等各方面的代表。對他們的工作要給予充分的肯定和支持，幫助他們排除工作中的難題，提供必要的工作條件，以推動政風(fēng)行風(fēng)考評工作的深入開展。作為一名行評代表，代表廣大人民群眾的利益，肩負(fù)鎮(zhèn)黨委、政府的重托，工作神圣，責(zé)任重大。因此，在開展政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查、監(jiān)督和評議時，要實事求是，公平公正，堅持原則，大膽工作。同時，各被評單位要主動開展自查，開門納諫。通過深入調(diào)查，真正把被評單位的政風(fēng)行風(fēng)問題找準(zhǔn)，把群眾反映的熱點難點問題弄清，把今后整改的意見建議提具體、提扎實，為集中評議、測評，搞好整改打好基礎(chǔ)。三要認(rèn)真開展考核、評比。在認(rèn)真調(diào)查意見的基礎(chǔ)上，對行業(yè)作風(fēng)狀況進行量化考評，是開展政風(fēng)行風(fēng)考核評比的最有效形式，必須認(rèn)真組織。評議代表要根據(jù)調(diào)查到的行風(fēng)問題，對被評單位的服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)法水平、辦事效率、廉潔狀況等方面進行客觀公正、實事求是的評價。既要肯定成績，又要直言問題，要評之有理，議之有據(jù)。被評單位要敢于面對問題和不足，勇于接受質(zhì)詢和批評，虛心聽取接受代表的意見和建議，誠懇表明整改的態(tài)度和措施。四要扎實進行整改。政風(fēng)行風(fēng)考評工作的落腳點在于整改，成敗的關(guān)鍵在于能否徹底解決群眾反映強烈的熱點難點問題，各被評單位要把自查自糾、邊評邊改貫穿于行評工作的全過程，從單位領(lǐng)導(dǎo)到干部職工，人人要開展對照檢查，個個要參與整改。特別是對評議中查找出來的問題，要結(jié)合實際，從源頭上找原因，從管理上找差距，進一步完善制度，強化管理，制定方案，采取有效措施，扎實進行整改，做到既剎風(fēng)頭，又堵源頭，力爭群眾反映的所有問題得到及時整改。對一時難以解決的問題，要制定計劃，限期整改，確保件件有回音、事事有著落。五要嚴(yán)格督查檢查。督查檢查是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作善始善終的重要保證。鎮(zhèn)紀(jì)委要定期不定期地深入到各村委會、各站(所)、各行業(yè)單位，督促檢查各階段工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并督促其彌補和糾正。綜合考核評比要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行，對政風(fēng)行風(fēng)狀況、量化考評情況要認(rèn)真匯總，作為評定考核等次的重要依據(jù)，確?？己藝?yán)肅公正。對組織領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致政風(fēng)行風(fēng)一直得不到好轉(zhuǎn)，群眾意見較大的單位，鎮(zhèn)黨委將對直接責(zé)任人進行責(zé)任追究。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，確保政風(fēng)行風(fēng)考評工作的順利推進

一是要進一步加強對政風(fēng)行風(fēng)考評工作的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)紀(jì)委要將政風(fēng)行風(fēng)考評作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點工作，切實抓好組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，牽頭組織實施和推動政風(fēng)行風(fēng)考評工作的深入開展，并抓好典型違紀(jì)違規(guī)問題的查處。二是要狠抓政風(fēng)行風(fēng)考評工作任務(wù)的落實。各單位要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，緊貼本單位業(yè)務(wù)工作的開展，著力解決影響全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)。要注意總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法，提出有針對性的工作思路，積極主動地抓好各階段的工作任務(wù)。對群眾關(guān)注的各類行風(fēng)問題，要一個一個地了解，一個一個地解決，一件一件地落實。

第8篇：行風(fēng)建設(shè)范文

“這是戰(zhàn)場,沒有硝煙,這是征程,任重道遠(yuǎn),頭頂上的國徽金光閃閃,我們是中國的稅務(wù)官”。每當(dāng)聽到這首《稅務(wù)之歌》，每一位國稅干部都會為自己是國稅一員而驕傲，因為自己深深的被這支充滿戰(zhàn)斗力、眾志成城的隊伍所付出的努力而感到回腸蕩氣，特別是被我們國稅局在行風(fēng)建設(shè)工作中,所鑄就的連續(xù)取得行風(fēng)三連冠的輝煌感到無比振奮。

這支有著72名干部職工，管轄著250余戶企業(yè)和1200多個體工商業(yè)戶的國稅隊伍，在縣委，縣政府和市國稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高執(zhí)法服務(wù)水平為根本，以加大窗口建設(shè)為重點，以承諾踐諾強化服務(wù)為目標(biāo)，深入開展豐富多彩的行風(fēng)建設(shè)活動，連續(xù)三年取得行風(fēng)第一名，走在了全縣的前列。

朋友們，先聽聽我們國稅局通過開展行風(fēng)建設(shè)所取得的成果吧！稅收任務(wù)連續(xù)多年超額完成，征管質(zhì)量顯著提高，堅持依法治稅的多了，漏征漏管得少了，全局未出現(xiàn)新的欠稅和虛收，并且消化往年虛収××萬元。稅務(wù)登記率，納稅申報率和征收入庫率明顯提高。廣大稅務(wù)干部的法制觀念和責(zé)任意識不斷增強，干部思想從“要我嚴(yán)格執(zhí)法”轉(zhuǎn)變到“我要嚴(yán)格執(zhí)法”。精神面貌煥然一新；比待遇、爭好處的少了，踏踏實實工作，比貢獻的人多了；態(tài)度蠻橫,推諉扯皮的少了，文明執(zhí)法,誠信服務(wù)得多了，社會各界對國稅工作的滿意率達到98％以上，國稅干部在納稅人當(dāng)中樹立了可親、可愛、可信、可敬良好形象。

如果你要問，國稅局為何能取得如此驕人的業(yè)績？我可以告訴你，我們輝煌源于領(lǐng)導(dǎo)，我們的輝煌源于服務(wù)，我們的輝煌源于執(zhí)法。版權(quán)所有

“火車跑的快，全憑車頭帶”。只有一流的班子，才能帶出一流的隊伍，國稅局黨組一班人以事業(yè)為第一追求，逢一必奪，逢旗必爭。面對激烈的競爭，以黨組書記、局長為首的黨組一班人，齊心協(xié)力，迎難而上。他們?yōu)槿藥煴?，率先垂范，自己既是行風(fēng)建設(shè)的組織者，更是倡導(dǎo)新風(fēng)的實踐者。黨組成員說:從我做起,向我看起?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)說：跟我上，照我做。普通干部說：一定跟上隊，決不拉后腿。使國稅干部個個都成了行風(fēng)建設(shè)的“形象”。在全系統(tǒng)形成了班子成員齊抓共管，主管領(lǐng)導(dǎo)具體督辦，業(yè)務(wù)科室分兵把口，基層單位積極落實的良好格局，為行風(fēng)建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

為了祖國的繁榮，為了人民的幸福，我們無怨無悔的稅官門不畏艱苦，工作在稅收戰(zhàn)線的最前沿，寒風(fēng)肆虐中有他們的身影，烈日炎炎中有他們的足跡?！敖鸨y杯不如群眾的口碑”，“金獎銀獎不如納稅人的夸獎”，我們是這樣說的，也是這樣做的。我們在全系統(tǒng)推行文明用語，為重點企業(yè)開辟了“稅收綠色通道”，積極開展“面對面、心貼心、實打?qū)崱钡摹岸惼罅憔嚯x服務(wù)”。實施建立了首問責(zé)任制，上班限時服務(wù)，下班延時服務(wù)，雙休日預(yù)約服務(wù)，為殘疾人上門服務(wù)等服務(wù)體系。始終堅持以納稅人的眼光來審視我們的工作：以納稅人的需要作為我們的工作內(nèi)容：以納稅人的滿意作為我們的榮譽。生人熟人、大事小事一樣對待，親疏遠(yuǎn)近，忙時閑時一樣認(rèn)真。讓納稅人繳稅辦稅都有好心情，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

“公生明，廉生威”，只有公正、廉潔才能在執(zhí)法中理直氣壯然。而生活中并不這么簡單。為了想偷稅漏稅。請吃請喝者有之。送禮行賄者有之……為此。我局每年都在主要商場、市場設(shè)置6個舉報箱，開通兩部舉報電話，聘請22位人大、政協(xié)、企業(yè)等人員組成的行風(fēng)評議社會監(jiān)督員，建立了稅企“例會”制度，走出門去尋良言。特別是我們國稅局在全縣率先召開了稅務(wù)咨詢聽證會，現(xiàn)場解答納稅人代表，社會各界人士提出的問題，按納稅人的要求完善了服務(wù)措施，解決了熱點難點問題累計幾十個。如辦理稅務(wù)登記證一趟清，領(lǐng)購發(fā)票一條龍等。依法治稅是稅收工作的靈魂，規(guī)范的執(zhí)法是依法治稅的關(guān)鍵。為此我局把貫徹落實稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯追究辦法作為行風(fēng)建設(shè)的突破口，逐人簽訂了《稅收執(zhí)法責(zé)任書》、“執(zhí)法責(zé)任分解表”、“職責(zé)表”制作了150個檔案盒，每人一檔，將各個崗位的執(zhí)法責(zé)任制作了40多塊圖板，公開上墻，接受監(jiān)督。我局通過執(zhí)法檢查，已累計有數(shù)十名干部被追究罰款，推動了行風(fēng)建設(shè)的不斷進步。

第9篇：行風(fēng)建設(shè)范文

筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應(yīng)引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。

一、存在的問題與原因

(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰(zhàn)

由于××師電源建設(shè)規(guī)模有限，電力供應(yīng)總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應(yīng)呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“停”電到“限”電再到“?！彪姡m然都僅是一字之差，但是電力公司卻負(fù)出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團大力倡導(dǎo)的節(jié)水灌溉工程的實施以及四師新型工業(yè)化進程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團場工業(yè)多了?！痢翈熾娏粳F(xiàn)有的容量遠(yuǎn)跟不上負(fù)荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當(dāng)?shù)貓F場領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作將面臨新的挑戰(zhàn)。

(二)社會環(huán)境帶來的負(fù)面影響

開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，有的用戶對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在認(rèn)識上存在“誤區(qū)”，認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無償服務(wù)”“凡用戶用電中出現(xiàn)問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務(wù)為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團場和邊遠(yuǎn)牧區(qū)點多、線長、面廣，農(nóng)電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們?nèi)匀蛔弑榱艘粋€又一個牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數(shù)、增大了費用，同時，也影響著電力營銷和供電服務(wù)的深入開展，給行風(fēng)建設(shè)工作帶來負(fù)面影響。

(三)法律滯后地域特殊造成保護缺位

隨著電力體制改革的進一步深入和深化，計劃經(jīng)濟條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應(yīng)，如今，一些危害電力安全、破壞電力設(shè)施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建筑、構(gòu)筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊性質(zhì)的個別團場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當(dāng)回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結(jié)一次電費。當(dāng)人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進入訴訟程序時，電力公司也要背負(fù)損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠(yuǎn)山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責(zé)任劃分電力企業(yè)是沒有責(zé)任的，但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補償，于是電力公司就背負(fù)著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。

(四)電力員工待遇偏低帶來的波動

“兩改一同價”的完成，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調(diào)資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團場職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團的各團場連隊之間距離很遠(yuǎn)，居住地分散團場農(nóng)電網(wǎng)的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場連隊(牧區(qū))五、六百來戶所產(chǎn)生的費用，遠(yuǎn)大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務(wù)上有一定影響。個別電工甚至在經(jīng)濟利益驅(qū)動下，不惜違規(guī)違紀(jì)，如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對公司的行風(fēng)建設(shè)工作產(chǎn)生不良影響，使行風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)波動。

二、對搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議

1、要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，嚴(yán)格規(guī)章制度，狠剎不正之風(fēng)。

2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計和供電預(yù)測預(yù)警，積極采用先進的技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個堅強的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。

3、緊緊依靠科技進步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務(wù)手段提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

4、要在實用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。

5、增強學(xué)習(xí)能力，提高服務(wù)的自覺性，學(xué)習(xí)是我們動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來培訓(xùn)，要提高自學(xué)能力。

6、不能片面地把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)視同為用戶提供“保姆”式的服務(wù)，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應(yīng)出臺部分服務(wù)收費明細(xì)表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。