符號(hào)學(xué)下醫(yī)療信息類(lèi)圖形適老化設(shè)計(jì)

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摘要：文章結(jié)合皮爾斯符號(hào)學(xué)的三分構(gòu)造理論,研究符號(hào)學(xué)理論為醫(yī)療信息類(lèi)適老化圖形表征方式與老年人對(duì)于圖形理解度提供的思考。將已發(fā)行的醫(yī)療保健符號(hào)作為研究樣本,利用三分構(gòu)造法中的像似符、指示符、規(guī)約符,論述老齡化群體與醫(yī)療類(lèi)圖形之間如何建立正確的感知聯(lián)系。將符號(hào)的三分構(gòu)造應(yīng)用于適老圖形的構(gòu)建中,有利于分析圖形的信息傳達(dá)完整度,幫助設(shè)計(jì)者捕捉表征對(duì)象的主要特征,優(yōu)化老齡化群體的感知過(guò)程。思考如何建立適應(yīng)老齡化群體的醫(yī)療信息類(lèi)圖形,除了能夠提高老齡化群體對(duì)醫(yī)療空間內(nèi)信息理解度,更是拓展適老設(shè)計(jì)維度,推進(jìn)圖形設(shè)計(jì)進(jìn)展的有效舉措。

關(guān)鍵詞：符號(hào)學(xué)三分構(gòu)造法適老化設(shè)計(jì)圖形設(shè)計(jì)圖形表征方式

引言

根據(jù)聯(lián)合國(guó)的人口預(yù)測(cè)結(jié)果,到2040年前后,中國(guó)將不再是世界上人口最多的國(guó)家,但中國(guó)仍將長(zhǎng)期是世界上老年人口最多的國(guó)家。隨著社會(huì)發(fā)展和各項(xiàng)新技術(shù)的普及,我國(guó)的醫(yī)療設(shè)施與環(huán)境日益提高,在高效便捷的同時(shí),也顯露了老齡化群體在就醫(yī)過(guò)程中對(duì)于醫(yī)療區(qū)域及流程所產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。醫(yī)療信息類(lèi)圖形作為醫(yī)療空間導(dǎo)向系統(tǒng)中的核心要素,通過(guò)程序化的圖形語(yǔ)言對(duì)醫(yī)療環(huán)境內(nèi)的相關(guān)信息進(jìn)行表述,以此為環(huán)境內(nèi)的不同人群提供解釋、提示、指導(dǎo)的功能性作用。深入研究適應(yīng)老齡化群體的醫(yī)療信息類(lèi)圖形,有助于拓展圖形設(shè)計(jì)的廣度,推動(dòng)圖形設(shè)計(jì)的適老化研究。

一、適老圖形在老齡化群體中的價(jià)值

（一）醫(yī)療信息類(lèi)適老圖形的構(gòu)建價(jià)值

圖形符號(hào)是以圖形為主要特征,用以傳遞信息的一個(gè)載體,能夠以非文字、非語(yǔ)言的方式對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的再現(xiàn)、傳達(dá)、講解。醫(yī)療信息類(lèi)圖形主要存在于一些醫(yī)療場(chǎng)所的導(dǎo)視系統(tǒng)中,其主要作用體現(xiàn)在傳遞路徑指示、行為引導(dǎo)、安全隱患、禁止警告、區(qū)域說(shuō)明等信息。幫助不同文化水平、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn),以及生理缺陷的人群高效的識(shí)別理解信息。我國(guó)的醫(yī)療保健圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)早在2006年發(fā)布,其中涵蓋43個(gè)圖形符號(hào),并且在2021年3月1日,由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì),發(fā)布了新版標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療保健圖形符號(hào),計(jì)劃于2021年10月1日正式實(shí)施。此類(lèi)圖符標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建,極大地縮短了患者就醫(yī)時(shí)對(duì)于就醫(yī)流程、科室分布、提醒事項(xiàng)等事項(xiàng)的詢(xún)問(wèn)時(shí)間,加強(qiáng)了醫(yī)療環(huán)境內(nèi)人與環(huán)境的訊息傳遞關(guān)系。值得注意的是,各類(lèi)人群對(duì)于其圖形符號(hào)的解析并不一致,其信息的獲取由多種主觀與客觀因素構(gòu)成。隨著老齡化群體問(wèn)題的加劇,老人在就醫(yī)流程方面的問(wèn)題逐漸暴露。老齡化群體在生理、心理?xiàng)l件上參差不齊。由于其認(rèn)知能力、視知覺(jué)功能、身體機(jī)能下降等因素,在面對(duì)醫(yī)療空間時(shí),極易在生理知覺(jué)和心理情緒上產(chǎn)生負(fù)面影響,進(jìn)而復(fù)雜化了接收與讀取外界信息的過(guò)程。深入研究如何建立老年群體與醫(yī)療信息圖形之間的聯(lián)系,有助于緩解老人在就醫(yī)時(shí)所產(chǎn)生的困惑與焦慮,使醫(yī)療空間為老齡化群體提供更多的人性化服務(wù)。

（二）老齡化群體對(duì)于圖形的理解度分析

根據(jù)1956年聯(lián)合國(guó)《人口老齡化及其社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果》確定的劃分標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诒壤^(guò)7%時(shí),則意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老齡化[1]。老齡化可以分為四個(gè)概念：通常老齡化、健康老齡化、積極老齡化、成功老齡化。世界衛(wèi)生組織建議,在發(fā)展中國(guó)家可將年齡達(dá)到60歲及以上的人定義為老年人,我國(guó)將60歲規(guī)定為男性退休的年齡,因此,我國(guó)60歲以上的群體被稱(chēng)之為老年人。文章從兩個(gè)層面去分析老齡化群體對(duì)于圖形信息的接受過(guò)程。1.以60歲為界限,處于界限前后的群體對(duì)于同一個(gè)圖形傳遞的信息存在著認(rèn)知差異。宮勇在《基于認(rèn)知視角的醫(yī)療保健圖形符號(hào)設(shè)計(jì)研究》一文中,研究了大學(xué)生與護(hù)士對(duì)于《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)·第6部分：醫(yī)療保健符號(hào)》的理解程度,如圖1。其結(jié)果表明：護(hù)士組平均正確率為63.4%,大學(xué)生組則為63.0%,研究得出熟悉性是影響圖形理解的主要因素[2]。老齡化群體的教育背景與當(dāng)今年輕人的教育情況并不相同,部分老年群體對(duì)于醫(yī)療信息類(lèi)圖形缺乏認(rèn)知,對(duì)于此類(lèi)圖形的熟悉性較低,因此不能準(zhǔn)確讀取信息。2.老齡化群體的身心特征具有一定的特殊性。感知覺(jué)退行性變化使老年人的部分身體機(jī)能逐漸弱化,例如,視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)方面敏感度的降低。同時(shí),老年人的信息獲取較多依賴(lài)于從長(zhǎng)時(shí)記憶中取得支持,難以建立和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)的全新聯(lián)系。老年人在獲取信息過(guò)程中,長(zhǎng)期利用大腦進(jìn)行編碼儲(chǔ)存和提取,二者相互作用后會(huì)造成記憶障礙,導(dǎo)致不能有效識(shí)別信息。老年群體中包含著不少病患,由于器官組織和功能老化所導(dǎo)致的一系列身體疾病會(huì)催生多病共存、行動(dòng)不便、情緒低迷等負(fù)面影響,進(jìn)而造成認(rèn)知負(fù)荷?；谏鲜鲈?老年人對(duì)于圖形符號(hào)的識(shí)別基本取決于多年積累的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn),文化程度、使用情景也影響到信息接收的完整程度。圖形具有多義性,符號(hào)與其再現(xiàn)對(duì)象缺失關(guān)聯(lián)時(shí),會(huì)模糊圖形釋義的界限。當(dāng)圖形的形與義之間具有某些共同品質(zhì)時(shí),老齡化群體會(huì)結(jié)合認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)使圖形成為文字信息的替代物。

二、適老圖形的符號(hào)學(xué)理論基礎(chǔ)

（一）關(guān)于符號(hào)的三分構(gòu)造

符號(hào)是一個(gè)各門(mén)科學(xué)技術(shù)所使用的術(shù)語(yǔ),在各類(lèi)不同的文獻(xiàn)中都有定義的描述。趙毅衡給了符號(hào)一個(gè)比較清晰的定義,符號(hào)是被認(rèn)為攜帶意義的感知。意義必須用符號(hào)才能表達(dá),符號(hào)的用途是傳達(dá)意義,任何說(shuō)明意義的活動(dòng)必然是符號(hào)化過(guò)程。符號(hào)作為闡述意義的工具或載體,更是意義的條件。因此,定義符號(hào)的前提條件是定義“意義”。符號(hào)學(xué)中最重要的理論是美國(guó)哲學(xué)家、符號(hào)學(xué)家皮爾斯（CharlesSandersPeirce）所提出的“符號(hào)的三分構(gòu)造”,將構(gòu)建符號(hào)的意義要素以三角關(guān)系進(jìn)行表述。其三分構(gòu)造即是符號(hào)或再現(xiàn)體、對(duì)象和解釋項(xiàng)。皮爾斯認(rèn)為“符號(hào)與其對(duì)象、解釋項(xiàng)之間存在著一種三元關(guān)系”。符號(hào)或再現(xiàn)體,可以理解為圖符的形體,是對(duì)某一對(duì)象或事物的符號(hào)替代,是三元關(guān)系中的第一位,即主體。對(duì)象,是圖符指向的事物,位于第二位,即客體。解釋項(xiàng),是對(duì)圖符的釋義進(jìn)行說(shuō)明,表述符號(hào)所傳達(dá)的信息及意義,位于第三位。符號(hào)可以在接收者心中創(chuàng)造出一個(gè)相等的甚至更為發(fā)展的符號(hào),其所創(chuàng)造的這個(gè)新的符號(hào)便是解釋項(xiàng),而這個(gè)新的符號(hào)又能夠產(chǎn)生更新的解釋項(xiàng),如此綿延以至無(wú)窮,這個(gè)被稱(chēng)為“意義的元素”的三角模型說(shuō)明了符號(hào)、使用者和外在客體之間的三角關(guān)系,如圖2。即“符號(hào)形體”指涉自己本身域外的“符號(hào)客體”,藉由客體在使用者的心理產(chǎn)生“解釋義”[3]。對(duì)于符號(hào)三分構(gòu)造理論的應(yīng)用,能夠有效利用圖符引發(fā)解釋,幫助老齡化群體判明一個(gè)事物的意義,優(yōu)化老年人對(duì)于圖符意義理解度,穩(wěn)定符號(hào)對(duì)于老齡化群體表意與解釋的連續(xù)帶,完成符號(hào)意義的實(shí)現(xiàn)。

（二）關(guān)于適老圖形的表征思考

目前,國(guó)內(nèi)外對(duì)于適應(yīng)老齡化群體的醫(yī)療信息圖形研究較少,現(xiàn)有的醫(yī)療信息類(lèi)圖形未能給老人提供人性化功能,老年人在就醫(yī)時(shí)存在著信息混亂,方向混亂等因素。為老齡化群體制定標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療信息類(lèi)圖形,有助于打破老年群體在就醫(yī)時(shí)的信息獲取障礙,優(yōu)化身心不適等相關(guān)問(wèn)題。在建立適老醫(yī)療類(lèi)信息圖形時(shí),應(yīng)該著重思考老齡化群體對(duì)于意義的感知過(guò)程。通過(guò)借鑒符號(hào)三分構(gòu)造理論,我們可以為意義實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的圖形構(gòu)建制定三個(gè)要素,即：形式感知（圖形的形式）、事物感知（圖形再現(xiàn)的行動(dòng)思考或作為目標(biāo)的事物）、意義感知（圖形所表述的概念與意義）。形式感知旨在建立老齡化群體與感覺(jué)、知覺(jué)、敏感度方面的感知聯(lián)系;事物感知關(guān)系到圖形指代的事物或?qū)τ谀骋恍袆?dòng)的引導(dǎo);意義感知是為了說(shuō)明形式對(duì)于事物表達(dá)及行動(dòng)指導(dǎo)所做出的意義解釋。三種感知要素是缺一不可,相輔相成的關(guān)系。適老圖形的構(gòu)建原則即：通過(guò)規(guī)約圖符形式去表征事物及行動(dòng),進(jìn)而使老齡化群體感知到其意義的過(guò)程,如圖3。通過(guò)分析老齡化群體對(duì)于圖形理解的三個(gè)感知過(guò)程,我們可以得出：適老圖形設(shè)計(jì)本身是符號(hào)意義實(shí)現(xiàn)的方式,以圖形向老齡化群體傳達(dá)信息的意義與結(jié)論,完成說(shuō)明或是指導(dǎo)的目的。

三、適老圖形的表征方式研究

皮爾斯將“符號(hào)三分”分為像似符、指示符、規(guī)約符?！胺?hào)的三元關(guān)系”中還包含著兩個(gè)二元關(guān)系：—是能指與所指之間的意指關(guān)系;另一就是符形與對(duì)象之間的表征關(guān)系。就符號(hào)的符形與對(duì)象的關(guān)系而言,如果不能通過(guò)一定的表征方式,則不能讓符形成為符號(hào)對(duì)象的“代表”或“象征”,就不可能充當(dāng)“媒介物”,從而傳達(dá)符號(hào)對(duì)象的訊息?；诶淆g化群體的三個(gè)感知過(guò)程,進(jìn)行適老圖形標(biāo)準(zhǔn)化的表征時(shí),應(yīng)著重思考三者相互的感知聯(lián)系。分別是形式感知與事物感知之間的聯(lián)系、形式感知與意義感知之間的聯(lián)系。如果感知在相互作用階段的聯(lián)系缺失,則會(huì)造成單項(xiàng)性感知,引發(fā)信息理解偏頗等問(wèn)題。

（一）像似符

像似符因?yàn)槠渥陨淼膬?nèi)在特性而被它的動(dòng)力對(duì)象所決定,換言之,像似符號(hào)要求圖符形式與表征對(duì)象之間具有某些共同品質(zhì),這種“品質(zhì)”就是人們常說(shuō)的感覺(jué)。因此,像似符本質(zhì)上是一種對(duì)象模仿符號(hào)。例如,當(dāng)音樂(lè)家奏起一段音樂(lè)時(shí),聽(tīng)者內(nèi)心產(chǎn)生的某種想象或情感,聽(tīng)眾會(huì)把他們的想象當(dāng)作音樂(lè)家想表達(dá)的思想或信息。像似符號(hào)可以作為表征對(duì)象的表意特性,其表征方式應(yīng)達(dá)到圖形與對(duì)象的形式相似、結(jié)構(gòu)同型、感知一致,才能將其作為老年人感知經(jīng)驗(yàn)的替代物,進(jìn)而利用圖形作為表征對(duì)象的再現(xiàn)體,利用此再現(xiàn)體來(lái)向老年群體傳達(dá)信息。以2006發(fā)行的醫(yī)療保健符號(hào)為研究樣本,其中“眼科”“心電圖室”“口腔科”“兒科”為較為完整的像似符,如圖4。幾個(gè)圖形的形式、結(jié)構(gòu)都清楚地體現(xiàn)了表征對(duì)象的核心要素。例如,口腔圖形將“口腔”的核心要素再現(xiàn),即：“嘴唇”“牙齒”“舌頭”。當(dāng)老年群體看到“口腔”圖形時(shí),會(huì)根據(jù)圖形要素特征聯(lián)系自身的“口腔”形象,圖形對(duì)于“口腔”的形式、結(jié)構(gòu)進(jìn)行模仿再現(xiàn),通過(guò)展現(xiàn)圖形與對(duì)象之間所具有的共同“品質(zhì)”促使老齡化群體進(jìn)行正確的感知。同時(shí),在“醫(yī)療場(chǎng)所”的情景規(guī)約下,圖形意義被劃分到了醫(yī)療類(lèi)別內(nèi),因此更易連接老齡化群體三個(gè)感知階段,促使老齡化群體順利的完成圖形含義的感知。從另一角度看,已發(fā)行應(yīng)用的醫(yī)療保健符號(hào)中的部分圖形不能為老齡化群體傳遞準(zhǔn)確、有用的信息。例如,“藥房”圖式的形義未能模仿其表達(dá)對(duì)象,如圖5。已發(fā)行應(yīng)用的“藥房”圖形,以“瓶子”“顆?！薄笆謽?biāo)識(shí)”組合構(gòu)成,“瓶子”表達(dá)的意義是存儲(chǔ)、收集、容器等,已知的圖式想將其描述為“藥瓶”,這一思路是正確的。但是,“顆粒”元素所具有的意義多樣,其可以代表工業(yè)顆粒、灰塵顆粒等元素,如圖6。圖式中將點(diǎn)狀顆粒放置在瓶中,不能準(zhǔn)確體現(xiàn)“藥物”特性,使其表達(dá)對(duì)象的表意特性缺失,二者之間缺失了形式感知,造成了老齡化群體不能將其作為事物的再現(xiàn)體來(lái)接收信息,無(wú)法促使老齡化群體對(duì)“藥房”做出合理的解釋。

（二）指示符

指示符能夠指稱(chēng)它的對(duì)象,這種指稱(chēng)不是因?yàn)榉?hào)與對(duì)象像似或類(lèi)似,而是因?yàn)樗c個(gè)別的對(duì)象存在著一種動(dòng)力學(xué)的聯(lián)系,同時(shí),它也與把它當(dāng)作符號(hào)的人的記憶或感覺(jué)有聯(lián)系。我們可以將指示符理解為：圖形與對(duì)象之間存在著的一種連接或指示關(guān)系鏈,它能夠真實(shí)地反映對(duì)象,人們通過(guò)觀察會(huì)發(fā)覺(jué)圖形與對(duì)象之間的因果關(guān)系或鄰近關(guān)系,進(jìn)而接收到指示符所傳遞的信息。例如,空氣潮濕的時(shí)候,氣壓表的度數(shù)會(huì)降低,通過(guò)氣壓表度數(shù)降低人們可以預(yù)示到天氣即將要下雨,這即是將要下雨的指示符,因?yàn)槿藗兺ㄟ^(guò)固有經(jīng)驗(yàn)在氣壓表度數(shù)變化與天氣情況之間建立了一種聯(lián)系。因此,利用指示符進(jìn)行對(duì)象表征時(shí),要注重加強(qiáng)圖形與對(duì)象之間的動(dòng)力學(xué)聯(lián)系。在已發(fā)行的醫(yī)療保健符號(hào)中,“急診”可以作為解釋指示符的案例,如圖7?！凹痹\”圖形通過(guò)動(dòng)力指示來(lái)體現(xiàn)急診診室與普通診室的區(qū)別,急診需要以最短的時(shí)間來(lái)處理病患問(wèn)題。已知的急診圖形中,如果以“護(hù)士站立”“患者”“病床”三種元素構(gòu)成,則不能體現(xiàn)到時(shí)間緊迫的含義。因此,圖式中的護(hù)士呈現(xiàn)跑步推病床的形態(tài),跑步動(dòng)勢(shì)這種動(dòng)力學(xué)因素的加入,會(huì)賦予圖形“時(shí)間緊急”的意義,老年人將識(shí)別“跑步”這一特定動(dòng)作所指示的信息,通過(guò)符號(hào)形義來(lái)建立“跑步”與“速度快”的鄰近關(guān)系,幫助老年人快速識(shí)別“急診”傳遞的信息?；谥甘痉睦碚撝笇?dǎo)下,部分不能為老年群體提供正確的行為信息。例如,“理療科”圖形,如圖8。已知的“理療科”診室圖形,以“臥姿的人”“燈光設(shè)備”“條紋”元素構(gòu)成,此圖形對(duì)于“理療”的指示性缺失,未能正確表達(dá)其動(dòng)力對(duì)象。理療是利用人工或自然界物理因素作用于人體,達(dá)到預(yù)防和治療疾病目的的方法。目前“理療”圖式構(gòu)建不完善的原因有三。其一,燈光設(shè)備中的三道條紋圖形與“熱氣”“氣體”類(lèi)似,傳遞給老年人的是一種熱感信息,熱感不能作為一種動(dòng)力對(duì)象去建立老年人與理療之間的鄰近關(guān)系。其二,以熱感表達(dá)理療含義過(guò)于片面及局限,未能抓住理療的主要行為特征去對(duì)老年群體進(jìn)行指示?；凇袄懑熆啤眻D式的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀,將其完善為適應(yīng)老齡化群體的圖形應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.應(yīng)選取合適的動(dòng)力學(xué)要素作為行為信息提醒。以老年人對(duì)于理療動(dòng)作特征的理解為基礎(chǔ),在圖式的元素組合中,可以加入“按壓”“揉搓”等行為元素。老年人的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)豐富,“按壓”“揉搓”此類(lèi)的視覺(jué)行為元素會(huì)給予老年人行為提示,當(dāng)老年群體處于醫(yī)療場(chǎng)所時(shí)看到此類(lèi)圖形,腦中會(huì)進(jìn)行記憶檢索,進(jìn)而明晰此圖形傳遞的信息是針對(duì)身體的外部治療。2.應(yīng)注意圖形與對(duì)象間鄰近關(guān)系的建立。揉搓,按壓,本就是屬于理療中最具特點(diǎn)的動(dòng)作,老齡化群體具有多年的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn),根據(jù)記憶認(rèn)知,自然會(huì)將此類(lèi)視覺(jué)圖形與物理治療進(jìn)行聯(lián)系,從而無(wú)阻礙的完成整個(gè)“理療科”診室的信息接收過(guò)程。

（三）規(guī)約符

規(guī)約符號(hào)與其表達(dá)對(duì)象之間沒(méi)有理?yè)?jù)性的連接,此類(lèi)符號(hào)通常借助一種觀念的聯(lián)想去指示它的對(duì)象,這種“規(guī)約性”是社會(huì)文化的約定俗成。皮爾斯認(rèn)為大部分的符號(hào)是有理?yè)?jù)的,其中存在一部分符號(hào)沒(méi)有理?yè)?jù)性,這部分符號(hào)的發(fā)送者和解釋者都需要依靠社會(huì)規(guī)約來(lái)形成符號(hào)與意義的關(guān)系,也就是說(shuō),規(guī)約符號(hào)通常用以表達(dá)現(xiàn)實(shí)中的某一個(gè)抽象概念。通過(guò)規(guī)約某一種符號(hào)的形式來(lái)將符號(hào)與抽象概念相連,促使公眾或某一群體理解與遵守此類(lèi)規(guī)約圖形所表征的含義?，F(xiàn)實(shí)中所通用的數(shù)字符號(hào)就是完整的規(guī)約符,阿拉伯?dāng)?shù)字符號(hào)已經(jīng)成了社會(huì)中大部分群體約定成俗的用以表達(dá)數(shù)量關(guān)系的符號(hào)。利用規(guī)約符號(hào)進(jìn)行表征時(shí),需要考慮受眾的社會(huì)文化背景、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣等條件是否一致,著重思考解釋項(xiàng)與規(guī)約符之間的關(guān)系。目前應(yīng)用于醫(yī)療場(chǎng)所的圖形中,“紅十字”圖形屬于典型的規(guī)約符案例,如圖9。由于“醫(yī)院”本身的解釋具有多樣性,它可以被理解為收容、避難、治療等含義,利用生活中單一的視覺(jué)因素和鄰近的事物關(guān)系來(lái)表征“醫(yī)院”過(guò)于片面,因此用“紅十字”圖形對(duì)其進(jìn)行規(guī)約。在表征醫(yī)院時(shí),采用“紅十字”元素是因?yàn)槲覈?guó)近代醫(yī)院起源于教會(huì)醫(yī)院。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,紅十字類(lèi)的標(biāo)識(shí)已經(jīng)將醫(yī)院與各類(lèi)人群之間進(jìn)行了“約定化”。無(wú)論何種文化背景的老年人看到此類(lèi)圖形,會(huì)根據(jù)長(zhǎng)期的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)將其默認(rèn)為醫(yī)療場(chǎng)所,習(xí)慣性的遵守這種社會(huì)約定?；谝?guī)約理論的指導(dǎo),醫(yī)療保健符號(hào)中的“傳染科”圖形,未能與老齡化群體建立感知一致的關(guān)系,如圖10。已知的“傳染科”以“人”“口罩作為圖形組合要素。但是,“傳染”一詞屬于抽象概念,表達(dá)對(duì)象的概念層級(jí)復(fù)雜,復(fù)雜的概念層級(jí)會(huì)降低老年人對(duì)于圖形的理解度,同時(shí),“口罩”傳達(dá)的信息又具有多義性,口罩屬于衛(wèi)生用品范疇,傳遞的信息可以是預(yù)防、隔離等。以人和口罩元素來(lái)表征“傳染科”對(duì)象,容易降低老年群體的信息理解度。抽象對(duì)象本身就很難將其具化成人們已知視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)中的圖形,這時(shí)就需要通過(guò)建立一種能夠令老年群體共同遵守的“約定化”圖形去表述對(duì)象。在對(duì)“傳染科”進(jìn)行表征時(shí),我們可以為“傳染”一詞建立約定化的圖式?！皞魅尽钡慕忉尀椋阂虿∫邆鞑ァ⒙佣虏?。其中的傳播與蔓延,是“傳染”最重要的特征,并且這種傳播和蔓延是向外的。因此,我們可以將這種傳播性規(guī)約為向外發(fā)散的病毒圖形,如圖11。雖然病毒本身的形狀結(jié)構(gòu)復(fù)雜,但是病毒圖形多年出現(xiàn)在公眾視野之中,病毒圖形已經(jīng)在各類(lèi)人群的認(rèn)知中建立了傳染、感染這種默認(rèn)的含義。在此類(lèi)圖形之中再加入兩個(gè)以上的人物圖形,將能更好地表征病毒在人與人之間傳播感染的含義。以改進(jìn)后的圖式對(duì)老齡化群體進(jìn)行規(guī)約說(shuō)明,能夠有效避免老年人對(duì)于“傳染科”的理解產(chǎn)生歧義。四、結(jié)語(yǔ)作為醫(yī)療場(chǎng)所內(nèi)信息傳達(dá)的主要媒介,適老圖形標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建會(huì)在優(yōu)化老年人就醫(yī)體驗(yàn)中發(fā)揮重要作用。在適老圖形的設(shè)計(jì)中,需要有科學(xué)系統(tǒng)的方式與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚搧?lái)支撐,只有理論與設(shè)計(jì)方式清晰明了,才能保證醫(yī)療信息類(lèi)圖形能夠有效地被文化背景及身心條件參差不齊的老人所理解。將皮爾斯提出的符號(hào)的三分構(gòu)造應(yīng)用于適老圖形的構(gòu)建中,有利于分析已知醫(yī)療圖形的信息傳達(dá)完整度,幫助設(shè)計(jì)者捕捉表征對(duì)象的主要特征,優(yōu)化老齡化群體的感知過(guò)程,促進(jìn)醫(yī)療信息的有效傳遞,完善醫(yī)療空間內(nèi)對(duì)于老年群體的人性化服務(wù)。思考如何建立適應(yīng)老齡化群體的醫(yī)療信息類(lèi)圖形,除了能夠提高老齡化群體對(duì)醫(yī)療空間內(nèi)信息理解度,更是拓展適老設(shè)計(jì)維度,推進(jìn)圖形設(shè)計(jì)進(jìn)展的有效舉措。

作者:呂久揚(yáng) 張耿 單位:大連理工大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院