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關(guān)鍵詞: 營銷專業(yè)畢業(yè)生 改革 思考與建議
筆者主要通過問卷調(diào)查和深入用人單位實(shí)地調(diào)查的方法獲取了第一手資料,在此基礎(chǔ)上從用人單位的角度分析了營銷專業(yè)教育存在的主要問題,以及營銷專業(yè)改革對大學(xué)就業(yè)的影響,并通過分析尋求促進(jìn)營銷專業(yè)課程的教學(xué)改革的方法。
一、對本次調(diào)查結(jié)果的分析
本研究主要基于大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)實(shí)背景,重點(diǎn)研究高等院校營銷課程的改革問題,希望通過改革能夠提高營銷專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)和就業(yè)能力,同時提升高等院校的教學(xué)水平。
(一)企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)歷要求
本項(xiàng)研究是在問卷調(diào)查分析的基礎(chǔ)上得出的,問卷資料的對象是由淮陰師范學(xué)校04級經(jīng)濟(jì)與管理系的畢業(yè)生,內(nèi)容是企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求狀況。
問卷調(diào)查了52家企業(yè)。63%的企業(yè)對營銷人才的需求基本滿足,13%的企業(yè)已經(jīng)不再需要營銷人才,并且不同性質(zhì)的企業(yè)對于營銷人才學(xué)歷的要求不同。根據(jù)問卷結(jié)果進(jìn)行差異的顯著性檢驗(yàn),即通過檢驗(yàn)證明交互分類表中所出現(xiàn)的分布差異是由于隨機(jī)誤差引起的,還是由于總體中的分布情況所導(dǎo)致的。
從上面的交互分類表看到:有限責(zé)任公司和股份制企業(yè)對于高學(xué)歷的需求比較多,而私營企業(yè)對于學(xué)歷要求則要低。我們通過X2檢驗(yàn)來說明這個樣本能否代表總體情況。
通過計(jì)算得到X2值為36.94317,假定顯著性水平為P=0.05,查表得到X2的臨界值為36.415,X2值大于臨界值,我們可以認(rèn)為:不同性質(zhì)的企業(yè)對于學(xué)歷要求是不同的,是存在顯著差異的。
高等院校營銷專業(yè)學(xué)生具有的本科學(xué)歷基本上可以滿足企業(yè)對學(xué)歷的要求,但還是無法滿足一些營銷主管類職位需要的比較高的學(xué)歷要求。所以我們的研究重點(diǎn)是如何提高營銷專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì),使其更具有競爭力。
(二)企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生的能力的觀點(diǎn)
首先,企業(yè)要求市場營銷人員具備多種能力。對于營銷專業(yè)畢業(yè)生來說,具備這些能力就能符合企業(yè)的要求;對于學(xué)校來說,也要培養(yǎng)學(xué)生掌握這些能力。在對企業(yè)的問卷中我們發(fā)現(xiàn)有86.5%的企業(yè)認(rèn)為營銷人才應(yīng)具備銷售實(shí)戰(zhàn)能力,那么我們就應(yīng)該從銷售實(shí)戰(zhàn)能力方面加強(qiáng)對營銷類學(xué)生的訓(xùn)練,使學(xué)生符合企業(yè)的要求。
其次,客戶關(guān)系維系能力也是營銷人才應(yīng)該具備的能力。同時,營銷策劃能力與市場調(diào)研和分析能力也有一般的企業(yè)認(rèn)為這是營銷人員應(yīng)該具備的能力。具體如下圖所示:
從企業(yè)認(rèn)為營銷人員應(yīng)該具有的重要能力的排序來看,上述四種能力是企業(yè)比較看重的。因此,從教學(xué)的角度來說,我們應(yīng)該做的就是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和使學(xué)生學(xué)會如何與人進(jìn)行交流,而營銷策劃能力和市場調(diào)研與分析能力都是營銷專業(yè)畢業(yè)生必須學(xué)習(xí)的營銷專業(yè)課程,學(xué)生只要增加實(shí)踐能力就可以符合企業(yè)的要求了。
(三)專業(yè)知識是營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的一個重要因素
專業(yè)知識的教育是高等學(xué)校實(shí)施專業(yè)教育的具體內(nèi)容,是大學(xué)生顯示自身價值的重要載體,同時又是能力形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。高校為了更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,在專業(yè)教育改革、更新專業(yè)知識內(nèi)容、改革教育模式、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等方面作了積極的探索。被調(diào)查的企業(yè)認(rèn)為營銷專業(yè)畢業(yè)生最大的優(yōu)點(diǎn)是有較強(qiáng)的理解能力,這是學(xué)生在學(xué)校受到系統(tǒng)教育的成果;第二個突出的優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí),這是因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了營銷專業(yè)的系統(tǒng)知識與相關(guān)理論知識;第三個比較突出的優(yōu)點(diǎn)是溝通能力強(qiáng)和有高漲的工作熱情,這兩個優(yōu)點(diǎn)是并列的。具體如下圖所示:
因此,高校的教育可以幫助學(xué)生具備較好的理解能力和積累豐富的專業(yè)知識,這些都是企業(yè)所看中的營銷專業(yè)學(xué)生的原因,也是在高校教育中應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)的。
(四)實(shí)踐經(jīng)歷逐漸成為影響營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的重要因素
實(shí)踐經(jīng)歷是營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)校教育中所缺乏的,然而實(shí)踐經(jīng)歷卻是企業(yè)所看中的營銷崗位應(yīng)該具有的,在問卷“企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生不滿意的方面”這一問題中,結(jié)果顯示73%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且所學(xué)的知識與實(shí)際脫節(jié)。這就說明了營銷類畢業(yè)生由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會在就業(yè)時面臨很大的困難,所以高校營銷專業(yè)課程教學(xué)的改革重點(diǎn)應(yīng)該是加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),高校也可以聯(lián)合一些企業(yè),與他們合作培養(yǎng)學(xué)生,以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具體如表2所示:
二、對營銷專業(yè)課程改革的思考與建議
(一)制定大學(xué)生能力培養(yǎng)計(jì)劃
市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際,知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合,并將能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)全過程。學(xué)校要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),可以在理論教學(xué)過程中增加實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容,也可以增設(shè)實(shí)訓(xùn)課程,如市場調(diào)研、銷售訓(xùn)練、模擬洽談等,構(gòu)建相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系,從而為學(xué)生掌握從事專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能搭建實(shí)踐教學(xué)平臺。
營銷類課程教育的改革方向應(yīng)以營銷崗位的職業(yè)能力為指向,由于企業(yè)最清楚一線營銷人員應(yīng)該具備的知識能力、素質(zhì)的具體要求,所以,有必要建立企業(yè)和學(xué)校合作開發(fā)、設(shè)置營銷專業(yè)課程體系的制度。
我們可以采用經(jīng)濟(jì)實(shí)體與教學(xué)雙重性質(zhì)的實(shí)踐性教學(xué)改革,把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地(實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室)及校外實(shí)訓(xùn)基地(校企合作單位)結(jié)合起來培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。為使?fàn)I銷專業(yè)畢業(yè)生具備從事營銷領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力和技能,我們必須在全真職業(yè)環(huán)境中對學(xué)生加以培養(yǎng),同時要有專業(yè)教師進(jìn)行全過程、全方位的指導(dǎo)。綜合兩大途徑的互補(bǔ)性優(yōu)勢,學(xué)??梢詫⑿?nèi)的超市、餐廳、招待所等在整合、提升后改建為實(shí)訓(xùn)中心,該中心應(yīng)該是具備雙重屬性、多重功能的實(shí)踐性教學(xué)機(jī)構(gòu),應(yīng)具備不同于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地(實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體性質(zhì),還應(yīng)具備不同于校外實(shí)訓(xùn)基地(校企合作單位)的教育性質(zhì),學(xué)生可以在全真的環(huán)境中實(shí)踐所學(xué)專業(yè)知識,提高職業(yè)能力和素質(zhì)。教師作為實(shí)訓(xùn)中心的決策者,在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的過程中也應(yīng)得到鍛煉,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(二)增強(qiáng)營銷專業(yè)課程設(shè)置的合理性與科學(xué)性
市場對人才的需求正向多樣化、個性化方向發(fā)展,所以我們在改革課程時應(yīng)打破學(xué)科專業(yè)教育的單一性,加入一些相關(guān)學(xué)科來拓寬營銷專業(yè)學(xué)生的知識。
學(xué)??梢园凑杖缦乱笤O(shè)計(jì)營銷專業(yè)課程體系:
上述課程體系安排要根據(jù)營銷人員的從業(yè)能力要求構(gòu)建課程體系,增設(shè)以營銷崗位群所需的實(shí)際操作技能為主要內(nèi)容的項(xiàng)目課程。同時營銷職業(yè)能力不僅要涵蓋基本的營銷技能,還應(yīng)包括營銷職業(yè)素養(yǎng)。因此,在課程結(jié)構(gòu)的安排上,基本職業(yè)能力模塊突出的是營銷工作各環(huán)節(jié)所需基本技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練,在專業(yè)方向中學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好、特長、理想選擇適合自己的專業(yè)方向,使自己成為某一領(lǐng)域的營銷專才。
(三)加強(qiáng)營銷專業(yè)教師素質(zhì)建設(shè)
師資是教學(xué)要素的重要組成部分,對于營銷專業(yè)的教師,學(xué)校不能只看其學(xué)歷、職稱,還應(yīng)看其是否具有企業(yè)工作經(jīng)歷,是否具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在高等院校營銷專業(yè)現(xiàn)有的師資結(jié)構(gòu)中,最薄弱的環(huán)節(jié)就是教師缺乏營銷實(shí)踐能力和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高??梢酝ㄟ^以下途徑打造合格師資隊(duì)伍:首先高校可以吸納社會人才,面向社會招聘營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人才來校工作。但是高素質(zhì)的市場營銷人才是人才市場的稀缺資源,加之企業(yè)的高薪競聘,使得招聘此類教師的難度很大。其次高??梢宰灾髋囵B(yǎng),學(xué)校通過鼓勵本校教師自主創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體或到一流企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉,積累經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)校需要在政策上加大扶持力度,更重要的是要健全激勵管理制度,確保自主培養(yǎng)的教師可以把實(shí)踐知識用到教學(xué)過程中。最后學(xué)??梢該駜?yōu)聘任兼職教師,聘請實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)理論扎實(shí)的營銷人才作為兼職教師,加強(qiáng)訓(xùn)練指導(dǎo)教師的力量。這種方法投資少,見效快,而且能夠緊密聯(lián)系社會需求,使學(xué)生能夠?qū)W以致用。
(四)專業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)工作結(jié)合起來
高校就業(yè)指導(dǎo)工作地位有待提高。大部分高校的就業(yè)指導(dǎo)工作與專業(yè)教育沒有太大關(guān)聯(lián),一般是在學(xué)生大三和大四時舉辦幾次講座,而且全學(xué)校的學(xué)生都可以去聽,沒有針對性,效果也不明顯。所以學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)該與專業(yè)教育聯(lián)系在一起,在學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校時就有針對性地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo),使其明確以后的就業(yè)方向,這會大大增加就業(yè)指導(dǎo)的有效性。
(五)建立一種全面科學(xué)的評價體系
這是確保營銷類課程改革得以全面貫徹落實(shí)的有力保障。新的課程改革強(qiáng)調(diào)人本主義思想,要求評價要全面科學(xué),要以促進(jìn)人的全面發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展為主。
對學(xué)生的評價,要根據(jù)大學(xué)生能力培養(yǎng)的效果來考評,要建立一系列考核評估機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)該是一種全方位、多體系、科學(xué)全面、定性與定量相結(jié)合、結(jié)果更注重過程性的多元化的評價方式體系,要把評價的重心更多地轉(zhuǎn)向?qū)W生在學(xué)習(xí)過程中的主動性、參與度、積極性,實(shí)踐操作能力,獨(dú)立思維能力,合作交流能力,探究、創(chuàng)新思維能力,發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,以及善于搜集信息與處理信息能力等綜合能力因素。同時也要把其成長過程中形成的道德、情感、態(tài)度、人生觀與價值取向等納入評價的范疇,多關(guān)注其成長的過程性。
對教師的評價考評,要關(guān)注教師的教學(xué)過程與成長過程。營銷專業(yè)課程改革,要求教師要不斷優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),構(gòu)建教學(xué)新體系,督促自身提升專業(yè)化水平。因此,對教師的評價考評,應(yīng)采用過程性的評價方式,在教學(xué)中,要看其是否能充分調(diào)動學(xué)生參與課程活動的積極性、主動性和參與力度;看其教學(xué)過程能否科學(xué)全面地體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值取向”三位一體的課程改革功能等。
綜上所述,高校營銷專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)時的確存在所學(xué)知識與實(shí)踐相脫節(jié)、營銷專業(yè)課程設(shè)置不完善等問題,所以筆者通過問卷調(diào)查了若干企業(yè),從問卷的分析中,給出了一些促進(jìn)教學(xué)改革的具體方法和手段,以達(dá)到推動學(xué)校專業(yè)教育不斷深化改革的目的。
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關(guān)鍵詞:高職;市場營銷;教學(xué)方法;實(shí)踐性教學(xué)
中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
市場營銷專業(yè)是一門綜合性應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科,尤其在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)的影響下,對營銷人才的需求越來越需要具有從事本營銷實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力,在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。高職教育的理念更是不同于普通高等教育,也不同于純技能型人才培養(yǎng)的職業(yè)教育,它是一種融知識與技能為一體的職業(yè)教育。這就要求高職院校在市場營銷專業(yè)的課程教學(xué)中注重教學(xué)方法、手段的改革,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)與產(chǎn)學(xué)研探索,順利的達(dá)成培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)的管理者、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者、技術(shù)措施的處理者、技術(shù)革新的推行者的技術(shù)應(yīng)用型人才的其培養(yǎng)目標(biāo)。下面就從以下二個方面就高職市場營銷專業(yè)課程實(shí)施策略進(jìn)行一些有益的研究。
一、市場營銷專業(yè)課教學(xué)方法與手段的創(chuàng)新
1.市場營銷專業(yè)課教學(xué)方法與手段創(chuàng)新的必要性
傳統(tǒng)的教學(xué)方法以書本和教師為中心,往往只研究教的過程,而不考慮學(xué)的過程。這就迫使學(xué)校加強(qiáng)對市場營銷專業(yè)教學(xué)方法和手段研究。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),學(xué)生基礎(chǔ)能力的形成以教師為主導(dǎo),而專業(yè)能力的形成則以學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)為主,培養(yǎng)創(chuàng)造能力的形成則以學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)為主,培養(yǎng)創(chuàng)造性能力和創(chuàng)新意識;充分利用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源,部分課程要有CAI課件,最大限度地提高課堂教學(xué)效果。但從當(dāng)前高等職業(yè)學(xué)校中的教學(xué)過程來看,教學(xué)方法與手段還有很多不盡如人意的地方。社會的迅速發(fā)展要求高職教師與時俱進(jìn),為社會培養(yǎng)應(yīng)用性復(fù)合型營銷人才;市場營銷專業(yè)課的性質(zhì)、學(xué)生自身學(xué)習(xí)的需求等方面要求進(jìn)行教學(xué)方法與手段創(chuàng)新。
2.市場營銷專業(yè)課教學(xué)方法與手段的創(chuàng)新
教學(xué)方法與教學(xué)手段的改革與創(chuàng)新要結(jié)合市場營銷專業(yè)的特點(diǎn),運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段,探索新的教學(xué)方法,如案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)、探索式教學(xué)、多媒體課件制作等。
(1)采用案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指在教學(xué)過程中打破傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)方法,發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主觀能動作用,以學(xué)生為主,通過讓學(xué)生分析、討論各種案例加深對理論知識的理解,加強(qiáng)解決實(shí)際問題能力的教學(xué)方法。
(2)仿真實(shí)踐教學(xué)
在市場營銷專業(yè)學(xué)生中,以10人左右為一小組成立模擬公司,教學(xué)過程中由任課教師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)模擬方案,進(jìn)行模擬教學(xué),使學(xué)生在“經(jīng)營”中學(xué)習(xí)營銷,在“競爭”中激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情和求知欲望,同時創(chuàng)造條件讓模擬公司參與實(shí)際的市場營銷活動,增強(qiáng)教學(xué)過程的實(shí)踐性和針對性,提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。
(3)情景模擬教學(xué)法
模擬案例情景的方法,是分小組,通過學(xué)生自選、自導(dǎo)、自演、自評的方式,再現(xiàn)一個涉及到與所授專業(yè)課程內(nèi)容相關(guān)的案例,表演完后,小組各自總結(jié)所選案例表現(xiàn)的營銷主題及解決問題的方案。這項(xiàng)訓(xùn)練的目的是培養(yǎng)學(xué)生收集營銷案例、分析案例、解析案例的能力。
(4)校外現(xiàn)場教學(xué)
組織學(xué)生去校外實(shí)地現(xiàn)場觀摩教學(xué)。通過現(xiàn)場教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知能力,促進(jìn)理論知識與實(shí)踐活動的結(jié)合,同時也加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,豐富教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生探求專業(yè)知識的興趣?,F(xiàn)場教學(xué)的主要內(nèi)容,包括:典型企業(yè)概況;生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng);營銷活動過程與方法等。
(5)探索式教學(xué)
設(shè)計(jì)相應(yīng)活動或者提供實(shí)際方案,在課堂上組織學(xué)生練習(xí)或討論,讓學(xué)生自己通過親身體驗(yàn)獲得感受,并且經(jīng)過課堂交流環(huán)節(jié),開拓學(xué)生視野;最后教師在學(xué)生發(fā)言的基礎(chǔ)上總結(jié)出應(yīng)該掌握的知識點(diǎn)。
(6)多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
①校園網(wǎng)的應(yīng)用,教學(xué)資源網(wǎng)站的建設(shè)。學(xué)校斥資建設(shè)校園網(wǎng),為教育技術(shù)的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),但這也僅僅是基礎(chǔ),必須加大對這個教學(xué)和科研平臺的大力開發(fā)和利用,當(dāng)務(wù)之急是組建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建立體的教學(xué)資源網(wǎng)站,給同學(xué)們的課堂學(xué)習(xí)及業(yè)余學(xué)習(xí)提供全面的多方位的服務(wù)。②利用多媒體教學(xué)。教學(xué)中采用電子演示文稿、大屏幕多媒體聯(lián)機(jī)演示、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等各種先進(jìn)的教學(xué)手段,使課堂教學(xué)圖文并茂、生動活潑、引人入勝,不僅增加了師生之間的互動,提高了教學(xué)效果,同時也提高了教學(xué)效率。
二、加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力
1.實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思想
與專業(yè)設(shè)置及人才培養(yǎng)目標(biāo)相對應(yīng),高職市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)以專業(yè)方向?yàn)閷?dǎo)向,強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)的緊密性、整體性,并建立起“以專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線,以專業(yè)骨干課程教學(xué)為主體,強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)”的課程體系。
要探索理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式,讓學(xué)生感知真實(shí)的工作環(huán)境,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)情感,獲得實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn);可以通過講座或者學(xué)術(shù)報告、校外實(shí)習(xí)基地的認(rèn)知實(shí)習(xí)、部分課程實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等把實(shí)踐第一線的新知識、新技術(shù)與新經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。
2.開展實(shí)踐性教學(xué)的具體做法
實(shí)踐性教學(xué)多種多樣,應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)課程有針對性的選用,不可機(jī)械。比較成熟的做法包括:模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、專題活動課等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
(1)模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)。結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風(fēng)險的營銷環(huán)境,讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷主管的角色,從各個角度分析營銷案例,進(jìn)行營銷決策,并且得到?jīng)Q策的結(jié)果,然后做出下一階段的決策。
(2)實(shí)踐教學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)的組織過程中,可分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、階段實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐。
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)課程內(nèi)容和對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn),一般安排在課堂教學(xué)期間,與課程同步進(jìn)行,由任課教師組織在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。
階段實(shí)訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后,為了將知識系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練,一般為一周到兩周的時間,由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。
畢業(yè)實(shí)踐體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應(yīng)用,考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動性和自覺性,調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為一年,由系部總體布置,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn),能夠通過知識的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新,最終使知識線和技能線和諧拼接,完成市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
(3)畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)。畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生得到實(shí)踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎(chǔ)。畢業(yè)設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識和技能分析解決實(shí)際問題,提高獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學(xué)生通過畢業(yè)設(shè)計(jì),培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實(shí)際問題,并使理論知識進(jìn)一步深化,知識領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。
(4)專題活動課。利用專題活動課,使學(xué)生能夠?qū)⒛骋徽n題的理論和實(shí)際技能結(jié)合起來,可使學(xué)生應(yīng)用新學(xué)習(xí)的知識有創(chuàng)造性地解決問題,例如進(jìn)行模擬推銷、商務(wù)談判的策劃、市場營銷策劃、CIS策劃大賽等學(xué)術(shù)活動已經(jīng)成為頗具特色的專業(yè)學(xué)術(shù)活動。
(5)產(chǎn)學(xué)研合作。由于高職院校和企業(yè)的具體條件不同,因此產(chǎn)學(xué)研合作應(yīng)該是多層次、多方位、多形式的。應(yīng)根據(jù)高職學(xué)院與企業(yè)的具體狀況、任務(wù)要求,確定合作的模式,主要有以下三種:
①以專業(yè)建設(shè)委員會形式合作辦學(xué)。高薪聘請行業(yè)、企業(yè)的負(fù)責(zé)人和專家、學(xué)者、工程技術(shù)人員參加相關(guān)的專業(yè)建設(shè)委員會,有計(jì)劃的開展行業(yè)人才需求調(diào)查,參與專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)踐環(huán)節(jié)的制定,編寫教材,指導(dǎo)實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié),能充分體現(xiàn)社會的發(fā)展、行業(yè)背景、崗位群的要求,確保畢業(yè)生理論知識夠用、應(yīng)用能力強(qiáng) 及具有可持續(xù)發(fā)展能力,使畢業(yè)生適銷對路。
②以協(xié)作形式合作辦學(xué)。協(xié)作形式合作辦學(xué)是目前產(chǎn)學(xué)研合作教育中比較普遍采用的類型,根據(jù)校企情況、條件和合作的程度確定校企雙方的權(quán)力、職責(zé),將企業(yè)的生產(chǎn)場所作為學(xué)校的實(shí)習(xí)場所,讓學(xué)生到實(shí)際崗位參加生產(chǎn)操作,掌握崗位技能,提高職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)指派現(xiàn)場管理人員和工程技術(shù)人員,指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì),并為畢業(yè) 生就業(yè)提供便利條件;另一方面高職院校為企業(yè)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和科技開發(fā)等。
③以聯(lián)合辦學(xué)實(shí)體形式合作辦學(xué)。這種合作是高層次的產(chǎn)學(xué)研合作教育,充分發(fā)揮了學(xué)校和企業(yè)的各自優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)合作雙方資源共享,互惠互利,實(shí)現(xiàn)高層次、全方位、全過程的合作教育。學(xué)院與大型企業(yè)集團(tuán)緊密合作,雙方得到最佳的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益,獲得最佳的人才效益。
總之,與普通高校和中職學(xué)校的市場營銷專業(yè)相比,高職市場營銷專業(yè)無論是在教學(xué)方法、手段,還是教學(xué)模式等方面應(yīng)具有自己的特色。只有這樣,高職教育才能順利達(dá)成人才培養(yǎng)的目標(biāo),才能與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng),才能有生命力。
作者單位:徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校
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關(guān)鍵詞:市場營銷專業(yè) 教學(xué)方法 授課質(zhì)量
一、營銷課程常規(guī)教學(xué)狀況
技校生源一般較差,學(xué)生閱讀能力、邏輯思維能力、計(jì)算能力較弱。許多學(xué)生養(yǎng)成了以教材為主,被動聽講的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外,為了提高職業(yè)資格考試的通過率,許多學(xué)校被迫采用“應(yīng)試型”教學(xué),教學(xué)目標(biāo)是圍繞考試大綱將預(yù)先設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解。教師為考試而設(shè)計(jì)課堂教學(xué),組織教學(xué)活動;學(xué)生為考試而學(xué)習(xí),作業(yè)多是應(yīng)付考試的名詞解釋題、選擇題、判斷題、問答題等,導(dǎo)致最終培養(yǎng)出來的學(xué)生動手能力不強(qiáng)。
反思目前的市場營銷課,有多少時間消費(fèi)在背誦與做題中!因此,專業(yè)教師有必要進(jìn)一步更新理念,不斷學(xué)習(xí),豐富自身教學(xué)方法!
二、營銷課程教學(xué)方法探索
職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是應(yīng)用型、復(fù)合型人才,市場營銷崗位對人才的綜合素質(zhì)要求較高。因此,專業(yè)教師在日常教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),包括:基礎(chǔ)知識應(yīng)用能力、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作能力、口頭表達(dá)能力、活動組織能力、自學(xué)能力、刻苦耐挫能力等。具體可通過以下方法來開展。
1.基礎(chǔ)理論知識授課教學(xué)探索
為了打破基礎(chǔ)理論課授課質(zhì)量不高的現(xiàn)象,不少教師也努力提高自我,甚至采用普通人看來頗為激進(jìn)的辦法。2008年,廣東某大學(xué)某專業(yè)的教授曾經(jīng)給學(xué)生布置一次課后作業(yè)――寫一份“打劫銀行”的計(jì)劃書。據(jù)說目的是鍛煉學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生的人力資源配置能力。面對著這個頗為刺激的作業(yè),學(xué)生的興趣空前高漲,無一不是認(rèn)認(rèn)真真地完成了功課,且對書本的理論知識有了較為深入的認(rèn)識。從提高教學(xué)質(zhì)量方面來看,該教授無疑進(jìn)行了一次創(chuàng)新性嘗試。
筆者曾在所任教的市場營銷專業(yè)選取兩個班做過以下試驗(yàn):在講授SWTO理論時,同樣是兩節(jié)課的授課時間,在甲班用滿90分鐘,根據(jù)書本知識結(jié)構(gòu)對基本理論做了詳細(xì)的分析;而在乙班卻是僅僅用30分鐘時間簡單講解,剩下的60分鐘,則布置了一道課堂練習(xí)題“以《西游記》為題材,運(yùn)用SWTO理論對唐僧西天取經(jīng)進(jìn)行分析”,要求乙班同學(xué)以四人為單位組成若干個小組進(jìn)行討論,小組間進(jìn)行辯論。試驗(yàn)結(jié)果顯示,后者無論從學(xué)習(xí)積極性、理論知識的掌握程度、實(shí)際操作等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。
可見,在教室里對學(xué)生面授理論知識,嘗試運(yùn)用新的教學(xué)方法與手段是可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)質(zhì)量的。
2.市場調(diào)研教學(xué)探索
市場調(diào)研要求學(xué)生能夠針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或市場進(jìn)行專題性調(diào)查與研究,從調(diào)查市場需求、競爭者狀況等項(xiàng)目開始,分析問題,撰寫專題分析報告。教師在講授該部分理論知識后,應(yīng)盡快組織學(xué)生開展一次市場調(diào)查活動,使學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會書本的理論知識,鍛煉實(shí)際操作能力。
筆者曾針對“限塑令”,專門組織學(xué)生進(jìn)行了一次以“限塑令對零售終端的影響”為主題的市場調(diào)研活動,調(diào)研活動為期一周,具體部署如下。
在課堂上將國務(wù)院頒發(fā)的法令給學(xué)生解釋清楚。
要求學(xué)生綜合考慮多方面因素,有選擇性地設(shè)計(jì)問題,親自設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查問卷。
協(xié)助學(xué)生對調(diào)查問卷的問題及其順序進(jìn)行調(diào)整,并油印調(diào)查問卷。
以小組為單位,派遣學(xué)生外出進(jìn)行市場調(diào)查,讓學(xué)生親身體驗(yàn)一線市場調(diào)查的艱辛。
外出調(diào)查活動結(jié)束后,各小組同學(xué)按時將調(diào)查問卷交回,由各組組長統(tǒng)計(jì)并提交調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)表,交班長進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。
公布數(shù)據(jù)匯總后各問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,并由各小組對問卷各問題調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論分析。
各小組根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,針對性地撰寫專題分析報告,并提出自己的解決方案。
教研活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
此外,筆者還組織學(xué)生針對應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)性開展過相應(yīng)的調(diào)查,并形成調(diào)查報告。實(shí)踐證明,學(xué)生在了解書本該部分理論知識的基礎(chǔ)上,真刀真槍地來了一次市場調(diào)查能更好地掌握實(shí)操技能。
3.營銷策劃設(shè)計(jì)教學(xué)探索
營銷策劃是市場營銷專業(yè)中的一個重要課程,具有鮮明的創(chuàng)新性、具體性和可操作性。該部分的教學(xué)探索,旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷活動等入手設(shè)計(jì)策劃方案。
筆者認(rèn)為,填鴨式教學(xué)法是不可能讓學(xué)生學(xué)會市場營銷策劃的。要采用合適的教學(xué)方法來開展教學(xué),從內(nèi)容和形式上進(jìn)行更新,研究如何讓學(xué)生學(xué)會運(yùn)用市場營銷策劃的理論去解決企業(yè)遇到的問題上。因此,在課堂上授課時,對基本理論應(yīng)點(diǎn)到為止,把更多的時間安排到引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域典型案例上,或針對某一產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃與設(shè)計(jì),或是針對某企業(yè)的CIS進(jìn)行策劃與設(shè)計(jì)。目的是使學(xué)生將理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。教師盡可能多地鼓勵學(xué)生提出創(chuàng)新性的策劃方案,允許多種不同方案的并存。對于“奇談怪論”,要以欣賞性的眼光對待,切勿冷嘲熱諷,以保護(hù)學(xué)生的自尊心,推動他們大膽去摸索,解決問題。
專業(yè)教師還可組織第二課堂,為學(xué)生提供展示才能的舞臺,以鍛煉學(xué)生的策劃能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。筆者所在學(xué)校營銷專業(yè)曾聯(lián)系了廣州×××塑料五金制品有限公司,由企業(yè)提供最新推出的產(chǎn)品,組織了一次“×××杯”營銷策劃大賽(見圖1),取得了良好的效果。
圖1 比賽現(xiàn)場
4.推銷及談判實(shí)踐教學(xué)探索
推銷實(shí)踐是學(xué)生結(jié)合所學(xué)的推銷理論進(jìn)行的實(shí)踐活動,學(xué)生通過實(shí)踐活動感受人員推銷工作的艱辛。該部分教學(xué)的探索主要可從三方面進(jìn)行:一是建立校外實(shí)踐基地,二是利用校內(nèi)資源進(jìn)行推銷實(shí)踐,三是課堂角色扮演。
第一種方式對市場營銷專業(yè)的學(xué)生非常重要,學(xué)生可以在進(jìn)行推銷實(shí)操中掌握本專業(yè)職業(yè)技能。但是建立滿足教學(xué)需要的校外實(shí)踐基地并不容易,許多校企合作僅僅停留在書面協(xié)議上,缺乏長期性、持續(xù)性。另外,有的企業(yè)的產(chǎn)品較為專業(yè),學(xué)生對產(chǎn)品及市場了解不足,缺乏長期跟進(jìn)的能力及時間,因此只能做一些柜臺促銷等簡單活動,鍛煉效果也不甚理想。
第二種方式實(shí)行起來較為容易,可以組織學(xué)生開展校內(nèi)跳蚤市場,銷售競賽(見圖2)。由學(xué)生自籌經(jīng)費(fèi),自找貨源,在商品推銷中收獲“第一桶金”,從而鍛煉口頭表達(dá)能力、刻苦耐挫能力、組織能力及協(xié)調(diào)能力。教師可在推銷技巧方面進(jìn)行輔導(dǎo),促進(jìn)成單率。
圖2 營銷活動現(xiàn)場
第三種方式要求教師做好備課工作,在課堂上虛擬場景,邀請學(xué)生進(jìn)行角色扮演,從中體會如何進(jìn)行推銷。例如,“某軟件公司推銷員為拓展業(yè)務(wù),通過黃頁尋找潛在客戶,了解到某公司的名稱、聯(lián)系電話以及地址,但缺乏具體聯(lián)系人資料,請問該推銷員如何實(shí)現(xiàn)成功約見并進(jìn)行推銷?”邀請一位同學(xué)扮演受訪者,另外一位同學(xué)扮演推銷員進(jìn)行現(xiàn)場展示,其他同學(xué)提出建議。
實(shí)施購銷模擬談判也是一個提高學(xué)生營銷技能的好辦法,教學(xué)組織上可按以下三階段進(jìn)行。
(1)準(zhǔn)備階段。學(xué)生以4人為一組,模擬案例中的相關(guān)公司或組織。專業(yè)教師調(diào)整好課室布局,為各小組提供商務(wù)談判背景資料。各組根據(jù)材料召開小組會議,進(jìn)行人員分工,研討談判資料,策劃談判方案。
(2)模擬談判階段。為能真正發(fā)揮出學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性,在較短的時間內(nèi)同時考察學(xué)生的理論應(yīng)用能力,對模擬談判過程可預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì),總體計(jì)劃45分鐘。具體操作如下:開局――初次談判――休局――再次談判――成交/不成交。
(3)成績評估階段。由各小組互評,相互給出改進(jìn)建議。教師則根據(jù)每個談判小組的談判計(jì)劃書及在模擬談判活動中的表現(xiàn)進(jìn)行評分。
5.創(chuàng)業(yè)教育探索
實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育就是要構(gòu)造出良好的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境,以提高學(xué)生就業(yè)能力為目的,提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量,搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺,建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地,通過對學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),使更多的求職學(xué)生在機(jī)會來臨時能轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。作為專業(yè)營銷教師,我們應(yīng)該鼓勵學(xué)生進(jìn)行各種創(chuàng)業(yè)嘗試,或組建團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品,或成立模擬公司,實(shí)戰(zhàn)式地開展各種創(chuàng)業(yè)活動。
指導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本創(chuàng)業(yè)是一條行之有效的途徑。義烏工商學(xué)院配備指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生開網(wǎng)店,網(wǎng)店業(yè)績甚至可抵學(xué)分!校園內(nèi)形成一條電子商務(wù)供應(yīng)鏈,商業(yè)觸角已遍及海內(nèi)外。據(jù)悉,該校有一位同學(xué)在校期間的網(wǎng)店業(yè)績不菲,月收入達(dá)到三四萬!在利潤的驅(qū)動下,學(xué)生主動自覺地尋找市場營銷書籍,從書本尋求提高銷售額的辦法,在此過程中,其專業(yè)知識也不知不覺地提高了。
三、小結(jié)
為基本依據(jù)。當(dāng)前高職學(xué)校市場營銷課程設(shè)置與實(shí)際工作崗位契合度不高的問題比較嚴(yán)重。本文試圖通過對當(dāng)前高職院校市場營銷專業(yè)課程設(shè)置與工作崗位的契合問題的研究,分析其中的原因,提出關(guān)于增強(qiáng)市場營銷專業(yè)課程與工作崗位契合程度的建議措施,以期為高職院校市場營銷課程建設(shè)與改革提供參考。
關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育 市場營銷 專業(yè)課程 工作崗位 適應(yīng)性
高等職業(yè)教育的專業(yè)課程應(yīng)是針對工作崗位要求而組合的相關(guān)專業(yè)性知識和技能。是與學(xué)生將來所從事的職業(yè)和崗位關(guān)系最為密切的教學(xué)內(nèi)容。從高職院校開設(shè)的市場營銷專業(yè)來看,普遍存在課程設(shè)置與實(shí)際工作崗位契合度不高的問題,應(yīng)該引起足夠重視。
1 高職專業(yè)課程與工作崗位的契合
高職專業(yè)課程與工作崗位的有機(jī)契合是指高等職業(yè)教育區(qū)別于其他教育類型的重要特征,其表現(xiàn)形式為專業(yè)課程設(shè)置與相應(yīng)的工作崗位、工作過程之間相適應(yīng),專業(yè)課程實(shí)施的結(jié)果與具體工作崗位人才需求規(guī)格和質(zhì)量之間高度吻合。高等職業(yè)教育專業(yè)課程與工作崗位的高度契合應(yīng)該全方位的:①課程目標(biāo)的定位以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)合格的高素質(zhì)技能型人才。②課程設(shè)置按照學(xué)生將來在具體職業(yè)崗位“做什么、如何做”的要求,決定教給學(xué)生什么專業(yè)知識和專業(yè)技能。③課程組織以現(xiàn)實(shí)的工作過程的展開順序及工作過程中動態(tài)需求的內(nèi)在聯(lián)系依據(jù)。④課程實(shí)施以工作實(shí)踐為導(dǎo)向,為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐操作環(huán)境,使學(xué)生熟悉所要從事的工作崗位知識和技能。
2 市場營銷專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
從所調(diào)查的幾所高職院校的市場營銷課程設(shè)置來看,專業(yè)課程設(shè)置與工作崗位契合度不高的情況主要表現(xiàn)在:
2.1 課程設(shè)置目標(biāo)與工作崗位的人才需求錯位
許多高職院校在市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中,理論教學(xué)按知識的科目結(jié)構(gòu)求量、求廣地組織教學(xué),沒有按知識的難易程度劃分并按照各科目之間的邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)來組織教學(xué)。課程設(shè)置偏重理論教學(xué),對技能訓(xùn)練重視不夠。學(xué)生只掌握專業(yè)知識,對其他方面知識知之甚少,這種課程設(shè)置與市場需求錯位是致命的。
2.2 課程內(nèi)容與工作崗位的現(xiàn)實(shí)需要不適應(yīng)
市場營銷專業(yè)課程內(nèi)容嚴(yán)重老化,課程內(nèi)容銜接不完整,忽視職業(yè)崗位能力和態(tài)度的培養(yǎng),特別是人文素質(zhì)課程設(shè)置較少且陳舊,培養(yǎng)出來的學(xué)生整體素質(zhì)偏低。完整的工作崗位技能應(yīng)包括知識、能力和態(tài)度三個部分。從某種角度說,職業(yè)能力和態(tài)度的成份是構(gòu)成學(xué)生崗位技能的一個很重要方面。
2.3 課程結(jié)構(gòu)與所對應(yīng)的工作流程契合度不高
市場營銷專業(yè)在安排專業(yè)課程的結(jié)構(gòu)、組織專業(yè)課程內(nèi)容的過程中隨意性很大,沒有按照課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置專業(yè)課程,課程構(gòu)建相對單一,知識結(jié)構(gòu)不健全。實(shí)踐教學(xué)任務(wù)不明確、內(nèi)容不系統(tǒng),缺乏切實(shí)可行的保障措施。
3 市場營銷專業(yè)課程與工作崗位契合度不高的原因
3.1 缺乏與工作崗位變化的主動適應(yīng)
專業(yè)課程設(shè)置沒有對工作崗位變化進(jìn)行有效預(yù)測分析。在專業(yè)課程設(shè)置過程中,不是從市場對高素質(zhì)技能型人才需求的種類和規(guī)格出發(fā),而是以行政管理體制為中心。這種專業(yè)課程設(shè)置直接導(dǎo)致了專業(yè)課程與工作崗位對人才需求之間的錯位,也難以實(shí)現(xiàn)與工作崗位技能的不斷調(diào)整和升級同步。
3.2 傳統(tǒng)的學(xué)科本位思想的影響
很多高職院校的市場營銷專業(yè)課程內(nèi)容在課程設(shè)置上仍然是學(xué)科化課程占據(jù)主導(dǎo)地位,對大學(xué)相對應(yīng)的專業(yè)知識經(jīng)過簡化而得到,甚至有的專業(yè)課程與同專業(yè)的本科生課程完全相同,或是普通院校專業(yè)課程的“壓縮餅干”,缺少職業(yè)教育特色,在一定程度上沒有擺脫“學(xué)科體系”的樊籬,無法體現(xiàn)真正意義上的以工作過程為導(dǎo)向。
3.3 沒有以相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)
專業(yè)課程的制定沒有依據(jù)專業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,缺乏對教學(xué)基本要求、課程內(nèi)容體系、課程使用的教材、主要教學(xué)參考資料、課程考核等方面嚴(yán)格把關(guān),忽視了高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的特征是突出職業(yè)核心能力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)這一重要問題。
4 增強(qiáng)課程設(shè)置與工作崗位契合度的對策
4.1 加強(qiáng)課程設(shè)置對工作崗位變化的主動適應(yīng)
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場營銷工作崗位內(nèi)涵不斷變化,高職學(xué)校應(yīng)建立緊盯市場的專業(yè)課程開發(fā)與選擇的崗位需求預(yù)測機(jī)制,針對那些有著旺盛社會需求的職業(yè)和崗位設(shè)置專業(yè)課程,保障市場營銷專業(yè)課程所針對的工作崗位的契合,確保人才培養(yǎng)的適時適需,避免由于專業(yè)課程設(shè)置與行業(yè)、崗位需求脫節(jié)而導(dǎo)致課程開發(fā)和設(shè)置的無效性。
4.2 注重課程設(shè)置的合理性及動態(tài)完善
科學(xué)性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性是市場營銷專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)遵循的基本原則。遵循市場營銷學(xué)科的現(xiàn)狀和其自身的發(fā)展規(guī)律,構(gòu)成系統(tǒng)和完整的網(wǎng)絡(luò),建立一整套的相關(guān)課程來適應(yīng)這個系統(tǒng)中各個層次的不同要求和需要,最終達(dá)到培養(yǎng)出適應(yīng)人才市場需要的有用人才,雖然現(xiàn)代市場營銷學(xué)必須隨市場的主客體交易特征、運(yùn)行機(jī)制、營銷環(huán)境等變化而變化。但是,作為培養(yǎng)市場營銷高素質(zhì)技能型人才的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,應(yīng)該在一定時期內(nèi)保持一定的穩(wěn)定性,不能朝令夕改。體系內(nèi)的課程在空間和時間排列上應(yīng)互相照顧,有機(jī)整合,同時,注意吸收從各個層次的人員(包括專業(yè)教師、在校學(xué)生、走上工作崗位的畢業(yè)生和其他學(xué)員等)反饋上來的意見和建議,并以之應(yīng)對新一輪的市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè),形成良性循環(huán)。
4.3 從內(nèi)涵上優(yōu)化課程開發(fā)及設(shè)置
①合理設(shè)置人文素質(zhì)課程,適當(dāng)增加人文素質(zhì)方面和商業(yè)文化等知識,培養(yǎng)學(xué)生的誠信、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)意識和分析、解決問題的能力。②注重課程內(nèi)容的整合與更新,如禮儀類課程,通過整合與更新避免在內(nèi)容上重復(fù)。及時更新專業(yè)知識內(nèi)容,如增加數(shù)據(jù)庫營銷方面知識。對于工具性較強(qiáng)的課程則要突出高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性和針對性。③采取多重教學(xué)模式,開發(fā)學(xué)生潛能,如在強(qiáng)化電化教學(xué)方法之外,大力加強(qiáng)案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法的運(yùn)用,讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)真實(shí)的營銷氛圍,感受營銷工作的多變性和復(fù)雜性。④理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合,讓學(xué)生通過參加社會實(shí)踐和實(shí)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè),工學(xué)結(jié)合落實(shí)到位,真正為學(xué)生提供職業(yè)能力提升的平臺。在實(shí)踐教學(xué)方面要注意的問題:首先是要注意實(shí)踐操作的難度逐漸增加、控制范圍逐漸擴(kuò)大,使學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到逐步積累。其次要設(shè)計(jì)好實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,鼓勵學(xué)生參加營銷實(shí)踐,給予學(xué)生有的放矢的指導(dǎo)。⑤市場營銷崗位就是要對不斷變化工作環(huán)境的創(chuàng)新性適應(yīng)。營銷理念與方法也在不斷創(chuàng)新,要不斷更新教材內(nèi)容,把動態(tài)的營銷實(shí)踐案例融入課堂教學(xué)。教材的內(nèi)容要反映現(xiàn)代,融合前沿,增添現(xiàn)代市場營銷學(xué)科研究的新成果。選用教材內(nèi)容要新穎,具有時代氣息。
重新審視當(dāng)下的市場營銷專業(yè)課程設(shè)置與工作崗位的契合,通過對市場營銷專業(yè)課程設(shè)置與工作崗位契合相關(guān)問題的探索,力求在符合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下,從知識能力的依托——課程設(shè)置進(jìn)行改革,完善我們的培養(yǎng)目標(biāo),完成培養(yǎng)市場需要的合格高素質(zhì)技能型人才的任務(wù),更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。隨著高職教育的蓬勃發(fā)展,課程研究領(lǐng)域,還有課程開發(fā)、課程實(shí)施、課程評價等諸多新課題,有待于進(jìn)一步去探索和研究。
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[關(guān)鍵詞]優(yōu)化;高職市場營銷專業(yè);課程體系
一、高職市場營銷專業(yè)課程體系的現(xiàn)狀
1.課程設(shè)置的應(yīng)用性特色不鮮明。高職教育是以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、社會適應(yīng)能力的高素質(zhì)技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)院現(xiàn)有的營銷專業(yè)課程設(shè)置體系有相當(dāng)一部分仍然是以學(xué)科為中心的課程體系。與本科院校的課程設(shè)置相比,除了課時量有所減少外,內(nèi)容基本相同。
2.理論課程與實(shí)踐課程比例不協(xié)調(diào)。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)是高職教學(xué)過程中相互聯(lián)系、互為推進(jìn)的兩種教學(xué)形式。從時間的總體分配上看,現(xiàn)行教學(xué)計(jì)劃中第一學(xué)年多開設(shè)公共基礎(chǔ)課,第二學(xué)年為專業(yè)課,第三學(xué)年上實(shí)習(xí)實(shí)踐課,第三學(xué)年學(xué)生面臨就業(yè)壓力,真正有效的學(xué)習(xí)時間就是一個學(xué)期,形成了4:1,甚至5:1的理論課與實(shí)踐課學(xué)習(xí)時間比。
3.專業(yè)課程開設(shè)過于集中。市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程在第4學(xué)期陡增,且集中在第4、5學(xué)期,這兩個學(xué)期平均每學(xué)期有5門專業(yè)課。在針對學(xué)院市場市場營銷專業(yè)學(xué)生開展的問卷調(diào)查活動中,有很大一部分學(xué)生認(rèn)為,在專業(yè)課學(xué)習(xí)期間需要足夠的自學(xué)時間,另外考慮到第4、5兩個學(xué)期要進(jìn)行各種類型的技能考試,需要有充足的時間備考,因而不宜將專業(yè)課程過于集中在第4、5學(xué)期。
4.課程設(shè)置的橫向整合性不強(qiáng)。市場營銷專業(yè)課程設(shè)置單科課程較多,綜合性課程較少,忽視了課程之間的整合。公共基礎(chǔ)課的教師強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ),專業(yè)基礎(chǔ)課的教師強(qiáng)調(diào)寬口徑,專業(yè)主干課程的教師強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)教育的專業(yè)性。使課程設(shè)置越來越多,越來越細(xì),不少課程內(nèi)容嚴(yán)重重復(fù),浪費(fèi)了教學(xué)時間和教學(xué)資源。
二、優(yōu)化課程體系的指導(dǎo)思想
1.課程體系與就業(yè)崗位的相關(guān)性。“以就業(yè)為導(dǎo)向”來優(yōu)化的高職市場營銷專業(yè)的課程體系,需要在明確高職市場營銷專業(yè)定位的基礎(chǔ)上關(guān)注課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的相關(guān)性。課程體系和就業(yè)崗位之間的相關(guān)性越高、課程體系的設(shè)置就越合理,越有助于提高學(xué)生的就業(yè)能力,這也符合以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位高職課程改革的方向。
2.有效整合理論課程與實(shí)踐課程。理論課的目的在于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識、教會學(xué)生掌握專業(yè)理論和技術(shù)知識,實(shí)踐課程的目的則主要是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和就業(yè)實(shí)踐能力。在整個高職市場營銷專業(yè)課程體系中,兩者應(yīng)當(dāng)各司其職、相互補(bǔ)充、有效整合,才能更好地發(fā)揮培養(yǎng)高技能營銷人才的合力作用。
3.課程體系優(yōu)化對高職營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的促進(jìn)性。高職營銷專業(yè)的培養(yǎng)面向社會的高技能應(yīng)用型營銷人才,在優(yōu)化高職營銷專業(yè)課程體系的過程中需要緊密結(jié)合高職營銷專業(yè)培養(yǎng)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求,以課程體系優(yōu)化為契機(jī),從而更好的促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、優(yōu)化課程體系的實(shí)施方案
為實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo),達(dá)到人才培養(yǎng)要求,在市場營銷專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)等方面,通過邀請企業(yè)專家和其他系、部的教師參加教學(xué)計(jì)劃調(diào)整的討論,對課程的開設(shè)的先后順序進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究,通過對學(xué)生的實(shí)地調(diào)查,借鑒他們的建議對于部分課程的增減、開設(shè)學(xué)期和課時進(jìn)行了調(diào)整。
1.設(shè)置科學(xué)、合理、實(shí)用的課程體系。(1)加強(qiáng)課程設(shè)置,拓寬基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容。為此在具體方案中,適當(dāng)增加基礎(chǔ)課時,強(qiáng)化英語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等課程的教學(xué),并加強(qiáng)基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)之間的聯(lián)系。例如可以把高等數(shù)學(xué)改為經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué),把大學(xué)語文改為經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作。(2)構(gòu)筑合理、扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)課程體系,為增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力和發(fā)展后勁打下雄厚的理論基礎(chǔ)。在實(shí)施方案中,系統(tǒng)設(shè)置經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論課程,主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、管理學(xué)原理等。(3)針對專業(yè)特點(diǎn),適當(dāng)設(shè)置一些技巧性、實(shí)用性課程,加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練,如營銷策劃與案例分析、現(xiàn)代推銷理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)形象策劃等。
2.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生實(shí)踐技能。為了加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié),可以結(jié)合具體課程能力標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)與考核標(biāo)準(zhǔn)采取如下一些措施和方法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力:(1)市場調(diào)查。在市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測等課程中,結(jié)合教學(xué)的內(nèi)容提出若干專題,安排學(xué)生進(jìn)行為期2周的專題市場調(diào)查。(2)模擬推銷(推銷實(shí)踐)。在開設(shè)現(xiàn)代推銷學(xué)課程時,結(jié)合推銷的基本理論、原理和技巧,進(jìn)行模擬推銷活動。本環(huán)節(jié)分兩種形式進(jìn)行:一種是以模擬公司為基礎(chǔ)相互交叉“模擬推銷”,時間與理論教學(xué)同步:另一種是在理論結(jié)束或基本結(jié)束后,安排1~2周的推銷實(shí)踐。(3)模擬商務(wù)談判。在開設(shè)商務(wù)談判課程時,結(jié)合商務(wù)談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧,組織一次“模擬商務(wù)談判”,分非正式洽談、正式談判、簽約儀式等環(huán)節(jié)進(jìn)行,時間安排為3~4周(可結(jié)合模擬公司的實(shí)際,事先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,然后組織學(xué)生模擬談判)。(4)建立校外實(shí)訓(xùn)基地,有計(jì)劃地將學(xué)生送到商貿(mào)零售崗位一線,使學(xué)生直接接觸職業(yè)崗位工作。這就需要與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,通過校企合作,建立長期、穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地,這是實(shí)踐課程實(shí)施的一條有效途徑。
3.整合教學(xué)內(nèi)容。(1)整合相近同類課程,減少單科性課程。立足于相關(guān)課程的融合,把原有的幾門課程重新組合成一門新課,避免了內(nèi)容的重復(fù),提升了課程的層次和水平,突出了高職特色,也減少了授課時數(shù)。如將商品學(xué)和物流管理有聯(lián)系的相關(guān)知識形成一個整體,進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)。在現(xiàn)行市場營銷專業(yè)課程體系中,有不少相近或同類課程的教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重重復(fù),可將兩門或多門相近或同類課程整合為一門課程,使單科性課程整合為綜合化課程。(2)進(jìn)行專業(yè)課整合。市場營銷學(xué)中的消費(fèi)者行為分析、消費(fèi)者購買行為的分類及消費(fèi)者需要的理論等內(nèi)容與消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)整合,市場營銷學(xué)概括介紹,消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行詳細(xì)講授,營銷渠道管理與客戶關(guān)系管理兩門課程整合為營銷渠道與客戶管理。(3)整合不同類可交融課程,增加綜合化課程?,F(xiàn)行市場營銷專業(yè)課程體系有一些不同類但日益相互交叉融合的課程,可將這類課程整合為綜合課程。通過整合可使課程相互交叉滲透,拓寬學(xué)生的知識面。將專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課進(jìn)行整體整合,使學(xué)生學(xué)到的知識更系統(tǒng),形成教學(xué)模塊,從而能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,達(dá)到教學(xué)相長。(4)整合重復(fù)內(nèi)容的課程,精簡課程內(nèi)容?,F(xiàn)行市場營銷專業(yè)課程中有不少教學(xué)內(nèi)容重復(fù)的課程,如消費(fèi)心理學(xué)、市場營銷學(xué)中都有有關(guān)消費(fèi)者心理與購買動機(jī)分析等內(nèi)容,可將市場營銷學(xué)中的有關(guān)這部分內(nèi)容刪去,整合到消費(fèi)心理學(xué)中去,這種整合可以精簡課程內(nèi)容,減少重復(fù)教學(xué),提高教學(xué)效率和辦學(xué)效益。
4.構(gòu)建市場營銷專業(yè)的“金字塔”。(1)社會綜合能力體系作為金字塔的塔尖。以人的生存、生活、工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展需求為原則,構(gòu)建社會綜合能力。根據(jù)馬斯洛需求層次理論,生存與生活是人的最基本的需求,社會能力是學(xué)生綜合素質(zhì)的體現(xiàn),社會能力的培養(yǎng)能夠有效地幫助學(xué)生更好的掌握專業(yè)知識和提高專業(yè)能力,幫助學(xué)生盡快進(jìn)人職業(yè)角色。(2)營銷專業(yè)能力、微機(jī)應(yīng)用能力作為金字塔的塔底。以就業(yè)崗位能力要求為標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建市場營銷專業(yè)能力體系。分別滿足商品營銷崗位的要求、企業(yè)管理崗位的要求、企業(yè)財(cái)務(wù)崗位的要求人力資源管理崗位的要求、創(chuàng)業(yè)能力的需要。
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1.內(nèi)涵理解存在偏差
在教學(xué)實(shí)踐中,仍有教師對案例及案例教學(xué)法的內(nèi)涵理解存在偏差,簡單認(rèn)為采用案例教學(xué)就是在課堂上增加舉例環(huán)節(jié),沒有意識到案例教學(xué)法與舉例教學(xué)法存在著根本性差異,甚至還將二者混為一談。還有部分教師在教學(xué)過程中不經(jīng)篩選,直接選取連篇累牘的真實(shí)企業(yè)營銷情境片段當(dāng)作教學(xué)案例,學(xué)生在閱讀這類案例后,很難從大量信息中作出準(zhǔn)確分辨,并不能有效獲取所需專業(yè)信息,還在一定程度上分散了學(xué)生的關(guān)注點(diǎn),阻礙了教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),更談不上通過案例的分析總結(jié)得出所學(xué)理論。
2.案例內(nèi)容滯后
盡管我國商品經(jīng)濟(jì)正飛速發(fā)展,但針對市場營銷專業(yè)的相關(guān)課程進(jìn)行系統(tǒng)性的理論研究卻是近幾年才被逐步提出的,總體上水平較低。這就導(dǎo)致教師在查找案例時,能夠查閱到的案例并不完全符合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,有的理論甚至已經(jīng)不合時宜,發(fā)生了較大變革,所選案例與專業(yè)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度較差。
3.教學(xué)手段相對單一
在我國現(xiàn)階段情況下,市場營銷專業(yè)的大多數(shù)課程仍停留在理論教學(xué)為主的程度。提供給高校教師走入社會參與實(shí)踐的機(jī)會較少,因此在給同學(xué)講授的課程中理論知識占了大部分篇幅。盡管隨著現(xiàn)代化教學(xué)手段的推廣普及,教師也盡可能采用計(jì)算機(jī)、投影等多媒體設(shè)備改善教學(xué)效果,增加課堂中的互動環(huán)節(jié),以提高課堂教學(xué)的趣味性和吸引力。但是另一方面,教師教學(xué)仍存在諸如教學(xué)設(shè)備不完善、學(xué)生基數(shù)龐大等困難,教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期效果。
4.學(xué)習(xí)動力不強(qiáng)
在采用案例教學(xué)的過程中,教師往往在直接呈現(xiàn)案例后只留給學(xué)生少量思考時間,緊接著就開始分析案例中體現(xiàn)的相關(guān)理論知識,沒有注意到教學(xué)實(shí)施步驟中思維的邏輯關(guān)系問題。對于學(xué)生來說,多年的應(yīng)試教育也導(dǎo)致其養(yǎng)成了依賴心理,一切圍繞考試走,也習(xí)慣了在學(xué)習(xí)中以被動接受為主,懶于思考。即使教師在課程中插入了實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié),有的學(xué)生也只是為完成考核而應(yīng)付了事,且大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)形成了固有的學(xué)習(xí)方法,創(chuàng)新動力不強(qiáng),導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)效果不佳。
二、案例教學(xué)法應(yīng)用中的問題對策分析
1.注重案例庫的建設(shè)
授課過程中選用案例教學(xué)法,案例的選擇是決定其教學(xué)效果的重要影響因素。市場營銷專業(yè)對于學(xué)生基礎(chǔ)知識的應(yīng)用能力要求較高,教師在進(jìn)行案例庫建設(shè)時,可采用教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同參與的方式選擇和收集典型的案例,并及時進(jìn)行補(bǔ)充、更新最新案例。例如從身邊事件、近期典型或熱點(diǎn)的商業(yè)事件中選擇與課程相關(guān)的案例,也可從網(wǎng)絡(luò)資源中搜集整合、適當(dāng)加工后用于課堂教學(xué)。對于不同類型的案例,可將其運(yùn)用在不同的教學(xué)環(huán)節(jié)上,中小型案例作為輔助理論知識教學(xué)使用,大型案例則用于布置小組作業(yè)或作為閱讀材料。典型或熱點(diǎn)的案例,能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)其運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐以及獨(dú)立思考問題的能力,從而提高其整體的營銷實(shí)踐能力。
2.小組討論式教學(xué)的應(yīng)用
目前,大部分市場營銷專業(yè)都采取整班甚至合班方式授課。案例教學(xué)需要學(xué)生對于案例內(nèi)容進(jìn)行充分討論、分析,在現(xiàn)有條件下切實(shí)可行的方法就是采取分組討論式教學(xué)。教師可提前將案例材料等分發(fā)給各個小組并提出與之相關(guān)的問題,留給學(xué)生一定的時間進(jìn)行準(zhǔn)備。在課堂討論階段,小組成員經(jīng)過充分討論后總結(jié)出各自觀點(diǎn),針對案例中的問題提出對策或解決方案。接著教師可以針對案例中體現(xiàn)出來的各種問題進(jìn)行總結(jié),并提煉和歸納出解決對策,避免學(xué)生因理論與實(shí)踐轉(zhuǎn)化能力較差而造成知識體系的斷裂。
3.加快教學(xué)水平的提升
市場營銷專業(yè)教學(xué)中,盡管相比于其他教學(xué)法來看,案例教學(xué)法有其獨(dú)特的優(yōu)勢,但教師在授課中不能全程采用一種教學(xué)方法,這樣的做法不利于教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)及教學(xué)效果的改善,教師必須將多種教學(xué)方法配合使用。此外,大多數(shù)高校教師本身的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,要提高學(xué)生理論與實(shí)踐轉(zhuǎn)化運(yùn)用的能力,可以聘請企業(yè)高級管理人員擔(dān)任兼職教師或舉辦講座,同時,鼓勵教師以深入企業(yè)參觀、參與具體工作的方式提高對商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的認(rèn)識程度。
4.合理教學(xué)評價體系的構(gòu)建
傳統(tǒng)教學(xué)的評價考核往往以試卷測驗(yàn)為主,若案例教學(xué)后仍采用傳統(tǒng)的試卷進(jìn)行測試,就不能全面準(zhǔn)確體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。想要改變由期末考試一考定成敗的現(xiàn)狀,就要建立合理的教學(xué)評價考核體系,加大平時表現(xiàn)在總成績中所占的比重:一是加入對學(xué)生在課堂上就案例進(jìn)行分析以及討論過程中參與程度與認(rèn)真態(tài)度的評價;二是參考學(xué)生在課堂討論基礎(chǔ)上作出課后的案例分析報告、總結(jié)、認(rèn)識等書面作業(yè)作為衡量其學(xué)習(xí)效果的依據(jù)。這樣教師也可以及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,對教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行反思,爭取下一次教學(xué)中取得更好的效果。
三、結(jié)論
【關(guān)鍵詞】情景模擬教學(xué);市場營銷;實(shí)踐教學(xué)
一、情景模擬教學(xué)概述
情景模擬是指人們有意識、有計(jì)劃地設(shè)計(jì)一套與所處情境類似的項(xiàng)目,模擬和復(fù)制逼真的環(huán)境,并設(shè)計(jì)一些問題,提供給人們進(jìn)行探討與研究,根據(jù)不同的解決方法測試人的心理素質(zhì)及解決問題的能力。人在這樣的情景模擬中,扮演不同的角色,體驗(yàn)和感受事物發(fā)展的過程及規(guī)律,通過行為特點(diǎn)的分析與討論,積累經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)技能。情景模擬并不是一味復(fù)制事物及其發(fā)展處境,只是將影響事物發(fā)展的關(guān)鍵性因素提煉出來,通過設(shè)計(jì)、編排得以展現(xiàn)。情景模擬法具有真實(shí)性、動態(tài)性、預(yù)測性、互動性、實(shí)踐性等優(yōu)點(diǎn),在應(yīng)用過程中逐漸被嫁接到教學(xué)實(shí)踐中來,情景模擬教學(xué)法作為一種仿真的親驗(yàn)性教學(xué)法,目的是能夠使學(xué)生身臨其境在情境實(shí)踐中理解和掌握知識體系、發(fā)揮內(nèi)在潛力、產(chǎn)生情感、形成科學(xué)的教學(xué)觀,通過自身的觀察、認(rèn)知、體驗(yàn)、思考和感悟獲取新的知識技能。在營銷環(huán)境中,角色模擬練習(xí)可以加強(qiáng)學(xué)生獲取知識的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,運(yùn)用市場營銷理論知識解決現(xiàn)實(shí)生活中容易出現(xiàn)的問題,培養(yǎng)一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
二、情景模擬教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的作用情
景模擬教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中作為一種新型的實(shí)踐教學(xué)方式,可以使學(xué)生快速掌握市場營銷理論的原理及方法,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力,有利于語言表達(dá)能力的提升,同時還能加強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)生在實(shí)踐中能深刻體會到營銷理論及方法的實(shí)用性,激發(fā)獲取知識的欲望,為學(xué)生在今后的工作中奠定良好的基礎(chǔ)。
(一)實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中,以課程講授為主,“重理論、輕實(shí)踐”的灌輸式教學(xué)方法,導(dǎo)致理論知識與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié),學(xué)生學(xué)習(xí)過程中單純、被動、機(jī)械地對理論知識體系進(jìn)行記憶,對企業(yè)的經(jīng)營流程一知半解,實(shí)踐能力根本得不到發(fā)揮。這樣的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今高等教育體制的發(fā)展趨勢,不利于培養(yǎng)和塑造適應(yīng)營銷市場發(fā)展需求的人才。而情景模擬教學(xué)法為市場營銷理論知識的學(xué)習(xí)提供了一個實(shí)踐平臺。情景模擬設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)將市場環(huán)境及營銷任務(wù)等實(shí)踐性很強(qiáng)的信息資源設(shè)計(jì)其中,能夠很大程度提升教學(xué)效果,學(xué)生在參與過程中,可以將所有課程的理論知識綜合起來運(yùn)用到模擬活動中,真實(shí)體會營銷市場的動態(tài)性,進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,提升學(xué)生綜合能力的提升。
(二)加強(qiáng)了教學(xué)的互動性。從信息獲取角度看,理論課程信息資源的獲取主要通過單向模式和雙向模式兩種方法,既師生之間、生生之間。傳統(tǒng)教學(xué)模式中大部分是學(xué)生與教師之間的溝通和互動,封閉式的學(xué)習(xí)模式忽視了學(xué)生之間的相互影響。情景模擬教學(xué)法在應(yīng)用中,大大加強(qiáng)了學(xué)生之間的互動性。情景模擬教學(xué)法在應(yīng)用過程中,教師可以在教學(xué)活動中及時獲取信息反饋,對學(xué)生間的合作與互動進(jìn)行引導(dǎo),拓展學(xué)生學(xué)習(xí)互動的空間,經(jīng)過營銷課程的模擬活動,學(xué)習(xí)小組會積極將工作成果呈現(xiàn)出來與教師進(jìn)行溝通與探討,同時小組之間的競爭意識會激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動中營造良好的互動氛圍,提高學(xué)習(xí)效率。
(三)培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識。企業(yè)需要的不是單打獨(dú)斗的人才,而是具有較強(qiáng)專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)意識的人才,所以在市場營銷課程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。情景模擬教學(xué)課堂實(shí)踐過程中,教師會進(jìn)行小組劃分,學(xué)習(xí)模擬任務(wù)布置后,小組間的成員需要進(jìn)行分工合作,組長安排小組成員執(zhí)行活動任務(wù)的各個步驟,如資料搜集、案例分析、角色排練、匯報總結(jié)等,各項(xiàng)任務(wù)由誰做、怎么做都需要進(jìn)行明確的劃分。這樣的安排能夠使學(xué)生明確團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作,有計(jì)劃地執(zhí)行和完成任務(wù),每個人的工作內(nèi)容都至關(guān)重要,決定著學(xué)習(xí)任務(wù)的成敗,由此可見,情景教學(xué)法能夠培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、情景模擬教學(xué)法在市場營銷課程中的應(yīng)用
(一)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求設(shè)計(jì)適合學(xué)生進(jìn)行市場營銷情景模擬課程的內(nèi)容,根據(jù)知識目標(biāo)和學(xué)習(xí)進(jìn)度將營銷基礎(chǔ)理論知識貫穿于模擬內(nèi)容中,保證情景設(shè)計(jì)的完整性,給學(xué)生較大的發(fā)揮空間,教學(xué)環(huán)境的布置盡量做到逼真。如,推銷過程的教學(xué)情境中,分別對精準(zhǔn)客戶的定位、銷售的洽談、銷售成功、售后服務(wù)這四個發(fā)展階段進(jìn)行模擬練習(xí),完整地將這一銷售過程作為情境任務(wù)進(jìn)行模仿。
(二)根據(jù)模擬案例布置模擬任務(wù)。根據(jù)模擬案例布置學(xué)習(xí)模擬任務(wù),按學(xué)習(xí)能力對學(xué)生進(jìn)行小組劃分,布置模擬任務(wù),要求小組成員明確自身的學(xué)習(xí)任務(wù),小組接受任務(wù)后,一是對模擬的案例進(jìn)行全面、深入的分析與討論,并預(yù)測和估計(jì)情景任務(wù)中可能會遇到的問題,設(shè)計(jì)和研究應(yīng)對策略。如模擬營銷員上門推銷產(chǎn)品情景,扮演推銷員角色的學(xué)生要提前熟悉和掌握產(chǎn)品知識,針對不同的推銷對象實(shí)施不同的推銷方案。二是小組組長對小組成員進(jìn)行角色劃分,并組織進(jìn)行排練。三是要加強(qiáng)教師與各學(xué)習(xí)小組之間的互動,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣,同時鼓勵各小組之間的溝通與討論。
(三)教師對情景模擬活動的引導(dǎo)。各學(xué)習(xí)小組經(jīng)過排練準(zhǔn)備后,就可以進(jìn)行正式的模擬演練,每個小組演練完,其他小組成員可根據(jù)情景內(nèi)容及解決方案提出問題和建議,充分發(fā)揮小組成員的個人見解,這一階段教師應(yīng)注意兩點(diǎn)問題,一是演練環(huán)節(jié)不要打斷學(xué)生,以防打斷學(xué)生的思路。二是注意調(diào)節(jié)課堂的氣氛,演練環(huán)節(jié)學(xué)生難免會緊張,教師要控制場面,保持課堂活動營造活躍、輕松、熱烈的氛圍。這一環(huán)節(jié)教師會獲取學(xué)生大量的信息資源,所以,教師要對整個情景模擬過程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo),針對不同的模擬內(nèi)容進(jìn)行不同的指導(dǎo)。
(四)對情景模擬活動進(jìn)行總結(jié)評價。演練結(jié)束后,教師對整個模擬過程進(jìn)行分析總結(jié),檢驗(yàn)?zāi)M演練是否達(dá)到教學(xué)目的,通過營銷理論知識評價、技能評價和態(tài)度評價三方面對各小組的模擬演練進(jìn)行客觀的評價。進(jìn)一步了解學(xué)生理論知識的掌握和運(yùn)用,方案決策是否合理、可行,市場營銷技能的高低,小組成員是否能積極的參與到模擬演練中,是否具備團(tuán)隊(duì)合作精神等信息資源。教師要多從正面的角度進(jìn)行評價,引導(dǎo)和幫助學(xué)生運(yùn)用營銷有關(guān)知識解決問題,在評價過程中多鼓勵、多表揚(yáng)學(xué)生,挖掘?qū)W生的潛力和創(chuàng)新能力。
四、結(jié)語
情景模擬教學(xué)法在應(yīng)用過程中也有自身的局限性,作為現(xiàn)代的一種新型教學(xué)方法要與課堂講授、情景案例及社會實(shí)踐進(jìn)行有效的結(jié)合,才能形成適合高校教育發(fā)展的教學(xué)模式,提高學(xué)生積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)教學(xué)成果的發(fā)展。
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文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.09.076
高質(zhì)量高水平地完成人才培養(yǎng)目標(biāo),是保持高職院校可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和轉(zhuǎn)型的新時期,經(jīng)濟(jì)也保持穩(wěn)步的增加,對市場營銷人才的需求量也隨之增加,探討市場營銷專業(yè)課程體系建?O,對于高職院校培養(yǎng)符合社會發(fā)展的高級技能人才有非常重要的意義。其中基于項(xiàng)目驅(qū)動課程建設(shè)模式,更能夠符合學(xué)生就業(yè)的需求,也是高職院校積極探討教學(xué)改革的一個重要方向。
1當(dāng)前市場營銷專業(yè)課程體系存在的不足
1.1專業(yè)課程結(jié)構(gòu)趨同
在高職院校市場營銷專業(yè)中,更多的偏重于理論知識的學(xué)習(xí),而對實(shí)踐應(yīng)用存在明顯的不足。而且相關(guān)專業(yè)或者相近專業(yè)的課程設(shè)置有很多是重復(fù)的。沒有與專業(yè)體系知識結(jié)構(gòu)相一致。這也是導(dǎo)致專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不是很明晰,理論課程的交叉與重復(fù),又導(dǎo)致專業(yè)的培養(yǎng)方向性不明確。再者,理論課程的內(nèi)容與現(xiàn)代社會的發(fā)展存在較大的偏差,有的消費(fèi)個性化分析存在資料陳舊,數(shù)據(jù)不詳實(shí),市場定位也沒有及時與現(xiàn)代信息時代相吻合等,這些差別容易給學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生誤導(dǎo)。
1.2專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求存在偏差
在這方面,學(xué)校主要想通過素質(zhì)教育,來提高學(xué)生綜合技能的提升,以滿足人才市場對人才的需求。但在調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),更多的企業(yè)在招聘人才時,更注重員工的“行為導(dǎo)向”,而對素質(zhì)要求并沒在學(xué)校所想的那么高。在市場營銷專業(yè)教學(xué)中,素質(zhì)的提高對于學(xué)生今后職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃有很好的促進(jìn),但作為一名剛?cè)肼毜男聠T工而言,業(yè)績和成果是企業(yè)對他們最基本的要求。
1.3營銷理論與技能與專業(yè)技術(shù)的沖突
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)出來的人才,在工程技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展仍顯出諸多不足。專業(yè)技術(shù)的知識無法與營銷理論結(jié)合起來。一般來講,具有良好專業(yè)技術(shù)能力的人員,經(jīng)過一段時間營銷理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,可以很快的成長為該專業(yè)領(lǐng)域的營銷人才。而市場營銷專業(yè)畢業(yè)生對技術(shù)領(lǐng)域的不了解,使其很難進(jìn)入到技術(shù)領(lǐng)域開展市場營銷工作,這給現(xiàn)有的市場營銷人才培養(yǎng)提出了新的課題。
2基于建立項(xiàng)目驅(qū)動的市場營銷課程體系建設(shè)的建議
2.1重構(gòu)課程體系建成優(yōu)質(zhì)核心課程資源
為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代營銷模式多元化的需要,市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線,根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,構(gòu)建能力三遞進(jìn)、銷售三結(jié)合的課程體系,即通過市場營銷基礎(chǔ)課程、技能核心課程及專業(yè)拓展課程的教學(xué)和實(shí)踐,提高本專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)能力、專業(yè)技術(shù)、綜合技能的進(jìn)步和發(fā)展。優(yōu)化專業(yè)核心課程設(shè)置,開設(shè)不同營銷方式課程,培養(yǎng)學(xué)生具備多種營銷能力。
2.2“工學(xué)互融”優(yōu)化人才培養(yǎng)模式
學(xué)校通過與企業(yè)深度合作,將企業(yè)現(xiàn)在和未來的人才需求作為培養(yǎng)目標(biāo),將企業(yè)對本專業(yè)崗位要求與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,在教學(xué)過程中融入企業(yè)市場運(yùn)營的相關(guān)知識,教學(xué)評價中結(jié)合企業(yè)考核評價,提高人才培養(yǎng)與企業(yè)的深度結(jié)合。通過舉辦企業(yè)專家講座、品牌策劃技能大賽、營銷狀元秀、跳蚤市場等活動,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。在市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)也要充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)作用,聽取企業(yè)對教學(xué)改革及校企合作的建議和意見,從而優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。
2.3以項(xiàng)目驅(qū)動為主線設(shè)計(jì)課程體系
2.3.1理論基礎(chǔ)
項(xiàng)目驅(qū)動課程體系的建設(shè),是對建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和合作學(xué)習(xí)理論在實(shí)踐中運(yùn)用的有效的探索。通過在一個項(xiàng)目驅(qū)動下來開展相關(guān)的教育活動,在完成項(xiàng)目的過程中引導(dǎo)學(xué)生對專業(yè)知識的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、理解,從而提高學(xué)生利用本專業(yè)課程知識分析和解決實(shí)際問題的能力,這樣可以更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,在創(chuàng)新與合作中,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使得專業(yè)課程的教學(xué)可以更順利的進(jìn)行下去。
2.3.2項(xiàng)目流程的確立
一個項(xiàng)目可以是會議或者展覽、某一營銷策劃方案、渠道建設(shè)、網(wǎng)店(微店)建設(shè)、某個慶典、某項(xiàng)具體活動等。應(yīng)根據(jù)不同項(xiàng)目實(shí)施,確定相與之對應(yīng)的工作流程。在確定工作流程的過程中,教師與學(xué)生一起探討流程的具步驟以及每個流程應(yīng)注意的主要問題,提高項(xiàng)目實(shí)施中利用專業(yè)課程知識解決問題的能力。
2.3.3依據(jù)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)課程體系
在進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動市場營銷人才課程體系建設(shè)過程中,必須做到學(xué)生的需要、學(xué)科的發(fā)展、社會實(shí)踐作為課程體系建設(shè)的根本,重點(diǎn)對學(xué)生市場分析能力、交流溝通專力、項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng),提高項(xiàng)目實(shí)施的針對性。課程體系根據(jù)培養(yǎng)重點(diǎn),由項(xiàng)目管理流程課程、平臺通修課程、營銷實(shí)踐模塊、營銷專業(yè)課程模塊、專業(yè)拓展模塊等組成。
一是項(xiàng)目管理流程課程:其內(nèi)容以市場營銷專業(yè)必修課程為主。其中項(xiàng)目策劃包含營銷策劃、投資學(xué)等課程。項(xiàng)目研究包含消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測等課程。項(xiàng)目組織包含市場渠道管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理、談判與推銷等課程。項(xiàng)目現(xiàn)場管理包含銷售管理、管理溝通、服務(wù)營銷等課程??蛻艄芾戆蛻絷P(guān)系管理、客戶信息管理系統(tǒng)等課程。
二是平臺通修課程包括專業(yè)必修模塊以及通識模塊。本專業(yè)必修主要包括營銷專業(yè)必修知識類課程。通識模塊包含必需的政治、文化、身體類課程,例如馬哲、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、大學(xué)英語、體育等課程。
三是營銷實(shí)踐模塊。此模塊主要以學(xué)生技能訓(xùn)練和實(shí)踐性教學(xué)為主,以學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的提高為目標(biāo),將專業(yè)知識、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)等相結(jié)合,從而縮短學(xué)生崗前適應(yīng)期,進(jìn)一步提高學(xué)生動手能力,使高職院校培養(yǎng)出符合企業(yè)人才需求的技能性人才。
四是營銷專業(yè)課程模塊。主要是限定選修課,一部分包含品牌管理、價格策略、廣告學(xué)等課程;另一部分包括:電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)與電話營銷、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等課程。
五是拓展模塊。主要包括文化素質(zhì)拓展、專業(yè)知識拓展、非專業(yè)知識拓展等課程。在這方面,市場營銷專業(yè)課程不僅要學(xué)習(xí)好本專業(yè)的知識,還要為今后職業(yè)發(fā)展儲備其他方面的知識,通過拓寬學(xué)習(xí)面,可以?x修學(xué)生感興趣的技術(shù)專業(yè)課程,也可以學(xué)習(xí)相關(guān)文化方面的知識內(nèi)容。這些方面,要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來選擇,進(jìn)一步提高學(xué)生在就業(yè)過程中其就業(yè)面的廣度。
3課程體系優(yōu)化過程應(yīng)注意的問題
3.1實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇和制定
在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇時,要注意根據(jù)市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)過程來進(jìn)行,項(xiàng)目要符合市場營銷專業(yè)技能的相關(guān)知識要求,也要保證每個項(xiàng)目完整性和系統(tǒng)性,最好具有整合不同知識、不同專業(yè)的特征。而且項(xiàng)目要相互支撐,互為補(bǔ)充,從而使得通過一個或若干個項(xiàng)目群可以對市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)完全覆蓋。定期對項(xiàng)目進(jìn)行評估和調(diào)整,根據(jù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位需求,分析項(xiàng)目選擇的合理性與科學(xué)性,優(yōu)化項(xiàng)目的針對性。
3.2教學(xué)方法的整合與固化
不同的教師,有不同的教學(xué)方法。這也是由教師課程和項(xiàng)目的認(rèn)識不同所決定的。這些不同之處,造成同一門課程不同的教學(xué)效果出現(xiàn)波動。這方面,在課程體系的建設(shè)方面,也要加以注意。通過教師團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一對項(xiàng)目和課程體系的認(rèn)識,在運(yùn)用項(xiàng)目優(yōu)化課程體系后,對課程教學(xué)方法也要進(jìn)一步討論和研究,尋求滿足項(xiàng)目要求的教學(xué)方法,并對其教學(xué)方法進(jìn)行細(xì)化,從而可以保證專業(yè)教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一致性,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體目標(biāo)。
摘 要 如何使人才培養(yǎng)符合社會需求,增強(qiáng)高職學(xué)生適應(yīng)社會、服務(wù)社會的能力,是每一個職業(yè)院校都面臨的亟待解決的普遍性問題。本文結(jié)合我校市場營銷專業(yè)在通過校企合作,實(shí)施“訂單式”辦學(xué),企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)方案,建立實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)基地,對接職業(yè)與崗位,對接企業(yè)文化;通過與職業(yè)技能鑒定有效融合等途徑,在理論和實(shí)踐方面對基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高職市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建做粗淺的探討與研究。
關(guān)鍵詞 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 高職課程 構(gòu)建研究
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.11.022
Construction and Practice Based on Professional Standards
Vocational Marketing Professional Curriculum System
LIU Ju
(Dalian Staff and Workers College, Dalian, Liaoning 116033)
Abstract How to meet the social needs of personnel training, vocational students to adapt to social empowerment, social services, and the universality of the problem is solved every professional institutions have faced. In this paper, the marketing profession in my school by school-enterprise cooperation, implementation of the "Order" schools, companies deeply involved in the training program, the establishment of combat-type training base, docking occupation and job, docking enterprise culture; and vocational skills identification through effective integration and other ways, in theory and practice-based professional standards for constructing Vocational marketing course system of doing superficial discussion and research.
Key words professional standards; vocational course; construction research
隨著買方市場的快速發(fā)展,企業(yè)產(chǎn)品銷售日益艱難,迫切需要掌握一定營銷理論與營銷技能的專業(yè)人才。但是從我國人才供求市場上看,存在一定的供求質(zhì)的失衡。由于校企之間缺乏深度合作,各職業(yè)院校仍然“閉門造車”,依據(jù)傳統(tǒng)的模式制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,導(dǎo)致大批市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生與企業(yè)對市場營銷人才的要求相脫節(jié),從宏觀意義上講造成社會人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。問題癥結(jié)主要在于專業(yè)與職業(yè)崗位要求不對接;專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不對接;教學(xué)過程與生產(chǎn)過程不對接等等。為了解決企業(yè)用人與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效銜接,使職業(yè)教育更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),作為職業(yè)院校教師,我認(rèn)為應(yīng)該首要實(shí)施基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高職體系課程構(gòu)建于實(shí)踐研究。
以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的專業(yè)課程體系建設(shè),實(shí)質(zhì)上是把職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為課程改革的基點(diǎn),認(rèn)真分析職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對從業(yè)人員在能力、素質(zhì)及崗位對人才培養(yǎng)規(guī)格等方面的要求,并據(jù)此合理調(diào)整課程結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置,進(jìn)行相應(yīng)的課程內(nèi)容開發(fā),以期培養(yǎng)面向一線的實(shí)用性人才,實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。下面結(jié)合大連職工大學(xué)為適應(yīng)企業(yè)對技能型人才需求,就我校在校企雙主體辦學(xué),實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng),雙主體辦學(xué)、與國家職業(yè)技能堅(jiān)定銜的具體做法,探索職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高職體系課程構(gòu)建。
1 校企合作,實(shí)施了“訂單式”辦學(xué),構(gòu)建職業(yè)院校的課程標(biāo)準(zhǔn)
我校與大連珍奧集團(tuán)實(shí)施校企合作,深度辦學(xué),成立了“珍奧商學(xué)院”,“訂單冠名”,校企合力培養(yǎng)掌握扎實(shí)的營銷理論知識與技能,能適應(yīng)企業(yè)需要應(yīng)用型初級管理人才――助理店長――店長等。為此,在專業(yè)課程的設(shè)置方面,我們充分考慮企業(yè)的用人要求。
1.1 企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)方案,制訂專業(yè)課程體系
我們以企業(yè)需求為培養(yǎng)目標(biāo),設(shè)置專業(yè)于課程,量身打造企業(yè)需要人才。在專業(yè)開發(fā)、教學(xué)計(jì)劃的制定與修改、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面,我們采取“走出去、請進(jìn)來”,與合作企業(yè)深入研究,專業(yè)教師與合作單位主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)豐富的區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀一線銷售人員多次分析商談,確定了市場營銷專業(yè)的專業(yè)計(jì)劃,明確專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)和人才定位,設(shè)計(jì)典型職業(yè)活動,構(gòu)建“公共基礎(chǔ)課+職業(yè)基礎(chǔ)課程+職業(yè)技能課+訂單課程+頂崗實(shí)習(xí)”四個模塊,五個階段的課程體系。
在公共基礎(chǔ)課部分,我們遵照教育部新修訂頒布的公共基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱要求,主要開設(shè)思想道德修養(yǎng)于法律基礎(chǔ)、思想和中國特色社會主義理論體系概論,實(shí)用溝通技巧、商務(wù)禮儀、商務(wù)應(yīng)用文實(shí)訓(xùn)、通用管理能力、英語等課程,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)及基本文化知識等。
職業(yè)基礎(chǔ)有:營銷法規(guī)、市場營銷基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、營銷信息技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、服務(wù)營銷管理、廣告理論與實(shí)務(wù)、零售管理概論等專業(yè)基礎(chǔ)課,旨在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基本能力,滿足其專業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求。
職業(yè)技能課程,主要有零售管理實(shí)務(wù)、市場營銷策劃、現(xiàn)代推銷技術(shù)、客戶服務(wù)管理等課程,課程標(biāo)準(zhǔn)對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如市場營銷基礎(chǔ)對接國家人力資源和社會保障部制定的《市場營銷基礎(chǔ)》和《市場營銷技能》三級,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力。
訂單課程,我們與企業(yè)深度合作,組建了以大連珍奧集團(tuán)冠名的“珍奧訂單班”,結(jié)合企業(yè)特色文化,開設(shè)訂單課程,包括興趣、追求、演講、企業(yè)文化、服務(wù)意識、銷售技巧、店內(nèi)日常服務(wù)流程、產(chǎn)品知識等。
頂崗實(shí)習(xí),最后一年,學(xué)生進(jìn)入訂單企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),在實(shí)踐中,更好地掌握和運(yùn)用銷售管理、營銷策劃、推銷談判等專業(yè)知識與技能,使學(xué)生“零距離”上崗,完成實(shí)習(xí)、就業(yè)。
1.2 建立實(shí)戰(zhàn)型“珍奧核酸”連鎖店,為教育教學(xué)提供實(shí)訓(xùn)基地,對接職業(yè)與崗位構(gòu)建課程體系
根據(jù)職業(yè)崗位和企業(yè)訂單培養(yǎng)的需求,我們在學(xué)校實(shí)戰(zhàn)型商業(yè)一條街門店十分緊張的情況下,讓出大學(xué)生孵化基地門店,裝修改造成“珍奧核酸”連鎖店,作為訂單班學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地,形成了學(xué)校特有的教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境。學(xué)生以員工的角色進(jìn)入零售店,接受企業(yè)式的培訓(xùn)、管理,企業(yè)區(qū)域經(jīng)理、連鎖店店長作為顧問,在真實(shí)的銷售環(huán)境中指導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)品推介、客戶開發(fā)與服務(wù),訓(xùn)練了學(xué)生的禮儀、接待、觀察、交流、操作、服務(wù)等職業(yè)綜合能力。
1.3 對接“珍奧”文化,在課程中融入企業(yè)文化與理念,培養(yǎng)學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)
訂單培養(yǎng)不單純是使學(xué)生接受崗位技能的培養(yǎng),還應(yīng)了解企業(yè)文化對員工成長的要求。我們將企業(yè)文化引入校園,使我們的學(xué)生在平日的學(xué)習(xí)中潛移默化地接受“珍奧文化”的熏陶,培養(yǎng)學(xué)生的基本的職業(yè)素養(yǎng)。
為加深學(xué)生對企業(yè)的深入認(rèn)識和好感,我們組織學(xué)生到珍奧集團(tuán)總部和連鎖店參觀、培訓(xùn),感受企業(yè)“大愛”文化,使學(xué)生了解和感受珍奧集團(tuán)秉承“立足生命科學(xué),造福人類健康”的宗旨,弘揚(yáng)大愛企業(yè)文化,以“誠信、行善、積德、盡孝”作為珍奧人行為準(zhǔn)則。積極參與社會公益事業(yè),積極捐款希望工程、老齡事業(yè)、慈善事業(yè)。讓學(xué)生懂得珍奧倡導(dǎo)大愛企業(yè)文化,承擔(dān)構(gòu)建和諧社會的企業(yè)責(zé)任。了解珍奧由于始終恪守誠信經(jīng)營的道德規(guī)范,對國家他嚴(yán)格按章納稅,使珍奧集團(tuán)連續(xù)多年位于大連市納稅50強(qiáng)之列;對員工實(shí)行“平等、尊重、關(guān)懷、扶持、同樂”的人性化管理,不僅從不拖欠薪資,同時設(shè)立“愛心基金”幫助困難員工;對顧客以“誠信、行善、積德、盡孝”行為準(zhǔn)則,進(jìn)行“真誠、周到、樸實(shí)、自然、親切”的服務(wù);對供應(yīng)商和經(jīng)銷商推行“結(jié)盟雙贏”的經(jīng)營理念。通過企業(yè)文化對接,培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感,感熱心公益、感恩社會、孝敬父母、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品德。
2 融合職業(yè)技能鑒定構(gòu)建高職體系課程
在充分考慮合作企業(yè)需求的同時,我們將職業(yè)教育與職業(yè)技能鑒定相融合, 構(gòu)建職業(yè)課程體系。具體做法是:
(1)分析專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),構(gòu)建學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接專業(yè)課程體系。市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)掌握扎實(shí)的營銷基本理論,具備嫻熟的營銷專業(yè)技能,能夠從事現(xiàn)代化企業(yè)營銷管理工作的技術(shù)型、應(yīng)用型初級管理人才。通過在校系統(tǒng)學(xué)習(xí),走向社會后能從事與市場營銷相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,如市場調(diào)查與預(yù)測、市場開發(fā)、商品市場投放策劃、客戶服務(wù)與管理、銷售管理以及銷售促進(jìn)與公關(guān),等等。我們一改過去計(jì)劃側(cè)重營銷理論授課,開設(shè)的主干課程有市場營銷、推銷與談服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷,市場調(diào)查與預(yù)測等。為了與職業(yè)技能考試緊密結(jié)合,使學(xué)生能順利通過國家營銷專業(yè)的技能鑒定,我們在制定教學(xué)計(jì)劃和大綱時除了考慮與企業(yè)及崗位有效對接外,還兼顧與職業(yè)技能鑒定內(nèi)容對接。在原來教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,增加了市場營銷策劃、銷售管理、市場營銷禮儀、營銷職業(yè)技能訓(xùn)練、現(xiàn)代推銷與談判等課程,并且縮小理論課時,增加市場營銷技能訓(xùn)練。市場營銷理論、市場營銷技能、推銷與談判、營銷法規(guī)、營銷策劃等課程,我們參照國家職業(yè)技能鑒定的培訓(xùn)體系內(nèi)容,調(diào)整課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。這樣,既保證了專業(yè)基本理論與技能的教學(xué)需要,又能幫助學(xué)生順利通過職業(yè)技能鑒定定,獲取職業(yè)資格證書。
(2)綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法,實(shí)施教學(xué)方法優(yōu)化組合與創(chuàng)新。為了增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,我們打破傳統(tǒng)的以教師為主體的灌輸式教學(xué)方法,變一主體為多主體,使學(xué)生動起來,全面參與教學(xué)過程。采取演講、分組討論、互評自評、案例分析、情景模擬、任務(wù)引領(lǐng)、推銷實(shí)戰(zhàn)等多種方法,理論教學(xué)滲透實(shí)踐內(nèi)容,關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力增長。在課堂教學(xué)的,教師力求精講,盡可能減少理論講授時間,并且在內(nèi)容側(cè)重教材以外的前沿知識的補(bǔ)充。這樣把更多的時間分配給學(xué)生,是他們有更多展示與鍛煉的機(jī)會,教師支持和引導(dǎo)學(xué)生積極主動地參與教學(xué)與研究過程中。在便于操作的實(shí)踐性較強(qiáng)的課程教學(xué)上,如市場營銷、推銷實(shí)務(wù)、市場調(diào)查與預(yù)測等,不沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)方式,講臺上推銷,黑板上調(diào)研,而是要走出校園,讓學(xué)生深入輝山乳業(yè)、點(diǎn)石健身中心、招商銀行、恒大地產(chǎn)、珍奧集團(tuán)等企業(yè),在市場實(shí)際操作中學(xué)習(xí)、鍛煉、成長,切實(shí)掌握推銷等技能。另外,我們?yōu)榱朔奖銓W(xué)生學(xué)習(xí),我們錄制了系列微課程,方便學(xué)生隨時、隨地學(xué)習(xí),化整為零,循序漸進(jìn),最終達(dá)到全面掌握專業(yè)知識和技能目的。
基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高職體系課程構(gòu)建,是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不是一觸而就的,需要我們不斷探索與實(shí)踐。我們將以創(chuàng)建課程體系為契機(jī),以就業(yè)為切入點(diǎn),為提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)新能力,滿足企業(yè)和行業(yè)對市場營銷專業(yè)高技能人才需求,不斷探索、實(shí)踐,更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)。
注:本論文參與遼寧省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題 JG14 EB061 《 基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高職課程體系構(gòu)建》
參考文獻(xiàn)